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ASCOR – Associação de Solidariedade Social do Coronado

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RELATÓRIO E CONTAS DO

EXERCÍCIO DE 2017


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INDICE

PARTE I – A ASSOCIAÇÃO DE SOLIDARIEDADE SOCIAL DO CORONADO .......................................... 3

PARTE II - ANÁLISE DE RESULTADOS DAS ATIVIDADES GERAIS ........................................................ 7

PARTE II - DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS ........................................................................................ 12

CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................................................................ 18


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PARTE I – A ASSOCIAÇÃO DE SOLIDARIEDADE SOCIAL DO CORONADO

1.1. Apresentação Institucional

A ASSOCIAÇÃO DE SOLIDARIEDADE SOCIAL DO CORNADO (ASCOR) foi fundada em 06 de Julho de 2002

tendo como objetivo primordial, apoiar a terceira idade, bem como prestar serviços às famílias

multidesafiadas da freguesia e freguesias limítrofes.

Conseguido o enorme feito em Abril 2008, deu-se a inauguração do Centro de Dia, com instalações de

qualidade, desde salas de convívio/atividades, enfermaria, cabeleireiro, quartos de descanso, espaço de

fisioterapia, salão polivalente, cozinha industrial, ginásio e lavandaria.

A ASCOR rege-se pela sua missão, visão, valores e, por uma política de qualidade, que visa uma

melhoria contínua dos serviços prestados.

“A nossa instituição tem como vocação prestar a solidariedade, garantindo serviços

personalizados às famílias, à comunidade local, bem como a prestação de cuidados

individualizados aos idosos, a nível das suas necessidades e apoio psicossocial, de modo a

contribuir para o seu equilíbrio e bem-estar”.

MISSÃO

"Ser uma instituição reconhecida, que se distinga pela excelência e inovação dos serviços

prestados à população idosa e às famílias, sustentada em princípios de qualidade”.

VISÃO


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A Instituição para desenvolver as suas atividades define uma política permanente de desenvolvimento,

criando uma dinâmica de procura constante da satisfação dos seus clientes. Considera, por isso, como

fator estratégico para o sucesso e consequente crescimento, uma política de qualidade, visando a

satisfação dos seus clientes, colaboradores (as), comunidade e sociedade em geral, definindo para isso 5

princípios:

I - Inovação e Aperfeiçoamento dos Colaboradores:

Promover o trabalho de equipa, incentivando os colaboradores para a inovação e o

aperfeiçoamento;

Assegurar a participação em ações de formação (identificar as necessidades detetadas) visando

assim, a melhoria dos serviços prestados;

Monitorizar o desempenho dos colaboradores, no sentido da melhoria contínua dos serviços; (o

valor de um colaborador traduz-se nos resultados que produz, através de um conjunto de atividades

que realiza, e das suas qualidades, capacidades e competências postas em relevo na prossecução

das suas tarefas).

II - Satisfação dos Clientes:

Proporcionar serviços que superem as expetativas dos clientes, através do respeito pela

individualidade, relação de confiança e do desenvolvimento de práticas e estratégias de intervenção

adequadas;

Satisfazer as necessidades dos clientes visando a promoção do equilíbrio biopsicossocial;

Monitorizar a satisfação dos clientes, no sentido da melhoria contínua do serviço fornecido.

Humanização dos cuidados prestados;

Solidariedade;

Responsabilidade;

Trabalho de Equipa;

Dedicação/Motivação;

Respeito;

Honestidade;

Profissionalismo;

VALORES

POLITICA DE QUALIDADE


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III - Assegurar Parcerias:

Privilegiar o desenvolvimento contínuo das redes de parceria;

Informar de forma responsável e transparente os nossos parceiros sobre a qualidade do serviço

prestado.

IV - Produtividade:

Damos a atenção máxima ao desenvolvimento dos processos estratégicos e de suporte exigindo

cada vez mais produtividade e rentabilidade de forma a alcançar a maximização dos resultados da

Instituição;

V - Envolvimento:

Asseguramos que os princípios de base patentes nesta política são do conhecimento de todos

os colaboradores e estão subjacentes às suas tarefas diárias;

Garantimos que a política da qualidade é facultada, sempre que solicitada, às partes

interessadas, nomeadamente a clientes, fornecedores, entidades oficiais e público em geral;

Os nossos clientes são a nossa principal preocupação, como tal, procuramos fornecer a máxima

qualidade, ultrapassando constantemente as suas expectativas, quanto à qualidade do serviço/produto que

lhe está associado.


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1.2.Estrutura e Organização

A Associação de Solidariedade Social do Coronado está organizada pelas principais áreas de trabalho que são compostas pelas funções apresentadas no Organograma.

Cada uma das áreas e respetivas funções são de extrema importância para que a ASCOR seja uma instituição bem-sucedida.

Assembleia Geral

Direção Técnica

Serviço de Apoio Social/Reabilitação/Saúde

- Educadora Social;

- Fisioterapeuta;

- Enfermeiro;

- Ajudante Ação Direta.

Centro de Dia

Serviços Gerais

- Cozinheira

Voluntários

Serviços de Manutenção e Transporte

- Motorista

Direção Conselho Fiscal


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PARTE II - ANÁLISE DE RESULTADOS DAS ATIVIDADES GERAIS

PLANO DE AÇÃO E ATIVIDADES - 2017

ATIVIDADES

DESCRIÇÃO PLANEADAS REALIZADAS

SIM NÃO SIM NÃO

1. Contribuir para a capacitação do Centro de Dia:

1.1. Divulgar os serviços e atividades do Centro de

Dia. X X

Participação na Expo Trofa, outros

eventos, redes sociais, panfletos;

1.2. Atualizar informação dos panfletos

informativos. X X

1.3. Celebração do acordo de cooperação com a

Segurança Social X X

Realizamos candidatura ao Procoop

(Programa de Celebração e Alargamento de Acordos de

Cooperação para o Desenvolvimentos das Respostas

Sociais);

1.4. Candidatura Portugal 2020/ IEFP, na área de

Formação. X X

Realizada candidatura no IEFP para

formação, mas indeferido.

1.5. Reformulação do Regulamento Interno. X X Reg. Interno ainda a ser redigido.

1.6. Melhorar as condições do edifício

(interior/exterior) X X

Melhoramentos efetuados no interior

e exterior do edifício, graças à

colaboração da Odlo Portugal –

Têxteis, Lda.

2. Aumentar os níveis de sustentabilidade da instituição.

2.1. Melhorar a eficácia na área das compras. X X

Realizados instrumentos para

gestão de compras, em

implementação.

2.2. Incrementar parcerias com empresas, a fim de

aumentar benefícios aos sócios, e, por sua vez

aumentar o número de associados

X X

2.3. Realização/Participação em eventos para

angariação de fundos. X X

Objetivo alcançado através da

participação do evento “12 horas

Solidários” que decorreu no

Aquaplace na Trofa, Expotrofa e

através dos jantares de angariação


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de fundos organizados nas

instalações da própria instituição.


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ATIVIDADES

ATIVIDADES

DESCRIÇÃO PLANEADAS REALIZADAS

SIM NÃO SIM NÃO

3. Promover a proximidade da Instituição à comunidade.

3.1. Dar continuidade ao projeto “Cuidar de Quem

Cuida”, resposta dirigida aos cuidadores informais,

que prestam apoio a pessoas com demência.

X X Projeto em avaliação.

3.2. Organizar a “2ª Semana Aberta”, com a

finalidade de integrar a população/comunidade no

quotidiano da instituição, bem como sensibilizar

para a importância de envelhecer com qualidade.

X X

A “2ª Semana Aberta” decorreu

durante o mês de Julho, na semana

em que se celebrou o 15º aniversário

da instituição. Durante a semana

decorreram atividades diárias na

instituição que contaram com uma

boa adesão por parte da comunidade.

3.3. Dinamizar workshops temáticos X x

4. Garantir a melhoria da qualidade dos serviços, assumindo focalização no cliente, nas suas necessidades e interesses.

4.1. Atualização do Plano Individual dos Clientes. X X Em atualização/reavaliação.

4.2. Elaboração do Plano de Atividades dos

clientes. X X

4.3. Aplicar inquéritos de satisfação ao cliente e

tratamento dos dados. X

X

4.4. Elaboração de um “Manual de Primeiros

Socorros: Como atuar em situações de

emergência”;

X X

O Manual foi elaborado no princípio

do ano 2017, tendo sido

complementado por uma sessão de

apresentação dirigida aos

colaboradores, para que estes

conhecessem melhor os conteúdos

do manual e pudessem esclarecer

eventuais dúvidas. Elaborado ainda,

Plano de Contingências.


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5. Valorizar o potencial estratégico dos recursos humanos.

5.1. Definição de um cronograma trimestral de

reuniões, com vista a promover

organização de trabalho e gestão de

tempo.

X X

5.2. Assegurar formação aos colaboradores,

tendo em atenção as necessidades

demonstradas.

X X

Realizadas formações na área de

Primeiros Socorros e na área da

Demência.

5.3. Implementação da avaliação de

desempenho X

X

6. Implementação de Atividades Socioeducativas

6.1. Animação Intelectual/Informativo

6.1.1. Leitura Ativa X X

Esta atividade comtemplou a leitura

de forma diária de jornais, revistas e

textos (tema livre).

6.1.2. Sessão de Informática X X Esta atividade diária contou com a

participação de dois idosos.

6.1.3. Sessão de Alfabetização X X

Nestas sessões trabalhamos o treino

da escrita/leitura, aprendizagem das

letras/ números. Em média

participaram nesta iniciativa cinco

idosos.

6.1.4. Ações de Sensibilização (Prevenção

de burlas,…) X X

Nestas atividades participaram todos

os idosos e colaboradores da

instituição.

6.2. Animação Lúdico-Recreativa

6.2.1. Trabalhos manuais (pintura;

escultura; colagem; bordados;

tapeçaria; fuxico)

X X

Esta atividade realizou-se

diariamente, contando com a

presença em média de vinte idosos.

6.2.2. Jogos de Sala X X Atividades planeadas para o fim da

tarde com a participação em média de

quinze idosos. 6.2.3. Jogos Lúdicos X X

6.3. Animação Religiosa

6.3.1. Missa X X

Em momentos de festividades

contamos com a presença do Pároco

da freguesia, para celebração de

missas.


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6.3.2. Via Sacra X X Realizou-se no tempo da quaresma

uma vez por semana.

6.3.3. Terço X X

Assegurado semanalmente com a

presença em média de vinte e cinco

idosos.

6.4. Animação Musical

6.4.1. Cânticos religiosos e de cariz popular X X Promovido semanalmente com a

participação de todos os idosos.

6.4.2. Visita à Casa da Música X X

6.5. Atividades Intergeracionais/Intercâmbios

6.5.1. Convívios Intergeracionais/Intercâmbios X X

Ao longo do ano foram promovidos

vários convívios para

festejar/comemorar datas

assinaláveis, no sentido de

proporcionar momentos de partilha.

6.5.2. Torneios de Boccia X X

Realização de vários torneios,

contando com a participação de

algumas instituições, nomeadamente

do concelho da Trofa e da Maia.

6.6. Comemoração das datas festivas/assinaláveis

6.6.1. Dia de Reis

6.6.2. Festa de Carnaval X X

Comemorado o Carnaval com um

intercâmbio entre instituições,

promovido pela ASAS.

6.6.3. Festa da Primavera X X Comemoração da Festa da

Primavera.

6.6.4. Dia da Mulher X X

Oferecido a todas as senhoras uma

lembrança como forma de assinalar

esta data.

6.6.5. Dia do Pai X X



esta data.

6.6.6. Festa da Páscoa X X Realizada caça ao Tesouro.

6.6.7. Dia do Médico de Família X X

Data celebrada em conjunto com os

médicos do Centro de Saúde de São

Romão do Coronado.


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PARTE II - DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

6.6.8. Dia da Mãe X X



esta data.

6.6.9. Santos Populares X X

Centro Comunitário Municipal da

Trofa convidou todas as IPSS do

concelho a participar nas marchas dos

Santos Populares realizado no Fórum

XXI.

6.6.10. Dia dos Avós X X

Recebemos os alunos da escola da

Portela que trouxeram uma lembrança

para todos os avós e proporcionaram

um momento de afeto com a dança da

música “abraço”.

6.6.11. Dia Internacional do Idoso X X

6.6.12. Festa de São Martinho X X Participação na festa promovida pela

Muro de Abrigo.

6.6.13. Festa de Natal X X

Um dia memorável para os idosos,

todos participaram na concretização

da festa. A animação não faltou

contando ainda, com a presença de

familiares e amigos dos idosos.

6.6.14. Celebração dos aniversários dos idosos X X

Ao longo do ano é festejado o

aniversário de cada utente, com a

entrega de lembranças.


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CONSIDERAÇÕES FINAIS

Em jeito de conclusão, consideramos que o Plano de Atividades de 2017 foi cumprido em grande parte,

tendo sido realizadas a maioria das atividades planeadas. Foram ainda executadas atividades não

previstas, no entanto, consideradas fundamentais para a melhoria contínua do desempenho desta

Instituição.

Os nossos clientes são a nossa principal preocupação no sentido de lhes fornecer a máxima qualidade,

ultrapassando constantemente as suas expectativas, quanto à qualidade dos serviços.

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