“RELAÇÃO COM COLABORADORES”São relações internas com colaboradores; tratamento e

movimentação dos colaboradores dentro da organização

•DISCIPLINA

•CONFLITOS

“DISCIPLINA”

Ontem- conformidade com regras e normas estabelecidas pela

Organização, com um caráter estritamente punitivo. Através dos meios: horário de trabalho, descrição do cargo, obediência ao chefe e as normas da casa, etc.

Hoje- como as pessoas conduzem a si própria de acordo com regras procedimentos aceitáveis pela organização. Chamamos de autodisciplina. Através

da autodisciplina, as pessoas se cobram em relação: alcance de metas e objetivos, inovação, melhoria da

qualidade e produtividade, etc.

“PROCEDIMENTOS DE DISCIPLINA”

Para serem eficazes precisam incluir os seguintes procedimentos padrões:

1 –Comunicação das regras e critérios- via manual do funcionário;

2- Documentação dos fatos: demonstração de provas;

3- Resposta consistente a violação das regras: não usa discriminação e nem favoritismo.

ATENÇÃO: A AÇÃO DISCIPLINAR DEVE SER CORRETIVA E NÃO PUNITIVA. O OBJETIVO É

CORRIGIR O COMPORTAMENTO DESEJÁVEL E NÃO SIMPLESMENTE PUNI-LO.

“TIPOS DE DISCIPLINA”

DISCIPLINA PROGRESSIVA: são intervenções progressivas e paulatinas que dão oportunidade do funcionário corrigir o comportamento.

DISCIPLINA POSITIVA: substitui a punição da disciplina progressiva por seções de aconselhamento.

QUAL A MAIS IMPORTANTE? O correto é o uso das duas.

COMO ? Cria etapas para melhoria da conduta -

PROGRESSIVA Aplicação de seções de

aconselhamento -POSITIVA

“DISCIPLINA PROGRESSIVA”Etapas

O funcionário comete uma falta grave

O funcionário comete outra falta grave

O funcionário comete mais outra falta

grave

O funcionário comete mais outra falta

grave semelhante

Recebe um advertência verbal do superior para que não

repita outra falta semelhante.Senão terá

uma punição mais severa. Recebe um

advertência escrita do superior a qual adverte

que a repetição da falta grave terá uma

punição mais severa. Recebe uma suspensão do

trabalho, sem remuneração por uma

semana. Recebe também outra advertência escrita de que uma falta grave

semelhante provocará sua demissão. É demitido

sumariamente da empresa por justa

causa.

ADVERTÊNCIA VERBAL

ADVERTÊNCIA ESCRITA

SUSPENSÃO

DEMISSÃO

As infrações são catalogadas em duas categorias:

FALTAS LEVES FALTAS GRAVESAtrasos Uso de drogas no trabalhoFaltas de trabalho DesonestidadeFumar em locais proibidos Furto ou rouboIncompetência Desrespeito ao supervisorViolação das regras de segurança AlcoolismoDormir no trabalho InsubordinaçãoViolação do código de vestuário Desempenho precárioAgressão verbal Agressão física

A convenção de cada categoria define as regras como legalmente falando, a demissão por justa causa

pode ocorrer.

Será a punição sempre irá mudar o comportamento do empregado?

Muitas vezes ela incentiva a enganar o supervisor em vez de corrigir suas ações.

Para evitar isso, surgiu a disciplina positiva – através de sessões de aconselhamento, focalizam o que o empregado deve aprender com os erros passados.

1ª ETAPA: SESSÃO DE ACONSELHAMENTO: solução do problema feita verbalmente pelas partes. Se não funcionar, se reúnem novamente e desenvolve um novo plano

2ª ETAPA: NOVA SOLUÇÃO DE CONSENSO- por escrito

3ª ETAPA: ADVERTÊNCIA FINAL –sob o risco de ser demitido, dando algum tempo fora da empresa para o funcionário para avaliar a situação e pensar em uma nova solução.

4ª ETAPA: DEMISSÃO DO FUNCIONÁRIO.

LIMITAÇÕES1 –custos de treinamento da habilidade de aconselhamento dos supervisores2 –Tempo de trabalho dedicado às sessões de aconselhamento entre empregado e supervisor.

QUAL A MAIS IMPORTANTE? O correto é o uso das duas.

COMO ?

Cria etapas para melhoria da conduta da menos a mais severa que termina com demissão sumária: PROGRESSIVA

Aplicação de seções de aconselhamento : POSITIVA

É uma medida disciplinar mais drástica e deve ser plicada com muita cautela.

MOTIVOS PARA DEMISSÃO:1 -Desempenho insatisfatório :incapacidade persistente e problemas de relacionamento com colegas e superiores

2- Má conduta: violação de regras, como comportamento anti-ético, roubo e insubordinação.Insubordinação- desrespeito a autoridade do chefe e a desobediência ou recusa em cumprir ordens deste- principalmente na frente dos outros.

3- Falta de qualificação para o cargo

4- Mudança de exigência de cargo

DIRETRIZES DE UMA ENTREVISTA DE DEMISSÃO:

1- Planeje a entrevista cuidadosamente: considere 10 min; nunca comunique a demissão por telefone.

2- Vá direto ao assunto

3- Descreva a situação: em três ou quatro frases

4- Ouça

5 –Reveja todos os elementos do pacote de indenização

6- Oriente o próximo passo

PROCEDIMENTOS PARA MINORAR OS EFEITOS DA DEMISSÃO:

1- POLÍTICA DE DEMISSÃO SELETIVA: critério de escolha.

2- OUTPLACEMENT- assistência e ajuda para conduzir a um novo emprego.

3- PLANO DE DEMISSÃO VOLUNTÁRIA – oferecido para motivar os funcionários a pedir por sua iniciativa o desligamento.