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RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2011

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Nível de Aplicação, segundo o GRI

FICHA TÉCNICA

Edição: CENFIM - Centro de Formação Profissional da Indústria Metalúrgica e

Metalomecânica

Título: Relatório de Sustentabilidade do CENFIM - 2011 Autor: CENFIM - Departamento da Qualidade, Ambiente e Segurança e Saúde

Coordenação Técnica: CENFIM - Departamento da Qualidade, Ambiente e Segurança

e Saúde

Direção Editorial: CENFIM - Departamento da Qualidade, Ambiente e Segurança e

Saúde Capa: CENFIM – Assessoria Comunicação e Marketing – Pedro Oliveira

ISBN: 978-972-779-149-1

Depósito Legal: 330237/11

Data de Edição: maio de 2012

Edição: 1ª Edição

CDU: 058


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4

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Jurados do CENFIM no Campeonato das Profissões 2011

A Equipa de Fresagem CNC no Campeonato das Profissões 2011

Formando no Núcleo de Santarém - Fresagem

Formanda no Núcleo de Ermesinde - CNC

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http://portal/sites/cenfim/Imagem/Imagens Relevantes/Ermesinde/Ermesinde 13.JPG�


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1- Estratégia e análise 7

Declaração do Conselho de Administração 7

Declaração do Diretor do CENFIM 9

Principais impactos, riscos e oportunidades 11

O Relatório de Sustentabilidade 14

2 – O CENFIM 19

2.1 - Missão, Visão, Política e Valores 21

2.2 - Estrutura Organizacional 23

2.3 - Contactos do CENFIM 24

2.4 - A Dimensão do CENFIM 25

2.5 - O Sistema de Gestão do CENFIM 36

3 – O Governo do CENFIM 41

4 – DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÂO 54

Desempenho Económico 57

Desempenho Ambiental 67

Desempenho de Práticas Laborais e Trabalho Condigno 85

Desempenho Referente aos Direitos Humanos 99

Desempenho Social Referente à Sociedade 105

Desempenho Referente à Responsabilidade pelo Produto 111

5 – Informação Complementar 126


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Conselho de Administração do CENFIM:

João Elias

Fernando Sousa

Felicidade Agostinho

João Fernandes

Manuel Braga Lino


7

DECLARAÇÃO DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

O presente Relatório de Sustentabilidade, depois da publicação do primeiro em

2010, tenta refletir a evolução do CENFIM – Centro de Formação Profissional da Industria Metalúrgica e Metalomecânica, e transpor com transparência a todos os nossos stakeholders, os outorgantes, os clientes, os fornecedores e a sociedade em geral, dos propósitos que a orientação do Conselho de Administração tem subjacente, na defesa dum desenvolvimento sustentável, ao nível da economia, do ambiente e da coesão social.

Este Relatório retrata, de acordo com o referencial GRI - Global Reporting

Initiative, como os princípios da Boa Governação são seguidos, e por isso mesmo dar a conhecer toda a nossa atividade, garantindo os padrões éticos na condução de uma formação sustentável, que é condicionada pelos nossos formandos, tendo em consideração a cidadania.

Neste documento procuramos resumir o resultado da nossa atividade, para que

as ações empreendidas sejam conhecidas, e sirvam para dignificar um setor tão importante como o da Metalurgia e Eletromecânica, e possamos cumprir devidamente a Missão, que nos foi confiada.

Também com a certeza de contribuir para a sustentabilidade, neste dia em que

se desenrola a “RIO + 20 – Conferência da ONU sobre o Desenvolvimento Sustentável”, o Conselho de Administração do CENFIM analisa e aprova o presente Relatório de Sustentabilidade – 2011, e aproveitamos para uma palavra de reconhecimento e agradecimento aos colaboradores que no seu quotidiano dão o seu melhor, uma parte substancial da vida, para o bem comum, e a melhoria significativa do capital humano deste Setor.

O CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO do CENFIM, Felicidade Agostinho Fernando Sousa Manuel Braga Lino João Elias João Romão Fernandes


8

Manuel Pinheiro Grilo

Diretor do CENFIM


9

DECLARAÇÃO DO DIRETOR DO CENFIM

Os princípios da Boa Governação baseados, de acordo com a ONU, em:

Prestação de Contas, Transparência, Responsabilidade, Equidade e Inclusão, Eficácia e

Eficiência, Estado de Direito, Participação e Construção

de Consensos, procuram ser substantivos na gestão do

CENFIM – Centro de Formação da Industria Metalúrgica

e Metalomecânica, e, também, por isso publica o seu

segundo Relatório de Sustentabilidade.

Acreditamos que a abertura (transparência na comunicação com os cidadãos e

cidadãs), a participação (promoção da participação dos cidadãos e cidadãs nos

processos de decisão e de implementação), a responsabilização (prestação de contas a

todos os níveis da governação), a eficácia (resposta oportuna às necessidades da

sociedade, com base em objetivos claros e avaliação do impacto das politicas) e a

coerência (politicas que devem concorrer positivamente para a concretização dos

objetivos estratégicos), como definiu, em 2001, o Livro Branco, “Governança

Europeia”, são vetores fundamentais para o Desenvolvimento do Potencial Humano e

da Cidadania.

Por isso, é que baseados nas regras internacionais do GRI, apresentamos o

Relatório de Sustentabilidade – 2011, para que os nossos stakeholders possam

conhecer a nossa atividade aqui, como no Relatório de Atividades e Contas de 2011, já

publicado.

Para a sociedade em geral, para o setor com um volume de negócios de 27 mil

milhões de euros, dos quais 12 mil milhões exportados (40% do produzido) e um

crescimento de 15% nas exportações relativamente a 2010, apresentamo-nos com

uma empregabilidade num intervalo de 85% a 95% dos nossos formandos jovens. Mas

não só estamos em Angola e Moçambique, como pioneiros para apoiar aqueles povos,

e servir de suporte às nossas empresas.

Aqui fica, então, o nosso contributo.

Manuel Pinheiro Grilo - Diretor

Imagem 3


10

O CENFIM na Futurália

Simulacro de Ameaça de Incêndio – Núcleo da Marinha Grande

Formando na área da Soldadura – Núcleo de Torres Vedras

Formandos na área de CNC – Núcleod de Arcos de Valdevez


11

PRINCIPAIS IMPACTOS, RISCOS E OPORTUNIDADES

Neste ano de 2011, um Centro de Formação Profissional com as características

do CENFIM – Centro de Formação Profissional da Industria Metalúrgica e

Metalomecânica, possui uma responsabilidade determinante para a superação dos

Riscos, que a sociedade está a incorrer. Num país, como Portugal, com uma economia

fragilizada, e um povo já descrente, compete-nos forjar as oportunidades desejáveis

para a superação duma crise, que assenta sobretudo, numa especificidade de valores e

conceitos, concretos, diríamos até, uma falta de espiritualidade, e não falamos aqui em

vertentes enraizadas no religioso, mas na capacitadora esperança de que cada um de

nós contribui, de forma muito decisiva, com os atos, sobretudo estes, para caraterizar

um paradigma, assente na Sustentabilidade, como força motriz da Saudabilidade, ou

seja vermos em cada ser um projeto

saudável, em todas as suas formas, no

trabalho, na sociedade, na cidadania,

dado que os seres, as pessoas,

traduzem esta esquematização no ser

da polis, da cidade, concretizando

esta com as películas de ser saudável,

sem doenças, de toda a forma, numa

vivência humana, tradutora dum bem,

que apraz a todos.

Num tempo em que o nosso país atravessa uma crise económica, e em que as

pessoas estão descrentes, quanto à viabilidade do caminho que conduz ao oceano da

vida, haveremos de construir, tendo por substancia os impactos e riscos, as

oportunidades, que à nossa volta são oferecidas, uma nova forma de acontecer. Neste

contexto, um Centro de Formação Profissional, assume os seus riscos, ao serviço dos

homens e das mulheres, principais atores do tecido da indústria metalúrgica e

eletromecânica.

A responsabilidade social de contribuir para uma nova forma de ser empresa e

uma ordem dimanada pelas características viabilizadoras da vida, é o Risco essencial e

Imagem 4


12

epicentral, da nossa atividade, baseada em quatro colunas fundamentadoras de

cidadãos saudáveis, o desenvolvimento sustentável, nas suas dinâmicas económicas,

ambientais, sociais e culturais.

O impacto fundamental num setor onde emerge uma forte componente

exportadora e um contributo essencial para o PIB, em Portugal, é a resposta que os

nossos formandos dão no trabalho produtivo realizador de um valor sustentável, para

cada empresa. Este impacto, o centro da nossa atividade, é uma oportunidade, mas

também um risco, em todas as vertentes enunciadas.

O risco da organização estrutural do CENFIM, e da sua invisibilidade, enquanto

não definidos as vertentes estruturais e legislativas, a par com modelos de

financiamentos, por ventura, recônditos e ainda inexpugnáveis, são sombras, que

conferem, no entanto, ao nível financeiro e económico, as viabilidades das

oportunidades. Existe um impacto evidente nas empresas do setor, pela falta de

pessoas qualificadas, e, às vezes, desvirtuamentos, da real oportunidade da economia

do setor. Formar pessoas, é esse grande desafio, da cidadania saudável, no contexto

das oportunidades que as nossas empresas possuem. Se dissermos que este é o risco,

o impacto e a oportunidade fulcral, estamos a encarar a verdade evidenciavel do nosso

trabalho, não só ao nível económico, mas também social e cultural. Porque formação é

a junção deste querer.

Em cada um dos nossos polos de formação, catorze, enfrentamos, também, a

realidade, de que somos

maiores que muitas empresas

do setor, e embora como

serviços, possuímos a

responsabilidade de colocar a

natureza, o ambiente, no lugar

que lhe compete, entranhado

na economia, e logo esta

dependente do desempenho

ambiental, uma oportunidade Formando na área de Refrigeração e Climatização – Núcleo de Caldas da Rainha

http://portal/sites/cenfim/Imagem/Imagens Relevantes/Caldas da Rainha/Caldas da Rainha 09.JPG�


13

para os nossos clientes, as empresas e os formandos, consentirem em respeitar o que

os rodeia. Impactos que possuímos, os riscos determinados e determinantes, as

oportunidades vividas.

Se o social é inerente à nossa atividade, logo oportunidade em crescendo, os

riscos são importantes, porque se trata, não de modular, mas viver a aprender,

aprender para continuar a aprender, aprender para viver. É esta vida concertada nos

nossos centros de formação, que valida todo um pressuposto cultural. E o cultural, o

impacto que podemos ou não vivenciar, que saberemos, tangível ou intangivelmente,

contribuir para o valor sustentável das nossas empresas.

A responsabilidade social, timbre do nosso desempenho, contribuirá de forma

decisiva, para que os impactos, os riscos e as oportunidades surjam para o trabalho, a

bem das empresas do setor, e das transformações sucessivas que o nosso viver comum

deve enunciar.

Imagem 5


14

O RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

O Relatório de Sustentabilidade do CENFIM é mais uma das ferramentas que o

CENFIM utiliza para a manutenção de uma organização de excelência, pautada pela

transparência das suas atividades.

Após um primeiro relatório, editado em junho de 2010, e no seguimento da

publicação anual deste tipo de relatórios, o Relatório de Sustentabilidade do CENFIM

referente a todo o ano de 2011, tem como objetivo amadurecer o relato daquilo que

foi realizado num ano de diferentes contrastes para o CENFIM.

Quaisquer dúvidas ou questões relacionadas com este relatório ou o seu

conteúdo devem ser dirigidas ao Departamento da Qualidade, Ambiente e Segurança

e Saúde do CENFIM através de um dos seguintes meios:

Endereço: Rua da N.ª S.ª da Mão Poderosa, 4445-522 ERMESINDE;

Telefone: 22 610 39 01; ou

Correio eletrónico: [email protected].

Âmbito e Limites de Enquadramento

Deste relatório fazem parte todas as atividades do CENFIM, emanadas das

atividades e dos relatórios parcelares editados por cada U.O., com uma abrangência

nacional, mas também daquelas que são realizadas em Angola e Moçambique. Não

existem limitações ao âmbito ou enquadramento do Relatório, em nenhum dos

impactes a relatar: económico, ambiental e social.

3.1

a

3.3

3.4

3.5

a

3.11

Imagem 6

mailto:[email protected]�


15

Sempre que possível todos os dados são relatados segundo os protocolos da

GRI, e quando tal não for possível ou se considerar outras métricas ou formas de relato

essa alteração será assinalada e justificada.

Envolvimento com partes interessadas

No ano de 2011 o CENFIM iniciou o estudo das suas partes interessadas, que

tem sido um processo cuidadosamente preparado pelas chefias do CENFIM, com base

na norma AA1000 – “Stakeholder Engagement Standard”. Contudo, não foi possível,

até à data de edição do relatório concluir o processo de definição e inquirição das

partes interessadas do CENFIM, de modo a que elas pudessem dar o seu contributo

para a definição da relevância dos conteúdos a reportar neste relatório. Está já

definido um Mapa de Ações a Desenvolver (cronograma de ações para alcançar um

objetivo) para que seja possível, até ao final do ano de 2012 concluir este processo.

Assim a relevância dos conteúdos deste relatório é escolhida tendo como base o

conhecimento dos líderes do CENFIM, das preocupações das partes interessadas

típicas, numa organização e que fazem parte do estudo já realizado sendo potenciais

utilizadoras deste relatório:

♦ Outorgantes do protocolo de criação do CENFIM – IEFP, AIMMAP e ANEMM. O

setor metalúrgico, eletromecânico e metalomecânico confia no CENFIM para a

formação e qualificação dos seus colaboradores, de modo a potenciar a sua

atividade e dinâmica exportadora e criadora de riqueza para o país.

♦ Clientes – pessoas que, individualmente procuram o CENFIM para o

crescimento/enriquecimento do percurso formativo, ou empresas que

requerem a atualização ou revalidação de competências dos seus

colaboradores.

♦ Estado – cliente do CENFIM, uma vez que incumbe ao CENFIM a qualificação de

jovens e adultos.

4.11

a

4.17


16

♦ Governo – pelo contributo orçamental e pela atividade fiscalizadora, e o

interesse na formação contínua de jovens e na aprendizagem ao longo da vida

de adultos;

♦ União Europeia – contribui para a atividade exercida, nomeadamente através

da disponibilização de fundos comunitários, assim como, derivado dessa

contribuição ser uma entidade fiscalizadora.

♦ Colaboradores – internos, formadores e prestadores de serviços que trabalham

e inovam na construção continuada de um Centro de excelência.

♦ Fornecedores – que influenciam todo o ciclo de produção do CENFIM.

♦ Concorrentes – incutem novas formas de atuar ao CENFIM, e são influenciados

pelas atividades realizadas pelo CENFIM.

♦ Parceiros internacionais - os projetos de intercâmbio e projetos de iniciativa

comunitária, potenciadores do desenvolvimento tecnológico e humano;

♦ Os PALOP, sobretudo Angola e Moçambique, que contribuem na evolução do

CENFIM, na sua internacionalização; e em sentido inverso o CENFIM como

entidade parceira, promove a evolução dos conhecimentos laborais dos

recursos humanos disponíveis, e por consequência da economia destes países.

♦ Sociedade – que avalia o CENFIM pela sua capacidade de formar pessoas, não

só para o mercado de trabalho dinamizando-o, bem como a economia nacional,

mas também pela formação de cidadania. Interessada também no

desempenho do CENFIM ao nível da contribuição para a manutenção do

Ambiente, quer seja pela redução dos impactos da sua atividade quer pela

dinamização das comunidades em que se insere em torno desta causa.


17

Comparativamente ao relatório do ano de 2010, não foram identificadas

quaisquer alterações ou reformulações significativas em relação ao âmbito, limites e

métodos de medição.

Verificação

O relatório de sustentabilidade de 2011, à semelhança do que aconteceu com o

relatório de 2010, não será verificado por uma entidade externa, devido aos

constrangimentos orçamentais, a este nível, que o CENFIM está sujeito enquanto

entidade gestora de dinheiros públicos. De salientar que todos os dados contidos neste

relatório fazem parte do Sistema de Gestão Integrada do CENFIM, auditado

anualmente no âmbito da certificação em Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde e

Recursos Humanos, pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação. Os dados

referentes à formação são também de reporte periódico às instituições que tutelam e

fiscalizam o CENFIM, nomeadamente o IEFP, o Ministério da Economia e Emprego, o

Tribunal de Contas, o Fundo Social Europeu (FSE), o Programa Operacional Potencial

Humano (POPH), bem como a Direção-Geral de Saúde e outras entidades.

3.13

Oficina de Serralharia Civil – Núcleo de Amarante

http://portal/sites/cenfim/Imagem/Imagens Relevantes/Amarante/Amarante 12.JPG�


18

http://portal/sites/cenfim/Imagem/PecasGraficas/Anuncios/Anuncio Mod 016 2012.jpg�


19

2 - O CENFIM

Imagem: www.cenfim.pt

O CENFIM - Centro de Formação Profissional da Indústria Metalúrgica e

Metalomecânica, promove a formação, orientação e valorização profissional dos

Recursos Humanos do Setor Metalúrgico, Metalomecânico e Eletromecânico.

Existem cinco abordagens para a construção daquilo que é o serviço prestado pelo

CENFIM, que tem como base as necessidades dos Clientes:

1 Apoiar e Fomentar a Valorização das Pessoas e das Empresas através dos

Cursos de Formação Contínua e de Formação de Profissionais de Formação

divididos segundo o seguinte:

Formação Contínua

Aperfeiçoamento, Atualização e Reciclagem Qualificação Profissional Especialização Profissional Sensibilização Educação e Formação de Adultos (EFA)

Formação de Profissionais de Formação

Formação Inicial de Formadores Formação Contínua de Formadores

2 Promover a Formação e Inserção Profissional dos Jovens no âmbito da

Formação Inicial:

a. Aprendizagem; b. Cursos de Especialização Tecnológica (CET´s); c. Educação e Formação de Jovens.

3 - Prestar Serviços Integrados às Empresas:

2.1

http://www.cenfim.pt/�


20

a. Formação; b. Estudos de Diagnóstico, de Avaliação e de Impacte; c. Apoio Técnico e Organizacional.

4 Desenvolver Projetos de Cooperação abrangentes e inovadores a nível nacional

e transnacional;

5 Reconhecer, Certificar e Validar Competências Profissionais;

6 Incentivar uma Política de Igualdade de Oportunidades.

As marcas do CENFIM

O CENFIM tem duas marcas registadas como Marca Nacional:

A marca CENFIM registada desde 1992, e renovada em 2011, com o número

249183.

A marca SEGURCARD – Cartão de Segurança registada no ano de 2010, com o

número 249183.

O SEGURCARD – Cartão de Segurança é um cartão que o CENFIM confere aos

formandos do que frequentaram um curso específico no âmbito da Segurança e Saúde

no Trabalho com 16 horas de formação. Este também pode ser adquirido nos cursos

de Aprendizagem e CET’s, uma vez que na UFCD de “Ambiente, Segurança, Higiene e

Saúde no Trabalho – Conceitos Básicos”, de 25 horas, existe a opção de 16 horas para

serem dedicadas à formação específica, que confere o cartão.

2.2


21


22


23

2.2. - Estrutura Organizacional

Presente em todo o território nacional, o CENFIM

dispõe de 13 Núcleos de Formação dispersos de

acordo com distribuição geográfica do setor

Metalúrgico, Metalomecânico e Eletromecânico (em

Lisboa possui dois estabelecimentos).

O CENFIM, no ano de 2011, manteve a sua presença

nos PALOP, através da estreita colaboração com Angola,

através de Prestações de Serviço e Moçambique com projetos de

cooperação.

Os vários projetos onde o CENFIM está inserido,

nomeadamente de iniciativa comunitária, permitem alargar os

horizontes de participação do CENFIM.

Imagem: www.cenfim.pt

No ano de 2011, os projetos comunitários caraterizam-se por:

• 12 projetos de iniciativa comunitária

• 55 intervenientes do CENFIM, envolvendo 63% das U.O.’s

• 13 reuniões transnacionais e 4 online (teleconferência)

• Visitas com duração de uma semana a 7 colaboradores

• 29 semanas de estágios profissionais, divididos em 9 períodos, que envolveram

26 formandos e formadores estrangeiros, oriundos de 4 países europeus

• Visitas, contactos e atividade partilhada com 69 organizações europeias, de 25

países

2.3

2.5

2.7



24

2.3 - Contactos do CENFIM

SEDE SOCIAL E DIRECÇÃO

Rua do Açúcar, 88. 1950-010 LISBOA Telef.: 21 861 01 50. Fax: 21 868 49 79 E-mail: [email protected]

Núcleo de Amarante Tâmega Park - Edifício Mercúrio, Fracção AB Agração-Telões. 4600-758 Telões AMT· Telef. 25 543 12 92 . Fax: 25 543 74 12 E-mail: [email protected] Núcleo de Arcos de Valdevez Centro de Formação e Exposições - Passos, Guilhadeses. Apartado 62 4974 - 909 ARCOS DE VALDEVEZ Telef.: 25 851 00 10. Fax: 25 851 00 19 E-mail: [email protected]

Núcleo de Caldas da Rainha Rua da Matel, 6. 2500-278 CALDAS DA RAINHA Telef.: 26 287 02 10. Fax: 26 287 02 19 E-mail: [email protected] Núcleo de Ermesinde Rua da N.ª S.ª da Mão Poderosa . 4445-522 ERMESINDE Telef.: 22 978 31 70. Fax: 22 978 31 79 E-mail: [email protected]

Núcleo de Lisboa - Poço do Bispo Rua dos Amigos de Lisboa, S/N.º 1950-307 LISBOA. Telef.: 21 861 01 51. Fax: 21 868 64 98 E-mail: [email protected]

Núcleo de Lisboa - Pólo Tec. do Lumiar Rua Cesina Adães Bermudes, N.º 1. 1600-604 LISBOA Telef.: 21 715 08 90 / 21 715 28 38 Fax: 21 010 11 18 E-mail: [email protected]

Núcleo de Marinha Grande Rua Eng.º André Navarro, 27 2430-287 MARINHA GRANDE Telef.: 24 457 58 50. Fax: 24 457 58 59 E-mail: [email protected] Núcleo de Oliveira de Azeméis Rua do Alto da Fábrica, Zona Industrial - Apartado 282 3721-909 OLIVEIRA DE AZEMÉIS Telef.: 25 666 13 50. Fax: 25 666 13 59. E-mail: [email protected]

Núcleo de Peniche Zona Industrial da Prageira Edifício Forpescas. 2520-621 PENICHE Telef.: 26 278 48 47. Fax: 26 278 48 46. E-mail: [email protected]

Núcleo do Porto Rua Conde da Covilhã, N.º 1400. 4100-187 PORTO Telef.: 22 610 96 37 / 22 617 29 55. Fax: 22 618 95 77. E-mail: [email protected]

Núcleo de Santarém Quinta do Mocho, Z. Industrial, E.N. 114. 2005-002 VÁRZEA SANTARÉM Telef.: 24 332 66 76. Fax: 24 332 97 93. E-mail: [email protected]

Núcleo de Sines Zona Industrial Ligeira, N.º 2 - Lote 100. 7520-309 SINES Telef.: 26 963 22 20. Fax: 26 963 33 09 E-mail: [email protected]

Núcleo de Torres Vedras Rua António Leal d’Ascenção. 2560-309 TORRES VEDRAS Telef.: 26 131 80 90. Fax: 26 131 80 99. E-mail: [email protected]

Núcleo de Trofa Rua João Paulo II, N.º 146. 4785-141 TROFA Telef.: 25 240 05 30. Fax: 25 240 05 39 E-mail: [email protected]

2.4

Imagem 7

Imagem 8

















25

2.4 - A Dimensão do CENFIM

Fonte: Relatório de Atividades 2011 – ACM

Gráfico 1 – Evolução do número de Formandos e de Horas de Formação do CENFIM

Fonte: Relatório de Atividades 2011 - ACM

Gráfico 2 – Evolução do número de Empresas participantes na Formação do CENFIM

69 478

1907 2364

2715

3671

4972

5278

4975

5401

4303

6405

7531

9153 9110

9118

5579

6203

6285

7220

7110 7042

8872

11035

13679

12050

10872

830 13.737

51.380

96.106

138.789

175.453

211.479 220.797

198.873

179.765

116.189

126.045

110.305

151.605

168.303 178.626

150.817

148.450 152.468

164.909

159.890

164.509

166.902 162.042

202.877 208.528

218.362

0

50000

100000

150000

200000

250000

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011

Participantes Horas

288

388

550 634

905

1012

939 929

800

1133

1024

1340 1316

1166

952

1038

966 959

1108 1124

1281

1124 1074

810

886

200

400

600

800

1000

1200

1400

1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011

Empresas

2.8


26

O ano de 2011

Em 2011 a atividade do CENFIM pautou-se por alguma instabilidade, muito

devido a restrições orçamentais que impediram que fossem levados a cabo todas as

ações consideradas relevantes para a atividade da organização, e, também, da

promoção da atividade do setor que o CENFIM serve. Essa instabilidade é também

gerada pelo processo de alterações a níveis estatutários no CENFIM, ainda não

definidas.

Apesar de tudo, foi possível cumprir 81% das ações planeadas, mais 6% que em

2010, atingindo-se valores muito bons em alguns Núcleos, como mostra o Gráfico 3.

Fonte: Controlo de Execução da Atividade – 4º trimestre 2011 – DF

Gráfico 3 – Taxa de Execução da Atividade no CENFIM e por Núcleo, em 2011

Analisando os indicadores de execução da atividade do ano 2011, em todos os

parâmetros a execução foi menor do que o planeado, e comparando com os números

obtidos no ano de 2010, o qual foi também objeto de divulgação através do Relatório

de Sustentabilidade-2010, verifica-se que existiu uma redução da atividade, tal como

demonstrado no Quadro 1.

81%

66% 67% 62%

79% 76%

93%

47%

93% 83%

60%

95%

36%

172%

99%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

140%

160%

180%

CENFIM AF PO AM OA ER TR AV LX MG SA TV PE SI CR


27

Quadro 1 – Atividade Planeada e Realizada no ano de 2011 e comparação com 2010

Atividade Totais Globais

Ações Formandos Horas Volume de Formação

2011 Planeada 1.001 12.576 188.739 2.694.941

Realizada 871 10.872 181.210 2.173.894

2010 Realizada 939 12.250 218.382 2.723.689


A redução da atividade, demonstrada no quadro 1, deve-se aos fatores

externos ao CENFIM, nomeadamente a redução da contribuição do IEFP no Orçamento

do CENFIM, pela não renovação do Acordo de Entendimento celebrado com os

Parceiros ANEMM e AIMMAP, as cativações impostas pela Lei de Execução

Orçamental. Também as reformas do Sistema de Educação e de Formação Profissional,

que levaram ao termo das ações de Aprendizagem de nível 2 e à retenção dos jovens

nas escolas, impossibilitou que existissem mais candidaturas ao CENFIM e logo uma

maior atividade.

A análise da execução por tipo de formação, patente no gráfico 4, mostra as

diferenças na taxa de execução, por tipo de formação, comparando com 2010.

Fonte: Controlo de Execução da Atividade – 4º trimestre 2011 e 2010 – DF

Gráfico 4 – Comparação da Taxa de Execução da Atividade por tipo de Formação em 2010 e 2011.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Formação de Jovens

Formação de Adultos CNQ

Formação de Adultos FC

Prestações de Serviços

Total

72% 79%

33%

120%

75% 89%

70%

40%

71%

81%

2010 2011


28

Apresentando uma taxa de execução mais favorável que a registada no ano

2010, é de notar a descida ligeira da execução de prestações de serviço, que se

situaram nos 71% em 2011, quando em 2010 tinham superado em 20% o planeado.

Os indicadores da atividade formativa mostram a contribuição de alguns tipos

de formação em relação ao total executado. Nos gráficos seguintes estão

demonstradas essas contribuições, por Núcleo.


Gráfico 5 – Contribuição da Formação de Adultos (atividade elegível não transitada)


Gráfico 6 – Contribuição da Formação de Dupla Certificação (exceto Prestações de Serviço)

64%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

PO AM OA ER TR AV LX MG SA TV PE SI CR CENFIM

100%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



29


Gráfico 7 – Contribuição da Formação passível de Cofinanciamento

As atividades em Lisboa, nãos são, maioritariamente, passíveis de

financiamento.

Os Projetos de Cooperação em Angola e Moçambique representam uma

importante atividade do CENFIM, assim, são em seguida relatados os principais

números adjacentes a esta atividade.

Quadro 2 – Atividade de Cooperação em Angola e Moçambique

N.º de Ações/ Reuniões

Ações de Formação/ Reuniões Colaboradores Internos Horas Formandos Volume de Formação

60 13.082 378 202.302 14


Os Projetos de Iniciativa Comunitária e de Mobilidade são também

dinamizadores da atividade e da internacionalização do CENFIM, e por isso têm

definidos objetivos, a que estão inerentes os indicadores do quadro 3.

Quadro 3 – Indicadores associados a projetos internacionais

Indicador Meta Resultado Atingido

Aumento de 5% das horas, relativamente a 2010, de formação a nível internacional

≥ 5% 1,60%

Envolvimento de colaboradores em projetos no estrangeiro (período homólogo)

≥ 10% 54,28%

85%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



30

Ainda em 2011, existe a Formação Complementar da responsabilidade de cada

U.O. e dos CNO’s presentes em Núcleos do CENFIM, que contribuem para a atividade

formativa, que é apresentada, no seu total, no Quadro 4.

Quadro 4 – Atividade do CENFIM e dos CNO’s, no ano de 2011

Atividade Totais Globais

Formandos Volume de Formação

Ações de Formação 10.872 2.173.894

Formação Complementar – CNO’s 1.397 23.850

TOTAL 12.269 2.197.774


No 2º semestre de 2011, e face a uma reavaliação das equipas dos CNO’s do

CENFIM, as equipas de Amarante e Oliveira de Azeméis sofreram uma diminuição do

número de horas de trabalho e a equipa do Porto foi extinta.

A taxa de inscritos nos CNO’s é um dos indicadores alvo de monitorização, que

tinha, em 2011, uma de 100% (inscritos versus planeados) e que atingiu os 60%.

Os gráficos seguintes mostram as taxas de inscrição e de encaminhamento nos

CNO’s do CENFIM, assim como os certificados entregues face ao número de inscritos.


Gráfico 8 – Taxas de inscritos nos Núcleos que dispõem de CNO, face ao planeado.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

PO AM OA ER TR AV LX

MG TV CR

CENFIM

33% 62%

52% 70%

53% 12%

77% 66%

81% 101%

60%


31


Gráfico 9 – Percentagem de encaminhamentos, face aos inscritos, nos Núcleos que dispõem de CNO.


Gráfico 10 – Certificados entregues face aos inscritos nos Núcleos que dispõem de CNO.

A taxa de certificados entregues face aos inscritos no CNO do Núcleo de Arcos

de Valdevez é bastante superior à registada nos outros CNO’s, dado que se optou por

apenas dar resposta aos processos pendentes.

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55%

PO

AM

OA

ER

TR

AV

LX

MG

TV

CR

CENFIM

31%

35%

20%

6%

25%

4%

11%

54%

12%

1%

20%

0% 50% 100% 150% 200% 250% 300% 350%

PO

AM

OA

ER

TR

AV

LX

MG

TV

CR

CENFIM

18%

11%

40%

8%

18%

349%

44%

8%

26%

41%

31%


32

Oferta Formativa no CENFIM e sua contribuição para a atividade

Anteriormente, no gráfico 4, é demonstrada a execução da atividade, por tipo

de formação, comparando-a com o ano de 2010. Apure-se agora a análise da

contribuição de cada tipo de formação para a execução da atividade do CENFIM.

Gráfico 11 – Peso das Ações (esq.) e do Volume de Formação (Dir.) realizados, face ao total

do ano, no que se refere à formação de Jovens.

Gráfico 12 – Peso das Ações (esq.) e do Volume de Formação (Dir.) realizados, face ao total

do ano, no que se refere à formação de Adultos.


33

A atividade do CENFIM é vocacionada para o setor metalúrgico,

metalomecânico e eletromecânico, sendo portanto estas as áreas profissionais mais

abrangentes da atividade, como mostrado no gráfico 14.

Fonte: Controlo de Execução da Atividade – 4º trimestre 2011 – DF Gráfico 13 – Representatividade das diversas áreas profissionais na formação do CENFIM.

Dado o natural peso da área da Metalurgia e Eletromecânica, setor de atividade

verifiquem-se as subáreas de formação que fazem parte da atividade do CENFIM.


Gráfico 14 – Representatividade das subáreas da Metalurgia e Metalomecânica

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%

Metalurgia e Metalomecânica

Mecânica e Manutenção

Eletricidade/Eletrónica e Telecomunicações

Energia, Frio e Climatização

Qualidade

Saúde

Comércio

Informação/Comunicação/Documentação

Informática

Relações Públicas/Marketing/Publicidade

Educação/Formação/Animação SC e Desporto

Outras

Transportes

13,2%

5,7%

3,0%

2,2%

41,1%

6,1%

3,0%

3,6%

6,5%

5,2%

3,2%

3,0%

1,7%

1,4%

0,6%

0,5%

0,2%

Jovens

Adultos

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Soldadura

Fabricação Mecânica

Projeto/Desenho/Fabrico Assistido

Outras

Fabricação de Produtos Metálicos

12,80%

5,60%

0,30%

39,10%

12,80%

13,20%

9,40%

5,10% Jovens

Adultos


34

Os principais números do CENFIM:

Quadro 5 – Principais números do CENFIM, no ano de 2011 e comparação com 2010

Indicador 2010 2011

Número de Formandos 12.050 10.872

Serviços Prestados (Volume de Formação)

2.723.689 Horas 2.173.894 Horas

Número de Colaboradores Internos 159 154

Número médio de Colaboradores Externos

816 711

Número de Edifícios 15 15

Receitas Próprias (Faturadas) 2.377.935,71 € 2.273.279,44 €

Receitas recebidas do IEFP 15.314.015,36 € 11.886.690,21 €

Os indicadores do Processo Produção, considerados como estratégicos, metas e

resultados atingidos são os seguintes:

Quadro 6 – Indicadores do Processo Produção


Concretização de Serviços Complementares = 100 % 37,50 %

Aproveitamento ≥ 92 % 91,10 % Empregabilidade conseguida na Formação de

Qualificação (Jovens e Adultos) ≥ 90 % 88,00 %

RVCC Profissional ≥ 75 % 0 %

Satisfação com os Projetos Técnicos Desenvolvidos ≥ 92 % 94,40 % Absentismo dos Formandos na formação

(Jovens e Adultos) ≤ 6 % 7,35 %

Desistências dos Formandos (Jovens e Adultos) ≤ 10 % 3,43 %


35

No quadro 7 estão explicitados alguns dos indicadores estratégicos, com ênfase

no processo produtivo, que fazem parte do Processo Política e Planeamento

Estratégico.

Quadro 7 – Indicadores do Processo Política e Planeamento Estratégico com ênfase na Produção


Inovar no Produto e na Atividade ≥ 80 % 24,60 %

Consolidação da Sustentabilidade ≥ 80 % 63,79 %

Projetos Técnicos Desenvolvidos e/ou Iniciados = 100 % 127,00 %

Estrutura Orgânica (Reorganização) ≤ 77 % 76,00 %

Estabilizar o Volume de Formação de Adultos em 70% do volume total de formação a iniciar em 2011 ≥ 70 % 64,00 %

Simulacro de Incêndio e Ameaça de Bomba – Núcleo da Trofa

Formandos do Núcleo do Porto em visita à empresa EFACEC


36

2.5 - O Sistema Integrado de Gestão do CENFIM

O Sistema de Gestão do CENFIM merece destaque neste relatório dado que,

para o CENFIM, este é um elemento fulcral na demanda da excelência e da

sustentabilidade. Este é também um sistema de mérito devido à sua exclusividade no

sistema de formação profissional do nosso país, mas também pelo seu nível de

execução e maturidade numa organização de caráter não lucrativo.

O CENFIM é reconhecido por diversas entidades que tutelam a atividade

formativa. Entre elas:

A DGERT - Direcção-Geral do Emprego e das Relações de

Trabalho – reconhecimento como Entidade Formadora

Acreditada. Pelo artigo 4º da Portaria 851/2010 de 6 de

Setembro, e uma vez que as atribuições do CENFIM correspondem à formação

profissional, a certificação do CENFIM neste campo passa a ser definida pela

Portaria citada, sem recorrer à DGERT.

A Autodesk, Inc., como Centro de Formação Autorizado para a formação em

softwares “AutoCad”, “Inventor” e “3D Studio”;

A DGEG - Direção Geral de Energia e Geologia como entidade certificadora e

emissora de licenças profissionais, para a área do gás

(Despacho n.º 16077/2004 (2.ª série, do DR);

A ACT – Autoridade para as Condições do Trabalho – cursos homologados no

âmbito da Formação Inicial e cursos reconhecidos no âmbito

da Formação Contínua;

Cursos homologados pelo IEFP - Instituto de Emprego e Formação Profissional, no

âmbito da Formação Inicial de Formadores e cursos

reconhecidos no âmbito da Formação Contínua;

http://www.autodesk.pt/�

http://www.dgert.msst.gov.pt/�

http://www.autodesk.pt/�

http://www.dgge.pt/�

http://www.act.gov.pt/(pt-PT)/Paginas/default.aspx�

http://www.iefp.pt/�


37

ISQ - Instituto de Soldadura e Qualidade, para a Soldadura, no âmbito do A.N.B. –

“Authorized National Body”, da Federação Europeia de

Soldadura/Instituto Internacional de Soldadura - EWF/IIW, como

Centro de Formação autorizado a desenvolver atividades de

formação e qualificação de soldadores EWF/IIW - Núcleo de

Santarém.

Acreditado pela ANQEP - Agência

Nacional para a Qualificação e o Ensino

Profissional - como Centro Novas

Oportunidades - RVCC - Reconhecimento

Validação e Certificação de Competências.

Em 2007 o Núcleo de Lisboa do CENFIM obteve a Certificação Carta Europeia de

Condução em Informática - ECDL – “European Computer Driving Licence”, um

Certificado Internacional de Competências em

Informática.

O Curso de Formação Básica em Segurança do CENFIM é também reconhecido pela EDP –

Energias de Portugal, e GALP Energia, através do IEP – Instituto Electrotécnico Português.

http://www.ecdl.pt/�

http://www.isq.pt/�

http://www.anqep.gov.pt/default.aspx�

http://www.ecdl.pt/�


38

Para além das certificações que dignificam o serviço prestado, o CENFIM vê

ainda certificado o seu Sistema Integrado de Gestão (SIG), no âmbito da Qualidade

(ISO 9001), Ambiente (ISO 14001) e Segurança (OHSAS 18001), bem como o Sistema

de Gestão de Recursos Humanos (NP 4427).

O SIG do CENFIM tem os seguintes pressupostos:

Ser o menos burocrático possível, facilitando a atividade de todos (as) os (as)

colaboradores (as), optando, sempre que possível, pela utilização da rede

informática interna de que o CENFIM dispõe;

Ser gerador de soluções;

Garantir o cumprimento das regras e a prática definida na documentação

implementada, apoiando-se no princípio da corresponsabilização de todos (as) os

(as) colaboradores (as);

Ter como base, uma organização que garanta uma informação adequada e

facilmente disponível, sempre que necessária, através da Gestão de Processos

assegurados e representados na Intranet do CENFIM.

A abordagem do SIG é realizada através de processos, definidos segundo a figura:

Figura 1 – Os processo do SIG do CENFIM

http://www.apcer.pt/�


39

Os processos demonstrados na Figura 1 definem-se em três níveis:

I – ESTRATÉGICOS onde se enquadra o processo Política e Planeamento Estratégico.

II – OPERACIONAIS, com três subdivisões, os de Análise com os Processos

Diagnóstico/Marketing e Avaliação, os de Planeamento e Desenvolvimento, com os

Processos de Conceção e Planeamento e Controlo da atividade e os de Produção – com

o Processo Produção.

III – SUPORTE, do qual fazem parte os Processos: Qualidade Ambiente e Segurança,

Sistemas de Informação, Recursos Humanos, Logística e Administrativo e Financeiro.

Em resumo, estes processos baseiam-se num ciclo de melhoria contínua que

passa por uma avaliação diagnóstica das necessidades do mercado, em formação, o

Levantamento de Necessidades de Formação, e linhas gerais dos outorgantes, por um

Marketing, que tenta cativar as empresas, os trabalhadores e os jovens, que dá lugar à

Conceção das Ações de Formação, estejam ou não no catálogo da ANQEP, ao

Planeamento e Controlo da Atividade, e por sua vez à Produção (Animação da

Formação, RVCC e Projetos), e consequente Avaliação, que emerge para o Diagnóstico

e Marketing, corrigindo a sua atuação.

Imagem 9


40

Estes Processos da Cadeia de Valor Produtivo recebem a adequada estratégia

do Processo de Política e Planeamento Estratégico, e recebem o apoio dos Processos

Qualidade, Ambiente e Segurança, Administrativo e Financeiro, Sistemas de

Informação, Logística e Recursos Humanos.

Para a monitorização e verificação do bom funcionamento de todo este

sistema, em 2011, foram realizadas 5 Auditorias Internas de 1ª parte, 2 Auditorias

Internas de 2ª Parte e uma Auditoria Externa (3ª Parte) pela entidade certificadora,

bem como outras Auditorias e Inspeções, como as auditorias no âmbito Administrativo

e Financeiro, e uma auditoria da Direção-Geral de Saúde.

Para além das Auditorias realizaram-se várias reuniões de apoio e

monitorização ao sistema, identificadas no Quadro 8.

Quadro 8 – Reuniões de apoio e monitorização do SIG do CENFIM

Atividade Número de ocorrências

Fórum do Sistema de Gestão 3

Reunião de Monitorização 7

Reunião de Revisão do Sistema 2

Reunião da Comissão de Segurança e Saúde 2

Reunião com Médicos do Trabalho 1

Reunião de Apoio às U.O.’s 15

Sessões de Formação 17

Seja das Auditorias ou das Reuniões, ou apresentadas por qualquer

pessoa/entidade que tenha contacto com o CENFIM, em 2011, registaram-se 382

constatações, que levaram à abertura de Fichas de Constatação para que o assunto

fosse tratado e registado como uma ação de correção, prevenção ou melhoria para a

atividade do CENFIM. As constatações referidas estão distribuídas segundo o

apresentado no quadro subsequente.


41

Quadro 9 – Distribuição das constatações pelos referenciais normativos do CENFIM

Referencial Normativo Número de Constatações

ISO 9001 (Qualidade) 200

ISO 14001 (Ambiente) 25

OHSAS 18001 (Segurança) 139

NP 4397 (Recursos Humanos) 18

As constatações são também expressão das reclamações apresentadas, que no

ano de 2011, totalizaram 23 reclamações, tratadas eficazmente, repartidas nos

parâmetros mencionados no quadro 10.

Quadro 10 – Distribuição das reclamações apresentadas ao CENFIM

Tipo de Reclamação Número

Certificados da ação 5 Receção de Inquérito de Satisfação ao Cliente 6

Formador 2 Não recebimento de subsídios 2

Processo disciplinar a formando 2 Certificado de Habilitações (CAP) 3

Seguro de Acidentes Pessoais 1 Avaliação de Prestadores de Serviços 2

TOTAL 23

Um elemento de importante contributo para a atividade e gestão do CENFIM

são as propostas de melhoria apresentadas, por todos os que, de alguma forma,

exerçam atividade ou recebam algum tipo de serviço do CENFIM. A evolução do

número de Propostas de Melhoria, bem como do seu tratamento nos últimos três anos

está relatada no gráfico que se segue.


42

Gráfico 15 – Propostas de melhoria apresentadas ao CENFIM e seu tratamento nos últimos

três anos.

Para além do esforço de apoio e monitorização dos processos, especialmente

do Processo QAS, o CENFIM define alguns indicadores que considera estratégicos, no

âmbito deste processo. O quadro 11 mostra esses indicadores e a sua execução.

Quadro 11 – Indicadores de Melhoria Contínua no Processo Qualidade, Ambiente e Segurança


Melhoria Contínua - Fichas de Constatação com Eficácia ≥ 95 % 93,71 %

Melhoria Contínua - Propostas de Melhoria com Eficácia = 100 % 100,00 %

Melhoria Contínua - Reclamações = 100 % 100,00 %

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Para verificar Eficácia

Implementadas Em implementação

Em atraso Anuladas

2

47

1 0

34

1

31

6 5

26

4

15

9

12 10

2009

2010

2011


43

3 - O GOVERNO DO CENFIM

O CENFIM é um organismo dotado de personalidade jurídica de direito público

sem fins lucrativos, com autonomia administrativa e financeira e património próprio,

tendo em atenção o disposto no art.º 10º do Decreto-Lei nº 165/85-Lei da Formação

em Cooperação sendo o estatuto homologado através da Portaria nº 529/87 do

Ministério do Trabalho e Segurança Social, publicado no Diário da República, I Série nº

145 de 27 de Junho de 1987.

Da estrutura de governação do CENFIM, fazem parte, denominando-se de

Outorgantes, o IEFP, a AIMMAP e a ANEMM.

Os três outorgantes fazem parte dos órgãos de governação máximos do

CENFIM, que são:

Conselho de Administração – 6 elementos, dois de cada outorgante - 2 do IEFP, 2 da

ANEMM e 2 da AIMMAP - que têm poderes de Administração sendo nomeados e

exonerados pelo Ministro da Economia e Emprego sob proposta de cada outorgante.

Diretor – tem como função a Gestão do CENFIM, é superior hierárquico de todos os

colaboradores do CENFIM e é proposto pelas entidades parceiras, após audição do

Conselho de Administração, sendo nomeado e exonerado pelo Ministro da Economia e

Emprego. É o único elemento da estrutura governativa do CENFIM que é membro

executivo.

Conselho Técnico-Pedagógico – composto pelo Diretor mais um representante de

cada outorgante. O Conselho apresenta mandatos de três anos renováveis e são

nomeados e exonerados por despacho do Ministro da Economia e Emprego. Sendo um

órgão consultivo compete-lhe pronunciar-se sobre os planos e programas dos cursos a

2.6

4.1

4.2 e

4.3


44

ser ministrados pelo CENFIM, bem como elaborar estudos, pareceres e relatórios

sobre as atividades do CENFIM, quer por iniciativa própria quer por ordem do

Conselho de Administração.

Comissão de Fiscalização – organizado por um membro de cada um dos outorgantes,

sendo o seu presidente o representante do IEFP. Os membros são eleitos por três

anos, nomeados e exonerados pelo Ministro da Economia e Emprego, por proposta de

cada um dos outorgantes.

As nomeações dos membros dos órgãos de governação do CENFIM são

realizadas através de publicação de despacho no Diário da República, em seguida são

indicadas as últimas nomeações:

Imagem 10

No ano de 1997, pela Ministra para a Qualificação e Emprego:

• Diário da República II Série, de 16/01/1997, Despacho n.º 85/96, sob proposta

do IEFP – Instituto do Emprego e Formação Profissional:

António Alves Moreira – Vogal do Conselho de Administração do CENFIM

• Diário da República II Série, de 16/05/1997, Despacho n.º 522/97, sob proposta

conjunta dos outorgantes do protocolo do CENFIM, ouvido o Conselho de

Administração do CENFIM:

Manuel Pinheiro Grilo – Diretor do CENFIM


45

No ano de 1999, por Despacho de Delegação de Competências n.º 20 832/98, de

27 de Novembro, do Secretário de Estado do Emprego e Formação:

• Diário da República II Série, de 08/02/1999, Despacho n.º 2270/99, sob

proposta da ANEMM – Associação Nacional das Empresas Metalúrgicas e

Metalomecânicas, presente pela Comissão Executiva do IEFP – Instituto do

Emprego e Formação Profissional:

Vicente António Capela Germino – Vogal da Comissão de Fiscalização

António Cândido Silva Tinoca – Vogal do Conselho Técnico Pedagógico


proposta da AIMMAP – Associação dos Industriais Metalúrgicos

Metalomecânicos e Afins de Portugal, presente pela Comissão Executiva do

IEFP – Instituto do Emprego e Formação Profissional:

Fernando Lopes Barroso – Vogal do Conselho Técnico Pedagógico

No ano de 2000, por Despacho de Delegação de Competências n.º 23 315/99, de

30 de Novembro, pelo Secretário de Estado do Emprego e Formação:


proposta do IEFP – Instituto do Emprego e Formação Profissional:

Madalena Maria Pinto David – Presidente Comissão Fiscalização


proposta da ANEMM – Associação Nacional das Empresas Metalúrgicas e

Eletromecânicas, presente pela Comissão Executiva do IEFP – Instituto do


João Romão Alves Chedas Fernandes – Vogal do Conselho de Administração


46

No ano de 2001, por Despacho n.º 23 770/2001, de 22 de Novembro de 2001, pelo

Secretário de Estado do Trabalho e Formação:


proposta da ANEMM – Associação Nacional das Empresas Metalúrgicas

Eletromecânicas, presente pela Comissão Executiva do IEFP – Instituto do


João Fernando Elias Veloso – Vogal do Conselho de Administração

No ano de 2003, por Despacho nº8754/2003, de 14 de Abril de 2003, do Secretário

de Estado do Trabalho:

• Diário da República II Série, nº 104 de 06/05/2003, Despacho n.º 8754/2003,

sob proposta da do IEFP – Instituto do Emprego e Formação Profissional:

Manuel Fernandes dos Santos Rosa - Presidente do Conselho de

Administração

No ano de 2011, por Despacho nº14389/2011, de 14 de Outubro de 2011, do

Secretário de Estado do Trabalho:

• Diário da República II Série, nº 204 de 24/10/2011, Despacho nº 14389/2011,

sob proposta da AIMMAP – Associação dos Industriais Metalúrgicos,

Metalomecânicos e Afins de Portugal e do IEFP – Instituto do Emprego e

Formação Profissional:

Fernando Manuel Fernandes de Sousa – Vogal do Conselho de Administração

Manuel Augusto Ferreira Braga Lino – Vogal do Conselho de Administração

Susana Maria Azevedo Alvarez Pombo – Vogal da Comissão de Fiscalização

Manuel Pedro Tomé de Aguiar Quintas – Vogal do Conselho Técnico-

Pedagógico

• Por Despacho interno do SEEFP, de 21 de Março de 2011, é nomeada para o

cargo de Vogal do Conselho de Administração, em representação do IEFP,

Felicidade de Jesus Agostinho.


47

Como já referido o membros do Conselho de Administração do CENFIM não são

membros executivos do CENFIM. Assim, não é possível encontrar uma relação entre a

remuneração dos membros do Conselho de Administração e o desempenho do

CENFIM, dado que estes apenas recebem senhas de presença quando presentes em

reuniões do Conselho.

Não existem processos de qualificação, nem estão definidas competências, ou é

realizada qualquer avaliação de desempenho dos membros do Conselho de

Administração, já que, a sua nomeação é produzida ao mais alto nível institucional,

pelo Ministro que tutela o CENFIM e a sua atividade, cabendo a este a avaliação dos

seus nomeados.

Ao nível executivo, o Diretor do CENFIM, em funções desde 16 de maio de

1997, é remunerado segundo indicações do Conselho de Administração, sendo este o

órgão de definição das suas competências, para proposta ao Ministro da tutela, e

avaliação.

A estrutura orgânica do CENFIM

Em 2011, e como já relatado a elaboração do Relatório de Sustentabilidade de

2010, o CENFIM sofreu alterações na sua estrutura orgânica, definidas pelo Conselho

de Administração do CENFIM, segundo recomendação do Ministério da Economia e

Emprego. Estas recomendações passaram, entre outras, pela redução do número de

dirigentes.

De notar que o CENFIM encontra-se numa fase de reorganização estrutural e

funcional por parte das entidades competentes, e são esperadas alterações durante o

ano de 2012.

Em junho de 2011 foram definidas as alterações orgânicas já referenciadas,

que resultaram na estruturação demonstrada no organigrama do CENFIM.

4.5

4.6 e

4.7

4.10

2.9


48

Figura 2 – Organigrama do CENFIM


49

Uma das estruturas que permite a monitorização e melhoria contínua do SIG do

CENFIM é o Fórum do Sistema de Gestão. Este é composto pelo Diretor, pelo Diretor

do DQASO, os Animadores dos Processos, os Diretores/Coordenadores das U.O.’s e os

membros do Conselho Técnico-Pedagógico.

O Fórum do Sistema de Gestão deve analisar, pelo menos os seguintes

parâmetros:

• O Desempenho do CENFIM;

• As principais conclusões das Auditorias Internas e Externas;

• O Desempenho dos Processos, Objetivos e Indicadores e Propostas de

Melhoria;

• Recomendações de melhoria provindas das Reuniões de Monitorização,

Comissão de Segurança e Saúde e Comissão de Ética;

• Resumo das principais alterações ao nível de legislação em vigor, aplicáveis ao

CENFIM;

• Avaliação dos resultados do ano anterior, aquando da preparação do Plano de

Atividades, para o ano seguinte;

• Análise dos constrangimentos, assim como da necessidade de recursos

humanos, tecnológicos ou materiais, propondo melhorias para o Sistema de

Gestão;

• Análise sobre o Plano de Atividades para o ano seguinte, colhendo diretivas da

Direção, e pronunciando-se sobre elas, a estratégia, os objetivos e a política.

Reunião do Fórum do Sistema de Gestão


50

Toda a estrutura orgânica do CENFIM está assente e é controlada pelo

Conselho de Administração do CENFIM, pela existência de códigos de conduta, com

maior ou menor expressão formal, que passam, por exemplo, pelos seguintes

documentos:

• As diretivas governamentais portuguesas, através do Ministério da Economia e Emprego, da Secretaria de Estado do Emprego e do Instituto do Emprego e Formação Profissional;

• As diretivas das duas associações fundadoras, a AIMMAP e ANEMM;

• O Código de Ética do CENFIM

• O Estado da Arte do CENFIM - 2011

• Os Relatórios de Levantamento de Necessidades de Formação, quer os pontuais, que o estratégico, realizado bianualmente às empresas do setor ou que contenham profissões dele;

• Os Relatórios de Controlo da Atividade e de Controlo de Objetivos e Indicadores, produzidos trimestralmente;

• Os Relatórios do Após Venda (Cursos e Ações) e outros consubstanciados na análise da concorrência, no ambiente, na segurança e saúde e nos recursos humanos;

• O Relatório Anual de Atividades e Contas;

• Os Fóruns do Sistema de Gestão, as Reuniões de Monitorização e as Reuniões de Revisão do Sistema;

• Os Relatórios das Auditorias e Inspeções Internos e Externos;

• As Fichas de Constatação, as Reclamações e as Propostas de Melhoria.

Capa do “Código de Ética”, do CENFIM

4.6

4.8

e

4.9


51

Compromissos com iniciativas externas

O CENFIM, como organismo de direito público subscreve todas as convenções

nacionais e internacionais do Estado Português.

Além disso mantém colaboração com outras entidades científicas, escolas e

universidades. Sendo que as participações em associações e/ou organizações

nacionais/internacionais estão referidas ao longo deste relatório.

Embora não verificada externamente é editada

há sete anos a Declaração Ambiental, de acordo com

o EMAS – Sistema de Eco-gestão e Auditoria, da

União Europeia, e de acordo com o disposto no

Regulamento (CE) n.º 1221/2009.

Como já referido o CENFIM possui um Código de Ética e uma Comissão de Ética,

representante de todos os trabalhadores e por eles eleitos, tendo a eleição acontecido

a 29 de setembro de 2011.

Figura 3 – Comissão de Ética do CENFIM

Capa da “Declaração Ambiental - 2011”, do CENFIM

4.12

4.13


52

Para que exista uma relação de transparência entre todos os que contribuem ou

usufruem daquilo que é a atividade do CENFIM, este tem como prática uma

abordagem total sobre o princípio da precaução. Para tal existem mecanismos que

visam o cumprimento deste princípio:

a) Internamente: usando todas as técnicas e procedimentos no sentido de minimizar

os impactos sociais, ambientais e económicos.

• Avaliando a Conformidade Legal Administrativa e Financeira, a Ambiental, a da

Responsabilidade Social, da Informática e Proteção de Dados, da Segurança e

Saúde, e estando em conclusão a do Produto;

Figura 4 – Exemplo de preenchimento do impresso de Avaliação da Conformidade Legal –

Informática e Proteção de Dados

• Avaliando a conformidade normativa;

• Realizando Auditorias Internas;

• Medindo e monitorizando os valores dos seus impactes ambientais e sociais;

• Implementando ações que efetivem aquilo que é reportado através das

monitorizações consideradas anteriormente.

Externamente: Monitorizando e classificando todos os elementos contaminantes e

suscetíveis de produzir dano, como a atuação dos seus fornecedores que são alvo de

qualificação valorativa.

4.11


53

Prémios recebidos em 2011

O CENFIM no World Skills – Londres 2011

Medalha de Excelência em Fresagem CNC

Reconhecimento da equipa de jurados do CENFIM

como “Chief- Expert”.

Campeonato Nacional das Profissões – Açores 2011

5 Medalhas de Ouro;

4 Medalhas de Prata; e

3 Medalhas de Bronze

As 12 medalhas, em 24 jovens participantes, representam

uma subida ao pódio em 6 das 7 profissões em que o CENFIM se

fez representar. Uma nota para o facto de a prova de Fresagem de

CNC não ter decorrido no local do campeonato, em Ponta

Delgada, mas sim na Sede do CENFIM em Lisboa.

CENFIM – Roboparty 2011 – Universidade do Minho

Trabalho em equipa entre Núcleos

obtém 3º lugar – Núcleos de Lisboa,

Oliveira de Azeméis e Porto

A Equipa do Núcleo de Lisboa do

CENFIM, na prova “Perseguição”

conquistou o 5º lugar, entre 103

equipas participantes.

Corrida de Carrinhos “À velocidade do Sol”

1º Lugar na categoria conceção e construção - Núcleo do

Porto.

2.10

Cláudio Costa – Medalha de Excelência no World Skills –Londres 2011

Equipa participante no Roboparty 2011 – Núcleos do Porto e Oliveira de Azeméis


54

DES E MP E N HO D O

http://portal/sites/cenfim/Imagem/Imagens Relevantes/Amarante/Amarante 16.JPG�

http://portal/sites/cenfim/Imagem/Imagens Relevantes/Peniche/Peniche 12.JPG�

http://portal/sites/cenfim/Imagem/Imagens Relevantes/Lisboa/Lisboa 10.JPG�

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http://portal/sites/cenfim/Imagem/Imagens Relevantes/Arcos de Valdevez/Arcos de Valdevez 12.JPG�


55

CENFIM

http://portal/sites/cenfim/Imagem/Imagens Relevantes/Oliveira de Azemeis/Oliveira de Azeméis 13.JPG�

http://portal/sites/cenfim/Imagem/Imagens Relevantes/Torres Vedras/Torres Vedras 10.JPG�

http://portal/sites/cenfim/Imagem/Imagens Relevantes/Marinha Grande/Marinha Grande 06.JPG�

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56

“A Economia frequentemente não tem relação com o total de dinheiro gasto, mas com a sabedoria empregada ao gastá-lo.”

Henry Ford

Imagem 11


57

DESEMPENHO ECONÓMICO

Imagem 12


58

Desempenho Económico

O CENFIM, dada a natureza jurídica definida pela Portaria 529/87, já

mencionada, apresenta características de desempenho económico e financeiro,

diferenciadas de outras organizações. Uma dessas diferenças é que, recebendo apoios

do Estado, o CENFIM está sujeito a regras de orçamentação específicas, sendo uma

delas a apresentação de resultado líquido nulo.

Assim, o desempenho económico do CENFIM não pode ser definido pelos

lucros que obteve, mas sim pela execução do seu orçamento, que em 2011 foi

proposto pelos outorgantes, tendo em consideração o tipo de despesa a realizar,

divididas em Equipamento, Funcionamento e Obras.

Com a devida ressalva a estes fatores, é agora apresentado o desempenho

económico do CENFIM, no ano de 2011.

Imagem 13


59

Quadro 12 – Os Valores Económicos do CENFIM

Valor económico direto gerado

Receitas próprias (faturadas) 2.273.279,44 €

Receitas de Investimentos 387.171,60 €

Recebido do IEFP 11.499.518,61 €

Outras Receitas Cobradas 265.247,70 €

Valor Económico distribuído

Custos operacionais 9.097.649,83 €

Salários e benefícios de empregados 4.487.340,77 €

Remunerações dos órgãos sociais 17.009,72 €

Investimentos em Equipamentos 387.165,02 €

Investimentos em Edifícios e Obras 0,00 € Fonte: Controlo de Execução da Atividade – 4º trimestre 2011 – DF

O financiamento recebido do Governo está presente nos recebimentos do IEFP,

com cofinanciamento do Governo e do Fundo Social Europeu, que se resume a:

Despesas de Funcionamento – 11.499.518,61 €

Equipamentos – 387.171,60€

Para além deste financiamento do IEFP, o CENFIM recebeu, no âmbito dos

Projetos de Iniciativa Comunitária, 255.688,22€.

Um dos gastos orçamentais do CENFIM é aquele que é realizado com as

contribuições para o Regime Geral da Segurança Social com vista à contribuição para o

fundo de pensões e de subsídio de doença, que no ano de 2011 representou

1.058.100,31 €.

Os indicadores de execução orçamental, receitas e despesas, fazem parte dos

indicadores do Processo Política e Planeamento Estratégico e são demonstrados no

quadro seguinte.

EC1

EC4

EC3


60

Quadro 13 – Indicadores do Processo Política e Planeamento Estratégico, com ênfase no desempenho económico


Execução do Orçamento – Receitas (Inscrições e Prestações de Serviços) = 100 % 92,79 %

Execução do Plano de Atividades - Volume de Formação = 100 % 81,00 %

Execução do Orçamento - Gastos = 100 % 92,50 %

Crescimento Receitas Próprias ≥ 15 % -18,00 %

Receitas Próprias no Orçamento ≥ 15 % 15,50 %

Contenção de Gastos ≤ 77 % 80,60 %

De realçar que o CENFIM realiza, anualmente a Avaliação da Conformidade

Legal Administrativa e Financeira.


Administrativa e Financeira


61

O ano de 2011 ficou marcado por alguma instabilidade económica, como já foi

referido, uma vez que o CENFIM, recebendo verbas governamentais também esteve

envolvido no esforço do Estado Português em cumprir o Memorando de Entendimento

entre o Estado e os parceiros de ajuda externa (Fundo Monetário Internacional, Banco

Central Europeu e União Europeia).

O CENFIM sofreu algumas restrições em termos de atividade, e em gastos a

efetuar. Um dos indicadores dessa restrição é a Contenção de Gastos, que sofreu

diferentes metas devido a várias alterações orçamentais, não tendo sido, contudo,

possível cumprir a última meta estabelecida, para que a atividade formativa, razão de

existência do CENFIM, não ficasse comprometida. De realçar, que apesar destes

fatores, o CENFIM conseguiu uma redução nos gastos, em relação a 2010, de cerca de

20%.

Quadro 14 – Indicadores do Processo Administrativo e Financeiro


Custo Hora / Ação ≤ 70 € 64,97 €

Custo Hora / Formando ≤ 5,50 € 5,42 €

Execução das Receitas das Inscrições = 100 % 95,30 %

Execução das Receitas das Prestações de Serviços = 100 % 222,60 %

Execução das Receitas Total = 100 % 93,20 %

Execução do Orçamento de Equipamento = 100 % 99,99 %

Execução do Orçamento de Funcionamento = 100 % 92,50 %

Execução do Orçamento de Obras = 100 % -----

Empresas Consultadas Ajustes Diretos ≥ 80 % 43,55 %

Redistribuição de Tarefas pelos Colaboradores ≥ 40 % 40,00 %

Recebimentos ≥ 90 % 67,10 %

Comunicações Correios ≤ 95 % 71,00 %


62

No que aos indicadores do Processo Administrativo e Financeiro diz respeito,

tem-se uma boa execução de todos os indicadores, sendo os resultados menos bem

conseguidos os das “Empresas Consultadas Ajustes Diretos” que mostra o número de

empresas consultadas que fazem parte da Bolsa de Fornecedores do CENFIM, ou seja,

que já haviam sido avaliados; e também os “Recebimentos” que são uma parte

relevante do cumprimento orçamental do CENFIM, mas que não foi possível executar

segundo a meta pretendida.

Pela positiva destacam-se as Prestações de Serviço, que tiveram uma execução

muito superior àquela que era expetável (+122,60%).

Implicações financeiras das alterações climáticas

As alterações climáticas não são apenas uma preocupação assente no pilar

ambiental da sustentabilidade, elas têm um impacto significativo no pilar económico,

uma vez que as organizações despendem recursos financeiros a favor da melhoria das

condições de trabalho ou por imposição legal de adaptar-se a novas realidades.

Especificamente no ano de 2011, o CENFIM iniciou o processo de Certificação

Energética dos seus edifícios, um processo de caráter legal e que o CENFIM encara

como uma mais-valia para a sua

atitude proativa de ser parte de

um planeta mais sustentável.

Contudo esta é uma atividade,

que foi iniciada pelos Governos

após uma consciencialização da

necessidade de tornar os países

mais eficientes em termos

energéticos, e por isso tem

agora custos de Auditoria e

Certificação associados. No ano

de 2011 o CENFIM procedeu a

EC2

Imagem 14


63

pagamentos inerentes a este processo, no valor de 19.271,29€.

Decorrentes das Auditorias Energéticas serão realizadas alterações a

equipamentos/instalações do CENFIM, que levarão a custos financeiros, mas esses

investimentos serão realizados em anos posteriores.

Presença no Mercado

O CENFIM é uma organização com relevância a nível nacional, não só pelo

serviço de formação dos recursos humanos para um setor de grande relevância

económica para Portugal, mas também pelo exemplo de Responsabilidade Social e

Sustentabilidade. A certificação do CENFIM, especificamente, a do Sistema de Gestão

de Recursos Humanos, demonstra uma preocupação com aqueles que trabalham no

CENFIM e que fazem dele a instituição de referência que é.

O CENFIM tem condições suficientes para obter a certificação no âmbito da

Responsabilidade Social, de acordo com a Norma NP 4469-1, quando assim o

entender. O CENFIM compensa de forma justa os seus colaboradores, permitindo-lhes

fazer face às suas despesas que lhes permitam ter boas condições de vida. Contudo,

devido ao estatuto do CENFIM, já mencionado, a estrutura salarial é definida pelas

opções governamentais.

Quadro 15 – Indicadores do Processo Recursos Humanos com relevância na presença do mercado.


Leque Salarial ≤ 6 5

Peso Salarial das Funções de Chefia ≤ 25 % 14 %

Remuneração Média por Colaborador ≤ 1.250 € 1.280,53 €

Verifica-se que a diferença entre o salário mais elevado e o mais baixo é de 5

vezes, o que tendo em conta a média nacional (6 vezes) coloca o CENFIM num patamar

de melhor distribuição salarial, sendo que a remuneração mínima do CENFIM está

fixada em 516,00€, e que o salário mínimo nacional é de 485,00€, o que coloca o

CENFIM 6,39% acima do que é definido como mínimo para os trabalhadores a nível

nacional.

EC5


64

Para além da preocupação efetiva com os colaboradores o CENFIM tem em

atenção a sua presença nas diversas regiões do país e o que a sua atividade pode

contribuir para a dinamização das economias locais e portanto na melhoria das

condições de quem reside em locais onde o CENFIM está implantado.

Assim, o CENFIM, procura, dentro daquelas que são as suas obrigações em

termos de compras, realizar compras no mercado local. Estas compras têm maior

expressividade, quando se referem a custos, por compra, até 1.000€, uma vez que este

é o montante, para o qual os diretores das U.O.’s estão autorizados a realizar compras

da sua responsabilidade. Para valores superiores, é o DGAF o responsável por esses

ajustes, sendo que também em algumas destas compras as entidades consultadas

tendem a ser aquelas que mais próximo estão da UO ou U.O.’s a servir.

Sempre que existe um recrutamento de pessoas para colaboração com o

CENFIM, seja a nível interno ou em regime de prestação de serviços, são recebidas

variadas candidaturas e é natural que o fator de proximidade local seja tido em conta

para o recrutamento. Ao nível da estrutura governativa do CENFIM, este fator não é

controlado, já que as nomeações para esses cargos são realizadas pelo Ministro da

Economia e Emprego.

EC6

EC7

Imagem 15


65

Impactos económicos indiretos

Apesar de o CENFIM não produzir

investimentos monetários diretos nas

comunidades em que está inserido ou na

sociedade em geral, o serviço prestado pelo

CENFIM apresenta impactos naturais na

economia local e nacional. Tendo como missão

a valorização das pessoas e o seu desempenho

em contexto de trabalho o CENFIM induz nas

empresas do setor metalúrgico,

metalomecânico e eletromecânico um acrescento económico, fruto do melhor

desempenho e produtividade dos seus colaboradores. Não só pela aplicação direta dos

conhecimentos aprendidos no CENFIM, mas também pela transmissão desses

comportamentos aos outros.

O CENFIM tem uma taxa de empregabilidade, dos cursos que ministra, que se

situa num intervalo de 85% a 95%. Minimizando o desemprego e promovendo a

melhoria das condições de vida dos que frequentam formações do CENFIM, pela

existência de uma remuneração mensal consequente do seu emprego, são também

dinamizadas as economias e consumos locais.

É de enaltecer, mais uma vez, que os números da atividade do CENFIM, e aqui

claro, os seus valores económicos, são o resultado de uma formação para um setor

muito importante da economia nacional, onde, no ano de 2011, segundo os dados

recolhidos pela AIMMAP (METAL – Boletim Informativo da Indústria Metalúrgica e

Metalomecânica n.º4 – abril de 2012), os principais números foram:

• 27 mil milhões de euros em volume de negócio (mais de 12 mil milhões em vendas

ao exterior);

• Exportação de cerca de 40% do produzido;

• Crescimento de 15% nas exportações em relação a 2010.

EC9

Imagem 16


66

"Só quando a última árvore for derrubada, o último peixe for morto e o último rio for poluído é que o homem perceberá que não pode comer dinheiro."

Provérbio Indígena

Imagem 17


67

DESEMPENHO AMBIENTAL

Imagem 18


68

O desempenho ambiental do CENFIM é já monitorizado há alguns anos, através

da certificação do sistema de gestão ambiental, pela sua imposição de cumprimentos

normativos, para além do cumprimento legal.

Mas o CENFIM tem também ações voluntárias para além da obrigatoriedade

legal e normativa sendo a sua face mais visível a edição, desde 2004, da Declaração

Ambiental, produzida segundo as orientações do Regulamento (CE) n.º 1221/2009, da

União Europeia e o Regulamento EMAS (Eco-Management and Audit Scheme – em

português Sistema de Eco Gestão e Auditoria). A Declaração Ambiental é

disponibilizada em todos as U.O.’s do CENFIM, assim como no site www.cenfim.pt. Do

documento editado referente ao ano de 2011 destacam-se como pontos fortes do

CENFIM:

A reelaboração das Plantas de Segregação de Resíduos para todas as U.O.’s,

embora ainda em desenvolvimento;

Diminuição dos gastos com a recolha de resíduos;

Utilização de bebedouros alimentados através da rede pública (exceto nos

Núcleos de Oliveira de Azeméis e Sines), tendo efetuado o controlo semestral

de fugas de água;

Deu-se seguimento ao Plano para a Certificação Energética e QAI em

consonância com a alteração legislativa;

Determinou indicadores ambientais tais como a Pegada Ecológica, do Carbono

e Hídrica.

Os indicadores referidos foram pela primeira vez calculados em 2011, e estão

em linha com as ações não impostas, legalmente ou em termos normativos, que o

CENFIM leva a cabo, primeiro como monitorização para a efetivação de ações que

levem a uma diminuição daqueles que poderão ser os efeitos nocivos da atividade do

CENFIM.



69

As Pegadas do CENFIM foi um documento

editado em setembro de 2011, referente à atividade

do primeiro semestre, que teve como objetivo a

transmissão dos conceitos associados a estes cálculos,

assim como perceber qual o ponto de situação do

CENFIM, para a definição de objetivos e metas.

Para além do relatório referente ao 1º

semestre, foram posteriormente calculados os

indicadores referentes ao 2º semestre do ano 2011,

estando estes resumidos no quadro 16.

Quadro 16 – Indicadores das Pegadas do CENFIM


Pegada Hídrica ≤ 2,80 m3/pessoa 2,61

Pegada de CO2/versus nº de árvores a plantar

≥ 15 % 0 %*

Pegada do Carbono ≤ 265.90 Ton CO2 511.51

Pegada Ecológica ≤ 2.30 % 2,60 %

Com vista à diminuição da pegada do carbono o CENFIM determinou uma

plantação de árvores de forma a aumentar a capacidade do planeta em fixar/eliminar

o CO2 produzido no CENFIM. Contudo, essa plantação apenas decorreu já em 2012, na

semana de comemoração do Dia Mundial da Árvore, onde foram plantadas 116

árvores, o que correspondeu a um aumento do número de árvores do CENFIM, de

40%, acima da meta mínima estabelecida, que era de 15%.

Capa de: “As Pegadas do CENFIM”


70

Algumas fotografias da Plantação de Árvores no CENFIM

Núcleo de Amarante

Núcleo de Arcos de Valdevez

Núcleo de Caldas da Rainha

Núcleo de Santarém

Núcleos de Ermesinde e Porto


71

A este nível legal é realizada a Avaliação da Conformidade Legal do Ambiente,

exemplificada na figura 3.


Ambiente

No ano 2011 esta avaliação, realizada aos 15 estabelecimentos do CENFIM,

levou à abertura de 8 Fichas de Constatação, que terão seguimento e tratamento no

ano de 2012.

É também realizada a Identificação e Avaliação dos Aspetos Ambientais, que

tem como premissas para a avaliação:

• A legislação nacional e comunitária aplicável;

• Os requisitos das partes interessadas ou outros requisitos aplicáveis ao

CENFIM;

• A normalização pela qual o CENFIM se rege e é certificado.

Estando definida a sua realização de 3 em 3 anos, ou quando existirem novas

circunstâncias que o justifiquem, o CENFIM, em 2011, procedeu à avaliação dos


72

Aspetos Ambientais em todos os seus edifícios, sendo que os aspetos considerados

como significativos têm uma ponderação entre 8 e 16 pontos e estão identificados no

quadro seguinte. O CENFIM, por iniciativa própria, decidiu comunicar os Aspetos

Ambientais Significativos para o exterior, através da internet, disponíveis em

www.cenfim.pt.

Quadro 17 – Aspetos Ambientais significativos do CENFIM identificados em 2011

Listagem dos Aspetos Significativos e Medidas a Implementar

Aspeto Ambiental

Significância Descrição das Medidas Legislação Aplicável

Ruído

(16) IMPORTANTE

1.- Resolução do ponto de Ruido excedente no Núcleo da Marinha Grande. 2.- Avaliação de Ruido Ambiental ao ponto onde não é cumprida a legislação 3.- Levantamento de ações corretivas proveniente da Avaliação de Ruido Ambiental.

DL 9/2007

(12) SIGNIFICANTE

1.- Avaliação de Ruido Ambiental 2.- Levantamento de ações corretivas proveniente da Avaliação de Ruido Ambiental.

DL 9/2007

Emissões Gasosas

(16) SIGNIFICANTE

1.- Construção de chaminé nos Núcleos que ainda não possuem, pelo CENFIM ou donos das instalações 2.- Caracterizações das Efluentes Gasosos, nas fontes 3- Comunicação dos resultados das emissões à CCDR; 4.- Levantamento de ações corretivas proveniente da monitorização das emissões gasosas, 5.- Solicitação á CCDR do alargamento do prazo de medição das Emissões Gasosas para 3 anos.

DL 78/2004; Portaria 80/2006 Portaria n.º 676/2009, D.R n.º 63/2009, D.R n.º 66/2009, Portaria n.º 675/2009, D.R n.º 62/2009, de 21 de Agosto, Portaria n.º 263/2005, D. Retificação n.º 38/2005, de 16/ de Maio

Consumo de Energia

(12) SIGNIFICANTE

1.- Elaborar cartaz para sensibilização à diminuição do consumo de energia e possíveis energias alternativas; 2.- Controlo Trimestral do Consumo de Energia; 3.-Levantamento de ações corretivas proveniente do consumo de energia; 4.- Realização de Auditorias de acordo com o Plano de Certificação Energética

DL 79/2006; DL 78/2006

Inspeção de Ar Condicionado/

Emissão de CFC´s/HCFC´s

(12) SIGNIFICANTE

1.- Inserção dos aparelhos de Ar Condicionado, novos, no Contrato de Manutenção Preventiva, para que se proceda às respetivas manutenções trimestrais e Semestrais. 2.- Atualização do IMP QAS 059 - Controlo dos Aparelhos com gases de Refrigeração; 3.- Elaboração de Plano para prevenção e redução as emissões de gases fluorados com efeito de estufa; 4.- Controlo das Fichas de Intervenção e respetivos Certificados dos Técnicos

DL 152/2005,alterado pelo DL 35/2008; Regulamento (CE) nº 1005/2009; Regulamento nº 842/2006 Transposto pelo DL 56/2011 de 21 de Abril; DL 79/2006



73

Quadro 17 – Aspetos Ambientais significativos do CENFIM identificados em 2011 (continuação)

Consumos de materiais, energéticos e de água

No âmbito da elaboração da

Declaração Ambiental, é editado um cartaz,

com o resumo de todos os consumos no ano

de 2011, que consta da página seguinte.

Na sequência do cartaz dos consumos

do CENFIM em 2011, reportam-se em seguida

os principais indicadores de consumo de

materiais, energéticos e de água do CENFIM.

Listagem dos Aspetos Significativos e Medidas a Implementar

Aspeto Ambiental

Significância Descrição das Medidas Legislação Aplicável

Obras (8)

SIGNIFICANTE

1.- Identificação dos Aspetos Ambientais antes e após as obras no N. Trofa, ou outros a serem

efetuados; 2.- Controlo dos Aspetos Ambientais durante o

decorrer das obras 3.- Encaminhamento dos resíduos de obra para um

operador Licenciado.

DL 46/2008

Óleos usados /derrame de

Óleos

(8) SIGNIFICANTE

1- Colocação de bacias de retenção nos Núcleos em falta.

2.- Colocação das Plantas definitivas de Segregação de Resíduos.

DL 153/2003; DL 73/2011

Consumo de Água

(8) SIGNIFICANTE

1.- Sensibilização (através de cartazes/autocolantes/textos) para a diminuição do

consumo de água. 2.- Controlo Trimestral do Consumo de água e

consequente levantamento de ações corretivas; 3.- Monitorização mensal da captação de água

subterrânea no Núcleo da Trofa; 4.- Monitorização semestral das fugas de água nas U.O.’s de ER- TR-

MG-TV-PE-CR-SEDE (a contagem depende do CENFIM), e exercer influência sobre os donos dos

estabelecimentos onde a contagem não é da responsabilidade do CENFIM).

Despacho nº 14872/2009;DL 226-

A/2007 (Alterado pelo DL nº 391 A/2007; Portaria

nº 1450/2007; DL nº 58/2005 (retificado pela

DR 11-A/2006

Imagem 19


74

Os consumos de materiais e energia no CENFIM têm uma maior expressividade

no consumo de papel, inerente à disponibilização de material de estudo aos

formandos, no consumo de metais para uso durante as práticas oficinais, nos

combustíveis usados para deslocações entre núcleos, para empresas e na prestação de

serviços e na energia elétrica necessária para a iluminação e climatização de edifícios.

A água é gasta nos usos habituais, para consumo de colaboradores e clientes e para

limpeza das instalações.

Existe uma monitorização dos consumos destas matérias, sendo que algumas

delas têm definidos objetivos que visem a poupança dos recursos, como mostra o

quadro 18.

Quadro 18 – Indicadores, metas e resultados para os parâmetros de consumo de materiais, água e energia


Poupança de Energia (Elétrica) (por formando + pessoal)

≤ 90 kWh 55,00 kWh

Poupança de Água (por formando + pessoal)

≤ 0,29 m3 0,56 m3

Consumo de papel (em relação ao período homólogo)

95% 72,14%

Quadro 19 – Quantidade de materiais usados no CENFIM, em 2011

Material Peso ou Volume

Papel Reciclado 5191,96 kg

Não reciclado 2369,64 kg

Combustíveis

Gasóleo 5,68 Ton

Gasolina 45,05 Ton

Petróleo 0,026 Ton

Gás (aquecimento) 84.147 kWh

Produtos Químicos Propano 0,55 Ton

Acetileno 112,18 Ton

Metais (chapas e perfis em aço) 51,271 Ton

Energia Elétrica 608.221,47 kWh

EN1


76

Os materiais que estão intrinsecamente ligados ao produto são o papel e os

produtos químicos, por estarem diretamente ligados ao serviço prestado. Os produtos

químicos não podem ser reciclados, são consumidos totalmente no uso na formação,

pelo que aquele que apresenta reciclagem é o papel. Deste 68,66% é reciclado.

Consumos de energia

Quadro 20 – Consumo direto e indireto de energia

Fonte de Energia Peso ou Volume Consumo (GJ)

Gasóleo 5,68 Ton 242,53

Gasolina 45,05 Ton 2074,66

Petróleo 0,026 Ton 1,10

Gás Natural 84.147 kWh 757,82

Energia Elétrica 608.221,47 kWh 5474,98

Como já foi referido, o CENFIM está em fase de certificação dos edifícios

que lhe estão atribuídos. Este processo iniciou em 2010 com Auditorias Energéticas e

medições de Qualidade do Ar Interior, estando já concluídas nos edifícios dos Núcleos

de Marinha Grande, Trofa, Torres Vedras e Caldas da Rainha e no edifício da Sede. Para

que seja obtida a certificação energética é necessário que as instalações e os

equipamentos a elas inerentes sejam de tal forma, que permitam o mínimo de gasto

de energia com o máximo de aproveitamento, por exemplo na climatização dos

edifícios, pelo dosear da energia solar incidente, de modo a diminuir o uso de sistemas

de aquecimento/arrefecimento, sem prejudicar o bem-estar das pessoas presentes

nos edifícios.

O gráfico 14 mostra a evolução dos gastos com energia nos últimos 5 anos,

mostrando que, após a deteção, em 2010, de uma subida destes gastos que levou a

uma promoção de medidas de redução do consumo energético, foi possível diminuir

os gastos com energia no total, pese embora o aumento nos Núcleos.

EN3 e

EN4

EN6

EN2


77

Gráfico 16 – Evolução dos consumos de energia (combustível e elétrica) nos últimos 5 anos

O CENFIM tem vindo a promover uma utilização eficiente dos equipamentos

que possui, não só ao nível de sensibilização para o desligar de equipamentos quando

não estão em utilização, mas também par o uso eficiente dos sistemas de climatização

e de iluminação, promovendo a informação aos colaboradores para o ajuste de

estores, abertura/fecho de portas e janelas, de modo a ajudar na regulação da

temperatura e/ou da luminosidade.

Estas ações levaram a uma diminuição dos custos totais com energia, de 2010

para 2011 de 29.389,56 €, ou seja, -15,9%.

20.000 €

40.000 €

60.000 €

80.000 €

100.000 €

120.000 €

140.000 €

160.000 €

180.000 €

200.000 €

2007 2008 2009 2010 2011

Gas

tos

com

Ene

rgia

(€)

Departamentos Núcleos Totais

EN7

EN5

Imagem 20

http://2.bp.blogspot.com/-_1NAYTwQF74/Tw19wmvKvCI/AAAAAAAAA1c/Eh4KCSyE8HI/s1600/eficienciaenergetica2.png�


78

Consumos de água

A água consumida no CENFIM é sobretudo fornecida pelos Serviços

Municipalizados, ou organização similar, de cada concelho onde o CENFIM está

presente.

No ano de 2011 o consumo total de água foi de 5.957,60 m3. Este consumo não

inclui os Departamentos-Porto e os Núcleos do Porto, Amarante, Arcos de Valdevez e

Santarém, dado que a água aqui consumida não é debitada ao CENFIM, não tendo o

CENFIM como monitorizar o consumo efetivo.

Os Núcleos de Sines e Oliveira de Azeméis

são exceção ao tipo de fornecimento, dado que a

água consumida dos bebedouros destes Núcleos

provém de garrafões de água proveniente da

região do Luso, adquirida para o efeito a uma

empresa que presta este tipo de serviços.

Contudo, no Núcleo de Oliveira de Azeméis,

encontra-se em fase de conclusão a adaptação dos

bebedouros existentes, para que este Núcleo

possua também água dos Serviços Municipalizados locais, uma vez que o furo

existente, fornecido pelo senhorio do edifício, não é usado para consumo humano,

devido às caraterísticas evidenciadas pelas análises regulares realizadas no Instituto

Nacional Dr. Ricardo Jorge.

No Núcleo da Trofa existe também uma captação, de onde se retira uma

pequena parte da água utilizada no Núcleo, devidamente licenciada.

De referir também que, os estabelecimentos do CENFIM estão dotados de

saneamento básico que é tratado pelas entidades próprias.

Assim, e pela atividade exercida atualmente, o CENFIM não afeta os recursos

hídricos significativamente, até porque, a Pegada Hídrica do CENFIM, que se situa nos

2,8 m3/pessoa/ano, enquanto em Portugal esse valor é de 52 m3/pessoa/ano (Fonte:

http://www.wwf.pt/o_nosso_planeta/agua/pegada_hidrica/).

EN8

EN9

EN21, EN23

e EN25

Imagem 21

EN9

EN21, EN23

e EN25

http://www.wwf.pt/o_nosso_planeta/agua/pegada_hidrica/�


79

Não existe, no momento, reciclagem/reutilização de água por não terem sido

identificadas possibilidades para esta ação, dado que a grande parte da água gasta no

CENFIM é de consumo humano e limpezas.

Biodiversidade

O CENFIM não tem identificado quaisquer riscos ou impactes, provenientes da

sua atividade, para a biodiversidade por não estar presente em zonas classificadas

como parques Naturais ou Reservas Naturais, pelo Instituto da Conservação da

Natureza e Biodiversidade (ICNB), ou em locais que possam afetar espécies da Lista

Vermelha da IUCN ou na Lista Nacional de Conservação de Espécies.

Emissões, Efluentes e Resíduos

Quadro 21 – Emissões de gases com efeito de estufa

Fator de emissão (tep) Emissão (Ton CO2)

Combustíveis

Gasóleo 3.098,20 17,95

Gasolina 2897,3 143,5

Petróleo 3068,9 0,08

Gás Natural 2683,7 18,57

Energia Elétrica 0,47 0,06

Para além das emissões presentes no quadro 20, ainda existem no CENFIM

alguns aparelhos com gases de refrigeração considerados nefastos para o ambiente, e

que irão ser substituídos até janeiro de 2015, conforme a legislação em vigor. O gás de

refrigeração presente nesses aparelhos é o R22 (HCFC-22). Estes aparelhos têm uma

manutenção, e reparação, se necessário, realizadas por técnicos devidamente

acreditados para o efeito.

A alteração dos aparelhos com gases de refrigeração prejudiciais ao ambiente é

uma obrigação legal do CENFIM, mas têm vindo a ser tomadas ações que levem a um

menor desperdício de energia, uma vez que esta é a principal fonte de emissão de

gases com efeito de estufa. Essas ações passam pela sensibilização para o desligar de

equipamentos que gastem energia elétrica, ou outra quando não estão em utilização,

computadores e fotocopiadoras, por exemplo. Em relação ao combustível a

EN10

EN11 a

EN15

EN16

EN17 a

EN19


80

sensibilização passa pela atenção a uma condução mais eficiente, que permita um

menor consumo de combustível.

Quadro 22 – Diferença das emissões de CO2 equivalente de 2010 para 2011, em toneladas.

2010 2011 Diferença

Gasóleo 43,90 17,95 -25,95

Gasolina 139,74 143,57 3,83

Petróleo 0,06 0,08 0,02

Gás Natural 5,53 18,57 13,04

Energia Elétrica 0,09 0,06 -0,03

Verifica-se que, apesar das emissões associadas ao consumo de gasolina,

petróleo e gás natural terem sofrido um aumento, aquelas associadas à energia

elétrica e, sobretudo, ao gasóleo sofreram uma diminuição tal que permite uma

redução global de 9,09 toneladas de CO2 emitido.

Também, as emissões dos efluentes gasosos são um parâmetro de

monitorização regular, no CENFIM. Estas emissões derivam da formação em área

oficinal de soldadura, tendo-se registado valores residuais de emissão,

comparativamente com o limite legal estabelecido, 1500 mg/Nm3, como mostra o

quadro 23.

Quadro 23 – Monitorização dos efluentes gasosos de NOx, no CENFIM – limite legal: 1500 mg/Nm3

Unidade Orgânica NOx (mg/Nm3)

Trofa 27

Sines 0,2

Lisboa 0,4

Porto 50

Amarante 0,2

Ermesinde 0,4

Oliveira de Azeméis 7,0

Marinha Grande 0,03

No que diz respeito à Gestão de Resíduos, o CENFIM continua a promover a

execução de todas as diretivas nacionais e comunitárias aplicáveis à sua atividade. Para

EN20


81

além disso no CENFIM está em fase de implementação das Plantas de Segregação de

Resíduos, que têm como objetivo, à semelhança do que é habitual com as plantas de

emergência dos edifícios, ajudar as pessoas que frequentem as instalações do CENFIM

a localizar os locais de recolha dos diversos tipos de resíduos, incentivando à

separação criteriosa dos resíduos.

Figura 7 – Modelo de Planta de Segregação de Resíduos

O CENFIM procede à recolha dos resíduos que são produzidos e envia-os para

tratamento apropriado, as etapas do processo, baseadas no cumprimento da

legislação são:

• Separação Seletiva dos resíduos;

• Catalogação dos Resíduos (de acordo com a Lista Europeia de Resíduos-LER);

• Envio dos resíduos a Entidades Licenciadas para a sua gestão;

• Transporte efetuado por entidades licenciadas e que utilizem guias de transporte

de resíduos;

• Quantificação dos resíduos produzidos;

• Comunicação anual dos resíduos através do SIRAPA


82

O quadro 24 mostra os resíduos produzidos no CENFIM, que são entregues a

entidades devidamente acreditadas para o efeito, e que não contempla qualquer

resíduo considerado perigoso nos termos da Convenção de Basileia.

Quadro 24 – Quantidade e tipo de resíduos produzidos no CENFIM

Resíduos Quantidade

Papel e cartão 6.902 kg

Plástico 627 kg

Vidro 174 kg

Pilhas e acumuladores 2.312 unidades

Lâmpadas fluorescentes 1.903 unidades

Aparas e limalhas metais ferrosos 51.230 kg

Aparas e limalhas metais não ferrosos 0

Metais de pequena dimensão (ex.: latas) 0

Outros metais 42 kg

Resíduos de soldadura 44 kg

Discos de corte e rebarbar 71 kg

Sucata metálica contaminada 185 kg

Equipamentos elétricos e eletrónicos fora de uso 2.763 kg

Canetas e marcadores 5.593 unidades

Cartuchos e toners 1450 unidades

Lixo não separado 3.808 kg

Tintas e diluentes 3.808 kg

Desperdícios contaminados 588 kg

Emulsões 2.240 L

Óleos usados 630 L

Resíduos equiparados a urbanos 0

Pensos higiénicos 416 kg

Resíduos de demolição 0

Resíduos Inorgânicos contendo Substâncias Perigosas 0

Embalagens metálicas e plásticas contaminadas 4 kg

EN24

EN22


83

Produtos, Serviços e Conformidade

Pelo demonstrado nos pontos anteriores pode perceber-se a vontade e efetiva

ação do CENFIM para diminuir os seus impactes ambientais. Um ponto fulcral é a

diminuição dos consumos de água e energia, assim como das emissões associadas a

este consumo, bem como a diminuição dos resíduos produzidos e devido

reencaminhamento dos inevitáveis.

Estas ações são, também, um registo do cumprimento legal, referindo também

que em 2011 e à semelhança dos anos anteriores, o CENFIM não sofreu nenhuma

advertência ou multa por incumprimento das leis e regulamentos ambientais.

No âmbito da diminuição da Pegada do Carbono, e como já foi referido, foram

plantadas, em 2012, mas como ação decorrente do ano 2011, 116 árvores, que

resultam num ação de mitigação dos impactes ambientais do CENFIM, na medida em

que, estas árvores contribuirão para uma redução efetiva do CO2 na atmosfera.

Transporte

O transporte de colaboradores e formandos tem o seu impacto descrito no

consumo direto de energia, EN3, através do consumo de combustível.

Investimentos

Os investimentos realizados no âmbito da proteção ambiental são os

constantes do quadro 25.

Quadro 25 – Investimento na manutenção de um Ambiente Saudável em 2011

Fator de Monitorização ou Boa Prática Ambiental Investimento

Monitorização de Emissões Gasosas 479,70 €

Recolhas de Resíduos 5.405,70 €

Renovação de Registo no SIRAPA 370,30 €

Auditoria de Acompanhamento ISO 14001 1.275,00 €

EN26

EN28

EN29

EN30


84

"O trabalho é a melhor e a pior das coisas: a melhor, se for livre; a pior, se for escravo."

Émile-Auguste Chartier, "Alain"

Imagem 22


85

DESEMPENHO SOCIAL - PRÁTICAS LABORAIS E TRABALHO CONDIGNO

Imagem 23


86

Emprego

Uma das principais

preocupações de toda a gestão do

CENFIM é o bem-estar e valorização de

todos os seus colaboradores. Para tal,

existe uma monitorização contínua da

satisfação dos colaboradores, numa

linha inicial pelos Responsáveis das

U.O.’s, mas também através de

monitorizações bianuais ao Stresse e Ansiedade, medições regulares aos fatores de

insalubridade nos locais de trabalho e exames médicos periódicos definidos

legalmente.

Antes do relato destas monitorizações, analisem-se alguns dos indicadores do

processo Recursos Humanos, e a caraterização dos colaboradores internos do CENFIM.

Quadro 26 – Indicadores de Recursos Humanos relacionados com a caraterização dos

colaboradores


Antiguidade ≤ 12 13

Idade Média ≤ 45 45,70

Habilitações Literárias - Ensino Básico (4º ano) = 0 % 0,60 %

Habilitações Literárias - Ensino Básico (6º ano) = 0 % 2,60 %

Habilitações Literárias - Ensino Básico (9º ano) ≤ 5 % 8,40 %

Habilitações Literárias - Ensino Secundário ≥ 60 % 41,00 %

Habilitações Literárias - Ensino Superior (1º Ciclo) ≥ 20 % 44,80 %

Habilitações Literárias - Ensino Superior (Pós-Graduações/Mestrados/Doutoramentos)

≥ 5 % 8,44 %

Imagem 24


87

O CENFIM dispõe de 154 Colaboradores Internos, a 31/12/2011, em regime de

trabalho integral, sendo a sua distribuição, por género, de 85 Homens (55,19%) e 69

Mulheres (44,81%).

Não existe qualquer tipo de discriminação salarial entre homens e mulheres,

uma vez que a atribuição de remunerações é realizada segundo a Categoria

Profissional que os colaboradores ocupam, independentemente do seu género, idade

ou qualquer outro parâmetro.

No ano de 2011 foram admitidos 5 novos colaboradores e 10 outros deixaram

de colaborar com o CENFIM, sendo os motivos os seguintes:

• 1 por falecimento;

• 2 por reforma;

• 2 por mútuo acordo;

• 2 por iniciativa do colaborador;

• 3 por cessação do contrato;

Detalhando a estrutura etária do CENFIM obtém-se:

Gráfico 17 – Representação da Estrutura Etária dos Colaboradores do CENFIM

0,65% 2,60%

9,09%

16,23%

18,18%

16,23%

14,29%

13,64%

8,44%

0,65%

18 a 24

25 a 29

30 a 34

35 a 39

40 a 44

45 a 49

50 a 54

55 a 59

60 a 64

> 64

LA2

LA1

LA14

LA13


88

No quadro 27 demonstra-se a distribuição dos colaboradores pelas diferentes

U.O.’s do CENFIM e segundo o nível funcional a que estão adstritos.

Quadro 27 – Distribuição dos colaboradores por U.O. e nível funcional

Dirigentes

Quadros Superiores

Quadros Médios

Profissionais Altamente

Qualificados

Profissionais Qualificados

Profissionais Semiqualificados

Profissionais Indiferenciados

Direção 1

1 1 1

ACM

1 1

DGP 1 2 3 1

DF 1 4 1 1

DRH 1*

1 1

DGAF 1

5 4 2

DQASO 1

4

1

ASI

4

AOAG

1

LX 1 3 8 3

1

TV 1*

5 2

1

SA 1

3 2

1

PE 1*

CR 1 2 1 3

MG 1 2 8 1 2 2 1

AM 1 1 1

1

SI 1*

1

OA 1 2 5 3

1

PO 1 2 3 4

1 1

ER 1* 2 5 2 1 1 1

TR 1 1 5 3

1

AV 1*

1 1

Total 13 27 61 32 9 9 3

* Estes dirigentes estão em regime de acumulação com outras U.O.’s Fonte: Relatório de Atividades 2011 – ACM


89

Todos os colaboradores do CENFIM, para além da remuneração e benefícios

legislados, como o salário, subsídios de alimentação, de férias e de Natal e a

contribuição para o Regime Geral da Segurança Social, possuem Seguro de Saúde e

Serviços Médicos especializados em Medicina no Trabalho disponíveis em regimes de,

em média, 2h por semana em cada U.O. no ano de 2011 e de acordo com

determinação do governo só foi pago metade do Subsídio de Natal, acima de 485€.

Também foi aplicada uma redução salarial a todos os colaboradores, na média de 5%,

a partir de janeiro de 2011, medida determinada, pelo Governo português.

Os serviços médicos realizam também exames complementares de diagnóstico,

dispondo o CENFIM de equipamentos próprias para a realização de

Eletrocardiogramas, Rastreios Visuais, Audiogramas e Espirometrias.

No ano de 2011, para além dos exames médicos obrigatórios, foram realizados

1 Espirometria, 33 Audimetrias, 33 Rastreios Visuais e 33 Eletrocardiogramas.

Quadro 28 – Outros Indicadores do Processo Recursos Humanos


Taxa de Trabalho Suplementar ≤ 2,3% 1,11%

Trabalho Suplementar efetuado (período homólogo)

≤ 80% 62,80%

Deslocações (período homólogo)

≤ 80% 89,00%

Taxa de absentismo ≤ 2% 1,38%

Taxa de rotação de colaboradores ≤ 7% 4,70%

Relações entre Colaboradores e Administração

Os colaboradores do CENFIM não estão abrangidos por contratos coletivos de

trabalho, estando garantidos todos os direitos dos trabalhadores inerentes ao Código

do Trabalho português, bem como as boas práticas das relações colaborador-chefia. A

notificação prévia quando existam alterações operacionais é realizada tendo em

consideração o tempo necessário para a adaptação do colaborador e, se aplicável, a

legislação em vigor.

LA3

LA4 e

LA5


90

Segurança e Saúde no trabalho

A manutenção da segurança e da saúde dos colaboradores é motivo de diversas

ações por parte do CENFIM.

Estas ações têm em conta o que deve ser o cumprimento da legislação

aplicável, e dos requisitos da certificação do Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde

no Trabalho , mas também naquelas que são as práticas consideradas adequadas por

diversas entidades como as convenções e recomendações internacionais quer seja da

Organização Internacional do Trabalho (OIT) ou da Agência Europeia para a Segurança e

Saúde no Trabalho (EU-OSHA).

Também as necessidades expressas pelos colaboradores são um veículo

importante de informação que ajude a tornar o CENFIM, cada vez mais, um local de

trabalho agradável e salutar. Estas necessidades são expressas, sobretudo através da

Comissão de Segurança e Saúde (CSS), visto que não existem acordos sindicais porque

nem todos os colaboradores do CENFIM estão inscritos em entidades sindicais.

Figura 8 – Organigrama da Comissão de Segurança e Saúde do CENFIM

LA6 e

LA9


91

De referir que a Comissão de Segurança e Saúde foi eleita a 29 de setembro de

2011, após convocatória no Boletim de Trabalho e Emprego, a 22/07/2011, tendo sido

eleitos três representantes dos trabalhadores, por sufrágio direto e universal, bem

como três suplentes a estes representantes. A CSS é ainda composta por três

elementos nomeados pelo CENFIM. Os representantes dos trabalhadores e os seus

suplentes, num total de 6 colaboradores internos, perfazem 3,90% dos trabalhadores

do CENFIM. A estes acrescem 2 colaboradores internos e o Coordenados dos Médicos

do Trabalho, nomeados pelo CENFIM.

Algumas das atividades de

Segurança e Saúde no Trabalho

são realizadas quer na perspetiva

de proteção e promoção do bem-

estar do colaborador, interno ou

prestador de serviços, como dos

clientes, promovendo a sua

integridade. Assim, algumas das

medidas a seguir descritas são

similares às apresentadas no

capítulo “Desempenho referente è responsabilidade pelo produto”.

Um dos fatores de monitorização regular, e com demonstrações trimestrais no

relatório de “Controlo de Objetivos e Indicadores” são os incidentes de trabalho

ocorridos.

No CENFIM, e de acordo com a norma OHSAS 18011, os incidentes de trabalho

são, só os acidentes, ou seja, os acontecimentos que causaram dano ou outra perda

pessoal, mas também outros acontecimentos que não tenham causado dano ou perda

pessoal, mas que poderiam ser potenciais causadores de dano ou perda pessoal, e que

numa outra situação podem transformar-se em acidentes.

Assim, de todos os incidentes de trabalho ocorridos, são registados os locais,

hora, dia da semana, classe perigosa, agente material, condição perigosa e a natureza

LA7

Imagem 25


92

da lesão. Determinam-se também as taxas de frequência e de gravidade dos

incidentes.

Em 2011 ocorreram, no CENFIM 6 incidentes com pessoal interno, 5 acidentes

e um incidente sem lesão.

Os seis incidentes dividiram-se, equitativamente, pelos intervalos de tempo,

das 8h00 às 10h00, das 10h01 às 12h00 e das 14h01 às 16h00. Três dos incidentes

ocorreram à quarta-feira e os restantes aconteceram à segunda-feira, terça-feira e

quinta-feira. A classificação dos acidentes foi:

2 Quedas de Pessoas;

1 Entaladela num objeto;

1 Marcha sobre, pancada ou choque por objetos;

1 Esforços excessivos ou movimentos em falso,

1 Projeção de partículas.

Figura 9 – Representação das zonas afetadas pelos acidentes com colaboradores internos


93

Os agentes materiais dos incidentes foram, em quatro casos os Pisos/Edifícios,

num o Material Manejado e noutro Máquinas/Equipamentos. A taxa de frequência foi

de 16,1% e a de gravidade de 22,6%.

As ações para a existência de locais de trabalho saudáveis têm também em

conta a monitorização, para consequente tomada de ações e medidas concretas dos

fatores que permitam aferir e melhorar o bem-estar dos colaboradores.

A mais recente monitorização do Stresse e Ansiedade foi realizada no ano de

2010, incidiu sobre todos os colaboradores internos e prestadores de serviços que

colaboram com o CENFIM.

Fonte: Relatório de Stresse e Ansiedade do CENFIM 2010 – DQASO

Gráfico 18 – Comparação das respostas à pergunta “Como classifica o seu estado emocional” no inquérito de Stresse e Ansiedade, do CENFIM em 2008 e 2010

Verifica-se que de 2008 para 2010 houve, nos prestadores de serviços, uma

diminuição de 6% daqueles que responderam estar ansiosos ou muito ansiosos, e nos

colaboradores internos uma diminuição de 8%. Em sentido inverso aqueles que se

1%

9%

5%

9%

18%

34%

34%

34%

58%

41%

41%

43%

19%

14%

17%

12%

5%

2%

3%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Colaboradores Internos (2008)

Colaboradores Internos (2010)

Prestadores de Serviços (2008)

Prestadores de Serviços (2010)

Muito Ansioso

Ansioso

Normal

Tranquilo

Muito Tranquilo


94

consideram como muito tranquilos aumentaram, nos prestadores de serviços 4% e nos

colaboradores internos, 8%. É no estado tranquilo e sobretudo normal, que a maioria

dos colaboradores se situa.

É disponibilizado a cada colaborador um ficheiro que permite a cada um,

individualmente, medir o seu stresse pessoal, o que

permite, caso desejem, colocar a questão ao

Médico do Trabalho que os acompanha.

Não existem números disponíveis sobre

esta exposição, porque ela insere-se na

privacidade e sigilo da relação Médico –

Paciente.

No ano de 2011, procedeu-se à Avaliação dos Fatores de Insalubridade em

todas as U.O.’s.

Foram realizadas medições de níveis de iluminância e CO2, de ambiente térmico

e de ruído ocupacional. Para cada U.O. foi editado um relatório das medições

realizadas, com recomendações para a minimização dos fatores que apresentavam

valores considerados potencialmente prejudiciais para o bem-estar/saúde dos

colaboradores e formandos. Esses relatórios foram publicados na intranet do CENFIM

e disponibilizada uma cópia para a U.O. a que dizia respeito e outra para o Médico do

Trabalho que presta serviços médicos nessa U.O.

Foi também editado um Relatório Global onde são apontados os pontos fortes

e pontos fracos em geral, e um plano de ações com medidas a tomar nos 3 anos

consequentes para a melhoria das condições das instalações do CENFIM. As ações mais

próximas serão:

Imagem 26


95

Capa do “Relatório Global das Avaliações aos Fatores de Insalubridade”

• Substituição de luminárias e/ou lâmpadas;

• Dotar os postos de soldadura de extração para o exterior, nos locais onde isso

ainda não acontece;

• Aquisição geral dos protetores auriculares

mais adequados, segundo o estudo efetuado,

ao invés de localmente;

• Ações de sensibilização para os resultados

das medições e comportamentos adequados,

no dia-a-dia, para melhoria das condições

associadas aos fatores de insalubridade.

Formação e Educação

A gestão da segurança e saúde dos colaboradores, e também de clientes, passa

pela informação de todos sobre como podem estar atentos e participar ativamente na

promoção de locais de trabalho que sejam saudáveis e agradáveis. Assim, o CENFIM

promove ações de sensibilização/informação neste âmbito.

As ações realizadas no ano de 2011 foram:

25 Ações de Prevenção e Proteção Contra Incêndios para colaboradores

internos e externos e formandos, num total de 1093 pessoas participantes.

5 Ações de Sensibilização à Metodologia dos 5’S, direcionadas para

colaboradores (internos e externos) com a participação de 107 pessoas. Esta

ação tinha um indicador definido “Realização da Metodologia 5’S (acumulado)

”, com um objetivo de 100% de ações realizadas face ao previsto, tendo sido

realizados 75%.

LA8


96

2 Ações de Curso Básico de Socorrismo, direcionada para os colaboradores

internos, com a duração de 25h cada, com a participação de 23 pessoas (cerca

de 15% dos colaboradores do CENFIM).

Estas ações são parte daquela que é a formação ministrada aos colaboradores

internos do CENFIM, cujos dados gerais são apresentados no quadro 29.

Quadro 29 – Dados da Formação dos colaboradores por categorias de funções

Categoria de Funções Nº de

Colaboradores Horas de Formação

Formação por Colaborador (Hora)

Quadros Superiores 40 920 23,00

Quadros Médios 59 1156 19,59

Profissionais Altamente Qualificados 24 505 21,04

Profissionais Qualificados 16 271 16,94

Profissionais Semiqualificados 8 61 7,63

Profissionais Indiferenciados 4 8 2,00

O planeamento e gestão das competências dos Recursos Humanos têm por

base o Levantamento das Necessidades de Formação (LNF) e a Avaliação de

Desempenho.

O LNF é realizado de dois em dois anos, pelo Departamento de Recursos

Humanos, sendo inquiridos todos os colaboradores do CENFIM, através de

questionário próprio que deve ser validado pelo superior hierárquico antes do envio

para o DRH, de modo a que este possa orientar o colaborador naquilo que são as

expetativas em relação às suas funções.

LA10

LA11


97

A Avaliação de Desempenho é realizada anualmente, estando este processo

perfeitamente definido no Sistema Integrado de Gestão, contemplando 100% os

colaboradores do CENFIM, e realizado a 360°.

No Processo Recursos Humanos são ainda medidos os indicadores constantes

no quadro 30.

Quadro 30 – Dados da Formação dos colaboradores por categorias de funções


Média de Horas de Formação por Colaborador ≥ 35 Horas 19 Horas

Ações de Formação para Técnicos de Formação ≥ 50 % 52,00%

Gastos com Formação Interna ≥ 1,7 % 0,30 %

LA12

Imagem 27


98

“Todos os deveres humanos se encerram nestes dois pontos: resignação à vontade do Criador e caridade para com os

nossos semelhantes”

Alexander Pope

Imagem 28


99

DESEMPENHO SOCIAL - DIREITOS HUMANOS

Imagem 29


100

O CENFIM tem na génese da sua atividade, a formação de pessoas. Assim, deve,

e é, um exemplo para a comunidade, para os seus formandos e colaboradores no

respeito pelos direitos humanos em toda a sua escala.

Faz parte da atitude do CENFIM enquanto organização o total respeito pelos

direitos humanos, não sendo toleradas ações que ponham em causa aquilo que lhe é

aplicável, quer legalmente quer pelos documentos internacionais mais assinaláveis

neste âmbito, como sejam:

Declaração Universal dos Direitos do Homem.

Convenção sobre os Direitos da Criança, Convenções nº 138 e nº182 da OIT

sobre a idade mínima de admissão ao emprego e relativa à Interdição das Piores

Formas de Trabalho das Crianças e à Ação Imediata com vista à sua Eliminação.

Constituição da República Portuguesa.

Lei nº 14/2008 que proíbe e sanciona a discriminação em função do sexo no

acesso a bens e serviços e seu fornecimento.

HR1 a HR9

Imagem 30


101

Convenção nº 111 da OIT, sobre a discriminação em matéria de emprego e

profissão.

Convenção Internacional sobre a Eliminação de Todas as Formas de

Discriminação Racial e a Convenção sobre a Eliminação de Todas as formas de

Discriminação contra as Mulheres, das Nações Unidas.

Convenção nº 156 e nº 103 da OIT sobre a igualdade de oportunidades e de

tratamento para os trabalhadores dos dois sexos: trabalhadores com

responsabilidades familiares e a respeitante à proteção à maternidade.

Convenção nº98 e nº135 da OIT sobre o direito de organização e de negociação

coletiva e sobre a proteção e facilidades a conceder aos representantes dos

trabalhadores na empresa. Assim como a Convenção nº 87 sobre a Liberdade

Sindical e a proteção do direito sindical.

Convenção nº 159 da OIT respeitante à readaptação profissional e ao emprego

de deficientes.

Convenção nº 29 de OIT, sobre o trabalho foçado ou obrigatório, e a Convenção

n 195 sobre a abolição do trabalho forçado.

A Comissão de Ética do CENFIM, a Comissão de Segurança e Saúde, ou qualquer

membro da estrutura de governação do CENFIM, não receberam algum tipo de

reclamação relacionado com a Defesa dos Direitos Humanos ou mesmo dos

Trabalhadores. Também não se registou nenhum acontecimento que possa ser

potenciador da violação destes direitos, nas diversas auditorias realizadas,

nomeadamente aquelas que se referem aos Recursos Humanos. Neste âmbito são

realizadas entrevistas aos colaboradores do CENFIM, internos e externos, e nenhum

demonstrou, descontentamento na manutenção dos seus direitos.


102

No ano de 2011, e tendo em conta as medições aos fatores de insalubridade, já

referidas neste relatório, foram detetados locais onde as condições térmicas, de

concentração de CO2, de níveis de iluminância ou de ruído, não são as mais adequadas,

segundo a legislação em vigor, contudo está já em funcionamento um plano para a

melhoria destas condições que, mesmo assim, não representam qualquer

incumprimento ou risco de incumprimento das práticas de Direitos Humanos em

nenhuma das U.O.’s.

As Convenções e diplomas, referido anteriormente, assim como outras leis e

documentos referentes aos Direitos Humanos que tenham aplicabilidade na atividade

e aos colaboradores e clientes do CENFIM, fazem parte da Avaliação da Conformidade

Legal da Responsabilidade Social. Para além destes é também avaliada a

Conformidade Legal com estatutos e códigos deontológicos, existentes, das profissões

de maior relevo no CENFIM, como sejam:

• Estatuto da Ordem dos Engenheiros;

• Estatuto da Ordem dos Engenheiros Técnicos;

• Código Deontológico da Ordem dos Médicos;

• Deontologia Profissional dos Técnicos Superiores de Segurança e Higiene do

Trabalho e Técnicos de Segurança e Higiene do Trabalho;

• Estatuto da Ordem dos Advogados;

• Estatuto da Ordem dos Técnicos Oficiais de Contas.

Imagem 31


103

Figura 10 – Exemplo de preenchimento do impresso da Avaliação da Conformidade Legal –

Responsabilidade Social


104

Se fores rico, dá o teu dinheiro; se fores pobre, dá o teu coração.

Provérbio chinês

Imagem 32


105

DESEMPENHO SOCIAL - SOCIEDADE

Imagem 33


106

Visita dos Formandos do Núcleo de Lisboa ao Instituto Superior Técnico

Entrega de Diplomas no Núcleo de Oliveira de Azeméis

Recolha de Sangue para Doação de Medula Óssea no Núcleo da Trofa

Plantação de Árvores no Núcleo de Santarém

Visita à LIPOR do Núcleo de Ermesinde

Magusto no Núcleo de Sines


107

O Núcleo de Peniche na Feira Orienta-te

O CENFIM tem, na sociedade em

geral, mas sobretudo nas comunidades onde

se insere, um impacto que não pode ser

ignorado e que acarreta variadas

responsabilidades para o desenvolvimento

das atividades do CENFIM.

Tendo como missão a formação de colaboradores para um setor com uma

importância vital na economia de um país, essas pessoas têm de ser também formadas

enquanto parte integrante de uma sociedade, de forma holística.

Para isso o CENFIM desenvolve atividades complementares àquelas que são o

cerne da sua atividade, de maneira a fomentar não só nos colaboradores, quer sejam

internos ou externos, como nos clientes e na sociedade em geral, ações de caráter

cultural e social.

Os números das atividades realizadas em 2011 apresentam-se no quadro 31.

Quadro 31 – Atividades Complementares realizadas no ano 2011 e número aproximado de participantes da comunidade.

Atividade Número de Atividades

Realizadas Número de

Participantes Visitas a Museus 4 56

Visitas de Estudo 22 548

Teatro e Cinema 2 21

Visitas Profissionais 13 280

Ações de Sensibilização/ Formação 80 2303

Eventos 40 2456

Festas / Convívio 20 964

Feiras 15 1185

Projetos de Iniciativa Comunitária 10 55

Mobilidade – Estágios/Intercâmbios 6 21

Mobilidade – Acolhimento 9 --

Outros 19 333

Artigos/Informações na Vista QAS 68 4

SO1


108

O Rotary Club no Núcleo de Torres Vedras

Visita da Escola E.B. 2,3 de Sande ao Núcleo de Amarante

Núcleo da Marinha Grande no Projeto F1 in Schools

Núcleo do Porto na Participação da Semana de Energia e Ambiente

Visita de Estudo dos Formandos do Núcleo de Caldas da Rainha

Entrega de Diplomas no Núcleo de Arcos de Valdevez

Corrupção

O CENFIM está sujeito a condições e

funcionamento a nível administrativo e financeiro, dada a sua natureza jurídica e

recebimento de dinheiros públicos, que lhe impõem uma rigorosa disciplina de gestão

SO2 a SO4


109

e de reporte contínuo da atividade. O CENFIM não participa, e nem pode ter qualquer

participação financeira, devido à sua natureza jurídica, em partidos políticos ou

instituições relacionadas. Este fator é dissuasor de tentativa de corrupção, pese

embora o CENFIM não tenha ainda definido uma avaliação do risco de corrupção na

sua atividade e para as diversas funções dos seus colaboradores. Este é um processo

que está a ser estudado pela estrutura de governação do CENFIM. No ano de 2011, o

CENFIM não teve qualquer colaborador a receber formação neste tipo de questões, e

também não foram registados nenhuns casos, ou riscos potenciais que levassem à

tomada de medidas anticorrupção.

Políticas Públicas

O CENFIM participa no enriquecimento dos referenciais formativos do setor

metalúrgico, metalomecânico e eletromecânico, através da apresentação de propostas

de unidades ou currículos de formação, à agora designada, Agência Nacional para a

Qualificação e o Ensino Profissional, IP. Estas ações fazem parte do processo conceção

e traduzem-se nos indicadores apresentados no quadro 32.

Quadro 32 – Indicadores do Processo Conceção


Referenciais de Formação do setor do CNQ (acumulado)

≥ 60% 71,00%

Influenciar o CSQ – Conselho Setorial de Qualificação – através das EC&D (acumulado)

≥ 80% 100,00%

Concorrência Desleal e Conformidade

No ano de 2011, e à semelhança do que é comum no CENFIM, não decorreram

quaisquer ações judiciais ou coimas provindas de concorrência desleal ou

incumprimento de leis e regulamentos a que o CENFIM está sujeito.

SO5 e SO6

SO7 e SO8


110

A educação é a arma mais poderosa que você pode usar para mudar o mundo.

Nelson Mandela

Imagem 34


111

DESEMPENHO REFERENTE À RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO

Imagem 35


112

Saúde e Segurança do Cliente

Os clientes, ou seja, os jovens, adultos e as empresas que escolheram o CENFIM

para a aquisição ou validação de competências profissionais, são a razão da existência

e de todo a atividade do CENFIM, por isso, uma das principais preocupações e motivos

de ação do CENFIM é a manutenção do bem-estar, segurança e saúde de todos os

clientes.

Esta é uma tarefa que requer especial cuidado, já que o público do CENFIM

pauta-se pela heterogeneidade.

As ações de Aprendizagem são vocacionadas para os jovens, inexperientes e

com idade entre os 15 e os 25 anos, pelo que a sua segurança é planeada de um modo

especial e de modo a que eles possam interiorizar a necessidade de serem os principais

agentes da sua segurança e de todos os que com eles colaborarão nas empresas.

As ações que têm como público-alvo os Adultos que procuram o CENFIM, quer

por iniciativa própria ou vindos das empresas, têm

um planeamento da segurança diferenciado, já que

os formandos apresentam-se com mais

conhecimento da indústria, mas, por vezes, não

estão sensibilizados para os comportamentos mais

adequados. Tudo isto numa envolvente masculina,

mas também, cada vez mais, com a presença de

mulheres, que têm mostrado capacidades

invulgares.

Com o intuito de garantir a segurança de todos, e à semelhança do que já foi

referido, pela similitude das ações, para o segurança e saúde dos colaboradores, o

CENFIM atua nos seguintes parâmetros:

• Controlo trimestral dos incidentes com formandos, com ações e indicadores de

perspetiva de redução dos mesmos;

Imagem 36


113

• Avaliação da Conformidade Legal de Máquinas e Equipamentos, onde se inclui o

cumprimento da Diretiva Máquinas;

Figura 11 – Exemplo de preenchimento do impresso da Avaliação da Conformidade Legal –

Segurança e Saúde - Diretiva Máquinas

• Avaliação dos fatores de insalubridade em todos os edifícios do CENFIM;

• Auditorias de 2ª Parte aos Fornecedores das Cantinas e Bares, assim como

análises à água dos mesmos.

• Exercícios de evacuação e simulacros em diferentes cenários: derrame de óleos,

sabotagem, ameaça de bomba e incêndio.

• Identificação dos Perigos e Apreciação dos Riscos em todos os edifícios do

CENFIM. Esta avaliação implica não só os perigos físicos associados aos edifícios,


114

equipamentos e máquinas, mas também uma avaliação dos riscos psicossociais,

com intervenção do Coordenador dos Médicos do Trabalho do CENFIM.

• Instruções de Segurança em todas as máquinas, equipamentos de trabalho e

para produtos químicos;

Figura 12 – Exemplo de Instruções de Segurança

O CENFIM entende que a atitude em relação à saúde e segurança de clientes a

atitude deve ser proativa em detrimento das ações reativas. Para tal, todos devem

estar conscientes daquilo que podem ser potenciais perigos para a sua saúde.

Um desses exemplos é a entrega dos Riscos Associados ao Posto de Trabalho

aos formandos que frequentem ações em área oficinal, de modo a que estes possam

aperceber-se de quais as atitudes e cuidados a que devem atender para que não

coloquem em risco o seu bem-estar e o de colegas ou formadores.

PR1


115

A figura 13 mostra um exemplo do IMP QAS 068 – Riscos Associados ao Posto

de Trabalho, um documento essencial no Sistema de Gestão Integrado do CENFIM, e

que é, como referido, entregue aos formandos, após explicação do conteúdo e do

porquê da elaboração deste impresso, e assinado por ambas as partes.

Figura 13 – Exemplo de preenchimento do IMP QAS 068 – Riscos Associados ao Posto de Trabalho

Em complemento à transmissão dos perigos e riscos associados à formação que

os formandos recebem, é também entregue Equipamento de Proteção Individual

(E.P.I.) adequado para a prevenção dos possíveis danos, na possibilidade de ocorrência

de um acidente. O E.P.I. é acompanhado de um impresso (IMP QAS 056 – Registo de

Receção de Equipamentos de Proteção Individual), onde constam os E.P.I.’s que foram

entregues e sobre os quais os formandos têm total responsabilidade. No caso de não

ser identificada a necessidade de uso de algum tipo de E.P.I. é entregue o mesmo

impresso onde o formando declara ter tomado conhecimento dos perigos e riscos e

subscreve a não necessidade de uso de E.P.I.


116

Figura 14 – IMP QAS 056 – Registo de receção de Equipamentos de Proteção Individual

Os indicadores dos acidentes com formandos, em termos percentuais,

mostram, que no ano de 2011, os objetivos não foram atingidos, tendo-se registado

mais acidentes do que no ano de 2010. É de referir que, no total, e num universo de

10.872 formandos, registaram-se 58 acidentes.

Os incidentes classificam-se como:

14 – Marcha sobre, pancada ou choque por objetos;

12 – Entaladela num objeto;

11 – Quedas de Pessoas;

7 – Projeção de partículas;

5 – Esforços excessivos ou movimentos em falso,

5 – Exposição a radiações

3 – Queda de objetos.

PR2


117

Figura 15 – Representação das zonas afetadas nos incidentes ocorridos com formandos no

ano de 2011

A hora e local do incidente e o dia da semana em que ocorreram estão

expostos nos gráficos seguintes.

Gráfico 19 – Hora dos incidentes ocorridos com formandos, nos anos de 2010 e 2011.

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

< 8h00

8h00 - 10h00

10h01 - 12h00

12h01 - 14h00

14h01 - 16h00

16h01 - 19h00

> 19h00

0

12

17

7

10

11

1

2

15

13

10

12

5

0

2010

2011


118

Verifica-se que os incidentes ocorrem sobretudo, na primeira metade do dia,

antes das 14h00.

Já quanto ao local de ocorrência dos incidentes, dividem-se entre o CENFIM e a

Empresa de Estágio, sendo que, no ano de 2011 apenas um incidente ocorreu na

deslocação entre casa e o CENFIM. Regista-se que, quer em 2010 quer em 2011, o

maior número de acidentes ocorreu nas empresas de estágio.

Gráfico 20 – Local dos incidentes ocorridos com formandos, nos anos de 2010 e 2011.

No que diz respeito ao dia de ocorrência dos acidentes, verifica-se uma

predominância dos acontecimentos à segunda-feira e à sexta-feira, como mostra o

gráfico 21.

Gráfico 21 – Dia de ocorrência dos incidentes com formandos, nos anos de 2010 e 2011.

0

5

10

15

20

25

30

35

CENFIM Empresa de Estágio

Deslocação para a

Empresa

Ida para casa Ida para o CENFIM

Outros Locais

23

34

0 0 1 0

24 27

3 1 1 1

2011

2010

17

12 11

8

10 11

10

13 13

10

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

2ª feira 3ª feira 4ª feira 5ª feira 6ª feira

2011

2010


119

Para além do interesse em que todos os que estão nas instalações mantenham

a sua integridade física e emocional, o CENFIM monitoriza, desde 2003 os acidentes de

trabalho dos ex-formandos.

Esta monitorização é realizada dois anos após o ano de término dos percursos

formativos dos formandos que frequentaram ações de Formação Inicial, através de um

questionário. As principais conclusões do relatório referente aos cursos terminados em

2009, cuja percentagem de resposta foi de 38%, são as seguintes:

• 15 Acidentes – 9 dos quais resultaram em lesão nos membros superiores

(mãos/dedos/pulsos);

• 2 Acidentes resultaram em incapacidade permanente;

• 458 Dias de ausência dos postos de trabalho;

A elaboração deste inquérito e do relatório a ele associado, permite ao

CENFIM, de forma a possuir uma base estatística do que é a realidade dos formandos

que coloca no mercado, e também poder tomar ações preventivas, desde a formação

ministrada, para diminuir a ocorrência de acidentes nas empresas do setor.

Rotulagem de produtos e serviços

A satisfação dos clientes é o motivo para o qual o CENFIM exerce a sua

atividade, manter a formação de um setor fundamental da economia portuguesa, num

nível elevado de capacidades de trabalho e

de satisfação com a formação recebida cria

uma maior autoconfiança na execução dos

trabalhos, melhorando a capacidade de

trabalho e, por conseguinte, aumenta a

produtividade. Assim, e para que cada ciclo

de atividade fique completo, desde o

marketing, do levantamento das

necessidade de formação, pela formação

PR5

Imagem 37


120

propriamente dita (produção), é necessário que, posteriormente, se faça uma

avaliação daquilo que foi realizado, de forma a perceber se as opções tomadas foram

as mais corretas e assertivas e onde pode melhorar-se.

O CENFIM inquire todos os seus clientes, após a formação recebida, de forma a

avaliar os níveis de satisfação com os serviços prestados (Relatório Após-Venda) e qual

a melhoria que os formandos sentiram no posto de trabalho após a formação

(Relatório de Impacto da Formação). Os inquéritos são enviados três meses após o

término da formação a cada um dos clientes – Formandos e Empresas. As respostas

aos inquéritos são carregadas em programa próprio, ficando disponíveis para posterior

tratamento, que é realizado em dois relatórios diferentes, e em momentos diferentes.

O Relatório de Impacto da Formação é editado

anualmente, e pretende observar o impacto da

formação ministrada no CENFIM, no dia-a-dia dos

formandos nas empresas, ou na melhoria dos

colaboradores das empresas que pedem ao CENFIM que

melhorem as competências dos seus colaboradores. A

edição anual do relatório abrange o total das formações

terminadas durante um ano civil, tendo, em 2011, sido

editado o relatório referente a todos cursos terminados

no ano de 2009.

O Relatório de Avaliação Após-Venda é editado duas vezes por ano, em março

e outubro, tendo como objetivo a perceção da satisfação dos clientes em relação ao

serviço prestado pelo CENFIM, enquanto organização, e no desempenho durante o

decorrer da formação. O relatório de março 2011 é referente à Formação Inicial

terminada entre janeiro e junho de 2010, e à formação contínua terminada entre abril

e setembro de 2010. O relatório de outubro abrange a formação inicial que terminou

Capa: Relatório de Avaliação do Impacto da Formação - 2009


121

Capa: Relatório de Avaliação Após-Venda

entre julho e dezembro de 2010 e a formação contínua entre outubro de 2010 e março

de 2011.

À data de edição deste Relatório de

Sustentabilidade, ainda não estão disponíveis,

todos os dados relativos à satisfação do cliente, nas

ações terminadas no ano de 2011. Mas a

informação já disponível corresponde a um total de

62,26% das ações ministradas em 2011.

O Relatório Após-Venda revela

pormenorizadamente a satisfação dos clientes,

curso a curso, em dois grandes temas:

A avaliação do serviço prestado pelo

CENFIM;

O curso, per si.

Quadro 33 – Avaliação, pelos Clientes, dos Serviços prestados pelo CENFIM nas ações já tratadas do ano 2011.

Muito Bom Bom Suficiente Insuficiente

Avaliação dos

Serviços

Formandos 279 359 32 1

41,6% 53,5% 4,8% 0,1%

Empresas 30 53 3 2

34,1% 60,2% 3,4% 2,3%

Fonte: Relatório de Avaliação Após-Venda – DQASO

Os serviços do CENFIM são avaliados por formandos e empresas, o curso é

avaliado apenas pelos formandos, ou seja, aqueles que efetivamente frequentaram as

formações, podendo avaliar a sua estrutura e composição.


122

Quadro 34 – Avaliação, pelos Formandos, dos Cursos ministrados no CENFIM nas ações já tratadas do ano 2011.

Muito Bom Bom Suficiente Insuficiente

Avaliação do Curso

Formandos 336 315 21 0

50,0% 46,9% 3,1% 0,0%

Fonte: Relatório de Avaliação Após-Venda – DQASO

As empresas, assim como os formandos, avaliam também o impacto da

formação que os seus colaboradores receberam no CENFIM, estando esses dados

apenas disponíveis quando se realizar o Relatório de Impacto da Formação referente a

2011 (março de 2013).

Nos inquéritos enviados é também pedido aos clientes do CENFIM que

apresentem as sugestões de melhoria que considerem relevantes para a melhoria do

desempenho do CENFIM. As sugestões são divididas segundo a classificação

estabelecida no gráfico 22.

Gráfico 22 – Classificação das Sugestões de Melhoria apresentadas pelos Clientes, nas ações

já tratadas de 2011.

Para além da avaliação dos serviços prestados pelo CENFIM é importante, aliás

fulcral, perceber a empregabilidade dos formandos, no caso das ações de

aprendizagem e qualificação. No que diz respeito ao ano de 2011 a empregabilidade

dos cursos do CENFIM é muito boa, ainda mais num contexto económico-social em

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Estrutura do curso

Recursos técnico-pedagógicos

Instalações e conforto

Recrutamento e seleção

Marketing

Processo administrativo

Outros

34%

21%

18%

25%

0%

2%

0%


123

que o desemprego, no último trimestre de 2011 atingiu, segundo dados do INE, 14,9%.

A evolução da empregabilidade dos cursos do CENFIM nos últimos cinco anos é

demonstrada no quadro 35.

Quadro 35 – Taxa de empregabilidade das ações de aprendizagem e qualificação, nos últimos cinco anos

2007 2008 2009 2010 2011 a)

Final ação 84% 67% 69% 58% 58%

6 Meses após 88% 80% 79% 76% 88%

1 Ano após 89% 82% 86% 83% 88%

a) Estes números variam no intervalo de [85% a 95%], algumas das ações ainda não foram contabilizadas, como já referido, podendo ser considerada uma empregabilidade total

Estes procedimentos, de análise dos resultados e satisfação do cliente, estão

claramente inseridas no SGI do CENFIM no Processo Avaliação, e cujos objetivos foram

medidos segundo os indicadores presentes no quadro 36.

Quadro 36 – Indicadores do processo Avaliação


Avaliação Após-Formação = 100 % 100,00 %

Satisfação das Empresas Relativamente aos Resultados Alcançados ≥ 3,50 3,10

Satisfação dos Formandos relativamente aos Resultados Alcançados ≥ 3,50 3,30

Satisfação Relativamente aos Processos de Formação ≥ 3,50 3,40

Satisfação relativamente às Condições de Funcionamento (Empresas) ≥ 3,50 3,30

Satisfação relativamente às Condições de Funcionamento (Formandos) ≥ 3,50 3,40

Respostas a Inquéritos Após-Venda ≥ 41,30 % 34,00 %


124

Apesar de a percentagem de respostas aos inquéritos ser bastante satisfatória e

estatisticamente credível, no que diz respeito à avaliação dos resultados, o CENFIM

pretende alargar o número de respostas aos inquéritos, sendo que para isso irá iniciar,

no ano de 2012, o envio de inquéritos por via eletrónica, com vista a tornar mais

acessível e rápida a resposta aos inquéritos.

Comunicações e Marketing

O CENFIM é um centro reconhecido no setor onde atua. Contudo, é sempre

necessário reforçar a posição do CENFIM junto dos jovens, das empresas, dos

desempregados e de todos os que queiram seguir uma formação cuja empregabilidade

é muito alta. Assim, o CENFIM desenvolve, como coadjuvante à sua atividade, diversas

ações de marketing, sempre com os devidos cuidados para a proteção dos dados de

todos quantos contactem com o CENFIM, bem como as boas práticas de marketing e

comunicação, de forma a que não exista qualquer constrangimento ou

inconformidade. De facto, o CENFIM não teve, no ano 2011, ou anteriores, qualquer

reclamação ou sanções derivadas de más práticas neste campo.

O processo de Diagnóstico e Marketing é fundamental na atividade do CENFIM,

não só para a promoção da atividade, mas também para perceção do mercado e do

tecido empresarial e das necessidades que ele apresenta.

Em 2011, os objetivos deste processo traduziram-se nos indicadores presentes

no quadro 37.

Quadro 37 – Indicadores do processo Diagnóstico e Marketing


Levantamento de Necessidades de Formação Intraempresas

≥ 2 % 0 %

N.º Visitas ao Sítio do CENFIM ≥10 % 109,53 %

Taxas de Novas Empresas Aderentes ≥ 15 % 165,51 %

Oferta Formativa ≥ 10 % 115,64 %

Apoio CINFormando e Boletim Digital ≥ 20 % 27,20 %

PR6 a

PR9


125

Tendo em conta as boas práticas de proteção de dados, e da boa comunicação

e marketing, o CENFIM tem ainda registadas, na Comissão Nacional de Proteção de

Dados (CNPD), três bases de dados, assim como quatro impressos que solicitam dados

pessoais a quem os preenche.

Para além do site do CENFIM são utilizados diversos meios divulgação, não só

dos cursos do CENFIM e das atividades realizadas, mas também com artigos técnicos

nas mais diversas áreas, donde se destacam o Boletim Digital e o CINFormando. O

primeiro com divulgação bimestral, exclusivamente por via eletrónica – disponível no

site e envio de e-mails, o segundo, editado trimestralmente, com uma tiragem de

cerca de 9.000 exemplares, para além da disponibilização, em www.cenfim.pt, da

versão em pdf.

Capa: CINFormando n.º 40 – 4.º trimestre de 2011

Excerto do Boletim n.º 22 do CENFIM – agosto de 2011



126

INFORMAÇÃO COMPLEMENTAR

Imagem 38


127

Certificação Legal de Contas

Imagem 39


128


129


130

Sumário de Indicadores GRI Indicadores GRI

Página

1 Estratégia e Análise 1.1 Declaração do Conselho de Administração

7

1.2 Impactes sobre a sustentabilidade, riscos e oportunidades da tendência da sustentabilidade

11 2 Perfil Organizacional

2.1 Denominação da Organização 19 2.2 Principais marcas, produtos e /ou serviços 20 2.3 Estrutura operacional 23 2.4 Localização da sede social 24 2.5 Países em que a organização opera 23 2.6 Tipo e natureza jurídica da propriedade 43 2.7 Mercados abrangidos 23 2.8 Dimensão da organização 25

2.9 Principais alterações ocorridas durante o período abrangido pelo relatório, referentes à dimensão, estrutura organizacional ou estrutura acionista

47

2.10 Prémios recebidos durante o período abrangido pelo relatório 53 3 Parâmetros para o Relatório

Perfil do Relatório 3.1 Período abrangido para as informações apresentadas no relatório 14

3.2 Data do último relatório publicado 14 3.3 Ciclo de publicação dos relatórios 14 3.4 Contacto para perguntas referentes ao relatório ou ao seu conteúdo 14

Âmbito e Limites de Enquadramento do Relatório 3.5 Processo para a definição do conteúdo do Relatório 14

3.6 Limite do Relatório 14 3.7 Limitações específicas quanto ao âmbito ou ao limite do relatório 14

3.8 Base para a elaboração do relatório, no que se refere a joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações atribuídas a serviços externos e outras entidades, passíveis de afetar significativamente a comparação entre diferentes períodos e/ou organizações

14

3.9 Técnicas de medição de dados e as bases de cálculo, incluindo hipóteses e técnicas subjacentes às estimativas aplicadas à compilação dos indicadores e de outras informações contidas no relatório

14

3.10 Explicação do efeito de quaisquer reformulações de informações existentes em relatórios anteriores e as razões para tais reformulações

14

3.11 Alterações significativas, em relação a relatórios anteriores, no âmbito, limite ou métodos de medição aplicados

14

GRI Content Index 3.12 Sumário do Conteúdo da GRI 130

Verificação

3.13 Política e prática corrente relativa à procura de um processo independente de garantia de fiabilidade para o relatório

17

4 Governação, Compromissos e Envolvimento

Governação

4.1 Estrutura de governação da organização, incluindo comissões subordinadas ao órgão de governação hierarquicamente mais elevado e com responsabilidade por tarefas específicas, tais como a definição da estratégia ou a supervisão da organização.

43

4.2 Indicação se o Presidente do Conselho de Administração é membro executivo 43 4.3 Número de membros do Conselho de Administração independentes e/ou não executivos 43

4.4 Mecanismos que permitem a acionistas e funcionários transmitirem recomendações/orientações ao Conselho de Administração

48

4.5 Relação entre a remuneração dos membros do Conselho de Administração, diretores de topo e executivos e o desempenho da organização

47

4.6 Processos ao dispor do Conselho de Administração para evitar a ocorrência de conflitos de interesse.

51

4.7 Processo para a determinação das qualificações e competências exigidas aos membros do Conselho de Administração para definir a estratégia da organização relativamente às questões ligadas ao desempenho económico, ambiental e social

47

4.8 Desenvolvimento interno de declarações de princípios ou de missão, códigos de conduta e princípios considerados relevantes para o desempenho económico, ambiental e social, assim como a fase de implementação

50

4.9

Processos do Conselho de Administração, para supervisionar, a forma como a organização efetua a identificação e a gestão do desempenho económico, ambiental e social, a identificação e a gestão de riscos e oportunidades relevantes, bem como a adesão ou conformidade com as normas internacionalmente aceites, códigos de conduta e princípios

50

4.10 Processos para a avaliação do desempenho do órgão de governação hierarquicamente mais elevado, especialmente em relação ao desempenho económico, ambiental e social.

47


131

Indicadores GRI

Página Compromissos com iniciativas externas

4.11 Explicação sobre se o princípio da precaução é abordado pela organização e de que forma. 52

4.12 Cartas, princípios ou outras iniciativas, desenvolvidas externamente, de carácter económico, ambiental e social, que a organização subscreve ou defende

51

4.13 Participação significativa em associações e/ou organizações de defesa nacionais/internacionais 51 Envolvimento com partes interessadas

4.14 Relação dos grupos que constituem as partes interessadas envolvidas pela organização 15 4.15 Base para a identificação e seleção das partes interessadas a serem envolvidas 15

4.16 Abordagens utilizadas para envolver as partes interessadas, incluindo a frequência do envolvimento, por tipo e por grupos, das partes interessadas.

15

4.17 Principais questões e preocupações identificadas através do envolvimento das partes interessadas e as medidas adotadas pela organização no tratamento das mesmas, nomeadamente através dos relatórios

15

5 Abordagens de Gestão Indicadores de Desempenho Económico Desempenho Económico

EC1 Valor económico direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, indemnizações a trabalhadores, donativos e outros investimentos na comunidade, lucros não distribuídos e pagamentos a investidores e governos.

59

EC2 Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização, devido às alterações climáticas.

62

EC3 Cobertura das obrigações referentes ao plano de benefícios definidos pela organização. 59 EC4 Apoio financeiro significativo recebido do governo. 59

Presença no Mercado EC5 Rácio entre o salário mais baixo e o salário mínimo local, nas unidades operacionais importantes. 63

EC6 Políticas, práticas e proporção de custos com fornecedores locais, em unidades operacionais importantes

64

EC7 Procedimentos para contratação local e proporção de cargos de gestão de topo ocupado por indivíduos provenientes da comunidade local, nas unidades operacionais mais importantes.

6

Impactes Económicos Indiretos

EC8 Desenvolvimento e impacto dos investimentos em infraestruturas e serviços que visam essencialmente o benefício público através de envolvimento comercial, em géneros ou pro bono.

Não Aplicável

EC9 Descrição e análise dos Impactes Económicos Indiretos mais significativos, incluindo a sua extensão.

65

Indicadores de Desempenho Ambiental Materiais EN1 Materiais utilizadas, por peso ou por volume. 75

EN2 Percentagem de materiais utilizadas que são provenientes de reciclagem. 76 Energia

EN3 Consumo direto de energia, discriminado por fonte de energia primária. 76 EN4 Consumo indireto de energia, discriminado por fonte primária. 76 EN5 Total de poupança de energia devido a melhorias na conservação e na eficiência. 77

EN6 Iniciativas para fornecer produtos e serviços baseados na eficiência energética ou nas energias renováveis, e reduções no consumo de energia em resultado dessas iniciativas.

76

EN7 Iniciativas para reduzir o consumo indireto de energia e reduções alcançadas. 77 Água

EN8 Consumo total de água, por fonte. 78 EN9 Recursos hídricos significativamente afetados pelo consumo de água. 78

EN10 Percentagem e volume total de água reciclada e reutilizada. 79 Biodiversidade

EN11

Localização e área dos terrenos pertencentes, arrendados ou administrados pela organização, no interior de zonas protegidas, ou a elas adjacentes, e em áreas de alto índice de biodiversidade fora das zonas protegidas.

79

EN12 Descrição dos impactes significativos de atividades, produtos e serviços sobre a biodiversidade das áreas protegidas e sobre as áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.

79 EN13 Habitats protegidos ou recuperados 79 EN14 Estratégias e programas, atuais e futuros, de gestão de impactes na biodiversidade 79 EN15

Número de espécies, na Lista Vermelha da IUCN e na lista nacional de conservação das espécies, com habitats em áreas afetadas por operações, discriminadas por nível de risco de extinção.

79 Emissões, Efluentes e Resíduos 79

EN16 Emissões totais diretas e indiretas de gases com efeito de estufa, por peso. 79 EN17 Outras emissões indiretas relevantes de gases com efeito de estufa, por peso 79 EN18

Iniciativas para reduzir as emissões de gases com efeito de estufa, assim como reduções alcançadas.

79 EN19 Emissão de substâncias destruidoras da camada de ozono, por peso. 79 EN20 NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas, por tipo e por peso. 80 EN21 Descarga total de água, por qualidade e destino. 78


132

Indicadores GRI

Página EN22 Quantidade total de resíduos, por tipo e método de eliminação. 82 EN23 Número e volume total de derrames significativos 78

EN24 Peso dos resíduos transportados, importados, exportados ou tratados, considerados perigosos nos termos da Convenção de Basileia – Anexos I, II, III e VIII, e percentagem de resíduos transportados por navio, a nível internacional.

82

EN25 Identidade, dimensão, estatuto de proteção e valor para a biodiversidade dos recursos hídricos e respetivos habitats, afetados de forma significativa pelas descargas de água e escoamento superficial.

78

Produtos e Serviços

EN26 Iniciativas para mitigar os impactes ambientais de produtos e serviços e grau de redução do impacte.

83

EN27 Percentagem recuperada de produtos vendidos e respetivas embalagens, por categoria. Não Aplicável Conformidade

EN28

Montantes envolvidos no pagamento de coimas significativas e o número total de sanções não-monetárias por incumprimento das leis e regulamentos ambientais.

83

Transporte

EN29 Impactes ambientais significativos, resultantes do transporte de produtos e outros bens ou matérias-primas utilizados nas operações da organização, bem como o transporte de funcionários.

83

Geral EN30 Total de custos e investimentos com a proteção ambiental, por tipo. 83

Indicadores de Desempenho de Práticas Laborais e Trabalho Condigno Emprego LA1 Discrimine a mão-de-obra total, por tipo de emprego, por contrato de trabalho e por região. 87

LA2 Número total de trabalhadores e respetiva taxa de rotatividade, por faixa etária, género e região. 87

LA3 Benefícios assegurados aos funcionários a tempo inteiro que não são concedidos a funcionários temporários ou a tempo parcial

89

Relações entre Funcionários e Administração LA4 Percentagem de trabalhadores abrangidos por acordos de contratação coletiva. 89

LA5 Prazos mínimos de notificação prévia em relação a mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento é mencionado nos acordos de contratação coletiva.

89

Segurança e Saúde no Trabalho

LA6 Percentagem da totalidade da mão-de-obra representada em comissões formais de segurança e saúde, que ajudam no acompanhamento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional.

90

LA7 Taxa de lesões, doenças profissionais, dias perdidos, absentismo e óbitos relacionados com o trabalho, por região.

91

LA8 Programas em curso de educação, formação, aconselhamento, prevenção e controlo de risco, em curso, para garantir assistência aos trabalhadores, às suas famílias ou aos membros da comunidade afectados por doenças graves.

95

LA9 Tópicos relativos a saúde e segurança, abrangidos por acordos formais com sindicatos. 90 Formação e Educação

LA10 Média de horas de formação, por ano, por trabalhador, discriminadas por categoria de funções. 96

LA11 Programas para a gestão de competências e aprendizagem contínua que apoiam a continuidade da empregabilidade dos funcionários e para a gestão de carreira.

96

LA12 Percentagem de funcionários que recebem, regularmente, análises de desempenho e de desenvolvimento da carreira.

97

Diversidade e Igualdade de Oportunidades

LA13 Composição dos órgãos sociais da empresa e relação dos trabalhadores por categoria, de acordo com o género, a faixa etária, as minorias e outros indicadores de diversidade

87

LA14 Discriminação do rácio do salário base entre homens e mulheres, por categoria de funções. 87 Indicadores de Desempenho Referentes aos Direitos Humanos

Práticas de Investimento e de Aquisições

HR1 Percentagem e número total de contratos de investimento significativos que incluam cláusulas referentes aos direitos humanos ou que foram submetidos a análise referentes aos direitos humanos

100

HR2 Percentagem dos principais fornecedores e empresas contratadas que foram submetidos a avaliações relativas a direitos humanos e medidas tomadas

100

HR3 Número total de horas de formação em políticas e procedimentos relativos a aspectos dos direitos humanos relevantes para as operações, incluindo a percentagem de funcionários que beneficiaram de formação.

100

Não-discriminação HR4 Número total de casos de discriminação e ações tomadas. 100

Liberdade de Associação e Acordo de Negociação Colectiva

HR5 Casos em que exista um risco significativo de impedimento ao livre exercício da liberdade de associação e realização de acordos de contratação coletiva, e medidas que contribuam para a sua eliminação.

100


133

Indicadores GRI

Página Trabalho Infantil

HR6

Casos em que exista um risco significativo de ocorrência de trabalho infantil, e medidas que contribuam para a sua eliminação.

100

Trabalho Forçado e Escravo

HR7 Casos em que exista um risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou escravo, e medidas que contribuam para a sua eliminação.

100

Práticas de Segurança

HR8 Percentagem do pessoal de segurança submetido a formação nas políticas ou procedimentos da organização, relativos aos direitos humanos, e que são relevantes para as operações.

100

Direitos dos Povos Indígenas

HR9 Número total de Incidentes que envolvam a violação dos direitos dos povos indígenas e ações tomadas.

100

Indicadores de Desempenho Social Referente à Sociedade Comunidade

SO1 Natureza, âmbito e eficácia de quaisquer programas e práticas para avaliar e gerir os impactes das operações nas comunidades, incluindo no momento da sua instalação durante a operação e no momento da retirada.

107

Corrupção SO2 Percentagem e número total de unidades de negócio alvo de análise de riscos à corrupção 109

SO3 Percentagem de trabalhadores que tenham efectuado formação nas políticas e práticas de anticorrupção da organização.

109

SO4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção. 109 Políticas Públicas

SO5

Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e em grupos de pressão.

109

SO6 Valor total das contribuições financeiras ou em espécie a partidos políticos, políticos ou a instituições relacionadas, discriminadas por país.

109

Concorrência Desleal

SO7 Número total de ações judiciais por concorrência desleal, antitrust e práticas de monopólio, bem como os seus resultados.

109

Conformidade

SO8 Montantes das coimas significativas e número total de sanções não monetárias por incumprimento das leis e regulamentos ambientais.

109

Indicadores de Desempenho Referentes à Responsabilidade pelo Produto Saúde e Segurança do Cliente

PR1 Indique os ciclos de vida dos produtos e serviços em que os impactes de saúde e segurança são avaliados com o objectivo de efetuar melhorias, bem como a percentagem das principais categorias de produtos e serviços sujeitas a tais procedimentos.

114

PR2 Refira o número total de incidentes resultantes da não-conformidade com os regulamentos e códigos voluntários relativos aos impactes, na saúde e segurança, dos produtos e serviços durante o respectivo ciclo de vida, discriminado por tipo de resultado.

116

Rotulagem de Produtos e Serviços

PR3 Tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por regulamentos, e a percentagem de produtos e serviços significativos sujeitos a tais requisitos

Não Aplicável

PR4 Indique o número total de incidentes resultantes da não conformidade com os regulamentos e códigos voluntários relativos à informação e rotulagem de produtos e serviços, discriminados por tipo de resultado

Não Aplicável

PR5 Procedimentos relacionados com a satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que meçam a satisfação do cliente.

119

Comunicações de Marketing

PR6 Programas de observância das leis, normas e códigos voluntários relacionados com comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio.

124

PR7 Indique o número total de incidentes resultantes da não-conformidade com os regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado.

124

Privacidade do Cliente

PR8 Número total de reclamações registadas relativas à violação da privacidade de clientes. 124 Conformidade

PR9

Montante das coimas (significativas) por incumprimento de leis e regulamentos relativos ao fornecimento e utilização de produtos e serviços.

124


134

Índice de Quadros Quadro Título Página

Quadro 1 Atividade Planeada e Realizada no ano de 2011 e comparação com 2010 27 Quadro 2 Atividade de Cooperação em Angola e Moçambique 29 Quadro 3 Indicadores associados a projetos internacionais 29 Quadro 4 Atividade do CENFIM e dos CNO’s, no ano de 2011 30 Quadro 5 Principais números do CENFIM, no ano de 2011 e comparação com 2010 34 Quadro 6 Indicadores do Processo Produção 34

Quadro 7 Indicadores do Processo Política e Planeamento Estratégico com ênfase na Produção

35

Quadro 8 Reuniões de apoio e monitorização do SIG do CENFIM 40 Quadro 9 Distribuição das constatações pelos referenciais normativos do CENFIM 41

Quadro 10 Distribuição das reclamações apresentadas ao CENFIM 41 Quadro 11 Indicadores de Melhoria Contínua no Processo Qualidade, Ambiente e Segurança 41 Quadro 12 Os Valores Económicos do CENFIM 59

Quadro 13 Indicadores do Processo Política e Planeamento Estratégico, com ênfase no desempenho económico

60

Quadro 14 Indicadores do Processo Administrativo e Financeiro 61

Quadro 15 Indicadores do Processo Recursos Humanos com relevância na presença do mercado.

63

Quadro 16 Indicadores das Pegadas do CENFIM 69 Quadro 17 Aspetos Ambientais significativos do CENFIM identificados em 2011 52

Quadro 18 Indicadores, metas e resultados para os parâmetros de consumo de materiais, água e energia

75

Quadro 19 Quantidade de materiais usados no CENFIM, em 2011 75 Quadro 20 Consumo direto e indireto de energia 76 Quadro 21 Emissões de gases com efeito de estufa 79 Quadro 22 Diferença das emissões de CO2 equivalente de 2010 para 2011, em toneladas. 79

Quadro 23 Monitorização dos efluentes gasosos de NOx, no CENFIM – limite legal: 1500 mg/Nm3

80

Quadro 24 Quantidade e tipo de resíduos produzidos no CENFIM 82 Quadro 25 Investimento na manutenção de um Ambiente Saudável em 2011 83

Quadro 26 Indicadores de Recursos Humanos relacionados com a caraterização dos colaboradores

86

Quadro 27 Distribuição dos colaboradores por U.O. e nível funcional 88 Quadro 28 Outros Indicadores do Processo Recursos Humanos 89 Quadro 29 Dados da Formação dos colaboradores por categorias de funções 96 Quadro 30 Dados da Formação dos colaboradores por categorias de funções 97

Quadro 31 Atividades Complementares realizadas no ano 2011 e número aproximado de participantes da comunidade.

107

Quadro 32 Indicadores do Processo Conceção 109

Quadro 33 Avaliação, pelos Clientes, dos Serviços prestados pelo CENFIM nas ações já tratadas do ano 2011.

121

Quadro 34 Avaliação, pelos Formandos, dos Cursos ministrados no CENFIM nas ações já tratadas do ano 2011.

122

Quadro 35 Taxa de empregabilidade das ações de aprendizagem e qualificação, nos últimos cinco anos

123

Quadro 36 Indicadores do processo Avaliação 123 Quadro 37 Indicadores do processo Diagnóstico e Marketing 125


135

Índice de Gráficos

Gráfico Título Página Gráfico 1 Evolução do número de Formandos e de Horas de Formação do CENFIM 25 Gráfico 2 Evolução do número de Empresas participantes na Formação do CENFIM 25 Gráfico 3 Taxa de Execução da Atividade no CENFIM e por Núcleo, em 2011 26

Gráfico 4 Comparação da Taxa de Execução da Atividade por tipo de Formação em 2010 e 2011.

27

Gráfico 5 Contribuição da Formação de Adultos (atividade elegível não transitada) 28 Gráfico 6 Contribuição da Formação de Dupla Certificação (exceto Prestações de Serviço) 28 Gráfico 7 Contribuição da Formação passível de Cofinanciamento 29 Gráfico 8 Taxas de inscritos nos Núcleos que dispõem de CNO, face ao planeado. 30

Gráfico 9 Percentagem de encaminhamentos, face aos inscritos, nos Núcleos que dispõem de CNO.

31

Gráfico 10 Certificados entregues face aos inscritos nos Núcleos que dispõem de CNO. 31

Gráfico 11 Peso das Ações (esq.) e do Volume de Formação (Dir.) realizados, face ao total do ano, no que se refere à formação de Jovens.

32

Gráfico 12 Peso das Ações (esq.) e do Volume de Formação (Dir.) realizados, face ao total do ano, no que se refere à formação de Adultos.

32

Gráfico 13 Representatividade das diversas áreas profissionais na formação do CENFIM 33 Gráfico 14 Representatividade das subáreas da Metalurgia e Metalomecânica 33

Gráfico 15 Propostas de melhoria apresentadas ao CENFIM e seu tratamento nos últimos três anos.

42

Gráfico 16 Evolução dos consumos de energia (combustível e elétrica) nos últimos 5 anos 77 Gráfico 17 Representação da Estrutura Etária dos Colaboradores do CENFIM 87

Gráfico 18 Comparação das respostas à pergunta “Como classifica o seu estado emocional” no inquérito de Stresse e Ansiedade, do CENFIM em 2008 e 2010

93

Gráfico 19 Hora dos incidentes ocorridos com formandos, nos anos de 2010 e 2011 117 Gráfico 20 Local dos incidentes ocorridos com formandos, nos anos de 2010 e 2011 117 Gráfico 21 Dia de ocorrência dos incidentes com formandos, nos anos de 2010 e 2011 118

Gráfico 22 Classificação das Sugestões de Melhoria apresentadas pelos Clientes, nas ações já tratadas de 2011

122


136

Índice de Imagens Imagem Endereço e data de consulta Página Imagem 1 http://www.smar.com/brasil2/shownews.asp?Id=667 [18-05-2012, 17h37) 3 Imagem 2 http://mverdesustentavel.blogspot.pt/2011/09/compendio-para-sustentabilidade.html [18-05-2012] 4 Imagem 3 http://aureann.blogspot.pt/2012/04/sustentabilidade.html [18-05-2012, 15h33] 9 Imagem 4 http://voxnostra.blogspot.pt/2011/03/construir-uma-cidadania-activa.html [18-05-2012, 15h43] 11 Imagem 5 http://www.masternewmedia.com.br/acesso_a_informacao/economia-peer-to-peer/peer-to-peer-

governacao-producao-e-propriedade-o-P2P-como-forma-de-vida-parte-1-20071116.htm [18-05-2012, 15h36]

13

Imagem 6 http://albirio.com/2011/04/06/crise-de-credibilidade/ [27-04-2012] 14 Imagem 7 http://www.condsintra.com/contactos.html [01-05-2012] 24 Imagem 8 Adaptada de: http://www.eyerobot.pt/Contactos.php [01-05-2012] 24 Imagem 9 http://crmcarlosmartins.blogspot.pt/2010/12/o-que-e-o-ciclo-pdca.html [01-05-2012] 39

Imagem 10 http://www.arsalgarve.min-saude.pt/site/index.php?option=com_content&view=article&id=657%3Aavaliacaoobrigatoriafuncaopublica&catid=39%3ANoticiasNacionais&Itemid=63&lang=pt [21-05-2012, 14h36]

44

Imagem 11 http://bemmaismkt.wordpress.com/2012/01/17/trabalho-em-equipe-cooperacao-colaboracao/ [17-05-2012, 15h31]

56

Imagem 12 Adaptada de: http://www.planejamentofinanceiro.net.br/ [01-05-2012, 11h06] 57 Imagem 13 http://www.eventlover.com/2011/04/27/como-pedir-um-orcamento/ [21-05-2012, 15h01] 58 Imagem 14 http://www.apea.pt/scid/webapea/defaultArticleViewOne.asp?articleID=108&categoryID=740 [21-05-2012,

14h53] 62

Imagem 15 http://bnptratores.blogspot.pt/p/contato.html [21-05-2012, 15h04] 63 Imagem 16 http://blog.ficoba.org/2009/03/impacto-cultural-de-ficoba.html [21-05-2012, 15h30] 65 Imagem 17 http://www.energiaeficiente.com.br/2009/09/ [15-05-2012, 11h46] 66 Imagem 18 http://www.biolabfarma.com.br/proj_biovida/responsabilidade_ambiental.aspx [01-05-2012, 11h28] 67 Imagem 19 http://oelectrodomestico.blogs.sapo.pt/tag/dicas [16-05-2012, 10h56] 73 Imagem 20 http://reativaeficienciaenergetica.blogspot.pt/2012/01/energia-inteligente.html [21-05-2012, 15h51] 77 Imagem 21 http://www.opinologo.com.br/2010/07/agora-agua-potavel-e-um-direito-humano.html [06-05-2012, 16h37] 78 Imagem 22 http://www.empresassa.com.br/2011/11/treinamento-auxilia-o-profissional.html [09-05-2012, 11h51] 84 Imagem 23 http://www.sustainabilityatwork.com.au/2012/03/13/green-governments/ [01-05-2012, 12h02] 85 Imagem 24 http://lideranca-eficaz.blogspot.pt/2009/10/meu-rh-nao-funciona-essa-afirmacao-veio.html [09-05-2012,

12h26] 86

Imagem 25 http://adams.uwex.edu/horticulture/adams-county-master-gardener-program/acmga-information/ [10/05/2012, 12h03]

91

Imagem 26 http://ktaletras.blogspot.pt/2009/11/stop-estresse.html [17-05-2012, 11h46] 94 Imagem 27 Adaptada de: http://envolverde.com.br/economia/empresas/como-o-setor-privado-pode-gerar-inovacao-

social/ [17-05-2012, 11h54] 97

Imagem 28 http://www.logodesignlove.com/human-rights-logo-selected [09-05-2012, 14h36] 98 Imagem 29 http://fmuoficial.blogspot.pt/2010/12/10-de-dezembro-dia-internacional-dos.html [10-05-2012, 1h29] 99 Imagem 30 http://nicola1b.blogspot.pt/2009/03/direitos-e-deveres-voce-esta-por-dentro.html [16-05-2012, 11h09] 100 Imagem 31 http://www.lcgconsultoria.com.br/ [17-05-2012, 11h59] 102 Imagem 32 http://ohomemeamente.blogspot.pt/2011/07/dar-e-receber.html [09-05-2012,17h24] 104 Imagem 33 http://jorgemiguelcs.wordpress.com/2011/05/15/o-homem-e-a-sociedade/ [10-05-2012, 17h25] 105 Imagem 34 http://www.really-learn-english.com/building-vocabulary.html [11-05-2012, 17h28] 110 Imagem 35 http://artigo5.wordpress.com/2011/07/22/conquistando-clientes-obtendo-sucesso/ [11-05-2012, 17h16] 111 Imagem 36 http://www.eurocid.pt/pls/wsd/wsdwcot0.detalhe?p_cot_id=5386&p_est_id=11492 [17-05-2012, 12h28] 112 Imagem 37 http://ascoresdonossopensamento.blogspot.pt/2011/06/revisao-literaria-sobre-satisfacao-dos.html [21-05-

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Índice de Figuras

Figura Título Página Figura 1 Os processo do SIG do CENFIM 38 Figura 2 Organigrama do CENFIM 42 Figura 3 Comissão de Ética do CENFIM 51

Figura 4 Exemplo de preenchimento do impresso de Avaliação da Conformidade Legal – Informática e Proteção de Dados

52

Figura 5 Exemplo de preenchimento do impresso de Avaliação da Conformidade Legal – Administrativa e Financeira

60

Figura 6 Exemplo de preenchimento do impresso de Avaliação da Conformidade Legal – Ambiente

71

Figura 7 Modelo de Planta de Segregação de Resíduos 81 Figura 8 Organigrama da Comissão de Segurança e Saúde do CENFIM 90

Figura 9 Representação das zonas afetadas pelos acidentes com colaboradores internos

92

Figura 10 Exemplo de preenchimento do impresso da Avaliação da Conformidade Legal – Responsabilidade Social

103

Figura 11 Exemplo de preenchimento do impresso da Avaliação da Conformidade Legal – Segurança e Saúde - Diretiva Máquinas

113

Figura 12 Exemplo de Instruções de Segurança 113

Figura 13 Exemplo de preenchimento do IMP QAS 068 – Riscos Associados ao Posto de Trabalho

115

Figura 14 IMP QAS 056 – Registo de receção de Equipamentos de Proteção Individual

116

Figura 15 Representação das zonas afetadas nos incidentes ocorridos com formandos no ano de 2011

117


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relatÓrio de sustentabilidade 2011 - cenfim · 2012-06-26 · formando na área de refrigeração...

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