Guia prático de bolso PSC e Portal RH

O QUE É PSC?

O PSC (Positivo Serviços Compartilhados) é um sistema de gestão que centraliza todos os processos administrativos do Positivo. Tem como principal objetivo atender aos colaboradores, clientes e fornecedores do Grupo, de forma estruturada e com níveis de serviços (preço, prazo, qualidade) definidos.Para facilitar o acesso do colaborador ao PSC, o sistema oferece duas ferramentas de comunicação: o Portal RH e o Portal de Serviços. Na tabela abaixo, encontram-se os serviços disponíveis em cada uma dessas ferramentas:

PORTAL RH PORTAL DE SERVIÇOS

GESTÃO DE CONVÊNIOSConsultar cadastro, incluir ou excluir adesão do titular e de-pendentes, e alterar a categoria do plano.

Registrar chamados referentes à solicitação do número da carteirinha, descontos, carência e cobertura.

FÉRIAS INDIVIDUAIS

Programar férias individuais, assinar eletronicamente o aviso de férias e demonstrativo de pagamento.

Registrar chamados referentes a dúvi-das no cálculo de férias, data de crédito e período de programação.

FOLHAS DE PAGAMENTO

Consultar ou imprimir con-tracheques mensais (pagamento, férias e adiantamentos) e informe de rendimentos anuais.

Registrar chamados referentes a dúvi-das no cálculo do pagamento, valores e descontos apresentados no informe de rendimentos e data de crédito.

OUTRAS FACILIDADES

Consultar e alterar cadastro funcional, consultar movimentação funcional e margem disponível para empréstimos consignados.

Consultar banco de soluções e registrar chamados referentes a dúvidas diversas sobre departamento de pessoal.

COMO ACESSAR O PORTAL DE SERVIÇOS

Você pode acessar o Portal por meio de um computador conectado à internet no seguinte endereço:

» http://csc.positivo.com.br

Para acessar o Portal de Serviços, é necessário fazer login, informando usuário (número de matrícula) e senha (CPF). A senha poderá ser alterada posteriormente pelo usuário no menu “cadastro”.

Para o correto funcionamento do Portal, o mesmo deve ser acessado apenas no navegador Internet Explorer, além disso é necessário que as pop-ups estejam desbloqueadas. Qualquer dificuldade no acesso ao PSC o usuário deverá entrar em contato com a Central de Atendimento do PSC pelo telefone (41) 3250-3750.

CHAMADOS

Abertura de Chamado

Ao clicar no ícone acima é possível abrir novas solicitações, cadastrar dúvidas, registrar sugestões ou problemas relacionados aos seus serviços ou benefícios. Uma nova tela será aberta e nela você poderá escolher aquela que melhor atende a sua necessidade.

Ao realizar uma solicitação, o usuário poderá acompanhar o andamento acessando o Portal de Serviços ou o e-mail cadastrado na ferramenta.

CHAMADOS

Consulta de Chamado

Ao clicar no ícone acima você poderá consultar os chamados abertos anteriormente e acompanhar o andamento de cada solicitação.

Avaliação de Serviço

A cada finalização feita pelo Portal de Serviços o usuário recebe um e-mail para avaliar o resultado da sua solicitação. Também é possível realizar a avaliação por meio do próprio Portal.

MEU CADASTRO

Ao clicar no ícone acima você poderá atualizar os dados cadastrais como e-mail, nome, endereço, telefone ou alterar a sua senha de acesso ao Portal. Ao atualizar os dados, um registro do chamado será enviado para o seu e-mail.

PORTAL RH

O Portal RH é uma ferramenta de comunicação disponível a todos os colaboradores do Grupo Positivo. A partir dele, você poderá consultar seu holerite, informe de rendimentos, extrato de coparticipação do plano de saúde e das compras realizadas no Meu Positivo, além de solicitar serviços como agendamento de férias, benefícios e cartão Good Card.

Onde acessar o Portal RH?Você pode acessar o portal através de um computador conectado à internet no seguinte endereço:

http://portalrh.positivo.com.br

Em caso de dúvidas sobre o Portal RH, entre em contato com a Central de Atendimento (41) 3250-3750, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h:45.

PORTAL RH

Como acessar o Portal RH?Para acessar o Portal é simples, basta inserir seu login (CPF) e sua senha para acessar todas as informações disponíveis.

Caso não lembre da sua senha, basta clicar em “Esqueceu sua senha?” para alterá-la. Caso ela esteja bloqueada, o Portal RH possui restauração automática da senha. Neste caso, você deverá aguardar 1 hora para acessar novamente, utilizando como senha a sua data de aniversário.

RECURSOS DISPONÍVEIS NO PORTAL RH

Alteração de Dados CadastraisAlterações referentes à filiação estado civil, formação escolar e endereço, além de cadastro de dependentes para imposto de renda e salário família.

Gestão Plano de Saúde e Solicitação SOS Unimed EmergênciaSolicitação ou alteração das informações referentes ao plano de saúde Unimed e SOS.

Solicitação Cartão Good CardSolicitação do cartão Good Card, assim como cancelamento e solicitação de 2ª via.

Solicitação, Emissão do Aviso e Demonstrativo de FériasSolicitação de férias, emissão do aviso de férias e consulta de demonstrativo.

Solicitação e Alteração de Vale TransporteSolicitação, alteração ou cancelamento do benefício do vale transporte.

Declaração de Vínculo, Carga Horária e INSSEmissão da declaração que comprova o vínculo do colaborador, a carga horária e o valor descontado do INSS do mês.

RECURSOS DISPONÍVEIS NO PORTAL RH

Margem ConsignávelDemonstrativo da margem para realizar empréstimo consignado, compras no Meu Positivo e utilização do cartão Good Card.

Atualização da CTPSInformações referentes à contribuição sindical, alteração de cargo e salário e de período aquisitivo e gozo de férias.

Informe de RendimentosEmissão do informe de rendimento anual, utilizado para fazer a declaração do imposto de renda.

Recibo de PagamentoFornece o documento com informações referentes ao pagamento de salário, férias e 13º salário.

UTILIZANDO O PORTAL RH

Esta é a tela inicial do seu Portal RH, nela você encontrará todos os acessos para os serviços descritos anteriormente.

Confira a seguir o passo a passo para visualizar, solicitar ou alterar os seguintes serviços:

- Gestão Plano de Saúde - Solicitação SOS Unimed Emergência- Solicitação de Férias- Emissão Aviso de Férias- Solicitação e Alteração de Vale Transporte

GESTÃO PLANO DE SAÚDE

No menu do lado direito da tela você deverá clicar na aba “Processos” e em seguida, em “Gestão Plano de Saúde”.

Uma nova janela será aberta, nela você poderá incluir ou excluir o plano de saúde, alterar a categoria e acomodação (dentro dos prazos pré-estabelecidos), além de solicitar a 2ª via da(s) carteirinha(s).

GESTÃO PLANO DE SAÚDE

Para qualquer solicitação referente a dependente(s) é necessário escolher a opção desejada e alterar o N(Não) para S (Sim) ao lado do nome do dependente.

Após marcar os campos de aceite clique em PROSSEGUIR.

SOLICITAÇÃO SOS UNIMED EMERGÊNCIA

No menu do lado direito da tela você deverá clicar na aba “Processos”, clique em avançar e em seguida, em “Solicitação SOS Unimed Emergências”.

Para solicitar o plano SOS UNIMED selecione a opção “Incluir Adesão”, marque o campo de autorização de desconto do plano e em seguida clique em PROSSEGUIR. Para realizar a exclusão selecione a opção “Excluir Adesão” e em seguida clique em PROSSEGUIR.

SOLICITAÇÃO DE FÉRIAS

No menu do lado direito da tela você deverá clicar na aba “Processos” e em seguida em “Solicitação de Férias”.

Uma nova janela será aberta, nela você precisará preencher os campos “Data Início” e “Dias de Gozo” conforme acordado com a sua liderança direta. Após preencher os campos acima, basta clicar no botão “PROSSEGUIR” para concluir a sua solicitação, que será encaminhada para aprovação do seu gestor.

EMISSÃO AVISO DE FÉRIAS

No menu “Meus Pagamentos” você deverá clicar em “Emissão Aviso de Férias”.

Uma nova janela será aberta, nela você deverá clicar no botão “Assinatura”. A emissão estará disponível até 30 dias antes do início das férias.

SOLICITAÇÃO E ALTERAÇÃO DE VALE TRANSPORTE

No menu do lado direito da tela você deverá clicar na aba “Processos” e em seguida, em “Solicitação e Alteração de Vale Transporte”.

Uma nova janela será aberta, nela você poderá solicitar, cancelar e alterar a quantidade de vales transporte, além de incluir novas linhas. Após as alterações, basta inserir seu CPF e clicar no botão “PROSSEGUIR”.

DECLARAÇÃO DE VÍNCULOS

No menu ao lado direito da tela você deverá clicar na aba “Declarações” e em seguida em “Declaração Vínculo”.

Uma nova janela será aberta, nela você poderá selecionar para qual instituição a declaração deverá ser emitida. Será aberta uma nova janela na qual você poderá imprimir o documento ou salvar o arquivo em versão PDF.

DECLARAÇÃO DE VÍNCULOS

Central de Atendimento (41) 3250-3750