reflexão critica técnicas de vendas

5/9/2018 reflexão critica Técnicas de vendas - slidepdf.com

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ESCOLA PROFISSIONAL DA

APRODAZ

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ

Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada

Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463

E-mail: [email protected]

Técnicas de Vendas

Reflexão

Esta é uma UFCD (unidade de formação de curta duração), com uma carga

horária de 50 horas e tem como objectivo principal, a aquisição de técnicas e

estratégias para se vender produtos e serviços.

Nesta, o Formador começou por nos transmitir uma ideia deveras interessante,

e que se calhar muitos de nós ou mesmo nenhum de nós se tinha apercebido, que é o

facto de que em todos os momentos da nossa vida as vendas estão presentes,

mesmo quando não se é vendedor de profissão, em diversos momentos da vida sente-

se a necessidade de vender; ao comunicarmos com os outros estamos

constantemente a vender ideias e opiniões e até a nossa imagem. Ou seja vender é o

acto de convencer o outro a aceitar e compreender o que tenho para transmitir.

Para que esta venda seja bem sucedida, devemos ter em conta sempre o

triângulo da venda, este é basilar para o sucesso de qualquer venda.

Este consiste em, ter pleno conhecimento do produto que se quer vender, ter

tácticas e estratégias de venda para melhor convencer e para isto, estas deverão ser

sempre empregues com uma boa atitude, deveremos apresentar o produto com

entusiasmo. Uma boa atitude, é meio caminho andado para facilitar a comunicação e a

aceitação. Um bom vendedor deverá ter uma boa auto-estima, deverá ser conhecedorde si mesmo, ser seguro e principalmente deverá conseguir transmitir esta atitude e

claro uma boa empatia. E com objectivos bem definidos. Isto, e respeitar

“religiosamente” as 7 etapas do ciclo de vendas. Estas concerteza serão muito úteis

ao longo da nossa vida, visto que quase todas estas etapas bem aplicadas ajudam-

nos, não só a vender produtos mas também a promovermo-nos como pessoas, para

isso serve-nos a preciosa ajuda da actualidade que são as redes sociais virtuais,

através destas conseguimos fazer uma óptima prospecção dos potenciais clientes,

estas ajudam-nos a conhecer hábitos e gostos, logo a perceber quais as reais



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necessidades do cliente. Será sempre importante que se faça uma prospecção do que

nos rodeia, para que não se percam boas oportunidades e tempo, deveremostambém, marcar pela diferença ser sempre original e criativo, classificar, quem e o que

fazem, o que têm e do que precisam, para se poder ser eficaz e eficiente, deveremos

ter cuidado com a apresentação, pois mais do que o produto o cliente compra a nossa

imagem, e a nossa maneira de comunicar. Saber responder a objecções, conhecer

bem o seu produto e ter confiança no que se diz torna muito mais fácil responder a

todas as questões colocadas pelo cliente, prever qualquer reacção do cliente é

igualmente importante na medida em que se consegue dar uma resposta rápida de

modo a que boas oportunidades não se percam, para isso é necessário conhecer-se

os tipos de reacções possíveis e o que estas querem dizer. O conseguir fechar a

venda talvez pareça a etapa mais importante pois é o acto de transformar um até

então POTENCIAL cliente num CLIENTE, mas para que se tenha sucesso nesta

etapa, é necessário que todas as outras tenham sido bem conseguidas, deveremos ter

consciência de que não nos devemos precipitar para esta etapa o mais importante é

seguir todas as outras e bem. Na minha opinião, a ultima será talvez a mais

importante, conseguir novos contactos, esta proporciona-nos a oportunidade de novos

potenciais clientes e consequentemente novas possíveis vendas. Possibilitando o

emprego de todas as etapas, novamente com o sucesso que se espera sempre, e

alargando assim as nossas redes profissionais e sociais.

Para concluir fiquei a saber que, um vendedor deverá ser uma pessoa

entusiasta, bem apresentada, divertida, perspicaz e principalmente com um espírito de

vencedor e nunca de derrotista, nunca deve-se deixar “abater” pelas adversidades e

ter plena consciência de que nem todos os contactos serão vendas, e mesmo assim

seguir para a próxima com o mesmo entusiasmo. Ou seja fazer aquilo que se sabe da

melhor maneira possível.

Marylene Medeiros

10-05-2011

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