s o f t p l a n , m a i o d e 2 0 1...

Sejam bem-vindos!

S O F T P L A N , M A I O D E 2 0 1 7

SMA – Secretaria do Meio Ambiente do Estado

de São Paulo

e-ambiente

Treinamento (Fiscalização - AIA)

S O F T P L A N - U N I D A D E D E G E S T Ã O P Ú B L I C A

S O F T P L A N , 2 9 D E M A I O D E 2 0 1 7

◇ A empresa

◇ Contextualização e Objetivo

◇ Agenda

◇ Principais Conceitos

◇ Utilizando o Sistema e-ambiente Cenário: Fiscalização – Verificar ciência do autuado sobre o AIA

Cenário: Fiscalização – Aguardar atendimento ambiental

Cenário: Fiscalização – Atendimento Ambiental

Cenário: Fiscalização – Cumprimento do TCRA

Cenário: Fiscalização – TCRA cumprido

Cenário: Fiscalização – Advertência sem pendência

Cenário: Fiscalização – Defesa (entrega presencial)

Cenário: Fiscalização – Defesa (entrega online)

◇ Ambiente Virtual de Aprendizagem

◇ Outras funcionalidades

PAUTA

PAPELZERO

MAIS DE

1.500COLABORADORES

Brasil, América Latina e América do Norte

MAIS DE

2.400CLIENTES

ESPECIALISTAS EMGESTÃO PÚBLICA

PAPELZERO

Contextualização

Projeto Papel Zero

Implementação de processos digitais

A implantação será faseada... Ou seja, o uso do sistema será

liberado aos poucos, por assunto e/ou unidades.

Objetivo do treinamento Capacitar usuários na utilização do sistema

Trazer alguns cenários simulando as atividades do dia-a-dia

Formar multiplicadores que possam compartilhar o

conhecimento adquirido com os colegas de trabalho.

CONTEXTUALIZAÇÃO E OBJETIVO

PAPELZERO

Principais conceitos

S O F T P L A N , M A I O D E 2 0 1 7

PAPELZERO

PRINCIPAIS CONCEITOS

ProcessoÉ o conjunto de documentos reunidos eacumulados no decurso de uma açãoadministrativa, seguindo tramitação em querecebe pareceres, anexos e despachos. É tododocumento interno ou externo, devidamenteprotocolado, que pela natureza da classe venha aser objeto de decisão.

Processo SigilosoProcesso de cunho confidencial, que só pode servisualizado por pessoas devidamente autorizadasou que façam parte do trâmite do processo.

PAPELZERO


InteressadoPessoas (físicas ou jurídicas), órgãos ou unidadesinteressados/envolvidos no processo.

ClassificaçãoAquilo de que se trata o processo/documento. É oobjeto de processos e documentos.

PAPELZERO


AnexoPeça digital, cópia de documento escaneado,planta, ou qualquer outro tipo de informaçãoinclusa como anexo do processo.

Pasta digitalA pasta digital é a pasta virtual do processo, ondeestão todos os anexos/documentos que ocompõem, bem como dados de quem realizou ainserção, painel de assinaturas e outros dados.

PAPELZERO


Unidade origemUnidade onde a solicitação (processo) teve origem.

Unidade responsávelUnidade responsável por tratar do assuntorequisitado no respectivo processo físico ou digital.

Unidade atualUnidade na qual se encontra o processo em umdeterminado momento.

PAPELZERO


Fila de TrabalhoSeção do sistema que visa organizar osprocessos/documentos nos quais o usuário logadoprecisa executar alguma ação.

Tramitação InterpessoalEncaminhamento utilizado para indicar uma únicapessoa responsável por dar continuidade àtramitação.

PAPELZERO


Certificado digitalDocumento emitido e assinado digitalmente poruma autoridade certificadora que contém dadosque identificam seu titular e o relaciona a suarespectiva chave-pública.

Assinatura digitalÉ uma técnica baseada em uma infraestrutura dechaves-públicas, de garantia da validade deassinaturas digitais.

PAPELZERO


TarefaUma tarefa representa uma atividade bemdefinida a ser realizada por alguém, com ou semprazo e que produzirá algum resultado, seja umaanálise, revisão, elaboração de documentos, etc.

Responsável por tarefaO responsável por uma tarefa é o conjunto deunidades e usuários com competência paraexecutá-la.

PAPELZERO


Atribuir tarefaDentre os responsáveis, apenas quem poderáexecutar uma tarefa é o usuário ao qual a tarefaestá atribuída.

Devolver tarefaDeve ocorrer quando um usuário se atribuiu a ela,mas não irá mais executá-la. A devolução da tarefaa disponibiliza novamente para os responsáveis.

Finalizar tarefaRepresenta a execução da mesma pelo usuário aoqual está atribuída. Apenas este usuário poderárealizar a finalização da tarefa.

Utilizando o sistema e-ambiente

S O F T P L A N , M A I O D E 2 0 1 7

COMO ACESSAR?

FISCALIZAÇÃO

Cenário: Verificar ciência do autuado sobre o AIA

PAPELZERO

FISCALIZAÇÃO – VERIFICAR CIÊNCIA DO AUTUADO SOBRE O AIA

Fiscalização Lavrar Auto de Infração

Ambiental

Agendamento do Atendimento Ambiental

SIOPM

e-ambiente

Verificar se o autuado está ciente do AIA

Núcleo administrativo

PAPELZERO

Como saber se o

autuado está

ciente do AIA?



É preciso localizar o processo e identificar pela pasta digital se os documentos do AIA estão

assinados pelo autuado.


PAPELZERO

Como localizar

o processo no

e-ambiente?

Acessando um link existente dentro do SIGAM

Opção 1


PAPELZERO

Como localizar

o processo no

e-ambiente?


Consulta de Processos/documentos no e-ambiente (número externo)

Opção 1

Opção 2



DEMONSTRAÇÃO

PAPELZERO

Como localizar

o processo no

e-ambiente?


Consulta de Processos/documentos no e-ambiente (número externo)

Opção 1

Opção 2

Opção 3

Fila de trabalho de tarefas no e-ambiente




E se o autuado

NÃO tiver

ciência do AIA?





Anexar ao processo comprovação da

publicação no


Núcleo Administrativo

Solicitar publicação de notificação no Diário Oficial do Estado (DOE)

Efetuar publicação no DOE

Como anexar ao

processo a

comprovação da

publicação no DOE?

PAPELZERO

Fazer upload

Opção 1: Digitalizar fora do sistema

+ Fazer upload

Opção 2: Digitalizar pelo sistema



DEMONSTRAÇÃO





publicação no DOE





Como finalizar a

tarefa de

verificação?

PAPELZERO

DESAFIO 1

Desafio: Simule no e-ambiente a verificação da ciência doautuado sobre o AIA. Para isso:- localize a tarefa de verificação;- se atribua à tarefa;- anexe a comprovação da publicação no DOE (por upload);- anexe a comprovação da publicação no DOE (por scanner);- finalize a tarefa.

Existem tarefas de “Verificar ciência...” na fila de tarefas do Núcleo Administrativo. Supondoque você é um usuário associado a esta unidade, faça a verificação da ciência do autuadosobre o AIA, considerando que o autuado não possui ciência.

Atenção! Há mais de uma tarefa de verificação na sua fila detarefas, pois você compartilha a mesma unidade que outroscolegas. Pegue apenas uma tarefa.

Dúvidas até aqui?

FISCALIZAÇÃO

Cenário: Aguardar atendimento ambiental



FISCALIZAÇÃO – AGUARDAR ATENDIMENTO AMBIENTAL


publicação no DOE





Aguardar atendimento ambiental

Núcleo de fiscalizaçãoO que fazer

com essa

tarefa?





publicação no






Núcleo de fiscalização

Opção 1

O técnico “pega” a tarefa de um processo para si mesmo.


OPÇÃO 1

Técnico


OPÇÃO 1


OPÇÃO 1

DEMONSTRAÇÃO





publicação no







Opção 1

O técnico “pega” a tarefa de um processo para si mesmo.

Opção 2

O diretor do núcleo faz a distribuição do processo para um técnico.


OPÇÃO 2

Diretor do Centro


OPÇÃO 2


OPÇÃO 2

Diretor do Centro

DEMONSTRAÇÃO

PAPELZERO

DESAFIO 2

Desafio: Simule no e-ambiente a distribuição do processo paraum técnico. Para isso:- localize a tarefa de aguardar atendimento ambiental;- se atribua à tarefa;- crie a tarefa para o técnico analisar o processo;- finalize a tarefa de aguardar atendimento ambiental.

O processo AIA está sob responsabilidade do Núcleo de Fiscalização na tarefa “AguardarAtendimento Ambiental”. Supondo que você é o diretor do Núcleo desse núcleo, faça adistribuição do processo para um técnico.

Diretor do Centro

Atenção! Suponha que o técnico para o qual você irá distribuir atarefa é seu colega ao lado.

FISCALIZAÇÃO

Cenário: Atendimento Ambiental



FISCALIZAÇÃO – ATENDIMENTO AMBIENTAL


publicação no







Atendimento Ambiental

PAPELZERO


Como inserir no

processo AIA os

documentos que

o autuado

trouxe?

Fazer upload

Opção 1: Digitalizar fora do sistema

+ Fazer upload

Opção 2: Digitalizar pelo sistema

O autuado trouxe documentos para

comprovar que não cometeu infração

PAPELZERO



AIA será mantido

Autuado concorda com

a proposta Produzir documentos da reunião

- Ata de conciliação

- TCRA- Guias de recolhimento

Assinar fisicamente os documentos

Imprimir 1 via dos documentos

Digitalizar os documentos assinados

PAPELZERO



Fazer upload para o e-ambiente

Assinar digitalmente

Como fazer a

assinatura digital

dos documentos

no e-ambiente?


DEMONSTRAÇÃO

PAPELZERO





Entregar documentos assinados para o autuado

Técnico

Você possui e-mail?

SIM!

PAPELZERO


Técnico

Emitir Comunique-se

Situação 1: Autuado faz acordo e assina o TCRA

O Comunique-se é gerado para que o autuado possa efetuar o envio do(s) relatório(s) de forma online.Se houver mais de um relatório a ser entregue, podem ser gerados quantos Comunique-se forem necessários.

Situação 2: Autuado não concilia e poderá entrar com defesa

O Comunique-se é gerado para que o autuado possa efetuar o envio de sua defesa de forma online.

Como emitir um

Comunique-se?


DEMONSTRAÇÃO

PAPELZERO


Técnico

Emitir Comunique-se

Assinatura de documento

Como solicitar

assinatura de

um ou mais

documentos?


DEMONSTRAÇÃO

PAPELZERO


Técnico

Emitir Comunique-se


Publicar ata no Diário Oficial do Estado (DOE)


Verificar pagamento

Aguardar relatórios

As tarefas devem ser criadas de acordo com o que ocorrer no atendimento:- Se firmar o TCRA- Se houver

pagamento- Se houver entrega

de relatórios- ...

Criar tarefa

PAPELZERO


Técnico

Emitir Comunique-se




Verificar pagamento


Criar tarefa


Evidenciar publicação e anexar ao processo

PAPELZERO

DESAFIO 3

Desafio: Para finalizar o atendimento, faça as seguintes ações:- Inserir no processo a ata, TCRA e as guias de recolhimento;- Assinar digitalmente ata e TCRA;- Emitir Comunique-se para o autuado enviar os relatórios

online;- Solicitar a assinatura do diretor do centro no TCRA;- Criar tarefa de publicar ata no DOE para o NAR;- Criar tarefa de verificar pagamento para o NAR;- Criar tarefa de aguardar relatórios para o NAR;- Finalizar tarefa aguardar o atendimento ambiental.

Supondo que o atendimento ambiental foi concluído tendo sido firmado um acordo comTCRA e guias de pagamento, realize no e-ambiente as ações para inserir estes dados noprocesso digital.

Técnico

Atenção! Sempre que criar uma tarefa, coloque como responsávelseu colega ao lado.

Dúvidas até aqui?

FISCALIZAÇÃO

Cenário: Cumprimento do TCRA

PAPELZERO


AIA será mantido

Autuado concorda com

a proposta Produzir documentos da reunião


- TCRA- Guias de recolhimento




FISCALIZAÇÃO – Cumprimento do TCRA

Relembrando...

PAPELZERO




Entregar documentos assinados para o autuado


Relembrando...

Técnico

Emitir Comunique-se



Verificar pagamento


PAPELZERO


O autuado fará a apresentação presencial do relatório de acompanhamento do cumprimento do TCRA...

Autuado

Apresenta relatório(presencialmente)

Protocolo

Localizar o processo no e-ambiente

Anexar o relatório ao processo

Meios de recebimento

PAPELZERO




Técnico

Analisar relatório

Observação!

O NAR não deve finalizara tarefa Aguardarrelatórios até que oúltimo relatório tenhasido entregue ou até queo prazo tenha vencido.

PAPELZERO

DESAFIO 4

Desafio: Insira no e-ambiente o relatório apresentado peloautuado.- Localize a tarefa Aguardar relatórios;- Acesse o processo e insira nele o relatório;- Crie a tarefa para o Núcleo de Fiscalização analisar o

relatório.

Supondo que você realizou o atendimento do autuado que compareceu ao órgão paraapresentar o relatório de cumprimento do TCRA, realize a inserção do relatório no e-ambiente.

Autuado

Atenção: Lembre-se: A tarefa deve ser criada para o seu colega aolado.

PAPELZERO




Como acessar a

tarefa e fazer

esta análise?

Técnico

Analisar relatório


DEMONSTRAÇÃO

PAPELZERO

DESAFIO 5

Desafio: Realize a análise do relatório de cumprimento do TCRA.- Acesse a fila de tarefas;- Localize a tarefa de Analisar relatório;- Analise o documento que foi inserido no processo;- Finalize a sua tarefa.

Após o autuado ter apresentado o relatório de cumprimento do TCRA, é necessário analisaro documento no processo para dar prosseguimento.

Técnico

Dica: Lembre que o seu colega do lado fez a inserção do relatóriono seu processo.

Dúvidas até aqui?

FISCALIZAÇÃO

Cenário: TCRA cumprido

PAPELZERO

FISCALIZAÇÃO – TCRA CUMPRIDO

Na fila de tarefas o NAR deve monitorar o prazo das tarefas de “Verificar pagamento” e “Aguardar relatórios”...

Como monitorar

o prazo das

tarefas?Verificar pagamento


PAPELZERO


Quando as tarefas de verificar pagamento e aguardar relatórios de um mesmo processo estiverem vencidas...

Verificar pagamento

Verificar no SIGAM se foi realizado o pagamento das guias de recolhimento.

Anexar comprovante de pagamento ao processo digital


Verificar no e-ambiente se foram entregues os relatórios conforme acordado.

Finalizar as

tarefas

PAPELZERO


Quando as tarefas de verificar pagamento e aguardar relatórios de um mesmo processo estiverem vencidas...

Verificar pagamento



Verificar cumprimento de TCRA

Finalizar as

tarefas

DEMONSTRAÇÃO

PAPELZERO

DESAFIO 6

Desafio: Realize as seguintes ações no e-ambiente:- Acesse o processo na fila de trabalho de tarefas;- Verifique os documentos na pasta digital (relatórios);- Finalize a tarefa de aguardar relatório;- Supondo que verificou no SIGAM os comprovantes de

pagamento, insira-os no processo por upload;- Finalize a tarefa de verificar pagamento;- Crie a tarefa de Verificar cumprimento do TCRA para o

Núcleo de Fiscalização.

Supondo que você é do Núcleo Administrativo e que as tarefas de verificar pagamento eaguardar relatórios já estão com o prazo vencido, e considerando ainda que os relatóriosforam enviados e as guias pagas, finalize suas tarefas e crie uma nova tarefa para o Núcleode Fiscalização verificar o cumprimento das obrigações.

Atenção! A tarefa a ser criada deve ter como responsável seucolega ao lado.

PAPELZERO


Na verificação de cumprimento do TCRA...

Técnico

Tem reparação?

Sim!

Firmou TCRA?

Sim!

Qual o tipo de TCRA? Reparação

do dano in loco! (não

é via SARE)

PAPELZERO



Técnico

Autuado apresentou relatórios?

Sim!

Necessita de vistoria?

Não!

Tem reparação de destinação?

Não!

Técnico Técnico

PAPELZERO


Elaborar parecer

Como elaborar

o parecer?

Há três formas de fazer!

Técnico


PAPELZERO


Opção 2: • Elaborar o parecer a partir de

um modelo de documento no e-ambiente

Opção 3: • Elaborar o parecer a partir de

um modelo em branco

Opção 1: • Elaborar o parecer fora do

sistema;• Fazer upload no e-ambiente.

Elaborar parecer



Opção 1


Opção 2


Opção 3

DEMONSTRAÇÃO

PAPELZERO


Elaborar parecer

Diretor

Elaborar despacho

TCRA cumprido?

Sim!

Técnico

PAPELZERO

DESAFIO 7

Desafio: Realize as seguintes ações no e-ambiente:- Acesse a tarefa de verificar cumprimento do TCRA na sua fila

de tarefas;- Verifique os documentos na pasta digital (relatórios e

comprovantes);- Insira um parecer (por modelo);- Crie a tarefa de Elaborar despacho para o diretor do centro;- Finalize a tarefa de verificar cumprimento do TCRA.

Agora você é do Núcleo de Fiscalização e recebeu uma tarefa para verificar o cumprimentodo TCRA. Supondo que foi tudo atendido corretamente, insira um parecer e crie uma tarefapara o diretor do centro solicitar o arquivamento.

Atenção! A tarefa a ser criada deve ter como responsável seucolega ao lado.


Elaborar parecer

Diretor

Elaborar despacho

TCRA cumprido?

Sim!

Técnico


Opção 1


Opção 2


Opção 3

PAPELZERO


Elaborar parecerEmitir notificação

(AR)

Diretor

Elaborar despacho

TCRA cumprido?

Sim!


Como

encaminhar

o processo?

Técnico


DEMONSTRAÇÃO

PAPELZERO

DESAFIO 8

Desafio: Realize as seguintes ações no e-ambiente:- Acesse o processo na fila de trabalho de tarefas;- Insira o despacho solicitando o arquivamento (por modelo,

upload ou a partir de modelo em branco);- Finalize a tarefa de emitir o despacho;- Encaminhe o processo para o Núcleo Administrativo

solicitando o arquivamento.

Você é o diretor do centro e recebeu uma tarefa para emitir o despacho de arquivamento.Insira o despacho e encaminhe o processo para ser arquivado.

Dica: Suponha que o NAR é o seu colega ao lado. Então, perguntea ele qual o nome de sua unidade e faça o encaminhamento.

PAPELZERO



(AR)

Diretor

Elaborar despacho

TCRA cumprido?

Sim!


Como

receber

digitalmente

o processo?


DEMONSTRAÇÃO

PAPELZERO



(AR)

Diretor

Elaborar despacho

TCRA cumprido?

Sim!


Recebido!

Anexar comprovação do AR ao processo


Técnico

PAPELZERO




Arquivar processo

Como arquivar

um processo?


DEMONSTRAÇÃO

PAPELZERO

DESAFIO 9

Desafio: Realize as seguintes ações no e-ambiente:- Receba o processo que foi encaminhado para arquivamento

pelo seu colega ao lado;- Suponha que você já notificou o interessado, insira no

processo a notificação e do comprovante de recebimento doAR;

- Arquive o processo.

Supondo que você é o do NAR, receba o processo que foi encaminhado para arquivamentoe arquive-o.

Técnico

Dúvidas até aqui?

FISCALIZAÇÃO

Cenário: Advertência sem pendência

PAPELZERO

Fiscalização Lavrar Auto de Infração

Ambiental

Agendamento do Atendimento Ambiental

SIOPM

e-ambiente



FISCALIZAÇÃO – ADVERTÊNCIA SEM PENDÊNCIA

Relembrando...




publicação no









Relembrando...

PAPELZERO


Produzir documentos da reunião







Relembrando...

PAPELZERO

Assinar digitalmenteEntregar documentos

assinados para o autuado



Relembrando...

PAPELZERO






Tem reparação?

Não

Tem pendência de destinação?

NãoElaborar despacho

Supondo que o AIA do exemplo não gerou TCRA, foi apenas uma advertência, após o atendimento ambiental...

Elaborar despacho (arquivamento)

PAPELZERO


Supondo que o AIA do exemplo não gerou TCRA, foi apenas uma advertência, após o atendimento ambiental...

Elaborar despacho (arquivamento) Arquivar processo


Dúvidas até aqui?

FISCALIZAÇÃO

Cenário: Defesa (entrega presencial)

PAPELZERO

FISCALIZAÇÃO – DEFESA (entrega presencial)


Produzir documentos da reunião Assinar fisicamente os

documentos




No atendimento ambiental, o autuado não concorda com o acordo e quer se defender...

PAPELZERO



Aguardar defesa

Técnico

PAPELZERO



Autuado

Protocola defesa(presencialmente)


Localizar o processo no e-

ambientepor meio da tarefa “Aguardar defesa”

Anexar defesa ao processo

Meios de recebimento

PAPELZERO



Defesa aceita no processo

Técnico

Atualizar situação no SIGAM

Defesa tempestiva?

Sim!

Técnico

Analisar defesa

Avaliar e deliberar

CTRF (Diretor)

Anulação do Auto de Infração em todos os seus

termos

PAPELZERO



Avaliar e deliberar

CTRF (Diretor)


termos

Emitir notificação e atualizar SIGAM

Recebido!


PAPELZERO



Anexar comprovação do AR ao processo Elaborar despacho

(arquivamento) Arquivar processo


CTRF (Diretor)Núcleo

administrativo

PAPELZERO

DESAFIO 10

Desafio: Realize as seguintes ações no e-ambiente:- Localizar na fila de tarefas, a tarefa Aguardar defesa e acessar

o processo;- Inserir anexos do autuado no processo;- Assinar digitalmente os documentos;- Criar tarefa para o Núcleo de Fiscalização realizar a análise;- Finalizar tarefa de Aguardar defesa.

Supondo que o autuado compareceu presencialmente ao NAR para protocolar sua defesa,anexe a defesa entregue ao processo e envie para análise.

Técnico

Dica: Use o processo que está na sua fila de trabalho de processosdigitais recebidos.

Dúvidas até aqui?

FISCALIZAÇÃO

Cenário: Defesa (entrega online)

PAPELZERO

FISCALIZAÇÃO – DEFESA (entrega online)


Produzir documentos da reunião Assinar fisicamente os

documentos





PAPELZERO



Técnico

Criar “Comunique-se”

Autuado

Envia defesa pelo Portal

(online)

Técnico

Analisar resposta do “Comunique-se”

O técnico recebe uma tarefa para analisar o documento

inserido (defesa) e decidir se ele deve ou não ser incluído

no processo

PAPELZERO



Técnico

Criar “Comunique-se”

Autuado

Envia defesa pelo Portal

(online)

Técnico


Como analisar a

resposta de um

Comunique-se?

PAPELZERO

DESAFIO 10

Desafio: Envie um Comunique-se para o autuado para que elepossa realizar a defesa do auto de infração.

Após o Atendimento Ambiental, caso o órgão queira que o autuado tenha a possibilidadede realizar a defesa de forma online, deve ser criado um Comunique-se.

Técnico

Dica: Use o processo que está na sua fila de trabalho de processosdigitais recebidos.

PAPELZERO

DESAFIO 11

Desafio: Finalize a tarefa de Analisar resposta do Comunique-se.

Supondo que o autuado realizou seu pedido de defesa pelo Portal, analise odocumento/resposta enviada.

Técnico

PAPELZERO



Defesa aceita no processo

Técnico

Atualizar situação no SIGAM

Defesa tempestiva?

Sim!

Técnico


Avaliar e deliberar

CTRF (Diretor)


termos

PAPELZERO



Avaliar e deliberar

CTRF (Diretor)


termos

Emitir notificação e atualizar SIGAM

Recebido!


PAPELZERO



Anexar comprovação do AR ao processo Elaborar despacho

(arquivamento) Arquivar processo


Dúvidas até aqui?

FISCALIZAÇÃO

Ambiente Virtual de Aprendizagem

Ambiente para educação à distância

Acessar em: http://ead.ambiente.sp.gov.br/ead/

Vídeos sobre funcionalidades do e-ambiente

Exercícios práticos

Emissão de certificados

Login por meio de usuário/senha da rede

E-mail da monitoria: [email protected]

Emissão de relatórios de acompanhamento


PAPELZERO

FISCALIZAÇÃO

Outras funcionalidades


Novo documento para juntada

DEMONSTRAÇÃO


DEMONSTRAÇÃO

Analisar juntada de documento a processo


Cadastro de interessado


Alteração dos dados de processo/documento


Consulta textual


Materialização


Exclusão de encaminhamento e edição de despachos


Vinculação de processos


Juntada de processo a processo


Juntada de documento a processo

Obrigada!

MARIANA ROMÃO DO NASCIMENTO

[email protected] 48 3027 8000

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Documents