b2w companhia digital · b2w ganhou 4 prÊmios de atendimento ao cliente e-commerce...
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Estar Mais Próximo do Cliente
B2W – Companhia Digital
Divulgação de Resultados 3T13
Receita Bruta
R$ 1.712,8 Milhões
+25%
Margem Bruta
55 dias
+0,9 p.p.
Capital de Giro Líquido
Evolução 39 dias
24,7% (RL)
2
Lucro Bruto
R$ 371,1Milhões
+27%
EBITDA¹
R$ 107,1Milhões
+30%
Mg. EBITDA¹
+0,4 p.p.
7,1% (RL)
RESULTADOS CONSOLIDADOS 3T13
1- EBITDA Ajustado
Last
Tw
elve
Mon
ths
(LTM
)CONSISTÊNCIA: ESTRATÉGIA E RESULTADOS
2T13
+24%
1T13
+30%
4T12
+38%
3T13
+25%
+R$1,5 Bilhão
(Venda Adicional LTM)
R$6,4 Bilhões (LTM) +31%
Crescimento (LTM)
3
Am
erica
nas.
co
m4
LOGÍSTICA
ATENDIMENTO
TECNOLOGIA
#1 Serviço de Atendimento ao Cliente do Brasil
4 Prêmios de Atendimento ao Cliente (Reclame Aqui)
Selo RA 1000 nas 3 Marcas Principais (Reclame Aqui)
Selo Diamante nas 3 Marcas Principais (e-Bit)
3 Aquisições Estratégicas (Uniconsult, Ideais e Tarkena)
Dobramos o Time de TI/Internet (+600 Engenheiros)
Maior Time de TI/Internet da América Latina
Criação do BIT – B2W Inovação e Tecnologia
1 Aquisição Estratégica (Click – Rodo)
3 Novos CDs em Outubro/13 (SP, MG e PE)
Aumento de 60% na Capacidade de Armazenagem
+7 Novos CDs até 2015
CRIAÇÃO DE BARREIRAS DE ENTRADA
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DESCRIÇÃO DATA COMPANHIA
Melhor empresa de sistemas de busca e recomendação de produtos para e-commerce no
Brasil
Melhor desenvolvedora de sistemas e soluções para e-commerce (back-end) no Brasil
Melhor Delivery de e-commerce no Brasil
Outubro/13
Melhor desenvolvedora de sistemas e soluções para e-commerce (front-end) no Brasil
Abril/13
Abril/13
Outubro/13
B2W REALIZOU 4 AQUISIÇÕES ESTRATÉGICAS EM 2013
B2W ABRIU 3 NOVOS CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO
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TOTAL DE 7 CDs 4 em São Paulo, 1 no Rio de Janeiro, 1 em Minas Gerais e 1 em Pernambuco
Aumento de 60%Na Capacidade de Armazenagem
3 NOVOS CDsSão Paulo, Minas Gerais e Pernambuco
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B2W GANHOU 4 PRÊMIOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
E-commerce Eletroeletrônicos Grandes Operações
Internet Serviços - Ingressos
Turismo e Lazer - Serviços
Internet - Serviços
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B2W INICIOU OPERAÇÃO DE MARKETPLACE NO SUBMARINO
BUSCANDO OFERECER UMA EXPERIÊNCIA DE
COMPRA CADA VEZ MELHOR, O SUBMARINO
LANÇOU O MARKETPLACE, OFERECENDO UM
SORTIMENTO AINDA MAIS COMPLETO PARA OS
CLIENTES!
B2W VENCEU A CONCORRÊNCIA DA LOJA ONLINE DA AMBEV
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MenteMelhor experiência de compra, oferecendo osmelhores produtos, os melhores preços e a melhornavegação nos sites, facilitando todo o processo decompra dos clientes.
TV WEB SITE
CHECKOUT VARIETY:
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“Para estar mais próximo do cliente”
CoraçãoMelhor serviço de atendimento, encantandoos clientes, sendo ágeis e eficientes nasolução de eventuais problemas.
R$ 1BILHÃO+
CasaMelhor serviço de entrega, estando cada vezmais próximo da casa do cliente, entregandode forma mais rápida e confiável.
PLANO DE INVESTIMENTO 3 ANOS: 2013, 2014 E 2015
“Ser a Maior e mais Querida Companhia Digital da América Latina”
Por que América Latina?A América Latina é o mercado de e-commerce de mais rápido crescimento no mundo.
MaiorCrescimento contínuo da receita, ganhando participação de mercado nos próximos anos.
Mais QueridaEstabelecer um novo padrão de experiência de consumo digital na América Latina.Criar e operar as marcas mais queridas.
DigitalPensar com uma mente digital, investindo em tecnologia e inovação, incluindo iniciativas multicanais.
CompanhiaAmpliar o foco para além do varejo digital, incluindo outros modelos de negócios digitais.
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VISÃO DA B2W DIGITAL
Teleconferência e Webcast de Resultados 3T13
Equipe de Relações com Investidores B2W DIGITAL
http://www.b2wdigital.com
Telefone: +55 (21) 2206.6000