reflexão crítica de garantias e serviços pós-venda
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8/7/2019 Reflexo Crtica de Garantias e Servios Ps-Venda
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ESCOLA PROFISSIONAL DA
APRODAZ
ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ
Rua dos Mercadores n 76, 9500-092 Ponta Delgada
Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463E-mail: [email protected]
A UFCD de Garantias, Apoios e Servios Ps-Vendas teve uma carga horria de 25 horas e foi
ministrada pela formadora Cristina Amaral. Tal como nas outras UFCD aps o trmino desta temos
que fazer uma reflexo crtica, onde temos que mencionar os contedos adquiridos ao longo das
aulas, e relacionar a UFCD com o tem do curso Redes Sociais, e isso que no decorrer destareflexo que farei.
O que foi abordado pela formadora nesta UFCD de Garantias, Apoios e Servios Ps-Vendas foi
basicamente as entidades e processos a que podemos recorrer aps a compra, ou seja, como devo
reclamar e onde devo fazer-me ouvir perante os meus direitos como consumidor. Inicialmente na
UFCD, a formadora abordou em contexto de sala de aula o conceito de consumidor. Falamos
tambm no decorrer das aulas dos direitos e deveres do consumidor, isto porque devemos sempre
nos fazer lembrar dos nossos direitos, mas tambm nunca devemos esquecer que tambm temos
deveres enquanto consumidores.
Nesta temtica a formadora esmiuou na ntegra cada um dos deveres do consumidor, e tambm
forneceu-nos os decretos de lei dos direitos e deveres do consumidor. Explicou cada um deles de
forma simples e at dando alguns exemplos reais para melhor entendimento geral da turma.
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