Quarta Revolução Industrial: o que significa

Estamos perante uma nova revolução tecnológica que alterará a maneira como vivemos, trabalhamos e nos relacionamos. O seu objetivo, complexidade e escala, trará uma transformação radical às organizações na sua forma de operar e de se relacionar com os diferentes players. Será diferente de tudo a que temos assistido. A resposta que a sociedade deve efetuar deve ser integrada e abrangente, envolvendo todas as partes interessadas da política mundial, dos setores público e privado, assim como da ciência, do conhecimento, da educação e da formação.

A primeira revolução industrial usava água e vapor para a produção mecanizada. A segunda revolução usava energia elétrica para criar a produção em massa. A terceira utilizou a tecnologia da informação para automatizar a produção. Agora, uma quarta revolução industrial está baseada numa revolução digital que começou nos finais do século passado. É caraterizada por uma fusão das tecnologias e está a esbater as linhas entre as esferas físicas, digitais e biológicas.

A velocidade dos avanços atuais não tem precedente histórico. Quando comparado com as revoluções industriais anteriores, a quarta revolução está a evoluir exponencialmente e não a um ritmo linear. Além disso, está afetando quase todos os setores em todos os países. E a amplitude e a profundidade dessas mudanças anunciam a transformação dos sistemas inteiros de produção, gestão e governance.

As possibilidades de biliões de pessoas ligadas por dispositivos móveis, com um poder sem precedentes de processamento, capacidade de armazenamento e acesso ao conhecimento, são ilimitadas. E essas possibilidades serão multiplicados por avanços tecnológicos emergentes em áreas como a inteligência artificial (I.A.), robótica, a internet das coisas, veículos autónomos, a impressão 3-D, nanotecnologia, biotecnologia, ciência de materiais, armazenamento de energia e a computação quântica.

A inteligência artificial está já está num patamar de avanço significativo, carros de autocondução e drones para assistentes virtuais e software que traduz ou propõe investimentos. um impressionante progresso tem sido feito na I.A. nos últimos anos, impulsionado por aumentos exponenciais no poder de computação e pela disponibilidade de grandes quantidades de dados, de software usado para descobrir novos medicamentos para algoritmos usados para prever os nossos interesses culturais. tecnologias de fabricação digital, por sua vez, estão interagindo com o mundo biológico numa base diária. Engenheiros, designers e arquitetos estão combinando design computacional, fabricação aditiva, engenharia de materiais e biologia sintética a pioneira

de uma simbiose entre microrganismos, nossos corpos, os produtos que consumimos, e até mesmo os edifícios habitacionais e de trabalho.

Desafios e oportunidades

Como as revoluções que a precederam, a Quarta Revolução Industrial tem o potencial de aumentar os níveis de rendimento global e melhorar a qualidade de vida das pessoas. Até à data, quem ganhou mais têm sido os consumidores capazes de pagar e acesso ao mundo digital. A tecnologia possibilitou novos produtos e serviços que aumentem a eficiência e o prazer pessoal. Reservar um táxi ou um bilhete de avião ou qualquer outro serviço, a compra de um produto e fazer um pagamento por meios digitais, ouvir música, assistir a um filme ou jogar um jogo agora pode ser feito remotamente eliminando um conjunto de barreiras e de intermediários. Existem avanços com grande sucesso nas ciências robóticas e na medicina de reabilitação e com efeitos neuronais que vão permitir diminuir a dependência das pessoas com problemas de inibição motora.

A inovação tecnológica também vai levar a um milagre do lado da oferta, com ganhos a longo prazo em termos de eficiência e produtividade. Os custos de transporte e de comunicação vão diminuir, a logística e as cadeias de fornecimento globais tornam-se mais eficazes, como resultado disso o custo do comércio vai diminuir, abrindo novos mercados e impulsionando o crescimento económico.

Ao mesmo tempo, como os economistas Erik Brynjolfsson e Andrew McAfee têm apontado, a revolução poderia levar a uma maior desigualdade, particularmente pelo seu potencial para perturbar os mercados de trabalho. Como a automação substitui o trabalho em toda a economia, a substituição de trabalhadores por máquinas pode agravar o fosso entre os retornos de capital e retorno ao trabalho. Por outro lado, também é possível que a substituição dos trabalhadores pela tecnologia irá, em conjunto, resultar num aumento líquido em postos de trabalho seguros e gratificantes, mas nada disto é certo, as consequências ao nível do trabalho ainda são muito pouco conhecidas.

Não podemos prever neste ponto que cenário é provável que surja, e a história sugere que o resultado é provável que seja uma combinação dos dois. No entanto é possível que, no futuro, o talento, mais do que o capital, vai representar o fator crítico da produção. Isto vai dar origem a um mercado de trabalho cada vez mais segregados em "baixa qualificação / low-pay" e "segmentos de alta qualificação / high-pay", o que poderá provocar um aumento significativo das tensões sociais.

Além de ser uma preocupação-chave da economia, a desigualdade representa a maior preocupação social associada com a Quarta Revolução Industrial. Os maiores beneficiários da inovação tendem a ser os fornecedores de capital intelectual e físico - os inovadores, os acionistas e os investidores o que pode vir a explicar o previsível crescente fosso de riqueza entre o capital e o trabalho. A tecnologia é, portanto, uma das principais razões pelas quais os rendimentos estagnaram, ou mesmo diminuíram, para parte significativa da população em países com altos rendimentos: a procura por trabalhadores altamente qualificados aumentou, enquanto a procura por trabalhadores com menor escolaridade e menor habilidade diminuiu. O resultado é um mercado de trabalho com uma forte procura nas extremidades altas e baixas, mas um esvaziamento do meio.

Isso ajuda a explicar por que muitos trabalhadores estão desiludidos e com medo de que os seus próprios rendimentos reais e as de seus filhos continuarão a estagnar. Também ajuda a explicar por que as classes médias em todo o mundo estão enfrentando cada vez mais um sentimento generalizado de insatisfação e injustiça.

O descontentamento também pode ser alimentado pela difusão das tecnologias digitais e da dinâmica de partilha de informação tipificados pelos meios de comunicação social. Mais de 30 por cento da população mundial agora usa plataformas de média social para se ligar, aprender e partilhar informações. Num mundo ideal, essas interações iriam proporcionar uma oportunidade para a compreensão intercultural e coesão. No

entanto, também podem criar e propagar expectativas irreais sobre o que constitui o sucesso de um indivíduo ou de um grupo, bem como oferecer oportunidades de ideias e ideologias antissociais.

O impacto nos negócios

A aceleração da inovação e a velocidade de rutura são difíceis de compreender ou antecipar e esses drivers constituem uma fonte de constante incógnita, mesmo para o mais bem informado. Na verdade, em todos os setores, não há provas claras de que as tecnologias que sustentam a Quarta Revolução Industrial estão a ter um impacto positivo e significativo sobre as empresas.

Do lado da oferta, muitas indústrias estão vendo a introdução de novas tecnologias criando novas formas de servir as necessidades existentes e alterar significativamente as atuais cadeias de valor das indústrias. A alterações tecnológicas, graças ao acesso a plataformas digitais globais para pesquisa, desenvolvimento, marketing, vendas e distribuição, pode fazer desaparecer os operadores históricos, melhorando a qualidade, velocidade e/ou o preço dos produtos ou serviços.

Grandes mudanças no lado da procura, também estão a ocorrer, um maior envolvimento do consumidor e novos padrões de comportamento do consumidor (cada vez mais sustentado sobre o acesso a redes móveis e de dados) obrigam as empresas a adaptar o modo como projetam, comercializam e entregam produtos e serviços.

Uma tendência importante é o desenvolvimento de plataformas baseadas em tecnologia que combinam tanto a procura como a oferta, criando problemas às estruturas industriais existentes. Estas plataformas tecnológicas, de fácil acesso pelo smartphone, juntam pessoas, ativos e inovadores/criadores, resultando daí novas formas de consumir bens e serviços a partir de novos processos. Além disso, esses dispositivos permitem o derrube das barreiras para empresas e indivíduos, alterando os ambientes pessoais e profissionais. Estas novas plataformas de negócio multiplicam-se rapidamente em muitos novos serviços, que vão desde as compras de roupa ao pagamento de estacionamento, desde massagens a reservas e pagamento de viagens.

Efeitos sobre o consumidor

Existem quatro efeitos que a Quarta Revolução Industrial está a provocar: sobre as expectativas dos clientes, no aperfeiçoamento do produto, sobre a inovação, e sobre as estruturas organizacionais. Novas tecnologias desenham e fabricam novos bens, com funções mais sofisticadas, com funcionalidades complementares e mais ecológicas, da mesma forma que a sua manutenção e o seu funcionamento se tornam mais fáceis de serem efetuados. Um mundo de experiências de clientes, serviços baseados em dados e desempenho dos bens por meio de análise, por sua vez, exige novas formas de colaboração, sobretudo tendo em conta a velocidade com que a inovação e rutura estão ocorrendo. E o surgimento de plataformas globais e novos modelos de negócios, finalmente, significa que o talento, a cultura e as formas de organização terão de ser repensados.

No geral, a mudança desde a simples digitalização (a Terceira Revolução Industrial) para a inovação com base em combinações de tecnologias (a Quarta Revolução Industrial) está a forçar as empresas a reexaminar a forma de fazer negócios.

O impacto sobre o governo

À medida que os mundos físicos, digitais e biológicos estão cada vez mais interligados, novas tecnologias e plataformas, cada vez mais os cidadãos pode-se envolver e influenciar a governação das organizações, expressando as suas opiniões, coordenando os seus esforços, e até mesmo contornando a supervisão de autoridades públicas. Simultaneamente, os governos vão ganhar novos poderes tecnológicos para aumentar o seu controle sobre as populações, com base em sistemas de vigilância invasivos e na capacidade de controlar a infraestrutura digital, fazendo tábua rasa de toda a legislação sobre privacidade. No entanto, os governos enfrentarão cada vez mais pressão para mudar a sua abordagem e a sua elaboração e implementação de políticas, sendo que o seu papel central da condução da política diminui simultaneamente devido a novas fontes de concorrência e à redistribuição e descentralização do poder que as novas tecnologias possibilitam.

No limite, a capacidade dos sistemas governamentais e autoridades públicas para se adaptar vai determinar a sua sobrevivência. Se provarem ser capazes de gerir um mundo de mudança disruptiva, sujeitando as suas estruturas aos níveis de transparência e eficiência que lhes permitam manter a sua vantagem competitiva, eles vão resistir. Se não conseguirem evoluir, terão de enfrentar um aumento significativo de oposição à sua autoridade, diminuindo a credibilidade das instituições.

Isto será particularmente verdadeiro no domínio da regulação. Os sistemas atuais de políticas públicas e tomada de decisão evoluíram com a Segunda Revolução Industrial, quando os decisores tinham tempo para estudar as ameaças e os riscos que a tecnologia e as mudanças sociais específicas produziam e possibilitava o desenvolvimento das respostas necessárias dentro de um quadro regulamentar adequado. Todo o processo foi projetado para ser linear e mecanicista, seguindo uma abordagem "top down".

Mas esta abordagem já não é viável. Atendendo à rapidez das alterações industriais da Quarta Revolução Industrial com mudanças e impactos globais, os legisladores e os reguladores são confrontados com desafios sem precedentes e, muitas vezes não têm capacidade de resposta em tempo útil.

Os legisladores e reguladores dificilmente podem preservar o interesse dos consumidores e do público em geral, mantendo uma posição de apoio à inovação e ao desenvolvimento tecnológico sem intervir mais sobre os limites éticos e sociais dessa mesma inovação. O setor privado tem cada vez mais adotado respostas ágeis para o desenvolvimento de software e a operacionalização dos negócios. Isso significa que os reguladores devem adaptar-se continuamente a um ambiente de rápida mudança, reinventando-se para que possam realmente entender o que é que estão a regular e quais os limites de ação. Para isso, os governos e as agências reguladoras terão de colaborar estreitamente com as empresas e a sociedade civil.

A Quarta Revolução Industrial também vai ter impacto profundo na natureza da segurança nacional e internacional. A história da guerra e da segurança internacional é a história da inovação tecnológica. Conflitos modernos que envolvem estados estão cada vez mais "híbridos" na natureza, combinando técnicas de batalha tradicionais com elementos de proveniência digital ou robotizados com armas autónomas ou biológicas de fácil utilização, farão com que pequenos exércitos sejam capazes de provocar danos significativos. Esta nova vulnerabilidade levará a novos medos. Mas, ao mesmo tempo, avanços na tecnologia irão criar o potencial para reduzir a escala ou o impacto desta violência, através do desenvolvimento de novos modos de prevenção e de proteção.

O impacto sobre as pessoas

A Quarta Revolução Industrial, finalmente, vai mudar não só o que fazemos, mas também o que somos. Irá afetar a nossa identidade e todas as questões associadas a ela: a nossa privacidade, as noções de propriedade, os padrões de consumo, o tempo dedicado ao trabalho e ao lazer, o desenvolvimento das carreiras profissionais, a forma como desenvolvemos e aplicamos os nossos skills, como conhecemos novas pessoas, como gerimos relacionamentos, como interagimos culturalmente, como gerimos o nosso tempo e nos relacionamos com os espaços.

Um dos maiores desafios individuais colocados pelas novas tecnologias de informação é a privacidade. Instintivamente entendemos por que é tão essencial, mas o acompanhamento e a partilha de informações é uma parte crucial da nova conectividade, e a perda da privacidade é o custo que temos que suportar para não ficarmos para trás no acompanhamento da revolução que já começou. Debates sobre questões fundamentais, tais como o impacto sobre as nossas vidas, a perda de controle sobre os nossos dados irá intensificar-se nos próximos anos. Da mesma forma, as revoluções que ocorrem na biotecnologia e na inteligência artificial, que estão redefinindo o significado de ser humano, alterando o conceito de saúde, a cognição e as capacidades sensoriais, vai obrigar-nos a redefinir as nossas fronteiras morais e éticas.

Moldando o futuro

Nem a tecnologia nem as consequências que vêm com ela são forças exógenas sobre o qual os seres humanos não têm controle nem sentido de responsabilidade. Todos nós somos responsáveis por orientar a sua evolução, nas decisões que tomamos, como cidadãos, consumidores e investidores. Devemos, portanto, aproveitar a oportunidade e o poder que temos de moldar a Quarta Revolução Industrial e dirigi-la para um futuro que reflita os nossos objetivos e que redefinam os valores comuns.

Para fazer isso, temos de desenvolver uma visão abrangente e globalmente compartilhada de como a tecnologia está afetando as nossas vidas e a remodelar os ambientes económicos, sociais, culturais e humanos. Nunca houve um momento de maior promessa de conhecimento e de progresso, mas igualmente de maior perigo para as nossas vidas e liberdades. Os decisores de hoje, estão muitas vezes presos no pensamento e lógica tradicionais, lineares, ou então demasiado absorvidos pelas múltiplas crises que exigem a sua atenção, deixando para segundo ou terceiro plano o pensamento estratégico sobre as forças de rutura e de inovação e de que forma estes vão moldar o nosso futuro.

No final, tudo se resume a pessoas e valores. Precisamos construir um futuro que funcione para todos, colocando as pessoas em primeiro lugar e capacitando-as. Na sua forma mais pessimista, desumanizada, a Quarta Revolução Industrial pode de fato ter o potencial de "robotizar" a humanidade e, portanto, privar-nos dos nossos valores, da nossa ética, da nossa liberdade, da nossa privacidade. Se dirigirmos essa revolução tecnológica como um complemento da natureza e da criatividade humana, a humanidade pode utilizar a tecnologia para alcançar uma nova consciência coletiva e moral.