roberto mathias ignacio fernández herrero e learning e learning o potencial da américa latina
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Roberto Mathias
Ignacio Fernández Herrero
e Learninge LearningO Potencial da América
Latina
Patrocinadores
Índice
e Learninge Learning segundo a
PricewaterhouseCoopers
Características da pesquisa
Resultados da pesquisa
Conclusões
e Learningsegundo a
PricewaterhouseCoopers
Fatores que facilitaram a adoção do e Learning no mundo
Fatores que demandam uma nova aprendizagem na América Latina
Processos de regionalização operacionalDesregulamentação, chegada de novos “players”
Processos de privatizaçãoO impacto das novas tecnologias de informaçãoNecessidade de redução de custos pelo aumento da competitividade...Necessidade das organizações e dos países da América Latina de encontrar seu papel num cenário macro-econômico mundial mutante
....As organizações estão experimentando novas formas de Gestão do Capital Humano e do conhecimento
Assim, o e Learning converte-se em mais uma das ferramentas a serem utilizadas dentro do mix necessário para adaptar-se a este novo contexto.
KNOWLEDGE
MANAGEMENT
REMUNERAÇÃO
VARIÁVELTRABALHO
FLEXÍVEL
TERCEIRIZAÇ
ÃO BALANCED
SCORECARD
DESENVOLVIMENTO DA
LIDERANÇA PARA A
MUDANÇA
BUSINESS TO EMPLOYEE
E LEARNINGERP
O papel na cadeia de valor
Dimensões da implementação
Uma boa estratégia de e Learning implica desenvolver e articular três dimensões:
TECNOLOGIACONTEÚDO
SERVIÇOSComeçar a iniciativa considerando apenas um deles representa alta probabilidade de fracasso.
Os componentes do modelo
Características da pesquisa
Objetivos da pesquisa
Identificar o nível de desenvolvimento da utilização de
e Learning e avaliar o grau de penetração na região latino-americana.
Vislumbrar as tendências, os obstáculos e as oportunidades
na implementação de e Learning
Características da pesquisa
Técnicas qualitativas e quantitativas.
6 meses de trabalho.
40 consultores da PricewaterhouseCoopers.
Colaboração da Micropower, Promon Inteligens e
Trend School.
190 empresas mais importantes do Brasil,
Argentina e Chile. Média de faturamento bruto anual: U$S 500 MM. Headcount médio regional: 5.000 funcionários.
Focus group com executivos de 6 empresas
líderes da região.
Características da Pesquisa
Resultados da Pesquisa
Presença do e Learning na Região
Existe uma baixa presença real
do e Learning na região.
Quais são as causas ?
Medo.
Falta de orçamento.
Pouco apoio do CEO ou do
“top management”.
Falta de entendimento dos
benefícios da solução de e
Learning.
As empresas orientam sua estratégia de
e Learning para as “necessidades
internas”.
Por quê ?
Orientação das estratégias de
e Learning
Teste piloto com funcionários para
minimizar riscos.
Menos complexo e mais rápido de
implementar
Oportunidade de mostrar resultados
de curto prazo.
“Não quero errar diante dos meus
clientes ou fornecedores”
(“necessidades externas”).
É difícil integrar a cadeia de valor da
empresa.
Presença nas indústrias
Negócios intensivos em tecnologia
Rapidez de obsolescência no ciclo de
vida de seus produtos
Alta dispersão geográfica
Vantagens tecnológicas (tais como a
disponibilidade de banda larga)
Negócios focados em capital de
conhecimento e grande necessidade de
atualização.
Telecomunicações:
47%
Serviços
Profissionais: 41%
Serviços Financeiros:
30%
Barreiras e Facilitadores para a implementação
A cultura tem sido sinalizada como a primera barreira. Por quê ?
Medo da mudança /
costume.
Pró-atividade vs
passividade.
Baixa alfabetização
digital dos funcionários.
Desenvolvimento das competências
As empresas mais ativas em e Learning têm modelos de competências em funcionamento. Por que esta preferência ?
Processos claros e transparentes adaptam-se melhor à tecnologia padrão. Melhor priorização das necessidades de desenvolvimento. Foco para a implementação do projeto.
Visão do Investimento em capacitação
90% das empresas consideram a capacitação um investimento estratégico, mas...
Estas mesmas empresas mostram que reduzir o custo da capacitação é uma das principais motivações para a utilização de e Learning.
As empresas que menor receita recebem por funcionário são as mais preocupadas com estas tecnologias.
Preocupação com os custos de capacitação
Quem está apresentando uso moderado de e Learning são os que estão obtendo mais vantagens de custos.
Por quê ?
Melhor mix capacitação presencial / e Learning
Investimento inicial mais focado
Na região, 16% do orçamento total de capacitação está sendo destinado a
e Learning
Nivel ótimo de investimento em e Learning
Retorno do Investimento
As tendências mundiais demonstram que o retorno é obtido a partir do mix de tecnologias escolhido e das
audiências envolvidas
As empresas mais ativas em e Learning tendem a estar mais preocupadas em avaliar o impacto no negócio.
Uma hipótese para explicar isto é....
Modelos de Avaliação
Ao implementar as ferramentas de e Learning , estas
empresas têm formalizado mais os processos de capacitação e desenvolvimento das pessoas e definido
melhor os critérios de medição de eficiência.
Tendências nos modelos de Capacitação
Tendências no uso da Tecnologia
Conclusões
Conclusões
Baixa inserção do e Learninge Learning na nossa região: 2 de cada 10 empresas na América Latina vs. 6 de cada 10 em países desenvolvidos. Por quê?
Falta conexão com a agenda do CEO. Dificuldade em comprovar o retorno do investimento. Cultura organizacional baseada na capacitação presencial. Pouco compromisso do “top management”. Executivos não “evangelizados” sobre benefícios da introdução de novas tecnologias.
…mas existem empresas pioneiras e bem sucedidas que caracterizam-se por:
Montar um “business case” restrito a uma área ou projeto. Contar com modelos de gestão de competências formais. Escolher soluções mistas para o desenvolvimento da capacitação. Descentralizar a função de recursos humanos em cada uma das áreas de negócio. Migrar o gerenciamento da aprendizagem do modelo “tradicional” ao de “geração de valor”...
Conclusões
Conclusões
Contatos
- José Luis Aromando (54) (11) 4370-6000 [email protected] Ângela Assis (55) (11) 3674-3000 [email protected] Roberto Mathias (55-21) 3232-6300 [email protected] Mariza Souza (55) (11) 3674-3000 [email protected] de Marketing Institucional(55) (11) [email protected]