projeto informacional prof. oliveira. localização do projeto informacional melhoria do processo de...
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Projeto Informacional
Prof. Oliveira
Localização do projeto informacional
Melhoria do processo de desenvolvimento de produtosGerenciamento de mudanças de engenhariaProcessos
de apoio
Desenvolvimento
ProjetoDetalhado
ProjetoConceitual
ProjetoInformacional
Lançamentodo Produto
PreparaçãoProdução
PlanejamentoProjeto
PósPré
PlanejamentoEstratégico dos Produtos
DescontinuarProduto
AcompanharProduto/Processo
Gates >>
Processo de Desenvolvimento de Produto
Entradas e Saídas do PI
PI
DesenvolvimentoProjeto
Detalhado Projeto
Conceitual Projeto
Informacional Lançamentodo Produto
PreparaçãoProdução
PlanejamentoProjeto
Descrição do Produto no
Portfólio
EspecificaçõesMeta
Requisitos com valores meta
Informações adicionais qualitativas
Plano doprojeto
Escopo do ProjetoEscopo do Produto
(conceito)AtividadesPessoalPrazos
OrçamentoRecursosQualidade
RiscosIndicadores
DesenvolvimentoProjeto
Detalhado Projeto
Conceitual Projeto
Informacional Lançamentodo Produto
PreparaçãoProdução
PlanejamentoProjeto
Descrição do Produto no
Portfólio
EspecificaçõesMeta
Requisitos com valores meta
Informações adicionais qualitativas
Plano doprojeto
Escopo do ProjetoEscopo do Produto
(conceito)AtividadesPessoalPrazos
OrçamentoRecursosQualidade
RiscosIndicadores
Objetivos do capítulo
• Definir os diferentes modelos de ciclo de vida e identificar os clientes do produto.
• Tratar as necessidades obtidas dos clientes e representá-las como requisitos dos clientes.
• Definir os requisitos do produto a partir dos requisitos dos clientes.
• Entender o método QFD e como ele pode ser usado na fase de projeto informacional.
• Definir e estruturar as especificações-meta do produto.
Documentar as decisões tomadas e registrar lições aprendidas
Monitorar viabilidade econômica
Atualizar o Plano do Projeto Informacional
Revisar e atualizar o escopo do produto
Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes
Identificar os requisitos dos clientes do produto
Definir requisitos do produto
Definir especificações meta
Avaliar Fase
Aprovar Fase
Projeto Informacional
Idéia do produto
Especificações-Meta• Requisitos com
valores meta• Informações
adicionais qualitativas
(Especificações para desenvolvimento – modelo textual do produto)
Informações principais e dependências entre as atividades da fase de Projeto Informacional
Atualizar o Plano do Projeto Informacional(atividade genérica)
• analisar o plano de projeto atual;• analisar e sintetizar das novas condições para a realização do
projeto;• atualizar e detalhar o escopo do projeto;• atualizar e detalhar as, atividades, os responsáveis, os prazos e o
cronograma;• atualizar e detalhar recursos necessários;• atualizar estimativa de orçamento do projeto;• atualizar, monitorar, valorar e definir novos indicadores de
desempenho;• analisar a viabilidade econômico-financeira do projeto;• avaliar novos riscos;• atualizar plano de comunicação;• planejar, atualizar e preparar novas aquisições; e• definir / atualizar os critérios de passagem dos gates.
Informações e tarefas da atividade “Revisar e atualizar o escopo do produto”
Plano do Projeto
Revisar e atualizar o Escopo do Produto
Analisar o problema de projeto
Analisar tecnologias disponíveis e necessárias
Pesquisar padrões / normas, patentes e legislação
Pesquisar produtos concorrentes e similares
Declaração do Escopo do Produto TecnologiasPadrões e aspectos legaisProdutos concorrentes
Questionários e entrevistas pesquisas orientadasanálise do problemagrupo de foco
Métodos, ferramentas, documentos de apoio
Projeto Informacional
Tarefas da atividade “Revisar e atualizar o escopo do produto” 1/2
• Analisar problema de projeto– O escopo do produto contém os objetivos e
restrições?– O escopo contém informações adicionais necessárias
para a busca de novas informações mais detalhadas?– Conhecer o problema a ser resolvido– Rever e detalhar informações do planejamento
estratégico: volume, desejos dos clientes etc.– Informações sobre componentes, materiais,
fornecedores• Analisar tecnologias disponíveis e necessárias• Pesquisar padrões / normas, patentes e legislação• Pesquisar produtos concorrentes e similares
Tarefas da atividade “Revisar e atualizar o escopo do produto” 2/2
• Analisar problema de projeto• Analisar tecnologias disponíveis e necessárias
– Rever informações do planejamento estratégico– Continuidade da vigilância tecnológica– Novas pesquisas para complementar e aprofundar
conhecimentos– Também tecnologia de fabricação
• Pesquisar padrões / normas, patentes e legislação• Pesquisar produtos concorrentes e similares
– Foco para reprojetos
Informações e tarefas da atividade “Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes”
Declaração do Problema de Projeto
Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes
Refinar o ciclo de vida do produto
Definir os clientes do projeto ao longo do ciclo de vida
Estágios do ciclo de vida do produto Clientes envolvidos em cada fase do ciclo de vida
Estruturas de desdobramento do ciclo de vida; check-lists; matrizes de mapeamento
Métodos, ferramentas, documentos de apoio
Projeto Informacional
(Clientes internos) (Clientes externos)
(Clientes intemediários)
Fabricação
Montagem e Embalagem
Armazenagem
Transporte
Venda Compra
Uso
Função
Manutenção
Desativação/ Reciclagem
Descarte Projeto Projeto
Conceitual Projeto Detalhado
Setores de Mercado
Setores e Consumo
Pré- Desenvolvimento
Projeto Informacional
Setores Produtivos
Especificações meta
Escopo do produto
Modelo de ciclo de vida em espiral
Adaptado de Fonseca (2000)
Informações e tarefas da atividade “Identificar os requisitos dos clientes do produto”
Projeto Informacional
Declaração do Problema de ProjetoCiclo de Vida do ProdutoClientes do Produto
Identificar os requisitos dos clientes do produto
Coletar as necessidades dos clientes de cada fase do ciclo de vida
Agrupar e classificar as necessidades
Definir os requisitos dos clientes
Valorar requisitos dos clientesRequisitos dos clientes
Questionário estruturado, entrevistas, check-list, Brainstorming, Matriz de Atributos; Matriz de necessidades; Diagrama de Mudge
Métodos, ferramentas, documentos de apoio
• Coletar as necessidades dos clientes de cada fase do ciclo de vida– Levantar necessidades “brutas” (dados originais)– Por meio de observação direta, grupos focais etc.
• Agrupar e classificar as necessidades• Definir os requisitos dos clientes• Valorar requisitos dos clientes
Tarefas da atividade “Identificar os requisitos dos clientes do produto”
O que os clientes desejam?
Periódicas
DadosOriginais
Fontes de Dados Originais
Pesquisas Entrevistas
Informações e Reclamações dos Clientes
Cartões de Consulta
Informações Comerciais
Notícias sobre o Setor
Ampla Gama de Opções
Imprimir trabalho s que estão na rede
Pagariam entre 10 a 20% ou pouco mais para melhorar a produtividade
maior número de opções de Finisher Possível
Acabamento Automático
Possibilidade de se ligar facilmente em Rede
Não precisar de adapatadores ou cabos especiais para liga a copiadora na rede
Imprimir do meu micro ligado em rede
Imprimir da mesma forma que minhas impressoras locais
Possiblidade de se ligar a um PC
Inserir Grampos aonde preciso deles
Dados Originais
Agrupar Dados Originais
Converter dados originais em requisitos
CenaOperador que nunca havia operado o produto consegue instalar
Dado Original
Ser fácil de usar
Requisito
Procedimento simples para serviço rotineiro
Dados Originais
Requisitos
Requisitos
Eliminar Requisitos Redundantes
Requisitos
Classificar e Hierarquizar Requisitos
• Coletar as necessidades dos clientes de cada fase do ciclo de vida
• Agrupar e classificar as necessidades• Definir os requisitos dos clientes• Valorar requisitos dos clientes
– Diagrama de Mudge– Benchmarking– QFD – Resultam nos requisitos = qualidade projetada
Tarefas da atividade “Identificar os requisitos dos clientes do produto”
Benchmarking
• Os produtos dos concorrentes são avaliados• Pede-se para o cliente para avaliar os produtos
dos concorrentes ...• ... e os produtos atuais da empresa (para
verificar o quanto se deve melhorar – quando for o caso)
• Deve-se evitar a qualidade exagerada
Diagrama de Mudge
• Comparação dos requisitos aos pares• Em cada comparação duas perguntas:
– Qual requisito é mais importante para o sucesso do produto?
– Quanto mais importante é este requisito?
3. DIAGRAMA DE MUDGE
• Os requisitos dos clientes são comparados aos pares.• Em cada comparação duas perguntas:– Qual requisito é mais importante para o sucesso do produto?– Quanto mais importante é este requisito?
PI / Identif. Req. dos Clientes / Valorar Req. Dos Clientes
Diagrama de Mudge
Esta avaliação é obtida através da comparação direta entre duasfunções, de modo a avaliar qual destas é mais importante.Esta comparação deve ser realizada pelo cliente (usuário ouconsumidor) e resultará em quatro respostas, baseadas nocritério abaixo:
•Um requisito é considerada muito mais importante do que a outra (valor: 5);•Um requisito é considerada mais importante do que a outra (valor: 3);•Uma função é considerada pouco mais importante do que a outra (valor: 1);• As funções são consideradas de igual importância (valor: 0).
A- Divertir o usuário;B- Lançar o boneco;C- Receber o boneco;D- Girar os chapéus;E- Oferecer segurança ao usuário;F- Permitir troca de bateria;G- Ligar e desligar o brinquedo;H- Permitir transporte.
Requisito do cliente
Exemplo
A- Divertir o usuário;B- Lançar o boneco;C- Receber o boneco;D- Girar os chapéus;E- Oferecer segurança ao usuário;F- Permitir troca de bateria;G- Ligar e desligar o brinquedo;H- Permitir transporte.
• muito mais importante do que a outra (valor: 5);
• mais importante do que a outra (valor: 3);
• pouco mais importante do que a outra (valor: 1)
• igual importância (valor: 0).
(A)Divertir o usuário é (D) é mais relevante do que girar os chapéus
(A)Divertir o usuário é um pouco mais importante (1) do que (D) Girar os chapéus
A- Divertir o usuário;B- Lançar o boneco;C- Receber o boneco;D- Girar os chapéus;E- Oferecer segurança ao usuário;F- Permitir troca de bateria;G- Ligar e desligar o brinquedo;H- Permitir transporte.
• muito mais importante do que a outra (valor: 5);
•mais importante do que a outra (valor: 3);
• pouco mais importante do que a outra (valor: 1)
• igual importância (valor: 0).
A = 3+3+1+1+5+5+3A = 21
A- Divertir o usuário;B- Lançar o boneco;C- Receber o boneco;D- Girar os chapéus;E- Oferecer segurança ao usuário;F- Permitir troca de bateria;G- Ligar e desligar o brinquedo;H- Permitir transporte.
• muito mais importante do que a outra (valor: 5);
•mais importante do que a outra (valor: 3);
• pouco mais importante do que a outra (valor: 1)
• igual importância (valor: 0).
D = 1+ 1+ 1D = 3
=0
A- Divertir o usuário;B- Lançar o boneco;C- Receber o boneco;D- Girar os chapéus;E- Oferecer segurança ao usuário;F- Permitir troca de bateria;G- Ligar e desligar o brinquedo;H- Permitir transporte.
H= 3+3H= 6
=0
GRÁFICO DE PARETO DOS REQUISITOS DOS CLIENTES
Aplicação da matriz de QFD
Quality Function Deployment – Desdobramento da função Qualidade Os requisitos identificados podem ser registrados em uma tabela, mas com a aplicação do QFD são preenchidas as regiões marcadas na figura.
1
Requisitos dos Clientes
Matriz de Relacionamentos
Matriz de Correlação
Requisitos do Produto
Quantificação dos Requisitos do Produto
Benchmark Competitivo
Impo
rtânc
ia
2 5
4
3
6
7
QFD (quality function deployment)
Casa da Qualidade de um Retroprojetor
PI / Identificar os Requisitos dos Clientes do Produto
Definir requisitos de projeto do produto”
Converter requisitos de clientes em expressões mensuráveis
Analisar e classificar os requisitos do produto
Hierarquizar requisitos do produto
Projeto Informacional
Requisitos dos clientes
Definir requisitos de projeto do produto
Requisitos do produto
Matriz de Atributos, check-lists, Primeira Matriz do QFD, Brainstorming, Análise paramétrica, Diagrama de Mudge
Métodos, ferramentas, documentos de apoio
Aplicação do QFD () e as atividades do modelo unificado
• Identificar os requisitos dos clientes do produto• Definir os requisitos do produto• Definir especificações-meta do produto
A aplicação do QFD cobre as seguintes atividade:
Então vamos conhecer os conceitos do QFD, antes de descrever a atividade de definir os requisitos do produto (quadro 6.5)
QFD 1: Papel do QFD no desenvolvimento de produtos
Processo Desenvolvimento de Produto
Cliente
Time de Desenvolvimento
O QFD permite orientar o trabalho do time de desenvolvimento em direção às necessidades dos clientes por meio do desdobramento dos
requisitos dos clientes em requisitos do produto
QFD: quality function deployment
QFD 2: Princípio da Casa da Qualidade
Requisitos doProduto
Projetista
Requisitos dos Clientes
Demanda dos clientes
Características Técnicas
Cliente
Especificaçãodo desempenhodo sistema
QFD 3: Informações e estrutura da casa da qualidade (1ª matriz)
Qualidade Projetada
Qualidade Planejada
Requisitos dos clientes
Características de qualidade
Benchmarking
Priorização (clientes, interna)
Priorização (de conversão)
BenchmarkingRequisitos do produto (valor meta)
QFD 4: Exemplo de relacionando entre requisitos dos clientes e requisitos do produto (características técnicas do produto)
Requisitosdos clientes
Necessidade dos Clientes. Ex.: Manutenção Barata
Requisitos do Produto
CaracterísticasTécnicas. Ex.:No. de ciclos entre a troca de óleo
Metas Mensuráveis
para as Características
Técnicas hierarquizadas
Casa da Qualidade
Sistema
Componentes
Processo
Produção
Subsistema
QFD 5: Desdobramentos sucessivos do QFD
De limitada aplicação prática
Utilização mais comum da primeira casa de qualidade
Funções
Componentes
Casa daQualidade
Subsistemas
Requisitos dos clientes
Requisitos do produto
Funções que atendam aos requisitos do produto Importância
dos requisitos dos clientes
Importância das funções com relação aos requisitos dos clientes
Sistemas que realizam as funções
QFD 6: Modelo conceitual para definir as matrizes
Mais flexível
Maior aplicação prática
QFD 7: Relação entre os campos do QFD e as atividades principais da fase de projeto informacional
Campo do QFD Atividades da fase de Projeto Informacional 1 Requisitos dos clientes 2 Importância dos requisitos
3 Benchmarking com produtos dos concorrentes
Identificar os requisitos dos clientes do produto
4 Requisitos do produto
5 Correlação entre requisitos dos clientes e requisitos do produto
Definir os requisitos do produto
6 Quantificação dos requisitos do produto (valor-meta)
7 Correlação entre os requisitos do produto
Definir especificações-meta do produto
1
Requisitos dos Clientes
Matriz de Relacionamentos
Matriz de Correlação
Requisitos do Produto
Quantificação dos Requisitos do Produto
Benchmark Competitivo
Impo
rtânc
ia
2 5
4
3
6
7
... de volta à descrição da fase
Informações e tarefas da atividade “Definir requisitos de projeto do produto”
Converter requisitos de clientes em expressões mensuráveis
Analisar e classificar os requisitos do produto
Hierarquizar requisitos do produto
Projeto Informacional
Requisitos dos clientes
Definir requisitos de projeto do produto
Requisitos do produto
Matriz de Atributos, check-lists, Primeira Matriz do QFD, Brainstorming, Análise paramétrica, Diagrama de Mudge
Métodos, ferramentas, documentos de apoio
Tarefas da atividade “Definir requisitos de projeto do produto” 1/2
• Converter requisitos de clientes em expressões mensuráveis (requisitos do produto)– Brainstorming– Analisando pesquisas de mercado– Check list (quadro 6.4)– Informações de outros produtos– Focar nos requisitos de clientes mais importantes– Converter (extrair) e depois correlacionar
• Analisar e classificar os requisitos do produto• Hierarquizar requisitos do produto
Transformar requisitos dos clientesem requisitos do produto
Qualidade Projetada
Qualidade Planejada
Requisitos dos clientes
Requisitos do produto
Benchmarking
Priorização (clientes, interna)
Priorização (de conversão)
BenchmarkingRequisitos do produto (valor meta)
Correlação
Extração
Matriz para a Transformação dos Requisitos
Elementos Requisitos do produto
Requisitos do cliente
Matriz para a Transformação dos Requisitos
Elementos
Tamanho
Requisito Produto
Volume
Requisitos
Requisito Cliente
Facilidade de Instalação
Requisitos Produto
Exemplo: Matriz de Conversão
Conector de Entrada do Cabo
Número de Entradas
Protocolo de Rede
Requisitos Cliente Elementos Requisitos Produto
Padrões Disponíveis de Entrada
Tipos de Protocolo de Rede
Compatibilidade da Conexão Física com o Cliente
Software de Instalação
Compatibilidade com o Protocolo do Cliente
Facilidade para o Reconhecimento da Máquina pela Rede
Conector de Entrada do Cabo
Protocolo de Rede
….
….
No. Passos Inst.
No. Passos Config.
Obs.: Todo requisito do produto tem de ser mensurável na prática !!!!
Tarefas da atividade “Definir requisitos de projeto do produto”
• Converter requisitos de clientes em expressões mensuráveis (requisitos do produto)
• Analisar e classificar os requisitos do produto• Hierarquizar requisitos do produto
Requisitos
Requisitos do produto
1
Requisitos dos Clientes
Matriz de Relacionamentos
Matriz de Correlação
Requisitos do Produto
Quantificação dos Requisitos do Produto
Benchmark Competitivo
Impo
rtânc
ia
2 5
4
3
6
7
Primeira casa de qualidade
Aplicação QFD
Legendas
LEGENDA
₊ Proporcional
₊₊ Mais proporcional
₋ Inversamente proporcional
-- Mais inversamente proporcional
Requisitos do consumidor
RC: REQUISITO
S DO CONSUMID
OR
Operação
Alta Produtividade Alta CapacidadeSilenciosa
Baixo Consumo de energia Fácil utilizaçãoAlta durabilidadeFácil limpeza
Reaproveitamento do sumoPrecisão na fatiaçãoBaixo ruído
Transporte Baixo peso Pequena Fácil de montar
ManutençãoFácil de limpar Pouca manuteçãoDúravel
Segurança Evite lesões
Meio ambiente Não polui
Reaproveitamento de água
Aparência Cor AgradávelForma agradável
Fabricação Baixo custo Fácil fabricação
∑ (Correlação RC-RP X Qualidade Planejada)
Percentual
correlação
Qualidade planejada
Novo equipament
o PESO5 5 2 3 3 3 2 1 4 2 2 2 2 3 3 3 4 3 2 2 2 4 3
Requisitos do produto
DIRECIONADOR DE MELHORIA >>>
Unidade >>> Kwh L % % % k
m.m.m
k % % % Anos
unid Un % An
os
Kgf/
cm²
Consumo de energia
Consumo de
água
Ergonômic
a
Preço de custo
Rigidez
estrutural
Capacidade de produção
Dimensões
Peso
Aparência
Resistência a corrosão
Nível de ruído
Vida
útil
Nº de funções
oferecidas
Controles
Operacionais
Design
Segurança
Facilidade de uso
Durabilidade
Resistência
mecânica
Praticidade
de uso
Portátil
Telhado
Consumo de energia Consumo de água Ergonômica Preço de custo Rigidez estrutural Capacidade de produção Dimensões Peso Aparência Resistência a corrosão Nível de ruído Vida útil Nº de funções oferecidas Controles Operacionais Design Segurança Facilidade de uso Durabilidade Resistência mecânica Praticidade de uso Portátil
Consumo de energia
Consumo de água
Ergonômica
Preço de
custo
Rigidez
estrutural
Capacidade de produç
ãoDimen
sões Peso
RC: REQUISITOS DO CONSUMIDOR
Operação
Alta Produtividade Alta Capacidade Silenciosa Baixo Consumo de energia Fácil utilização Alta durabilidade Fácil limpeza Reaproveitamento do sumo Precisão na fatiação Baixo ruído
Transporte Baixo peso Pequena Fácil de montar
ManutençãoFácil de limpar Pouca manuteção Dúravel
Segurança Evite lesões
Meio ambiente Não polui Reaproveitamento de água
Aparência Cor Agradável Forma agradável
Fabricação Baixo custo Fácil fabricação
∑ (Correlação RC-RP X Qualidade Planejada) 0 0 0 0 0 0 0 0
Percentual ##### ##### ##### ##### ##### ##### ##### #####
Informações e tarefas da atividade “Definir especificações meta do produto”
• Esta etapa compreende o estabelecimento de valores-meta para os requisitos do produto. Em princípio considera-se a lista de todos os requisitos, ordenados segundo a classificação obtida no QFD e definem-se as unidades de medida e as faixas de tolerância (estas que serão as metas do produto).
• As especificações devem levar em consideração as saídas ou características indesejáveis no produto e os objetivos devem ser contemplados
Informações e tarefas da atividade “Definir especificações meta do produto”
Projeto Informacional Definir
especificações- meta do produto
Valorar requisitos do produto
Analisar perfil técnico e de mercado
Analisar restrições de projeto do produto (contrato, ambientais, legislação, normas...)
Elaborar o conjunto deespecificações-meta do produtoEspecificações-meta do produto
Requisitos de projeto;Check-list; Primeira matriz do QFD, Análise paramétrica
Métodos, ferramentas, documentos de apoio
Requisitos de projeto do produto
Tarefas da atividade “Definir especificações meta do produto”
• Valorar requisitos do produto– Definir unidade de medida e valor / faixa de
tolerância• Analisar perfil técnico e de mercado
– Benchmarking de produto (clínica de produto – desmontar e analisar produtos / características da concorrência)
• Analisar restrições de projeto do produto (contrato, ambientais, legislação, normas...)
• Elaborar o conjunto de especificações-meta do produto– Avaliar a correlação entre requisitos (positiva e
negativa)
Especificação D Unidade Medição O Objetivo Sensores NO Saídas
indesejáveis Comentários Classif.
Data: Nome:
Estrutura de uma lista de especificações-meta do produto
Exemplo de especificações metas
Problema de projeto
Requisitos dos clientes
Necessidades
Especificações-meta
Clientes Cliente Externo
Cliente Interno
Cliente Intermed.
Requisitos de projeto
Ciclo de Vida
Observação Entrevista Questionário Grupo de Foco Checklist Brainstorming
Casa da
Qualidade
Evolução das informações na fase de projeto informacional
Atividade genérica: monitorar viabilidade econômico-financeira
Avaliar mudanças nas condições do mercado, características técnicas do produto, indicadores de desempenho do projeto (prazos e custos)
Avaliar impacto dessas mudanças no projeto
Atualizar as premissas financeiras do projeto
Atualizar o custo-alvo nos diversos níveis do produto
Atualizar as necessidades de investimentos
Atualizar as receitas futuras
Calcular o novo fluxo de caixa
Calcular os novos indicadores financeiros
Analisar as novas premissas e indicadores
Avaliar possíveis desvios e impactos no projeto
Atividade genérica: avaliar fase
Avaliar o cumprimento das tarefas planejadas
Avaliar os resultados obtidos segundo os critérios estabelecidos
Avaliar os demais critérios quantitativos e indicadores
Avaliar o estudo da viabilidade econômica
Decidir implementar ações corretivas
Decidir se pode ser realizada a atividade de aprovação
Preparar relatório para o time de avaliação
Auto-avaliação
time dedesenvolvimento
Processo da sistemática de gates: avaliar fase
Projeto do produto ABC
Definição de critérios para próximo gate
Auto-avaliação
critérios
time dedesenvolvimento
relatório
Fasegate anterior
gate atual
Modelo de referência
“catálogo” de critérios
Atividade genérica: aprovar fase
Avaliar o relatório da auto-avaliação e discuti-lo com o time de desenvolvimento
Analisar as evidências dos resultados e término das atividades planejadas
Analisar o portfólio de produtos e projetos
Analisar o estudo de viabilidade econômica
Aplicar os critérios de avaliação e tomar a decisão
Preparar relatório
Definir ações corretivas
cancelar
congelarredirecionar
aprovar
Analisar risco
Melhorar processo de gate
Ajustar critérios próxima fase
time dedesenvolvimento time de avaliação
Processo da sistemática de gates: avaliar fase
Projeto do produto ABC
Definição de critérios para próximo gate
Definição de critérios para próximo gate
Aprovargate
Auto-avaliação
critérios
time dedesenvolvimento
relatório
+time de avaliação
Fasegate anterior
gate atual
Modelo de referência
“catálogo” de critérios
Sumário do capítulo – atividades da fase
• Atualizar o Plano do Projeto Informacional• Revisar e atualizar o escopo do produto• Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes• Identificar os requisitos dos clientes do produto• Definir os requisitos do produto• Definir especificações-meta do produto• Monitorar a viabilidade econômico-financeira• Avaliar fase• Aprovar a fase• Documentar as decisões tomadas e registrar lições aprendidas
Síntese do que foi visto
• Atividades e Informações• Conceitos e ferramentas• Principais resultados
Próxima fase
Apresentações complementares
• QFD (quality function deployment)
Sumário do capítulo – conceitos e ferramentas (quadros)
• Clientes e Ciclo de Vida (quadro 6.2)
• Visão dos custos do ciclo de vida (quadro 6.3)
• Checklist para obtenção de requisitos de produto (quadro 6.4)
• QFD (Quality Function Deployment) (quadro 6.5)
Principais resultados das fases Desenvolvimento
ProjetoDetalhado
ProjetoConceitual
ProjetoInformacional
Lançamentodo Produto
PreparaçãoProdução
PlanejamentoProjeto
Descrição do Produto no Portfólio
EspecificaçõesMeta
Requisitos com valores metaInformações adicionais qualitativas
Plano doprojeto
Escopo do ProjetoEscopo do Produto(conceito)AtividadesPessoalPrazosOrçamentoRecursosQualidadeRiscosIndicadores
Próxima fase: projeto conceitual
Melhoria do processo de desenvolvimento de produtosGerenciamento de mudanças de engenhariaProcessos
de apoio
Desenvolvimento
ProjetoDetalhado
ProjetoConceitual
ProjetoInformacional
Lançamentodo Produto
PreparaçãoProdução
PlanejamentoProjeto
PósPréPlanejamentoEstratégico dos Produtos
DescontinuarProduto
AcompanharProduto/Processo
Gates >>
Processo de Desenvolvimento de Produto
Algumas atividades de fases subseqüentes podem ocorrer em paralelo
ATIVIDADE CAPITULO 6
FASE 1 - PLANEJAMENTO DO PROJETO
- PROJETO INFORMACIONAL
FASE 1 – PLANEJAMENTO DO PROJETO E PROJETO INFORMACIONAL
ITENS A SEREM ENTREGUES• Elaborar a Declaração de escopo • Realizar o Benchmark de produtos concorrentes ou similares • Realizar Pesquisa de Mercado:
– Elaborar questionário (usar o máximo de perguntas abertas possível) – Realizar entrevistas (15 pessoas por membro do grupo) – Apresentar e analisar resultados
• Fazer o QFD – Os requisitos dos clientes devem ter ligação direta com a pesquisa de
mercado • Criar a Lista de Especificações-meta • Elaborar Relatório (CONFORME MODELO)
PLANEJAMENTO DO PROJETO
• A declaração de escopo é um dos principais documentos utilizados para a Gestão de Projetos. Sua principal função é esclarecer a todos os membros da equipe de projeto quais os resultados esperados (deliverables) e em que condições (limitações e restrições) devem ser entregues os resultados do projeto. Um exemplo simplificado para o projeto VAR é apresentado
• CONTEÚDO– Título do projeto– Apelido do projeto– Justificativa– Objetivos– Partes Envolvidas– Equipe
Responsável/Organização– Lista de Produto(s) do
Projeto/Metas.– Deliverables (subprodutos ou
produtos intermediários).– Premissas, Limitações e
Restrições– Custo e Preço-Meta.
DECLARAÇÃO DE ESCOPO
Exemplo de Declaração de Escopo para o VAR
BENCHMARK
• Um dos primeiros elementos solicitados no trabalho da disciplina é o Benchmark. Ele pode ser descrito como um método para o conhecimento e comparação do mercado existente. Ele é uma ferramenta onde são analisados os pontos fortes e fracos dos processos ou produtos existentes– Exemplo: Para executar um Benchmark para um “Veículo
Aquático de Recreação (VAR) movido por Propulsão Humana”, podem-se analisar os modelos de veículos relacionados à recreação e/ou propulsão humana existentes no mercado
Exemplos - Benchmark do Veículo Aquático de Recreação (VAR).
A análise de benchmark é feita no QFD (item 2.2), mas é necessário descrever os produtos antes, ressaltando as características principais destes produtos, seus pontos fortes e fracos e seus principais elementos de qualidade.
PROJETO INFORMACIONAL
PESQUISA DE MARKETING
• A pesquisa de marketing tem por objetivo obter as necessidades dos consumidores para transformá-las em requisitos dos clientes e posteriormente adquirir os requisitos do projeto.
• Para realizá-la é confeccionado pela equipe de projetos um “Questionário de Pesquisa de Mercado”, este deverá ser feito com base em um bom planejamento da pesquisa. Alguns quesitos do projeto têm que estar bem definidos para que com o término da pesquisa de mercado as informações coletadas correspondam aos objetivos do projeto. Para isto, se faz necessário o esclarecimento das seguintes informações:
Questionário de Pesquisa de Mercado
• PRODUTO: Tema do projeto. • PROBLEMA: Onde será focado o projeto, qual o motivo da abertura do projeto. • CONSUMIDOR DO QUÊ? Produto em questão. • CONSUMIDOR ONDE? Em que situações o consumidor utilizará o produto
desenvolvido. • CONSUMIDOR QUANDO? Quando o produto será utilizado. • CONSUMIDOR QUEM? O público alvo do produto desenvolvido. • DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS: Quais são as necessidades dos clientes que serão
coletadas com a pesquisa. • ESTABELECIMENTO DAS QUESTÕES DA PESQUISA: Tópicos que não poderão faltar na
pesquisa, relacionados a características do produto, grau de aceitação, etc. • ESTABELECIMENTO DAS NECESSIDADES: Definições que direcionarão o público que será
coletado as informações como idade, sexo, perfil profissional. • DETERMINAÇÃO DAS FONTES DE DADOS: Elas podem ser Primárias (consumidores ou
lugares específicos que será aplicada a pesquisa) ou Secundárias (publicações nacionais ou internacionais).
• DETERMINAÇÃO DA METODOLOGIA: Definição do tipo de pesquisa que poderá ser: exploratória, conclusiva descritiva ou conclusiva casual.
Questionário de Pesquisa de Mercado
• A pesquisa exploratória tem por objetivo obter uma maior abrangência sobre o tema pesquisado, sendo útil quando o pesquisador tem uma noção vaga do problema. Para realizá-la podem ser utilizado levantamento de fontes secundárias como pesquisa em documentos e bases estatísticas, levantamento de experiências com o auxílio de especialistas ou conhecedores do assunto e observações informais.
• Vale ressaltar que para projetos de novos produtos a pesquisa exploratória é o que atende melhor as necessidades do projeto, uma vez que o comportamento do mercado perante o produto ainda é desconhecido.
QFD – DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE
• Uma vez que se conhecem os concorrentes (benchmark) e os clientes (pesquisa de marketing), o próximo passo é o desenvolvimento do Quality function Deployment (QFD), ou desdobramento da função qualidade. Particularmente, será focado apenas em sua primeira matriz, denominada “Casa da Qualidade”. O objetivo é a definição dos requisitos do produto a partir dos requisitos dos clientes, derivados das necessidades dos clientes.
ESPECIFICAÇÕES-META
• Esta etapa compreende o estabelecimento de valores-meta para os requisitos do produto. Em princípio considera-se a lista de todos os requisitos, ordenados segundo a classificação obtida no QFD e definem-se as unidades de medida e as faixas de tolerância (estas que serão as metas do produto), as formas de medição também devem ser determinadas. As especificações devem levar em consideração as saídas ou características indesejáveis no produto e os objetivos devem ser contemplados a fim de evitarem essas saídas
Especificações-meta para o exemplo do projeto Veículo Aquático de Recreação
Continuação