regulamento sempre presente

REGULAMENTO DO PROGRAMA SEMPRE PRESENTE 1) O PROGRAMA DE RECOMPENSAS 1.1. O presente regulamento tem por objetivo regular os termos e condies aplicveis ao programa de recompensas Sempre Presente (Programa) por meio do qual so atribudos pontos (Pontos) para os titulares de cartes (Cartes) emitidos pelo Banco Itaucard S.A. CNPJ/MF 17.192.451/0001-70, instituio financeira sediada na Alameda Pedro Calil, 43, Vila das Accias, Po/SP, CEP 08557-105 (Emissor), doravante denominados Titulares, a partir de sua adeso ao Programa. 1.2. O Programa administrado pelo Emissor (Emissor), em parceria com fornecedores de bens de consumo e prestadores de servios (Parceiros). 1.3. O Programa, bem como o vnculo do Titular com o Emissor, tem prazo de vigncia indeterminado e esto condicionados vigncia das Condies Gerais do Contrato de Prestao de Servios de Administrao do Carto de Crdito Itaucard (Contrato), respeitadas as disposies do item 5.5 deste regulamento. 1.3.1. A adeso ao programa poder ser automtica ou opcional, nos temos informados no ato de contratao do Carto. 1.3.2. Nos casos em que a adeso for opcional: a) o Titular dever fazer a adeso separadamente para cada bandeira, se houver mais de uma, observado o disposto no item 2.4; e b) a participao no Programa estar sujeita cobrana da Tarifa de Adeso e Manuteno, devida a cada perodo de 12 (doze) meses e para cada Carto participante, no incio do perodo ou em parcelas mensais. O valor da Tarifa de Adeso e Manuteno est indicado na tabela de tarifas do Emissor, divulgada no site www.itaucard.com.br. 1.3.3. A adeso de determinada bandeira ensejar, automaticamente, a adeso dos cartes de todos os cartes adicionais (Adicionais) da mesma bandeira. 1.3.4. Caso o Titular realize substituio (downgrade) de seu Carto atual por um outro carto, de aceitao nacional e que participe de outras modalidades do programa Sempre Presente, o saldo de Pontos j acumulados pelo Titular ser convertido da seguinte forma: 1 (um) Ponto acumulados no Sempre Presente equivaler a 2 (dois) Pontos nas outras modalidades do programa Sempre Presente. O prazo de expirao dos Pontos continuar a ser contado a partir do ms de originao desses Pontos. 1.4. O Titular autoriza que suas informaes cadastrais, dos Adicionais e dos terceiros por ele indicados, sejam fornecidas ao Parceiro, alm dos dados dos resgates solicitados (Resgates), observado o disposto no item 3.6.1.1. deste regulamento. 1.4.1. O Titular dever solicitar atualizao de suas informaes junto ao Emissor, sempre que houver alteraes.

Banco Itaucard S.A., CNPJ/MF 17.192.451/0001-70, instituio financeira sediada na Alameda Pedro Calil, 43, Vila das Accias, Po/SP, CEP 08557-105 (www.itaucard.com.br)

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1.5. Os Pontos sero acumulados no Programa de forma meramente representativa, no constituindo, portanto, direito de propriedade do Titular. 1.5.1. Os Pontos so intransferveis, inegociveis e no possuem valor monetrio.

2) ACMULO E VALIDADE DE PONTOS 2.1. Mediante o pagamento mensal da fatura, todas as aquisies de bens e/ou servios (Transaes), realizadas pelo Titular e respectivo(s) Adicional(is), sero convertidas em Pontos no Programa. 2.1.1. Ser considerado, para efeito de pontuao, o pagamento de qualquer quantia entre o valor mnimo obrigatrio e o valor total consignado na fatura (Pagamento). 2.1.2. Para que o crdito dos Pontos ocorra regularmente na conta do Titular, o Pagamento dever ser efetuado a partir da data de fechamento da respectiva fatura, estabelecida mensalmente pelo Emissor. Na hiptese de o Pagamento ser realizado previamente data de fechamento da fatura, o crdito dos Pontos ser realizado no ms imediatamente posterior ao ms do Pagamento. 2.1.2.1. A data de fechamento de cada fatura poder ser consultada na Central de Atendimento do Emissor. 2.1.3. A falta de Pagamento de, pelo menos o valor mnimo obrigatrio da fatura mensal, at a data de vencimento, acarretar a suspenso do direito ao acmulo e ao Resgate dos Pontos, os quais ficaro pendentes at a regularizao do Pagamento. 2.1.3.1. Caso o Titular possua apenas um Carto participante do Programa e venha a firmar acordo para regularizao do saldo devedor, os Pontos acumulados podero ser cancelados, a critrio do Emissor, mesmo aps a quitao. 2.1.4. As Transaes efetuadas com os Cartes dos Adicionais acumulam Pontos no Programa na conta do Titular (Conta). 2.1.5. NO sero consideradas como transaes vlidas para o acmulo de pontos: valores constantes na fatura relativos a encargos (juros e tributos) tarifas, ressarcimento de despesas, prmios de seguros, ttulos de capitalizao, saques em dinheiro (cash), valores pagos a maior pelo Titular. Tambm NO geram Pontos quaisquer outros valores constantes na fatura relativos a servios vinculados ao(s) Carto(es) e quaisquer valores que no sejam decorrentes de Transaes. 2.1.6. As Transaes de pagamento de contas realizadas com os Cartes (Pague Contas) podero ter critrio diferenciado daquele previsto no item 2.2, abaixo, para o acmulo de Pontos. Os critrios definidos pelo Emissor sero informados nos canais de atendimento, podendo, ainda, as Transaes de Pague Contas no ser objeto de pontuao, fato este que ser comunicado aos Titulares. 2.1.7. Os Pontos gerados por valores pagos e posteriormente contestados pelo Titular sero debitados da Conta do Titular no Programa at a resposta definitiva do Emissor, nos termos do Contrato, observadas as disposies do item 2.5 e subitem 2.5.1 deste regulamento.Banco Itaucard S.A., CNPJ/MF 17.192.451/0001-70, instituio financeira sediada na Alameda Pedro Calil, 43, Vila das Accias, Po/SP, CEP 08557-105 (www.itaucard.com.br)

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2.2.

Os valores das Transaes geraro Pontos da seguinte forma: a) O Emissor converter o valor total das Transaes para dlares norte-americanos. b) Com o resultado da converso, o Emissor atribuir Pontos ao Titular, na seguinte proporo:

Carto Itaucard Internacional Ita Uniclass Internacional Itaucard Platinum (com converso simples) Itaucard Gold Ita Uniclass Gold Ita Uniclass Platinum Itaucard Platinum (com converso especial) Personnalit Platinum Itaucard Black ou Infinite Personnalit Black ou Infinite

Converso

US$ 1 = 1 ponto

US$ 1 = 1 ,5 ponto US$ 1 = 2 pontos

2.2.1. A converso ser feita considerando-se a cotao da taxa de cmbio do dlar norteamericano na data de fechamento da fatura anterior (estabelecida pelo Emissor) data da transao que gerou os pontos. 2.2.2. O Emissor informar na fatura impressa os pontos acumulados e a cotao do dlar utilizada para converso. 2.3. No caso de compras parceladas, somente as parcelas efetivamente lanadas em fatura do Titular geraro Pontos, observado o disposto no item 2.1., e enquanto o Carto permanecer cadastrado no Programa. 2.4. Caso o Titular possua mais de um Carto cadastrado no Programa, vinculados a um nico CPF, e desde que todos estejam em situao regular de utilizao e Pagamento, os Pontos desses Cartes sero acumulados de forma conjunta, em uma nica Conta, em nome do Titular. 2.4.1. Os Pontos acumulados no Programa no podero ser utilizados de forma a complementarem-se ou somarem-se aos pontos eventualmente acumulados pelo Titular em promoes ou outros programas de recompensas do(s) qual(ais) participe ou em qualquer outro programa do Emissor, salvo nas hipteses de Resgate previstas neste regulamento. 2.4.2. O Emissor poder criar promoes especiais transitrias para acmulo de Pontos. 2.5. Os Pontos tero validade conforme a tabela abaixo, contados a partir da data de sua originao: Carto Itaucard Internacional Itaucard Gold Ita Uniclass Internacional Ita Uniclass Gold Validade 36 meses 36 meses 36 meses 36 meses


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Ita Uniclass Platinum Itaucard Platinum (com converso simples e com converso especial) Personnalit Platinum Itaucard Black ou Infinite Personnalit Black ou Infinite

36 meses 36 meses No expiram No expiram No expiram

2.5.1. Aps o prazo indicado no item 2.5. acima, os Pontos expiraro e sero excludos da Conta do Titular. 2.5.2. O Titular poder consultar a validade dos seus Pontos nos Canais de Atendimento do Emissor. 3) RESGATE DE PONTOS 3.1. O Titular poder resgatar os Pontos de acordo com as seguintes possibilidades: a) trocas por produtos; b) trocas por vales, cupons ou certificados que daro direito a crditos, benefcios ou vantagens perante os Parceiros; c) trocas por ingressos para eventos culturais ou de entretenimento como teatro, shows, cinema e outros, conforme os critrios estabelecidos pelo Emissor; d) reverso em favor de instituies sem fins lucrativos, conforme os critrios estabelecidos pelo Emissor; e) transferncia para programas de fidelizao (programas de cias areas, hotis e outros) oferecidos por Parceiros; ou f) utilizao por outros meios que no previstos neste regulamento, mas previamente estabelecidos e informados pelo Emissor. 3.2. Os Resgates podero ainda ser realizados: a) Totalmente com Pontos; ou b) Mediante utilizao dos Pontos, complementados por pagamento a ser realizado pelo Titular, cujo valor ser lanado em sua fatura do Carto, nos termos e condies a serem estabelecidos e informados pelo Emissor. 3.3. Para resgatar Pontos, o Titular poder contatar a Central de Atendimento do Emissor ou outros canais disponibilizados pelo Emissor. 3.4. Sero disponibilizados catlogos ao Titular (impressos ou no site do Emissor), com prazo de validade determinado, contendo produtos e/ou servios (Recompensas) e a quantidade mnima de Pontos necessria para cada Resgate. 3.5. O Emissor poder, durante o perodo de validade de um catlogo, divulgar outro catlogo, com fins promocionais, indicando outras Recompensas no mencionadas no catlogo ainda vigente ou criar promoes especiais transitrias em benefcio do Titular. 3.6. Somente o Titular poder solicitar o Resgate dos Pontos por Recompensas.Banco Itaucard S.A., CNPJ/MF 17.192.451/0001-70, instituio financeira sediada na Alameda Pedro Calil, 43, Vila das Accias, Po/SP, CEP 08557-105 (www.itaucard.com.br)

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3.6.1. Ao solicitar o Resgate, o Titular dever indicar o beneficirio (Beneficirio), que poder ser ele prprio, um Adicional ou um terceiro. No caso de transferncia de Pontos para programas de fidelizao pertencentes aos Parceiros relacionados ao Programa, o Beneficirio dever ser, necessariamente, o Titular. 3.6.1.1. O Titular ser responsvel por todas as informaes fornecidas ao Emissor, no momento do Resgate, assim como por observar e transmitir aos Beneficirios as disposies deste regulamento, a eles aplicveis, sob pena de o Titular perder o direito Recompensa ou aos Pontos, e at mesmo ser excludo do Programa, caso o Beneficirio no observe o disposto neste regulamento ou alegue desconhecer seu teor. 3.7. No caso de Resgate por produtos, cupons, certificados, ingressos ou vales, a responsabilidade pela qualidade, garantia, especificaes tcnicas e durabilidade dos produtos fornecidos e pelos servios prestados exclusiva dos Parceiros que os prestarem ou fornecerem, respectivamente, com exceo do disposto no item 3.8.3 abaixo. 3.7.1. O Titular ser responsvel por levar ao conhecimento do Beneficirio que: 3.7.1.1. o Beneficirio dever observar as especificaes contidas nos manuais de utilizao dos produtos. 3.7.1.2. o Beneficirio dever guardar os respectivos certificados de garantia dos produtos para troca em caso de defeitos, ou para eventual assistncia tcnica, no prazo fixado pelos fabricantes. 3.8. RESGATE DE PONTOS POR PRODUTOS 3.8.1. Os produtos sero enviados para o endereo de entrega da fatura do Titular, ou outro indicado por este, em at 30 (trinta) dias contados do Resgate. 3.8.2. Havendo indisponibilidade em estoque do produto escolhido pelo Titular, poder ser enviado outro de mesma natureza, com qualidade igual ou superior, sem a necessidade de confirmao pelo Titular. 3.8.3. Uma vez constatado que o produto entregue contm qualquer vcio ou defeito, ou que no se trata do produto solicitado, e somente nestes casos, o Titular dever formular reclamao ao Emissor, em at 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto para anlise e eventual substituio por outro produto similar em perfeitas condies. Aps este prazo, o Titular ou o Beneficirio devero efetuar sua reclamao diretamente ao fabricante. 3.8.4. Caso no seja possvel entregar o produto em razo do fornecimento incorreto de informaes pelo Titular, mudana de endereo no informada ou ausncia no momento da entrega, o Titular ter 60 (sessenta) dias para entrar em contato com a Central de Atendimento do Emissor. Aps este prazo, o Titular perder o direito ao produto e os pontos no sero devolvidos. 3.9. RESGATE DE PONTOS POR VALES, CUPONS OU CERTIFICADOS 3.9.1. Os vales, cupons ou certificados sero emitidos e/ou enviados e/ou entregues pelo Emissor, em nome do parceiro, por conta e ordem do Titular e indicao de um beneficirio,Banco Itaucard S.A., CNPJ/MF 17.192.451/0001-70, instituio financeira sediada na Alameda Pedro Calil, 43, Vila das Accias, Po/SP, CEP 08557-105 (www.itaucard.com.br)

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tero validade limitada e somente podero ser utilizados perante os parceiros indicados, observadas as especificaes neles contidas. 3.9.1.1. Caso o beneficirio no os utilize dentro do perodo estipulado ou os utilize em desacordo com as suas especificaes, o vale, cupom ou certificado perder sua validade. Nesta hiptese, o Titular no far jus a devoluo dos pontos ou reemisso de vales, cupons ou certificados. 3.9.2. Quando houver a possibilidade de resgate de pontos por vales, cupons ou certificados, que permitam o acesso a servios dos parceiros (locadoras, hotis, pacotes tursticos, etc), o Titular dever informar-se previamente com o parceiro sobre as condies de uso dos servios, tais como: reserva, horrios, perodos e disponibilidade. 3.9.3. Aps a confirmao da disponibilidade do servio desejado e realizao do pedido ou reserva (quando houver esta necessidade) junto ao respectivo parceiro, o Titular dever ligar para a Central de Atendimento do Emissor ou acessar outros canais disponibilizados pelo Emissor e solicitar o resgate, ciente do prazo indicado no item 3.9.4. 3.9.4. O prazo para entrega ou envio, pelo Emissor, do vale, cupom ou certificado solicitado de 15 (quinze) dias, contados a partir da solicitao. 3.9.5. vedada a devoluo de troco, sob qualquer forma, dinheiro ou vales, se o consumo no atingir o valor constante do vale, cupom ou certificado. 3.9.6. O Titular declara-se ciente de que no estaro includas no valor do vale, cupom ou certificado as despesas do Beneficirio com locomoo, estacionamento, gorjetas, taxas, impostos e gastos extraordinrios do Beneficirio.

3.10. REVERSO DE PONTOS PARA INSTITUIES SEM FINS LUCRATIVOS 3.10.1. O Titular poder reverter os Pontos em favor de instituies sem fins lucrativos, indicadas pelo Emissor. 3.10.2. Para esta forma de Resgate, o Titular dever indicar o total de Pontos a serem revertidos e a instituio a ser beneficiada. Aps o Resgate, o Emissor efetuar a doao do valor correspondente aos Pontos resgatados para a instituio escolhida. 3.10.3. Ao solicitar a reverso de Pontos para instituies sem fins lucrativos, o Titular estar renunciando quantia de Pontos indicada pelo Titular, sem que isso signifique a realizao de qualquer operao financeira ou doao, por parte do Titular.

3.11. RESGATE DE PONTOS PARA PROGRAMAS DE FIDELIZAO 3.11.1. Para efetuar a transferncia dos Pontos para programas de fidelizao mantidos por empresas parceiras (companhias areas, hotis e outras), o Titular dever ter acumulado uma quantidade mnima de Pontos, que ser indicada nos canais disponibilizados pelo Emissor.


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3.11.2. Os Pontos somente podero ser transferidos para uma Conta em nome do Titular no programa de fidelizao escolhido. 3.11.3. Aps o Resgate dos Pontos para programas de fidelizao, no ser admitido o cancelamento da solicitao e os Pontos resgatados no sero restitudos. 3.11.4. Os Pontos resgatados pelo Titular estaro disponveis em at 10 (dez) dias teis no programa escolhido. 3.11.4.1. Caso as informaes necessrias para efetivao do Resgate estejam incorretas ou incompletas o prazo acima poder ser prorrogado, at a regularizao das informaes, pelo Titular, perante o Emissor. 3.11.5. Aps o Resgate por meio de transferncia de pontos para programas de fidelizao, o Titular e/ou o adicional estar sujeito s regras estabelecidas pelo programa destinatrio dos pontos. 3.11.6. O Emissor no se responsabiliza por eventuais mudanas nos programas de fidelizao dos parceiros.

4) DISPOSIES FINAIS 4.1. Para soluo de eventuais dvidas sobre este Regulamento, o Emissor manter disponvel a Central de Atendimento do Emissor. 4.2. Os casos omissos sero resolvidos de comum acordo entre o Emissor e o Titular. 4.3. As disposies do Programa no excluem outras formas de atribuio de Pontos ao Titular, sempre em seu benefcio. 4.4. O Emissor poder encerrar o Programa, a qualquer tempo, mediante aviso, por escrito, ao Titular, com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias. Aps o encerramento do Programa, o Titular ter prazo de 60 (sessenta) dias para utilizao dos Pontos acumulados. Decorrido este prazo, os Pontos sero cancelados. As Transaes realizadas durante o prazo de 60 (sessenta) dias referido neste item no geraro Pontos. 4.5. Os Pontos em nome do Titular sero automaticamente cancelados na ocorrncia das seguintes hipteses: a) em caso de falecimento do Titular; b) resilio contratual, por parte do Titular; c) solicitao, pelo Titular, de excluso do Programa; d) o Titular deixar de cumprir qualquer de suas obrigaes advindas do Contrato, sofrer legtimo protesto de ttulo ou tiver a sua insolvncia decretada; e) o Titular descumprir qualquer obrigao assumida em outros contratos com o Emissor e/ou quaisquer sociedades sob o controle, direto ou indireto, do Ita Unibanco Holding S.A.;


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f) o Emissor constatar no ser verdadeira qualquer informao que o Titular lhe tenha fornecido na ficha cadastral ou na proposta; ou g) houver medida ou evento que afete as garantias ou os direitos creditrios do Emissor. 4.5.1. Havendo resilio contratual imotivada por parte do Emissor, o Titular poder resgatar eventuais Pontos acumulados em seu nome at o trmino do aviso prvio concedido pelo Emissor, nos termos do Contrato. 4.5.1.1. Os Pontos acumulados e no resgatados at o trmino do aviso prvio sero cancelados. 4.5.2. Nas hipteses do item b e c acima, se o Titular, possuir outro carto contratado e cadastrado no Programa, vinculado ao mesmo CPF, os Pontos acumulados sero mantidos na Conta em nome do Titular. 4.6. O Emissor poder alterar as regras do Programa mediante comunicao escrita ao Titular com antecedncia mnima de 15 (quinze) dias de sua entrada em vigor. 4.7. O Emissor no se responsabiliza por riscos, acidentes e danos ocorridos durante a utilizao dos produtos ou servios resgatados pelo Titular, por meio do Programa ou contratados perante Parceiros, devendo o Titular e/ou Beneficirio observar e cumprir todas as especificaes tcnicas feitas pelo Parceiro, assim como a contratao dos seguros correspondentes, quando for o caso. 4.8. O Emissor se reserva o direito de, a seu critrio e a qualquer tempo, alterar os Parceiros participantes do Programa, as recompensas e a pontuao necessria para cada Resgate, sem a necessidade de informar previamente o Titular.

4.9. Poder o Emissor, nos termos da legislao vigente, reter eventuais tributos incidentes poca do Resgate. 4.10. O presente Regulamento foi registrado no Registro de Ttulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurdica da Comarca de Po/SP, sob o n 63145, em 14/07/2009 e no 8 Registro de Ttulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurdica de So Paulo/SP, sob o n 1198322, em 13/07/2009, com ltima alterao averbada sob os ns 74332 e 1235874, em 19/11/2010 e 18/11/2010, respectivamente.


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