relações públicas no turismo

Ficha de Avaliação - Relações Públicas no Turismo

KripaliVenerazLacmane Nº14 10ºPTUR

Escola Secundaria António Damásio

Módulo 4- Relações Públicas no Turismo

1- Apresente algumas definições de Relações Públicas (nunca

menos de duas)

As Relações Públicas são uma função da administração distinta, que

ajuda a estabelecer e manter linhas mútuas de comunicação,

entendimento, aceitação e cooperação entre a organização e os seus

públicos.Relações Públicas ofertam uma variedade de funções a serem

exercidas para as diversas organizações (sejam elas privadas, públicas

ou do terceiro setor), sempre com vistas à manutenção do equilíbrio entre

estas e os públicos com os quais interagem.

2- Justifique a seguinte afirmação: “ É histórico afirmar-

se que a concepção moderna de Relações Públicas teve origem

nas ideias e na prática de Ivy Lee.

3- Descreva a evolução do conceito Relações Públicas em

Portugal.

As Relações Públicas são um campo de investigação relativamente

recente, tendo vindo a crescer de forma constante desde os anos setenta,

altura em que se assinalou o advento da prática de uma profissão, a qual

foi denominada de ―nova‖ . Embora tenham sido, durante muito tempo,

consideradas como um mero conjunto de técnicas destinadas a divulgar

determinadas informações, as Relações Públicas são hoje consideradas

como uma Ciência Social e uma disciplina por excelência das Ciências da

Comunicação. Associada, nos seus primórdios, a actividades de

propaganda e à manipulação da opinião pública, as Relações Públicas

evoluíram no sentido de demonstrar o seu contributo efectivo para o

mundo organizacional e o seu valor enquanto profissão devidamente

estruturada e independente. A defesa da sua legitimidade e credibilidade

resultaram num considerável e importante quadro teórico, no qual estão



enraizados os princípios desta profissão. Actualmente, é já consensual a

função estratégica das Relações Públicas e o seu papel fundamental para

a gestão organizacional.

4- Descreva o objectivo geral das Relações Públicas.

O objectivo do trabalho é o equilíbrio entre a identidade e a imagem de

uma organização, focando a imagem institucional e trabalhando a relação

com a opinião pública.O objectivo geral das Relações Públicas é promover a

aceitação geral da empresa ou organização, dar a conhecer ao público os

serviços que presta ou os bens que produz e dele recolher opiniões no sentido

de aconselhar a Administração nas políticas a seguir. Assim sendo, o serviço de

Relações Públicas deverá contribuir para a prossecução dos objectivos da

instituição.

5- Identifique as etapas fundamentais de uma mensagem de

Relações Públicas.

As etapas fundamentais de uma mensagem de RP:



1º Chamar a atenção

2º Despertar o interesse

3º Informar o destinatário

6- Identifique as principais actividades de um

Relações Públicas.

As Principais actividades de um RP é planear, implantar e desenvolver o

processo total da comunicação institucional da empresa, ordenar todos

os relacionamentos com os públicos para ter um conceito favorável sobre

a empresa que seja capaz de despertar credibilidade no público. As

actividades mais comuns são pesquisa, planeamento, coordenação,

administração e produção. Mais em

(http://www.prof2000.pt/users/secjeste/heletese/pg000700.htm#5.1)

7- Descreva as principais funções de um Relações Públicas.

As principais funções de um profissional de relações públicas são

Estabelecer contactos, manter informado o público, criar eventos, fazer

folhetos, procurar patrocínios …

9- Descreva os principais meios a dispor de um profissional

de Relações Publicas para influenciar os seus Públicos.

Como diz no PowerPoint os principais meios de um profissional de RP

para influenciar os seus públicos são os contactos pessoais, os eventos,

as publicações, os patrocínios, as actividades do serviço ao público,..

http://www.prof2000.pt/users/secjeste/heletese/pg000700.htm#5.1



10- Explicite o significado de público para um

profissional de Relações Públicas.

11- Defina atitude

A atitude é a uma tendência ou predisposição a responder a um

determinado objecto social (pessoa, situação) de uma forma positiva ou

negativa.

12- Identifique as três componentes das

atitudes.As atitudes formam-se a partir de componentes cognitivas,

afectivas e comportamentais. A componente cognitiva é um conjunto de

ideias e crenças que se tem de um objecto social (pessoa, grupo,…). A

componente afectiva é um conjunto de valores, sentimentos e emoções

positivas ou negativas relativamente a um objecto social. A componente

comportamental é um conjunto de reacções, de resposta face ao objecto

social.

13- Identifique três fontes a partir das quais se

forma as atitudes.

As fontes da atitude é a experiencia pessoal, a personalidade, as pessoas

importantes na vida do individuo, entre outros…



14- Identifique um exemplo de manifestação de

atitude.

Hoje por exemplo quando a stora mandou fechar os computadores

enquanto estava a dar aulas, os alunos tiveram varias atitudes, uns

reagirambem outros mal e alguns ficaram indiferentes. As pessoas

quando saem para a rua para se manifestarem.

15- Exponha a relação entre atitude e opinião

A opinião tem relevância como símbolo da atitude, mas o que realmente

interessa é a atitude.Atitude- é a soma de inclinações e sentimentos,de

um individuo face a um assunto específico.



16- Distinga facto de opinião

Facto é o próprio acontecimento, ninguém pode modificar o que

aconteceu. Opinião é o modo de expressão da sua atitude.

17- De a noção de opinião pública

A opinião pública deriva da noção de opinião que significa juízo de valor

(opinião individual).

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