Universidade Estadual de Feira de SantanaColegiado de Ciências Contábeis

Departamento de Ciências Sociais AplicadasSistemas de Informações Contábeis

Prof. José RenatoDiscente: Leonardo Souza de Almeida

SISTEMA DE INFORMAÇÃO: QUE CIÊNCIA É ESSA?

Filho, José Rodrigues. Ludmer, Gilson. Sistema de Informação: que ciência é essa? Revista de Gestão da

Tecnologia e Sistemas de Informação. Journal of Information Systems and Technology Management. Vol. 2, No. 2,

2005, pp. 151-166

O artigo Sistema de Informação: que ciência é essa?, dos autores José Rodrigues

Filho e Gilson Ludmer, procura levar ao leitor uma idéia a respeito do que é Sistema de

Informação diferente da que se vem difundindo pelos pesquisadores nas escolas de

administração e editoras de revistas.

A princípio, o autor se perde na tentativa de conceituar a Ciência da Informação,

focando-se tão somente em deixar claro que há uma séria divergência entre a essência desta

ciência e o que se é pregado pelas academias. Para ele, Sistema de Informação é um campo

de estudo que se preocupa com alguns componentes básicos da Tecnologia da Informação

(TI), a saber: tecnologia, desenvolvimento, uso e gerenciamento, razão pela qual existem

problemas em defini-lo exatamente. O próprio autor coloca em cheque a sua capacidade de

definir o objeto do estudo.

A partir daí, discorre sobre as características institucionais do Sistema de Informações

em diversos lugares do mundo, mas antes, retrata um pouco da historia e sobre os grandes

centros no mundo que contribuem na formação do pensamento em SI – Europa e América do

Norte. Pode-se ressaltar o uso de estrangeirismos que as vezes atrapalha o sentido da leitura.

Há, no campo do Sistema de Informação, uma tendência por parte dos estudiosos em

focalizar a parte realmente prática de áreas denominadas de “hard”. Soma-se a isso a

influencia de pesquisadores da ciência da computação e da engenharia, levando aos

resultados se voltarem mais para questões técnicas do que organizacionais e sociais. O autor

posiciona-se então contrário a esta visão, tachando-a como “incapazes de lidar com o mundo

organizacional cada vez mais complexo e turbulento, com perspectivas humanas conflitantes.”

Embora seja um campo que remete a várias possibilidade/enfoques, o texto apresenta

o que o autor considera como principais áreas temáticas de SI, a saber: tecnologia,

desenvolvimento, uso e gerenciamento.

A vertente que relaciona Sistema de Informações apenas a tecnologia é contrária a

opinião do autor. Segundo este, a tecnologia é uma invenção social que é maleável e

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modelada durante a sua utilização, mas que, também, fixa limite e abre possibilidades que

modelam seus usuários, ou seja, o papel do profissional/estudioso da área de SI, ultrapassa o

caráter tecnicista e deverá então preocupar-se com o usuário.

Uma crítica citada pelo autor, evidencia que “infelizmente, a maioria dos sistemas de

informação computadorizados são desenhados de tal forma que os usuários não entendem a

sua natureza construída.”

Devido ao forte investimento e a falhas em sistemas relacionados a SI/TI, a questão de

desenvolvimento vem sendo muito discutida por profissionais em todo o mundo. Desta

maneira, a todo momento os profissionais vêm buscando melhorias e isso inclui levar o usuário

final (pessoas) do final para o topo na lista de prioridades a ser ouvida/discutida quando do

desenvolvimento de sistema. O Desenvolvimento Participativo reconhece o papel central do

usuário no processo de desenho de sistemas e enfatiza as oportunidades para que o usuário

possa influenciar o desenvolvimento.

De acordo com o exposto no texto, a visão centrada no usuário e não no sistema, tem

como objetivo básico o de desenhar sistemas com as pessoas e não para as pessoas,

trazendo toda a experiência do usuário, de maneira que possa torná-lo mais eficaz

quanto ao uso.

Apesar de não ser voltado para um público-alvo específico, e de ter uma linguagem

técnica e uso de “estrangeirismos” por vezes exagerados, é um texto que requer um

conhecimento prévio nas áreas de administração ou de tecnologia da informação, pois traz

muitas informações técnicas afins. Contudo, faz o leitor e principalmente os desenvolvedores e

estudiosos da área de Ciência da Informação, refletir a respeito do real papel do SI, que é mais

do que prover aos seus usuários, tecnologias prontas, mas somar a este e construir juntos algo

que possa ser eficaz naquilo que se propõe.

Desta maneira, antes de projetar um sistema de informação, é essencial conceituar as

necessidades de informação do negócio central da empresa, o que inclui definir de que forma

tais necessidades serão supridas.