ricardo coelho – marketing em motores de busca
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Apresentação de Ricardo Coelho, Sales Manager de Relevant Traffic sobre Marketing em Motores de Busca como solução eficaz em tempos de crise na OMExpo ’09 em Lisboa a 24/06/2009.TRANSCRIPT
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Marketing em Motores de Busca
A solução mais eficaz para fazer o seu negócio crescer em tempos difíceis
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1. Contexto 2009 – O ano de todas as incertezas
2. Como adoptar uma estratégia clara e precisa
3. Evolução e optimização com Search Engine Marketing
4. Abrir novos frentes de crescimento
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CONTEXTO: 2009O ANO DE TODAS AS INCERTEZAS
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Assim me desejaram Feliz Natal!
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E que saídas temos?
Testar, comparar, provar e optimizar
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Situação actual: conjuntura difícil e incerta.
Utilizador modifica pautas de consumo constantemente.
Incremento do investimento marketing em motores de busca.
Porquê?
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ROI (Return On Investment)
MEDÍVEL: A analítica como fundamento
ADAPTÁVEL: Em objectivos e orçamento
IMEDIATO: Resultados em tempo real
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DESAFIOS ACTUAIS:Mudança de comportamento do internauta
Consumidor especialista em Internet Peso da Web no MKT MixImportância da analíticaConversões IndirectasEfeito de factores externos e indirectos
Fragmentação e saturação de actoresCPC & CPAComparação de oferta online – maior procura de informação
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UMA ESTRATEGIA CLARA E PRECISA
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“É dono do lugar aquele que o organiza”Jean de la Fontaine
• Qual é o objectivo do meu site?
– Informar?
– Vender?
– Gerar leads?
– Ou …de tudo um pouco ?
• Qual é o meu ROI online? (Risco Ou Investimento)
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Adaptar-se ou morrer
• Utilizar métricas (próprias, Alexa, Trends..)
• Analisar a conjuntura do sector nesse mercado
• Valorar toda a informação sobre o novo mercado
• Adaptar-se
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Novas oportunidades: Internet – um mundo sem fronteiras
…quando a actividade e o site o permitem…
- Domínio do idioma – linguagem adequado
- Domínio local ou adaptado
- Capacidade de distribuição fácil e fiável
- Proximidade física e afinidade cultural
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EVOLUÇÃO E ADAPTAÇÃO COM SEARCH ENGINE MARKETING
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Exemplo: anunciante espanhol com objectivos na Escandinávia
• Venda de apartamentos na costa espanhola
• Target: clientes espanhóis até metade de 2008
• Necessidade: Adaptar o target ao novo contexto = Estudo das potencialidades de clientes internacionais
• Decisão: Abrir mercados -> Suécia, Noruega, Dinamarca
• Acções:• Lançamento de Landing Pages em idiomas locais• Lançamento de campanha SEM (Search Engine Marketing)
Resultado: Aumento de Vendas
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Como planifico a minha estratégia online internacional?
• Think Global Act Local
• Campanhas Internacionais em inglês
“ Não há uma segunda oportunidade para deixar uma primeira boa imagem”
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ABRIR NOVAS FRENTES DE CRESCIMENTO
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Campanhas internacionais em idioma localAct Global Think Local
• Domínio local ( melhora CTR e CPC e baixa bounce rate)
• Conteúdo adaptado (respeito pelas leis e costumes – cuidado com as marcas)
• Experiência local: mercado, cultura (relevância das keywords, ad content…)
• Impacto de factores externos e aplicação de pensamento crítico
- Flutuação do dólar- Libra esterlina Dezembro 08-Turismo Alemão no Algarve
• Landing Page dedicada com possibilidade de transformação
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Exemplo: empresa portuguesa com expansão internacional segmentada
• Anunciante :
• Hotéis em Portugal
• Objectivo: Expansão Internacional baseada em ROI
• Estuda a nacionalidade dos seus clientes em cada um dos seus hotéis
• Lançamento Landing Pages em idiomas locais + Lançamento campanhas SEM + Site e Content Targeting + LBA (Local Business Ads)
• Resultado: Junho 08 – Março 09• Aumento Budget = 70%• Aumento Revenue = 400%
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Presença local – Conhecimento local
LÅN = Empréstimo
LAN = Rede de Área Local
« handy », « GSM », « mobile »
« portable » – onde fica cada um?
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Teoria da compensação
Versatilidade instabilidade dos mercados : Uns compensam outros
Não esqueçamos que numa lógica de expansão temos que ser capazes de suportar o crescimento
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Exemplo: Anunciante espanhol com estratégia global massiva
• Cadeia hoteleira espanhola
• Expansão internacional global
• Resultado: queda significativa do ROI - meses de prejuízos
• Má planificação estratégica da expansão
Mudança de estratégia:
Investimento apalancado em mercados emergentes e limitação ao mínimo do investimento em mercados com crescimento negativo.
Equilíbrio TOTAL da campanha.
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Sim, mas e se só posso contar com uma versão do meu site em inglês…
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Campanhas internacionais em inglês
Abertura a nível global das campanhas em idioma inglês
- CTR mais baixo (não é o idioma local)- CPC mais elevado- Ratio de conversão mais baixo
Logros para o anunciante:Completamos as carências de SEOCom a conversão incrementa-se substancialmente o ROIMaior determinação do compradorCostuma ser um utilizador com maior poder aquisitivo (ex. LATAM)Tem lógica intrínseca em certos mercados (Escandinávia)A reserva média tende a ser maior
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Exemplo: Anunciantes estrangeiros com campanhas internacionais em inglês
Software• Campanha global em inglês• Equilibramos resultados negativos em SEO de certos mercados . O resultado é um grande volume de vendas através de termos brand/corporativos.• Número de descargas x5 vs campanha local em país de origem.
Linha Aérea• Abre nova rota entre Europa – EEUU• Temor a lançar campanha em EEUU• Necessidade de rentabilizar voos• Lançamento de campanha em EEUU• Resultado: As vendas desde EEUU e desde Europa têm o mesmo volume
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Sem esquecer que o anunciante pode explorar novos mercados nacionais
• Cliente de serviços que só trabalha em Lisboa
• Não tem infra-estrutura para trabalhar fora da capital
• Depois do lançamento da campanha de Search e depois de identificar outras cidades interessantes desenvolve uma rede de partners até ter recursos próprios e volume suficiente.
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Outras acções complementares
• Display (Content & Site Targeting etc..)
• Micro-targeting (POIs, Eventos…)
• LBA/LBC (Integrações em Maps)
• Landing Pages Dynamic Testing
• Coerência com a estratégia de marketing
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Porque, a final de contas, que deseja o utilizador?
• Preço: Metabuscadores/ agregador / mensagens específicos
• Localização: LBA/LBC (Integração Maps)
• Qualidade: Marca, blogs, fóruns – cuidado com a moda 2.0
• Fidelidade: Marca, programas de fidelização, comfort zone
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TARGET : Captar – Prometer - Cumprir
ANUNCIANTE : Abrir – Testar - Optimizar
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Para mais Relevant Traffic e mais vendas…
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www.relevanttraffic.es
Ricardo COELHO
Sales Manager
Tel : 0034 629 89 39 70
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