publicidade no facebook · preciso definir como será a sua campanha e quais suas expectativas...
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O b j e t i v o s d e
Publicidade no Facebook
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A p r e n d a a
e s c o l h e r o m e l h o r
p a r a s u a s
c a m p a n h a s e
t e n h a s u c e s s o n o
s e u n e g ó c i o .
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So
bre
Nó
s
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3
A Opt3 Marketing Digital é uma
empresa formada por
especialistas focados nos três
eixos que movem os resultados
para um website: inteligência de
negócio, visibilidade e
otimização para conversão.
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Oferecemos soluções simples e inteligentes, atendimento personalizado, além de
qualidade nos produtos e serviços para que você e sua
empresa estejam presentes no segmento digital e obtenham
os melhores resultados.
Cuidamos da sua empresa como se fosse a nossa!
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O Facebook, em pouco tempo, tornou-se a
maior rede social do planeta. Afinal, trata-se de
um espaço de descoberta, informação e
reencontros. Também não é à toa que atingiu 2
bilhões de usuários em todo o mundo, em
2017, e desta parcela, cerca de 102 milhões são
de brasileiros que compartilham seus
momentos todos os meses. Ressaltando que,
segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatística (IBGE), a população nacional é de
aproximadamente 205 milhões de habitantes.
A P R E S E N T A Ç Ã O
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52%
21%
15%
12%
Países com
mais
Usuários
no FacebookUSA
Brasil
Índia
México
FONTE: SocialBackers
Q u e t i p o d e
a n u n c i a n t e v o c ê é ?
+
Com tanta gente nessa rede é óbvio que
também há espaço para pequenas, médias e
grandes empresas se reinventarem e
levantarem voos cada vez mais altos.
Atualmente, o Facebook conta com 3 milhões
de anunciantes ativos ao redor do mundo e,
de acordo com dados da empresa, só em
2015, 68% dos usuários utilizam a plataforma
para descobrirem novos produtos ou serviços
e ainda leem as publicações das marcas.
Então vai a nossa pergunta: O que você está
fazendo para conquistar o seu lugar ao sol?
Quais são as ações que está adotando para
conectar a sua marca com milhões de pessoas
e melhorar os resultados dos seus negócios?
Como toda plataforma utilizada nas campanhas
de marketing digital, existem pontos sensíveis e
importantes que devem ser bem trabalhados. Um
dos grandes desafios para criar campanhas de
sucesso é saber o momento certo para aliar seus
propósitos de marketing com os objetivos de
publicidade no Facebook, levando em
consideração o público-alvo, as segmentações e
o investimento necessário.
Para ajudá-lo, criamos um material exclusivo com
dicas importantes para a escolha dos melhores
objetivos no Facebook Ads da sua empresa e
assim, poder mensurar de forma qualitativa o seu
Retorno Sobre o Investimento (ROI).
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Quais são os meus
objetivos de negócio?
Como o Facebookpode me ajudar a
alcançá-los?
Quais são os meus
objetivos de marketing?
Antes da criação de qualquer anúncio, é
preciso definir como será a sua campanha e
quais suas expectativas sobre ela.
1 º P a s s o : P l a n e j a m e n t o
P l a n e j a m e n t o
é a a l m a
d o n e g ó c i o !
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Se você não é capaz de saber aonde quer chegar,
ficará muito difícil encontrar a melhor forma de
atingir suas metas.
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A relação dos objetivos de marketing e de campanhas no
Facebook Ads estão diretamente ligados com esse ditado popular.
Inúmeras vezes sabemos definir claramente uma meta e nem
precisamos apostar que vender mais é a mais comum delas.
Mas, você tem ideia das estratégias que precisam ser utilizadas
para atingi-la? Você é capaz de compreender onde elas podem te
levar, de acordo com cada aplicação?
2 º P a s s oD e f i n a o s o b j e t i v o s
d e m a r k e t i n g
Vo c ê j á d e v e t e r e s c u t a d o e s t e d i t a d o :
“ N ã o v a m o s c o l o c a r a c a r r o ç a n a
f r e n t e d o s b o i s ” .
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Na OPT3, antes da ativação de qualquer
campanha, conversamos com os clientes e
apuramos todas as informações necessárias
para alinharmos em qual dos três eixos
vamos direcionar nossos esforços.
É importante saber quais são eles, pois você
pode utilizá-los em combinação com os
seus objetivos de publicidade no Facebook.
X X X
O b j e t i v o s d e
M a r k e t i n g
Caso nunca tenha ouvido falar no termo inglês, ele foi emprestado da psicologia e é utilizado para referir-se ao
conhecimento sobre o comportamento de um
determinado grupo. Quando é aplicado ao marketing, está associado à percepção do
consumidor sobre as marcas e seus produtos. Ou seja, as estratégias focadas neste
objetivo procuram desenvolver e fortalecer a
imagem do cliente.
Não é simplesmente responder os comentários ou fazer menções, é conquistar
os sentimentos das pessoas ao longo do tempo, de forma que
elas se tornem evangelistas da marca. Clientes fiéis que admiram e indicam a marca onde quer que forem. É uma estratégia para conquistar a
fidelidade de clientes e potenciais clientes através de uma comunicação constante,
oferecendo valor e encantamento.
Muitos compreendem que performance é fazer mais com menos, ou seja, vender mais ou
gerar mais leads gastando pouco. É possível tirar o melhor
de cada mídia online, analisando quais formatos são
mais adequados para cada produto ou serviço,
monitorando e metrificando os dados obtidos de ponta a ponta.
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A W A R E N E S S – P E R F O R M A N C E - R E L A C I O N A M E N T O
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MARKETINGO b j e t i v o s d e
NUNCA olhamos e desenvolvemos estratégias
isoladas aos eixos mencionados anteriormente.
Sempre nos preocupamos com o conjunto da obra,
juntamente com as causas e efeitos de todas as ações
adotadas. Vamos pensar no seguinte:
Qualquer um gostaria de ver os números de vendas lá
nas alturas. No entanto, o quanto ás pessoas sabem a
respeito da sua empresa? Você sabe o que os usuários
falam sobre os seus produtos ou serviços? É capaz de
identificar quantos likes são convertidos em transações?
O ponto que queremos chegar é que você precisa ficar muito atento à jornada do consumidor e não apenas nas
transações. A tão almejada performance, que muitos especialistas de marketing costumam mencionar, é uma visão
estratégica do que fortalece a marca e atende o objetivo do negócio.
Isso significa que a conexão (relacionamento) que o público-alvo estabelece com a sua marca, toda vez que você
fala sobre seus propósitos, atributos ou promoções por meio de conteúdo qualificado a longo prazo é performance.
Alcançar um determinado nível de awareness também é performance.
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D e f i n i ç ã o d o s
O b j e t i v o s n o F a c e b o o k
3 º P a s s o
Reconhecimento Conversão
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Consideração
Agora chegou o momento de escolher as metas certas para as suas campanhas no Facebook. E
mais uma vez vamos reforçar: as metas que você escolhe dependem das necessidades do seu
negócio ou do objetivo que você tem para sua campanha e o que deseja que as pessoas façam
quando observarem seus anúncios. Vamos conhecer cada um deles?
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Reconhecimento
Como o próprio nome já diz, tem a missão de tornar a sua marca
mais reconhecida ao exibir os anúncios para ás pessoas com
maior propensão de visualizá-los. Sabe aquela famosa citação:
“Quem é visto, é lembrado”?
Se aplica muito bem com este objetivo. Ou seja, quanto mais você
impactar seu público, maiores são as chances dele lembrar do seu
negócio. Ao escolher este objetivo, você pode configurá-lo:
Consideração
Neste objetivo são feitos anúncios que geram interesses nas
pessoas para que pensem na sua empresa e busquem mais
informações sobre ela, tanto na loja online quanto na física. É
possível configurá-lo para:
_ Reconhecimento da marca
_ Alcance
_ Tráfego
_ Interação
_ Instalações de aplicativos
_ Visualização do vídeo
_ Geração de cadastros
_ Conversões
_ Vendas de catálogos de produtos
_ Visitas ao estabelecimento
Conversões
Aqui a intenção é bem clara: transações! Os anúncios
incentivam os usuários a se interessarem por produtos ou
serviços do seu negócio.
V e j a t a m b é m :
O s o b j e t i v o s d e t a l h a d o s
C a s e s d e s u c e s s o p a r a m o t i v a r
+
Notou como os objetivos de
marketing são totalmente
relacionados com os objetivos de
publicidade do Facebook? E agora?
Como você pretende utilizá-los no
seu negócio?
Para não deixá-lo na mão, nossa
equipe separou algumas
informações para ajudar na criação
das suas campanhas e na avaliação
daquelas que já estão ativas.
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SUCESSOD i c a s d e
Segmente seu público
Falar com todo mundo ao mesmo tempo não traz nenhum
resultado. Por isso, é muito importante definir o seu público-
alvo. No Facebook, você pode segmentar por idade, região,
interesses, idioma, pessoas que já curtiram a sua página ou que
baixaram o seu aplicativo e entre inúmeras opções.
Seja criativo
Você precisa se destacar no meio da multidão. Seja criativo!
Afinal, todas as imagens, vídeos e textos que compõe seus
anúncios e dizem respeito à sua marca, precisam se destacar
no meio de tantas outras postagens da timeline do seu target.
Instale o pixel de conversão
O pixel de conversão é uma pequena linha de código que
serve para monitorar a performance dos seus anúncios fora
do Facebook. Com ele você pode contabilizar as conversões
em seu site, a partir de anúncios, fazer campanhas de
remarketing e criar uma lista de público semelhante aos
visitantes do seu site, chamado de Look-a-like Audience.
Saiba mais detalhes
sobre o pixel do Facebook
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Use o Power Editor para utilizar o Facebook Ads
Trata-se da ferramenta de criação e gerenciamento de anúncios do
Facebook. Para acessá-lo, basta digitar “Power Editor” na barra de
pesquisa da rede social. Fica muito mais fácil ter controle sobre seus
anúncios, conferir orçamentos e o quanto você está gastado por dia,
além de gerar relatórios com os seus resultados.
Preste atenção no desempenho das campanhas
Aqui na agência, gastamos nossa energia diariamente revisando todas
as campanhas dos clientes. É uma missão fundamental para mantermos
bons desempenhos e garantir os resultados esperados.
No entanto, não significa que fazemos mudanças todos os dias porque
o algoritimo do Facebook tem um tempo próprio para otimizar as
campanhas de acordo com o objetivo escolhido. Não seja precipitado
ao fazer alterações bruscas nas primeiras horas ou até nos primeiros
dias de sua campanha, pois isso prejudicará o algoritmo de otimização.
Mas o que fazer quando encontramos algum problema de
desempenho? A nossa dica é fazer uma bateria de perguntas e pensar
nas soluções para cada uma delas.
1º Por que o custo por lead está caro?
Resposta: Porque o CTR está baixo.
2º Por que o CTR está baixo?
Resposta: Porque a frequência está alta.
3º Por que a frequência está alta?
Resposta: Porque o público está pequeno.
Com esses três porquês chegamos a uma hipótese da
causa principal do problema: o tamanho do público. Agora
é o momento de corrigi-lo! Podemos aumentar o público
fazendo um look-a-like, por exemplo, e continue
mensurando as métricas influenciadas pela alteração.
Depois de aumentar o público, verifique se a frequência
diminuiu, se o CTR aumentou e se, com isso, o custo por
lead diminuiu. Caso considere um alto risco mudar seu
público ou outra variável, uma opção é fazer um teste A/B
para ter mais clareza da causa do problema.
C o m o e x e m p l o , v a m o s
u s a r o c u s t o p o r l e a d :
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É indiscutível que uma das grandes vantagens do
marketing digital é o poder de mensuração. No entanto,
em algumas ferramentas de web analytics, incluindo o
Google Analytics, é comum não fazer a distinção entre o
tráfego vindo dos anúncios do Facebook e o orgânico.
Para você conseguir mensurar corretamente suas
campanhas, utilize o URL Builder, um recurso do próprio
Google que permite rastrear a origem do tráfego de forma
personalizada e tornar mais fácil a análise dos resultados.
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Rastreie todo o tráfego do Facebook
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Testar é um pré-requisito no marketing digital.
Mas, campanhas também podem fracassar
por erros que poderiam ter sido notados em
simples testes. Além disso, até dinheiro pode
ser perdido. Antes de colocar um anúncio no
ar ou aumentar o orçamento no Facebook
Ads, pense em toda a estratégia e certifique-
se que o usuário chegue ao seu objetivo.
Teste tudo o que for
relativo à campanha, mas
fique atento
Insira seu logo aqui
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Para onde estão indo os leads
após o preenchimento do
formulário? Existe uma
página de agradecimento?
A segmentação está
correta?
A landing page (página
para onde o anúncio
direciona o visitante) está
funcionando?
Existe algum fluxo de
relacionamento após a
conversão do visitante em lead?
Os textos estão transmitindo
bem a proposta de valor da
sua oferta?A integração com seu
software de email marketing
está funcionando?
Há erros ortográficos no
anúncio ou nas páginas
para onde irão os leads?
Faça um checklist:
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Tudo isso faz parte de uma estratégia
de marketing digital bem definida.
Verifique de forma antecipada, pois
nem a melhor campanha do mundo,
com o maior investimento em
dinheiro, consegue ter resultados
satisfatórios sem que a estratégia toda
esteja funcionando.
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+Referências
F a c e b o o k B l u e p r i n t
F a c e b o o k P a r a E m p r e s a s
R e s u l t a d o s D i g i t a i s