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2014

Inquérito Interno | DGO / NGQ

GPDEIG RELATÓRIO DE ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS

CLIENTES INTERNOS E PARTES INTERESSADAS

1

Índice

1 Introdução ............................................................................................................................... 4

2 Análise Descritiva .................................................................................................................... 4

2.1 Análises das respostas ...................................................................................................... 4

3 Análise e caracterização .......................................................................................................... 6

3.1 Aspeto Geral ..................................................................................................................... 6

3.2 Aspetos Específicos ........................................................................................................... 8

4 Questões técnicas ................................................................................................................... 9

4.1 Utilização de software SIG / CAD ..................................................................................... 9

4.1.1 Qual o software SIG / CAD que tem instalado? ........................................................ 9

4.1.2 Qual o software SIG / CAD que tem instalado? ........................................................ 9

4.1.3 Outro o software instalado? ................................................................................... 10

4.1.4 Com que finalidade utiliza o software SIG / CAD que tem instalado? .................... 10

4.1.5 Outras finalidades na utilização do software? ........................................................ 10

4.2 Razões da não utilização de software SIG ...................................................................... 10

4.2.1 Indique outras razões? ............................................................................................ 11

4.3 GeoPortal do Município de Oeiras ................................................................................. 11

4.3.1 Tem conhecimento da existência do GeoPortal? Qual é o seu nível de utilização?

11

4.3.2 É utilizador credenciado? ........................................................................................ 11

4.3.3 Recorro ao GeoPortal para: .................................................................................... 12

4.3.4 Como classifica o GeoPortal? .................................................................................. 12

4.3.5 Gostaria de ver alguma funcionalidade adicional desenvolvida? ........................... 13

2

4.3.6 Que SEPARADORES utiliza com mais frequência? .................................................. 13

4.3.7 Que MÓDULOS utiliza com mais frequência? ......................................................... 13

4.4 Formação 2014 ............................................................................................................... 14

4.4.1 Formação SIG / CAD (AutoCAD; AutoCAD Map; QuantumGIS; SIG Municipal;

Metadados) ........................................................................................................................... 14

4.4.2 Com vista a um melhor planeamento da formação para 2015, indique quais as

ações que deveriam ser incluídas no próximo Plano de Formação Interna ......................... 14

5 Questões abertas) ................................................................................................................. 15

6 Anexo (questionário) ............................................................................................................. 16

3

Índice dos Gráficos

Gráfico 1 – Total de respostas ......................................................................................................... 5

Gráfico 2 – Médias de respostas (escala de opinião) ...................................................................... 6

Gráfico 3 – Média das respostas A. Geral ....................................................................................... 7

Gráfico 4 – Média das respostas Aspetos Específicos ..................................................................... 8

Índice das Tabelas

Tabela 1 – Questões e respostas (escala de opinião) ..................................................................... 4

Tabela 2 – Respostas por U.O. ........................................................................................................ 7

Tabela 3 – Questões Aspeto Específico ........................................................................................... 8

Tabela 4 – Software SIG / CAD instalado ........................................................................................ 9

Tabela 5 – Tipo de utilização do software instalado ..................................................................... 10

Tabela 6 – Razões da não utilização de software SIG ................................................................... 10

Tabela 7 – Grau de utilização do geoportal .................................................................................. 11

Tabela 8 – Utilizador credenciado ................................................................................................. 12

Tabela 9 – Geoportal: Visualização vs. Impressão ........................................................................ 12

Tabela 10 – Avaliação do geoportal .............................................................................................. 12

Tabela 11 – Módulos utilizados ..................................................................................................... 13

4

1 Introdução

No âmbito das orientações da legislação em vigor, relativa à avaliação da qualidade dos

Serviços e das disposições do Modelo Integrado de Gestão da Autarquia, o Gabinete de

Prospetiva, Desenvolvimento Estratégico e Informação Geográfica (GPDEIG), efetuou a audição

das necessidades e da satisfação dos utilizadores internos dos seus serviços. O GPDEIG tem por

missão promover e desenvolver estudos, análises e levantamentos relevantes nas áreas de

atuação do Município, tendo em vista a potenciação tecnológica do Concelho, o planeamento e

o desenvolvimento estratégico e prospetivo.

O questionário é composto por 32 perguntas, sendo utilizada uma escala de opinião em 13 (os

utilizadores indicam a resposta de escolha múltipla que representa a respetiva atitude), 3 são

de resposta aberta e 16 são questões técnicas. Nas 13 questões de escala de opinião (valor

mínimo de um e máximo de cinco), 5 são relativas a aspetos gerais e 8 são específicas do

conteúdo funcional.

O questionário foi aplicado entre 10 de outubro e 10 de novembro de 2014 e obteve 39

respostas.

2 Análise Descritiva

2.1 Análises das respostas

Nas questões com escala de opinião, o GPDEIG obteve uma média de satisfação de 3,96

(79,2%).

Tabela 1 – Questões e respostas (escala de opinião)

Questões Nº respostas Nº perguntas % Média

Aspeto geral 172 195 88,2% 4,12

Aspeto específico

226 312 72,4% 3,84

Resposta aberta

20 120 16,7%

Total 418 627 66,7% 3,96

Pela leitura do número de respostas, é possível verificar que as de aspeto geral obtiveram o

maior número de respostas (88,2%) e que apenas 1/6 das respostas foi dado nas questões de

resposta aberta (16,7%).

5

Gráfico 1 – Total de respostas

3,97 3,97 4,06 4,15

4,46

3,58

3,86 3,93 3,903,70

4,003,81

3,913,96

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

Média

No gráfico 1 (imagem supra), efetua-se a análise comparativa das respostas, tendo sido

marcado no gráfico as médias individuais das questões e a média geral do questionário (linha

encarnada). Realçamos as respostas à questão sobre a atitude dos colaboradores - Questão nº

5 = 4,46 (89,2%), a melhor classificada e a questão que obteve a classificação mais baixa (3,58 ≈

71,6%): “Gestão do processo da revisão do PDM” (Questão nº 6).

Gráfico 2 – Médias de respostas (escala de opinião)

Analisando o gráfico das médias, verificamos que o GPDEIG obteve uma média global de 3,96 ≈

79,2%, com os Aspetos Gerais a obterem uma média ligeiramente superior, de 4,12 ≈ 82,4%, e

os Aspetos Específicos da unidade orgânica a obterem uma média de 3,84 ≈ 76,8%.

3 Análise e caracterização

3.1 Aspeto Geral

As questões gerais obtiveram uma média de satisfação superior à média global do GPDEIG. A

questão sobre a atitude dos colaboradores é, simultaneamente, a questão com a melhor média

do questionário.

4,12

3,84 3,96

2

3

4

5

A. Geral A. Específicos

7

Gráfico 3 – Média das respostas A. Geral

Observando o gráfico supra, verificamos que a média da questão n.º 5 se destaca das restantes.

A tabela infra segmenta por unidade orgânica os questionários respondidos.

Tabela 2 – Respostas por U.O.

U.O. Nº colaboradores %

DHRU 5 12,8%

DMPob 4 10,3%

DGO 4 10,3%

DPMPC 4 10,3%

DEP 3 7,7%

DPGU 3 7,7%

DHU 3 7,7%

DSI 2 5,1%

DASSJ 2 5,1%

DCT 2 5,1%

DGEPIM 1 2,6%

DCP 1 2,6%

DPRH 1 2,6%

DGUAAE 1 2,6%

DAE 1 2,6%

GC 1 2,6%

DAGF/SEF 1 2,6%

A utilização do geoportal é transversal à organização, sendo utilizado tanto por serviços de 1ª

linha como por serviços de suporte.

3,97 3,97 4,06 4,15

4,46

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

Cumprimento deprazos/rapidez de

resposta

Capacidade deresposta asituações

imprevistas

Atendimento asolicitações

internas (eficácia erapidez deresposta)

Qualidade dainformação

prestada (forma,clareza, rigor)

Atitude doscolaboradores

(disponibilidade,simpatia, cortesia)

8

3.2 Aspetos Específicos

Destacamos a média relativamente baixa de 2 das questões específicas, as mais baixas do

inquérito.

Tabela 3 – Questões Aspeto Específico

Gestão do processo da revisão do PDM

Gestão do processo da Agenda 21

Promoção da difusão e partilha de informação sobre os instrumentos de Gestão Territorial

Disponibilização dos estudos ou dados estatísticos sobre o Concelho

Promoção da participação dos serviços no processo de planeamento e desenvolvimento do território

Disponibilização de informação geográfica

Modo de divulgação de novos temas de informação geográfica disponíveis

Acompanhamento na elaboração de projetos SIG / CAD (se aplicável)

3,58 3,86 3,93 3,90 3,70 4,00 3,81 3,91

As questões sobre a “Gestão do processo da revisão do PDM” e “Promoção da participação dos

serviços no processo de planeamento e desenvolvimento do território” obtiveram as médias

mais baixas (3,58 ≈ 71,6% e 3,70 ≈ 74,0%.).

Gráfico 4 – Média das respostas Aspetos Específicos

Observando o gráfico, verificamos que a média da questão nº 6 é a única questão que

ultrapassa a média geral do GPDEIG (“Disponibilização de informação geográfica”).

3,583,86 3,93 3,90

3,704,00

3,81 3,91

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

9

4 Questões técnicas

4.1 Utilização de software SIG / CAD

Este tema aborda os níveis de utilização de software SIG / CAD.

4.1.1 Qual o software SIG / CAD que tem instalado?

Questionados sobre a instalação de software SIG / CAD nos seus PC’s, 22 (63%) dos 35

inquiridos responderam afirmativamente à questão e 13 (37%) responderam negativamente.

4.1.2 Qual o software SIG / CAD que tem instalado?

O software mais reconhecido pelos inquiridos é o QuantumGIS (23 respostas), seguido do Auto

CAD (15 respostas) e o Microstation (13 respostas). Algum do software SIG / CAD apresenta

pouco ou nenhum reconhecimento pelos inquiridos: ArcGIS - Arc Map, ArcGIS - Network Analyst e

ArcGIS - 3D Analyst (apenas 1 inquirido utiliza pontualmente) e InRoads (não utilizado).

Tabela 4 – Software SIG / CAD instalado

Não utilizo Utilizo

pontualmente

Utilizo algumas

vezes por

semana

Utilizo

diariamente Total

Auto CAD 2 2 3 8 15

Auto CAD Map 8 2 1 1 12

ArcGIS - Arc

View 7 2 1 0 10

ArcGIS - Arc

Editor 8 2 1 0 11

ArcGIS - Arc

Map 8 1 0 0 9

rcGIS - Spatial

Analys 8 2 0 0 10

ArcGIS -

Network

Analyst

8 1 0 0 9

ArcGIS - 3D

Analyst 8 1 0 0 9

InRoads 9 0 0 0 9

Microstation 7 4 1 1 13

QuantumGIS 5 7 5 6 23

Outro 2 1 1 0 4

O Auto CAD é o 2.º software mais reconhecido/instalado (15 utilizadores) e é aquele que é mais

utilizado (pelo menos pontualmente) em percentagem dos utilizadores com o aplicativo

10

instalado (86,7%). O QuantumGIS é o software mais reconhecido/instalado (23 utilizadores),

sendo o 2.º mais utilizado, em percentagem de utilizadores com o aplicativo instalado (78,3%).

4.1.3 Outro o software instalado?

Apenas 2 dos inquiridos responderam, tendo identificado 2 aplicativos: GRASS e AutoDesk

Design Review.

4.1.4 Com que finalidade utiliza o software SIG / CAD que tem instalado?

O uso mais comum é de consulta de informação, utilizado por 96% dos utilizadores. A 2ª

utilização mais comum é a de impressão de plantas ou extratos (61%).

Tabela 5 – Tipo de utilização do software instalado

Tipo de utilização Nº utilizadores Percentagem

Consultar informação 22 95,7%

Imprimir plantas ou extratos 14 60,9%

Elaborar projetos 13 56,5%

Editar / Alterar informação, 10 43,5%

Realce-se, que a esmagadora maioria dos utilizadores com software instalado, utiliza-o em

combinações de 2 ou mais funcionalidades (83%).

4.1.5 Outras finalidades na utilização do software?

Os inquiridos identificaram 5 outras funções que realizam com recurso ao software SIG / CAD:

• Atualização do Cadastro da restauração

• Criação e edição de metadados, programação python e lisp

• Pesquisa e análise espacial.

• "Utilizo diariamente a cartografia GIS - sobre a qual trabalho”

• “Consulto frequentemente o geoportal."

4.2 Razões da não utilização de software SIG

À questão sobre não utilização do software responderam 17 inquiridos.

Tabela 6 – Razões da não utilização de software SIG

Motivos Nº utilizadores Percentagem

Não sou utilizador 9 52,9%

Não tenho o QuantumGIS instalado, mas estou interessado na instalação e apoio do GPDEIG

1 5,9%

11

Gostaria de ser utilizador, mas o QuantumGIS é complexo 4 23,5%

Falta-me formação adequada 2 11,8%

Falta apoio do GPDEIG para começar a utilizar o software 1 5,9%

A razão mais comum é a de não serem utilizadores (53%), sendo a complexidade do

QuantumGIS (23,5%), a 2ª razão apontada.

4.2.1 Indique outras razões?

Foram identificadas 4 outras razões:

• “Gostaria de ter acesso e algum acompanhamento inicial para utilização, atualização e

aprofundamento dos conhecimentos e prática do AutoCAD, ArcView, ArcEditor, ArcGIS

Spatial Analyst, ArcGIS Network analyst por já não utilizar esta fundamental ferramenta

de consulta e análise espacial há algum tempo.”;

• "Não tenho formação adequada, não tendo tb necessidade absoluta de o utilizar de

acordo com as minhas funções” No entanto, gostaria de frequentar formação SIG";

• “Creio que o meu serviço - limpezas - não tem necessidade destas ferramentas”;

• “Tive formação - mas nunca foi aplicada”

4.3 GeoPortal do Município de Oeiras

4.3.1 Tem conhecimento da existência do GeoPortal? Qual é o seu nível de utilização?

Nesta questão sobre sensibilização, dos 38 inquiridos que responderam, todos replicaram

afirmativamente (100%). Relativamente ao grau de utilização, a maioria utiliza o portal

ocasionalmente (55%).

Tabela 7 – Grau de utilização do geoportal

Grau de utilização Nº utilizadores Percentagem

Não, nunca ouvi falar 0 0,0%

Sim, mas não sei utilizar 1 2,6%

Sim, mas não utilizo 4 10,5%

Sim e utilizo ocasionalmente 21 55,3%

Sim e utilizo com frequência 12 31,6%

Cerca de 13% dos inquiridos não utilizam ou não sabem utilizar o geoportal.

4.3.2 É utilizador credenciado?

Cerca de 37% dos inquiridos são utilizadores credenciados.

12

Tabela 8 – Utilizador credenciado

Utilizador credenciado Nº utilizadores Percentagem

Sim 14 36,8%

Não 17 44,7%

Não, mas vou pedir 7 18,4%

Perto de 30% dos utilizadores não credenciados (7) vão solicitar essa permissão.

4.3.3 Recorro ao GeoPortal para:

A maioria dos inquiridos utiliza o geoportal para visualização, sendo esse número 80% superior

aos que utilizam para impressão.

Tabela 9 – Geoportal: Visualização vs. Impressão

Pontualmente Algumas vezes por semana Diariamente Total

Visualização 17 8 9 34

Impressão 13 5 1 19

A utilização é mais intensa ao nível da visualização, pois 50% dos inquiridos utilizam essa

funcionalidade pelo menos algumas vezes por semana (a taxa é de 31% na impressão).

4.3.4 Como classifica o GeoPortal?

A maioria dos inquiridos utiliza o geoportal para visualização, sendo esse número 80% superior

aos que utilizam para impressão.

A área dos temas disponíveis é a que obtém maiores níveis de satisfação, com 48,5% dos

inquiridos a classificá-la com muito bom ou excelente

Tabela 10 – Avaliação do geoportal

Temas disponíveis Facilidade de uso Funcionalidades Velocidade de acesso

Não satisfaz 0 0,0% 1 3,0% 2 6,3% 2 6,5%

Satisfaz 6 18,2% 5 15,2% 6 18,8% 10 32,3%

Bom 11 33,3% 17 51,5% 10 31,3% 12 38,7%

Muito Bom 13 39,4% 8 24,2% 13 40,6% 5 16,1%

Excelente 3 9,1% 2 6,1% 1 3,1% 2 6,5%

Total 33 33 32 31

A velocidade de acesso obteve os menores níveis de satisfação, com 38,8% dos inquiridos a

classificá-la apenas com satisfaz ou não satisfaz.

13

4.3.5 Gostaria de ver alguma funcionalidade adicional desenvolvida?

A esta questão responderam 26 inquiridos. 13 Não têm opinião (50%); 7 acham que as

funcionalidades apresentadas são suficientes (27%); 6 gostariam que se desenvolvesse alguma

funcionalidade (23%):

• Dados relativos aos parâmetros urbanos do concelho por aglomerado e de forma global

• Integração do CARTRACK

• Que fosse acrescentado o tema de cadastro rustico ao PDM 94

• Por ter acesso e disponibilidade de outros temas necessários ao meu trabalho, e que

são pelo GSIG satisfeitos completamente.

• Ligação ao Processo de Construção digitalizado

• Mais levantamentos topográficos.

4.3.6 Que SEPARADORES utiliza com mais frequência?

A esta questão responderam 33 inquiridos. A grande maioria utiliza o separador Mapas (30 ≈

91%), seguindo pelo separador Meta-informação (Metadados) (9 ≈ 27%).

4.3.7 Que MÓDULOS utiliza com mais frequência?

A esta questão responderam 32 inquiridos. A grande maioria utiliza o módulo Informação

Geográfica Municipal (25 ≈ 76%), seguindo pelos módulos Alvarás e Plano Diretor Municipal

(48,%%). A grande maioria dos inquiridos faz uso de vários módulos, sendo que apenas 4

utilizam 1 único módulo (12,5%).

Tabela 11 – Módulos utilizados

Módulo Nº utilizadores Percentagem Informação Geográfica Municipal 25 75,8%

Alvarás 16 48,5%

Plano Diretor Municipal 16 48,5%

Toponímia @ Oeiras 11 33,3%

Habitação 10 30,3%

O Meu Bairro 10 30,3%

Mapas Estatísticos 7 21,2%

Trânsito e Transportes 7 21,2%

Mapas de Ruído 6 18,2%

Videografia 3 9,1%

Roteiro 2 6,1%

Investimento Municipal 1 3,0%

14

Educação e Ensino 0 0,0%

Oeiras E-City 0 0,0%

OFN 0 0,0%

Polícia de Segurança Pública 0 0,0%

Existem 4 módulos sem utilizadores.

4.4 Formação 2014

4.4.1 Formação SIG / CAD (AutoCAD; AutoCAD Map; QuantumGIS; SIG Municipal;

Metadados)

A questão relativa à adequação da formação obteve 18 respostas e uma média de 3,78 (75,6%).

A 2ª questão, dependente da 1ª, pretendia saber se a formação permitiu ao formando “… ficar

autônomo para desenvolver o meu trabalho”. Dado que apenas 7 dos 18 inquiridos que

responderam à questão (39%), discordam ou discordam totalmente da afirmação, isso permite-

nos inferir que a afirmação obteve uma média mais baixa do que a 1º questão.

4.4.2 Com vista a um melhor planeamento da formação para 2015, indique quais as

ações que deveriam ser incluídas no próximo Plano de Formação Interna

A esta questão responderam 9 inquiridos.

• Mais formação (não frequentei a formação em 2014)

• ArcGIS - Network Analyst - com disponibilização do software

• GIS, CAD, Exel, Gestão de Projectos em Instituições Públicas, Ética, Legislação Urbanismo e

Edificação

• Programação de scripts python em ambiente SIG (Qgis e ArcGIS) e Base de dados

geográficas"

• AutoCAD inicial e avançado (3D), ArcGIS (View, editor, map e Spatial e Network analyst)

reciclagem e formação avançada.

• SIG + SIG Municipal

• Autocad 3D e Sketch Up.

• Geoportal - ensinar como funciona, para podermos usufruir de todas as potencialidades

• Formação de iniciação

15

5 Questões abertas)

Indique 3 pontos positivos do

trabalho realizado pelo GDM

Indique 3 pontos

negativos do trabalho

realizado pelo GDM

No futuro, o que gostaria de ver

melhorado nos serviços prestados pelo

GDM?

- Motivação para a utilização das aplicações em ambiente SIG - Divulgação da informação existente e atualização da mesma - Articulação/integração de projetos entre os diversos serviços da CMO

- Existência de licença que permitisse aos serviços trabalhar em ambientes SIG mais avançados.

Parceria com DCT na atualização do Cadastro da Restauração. Colegas disponíveis

Cadastro da restauração sempre atualizado, Mapa dos eventos e cruzamento com atividade económica desenvolvida nos arredores dos mesmos.

1. Compilação da informação 2. geoportal

1.não existem dados compilados relacionados com os parâmetros urbanísticos existentes ao nível dos aglomerados urbanos e do concelho para se poder planear o território de forma sustentada. 2.o geoportal poderia ser melhorado em termos de usabilidade e de imagem.

O referido no ponto anterior.

16

6 Anexo (questionário)

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES INTERNOS/PARTES

INTERESSADAS - GPDEIG

No sentido de possuirmos uma melhor perceção acerca do nível de desempenho do GPDEIG,

vimos por este meio solicitar o preenchimento do seguinte questionário. Para cada questão,

marque o ponto indicando o grau de satisfação:

Solicita-se que seja indicado o serviço onde trabalha*

Unidade Orgânica

1 - Aspetos Gerais

Cumprimento de prazos/rapidez de resposta

1 2 3 4 5

Muito Mau Muito bom

Esta é uma pergunta obrigatória

Capacidade de resposta a situações imprevistas

1 2 3 4 5

Muito mau Muito bom


Atendimento a solicitações internas (eficácia e rapidez de resposta)

1 2 3 4 5

Muito mau Muito bom


Qualidade da informação prestada (forma, clareza, rigor)

17

1 2 3 4 5

Muito mau Muito bom


Atitude dos colaboradores (disponibilidade, simpatia, cortesia)

1 2 3 4 5

Muito mau Muito bom


2 - Aspetos Específicos

Gestão do processo da revisão do PDM

1 2 3 4 5

Muito mau Muito bom


Gestão do processo da Agenda 21

1 2 3 4 5

Muito mau Muito bom


Promoção da difusão e partilha de informação sobre os instrumentos de Gestão Territorial

1 2 3 4 5

Muito mau Muito bom


Disponibilização dos estudos ou dados estatísticos sobre o Concelho

18

1 2 3 4 5

Muito mau Muito bom


Promoção da participação dos serviços no processo de planeamento e desenvolvimento do

território

1 2 3 4 5

Muito mau Muito bom


Disponibilização de informação geográfica

1 2 3 4 5

Muito mau Muito bom


Modo de divulgação de novos temas de informação geográfica disponíveis

1 2 3 4 5

Muito mau Muito bom


Acompanhamento na elaboração de projetos SIG / CAD (se aplicável)

1 2 3 4 5

Muito mau Muito bom


19

2.1 - Utilização de software SIG / CAD

Tem software SIG / CAD instalado?

Se responder "NÂO", passe ao Grupo 2.2

Qual o software SIG / CAD que tem instalado?

Não utilizo

Utilizo

pontualmente

Utilizo algumas

vezes por

semana

Utilizo

diariamente

Auto CAD

Auto CAD Map

ArcGIS - Arc View

ArcGIS - Arc

Editor

ArcGIS - Arc Map

ArcGIS - Spatial

Analyst

ArcGIS - Network

Analyst

ArcGIS - 3D

Analyst

InRoads

Microstation

QuantumGIS

Outro

20

Outro software instalado?

Indique outro software SIG / CAD que tem instalado

Com que finalidade utiliza o software SIG / CAD que tem instalado?

Pretende-se conhecer o tipo de utilização do software instalado

o Imprimir plantas ou extratos

o Consultar informação

o Editar / Alterar informação

o Elaborar projetos

o Outras finalidades

Outras finalidades na utilização do software?

Descreva outros trabalhos que realiza com recurso ao software SIG / CAD

2.2 - Razões da não utilização de software SIG

Porque não utiliza software SIG?

o Não sou utilizador

o Gostaria de ser utilizador, mas o QuantumGIS é complexo

o Não tenho o QuantumGIS instalado, mas estou interessado na instalação e apoio do

GPDEIG

o Falta-me formação adequada

o Falta apoio do GPDEIG para começar a utilizar o software

Indique outras razões

2.3 - GeoPortal do Município de Oeiras

Tem conhecimento da existência do GeoPortal? Qual é o seu nível de utilização?

o Não, nunca ouvi falar

o Sim, mas não sei utilizar

o Sim, mas não utilizo

o Sim e utilizo ocasionalmente

21

o Sim e utilizo com frequência

É utilizador credenciado?

A credenciação é efetuada através do GeoPortal (separador CONTACTE-NOS) escolhendo a

opção "pedido de credenciação"

o Sim

o Não

o Não, mas vou pedir

Recorro ao GeoPortal para:

Pontualmente

Algumas vezes por

semana Diariamente

Visualização

Impressão

Como classifica o GeoPortal?

Não satisfaz Satisfaz Bom Muito Bom Excelente

Temas disponíveis

Facilidade de uso

Funcionalidades

Velocidade de

acesso

Gostaria de ver alguma funcionalidade adicional desenvolvida?

o Não tenho opinião

o As funcionalidades apresentadas são suficientes

o Gostaria que se desenvolvesse a seguinte funcionalidade (descrever no campo seguinte)

o Outra:

Que SEPARADORES utiliza com mais frequência?

o Notícias (Início)

o Mapas

o Oeiras E-City

22

o Meta-informação (Metadados)

o Serviços

o Documentos

o Legislação

o Links úteis

o Contacte-nos

Que MÓDULOS utiliza com mais frequência?

o Alvarás

o Educação e Ensino

o Habitação

o Informação Geográfica Municipal

o Investimento Municipal

o Mapas de Ruído

o Mapas Estatísticos

o Oeiras E-City

o OFN

o O Meu Bairro

o Plano Diretor Municipal

o Mapas de Ruído

o Polícia de Segurança Pública

o Roteiro

o Toponímia @ Oeiras

o Trânsito e Transportes

o Videografia

2.4 - Formação 2014

Numa escala de 1 (discordo totalmente) a 5 (concordo totalmente) indique a sua opinião acerca

das afirmações que se seguem, tendo em conta as ações de formação decorridas em 2014.

Formação SIG / CAD (AutoCAD; AutoCAD Map; QuantumGIS; SIG Municipal; Metadados)

(1 - Discordo totalmente; 2 - Discordo; 3 - Não concordo nem discordo; 4 - Concordo; 5 -

Concordo totalmente)

23

1 2 3 4 5

A formação foi

adequada às

minhas

necessidades

A formação não me

permitiu ficar

autônomo para

desenvolver o meu

trabalho

Com vista a um melhor planeamento da formação para 2015, indique quais as ações que

deveriam ser incluídas no próximo Plano de Formação Interna

3 - Questões Abertas

Indique 3 pontos positivos do trabalho realizado pelo GPDEIG

Indique 3 pontos negativos do trabalho realizado pelo GPDEIG

No futuro, o que gostaria de ver melhorado nos serviços prestados pelo GPDEIG?

relat rio inqu ritos internos gpdeig) -...

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