sap

Autor: Alex Pimentel

Curso Prático de SAP

Sites: www.grandesprojetos.com www.juliobattisti.com.br Confira também o curso: “Gerência de Projetos - Avançado”

Página 2

Proibido o uso deste material em sala de aula e em treinamentos sem autorização do autor.

SAP AG©, Petronect©, IBM© e Java© são marcas registradas.



Página 3


Nota sobre direitos autorais: Este e-book é de autoria de Alex Pimentel, sendo

comercializado diretamente através do site

www.grandesprojetos.com ou através do site de leilões

Mercado Livre: www.mercadolivre.com.br, mediante contato

através do email: [email protected] diretamente

pelo autor. No Mercado Livre, somente o usuário GROZA é que

tem autorização para comercializar este e-book. Nenhum

outro usuário/email e/ou empresa está autorizada a

comercializar este ebook.

Ao adquirir este ebook você tem o direito de lê-lo na tela do

seu computador e de imprimir quantas cópias desejar. É

vetada a distribuição deste arquivo, mediante cópia ou

qualquer outro meio de reprodução, para outras pessoas. Se

você recebeu este ebook através do e-mail ou via ftp de algum

site da Internet, ou através de um CD de Revista, saiba que

você está com uma cópia pirata, ilegal, não autorizada, a qual

constitui crime de Violação de Direito Autoral, de acordo com a

Lei 5988. Se for este o caso entre em contato com o autor,

através do e-mail [email protected], para

regularizar esta cópia. Ao regularizar a sua cópia você irá

remunerar, mediante uma pequena quantia, o trabalho do

autor e incentivar que novos trabalhos sejam disponibilizados.

Se você tiver sugestões sobre novos cursos que gostaria de

ver disponibilizados, entre em contato pelo e-mail:

[email protected].



Página 4




Página 5


VOCÊ SÓ PODE USAR ESTE E-BOOK SE VOCÊ COMPROU ELE DIRETAMENTE COM O AUTOR:

• ESTE E-BOOK NÃO PODE SER FORNECIDO EM UM CD OU DVD DE NENHUMA REVISTA

• SE VOCÊ OBTEVE UMA CÓPIA DESTE E-BOOK ATRAVÉS DO E-MULE, KAZAA, MORPHEUS OU OUTRO PROGRAMA DE COMPARTILHAMENTO, SAIBA QUE VOCÊ ESTÁ COM UMA CÓPIA ILEGAL, NÃO AUTORIZADA

• USAR UMA CÓPIA NÃO AUTORIZADA É CRIME DE VIOLAÇÃO DE DIREITOS AUTORAIS, COM PENA PREVISTA DE CADEIA

PIRATARIA É CRIME, COM PENA DE CADEIA. EU AGRADEÇO PELA SUA HONESTIDADE. SE VOCÊ COMPROU UMA CÓPIA DESTE CURSO, DIRETAMENTE EM WWW.GRANDESPROJETOS.COM OU DIRETAMENTE COM O AUTOR, NÃO DISTRIBUA CÓPIAS PARA OUTRAS PESSOAS. SE VOCÊ BAIXOU UMA CÓPIA DESTE ARQUIVO USANDO UM SOFTWARE TAL COMO O E-MULE OU O KAZAA, SAIBA QUE VOCÊ ESTÁ COM UMA CÓPIA PIRATA, ILEGAL. USAR UMA CÓPIA ILEGAL É CRIME DE VIOLAÇÃO DE DIREITOS AUTORAIS. ESTE ARQUIVO NÃO PODE SER DISTRIBUIDO GRAVADO EM UM CD OU DVD DE REVISTA OU LIVRO. A ÚNICA MANEIRA DE OBTER ESTE ARQUIVO É COMPRANDO DIRETAMENTE COM O AUTOR OU ATRAVÉS DO SITE WWW.GRANDESPROJETOS.COM SE VOCÊ RECEBEU UMA CÓPIA ILEGAL DESTE ARQUIVO, NÃO ADQUIRIDA DIRETAMENTE PELOS MEIOS DESCRITOS NO INÍCIO DA PÁGINA, ENTRE EM CONTATO E REGULARIZE A SUA CÓPIA.



Página 6


Pré-requisitos:

Este curso não tem pré-requisitos.

Objetivos:

O objetivo principal do curso SAP – é capacitar profissionais (Consultores, usuários

SAP e demais interessados) a terem uma visão geral completa da aplicação.

Ter uma visão geral da apresentação da empresa, conceitos iniciais, instalação e

configuração do SAP GUI, passando pelo acesso ao SAP, navegação básica e os

módulos específicos.

A quem se destina:

Este treinamento visa capacitar interessados em obter noções da aplicação SAP e

informações que o capacitem a decidir quais as melhores alternativas de trabalho.

Profissionais de áreas funcionais, TI e negócios, tais como: consultores iniciantes,

contadores, vendedores, compradores, engenheiros, administradores de processos

produtivos, analistas de negócios, técnicos, consultores e demais usuários interessados.

ÍNDICE DO CURSO:

PRÉ-REQUISITOS PARA O CURSO



Página 7


Introdução ......................................................................................................... 8 Módulo 1 – Introdução ao SAP ...................................................................... 10

Lição 1 – Visão Geral da Empresa ............................................ 10 Lição 2 – Quais são os Setores de Negócios aplicados ao SAP? .... 15 Lição 3 – Como o Executivo ou Administrador vê o SAP? ............ 17 Lição 4 – Resumo dos Módulos Funcionais ................................ 21 Lição 5 – Versões SAP ............................................................ 22

Módulo 2 – Links e Download do SAP ......................................................... 33

Lição 1 – Links SAP ................................................................ 34 Lição 2 – Links de Ajuda ......................................................... 35 Lição 3 – Blog e Glossário ....................................................... 40 Lição 4 – Outros Links ............................................................ 41 Lição 5 – Download do Mini SAP direto do FTP da SAP ................ 42

Módulo 3 – Instalação do SAP ...................................................................... 44

Lição 1 – Instalação do Front End SAP GUI ............................... 46 Lição 2 – Configuração da Identificação de Acesso ..................... 49

Módulo 4 – Acesso ao SAP e Navegação Básica ........................................ 54

Lição 1 – Acesso ao SAP ......................................................... 54 Lição 2 – Navegação Básica .................................................... 56 Lição 3 – Encerrar o SAP......................................................... 59

Módulo 5 – Navegação no ECC 6.0 ............................................................... 60

Lição 1 – Acesso ao SAP ECC 6.0 ............................................. 61 Lição 2 – Alterando a Senha .................................................... 68 Lição 3 – Menu Favoritos ........................................................ 69 Lição 4 – Botões de Comandos ................................................ 71 Lição 5 – Transações .............................................................. 72 Lição 6 – Glossário ................................................................. 73



Página 8


Introdução Este curso possibilitará um amplo aprendizado e uma visão geral da aplicação SAP,

como navegação no sistema, instalação e configuração e operação dos módulos

funcionais.

Com o domínio das ferramentas apresentadas neste curso, o amigo leitor será capaz de

identificar as melhores alternativas de trabalho, trabalhando como operador ou como

um consultor iniciante nas diversas áreas específicas da aplicação. Assim, desta forma

o seu conhecimento de processos de negócios e de áreas específicas serão enormemente

alavancados.

Módulo 1: Neste módulo será apresentada uma visão geral do aplicativo, sua

utilização e os segmentos de negócios que é utilizado. Será visto também como o

executivo vê o SAP e um resumo dos Módulos Funcionais e

Versões do SAP.

Módulo 2: Neste módulo será apresentado os principais Links de Download, Ajuda,

Blog e Glossário do SAP. Vários links complementares serão vistos, bem como o Link

para download do SAP Trial Netweaver (antigo mini SAP) direto do FTP da SAP.

Módulo 3: Este módulo será todo dedicado Instalação do SAP. Você verá como

instalar o componente GUI, como criar uma nova entrada e a configuração da

identificação de acesso.

Módulo 4: Este módulo é voltado para o Acesso ao SAP e a Navegação Básica. Será

visto como criar uma instância para acesso e como encerrar o programa.

Módulo 5: Este módulo será todo dedicado a Navegação no SAP ECC 6.0. O acesso ao

ECC 6.0 vai desde a alteração de senha, Menu Favoritos ao acesso a uma transação

básica. Por fim será visto as principais transações do SAP e o Glossário de termos.

É o meu mais sincero desejo que este curso possa ser de grande utilidade para você,

ajudando-o a utilizar todos os recursos disponíveis neste fantástico Sistema, que é o

SAP. Um bom estudo e muito sucesso!



Página 9


Para enviar suas dúvidas referentes aos assuntos e exemplos abordados neste curso,

para enviar sugestões de alterações/correções, para sugerir novos cursos, para criticar

e para elogiar, é só entrar em contato pelo e-mail:

[email protected]



Página 10


Neste curso você terá uma visão geral dos

processos de uma empresa de forma integrada

e simples, baseado no aplicativo de gestão

SAP.

Para complementar o aprendizado, consulte o

Glossário no final do curso e a seção perguntas

e respostas que irá ajudá-lo muito para

melhorar a expectativa e o aprendizado geral.

Lição 1 – Visão Geral da Empresa

Quem é a empresa SAP?

A SAP – Systems Analisys and Program Development (em inglês), Sistemas,

Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados (em português) originário

do Alemão (Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung) O AG

era a abreviação de Aktiengesellchaff (sociedade anônima em alemão) é uma

empresa alemã fundada em 1972. Sua visão é desenvolver aplicações de software

para processamento e operação em tempo real.

Hoje (2011) a SAP possui mais de 110.000 clientes espalhados no mundo, e os

seus laboratórios de produção estão localizados na Alemanha, EUA (Palo Alto),

Japão, Índia (Bangalore) e França (Sophia Antipolis).

MÓDULO 1 – INTRODUÇÃO AO SAP

“Ter uma boa idéia representa apenas 5% do processo. Realizá-la

são os outros 95%. Portanto, você tem que ir tirando os obstáculos

da sua frente, aos poucos”.

Henrique Malvar



Página 11


Foto da sede da SAP em Walldorf – Alemanha (Fonte IT Web)

A SAP possui cerca de 30.000 funcionários ao redor do mundo e a sua sede é

composta de um grupo de 22 prédios. Quase 10 mil funcionários trabalham no

setor de desenvolvimento. Além da matriz em Walldorf, a SAP desenvolve seus

produtos em mais três cidades alemãs, Berlim, Karlsruhe e Saarbrücken.

Maquete da Sede (Fonte IT Web)



Página 12


Copyright by SAP AG (Fonte IT Web)

Na sede da Companhia trabalham cerca de 13 mil funcionários. A sede possui 08

cantinas com capacidade para 4.500 refeições simultâneas.

Copyright by SAP AG (Fonte IT Web)



Página 13


Prédio Dedicado aos Clientes (Fonte IT Web)

Dentro da Sede também encontramos um prédio inteiramente dedicado aos

clientes, um posto dos correios e uma central financeira de crédito.

Quem são os clientes da SAP?

A SAP possui clientes espalhados em 120 países do mundo nos mais diversos

ramos de negócios. Dentre os principais clientes encontram-se:

• Microsoft

• IBM

• Petrobrás

• Arcelor

• Tim

• Volkswagen e Petronect

Quais os principais diferenciais da aplicação SAP?

De uma forma mais generalista, mas completa, podemos citar:



Página 14


Módulos funcionam de forma integrada – No sistema SAP não existe

duplicidade de dados, ou seja, você não precisa digitar ou entrar com informações

duas vezes ou ter de atualizar a mesma informação em vários lugares. A agilidade

dos processos de negócios melhora grandemente, pois nos sistemas normais, por

exemplo, o setor de vendas digita o pedido, em seguida o mesmo pedido é

redigitado na Nota Fiscal pelo faturamento, depois o financeiro lança as duplicatas

(ou cobranças), e por fim após a entrega, o setor de vendas não sabe se foi

entregue o pedido ou não! No SAP isto não existe. O pedido de vendas aprovado

vira Nota Fiscal e é apenas conferido os dados, ninguém precisa mais ter a sua

“planilha” ou “sisteminha intependente”, pois tudo é integrado e as informações são

obtidas em tempo real.

Multi idioma – Esta funcionalidade é bastante prática, pois caso a empresa seja

internacionalizada, não é necessário cadastrar todos os produtos, serviços,

operações, e configurações novamente. Basta alterar para o idioma local e fim de

papo.

Multi Moeda – A mesma coisa do item anterior. O processo de negócios não é

refeito com a alteração da moeda local. Basta alterar as configurações para a

Moeda Local que toda movimentação será registrada e cadastrada nesta moeda.

Fuso Horário Local – As transações são realizadas em tempo real. Mas se,

por exemplo, uma remessa de mercadorias for feita em outra região, virá

no horário local desta região.

Dica: O SAP funciona no ambiente Windows, aonde possui um melhor

desempenho. Entretanto já existe versão para Linux.



Página 15


Lição 2 – Quais são os setores de negócios aplicados ao SAP?

As soluções SAP são baseadas no profundo conhecimento dos processos e

peculiariedades de cada tipo de negócio, assim, você ou o seu gestor podem tomar

decisões estratégicas mais acertadas e ter mais visibilidade na empresa,

aproximando-se mais dos clientes, reduzindo a ineficiência e duplicidade de dados

através de uma administração clara e transparente.

A seguir, observe os setores de atividades suportados pela aplicação SAP:

Financeiro e Setor Público

• Bancos • Defesa & Segurança • Educação • Saúde

o Provedores de Serviços de Saúde

• Seguradoras • Serviços Públicos

o Segurança Pública

Manufatura

• Aeroespacial & Defesa o Manufaturas

Aeroespacial & de Defesa

o Provedores de Serviços MRO/M&E

• Automotiva o Companhias de

Vendas e Serviços o Fornecedores

Automobilísticos o OEMs Automotivos

• Bens de Consumo

• Maquinários e Componentes o Aparelhos de Medição e

Controle o Equipamento de

Aquecimento, Ventilação, Ar Condicionado e Encanamento

o Equipamento de Controle de Movimentação e Fluidos

o Equipamento de Elevação, Manuseio de



Página 16


o Alimentos o Bebidas o Produtos de Limpeza

e Higiene Pessoal o Produtos Duráveis e

Utensílios Domésticos o Roupas e Calçados

• Ciência da Vida o Aparelhos

Médicos/Instrumentos Científicos

o Biotecnologia o Farmacêutica

• Engenharia e Construção o Construção o Construção de Casas o Engenharia & Design o Engenharia Naval o Gestão de

Instalações o Incorporação

Materiais e Ferrovias o Equipamento Elétrico,

Ferramentas e Componentes

o Ferramentas Industriais e Maquinário Metalúrgico

o Maquinário e Equipamentos Industriais

o Maquinário para Petróleo e Gás

o Maquinário Têxtil, de Papel, de Impressão e de Empacotamento

o Máquinas para Construção e Mineração

o Motores, Turbinas, Bombas d´Água e Máquinas de Compressão

o Semicondutores e Equipamento de Medição Eletrônica

Serviços

• Mídia o Difusão o Entretenimento o Jornais e Revistas o Publicação de Conteúdo

Premium • Provedores de Serviços

o Consultoria e Consultoria Tributária

o Gestão de Instalações o Imobiliárias o Recrutamento o Serviços Corporativos

• Telecomunicações • Transporte • Utilities

o Água o Geração o Transmissão e

Distribuição o Varejo

• Varejo • Viagens & Serviços

Logísticos o Serviços de Logística o Serviços Postais



Página 17


o Serviços de TI e BPO o Serviços Jurídicos

o Ferrovias o Linhas Aéreas

Mineradora Petrolífera

o Extração o Instrumentos de Refinação e Manufatura o Marketing e Distribuição Varejista o Suprimento, Transmissão e Comercialização

Química Siderurgia, Papel e Celulose, Têxtil

o Embalagens o Materiais de Construção o Móveis o Papel e Celulose o Plásticos o Produtos Manufaturados de Metal o Reflorestamento e Madeira o Siderurgia o Têxtil

Tecnologia

o Manufaturas de Semicondutores e Componentes o OEMs para Negócios, Médicos e Consumidor o Provedores de Software

Lição 3 – Como um executivo ou administrador vê o SAP?

Na verdade, todo executivo vê a sua empresa de forma sistêmica e integrada da

seguinte maneira:

• Vendas precisa se comunicar com Finanças.



Página 18


• Faturamento precisa se comunicar com Logística.

• Controladoria precisa se comunicar com Projetos.

• Estoque precisa se comunicar com Contabilidade.

Financeiro

O administrador pensa da seguinte forma: “Como posso controlar os riscos

financeiros e automatizar tarefas que demandam tempo superarando

concorrentes com informações precisas?

Neste sentido, a proposta do sistema SAP é a da excelência financeira. O SAP

prepara a empresa para competir no mercado global, num ambiente complexo e

competitivo aonde a turbulência do mercado e as expectativas de gestores e

acionistas precisam estar alinhadas à estratégia empresarial. Enfim, uma visão de

excelência financeira.

As finanças são o coração do negócio:

• Ancance eficiência e agilidade nos processos de pagamentos e

contas a receber.

• Incentive o planejamento estratégico e melhora a qualidade das

decisões empresariais.

• Otimiza o Capital de Giro.

RH – Recursos Humanos

O executivo pensa da seguinte forma: “Como posso atrair novos talentos, reter os

talentos atuais e coordenar uma equipe geograficamente dispersa?



Página 19


Atualmente há o conceito de Gestão Estratégica de Pessoas. Todas as empresas

bem-sucedidas têm o conhecimento de seus colaboradores mais produtivos, e isto

é claramente uma vantagem competitiva. Cada funcionário possui as suas próprias

competências e as empresas de sucesso mantém um histórico de competências de

cada funcionário, principalmente as experiências adquiridas para atingir os

obejtivos empresariais. Isto tudo traz grandes impactos positivos no negócio.

Com o SAP é possível:

• Criar equipes interdepartamentais, aumentando a produtividade,

empregabilidade do funcionário e familiarizando o colaborador

através de uma visão integrada e sistêmica da organização.

• Desenvolver equipes equipe de alto desempenho. Com pequeno

grupo de pessoas talentosas, a empresa produz, mais, em menor

tempo e caso necessário, cada pessoa pode assumir posições-chaves

sempre que necessário. Tudo isto com uma produtividade elevada e

muito acima da média.

• São identificadas falhas operacionais e os colaboradores são

incentivados a corrigi-las ou a receber incentivos, através de

Campanhas de incentivo.

TI

O administrador pensa da seguinte forma: “Como é possível integrar TI aos meus

processos, trazendo inovação e novos negócios?”



Página 20


TI é estratégica em qualquer empreendimento. O problema que TI é tratada apenas

como um setor que conserta computadores e faz manutenção de redes, o que é o

básico.

No mundo globalizado, as organizações precisam ser mais ágeis e TI precisa

trabalhar integrado com os processos de negócios, colocando em prática novos

projetos, novos produtos e serviços, e principalmente trazendo novos clientes para

a empresa. Assim, desta forma, o SAP transforma o setor de TI mais eficiente,

flexível e inovador.

Com a colaboração em tempo real, com TI é possível:

• Coordenar equipes geograficamente dispersas.

• Obter informações críticas mais rapidamente e procurar soluções

para chegar ao objetivo empresarial.

• Melhorar o desempenho, colaboração e produtividade e rapidez no

acesso às informações.

• Flexibilidade e mobilidade.

• Conquistar novos clientes e desenvolver novos produtos e serviços.

Com o controle de TI e no desenvolvimento e agilidade operação, é possível:

• Aumentar a lucratividade

• Inovar continuadamente

• Melhorar a qualidade de produtos e serviços

• Garantir a conformidade de produtos



Página 21


Lição 4 – Resumo dos Módulos Funcionais

Os módulos funcionais do SAP (ECC) são categorizados em 3 grandes áreas:

1. Logística (Logistics)

Sales and Distribution (SD) - Vendas e Distribuição

Material Management (MM) - Gestão ou controle de Materiais

Warehouse Management (WM) - Expedição ou Armazém

Production Planning (PP) - Planejamento de Produção

General Logistics (LO) - Logística Geral

Quality Management (QM) - Controle de Qualidade

2. Finanças (Financial)

Financial Accounting (FI) Contabilidade Financeira

Controlling (CO) - Controladoria

Enterprise Controlling (EC) - Controle de Custos

Investment Management (IM) - Gestão de Investimentos

Treasury (TR) - Caixa ou Tesouraria



Página 22


3. Recursos Humanos (RH) - Human Resources

Personnel Administration (PA) - Administração de Pessoal

Personnel Development (PD) - Desenvolvimento de Pessoal

Lição 5 – Versões SAP

Versão SAP R/3 (Versão Atual ECC 6.0)

R- Real Time Processing (Processamento de Dados em Tempo Real)

Esta versão é a versão mais conhecida do SAP. Ela pode ser utilizada pelos mais

variados setores de negócios para empresas ou organizações que tenham

faturamento anual acima de 200 milhões/ano. Ela abrange os módulos funcionais:

MM, SD, FI, CO, QM, IM, PS, PP, LO, TR, EC, PM, HR, WM, ABAP, workflow, Web

dynpro e Adobe Lifecycle.

Copyright by SAP AG



Página 23


Versão R/1 – Foi a primeira versão do software, voltado principalmente pela base

de contabilidade financeira, em conjunto com os demais componentes do aplicativo.

Versão R/2 – Já na década de 80, surge a nova versão, utilizada por cerca de 200

empresas, que possuíam mainframes.

Versão R/3 – Em 1989, surge esta nova versão, destinada a microcomputadores,

baseados em cliente/servidor, realizando determinados processamentos e

compartilhando recursos como impressoras, arquivos e bancos de dados. Com o

R3, também chega as novas aplicações, principalmente para Manufatura, Vendas,

Finanças e Distribuição, tudo isso de forma integrada e em tempo real.

Versão R/5 – Por volta de 2002 surge esta versão, com os módulos de Compras e

, com SAP - Módulo R5, nos Módulos de Compras e Módulo PM – Plant Maintenante

(Manutenção de Plantas- grandes estruturas) –QM – Quality Management (Controle

de Qualidade) e PS – Project System – Gerência de Projetos.

Versão ECC 6.0 – A versão mais recente é a SAP ECC 6.0 (ERP Central

Component) lançada em agosto de 2007. Ela é a última versão mais estável e o

SAP GUI (frontend) funciona sob o protocolo TCP IP e é possível acessar o sistema

de qualquer computador (com as configurações mínimas recomendadas para a

versão proprietária) com acesso à Internet.

Dica: Em 1995, a SAP chega ao Brasil, customizando os seus

processos e software para se adaptar e atender a legislação fiscal

brasileira.



Página 24


Versão SAP Business One

Copyright by SAP AG

Esta versão é a versão SAP criada especificamente para empresas de pequeno e

médio porte(faturamento entre 2 e 100 milhões/ano). Embora esta versão pareça

compacta ela mantém as principais características do SAP como: multi idioma,

multiempresa e plano de contas integrado e demais recursos como: integração a

dispositivos móveis, ecommerce e outros recursos práticos do dia a dia. Ela otimiza

a administração de negócios e possibilita às empresas gerenciarem suas atividades

críticas em todas as áreas, incluindo vendas, distribuição e finanças, contabilidade,

importação e exportação, tudo através de um sistema único e integrado.



Página 25


Versão SAP All in One (mySAP All in One)

Copyright by SAP AG

SAP Business All-in-One ajuda as empresa a otimizar processos e reduzir custos. É

uma versão “intermediária” criada especificamente para médias empresas

(faturamento anual entre 100 e 200 milhões. Esta versão SAP traz soluções pré-

configuradas que atende necessidades de várias áreas de atividades fator que

possibilita uma rápida implementação com um menor custo.

As características do SAP Business All-in-One possuem um suporte pleno para

várias áreas através, pois conta com:

1. Documentação de negócios para cada setor de atividades;

2. Atende as legislações vigentes em todos os territórios e setores em

que a empresa atua;

3. Atende as características específicas do seu setor e fala a sua

linguagem e terminologia;

4. Um modelo de implementação que permite repetições;

5. BI Integrado.



Página 26


Versão SAP CRM

Copyright by SAP AG

Esta versão é a versão SAP que atende a setores específicos de mercado como:

empresas aéreas, ferroviárias, rodoviárias e operadores logísticos. É uma outra

versão diferente da ECC 6.0. Segmentos disponíveis para a versão SAP CRM:

1. Óleo e Gás;

2. Telecomunicações;

3. Media e Entretenimento;

4. Setor Público;

5. Químico;

6. Bancário;

7. Varejo;

8. Defensa (exercito e forças armadas);

9. Setor Público;

10. Setor Financeiro;

11. Educação;

12. Saúde;

13. Logística;



Página 27


No SAP CRM existe uma versão específica para cada setor de negócio. A versão

também conhecida como CRM - For Travel & Logistics Services (Serviços de

Transporte e Logística) é uma versão específica para o segmento de Logística

(aviação, ferroviário, correios, rodoviário e operador logístico) e atende a estes

segmentos e aos mercados verticais agregados. No caso específico do setor de

aviação, o que um gestor utiliza é basicamente a rentabilidade da rota de avião,

apoiamento das oportunidades de companhias aéreas em áreas estratégicas, a

rentabilidade das rotas, rendimento, implementação e acompanhamento dos

processos de ponta a ponta em toda a rede aérea e gestão de produtos e serviços

da companhia. No caso específico da Gol (não sei se da TAM também porque eles

não divulgam) eles utilizam o AMADEUS (que é um sistema para controle logístico)

numa versão totalmente customizada e integrada com o SAP CRM - Retail ou For

Travel & Logistics. Para trabalhar consistentemente neste setor (aviação) você

precisa ter conhecimento em AMADEUS e obter um treinamento diretamente da

versão customizada com a Empresa ou na própria AMADEUS. Cursos de SAP CRM

Retail ou For Travel & Logistics Sevices não existe nem no Brasil mas na Inglaterra,

devido a necessidade e proximidades dos portos de Amsterdã, Roterdã e

Hamburgo.



Página 28


Versão SAP SCM e SRM (ou SAP ERP)

Copyright by SAP AG

Esta versão é a outra versão SAP para Supply Chain Management (SAP SCM e

SRM). Ela facilita a colaboração, o planejamento, a execução e a coordenação de

toda a rede da cadeia logística (compras, vendas e distribuição). O SAP SCM/SRM

permite que você acesse os conhecimentos e recursos de seus colegas, ajuste-se

de forma inteligente a mudanças nas condições de mercado e mantenha-se focado

no cliente. Tudo isso traz uma vantagem competitiva à sua empresa. Ela permite

uma melhoria dos processos operacionais de negócios e SAP SCM/ CRM é o único

software de cadeia de suprimentos que possibilita que empresas adaptem seus

processos de cadeia de fornecimento a um ambiente de concorrência em constante

mudança.



Página 29


Versão SAP Netweaver

Copyright by SAP AG

O Netweaver não é uma espécie de versão, mas um complemento para inovação e

integração do SAP ECC com Java, tecnologias móveis e internet. Ela permite a

criação, manutenção e desenvolvimento de portais e a integração mais amigável

com os módulos SAP e o BI;



Página 30


Versão SAP Business Objects

Copyright by SAP AG

Adquirida pela SAP em 2007 ela fornece um amplo portifólio de ferramentas e

aplicações que têm o objetivo de otimizar o desempenho da empresa, integrar

pessoas e negócios em redes corporativas. Esta solução atende às necessidades de:

1. Grandes Empresas (BI, Governança Corporativa, risco e Gestão do

Desempenho);

2. Pequenas e Médias (BI, Crystal reports);

3. Nota Fiscal Eletrônica);

4. Dados Combinados;

5. Modelos pré configuráveis;

6. Compartilhamento de dados.



Página 31


Versão SAP Solution Manager (Solman)

Copyright by SAP AG

Esta uma versão SAP para manipulação, gerenciamento e operação das demais

soluções SAP. É uma solução independente que visa:

1. Facilitar a Administração;

2. Ter uma central de alertas;

3. Suporte (service desk);

4. Central de Soluções e Configuração;

5. Central de Desenvolvimento;

6. Testar mudanças;

7. Analisar resultados.



Página 32


Artigo Complementar – Processos e Operações

As organizações procuram a forma mais rentável para oferecer os produtos e

serviços, com a qualidade, quantidade, data e com o menor custo possível.

Tudo isto se resume na Excelência Operacional. Cada operação e processo de um

negócio é tratado então como uma vantagem competitiva, e não apenas um

“SETOR” que gera custos e trabalha de forma incorreta.

Com fortes concorrentes no mercado, clientes mais exigentes e acionistas mais

agressivos, aumentam as pressões pelo desempenho, e a cobrança por visibilidade

“ponta-a-ponta” das operações, como o principal requisito para alcançar a

excelência operacional.

A transparência total de toda a cadeia operacional é criada através da excelência

operacional, com melhores níveis e controles de serviços aos clientes, custos mais

baixos e um desempenho global superior.

Muitas corporações mantêm custos operacionais altos e que dificultam o acesso aos

clientes, bem como um baixo nível de qualidade e controle de custos.

A excelência operacional neste sentido, também busca a conformidade dos

produtos, garantia de contratos e garantia de compras (procurement),

maximizando a rentabilidade e melhorando o atendimento, atendendo,

principalmente às necessidades dos clientes, principalmente os mais rentáveis, que

ficaram escondidos nos processos anteriores a Excelência Operacional.



Página 33


O SAP possui uma ampla variedade de informações na Internet. Somente de blog,

existem mais de 1000. No Link abaixo você verifica estes blogues na comunidade:

https://www.sdn.sap.com/irj/scn/weblogs

MÓDULO 2 – LINKS E DOWNLOAD DO SAP

Dica: A maioria da literatura do SAP está em inglês. Para traduzir, basta abrir o Google e clicar em Ferramentas de Idiomas. Depois em Traduzir a Página da Web, coloque o site e o idioma português.



Página 34


Lição 1 – Links SAP

www.sap.com.br

O principal link é o do próprio site oficial da SAP. Ao abrir o site, a sua localidade é

automaticamente aberta, ou seja, abre de acordo com o seu país e idioma. Na

opção Outros países, você pode abrir os sites de outras localidades, comunidades e

técnicas de negócios adaptadas a cada país.

Copyright by SAP AG



Página 35


Lição 2 – Links de Ajuda

HTTP://sdn.sap.com

Neste link você encontra as informações postadas pela comunidade SAP no mundo.

São milhares de participantes, especializados em suas respectivas áreas de

negócios e tecnologias.

Copyright by SAP AG



Página 36


HTTP://help.sap.com

Este é o link oficial da ajuda do SAP. Neste link você encontra a ajuda referente aos

aplicativos e também às informações adicionais, como melhores práticas,

segmentos específicos e objetos de negócios.

Copyright by SAP AG



Página 37


Copyright by SAP AG

Copyright by SAP AG



Página 38


Copyright by SAP AG

Copyright by SAP AG



Página 39


Copyright by SAP AG

Copyright by SAP AG



Página 40


Copyright by SAP AG

Lição 3 – Blog e Glossário

https://www.sdn.sap.com/irj/sdn/weblogs?blog=/pub/q/webloggers

Neste link principal você encontra centenas de participantes da

comunidade SAP no mundo que periodicamente postam seus comentários,

dicas e atualizações das versões SAP.

http://sites.google.com/site/sapmmbrasil/blog

No link acima você encontra um blog bastante interessante, totalmente em

Português dos Módulos Funcionais.

http://www.sap.com/brazil/company/glossario/index.epx

Já neste link você encontra o Glossário Oficial de termos de Gestão Empresarial,

ERP entre outros.

http://sites.google.com/site/sapmmbrasil/gloss%C3%A1rio-sap

Dica: Ao digitar algum assunto na pesquisa, digite sem acento e sem

o cedilha (ç).



Página 41


Neste link você encontra o Glossário de termos em INGLÊS – PORTUGUÊS. Vale a

pena visitar e dar uma olhada nos conceitos e termos.

Lição 4 – Outros Links

www.asug.com.br

Este é o site oficial da Associação de Usuários SAP. Lá você pode ver as últimas

notícias dos usuários corporativos do SAP e anualmente existe uma convenção para

reunir parceiros e clientes SAP, sendo um dos principais eventos da América Latina.



Página 42


www.apinfo.com

Neste site você encontra vagas para profissionais de TI e principalmente muitas

vagas e serviços para profissionais em SAP. Todos os serviços são gratuitos e

orientados a profissionais de informática.

Lição 5 – Download do Abap Trial Netweaver (antigo mini SAP) direto do

FTP da SAP

ftp://ftp.sap.com/pub/sdn/devkits/netweaver/abap/



Página 43


Neste link você encontra o principal kit de desenvolvimento do SAP, o ABAP Trial.

Utilize preferencialmente o Internet Explorer para baixá-lo. Se for utilizar outro

navegador, clique com o botão direito do mouse em cima dos arquivos e escolha

salvar como.

O tamanho total de todos os arquivos dá quase 3 (três) Giga Bytes e

preferencialmente é melhor baixar numa conexão de alta velocidade.

ATENÇÃO!: Os dados do servidor acima são para o ABAP TRIAL

NETWEAVER (Antigo Mini SAP). Este ambiente possui apenas algumas tabelas ABAP, não possui suporte, demora +- 12 horas a instalação (num computador com 4 GB RAM e espaço em disco de 300 GB) e não possui os Módulos Funcionais FI, CO, PP, ... O SAP é um sistema proprietário de código fechado e não existe versão TRIAL. Se você não possui um acesso corporativo (versão paga), você pode adquirir o

acesso ao SAP na versão de estudos no site



Página 44


A seguir, estão os requerimentos Mínimos e Recomendados para trabalhar

adequadamente com o SAP (versão proprietária).

HARDWARE

Componente Mínimo Recomendado

Processador Pentium IV 1.3 Ghz ou similar

Pentium IV 2.4 Ghz ou similar

Memória 4Gb RAM 8 Gb RAM

Configurações de Tela

Resolução de 800 x 600 pixels; 256 cores

Resolução de 1024 x 768 pixels; 16 mil cores

Espaço em disco rígido HD 300 GB 500 GB

SOFTWARE Sistema Operacional suportado:

Windows XP Professional (Service Pack2), Windows Server 2003 ou Windows

Vista

Navegador de Internet suportado:

Microsoft Internet Explorer versão 6.029 ou superior, com suporte a

criptografia de 128 bits.

Idiomas de Navegador e do Usuário suportado: Português, Inglês, Francês,

Alemão e Espanhol

MÓDULO 3 – INSTALAÇÃO DO SAP

Dica: Somente siga com a instalação após realizado backup (cópia de segurança dos arquivos) do seu computador. Em muitos casos a

máquina pode ficar mais lenta e instável.



Página 45


Java Runtime Environment (JRE):

É necessário instalar em seu computador o Java (JRE) 1.4.2_x, ou qualquer versão

superior.

Esse aplicativo pode ser instalado através do link: www.java.com

Adobe Acrobat Reader:

Outro aplicativo necessário para a abertura de anexos é o Adobe Acrobat Reader,

que trabalha com os arquivos em PDF.

Conexão à Internet

• É recomendado o uso de conexão banda larga (ADSL ou Alta Velocidade),

pois o tempo de resposta nesta conexão é satisfatório. A velocidade total de

conexão pode aumentar ou diminuir a depender do número de usuários na

sua empresa que a utilizam simultaneamente.

• A conexão deve ter um IP fixo, caso contrário o sistema pode se tornar

instável, causando lentidão e erros durante o acesso.

• Para ver a velocidade de conexão do terminal, vá até o site

www.rjnet.com.br e clique em velocímetro, teste sua velocidade.

Etapas básicas para instalar o SAP (versão de Estudos)

1. Download dos programas (principalmente o SAPGUI)

2. Instalação

3. Configuração do servidor

4. Configuração da Idendificação do Cliente - ID, nome do usuário e

senha



Página 46


No módulo anterior, já foi passado o link para download dos componentes do SAP.

Neste módulo, você verá como executar esta instalação no seu computador.

INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO

Lição 1 - Instalação do Front End SAP GUI

O componente é o principal Front-End da aplicação SAP. No local aonde você baixou

os componentes do SAP execute o arquivo SAP GUI (para extrair os arquivos de

instalação use o programa Winrar).

Copyright by SAP AG

Dica: A partir da versão SAP GUI 7.10 não é necessário mais instalar os componentes Microsoft Loopback Adapter, nem alterar os arquivos Hosts e Services nem emular os arquivos de instalação montando

imagem .ISO



Página 47


Copyright by SAP AG

Em seguida clique em Select All ou marque todas as opções manualmente.

Copyright by SAP AG



Página 48


Copyright by SAP AG

Copyright by SAP AG



Página 49


Copyright by SAP AG

Lição 2 – Configuração da Identificação de Acesso

Na área de trabalho dê um duplo clique em SAP Logon. Em seguida, clique no botão

Entrada Nova.

Copyright by SAP AG



Página 50


Copyright by SAP AG

Copyright by SAP AG

Após clicar no botão Continuar, preencha os dados do servidor de aplicação



Página 51


Copyright by SAP AG

ATENÇÃO!: Os dados do servidor acima são apenas ficttícios. O SAP é um sistema proprietário de código fechado e não existe versão TRIAL. Se você não possui um acesso corporativo (versão paga), você pode

adquirir o acesso ao SAP na versão de estudos no site www.grandesprojetos.com



Página 52


Copyright by SAP AG

Em seguida escolha o idioma Português e clique em Completar.



Página 53


Copyright by SAP AG



Página 54


Lição 1 – Acesso ao SAP

Para acessar o SAP dê um duplo clique no ícone na área de trabalho:

Copyright by SAP AG Ou vá para:

Copyright by SAP AG

MÓDULO 4 – ACESSO AO SAP E NAVEGAÇÃO BÁSICA

Dica: Utilize o ABAP na versão R/2 inicialmente. Você entenderá o

funcionamento do SAP mais facilmente nesta versão.



Página 55


Copyright by SAP AG

Em seguida clique com o botão direito em cima da denominação de Usuário que

você irá acessar e depois em Logon ou clique em Logon diretamente.



Página 56


Copyright by SAP AG

Lição 2 –Navegação Básica

Copyright by SAP AG Barra do Menu Controle:



Página 57


Copyright by SAP AG Botões Minimizar, Maximizar e Fechar:

Copyright by SAP AG



Página 58


Copyright by SAP AG

Copyright by SAP AG



Página 59


Lição 3 –Encerrar o SAP

Copyright by SAP AG



Página 60


Dede 2007 o SAP na versão ECC 6.0 foi apresentado ao mercado. A ECC 6.0 foi

desenvolvida para ambiente TCP IP (intenet, ou seja, acesso de qualquer

computador com acesso a Internet banda larga) com módulos integrados para

diversas aplicações de negócio. Desde então, o conceito de ERP (Enterprise

Resource Planning – Gestão Integrada de Gerência e Planejamento de Negócios) já

existia. Os módulos da ECC 6.0 são totalmente integrados e cada módulo controla

cerca de 1000 processos de negócios:

Abaixo segue os 05 principais Módulos Funcionais da ECC 6.0

FI (Finanças) – É integrado com todos os demais módulos funcionais. Controla

desde pagamentos, custos, crédito de clientes, contabilidade até recebimentos e

cotações.

CO (Controladoria) – Controla a Gestão do Negócio para auxiliar na tomada de

decisão. Também ajuda na otimização de todos os processos da empresa.

MM (Gestão de Materiais) – Dá suporte desde a aquisição, estoque, produção e

venda de materiais.

PP (Planejamento de Produção) – Gerencia a demanda da produção e controla

cada componente necessário para a produção de cada item.

SD (Vendas e Distribuição) – Gerencia o departamento de vendas e de entrega e

logística.

MÓDULO 5 – NAVEGAÇÃO NO ECC 6.0

Dica: Atenção! Muito cuidado ao digitar um comando. Você pode

realizar uma transação não prevista.



Página 61


Lição 1 – Acesso ao ECC 6.0

O acesso ao ECC 6.0 inclui desde a autenticação, entrada com ID e Senha, até ao

acesso a uma transação.

Para acessar o ECC 6.0 dê um duplo clique no ícone na área de trabalho:

Copyright by SAP AG

Copyright by SAP AG

Copyright by SAP AG Duplo Clique no Usuário

Dê um duplo clique na “Denominação” (ou clique no botão Logon). O Cliente

(mandante) indica qual instância do ambiente do sistema será acessada.



Página 62


Copyright by SAP AG

Já em User, você coloca o nome do usuário.

Em Password a senha. Geralmente as senhas são colocadas alternando-se letras

(maiúsculas e minúsculas) e números.

Já em Language, o idioma é o PT (português), mas caso já tenha sido configurado

anteriormente (dentro do SAP), não é necessário colocar.



Página 63


Copyright by SAP AG

Após digitar o User (login) e Password (senha), você clica em Confirmar (Enter).

Copyright by SAP AG



Página 64


Copyright by SAP AG

Após entrar no ECC 6.0, você vai acessar uma transação. Por exemplo, para

acessar a transação Contabilidade/Exibir Centro de Custo, você digita o código da

transação KS03 ou dá duplo clique no Menu do SAP na transação Contabilidade

(Controlling) e vai seguindo as opções.



Página 65


Copyright by SAP AG

Copyright by SAP AG



Página 66


Copyright by SAP AG

Copyright by SAP AG

Copyright by SAP AG

Após acessar a transação, para sair da transação, clique no botão Voltar.

Já para sair completamente do ECC 6.0 (Logoff) você clica no botão sair ou

pressiona Shift+F3.



Página 67


Copyright by SAP AG

Copyright by SAP AG

Copyright by SAP AG



Página 68


Copyright by SAP AG

Lição 2 – Alterando a Senha

Para alterar a senha no ECC 6.0 você deve redigitar o seu Usuário e Senha. Após

preenchê-los você clica em New Password (Nova Senha). Em New Password, você

digita a senha desejada e sem seguida redigita a senha em Repetir a Senha.

Depois você clica no botão Confirmar.



Página 69


Copyright by SAP AG

Copyright by SAP AG

Digite a nova senha. Depois repita novamente a senha e clique no botão Aceitar

(Enter).

Copyright by SAP AG

Lição 3 – Menu Favoritos

Cada Módulo Funcional do SAP pode possuir mais de 1.000 Transações. Para as

Transações que você precisa acessar constantemente você pode salvar o acesso,



Página 70


simplesmente movendo (Clique, segure e arraste) a Transação Selecionada até ao

Menu Favoritos:

Copyright by SAP AG

Copyright by SAP AG



Página 71


Lição 4 – Botões de Comandos

COMANDOS

Comando Tecla de Atalho Função

Botão Voltar Volta à Tela Anterior

Barra de Controle

Minimiza, maximiza ou fecha o programa

Botão ENTER ENTER

Confirma uma operação Salvando os dados

Botão Transação

Serve para digitar as transações ou buscar comandos anteriormente digitados

Esconde Botão Transação

Esconde o Botão de Digitar Transação

Botão Encerrar Shift + F3 Encerra a Transação e

volta ao Menu Principal

Botão Cancelar Esc Anula a operação atual sem salvar

Botão Nova Transação

Cria uma nova Tela para executar uma Nova Transação

Botão Atalho para o Desktop

Cria um Atalho para o Desktop para o Acesso da Transação Atual

Botão Help Oferece Ajuda para um Campo Específico

Botão Configurações

Permite que sejam alteradas as cores da Tela

Botão Gravar Salva os campos preeenchidos

Botão Adicionar Favorito

Ctrl + Shift + F6 Adiciona uma Transação para Acesso Rápido no Menu Favoritos



Página 72


Lição 5 – Transações

Veja uma lista com algumas transações básicas do SAP.

COMANDO AÇÃO

S000 Menu Principal do Sistema – Tela Inicial

FD32 Administração de Crédito

VKM1 Liberação de Crédito

CO015 Confirmar Ordem de Produção

ME41 Criar Solicitação de Cotação

FBCJ Livro Caixa

/NEX Sai do SAP sem solicitar confirmação

KP04 Planejamento de Centro de Custo

Atenção! Muito cuidado ao digitar um comando, pois pode

realizar uma transação não prevista.



Página 73


Lição 6 - Glossário

Software de Gestão Empresarial – São Sistemas de Gestão que permitem um

controle automatizado de algumas ou de todas as áreas de uma empresa, seja ela

de pequeno, médio ou grande porte. Muitos softwares de gestão, controla apenas

alguns setores específicos como Gestão do Relacionamento com Clientes, Gestão de

Impostos, Gestão Financeira e Gestão de Recursos Humanos.

ERP (Enterprise Resource Planning) – É a Gestão Integrada dos recursos

empresariais. É um fator chave para o crescimento de diversas empresas, pois um

único sistema controla de forma completa e flexível, administrando os dados

internos e até de fornecedores exernos à organização.

CRM – Customer Relationship Management – A Gestão do Relacionamento com

Clientes visa obter dados de vendas relacionados aos clientes ativos, prospectos e

inativos. Muitos sistemas controlam até as informações de contato e produtos

oferecidos pelos concorrentes.

Cadeia de Fornecimento – A cadeia de “abastecimento” é a cadeia que controla o

fluxo de materiais, bens e informações. Também é conhecida por SCM (Supply

Chain Management) ou Gestão de Materiais.

Ciclo de Vida do Produto – O ciclo de vida do produto engloba o controle desde o

marketing, evolução, amadurecimento e decadência. A Gestão do ciclo de vida de

um produto visa também a análise, detecção de falhas para o perfeito

acompanhamento dos setores de vendas, marketing, planejamento e compras.



Página 74


SRM – Supplier Relationship Management – A Gestão do Relacionamento com

Fornecedores inclui os processos administrativos e operacionais que vão desde a

compra de insumos (matérias-primas e bens de consumo interno) até à

manutenção e otimização de estoques para venda.

Gestão de Ativos – É o controle do Patrimônio de uma empresa. Anualmente é

feita a reavaliação dos bens, conforme a tabela de depreciação ou o valor atual de

mercado.

Gestão do Risco – São as ameaças que a empresa pode enfrentar, bem como a

avaliação dos impactos e possíveis soluções e estratégias para diminuir ou anular

os impactos potenciais apresentados.

HCM – Human Capital Management – A Gestão do Capital Humano coordena os

recursos fundamentais de qualquer negócio, ou seja as pessoas. Também visa

maximixar as potencialidades dos colaboradores, bem como alinhá-los à estratégia

da empresa.

Pequena e Média Empresa – A avaliação das empresas pertencentes a este

grupo varia em cada região. Há a unanimidade que elas compões 99% do mercado

empresarial de cada setor. A grande maioria ainda não possui nenhum software de

controle de gestão integrada e muitas requerem softwares específicos e

implantados sob medida para o controle administrativo e operacional.



Página 75


Estratégia – É uma série de “Planos de Ação” que permitem atingir os objetivos

corporativos.

Produtividade – É o aumento ou diminuição do rendimento.

Eficiência – É a capacidade de se produzir mais com menos, ou seja, produzir

mais com flexibilidade a mudanças, a partir dos produtos empregados e dos

resultados obtidos com eles.

sap

Documents