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Relatoacuterio de responsabilidade social corporativa do Brasil de 2012

2 Relatoacuterio de responsabilidade social corporativa do Brasil de 2012

A Cisco entende que o crescimento transformacional sustentaacutevel eacute essencial ao plano de desenvolvimento econocircmico e social do Brasil que caminha para em breve tornar-se a quinta maior economia do planeta A Cisco tem orgulho de ser uma parceira estrateacutegica do Brasil

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A Cisco contribui com o futuro do Brasil unindo conhecimento e recursos tecnoloacutegicos que tecircm o poder de multiplicar os impactos sociais e econocircmicos atraveacutes da inovaccedilatildeo e do crescimento sustentaacutevel que nosso paiacutes almeja A Cisco Brasil desenvolve iniciativas abrangentes de responsabilidade social alinhadas com as prioridades da sociedade e do governo brasileiro focadas nas aacutereas de educaccedilatildeo sauacutede e inclusatildeo social

A estrateacutegia de reponsabilidade social da Cisco eacute baseada na equaccedilatildeo ldquoVocecirc + Redes = ImpactoXrdquo e se concentra em cinco pilares importantes governanccedila e eacutetica cadeia de suprimentosnossas pessoas sociedade e meio ambiente Com isso alinhamos nossas prioridades com as do Brasil Por exemplo nossos programas de investimento social tecircm como objetivo levar assistecircncia meacutedica e educaccedilatildeo a comunidades carentes em todo o mundo

Acreditamos que a melhor maneira de desenvolver o potencial humano eacute atraveacutes da educaccedilatildeo e inclusatildeo social No Brasil uma clara oportunidade eacute o treinamento e capacitaccedilatildeo das novas geraccedilotildees de profissionais de Tecnologias da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo(TIC) De acordo com a empresa de pesquisas IDC (International Data Corporation) no Brasil em 2011havia um deacuteficit de 22 entre a oferta e a demanda de profissionais de TIC Segundo a mesma pesquisa este deacuteficit tende a aumentar para 32 ateacute 2015 Esta escassez representaraacute mais de 100000 profissionais de TIC qualificados ateacute 2015 No Brasil o programa educacional Cisco Networking Academy jaacute teve aproximadamente 115000 alunos matriculados ateacute o momento desenvolvendo conhecimentos em redes de comunicaccedilatildeo e estimulando o crescimento econocircmico Estamos contribuindo assim com o desenvolvimento de matildeo de obra qualificada e com habilidades altamente demandadas pelo mercado O programa oferece uma alternativa a setores marginalizados da sociedade

No Brasil as distacircncias geograacuteficas e a falta de meacutedicos representam grandes desafios agrave aacuterea da sauacutede e que podem tambeacutem ser minimizados atraveacutes das TIC Identificamos a sauacutede infantil como uma aacuterea de enfoque e nosso objetivo eacute melhorar o acesso a melhores serviccedilos atraveacutes de tecnologias de colaboraccedilatildeo e computaccedilatildeo em nuvem (Cloud Computing) Firmaremos parcerias com instituiccedilotildees acadecircmicas autoridades de sauacutede organizaccedilotildees natildeo governamentais (ONGs) e outros possiacuteveis parceiros para definir novos modelos de assistecircncia meacutedica utilizando as soluccedilotildees da Cisco

Mensagem de Rodrigo Dienstmann

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Em 2012 a Rio+20 discutiu a importacircncia dos problemas ambientais no Brasil e apontou a biodiversidade e a aacutegua como desafios cada vez maiores A Planetary Skin Institute que trata de questotildees de escassez de recursos eacute uma importante iniciativa no Brasil e que desde o iniacutecio teve o envolvimento da Cisco

Os brasileiros acreditam no poder da tecnologia e jaacute representam a quinta maior populaccedilatildeo mundial de usuaacuterios de Internet de acordo com a UIT (Uniatildeo Internacional de Telecomunicaccedilotildees) Como parte dos nossos princiacutepios de governanccedilae eacutetica trabalhamos para garantir os fundamentos agrave proteccedilatildeo dos dados e privacidade dos usuaacuterios para que o povo brasileiro usufrua livremente dos recursos de TIC

No Brasil a equaccedilatildeo da Cisco Vocecirc + Redes = ImpactoX estaacute funcionando muito bem Nossa estrateacutegia empresarial e de Responsabilidade Social integram-se para que possamos continuar sendo um parceiro de confianccedila de importantes instituiccedilotildees como o governo brasileiro e o setor privado na busca do desenvolvimento sustentaacutevel e de longo prazo

Rodrigo Dienstmann Presidente da Cisco do Brasil

ldquoO verdadeiro valor da Cisco natildeo estaacute apenas no que fazemos mas tambeacutem naquilo que tornamos possiacutevel A inovaccedilatildeo empresarial sustenta nosso desempenho de CSR e agrave medida que a renovaccedilatildeo ocorre ajudamos a quebrar as barreiras que sufocam o crescimento econocircmico e bloqueiam a sustentabilidade ambiental A educaccedilatildeo e a Internet satildeo dois grandes equalizadores e atraveacutes da utilizaccedilatildeo da tecnologia (assim como na colaboraccedilatildeo com nossos funcionaacuterios parceiros e governos) estamos transformando vidasrdquo

John Chambers Presidente e CEO

ldquoA tecnologia as parcerias e os conhecimentos que a Cisco utiliza para ajudar seus clientes tambeacutem desempenham um papel fundamental na multiplicaccedilatildeo de impactos positivos na sociedade e no meio ambiente Atraveacutes de nosso pessoal e das redes de tecnologia a Cisco tem meios para lidar com questotildees mundiais urgentes como o acesso deficiente agrave assistecircncia meacutedica sistemas educacionais com baixo desempenho e o aumento das emissotildees dos gases do efeito estufardquo

Tae Yoo Vice-Presidente Secircnior de Assuntos Corporativos


O compromisso da Cisco com uma conduta eacutetica e forte governanccedila corporativa nos ajudou a construir uma empresa dinacircmica com um programa de responsabilidade social corporativa (CSR) mundialmente reconhecido Nossa equipe de lideranccedila (incluindo liacutederes locais no Brasil) estaacute totalmente comprometida com a CSR e pretende contribuir com as metas de desenvolvimento sustentaacutevel incorporando nossa estrateacutegia de CSR em nossas principais atividades

Governanccedila e eacutetica

Gerenciamento de CSR A Cisco gerencia atividades de CSR com a ajuda de seus proacuteprios especialistas no assunto e partes externas interessadas As experiecircncias e percepccedilotildees desses profissionais nos ajudam a focar em aacutereas que satildeo mais importantes agrave nossa empresa e agraves pessoas e comunidades com quem interagimos

Colaboraccedilatildeo A Cisco usa os dados de mercado para desenvolver nossas estrateacutegias e iniciativas de CSR aleacutem de melhorar constantemente nossos relatoacuterios Esses dados nos ajudam a alinhar nossa empresa com as demandas da sociedade e a priorizar problemas ao mesmo tempo em que nos oferecem uma visatildeo importante das perspectivas externas criando relacionamentos contiacutenuos com os principais influenciadores e oferecendo oportunidades de aprendizagem

A Cisco organiza sessotildees anuais e mundiais de integraccedilatildeo que reuacutenem diferentes atores de todo o mundo atraveacutes da Cisco TelePresence No ano fiscal de 2012 realizamos nossa primeira sessatildeo especiacutefica para o paiacutes reunindo representantes brasileiros da aacuterea acadecircmica e de organizaccedilotildees natildeo governamentais A sessatildeo foi programada para ocorrer logo apoacutes a Cuacutepula da Terra Rio+20 (consulte o estudo de caso na paacutegina 7) As partes interessadas reconheceram que o ponto forte da Cisco eacute a utilizaccedilatildeo da tecnologia para apoiar o desenvolvimento sustentaacutevel

Coacutedigo de conduta empresarialA conduta empresarial eacutetica eacute essencial para nos ajudar a atrair e manter clientes parceiros de negoacutecios e funcionaacuterios talentosos Produtos e serviccedilos modernos acarretam novos desafios eacuteticos agrave medida que o mundo passa por transformaccedilotildees A integridade eacute um dos nossos valores centrais mais importantes e impulsiona nosso compromisso em manter os altos padrotildees de eacutetica e direitos humanos


O Coacutedigo de Conduta Empresarial da Cisco define nossas expectativas de comportamento eacutetico em relaccedilatildeo a nossos funcionaacuterios Ele fornece informaccedilotildees sobre nossas poliacuteticas e procedimentos diretrizes para tomada de decisatildeo e exemplos reais de possiacuteveis dilemas eacuteticos relacionados ao trabalho

Conformidade Todos os anos os funcionaacuterios permanentes da Cisco (em paiacuteses onde isso eacute permitido por lei como o Brasil) devem ratificar a leitura e conformidade com o Coacutedigo de Conduta Empresarial para renovar seu compromisso com os mais altos padrotildees de conduta eacutetica e para ler informaccedilotildees atualizadas sobre qualquer alteraccedilatildeo que possa ter sido feita pela Cisco O Coacutedigo eacute atualizado todos os anos

Direitos humanosApoiamos a Declaraccedilatildeo Universal dos Direitos Humanos e o Pacto Global das Naccedilotildees Unidas uma iniciativa poliacutetica estrateacutegica de empresas comprometidas em alinhar suas operaccedilotildees e estrateacutegias com 10 princiacutepios universalmente aceitos na aacuterea de direitos humanos trabalho meio ambiente e combate agrave corrupccedilatildeo

No ano fiscal de 2012 desenvolvemos um roadmap para tratar de forma mais sistemaacutetica os direitos humanos em toda nossa organizaccedilatildeo Ele se aplica agrave estrutura e agraves recomendaccedilotildees apresentadas pelos Princiacutepios Orientadores em Empresas e Direitos Humanos desenvolvidos pelo Representante Especial da ONU John Ruggie e endossados pelo Conselho de Direitos Humanos da ONU Nosso roadmap de direitos humanos abrange quatro aacutereas fundamentais poliacutetica governanccedila diligecircncia e recuperaccedilatildeo

Uma das primeiras etapas do roadmap foi criar uma poliacutetica global de direitos humanos que verbaliza nosso compromisso e descreve nossa abordagem em aacutereas de impacto consideraacutevel O patrocinador executivo da poliacutetica eacute Randy Pond Vice-Presidente Executivo de Operaccedilotildees Processos e Sistemas

Privacidade e proteccedilatildeo de dadosResponder agraves preocupaccedilotildees sobre privacidade e seguranccedila de dados eacute cada vez mais criacutetico para a Cisco Estamos mudando para um ldquomundo interconectado de muitas nuvensrdquo que modifica a maneira como as pessoas e organizaccedilotildees armazenam e compartilham informaccedilotildees Isso eacute ainda mais importante em setores como a sauacutede uma prioridade nacional no Brasil que pode trazer benefiacutecios sociais abrangentes mas apenas se os pacientes e meacutedicos tiverem certeza de que suas informaccedilotildees pessoais estatildeo protegidas Nossas medidas robustas de seguranccedila de dados estatildeo evoluindo continuamente para atender a novos desafios e trabalhamos para aumentar nossa consciecircncia sobre possiacuteveis riscos de seguranccedila entre funcionaacuterios governos outras empresas e clientes

Privacidade em um mundo de muitas nuvensA popularidade cada vez maior da computaccedilatildeo em nuvem (baseada na Internet) estaacute mudando a maneira com que as organizaccedilotildees e os indiviacuteduos compartilham dados Manter a confianccedila de nossos clientes parceiros e funcionaacuterios agrave medida que criamos ofertas nessa aacuterea eacute fundamental para nossa empresa Nossas ofertas de seguranccedila em nuvem incluem

bull Recursos para ajudar provedores e assinantes de serviccedilo de nuvem a proteger sua infraestrutura

bull Seguranccedila de e-mail web e inteligecircncia contra ameaccedilas de seguranccedila em nuvem para os clientes

bull Acesso seguro agrave nuvem para ajudar as organizaccedilotildees a controlar o acesso a recursos e softwares hospedados na nuvem permitindo um ambiente confiaacutevel

bull Conformidade com regulamentaccedilotildees atuais relativas agrave privacidade e proteccedilatildeo de dados

O website de computaccedilatildeo em nuvem da Cisco apresenta uma variedade de viacutedeos dedicados agrave nuvem Assista ldquoProtecting All Types of Cloudsrdquo (Protegendo todos os tipos de nuvem) para obter mais informaccedilotildees sobre como a Cisco protege a privacidade

Para obter detalhes completos do nosso programa de CSR leia o Relatoacuterio de CSR de 2012 da Cisco disponiacutevel em httpcsrciscocom (em inglecircs)

De olho no Rio aleacutem da Rio+20A Cisco apoiou os objetivos de desenvolvimento sustentaacutevel da Cuacutepula da Terra Rio+20 em junho de 2012 e contribuiu para o debate no Foacuterum de Sustentabilidade Corporativa do Pacto Global das Naccedilotildees Unidas anexo ao evento

Concentramos nossas discussotildees em como a tecnologia pode reduzir os riscos de desastres e desenvolver resiliecircncia A Cisco eacute membro do Grupo de Consultoria do Setor Privado do Departamento para Reduccedilatildeo de Riscos de Desastres das Naccedilotildees Unidas e lidera a equipe do setor privado na campanha ldquoMaking Cities Resilientrdquo das Naccedilotildees Unidas

A Cisco tambeacutem eacute um parceiro corporativo no projeto ldquoRegeneration Roadmaprdquo uma iniciativa colaborativa com vaacuterias facetas desenvolvida pela empresa de pesquisa de CSR GlobeScan e o think tank SustainAbility O projeto tem como objetivo promover o desenvolvimento sustentaacutevel na proacutexima geraccedilatildeo focando especialmente em como o setor privado pode melhorar a estrateacutegia de sustentabilidade aumentar a credibilidade e oferecer resultados gerais com mais rapidez Este projeto seraacute uma peccedila importante de nossa abordagem para incentivar o desenvolvimento sustentaacutevel no Brasil


A Cisco espera que nossos fornecedores respeitem os mesmos padrotildees elevados de eacutetica direitos de trabalho sauacutede e seguranccedila e que proporcionem o ambiente que oferecemos ao nosso pessoal e agraves operaccedilotildees Usamos os relacionamentos com nossa rede de fornecedores e empresas parceiras (inclusive na Ameacuterica Latina e no Brasil) para multiplicar nosso impacto na sustentabilidade da cadeia de fornecedores de Tecnologias da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo (TIC)

Cadeia de suprimentos

Cadeia de suprimentos global da CiscoA fabricaccedilatildeo dos nossos produtos eacute totalmente terceirizada por uma rede de mais de 600 fornecedores e parceiros A empresa possui dois parceiros de fabricaccedilatildeo no Brasil (consulte o mapa na paacutegina 9) para manufatura de produtos finais da Cisco

Responsabilidade da cadeia de suprimentosReconhecemos que nossos clientes e outras partes interessadas tecircm uma preocupaccedilatildeo cada vez maior ao substituir ldquointeresserdquo por ldquopreocupaccedilatildeordquo substituir ldquoemrdquo por ldquocomrdquo problemas de sustentabilidade na cadeia de suprimentos Ao aumentar a transparecircncia e tratar da sustentabilidade na cadeia de suprimentos conquistamos a confianccedila do cliente reduzimos custos garantimos a continuidade do aprovisionamento e protegemos nossa marca

A Cisco tem como objetivo multiplicar nossa influecircncia nos padrotildees de sustentabilidade e desempenho em toda cadeia de suprimentos atraveacutes debull Integraccedilatildeo do conceito de sustentabilidade nas praacuteticas

corporativas rotineiras em todos os estaacutegios do ciclo de vida dos produtos que fazem parte de nossa cadeia de suprimentos

bull Trabalho junto a parceiros de fabricaccedilatildeo e logiacutestica e fornecedores de componentes para capacitaacute-los a gerir os impactos de sustentabilidade e melhorar o desempenho

bull Parcerias com consoacutercios do setor para desenvolver padrotildees e ferramentas comuns para lidar com desafios mais amplos de sustentabilidade na cadeia de suprimentos de TIC

Coacutedigo de conduta do fornecedorAdotamos o coacutedigo de conduta da Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC) como o Coacutedigo de Conduta do Fornecedor da Cisco Este coacutedigo descreve o que esperamos de nossos fornecedores com respeito agrave responsabilidade social e direitos humanos meio ambiente eacutetica e governanccedila sauacutede e seguranccedila e sistemas de gerenciamento relacionados Em 2012 trabalhamos com a EICC para desenvolver a uacuteltima versatildeo do Coacutedigo Divulgamos essa versatildeo a nossos fornecedores e solicitamos seu compromisso constante em cumpri-la


Monitoramos a conformidade dos fornecedores com o Coacutedigo e ajudamos a melhorar seu desempenho atraveacutes de auditorias terceirizadas e planos de accedilotildees corretivas de acordo com as diretrizes da EICC Estes nos permitem identificar tendecircncias e oportunidades para ajudar os fornecedores a aumentar sua capacidade de sustentabilidade

Objetivo corporativo auditar metade de nossas instalaccedilotildees de fabricaccedilatildeo de alto risco e um terccedilo de nossos fornecedores de componentes de alto risco no ano fiscal de 2013

Scorecards dos fornecedoresNo ano fiscal de 2012 pela primeira vez integramos criteacuterios de sustentabilidade em nosso scorecard empresarial de fornecedores preferenciais O scorecard eacute usado para estabelecer o status do fornecedor preferencial e monitorar seu desempenho Atualmente a sustentabilidade representa entre 5 a 8 do score total (dependendo do tipo de fornecedor) junto com muitos outros criteacuterios como tecnologia custo qualidade capacidade de resposta e colaboraccedilatildeo

Como parte do scorecard os fornecedores preenchem uma pesquisa de sustentabilidade e seu desempenho como resultado desta pesquisa eacute analisado pelo menos uma vez por ano nas revisotildees empresariais regulares Os fornecedores precisam manter um score alto para obter e conservar o status de fornecedor preferencial sendo que os que alcanccedilam um desempenho particularmente bom normalmente obtecircm mais oportunidades de negoacutecios com a Cisco

Objetivo corporativo fazer com que 100 dos fornecedores preferenciais preencham a pesquisa de sustentabilidade do fornecedor da Cisco autorizando a avaliaccedilatildeo de seu desempenho de sustentabilidade em nossos scorecards empresariais no ano fiscal de 2013

ColaboraccedilatildeoOs desafios de sustentabilidade mais difiacuteceis natildeo podem ser resolvidos apenas por uma empresa A Cisco promove praacuteticas responsaacuteveis em uma cadeia de suprimentos de TIC mais ampla atraveacutes da colaboraccedilatildeo e participaccedilatildeo em consoacutercios globais do setor como a Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC) e a International Electronics Manufacturing Initiative (iNEMI) Esses foacuteruns permitem agrave a

Cisco trocar ideias e associar recursos com empresasdo setor compartilhar melhores praacuteticas responder agraves preocupaccedilotildees das partes interessadas e influenciar o desenvolvimento de padrotildees do setor


Parceiros de Parceiros de Fabricaccedilatildeo e Logiacutestica da Cisco

1 Dados baseados nos gastos com fornecedores do terceiro trimestre de 2012 que representa aproximadamente os gastos anuais

Centros de logiacutestica multifuncionais

Locais de fabricaccedilatildeo e conformidade

Europa41

Aacutesia Paciacutefica661

Ameacutericas301


Trabalhar na Cisco eacute mais do que apenas um emprego No Brasil como no restante do mundo nosso objetivo eacute construir uma forccedila de trabalho comprometida talentosa e motivada Trabalhamos com empenho para inspirar e envolver nossos funcionaacuterios Suas ideias energia e comprometimento impulsionam a inovaccedilatildeo e nosso sucesso

Nossas pessoas

Uma equipe globalOs funcionaacuterios da Cisco satildeo especialistas em engenharia vendas e apoio empresarial com diversas formaccedilotildees habilidades e experiecircncias Eles trabalham em mais de 475 escritoacuterios em 165 paiacuteses No final do ano fiscal de 2012 empregamos mais de 66000 pessoas 450 das quais atuam no Brasil

Eacute fundamental que nossa forccedila de trabalho esteja preparada para capitalizar as oportunidades agrave medida que desenvolvemos novas tecnologias em mercados em expansatildeo como o Brasil Isso significa que nossos gerentes precisam ter a flexibilidade para se mover entre equipes e funccedilotildees nossos funcionaacuterios devem desenvolver importantes habilidades transferiacuteveis para apoiar nossos esforccedilos de crescimento e nossa forccedila de trabalho deve estar pronta para atender agraves novas demandas Nosso compromisso eacute desenvolver liacutederes futuros com habilidades transferiacuteveis

Trabalho em equipeA comunicaccedilatildeo e colaboraccedilatildeo estatildeo no centro de nosso ambiente de trabalho Contamos com equipes flexiacuteveis e multidisciplinares que trabalham juntas em novas oportunidades empresariais Nosso programa Collaboration Across Cisco identifica as melhores equipes de trabalho multidisciplinares e lhes oferece oportunidades de maior reconhecimento

No Brasil a colaboraccedilatildeo ocorre atraveacutes de redes pessoais e de tecnologia Por exemplo

bull Reuniatildeo anual da Cisco do Brasil organizada todos os anos em julho nossa reuniatildeo anual reuacutene funcionaacuterios de todo o Brasil para alinhar estrateacutegias locais com estrateacutegias globais e para reconhecer os esforccedilos do ano anterior

bull Reuniotildees gerais organizadas trimestralmente usando o Cisco WebEx com videoconferecircncia as reuniotildees gerais permitem o compartilhamento de resultados trimestrais novas estrateacutegias empresariais e iniciativas recentes com todos os funcionaacuterios que atuam no Brasil

bull WebEx Social a comunidade online interna e global da Cisco eacute usada por todos os funcionaacuterios brasileiros


Pulse SurveySolicitamos regularmente a colaboraccedilatildeo de nossos funcionaacuterios para compreender o que os motiva e para descobrir como podemos melhorar a satisfaccedilatildeo no trabalho Nossa pesquisa anual Pulse Survey eacute uma das ferramentas de escuta mais importantes da Cisco Eacute uma pesquisa online e confidencial para todos os funcionaacuterios que ajuda os liacutederes a apontar as preocupaccedilotildees dos funcionaacuterios em 10 categorias Os resultados brasileiros da nossa pesquisa global no ano fiscal de 2012 revelaram uma base de funcionaacuterios positiva e altamente comprometida

Resultados da pesquisa Pulse

Categoria Ano fiscal de 2012 - Global

Ano fiscal de 2012 - Brasil

Iacutendice de comprometimento do funcionaacuterio 82 91

Colaboraccedilatildeo 87 92

Respeito pelas pessoas 86 93

Comunicaccedilatildeo 82 93

Alinhamento organizacional 73 84

Iacutendice de inclusatildeo 82 90

Inovaccedilatildeo e excelecircncia 78 87

Iacutendice da gerecircncia 84 91

Desenvolvimento 77 84

Reconhecimento 72 77

A pontuaccedilatildeo maacutexima eacute 100

Objetivo corporativo manter o niacutevel de envolvimento dos funcionaacuterios maior ou igual a 82 no ano fiscal de 2013

Uma cultura aberta e diversificadaPromover um ambiente de inclusatildeo e diversidade cria uma cultura que reconhece diferenccedilas e ideias uacutenicas Cada funcionaacuterio traz suas proacuteprias experiecircncias de vida cultura talento e perspectivas agrave Cisco Juntos nossos funcionaacuterios geram novas ideias promovem um melhor processo de tomada de decisatildeo e criam uma forccedila de trabalho que se espelha em nossos clientes e na diversidade do Brasil

Destaque para as mulheresO grupo de recursos profissionais (ERG) ldquoMulheres conectadas na tecnologiardquo uma rede mundial de colaboradoras focada no desenvolvimento da mulher eacute um dos ERGs mais ativos da empresa no Brasil O ERG tem como objetivo

bull Aumentar o nuacutemero e funccedilotildees das mulheres nos programas do Cisco Networking Academy no Brasil

bull Criar a comunidade de mulheres da Cisco atraveacutes de eventos e palestrantes

Oportunidades para colaboradoresUma forccedila de trabalho altamente qualificada eacute imprescindiacutevel para apoiar nosso sucesso Reconhecemos as principais qualificaccedilotildees de nossos colaboradores e oferecemos oportunidades de aprendizado flexiacutevel que atendam agraves suas necessidades de desenvolvimento e aspiraccedilotildees de carreira Nossas oportunidades formais e informais de aprendizado e desenvolvimento apoiam o sucesso dos colaboradores e incentivam a inovaccedilatildeo Isso por sua vez nos ajuda a reter talentos com as qualificaccedilotildees necessaacuterias para atender agraves mudanccedilas no mercado

Objetivo corporativo oferecer recursos de formaccedilatildeo a 90 dos diretores e gestores de pessoas ateacute o ano fiscal de 2014



As Tecnologias da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo (TIC) reuacutenem pessoas para estimular a inovaccedilatildeo e melhorar as condiccedilotildees de vida Ao permitir a colaboraccedilatildeo entre indiviacuteduos e organizaccedilotildees nossa tecnologia oferece acesso a informaccedilotildees e serviccedilos essenciais que melhoram a assistecircncia meacutedica e o desenvolvimento da capacidade humana

Sociedade

Desenvolvimento da capacidade humanaA Cisco acredita que o desenvolvimento da capacidade humana ocorre com educaccedilatildeo e inclusatildeo social Temos como objetivo conectar a juventude desinteressada e as populaccedilotildees mais vulneraacuteveis do Brasil a oportunidades de participaccedilatildeo em uma economia inovadora e digital

A consultoria mundial International Data Corporation (IDC) descobriu que a demanda por empregos em redes no Brasil cresceraacute de aproximadamente 240000 em 2012 para mais de 360000 oportunidades ateacute 2015 Para ajudar o Brasil a atender essa demanda cada vez maior a Cisco estaacute firmando parcerias com instituiccedilotildees governamentais locais organizaccedilotildees natildeo governamentais e outras organizaccedilotildees comunitaacuterias para trazer tecnologias colaborativas que promovem inclusatildeo digital e ajudam a desenvolver uma forccedila de trabalho altamente qualificada capacitada em TIC

O Cisco Networking Academy Eacute o nosso maior programa de educaccedilatildeo e o que estaacute em execuccedilatildeo haacute mais tempo beneficiando milhotildees de estudantes de diversas formaccedilotildees em todo o mundo Usando tecnologia de computaccedilatildeo em nuvem para oferecer ensino de TIC de alta qualidade e escalaacutevel o programa apoia o crescimento sustentaacutevel a longo prazo preparando os alunos para certificaccedilotildees de TIC reconhecidas pelo setor e para vagas de entrada no mercado de trabalho inserindo assim novos profissionais de redes qualificados para apoiar as economias locais

Desde 1998 560 instrutores lecionaram para mais de 105000 alunos em 335 escolas em todo o Brasil Isso equivale a uma contribuiccedilatildeo em espeacutecie acima de US$ 37 milhotildees do Cisco Networking Academy no Brasil1 US$ 44 milhotildees dos quais foram doados no ano fiscal de 2012 As mulheres representam 19 dos alunos no Brasil um pouco abaixo das meacutedias mundial e latino americana e a grande maioria dos cursos estaacute disponiacutevel em portuguecircs

1 Eles incluem software suporte experiecircncia treinamento e design do Networking Academy


Como parte de nossa abordagem para a expansatildeo do programa no Brasil trabalhamos estreitamente com parceiros puacuteblicos e apoiamos ONGs que desejam participar do programa Haacute quase 20 academias de ONGs ativas no Brasil que oferecem aos jovens um caminho de desenvolvimento de carreira em TIC Ano passado nossos parceiros levaram mais de mil novos alunos carentes ao programa Para cada uma dessas ONGs a Cisco prepara instrutores e oferece assistecircncia para ajudaacute-las a se tornarem escolas autossustentaacuteveis oferecendo assim a oportunidade de disponibilizar treinamento gratuito aos alunos Tambeacutem satildeo oferecidas atividades que ajudam os alunos a compreender melhor o mercado de trabalho e a conhecer as tecnologias da Cisco

Exemplos de parcerias acadecircmicas importantes no Brasilbull AldeiasInfantisSOSesse programa que tem como

objetivo capacitar as comunidades oferece abrigo para crianccedilas e oacuterfatildeos em situaccedilatildeo vulneraacutevel O programa opera em 17 cidades brasileiras e se tornou uma Cisco Networking Academy em maio de 2011 Estamos executando um projeto-piloto com as Aldeias Infantis SOS em Satildeo Paulo e no Rio de Janeiro para oferecer treinamento baacutesico em TIC com a intenccedilatildeo de expandi-lo por todo o Brasil nos proacuteximos anos Ateacute o momento 129 alunos concluiacuteram o curso IT Essentials

bull AssociaccedilatildeoComunitaacuteriaDespertaroferece cursos artiacutesticos culturais esportivos e profissionais para crianccedilas e adolescentes carentes em Satildeo Paulo Uma Cisco Networking Academy desde 2010 a organizaccedilatildeo formou 324 alunos ajudando a criar oportunidades para os jovens iniciarem suas carreiras

bull CentrodeIntegraccedilatildeoEmpresaEscola(CIEE) essa organizaccedilatildeo eacute pioneira no conceito de estaacutegios como uma atividade complementar para a colocaccedilatildeo profissional de jovens no Brasil Com mais de 400 escritoacuterios no Brasil o CIEE gerencia 250000 estaacutegios de alunos em todo o paiacutes A Cisco estaacute colaborando com o CIEE para melhorar as qualificaccedilotildees em TIC dos alunos antes que os estaacutegios sejam iniciados

bull Centro Paula Souza gerencia 210 escolas teacutecnicas e 56 escolas de ensino superior em 159 municiacutepios em todo o estado de Satildeo Paulo No final do ano fiscal de 2012 o centro firmou uma parceria com o Cisco Networking Academy para fornecer treinamento em TIC em suas 56 escolas de ensino superior Pretendemos reproduzir o modelo nas 210 escolas teacutecnicas do centro e atender a aproximadamente 20000 alunos

bull SENAC e SENAI o Serviccedilo Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC) e o Serviccedilo Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) formam uma rede nacional de instituiccedilotildees de ensino Essas instituiccedilotildees trabalham com os governos federal e estadual para oferecer cursos teacutecnicos de curta duraccedilatildeo O Cisco Networking Academy eacute parceiro do SENAC e SENAI haacute mais de dez anos levando mais de 80 escolas para aproximadamente 40000 alunos em todo o Brasil

bull Programa Jovem Tec lanccedilado em 2009 o programa oferece formaccedilatildeo em TIC e estaacutegios para alunos entre 16 e 21 anos de escolas puacuteblicas O Programa Jovem Tec tem parcerias com a prefeitura e o governo do estado de Satildeo Paulo e formou mais de 1000 alunos O programa atenderaacute mais 500 alunos ateacute o final de 2013

Objetivo corporativo continuar fortalecendo a nova arquitetura do programa de apoio a Academias Cisco locais que foi introduzida no ano fiscal de 2012

De olho no Rio construccedilatildeo de conhecimentoTrabalhar com o governo local eacute fundamental para nossa abordagem que tem como objetivo unir comunidades marginalizadas no Rio de Janeiro e capacitar as pessoas em situaccedilatildeo vulneraacutevel na aacuterea de TIC A Cisco eacute uma parceira tecnoloacutegica da Secretaria Especial de Ciecircncia e Tecnologia em dois projetos importantes

O projeto Praccedilas e Naves do Conhecimento iniciado em dezembro de 2011 na comunidade de Nova Brasiacutelia no Rio de Janeiro desenvolve centros comunitaacuterios com a finalidade de oferecer oportunidades culturais e educacionais aos jovens Dirigido pela prefeitura do Rio de Janeiro o programa opera atualmente em 15 centros comunitaacuterios em regiotildees carentes e favelas em todo o Rio O Cisco Networking Academy eacute uma das muitas iniciativas que os centros comunitaacuterios oferecem Ateacute o fim de junho de 2013 pretendemos oferecer qualificaccedilatildeo em TIC para mais de 300 jovens

A Cisco estaacute trabalhando de forma intensa com a Secretaria Especial de Ciecircncia e Tecnologia a agecircncia que administra os centros comunitaacuterios para ajudar a concretizar a visatildeo da prefeitura do Rio de aumentar a integraccedilatildeo das comunidades marginalizadas

A Secretaria Especial de Ciecircncia e Tecnologia tambeacutem estaacute oferecendo capacitaccedilatildeo baacutesica em TIC a populaccedilotildees carentes atraveacutes da iniciativa Casa Rio Digital Como um Centro de Treinamento de Instrutores do Cisco Networking Academy a secretaria possui 20 locais por toda a cidade e formou 150 alunos no ano fiscal de 2012


desse projeto-piloto ajudaraacute a melhorar a qualidade e a acessibilidade da assistecircncia meacutedica O projeto melhoraraacute a qualidade de vida de crianccedilas com doenccedilas comuns e raras aleacutem de estabelecer um modelo para outros estados do Brasil e outros paiacuteses

Exemplos de parceiros importantes de assistecircncia meacutedica no Brasil

bull Universidade Federal de Sergipe

bull Secretaria de Estado da Sauacutede de Sergipe

bull Cliacutenicas familiares nas cidades de Lagarto e Tobias Barreto

Engajamento de colaboradoresEncorajamos nossos colaboradores a se envolver com suas comunidades locais e apoiar projetos que os sensibilizem e que se alinhem com as aacutereas de enfoque de CSR da Cisco O trabalho voluntaacuterio em projetos que usam suas habilidades de redes e entusiasmo ajuda os colaboradores a criar relaccedilotildees mais fortes com nossas comunidades e parceiros e fortalece nossa reputaccedilatildeo de cidadatildeo corporativo ativo As organizaccedilotildees parceiras se beneficiam do conhecimento dos nossos colaboradores para melhorar a maneira de operar e liberar recursos

Civic councilsNossa equipe de Relaccedilotildees Comunitaacuterias trabalha com o Cisco Civic Councils (grupos de liacutederes de funcionaacuterios que defendem o investimento social em suas comunidades locais) para identificar oportunidades de voluntariado gerenciar produtos comunitaacuterios e doaccedilotildees em dinheiro e manter parcerias com organizaccedilotildees sem fins lucrativos e natildeo governamentais A Fundaccedilatildeo da Cisco recebe contribuiccedilotildees de funcionaacuterios voluntariando a US$10 por hora ateacute o limite de US$1000 por pessoa por ano (e ateacute US$10000 por equipes de funcionaacuterios voluntaacuterios) somando mais de 2600 organizaccedilotildees aprovadas em mais de 40 paiacuteses

Parcerias globais programas locaisParceiros satildeo vitais para a abordagem corporativa da Cisco em CSR Trabalhamos com vaacuterias organizaccedilotildees mundiais para apoiar projetos que reuacutenem pessoas atraveacutes da tecnologia para incentivar a inovaccedilatildeo e o empreendedorismo oferecer bens e serviccedilos essenciais melhorar a educaccedilatildeo e a assistecircncia meacutedica e criar oportunidades econocircmicas para pessoas em todo o mundo Muitas dessas parcerias globais tecircm programas no Brasil

One Global EconomyA One Global Economy eacute uma ONG mundial que ajuda pessoas de baixa renda a obter acesso a informaccedilotildees conhecimento e recursos para tomar decisotildees conscientes e melhorar suas vidas A Cisco apoia o desenvolvimento de vaacuterias iniciativas realizadas pela One Global Economy incluindo o The Beehive um portal multiliacutengue que ajuda as pessoas a encontrar informaccedilotildees sobre sauacutede educaccedilatildeo negoacutecios etc

A versatildeo local do The Beehive Infofacilbrasilcom eacute a primeira iniciativa conjunta entre a One Global Economy e a Cisco na Ameacuterica do Sul O site foi lanccedilado em agosto de 2012 e recebeu ateacute agora aproximadamente 300000 visitantes

Teachers Without BordersA Teachers Without Borders (TWB) eacute uma organizaccedilatildeo internacional que tem como objetivo eliminar as desigualdades educacionais especialmente em naccedilotildees em desenvolvimento treinando professores e compartilhando informaccedilotildees com eles Em janeiro de 2013 habilidades de TIC foram ensinadas a 12 professores de escolas puacuteblicas de Satildeo Paulo usando o Cisco WebEx A Cisco tambeacutem apoiou os esforccedilos da TWB para oferecer a 35 professores de Satildeo Paulo o Certificado de Proficiecircncia no Ensino um programa de desenvolvimento profissional em cinco cursos que ajuda os professores a melhorarem seu conhecimento profissional e praacutetica em sala de aula

Objetivo corporativo continuar a apoiar e a participar de programas que aumentem o nuacutemero de alunos que estudam disciplinas em ciecircncias tecnologia engenharia e matemaacutetica (STEM) no primeiro e segundo graus atraveacutes de parcerias com organizaccedilotildees sem fins lucrativos e ONGs

Setor de sauacutedeA TIC estaacute revolucionando a assistecircncia meacutedica ajudando a melhorar a eficiecircncia e a reduzir custos para profissionais da aacuterea da sauacutede aleacutem de aumentar o acesso aos cuidados meacutedicos para pessoas em aacutereas remotas e rurais Tecnologias de rede como o Cisco HealthPresence conectam pacientes e meacutedicos independentemente da distacircncia oferecendo um meio para que mais pessoas possam ser beneficiadas pela assistecircncia meacutedica local e para que esse serviccedilo possa ser melhor e mais amplamente disponibilizado

No Brasil a Cisco identificou a assistecircncia meacutedica infantil colaborativa como uma aacuterea de foco para a CSR relacionada agrave assistecircncia meacutedica Nosso objetivo eacute melhorar o acesso agrave assistecircncia meacutedica atraveacutes da colaboraccedilatildeo e tecnologia de nuvem alinhada com exigecircncias juriacutedicas especiacuteficas usando trecircs modelos

bull Colaboraccedilatildeo de paciente com o meacutedico que melhoraraacute o acesso dos pacientes e familiares

bull Colaboraccedilatildeo entre a assistecircncia primaacuteria e a especializada que melhoraraacute a formaccedilatildeo e o treinamento das equipes de assistecircncia

bull Colaboraccedilatildeo entre meacutedicos que melhoraraacute a tomada de decisotildees em centros de assistecircncia meacutedica de excelecircncia

Executaremos um projeto-piloto no estado de Sergipe que testaraacute cada um desses modelos A longo prazo o sucesso


O voluntariado baseado em habilidades apoia o desenvolvimento de lideranccedila dos nossos funcionaacuterios Cada Civic Council eacute dirigido por um executivo aleacutem de um presidente e co-presidente cargos que apresentam oportunidades para desenvolvimento de habilidades exigidas para a estrutura de desempenho da Cisco C-LEAD (colaboraccedilatildeo lideranccedila execuccedilatildeo aceleraccedilatildeo e rompimento)

Encorajamos os funcionaacuterios a incluiacuterem objetivos de voluntariado em seus planos de desenvolvimento pessoal e incentivamos os gerentes a organizarem projetos de serviccedilo como parte de eventos de integraccedilatildeo de equipes No ano fiscal de 2012 os funcionaacuterios exerceram 107150 horas de trabalho voluntaacuterio no mundo todo em comparaccedilatildeo com as 166445 no ano fiscal de 2011 A Cisco observou uma taxa muito elevada de voluntariado no ano fiscal de 2011 devido em parte a um desafio de voluntariado na celebraccedilatildeo do 25ordm aniversaacuterio da empresa

No ano fiscal de 2012 lanccedilamos o Cisco VolunteerX um programa de um ano que tem como objetivo encorajar liacutederes da Cisco a apoiarem suas comunidades e inspirarem o voluntariado entre funcionaacuterios em toda a empresa Lanccedilado em nossa reuniatildeo anual de liacutederes secircnior em maio de 2012 mais de 1000 pessoas se voluntariaram por mais de 2700 horas para apoiar 36 projetos diferentes em 20 locais em todo o mundo A competiccedilatildeo entre funccedilotildees e regiotildees eacute incentivada com a funccedilatildeo e regiatildeo vencedora recebendo uma doaccedilatildeo de US$25000 para a organizaccedilatildeo de sua escolha

O Civic Council da Cisco no Brasil colabora com duas organizaccedilotildees sem fins lucrativos na organizaccedilatildeo de eventos para jovens carentes a Alquimia e a Casa Modelo de Apoio a Crianccedila com Cacircncer



Acreditamos que a tecnologia da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo (TIC) pode melhorar o padratildeo de vida e reduzir o desperdiacutecio de recursos no Brasil e no mundo Continuamos a aprender mais sobre o impacto de nossas operaccedilotildees nossa cadeia de suprimentos e nossos produtos no meio ambiente para que possamos reduzir as externalidades negativas e criar oportunidades para gerar mais eficiecircncias

Meio Ambiente

ResumoA inovaccedilatildeo estaacute no centro das iniciativas de sustentabilidade ambiental da Cisco Com produtos e soluccedilotildees avanccedilados e processos empresariais atualizados estamos multiplicando o impacto da rede para criar modelos empresariais sustentaacuteveis e maiores oportunidades econocircmicas

Na Cisco a interaccedilatildeo entre as praacuteticas empresariais inovadoras e a sustentabilidade estaacute integrada em todas as funccedilotildees corporativas Assim como aprendemos nos anos 70 e 80 que a qualidade deve ser gerenciada como uma funccedilatildeo empresarial fundamental o mesmo se aplica agrave sustentabilidade A sustentabilidade deve se tornar parte de cada praacutetica e decisatildeo corporativa assim como o compromisso com a qualidade Da mesma forma que o setor descobriu que uma melhor qualidade gera lucros a Cisco acredita que a maior sustentabilidade traraacute benefiacutecios a nossa empresa aos nossos clientes e ao planeta Nosso relacionamento com os clientes eacute baseado em custo qualidade distribuiccedilatildeo serviccedilo e sustentabilidade

Questotildees ambientais no BrasilVaacuterias questotildees ameaccedilam o meio ambiente no Brasil e ocupam um lugar de destaque na opiniatildeo puacuteblica brasileira De acordo com a GlobeScan uma empresa de pesquisa social e a World Wildlife Fund (WWF) uma organizaccedilatildeo natildeo governamental ambiental liacuteder as questotildees mais urgentes no Brasil incluem

bull Poluiccedilatildeo do aremissotildees automotivas

bull Mudanccedilas climaacuteticas

bull Desmatamento espeacutecies ameaccediladas e diminuiccedilatildeo de biodiversidade

bull Reduccedilatildeo dos recursos naturais

bull Escassez de aacutegua docepoluiccedilatildeo da aacutegua

bull Descarte de resiacuteduos


Compreendemos que estas questotildees estatildeo interligadas e satildeo fundamentais de forma que trabalhamos para limitar nosso impacto em todas elas Abaixo descrevemos nossa abordagem para enfrentar as questotildees ambientais relevantes agrave Cisco e ao Brasil

Poluiccedilatildeo do aremissotildees automotivasNossas soluccedilotildees de colaboraccedilatildeo remota promovem a ldquodesmaterializaccedilatildeordquo ou substituiccedilatildeo do fiacutesico pelo virtual reduzindo as necessidades de viagens de negoacutecios e transporte de funcionaacuterios ajudando assim a reduzir a poluiccedilatildeo do ar local A colaboraccedilatildeo remota tambeacutem aumenta a produtividade melhora o equiliacutebrio entre a vida e o trabalho do funcionaacuterio e a satisfaccedilatildeo com o emprego aleacutem de reduzir as emissotildees de gases de efeito estufa Nossas soluccedilotildees de colaboraccedilatildeo que promovem a desmaterializaccedilatildeo incluem o Cisco TelePresence e o Cisco WebEx entre outros

Mudanccedilas climaacuteticas A energia e as emissotildees de gases de efeito estufa satildeo as questotildees ambientais mais importantes e complexas para a Cisco O problema do consumo de energia natildeo inclui somente nossas operaccedilotildees mas tambeacutem as de nossos parceiros de cadeia de suprimentos que usamos para fabricaccedilatildeo fornecimento de componentes e logiacutestica A anaacutelise do ciclo de vida indica que a fase de uso dos produtos comuns de redes pode representar cerca de 90 das emissotildees de carbono associadas a esses produtos Acreditamos que atraveacutes da reduccedilatildeo de nossas emissotildees operacionais aleacutem de inovaccedilotildees em nossos produtos e serviccedilos que promovem eficiecircncia energeacutetica e reduccedilatildeo de resiacuteduos podemos ajudar a diminuir as emissotildees de gases de efeito estufa em outros setores industriais

Influenciando clientesEstamos apoiando nossos clientes como algumas das maiores instituiccedilotildees financeiras empresas de telecomunicaccedilotildees e prefeituras do Brasil ajudando-os a reduzir o consumo de energia e de emissotildees de gases de efeito estufa em suas operaccedilotildees Acompanhamos o nuacutemero dos principais clientes brasileiros que informam o consumo de energia e de emissotildees de gases de efeito estufa atraveacutes do Carbon Disclosure Project (CDP) Com isso podemos

De olho no Rio reduccedilatildeo da poluiccedilatildeo do arCom a quantidade de visitantes esperada para os Jogos Oliacutempicos de 2016 e para a Copa do Mundo de 2014 o Rio de Janeiro enfrenta um aumento nas emissotildees de poluentes e grandes congestionamentos causados pelo aumento do traacutefego Estamos promovendo um uso mais intenso de produtos como o Cisco WebEx e Cisco TelePresence por parte dos residentes contribuindo com a reduccedilatildeo da poluiccedilatildeo do ar e dos congestionamentos para todos que vierem ao Rio para os eventos

A Cisco tambeacutem ajudaraacute o Rio a estabelecer metas de sustentabilidade ambiciosas que deveratildeo ser cumpridas durante os Jogos Oliacutempicos e os anos posteriores

avaliar o niacutevel de praacuteticas de sustentabilidade que esses clientes adotaram ou estatildeo interessados em adotar e direcionar nosso apoio e recomendaccedilotildees de produtos de forma eficaz

Influenciando fornecedoresPara influenciar e ajudar a reduzir as emissotildees da cadeia de suprimentos a Cisco utiliza seus relacionamentos empresariais para incentivar seus fornecedores a informarem o CDP No ano fiscal de 2012 100 de nossos fornecedores de fabricaccedilatildeo preferenciais informaram as emissotildees de carbono atraveacutes do CDP Consulte a seccedilatildeo Cadeia de suprimentos na paacutegina 8 para obter mais informaccedilotildees sobre como nos empenhamos e apoiamos nossos fornecedores para melhorar seu impacto ambiental

Objetivo corporativo 100 dos fornecedores definiratildeo metas de reduccedilatildeo de emissotildees de gases de efeito estufa ateacute o ano fiscal de 2015


Desmatamento espeacutecies ameaccediladas e diminuiccedilatildeo de biodiversidadeNa Cisco o uso de terrenos para instalaccedilotildees e operaccedilotildees em escritoacuterio representa o impacto mais direto sobre a biodiversidade nas regiotildees em que operamos A Cisco diminui esse impacto reduzindo a demanda por espaccedilo fiacutesico para escritoacuterios Os programas de teletrabalho para funcionaacuterios e outras soluccedilotildees de apoio como o Cisco Connected Workplace Cisco Virtual Office e OfficeExtend contribuem com nossa estrateacutegia A flexibilidade do Cisco Connected Workplace e das tecnologias de colaboraccedilatildeo da Cisco reduz a demanda por espaccedilo para escritoacuterios atraveacutes da utilizaccedilatildeo mais eficiente da aacuterea existente e da capacitaccedilatildeo dos funcionaacuterios que podem trabalhar remotamente e permanecer produtivos

Escassez de aacutegua doce e poluiccedilatildeo da aacuteguaComo nossa sede estaacute localizada na Califoacuternia onde os direitos e uso da aacutegua satildeo uma questatildeo significativa a Cisco sempre teve consciecircncia do uso da aacutegua em nossas operaccedilotildees Minimizamos nosso impacto hiacutedrico atraveacutes de estrateacutegias inovadoras de reduccedilatildeo e reutilizaccedilatildeo da aacutegua Nossos esforccedilos reconhecem a importacircncia de abordagens locais pertinentes agrave gestatildeo da aacutegua como no Brasil Mas atualmente tambeacutem estamos tomando medidas para institucionalizar os sistemas de gestatildeo hiacutedrica

Os principais objetivos do programa de gestatildeo hiacutedrica da Cisco satildeo

bull Identificar e responder agraves oportunidades de conservaccedilatildeo hiacutedrica para nossas operaccedilotildees no local

bull Trabalhar com parceiros como governos locais serviccedilos hiacutedricos puacuteblicos e proprietaacuterios de nossos preacutedios alugados para seguir e reproduzir as melhores praacuteticas em nossas operaccedilotildees e muito mais

Eacute importante observar que como a produccedilatildeo de energia eleacutetrica consome grandes quantidades de aacutegua doce em todo o mundo a maior oprtunidade para a Cisco reduzir o impacto sobre os recursos hiacutedricos eacute fazer com que as operaccedilotildees e produtos inclusive de nossos fornecedores continuem sendo eficientes energeticamente


Reduccedilatildeo dos recursos naturaisDuas tendecircncias importantes estatildeo remodelando o Brasil e o mundo A primeira eacute a escassez de recursos que eacute o resultado de um aumento excessivo na demanda de aacutegua energia alimentos fibras e minerais agrave medida que o crescimento das populaccedilotildees com renda mais alta pressiona as limitaccedilotildees crescentes no fornecimento desses recursos A segunda tendecircncia eacute a abundacircncia de dados criada por um aumento das redes de sensores de baixo custo e sistemas de coleta de dados atraveacutes da rede pela explosatildeo de dados de miacutedia social e por recursos de data mining

Descarte de resiacuteduosA devoluccedilatildeo reutilizaccedilatildeo reciclagem e embalagem de produtos satildeo aacutereas nas quais a Cisco tem as maiores oportunidades para influenciar o descarte de resiacuteduos em todo o mundo inclusive no Brasil

Nossos programas de troca e de devoluccedilatildeo satildeo projetados para recolher todos os itens que a Cisco ou nossas empresas adquiridas colocaram no mercado A Cisco recicla 100 dos componentes eletrocircnicos enviados a nossos recicladores de lixo eletrocircnico Para os produtos que natildeo podem ser recondicionados e reutilizados todas as fraccedilotildees da mercadoria vatildeo para os recicladores para se transformarem em novos produtos Isso faz com que o produto natildeo entre no fluxo de resiacuteduos no Brasil enquanto a revenda do produto usado permite a captaccedilatildeo do equipamento de TI para aumentar a disponibilidade e o acesso agrave tecnologia para uma parte maior da sociedade Durante o ano fiscal de 2012 o Grupo de Logiacutestica Reversa da Cisco recondicionou revendeu ou reutilizou 3328 toneladas de produtos devolvidos agrave Cisco uma taxa de reutilizaccedilatildeo de 25

Aleacutem disso a quantidade cada vez maior de resiacuteduos soacutelidos despejados nos aterros proveniente das embalagens dos produtos tornou-se uma preocupaccedilatildeo ambiental Para minimizar o impacto da Cisco nesta aacuterea nossa equipe de embalagens projetou pacotes que protegem contra danos de envio e ao mesmo tempo minimizam a utilizaccedilatildeo de materiais


Planetary Skin InstituteA Planetary Skin Institute (PSI) tem como objetivo enfrentar os desafios causados pela limitaccedilatildeo de recursos com a oportunidade apresentada pela disponibilidade de dados A PSI eacute uma organizaccedilatildeo de pesquisa e desenvolvimento sem fins lucrativos inicialmente articulada pela Cisco NASA e o Ministeacuterio da Ciecircncia Tecnologia e Inovaccedilatildeo do Brasil entre outros que tem como objetivo melhorar a vida de milhotildees de pessoas em todo o mundo desenvolvendo serviccedilos de decisatildeo de gerenciamento de risco e de recursos A PSI colabora com parceiros de pesquisa e desenvolvimento para articular inovaccedilotildees replicaacuteveis e escalaacuteveis que podem ampliar bastante a capacidade de recuperaccedilatildeo das comunidades aumentar a seguranccedila alimentar hiacutedrica e energeacutetica e proteger ecossistemas importantes e a biodiversidade

A PSI tem como objetivo apoiar os esforccedilos de comunidades governos empresas grupos de reflexatildeo organizaccedilotildees com financiamento internacional instituiccedilotildees acadecircmicas e outras partes interessadas por meio da criaccedilatildeo de habilidades e ferramentas de plataforma aberta que melhorem de forma significativa os recursos e as funccedilotildees de gerenciamento de riscos do mundo A PSI estaacute comprometida com o desenvolvimento de bens puacuteblicos mundiais que tratam do desafio da escassez de recursos reduzem a complexidade da ligaccedilatildeo entre aacutegua alimento energia e terra e abordam o impacto cada vez maior dos extremos climaacuteticos Atualmente um projeto-piloto da PSI estaacute em andamento no Brasil Consulte mais detalhes no website da Planetary Skin Institute

A Cisco possui mais de 200 escritoacuterios no mundo todo Os endereccedilos nuacutemeros de telefones e fax estatildeo disponiacuteveis no site da Cisco wwwciscocomgooffices

Cisco e o logotipo Cisco satildeo marcas comerciais da Cisco Systems Inc eou de suas afiliadas nos Estados Unidos e em outros paiacuteses Uma lista das marcas registradas da Cisco pode ser encontrada em wwwciscocomgotrademarks Todas as marcas de terceiros citadas pertencem a seus respectivos proprietaacuterios O uso do termo ldquoparceirordquo natildeo implica uma relaccedilatildeo de sociedade entre a Cisco e qualquer outra empresa (112013)

Sede - Ameacuterica Cisco Systems Inc San Jose CA

Sede - Aacutesia e Paciacutefico Cisco Systems (USA) Pte Ltd Cingapura

Sede - Europa Cisco Systems International BV Amsterdam Holanda


A Cisco entende que o crescimento transformacional sustentaacutevel eacute essencial ao plano de desenvolvimento econocircmico e social do Brasil que caminha para em breve tornar-se a quinta maior economia do planeta A Cisco tem orgulho de ser uma parceira estrateacutegica do Brasil
































































Europa41


Ameacutericas301



Nossas pessoas


































Sociedade















































Meio Ambiente







































































































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relatório de responsabilidade social corporativa do brasil ... · pdf...

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