reuniÃo de an Álise da estrat Égia (rae) do pjerj...foram definidas medidas para o combate...

1

REUNIÃO DE ANREUNIÃO DE ANÁÁLISE LISE

DA ESTRATDA ESTRATÉÉGIA (RAE) GIA (RAE)

DO PJERJDO PJERJ

2 / 2012(3ª do PJERJ)

28/11/2012

2

DIRETRIZES DA REUNIÃO

A Reunião de Análise da Estratégia (RAE) tem por objetivo a apresentação de informações sobre os pontos críticos da gestão e tem caráter essencialmente DELIBERATIVO (foco na tomada de decisões).

3

PAUTA

Acompanhamento das Deliberações das RAE Anteriores

Planejamento Estratégico Institucional

Pesquisa de Imagem Institucional

Metas Prioritárias do CNJ (Resultados Obtidos)

Propostas e Deliberações

Orçamento (Resumo do Custeio da Atividade Administrativa)

4

Foi definido pela Resolução 70/2009, do CNJ que os Tribunais devem promover a GESTÃO PARTICIPATIVA, por meio da realização de REUNIÕES DE ANÁLISE DA ESTRATÉGICA, tendo sido estabelecido como meta, pelo CNJ que, até 2014, devem ser realizadas, pelo menos, 4 reuniões anuais, mantendo-se a realização das 4 reuniões ao ano de forma permanente.

POR QUE SÃO REALIZADAS AS REUNIÕES DE ANÁLISE DA ESTRATÉGIA

EVOLUÇÃO COMPARATIVA DO RESULTADO

REALIZAÇÃO DE REUNIÕES DE ANÁLISE DA ESTRATÉGIA - GESTÃO PARTICIPATIVA

0 13 4

0 1 22

0

2

4

6

8

10

2010 2011 2012 2013 2014

Metas Reuniões Realizadas

5

ACOMPANHAMENTO DAS DELIBERAÇÕES DAS RAE

ANTERIORES

6

52

26

8 6 73 2

0

10

20

30

40

50

60

Total Concluídas Em andamento Pendentes -Realização em

2013

Projetizadas -Realização em

2013

Canceladas Replanejadas -Realização em

2013

ACOMPANHAMENTO DAS DELIBERAÇÕES DA RAE

SOMATÓRIO DO CUMPRIMENTO DAS DELIBERAÇÕES DAS 2 RAE ANTERIORES

NOVEMBRO/2011 E MAIO/2012

100%

50%

15% 12% 13%6% 4%

7

PROJETIZADAS – REALIZAÇÃO EM 2013 (7)

DGENG/ DGLOG

Delib. 10: Padronizar o mobiliário passível de utilização pelo PJERJ

DGSEIDelib. 30: Instalação de Controles de Acesso nos locais onde houver Varas Criminais

DGSEIDelib. 29: Instalação do Centro Integrado de Segurança do Poder Judiciário -CISPJ

DGPCFDelib. 28: Disponibilização e definição de um % do orçamento para as atividades operacionais de cada Diretoria Geral (e CGJ)

DGJURDelib. 6: Consulta ao TCE e Prefeituras para que os processos do executivofiscal com débitos menores que R$ 300,00 sejam resolvidos administrativamente

DGENGDelib. 17: Definir projeto padrão de fórum

DGPESDelib. 14: Realização de exames periódicos

UO RESP.DELIBERAÇÃO


8

PENDENTES - REALIZAÇÃO EM 2013 (6)

DGJURDelib. 18.2: Realizar ações objetivando a redução do acervo dos processos do executivo fiscal, inclusive virtualizando esta competência

DGTECDelib. 22: Instalação de software AUTOCAD atualizado na Engenharia e substituição das placas de vídeo dos computadores

DGENGDelib. 20: Trocar os antigos aparelhos de ar condicionado de parede nos fóruns do interior e de regionais

EMERJ/ DGPES

Delib. 16: Definição de cursos anuais obrigatórios na área de Gestão para Magistrados

DGPES/CGJ

Delib. 18: Estudo para verificar a situação dos servidores afastados e definir quanto à necessidade de aposentadoria definitiva ou retorno ao trabalho (Reavaliação de saúde)

EMERJ/ DGPES

Delib. 17: Fortalecimento da aplicação de requisitos prévios e obrigatórios de capacitação para promoção / remoção de Magistrados, com definição de um “pacote” de aperfeiçoamento em cada competência para os Magistrados que, na promoção ou remoção, mudem de segmento



9

REPLANEJADAS – REALIZAÇÃO EM 2013 (2)

DGDIN/ DGLOG/ DGPCF

Delib. 2: Melhoria na gestão dos convênios com as Prefeituras + Guia de Pagamento Compartilhada


ACOMPANHAMENTO DAS DELIBERAÇÕES DA 2ª RAE

10

Todas as questões estratégicas para o PJERJ estão refletidas

nas deliberações?

Todas as questões estratégicas para o PJERJ estão refletidas

nas deliberações?

11

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

12

Meta 1/2009, CNJ

Resolução 70/2009, CNJ

Resolução TJ/OE 21/2009

Meta 1/2011, CNJ

Resolução TJ/OE 13/2012

HISTÓRICO DA GESTÃO ESTRATÉGICA NO PJERJ

DESENVOLVER E/OU ALINHAR PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PLURIANUAL (5 ANOS) AOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DO PODER JUDICIÁRIO, COM APROVAÇÃO NO ÓRGÃO ESPECIAL

CRIAR UNIDADE DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS PARA AUXILIAR NA IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA INSTITUCIONAL

DISPÕE SOBRE O PLANEJAMENTO E A GESTÃO ESTRATÉGICA NO ÂMBITO DO PODER JUDICIÁRIO

APROVA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO PJERJ (CONFORME DEFINIÇÕES DO CNJ)

ATUALIZA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL DO PJERJ


13

TER

MELHORAR

ALCANÇAR

14

VI ENCONTRO NACIONAL DO JUDICIÁRIO

No dia 06 de novembro de 2012, foi realizado o VI Encontro Nacional do Judiciário, com a presença dos presidentes dos 91 Tribunais brasileiros.

Foram definidas medidas para o combate à improbidade, melhoria da comunicação e apresentados os resultados da implementação da estratégia institucional, com definição de

recomendações para o desenvolvimento estratégico.


15

VI ENCONTRO NACIONAL DO JUDICIÁRIOFINALIDADE DO ENCONTRO – ETAPA DE GESTÃO ESTRATÉGICA


16

VI ENCONTRO NACIONAL DO JUDICIÁRIODIAGNÓSTICO NACIONAL

AS SEISDIMENSÕES DA GESTÃOESTRATÉGICA


CADA TRIBUNAL RESPONDEU A UM QUESTIONÁRIO DE MAIS DE 25 PÁGINAS, COM PERGUNTAS ESPECÍFICAS ACERCA DA

IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO ESTRATÉGICA NOS MOLDES DO QUE

PRECONIZA A RESOLUÇÃO 70/2009, DO CNJ, A PARTIR DAS 6

DIMENSÕES DETALHADAS AO LADO

17

ADERÊNCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA – RESOLUÇÃO 70/2009, CNJ

(1º)(2º)

(3º)(4º)

(5º)

(6º)(7º)

(14º)(17º)

TRIBUNAIS DE GRANDE PORTE

TRIBUNAIS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE

TJRJ


18

VI ENCONTRO NACIONAL DO JUDICIÁRIOADERÊNCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Evolvimento da Alta Administração

Gestão Participativa (RAE)

Est. Org. Tec. e Capacit. para Estrat.

Planejamento da EstratégiaComunicação da Estratégia

Monit. e Execução da Estratégia

Média

MÉDIA NACIONAL: 42%

IDEAL DE ADERÊNCIA: 100%

MÉDIA TJRJ: 57%


19

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Evolvimento da Alta Administração

Gestão Participativa (RAE)

Est. Org. Tec. e Capacit. para Estrat.

Planejamento da EstratégiaComunicação da Estratégia

Monit. e Execução da Estratégia

Média

MÉDIA TJRS (2º): 76%

MÉDIA TJSE (1º): 82%

MÉDIA TJRJ (7º): 57%


VI ENCONTRO NACIONAL DO JUDICIÁRIOADERÊNCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA

20

PONTOS FORTES E FRACOS - PJERJ

� REALIZAÇÃO PERIÓDICA DE REUNIÕES DE ANÁLISE DA ESTR ATÉGIA - RAE (4/ano em 2014)

� PARTICIPAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO SUPERIOR E DOS GESTOR ES NAS RAE

� ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ESPECÍFICA PARA GESTÃO EST RATÉGICA E DE PROJETOS

� FORTALECIMENTO DA CAPACITAÇÃO EM TEMAS ESTRATÉGICOS (PROJETOS, BSC ETC.)

PONTOS FORTES

� FALTA DE FERRAMENTA TECNOLÓGICA PARA O CONTROLE DA GESTÃO ESTRATÉGICA, DOS PROJETOS E DOS INDICADORES

� INTEGRAÇÃO DA ÁREA ESTRATÉGICA E DE PROJETOS COM A ÁREA FINANCEIRA

� FLUXO DE INFORMAÇÕES INSTITUCIONAL E COMUNICAÇÃO DA ESTRATÉGIA

� OS PROJETOS-FOCO DA ADMINISTRAÇÃO DEVEM SER SEMPRE DOCUMENTADOS E MONITORADOS DE FORMA ESTRUTURADA, DIALÓGICA E NÃO E MPÍRICA

� FALTA DE AUTONOMIA E INFORMAÇÃO DOS GESTORES DE PRO JETOS EM SUA CONDUÇÃO

PONTOS FRACOS


21

PONTOS FORTES E FRACOS - PJERJ

� AQUISIÇÃO DE FERRAMENTA INSTITUCIONAL DE TI (JÁ AUTO RIZADO; EM ANDAMENTO PELA DGTEC)

� INICIATIVA DE UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTA GRATUITA (OP ENPROJ) PARA O GERENCIAMENTO DO PLANEJAMENTO DOS PROJETOS

� TESTE DE USO DO SHARE POINT (FERRAMENTA JÁ DISPONIBI LIZADA À DGDIN PELA DGTEC) PARA MELHORIA DA COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE DAS META S E DOS RESULTADOS

� TESTE DE USO DE FERRAMENTAS GRATUITAS PARA MONITORA MENTO DA GESTÃO ESTRATÉGICA (GPWEB E GEPLANES)

� A DGDIN/ASSEP JÁ INICIOU O ENVIO DOS PROJETOS ESTRAT ÉGICOS PARA ANÁLISE DA DGPCF

� A DOCUMENTAÇÃO DOS PROJETOS (PLANO + CRONOGRAMAS) E OS RESULTADOS DA GESTÃO ESTRATÉGICA ESTÃO SENDO DISPONIBILIZADOS NA INTRANET

MEDIDAS JÁ EM ANDAMENTO PARA MINIMIZAR OS PONTOS FRACOS


22

VI ENCONTRO NACIONAL DO JUDICIÁRIORECOMENDAÇÕES DO CNJ

JÁ ESTÁ EM ANDAMENTO

PROJETOESPECÍFICO

COORDENADO PELA DGDIN/ASSEP


23

NÍVEIS DE MATURIDADE NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Ao final de 2012, o PJERJ(+ 44% das organizações

públicas) passou para o nível CONHECIDO de maturidade

A metodologia do CNJ (Resolução 70/2009) prevê que os Tribunais alcancem

entre os níveis “PADRONIZADO/GERENCIADO” até 2014.

Desde 2010 até o início de 2012, o PJERJ estava no nível INICIAL


INICIATIVASINICIADAS

CONHECIMENTOSALINHADOS

PADRÕES TOTALMENTEIMPLANTADOS

PADRÕESEFICIENTES INOVAÇÃO

DOS PADRÕES

METODOLOGIA MMGP(ADOTADA PELO CNJ)

24

De acordo com a metodologia estabelecida pelo CNJ, considera-se que um projeto tem sucesso quando ele atende a duas características:

O QUE SIGNIFICA “SUCESSO” DE UM PROJETO

IMPLEMENTAÇÃO DA METODOLOGIA DE PROJETOS NO PJERJMATURIDADE E SUCESSO DOS PROJETOS

ADEQUADA DOCUMENTAÇÃO DO PROJETO (PLANO + CRONOGRAMA), POSSIBILITANDO SEU ACOMPANHAMENTO

ALCANCE DAS METAS INTERNAS DO PROJETO


25

Planejamento dos Projetos EstratégicosResolução TJ/OE 13/2012

35 3535

8

0

10

20

30

40

MAIO/2012 NOVEMBRO/2012

Total de Projetos Estratégicos

Planos de Projetos com documentação atualizada e monitorados em 2012

DOCUMENTAÇÃO DOS PROJETOS NO PJERJ

NÃO RESTA PENDÊNCIAS NA ELABORAÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO DOS PROJETOS ESTRATÉGICOS (PLANO + EDT)


26

ÍNDICE DE SUCESSO DOS PROJETOS ESTRATÉGICOS

SITUAÇÃO ATUAL (DOCUMENTAÇÃO + ATINGIMENTO DE METAS)

EVOLUÇÃO COMPARATIVA DO RESULTADO - FONTE: DGDIN

0%

20%

66%

40%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2009 2010 2011 2012

META CNJ 2012: 60%


RESULTADOS ANALISADOS A PARTIR DOS INDICADORES ESTRATÉGICOS E DAS METAS INTERNAS DOS PROJETOS ESTRATÉGICOS

27

SITUAÇÃO DA IMPLEMENTAÇÃO DOS PROJETOS EM DESENVOLVIMENTO

PROGRAMA DE AGILIDADE DO TRÂMITE JUDICIAL

28%Aumentar a Agilidade do Trâmite Judicial na Fase de Execução

86%Aumentar a Agilidade do Trâmite Judicial no 1º GrauDGJUR

60,50%Aumentar a Agilidade do Trâmite Judicial no 2º Grau

% IMPLEM. CRONOGR. 3º Trim/2012

PROJETOUO RESP.

32,50%Gestão do Conhecimento: Do Aperfeiçoamento da Pesquisa àInovação no PJERJ

DGCON92%Aperfeiçoar a Gestão Arquivística do PJERJ

DGPCF 70%Orçamento de Alto Envolvimento Organizacional

EMERJ 90,50%Plano Estratégico de Capacitação de Magistrados

0% – 50% 51% – 70% 71% – 100%


28


42%Fortalecimento da Segurança de Sistemas de Informação

75%Sistema Virtual de Feitos Judiciais (Processo Eletrônico)

DGTEC ConcluídoContingenciamento da Rede Corporativa

ConcluídoGarantir a Alta Disponibilidade de Sistemas Mediante Base de Dados de Contingência

64%Atualização do Parque Tecnológico – Estações de Trabalho e Impressoras

70%Aderência do PDTI-PJERJ ao Planejamento Estratégico de TI Aprovado pelo CNJ


PROJETOUO RESP.

70%Promover a Responsabilidade Sócio-Ambiental no PJERJGABPRES

ConcluídoJustiça Itinerante - UPP

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL0% – 50% 51% – 70% 71% – 100%

29


80%Programa Qualidade de Vida

75%Plano Estratégico de Capacitação de Servidores

DGPES

59%Avaliação Especial de Desempenho

57%Implementar Ações de Gestão de Pessoas por Competências –Secretários de Juiz

SobrestadoIdentificar a Lotação Ideal nas Unidades do PJERJ


PROJETOUO RESP.

Sustentabilidade

Acessibilidade

Padronização Predial, de Mobiliário e Elaboração de Caderno de EncargosDGENG

Implementação do cronograma com início planejado a partir de

2013

Descentralização da Manutenção (Pólos de Manutenção - NUR)


30


PROGRAMA DE EFICIÊNCIA OPERACIONAL PARA REDUÇÃO DE CUSTOS

77,6%Redução do Ciclo Licitatório

PROGRAMA DE REDUÇÃO DO CICLO DE CONTRATAÇÃO

DGLOG

77,50%Redução do Consumo de Água e Energia

65%Redução do Ciclo de Contratação (Fase Pré-contratação)

55%Redução do Consumo de Papel


PROJETOUO RESP.

96,10%Implementar o SIGA em Unidades Prestadoras de Jurisdição

71%Implementar o SIGA em Unidades Executoras (Administrativas)

IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO - SIGA

51,50%Implementar a Gestão de Processos de Trabalho no PJERJ

DGDIN

72,15%Implementar a Gestão Estratégica no PJERJ


31


35%Instalação de Controles de Acesso

8%Operador de CFTV

80%Instalação de CFTV

84%Instalação de Alarme PresencialDGSEI

90%Centro Integrado de Segurança do Poder Judiciário - CISPJ

PROGRAMA DE SEGURANÇA INSTITUCIONAL

% IMPLEM. CRONOGR. 3º Trim/2012PROJETOUO RESP.

CGJ/DGFEX 55%Sistema Extrajudicial Integrado - SEI

CGJ/DGADM 60%Erradicação do Sub-Registro Civil de Nascimento e Ampliação do Acesso à Documentação Básica


0% 25% 50% 75% 100%

MÉDIA PJERJ 75%

32

Indicadores EstratégicosResolução TJ/OE 13/2012

46 46

4145

14

45

0

10

20

30

40

50

MAIO/2012 NOVEMBRO/2012

Total de Indicadores EstratégicosTotal de Indicadores Estratégicos MedidosIndicadores Estratégicos com análise de dados adequada

SITUAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

INDICADORES COM PENDÊNCIAS NA MEDIÇÃO: ID 40 – ÍNDICE DE CONDIÇÕESDE TRABALHO (EM CONFORMIDADE COM A NR-17)


33


ÍNDICE DE ALCANCE DAS METAS DOS INDICADORES ESTRATÉGICOSSITUAÇÃO ATUAL

EVOLUÇÃO COMPARATIVA DO RESULTADO - FONTE: DGDIN

43%54%

68%

0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2009 2010 2011 2012

META CNJ 2012: 65%

RESULTADOS ANALISADOS A PARTIR DOS RESULTADOS DOS INDICADORES ESTRATÉGICOS MONITORADOS PELAS DIVERSAS DIRETORIAS GERAIS DO PJERJ

34

PESQUISA DE IMAGEM INSTITUCIONAL

35


Além da necessidade de se verificar a evolução na prestação dos serviços do PJERJ, com base nos dados da última pesquisa institucional realizada em 2008, e subsidiar a gestão estratégica, a pesquisa também visa atender exigências gerenciais estabelecidas na Reso lução 70/2009, do CNJ , no que se refere à Gestão Estratégica e ao monitoramento dos seguintes indicadores estratégicos definidos para o Poder Judiciário:

� Índice de Confiança no Poder Judiciário (de confiança da população do estado do Rio de Janeiro na instituição PJERJ).

� Índice de Satisfação do Cliente (grau de aprovação dos usuários do Poder Judiciário em relação aos serviços prestados).

� Índice do Clima Organizacional (avaliar a confiança, a motivação e a satisfação do público interno, incluindo magistrados, servidores, terceirizados e demais colaboradores do PJERJ).

� Índice de satisfação com as instalações físicas (verificação da adequação do espaço, mobiliário, higiene, limpeza, segurança, TI etc., junto ao público interno e externo).

POR QUE FOI REALIZADA A PESQUISA DE IMAGEM

PESQUISADOS 3 PÚBLICOS-ALVOS: PÚBLICO INTERNO, PÚBLICO EXTERNO E SOCIEDADE

36

IE 01 - ÍNDICE DE CONFIANÇA NO PODER JUDICIÁRIOPÚBLICO INTERNO (Magistrados / Servidores / Terceirizados)


Índice Geral de ConfiançaPúblico Interno

77,94%

97% de aceitação

84,9%

42%

94,8%

99,6%

Ótimo+Bom

ACEITAÇÃO DE MEIO ALTERNATIVO DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS

2,3%0,2%12,6%CAPACIDADE DE PROMOVER O CUMPRIMENTO DAS DECISÕES

2,7%3,5%51,80%RAPIDEZ NA SOLUÇÃO DE CONFLITOS

2,7%-2,5%IMPARCIALIDADE DAS DECISÕES

0,2%

Não Sabe

0,2%

Ruim+Péssimo

-

Regular

CONFIABILIDADE GERAL

Destaques Gerais

O maior índice de confiança foi verificado especificamente entre os Magistrados

37


IE 01 - ÍNDICE DE CONFIANÇA NO PODER JUDICIÁRIOPÚBLICO EXTERNO (Advogados / Partes)

Índice Geral de ConfiançaPúblico Externo

61,60%

96% de aceitação

53%

16%

69%

91,3%

Ótimo+Bom


2%3,5%42%CAPACIDADE DE PROMOVER O CUMPRIMENTO DAS DECISÕES

2%14%68%RAPIDEZ NA SOLUÇÃO DE CONFLITOS

4%0,3%27%IMPARCIALIDADE DAS DECISÕES

0,7%

Não Sabe

0,8%

Ruim+Péssimo

7,2%

Regular


Destaques Gerais

40,4% das ações ajuizadas por este público contam mais de 10 anos34% definiu como “pouco provável” o ajuizamento de uma ação contra o setor público

38


IE 01 - ÍNDICE DE CONFIANÇA NO PODER JUDICIÁRIOSOCIEDADE

Índice Geral de ConfiançaSociedade

47,82%

87% de aceitação

67%

Ótimo+Bom


13%

Não Sabe

4%

Ruim+Péssimo

16%

Regular


Destaques Gerais

50% dos entrevistados já ajuizou alguma ação na justiça; destas, 61% contam mais de 10 anos e 40% delas ainda não foi julgada.

Entre os principais motivos para nunca terem ingressados com uma ação na Justiça, os entrevistados destacaram a burocracia, a falta de motivos relevantes para ingressarem com ações, a falta de confiança na Justiça e até mesmo o fato de não acreditarem que a Justiça possa resolver os seus problemas.

39


CONFIABILIDADE DAS INSTITUIÇÕES PÚBLICAS

Fonte: Relatório ICJ-Brasil – 1º Trimestre/2012FGV Direito

40

IE 02 - ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIOPÚBLICO INTERNO (Magistrados / Servidores / Terceirizados)


Índice Geral de SatisfaçãoPúblico Interno

73,73%

2,5%1,3%62,9%33,2%TEMPO PARA ATENDIMENTO DOS SERVIÇOS JURISDICIONAIS

42,1%0,3%2,2%55,4%FISCALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES CARTORÁRIAS

5,7%3,2%53,2%37,9%ATENDIMENTO DA OUVIDORIA

0,7%0,6%13,3%85,4%AGILIDADE NO ATENDIMENTO

93%

92,4%

81,6%

96%

Ótimo+Bom

1,3%0,3%5,4%TRANSPARÊNCIA E COMUNICAÇÃO COM OS USUÁRIOS

0,7%0,3%6,5%CORTESIA E EDUCAÇÃO NO ATENDIMENTO

4%0,3%14,1%ATENDIMENTO GERAL NAS SERVENTIAS

1%

Não Sabe

3%

Ruim+Péssimo

-

Regular

SATISFAÇÃO GERAL (COM OS SERVIÇOS PRESTADOS)

Destaques Gerais

91% do público interno vê como ótimo+bom a gestão do PJERJ.

41

IE 02 - ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIOPÚBLICO INTERNO (Magistrados / Servidores / Terceirizados)


Índice Geral de SatisfaçãoPúblico Externo

48,70%

3%30%66%13%TEMPO PARA ATENDIMENTO DOS SERVIÇOS JURISDICIONAIS

-5%27%69%FISCALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES CARTORÁRIAS

7%23%63%7%ATENDIMENTO DA OUVIDORIA

1%5%59%35%AGILIDADE NO ATENDIMENTO

54%

53%

35%

82%

Ótimo+Bom

2%4%40%TRANSPARÊNCIA E COMUNICAÇÃO COM OS USUÁRIOS

1%2%44%CORTESIA E EDUCAÇÃO NO ATENDIMENTO

22%1,3%41%ATENDIMENTO GERAL NAS SERVENTIAS

3%

Não Sabe

0,3%

Ruim+Péssimo

15%

Regular

SATISFAÇÃO GERAL (COM OS SERVIÇOS PRESTADOS)

Destaques Gerais

75% do público externo vê como ótimo+bom a gestão do PJERJ.

42

IE 02 - ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIOSOCIEDADE


Índice Geral de SatisfaçãoSociedade

47,83%

15,3%6%21%58%PERCEPÇÃO GERAL DA COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE

12,4%34%33%21%RAPIDEZ NA SOLUÇÃO DOS CONFLITOS

44%

36%

57%

Ótimo+Bom

15,5%15%25%CAPACIDADE DE PROMOVER O CUMPRIMENTO DAS DECISÕES

11,9%13%38%CAPACIDADE PARA SOLUCIONAR CONFLITOS

11,5%

Não Sabe

6%

Ruim+Péssimo

25%

Regular

IMPARCIALIDADE DAS DECISÕES

Destaques Gerais

73% da sociedade vê como ótimo+bom a gestão do

PJERJ.

PONTOS FORTES CITADOS PELA SOCIEDADEJUIZADOS ESPECIAIS

ORGANIZAÇÃOESTABILIDADE INSTITUCIONAL

PONTOS FRACOS CITADOS PELA SOCIEDADELENTIDÃO DO PROCESSO

BUROCRACIA

43

IE 39 - ÍNDICE DE SATISFAÇÃO COM AS INSTALAÇÕESPÚBLICO INTERNO (Magistrados / Servidores / Terceirizados)


Índice Geral de Satisfação com as Instalações - Público Interno

84,97%

2,7%0,3%21%76%SEGURANÇA PATRIMONIAL

3,4%0,3%15,6%80,7%MENSAGERIA

1,5%0,3%24,8%73,3%MOBILIÁRIO

1,2%0,3%4,9%93,6%LIMPEZA

-3,2%5,4%91,5%COMPUTADORES

74,8%

90,2%

91,4%

54,5%

Ótimo+Bom

1,5%0,3%23,3%ESPAÇO E LAYOUT

3%0,8%5,9%SISTEMAS INFORMATIZADOS (ESPECIALMENTE DCP)

1,8%-6,7%TELEFONIA

3%

Não Sabe

1,3%

Ruim+Péssimo

41,1%

Regular

TEMPO DE ATENDIMENTO DOS SERVIÇOS

Destaques Gerais

44

IE 39 - ÍNDICE DE SATISFAÇÃO COM AS INSTALAÇÕESPÚBLICO EXTERNO (Advogados / Partes)


Índice Geral de Satisfação com as Instalações - Público Externo

56,80%

18%1,2%37%43%SEGURANÇA PATRIMONIAL

13%2%43%43%MENSAGERIA

9%1%49%41%MOBILIÁRIO

1%0,3%5%94%LIMPEZA

6%3%34%57%COMPUTADORES

38%

67%

45,5%

13%

Ótimo+Bom

10%1,2%50%ESPAÇO E LAYOUT

3%2%29%SISTEMAS INFORMATIZADOS (ESPECIALMENTE DCP)

8%7,2%40%TELEFONIA

3%

Não Sabe

26%

Ruim+Péssimo

57%

Regular

TEMPO DE ATENDIMENTO DOS SERVIÇOS

Destaques Gerais

45


IE 34 - ÍNDICE DO CLIMA ORGANIZACIONALPÚBLICO INTERNO (Magistrados / Servidores / Terceirizados)

Índice Geral de ClimaPúblico Interno

71,20%

-81%13%6%RECEBIMENTO DE FEEDBACK

3%12%4%81%FAVORECIMENTO DA REALIZAÇÃO DE TREINAMENTOS

89%

79%

89%

97%

Ótimo+Bom

5%6%-RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

8%11%2%CONTINUIDADE ADMINISTRATIVA EM MOMENTOS DE MUDANÇA

6%4%1%PRESTEZA NO ATENDIMENTO POR OUTRAS ÁREAS DO PJERJ

3%

Não Sabe

0,4%

Ruim+Péssimo

-

Regular

ORGULHO DE TRABALHAR NO PJERJ

Destaques Gerais

91% dos Magistrados consideram que o volume de trabalho não éadequado ao horário de trabalho

PRINCIPAIS FATORES MOTIVADORES:AUTONOMIA & HORÁRIO DE TRABALHO

PRINCIPAIS FATORES DESMOTIVADORES:SALÁRIO E CRESCIMENTO PROFISSIONAL

46

COMUNICAÇÃO INSTITUCIONALPÚBLICO INTERNO (Magistrados / Servidores / Terceirizados)


Índice Geral Comunicação InstitucionalPúblico Interno

50,67%

16,4%0,3%7,7%75,5%E-MAIL

27,2%3,8%40,6%28,4%DJERJ

24,8%2,4%40,6%32,2%SERVIÇO PUSH

26,2%6,4%47,1%20,3%REVISTAS INSTITUCIONAIS

22%

41,8%

90,8%

87,2%

Ótimo+Bom

27,7%3,4%47%BANCO DO CONHECIMENTO

15,6%3,7%38,9%QUADRO DE AVISOS

5,2%0,5%3,5%SITE DO PJERJ

2,7%

Não Sabe

0,5%

Ruim+Péssimo

9,6%

Regular

PERCEPÇÃO GERAL DA COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

Destaques Gerais

47

COMUNICAÇÃO INSTITUCIONALPÚBLICO EXTERNO (Advogados / Partes)


Índice Geral Comunicação InstitucionalPúblico Externo

41,80%

-41%25%35%DJERJ

-4,4%41%54%SERVIÇO PUSH

10%

31%

95%

74%

Ótimo+Bom

5%45%40%BANCO DO CONHECIMENTO

-24%46%QUADRO DE AVISOS

-0,2%5%SITE DO PJERJ

5%

Não Sabe

1%

Ruim+Péssimo

19%

Regular

PERCEPÇÃO GERAL DA COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

Destaques Gerais

48

ORÇAMENTOCUSTEIO DA ATIVIDADE ADMINISTRATIVA

49

ORÇAMENTO

Valor (R$ mil)% do Total

PJERJValor (R$ mil)

% do Total

PJERJ

Presidência 34.010 4,36% 19.398 3,47%

Corregedoria 53.727 6,89% 29.665 5,31%

DGCOI 2.138 0,27% 1.370 0,25%

DGCON 17.432 2,24% 8.742 1,57%

DGDIN 2.006 0,26% 1.516 0,27%

DGENG 43.648 5,60% 35.685 6,39%

DGJUR 9.734 1,25% 5.593 1,00%

DGLOG 75.995 9,74% 59.133 10,59%

DGPCF 12.248 1,57% 6.511 1,17%

DGPES 23.741 3,04% 19.122 3,43%

DGSEI 36.096 4,63% 23.255 4,17%

DGTEC 47.138 6,04% 31.508 5,64%

EMERJ 13.717 1,76% 7.716 1,38%

Atividade Administrativa 371.629 47,65% 249.213 44,64%

Atividade Judiciária 408.209 52,35% 309.028 55,36%

Total PJERJ 779.838 100,00% 558.241 100,00%

NOTAS:

Valores extraídos do Relatório de Acompanhamento de Custos-RAC (base liquidação das despesas)

Os dados do ano 2012 referem-se ao período de janeiro a setembro

Unidade

2011 2012 (Janeiro a Setembro)

CUSTEIO ATIVIDADE ADMINISTRATIVA

50

ORÇAMENTO

51

METAS PRIORITÁRIAS DO CNJRESULTADOS

52

METAS PRIORITÁRIAS DO CNJ - 2012

Metas cumpridas Metas em desenvolvimento

1/2012Julgar mais processos de conhecimento do que os distribuídos em 2012 com acompanhamento mensal

2/2012Julgar, até 31/12/2012, pelo menos 90% dos processos distribuídos em 2007

nas Turmas Recursais e no 2º grau da Justiça Estadual

3/2012Tornar acessíveis as informações processuais nos portais da internet, com

andamento atualizado e conteúdo das decisões dos processos, respeitando o

segredo de justiça

4/2012Constituir Núcleo de Cooperação Judiciária e instituir a figura do juiz de

cooperação

5/2012Implantar sistema eletrônico para consulta à tabela de custas e emissão

de guia de recolhimento

METAS PRIORITÁRIAS

53

METAS PRIORITÁRIAS DO CNJ – ANOS ANTERIORES NÃO CUMPRIDAS

10 METAS

3 Jurisdicionais7 Administrativas(1 NÃO CUMPRIDA)

20092009

META 2/2009 Identificar os processos

judiciais mais antigos e adotar medidas concretas para o julgamento de todos

os distribuídos até31/12/2005.

10 METAS

4 Jurisdicionais6 Administrativas(4 NÃO CUMPRIDAS)

20102010

META 1/2010: Julgar quantidade igual á de processos de Conhecimento distribuídos em 2010 e parcela do esto que, com acompanhamento mensal.

META 2/2010: Julgar todos os processos de conhecimento distribuídos até 31/12/2006.

META 3/2010: Reduzir em pelo menos 10% o acervo de processos na fase de cumprimento ou de execução e, em 20% o a cervo de execuções fiscais.

META 4/2010: Lavrar e publicar todos os acórdãos em até 10 dias após a sessão de julgamento.

METAS PRIORITÁRIAS

54

4 METAS

1 Jurisdicional3 Administrativas(1 NÃO CUMPRIDA)

20112011

META 3/2011

Julgar quantidade igual a de processos de

conhecimento distribuídos em 2011 e

parcela do estoque, com acompanhamento

mensal

5 METAS

2 Jurisdicionais3 Administrativas

(2 NÃO CUMPRIDAS – NOV/12)

20122012

METAS PRIORITÁRIAS DO CNJ – ANOS ANTERIORES NÃO CUMPRIDAS

METAS PRIORITÁRIAS

META 1/2012: Julgar mais processos de conhecimento do que os distribuídos em 2012, com acompanhamento mensal.

META 4/2012: Constituir Núcleo de Cooperação Judiciária e instituir a figura dojuiz de cooperação.

55

� 16/04/2012 – Juízos com mais processos pendentes nas metas do CNJ em todo o Estado� 03/05/2012 – Desembargadores de Câmaras Criminais

� 08/05/2012 – Desembargadores de Câmaras Cíveis� 14/05/2012 – Juízes de Turmas Recursais� 15/05/2012 – Prefeitos e Procuradores dos Municípios

� 21/05/2012 – Juízes de Varas de Órfãos e Sucessões� 28/05/2012 – Juízes Dirigentes de Núcleos Regionais� 25/06/2012 – Juízes de Varas de Fazenda Pública e RioPrevidência

METAS PRIORITÁRIAS DO CNJ – SITUAÇÃO DAS NÃO CUMPRIDAS

Ciclos de reuniões para impulsionar o cumprimento das Metas do CNJ

Em análise pelo Órgão Especial

META 4/2012

93,49% da meta

cumprida

90,85% da meta

cumprida

90,40% dos acórdãos publicados em até10 dias

Resultado negativo-3.687%

(Fórmula sendo questionada junto

ao CNJ)

12.322processos

pendentes de julgamento(98,29% da

meta cumprida)

31.531processos

pendentes de julgamento(96,40% da

meta cumprida)

META 1/2012META 3/2011META 4/2010META 3/2010META 2/2010META 2/2009

SITUAÇÃO ATUAL - ATÉ NOVEMBRO/2012

METAS PRIORITÁRIAS

56

METAS PRIORITÁRIAS DO CNJ - 2013

1/2013Julgar mais processos de conhecimento do que os distribuídos em 2013

2/2013Julgar, até 31/12/2013 pelo menos 90% dos processos distribuídos

em 2008, nas Turmas Recursais Estaduais e no 2º Grau da Justiça

Estadual

Meta de Improbidade

2013

Até 31 de dezembro de 2013, identificar e julgar as ações de

improbidade administrativa e ações penais relacionadas a crimes

contra a administração pública distribuídas até 31 de dezembro de

2011

METAS PRIORITÁRIAS

Outras Metas e Recomendações

Aprovadas

� Elaborar e implantar plano de comunicação da estratégia

� Elaborar planos de aquisição integrados à estratégia� Fortalecer a unidade de controle interno� Desenvolver, nacionalmente, sistemas efetivos de licitação e contratos

57

PROPOSTAS &DELIBERAÇÕESPROPOSTAS &DELIBERAÇÕES

58

NECESSIDADE URGENTE DE IMPLEMENTAR AS RECOMENDAÇÕES DO

CNJ RELACIONADAS AO APRIMORAMENTO DA GESTÃO

INSTITUCIONAL E OUTROS PONTOS PRIORITÁRIOS

CONSTATAÇÕES

INTEGRAÇÃO DO PLANO DE AQUISIÇÕES À GESTÃO ESTRATÉGICA1) Projeto PLANO DE GOVERNANÇA DO PJERJ(proposta da DGPCF para integrar o planejamento financeiro-orçamentário com todas as unidades do PJERJ, inclusive plano de aquisições, melhor alocando recursos).

COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA2) Projeto PLANO DE COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA(proposta da DGDIN para viabilizar e aprimorar o fluxo de informações no PJERJ, inclusive no que se refere àgestão e à estratégia institucional).

3) Determinar que, após análise detalhada da pesquisa de imagem institucional, se definam melhorias para o DJERJ, Banco do Conhecimento e Sistema SOFIA.

4) Priorizar a aquisição imediata do software de controle da gestão estratégica institucional (Prot. 2012/217.992 e 2012/203.151)

PROPOSTAS

PROPOSTAS & DELIBERAÇÕES

59

NECESSIDADE URGENTE DE IMPLEMENTAR AS RECOMENDAÇÕES DO

CNJ RELACIONADAS AO APRIMORAMENTO DA GESTÃO

INSTITUCIONAL E OUTROS PONTOS PRIORITÁRIOS

(Cont.)

CONSTATAÇÕES

OUTROS PONTOS PRIORITÁRIOS

5) Definição de diretriz específica para a virtualizaç ãoprocessual, inclusive no que se refere àsustentabilidade dos sistemas e equipamentos.

6) Imediata implementação das diretrizes da Resolução 114/2010, do CNJ (Plano de Obras).

PROPOSTAS


NECESSIDADE DE DEFINIR COORDENAÇÃO FORMAL PELO

MONITORAMENTO E PLANEJAMENTO DO CUMPRIMENTO DAS METAS

PRIORITÁRIAS

7) Definir a DGDIN como unidade coordenadora das metas prioritárias do CNJ, tendo em vista que são estratégicas para o PJERJ, alinhando, assim, o núcl eo estratégico institucional.

8) Determinar o envolvimento de todas as DG na elaboração de planos específicos para facilitar o cumprimento das metas.

NECESSIDADE DE DETALHAMENTO DOS RESULTADOS DA PESQUISA DE IMAGEM

INSTITUCIONAL

9) Determinar o agendamento de reunião específica, a fim de apresentar aos gestores e Magistrados o detalhamento da pesquisa de imagem institucional, após o aprimoramento do tratamento estatístico, em janeiro/2013 .

60

NECESSIDADE DE DEFINIÇÃO DE NOVOS PROJETOS PARA O

APRIMORAMENTO INSTITUCIONAL

CONSTATAÇÕES

PROPOSTAS DE NOVOS PROJETOS

10) PLANEJAMENTO QUADRIENAL DAS DESPESAS DE PESSOAL DO PJERJ (proposta da DGPCF para estabelecer um procedimento, em âmbito administrativo, para estudo prévio do impacto orçamentário e financeiro das propostas que acarretem majoração das despesas de pessoal.

11) PLANO ESTRATÉGICO DE CAPACITAÇÃO ÀDISTÂNCIA - EAD(proposta da DGPES/ESAJ para atendimento aos usuários dos NUR, bem como às funções específicas que possuam restrição de horário e outras especialidades).

12) IMPLEMENTAÇÃO EFETIVA DE ESCRITÓRIO DE PROJETOS DE SISTEMAS DE TI(proposta da DGTEC/ASINF para aprimorar o desenvolvimento e o gerenciamento dos sistemas do PJERJ).

13) IMPLEMENTAR SISTEMA DE RASTREAMENTO DE BENS MÓVEIS(proposta da DGLOG que visa a implementação de sistema de controle de localização em todo o acervo patrimonial, o que corresponde a aproximadamente 500.000 (quinhentos mil) itens distribuídos em todas as unidades do TJERJ).

PROPOSTAS PRELIMINARES


61

PRPRÓÓXIMA REUNIÃOXIMA REUNIÃO

ABRIL/2013ABRIL/2013

62

PODER JUDICIÁRIOPODER JUDICIPODER JUDICIÁÁRIORIOEstado do Rio de Janeiro

reuniÃo de an Álise da estrat Égia (rae) do pjerj...foram definidas medidas para o combate...

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