resultados 2t16 - static.b2wdigital.com · seus produtos e multiplicando suas vendas. $$$ $ $$ 9 2....
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12 DE AGOSTO, 2016
RESULTADOS
2T16
AGENDA 2T16
1. RESULTADOS 2T16
2. DESTAQUES COMERCIAIS E OPERACIONAIS
3. INVESTIMENTOS
2
3
1. PRINCIPAIS INDICADORES – 2T16
NOVOS CLIENTES¹
+330 Mil
MARKET SHARE¹ (%)
25,4% +0,6 p.p.
MOBILE (% Tráfego)
49,0% +17,1 p.p.
MARKETPLACE (% GMV Total)
15,9% +9,1 p.p.
GMV TOTAL (R$)
2.500 MM +7,2%
GMV MARKETPLACE (R$)
398 MM +151,9%
GMV Marketplace LTM¹: R$ 1,4 Bilhão (+324%)
1 Last twelve month: Últimos doze meses 3
4
2. MARKET SHARE
Posição de liderança da B2W Digital na América Latina.
Fonte: e-Bit (Mercado) e divulgações públicas (#2 player). 1 Estimativa do e-Bit para o mercado no 2T16.
4
5
2. COMERCIAL E MARKETING
Melhor experiência de compra devido à excelência na
operação e na gestão das variáveis comerciais.
Cliente
Gestão de Estoques
Índice de stock-out
inferior a 10%.
Evolução de 1,5 p.p.
(2T16 vs 1T16)
Eficiência no Prazo
de Entrega
Ganho de produtividade
nos CDs de 19%. (2T16 vs 2T15)
Sortimento
+38%.
(2T16 vs 2T15)
5
6
2. CRESCIMENTO GMV DO MARKETPLACE
3T15 2T15
261
158
4T15
359
2T16
LTM
Mais de 4.000 sellers na plataforma (+1.500 em comparação com o final de 2015).
A participação do Marketplace no GMV atingiu 15,9% no 2T16 (+9,1 p.p. vs 2T15).
O Marketplace da B2W cresceu 324% nos últimos 12 meses, atingindo R$ 1,4 bilhão de GMV.
322
1.366
2T15
LTM 2T16
348
GMV do Marketplace (R$ MM)
9,6%
14,2%
10,1%
6,8%
GMV do Marketplace (R$ MM) Participação no Marketplace (%)
15,9%
1T16
398
+4,2x
6
7
2. NOVAS PARCERIAS DO MARKETPLACE
Em linha com a estratégia de integrar lojistas de vários tamanhos e
diversos setores, B2W estabeleceu novas importantes parcerias.
7
8
2. B2W MARKETPLACE LANÇOU O B2W ADS
8
8
Plataforma desenvolvida pela Admatic, empresa adquirida em 2015.
A Plataforma permite que os sellers adquiram espaços
publicitários nos sites da B2W, dando maior visibilidade para
seus produtos e multiplicando suas vendas.
$$$
$
$$
9
2. B2W MARKETPLACE LANÇOU O SIEVE SELLER
Resultado da integração do Marketplace com a Sieve e a
Skyhub, empresas adquiridas em 2015.
9
Serviço que otimiza a gestão de preços de
acordo com a estratégia de cada seller em
diferentes canais de venda.
Oferece conhecimento para construir a melhor estratégia de precificação para o seller.
Plataforma exclusiva que extrai inteligência a partir dos dados de preços coletados pela Sieve.
2. LOGÍSTICA E OPERAÇÕES
2T15 2T16
9 11
2T15 2T16
390
+500
2T15 2T16
96
161
+68%
+35%
+2 CDs
Número de Centros de Distribuição
Área de Armazenagem (Mil m2)
Número de Hubs
Centros de Distribuição
Capilaridade nacional
com 161 hubs
2 5
2
1
1
10
MENU DE FRETE
UNIDADE DE DISTRIBUIÇÃO B2W
2. LOGÍSTICA E OPERAÇÕES
Participação da Unidade de
Distribuição B2W nas entregas:
2T15 2T16
55%
81%
30 novos clientes, representando 1,7 milhão de
novas entregas por ano.
Desses novos clientes, 10 estão entre os Top 20
sellers do Marketplace
Entregas diárias aumentaram 10x no 2T16 com a
expansão da cobertura e o aumento do limite de peso.
Disponível para 100% do sortimento e em todos os
Estados, aumentando seu share nas entregas de 3% no
2T15 para 10% no 2T16.
Disponível em 210 lojas, sua utilização aumentou 12x
entre 2T15 e 2T16.
+26 p.p.
Next Day
Rápida
Econômica
Entrega em Loja
Agendada
Same Day 1
2
3
4
5
6
2
3
6
11
2. MOBILE E TECNOLOGIA
Liderança da B2W Digital na migração do
e-commerce para a plataforma de
dispositivos móveis (m-commerce).
1S16: Todos os apps somados foram baixados
2,3 milhões de vezes (+188% vs 1S15).
49,0%
31,9%
2T15 2T16
+ 17,1 p.p.
Tráfego por
dispositivos móveis
12
2. SERVIÇOS DIGITAIS
B2W Services: soluções completas nas verticais de tecnologia e logística.
13
Inteligência
Artificial
Software de
transporte
(TMS)
Mktplace
Integração
do Mktplace
Segurança
virtual
Inteligência dos
Preços (Lojas
online e offline)
Automação
de Mkt
Tecnologia
Magento
Entrega
(Pacotinhos)
Entrega
(Pacotões)
SEO,
Algoritmos
Sistemas de
back-office
Sistemas
de front-
office
B - Logística
A+B - B2W Services
Plataforma de
TI Escalável
Experiência do
Consumidor
Inteligência/An
alytics
Integração
Marketplace
[BFF] Sistemas de
Gerenciamento
Solução Last Mile /
Entrega
[B] Seller
[BFF] B2W
Fulfillment
Soluções
TI/Online
2013 2014 2015 2016
A - Tecnlogia
2. ATENDIMENTO AO CLIENTE
¹ Segundo Reclame Aqui: Últimos 12 meses / Data base 31/07/2016.
B2W continua a ser reconhecida pelo melhor serviço de
atendimento ao cliente.
As principais marcas da B2W possuem, os mais altos níveis
de avaliação no site Reclame Aqui.
A Americanas.com e Submarino venceram, pelo 3º ano
consecutivo, as principais categorias do Prêmio E-bit 2016:
Melhor Loja Diamante e Loja Diamante Mais Querida.
#3 Competidores
Nota média¹ 4,7 7,0
Índice de solução¹ 72% 91%
Compraria de novo¹ 51% 75%
14
2. TALENTOS DIGITAIS
15
Lançamento do programa de estágio em
tempo parcial no escritório de Boston (USA).
International Summer Internship, na sede da
Companhia e no BIT SP, recebendo alunos das
melhores universidades Norte Americanas.
Ampliação do recrutamento de talentos
especializados em data science e analytics.
2. SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL
A B2W Digital é a primeira e única empresa de e-commerce a fazer parte
da carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial da BM&FBovespa.
Apoio a 4 projetos da Bolsa de Valores Socioambiental (BVSA) da
BM&FBOVESPA.
Apoio ao programa TecEscola¹ para capacitar 150 professores em 50
unidades e beneficiar 15 mil alunos.
1 Com o apoio da Secretaria de Estado de Educação do RJ (SEEDUC). 16
Parceria com o CDI – Comitê para a Democratização da Informática.
16
A B2W seguirá investindo na plataforma digital construída,
rentabilizando todas as suas frentes de negócios.
3. INVESTIMENTOS
17
2015 2014 2013
Redução contínua do CAPEX como %
do GMV Total …
2015 2014 2013
Aumento da cobertura
EBITDA/CAPEX
… e aumento da cobertura do CAPEX
pelo EBITDA.
Nota: Capex total de R$ 714mm, R$ 812mm, R$ 808mm e R$ 234mm em 2013, 2014, 2015 e 1S16, respectivamente.
12%
9%
7% 60%
68%
76%
1S16
5%
1S16
122%
Redução do CAPEX
% do GMV Total
A Plataforma Digital
que conecta Pessoas,
Negócios, Produtos
e Serviços.
18
Teleconferência de Resultados
e Webcast 2T16
Relações com Investidores www.b2wdigital.com
Telefone: +55 (21) 2206-6000