reprojeto da organização com sistemas de informação

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Capítulo 1212

REPROJETO DA REPROJETO DA ORGANIZAORGANIZAÇÇÃO ÃO

COMCOMSISTEMAS DESISTEMAS DEINFORMAINFORMAÇÇÃOÃO

Universidade do Estado de Minas Gerais – UEMG – Campus FrutalCurso de Administração

Disciplina: Sistemas de Informações GerenciaisDocente: Josney Freitas Silva


SistemasSistemas de de InformaInformaççãoão GerenciaisGerenciaisCapCapíítulotulo 12 12 ReprojetoReprojeto dada OrganizaOrganizaççãoão com com SistemasSistemas de de InformaInformaççãoão

OBJETIVOS

•• De De queque forma o forma o desenvolvimentodesenvolvimento de um de um novo novo sistemasistema poderiapoderia mudarmudar a a maneiramaneira de de umauma organizaorganizaççãoão trabalhartrabalhar??

•• Como Como umauma empresaempresa podepode certificarcertificar--se de se de queque osos novosnovos sistemassistemas de de informainformaççãoãoajustamajustam--se a se a seuseu planoplano empresarialempresarial??

•• QuaisQuais etapasetapas sãosão necessnecessááriasrias parapara montarmontarum novo um novo sistemasistema de de informainformaççãoão??



OBJETIVOS

•• QuaisQuais sãosão osos mméétodostodos alternativosalternativosdispondisponííveisveis parapara o o desenvolvimentodesenvolvimento de de sistemassistemas de de informainformaççãoão??

•• ExistemExistem ttéécnicascnicas ouou abordagensabordagens de de desenvolvimentodesenvolvimento de de sistemassistemas queque ajudemajudema a desenvolverdesenvolver aplicaaplicaççõesões de ede e--commerce commerce e ee e--business business maismais rapidamenterapidamente??



DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO

•• PrincipaisPrincipais riscosriscos e e incertezasincertezas no no desenvolvimentodesenvolvimento de de sistemassistemas

•• ControlarControlar o o desenvolvimentodesenvolvimento de de sistemassistemas de de informainformaççãoão forafora do do departamentodepartamento de de sistemassistemasde de informainformaççãoão



SISTEMAS COMO MUDANÇA ORGANIZACIONAL PLANEJADA

Como ligar o sistema de informação ao plano de negócios

Plano de Plano de sistemassistemas de de informainformaççãoão

•• AtuaAtua comocomo um um mapamapa, , queque indicaindica a a diredireççãoãodo do desenvolvimentodesenvolvimento de de sistemassistemas




Determinação dos requisitos de informação organizacional

AnAnááliselise de de negnegóócioscios ((planejamentoplanejamento de de sistemassistemas empresariaisempresariais))

•• AnAnááliselise de de requisitosrequisitos de de informainformaççãoão parapara todatodaa a organizaorganizaççãoão

•• IdentificaIdentifica entidadesentidades e e atributosatributos essenciaisessenciais




Matriz processo/classe de dados

Figura 12-1




AnAnááliselise estratestratéégicagica ouou fatoresfatores crcrííticosticos de de sucessosucesso

•• PequenoPequeno nnúúmeromero de de metasmetas operacionaisoperacionaisfacilmentefacilmente identificidentificááveisveis

•• MoldadosMoldados pelopelo setorsetor, , pelapela empresaempresa, , pelopelogerentegerente e e pelopelo ambienteambiente geralgeral

•• UsadosUsados parapara determinardeterminar osos requisitosrequisitos de de

Determinação dos requisitos de informação organizacional

informainformaççãoão dada organizaorganizaççãoão




Utilização de FCSs para desenvolver sistemas

Figura 12-2




Desenvolvimento de sistemas e mudança organizacional

•• AutomaAutomaççãoão:: AceleraAceleraççãoão do do desempenhodesempenho

•• RacionalizaRacionalizaççãoão de de procedimentosprocedimentos::SimplificaSimplificaççãoão de de procedimentosprocedimentos operacionaisoperacionais

•• ReengenhariaReengenharia de de processosprocessos de de negnegóócioscios::ReprojetoReprojeto radical dos radical dos processosprocessos de de negnegóócioscios

•• MudanMudanççaa de de paradigmaparadigma:: AlteraAlteraççãoão radical dos radical dos conceitosconceitos




Toda mudança organizacional traz consigo riscos e recompensas

Figura 12-3



REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGÓCIOS E TQM

Reengenharia do processo de negócios

GerenciamentoGerenciamento do do fluxofluxo de de trabalhotrabalho

•• ProcessoProcesso simplificarsimplificar osos procedimentosprocedimentosempresariaisempresariais

•• DocumentosDocumentos podempodem ser ser deslocadosdeslocados com com facilidadefacilidade e e eficiênciaeficiência de um local de um local paraparaoutrooutro




Reprojeto do processamento de hipotecas nos Estados Unidos

Figura 12-4a




Reprojeto do processamento de hipotecas nos Estados Unidos

Figura 12-4b




•• GerênciaGerência sêniorsênior precisaprecisa desenvolverdesenvolver umauma visãovisãoestratestratéégicagica amplaampla

•• A A gerênciagerência devedeve entenderentender e e medirmedir o o desempenhodesempenhodos dos processosprocessos existentesexistentes comocomo parâmetroparâmetro

•• A A tecnologiatecnologia dada informainformaççãoão deveriadeveria poderpoderinfluenciarinfluenciar o o projetoprojeto de de processosprocessos desdedesde o o ininííciocio

•• A infraA infra--estruturaestrutura de TI de TI deveriadeveria ser ser capazcapaz de de apoiarapoiaras as mudanmudanççasas nosnos processosprocessos de de negnegóócioscios

Etapas de uma reengenharia efetiva




Melhoria do processo e gerenciamento da qualidade total(TQM)

Como Como osos sistemassistemas de de informainformaççãoãocontribuemcontribuem parapara o o gerenciamentogerenciamento dadaqualidadequalidade totaltotal

•• SimplificaSimplificaççãoão do do produtoproduto ouou do do processoprocesso de de produproduççãoão

•• BenchmarkingBenchmarking

•• UtilizaUtilizaççãoão de de solicitasolicitaççõesões de de clientesclientes comocomodiretrizdiretriz parapara melhorarmelhorar produtosprodutos e e serviserviççosos

•• ReduReduççãoão de tempo de de tempo de ciclociclo



VISÃO GERAL DO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Visão geral

DesenvolvimentoDesenvolvimento de de sistemassistemas

•• AtividadesAtividades queque fazemfazem parteparte dada produproduççãoão de de umasoluumasoluççãoão de de sistemasistema de de informainformaççãoão

AnAnááliselise de de sistemassistemas

•• AnAnááliselise de de problemasproblemas queque a a organizaorganizaççãoãopretendepretende resolverresolver usandousando sistemassistemas de de informainformaççãoão




Processo de desenvolvimento de sisitemas

Figura 12-5



VISÃO GERAL DO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Visão geral

EstudoEstudo e e viabilidadeviabilidade

•• DeterminaDetermina se a se a solusoluççãoão éé exeqexeqüíüívelvel

DeterminaDeterminaççãoão de de requisitosrequisitos de de informainformaççãoão

•• Define as Define as necessidadesnecessidades de de informainformaççãoão queque o o sistemasistema devedeve satisfazersatisfazer

•• IdentificaIdentifica quemquem precisaprecisa dada informainformaççãoão, , quandoquando, , ondeonde e e comocomo




Projeto de sistemas

•• DetalhaDetalha comocomo o o sistemasistema vaivai atenderatender aosaosrequisitosrequisitos de de informainformaççãoão determinadosdeterminados pelapelaananááliselise de de sistemassistemas

•• AumentaAumenta a a compreensãocompreensão dos dos usuusuááriosrios e a e a aceitaaceitaççãoão do do sisitemasisitema

•• ReduzReduz problemasproblemas causadoscausados porpor transferênciastransferências de de poderpoder, , conflitosconflitos entreentre gruposgrupos e e faltafalta de de familiaridadefamiliaridade com o novo com o novo sistemasistema




ProgramaProgramaççãoão•• ProcessoProcesso de de tradutraduççãoão de de especificaespecificaççõesões de de

sistemasistema emem ccóódigodigo de de programaprogramaççãoão

TesteTeste

•• VerificaVerifica se o se o sistemasistema produzproduz osos resultadosresultadosdesejadosdesejados sob sob condicondiççõesões conhecidasconhecidas

•• TesteTeste de de unidadeunidade, , testeteste de de sistemasistema, , testeteste de de aceitaaceitaççãoão, , planoplano de de testeteste

Conclusão do processo de desenvolvimento de sistemas




Amostra de plano de teste para testar uma mudança de registro

Figura 12-6




ConversãoConversão

•• ProcessoProcesso de de passarpassar de um de um sistemasistema antigaantigaparapara um novoum novo

•• EstratEstratéégiasgias::

–– EmEm paraleloparalelo–– DiretaDireta–– De De estudoestudo pilotopiloto–– EmEm fasesfases


–– DocumentaDocumentaççãoão





ProduProduççãoão e e manutenmanutenççãoão

•• ProduProduççãoão éé o o estestáágiogio queque se se iniciainicia apapóóss a a instalainstalaççãoão do novo do novo sistemasistema, , depoisdepois queque a a conversãoconversão foifoi completadacompletada

•• ManutenManutenççãoão envolverenvolver mudanmudanççasas ememhardware, software, hardware, software, docmentadocmentaççãoão ououprocedimentosprocedimentos do do sistemasistema emem produproduççãoãoparapara corrigircorrigir erroserros



ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Ciclo de vida de sistemas tradicional

CicloCiclo de de vidavida de de sistemassistemas

•• MetodologiaMetodologia tradicionaltradicional paraparadesenvolvimentodesenvolvimento de de sistemassistemas de de informainformaççãoão

•• Divide o Divide o processoprocesso de de dsenvolvimentodsenvolvimento de de sistemassistemas emem estestáágiosgios formaisformais queque devemdevemser ser completadoscompletados emem seqseqüüênciaência




Prototipagem

PrototipagemPrototipagem

•• ProcessoProcesso de de construirconstruir um um sistemasistema experimental experimental rapidamenterapidamente e e semsem muitosmuitos gastosgastos parapara queque sejasejademonstradodemonstrado e e avaliadoavaliado

ProtProtóótipotipo

•• VersãoVersão funcionalfuncional preliminarpreliminar de um de um sistemasistema de de informainformaççãoão parapara demonstrademonstraççãoão e e avaliaavaliaççãoão




Prototipagem

IterativaIterativa

•• ProcessoProcesso de de repetirrepetir vvááriasrias vezesvezes as as etapasetapasrequeridasrequeridas parapara a a montagemmontagem do do sistemasistema




Processo de prototipagem

Figura 12-7




Etapas da prototipagem

1.1. IdentificaIdentificaççãoão dos dos requisitosrequisitos bbáásicossicos do do usuusuááriorio

2.2. DesenvolvimentoDesenvolvimento de um de um protprotóótipotipo inicialinicial

3.3. UtilizaUtilizaççãoão do do protprotóótipotipo

4.4. RevisãoRevisão e e aperfeiaperfeiççoamentooamento do do protprotóótipotipo




VantagemVantagem

•• ÚÚtiltil parapara projetarprojetar a interface com o a interface com o usuusuááriorio final do final do sistemasistema

DesvantagemDesvantagem

•• A A prototipagemprototipagem rráápidapida podepode camuflarcamuflaretapasetapas essenciaisessenciais no no desenvolvimentodesenvolvimento de de sistemassistemas

Vantagens e desvantagens da prototipagem




Pacotes de softwares aplicativos

PacotesPacotes de de softwaressoftwares aplicativosaplicativos

•• ConjuntoConjunto de de programasprogramas aplicativosaplicativos prpréé--programadosprogramados e e codificadoscodificados dispondisponííveisveiscomercialmentecomercialmente parapara vendavenda ouou licenciamentolicenciamento

CustomizaCustomizaççãoão

•• ModificaModificaççãoão de de pacotespacotes de software de software parapara antenderantenderaosaos requisitosrequisitos exclusivosexclusivos dada organizaorganizaççãoão semsemdestruirdestruir a a integridadeintegridade do softwaredo software




Efeitos da customização de pacotes de software sobre os custos de implementação

Figura 12-8




Pacotes de software aplicativos

RequisiRequisiççãoão formal de formal de propostaproposta

•• ListaLista detalhadadetalhada de de perguntasperguntas apresentadaapresentadaa a fornecedoresfornecedores de software de software ouou de de outrosoutrosserviserviççosos

•• DeterminaDetermina a a capacidadecapacidade do do produtoproduto do do fornecedorfornecedor de de atenderatender aosaos requisitosrequisitosespecespecííficosficos dada organizaorganizaççãoão




Desenvolvimento pelo usuário final

•• DesenvolvimentoDesenvolvimento de de sistemassistemas de de informainformaççãoão porpor usuusuááriosrios finaisfinais, com , com poucapouca ouou nenhumanenhuma assistênciaassistência formal de formal de especialistasespecialistas ttéécnicoscnicos

•• PermitePermite aosaos usuusuááriosrios especificarespecificar suassuasprpróópriasprias necessidadesnecessidades de de negnegóócioscios




Desenvolvimento por usuário final versus desenvolvimento por ciclo de vida do sistema

Figura 12-9




Desenvolvimento pelo usuário final

•• MelhoraMelhora a a coletacoleta de de requisitosrequisitos e e levaleva a um a um nníívelvel maismais alto de alto de envolvimentoenvolvimento e e satisfasatisfaççãoão do do usuusuááriorio com o com o sistemasistema

•• NãoNão consegueconsegue administraradministrar facilmentefacilmente o o processamentoprocessamento de de grandegrande nnúúmeromero de de transatransaççõesões ouou requisitosrequisitos completoscompletos de de llóógicagica e e atualizaatualizaççãoão




Terceirização

•• PrPrááticatica de de contratarcontratar fornecedoresfornecedoresexternosexternos parapara executarexecutar e e administraradministrar a a computacomputaççãoão, as , as redesredes de de telecomunicatelecomunicaççõesões ouou o o desenvolvimentodesenvolvimentode de aplicaaplicaççõesões dada empresaempresa



DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES PARA A EMPRESA DIGITAL

Desenvolvimento de software orientado a objeto

•• AbordagemAbordagem parapara o o desenvolvimentodesenvolvimento de de softwaresoftware

•• ReduzReduz a a ênfaseênfase emem procedimentosprocedimentos

•• TransfereTransfere o o focofoco dada modelagemmodelagem de de processosprocessos de de negnegóócioscios e dados e dados parapara a a combinacombinaççãoão de dados e de dados e procedimentosprocedimentosemem objetosobjetos unificadosunificados




Desenvolvimento rápido de aplicações (RAD)

•• ProcessoProcesso parapara o o desenvolvimentodesenvolvimento de de sistemassistemas emem umcurtoumcurto perperííodoodo de tempode tempo

•• UsaUsa prototipagemprototipagem, , ferramentasferramentas de de quartaquartagerageraççãoão e e trabalhotrabalho emem equipeequipe coesocoeso




Serviços Web

•• ComponentesComponentes de software de software queque podempodem ser ser entreguesentregues via Internet via Internet

•• HabilitamHabilitam a a comunicacomunicaççãoão entreentre umaumaaplicaaplicaççãoão e e outraoutra semsem necessidadenecessidade de de conversãoconversão




Uma visão mais ampla da organização

•• O eO e--commerce e o ecommerce e o e--business business exigemexigemplanejamentoplanejamento e e ananááliselise de de sistemassistemasbaseadosbaseados emem umauma visãovisão maismais amplaampla dadaorganizaorganizaççãoão


Capítulo 1212

REPROJETO DA REPROJETO DA

ORGANIZAORGANIZAÇÇÃO ÃO

COMCOM

SISTEMAS DESISTEMAS DE

INFORMAINFORMAÇÇÃOÃO

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