secretaria de estado da justiÇa, … sede na avenida senador souza naves, nº 535, cristo rei, em...

14
SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS 1 Termo de Cooperação Técnica Nº /2013 TERMO DE COOPERAÇÃO TÉCNICA CELEBRADO ENTRE O ESTADO DO PARANÁ, POR INTERMÉDIO DA SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS – SEJU - DEPARTAMENTO ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR PROCON-PR; MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO PARANÁ; SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE SUPERINTENDENCIA DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA - CENTRO DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA E ASSOCIAÇÃO PARANAENSE DE SUPERMERCADOS – APRAS. I - ASSOCIAÇÃO PARANAENSE DE SUPERMERCADOS, entidade civil, de âmbito estadual, filiada à ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, com sede na Avenida Senador Souza Naves, nº 535, Cristo Rei, em Curitiba, Estado do Paraná, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 76.731.454/0001-02, neste ato representada por seu Presidente, Sr. César Moro Tozetto, doravante denominada APRAS.

Upload: dodan

Post on 01-Dec-2018

214 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS

1

Termo de Cooperação Técnica Nº /2013 TERMO DE COOPERAÇÃO TÉCNICA CELEBRADO ENTRE O ESTADO DO PARANÁ, POR INTERMÉDIO DA SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS – SEJU - DEPARTAMENTO ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR – PROCON-PR; MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO PARANÁ; SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE – SUPERINTENDENCIA DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA - CENTRO DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA E ASSOCIAÇÃO PARANAENSE DE SUPERMERCADOS – APRAS.

I - ASSOCIAÇÃO PARANAENSE DE SUPERMERCADOS, entidade civil, de âmbito estadual, filiada à ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, com sede na Avenida Senador Souza Naves, nº 535, Cristo Rei, em Curitiba, Estado do Paraná, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 76.731.454/0001-02, neste ato representada por seu Presidente, Sr. César Moro Tozetto, doravante denominada APRAS.

SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS

2

II - GOVERNO DO ESTADO DO PARANÁ, representado pelo Governador do Estado, Sr. CARLOS ALBERTO RICHA, por intermédio da SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS - SEJU, representada pela Dra. MARIA TEREZA UILLE GOMES e DEPARTAMENTO ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON-PR, neste ato representado por sua diretora, CLAUDIA FRANCISCA SILVANO, doravante denominado PROCON-PR; O MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO PARANÁ, representado pelo Procurador Geral de Justiça, Dr. Gilberto Giacóia; SECRETARIA DE ESTADO DA SÁUDE – representada pelo Dr. MICHELE CAPUTO NETO, SUPERINTENDÊNCIA DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA, representada por SEZIFREDO PAZ e CENTRO DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA, neste ato representado por seu diretor, PAULO COSTA SANTANA. As partes acima declinadas, celebram o presente TERMO DE COOPERAÇÃO TÉCNICA mediante as cláusulas e condições seguintes: CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO O presente Termo de Cooperação Técnica tem por objeto promover condições e estabelecer regras para a execução de campanha a ser desenvolvida pelas partes, especialmente no que se refere a imediata compensação para o consumidor - quando o mesmo encontra produtos com prazo de validade vencido nas lojas de supermercados associados à APRAS – que aderirem a este Termo - consistente na entrega de outro produto, igual ou similar, dentro do prazo de validade, sem qualquer ônus. Visa-se, com tais ações, resguardar os interesses dos representados da primeira signatária e, sobretudo, dos consumidores, nos termos da legislação vigente e ainda conscientizá-los da importância de conferir, no momento da compra, o prazo de validade dos produtos. CLÁUSULA SEGUNDA – DA REGRAS DE OPERAÇÃO DO TERMO I - Fica assegurado ao consumidor o direito de receber gratuitamente e no ato - nas lojas de supermercados associados à APRAS - um produto igual ou similar, dentro do prazo de validade, toda vez que encontrar na área de venda, um produto com prazo de validade vencido. II - O consumidor terá direito a tantos produtos iguais ou similares, quantos forem encontrados na área de venda, com o prazo de validade vencido. III - Sempre que o consumidor identificar o produto com prazo de validade vencido, deverá, antes de sair da loja, procurar a gerência, a fim de que se opere o seu direito de receber gratuitamente produto igual ou similar. IV - O consumidor não poderá receber crédito no valor correspondente ao produto vencido. V - As informações quanto ao direito de que tratam os incisos anteriores

SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS

3

deverão ser divulgadas dentro da loja, em local de fácil acesso, em cartazes afixados nas entradas, de forma clara, precisa e ostensiva e que permitam ao consumidor ter conhecimento imediato de tal direito. VI - O produto a ser entregue gratuitamente ao consumidor deverá ser de valor igual ao do produto vencido. Caso seja escolhido um produto de valor superior, será cobrada a diferença. VII - A eventual compensação imediata realizada ao consumidor que encontrar produtos vencidos na área de venda dos estabelecimentos participantes da campanha não elide a tomada das medidas cabíveis, administrativas, cíveis e criminais, pelos órgãos que direta ou indiretamente atuam na defesa do consumidor. CLÁSULA TERCEIRA – DAS OBRIGAÇÕES DA APRAS Constituem obrigações da APRAS a) enviar ao PROCON-PR e demais signatários deste Termo de Cooperação Técnica, todas as informações necessárias para a elaboração da campanha que visa à realização das ações de que trata o presente, exceto no que se refere a dados de caráter confidencial das empresas associadas; b) dar publicidade do presente Termo de Cooperação Técnica a todos os associados, através de seu site ou qualquer outro meio de comunicação que, a seu critério, julgar necessário; c) providenciar e custear o material informativo que será disponibilizado em todas as lojas associadas à APRAS e que aderirem ao presente Termo de Cooperação, nos Procons, nas Promotorias de Justiça de Defesa do Consumidor, Vigilância Sanitária Municipais e Regionais da SESA-PR e nas dependências dos demais órgãos de defesa do consumidor; d) informar a todos os envolvidos, quais são os estabelecimentos associados e que aderiram a campanha objeto do presente Termo de Cooperação Técnica, bem como eventuais alterações que venham a ocorrer. e) indicar representante responsável pela execução do presente Termo de Cooperação Técnica; f) reconhecer que somente os documentos assinados por representantes legais das partes serão acatados. CLÁUSULA QUARTA - DAS OBRIGAÇÕES DO PROCON-PR, DO MINISTÉRIO PÚBLICO E DO CENTRO DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA a) enviar a APRAS todas as informações necessárias a elaboração da campanha, que visem a realização das ações de que trata o presente Termo de Cooperação Técnica; b) dar publicidade do presente Termo de Cooperação Técnica em todo o território paranaense, através dos respectivos sites ou qualquer outro meio de comunicação que, a seu critério, julgarem necessários;

SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS

4

c) providenciar o envio aos Procons Municipais, Promotorias de Justiça de Defesa do Consumidor, Vigilância Sanitária Municipais e Regionais da SESA-PR e demais órgãos de defesa do consumidor, do material informativo da campanha. d) informar os Procons municipais e demais órgãos de defesa do consumidor quais são os estabelecimentos associados e que aderiram a campanha objeto do presente Termo de Cooperação Técnica, bem como eventuais alterações que venham a ocorrer. e) indicar representantes responsáveis pela execução do presente Termo de Cooperação Técnica; f) reconhecer que somente os documentos assinados por representantes legais das partes serão acatados. g) divulgar e articular junto aos Procons Municipais, Promotorias de Justiça de Defesa do Consumidor, Vigilância Sanitária Municipais e Regionais da SESA-PR e demais órgãos de defesa do consumidor informações quanto à uniformidade de procedimentos na observância do presente Termo de Cooperação Técnica, para que o mesmo atenda aos seus objetivos. CLÁUSULA QUINTA – DA VIGÊNCIA, PRORROGAÇÃO E RESCISÃO O presente Termo de Cooperação Técnica terá vigência de 12 (doze) meses, renováveis por igual período, em havendo interesse das partes. Não havendo interesse na sua continuidade, o presente Termo poderá ser rescindido unilateralmente por qualquer uma das partes, mediante simples comunicação, observado o prazo mínimo de 60 (sessenta) dias.

CLÁUSULA SEXTA: RECURSOS FINANCEIROS E MATERIAIS O presente Termo de Cooperação Técnica não envolve a transferência de recursos entre as partes, nem tampouco qualquer forma de vínculo empregatício entre as pessoas encarregadas direta ou indiretamente na execução do mesmo, mas a utilização de servidores/funcionários de todos os partícipes na elaboração e execução de projetos e outras medidas eventualmente necessárias para a concretização do objeto, estando, portanto, cumpridas as disposições da Lei de Responsabilidade Fiscal – Lei Complementar n.º 101/00 e da Lei n.º 8.666/93, além da legislação específica a cada ente. CLÁUSULA SÉTIMA: DAS VEDAÇÕES É vedada a inclusão, tolerância ou admissão, sob pena de nulidade do ato e responsabilização do agente, de cláusulas ou condições que prevejam ou permitam: I – realização de despesas a título de taxa ou comissão de administração, de gerência ou similar;

SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS

5

II – pagamento, a qualquer título, a servidor ou empregado público, integrante de quadro de pessoal de órgão ou entidade pública da administração direta ou indireta, por serviços de consultoria ou assistência técnica; III – pagamento de profissionais não vinculados à execução do objeto do presente Termo de Cooperação Técnica; IV – aditamento prevendo alteração do objeto; V – o repasse, cessão ou transferência a terceiros da execução do objeto do Termo de Cooperação Técnica; O presente Termo de Cooperação Técnica não incorre ainda em nenhuma das vedações previstas na Lei 15.608/07 e Resolução 28/11 do TCE/PR. CLAUSULA OITAVA: AGENTES PÚBLICOS RESPONSÁVEIS PELA FISCALIZAÇÃO DO PRESENTE TERMO DE COOPERAÇÃO TÉCNICA Claudia Francisca Silvano, OAB/PR 36.003, Diretora do Procon-PR e Cila de Fátima Mendes, OAB/PR 39.375, Responsável pela Divisão Jurídica do PROCON-PR, Maximiliano Ribeiro Deliberador, RG 1.361.050-9, Promotor de Justiça da Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor de Curitiba, Paulo Costa Santana, RG 5.058.750-9, Diretor do Centro de Vigilância Sanitária da SESA-PR e Valmor Antônio Rovaris, RG 1-R 149.670-SC, Superintendente da APRAS. CLÁUSULA NONA – DOS BENS REMANESCENTES Na data da conclusão da execução do objeto ou da extinção do presente instrumento, os bens adquiridos, cedidos, produzidos, transformados ou construídos por meio deste Termo de Cooperação Técnica, deverão retornar aos convenentes de origem ou integrar o patrimônio do ESTADO DO PARANÁ. CLÁUSULA DÉCIMA - DA PUBLICAÇÃO A publicidade do extrato deste Termo de Cooperação Técnica ficará a cargo da Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos. Parágrafo Único. A eficácia deste Termo de Cooperação Técnica e de seus Termos Aditivos fica condicionada a publicação do respectivo extrato no Órgão de divulgação oficial do estado. CLÁUSULA DÉCIMA-PRIMEIRA – DO FORO As questões porventura oriundas deste Termo de Cooperação Técnica deverão ser preliminarmente resolvidas mediante entendimento das partes, ficando eleito o Foro Central da Comarca da Região Metropolitana de Curitiba para a solução da demanda no caso de impossibilidade de acordo. E, por estarem de acordo e para validade do que pelas partes foi pactuado, firmam o presente instrumento em 02 (duas) vias de igual teor, na presença

SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS

6

das testemunhas que, também, o subscrevem.

Curitiba, de 2013.

Carlos Alberto Richa GOVERNADOR DO ESTADO DO PARANÁ

Maria Tereza Uille Gomes SECRETARIA DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIRETOS HUMANOS

Claudia Silvano DEPARTAMENTO ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR –

PROCON-PR

Michele Caputo Neto SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE

Sezifredo Paz SUPERINTENDENCIA DE VIGILÂNCIA EM SAÚDE

Paulo Costa Santana CENTRO DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA

Gilberto Giacóia MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO PARANÁ

Maximiliano Ribeiro Deliberador MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO PARANÁ

Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor de Curitiba

César Moro Tozetto ASSOCIAÇÃO PARANAENSE DE SUPERMERCADOS

SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS

7

ANEXO I - PLANO DE TRABALHO TERMO DE COOPERAÇÃO TÉCNICA

PROCON-PR – CENTRO DE APOIO OPERACIONAL DAS PROMOTORIAS DE JUSTIÇA DE DEFESA DO CONSUMIDOR – CENTRO DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA E APRAS.

1 DADOS CADASTRAIS

ÓRGÃO/UNIDADE Estado do Paraná Secretaria de Estado da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos (SEJU)

CNPJ 40.245.920/0001-94

ENDEREÇO Rua Jacy Loureiro de Campos, s/nº – 80530-14 – Centro Cívico – Curitiba – Paraná

ESFERA ADMINISTRATIVA Instituição Pública Estadual

FONE (41) 3221-7200

FAX (41) 3321-7264

PÁGINA INTERNET www.seju.pr.gov.br

NOME DO TITULAR Maria Tereza Uille Gomes

RG 3.028.650-2 CPF 535.731.619-87

ÓRGÃO/UNIDADE Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor – PROCON-PR

CNPJ 40.245.920/0001-94

ENDEREÇO Rua Presidente Faria, 431 Ed. Francisco Braz – Centro – Curitiba – CEP 80.020-290

ESFERA ADMINISTRATIVA Instituição Pública Estadual

FONE (41) 3219-7400

FAX (41) 3219-7406

PÁGINA INTERNET www.procon.pr.gov.br

NOME DO TITULAR Claudia Francisca Silvano

RG 3.892.146-0 CPF 583.719.409-63

ÓRGÃO/UNIDADE Estado do Paraná Secretaria de Estado da Saúde

CNPJ 08.597.121/0001-74

ENDEREÇO Rua Piquiri, 170 – Rebouças – Curitiba - 80230-140

ESFERA ADMINISTRATIVA Instituição Pública Estadual

FONE (41) 3330-4400

FAX (41)

PÁGINA INTERNET http://www.saude.pr.gov.br/

SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS

8

NOME DO TITULAR Michele Caputo Neto

RG 3.048.149-6 CPF 570.893.709-25

ÓRGÃO/UNIDADE SUPERINTENDÊNCIA DE VIGILÂNCIA EM SAÚDE

CNPJ 08.597.121/0001-74

ENDEREÇO Rua Piquiri, 170 – Rebouças – Curitiba - 80230-140

ESFERA ADMINISTRATIVA Instituição Pública Estadual

FONE (41) 3330-4467

FAX (41) 3360-4480

PÁGINA INTERNET www.saude.pr.gov.br

NOME DO TITULAR Sezifredo Paz

RG 2.012.972-7 CPF 366.713.809-10

ÓRGÃO/UNIDADE Centro de Vigilância Sanitária

CNPJ 08.597.121/0001-74

ENDEREÇO Rua Piquiri, 170 – Rebouças – Curitiba - 80230-140

ESFERA ADMINISTRATIVA Instituição Pública Estadual

FONE (41) 3330-4536

FAX (41) 3330-4535

PÁGINA INTERNET www.saude.pr.gov.br

NOME DO TITULAR Paulo Costa Santana

RG 5.058.750-9 CPF 779.357.139-87

ÓRGÃO/UNIDADE TITULAR Ministério Público do Estado do Paraná

CNPJ 78.206.307/0001-30

ENDEREÇO Rua Marechal Hermes, 751 – Centro Cívico – 80.530-230

ESFERA ADMINISTRATIVA Instituição Pública Estadual

FONE (41) 3250-4000

FAX (41) 3250-4000

www.mp.pr.gov.br

NOME DO TITULAR Gilberto Giacóia

RG 327.691-6 CPF

SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS

9

ÓRGÃO/UNIDADE TITULAR Ministério Público do Estado do Paraná Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor

CNPJ 78.206.307/0001-30

ENDEREÇO Av. Marechal Floriano Peixoto, 1251 – Rebouças – 80.230-110

ESFERA ADMINISTRATIVA Instituição Pública Estadual

FONE (41) 3250-4912

FAX (41) 3250-4920

PÁGINA INTERNET WWW.mp.pr.gov.br

NOME DO TITULAR Maximiliano Ribeiro Deliberador

RG 1.361.050-9 CPF 875.099.549-91

ÓRGÃO/UNIDADE Associação Paranaense de Supermercados – APRAS

CNPJ 76.731.454/0001-02

ENDEREÇO Avenida Senador Souza Naves, nº 535, Cristo Rei

ESFERA ADMINISTRATIVA Associação sem fins lucrativos

FONE (41)

FAX (41)

PÁGINA INTERNET

NOME DO TITULAR César Moro Tozetto

RG CPF

SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS

1

2 DESCRIÇÃO DO PROJETO

2.1 TÍTULO

TERMO DE COOPERAÇÃO TÉCNICA

PROCON-PR – PROMOTORIA DE JUSTIÇA E DEFESA DO CONSUMIDOR – CENTRO DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA E APRAS

2.2 PERÍODO DE EXECUÇÃO

2.2.1 Início – Junho de 2013

2.2.2 Término – Junho de 2014, podendo ser renovado por iguais períodos.

2.3 DIAGNÓSTICO

O aumento do número de reclamações entrantes nos órgãos de defesa do consumidor, especialmente nos Procons - estruturas normalmente ligadas aos poderes executivo estadual e municipal - é cada vez mais significativo.

Ao poder público cabe, nesta perspectiva, tomar medidas efetivas na defesa do consumidor, seja através de ações educativas de fornecedores e consumidores, seja mediante a aplicação das sanções previstas na Lei 8078/90 e demais legislação de consumo.

2.4 JUSTIFICATIVA

A defesa do consumidor com a Constituição Federal de 1988, foi alçada a direito e garantia fundamental, conforme se depreende do contido no artigo 5º, inciso XXXII da Lei Maior. A Carta Magna determinou ainda que no prazo de 120 dias o Congresso Nacional elaborasse a legislação protetiva do consumidor, todavia, somente em 1990 veio a lume a Lei 8.078, Código de Defesa do Consumidor. O citado diploma, quando dispõe sobre a Política Nacional das Relações de Consumo que tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo, estabelece que o estado tem como dever proteger efetivamente o consumidor.

Tal proteção se concretiza com a garantia da harmonização dos interesses dos partícipes das relações de consumo e a compatibilização da proteção do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econômico e tecnológico, de modo a viabilizar os princípios nos quais se funda a ordem econômica sempre com base na boa-fé e equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores.

Da mesma forma, se deve garantir a educação e informação de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à

SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS

1

melhoria do mercado de consumo e ainda o incentivo à criação pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurança de produtos e serviços, assim como de mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo.

Neste diapasão, o objeto do Presente Termo de Cooperação Técnica justifica-se na medida em que significa a possibilidade resolução imediata de um conflito quando o consumidor encontra, nas áreas de venda dos estabelecimentos, produtos com prazo de validade vencido.

O estímulo ao diálogo e a solução espontânea e imediata das demandas de consumo, por parte dos fornecedores, tem como escopo ainda diminuir o número de reclamações formuladas no Procon-PR, nos procons municipais e nos demais órgãos de defesa do consumidor.

2.5 OBJETO

O presente Termo de Cooperação Técnica tem como objeto promover condições e estabelecer regras para a execução de campanha a ser desenvolvida pelas partes, especialmente no que se refere a imediata compensação para o consumidor - quando o mesmo encontra produtos com prazo de validade vencido nas lojas de supermercados associados à APRAS - consistente na entrega de outro produto, igual ou similar, dentro do prazo de validade, sem qualquer ônus. Visa-se, com tais ações, resguardar os interesses dos representados da primeira signatária e, sobretudo, dos consumidores, nos termos da legislação vigente.

2.6 FUNDAMENTAÇÃO LEGAL:

a) Lei Federal n. 8.666/1993 (Lei Geral de Licitações) b) Lei Estadual n. 15.608/2007 (Lei de Licitações e Contratos do Paraná) c) Lei Complementar Federal n. 101/2000 (Lei de Responsabilidade Fiscal) d) Lei n. 4.320/1964 e) Decreto Estadual n. 3.728/2012 f) Decreto Estadual n. 1.198/2011 g) Resolução n. 28/2011 TCE/PR h) Instrução Normativa n. 61/2011 TCE/PR

2.7 PÚBLICO-ALVO

Lojas de supermercados associadas da APRAS – Associação Paranaense de Supermercados e demais estabelecimentos que aderirem ao objeto do presente Termo de Cooperação Técnica, a comunidade e os consumidores.

SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS

1

2.8 OBJETIVOS

Objetivo geral:

O Presente Termo de Cooperação Técnica, justifica-se na medida em que significa a possibilidade de solução imediata de conflitos entre fornecedores e consumidores, com vistas a buscar relações de consumo mais saudáveis.

Os objetivos específicos são:

a) Incentivar os consumidores a conferirem, no momento da compra de produtos, as informações constantes nos rótulos dos mesmos, especialmente o prazo de validade.

b) Incentivar, através da educação dos fornecedores e consumidores sobre seus direitos e deveres, a solução espontânea e imediata de eventuais conflitos de consumo.

c) Estimular a criação de mecanismos alternativos, pelos fornecedores, para a solução dos problemas apresentados pelos consumidores.

d) Estimular atitudes dialógicas entre fornecedores e consumidores, com vistas ao estabelecimento de relações de consumo mais saudáveis, humanas e respeitosas.

2.9 METAS

Solução imediata de conflitos entre consumidores e fornecedores, quando os primeiros encontram produtos com prazo de validade vencido, nos estabelecimentos dos segundos.

Diminuir, com as ações educativas propostas, o número de reclamações no Procon-PR, procons municipais e demais órgãos de defesa do consumidor.

2.10 METODOLOGIA

2.10.1 ESPECIFICIDADE METODOLÓGICA

Estabelecimento, a partir da análise dos atendimentos realizados pelo Procon-PR demais órgãos de defesa do consumidor, da melhor forma de solução do conflito quando o consumidor encontra nas prateleiras dos estabelecimentos, produtos com prazo de validade vencido.

2.10.2 PASSO A PASSO DE AÇÕES NA REALIZAÇÃO DO OBJETO DO TERMO DE COOPERAÇÃO TÉCNICA

Procedimentos prévios ao convênio:

Reunião entre representantes do Procon-PR, Promotoria de Justiça de Defesa do

SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS

1

Consumidor, Vigilância Sanitária e APRAS (dezembro/2012). No ato, foi realizada a proposta objeto do presente Termo de Cooperação pelo PROCON-PR e demais signatários, e que foi aceita pela APRAS com o compromisso de buscar a diminuição do número de reclamações no Procon-PR, procons municipais e demais órgãos de defesa do consumidor.

Reunião entre as partes para formulação e alteração das cláusulas do TERMO DE COOPERAÇÃO TÉCNICA.

Envio da minuta do TERMO DE COOPERAÇÃO TÉCNICA para análise dos setores pertinentes.

Assinatura do TERMO e início dos trabalhos.

Procedimentos a serem realizados no curso da execução do convênio:

a) Divulgação da Campanha b) Acompanhamento de sua realização.

2.11 SUPORTE INSTITUCIONAL

O material informativo sobre a campanha será custeado integralmente pela APRAS, não havendo qualquer custo para o Governo do Estado do Paraná.

2.12 VIABILIDADE

A realização do objeto do presente TERMO DE COOPERAÇÃO TÉCNICA segue a orientação e postura da atual administração, que consiste no diálogo respeitoso entre os diversos atores do mercado, com vistas ao atingimento do bem comum, e em especial, a concretização da defesa efetiva do consumidor no Estado do Paraná.

3. CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO

METAS INÍCIO TÉRMINO Estabelecimento do conteúdo do material informativo. Junho/2013 Junho/2014

Divulgação e início da campanha. Junho/2013 Junho/2014

SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS

1

Curitiba, 2013.

Carlos Alberto Richa

GOVERNADOR DO ESTADO DO PARANÁ

Maria Tereza Uille Gomes SECRETARIA DA JUSTIÇA, CIDADANIA E DIRETOS HUMANOS

Claudia Silvano DEPARTAMENTO ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR –

PROCON-PR

Michele Caputo Neto SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE

Sezifredo Paz SUPERINTENDENCIA DE VIGILÂNCIA EM SAÚDE

Paulo Costa Santana CENTRO DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA

Gilberto Giacóia MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO PARANÁ

Maximiliano Ribeiro Deliberador MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO PARANÁ

PROMOTORIA DE JUSTIÇA DE DEFESA DO CONSUMIDOR DE CURITIBA

César Moro Tozetto ASSOCIAÇÃO PARANAENSE DE SUPERMERCADOS