relatório de pesquisa de pares percepções sobre o estado ... · tais como smartphones e tablets,...

Por que você deve ler este documento

Descubra como os gerentes de TI de quatro países estão olhando para os programas BYOD (Bring Your Own Device, ou seja, Traga seu Próprio Dispositivo) e usando essa análise comparativa de dados em suas próprias iniciativas. As percepções da pesquisa sobre o estado atual do BYOD foram obtidas de 3.000 tomadores de decisão de TI e 1.300 usuários finais da Austrália, Alemanha, Coreia do Sul e dos Estados Unidos, os quais se reúnem para:

• Entender o que é um programa BYOD para os gerentes de TI.

• Adquirir conhecimento sobre os benefícios esperados dos programas BYOD, desde produtividade e redução de custos até parcerias de linha de negócios.

• Saiba mais sobre as principais necessidades atreladas à implementação de um programa BYOD.

• Descubra as barreiras primárias para permitir que computadores, tablets ou smartphones pessoais dos funcionários sejam usados no trabalho.

• Obter uma melhor compreensão da lacuna entre as expectativas dos funcionários e o que a organização fornece.

OUTUBRO/2012

Relatório de pesquisa de pares

Percepções sobre o estado atual do BYOD Pesquisa de gerente de TI da Intel

Pesquisa de pares

Percepções sobre o estado atual do BYOD na empresa Pesquisa de gerente de TI da Intel

OUTUBRO/2012

2 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise | Intel’s IT Manager Survey

Índice 3 Sobre este relatório

4 Resumo executivo

5 Uma conferida nos programas BYOD

7 Benefícios esperados

11 Necessidadesedesafios

15 Aperspectivadousuáriofinal

17 Conclusão

18 Recursos adicionais

19 Anexo: Metodologia e público

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http://twitter.com/intent/tweet?text=3%2C000%20IT%20managers%20weigh%20in%20on%20BYOD%20in%20the%20enterprise.%20http%3A%2F%2Fr.codemgr.com%2Fmj0Ex3nv

mailto:?subject=Are%20You%20Ready%20for%20BYOD%20in%20Your%20Organization%3F&body=Thought%20you%20might%20be%20interested%20in%20this%20IT%20manager%20research%20from%20Intel%2C%20%E2%80%9CInsights%20on%20the%20Current%20State%20of%20BYOD%20in%20the%20Enterprise.%E2%80%9D%20%20%20%20http%3A%2F%2Fr.codemgr.com%2Fmj0Ex3nv


Os gerentes de TI de hoje estão lutando para se manter no ritmo frenético da consumerização, que está sendo conduzida por um número de forças imparáveis, desde trabalhadores tecnicamente esclarecidos e de gerações mais jovens entrando no mercado de trabalho até uma variedade de dispositivos inovadores, tais como smartphones e tablets, bem como serviços que são acessíveis a qualquer momento, a partir de qualquer local de computação em nuvem.

Muitos associam a consumerização diretamente ao "BYO". No entanto, a Intel temumadefiniçãomaisampladeconsumerizaçãoqueabrangemuitomaisque dispositivos, incluindo toda a experiência de computação: A tecnologia que usamos em nossa vida pessoal — aplicativos, hardware e até serviços de Internet — tem um impacto distinto sobre a experiência de tecnologia que esperamos no trabalho.

Os programas BYOD, no entanto, são uma grande parte da equação de consumo. Esta pesquisa explora como os gerentes de TI estão lidando com programas BYOD no mundo corporativo de hoje. As percepções da pesquisa sobre o estado atual do BYOD no mundo corporativo incluem 3.000 tomadores de decisão de TIe1.300usuáriosfinaisdaAustrália,Alemanha,CoreiadoSuledosEstadosUnidos, os quais se reúnem para:

• Entender o que é um programa BYOD para os gerentes de TI.

• Adquirir conhecimento sobre os benefícios esperados dos programas BYOD, desde produtividade e redução de custos até parcerias de linha de negócios.

• Saiba mais sobre as principais necessidades atreladas à implementação de um programa BYOD.

• Descubra as barreiras primárias para permitir que computadores, tablets ou smartphones pessoais dos funcionários sejam usados no trabalho.

• Obter uma melhor compreensão da lacuna entre as expectativas dos funcionários e o que a organização fornece.

O objetivo deste relatório é capturar opinião dos gerentes de TI em relação ao estado atual dos programas BYOD, com algumas perspectivas adicionais fornecidasporusuáriosfinais.Paraobtermaisinformaçõessobreconsumerizaçãona empresa ou para receber conselhos de colegas a respeito deste tema, visite intel.com/consumerization.

Sobre este relatório

O objetivo deste relatório é fornecer dados de análise comparativa que você pode usar usar em suas próprias iniciativas para compreender e gerenciar programas BYOD.





http://intel.com/consumerization


Resumo executivo

EsterelatóriodepesquisacaptaopanoramaatualdosprogramasBYODpelaperspectivade3.000profissionaisdeTIe1.300usuáriosfinaisdequatropaíses:Austrália,Alemanha,CoreiadoSuleEstadosUnidos.Nestegrupo, todos os gerentes de TI trabalham em um negócio de pequeno (1 a 99 funcionários), médio (100 a 499 funcionários) ou grande (500 + funcionários) porte e estão envolvidos nas decisões de sua área ou têm um conhecimento profundo do programa BYOD de sua empresa.

As principais conclusões do relatório revelam que:

• Programas BYOD com ajuda de custo são raros. Só porque uma organização apoia a consumerização não quer dizer que ela pague por isso. Não é comum o uso de programas BYOD que contam com ajuda de custo,emqueaTIforneçaumvalorfinanceiroaosfuncionáriosparaqueestesadquiramodispositivodesua escolha para trabalharem. No entanto, é comum que as organizações de TI forneçam acesso a recursos corporativos para dispositivos pessoais dos funcionários.

• A redução de custos não é vista como um benefício. Não é nenhuma novidade que as linhas de produtividade são um dos benefícios mais esperados dos programas BYOD, mas as reduções de custos realmente não costumam ser levadas em consideração. Na verdade, menos de um quarto do gerentes apontaram a redução de custos como um dos principais benefícios.

• As normas de conformidade são consideradas uma barreira primária. Quando os gerentes de TI foram convidados a apontar as principais barreiras para permitir que computadores, tablets ou smartphones pessoais dos funcionários fossem usados no trabalho, segurança foi um questão óbvia levantada. A conformidade, no entanto, também foi incluída como uma das principais barreiras: As empresas de setores altamente regulamentados se preocupam com sua capacidade de garantir a segurança dos dados.






Descoberta importante: Embora programas baseados em ajuda de custo não sejam comuns, a TI está fornecendo acesso corporativo a dispositivos pessoais dos funcionários.

NãoénenhumasurpresaqueosignificadodeprogramaBYODvariadepessoaparapessoa—equeexistemdiferentesníveis de suporte corporativo para isso. Este estudo revelou que os gerentes de TI visualizaram os programas BYOD de duas maneiras:

•ATIforneceumaajudadecustoparaosfuncionáriosparaqueestesadquiramumdispositivodesuaescolhapara o trabalho (em vez de fornecer um para eles).

•ATIForneceacessoarecursoscorporativosparadispositivospessoaisdosfuncionários,maspodeounãopodefornecer os dispositivos.

Programas baseados em ajuda de custo: uma raridade

QuandoosgerentesdeTIforamconvidadosaidentificarquaisdispositivoselesapoiamesobqualtipodeprograma(com ou sem ajuda de custo), os resultados foram semelhantes em todos os quatro países. Uma descoberta importante, no entanto, foi que existe uma total falta de apoio para programas com ajuda de custo. Curiosamente, os Estados Unidos tiveram as menores percentagens de apoio a programas BYOD — com ou sem ajuda de custo e independentemente do tipo de dispositivo (PC, tablet ou smartphone).

Uma conferida nos programas BYOD

Identifique, por percentagem, o apoio para o seu programa BYOD pelo tipo de dispositivo. P:

EUA Alemanha AustráliaCoreia do Sul

PCAjuda de custo 3% 6% 7% 16%

Sem ajuda de custo 16% 21% 22% 28%

TabletAjuda de custo 2% 4% 5% 4%


SmartphoneAjuda de custo 3% 6% 5% 7%







Descoberta importante: É maior a probabilidade de os funcionários gerenciarem e-mails em seus dispositivos pessoais.

Aplicativos de produtividade de escritório em uso

Quando perguntados quais aplicativos corporativos foram autorizados para uso em dispositivos pessoais, aplicativosdeprodutividade,osprogramasdoMicrosoft*Officeforamasmaiscomuns.Tambémforamos que apresentaram maior frequência de uso. No entanto, foi menos frequente o uso de dispositivos pessoais para acessar aplicativos de recursos humanos ou aplicativos de planejamento dos recursos empresariais (ERP).

EUA Alemanha Austrália Coreia do Sul

Para aqueles que têm permissão para utilizarem dispositivos no trabalho

72% 77% 83% 65% 68% 74% 68% 77% 81% 83% 90% 92%

E-mail: com anexos de arquivos 54% 49% 52% 46% 39% 39% 49% 41% 45% 46% 31% 35%

Informações de agenda dos funcionários

48% 45% 51% 46% 44% 49% 41% 38% 41% 33% 27% 28%

Lista de contatos do funcionário/lista de telefones corporativos

41% 35% 42% 43% 35% 44% 37% 32% 38% 40% 35% 37%

Aplicativos que usam dados ou registros confidenciais

18% 9% 5% 20% 11% 8% 20% 11% 8% 24% 12% 7%

Planejamento dos recursos corporativos (ERP)

11% 5% 2% 20% 11% 9% 12% 9% 8% 34% 13% 12%

Folhadepagamento,despesas ou outros programas relativos a RH

20% 7% 5% 19% 12% 8% 18% 10% 8% 34% 12% 10%

Quais aplicativos corporativos sua organização permite que os funcionários usem em seus respectivos dispositivos pessoais? P:






Descoberta importante: Quase metade dos gerentes de TI dos Estados Unidos sentem que programas BYOD melhoram a produtividade do trabalhador.

QuandosolicitadosaclassificarosprincipaisbenefíciosesperadosdeumprogramaBYOD,trêsaspectosficaramdefora,masporrazõesdiferentes.Emborateressesprogramasnaempresarepresentedesafiosdesegurança,osbenefícios podem superar os riscos, especialmente quando os programas são bem geridos.

Produtividade: um impulsionador essencial

QuandoosgerentesdeTIforamconvidadosaclassificarosprincipaisbenefíciosqueesperavamobtercomumprogramaBYOD,melhoraraeficiênciaeaprodutividadedotrabalhadorfoiaclassificaçãomaiselevadanosquatropaíses.Alemanha,noentanto,sacarclassificouigualouobenefíciocommaioresoportunidadesparaamobilidadedostrabalhadores.

Identifique os principais benefícios de produtividade que sua organização esperaria atingir como resposta às implementações de políticas de BYOD. P:

Benefícios esperados

% Who Strongly Agree BYOD Improves

Worker Productivity

Top Benefits Expected from a BYOD Program

Improve efficiency and worker productivity*

Increase opportunitiesfor worker mobility

40%

49%43%

27%23%

28%22%

24% 22% 22%18%

6%

United States Germany Australia South Korea






Esta pergunta inclui declarações negativas sobre o impacto que a consumerização terá em sua organização. Indique o quanto você concorda com a declaração à esquerda em relação à declaração à direita.

P:

Osentrevistadostambémforamconvidadosaclassificarumasériedeinstruçõessobreoimpactodaconsumerização.Curiosamente, houve uma resposta semelhante em dois pontos: se a consumerização aumentaria ou diminuiria o custo dos negóciosesefacilitariaoudificultariaotrabalho.

Os entrevistados esperam pouquíssimos benefícios relativos a seleção de novos funcionários, redução do tempo de treinamento e dos ciclos de substituição de computador corporativo.

Benefícios do BYOD na TI (Classificação geral)

Increase job satisfaction and retention

Reduce IT management and troubleshooting/support costs

Improve efficiency and worker productivity

Increase opportunities for worker mobility

Not having to buy as many computing devices for employees to use

22%

17%

9%

6% Allow the IT Departmentto be seen as more

of a partner

28%

Quais são os principais benefícios que sua organização esperaria obter por implementar políticas de BYOD?

P:

Análise mais aprofundada: gerentes de TI nos Estados Unidos

Strongly agree with statement A

Strongly agree with statement B

Agree with statement A Neutral Agree with statement B

13% 14% 22% 29%23%

15% 17% 21% 26%21%

34% 20% 22% 11%13%

Decrease the costs of doing business

Make my IT job much easier

Make the IT department seem irrelevant

Increase the costs of doing business

Make my IT jobmuch more difficult

Allow the IT departmentto be seen as more

of a partner

49% 16% 14% 9%12% Lower workerproductivity

Improve workerproductivity

Statement A Statement B






Reduce capex costs Reduce IT support costs Reduce training and onboarding

29%

21%

27% 26%

12%

17%

10% 10%6%6% 6%7%

5%4%

16%14%

% Who Strongly AgreeBYOD Decreases

the Cost of Business

Top Benefits Expected from a BYOD Program


Identifique os principais benefícios de custo que sua organização esperaria atingir por promover políticas BYOD. P:

Descoberta importante: Na verdade, menos de um quarto do gerentes apontou a redução de custos como um dos principais benefícios. Programas BYOD.

Redução de custos — é pegar ou largar

Surpreendentemente,ototaldereduçãodecustosnãoatingiuumaclassificaçãoaltacomoumbenefícioesperadode programas BYOD. Quando perguntados se um programa BYOD diminuiria o custo de fazer negócios, apenas 29% dos gerentes nos Estados Unidos concordaram totalmente, seguidos por gerentes de TI da Austrália:29%.

Quandosepediuqueidentificassemosbenefíciosrelativosaocustodostrêsprincipais,osEstadosUnidostiverama resposta mais forte — e mesmo assim, menos de 20%. Os gerentes de TI dos Estados Unidos e da Austrália apontaram a redução dos custos com despesas de capital (capex) como o principal benefício, enquanto os gerentes de TI da Coreia do Sul apontaram que a redução de suporte de TI tem o custo mais elevado. Os gerentes de TI da Alemanha,noentanto,classificaramosdoisigualmenteemapenas10%cada.






Descoberta importante: Cerca de um terço dos gerentes de TI acreditam que os programas BYOD posicionam a TI como um parceiro mais forte no negócio.

A parceria de linha de negócios é um possível acelerador

Quando perguntados sobre os impulsionadores que trariam um forte impacto positivo para expandir os programas BYOD, os gerentes de TI apontaram dois fatores como sendo os principais: as demandas da alta administração e as demandas das unidades de negócios.

Como cada uma das seguintes circunstâncias impactaria o declínio ou o crescimento do programa BYOD da sua empresa?P:

Demands from upper management Demands from business units

34%

29%

21%

28%

21% 23% 24% 24% 24%

% Who Strongly AgreeBYOD Allows IT to Be Seen as

a Partner in the Business

29%

23%27%

% Who Agree There Would Be a Strong Positive Impact to Increasing/Expanding Their BYOD Program







Necessidadesedesafios

EmboraosprogramasBYODnoambientecorporativoapresentemdesafiosdesegurança,osbenefíciospodemsuperarosriscos,especialmentequandoosprogramassãobemgeridos.Pedimosaosgerentesqueidentificassemostrês requisitos principais de um programa BYOD, bem como as três principais barreiras para a implementação do BYOD.

Descoberta importante: Segurança, gerenciabilidade e capacidades de apagamento remoto são requisitos principais para um programa bem-sucedido de BYOD.


Código de conduta para funcionários

Exigir regras de gestão

Código de conduta

para funcionários


Instalar programa de segurança



Código de conduta

para funcionários


Código de conduta

para funcionários


Limpeza remota após

desligamento da empresa

Segurança é um requisito essencial

Pedimos aos gerentes que têm um programa BYOD em vigor que escolhessem a partir de uma lista os requisitos que se aplicam em todos os dispositivos de seus respectivos programas. Das 13 opções fornecidas — que abordava desde marcasespecíficasdeOEMoudesistemasoperacionaisatéexigirqueosfuncionáriosofereçamsuporteaseuspróprios dispositivos —, instalar um programa de segurança destacou-se entre os três primeiros, em todos os países.

Outra descoberta interessante foi a importância apontada em ter um código de conduta para funcionários. Com os complexosdesafiosapresentadospelosprogramasBYOD,operímetrodesegurançadehojevaialémdofirewallcorporativo;eletambémdeveinfluenciarocomportamentodousuário.

Quais são os requisitos que sua empresa atualmente implementa com seu programa BYOD para cada tipo de dispositivo?P:

Os 3 principais requisitos de BYOD






As normas de conformidade e de segurança agem como barreiras

Os gerentes de TI foram convidados a apontar as três principais barreiras para permitir que certos tipos de computadores, tablets ou smartphones pessoais de funcionários fossem usados no trabalho. Os entrevistados escolheram a partir de uma lista de oito declarações que abordavam suporte, compatibilidade, padronização, customização, conformidade e segurança.

Não é nenhuma surpresa que segurança foi uma das opções favoritas, seguida por normas de conformidade e pela incapacidadedeapoiarprogramasdesegurança,taiscomoaquelesdestinadosacriptografiaerecursosdelimpezaremota.

Descoberta importante: As empresas de setores altamente regulamentados se preocupam com sua capacidade de garantir a segurança dos dados.

3 Principais barreiras para adoção do BYOD


Não pode dar suporte a segurança/

criptografia/apagamento remoto

Somos fortemente regulamentados










Não pode ser personalizado para uso adequado no trabalho/não há

suporte para sistema operacional (vínculo)

Falta de compatibilidade

Capacidade para suporte a aplicativos

corporativos, necessidade de padronizar, falta

de compatibilidade (vínculo)

Não pode ser personalizado para uso adequado no trabalho/não há

suporte para sistema operacional (vínculo)

Quais são os três motivos mais importantes por sua organização não permitir que certos tipos de computadores, tablets ou smartphones pessoais de funcionários sejam usados no trabalho? P:






Descoberta importante: As preocupações sobre compatibilidade de sistemas são uma barreira para muitos gerentes de TI.

Compatibilidade não muito atrás

Outra preocupação considerada uma barreira para a adesão ao BYOD foi a falta de compatibilidade de sistemas. Com uma variedade de dispositivos novos combinados com os sistemas de legado existentes, há uma preocupação sobre integração. No entanto, com a infraestrutura certa, é possível ajudar a aliviar esses problemas. Um exemplo é usar a arquitetura Intel® com o sistema operacional Windows 8*, que é compatível com aplicativos tradicionais, periféricos e drivers que abrangem a maioria dos ambientes corporativos de hoje.

48%

48%

51%

58%

54%

56%

27%

27%

25%

35%

33%

25%

31%

23%

26%

32%

35%

34%

10%

13%

13%

31%

35%

31%

35%

35%

26%

36%

33%

42%

32%

26%

27%

18%

11%

31%

26%

34%

21%

32%

34%

36%

27%

28%

24%

23%

18%

23%

USGermanyAustralia South Korea

PC Tablet Smartphone

50%

49%

45%

Ability to support our security/encryption/remote

wipe programs

46%

43%

47%

We are heavily regulatedand we could not guarantee

security of data

33%

30%

28%

Need to standardize a setof product offerings

33%

32%

34%

Lack compatibility with ourIT infrastructure

32%

40%

44%

Cannot be customized for appriopriate use at work

29%

28%

23%

We do not support someoperating systems

14%

16%

13%

Formfactor is not appropriatefor use intended

33%

33%

36%

Ability to support ourenterprise applications

58%

56%

57%

50%

48%

49%

32%

31%

33%

30%

30%

30%

29%

28%

29%

21%

25%

23%

14%

16%

15%

41%

39%

38%

Por que não permitir dispositivos BYOD (3 principais motivos)


Capacidade de suporte de nossos programas de segurança/criptografia/apagamento

58% 54% 56% 50% 48% 49% 50% 49% 45% 36% 38% 42%

Somos fortemente regulamentados e não poderíamos garantir a segurança de dados

48% 48% 51% 58% 56% 57% 46% 43% 47% 35% 35% 26%

Capacidade para suportar nosso aplicativos corporativos

35% 33% 25% 30% 30% 30% 33% 3% 36% 18% 11% 31%

Necessidade de padronização de um conjunto de ofertas de produtos

31% 23% 26% 29% 28% 29% 33% 30% 28% 26% 34% 21%

Falta de compatibilidade com nossa infraestrutura de TI

31% 35% 31% 41% 39% 38% 33% 32% 34% 23% 18% 23%

Não pode ser personalizado para uso adequado no trabalho

32% 35% 34% 21% 25% 23% 32% 40% 44% 32% 34% 36%

Não há suporte para alguns sistemas operacionais

27% 27% 25% 32% 31% 33% 29% 28% 23% 32% 26% 27%

Fatordeformulárionãoé apropriado para o uso pretendido

10% 13% 13% 14% 16% 15% 14% 16% 13% 27% 28% 24%

Indique por percentagem as razões para não permitir o uso de dispositivos pessoais de funcionários na empresa. P:






Análise mais aprofundada: gerentes de TI nos Estados Unidos Quando os gerentes de TI nos Estados Unidos foram convidados a apontar quais as medidas de segurança que eles usariam para controlar os funcionários que usam dispositivos pessoais no local de trabalho,quasemetadedissequeexigiriamaplicativosesoftwaresespecíficos.

Qual das seguintes medidas de segurança você planeja (ou planejaria) implementar para controlar os funcionários que usam dispositivos pessoais no trabalho? P:

Medidas de segurança que os departamentos de TI esperam aplicar para controlar o uso de dispositivos pessoais de funcionário no trabalho

Exigirqueosfuncionáriosusemsoftwares/aplicativosdesegurançaespecíficos 48%

Restringir quais aplicativos os funcionários podem acessar a partir de dispositivos corporativos

47%

Os funcionários só conseguem acessar aplicativos corporativos através de métodosemquenenhumdadocorporativofiquenodispositivo

36%

Nenhuma destas 20%






Indique o quanto você concorda com as declarações sobre suas expectativas da tecnologia e do suporte que o seu empregador deve fornecer. P:

Aperspectivadousuáriofinal

Estapesquisatambémreuniudadosdeusuáriosfinais,inclusivedetrabalhadoresdaáreadeconhecimento,bemcomo recém-formados para fornecer o ponto de vista dos trabalhadores. Alguns dos principais resultados do ponto de vista dos funcionários incluíram: • Quasemetadeidentificouumconhecimentodeferramentastecnológicascomobenéfico –

fluênciaemtecnologiarepresentaverdadeirosbenefícios.Aliás,47%dosusuáriosfinaissentefortementequeuma grande variedade de ferramentas de tecnologia faz com que os funcionários sejam mais valiosos a uma empresa e isso aumenta seu potencial de contratação.

• Os programas BYOD não ajudam no recrutamento de funcionários – Curiosamente, quando apresentados como um possível benefício de contratação, os programas BYOD não são um atrativo para os usuáriosfinaisemrelaçãoaosalário,localoutempodeférias,entreoutrasregalias.

Descoberta importante: Quase 70% dos funcionários esperam que a TI forneça a eles a tecnologia certa.

Você atende as expectativas do usuário?

Talvez não. Quase 70% dos trabalhadores da área de conhecimento dos EUA e recém-formados esperam que os empregadores forneçam as ferramentas necessárias para fazer o trabalho deles. Isso inclui todos os dispositivos de tecnologia, as aplicações de software e o treinamento de tecnologia necessários. Austrália e a Alemanha não estavam muito atrás dos Estados Unidos, com quase 60%, trazendo grandes expectativas para o local de trabalho.

Trabalhadoreserecém-formadosesperamqueosempregadoresforneçam...

66%

58%

59%

32%

69%

56%

59%

33%

67%

52%

57%

32%

... all the technology devices to do my job

... all the software applications to do my job

... all the technology training and support to do my job







Na verdade, a pesquisa revelou uma lacuna entre as expectativas do funcionário e o que as organizações fornecem: • Espera-se que os funcionários estejam acessíveis para equipes, clientes e fornecedores... no entanto, os

empregadores fornecem computadores de mesa e, normalmente, nenhum telefone. • Osfuncionáriosnãoconseguemcarregarsoftwaresouaplicativosquetenhausosignificativo...porqueos

empregadores frequentemente limitam o acesso apenas ao software aprovado. • Os funcionários esperam ser tratados como adultos... no entanto, os empregadores muitas vezes limitam o

acesso dos funcionários a websites.

Fechando a lacuna

Odesejodosfuncionáriosemtrazerdispositivospessoaisaotrabalhoéreflexodalacunaentreoqueosfuncionáriosesperam e o que as organizações de TI fornecem — e está contribuindo para o nível de risco. Como os empregadores nãooferecematecnologiacertaoudemoramafazê-lo,ousodedispositivopessoalpermaneceumdesafiocrônico:Os funcionários estão usando cada vez mais dispositivos controladores e, portanto, expondo os empregadores a um número de possíveis falhas de segurança.

Para resolver a lacuna nas expectativas, as organizações de TI devem repensar sua abordagem para gerenciar a consumerização.AInteldefineconsumerizaçãocomoumaextensãoquevaialémdedispositivoseincluitodaaexperiência de computação: A tecnologia que usamos em nossa vida pessoal — aplicativos, hardware e até serviços de Internet — tem um impacto distinto sobre a experiência de tecnologia que esperamos no trabalho.

Com uma estratégia centrada no usuário que melhor alinha a experiência de tecnologia no trabalho com a experiência em casa, você pode ajudar a melhorar o moral dos funcionários e aumentar a produtividade e, ao mesmo tempo, ter mais segurança e controle. Além disso, adotando uma abordagem nova, você terá uma oportunidade poderosa de manter a reputação da sua organização como uma empresa inovadora — especialmente quando se trata de programas BYOD.






De acordo com essas conclusões do relatório, os gerentes de TI de diversas partes do mundo estão prevendo osmesmosbenefícios—eenfrentandoosmesmosdesafios—paraseusprópriosprogramasBYOD.

Embora haja um apoio generalizado para fornecer acesso corporativo a dispositivos pessoais, as organizações provavelmente não estão pagando a conta desses dispositivos. E, embora os benefícios de produtividade sejamummotoressencialparaaadoçãodeumprogramaBYOD,asreduçõesdecustoficamemsegundoplano. Além disso, quase todos os gerentes de TI têm preocupações sobre segurança para dispositivos pessoais dos funcionários da empresa, desde conhecer normas de conformidade e segurança de dados até gerenciar dispositivos perdidos ou roubados.

Essaspreocupaçõessãoreforçadasaindamaisquandoseconsideraaperspectivadosusuáriosfinais.Tecnologiavem em primeiro lugar, e a maioria tem alta expectativa de que os empregadores devem fornecer todas as ferramentas certas, necessárias para desempenharem o trabalho. Se os empregadores não entregarem a tecnologia certa ou demorarem a fazê-lo, os funcionários não hesitarão em trazer o que precisarem.

Conclusão






Para saber mais sobre como gerenciar programas BYOD e se preparar para a consumerização em sua organização, acesse os sites a seguir:

• Formoreinformationaboutconsumerization,visitintel.com/consumerization. • Formoreinformationaboutclientsecurity,visitintel.com/pcsecurity. • FormoreinformationaboutIntel®Core™vPro™processors,visit intel.com/vpro.

Ou acesse os seguintes recursos:

Cinco passos para a consumerização de TI: Guia da Intel para abraçar o inevitável Leia este guia prático para descobrir como você pode gerenciar a consumerização em sua organização. Através da adoção de uma estratégia centrada no usuário, projetada para otimizar a experiência de computação e manter o usuário produtivo em qualquer dispositivo, você pode manter o desempenho, a segurança e a gerenciabilidade que a TI exige. intel.com/content/www/us/en/mobile-computing/consumerization-of-it-planning-guide.html

Consumerização de TI e virtualização de desktop inteligente AconsumerizaçãoestáforçandoaTIarepensarcomogerenciaracomputaçãodousuáriofinal.Leiaesteartigoparadescobrir como a virtualização de desktop inteligente ajuda os gerentes a adotar a consumerização e prosperar. intel.com/content/www/us/en/mobile-computing/consumerization-intelligent-desktop-virtualization-paper.html

Uma visão geral da consumerização Conheça um pouco sobre consumerização através desta animação. Com uma estratégia centrada no usuário, projetada para otimizar a experiência de computação e manter o usuário produtivo em qualquer dispositivo, os gerentes de TI podem efetivamente gerenciar e proteger dispositivos pertencentes aos funcionários. intel.com/content/www/us/en/mobile-computing/what-is-consumerization-animation-video.html

IT@Intel: Práticas recomendadas para permitir smartphones de propriedade dos funcionários na empresa Descubra como a Intel adotou uma abordagem proativa para permitir dispositivos pessoais na empresa com estas oito melhores práticas para um programa bem-sucedido voltado a dispositivos pessoais. intel.com/content/www/us/en/it-management/intel-it-best-practices/enabling-employee-owned-smart-phones-in-the-enterprise.html

1 Nenhum sistema de informática pode oferecer uma segurança completa em todas as condições. Os recursos de segurança integrados disponíveis em alguns processadores Intel®Core™podemexigirsoftware,hardware,serviçosadicionaise/ouumaconexãocomaInternet.Osresultadospodemvariarconformeaconfiguração.ConsulteofabricantedoseuPCparaobtermaisdetalhes.Paraobtermaisinformações,visitewww.intel.com/technology/security.

Recursos adicionais





http://intel.com/consumerization

http://intel.com/pcsecurity

http://intel.com/pcsecurity

http://www.intel.com/vpro

http://www.intel.com/content/www/us/en/mobile-computing/consumerization-of-it-planning-guide.html

http://www.intel.com/content/www/us/en/mobile-computing/consumerization-of-it-planning-guide.html

http://www.intel.com/content/www/us/en/mobile-computing/consumerization-intelligent-desktop-virtualization-paper.html

http://www.intel.com/content/www/us/en/mobile-computing/consumerization-intelligent-desktop-virtualization-paper.html

http://www.intel.com/content/www/us/en/mobile-computing/what-is-consumerization-animation-video.html

http://www.intel.com/content/www/us/en/mobile-computing/what-is-consumerization-animation-video.html

http://www.intel.com/content/www/us/en/it-management/intel-it-best-practices/enabling-employee-owned-smart-phones-in-the-enterprise.html




intel.com/content/www/us/en/processors/core/2nd-gen-core-vpro-family-demo.html

http://www.intel.com/technology/security


Esta pesquisa contou com 4.300 respostas ao questionário on-line, entre junho e agosto de 2012. Dentre osentrevistados,3.000tomadoresdedecisãoe1.300usuáriosfinaisdaAustrália,Alemanha,CoreiadoSule Estados Unidos.

• Tomadores de decisão de IT (ITDMs) foram recrutados em todos os segmentos e tamanhos de negócios.

• Usuáriosfinaisincluídosnosseguintesgrupos:

- Trabalhadores da área de conhecimento pesado (trabalhadores de tempo integral há mais de dois anos desde a formatura e que usam um computador 50% ou mais do tempo de trabalho)

- Trabalhadores da área de conhecimento leve (trabalhadores de tempo integral há mais de dois anos desde a formatura e que usam um computador menos de 50% do tempo de trabalho)

- Recém-formados (formados há menos de dois anos, funcionários de tempo integral)

- Formandos(aseformarnoanoquevem,planejamsejuntaràforçadetrabalhoemtempointegral)

Anexo: Metodologia e público






PCs Tablets Smartphones

Identificaranecessidade 15% 8% 12%

Pesquisar 23% 11% 13%

Recomendar 41% 16% 25%

Tomar/ajudar a tomar decisão finaldecompra

63% 26% 46%

Algum função 100% 44% 75%

Dadosdoperfildoentrevistado

ITDM: Papel na aquisição de tecnologias

Total EUA Alemanha Austrália Coreia do Sul

Microempresa (1 – 9 funcionários)

851 326 221 225 60

Muito pequena (10–19 funcionários)

341 69 57 48 54

Pequena (20–99 funcionários)

1.051 105 122 77 129

Média (100–249 funcionários)

413 85 69 70 71

Média (250–499 funcionários)

358 105 68 53 39

Grande (500–999 funcionários)

584 137 94 60 43

Muito grande (1.000–9.999 funcionários)

703 126 124 121 71

Grande (500–999 funcionários)

199 47 45 46 33

Total 4.500 1.000 800 700 500

ITDM: Entrevistados por tamanho geral da empresa (não ponderado)







Agricultura/construção/mineração

395 54 41 95 59

Educação 279 47 18 52 40

Serviços financeiros

388 77 71 56 17

Governo 174 70 16 37 26

Saúde 170 43 30 56 22

Fabricação 753 134 153 50 117

Serviços profissionais

929 187 200 141 87

Imóveis 121 36 30 10 8

Atacado ou varejo361 81 83 72 38

Outro 930 271 158 131 86

ITDM: Entrevistados por segmento de mercado (não ponderado)

Usuáriosfinaisentrevistadosportamanhogeraldaempresa(nãoponderado)


Microempresa (1–9 funcionários)

26 26 0 0 0

Muito pequena (10–19 funcionários)

68 8 12 20 25

Pequena (20–99

funcionários)305 45 57 50 76

Média (100–249


Grande (500–999


Muito grande (1.000–9.999

funcionários)

411 61 70 84 55

Grande (500–999


Total 1.950 325 325 325 325







Agricultura/construção/mineração

97 2 4 15 17

Educação 315 59 81 75 54

Serviços financeiros

165 22 18 20 25

Governo 80 15 13 36 10

Saúde 129 28 24 33 24

Fabricação 347 47 59 17 76

Serviços profissionais

267 32 22 23 44

Artes, entretenimento/recreação

41 8 10 8 7

Atacado ou varejo 220 67 51 43 17

Outro 289 45 43 55 51

Usuáriosfinaisentrevistadosporsegmentodemercado(nãoponderado)







Proprietário 73 8 3 2 3

Executivo sênior 180 16 6 4 4

Gerente de linha de negócios

127 24 15 15 10

Administrador/gerente 376 68 71 63 72

Suporte admin 280 39 73 83 43

Profissionaldesaúde 67 14 14 16 15

Técnico 167 3 18 7 36

Especialidade profissional

342 90 33 74 67

Vendas/marketing externo

73 26 12 12 11

Vendas/marketing interno

70 8 24 19 10

Manipulador/trabalhador

6 0 1 0 4

Operador/fabricante/montador/inspetor

34 0 11 1 15

Produção de precisão 13 0 3 2 5

Serviços 91 11 26 21 20

Transporte/movimentação

7 0 2 1 2

Cargo que não de TI 44 18 13 5 8

Estudante 450 75 75 75 75

UsuáriofinaleRCGentrevistados,porfunçãodetrabalho(nãoponderado)





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