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O Projecto Rumos

Numa altura em que comemora 15 anos deactividade, a Rumos actua em três grandes

mercados de forma sinérgica mas autónoma.

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A Valorização de Pessoas

A Rumos assume-se como a mais representativaempresa de Formação e Certificação Técnica emInformática de Portugal. Mas procura contribuir

igualmente para a generalização da literacia tecnológica edas competências de base em informática.

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A Valorização Tecnológicade Profissionais

As Parcerias e Certificações Tecnológicas garantem à Rumos know-how imediato e constante sobre o que de mais avançado existe a nível mundial.

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Os Serviços Profissionaisde Base Tecnológica

Pela Rumos têm passado muitos dos melhores profissionais de TI. É esta expertise que os Serviços Profissionais de Base Tecnológica vêm oferecer às organizações, criando novos patamares de exigência e competitividade.

• Outsourcing de Recursos Humanos

• Serviço de Infra-estruturas e Sistemas

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Educação

*Equivalência ao 12º ano

*Certificado profissional da União Europeia de Nível III

*Acesso ao Ensino Superior e/ou ao Mercado de

Trabalho

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A Dispersão Geográfica

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A Rumos e a Qualidade

Certificação NP EN ISO 9001:2000

Âmbito:Prestação de serviços de formação e certificação técnica de profissionais de informática. Outsourcing de recursos humanos e serviços tecnológicos.

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A Rumos sempre

procurou basear a

sua gestão numa

framework de

criação de valor,

relacionando activos

tangíveis e

intangíveis

Esta metodologia

fica ainda mais

valorizada quando

complementada e

sistematizada com

os princípios da

Gestão da Qualidade

Abordagempor

Processos

MelhoriaContínua

Relaçõeswin-win

com

Fornecedores

Decisãobaseada

em Factos

Visão Sistémica

Liderança

FocoEnvolver

os RH

Porquê um Sistema de Gestão

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Porquê um Sistema de Gestão

• Fomentar as boas práticas já existentes na empresa

• Melhorar a organização interna

• Expressar a focalização na satisfação plena de todos os clientes

• Melhorar a coesão da equipa de colaboradores

• Reforçar a boa imagem da empresa para o exterior

• Criar vantagem competitiva

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Dificuldades Sentidas

• Resistência à mudança

• Pouco envolvimento dos colaboradores

• Desenho inicial do sistema pouco identificado com a realidade da empresa

• Integração no âmbito, de negócios ainda em fase embrionária

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Resultados da Implementação

• Ganhou-se maior espírito de equipa

• Criaram-se hábitos sistemáticos de registo

• A Rumos ganhou um sólido sistema documental controlado por um sistema de informação

• Tratamento de reclamações sistematizado

• O Cliente sente-se mais valorizado

• Acesso a programas especiais (PME Excelência, COTEC PME)

• Acesso a clientes que exigem fornecedores certificados

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Porquê APCER?

• Empresa líder de mercado

• Benefício em associar a marca Rumos à marca APCER

• Acesso a auditores de renome na área da Qualidade

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