efeitos da sobrecarga da informação no cotidiano de ... · figura 2: pirâmide informacional...
TRANSCRIPT
UNIVERSIDADE DE BRASIacuteLIA
FACULDADE DE ECONOMIA ADMINISTRACcedilAtildeO CONTABILIDADE E CIEcircNCIA DA
INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO
DEPARTAMENTO DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO
PROGRAMA DE POacuteS-GRADUACcedilAtildeO EM CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO
Efeitos da sobrecarga da Informaccedilatildeo no cotidiano de
jornalistas em Campo Grande MS
Marina Medina Saber
Brasiacutelia - DF
2006
UNIVERSIDADE DE BRASIacuteLIA
FACULDADE DE ECONOMIA ADMINISTRACcedilAtildeO CONTABILIDADE E CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO
DEPARTAMENTO DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO PROGRAMA DE POacuteS-GRADUACcedilAtildeO EM CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO
Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de jornalistas em Campo Grande MS
Marina Medina Saber
Brasiacutelia - DF 2006
UNIVERSIDADE DE BRASIacuteLIA
FACULDADE DE ECONOMIA ADMINISTRACcedilAtildeO CONTABILIDADE E CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO
DEPARTAMENTO DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO PROGRAMA DE POacuteS-GRADUACcedilAtildeO EM CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO
Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de jornalistas em Campo Grande MS
Marina Medina Saber
Dissertaccedilatildeo apresentada ao Departamento
de Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo
da Universidade de Brasiacutelia como parte dos
requisitos para obtenccedilatildeo do tiacutetulo de mestre
em Ciecircncia da Informaccedilatildeo
Orientador Profordm Drordm Eron Brum
Aacuterea de concentraccedilatildeo Transferecircncia da Informaccedilatildeo
Linha de pesquisa Comunicaccedilatildeo da Informaccedilatildeo
Brasiacutelia - DF
2006
ii
O sol nas bancas de revista me enche de alegria e
preguiccedila Quem lecirc tanta notiacutecia
Alegria Alegria Caetano Veloso iv
Dedico este trabalho a uma pessoa
muito especial que sempre esteve ao meu lado
oferecendo estiacutemulo na busca pelo saber
incentivando-me a descobrir as pequenas
partiacuteculas desse imenso mundo de
conhecimentos O presente estudo eacute dedicado
a Edson Godoy pelo amor e companheirismo
de todas as horas
v
AGRADECIMENTOS
O resultado desse trabalho eacute fruto de dedicaccedilatildeo e esforccedilo que sem ajuda de pessoas
importantes natildeo seria executado da maneira como foi por isso reservo esse espaccedilo para
agradecer o apoio e a amizade de pessoas que ajudaram continuamente para que este estudo
pudesse ser concluiacutedo
Primeiramente agradeccedilo ao nosso querido Pai Celestial - Senhor de todo conhecimento
e sabedoria que domina todas as ciecircncias - por ter me dado durante os uacuteltimos dois anos de
estudo sauacutede disposiccedilatildeo e principalmente inspiraccedilatildeo para executar esse trabalho
Em seguida um agradecimento especial ao meu Orientador-amigo Eron Brum a
quem tenho respeito e admiraccedilatildeo por acreditar em meu potencial por direcionar meus passos
de forma experiente e com uma tranquumlilidade inacreditaacutevel sempre incentivando
contribuindo acrescentando e nunca desanimando
Agradeccedilo tambeacutem agrave minha famiacutelia
ao amor da minha irmatilde Claudia que mesmo
estando distante se fez presente em cada etapa desse estudo a minha matildee Odete que apesar
da correria soube me apoiar e por fim a amizade e compreensatildeo das minhas outras irmatildes
Luciane Laila e Lilian
Para chegar agrave reta final tambeacutem contei com o apoio de pessoas queridas como Maria
Cristina Ferreira Lima Siacutelvio Jacques Luiz Paiva Rafael Santana e a equipe da Agecircncia de
Publicidades Re9 Ereni Benvenutti a querida famiacutelia Farias de Brasiacutelia na pessoa de
Guilherme e Dona Maria aos colegas de mestrado que dividiram preocupaccedilotildees receios
medos e conquistas em cada fase de aprendizado
Agradeccedilo tambeacutem a toda equipe de professores da Universidade de Brasiacutelia que
contribuiacuteram de forma significativa para a nossa formaccedilatildeo ao trazer para a sala de aula
conteuacutedos que nos fizerem refletir sobre as mudanccedilas em nossa sociedade nos ensinando a
ser pesquisadores incansaacuteveis nos transformando em cientistas da informaccedilatildeo
vi
Natildeo poderia deixar de agradecer a disposiccedilatildeo dos jornalistas do Correio do Estado
Campograndenews e Tv Morena que contribuiacuteram para que este estudo pudesse ter alguma
validade por mostrar disposiccedilatildeo ao responder as vaacuterias perguntas e principalmente por
encontrar tempo para colaborar com esse estudo diante de uma rotina puxada de trabalho nas
redaccedilotildees
Espero sinceramente que este estudo possa de alguma forma contribuir com os
jornalistas dos mais diferentes veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Que possamos refletir e analisar de
forma mais detalhada os acontecimentos que tanto noticiamos e que acabam interferindo e
mudando as nossas vidas
Que possamos voltar os olhos que testemunham a histoacuteria de um povo para dentro de
noacutes mesmos pois natildeo somos noacutes sem a sociedade e ela natildeo eacute sem noacutes jornalistas
vii
SUMAacuteRIO
Lista de figuras x
Lista de quadros xi
Lista de graacuteficos xii
Lista de abreviaturas xiii
Resumo xiv
Abstract xv
1 INTRODUCcedilAtildeO 01
2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA 04
3 OBJETIVOS 06
4 REVISAtildeO DE LITERATURA 07
41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO 09
411 A revoluccedilatildeo Informacional 12
412 A era da Informaccedilatildeo 15
4121 Economia informacional 16
4122 A nova esfera social 19
4123 A busca pela identidade 21
4124 A famiacutelia poacutes-moderna 24
4125 A onda do virtual 26
4126 A invasatildeo de privacidade 29
42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO 31
421 O mercado da informaccedilatildeo 38
422 A informaccedilatildeo enquanto produto 42
viii
423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia 46
43 CULTURA INFORMACIONAL 51
431 A informaccedilatildeo como um bem cultural 51
432 Analfabetismo informacional um novo problema social 56
433 A siacutendrome da normose informacional 63
44 INFORMACcedilAtildeO E COMUNICACcedilAtildeO 68
441 Interfaces entre Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo 72
442 Comunicaccedilatildeo Interativa em ascensatildeo 78
443 Linguagem em periacuteodo de convulsatildeo 83
444 Informantes e Informatas Mediadores da Informaccedilatildeo 88
45 O CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO 94
451 Necessidades informacionais 94
452 A corrida em busca da informaccedilatildeo 97
453 O superestiacutemulo ao consumo 102
454 A sobrecarga de informaccedilatildeo e seus reflexos 107
455 O mundo da miacutedia e o excesso de informaccedilatildeo 115
456 O jornalismo e o viacutecio da informaccedilatildeo 121
5 METODOLOGIA 130
51 AMOSTRA 131
52 INSTRUMENTOS DE COLETA 133
53 COLETA DE DADOS 134
54 APLICACcedilAtildeO DE ENTREVISTA 140
55 PERFIL DOS JORNALISTAS ENTREVISTADOS 141
6 ANAacuteLISE ARGUMENTATIVA 146
61 ANAacuteLISE DE DADOS 148
62 INTERPRETACcedilAtildeO DE DADOS 182
7 CONCLUSAtildeO E RECOMENDACcedilOtildeES 193
REFEREcircNCIAS 197
ANEXOS 203
ix
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo
Figura 2 Piracircmide Informacional
Figura 3 Dimensotildees da cultura informacional
Figura 4 Cultura Informacional
Figura 5 A natureza multidisciplinar da ciecircncia da informaccedilatildeo
Figura 6 Disciplinas que possuem interfaces com a CI
Figura 7 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua finalidade
Figura 8 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua natureza
Figura 9 Site Campograndenews
Figura 10 Sede do Campograndenews
Figura 11 Redaccedilatildeo do site Campograndenews
Figura 12 Fachada do jornal mais tradicional de MS
Figura 13 Redaccedilatildeo do jornal Correio do Estado
Figura 14 Nery Kaspary Chefe de Redaccedilatildeo do Correio do Estado
Figura 15 TV Morena empresa do Grupo Zahran
Figura 16 Torre da Tv Morena emissora filiada a Rede Globo
Figura 17 Redaccedilatildeo da TV Morena
x
12
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 Brasil orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do trabalho 1998
2003
Quadro 2 Classificaccedilatildeo da informaccedilatildeo segundo seus atributos
Quadro 3 Divisatildeo dos jornalistas entrevistados
Quadro 4 Os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de redaccedilotildees
Quadro 5 Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre o jornalista
Quadro 6 Relaccedilatildeo de profissionais e os fenocircmenos que atingem cada um deles
Quadro 7 Como a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional
Quadro 8 Efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo na produccedilatildeo da notiacutecia
Quadro 9 Frases representativas
xi
13
LISTA DE GRAacuteFICOS
Graacutefico 1 Faixa etaacuteria dos entrevistados
Graacutefico 2 Niacutevel de escolaridade dos entrevistados
Graacutefico 3 Renda mensal dos entrevistados
Graacutefico 4 Empresas em que os entrevistados trabalham
Graacutefico 5 Funccedilatildeo que os entrevistados exercem
Graacutefico 6 Tempo de atividade na funccedilatildeo
Graacutefico 7 Tempo de profissatildeo dos entrevistados
Graacutefico 8 Ranking dos fenocircmenos que mais atingem os jornalistas
xii
14
LISTA DE ABREVIATURAS
ACRL Association of College amp Research libraries
ALA American Library Association
ALFIN Alfabetizaccedilatildeo Informacional
ARPA Agecircncia de Projetos de Pesquisa Avanccedilada
CBJEI - Centro Brasileiro de Estudos Juriacutedicos da Internet
CERN Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire
CI Ciecircncia da Informaccedilatildeo
CPI Comissatildeo Parlamentar de Inqueacuterito
FID Federaccedilatildeo Internacional de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo
IAB Instituto dos Advogados Brasileiros
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica
IBICT Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia
IEL Instituto de Estudos e Linguagem
MEC Ministeacuterio da Educaccedilatildeo
MIT Instituto de Tecnologia de Massachusetts
MPI Moderno Profissional da Informaccedilatildeo
NTIC Novas Tecnologias da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
PIU Pathological Internet Use
PNAD Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio
WWW World Wide Web
xiii
15
RESUMO
A pesquisa buscou identificar quais satildeo os efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo no cotidiano
de redaccedilotildees de Campo Grande
MS Relata que os jornalistas tem sido afetados pelo
bombardeio de informaccedilatildeo apresentando falhas na memorizaccedilatildeo falta de concentraccedilatildeo
ansiedade e irritabilidade entre outros aspectos Mostra ainda que rendimento profissional foi
atingido por meio das dificuldades em filtrar a grande quantidade de notiacutecias e como
consequumlecircncia o produto final acaba sendo prejudicado com a velocidade dos fatos e a falta de
tempo para apurar as informaccedilotildees Os entrevistados fizeram uma auto avaliaccedilatildeo com base nos
fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo a intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo a fadiga da
informaccedilatildeo a neurose informacional o viacutecio da informaccedilatildeo a cibernose e a informatose
Palavras-chave sobrecarga de informaccedilatildeo fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo
bombardeio informacional neurose informacional
xiv
16
ABSTRACT
The research tried to identify which is the effect of the overload of information in the daily
Journal offices of Campo Grande - MS It says that the journalists have been affected by the
bombing of information presenting difficulties in the memorization lack of concentration
anxiety and irritability and others aspects It also shows that the professional income was
reached by means of the difficulties in filtring the great amount of notice and as consequence
the final item finishes being wronged with the speed the facts happen and the lack of time to
search the information The interviewed people had made an auto-analysis based on the facts
linked to the overload of information the poisoning of the information the fatigue of the
information the informacional neurosis the vice of the information the cibernose and
informatose
Key-word overload of information fatigue of the information vice of the information
informacional bombing informacional neurosis
xv
17
1 INTRODUCcedilAtildeO
No iniacutecio do seacuteculo passado acreditava-se que com os avanccedilos da tecnologia iriacuteamos
trabalhar menos e teriacuteamos mais tempo para o lazer Aconteceu exatamente o contraacuterio As
facilidades da vida moderna como computador Internet fax telefone celular TV a cabo e as
melhorias no transporte tornaram a vida muito mais raacutepida Para sobreviver na sociedade atual
que sofre com o ritmo acelerado de vida eacute preciso estar informado mesmo assim a ansiedade
de saber cada vez mais e o medo de natildeo conseguir acompanhar as transformaccedilotildees satildeo
constantes
Diante da concorrecircncia do mercado de trabalho e o grau elevado de exigecircncia de
conhecimento que atinge gente de todas as idades TOFFLER com uma percepccedilatildeo bastante
apurada notou jaacute em 1970 que a sociedade natildeo seria a mesma a partir das transformaccedilotildees
tecnoloacutegicas e que as pessoas se lanccedilariam numa busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo Estamos
criando e utilizando ideacuteias e imagens a uma velocidade cada vez maior O conhecimento
assim como as pessoas os lugares as coisas e as formas de organizaccedilatildeo
estaacute se tornando
descartaacutevel
Trinta deacutecadas depois CASTELLS veio para confirmar essas mudanccedilas
Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade
18
Como as barreiras tecnoloacutegicas desapareceram hoje fronteira nenhuma consegue deter
o avanccedilo de milhares de dados e bits que satildeo transmitidos em fraccedilatildeo de segundo de um uacutenico
computador para o mundo virtual
Mas a informaccedilatildeo natildeo eacute transmitida apenas por meio do computador ela estaacute por toda
agrave parte se apresenta de vaacuterias formas num folheto nas paacuteginas da revista na televisatildeo
jornais raacutedios e meios de comunicaccedilatildeo em geral Jaacute eacute possiacutevel acompanhar acontecimentos
do outro lado do mundo em tempo real graccedilas agrave tecnologia Para abastecer toda essas pessoas
que se aventuram na busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo uma forte e poderosa induacutestria se
mostra cada vez mais atraente colocando a nossa disposiccedilatildeo inuacutemeras fontes Com tantas
opccedilotildees surge um novo problema o que porque e como consumir todas essas informaccedilotildees
sem entrar num colapso
O mercado da miacutedia jaacute natildeo tem mais receio em tratar a informaccedilatildeo como produto
ajudando a criar uma cultura informacional que empurra as pessoas a consumir mais e mais
informaccedilatildeo todos os dias Existe uma onda que move a sociedade para a busca do
conhecimento eacute o que faz profissionais estudantes universitaacuterios a embarcar numa maratona
de cursos palestras foacuteruns seminaacuterios e grupos de discussatildeo
Nesse cenaacuterio o profissional da informaccedilatildeo se apresenta como peccedila chave para
abastecer a gigantesca induacutestria que se beneficia desse produto tatildeo valioso hoje em dia
Cientistas empresaacuterios ou especialistas da informaccedilatildeo
a terminologia parece natildeo importar
muito pois o que realmente merece atenccedilatildeo satildeo as vaacuterias faces que a informaccedilatildeo ganha com a
contribuiccedilatildeo desses profissionais seja no campo da ciecircncia do conhecimento da tecnologia
Entre os colaboradores aleacutem de arquivistas bibliotecaacuterios documentalistas
museoacutelogos analistas de sistemas e comunicadores em geral estaacute o jornalista que ao
transmitir notiacutecias todos os dias aos milhares de ouvintes telespectadores e leitores viu a sua
rotina de trabalho completamente transformada com a revoluccedilatildeo informacional Ele eacute o
19
profissional que estaacute inserido na Sociedade da Informaccedilatildeo possui uma funccedilatildeo fundamental na
induacutestria da informaccedilatildeo ajuda a incentivar a cultura informacional precisa acompanhar
atentamente as mudanccedilas no campo da comunicaccedilatildeo e da linguagem e ainda se vecirc
atormentado com o consumo de informaccedilatildeo
O desafio estaacute justamente em saber lidar com o excesso de informaccedilatildeo que vem
acompanhado de pressatildeo pelo tempo que urge e as cobranccedilas em conseguir a informaccedilatildeo
precisa e relevante - jaacute que esta eacute mateacuteria-prima para a produccedilatildeo das notiacutecias Os efeitos dessa
sobrecarga no cotidiano das barulhentas redaccedilotildees motivaram a presente pesquisa
20
2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA
Pela primeira vez na histoacuteria da humanidade a maior parte dos conhecimentos
adquiridos por uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua
carreira Uma pesquisa feita pela Universidade da Califoacuternia em 2003 afirma que a
quantidade de informaccedilatildeo produzida a cada ano cresce a uma taxa de 30 Uma raacutepida conta
matemaacutetica nos mostra que se tornou humanamente impossiacutevel seguir no mesmo ritmo da
produccedilatildeo do conhecimento e este tem sido um problema para a sociedade atual
Com a explosatildeo de informaccedilatildeo veio a sobrecarga As pessoas estatildeo num fogo cruzado
tentando descobrir como filtrar as informaccedilotildees que realmente interessam Esse parece ser o
primeiro estaacutegio da guerra contra o diluacutevio de informaccedilotildees Saber reter somente o que eacute uacutetil
para depois tentar assimilar entender interpretar e armazenar informaccedilotildees relevantes e apagar
da memoacuteria o que natildeo iraacute servir satildeo as outras etapas de um processo cansativo e esgotante
intelectualmente Eacute que uma seacuterie de decisotildees precisa ser tomada no mesmo ritmo em que
segue o surgimento de novas informaccedilotildees Fatores que acabam deixando o indiviacuteduo
atormentado
Os primeiros ensaios sobre o problema jaacute comeccedilaram a ser feitos Estudiosos (Weil
Lewis e outros) detectaram alguns fenocircmenos que ocorrem com as pessoas viacutetimas do
bombardeio informacional satildeo elas informatose (distuacuterbios ou mesmo doenccedilas causadas por
excesso de fluxo de mensagens informacionais) cibernose (capaz de atrofiar algumas funccedilotildees
humanas devido ao uso do computador e provocar distuacuterbios nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees
humanas) e fadiga informacional (entre os sintomas do processo esta a paralisia da capacidade
21
analiacutetica o aumento das ansiedades e das duacutevidas a inclinaccedilatildeo para decisotildees equivocadas e
ateacute levianas)
A literatura mostra que esses problemas vecircm sendo provocados por que haacute um
superestiacutemulo ao consumo de informaccedilatildeo As pessoas estatildeo sendo levadas a agir de acordo
com os limites maacuteximos de sua capacidade de compreensatildeo Targino (2000) destaca que o
superdimensionamento da informaccedilatildeo eacute o maior responsaacutevel por um dos males do seacuteculo
a
ansiedade de informaccedilatildeo
resultante do fosso cada vez mais profundo entre o que o ser
humano eacute capaz de apreender e o que acha que deveria compreender diante das expectativas
dos demais
Aleacutem do grande incentivo ao consumo de informaccedilotildees Wurman (1991) declara que a
concorrecircncia no mundo globalizado eacute outro fator que tem motivado as pessoas a embarcarem
na busca pelas informaccedilotildees de forma excessiva Para sobreviver no mercado de trabalho e ateacute
para atuar na sociedade em geral somos forccedilados a assimilar um corpo de conhecimentos que
se amplia a cada minuto A prova disso eacute a pilha cada vez maior de perioacutedicos livros
brochuras memorandos e relatoacuterios anuais que provavelmente estaacute crescendo em seu
escritoacuterio agrave espera de leitura
No meio de toda essa convulsatildeo social estatildeo os jornalistas Aleacutem de acompanhar
escrever e divulgar como as cobranccedilas responsabilidades e avanccedilos do mundo moderno tem
atingido diretamente a vida das pessoas ele tambeacutem acaba sendo afetado por elas Ao ter o
seu cotidiano completamente mudado com as transformaccedilotildees tecnoloacutegicas o jornalista sente a
pressatildeo da sobrecarga de informaccedilatildeo agrave medida que a notiacutecias chegam a ser transmitidas em
tempo real deixando o significado dos acontecimentos em segundo plano A presente pesquisa
apresenta-se portanto com o intuito de investigar e responder a seguinte indagaccedilatildeo Quais
satildeo os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das redaccedilotildees de Campo Grande MS
22
3 OBJETIVOS
O objetivo geral dessa pesquisa eacute identificar no cotidiano dos jornalistas que
trabalham nos principais veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de Campo Grande capital de Mato Grosso
do Sul quais os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo Os objetivos especiacuteficos do trabalho em
relaccedilatildeo agrave rotina desses profissionais satildeo
Identificar se os jornalistas se consideram viacutetimas da informatose cibernose fadiga
informacional neurose informacional intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo e viacutecio da
informaccedilatildeo
Verificar de que forma a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional
dos jornalistas
Verificar quais satildeo os efeitos do excesso de informaccedilatildeo na produccedilatildeo e divulgaccedilatildeo de
notiacutecias
Identificar se os jornalistas consideram a sobrecarga de informaccedilatildeo um problema ou
fator estimulante no trabalho jornaliacutestico
23
4 REVISAtildeO DE LITERATURA
O referencial teoacuterico desta pesquisa estaacute organizado de forma temaacutetica O primeiro
toacutepico trata de questotildees relativas agrave SOCIEDADE DA INFORMACcedilAtildeO
uma comunidade
globalizada movida pelos avanccedilos da tecnologia que ajudam a transmitir informaccedilotildees com
grande velocidade ultrapassando as barreiras do tempo e do espaccedilo O toacutepico trata ainda das
transformaccedilotildees que o advento da Internet trouxe e continua provocando na esfera social eco-
nocircmica cultural familiar e em outros campos da vida do homem que no seacuteculo XXI
enfrenta o desafio de acompanhar todas essas mudanccedilas ocasionadas pela revoluccedilatildeo
informacional
O segundo toacutepico revela de que maneira a informaccedilatildeo vem sendo tratada como
mercadorias que abastecem a poderosa INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO Um segmento
que impulsiona os mercados da ciecircncia e tecnologia o mercado da informaccedilatildeo cultural de
referecircncia e o mercado da miacutedia que inclui os veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Assim como em
outros segmentos a produccedilatildeo de conteuacutedos na TV jornais raacutedios televisotildees e internet cresce
num ritmo assustador impulsionando a comercializaccedilatildeo e o consumo
Com tantas informaccedilotildees agrave disposiccedilatildeo as pessoas estatildeo embarcando numa onda que
incentiva a busca pelo conhecimento A habilidade de entender distribuir e aplicar as informaccedilotildees
nas atividades diaacuterias faz parte da CULTURA INFORMACIONAL assunto tratado no terceiro
toacutepico dessa pesquisa Poreacutem a corrida pelo saber pode levar as pessoas a normose informacional
conhecida como a doenccedila da normalidade Os indiviacuteduos satildeo influenciados a participar de
24
eventos na tentativa de aprimorar o conhecimento mas diante do grande fluxo de mensagens
torna-se humanamente impossiacutevel absorver uma quantidade excessiva de informaccedilotildees
O referencial teoacuterico conteacutem ainda a relaccedilatildeo entre INFORMACcedilAtildeO E
COMUNICACcedilAtildeO jaacute que os conteuacutedos produzidos precisam de um receptor que ao interagir
com outras pessoas tenha capacidade de desenvolver novos significados Importante ressaltar
que sem a compreensatildeo natildeo haacute comunicaccedilatildeo e sem comunicaccedilatildeo a informaccedilatildeo perde o seu
real valor Mais uma vez a tecnologia mostra que a comunicaccedilatildeo interativa vem ganhando
espaccedilo provocando o que os estudiosos chamam de convulsatildeo da linguagem O tema inclui
ainda a participaccedilatildeo da Ciecircncia da Informaccedilatildeo que nesse contexto se dedica a desenvolver
estudos sobre a organizaccedilatildeo produccedilatildeo difusatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo em todos os
campos do saber O toacutepico encerra com definiccedilotildees e as responsabilidades de uma categoria
que estaacute a cada dia sendo mais requisitada o profissional da informaccedilatildeo
A revisatildeo de literatura termina por abordar os aspectos que envolvem o superestiacutemulo
ao CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO assunto que deu origem a essa pesquisa Temas como
necessidade desejo e uso da informaccedilatildeo satildeo questionados Estudos sobre as vaacuterias categorias
de informaccedilotildees que nos cercam satildeo mencionados pesquisas importantes sobre os efeitos da
sobrecarga da informaccedilatildeo satildeo citadas e revelam o quanto o problema - apesar de recente e
pouco explorado - estaacute atingindo de forma raacutepida a sociedade Um dos estudos chega a
classificar os niacuteveis da sobrecarga de informaccedilatildeo
A contribuiccedilatildeo que essa pesquisa deve oferecer agrave literatura da CI eacute detectar os reflexos
da sobrecarga da informaccedilatildeo nas redaccedilotildees de Campo Grande Ao fazer parte da sociedade da
informaccedilatildeo o jornalista contribui de forma significativa com a induacutestria informacional
estimula uma cultura voltada ao consumo da informaccedilatildeo e ainda sofre com o consumo feito
de forma exagerada Motivos suficientes que satildeo capazes de incentivar os cientistas sociais a
desenvolver uma investigaccedilatildeo qualitativa sobre o tema
25
41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO
Atualmente partindo do aspecto tecnoloacutegico nenhuma fronteira pode deter a
informaccedilatildeo Ela estaacute por toda agrave parte A cada dia surgem novos equipamentos pequenos
aparelhos capazes de melhorar a vida das pessoas poreacutem as descobertas natildeo facilitam apenas
as atividades que fazem parte da nossa rotina A tecnologia traz conforto agilidade e agora no
seacuteculo XXI pode ser a soluccedilatildeo para graves doenccedilas que jaacute vitimaram milhares de pessoas por
todo mundo Tecnologia que estaacute revolucionando a medicina a economia financeira dos
paiacuteses e as relaccedilotildees sociais entre as pessoas enfim o modo de vida num mundo globalizado
Apesar de todo avanccedilo a conquista tecnoloacutegica tambeacutem tem trazido consequumlecircncias ruins para
a sociedade como bem destaca Marcondes (1994 p17) Para o autor as transformaccedilotildees
tecnoloacutegicas representam um traacutegico progresso
A ciecircncia foi responsaacutevel tambeacutem pela bomba atocircmica A economia e a quiacutemica pelas usinas nucleares e pela combinaccedilatildeo dos alimentos na agricultura pelos agrotoacutexicos inseticidas e pesticidas de toda sorte da mesma forma a democratizaccedilatildeo do consumo foi responsaacutevel pela piora dos alimentos pela aplicaccedilatildeo de sistemas de conservaccedilatildeo canceriacutegenos e a liberdade sexual conduziu ao surgimento da Aids e assim por diante
Com problemas e progresso Eacute assim que a sociedade da informaccedilatildeo se apresenta a
cientistas e pesquisadores que tanto visualizaram esta eacutepoca ao longo das uacuteltimas deacutecadas
Uma sociedade que se renova a cada instante e sobrevive da criatividade intelectual Eacute por
isso que a informaccedilatildeo ganhou tanto valor nos dias atuais
Se o objetivo da sociedade industrial pode ser representado pelo consumismo de bens duraacuteveis ou pelo consumo em massa centrado na motorizaccedilatildeo a sociedade da informaccedilatildeo pode ser classificada como uma sociedade de alta criatividade intelectual onde as pessoas podem desenhar seus projetos numa tela invisiacutevel bem como perseguir e alcanccedilar a sua auto-realizaccedilatildeo (MASUDA 1980 p 19)
Na sociedade da informaccedilatildeo o computador eacute a tecnologia inovadora que veio para
amplificar o trabalho mental do homem e assim aumentar o poder produtivo informacional
26
Uma maacutequina eacute capaz de processar e armazenar uma quantidade gigante de dados coisa que o
ceacuterebro humano eacute incapaz de fazer Em contrapartida a maacutequina tambeacutem natildeo tem habilidade
para pensar jaacute que a inteligecircncia eacute uma caracteriacutestica destinada somente ao homem
O paradigma mecanicista que dominou as empresas e instituiccedilotildees durante a revoluccedilatildeo
industrial provocando um alto iacutendice de desemprego e o desaparecimento de muitas funccedilotildees
do mercado de trabalho estaacute mudando Para Lojkine (1995 p137) na sociedade da
informaccedilatildeo natildeo eacute preciso substituir o trabalho do homem pela maacutequina pelo contraacuterio eacute
necessaacuterio ter a interatividade entre o usuaacuterio e o computador para que as empresas consigam
ter melhores resultados e maior competitividade
[] O sistema inteligente propotildee uma forma de relaccedilatildeo homemteacutecnica na qual o sujeito humano se defronta com uma maacutequina que incorporou previamente alguns de seus caracteres (tratamento de conhecimentos avulsos incompletos) e que natildeo pode funcionar sem a sua permanente solicitaccedilatildeo Assim a maacutequina informacional natildeo substitui o homem
ao contraacuterio reclama a sua presenccedila e interatividade ampliando e liberando natildeo soacute a sua memoacuteria mas tambeacutem a sua imaginaccedilatildeo criadora O sistema inteligente exigindo preliminarmente a presenccedila do sujeito no dispositivo opotildee-se ao sistema teacutecnico que opera a expulsatildeo do sujeito humano
Poreacutem quando o homem transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas e faz com que
equipamentos estejam ligados diretamente a produccedilatildeo e ateacute mesmo criaccedilatildeo artiacutestica ele acaba
perdendo o poder de controlar e avaliar suas atividades Para Marcondes (1994 p28) O
homem no momento em que transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas abre matildeo tambeacutem da grande
parte de sua autonomia em relaccedilatildeo ao controle de suas coisas
Assim como em outras revoluccedilotildees ocorridas na histoacuteria da humanidade os paiacuteses
desenvolvidos saiacuteram na frente Como o processo de evoluccedilatildeo tecnoloacutegica exige capital tudo
comeccedilou nos Estados Unidos e na Europa Para os paiacuteses que sofrem com problemas poliacuteticos
de ordem interna e tentam resolver as desigualdades sociais ao longo das deacutecadas sobrou o
desafio de tentar se inserir na sociedade globalizada onde o saber eacute o mais importante
Existe um desniacutevel no tocante agrave tecnologia da informaccedilatildeo entre paiacuteses industrializados e paiacuteses em desenvolvimento um desniacutevel mais seacuterio do que o atual desniacutevel industrial que os separa O desniacutevel industrial tem a ver
27
com a tecnologia da produccedilatildeo sendo que o maior obstaacuteculo eacute a falta de recursos financeiros nos paiacuteses em desenvolvimento mas o desniacutevel informacional implica na ausecircncia relativa da tecnologia para o processamento e a comunicaccedilatildeo de dados a qual se devem adicionar os fatores humanos relativos ao niacutevel de desenvolvimento intelectual e os padrotildees de comportamento nesses paiacuteses Esses mais do que a falta de recursos financeiros satildeo um obstaacuteculo maior para a transferecircncia de tecnologia (MASUDA 1980 p 147)
Para fazer com que a populaccedilatildeo se desenvolva na sociedade da informaccedilatildeo os
governantes dos paiacuteses do terceiro mundo se vecircem obrigados a importar toda a tecnologia que
estaacute sendo desenvolvida pelos norte-americanos mas essa eacute apenas uma das dificuldades
enfrentadas Quanto mais problemas existem para a implantaccedilatildeo do processo de
informatizaccedilatildeo da sociedade mais complicado fica combater esse atraso As consequumlecircncias
dessa situaccedilatildeo em longo prazo vatildeo afetar principalmente a formaccedilatildeo educacional dos
cidadatildeos em suma o futuro desses paiacuteses Para Castells (1999 p70) O fato de paiacuteses e
regiotildees apresentarem diferenccedilas quanto ao momento oportuno de dotarem seu povo do acesso
ao poder da tecnologia representa fonte crucial de desigualdade na nossa sociedade
O mundo financeiro transformado na deacutecada de 1990 pelas mudanccedilas institucionais e
inovaccedilotildees tecnoloacutegicas soacute passou por mudanccedilas por pressatildeo poliacutetica e imposiccedilatildeo do Fundo
Monetaacuterio Internacional Banco Mundial e Organizaccedilatildeo Mundial do Comeacutercio Para isso
houve a fusatildeo de grandes empresas Mas a expansatildeo dessa nova ordem econocircmica eacute muito
desigual em todo o planeta Paiacuteses que tecircm problemas para alimentar empregar e oferecer
serviccedilos baacutesicos de sobrevivecircncia natildeo conseguem seguir esse mesmo ritmo de
desenvolvimento
28
411 A revoluccedilatildeo informacional
Equipamentos sofisticados computadores altamente desenvolvidos auxiliam cientistas
e pesquisadores de todo o mundo na tentativa de desvendar os misteacuterios da geneacutetica humana
na busca por foacutermulas para encontrar uma vacina para a AIDS desenvolvem naves para
explorar o universo e realizam uma seacuterie de outras descobertas que aos poucos vatildeo continuar
transformando nossas vidas No ramo da eletrocircnica as principais descobertas tecnoloacutegicas
aconteceram durante a segunda guerra mundial Descobertas que posteriormente
transformariam as relaccedilotildees entre todos os paiacuteses do mundo
Para entender melhor como a revoluccedilatildeo informacional estaacute inserida na linha do tempo
da histoacuteria das evoluccedilotildees sociais Schaff (1993) ressalta que a revoluccedilatildeo da informaacutetica se
divide em trecircs momentos diferentes
1 A primeira (no final do Seacuteculo XVIII e iniacutecio do seacuteculo XX) substitui a forccedila fiacutesica do
homem pela energia das maacutequinas (vapor e eletricidade)
2 A segunda (seacuteculo XXI) eacute o momento que estamos presenciando agora que consiste na
transferecircncia das funccedilotildees intelectuais do homem para a maacutequina
3 A terceira (ainda viraacute) seraacute a revoluccedilatildeo microbioloacutegica a partir da descoberta do
coacutedigo geneacutetico dos seres vivos que poderaacute substituir a proacutepria condiccedilatildeo humana
Nas proacuteximas paacuteginas vamos nos ater ao segundo momento da revoluccedilatildeo fazer um
breve relato histoacuterico desse acontecimento e analisar as mudanccedilas provocadas na sociedade
diante da referida revoluccedilatildeo Na literatura vaacuterios relatos datildeo conta de que a segunda etapa da
revoluccedilatildeo informacional1 comeccedilou a invenccedilatildeo do primeiro computador programaacutevel no
seacuteculo XX Quando os primeiros ensaios comeccedilaram a ser feitos os pesquisadores natildeo
1 Revoluccedilatildeo informacional - Termo que comeccedilou a ser usado por Jean Lojkine em 1995 para explicar a nova fase de evoluccedilatildeo da sociedade com o advento do computador
29
imaginavam que estariam diante de uma maacutequina capaz de mudar o rumo o destino a direccedilatildeo
das relaccedilotildees econocircmicas sociais e poliacuteticas no resto do planeta
No fim do segundo milecircnio da Era Cristatilde vaacuterios acontecimentos de importacircncia histoacuterica tecircm transformado o cenaacuterio social da vida humana Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade [] As mudanccedilas sociais satildeo tatildeo draacutesticas quanto os processos de transformaccedilatildeo tecnoloacutegica e econocircmica (CASTELLS 1999 p39)
Transformaccedilotildees que se deram atraveacutes de muito investimento em pesquisas e
tecnologia Com dinheiro do exeacutercito norte-americano o MIT
Instituto de Tecnologia de
Massachusetts criou em 1946 um computador para uso geral A maacutequina era capaz de efetuar
operaccedilotildees matemaacuteticas complexas Construiacuteda com estruturas metaacutelicas pesava 30 toneladas
ocupava uma aacuterea de um ginaacutesio esportivo e consumia uma grande quantidade de energia A
difusatildeo dessa nova tecnologia se deu a partir de 1976 quando comeccedilaram a ser
comercializados os computadores pessoais Um caminho que de acordo (KUMAR 1997 p
20) tinha comeccedilado a ser traccedilado pelas sociedades haacute muito tempo
[] Essa reviravolta esteve em gestaccedilatildeo por mais de um seacuteculo Suas primeiras manifestaccedilotildees assumiram as formas do teleacutegrafo eleacutetrico do telefone do gramofone do cinema da raacutedio e da televisatildeo Mas o computador foi o ponto culminante Isto porque como disse um dos mais notaacuteveis cientistas de computadores dos Estados Unidos Hebert Simon O computador eacute uacutenico em sua capacidade de manipular e transformar a informaccedilatildeo e portanto desempenhar automaticamente e sem intervenccedilatildeo humana funccedilotildees que antes haviam sido realizadas apenas pelo ceacuterebro do homem
A capacidade de aumentar a memoacuteria os recursos de processamento e armazenamento
de dados em sistemas interligados em rede colocou a disposiccedilatildeo da sociedade uma interaccedilatildeo
que ao longo dos anos foi capaz de transformar completamente o conceito de trabalho no
acircmbito das empresas e organizaccedilotildees Para Lojkine (1995 p109) o computador natildeo soacute mudou
a rotina de serviccedilo mas tambeacutem veio para auxiliar os funcionaacuterios empresaacuterios poliacuteticos e as
pessoas em geral na hora de tomar decisotildees importantes
30
A revoluccedilatildeo informacional natildeo se limita agrave estocagem e agrave circulaccedilatildeo de informaccedilotildees codificadas sistematicamente pelos programas de computador ou difundidas pelos diferentes mass media Ela envolve sobretudo a criaccedilatildeo o acesso e a intervenccedilatildeo sobre informaccedilotildees estrateacutegicas de siacutentese sejam elas de natureza econocircmica poliacutetica cientiacutefica ou eacutetica de qualquer forma informaccedilotildees sobre informaccedilotildees que regulam o sentido das informaccedilotildees operatoacuterias particulares que cobrem a nossa vida cotidiana
O desenvolvimento das redes soacute foi possiacutevel graccedilas aos importantes avanccedilos das
tecnologias da informaccedilatildeo O advento da fibra oacutetica e do laser melhorou a capacidade de
transmissatildeo que antes era feita por fios de cobre As formas diferentes de utilizaccedilatildeo da
radiodifusatildeo (transmissatildeo tradicional transmissatildeo direta via sateacutelite microondas telefonia
celular digital) possibilitam uma comunicaccedilatildeo maior entre os usuaacuterios de unidades moacuteveis P
Boccara (1984) apud Lojkine (1995 p115) explica que a sociedade soacute conseguiu essa
tamanha evoluccedilatildeo por conta dos avanccedilos da tecnologia O desenvolvimento das
comunicaccedilotildees eleacutetricas em seguida oacuteticas conecta todos os sistemas nas empresas nos paiacuteses
em rede locais regionais e internacionais de comunicaccedilatildeo favorecendo a interatividade o
diaacutelogo entre homem-maacutequina
A convergecircncia de todas essas comunicaccedilotildees levou a criaccedilatildeo da Internet A rede
mundial de computadores foi inicialmente desenvolvida com a intenccedilatildeo de criar um sistema
de comunicaccedilatildeo capaz de resistir a ataques nucleares As pesquisas foram feitas pela Agecircncia
de Projetos de Pesquisa Avanccedilada (ARPA) do Departamento de Defesa dos Estados Unidos
Em 1983 a rede se expandiu para o meio cientiacutefico Natildeo demorou muito e o sistema de
comunicaccedilatildeo em rede comeccedilou a se espalhar por toda parte onde houvesse linhas telefocircnicas e
computadores equipados com modems Para os iniciantes ficava difiacutecil localizar e receber
informaccedilotildees Uma nova descoberta tecnoloacutegica promoveu a difusatildeo da Internet na sociedade
em geral
a criaccedilatildeo do WWW (world wide web) em Genebra por um dos principais centros
de pesquisas fiacutesicas do mundo o CERN (Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire) que veio
para organizar de certa forma a rede oferecendo um sistema de pesquisa de informaccedilotildees
desejadas
31
O proacuteximo passo dado em 1994 foi a criaccedilatildeo de um navegador com novos
mecanismos de pesquisa e a partir daiacute o mundo inteiro abraccedilou a Internet Hoje a rede
mundial de computadores conta com vaacuterios aparatos que possibilitam a melhor interaccedilatildeo entre
as pessoas e uma busca de dados com mais rapidez e diversidade o que tem possibilitado o
crescimento da comunicaccedilatildeo virtual
A busca incessante por essa tecnologia eacute para garantir maior produtividade e
competitividade entre as empresas Administradores e profissionais precisam adquirir
conhecimento capaz de oferecer melhores oportunidades de crescimento profissional e
aumento de renda e isso natildeo se consegue sem estar conectado ao mundo virtual afinal entre
as caracteriacutesticas dos novos trabalhadores estatildeo a criatividade a inovaccedilatildeo e a flexibilidade
para as mudanccedilas que satildeo impostas pela sociedade atual
O que caracteriza a atual revoluccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo eacute a centralidade de conhecimentos e informaccedilatildeo mas a aplicaccedilatildeo desses conhecimentos e dessa informaccedilatildeo para a geraccedilatildeo de conhecimentos e de dispositivos de processamento comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo em um ciclo de realimentaccedilatildeo cumulativo entre a inovaccedilatildeo e seu uso (CASTELLS 1999 p 69)
A maacutequina que provocou uma revoluccedilatildeo mundial na economia no mercado de
trabalho na relaccedilatildeo entre as pessoas no cotidiano das empresas na rotina das famiacutelias e aos
poucos estaacute mudando a maneira de fazer ciecircncia no seacuteculo XXI trouxe um novo conceito de
vida para as naccedilotildees e estaacute ensinando que para sobreviver neste mundo eacute preciso estar
conectado agraves constantes mudanccedilas saber como adquirir conhecimento por meio do imenso
aparato tecnoloacutegico que se coloca a nossa disposiccedilatildeo Uma rotina que nunca mais vai ser a
mesma depois da revoluccedilatildeo informacional
412 A era da informaccedilatildeo
Vivemos numa era marcada por transformaccedilotildees Ateacute o seacuteculo passado a mudanccedila
social era tatildeo lenta que passaria despercebida ao longo da vida de um indiviacuteduo hoje jaacute natildeo eacute
32
mais assim As nossas vidas mudam de tal forma que a nossa imaginaccedilatildeo natildeo consegue
acompanhar e o principal motor dessas transformaccedilotildees tem sido a tecnologia
[] A inovaccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo se limita a combinar e recombinar maacutequinas e teacutecnicas Maacutequinas novas e importantes fazem mais do que sugerir ou provocar mudanccedilas em outras maacutequinas
elas sugerem soluccedilotildees ineacuteditas
para problemas filosoacuteficos e ateacute sociais Elas alteram todo o meio ambiente intelectual do homem o modo como ele pensa e encara o mundo (TOFFLER 1970 p37)
As maacutequinas vieram para mudar conceitos rotinas profissotildees O nosso
comportamento tem sido modificado a cada ano por conta das descobertas tecnoloacutegicas
Temos aprendido com o nosso meio ambiente e sofremos alteraccedilotildees imensas nas estruturas
familiares e organizacionais Precisamos nos tornar trabalhadores menos preacute-programados e
mais criativos
O que os empregadores da Terceira Onda precisam cada vez mais por conseguinte satildeo homens e mulheres que aceitem responsabilidade que compreendam como o trabalho se combina com o dos outros que possam manejar tarefas cada vez maiores que se adaptem rapidamente a circunstacircncias modificadas e que estejam sensivelmente afinados com as pessoas em volta deles (TOFFLER 1980 p 378)
O rumo dessas transformaccedilotildees deve continuar mudando as nossas vidas ao longo do
tempo e a informaccedilatildeo desponta como elemento primordial para ditar regras aos empresaacuterios
poliacuteticos e cidadatildeos Abaixo teremos uma pequena lista das principais mudanccedilas no campo
emocional econocircmico social e cultural que tem influenciado a vida de todos noacutes nesse iniacutecio
de seacuteculo marcado pela era da informaccedilatildeo
4121 Economia informacional
Nas uacuteltimas deacutecadas os avanccedilos da tecnologia impulsionaram os empresaacuterios e
poliacuteticos de todo o mundo a se adaptarem a uma nova economia - aquela que vive da
informaccedilatildeo O paradigma deixou de ser o industrialismo voltado para o desenvolvimento da
economia e aumento de produccedilatildeo para dar lugar ao informacionalismo em busca do
33
desenvolvimento tecnoloacutegico para o acuacutemulo de conhecimento atraveacutes do processamento de
informaccedilotildees Para Castells (1999 p55) a inovaccedilatildeo tecnoloacutegica e a transformaccedilatildeo que o
mercado de trabalho mundial foram cruciais para a reestruturaccedilatildeo do capitalismo
[] Sem a nova tecnologia da informaccedilatildeo o capitalismo global teria sido uma realidade muito limitada o gerenciamento flexiacutevel teria sido limitado agrave reduccedilatildeo de pessoal e a nova rodada de gastos tanto em bens de capital quanto em novos produtos para o consumidor natildeo teria sido suficiente para compensar a reduccedilatildeo de gastos puacuteblicos Portanto o informacionalismo estaacute ligado agrave expansatildeo e ao rejuvenescimento do capitalismo como o industrialismo estava ligado a sua constituiccedilatildeo como modo de produccedilatildeo
Essa nova atmosfera econocircmica mudou as relaccedilotildees comerciais e poliacuteticas entre os
paiacuteses Na verdade as economias se tornaram interdependentes O que acontece na safra dos
Estados Unidos acaba atingindo os preccedilos no mercado mundial da soja A falta do produto por
conta de uma estiagem por exemplo afeta em cheio os grandes paiacuteses produtores provocando
uma reaccedilatildeo imediata nas negociaccedilotildees do gratildeo Na agricultura na pecuaacuteria no transporte na
sauacutede na educaccedilatildeo na alimentaccedilatildeo no vestuaacuterio natildeo importa o setor econocircmico para
gerenciar recursos investimentos aplicaccedilotildees financeiras empresas de pequeno meacutedio e
grande porte eacute preciso estar conectado a essa nova economia
As novas tecnologias permitem que o capital seja transportado de um lado para o outro entre economias em curtiacutessimo prazo de forma que o capital e portanto poupanccedila e investimentos estatildeo interconectados em todo o mundo de bancos a fundos de pensatildeo bolsa de valores e cacircmbio Os fluxos financeiros portanto tiveram um crescimento impressionante em volume velocidade complexidade e conectividade (CASTELLS 1999 p143)
Vemos assim que a economia informacional faz com que a produtividade dependa
basicamente da capacidade de gerar processar e aplicar de forma eficiente agrave informaccedilatildeo
baseada em conhecimentos e assim garantir maior competitividade e para isso diretores e
gerentes natildeo vecircem outro caminho a natildeo ser a flexibilidade para reorganizar o sistema
administrativo das empresas regiotildees ou naccedilotildees
Embora a nova economia tenha tido origem principalmente nos Estados Unidos estaacute se espalhando rapidamente na Europa no Japatildeo no paciacutefico asiaacutetico e em aacutereas seletas em desenvolvimento ao redor do mundo induzindo reestruturaccedilatildeo prosperidade e crise num processo percebido sob
34
o roacutetulo de globalizaccedilatildeo
e quase sempre temido e combatido por muita
gente Esse processo de fato na diversidade de suas manifestaccedilotildees expressa uma grande mudanccedila estrutural enquanto as economias e as sociedades procuram seus caminhos especiacuteficos para realizar a transmissatildeo para essa nova modalidade de desenvolvimento o informacionalismo do qual a criaccedilatildeo de redes eacute atributo fundamental (CASTELLS 1999 p203)
Na conquista por novos mercados o interesse primordial das induacutestrias e empresas eacute
aleacutem de lucratividade promover o crescimento econocircmico da instituiccedilatildeo e consequumlentemente
do proacuteprio paiacutes Stephen Cohen apud Castells (1999 p139) define a importacircncia da
competitividade na economia nacional
[] A competitividade de uma naccedilatildeo eacute o grau em que ela pode sob condiccedilotildees de mercado livres e justas produzir bens e serviccedilos que atendam agraves exigecircncias dos mercados internacionais e ao mesmo tempo aumentem a renda real de seus cidadatildeos A competitividade na esfera nacional eacute baseada em um desempenho superior de produtividade pela economia e na capacidade da economia de transferir a produccedilatildeo para atividades de alta produtividade que por sua vez podem gerar altos niacuteveis de salaacuterios reais
Hoje natildeo haacute possibilidade de escolha Comerciantes empresaacuterios e governantes satildeo
obrigados a investirem de alguma forma em tecnologia e capacitaccedilatildeo para evitar prejuiacutezos
numa economia em que o concorrente pode estar em qualquer lugar do mundo A
globalizaccedilatildeo faz com que as principais atividades produtivas o consumo e a circulaccedilatildeo de
produtos assim como seus componentes (capital trabalho mateacuteria-prima administraccedilatildeo
informaccedilatildeo tecnologia e mercados) estejam organizados em escala global mediante uma rede
de conexotildees entre agentes econocircmicos
Para garantir espaccedilo nesse mercado globalizado eacute preciso ter capacidade tecnoloacutegica
infra-estrutura tecnoloacutegica acesso aos conhecimentos e recursos humanos qualificadiacutessimos
Caracteriacutesticas que para Castells (1999 p150) se tornaram fontes essenciais de
competitividade na divisatildeo internacional da matildeo-de-obra
35
4122 A nova esfera social
Na sociedade poacutes-industrial o homem tem a oportunidade de interagir com dezenas e
ateacute mesmo centenas de pessoas num curto espaccedilo de tempo A contiacutenua urbanizaccedilatildeo leva
grandes massas a uma estreita proximidade aumentando o nuacutemero de contatos feitos ao
mesmo tempo em que empurra as pessoas para a temporalidade nos relacionamentos
Na verdade a maior parte da atividade social dos indiviacuteduos de hoje pode ser descrita como um comportamento de busca
um processo incessante de descoberta social onde buscamos novos amigos para substituir aqueles que ou jaacute natildeo estatildeo presentes ou jaacute natildeo partilham os mesmos interesses Este rodiacutezio impele as pessoas e especialmente as pessoas cultas para as cidades e a padrotildees de emprego temporaacuterios Pois a identificaccedilatildeo entre pessoas que partilham os mesmos interesses e aptidotildees sobre cuja base uma amizade pode florir jaacute natildeo eacute mais um procedimento simples em uma sociedade em que a especializaccedilatildeo cresce aceleradamente Quanto maior a diversidade disponiacutevel tanto no trabalho quanto no prazer maior a especializaccedilatildeo e mais difiacutecil encontrar exatamente os amigos certos (TOFFLER 1970 p 106)
A vida segue em ritmo acelerado e as mudanccedilas estatildeo a cada dia transformando a
nossa esfera social O patratildeo eacute substituiacutedo a atendente muda de empresa e surge uma nova
em seu lugar o vizinho que veio de outro Estado chega ao seu bairro Somos obrigados a
conviver com pessoas que a qualquer momento podem sumir com a mesma rapidez que
apareceram A alternacircncia no emprego tem sido responsaacutevel em parte por essas
transformaccedilotildees As empresas se vecircem obrigadas a fazer reformulaccedilotildees mudando
drasticamente o rumo da vida de seus empregados
Qualquer mudanccedila no emprego implica uma certa quantidade de stress O indiviacuteduo deve se livrar de velhos haacutebitos velhos modos de lidar com as coisas e aprender novos modos de fazecirc-las Mesmo quando a proacutepria tarefa eacute semelhante o ambiente em que ela ocorre eacute diferente Tal como no caso das mudanccedilas para uma nova comunidade o receacutem-chegado se vecirc sob pressatildeo para formar novos relacionamentos em alta velocidade [] o processo eacute acelerado pelas pessoas que desempenham o papel de integradores informais o indiviacuteduo procura relacionamentos humanos entrando para organizaccedilotildees que costumam ser informais e semelhantes a pequenos grupos em vez de serem parte do quadro organizacional da companhia a consciecircncia de que nenhum emprego eacute realmente permanente significa que os relacionamentos temporaacuterios formados satildeo condicionais modulares e de acordo com a maior parte das definiccedilotildees (TOFFLER 1970 p 99)
36
Aleacutem do alto iacutendice de rotatividade entre as pessoas na aacuterea empresarial e
educacional os especialistas tecircm notado que o fator concorrecircncia apresenta um peso
importante nas relaccedilotildees entre as pessoas Com as reformulaccedilotildees do mercado de trabalho falta
de vagas e alta taxa de desemprego muita gente prefere evitar qualquer tipo de envolvimento
emocional Os trabalhadores e estudantes da sociedade superindustrializada estatildeo mais
interessados em sair na frente em demonstrar melhor desempenho apresentar resultados
plausiacuteveis do que transformar o ambiente de trabalho e as salas de aula numa atmosfera
agradaacutevel e calorosa pra se trabalhar e aprender
O resultado dessas relaccedilotildees transitoacuterias movidas pela aceleraccedilatildeo tem sido a solidatildeo
Sem viacutenculos sem amigos sem poder confiar em ningueacutem as pessoas se sentem cada vez
mais sozinhas O sentimento do vazio contribui para a depressatildeo decliacutenio de produtividade
uso de drogas e violecircncia A dor natildeo eacute nova mas nos uacuteltimos tempos se transformou numa
experiecircncia generalizada que vem sendo compartilhada entre indiviacuteduos
Um indiacutecio da praga da solidatildeo encontra-se no nosso niacutevel ascendente de diversidade social Desmassificando a sociedade acentuando diferenccedilas mais do que semelhantes noacutes ajudamos as pessoas a se individualizarem Tomamos possiacutevel para cada um de noacutes ficar mais perto de realizar seu potencial mas tambeacutem tornamos o contato humano mais difiacutecil Pois quanto mais individualizados somos mais difiacutecil se torna encontrar um companheiro ou companheira ou um amante ou uma amante que tenha interesses valores horaacuterios ou gostos Tornamo-nos mais exigentes em nossos elos sociais Mas o mesmo se daacute com os outros O resultado eacute uma grande quantidade de relaccedilotildees mal combinadas ou nenhuma relaccedilatildeo (TOFFLER 1980 p 362)
No campo pessoal a busca pelo amor se torna cada dia mais difiacutecil e complicada As
pessoas se mostram individualistas querem fugir de responsabilidades porque estatildeo
carregadas demais com suas carreiras profissionais Os relacionamentos acabam se
transformando em diversatildeo e entretenimento Por conveniecircncia muitos casais preferem
desistir de acreditar no sentimento eterno e aceitam compartilhar a vida ao lado de uma pessoa
que seja compatiacutevel ao seu proacuteprio crescimento intelectual cultural e social
37
[] Milhotildees de homens e mulheres adotam o que lhes parece ser uma estrateacutegia sensiacutevel e conservadora Em vez de optar por alguma variedade meio pirada de famiacutelia casam-se convencionalmente tentam fazer com que o casamento funcione e entatildeo quando os caminhos dos companheiros divergem aleacutem de um ponto aceitaacutevel se divorciam ou se separam A maior parte segue em frente na busca de um novo companheiro cujo estaacutegio de desenvolvimento naquele momento se encaixe com o seu (TOFFLER 1970 p 206)
A falta de compromisso parece estar se tornando uma caracteriacutestica marcante entre os
relacionamentos amorosos de nossa eacutepoca A difusatildeo do homossexualismo eacute outro fator que
provoca mudanccedilas profundas em nossa esfera social A nova sociedade oferece poucas
chances de termos relacionamentos duraacuteveis jaacute que existem muitos nichos variados para se
viver e haacute liberdade de sobra para entrar e sair deles
4123 A busca pela identidade
Foi o tempo em que as pessoas eram classificadas de acordo com a posiccedilatildeo de classe
em que ocupavam na sociedade As proacuteprias classes estatildeo se dividindo em unidades menores
A cada dia surgem novos estilos de vida e a situaccedilatildeo financeira das pessoas em geral natildeo
reflete mais a sua identidade uma prova de que os fatores econocircmicos estatildeo perdendo
importacircncia O estilo de vida estaacute sendo determinado por aquilo que a pessoa pensa acredita
espera e busca durante a vida Transformou-se numa forma de expressatildeo
A sociedade atual por sua vez bombardeia o indiviacuteduo com um conjunto de
alternativas que parecem incentivar o colapso do consenso Os socioacutelogos dizem que a
maioria dos estilos de vida nascem com a ajuda de um iacutedolo um artista Eles se tornam heroacuteis
e conseguem conquistar milhares de seguidores com uma imensa necessidade de encontrar
uma identidade psicoloacutegica que corresponda o modo como eles enxergam o mundo Um
movimento que Toffler (1970 p 250) prefere chamar de faacutebricas que vendem estilos de
vida
38
Se figuras carismaacuteticas podem se tornar lanccediladoras de estilos os estilos por sua vez satildeo lanccedilados e vendidos ao puacuteblico pelas subsociedades ou grupos tribais que jaacute chamamos de subcultos Retirando sua mateacuteria-prima simboacutelica dos meios de comunicaccedilatildeo de massa eles de uma certa forma agrupam as formas mais esquisitas de vestuaacuterio opiniatildeo e expressatildeo transformando-os num pacote coerente um modelo de estilo de vida Uma vez conseguido um modelo em particular passam como qualquer boa empresa para o estaacutegio do merchandising E encontram seus fregueses
Os estudiosos afirmam que na sociedade poacutes-moderna em que as pessoas se sentem
cada vez mais sozinhas em que a comunicaccedilatildeo virtual desafia o diaacutelogo e a interaccedilatildeo capaz
de provocar um calor humano atraveacutes do contato direto entre os indiviacuteduos existe certo
desespero quase universal de pertencer a alguma coisa ou algum lugar Ser membro de
alguma tribo se vincular a uma ideologia proporciona a sensaccedilatildeo de ser parte de uma ceacutelula
social de estar incluso na sociedade Isso explica o crescimento do nuacutemero de pessoas que
buscam se filiarem agraves religiotildees nos uacuteltimos tempos
Mais importante do que a crescente induacutestria de potencial humano eacute o movimento evangeacutelico cristatildeo Apelando para os segmentos mais pobres e menos instruiacutedos do puacuteblico fazendo o uso sofisticado do raacutedio e da televisatildeo de alta-potecircncia o movimento dos renascidos estaacute se avolumando Os propagandistas religiosos subindo ao palanque mandam seus adeptos lutarem pela salvaccedilatildeo numa sociedade que eles descrevem como decadente e condenada (TOFFLER 1980 p360)
O grupo ou tribo oferece afeto amizade atenccedilatildeo mas tambeacutem cobra fidelidade dos
participantes O problema eacute que os princiacutepios baacutesicos satildeo colocados em questatildeo a todo o
momento pela sociedade por conta das transformaccedilotildees e o indiviacuteduo se vecirc diante de um novo
cenaacuterio social que exige mais uma vez uma nova escolha de um outro estilo de vida
[] Nos inclinamos para um lado e para o outro Um novo amigo uma nova moda ou ideacuteia um novo movimento poliacutetico algum novo heroacutei saiacutedo das profundezas dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de massa e muitos poderosos
tudo isso nos atinge com uma forccedila particular em tal momento estamos mais abertos mais incertos mais preparados para que algueacutem ou algum grupo nos diga o que fazer como nos comportar (TOFFLER 1970 p256)
Estar entre essa freneacutetica oscilaccedilatildeo de comportamento de busca pode provocar uma
crise existencial uma mudanccedila de personalidade As pessoas tentam encontrar respostas sobre
o seu real papel na famiacutelia no serviccedilo na comunidade A busca pela proacutepria imagem eacute um
39
caminho complicado que exige uma boa dose de autoconhecimento No caso especiacutefico da
Internet as pessoas carentes de comunicaccedilatildeo e auto-expressatildeo tecircm a chance de vencer
barreiras Contudo a noccedilatildeo do real pode contra atacar Quem decide inventar uma nova
identidade virtual que contrapotildee a personalidade real pode sofrer por natildeo conseguir ser aquilo
que realmente deseja e que tenta expor no mundo on-line Os criacuteticos sociais condenam a
desumanizaccedilatildeo das relaccedilotildees sociais que foram trazidas pelos computadores Para muitos a
vida virtual parece ser uma forma faacutecil de fugir da vida real e a pessoa se empenha numa
busca por uma identidade que soacute existe diante da tela
Uma sociedade que esteja se fragmentando rapidamente ao niacutevel dos valores e estilos de vida desafia todos os velhos mecanismos de integraccedilatildeo e clama por uma base totalmente nova de reconstituiccedilatildeo Noacutes ainda natildeo encontramos de forma alguma essa base No entanto se vamos enfrentar problemas tatildeo perturbadores de integraccedilatildeo social termos que nos defrontar com problemas ainda mais torturantes de integraccedilatildeo individual Pois a multiplicaccedilatildeo de estilos de vida desafia nossa capacidade de manter o proacuteprio eu iacutentegro (TOFFLER 1970 p 259)
Na busca pela identidade precisamos entender melhor as responsabilidades que temos
diante de noacutes enquanto indiviacuteduos cidadatildeos membros de uma empresa de uma famiacutelia Faz-
se necessaacuterio entender ateacute que ponto nossa decisatildeo na busca por um estilo iraacute influenciar a
vida das pessoas que estatildeo em nossa volta e que dependem de noacutes
A confusatildeo de conceitos tem atacado principalmente a famiacutelia A figura do patriarca
que ateacute pouco tempo provia sustento familiar foi enfraquecida as mulheres conquistaram a
liberdade e invadiram o mercado de trabalho promovendo assim mudanccedilas draacutesticas na
estrutura familiar A relaccedilatildeo entre homens mulheres e crianccedilas estaacute passando por constantes
redefiniccedilotildees e o acesso agrave informaccedilatildeo tem mudado a mentalidade dos adolescentes Todos
esses aspectos contribuem para que as pessoas mudem a cada dia sua forma de lidar com as
situaccedilotildees com os problemas do dia-a-dia e com as pessoas que fazem parte do cotidiano que
compartilham certa convivecircncia social
40
4124 A famiacutelia poacutes-moderna
A instituiccedilatildeo mais importante na sociedade - a famiacutelia - tem sido amplamente atacada
pelas mudanccedilas do mundo moderno A casa eacute o lugar para onde vatildeo os indiviacuteduos que sofrem
com a pressatildeo do dia-a-dia com conflitos emocionais Eles trazem do conviacutevio social uma
carga carregada de cobranccedilas problemas acumulados ao longo de um dia cansativo Isso
ocorre natildeo soacute com adultos Crianccedilas e adolescentes que compotildeem uma parte importante dessa
organizaccedilatildeo tambeacutem estatildeo sendo atingidos fortemente pelos ventos da transformaccedilatildeo Princiacute-
pios que foram aprendidos durante os primeiros anos de vida satildeo contestados pela sociedade
Os pais considerados acircncoras da famiacutelia os quais tecircm a grande responsabilidade de
suprir natildeo soacute as necessidades materiais dos filhos mas tambeacutem os aspectos culturais
educacionais e emocionais da vida de cada membro da famiacutelia se sentem sobrecarregados
demais pelas obrigaccedilotildees profissionais para cumprir tal tarefa Quando vem a cobranccedila as
brigas a consequumlecircncia eacute a perda do respeito e a rejeiccedilatildeo do cocircnjuge Cansados de viver num
ambiente conturbado eles decidem romper os laccedilos A famiacutelia sofre com a desagregaccedilatildeo
ocasionada por tantos divoacutercios e separaccedilotildees Os filhos estatildeo sendo criados na maioria das
vezes por um uacutenico pai
Aleacutem da situaccedilatildeo social a estrutura da famiacutelia tambeacutem estaacute sendo ameaccedilada pela
situaccedilatildeo econocircmica e financeira Na era preacute-industrial a sociedade agriacutecola de ritmo lento
permitia a geraccedilatildeo de muitos filhos na industrializaccedilatildeo houve uma reduccedilatildeo no nuacutemero de
membros pela necessidade de ter uma unidade familiar mais moacutevel e portaacutetil Atualmente o
estaacutegio de desenvolvimento exige uma mobilidade ainda maior Muitos casais decidem adiar
esse compromisso
[] Homens e mulheres hoje costumam se ver conflitados entre o compromisso com uma carreira e o compromisso com os filhos No futuro muitos casais iratildeo contornar esse problema adiando a tarefa de criar filhos para depois que tiverem se aposentando Esta ideacuteia pode ser estranha e chocante para as pessoas de hoje Entretanto uma vez que a criaccedilatildeo dos
41
filhos tiver sido dissociada de sua base bioloacutegica soacute mesmo a tradiccedilatildeo pode sugerir que se tenha filhos muito cedo Por que natildeo esperar e comprar seus embriotildees mais tarde depois que a carreira profissional estiver encerrada Assim a falta de filhos provavelmente se espalharaacute entre os casais jovens e de meia-idade os sexagenaacuterios que criam filhos poderatildeo vir a ser bem mais comuns A famiacutelia poacutes-aposentadoria poderia se tornar uma instituiccedilatildeo social reconhecida (TOFFLER 1970 p 200)
Os avanccedilos da biologia reprodutiva mostram o caminho para essa mudanccedila de
concepccedilatildeo Em pouco tempo as descobertas na medicina podem esmagar todas as ideacuteias sobre
o poder da maternidade de tal forma que os conceitos vatildeo ter de passar por uma revisatildeo Aleacutem
da famiacutelia poacutes-aposentadoria Toffler (1980) aponta outros tipos de unidades familiares que
vatildeo se reestruturando agrave medida que o mundo se adapta as novas tendecircncias A famiacutelia
comunitaacuteria que reuacutene diversos adultos e crianccedilas num uacutenico conviacutevio de modo que se
algumas pessoas vatildeo embora os membros remanescentes tecircm uns aos outros a famiacutelia
monaacutestica em que dezenas de adultos e crianccedilas vivem juntos sob a orientaccedilatildeo de uma
organizaccedilatildeo religiosa a famiacutelia agregada na qual sela a uniatildeo entre casais divorciados e
casados de novo famiacutelias homossexuais baseadas em relacionamentos entre pessoas do
mesmo sexo e por uacuteltimo as famiacutelias eletrocircnicas
[] Pode-se imaginar a famiacutelia de amanhatilde que trabalha em casa convidando um ou dois estranhos para fazer-lhes companhia
por exemplo um colega da firma do marido ou da mulher ou talvez um freguecircs ou fornecedor empenhado em trabalho relacionado com o da famiacutelia ou por falar nisso o filho de um vizinho que quer aprender o ofiacutecio Pode-se prever a incorporaccedilatildeo legal da tal famiacutelia como um pequeno negoacutecio dentro de leis especiais destinadas a promover comuna-cum-corporaccedilatildeo ou a cooperativa Para muitos a casa tornar-se-ia uma famiacutelia eletrocircnica expandida (TOFFLER 1980 p 224)
Ao que tudo indica o futuro caminha em direccedilatildeo a imensas transformaccedilotildees sociais e a
base da sociedade que tem como papel fundamental dar estrutura aos indiviacuteduos pode estar
comprometida O modelo de famiacutelia que apesar das mudanccedilas conseguiu atravessar seacuteculos e
seacuteculos de histoacuteria pode estar com os dias contados
42
4125 A onda do virtual
Uma comunidade global que se comunica atraveacutes de uma rede mundial permitindo a
interaccedilatildeo com pessoas de diferentes culturas e nacionalidades Por meio de diversos progra-
mas eacute possiacutevel ouvir a muacutesica que se gosta sem pagar nada ler o livro que se quer sem preci-
sar compraacute-lo ir a um museu ou visitar uma exposiccedilatildeo de quadros famosos manter relaciona-
mentos virtuais conversar com pessoas de qualquer lugar acompanhando movimentos e
reaccedilotildees atraveacutes de recursos de multimiacutedia tudo isso estando apenas diante de uma tela esta eacute
a onda do virtual
Mas seraacute que as diferenccedilas entre a virtualidade e o que eacute real chegam a ser evidentes
Para Castells (1999 p 459) natildeo haacute separaccedilatildeo entre realidade e a representaccedilatildeo simboacutelica no
mundo on-line A partir do momento em que a pessoa se comunica de forma virtual atraveacutes do
computador ela estaacute construindo um fato real estaacute fazendo a sua proacutepria histoacuteria
[] Em todas as sociedades a humanidade tem existido em um ambiente simboacutelico e atuado por meio dele Portanto o que eacute historicamente especiacutefico ao novo sistema de comunicaccedilatildeo organizado pela integraccedilatildeo eletrocircnica de todos os modos de comunicaccedilatildeo do tipograacutefico ao sensorial natildeo eacute a induccedilatildeo agrave realidade virtual mas a construccedilatildeo da realidade virtual Explicarei com a ajuda do dicionaacuterio segundo o qual virtual eacute o que existe na praacutetica embora natildeo estrita nominalmente e real eacute o que existe de fato Portanto a realidade como eacute vivida sempre foi virtual porque sempre eacute percebida por intermeacutedio de siacutembolos formadores da praacutetica com algum sentido que escapa agrave sua rigorosa definiccedilatildeo semacircntica
Jaacute Negroponte (1995 p 115) acha que o termo realidade virtual revela uma
contradiccedilatildeo aparente podendo ser portanto classificado como um oxiacutemoro na liacutengua
portuguesa Para ele o conceito de virtual nada mais eacute do que uma experiecircncia que
consegue simular situaccedilotildees reais
A indumentaacuteria tiacutepica da realidade virtual eacute um capacete com visores seme-lhantes a oacuteculos de proteccedilatildeo um para cada olho Cada visor apresenta uma imagem em perspectiva ligeiramente diferente daquilo que vocecirc veria ao vivo Conforme vocecirc mexe a cabeccedila as imagens satildeo em princiacutepio atuali-zadas com tamanha rapidez que vocecirc sente estar produzindo essas mudanccedilas
43
pelo movimento de sua cabeccedila quando na verdade (eacute o computador que estaacute seguindo seu movimento) Vocecirc se sente a causa e natildeo o efeito
Na linha do tempo Marcondes (1994 p31) faz uma breve comparaccedilatildeo entre o periacuteodo
tecnocecircntrico (em que as maacutequinas estatildeo na posiccedilatildeo de figura dominante) com eacutepocas
anteriores (periacuteodo teocecircntrico e antropocecircntrico) Segundo ele o paraiacuteso virtual provoca
utopia e isso mexe com o conceito do real No primeiro modelo a possibilidade do paraiacuteso
estava fora da vida terrestre no segundo modelo - o antropocecircntrico
era possiacutevel ser
atingido na Terra O terceiro modelo joga com um tipo de utopia tecnoloacutegica Eacute possiacutevel
atraveacutes das maacutequinas e dos sistemas eletrocircnicos vivenciar uma seacuterie de experiecircncias atraveacutes
do que se chama de realidade virtual
Apesar de estarmos diante de definiccedilotildees controversas o mundo virtual jaacute faz parte da
realidade da vida de milhares de pessoas e muito mais que isso tem modificado a maneira
como nos comunicamos estudamos trabalhamos e como nos relacionamos uns com os
outros A Internet causa tantas transformaccedilotildees que estaacute influenciando ateacute mesmo na cultura
das sociedades A linguagem eacute uma delas Uma onda de abreviaccedilotildees giacuterias e siacutembolos
ciberneacuteticos acabou se consolidando numa forma completamente diferente de passar uma
mensagem pela rede de computadores
O comportamento social tambeacutem estaacute sofrendo certas alteraccedilotildees quando falamos em
Internet As pessoas descobriram a magia de criar paacuteginas que revelam um pouco sobre suas
vidas pessoais mostram fotos dos amigos da famiacutelia uma espeacutecie de livro da vida virtual que
pode ser acessado a qualquer momento e que estaacute disponiacutevel aos olhos de qualquer um Os
adolescentes em especial parecem gostar de expor detalhes sobre sua privacidade A Internet
virou um espaccedilo aberto onde as pessoas escancaram o que quer que seja na tentativa de sair
do anonimato e ganhar visibilidade e fama Os recursos tecnoloacutegicos promovem com
facilidade a criaccedilatildeo de fotologs blogs e outros artefatos utilizados na comunicaccedilatildeo virtual
44
Diante desse mundo encantado que a cada dia surgem novas formas de interaccedilatildeo estatildeo
os benefiacutecios e os pontos negativos que rondam a vida cotidiana das sociedades Nas redes
fiacutesicas e pessoais por exemplo a maioria das comunidades virtuais eacute especializada e
diversificada Os usuaacuterios vatildeo ingressando em redes ou grupos on-line de acordo com valores
e interesses comuns de tal forma que o meio acaba unindo as pessoas oferecendo apoio
teacutecnico e muitas das vezes ateacute mesmo afetivo Alguns estudiosos acreditam que os viacutenculos
ciberneacuteticos trazem possibilidades de interaccedilatildeo virtual que podem se tornar fiacutesicas
aumentando o ciacuterculo social de amigos As pessoas mais oprimidas que possuem menos
status tendem a se expressar de forma mais aberta
[] A vantagem da rede eacute que ela permite a criaccedilatildeo de laccedilos fracos com desconhecidos num modelo igualitaacuterio de interaccedilatildeo no qual as caracteriacutesticas sociais satildeo menos influentes na estruturaccedilatildeo ou mesmo no bloqueio da comunicaccedilatildeo De fato tanto off-line quanto on-line os laccedilos fracos facilitam a ligaccedilatildeo de pessoas com diversas caracteriacutesticas sociais expandindo assim a sociabilidade para aleacutem dos limites socialmente definidos do auto-reconhecimento Nesse sentido a Internet pode contribuir para a expansatildeo dos viacutenculos sociais numa sociedade que parece estar passando por uma raacutepida individualizaccedilatildeo e uma ruptura ciacutevica (CASTELLS 1999 p 445)
Mas uma amizade que nasceu no mundo virtual corre o risco de acabar com apenas
um clique a caminho da desconexatildeo A incerteza tambeacutem faz parte da atmosfera on-line onde
as chances de comunicaccedilatildeo aumentam assim como a solidatildeo Para alguns pesquisadores a
Internet eacute capaz de provocar sensaccedilatildeo de alienaccedilatildeo diante da tela e pode levar ateacute agrave depressatildeo
jaacute que de frente para o computador a relaccedilatildeo eacute sempre fria a comunicaccedilatildeo se daacute basicamente
por meio de palavras digitadas natildeo haacute calor humano e muito menos garantia de estar vivendo
uma relaccedilatildeo verdadeira
45
4126 Invasatildeo de privacidade
A Internet revolucionou o modo como a sociedade se comunica oferecendo novas
formas de compartilhar informaccedilotildees criando comunidades virtuais modificando a linguagem
mudando a cultura de povos que antes se viam isolados e que agora fazem parte de uma aldeia
global Ao mesmo tempo em que encanta a nova tecnologia causa rejeiccedilatildeo e inseguranccedila em
funccedilatildeo do receio de sofrer quebra de privacidade individual de sermos viacutetimas de fraudes
envolvendo informaccedilotildees pessoais Para a presidente da Comissatildeo Permanente de
Comunicaccedilatildeo e Informaacutetica do IAB
Instituto dos Advogados Brasileiros Ana Ameacutelia
Ferreira Barreto no mundo eletrocircnico os programas que compartilham informaccedilotildees satildeo
espeacutecies de anzoacuteis para pescar dados dos usuaacuterios
A Internet eacute com certeza um mundo aberto para diferentes possibilidades sejam elas boas ou ruins Enquanto ningueacutem consegue colocar ordem no caos virtual vai haver espaccedilo para tudo e todos O avanccedilo surpreendente da tecnologia tem contribuiacutedo para isso Alguns ensaios jaacute foram feitos pra tentar coibir a praacutetica de atividades iliacutecitas e fraudulentas no mundo eletrocircnico
O mundo virtual coloca a disposiccedilatildeo das pessoas inuacutemeras informaccedilotildees que
contribuem com a educaccedilatildeo e o conhecimento mas tambeacutem representa um risco e abre um
leque de crimes praticados virtualmente que ainda natildeo possuem leis internacionais claramente
definidas para a puniccedilatildeo dos responsaacuteveis No Brasil o direito agrave privacidade eacute garantido pela
legislaccedilatildeo Entre as claacuteusulas previstas na Constituiccedilatildeo Federal encontra-se o direito agrave
preservaccedilatildeo da intimidade No artigo 5ordm inciso X da lei diz que satildeo inviolaacuteveis a intimidade
a vida privada a honra e a imagem das pessoas assegurando o direito agrave indenizaccedilatildeo pelo
dano material ou moral decorrente da violaccedilatildeo
As empresas atualmente utilizam a Internet para recolher e compilar perfis de
informaccedilatildeo pessoal Na maioria das vezes estes perfis satildeo comercializados entre empresas e
agregados em perfis ainda mais completos que virtualmente toda a gente pode ter acesso ateacute
46
mesmo agravequeles que tecircm maacutes intenccedilotildees Para aleacutem de informaccedilatildeo elementar estes perfis
podem incluir informaccedilatildeo sobre o emprego informaccedilatildeo bancaacuteria (contas bancaacuterias nuacutemeros
de cartotildees de creacutedito accedilotildees etc) informaccedilatildeo meacutedica haacutebitos pessoais (o que eacute que costuma
comprar ler fazer) e muito mais A busca por essas informaccedilotildees funciona por meio de
programas eletrocircnicos como spyware spam cookies e outros
Especialistas da aacuterea de informaacutetica defendem que todos os sistemas operacionais satildeo
vulneraacuteveis A vulnerabilidade eacute definida como uma falha no projeto ou implementaccedilatildeo de
um software ou sistema operacional que quando explorada por um atacante resulta na
violaccedilatildeo da seguranccedila de um computador Mas eles tambeacutem afirmam que o sistema mais
seguro de se usar eacute aquele que os proacuteprios usuaacuterios sabem como o tornar seguro jaacute que no
mesmo ritmo em que segue a tecnologia segue tambeacutem a habilidade dos chamados
crackers que se empenham em fraudar os sistemas utilizados atualmente Dessa forma os
especialistas acreditam que estaacute nas matildeos dos usuaacuterios garantirem a proteccedilatildeo de seus dados
atraveacutes da instalaccedilatildeo de programas que ajudem nessa tarefa
A privacidade tambeacutem anda sendo ameaccedilada natildeo soacute atraveacutes dos serviccedilos de compra e
venda no comeacutercio on-line O e-mail projetado para ter como uma de suas principais
caracteriacutesticas a simplicidade eacute um dos alvos da invasatildeo Para alguns pesquisadores o
problema eacute que foi ele comparado com o correio terrestre dando a falsa ideacuteia de que satildeo
cartas fechadas Para vaacuterios autores eles satildeo na verdade como cartotildees postais cujo conteuacutedo
pode ser lido por quem tiver acesso a eles
O Coordenador executivo e acadecircmico do CBEJI - Centro Brasileiro de Estudos
Juriacutedicos da Internet
Henrique de Faria Martins explica que no Brasil natildeo haacute legislaccedilatildeo
especiacutefica nem linha jurisprudencial clara com relaccedilatildeo a este assunto O inciso XII do art 5ordm
da Constituiccedilatildeo Federal dispotildee ser inviolaacutevel o sigilo da correspondecircncia e das
comunicaccedilotildees telegraacuteficas de dados e das comunicaccedilotildees telefocircnicas salvo no uacuteltimo caso
47
por ordem judicial nas hipoacuteteses e na forma que a lei estabelecer para fins de investigaccedilatildeo
criminal processual penal A questatildeo se a transmissatildeo de e-mail ou seja de dados
eletrocircnicos pode ser enquadrada nesta disposiccedilatildeo legal constitucionalmente garantida eacute
controversa Em razatildeo da Lei n ordm 9269 a inviolabilidade natildeo eacute absoluta O que deixa no ar a
discussatildeo os e-mails de funcionaacuterios podem ou natildeo ser violados
A invasatildeo de privacidade eacute mais um problema provocado pela sociedade da
informaccedilatildeo Uma discussatildeo em que milhares de pessoas estatildeo inseridas afinal quem
conseguiraacute permanecer se comunicando de forma convencional depois que a caixa de
mensagens eletrocircnicas acessiacutevel em qualquer computador invadiu as empresas e
universidades
42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO
Antes do advento dos meios de comunicaccedilatildeo as crianccedilas natildeo tinham acesso ao raacutedio e
nem agrave televisatildeo Elas cresciam e se desenvolviam com a ajuda de poucas fontes os pais em
casa os professores na escola sacerdotes nas igrejas e um pequeno grupo de amigos que
exerciam influecircncia sobre a famiacutelia As imagens construiacutedas ao longo de sua vida eram
limitadas porque elas tinham poucas pessoas a quem imitar ou se espelhar se viam obrigadas
a aprender com as experiecircncias de um pequeno ciacuterculo social ainda que esse ciacuterculo fosse de
famiacutelias pobres Aleacutem disso o diaacutelogo natildeo era aberto e nem claro o que provocava mais
dificuldade em expor as ideacuteias
A difusatildeo dos jornais revistas raacutedios um pouco mais tarde a televisatildeo e agora a
internet ajudou a transformar a comunicaccedilatildeo entre as pessoas levando para bem proacuteximo das
sociedades uma gama de informaccedilotildees capazes de transformar o comeacutercio a economia o
ensino a educaccedilatildeo e outros setores da comunidade e da vida pessoal de cada indiviacuteduo A
48
disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo vem contribuindo para uma incriacutevel expansatildeo do conhecimento
Um mercado que cresce constantemente tanto que hoje a propagaccedilatildeo das informaccedilotildees jaacute pode
ser considerada uma induacutestria que tem se desenvolvido agraves margens das revoluccedilotildees e do
crescimento tecnoloacutegico
Para Barreto (2005)2 o termo induacutestria da informaccedilatildeo
possuiacute dois significados
distintos No plural as induacutestrias de informaccedilatildeo representam o conjunto de empresas
relacionadas a infra-estrutura nacional de tecnologia da informaccedilatildeo hardware software
componentes paralelos incluindo artefatos de entrada e saiacuteda da informaccedilatildeo e de
comunicaccedilatildeo de dados No singular Induacutestria da informaccedilatildeo corresponde ao agregado de
estoques de informaccedilatildeo institucionalizados com organizaccedilatildeo e algum controle A definiccedilatildeo
esclarece que quando nos referimos agrave induacutestria da informaccedilatildeo estamos incluindo nesse
processo natildeo apenas profissionais e empresas que trabalham na produccedilatildeo de qualquer tipo de
informaccedilatildeo mas tambeacutem todo o aparato tecnoloacutegico utilizado para o manuseio
armazenamento recuperaccedilatildeo e transmissatildeo do que eacute produzido A figura a seguir mostra
como funciona a cadeia produtiva da induacutestria informaccedilatildeo nos dando a imensidatildeo tanto dos
profissionais envolvidos quanto os serviccedilos oferecidos pelo setor
2 Aldo Albuquerque Barreto
Comentaacuterios retirados da lista de discussatildeo do Instituto Brasileiro de Ciecircncia e tecnologia IBICT que promove debate virtual para o desenvolvimento das bibliotecas brasileiras na Internet
49
Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo
Vimos dessa forma o quanto a induacutestria da informaccedilatildeo eacute abrangente e envolve pessoas
de aacutereas completamente distintas O ritmo de crescimento do ramo impressiona As empresas
que fabricam papel e celulose por exemplo representam um dos mais expressivos setores
Mercado de Informaccedilatildeo
De referecircncia
Produccedilatildeo Serviccedilos Comercializaccedilatildeo
Cientistas e pesquisadores
Teacutecnicos e laboratoristas
Universidades
Institutos de pesquisa
Induacutestrias
Administraccedilatildeo puacuteblica em geral
Poderes Executivo Legislativo e Judiciaacuterio
Administraccedilatildeo privada em geral
Centros de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo
Bibliotecas
Arquivos
Museus
Centros Referenciais
Oficinas Culturais
Cinematecas pinacotecas videotecas etc
Balcotildees de informaccedilatildeo
Bibliotecas virtuais
Conservaccedilatildeo e restauro
Propriedade industrial
Normalizaccedilatildeo
Editoras
Livrarias
Bancos de bases de dados
Raacutedio
Televisatildeo
Jornais
Redes Eletrocircnicas
Assessorias
Consultorias
Mercado de Informaccedilatildeo em
C amp T
Mercado de informaccedilatildeo de
miacutedias
Mercado de Informaccedilatildeo
cultural
Financiamentos governamentais e privados
Induacutestria do papel e celulose
Telecomunicaccedilatildeo Induacutestria de informaacutetica
Mateacuteria prima informacional
Cadeia produtiva da Induacutestria da Informaccedilatildeo Valentim (2000 p 38)
50
industriais do mundo A produccedilatildeo brasileira de celulose de eucalipto responde pela metade da
produccedilatildeo mundial desse tipo de fibra Eacute um setor importante para a economia da Ameacuterica do
Sul devido a grande disponibilidade de recursos florestais O Brasil e o Chile satildeo os maiores
produtores de celulose da regiatildeo Aqui no Brasil a produccedilatildeo estaacute ao redor de 6 milhotildees de
toneladas de polpa da madeira de Eucalyptus grandis por ano
Jaacute a induacutestria da informaacutetica se tornou uma das principais atividades empresariais no
mundo sendo tradicionalmente dividida em dois grandes segmentos hardware (componentes
fiacutesicos de processamento armazenamento e movimentaccedilatildeo das informaccedilotildees) e software
(conjunto de programas que determinam o quecirc e como os equipamentos produziratildeo um
resultado) sem contar a roboacutetica e a informaacutetica embutida presente nos aviotildees e naves
espaciais O mercado brasileiro de informaacutetica se constitui num dos mais expressivos do
mundo sendo importador de equipamentos desde o final da deacutecada de 50 Hoje a venda de
equipamentos de informaacutetica gera receita de mais de um bilhatildeo e meio de reais em todo o
paiacutes Os Serviccedilos de acesso agrave Internet (provedores) tambeacutem cresceram e faturam
aproximadamente 15 bilhotildees de reais por ano
A cada dia as pessoas se datildeo conta da importacircncia de fazer parte de uma sociedade que
respira informaccedilatildeo O nuacutemero de residecircncias com um computador vem aumentando todos os
anos Segundo levantamento da PNAD - Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio do
IBGE de cada 100 lares 15 tecircm um equipamento De 2002 para 2003 o crescimento foi de
114 O percentual eacute superior aos demais bens duraacuteveis como por exemplo televisatildeo raacutedio
maacutequina de lavar roupa e geladeira Os Serviccedilos de Informaccedilatildeo oferecidos pelas empresas
com 20 ou mais pessoas ocupadas geraram receita operacional liacutequida de R$ 868 bilhotildees
contra os R$ 754 bilhotildees obtidos no ano de 2002
As empresas de telecomunicaccedilatildeo tambeacutem comemoram a boa fase No ranking dos
vinte maiores produtos do segmento Serviccedilos de Informaccedilatildeo que inclui serviccedilos de
51
telefonia fixa celular processamento de dados acesso agrave internet reparaccedilatildeo de computadores
e outros as vendas de espaccedilo para publicidade de merchandising na televisatildeo aberta (R$ 50
bilhotildees) figurou em quarto lugar em termos de geraccedilatildeo de receita representando 58 da
receita do segmento e 471 da receita de serviccedilos audiovisuais
Esse crescimento da induacutestria do papel e celulose o desenvolvimento da induacutestria da
informaacutetica e a nova etapa no ramo de telecomunicaccedilotildees fornecem meios para a expansatildeo e
difusatildeo da informaccedilatildeo Papel computadores e celulares estatildeo inseridos no cotidiano de
crianccedilas e adultos tanto no trabalho quanto nos estudos Na representaccedilatildeo da cadeia produtiva
da induacutestria da informaccedilatildeo feita por Valentim (2000 p38) vemos que a produccedilatildeo os serviccedilos
oferecidos e a comercializaccedilatildeo dos produtos fazem parte de um mercado segmentado sendo
dividido em quatro setores
1) Mercado de informaccedilatildeo cultural
2) Mercado de informaccedilatildeo de miacutedias
3) Mercado da informaccedilatildeo em ciecircncia e tecnologia
4) Mercado de informaccedilatildeo de referecircncia
Ao pesquisar dados sobre a evoluccedilatildeo desses segmentos os nuacutemeros demonstram que
haacute um grande crescimento na aquisiccedilatildeo de equipamentos e produtos e consequumlentemente no
acesso agrave informaccedilatildeo Cada vez mais as pessoas sentem necessidade de estar inseridas no con-
texto informacional As estatiacutesticas da Agecircncia Nacional de Telecomunicaccedilotildees por exemplo
mostram que no paiacutes existe cerca de mil estaccedilotildees de raacutedio o que corresponde a aproximada-
mente 37 milhotildees de aparelhos receptores com uma audiecircncia possiacutevel de 60 a 90 milhotildees de
pessoas Tratando-se de imagem e som satildeo mais de 75 estaccedilotildees de TV espalhadas pelo Brasil
que se comunicam com cerca de 50 milhotildees de pessoas atraveacutes de 13 milhotildees de aparelhos
Na imprensa escrita a produccedilatildeo nacional chega a cerca de 280 jornais diaacuterios
alcanccedilando um puacuteblico superior a 4 milhotildees de pessoas O Estado de Satildeo Paulo e a Folha de
52
Satildeo Paulo O Globo e O Jornal do Brasil principais jornais impressos brasileiros - durante os
domingos rodam entre 350 a 400 mil exemplares Aproximadamente 1000 publicaccedilotildees
mensais e semanais e 700 revistas da mais variada natureza satildeo publicadas periodicamente da
histoacuteria em quadrinhos agrave revista de circulaccedilatildeo dirigida voltada para assuntos econocircmicos
passando pelas revistas para a dona de casa e as destinadas a um puacuteblico masculino todas
estatildeo ganhando espaccedilo As empresas tambeacutem se deram conta que jornais institucionais podem
melhorar o relacionamento entre patratildeo e funcionaacuterio com isso o crescimento desse tipo de
miacutedia dentro das organizaccedilotildees tambeacutem tem sido expressivo Nos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo a
informaccedilatildeo comprovou fazer parte de uma imensa induacutestria com a criaccedilatildeo das agecircncias de
notiacutecias com escritoacuterios e equipes espalhadas pelos principais cantos do mundo
No mercado brasileiro assim como no jornalismo o setor literaacuterio tambeacutem apresenta
bons resultados As editoras lanccedilam por ano entre 4000 e 6000 tiacutetulos a tiragem mais comum
eacute de 3000 exemplares por tiacutetulo Um livro do qual se espera uma vendagem maior eacute rodado
em 5000 exemplares Um romance cuja ediccedilatildeo inicial seja de 30 mil exemplares eacute considera-
do um grande ecircxito Assim como o livro o cinema e o teatro tambeacutem comeccedilam a ganhar mais
espaccedilo no cotidiano das pessoas principalmente nos grandes centros onde o acesso eacute maior
Nas cidades que fazem parte da grande Satildeo Paulo hoje com aproximadamente 40 milhotildees de
habitantes
existem em meacutedia 150 salas puacuteblicas de projeccedilatildeo oferecendo ao puacuteblico algo ao
redor de 50 mil lugares haacute ainda 30 salas de teatro com pouco mais de 12 mil lugares
O acesso agrave cultura brasileira cresceu junto com a produccedilatildeo A possibilidade de assistir
peccedilas teatrais e filmes aumenta com preccedilos promocionais A organizaccedilatildeo de feiras e eventos
que divulgam tradiccedilotildees e costumes leva para as pessoas de baixa renda um pouco da
linguagem e das expressotildees culturais do paiacutes mesmo assim natildeo podemos deixar de dizer que
ainda haacute muito que fazer a fim de que a grande camada da populaccedilatildeo consiga ter acesso agraves
informaccedilotildees contidas nas muacutesicas filmes teatro livros jornais e revistas
53
A comunidade cientiacutefica no Brasil tambeacutem vem aumentando Com as empresas
exigindo matildeo-de-obra qualificada o nuacutemero de profissionais que ingressam em cursos de poacutes-
graduaccedilatildeo aumentou As universidades decidiram investir em programas de mestrado e douto-
rado com o intuito de atender natildeo soacute ao mercado mas tambeacutem agraves regras do MEC Em 2004
18807 estudantes receberam bolsas de mestrado e 14325 de doutorado financiadas por
agecircncias federais As pessoas estatildeo sendo incentivadas a estudar Numa comparaccedilatildeo dos
censos de 2002 e 2004 feitos pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientiacutefico e
Tecnoloacutegico eacute possiacutevel notar que a quantidade de trabalhos produzidos por estudantes e
pesquisadores cresceu nos uacuteltimos seis anos
Quadro 1 Brasil Orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do
trabalho 1998-2003(1)
54
Por traacutes de toda essa produccedilatildeo estatildeo os avanccedilos da tecnologia que aleacutem de agilizar o
processo diminuem custos e trazem facilidades aos profissionais Pode-se dizer que em
nenhuma outra eacutepoca da histoacuteria da humanidade foi tatildeo faacutecil e raacutepido produzir divulgar e ter
acesso a conteuacutedos de cunho cientiacutefico cultural e noticioso no Brasil e no mundo
421 O mercado da informaccedilatildeo
Apesar de estar em plena expansatildeo anaacutelises mostram que a induacutestria da informaccedilatildeo
assim como qualquer outro setor precisa se adaptar agraves regras de mercado Primeiramente eacute
necessaacuterio entender as funccedilotildees baacutesicas da aacuterea que satildeo duas produccedilatildeoestoque de informaccedilatildeo
e transferecircncia do conteuacutedo Precisamos esclarecer ainda que no mercado da informaccedilatildeo a
informaccedilatildeo eacute tratada como uma mercadoria Para Barreto (2000 p 26) a informaccedilatildeo eacute um
produto que tem caracteriacutesticas especiais e o consumo eacute diferente se for comparado a outros
tipos de mercadorias
1 A informaccedilatildeo eacute uma mercadoria inesgotaacutevel Eacute um produto que natildeo acaba ao ser
consumido como uma maccedilatilde ou um copo de leite Ao ser consumida a mercadoria
ainda permaneceraacute consumiacutevel por um bom tempo e espaccedilo que seraacute determinado
por sua qualidade e validade
2 O consumidor natildeo tem propriedade da mercadoria Ao ser vendida propagada
difundida a informaccedilatildeo continua sendo da pessoa que repassou e que a comercializaraacute
quantas vezes quiser com exceccedilatildeo de casos especiais em que haja um contrato
firmado entre as partes que exija exclusividade
3 A unidade de medida da informaccedilatildeo eacute imprecisa A mercadoria natildeo estaacute associada
a uma base fixa com valores que determinam a sua quantidade pelo fato de natildeo ser ho-
mogecircnea como quilos de batata litros de leite Eacute um produto abundante no mercado
55
4 O preccedilo natildeo estaacute associado ao valor da informaccedilatildeo O preccedilo da informaccedilatildeo
quando esta o possui pouco tem a ver com o seu custo e os dois
preccedilo e custo
natildeo
se relacionam com o valor de uma mercadoria tradicional
5 O valor da informaccedilatildeo eacute subjetivo Eacute uma mercadoria que soacute teraacute valor ao consumi-
dor se esta for uacutetil e relevante para aquilo a que estaacute sendo destinada Pelo fato de ser
um produto subjetivo somente o proacuteprio consumidor eacute quem pode fazer essa avalia-
ccedilatildeo Dependendo da utilidade da informaccedilatildeo (valor de uso) o consumidor estaraacute dis-
posto a pagar muito mais do que a relaccedilatildeo real com o custo e preccedilo dessa informaccedilatildeo
Barreto (2000 p28) esclarece ainda que no mundo da informaccedilatildeo oferta e demanda
natildeo prezam pelo equiliacutebrio e harmonia satildeo dados teacutecnicos que representam as condiccedilotildees
econocircmicas e poliacuteticas de mercado e essa eacute a realidade do Brasil e no resto do mundo
Gestores de unidades de informaccedilatildeo precisam aumentar as suas condiccedilotildees de produccedilatildeo (oferta) de maneira perioacutedica e cumulativa mesmo que natildeo ocorra um acreacutescimo na demanda da informaccedilatildeo Assim uma biblioteca aumenta a sua coleccedilatildeo anualmente por exemplo mesmo que os seus usuaacuterios permaneccedilam no mesmo patamar de solicitaccedilotildees por informaccedilatildeo ou mesmo que o nuacutemero de usuaacuterios permaneccedila o mesmo e o volume de sua demanda tambeacutem O mesmo ocorre com uma base de dados ou com o acervo de um arquivo ou de um museu Haveraacute sempre nestas unidades de informaccedilatildeo um acreacutescimo perioacutedico contiacutenuo e cumulativo de itens de informaccedilatildeo no estoque de informaccedilotildees armazenadas ainda que a demanda por informaccedilatildeo nestas mesmas unidades permaneccedila constante no caso limite
No caso especiacutefico de empresas que trabalham com a produccedilatildeo e o armazenamento de
dados (meios de comunicaccedilatildeo e unidades de informaccedilatildeo) eacute necessaacuterio investir em mateacuteria
prima informacional sem pensar nos lucros Quem produz informaccedilatildeo precisa estar apto para
atender aos requisitos de qualidade isso significa garantir confiabilidade cobertura novidade
e abrangecircncia na oferta de produtos e serviccedilos de informaccedilatildeo requisitos baacutesicos impostos
pelo mercado em que a oferta pode criar a demanda Por outro lado o crescimento no volume
de estoques afeta a capacidade de produccedilatildeo e os custos devido ao efeito de acumulaccedilatildeo de
conteuacutedo Jaacute na distribuiccedilatildeo do material condiccedilotildees poliacuteticas podem prejudicar o potencial na
geraccedilatildeo do conhecimento no indiviacuteduo e sociedade
56
Independentemente das questotildees econocircmicas o mercado da informaccedilatildeo estaacute
diretamente vinculado ao estaacutegio de desenvolvimento educacional da populaccedilatildeo Valentim
(2000 p 36) ao analisar o mercado de informaccedilatildeo brasileiro faz uma criacutetica sobre a falta de
poliacuteticas claras para a disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo
Historicamente o Brasil eacute um paiacutes que natildeo prioriza a educaccedilatildeo e a cultura e como consequumlecircncia tambeacutem a aacuterea de informaccedilatildeo mesmo quando investe em ciecircncia e tecnologia Assim suas accedilotildees e programas passam ao lado da questatildeo da informaccedilatildeo natildeo obstante seja ela insumo baacutesico para o desenvolvimento de qualquer aacuterea economicamente falando Aleacutem disso a informaccedilatildeo eacute elemento fundamental para formar nos cidadatildeos uma consciecircncia criacutetica sobre as questotildees relativas ao paiacutes
A autora conclui que o problema no Brasil eacute que a maioria da populaccedilatildeo tem fome de
comida de sauacutede por isso questotildees importantes como a informaccedilatildeo por exemplo satildeo
deixadas de lado e a demanda acaba sendo reprimida por falta de dinheiro Esse eacute um debate
longo porque passa por garantias previstas na legislaccedilatildeo brasileira direitos que deveriam ser
garantidos pelo Estado e que na maioria das vezes esbarram em questotildees poliacuteticas e
econocircmicas
A Constituiccedilatildeo Federal de 1988 estabelece no Tiacutetulo II Dos Direitos e Garantias
Fundamentais Capiacutetulo I Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos artigo 5 ordm IV
eacute livre a manifestaccedilatildeo do pensamento sendo vedado o anonimato e XIV
eacute assegurado a
todos o acesso agrave informaccedilatildeo e resguardado o sigilo da fonte quando necessaacuterio ao exerciacutecio
profissional Dessa forma vimos que tanto o direito agrave liberdade de expressatildeo (produccedilatildeo da
informaccedilatildeo) como o direito agrave informaccedilatildeo (acesso aos conteuacutedos) estatildeo no hall daqueles
direitos considerados inviolaacuteveis e impedidos de sofrerem alteraccedilotildees
A legislaccedilatildeo prevecirc que a informaccedilatildeo eacute um direito social dos cidadatildeos Direitos que satildeo
ou pelo menos deveriam ser exercidos pelas instituiccedilotildees puacuteblicas No mesmo artigo no
inciso XXXIII estaacute escrito todos tecircm direito a receber dos oacutergatildeos puacuteblicos informaccedilotildees de
seu interesse particular ou de interesse coletivo ou geral que seratildeo prestadas no prazo da lei
57
sob pena de responsabilidade ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindiacutevel agrave seguranccedila
da sociedade e do Estado
Eacute importante esclarecer que o mercado da informaccedilatildeo eacute composto por instituiccedilotildees e
empresas que produzem informaccedilotildees (administraccedilatildeo puacuteblica e privada em geral poderes
executivo legislativo e judiciaacuterio cientistas pesquisadores entre outros) e tambeacutem que
oferecem serviccedilos (bibliotecas arquivos museus centros de informaccedilatildeo e documentaccedilatildeo
etc) que podem estar agrave disposiccedilatildeo de graccedila ou natildeo Desta forma entende-se que informaccedilotildees
baacutesicas ao indiviacuteduo devem ser providas pelo Estado e informaccedilotildees especializadas satildeo
competecircncia do setor privado que deteacutem a concessatildeo (eacute o caso dos meios de comunicaccedilatildeo
eletrocircnicos) para explorar os serviccedilos de informaccedilatildeo Uma outra discussatildeo pode surgir a partir
da tentativa da definiccedilatildeo para os termos baacutesico e especializado pelo fato de serem ateacute
certo ponto subjetivos mas uma coisa eacute certa no seacuteculo XXI a informaccedilatildeo eacute vista como uma
mercadoria que tem preccedilo e forma e eacute vendida das mais variadas maneiras afinal custa muito
caro coletar e disponibilizar qualquer tipo de informaccedilatildeo para um puacuteblico-alvo e o modelo
tradicional do mercado eacute repassar esse custo para o usuaacuterio com a devida margem de lucro
Na informaacutetica surgiram milhares de empresas de CD-ROM e provedores de
informaccedilatildeo on-line nos uacuteltimos anos e isso virou um dos setores de maior relevacircncia de uma
economia que se baseia cada vez mais em serviccedilos e em informaccedilatildeo Em contrapartida os
serviccedilos gratuitos tambeacutem vecircm crescendo assustadoramente de tal forma que alguns
especialistas conseguem prever uma era em que a informaccedilatildeo teraacute custo direto zero para o
usuaacuterio Enquanto essa fase natildeo chega eacute preciso pagar para obter qualquer informaccedilatildeo
aprofundada sobre determinado assunto e eacute justamente de dinheiro e constantes investimentos
que sobrevive o mercado da informaccedilatildeo
58
422 A informaccedilatildeo enquanto produto
Para quem convive com uma verdadeira enxurrada de informaccedilotildees todo o dia pode
parecer estranho a tentativa de explicar de que forma a informaccedilatildeo eacute considerada um produto
afinal eacute comum entre pessoas ateacute mesmo de diferentes niacuteveis sociais o entendimento de que
a informaccedilatildeo hoje em dia eacute sinocircnimo de vantagens poder dinheiro e que para conseguiacute-la eacute
preciso pagar pois fazemos parte de uma sociedade capitalista mas nem sempre foi assim A
questatildeo jaacute foi amplamente discutida principalmente pela classe jornaliacutestica e ainda hoje rende
visotildees e comentaacuterios que questionam o papel da imprensa
Comeccedilaremos por entender o conceito do termo em si Informaccedilatildeo eacute uma palavra de
origem latina do verbo informare que significa dar forma colocar em focircrma criar e
tambeacutem representar construir uma ideacuteia ou uma noccedilatildeo Na origem etimoloacutegica o termo
possui dois sentidos contraditoacuterios um estaacutetico
criaccedilatildeo e delimitaccedilatildeo do
pensamentomensagem e outro dinacircmico
emissatildeo codificaccedilatildeo transmissatildeo decodificaccedilatildeo
e recepccedilatildeo No sentido filosoacutefico a informaccedilatildeo eacute vista como uma mateacuteria criada e ativada pelo
pensamento humano Na concepccedilatildeo materialista o sujeito e o objeto do pensamento se unem
na praacutetica social Numa visatildeo mais popular a informaccedilatildeo eacute tida como todo esclarecimento que
se possa dar a qualquer pessoa sobre o que ela indaga
Pode-se concluir entatildeo que os pensamentos que ganham forma as ideacuteias que criam
conceitos satildeo informaccedilotildees que acabam sendo materializadas e se transformam em muacutesica
teatro danccedila livros As mensagens transmitidas entre a populaccedilatildeo causam reaccedilotildees que viram
manchete e vatildeo parar nas primeiras paacuteginas dos jornais um produto agrave venda nas bancas
Brandatildeo (1999 p 108) ao desenvolver um estudo sobre o mercado da informaccedilatildeo em tempo
real declara que a utilizaccedilatildeo da palavra produto ao se referir agrave informaccedilatildeo eacute diferenciada e
depende da aacuterea em que ela estaacute associada
59
[] Para a anaacutelise de cunho frankfurtiano produto eacute um conceito de conotaccedilatildeo negativa que remete agrave massificaccedilatildeo agrave alienaccedilatildeo Para a anaacutelise de cunho empresarial produto tem uma conotaccedilatildeo positiva remete agrave capacidade de um sistema para gerar riqueza eficiecircncia progresso Portanto a acepccedilatildeo da palavra produto eacute diferente conforme o campo em que estaacute e conforme a corrente de pensamento que se toma por referecircncia para fazer sua criacutetica Se for filosoacutefica e socioloacutegica e por conseguinte a de grande parte da Ciecircncia da Comunicaccedilatildeo o sentido tende a ser negativo pois o centro de suas anaacutelises eacute os ideais de autenticidade e do compromisso com o interesse puacuteblico que devem guiar os homens Donde a noccedilatildeo de comunicaccedilatildeo e por extensatildeo a dos meios de comunicaccedilatildeo como forma de entendimento comum e de garantir a proclamaccedilatildeo da verdade e da liberdade Se o ponto de vista eacute o do management o centro da anaacutelise satildeo os interesses comerciais
Pode-se dizer que de uma forma geral a utilizaccedilatildeo da palavra produto na hora de se
referir agrave informaccedilatildeo eacute aceita entre os mais diversos ramos tendo algumas restriccedilotildees no
jornalismo Eacute que esse debate envolve conceitos que passam pela missatildeo social de ter o dever
de alertar instruir informar comunicar as pessoas sobre seus direitos e deveres Essa praacutetica
ao incluir a cidadania natildeo pode ser vista como uma accedilatildeo voltada para o mercado que se
rende agraves regras da comercializaccedilatildeo A primeira pessoa a tratar a informaccedilatildeo como um produto
no jornalismo foi Medina (1978 p 16) mostrando que a informaccedilatildeo jornaliacutestica eacute um produto
da comunicaccedilatildeo de massa que faz parte da induacutestria cultural e a esta por sua vez eacute um
fenocircmeno da sociedade urbana e industrializada
Vencida uma das principais limitaccedilotildees humanas tempo espaccedilo ningueacutem tem duacutevida ao atribuir a vitoacuteria aos recursos tecnoloacutegicos que veiculam a informaccedilatildeo E logo se percebe tambeacutem que os proacuteprios avanccedilos tecnoloacutegicos fazem parte das necessidades da industrializaccedilatildeo ou que reforccedila a informaccedilatildeo no caso jornaliacutestica como decorrecircncia normal do sistema econocircmico que estaacute na base Haacute entatildeo a considerar a informaccedilatildeo como outro produto mais um desse sistema
O que na eacutepoca pode ter parecido uma posiccedilatildeo revolucionaacuteria (questatildeo debatida
amplamente nas universidades) indo contra o romantismo e a utopia de mudar a realidade que
envolve os profissionais da aacuterea hoje eacute aceita com clareza A mudanccedila de mentalidade
comeccedilou a partir dos anos 80 quando os jornais sofreram uma reestruturaccedilatildeo tecnoloacutegica Por
motivos financeiros eles foram obrigados a adotar teacutecnicas de marketing na divulgaccedilatildeo
60
distribuiccedilatildeo e venda dos exemplares para manter a competitividade Ateacute mesmo o conteuacutedo
sofreu modificaccedilotildees e foi direcionado para atender o gosto dos consumidores
Em funccedilatildeo da existecircncia dos novos meios de comunicaccedilatildeo de transmissatildeo de informaccedilatildeo como serviccedilos em tempo real serviccedilos de aacuteudio e a proacutepria Internet criou-se uma redefiniccedilatildeo da empresa jornaliacutestica Ela jaacute natildeo eacute mais aquela que edita um jornal e faz mais alguma coisa ou outra Ela eacute uma empresa produtora de informaccedilotildees Eacute uma empresa que vende informaccedilotildees seja por jornal seja por qualquer outro meio (LUIZ GARCIA O Globo)3
A partir dessa quebra de paradigmas houve um cuidado maior com a arte do fazer
jornal Aleacutem de pesquisas de opiniatildeo junto aos leitores as empresas jornaliacutesticas comeccedilaram a
se preocupar com o design das paacuteginas demonstrando assim um cuidado maior com a parte
visual do jornal chegando ateacute a reduzir o volume de informaccedilotildees na diagramaccedilatildeo Os
conhecidos infograacuteficos foram adotados para concorrer com a televisatildeo Teacutecnicas de venda
como as distribuiccedilotildees de brindes (enciclopeacutedias dicionaacuterios viacutedeos e outros) foram a
principal estrateacutegia adotada nos anos 90 e hoje o desafio de manter as vendas eacute ainda maior
com a versatildeo de conteuacutedos on-line
As Agecircncias de notiacutecias tecircm apostado na diversificaccedilatildeo mostrando que podem ser
mais lucrativas com os novos produtos que oferece Haacute uma deacutecada a Reuters (liacuteder mundial
de informaccedilatildeo com 260 escritoacuterios pelo mundo e uma equipe de 1600 jornalistas fotoacutegrafos e
cacircmeras) que jaacute ganhava dinheiro com a venda tradicional de informaccedilotildees aos veiacuteculos
comeccedilou a faturar ainda mais com a instalaccedilatildeo de cerca de 600 mil terminais de computadores
em 149 paiacuteses ricos conectados agrave rede financeira mais densa do mundo Atualmente 90 da
receita financeira da agecircncia provecircm da diversificaccedilatildeo dos produtos que vatildeo de mercado de
cacircmbio ao transporte mariacutetimo
Na radiodifusatildeo o setor estaacute apelando para segmentos de audiecircncia especializada Haacute
estaccedilotildees de muacutesica claacutessica para adultos de renda alta estaccedilotildees em liacutenguas estrangeiras para
diferentes grupos eacutetnicos estaccedilotildees religiosas voltadas para os membros da mesma
3 Entrevista concedida a Elizabeth Pazito Brandatildeo entatildeo doutoranda de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da Unb no ano de 1999
61
denominaccedilatildeo estaccedilotildees de raacutedio universitaacuterias para qualificar a matildeo de obra dos futuros
profissionais e raacutedios personalizadas em que vocecirc mesmo pode fazer a seleccedilatildeo de muacutesicas
pela Internet
O mais poderoso e massificador veiacuteculo de comunicaccedilatildeo - a TV - surpreendeu os
executivos e empresaacuterios Com o surgimento da TV a cabo veio a fibra oacutetica a transmissatildeo
de imagem e som ganhou mais qualidade e a guerra entre as emissoras que oferecem
programaccedilatildeo para a TV aberta continua cada dia mais acirrada Para garantir maior audiecircncia
compra-se o direito de transmissatildeo de campeonatos Os programas interativos que oferecem
precircmios em dinheiro promoccedilotildees de produtos parcelados que podem ser comprados pelo
telefone realities shows explorando a vida iacutentima das pessoas se transformaram em
estrateacutegias para garantir audiecircncia
Seja no jornalismo ou no entretenimento as empresas de comunicaccedilatildeo em geral
descobriram um ramo ainda mais vasto disseminando uma gama de novos produtos feitos
com base na mateacuteria-prima informaccedilatildeo A empresa Climatempo eacute um exemplo disso
porque fornece informaccedilotildees meteoroloacutegicas no Brasil e no mundo via on-line vende pacotes
para televisotildees de canal aberto e fechado com imagens graacuteficas que ilustram a previsatildeo do
tempo diaacuteria aleacutem de ter o seu proacuteprio canal na TV a cabo
No acircmbito das organizaccedilotildees Cohen (2002 p 34) explica que a diferenciaccedilatildeo do
produto ou serviccedilo por meio da informaccedilatildeo eacute uma estrateacutegia bastante eficaz que visa
conquistar vantagem competitiva
Novos produtos tecircm sido ofertados com diferentes conteuacutedos informacionais os menus de comando satildeo disponibilizados na tela e o telespectador escolhe qual liacutengua prefere ler O DVD apresenta aleacutem das opccedilotildees de liacutengua para aacuteudio e a legenda de um filme a possibilidade de navegar pela miacutedia utilizando o contador (de horas de minutos e segundos) Eacute o consumidor desfrutando a liberdade de escolha e a ampliaccedilatildeo de sua satisfaccedilatildeo
As organizaccedilotildees confeccionam fotos infograacuteficos viacutedeos imagens em geral anaacutelises
e qualquer outro tipo de informaccedilatildeo que possa alcanccedilar um bom preccedilo no mercado da
62
informaccedilatildeo graccedilas a um super sistema de produccedilatildeo desenvolvido com a ajuda das novas
tecnologias Natildeo restam duacutevidas de que a informaccedilatildeo eacute um produto que eacute consumido e
vendido tanto nas empresas de comunicaccedilatildeo quanto fora delas
423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia
Tentar diferenciar informaccedilatildeo e notiacutecia sempre foi um desafio para os teoacutericos da
comunicaccedilatildeo Para a populaccedilatildeo em geral notiacutecia eacute tudo aquilo que jornais raacutedios e televisotildees
divulgam mas por traacutes dessa questatildeo existem inuacutemeras indagaccedilotildees Afinal seraacute que o que os
veiacuteculos transmitem realmente merece destaque e pode ser considerado notiacutecia Diante do
grande volume de informaccedilotildees seraacute que os proacuteprios profissionais natildeo tecircm dificuldades em
reconhecer as notiacutecias
A primeira tentativa de definiccedilatildeo do conceito partiu do diretor do Sun de Nova York
Charles A Dana na deacutecada de 60 que declarou ser notiacutecia alguma coisa que fazia a pessoa
ter exclamaccedilatildeo de surpresa Mais tarde estudiosos chegaram agrave conclusatildeo de que a notiacutecia eacute
algo que interessa a uma grande parte da comunidade e nunca tenha sido levado a sua
atenccedilatildeo ou seja algo novo Depois disso vaacuterias opiniotildees foram surgindo Stanley Walker foi
sucinto sexo dinheiro e crime Gerald W Johnson foi mais ponderado Eacute o relato do
acontecimento que um jornalista de primeira classe agindo como tal tem satisfaccedilatildeo em
escrever ou publicar
A definiccedilatildeo de que notiacutecia natildeo eacute o acontecimento real e sim a narraccedilatildeo o relato dele
consegue esclarecer um pouco melhor uma seacuterie de indagaccedilotildees sobre o assunto Diante de
tantas opiniotildees diferentes eacute possiacutevel notar que na maioria das definiccedilotildees divulgadas existe
algo em comum - a preocupaccedilatildeo do jornalista em transmitir algo que seja de grande interesse
para a sociedade Aleacutem do interesse - considerado elemento primordial do valor jornaliacutestico -
63
a notiacutecia possui ainda outras qualidades entre elas as principais satildeo atualidade veracidade
proximidade facilidade de assimilaccedilatildeo e clareza
Quiros (1968) estabeleceu algumas regras que o jornalista deve considerar ao decidir
divulgar ou natildeo uma notiacutecia satildeo elas Proeminecircncia celebridade das pessoas envolvidas nos
fatos importacircncia das consequumlecircncias raridade do acontecimento animaccedilatildeo vital e interesse
humano rivalidade conflito ou luta que o fato pressupotildee utilidade imediata do serviccedilo
informativo entretenimento que proporciona Desta forma tende a chamar a atenccedilatildeo do
puacuteblico explorando emoccedilotildees superaccedilatildeo dinheiro ou propriedade sexo interesse local
disputa e importacircncia social
Bond (1962 p 97) menciona algumas regras e princiacutepios que revelam o que eacute notiacutecia
na rotina diaacuteria dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Os toacutepicos sobre como eacute feita agrave seleccedilatildeo das
informaccedilotildees satildeo baseadas no dia-a-dia das redaccedilotildees
Qualquer coisa referente a uma pessoa de destaque ou algueacutem que se tenha tornado
personagem puacuteblico
Alguma coisa que natildeo pode acontecer e contudo acontece o incomum eacute notiacutecia
Qualquer coisa que afete vitalmente o governo do paiacutes ou da cidade
Qualquer coisa que afete direta ou indiretamente o bolso das pessoas (Este eacute o
motivo por que mateacuterias sobre o alto custo da vida ocupam tanto espaccedilo)
Qualquer injusticcedila Qualquer coisa que provoque indignaccedilatildeo do leitor ouvinte ou
telespectador eacute mateacuteria jornaliacutestica
Qualquer coisa envolvendo grandes perdas de vida ou de bens as cataacutestrofes Os
acidentes como notiacutecia variam diretamente em proporccedilatildeo agrave distacircncia
Qualquer coisa envolvendo consequumlecircncias universais guerras transportes etc
Qualquer coisa que provoque a emoccedilatildeo das pessoas seja tristeza ou alegria
64
Qualquer acontecimento que interesse um grande nuacutemero de pessoas um congresso
de uma grande congregaccedilatildeo religiosa por exemplo
Descobertas em qualquer setor a primeira vez que alguma coisa grande eacute feita
Assassinato Numa pequena cidade ou comunidade um assassinato eacute sempre assunto
jornaliacutestico Em grandes centros depende da soma do misteacuterio que possua
Para conseguir fazer avaliaccedilatildeo do que eacute realmente notiacutecia o jornalista precisa antes de
qualquer coisa obter respostas de seis perguntas baacutesicas que ocorreriam a qualquer pessoa
que se defrontasse com algum acontecimento satildeo elas Quem O que Quando Onde Por
quecirc Como A partir dessas respostas eacute possiacutevel ter uma noccedilatildeo da proporccedilatildeo e importacircncia do
fato e consequumlentemente definir se ele eacute ou natildeo de interesse comum seguindo os criteacuterios
mencionados acima Percebemos assim que o processo de construccedilatildeo da notiacutecia comeccedila com
a manipulaccedilatildeo de dados que ao serem cruzados viram informaccedilotildees relevantes para depois
entatildeo se transformarem em notiacutecia A sequumlecircncia segue a mesma linha de raciociacutenio da
piracircmide informacional de Urdaneta (1998 p3)
Figura 2 Piracircmide Informacional
Inteligecircncia
Conhecimento
Informaccedilotildees
NOTIacuteCIA4
Dados
4 Representaccedilatildeo adaptada para mostrar em que momento a notiacutecia (combinaccedilatildeo de dados e informaccedilotildees) se insere na piracircmide informacional
65
Os termos dado informaccedilatildeo e conhecimento provocam muitas confusotildees quanto
agrave proximidade do seu significado Veremos as definiccedilotildees de Davenport e Prusak (1998 p18)
Dado Simples observaccedilotildees sobre o estado do mundo Satildeo facilmente estruturados facilmente
obtidos por maacutequinas frequumlentemente quantificados e facilmente transferiacuteveis
Informaccedilatildeo Dados dotados de relevacircncia e propoacutesito Requer unidade de anaacutelise exige
consenso em relaccedilatildeo ao significado e necessariamente precisa da mediaccedilatildeo humana
Conhecimento Informaccedilatildeo valiosa da mente humana Inclui reflexatildeo siacutentese contexto eacute de
difiacutecil estruturaccedilatildeo de difiacutecil captura em maacutequinas frequumlentemente taacutecito e de difiacutecil
transferecircncia
O jornalista trabalha com todos esses elementos na construccedilatildeo da notiacutecia Ele precisa
de dados (nuacutemeros estatiacutesticas pesquisas) que possam comprovar ilustrar oferecer um
diagnoacutestico do tema que ele estaacute divulgando seja violecircncia sauacutede meio ambiente Sempre
vai ser necessaacuterio quantificar e mostrar o tamanho do problemasituaccedilatildeo para que as pessoas
possam compreender a realidade dos fatos Aleacutem disso ele precisa de informaccedilotildees detalhes
que envolvem os acontecimentos eacute preciso saber o porquecirc das coisas nuacutemeros soltos
graacuteficos sem nenhuma interpretaccedilatildeo natildeo dizem nada Por fim vem o conhecimento para que
a notiacutecia tenha qualidade necessaacuteria a fim de que as pessoas possam compreender o cenaacuterio
em que o fato se encontra
Dentre esses trecircs elementos podemos dizer que a informaccedilatildeo eacute a principal mateacuteria
prima do jornalista na hora de escrever a notiacutecia Estudos recentes chegam a afirmar que hoje
em dia a informaccedilatildeo estaacute tomando conta do jornalismo fazendo a proacutepria notiacutecia perder
espaccedilo nos meios de comunicaccedilatildeo Brandatildeo (1999 p105) afirma que a preferecircncia
generalizada pelo termo informaccedilatildeo eacute motivada pelos seguintes fatores
66
1) A notiacutecia tem ligaccedilatildeo com jornalismo tradicional e traduz a concepccedilatildeo de uma
informaccedilatildeo que foi trabalhada por um profissional com opiniatildeo posicionamento e
criacutetica
2) No mercado o termo informaccedilatildeo passa mais credibilidade para expressar aquilo que eacute
necessidade servindo como apoio para tomada de decisatildeo Notiacutecia ao contraacuterio passa
a noccedilatildeo de opiniatildeo eacute um fato polemizado e natildeo um redutor de incertezas
3) Superaccedilatildeo da carga ideoloacutegica e utoacutepica do significado da comunicaccedilatildeo social A
informaccedilatildeo eacute vista como um bem natildeo se trata mais de um valor moral ou uma
esperanccedila da humanidade mas de uma arma poderosa na guerra do mercado
econocircmico
A autora ressalta ainda que o termo informaccedilatildeo voltou para o domiacutenio da comunica-
ccedilatildeo para substituir a palavra notiacutecia provocando profundas alteraccedilotildees no processo de
produccedilatildeo jornaliacutestico hoje voltado para a tecnologia e o mercado Para Brandatildeo (1999 p104)
haacute ateacute um desgaste da palavra notiacutecia no material de divulgaccedilatildeo utilizado pelas agecircncias
Hoje noacutes temos o mundo da informaccedilatildeo e o da notiacutecia Notiacutecia eacute algo mais elaborado com um pouco mais de informaccedilatildeo (Joatildeo Bosco Rabello - AE)
Notiacutecia eacute o tempo real e informaccedilatildeo de um modo mais amplo eacute o jornal (Acircngelo Pavini O Globo)
A constataccedilatildeo tem um grande sentido jaacute que a cada dia vemos jornais televisotildees
revistas e sites procurando explorar temas de interesse atual que chamam a atenccedilatildeo das
pessoas ainda que natildeo haja nenhuma novidade reportagens extensas sobre depressatildeo
cadernos e revistas especializadas em assuntos como relacionamentos com os jovens
educaccedilatildeo dos filhos entre outros Pode natildeo haver nenhuma descoberta no campo da ciecircncia
sociologia ou psicologia mas a miacutedia continua falando sobre esses temas trazendo
curiosidades informaccedilotildees gerais dicas reunindo uma vasta quantidade de informaccedilotildees sobre
os assuntos
67
A possibilidade de ter acesso a inuacutemeras fontes para produzir um artigo uma
reportagem uma mateacuteria ajuda o jornalista a fazer um trabalho mais completo e consistente
ainda que esteja explorando um campo em que muito sobre aquilo jaacute tenha sido divulgado
Desta forma o jornalismo assim como em eacutepocas anteriores continua cumprindo o papel de
informar interpretar e servir Alguns autores incluiriam ateacute mesmo divertir como uma quarta
atribuiccedilatildeo da atividade O que se percebe eacute que as pessoas estatildeo em busca de informaccedilotildees
detalhadas especializadas e eacute por isso que programas e telejornais temaacuteticos tecircm feito ao
longo da programaccedilatildeo uma receita que tem dado resultados significativos Ao lado das
notiacutecias a informaccedilatildeo ganha cada vez mais espaccedilo na miacutedia mundial
43 A CULTURA INFORMACIONAL
431 A informaccedilatildeo como um bem cultural
Os novos conhecimentos ampliam ou defasam os velhos Em qualquer uma dessas
situaccedilotildees eles nos levam a reorganizar nosso estoque de informaccedilotildees para atualizar a nossa
imagem da sociedade o nosso modelo mental a nossa representaccedilatildeo subjetiva da realidade
Se assim natildeo fizermos corremos o risco de enxergar uma realidade distorcida ou imprecisa
Leacutevy (1999) ao falar sobre a velocidade da renovaccedilatildeo do saber e do saber fazer revela pela
primeira vez na histoacuteria da humanidade que a maior parte dos conhecimentos adquiridos por
uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua carreira Uma pes-
soa formada perde a cada ano 10 de sua formaccedilatildeo escolar deveria aumentar seu conhe-
cimento profissional agrave base de 20 ao ano Isso explica um dos principais motivos pelos
quais as pessoas estatildeo em busca de informaccedilatildeo aprofundada especializada e de qualidade
68
O processo de se manter informado estaacute tomando conta das sociedades por uma
simples questatildeo de sobrevivecircncia Estamos sempre vigilantes em busca de novas informaccedilotildees
atraveacutes de cursos pesquisas consultoria leituras afinal quem natildeo sabe estaacute fora do mercado
natildeo tem chances e nem oportunidades Todos os dias noacutes acordamos diante do grande desafio
de estar atualizado sobre o que acontece a nossa volta e no resto do mundo Nessa enxurrada
de informaccedilotildees o computador tem sido a peccedila chave para difundir o conhecimento Para
Cardoso5 as pessoas sentem necessidade de se integrar no jogo de transferecircncias eletrocircnicas
de informaccedilatildeo e isso tem acontecido em grande parte da vida social natildeo apenas nos negoacutecios
Eacute toda uma cultura informacional que vem se desenvolvendo na medida em que realizamos pequenos atos cotidianos de acesso e alimentaccedilatildeo das cadeias de informaccedilatildeo ao mesmo tempo em que grandes organizaccedilotildees disponibilizam seus sistemas para as mais diversas comunidades Assim tanto pessoas idosas e aposentadas como as mais jovens participam desse processo ao acessarem posiccedilotildees de suas contas bancaacuterias atraveacutes de serviccedilos de auto-atendimento (por telefone terminais puacuteblicos ou Internet) ou participando ativamente de longas sessotildees de Chat criando novas tribos virtuais e novos padrotildees culturais Nenhuma faixa etaacuteria parece alheia agrave influecircncia da informatizaccedilatildeo da sociedade e do trabalho
Somos obrigados a assimilar essas mudanccedilas de tal forma que buscar informaccedilotildees eacute
uma necessidade que jaacute se tornou parte da nossa cultura estaacute inserida em nosso contexto
social e porque natildeo dizer que se transformou numa cultura proacutepria e diferente a chamada
cultura informacional Eacute um fenocircmeno que mexe com a sociedade e envolve as pessoas das
diversas camadas sociais
A informaccedilatildeo afeta de uma maneira ou de outra todos os componentes dos sistemas sociais Cultura eacute informaccedilatildeo e a transferecircncia de informaccedilatildeo ou a manipulaccedilatildeo da mesma define as relaccedilotildees sociais que formam a estrutura da sociedade e vice versa a estrutura social determina a cultura ao proporcionar um marco naquilo que se produz e se comunica (PONJUAN 2002 p 2)
5 Claacuteudio Cardoso eacute professor adjunto da Faculdade de Comunicaccedilatildeo da Universidade Federal da Bahia e doutor em Comunicaccedilatildeo e Cultura Contemporacircneas pela mesma Faculdade Para ver mais sobre Cadeias Cooperativas nos negoacutecios eletrocircnicos acesse
httpwwwclicomadmbrArtigosCadeias20Cooperativas20nos20NegF3cios20EletrF4nicospdf
69
Para entender melhor de que forma a cultura e a informaccedilatildeo se relacionam vamos agraves
definiccedilotildees No sentindo antropoloacutegico o conceito de cultura eacute entendido como modo de
relacionamento humano com seu real ou seja eacute a maneira como as pessoas interagem com o
mundo eacute a forma como elas enxergam a realidade e reagem diante dos fatos para isso um
conjunto de artefatos acaba sendo construiacutedo pelos sujeitos em sociedade (palavras conceitos
teacutecnicas regras linguagens) que vatildeo dar sentido produzir e ateacute mesmo reproduzir a vida
material e simboacutelica dos indiviacuteduos Esses artefatos satildeo produtos da informaccedilatildeo a qual
alimenta as maneiras proacuteprias de ser representar e estar em sociedade Cultura e informaccedilatildeo
satildeo dessa forma conceitos e fenocircmenos interligados por sua proacutepria natureza assim sendo
podemos dizer que toda praacutetica cultural acaba se transformando em praacutetica informacional
O termo cultura informacional
comeccedilou a ser usado recentemente na literatura e jaacute
faz parte do vocabulaacuterio de estudantes professores e pesquisadores da aacuterea Pode ser definido
como a habilidade de buscar entender distribuir e aplicar informaccedilatildeo nas atividades diaacuterias
no trabalho e nas accedilotildees sociais com a finalidade de cumprir objetivos marcados e de
desenvolver o conhecimento e o potencial do mesmo Desta forma cultura da informaccedilatildeo
pode ser entendida como conhecimento e habilidades das pessoas e por extensatildeo dos
processos das organizaccedilotildees que estas trabalham que lhes permitem obter maior rendimento
das tecnologias graccedilas agrave exploraccedilatildeo inteligente da informaccedilatildeo A cultura da informaccedilatildeo eacute um
fator multiplicador da invenccedilatildeo das tecnologias da informaccedilatildeo
De acordo com Ponjuan (2002 p02) a cultura informacional pode ser dividida em seis
categorias diferentes onde cada uma delas possui uma seacuterie de componentes que ajudam a
exemplificar como surge a cultura de que forma ela se propaga e quais satildeo as pessoas
responsaacuteveis por contribuir com o desenvolvimento da cultura informacional
Dimensatildeo humana pessoas grupos associaccedilotildees instituiccedilotildees paiacuteses regiotildees
sociedade mundial
70
Dimensatildeo da informaccedilatildeo necessidades da informaccedilatildeo geradores e utilizadores da
informaccedilatildeo disseminadores da informaccedilatildeo no seu formato original depoacutesitos de
informaccedilotildees e conservadores patrimoniais transformadores consultores e
distribuidores de informaccedilatildeo com valor agregado canais meacutedios e infra-estruturas
Dimensatildeo da infra-estrutura escolas primaacuterias secundaacuterias e terciaacuterias
universidades faacutebricas entidades de produccedilatildeo e serviccedilos unidades de informaccedilatildeo
tele centros empresas unidades de investigaccedilatildeo e desenvolvimento entidades da
administraccedilatildeo puacuteblica governos locais e nacionais organizaccedilotildees de caraacuteter mundial
(Agecircncia das Naccedilotildees Unidas)
Cooperaccedilatildeo contatos pessoais e profissionais intercacircmbio de instalaccedilotildees
processos de aprendizagem formal processos de inovaccedilatildeo criaccedilatildeo investigaccedilatildeo e
desenvolvimento projetos de trabalho em conjunto em diferentes instacircncias relaccedilatildeo
universidadeinduacutestriacomunidade aprendizagem de uso apoio teacutecnico e social
prestaccedilatildeo de serviccedilos de diferente caraacuteter e conteuacutedo organizaccedilatildeo de eventos
reuniotildees e espaccedilos de intercacircmbio profissional laboratoacuterio e outros espaccedilos sociais
acordos de diferente caraacuteter etc
Lideranccedila mestres professores investigadores profissionais da informaccedilatildeo e da
comunicaccedilatildeo inovadores gerentes proativos liacutederes comunitaacuterios juristas
empresaacuterios agentes culturais governantes e autoridades nacionais e internacionais
entre outros
Condiccedilotildees sociais grade de analfabetismo educaccedilatildeo e cultura identidade cultural
possibilidades comunicativas por razotildees eacutetnicas e linguumliacutesticas qualidade de vida
acesso agraves redes sistemas de comunicaccedilatildeo computaccedilatildeo e de informaccedilatildeo poliacutetica de
desenvolvimento e hierarquia liberdade de informaccedilatildeo e expressatildeo acesso agrave
legislaccedilatildeo informacional e a propriedade intelectual niacutevel de desigualdade social
71
divisatildeo digital niacutevel de desenvolvimento econocircmico e social desenvolvimento
cientiacutefico e tecnoloacutegico entre outros
Vemos que a cultura informacional nasce no seio da sociedade entre as pessoas
grupos entidades organizaccedilotildees surge atraveacutes da comunicaccedilatildeo da necessidade de trocar
informaccedilotildees brota com a interaccedilatildeo social o contato entre as pessoas o intercacircmbio entre
profissionais cresce com a ajuda das escolas universidades empresas ganha forccedila com as
inovaccedilotildees as descobertas as investigaccedilotildees e soacute pode ser prejudicada se natildeo conseguir vencer
as barreiras das condiccedilotildees sociais
Eacute interesse notar como as dimensotildees da cultura informacional ao serem relacionadas
umas com as outras nos fornecem uma visatildeo geral sobre o processo de formaccedilatildeo cultural do
uso da informaccedilatildeo na sociedade Ponjuan (2002 p4) ao refletir sobre os espaccedilos de interaccedilatildeo
desse processo conseguiu formular uma figura que representa a relaccedilatildeo entre cada um dos
seis componentes da cultura informacional Observe na figura
Figura 3 Dimensotildees da cultura informacional
Dimensatildeo da Informaccedilatildeo
Conhecimento
Dimensatildeo de infra-
estrutura
Reserva de desenvolvimento
Dimensatildeo Humana
Condiccedilotildees sociais
Cooperaccedilatildeo
Espaccedilo de reaccedilatildeo Cultura
informacional
Lideranccedila
72
Estas dimensotildees e componentes atuam em diferentes setores Na aprendizagem na
ciecircncia e no desenvolvimento social Vemos desta forma que a cultura informacional eacute capaz
de provocar mudanccedilas significativas na sociedade poreacutem eacute preciso cooperaccedilatildeo investimentos
e acima de tudo programas que promovam a inclusatildeo social para que a cultura informacional
atinja todas as camadas da sociedade
432 Analfabetismo informacional um novo problema social
Apesar de haver uma cultura movida pela informaccedilatildeo onde as pessoas estatildeo em busca
de conhecimento ainda existe muita gente que natildeo estaacute inserida nesse contexto Essas pessoas
podem ser consideradas os analfabetos informacionais
- indiviacuteduos que por alguma razatildeo
(seja econocircmica social ou mesmo cultural) natildeo possuem habilidades tecnoloacutegicas para lidar
com a informaccedilatildeo disponiacutevel e satildeo desprovidos de alfabetizaccedilatildeo cultural e intelectual que eacute o
que ajuda a desenvolver tais habilidades
A responsabilidade de garantir que isso ocorra eacute tanto da esfera puacuteblica quanto do
poder privado As empresas e organizaccedilotildees devem investir na capacitaccedilatildeo de seus
profissionais e o governo por sua vez tem a obrigaccedilatildeo de oferecer condiccedilotildees de acesso a
programas relativos agrave informaccedilatildeo e tecnologia Marteleto (1995 p6) explica que Os bens
culturais produzidos como mateacuteria prima informacional natildeo satildeo compartilhados socialmente
e sim distribuiacutedos isto eacute dependem das instacircncias de produccedilatildeo reproduccedilatildeo transmissatildeo e
aquisiccedilatildeo Significa que quem deteacutem a concessatildeo desses serviccedilos seja ele comercial ou natildeo
eacute de certa forma responsaacutevel pelo fomento da cultura baseada na informaccedilatildeo
A aquisiccedilatildeo de informaccedilotildees em busca do conhecimento eacute quase que ferramenta baacutesica
para a sobrevivecircncia dos indiviacuteduos no seacuteculo XXI Uma pessoa alfabetizada
informacionalmente eacute capaz de localizar a informaccedilatildeo necessaacuteria determinar a relevacircncia e a
73
exatidatildeo da informaccedilatildeo e utilizar a informaccedilatildeo na soluccedilatildeo de problemas e na tomada de
decisatildeo Eacute claro que muita gente consegue desenvolver melhor somente algumas dessas
habilidades e natildeo todas Geralmente os autores costumam condicionar a alfabetizaccedilatildeo
informacional como um processo do proacuteprio indiviacuteduo e eacute por isso que apenas alguns acabam
se destacando nesse processo Quem envolve os outros em seu pensamento em seu trabalho e
tecircm lideranccedila constantemente atua como consultores se transformando em fonte para a
soluccedilatildeo de problemas
Eacute importante destacar que os benefiacutecios de uma cultura informacional satildeo muitos
Aleacutem de oferecer ao indiviacuteduo e a proacutepria naccedilatildeo suporte para o desenvolvimento intelectual
econocircmico e financeiro investir em informaccedilatildeo significa moldar as pessoas para que elas
possam estar conscientes das transformaccedilotildees ocorridas e natildeo apenas assimilar mas tambeacutem
contribuir para que elas aconteccedilam Fazer parte da evoluccedilatildeo do mundo contemporacircneo ajuda
o paiacutes a crescer Podemos enumerar trecircs principais benefiacutecios que resumem de forma geral a
importacircncia de investir na cultura informacional Seja qual for a aacuterea a contribuiccedilatildeo eacute
gigantesca ainda que aconteccedila em longo prazo
1) No aprendizado (inovaccedilatildeo criaccedilatildeo desenvolvimento teacutecnico-cientiacutefico)
2) No campo da ciecircncia (produccedilatildeo e desenvolvimento)
3) No setor da produccedilatildeo (qualidade de vida e sobrevivecircncia econocircmica) para o
desenvolvimento social (chave da sobrevivecircncia global futura)
Veja como o desenvolvimento se daacute em cada setor a partir da adoccedilatildeo de meacutetodos
eficazes que possam garantir a obtenccedilatildeo de bons resultados de acordo com Ponjuan (2002
p9)
74
Figura 4 Cultura Informacional
Os desafios para atingir essas etapas de desenvolvimento da alfabetizaccedilatildeo
informacional atraveacutes da adoccedilatildeo de uma cultura voltada agrave informaccedilatildeo satildeo grandes Para
conseguirmos ter uma cultura informacional eacute preciso comeccedilar a criar haacutebitos ao longo das
geraccedilotildees comeccedilando pela vida preacute-escolar das crianccedilas Para desenvolver a comunicaccedilatildeo e
melhorar o aprendizado o indiviacuteduo precisa antes de tudo criar uma rotina de leitura onde os
estudantes aprendam a ter acesso a analisar interpretar sintetizar o conteuacutedo para depois ter
a capacidade de avaliar e se necessaacuterio criticar o material que estaacute sendo estudado
todas
Ciecircncia
Ensino e Aprendizagem
Produccedilatildeo
Desenvolvimento social
Equipes de professores e informadores
Laboratoacuterios
Distribuiccedilatildeo da Informaccedilatildeo sem barreiras
Ciacuterculos de informaccedilatildeo
Pessoas alfabetizadas informacionalmente Influecircncia em outros setores
Canais mais amplos de informaccedilatildeo de maior qualidade
Correspondecircncia com sociais e de mercado impacto da influecircncia
Maior niacutevel de vida melhor gestatildeo e integraccedilatildeo
Agentes soacutecio-culturais
Alfabetizaccedilatildeo Informacional
CULTURA INFORMACIONAL
SETOR MEacuteTODO
RESULTADOS
75
essas satildeo habilidades informacionais que vatildeo garantir as pessoas a instrumentalizaccedilatildeo
necessaacuteria para permanecer nessa cultura baseada em informaccedilotildees
Para Cornella (1997 p14) a implantaccedilatildeo de uma cultura informacional em qualquer
paiacutes depende da estrutura educacional das instituiccedilotildees escolares Para ele o sistema norte-ame-
ricano orientado mais para o ensinar e aprender a fim de desenvolver habilidades fundamen-
tais do que tentar dar ao aluno toda a informaccedilatildeo que necessitaraacute durante toda a vida (o que se
torna um absurdo nos dias de hoje) eacute bastante eficaz e deveria ser aplicado em outros paiacuteses
Aleacutem do modelo de ensino as formas de acesso agrave informaccedilatildeo tambeacutem contribuem
para que a cultura informacional ganhe forccedila entre as sociedades Bibliotecas que ofereccedilam
acesso livre agraves obras computadores a disposiccedilatildeo nas escolas e universidades jornais revistas
mais proacuteximos dos estudantes ajudam a incentivar o haacutebito de se manter atualizado Medidas
simples que garantem a evoluccedilatildeo socialinformacional dos indiviacuteduos
Para o diretor do IBICT
Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia
Emir Suaiden somente uma nova cultura informacional eacute capaz de promover a inclusatildeo social
no Brasil segundo ele o maior problema para inclusatildeo do paiacutes na sociedade da informaccedilatildeo
natildeo eacute a falta de computadores mas a falta de informaccedilatildeo em linguagem acessiacutevel e de
mediadores da informaccedilatildeo para que os avanccedilos da ciecircncia e da tecnologia cheguem ao
cidadatildeo comum de maneira adequada
Suaiden acredita que eacute possiacutevel atingir esse objetivo investindo em desenvolvimento
cientiacutefico e tecnoloacutegico promovendo a ampliaccedilatildeo da sociedade da informaccedilatildeo no Brasil e
acelerando a disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo cientiacutefica e tecnoloacutegica tanto para os pesquisadores
e profissionais da aacuterea quanto para a sociedade em geral por meio de adequaccedilatildeo de
linguagem e incentivo agrave formaccedilatildeo e aperfeiccediloamento de mediadores da informaccedilatildeo
A cultura informacional eacute mais que o conhecimento e a sensibilizaccedilatildeo da sociedade para o uso da informaccedilatildeo ou ainda a habilidade dos indiviacuteduos ou grupos utilizaacute-la da melhor forma possiacutevel Representa mais que o resultado mecacircnico de uma simples acumulaccedilatildeo de tecnologias Torna-se
76
consequumlecircncia de um processo de desenvolvimento que democratiza o conhecimento e favorece a equidade social6
Algumas iniciativas jaacute foram tomadas na tentativa de diminuir a distacircncia entre pes-
soas e o mundo informacional a comeccedilar pela nova linguagem criada pelos usuaacuterios da web e
que vem sendo reinventada a cada dia Foram criados dicionaacuterios7 com termos que ajudam os
indiviacuteduos a saberem as definiccedilotildees sobre uma infinidade de palavras que foram surgindo com
a evoluccedilatildeo dos processos de difusatildeo da informaccedilatildeo O dicionaacuterio serve como um guia que
ajuda a decifrar a nova linguagem da informaccedilatildeo Mais de dez enciclopeacutedias tambeacutem foram
criadas e podem ser acessadas atraveacutes da internet contendo detalhes sobre esse novo modo de
linguagem virtual Para quem tem computador agrave disposiccedilatildeo eacute mais um novo artefato que vai
contribuir de alguma forma no dia a dia mas para quem natildeo tem acesso agrave internet o
dicionaacuterio vai ser mais um dos muitos serviccedilos que devem permanecer desconhecidos
Saber a definiccedilatildeo dos novos termos que surgiram a partir das mudanccedilas da sociedade
da informaccedilatildeo ajuda mas natildeo resolve o problema do analfabetismo informacional Nos
Estados Unidos a American Library Association (ALA) no Texas em conjunto com a
Association of College amp Research Libraries (ACRL) com sede em Chicago desenvolveu
normas sobre a alfabetizaccedilatildeo da informaccedilatildeo para instituiccedilotildees de ensino superior que foram
aprovadas em 2001 As regras estabelecidas foram criadas com o principal objetivo de
promover programas de alfabetizaccedilatildeo da informaccedilatildeo nas universidades Hoje algumas
instituiccedilotildees como a Faculdade de Psicologia da Universidade de Granada Espanha jaacute
comeccedilam a implantar cursos mais conhecidos como ALFIN (Alfabetizaccedilatildeo Informacional)
onde os alunos aprendem uma seacuterie de teacutecnicas que vatildeo dar suporte na busca
6 Reportagem divulgada no site do IBICT - Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia
tendo como tiacutetulo Novo diretor do Ibict vai dar prioridade agrave inclusatildeo social Disponiacutevel em httpwwwibictbrnoticiaphpid=96 Acesso em 8 set 2005 7 Para ter acesso ao dicionaacuterio de termos que surgiram na sociedade da informaccedilatildeo as palavras estatildeo disponiacuteveis no mundo virtual eacute soacute acessar o endereccedilo httpwwwinfonomiacominfonarioinfonarioasp
77
armazenamento interpretaccedilatildeo e difusatildeo da informaccedilatildeo Segundo a ALA (2001 p 51) o curso
pretende fazer com que o estudante se desenvolva em diversas aacutereas satildeo elas
1) Necessidade da informaccedilatildeo
Explorar as fontes gerais de informaccedilatildeo para aumentar a familiaridade com o tema
Definir ou modificar a necessidade de informaccedilatildeo para atingir o enfoque desejado
Ter capacidade de identificar as definiccedilotildees e os conceitos chaves que descrevem a
necessidade da informaccedilatildeo
2) Diversidade da informaccedilatildeo
Saber como se produz organiza e difunde a informaccedilatildeo tanto formal quanto
informalmente
Perceber que o conhecimento pude organizar-se em torno das disciplinas o que
influencia na forma de acesso agrave informaccedilatildeo
Ser capaz de identificar o valor e as diferenccedilas entre recursos potenciais disponiacuteveis
em uma grande variedade de formatos (multimiacutedia bases de dados paacuteginas da web
conjunto de dados audiovisuais livros etc)
Capacidade de diferenciar fontes primaacuterias e secundaacuterias e saber que o seu uso e
importacircncia varia segundo as disciplinas
3) Aquisiccedilatildeo da informaccedilatildeo
Estabelecer a disponibilidade da informaccedilatildeo requerida e tomar decisotildees sobre a
ampliaccedilatildeo do processo de busca sabendo utilizar os recursos disponiacuteveis
(empreacutestimos obtenccedilatildeo de imagens viacutedeos sons etc)
Desenvolver um plano global e um prazo para a aquisiccedilatildeo da informaccedilatildeo requerida
78
4) Natureza e niacutevel da informaccedilatildeo
Revisar a necessidade inicial da informaccedilatildeo para reformular e refinar a pergunta
Descrever os criteacuterios utilizados para tomar decisotildees sobre a eleiccedilatildeo da informaccedilatildeo
5) Recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo
Investigar a cobertura o conteuacutedo e a organizaccedilatildeo dos sistemas de recuperaccedilatildeo da
informaccedilatildeo
Selecionar fontes de informaccedilotildees eficazes apropriadas e relevantes e ferramentas
adequadas (iacutendices bases de dados etc)
6) Acesso agrave informaccedilatildeo
Identificar uma terminologia alternativa para conseguir obter informaccedilotildees em fonte
gerais e especializadas
Reconhecer o formato de uma fonte de informaccedilatildeo
Desenvolver um plano de estrateacutegia de busca da informaccedilatildeo
A iniciativa de oferecer cursos de Alfabetizaccedilatildeo informacional tem o apoio da
UNESCO e vai ao encontro das metas das Naccedilotildees Unidas para o desenvolvimento do Novo
Milecircnio reforccedilando tambeacutem os princiacutepios da Declaraccedilatildeo Universal dos Direitos Humanos8 Eacute
de surpreender a seacuterie dos requisitos que se tornaram necessaacuterios para que uma pessoa possa
saber lidar com a informaccedilatildeo Os meacutetodos satildeo tantos e as possibilidades de usobenefiacutecio
tambeacutem que chegam a nos dar a impressatildeo de que ateacute mesmo aqueles que sabem o baacutesico
sobre o computador e as ferramentas de busca de informaccedilatildeo podem em algum momento ser
inclusos na lista dos analfabetos informacionais
8 O Artigo 26 conteacutem informaccedilotildees sobre o direito agrave instruccedilatildeo dos cidadatildeos Para ter acesso agrave Declaraccedilatildeo Universal dos Direitos Humanos na iacutentegra basta acessar wwwdhnetorgbrdireitosdeconutextosintegrahtm
79
Importante ressaltar mais uma vez que a presenccedila da tecnologia natildeo pode transformar
completamente as pessoas e nem os haacutebitos dela A alteraccedilatildeo da cultura de informaccedilatildeo exige
alteraccedilatildeo dos comportamentos baacutesicos atitudes valores expectativas dos gestores e
incentivos relacionados com a informaccedilatildeo A tecnologia apenas reforccedila os comportamentos
existentes natildeo os altera ao contraacuterio daquilo que os gestores tradicionais acreditam A pessoa
tambeacutem precisa estar consciente de que saber lidar com a informaccedilatildeo eacute um requisito de
sobrevivecircncia no mundo no mercado de trabalho nos relacionamentos e em praticamente em
tudo na vida jaacute que a informaccedilatildeo eacute o combustiacutevel que hoje move a sociedade
433 A siacutendrome da normose informacional
Vimos ateacute agora conceitos definiccedilotildees e fatos que deixam claro quatildeo importante a
informaccedilatildeo se tornou para o avanccedilo das empresas dos profissionais da naccedilatildeo como um todo
mas o processo de busca armazenamento interpretaccedilatildeo e criacutetica da informaccedilatildeo tecircm seus
aspectos patogecircnicos A primeira pessoa a fazer essa ressalva na tentativa de alertar sobre os
possiacuteveis malefiacutecios que a cultura informacional pode causar foi o Doutor em psicologia pela
Universidade de Paris Pierre Weil Mesmo reconhecendo a grande contribuiccedilatildeo que as
tecnologias da informaccedilatildeo em especial a informaacutetica vem dando para a humanidade ele
decidiu estudar aspectos que demonstram que a cultura informacional pode provocar seacuterios
danos agraves pessoas
Ao fenocircmeno social que descreve a onda de busca e uso indiscriminado da informaccedilatildeo
ele decidiu chamar de normose informacional A palavra normose mais especificamente
eacute um termo que foi forjado por Jean Yves Leloup9 na Franccedila e por Roberto Crema10 no
9 Jean-Yves Leloup eacute um dos pensadores importantes da atualidade Nascido em 1950 na Franccedila ele eacute um cidadatildeo do mundo Filoacutesofo terapeuta transpessoal teoacutelogo ele eacute padre da Igreja ortodoxa na Franccedila tendo traduzido e interpretado textos biacuteblicos Seu pensamento eacute poeacutetico universalista multidimensional
80
Brasil Os ensaios feitos pelos autores descrevem a doenccedila da normalidade como o resultado
de um conjunto de crenccedilas opiniotildees atitudes e comportamentos considerados normais logo
em torno dos quais existe um consenso de normalidade mas que apresentam consequumlecircncias
patoloacutegicas eou letais De acordo com os artigos publicados ateacute agora sobre o assunto alguns
exemplos de normose satildeo usos alimentares como o accediluacutecar o uso de agrotoacutexicos e inseticidas
o consumo de drogas como o cigarro ou o aacutelcool e ateacute mesmo paradigmas e fantasias que
acabam sendo adotados pelas pessoas
Para a pesquisadora do comportamento humano Sandra Vianna11 a Normose consiste
na perda de energia vital e os principais sintomas satildeo ansiedade anguacutestia medo apatia
estagnaccedilatildeo egoiacutesmo pessimismo o que leva o indiviacuteduo agrave falta de metas e de sentido agrave vida
deixando a pessoa mergulhada num grande vazio existencial
A pessoa comeccedila movida por uma necessidade de ser aceita deixando de ser ela mesma para ser apenas uma pessoa normal Ser normal eacute estar de acordo com a norma eacute estar na mesmice na meacutedia A maioria das pessoas vive de uma forma empobrecida acomodada alienada pouco consciente de seu valor com pouca vitalidade pouca alegria (quando tem) poucas realizaccedilotildees apenas levando uma vida NORMAL A normose impede o crescimento pessoal pois a pessoa fica impedida de ser ela mesma de expressar seus proacuteprios sentimentos faz apenas o que todo mundo faz esquecendo da grande verdade que cada um eacute impar uacutenico sem igual com identidade proacutepria com vontade e desejos diferentes o que possibilita o movimento eterno e evolutivo do universo atraveacutes das realizaccedilotildees provocadas por cada um com seu diferencial criando novas formas de manifestaccedilotildees positivas
Outras declaraccedilotildees nos ajudam a refletir ainda mais sobre esse fenocircmeno
completamente novo que vem causando a perda da identidade do indiviacuteduo O autor do livro
Sauacutede Plena J Hermoacutegenes explica que a pessoa normoacutetica eacute mesmificada Estaacute sempre
buscando ajustar-se ao coletivo na moda na danccedila na maneira de pensar no consumo dos
10 Roberto Crema eacute Psicoacutelogo e antropoacutelogo do Coleacutegio Internacional dos Terapeutas analista transacional didata criador do enfoque da Siacutentese Transacional 11 A opiniatildeo da pesquisadora foi publicada na Tribuna Mato Grosso em 19 de Maio de 2005 Para mais informaccedilotildees sobre a declaraccedilatildeo Cuidado com a nova epidemia do momento acessar o endereccedilo httpwwwatribunamtcombrc=colunasampf=ver_noticia_colunaampid=5030ampPHPSESSID=3fb567d69edfb70dd901be6207f392ad
81
mesmos produtos Entronizando os mesmos valores que a maioria das pessoas adota sendo
incapacitado de analisar e decidir ter suas proacuteprias crenccedilas
O normoacutetico eacute um robocirc acionado pela batuta do marketing Inconsciente da importacircncia do viver livre e autecircntico estaacute perdido de si mesmo deixando-se ser arrastado pela pressatildeo da cultura de sua eacutepoca Ele eacute infeliz mas natildeo sabe As coisas os prazeres e as pessoas que conseguem comprar oferecem-lhe efecircmera felicidade embusteira com a qual a princiacutepio iludido se entreteacutem Ele eacute fraacutegil e inseguro mas disto natildeo se apercebe pois os bens e o status que conquista embora transitoacuterios e fuacuteteis alimentam-no com a ilusatildeo de serem perenes de nunca virem a faltar Ele eacute um doente mas ignora Para ele doenccedila eacute algo que temporariamente o retira de sua normalidade mas que a medicina subserviente viraacute em seu socorro para vencecirc-la
No caso da cultura informacional haacute consenso quanto agrave normalidade do uso da
informaacutetica poreacutem utilizar o computador para buscar informaccedilotildees pode trazer consequumlecircncias
seacuterias e em algumas vezes ateacute letais dessa forma a cultura informacional pode ser facilmente
incluiacuteda no rol dos haacutebitos classificados como normose Sobre os aspectos patogecircnicos a
normose pode ser dividida em dois tipos de doenccedilas diferentes a informatose e a cibernose
A informatose eacute um termo que foi criado por Weil para designar distuacuterbios ou
mesmo doenccedilas causadas por excesso de fluxo de mensagens informacionais em relaccedilatildeo a um
soacute receptor isto eacute a uma soacute pessoa Quanto ao termo cibernose ele foi criado por um
psicosocioacutelogo francecircs Van Bockstaele para designar noacutes de estrangulamento nas
comunicaccedilotildees durante uma situaccedilatildeo experimental que ele chamava de socioanaacutelise - um
meacutetodo de dinacircmica de grupo O termo foi retomado nos estudos recentes para designar
situaccedilotildees de perturbaccedilatildeo de comunicaccedilotildees com efeitos patogecircnicos sobre o sistema nervoso
ou funccedilotildees mentais causados na sua maioria pelo uso de aparelhos ciberneacuteticos
Weil (2000 p62-64) fez uma lista das consequumlecircncias patoloacutegicas do acuacutemulo de
informaccedilotildees ou mesmo o uso da informaacutetica em excesso De acordo com os estudos feitos
pelo doutor em psicologia a Informatose pode causar
1) Isolamento e desmembramento familiar Uma espeacutecie de hipnose coletiva em
que os indiviacuteduos da famiacutelia perdem o calor humano o contato com as pessoas e
deixam de se comunicar com parentes
82
2) Dissonacircncia cognitiva entre aspiraccedilatildeo e capacidade real de absorccedilatildeo da
informaccedilatildeo eacute o caso dos internautas muitos se deparam com milhares de
indicaccedilotildees referecircncias e informaccedilotildees diversas a respeito de cada assunto que estatildeo
pesquisando e ficam com a constante ilusatildeo de que podem tudo conhecer
3) A ligaccedilatildeo sutil computador-ser humano o fato de manipular um computador
horas a fio e dia apoacutes dia nos daacute a sensaccedilatildeo de que a maacutequina se transformou num
prolongamento do ser humano e da sua accedilatildeo intelectual afetando de certo modo
ainda desconhecido o sistema nervoso
4) A neurose do virtual doenccedila que afeta os internautas que perderam contato com a
realidade do cotidiano ou que apresentam dificuldades neste sentido por terem sua
visatildeo de mundo transformada por completo onde tudo tambeacutem se torna virtual para
o paciente
5) A divulgaccedilatildeo da violecircncia a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees sobre atos violentos pelos
noticiaacuterios cinema programas e a produccedilatildeo de viacutedeo games e outros brinquedos
contribuem para o aumento da violecircncia
Jaacute a cibernose eacute capaz de atrofiar as funccedilotildees humanas devido ao uso do computador
ou de calculadoras e provocar distuacuterbios nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees humanas
1) Desequiliacutebrio dos hemisfeacuterios cerebrais nossa educaccedilatildeo se tornou apenas uma
instruccedilatildeo intelectual consistindo em armazenar quantidade enorme de informaccedilotildees
ou treinando o raciociacutenio loacutegico matemaacutetico Todas estas funccedilotildees estatildeo ligadas ao
hemisfeacuterio esquerdo do ceacuterebro A criatividade ligada ao hemisfeacuterio direito eacute
pouco estimulada pela informaacutetica Na educaccedilatildeo as crianccedilas e adolescentes vecircem
atrofiadas as funccedilotildees ligadas ao hemisfeacuterio direito e se tornam dependentes do
computador
83
2) Atrofia da funccedilatildeo numeacuterica da mente humana O uso da maacutequina de calcular ou
do computador para fazer operaccedilotildees aritmeacuteticas simples eacute cada vez mais frequumlente
na escola ou em casa para fazer os deveres de matemaacutetica O uso da tecnologia
dessa forma impede que as pessoas saibam fazer um caacutelculo mental sem ajuda de
uma maacutequina
3) Frustraccedilotildees nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees humanas Acontece geralmente com
quem usa um celular e o carrega consigo permanentemente Haacute uma perda de
liberdade pois nunca sabe se o assunto eacute urgente ou vital Ao falar ao telefone
frequumlentes interrupccedilotildees cortam a comunicaccedilatildeo intelectual e afetiva
Pode parecer irocircnico mas para evitar ser contaminado pelos distuacuterbios que a normose
informacional pode causar eacute preciso ter acesso agrave informaccedilatildeo soacute que eacute uma informaccedilatildeo
preventiva que sirva como um alerta agraves pessoas No acircmbito educacional a recomendaccedilatildeo dos
estudiosos eacute incluir discussotildees que vatildeo despertar a atenccedilatildeo das pessoas para uma visatildeo criacutetica
daquilo que se assiste lecirc acessa e busca na web levando em consideraccedilatildeo as noccedilotildees sobre os
benefiacutecios e perigos da informaacutetica e da tecnologia em geral Quando a pessoa jaacute se encontra
envolvida completamente pela normose eacute preciso fazer terapia onde ela aprenderaacute suas
proacuteprias limitaccedilotildees e saberaacute identificar suas reais necessidades Com relaccedilatildeo ao desequiliacutebrio
dos hemisfeacuterios cerebrais o uso de diferentes artes pode ajudar a despertar a criatividade para
que a pessoa descubra em si maneiras diferentes de ver e fazer as mesmas coisas
Como podemos observar a normose informacional vem fazendo milhares de viacutetimas
pelo mundo seja pela sobrecarga de informaccedilatildeo seja pelo uso indiscriminado da internet
temas que seratildeo abordados com mais profundidade nos proacuteximos capiacutetulos O principal
problema diante de toda essa situaccedilatildeo eacute de que por ser uma tecnologia completamente nova e
revolucionaacuteria virou onda mania moda se transformou em normose Sabemos da sua
importacircncia reconhecemos a sua contribuiccedilatildeo perante o desenvolvimento da sociedade
84
entretanto existe um lado negativo em todo esse processo no qual natildeo podemos simplesmente
ignorar
de que a informaccedilatildeo excessiva conteacutem um caraacuteter destrutivo que pode comprometer
a vida das pessoas
44 INFORMACcedilAtildeO E COMUNICACcedilAtildeO
Vimos ateacute aqui o quanto agrave informaccedilatildeo se tornou um elemento importante no cotidiano
do homem poacutes-moderno de que forma ela influenciou na cultura das sociedades como
transformou o conceito de economia mundial e a maneira como ela continua modificando
nosso modo de viver enxergar e lidar com os conceitos princiacutepios morais e as constantes
mudanccedilas que marcam o seacuteculo XXI Mas haacute que se destacar que a informaccedilatildeo sem
comunicaccedilatildeo se torna pouco eficaz jaacute que somente a mensagem produzida sem ter nenhum
receptor perde a sua razatildeo de existecircncia Partindo do pressuposto de que comunicar eacute o meio
pelo qual duas ou mais pessoas produzem e interpretam significados podemos dizer que sem
compreensatildeo natildeo haacute comunicaccedilatildeo e sem comunicaccedilatildeo a informaccedilatildeo perde o seu real valor
A palavra comunicaccedilatildeo vem do latim comunicare12 que significa transmitir o que
define a finalidade da comunicaccedilatildeo que eacute levar a todas as pessoas o conhecimento e
sentimentos com relaccedilatildeo a uma particularidade ou a um conjunto de particularidades Com o
objetivo de se obter uma melhor compreensatildeo do conceito apresentamos a seguir algumas
definiccedilotildees
Aristoacuteteles O objetivo principal da comunicaccedilatildeo eacute a persuasatildeo isto eacute a tentativa do orador
de fazer com que as outras pessoas tenham o mesmo ponto de vista que o seu
Aranguren Comunicaccedilatildeo eacute a transmissatildeo de uma mensagem usando um emissor um meio
e um receptor
12 Comunicare significa pocircr em comum tornar conhecido fazer saber participar ligar pocircr em contacto transmitir conviver com Ter correspondecircncia Ter passagem comum
85
Andreacute Martinet Eacute a utilizaccedilatildeo de um coacutedigo para transmissatildeo de uma mensagem sobre
uma determinada experiecircncia em unidades semioloacutegicas com o objetivo de permitir que os
homens se relacionem entre si
Willar Quine Comunicaccedilatildeo eacute a resposta indiscriminada de um organismo perante um
estiacutemulo
Flores de Gortari Homem sociedade cultura civilizaccedilatildeo e progresso satildeo conceitos que se
revalidam reciprocamente com uma indiscutiacutevel proximidade mas a forccedila que promove a
interaccedilatildeo desses processos a partir do fato fundamental da existecircncia assim como o sangue
que proporciona vida ao homem fisioloacutegico eacute a comunicaccedilatildeo
David K Berlo Eacute o processo mediante o qual um emissor transmite uma mensagem por
meio de um canal para um receptor
De la Torre Zermentildeo y Hernaacutendez Comunicaccedilatildeo eacute o processo mental onde interagem um
emissor e um receptor para o intercacircmbio de ideacuteias conhecimentos experiecircncias e
sentimentos que se transmitem por meio de um coacutedigo uma mensagem e um canal adequado
Ferreira (1998) ao pesquisar a comunicaccedilatildeo nas organizaccedilotildees fez um resumo das
principais visotildees sobre a definiccedilatildeo do processo De acordo com o estudo na perspectiva
mecanicista a comunicaccedilatildeo pode ser considerada como transmissatildeo e recepccedilatildeo de
informaccedilatildeo jaacute o paradigma psicoloacutegico defende que a comunicaccedilatildeo pode ser vista como o
modo pelo qual se descodificam significados a partir da informaccedilatildeo recebida As linhas de
estudo na perspectiva interacionista defendem que a comunicaccedilatildeo pode igualmente ser vista
como um comportamento instrumental ou como algo que emerge da interaccedilatildeo social Mas a
comunicaccedilatildeo humana pode ainda ser considerada como algo uacutenico pelo fato de utilizar
siacutembolos segundo a perspectiva simboacutelica ou mesmo ser entendida como um aspecto
particular da comunicaccedilatildeo animal em que o aparecimento do siacutembolo eacute um produto natural
da evoluccedilatildeo do ceacuterebro humano segundo a perspectiva etoecoloacutegica
86
O paradigma informacional entende a comunicaccedilatildeo como um processo de
transmissatildeo de mensagens de um emissor para um receptor provocando determinados
efeitos A tentativa de conceitualizar a comunicaccedilatildeo levou vaacuterios autores a desenvolver uma
seacuterie de modelos teoacutericos para explicar o processo da comunicaccedilatildeo humana No modelo
baacutesico podemos identificar os seguintes elementos
1) Emissor fonte ou origem da mensagem
2) Receptor destinataacuterio ou pessoa que recebe e decodifica a mensagem
3) Canal meio pelo qual a informaccedilatildeo seraacute enviada reproduzida divulgada
4) Coacutedigo sinais linguagem forma pelo qual o emissor cifra um determinado
significado
5) Mensagem determinado conjunto de informaccedilatildeo geralmente codificada
6) Feedback informaccedilatildeo de retorno resposta agrave mensagem inicial permite que o
emissor saiba se a mensagem original foi ou natildeo compreendida
Aleacutem desses elementos baacutesicos modelos teoacutericos mais desenvolvidos destacam a
presenccedila de outros fatores que podem interferir no processo de comunicaccedilatildeo como filtros que
a pessoa utiliza na hora de receber a mensagem ruiacutedos no canal de transmissatildeo barreiras
fiacutesicas como problemasinterrupccedilatildeo no sinal da transmissatildeo da informaccedilatildeo e barreiras
subjetivas associadas ao modo de interpretaccedilatildeo da informaccedilatildeo Franccedila13 (2005) faz uma
criacutetica aos modelos tradicionais Para a pesquisadora o resgate de trabalhos e autores mais
antigos natildeo apenas atestam
pelo seu alcance
a insuficiecircncia do paradigma claacutessico
(emissor receptor) como trazem os elementos e abrem os caminhos que indicam uma outra
forma de tratar a comunicaccedilatildeo vista como
Um processo de troca accedilatildeo partilhada praacutetica concreta interaccedilatildeo
e natildeo apenas um
processo de transmissatildeo de mensagens
13 Vera Regina Veiga Franccedila eacute doutora em Ciecircncias Sociais pela Universidade Reneacute Descartes
Paris V e professora do Mestrado em Comunicaccedilatildeo Social da UFMG
87
Atenccedilatildeo agrave presenccedila de interlocutores agrave intervenccedilatildeo de sujeitos sociais
desempenhando papeacuteis envolvidos em processos de produccedilatildeo e interpretaccedilatildeo de
sentidos mais do que simples emissores e receptores
Identificaccedilatildeo dos discursos formas simboacutelicas que trazem as marcas de sua
produccedilatildeo dos sujeitos envolvidos de seu contexto e natildeo exatamente mensagens
Apreensatildeo de processos produzidos situacionalmente manifestaccedilotildees singulares da
praacutetica discursiva e do panorama soacutecio-cultural de uma sociedade - em lugar do
recorte de situaccedilotildees isoladas
Significa que a comunicaccedilatildeo compreende um processo de produccedilatildeo e comparti-
lhamento de sentidos entre sujeitos interlocutores realizado atraveacutes de uma materialidade
simboacutelica (da produccedilatildeo de discursos) e inserido em determinado contexto sobre o qual atua e
do qual recebe os reflexos O que haacute de novo nessas observaccedilotildees segundo Franccedila (2005) eacute
que os mesmos elementos satildeo vistos e dispostos de uma forma diferente estabelecendo a
relaccedilatildeo entre trecircs dinacircmicas baacutesicas o quadro relacional (relaccedilatildeo dos interlocutores) a
produccedilatildeo de sentidos (as praacuteticas discursivas) a situaccedilatildeo soacutecio-cultural (o contexto)
Eacute importante destacar tambeacutem que a informaccedilatildeo eacute a base para os trecircs processos que
acabam de ser mencionados jaacute que sem mensagem natildeo haacute relaccedilatildeo nem comunicaccedilatildeo entre os
interlocutores e sem informaccedilatildeo natildeo haacute discurso e muito menos contexto para que qualquer
diaacutelogo seja criado Soares (1996) ao refletir sobre a relaccedilatildeo entre informaccedilatildeo X comunicaccedilatildeo
leva aos leitores a seguinte indagaccedilatildeo Estariacuteamos diante de uma Sociedade da Informaccedilatildeo ou
da Comunicaccedilatildeo Para o jornalista a quantidade abundante de informaccedilotildees natildeo eacute capaz de
garantir o desenvolvimento de uma boa comunicaccedilatildeo Soares parte do pressuposto de que natildeo
basta ter somente a informaccedilatildeo pois eacute preciso compreendecirc-la desta forma se faz necessaacuterio
entender a comunicaccedilatildeo para democratizar a proacutepria sociedade
Democratizar a comunicaccedilatildeo eacute seguramente apoderar-se de seus recursos teacutecnicos e colocaacute-los a serviccedilo das causas das grandes maiorias Eacute
88
sobretudo garantir o exerciacutecio de uma efetiva accedilatildeo comunicativa abrangente e universal
accedilatildeo permitida somente aos que forem capazes de mergulhar
de cabeccedila na cultura da diversidade aceitando o outro o diferente o desigual
Democracia que soacute seraacute atingida a partir do momento em que o papel da comunicaccedilatildeo
numa sociedade movida pela informaccedilatildeo for visto como elemento fundamental para o
progresso e a disseminaccedilatildeo do conhecimento Sem um processo que permita a comunicaccedilatildeo
simples direta aberta e honesta torna-se ainda mais difiacutecil entender e interpretar natildeo soacute as
transformaccedilotildees ocorridas em nossa esfera social Fica complicado tambeacutem compreender o que
se espera de um profissional que convive com a evoluccedilatildeo das maacutequinas e de que forma a
comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo pode nos levar a adquirir conhecimento A ciecircncia da informaccedilatildeo
nasceu justamente para isso tanto que a proacutepria comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo eacute contada
como uma de suas principais linhas de pesquisa ao lado da arquitetura da informaccedilatildeo e da
gestatildeo do conhecimento
441 Interfaces entre ciecircncia da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
A Ciecircncia da Informaccedilatildeo se dedica a estudar a produccedilatildeo organizaccedilatildeo difusatildeo e a
utilizaccedilatildeo de informaccedilatildeo em todos os campos do saber Foi a aceita no mundo cientiacutefico com
a realizaccedilatildeo da International Conference on Scientific Information em Washington em 1958
O acontecimento marcou a transformaccedilatildeo da documentaccedilatildeo em ciecircncia da informaccedilatildeo O
surgimento da nova disciplina foi no periacuteodo poacutes-guerra logo quando ocorreu o fenocircmeno da
explosatildeo da informaccedilatildeo tendo como ideacuteias iniciais compreender e explorar os aspectos
ligados agrave recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo o conceito de relevacircncia associado aacute necessidade de
informaccedilatildeo dos usuaacuterios e duas deacutecadas depois a interaccedilatildeo homem-maacutequina nos Sistemas de
Recuperaccedilatildeo da Informaccedilatildeo Algumas definiccedilotildees reunidas na obra de Robredo (2003 p 55-
66) nos ajudam a entender melhor os campos que envolvem a ciecircncia em questatildeo
89
Geoacutergia Institute of Technology (1961-1962)
A Ciecircncia da Informaccedilatildeo eacute a que investiga as propriedades do comportamento da informaccedilatildeo as forccedilas que regem o fluxo da informaccedilatildeo e os meios de processamento da informaccedilatildeo para um maacuteximo de acessibilidade e uso O processo inclui a origem disseminaccedilatildeo coleta organizaccedilatildeo armazenamento recuperaccedilatildeo interpretaccedilatildeo e uso da informaccedilatildeo O campo deriva ou relaciona-se com a matemaacutetica a loacutegica a linguumliacutestica a psicologia a tecnologia computacional as operaccedilotildees de pesquisa as artes graacuteficas as comunicaccedilotildees a biblioteconomia a gestatildeo e alguns outros campos
Taylor (1963) O estudo das propriedades estrutura e transmissatildeo do conhecimento
especializado e o desenvolvimento de meacutetodos para sua organizaccedilatildeo e disseminaccedilatildeo uacuteteis
Borko (1968)
Disciplina que investiga as propriedades e o comportamento da informaccedilatildeo as forccedilas que regem o fluxo informacional e os meios de processamento da informaccedilatildeo para a otimizaccedilatildeo do acesso e uso Estaacute relacionado com um corpo de conhecimento que abrange a origem coleta organizaccedilatildeo armazenamento recuperaccedilatildeo interpretaccedilatildeo transmissatildeo transformaccedilatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo Isto inclui a investigaccedilatildeo as representaccedilotildees da informaccedilatildeo tanto no sistema natural como no artificial o uso de coacutedigos para uma eficiente transmissatildeo de mensagens e o estudo dos serviccedilos e teacutecnicas de processamento da informaccedilatildeo e seus sistemas de programaccedilatildeo
Klempner (1969) [] tecircm como missatildeo (grifo nosso) investigar as propriedades e o
comportamento da informaccedilatildeo as forccedilas que regem a transferecircncia da informaccedilatildeo e
tecnologia necessaacuteria para processar a informaccedilatildeo com vistas agrave otimizaccedilatildeo de seu uso e do
acesso a ela
Harmon (1971) A ciecircncia da informaccedilatildeo eacute um campo interdisciplinar que inclui
toacutepicos tais como ciecircncia do comportamento classificaccedilatildeo transferecircncia linguagem e
linguumliacutestica [] e estaacute estreitamente relacionada com a comunicaccedilatildeo e o comportamento
Le Coadic (1994)
Tem por objeto o estudo das propriedades gerais da informaccedilatildeo (natureza gecircnese efeitos) ou seja mais precisamente a anaacutelise dos processos de construccedilatildeo comunicaccedilatildeo e uso da informaccedilatildeo e a concepccedilatildeo dos produtos e sistemas que permitem a construccedilatildeo comunicaccedilatildeo armazenamento e uso
90
Diante de tantas definiccedilotildees o que podemos concluir eacute que a ciecircncia da informaccedilatildeo
permanece em constante mudanccedila assim como a proacutepria informaccedilatildeo que eacute registrada
duplicada reproduzida transmitida conservada armazenada organizada reorganizada
recuperada refutada e recriada a cada nova descoberta Depois de haver passado do estudo do
documento para o estudo da informaccedilatildeo agora a CI se preocupa em analisar fatores humanos
e tecnoloacutegicos envolvidos no processo de comunicaccedilatildeo e uso armazenagem e recuperaccedilatildeo da
informaccedilatildeo com a utilizaccedilatildeo das novas tecnologias Conveacutem destacar que a nova ciecircncia
possui interfaces com outras disciplinas Summers e colaboradores (1999) apud Robredo
(2003 p160) representam na figura reproduzida abaixo a relaccedilatildeo da ciecircncia da informaccedilatildeo
com outras disciplinas
Figura 5 A natureza multidisciplinar da ciecircncia da informaccedilatildeo
CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO
Questotildees gerenciais
medidas de performance
habilidades pessoais
privacidade
Atividades nuacutecleo
bibliotecas digitais
interaccedilatildeo de agentes inteligentes
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo
gestatildeo do conhecimento
Aplicaccedilotildees
fluxo operacional
gestatildeo de documentos
Internet intranet
Psicologia
Ciecircncias sociais
Ciecircncias gerenciais e negoacutecios
Ciecircncias da computaccedilatildeo
Engenharia
91
A literatura cientiacutefica da ciecircncia da informaccedilatildeo reunida ao longo desses anos serve
como mateacuteria prima que possibilita o avanccedilo de todas as outras ciecircncias jaacute que a CI tem em
sua essecircncia a interdisciplinaridade como explica Saracevic (1998 p36) A ciecircncia da
informaccedilatildeo eacute interdisciplinar por natureza estaacute inexoravelmente associada com a tecnologia
da informaccedilatildeo e com outras aacutereas do conhecimento eacute uma atividade participante da evoluccedilatildeo
da sociedade da informaccedilatildeo Por conta disso pesquisadores e cientistas da aacuterea tem
dificuldades em delimitar a atuaccedilatildeo e abrangecircncia da CI justamente pelo fato de ser uma
ciecircncia que envolve profissionais de tantos campos diferentes
A comunicaccedilatildeo na Ciecircncia da Informaccedilatildeo se apresenta como uma dos principais
disciplinas que exercem forte influecircncia Farradane14 (apud HAWKINS) reforccedila que a CI tem
a ver com a natureza do pensamento e sua expressatildeo e comunicaccedilatildeo [] determinando e
adaptando as comunicaccedilotildees agraves necessidades ou a maneira de pensar das pessoas Para
entender a interface entre essas duas ciecircncias Lima (2003 p79) explica que as definiccedilotildees de
informaccedilatildeo enquanto fenocircmeno e de comunicaccedilatildeo enquanto processo satildeo a base da
relaccedilatildeo entre CI e a comunicaccedilatildeo enquanto ciecircncia E continua Dado o grau de relaccedilatildeo entre
o fenocircmeno e o processo pesquisadores das duas ciecircncias concordam que existem questotildees
emergentes que necessitam de uma atenccedilatildeo conjunta por parte dessas disciplinas
Aleacutem da comunicaccedilatildeo a Biblioteconomia a ciecircncia da computaccedilatildeo e a ciecircncia
cognitiva tambeacutem estatildeo no ranking entre as disciplinas que possuem grande relaccedilatildeo com a CI
Saracevic (1996 p48) representa essa interface da seguinte maneira
14 FARRADANE J Information Science Journal of Information Science V21 1980 p313-314 (Apud 1HAWKINS Donald T)
92
Figura 6 Disciplinas que possuem Interface com a CI
No acircmbito da comunicaccedilatildeo segundo Dias (2002) a ciecircncia da informaccedilatildeo relaciona-se
tanto agrave comunicaccedilatildeo como um processo baacutesico
que ocorre em todos os demais segmentos
informacionais ou seja os sistemas informais baseados em informaccedilatildeo natildeo registrada
quanto agrave comunicaccedilatildeo cientiacutefica
que inclui atividades que vatildeo desde o momento em que o
cientista tem uma ideacuteia de pesquisa ateacute a incorporaccedilatildeo dos resultados dessa pesquisa no
correspondente corpus do conhecimento
A comunicaccedilatildeo foi um dos grandes campos que comeccedilou a ser explorado pela CI
depois que a Ciecircncia da Informaccedilatildeo veio se incorporar ao setor das ciecircncias sociais na deacutecada
de 1970 jaacute que no iniacutecio a CI era muito ligada agrave computaccedilatildeo (como atesta por exemplo a
importacircncia do trabalho de Vannevar Bush) e agrave recuperaccedilatildeo automaacutetica da informaccedilatildeo
Fortemente influenciadas pelas ciecircncias empiacutericas as primeiras manifestaccedilotildees desse campo embrionaacuterio pretendiam estabelecer leis universais que representassem o fenocircmeno informacional daiacute a recorrecircncia a modelos matemaacuteticos (teoria da informaccedilatildeo) fiacutesicos (entropia) ou bioloacutegicos (teoria epidemioloacutegica) [] Na deacutecada de setenta entra em cena um personagem que redireciona o enfoque da ciecircncia da informaccedilatildeo o usuaacuterio [] Com a presenccedila dos usuaacuterios as ciecircncias humanas e sociais passam a contribuir tambeacutem com seus meacutetodos e praacuteticas para a composiccedilatildeo dessa ciecircncia emergente (CARDOSO 1996 p 73-74)
Para Gonzaacutelez de Gomez (2000 p 6) A ciecircncia da informaccedilatildeo recebe das ciecircncias
sociais seu traccedilo identificador que ainda segundo o autor foi um fator capaz de provocar um
Biblioteconomia CI
Ciecircncia Cognitiva
Comunicaccedilatildeo
Ciecircncia da Computaccedilatildeo
93
sintoma das mudanccedilas em curso que afetariam a produccedilatildeo e direccedilatildeo do conhecimento no
Ocidente Arauacutejo (2003 p26) declara que durante a consolidaccedilatildeo da ciecircncia os moldes das
disciplinas cientiacuteficas resultantes do processo de construccedilatildeo da ciecircncia moderna foram
predominantes O pesquisador faz uma observaccedilatildeo quanto agrave evoluccedilatildeo da CI reforccedilando que eacute
possiacutevel visualizar sinais de que a ciecircncia da informaccedilatildeo ainda bem no seu iniacutecio tentava
constituir-se nos moldes da ciecircncia poacutes-moderna e conclui que a CI fez parte do
movimento de superaccedilatildeo da crise do paradigma cientiacutefico dominante desde o seacuteculo XVII -
movimento esse motivado pelas crises geradas com a evoluccedilatildeo e a aplicaccedilatildeo do conhecimento
cientiacutefico - tais como as guerras os regimes totalitaacuterios a poluiccedilatildeo e os desastres ecoloacutegicos
a exclusatildeo do acesso ao conhecimento reforccedilo das desigualdades socioeconocircmicas a
sofisticaccedilatildeo dos instrumentos de dominaccedilatildeo e outros
As perspectivas do desenvolvimento da ciecircncia segundo Miranda amp Barreto (2000
p291) natildeo se restringem mais agrave informaccedilatildeo cientiacutefica mas a todo e qualquer tipo de
informaccedilatildeo que por se apresentarem tatildeo elaacutesticos e indefinidos chegam a causar perplexidade
e ateacute anguacutestia numa significativa crise de identidade e essa crise parece ser a essecircncia da
ciecircncia nova que estamos vivenciando O presente tema desse trabalho destaca justamente
essa problemaacutetica
no acircmbito da comunicaccedilatildeo a dificuldade de lidar com uma enxurrada de
informaccedilotildees (que evoluem a todo o momento) quando elas satildeo a mateacuteria-prima para a
produccedilatildeo de notiacutecias
Pesquisar os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano dos jornalistas eacute mexer
num dos campos que apesar de conter aspectos ainda desconhecidos revela mais do que em
qualquer outra eacutepoca a necessidade de se investigar um processo de empanturramento de
informaccedilatildeo que pode trazer consequumlecircncias na rotina de um profissional cada vez mais
necessaacuterio na sociedade atual e a pesquisa em ciecircncia da informaccedilatildeo pode dar essa
contribuiccedilatildeo agrave comunidade afinal Cardoso (1996 p 73) defende Lidar com o grande
94
volume e a diversificaccedilatildeo de informaccedilotildees registradas em variadas formas com vistas agrave sua
mais ampla difusatildeo foi o imperativo condicionante da ciecircncia da informaccedilatildeo
442 Comunicaccedilatildeo interativa em ascensatildeo
A integraccedilatildeo das miacutedias numa rede capaz de conectar pessoas do mundo inteiro numa
grande teia informacional eacute um marco histoacuterico na linha do tempo da comunicaccedilatildeo Primeiro
foi criado o alfabeto por volta de 700 anos aC na Greacutecia A escrita tornou possiacutevel registrar a
comunicaccedilatildeo verbal Depois veio a invenccedilatildeo da imprensa seguida pela cultura do audiovisual
agregando som atraveacutes do raacutedio e imagens fotograacuteficas por meio da fabricaccedilatildeo do papel que
incentivou a produccedilatildeo e o armazenamento de conhecimento Jaacute o cinema e a televisatildeo
surgiram para despertar nas pessoas agrave comunicaccedilatildeo sensorial Agora no seacuteculo XXI as naccedilotildees
descobrem um novo tipo de comunicaccedilatildeo que se propaga atraveacutes da rede
a comunicaccedilatildeo
aliada agrave interatividade
A comunicaccedilatildeo interativa pressupotildee que haja necessariamente intercacircmbio e muacutetua
influecircncia do emissor e receptor na produccedilatildeo das mensagens transmitidas Isso quer dizer que
as mensagens se produzem numa regiatildeo em que emissor e receptor trocam continuamente de
papeacuteis Luacutecia Santaella15 destaca que haacute pelo menos quatro tipos principais de processos da
comunicaccedilatildeo interativa
1) Comunicaccedilatildeo face-a-face a conversaccedilatildeo o diaacutelogo vivo entre pessoas sempre foi
considerado como a forma de realizaccedilatildeo mais perfeita da interaccedilatildeo comunicativa
Numa conversa entre duas pessoas elas natildeo apenas se revezam respondendo uma a
outra mas tambeacutem modificam sua interaccedilatildeo dependendo das trocas anteriores
15 Artigo sobre Interatividade publicado no site da Associaccedilatildeo Brasileira de Televisotildees Universitaacuterias e pode ser acessado pelo endereccedilo httpwwwabtuorgbreventosseminario_tvdigitallucia_santaellaasp
95
2) Comunicaccedilatildeo epistolar na forma epistolar os participantes natildeo compartilham o
mesmo sistema de referecircncias espaccedilo-temporal por isso esse tipo de interaccedilatildeo
exige a inclusatildeo de dados contextuais para suprir a falta de componentes
semioacuteticos Sofre dos limites da linguagem escrita e do largo espaccedilo de tempo entre
a emissatildeo e a recepccedilatildeo podendo ser tatildeo lenta a ponto de anular sua potencialidade
interativa
3) Comunicaccedilatildeo telefocircnica dentre todos os meios modernos de comunicaccedilatildeo ante-
riores ao advento das redes telecomunicacionais o uacutenico meio interativo era o tele-
fone Trata-se entretanto de um meio semioticamente univalente que faz uso de um
uacutenico sistema de emissatildeo de sinais a voz Na terminologia da McLuhan o telefone eacute
um meio quente pois exclui qualquer possibilidade de coexistecircncia dos vaacuterios
sentidos humanos centralizando-se em apenas um deles a voz
4) Comunicaccedilatildeo mediada por computador atraveacutes de instrumentos materiais (tela
mouse teclado) e imateriais (linguagem de comando) o receptor se transforma em
usuaacuterio e organiza sua navegaccedilatildeo como quiser em um campo de possibilidades
cujas proporccedilotildees satildeo suficientemente grandes para dar a impressatildeo de infinitude
especialmente no ciberespaccedilo as formas de interatividade satildeo muitas e apresentam
uma variedade de aplicaccedilotildees
A comunicaccedilatildeo interativa provocou profundas mudanccedilas nos esquemas claacutessicos de
comunicaccedilatildeo transformando o estatuto do emissor que natildeo mais emite simplesmente as
mensagens como tambeacutem constroacutei um sistema com rotas de navegaccedilatildeo e conexotildees a natureza
da mensagem que natildeo eacute mais fechada e agora pode ser reorganizada recomposta e modificada
oferecendo um leque de possibilidades entre os interlocutores e por fim o papel do receptor
atraveacutes da participaccedilatildeo e intervenccedilatildeo
96
Mudanccedilas que podem ser comprovadas atraveacutes da interaccedilatildeo homem-maacutequina Desde
os programas computacionais apareceram haacute algumas deacutecadas foram chamados de
multimeios interativos Uma denominaccedilatildeo que foi se tornando cada vez mais presente ateacute ser
consagrada com o aparecimento da Web Conseguir reunir as modalidades escrita oral e
audiovisual da comunicaccedilatildeo humana num uacutenico meio de comunicaccedilatildeo
o computador como
acontece na Internet estaacute revolucionando o relacionamento entre as pessoas e
consequumlentemente influenciando a cultura global
[] A integraccedilatildeo potencial do texto imagens e sons no mesmo sistema
interagindo a partir de pontos muacuteltiplos no tempo escolhido (real ou atrasado) em uma rede global em condiccedilotildees de avesso aberto e de preccedilo acessiacutevel
muda de forma fundamental o caraacuteter da comunicaccedilatildeo E a comunicaccedilatildeo decididamente molda a cultura porque como afirma Postman noacutes natildeo vemos a realidade como ela eacute mas como satildeo nossas
linguagens E nossas linguagens satildeo nossos meios de comunicaccedilatildeo Nossos meios de comunicaccedilatildeo nossas metaacuteforas Nossas metaacuteforas criam o conteuacutedo de nossa cultura Como a cultura eacute mediada e determinada pela comunicaccedilatildeo as proacuteprias culturas isto eacute nossos sistemas de crenccedilas e coacutedigos historicamente produzidos satildeo transformados de maneira fundamental pelo novo sistema tecnoloacutegico e o seratildeo ainda mais com o passar do tempo (CASTELLS 2000 p414)
A interatividade que vem sendo tatildeo amplamente explorada pela geraccedilatildeo digital eacute um
conceito recente que surgiu no contexto das Novas Tecnologias de Informaccedilatildeo e
Comunicaccedilatildeo (NTIC) e vem sendo utilizado para explicar os processos comunicacionais
desenvolvidos na Internet Segundo Silva (1998 p29) a interatividade estaacute na disposiccedilatildeo ou
predisposiccedilatildeo para mais interaccedilatildeo para uma hiper-interaccedilatildeo para bidirecionalidade - fusatildeo
emissatildeo-recepccedilatildeo - para participaccedilatildeo e intervenccedilatildeo Interatividade entatildeo natildeo eacute um processo
onde haacute apenas um ato de troca nem se limita agrave interaccedilatildeo digital eacute a atitude de interromper o
diaacutelogo eacute estar disposto a falar ouvir argumentar e estar conscientemente pronto para
continuar o processo de comunicaccedilatildeo Domingues (2002 p 111-112) destaca que na rede a
interatividade eacute capaz de permitir entre tantas outras coisas
Acesso agraves informaccedilotildees agrave distacircncia em caminhos natildeo lineares de hipertextos e
ambientes hipermiacutedia
97
Envio mensagens que ficam disponiacuteveis sem valores hieraacuterquicos
Realizaccedilatildeo de accedilotildees colaborativas na rede
Experimentaccedilatildeo da tele presenccedila
Visualizaccedilatildeo de espaccedilos distantes
A accedilatildeo em espaccedilos remotos
Possibilidade de coexistir em espaccedilos reais e virtuais
Circulaccedilatildeo em ambientes inteligentes atraveacutes de sistemas de agentes
Interaccedilatildeo em ambientes que simulam vida e se auto-organizam
Chance de pertencer a comunidades virtuais com interaccedilatildeo e por imersatildeo em
ambientes virtuais de muacuteltiplos usuaacuterios
Aleacutem do desempenho de tarefas pessoais e profissionais o uso da Comunicaccedilatildeo Me-
diada por Computador jaacute alcanccedila toda a esfera das atividades sociais As agecircncias bancaacuterias
registram uma alta adesatildeo de clientes que utilizam serviccedilos on-line as compras pela internet
tambeacutem estatildeo explodindo e haacute quem afirme que daqui a alguns anos certas lojas tradicionais
como livrarias lojas de discos e quem sabe ateacute mesmo revenda de automoacuteveis iratildeo
desaparecer ou seratildeo completamente transformadas pela concorrecircncia do mercado on-line
A comunicaccedilatildeo mediada por computador estaacute mudando a rotina das pessoas mas a
maior transformaccedilatildeo pode ser notada principalmente no campo da educaccedilatildeo As universidades
estatildeo devagar e sempre entrando numa era de articulaccedilatildeo entre a interface pessoal e o ensino
on-line disponibilizando conteuacutedos atraveacutes da rede permitindo e incentivando o acesso agraves
pesquisas pelas bibliotecas virtuais Eacute interessante ressaltar que a proacutepria difusatildeo da Internet
teve origem nas universidades no iniacutecio dos anos 1990 O processo foi decisivo para a
propagaccedilatildeo da comunicaccedilatildeo eletrocircnica pelo mundo jaacute que os jovens que estatildeo nesses centros
educacionais podem ser considerados os principais agentes das inovaccedilotildees sociais porque de
98
geraccedilatildeo em geraccedilatildeo eles aprendem novas formas de administrar atuar pensar e se comunicar
levando consigo a mensagem do novo meio para a sociedade em geral
Atualmente os milhotildees de usuaacuterios da Internet conseguem cobrir todo o espectro da
comunicaccedilatildeo humana Na rede comunidades virtuais siacutetios homepages blogs e tantos outros
formatos de interaccedilatildeo se transformaram em espaccedilos para que as pessoas possam discutir
criticar e analisar a poliacutetica a cultura a muacutesica a religiatildeo o sexo a educaccedilatildeo a sauacutede e
diversos assuntos ligados a seu proacuteprio paiacutes e ao mundo Analisando a velocidade de
penetraccedilatildeo da Internet Castells (2000 p 439) afirma que para chegar agraves casas nas empresas
nas instituiccedilotildees de ensino e governo a Web foi o meio de comunicaccedilatildeo mais veloz da
histoacuteria Enquanto o raacutedio levou 30 anos para atingir 60 milhotildees de pessoas nos Estados
Unidos a TV alcanccedilou esse niacutevel de difusatildeo em 15 anos e a Internet conseguiu tal penetraccedilatildeo
em apenas trecircs anos apoacutes a criaccedilatildeo da teia mundial como prefere chamar a rede Ele destaca
que o resto do mundo estaacute atrasado em relaccedilatildeo agrave Ameacuterica do Norte e os paiacuteses desenvolvidos
mas lembra que apesar do acesso agrave Internet e seu uso permanecer tatildeo veloz nos principais
centros metropolitanos estar aacute frente faz uma grande diferenccedila
[] o acesso agrave Internet e seu uso estatildeo (grifo nosso) alcanccedilando rapidamente os principais centros metropolitanos de todos os continentes contudo natildeo deixa de ser importante quem teve acesso primeiro e a quecirc porque ao contraacuterio da televisatildeo os consumidores da Internet tambeacutem satildeo produtores pois fornecem conteuacutedo e datildeo forma agrave teia Assim o momento de chegada tatildeo desigual das sociedades agrave constelaccedilatildeo da Internet teraacute consequumlecircncias duradouras no futuro padratildeo da comunicaccedilatildeo e da cultura mundiais
Os brasileiros jaacute adotaram de forma espantosa a comunicaccedilatildeo via internet estatildeo entre
as pessoas que mais permanecem conectadas agrave rede em quantidade de horas de acesso poreacutem
somos grandes consumidores A maior parte das tecnologias continua sendo desenvolvida
bem longe do territoacuterio nacional
99
443 Linguagem em periacuteodo de convulsatildeo
Percebemos entatildeo que a comunicaccedilatildeo com suas diferentes trajetoacuterias e resultados eacute
um exerciacutecio vital para a convivecircncia e sobrevivecircncia na comunidade Poreacutem participar
ativamente desse processo na sociedade atual eacute um desafio que muitas vezes pode ultrapassar
os limites da capacidade humana Se vivemos numa atmosfera social em que o ritmo de vida
foi acelerado pelas maacutequinas somos induzidos a acelerar processos ao longo de nossa vida e
isso tem acontecido com uma rapidez tremenda no campo da comunicaccedilatildeo Lexicoacutegrafos
alertam sobre a raacutepida mudanccedila dos coacutedigos que usamos na hora de dialogar Para muitos a
linguagem estaacute num periacuteodo de convulsatildeo As palavras que usamos estatildeo mudando mais
depressa e isso tem acontecido natildeo apenas no niacutevel da giacuteria Toffler (1970 p145) declara que
A liacutengua como arte estaacute cada vez mais se tornando uma proposta de modismo Haacute termos
de giacuteria que natildeo duram nem um ano [] Um fato que contribuiacute para a raacutepida introduccedilatildeo e
obsolescecircncia de palavras eacute a velocidade incriacutevel como uma nova palavra pode ser injetada
em uso geral
Eacute certo que em qualquer idioma as palavras nascem morrem mudam de sentido
reuacutenem-se e separam-se em locuccedilotildees satildeo substituiacutedas cortadas ampliadas refeitas Eacute notaacutevel
que a liacutengua acompanha as transformaccedilotildees econocircmicas cientiacuteficas a organizaccedilatildeo da socieda-
de os costumes a poliacutetica os movimentos sociais as revoluccedilotildees Com o aprofundamento de
vaacuterios campos do conhecimento se torna necessaacuterio criar novos termos emprestar alguns
adotar outros Por mais que os puristas condenem a entrada de expressotildees estrangeiras na
liacutengua portuguesa tal processo pode ser considerado perfeitamente natural em qualquer
liacutengua do mundo desde que o seu falante esteja sujeito ao contato com outras liacutenguas
A linguagem certamente eacute um fator que determina se a comunicaccedilatildeo pode ser ou natildeo
efetiva e eficaz Aleacutem de sofrer com as constantes mutaccedilotildees da liacutengua em territoacuterio nacional
100
temos o dever de expandir nossa capacidade para tentar promover a comunicaccedilatildeo em acircmbito
internacional ultrapassando as fronteiras do conhecimento O professor do Instituto de
Estudos da Linguagem (IEL) da Unicamp Eduardo Guimaratildees numa reportagem publicada
em Agosto de 2001 pela Revista Comciecircncia16 afirma que a globalizaccedilatildeo seria a ampliaccedilatildeo do
espaccedilo enunciativo de liacutenguas natildeo-soacute-nacionais ou seja liacutenguas oficiais que natildeo satildeo
somente liacutenguas de uma naccedilatildeo Liacutenguas como o francecircs o alematildeo e principalmente o inglecircs
teriam seu espaccedilo enunciativo ampliado E natildeo se trata do inglecircs simplesmente Eacute o inglecircs
enquanto liacutengua primeiramente dos Estados Unidos A liacutengua estaacute marcada por uma
geografia hierarquizada
No contexto da Ameacuterica Latina Guimaratildees defende segundo a reportagem que aleacutem
de desenvolver uma reflexatildeo poliacutetica sobre as liacutenguas seria preciso produzir um
conhecimento que considere a pluralidade das liacutenguas do continente Essa pluralidade natildeo se
restringe apenas ao portuguecircs e ao espanhol mas incorpora tambeacutem a memoacuteria das liacutenguas
indiacutegenas das liacutenguas africanas e de outras ainda faladas ou presentes no imaginaacuterio Eacute
preciso estabelecer um cotejo de forccedilas que trabalhe a pluralidade das liacutenguas e natildeo a
extensatildeo de uma liacutengua como liacutengua franca para o mundo
No Brasil haacute realmente uma facilidade em adotar termos que satildeo usados
principalmente pelos norte-americanos O jornalista Deputado Federal do PCdoB (Partido
Comunista do Brasil) de Satildeo Paulo Aldo Rebelo eacute autor do Projeto de Lei que restringe o
uso de palavras estrangeiras e obriga o uso da liacutengua portuguesa por brasileiros natos e
naturalizados e pelos estrangeiros residentes no Brasil haacute mais de um ano O projeto 167699
foi aprovado em marccedilo de 2001 pela Cacircmara dos Deputados Nele Aldo Rebelo destaca uma
seacuterie de argumentos sobre a necessidade de preservar a liacutengua falada no paiacutes
16 A revista ComCiecircncia
eacute uma publicaccedilatildeo eletrocircnica mensal que trata de assuntos ligados a todas as aacutereas das ciecircncias e eacute produzida pelo Labjor desde agosto de 1999 com recursos financeiros do PronexCNPq e apoio da Fapesp por meio do Programa Joseacute Reis de Incentivo ao Jornalismo Cientiacutefico Desde julho de 2000 conta tambeacutem com a parceria da Sociedade Brasileira para o Progresso da Ciecircncia (SBPC) Pode ser acessada pelo sitewwwcomcienciabr
101
Defender o idioma natildeo eacute imunizaacute-lo dos empreacutestimos e incorporaccedilotildees necessaacuterias a sua renovaccedilatildeo Mas eacute ao mesmo tempo cuidar de sua permanecircncia e continuidade A liacutengua portuguesa padece atualmente do excesso de estrangeirismos e do relaxamento das normas para inclusatildeo de palavras e expressotildees no vocabulaacuterio nacional O artigo 13ordm da Constituiccedilatildeo anuncia que a Liacutengua Portuguesa eacute o idioma oficial da Repuacuteblica Federativa do Brasil Temo sinceramente que a qualquer hora incluam-no no rol dos artigos a serem reformados a exemplo do que jaacute aconteceu com aqueles que cuidavam dos direitos sociais dos trabalhadores da defesa do patrimocircnio puacuteblico e da economia nacional Eacute hora de abandonar o protesto silencioso e erguer o movimento nacional para exaltaccedilatildeo e defesa do idioma A liacutengua do paiacutes eacute o portuguecircs e natildeo fosse um dever ciacutevico defendecirc-la eacute um prazer proteger um dos mais belos idiomas da humanidade
John Naisbitt17 ao falar sobre a problemaacutetica dos idiomas demonstra como ao mesmo
tempo em que o inglecircs torna-se instrumento de dominaccedilatildeo econocircmica e cultural sobre o
planeta povos e naccedilotildees adotam a defesa do idioma como instrumento de resistecircncia contra a
globalizaccedilatildeo asfixiante e empobrecedora A seguir a transcriccedilatildeo do trecho no qual o autor
descreve em seu livro - Paradoxo Global - um caso de defesa da liacutengua nativa na Islacircndia
exemplo elogiado por ele mesmo
Alguns vatildeo bastante longe na defesa de seu idioma Ningueacutem vai mais longe do que o povo da Islacircndia Todo islandecircs fala o inglecircs como segundo idioma e a maioria tambeacutem fala outros idiomas Contudo eles protegem ferrenhamente a pureza do idioma islandecircs Caso surja uma palavra nova como software ou nanossegundo um comitecirc decide que palavras e sons islandeses devem ser reunidos para representar o objeto novo ou a ideacuteia nova Inexistem sons natildeo-islandeses no idioma desse povo cujo nuacutemero atinge apenas 250 mil pessoas Eacute digno de menccedilatildeo que a Islacircndia possui tambeacutem o mais antigo governo democraacutetico (parlamentarista) do mundo e a taxa de alfabetizaccedilatildeo mais elevada
Ateacute agora descrevemos o problema da liacutengua falada mas com o crescimento da
Internet vemos que a rede - considerada por vaacuterios autores como Torre de Babel - tambeacutem
enfrenta dificuldades na comunicaccedilatildeo com seus usuaacuterios estando portanto no mesmo
processo de convulsatildeo na linguagem soacute que no meio digital Na hora de fazer pesquisas na
Web a maioria das pessoas tem certos transtornos para encontrar documentos que refletem
17 John Naisbitt eacute conhecido como um dos principais futuroacutelogos do mundo Serviu como nomeado principal na administraccedilatildeo de John F Kennedy e como assistente especial ao presidente Lyndon Johnson E pioneiro no campo da anaacutelise satisfeita Fundou uma Corporaccedilatildeo que fornece previsotildees sociais e culturais para as organizaccedilotildees dos Estados Unidos
102
exatamente os assuntos que estatildeo sendo procurados isso porque os programas de computador
ainda natildeo conseguem resolver todas as ambiguumlidades com os termos descritos durante os
processos de busca Para melhorar a indexaccedilatildeo satildeo necessaacuterias categorias mais apuradas que
permitam triar com eficiecircncia no oceano de dados disponiacuteveis aquilo que interessa ao
usuaacuterio num contexto preciso Apesar de haver uma grande expectativa em torno da
Inteligecircncia Artificial para que as maacutequinas consigam imitar o funcionamento dos
mecanismos da mente humana eacute preciso construir tais categorias de uma linguagem que faccedila
sentido tanto para os homens quanto para os computadores
A Web Semacircntica eacute uma tentativa inversa de soluccedilatildeo Ao inveacutes de pensar na
informaccedilatildeo para os humanos a ideacuteia eacute pensar na maacutequina A definiccedilatildeo do termo criado por
Tim Berners-Lee pai da Web e um dos comandantes desse projeto eacute Machine-
understandable Information Um conceito um tanto curioso jaacute que o objetivo final eacute atender
agraves pessoas e natildeo aos computadores mas para isso eacute preciso construir categorias e uma
linguagem que faccedila sentido para a maacutequina
Se o vocabulaacuterio explicitado na forma escrita anda dando trabalho a conversa digital
talvez mais do que qualquer outra modalidade na comunicaccedilatildeo esteja sofrendo com a
convulsatildeo da linguagem num grau bem mais avanccedilado O diaacutelogo virtual enfrenta
transformaccedilotildees tatildeo frequumlentes que as pessoas que permanecem desatualizadas por pouco
tempo que seja enfrentam problemas com a infinidade de novos siacutembolos que vatildeo se
incorporando a essa linguagem em completa mutaccedilatildeo Inuacutemeras palavras satildeo abreviadas
escritas com letras que imitam o som mas que passam de largo pelas regras gramaticais do
portuguecircs tradicionalmente ensinado nos livros fazem parte da conversa digital que sofre
influecircncias de internautas de qualquer canto do mundo das mais diferentes culturas e dos
mais variados gostos estilos de vida e bagagem cultural Daiacute eacute possiacutevel entender um pouco a
dimensatildeo de uma linguagem em que a regra parece ser mudar criar e inventar termos a todo o
103
momento Professores jaacute alertam para o problema e os estudantes conectados a rede comeccedilam
a sentir dificuldades em definir paracircmetros entre a linguagem formal utilizada nas salas de
aula redaccedilotildees e trabalhos escritos com a linguagem digital criada nos e-mails e chats
Para o Professor de Linguumliacutestica e Liacutengua Portuguesa Heberth Paulo de Souza as pes-
soas que ficam preocupadas com a invasatildeo de siacutembolos abreviaturas iacutecones e outros tantos
elementos que permeiam a comunicaccedilatildeo digital natildeo precisam se apavorar Apesar de alega-
rem que tais elementos empobrecem o nosso idioma e podem comprometer o futuro da liacutengua
portuguesa o professor ao contraacuterio de muitos acredita que a nova linguagem natildeo faz as
pessoas desaprenderem o portuguecircs ainda que nessa situaccedilatildeo comunicativa os interlocutores
natildeo apresentem nenhuma preocupaccedilatildeo com regras gramaticais ortografia e pontuaccedilatildeo
Vatilde preocupaccedilatildeo Eacute claro que um professor de portuguecircs por exemplo natildeo deve aceitar que um aluno redija um texto todo em internetecircs sendo funccedilatildeo dele mostrar para o seu discente que a linguagem de um texto escolar ou acadecircmico eacute diferente da linguagem da internet devendo seguir certos padrotildees sendo mais rigorosa do que esta Mas eacute soacute isso Da mesma forma que usar o internetecircs numa redaccedilatildeo escolar eacute um mal-sucedido usar o portuguecircs formal em chats e alguns tipos de e-mails eacute igualmente um outro mal-sucedido Afinal a conversaccedilatildeo raacutepida no mundo digital requer uma simplificaccedilatildeo brusca dos elementos da nossa linguagem
Os conhecimentos na aacuterea de linguumliacutestica mostram que o processo de aprendizagem de
um idioma eacute cumulativo e simultacircneo Ao mesmo tempo em que aprendemos as regras do
portuguecircs formal aprendemos tambeacutem giacuterias de diferentes grupos incrementamos nosso
vocabulaacuterio com novos elementos aprendemos uma segunda liacutengua uma terceira e ateacute
mesmo uma quarta Dessa forma aprendemos tambeacutem a linguagem da internet que a cada dia
se renova de acordo com o acesso e a criatividade de seus usuaacuterios
A comunicaccedilatildeo natildeo verbal (inclui todos os comportamentos que natildeo sejam as proacuteprias
palavras usados por uma comunidade linguumliacutestica e tecircm uma interpretaccedilatildeo reconhecidamente
consensual) tambeacutem indica que estaacute passando por reformulaccedilotildees Eacute o que os profissionais que
estudam o desenvolvimento gestual acreditam Aleacutem da raacutepida difusatildeo da linguagem corporal
eles notam que alguns gestos que antes eram extremamente repudiados hoje ganham novos
104
significados e satildeo propagados mundo afora por estrelas da muacutesica e astros da televisatildeo mas eacute
importante ressaltar que da mesma forma que novos gestos e palavras podem se tornar
modismos e serem adotados por pessoas em diversos paiacuteses num piscar de olhos ainda
existem certos aspectos culturais que podem barrar a adoccedilatildeo de tal linguagem
A comunicaccedilatildeo intercultural definida como a habilidade para negociar os significa-
dos culturais e de atuar comunicativamente de forma eficaz de acordo com as muacuteltiplas
identidades dos participantes revela que entre indiviacuteduos de diferentes nacionalidades as
interpretaccedilotildees variam de uma cultura para outra e podem mudar com o passar do tempo no
seio de uma mesma cultura Eacute desta maneira que um conflito entre o regional X globalizado
se apodera da cultura social e a comunicaccedilatildeo acaba sendo transformada e reformulada a cada
dia de acordo com as decisotildees tomadas pela proacutepria populaccedilatildeo ou por influecircncia da miacutedia o
que reforccedila ainda mais a sensaccedilatildeo de estarmos num processo de convulsatildeo de uma linguagem
que pode ser adotada ou ser completamente ignorada
As ligeiras transformaccedilotildees tambeacutem atingem a linguagem artiacutestica incluindo os
movimentos musicais novos estilos de pintores coreografias de danccedila peccedilas de teatro
Muitos artistas hoje estatildeo trabalhando com engenheiros e cientistas na esperanccedila de explorar
os mais recentes processos teacutecnicos para seu proacuteprio propoacutesito produzindo formas de
comunicaccedilatildeo que natildeo duram muito surgem e desaparecem do dia para a noite numa
sociedade que vive apenas do presente propagando a cultura do descartaacutevel cultura esta que
vem sendo movida pela sede de comercializaccedilatildeo
444 Informantes amp informatas mediadores da informaccedilatildeo
A comunicaccedilatildeo nas relaccedilotildees humanas seja em forma de conversa simples diaacutelogo
digital movimentos artiacutesticos muacutesica teatro pintura eacute o que garante a vida em sociedade
105
Muito mais do que divulgar dizer falar escrever mostrar a comunicaccedilatildeo tambeacutem nos daacute a
chance de se expressar e colocar para o mundo visotildees que despertam o senso criacutetico entre as
pessoas Ao longo do tempo foram sendo desenvolvidas teacutecnicas para garantir uma melhor
comunicaccedilatildeo entre indiviacuteduos e organizaccedilotildees tanto que as pessoas foram se especializando e
hoje uma seacuterie de profissionais atua num campo vasto onde a comunicaccedilatildeo eacute a peccedila chave
para intermediar a chegada da informaccedilatildeo ao usuaacuterio
Na literatura recente eacute possiacutevel encontrar muitas denominaccedilotildees utilizadas para se
referir aos profissionais que lidam direta ou indiretamente com a informaccedilatildeo o que revela a
fragilidade conceitual do termo Eles podem ser chamados de agente de informaccedilatildeo
profissional do conhecimento trabalhador do conhecimento informantes e informatas entre
tantos outros termos De modo geral satildeo conhecidos como profissionais da informaccedilatildeo A
expressatildeo eacute relativamente nova e estaacute vinculada agrave chamada sociedade da informaccedilatildeo O termo
foi disseminado em niacutevel mundial por teoacutericos como Mason (1990) e Ponjuan (1993 1995) e
fortalecida pela Federaccedilatildeo Internacional de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo (FID) ao criar um
grupo de estudo dedicado ao moderno profissional da informaccedilatildeo (MPI)
Targino (2000)18 define a expressatildeo
profissional da informaccedilatildeo - ressaltando a
necessidade de ser um especialista na aacuterea O profissional da informaccedilatildeo eacute aquele cuja
ocupaccedilatildeo especializada
consiste em lidar com a informaccedilatildeo jaacute que para sobreviver ao
mercado de trabalho qualquer pessoa eacute forccedilada a assimilar um corpo de conhecimentos que se
amplia a cada segundo e saber lidar com um nuacutemero razoaacutevel de informaccedilotildees natildeo eacute capaz de
transformar a pessoa em um profissional da informaccedilatildeo
Haacute vaacuterios cognomes dispersos na literatura tais como inteacuterprete do cenaacuterio de
informaccedilatildeo vendedor de serviccedilos de informaccedilatildeo information packager provedor e facilita-
dor na transferecircncia da informaccedilatildeo information broker E mais terminologias bem amplas
18 Maria das Graccedilas TARGINO - Doutora em Ciecircncia da Informaccedilatildeo pela Universidade de Brasiacutelia Professora Adjunta da Universidade Federal do Piauiacute
106
como manager educador tomador de decisotildees estatildeo sendo empregadas para nomear o
profissional da informaccedilatildeo Para fazer uma classificaccedilatildeo dos profissionais que estatildeo incluiacutedos
nesse contexto Mason (1990) e outros teoacutericos levaram em conta as atividades relevantes
ligadas ao processo de geraccedilatildeo disseminaccedilatildeo recuperaccedilatildeo gerenciamento correccedilatildeo e
utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo Desta forma a expressatildeo inclui os seguintes profissionais
Arquivistas atuam na organizaccedilatildeo e conservaccedilatildeo de documentos em qualquer
empresa firma ou instituiccedilatildeo
Bibliotecaacuterios administradores e disseminadores de informaccedilatildeo que trabalham em
bibliotecas centros de documentaccedilatildeo e na organizaccedilatildeo de acervos
Documentalistas prestam consultorias em instituiccedilotildees puacuteblicas e privadas para a
busca seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de recursos de informaccedilatildeo
Museoacutelogos trabalham na preservaccedilatildeo e conservaccedilatildeo de peccedilas e objetos raros que
fazem parte da histoacuteria e cultura da humanidade
Analistas de sistemas lidera e coordena o levantamento de requisitos e a modela-
gem e especificaccedilatildeo de casos de uso identificando as funcionalidades e delimitando
as fronteiras do sistema Eacute responsaacutevel por definir as responsabilidades operaccedilotildees e
atributos das classes e moacutedulos do sistema determinando como estes seratildeo ajustados
agraves caracteriacutesticas da plataforma de desenvolvimento utilizada para o projeto
Comunicadores profissionais que trabalham nos meios de comunicaccedilatildeo como
jornalistas publicitaacuterios relaccedilotildees puacuteblicas e assessores
Outros (independentemente da aacuterea de atuaccedilatildeo preservaccedilatildeo divulgaccedilatildeo ou
processamento tecnoloacutegico da informaccedilatildeo tendo como funccedilatildeo baacutesica servir como
verdadeiros mediadores entre a informaccedilatildeo e o usuaacuterio)
Sobre o assunto Lecirc Coadic (1996) agrupa esses profissionais em trecircs categorias
107
(a) Especialistas da informaccedilatildeo
aqueles que processam a informaccedilatildeo sem atuarem
em bibliotecas tradicionais utilizando teacutecnicas eletrocircnicas de informaccedilatildeo
computadores e redes de telecomunicaccedilatildeo - priorizando mais a anaacutelise
comunicaccedilatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo do que a armazenagem e conservaccedilatildeo das
coleccedilotildees Estatildeo em diferentes locais como no setor de marketing de uma firma no
departamento de investimentos de um banco no laboratoacuterio de uma empresa
quiacutemica ou numa editora de produtos de informaccedilatildeo e de forma similar recebem
diferentes denominaccedilotildees
analistas da informaccedilatildeo eou de documentos gerentes
da informaccedilatildeo planejadores de sistemas de informaccedilatildeo etc
(b) Empresaacuterios da informaccedilatildeo
agrupam os profissionais que criam empresas de
fabricaccedilatildeo e venda de produtos ou serviccedilos de informaccedilatildeo Os produtos satildeo
diversificados banco de informaccedilotildees especializadas softwares iacutendices cataacutelogos
etc Os serviccedilos de informaccedilatildeo tambeacutem pois fornecem informaccedilotildees segundo as
necessidades dos clientes
(c) Cientistas da informaccedilatildeo
em geral profissionais vinculados a universidades e
institutos de pesquisa datildeo ecircnfase ao estudo das propriedades da informaccedilatildeo e ao
desenvolvimento de novos sistemas e produtos de informaccedilatildeo
Entre as habilidades do profissional da Informaccedilatildeo Guimaratildees (19971998) destaca
quatro itens que juntos garantem ao especialista a total capacidade para lidar com as
demandas informacionais do puacuteblico satildeo elas
Visatildeo gerencial atributo fundamental que permite ao profissional da informaccedilatildeo
tomar decisotildees de forma racional e eficiente como o custo da informaccedilatildeo e o seu
caraacuteter estrateacutegico
Capacidade de anaacutelise subsiacutedio para a referida tomada de decisatildeo face agrave
diversificaccedilatildeo de suportes agrave multiplicidade de uso da informaccedilatildeo e agraves demandas
108
informacionais gradativamente mais singulares e individuais Eacute ter atitudes
especiacuteficas tais como noccedilatildeo precisa de tempo e de espaccedilo conhecimento de
condiccedilotildees financeiras e de investimentos em recursos humanos engenharia e
administraccedilatildeo de fontes de informaccedilatildeo e gestatildeo eletrocircnica de documentos
Criatividade capacidade de buscar novas soluccedilotildees para velhos problemas a
inteligecircncia eacute fundamental para o sucesso mas natildeo eacute decisiva A criatividade inclui
ingredientes
cognitivos e perceptivos como originalidade criticidade lideranccedila
sensibilidade diante de situaccedilotildees novas flexibilidade e fluecircncia
Atualizaccedilatildeo atributo que requer leitura estudo e pesquisa vai aleacutem dos
conhecimentos teacutecnicos
Outras caracteriacutesticas tambeacutem podem ser listadas para garantir o sucesso de um bom
profissional da informaccedilatildeo satildeo elas motivaccedilatildeo pessoal o conhecimento de liacutenguas
estrangeiras a toleracircncia no conviacutevio com os demais o dinamismo a persistecircncia a visatildeo
interdisciplinar o profissionalismo a capacidade de comunicaccedilatildeo e de fazer alianccedilas a
competecircncia a responsabilidade a capacidade de inovaccedilatildeo embora os requisitos ora
enunciados em termos geneacutericos sejam necessaacuterios a qualquer outra profissatildeo
Valentim (2002 p 121) consegue traccedilar um cenaacuterio da atuaccedilatildeo desse profissional no
Brasil e afirma que aqui existem cerca de 22 mil pessoas atuando na aacuterea de informaccedilatildeo nos
setores puacuteblicos privado associativo e autocircnomo Entre os fatores que influenciam a
obtenccedilatildeo de emprego segundo ela estatildeo ter experiecircncia profissional (tecnoloacutegica e
cientiacutefica) saber utilizar tecnologias de informaccedilatildeo ter domiacutenio de pelo menos uma liacutengua o
inglecircs ter domiacutenio de web e de ferramentas para a conectividade A maioria trabalha em
regiotildees metropolitanas do paiacutes sendo Satildeo Paulo o maior mercado de trabalho A atualizaccedilatildeo
profissional se faz atraveacutes de cursos de extensatildeo especializaccedilatildeo mestrado e doutorado
Ao fazer uma avaliaccedilatildeo precisa do profissional que atua no campo da informaccedilatildeo no
Brasil Valentim (2002 p151) defende a observacircncia das competecircncias e habilidades
109
necessaacuterias a esse profissional em consonacircncia com a sua inserccedilatildeo geograacutefica e as demandas
sociais existentes Considerando que as tecnologias da informaccedilatildeo as telecomunicaccedilotildees e a
informaccedilatildeo modificam a sociedade e assim sendo o profissional deve acompanhar essas
mudanccedilas Nesse cenaacuterio ele assume novas funccedilotildees que se inserem em uma visatildeo estrateacutegica
tornando-o um profissional multifacetado
Para Carvalho (2002) cabe considerar que as habilidades tradicionais de organizaccedilatildeo des-
sas profissotildees satildeo valiosas e continuam sendo importantes para as funccedilotildees de recuperaccedilatildeo e de
disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo e do documento aleacutem da preservaccedilatildeo da memoacuteria da humanidade
Esses profissionais devem trabalhar com base em suas competecircncias essenciais em equipes multi e interdisciplinares formando um grupo que atue de forma sineacutergica Desse modo acreditamos que profissionais claacutessicos somem agraves suas experiecircncias com as teacutecnicas de gerenciamento da informaccedilatildeo conhecimentos sobre as tecnologias da informaccedilatildeo assumindo cada vez mais o papel de filtrar a informaccedilatildeo agregando valor aos seus produtos e serviccedilos de informaccedilatildeo
Vimos entatildeo que trabalho eacute o que natildeo falta a esse profissional - o mediador entre a in-
formaccedilatildeo e o usuaacuterio Uma posiccedilatildeo criada por haver no mercado uma grande necessidade de
organizar o grande volume de informaccedilotildees disponiacuteveis avaliar o desempenho das maacutequinas
incentivar a aquisiccedilatildeo das tecnologias divulgar informaccedilotildees relevantes agrave sociedade entre tantas
outras coisas Assim percebemos nitidamente que o profissional da informaccedilatildeo surgiu para
resolver problemas que apareceram somente agora nos seacuteculo XXI Para quem decide abraccedilar a
causa de tentar minimizar anseios e anguacutestias de milhares de pessoas viacutetimas da Sociedade da
Informaccedilatildeo estaacute aiacute um campo de atuaccedilatildeo que se amplia no mesmo ritmo em que os desafios de
lidar constantemente com as profundas transformaccedilotildees na aacuterea soacute aumentam
110
45 O CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO
451 Necessidades informacionais
Jaacute ocupamos dezenas de paacuteginas dessa dissertaccedilatildeo para explicar que os avanccedilos das
tecnologias de informaccedilatildeo sem duacutevida nenhuma provocaram mudanccedilas tatildeo gigantescas que o
mundo em que vivemos nunca mais seraacute o mesmo Como jaacute foi dito a atmosfera cultural
organizacional e social foi completamente transformada Eacute consenso que hoje somos
obrigados a acompanhar essas modificaccedilotildees no mercado de trabalho na educaccedilatildeo dos filhos
nas transaccedilotildees financeiras e em todos os outros aspectos de nossa vida Estar num mundo em
constante mutaccedilatildeo eacute um desafio que a cada dia desperta necessidades novas e diferentes e nos
torna escravos do consumo de informaccedilatildeo Mas seraacute que realmente precisamos de tudo aquilo
que achamos que necessitamos quando estamos em busca de alguma informaccedilatildeo
Em meados dos anos setenta estudos na aacuterea de ciecircncia da informaccedilatildeo comeccedilaram a
ser desenvolvidos para detectar as necessidades de informaccedilatildeo do puacuteblico geral mas as
dificuldades se iniciaram a partir da definiccedilatildeo do proacuteprio termo Nas pesquisas sobre o
assunto eacute possiacutevel perceber que palavras como uso demanda e desejo satildeo utilizadas pelos
pesquisadores de modo semelhante para descrever as necessidades de informaccedilatildeo poreacutem
esses termos natildeo satildeo idecircnticos Vejamos as diferenccedilas analisadas por Bettiol (1990)
Necessidade eacute usualmente concebida como uma contribuiccedilatildeo para uma finalidade
seacuteria entretanto uma necessidade de recreaccedilatildeo tambeacutem pode ser educacional As
duas podem estar em conflito porque uma necessidade identificada como desejo eacute
diferente daquela identificada como instruccedilatildeo desta forma o conceito de
necessidade eacute inseparaacutevel dos valores da sociedade
111
Desejo o termo refere-se ao que o indiviacuteduo gostaria de ter mas eacute interesse notar
que o indiviacuteduo pode necessitar de algo que ele natildeo deseja ou desejar algo que natildeo
eacute uma necessidade O desejo como a necessidade eacute uma demanda em potencial
Demanda eacute o que o indiviacuteduo pede ou mais precisamente um pedido para um
item de informaccedilatildeo desejado acrescenta que uma demanda eacute um uso em potencial
Uso eacute o que o indiviacuteduo utiliza Um uso pode ser uma demanda satisfeita ou pode
ser resultado de uma leitura causal ou acidental isto eacute uma informaccedilatildeo conhecida
como uma necessidade ou desejo quando recebida pelo indiviacuteduo e apesar de natildeo
ter sido manifestada numa demanda Os usos podem ser indicadores parciais de
demandas demandas de desejos desejos de necessidade
Os esclarecimentos sobre as diferentes definiccedilotildees nos mostram que necessidade eacute um
termo abstrato e bastante subjetivo e classificaacute-lo eacute uma tarefa complexa Para Brittain (1975)
a necessidade eacute uma combinaccedilatildeo daquilo que eacute expresso pelo usuaacuterio do que o usuaacuterio natildeo
pode expressar e das necessidades futuras e potenciais Existem indiviacuteduos capazes de identi-
ficar suas necessidades e outros natildeo ou pessoas que tem muitas necessidades mas natildeo as ex-
pressa ou ainda aquelas que natildeo conseguem ao menos sentir ou perceber suas necessidades
Ao entender essas diferenccedilas conceituais importantes percebemos que as necessidade
podem ser tanto individuais quanto coletivas podem ser impostas ou ser necessidades
detectadas pelo proacuteprio indiviacuteduo Quando se trata de informaccedilatildeo a necessidade tente a ser
analisada diante desses dois aspectos Menzel (1964) citou trecircs abordagens da informaccedilatildeo
apresentadas por Melvin Voight e que correspondem a trecircs necessidades identificadas
1) Abordagem corrente (current approach) necessidade de se manter atualizado com
o progresso corrente de um campo
2) Abordagem de acompanhamento (everyday approach) necessidade de
informaccedilatildeo especiacutefica diretamente ligada ao trabalho de pesquisa ou problemas que
se tem em matildeo
112
3) Abordagem exaustiva (exaustive approach) necessidade para satisfazer a proacutepria
necessidade de buscar e encontrar toda informaccedilatildeo relevante sobre o assunto
Menzel destaca ainda que alguns autores distinguem a necessidade de informaccedilatildeo de
acordo com a atividade na qual eacute utilizada a informaccedilatildeo obtida Os pesquisadores fazem dis-
tinccedilatildeo por exemplo entre leitura de interesse geral leitura para preparaccedilatildeo de um artigo lei-
tura para uma pesquisa etc Outra classificaccedilatildeo eacute feita a partir da necessidade movida pelo
conteuacutedo das mensagens transmitidas e por fim diferenciar a informaccedilatildeo do proacuteprio campo
do cientista da informaccedilatildeo originada em outros campos como necessidade de informaccedilatildeo so-
bre direito autoral na internet necessidade de informaccedilatildeo sobre planejamento ambiental ne-
cessidade de informaccedilatildeo sobre interaccedilatildeo entre a accedilatildeo humana e seus reflexos em seu ambiente
natural surgindo assim uma seacuterie de necessidades informacionais em aacutereas diferentes
Eacute consenso entre vaacuterios autores que o conceito sobre a necessidade de informaccedilatildeo eacute
algo difiacutecil de definir isolar e especialmente medir por envolver um processo cognitivo que
pode operar em diferentes niacuteveis de consciecircncia Eacute interessante notar que fatores do ambiente
externo tambeacutem podem interferir sobre a sensaccedilatildeo da necessidade Lancaster (1979)
enumerou vaacuterios aspectos importantes que influenciam a necessidade e consequumlentemente a
demanda de um serviccedilo de informaccedilatildeo
a) crescimento da literatura da aacuterea coberta
b) custo da literatura na aacuterea coberta
c) o tamanho da populaccedilatildeo a ser servida
d) o niacutevel educacional da populaccedilatildeo a ser servida
e) a acessibilidade fiacutesica intelectual e psicoloacutegica do serviccedilo de informaccedilatildeo
f) o custo do serviccedilo de informaccedilatildeo
g) a facilidade do uso do serviccedilo isto eacute o tempo envolvido
h) a experiecircncia do usuaacuterio com o serviccedilo
113
i) a rapidez do serviccedilo
j) o valor da soluccedilatildeo para um problema de informaccedilatildeo
k) probabilidade de que exista uma soluccedilatildeo na literatura
Paisley (1968) tambeacutem apresenta alguns fatores relevantes que afetam as necessidades
de informaccedilatildeo
A coleccedilatildeo completa das fontes disponiacuteveis de informaccedilatildeo
Os usos para os quais a informaccedilatildeo seraacute utilizada
O conhecimento motivaccedilatildeo orientaccedilatildeo profissional e outras caracteriacutesticas pessoais
do usuaacuterio
Os sistemas social poliacutetico econocircmico e outros que afetam enormemente o usuaacuterio
e o seu trabalho
As consequumlecircncias do uso da informaccedilatildeo isto eacute produtividade
Com a explosatildeo informacional percebemos que as pessoas satildeo incentivadas a
consumir cada vez mais informaccedilatildeo tanto em forma de notiacutecias quanto em forma de pesquisa
ou mesmo para satisfazer uma nova necessidade que surgiu no mundo contemporacircneo
a
necessidade do saber Com tanto conteuacutedo agrave disposiccedilatildeo - livros sendo publicados nas mais
diversas aacutereas o crescimento da imprensa o surgimento de uma seacuterie de literaturas
especializadas e a expansatildeo da comunicaccedilatildeo eletrocircnica - as pessoas acabam sendo motivadas
a consumir satildeo empurradas por um mercado em constante expansatildeo o que provoca uma
corrida intensa por mais e mais informaccedilatildeo todos os dias
452 A corrida em busca da informaccedilatildeo
Aleacutem da comercializaccedilatildeo de produtos que vendem os diversos tipos de informaccedilatildeo o
ambiente social tambeacutem estaacute contribuindo e muito para incentivar as pessoas ao consumo
114
Muitos nem ao menos se questionam quais vatildeo ser os reais benefiacutecios na vida profissional ou
pessoal elas simplesmente sentem a necessidade de se fazer presente para aliviar a constante
cobranccedila de estar informado Desta maneira se lanccedilam numa guerra incessante em busca de
uma quantidade gigantesca de informaccedilatildeo
Amaral (1996 p210) em seu estudo sobre o consumidor do setor de informaccedilatildeo
destaca alguns pontos que nos ajudam a compreender de que maneira ocorre o processo de
busca Segundo a pesquisadora a corrida pela informaccedilatildeo pode ser acidental ou deliberada e o
tipo de informaccedilatildeo desejada varia de acordo com o processo de decisatildeo da pessoa Uma vez
identificada agrave necessidade o consumidor pode ou natildeo buscar mais informaccedilotildees sobre a
maneira de satisfazecirc-la Se a busca for adiante agrave pessoa desenvolve a chamada atenccedilatildeo
intensiva se tornando mais receptiva as mensagens Comeccedila a partir daiacute um processo
denominado pela pesquisadora como busca afetiva de informaccedilatildeo que envolve
Coleta intencional de dados
a partir de fontes que podem ser caracterizadas como
pessoais (famiacutelia amigos vizinhos)
Coleta em fontes comerciais
(publicidade vendedores associaccedilotildees profissionais
profissionais de aacutereas correlatas)
Coleta em fontes puacuteblicas (veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de massa)
Coletas experimentais (experimentando um pouco de um serviccedilo)
O processo de tomada de decisatildeo de como e onde as informaccedilotildees seratildeo buscadas
depende do reconhecimento e identificaccedilatildeo da necessidade da pessoa sendo portanto uma
questatildeo subjetiva jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute algo individual Silveira (1989 apud MORESI 2000) e
Gonccedilalves (1996 citando CAUTELA e BIO) apresentam alguns dos atributos da informaccedilatildeo
que influenciam direta ou indiretamente as escolhas na hora de buscar a informaccedilatildeo Algumas
descriccedilotildees foram adaptadas pelos autores visando o melhor entendimento
115
Quadro 2 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo seus atributos
Exatidatildeo Grau de liberdade do erro da informaccedilatildeo
Previsatildeo Niacutevel de detalhe adequado agrave informaccedilatildeo
Alcance Integralidade da informaccedilatildeo
Conveniecircncia Relevacircncia da informaccedilatildeo
Clareza Grau que a informaccedilatildeo estaacute livre de ambiguumlidade
Oportunidade Tempo decorrido no ciclo produtivo da informaccedilatildeo
Acessibilidade
Facilidade com que a informaccedilatildeo pode ser obtida
Confiabilidade
Crenccedila na fidedignidade da informaccedilatildeo
Aleacutem de todas essas qualidades que podem ajudar as pessoas a avaliar que tipo de
informaccedilatildeo se quer a classificaccedilatildeo abaixo permite determinar o grau de relevacircncia e
prioridade que a informaccedilatildeo exerce em cada niacutevel tanto na vida pessoal quanto na
administraccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo por exemplo A representaccedilatildeo foi adaptada por Amaral
(1994 apud MORESI 2000)
Figura 7 Classificaccedilatildeo da informaccedilatildeo segundo sua finalidade
Informaccedilatildeo sem interesse
lixo
Informaccedilatildeo potencial
Vantagem competitiva
Informaccedilatildeo miacutenima
gestatildeo
Informaccedilatildeo criacutetica
sobrevivecircncia
116
Ao observar os graus que determinam a importacircncia da informaccedilatildeo vemos que a
informaccedilatildeo criacutetica eacute o que garante que a sobrevivecircncia do indiviacuteduo sendo completamente baacutesica
jaacute a informaccedilatildeo miacutenima permite o desenvolvimento da comunicaccedilatildeo do trabalho e de atividades
de rotina em que eacute preciso saber administrar para obter ecircxito a informaccedilatildeo em potencial eacute um tipo
de informaccedilatildeo em que nem todas as pessoas conseguem ter acesso por natildeo estar agrave disposiccedilatildeo de
todos o que de alguma forma pode oferecer vantagem competitiva e por fim a informaccedilatildeo sem
interesse que acaba chegando ateacute a gente e natildeo temos outro fim a natildeo ser depositaacute-la no lixo
Moresi (2000 p15) declara que ao reconhecer a importacircncia das informaccedilotildees dentro
das organizaccedilotildees muitos administradores natildeo satildeo sensiacuteveis o bastante sobre os excessos na
obtenccedilatildeo e na manutenccedilatildeo da informaccedilatildeo sendo que os esforccedilos deveriam ser utilizados
apenas em informaccedilotildees criacutetica miacutenima e potencial respectivamente o que garantiria
conforme a figura a sobrevivecircncia a gestatildeo e a vantagem competitiva
Wurman (1991) tambeacutem fez uma representaccedilatildeo para explicar os diferentes niacuteveis de
informaccedilatildeo pelos quais somos cercados a todo instante Segundo ele os aneacuteis irradiam desde
a informaccedilatildeo essencial ateacute a forma mais abstrata de informaccedilatildeo que abrange nossos mitos
pessoais desenvolvimento cultural e perspectiva socioloacutegica
Figura 8 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua natureza
Informaccedilatildeo cultural
Informaccedilatildeo noticiosa
Informaccedilatildeo de referecircncia
Informaccedilatildeo conversacional
Informaccedilatildeo Interna
117
Segundo o autor (1991 p 47) a classificaccedilatildeo dos cinco aneacuteis da informaccedilatildeo que atuam
sobre nossa vida podem ser definidos da seguinte maneira
Informaccedilatildeo interna mensagens que governam nossos sistemas nervosos internos e
possibilitam o funcionamento do nosso corpo Aqui a informaccedilatildeo toma a forma de
mensagens cerebrais Provavelmente temos um controle menor sobre este niacutevel de
informaccedilatildeo do que sobre os outros mas eacute o que mais nos afeta
Informaccedilatildeo conversacional trocas formais e informais as conversas que
mantemos com as pessoas a nossa volta sejam amigos parentes colegas de
trabalho estranhos na fila ou clientes em reuniotildees de negoacutecios Por sua natureza
informal a conversa constitui uma importante fonte de informaccedilatildeo
Informaccedilatildeo de referecircncia informaccedilatildeo que opera os sistemas do nosso mundo
ciecircncia e tecnologia
e mais imediatamente para os materiais de referecircncia que
usamos em nossa vida A informaccedilatildeo de referecircncia pode ser qualquer coisa desde
um manual de fiacutesica quacircntica ateacute a lista telefocircnica ou o dicionaacuterio
Informaccedilatildeo noticiosa abrange os eventos da atualidade
a informaccedilatildeo transmitida
pela miacutedia sobre pessoas lugares e acontecimentos que talvez afetem diretamente a
nossa vida mas podem influenciar nossa visatildeo de mundo
Informaccedilatildeo cultural esta eacute a forma menos quantificaacutevel jaacute que abrange histoacuteria
filosofia artes e qualquer expressatildeo de uma tentativa compreender e acompanhar
nossa civilizaccedilatildeo Informaccedilotildees colhidas nos outros aneacuteis satildeo incorporadas aqui para
construir o conjunto que determina nossas atitudes e crenccedilas bem como a natureza
de nossa sociedade como um todo
O autor destaca ainda que embora existam caracteriacutesticas especiacuteficas inerentes agrave
transmissatildeo de informaccedilatildeo em cada um dos niacuteveis descritos seus sistemas satildeo semelhantes e
frequumlentemente sofrem dos mesmos problemas e desvantagens Podemos afirmar com base no
118
comportamento das pessoas que o niacutevel de informaccedilatildeo mais utilizado atualmente tem sido o
da informaccedilatildeo conversacional e da informaccedilatildeo noticiosa O motivo eacute simples
a busca por
tais informaccedilotildees representa sempre uma integraccedilatildeo dos receptores de informaccedilatildeo na vida
poliacutetica social econocircmica e cultural da sociedade a que pertencemos
Vimos que a busca pela informaccedilatildeo pode ser motivada por uma seacuterie de motivos e que
as nossas escolhas individuais enquanto consumidores de informaccedilatildeo depende de vaacuterios
fatores A natureza das informaccedilotildees (interna conversacional de referecircncia noticiosa
cultural) os atributos que cada uma delas apresenta (exatidatildeo previsatildeo alcance
conveniecircncia clareza oportunidade acessibilidade confiabilidade) e a sua finalidade
(sobrevivecircncia gestatildeo vantagem competitiva) determinam muito daquilo que julgamos
necessaacuterio saber procurar entender interpretar quando se trata da corrida pelo saber
453 O superestiacutemulo ao consumo
Eacute interessante notar que toda a informaccedilatildeo principalmente as que surgem durante as
conversas ou satildeo transmitidas pelos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo sempre apelam de certo modo
a uma tomada de posiccedilatildeo do puacuteblico instigando as pessoas a tomarem posiccedilotildees fazerem
criacuteticas comentarem e analisarem os fatos cada uma de acordo com seus conhecimentos Jaacute
que a informaccedilatildeo eacute a base para nossas relaccedilotildees no trabalho em casa na famiacutelia e com os
amigos natildeo resta duacutevidas de que a informaccedilatildeo eacute o combustiacutevel que move a sociedade atual
poreacutem o resultado disso pode ser um superestiacutemulo ao consumo - fenocircmeno que acontece
quando a pessoa eacute levada a agir nos limites maacuteximos de sua capacidade de compreensatildeo
A palavra estiacutemulo originada do latim stimulu
pode ser definida como o ato de
incitar animar excitar avivar despertar a criatividade das pessoas Quando isso eacute feito em
alta dose em se tratando de informaccedilatildeo as pessoas demonstram ter certa necessidade de natildeo soacute
119
exagerar na quantidade quanto a acelerar o processo de obtenccedilatildeo da informaccedilatildeo Ao
acompanhar as informaccedilotildees e notiacutecias divulgadas pelos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo as pessoas
alimentam o que Fidalgo (1996)19 chama de curiosidade informativa definida como o
desejo de saber intriacutenseco agrave natureza humana que pode levar a pessoa ao superestiacutemulo do
consumo de informaccedilatildeo porque apresenta as seguintes caracteriacutesticas
Atualizaccedilatildeo soacute as uacuteltimas notiacutecias satisfazem e como tal haacute que assegurar que as
notiacutecias recebidas sejam as mais recentes que natildeo haja ainda notiacutecias posteriores
Sendo o fluxo dos acontecimentos incessante isso obriga a acompanhar esse fluxo a
estar sempre agrave frente Um diaacuterio natildeo lido um noticiaacuterio natildeo ouvido significa uma
falha de atualizaccedilatildeo soacute reposta com a leitura de um diaacuterio ou a audiccedilatildeo de um
noticiaacuterio posteriores
Totalizaccedilatildeo tentativa de captar todas as notiacutecias e por isso de seguir todos os oacuter-
gatildeos de informaccedilatildeo Haacute o receio de perder uma notiacutecia Compram-se diversos jor-
nais quantos mais melhor se possiacutevel todo e faz-se o zapping agrave hora dos noticiaacuterios
entre as diferentes estaccedilotildees de raacutedio e de televisatildeo Teme-se que alguma esteja a dar
uma notiacutecia natildeo dada pelas outras Televisotildees e raacutedios fazem revistas de imprensa e
siacutenteses das emissotildees de outras raacutedios e televisotildees jornais fazem apanhados de
afirmaccedilotildees feitas no dia anterior em outros jornais nas raacutedios e nas televisotildees
Novelizaccedilatildeo a curiosidade informativa fomenta a expectativa de notiacutecias a partir de
notiacutecias ao jeito das telenovelas em que se ficam a aguardar os episoacutedios seguintes
Uma notiacutecia de monta leva a desenvolvimentos posteriores a outras notiacutecias
nomeadamente sobre as reaccedilotildees agrave primeira Por outro lado o interesse de uma
notiacutecia eacute tanto maior quanto melhor for o enredo em que a situa ou que mesmo a
19 Antocircnio Fidalgo
Professor da Universidade Beira Interior escreveu um artigo em 1996 titulado como O consumo da informaccedilatildeo - Interesse e curiosidade O conteuacutedo estaacute disponiacutevel no seguinte endereccedilo httpboccubiptpagfidalgo-antonio-interesse-curiosidade-informacaohtml
120
motiva O valor de uma notiacutecia depende das expectativas criadas ao seu redor A
novelizaccedilatildeo aguccedila a curiosidade informativa
Sensacionalismo funciona por sua vez como o correlato da novelizaccedilatildeo Natildeo haacute
uma boa novela onde natildeo entre o inesperado o suacutebito surgir de elementos que
alteram o normal desenrolar das coisas Aliaacutes o que faz de um fato um
acontecimento de interesse jornaliacutestico isto eacute o que torna um fato notaacutevel satildeo
fatores que o demarcam do decurso trivial dos acontecimentos fatores como o
excesso a falha e a inversatildeo O homem que morde o catildeo satildeo justamente notiacutecia
porque rompem imprevistamente a normalidade A novidade eacute tanto maior quanto
mais inesperada Eacute a sensaccedilatildeo do novo que a curiosidade informativa sempre busca
Na tentativa de satisfazer a curiosidade informativa fica claro que as pessoas acabam
por super dosar a quantidade de informaccedilotildees consumidas diariamente A facilidade em obter
informaccedilotildees tambeacutem contribui para o superestiacutemulo e a ansiedade soacute aumenta quando haacute
espaccedilos vazios entre o que foi noticiado e o que ainda estaacute por vir As pessoas estatildeo em busca
de informaccedilatildeo contiacutenua O sucesso das cadeias de raacutedio televisatildeo e as redes virtuais ao
transmitirem continuamente notiacutecias 24 horas do dia estaacute baseado no imperativo da
atualizaccedilatildeo da curiosidade informativa Natildeo aguardar por um horaacuterio para transmitir mas
fazecirc-lo logo em cima do acontecimento eacute a uacutenica maneira de garantir a perfeita atualizaccedilatildeo o
acompanhamento passo a passo do que acontece Quando isso natildeo ocorre agraves pessoas se vecircem
sufocadas pelo pela ansiedade que surge em consequumlecircncia da superestimulaccedilatildeo que natildeo pode
ser descarregada por meio da accedilatildeo trata-se entatildeo da ansiedade informativa
Wurman (1991) um dos maiores arquitetos de informaccedilatildeo dos Estados Unidos foi a
primeira pessoa a utilizar o termo Ansiedade da informaccedilatildeo Segundo ele a sensaccedilatildeo pode
ser descrita como o resultado da distacircncia cada vez maior entre o que compreendemos e o que
achamos que deveriacuteamos compreender Somos bombardeados com fatos demais quando o
121
que queremos eacute o significado das coisas O ritmo de vida moderna trabalha contra a ideacuteia de
termos tempo para pensar mas isso parece ficar cada vez mais escasso com tantas
responsabilidades obrigaccedilotildees e cobranccedilas criadas tanto por noacutes quanto pela sociedade
Vaacuterias situaccedilotildees gerais costumam provocar a ansiedade informativa Os sintomas
podem ser descritos como natildeo compreender a informaccedilatildeo sentir-se assoberbado por seu
volume natildeo saber se certa informaccedilatildeo existe natildeo saber onde encontraacute-la ou ateacute mesmo natildeo
ter a chave de acesso para obtecirc-la o que pode parecer ainda mais frustrante
Quase todo mundo apresenta um grau de ansiedade de informaccedilatildeo Lemos sem compreender vemos sem perceber ouvimos sem escutar Ela pode ser vivida como momentos de frustraccedilatildeo diante de um manual que se recusa a revelar o segredo de como operar um videocassete ou diante de um mapa que natildeo tem nada a ver com a realidade Pode ocorrer em um coquetel quando algueacutem menciona um nome aparentemente famoso e a uacutenica pessoa que vocecirc conhece com tal nome eacute o seu dentista Pode manifestar-se tambeacutem como um mal-estar crocircnico um medo generalizado de estarmos prestes a sermos esmagados pelo proacuteprio material que necessitamos dominar para agir neste mundo (WURMAN 1991 p38)
O autor destaca ainda alguns sinais que podem revelar se estamos ou natildeo sofrendo com
essa ansiedade Os comportamentos a seguir listados por Wurman (1991 p39) satildeo indicativos
de que lidar com a informaccedilatildeo talvez seja um problema na vida de milhares de pessoas
Falar compulsivamente que natildeo consegue se manter atualizado com o que ocorre ao
seu redor
Sentir-se culpado com aquela pilha cada vez mais alta de perioacutedicos agrave espera de
leitura
Balanccedilar a cabeccedila compenetradamente quando algueacutem menciona um livro um
artista ou uma notiacutecia de que vocecirc na verdade nunca tinha ouvido falar
Descobrir que eacute incapaz de explicar algo que pensava ter entendido
Xingar-se por natildeo ser capaz de seguir as instruccedilotildees de um manual para montar uma
bicicleta
122
Recusar-se a comprar um novo eletrodomeacutestico ou equipamento apenas por medo de
natildeo conseguir operaacute-lo
Sentir-se deprimido por natildeo saber para que servem todos aqueles bototildees do seu
videocassete
Comprar aparelhos eletrocircnicos de alta tecnologia achando que pode aprender a
tecnologia por osmose
Qualificar um livro genial mesmo sem ter entendido sua resenha que foi tudo o
que vocecirc leu a respeito
Dedicar tempo e atenccedilatildeo agraves notiacutecias que natildeo tem qualquer impacto em sua vida
Achar que a pessoa ao seu lado estaacute entendendo tudo e vocecirc natildeo
Ficar muito receoso ou encabulado de dizer natildeo sei
Chamar de informaccedilatildeo alguma coisa que vocecirc natildeo compreende
O bombardeio de informaccedilotildees causado pela miacutedia pelas pessoas a nossa volta pelas
conversas por nosso ambiente de trabalho tende a acelerar o processo de obtenccedilatildeo da informa-
ccedilatildeo Prova disso eacute a crescente procura pelos cursos de leitura dinacircmica Alguns deles prometem
atraveacutes de teacutecnicas aumentar a velocidade de leitura em trecircs vezes de praticamente qualquer
pessoa e alguns leitores dizem ter capacidade de ler literalmente dezenas de milhares de
palavras por minuto afirmativa ainda contestada por muitos especialistas O fato eacute que as
pessoas travam uma verdadeira batalha diaacuteria para absorver tanta informaccedilatildeo quanto possiacutevel
Toffler (1970) demonstrou essa preocupaccedilatildeo com a aceleraccedilatildeo do ritmo com que as
mensagens chegam ao indiviacuteduo e a urgecircncia que muitos tecircm de se comunicar com certa
antecedecircncia Segundo ele o mar da informaccedilatildeo codificada que nos cerca comeccedila a bater em
nossos sentidos com uma forccedila e rapidez ineacuteditas e isso ajuda a explicar o senso de urgecircncia
nos assuntos do dia-a-dia As ondas de informaccedilatildeo codificada se transformam em violenta
ressaca vindo em movimento cada vez mais raacutepidos batendo sobre noacutes buscando entrar por
123
assim dizer em nosso sistema nervoso podendo trazer seacuterias consequumlecircncias a sauacutede fiacutesica e
intelectual do indiviacuteduo
Os estudos sobre o comportamento humano revelam que viver num ambiente em
raacutepida mutaccedilatildeo desconhecido e imprevisiacutevel pode provocar apatia - resultado de um processo
final de um colapso psicoloacutegico A deterioraccedilatildeo mental costuma comeccedilar com o cansaccedilo
seguida por confusatildeo e irritabilidade nervosa A pessoa acaba se tornando hipersensiacutevel aos
menores estiacutemulos em sua volta Eacute na verdade um processo de exaustatildeo emocional em que a
pessoa pode responder de variadas formas desde a violecircncia brutal a expressatildeo indiferente
Quando arquivamos uma imagem qualquer imagem fazemos um investimento de energia num padratildeo organizacional especiacutefico do ceacuterebro de forma definida talvez ateacute mensuraacutevel Aprender exige energia reaprender exige ainda mais todas as pesquisas sobre aprendizado escreve Harold D Laswell de Yale parecem confirmar o ponto de vista de que energias satildeo usadas para apoiar o conhecimento passado e que novas energias satildeo essenciais para liberar o que jaacute estaacute velho o que isto em resumo significa eacute muito simples haacute altos custos envolvidos em reaprender (TOFFLER 1970 p 152)
Por viver numa sociedade em que a mudanccedila se acelera eacute normal sentir confusatildeo
intelectual mergulhar numa desorientaccedilatildeo de valores pessoais de tal forma que as pessoas
comeccedilam a se auto questionar sentimentos de ansiedade e medo nos deixam cada vez mais
tensos nos cansamos facilmente e podemos cair doentes Agrave medida que as pressotildees
aumentam inexoravelmente este estado tenso passa para a irritabilidade raiva e algumas
vezes uma violecircncia sem sentido Acontecimentos miacutenimos provocam respostas enormes
acontecimentos importantes encontram respostas inadequadas tudo por conta de um
superestiacutemulo de informaccedilatildeo que toma conta da atmosfera na qual estamos inseridos
454 A sobrecarga de informaccedilatildeo e seus reflexos
A sobrecarga de informaccedilatildeo eacute um fenocircmeno impulsionado pela explosatildeo
informacional ao trazer a disposiccedilatildeo das pessoas por meio de vaacuterios canais um fluxo de
124
mensagens e informaccedilotildees de forma raacutepida instantacircnea e em grande quantidade O fato de natildeo
saber lidar com esse excesso de informaccedilatildeo eacute o que provoca a sobrecarga informacional Um
estudo feito em 2003 por pesquisadores da Universidade da Califoacuternia titulado como How
much Information is produced in the World teve como um dos principais objetivos medir
quanta informaccedilatildeo eacute produzida no mundo cada ano Durante a pesquisa Peter Lyman e Hal R
Varian20 analisaram diversos meios para fazer a estimativa da produccedilatildeo anual o estoque
acumulado nas instituiccedilotildees e as taxas de crescimento da produccedilatildeo de informaccedilatildeo A pesquisa
apontou que o mundo produz entre 1 e 2 exabytes da informaccedilatildeo original por ano que eacute
aproximadamente 250 megabytes para cada homem mulher e crianccedila na terra Um exabyte eacute
bilhatildeo gigabytes ou 1018 bytes
Guilhermo Reis21 ao comentar os resultados da pesquisa destaca que cinco exabytes
representam 5000000000000000000 bytes de informaccedilatildeo nova que foram produzidos no
mundo em 2002 equivale a uma pilha de livros que vai do Sol a Plutatildeo ou 8 metros de livros
para cada habitante da Terra e declara que este eacute o tamanho do tsunami de dados que bate
nas praias do nosso mundo civilizado e retrata o fenocircmeno da explosatildeo da produccedilatildeo e
distribuiccedilatildeo de informaccedilatildeo que revoluciona o mundo
O estudo revelou ainda que os originais impressos de todos os tipos de documentos
compreendem somente 003 do total e o armazenamento magneacutetico estaacute transformando-se
rapidamente no meio universal para a estocagem de informaccedilatildeo Os Estados Unidos
apareceram como um dos grandes incentivadores da sobrecarga de informaccedilatildeo ao produzir
aproximadamente 25 de toda a informaccedilatildeo textual e aproximadamente 30 da informaccedilatildeo
fotograacutefica uma fraccedilatildeo significativa do total do mundo As taxas de crescimento da Internet e
20 Peter Lyman e Hal R Varian satildeo professores da Universidade da Califoacuternia em Berkeley e ministram aulas de estudos etnograacuteficos de uma comunicaccedilatildeo e de formaccedilotildees sociais em ambientes digitais e economia da
informaccedilatildeo respectivamente O estudo foi produzido pela faculdade e pelos estudantes da Escola de gerecircncia e dos sistemas de informaccedilatildeo Para ter acesso basta procurar o endereccedilo
httpwwwsimsberkeleyeduresearchprojectshow-much-info 21Enfrentando a Tsunami da Informaccedilatildeo Comentaacuterios publicados por Guilhermo Reis em 16 de Janeiro de 2005 em httpwwwblazcombrtsunami_informacao acesso em 10 de agosto de 2005
125
do consumo de informaccedilotildees tambeacutem comprovaram que a humanidade estaacute mergulhada na
sobrecarga de informaccedilotildees
Os pesquisadores terminam por concluir que a sobrecarga de informaccedilatildeo (Overload
Information) pode ser dividida em duas categorias sobrecarga normal da informaccedilatildeo e a
sobrecarga pesada da informaccedilatildeo e aconselham as pessoas a entender melhor suas
necessidades a fim de saber se realmente existem vantagens em consumir cada informaccedilatildeo
nova que surge nos meios de comunicaccedilatildeo e em outros veiacuteculos transmissores de informaccedilatildeo
Apesar de o assunto ser relativamente novo porque desperta a atenccedilatildeo de
pesquisadores por conta dos avanccedilos da informaacutetica Kielgast e Hubbard (1995) apontam que
o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo eacute antigo poreacutem se acentuou com a facilidade de
oferta proporcionada pela Internet Davenport (1998) estabelece uma interessante relaccedilatildeo ao
afirmar que quando a informaccedilatildeo estaacute em todo lugar a mercadoria em menor oferta eacute a
atenccedilatildeo acrescentando que a atenccedilatildeo humana tem sua capacidade limitada e alertando que
ao analisar e filtrar as informaccedilotildees dispendemos muita energia e quando a sobrecarga
sobreveacutem o desenvolvimento de nossas atividades podem sofrer seacuterios prejuiacutezos
Em Outubro de 1996 foi lanccedilado na Inglaterra um minucioso estudo sobre a
quantidade de informaccedilotildees que certos cidadatildeos recebem hoje em seu cotidiano e os efeitos
sobre o indiviacuteduo O estudo denominado Dying for information A report on the effects of
information overload (Morte pela Informaccedilatildeo Um relatoacuterio sobre os efeitos da sobrecarga
de informaccedilatildeo) detectou um novo distuacuterbio psiacutequico que as poucas notiacutecias publicadas na
imprensa brasileira na eacutepoca denominaram Siacutendrome da Fadiga da Informaccedilatildeo A pesquisa
feita com 1300 executivos de empresas em vaacuterias partes do mundo (Gratilde-Bretanha Estados
Unidos Singapura Austraacutelia e Hong Kong) revelou vaacuterios dados interessantes que nos fazem
entender de maneira mais ampla o problema
126
Entre os principais fatores que explicam o motivo para a sobrecarga da informaccedilatildeo
estaacute aumento geral na comunicaccedilatildeo de negoacutecios com clientes e fornecedores atraveacutes de fax
pelo correio de voz pelo E-mail pelo Internet e por conferecircncias via sateacutelite aleacutem dos
meacutetodos antigos como telefone reuniotildees e telex aleacutem da competiccedilatildeo provocada pela
globalizaccedilatildeo Alguns dados da pesquisa revelaram situaccedilotildees preocupantes sobre o excesso de
informaccedilatildeo que os executivos tecircm de lidar na vida profissional
41 dos executivos concordam que o ambiente de trabalho cotidiano eacute
extremamente estressante e 94 dos executivos natildeo acreditam que a situaccedilatildeo possa
melhorar no futuro
23 dos executivos afirmam que o estresse associado ao excesso de informaccedilatildeo estaacute
causando tensatildeo com colegas de trabalho e diminuiccedilatildeo da satisfaccedilatildeo com o trabalho
um em cada cinco executivos acredita que parte substancial do seu tempo eacute gasta
coletando e procurando informaccedilotildees
44 acreditam que o custo de buscar a informaccedilatildeo excede seu valor para os negoacutecios
23 afirmam precisar de altos niacuteveis de informaccedilatildeo para sua atenccedilatildeo profissional No
entanto 49 admitem que natildeo satildeo capazes de manejar a vasta quantidade de
informaccedilotildees recebidas
48 atribuiacuteram agrave Internet a principal causa do excesso de informaccedilatildeo
49 frequumlentemente trabalham ateacute tarde ou trazem trabalho para casa como
resultado do excesso de informaccedilatildeo
62 admitem que suas relaccedilotildees pessoais estatildeo sofrendo com isso
13 dos executivos sofrem de distuacuterbios de sauacutede em consequumlecircncia do estresse pro-
vocado pela hiperinformaccedilatildeo sendo que nos altos executivos o iacutendice sobe para 43
43 acham que as decisotildees importantes estatildeo sendo postergadas e a habilidade para
tomar decisotildees afetadas em funccedilatildeo do excesso de informaccedilatildeo
127
80 a vasta maioria dos executivos cita o raacutepido crescimento das comunicaccedilotildees
internas das empresas e as comunicaccedilotildees com clientes e fornecedores como as
razotildees chave para o incremento do niacutevel de informaccedilatildeo
A conclusatildeo foi que as empresas natildeo perceberam a importacircncia de desenvolver rotinas
simples para controlar a informaccedilatildeo detectando a necessidade de as companhias
desenvolverem uma gerecircncia de informaccedilatildeo mais eficaz Uma segunda pesquisa foi realizada
em 1997 denominada Glued to the Screen que traduzindo significa Colado na Tela foi
realizada entre mil executivos da Inglaterra Estados unidos Irlanda Alemanha Singapura e
Hong Kong Os resultados indicam que
quatro em cinco pessoas afirmam buscar tantas informaccedilotildees quanto necessaacuterias para
sustentar os clientes e enfrentar os competidores No entanto mais da metade se
sente incapaz de manusear a quantidade de informaccedilatildeo acumulada
55 natildeo estatildeo satisfeitos com as decisotildees que tomam apesar da quantidade de
informaccedilatildeo que tecircm a sua disposiccedilatildeo
76 acreditam que a administraccedilatildeo da informaccedilatildeo deveria ser ensinada nas escolas e
nas universidades
55 estatildeo preocupados com a possibilidade das crianccedilas se tornarem viciadas em
informaccedilatildeo (information junkiest) em funccedilatildeo da enorme quantidade de informaccedilatildeo
eletrocircnica disponiacutevel e 72 acham que esta obsessatildeo seraacute exacerbada pela internet
60 acham que a hiperinformaccedilatildeo jaacute existe em seu ambiente de trabalho e 80
acreditam que a situaccedilatildeo vai piorar nos proacuteximos anos
84 dos pesquisados acreditam que o problema do excesso de informaccedilatildeo poderia
ser aliviado se as companhias investissem em cursos de treinamento especificamente
orientados para reunir administrar e usar a informaccedilatildeo
128
97 acreditam que suas empresas se beneficiaram com treinamentos de administra-
ccedilatildeo da informaccedilatildeo alcanccedilando tomadas de decisatildeo mais eficientes melhor produti-
vidade altos niacuteveis de satisfaccedilatildeo no trabalho e uma reduccedilatildeo do niacutevel de estresse
As pesquisas da Reuters expotildeem o lado mais angustiante do estresse informativo a
compulsatildeo por possuir a informaccedilatildeo que tomou conta das organizaccedilotildees e dos indiviacuteduos Para
Brandatildeo (1999 p155) quando a informaccedilatildeo era apenas sinocircnimo de ler jornal ouvir raacutedio ou
ver televisatildeo informar-se era uma tarefa realizaacutevel que cabia na capacidade de conhecer do
ser humano poreacutem quando uma quantidade de informaccedilotildees impossiacutevel de ser processada
obriga ou permite obter informaccedilotildees utilizando um menu de preferecircncias construindo um
perfil do proacuteprio jornal fica difiacutecil sentir-se suficientemente informado o que resulta numa
guerra contra a sobrecarga
Para descobrir ateacute onde vatildeo os limites da mente humana psicoacutelogos e teoacutericos da
comunicaccedilatildeo se lanccedilaram ao trabalho de testar o que chamam de capacidade de
canalizaccedilatildeo do organismo humano Para o protoacutetipo dessas experiecircncias eles encaram o
homem como um canal A informaccedilatildeo entra vinda do exterior Eacute processada Saiacute em forma
de accedilotildees baseadas em decisotildees A velocidade e exatidatildeo do processamento humano de
informaccedilatildeo podem ser medidas comparando-se a velocidade da entrada de informaccedilatildeo com a
velocidade e exatidatildeo da saiacuteda Entretanto o grande problema do seacuteculo XXI eacute encontrar um
antiacutedoto que produza uma auto defesa humana para a velocidade da criaccedilatildeo de tecnologias
assim as pessoas teriam tempo de parar para pensar apesar de conviver numa sociedade
acelerada com a loacutegica do cronocircmetro
Experiecircncias realizadas pelos psicoacutelogos G Usdansky e L J Chapman possibilitaram
uma anaacutelise mais sofisticada dos tipos de erros cometidos por indiviacuteduos que trabalhavam sob
ritmo forccedilado e altas taxadas de absorccedilatildeo de informaccedilatildeo
Gerentes atormentados por exigecircncias de decisotildees raacutepidas incessantes e complexas alunos afogados em datas e fatos e submetidos a incessantes
129
testes e provas donas de casa assoberbadas por crianccedilas que gritam telefones que tocam maacutequinas de lavar quebradas o barulho do rock and roll vindo do quarto do filho adolescente e os guinchos da televisatildeo da sala
todas essas pessoas podem vir a ter sua capacidade de pensar e agir claramente prejudicadas pelas ondas de informaccedilotildees que se abatem sobre seus sentidos Eacute mais do que possiacutevel que alguns dos sintomas observados entre os soldados sob o stress da batalha as viacutetimas das cataacutestrofes e os viajantes sob choque cultural estejam relacionados a esse tipo de sobrecarga de informaccedilatildeo (TOFFLER 1970 p 285)
Saturar uma pessoa com mais informaccedilatildeo que ela eacute capaz de processar pode levar a
perturbaccedilotildees O colapso do desempenho humano debaixo de pesadas cargas de informaccedilatildeo
pode estar relacionado agrave psicopatologia de forma que ainda natildeo comeccedilamos a explorar
Mesmo assim as pessoas se vecircem cada vez mais forccediladas a seguir um ritmo alucinante
provocando um superestiacutemulo cognitivo (se o superestiacutemulo ao niacutevel sensorial aumenta a
distorccedilatildeo com que percebemos a realidade o superestiacutemulo cognitivo interfere com nossa
habilidade em pensar ) Saiba quais satildeo os sinais causados pelo excesso de informaccedilatildeo22
1) Vocecirc comeccedila a demorar muito para se desligar das atividades diaacuterias mesmo quando estaacute
fora delas Exemplo em casa na companhia da famiacutelia ou diante da TV vocecirc natildeo consegue
tirar da cabeccedila o livro que gostaria de ter lido no fim de semana e natildeo leu ou aquele dado do
relatoacuterio feito na sexta-feira e que talvez natildeo tenha ficado tatildeo claro Ficar obcecado por uma
informaccedilatildeo quando natildeo haacute condiccedilotildees de checaacute-la resgataacute-la ou complementaacute-la no momento
significa um desgaste inuacutetil
2) A sua produccedilatildeo no trabalho ou nos estudos tem caiacutedo gradativamente
3) Distuacuterbios de sono e de alimentaccedilatildeo agitaccedilatildeo fora do comum irritabilidade fadiga
momentacircnea dores musculares e lapsos de memoacuteria satildeo sintomas de alerta Eles podem ser
consequumlecircncia de uma exposiccedilatildeo exagerada a informaccedilotildees e mais do que isso de uma maacute
administraccedilatildeo dessas informaccedilotildees
22 Mateacuteria publicada pelo Jornal Folha de Satildeo Paulo em o3 de Julho de 2003 Tambeacutem disponiacutevel na Internet pelo seguinte endereccedilo httpwww1folhauolcombrfolhaequilibrionoticiasult263u2567shtml
130
4) Apesar de ler ler e reler sobre determinado assunto vocecirc percebe que natildeo absorve nada
(ou muito pouco) dos conteuacutedos
5) Vocecirc comeccedila a digitar (ou ler) palavras com letras trocadas e qualquer ruiacutedo o irrita - sinal
de que sua capacidade de absorccedilatildeo estaacute se esgotando Nesse caso se for possiacutevel pare o que
estava fazendo e recomece depois de alguns minutos de descanso ou de preferecircncia de um
cochilo
Alguns comportamentos revelam como as pessoas tentam lidar com a sobrecarga de
informaccedilatildeo
1) A negaccedilatildeo quando o indiviacuteduo rejeita as mudanccedilas da vida cotidiana
2) A especializaccedilatildeo
aceita novas ideacuteias e mudanccedilas mas decide se adaptar apenas
as transformaccedilotildees relacionadas a sua profissatildeo
3) A reversatildeo
em vez de se adaptar ao novo ele continua a aplicar automaticamente
as velhas decisotildees se distanciando da realidade
4) A supersimplificaccedilatildeo
quando o indiviacuteduo se vecirc atolado de problemas e decide
arranjar um bem maior para que os outros se tornem irrisoacuterios como a violecircncia o
uso de drogas e a gravidez
Se lidar com a sobrecarga eacute um desafio que para muitos vem dando trabalho tentar se
ausentar da situaccedilatildeo natildeo parece ser a melhor saiacuteda Quanto mais o indiviacuteduo reverte
mecanicamente a haacutebitos e poliacuteticas do passado mais ele desesperadamente supersimplifica a
sua situaccedilatildeo mais ineacuteditas satildeo as suas respostas agraves inovaccedilotildees e agraves escolhas que invadem sua
vida Quanto mais ele se apoacuteia nessas estrateacutegias mais o seu comportamento se mostra
irregular e desequilibrado mais ele cai numa instabilidade generalizada Eacute como se atmosfera
informacional que nos cerca natildeo desse outra opccedilatildeo a natildeo ser consumir informaccedilatildeo cabe a
cada um de noacutes descobrirmos como regular esse processo
131
455 O mundo da miacutedia e o excesso de informaccedilatildeo
Jornais sendo escritos editados e impressos agrave distacircncia permitindo vaacuterias ediccedilotildees si-
multacircneas de acordo com o destino do produto o raacutedio se especializando cada vez mais com
estaccedilotildees temaacuteticas e invadindo o mundo virtual a explosatildeo da venda de DVD s permitindo a
divulgaccedilatildeo maior das produccedilotildees cinematograacuteficas os viacutedeos musicais se transformando numa
nova modalidade cultural a multiplicaccedilatildeo dos canais de TV que levam o telespectador agrave di-
versificaccedilatildeo os altos investimentos em Reality shows que conquistam uma audiecircncia gi-
gantesca na exploraccedilatildeo de cenas e situaccedilotildees reais na TV natildeo restam duacutevidas de que as novas
tecnologias da informaccedilatildeo transformaram o mundo da miacutedia Para Fidalgo (1996)23 os meios
de comunicaccedilatildeo de massa fazem parte do movimento que busca diversatildeo informativa
principalmente nos meios eletrocircnicos Na televisatildeo especificamente um dos grandes atrativos
vem sendo a indiscriccedilatildeo das imagens que de certa forma garantem entretenimento
De algum modo a cacircmara de televisatildeo eacute sempre indiscreta natildeo tanto por recolher imagens proibidas mas por captar elementos paralelos que podem dar um outro sentido agrave notiacutecia O semblante o tom de voz a forma como uma figura puacuteblica presta declaraccedilotildees aos oacutergatildeos de comunicaccedilatildeo podem revelar mais do que aquilo que eacute dito mas esses elementos soacute satildeo cabal-mente captados pela televisatildeo Os planos de filmagem a escolha entre grandes planos proacuteximos e planos remotos a seleccedilatildeo de imagens preten-dem ao fim e ao cabo dar mais a ver do que a proacutepria realidade oferece Eacute neste mais que reside agrave indiscriccedilatildeo Naturalmente que a cacircmara soacute filma o que estaacute laacute mas a forma como o filma eacute a de revelar pormenores que alteram o significado do que eacute filmado
Atormentadas com a sobrecarga de informaccedilatildeo as pessoas preferem chegar em casa e
assistir ler ou ter contato com alguma coisa que natildeo as obriguem pensar demais buscam uma
diversatildeo leve e despreocupada Natildeo significa que isto que seja uma informaccedilatildeo divertida A
informaccedilatildeo eacute diversatildeo quando desvia a atenccedilatildeo de quem a recebe das circunstacircncias e dos
reais problemas do dia a dia Eacute este desvio da atenccedilatildeo que caracteriza justamente a diversatildeo
porque afasta o pensamento da vida cotidiana Em vaacuterios paiacuteses a sociedade de massa passou
23 Idem ao 19
132
a ser uma sociedade segmentada especializada diversificada para atender os novos valores
ideologias e estilos de vida Para Bougnoux24 (2002 p01) hoje as notiacutecias nos distraem mais
do que nos informam
Escutar a raacutedio ler um jornal ou ver TV eacute uma espeacutecie de jogo atraveacutes do qual somos postos ao corrente daquilo que se passa ao mesmo tempo em que nos socializamos Haacute aiacute um aspecto comunitaacuterio forte Por outro lado agraves vezes pelo consumo de obras de arte pela leitura de romances socializamo-nos de forma diferente Distanciamo-nos da comunidade para nos ligarmos atraveacutes da imaginaccedilatildeo a comunidades mais longiacutenquas O tempo de assimilaccedilatildeo e aprendizagem eacute diferente Eacute preciso hierarquizar os niacuteveis o tempo os registros de mobilizaccedilatildeo destes diferentes tipos de informaccedilatildeo
Em sua anaacutelise Kumar (1997 p22) estabelece as diferenccedilas que modificaram a forma
em que as mensagens eram transmitidas e como o processo se daacute hoje Estamos diante de uma
nova era a era da miacutedia desmassificada
Os antigos meios de comunicaccedilatildeo transmitiam mensagens padronizadas a plateacuteias uniformes de massa Os novos meios de comunicaccedilatildeo permitem natildeo soacute a irradiaccedilatildeo mas tambeacutem a concentraccedilatildeo Ligados ao computador ao cabo e ao sateacutelite permite segmentaccedilatildeo e divisatildeo de transmissores e receptores em unidades separadas e descontiacutenuas A informaccedilatildeo pode ser processada selecionada e recuperada para satisfazer as necessidades mais especializadas e individualizadas
Jaacute Andreacute Azevedo25 faz uma criacutetica e diz que o excesso de informaccedilatildeo pode estar
causando um relativismo absoluto ou como escreveu o filoacutesofo Gilles Deleuze uma moral
voluacutevel o que levaria ao segundo fenocircmeno sentimento de impotecircncia ou apatia
pois a
constelaccedilatildeo de informaccedilotildees inviabiliza a hierarquia de valores do receptor impossibilitando-o
de avaliar o que eacute de fato fundamental e o que eacute supeacuterfluo Futilidades circulam ao lado de
grandes questotildees da humanidade com idecircnticos formatos espaccedilos editoriais e repercussatildeo A
24 DANIEL BOUGNOUX eacute Professor de Ciecircncias da Comunicaccedilatildeo na Universidade Stendhal de Grenoble Franccedila Autor de vaacuterias obras na aacuterea de Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeoalgumas delas estatildeo disponiacuteveis na liacutengua portuguesa A principal eacute Introduccedilatildeo agraves ciecircncias da informaccedilatildeo e da comunicaccedilatildeo Editora Vozes publicado em 1994 25 A NOVA CENSURA - Muita informaccedilatildeo informaccedilatildeo nenhuma Comentaacuterios escritos pelo estudante de jornalismo da Universidade de Uberaba MG Andreacute Azevedo e disponiacutevel
httpobservatorioultimosegundoigcombrartigosjd240420027htm acesso em 22 de junho de 2004
133
notiacutecia importante desaparece encolhida sob a multiplicaccedilatildeo infinita de fofocas notinhas
sobre celebridades declaraccedilotildees oficiais etc
Informaccedilatildeo especializada informaccedilatildeo que serve como entretenimento informaccedilatildeo
considerada inuacutetil satildeo sinais de que atualmente a comunicaccedilatildeo vive um momento iacutempar na
histoacuteria da humanidade A evoluccedilatildeo tecnoloacutegica transformou natildeo soacute os veiacuteculos de
comunicaccedilatildeo o modo de fazer comunicaccedilatildeo (agora completamente comercial) mas tambeacutem a
rotina de produccedilatildeo o conteuacutedo de divulgaccedilatildeo e os profissionais que trabalham nas redaccedilotildees
Lojkine (1995) Castells (2000) e Toffler (1970) destacam alguns fatores que mudaram o
modo de trabalho nas organizaccedilotildees impulsionados pela revoluccedilatildeo informacional Aspectos
que englobam todas as categorias empresariais incluindo as empresas de comunicaccedilatildeo
1) Mudanccedila de rotina devido agrave tecnologia as empresas agora mudam sua forma
interna com uma frequumlecircncia
e agraves vezes com uma precipitaccedilatildeo
estonteante Os
cargos mudam de semana a semana Os empregos se transformam As
responsabilidades mudam Vastas estruturas empresariais satildeo deixadas de lado
reunidas novamente sob novas formas para serem em seguida outra vez
recompostas Departamentos e divisotildees surgem da noite para o dia soacute para
desaparecer em outra e em mais outra reorganizaccedilatildeo
2) Empregados com necessidade de qualificaccedilatildeo e reciclagem o mercado de
trabalho exige que a pessoa esteja apta a tomar decisotildees e ser cada vez mais
responsaacutevel por elas O profissional precisa ter atitude mas tambeacutem natildeo pode errar
por isso os funcionaacuterios satildeo obrigados a participar de uma seacuterie de cursos ler
estudar pesquisar e buscar a qualificaccedilatildeo e a reciclagem para ter confianccedila em si
mesmo na hora de fazer escolhas e saber valorizar as habilidades
3) Aumento de competecircncia de cada empregado o trabalhador do seacuteculo XXI deve
distinguir as competecircncias teacutecnicas das competecircncias relacionais e sociais e a sua
134
permanecircncia no trabalho depende dele proacuteprio Ele deve saber comunicar e
interpretar a informaccedilatildeo disponiacutevel e planejar accedilotildees Entre as competecircncias que
podem ser citadas estatildeo criatividade dinamismo iniciativa uso da informaccedilatildeo
aprendizado da leitura e da escrita domiacutenio do espaccedilo cultural onde se insere a
capacidade de lideranccedila
4) Descobrir novas maneiras de trabalhar os atalhos que atravessam a hierarquia
estatildeo sendo cada vez mais empregados em milhares de faacutebricas escritoacuterios
ambulatoacuterios e ateacute mesmo em instalaccedilotildees militares O resultado cumulativo dessas
pequenas mudanccedilas nas organizaccedilotildees em geral eacute uma alteraccedilatildeo maciccedila na rotina de
trabalho e o profissional precisa descobrir como se adaptar as novas modalidades
que surgem e ateacute mesmo criar e conquistar novos postos de trabalho
5) Pressotildees acumuladas pela eficaacutecia em estudos atuais o ser humano eacute visto como
gerador de capital intelectual sendo o capital na organizaccedilatildeo na empresa o talento
dos seus profissionais O que parece estar em curso eacute um trabalhador que vive
testando suas experiecircncias e que eacute receptivo a novos aprendizados Eacute o profissional
que usa a criatividade para moldar cada experiecircncia cada projeto implementado e
assim eacute pressionado a produzir mais e mais por conta da eficaacutecia
6) Sobrecarga de trabalho ligada agrave rapidez das mudanccedilas organizacionais
algumas empresas adotam um novo gerenciamento de trabalho com enfoque no
tempo onde existe a necessidade de matildeo-de-obra qualificada para gerenciar o seu
tempo de maneira flexiacutevel algumas vezes acrescentando mais horas de trabalho e
outras se adaptando a cronogramas flexiacuteveis em alguns casos com reduccedilatildeo de
horas e consequumlentemente de salaacuterio A temporalidade virou um diferencial O
tempo natildeo eacute apenas comprimido mas processado com isso vem o excesso de
trabalho e de cobranccedilas
135
No meio jornaliacutestico essas mudanccedilas tambeacutem foram sentidas A rotina das redaccedilotildees
foi completamente transformada jaacute que toda mateacuteria ao ser produzida era apurada com o
auxiacutelio de poucas tecnologias (telefone fax teleacutegrafo maacutequina de escrever e contatos
pessoais Hoje com as inovaccedilotildees tecnoloacutegicas a disposiccedilatildeo eacute possiacutevel utilizar aleacutem dos
aparelhos antigos outros que deram agilidade ao processo (telefone celular computador
internet impressoras maacutequinas copiadoras transmissotildees via sateacutelite) Sobre a qualidade do
material produzido percebe-se que atualmente os jornalistas trabalham mais e dispotildee de
menos tempo para fazer as entrevistas e escrever
Jaacute nos anos 1970 e 1980 socioacutelogos americanos observavam que nas condiccedilotildees de
trabalho dos jornalistas a pressatildeo agia em detrimento a produccedilatildeo da informaccedilatildeo Resultado
Queda na qualidade sem falar que naquela eacutepoca os jornalistas trabalhavam num determinado
assunto para uma uacutenica miacutedia fato que eacute mais realidade para muitos profissionais atualmente
Quem atua no meio impresso acaba repassando informaccedilotildees por exemplo ao serviccedilo on-line
Atualmente um jornalista faz o trabalho de trecircs
A troca de posiccedilotildees dentro da empresa exige competecircncia Ora vocecirc eacute repoacuterter ora
vocecirc eacute editor ou produtor A possibilidade de desenvolver uma seacuterie de funccedilotildees tambeacutem entra
em choque com a especializaccedilatildeo eacute preciso ser bom em tudo mas tambeacutem eacute necessaacuterio ser
muito bom numa determinada aacuterea (economia poliacutetica esporte etc) Essas exigecircncias variam
de acordo com o veiacuteculo de comunicaccedilatildeo no qual se trabalha mas todos tecircm uma
caracteriacutestica comum quanto mais eficaacutecia mais aumenta a pressatildeo e a responsabilidade
dentro da empresa e o uacutenico benefiacutecio do funcionaacuterio eacute o status jaacute que ser cada dia melhor eacute
uma obrigaccedilatildeo no mercado de trabalho atual e natildeo serve de motivo para reajustes de salaacuterio
O ponto mais importante a ser tratado na mudanccedila das organizaccedilotildees eacute que nas
empresas de comunicaccedilatildeo a sobrecarga de trabalho estaacute totalmente aliada a sobrecarga de
informaccedilatildeo pois ela eacute o produto principal que gera lucro e faturamento para empresaacuterios e
136
consequumlentemente aos funcionaacuterios e nesse cenaacuterio tanto administradores como jornalistas
estatildeo completamente envolvidos no consumo excessivo de informaccedilatildeo
A cena que se coloca eacute a de um investidor na bolsa de valores de Nova York Londres ou Hong Kong que tem de tomar decisotildees raacutepidas e por isso se cerca de meios que fornecem informaccedilotildees e tempo real e de outras fontes para fundamentar suas decisotildees Em certo momento tem tantas informaccedilotildees fundamentais agrave sua frente que para compreendecirc-las leva mais tempo do que o necessaacuterio para a accedilatildeo que deveria tomar Ou ainda o editor de jornais que para ler todas as fontes de notiacutecias que se tema sua frente leva todo o dia
o que solapa a capacidade de ediccedilatildeo do jornal no tempo necessaacuterio para que ele chegue aacute casa do leitor na hora certa ou ultrapassa o espaccedilo disponiacutevel em suas paacuteginas Os dois personagens vivenciam um estresse permanente cansaccedilo ao consumir todo o seu tempo em uma atividade que deveria ser meio mas depois de ela natildeo levar ao fim desejado ficam com a sensaccedilatildeo de que para fazer bem o seu trabalho
se tornam incapazes de realizar qualquer coisa (SERVA 1997 p146-147)
No cotidiano das redaccedilotildees em que se tem acesso a todos os jornais e telejornais locais
estaduais e nacionais em que a internet estaacute agrave disposiccedilatildeo para a realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo e
pesquisa sobre qualquer assunto em que telefones fixos e celulares satildeo usados para apuraccedilatildeo
dos fatos em que uma seacuterie de mensagens chega ateacute os jornalistas atraveacutes de e-mail fax ou
mesmo por contato direito ou indireto com entrevistados e fontes informativas (pessoas da
sociedade em geral seja de oacutergatildeos oficiais que frequumlentemente mantecircm contato com os
jornalistas e colaboram de forma voluntaacuteria no fornecimento de informaccedilotildees) a sobrecarga de
informaccedilatildeo eacute problema comum
O fluxo de informaccedilotildees eacute gigantesco tanto aquelas que vatildeo ser utilizadas nas
reportagens ou informaccedilotildees que ainda natildeo viraram notiacutecia Como lidar com essa enxurrada de
dados eacute um desafio que deixa os profissionais encurralados jaacute que no banco da faculdade eles
aprendem que toda e qualquer informaccedilatildeo eacute sumamente importante para a formaccedilatildeo de uma
visatildeo mais ampla sobre assuntos diversos e natildeo deve ser de maneira nenhuma desprezada
137
456 O jornalismo e o viacutecio da informaccedilatildeo
Pesquisas recentes mostraram que a informaccedilatildeo em excesso atrapalha e provoca vaacuterias
consequumlecircncias negativas principalmente na vida profissional mas natildeo eacute difiacutecil notar que os
executivos satildeo apenas uma das centenas de classes de trabalhadores que tambeacutem sofrem com
a sobrecarga de informaccedilatildeo O tema virou debate na internet Maacuterio Amaral26 manteacutem uma
lista de discussatildeo sobre o assunto Segundo ele o desequiliacutebrio entre consumo e atuaccedilatildeo
sobre a informaccedilatildeo eacute que gera as anomalias o despreparo e o viacutecio Ele abre a discussatildeo
descrevendo a rotina atordoada que as pessoas que trabalham em escritoacuterios levam com o
excesso de informaccedilatildeo abrindo a possibilidade de analisar um fenocircmeno corriqueiro nos
escritoacuterios e salas de reuniatildeo em todo mundo o excesso de informaccedilatildeo e a queda em sua
qualidade seja por falta de organizaccedilatildeo replicaccedilatildeo ou teacutecnicas para sua disseminaccedilatildeo
Empresas de todos os setores estatildeo alarmadas com o fenocircmeno e as pessoas atacadas pelo
viacutecio da informaccedilatildeo jaacute podem ser chamadas de DataHolics
Eacute interessante analisar os comentaacuterios feitos pelos participantes Veja alguns trechos
do debate registrados pelas pessoas que fazem parte da lista de discussatildeo sobre o viacutecio de
informaccedilatildeo
Eacute realmente impressionante a quantidade e imensidatildeo de informaccedilotildees que temos a nossa volta atraveacutes da Internet O mais curioso eacute que em grande parte as pessoas criam involuntariamente uma rotina a qual se limitam uma gama de sites eou blogs por exemplo e desta forma fecham os olhos para o que haacute de novo e diferente neste mundo ciberneacutetico Eacute difiacutecil ficar antenado e atento a tudo e a todos mas hoje em dia soacute de saber identificar redutos de informaccedilotildees relevantes e interessantes jaacute eacute um grande diferencial profissionalmente falando (Comentado por Alexandre V Magalhatildees Marques agraves 12h02 em 07032005)
26 Mauro Amaral tem 32 anos e mora no Rio de Janeiro Eacute Editor Arquiteto de informaccedilatildeo e Estrategista de Conteuacutedo Criou a lista de discussatildeo Carreirasolo e escreve artigos quase que diaacuterios sobre vaacuterios temas Para ter acesso a comunidade basta acessar httpwwwcarreirasoloorg O texto mencionado O Dataholic - Primeiro artigo a discutir como digerir a imensa quantidade de informaccedilotildees em nosso mundo atual Estaacute disponiacutevel em httpwwwcarreirasoloorgarchiveso_dataholic_primehtml
138
Faccedilo parte de algumas listas de e-mail acumulo e-books e vaacuterias vezes me vejo com crise de abstinecircncia Eacute assim penso no quanto de informaccedilatildeo valiosa inspiraccedilatildeo e exemplos tanto para meus trabalhos de webdesign quanto para os textos que escrevo e me dano a buscar essas tais informaccedilotildees valiosas Muitas vezes vejo porcaria mas em outras ahhhh que prazer Inspiraccedilotildees reflexotildees aprendizado (Comentado por Tarisa Faccion agraves 14h13 em 932005)
A duacutevida eacute cruel deixar o fluxo de informaccedilotildees correr sem vocecirc ou aforgar-se neste mesmo mar sem conseguir produzir Vale lembrar que a informaccedilatildeo continuaraacute por laacute independente de quanto vocecirc a requisitou A quebra deste paradigma alivia nossa existecircncia Tenha na cabeccedila a informaccedilatildeo EXISTE O que vocecirc deve administrar aacute seu acesso a ela O QUANDO vocecirc precisa O COMO eacute simples digitar no Google responder aos e-mails de alguma lista Etc (Comentado por Mauro Amaral agraves 13h50 em 732005)
O que haacute de interessante nos relatos eacute que as pessoas jaacute notam a importacircncia de tentar
controlar os impulsos pelo consumo de informaccedilatildeo algumas conseguem ateacute mesmo
compreender que o haacutebito de acessar a internet ler jornais em grande quantidade natildeo
conseguir deixar de lado todas as mensagens que chegam pelo correio eletrocircnico pode se
tornar um viacutecio Aleacutem dos DataHolics jaacute eacute possiacutevel citar um novo grupo de pessoas que se
denominam webaholic
pessoas cyberdependentes que sofrem de um mal catalogado
pela Associaccedilatildeo Americana de psicologia como PIU - (Pathological Internet Use) ou Uso
Doentio da Internet cujo sintoma baacutesico eacute o uso preferencial e muitas vezes exclusivo da
Internet sobre todas as outras atividades do cotidiano
De acordo com uma reportagem feita pelo jornalista Jomar Morais publicada em
Outubro de 2000 na revista Superinteressante de circulaccedilatildeo nacional no Brasil as viacutetimas
desse novo mal se tornam incapazes de controlar o nuacutemero de horas que permanecem ligadas
na rede numa onda compulsiva que acaba isolando-as de familiares e amigos e
comprometendo seu desempenho profissional
Eacute uma obsessatildeo como o viacutecio em jogo dizem os especialistas mas cujos efeitos se assemelham aos da dependecircncia de drogas quiacutemicas Um viciado em Internet costuma ficar triste ou ansioso quando natildeo estaacute conectado Ele tambeacutem desenvolve o fenocircmeno da toleracircncia
isto eacute passa a ter necessidade de permanecer conectado por periacuteodos cada vez mais longos para alcanccedilar o mesmo niacutevel de satisfaccedilatildeo A siacutendrome da abstinecircncia
139
provocada pela cessaccedilatildeo do uso da rede pode incluir ateacute distuacuterbios psicomotores entre os quais o movimento incontrolaacutevel dos dedos como se o internauta continuasse teclando mensagens sem fim num computador imaginaacuterio
Para que os cyberdependentes consigam se livrar do mal da dependecircncia digital alguns
especialistas em psicologia estatildeo oferecendo terapias atraveacutes da proacutepria rede A iniciativa tem
gerado muita polecircmica nos Estados Unidos mas eles garantem que dependendo da situaccedilatildeo
do paciente o tratamento eacute eficaz e pode durar de 3 a 18 sessotildees
parece ateacute uma ironia do
destino tentar curar o mal com a mesma ferramenta que o provoca a Internet
Mas como controlar o consumo de informaccedilatildeo quando se estaacute na posiccedilatildeo de jornalista
que lida diretamente com a informaccedilatildeo todos os dias Seriam os jornalistas profissionais
motivados pelo viacutecio de obter informaccedilatildeo Nos sites espalhados pelo Brasil e o mundo o
tempo eacute o fator que dita as regras na produccedilatildeo de notiacutecias Os profissionais satildeo obrigados a
escrever a notiacutecia instantacircnea em tempo real que soacute cabe em sete linhas como instruem os
especialistas da Web correndo o risco de falhar na apuraccedilatildeo por conta da pressa e acabar
escrevendo alguma informaccedilatildeo errada Como esses profissionais podem escolher natildeo ser
viacutetimas da sobrecarga de informaccedilatildeo
Do ponto de vista do puacuteblico consumidor jaacute eacute possiacutevel perceber um efeito colateral
provocado pela avalanche de mensagens geradas com o crescimento dos canais de
comunicaccedilatildeo A saturaccedilatildeo e o enjocirco satildeo provocados pelas muitas notiacutecias Em 2005 milhares
de brasileiros presenciaram uma crise poliacutetica provocada pelo Partido dos trabalhadores A
descoberta de que parlamentares do Congresso Nacional recebiam mesadas chamadas
popularmente de mensalatildeo envolvendo transaccedilotildees financeiras milionaacuterias abalou a moral
dos brasileiros gerando uma sensaccedilatildeo de luto coletivo segundo os especialistas
As denuacutencias de corrupccedilatildeo no partido do Presidente Luis Inaacutecio Lula da Silva eleito
pela primeira vez em 2002 apoacutes deacutecadas de campanha provocaram uma desilusatildeo
generalizada As pessoas acompanharam atentamente ao vivo pela TV os depoimentos
140
realizados pela CPI (Comissatildeo Parlamentar de Inqueacuterito) instaurada para apurar o
envolvimento de deputados de vaacuterios partidos no caso A Revista Veja de 27 de Julho de
2005 chegou a publicar uma reportagem de Como sobreviver em Brasiacutelia diante de tanta
decepccedilatildeo poliacutetica Para controlar uma variedade de sentimentos tais como frustraccedilatildeo
decepccedilatildeo ansiedade e raiva a mateacuteria divulgou algumas dicas recomendadas por especialistas
a fim de que as informaccedilotildees natildeo interferissem no dia-a-dia e na sauacutede do brasileiro Veja qual
foram algumas dessas recomendaccedilotildees27
Se vocecirc estaacute se sentindo muito angustiado procure dosar a quantidade de informaccedilatildeo
diaacuteria Natildeo assista ou leia todas as entrevistas do dia sobre o escacircndalo Isso soacute
alimenta uma espeacutecie de compulsatildeo pelo assunto
O mesmo conselho vale para a conversa com os amigos no trabalho ou com a
famiacutelia em casa Limite o tempo que dispensaraacute para falar sobre o assunto
Por mais que a crise poliacutetica deixe vocecirc chateado eacute fundamental compreender que
vocecirc natildeo tem controle sobre esses fatos Esse entendimento eacute importante para que se
crie um distanciamento emocional do problema
Quando vocecirc ouvir notiacutecias sobre o caso esforce-se para analisar a questatildeo de uma
maneira mais racional e menos emocional Natildeo eacute a primeira vez que o Paiacutes convive
com denuacutencias de corrupccedilatildeo E provavelmente natildeo seraacute a uacuteltima
Compense a raiva a frustraccedilatildeo a decepccedilatildeo e a ansiedade investindo em atividades
que lhe datildeo prazer Se gosta de ir ao cinema natildeo perca os lanccedilamentos Volte a
buscar alegria nas suas realizaccedilotildees
Tente diluir a ansiedade em outras atividades Eacute uma forma de natildeo perder o contato
com sua vida social Mude o foco de sua atenccedilatildeo diversifique suas tarefas Isso eacute
importante porque ajuda a manter o equiliacutebrio emocional
27 Fonte psiquiatra Maacutercio Versiani
Professor da Universidade Federal do Rio de Janeiro psicoacuteloga Eacutester Affini Professora da PUCSP psicoacuteloga Ana Rossi Presidente da ISMA-BR psicoacuteloga Ana Olmos do grupo TVER
141
Ningueacutem estaacute livre de decepccedilotildees e nem eacute possiacutevel ignoraacute-las Mas eacute essencial impedir
que elas paralisem vocecirc ou que lhe tirem o focirclego para novas esperanccedilas e projetos
Apesar das recomendaccedilotildees estarem voltadas ao episoacutedio do mensalatildeo nada impede
que as dicas sejam implantadas no dia-a-dia sobre as notiacutecias que abalam a populaccedilatildeo e que
causam tanto impacto que acabam provocando uma certa necessidade de acompanhamento
sobre o ocorrido Importante lembrar que muito mais do que as pessoas que ao acompanhar
atentamente todas as notiacutecias relacionadas ao caso os jornalistas estatildeo no conhecido olho do
furacatildeo e por serem testemunhas oculares da histoacuteria que estaacute sendo contada eles se abatem
ficam chocados e tambeacutem se decepcionam soacute que num grau bem mais elevado Dessa forma
todos os sentimentos relacionados a sobrecarga de informaccedilatildeo descritos aqui tambeacutem afetam
os jornalistas e podem provocar
Fadiga de informaccedilatildeo28 diante do bombardeio crescente de informaccedilotildees a reaccedilatildeo de
muitos tende a tornar-se doentia ficam estressados perturbam-se e perdem a eficiecircncia
no trabalho Para Marzagatildeo (apud DIMENSTEIN 1998 p15) antes mesmo da Internet
o problema jaacute era seacuterio tantos e tatildeo velozes eram os meios de informaccedilatildeo existentes
trafegando nas asas da eletrocircnica da informaacutetica dos sateacutelites A Internet levou o
processo ao apogeu criando a nova espeacutecie dos internautas e estourando os limites da
capacidade humana de assimilar os conhecimentos e os acontecimentos deste mundo
Pois os instrumentos de comunicaccedilatildeo se multiplicam mas o potencial de captaccedilatildeo do
homem do ponto de vista fiacutesico mental e psicoloacutegico continua restrito
Intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo29 a variedade de informaccedilotildees cria uma espeacutecie de
intoxicaccedilatildeo que mais e mais comeccedila a se fazer clara para os observadores em todo o
mundo e mesmo para o senso comum No dicionaacuterio a palavra intoxicaccedilatildeo deriva de
28 Doenccedila apontada pelo psicoloacutegico e consultor de empresas chamado David Lewis que ao analisar o estudo feito pela Reuters sobre o estresse diante do excesso de informaccedilotildees entre os executivos 29 A expressatildeo eacute da pesquisadora Malena Segura Contreta autora de O mito na miacutedia (Satildeo Paulo Annablume 1996)
142
intoxicar em que o verbo envenenar aparece como sinocircnimo a medicina classifica
a intoxicaccedilatildeo como manifestaccedilatildeo cliacutenica do efeito nocivo produzido em um
organismo vivo como resultado da interaccedilatildeo de uma substacircncia quiacutemica com esse
organismo apresentado os seguintes sintomas indisposiccedilatildeo fraqueza e mal estar dor
de cabeccedila tonturas vertigem alteraccedilotildees visuais e outros A ocorrecircncia de casos de
intoxicaccedilatildeo informativa considerando quanto eacute recente essa explosatildeo informativa
permite avaliar o risco de uma generalizada congestatildeo informativa (a palavra
congestatildeo vem do latim congestione e significa acuacutemulo abundacircncia anormal de
sangue nos vasos sanguiacuteneos de uma regiatildeo ou oacutergatildeo)
Neurose Informacional30 na medida em que a ansiedade no trato com a informaccedilatildeo
vai crescendo o niacutevel de stress vai subindo com consequumlecircncias mais graves para o
nosso organismo Comeccedila com desordens do humor com o aumento da irritabilidade e
continua com a dificuldade para adormecer distuacuterbios da memoacuteria ateacute chegar a niacuteveis
elevados de stress e desenvolvimento de um comportamento neuroacutetico Eacute importante
ressaltar que a origem do problema estaacute na incapacidade das pessoas em lidar com o
excesso de informaccedilatildeo e natildeo obrigatoriamente na quantidade de informaccedilotildees
Profissionais pressionados por chefes gurus consultores e outros mais vivem tendo a
sensaccedilatildeo de que natildeo se sentem capazes de assimilar todas as novidades em sua aacuterea
nem de lidar com todas as informaccedilotildees que recebem O sentimento de obsolescecircncia
profissional eacute o que predomina
Aleacutem da falta de concentraccedilatildeo e queda na produtividade as falhas na memorizaccedilatildeo
tambeacutem satildeo reflexos da sobrecarga de informaccedilatildeo Os lapsos de memoacuteria para a maioria das
pessoas estatildeo relacionados agrave idade poreacutem um estudo publicado recentemente na conceituada
revista New Scientist mostra que a perda de memoacuteria comeccedila a se manifestar por volta dos 20
30 BRAGA Ryon O Excesso de Informaccedilatildeo
a Neurose do Seacuteculo XXI Disponiacutevel em httpwwwaprenderonlinecombrver_noticiaphpcodigo=81 Acesso em 9 ago 2004
143
anos de idade A psicoacuteloga e organizadora da pesquisa Denise Park da Universidade de
Michigan nos Estados Unidos descobriu que o desempenho das pessoas em uma ampla
variedade de tarefas prejudica a memoacuteria ainda na juventude Vocecirc natildeo precisa chegar aos
60 anos para ficar desnorteado Estamos nos deteriorando muito antes A pesquisadora
analisou 350 pessoas entre 20 e 80 anos Ela detectou que decliacutenio no desempenho da
memoacuteria entre aqueles que tecircm de 70 a 80 anos eacute o mesmo que nos jovens de 30 a 40
Numa reportagem publicada na Internet por Patriacutecia Boccia31 revela que aqui no
Brasil temos outra constataccedilatildeo de cada dez pacientes que procuram a Cliacutenica da Memoacuteria do
Hospital das Cliacutenicas de Satildeo Paulo trecircs tecircm entre 20 e 30 anos Segundo a psicoacuteloga Luacutecia
Novaes Malagris do Centro Psicoloacutegico de Controle do Stress do Rio de Janeiro os lapsos
de memoacuteria no jovem prejudicam a vida profissional e social Um dia ele esquece uma
reuniatildeo importante de trabalho e no outro tira nota 0 na prova por natildeo ter conseguido
lembrar de absolutamente nada e a auto-estima fica totalmente abalada A pessoa deixa de
confiar nela e comeccedila a se depreciar
Ainda de acordo com o conteuacutedo divulgado na mateacuteria a avalanche de informaccedilotildees do
mundo moderno atinge em cheio a habilidade de recordar Recentemente um estudo
americano revelou que em um uacutenico dia jovens executivos tomam conhecimento de 170
documentos lecircem 100 cartas e-mails fax memorandos e malas-diretas fazem mais de 30
telefonemas lecircem dois jornais assistem a pelo menos um noticiaacuterio na TV e ainda tecircm de dar
conta de livros e revistas especializadas Quando estamos abarrotados de dados fica difiacutecil se
concentrar naquilo que precisamos lembrar mais tarde e acabamos por assimilar as
informaccedilotildees de maneira superficial e no final das contas natildeo conseguimos reter quase nada
31 Memoacuteria deu pane Falhas na memoacuteria natildeo atingem soacute os idosos Os jovens estatildeo cada vez mais desmemoriados por causa do excesso de informaccedilatildeo e do stress A reportagem mostra detalhes sobre o funcionamento do ceacuterebro e daacute dicas de como evitar os lapsos de memoacuteria Soacute acessar httpwwwescolavespercombrdicas_memoriahtm
144
A miacutedia comeccedila a chamar a atenccedilatildeo das pessoas para o problema Em uma outra
reportagem publicada no jornal Folha de Satildeo Paulo Arruda (2003) revela que segundo
especialistas o maior desafio do homem moderno eacute conseguir lidar com a avalanche de bits
nuacutemeros frases graacuteficos sons tabelas imagens e afins presentes na vida a todo o momento
O ceacuterebro humano possui mais de 100 bilhotildees de neurocircnios Cada um deles envia sinais para outros 20 mil e recebe sinais de outros 20 mil neurocircnios Essa intrincada rede que capacita o ceacuterebro a receber assimilar e registrar informaccedilotildees tem sofrido abalos O motivo o homem moderno estaacute cada vez mais exposto a um volume imensuraacutevel de informaccedilotildees que chega a todo instante de forma veloz e pelos mais diversos meios o que costuma provocar muita ansiedade As pessoas tentam buscar e absorver o maacuteximo de informaccedilatildeo no menor tempo possiacutevel mas em geral natildeo conseguem organizar de forma adequada a aquisiccedilatildeo desse excesso de informaccedilatildeo O resultado eacute sentimento de frustraccedilatildeo desgaste mental fadiga dos neurocircnios e em casos mais seacuterios um quadro de estresse com consequumlecircncias para o organismo
Aleacutem dos reflexos fiacutesicos e psiacutequicos a sobrecarga da informaccedilatildeo tambeacutem pode
comprometer alguns aspectos sociais da vida em comum Serva (1997) acredita que o excesso
de informaccedilatildeo ameaccedila criar a definitiva submissatildeo do consumidor ao capital pois ao
preencher inteiramente sua vida com uma metralhadora natildeo mais de palavras mas de todo o
tipo de signos o consumidor se submete a um grande irmatildeo que natildeo eacute mais um olho a vigiar
todos os cidadatildeos mas uma tela aprender todos os olhos desses cidadatildeos Como o excesso de
informaccedilatildeo tende a provocar exaustatildeo se transformando numa rotina massiva as pessoas jaacute
cansadas podem ser incapazes de decidir por tanta informaccedilatildeo e a partir daiacute se tornarem
escravas desse processo ao inveacutes de libertaacute-las com a expansatildeo do conhecimento
Para evitar que muita informaccedilatildeo vire desinformaccedilatildeo algumas atitudes simples foram
relacionadas por especialistas que tratam da memoacuteria
1) Preste atenccedilatildeo agraves informaccedilotildees que recebe Caso contraacuterio os mecanismos naturais
de fixaccedilatildeo das lembranccedilas natildeo funcionam Reparar nos detalhes ajuda a recordar rostos
nomes e ocasiotildees
145
2) Durma bem respeitando a quantidade de horas necessaacuterias para o seu organismo
pois a fixaccedilatildeo de novos dados ocorre durante o sono
3) Pratique atividades que exijam concentraccedilatildeo e raciociacutenio Ao ler por exemplo vocecirc
trabalha os sistemas visual e verbal Isso significa que um bom livro pode ajudaacute-lo a se
recordar natildeo soacute de tudo o que ouve como tudo o que vecirc Fazer palavras cruzadas e entreter-se
com brincadeiras e jogos do tipo xadrez tambeacutem estimulam a memoacuteria
4) Tente manter a loacutegica em suas tarefas diaacuterias procurando organizaacute-las de acordo
com criteacuterios de prioridade E lembre-se nem tudo deve ser prioridade em seu dia-a-dia
5) Reduza o stress com teacutecnicas de relaxamento e exerciacutecios fiacutesicos regulares Um
estudo da Universidade de Illinois nos Estados Unidos mostrou que caminhadas diaacuterias
retardam o envelhecimento do ceacuterebro pois liberam endorfina (neurotransmissor que nos
deixa calmos) Nesse estado conseguimos nos concentrar melhor
6) Anote e abuse da agenda Assim vocecirc pode arquivar nuacutemeros datas e
compromissos diaacuterios sem ter de desperdiccedilar espaccedilo no seu computador cerebral
Diante de todos esses problemas causados pelo excesso da informaccedilatildeo uma coisa se
torna clara
eacute preciso refletir sobre todos esses acontecimentos e natildeo deixar com que esses
fenocircmenos tomem conta de nossas accedilotildees nem de nossa maneira de agir e pensar Levados
pela enxurrada de informaccedilotildees alguns podem se perguntar para onde agrave correnteza de dados
estaraacute nos levando Como as pessoas se tornaram presentificadas natildeo tem como prever
nosso futuro O que temos que fazer eacute aprender a viver apenas o presente jaacute que um forte
sentimento de incerteza diante das profundas transformaccedilotildees toma conta de nosso ser e cada
um de noacutes eacute obrigado a viver num grande aqui e num longo agora
146
5 METODOLOGIA
Como a sobrecarga de informaccedilatildeo pode ser considerada uma situaccedilatildeo relativamente
nova enfrentada pela sociedade a pesquisa qualitativa se apresentou como melhor
metodologia a ser aplicada nesse estudo A finalidade eacute a compreensatildeo de um fenocircmeno
social complexo ocasionado pela explosatildeo da informaccedilatildeo impulsionado pela
comercializaccedilatildeo de computadores pessoais e o surgimento da internet que hoje pode ocorrer
no cotidiano profissional de qualquer categoria
Richardson (1989 p39) revela que casos como este envolvem o emprego da teacutecnica
Os estudos que empregam uma metodologia qualitativa podem descrever a complexidade de determinado problema analisar a interaccedilatildeo de certas variaacuteveis compreender e classificar processos dinacircmicos vividos por grupos sociais contribuir no processo de mudanccedila de determinado grupo e possibilitar em maior niacutevel de profundidade o entendimento das particularidades do comportamento dos indiviacuteduos
Partindo desse aspecto agrave pesquisa foi buscar no depoimento das pessoas a
profundidade do problema classificado aqui como os efeitos do excesso de informaccedilatildeo no
cotidiano dos jornalistas dispensando a necessidade de quantificaccedilatildeo ou generalizaccedilatildeo jaacute que
iniciativa foi entender o comportamento de uma categoria profissional diante de uma imensa
quantidade de informaccedilotildees a serem processadas diariamente Flick (2004) Bauer e Gaskell
(2005) e Demo (2004) observam que a pesquisa qualitativa evita nuacutemeros lida com
interpretaccedilotildees da realidade social bem diferente da pesquisa quantitativa que prioriza
nuacutemeros e usa modelos estatiacutesticos Os autores tambeacutem apontam outros aspectos importantes
que revelam porque a pesquisa qualitativa foi a melhor teacutecnica a ser utilizada neste caso
147
Fora dos campos de estudo artificiais a pesquisa foi construiacuteda nas
praacuteticas e interaccedilotildees dos sujeitos na vida cotidiana
A meta da pesquisa concentra-se menos em testar o jaacute conhecido e mais
em descobrir o novo
A comunicaccedilatildeo do pesquisador com o campo e seus membros faz parte
da produccedilatildeo do conhecimento
As subjetividades do pesquisador e daqueles que estatildeo sendo estudados
satildeo parte do processo de pesquisa
Aleacutem disso eacute preciso levar em conta que por se tratar de excesso de informaccedilatildeo um
fator que inviabilizaria a pesquisa quantitativa neste caso eacute que a unidade de medida da
informaccedilatildeo se mostra imprecisa e subjetiva conforme Barreto (2000) As pessoas tecircm
capacidade de absorccedilatildeo de informaccedilatildeo diferente umas das outras e o que eacute considerado
excesso para algueacutem pode natildeo ser para outro indiviacuteduo
51 AMOSTRA
A realizaccedilatildeo da pesquisa foi precedida de estudo exploratoacuterio em que as redaccedilotildees
foram visitadas para que os entrevistados pudessem ser escolhidos Como na pesquisa
qualitativa o que determina o modo de selecionar as pessoas a serem estudadas eacute a sua
relevacircncia ao toacutepico da pesquisa e natildeo a sua representatividade dados como experiecircncia e
profissionais destacados natildeo foram levados em conta
A partir do criteacuterio de convivecircncia ao conversar com os Chefes de Redaccedilatildeo - um
profissional que tem contato com toda a equipe que trabalha no veiacuteculo de comunicaccedilatildeo -
148
alguns jornalistas foram selecionados por meio de amostragem gradual As decisotildees foram
tomadas durante o processo de coleta e interpretaccedilatildeo de dados atraveacutes dos seguintes criteacuterios
Os indiviacuteduos foram selecionados de acordo com o seu niacutevel (esperado)
de novos insights sobre o problema da pesquisa FLICK (2004 p79) ou seja os
jornalistas que se envolvem inteiramente no processo de produccedilatildeo da notiacutecia
Os casos tiacutepicos foram identificados e questionados a colaborar com o
estudo e natildeo houve nenhuma recusa
A partir do princiacutepio da variaccedilatildeo maacutexima da amostra
jornalistas que
trabalham nas maiores redaccedilotildees de Campo Grande na produccedilatildeo de notiacutecias para
televisatildeo sites e jornais impressos foram selecionados a fim de revelar a diferenciaccedilatildeo
do campo tornando a pesquisa complexa poreacutem fragmentando-a a fim de incluir
contexto
Seguindo os padrotildees da pesquisa qualitativa a amostra natildeo foi definida
anteriormente Onze jornalistas foram incluiacutedos na pesquisa por se tratar de um estudo
limitado pelo item profissatildeo
A amostragem foi interrompida a partir do momento que houve
saturaccedilatildeo teoacuterica desta forma 04 jornalistas de site 04 jornalistas de jornal impresso e
03 jornalistas de televisatildeo foram incluiacutedos na pesquisa
Os jornalistas que trabalham em raacutedios natildeo foram incluiacutedos no estudo
porque durante a realizaccedilatildeo do Estudo Exploratoacuterio constatou-se que em Campo
Grande as emissoras natildeo tecircm programas regulares de notiacutecias
149
52 INSTRUMENTOS DE COLETA
O meacutetodo utilizado foi agrave entrevista semipadronizada ou semiestruturada oferecendo
assim uma ampla abertura para que o entrevistado pudesse revelar dados interessantes em que
natildeo foram incluiacutedos no roteiro Segundo Flick (2004 p95) Com a utilizaccedilatildeo especiacutefica de
um guia da entrevista que reuacutene questotildees e estiacutemulos narrativos eacute possiacutevel coletar dados
biograacuteficos com relaccedilatildeo a um determinado problema Desta forma as questotildees foram
livremente respondidas pelos jornalistas e o roteiro natildeo foi uma camisa de forccedila servindo
como suporte que evitou divagaccedilotildees Dependendo das informaccedilotildees reveladas sentimentos e
situaccedilotildees vividas pelos profissionais alguns pontos foram abordados com mais profundidade
do que com alguns do que com outros respeitando e valorizando a individualidade de cada um
deles Somente dois dos onze entrevistados responderam de forma confrontativa ao revelar
que aprenderam a lidar com a sobrecarga de informaccedilatildeo de modo que natildeo sofrem com
intensidade dos problemas apresentados na pesquisa
A aplicaccedilatildeo da entrevista teve pontos positivos como a centralizaccedilatildeo da conversa no
problema que proporcionou melhor entendimento sobre o processo social relevante As
entrevistas realizadas tambeacutem apresentaram outras caracteriacutesticas
Episoacutedios foram relatados para descrever melhor as situaccedilotildees e crises
Os entrevistados foram convidados a ter uma atenccedilatildeo especial sobre situaccedilotildees em que
eles sofreram com o excesso de informaccedilatildeo relatando experiecircncias relevantes sobre o
assunto Para Bauer e Gaskell apud Flick (2005 p115) A entrevista episoacutedica eacute a
construccedilatildeo social da realidade durante a apresentaccedilatildeo das experiecircncias Agilizam
mais a acessibilidade dos processos de construccedilatildeo de realidades do que as
abordagens que visam a conceitos abstratos e respostas em sentido exato
150
A entrevista foi centralizada no problema Isso se deu atraveacutes da
orientaccedilatildeo do pesquisador para o problema relevante e orientaccedilatildeo do processo Os
fatores sociais da sobrecarga de informaccedilatildeo foram apresentados aos jornalistas por
meio de cartotildees com as definiccedilotildees teoacutericas sobre cada fenocircmeno ligado ao bombardeio
informacional
53 COLETA DE DADOS
As entrevistas foram realizadas do dia 09 de marccedilo de 2006 ateacute 12 de Abril de 2006
gravadas somente com a captaccedilatildeo de auacutedio Durante 35 dias doze jornalistas foram
submetidos a vaacuterias questotildees sobre o problema da presente pesquisa As conversas duraram
em meacutedia 50 minutos sendo que a entrevista mais longa chegou a demorar uma hora e meia
O contato com os profissionais foi feito no ambiente de trabalho e por isso em certas
situaccedilotildees alguns deles tiveram que dar uma pausa na entrevista para atender a telefonemas
importantes e resolver questotildees como deslocamento de equipes na rua mudanccedila de pautas e
acontecimentos que ocorreram durante a conversa
A entrevista com a quarta jornalista da TV natildeo foi relevante para os objetivos da
pesquisa Por conta disso os dados que seratildeo descritos em breve correspondem a um universo
de 11 entrevistados sendo 4 atuantes no jornalismo on-line 4 no impresso e 3 no jornalismo
eletrocircnico A pesquisa foi realizada com profissionais das trecircs maiores redaccedilotildees de Campo
Grande no jornal Correio do Estado o mais tradicional de Mato Grosso do Sul no site de
notiacutecias pioneiro no jornalismo eletrocircnico de Mato Grosso do Sul - o Campograndenews e na
TV Morena - emissora filiada a Rede Globo de televisatildeo
Na redaccedilatildeo do site Campograndenews ateacute Abril de 2006 trabalhavam no veiacuteculo de
comunicaccedilatildeo 15 profissionais O site foi fundado em Marccedilo de 1999 e haacute cerca de quatro anos
151
decidiu expandir os serviccedilos para as cidades do interior de Mato Grosso do Sul incluindo
ainda municiacutepios de Mato Grosso e Paranaacute Em 2004 o site passou a ter jornalistas de plantatildeo
24 horas e produz cerca de 100 a 150 notas diariamente Notiacutecias divulgadas em tempo real
sobre os mais diversos assuntos
Figura 9 Explorando o nome da capital de MS o Campograndenews eacute o site pioneiro no Estado
Figura 10 A sede da empresa fica na principal Avenida de Campo Grande Avenida Afonso Pena 4511
152
Figura 11 Cada jornalista trabalha isolado pelas divisoacuterias com um computador pessoal
Na redaccedilatildeo do jornal Correio do Estado fundado no dia 07 de Fevereiro de 1954
trabalham atualmente 30 jornalistas nas mais diferentes editorias opiniatildeo economia poliacutetica
esportes geral poliacutecia e suplementos de cultura agronegoacutecio informaacutetica e outros O jornal eacute
impresso com 32 paacuteginas diaacuterias em meacutedia tendo uma tiragem de cerca de 22 mil exemplares
todos os dias
153
Figura 12 O Jornal mais tradicional de MS tem 52 anos de existecircncia e fica na Avenida Caloacutegeras 356
Figura 13 Uma grande redaccedilatildeo onde jornalistas todas as editorias dividem o mesmo espaccedilo
154
Figura 14 Concentrado na notiacutecia o chefe de Redaccedilatildeo Nery Kaspary eacute responsaacutevel pela Capa do Jornal
Na redaccedilatildeo da TV Morena em Campo Grande fundada haacute 40 anos trabalham 50
profissionais nas mais diferentes aacutereas entre elas produccedilatildeo ediccedilatildeo apresentaccedilatildeo e
reportagem sendo que 30 satildeo jornalistas Satildeo produzidos diariamente trecircs telejornais o Bom
Dia MS (jornal matutino que traz as primeiras informaccedilotildees do dia) o MSTV primeira ediccedilatildeo
(telejornal comunitaacuterio que tem cerca de 40 minutos de produccedilatildeo diaacuteria) e o MSTV segunda
ediccedilatildeo (com um perfil mais objetivo trabalhando com hard news) que tem em meacutedia 15
minutos de produccedilatildeo
155
Figura 15 Empresa do Grupo Zahran que na deacutecada de 60 decidiu investir em comunicaccedilatildeo
Figura 16 A emissora fica na Avenida Zahran 1600
uma das ruas mais movimentadas da cidade
156
Figura 17 Uma das maiores redaccedilotildees de MS que conta com cerca de 30 jornalistas
Os profissionais da comunicaccedilatildeo tecircm acesso ilimitado agrave internet satildeo assinantes dos
jornais diaacuterios que circulam em Mato Grosso do Sul recebem diariamente os jornais e as
revistais nacionais e tecircm acesso a meio de transporte particular recursos da informaacutetica
cacircmeras digitais e outros equipamentos para a produccedilatildeo das notiacutecias
54 APLICACcedilAtildeO DA ENTREVISTA
Para realizar o estudo sobre os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano dos
jornalistas de Campo Grande o processo de aplicaccedilatildeo da entrevista foi dividido em cinco
etapas relacionadas a seguir
157
1) O entrevistado foi submetido a cinco perguntas iniciais que introduzem o tema da
presente pesquisa A sobrecarga de informaccedilatildeo A primeira parte da entrevista faraacute com que
o jornalista pondere sobre sua rotina profissional e identifique ou reconheccedila se estaacute ou natildeo
sendo viacutetima do excesso de informaccedilatildeo
2) A segunda etapa desse processo foi agrave apresentaccedilatildeo de conteuacutedos cientiacuteficos sobre o
tema Os cartotildees com a definiccedilatildeo de seis fenocircmenos ligados diretamente agrave sobrecarga de
informaccedilatildeo Os processos foram identificados por estudiosos e documentados por meio da
revisatildeo de literatura deram suporte teoacuterico-cientiacutefico para que o entrevistado conhecesse os
principais sintomas do excesso de informaccedilatildeo
3) Depois de adquirir base teoacuterica sobre os problemas que o bombardeio de
informaccedilotildees pode causar foi apresentado um quadro com a relaccedilatildeo causa X efeito onde o
entrevistado teve a oportunidade de fazer uma anaacutelise geral sobre os fenocircmenos entender as
diferenccedilas de cada uma deles e identificar quais as situaccedilotildees que ocorrem durante a sua rotina
profissional
4) Foi aplicada a segunda parte da entrevista Questotildees mais aprofundadas sobre o
tema foram discutidas com os jornalistas O roteiro foi separado por toacutepicos para facilitar a
compreensatildeo do entrevistado e garantir que os objetivos da pesquisa fossem alcanccedilados
garantindo assim que o assunto natildeo perdesse o foco principal
55 PERFIL DOS JORNALISTAS ENTREVISTADOS
Antes de efetuar as entrevistas cada jornalista preencheu uma ficha de documentaccedilatildeo
seguindo basicamente as instruccedilotildees de Bauer e Gaskell (2005 p124) e Flick (2004 p185)
fornecendo dados pessoais e informaccedilotildees essenciais sobre sua experiecircncia
158
profissionalAtraveacutes desses dados foi possiacutevel traccedilar o perfil das pessoas entrevistadas Os
dados foram tabulados e se apresentam em forma de graacuteficos para melhor compreensatildeo
Graacutefico 1 Faixa etaacuteria dos Entrevistados
Faixa Etaacuteria
46
27
27
0
20 a 29
30 a 39
40 a 49
50 ou mais
Um dado importante que podemos destacar eacute que quase a metade 46 dos
entrevistados tem de 20 a 29 anos Satildeo jornalistas que jaacute comeccedilaram a trabalhar nos
meios de comunicaccedilatildeo estruturados a partir dos avanccedilos da tecnologia e informaacutetica
tendo que se adaptar rapidamente agraves mudanccedilas do mercado de trabalho e tambeacutem dos
meios de comunicaccedilatildeo
Graacutefico 2 Niacutevel de escolaridade dos entrevistados
Escolaridade
0
73
189
meacutedio completo
superior completo
poacutes graduaccedilatildeoincompleta
poacutes graduaccedilatildeocompleta
159
O graacutefico demonstra que a maioria dos entrevistados conclui o niacutevel superior e com
o tiacutetulo de bacharel se dedica quase que exclusivamente a trabalhar e desenvolver
habilidades investindo exclusivamente na experiecircncia profissional
Graacutefico 3 Renda mensal dos entrevistados
O que chama a atenccedilatildeo neste caso eacute que a faixa salarial dos entrevistados natildeo
demonstra muitas diferenccedilas 73 dos jornalistas que participaram dessa pesquisa tem renda
mensal que varia de R$175000 a R$ 350000 reais e ningueacutem conseguiu atingir a faixa que
ultrapassa os 10 salaacuterios miacutenimos que na conversatildeo em reais estaacute acima de R$350000
Graacutefico 4 Empresas em que os entrevistados trabalham
Empresa de Comunicaccedilatildeo
37
36
27
Campograndenews
Correio do Estado
TV Morena
Faixa Salarial
18
0
73
9
ateacute 3 salaacuteriosmiacutenimos
de 3 a 5 salaacuteriosmiacutenimos
de 5 a 10 salaacuteriosmiacutenimos
acima de 10 salaacuterios
160
Como a amostra foi gradual o graacutefico acima eacute apenas a representaccedilatildeo do ramo que
os entrevistados trabalham sendo que profissionais de jornal impresso e de site satildeo a
maioria
Graacutefico 5 - Funccedilatildeo que os entrevistados exercem
Funccedilatildeo
18
55
9
18
Chefe de Redaccedilatildeo
Repoacuterter
Editor Opiniatildeo
Chefe de Reportagem
55 dos entrevistados satildeo submetidos ao trabalho operacional que mais envolve
esforccedilo mental ao exigir esforccedilo na apuraccedilatildeo dos fatos maior contato com pessoas atraveacutes
da reportagem Somando as duas funccedilotildees de chefia (redaccedilatildeo e reportagem) o iacutendice eacute de
36 Nestas funccedilotildees os jornalistas satildeo mais cobrados pelas decisotildees que tomam na hora de
dar prioridade e rumo a abordagem dos fatos do que na produccedilatildeo propriamente dita
Graacutefico 6 Tempo de atividade na funccedilatildeo
Tempo de atividade na funccedilatildeo
37
1818
9
18
1 ano
2 anos
3 anos
4 anos
5 anos
161
Neste graacutefico a grande variaccedilatildeo de iacutendices revela que os jornalistas dificilmente
permanecem exercendo uma uacutenica funccedilatildeo durante um longo periacuteodo de tempo o que
geralmente acontece eacute acumular vaacuterias funccedilotildees na mesma empresa
Graacutefico 7 Tempo de profissatildeo dos entrevistados
Tempo de Profissatildeo
9
19
189
18
9
99
1 ano
5 anos
7 anos
9 anos
11 anos
12 anos
19 anos
29 anos
Pelo fato da pesquisa natildeo ter incluiacutedo um grande nuacutemero de profissionais fica
impossiacutevel fazer generalizaccedilotildees poreacutem os nuacutemeros satildeo indicadores de que as maiores
redaccedilotildees de Campo Grandes tecircm dado espaccedilo para jornalistas receacutem formados e tambeacutem
agravequeles com vasta experiecircncia sendo que a maioria acumula em meacutedia cinco anos de
profissatildeo
162
6 ANAacuteLISE ARGUMENTATIVA
Para realizaccedilatildeo da anaacutelise de dados foi adotado o procedimento de anaacutelise
argumentativa O termo argumentaccedilatildeo se refere a uma atividade verbal ou escrita que consiste
em uma seacuterie de afirmaccedilotildees com o objetivo de justificar ou refutar determinada opiniatildeo A
teacutecnica originada a partir da teoria Argumentativa tem como objetivo segundo Bauer e
Gaskell (2005 p219) documentar a maneira como afirmaccedilotildees satildeo estruturadas dentro de um
texto discursivo e avaliar sua solidez
A literatura esclarece ainda que um argumento eacute dividido em vaacuterias partes que
segundo Bernardi amp Antolini (1996) e Simosi (1997) apud Bauer e Gaskell (2005 p225)
podem ser classificados da seguinte maneira
Proposiccedilatildeo uma afirmaccedilatildeo que conteacutem uma estrutura e eacute apresentada
como o resultado de um argumento apoiado por fatos
Dados fatos ou evidecircncias que estatildeo agrave disposiccedilatildeo do criador do
argumento Os dados podem se referir a acontecimentos passados ou aacute situaccedilatildeo accedilatildeo
ou opiniatildeo atual
163
Garantia uma premissa consistindo de razotildees autorizaccedilotildees e regras
usadas para afirmar que os dados satildeo legitimamente utilizados a fim de apoiar a
proposiccedilatildeo Eacute o passo loacutegico que conduz a conclusatildeo
Apoio uma premissa que eacute usada como meio de ajudar a garantia no
argumento Ele eacute a fonte que garante a aceitabilidade e a autenticidade da razatildeo ou
regra a que a garantia se refere
Refutaccedilatildeo uma premissa que autoriza a refutaccedilatildeo da generalidade da
garantia Ela mostra a exceccedilatildeo da regra que eacute afirmada no argumento ou as condiccedilotildees
sob as quais o argumento natildeo possui legitimaccedilatildeo por isso a reivindicaccedilatildeo natildeo se
sustenta como verdadeira
A presente pesquisa traz uma siacutentese dos pontos principais abordados durante a
entrevista em que os jornalistas usaram alguns dos recursos da argumentaccedilatildeo citados acima
principalmente a proposiccedilatildeo e os dadosComo a unidade de anaacutelise eacute composta basicamente
por textos a anaacutelise foi dividida por toacutepicos que seguem os objetivos da pesquisa satildeo eles
1) Caracterizando o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo
2) Relatando episoacutedios crises situaccedilotildees relacionadas ao problema
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
Para tal foi preciso transcrever todas as entrevistas em sua totalidade e
detalhadamente para manter a fidedignidade das respostas Os dados foram analisados de
forma cuidadosa demonstrando convergecircncias e divergecircncias entre o cotidiano os
profissionais Todos os entrevistados autorizaram ao fim da ficha documental a publicaccedilatildeo
divulgaccedilatildeo e reproduccedilatildeo das informaccedilotildees contidas na entrevista poreacutem para facilitar o
entendimento do leitor e o trabalho de anaacutelise e interpretaccedilatildeo foi adotado um esquema para a
164
transcriccedilatildeo de declaraccedilotildees relevantes Os entrevistados foram tabulados a partir do veiacuteculo de
comunicaccedilatildeo e a representaccedilatildeo por letra (escolhida de forma aleatoacuteria) evitando a divulgaccedilatildeo
de nomes Desta forma temos a seguinte divisatildeo
Quadro 3 Divisatildeo dos jornalistas entrevistados
Jornalismo impresso Jornalismo eletrocircnico Jornalismo televisivo
JORNAL A ON-LINE A TELEVISAtildeO A
JORNAL B ON-LINE B TELEVISAtildeO B
JORNAL C ON-LINE C TELEVISAtildeO C
JORNAL D ON-LINE D
61 ANAacuteLISE DOS DADOS
1) Caracterizando o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das
redaccedilotildees
Os jornalistas demonstraram que eacute quase impossiacutevel fazer uma leitura
detalhada e aprofundada sobre as notiacutecias que aparecem nos jornais impressos
On-line A Natildeo daacute pra vocecirc ler o jornal inteiro vocecirc costuma olhar o jornal
e ler as mateacuterias mais importantes
On-line B Se vocecirc chega um pouquinho mais cedo daacute pra dar uma geral
mas normalmente o que daacute pra fazer eacute olhar as manchetes as principais notiacutecias
Jornal B A gente muitas vezes se resume a ler tiacutetulo manchetes e legendas
165
TV C Eacute uma lida muito raacutepida eu vejo as manchetes na hora que eu abro
eu vejo alguma de poliacutetica que geralmente natildeo estaacute na manchete entatildeo eu leio
basicamente poliacutetica mesmo
Os profissionais costumam utilizar horaacuterios alternativos para conseguir
acompanhar a evoluccedilatildeo das notiacutecias
On-line A Enquanto eu estou me arrumando tomando cafeacute eu Vejo o Bom
Dia () eu natildeo acho que tenho que tomar tempo do meu trabalho para me informar
acho que eu jaacute tenho que chegar informada neacute
On-line B Eu recebo Eacutepoca tambeacutem sempre leio Veja na minha casa
Jornal A Domingo eacute o meu uacutenico dia de folga que eu tenho () geralmente
eu passo na casa da minha irmatilde de um tio passo na banca e compro o jornal daiacute
cada um pega um caderno daiacute todo mundo acaba virando leitor de jornal tambeacutem
acabam disputando agrave tapa
On-line D Eu costumo assistir TV quando eu to em casa por exemplo pra
estar me abastecendo com a informaccedilatildeo E raacutedio eu escuto a caminho de casa entatildeo
assim eacute o dia inteiro eacute um processo que natildeo cessa
Jornal B De manhatilde eu trabalho em outro serviccedilo que natildeo tem nada a ver
com o jornal mas mesmo assim a partir das oito normalmente eu jaacute acesso os
principais sites tanto locais quanto nacionais sites de notiacutecias vocecirc entende E ai vai
pelo menos uma hora assim
Jornal C Eu comeccedilo jaacute ligando a televisatildeo ou raacutedio () quando eu sei que
tem uma entrevista que me interessa eu comeccedilo dentro de casa a buscar informaccedilatildeo
166
Jornal D Domingo por exemplo que eacute um dia que eu natildeo trabalho eu
compro todos os jornais um bando de revistas e vou ler tudo Eu gosto Pra mim eacute um
prazer
Os profissionais sentem-se angustiados e gostariam de poder dedicar mais
tempo do dia para ler com mais calma as notiacutecias divulgadas na imprensa
Jornal C Se eu passar a manhatilde inteira lendo eu natildeo me sinto preparada
ainda eu falo que eu precisaria assim de ler cinco horas por dia para me sentir plena
de informaccedilatildeo e para poder fazer um trabalho a altura Eacute tanta informaccedilatildeo eacute tanta
coisa que eu quero saber que duas horas pra mim de leitura natildeo eacute nada Eu sempre
tenho uma permanente frustraccedilatildeo porque eu nunca leio tudo aquilo que eu gostaria de
ler
TV C Ler um jornal rapidamente no camarim eacute muito superficial e a rotina
te engole () entatildeo eu sempre acho que to por fora de tudo A verdade eacute essa
O excesso de informaccedilatildeo traz dificuldades na hora de priorizar as notiacutecias
Jornal B Eacute frustrante vocecirc ver de vez em quando que vocecirc prioriza uma
foto uma manchete e depois natildeo deu bulhufas e menosprezou uma foto que entra para
a histoacuteria por exemplo () Tem dia que vocecirc faz as escolhas certas tem dias que
vocecirc faz as escolhas erradas
TV B Eacute como se vocecirc fosse colocar um elefante na casinha do cachorro natildeo
vai caber neacute Ou vocecirc aumenta a casinha ou vocecirc diminui o tamanho do elefante
167
Entatildeo eacute duro vocecirc apurar um monte de informaccedilotildees e ir ao ar um montinho
pequenininho
Na busca pela notiacutecia pelo furo e pela iniciativa de divulgar em primeira matildeo
as informaccedilotildees obriga os profissionais a fazer tudo ao mesmo tempo
On-Line A Eu sempre fui assim de agraves vezes estar escrevendo e conversando
com algueacutem ou estar ao telefone e lendo entatildeo assim natildeo eacute a internet que fez isso
acho que pelo fato de ser tanta coisa ao mesmo tempo acho que talvez eu esteja
fazendo mais coisas ao mesmo tempo
On-line D Vocecirc esta apurando uma pauta e toca um telefone () ai vocecirc
ouve e fica tudo ligado ali a Tv ta ligada e por mais que outros estejam ouvindo vocecirc
tambeacutem ta captando aquilo e vocecirc ta vendo na internet outras informaccedilotildees
TV A Eu tenho a facilidade de fazer vaacuterias coisas ao mesmo tempo entatildeo
eu consigo assistir TV jaacute virou uma rotina que jaacute estou habituada mas as pessoas
estranham estranham porque eu ainda converso no MSN fazendo isto assistindo
televisatildeo navegando na Internet
TV C Eu to lendo to ali fazendo um monte de coisas agraves vezes vocecirc ateacute se
perde um pouco e natildeo presta atenccedilatildeo naquilo que vocecirc ta lendo Eacute a rotina do
jornalismo numa redaccedilatildeo te consome te engole
Reconhecem que a rotina freneacutetica das redaccedilotildees desgasta e o excesso de
informaccedilatildeo sobrecarrega
168
On-Line A No fim do dia eacute um desgaste Eu jaacute natildeo consigo mais chegar em
casa e assistir o Jornal da Globo por exemplo ou ouvir a Globo News Eu vou ligo a
TV e fico vendo algum filme ateacute pegar no sono
On-line B Tem dias que parece que vocecirc trabalhou cinco dias numa manhatilde soacute
On-line D O ritmo se tornou fabril neacute de produccedilatildeo de informaccedilatildeo mas eacute o
que o mundo consome
Jornal C Agraves vezes eu me pego perdendo meu tempo lendo informaccedilotildees
irrelevantes ai eu falo perai Vocecirc ta lendo uma coisa que natildeo vai servir pra nada
ai esse excesso de informaccedilatildeo Eu leio muito eu me desgasto e fico cansada e ai me
falta energia agraves vezes pra fazer o que eu tenho que fazer
Os jornalistas natildeo conseguem se desligar da notiacutecia
On-line B Agraves vezes vocecirc chega em casa e vocecirc lembra ai vocecirc liga Olha
vai ter uma reuniatildeo agraves duas horas papapaacute () agraves vezes vocecirc ta no meio da balada
recebe alguma coisa e liga
On-line C O telefone celular eu nunca desligo Nem na madrugada natildeo fica
desligado Eacute que doacutei desligar Eacute o meio de ter contato comigo Entatildeo por via das
duacutevidas ele fica ligado
On-line D Eu sinto essa necessidade de me informar Antigamente eu era
mais ligth soacute que ultimamente vocecirc percebe que o jornalismo eacute uma coisa muito
amarrada () se vocecirc perde um evento vocecirc pode ficar com um buraco ali e isso
prejudica sua compreensatildeo do fato desse acontecimento
Jornal A Vocecirc quer saber em primeira matildeo mas tem que se conter Eu
procuro segurar de vez em quando
169
Jornal C Depois que vocecirc sai daqui fecha o jornal acontece mil coisas As
vezes vocecirc tem que voltar da sua casa pra refazer As vezes eu acho que natildeo desligo
nunca () desligar cem por cento natildeo daacute quem eacute jornalista eacute jornalista a toda hora
Quando eu passo pela rua e vejo um acidente a primeira coisa que eu faccedilo eacute ligar
para um jornal
TV A Eu tenho uma ansiedade de saber o que estaacute acontecendo Jaacute acessei
o computador de um hotel em viagem pra saber pelo menos alguma coisa que estava
rolando Eacute uma coisa doida
TV B Natildeo tem uma hora de comeccedilo pra esse tipo de atividade neacute A gente
ta a todo momento buscando informaccedilotildees ou seja quando vocecirc conversa com
pessoas quando vocecirc assiste televisatildeo quando vocecirc passa na frente de uma banca de
revista quando vocecirc vai numa loja comprar um sapato vocecirc tem que estar ouvindo o
que as pessoas estatildeo falando e vocecirc eu no caso que trabalho em televisatildeo fico
buscando histoacuterias pra depois materializar dentro da redaccedilatildeo () igual meacutedico neacute
vocecirc eacute medico 24 horas vai ser jornalista 24 horas
Ateacute em sonho os jornalistas se vecircem produzindo notiacutecias
On-line D Eu jaacute sonhei milhares de vezes que eu estava fazendo pauta e ateacute
trouxe de casa sugestatildeo de pautas em sonho e fiz sabe Eu acho que isso acontece
com um monte de colegas tambeacutem
TV A Agraves vezes eu sonho com as noticias a gente tem uma necessidade de ta
sabendo de tudo ao mesmo tempo vocecirc natildeo consegue dar conta de ser especialista em
todos os assunto Tem um professor meu que dizia muito uma frase Jornalista eacute
especialista em generalidades Eu penso assim eu natildeo posso saber mas eu sei
170
perguntar Mas pra saber perguntar eu tenho que estar pelo menos assim antenada
no que ta acontecendo em gera entatildeo eu acabo tendo que absorver uma quantidade
imensa de informaccedilatildeo pra natildeo ficar de fora de assunto Eacute uma coisa meio louca
assim eacute meio neuroacutetico com certeza
TV B Essa rede essa grande teia ai que fascina a nossa profissatildeo fica 24
horas na minha cabeccedila A uacutenica coisa que eu natildeo consigo captar eacute no sonho neacute no
sonho natildeo daacute pra pegar informaccedilotildees mais as vezes algumas pautas surgem ateacute no
sonhos neacute entatildeo agraves vezes vocecirc olhando observando o seu local de moradia o
comportamento das pessoas vocecirc consegue tambeacutem dependendo do dia visualizar
uma boa historia que eacute a nossa funccedilatildeo neacute contar boas histoacuterias
Os jornalistas percebem que eacute impossiacutevel absorver tantas informaccedilotildees
On-line A Eacute frequumlente um repoacuterter falar alguma coisa e eu achar que estou
ouvindo e a hora que eu termino aiacute eu falo repete de novo porque eu natildeo prestei
atenccedilatildeo porque eu acho que dou conta e eu vejo que natildeo daacute
On-line B Eu acho que eu fico com medo de natildeo dar tudo que os pontos que
aquela informaccedilatildeo tem () vocecirc vai pegando tanta coisa que natildeo tem controle neacute
Entatildeo se vocecirc natildeo daacute uma geral uma checada vocecirc pode estar dando uma
informaccedilatildeo totalmente louca
On line C O rendimento humano natildeo segue na mesma velocidade que estatildeo
acontecendo agraves coisas () eacute um fluxo brutal de informaccedilatildeo e a gente vive nisso ateacute
tem um ditado que fala que a inteligecircncia ficou cega de tanta informaccedilatildeo Agraves vezes
vocecirc tem tudo e natildeo tem nada Entatildeo complica
171
Jornal C Agraves vezes muita informaccedilatildeo atrapalha ela ao inveacutes de te ajudar te
confunde E muita informaccedilatildeo natildeo eacute sinocircnimo de vocecirc estar bem preparado Eu jaacute
assisti quatro palestras do Gilberto Dimenstein e ele repete sempre isto nas palestras
A inteligecircncia de uma pessoa vocecirc natildeo mede pela quantidade de informaccedilatildeo que ela
tem mas pela quantidade de associaccedilotildees que ela faz com as informaccedilotildees que ela tem
Jornal D Muita informaccedilatildeo eacute mesma coisa que nenhuma informaccedilatildeo Natildeo
adianta nada vocecirc pegar um volume dessa grossura do New York Times e querer
saber tudo
TV A Eu vou ter que pegar uma hora e parar de guardar tanto telefone
porque eles satildeo armazenados em algum lugar Eu vou ter que parar de guardar tanta
data porque tambeacutem tem em algum lugar pra isso Vocecirc vai ter que selecionar como
um computador na tua casa e de vez em quando vocecirc vai limpando que vocecirc natildeo usa
ou que vocecirc vai guardando de outra forma
TV B A gente natildeo consegue dominar tudo que ta acontecendo porque a
informaccedilatildeo circula de forma muito raacutepido () eu acho que tudo o que eacute notiacutecia
durante o dia coubesse dentro de um jornal se faria um jornal de duzentas paacuteginas
TV C Depois que a informaccedilatildeo ela se torna uma informaccedilatildeo eletrocircnica com
os sites ela estaacute muito mais raacutepida do que a nossa percepccedilatildeo sobre a informaccedilatildeo ()
a impressatildeo que eu tenho eacute que ela estaacute velha a todo momento Ai eu fico bastante
angustiada Isso me angustia porque eu to sempre achando que a gente estaacute atraacutes
Enfrentam dificuldades em controlar o volume de informaccedilatildeo que chega as
redaccedilotildees
172
On-line A Eu sempre procuro dar o maacuteximo possiacutevel de coisas que chegam
mas claro que passa passa coisa importante No outro dia a gente vai olhar e aiacute a
gente viu que a gente tinha aquela notiacutecia mas eu esqueci de pautar algueacutem acontece
isso e eacute impossiacutevel ter o controle de tudo () eacute uma coisa humana vocecirc tem o seu
limite
On-line B Vocecirc ter acesso eacute tranquumlilo Acho que eacute super legal Quanto mais
facilidade em chegar ateacute a informaccedilatildeo oacutetimo Soacute que vocecirc natildeo tem condiccedilatildeo de
guardar tudo vocecirc natildeo tem condiccedilotildees de armazenar Natildeo daacute eacute muita informaccedilatildeo
On-line D Eacute uma luta () eu tambeacutem tento dar uma balanceada na
informaccedilatildeo pra mim ela eacute tatildeo ruim eacute tatildeo perniciosa quanto uma droga porque ela
vicia vocecirc fica completamente dependente da informaccedilatildeo entatildeo vocecirc tem que saber se
contrapor saber eacute balancear Eu tenho um acervo de informaccedilatildeo mas eu acho que
ainda natildeo to num ponto critico natildeo eu vejo vaacuterios colegas mais preocupados assim
com essa atualizaccedilatildeo em curto prazo ou o tempo todo do que eu
TV A Eu fico frustrada quando vejo uma coisa que eacute importante para cem
mil pessoas acaba passando despercebida e uma outra que eacute importante um grupo
pequeno mas bem organizado e a gente consegue acompanhar melhor
TV B Pra produzir vocecirc tem que estar sabendo de tudo o que estaacute
acontecendo A gente acaba tendo dificuldade de ordenar certas coisas por exemplo
eu natildeo passo nem um dia sem abrir minha caixa de e-mail mas quando eu natildeo
consigo abrir ou eu abro minha caixa de e-mail mais tarde eu jaacute penso que corri o
risco de estar perdendo alguma informaccedilatildeo que poderia ser valiosa
Os jornalistas se sentem escravos do ritmo de trabalho que impera nas
redaccedilotildees
173
On-line A Eu acho que parece como quem trabalha em bolsas de valores O
tempo todo tem uma mudanccedila entatildeo parece que se a pessoa ficar aparada meia hora
quando voltar mudou a conjuntura acho que assim algumas profissotildees as pessoas
ficaram escravas da internet
On-line B Todo jornalista fica meio louco atraacutes de informaccedilatildeo porque pra
vocecirc fazer um texto bacana completinho vocecirc tem que saber de outras coisas
tambeacutem vocecirc tem que contextualizar
On-line D Natildeo tem mais como vocecirc voltar neste processo a tendecircncia eacute soacute
aumentar a quantidade de informaccedilotildees e de repente ateacute poluir cada vez mais o
ceacuterebro sabe () Muitas vezes eu me sinto sim uma maacutequina como se diz uma
maquininha de produccedilatildeo de notas e ateacute esqueccedilo que eu estou atraacutes das notas agraves vezes
eu leio e penso Seraacute que foi eu quem fez essa nota
Jornal C Eu sou de uma geraccedilatildeo que natildeo conheceu o jornalismo sem
internet entatildeo eu te digo hoje se der uma pane e a gente ficar sem internet eu nem
sei por onde comeccedilar vou ter de reavaliar o meu modo de trabalhar
Os jornalistas buscam aliviar o stress mental trazido pela grande quantidade
de informaccedilotildees
On-line A Quando o final de semana chega eu natildeo quero fazer nada que
exija atividade mental posso ateacute conversar com jornalistas sobre o trabalho e tal
On-line B Eu voltei a fazer atividade fiacutesica que era uma coisa que eu natildeo
estava fazendo nataccedilatildeo me deixa super tranquumlila to saindo mais eu tava deixando de
sair meu namorado agradece neacute Entatildeo estou procurando outras formas de ficar
menos ligada
174
On-line C Eu tenho meu ritual que eacute chegar em casa ligar o som e ouvir
uma muacutesica Eacute fazer coisas que me decircem prazer Pegar um livro que eu gosto muito de
ler uma literatura um livro de poesia Eu tenho que criar um espaccedilo meu por uma ou
duas horas
On-line D Ficar em casa eu quero ter uma vida de dona de casa de limpar
a louccedila de cuidar do cachorro essa eacute minha terapia sabe natildeo vai ser o terapeuta eu
quero ter uma vida normal tambeacutem Eu acho que essa eacute o maior contra ponto que eu
posso ter pra poder me sentir viva porque em quanto eu que vocecirc esta produzindo
vocecirc esta meio anestesiada
Jornal B Eacute tomar um banho de preferecircncia assistir um filme de bang-bang
assistir um desenho com as crianccedilas ou andar a toa Ficar sem fazer absolutamente
nada
Jornal C Normalmente o que eu gosto de fazer pra me desestressar eacute ficar
soacute Soacute soacute natildeo ouvir telefone ficar dentro do quarto sozinha Ontem eu fiz isso por
uma hora sozinha Relaxo ponho a perna pra cima fico olhando pro teto sabe A
coisa que eu mais gosto de fazer Eu odeio a solidatildeo Natildeo nasci pra viver soacute em
contrapartida a solidatildeo eacute o melhor remeacutedio que tem
Jornal D Eu vou ao cinema () a uacutenica coisa que eu faccedilo eacute uma
combinaccedilatildeo de lazer e trabalho por exemplo vou ao cinema eu saio agraves vezes vou
andar um pouco faccedilo reuniotildees sociais vou para um bar reuacuteno gente em casa
TV A Tenho saiacutedo de casa ou pra ir ao cinema ou pra ir na casa de amigos
() Tomo banho fico em casa mas geralmente saio pra algum lugar puacuteblico Vou pra
um barzinho ou ao cinema ou pra casa de algueacutem conversar Laacute perto da minha casa
tem uma pracinha agraves vezes vou pra laacute olhar o tempo olhar a aacutegua passar
175
Ou seja respirar o ar que esta fora de casa respirar ar puro e ai vocecirc olha e
fala - nossa como eacute bom E ai vocecirc volta pra casa volta pra essa rotina toda
TV B Passei a ter uma atividade fiacutesica regular () porque natildeo adianta vocecirc
querer soacute trabalhar trabalhar trabalhar Noacutes natildeo somos uma maacutequina Vai ter uma
hora que vai falhar
TV C Esse ciclo doentio das redaccedilotildees eu considero doentio assim () vocecirc
tem que colocar na cabeccedila que o negocio eacute tentar se desligar Eu comecei a fazer isso
eu comecei a dormir melhor antes natildeo dormia bem eu tinha muitos problemas de
insocircnia e ai eu fiquei ateacute com culpa porque ai eu pensei Seraacute que eu estou sendo
menos jornalista que todo mundo ao me desligar Seraacute que eu estou fazendo a coisa
certa Me bateu uma culpa Seraacute que eu estou sendo menos profissional que o outro
Mas ai eu aprendi depois que eu fiz terapia que natildeo Eu tenho que pensar em mim
tambeacutem que essa rotina eacute aqui dentro laacute fora tem que ser outra
Para alguns jornalistas a sobrecarga de informaccedilatildeo pode funcionar como fator
estimulante
On-line A Eu gosto desse ritmo eu gosto de trabalhar num ritmo
aceleradiacutessimo Mas que haacute um desgaste fiacutesico e mental haacute Chega no fim do dia e daacute
vontade de apagar a sua mente um pouquinho pra ficar desligada isso acontece muito
frequumlentemente
On-line B Eu me sinto mais animada Eu gosto de ter acesso gosto de ter que
trabalhar gosto de contextualizar eu gosto de saber o que estaacute acontecendo () isso pra
mim eacute positivo Me ajuda mais do que atrapalha eu acho
176
Jornal A Acho que a sobrecarga eacute estimulante para o profissional o jornalista
porque ajuda daacute uma noccedilatildeo de mundo Porque hoje vocecirc estaacute aqui no Mato Grosso do
Sul vocecirc tem notiacutecias do paiacutes inteiro tecircm do continente do mundo e ateacute do universo
Jornal C Acho que eacute mais estimulante Eacute melhor o excesso do que a falta Acho
que o que tem de mais estressante para o jornalista eacute a falta de notiacutecias Entatildeo eu prefiro
trabalhar com o excesso escolher o que eu quero e natildeo ter o que criar A pior coisa que
tem eacute vocecirc ter que criar uma mateacuteria uma especulaccedilatildeo eacute complicada Entatildeo eu prefiro o
excesso
Jornal D Melhor hoje porque tem muito mais disponibilidade e condiccedilotildees de se
obter informaccedilatildeo muito raacutepida Eu acho fantaacutestico por exemplo um google () Coisa
que a gente natildeo tinha antes Claro que o volume de informaccedilatildeo que a gente tem causa
fadiga eacute porque a gente precisa ser seletivo
TV A A mim soacute me ajuda profissionalmente Se eu tenho duacutevida de como se
escreve tal palavra eu vou laacute e busco um dicionaacuterio virtual que seja ou um veiacuteculo de
confianccedila que seja e confiro como eacute que normalmente se escreve Eu quero saber uma
expressatildeo em inglecircs que eu natildeo conheccedilo vou laacute e acho na internet rapidatildeo Se eu quero
achar o histoacuterico de uma pessoa que eu natildeo conheccedilo mas eu sei que em algum lugar ela
jaacute foi citada eu vou laacute e acho () eu consigo me municiar de dados a respeito de um
assunto muito mais rapidamente
2) Relatando episoacutedios crises situaccedilotildees relacionadas ao problema
Os profissionais conseguiram detectar alguns fenocircmenos estudados ateacute agora
que estatildeo ligados aacute sobrecarga de informaccedilatildeo
177
On-line A Viacutecio da informaccedilatildeo que eacute a necessidade de estar informada a
fadiga da informaccedilatildeo eacute que vocecirc se informa tanto que daacute de fato um cansaccedilo mental um
desgaste e a intoxicaccedilatildeo que provoca tambeacutem esse desgaste por excesso de informaccedilatildeo
por estar procurando muito e ao final vocecirc fica cansado com tanto que vocecirc gastou de
energia com aquele tipo de atividade
On-line B Em relaccedilatildeo ao viacutecio essa questatildeo de impulso de ta buscando a
informaccedilatildeo neacute Eacute que o nome jaacute diz tudo na realidade A fadiga que eacute a questatildeo de vocecirc
estar num ambiente de trabalho que eacute estressante que eacute a questatildeo de telefonemas de e-
mails de tudo o que vocecirc falou de estar naquela correria de ter colocar nota sempre
On-line C A cybernose eu separei que eacute o que mais me pega () A gente perde
a liberdade A gente nunca sabe se o e-mail e a ligaccedilatildeo eacute urgente se vecirc na obrigaccedilatildeo de
atender a chamada e acessar a mensagem
On-line D Eu acho em casa eu sinto essa fadiga sinto esse stress assim
alteraccedilatildeo de humor eacute muito comum com reflexo do dia no trabalho eu acho que tem a ver
com essa avalanche de informaccedilatildeo sim
Jornal C No jornal a fadiga eacute mais mental e o cansaccedilo mental eacute mais difiacutecil de
curar porque eu to cansada estressada eu durmo de oito a doze horas de sono bem
dormidas eu to zerada O cansaccedilo mental natildeo te deixa nem pegar no sono
Jornal D Ah sim Eu tenho vicio de informaccedilatildeo Vinte quatro horas vocecirc tem
que saber o que estaacute acontecendo e tenho medo de algum fato acontecer e vocecirc natildeo estar
sabendo ou seja o medo de algueacutem perguntar alguma coisa e vocecirc falar - Natildeo estou
sabendo Tem esse medo de natildeo saber o que estaacute acontecendo de ser pego de surpresa
TV A No viacutecio da informaccedilatildeo sou viciada a ponto de no fim de semana eu natildeo
poder ficar sem acessar o computador Eu tenho que acessar tenho que dar uma olhada
() tenho que olhar e-mail tenho que olhar os sites tenho que ver o celular Tenho que
178
ficar observando se o celular tem mensagem se tem ligaccedilatildeo Eu tenho um pouco isso da
dependecircncia de achar que algueacutem esta se comunicando comigo e eu posso natildeo estar
recebendo essa mensagem Isso eu acho que se caracteriza com o vicio da informaccedilatildeo
TV C Em poucas horas a minha cabeccedila jaacute ta confusa eu jaacute confundo palavras
eu tenho esse problema eu tenho um problema graviacutessimo com a palavra secador de
cabelo eu falo ventilador e a impressatildeo que eu tenho eacute que minha cabeccedila jaacute natildeo funciona
direito Agora te dei um exemplo pontual mas assim em poucas horas de trabalho eacute
tanta informaccedilatildeo que eu jaacute comeccedilo a ficar irritada muito irritada e isso meus colegas de
trabalho sabem jaacute eu tenho eu fico tonta agraves vezes Eu sei que isso eacute uma ansiedade ai eu
ligo mais agrave neurose informacional que tem a ver com a ansiedade Eacute dor de cabeccedila mas
eacute a questatildeo da tontura eacute do cansaccedilo da fraqueza Eu chego em casa eu natildeo tenho
condiccedilotildees de fazer absolutamente mais nada eu natildeo consigo fazer nada depois que eu
saio da redaccedilatildeo
A sobrecarga de informaccedilatildeo mexe com aspectos fiacutesicos e psicoloacutegicos dos
jornalistas
On-line A Tentar dormir mais cedo com o ceacuterebro muito agitado eacute difiacutecil agraves
vezes daacute cansaccedilo Do outro lado agraves vezes eacute tatildeo agitado o dia que vocecirc sai daqui muito
ansioso como um jogador que acabou de terminar uma partida Ele estaacute com o corpo
ainda vibrando estaacute com a mente vibrando com a adrenalina ativa demais
On-line D A mente humana agraves vezes ela reage a isso (sobrecarga de
informaccedilatildeo) entendeu Ai vocecirc tem vaacuterias reaccedilotildees sabe Pode ter eu natildeo acho que
frustraccedilatildeo mais uma depressatildeo entendeu ou ficar ansioso Eu acho que isso gera
reaccedilotildees assim eacute orgacircnicas mesmo sabe a pessoa pira ()Esse stress psicoloacutegico pelo
179
menos em mim eu sinto um reflexo de dor de cabeccedila sabe de cansaccedilo apatia natildeo tenho
animo pra fazer isso natildeo tenho muito tempo eu natildeo tenho animo pra sair sabe ()
Acho que eu vivo no meu mundo mesmo
Jornal C Eacute uma coisa impressionante eu to lendo uma coisa aqui e falo Seraacute
que daqui a dez minutos eu ainda vou me lembrar disto Eu natildeo sei como se processa
esse filtro mas eacute angustiante essa quantidade de informaccedilatildeo que vocecirc tem
Jornal D Quando eu comeccedilo a ficar muito irritado eu comeccedilo a perceber que
jaacute estou num estaacutegio muito alto de estresse Quando a irritaccedilatildeo eacute muita elevada eu
comeccedilo a brigar com tudo mundo Tudo aquilo que sai num jornal me irrita Os pequenos
erros eu fico p e eu comeccedilo a chamar a atenccedilatildeo dos colegas e fazer criacuteticas ofensivas
aos colegas e ai eu vejo que eu estou num limite alto e que preciso dar uma parada
TV A Eu acho que afeta ateacute as relaccedilotildees com amigo () porque vocecirc passa a
conversar muito mais com eles pelo computador do que ao vivo () eu natildeo cheguei ainda
ao isolamento porque eu gosto muito da rua () eu fico muito no computador () e isso
acaba afetando suas relaccedilotildees com as pessoas no trabalho ()isso afeta assim tambeacutem a
relaccedilatildeo com as pessoas porque aquilo que eu falei da concentraccedilatildeo As vezes vocecirc esta
mais concentrada no computador do que nas pessoas que estatildeo ao redor e ai elas levam
mais tempo pra falar com vocecirc e isso pode afetar a sua relaccedilatildeo com o trabalho e ateacute o
proacuteprio trabalho neacute porque se vocecirc demora mais tempo pra dar uma resposta algueacutem
ta esperando aquilo e alguma coisa depende daquilo neacute entatildeo eu acho que nesse
aspecto afeta mais a relaccedilatildeo com as pessoas e a relaccedilatildeo com as pessoas tambeacutem afeta o
se psicoloacutegico com certeza
TV C Eacute o excesso de informaccedilatildeo que te angustia eacute te da uma sensaccedilatildeo de
impotecircncia Parece que a informaccedilatildeo eacute maior que vocecirc agraves vezes consegue te vencer Eacute
uma sensaccedilatildeo muito ruim que agraves vezes vai refletir no seu trabalho Eu entro no estuacutedio
180
com a sensaccedilatildeo de que naquele momento tudo que eu estou falando ta mudando porque eacute
tudo muito dinacircmica () a causa disso eacute a internet a informaccedilatildeo eletrocircnica E ai daacute
medo e o medo causa inseguranccedila
Entre os vaacuterios sintomas relacionados pelos jornalistas estatildeo
Falta de concentraccedilatildeo
On-line A Eu vou fazer alguma coisa na tela aiacute algueacutem precisa eu vou laacute falar
com algueacutem eu vou levar falar para o outro e aiacute eu esqueci o que eu estava fazendo Isso
acontece
On-line B Quando eu to muito atordoada eu escrevo a mateacuteria e fico lendo ela
3 4 5 vezes Eu jaacute li a mateacuteria ta pronta pra ir para o ar mas vocecirc natildeo consegue vocecirc
ta com tanta coisa na cabeccedila que vocecirc natildeo enxerga Eu tenho mais dificuldade de
concentrar do que de esquecer
On-line D Talvez eu fique assim um pouco mais dispersa assim quando eu tenho
muita informaccedilatildeo () Agraves vezes eu tenho problema de concentraccedilatildeo porque vocecirc tem que
apurar ao mesmo tempo () trecircs pautas sabe eacute uma coisa completamente na loucura
Falhas da concentraccedilatildeo
Jornal D Eacute muita ao mesmo tempo porque seria muito bom se eu sentasse laacute e
fizesse numa boa sem ningueacutem me perturbar sem ningueacutem interromper sem ningueacutem
telefonar seria muito bom Mas natildeo acontece isso Entatildeo fica muito fracionado e a
concentraccedilatildeo eacute uma coisa que atrapalha O niacutevel de estresse aumenta e atrapalha a
concentraccedilatildeo
181
Dificuldades em adormecer
On-line D Se eu tenho um dia muito carregado de informaccedilatildeo eu sinto muito
ansiosa com outro dia eu natildeo consigo dormir
Jornal C Tenho dificuldades de dormir tem uma pauta que eacute muito cedo eu jaacute
durmo preparada para acordar eu ligo o despertador por ligar porque que sei que natildeo
vou precisar dele Entatildeo isso afeta o meu sono Todas as questotildees que afetam o meu sono
satildeo de caraacuteter profissional e sempre ligadas ao excesso de atividade mental
Jornal D Eu uso medicamento para dormir Eu tenho regulador de sono
Ansiedade
On-line D Esses dias eu acompanhei uma reuniatildeo e era a divulgaccedilatildeo da nova
tarifa da Enersul (empresa de fornecimento de energia) e o cara falou que a tarifa era
930 () Eu natildeo acreditava eu natildeo confiava no que eu estava ouvindo eu natildeo sei te
explicar eacute doido isso Eu estava tatildeo preocupada com impacto que isso vai representar pro
consumidor e tal eu tava tatildeo preocupada com a informaccedilatildeo que eu tinha medo de natildeo
entender direito e a segunda vez que ele repetiu mesmo iacutendice que eu tinha entendido eu
fiquei com medo e ainda liguei Eu ouvi isso mesmo Haacute uma preocupaccedilatildeo muito grande
entatildeo eu tenho mais receio de natildeo entender de natildeo contextualizar por ta ansiosa e natildeo
perder um pedaccedilo do que o cara ta falando
TV A Eu to numa fase de ansiedade Eu quero ta por dentro de tudo Quero
assistir todos os jornais matutinos Normalmente eu passo de duas a trecircs horas na
internet Quando eu natildeo tenho nenhum compromisso na rua eu passo sete horas
TV B Quando vocecirc tem a informaccedilatildeo mas natildeo consegue materializa-la isso eacute
ansiedade Eu tambeacutem tenho outra ansiedade eacute de vocecirc ver as coisas acontecerem e eu
sou cobrado
182
Falhas de memoacuteria
On-line A Hoje cedo eu tive isso eu abri uma tela e vi que tinha uma coisa ali
que a menina me mandou uma mensagem ai eu vi aquela informaccedilatildeo a apuradora ai eu
fui falar natildeo sei o que pra natildeo sei quem fui vendo natildeo sei o que laacute vaacuterias coisas Ai fui
voltar - agora eu tenho que fazer isso - ai de novo aparecia algumas coisas mais
urgentes Entatildeo assim ai assim eu ficava o que eu estava fazendo mesmo Aiacute eu tenho
que parar pecircraiacute ai eu olho para tela do computador e vejo as janelas que estatildeo abertas
para tentar lembrar o que eacute que eu estava fazendo
On-line B Jaacute aconteceu de vocecirc ligar para algueacutem e vocecirc estaacute fazendo o texto e
de repente vocecirc natildeo sabe de onde eacute o que vocecirc estaacute falando
On-line D Olha eu tenho colapsos mas agraves vezes acontece assim de sumir tudo
sabe de repente me sumiu alguma coisa oacutebvia alguma ideacuteia oacutebvia esteja relacionado ou
natildeo com o trabalho isso acontece sim
Jornal B De manhatilde vocecirc viu alguma coisa ou ouviu alguma coisa por ai e a
tarde de repente vocecirc jaacute esqueceu Surgiram dez outras coisas vocecirc acaba esquecendo o
que vocecirc considerou importante de manhatilde e a tarde jaacute tem outras coisas e assim a noite e
no dia seguinte () entatildeo se eu natildeo anotar eu jaacute natildeo sei mais Eacute que a mente apaga Eu
tinha uma memoacuteria muito boa que hoje eu natildeo tenho mais
Jornal C Agraves vezes eu peccedilo trecircs ligaccedilotildees ao mesmo tempo e esqueccedilo com quem
estou falando Agraves vezes eu deixo recado no celular de outra pessoa sabe essas coisas
assim Agraves vezes eu ligo daacute um branco e eu natildeo consigo falar
Mas com quem estou
falando
O que eu ia perguntar Isso direto Agraves vezes eu peccedilo trecircs ligaccedilotildees e que vir
primeiro eu traccedilo
183
Jornal D Vocecirc quer lembrar o nome de algueacutem lembrar alguma informaccedilatildeo e
tem que buscar na internet isso acontece
TV C Outro dia tava no supermercado e eu falei- estatildeo dividindo ovo de
paacutescoa em dez vezes Tudo bem olha a minha capacidade de avaliaccedilatildeo Poacute realmente
que coisa isso da mateacuteria neacute eu cheguei na redaccedilatildeo e eram outras informaccedilotildees
chegando pra mim eu esqueci completamente de passar aquilo pra chefia entendeu
quando eu ligo a tv a noite no jornal nacional deu aquela mateacuteria de dividir ovo de
paacutescoa em dez vezes Um absurdo aonde eacute que a gente chegou Entendeu entatildeo assim
eacute uma sensaccedilatildeo de impotecircncia mesmo porque eacute muita informaccedilatildeo o tempo todo e vocecirc
deixa passar e esquece
Reaccedilotildees fiacutesicas ligadas ao excesso de informaccedilatildeo
On-line B Eu jaacute tive gastrite por causa da profissatildeo () Tive que ir ao meacutedico
tomar remeacutedio fazer aquele regime baacutesico entatildeo eacute meio loucura
On-line C O computador ele exige muito da visatildeo Vocecirc fica sufocada Tipo
perde a visatildeo do todo neacute Vocecirc muda a visatildeo perifeacuterica e soacute usa aquela ali focada numa
tela
On-line D Vem primeiro e a dor de cabeccedila mesmo mas eacute uma dor de cabeccedila
que natildeo eacute com aquela pontada aguda eacute aquela com peso nos olhos sabe que parece que
sua cabeccedila ta caindo pra frente do corpo e alteraccedilatildeo de humor e assim acontece a eacute
batata Depois insocircnia mas assim eacute junto tecircm um vinculo com outro estressei doeu agrave
cabeccedila certeza que eu vou alterar meu humor e certeza que eu natildeo vou dormir
Jornal A Eu comecei a sentir dores que satildeo sintomas da LER
Lesatildeo por
Esforccedilo Repetitivo Aiacute veio minha preocupaccedilatildeo de procurar uma atividade fiacutesica Lazer
balancear os negoacutecios pra natildeo ficar louco
184
Jornal B O excesso a cobertura de uma eleiccedilatildeo por exemplo tem tanta coisa
tem tanta pauta tanta coisa pra vocecirc cobrir e correr atraacutes que chega no final do dia no
final da noite que vocecirc precisa ficar duas horas antes de deitar Porque eu por exemplo
natildeo consigo dormir Ateacute baixar minha adrenalina ateacute se aquetar se acalmar () vocecirc
fica neuroacutetico Embora faccedila parte isso tudo te deixa estressado te deixa irritado () dor
muscular tensatildeo nos ombros na coluna tremedeira mas o meu sintoma fisioloacutegico eacute
nessa situaccedilatildeo de tensatildeo eacute dor muscular e transpiraccedilatildeo O odor da transpiraccedilatildeo fica
diferente Natildeo sei se eacute mais forte ou natildeo mas fica diferente
Jornal C Foi o acuacutemulo de pautas de informaccedilatildeo Eu natildeo tinha tempo de me
alimentar direito corria muito e ai eu tive uma gripe perdi o paladar como eu perdi o
paladar eu natildeo tinha estiacutemulo pra comer Como eu natildeo comia eu natildeo sarava Ai
culminou numa sinusite
Jornal D Agraves vezes eu sinto dores de cabeccedila Essas coisas sim Fadiga Agraves vezes
eu sinto fadiga mas acho que em outras circunstacircncias eu tambeacutem sentiria natildeo sei
imagino que sim A vida inteira eu fiz isso
TV A A gente fica ansioso mais do que a media Eacute difiacutecil quando vocecirc lida com
vaacuterias miacutedias ao mesmo tempo e eu fico dispersa do mundo real Se algueacutem fala comigo
tem que falar trecircs vezes pra eu prestar atenccedilatildeo As vezes vocecirc tem que pensar - puxa eu
to fora do mundo Eu to no mundo soacute da informaccedilatildeo da TV As vezes eu ouccedilo raacutedio
tambeacutem que eacute uma outra loucura O telefone toca o MSN pisca entatildeo assim vocecirc fica
meio absorvido naquilo Isso vira uma bolha sua pequena bolha e quando as pessoas do
mundo real falam eacute preciso bater trecircs vezes na bolha se natildeo vocecirc natildeo acorda
TV B A sensaccedilatildeo eacute de um cansaccedilo tremendo de um esgotamento que vocecirc se
sente sugado Tem dias que satildeo com maior acentuaccedilatildeo outros com menores mas todos
os dias praticamente vocecirc chega a essa sensaccedilatildeo
185
TV B Eu acho que eu nunca fiquei tatildeo doente depois que eu vim trabalhar numa
televisatildeo Eu trabalhando em jornal em outros meios de comunicaccedilatildeo natildeo tinha essa
pressatildeo tempo X resultado Entatildeo vocecirc consegue elaborar mais o texto vocecirc consegue
moldar e fazer a notiacutecia de forma mais tranquumlila Daiacute a maacutequina natildeo vai te engolindo
Entatildeo os meus sintomas nesse caso satildeo baixa imunidade repetidos males como dor de
cabeccedila dor de estocircmago falta de apetite garganta inflamada irritabilidade mudanccedilas
de humor e indisposiccedilatildeo para outras coisas Ao sair do trabalho vocecirc soacute quer ir embora e
dormir
TV C Eacute terriacutevel porque o fiacutesico ainda vai laacute vocecirc da uma dormidinha e resolve
A dormidinha no cansaccedilo mental natildeo resolve natildeo adianta vocecirc querer achar que vocecirc vai
descansar Vocecirc tem que se desligar deste mundo de informaccedilatildeo porque se vocecirc natildeo se
desligar vocecirc natildeo consegue sair dessa e ai assim Eu conheccedilo gente que ficou doente
por causa disso sabe Eu mesmo jaacute tive assim transtorno de ansiedade e eu sei que tem
uma ligaccedilatildeo muito forte com o meu ambiente de trabalho natildeo to falando da tv eu to
falando do ambiente do jornalismo profissatildeo - um ambiente de muita competiccedilatildeo de
competiccedilatildeo na informaccedilatildeo mesmo quem daacute primeiro e aquela coisa toda entatildeo assim Eacute
eu tenho tudo que vocecirc imaginar
Os jornalistas relacionaram algumas situaccedilotildees pelas quais sentiram os
sintomas descritos acima
On-line A Quando o Francelmo botou fogo no corpo que eu jaacute tinha dispensado
todo mundo e foi eu e uma pessoa e eu fui para rua apurar e fui acompanhando as coisas
acontecendo e junto acompanhando e passando por telefone para a pessoa que estava de
plantatildeo escrevendo Entatildeo a hora que terminou aquele dia eu estava muito pilhada
muito forte aquela histoacuteria assim uma carga muito pesada E eu me emociono com as
186
histoacuterias que a gente conta Durante aquele dia eu tive que pedalar umas duas horas para
baixar o ritmo para gastar aquela energia porque eu fiquei muito exaltada com aquilo
Jornal B Foi no dia 6 de dezembro Teve muita coisa muita foto muito assunto
muita imagem muitos casos () as pessoas viram a chuva mas natildeo viram as
consequumlecircncias Noventa por cento das pessoas natildeo viram o que de fato aconteceu na
cidade Entatildeo no dia seguinte vocecirc mostra para os leitores que a coisa foi brava que a
coisa foi seacuteria
TV A Tive uma enxaqueca a umas trecircs semanas atraacutes Eu tava no trabalho e de
repente senti assim ruinzinha com sintomas todos de enxaqueca Eu pedi pra ir embora
porque eu natildeo aguumlentava Natildeo consegui olhar no computador Comecei a ver luzinhas a
cabeccedila comeccedilou a doer meu corpo comeccedilou a ficar desconfortaacutevel Fui embora pra casa
e fiquei num quarto escuro
TV C Na semana em que eu entrevistei os poliacuteticos na seacuterie de entrevistas
poliacuteticas do Bom Dia MS eu trabalhei em meacutedia quatorze horas por dia Eu fui bem ateacute o
segundo dia no terceiro dia eu jaacute natildeo tinha condiccedilotildees de avaliar absolutamente nada e ai
o meu rendimento caiu Isso eacute uma auto-avaliaccedilatildeo que eu faccedilo que eu comecei bem mas
eu eu acho que o rendimento caiu naquela situaccedilatildeo Foram duas semanas de entrevista
eu cheguei no uacuteltimo dia eu achei que eu ia ficar louca natildeo conseguia mais avaliar nada
eu eu chorava muito eu chegava em casa muito triste aquilo realmente me consumiu
muito () Eu abracei aquilo com todas as forccedilas eu acho que hoje eu faria diferente pra
natildeo me afetar tanto e ai natildeo afetaria o material tambeacutem
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
187
O excesso de informaccedilatildeo exige que o jornalista tome decisotildees raacutepidas e
acertadas
On-line A Tenho que fazer escolhas () Vocecirc tem que ter essa visatildeo
estrateacutegica quem mandar para onde quando mandar se daacute pra esperar onde eu
mando o fotoacutegrafo quando vai ser esse tracircnsito de gente acho que isso eacute trabalhoso
TV A Aqui na TV por exemplo as vezes a gente eacute pega de surpresa com a
informaccedilatildeo na hora que o jornal estaacute entrando no ar Ai vocecirc natildeo tem muito tempo
haacutebil para apurar Ou vocecirc natildeo daacute e prefere apurar direitinho ou vocecirc apura de
qualquer jeito
TV B Natildeo adianta eu colocar um repoacuterter na rua pra falar sobre economia
se ele natildeo sabe nem quem eacute o ministro da economia do paiacutes ou ele natildeo sabe nem como
eacute que funciona nosso sistema econocircmico () natildeo adianta eu mandar ele para um
pauta se ele natildeo entender
O profissional da comunicaccedilatildeo se rende a essa rotina estressante e natildeo
consegue ver outra forma de trabalhar sem que haja esse excesso informacional
On-line A A gente entrou num ciclo vicioso a menos que vocecirc mude de
miacutedia mas se vocecirc mudar de miacutedia o seu ritmo de trabalho vai ser outro mas vocecirc vai
estar condicionada a acompanhar o tempo todo o que estaacute acontecendo Acho que
essa sociedade da informaccedilatildeo que vocecirc falou a gente eacute escravo da informaccedilatildeo e da
agilidade que a internet trouxe
On-line D Eu gosto do ritmo acelerado eu me encaixei nesse ritmo eu natildeo
troco o ritmo implacaacutevel de uma redaccedilatildeo on-line porque eu acho que eu enlouqueccedilo
188
Jornal A O rendimento profissional acelerou Muitas vezes a gente fica
angustiado de ver tanta coisa e saber se vai perder ou se natildeo vai perder A
concorrecircncia do jornal hoje natildeo eacute com o jornal como o Estadinho a Folha do Povo
Primeira Hora A concorrecircncia eacute com o Campograndenews Miacutediamax MS notiacutecias
TV Morena RMT on-line A concorrecircncia aumentou eacute maior estaacute mais difiacutecil vocecirc
dar furo neacute
Jornal C Acho que eu jaacute me habituei com essa rotina freneacutetica esse
bombardeio de informaccedilotildees porque o dia que natildeo tem o dia que o jornal ta fininho o
dia que a internet tem trecircs ou quatro notinhas eu falo - O que estaacute acontecendo
Jornal D To acostumado neacute E vocecirc natildeo vive sem isso porque eu ainda
chego em casa vou ver todos os telejornais vou acompanhar tudo fico lendo aqui e
fora os assuntos trago livro pra ler ou seja eu me considero um curioso nato eu sou
curioso Gosto de saber das coisas
TV B Se eu tiver que passar em algum lugar antes e natildeo deu pra ler o
jornal sempre eu ligo pra algueacutem que estaacute antenado no que estaacute rolando () agraves vezes
eu acesso a internet pelo proacuteprio celular Quanto eu to querendo saber alguma coisa
especiacutefica que estaacute rolando
TV B Vocecirc trabalha com o niacutevel de informaccedilatildeo muito grande Com estresse
em que vocecirc eacute cobrado todo dia a traduzir a informaccedilatildeo e aperfeiccediloaacute-la () o regime
de folga eacute muito ruim apesar de vocecirc ter dois dias por quinzena ele eacute muito ruim
Vocecirc acaba trocando dois dias direto de trabalho por dois dias de folga () se eu
falar pra vocecirc que eu gostaria de saber dez notiacutecias por dia eu vou estar mentindo
pra vocecirc mas se vocecirc falasse pra mim - vocecirc gostaria de saber cem notiacutecias e
assim mesmo vocecirc ficar doente eu vou falar eacute claro Vou ficar um doente contente
conformado
189
TV C Eacute um bombardeio eacute uma guerra na verdade sabia eacute uma guerra
ainda mais quando a gente fala em concorrecircncia neacute Vocecirc estaacute o tempo todo
ligado na concorrecircncia pra ver se ele deu se ele natildeo deu natildeo que isso seja aqui
dentro da redaccedilatildeo da tv morena eu natildeo acho que seja algo eacute tatildeo forte assim Mas eu
natildeo gosto de abrir o jornal e ver que o jornal deu antes da gente eu acho que
ningueacutem gosta natildeo eacute uma sensaccedilatildeo de incapacidade mesmo neacute um atestado de
incompetecircncia mais as vezes eacute por isso eacute tanta informaccedilatildeo que a gente tem que
aprender a dividir neacute a seguir caminhos pra natildeo perder nada
A rotina puxada nas redaccedilotildees obrigou os jornalistas a mudarem alguns
haacutebitos para ter um melhor rendimento profissional
On-line A Aprendi a escrever raacutepido e ler mas ler o texto pra natildeo ficar com
erros de entendimento porque agraves vezes passa uma letra fora do lugar isso eacute meio
comum acontecer Entatildeo eu aprendi a trabalhar correndo entendeu
On-line C O ceacuterebro vocecirc tem de dar uma esvaziada Tem de ir limpando
como vocecirc limpa o seu e-mail a sua caixa de mensagem () tem que ir deixando
espaccedilo pro novo neacute () vocecirc tem que estar anotando
On-line D Eacute eu acho que jaacute o ceacuterebro jaacute esta acostumado () Eu acho que
condicionei minha cabeccedila a pensar entrevistar e jaacute ter o texto do jeito que vai ficar
no final entatildeo jaacute muito simples pra mim eu ver o texto pronto assim sabe antes
mesmo de fazer a entrevista natildeo que eu tenha um preacute- conceito Ah ele vai me falar
isso Eu tento enxergar assim o que o que ela pode me proporcionar e assim eacute a
estrutura (do texto) que eu posso dar nas diversas possibilidades de resposta
190
Jornal C No mundo que a gente estaacute freneacutetico como este vocecirc perder vinte
minutos lendo informaccedilatildeo errada o que natildeo vai te somar eacute um prejuiacutezo tremendo
sabe Eacute o tempo que vocecirc deixa de redigir eacute o tempo que vocecirc deixa de entrevistar
uma pessoa e entatildeo eu me impus algumas regras eu natildeo vou ficar lendo besteiras
TV A Vocecirc natildeo precisa ter tudo guardado na cabeccedila mais vocecirc precisa
saber os caminhos pra vocecirc encontrar () Hoje em dia o jornalista tem que saber o
recurso da pesquisa na internet tanto quanto precisa saber de matemaacutetica quanto a
histoacuteria do paiacutes saber coisas miacutenimas A internet deveria hoje ser curriacuteculo
obrigatoacuterio da faculdade
TV B Eu consigo gravar por toacutepicos na minha cabeccedila por exemplo o
campeonato estadual tem rodada no fim de semana Eu natildeo sei quem vai jogar contra
quem mas eu sei que tem rodada Se eu precisar eu sei que tem Eacute claro que muitas
coisas eu anoto outras eu ligo assunto agrave pessoa tudo isso satildeo teacutecnica que vocecirc
aprende
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
A velocidade das informaccedilotildees impede que os jornalistas faccedilam textos mais
elaborados
On-line A Agraves vezes a gente natildeo tem condiccedilotildees nem energia de fazer algumas
coisas mais elaboradas () muitas vezes a gente natildeo tem como tirar algueacutem do ritmo
corrido pra ter um trabalho mais elaborado que eacute a coisa da grande reportagem
On-line C O tiroteio aconteceu agora a pouco e o que eu tenho soacute eacute o local
de repente o nome de duas pessoas e eu tenho que ir pondo isto () eu natildeo tenho
191
tempo de contextualizar () eu natildeo tenho os dados ainda isso eacute o mais complicado
Agraves vezes acho sei laacute que vale a pena por a informaccedilatildeo assim mesmo
Jornal D A maioria dos jornais estatildeo precisando contextualizar mais O
pessoal ta indo muito na barra do fato Estaacute faltando alguma coisa pra dar o
entendimento amplo do processo Eu acho que o pessoal estaacute muito viciado em
internet Internet eacute muito aquela coisa do agora da informaccedilatildeo muito factual e a
coisa pura e simples natildeo estaacute preocupada com o contexto
TV A O processo fica mais lento Eu acho que isso pode afetar a
criatividade sim Porque quando vocecirc pensa mais numa notiacutecia vocecirc tem mais tempo
pra elaborar Ela fica mais criativa Se vocecirc fica interrompendo a todo o momento
() tem que voltar laacute no iniacutecio do seu processo de raciociacutenio E nesse aspecto afeta a
criatividade Afetando a criatividade afeta a transmissatildeo da informaccedilatildeo porque vocecirc
pode esquecer de alguma coisa que vocecirc queria colocar e vocecirc parou no processo
Com a velocidade da informaccedilatildeo e fatos acontecendo a cada minuto os erros
satildeo mais constantes
On-line A Eu acho que a gente estaacute mais vulneraacutevel ao erro () muito disso
estaacute ligado agrave pressa seja pressa de apurar ou pressa de um repoacuterter passar para o
outro e o outro receber
On-line C O excesso afeta a informaccedilatildeo por que agraves vezes vocecirc natildeo consegue
passar pro seu leitor Vocecirc joga vaacuterias coisas mas eles lecircem e natildeo conseguem te
entender Tirar um raciociacutenio daquilo
192
On-line D A pressa eacute inimiga da perfeiccedilatildeo Se vocecirc ta escrevendo raacutepido
vocecirc corre um risco maior de errar a gente erra o leitor eacute implacaacutevel ele critica ele
xinga eu acho que eacute ai que vocecirc perde mais
Jornal C Vocecirc tem muita informaccedilatildeo e vocecirc natildeo tem tempo de apurar todas
elas ai o que acontece Vocecirc agraves vezes comete erros porque vocecirc pega informaccedilotildees de
terceiros e vocecirc natildeo checa E vocecirc natildeo tem como apurar e ai vocecirc repete aquilo para
o jornal e vocecirc passa uma mentira como sendo verdade para o leitor
TV B O erro na conduccedilatildeo do material o erro na escolha do foco isso aiacute
compromete a notiacutecia () tem a questatildeo da velocidade a velocidade pode ser inimiga
tambeacutem Vocecirc pode dar uma notiacutecia e depois vai ter de corrigi-la no decorrer do dia
Isso natildeo eacute bom pra quem lecirc e natildeo eacute bom pra quem faz
TV C Eacute tanta informaccedilatildeo chegando e a apuraccedilatildeo tem que ser o mais raacutepido
possiacutevel o problema eacute vocecirc incorrer no erro No jornalismo eacute fatal vocecirc pode acabar
com a vida de uma pessoa entendeu () O jornalista tinha mais responsabilidade
com a informaccedilatildeo hoje o excesso causa desespero pela proacutepria informaccedilatildeo o que
acaba causando erro muita falha
O excesso de informaccedilatildeo provoca o surgimento de informaccedilotildees desencontradas
Jornal A Se num site diz que morreu dois e eu fui laacute no local e vi que
morreram trecircs eu coloco trecircs Entatildeo tecircm essa questatildeo de saber o que os sites estatildeo
falando () aumenta a responsabilidade do jornalista
Jornal B Agraves vezes o excesso de informaccedilatildeo te traz informaccedilotildees erradas
vocecirc perde tempo perde dinheiro perde esforccedilo investimento e a coisa natildeo daacute em
193
nada Isso tambeacutem eacute fruto do excesso de informaccedilatildeo da facilidade que as
informaccedilotildees chegam Mas mesmo assim eacute melhor do que haacute dez anos
Jornal C Quando vocecirc tem muita informaccedilatildeo sobre o mesmo fato
dificilmente elas vatildeo ser exatas iguais e ai vocecirc tem que buscar qual a verdade disso
tudo () e ai isso te dificulta porque eacute uma quantidade muito grande de informaccedilatildeo
muitas vezes desencontrada e ai vocecirc natildeo sabe o que fazer Isso eacute um problema e afeta
a qualidade de seu texto tambeacutem vocecirc ta na duacutevida sobre o que vocecirc vai publicar
TV B Se um jornal coloca assim sessenta e nove pessoas morreram num
desabamento de um preacutedio ai o outro coloca que oitenta pessoas morreram a gente
tem que primeiro situar essa informaccedilatildeo () se ateacute as quatro da tarde o nuacutemero de
mortos naquele dia tinha chegado a isso e ateacute as dez da noite aquele outro veiacuteculo
fechou chegou a oitenta Natildeo significa que as duas informaccedilotildees estatildeo erradas () o
nuacutemero de viacutetimas aumentou porque que um veiacuteculo teve tempo maior de apuraccedilatildeo
que o outro
TV C Eu tive uma informaccedilatildeo que uma pessoa tinha caiacutedo num coacuterrego
aqui em Campo Grande () cheguei laacute e constatei depois de apurar em dois pontos de
busca que os bombeiros natildeo tinham encontrado nada nenhum corpo O meu chefe na
eacutepoca me ligou e disse - Juliana jornal ta entrando no ar e ai Achou o corpo Tem
um site aqui que achoueu respondi natildeo natildeo acharam corpo nenhum E meu chefe
respondeu - entatildeo vocecirc apurou muito mal Eu falei que estava no local e falei que
natildeo tinha corpo nenhum Meu chefe confiou em mim mas teve uma resistecircncia
Confiou mais no site do que em mim
Os jornalistas fazem confusatildeo entre o que foi lido dito e visto em algumas
ocasiotildees
194
On-line B Agraves vezes a gente ta discutindo alguma informaccedilatildeo e algueacutem
comenta eu li Algueacutem me contou Eu fico com essa confusatildeo Eacute comum
Jornal B O que eu faccedilo muito sobre confusatildeo de informaccedilatildeo eacute se eu li na
internet ou se eu li numa mateacuteria nossa ou se foi um repoacuterter nosso que trouxe da
rua
Jornal C O que mais acontece eacute eu ler e natildeo lembrar onde eu li Se foi no
jornal se foi na internet ou em que site foi
TV B Provoca confusatildeo entre o que foi lido e onde foi lido () quando vocecirc
lecirc e vocecirc natildeo associa se eacute nesse ou naquele jornal ou site Eu garanto que foi num
lugar que eu li e natildeo foi
As notiacutecias acabam se resumindo a responder perguntas baacutesicas sobre o fato
quem quando onde porque e como
On-line A A notiacutecia sempre que a gente pode tem que ser dada em
profundidade mas a gente tambeacutem tem que lembrar que o on-line natildeo tem essa
caracteriacutestica
On-line D Eu acho que o ritmo alucinado acaba interferindo na produccedilatildeo
() De repente pode deixar passar alguma informaccedilatildeo a mais ou vocecirc pode deixar de
ouvir algueacutem importante () Agraves vezes pela agilidade pela rapidez vocecirc perde a
oportunidade de questionar alguma coisa que o seu senso critico permite que vocecirc
questione () Em funccedilatildeo da correria vocecirc pode ter deixado passar
Jornal A Eacute muita coisa e o espaccedilo do jornal eacute reduzido Entatildeo vocecirc tem
informaccedilatildeo pra escrever uma revista todo o dia Mas vocecirc tem que priorizar entatildeo
tem umas mateacuterias que a gente acha legar e a gente natildeo daacute por falta de espaccedilo
195
Jornal B Vocecirc se propotildee demais a fazer e ai acaba natildeo rendendo e
aprofundando e elaborando bem o texto elaborando bem a informaccedilatildeo ouvindo
quem deveria ouvir em determinados assuntos e ai vai prejudicando E prejudica
desde a qualidade da informaccedilatildeo ateacute a qualidade do texto
Jornal D Agraves vezes um repoacuterter pega quatro cinco mateacuterias pra fazer Ai
como eacute que ele vai fazer com qualidade
TV A A notiacutecia eacute incompleta superficial Natildeo estou dizendo que isto ocorra
sempre mas estou dizendo que isto ocorre muito Quando a gente incorre nesses erros
de ir atraacutes de coisas afobadas e querer dar a notiacutecia para natildeo levar o furo do jornal
TV B Como vocecirc tem um volume muito grande de coisas pra mexer
algumas vocecirc apura com menos outras com mais superficialidades () isso natildeo
acontece somente em televisatildeo acontece muito em outros veiacuteculos e a forma como
vocecirc aborda agraves vezes prejudica o conteuacutedo da notiacutecia
TV C Nessa era que a gente vive de bombardeio de informaccedilatildeo vocecirc
precisa saber onde eacute que esta o foco mais interessante Eu acho que poderia ateacute ser
uma mateacuteria nova no curso de comunicaccedilatildeo social porque eacute tanta informaccedilatildeo que
vocecirc tem que saber realmente peneirar avaliar o que eacute mais importante para a
sociedade ou o que eacute mais importante para a pessoa que estaacute em casa enfim seguir
o melhor foco
A febre do copiar e colar textos tambeacutem pode prejudicar a notiacutecia
On-line D O jornalista ele pode se acomodar entendeu Ele pode ficar
menos eacute empenhado na busca da noticia na reflexatildeo sobre a proacutepria noticia e o que
ela quer dizer e copiar e colar entendeu
196
Jornal C () outro sintoma que estou falando eacute a dependecircncia de alguns
veiacuteculos das informaccedilotildees que jaacute chegam prontas e acabadas E ai eu natildeo sei ateacute que
ponto o fato econocircmico influencia Porque um jornal que tem uma pessoa pra fazer
uma editoria natildeo pode querer que um editor feche trecircs paacuteginas ele vai ter que copiar
e colar mesmo
TV A Colar ou copiar dos sites ou das versotildees on-line dos jornais
nacionais infelizmente eacute uma coisa que acontece muito Talvez as faculdades devam
entrar mais fundo nisto pra explicar para os estudantes que informaccedilatildeo confiaacutevel eacute
aquela que vocecirc foi atraacutes dela e natildeo eacute aquela que vocecirc ouviu falar de fulano
O excesso de informaccedilatildeo provoca a criaccedilatildeo de notiacutecias padronizadas
TV A Vocecirc vecirc pouca coisa diferente Tudo eacute muito parecido Eu li o texto de
fulano li o de ciclano e entatildeo eacute meio formulaacuterio As notiacutecias satildeo contadas de um jeito
muito parecido porque as pessoas tecircm menos tempo para elaborar e porque jaacute estaacute
tudo escrito em algum lugar A tendecircncia do seu ceacuterebro eacute de acompanhar aquilo que
jaacute estaacute escrito () detalhes agraves vezes satildeo perdidos sai tudo meio padronizado vocecirc
tem pouco diferencial
O excesso de informaccedilatildeo interfere na divulgaccedilatildeo de notiacutecias
Jornal B A principal dificuldade eacute vocecirc ignorar esquecer e engavetar
coisas que poderiam e deveriam ser levadas adiante () muitas vezes a gente poderia
197
insistir em determinadas pautas e a gente natildeo insiste por que tem tanta coisa e se a
gente ficar insistindo laacute o concorrente vai pra frente e a gente fica com o velho e
perde espaccedilo para dar o que se segue
TV C Eu tenho uma sensaccedilatildeo de que absolutamente tudo que cai eacute levado
ao ar e isso eacute meio perigoso () estaacute em todos os jornais nacionais que eu vejo sbt
band jornal nacional A impressatildeo que eu tenho eacute que qualquer pessoa que chegue
pro cacircmera e fale uma denuacutencia em Brasiacutelia daacute a impressatildeo que isso estaacute indo ao ar
e que acho que eacute perigo entendeu A impressatildeo que eu tenho eacute de que natildeo estaacute
havendo uma peneira () acho que a imprensa ta com tanta sede de escancarar isso
que aacutes vezes eu acho que ta numa linha perigosa entendeu
Para os jornalistas o excesso de informaccedilatildeo apresenta pontos positivos e
negativos
On-line A O excesso de informaccedilatildeo ajuda porque hoje em dia eacute praacutetico para
o repoacuterter buscar a informaccedilatildeo ao contexto ver o que tinha atraacutes Eacute faacutecil vocecirc ir no
arquivo de um site e buscar laacute Isso eacute um ponto positivo da internet mas agraves vezes por
causa da quantidade e da velocidade das informaccedilotildees prejudica aquele jornalismo
mais elaborado a reportagem
On-line C Vocecirc vecirc que rompeu a barreira do tempo do espaccedilo vocecirc
consegue informaccedilotildees que agraves vezes vocecirc levaria dias pra levantar
On-line D Tem dia que eu saio daqui eu vejo Poxa o que eu faccedilo natildeo vale
nada porque eacute uma coisa tatildeo raacutepida e um vencimento tatildeo curto eacute uma coisa assim tatildeo
fabril sabe natildeo tem um sentido mais Tem dia que natildeo tem dia que eu acho Poxa que
198
bacana produzir um monte de nota tudo muito bacana () Satildeo duas coisas
antagocircnicas vocecirc se sente bem por anteceder por ser vanguardista e ir na frente com
a noticia e vaacuterias vezes isso acontece () e por outro lado vocecirc Poxa mas eu natildeo
vou perpetuar nada aqui sabe meu trabalho tem prazo de validade certo
Jornal A A sociedade ganha porque um jornal natildeo publica tem mil que
publica Ateacute o jornal acaba se sentindo no dever de publicar Eu sinto que os Meios de
Comunicaccedilatildeo aqui do Mato Grosso do Sul avanccedilaram muito nessa questatildeo de
censura Acho que hoje eacute um negoacutecio assim que natildeo tem como vocecirc segurar a
informaccedilatildeo Taacute notinha aqui na notinha ali mas sai e tudo mundo fica sabendo
Jornal B As pessoas natildeo sabem mais o que eacute importante e o que natildeo eacute
importante O que eacute notiacutecia ou o que natildeo eacute notiacutecia Simplesmente tenta se fazer
Reproduzir o Maacuteximo possiacutevel de assuntos e ai fica na superficialidade Ai natildeo se
sabe escolher Natildeo se sabe priorizar e ai natildeo se define mais metas () entatildeo as
pessoas estatildeo tomadas por nivelar tudo Tudo eacute igual e as pessoas estatildeo se perdendo
eu acho a hierarquia dos fatos das notiacutecias
Jornal D O grande problema que acontece numa redaccedilatildeo quando obteacutem
muita informaccedilatildeo com quem eacute mais seletivo e quem eacute menos satildeo os desniacuteveis que
acontecem na redaccedilatildeo Esse eacute um ponto de conflito algueacutem tem mais informaccedilatildeo e
outras tem menos informaccedilatildeo agraves vezes o editor soacute sabe aquilo natildeo tem uma visatildeo
global Entatildeo muitas vezes natildeo que vocecirc se julgue que vocecirc saiba mais que ele mas
vocecirc acha que tem certeza que vocecirc tem mais informaccedilatildeo que ele isso eacute ponto de
confronto Porque isso que faz com que exista dentro das redaccedilotildees um desniacutevel muito
intenso () Desniacutevel intelectual desniacutevel de obtenccedilatildeo de informaccedilatildeo Uma pessoa se
interessa mais eacute mais curioso tem mais informaccedilatildeo e a outra se interessa pouco eacute
menos curiosa consequumlentemente tem menos informaccedilatildeo () Afeta a qualidade
199
porque vocecirc agraves vezes se sente na obrigaccedilatildeo de dar a informaccedilatildeo para aquela pessoa
ou dar informaccedilatildeo por ela ou trabalhar por ela e vocecirc agraves vezes percebe que ela natildeo
estaacute a fim ela estaacute a fim de cumprir fazer o trabalho burocraacutetico isso me irrita
profundamente
TV B Eacute positivo porque o jornalista natildeo vive fora de sua sociedade entatildeo
se a sociedade vive assim o jornalista tem que viver seu tempo () em qualquer lugar
do mundo vocecirc com uma linha de telefone e uma tomada manda foto manda tudo
transmitindo ao vivo ()
Como eacute que o jornalista vai ficar fora desse contexto
Talvez seria hora de criar um coacutedigo de eacutetica um coacutedigo de conduta e postura pra
que a gente natildeo acabe morrendo mais cedo ficando na lista de profissotildees que matam
mais cedo
TV C Eu acho que sobrecarrega suga energia Eu acho que tudo tem
medida sabe Do jeito que ta hoje ta muito complicado e eacute um desencontro de
informaccedilotildees muito grande Eacute dentro da proacutepria redaccedilatildeo () a gente pode ver que aacutes
vezes numa ponta da redaccedilatildeo ta se apurando a mesma coisa que na outra e ta se
apurando coisas diferentes do mesmo assunto e o que eacute isso O excesso de
informaccedilatildeo muita informaccedilatildeo eu natildeo acho que seja um estiacutemulo
62 INTERPRETACcedilAtildeO DOS DADOS
1) Caracterizando o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das
redaccedilotildees
200
As descriccedilotildees revelam detalhes de como os jornalistas vivem num ambiente
completamente conturbado que gira em torno da notiacutecia Foram demonstrados fatores que
nos fazem entender melhor como eacute o cotidiano e os principais problemas para quem lida
com uma enxurrada de informaccedilotildees que satildeo falta de tempo para ler jornais revistas sites
dificuldades em filtrar encontrar o foco definir prioridades a corrida constante por sair
na frente entre outros aspectos
A partir daiacute percebe-se que o jornalista nem sempre consegue acompanhar a
mesma velocidade com que as informaccedilotildees se renovam tem problemas em assimilar
conteuacutedo ao mesmo tempo em que natildeo conseguem se desligar da informaccedilatildeo (situaccedilatildeo
que foi apontada na paacutegina 113 do referencial teoacuterico que aponta o excesso de informaccedilatildeo
como uma das possiacuteveis causas do colapso do desempenho humano) Nesta atmosfera -
um tanto problemaacutetica - eles acreditam que a imensa gama de informaccedilotildees ainda eacute melhor
que natildeo ter informaccedilatildeo nenhuma e por isso tentam equilibrar a sobrecarga com atividades
alternativas
Para melhor compreensatildeo abaixo temos um resumo dos toacutepicos relacionados ao
cotidiano dos jornalistas em redaccedilotildees de Campo Grande
Quadro 4 Os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de redaccedilotildees
a) Impossiacutevel fazer uma leitura detalhada e aprofundada sobre as notiacutecias
b) Utilizam horaacuterios alternativos para conseguir acompanhar a evoluccedilatildeo
das notiacutecias
c) Gostariam de poder dedicar mais tempo do dia para ler com mais calma
as notiacutecias
d) O excesso de informaccedilatildeo traz dificuldades na hora de priorizar as
notiacutecias
201
e) Divulgar em primeira matildeo obriga os profissionais a fazer tudo ao
mesmo tempo
f) A rotina freneacutetica das redaccedilotildees desgasta e o excesso de informaccedilatildeo
sobrecarrega
g) Os jornalistas natildeo conseguem se desligar da notiacutecia
h) Ateacute em sonho os jornalistas se vecircem produzindo notiacutecias
i) Os jornalistas percebem que eacute impossiacutevel absorver tantas informaccedilotildees
j) Tem dificuldades em controlar o volume de informaccedilatildeo que chega as
redaccedilotildees
l) Os jornalistas se sentem escravos do ritmo de trabalho que impera nas
redaccedilotildees
m) Buscam aliviar o stress mental trazido pela grande quantidade de
informaccedilotildees
n) Para alguns a sobrecarga de informaccedilatildeo pode funcionar como fator
estimulante
2) Relatando episoacutedios crises situaccedilotildees relacionadas ao problema
Os jornalistas revelaram que com certa frequumlecircncia apresentam vaacuterios sintomas de
fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo citados na presente pesquisa O intervalo
entre uma crise e outra depende muito de cada profissional jaacute que cada jornalista tem seu
proacuteprio limite para suportar o bombardeio informacional Na paacutegina 107 desta pesquisa a
teoria mostra que a pessoa pode ateacute entrar num processo de deterioraccedilatildeo mental que
comeccedila com cansaccedilo e irritabilidade Tem pessoas que enfrentam episoacutedios como dor de
cabeccedila e tensatildeo todos os dias jaacute outros se sentem mais desgastados quando satildeo forccedilados a
202
se envolver numa cobertura especial ou quando um fato mobiliza toda a sociedade e exige
um esforccedilo concentrado para finalizar as tarefas na redaccedilatildeo
Quadro 5 - Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre o jornalista
a) Fenocircmenos estudados ateacute agora que estatildeo ligados agrave sobrecarga de
Informaccedilatildeo
b) A sobrecarga de informaccedilatildeo mexe com aspectos fiacutesicos e psicoloacutegicos
c) Vaacuterios sintomas como falha na memorizaccedilatildeo na concentraccedilatildeo e outros
d) Reaccedilotildees fiacutesicas ligadas ao excesso de informaccedilatildeo como dor de cabeccedila etc
e) Descriccedilatildeo de episoacutedios e situaccedilotildees em que sentiram os sintomas jaacute citados
Quadro 6 - Relaccedilatildeo de profissionais e os fenocircmenos que atingem cada um deles
On-
line A
Fadiga da informaccedilatildeo intoxicaccedilatildeo informacional viacutecio da
informaccedilatildeo
203
On-line
B
Fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo neurose informacional
On-line
C
Cibernose viacutecio da informaccedilatildeo
On-line
D
Neurose informacional fadiga da informaccedilatildeo intoxicaccedilatildeo
informacional
Jornal
A
Natildeo apresentou nenhum dos processos relacionados
Jornal
B
Fadiga da informaccedilatildeo neurose informacional
Jornal
C
Fadiga da informaccedilatildeo
Jornal
D
Fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo neurose informacional
TV A Fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo neurose informacional
informatose e cibernose
TV B Intoxicaccedilatildeo informacional neurose informacional
TV C Intoxicaccedilatildeo informacional fadiga da informaccedilatildeo neurose
informacional
O Jornal A disse que jaacute enfrentou estresse mas que nos uacuteltimos anos decidiu
mudar alguns haacutebitos para melhorar a qualidade de vida e por isso hoje natildeo sente nenhum
dos sintomas relacionados aos fenocircmenos descritos Apesar de sentir-se bastante seduzido
pela informaccedilatildeo ele decidiu natildeo selecionar nenhum dos processos por achar que natildeo faz
parte de forma tatildeo intensa de sua rotina profissional
204
Graacutefico 7 - Ranking dos fenocircmenos que mais atingem os jornalistas
Fenocircmenos que afetam os jornalistas
28
2518
14
7 4 4 fadiga
neurose
viacutecio
intoxicaccedilatildeo
cibernose
informatose
sem sintomas
Como bem se observa a fadiga da informaccedilatildeo atinge 28 dos jornalistas
entrevistados sendo que os principais sintomas satildeo cansaccedilo mental fadiga fiacutesica e
psicoloacutegica e perda da eficiecircncia no trabalho O fenocircmeno eacute causado principalmente pelo
excesso informacional do ambiente em que ele faz parte
O segundo processo que mais atinge os jornalistas entrevistados eacute a neurose
informacional com 25 Essa provocada principalmente pela ansiedade informacional
(na paacutegina 105 haacute indicativos sobre os sinais da ansiedade informativa) que o proacuteprio
indiviacuteduo alimenta em si mesmo tendo como sintomas agrave irritabilidade alteraccedilatildeo de
humor dificuldades em adormecer e distuacuterbios da memoacuteria
No ranking em terceiro lugar estaacute o viacutecio da informaccedilatildeo com 18 A partir disso
podemos concluir que tanto o ambiente quanto o proacuteprio profissional satildeo responsaacuteveis
pelos efeitos causados pela sobrecarga de informaccedilatildeo
205
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
Percebe-se que nessa guerra contra a velocidade da informaccedilatildeo o jornalista
precisou desenvolver novas habilidades como saber usar as ferramentas de busca pela
internet ter comprometimento profissional checando agrave informaccedilatildeo e natildeo simplesmente
copiando e colando e outras posturas que exigem mais atenccedilatildeo e cuidado na hora de
produzir as notiacutecias Mesmo assim eles ainda se sentem bastante sobrecarregados com a
rotina tendo problemas com falhas na memorizaccedilatildeo (na paacutegina 128 estatildeo relacionadas
vaacuterias dicas dadas por especialistas que tratam da memoacuteria) na concentraccedilatildeo e queda na
produtividade por perder tempo lendo filtrando e tentando encontrar um novo foco de
abordagem para a notiacutecia
Quadro 7 Como a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional
a) Muita informaccedilatildeo exige que o jornalista tome decisotildees raacutepidas e
acertadas
b) Se rende a rotina estressante e natildeo consegue ver outra forma de
trabalhar
c) Mudanccedila de alguns haacutebitos para ter um melhor rendimento profissional
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
Para a maioria dos jornalistas que contribuiu com este estudo a notiacutecia tem sido
prejudicada com a sobrecarga da informaccedilatildeo por vaacuterios motivos tempo de elaborar
206
melhor o texto pressa na hora de redigir o surgimento de informaccedilotildees desencontradas e
equivocadas etc Assim sendo o balanccedilo que os profissionais da comunicaccedilatildeo fazem eacute de
que as notiacutecias andam sendo tratadas de forma superficial e padronizadas jaacute que o acesso
eacute constante e os jornalistas satildeo mais incentivados a dar muita informaccedilatildeo do que
informaccedilatildeo com contexto e mais qualidade
Quadro 8 Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo na produccedilatildeo da notiacutecia
a) A velocidade das informaccedilotildees impede a produccedilatildeo de textos mais
elaborados
b) Com fatos acontecendo a cada minuto os erros satildeo mais constantes
c) O excesso de informaccedilatildeo provoca o surgimento de informaccedilotildees
desencontradas
d) Os jornalistas fazem confusatildeo entre o que foi lido dito e visto em
algumas ocasiotildees
e) As notiacutecias acabam se resumindo a responder perguntas baacutesicas sobre o
fato
f) O excesso de informaccedilatildeo provoca a criaccedilatildeo de notiacutecias padronizadas
g) A febre do copiar e colar textos tambeacutem pode prejudicar a notiacutecia
H) O excesso de informaccedilatildeo interfere na divulgaccedilatildeo de notiacutecias
i) Para os jornalistas o excesso de informaccedilatildeo apresenta pontos positivos e
negativos
Essa interpretaccedilatildeo de dados termina com um quadro destaca as frases que
demonstram que a sobrecarga de informaccedilatildeo tem afetado diretamente o jornalista das mais
variadas formas e trazendo uma seacuterie de consequumlecircncias tanto para esse profissional quanto
207
para o produto Importante ressaltar que o profissional da comunicaccedilatildeo se vecirc envolvido
nessa guerra ao acesso e a produccedilatildeo de notiacutecias que natildeo vecirc outro caminho de continuar
atuando na funccedilatildeo a natildeo ser se render a o ritmo alucinado e freneacutetico que domina as
redaccedilotildees Tambeacutem ficou claro que por conta disso o jornalista acaba por limitar seu
conviacutevio social e familiar pela opccedilatildeo de trabalhar muito durante um periacuteodo prolongado e
se esgotar fiacutesica intelectual e emocionalmente com sua atividade profissional
Quadro 9- Frases representativas
A gente muitas vezes se resume a ler tiacutetulo manchetes e legendas
Eu sempre tenho uma permanente frustraccedilatildeo porque eu nunca leio tudo aquilo que
eu gostaria de ler
Tem dias que parece que vocecirc trabalhou cinco dias numa manhatilde soacute
O ritmo se tornou fabril neacute de produccedilatildeo de informaccedilatildeo mas eacute o que o mundo
consome
O rendimento humano natildeo segue na mesma velocidade que estatildeo acontecendo agraves
coisas () eacute um fluxo brutal de informaccedilatildeo e a gente vive nisso ateacute tem um ditado que fala
208
que a inteligecircncia ficou cega de tanta informaccedilatildeo Agraves vezes vocecirc tem tudo e natildeo tem nada
Entatildeo complica
Agraves vezes muita informaccedilatildeo atrapalha ela ao inveacutes de te ajudar te confunde E
muita informaccedilatildeo natildeo eacute sinocircnimo de vocecirc estar bem preparado
Muita informaccedilatildeo eacute mesma coisa que nenhuma informaccedilatildeo Natildeo adianta nada vocecirc
pegar um volume dessa grossura do New York Times e querer saber tudo
Eacute uma luta () eu tambeacutem tento dar uma balanceada na informaccedilatildeo pra mim ela eacute
tatildeo ruim eacute tatildeo perniciosa quanto uma droga porque ela vicia vocecirc fica completamente
dependente da informaccedilatildeo
Muitas vezes eu me sinto sim uma maacutequina como se diz uma maquininha de
produccedilatildeo de notas e ateacute esqueccedilo que eu estou atraacutes das notas agraves vezes eu leio e penso Seraacute
que foi eu quem fez essa nota
A gente perde a liberdade A gente nunca sabe se o e-mail e a ligaccedilatildeo satildeo urgentes
se vecirc na obrigaccedilatildeo de atender a chamada e acessar a mensagem
Tenho medo de algum fato acontecer e vocecirc natildeo estar sabendo ou seja o medo de
algueacutem perguntar alguma coisa e vocecirc falar - Natildeo estou sabendo
Eacute tanta informaccedilatildeo que eu jaacute comeccedilo a ficar irritada muito irritada e isso meus
colegas de trabalho sabem jaacute eu tenho eu fico tonta agraves vezes
209
Eacute o excesso de informaccedilatildeo que te angustia eacute te da uma sensaccedilatildeo de impotecircncia
Parece que a informaccedilatildeo eacute maior que vocecirc agraves vezes consegue te vencer
Olha eu tenho colapsos mas agraves vezes acontece assim de sumir tudo sabe de repente
me sumiu alguma coisa oacutebvia alguma ideacuteia oacutebvia esteja relacionado ou natildeo com o trabalho
isso acontece sim
Vocecirc tem muita informaccedilatildeo e vocecirc natildeo tem tempo de apurar todas elas ai o que
acontece Vocecirc agraves vezes comete erros porque vocecirc pega informaccedilotildees de terceiros e vocecirc natildeo
checa
Eu acho que o ritmo alucinado acaba interferindo na produccedilatildeo () De repente
pode deixar passar alguma informaccedilatildeo a mais ou vocecirc pode deixar de ouvir algueacutem
importante
Colar ou copiar dos sites ou das versotildees on-line dos jornais nacionais infelizmente
eacute uma coisa que acontece muito Talvez as faculdades devam entrar mais fundo nisto pra
explicar para os estudantes que informaccedilatildeo confiaacutevel eacute aquela que vocecirc foi atraacutes dela e natildeo
eacute aquela que vocecirc ouviu falar de fulano
Vocecirc vecirc pouca coisa diferente Tudo eacute muito parecido Eu li o texto de fulano li o
de ciclano e entatildeo eacute meio formulaacuterio As notiacutecias satildeo contadas de um jeito muito parecido
210
porque as pessoas tecircm menos tempo para elaborar e porque jaacute estaacute tudo escrito em algum
lugar
As pessoas natildeo sabem mais o que eacute importante e o que natildeo eacute importante O que eacute
notiacutecia ou o que natildeo eacute notiacutecia Simplesmente tenta se fazer Reproduzir o Maacuteximo possiacutevel
de assuntos e ai fica na superficialidade
7 CONCLUSAtildeO E RECOMENDACcedilOtildeES
A pesquisa que teve como objetivo principal identificar os efeitos da sobrecarga de
informaccedilatildeo no cotidiano dos jornalistas revelou que o fenocircmeno estaacute mudando a rotina dos
211
profissionais da comunicaccedilatildeo interferindo inclusive no processo de produccedilatildeo das notiacutecias e na
qualidade do produto final
Com uma rotina completamente atordoada em que o telefone toca sem parar os
profissionais recebem uma enxurrada de e-mail s e ficam atentos em cada nota divulgada
pelos sites estaduais e nacionais os jornalistas satildeo desafiados a lidar com problemas como a
falta de tempo para se abastecer de informaccedilotildees dificuldades em filtrar a informaccedilatildeo e
encontrar um novo foco e definir prioridades numa corrida constante contra a concorrecircncia
Diante desse ritmo que alguns entrevistados preferem chamar de fabril percebe-se
que o jornalista natildeo consegue seguir no mesmo ritmo da tecnologia da velocidade com que as
informaccedilotildees se renovam por isso os informantes e informatas da Sociedade da Informaccedilatildeo se
descobrem em situaccedilotildees que demonstram dificuldades em assimilar conteuacutedo ao mesmo
tempo em que natildeo conseguem se desligar da informaccedilatildeo
Os fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo a intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fadiga da informaccedilatildeo a neurose informacional o viacutecio da informaccedilatildeo a cibernose e a
informatose lhes satildeo apresentados e o resultado eacute uma auto-anaacutelise que acaba por detectar que
dores de cabeccedila irritabilidade falhas de memoacuteria falta de concentraccedilatildeo natildeo satildeo sinais de que
os jornalistas satildeo incapazes e sim de que estatildeo sendo submetidos a uma grande quantidade de
informaccedilotildees que tem trazido reflexos na sauacutede mental fiacutesica e psicoloacutegica desses
profissionais
Entre os jornalistas entrevistados a conclusatildeo da pesquisa trouxe um dado relevante
28 dos jornalistas revelaram que a fadiga da informaccedilatildeo (que se apresenta em sintomas
como cansaccedilo mental fadiga fiacutesica e psicoloacutegica) eacute o fenocircmeno que mais afeta o cotidiano
das redaccedilotildees causado principalmente pelo excesso informacional do ambiente no caso da
pesquisa as redaccedilotildees Em segundo lugar vem a neurose informacional com abrangecircncia de
25 entre os entrevistados provocada principalmente pela ansiedade em conseguir
212
informaccedilotildees haacutebitos e sentimentos que o proacuteprio indiviacuteduo alimenta (os sintomas satildeo a
irritabilidade alteraccedilatildeo de humor dificuldades em adormecer e distuacuterbios da memoacuteria) A
partir desses dados podemos concluir que tanto o ambiente de trabalho nas redaccedilotildees quanto o
proacuteprio profissional satildeo responsaacuteveis pelos efeitos causados pela sobrecarga de informaccedilatildeo
Nessa luta para divulgar notiacutecias em primeira matildeo correndo contra a
velocidade da informaccedilatildeo o jornalista precisou desenvolver novas habilidades descobriu que
eacute necessaacuterio se adequar a um novo perfil de profissional para se encaixar nas exigecircncias do
mercado da comunicaccedilatildeo de hoje Usar com destreza as ferramentas de busca pela Internet
ter comprometimento profissional na hora de checar as denuacutencias natildeo se entregar ao
fenocircmeno de copiar e colar satildeo atitudes que devem fazer parte da postura dos profissionais
mas a pesquisa apontou que geralmente natildeo eacute isso que acontece A notiacutecia tem sido
prejudicada por vaacuterios motivos que vatildeo desde a pressa na hora de redigir ateacute o surgimento de
informaccedilotildees desencontradas e equivocadas Para os profissionais um sentimento de
frustraccedilatildeo impera porque de acordo com a avaliaccedilatildeo deles as notiacutecias andam sendo tratadas
de forma superficial e padronizadas
Sobrecarregados com a rotina os jornalistas apresentam falhas na memorizaccedilatildeo na
concentraccedilatildeo e queda na produtividade O profissional da comunicaccedilatildeo se vecirc envolvido nessa
guerra constante de ter acesso de produzir em grande quantidade acabando por ser
influenciado a se render ao ritmo alucinado e freneacutetico que domina as redaccedilotildees As entrevistas
apontam que por conta da sobrecarga o jornalista acaba por limitar seu conviacutevio social e
familiar pela opccedilatildeo de trabalhar muito durante um periacuteodo prolongado e se esgotar
fisicamente intelectualmente e emocionalmente com sua atividade profissional
Algumas questotildees permanecem e poderatildeo ser aprofundadas em outras pesquisas
inclusive sendo adaptadas e aplicadas em estudos com outras categorias profissionais
213
1) A sobrecarga da informaccedilatildeo pode se apresentar de forma diferente com menos
ou mais intensidade dependendo do veiacuteculo no qual se trabalha jornal site ou Tv
2) Eacute possiacutevel encontrar um novo meacutetodo de organizaccedilatildeo operacional dentro das
redaccedilotildees para que a sobrecarga natildeo venha a afetar de forma tatildeo negativa o jornalista e a
notiacutecia
3) Com essa gama de informaccedilotildees o puacuteblico leitor o puacuteblico telespectador sente
alguma diferenccedila no produto final sendo ele um programa televisivo paacutegina eletrocircnica ou
jornal impresso
4) Qual eacute a anaacutelise que meacutedicos especialistas fazem da categoria profissional
o
jornalista diante do ritmo de trabalho e do ambiente conturbado das redaccedilotildees
5) A maioria dos jornalistas jaacute se deu conta que o ritmo de trabalho mudou e que eacute
preciso adquirir novas habilidades e ter outras posturas profissionais para natildeo ficar submerso
no oceano de informaccedilotildees
Por se tratar de um assunto pouco explorado e que estaacute em contiacutenua transformaccedilatildeo
durante todo o tempo de pesquisa as caracteriacutesticas desse fenocircmeno foram reveladas minuto a
minuto com fatos acontecendo no mesmo em que a busca pelo entendimento sobre o
bombardeio de informaccedilatildeo estava desabrochando Isso indica que a sobrecarga de informaccedilatildeo
ainda eacute um processo em mutaccedilatildeo e deve nos proacuteximos anos interferir e afetar de forma ainda
mais significativa agrave vida de toda a populaccedilatildeo mundial Por essas razotildees o assunto se mostra
intrigante interessante e envolvente e pode motivar outros pesquisadores a descobrir novas
faces desse fenocircmeno que esteve em gestaccedilatildeo nas uacuteltimas deacutecadas e acaba de nascer
214
REFEREcircNCIAS
215
ACRL Association of college and research libraries Objetivos de formacioacuten para la
alfabetizacioacuten en informacioacuten un modelo de declaracioacuten para bibliotecas universitarias
Universidad de Granada Traduccioacuten de Cristoacutebal Pasadas Urentildea Janeiro de 2001 Disponiacutevel
em lthttpwwwaabespdfsbaab6565a3pdfgt Acesso em 09 de Setembro de 2005
AMARAL LAPRAXIS Um referencial teoacuterico para o Planejamento de Sistemas de
Informaccedilatildeo On-line Tese de doutorado apresentada na Universidade do Minho Portugal
1994 Disponiacutevel em httpshivadiuminhopt~amaralamaral1html
AMARAL Sueli Angeacutelica do Anaacutelise do consumidor brasileiro do setor de informaccedilatildeo
aspectos culturais sociais psicoloacutegicos e poliacuteticos Perspec Ci Inf Belo Horizonte v1 n2
p207-225 juldez1996
ARAUacuteJO Carlos Alberto Aacutevila A Ciecircncia da Informaccedilatildeo como ciecircncia social Ci Inf
Brasiacutelia v 32 n3 p 21-27 setdez2003 Disponiacutevel em
httpibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=49amplayout=htmltop
ARRUDA Antonio Informaccedilatildeo demais e mal administrada faz mal agrave sauacutede Folha de Satildeo
Paulo julho 2003 Disponiacutevel em
httpwww1folhauolcombrfolhaequilibrionoticiasult263u2566shtml Acesso em 22 de
junho de 2004
BARRETO Aldo Albuquerque A estrutura do texto e a transferecircncia da informaccedilatildeo
Datagramazero Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo v6 n3 jun2005 ARTIGO 1
Disponiacutevel em httpwwwdgzorgbrun05Art 01htm Acesso em 03 de Agosto de 2005
BAUER Martin We GASKELL George Pesquisa qualitativa com texto imagem e som -
um manual praacutetico 4ordf ediccedilatildeo Petroacutepolis RJ Vozes2005
BETTIOL Eugecircnia Maranhatildeo Necessidades de informaccedilatildeo uma revisatildeo R Biblioteco
Brasiacutelia 19(1)59-69janjun1990
BRANDAtildeO Elizabeth Pazito Da ciecircncia ao mercadoa informaccedilatildeo em tempo real Brasiacutelia Dezembro de 1999
BRITTAIN JM Information needs and application of the user studies In DEBONS A E
CAMERON WJ Perspectives in information science Leyden Noordeholff 1975p 425-47
BOND F Fraser Introduccedilatildeo ao jornalismo uma anaacutelise do quarto poder em todas as suas
formas Rio de Janeiro livraria Agir Editora 1962
BOUGNOUX Daniel Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo na Modernidade Entrevista concedida em
24 de Abril de 2002 Disponiacutevel em
216
httprevcomportcomintercomorgbrpdfcesv4n1t10v4n1pdf Acesso em 20 de Setembro
de 2005
BUSH V As We May Think The Atlantic Monthly (On-line) Jul 1945 Versatildeo eletrocircnica
preparada por Denys Duchier abril1994 Available from World Wide Web
httpisgsfuca~duchiermiscvbush
CARDOSO Ana Maria Pereira Poacutes-Modernidade e informaccedilatildeo conceitos complementares
Perspectivas em Ciecircncia da informaccedilatildeo Belo Horizonte v1 n1 p63-79 janjul1996
CARVALHO Kaacutetia de O Profissional da Informaccedilatildeo O Humano multifacetado
Datagramazero Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo v3 n5 Out02 ARTIGO 3
CASTELLS Manoel Sociedade em rede Traduccedilatildeo de Roneide Venacircncio Majer Satildeo Paulo
Paz e terra 1999 617p
COHEN Max F Alguns aspectos do uso da informaccedilatildeo na economia da informaccedilatildeo Ci Inf
Brasiacutelia v31 n3 p26-36 setdez2002
COMCIEcircNCIA Linguagem cultura e transformaccedilatildeo Revista eletrocircnica de Jornalismo
cientiacutefico produzida pelo laboratoacuterio de Jornalismo da Unicamp Nordm 3 Agosto de 2001
Disponiacutevel em httpwwwcomcienciabrreportagenslinguagem Acesso em 27 de setembro
de 2005
CORNELLA Alfons La cultura de la informacioacuten como institucioacuten Barcelona Julho de
1997 Disponible em httpwwwinfonomicsnetcornellaapratspdf e
httpmailudlapmx~yuliabc100materialeconomiapdf Acesso em 08 de setembro de 2005
CUNHA Isabel Maria Ribeiro Ferin Informaccedilatildeo e Informaccedilotildees CI Inf Brasiacutelia 14 (1)47-
50janjun 1985
DAVENPORT TH Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute a tecnologia natildeo basta para o
sucesso na era da informaccedilatildeo Satildeo Paulo futura 1998
______ T PRUSAK L Conhecimento empresarial Rio de janeiro Campus 1999237p DEMO Pedro Pesquisa e Informaccedilatildeo qualitativa Campinas SP Papirus2001 (coleccedilatildeo
Papirus Educaccedilatildeo)
DIAS Eduardo Wense Ensino e pesquisa em ciecircncia da informaccedilatildeo Datagramazero Revista
de Ciecircncia da Informaccedilatildeo v3 n5 out2002 Disponiacutevel em httpwwwdgzeroorg
DIMEINSTEIN Gilberto Aprendiz do futuro Cidadania hoje e amanhatilde Satildeo Paulo Editora
Aacutetica 1998
Dying for information An investigation into the Effects of Information Overload in The USA
and Worldwide London Reuters 1996 Disponiacutevel em
217
httpwwwcniorgregconfs1997ukoln-contentreport~13html acesso em 29 de Outubro de
2005
DOMINGUES Diana Criaccedilatildeo e Interatividade na Ciberarte Satildeo Paulo Experimento
Estatiacutesticas dos Censos Feitos pelo ministeacuterio da Ciecircncia e Tecnologia sobre a produccedilatildeo
cientiacutefica no Brasil 2002 Disponiacutevel em
httpwwwcbejicombrartigosartanamelia17122001htm Acesso em 26 de junho de 2004
FERREIRA J M Carvalho Psicosociologia das organizaccedilotildees Alfragide Portugal
MacGraw Hill de Portugal 1998
FILHO Ciro Marcondes Sociedade Tecnoloacutegica Satildeo Paulo SP Editora Scipione 1994
FLICK Uwe Uma introduccedilatildeo agrave pesquisa qualitativa 2ordf ediccedilatildeo Porto Alegre Bookman
2004
FRANCcedilA Vera Veiga Paradigmas da comunicaccedilatildeo conhecer o quecirc Disponiacutevel em
httpwwwuffbrmestciivera1htm Acesso em 21 de setembro de 2005
GONZAacuteLES DE GOacuteMES Maria Neacutelida Metodologia da pesquisa no campo da ciecircncia da
informaccedilatildeo Datagramazero Revista de Ciecircncia da informaccedilatildeo v1 n6 dez2000
Glued to the Screen An investigation into Information addiction worldwide London Reuters
1997
GUIMARAtildeES J A C Moderno profissional da informaccedilatildeo a formaccedilatildeo o mercado e o
exerciacutecio profissional no Brasil CBF (Conselho Federal de Biblioteconomia) informa
Brasiacutelia v3 n2 p6-7 abr1998
HERMOacuteGENES J Sauacutede Plena Yogaterapia 1ordf ediccedilatildeo Satildeo Paulo Nova Era nd
JAMBEIRO Othon Gestatildeo e tratamento da informaccedilatildeo na sociedade tecnoloacutegica in
UBISCO Niacutedia BRANDAtildeO Liacutedia Informaccedilatildeo amp Informaacutetica Salvador EDUFBA 2000
p207-232
KIELGAST Soeren HBBARD Bruce A Valor agregado agrave informaccedilatildeo da teoria praacutetica
Revista Ciecircncia da Informaccedilatildeo on-line Brasiacutelia ediccedilatildeo 9 v27 n3 1997 Disponiacutevel em
httpwwwibictbrioline
KUMAR Krishan Da sociedade poacutes-industrial agrave Sociedade poacutes-moderna novas teorias
sobre o mundo contemporacircneo 1997 RJ Jorge Zahar Editor Ltda
LANCASTER FW Information retrieval systems characteristics testing and evaluation 2
Ed News York John Wiley c1979 p6-10 140-143 312-318
LEcirc COADIC Y F A ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia Briquet de LemosLivros 1996199p
LEacuteVY Pierre Cibercultura Satildeo Paulo Ed 34 1999 (a)
218
LIMA Gercina Acircngela Boreacutem Interfaces entre a ciecircncia da Informaccedilatildeo e a ciecircncia
cognitiva Ci Inf Brasiacuteia v32 n1 p77-87 janabr2003
LOJKINE Jean A revoluccedilatildeo Informacional traduccedilatildeo de Joseacute Paulo Netto SP Cortez 1995 MARTELETO R Cultura informacional construindo o objeto informacional pelo emprego
dos conceitos de imaginaacuterio instituiccedilatildeo e campo social Brasiacutelia Ciecircncia da Informaccedilatildeo
v24 nordm 1 p89-93 janabr 1995 Disponiacutevel em
httpdiciibictbrarchive0000014501Ci[1]Inf-2004-580pdf Acesso em 19 de Agosto de
2005
MASUDA Yoneji A sociedade da Informaccedilatildeo como sociedade poacutes-industrial Editora Rio
1995
MEDINA Cremilda Notiacutecia um produto agrave venda Jornalismo na Sociedade urbana e
Industrial 2 ed Satildeo Paulo Summus 1988
MENZEL H The information needs of current scientific research The Library Quartely
34(1) 4-19 1964
MIRANDA Antocircnio e BARRETO Aldo de Albuquerque Pesquisa em Ciecircncia da
Informaccedilatildeo no Brasil siacutentese e perspectiva Revista de Biblioteconomia de Brasiacutelia
v2324n3p277-292especial 19992000
MORAIS Jomar Armadilha DigitalRevista Supeinteressante ano 14N10 Out2000
MORESI Eduardo Amadeu Dutra Delineando o valor do sistema de informaccedilatildeo de uma
organizaccedilatildeo Ci Inf Brasiacutelia v2n1p 14-24janabr 2000
NEGROPONTE Nicolas A vida digital traduccedilatildeo Seacutergio Tellaroli Satildeo Paulo Companhia
das letras 1999
PAEZ Urdaneta Gestatildeo da inteligecircncia aprendizagem tecnoloacutegica e modernizaccedilatildeo do
trabalho informacional Caracas Universidade Simon Boliacutevar 1992
PAISLEY WJ Information needs and uses Annual review of information Science and
technology 31-30 1968
Pesquisa anual de serviccedilos e produtos 20012002 divulgada no dia 16092004
httpwwwibgegovbrhomepresidencianoticiasnoticia
visualizaphpid_noticia=218ampid_pagina=1 Acesso em 05 de agosto de 2005
PONJUAN Dante Gloacuteria Papel de la colaboracioacuten entre liacutederes de vaacuterios sectores para la
creacioacuten de una cultura informacional Julho de 2002 Informe oficial preparado para la
UNESCO la US National Comisioacuten on Libraries and Information Science y el National
Forum on Information Literacy para la reunioacuten de expertos acerca de Alfabetizacioacuten
219
Informacional Praga Repuacuteblica Checa Disponible em
httpwwwnclisgovlibinterinfolitconampmeetpapersponjuan-espanol-fullpapaerpdf Acesso
em 19 de agosto de 2005
REVISTA VEJA Estaacute difiacutecil de aguumlentar A crise poliacutetica abala a moral dos brasileiros e
segundo especialistas a populaccedilatildeo passa por um luto coletivo e ateacute por stress poacutes-
traumaacutetico 27 de julho de 2005 n1867 p46-50
RICHARDSON R J Pesquisa social meacutetodos e teacutecnicas Satildeo PauloAtlas 1989 287 p ROBREDO Jaime Da ciecircncia da informaccedilatildeo revisitada aos sistemas humanos de informaccedilatildeo Brasiacutelia Thesaurus 2003 262 p SARACEVIC Tefko Ciecircncia da Informaccedilatildeo origem evoluccedilatildeo e relaccedilotildees Perspec Ci Inf
Belo Horizonte v1n1p41-62janjun 1996
SCHAFF Adam A sociedade informaacutetica Satildeo PauloBrasiliense UNESP 1993
SERVA Leatildeo Babel A miacutedia antes do diluacutevio e nos uacuteltimos tempos Satildeo Paulo Mandarim
1997
SILVA Marco Que eacute interatividade Boletim Teacutecnico do Senac Rio de Janeiro v24 n2
maioago 1998
SOARES Ismar de Oliveira Sociedade da Informaccedilatildeo ou da Comunicaccedilatildeo Satildeo Paulo
Cidade Nova Editora 1996
TARGINO Maria das Graccedilas Quem eacute o profissional da informaccedilatildeo Transinformaccedilatildeo
Campinas v 12 n2p61-69juldez2000
TOFFLER Alvin O choque do futuro 3ordf ediccedilatildeo Rio de JaneiroRJ Editora Record traduccedilatildeo de Eduardo Francisco Alves 1970 ______ A terceira Onda traduccedilatildeo de Joatildeo Taacutevora 4ordf ediccedilatildeo Editora Record 1980 Rio de
JaneiroRJ
TORTTERDELL E E BIRD J The effective library report of the Hillington Project on
Public Library effectiveness London Library Associations 1976Cap 3
VALENTIN Marta Liacutegia Pomim O Mercado de Informaccedilatildeo Brasileiro InfInf Londrina
v5 n1 p35-42 JanJun2000
VALENTIN Marta Liacutegia Pomim Formaccedilatildeo competecircncias e habilidades do profissional da
informaccedilatildeo in Formaccedilatildeo do profissional da informaccedilatildeo Satildeo Paulo Polis 2002 p 117-132
VIANNA Sandra Cuidado com a nova epidemia do momento Tribuna de Mato Grosso 19 de Maio de 2005 WEIL Pierre A normose informacional Ci Inf Brasiacutelia vol29n2 p 61-70 maioago
2000 Disponiacutevel em httpwwwibictbrcienciadainformaccedilatildeoviewarticlephpid=291 acesso
em 12 de agosto de 2005
220
221
ANEXOS
A SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO E SEUS EFEITOS NA ROTINA DOS
JORNALISTAS NAS REDACcedilOtildeES DE CAMPO GRANDE (MS)
Ficha de documentaccedilatildeo do Entrevistado
1) Nome completo _________________________________________
2) Faixa etaacuteria ( ) 20 a 29 anos ( ) 30 a 39 anos
( ) 40 a 49 anos
222
( ) 50 ou mais
3) Escolaridade ( ) meacutedio completo ( ) superior completo
( ) poacutes graduaccedilatildeo incompleta
( ) poacutes graduaccedilatildeo completa
4) Faixa salarial ( ) ateacute 3 salaacuterios miacutenimos (R$ 105000) ( ) de 3 a 5 salaacuterios (R$105000 a 175000)
( ) de 5 a 10 salaacuterios (R$175000 a 350000)
( ) acima de 10 salaacuterios miacutenimos (R$350000)
5) Empresa em que trabalha ______________________________________
6) Localizaccedilatildeo da empresa ________________________________________
7) Funccedilatildeo que exerce _____________________________________________
8) Tempo de atividade na funccedilatildeo ___________________________________
9) Tempo de atividade na profissatildeo _________________________________
10) Dados gerais da entrevista Data _________ Local ___________________________
Duraccedilatildeo ________________________
Autorizo a utilizaccedilatildeo das informaccedilotildees dessa entrevista na divulgaccedilatildeo do
resultado da pesquisa estaacute sendo desenvolvida
_________________________________________
A SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO E SEUS EFEITOS NA ROTINA DOS
JORNALISTAS NAS REDACcedilOtildeES DE CAMPO GRANDE (MS)
Roteiro de Entrevista Semi-Estruturada Parte I
223
1) Descreva a rotina de sua atividade profissional (acesso a jornais Tv Internet e
ligaccedilotildees durante a produccedilatildeo da notiacutecia)
2) Como vocecirc se situa no cotidiano do excesso de informaccedilatildeo (sente dificuldades
em controlar o volume de informaccedilotildees que chega ateacute vocecirc)
3) Como a sobrecarga da informaccedilatildeo afeta o seu rendimento profissional
(administraccedilatildeo do tempo da quantidade de informaccedilotildees na tomada de decisotildees
etc)
4) O excesso de informaccedilatildeo compromete a notiacutecia De que forma (qualidade
precisatildeo relevacircncia veracidade da informaccedilatildeo e outros aspectos)
5) Na sua avaliaccedilatildeo a sobrecarga de informaccedilatildeo tambeacutem pode funcionar como
fator estimulante para sua atividade profissional (o excesso mais ajuda do que
atrapalha durante o processo de produccedilatildeo da notiacutecia ou eacute o inverso)
INFORMATOSE
Distuacuterbios causados pelo excesso de fluxo de mensagens informacionais em relaccedilatildeo a um uacutenico receptor uma soacute pessoa
Diante de tantas referecircncias indicaccedilotildees e informaccedilotildees diversas a respeito de um soacute assunto agrave pessoa se envolve numa ilusatildeo
constante de que tudo pode conhecer tem a sensaccedilatildeo de que a maacutequina se transformou num prolongamento do si mesmo faz
confusatildeo entre o que eacute realidade e o que foi visto lido pesquisado
224
CIBERNOSE
Provoca situaccedilotildees de perturbaccedilatildeo de comunicaccedilatildeo com efeitos nocivos sobre o sistema nervoso e nas funccedilotildees mentais de pessoas que utilizam em
excesso os aparelhos Ciberneacuteticos O indiviacuteduo perde a criatividade e se torna dependente do computador Natildeo consegue fazer caacutelculos e operaccedilotildees
matemaacuteticas simples e se frustra ao perceber que de certa forma perde a liberdade pois nunca sabe se o e-mail ou a ligaccedilatildeo eacute urgente e se vecirc na
obrigaccedilatildeo de atender a chamada ou acessar a mensagem
FADIGA DA INFORMACcedilAtildeO
Estresse mental e fiacutesico causado pelo bombardeio de informaccedilotildees Atinge pessoas que na tentativa de assimilar conhecimentos e
acontecimentos acabam estourando os limites da capacidade de armazenamento de tantas informaccedilotildees e notiacutecias O Resultado eacute cansaccedilo mental fadiga fiacutesica e psicoloacutegica e a perda de eficiecircncia
no trabalho
NEUROSE INFORMACIONAL
Ocorre geralmente quando a ansiedade em obter informaccedilotildees cresce junto com o niacutevel de estresse Comeccedila com desordens do
humor aumento da irritabilidade e continua com a dificuldade para adormecer distuacuterbios na memoacuteria ateacute chegar a niacuteveis mais
elevados de estresse e desenvolvimento de um comportamento neuroacutetico O sentimento de obsolescecircncia profissional eacute o que
predomina
225
QUADRO DE RELACcedilAtildeO CAUSAS E EFEITOS DAS DOENCcedilAS RELACIONADAS Agrave
SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO
Observe a tabela abaixo e identifique qual eacute a situaccedilatildeo ou situaccedilotildees que mais afetam a sua rotina profissional
Fenocircmenos Causa Efeito
Informatose Avanccedilos Tecnoloacutegicos Isolamento desmembramento familiar ilusatildeo de que tudo pode conhecer Confusatildeo com o real e o virtual
Cibernose Avanccedilos Tecnoloacutegicos Perda de raciociacutenio loacutegico matemaacutetico perda de criatividade perda de liberdade
Fadiga da informaccedilatildeo Excesso informacional Stress fiacutesico e mental perda da eficiecircncia no trabalho perturbaccedilotildees
Intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo
Excesso informacional Indisposiccedilatildeo fraqueza mal estar dor de cabeccedila alteraccedilotildees visuais
Neurose informacional Ansiedade informacional
Irritabilidade alteraccedilatildeo do humor dificuldade em adormecer distuacuterbios da memoacuteria
Viacutecio da informaccedilatildeo Ansiedade informacional
Dependecircncia do consumo de informaccedilatildeo dependecircncia da informaacutetica
226
A SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO E SEUS EFEITOS NA ROTINA DOS JORNALISTAS NAS REDACcedilOtildeES DE CAMPO GRANDE (MS)
Roteiro de Entrevista Semi-Estruturada Parte II
1) Caracterizando o problema
a) Vocecirc se considera uma viacutetima de algumas dessas doenccedilas relacionadas
b) Vocecirc sente os sintomas apresentados nas definiccedilotildees com certa frequumlecircncia
c) Em quanto tempo de trabalho vocecirc comeccedila a apresentar indisposiccedilatildeo fraqueza mal
estar dor de cabeccedila ao estar em contato com o excesso de informaccedilatildeo
d) Com que frequumlecircncia vocecirc apresenta desordens de humor aumento da irritabilidade
dificuldade em adormecer e distuacuterbios de memoacuteria
2) Relatando episoacutedios crises e situaccedilotildees
a) Quando foi a uacuteltima vez que vocecirc apresentou esses sintomas
b) Relate um episoacutedio no qual vocecirc passou pelas situaccedilotildees citadas no quadro
c) Quais foram agraves sensaccedilotildees fiacutesicas mentais e psicoloacutegicas diante da situaccedilatildeo
227
d) Jaacute se recuperou de crises provocadas pela sobrecarga de informaccedilatildeo e como foi esse
processo
e) Vocecirc sente dificuldades em controlar seus impulsos na busca pela informaccedilatildeo ou se vecirc
obrigado a consumir informaccedilatildeo em excesso por conta das obrigaccedilotildees profissionais
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
a) No seu caso a sobrecarga de informaccedilotildees afeta mais concentraccedilatildeo produtividade ou
memorizaccedilatildeo
b) Ao acessar conteuacutedos na Internet tecircm a sensaccedilatildeo de que tudo pode conhecer Como eacute
esse sentimento
c) De que forma essa sensaccedilatildeo afeta o seu rendimento profissional ao consumir horas de
sua atenccedilatildeo e o tempo de trabalho
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
a) O constante acesso agrave Internet e o atendimento ao telefone provocam confusatildeo entre o
que foi dito ou lido entre realidade e mundo virtual entre o global e o regional na
produccedilatildeo de notiacutecias
228
b) Com a imensa quantidade de notiacutecias divulgadas em tempo real vocecirc sente mais
influenciado a armazenar todo o conteuacutedo deixando de lado o raciociacutenio criacutetico das
notiacutecias
c) Na sua opiniatildeo quais satildeo os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre a notiacutecia
produzida na redaccedilatildeo
d) Se vocecirc natildeo tivesse diante de tais situaccedilotildees o seu trabalho poderia ter sido
desenvolvido melhor ou a sobrecarga de informaccedilatildeo contribui de forma positiva para o
produto final
UNIVERSIDADE DE BRASIacuteLIA
FACULDADE DE ECONOMIA ADMINISTRACcedilAtildeO CONTABILIDADE E CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO
DEPARTAMENTO DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO PROGRAMA DE POacuteS-GRADUACcedilAtildeO EM CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO
Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de jornalistas em Campo Grande MS
Marina Medina Saber
Brasiacutelia - DF 2006
UNIVERSIDADE DE BRASIacuteLIA
FACULDADE DE ECONOMIA ADMINISTRACcedilAtildeO CONTABILIDADE E CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO
DEPARTAMENTO DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO PROGRAMA DE POacuteS-GRADUACcedilAtildeO EM CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO
Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de jornalistas em Campo Grande MS
Marina Medina Saber
Dissertaccedilatildeo apresentada ao Departamento
de Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo
da Universidade de Brasiacutelia como parte dos
requisitos para obtenccedilatildeo do tiacutetulo de mestre
em Ciecircncia da Informaccedilatildeo
Orientador Profordm Drordm Eron Brum
Aacuterea de concentraccedilatildeo Transferecircncia da Informaccedilatildeo
Linha de pesquisa Comunicaccedilatildeo da Informaccedilatildeo
Brasiacutelia - DF
2006
ii
O sol nas bancas de revista me enche de alegria e
preguiccedila Quem lecirc tanta notiacutecia
Alegria Alegria Caetano Veloso iv
Dedico este trabalho a uma pessoa
muito especial que sempre esteve ao meu lado
oferecendo estiacutemulo na busca pelo saber
incentivando-me a descobrir as pequenas
partiacuteculas desse imenso mundo de
conhecimentos O presente estudo eacute dedicado
a Edson Godoy pelo amor e companheirismo
de todas as horas
v
AGRADECIMENTOS
O resultado desse trabalho eacute fruto de dedicaccedilatildeo e esforccedilo que sem ajuda de pessoas
importantes natildeo seria executado da maneira como foi por isso reservo esse espaccedilo para
agradecer o apoio e a amizade de pessoas que ajudaram continuamente para que este estudo
pudesse ser concluiacutedo
Primeiramente agradeccedilo ao nosso querido Pai Celestial - Senhor de todo conhecimento
e sabedoria que domina todas as ciecircncias - por ter me dado durante os uacuteltimos dois anos de
estudo sauacutede disposiccedilatildeo e principalmente inspiraccedilatildeo para executar esse trabalho
Em seguida um agradecimento especial ao meu Orientador-amigo Eron Brum a
quem tenho respeito e admiraccedilatildeo por acreditar em meu potencial por direcionar meus passos
de forma experiente e com uma tranquumlilidade inacreditaacutevel sempre incentivando
contribuindo acrescentando e nunca desanimando
Agradeccedilo tambeacutem agrave minha famiacutelia
ao amor da minha irmatilde Claudia que mesmo
estando distante se fez presente em cada etapa desse estudo a minha matildee Odete que apesar
da correria soube me apoiar e por fim a amizade e compreensatildeo das minhas outras irmatildes
Luciane Laila e Lilian
Para chegar agrave reta final tambeacutem contei com o apoio de pessoas queridas como Maria
Cristina Ferreira Lima Siacutelvio Jacques Luiz Paiva Rafael Santana e a equipe da Agecircncia de
Publicidades Re9 Ereni Benvenutti a querida famiacutelia Farias de Brasiacutelia na pessoa de
Guilherme e Dona Maria aos colegas de mestrado que dividiram preocupaccedilotildees receios
medos e conquistas em cada fase de aprendizado
Agradeccedilo tambeacutem a toda equipe de professores da Universidade de Brasiacutelia que
contribuiacuteram de forma significativa para a nossa formaccedilatildeo ao trazer para a sala de aula
conteuacutedos que nos fizerem refletir sobre as mudanccedilas em nossa sociedade nos ensinando a
ser pesquisadores incansaacuteveis nos transformando em cientistas da informaccedilatildeo
vi
Natildeo poderia deixar de agradecer a disposiccedilatildeo dos jornalistas do Correio do Estado
Campograndenews e Tv Morena que contribuiacuteram para que este estudo pudesse ter alguma
validade por mostrar disposiccedilatildeo ao responder as vaacuterias perguntas e principalmente por
encontrar tempo para colaborar com esse estudo diante de uma rotina puxada de trabalho nas
redaccedilotildees
Espero sinceramente que este estudo possa de alguma forma contribuir com os
jornalistas dos mais diferentes veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Que possamos refletir e analisar de
forma mais detalhada os acontecimentos que tanto noticiamos e que acabam interferindo e
mudando as nossas vidas
Que possamos voltar os olhos que testemunham a histoacuteria de um povo para dentro de
noacutes mesmos pois natildeo somos noacutes sem a sociedade e ela natildeo eacute sem noacutes jornalistas
vii
SUMAacuteRIO
Lista de figuras x
Lista de quadros xi
Lista de graacuteficos xii
Lista de abreviaturas xiii
Resumo xiv
Abstract xv
1 INTRODUCcedilAtildeO 01
2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA 04
3 OBJETIVOS 06
4 REVISAtildeO DE LITERATURA 07
41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO 09
411 A revoluccedilatildeo Informacional 12
412 A era da Informaccedilatildeo 15
4121 Economia informacional 16
4122 A nova esfera social 19
4123 A busca pela identidade 21
4124 A famiacutelia poacutes-moderna 24
4125 A onda do virtual 26
4126 A invasatildeo de privacidade 29
42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO 31
421 O mercado da informaccedilatildeo 38
422 A informaccedilatildeo enquanto produto 42
viii
423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia 46
43 CULTURA INFORMACIONAL 51
431 A informaccedilatildeo como um bem cultural 51
432 Analfabetismo informacional um novo problema social 56
433 A siacutendrome da normose informacional 63
44 INFORMACcedilAtildeO E COMUNICACcedilAtildeO 68
441 Interfaces entre Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo 72
442 Comunicaccedilatildeo Interativa em ascensatildeo 78
443 Linguagem em periacuteodo de convulsatildeo 83
444 Informantes e Informatas Mediadores da Informaccedilatildeo 88
45 O CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO 94
451 Necessidades informacionais 94
452 A corrida em busca da informaccedilatildeo 97
453 O superestiacutemulo ao consumo 102
454 A sobrecarga de informaccedilatildeo e seus reflexos 107
455 O mundo da miacutedia e o excesso de informaccedilatildeo 115
456 O jornalismo e o viacutecio da informaccedilatildeo 121
5 METODOLOGIA 130
51 AMOSTRA 131
52 INSTRUMENTOS DE COLETA 133
53 COLETA DE DADOS 134
54 APLICACcedilAtildeO DE ENTREVISTA 140
55 PERFIL DOS JORNALISTAS ENTREVISTADOS 141
6 ANAacuteLISE ARGUMENTATIVA 146
61 ANAacuteLISE DE DADOS 148
62 INTERPRETACcedilAtildeO DE DADOS 182
7 CONCLUSAtildeO E RECOMENDACcedilOtildeES 193
REFEREcircNCIAS 197
ANEXOS 203
ix
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo
Figura 2 Piracircmide Informacional
Figura 3 Dimensotildees da cultura informacional
Figura 4 Cultura Informacional
Figura 5 A natureza multidisciplinar da ciecircncia da informaccedilatildeo
Figura 6 Disciplinas que possuem interfaces com a CI
Figura 7 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua finalidade
Figura 8 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua natureza
Figura 9 Site Campograndenews
Figura 10 Sede do Campograndenews
Figura 11 Redaccedilatildeo do site Campograndenews
Figura 12 Fachada do jornal mais tradicional de MS
Figura 13 Redaccedilatildeo do jornal Correio do Estado
Figura 14 Nery Kaspary Chefe de Redaccedilatildeo do Correio do Estado
Figura 15 TV Morena empresa do Grupo Zahran
Figura 16 Torre da Tv Morena emissora filiada a Rede Globo
Figura 17 Redaccedilatildeo da TV Morena
x
12
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 Brasil orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do trabalho 1998
2003
Quadro 2 Classificaccedilatildeo da informaccedilatildeo segundo seus atributos
Quadro 3 Divisatildeo dos jornalistas entrevistados
Quadro 4 Os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de redaccedilotildees
Quadro 5 Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre o jornalista
Quadro 6 Relaccedilatildeo de profissionais e os fenocircmenos que atingem cada um deles
Quadro 7 Como a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional
Quadro 8 Efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo na produccedilatildeo da notiacutecia
Quadro 9 Frases representativas
xi
13
LISTA DE GRAacuteFICOS
Graacutefico 1 Faixa etaacuteria dos entrevistados
Graacutefico 2 Niacutevel de escolaridade dos entrevistados
Graacutefico 3 Renda mensal dos entrevistados
Graacutefico 4 Empresas em que os entrevistados trabalham
Graacutefico 5 Funccedilatildeo que os entrevistados exercem
Graacutefico 6 Tempo de atividade na funccedilatildeo
Graacutefico 7 Tempo de profissatildeo dos entrevistados
Graacutefico 8 Ranking dos fenocircmenos que mais atingem os jornalistas
xii
14
LISTA DE ABREVIATURAS
ACRL Association of College amp Research libraries
ALA American Library Association
ALFIN Alfabetizaccedilatildeo Informacional
ARPA Agecircncia de Projetos de Pesquisa Avanccedilada
CBJEI - Centro Brasileiro de Estudos Juriacutedicos da Internet
CERN Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire
CI Ciecircncia da Informaccedilatildeo
CPI Comissatildeo Parlamentar de Inqueacuterito
FID Federaccedilatildeo Internacional de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo
IAB Instituto dos Advogados Brasileiros
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica
IBICT Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia
IEL Instituto de Estudos e Linguagem
MEC Ministeacuterio da Educaccedilatildeo
MIT Instituto de Tecnologia de Massachusetts
MPI Moderno Profissional da Informaccedilatildeo
NTIC Novas Tecnologias da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
PIU Pathological Internet Use
PNAD Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio
WWW World Wide Web
xiii
15
RESUMO
A pesquisa buscou identificar quais satildeo os efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo no cotidiano
de redaccedilotildees de Campo Grande
MS Relata que os jornalistas tem sido afetados pelo
bombardeio de informaccedilatildeo apresentando falhas na memorizaccedilatildeo falta de concentraccedilatildeo
ansiedade e irritabilidade entre outros aspectos Mostra ainda que rendimento profissional foi
atingido por meio das dificuldades em filtrar a grande quantidade de notiacutecias e como
consequumlecircncia o produto final acaba sendo prejudicado com a velocidade dos fatos e a falta de
tempo para apurar as informaccedilotildees Os entrevistados fizeram uma auto avaliaccedilatildeo com base nos
fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo a intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo a fadiga da
informaccedilatildeo a neurose informacional o viacutecio da informaccedilatildeo a cibernose e a informatose
Palavras-chave sobrecarga de informaccedilatildeo fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo
bombardeio informacional neurose informacional
xiv
16
ABSTRACT
The research tried to identify which is the effect of the overload of information in the daily
Journal offices of Campo Grande - MS It says that the journalists have been affected by the
bombing of information presenting difficulties in the memorization lack of concentration
anxiety and irritability and others aspects It also shows that the professional income was
reached by means of the difficulties in filtring the great amount of notice and as consequence
the final item finishes being wronged with the speed the facts happen and the lack of time to
search the information The interviewed people had made an auto-analysis based on the facts
linked to the overload of information the poisoning of the information the fatigue of the
information the informacional neurosis the vice of the information the cibernose and
informatose
Key-word overload of information fatigue of the information vice of the information
informacional bombing informacional neurosis
xv
17
1 INTRODUCcedilAtildeO
No iniacutecio do seacuteculo passado acreditava-se que com os avanccedilos da tecnologia iriacuteamos
trabalhar menos e teriacuteamos mais tempo para o lazer Aconteceu exatamente o contraacuterio As
facilidades da vida moderna como computador Internet fax telefone celular TV a cabo e as
melhorias no transporte tornaram a vida muito mais raacutepida Para sobreviver na sociedade atual
que sofre com o ritmo acelerado de vida eacute preciso estar informado mesmo assim a ansiedade
de saber cada vez mais e o medo de natildeo conseguir acompanhar as transformaccedilotildees satildeo
constantes
Diante da concorrecircncia do mercado de trabalho e o grau elevado de exigecircncia de
conhecimento que atinge gente de todas as idades TOFFLER com uma percepccedilatildeo bastante
apurada notou jaacute em 1970 que a sociedade natildeo seria a mesma a partir das transformaccedilotildees
tecnoloacutegicas e que as pessoas se lanccedilariam numa busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo Estamos
criando e utilizando ideacuteias e imagens a uma velocidade cada vez maior O conhecimento
assim como as pessoas os lugares as coisas e as formas de organizaccedilatildeo
estaacute se tornando
descartaacutevel
Trinta deacutecadas depois CASTELLS veio para confirmar essas mudanccedilas
Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade
18
Como as barreiras tecnoloacutegicas desapareceram hoje fronteira nenhuma consegue deter
o avanccedilo de milhares de dados e bits que satildeo transmitidos em fraccedilatildeo de segundo de um uacutenico
computador para o mundo virtual
Mas a informaccedilatildeo natildeo eacute transmitida apenas por meio do computador ela estaacute por toda
agrave parte se apresenta de vaacuterias formas num folheto nas paacuteginas da revista na televisatildeo
jornais raacutedios e meios de comunicaccedilatildeo em geral Jaacute eacute possiacutevel acompanhar acontecimentos
do outro lado do mundo em tempo real graccedilas agrave tecnologia Para abastecer toda essas pessoas
que se aventuram na busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo uma forte e poderosa induacutestria se
mostra cada vez mais atraente colocando a nossa disposiccedilatildeo inuacutemeras fontes Com tantas
opccedilotildees surge um novo problema o que porque e como consumir todas essas informaccedilotildees
sem entrar num colapso
O mercado da miacutedia jaacute natildeo tem mais receio em tratar a informaccedilatildeo como produto
ajudando a criar uma cultura informacional que empurra as pessoas a consumir mais e mais
informaccedilatildeo todos os dias Existe uma onda que move a sociedade para a busca do
conhecimento eacute o que faz profissionais estudantes universitaacuterios a embarcar numa maratona
de cursos palestras foacuteruns seminaacuterios e grupos de discussatildeo
Nesse cenaacuterio o profissional da informaccedilatildeo se apresenta como peccedila chave para
abastecer a gigantesca induacutestria que se beneficia desse produto tatildeo valioso hoje em dia
Cientistas empresaacuterios ou especialistas da informaccedilatildeo
a terminologia parece natildeo importar
muito pois o que realmente merece atenccedilatildeo satildeo as vaacuterias faces que a informaccedilatildeo ganha com a
contribuiccedilatildeo desses profissionais seja no campo da ciecircncia do conhecimento da tecnologia
Entre os colaboradores aleacutem de arquivistas bibliotecaacuterios documentalistas
museoacutelogos analistas de sistemas e comunicadores em geral estaacute o jornalista que ao
transmitir notiacutecias todos os dias aos milhares de ouvintes telespectadores e leitores viu a sua
rotina de trabalho completamente transformada com a revoluccedilatildeo informacional Ele eacute o
19
profissional que estaacute inserido na Sociedade da Informaccedilatildeo possui uma funccedilatildeo fundamental na
induacutestria da informaccedilatildeo ajuda a incentivar a cultura informacional precisa acompanhar
atentamente as mudanccedilas no campo da comunicaccedilatildeo e da linguagem e ainda se vecirc
atormentado com o consumo de informaccedilatildeo
O desafio estaacute justamente em saber lidar com o excesso de informaccedilatildeo que vem
acompanhado de pressatildeo pelo tempo que urge e as cobranccedilas em conseguir a informaccedilatildeo
precisa e relevante - jaacute que esta eacute mateacuteria-prima para a produccedilatildeo das notiacutecias Os efeitos dessa
sobrecarga no cotidiano das barulhentas redaccedilotildees motivaram a presente pesquisa
20
2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA
Pela primeira vez na histoacuteria da humanidade a maior parte dos conhecimentos
adquiridos por uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua
carreira Uma pesquisa feita pela Universidade da Califoacuternia em 2003 afirma que a
quantidade de informaccedilatildeo produzida a cada ano cresce a uma taxa de 30 Uma raacutepida conta
matemaacutetica nos mostra que se tornou humanamente impossiacutevel seguir no mesmo ritmo da
produccedilatildeo do conhecimento e este tem sido um problema para a sociedade atual
Com a explosatildeo de informaccedilatildeo veio a sobrecarga As pessoas estatildeo num fogo cruzado
tentando descobrir como filtrar as informaccedilotildees que realmente interessam Esse parece ser o
primeiro estaacutegio da guerra contra o diluacutevio de informaccedilotildees Saber reter somente o que eacute uacutetil
para depois tentar assimilar entender interpretar e armazenar informaccedilotildees relevantes e apagar
da memoacuteria o que natildeo iraacute servir satildeo as outras etapas de um processo cansativo e esgotante
intelectualmente Eacute que uma seacuterie de decisotildees precisa ser tomada no mesmo ritmo em que
segue o surgimento de novas informaccedilotildees Fatores que acabam deixando o indiviacuteduo
atormentado
Os primeiros ensaios sobre o problema jaacute comeccedilaram a ser feitos Estudiosos (Weil
Lewis e outros) detectaram alguns fenocircmenos que ocorrem com as pessoas viacutetimas do
bombardeio informacional satildeo elas informatose (distuacuterbios ou mesmo doenccedilas causadas por
excesso de fluxo de mensagens informacionais) cibernose (capaz de atrofiar algumas funccedilotildees
humanas devido ao uso do computador e provocar distuacuterbios nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees
humanas) e fadiga informacional (entre os sintomas do processo esta a paralisia da capacidade
21
analiacutetica o aumento das ansiedades e das duacutevidas a inclinaccedilatildeo para decisotildees equivocadas e
ateacute levianas)
A literatura mostra que esses problemas vecircm sendo provocados por que haacute um
superestiacutemulo ao consumo de informaccedilatildeo As pessoas estatildeo sendo levadas a agir de acordo
com os limites maacuteximos de sua capacidade de compreensatildeo Targino (2000) destaca que o
superdimensionamento da informaccedilatildeo eacute o maior responsaacutevel por um dos males do seacuteculo
a
ansiedade de informaccedilatildeo
resultante do fosso cada vez mais profundo entre o que o ser
humano eacute capaz de apreender e o que acha que deveria compreender diante das expectativas
dos demais
Aleacutem do grande incentivo ao consumo de informaccedilotildees Wurman (1991) declara que a
concorrecircncia no mundo globalizado eacute outro fator que tem motivado as pessoas a embarcarem
na busca pelas informaccedilotildees de forma excessiva Para sobreviver no mercado de trabalho e ateacute
para atuar na sociedade em geral somos forccedilados a assimilar um corpo de conhecimentos que
se amplia a cada minuto A prova disso eacute a pilha cada vez maior de perioacutedicos livros
brochuras memorandos e relatoacuterios anuais que provavelmente estaacute crescendo em seu
escritoacuterio agrave espera de leitura
No meio de toda essa convulsatildeo social estatildeo os jornalistas Aleacutem de acompanhar
escrever e divulgar como as cobranccedilas responsabilidades e avanccedilos do mundo moderno tem
atingido diretamente a vida das pessoas ele tambeacutem acaba sendo afetado por elas Ao ter o
seu cotidiano completamente mudado com as transformaccedilotildees tecnoloacutegicas o jornalista sente a
pressatildeo da sobrecarga de informaccedilatildeo agrave medida que a notiacutecias chegam a ser transmitidas em
tempo real deixando o significado dos acontecimentos em segundo plano A presente pesquisa
apresenta-se portanto com o intuito de investigar e responder a seguinte indagaccedilatildeo Quais
satildeo os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das redaccedilotildees de Campo Grande MS
22
3 OBJETIVOS
O objetivo geral dessa pesquisa eacute identificar no cotidiano dos jornalistas que
trabalham nos principais veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de Campo Grande capital de Mato Grosso
do Sul quais os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo Os objetivos especiacuteficos do trabalho em
relaccedilatildeo agrave rotina desses profissionais satildeo
Identificar se os jornalistas se consideram viacutetimas da informatose cibernose fadiga
informacional neurose informacional intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo e viacutecio da
informaccedilatildeo
Verificar de que forma a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional
dos jornalistas
Verificar quais satildeo os efeitos do excesso de informaccedilatildeo na produccedilatildeo e divulgaccedilatildeo de
notiacutecias
Identificar se os jornalistas consideram a sobrecarga de informaccedilatildeo um problema ou
fator estimulante no trabalho jornaliacutestico
23
4 REVISAtildeO DE LITERATURA
O referencial teoacuterico desta pesquisa estaacute organizado de forma temaacutetica O primeiro
toacutepico trata de questotildees relativas agrave SOCIEDADE DA INFORMACcedilAtildeO
uma comunidade
globalizada movida pelos avanccedilos da tecnologia que ajudam a transmitir informaccedilotildees com
grande velocidade ultrapassando as barreiras do tempo e do espaccedilo O toacutepico trata ainda das
transformaccedilotildees que o advento da Internet trouxe e continua provocando na esfera social eco-
nocircmica cultural familiar e em outros campos da vida do homem que no seacuteculo XXI
enfrenta o desafio de acompanhar todas essas mudanccedilas ocasionadas pela revoluccedilatildeo
informacional
O segundo toacutepico revela de que maneira a informaccedilatildeo vem sendo tratada como
mercadorias que abastecem a poderosa INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO Um segmento
que impulsiona os mercados da ciecircncia e tecnologia o mercado da informaccedilatildeo cultural de
referecircncia e o mercado da miacutedia que inclui os veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Assim como em
outros segmentos a produccedilatildeo de conteuacutedos na TV jornais raacutedios televisotildees e internet cresce
num ritmo assustador impulsionando a comercializaccedilatildeo e o consumo
Com tantas informaccedilotildees agrave disposiccedilatildeo as pessoas estatildeo embarcando numa onda que
incentiva a busca pelo conhecimento A habilidade de entender distribuir e aplicar as informaccedilotildees
nas atividades diaacuterias faz parte da CULTURA INFORMACIONAL assunto tratado no terceiro
toacutepico dessa pesquisa Poreacutem a corrida pelo saber pode levar as pessoas a normose informacional
conhecida como a doenccedila da normalidade Os indiviacuteduos satildeo influenciados a participar de
24
eventos na tentativa de aprimorar o conhecimento mas diante do grande fluxo de mensagens
torna-se humanamente impossiacutevel absorver uma quantidade excessiva de informaccedilotildees
O referencial teoacuterico conteacutem ainda a relaccedilatildeo entre INFORMACcedilAtildeO E
COMUNICACcedilAtildeO jaacute que os conteuacutedos produzidos precisam de um receptor que ao interagir
com outras pessoas tenha capacidade de desenvolver novos significados Importante ressaltar
que sem a compreensatildeo natildeo haacute comunicaccedilatildeo e sem comunicaccedilatildeo a informaccedilatildeo perde o seu
real valor Mais uma vez a tecnologia mostra que a comunicaccedilatildeo interativa vem ganhando
espaccedilo provocando o que os estudiosos chamam de convulsatildeo da linguagem O tema inclui
ainda a participaccedilatildeo da Ciecircncia da Informaccedilatildeo que nesse contexto se dedica a desenvolver
estudos sobre a organizaccedilatildeo produccedilatildeo difusatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo em todos os
campos do saber O toacutepico encerra com definiccedilotildees e as responsabilidades de uma categoria
que estaacute a cada dia sendo mais requisitada o profissional da informaccedilatildeo
A revisatildeo de literatura termina por abordar os aspectos que envolvem o superestiacutemulo
ao CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO assunto que deu origem a essa pesquisa Temas como
necessidade desejo e uso da informaccedilatildeo satildeo questionados Estudos sobre as vaacuterias categorias
de informaccedilotildees que nos cercam satildeo mencionados pesquisas importantes sobre os efeitos da
sobrecarga da informaccedilatildeo satildeo citadas e revelam o quanto o problema - apesar de recente e
pouco explorado - estaacute atingindo de forma raacutepida a sociedade Um dos estudos chega a
classificar os niacuteveis da sobrecarga de informaccedilatildeo
A contribuiccedilatildeo que essa pesquisa deve oferecer agrave literatura da CI eacute detectar os reflexos
da sobrecarga da informaccedilatildeo nas redaccedilotildees de Campo Grande Ao fazer parte da sociedade da
informaccedilatildeo o jornalista contribui de forma significativa com a induacutestria informacional
estimula uma cultura voltada ao consumo da informaccedilatildeo e ainda sofre com o consumo feito
de forma exagerada Motivos suficientes que satildeo capazes de incentivar os cientistas sociais a
desenvolver uma investigaccedilatildeo qualitativa sobre o tema
25
41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO
Atualmente partindo do aspecto tecnoloacutegico nenhuma fronteira pode deter a
informaccedilatildeo Ela estaacute por toda agrave parte A cada dia surgem novos equipamentos pequenos
aparelhos capazes de melhorar a vida das pessoas poreacutem as descobertas natildeo facilitam apenas
as atividades que fazem parte da nossa rotina A tecnologia traz conforto agilidade e agora no
seacuteculo XXI pode ser a soluccedilatildeo para graves doenccedilas que jaacute vitimaram milhares de pessoas por
todo mundo Tecnologia que estaacute revolucionando a medicina a economia financeira dos
paiacuteses e as relaccedilotildees sociais entre as pessoas enfim o modo de vida num mundo globalizado
Apesar de todo avanccedilo a conquista tecnoloacutegica tambeacutem tem trazido consequumlecircncias ruins para
a sociedade como bem destaca Marcondes (1994 p17) Para o autor as transformaccedilotildees
tecnoloacutegicas representam um traacutegico progresso
A ciecircncia foi responsaacutevel tambeacutem pela bomba atocircmica A economia e a quiacutemica pelas usinas nucleares e pela combinaccedilatildeo dos alimentos na agricultura pelos agrotoacutexicos inseticidas e pesticidas de toda sorte da mesma forma a democratizaccedilatildeo do consumo foi responsaacutevel pela piora dos alimentos pela aplicaccedilatildeo de sistemas de conservaccedilatildeo canceriacutegenos e a liberdade sexual conduziu ao surgimento da Aids e assim por diante
Com problemas e progresso Eacute assim que a sociedade da informaccedilatildeo se apresenta a
cientistas e pesquisadores que tanto visualizaram esta eacutepoca ao longo das uacuteltimas deacutecadas
Uma sociedade que se renova a cada instante e sobrevive da criatividade intelectual Eacute por
isso que a informaccedilatildeo ganhou tanto valor nos dias atuais
Se o objetivo da sociedade industrial pode ser representado pelo consumismo de bens duraacuteveis ou pelo consumo em massa centrado na motorizaccedilatildeo a sociedade da informaccedilatildeo pode ser classificada como uma sociedade de alta criatividade intelectual onde as pessoas podem desenhar seus projetos numa tela invisiacutevel bem como perseguir e alcanccedilar a sua auto-realizaccedilatildeo (MASUDA 1980 p 19)
Na sociedade da informaccedilatildeo o computador eacute a tecnologia inovadora que veio para
amplificar o trabalho mental do homem e assim aumentar o poder produtivo informacional
26
Uma maacutequina eacute capaz de processar e armazenar uma quantidade gigante de dados coisa que o
ceacuterebro humano eacute incapaz de fazer Em contrapartida a maacutequina tambeacutem natildeo tem habilidade
para pensar jaacute que a inteligecircncia eacute uma caracteriacutestica destinada somente ao homem
O paradigma mecanicista que dominou as empresas e instituiccedilotildees durante a revoluccedilatildeo
industrial provocando um alto iacutendice de desemprego e o desaparecimento de muitas funccedilotildees
do mercado de trabalho estaacute mudando Para Lojkine (1995 p137) na sociedade da
informaccedilatildeo natildeo eacute preciso substituir o trabalho do homem pela maacutequina pelo contraacuterio eacute
necessaacuterio ter a interatividade entre o usuaacuterio e o computador para que as empresas consigam
ter melhores resultados e maior competitividade
[] O sistema inteligente propotildee uma forma de relaccedilatildeo homemteacutecnica na qual o sujeito humano se defronta com uma maacutequina que incorporou previamente alguns de seus caracteres (tratamento de conhecimentos avulsos incompletos) e que natildeo pode funcionar sem a sua permanente solicitaccedilatildeo Assim a maacutequina informacional natildeo substitui o homem
ao contraacuterio reclama a sua presenccedila e interatividade ampliando e liberando natildeo soacute a sua memoacuteria mas tambeacutem a sua imaginaccedilatildeo criadora O sistema inteligente exigindo preliminarmente a presenccedila do sujeito no dispositivo opotildee-se ao sistema teacutecnico que opera a expulsatildeo do sujeito humano
Poreacutem quando o homem transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas e faz com que
equipamentos estejam ligados diretamente a produccedilatildeo e ateacute mesmo criaccedilatildeo artiacutestica ele acaba
perdendo o poder de controlar e avaliar suas atividades Para Marcondes (1994 p28) O
homem no momento em que transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas abre matildeo tambeacutem da grande
parte de sua autonomia em relaccedilatildeo ao controle de suas coisas
Assim como em outras revoluccedilotildees ocorridas na histoacuteria da humanidade os paiacuteses
desenvolvidos saiacuteram na frente Como o processo de evoluccedilatildeo tecnoloacutegica exige capital tudo
comeccedilou nos Estados Unidos e na Europa Para os paiacuteses que sofrem com problemas poliacuteticos
de ordem interna e tentam resolver as desigualdades sociais ao longo das deacutecadas sobrou o
desafio de tentar se inserir na sociedade globalizada onde o saber eacute o mais importante
Existe um desniacutevel no tocante agrave tecnologia da informaccedilatildeo entre paiacuteses industrializados e paiacuteses em desenvolvimento um desniacutevel mais seacuterio do que o atual desniacutevel industrial que os separa O desniacutevel industrial tem a ver
27
com a tecnologia da produccedilatildeo sendo que o maior obstaacuteculo eacute a falta de recursos financeiros nos paiacuteses em desenvolvimento mas o desniacutevel informacional implica na ausecircncia relativa da tecnologia para o processamento e a comunicaccedilatildeo de dados a qual se devem adicionar os fatores humanos relativos ao niacutevel de desenvolvimento intelectual e os padrotildees de comportamento nesses paiacuteses Esses mais do que a falta de recursos financeiros satildeo um obstaacuteculo maior para a transferecircncia de tecnologia (MASUDA 1980 p 147)
Para fazer com que a populaccedilatildeo se desenvolva na sociedade da informaccedilatildeo os
governantes dos paiacuteses do terceiro mundo se vecircem obrigados a importar toda a tecnologia que
estaacute sendo desenvolvida pelos norte-americanos mas essa eacute apenas uma das dificuldades
enfrentadas Quanto mais problemas existem para a implantaccedilatildeo do processo de
informatizaccedilatildeo da sociedade mais complicado fica combater esse atraso As consequumlecircncias
dessa situaccedilatildeo em longo prazo vatildeo afetar principalmente a formaccedilatildeo educacional dos
cidadatildeos em suma o futuro desses paiacuteses Para Castells (1999 p70) O fato de paiacuteses e
regiotildees apresentarem diferenccedilas quanto ao momento oportuno de dotarem seu povo do acesso
ao poder da tecnologia representa fonte crucial de desigualdade na nossa sociedade
O mundo financeiro transformado na deacutecada de 1990 pelas mudanccedilas institucionais e
inovaccedilotildees tecnoloacutegicas soacute passou por mudanccedilas por pressatildeo poliacutetica e imposiccedilatildeo do Fundo
Monetaacuterio Internacional Banco Mundial e Organizaccedilatildeo Mundial do Comeacutercio Para isso
houve a fusatildeo de grandes empresas Mas a expansatildeo dessa nova ordem econocircmica eacute muito
desigual em todo o planeta Paiacuteses que tecircm problemas para alimentar empregar e oferecer
serviccedilos baacutesicos de sobrevivecircncia natildeo conseguem seguir esse mesmo ritmo de
desenvolvimento
28
411 A revoluccedilatildeo informacional
Equipamentos sofisticados computadores altamente desenvolvidos auxiliam cientistas
e pesquisadores de todo o mundo na tentativa de desvendar os misteacuterios da geneacutetica humana
na busca por foacutermulas para encontrar uma vacina para a AIDS desenvolvem naves para
explorar o universo e realizam uma seacuterie de outras descobertas que aos poucos vatildeo continuar
transformando nossas vidas No ramo da eletrocircnica as principais descobertas tecnoloacutegicas
aconteceram durante a segunda guerra mundial Descobertas que posteriormente
transformariam as relaccedilotildees entre todos os paiacuteses do mundo
Para entender melhor como a revoluccedilatildeo informacional estaacute inserida na linha do tempo
da histoacuteria das evoluccedilotildees sociais Schaff (1993) ressalta que a revoluccedilatildeo da informaacutetica se
divide em trecircs momentos diferentes
1 A primeira (no final do Seacuteculo XVIII e iniacutecio do seacuteculo XX) substitui a forccedila fiacutesica do
homem pela energia das maacutequinas (vapor e eletricidade)
2 A segunda (seacuteculo XXI) eacute o momento que estamos presenciando agora que consiste na
transferecircncia das funccedilotildees intelectuais do homem para a maacutequina
3 A terceira (ainda viraacute) seraacute a revoluccedilatildeo microbioloacutegica a partir da descoberta do
coacutedigo geneacutetico dos seres vivos que poderaacute substituir a proacutepria condiccedilatildeo humana
Nas proacuteximas paacuteginas vamos nos ater ao segundo momento da revoluccedilatildeo fazer um
breve relato histoacuterico desse acontecimento e analisar as mudanccedilas provocadas na sociedade
diante da referida revoluccedilatildeo Na literatura vaacuterios relatos datildeo conta de que a segunda etapa da
revoluccedilatildeo informacional1 comeccedilou a invenccedilatildeo do primeiro computador programaacutevel no
seacuteculo XX Quando os primeiros ensaios comeccedilaram a ser feitos os pesquisadores natildeo
1 Revoluccedilatildeo informacional - Termo que comeccedilou a ser usado por Jean Lojkine em 1995 para explicar a nova fase de evoluccedilatildeo da sociedade com o advento do computador
29
imaginavam que estariam diante de uma maacutequina capaz de mudar o rumo o destino a direccedilatildeo
das relaccedilotildees econocircmicas sociais e poliacuteticas no resto do planeta
No fim do segundo milecircnio da Era Cristatilde vaacuterios acontecimentos de importacircncia histoacuterica tecircm transformado o cenaacuterio social da vida humana Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade [] As mudanccedilas sociais satildeo tatildeo draacutesticas quanto os processos de transformaccedilatildeo tecnoloacutegica e econocircmica (CASTELLS 1999 p39)
Transformaccedilotildees que se deram atraveacutes de muito investimento em pesquisas e
tecnologia Com dinheiro do exeacutercito norte-americano o MIT
Instituto de Tecnologia de
Massachusetts criou em 1946 um computador para uso geral A maacutequina era capaz de efetuar
operaccedilotildees matemaacuteticas complexas Construiacuteda com estruturas metaacutelicas pesava 30 toneladas
ocupava uma aacuterea de um ginaacutesio esportivo e consumia uma grande quantidade de energia A
difusatildeo dessa nova tecnologia se deu a partir de 1976 quando comeccedilaram a ser
comercializados os computadores pessoais Um caminho que de acordo (KUMAR 1997 p
20) tinha comeccedilado a ser traccedilado pelas sociedades haacute muito tempo
[] Essa reviravolta esteve em gestaccedilatildeo por mais de um seacuteculo Suas primeiras manifestaccedilotildees assumiram as formas do teleacutegrafo eleacutetrico do telefone do gramofone do cinema da raacutedio e da televisatildeo Mas o computador foi o ponto culminante Isto porque como disse um dos mais notaacuteveis cientistas de computadores dos Estados Unidos Hebert Simon O computador eacute uacutenico em sua capacidade de manipular e transformar a informaccedilatildeo e portanto desempenhar automaticamente e sem intervenccedilatildeo humana funccedilotildees que antes haviam sido realizadas apenas pelo ceacuterebro do homem
A capacidade de aumentar a memoacuteria os recursos de processamento e armazenamento
de dados em sistemas interligados em rede colocou a disposiccedilatildeo da sociedade uma interaccedilatildeo
que ao longo dos anos foi capaz de transformar completamente o conceito de trabalho no
acircmbito das empresas e organizaccedilotildees Para Lojkine (1995 p109) o computador natildeo soacute mudou
a rotina de serviccedilo mas tambeacutem veio para auxiliar os funcionaacuterios empresaacuterios poliacuteticos e as
pessoas em geral na hora de tomar decisotildees importantes
30
A revoluccedilatildeo informacional natildeo se limita agrave estocagem e agrave circulaccedilatildeo de informaccedilotildees codificadas sistematicamente pelos programas de computador ou difundidas pelos diferentes mass media Ela envolve sobretudo a criaccedilatildeo o acesso e a intervenccedilatildeo sobre informaccedilotildees estrateacutegicas de siacutentese sejam elas de natureza econocircmica poliacutetica cientiacutefica ou eacutetica de qualquer forma informaccedilotildees sobre informaccedilotildees que regulam o sentido das informaccedilotildees operatoacuterias particulares que cobrem a nossa vida cotidiana
O desenvolvimento das redes soacute foi possiacutevel graccedilas aos importantes avanccedilos das
tecnologias da informaccedilatildeo O advento da fibra oacutetica e do laser melhorou a capacidade de
transmissatildeo que antes era feita por fios de cobre As formas diferentes de utilizaccedilatildeo da
radiodifusatildeo (transmissatildeo tradicional transmissatildeo direta via sateacutelite microondas telefonia
celular digital) possibilitam uma comunicaccedilatildeo maior entre os usuaacuterios de unidades moacuteveis P
Boccara (1984) apud Lojkine (1995 p115) explica que a sociedade soacute conseguiu essa
tamanha evoluccedilatildeo por conta dos avanccedilos da tecnologia O desenvolvimento das
comunicaccedilotildees eleacutetricas em seguida oacuteticas conecta todos os sistemas nas empresas nos paiacuteses
em rede locais regionais e internacionais de comunicaccedilatildeo favorecendo a interatividade o
diaacutelogo entre homem-maacutequina
A convergecircncia de todas essas comunicaccedilotildees levou a criaccedilatildeo da Internet A rede
mundial de computadores foi inicialmente desenvolvida com a intenccedilatildeo de criar um sistema
de comunicaccedilatildeo capaz de resistir a ataques nucleares As pesquisas foram feitas pela Agecircncia
de Projetos de Pesquisa Avanccedilada (ARPA) do Departamento de Defesa dos Estados Unidos
Em 1983 a rede se expandiu para o meio cientiacutefico Natildeo demorou muito e o sistema de
comunicaccedilatildeo em rede comeccedilou a se espalhar por toda parte onde houvesse linhas telefocircnicas e
computadores equipados com modems Para os iniciantes ficava difiacutecil localizar e receber
informaccedilotildees Uma nova descoberta tecnoloacutegica promoveu a difusatildeo da Internet na sociedade
em geral
a criaccedilatildeo do WWW (world wide web) em Genebra por um dos principais centros
de pesquisas fiacutesicas do mundo o CERN (Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire) que veio
para organizar de certa forma a rede oferecendo um sistema de pesquisa de informaccedilotildees
desejadas
31
O proacuteximo passo dado em 1994 foi a criaccedilatildeo de um navegador com novos
mecanismos de pesquisa e a partir daiacute o mundo inteiro abraccedilou a Internet Hoje a rede
mundial de computadores conta com vaacuterios aparatos que possibilitam a melhor interaccedilatildeo entre
as pessoas e uma busca de dados com mais rapidez e diversidade o que tem possibilitado o
crescimento da comunicaccedilatildeo virtual
A busca incessante por essa tecnologia eacute para garantir maior produtividade e
competitividade entre as empresas Administradores e profissionais precisam adquirir
conhecimento capaz de oferecer melhores oportunidades de crescimento profissional e
aumento de renda e isso natildeo se consegue sem estar conectado ao mundo virtual afinal entre
as caracteriacutesticas dos novos trabalhadores estatildeo a criatividade a inovaccedilatildeo e a flexibilidade
para as mudanccedilas que satildeo impostas pela sociedade atual
O que caracteriza a atual revoluccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo eacute a centralidade de conhecimentos e informaccedilatildeo mas a aplicaccedilatildeo desses conhecimentos e dessa informaccedilatildeo para a geraccedilatildeo de conhecimentos e de dispositivos de processamento comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo em um ciclo de realimentaccedilatildeo cumulativo entre a inovaccedilatildeo e seu uso (CASTELLS 1999 p 69)
A maacutequina que provocou uma revoluccedilatildeo mundial na economia no mercado de
trabalho na relaccedilatildeo entre as pessoas no cotidiano das empresas na rotina das famiacutelias e aos
poucos estaacute mudando a maneira de fazer ciecircncia no seacuteculo XXI trouxe um novo conceito de
vida para as naccedilotildees e estaacute ensinando que para sobreviver neste mundo eacute preciso estar
conectado agraves constantes mudanccedilas saber como adquirir conhecimento por meio do imenso
aparato tecnoloacutegico que se coloca a nossa disposiccedilatildeo Uma rotina que nunca mais vai ser a
mesma depois da revoluccedilatildeo informacional
412 A era da informaccedilatildeo
Vivemos numa era marcada por transformaccedilotildees Ateacute o seacuteculo passado a mudanccedila
social era tatildeo lenta que passaria despercebida ao longo da vida de um indiviacuteduo hoje jaacute natildeo eacute
32
mais assim As nossas vidas mudam de tal forma que a nossa imaginaccedilatildeo natildeo consegue
acompanhar e o principal motor dessas transformaccedilotildees tem sido a tecnologia
[] A inovaccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo se limita a combinar e recombinar maacutequinas e teacutecnicas Maacutequinas novas e importantes fazem mais do que sugerir ou provocar mudanccedilas em outras maacutequinas
elas sugerem soluccedilotildees ineacuteditas
para problemas filosoacuteficos e ateacute sociais Elas alteram todo o meio ambiente intelectual do homem o modo como ele pensa e encara o mundo (TOFFLER 1970 p37)
As maacutequinas vieram para mudar conceitos rotinas profissotildees O nosso
comportamento tem sido modificado a cada ano por conta das descobertas tecnoloacutegicas
Temos aprendido com o nosso meio ambiente e sofremos alteraccedilotildees imensas nas estruturas
familiares e organizacionais Precisamos nos tornar trabalhadores menos preacute-programados e
mais criativos
O que os empregadores da Terceira Onda precisam cada vez mais por conseguinte satildeo homens e mulheres que aceitem responsabilidade que compreendam como o trabalho se combina com o dos outros que possam manejar tarefas cada vez maiores que se adaptem rapidamente a circunstacircncias modificadas e que estejam sensivelmente afinados com as pessoas em volta deles (TOFFLER 1980 p 378)
O rumo dessas transformaccedilotildees deve continuar mudando as nossas vidas ao longo do
tempo e a informaccedilatildeo desponta como elemento primordial para ditar regras aos empresaacuterios
poliacuteticos e cidadatildeos Abaixo teremos uma pequena lista das principais mudanccedilas no campo
emocional econocircmico social e cultural que tem influenciado a vida de todos noacutes nesse iniacutecio
de seacuteculo marcado pela era da informaccedilatildeo
4121 Economia informacional
Nas uacuteltimas deacutecadas os avanccedilos da tecnologia impulsionaram os empresaacuterios e
poliacuteticos de todo o mundo a se adaptarem a uma nova economia - aquela que vive da
informaccedilatildeo O paradigma deixou de ser o industrialismo voltado para o desenvolvimento da
economia e aumento de produccedilatildeo para dar lugar ao informacionalismo em busca do
33
desenvolvimento tecnoloacutegico para o acuacutemulo de conhecimento atraveacutes do processamento de
informaccedilotildees Para Castells (1999 p55) a inovaccedilatildeo tecnoloacutegica e a transformaccedilatildeo que o
mercado de trabalho mundial foram cruciais para a reestruturaccedilatildeo do capitalismo
[] Sem a nova tecnologia da informaccedilatildeo o capitalismo global teria sido uma realidade muito limitada o gerenciamento flexiacutevel teria sido limitado agrave reduccedilatildeo de pessoal e a nova rodada de gastos tanto em bens de capital quanto em novos produtos para o consumidor natildeo teria sido suficiente para compensar a reduccedilatildeo de gastos puacuteblicos Portanto o informacionalismo estaacute ligado agrave expansatildeo e ao rejuvenescimento do capitalismo como o industrialismo estava ligado a sua constituiccedilatildeo como modo de produccedilatildeo
Essa nova atmosfera econocircmica mudou as relaccedilotildees comerciais e poliacuteticas entre os
paiacuteses Na verdade as economias se tornaram interdependentes O que acontece na safra dos
Estados Unidos acaba atingindo os preccedilos no mercado mundial da soja A falta do produto por
conta de uma estiagem por exemplo afeta em cheio os grandes paiacuteses produtores provocando
uma reaccedilatildeo imediata nas negociaccedilotildees do gratildeo Na agricultura na pecuaacuteria no transporte na
sauacutede na educaccedilatildeo na alimentaccedilatildeo no vestuaacuterio natildeo importa o setor econocircmico para
gerenciar recursos investimentos aplicaccedilotildees financeiras empresas de pequeno meacutedio e
grande porte eacute preciso estar conectado a essa nova economia
As novas tecnologias permitem que o capital seja transportado de um lado para o outro entre economias em curtiacutessimo prazo de forma que o capital e portanto poupanccedila e investimentos estatildeo interconectados em todo o mundo de bancos a fundos de pensatildeo bolsa de valores e cacircmbio Os fluxos financeiros portanto tiveram um crescimento impressionante em volume velocidade complexidade e conectividade (CASTELLS 1999 p143)
Vemos assim que a economia informacional faz com que a produtividade dependa
basicamente da capacidade de gerar processar e aplicar de forma eficiente agrave informaccedilatildeo
baseada em conhecimentos e assim garantir maior competitividade e para isso diretores e
gerentes natildeo vecircem outro caminho a natildeo ser a flexibilidade para reorganizar o sistema
administrativo das empresas regiotildees ou naccedilotildees
Embora a nova economia tenha tido origem principalmente nos Estados Unidos estaacute se espalhando rapidamente na Europa no Japatildeo no paciacutefico asiaacutetico e em aacutereas seletas em desenvolvimento ao redor do mundo induzindo reestruturaccedilatildeo prosperidade e crise num processo percebido sob
34
o roacutetulo de globalizaccedilatildeo
e quase sempre temido e combatido por muita
gente Esse processo de fato na diversidade de suas manifestaccedilotildees expressa uma grande mudanccedila estrutural enquanto as economias e as sociedades procuram seus caminhos especiacuteficos para realizar a transmissatildeo para essa nova modalidade de desenvolvimento o informacionalismo do qual a criaccedilatildeo de redes eacute atributo fundamental (CASTELLS 1999 p203)
Na conquista por novos mercados o interesse primordial das induacutestrias e empresas eacute
aleacutem de lucratividade promover o crescimento econocircmico da instituiccedilatildeo e consequumlentemente
do proacuteprio paiacutes Stephen Cohen apud Castells (1999 p139) define a importacircncia da
competitividade na economia nacional
[] A competitividade de uma naccedilatildeo eacute o grau em que ela pode sob condiccedilotildees de mercado livres e justas produzir bens e serviccedilos que atendam agraves exigecircncias dos mercados internacionais e ao mesmo tempo aumentem a renda real de seus cidadatildeos A competitividade na esfera nacional eacute baseada em um desempenho superior de produtividade pela economia e na capacidade da economia de transferir a produccedilatildeo para atividades de alta produtividade que por sua vez podem gerar altos niacuteveis de salaacuterios reais
Hoje natildeo haacute possibilidade de escolha Comerciantes empresaacuterios e governantes satildeo
obrigados a investirem de alguma forma em tecnologia e capacitaccedilatildeo para evitar prejuiacutezos
numa economia em que o concorrente pode estar em qualquer lugar do mundo A
globalizaccedilatildeo faz com que as principais atividades produtivas o consumo e a circulaccedilatildeo de
produtos assim como seus componentes (capital trabalho mateacuteria-prima administraccedilatildeo
informaccedilatildeo tecnologia e mercados) estejam organizados em escala global mediante uma rede
de conexotildees entre agentes econocircmicos
Para garantir espaccedilo nesse mercado globalizado eacute preciso ter capacidade tecnoloacutegica
infra-estrutura tecnoloacutegica acesso aos conhecimentos e recursos humanos qualificadiacutessimos
Caracteriacutesticas que para Castells (1999 p150) se tornaram fontes essenciais de
competitividade na divisatildeo internacional da matildeo-de-obra
35
4122 A nova esfera social
Na sociedade poacutes-industrial o homem tem a oportunidade de interagir com dezenas e
ateacute mesmo centenas de pessoas num curto espaccedilo de tempo A contiacutenua urbanizaccedilatildeo leva
grandes massas a uma estreita proximidade aumentando o nuacutemero de contatos feitos ao
mesmo tempo em que empurra as pessoas para a temporalidade nos relacionamentos
Na verdade a maior parte da atividade social dos indiviacuteduos de hoje pode ser descrita como um comportamento de busca
um processo incessante de descoberta social onde buscamos novos amigos para substituir aqueles que ou jaacute natildeo estatildeo presentes ou jaacute natildeo partilham os mesmos interesses Este rodiacutezio impele as pessoas e especialmente as pessoas cultas para as cidades e a padrotildees de emprego temporaacuterios Pois a identificaccedilatildeo entre pessoas que partilham os mesmos interesses e aptidotildees sobre cuja base uma amizade pode florir jaacute natildeo eacute mais um procedimento simples em uma sociedade em que a especializaccedilatildeo cresce aceleradamente Quanto maior a diversidade disponiacutevel tanto no trabalho quanto no prazer maior a especializaccedilatildeo e mais difiacutecil encontrar exatamente os amigos certos (TOFFLER 1970 p 106)
A vida segue em ritmo acelerado e as mudanccedilas estatildeo a cada dia transformando a
nossa esfera social O patratildeo eacute substituiacutedo a atendente muda de empresa e surge uma nova
em seu lugar o vizinho que veio de outro Estado chega ao seu bairro Somos obrigados a
conviver com pessoas que a qualquer momento podem sumir com a mesma rapidez que
apareceram A alternacircncia no emprego tem sido responsaacutevel em parte por essas
transformaccedilotildees As empresas se vecircem obrigadas a fazer reformulaccedilotildees mudando
drasticamente o rumo da vida de seus empregados
Qualquer mudanccedila no emprego implica uma certa quantidade de stress O indiviacuteduo deve se livrar de velhos haacutebitos velhos modos de lidar com as coisas e aprender novos modos de fazecirc-las Mesmo quando a proacutepria tarefa eacute semelhante o ambiente em que ela ocorre eacute diferente Tal como no caso das mudanccedilas para uma nova comunidade o receacutem-chegado se vecirc sob pressatildeo para formar novos relacionamentos em alta velocidade [] o processo eacute acelerado pelas pessoas que desempenham o papel de integradores informais o indiviacuteduo procura relacionamentos humanos entrando para organizaccedilotildees que costumam ser informais e semelhantes a pequenos grupos em vez de serem parte do quadro organizacional da companhia a consciecircncia de que nenhum emprego eacute realmente permanente significa que os relacionamentos temporaacuterios formados satildeo condicionais modulares e de acordo com a maior parte das definiccedilotildees (TOFFLER 1970 p 99)
36
Aleacutem do alto iacutendice de rotatividade entre as pessoas na aacuterea empresarial e
educacional os especialistas tecircm notado que o fator concorrecircncia apresenta um peso
importante nas relaccedilotildees entre as pessoas Com as reformulaccedilotildees do mercado de trabalho falta
de vagas e alta taxa de desemprego muita gente prefere evitar qualquer tipo de envolvimento
emocional Os trabalhadores e estudantes da sociedade superindustrializada estatildeo mais
interessados em sair na frente em demonstrar melhor desempenho apresentar resultados
plausiacuteveis do que transformar o ambiente de trabalho e as salas de aula numa atmosfera
agradaacutevel e calorosa pra se trabalhar e aprender
O resultado dessas relaccedilotildees transitoacuterias movidas pela aceleraccedilatildeo tem sido a solidatildeo
Sem viacutenculos sem amigos sem poder confiar em ningueacutem as pessoas se sentem cada vez
mais sozinhas O sentimento do vazio contribui para a depressatildeo decliacutenio de produtividade
uso de drogas e violecircncia A dor natildeo eacute nova mas nos uacuteltimos tempos se transformou numa
experiecircncia generalizada que vem sendo compartilhada entre indiviacuteduos
Um indiacutecio da praga da solidatildeo encontra-se no nosso niacutevel ascendente de diversidade social Desmassificando a sociedade acentuando diferenccedilas mais do que semelhantes noacutes ajudamos as pessoas a se individualizarem Tomamos possiacutevel para cada um de noacutes ficar mais perto de realizar seu potencial mas tambeacutem tornamos o contato humano mais difiacutecil Pois quanto mais individualizados somos mais difiacutecil se torna encontrar um companheiro ou companheira ou um amante ou uma amante que tenha interesses valores horaacuterios ou gostos Tornamo-nos mais exigentes em nossos elos sociais Mas o mesmo se daacute com os outros O resultado eacute uma grande quantidade de relaccedilotildees mal combinadas ou nenhuma relaccedilatildeo (TOFFLER 1980 p 362)
No campo pessoal a busca pelo amor se torna cada dia mais difiacutecil e complicada As
pessoas se mostram individualistas querem fugir de responsabilidades porque estatildeo
carregadas demais com suas carreiras profissionais Os relacionamentos acabam se
transformando em diversatildeo e entretenimento Por conveniecircncia muitos casais preferem
desistir de acreditar no sentimento eterno e aceitam compartilhar a vida ao lado de uma pessoa
que seja compatiacutevel ao seu proacuteprio crescimento intelectual cultural e social
37
[] Milhotildees de homens e mulheres adotam o que lhes parece ser uma estrateacutegia sensiacutevel e conservadora Em vez de optar por alguma variedade meio pirada de famiacutelia casam-se convencionalmente tentam fazer com que o casamento funcione e entatildeo quando os caminhos dos companheiros divergem aleacutem de um ponto aceitaacutevel se divorciam ou se separam A maior parte segue em frente na busca de um novo companheiro cujo estaacutegio de desenvolvimento naquele momento se encaixe com o seu (TOFFLER 1970 p 206)
A falta de compromisso parece estar se tornando uma caracteriacutestica marcante entre os
relacionamentos amorosos de nossa eacutepoca A difusatildeo do homossexualismo eacute outro fator que
provoca mudanccedilas profundas em nossa esfera social A nova sociedade oferece poucas
chances de termos relacionamentos duraacuteveis jaacute que existem muitos nichos variados para se
viver e haacute liberdade de sobra para entrar e sair deles
4123 A busca pela identidade
Foi o tempo em que as pessoas eram classificadas de acordo com a posiccedilatildeo de classe
em que ocupavam na sociedade As proacuteprias classes estatildeo se dividindo em unidades menores
A cada dia surgem novos estilos de vida e a situaccedilatildeo financeira das pessoas em geral natildeo
reflete mais a sua identidade uma prova de que os fatores econocircmicos estatildeo perdendo
importacircncia O estilo de vida estaacute sendo determinado por aquilo que a pessoa pensa acredita
espera e busca durante a vida Transformou-se numa forma de expressatildeo
A sociedade atual por sua vez bombardeia o indiviacuteduo com um conjunto de
alternativas que parecem incentivar o colapso do consenso Os socioacutelogos dizem que a
maioria dos estilos de vida nascem com a ajuda de um iacutedolo um artista Eles se tornam heroacuteis
e conseguem conquistar milhares de seguidores com uma imensa necessidade de encontrar
uma identidade psicoloacutegica que corresponda o modo como eles enxergam o mundo Um
movimento que Toffler (1970 p 250) prefere chamar de faacutebricas que vendem estilos de
vida
38
Se figuras carismaacuteticas podem se tornar lanccediladoras de estilos os estilos por sua vez satildeo lanccedilados e vendidos ao puacuteblico pelas subsociedades ou grupos tribais que jaacute chamamos de subcultos Retirando sua mateacuteria-prima simboacutelica dos meios de comunicaccedilatildeo de massa eles de uma certa forma agrupam as formas mais esquisitas de vestuaacuterio opiniatildeo e expressatildeo transformando-os num pacote coerente um modelo de estilo de vida Uma vez conseguido um modelo em particular passam como qualquer boa empresa para o estaacutegio do merchandising E encontram seus fregueses
Os estudiosos afirmam que na sociedade poacutes-moderna em que as pessoas se sentem
cada vez mais sozinhas em que a comunicaccedilatildeo virtual desafia o diaacutelogo e a interaccedilatildeo capaz
de provocar um calor humano atraveacutes do contato direto entre os indiviacuteduos existe certo
desespero quase universal de pertencer a alguma coisa ou algum lugar Ser membro de
alguma tribo se vincular a uma ideologia proporciona a sensaccedilatildeo de ser parte de uma ceacutelula
social de estar incluso na sociedade Isso explica o crescimento do nuacutemero de pessoas que
buscam se filiarem agraves religiotildees nos uacuteltimos tempos
Mais importante do que a crescente induacutestria de potencial humano eacute o movimento evangeacutelico cristatildeo Apelando para os segmentos mais pobres e menos instruiacutedos do puacuteblico fazendo o uso sofisticado do raacutedio e da televisatildeo de alta-potecircncia o movimento dos renascidos estaacute se avolumando Os propagandistas religiosos subindo ao palanque mandam seus adeptos lutarem pela salvaccedilatildeo numa sociedade que eles descrevem como decadente e condenada (TOFFLER 1980 p360)
O grupo ou tribo oferece afeto amizade atenccedilatildeo mas tambeacutem cobra fidelidade dos
participantes O problema eacute que os princiacutepios baacutesicos satildeo colocados em questatildeo a todo o
momento pela sociedade por conta das transformaccedilotildees e o indiviacuteduo se vecirc diante de um novo
cenaacuterio social que exige mais uma vez uma nova escolha de um outro estilo de vida
[] Nos inclinamos para um lado e para o outro Um novo amigo uma nova moda ou ideacuteia um novo movimento poliacutetico algum novo heroacutei saiacutedo das profundezas dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de massa e muitos poderosos
tudo isso nos atinge com uma forccedila particular em tal momento estamos mais abertos mais incertos mais preparados para que algueacutem ou algum grupo nos diga o que fazer como nos comportar (TOFFLER 1970 p256)
Estar entre essa freneacutetica oscilaccedilatildeo de comportamento de busca pode provocar uma
crise existencial uma mudanccedila de personalidade As pessoas tentam encontrar respostas sobre
o seu real papel na famiacutelia no serviccedilo na comunidade A busca pela proacutepria imagem eacute um
39
caminho complicado que exige uma boa dose de autoconhecimento No caso especiacutefico da
Internet as pessoas carentes de comunicaccedilatildeo e auto-expressatildeo tecircm a chance de vencer
barreiras Contudo a noccedilatildeo do real pode contra atacar Quem decide inventar uma nova
identidade virtual que contrapotildee a personalidade real pode sofrer por natildeo conseguir ser aquilo
que realmente deseja e que tenta expor no mundo on-line Os criacuteticos sociais condenam a
desumanizaccedilatildeo das relaccedilotildees sociais que foram trazidas pelos computadores Para muitos a
vida virtual parece ser uma forma faacutecil de fugir da vida real e a pessoa se empenha numa
busca por uma identidade que soacute existe diante da tela
Uma sociedade que esteja se fragmentando rapidamente ao niacutevel dos valores e estilos de vida desafia todos os velhos mecanismos de integraccedilatildeo e clama por uma base totalmente nova de reconstituiccedilatildeo Noacutes ainda natildeo encontramos de forma alguma essa base No entanto se vamos enfrentar problemas tatildeo perturbadores de integraccedilatildeo social termos que nos defrontar com problemas ainda mais torturantes de integraccedilatildeo individual Pois a multiplicaccedilatildeo de estilos de vida desafia nossa capacidade de manter o proacuteprio eu iacutentegro (TOFFLER 1970 p 259)
Na busca pela identidade precisamos entender melhor as responsabilidades que temos
diante de noacutes enquanto indiviacuteduos cidadatildeos membros de uma empresa de uma famiacutelia Faz-
se necessaacuterio entender ateacute que ponto nossa decisatildeo na busca por um estilo iraacute influenciar a
vida das pessoas que estatildeo em nossa volta e que dependem de noacutes
A confusatildeo de conceitos tem atacado principalmente a famiacutelia A figura do patriarca
que ateacute pouco tempo provia sustento familiar foi enfraquecida as mulheres conquistaram a
liberdade e invadiram o mercado de trabalho promovendo assim mudanccedilas draacutesticas na
estrutura familiar A relaccedilatildeo entre homens mulheres e crianccedilas estaacute passando por constantes
redefiniccedilotildees e o acesso agrave informaccedilatildeo tem mudado a mentalidade dos adolescentes Todos
esses aspectos contribuem para que as pessoas mudem a cada dia sua forma de lidar com as
situaccedilotildees com os problemas do dia-a-dia e com as pessoas que fazem parte do cotidiano que
compartilham certa convivecircncia social
40
4124 A famiacutelia poacutes-moderna
A instituiccedilatildeo mais importante na sociedade - a famiacutelia - tem sido amplamente atacada
pelas mudanccedilas do mundo moderno A casa eacute o lugar para onde vatildeo os indiviacuteduos que sofrem
com a pressatildeo do dia-a-dia com conflitos emocionais Eles trazem do conviacutevio social uma
carga carregada de cobranccedilas problemas acumulados ao longo de um dia cansativo Isso
ocorre natildeo soacute com adultos Crianccedilas e adolescentes que compotildeem uma parte importante dessa
organizaccedilatildeo tambeacutem estatildeo sendo atingidos fortemente pelos ventos da transformaccedilatildeo Princiacute-
pios que foram aprendidos durante os primeiros anos de vida satildeo contestados pela sociedade
Os pais considerados acircncoras da famiacutelia os quais tecircm a grande responsabilidade de
suprir natildeo soacute as necessidades materiais dos filhos mas tambeacutem os aspectos culturais
educacionais e emocionais da vida de cada membro da famiacutelia se sentem sobrecarregados
demais pelas obrigaccedilotildees profissionais para cumprir tal tarefa Quando vem a cobranccedila as
brigas a consequumlecircncia eacute a perda do respeito e a rejeiccedilatildeo do cocircnjuge Cansados de viver num
ambiente conturbado eles decidem romper os laccedilos A famiacutelia sofre com a desagregaccedilatildeo
ocasionada por tantos divoacutercios e separaccedilotildees Os filhos estatildeo sendo criados na maioria das
vezes por um uacutenico pai
Aleacutem da situaccedilatildeo social a estrutura da famiacutelia tambeacutem estaacute sendo ameaccedilada pela
situaccedilatildeo econocircmica e financeira Na era preacute-industrial a sociedade agriacutecola de ritmo lento
permitia a geraccedilatildeo de muitos filhos na industrializaccedilatildeo houve uma reduccedilatildeo no nuacutemero de
membros pela necessidade de ter uma unidade familiar mais moacutevel e portaacutetil Atualmente o
estaacutegio de desenvolvimento exige uma mobilidade ainda maior Muitos casais decidem adiar
esse compromisso
[] Homens e mulheres hoje costumam se ver conflitados entre o compromisso com uma carreira e o compromisso com os filhos No futuro muitos casais iratildeo contornar esse problema adiando a tarefa de criar filhos para depois que tiverem se aposentando Esta ideacuteia pode ser estranha e chocante para as pessoas de hoje Entretanto uma vez que a criaccedilatildeo dos
41
filhos tiver sido dissociada de sua base bioloacutegica soacute mesmo a tradiccedilatildeo pode sugerir que se tenha filhos muito cedo Por que natildeo esperar e comprar seus embriotildees mais tarde depois que a carreira profissional estiver encerrada Assim a falta de filhos provavelmente se espalharaacute entre os casais jovens e de meia-idade os sexagenaacuterios que criam filhos poderatildeo vir a ser bem mais comuns A famiacutelia poacutes-aposentadoria poderia se tornar uma instituiccedilatildeo social reconhecida (TOFFLER 1970 p 200)
Os avanccedilos da biologia reprodutiva mostram o caminho para essa mudanccedila de
concepccedilatildeo Em pouco tempo as descobertas na medicina podem esmagar todas as ideacuteias sobre
o poder da maternidade de tal forma que os conceitos vatildeo ter de passar por uma revisatildeo Aleacutem
da famiacutelia poacutes-aposentadoria Toffler (1980) aponta outros tipos de unidades familiares que
vatildeo se reestruturando agrave medida que o mundo se adapta as novas tendecircncias A famiacutelia
comunitaacuteria que reuacutene diversos adultos e crianccedilas num uacutenico conviacutevio de modo que se
algumas pessoas vatildeo embora os membros remanescentes tecircm uns aos outros a famiacutelia
monaacutestica em que dezenas de adultos e crianccedilas vivem juntos sob a orientaccedilatildeo de uma
organizaccedilatildeo religiosa a famiacutelia agregada na qual sela a uniatildeo entre casais divorciados e
casados de novo famiacutelias homossexuais baseadas em relacionamentos entre pessoas do
mesmo sexo e por uacuteltimo as famiacutelias eletrocircnicas
[] Pode-se imaginar a famiacutelia de amanhatilde que trabalha em casa convidando um ou dois estranhos para fazer-lhes companhia
por exemplo um colega da firma do marido ou da mulher ou talvez um freguecircs ou fornecedor empenhado em trabalho relacionado com o da famiacutelia ou por falar nisso o filho de um vizinho que quer aprender o ofiacutecio Pode-se prever a incorporaccedilatildeo legal da tal famiacutelia como um pequeno negoacutecio dentro de leis especiais destinadas a promover comuna-cum-corporaccedilatildeo ou a cooperativa Para muitos a casa tornar-se-ia uma famiacutelia eletrocircnica expandida (TOFFLER 1980 p 224)
Ao que tudo indica o futuro caminha em direccedilatildeo a imensas transformaccedilotildees sociais e a
base da sociedade que tem como papel fundamental dar estrutura aos indiviacuteduos pode estar
comprometida O modelo de famiacutelia que apesar das mudanccedilas conseguiu atravessar seacuteculos e
seacuteculos de histoacuteria pode estar com os dias contados
42
4125 A onda do virtual
Uma comunidade global que se comunica atraveacutes de uma rede mundial permitindo a
interaccedilatildeo com pessoas de diferentes culturas e nacionalidades Por meio de diversos progra-
mas eacute possiacutevel ouvir a muacutesica que se gosta sem pagar nada ler o livro que se quer sem preci-
sar compraacute-lo ir a um museu ou visitar uma exposiccedilatildeo de quadros famosos manter relaciona-
mentos virtuais conversar com pessoas de qualquer lugar acompanhando movimentos e
reaccedilotildees atraveacutes de recursos de multimiacutedia tudo isso estando apenas diante de uma tela esta eacute
a onda do virtual
Mas seraacute que as diferenccedilas entre a virtualidade e o que eacute real chegam a ser evidentes
Para Castells (1999 p 459) natildeo haacute separaccedilatildeo entre realidade e a representaccedilatildeo simboacutelica no
mundo on-line A partir do momento em que a pessoa se comunica de forma virtual atraveacutes do
computador ela estaacute construindo um fato real estaacute fazendo a sua proacutepria histoacuteria
[] Em todas as sociedades a humanidade tem existido em um ambiente simboacutelico e atuado por meio dele Portanto o que eacute historicamente especiacutefico ao novo sistema de comunicaccedilatildeo organizado pela integraccedilatildeo eletrocircnica de todos os modos de comunicaccedilatildeo do tipograacutefico ao sensorial natildeo eacute a induccedilatildeo agrave realidade virtual mas a construccedilatildeo da realidade virtual Explicarei com a ajuda do dicionaacuterio segundo o qual virtual eacute o que existe na praacutetica embora natildeo estrita nominalmente e real eacute o que existe de fato Portanto a realidade como eacute vivida sempre foi virtual porque sempre eacute percebida por intermeacutedio de siacutembolos formadores da praacutetica com algum sentido que escapa agrave sua rigorosa definiccedilatildeo semacircntica
Jaacute Negroponte (1995 p 115) acha que o termo realidade virtual revela uma
contradiccedilatildeo aparente podendo ser portanto classificado como um oxiacutemoro na liacutengua
portuguesa Para ele o conceito de virtual nada mais eacute do que uma experiecircncia que
consegue simular situaccedilotildees reais
A indumentaacuteria tiacutepica da realidade virtual eacute um capacete com visores seme-lhantes a oacuteculos de proteccedilatildeo um para cada olho Cada visor apresenta uma imagem em perspectiva ligeiramente diferente daquilo que vocecirc veria ao vivo Conforme vocecirc mexe a cabeccedila as imagens satildeo em princiacutepio atuali-zadas com tamanha rapidez que vocecirc sente estar produzindo essas mudanccedilas
43
pelo movimento de sua cabeccedila quando na verdade (eacute o computador que estaacute seguindo seu movimento) Vocecirc se sente a causa e natildeo o efeito
Na linha do tempo Marcondes (1994 p31) faz uma breve comparaccedilatildeo entre o periacuteodo
tecnocecircntrico (em que as maacutequinas estatildeo na posiccedilatildeo de figura dominante) com eacutepocas
anteriores (periacuteodo teocecircntrico e antropocecircntrico) Segundo ele o paraiacuteso virtual provoca
utopia e isso mexe com o conceito do real No primeiro modelo a possibilidade do paraiacuteso
estava fora da vida terrestre no segundo modelo - o antropocecircntrico
era possiacutevel ser
atingido na Terra O terceiro modelo joga com um tipo de utopia tecnoloacutegica Eacute possiacutevel
atraveacutes das maacutequinas e dos sistemas eletrocircnicos vivenciar uma seacuterie de experiecircncias atraveacutes
do que se chama de realidade virtual
Apesar de estarmos diante de definiccedilotildees controversas o mundo virtual jaacute faz parte da
realidade da vida de milhares de pessoas e muito mais que isso tem modificado a maneira
como nos comunicamos estudamos trabalhamos e como nos relacionamos uns com os
outros A Internet causa tantas transformaccedilotildees que estaacute influenciando ateacute mesmo na cultura
das sociedades A linguagem eacute uma delas Uma onda de abreviaccedilotildees giacuterias e siacutembolos
ciberneacuteticos acabou se consolidando numa forma completamente diferente de passar uma
mensagem pela rede de computadores
O comportamento social tambeacutem estaacute sofrendo certas alteraccedilotildees quando falamos em
Internet As pessoas descobriram a magia de criar paacuteginas que revelam um pouco sobre suas
vidas pessoais mostram fotos dos amigos da famiacutelia uma espeacutecie de livro da vida virtual que
pode ser acessado a qualquer momento e que estaacute disponiacutevel aos olhos de qualquer um Os
adolescentes em especial parecem gostar de expor detalhes sobre sua privacidade A Internet
virou um espaccedilo aberto onde as pessoas escancaram o que quer que seja na tentativa de sair
do anonimato e ganhar visibilidade e fama Os recursos tecnoloacutegicos promovem com
facilidade a criaccedilatildeo de fotologs blogs e outros artefatos utilizados na comunicaccedilatildeo virtual
44
Diante desse mundo encantado que a cada dia surgem novas formas de interaccedilatildeo estatildeo
os benefiacutecios e os pontos negativos que rondam a vida cotidiana das sociedades Nas redes
fiacutesicas e pessoais por exemplo a maioria das comunidades virtuais eacute especializada e
diversificada Os usuaacuterios vatildeo ingressando em redes ou grupos on-line de acordo com valores
e interesses comuns de tal forma que o meio acaba unindo as pessoas oferecendo apoio
teacutecnico e muitas das vezes ateacute mesmo afetivo Alguns estudiosos acreditam que os viacutenculos
ciberneacuteticos trazem possibilidades de interaccedilatildeo virtual que podem se tornar fiacutesicas
aumentando o ciacuterculo social de amigos As pessoas mais oprimidas que possuem menos
status tendem a se expressar de forma mais aberta
[] A vantagem da rede eacute que ela permite a criaccedilatildeo de laccedilos fracos com desconhecidos num modelo igualitaacuterio de interaccedilatildeo no qual as caracteriacutesticas sociais satildeo menos influentes na estruturaccedilatildeo ou mesmo no bloqueio da comunicaccedilatildeo De fato tanto off-line quanto on-line os laccedilos fracos facilitam a ligaccedilatildeo de pessoas com diversas caracteriacutesticas sociais expandindo assim a sociabilidade para aleacutem dos limites socialmente definidos do auto-reconhecimento Nesse sentido a Internet pode contribuir para a expansatildeo dos viacutenculos sociais numa sociedade que parece estar passando por uma raacutepida individualizaccedilatildeo e uma ruptura ciacutevica (CASTELLS 1999 p 445)
Mas uma amizade que nasceu no mundo virtual corre o risco de acabar com apenas
um clique a caminho da desconexatildeo A incerteza tambeacutem faz parte da atmosfera on-line onde
as chances de comunicaccedilatildeo aumentam assim como a solidatildeo Para alguns pesquisadores a
Internet eacute capaz de provocar sensaccedilatildeo de alienaccedilatildeo diante da tela e pode levar ateacute agrave depressatildeo
jaacute que de frente para o computador a relaccedilatildeo eacute sempre fria a comunicaccedilatildeo se daacute basicamente
por meio de palavras digitadas natildeo haacute calor humano e muito menos garantia de estar vivendo
uma relaccedilatildeo verdadeira
45
4126 Invasatildeo de privacidade
A Internet revolucionou o modo como a sociedade se comunica oferecendo novas
formas de compartilhar informaccedilotildees criando comunidades virtuais modificando a linguagem
mudando a cultura de povos que antes se viam isolados e que agora fazem parte de uma aldeia
global Ao mesmo tempo em que encanta a nova tecnologia causa rejeiccedilatildeo e inseguranccedila em
funccedilatildeo do receio de sofrer quebra de privacidade individual de sermos viacutetimas de fraudes
envolvendo informaccedilotildees pessoais Para a presidente da Comissatildeo Permanente de
Comunicaccedilatildeo e Informaacutetica do IAB
Instituto dos Advogados Brasileiros Ana Ameacutelia
Ferreira Barreto no mundo eletrocircnico os programas que compartilham informaccedilotildees satildeo
espeacutecies de anzoacuteis para pescar dados dos usuaacuterios
A Internet eacute com certeza um mundo aberto para diferentes possibilidades sejam elas boas ou ruins Enquanto ningueacutem consegue colocar ordem no caos virtual vai haver espaccedilo para tudo e todos O avanccedilo surpreendente da tecnologia tem contribuiacutedo para isso Alguns ensaios jaacute foram feitos pra tentar coibir a praacutetica de atividades iliacutecitas e fraudulentas no mundo eletrocircnico
O mundo virtual coloca a disposiccedilatildeo das pessoas inuacutemeras informaccedilotildees que
contribuem com a educaccedilatildeo e o conhecimento mas tambeacutem representa um risco e abre um
leque de crimes praticados virtualmente que ainda natildeo possuem leis internacionais claramente
definidas para a puniccedilatildeo dos responsaacuteveis No Brasil o direito agrave privacidade eacute garantido pela
legislaccedilatildeo Entre as claacuteusulas previstas na Constituiccedilatildeo Federal encontra-se o direito agrave
preservaccedilatildeo da intimidade No artigo 5ordm inciso X da lei diz que satildeo inviolaacuteveis a intimidade
a vida privada a honra e a imagem das pessoas assegurando o direito agrave indenizaccedilatildeo pelo
dano material ou moral decorrente da violaccedilatildeo
As empresas atualmente utilizam a Internet para recolher e compilar perfis de
informaccedilatildeo pessoal Na maioria das vezes estes perfis satildeo comercializados entre empresas e
agregados em perfis ainda mais completos que virtualmente toda a gente pode ter acesso ateacute
46
mesmo agravequeles que tecircm maacutes intenccedilotildees Para aleacutem de informaccedilatildeo elementar estes perfis
podem incluir informaccedilatildeo sobre o emprego informaccedilatildeo bancaacuteria (contas bancaacuterias nuacutemeros
de cartotildees de creacutedito accedilotildees etc) informaccedilatildeo meacutedica haacutebitos pessoais (o que eacute que costuma
comprar ler fazer) e muito mais A busca por essas informaccedilotildees funciona por meio de
programas eletrocircnicos como spyware spam cookies e outros
Especialistas da aacuterea de informaacutetica defendem que todos os sistemas operacionais satildeo
vulneraacuteveis A vulnerabilidade eacute definida como uma falha no projeto ou implementaccedilatildeo de
um software ou sistema operacional que quando explorada por um atacante resulta na
violaccedilatildeo da seguranccedila de um computador Mas eles tambeacutem afirmam que o sistema mais
seguro de se usar eacute aquele que os proacuteprios usuaacuterios sabem como o tornar seguro jaacute que no
mesmo ritmo em que segue a tecnologia segue tambeacutem a habilidade dos chamados
crackers que se empenham em fraudar os sistemas utilizados atualmente Dessa forma os
especialistas acreditam que estaacute nas matildeos dos usuaacuterios garantirem a proteccedilatildeo de seus dados
atraveacutes da instalaccedilatildeo de programas que ajudem nessa tarefa
A privacidade tambeacutem anda sendo ameaccedilada natildeo soacute atraveacutes dos serviccedilos de compra e
venda no comeacutercio on-line O e-mail projetado para ter como uma de suas principais
caracteriacutesticas a simplicidade eacute um dos alvos da invasatildeo Para alguns pesquisadores o
problema eacute que foi ele comparado com o correio terrestre dando a falsa ideacuteia de que satildeo
cartas fechadas Para vaacuterios autores eles satildeo na verdade como cartotildees postais cujo conteuacutedo
pode ser lido por quem tiver acesso a eles
O Coordenador executivo e acadecircmico do CBEJI - Centro Brasileiro de Estudos
Juriacutedicos da Internet
Henrique de Faria Martins explica que no Brasil natildeo haacute legislaccedilatildeo
especiacutefica nem linha jurisprudencial clara com relaccedilatildeo a este assunto O inciso XII do art 5ordm
da Constituiccedilatildeo Federal dispotildee ser inviolaacutevel o sigilo da correspondecircncia e das
comunicaccedilotildees telegraacuteficas de dados e das comunicaccedilotildees telefocircnicas salvo no uacuteltimo caso
47
por ordem judicial nas hipoacuteteses e na forma que a lei estabelecer para fins de investigaccedilatildeo
criminal processual penal A questatildeo se a transmissatildeo de e-mail ou seja de dados
eletrocircnicos pode ser enquadrada nesta disposiccedilatildeo legal constitucionalmente garantida eacute
controversa Em razatildeo da Lei n ordm 9269 a inviolabilidade natildeo eacute absoluta O que deixa no ar a
discussatildeo os e-mails de funcionaacuterios podem ou natildeo ser violados
A invasatildeo de privacidade eacute mais um problema provocado pela sociedade da
informaccedilatildeo Uma discussatildeo em que milhares de pessoas estatildeo inseridas afinal quem
conseguiraacute permanecer se comunicando de forma convencional depois que a caixa de
mensagens eletrocircnicas acessiacutevel em qualquer computador invadiu as empresas e
universidades
42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO
Antes do advento dos meios de comunicaccedilatildeo as crianccedilas natildeo tinham acesso ao raacutedio e
nem agrave televisatildeo Elas cresciam e se desenvolviam com a ajuda de poucas fontes os pais em
casa os professores na escola sacerdotes nas igrejas e um pequeno grupo de amigos que
exerciam influecircncia sobre a famiacutelia As imagens construiacutedas ao longo de sua vida eram
limitadas porque elas tinham poucas pessoas a quem imitar ou se espelhar se viam obrigadas
a aprender com as experiecircncias de um pequeno ciacuterculo social ainda que esse ciacuterculo fosse de
famiacutelias pobres Aleacutem disso o diaacutelogo natildeo era aberto e nem claro o que provocava mais
dificuldade em expor as ideacuteias
A difusatildeo dos jornais revistas raacutedios um pouco mais tarde a televisatildeo e agora a
internet ajudou a transformar a comunicaccedilatildeo entre as pessoas levando para bem proacuteximo das
sociedades uma gama de informaccedilotildees capazes de transformar o comeacutercio a economia o
ensino a educaccedilatildeo e outros setores da comunidade e da vida pessoal de cada indiviacuteduo A
48
disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo vem contribuindo para uma incriacutevel expansatildeo do conhecimento
Um mercado que cresce constantemente tanto que hoje a propagaccedilatildeo das informaccedilotildees jaacute pode
ser considerada uma induacutestria que tem se desenvolvido agraves margens das revoluccedilotildees e do
crescimento tecnoloacutegico
Para Barreto (2005)2 o termo induacutestria da informaccedilatildeo
possuiacute dois significados
distintos No plural as induacutestrias de informaccedilatildeo representam o conjunto de empresas
relacionadas a infra-estrutura nacional de tecnologia da informaccedilatildeo hardware software
componentes paralelos incluindo artefatos de entrada e saiacuteda da informaccedilatildeo e de
comunicaccedilatildeo de dados No singular Induacutestria da informaccedilatildeo corresponde ao agregado de
estoques de informaccedilatildeo institucionalizados com organizaccedilatildeo e algum controle A definiccedilatildeo
esclarece que quando nos referimos agrave induacutestria da informaccedilatildeo estamos incluindo nesse
processo natildeo apenas profissionais e empresas que trabalham na produccedilatildeo de qualquer tipo de
informaccedilatildeo mas tambeacutem todo o aparato tecnoloacutegico utilizado para o manuseio
armazenamento recuperaccedilatildeo e transmissatildeo do que eacute produzido A figura a seguir mostra
como funciona a cadeia produtiva da induacutestria informaccedilatildeo nos dando a imensidatildeo tanto dos
profissionais envolvidos quanto os serviccedilos oferecidos pelo setor
2 Aldo Albuquerque Barreto
Comentaacuterios retirados da lista de discussatildeo do Instituto Brasileiro de Ciecircncia e tecnologia IBICT que promove debate virtual para o desenvolvimento das bibliotecas brasileiras na Internet
49
Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo
Vimos dessa forma o quanto a induacutestria da informaccedilatildeo eacute abrangente e envolve pessoas
de aacutereas completamente distintas O ritmo de crescimento do ramo impressiona As empresas
que fabricam papel e celulose por exemplo representam um dos mais expressivos setores
Mercado de Informaccedilatildeo
De referecircncia
Produccedilatildeo Serviccedilos Comercializaccedilatildeo
Cientistas e pesquisadores
Teacutecnicos e laboratoristas
Universidades
Institutos de pesquisa
Induacutestrias
Administraccedilatildeo puacuteblica em geral
Poderes Executivo Legislativo e Judiciaacuterio
Administraccedilatildeo privada em geral
Centros de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo
Bibliotecas
Arquivos
Museus
Centros Referenciais
Oficinas Culturais
Cinematecas pinacotecas videotecas etc
Balcotildees de informaccedilatildeo
Bibliotecas virtuais
Conservaccedilatildeo e restauro
Propriedade industrial
Normalizaccedilatildeo
Editoras
Livrarias
Bancos de bases de dados
Raacutedio
Televisatildeo
Jornais
Redes Eletrocircnicas
Assessorias
Consultorias
Mercado de Informaccedilatildeo em
C amp T
Mercado de informaccedilatildeo de
miacutedias
Mercado de Informaccedilatildeo
cultural
Financiamentos governamentais e privados
Induacutestria do papel e celulose
Telecomunicaccedilatildeo Induacutestria de informaacutetica
Mateacuteria prima informacional
Cadeia produtiva da Induacutestria da Informaccedilatildeo Valentim (2000 p 38)
50
industriais do mundo A produccedilatildeo brasileira de celulose de eucalipto responde pela metade da
produccedilatildeo mundial desse tipo de fibra Eacute um setor importante para a economia da Ameacuterica do
Sul devido a grande disponibilidade de recursos florestais O Brasil e o Chile satildeo os maiores
produtores de celulose da regiatildeo Aqui no Brasil a produccedilatildeo estaacute ao redor de 6 milhotildees de
toneladas de polpa da madeira de Eucalyptus grandis por ano
Jaacute a induacutestria da informaacutetica se tornou uma das principais atividades empresariais no
mundo sendo tradicionalmente dividida em dois grandes segmentos hardware (componentes
fiacutesicos de processamento armazenamento e movimentaccedilatildeo das informaccedilotildees) e software
(conjunto de programas que determinam o quecirc e como os equipamentos produziratildeo um
resultado) sem contar a roboacutetica e a informaacutetica embutida presente nos aviotildees e naves
espaciais O mercado brasileiro de informaacutetica se constitui num dos mais expressivos do
mundo sendo importador de equipamentos desde o final da deacutecada de 50 Hoje a venda de
equipamentos de informaacutetica gera receita de mais de um bilhatildeo e meio de reais em todo o
paiacutes Os Serviccedilos de acesso agrave Internet (provedores) tambeacutem cresceram e faturam
aproximadamente 15 bilhotildees de reais por ano
A cada dia as pessoas se datildeo conta da importacircncia de fazer parte de uma sociedade que
respira informaccedilatildeo O nuacutemero de residecircncias com um computador vem aumentando todos os
anos Segundo levantamento da PNAD - Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio do
IBGE de cada 100 lares 15 tecircm um equipamento De 2002 para 2003 o crescimento foi de
114 O percentual eacute superior aos demais bens duraacuteveis como por exemplo televisatildeo raacutedio
maacutequina de lavar roupa e geladeira Os Serviccedilos de Informaccedilatildeo oferecidos pelas empresas
com 20 ou mais pessoas ocupadas geraram receita operacional liacutequida de R$ 868 bilhotildees
contra os R$ 754 bilhotildees obtidos no ano de 2002
As empresas de telecomunicaccedilatildeo tambeacutem comemoram a boa fase No ranking dos
vinte maiores produtos do segmento Serviccedilos de Informaccedilatildeo que inclui serviccedilos de
51
telefonia fixa celular processamento de dados acesso agrave internet reparaccedilatildeo de computadores
e outros as vendas de espaccedilo para publicidade de merchandising na televisatildeo aberta (R$ 50
bilhotildees) figurou em quarto lugar em termos de geraccedilatildeo de receita representando 58 da
receita do segmento e 471 da receita de serviccedilos audiovisuais
Esse crescimento da induacutestria do papel e celulose o desenvolvimento da induacutestria da
informaacutetica e a nova etapa no ramo de telecomunicaccedilotildees fornecem meios para a expansatildeo e
difusatildeo da informaccedilatildeo Papel computadores e celulares estatildeo inseridos no cotidiano de
crianccedilas e adultos tanto no trabalho quanto nos estudos Na representaccedilatildeo da cadeia produtiva
da induacutestria da informaccedilatildeo feita por Valentim (2000 p38) vemos que a produccedilatildeo os serviccedilos
oferecidos e a comercializaccedilatildeo dos produtos fazem parte de um mercado segmentado sendo
dividido em quatro setores
1) Mercado de informaccedilatildeo cultural
2) Mercado de informaccedilatildeo de miacutedias
3) Mercado da informaccedilatildeo em ciecircncia e tecnologia
4) Mercado de informaccedilatildeo de referecircncia
Ao pesquisar dados sobre a evoluccedilatildeo desses segmentos os nuacutemeros demonstram que
haacute um grande crescimento na aquisiccedilatildeo de equipamentos e produtos e consequumlentemente no
acesso agrave informaccedilatildeo Cada vez mais as pessoas sentem necessidade de estar inseridas no con-
texto informacional As estatiacutesticas da Agecircncia Nacional de Telecomunicaccedilotildees por exemplo
mostram que no paiacutes existe cerca de mil estaccedilotildees de raacutedio o que corresponde a aproximada-
mente 37 milhotildees de aparelhos receptores com uma audiecircncia possiacutevel de 60 a 90 milhotildees de
pessoas Tratando-se de imagem e som satildeo mais de 75 estaccedilotildees de TV espalhadas pelo Brasil
que se comunicam com cerca de 50 milhotildees de pessoas atraveacutes de 13 milhotildees de aparelhos
Na imprensa escrita a produccedilatildeo nacional chega a cerca de 280 jornais diaacuterios
alcanccedilando um puacuteblico superior a 4 milhotildees de pessoas O Estado de Satildeo Paulo e a Folha de
52
Satildeo Paulo O Globo e O Jornal do Brasil principais jornais impressos brasileiros - durante os
domingos rodam entre 350 a 400 mil exemplares Aproximadamente 1000 publicaccedilotildees
mensais e semanais e 700 revistas da mais variada natureza satildeo publicadas periodicamente da
histoacuteria em quadrinhos agrave revista de circulaccedilatildeo dirigida voltada para assuntos econocircmicos
passando pelas revistas para a dona de casa e as destinadas a um puacuteblico masculino todas
estatildeo ganhando espaccedilo As empresas tambeacutem se deram conta que jornais institucionais podem
melhorar o relacionamento entre patratildeo e funcionaacuterio com isso o crescimento desse tipo de
miacutedia dentro das organizaccedilotildees tambeacutem tem sido expressivo Nos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo a
informaccedilatildeo comprovou fazer parte de uma imensa induacutestria com a criaccedilatildeo das agecircncias de
notiacutecias com escritoacuterios e equipes espalhadas pelos principais cantos do mundo
No mercado brasileiro assim como no jornalismo o setor literaacuterio tambeacutem apresenta
bons resultados As editoras lanccedilam por ano entre 4000 e 6000 tiacutetulos a tiragem mais comum
eacute de 3000 exemplares por tiacutetulo Um livro do qual se espera uma vendagem maior eacute rodado
em 5000 exemplares Um romance cuja ediccedilatildeo inicial seja de 30 mil exemplares eacute considera-
do um grande ecircxito Assim como o livro o cinema e o teatro tambeacutem comeccedilam a ganhar mais
espaccedilo no cotidiano das pessoas principalmente nos grandes centros onde o acesso eacute maior
Nas cidades que fazem parte da grande Satildeo Paulo hoje com aproximadamente 40 milhotildees de
habitantes
existem em meacutedia 150 salas puacuteblicas de projeccedilatildeo oferecendo ao puacuteblico algo ao
redor de 50 mil lugares haacute ainda 30 salas de teatro com pouco mais de 12 mil lugares
O acesso agrave cultura brasileira cresceu junto com a produccedilatildeo A possibilidade de assistir
peccedilas teatrais e filmes aumenta com preccedilos promocionais A organizaccedilatildeo de feiras e eventos
que divulgam tradiccedilotildees e costumes leva para as pessoas de baixa renda um pouco da
linguagem e das expressotildees culturais do paiacutes mesmo assim natildeo podemos deixar de dizer que
ainda haacute muito que fazer a fim de que a grande camada da populaccedilatildeo consiga ter acesso agraves
informaccedilotildees contidas nas muacutesicas filmes teatro livros jornais e revistas
53
A comunidade cientiacutefica no Brasil tambeacutem vem aumentando Com as empresas
exigindo matildeo-de-obra qualificada o nuacutemero de profissionais que ingressam em cursos de poacutes-
graduaccedilatildeo aumentou As universidades decidiram investir em programas de mestrado e douto-
rado com o intuito de atender natildeo soacute ao mercado mas tambeacutem agraves regras do MEC Em 2004
18807 estudantes receberam bolsas de mestrado e 14325 de doutorado financiadas por
agecircncias federais As pessoas estatildeo sendo incentivadas a estudar Numa comparaccedilatildeo dos
censos de 2002 e 2004 feitos pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientiacutefico e
Tecnoloacutegico eacute possiacutevel notar que a quantidade de trabalhos produzidos por estudantes e
pesquisadores cresceu nos uacuteltimos seis anos
Quadro 1 Brasil Orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do
trabalho 1998-2003(1)
54
Por traacutes de toda essa produccedilatildeo estatildeo os avanccedilos da tecnologia que aleacutem de agilizar o
processo diminuem custos e trazem facilidades aos profissionais Pode-se dizer que em
nenhuma outra eacutepoca da histoacuteria da humanidade foi tatildeo faacutecil e raacutepido produzir divulgar e ter
acesso a conteuacutedos de cunho cientiacutefico cultural e noticioso no Brasil e no mundo
421 O mercado da informaccedilatildeo
Apesar de estar em plena expansatildeo anaacutelises mostram que a induacutestria da informaccedilatildeo
assim como qualquer outro setor precisa se adaptar agraves regras de mercado Primeiramente eacute
necessaacuterio entender as funccedilotildees baacutesicas da aacuterea que satildeo duas produccedilatildeoestoque de informaccedilatildeo
e transferecircncia do conteuacutedo Precisamos esclarecer ainda que no mercado da informaccedilatildeo a
informaccedilatildeo eacute tratada como uma mercadoria Para Barreto (2000 p 26) a informaccedilatildeo eacute um
produto que tem caracteriacutesticas especiais e o consumo eacute diferente se for comparado a outros
tipos de mercadorias
1 A informaccedilatildeo eacute uma mercadoria inesgotaacutevel Eacute um produto que natildeo acaba ao ser
consumido como uma maccedilatilde ou um copo de leite Ao ser consumida a mercadoria
ainda permaneceraacute consumiacutevel por um bom tempo e espaccedilo que seraacute determinado
por sua qualidade e validade
2 O consumidor natildeo tem propriedade da mercadoria Ao ser vendida propagada
difundida a informaccedilatildeo continua sendo da pessoa que repassou e que a comercializaraacute
quantas vezes quiser com exceccedilatildeo de casos especiais em que haja um contrato
firmado entre as partes que exija exclusividade
3 A unidade de medida da informaccedilatildeo eacute imprecisa A mercadoria natildeo estaacute associada
a uma base fixa com valores que determinam a sua quantidade pelo fato de natildeo ser ho-
mogecircnea como quilos de batata litros de leite Eacute um produto abundante no mercado
55
4 O preccedilo natildeo estaacute associado ao valor da informaccedilatildeo O preccedilo da informaccedilatildeo
quando esta o possui pouco tem a ver com o seu custo e os dois
preccedilo e custo
natildeo
se relacionam com o valor de uma mercadoria tradicional
5 O valor da informaccedilatildeo eacute subjetivo Eacute uma mercadoria que soacute teraacute valor ao consumi-
dor se esta for uacutetil e relevante para aquilo a que estaacute sendo destinada Pelo fato de ser
um produto subjetivo somente o proacuteprio consumidor eacute quem pode fazer essa avalia-
ccedilatildeo Dependendo da utilidade da informaccedilatildeo (valor de uso) o consumidor estaraacute dis-
posto a pagar muito mais do que a relaccedilatildeo real com o custo e preccedilo dessa informaccedilatildeo
Barreto (2000 p28) esclarece ainda que no mundo da informaccedilatildeo oferta e demanda
natildeo prezam pelo equiliacutebrio e harmonia satildeo dados teacutecnicos que representam as condiccedilotildees
econocircmicas e poliacuteticas de mercado e essa eacute a realidade do Brasil e no resto do mundo
Gestores de unidades de informaccedilatildeo precisam aumentar as suas condiccedilotildees de produccedilatildeo (oferta) de maneira perioacutedica e cumulativa mesmo que natildeo ocorra um acreacutescimo na demanda da informaccedilatildeo Assim uma biblioteca aumenta a sua coleccedilatildeo anualmente por exemplo mesmo que os seus usuaacuterios permaneccedilam no mesmo patamar de solicitaccedilotildees por informaccedilatildeo ou mesmo que o nuacutemero de usuaacuterios permaneccedila o mesmo e o volume de sua demanda tambeacutem O mesmo ocorre com uma base de dados ou com o acervo de um arquivo ou de um museu Haveraacute sempre nestas unidades de informaccedilatildeo um acreacutescimo perioacutedico contiacutenuo e cumulativo de itens de informaccedilatildeo no estoque de informaccedilotildees armazenadas ainda que a demanda por informaccedilatildeo nestas mesmas unidades permaneccedila constante no caso limite
No caso especiacutefico de empresas que trabalham com a produccedilatildeo e o armazenamento de
dados (meios de comunicaccedilatildeo e unidades de informaccedilatildeo) eacute necessaacuterio investir em mateacuteria
prima informacional sem pensar nos lucros Quem produz informaccedilatildeo precisa estar apto para
atender aos requisitos de qualidade isso significa garantir confiabilidade cobertura novidade
e abrangecircncia na oferta de produtos e serviccedilos de informaccedilatildeo requisitos baacutesicos impostos
pelo mercado em que a oferta pode criar a demanda Por outro lado o crescimento no volume
de estoques afeta a capacidade de produccedilatildeo e os custos devido ao efeito de acumulaccedilatildeo de
conteuacutedo Jaacute na distribuiccedilatildeo do material condiccedilotildees poliacuteticas podem prejudicar o potencial na
geraccedilatildeo do conhecimento no indiviacuteduo e sociedade
56
Independentemente das questotildees econocircmicas o mercado da informaccedilatildeo estaacute
diretamente vinculado ao estaacutegio de desenvolvimento educacional da populaccedilatildeo Valentim
(2000 p 36) ao analisar o mercado de informaccedilatildeo brasileiro faz uma criacutetica sobre a falta de
poliacuteticas claras para a disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo
Historicamente o Brasil eacute um paiacutes que natildeo prioriza a educaccedilatildeo e a cultura e como consequumlecircncia tambeacutem a aacuterea de informaccedilatildeo mesmo quando investe em ciecircncia e tecnologia Assim suas accedilotildees e programas passam ao lado da questatildeo da informaccedilatildeo natildeo obstante seja ela insumo baacutesico para o desenvolvimento de qualquer aacuterea economicamente falando Aleacutem disso a informaccedilatildeo eacute elemento fundamental para formar nos cidadatildeos uma consciecircncia criacutetica sobre as questotildees relativas ao paiacutes
A autora conclui que o problema no Brasil eacute que a maioria da populaccedilatildeo tem fome de
comida de sauacutede por isso questotildees importantes como a informaccedilatildeo por exemplo satildeo
deixadas de lado e a demanda acaba sendo reprimida por falta de dinheiro Esse eacute um debate
longo porque passa por garantias previstas na legislaccedilatildeo brasileira direitos que deveriam ser
garantidos pelo Estado e que na maioria das vezes esbarram em questotildees poliacuteticas e
econocircmicas
A Constituiccedilatildeo Federal de 1988 estabelece no Tiacutetulo II Dos Direitos e Garantias
Fundamentais Capiacutetulo I Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos artigo 5 ordm IV
eacute livre a manifestaccedilatildeo do pensamento sendo vedado o anonimato e XIV
eacute assegurado a
todos o acesso agrave informaccedilatildeo e resguardado o sigilo da fonte quando necessaacuterio ao exerciacutecio
profissional Dessa forma vimos que tanto o direito agrave liberdade de expressatildeo (produccedilatildeo da
informaccedilatildeo) como o direito agrave informaccedilatildeo (acesso aos conteuacutedos) estatildeo no hall daqueles
direitos considerados inviolaacuteveis e impedidos de sofrerem alteraccedilotildees
A legislaccedilatildeo prevecirc que a informaccedilatildeo eacute um direito social dos cidadatildeos Direitos que satildeo
ou pelo menos deveriam ser exercidos pelas instituiccedilotildees puacuteblicas No mesmo artigo no
inciso XXXIII estaacute escrito todos tecircm direito a receber dos oacutergatildeos puacuteblicos informaccedilotildees de
seu interesse particular ou de interesse coletivo ou geral que seratildeo prestadas no prazo da lei
57
sob pena de responsabilidade ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindiacutevel agrave seguranccedila
da sociedade e do Estado
Eacute importante esclarecer que o mercado da informaccedilatildeo eacute composto por instituiccedilotildees e
empresas que produzem informaccedilotildees (administraccedilatildeo puacuteblica e privada em geral poderes
executivo legislativo e judiciaacuterio cientistas pesquisadores entre outros) e tambeacutem que
oferecem serviccedilos (bibliotecas arquivos museus centros de informaccedilatildeo e documentaccedilatildeo
etc) que podem estar agrave disposiccedilatildeo de graccedila ou natildeo Desta forma entende-se que informaccedilotildees
baacutesicas ao indiviacuteduo devem ser providas pelo Estado e informaccedilotildees especializadas satildeo
competecircncia do setor privado que deteacutem a concessatildeo (eacute o caso dos meios de comunicaccedilatildeo
eletrocircnicos) para explorar os serviccedilos de informaccedilatildeo Uma outra discussatildeo pode surgir a partir
da tentativa da definiccedilatildeo para os termos baacutesico e especializado pelo fato de serem ateacute
certo ponto subjetivos mas uma coisa eacute certa no seacuteculo XXI a informaccedilatildeo eacute vista como uma
mercadoria que tem preccedilo e forma e eacute vendida das mais variadas maneiras afinal custa muito
caro coletar e disponibilizar qualquer tipo de informaccedilatildeo para um puacuteblico-alvo e o modelo
tradicional do mercado eacute repassar esse custo para o usuaacuterio com a devida margem de lucro
Na informaacutetica surgiram milhares de empresas de CD-ROM e provedores de
informaccedilatildeo on-line nos uacuteltimos anos e isso virou um dos setores de maior relevacircncia de uma
economia que se baseia cada vez mais em serviccedilos e em informaccedilatildeo Em contrapartida os
serviccedilos gratuitos tambeacutem vecircm crescendo assustadoramente de tal forma que alguns
especialistas conseguem prever uma era em que a informaccedilatildeo teraacute custo direto zero para o
usuaacuterio Enquanto essa fase natildeo chega eacute preciso pagar para obter qualquer informaccedilatildeo
aprofundada sobre determinado assunto e eacute justamente de dinheiro e constantes investimentos
que sobrevive o mercado da informaccedilatildeo
58
422 A informaccedilatildeo enquanto produto
Para quem convive com uma verdadeira enxurrada de informaccedilotildees todo o dia pode
parecer estranho a tentativa de explicar de que forma a informaccedilatildeo eacute considerada um produto
afinal eacute comum entre pessoas ateacute mesmo de diferentes niacuteveis sociais o entendimento de que
a informaccedilatildeo hoje em dia eacute sinocircnimo de vantagens poder dinheiro e que para conseguiacute-la eacute
preciso pagar pois fazemos parte de uma sociedade capitalista mas nem sempre foi assim A
questatildeo jaacute foi amplamente discutida principalmente pela classe jornaliacutestica e ainda hoje rende
visotildees e comentaacuterios que questionam o papel da imprensa
Comeccedilaremos por entender o conceito do termo em si Informaccedilatildeo eacute uma palavra de
origem latina do verbo informare que significa dar forma colocar em focircrma criar e
tambeacutem representar construir uma ideacuteia ou uma noccedilatildeo Na origem etimoloacutegica o termo
possui dois sentidos contraditoacuterios um estaacutetico
criaccedilatildeo e delimitaccedilatildeo do
pensamentomensagem e outro dinacircmico
emissatildeo codificaccedilatildeo transmissatildeo decodificaccedilatildeo
e recepccedilatildeo No sentido filosoacutefico a informaccedilatildeo eacute vista como uma mateacuteria criada e ativada pelo
pensamento humano Na concepccedilatildeo materialista o sujeito e o objeto do pensamento se unem
na praacutetica social Numa visatildeo mais popular a informaccedilatildeo eacute tida como todo esclarecimento que
se possa dar a qualquer pessoa sobre o que ela indaga
Pode-se concluir entatildeo que os pensamentos que ganham forma as ideacuteias que criam
conceitos satildeo informaccedilotildees que acabam sendo materializadas e se transformam em muacutesica
teatro danccedila livros As mensagens transmitidas entre a populaccedilatildeo causam reaccedilotildees que viram
manchete e vatildeo parar nas primeiras paacuteginas dos jornais um produto agrave venda nas bancas
Brandatildeo (1999 p 108) ao desenvolver um estudo sobre o mercado da informaccedilatildeo em tempo
real declara que a utilizaccedilatildeo da palavra produto ao se referir agrave informaccedilatildeo eacute diferenciada e
depende da aacuterea em que ela estaacute associada
59
[] Para a anaacutelise de cunho frankfurtiano produto eacute um conceito de conotaccedilatildeo negativa que remete agrave massificaccedilatildeo agrave alienaccedilatildeo Para a anaacutelise de cunho empresarial produto tem uma conotaccedilatildeo positiva remete agrave capacidade de um sistema para gerar riqueza eficiecircncia progresso Portanto a acepccedilatildeo da palavra produto eacute diferente conforme o campo em que estaacute e conforme a corrente de pensamento que se toma por referecircncia para fazer sua criacutetica Se for filosoacutefica e socioloacutegica e por conseguinte a de grande parte da Ciecircncia da Comunicaccedilatildeo o sentido tende a ser negativo pois o centro de suas anaacutelises eacute os ideais de autenticidade e do compromisso com o interesse puacuteblico que devem guiar os homens Donde a noccedilatildeo de comunicaccedilatildeo e por extensatildeo a dos meios de comunicaccedilatildeo como forma de entendimento comum e de garantir a proclamaccedilatildeo da verdade e da liberdade Se o ponto de vista eacute o do management o centro da anaacutelise satildeo os interesses comerciais
Pode-se dizer que de uma forma geral a utilizaccedilatildeo da palavra produto na hora de se
referir agrave informaccedilatildeo eacute aceita entre os mais diversos ramos tendo algumas restriccedilotildees no
jornalismo Eacute que esse debate envolve conceitos que passam pela missatildeo social de ter o dever
de alertar instruir informar comunicar as pessoas sobre seus direitos e deveres Essa praacutetica
ao incluir a cidadania natildeo pode ser vista como uma accedilatildeo voltada para o mercado que se
rende agraves regras da comercializaccedilatildeo A primeira pessoa a tratar a informaccedilatildeo como um produto
no jornalismo foi Medina (1978 p 16) mostrando que a informaccedilatildeo jornaliacutestica eacute um produto
da comunicaccedilatildeo de massa que faz parte da induacutestria cultural e a esta por sua vez eacute um
fenocircmeno da sociedade urbana e industrializada
Vencida uma das principais limitaccedilotildees humanas tempo espaccedilo ningueacutem tem duacutevida ao atribuir a vitoacuteria aos recursos tecnoloacutegicos que veiculam a informaccedilatildeo E logo se percebe tambeacutem que os proacuteprios avanccedilos tecnoloacutegicos fazem parte das necessidades da industrializaccedilatildeo ou que reforccedila a informaccedilatildeo no caso jornaliacutestica como decorrecircncia normal do sistema econocircmico que estaacute na base Haacute entatildeo a considerar a informaccedilatildeo como outro produto mais um desse sistema
O que na eacutepoca pode ter parecido uma posiccedilatildeo revolucionaacuteria (questatildeo debatida
amplamente nas universidades) indo contra o romantismo e a utopia de mudar a realidade que
envolve os profissionais da aacuterea hoje eacute aceita com clareza A mudanccedila de mentalidade
comeccedilou a partir dos anos 80 quando os jornais sofreram uma reestruturaccedilatildeo tecnoloacutegica Por
motivos financeiros eles foram obrigados a adotar teacutecnicas de marketing na divulgaccedilatildeo
60
distribuiccedilatildeo e venda dos exemplares para manter a competitividade Ateacute mesmo o conteuacutedo
sofreu modificaccedilotildees e foi direcionado para atender o gosto dos consumidores
Em funccedilatildeo da existecircncia dos novos meios de comunicaccedilatildeo de transmissatildeo de informaccedilatildeo como serviccedilos em tempo real serviccedilos de aacuteudio e a proacutepria Internet criou-se uma redefiniccedilatildeo da empresa jornaliacutestica Ela jaacute natildeo eacute mais aquela que edita um jornal e faz mais alguma coisa ou outra Ela eacute uma empresa produtora de informaccedilotildees Eacute uma empresa que vende informaccedilotildees seja por jornal seja por qualquer outro meio (LUIZ GARCIA O Globo)3
A partir dessa quebra de paradigmas houve um cuidado maior com a arte do fazer
jornal Aleacutem de pesquisas de opiniatildeo junto aos leitores as empresas jornaliacutesticas comeccedilaram a
se preocupar com o design das paacuteginas demonstrando assim um cuidado maior com a parte
visual do jornal chegando ateacute a reduzir o volume de informaccedilotildees na diagramaccedilatildeo Os
conhecidos infograacuteficos foram adotados para concorrer com a televisatildeo Teacutecnicas de venda
como as distribuiccedilotildees de brindes (enciclopeacutedias dicionaacuterios viacutedeos e outros) foram a
principal estrateacutegia adotada nos anos 90 e hoje o desafio de manter as vendas eacute ainda maior
com a versatildeo de conteuacutedos on-line
As Agecircncias de notiacutecias tecircm apostado na diversificaccedilatildeo mostrando que podem ser
mais lucrativas com os novos produtos que oferece Haacute uma deacutecada a Reuters (liacuteder mundial
de informaccedilatildeo com 260 escritoacuterios pelo mundo e uma equipe de 1600 jornalistas fotoacutegrafos e
cacircmeras) que jaacute ganhava dinheiro com a venda tradicional de informaccedilotildees aos veiacuteculos
comeccedilou a faturar ainda mais com a instalaccedilatildeo de cerca de 600 mil terminais de computadores
em 149 paiacuteses ricos conectados agrave rede financeira mais densa do mundo Atualmente 90 da
receita financeira da agecircncia provecircm da diversificaccedilatildeo dos produtos que vatildeo de mercado de
cacircmbio ao transporte mariacutetimo
Na radiodifusatildeo o setor estaacute apelando para segmentos de audiecircncia especializada Haacute
estaccedilotildees de muacutesica claacutessica para adultos de renda alta estaccedilotildees em liacutenguas estrangeiras para
diferentes grupos eacutetnicos estaccedilotildees religiosas voltadas para os membros da mesma
3 Entrevista concedida a Elizabeth Pazito Brandatildeo entatildeo doutoranda de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da Unb no ano de 1999
61
denominaccedilatildeo estaccedilotildees de raacutedio universitaacuterias para qualificar a matildeo de obra dos futuros
profissionais e raacutedios personalizadas em que vocecirc mesmo pode fazer a seleccedilatildeo de muacutesicas
pela Internet
O mais poderoso e massificador veiacuteculo de comunicaccedilatildeo - a TV - surpreendeu os
executivos e empresaacuterios Com o surgimento da TV a cabo veio a fibra oacutetica a transmissatildeo
de imagem e som ganhou mais qualidade e a guerra entre as emissoras que oferecem
programaccedilatildeo para a TV aberta continua cada dia mais acirrada Para garantir maior audiecircncia
compra-se o direito de transmissatildeo de campeonatos Os programas interativos que oferecem
precircmios em dinheiro promoccedilotildees de produtos parcelados que podem ser comprados pelo
telefone realities shows explorando a vida iacutentima das pessoas se transformaram em
estrateacutegias para garantir audiecircncia
Seja no jornalismo ou no entretenimento as empresas de comunicaccedilatildeo em geral
descobriram um ramo ainda mais vasto disseminando uma gama de novos produtos feitos
com base na mateacuteria-prima informaccedilatildeo A empresa Climatempo eacute um exemplo disso
porque fornece informaccedilotildees meteoroloacutegicas no Brasil e no mundo via on-line vende pacotes
para televisotildees de canal aberto e fechado com imagens graacuteficas que ilustram a previsatildeo do
tempo diaacuteria aleacutem de ter o seu proacuteprio canal na TV a cabo
No acircmbito das organizaccedilotildees Cohen (2002 p 34) explica que a diferenciaccedilatildeo do
produto ou serviccedilo por meio da informaccedilatildeo eacute uma estrateacutegia bastante eficaz que visa
conquistar vantagem competitiva
Novos produtos tecircm sido ofertados com diferentes conteuacutedos informacionais os menus de comando satildeo disponibilizados na tela e o telespectador escolhe qual liacutengua prefere ler O DVD apresenta aleacutem das opccedilotildees de liacutengua para aacuteudio e a legenda de um filme a possibilidade de navegar pela miacutedia utilizando o contador (de horas de minutos e segundos) Eacute o consumidor desfrutando a liberdade de escolha e a ampliaccedilatildeo de sua satisfaccedilatildeo
As organizaccedilotildees confeccionam fotos infograacuteficos viacutedeos imagens em geral anaacutelises
e qualquer outro tipo de informaccedilatildeo que possa alcanccedilar um bom preccedilo no mercado da
62
informaccedilatildeo graccedilas a um super sistema de produccedilatildeo desenvolvido com a ajuda das novas
tecnologias Natildeo restam duacutevidas de que a informaccedilatildeo eacute um produto que eacute consumido e
vendido tanto nas empresas de comunicaccedilatildeo quanto fora delas
423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia
Tentar diferenciar informaccedilatildeo e notiacutecia sempre foi um desafio para os teoacutericos da
comunicaccedilatildeo Para a populaccedilatildeo em geral notiacutecia eacute tudo aquilo que jornais raacutedios e televisotildees
divulgam mas por traacutes dessa questatildeo existem inuacutemeras indagaccedilotildees Afinal seraacute que o que os
veiacuteculos transmitem realmente merece destaque e pode ser considerado notiacutecia Diante do
grande volume de informaccedilotildees seraacute que os proacuteprios profissionais natildeo tecircm dificuldades em
reconhecer as notiacutecias
A primeira tentativa de definiccedilatildeo do conceito partiu do diretor do Sun de Nova York
Charles A Dana na deacutecada de 60 que declarou ser notiacutecia alguma coisa que fazia a pessoa
ter exclamaccedilatildeo de surpresa Mais tarde estudiosos chegaram agrave conclusatildeo de que a notiacutecia eacute
algo que interessa a uma grande parte da comunidade e nunca tenha sido levado a sua
atenccedilatildeo ou seja algo novo Depois disso vaacuterias opiniotildees foram surgindo Stanley Walker foi
sucinto sexo dinheiro e crime Gerald W Johnson foi mais ponderado Eacute o relato do
acontecimento que um jornalista de primeira classe agindo como tal tem satisfaccedilatildeo em
escrever ou publicar
A definiccedilatildeo de que notiacutecia natildeo eacute o acontecimento real e sim a narraccedilatildeo o relato dele
consegue esclarecer um pouco melhor uma seacuterie de indagaccedilotildees sobre o assunto Diante de
tantas opiniotildees diferentes eacute possiacutevel notar que na maioria das definiccedilotildees divulgadas existe
algo em comum - a preocupaccedilatildeo do jornalista em transmitir algo que seja de grande interesse
para a sociedade Aleacutem do interesse - considerado elemento primordial do valor jornaliacutestico -
63
a notiacutecia possui ainda outras qualidades entre elas as principais satildeo atualidade veracidade
proximidade facilidade de assimilaccedilatildeo e clareza
Quiros (1968) estabeleceu algumas regras que o jornalista deve considerar ao decidir
divulgar ou natildeo uma notiacutecia satildeo elas Proeminecircncia celebridade das pessoas envolvidas nos
fatos importacircncia das consequumlecircncias raridade do acontecimento animaccedilatildeo vital e interesse
humano rivalidade conflito ou luta que o fato pressupotildee utilidade imediata do serviccedilo
informativo entretenimento que proporciona Desta forma tende a chamar a atenccedilatildeo do
puacuteblico explorando emoccedilotildees superaccedilatildeo dinheiro ou propriedade sexo interesse local
disputa e importacircncia social
Bond (1962 p 97) menciona algumas regras e princiacutepios que revelam o que eacute notiacutecia
na rotina diaacuteria dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Os toacutepicos sobre como eacute feita agrave seleccedilatildeo das
informaccedilotildees satildeo baseadas no dia-a-dia das redaccedilotildees
Qualquer coisa referente a uma pessoa de destaque ou algueacutem que se tenha tornado
personagem puacuteblico
Alguma coisa que natildeo pode acontecer e contudo acontece o incomum eacute notiacutecia
Qualquer coisa que afete vitalmente o governo do paiacutes ou da cidade
Qualquer coisa que afete direta ou indiretamente o bolso das pessoas (Este eacute o
motivo por que mateacuterias sobre o alto custo da vida ocupam tanto espaccedilo)
Qualquer injusticcedila Qualquer coisa que provoque indignaccedilatildeo do leitor ouvinte ou
telespectador eacute mateacuteria jornaliacutestica
Qualquer coisa envolvendo grandes perdas de vida ou de bens as cataacutestrofes Os
acidentes como notiacutecia variam diretamente em proporccedilatildeo agrave distacircncia
Qualquer coisa envolvendo consequumlecircncias universais guerras transportes etc
Qualquer coisa que provoque a emoccedilatildeo das pessoas seja tristeza ou alegria
64
Qualquer acontecimento que interesse um grande nuacutemero de pessoas um congresso
de uma grande congregaccedilatildeo religiosa por exemplo
Descobertas em qualquer setor a primeira vez que alguma coisa grande eacute feita
Assassinato Numa pequena cidade ou comunidade um assassinato eacute sempre assunto
jornaliacutestico Em grandes centros depende da soma do misteacuterio que possua
Para conseguir fazer avaliaccedilatildeo do que eacute realmente notiacutecia o jornalista precisa antes de
qualquer coisa obter respostas de seis perguntas baacutesicas que ocorreriam a qualquer pessoa
que se defrontasse com algum acontecimento satildeo elas Quem O que Quando Onde Por
quecirc Como A partir dessas respostas eacute possiacutevel ter uma noccedilatildeo da proporccedilatildeo e importacircncia do
fato e consequumlentemente definir se ele eacute ou natildeo de interesse comum seguindo os criteacuterios
mencionados acima Percebemos assim que o processo de construccedilatildeo da notiacutecia comeccedila com
a manipulaccedilatildeo de dados que ao serem cruzados viram informaccedilotildees relevantes para depois
entatildeo se transformarem em notiacutecia A sequumlecircncia segue a mesma linha de raciociacutenio da
piracircmide informacional de Urdaneta (1998 p3)
Figura 2 Piracircmide Informacional
Inteligecircncia
Conhecimento
Informaccedilotildees
NOTIacuteCIA4
Dados
4 Representaccedilatildeo adaptada para mostrar em que momento a notiacutecia (combinaccedilatildeo de dados e informaccedilotildees) se insere na piracircmide informacional
65
Os termos dado informaccedilatildeo e conhecimento provocam muitas confusotildees quanto
agrave proximidade do seu significado Veremos as definiccedilotildees de Davenport e Prusak (1998 p18)
Dado Simples observaccedilotildees sobre o estado do mundo Satildeo facilmente estruturados facilmente
obtidos por maacutequinas frequumlentemente quantificados e facilmente transferiacuteveis
Informaccedilatildeo Dados dotados de relevacircncia e propoacutesito Requer unidade de anaacutelise exige
consenso em relaccedilatildeo ao significado e necessariamente precisa da mediaccedilatildeo humana
Conhecimento Informaccedilatildeo valiosa da mente humana Inclui reflexatildeo siacutentese contexto eacute de
difiacutecil estruturaccedilatildeo de difiacutecil captura em maacutequinas frequumlentemente taacutecito e de difiacutecil
transferecircncia
O jornalista trabalha com todos esses elementos na construccedilatildeo da notiacutecia Ele precisa
de dados (nuacutemeros estatiacutesticas pesquisas) que possam comprovar ilustrar oferecer um
diagnoacutestico do tema que ele estaacute divulgando seja violecircncia sauacutede meio ambiente Sempre
vai ser necessaacuterio quantificar e mostrar o tamanho do problemasituaccedilatildeo para que as pessoas
possam compreender a realidade dos fatos Aleacutem disso ele precisa de informaccedilotildees detalhes
que envolvem os acontecimentos eacute preciso saber o porquecirc das coisas nuacutemeros soltos
graacuteficos sem nenhuma interpretaccedilatildeo natildeo dizem nada Por fim vem o conhecimento para que
a notiacutecia tenha qualidade necessaacuteria a fim de que as pessoas possam compreender o cenaacuterio
em que o fato se encontra
Dentre esses trecircs elementos podemos dizer que a informaccedilatildeo eacute a principal mateacuteria
prima do jornalista na hora de escrever a notiacutecia Estudos recentes chegam a afirmar que hoje
em dia a informaccedilatildeo estaacute tomando conta do jornalismo fazendo a proacutepria notiacutecia perder
espaccedilo nos meios de comunicaccedilatildeo Brandatildeo (1999 p105) afirma que a preferecircncia
generalizada pelo termo informaccedilatildeo eacute motivada pelos seguintes fatores
66
1) A notiacutecia tem ligaccedilatildeo com jornalismo tradicional e traduz a concepccedilatildeo de uma
informaccedilatildeo que foi trabalhada por um profissional com opiniatildeo posicionamento e
criacutetica
2) No mercado o termo informaccedilatildeo passa mais credibilidade para expressar aquilo que eacute
necessidade servindo como apoio para tomada de decisatildeo Notiacutecia ao contraacuterio passa
a noccedilatildeo de opiniatildeo eacute um fato polemizado e natildeo um redutor de incertezas
3) Superaccedilatildeo da carga ideoloacutegica e utoacutepica do significado da comunicaccedilatildeo social A
informaccedilatildeo eacute vista como um bem natildeo se trata mais de um valor moral ou uma
esperanccedila da humanidade mas de uma arma poderosa na guerra do mercado
econocircmico
A autora ressalta ainda que o termo informaccedilatildeo voltou para o domiacutenio da comunica-
ccedilatildeo para substituir a palavra notiacutecia provocando profundas alteraccedilotildees no processo de
produccedilatildeo jornaliacutestico hoje voltado para a tecnologia e o mercado Para Brandatildeo (1999 p104)
haacute ateacute um desgaste da palavra notiacutecia no material de divulgaccedilatildeo utilizado pelas agecircncias
Hoje noacutes temos o mundo da informaccedilatildeo e o da notiacutecia Notiacutecia eacute algo mais elaborado com um pouco mais de informaccedilatildeo (Joatildeo Bosco Rabello - AE)
Notiacutecia eacute o tempo real e informaccedilatildeo de um modo mais amplo eacute o jornal (Acircngelo Pavini O Globo)
A constataccedilatildeo tem um grande sentido jaacute que a cada dia vemos jornais televisotildees
revistas e sites procurando explorar temas de interesse atual que chamam a atenccedilatildeo das
pessoas ainda que natildeo haja nenhuma novidade reportagens extensas sobre depressatildeo
cadernos e revistas especializadas em assuntos como relacionamentos com os jovens
educaccedilatildeo dos filhos entre outros Pode natildeo haver nenhuma descoberta no campo da ciecircncia
sociologia ou psicologia mas a miacutedia continua falando sobre esses temas trazendo
curiosidades informaccedilotildees gerais dicas reunindo uma vasta quantidade de informaccedilotildees sobre
os assuntos
67
A possibilidade de ter acesso a inuacutemeras fontes para produzir um artigo uma
reportagem uma mateacuteria ajuda o jornalista a fazer um trabalho mais completo e consistente
ainda que esteja explorando um campo em que muito sobre aquilo jaacute tenha sido divulgado
Desta forma o jornalismo assim como em eacutepocas anteriores continua cumprindo o papel de
informar interpretar e servir Alguns autores incluiriam ateacute mesmo divertir como uma quarta
atribuiccedilatildeo da atividade O que se percebe eacute que as pessoas estatildeo em busca de informaccedilotildees
detalhadas especializadas e eacute por isso que programas e telejornais temaacuteticos tecircm feito ao
longo da programaccedilatildeo uma receita que tem dado resultados significativos Ao lado das
notiacutecias a informaccedilatildeo ganha cada vez mais espaccedilo na miacutedia mundial
43 A CULTURA INFORMACIONAL
431 A informaccedilatildeo como um bem cultural
Os novos conhecimentos ampliam ou defasam os velhos Em qualquer uma dessas
situaccedilotildees eles nos levam a reorganizar nosso estoque de informaccedilotildees para atualizar a nossa
imagem da sociedade o nosso modelo mental a nossa representaccedilatildeo subjetiva da realidade
Se assim natildeo fizermos corremos o risco de enxergar uma realidade distorcida ou imprecisa
Leacutevy (1999) ao falar sobre a velocidade da renovaccedilatildeo do saber e do saber fazer revela pela
primeira vez na histoacuteria da humanidade que a maior parte dos conhecimentos adquiridos por
uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua carreira Uma pes-
soa formada perde a cada ano 10 de sua formaccedilatildeo escolar deveria aumentar seu conhe-
cimento profissional agrave base de 20 ao ano Isso explica um dos principais motivos pelos
quais as pessoas estatildeo em busca de informaccedilatildeo aprofundada especializada e de qualidade
68
O processo de se manter informado estaacute tomando conta das sociedades por uma
simples questatildeo de sobrevivecircncia Estamos sempre vigilantes em busca de novas informaccedilotildees
atraveacutes de cursos pesquisas consultoria leituras afinal quem natildeo sabe estaacute fora do mercado
natildeo tem chances e nem oportunidades Todos os dias noacutes acordamos diante do grande desafio
de estar atualizado sobre o que acontece a nossa volta e no resto do mundo Nessa enxurrada
de informaccedilotildees o computador tem sido a peccedila chave para difundir o conhecimento Para
Cardoso5 as pessoas sentem necessidade de se integrar no jogo de transferecircncias eletrocircnicas
de informaccedilatildeo e isso tem acontecido em grande parte da vida social natildeo apenas nos negoacutecios
Eacute toda uma cultura informacional que vem se desenvolvendo na medida em que realizamos pequenos atos cotidianos de acesso e alimentaccedilatildeo das cadeias de informaccedilatildeo ao mesmo tempo em que grandes organizaccedilotildees disponibilizam seus sistemas para as mais diversas comunidades Assim tanto pessoas idosas e aposentadas como as mais jovens participam desse processo ao acessarem posiccedilotildees de suas contas bancaacuterias atraveacutes de serviccedilos de auto-atendimento (por telefone terminais puacuteblicos ou Internet) ou participando ativamente de longas sessotildees de Chat criando novas tribos virtuais e novos padrotildees culturais Nenhuma faixa etaacuteria parece alheia agrave influecircncia da informatizaccedilatildeo da sociedade e do trabalho
Somos obrigados a assimilar essas mudanccedilas de tal forma que buscar informaccedilotildees eacute
uma necessidade que jaacute se tornou parte da nossa cultura estaacute inserida em nosso contexto
social e porque natildeo dizer que se transformou numa cultura proacutepria e diferente a chamada
cultura informacional Eacute um fenocircmeno que mexe com a sociedade e envolve as pessoas das
diversas camadas sociais
A informaccedilatildeo afeta de uma maneira ou de outra todos os componentes dos sistemas sociais Cultura eacute informaccedilatildeo e a transferecircncia de informaccedilatildeo ou a manipulaccedilatildeo da mesma define as relaccedilotildees sociais que formam a estrutura da sociedade e vice versa a estrutura social determina a cultura ao proporcionar um marco naquilo que se produz e se comunica (PONJUAN 2002 p 2)
5 Claacuteudio Cardoso eacute professor adjunto da Faculdade de Comunicaccedilatildeo da Universidade Federal da Bahia e doutor em Comunicaccedilatildeo e Cultura Contemporacircneas pela mesma Faculdade Para ver mais sobre Cadeias Cooperativas nos negoacutecios eletrocircnicos acesse
httpwwwclicomadmbrArtigosCadeias20Cooperativas20nos20NegF3cios20EletrF4nicospdf
69
Para entender melhor de que forma a cultura e a informaccedilatildeo se relacionam vamos agraves
definiccedilotildees No sentindo antropoloacutegico o conceito de cultura eacute entendido como modo de
relacionamento humano com seu real ou seja eacute a maneira como as pessoas interagem com o
mundo eacute a forma como elas enxergam a realidade e reagem diante dos fatos para isso um
conjunto de artefatos acaba sendo construiacutedo pelos sujeitos em sociedade (palavras conceitos
teacutecnicas regras linguagens) que vatildeo dar sentido produzir e ateacute mesmo reproduzir a vida
material e simboacutelica dos indiviacuteduos Esses artefatos satildeo produtos da informaccedilatildeo a qual
alimenta as maneiras proacuteprias de ser representar e estar em sociedade Cultura e informaccedilatildeo
satildeo dessa forma conceitos e fenocircmenos interligados por sua proacutepria natureza assim sendo
podemos dizer que toda praacutetica cultural acaba se transformando em praacutetica informacional
O termo cultura informacional
comeccedilou a ser usado recentemente na literatura e jaacute
faz parte do vocabulaacuterio de estudantes professores e pesquisadores da aacuterea Pode ser definido
como a habilidade de buscar entender distribuir e aplicar informaccedilatildeo nas atividades diaacuterias
no trabalho e nas accedilotildees sociais com a finalidade de cumprir objetivos marcados e de
desenvolver o conhecimento e o potencial do mesmo Desta forma cultura da informaccedilatildeo
pode ser entendida como conhecimento e habilidades das pessoas e por extensatildeo dos
processos das organizaccedilotildees que estas trabalham que lhes permitem obter maior rendimento
das tecnologias graccedilas agrave exploraccedilatildeo inteligente da informaccedilatildeo A cultura da informaccedilatildeo eacute um
fator multiplicador da invenccedilatildeo das tecnologias da informaccedilatildeo
De acordo com Ponjuan (2002 p02) a cultura informacional pode ser dividida em seis
categorias diferentes onde cada uma delas possui uma seacuterie de componentes que ajudam a
exemplificar como surge a cultura de que forma ela se propaga e quais satildeo as pessoas
responsaacuteveis por contribuir com o desenvolvimento da cultura informacional
Dimensatildeo humana pessoas grupos associaccedilotildees instituiccedilotildees paiacuteses regiotildees
sociedade mundial
70
Dimensatildeo da informaccedilatildeo necessidades da informaccedilatildeo geradores e utilizadores da
informaccedilatildeo disseminadores da informaccedilatildeo no seu formato original depoacutesitos de
informaccedilotildees e conservadores patrimoniais transformadores consultores e
distribuidores de informaccedilatildeo com valor agregado canais meacutedios e infra-estruturas
Dimensatildeo da infra-estrutura escolas primaacuterias secundaacuterias e terciaacuterias
universidades faacutebricas entidades de produccedilatildeo e serviccedilos unidades de informaccedilatildeo
tele centros empresas unidades de investigaccedilatildeo e desenvolvimento entidades da
administraccedilatildeo puacuteblica governos locais e nacionais organizaccedilotildees de caraacuteter mundial
(Agecircncia das Naccedilotildees Unidas)
Cooperaccedilatildeo contatos pessoais e profissionais intercacircmbio de instalaccedilotildees
processos de aprendizagem formal processos de inovaccedilatildeo criaccedilatildeo investigaccedilatildeo e
desenvolvimento projetos de trabalho em conjunto em diferentes instacircncias relaccedilatildeo
universidadeinduacutestriacomunidade aprendizagem de uso apoio teacutecnico e social
prestaccedilatildeo de serviccedilos de diferente caraacuteter e conteuacutedo organizaccedilatildeo de eventos
reuniotildees e espaccedilos de intercacircmbio profissional laboratoacuterio e outros espaccedilos sociais
acordos de diferente caraacuteter etc
Lideranccedila mestres professores investigadores profissionais da informaccedilatildeo e da
comunicaccedilatildeo inovadores gerentes proativos liacutederes comunitaacuterios juristas
empresaacuterios agentes culturais governantes e autoridades nacionais e internacionais
entre outros
Condiccedilotildees sociais grade de analfabetismo educaccedilatildeo e cultura identidade cultural
possibilidades comunicativas por razotildees eacutetnicas e linguumliacutesticas qualidade de vida
acesso agraves redes sistemas de comunicaccedilatildeo computaccedilatildeo e de informaccedilatildeo poliacutetica de
desenvolvimento e hierarquia liberdade de informaccedilatildeo e expressatildeo acesso agrave
legislaccedilatildeo informacional e a propriedade intelectual niacutevel de desigualdade social
71
divisatildeo digital niacutevel de desenvolvimento econocircmico e social desenvolvimento
cientiacutefico e tecnoloacutegico entre outros
Vemos que a cultura informacional nasce no seio da sociedade entre as pessoas
grupos entidades organizaccedilotildees surge atraveacutes da comunicaccedilatildeo da necessidade de trocar
informaccedilotildees brota com a interaccedilatildeo social o contato entre as pessoas o intercacircmbio entre
profissionais cresce com a ajuda das escolas universidades empresas ganha forccedila com as
inovaccedilotildees as descobertas as investigaccedilotildees e soacute pode ser prejudicada se natildeo conseguir vencer
as barreiras das condiccedilotildees sociais
Eacute interesse notar como as dimensotildees da cultura informacional ao serem relacionadas
umas com as outras nos fornecem uma visatildeo geral sobre o processo de formaccedilatildeo cultural do
uso da informaccedilatildeo na sociedade Ponjuan (2002 p4) ao refletir sobre os espaccedilos de interaccedilatildeo
desse processo conseguiu formular uma figura que representa a relaccedilatildeo entre cada um dos
seis componentes da cultura informacional Observe na figura
Figura 3 Dimensotildees da cultura informacional
Dimensatildeo da Informaccedilatildeo
Conhecimento
Dimensatildeo de infra-
estrutura
Reserva de desenvolvimento
Dimensatildeo Humana
Condiccedilotildees sociais
Cooperaccedilatildeo
Espaccedilo de reaccedilatildeo Cultura
informacional
Lideranccedila
72
Estas dimensotildees e componentes atuam em diferentes setores Na aprendizagem na
ciecircncia e no desenvolvimento social Vemos desta forma que a cultura informacional eacute capaz
de provocar mudanccedilas significativas na sociedade poreacutem eacute preciso cooperaccedilatildeo investimentos
e acima de tudo programas que promovam a inclusatildeo social para que a cultura informacional
atinja todas as camadas da sociedade
432 Analfabetismo informacional um novo problema social
Apesar de haver uma cultura movida pela informaccedilatildeo onde as pessoas estatildeo em busca
de conhecimento ainda existe muita gente que natildeo estaacute inserida nesse contexto Essas pessoas
podem ser consideradas os analfabetos informacionais
- indiviacuteduos que por alguma razatildeo
(seja econocircmica social ou mesmo cultural) natildeo possuem habilidades tecnoloacutegicas para lidar
com a informaccedilatildeo disponiacutevel e satildeo desprovidos de alfabetizaccedilatildeo cultural e intelectual que eacute o
que ajuda a desenvolver tais habilidades
A responsabilidade de garantir que isso ocorra eacute tanto da esfera puacuteblica quanto do
poder privado As empresas e organizaccedilotildees devem investir na capacitaccedilatildeo de seus
profissionais e o governo por sua vez tem a obrigaccedilatildeo de oferecer condiccedilotildees de acesso a
programas relativos agrave informaccedilatildeo e tecnologia Marteleto (1995 p6) explica que Os bens
culturais produzidos como mateacuteria prima informacional natildeo satildeo compartilhados socialmente
e sim distribuiacutedos isto eacute dependem das instacircncias de produccedilatildeo reproduccedilatildeo transmissatildeo e
aquisiccedilatildeo Significa que quem deteacutem a concessatildeo desses serviccedilos seja ele comercial ou natildeo
eacute de certa forma responsaacutevel pelo fomento da cultura baseada na informaccedilatildeo
A aquisiccedilatildeo de informaccedilotildees em busca do conhecimento eacute quase que ferramenta baacutesica
para a sobrevivecircncia dos indiviacuteduos no seacuteculo XXI Uma pessoa alfabetizada
informacionalmente eacute capaz de localizar a informaccedilatildeo necessaacuteria determinar a relevacircncia e a
73
exatidatildeo da informaccedilatildeo e utilizar a informaccedilatildeo na soluccedilatildeo de problemas e na tomada de
decisatildeo Eacute claro que muita gente consegue desenvolver melhor somente algumas dessas
habilidades e natildeo todas Geralmente os autores costumam condicionar a alfabetizaccedilatildeo
informacional como um processo do proacuteprio indiviacuteduo e eacute por isso que apenas alguns acabam
se destacando nesse processo Quem envolve os outros em seu pensamento em seu trabalho e
tecircm lideranccedila constantemente atua como consultores se transformando em fonte para a
soluccedilatildeo de problemas
Eacute importante destacar que os benefiacutecios de uma cultura informacional satildeo muitos
Aleacutem de oferecer ao indiviacuteduo e a proacutepria naccedilatildeo suporte para o desenvolvimento intelectual
econocircmico e financeiro investir em informaccedilatildeo significa moldar as pessoas para que elas
possam estar conscientes das transformaccedilotildees ocorridas e natildeo apenas assimilar mas tambeacutem
contribuir para que elas aconteccedilam Fazer parte da evoluccedilatildeo do mundo contemporacircneo ajuda
o paiacutes a crescer Podemos enumerar trecircs principais benefiacutecios que resumem de forma geral a
importacircncia de investir na cultura informacional Seja qual for a aacuterea a contribuiccedilatildeo eacute
gigantesca ainda que aconteccedila em longo prazo
1) No aprendizado (inovaccedilatildeo criaccedilatildeo desenvolvimento teacutecnico-cientiacutefico)
2) No campo da ciecircncia (produccedilatildeo e desenvolvimento)
3) No setor da produccedilatildeo (qualidade de vida e sobrevivecircncia econocircmica) para o
desenvolvimento social (chave da sobrevivecircncia global futura)
Veja como o desenvolvimento se daacute em cada setor a partir da adoccedilatildeo de meacutetodos
eficazes que possam garantir a obtenccedilatildeo de bons resultados de acordo com Ponjuan (2002
p9)
74
Figura 4 Cultura Informacional
Os desafios para atingir essas etapas de desenvolvimento da alfabetizaccedilatildeo
informacional atraveacutes da adoccedilatildeo de uma cultura voltada agrave informaccedilatildeo satildeo grandes Para
conseguirmos ter uma cultura informacional eacute preciso comeccedilar a criar haacutebitos ao longo das
geraccedilotildees comeccedilando pela vida preacute-escolar das crianccedilas Para desenvolver a comunicaccedilatildeo e
melhorar o aprendizado o indiviacuteduo precisa antes de tudo criar uma rotina de leitura onde os
estudantes aprendam a ter acesso a analisar interpretar sintetizar o conteuacutedo para depois ter
a capacidade de avaliar e se necessaacuterio criticar o material que estaacute sendo estudado
todas
Ciecircncia
Ensino e Aprendizagem
Produccedilatildeo
Desenvolvimento social
Equipes de professores e informadores
Laboratoacuterios
Distribuiccedilatildeo da Informaccedilatildeo sem barreiras
Ciacuterculos de informaccedilatildeo
Pessoas alfabetizadas informacionalmente Influecircncia em outros setores
Canais mais amplos de informaccedilatildeo de maior qualidade
Correspondecircncia com sociais e de mercado impacto da influecircncia
Maior niacutevel de vida melhor gestatildeo e integraccedilatildeo
Agentes soacutecio-culturais
Alfabetizaccedilatildeo Informacional
CULTURA INFORMACIONAL
SETOR MEacuteTODO
RESULTADOS
75
essas satildeo habilidades informacionais que vatildeo garantir as pessoas a instrumentalizaccedilatildeo
necessaacuteria para permanecer nessa cultura baseada em informaccedilotildees
Para Cornella (1997 p14) a implantaccedilatildeo de uma cultura informacional em qualquer
paiacutes depende da estrutura educacional das instituiccedilotildees escolares Para ele o sistema norte-ame-
ricano orientado mais para o ensinar e aprender a fim de desenvolver habilidades fundamen-
tais do que tentar dar ao aluno toda a informaccedilatildeo que necessitaraacute durante toda a vida (o que se
torna um absurdo nos dias de hoje) eacute bastante eficaz e deveria ser aplicado em outros paiacuteses
Aleacutem do modelo de ensino as formas de acesso agrave informaccedilatildeo tambeacutem contribuem
para que a cultura informacional ganhe forccedila entre as sociedades Bibliotecas que ofereccedilam
acesso livre agraves obras computadores a disposiccedilatildeo nas escolas e universidades jornais revistas
mais proacuteximos dos estudantes ajudam a incentivar o haacutebito de se manter atualizado Medidas
simples que garantem a evoluccedilatildeo socialinformacional dos indiviacuteduos
Para o diretor do IBICT
Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia
Emir Suaiden somente uma nova cultura informacional eacute capaz de promover a inclusatildeo social
no Brasil segundo ele o maior problema para inclusatildeo do paiacutes na sociedade da informaccedilatildeo
natildeo eacute a falta de computadores mas a falta de informaccedilatildeo em linguagem acessiacutevel e de
mediadores da informaccedilatildeo para que os avanccedilos da ciecircncia e da tecnologia cheguem ao
cidadatildeo comum de maneira adequada
Suaiden acredita que eacute possiacutevel atingir esse objetivo investindo em desenvolvimento
cientiacutefico e tecnoloacutegico promovendo a ampliaccedilatildeo da sociedade da informaccedilatildeo no Brasil e
acelerando a disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo cientiacutefica e tecnoloacutegica tanto para os pesquisadores
e profissionais da aacuterea quanto para a sociedade em geral por meio de adequaccedilatildeo de
linguagem e incentivo agrave formaccedilatildeo e aperfeiccediloamento de mediadores da informaccedilatildeo
A cultura informacional eacute mais que o conhecimento e a sensibilizaccedilatildeo da sociedade para o uso da informaccedilatildeo ou ainda a habilidade dos indiviacuteduos ou grupos utilizaacute-la da melhor forma possiacutevel Representa mais que o resultado mecacircnico de uma simples acumulaccedilatildeo de tecnologias Torna-se
76
consequumlecircncia de um processo de desenvolvimento que democratiza o conhecimento e favorece a equidade social6
Algumas iniciativas jaacute foram tomadas na tentativa de diminuir a distacircncia entre pes-
soas e o mundo informacional a comeccedilar pela nova linguagem criada pelos usuaacuterios da web e
que vem sendo reinventada a cada dia Foram criados dicionaacuterios7 com termos que ajudam os
indiviacuteduos a saberem as definiccedilotildees sobre uma infinidade de palavras que foram surgindo com
a evoluccedilatildeo dos processos de difusatildeo da informaccedilatildeo O dicionaacuterio serve como um guia que
ajuda a decifrar a nova linguagem da informaccedilatildeo Mais de dez enciclopeacutedias tambeacutem foram
criadas e podem ser acessadas atraveacutes da internet contendo detalhes sobre esse novo modo de
linguagem virtual Para quem tem computador agrave disposiccedilatildeo eacute mais um novo artefato que vai
contribuir de alguma forma no dia a dia mas para quem natildeo tem acesso agrave internet o
dicionaacuterio vai ser mais um dos muitos serviccedilos que devem permanecer desconhecidos
Saber a definiccedilatildeo dos novos termos que surgiram a partir das mudanccedilas da sociedade
da informaccedilatildeo ajuda mas natildeo resolve o problema do analfabetismo informacional Nos
Estados Unidos a American Library Association (ALA) no Texas em conjunto com a
Association of College amp Research Libraries (ACRL) com sede em Chicago desenvolveu
normas sobre a alfabetizaccedilatildeo da informaccedilatildeo para instituiccedilotildees de ensino superior que foram
aprovadas em 2001 As regras estabelecidas foram criadas com o principal objetivo de
promover programas de alfabetizaccedilatildeo da informaccedilatildeo nas universidades Hoje algumas
instituiccedilotildees como a Faculdade de Psicologia da Universidade de Granada Espanha jaacute
comeccedilam a implantar cursos mais conhecidos como ALFIN (Alfabetizaccedilatildeo Informacional)
onde os alunos aprendem uma seacuterie de teacutecnicas que vatildeo dar suporte na busca
6 Reportagem divulgada no site do IBICT - Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia
tendo como tiacutetulo Novo diretor do Ibict vai dar prioridade agrave inclusatildeo social Disponiacutevel em httpwwwibictbrnoticiaphpid=96 Acesso em 8 set 2005 7 Para ter acesso ao dicionaacuterio de termos que surgiram na sociedade da informaccedilatildeo as palavras estatildeo disponiacuteveis no mundo virtual eacute soacute acessar o endereccedilo httpwwwinfonomiacominfonarioinfonarioasp
77
armazenamento interpretaccedilatildeo e difusatildeo da informaccedilatildeo Segundo a ALA (2001 p 51) o curso
pretende fazer com que o estudante se desenvolva em diversas aacutereas satildeo elas
1) Necessidade da informaccedilatildeo
Explorar as fontes gerais de informaccedilatildeo para aumentar a familiaridade com o tema
Definir ou modificar a necessidade de informaccedilatildeo para atingir o enfoque desejado
Ter capacidade de identificar as definiccedilotildees e os conceitos chaves que descrevem a
necessidade da informaccedilatildeo
2) Diversidade da informaccedilatildeo
Saber como se produz organiza e difunde a informaccedilatildeo tanto formal quanto
informalmente
Perceber que o conhecimento pude organizar-se em torno das disciplinas o que
influencia na forma de acesso agrave informaccedilatildeo
Ser capaz de identificar o valor e as diferenccedilas entre recursos potenciais disponiacuteveis
em uma grande variedade de formatos (multimiacutedia bases de dados paacuteginas da web
conjunto de dados audiovisuais livros etc)
Capacidade de diferenciar fontes primaacuterias e secundaacuterias e saber que o seu uso e
importacircncia varia segundo as disciplinas
3) Aquisiccedilatildeo da informaccedilatildeo
Estabelecer a disponibilidade da informaccedilatildeo requerida e tomar decisotildees sobre a
ampliaccedilatildeo do processo de busca sabendo utilizar os recursos disponiacuteveis
(empreacutestimos obtenccedilatildeo de imagens viacutedeos sons etc)
Desenvolver um plano global e um prazo para a aquisiccedilatildeo da informaccedilatildeo requerida
78
4) Natureza e niacutevel da informaccedilatildeo
Revisar a necessidade inicial da informaccedilatildeo para reformular e refinar a pergunta
Descrever os criteacuterios utilizados para tomar decisotildees sobre a eleiccedilatildeo da informaccedilatildeo
5) Recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo
Investigar a cobertura o conteuacutedo e a organizaccedilatildeo dos sistemas de recuperaccedilatildeo da
informaccedilatildeo
Selecionar fontes de informaccedilotildees eficazes apropriadas e relevantes e ferramentas
adequadas (iacutendices bases de dados etc)
6) Acesso agrave informaccedilatildeo
Identificar uma terminologia alternativa para conseguir obter informaccedilotildees em fonte
gerais e especializadas
Reconhecer o formato de uma fonte de informaccedilatildeo
Desenvolver um plano de estrateacutegia de busca da informaccedilatildeo
A iniciativa de oferecer cursos de Alfabetizaccedilatildeo informacional tem o apoio da
UNESCO e vai ao encontro das metas das Naccedilotildees Unidas para o desenvolvimento do Novo
Milecircnio reforccedilando tambeacutem os princiacutepios da Declaraccedilatildeo Universal dos Direitos Humanos8 Eacute
de surpreender a seacuterie dos requisitos que se tornaram necessaacuterios para que uma pessoa possa
saber lidar com a informaccedilatildeo Os meacutetodos satildeo tantos e as possibilidades de usobenefiacutecio
tambeacutem que chegam a nos dar a impressatildeo de que ateacute mesmo aqueles que sabem o baacutesico
sobre o computador e as ferramentas de busca de informaccedilatildeo podem em algum momento ser
inclusos na lista dos analfabetos informacionais
8 O Artigo 26 conteacutem informaccedilotildees sobre o direito agrave instruccedilatildeo dos cidadatildeos Para ter acesso agrave Declaraccedilatildeo Universal dos Direitos Humanos na iacutentegra basta acessar wwwdhnetorgbrdireitosdeconutextosintegrahtm
79
Importante ressaltar mais uma vez que a presenccedila da tecnologia natildeo pode transformar
completamente as pessoas e nem os haacutebitos dela A alteraccedilatildeo da cultura de informaccedilatildeo exige
alteraccedilatildeo dos comportamentos baacutesicos atitudes valores expectativas dos gestores e
incentivos relacionados com a informaccedilatildeo A tecnologia apenas reforccedila os comportamentos
existentes natildeo os altera ao contraacuterio daquilo que os gestores tradicionais acreditam A pessoa
tambeacutem precisa estar consciente de que saber lidar com a informaccedilatildeo eacute um requisito de
sobrevivecircncia no mundo no mercado de trabalho nos relacionamentos e em praticamente em
tudo na vida jaacute que a informaccedilatildeo eacute o combustiacutevel que hoje move a sociedade
433 A siacutendrome da normose informacional
Vimos ateacute agora conceitos definiccedilotildees e fatos que deixam claro quatildeo importante a
informaccedilatildeo se tornou para o avanccedilo das empresas dos profissionais da naccedilatildeo como um todo
mas o processo de busca armazenamento interpretaccedilatildeo e criacutetica da informaccedilatildeo tecircm seus
aspectos patogecircnicos A primeira pessoa a fazer essa ressalva na tentativa de alertar sobre os
possiacuteveis malefiacutecios que a cultura informacional pode causar foi o Doutor em psicologia pela
Universidade de Paris Pierre Weil Mesmo reconhecendo a grande contribuiccedilatildeo que as
tecnologias da informaccedilatildeo em especial a informaacutetica vem dando para a humanidade ele
decidiu estudar aspectos que demonstram que a cultura informacional pode provocar seacuterios
danos agraves pessoas
Ao fenocircmeno social que descreve a onda de busca e uso indiscriminado da informaccedilatildeo
ele decidiu chamar de normose informacional A palavra normose mais especificamente
eacute um termo que foi forjado por Jean Yves Leloup9 na Franccedila e por Roberto Crema10 no
9 Jean-Yves Leloup eacute um dos pensadores importantes da atualidade Nascido em 1950 na Franccedila ele eacute um cidadatildeo do mundo Filoacutesofo terapeuta transpessoal teoacutelogo ele eacute padre da Igreja ortodoxa na Franccedila tendo traduzido e interpretado textos biacuteblicos Seu pensamento eacute poeacutetico universalista multidimensional
80
Brasil Os ensaios feitos pelos autores descrevem a doenccedila da normalidade como o resultado
de um conjunto de crenccedilas opiniotildees atitudes e comportamentos considerados normais logo
em torno dos quais existe um consenso de normalidade mas que apresentam consequumlecircncias
patoloacutegicas eou letais De acordo com os artigos publicados ateacute agora sobre o assunto alguns
exemplos de normose satildeo usos alimentares como o accediluacutecar o uso de agrotoacutexicos e inseticidas
o consumo de drogas como o cigarro ou o aacutelcool e ateacute mesmo paradigmas e fantasias que
acabam sendo adotados pelas pessoas
Para a pesquisadora do comportamento humano Sandra Vianna11 a Normose consiste
na perda de energia vital e os principais sintomas satildeo ansiedade anguacutestia medo apatia
estagnaccedilatildeo egoiacutesmo pessimismo o que leva o indiviacuteduo agrave falta de metas e de sentido agrave vida
deixando a pessoa mergulhada num grande vazio existencial
A pessoa comeccedila movida por uma necessidade de ser aceita deixando de ser ela mesma para ser apenas uma pessoa normal Ser normal eacute estar de acordo com a norma eacute estar na mesmice na meacutedia A maioria das pessoas vive de uma forma empobrecida acomodada alienada pouco consciente de seu valor com pouca vitalidade pouca alegria (quando tem) poucas realizaccedilotildees apenas levando uma vida NORMAL A normose impede o crescimento pessoal pois a pessoa fica impedida de ser ela mesma de expressar seus proacuteprios sentimentos faz apenas o que todo mundo faz esquecendo da grande verdade que cada um eacute impar uacutenico sem igual com identidade proacutepria com vontade e desejos diferentes o que possibilita o movimento eterno e evolutivo do universo atraveacutes das realizaccedilotildees provocadas por cada um com seu diferencial criando novas formas de manifestaccedilotildees positivas
Outras declaraccedilotildees nos ajudam a refletir ainda mais sobre esse fenocircmeno
completamente novo que vem causando a perda da identidade do indiviacuteduo O autor do livro
Sauacutede Plena J Hermoacutegenes explica que a pessoa normoacutetica eacute mesmificada Estaacute sempre
buscando ajustar-se ao coletivo na moda na danccedila na maneira de pensar no consumo dos
10 Roberto Crema eacute Psicoacutelogo e antropoacutelogo do Coleacutegio Internacional dos Terapeutas analista transacional didata criador do enfoque da Siacutentese Transacional 11 A opiniatildeo da pesquisadora foi publicada na Tribuna Mato Grosso em 19 de Maio de 2005 Para mais informaccedilotildees sobre a declaraccedilatildeo Cuidado com a nova epidemia do momento acessar o endereccedilo httpwwwatribunamtcombrc=colunasampf=ver_noticia_colunaampid=5030ampPHPSESSID=3fb567d69edfb70dd901be6207f392ad
81
mesmos produtos Entronizando os mesmos valores que a maioria das pessoas adota sendo
incapacitado de analisar e decidir ter suas proacuteprias crenccedilas
O normoacutetico eacute um robocirc acionado pela batuta do marketing Inconsciente da importacircncia do viver livre e autecircntico estaacute perdido de si mesmo deixando-se ser arrastado pela pressatildeo da cultura de sua eacutepoca Ele eacute infeliz mas natildeo sabe As coisas os prazeres e as pessoas que conseguem comprar oferecem-lhe efecircmera felicidade embusteira com a qual a princiacutepio iludido se entreteacutem Ele eacute fraacutegil e inseguro mas disto natildeo se apercebe pois os bens e o status que conquista embora transitoacuterios e fuacuteteis alimentam-no com a ilusatildeo de serem perenes de nunca virem a faltar Ele eacute um doente mas ignora Para ele doenccedila eacute algo que temporariamente o retira de sua normalidade mas que a medicina subserviente viraacute em seu socorro para vencecirc-la
No caso da cultura informacional haacute consenso quanto agrave normalidade do uso da
informaacutetica poreacutem utilizar o computador para buscar informaccedilotildees pode trazer consequumlecircncias
seacuterias e em algumas vezes ateacute letais dessa forma a cultura informacional pode ser facilmente
incluiacuteda no rol dos haacutebitos classificados como normose Sobre os aspectos patogecircnicos a
normose pode ser dividida em dois tipos de doenccedilas diferentes a informatose e a cibernose
A informatose eacute um termo que foi criado por Weil para designar distuacuterbios ou
mesmo doenccedilas causadas por excesso de fluxo de mensagens informacionais em relaccedilatildeo a um
soacute receptor isto eacute a uma soacute pessoa Quanto ao termo cibernose ele foi criado por um
psicosocioacutelogo francecircs Van Bockstaele para designar noacutes de estrangulamento nas
comunicaccedilotildees durante uma situaccedilatildeo experimental que ele chamava de socioanaacutelise - um
meacutetodo de dinacircmica de grupo O termo foi retomado nos estudos recentes para designar
situaccedilotildees de perturbaccedilatildeo de comunicaccedilotildees com efeitos patogecircnicos sobre o sistema nervoso
ou funccedilotildees mentais causados na sua maioria pelo uso de aparelhos ciberneacuteticos
Weil (2000 p62-64) fez uma lista das consequumlecircncias patoloacutegicas do acuacutemulo de
informaccedilotildees ou mesmo o uso da informaacutetica em excesso De acordo com os estudos feitos
pelo doutor em psicologia a Informatose pode causar
1) Isolamento e desmembramento familiar Uma espeacutecie de hipnose coletiva em
que os indiviacuteduos da famiacutelia perdem o calor humano o contato com as pessoas e
deixam de se comunicar com parentes
82
2) Dissonacircncia cognitiva entre aspiraccedilatildeo e capacidade real de absorccedilatildeo da
informaccedilatildeo eacute o caso dos internautas muitos se deparam com milhares de
indicaccedilotildees referecircncias e informaccedilotildees diversas a respeito de cada assunto que estatildeo
pesquisando e ficam com a constante ilusatildeo de que podem tudo conhecer
3) A ligaccedilatildeo sutil computador-ser humano o fato de manipular um computador
horas a fio e dia apoacutes dia nos daacute a sensaccedilatildeo de que a maacutequina se transformou num
prolongamento do ser humano e da sua accedilatildeo intelectual afetando de certo modo
ainda desconhecido o sistema nervoso
4) A neurose do virtual doenccedila que afeta os internautas que perderam contato com a
realidade do cotidiano ou que apresentam dificuldades neste sentido por terem sua
visatildeo de mundo transformada por completo onde tudo tambeacutem se torna virtual para
o paciente
5) A divulgaccedilatildeo da violecircncia a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees sobre atos violentos pelos
noticiaacuterios cinema programas e a produccedilatildeo de viacutedeo games e outros brinquedos
contribuem para o aumento da violecircncia
Jaacute a cibernose eacute capaz de atrofiar as funccedilotildees humanas devido ao uso do computador
ou de calculadoras e provocar distuacuterbios nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees humanas
1) Desequiliacutebrio dos hemisfeacuterios cerebrais nossa educaccedilatildeo se tornou apenas uma
instruccedilatildeo intelectual consistindo em armazenar quantidade enorme de informaccedilotildees
ou treinando o raciociacutenio loacutegico matemaacutetico Todas estas funccedilotildees estatildeo ligadas ao
hemisfeacuterio esquerdo do ceacuterebro A criatividade ligada ao hemisfeacuterio direito eacute
pouco estimulada pela informaacutetica Na educaccedilatildeo as crianccedilas e adolescentes vecircem
atrofiadas as funccedilotildees ligadas ao hemisfeacuterio direito e se tornam dependentes do
computador
83
2) Atrofia da funccedilatildeo numeacuterica da mente humana O uso da maacutequina de calcular ou
do computador para fazer operaccedilotildees aritmeacuteticas simples eacute cada vez mais frequumlente
na escola ou em casa para fazer os deveres de matemaacutetica O uso da tecnologia
dessa forma impede que as pessoas saibam fazer um caacutelculo mental sem ajuda de
uma maacutequina
3) Frustraccedilotildees nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees humanas Acontece geralmente com
quem usa um celular e o carrega consigo permanentemente Haacute uma perda de
liberdade pois nunca sabe se o assunto eacute urgente ou vital Ao falar ao telefone
frequumlentes interrupccedilotildees cortam a comunicaccedilatildeo intelectual e afetiva
Pode parecer irocircnico mas para evitar ser contaminado pelos distuacuterbios que a normose
informacional pode causar eacute preciso ter acesso agrave informaccedilatildeo soacute que eacute uma informaccedilatildeo
preventiva que sirva como um alerta agraves pessoas No acircmbito educacional a recomendaccedilatildeo dos
estudiosos eacute incluir discussotildees que vatildeo despertar a atenccedilatildeo das pessoas para uma visatildeo criacutetica
daquilo que se assiste lecirc acessa e busca na web levando em consideraccedilatildeo as noccedilotildees sobre os
benefiacutecios e perigos da informaacutetica e da tecnologia em geral Quando a pessoa jaacute se encontra
envolvida completamente pela normose eacute preciso fazer terapia onde ela aprenderaacute suas
proacuteprias limitaccedilotildees e saberaacute identificar suas reais necessidades Com relaccedilatildeo ao desequiliacutebrio
dos hemisfeacuterios cerebrais o uso de diferentes artes pode ajudar a despertar a criatividade para
que a pessoa descubra em si maneiras diferentes de ver e fazer as mesmas coisas
Como podemos observar a normose informacional vem fazendo milhares de viacutetimas
pelo mundo seja pela sobrecarga de informaccedilatildeo seja pelo uso indiscriminado da internet
temas que seratildeo abordados com mais profundidade nos proacuteximos capiacutetulos O principal
problema diante de toda essa situaccedilatildeo eacute de que por ser uma tecnologia completamente nova e
revolucionaacuteria virou onda mania moda se transformou em normose Sabemos da sua
importacircncia reconhecemos a sua contribuiccedilatildeo perante o desenvolvimento da sociedade
84
entretanto existe um lado negativo em todo esse processo no qual natildeo podemos simplesmente
ignorar
de que a informaccedilatildeo excessiva conteacutem um caraacuteter destrutivo que pode comprometer
a vida das pessoas
44 INFORMACcedilAtildeO E COMUNICACcedilAtildeO
Vimos ateacute aqui o quanto agrave informaccedilatildeo se tornou um elemento importante no cotidiano
do homem poacutes-moderno de que forma ela influenciou na cultura das sociedades como
transformou o conceito de economia mundial e a maneira como ela continua modificando
nosso modo de viver enxergar e lidar com os conceitos princiacutepios morais e as constantes
mudanccedilas que marcam o seacuteculo XXI Mas haacute que se destacar que a informaccedilatildeo sem
comunicaccedilatildeo se torna pouco eficaz jaacute que somente a mensagem produzida sem ter nenhum
receptor perde a sua razatildeo de existecircncia Partindo do pressuposto de que comunicar eacute o meio
pelo qual duas ou mais pessoas produzem e interpretam significados podemos dizer que sem
compreensatildeo natildeo haacute comunicaccedilatildeo e sem comunicaccedilatildeo a informaccedilatildeo perde o seu real valor
A palavra comunicaccedilatildeo vem do latim comunicare12 que significa transmitir o que
define a finalidade da comunicaccedilatildeo que eacute levar a todas as pessoas o conhecimento e
sentimentos com relaccedilatildeo a uma particularidade ou a um conjunto de particularidades Com o
objetivo de se obter uma melhor compreensatildeo do conceito apresentamos a seguir algumas
definiccedilotildees
Aristoacuteteles O objetivo principal da comunicaccedilatildeo eacute a persuasatildeo isto eacute a tentativa do orador
de fazer com que as outras pessoas tenham o mesmo ponto de vista que o seu
Aranguren Comunicaccedilatildeo eacute a transmissatildeo de uma mensagem usando um emissor um meio
e um receptor
12 Comunicare significa pocircr em comum tornar conhecido fazer saber participar ligar pocircr em contacto transmitir conviver com Ter correspondecircncia Ter passagem comum
85
Andreacute Martinet Eacute a utilizaccedilatildeo de um coacutedigo para transmissatildeo de uma mensagem sobre
uma determinada experiecircncia em unidades semioloacutegicas com o objetivo de permitir que os
homens se relacionem entre si
Willar Quine Comunicaccedilatildeo eacute a resposta indiscriminada de um organismo perante um
estiacutemulo
Flores de Gortari Homem sociedade cultura civilizaccedilatildeo e progresso satildeo conceitos que se
revalidam reciprocamente com uma indiscutiacutevel proximidade mas a forccedila que promove a
interaccedilatildeo desses processos a partir do fato fundamental da existecircncia assim como o sangue
que proporciona vida ao homem fisioloacutegico eacute a comunicaccedilatildeo
David K Berlo Eacute o processo mediante o qual um emissor transmite uma mensagem por
meio de um canal para um receptor
De la Torre Zermentildeo y Hernaacutendez Comunicaccedilatildeo eacute o processo mental onde interagem um
emissor e um receptor para o intercacircmbio de ideacuteias conhecimentos experiecircncias e
sentimentos que se transmitem por meio de um coacutedigo uma mensagem e um canal adequado
Ferreira (1998) ao pesquisar a comunicaccedilatildeo nas organizaccedilotildees fez um resumo das
principais visotildees sobre a definiccedilatildeo do processo De acordo com o estudo na perspectiva
mecanicista a comunicaccedilatildeo pode ser considerada como transmissatildeo e recepccedilatildeo de
informaccedilatildeo jaacute o paradigma psicoloacutegico defende que a comunicaccedilatildeo pode ser vista como o
modo pelo qual se descodificam significados a partir da informaccedilatildeo recebida As linhas de
estudo na perspectiva interacionista defendem que a comunicaccedilatildeo pode igualmente ser vista
como um comportamento instrumental ou como algo que emerge da interaccedilatildeo social Mas a
comunicaccedilatildeo humana pode ainda ser considerada como algo uacutenico pelo fato de utilizar
siacutembolos segundo a perspectiva simboacutelica ou mesmo ser entendida como um aspecto
particular da comunicaccedilatildeo animal em que o aparecimento do siacutembolo eacute um produto natural
da evoluccedilatildeo do ceacuterebro humano segundo a perspectiva etoecoloacutegica
86
O paradigma informacional entende a comunicaccedilatildeo como um processo de
transmissatildeo de mensagens de um emissor para um receptor provocando determinados
efeitos A tentativa de conceitualizar a comunicaccedilatildeo levou vaacuterios autores a desenvolver uma
seacuterie de modelos teoacutericos para explicar o processo da comunicaccedilatildeo humana No modelo
baacutesico podemos identificar os seguintes elementos
1) Emissor fonte ou origem da mensagem
2) Receptor destinataacuterio ou pessoa que recebe e decodifica a mensagem
3) Canal meio pelo qual a informaccedilatildeo seraacute enviada reproduzida divulgada
4) Coacutedigo sinais linguagem forma pelo qual o emissor cifra um determinado
significado
5) Mensagem determinado conjunto de informaccedilatildeo geralmente codificada
6) Feedback informaccedilatildeo de retorno resposta agrave mensagem inicial permite que o
emissor saiba se a mensagem original foi ou natildeo compreendida
Aleacutem desses elementos baacutesicos modelos teoacutericos mais desenvolvidos destacam a
presenccedila de outros fatores que podem interferir no processo de comunicaccedilatildeo como filtros que
a pessoa utiliza na hora de receber a mensagem ruiacutedos no canal de transmissatildeo barreiras
fiacutesicas como problemasinterrupccedilatildeo no sinal da transmissatildeo da informaccedilatildeo e barreiras
subjetivas associadas ao modo de interpretaccedilatildeo da informaccedilatildeo Franccedila13 (2005) faz uma
criacutetica aos modelos tradicionais Para a pesquisadora o resgate de trabalhos e autores mais
antigos natildeo apenas atestam
pelo seu alcance
a insuficiecircncia do paradigma claacutessico
(emissor receptor) como trazem os elementos e abrem os caminhos que indicam uma outra
forma de tratar a comunicaccedilatildeo vista como
Um processo de troca accedilatildeo partilhada praacutetica concreta interaccedilatildeo
e natildeo apenas um
processo de transmissatildeo de mensagens
13 Vera Regina Veiga Franccedila eacute doutora em Ciecircncias Sociais pela Universidade Reneacute Descartes
Paris V e professora do Mestrado em Comunicaccedilatildeo Social da UFMG
87
Atenccedilatildeo agrave presenccedila de interlocutores agrave intervenccedilatildeo de sujeitos sociais
desempenhando papeacuteis envolvidos em processos de produccedilatildeo e interpretaccedilatildeo de
sentidos mais do que simples emissores e receptores
Identificaccedilatildeo dos discursos formas simboacutelicas que trazem as marcas de sua
produccedilatildeo dos sujeitos envolvidos de seu contexto e natildeo exatamente mensagens
Apreensatildeo de processos produzidos situacionalmente manifestaccedilotildees singulares da
praacutetica discursiva e do panorama soacutecio-cultural de uma sociedade - em lugar do
recorte de situaccedilotildees isoladas
Significa que a comunicaccedilatildeo compreende um processo de produccedilatildeo e comparti-
lhamento de sentidos entre sujeitos interlocutores realizado atraveacutes de uma materialidade
simboacutelica (da produccedilatildeo de discursos) e inserido em determinado contexto sobre o qual atua e
do qual recebe os reflexos O que haacute de novo nessas observaccedilotildees segundo Franccedila (2005) eacute
que os mesmos elementos satildeo vistos e dispostos de uma forma diferente estabelecendo a
relaccedilatildeo entre trecircs dinacircmicas baacutesicas o quadro relacional (relaccedilatildeo dos interlocutores) a
produccedilatildeo de sentidos (as praacuteticas discursivas) a situaccedilatildeo soacutecio-cultural (o contexto)
Eacute importante destacar tambeacutem que a informaccedilatildeo eacute a base para os trecircs processos que
acabam de ser mencionados jaacute que sem mensagem natildeo haacute relaccedilatildeo nem comunicaccedilatildeo entre os
interlocutores e sem informaccedilatildeo natildeo haacute discurso e muito menos contexto para que qualquer
diaacutelogo seja criado Soares (1996) ao refletir sobre a relaccedilatildeo entre informaccedilatildeo X comunicaccedilatildeo
leva aos leitores a seguinte indagaccedilatildeo Estariacuteamos diante de uma Sociedade da Informaccedilatildeo ou
da Comunicaccedilatildeo Para o jornalista a quantidade abundante de informaccedilotildees natildeo eacute capaz de
garantir o desenvolvimento de uma boa comunicaccedilatildeo Soares parte do pressuposto de que natildeo
basta ter somente a informaccedilatildeo pois eacute preciso compreendecirc-la desta forma se faz necessaacuterio
entender a comunicaccedilatildeo para democratizar a proacutepria sociedade
Democratizar a comunicaccedilatildeo eacute seguramente apoderar-se de seus recursos teacutecnicos e colocaacute-los a serviccedilo das causas das grandes maiorias Eacute
88
sobretudo garantir o exerciacutecio de uma efetiva accedilatildeo comunicativa abrangente e universal
accedilatildeo permitida somente aos que forem capazes de mergulhar
de cabeccedila na cultura da diversidade aceitando o outro o diferente o desigual
Democracia que soacute seraacute atingida a partir do momento em que o papel da comunicaccedilatildeo
numa sociedade movida pela informaccedilatildeo for visto como elemento fundamental para o
progresso e a disseminaccedilatildeo do conhecimento Sem um processo que permita a comunicaccedilatildeo
simples direta aberta e honesta torna-se ainda mais difiacutecil entender e interpretar natildeo soacute as
transformaccedilotildees ocorridas em nossa esfera social Fica complicado tambeacutem compreender o que
se espera de um profissional que convive com a evoluccedilatildeo das maacutequinas e de que forma a
comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo pode nos levar a adquirir conhecimento A ciecircncia da informaccedilatildeo
nasceu justamente para isso tanto que a proacutepria comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo eacute contada
como uma de suas principais linhas de pesquisa ao lado da arquitetura da informaccedilatildeo e da
gestatildeo do conhecimento
441 Interfaces entre ciecircncia da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
A Ciecircncia da Informaccedilatildeo se dedica a estudar a produccedilatildeo organizaccedilatildeo difusatildeo e a
utilizaccedilatildeo de informaccedilatildeo em todos os campos do saber Foi a aceita no mundo cientiacutefico com
a realizaccedilatildeo da International Conference on Scientific Information em Washington em 1958
O acontecimento marcou a transformaccedilatildeo da documentaccedilatildeo em ciecircncia da informaccedilatildeo O
surgimento da nova disciplina foi no periacuteodo poacutes-guerra logo quando ocorreu o fenocircmeno da
explosatildeo da informaccedilatildeo tendo como ideacuteias iniciais compreender e explorar os aspectos
ligados agrave recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo o conceito de relevacircncia associado aacute necessidade de
informaccedilatildeo dos usuaacuterios e duas deacutecadas depois a interaccedilatildeo homem-maacutequina nos Sistemas de
Recuperaccedilatildeo da Informaccedilatildeo Algumas definiccedilotildees reunidas na obra de Robredo (2003 p 55-
66) nos ajudam a entender melhor os campos que envolvem a ciecircncia em questatildeo
89
Geoacutergia Institute of Technology (1961-1962)
A Ciecircncia da Informaccedilatildeo eacute a que investiga as propriedades do comportamento da informaccedilatildeo as forccedilas que regem o fluxo da informaccedilatildeo e os meios de processamento da informaccedilatildeo para um maacuteximo de acessibilidade e uso O processo inclui a origem disseminaccedilatildeo coleta organizaccedilatildeo armazenamento recuperaccedilatildeo interpretaccedilatildeo e uso da informaccedilatildeo O campo deriva ou relaciona-se com a matemaacutetica a loacutegica a linguumliacutestica a psicologia a tecnologia computacional as operaccedilotildees de pesquisa as artes graacuteficas as comunicaccedilotildees a biblioteconomia a gestatildeo e alguns outros campos
Taylor (1963) O estudo das propriedades estrutura e transmissatildeo do conhecimento
especializado e o desenvolvimento de meacutetodos para sua organizaccedilatildeo e disseminaccedilatildeo uacuteteis
Borko (1968)
Disciplina que investiga as propriedades e o comportamento da informaccedilatildeo as forccedilas que regem o fluxo informacional e os meios de processamento da informaccedilatildeo para a otimizaccedilatildeo do acesso e uso Estaacute relacionado com um corpo de conhecimento que abrange a origem coleta organizaccedilatildeo armazenamento recuperaccedilatildeo interpretaccedilatildeo transmissatildeo transformaccedilatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo Isto inclui a investigaccedilatildeo as representaccedilotildees da informaccedilatildeo tanto no sistema natural como no artificial o uso de coacutedigos para uma eficiente transmissatildeo de mensagens e o estudo dos serviccedilos e teacutecnicas de processamento da informaccedilatildeo e seus sistemas de programaccedilatildeo
Klempner (1969) [] tecircm como missatildeo (grifo nosso) investigar as propriedades e o
comportamento da informaccedilatildeo as forccedilas que regem a transferecircncia da informaccedilatildeo e
tecnologia necessaacuteria para processar a informaccedilatildeo com vistas agrave otimizaccedilatildeo de seu uso e do
acesso a ela
Harmon (1971) A ciecircncia da informaccedilatildeo eacute um campo interdisciplinar que inclui
toacutepicos tais como ciecircncia do comportamento classificaccedilatildeo transferecircncia linguagem e
linguumliacutestica [] e estaacute estreitamente relacionada com a comunicaccedilatildeo e o comportamento
Le Coadic (1994)
Tem por objeto o estudo das propriedades gerais da informaccedilatildeo (natureza gecircnese efeitos) ou seja mais precisamente a anaacutelise dos processos de construccedilatildeo comunicaccedilatildeo e uso da informaccedilatildeo e a concepccedilatildeo dos produtos e sistemas que permitem a construccedilatildeo comunicaccedilatildeo armazenamento e uso
90
Diante de tantas definiccedilotildees o que podemos concluir eacute que a ciecircncia da informaccedilatildeo
permanece em constante mudanccedila assim como a proacutepria informaccedilatildeo que eacute registrada
duplicada reproduzida transmitida conservada armazenada organizada reorganizada
recuperada refutada e recriada a cada nova descoberta Depois de haver passado do estudo do
documento para o estudo da informaccedilatildeo agora a CI se preocupa em analisar fatores humanos
e tecnoloacutegicos envolvidos no processo de comunicaccedilatildeo e uso armazenagem e recuperaccedilatildeo da
informaccedilatildeo com a utilizaccedilatildeo das novas tecnologias Conveacutem destacar que a nova ciecircncia
possui interfaces com outras disciplinas Summers e colaboradores (1999) apud Robredo
(2003 p160) representam na figura reproduzida abaixo a relaccedilatildeo da ciecircncia da informaccedilatildeo
com outras disciplinas
Figura 5 A natureza multidisciplinar da ciecircncia da informaccedilatildeo
CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO
Questotildees gerenciais
medidas de performance
habilidades pessoais
privacidade
Atividades nuacutecleo
bibliotecas digitais
interaccedilatildeo de agentes inteligentes
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo
gestatildeo do conhecimento
Aplicaccedilotildees
fluxo operacional
gestatildeo de documentos
Internet intranet
Psicologia
Ciecircncias sociais
Ciecircncias gerenciais e negoacutecios
Ciecircncias da computaccedilatildeo
Engenharia
91
A literatura cientiacutefica da ciecircncia da informaccedilatildeo reunida ao longo desses anos serve
como mateacuteria prima que possibilita o avanccedilo de todas as outras ciecircncias jaacute que a CI tem em
sua essecircncia a interdisciplinaridade como explica Saracevic (1998 p36) A ciecircncia da
informaccedilatildeo eacute interdisciplinar por natureza estaacute inexoravelmente associada com a tecnologia
da informaccedilatildeo e com outras aacutereas do conhecimento eacute uma atividade participante da evoluccedilatildeo
da sociedade da informaccedilatildeo Por conta disso pesquisadores e cientistas da aacuterea tem
dificuldades em delimitar a atuaccedilatildeo e abrangecircncia da CI justamente pelo fato de ser uma
ciecircncia que envolve profissionais de tantos campos diferentes
A comunicaccedilatildeo na Ciecircncia da Informaccedilatildeo se apresenta como uma dos principais
disciplinas que exercem forte influecircncia Farradane14 (apud HAWKINS) reforccedila que a CI tem
a ver com a natureza do pensamento e sua expressatildeo e comunicaccedilatildeo [] determinando e
adaptando as comunicaccedilotildees agraves necessidades ou a maneira de pensar das pessoas Para
entender a interface entre essas duas ciecircncias Lima (2003 p79) explica que as definiccedilotildees de
informaccedilatildeo enquanto fenocircmeno e de comunicaccedilatildeo enquanto processo satildeo a base da
relaccedilatildeo entre CI e a comunicaccedilatildeo enquanto ciecircncia E continua Dado o grau de relaccedilatildeo entre
o fenocircmeno e o processo pesquisadores das duas ciecircncias concordam que existem questotildees
emergentes que necessitam de uma atenccedilatildeo conjunta por parte dessas disciplinas
Aleacutem da comunicaccedilatildeo a Biblioteconomia a ciecircncia da computaccedilatildeo e a ciecircncia
cognitiva tambeacutem estatildeo no ranking entre as disciplinas que possuem grande relaccedilatildeo com a CI
Saracevic (1996 p48) representa essa interface da seguinte maneira
14 FARRADANE J Information Science Journal of Information Science V21 1980 p313-314 (Apud 1HAWKINS Donald T)
92
Figura 6 Disciplinas que possuem Interface com a CI
No acircmbito da comunicaccedilatildeo segundo Dias (2002) a ciecircncia da informaccedilatildeo relaciona-se
tanto agrave comunicaccedilatildeo como um processo baacutesico
que ocorre em todos os demais segmentos
informacionais ou seja os sistemas informais baseados em informaccedilatildeo natildeo registrada
quanto agrave comunicaccedilatildeo cientiacutefica
que inclui atividades que vatildeo desde o momento em que o
cientista tem uma ideacuteia de pesquisa ateacute a incorporaccedilatildeo dos resultados dessa pesquisa no
correspondente corpus do conhecimento
A comunicaccedilatildeo foi um dos grandes campos que comeccedilou a ser explorado pela CI
depois que a Ciecircncia da Informaccedilatildeo veio se incorporar ao setor das ciecircncias sociais na deacutecada
de 1970 jaacute que no iniacutecio a CI era muito ligada agrave computaccedilatildeo (como atesta por exemplo a
importacircncia do trabalho de Vannevar Bush) e agrave recuperaccedilatildeo automaacutetica da informaccedilatildeo
Fortemente influenciadas pelas ciecircncias empiacutericas as primeiras manifestaccedilotildees desse campo embrionaacuterio pretendiam estabelecer leis universais que representassem o fenocircmeno informacional daiacute a recorrecircncia a modelos matemaacuteticos (teoria da informaccedilatildeo) fiacutesicos (entropia) ou bioloacutegicos (teoria epidemioloacutegica) [] Na deacutecada de setenta entra em cena um personagem que redireciona o enfoque da ciecircncia da informaccedilatildeo o usuaacuterio [] Com a presenccedila dos usuaacuterios as ciecircncias humanas e sociais passam a contribuir tambeacutem com seus meacutetodos e praacuteticas para a composiccedilatildeo dessa ciecircncia emergente (CARDOSO 1996 p 73-74)
Para Gonzaacutelez de Gomez (2000 p 6) A ciecircncia da informaccedilatildeo recebe das ciecircncias
sociais seu traccedilo identificador que ainda segundo o autor foi um fator capaz de provocar um
Biblioteconomia CI
Ciecircncia Cognitiva
Comunicaccedilatildeo
Ciecircncia da Computaccedilatildeo
93
sintoma das mudanccedilas em curso que afetariam a produccedilatildeo e direccedilatildeo do conhecimento no
Ocidente Arauacutejo (2003 p26) declara que durante a consolidaccedilatildeo da ciecircncia os moldes das
disciplinas cientiacuteficas resultantes do processo de construccedilatildeo da ciecircncia moderna foram
predominantes O pesquisador faz uma observaccedilatildeo quanto agrave evoluccedilatildeo da CI reforccedilando que eacute
possiacutevel visualizar sinais de que a ciecircncia da informaccedilatildeo ainda bem no seu iniacutecio tentava
constituir-se nos moldes da ciecircncia poacutes-moderna e conclui que a CI fez parte do
movimento de superaccedilatildeo da crise do paradigma cientiacutefico dominante desde o seacuteculo XVII -
movimento esse motivado pelas crises geradas com a evoluccedilatildeo e a aplicaccedilatildeo do conhecimento
cientiacutefico - tais como as guerras os regimes totalitaacuterios a poluiccedilatildeo e os desastres ecoloacutegicos
a exclusatildeo do acesso ao conhecimento reforccedilo das desigualdades socioeconocircmicas a
sofisticaccedilatildeo dos instrumentos de dominaccedilatildeo e outros
As perspectivas do desenvolvimento da ciecircncia segundo Miranda amp Barreto (2000
p291) natildeo se restringem mais agrave informaccedilatildeo cientiacutefica mas a todo e qualquer tipo de
informaccedilatildeo que por se apresentarem tatildeo elaacutesticos e indefinidos chegam a causar perplexidade
e ateacute anguacutestia numa significativa crise de identidade e essa crise parece ser a essecircncia da
ciecircncia nova que estamos vivenciando O presente tema desse trabalho destaca justamente
essa problemaacutetica
no acircmbito da comunicaccedilatildeo a dificuldade de lidar com uma enxurrada de
informaccedilotildees (que evoluem a todo o momento) quando elas satildeo a mateacuteria-prima para a
produccedilatildeo de notiacutecias
Pesquisar os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano dos jornalistas eacute mexer
num dos campos que apesar de conter aspectos ainda desconhecidos revela mais do que em
qualquer outra eacutepoca a necessidade de se investigar um processo de empanturramento de
informaccedilatildeo que pode trazer consequumlecircncias na rotina de um profissional cada vez mais
necessaacuterio na sociedade atual e a pesquisa em ciecircncia da informaccedilatildeo pode dar essa
contribuiccedilatildeo agrave comunidade afinal Cardoso (1996 p 73) defende Lidar com o grande
94
volume e a diversificaccedilatildeo de informaccedilotildees registradas em variadas formas com vistas agrave sua
mais ampla difusatildeo foi o imperativo condicionante da ciecircncia da informaccedilatildeo
442 Comunicaccedilatildeo interativa em ascensatildeo
A integraccedilatildeo das miacutedias numa rede capaz de conectar pessoas do mundo inteiro numa
grande teia informacional eacute um marco histoacuterico na linha do tempo da comunicaccedilatildeo Primeiro
foi criado o alfabeto por volta de 700 anos aC na Greacutecia A escrita tornou possiacutevel registrar a
comunicaccedilatildeo verbal Depois veio a invenccedilatildeo da imprensa seguida pela cultura do audiovisual
agregando som atraveacutes do raacutedio e imagens fotograacuteficas por meio da fabricaccedilatildeo do papel que
incentivou a produccedilatildeo e o armazenamento de conhecimento Jaacute o cinema e a televisatildeo
surgiram para despertar nas pessoas agrave comunicaccedilatildeo sensorial Agora no seacuteculo XXI as naccedilotildees
descobrem um novo tipo de comunicaccedilatildeo que se propaga atraveacutes da rede
a comunicaccedilatildeo
aliada agrave interatividade
A comunicaccedilatildeo interativa pressupotildee que haja necessariamente intercacircmbio e muacutetua
influecircncia do emissor e receptor na produccedilatildeo das mensagens transmitidas Isso quer dizer que
as mensagens se produzem numa regiatildeo em que emissor e receptor trocam continuamente de
papeacuteis Luacutecia Santaella15 destaca que haacute pelo menos quatro tipos principais de processos da
comunicaccedilatildeo interativa
1) Comunicaccedilatildeo face-a-face a conversaccedilatildeo o diaacutelogo vivo entre pessoas sempre foi
considerado como a forma de realizaccedilatildeo mais perfeita da interaccedilatildeo comunicativa
Numa conversa entre duas pessoas elas natildeo apenas se revezam respondendo uma a
outra mas tambeacutem modificam sua interaccedilatildeo dependendo das trocas anteriores
15 Artigo sobre Interatividade publicado no site da Associaccedilatildeo Brasileira de Televisotildees Universitaacuterias e pode ser acessado pelo endereccedilo httpwwwabtuorgbreventosseminario_tvdigitallucia_santaellaasp
95
2) Comunicaccedilatildeo epistolar na forma epistolar os participantes natildeo compartilham o
mesmo sistema de referecircncias espaccedilo-temporal por isso esse tipo de interaccedilatildeo
exige a inclusatildeo de dados contextuais para suprir a falta de componentes
semioacuteticos Sofre dos limites da linguagem escrita e do largo espaccedilo de tempo entre
a emissatildeo e a recepccedilatildeo podendo ser tatildeo lenta a ponto de anular sua potencialidade
interativa
3) Comunicaccedilatildeo telefocircnica dentre todos os meios modernos de comunicaccedilatildeo ante-
riores ao advento das redes telecomunicacionais o uacutenico meio interativo era o tele-
fone Trata-se entretanto de um meio semioticamente univalente que faz uso de um
uacutenico sistema de emissatildeo de sinais a voz Na terminologia da McLuhan o telefone eacute
um meio quente pois exclui qualquer possibilidade de coexistecircncia dos vaacuterios
sentidos humanos centralizando-se em apenas um deles a voz
4) Comunicaccedilatildeo mediada por computador atraveacutes de instrumentos materiais (tela
mouse teclado) e imateriais (linguagem de comando) o receptor se transforma em
usuaacuterio e organiza sua navegaccedilatildeo como quiser em um campo de possibilidades
cujas proporccedilotildees satildeo suficientemente grandes para dar a impressatildeo de infinitude
especialmente no ciberespaccedilo as formas de interatividade satildeo muitas e apresentam
uma variedade de aplicaccedilotildees
A comunicaccedilatildeo interativa provocou profundas mudanccedilas nos esquemas claacutessicos de
comunicaccedilatildeo transformando o estatuto do emissor que natildeo mais emite simplesmente as
mensagens como tambeacutem constroacutei um sistema com rotas de navegaccedilatildeo e conexotildees a natureza
da mensagem que natildeo eacute mais fechada e agora pode ser reorganizada recomposta e modificada
oferecendo um leque de possibilidades entre os interlocutores e por fim o papel do receptor
atraveacutes da participaccedilatildeo e intervenccedilatildeo
96
Mudanccedilas que podem ser comprovadas atraveacutes da interaccedilatildeo homem-maacutequina Desde
os programas computacionais apareceram haacute algumas deacutecadas foram chamados de
multimeios interativos Uma denominaccedilatildeo que foi se tornando cada vez mais presente ateacute ser
consagrada com o aparecimento da Web Conseguir reunir as modalidades escrita oral e
audiovisual da comunicaccedilatildeo humana num uacutenico meio de comunicaccedilatildeo
o computador como
acontece na Internet estaacute revolucionando o relacionamento entre as pessoas e
consequumlentemente influenciando a cultura global
[] A integraccedilatildeo potencial do texto imagens e sons no mesmo sistema
interagindo a partir de pontos muacuteltiplos no tempo escolhido (real ou atrasado) em uma rede global em condiccedilotildees de avesso aberto e de preccedilo acessiacutevel
muda de forma fundamental o caraacuteter da comunicaccedilatildeo E a comunicaccedilatildeo decididamente molda a cultura porque como afirma Postman noacutes natildeo vemos a realidade como ela eacute mas como satildeo nossas
linguagens E nossas linguagens satildeo nossos meios de comunicaccedilatildeo Nossos meios de comunicaccedilatildeo nossas metaacuteforas Nossas metaacuteforas criam o conteuacutedo de nossa cultura Como a cultura eacute mediada e determinada pela comunicaccedilatildeo as proacuteprias culturas isto eacute nossos sistemas de crenccedilas e coacutedigos historicamente produzidos satildeo transformados de maneira fundamental pelo novo sistema tecnoloacutegico e o seratildeo ainda mais com o passar do tempo (CASTELLS 2000 p414)
A interatividade que vem sendo tatildeo amplamente explorada pela geraccedilatildeo digital eacute um
conceito recente que surgiu no contexto das Novas Tecnologias de Informaccedilatildeo e
Comunicaccedilatildeo (NTIC) e vem sendo utilizado para explicar os processos comunicacionais
desenvolvidos na Internet Segundo Silva (1998 p29) a interatividade estaacute na disposiccedilatildeo ou
predisposiccedilatildeo para mais interaccedilatildeo para uma hiper-interaccedilatildeo para bidirecionalidade - fusatildeo
emissatildeo-recepccedilatildeo - para participaccedilatildeo e intervenccedilatildeo Interatividade entatildeo natildeo eacute um processo
onde haacute apenas um ato de troca nem se limita agrave interaccedilatildeo digital eacute a atitude de interromper o
diaacutelogo eacute estar disposto a falar ouvir argumentar e estar conscientemente pronto para
continuar o processo de comunicaccedilatildeo Domingues (2002 p 111-112) destaca que na rede a
interatividade eacute capaz de permitir entre tantas outras coisas
Acesso agraves informaccedilotildees agrave distacircncia em caminhos natildeo lineares de hipertextos e
ambientes hipermiacutedia
97
Envio mensagens que ficam disponiacuteveis sem valores hieraacuterquicos
Realizaccedilatildeo de accedilotildees colaborativas na rede
Experimentaccedilatildeo da tele presenccedila
Visualizaccedilatildeo de espaccedilos distantes
A accedilatildeo em espaccedilos remotos
Possibilidade de coexistir em espaccedilos reais e virtuais
Circulaccedilatildeo em ambientes inteligentes atraveacutes de sistemas de agentes
Interaccedilatildeo em ambientes que simulam vida e se auto-organizam
Chance de pertencer a comunidades virtuais com interaccedilatildeo e por imersatildeo em
ambientes virtuais de muacuteltiplos usuaacuterios
Aleacutem do desempenho de tarefas pessoais e profissionais o uso da Comunicaccedilatildeo Me-
diada por Computador jaacute alcanccedila toda a esfera das atividades sociais As agecircncias bancaacuterias
registram uma alta adesatildeo de clientes que utilizam serviccedilos on-line as compras pela internet
tambeacutem estatildeo explodindo e haacute quem afirme que daqui a alguns anos certas lojas tradicionais
como livrarias lojas de discos e quem sabe ateacute mesmo revenda de automoacuteveis iratildeo
desaparecer ou seratildeo completamente transformadas pela concorrecircncia do mercado on-line
A comunicaccedilatildeo mediada por computador estaacute mudando a rotina das pessoas mas a
maior transformaccedilatildeo pode ser notada principalmente no campo da educaccedilatildeo As universidades
estatildeo devagar e sempre entrando numa era de articulaccedilatildeo entre a interface pessoal e o ensino
on-line disponibilizando conteuacutedos atraveacutes da rede permitindo e incentivando o acesso agraves
pesquisas pelas bibliotecas virtuais Eacute interessante ressaltar que a proacutepria difusatildeo da Internet
teve origem nas universidades no iniacutecio dos anos 1990 O processo foi decisivo para a
propagaccedilatildeo da comunicaccedilatildeo eletrocircnica pelo mundo jaacute que os jovens que estatildeo nesses centros
educacionais podem ser considerados os principais agentes das inovaccedilotildees sociais porque de
98
geraccedilatildeo em geraccedilatildeo eles aprendem novas formas de administrar atuar pensar e se comunicar
levando consigo a mensagem do novo meio para a sociedade em geral
Atualmente os milhotildees de usuaacuterios da Internet conseguem cobrir todo o espectro da
comunicaccedilatildeo humana Na rede comunidades virtuais siacutetios homepages blogs e tantos outros
formatos de interaccedilatildeo se transformaram em espaccedilos para que as pessoas possam discutir
criticar e analisar a poliacutetica a cultura a muacutesica a religiatildeo o sexo a educaccedilatildeo a sauacutede e
diversos assuntos ligados a seu proacuteprio paiacutes e ao mundo Analisando a velocidade de
penetraccedilatildeo da Internet Castells (2000 p 439) afirma que para chegar agraves casas nas empresas
nas instituiccedilotildees de ensino e governo a Web foi o meio de comunicaccedilatildeo mais veloz da
histoacuteria Enquanto o raacutedio levou 30 anos para atingir 60 milhotildees de pessoas nos Estados
Unidos a TV alcanccedilou esse niacutevel de difusatildeo em 15 anos e a Internet conseguiu tal penetraccedilatildeo
em apenas trecircs anos apoacutes a criaccedilatildeo da teia mundial como prefere chamar a rede Ele destaca
que o resto do mundo estaacute atrasado em relaccedilatildeo agrave Ameacuterica do Norte e os paiacuteses desenvolvidos
mas lembra que apesar do acesso agrave Internet e seu uso permanecer tatildeo veloz nos principais
centros metropolitanos estar aacute frente faz uma grande diferenccedila
[] o acesso agrave Internet e seu uso estatildeo (grifo nosso) alcanccedilando rapidamente os principais centros metropolitanos de todos os continentes contudo natildeo deixa de ser importante quem teve acesso primeiro e a quecirc porque ao contraacuterio da televisatildeo os consumidores da Internet tambeacutem satildeo produtores pois fornecem conteuacutedo e datildeo forma agrave teia Assim o momento de chegada tatildeo desigual das sociedades agrave constelaccedilatildeo da Internet teraacute consequumlecircncias duradouras no futuro padratildeo da comunicaccedilatildeo e da cultura mundiais
Os brasileiros jaacute adotaram de forma espantosa a comunicaccedilatildeo via internet estatildeo entre
as pessoas que mais permanecem conectadas agrave rede em quantidade de horas de acesso poreacutem
somos grandes consumidores A maior parte das tecnologias continua sendo desenvolvida
bem longe do territoacuterio nacional
99
443 Linguagem em periacuteodo de convulsatildeo
Percebemos entatildeo que a comunicaccedilatildeo com suas diferentes trajetoacuterias e resultados eacute
um exerciacutecio vital para a convivecircncia e sobrevivecircncia na comunidade Poreacutem participar
ativamente desse processo na sociedade atual eacute um desafio que muitas vezes pode ultrapassar
os limites da capacidade humana Se vivemos numa atmosfera social em que o ritmo de vida
foi acelerado pelas maacutequinas somos induzidos a acelerar processos ao longo de nossa vida e
isso tem acontecido com uma rapidez tremenda no campo da comunicaccedilatildeo Lexicoacutegrafos
alertam sobre a raacutepida mudanccedila dos coacutedigos que usamos na hora de dialogar Para muitos a
linguagem estaacute num periacuteodo de convulsatildeo As palavras que usamos estatildeo mudando mais
depressa e isso tem acontecido natildeo apenas no niacutevel da giacuteria Toffler (1970 p145) declara que
A liacutengua como arte estaacute cada vez mais se tornando uma proposta de modismo Haacute termos
de giacuteria que natildeo duram nem um ano [] Um fato que contribuiacute para a raacutepida introduccedilatildeo e
obsolescecircncia de palavras eacute a velocidade incriacutevel como uma nova palavra pode ser injetada
em uso geral
Eacute certo que em qualquer idioma as palavras nascem morrem mudam de sentido
reuacutenem-se e separam-se em locuccedilotildees satildeo substituiacutedas cortadas ampliadas refeitas Eacute notaacutevel
que a liacutengua acompanha as transformaccedilotildees econocircmicas cientiacuteficas a organizaccedilatildeo da socieda-
de os costumes a poliacutetica os movimentos sociais as revoluccedilotildees Com o aprofundamento de
vaacuterios campos do conhecimento se torna necessaacuterio criar novos termos emprestar alguns
adotar outros Por mais que os puristas condenem a entrada de expressotildees estrangeiras na
liacutengua portuguesa tal processo pode ser considerado perfeitamente natural em qualquer
liacutengua do mundo desde que o seu falante esteja sujeito ao contato com outras liacutenguas
A linguagem certamente eacute um fator que determina se a comunicaccedilatildeo pode ser ou natildeo
efetiva e eficaz Aleacutem de sofrer com as constantes mutaccedilotildees da liacutengua em territoacuterio nacional
100
temos o dever de expandir nossa capacidade para tentar promover a comunicaccedilatildeo em acircmbito
internacional ultrapassando as fronteiras do conhecimento O professor do Instituto de
Estudos da Linguagem (IEL) da Unicamp Eduardo Guimaratildees numa reportagem publicada
em Agosto de 2001 pela Revista Comciecircncia16 afirma que a globalizaccedilatildeo seria a ampliaccedilatildeo do
espaccedilo enunciativo de liacutenguas natildeo-soacute-nacionais ou seja liacutenguas oficiais que natildeo satildeo
somente liacutenguas de uma naccedilatildeo Liacutenguas como o francecircs o alematildeo e principalmente o inglecircs
teriam seu espaccedilo enunciativo ampliado E natildeo se trata do inglecircs simplesmente Eacute o inglecircs
enquanto liacutengua primeiramente dos Estados Unidos A liacutengua estaacute marcada por uma
geografia hierarquizada
No contexto da Ameacuterica Latina Guimaratildees defende segundo a reportagem que aleacutem
de desenvolver uma reflexatildeo poliacutetica sobre as liacutenguas seria preciso produzir um
conhecimento que considere a pluralidade das liacutenguas do continente Essa pluralidade natildeo se
restringe apenas ao portuguecircs e ao espanhol mas incorpora tambeacutem a memoacuteria das liacutenguas
indiacutegenas das liacutenguas africanas e de outras ainda faladas ou presentes no imaginaacuterio Eacute
preciso estabelecer um cotejo de forccedilas que trabalhe a pluralidade das liacutenguas e natildeo a
extensatildeo de uma liacutengua como liacutengua franca para o mundo
No Brasil haacute realmente uma facilidade em adotar termos que satildeo usados
principalmente pelos norte-americanos O jornalista Deputado Federal do PCdoB (Partido
Comunista do Brasil) de Satildeo Paulo Aldo Rebelo eacute autor do Projeto de Lei que restringe o
uso de palavras estrangeiras e obriga o uso da liacutengua portuguesa por brasileiros natos e
naturalizados e pelos estrangeiros residentes no Brasil haacute mais de um ano O projeto 167699
foi aprovado em marccedilo de 2001 pela Cacircmara dos Deputados Nele Aldo Rebelo destaca uma
seacuterie de argumentos sobre a necessidade de preservar a liacutengua falada no paiacutes
16 A revista ComCiecircncia
eacute uma publicaccedilatildeo eletrocircnica mensal que trata de assuntos ligados a todas as aacutereas das ciecircncias e eacute produzida pelo Labjor desde agosto de 1999 com recursos financeiros do PronexCNPq e apoio da Fapesp por meio do Programa Joseacute Reis de Incentivo ao Jornalismo Cientiacutefico Desde julho de 2000 conta tambeacutem com a parceria da Sociedade Brasileira para o Progresso da Ciecircncia (SBPC) Pode ser acessada pelo sitewwwcomcienciabr
101
Defender o idioma natildeo eacute imunizaacute-lo dos empreacutestimos e incorporaccedilotildees necessaacuterias a sua renovaccedilatildeo Mas eacute ao mesmo tempo cuidar de sua permanecircncia e continuidade A liacutengua portuguesa padece atualmente do excesso de estrangeirismos e do relaxamento das normas para inclusatildeo de palavras e expressotildees no vocabulaacuterio nacional O artigo 13ordm da Constituiccedilatildeo anuncia que a Liacutengua Portuguesa eacute o idioma oficial da Repuacuteblica Federativa do Brasil Temo sinceramente que a qualquer hora incluam-no no rol dos artigos a serem reformados a exemplo do que jaacute aconteceu com aqueles que cuidavam dos direitos sociais dos trabalhadores da defesa do patrimocircnio puacuteblico e da economia nacional Eacute hora de abandonar o protesto silencioso e erguer o movimento nacional para exaltaccedilatildeo e defesa do idioma A liacutengua do paiacutes eacute o portuguecircs e natildeo fosse um dever ciacutevico defendecirc-la eacute um prazer proteger um dos mais belos idiomas da humanidade
John Naisbitt17 ao falar sobre a problemaacutetica dos idiomas demonstra como ao mesmo
tempo em que o inglecircs torna-se instrumento de dominaccedilatildeo econocircmica e cultural sobre o
planeta povos e naccedilotildees adotam a defesa do idioma como instrumento de resistecircncia contra a
globalizaccedilatildeo asfixiante e empobrecedora A seguir a transcriccedilatildeo do trecho no qual o autor
descreve em seu livro - Paradoxo Global - um caso de defesa da liacutengua nativa na Islacircndia
exemplo elogiado por ele mesmo
Alguns vatildeo bastante longe na defesa de seu idioma Ningueacutem vai mais longe do que o povo da Islacircndia Todo islandecircs fala o inglecircs como segundo idioma e a maioria tambeacutem fala outros idiomas Contudo eles protegem ferrenhamente a pureza do idioma islandecircs Caso surja uma palavra nova como software ou nanossegundo um comitecirc decide que palavras e sons islandeses devem ser reunidos para representar o objeto novo ou a ideacuteia nova Inexistem sons natildeo-islandeses no idioma desse povo cujo nuacutemero atinge apenas 250 mil pessoas Eacute digno de menccedilatildeo que a Islacircndia possui tambeacutem o mais antigo governo democraacutetico (parlamentarista) do mundo e a taxa de alfabetizaccedilatildeo mais elevada
Ateacute agora descrevemos o problema da liacutengua falada mas com o crescimento da
Internet vemos que a rede - considerada por vaacuterios autores como Torre de Babel - tambeacutem
enfrenta dificuldades na comunicaccedilatildeo com seus usuaacuterios estando portanto no mesmo
processo de convulsatildeo na linguagem soacute que no meio digital Na hora de fazer pesquisas na
Web a maioria das pessoas tem certos transtornos para encontrar documentos que refletem
17 John Naisbitt eacute conhecido como um dos principais futuroacutelogos do mundo Serviu como nomeado principal na administraccedilatildeo de John F Kennedy e como assistente especial ao presidente Lyndon Johnson E pioneiro no campo da anaacutelise satisfeita Fundou uma Corporaccedilatildeo que fornece previsotildees sociais e culturais para as organizaccedilotildees dos Estados Unidos
102
exatamente os assuntos que estatildeo sendo procurados isso porque os programas de computador
ainda natildeo conseguem resolver todas as ambiguumlidades com os termos descritos durante os
processos de busca Para melhorar a indexaccedilatildeo satildeo necessaacuterias categorias mais apuradas que
permitam triar com eficiecircncia no oceano de dados disponiacuteveis aquilo que interessa ao
usuaacuterio num contexto preciso Apesar de haver uma grande expectativa em torno da
Inteligecircncia Artificial para que as maacutequinas consigam imitar o funcionamento dos
mecanismos da mente humana eacute preciso construir tais categorias de uma linguagem que faccedila
sentido tanto para os homens quanto para os computadores
A Web Semacircntica eacute uma tentativa inversa de soluccedilatildeo Ao inveacutes de pensar na
informaccedilatildeo para os humanos a ideacuteia eacute pensar na maacutequina A definiccedilatildeo do termo criado por
Tim Berners-Lee pai da Web e um dos comandantes desse projeto eacute Machine-
understandable Information Um conceito um tanto curioso jaacute que o objetivo final eacute atender
agraves pessoas e natildeo aos computadores mas para isso eacute preciso construir categorias e uma
linguagem que faccedila sentido para a maacutequina
Se o vocabulaacuterio explicitado na forma escrita anda dando trabalho a conversa digital
talvez mais do que qualquer outra modalidade na comunicaccedilatildeo esteja sofrendo com a
convulsatildeo da linguagem num grau bem mais avanccedilado O diaacutelogo virtual enfrenta
transformaccedilotildees tatildeo frequumlentes que as pessoas que permanecem desatualizadas por pouco
tempo que seja enfrentam problemas com a infinidade de novos siacutembolos que vatildeo se
incorporando a essa linguagem em completa mutaccedilatildeo Inuacutemeras palavras satildeo abreviadas
escritas com letras que imitam o som mas que passam de largo pelas regras gramaticais do
portuguecircs tradicionalmente ensinado nos livros fazem parte da conversa digital que sofre
influecircncias de internautas de qualquer canto do mundo das mais diferentes culturas e dos
mais variados gostos estilos de vida e bagagem cultural Daiacute eacute possiacutevel entender um pouco a
dimensatildeo de uma linguagem em que a regra parece ser mudar criar e inventar termos a todo o
103
momento Professores jaacute alertam para o problema e os estudantes conectados a rede comeccedilam
a sentir dificuldades em definir paracircmetros entre a linguagem formal utilizada nas salas de
aula redaccedilotildees e trabalhos escritos com a linguagem digital criada nos e-mails e chats
Para o Professor de Linguumliacutestica e Liacutengua Portuguesa Heberth Paulo de Souza as pes-
soas que ficam preocupadas com a invasatildeo de siacutembolos abreviaturas iacutecones e outros tantos
elementos que permeiam a comunicaccedilatildeo digital natildeo precisam se apavorar Apesar de alega-
rem que tais elementos empobrecem o nosso idioma e podem comprometer o futuro da liacutengua
portuguesa o professor ao contraacuterio de muitos acredita que a nova linguagem natildeo faz as
pessoas desaprenderem o portuguecircs ainda que nessa situaccedilatildeo comunicativa os interlocutores
natildeo apresentem nenhuma preocupaccedilatildeo com regras gramaticais ortografia e pontuaccedilatildeo
Vatilde preocupaccedilatildeo Eacute claro que um professor de portuguecircs por exemplo natildeo deve aceitar que um aluno redija um texto todo em internetecircs sendo funccedilatildeo dele mostrar para o seu discente que a linguagem de um texto escolar ou acadecircmico eacute diferente da linguagem da internet devendo seguir certos padrotildees sendo mais rigorosa do que esta Mas eacute soacute isso Da mesma forma que usar o internetecircs numa redaccedilatildeo escolar eacute um mal-sucedido usar o portuguecircs formal em chats e alguns tipos de e-mails eacute igualmente um outro mal-sucedido Afinal a conversaccedilatildeo raacutepida no mundo digital requer uma simplificaccedilatildeo brusca dos elementos da nossa linguagem
Os conhecimentos na aacuterea de linguumliacutestica mostram que o processo de aprendizagem de
um idioma eacute cumulativo e simultacircneo Ao mesmo tempo em que aprendemos as regras do
portuguecircs formal aprendemos tambeacutem giacuterias de diferentes grupos incrementamos nosso
vocabulaacuterio com novos elementos aprendemos uma segunda liacutengua uma terceira e ateacute
mesmo uma quarta Dessa forma aprendemos tambeacutem a linguagem da internet que a cada dia
se renova de acordo com o acesso e a criatividade de seus usuaacuterios
A comunicaccedilatildeo natildeo verbal (inclui todos os comportamentos que natildeo sejam as proacuteprias
palavras usados por uma comunidade linguumliacutestica e tecircm uma interpretaccedilatildeo reconhecidamente
consensual) tambeacutem indica que estaacute passando por reformulaccedilotildees Eacute o que os profissionais que
estudam o desenvolvimento gestual acreditam Aleacutem da raacutepida difusatildeo da linguagem corporal
eles notam que alguns gestos que antes eram extremamente repudiados hoje ganham novos
104
significados e satildeo propagados mundo afora por estrelas da muacutesica e astros da televisatildeo mas eacute
importante ressaltar que da mesma forma que novos gestos e palavras podem se tornar
modismos e serem adotados por pessoas em diversos paiacuteses num piscar de olhos ainda
existem certos aspectos culturais que podem barrar a adoccedilatildeo de tal linguagem
A comunicaccedilatildeo intercultural definida como a habilidade para negociar os significa-
dos culturais e de atuar comunicativamente de forma eficaz de acordo com as muacuteltiplas
identidades dos participantes revela que entre indiviacuteduos de diferentes nacionalidades as
interpretaccedilotildees variam de uma cultura para outra e podem mudar com o passar do tempo no
seio de uma mesma cultura Eacute desta maneira que um conflito entre o regional X globalizado
se apodera da cultura social e a comunicaccedilatildeo acaba sendo transformada e reformulada a cada
dia de acordo com as decisotildees tomadas pela proacutepria populaccedilatildeo ou por influecircncia da miacutedia o
que reforccedila ainda mais a sensaccedilatildeo de estarmos num processo de convulsatildeo de uma linguagem
que pode ser adotada ou ser completamente ignorada
As ligeiras transformaccedilotildees tambeacutem atingem a linguagem artiacutestica incluindo os
movimentos musicais novos estilos de pintores coreografias de danccedila peccedilas de teatro
Muitos artistas hoje estatildeo trabalhando com engenheiros e cientistas na esperanccedila de explorar
os mais recentes processos teacutecnicos para seu proacuteprio propoacutesito produzindo formas de
comunicaccedilatildeo que natildeo duram muito surgem e desaparecem do dia para a noite numa
sociedade que vive apenas do presente propagando a cultura do descartaacutevel cultura esta que
vem sendo movida pela sede de comercializaccedilatildeo
444 Informantes amp informatas mediadores da informaccedilatildeo
A comunicaccedilatildeo nas relaccedilotildees humanas seja em forma de conversa simples diaacutelogo
digital movimentos artiacutesticos muacutesica teatro pintura eacute o que garante a vida em sociedade
105
Muito mais do que divulgar dizer falar escrever mostrar a comunicaccedilatildeo tambeacutem nos daacute a
chance de se expressar e colocar para o mundo visotildees que despertam o senso criacutetico entre as
pessoas Ao longo do tempo foram sendo desenvolvidas teacutecnicas para garantir uma melhor
comunicaccedilatildeo entre indiviacuteduos e organizaccedilotildees tanto que as pessoas foram se especializando e
hoje uma seacuterie de profissionais atua num campo vasto onde a comunicaccedilatildeo eacute a peccedila chave
para intermediar a chegada da informaccedilatildeo ao usuaacuterio
Na literatura recente eacute possiacutevel encontrar muitas denominaccedilotildees utilizadas para se
referir aos profissionais que lidam direta ou indiretamente com a informaccedilatildeo o que revela a
fragilidade conceitual do termo Eles podem ser chamados de agente de informaccedilatildeo
profissional do conhecimento trabalhador do conhecimento informantes e informatas entre
tantos outros termos De modo geral satildeo conhecidos como profissionais da informaccedilatildeo A
expressatildeo eacute relativamente nova e estaacute vinculada agrave chamada sociedade da informaccedilatildeo O termo
foi disseminado em niacutevel mundial por teoacutericos como Mason (1990) e Ponjuan (1993 1995) e
fortalecida pela Federaccedilatildeo Internacional de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo (FID) ao criar um
grupo de estudo dedicado ao moderno profissional da informaccedilatildeo (MPI)
Targino (2000)18 define a expressatildeo
profissional da informaccedilatildeo - ressaltando a
necessidade de ser um especialista na aacuterea O profissional da informaccedilatildeo eacute aquele cuja
ocupaccedilatildeo especializada
consiste em lidar com a informaccedilatildeo jaacute que para sobreviver ao
mercado de trabalho qualquer pessoa eacute forccedilada a assimilar um corpo de conhecimentos que se
amplia a cada segundo e saber lidar com um nuacutemero razoaacutevel de informaccedilotildees natildeo eacute capaz de
transformar a pessoa em um profissional da informaccedilatildeo
Haacute vaacuterios cognomes dispersos na literatura tais como inteacuterprete do cenaacuterio de
informaccedilatildeo vendedor de serviccedilos de informaccedilatildeo information packager provedor e facilita-
dor na transferecircncia da informaccedilatildeo information broker E mais terminologias bem amplas
18 Maria das Graccedilas TARGINO - Doutora em Ciecircncia da Informaccedilatildeo pela Universidade de Brasiacutelia Professora Adjunta da Universidade Federal do Piauiacute
106
como manager educador tomador de decisotildees estatildeo sendo empregadas para nomear o
profissional da informaccedilatildeo Para fazer uma classificaccedilatildeo dos profissionais que estatildeo incluiacutedos
nesse contexto Mason (1990) e outros teoacutericos levaram em conta as atividades relevantes
ligadas ao processo de geraccedilatildeo disseminaccedilatildeo recuperaccedilatildeo gerenciamento correccedilatildeo e
utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo Desta forma a expressatildeo inclui os seguintes profissionais
Arquivistas atuam na organizaccedilatildeo e conservaccedilatildeo de documentos em qualquer
empresa firma ou instituiccedilatildeo
Bibliotecaacuterios administradores e disseminadores de informaccedilatildeo que trabalham em
bibliotecas centros de documentaccedilatildeo e na organizaccedilatildeo de acervos
Documentalistas prestam consultorias em instituiccedilotildees puacuteblicas e privadas para a
busca seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de recursos de informaccedilatildeo
Museoacutelogos trabalham na preservaccedilatildeo e conservaccedilatildeo de peccedilas e objetos raros que
fazem parte da histoacuteria e cultura da humanidade
Analistas de sistemas lidera e coordena o levantamento de requisitos e a modela-
gem e especificaccedilatildeo de casos de uso identificando as funcionalidades e delimitando
as fronteiras do sistema Eacute responsaacutevel por definir as responsabilidades operaccedilotildees e
atributos das classes e moacutedulos do sistema determinando como estes seratildeo ajustados
agraves caracteriacutesticas da plataforma de desenvolvimento utilizada para o projeto
Comunicadores profissionais que trabalham nos meios de comunicaccedilatildeo como
jornalistas publicitaacuterios relaccedilotildees puacuteblicas e assessores
Outros (independentemente da aacuterea de atuaccedilatildeo preservaccedilatildeo divulgaccedilatildeo ou
processamento tecnoloacutegico da informaccedilatildeo tendo como funccedilatildeo baacutesica servir como
verdadeiros mediadores entre a informaccedilatildeo e o usuaacuterio)
Sobre o assunto Lecirc Coadic (1996) agrupa esses profissionais em trecircs categorias
107
(a) Especialistas da informaccedilatildeo
aqueles que processam a informaccedilatildeo sem atuarem
em bibliotecas tradicionais utilizando teacutecnicas eletrocircnicas de informaccedilatildeo
computadores e redes de telecomunicaccedilatildeo - priorizando mais a anaacutelise
comunicaccedilatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo do que a armazenagem e conservaccedilatildeo das
coleccedilotildees Estatildeo em diferentes locais como no setor de marketing de uma firma no
departamento de investimentos de um banco no laboratoacuterio de uma empresa
quiacutemica ou numa editora de produtos de informaccedilatildeo e de forma similar recebem
diferentes denominaccedilotildees
analistas da informaccedilatildeo eou de documentos gerentes
da informaccedilatildeo planejadores de sistemas de informaccedilatildeo etc
(b) Empresaacuterios da informaccedilatildeo
agrupam os profissionais que criam empresas de
fabricaccedilatildeo e venda de produtos ou serviccedilos de informaccedilatildeo Os produtos satildeo
diversificados banco de informaccedilotildees especializadas softwares iacutendices cataacutelogos
etc Os serviccedilos de informaccedilatildeo tambeacutem pois fornecem informaccedilotildees segundo as
necessidades dos clientes
(c) Cientistas da informaccedilatildeo
em geral profissionais vinculados a universidades e
institutos de pesquisa datildeo ecircnfase ao estudo das propriedades da informaccedilatildeo e ao
desenvolvimento de novos sistemas e produtos de informaccedilatildeo
Entre as habilidades do profissional da Informaccedilatildeo Guimaratildees (19971998) destaca
quatro itens que juntos garantem ao especialista a total capacidade para lidar com as
demandas informacionais do puacuteblico satildeo elas
Visatildeo gerencial atributo fundamental que permite ao profissional da informaccedilatildeo
tomar decisotildees de forma racional e eficiente como o custo da informaccedilatildeo e o seu
caraacuteter estrateacutegico
Capacidade de anaacutelise subsiacutedio para a referida tomada de decisatildeo face agrave
diversificaccedilatildeo de suportes agrave multiplicidade de uso da informaccedilatildeo e agraves demandas
108
informacionais gradativamente mais singulares e individuais Eacute ter atitudes
especiacuteficas tais como noccedilatildeo precisa de tempo e de espaccedilo conhecimento de
condiccedilotildees financeiras e de investimentos em recursos humanos engenharia e
administraccedilatildeo de fontes de informaccedilatildeo e gestatildeo eletrocircnica de documentos
Criatividade capacidade de buscar novas soluccedilotildees para velhos problemas a
inteligecircncia eacute fundamental para o sucesso mas natildeo eacute decisiva A criatividade inclui
ingredientes
cognitivos e perceptivos como originalidade criticidade lideranccedila
sensibilidade diante de situaccedilotildees novas flexibilidade e fluecircncia
Atualizaccedilatildeo atributo que requer leitura estudo e pesquisa vai aleacutem dos
conhecimentos teacutecnicos
Outras caracteriacutesticas tambeacutem podem ser listadas para garantir o sucesso de um bom
profissional da informaccedilatildeo satildeo elas motivaccedilatildeo pessoal o conhecimento de liacutenguas
estrangeiras a toleracircncia no conviacutevio com os demais o dinamismo a persistecircncia a visatildeo
interdisciplinar o profissionalismo a capacidade de comunicaccedilatildeo e de fazer alianccedilas a
competecircncia a responsabilidade a capacidade de inovaccedilatildeo embora os requisitos ora
enunciados em termos geneacutericos sejam necessaacuterios a qualquer outra profissatildeo
Valentim (2002 p 121) consegue traccedilar um cenaacuterio da atuaccedilatildeo desse profissional no
Brasil e afirma que aqui existem cerca de 22 mil pessoas atuando na aacuterea de informaccedilatildeo nos
setores puacuteblicos privado associativo e autocircnomo Entre os fatores que influenciam a
obtenccedilatildeo de emprego segundo ela estatildeo ter experiecircncia profissional (tecnoloacutegica e
cientiacutefica) saber utilizar tecnologias de informaccedilatildeo ter domiacutenio de pelo menos uma liacutengua o
inglecircs ter domiacutenio de web e de ferramentas para a conectividade A maioria trabalha em
regiotildees metropolitanas do paiacutes sendo Satildeo Paulo o maior mercado de trabalho A atualizaccedilatildeo
profissional se faz atraveacutes de cursos de extensatildeo especializaccedilatildeo mestrado e doutorado
Ao fazer uma avaliaccedilatildeo precisa do profissional que atua no campo da informaccedilatildeo no
Brasil Valentim (2002 p151) defende a observacircncia das competecircncias e habilidades
109
necessaacuterias a esse profissional em consonacircncia com a sua inserccedilatildeo geograacutefica e as demandas
sociais existentes Considerando que as tecnologias da informaccedilatildeo as telecomunicaccedilotildees e a
informaccedilatildeo modificam a sociedade e assim sendo o profissional deve acompanhar essas
mudanccedilas Nesse cenaacuterio ele assume novas funccedilotildees que se inserem em uma visatildeo estrateacutegica
tornando-o um profissional multifacetado
Para Carvalho (2002) cabe considerar que as habilidades tradicionais de organizaccedilatildeo des-
sas profissotildees satildeo valiosas e continuam sendo importantes para as funccedilotildees de recuperaccedilatildeo e de
disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo e do documento aleacutem da preservaccedilatildeo da memoacuteria da humanidade
Esses profissionais devem trabalhar com base em suas competecircncias essenciais em equipes multi e interdisciplinares formando um grupo que atue de forma sineacutergica Desse modo acreditamos que profissionais claacutessicos somem agraves suas experiecircncias com as teacutecnicas de gerenciamento da informaccedilatildeo conhecimentos sobre as tecnologias da informaccedilatildeo assumindo cada vez mais o papel de filtrar a informaccedilatildeo agregando valor aos seus produtos e serviccedilos de informaccedilatildeo
Vimos entatildeo que trabalho eacute o que natildeo falta a esse profissional - o mediador entre a in-
formaccedilatildeo e o usuaacuterio Uma posiccedilatildeo criada por haver no mercado uma grande necessidade de
organizar o grande volume de informaccedilotildees disponiacuteveis avaliar o desempenho das maacutequinas
incentivar a aquisiccedilatildeo das tecnologias divulgar informaccedilotildees relevantes agrave sociedade entre tantas
outras coisas Assim percebemos nitidamente que o profissional da informaccedilatildeo surgiu para
resolver problemas que apareceram somente agora nos seacuteculo XXI Para quem decide abraccedilar a
causa de tentar minimizar anseios e anguacutestias de milhares de pessoas viacutetimas da Sociedade da
Informaccedilatildeo estaacute aiacute um campo de atuaccedilatildeo que se amplia no mesmo ritmo em que os desafios de
lidar constantemente com as profundas transformaccedilotildees na aacuterea soacute aumentam
110
45 O CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO
451 Necessidades informacionais
Jaacute ocupamos dezenas de paacuteginas dessa dissertaccedilatildeo para explicar que os avanccedilos das
tecnologias de informaccedilatildeo sem duacutevida nenhuma provocaram mudanccedilas tatildeo gigantescas que o
mundo em que vivemos nunca mais seraacute o mesmo Como jaacute foi dito a atmosfera cultural
organizacional e social foi completamente transformada Eacute consenso que hoje somos
obrigados a acompanhar essas modificaccedilotildees no mercado de trabalho na educaccedilatildeo dos filhos
nas transaccedilotildees financeiras e em todos os outros aspectos de nossa vida Estar num mundo em
constante mutaccedilatildeo eacute um desafio que a cada dia desperta necessidades novas e diferentes e nos
torna escravos do consumo de informaccedilatildeo Mas seraacute que realmente precisamos de tudo aquilo
que achamos que necessitamos quando estamos em busca de alguma informaccedilatildeo
Em meados dos anos setenta estudos na aacuterea de ciecircncia da informaccedilatildeo comeccedilaram a
ser desenvolvidos para detectar as necessidades de informaccedilatildeo do puacuteblico geral mas as
dificuldades se iniciaram a partir da definiccedilatildeo do proacuteprio termo Nas pesquisas sobre o
assunto eacute possiacutevel perceber que palavras como uso demanda e desejo satildeo utilizadas pelos
pesquisadores de modo semelhante para descrever as necessidades de informaccedilatildeo poreacutem
esses termos natildeo satildeo idecircnticos Vejamos as diferenccedilas analisadas por Bettiol (1990)
Necessidade eacute usualmente concebida como uma contribuiccedilatildeo para uma finalidade
seacuteria entretanto uma necessidade de recreaccedilatildeo tambeacutem pode ser educacional As
duas podem estar em conflito porque uma necessidade identificada como desejo eacute
diferente daquela identificada como instruccedilatildeo desta forma o conceito de
necessidade eacute inseparaacutevel dos valores da sociedade
111
Desejo o termo refere-se ao que o indiviacuteduo gostaria de ter mas eacute interesse notar
que o indiviacuteduo pode necessitar de algo que ele natildeo deseja ou desejar algo que natildeo
eacute uma necessidade O desejo como a necessidade eacute uma demanda em potencial
Demanda eacute o que o indiviacuteduo pede ou mais precisamente um pedido para um
item de informaccedilatildeo desejado acrescenta que uma demanda eacute um uso em potencial
Uso eacute o que o indiviacuteduo utiliza Um uso pode ser uma demanda satisfeita ou pode
ser resultado de uma leitura causal ou acidental isto eacute uma informaccedilatildeo conhecida
como uma necessidade ou desejo quando recebida pelo indiviacuteduo e apesar de natildeo
ter sido manifestada numa demanda Os usos podem ser indicadores parciais de
demandas demandas de desejos desejos de necessidade
Os esclarecimentos sobre as diferentes definiccedilotildees nos mostram que necessidade eacute um
termo abstrato e bastante subjetivo e classificaacute-lo eacute uma tarefa complexa Para Brittain (1975)
a necessidade eacute uma combinaccedilatildeo daquilo que eacute expresso pelo usuaacuterio do que o usuaacuterio natildeo
pode expressar e das necessidades futuras e potenciais Existem indiviacuteduos capazes de identi-
ficar suas necessidades e outros natildeo ou pessoas que tem muitas necessidades mas natildeo as ex-
pressa ou ainda aquelas que natildeo conseguem ao menos sentir ou perceber suas necessidades
Ao entender essas diferenccedilas conceituais importantes percebemos que as necessidade
podem ser tanto individuais quanto coletivas podem ser impostas ou ser necessidades
detectadas pelo proacuteprio indiviacuteduo Quando se trata de informaccedilatildeo a necessidade tente a ser
analisada diante desses dois aspectos Menzel (1964) citou trecircs abordagens da informaccedilatildeo
apresentadas por Melvin Voight e que correspondem a trecircs necessidades identificadas
1) Abordagem corrente (current approach) necessidade de se manter atualizado com
o progresso corrente de um campo
2) Abordagem de acompanhamento (everyday approach) necessidade de
informaccedilatildeo especiacutefica diretamente ligada ao trabalho de pesquisa ou problemas que
se tem em matildeo
112
3) Abordagem exaustiva (exaustive approach) necessidade para satisfazer a proacutepria
necessidade de buscar e encontrar toda informaccedilatildeo relevante sobre o assunto
Menzel destaca ainda que alguns autores distinguem a necessidade de informaccedilatildeo de
acordo com a atividade na qual eacute utilizada a informaccedilatildeo obtida Os pesquisadores fazem dis-
tinccedilatildeo por exemplo entre leitura de interesse geral leitura para preparaccedilatildeo de um artigo lei-
tura para uma pesquisa etc Outra classificaccedilatildeo eacute feita a partir da necessidade movida pelo
conteuacutedo das mensagens transmitidas e por fim diferenciar a informaccedilatildeo do proacuteprio campo
do cientista da informaccedilatildeo originada em outros campos como necessidade de informaccedilatildeo so-
bre direito autoral na internet necessidade de informaccedilatildeo sobre planejamento ambiental ne-
cessidade de informaccedilatildeo sobre interaccedilatildeo entre a accedilatildeo humana e seus reflexos em seu ambiente
natural surgindo assim uma seacuterie de necessidades informacionais em aacutereas diferentes
Eacute consenso entre vaacuterios autores que o conceito sobre a necessidade de informaccedilatildeo eacute
algo difiacutecil de definir isolar e especialmente medir por envolver um processo cognitivo que
pode operar em diferentes niacuteveis de consciecircncia Eacute interessante notar que fatores do ambiente
externo tambeacutem podem interferir sobre a sensaccedilatildeo da necessidade Lancaster (1979)
enumerou vaacuterios aspectos importantes que influenciam a necessidade e consequumlentemente a
demanda de um serviccedilo de informaccedilatildeo
a) crescimento da literatura da aacuterea coberta
b) custo da literatura na aacuterea coberta
c) o tamanho da populaccedilatildeo a ser servida
d) o niacutevel educacional da populaccedilatildeo a ser servida
e) a acessibilidade fiacutesica intelectual e psicoloacutegica do serviccedilo de informaccedilatildeo
f) o custo do serviccedilo de informaccedilatildeo
g) a facilidade do uso do serviccedilo isto eacute o tempo envolvido
h) a experiecircncia do usuaacuterio com o serviccedilo
113
i) a rapidez do serviccedilo
j) o valor da soluccedilatildeo para um problema de informaccedilatildeo
k) probabilidade de que exista uma soluccedilatildeo na literatura
Paisley (1968) tambeacutem apresenta alguns fatores relevantes que afetam as necessidades
de informaccedilatildeo
A coleccedilatildeo completa das fontes disponiacuteveis de informaccedilatildeo
Os usos para os quais a informaccedilatildeo seraacute utilizada
O conhecimento motivaccedilatildeo orientaccedilatildeo profissional e outras caracteriacutesticas pessoais
do usuaacuterio
Os sistemas social poliacutetico econocircmico e outros que afetam enormemente o usuaacuterio
e o seu trabalho
As consequumlecircncias do uso da informaccedilatildeo isto eacute produtividade
Com a explosatildeo informacional percebemos que as pessoas satildeo incentivadas a
consumir cada vez mais informaccedilatildeo tanto em forma de notiacutecias quanto em forma de pesquisa
ou mesmo para satisfazer uma nova necessidade que surgiu no mundo contemporacircneo
a
necessidade do saber Com tanto conteuacutedo agrave disposiccedilatildeo - livros sendo publicados nas mais
diversas aacutereas o crescimento da imprensa o surgimento de uma seacuterie de literaturas
especializadas e a expansatildeo da comunicaccedilatildeo eletrocircnica - as pessoas acabam sendo motivadas
a consumir satildeo empurradas por um mercado em constante expansatildeo o que provoca uma
corrida intensa por mais e mais informaccedilatildeo todos os dias
452 A corrida em busca da informaccedilatildeo
Aleacutem da comercializaccedilatildeo de produtos que vendem os diversos tipos de informaccedilatildeo o
ambiente social tambeacutem estaacute contribuindo e muito para incentivar as pessoas ao consumo
114
Muitos nem ao menos se questionam quais vatildeo ser os reais benefiacutecios na vida profissional ou
pessoal elas simplesmente sentem a necessidade de se fazer presente para aliviar a constante
cobranccedila de estar informado Desta maneira se lanccedilam numa guerra incessante em busca de
uma quantidade gigantesca de informaccedilatildeo
Amaral (1996 p210) em seu estudo sobre o consumidor do setor de informaccedilatildeo
destaca alguns pontos que nos ajudam a compreender de que maneira ocorre o processo de
busca Segundo a pesquisadora a corrida pela informaccedilatildeo pode ser acidental ou deliberada e o
tipo de informaccedilatildeo desejada varia de acordo com o processo de decisatildeo da pessoa Uma vez
identificada agrave necessidade o consumidor pode ou natildeo buscar mais informaccedilotildees sobre a
maneira de satisfazecirc-la Se a busca for adiante agrave pessoa desenvolve a chamada atenccedilatildeo
intensiva se tornando mais receptiva as mensagens Comeccedila a partir daiacute um processo
denominado pela pesquisadora como busca afetiva de informaccedilatildeo que envolve
Coleta intencional de dados
a partir de fontes que podem ser caracterizadas como
pessoais (famiacutelia amigos vizinhos)
Coleta em fontes comerciais
(publicidade vendedores associaccedilotildees profissionais
profissionais de aacutereas correlatas)
Coleta em fontes puacuteblicas (veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de massa)
Coletas experimentais (experimentando um pouco de um serviccedilo)
O processo de tomada de decisatildeo de como e onde as informaccedilotildees seratildeo buscadas
depende do reconhecimento e identificaccedilatildeo da necessidade da pessoa sendo portanto uma
questatildeo subjetiva jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute algo individual Silveira (1989 apud MORESI 2000) e
Gonccedilalves (1996 citando CAUTELA e BIO) apresentam alguns dos atributos da informaccedilatildeo
que influenciam direta ou indiretamente as escolhas na hora de buscar a informaccedilatildeo Algumas
descriccedilotildees foram adaptadas pelos autores visando o melhor entendimento
115
Quadro 2 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo seus atributos
Exatidatildeo Grau de liberdade do erro da informaccedilatildeo
Previsatildeo Niacutevel de detalhe adequado agrave informaccedilatildeo
Alcance Integralidade da informaccedilatildeo
Conveniecircncia Relevacircncia da informaccedilatildeo
Clareza Grau que a informaccedilatildeo estaacute livre de ambiguumlidade
Oportunidade Tempo decorrido no ciclo produtivo da informaccedilatildeo
Acessibilidade
Facilidade com que a informaccedilatildeo pode ser obtida
Confiabilidade
Crenccedila na fidedignidade da informaccedilatildeo
Aleacutem de todas essas qualidades que podem ajudar as pessoas a avaliar que tipo de
informaccedilatildeo se quer a classificaccedilatildeo abaixo permite determinar o grau de relevacircncia e
prioridade que a informaccedilatildeo exerce em cada niacutevel tanto na vida pessoal quanto na
administraccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo por exemplo A representaccedilatildeo foi adaptada por Amaral
(1994 apud MORESI 2000)
Figura 7 Classificaccedilatildeo da informaccedilatildeo segundo sua finalidade
Informaccedilatildeo sem interesse
lixo
Informaccedilatildeo potencial
Vantagem competitiva
Informaccedilatildeo miacutenima
gestatildeo
Informaccedilatildeo criacutetica
sobrevivecircncia
116
Ao observar os graus que determinam a importacircncia da informaccedilatildeo vemos que a
informaccedilatildeo criacutetica eacute o que garante que a sobrevivecircncia do indiviacuteduo sendo completamente baacutesica
jaacute a informaccedilatildeo miacutenima permite o desenvolvimento da comunicaccedilatildeo do trabalho e de atividades
de rotina em que eacute preciso saber administrar para obter ecircxito a informaccedilatildeo em potencial eacute um tipo
de informaccedilatildeo em que nem todas as pessoas conseguem ter acesso por natildeo estar agrave disposiccedilatildeo de
todos o que de alguma forma pode oferecer vantagem competitiva e por fim a informaccedilatildeo sem
interesse que acaba chegando ateacute a gente e natildeo temos outro fim a natildeo ser depositaacute-la no lixo
Moresi (2000 p15) declara que ao reconhecer a importacircncia das informaccedilotildees dentro
das organizaccedilotildees muitos administradores natildeo satildeo sensiacuteveis o bastante sobre os excessos na
obtenccedilatildeo e na manutenccedilatildeo da informaccedilatildeo sendo que os esforccedilos deveriam ser utilizados
apenas em informaccedilotildees criacutetica miacutenima e potencial respectivamente o que garantiria
conforme a figura a sobrevivecircncia a gestatildeo e a vantagem competitiva
Wurman (1991) tambeacutem fez uma representaccedilatildeo para explicar os diferentes niacuteveis de
informaccedilatildeo pelos quais somos cercados a todo instante Segundo ele os aneacuteis irradiam desde
a informaccedilatildeo essencial ateacute a forma mais abstrata de informaccedilatildeo que abrange nossos mitos
pessoais desenvolvimento cultural e perspectiva socioloacutegica
Figura 8 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua natureza
Informaccedilatildeo cultural
Informaccedilatildeo noticiosa
Informaccedilatildeo de referecircncia
Informaccedilatildeo conversacional
Informaccedilatildeo Interna
117
Segundo o autor (1991 p 47) a classificaccedilatildeo dos cinco aneacuteis da informaccedilatildeo que atuam
sobre nossa vida podem ser definidos da seguinte maneira
Informaccedilatildeo interna mensagens que governam nossos sistemas nervosos internos e
possibilitam o funcionamento do nosso corpo Aqui a informaccedilatildeo toma a forma de
mensagens cerebrais Provavelmente temos um controle menor sobre este niacutevel de
informaccedilatildeo do que sobre os outros mas eacute o que mais nos afeta
Informaccedilatildeo conversacional trocas formais e informais as conversas que
mantemos com as pessoas a nossa volta sejam amigos parentes colegas de
trabalho estranhos na fila ou clientes em reuniotildees de negoacutecios Por sua natureza
informal a conversa constitui uma importante fonte de informaccedilatildeo
Informaccedilatildeo de referecircncia informaccedilatildeo que opera os sistemas do nosso mundo
ciecircncia e tecnologia
e mais imediatamente para os materiais de referecircncia que
usamos em nossa vida A informaccedilatildeo de referecircncia pode ser qualquer coisa desde
um manual de fiacutesica quacircntica ateacute a lista telefocircnica ou o dicionaacuterio
Informaccedilatildeo noticiosa abrange os eventos da atualidade
a informaccedilatildeo transmitida
pela miacutedia sobre pessoas lugares e acontecimentos que talvez afetem diretamente a
nossa vida mas podem influenciar nossa visatildeo de mundo
Informaccedilatildeo cultural esta eacute a forma menos quantificaacutevel jaacute que abrange histoacuteria
filosofia artes e qualquer expressatildeo de uma tentativa compreender e acompanhar
nossa civilizaccedilatildeo Informaccedilotildees colhidas nos outros aneacuteis satildeo incorporadas aqui para
construir o conjunto que determina nossas atitudes e crenccedilas bem como a natureza
de nossa sociedade como um todo
O autor destaca ainda que embora existam caracteriacutesticas especiacuteficas inerentes agrave
transmissatildeo de informaccedilatildeo em cada um dos niacuteveis descritos seus sistemas satildeo semelhantes e
frequumlentemente sofrem dos mesmos problemas e desvantagens Podemos afirmar com base no
118
comportamento das pessoas que o niacutevel de informaccedilatildeo mais utilizado atualmente tem sido o
da informaccedilatildeo conversacional e da informaccedilatildeo noticiosa O motivo eacute simples
a busca por
tais informaccedilotildees representa sempre uma integraccedilatildeo dos receptores de informaccedilatildeo na vida
poliacutetica social econocircmica e cultural da sociedade a que pertencemos
Vimos que a busca pela informaccedilatildeo pode ser motivada por uma seacuterie de motivos e que
as nossas escolhas individuais enquanto consumidores de informaccedilatildeo depende de vaacuterios
fatores A natureza das informaccedilotildees (interna conversacional de referecircncia noticiosa
cultural) os atributos que cada uma delas apresenta (exatidatildeo previsatildeo alcance
conveniecircncia clareza oportunidade acessibilidade confiabilidade) e a sua finalidade
(sobrevivecircncia gestatildeo vantagem competitiva) determinam muito daquilo que julgamos
necessaacuterio saber procurar entender interpretar quando se trata da corrida pelo saber
453 O superestiacutemulo ao consumo
Eacute interessante notar que toda a informaccedilatildeo principalmente as que surgem durante as
conversas ou satildeo transmitidas pelos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo sempre apelam de certo modo
a uma tomada de posiccedilatildeo do puacuteblico instigando as pessoas a tomarem posiccedilotildees fazerem
criacuteticas comentarem e analisarem os fatos cada uma de acordo com seus conhecimentos Jaacute
que a informaccedilatildeo eacute a base para nossas relaccedilotildees no trabalho em casa na famiacutelia e com os
amigos natildeo resta duacutevidas de que a informaccedilatildeo eacute o combustiacutevel que move a sociedade atual
poreacutem o resultado disso pode ser um superestiacutemulo ao consumo - fenocircmeno que acontece
quando a pessoa eacute levada a agir nos limites maacuteximos de sua capacidade de compreensatildeo
A palavra estiacutemulo originada do latim stimulu
pode ser definida como o ato de
incitar animar excitar avivar despertar a criatividade das pessoas Quando isso eacute feito em
alta dose em se tratando de informaccedilatildeo as pessoas demonstram ter certa necessidade de natildeo soacute
119
exagerar na quantidade quanto a acelerar o processo de obtenccedilatildeo da informaccedilatildeo Ao
acompanhar as informaccedilotildees e notiacutecias divulgadas pelos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo as pessoas
alimentam o que Fidalgo (1996)19 chama de curiosidade informativa definida como o
desejo de saber intriacutenseco agrave natureza humana que pode levar a pessoa ao superestiacutemulo do
consumo de informaccedilatildeo porque apresenta as seguintes caracteriacutesticas
Atualizaccedilatildeo soacute as uacuteltimas notiacutecias satisfazem e como tal haacute que assegurar que as
notiacutecias recebidas sejam as mais recentes que natildeo haja ainda notiacutecias posteriores
Sendo o fluxo dos acontecimentos incessante isso obriga a acompanhar esse fluxo a
estar sempre agrave frente Um diaacuterio natildeo lido um noticiaacuterio natildeo ouvido significa uma
falha de atualizaccedilatildeo soacute reposta com a leitura de um diaacuterio ou a audiccedilatildeo de um
noticiaacuterio posteriores
Totalizaccedilatildeo tentativa de captar todas as notiacutecias e por isso de seguir todos os oacuter-
gatildeos de informaccedilatildeo Haacute o receio de perder uma notiacutecia Compram-se diversos jor-
nais quantos mais melhor se possiacutevel todo e faz-se o zapping agrave hora dos noticiaacuterios
entre as diferentes estaccedilotildees de raacutedio e de televisatildeo Teme-se que alguma esteja a dar
uma notiacutecia natildeo dada pelas outras Televisotildees e raacutedios fazem revistas de imprensa e
siacutenteses das emissotildees de outras raacutedios e televisotildees jornais fazem apanhados de
afirmaccedilotildees feitas no dia anterior em outros jornais nas raacutedios e nas televisotildees
Novelizaccedilatildeo a curiosidade informativa fomenta a expectativa de notiacutecias a partir de
notiacutecias ao jeito das telenovelas em que se ficam a aguardar os episoacutedios seguintes
Uma notiacutecia de monta leva a desenvolvimentos posteriores a outras notiacutecias
nomeadamente sobre as reaccedilotildees agrave primeira Por outro lado o interesse de uma
notiacutecia eacute tanto maior quanto melhor for o enredo em que a situa ou que mesmo a
19 Antocircnio Fidalgo
Professor da Universidade Beira Interior escreveu um artigo em 1996 titulado como O consumo da informaccedilatildeo - Interesse e curiosidade O conteuacutedo estaacute disponiacutevel no seguinte endereccedilo httpboccubiptpagfidalgo-antonio-interesse-curiosidade-informacaohtml
120
motiva O valor de uma notiacutecia depende das expectativas criadas ao seu redor A
novelizaccedilatildeo aguccedila a curiosidade informativa
Sensacionalismo funciona por sua vez como o correlato da novelizaccedilatildeo Natildeo haacute
uma boa novela onde natildeo entre o inesperado o suacutebito surgir de elementos que
alteram o normal desenrolar das coisas Aliaacutes o que faz de um fato um
acontecimento de interesse jornaliacutestico isto eacute o que torna um fato notaacutevel satildeo
fatores que o demarcam do decurso trivial dos acontecimentos fatores como o
excesso a falha e a inversatildeo O homem que morde o catildeo satildeo justamente notiacutecia
porque rompem imprevistamente a normalidade A novidade eacute tanto maior quanto
mais inesperada Eacute a sensaccedilatildeo do novo que a curiosidade informativa sempre busca
Na tentativa de satisfazer a curiosidade informativa fica claro que as pessoas acabam
por super dosar a quantidade de informaccedilotildees consumidas diariamente A facilidade em obter
informaccedilotildees tambeacutem contribui para o superestiacutemulo e a ansiedade soacute aumenta quando haacute
espaccedilos vazios entre o que foi noticiado e o que ainda estaacute por vir As pessoas estatildeo em busca
de informaccedilatildeo contiacutenua O sucesso das cadeias de raacutedio televisatildeo e as redes virtuais ao
transmitirem continuamente notiacutecias 24 horas do dia estaacute baseado no imperativo da
atualizaccedilatildeo da curiosidade informativa Natildeo aguardar por um horaacuterio para transmitir mas
fazecirc-lo logo em cima do acontecimento eacute a uacutenica maneira de garantir a perfeita atualizaccedilatildeo o
acompanhamento passo a passo do que acontece Quando isso natildeo ocorre agraves pessoas se vecircem
sufocadas pelo pela ansiedade que surge em consequumlecircncia da superestimulaccedilatildeo que natildeo pode
ser descarregada por meio da accedilatildeo trata-se entatildeo da ansiedade informativa
Wurman (1991) um dos maiores arquitetos de informaccedilatildeo dos Estados Unidos foi a
primeira pessoa a utilizar o termo Ansiedade da informaccedilatildeo Segundo ele a sensaccedilatildeo pode
ser descrita como o resultado da distacircncia cada vez maior entre o que compreendemos e o que
achamos que deveriacuteamos compreender Somos bombardeados com fatos demais quando o
121
que queremos eacute o significado das coisas O ritmo de vida moderna trabalha contra a ideacuteia de
termos tempo para pensar mas isso parece ficar cada vez mais escasso com tantas
responsabilidades obrigaccedilotildees e cobranccedilas criadas tanto por noacutes quanto pela sociedade
Vaacuterias situaccedilotildees gerais costumam provocar a ansiedade informativa Os sintomas
podem ser descritos como natildeo compreender a informaccedilatildeo sentir-se assoberbado por seu
volume natildeo saber se certa informaccedilatildeo existe natildeo saber onde encontraacute-la ou ateacute mesmo natildeo
ter a chave de acesso para obtecirc-la o que pode parecer ainda mais frustrante
Quase todo mundo apresenta um grau de ansiedade de informaccedilatildeo Lemos sem compreender vemos sem perceber ouvimos sem escutar Ela pode ser vivida como momentos de frustraccedilatildeo diante de um manual que se recusa a revelar o segredo de como operar um videocassete ou diante de um mapa que natildeo tem nada a ver com a realidade Pode ocorrer em um coquetel quando algueacutem menciona um nome aparentemente famoso e a uacutenica pessoa que vocecirc conhece com tal nome eacute o seu dentista Pode manifestar-se tambeacutem como um mal-estar crocircnico um medo generalizado de estarmos prestes a sermos esmagados pelo proacuteprio material que necessitamos dominar para agir neste mundo (WURMAN 1991 p38)
O autor destaca ainda alguns sinais que podem revelar se estamos ou natildeo sofrendo com
essa ansiedade Os comportamentos a seguir listados por Wurman (1991 p39) satildeo indicativos
de que lidar com a informaccedilatildeo talvez seja um problema na vida de milhares de pessoas
Falar compulsivamente que natildeo consegue se manter atualizado com o que ocorre ao
seu redor
Sentir-se culpado com aquela pilha cada vez mais alta de perioacutedicos agrave espera de
leitura
Balanccedilar a cabeccedila compenetradamente quando algueacutem menciona um livro um
artista ou uma notiacutecia de que vocecirc na verdade nunca tinha ouvido falar
Descobrir que eacute incapaz de explicar algo que pensava ter entendido
Xingar-se por natildeo ser capaz de seguir as instruccedilotildees de um manual para montar uma
bicicleta
122
Recusar-se a comprar um novo eletrodomeacutestico ou equipamento apenas por medo de
natildeo conseguir operaacute-lo
Sentir-se deprimido por natildeo saber para que servem todos aqueles bototildees do seu
videocassete
Comprar aparelhos eletrocircnicos de alta tecnologia achando que pode aprender a
tecnologia por osmose
Qualificar um livro genial mesmo sem ter entendido sua resenha que foi tudo o
que vocecirc leu a respeito
Dedicar tempo e atenccedilatildeo agraves notiacutecias que natildeo tem qualquer impacto em sua vida
Achar que a pessoa ao seu lado estaacute entendendo tudo e vocecirc natildeo
Ficar muito receoso ou encabulado de dizer natildeo sei
Chamar de informaccedilatildeo alguma coisa que vocecirc natildeo compreende
O bombardeio de informaccedilotildees causado pela miacutedia pelas pessoas a nossa volta pelas
conversas por nosso ambiente de trabalho tende a acelerar o processo de obtenccedilatildeo da informa-
ccedilatildeo Prova disso eacute a crescente procura pelos cursos de leitura dinacircmica Alguns deles prometem
atraveacutes de teacutecnicas aumentar a velocidade de leitura em trecircs vezes de praticamente qualquer
pessoa e alguns leitores dizem ter capacidade de ler literalmente dezenas de milhares de
palavras por minuto afirmativa ainda contestada por muitos especialistas O fato eacute que as
pessoas travam uma verdadeira batalha diaacuteria para absorver tanta informaccedilatildeo quanto possiacutevel
Toffler (1970) demonstrou essa preocupaccedilatildeo com a aceleraccedilatildeo do ritmo com que as
mensagens chegam ao indiviacuteduo e a urgecircncia que muitos tecircm de se comunicar com certa
antecedecircncia Segundo ele o mar da informaccedilatildeo codificada que nos cerca comeccedila a bater em
nossos sentidos com uma forccedila e rapidez ineacuteditas e isso ajuda a explicar o senso de urgecircncia
nos assuntos do dia-a-dia As ondas de informaccedilatildeo codificada se transformam em violenta
ressaca vindo em movimento cada vez mais raacutepidos batendo sobre noacutes buscando entrar por
123
assim dizer em nosso sistema nervoso podendo trazer seacuterias consequumlecircncias a sauacutede fiacutesica e
intelectual do indiviacuteduo
Os estudos sobre o comportamento humano revelam que viver num ambiente em
raacutepida mutaccedilatildeo desconhecido e imprevisiacutevel pode provocar apatia - resultado de um processo
final de um colapso psicoloacutegico A deterioraccedilatildeo mental costuma comeccedilar com o cansaccedilo
seguida por confusatildeo e irritabilidade nervosa A pessoa acaba se tornando hipersensiacutevel aos
menores estiacutemulos em sua volta Eacute na verdade um processo de exaustatildeo emocional em que a
pessoa pode responder de variadas formas desde a violecircncia brutal a expressatildeo indiferente
Quando arquivamos uma imagem qualquer imagem fazemos um investimento de energia num padratildeo organizacional especiacutefico do ceacuterebro de forma definida talvez ateacute mensuraacutevel Aprender exige energia reaprender exige ainda mais todas as pesquisas sobre aprendizado escreve Harold D Laswell de Yale parecem confirmar o ponto de vista de que energias satildeo usadas para apoiar o conhecimento passado e que novas energias satildeo essenciais para liberar o que jaacute estaacute velho o que isto em resumo significa eacute muito simples haacute altos custos envolvidos em reaprender (TOFFLER 1970 p 152)
Por viver numa sociedade em que a mudanccedila se acelera eacute normal sentir confusatildeo
intelectual mergulhar numa desorientaccedilatildeo de valores pessoais de tal forma que as pessoas
comeccedilam a se auto questionar sentimentos de ansiedade e medo nos deixam cada vez mais
tensos nos cansamos facilmente e podemos cair doentes Agrave medida que as pressotildees
aumentam inexoravelmente este estado tenso passa para a irritabilidade raiva e algumas
vezes uma violecircncia sem sentido Acontecimentos miacutenimos provocam respostas enormes
acontecimentos importantes encontram respostas inadequadas tudo por conta de um
superestiacutemulo de informaccedilatildeo que toma conta da atmosfera na qual estamos inseridos
454 A sobrecarga de informaccedilatildeo e seus reflexos
A sobrecarga de informaccedilatildeo eacute um fenocircmeno impulsionado pela explosatildeo
informacional ao trazer a disposiccedilatildeo das pessoas por meio de vaacuterios canais um fluxo de
124
mensagens e informaccedilotildees de forma raacutepida instantacircnea e em grande quantidade O fato de natildeo
saber lidar com esse excesso de informaccedilatildeo eacute o que provoca a sobrecarga informacional Um
estudo feito em 2003 por pesquisadores da Universidade da Califoacuternia titulado como How
much Information is produced in the World teve como um dos principais objetivos medir
quanta informaccedilatildeo eacute produzida no mundo cada ano Durante a pesquisa Peter Lyman e Hal R
Varian20 analisaram diversos meios para fazer a estimativa da produccedilatildeo anual o estoque
acumulado nas instituiccedilotildees e as taxas de crescimento da produccedilatildeo de informaccedilatildeo A pesquisa
apontou que o mundo produz entre 1 e 2 exabytes da informaccedilatildeo original por ano que eacute
aproximadamente 250 megabytes para cada homem mulher e crianccedila na terra Um exabyte eacute
bilhatildeo gigabytes ou 1018 bytes
Guilhermo Reis21 ao comentar os resultados da pesquisa destaca que cinco exabytes
representam 5000000000000000000 bytes de informaccedilatildeo nova que foram produzidos no
mundo em 2002 equivale a uma pilha de livros que vai do Sol a Plutatildeo ou 8 metros de livros
para cada habitante da Terra e declara que este eacute o tamanho do tsunami de dados que bate
nas praias do nosso mundo civilizado e retrata o fenocircmeno da explosatildeo da produccedilatildeo e
distribuiccedilatildeo de informaccedilatildeo que revoluciona o mundo
O estudo revelou ainda que os originais impressos de todos os tipos de documentos
compreendem somente 003 do total e o armazenamento magneacutetico estaacute transformando-se
rapidamente no meio universal para a estocagem de informaccedilatildeo Os Estados Unidos
apareceram como um dos grandes incentivadores da sobrecarga de informaccedilatildeo ao produzir
aproximadamente 25 de toda a informaccedilatildeo textual e aproximadamente 30 da informaccedilatildeo
fotograacutefica uma fraccedilatildeo significativa do total do mundo As taxas de crescimento da Internet e
20 Peter Lyman e Hal R Varian satildeo professores da Universidade da Califoacuternia em Berkeley e ministram aulas de estudos etnograacuteficos de uma comunicaccedilatildeo e de formaccedilotildees sociais em ambientes digitais e economia da
informaccedilatildeo respectivamente O estudo foi produzido pela faculdade e pelos estudantes da Escola de gerecircncia e dos sistemas de informaccedilatildeo Para ter acesso basta procurar o endereccedilo
httpwwwsimsberkeleyeduresearchprojectshow-much-info 21Enfrentando a Tsunami da Informaccedilatildeo Comentaacuterios publicados por Guilhermo Reis em 16 de Janeiro de 2005 em httpwwwblazcombrtsunami_informacao acesso em 10 de agosto de 2005
125
do consumo de informaccedilotildees tambeacutem comprovaram que a humanidade estaacute mergulhada na
sobrecarga de informaccedilotildees
Os pesquisadores terminam por concluir que a sobrecarga de informaccedilatildeo (Overload
Information) pode ser dividida em duas categorias sobrecarga normal da informaccedilatildeo e a
sobrecarga pesada da informaccedilatildeo e aconselham as pessoas a entender melhor suas
necessidades a fim de saber se realmente existem vantagens em consumir cada informaccedilatildeo
nova que surge nos meios de comunicaccedilatildeo e em outros veiacuteculos transmissores de informaccedilatildeo
Apesar de o assunto ser relativamente novo porque desperta a atenccedilatildeo de
pesquisadores por conta dos avanccedilos da informaacutetica Kielgast e Hubbard (1995) apontam que
o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo eacute antigo poreacutem se acentuou com a facilidade de
oferta proporcionada pela Internet Davenport (1998) estabelece uma interessante relaccedilatildeo ao
afirmar que quando a informaccedilatildeo estaacute em todo lugar a mercadoria em menor oferta eacute a
atenccedilatildeo acrescentando que a atenccedilatildeo humana tem sua capacidade limitada e alertando que
ao analisar e filtrar as informaccedilotildees dispendemos muita energia e quando a sobrecarga
sobreveacutem o desenvolvimento de nossas atividades podem sofrer seacuterios prejuiacutezos
Em Outubro de 1996 foi lanccedilado na Inglaterra um minucioso estudo sobre a
quantidade de informaccedilotildees que certos cidadatildeos recebem hoje em seu cotidiano e os efeitos
sobre o indiviacuteduo O estudo denominado Dying for information A report on the effects of
information overload (Morte pela Informaccedilatildeo Um relatoacuterio sobre os efeitos da sobrecarga
de informaccedilatildeo) detectou um novo distuacuterbio psiacutequico que as poucas notiacutecias publicadas na
imprensa brasileira na eacutepoca denominaram Siacutendrome da Fadiga da Informaccedilatildeo A pesquisa
feita com 1300 executivos de empresas em vaacuterias partes do mundo (Gratilde-Bretanha Estados
Unidos Singapura Austraacutelia e Hong Kong) revelou vaacuterios dados interessantes que nos fazem
entender de maneira mais ampla o problema
126
Entre os principais fatores que explicam o motivo para a sobrecarga da informaccedilatildeo
estaacute aumento geral na comunicaccedilatildeo de negoacutecios com clientes e fornecedores atraveacutes de fax
pelo correio de voz pelo E-mail pelo Internet e por conferecircncias via sateacutelite aleacutem dos
meacutetodos antigos como telefone reuniotildees e telex aleacutem da competiccedilatildeo provocada pela
globalizaccedilatildeo Alguns dados da pesquisa revelaram situaccedilotildees preocupantes sobre o excesso de
informaccedilatildeo que os executivos tecircm de lidar na vida profissional
41 dos executivos concordam que o ambiente de trabalho cotidiano eacute
extremamente estressante e 94 dos executivos natildeo acreditam que a situaccedilatildeo possa
melhorar no futuro
23 dos executivos afirmam que o estresse associado ao excesso de informaccedilatildeo estaacute
causando tensatildeo com colegas de trabalho e diminuiccedilatildeo da satisfaccedilatildeo com o trabalho
um em cada cinco executivos acredita que parte substancial do seu tempo eacute gasta
coletando e procurando informaccedilotildees
44 acreditam que o custo de buscar a informaccedilatildeo excede seu valor para os negoacutecios
23 afirmam precisar de altos niacuteveis de informaccedilatildeo para sua atenccedilatildeo profissional No
entanto 49 admitem que natildeo satildeo capazes de manejar a vasta quantidade de
informaccedilotildees recebidas
48 atribuiacuteram agrave Internet a principal causa do excesso de informaccedilatildeo
49 frequumlentemente trabalham ateacute tarde ou trazem trabalho para casa como
resultado do excesso de informaccedilatildeo
62 admitem que suas relaccedilotildees pessoais estatildeo sofrendo com isso
13 dos executivos sofrem de distuacuterbios de sauacutede em consequumlecircncia do estresse pro-
vocado pela hiperinformaccedilatildeo sendo que nos altos executivos o iacutendice sobe para 43
43 acham que as decisotildees importantes estatildeo sendo postergadas e a habilidade para
tomar decisotildees afetadas em funccedilatildeo do excesso de informaccedilatildeo
127
80 a vasta maioria dos executivos cita o raacutepido crescimento das comunicaccedilotildees
internas das empresas e as comunicaccedilotildees com clientes e fornecedores como as
razotildees chave para o incremento do niacutevel de informaccedilatildeo
A conclusatildeo foi que as empresas natildeo perceberam a importacircncia de desenvolver rotinas
simples para controlar a informaccedilatildeo detectando a necessidade de as companhias
desenvolverem uma gerecircncia de informaccedilatildeo mais eficaz Uma segunda pesquisa foi realizada
em 1997 denominada Glued to the Screen que traduzindo significa Colado na Tela foi
realizada entre mil executivos da Inglaterra Estados unidos Irlanda Alemanha Singapura e
Hong Kong Os resultados indicam que
quatro em cinco pessoas afirmam buscar tantas informaccedilotildees quanto necessaacuterias para
sustentar os clientes e enfrentar os competidores No entanto mais da metade se
sente incapaz de manusear a quantidade de informaccedilatildeo acumulada
55 natildeo estatildeo satisfeitos com as decisotildees que tomam apesar da quantidade de
informaccedilatildeo que tecircm a sua disposiccedilatildeo
76 acreditam que a administraccedilatildeo da informaccedilatildeo deveria ser ensinada nas escolas e
nas universidades
55 estatildeo preocupados com a possibilidade das crianccedilas se tornarem viciadas em
informaccedilatildeo (information junkiest) em funccedilatildeo da enorme quantidade de informaccedilatildeo
eletrocircnica disponiacutevel e 72 acham que esta obsessatildeo seraacute exacerbada pela internet
60 acham que a hiperinformaccedilatildeo jaacute existe em seu ambiente de trabalho e 80
acreditam que a situaccedilatildeo vai piorar nos proacuteximos anos
84 dos pesquisados acreditam que o problema do excesso de informaccedilatildeo poderia
ser aliviado se as companhias investissem em cursos de treinamento especificamente
orientados para reunir administrar e usar a informaccedilatildeo
128
97 acreditam que suas empresas se beneficiaram com treinamentos de administra-
ccedilatildeo da informaccedilatildeo alcanccedilando tomadas de decisatildeo mais eficientes melhor produti-
vidade altos niacuteveis de satisfaccedilatildeo no trabalho e uma reduccedilatildeo do niacutevel de estresse
As pesquisas da Reuters expotildeem o lado mais angustiante do estresse informativo a
compulsatildeo por possuir a informaccedilatildeo que tomou conta das organizaccedilotildees e dos indiviacuteduos Para
Brandatildeo (1999 p155) quando a informaccedilatildeo era apenas sinocircnimo de ler jornal ouvir raacutedio ou
ver televisatildeo informar-se era uma tarefa realizaacutevel que cabia na capacidade de conhecer do
ser humano poreacutem quando uma quantidade de informaccedilotildees impossiacutevel de ser processada
obriga ou permite obter informaccedilotildees utilizando um menu de preferecircncias construindo um
perfil do proacuteprio jornal fica difiacutecil sentir-se suficientemente informado o que resulta numa
guerra contra a sobrecarga
Para descobrir ateacute onde vatildeo os limites da mente humana psicoacutelogos e teoacutericos da
comunicaccedilatildeo se lanccedilaram ao trabalho de testar o que chamam de capacidade de
canalizaccedilatildeo do organismo humano Para o protoacutetipo dessas experiecircncias eles encaram o
homem como um canal A informaccedilatildeo entra vinda do exterior Eacute processada Saiacute em forma
de accedilotildees baseadas em decisotildees A velocidade e exatidatildeo do processamento humano de
informaccedilatildeo podem ser medidas comparando-se a velocidade da entrada de informaccedilatildeo com a
velocidade e exatidatildeo da saiacuteda Entretanto o grande problema do seacuteculo XXI eacute encontrar um
antiacutedoto que produza uma auto defesa humana para a velocidade da criaccedilatildeo de tecnologias
assim as pessoas teriam tempo de parar para pensar apesar de conviver numa sociedade
acelerada com a loacutegica do cronocircmetro
Experiecircncias realizadas pelos psicoacutelogos G Usdansky e L J Chapman possibilitaram
uma anaacutelise mais sofisticada dos tipos de erros cometidos por indiviacuteduos que trabalhavam sob
ritmo forccedilado e altas taxadas de absorccedilatildeo de informaccedilatildeo
Gerentes atormentados por exigecircncias de decisotildees raacutepidas incessantes e complexas alunos afogados em datas e fatos e submetidos a incessantes
129
testes e provas donas de casa assoberbadas por crianccedilas que gritam telefones que tocam maacutequinas de lavar quebradas o barulho do rock and roll vindo do quarto do filho adolescente e os guinchos da televisatildeo da sala
todas essas pessoas podem vir a ter sua capacidade de pensar e agir claramente prejudicadas pelas ondas de informaccedilotildees que se abatem sobre seus sentidos Eacute mais do que possiacutevel que alguns dos sintomas observados entre os soldados sob o stress da batalha as viacutetimas das cataacutestrofes e os viajantes sob choque cultural estejam relacionados a esse tipo de sobrecarga de informaccedilatildeo (TOFFLER 1970 p 285)
Saturar uma pessoa com mais informaccedilatildeo que ela eacute capaz de processar pode levar a
perturbaccedilotildees O colapso do desempenho humano debaixo de pesadas cargas de informaccedilatildeo
pode estar relacionado agrave psicopatologia de forma que ainda natildeo comeccedilamos a explorar
Mesmo assim as pessoas se vecircem cada vez mais forccediladas a seguir um ritmo alucinante
provocando um superestiacutemulo cognitivo (se o superestiacutemulo ao niacutevel sensorial aumenta a
distorccedilatildeo com que percebemos a realidade o superestiacutemulo cognitivo interfere com nossa
habilidade em pensar ) Saiba quais satildeo os sinais causados pelo excesso de informaccedilatildeo22
1) Vocecirc comeccedila a demorar muito para se desligar das atividades diaacuterias mesmo quando estaacute
fora delas Exemplo em casa na companhia da famiacutelia ou diante da TV vocecirc natildeo consegue
tirar da cabeccedila o livro que gostaria de ter lido no fim de semana e natildeo leu ou aquele dado do
relatoacuterio feito na sexta-feira e que talvez natildeo tenha ficado tatildeo claro Ficar obcecado por uma
informaccedilatildeo quando natildeo haacute condiccedilotildees de checaacute-la resgataacute-la ou complementaacute-la no momento
significa um desgaste inuacutetil
2) A sua produccedilatildeo no trabalho ou nos estudos tem caiacutedo gradativamente
3) Distuacuterbios de sono e de alimentaccedilatildeo agitaccedilatildeo fora do comum irritabilidade fadiga
momentacircnea dores musculares e lapsos de memoacuteria satildeo sintomas de alerta Eles podem ser
consequumlecircncia de uma exposiccedilatildeo exagerada a informaccedilotildees e mais do que isso de uma maacute
administraccedilatildeo dessas informaccedilotildees
22 Mateacuteria publicada pelo Jornal Folha de Satildeo Paulo em o3 de Julho de 2003 Tambeacutem disponiacutevel na Internet pelo seguinte endereccedilo httpwww1folhauolcombrfolhaequilibrionoticiasult263u2567shtml
130
4) Apesar de ler ler e reler sobre determinado assunto vocecirc percebe que natildeo absorve nada
(ou muito pouco) dos conteuacutedos
5) Vocecirc comeccedila a digitar (ou ler) palavras com letras trocadas e qualquer ruiacutedo o irrita - sinal
de que sua capacidade de absorccedilatildeo estaacute se esgotando Nesse caso se for possiacutevel pare o que
estava fazendo e recomece depois de alguns minutos de descanso ou de preferecircncia de um
cochilo
Alguns comportamentos revelam como as pessoas tentam lidar com a sobrecarga de
informaccedilatildeo
1) A negaccedilatildeo quando o indiviacuteduo rejeita as mudanccedilas da vida cotidiana
2) A especializaccedilatildeo
aceita novas ideacuteias e mudanccedilas mas decide se adaptar apenas
as transformaccedilotildees relacionadas a sua profissatildeo
3) A reversatildeo
em vez de se adaptar ao novo ele continua a aplicar automaticamente
as velhas decisotildees se distanciando da realidade
4) A supersimplificaccedilatildeo
quando o indiviacuteduo se vecirc atolado de problemas e decide
arranjar um bem maior para que os outros se tornem irrisoacuterios como a violecircncia o
uso de drogas e a gravidez
Se lidar com a sobrecarga eacute um desafio que para muitos vem dando trabalho tentar se
ausentar da situaccedilatildeo natildeo parece ser a melhor saiacuteda Quanto mais o indiviacuteduo reverte
mecanicamente a haacutebitos e poliacuteticas do passado mais ele desesperadamente supersimplifica a
sua situaccedilatildeo mais ineacuteditas satildeo as suas respostas agraves inovaccedilotildees e agraves escolhas que invadem sua
vida Quanto mais ele se apoacuteia nessas estrateacutegias mais o seu comportamento se mostra
irregular e desequilibrado mais ele cai numa instabilidade generalizada Eacute como se atmosfera
informacional que nos cerca natildeo desse outra opccedilatildeo a natildeo ser consumir informaccedilatildeo cabe a
cada um de noacutes descobrirmos como regular esse processo
131
455 O mundo da miacutedia e o excesso de informaccedilatildeo
Jornais sendo escritos editados e impressos agrave distacircncia permitindo vaacuterias ediccedilotildees si-
multacircneas de acordo com o destino do produto o raacutedio se especializando cada vez mais com
estaccedilotildees temaacuteticas e invadindo o mundo virtual a explosatildeo da venda de DVD s permitindo a
divulgaccedilatildeo maior das produccedilotildees cinematograacuteficas os viacutedeos musicais se transformando numa
nova modalidade cultural a multiplicaccedilatildeo dos canais de TV que levam o telespectador agrave di-
versificaccedilatildeo os altos investimentos em Reality shows que conquistam uma audiecircncia gi-
gantesca na exploraccedilatildeo de cenas e situaccedilotildees reais na TV natildeo restam duacutevidas de que as novas
tecnologias da informaccedilatildeo transformaram o mundo da miacutedia Para Fidalgo (1996)23 os meios
de comunicaccedilatildeo de massa fazem parte do movimento que busca diversatildeo informativa
principalmente nos meios eletrocircnicos Na televisatildeo especificamente um dos grandes atrativos
vem sendo a indiscriccedilatildeo das imagens que de certa forma garantem entretenimento
De algum modo a cacircmara de televisatildeo eacute sempre indiscreta natildeo tanto por recolher imagens proibidas mas por captar elementos paralelos que podem dar um outro sentido agrave notiacutecia O semblante o tom de voz a forma como uma figura puacuteblica presta declaraccedilotildees aos oacutergatildeos de comunicaccedilatildeo podem revelar mais do que aquilo que eacute dito mas esses elementos soacute satildeo cabal-mente captados pela televisatildeo Os planos de filmagem a escolha entre grandes planos proacuteximos e planos remotos a seleccedilatildeo de imagens preten-dem ao fim e ao cabo dar mais a ver do que a proacutepria realidade oferece Eacute neste mais que reside agrave indiscriccedilatildeo Naturalmente que a cacircmara soacute filma o que estaacute laacute mas a forma como o filma eacute a de revelar pormenores que alteram o significado do que eacute filmado
Atormentadas com a sobrecarga de informaccedilatildeo as pessoas preferem chegar em casa e
assistir ler ou ter contato com alguma coisa que natildeo as obriguem pensar demais buscam uma
diversatildeo leve e despreocupada Natildeo significa que isto que seja uma informaccedilatildeo divertida A
informaccedilatildeo eacute diversatildeo quando desvia a atenccedilatildeo de quem a recebe das circunstacircncias e dos
reais problemas do dia a dia Eacute este desvio da atenccedilatildeo que caracteriza justamente a diversatildeo
porque afasta o pensamento da vida cotidiana Em vaacuterios paiacuteses a sociedade de massa passou
23 Idem ao 19
132
a ser uma sociedade segmentada especializada diversificada para atender os novos valores
ideologias e estilos de vida Para Bougnoux24 (2002 p01) hoje as notiacutecias nos distraem mais
do que nos informam
Escutar a raacutedio ler um jornal ou ver TV eacute uma espeacutecie de jogo atraveacutes do qual somos postos ao corrente daquilo que se passa ao mesmo tempo em que nos socializamos Haacute aiacute um aspecto comunitaacuterio forte Por outro lado agraves vezes pelo consumo de obras de arte pela leitura de romances socializamo-nos de forma diferente Distanciamo-nos da comunidade para nos ligarmos atraveacutes da imaginaccedilatildeo a comunidades mais longiacutenquas O tempo de assimilaccedilatildeo e aprendizagem eacute diferente Eacute preciso hierarquizar os niacuteveis o tempo os registros de mobilizaccedilatildeo destes diferentes tipos de informaccedilatildeo
Em sua anaacutelise Kumar (1997 p22) estabelece as diferenccedilas que modificaram a forma
em que as mensagens eram transmitidas e como o processo se daacute hoje Estamos diante de uma
nova era a era da miacutedia desmassificada
Os antigos meios de comunicaccedilatildeo transmitiam mensagens padronizadas a plateacuteias uniformes de massa Os novos meios de comunicaccedilatildeo permitem natildeo soacute a irradiaccedilatildeo mas tambeacutem a concentraccedilatildeo Ligados ao computador ao cabo e ao sateacutelite permite segmentaccedilatildeo e divisatildeo de transmissores e receptores em unidades separadas e descontiacutenuas A informaccedilatildeo pode ser processada selecionada e recuperada para satisfazer as necessidades mais especializadas e individualizadas
Jaacute Andreacute Azevedo25 faz uma criacutetica e diz que o excesso de informaccedilatildeo pode estar
causando um relativismo absoluto ou como escreveu o filoacutesofo Gilles Deleuze uma moral
voluacutevel o que levaria ao segundo fenocircmeno sentimento de impotecircncia ou apatia
pois a
constelaccedilatildeo de informaccedilotildees inviabiliza a hierarquia de valores do receptor impossibilitando-o
de avaliar o que eacute de fato fundamental e o que eacute supeacuterfluo Futilidades circulam ao lado de
grandes questotildees da humanidade com idecircnticos formatos espaccedilos editoriais e repercussatildeo A
24 DANIEL BOUGNOUX eacute Professor de Ciecircncias da Comunicaccedilatildeo na Universidade Stendhal de Grenoble Franccedila Autor de vaacuterias obras na aacuterea de Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeoalgumas delas estatildeo disponiacuteveis na liacutengua portuguesa A principal eacute Introduccedilatildeo agraves ciecircncias da informaccedilatildeo e da comunicaccedilatildeo Editora Vozes publicado em 1994 25 A NOVA CENSURA - Muita informaccedilatildeo informaccedilatildeo nenhuma Comentaacuterios escritos pelo estudante de jornalismo da Universidade de Uberaba MG Andreacute Azevedo e disponiacutevel
httpobservatorioultimosegundoigcombrartigosjd240420027htm acesso em 22 de junho de 2004
133
notiacutecia importante desaparece encolhida sob a multiplicaccedilatildeo infinita de fofocas notinhas
sobre celebridades declaraccedilotildees oficiais etc
Informaccedilatildeo especializada informaccedilatildeo que serve como entretenimento informaccedilatildeo
considerada inuacutetil satildeo sinais de que atualmente a comunicaccedilatildeo vive um momento iacutempar na
histoacuteria da humanidade A evoluccedilatildeo tecnoloacutegica transformou natildeo soacute os veiacuteculos de
comunicaccedilatildeo o modo de fazer comunicaccedilatildeo (agora completamente comercial) mas tambeacutem a
rotina de produccedilatildeo o conteuacutedo de divulgaccedilatildeo e os profissionais que trabalham nas redaccedilotildees
Lojkine (1995) Castells (2000) e Toffler (1970) destacam alguns fatores que mudaram o
modo de trabalho nas organizaccedilotildees impulsionados pela revoluccedilatildeo informacional Aspectos
que englobam todas as categorias empresariais incluindo as empresas de comunicaccedilatildeo
1) Mudanccedila de rotina devido agrave tecnologia as empresas agora mudam sua forma
interna com uma frequumlecircncia
e agraves vezes com uma precipitaccedilatildeo
estonteante Os
cargos mudam de semana a semana Os empregos se transformam As
responsabilidades mudam Vastas estruturas empresariais satildeo deixadas de lado
reunidas novamente sob novas formas para serem em seguida outra vez
recompostas Departamentos e divisotildees surgem da noite para o dia soacute para
desaparecer em outra e em mais outra reorganizaccedilatildeo
2) Empregados com necessidade de qualificaccedilatildeo e reciclagem o mercado de
trabalho exige que a pessoa esteja apta a tomar decisotildees e ser cada vez mais
responsaacutevel por elas O profissional precisa ter atitude mas tambeacutem natildeo pode errar
por isso os funcionaacuterios satildeo obrigados a participar de uma seacuterie de cursos ler
estudar pesquisar e buscar a qualificaccedilatildeo e a reciclagem para ter confianccedila em si
mesmo na hora de fazer escolhas e saber valorizar as habilidades
3) Aumento de competecircncia de cada empregado o trabalhador do seacuteculo XXI deve
distinguir as competecircncias teacutecnicas das competecircncias relacionais e sociais e a sua
134
permanecircncia no trabalho depende dele proacuteprio Ele deve saber comunicar e
interpretar a informaccedilatildeo disponiacutevel e planejar accedilotildees Entre as competecircncias que
podem ser citadas estatildeo criatividade dinamismo iniciativa uso da informaccedilatildeo
aprendizado da leitura e da escrita domiacutenio do espaccedilo cultural onde se insere a
capacidade de lideranccedila
4) Descobrir novas maneiras de trabalhar os atalhos que atravessam a hierarquia
estatildeo sendo cada vez mais empregados em milhares de faacutebricas escritoacuterios
ambulatoacuterios e ateacute mesmo em instalaccedilotildees militares O resultado cumulativo dessas
pequenas mudanccedilas nas organizaccedilotildees em geral eacute uma alteraccedilatildeo maciccedila na rotina de
trabalho e o profissional precisa descobrir como se adaptar as novas modalidades
que surgem e ateacute mesmo criar e conquistar novos postos de trabalho
5) Pressotildees acumuladas pela eficaacutecia em estudos atuais o ser humano eacute visto como
gerador de capital intelectual sendo o capital na organizaccedilatildeo na empresa o talento
dos seus profissionais O que parece estar em curso eacute um trabalhador que vive
testando suas experiecircncias e que eacute receptivo a novos aprendizados Eacute o profissional
que usa a criatividade para moldar cada experiecircncia cada projeto implementado e
assim eacute pressionado a produzir mais e mais por conta da eficaacutecia
6) Sobrecarga de trabalho ligada agrave rapidez das mudanccedilas organizacionais
algumas empresas adotam um novo gerenciamento de trabalho com enfoque no
tempo onde existe a necessidade de matildeo-de-obra qualificada para gerenciar o seu
tempo de maneira flexiacutevel algumas vezes acrescentando mais horas de trabalho e
outras se adaptando a cronogramas flexiacuteveis em alguns casos com reduccedilatildeo de
horas e consequumlentemente de salaacuterio A temporalidade virou um diferencial O
tempo natildeo eacute apenas comprimido mas processado com isso vem o excesso de
trabalho e de cobranccedilas
135
No meio jornaliacutestico essas mudanccedilas tambeacutem foram sentidas A rotina das redaccedilotildees
foi completamente transformada jaacute que toda mateacuteria ao ser produzida era apurada com o
auxiacutelio de poucas tecnologias (telefone fax teleacutegrafo maacutequina de escrever e contatos
pessoais Hoje com as inovaccedilotildees tecnoloacutegicas a disposiccedilatildeo eacute possiacutevel utilizar aleacutem dos
aparelhos antigos outros que deram agilidade ao processo (telefone celular computador
internet impressoras maacutequinas copiadoras transmissotildees via sateacutelite) Sobre a qualidade do
material produzido percebe-se que atualmente os jornalistas trabalham mais e dispotildee de
menos tempo para fazer as entrevistas e escrever
Jaacute nos anos 1970 e 1980 socioacutelogos americanos observavam que nas condiccedilotildees de
trabalho dos jornalistas a pressatildeo agia em detrimento a produccedilatildeo da informaccedilatildeo Resultado
Queda na qualidade sem falar que naquela eacutepoca os jornalistas trabalhavam num determinado
assunto para uma uacutenica miacutedia fato que eacute mais realidade para muitos profissionais atualmente
Quem atua no meio impresso acaba repassando informaccedilotildees por exemplo ao serviccedilo on-line
Atualmente um jornalista faz o trabalho de trecircs
A troca de posiccedilotildees dentro da empresa exige competecircncia Ora vocecirc eacute repoacuterter ora
vocecirc eacute editor ou produtor A possibilidade de desenvolver uma seacuterie de funccedilotildees tambeacutem entra
em choque com a especializaccedilatildeo eacute preciso ser bom em tudo mas tambeacutem eacute necessaacuterio ser
muito bom numa determinada aacuterea (economia poliacutetica esporte etc) Essas exigecircncias variam
de acordo com o veiacuteculo de comunicaccedilatildeo no qual se trabalha mas todos tecircm uma
caracteriacutestica comum quanto mais eficaacutecia mais aumenta a pressatildeo e a responsabilidade
dentro da empresa e o uacutenico benefiacutecio do funcionaacuterio eacute o status jaacute que ser cada dia melhor eacute
uma obrigaccedilatildeo no mercado de trabalho atual e natildeo serve de motivo para reajustes de salaacuterio
O ponto mais importante a ser tratado na mudanccedila das organizaccedilotildees eacute que nas
empresas de comunicaccedilatildeo a sobrecarga de trabalho estaacute totalmente aliada a sobrecarga de
informaccedilatildeo pois ela eacute o produto principal que gera lucro e faturamento para empresaacuterios e
136
consequumlentemente aos funcionaacuterios e nesse cenaacuterio tanto administradores como jornalistas
estatildeo completamente envolvidos no consumo excessivo de informaccedilatildeo
A cena que se coloca eacute a de um investidor na bolsa de valores de Nova York Londres ou Hong Kong que tem de tomar decisotildees raacutepidas e por isso se cerca de meios que fornecem informaccedilotildees e tempo real e de outras fontes para fundamentar suas decisotildees Em certo momento tem tantas informaccedilotildees fundamentais agrave sua frente que para compreendecirc-las leva mais tempo do que o necessaacuterio para a accedilatildeo que deveria tomar Ou ainda o editor de jornais que para ler todas as fontes de notiacutecias que se tema sua frente leva todo o dia
o que solapa a capacidade de ediccedilatildeo do jornal no tempo necessaacuterio para que ele chegue aacute casa do leitor na hora certa ou ultrapassa o espaccedilo disponiacutevel em suas paacuteginas Os dois personagens vivenciam um estresse permanente cansaccedilo ao consumir todo o seu tempo em uma atividade que deveria ser meio mas depois de ela natildeo levar ao fim desejado ficam com a sensaccedilatildeo de que para fazer bem o seu trabalho
se tornam incapazes de realizar qualquer coisa (SERVA 1997 p146-147)
No cotidiano das redaccedilotildees em que se tem acesso a todos os jornais e telejornais locais
estaduais e nacionais em que a internet estaacute agrave disposiccedilatildeo para a realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo e
pesquisa sobre qualquer assunto em que telefones fixos e celulares satildeo usados para apuraccedilatildeo
dos fatos em que uma seacuterie de mensagens chega ateacute os jornalistas atraveacutes de e-mail fax ou
mesmo por contato direito ou indireto com entrevistados e fontes informativas (pessoas da
sociedade em geral seja de oacutergatildeos oficiais que frequumlentemente mantecircm contato com os
jornalistas e colaboram de forma voluntaacuteria no fornecimento de informaccedilotildees) a sobrecarga de
informaccedilatildeo eacute problema comum
O fluxo de informaccedilotildees eacute gigantesco tanto aquelas que vatildeo ser utilizadas nas
reportagens ou informaccedilotildees que ainda natildeo viraram notiacutecia Como lidar com essa enxurrada de
dados eacute um desafio que deixa os profissionais encurralados jaacute que no banco da faculdade eles
aprendem que toda e qualquer informaccedilatildeo eacute sumamente importante para a formaccedilatildeo de uma
visatildeo mais ampla sobre assuntos diversos e natildeo deve ser de maneira nenhuma desprezada
137
456 O jornalismo e o viacutecio da informaccedilatildeo
Pesquisas recentes mostraram que a informaccedilatildeo em excesso atrapalha e provoca vaacuterias
consequumlecircncias negativas principalmente na vida profissional mas natildeo eacute difiacutecil notar que os
executivos satildeo apenas uma das centenas de classes de trabalhadores que tambeacutem sofrem com
a sobrecarga de informaccedilatildeo O tema virou debate na internet Maacuterio Amaral26 manteacutem uma
lista de discussatildeo sobre o assunto Segundo ele o desequiliacutebrio entre consumo e atuaccedilatildeo
sobre a informaccedilatildeo eacute que gera as anomalias o despreparo e o viacutecio Ele abre a discussatildeo
descrevendo a rotina atordoada que as pessoas que trabalham em escritoacuterios levam com o
excesso de informaccedilatildeo abrindo a possibilidade de analisar um fenocircmeno corriqueiro nos
escritoacuterios e salas de reuniatildeo em todo mundo o excesso de informaccedilatildeo e a queda em sua
qualidade seja por falta de organizaccedilatildeo replicaccedilatildeo ou teacutecnicas para sua disseminaccedilatildeo
Empresas de todos os setores estatildeo alarmadas com o fenocircmeno e as pessoas atacadas pelo
viacutecio da informaccedilatildeo jaacute podem ser chamadas de DataHolics
Eacute interessante analisar os comentaacuterios feitos pelos participantes Veja alguns trechos
do debate registrados pelas pessoas que fazem parte da lista de discussatildeo sobre o viacutecio de
informaccedilatildeo
Eacute realmente impressionante a quantidade e imensidatildeo de informaccedilotildees que temos a nossa volta atraveacutes da Internet O mais curioso eacute que em grande parte as pessoas criam involuntariamente uma rotina a qual se limitam uma gama de sites eou blogs por exemplo e desta forma fecham os olhos para o que haacute de novo e diferente neste mundo ciberneacutetico Eacute difiacutecil ficar antenado e atento a tudo e a todos mas hoje em dia soacute de saber identificar redutos de informaccedilotildees relevantes e interessantes jaacute eacute um grande diferencial profissionalmente falando (Comentado por Alexandre V Magalhatildees Marques agraves 12h02 em 07032005)
26 Mauro Amaral tem 32 anos e mora no Rio de Janeiro Eacute Editor Arquiteto de informaccedilatildeo e Estrategista de Conteuacutedo Criou a lista de discussatildeo Carreirasolo e escreve artigos quase que diaacuterios sobre vaacuterios temas Para ter acesso a comunidade basta acessar httpwwwcarreirasoloorg O texto mencionado O Dataholic - Primeiro artigo a discutir como digerir a imensa quantidade de informaccedilotildees em nosso mundo atual Estaacute disponiacutevel em httpwwwcarreirasoloorgarchiveso_dataholic_primehtml
138
Faccedilo parte de algumas listas de e-mail acumulo e-books e vaacuterias vezes me vejo com crise de abstinecircncia Eacute assim penso no quanto de informaccedilatildeo valiosa inspiraccedilatildeo e exemplos tanto para meus trabalhos de webdesign quanto para os textos que escrevo e me dano a buscar essas tais informaccedilotildees valiosas Muitas vezes vejo porcaria mas em outras ahhhh que prazer Inspiraccedilotildees reflexotildees aprendizado (Comentado por Tarisa Faccion agraves 14h13 em 932005)
A duacutevida eacute cruel deixar o fluxo de informaccedilotildees correr sem vocecirc ou aforgar-se neste mesmo mar sem conseguir produzir Vale lembrar que a informaccedilatildeo continuaraacute por laacute independente de quanto vocecirc a requisitou A quebra deste paradigma alivia nossa existecircncia Tenha na cabeccedila a informaccedilatildeo EXISTE O que vocecirc deve administrar aacute seu acesso a ela O QUANDO vocecirc precisa O COMO eacute simples digitar no Google responder aos e-mails de alguma lista Etc (Comentado por Mauro Amaral agraves 13h50 em 732005)
O que haacute de interessante nos relatos eacute que as pessoas jaacute notam a importacircncia de tentar
controlar os impulsos pelo consumo de informaccedilatildeo algumas conseguem ateacute mesmo
compreender que o haacutebito de acessar a internet ler jornais em grande quantidade natildeo
conseguir deixar de lado todas as mensagens que chegam pelo correio eletrocircnico pode se
tornar um viacutecio Aleacutem dos DataHolics jaacute eacute possiacutevel citar um novo grupo de pessoas que se
denominam webaholic
pessoas cyberdependentes que sofrem de um mal catalogado
pela Associaccedilatildeo Americana de psicologia como PIU - (Pathological Internet Use) ou Uso
Doentio da Internet cujo sintoma baacutesico eacute o uso preferencial e muitas vezes exclusivo da
Internet sobre todas as outras atividades do cotidiano
De acordo com uma reportagem feita pelo jornalista Jomar Morais publicada em
Outubro de 2000 na revista Superinteressante de circulaccedilatildeo nacional no Brasil as viacutetimas
desse novo mal se tornam incapazes de controlar o nuacutemero de horas que permanecem ligadas
na rede numa onda compulsiva que acaba isolando-as de familiares e amigos e
comprometendo seu desempenho profissional
Eacute uma obsessatildeo como o viacutecio em jogo dizem os especialistas mas cujos efeitos se assemelham aos da dependecircncia de drogas quiacutemicas Um viciado em Internet costuma ficar triste ou ansioso quando natildeo estaacute conectado Ele tambeacutem desenvolve o fenocircmeno da toleracircncia
isto eacute passa a ter necessidade de permanecer conectado por periacuteodos cada vez mais longos para alcanccedilar o mesmo niacutevel de satisfaccedilatildeo A siacutendrome da abstinecircncia
139
provocada pela cessaccedilatildeo do uso da rede pode incluir ateacute distuacuterbios psicomotores entre os quais o movimento incontrolaacutevel dos dedos como se o internauta continuasse teclando mensagens sem fim num computador imaginaacuterio
Para que os cyberdependentes consigam se livrar do mal da dependecircncia digital alguns
especialistas em psicologia estatildeo oferecendo terapias atraveacutes da proacutepria rede A iniciativa tem
gerado muita polecircmica nos Estados Unidos mas eles garantem que dependendo da situaccedilatildeo
do paciente o tratamento eacute eficaz e pode durar de 3 a 18 sessotildees
parece ateacute uma ironia do
destino tentar curar o mal com a mesma ferramenta que o provoca a Internet
Mas como controlar o consumo de informaccedilatildeo quando se estaacute na posiccedilatildeo de jornalista
que lida diretamente com a informaccedilatildeo todos os dias Seriam os jornalistas profissionais
motivados pelo viacutecio de obter informaccedilatildeo Nos sites espalhados pelo Brasil e o mundo o
tempo eacute o fator que dita as regras na produccedilatildeo de notiacutecias Os profissionais satildeo obrigados a
escrever a notiacutecia instantacircnea em tempo real que soacute cabe em sete linhas como instruem os
especialistas da Web correndo o risco de falhar na apuraccedilatildeo por conta da pressa e acabar
escrevendo alguma informaccedilatildeo errada Como esses profissionais podem escolher natildeo ser
viacutetimas da sobrecarga de informaccedilatildeo
Do ponto de vista do puacuteblico consumidor jaacute eacute possiacutevel perceber um efeito colateral
provocado pela avalanche de mensagens geradas com o crescimento dos canais de
comunicaccedilatildeo A saturaccedilatildeo e o enjocirco satildeo provocados pelas muitas notiacutecias Em 2005 milhares
de brasileiros presenciaram uma crise poliacutetica provocada pelo Partido dos trabalhadores A
descoberta de que parlamentares do Congresso Nacional recebiam mesadas chamadas
popularmente de mensalatildeo envolvendo transaccedilotildees financeiras milionaacuterias abalou a moral
dos brasileiros gerando uma sensaccedilatildeo de luto coletivo segundo os especialistas
As denuacutencias de corrupccedilatildeo no partido do Presidente Luis Inaacutecio Lula da Silva eleito
pela primeira vez em 2002 apoacutes deacutecadas de campanha provocaram uma desilusatildeo
generalizada As pessoas acompanharam atentamente ao vivo pela TV os depoimentos
140
realizados pela CPI (Comissatildeo Parlamentar de Inqueacuterito) instaurada para apurar o
envolvimento de deputados de vaacuterios partidos no caso A Revista Veja de 27 de Julho de
2005 chegou a publicar uma reportagem de Como sobreviver em Brasiacutelia diante de tanta
decepccedilatildeo poliacutetica Para controlar uma variedade de sentimentos tais como frustraccedilatildeo
decepccedilatildeo ansiedade e raiva a mateacuteria divulgou algumas dicas recomendadas por especialistas
a fim de que as informaccedilotildees natildeo interferissem no dia-a-dia e na sauacutede do brasileiro Veja qual
foram algumas dessas recomendaccedilotildees27
Se vocecirc estaacute se sentindo muito angustiado procure dosar a quantidade de informaccedilatildeo
diaacuteria Natildeo assista ou leia todas as entrevistas do dia sobre o escacircndalo Isso soacute
alimenta uma espeacutecie de compulsatildeo pelo assunto
O mesmo conselho vale para a conversa com os amigos no trabalho ou com a
famiacutelia em casa Limite o tempo que dispensaraacute para falar sobre o assunto
Por mais que a crise poliacutetica deixe vocecirc chateado eacute fundamental compreender que
vocecirc natildeo tem controle sobre esses fatos Esse entendimento eacute importante para que se
crie um distanciamento emocional do problema
Quando vocecirc ouvir notiacutecias sobre o caso esforce-se para analisar a questatildeo de uma
maneira mais racional e menos emocional Natildeo eacute a primeira vez que o Paiacutes convive
com denuacutencias de corrupccedilatildeo E provavelmente natildeo seraacute a uacuteltima
Compense a raiva a frustraccedilatildeo a decepccedilatildeo e a ansiedade investindo em atividades
que lhe datildeo prazer Se gosta de ir ao cinema natildeo perca os lanccedilamentos Volte a
buscar alegria nas suas realizaccedilotildees
Tente diluir a ansiedade em outras atividades Eacute uma forma de natildeo perder o contato
com sua vida social Mude o foco de sua atenccedilatildeo diversifique suas tarefas Isso eacute
importante porque ajuda a manter o equiliacutebrio emocional
27 Fonte psiquiatra Maacutercio Versiani
Professor da Universidade Federal do Rio de Janeiro psicoacuteloga Eacutester Affini Professora da PUCSP psicoacuteloga Ana Rossi Presidente da ISMA-BR psicoacuteloga Ana Olmos do grupo TVER
141
Ningueacutem estaacute livre de decepccedilotildees e nem eacute possiacutevel ignoraacute-las Mas eacute essencial impedir
que elas paralisem vocecirc ou que lhe tirem o focirclego para novas esperanccedilas e projetos
Apesar das recomendaccedilotildees estarem voltadas ao episoacutedio do mensalatildeo nada impede
que as dicas sejam implantadas no dia-a-dia sobre as notiacutecias que abalam a populaccedilatildeo e que
causam tanto impacto que acabam provocando uma certa necessidade de acompanhamento
sobre o ocorrido Importante lembrar que muito mais do que as pessoas que ao acompanhar
atentamente todas as notiacutecias relacionadas ao caso os jornalistas estatildeo no conhecido olho do
furacatildeo e por serem testemunhas oculares da histoacuteria que estaacute sendo contada eles se abatem
ficam chocados e tambeacutem se decepcionam soacute que num grau bem mais elevado Dessa forma
todos os sentimentos relacionados a sobrecarga de informaccedilatildeo descritos aqui tambeacutem afetam
os jornalistas e podem provocar
Fadiga de informaccedilatildeo28 diante do bombardeio crescente de informaccedilotildees a reaccedilatildeo de
muitos tende a tornar-se doentia ficam estressados perturbam-se e perdem a eficiecircncia
no trabalho Para Marzagatildeo (apud DIMENSTEIN 1998 p15) antes mesmo da Internet
o problema jaacute era seacuterio tantos e tatildeo velozes eram os meios de informaccedilatildeo existentes
trafegando nas asas da eletrocircnica da informaacutetica dos sateacutelites A Internet levou o
processo ao apogeu criando a nova espeacutecie dos internautas e estourando os limites da
capacidade humana de assimilar os conhecimentos e os acontecimentos deste mundo
Pois os instrumentos de comunicaccedilatildeo se multiplicam mas o potencial de captaccedilatildeo do
homem do ponto de vista fiacutesico mental e psicoloacutegico continua restrito
Intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo29 a variedade de informaccedilotildees cria uma espeacutecie de
intoxicaccedilatildeo que mais e mais comeccedila a se fazer clara para os observadores em todo o
mundo e mesmo para o senso comum No dicionaacuterio a palavra intoxicaccedilatildeo deriva de
28 Doenccedila apontada pelo psicoloacutegico e consultor de empresas chamado David Lewis que ao analisar o estudo feito pela Reuters sobre o estresse diante do excesso de informaccedilotildees entre os executivos 29 A expressatildeo eacute da pesquisadora Malena Segura Contreta autora de O mito na miacutedia (Satildeo Paulo Annablume 1996)
142
intoxicar em que o verbo envenenar aparece como sinocircnimo a medicina classifica
a intoxicaccedilatildeo como manifestaccedilatildeo cliacutenica do efeito nocivo produzido em um
organismo vivo como resultado da interaccedilatildeo de uma substacircncia quiacutemica com esse
organismo apresentado os seguintes sintomas indisposiccedilatildeo fraqueza e mal estar dor
de cabeccedila tonturas vertigem alteraccedilotildees visuais e outros A ocorrecircncia de casos de
intoxicaccedilatildeo informativa considerando quanto eacute recente essa explosatildeo informativa
permite avaliar o risco de uma generalizada congestatildeo informativa (a palavra
congestatildeo vem do latim congestione e significa acuacutemulo abundacircncia anormal de
sangue nos vasos sanguiacuteneos de uma regiatildeo ou oacutergatildeo)
Neurose Informacional30 na medida em que a ansiedade no trato com a informaccedilatildeo
vai crescendo o niacutevel de stress vai subindo com consequumlecircncias mais graves para o
nosso organismo Comeccedila com desordens do humor com o aumento da irritabilidade e
continua com a dificuldade para adormecer distuacuterbios da memoacuteria ateacute chegar a niacuteveis
elevados de stress e desenvolvimento de um comportamento neuroacutetico Eacute importante
ressaltar que a origem do problema estaacute na incapacidade das pessoas em lidar com o
excesso de informaccedilatildeo e natildeo obrigatoriamente na quantidade de informaccedilotildees
Profissionais pressionados por chefes gurus consultores e outros mais vivem tendo a
sensaccedilatildeo de que natildeo se sentem capazes de assimilar todas as novidades em sua aacuterea
nem de lidar com todas as informaccedilotildees que recebem O sentimento de obsolescecircncia
profissional eacute o que predomina
Aleacutem da falta de concentraccedilatildeo e queda na produtividade as falhas na memorizaccedilatildeo
tambeacutem satildeo reflexos da sobrecarga de informaccedilatildeo Os lapsos de memoacuteria para a maioria das
pessoas estatildeo relacionados agrave idade poreacutem um estudo publicado recentemente na conceituada
revista New Scientist mostra que a perda de memoacuteria comeccedila a se manifestar por volta dos 20
30 BRAGA Ryon O Excesso de Informaccedilatildeo
a Neurose do Seacuteculo XXI Disponiacutevel em httpwwwaprenderonlinecombrver_noticiaphpcodigo=81 Acesso em 9 ago 2004
143
anos de idade A psicoacuteloga e organizadora da pesquisa Denise Park da Universidade de
Michigan nos Estados Unidos descobriu que o desempenho das pessoas em uma ampla
variedade de tarefas prejudica a memoacuteria ainda na juventude Vocecirc natildeo precisa chegar aos
60 anos para ficar desnorteado Estamos nos deteriorando muito antes A pesquisadora
analisou 350 pessoas entre 20 e 80 anos Ela detectou que decliacutenio no desempenho da
memoacuteria entre aqueles que tecircm de 70 a 80 anos eacute o mesmo que nos jovens de 30 a 40
Numa reportagem publicada na Internet por Patriacutecia Boccia31 revela que aqui no
Brasil temos outra constataccedilatildeo de cada dez pacientes que procuram a Cliacutenica da Memoacuteria do
Hospital das Cliacutenicas de Satildeo Paulo trecircs tecircm entre 20 e 30 anos Segundo a psicoacuteloga Luacutecia
Novaes Malagris do Centro Psicoloacutegico de Controle do Stress do Rio de Janeiro os lapsos
de memoacuteria no jovem prejudicam a vida profissional e social Um dia ele esquece uma
reuniatildeo importante de trabalho e no outro tira nota 0 na prova por natildeo ter conseguido
lembrar de absolutamente nada e a auto-estima fica totalmente abalada A pessoa deixa de
confiar nela e comeccedila a se depreciar
Ainda de acordo com o conteuacutedo divulgado na mateacuteria a avalanche de informaccedilotildees do
mundo moderno atinge em cheio a habilidade de recordar Recentemente um estudo
americano revelou que em um uacutenico dia jovens executivos tomam conhecimento de 170
documentos lecircem 100 cartas e-mails fax memorandos e malas-diretas fazem mais de 30
telefonemas lecircem dois jornais assistem a pelo menos um noticiaacuterio na TV e ainda tecircm de dar
conta de livros e revistas especializadas Quando estamos abarrotados de dados fica difiacutecil se
concentrar naquilo que precisamos lembrar mais tarde e acabamos por assimilar as
informaccedilotildees de maneira superficial e no final das contas natildeo conseguimos reter quase nada
31 Memoacuteria deu pane Falhas na memoacuteria natildeo atingem soacute os idosos Os jovens estatildeo cada vez mais desmemoriados por causa do excesso de informaccedilatildeo e do stress A reportagem mostra detalhes sobre o funcionamento do ceacuterebro e daacute dicas de como evitar os lapsos de memoacuteria Soacute acessar httpwwwescolavespercombrdicas_memoriahtm
144
A miacutedia comeccedila a chamar a atenccedilatildeo das pessoas para o problema Em uma outra
reportagem publicada no jornal Folha de Satildeo Paulo Arruda (2003) revela que segundo
especialistas o maior desafio do homem moderno eacute conseguir lidar com a avalanche de bits
nuacutemeros frases graacuteficos sons tabelas imagens e afins presentes na vida a todo o momento
O ceacuterebro humano possui mais de 100 bilhotildees de neurocircnios Cada um deles envia sinais para outros 20 mil e recebe sinais de outros 20 mil neurocircnios Essa intrincada rede que capacita o ceacuterebro a receber assimilar e registrar informaccedilotildees tem sofrido abalos O motivo o homem moderno estaacute cada vez mais exposto a um volume imensuraacutevel de informaccedilotildees que chega a todo instante de forma veloz e pelos mais diversos meios o que costuma provocar muita ansiedade As pessoas tentam buscar e absorver o maacuteximo de informaccedilatildeo no menor tempo possiacutevel mas em geral natildeo conseguem organizar de forma adequada a aquisiccedilatildeo desse excesso de informaccedilatildeo O resultado eacute sentimento de frustraccedilatildeo desgaste mental fadiga dos neurocircnios e em casos mais seacuterios um quadro de estresse com consequumlecircncias para o organismo
Aleacutem dos reflexos fiacutesicos e psiacutequicos a sobrecarga da informaccedilatildeo tambeacutem pode
comprometer alguns aspectos sociais da vida em comum Serva (1997) acredita que o excesso
de informaccedilatildeo ameaccedila criar a definitiva submissatildeo do consumidor ao capital pois ao
preencher inteiramente sua vida com uma metralhadora natildeo mais de palavras mas de todo o
tipo de signos o consumidor se submete a um grande irmatildeo que natildeo eacute mais um olho a vigiar
todos os cidadatildeos mas uma tela aprender todos os olhos desses cidadatildeos Como o excesso de
informaccedilatildeo tende a provocar exaustatildeo se transformando numa rotina massiva as pessoas jaacute
cansadas podem ser incapazes de decidir por tanta informaccedilatildeo e a partir daiacute se tornarem
escravas desse processo ao inveacutes de libertaacute-las com a expansatildeo do conhecimento
Para evitar que muita informaccedilatildeo vire desinformaccedilatildeo algumas atitudes simples foram
relacionadas por especialistas que tratam da memoacuteria
1) Preste atenccedilatildeo agraves informaccedilotildees que recebe Caso contraacuterio os mecanismos naturais
de fixaccedilatildeo das lembranccedilas natildeo funcionam Reparar nos detalhes ajuda a recordar rostos
nomes e ocasiotildees
145
2) Durma bem respeitando a quantidade de horas necessaacuterias para o seu organismo
pois a fixaccedilatildeo de novos dados ocorre durante o sono
3) Pratique atividades que exijam concentraccedilatildeo e raciociacutenio Ao ler por exemplo vocecirc
trabalha os sistemas visual e verbal Isso significa que um bom livro pode ajudaacute-lo a se
recordar natildeo soacute de tudo o que ouve como tudo o que vecirc Fazer palavras cruzadas e entreter-se
com brincadeiras e jogos do tipo xadrez tambeacutem estimulam a memoacuteria
4) Tente manter a loacutegica em suas tarefas diaacuterias procurando organizaacute-las de acordo
com criteacuterios de prioridade E lembre-se nem tudo deve ser prioridade em seu dia-a-dia
5) Reduza o stress com teacutecnicas de relaxamento e exerciacutecios fiacutesicos regulares Um
estudo da Universidade de Illinois nos Estados Unidos mostrou que caminhadas diaacuterias
retardam o envelhecimento do ceacuterebro pois liberam endorfina (neurotransmissor que nos
deixa calmos) Nesse estado conseguimos nos concentrar melhor
6) Anote e abuse da agenda Assim vocecirc pode arquivar nuacutemeros datas e
compromissos diaacuterios sem ter de desperdiccedilar espaccedilo no seu computador cerebral
Diante de todos esses problemas causados pelo excesso da informaccedilatildeo uma coisa se
torna clara
eacute preciso refletir sobre todos esses acontecimentos e natildeo deixar com que esses
fenocircmenos tomem conta de nossas accedilotildees nem de nossa maneira de agir e pensar Levados
pela enxurrada de informaccedilotildees alguns podem se perguntar para onde agrave correnteza de dados
estaraacute nos levando Como as pessoas se tornaram presentificadas natildeo tem como prever
nosso futuro O que temos que fazer eacute aprender a viver apenas o presente jaacute que um forte
sentimento de incerteza diante das profundas transformaccedilotildees toma conta de nosso ser e cada
um de noacutes eacute obrigado a viver num grande aqui e num longo agora
146
5 METODOLOGIA
Como a sobrecarga de informaccedilatildeo pode ser considerada uma situaccedilatildeo relativamente
nova enfrentada pela sociedade a pesquisa qualitativa se apresentou como melhor
metodologia a ser aplicada nesse estudo A finalidade eacute a compreensatildeo de um fenocircmeno
social complexo ocasionado pela explosatildeo da informaccedilatildeo impulsionado pela
comercializaccedilatildeo de computadores pessoais e o surgimento da internet que hoje pode ocorrer
no cotidiano profissional de qualquer categoria
Richardson (1989 p39) revela que casos como este envolvem o emprego da teacutecnica
Os estudos que empregam uma metodologia qualitativa podem descrever a complexidade de determinado problema analisar a interaccedilatildeo de certas variaacuteveis compreender e classificar processos dinacircmicos vividos por grupos sociais contribuir no processo de mudanccedila de determinado grupo e possibilitar em maior niacutevel de profundidade o entendimento das particularidades do comportamento dos indiviacuteduos
Partindo desse aspecto agrave pesquisa foi buscar no depoimento das pessoas a
profundidade do problema classificado aqui como os efeitos do excesso de informaccedilatildeo no
cotidiano dos jornalistas dispensando a necessidade de quantificaccedilatildeo ou generalizaccedilatildeo jaacute que
iniciativa foi entender o comportamento de uma categoria profissional diante de uma imensa
quantidade de informaccedilotildees a serem processadas diariamente Flick (2004) Bauer e Gaskell
(2005) e Demo (2004) observam que a pesquisa qualitativa evita nuacutemeros lida com
interpretaccedilotildees da realidade social bem diferente da pesquisa quantitativa que prioriza
nuacutemeros e usa modelos estatiacutesticos Os autores tambeacutem apontam outros aspectos importantes
que revelam porque a pesquisa qualitativa foi a melhor teacutecnica a ser utilizada neste caso
147
Fora dos campos de estudo artificiais a pesquisa foi construiacuteda nas
praacuteticas e interaccedilotildees dos sujeitos na vida cotidiana
A meta da pesquisa concentra-se menos em testar o jaacute conhecido e mais
em descobrir o novo
A comunicaccedilatildeo do pesquisador com o campo e seus membros faz parte
da produccedilatildeo do conhecimento
As subjetividades do pesquisador e daqueles que estatildeo sendo estudados
satildeo parte do processo de pesquisa
Aleacutem disso eacute preciso levar em conta que por se tratar de excesso de informaccedilatildeo um
fator que inviabilizaria a pesquisa quantitativa neste caso eacute que a unidade de medida da
informaccedilatildeo se mostra imprecisa e subjetiva conforme Barreto (2000) As pessoas tecircm
capacidade de absorccedilatildeo de informaccedilatildeo diferente umas das outras e o que eacute considerado
excesso para algueacutem pode natildeo ser para outro indiviacuteduo
51 AMOSTRA
A realizaccedilatildeo da pesquisa foi precedida de estudo exploratoacuterio em que as redaccedilotildees
foram visitadas para que os entrevistados pudessem ser escolhidos Como na pesquisa
qualitativa o que determina o modo de selecionar as pessoas a serem estudadas eacute a sua
relevacircncia ao toacutepico da pesquisa e natildeo a sua representatividade dados como experiecircncia e
profissionais destacados natildeo foram levados em conta
A partir do criteacuterio de convivecircncia ao conversar com os Chefes de Redaccedilatildeo - um
profissional que tem contato com toda a equipe que trabalha no veiacuteculo de comunicaccedilatildeo -
148
alguns jornalistas foram selecionados por meio de amostragem gradual As decisotildees foram
tomadas durante o processo de coleta e interpretaccedilatildeo de dados atraveacutes dos seguintes criteacuterios
Os indiviacuteduos foram selecionados de acordo com o seu niacutevel (esperado)
de novos insights sobre o problema da pesquisa FLICK (2004 p79) ou seja os
jornalistas que se envolvem inteiramente no processo de produccedilatildeo da notiacutecia
Os casos tiacutepicos foram identificados e questionados a colaborar com o
estudo e natildeo houve nenhuma recusa
A partir do princiacutepio da variaccedilatildeo maacutexima da amostra
jornalistas que
trabalham nas maiores redaccedilotildees de Campo Grande na produccedilatildeo de notiacutecias para
televisatildeo sites e jornais impressos foram selecionados a fim de revelar a diferenciaccedilatildeo
do campo tornando a pesquisa complexa poreacutem fragmentando-a a fim de incluir
contexto
Seguindo os padrotildees da pesquisa qualitativa a amostra natildeo foi definida
anteriormente Onze jornalistas foram incluiacutedos na pesquisa por se tratar de um estudo
limitado pelo item profissatildeo
A amostragem foi interrompida a partir do momento que houve
saturaccedilatildeo teoacuterica desta forma 04 jornalistas de site 04 jornalistas de jornal impresso e
03 jornalistas de televisatildeo foram incluiacutedos na pesquisa
Os jornalistas que trabalham em raacutedios natildeo foram incluiacutedos no estudo
porque durante a realizaccedilatildeo do Estudo Exploratoacuterio constatou-se que em Campo
Grande as emissoras natildeo tecircm programas regulares de notiacutecias
149
52 INSTRUMENTOS DE COLETA
O meacutetodo utilizado foi agrave entrevista semipadronizada ou semiestruturada oferecendo
assim uma ampla abertura para que o entrevistado pudesse revelar dados interessantes em que
natildeo foram incluiacutedos no roteiro Segundo Flick (2004 p95) Com a utilizaccedilatildeo especiacutefica de
um guia da entrevista que reuacutene questotildees e estiacutemulos narrativos eacute possiacutevel coletar dados
biograacuteficos com relaccedilatildeo a um determinado problema Desta forma as questotildees foram
livremente respondidas pelos jornalistas e o roteiro natildeo foi uma camisa de forccedila servindo
como suporte que evitou divagaccedilotildees Dependendo das informaccedilotildees reveladas sentimentos e
situaccedilotildees vividas pelos profissionais alguns pontos foram abordados com mais profundidade
do que com alguns do que com outros respeitando e valorizando a individualidade de cada um
deles Somente dois dos onze entrevistados responderam de forma confrontativa ao revelar
que aprenderam a lidar com a sobrecarga de informaccedilatildeo de modo que natildeo sofrem com
intensidade dos problemas apresentados na pesquisa
A aplicaccedilatildeo da entrevista teve pontos positivos como a centralizaccedilatildeo da conversa no
problema que proporcionou melhor entendimento sobre o processo social relevante As
entrevistas realizadas tambeacutem apresentaram outras caracteriacutesticas
Episoacutedios foram relatados para descrever melhor as situaccedilotildees e crises
Os entrevistados foram convidados a ter uma atenccedilatildeo especial sobre situaccedilotildees em que
eles sofreram com o excesso de informaccedilatildeo relatando experiecircncias relevantes sobre o
assunto Para Bauer e Gaskell apud Flick (2005 p115) A entrevista episoacutedica eacute a
construccedilatildeo social da realidade durante a apresentaccedilatildeo das experiecircncias Agilizam
mais a acessibilidade dos processos de construccedilatildeo de realidades do que as
abordagens que visam a conceitos abstratos e respostas em sentido exato
150
A entrevista foi centralizada no problema Isso se deu atraveacutes da
orientaccedilatildeo do pesquisador para o problema relevante e orientaccedilatildeo do processo Os
fatores sociais da sobrecarga de informaccedilatildeo foram apresentados aos jornalistas por
meio de cartotildees com as definiccedilotildees teoacutericas sobre cada fenocircmeno ligado ao bombardeio
informacional
53 COLETA DE DADOS
As entrevistas foram realizadas do dia 09 de marccedilo de 2006 ateacute 12 de Abril de 2006
gravadas somente com a captaccedilatildeo de auacutedio Durante 35 dias doze jornalistas foram
submetidos a vaacuterias questotildees sobre o problema da presente pesquisa As conversas duraram
em meacutedia 50 minutos sendo que a entrevista mais longa chegou a demorar uma hora e meia
O contato com os profissionais foi feito no ambiente de trabalho e por isso em certas
situaccedilotildees alguns deles tiveram que dar uma pausa na entrevista para atender a telefonemas
importantes e resolver questotildees como deslocamento de equipes na rua mudanccedila de pautas e
acontecimentos que ocorreram durante a conversa
A entrevista com a quarta jornalista da TV natildeo foi relevante para os objetivos da
pesquisa Por conta disso os dados que seratildeo descritos em breve correspondem a um universo
de 11 entrevistados sendo 4 atuantes no jornalismo on-line 4 no impresso e 3 no jornalismo
eletrocircnico A pesquisa foi realizada com profissionais das trecircs maiores redaccedilotildees de Campo
Grande no jornal Correio do Estado o mais tradicional de Mato Grosso do Sul no site de
notiacutecias pioneiro no jornalismo eletrocircnico de Mato Grosso do Sul - o Campograndenews e na
TV Morena - emissora filiada a Rede Globo de televisatildeo
Na redaccedilatildeo do site Campograndenews ateacute Abril de 2006 trabalhavam no veiacuteculo de
comunicaccedilatildeo 15 profissionais O site foi fundado em Marccedilo de 1999 e haacute cerca de quatro anos
151
decidiu expandir os serviccedilos para as cidades do interior de Mato Grosso do Sul incluindo
ainda municiacutepios de Mato Grosso e Paranaacute Em 2004 o site passou a ter jornalistas de plantatildeo
24 horas e produz cerca de 100 a 150 notas diariamente Notiacutecias divulgadas em tempo real
sobre os mais diversos assuntos
Figura 9 Explorando o nome da capital de MS o Campograndenews eacute o site pioneiro no Estado
Figura 10 A sede da empresa fica na principal Avenida de Campo Grande Avenida Afonso Pena 4511
152
Figura 11 Cada jornalista trabalha isolado pelas divisoacuterias com um computador pessoal
Na redaccedilatildeo do jornal Correio do Estado fundado no dia 07 de Fevereiro de 1954
trabalham atualmente 30 jornalistas nas mais diferentes editorias opiniatildeo economia poliacutetica
esportes geral poliacutecia e suplementos de cultura agronegoacutecio informaacutetica e outros O jornal eacute
impresso com 32 paacuteginas diaacuterias em meacutedia tendo uma tiragem de cerca de 22 mil exemplares
todos os dias
153
Figura 12 O Jornal mais tradicional de MS tem 52 anos de existecircncia e fica na Avenida Caloacutegeras 356
Figura 13 Uma grande redaccedilatildeo onde jornalistas todas as editorias dividem o mesmo espaccedilo
154
Figura 14 Concentrado na notiacutecia o chefe de Redaccedilatildeo Nery Kaspary eacute responsaacutevel pela Capa do Jornal
Na redaccedilatildeo da TV Morena em Campo Grande fundada haacute 40 anos trabalham 50
profissionais nas mais diferentes aacutereas entre elas produccedilatildeo ediccedilatildeo apresentaccedilatildeo e
reportagem sendo que 30 satildeo jornalistas Satildeo produzidos diariamente trecircs telejornais o Bom
Dia MS (jornal matutino que traz as primeiras informaccedilotildees do dia) o MSTV primeira ediccedilatildeo
(telejornal comunitaacuterio que tem cerca de 40 minutos de produccedilatildeo diaacuteria) e o MSTV segunda
ediccedilatildeo (com um perfil mais objetivo trabalhando com hard news) que tem em meacutedia 15
minutos de produccedilatildeo
155
Figura 15 Empresa do Grupo Zahran que na deacutecada de 60 decidiu investir em comunicaccedilatildeo
Figura 16 A emissora fica na Avenida Zahran 1600
uma das ruas mais movimentadas da cidade
156
Figura 17 Uma das maiores redaccedilotildees de MS que conta com cerca de 30 jornalistas
Os profissionais da comunicaccedilatildeo tecircm acesso ilimitado agrave internet satildeo assinantes dos
jornais diaacuterios que circulam em Mato Grosso do Sul recebem diariamente os jornais e as
revistais nacionais e tecircm acesso a meio de transporte particular recursos da informaacutetica
cacircmeras digitais e outros equipamentos para a produccedilatildeo das notiacutecias
54 APLICACcedilAtildeO DA ENTREVISTA
Para realizar o estudo sobre os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano dos
jornalistas de Campo Grande o processo de aplicaccedilatildeo da entrevista foi dividido em cinco
etapas relacionadas a seguir
157
1) O entrevistado foi submetido a cinco perguntas iniciais que introduzem o tema da
presente pesquisa A sobrecarga de informaccedilatildeo A primeira parte da entrevista faraacute com que
o jornalista pondere sobre sua rotina profissional e identifique ou reconheccedila se estaacute ou natildeo
sendo viacutetima do excesso de informaccedilatildeo
2) A segunda etapa desse processo foi agrave apresentaccedilatildeo de conteuacutedos cientiacuteficos sobre o
tema Os cartotildees com a definiccedilatildeo de seis fenocircmenos ligados diretamente agrave sobrecarga de
informaccedilatildeo Os processos foram identificados por estudiosos e documentados por meio da
revisatildeo de literatura deram suporte teoacuterico-cientiacutefico para que o entrevistado conhecesse os
principais sintomas do excesso de informaccedilatildeo
3) Depois de adquirir base teoacuterica sobre os problemas que o bombardeio de
informaccedilotildees pode causar foi apresentado um quadro com a relaccedilatildeo causa X efeito onde o
entrevistado teve a oportunidade de fazer uma anaacutelise geral sobre os fenocircmenos entender as
diferenccedilas de cada uma deles e identificar quais as situaccedilotildees que ocorrem durante a sua rotina
profissional
4) Foi aplicada a segunda parte da entrevista Questotildees mais aprofundadas sobre o
tema foram discutidas com os jornalistas O roteiro foi separado por toacutepicos para facilitar a
compreensatildeo do entrevistado e garantir que os objetivos da pesquisa fossem alcanccedilados
garantindo assim que o assunto natildeo perdesse o foco principal
55 PERFIL DOS JORNALISTAS ENTREVISTADOS
Antes de efetuar as entrevistas cada jornalista preencheu uma ficha de documentaccedilatildeo
seguindo basicamente as instruccedilotildees de Bauer e Gaskell (2005 p124) e Flick (2004 p185)
fornecendo dados pessoais e informaccedilotildees essenciais sobre sua experiecircncia
158
profissionalAtraveacutes desses dados foi possiacutevel traccedilar o perfil das pessoas entrevistadas Os
dados foram tabulados e se apresentam em forma de graacuteficos para melhor compreensatildeo
Graacutefico 1 Faixa etaacuteria dos Entrevistados
Faixa Etaacuteria
46
27
27
0
20 a 29
30 a 39
40 a 49
50 ou mais
Um dado importante que podemos destacar eacute que quase a metade 46 dos
entrevistados tem de 20 a 29 anos Satildeo jornalistas que jaacute comeccedilaram a trabalhar nos
meios de comunicaccedilatildeo estruturados a partir dos avanccedilos da tecnologia e informaacutetica
tendo que se adaptar rapidamente agraves mudanccedilas do mercado de trabalho e tambeacutem dos
meios de comunicaccedilatildeo
Graacutefico 2 Niacutevel de escolaridade dos entrevistados
Escolaridade
0
73
189
meacutedio completo
superior completo
poacutes graduaccedilatildeoincompleta
poacutes graduaccedilatildeocompleta
159
O graacutefico demonstra que a maioria dos entrevistados conclui o niacutevel superior e com
o tiacutetulo de bacharel se dedica quase que exclusivamente a trabalhar e desenvolver
habilidades investindo exclusivamente na experiecircncia profissional
Graacutefico 3 Renda mensal dos entrevistados
O que chama a atenccedilatildeo neste caso eacute que a faixa salarial dos entrevistados natildeo
demonstra muitas diferenccedilas 73 dos jornalistas que participaram dessa pesquisa tem renda
mensal que varia de R$175000 a R$ 350000 reais e ningueacutem conseguiu atingir a faixa que
ultrapassa os 10 salaacuterios miacutenimos que na conversatildeo em reais estaacute acima de R$350000
Graacutefico 4 Empresas em que os entrevistados trabalham
Empresa de Comunicaccedilatildeo
37
36
27
Campograndenews
Correio do Estado
TV Morena
Faixa Salarial
18
0
73
9
ateacute 3 salaacuteriosmiacutenimos
de 3 a 5 salaacuteriosmiacutenimos
de 5 a 10 salaacuteriosmiacutenimos
acima de 10 salaacuterios
160
Como a amostra foi gradual o graacutefico acima eacute apenas a representaccedilatildeo do ramo que
os entrevistados trabalham sendo que profissionais de jornal impresso e de site satildeo a
maioria
Graacutefico 5 - Funccedilatildeo que os entrevistados exercem
Funccedilatildeo
18
55
9
18
Chefe de Redaccedilatildeo
Repoacuterter
Editor Opiniatildeo
Chefe de Reportagem
55 dos entrevistados satildeo submetidos ao trabalho operacional que mais envolve
esforccedilo mental ao exigir esforccedilo na apuraccedilatildeo dos fatos maior contato com pessoas atraveacutes
da reportagem Somando as duas funccedilotildees de chefia (redaccedilatildeo e reportagem) o iacutendice eacute de
36 Nestas funccedilotildees os jornalistas satildeo mais cobrados pelas decisotildees que tomam na hora de
dar prioridade e rumo a abordagem dos fatos do que na produccedilatildeo propriamente dita
Graacutefico 6 Tempo de atividade na funccedilatildeo
Tempo de atividade na funccedilatildeo
37
1818
9
18
1 ano
2 anos
3 anos
4 anos
5 anos
161
Neste graacutefico a grande variaccedilatildeo de iacutendices revela que os jornalistas dificilmente
permanecem exercendo uma uacutenica funccedilatildeo durante um longo periacuteodo de tempo o que
geralmente acontece eacute acumular vaacuterias funccedilotildees na mesma empresa
Graacutefico 7 Tempo de profissatildeo dos entrevistados
Tempo de Profissatildeo
9
19
189
18
9
99
1 ano
5 anos
7 anos
9 anos
11 anos
12 anos
19 anos
29 anos
Pelo fato da pesquisa natildeo ter incluiacutedo um grande nuacutemero de profissionais fica
impossiacutevel fazer generalizaccedilotildees poreacutem os nuacutemeros satildeo indicadores de que as maiores
redaccedilotildees de Campo Grandes tecircm dado espaccedilo para jornalistas receacutem formados e tambeacutem
agravequeles com vasta experiecircncia sendo que a maioria acumula em meacutedia cinco anos de
profissatildeo
162
6 ANAacuteLISE ARGUMENTATIVA
Para realizaccedilatildeo da anaacutelise de dados foi adotado o procedimento de anaacutelise
argumentativa O termo argumentaccedilatildeo se refere a uma atividade verbal ou escrita que consiste
em uma seacuterie de afirmaccedilotildees com o objetivo de justificar ou refutar determinada opiniatildeo A
teacutecnica originada a partir da teoria Argumentativa tem como objetivo segundo Bauer e
Gaskell (2005 p219) documentar a maneira como afirmaccedilotildees satildeo estruturadas dentro de um
texto discursivo e avaliar sua solidez
A literatura esclarece ainda que um argumento eacute dividido em vaacuterias partes que
segundo Bernardi amp Antolini (1996) e Simosi (1997) apud Bauer e Gaskell (2005 p225)
podem ser classificados da seguinte maneira
Proposiccedilatildeo uma afirmaccedilatildeo que conteacutem uma estrutura e eacute apresentada
como o resultado de um argumento apoiado por fatos
Dados fatos ou evidecircncias que estatildeo agrave disposiccedilatildeo do criador do
argumento Os dados podem se referir a acontecimentos passados ou aacute situaccedilatildeo accedilatildeo
ou opiniatildeo atual
163
Garantia uma premissa consistindo de razotildees autorizaccedilotildees e regras
usadas para afirmar que os dados satildeo legitimamente utilizados a fim de apoiar a
proposiccedilatildeo Eacute o passo loacutegico que conduz a conclusatildeo
Apoio uma premissa que eacute usada como meio de ajudar a garantia no
argumento Ele eacute a fonte que garante a aceitabilidade e a autenticidade da razatildeo ou
regra a que a garantia se refere
Refutaccedilatildeo uma premissa que autoriza a refutaccedilatildeo da generalidade da
garantia Ela mostra a exceccedilatildeo da regra que eacute afirmada no argumento ou as condiccedilotildees
sob as quais o argumento natildeo possui legitimaccedilatildeo por isso a reivindicaccedilatildeo natildeo se
sustenta como verdadeira
A presente pesquisa traz uma siacutentese dos pontos principais abordados durante a
entrevista em que os jornalistas usaram alguns dos recursos da argumentaccedilatildeo citados acima
principalmente a proposiccedilatildeo e os dadosComo a unidade de anaacutelise eacute composta basicamente
por textos a anaacutelise foi dividida por toacutepicos que seguem os objetivos da pesquisa satildeo eles
1) Caracterizando o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo
2) Relatando episoacutedios crises situaccedilotildees relacionadas ao problema
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
Para tal foi preciso transcrever todas as entrevistas em sua totalidade e
detalhadamente para manter a fidedignidade das respostas Os dados foram analisados de
forma cuidadosa demonstrando convergecircncias e divergecircncias entre o cotidiano os
profissionais Todos os entrevistados autorizaram ao fim da ficha documental a publicaccedilatildeo
divulgaccedilatildeo e reproduccedilatildeo das informaccedilotildees contidas na entrevista poreacutem para facilitar o
entendimento do leitor e o trabalho de anaacutelise e interpretaccedilatildeo foi adotado um esquema para a
164
transcriccedilatildeo de declaraccedilotildees relevantes Os entrevistados foram tabulados a partir do veiacuteculo de
comunicaccedilatildeo e a representaccedilatildeo por letra (escolhida de forma aleatoacuteria) evitando a divulgaccedilatildeo
de nomes Desta forma temos a seguinte divisatildeo
Quadro 3 Divisatildeo dos jornalistas entrevistados
Jornalismo impresso Jornalismo eletrocircnico Jornalismo televisivo
JORNAL A ON-LINE A TELEVISAtildeO A
JORNAL B ON-LINE B TELEVISAtildeO B
JORNAL C ON-LINE C TELEVISAtildeO C
JORNAL D ON-LINE D
61 ANAacuteLISE DOS DADOS
1) Caracterizando o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das
redaccedilotildees
Os jornalistas demonstraram que eacute quase impossiacutevel fazer uma leitura
detalhada e aprofundada sobre as notiacutecias que aparecem nos jornais impressos
On-line A Natildeo daacute pra vocecirc ler o jornal inteiro vocecirc costuma olhar o jornal
e ler as mateacuterias mais importantes
On-line B Se vocecirc chega um pouquinho mais cedo daacute pra dar uma geral
mas normalmente o que daacute pra fazer eacute olhar as manchetes as principais notiacutecias
Jornal B A gente muitas vezes se resume a ler tiacutetulo manchetes e legendas
165
TV C Eacute uma lida muito raacutepida eu vejo as manchetes na hora que eu abro
eu vejo alguma de poliacutetica que geralmente natildeo estaacute na manchete entatildeo eu leio
basicamente poliacutetica mesmo
Os profissionais costumam utilizar horaacuterios alternativos para conseguir
acompanhar a evoluccedilatildeo das notiacutecias
On-line A Enquanto eu estou me arrumando tomando cafeacute eu Vejo o Bom
Dia () eu natildeo acho que tenho que tomar tempo do meu trabalho para me informar
acho que eu jaacute tenho que chegar informada neacute
On-line B Eu recebo Eacutepoca tambeacutem sempre leio Veja na minha casa
Jornal A Domingo eacute o meu uacutenico dia de folga que eu tenho () geralmente
eu passo na casa da minha irmatilde de um tio passo na banca e compro o jornal daiacute
cada um pega um caderno daiacute todo mundo acaba virando leitor de jornal tambeacutem
acabam disputando agrave tapa
On-line D Eu costumo assistir TV quando eu to em casa por exemplo pra
estar me abastecendo com a informaccedilatildeo E raacutedio eu escuto a caminho de casa entatildeo
assim eacute o dia inteiro eacute um processo que natildeo cessa
Jornal B De manhatilde eu trabalho em outro serviccedilo que natildeo tem nada a ver
com o jornal mas mesmo assim a partir das oito normalmente eu jaacute acesso os
principais sites tanto locais quanto nacionais sites de notiacutecias vocecirc entende E ai vai
pelo menos uma hora assim
Jornal C Eu comeccedilo jaacute ligando a televisatildeo ou raacutedio () quando eu sei que
tem uma entrevista que me interessa eu comeccedilo dentro de casa a buscar informaccedilatildeo
166
Jornal D Domingo por exemplo que eacute um dia que eu natildeo trabalho eu
compro todos os jornais um bando de revistas e vou ler tudo Eu gosto Pra mim eacute um
prazer
Os profissionais sentem-se angustiados e gostariam de poder dedicar mais
tempo do dia para ler com mais calma as notiacutecias divulgadas na imprensa
Jornal C Se eu passar a manhatilde inteira lendo eu natildeo me sinto preparada
ainda eu falo que eu precisaria assim de ler cinco horas por dia para me sentir plena
de informaccedilatildeo e para poder fazer um trabalho a altura Eacute tanta informaccedilatildeo eacute tanta
coisa que eu quero saber que duas horas pra mim de leitura natildeo eacute nada Eu sempre
tenho uma permanente frustraccedilatildeo porque eu nunca leio tudo aquilo que eu gostaria de
ler
TV C Ler um jornal rapidamente no camarim eacute muito superficial e a rotina
te engole () entatildeo eu sempre acho que to por fora de tudo A verdade eacute essa
O excesso de informaccedilatildeo traz dificuldades na hora de priorizar as notiacutecias
Jornal B Eacute frustrante vocecirc ver de vez em quando que vocecirc prioriza uma
foto uma manchete e depois natildeo deu bulhufas e menosprezou uma foto que entra para
a histoacuteria por exemplo () Tem dia que vocecirc faz as escolhas certas tem dias que
vocecirc faz as escolhas erradas
TV B Eacute como se vocecirc fosse colocar um elefante na casinha do cachorro natildeo
vai caber neacute Ou vocecirc aumenta a casinha ou vocecirc diminui o tamanho do elefante
167
Entatildeo eacute duro vocecirc apurar um monte de informaccedilotildees e ir ao ar um montinho
pequenininho
Na busca pela notiacutecia pelo furo e pela iniciativa de divulgar em primeira matildeo
as informaccedilotildees obriga os profissionais a fazer tudo ao mesmo tempo
On-Line A Eu sempre fui assim de agraves vezes estar escrevendo e conversando
com algueacutem ou estar ao telefone e lendo entatildeo assim natildeo eacute a internet que fez isso
acho que pelo fato de ser tanta coisa ao mesmo tempo acho que talvez eu esteja
fazendo mais coisas ao mesmo tempo
On-line D Vocecirc esta apurando uma pauta e toca um telefone () ai vocecirc
ouve e fica tudo ligado ali a Tv ta ligada e por mais que outros estejam ouvindo vocecirc
tambeacutem ta captando aquilo e vocecirc ta vendo na internet outras informaccedilotildees
TV A Eu tenho a facilidade de fazer vaacuterias coisas ao mesmo tempo entatildeo
eu consigo assistir TV jaacute virou uma rotina que jaacute estou habituada mas as pessoas
estranham estranham porque eu ainda converso no MSN fazendo isto assistindo
televisatildeo navegando na Internet
TV C Eu to lendo to ali fazendo um monte de coisas agraves vezes vocecirc ateacute se
perde um pouco e natildeo presta atenccedilatildeo naquilo que vocecirc ta lendo Eacute a rotina do
jornalismo numa redaccedilatildeo te consome te engole
Reconhecem que a rotina freneacutetica das redaccedilotildees desgasta e o excesso de
informaccedilatildeo sobrecarrega
168
On-Line A No fim do dia eacute um desgaste Eu jaacute natildeo consigo mais chegar em
casa e assistir o Jornal da Globo por exemplo ou ouvir a Globo News Eu vou ligo a
TV e fico vendo algum filme ateacute pegar no sono
On-line B Tem dias que parece que vocecirc trabalhou cinco dias numa manhatilde soacute
On-line D O ritmo se tornou fabril neacute de produccedilatildeo de informaccedilatildeo mas eacute o
que o mundo consome
Jornal C Agraves vezes eu me pego perdendo meu tempo lendo informaccedilotildees
irrelevantes ai eu falo perai Vocecirc ta lendo uma coisa que natildeo vai servir pra nada
ai esse excesso de informaccedilatildeo Eu leio muito eu me desgasto e fico cansada e ai me
falta energia agraves vezes pra fazer o que eu tenho que fazer
Os jornalistas natildeo conseguem se desligar da notiacutecia
On-line B Agraves vezes vocecirc chega em casa e vocecirc lembra ai vocecirc liga Olha
vai ter uma reuniatildeo agraves duas horas papapaacute () agraves vezes vocecirc ta no meio da balada
recebe alguma coisa e liga
On-line C O telefone celular eu nunca desligo Nem na madrugada natildeo fica
desligado Eacute que doacutei desligar Eacute o meio de ter contato comigo Entatildeo por via das
duacutevidas ele fica ligado
On-line D Eu sinto essa necessidade de me informar Antigamente eu era
mais ligth soacute que ultimamente vocecirc percebe que o jornalismo eacute uma coisa muito
amarrada () se vocecirc perde um evento vocecirc pode ficar com um buraco ali e isso
prejudica sua compreensatildeo do fato desse acontecimento
Jornal A Vocecirc quer saber em primeira matildeo mas tem que se conter Eu
procuro segurar de vez em quando
169
Jornal C Depois que vocecirc sai daqui fecha o jornal acontece mil coisas As
vezes vocecirc tem que voltar da sua casa pra refazer As vezes eu acho que natildeo desligo
nunca () desligar cem por cento natildeo daacute quem eacute jornalista eacute jornalista a toda hora
Quando eu passo pela rua e vejo um acidente a primeira coisa que eu faccedilo eacute ligar
para um jornal
TV A Eu tenho uma ansiedade de saber o que estaacute acontecendo Jaacute acessei
o computador de um hotel em viagem pra saber pelo menos alguma coisa que estava
rolando Eacute uma coisa doida
TV B Natildeo tem uma hora de comeccedilo pra esse tipo de atividade neacute A gente
ta a todo momento buscando informaccedilotildees ou seja quando vocecirc conversa com
pessoas quando vocecirc assiste televisatildeo quando vocecirc passa na frente de uma banca de
revista quando vocecirc vai numa loja comprar um sapato vocecirc tem que estar ouvindo o
que as pessoas estatildeo falando e vocecirc eu no caso que trabalho em televisatildeo fico
buscando histoacuterias pra depois materializar dentro da redaccedilatildeo () igual meacutedico neacute
vocecirc eacute medico 24 horas vai ser jornalista 24 horas
Ateacute em sonho os jornalistas se vecircem produzindo notiacutecias
On-line D Eu jaacute sonhei milhares de vezes que eu estava fazendo pauta e ateacute
trouxe de casa sugestatildeo de pautas em sonho e fiz sabe Eu acho que isso acontece
com um monte de colegas tambeacutem
TV A Agraves vezes eu sonho com as noticias a gente tem uma necessidade de ta
sabendo de tudo ao mesmo tempo vocecirc natildeo consegue dar conta de ser especialista em
todos os assunto Tem um professor meu que dizia muito uma frase Jornalista eacute
especialista em generalidades Eu penso assim eu natildeo posso saber mas eu sei
170
perguntar Mas pra saber perguntar eu tenho que estar pelo menos assim antenada
no que ta acontecendo em gera entatildeo eu acabo tendo que absorver uma quantidade
imensa de informaccedilatildeo pra natildeo ficar de fora de assunto Eacute uma coisa meio louca
assim eacute meio neuroacutetico com certeza
TV B Essa rede essa grande teia ai que fascina a nossa profissatildeo fica 24
horas na minha cabeccedila A uacutenica coisa que eu natildeo consigo captar eacute no sonho neacute no
sonho natildeo daacute pra pegar informaccedilotildees mais as vezes algumas pautas surgem ateacute no
sonhos neacute entatildeo agraves vezes vocecirc olhando observando o seu local de moradia o
comportamento das pessoas vocecirc consegue tambeacutem dependendo do dia visualizar
uma boa historia que eacute a nossa funccedilatildeo neacute contar boas histoacuterias
Os jornalistas percebem que eacute impossiacutevel absorver tantas informaccedilotildees
On-line A Eacute frequumlente um repoacuterter falar alguma coisa e eu achar que estou
ouvindo e a hora que eu termino aiacute eu falo repete de novo porque eu natildeo prestei
atenccedilatildeo porque eu acho que dou conta e eu vejo que natildeo daacute
On-line B Eu acho que eu fico com medo de natildeo dar tudo que os pontos que
aquela informaccedilatildeo tem () vocecirc vai pegando tanta coisa que natildeo tem controle neacute
Entatildeo se vocecirc natildeo daacute uma geral uma checada vocecirc pode estar dando uma
informaccedilatildeo totalmente louca
On line C O rendimento humano natildeo segue na mesma velocidade que estatildeo
acontecendo agraves coisas () eacute um fluxo brutal de informaccedilatildeo e a gente vive nisso ateacute
tem um ditado que fala que a inteligecircncia ficou cega de tanta informaccedilatildeo Agraves vezes
vocecirc tem tudo e natildeo tem nada Entatildeo complica
171
Jornal C Agraves vezes muita informaccedilatildeo atrapalha ela ao inveacutes de te ajudar te
confunde E muita informaccedilatildeo natildeo eacute sinocircnimo de vocecirc estar bem preparado Eu jaacute
assisti quatro palestras do Gilberto Dimenstein e ele repete sempre isto nas palestras
A inteligecircncia de uma pessoa vocecirc natildeo mede pela quantidade de informaccedilatildeo que ela
tem mas pela quantidade de associaccedilotildees que ela faz com as informaccedilotildees que ela tem
Jornal D Muita informaccedilatildeo eacute mesma coisa que nenhuma informaccedilatildeo Natildeo
adianta nada vocecirc pegar um volume dessa grossura do New York Times e querer
saber tudo
TV A Eu vou ter que pegar uma hora e parar de guardar tanto telefone
porque eles satildeo armazenados em algum lugar Eu vou ter que parar de guardar tanta
data porque tambeacutem tem em algum lugar pra isso Vocecirc vai ter que selecionar como
um computador na tua casa e de vez em quando vocecirc vai limpando que vocecirc natildeo usa
ou que vocecirc vai guardando de outra forma
TV B A gente natildeo consegue dominar tudo que ta acontecendo porque a
informaccedilatildeo circula de forma muito raacutepido () eu acho que tudo o que eacute notiacutecia
durante o dia coubesse dentro de um jornal se faria um jornal de duzentas paacuteginas
TV C Depois que a informaccedilatildeo ela se torna uma informaccedilatildeo eletrocircnica com
os sites ela estaacute muito mais raacutepida do que a nossa percepccedilatildeo sobre a informaccedilatildeo ()
a impressatildeo que eu tenho eacute que ela estaacute velha a todo momento Ai eu fico bastante
angustiada Isso me angustia porque eu to sempre achando que a gente estaacute atraacutes
Enfrentam dificuldades em controlar o volume de informaccedilatildeo que chega as
redaccedilotildees
172
On-line A Eu sempre procuro dar o maacuteximo possiacutevel de coisas que chegam
mas claro que passa passa coisa importante No outro dia a gente vai olhar e aiacute a
gente viu que a gente tinha aquela notiacutecia mas eu esqueci de pautar algueacutem acontece
isso e eacute impossiacutevel ter o controle de tudo () eacute uma coisa humana vocecirc tem o seu
limite
On-line B Vocecirc ter acesso eacute tranquumlilo Acho que eacute super legal Quanto mais
facilidade em chegar ateacute a informaccedilatildeo oacutetimo Soacute que vocecirc natildeo tem condiccedilatildeo de
guardar tudo vocecirc natildeo tem condiccedilotildees de armazenar Natildeo daacute eacute muita informaccedilatildeo
On-line D Eacute uma luta () eu tambeacutem tento dar uma balanceada na
informaccedilatildeo pra mim ela eacute tatildeo ruim eacute tatildeo perniciosa quanto uma droga porque ela
vicia vocecirc fica completamente dependente da informaccedilatildeo entatildeo vocecirc tem que saber se
contrapor saber eacute balancear Eu tenho um acervo de informaccedilatildeo mas eu acho que
ainda natildeo to num ponto critico natildeo eu vejo vaacuterios colegas mais preocupados assim
com essa atualizaccedilatildeo em curto prazo ou o tempo todo do que eu
TV A Eu fico frustrada quando vejo uma coisa que eacute importante para cem
mil pessoas acaba passando despercebida e uma outra que eacute importante um grupo
pequeno mas bem organizado e a gente consegue acompanhar melhor
TV B Pra produzir vocecirc tem que estar sabendo de tudo o que estaacute
acontecendo A gente acaba tendo dificuldade de ordenar certas coisas por exemplo
eu natildeo passo nem um dia sem abrir minha caixa de e-mail mas quando eu natildeo
consigo abrir ou eu abro minha caixa de e-mail mais tarde eu jaacute penso que corri o
risco de estar perdendo alguma informaccedilatildeo que poderia ser valiosa
Os jornalistas se sentem escravos do ritmo de trabalho que impera nas
redaccedilotildees
173
On-line A Eu acho que parece como quem trabalha em bolsas de valores O
tempo todo tem uma mudanccedila entatildeo parece que se a pessoa ficar aparada meia hora
quando voltar mudou a conjuntura acho que assim algumas profissotildees as pessoas
ficaram escravas da internet
On-line B Todo jornalista fica meio louco atraacutes de informaccedilatildeo porque pra
vocecirc fazer um texto bacana completinho vocecirc tem que saber de outras coisas
tambeacutem vocecirc tem que contextualizar
On-line D Natildeo tem mais como vocecirc voltar neste processo a tendecircncia eacute soacute
aumentar a quantidade de informaccedilotildees e de repente ateacute poluir cada vez mais o
ceacuterebro sabe () Muitas vezes eu me sinto sim uma maacutequina como se diz uma
maquininha de produccedilatildeo de notas e ateacute esqueccedilo que eu estou atraacutes das notas agraves vezes
eu leio e penso Seraacute que foi eu quem fez essa nota
Jornal C Eu sou de uma geraccedilatildeo que natildeo conheceu o jornalismo sem
internet entatildeo eu te digo hoje se der uma pane e a gente ficar sem internet eu nem
sei por onde comeccedilar vou ter de reavaliar o meu modo de trabalhar
Os jornalistas buscam aliviar o stress mental trazido pela grande quantidade
de informaccedilotildees
On-line A Quando o final de semana chega eu natildeo quero fazer nada que
exija atividade mental posso ateacute conversar com jornalistas sobre o trabalho e tal
On-line B Eu voltei a fazer atividade fiacutesica que era uma coisa que eu natildeo
estava fazendo nataccedilatildeo me deixa super tranquumlila to saindo mais eu tava deixando de
sair meu namorado agradece neacute Entatildeo estou procurando outras formas de ficar
menos ligada
174
On-line C Eu tenho meu ritual que eacute chegar em casa ligar o som e ouvir
uma muacutesica Eacute fazer coisas que me decircem prazer Pegar um livro que eu gosto muito de
ler uma literatura um livro de poesia Eu tenho que criar um espaccedilo meu por uma ou
duas horas
On-line D Ficar em casa eu quero ter uma vida de dona de casa de limpar
a louccedila de cuidar do cachorro essa eacute minha terapia sabe natildeo vai ser o terapeuta eu
quero ter uma vida normal tambeacutem Eu acho que essa eacute o maior contra ponto que eu
posso ter pra poder me sentir viva porque em quanto eu que vocecirc esta produzindo
vocecirc esta meio anestesiada
Jornal B Eacute tomar um banho de preferecircncia assistir um filme de bang-bang
assistir um desenho com as crianccedilas ou andar a toa Ficar sem fazer absolutamente
nada
Jornal C Normalmente o que eu gosto de fazer pra me desestressar eacute ficar
soacute Soacute soacute natildeo ouvir telefone ficar dentro do quarto sozinha Ontem eu fiz isso por
uma hora sozinha Relaxo ponho a perna pra cima fico olhando pro teto sabe A
coisa que eu mais gosto de fazer Eu odeio a solidatildeo Natildeo nasci pra viver soacute em
contrapartida a solidatildeo eacute o melhor remeacutedio que tem
Jornal D Eu vou ao cinema () a uacutenica coisa que eu faccedilo eacute uma
combinaccedilatildeo de lazer e trabalho por exemplo vou ao cinema eu saio agraves vezes vou
andar um pouco faccedilo reuniotildees sociais vou para um bar reuacuteno gente em casa
TV A Tenho saiacutedo de casa ou pra ir ao cinema ou pra ir na casa de amigos
() Tomo banho fico em casa mas geralmente saio pra algum lugar puacuteblico Vou pra
um barzinho ou ao cinema ou pra casa de algueacutem conversar Laacute perto da minha casa
tem uma pracinha agraves vezes vou pra laacute olhar o tempo olhar a aacutegua passar
175
Ou seja respirar o ar que esta fora de casa respirar ar puro e ai vocecirc olha e
fala - nossa como eacute bom E ai vocecirc volta pra casa volta pra essa rotina toda
TV B Passei a ter uma atividade fiacutesica regular () porque natildeo adianta vocecirc
querer soacute trabalhar trabalhar trabalhar Noacutes natildeo somos uma maacutequina Vai ter uma
hora que vai falhar
TV C Esse ciclo doentio das redaccedilotildees eu considero doentio assim () vocecirc
tem que colocar na cabeccedila que o negocio eacute tentar se desligar Eu comecei a fazer isso
eu comecei a dormir melhor antes natildeo dormia bem eu tinha muitos problemas de
insocircnia e ai eu fiquei ateacute com culpa porque ai eu pensei Seraacute que eu estou sendo
menos jornalista que todo mundo ao me desligar Seraacute que eu estou fazendo a coisa
certa Me bateu uma culpa Seraacute que eu estou sendo menos profissional que o outro
Mas ai eu aprendi depois que eu fiz terapia que natildeo Eu tenho que pensar em mim
tambeacutem que essa rotina eacute aqui dentro laacute fora tem que ser outra
Para alguns jornalistas a sobrecarga de informaccedilatildeo pode funcionar como fator
estimulante
On-line A Eu gosto desse ritmo eu gosto de trabalhar num ritmo
aceleradiacutessimo Mas que haacute um desgaste fiacutesico e mental haacute Chega no fim do dia e daacute
vontade de apagar a sua mente um pouquinho pra ficar desligada isso acontece muito
frequumlentemente
On-line B Eu me sinto mais animada Eu gosto de ter acesso gosto de ter que
trabalhar gosto de contextualizar eu gosto de saber o que estaacute acontecendo () isso pra
mim eacute positivo Me ajuda mais do que atrapalha eu acho
176
Jornal A Acho que a sobrecarga eacute estimulante para o profissional o jornalista
porque ajuda daacute uma noccedilatildeo de mundo Porque hoje vocecirc estaacute aqui no Mato Grosso do
Sul vocecirc tem notiacutecias do paiacutes inteiro tecircm do continente do mundo e ateacute do universo
Jornal C Acho que eacute mais estimulante Eacute melhor o excesso do que a falta Acho
que o que tem de mais estressante para o jornalista eacute a falta de notiacutecias Entatildeo eu prefiro
trabalhar com o excesso escolher o que eu quero e natildeo ter o que criar A pior coisa que
tem eacute vocecirc ter que criar uma mateacuteria uma especulaccedilatildeo eacute complicada Entatildeo eu prefiro o
excesso
Jornal D Melhor hoje porque tem muito mais disponibilidade e condiccedilotildees de se
obter informaccedilatildeo muito raacutepida Eu acho fantaacutestico por exemplo um google () Coisa
que a gente natildeo tinha antes Claro que o volume de informaccedilatildeo que a gente tem causa
fadiga eacute porque a gente precisa ser seletivo
TV A A mim soacute me ajuda profissionalmente Se eu tenho duacutevida de como se
escreve tal palavra eu vou laacute e busco um dicionaacuterio virtual que seja ou um veiacuteculo de
confianccedila que seja e confiro como eacute que normalmente se escreve Eu quero saber uma
expressatildeo em inglecircs que eu natildeo conheccedilo vou laacute e acho na internet rapidatildeo Se eu quero
achar o histoacuterico de uma pessoa que eu natildeo conheccedilo mas eu sei que em algum lugar ela
jaacute foi citada eu vou laacute e acho () eu consigo me municiar de dados a respeito de um
assunto muito mais rapidamente
2) Relatando episoacutedios crises situaccedilotildees relacionadas ao problema
Os profissionais conseguiram detectar alguns fenocircmenos estudados ateacute agora
que estatildeo ligados aacute sobrecarga de informaccedilatildeo
177
On-line A Viacutecio da informaccedilatildeo que eacute a necessidade de estar informada a
fadiga da informaccedilatildeo eacute que vocecirc se informa tanto que daacute de fato um cansaccedilo mental um
desgaste e a intoxicaccedilatildeo que provoca tambeacutem esse desgaste por excesso de informaccedilatildeo
por estar procurando muito e ao final vocecirc fica cansado com tanto que vocecirc gastou de
energia com aquele tipo de atividade
On-line B Em relaccedilatildeo ao viacutecio essa questatildeo de impulso de ta buscando a
informaccedilatildeo neacute Eacute que o nome jaacute diz tudo na realidade A fadiga que eacute a questatildeo de vocecirc
estar num ambiente de trabalho que eacute estressante que eacute a questatildeo de telefonemas de e-
mails de tudo o que vocecirc falou de estar naquela correria de ter colocar nota sempre
On-line C A cybernose eu separei que eacute o que mais me pega () A gente perde
a liberdade A gente nunca sabe se o e-mail e a ligaccedilatildeo eacute urgente se vecirc na obrigaccedilatildeo de
atender a chamada e acessar a mensagem
On-line D Eu acho em casa eu sinto essa fadiga sinto esse stress assim
alteraccedilatildeo de humor eacute muito comum com reflexo do dia no trabalho eu acho que tem a ver
com essa avalanche de informaccedilatildeo sim
Jornal C No jornal a fadiga eacute mais mental e o cansaccedilo mental eacute mais difiacutecil de
curar porque eu to cansada estressada eu durmo de oito a doze horas de sono bem
dormidas eu to zerada O cansaccedilo mental natildeo te deixa nem pegar no sono
Jornal D Ah sim Eu tenho vicio de informaccedilatildeo Vinte quatro horas vocecirc tem
que saber o que estaacute acontecendo e tenho medo de algum fato acontecer e vocecirc natildeo estar
sabendo ou seja o medo de algueacutem perguntar alguma coisa e vocecirc falar - Natildeo estou
sabendo Tem esse medo de natildeo saber o que estaacute acontecendo de ser pego de surpresa
TV A No viacutecio da informaccedilatildeo sou viciada a ponto de no fim de semana eu natildeo
poder ficar sem acessar o computador Eu tenho que acessar tenho que dar uma olhada
() tenho que olhar e-mail tenho que olhar os sites tenho que ver o celular Tenho que
178
ficar observando se o celular tem mensagem se tem ligaccedilatildeo Eu tenho um pouco isso da
dependecircncia de achar que algueacutem esta se comunicando comigo e eu posso natildeo estar
recebendo essa mensagem Isso eu acho que se caracteriza com o vicio da informaccedilatildeo
TV C Em poucas horas a minha cabeccedila jaacute ta confusa eu jaacute confundo palavras
eu tenho esse problema eu tenho um problema graviacutessimo com a palavra secador de
cabelo eu falo ventilador e a impressatildeo que eu tenho eacute que minha cabeccedila jaacute natildeo funciona
direito Agora te dei um exemplo pontual mas assim em poucas horas de trabalho eacute
tanta informaccedilatildeo que eu jaacute comeccedilo a ficar irritada muito irritada e isso meus colegas de
trabalho sabem jaacute eu tenho eu fico tonta agraves vezes Eu sei que isso eacute uma ansiedade ai eu
ligo mais agrave neurose informacional que tem a ver com a ansiedade Eacute dor de cabeccedila mas
eacute a questatildeo da tontura eacute do cansaccedilo da fraqueza Eu chego em casa eu natildeo tenho
condiccedilotildees de fazer absolutamente mais nada eu natildeo consigo fazer nada depois que eu
saio da redaccedilatildeo
A sobrecarga de informaccedilatildeo mexe com aspectos fiacutesicos e psicoloacutegicos dos
jornalistas
On-line A Tentar dormir mais cedo com o ceacuterebro muito agitado eacute difiacutecil agraves
vezes daacute cansaccedilo Do outro lado agraves vezes eacute tatildeo agitado o dia que vocecirc sai daqui muito
ansioso como um jogador que acabou de terminar uma partida Ele estaacute com o corpo
ainda vibrando estaacute com a mente vibrando com a adrenalina ativa demais
On-line D A mente humana agraves vezes ela reage a isso (sobrecarga de
informaccedilatildeo) entendeu Ai vocecirc tem vaacuterias reaccedilotildees sabe Pode ter eu natildeo acho que
frustraccedilatildeo mais uma depressatildeo entendeu ou ficar ansioso Eu acho que isso gera
reaccedilotildees assim eacute orgacircnicas mesmo sabe a pessoa pira ()Esse stress psicoloacutegico pelo
179
menos em mim eu sinto um reflexo de dor de cabeccedila sabe de cansaccedilo apatia natildeo tenho
animo pra fazer isso natildeo tenho muito tempo eu natildeo tenho animo pra sair sabe ()
Acho que eu vivo no meu mundo mesmo
Jornal C Eacute uma coisa impressionante eu to lendo uma coisa aqui e falo Seraacute
que daqui a dez minutos eu ainda vou me lembrar disto Eu natildeo sei como se processa
esse filtro mas eacute angustiante essa quantidade de informaccedilatildeo que vocecirc tem
Jornal D Quando eu comeccedilo a ficar muito irritado eu comeccedilo a perceber que
jaacute estou num estaacutegio muito alto de estresse Quando a irritaccedilatildeo eacute muita elevada eu
comeccedilo a brigar com tudo mundo Tudo aquilo que sai num jornal me irrita Os pequenos
erros eu fico p e eu comeccedilo a chamar a atenccedilatildeo dos colegas e fazer criacuteticas ofensivas
aos colegas e ai eu vejo que eu estou num limite alto e que preciso dar uma parada
TV A Eu acho que afeta ateacute as relaccedilotildees com amigo () porque vocecirc passa a
conversar muito mais com eles pelo computador do que ao vivo () eu natildeo cheguei ainda
ao isolamento porque eu gosto muito da rua () eu fico muito no computador () e isso
acaba afetando suas relaccedilotildees com as pessoas no trabalho ()isso afeta assim tambeacutem a
relaccedilatildeo com as pessoas porque aquilo que eu falei da concentraccedilatildeo As vezes vocecirc esta
mais concentrada no computador do que nas pessoas que estatildeo ao redor e ai elas levam
mais tempo pra falar com vocecirc e isso pode afetar a sua relaccedilatildeo com o trabalho e ateacute o
proacuteprio trabalho neacute porque se vocecirc demora mais tempo pra dar uma resposta algueacutem
ta esperando aquilo e alguma coisa depende daquilo neacute entatildeo eu acho que nesse
aspecto afeta mais a relaccedilatildeo com as pessoas e a relaccedilatildeo com as pessoas tambeacutem afeta o
se psicoloacutegico com certeza
TV C Eacute o excesso de informaccedilatildeo que te angustia eacute te da uma sensaccedilatildeo de
impotecircncia Parece que a informaccedilatildeo eacute maior que vocecirc agraves vezes consegue te vencer Eacute
uma sensaccedilatildeo muito ruim que agraves vezes vai refletir no seu trabalho Eu entro no estuacutedio
180
com a sensaccedilatildeo de que naquele momento tudo que eu estou falando ta mudando porque eacute
tudo muito dinacircmica () a causa disso eacute a internet a informaccedilatildeo eletrocircnica E ai daacute
medo e o medo causa inseguranccedila
Entre os vaacuterios sintomas relacionados pelos jornalistas estatildeo
Falta de concentraccedilatildeo
On-line A Eu vou fazer alguma coisa na tela aiacute algueacutem precisa eu vou laacute falar
com algueacutem eu vou levar falar para o outro e aiacute eu esqueci o que eu estava fazendo Isso
acontece
On-line B Quando eu to muito atordoada eu escrevo a mateacuteria e fico lendo ela
3 4 5 vezes Eu jaacute li a mateacuteria ta pronta pra ir para o ar mas vocecirc natildeo consegue vocecirc
ta com tanta coisa na cabeccedila que vocecirc natildeo enxerga Eu tenho mais dificuldade de
concentrar do que de esquecer
On-line D Talvez eu fique assim um pouco mais dispersa assim quando eu tenho
muita informaccedilatildeo () Agraves vezes eu tenho problema de concentraccedilatildeo porque vocecirc tem que
apurar ao mesmo tempo () trecircs pautas sabe eacute uma coisa completamente na loucura
Falhas da concentraccedilatildeo
Jornal D Eacute muita ao mesmo tempo porque seria muito bom se eu sentasse laacute e
fizesse numa boa sem ningueacutem me perturbar sem ningueacutem interromper sem ningueacutem
telefonar seria muito bom Mas natildeo acontece isso Entatildeo fica muito fracionado e a
concentraccedilatildeo eacute uma coisa que atrapalha O niacutevel de estresse aumenta e atrapalha a
concentraccedilatildeo
181
Dificuldades em adormecer
On-line D Se eu tenho um dia muito carregado de informaccedilatildeo eu sinto muito
ansiosa com outro dia eu natildeo consigo dormir
Jornal C Tenho dificuldades de dormir tem uma pauta que eacute muito cedo eu jaacute
durmo preparada para acordar eu ligo o despertador por ligar porque que sei que natildeo
vou precisar dele Entatildeo isso afeta o meu sono Todas as questotildees que afetam o meu sono
satildeo de caraacuteter profissional e sempre ligadas ao excesso de atividade mental
Jornal D Eu uso medicamento para dormir Eu tenho regulador de sono
Ansiedade
On-line D Esses dias eu acompanhei uma reuniatildeo e era a divulgaccedilatildeo da nova
tarifa da Enersul (empresa de fornecimento de energia) e o cara falou que a tarifa era
930 () Eu natildeo acreditava eu natildeo confiava no que eu estava ouvindo eu natildeo sei te
explicar eacute doido isso Eu estava tatildeo preocupada com impacto que isso vai representar pro
consumidor e tal eu tava tatildeo preocupada com a informaccedilatildeo que eu tinha medo de natildeo
entender direito e a segunda vez que ele repetiu mesmo iacutendice que eu tinha entendido eu
fiquei com medo e ainda liguei Eu ouvi isso mesmo Haacute uma preocupaccedilatildeo muito grande
entatildeo eu tenho mais receio de natildeo entender de natildeo contextualizar por ta ansiosa e natildeo
perder um pedaccedilo do que o cara ta falando
TV A Eu to numa fase de ansiedade Eu quero ta por dentro de tudo Quero
assistir todos os jornais matutinos Normalmente eu passo de duas a trecircs horas na
internet Quando eu natildeo tenho nenhum compromisso na rua eu passo sete horas
TV B Quando vocecirc tem a informaccedilatildeo mas natildeo consegue materializa-la isso eacute
ansiedade Eu tambeacutem tenho outra ansiedade eacute de vocecirc ver as coisas acontecerem e eu
sou cobrado
182
Falhas de memoacuteria
On-line A Hoje cedo eu tive isso eu abri uma tela e vi que tinha uma coisa ali
que a menina me mandou uma mensagem ai eu vi aquela informaccedilatildeo a apuradora ai eu
fui falar natildeo sei o que pra natildeo sei quem fui vendo natildeo sei o que laacute vaacuterias coisas Ai fui
voltar - agora eu tenho que fazer isso - ai de novo aparecia algumas coisas mais
urgentes Entatildeo assim ai assim eu ficava o que eu estava fazendo mesmo Aiacute eu tenho
que parar pecircraiacute ai eu olho para tela do computador e vejo as janelas que estatildeo abertas
para tentar lembrar o que eacute que eu estava fazendo
On-line B Jaacute aconteceu de vocecirc ligar para algueacutem e vocecirc estaacute fazendo o texto e
de repente vocecirc natildeo sabe de onde eacute o que vocecirc estaacute falando
On-line D Olha eu tenho colapsos mas agraves vezes acontece assim de sumir tudo
sabe de repente me sumiu alguma coisa oacutebvia alguma ideacuteia oacutebvia esteja relacionado ou
natildeo com o trabalho isso acontece sim
Jornal B De manhatilde vocecirc viu alguma coisa ou ouviu alguma coisa por ai e a
tarde de repente vocecirc jaacute esqueceu Surgiram dez outras coisas vocecirc acaba esquecendo o
que vocecirc considerou importante de manhatilde e a tarde jaacute tem outras coisas e assim a noite e
no dia seguinte () entatildeo se eu natildeo anotar eu jaacute natildeo sei mais Eacute que a mente apaga Eu
tinha uma memoacuteria muito boa que hoje eu natildeo tenho mais
Jornal C Agraves vezes eu peccedilo trecircs ligaccedilotildees ao mesmo tempo e esqueccedilo com quem
estou falando Agraves vezes eu deixo recado no celular de outra pessoa sabe essas coisas
assim Agraves vezes eu ligo daacute um branco e eu natildeo consigo falar
Mas com quem estou
falando
O que eu ia perguntar Isso direto Agraves vezes eu peccedilo trecircs ligaccedilotildees e que vir
primeiro eu traccedilo
183
Jornal D Vocecirc quer lembrar o nome de algueacutem lembrar alguma informaccedilatildeo e
tem que buscar na internet isso acontece
TV C Outro dia tava no supermercado e eu falei- estatildeo dividindo ovo de
paacutescoa em dez vezes Tudo bem olha a minha capacidade de avaliaccedilatildeo Poacute realmente
que coisa isso da mateacuteria neacute eu cheguei na redaccedilatildeo e eram outras informaccedilotildees
chegando pra mim eu esqueci completamente de passar aquilo pra chefia entendeu
quando eu ligo a tv a noite no jornal nacional deu aquela mateacuteria de dividir ovo de
paacutescoa em dez vezes Um absurdo aonde eacute que a gente chegou Entendeu entatildeo assim
eacute uma sensaccedilatildeo de impotecircncia mesmo porque eacute muita informaccedilatildeo o tempo todo e vocecirc
deixa passar e esquece
Reaccedilotildees fiacutesicas ligadas ao excesso de informaccedilatildeo
On-line B Eu jaacute tive gastrite por causa da profissatildeo () Tive que ir ao meacutedico
tomar remeacutedio fazer aquele regime baacutesico entatildeo eacute meio loucura
On-line C O computador ele exige muito da visatildeo Vocecirc fica sufocada Tipo
perde a visatildeo do todo neacute Vocecirc muda a visatildeo perifeacuterica e soacute usa aquela ali focada numa
tela
On-line D Vem primeiro e a dor de cabeccedila mesmo mas eacute uma dor de cabeccedila
que natildeo eacute com aquela pontada aguda eacute aquela com peso nos olhos sabe que parece que
sua cabeccedila ta caindo pra frente do corpo e alteraccedilatildeo de humor e assim acontece a eacute
batata Depois insocircnia mas assim eacute junto tecircm um vinculo com outro estressei doeu agrave
cabeccedila certeza que eu vou alterar meu humor e certeza que eu natildeo vou dormir
Jornal A Eu comecei a sentir dores que satildeo sintomas da LER
Lesatildeo por
Esforccedilo Repetitivo Aiacute veio minha preocupaccedilatildeo de procurar uma atividade fiacutesica Lazer
balancear os negoacutecios pra natildeo ficar louco
184
Jornal B O excesso a cobertura de uma eleiccedilatildeo por exemplo tem tanta coisa
tem tanta pauta tanta coisa pra vocecirc cobrir e correr atraacutes que chega no final do dia no
final da noite que vocecirc precisa ficar duas horas antes de deitar Porque eu por exemplo
natildeo consigo dormir Ateacute baixar minha adrenalina ateacute se aquetar se acalmar () vocecirc
fica neuroacutetico Embora faccedila parte isso tudo te deixa estressado te deixa irritado () dor
muscular tensatildeo nos ombros na coluna tremedeira mas o meu sintoma fisioloacutegico eacute
nessa situaccedilatildeo de tensatildeo eacute dor muscular e transpiraccedilatildeo O odor da transpiraccedilatildeo fica
diferente Natildeo sei se eacute mais forte ou natildeo mas fica diferente
Jornal C Foi o acuacutemulo de pautas de informaccedilatildeo Eu natildeo tinha tempo de me
alimentar direito corria muito e ai eu tive uma gripe perdi o paladar como eu perdi o
paladar eu natildeo tinha estiacutemulo pra comer Como eu natildeo comia eu natildeo sarava Ai
culminou numa sinusite
Jornal D Agraves vezes eu sinto dores de cabeccedila Essas coisas sim Fadiga Agraves vezes
eu sinto fadiga mas acho que em outras circunstacircncias eu tambeacutem sentiria natildeo sei
imagino que sim A vida inteira eu fiz isso
TV A A gente fica ansioso mais do que a media Eacute difiacutecil quando vocecirc lida com
vaacuterias miacutedias ao mesmo tempo e eu fico dispersa do mundo real Se algueacutem fala comigo
tem que falar trecircs vezes pra eu prestar atenccedilatildeo As vezes vocecirc tem que pensar - puxa eu
to fora do mundo Eu to no mundo soacute da informaccedilatildeo da TV As vezes eu ouccedilo raacutedio
tambeacutem que eacute uma outra loucura O telefone toca o MSN pisca entatildeo assim vocecirc fica
meio absorvido naquilo Isso vira uma bolha sua pequena bolha e quando as pessoas do
mundo real falam eacute preciso bater trecircs vezes na bolha se natildeo vocecirc natildeo acorda
TV B A sensaccedilatildeo eacute de um cansaccedilo tremendo de um esgotamento que vocecirc se
sente sugado Tem dias que satildeo com maior acentuaccedilatildeo outros com menores mas todos
os dias praticamente vocecirc chega a essa sensaccedilatildeo
185
TV B Eu acho que eu nunca fiquei tatildeo doente depois que eu vim trabalhar numa
televisatildeo Eu trabalhando em jornal em outros meios de comunicaccedilatildeo natildeo tinha essa
pressatildeo tempo X resultado Entatildeo vocecirc consegue elaborar mais o texto vocecirc consegue
moldar e fazer a notiacutecia de forma mais tranquumlila Daiacute a maacutequina natildeo vai te engolindo
Entatildeo os meus sintomas nesse caso satildeo baixa imunidade repetidos males como dor de
cabeccedila dor de estocircmago falta de apetite garganta inflamada irritabilidade mudanccedilas
de humor e indisposiccedilatildeo para outras coisas Ao sair do trabalho vocecirc soacute quer ir embora e
dormir
TV C Eacute terriacutevel porque o fiacutesico ainda vai laacute vocecirc da uma dormidinha e resolve
A dormidinha no cansaccedilo mental natildeo resolve natildeo adianta vocecirc querer achar que vocecirc vai
descansar Vocecirc tem que se desligar deste mundo de informaccedilatildeo porque se vocecirc natildeo se
desligar vocecirc natildeo consegue sair dessa e ai assim Eu conheccedilo gente que ficou doente
por causa disso sabe Eu mesmo jaacute tive assim transtorno de ansiedade e eu sei que tem
uma ligaccedilatildeo muito forte com o meu ambiente de trabalho natildeo to falando da tv eu to
falando do ambiente do jornalismo profissatildeo - um ambiente de muita competiccedilatildeo de
competiccedilatildeo na informaccedilatildeo mesmo quem daacute primeiro e aquela coisa toda entatildeo assim Eacute
eu tenho tudo que vocecirc imaginar
Os jornalistas relacionaram algumas situaccedilotildees pelas quais sentiram os
sintomas descritos acima
On-line A Quando o Francelmo botou fogo no corpo que eu jaacute tinha dispensado
todo mundo e foi eu e uma pessoa e eu fui para rua apurar e fui acompanhando as coisas
acontecendo e junto acompanhando e passando por telefone para a pessoa que estava de
plantatildeo escrevendo Entatildeo a hora que terminou aquele dia eu estava muito pilhada
muito forte aquela histoacuteria assim uma carga muito pesada E eu me emociono com as
186
histoacuterias que a gente conta Durante aquele dia eu tive que pedalar umas duas horas para
baixar o ritmo para gastar aquela energia porque eu fiquei muito exaltada com aquilo
Jornal B Foi no dia 6 de dezembro Teve muita coisa muita foto muito assunto
muita imagem muitos casos () as pessoas viram a chuva mas natildeo viram as
consequumlecircncias Noventa por cento das pessoas natildeo viram o que de fato aconteceu na
cidade Entatildeo no dia seguinte vocecirc mostra para os leitores que a coisa foi brava que a
coisa foi seacuteria
TV A Tive uma enxaqueca a umas trecircs semanas atraacutes Eu tava no trabalho e de
repente senti assim ruinzinha com sintomas todos de enxaqueca Eu pedi pra ir embora
porque eu natildeo aguumlentava Natildeo consegui olhar no computador Comecei a ver luzinhas a
cabeccedila comeccedilou a doer meu corpo comeccedilou a ficar desconfortaacutevel Fui embora pra casa
e fiquei num quarto escuro
TV C Na semana em que eu entrevistei os poliacuteticos na seacuterie de entrevistas
poliacuteticas do Bom Dia MS eu trabalhei em meacutedia quatorze horas por dia Eu fui bem ateacute o
segundo dia no terceiro dia eu jaacute natildeo tinha condiccedilotildees de avaliar absolutamente nada e ai
o meu rendimento caiu Isso eacute uma auto-avaliaccedilatildeo que eu faccedilo que eu comecei bem mas
eu eu acho que o rendimento caiu naquela situaccedilatildeo Foram duas semanas de entrevista
eu cheguei no uacuteltimo dia eu achei que eu ia ficar louca natildeo conseguia mais avaliar nada
eu eu chorava muito eu chegava em casa muito triste aquilo realmente me consumiu
muito () Eu abracei aquilo com todas as forccedilas eu acho que hoje eu faria diferente pra
natildeo me afetar tanto e ai natildeo afetaria o material tambeacutem
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
187
O excesso de informaccedilatildeo exige que o jornalista tome decisotildees raacutepidas e
acertadas
On-line A Tenho que fazer escolhas () Vocecirc tem que ter essa visatildeo
estrateacutegica quem mandar para onde quando mandar se daacute pra esperar onde eu
mando o fotoacutegrafo quando vai ser esse tracircnsito de gente acho que isso eacute trabalhoso
TV A Aqui na TV por exemplo as vezes a gente eacute pega de surpresa com a
informaccedilatildeo na hora que o jornal estaacute entrando no ar Ai vocecirc natildeo tem muito tempo
haacutebil para apurar Ou vocecirc natildeo daacute e prefere apurar direitinho ou vocecirc apura de
qualquer jeito
TV B Natildeo adianta eu colocar um repoacuterter na rua pra falar sobre economia
se ele natildeo sabe nem quem eacute o ministro da economia do paiacutes ou ele natildeo sabe nem como
eacute que funciona nosso sistema econocircmico () natildeo adianta eu mandar ele para um
pauta se ele natildeo entender
O profissional da comunicaccedilatildeo se rende a essa rotina estressante e natildeo
consegue ver outra forma de trabalhar sem que haja esse excesso informacional
On-line A A gente entrou num ciclo vicioso a menos que vocecirc mude de
miacutedia mas se vocecirc mudar de miacutedia o seu ritmo de trabalho vai ser outro mas vocecirc vai
estar condicionada a acompanhar o tempo todo o que estaacute acontecendo Acho que
essa sociedade da informaccedilatildeo que vocecirc falou a gente eacute escravo da informaccedilatildeo e da
agilidade que a internet trouxe
On-line D Eu gosto do ritmo acelerado eu me encaixei nesse ritmo eu natildeo
troco o ritmo implacaacutevel de uma redaccedilatildeo on-line porque eu acho que eu enlouqueccedilo
188
Jornal A O rendimento profissional acelerou Muitas vezes a gente fica
angustiado de ver tanta coisa e saber se vai perder ou se natildeo vai perder A
concorrecircncia do jornal hoje natildeo eacute com o jornal como o Estadinho a Folha do Povo
Primeira Hora A concorrecircncia eacute com o Campograndenews Miacutediamax MS notiacutecias
TV Morena RMT on-line A concorrecircncia aumentou eacute maior estaacute mais difiacutecil vocecirc
dar furo neacute
Jornal C Acho que eu jaacute me habituei com essa rotina freneacutetica esse
bombardeio de informaccedilotildees porque o dia que natildeo tem o dia que o jornal ta fininho o
dia que a internet tem trecircs ou quatro notinhas eu falo - O que estaacute acontecendo
Jornal D To acostumado neacute E vocecirc natildeo vive sem isso porque eu ainda
chego em casa vou ver todos os telejornais vou acompanhar tudo fico lendo aqui e
fora os assuntos trago livro pra ler ou seja eu me considero um curioso nato eu sou
curioso Gosto de saber das coisas
TV B Se eu tiver que passar em algum lugar antes e natildeo deu pra ler o
jornal sempre eu ligo pra algueacutem que estaacute antenado no que estaacute rolando () agraves vezes
eu acesso a internet pelo proacuteprio celular Quanto eu to querendo saber alguma coisa
especiacutefica que estaacute rolando
TV B Vocecirc trabalha com o niacutevel de informaccedilatildeo muito grande Com estresse
em que vocecirc eacute cobrado todo dia a traduzir a informaccedilatildeo e aperfeiccediloaacute-la () o regime
de folga eacute muito ruim apesar de vocecirc ter dois dias por quinzena ele eacute muito ruim
Vocecirc acaba trocando dois dias direto de trabalho por dois dias de folga () se eu
falar pra vocecirc que eu gostaria de saber dez notiacutecias por dia eu vou estar mentindo
pra vocecirc mas se vocecirc falasse pra mim - vocecirc gostaria de saber cem notiacutecias e
assim mesmo vocecirc ficar doente eu vou falar eacute claro Vou ficar um doente contente
conformado
189
TV C Eacute um bombardeio eacute uma guerra na verdade sabia eacute uma guerra
ainda mais quando a gente fala em concorrecircncia neacute Vocecirc estaacute o tempo todo
ligado na concorrecircncia pra ver se ele deu se ele natildeo deu natildeo que isso seja aqui
dentro da redaccedilatildeo da tv morena eu natildeo acho que seja algo eacute tatildeo forte assim Mas eu
natildeo gosto de abrir o jornal e ver que o jornal deu antes da gente eu acho que
ningueacutem gosta natildeo eacute uma sensaccedilatildeo de incapacidade mesmo neacute um atestado de
incompetecircncia mais as vezes eacute por isso eacute tanta informaccedilatildeo que a gente tem que
aprender a dividir neacute a seguir caminhos pra natildeo perder nada
A rotina puxada nas redaccedilotildees obrigou os jornalistas a mudarem alguns
haacutebitos para ter um melhor rendimento profissional
On-line A Aprendi a escrever raacutepido e ler mas ler o texto pra natildeo ficar com
erros de entendimento porque agraves vezes passa uma letra fora do lugar isso eacute meio
comum acontecer Entatildeo eu aprendi a trabalhar correndo entendeu
On-line C O ceacuterebro vocecirc tem de dar uma esvaziada Tem de ir limpando
como vocecirc limpa o seu e-mail a sua caixa de mensagem () tem que ir deixando
espaccedilo pro novo neacute () vocecirc tem que estar anotando
On-line D Eacute eu acho que jaacute o ceacuterebro jaacute esta acostumado () Eu acho que
condicionei minha cabeccedila a pensar entrevistar e jaacute ter o texto do jeito que vai ficar
no final entatildeo jaacute muito simples pra mim eu ver o texto pronto assim sabe antes
mesmo de fazer a entrevista natildeo que eu tenha um preacute- conceito Ah ele vai me falar
isso Eu tento enxergar assim o que o que ela pode me proporcionar e assim eacute a
estrutura (do texto) que eu posso dar nas diversas possibilidades de resposta
190
Jornal C No mundo que a gente estaacute freneacutetico como este vocecirc perder vinte
minutos lendo informaccedilatildeo errada o que natildeo vai te somar eacute um prejuiacutezo tremendo
sabe Eacute o tempo que vocecirc deixa de redigir eacute o tempo que vocecirc deixa de entrevistar
uma pessoa e entatildeo eu me impus algumas regras eu natildeo vou ficar lendo besteiras
TV A Vocecirc natildeo precisa ter tudo guardado na cabeccedila mais vocecirc precisa
saber os caminhos pra vocecirc encontrar () Hoje em dia o jornalista tem que saber o
recurso da pesquisa na internet tanto quanto precisa saber de matemaacutetica quanto a
histoacuteria do paiacutes saber coisas miacutenimas A internet deveria hoje ser curriacuteculo
obrigatoacuterio da faculdade
TV B Eu consigo gravar por toacutepicos na minha cabeccedila por exemplo o
campeonato estadual tem rodada no fim de semana Eu natildeo sei quem vai jogar contra
quem mas eu sei que tem rodada Se eu precisar eu sei que tem Eacute claro que muitas
coisas eu anoto outras eu ligo assunto agrave pessoa tudo isso satildeo teacutecnica que vocecirc
aprende
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
A velocidade das informaccedilotildees impede que os jornalistas faccedilam textos mais
elaborados
On-line A Agraves vezes a gente natildeo tem condiccedilotildees nem energia de fazer algumas
coisas mais elaboradas () muitas vezes a gente natildeo tem como tirar algueacutem do ritmo
corrido pra ter um trabalho mais elaborado que eacute a coisa da grande reportagem
On-line C O tiroteio aconteceu agora a pouco e o que eu tenho soacute eacute o local
de repente o nome de duas pessoas e eu tenho que ir pondo isto () eu natildeo tenho
191
tempo de contextualizar () eu natildeo tenho os dados ainda isso eacute o mais complicado
Agraves vezes acho sei laacute que vale a pena por a informaccedilatildeo assim mesmo
Jornal D A maioria dos jornais estatildeo precisando contextualizar mais O
pessoal ta indo muito na barra do fato Estaacute faltando alguma coisa pra dar o
entendimento amplo do processo Eu acho que o pessoal estaacute muito viciado em
internet Internet eacute muito aquela coisa do agora da informaccedilatildeo muito factual e a
coisa pura e simples natildeo estaacute preocupada com o contexto
TV A O processo fica mais lento Eu acho que isso pode afetar a
criatividade sim Porque quando vocecirc pensa mais numa notiacutecia vocecirc tem mais tempo
pra elaborar Ela fica mais criativa Se vocecirc fica interrompendo a todo o momento
() tem que voltar laacute no iniacutecio do seu processo de raciociacutenio E nesse aspecto afeta a
criatividade Afetando a criatividade afeta a transmissatildeo da informaccedilatildeo porque vocecirc
pode esquecer de alguma coisa que vocecirc queria colocar e vocecirc parou no processo
Com a velocidade da informaccedilatildeo e fatos acontecendo a cada minuto os erros
satildeo mais constantes
On-line A Eu acho que a gente estaacute mais vulneraacutevel ao erro () muito disso
estaacute ligado agrave pressa seja pressa de apurar ou pressa de um repoacuterter passar para o
outro e o outro receber
On-line C O excesso afeta a informaccedilatildeo por que agraves vezes vocecirc natildeo consegue
passar pro seu leitor Vocecirc joga vaacuterias coisas mas eles lecircem e natildeo conseguem te
entender Tirar um raciociacutenio daquilo
192
On-line D A pressa eacute inimiga da perfeiccedilatildeo Se vocecirc ta escrevendo raacutepido
vocecirc corre um risco maior de errar a gente erra o leitor eacute implacaacutevel ele critica ele
xinga eu acho que eacute ai que vocecirc perde mais
Jornal C Vocecirc tem muita informaccedilatildeo e vocecirc natildeo tem tempo de apurar todas
elas ai o que acontece Vocecirc agraves vezes comete erros porque vocecirc pega informaccedilotildees de
terceiros e vocecirc natildeo checa E vocecirc natildeo tem como apurar e ai vocecirc repete aquilo para
o jornal e vocecirc passa uma mentira como sendo verdade para o leitor
TV B O erro na conduccedilatildeo do material o erro na escolha do foco isso aiacute
compromete a notiacutecia () tem a questatildeo da velocidade a velocidade pode ser inimiga
tambeacutem Vocecirc pode dar uma notiacutecia e depois vai ter de corrigi-la no decorrer do dia
Isso natildeo eacute bom pra quem lecirc e natildeo eacute bom pra quem faz
TV C Eacute tanta informaccedilatildeo chegando e a apuraccedilatildeo tem que ser o mais raacutepido
possiacutevel o problema eacute vocecirc incorrer no erro No jornalismo eacute fatal vocecirc pode acabar
com a vida de uma pessoa entendeu () O jornalista tinha mais responsabilidade
com a informaccedilatildeo hoje o excesso causa desespero pela proacutepria informaccedilatildeo o que
acaba causando erro muita falha
O excesso de informaccedilatildeo provoca o surgimento de informaccedilotildees desencontradas
Jornal A Se num site diz que morreu dois e eu fui laacute no local e vi que
morreram trecircs eu coloco trecircs Entatildeo tecircm essa questatildeo de saber o que os sites estatildeo
falando () aumenta a responsabilidade do jornalista
Jornal B Agraves vezes o excesso de informaccedilatildeo te traz informaccedilotildees erradas
vocecirc perde tempo perde dinheiro perde esforccedilo investimento e a coisa natildeo daacute em
193
nada Isso tambeacutem eacute fruto do excesso de informaccedilatildeo da facilidade que as
informaccedilotildees chegam Mas mesmo assim eacute melhor do que haacute dez anos
Jornal C Quando vocecirc tem muita informaccedilatildeo sobre o mesmo fato
dificilmente elas vatildeo ser exatas iguais e ai vocecirc tem que buscar qual a verdade disso
tudo () e ai isso te dificulta porque eacute uma quantidade muito grande de informaccedilatildeo
muitas vezes desencontrada e ai vocecirc natildeo sabe o que fazer Isso eacute um problema e afeta
a qualidade de seu texto tambeacutem vocecirc ta na duacutevida sobre o que vocecirc vai publicar
TV B Se um jornal coloca assim sessenta e nove pessoas morreram num
desabamento de um preacutedio ai o outro coloca que oitenta pessoas morreram a gente
tem que primeiro situar essa informaccedilatildeo () se ateacute as quatro da tarde o nuacutemero de
mortos naquele dia tinha chegado a isso e ateacute as dez da noite aquele outro veiacuteculo
fechou chegou a oitenta Natildeo significa que as duas informaccedilotildees estatildeo erradas () o
nuacutemero de viacutetimas aumentou porque que um veiacuteculo teve tempo maior de apuraccedilatildeo
que o outro
TV C Eu tive uma informaccedilatildeo que uma pessoa tinha caiacutedo num coacuterrego
aqui em Campo Grande () cheguei laacute e constatei depois de apurar em dois pontos de
busca que os bombeiros natildeo tinham encontrado nada nenhum corpo O meu chefe na
eacutepoca me ligou e disse - Juliana jornal ta entrando no ar e ai Achou o corpo Tem
um site aqui que achoueu respondi natildeo natildeo acharam corpo nenhum E meu chefe
respondeu - entatildeo vocecirc apurou muito mal Eu falei que estava no local e falei que
natildeo tinha corpo nenhum Meu chefe confiou em mim mas teve uma resistecircncia
Confiou mais no site do que em mim
Os jornalistas fazem confusatildeo entre o que foi lido dito e visto em algumas
ocasiotildees
194
On-line B Agraves vezes a gente ta discutindo alguma informaccedilatildeo e algueacutem
comenta eu li Algueacutem me contou Eu fico com essa confusatildeo Eacute comum
Jornal B O que eu faccedilo muito sobre confusatildeo de informaccedilatildeo eacute se eu li na
internet ou se eu li numa mateacuteria nossa ou se foi um repoacuterter nosso que trouxe da
rua
Jornal C O que mais acontece eacute eu ler e natildeo lembrar onde eu li Se foi no
jornal se foi na internet ou em que site foi
TV B Provoca confusatildeo entre o que foi lido e onde foi lido () quando vocecirc
lecirc e vocecirc natildeo associa se eacute nesse ou naquele jornal ou site Eu garanto que foi num
lugar que eu li e natildeo foi
As notiacutecias acabam se resumindo a responder perguntas baacutesicas sobre o fato
quem quando onde porque e como
On-line A A notiacutecia sempre que a gente pode tem que ser dada em
profundidade mas a gente tambeacutem tem que lembrar que o on-line natildeo tem essa
caracteriacutestica
On-line D Eu acho que o ritmo alucinado acaba interferindo na produccedilatildeo
() De repente pode deixar passar alguma informaccedilatildeo a mais ou vocecirc pode deixar de
ouvir algueacutem importante () Agraves vezes pela agilidade pela rapidez vocecirc perde a
oportunidade de questionar alguma coisa que o seu senso critico permite que vocecirc
questione () Em funccedilatildeo da correria vocecirc pode ter deixado passar
Jornal A Eacute muita coisa e o espaccedilo do jornal eacute reduzido Entatildeo vocecirc tem
informaccedilatildeo pra escrever uma revista todo o dia Mas vocecirc tem que priorizar entatildeo
tem umas mateacuterias que a gente acha legar e a gente natildeo daacute por falta de espaccedilo
195
Jornal B Vocecirc se propotildee demais a fazer e ai acaba natildeo rendendo e
aprofundando e elaborando bem o texto elaborando bem a informaccedilatildeo ouvindo
quem deveria ouvir em determinados assuntos e ai vai prejudicando E prejudica
desde a qualidade da informaccedilatildeo ateacute a qualidade do texto
Jornal D Agraves vezes um repoacuterter pega quatro cinco mateacuterias pra fazer Ai
como eacute que ele vai fazer com qualidade
TV A A notiacutecia eacute incompleta superficial Natildeo estou dizendo que isto ocorra
sempre mas estou dizendo que isto ocorre muito Quando a gente incorre nesses erros
de ir atraacutes de coisas afobadas e querer dar a notiacutecia para natildeo levar o furo do jornal
TV B Como vocecirc tem um volume muito grande de coisas pra mexer
algumas vocecirc apura com menos outras com mais superficialidades () isso natildeo
acontece somente em televisatildeo acontece muito em outros veiacuteculos e a forma como
vocecirc aborda agraves vezes prejudica o conteuacutedo da notiacutecia
TV C Nessa era que a gente vive de bombardeio de informaccedilatildeo vocecirc
precisa saber onde eacute que esta o foco mais interessante Eu acho que poderia ateacute ser
uma mateacuteria nova no curso de comunicaccedilatildeo social porque eacute tanta informaccedilatildeo que
vocecirc tem que saber realmente peneirar avaliar o que eacute mais importante para a
sociedade ou o que eacute mais importante para a pessoa que estaacute em casa enfim seguir
o melhor foco
A febre do copiar e colar textos tambeacutem pode prejudicar a notiacutecia
On-line D O jornalista ele pode se acomodar entendeu Ele pode ficar
menos eacute empenhado na busca da noticia na reflexatildeo sobre a proacutepria noticia e o que
ela quer dizer e copiar e colar entendeu
196
Jornal C () outro sintoma que estou falando eacute a dependecircncia de alguns
veiacuteculos das informaccedilotildees que jaacute chegam prontas e acabadas E ai eu natildeo sei ateacute que
ponto o fato econocircmico influencia Porque um jornal que tem uma pessoa pra fazer
uma editoria natildeo pode querer que um editor feche trecircs paacuteginas ele vai ter que copiar
e colar mesmo
TV A Colar ou copiar dos sites ou das versotildees on-line dos jornais
nacionais infelizmente eacute uma coisa que acontece muito Talvez as faculdades devam
entrar mais fundo nisto pra explicar para os estudantes que informaccedilatildeo confiaacutevel eacute
aquela que vocecirc foi atraacutes dela e natildeo eacute aquela que vocecirc ouviu falar de fulano
O excesso de informaccedilatildeo provoca a criaccedilatildeo de notiacutecias padronizadas
TV A Vocecirc vecirc pouca coisa diferente Tudo eacute muito parecido Eu li o texto de
fulano li o de ciclano e entatildeo eacute meio formulaacuterio As notiacutecias satildeo contadas de um jeito
muito parecido porque as pessoas tecircm menos tempo para elaborar e porque jaacute estaacute
tudo escrito em algum lugar A tendecircncia do seu ceacuterebro eacute de acompanhar aquilo que
jaacute estaacute escrito () detalhes agraves vezes satildeo perdidos sai tudo meio padronizado vocecirc
tem pouco diferencial
O excesso de informaccedilatildeo interfere na divulgaccedilatildeo de notiacutecias
Jornal B A principal dificuldade eacute vocecirc ignorar esquecer e engavetar
coisas que poderiam e deveriam ser levadas adiante () muitas vezes a gente poderia
197
insistir em determinadas pautas e a gente natildeo insiste por que tem tanta coisa e se a
gente ficar insistindo laacute o concorrente vai pra frente e a gente fica com o velho e
perde espaccedilo para dar o que se segue
TV C Eu tenho uma sensaccedilatildeo de que absolutamente tudo que cai eacute levado
ao ar e isso eacute meio perigoso () estaacute em todos os jornais nacionais que eu vejo sbt
band jornal nacional A impressatildeo que eu tenho eacute que qualquer pessoa que chegue
pro cacircmera e fale uma denuacutencia em Brasiacutelia daacute a impressatildeo que isso estaacute indo ao ar
e que acho que eacute perigo entendeu A impressatildeo que eu tenho eacute de que natildeo estaacute
havendo uma peneira () acho que a imprensa ta com tanta sede de escancarar isso
que aacutes vezes eu acho que ta numa linha perigosa entendeu
Para os jornalistas o excesso de informaccedilatildeo apresenta pontos positivos e
negativos
On-line A O excesso de informaccedilatildeo ajuda porque hoje em dia eacute praacutetico para
o repoacuterter buscar a informaccedilatildeo ao contexto ver o que tinha atraacutes Eacute faacutecil vocecirc ir no
arquivo de um site e buscar laacute Isso eacute um ponto positivo da internet mas agraves vezes por
causa da quantidade e da velocidade das informaccedilotildees prejudica aquele jornalismo
mais elaborado a reportagem
On-line C Vocecirc vecirc que rompeu a barreira do tempo do espaccedilo vocecirc
consegue informaccedilotildees que agraves vezes vocecirc levaria dias pra levantar
On-line D Tem dia que eu saio daqui eu vejo Poxa o que eu faccedilo natildeo vale
nada porque eacute uma coisa tatildeo raacutepida e um vencimento tatildeo curto eacute uma coisa assim tatildeo
fabril sabe natildeo tem um sentido mais Tem dia que natildeo tem dia que eu acho Poxa que
198
bacana produzir um monte de nota tudo muito bacana () Satildeo duas coisas
antagocircnicas vocecirc se sente bem por anteceder por ser vanguardista e ir na frente com
a noticia e vaacuterias vezes isso acontece () e por outro lado vocecirc Poxa mas eu natildeo
vou perpetuar nada aqui sabe meu trabalho tem prazo de validade certo
Jornal A A sociedade ganha porque um jornal natildeo publica tem mil que
publica Ateacute o jornal acaba se sentindo no dever de publicar Eu sinto que os Meios de
Comunicaccedilatildeo aqui do Mato Grosso do Sul avanccedilaram muito nessa questatildeo de
censura Acho que hoje eacute um negoacutecio assim que natildeo tem como vocecirc segurar a
informaccedilatildeo Taacute notinha aqui na notinha ali mas sai e tudo mundo fica sabendo
Jornal B As pessoas natildeo sabem mais o que eacute importante e o que natildeo eacute
importante O que eacute notiacutecia ou o que natildeo eacute notiacutecia Simplesmente tenta se fazer
Reproduzir o Maacuteximo possiacutevel de assuntos e ai fica na superficialidade Ai natildeo se
sabe escolher Natildeo se sabe priorizar e ai natildeo se define mais metas () entatildeo as
pessoas estatildeo tomadas por nivelar tudo Tudo eacute igual e as pessoas estatildeo se perdendo
eu acho a hierarquia dos fatos das notiacutecias
Jornal D O grande problema que acontece numa redaccedilatildeo quando obteacutem
muita informaccedilatildeo com quem eacute mais seletivo e quem eacute menos satildeo os desniacuteveis que
acontecem na redaccedilatildeo Esse eacute um ponto de conflito algueacutem tem mais informaccedilatildeo e
outras tem menos informaccedilatildeo agraves vezes o editor soacute sabe aquilo natildeo tem uma visatildeo
global Entatildeo muitas vezes natildeo que vocecirc se julgue que vocecirc saiba mais que ele mas
vocecirc acha que tem certeza que vocecirc tem mais informaccedilatildeo que ele isso eacute ponto de
confronto Porque isso que faz com que exista dentro das redaccedilotildees um desniacutevel muito
intenso () Desniacutevel intelectual desniacutevel de obtenccedilatildeo de informaccedilatildeo Uma pessoa se
interessa mais eacute mais curioso tem mais informaccedilatildeo e a outra se interessa pouco eacute
menos curiosa consequumlentemente tem menos informaccedilatildeo () Afeta a qualidade
199
porque vocecirc agraves vezes se sente na obrigaccedilatildeo de dar a informaccedilatildeo para aquela pessoa
ou dar informaccedilatildeo por ela ou trabalhar por ela e vocecirc agraves vezes percebe que ela natildeo
estaacute a fim ela estaacute a fim de cumprir fazer o trabalho burocraacutetico isso me irrita
profundamente
TV B Eacute positivo porque o jornalista natildeo vive fora de sua sociedade entatildeo
se a sociedade vive assim o jornalista tem que viver seu tempo () em qualquer lugar
do mundo vocecirc com uma linha de telefone e uma tomada manda foto manda tudo
transmitindo ao vivo ()
Como eacute que o jornalista vai ficar fora desse contexto
Talvez seria hora de criar um coacutedigo de eacutetica um coacutedigo de conduta e postura pra
que a gente natildeo acabe morrendo mais cedo ficando na lista de profissotildees que matam
mais cedo
TV C Eu acho que sobrecarrega suga energia Eu acho que tudo tem
medida sabe Do jeito que ta hoje ta muito complicado e eacute um desencontro de
informaccedilotildees muito grande Eacute dentro da proacutepria redaccedilatildeo () a gente pode ver que aacutes
vezes numa ponta da redaccedilatildeo ta se apurando a mesma coisa que na outra e ta se
apurando coisas diferentes do mesmo assunto e o que eacute isso O excesso de
informaccedilatildeo muita informaccedilatildeo eu natildeo acho que seja um estiacutemulo
62 INTERPRETACcedilAtildeO DOS DADOS
1) Caracterizando o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das
redaccedilotildees
200
As descriccedilotildees revelam detalhes de como os jornalistas vivem num ambiente
completamente conturbado que gira em torno da notiacutecia Foram demonstrados fatores que
nos fazem entender melhor como eacute o cotidiano e os principais problemas para quem lida
com uma enxurrada de informaccedilotildees que satildeo falta de tempo para ler jornais revistas sites
dificuldades em filtrar encontrar o foco definir prioridades a corrida constante por sair
na frente entre outros aspectos
A partir daiacute percebe-se que o jornalista nem sempre consegue acompanhar a
mesma velocidade com que as informaccedilotildees se renovam tem problemas em assimilar
conteuacutedo ao mesmo tempo em que natildeo conseguem se desligar da informaccedilatildeo (situaccedilatildeo
que foi apontada na paacutegina 113 do referencial teoacuterico que aponta o excesso de informaccedilatildeo
como uma das possiacuteveis causas do colapso do desempenho humano) Nesta atmosfera -
um tanto problemaacutetica - eles acreditam que a imensa gama de informaccedilotildees ainda eacute melhor
que natildeo ter informaccedilatildeo nenhuma e por isso tentam equilibrar a sobrecarga com atividades
alternativas
Para melhor compreensatildeo abaixo temos um resumo dos toacutepicos relacionados ao
cotidiano dos jornalistas em redaccedilotildees de Campo Grande
Quadro 4 Os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de redaccedilotildees
a) Impossiacutevel fazer uma leitura detalhada e aprofundada sobre as notiacutecias
b) Utilizam horaacuterios alternativos para conseguir acompanhar a evoluccedilatildeo
das notiacutecias
c) Gostariam de poder dedicar mais tempo do dia para ler com mais calma
as notiacutecias
d) O excesso de informaccedilatildeo traz dificuldades na hora de priorizar as
notiacutecias
201
e) Divulgar em primeira matildeo obriga os profissionais a fazer tudo ao
mesmo tempo
f) A rotina freneacutetica das redaccedilotildees desgasta e o excesso de informaccedilatildeo
sobrecarrega
g) Os jornalistas natildeo conseguem se desligar da notiacutecia
h) Ateacute em sonho os jornalistas se vecircem produzindo notiacutecias
i) Os jornalistas percebem que eacute impossiacutevel absorver tantas informaccedilotildees
j) Tem dificuldades em controlar o volume de informaccedilatildeo que chega as
redaccedilotildees
l) Os jornalistas se sentem escravos do ritmo de trabalho que impera nas
redaccedilotildees
m) Buscam aliviar o stress mental trazido pela grande quantidade de
informaccedilotildees
n) Para alguns a sobrecarga de informaccedilatildeo pode funcionar como fator
estimulante
2) Relatando episoacutedios crises situaccedilotildees relacionadas ao problema
Os jornalistas revelaram que com certa frequumlecircncia apresentam vaacuterios sintomas de
fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo citados na presente pesquisa O intervalo
entre uma crise e outra depende muito de cada profissional jaacute que cada jornalista tem seu
proacuteprio limite para suportar o bombardeio informacional Na paacutegina 107 desta pesquisa a
teoria mostra que a pessoa pode ateacute entrar num processo de deterioraccedilatildeo mental que
comeccedila com cansaccedilo e irritabilidade Tem pessoas que enfrentam episoacutedios como dor de
cabeccedila e tensatildeo todos os dias jaacute outros se sentem mais desgastados quando satildeo forccedilados a
202
se envolver numa cobertura especial ou quando um fato mobiliza toda a sociedade e exige
um esforccedilo concentrado para finalizar as tarefas na redaccedilatildeo
Quadro 5 - Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre o jornalista
a) Fenocircmenos estudados ateacute agora que estatildeo ligados agrave sobrecarga de
Informaccedilatildeo
b) A sobrecarga de informaccedilatildeo mexe com aspectos fiacutesicos e psicoloacutegicos
c) Vaacuterios sintomas como falha na memorizaccedilatildeo na concentraccedilatildeo e outros
d) Reaccedilotildees fiacutesicas ligadas ao excesso de informaccedilatildeo como dor de cabeccedila etc
e) Descriccedilatildeo de episoacutedios e situaccedilotildees em que sentiram os sintomas jaacute citados
Quadro 6 - Relaccedilatildeo de profissionais e os fenocircmenos que atingem cada um deles
On-
line A
Fadiga da informaccedilatildeo intoxicaccedilatildeo informacional viacutecio da
informaccedilatildeo
203
On-line
B
Fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo neurose informacional
On-line
C
Cibernose viacutecio da informaccedilatildeo
On-line
D
Neurose informacional fadiga da informaccedilatildeo intoxicaccedilatildeo
informacional
Jornal
A
Natildeo apresentou nenhum dos processos relacionados
Jornal
B
Fadiga da informaccedilatildeo neurose informacional
Jornal
C
Fadiga da informaccedilatildeo
Jornal
D
Fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo neurose informacional
TV A Fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo neurose informacional
informatose e cibernose
TV B Intoxicaccedilatildeo informacional neurose informacional
TV C Intoxicaccedilatildeo informacional fadiga da informaccedilatildeo neurose
informacional
O Jornal A disse que jaacute enfrentou estresse mas que nos uacuteltimos anos decidiu
mudar alguns haacutebitos para melhorar a qualidade de vida e por isso hoje natildeo sente nenhum
dos sintomas relacionados aos fenocircmenos descritos Apesar de sentir-se bastante seduzido
pela informaccedilatildeo ele decidiu natildeo selecionar nenhum dos processos por achar que natildeo faz
parte de forma tatildeo intensa de sua rotina profissional
204
Graacutefico 7 - Ranking dos fenocircmenos que mais atingem os jornalistas
Fenocircmenos que afetam os jornalistas
28
2518
14
7 4 4 fadiga
neurose
viacutecio
intoxicaccedilatildeo
cibernose
informatose
sem sintomas
Como bem se observa a fadiga da informaccedilatildeo atinge 28 dos jornalistas
entrevistados sendo que os principais sintomas satildeo cansaccedilo mental fadiga fiacutesica e
psicoloacutegica e perda da eficiecircncia no trabalho O fenocircmeno eacute causado principalmente pelo
excesso informacional do ambiente em que ele faz parte
O segundo processo que mais atinge os jornalistas entrevistados eacute a neurose
informacional com 25 Essa provocada principalmente pela ansiedade informacional
(na paacutegina 105 haacute indicativos sobre os sinais da ansiedade informativa) que o proacuteprio
indiviacuteduo alimenta em si mesmo tendo como sintomas agrave irritabilidade alteraccedilatildeo de
humor dificuldades em adormecer e distuacuterbios da memoacuteria
No ranking em terceiro lugar estaacute o viacutecio da informaccedilatildeo com 18 A partir disso
podemos concluir que tanto o ambiente quanto o proacuteprio profissional satildeo responsaacuteveis
pelos efeitos causados pela sobrecarga de informaccedilatildeo
205
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
Percebe-se que nessa guerra contra a velocidade da informaccedilatildeo o jornalista
precisou desenvolver novas habilidades como saber usar as ferramentas de busca pela
internet ter comprometimento profissional checando agrave informaccedilatildeo e natildeo simplesmente
copiando e colando e outras posturas que exigem mais atenccedilatildeo e cuidado na hora de
produzir as notiacutecias Mesmo assim eles ainda se sentem bastante sobrecarregados com a
rotina tendo problemas com falhas na memorizaccedilatildeo (na paacutegina 128 estatildeo relacionadas
vaacuterias dicas dadas por especialistas que tratam da memoacuteria) na concentraccedilatildeo e queda na
produtividade por perder tempo lendo filtrando e tentando encontrar um novo foco de
abordagem para a notiacutecia
Quadro 7 Como a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional
a) Muita informaccedilatildeo exige que o jornalista tome decisotildees raacutepidas e
acertadas
b) Se rende a rotina estressante e natildeo consegue ver outra forma de
trabalhar
c) Mudanccedila de alguns haacutebitos para ter um melhor rendimento profissional
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
Para a maioria dos jornalistas que contribuiu com este estudo a notiacutecia tem sido
prejudicada com a sobrecarga da informaccedilatildeo por vaacuterios motivos tempo de elaborar
206
melhor o texto pressa na hora de redigir o surgimento de informaccedilotildees desencontradas e
equivocadas etc Assim sendo o balanccedilo que os profissionais da comunicaccedilatildeo fazem eacute de
que as notiacutecias andam sendo tratadas de forma superficial e padronizadas jaacute que o acesso
eacute constante e os jornalistas satildeo mais incentivados a dar muita informaccedilatildeo do que
informaccedilatildeo com contexto e mais qualidade
Quadro 8 Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo na produccedilatildeo da notiacutecia
a) A velocidade das informaccedilotildees impede a produccedilatildeo de textos mais
elaborados
b) Com fatos acontecendo a cada minuto os erros satildeo mais constantes
c) O excesso de informaccedilatildeo provoca o surgimento de informaccedilotildees
desencontradas
d) Os jornalistas fazem confusatildeo entre o que foi lido dito e visto em
algumas ocasiotildees
e) As notiacutecias acabam se resumindo a responder perguntas baacutesicas sobre o
fato
f) O excesso de informaccedilatildeo provoca a criaccedilatildeo de notiacutecias padronizadas
g) A febre do copiar e colar textos tambeacutem pode prejudicar a notiacutecia
H) O excesso de informaccedilatildeo interfere na divulgaccedilatildeo de notiacutecias
i) Para os jornalistas o excesso de informaccedilatildeo apresenta pontos positivos e
negativos
Essa interpretaccedilatildeo de dados termina com um quadro destaca as frases que
demonstram que a sobrecarga de informaccedilatildeo tem afetado diretamente o jornalista das mais
variadas formas e trazendo uma seacuterie de consequumlecircncias tanto para esse profissional quanto
207
para o produto Importante ressaltar que o profissional da comunicaccedilatildeo se vecirc envolvido
nessa guerra ao acesso e a produccedilatildeo de notiacutecias que natildeo vecirc outro caminho de continuar
atuando na funccedilatildeo a natildeo ser se render a o ritmo alucinado e freneacutetico que domina as
redaccedilotildees Tambeacutem ficou claro que por conta disso o jornalista acaba por limitar seu
conviacutevio social e familiar pela opccedilatildeo de trabalhar muito durante um periacuteodo prolongado e
se esgotar fiacutesica intelectual e emocionalmente com sua atividade profissional
Quadro 9- Frases representativas
A gente muitas vezes se resume a ler tiacutetulo manchetes e legendas
Eu sempre tenho uma permanente frustraccedilatildeo porque eu nunca leio tudo aquilo que
eu gostaria de ler
Tem dias que parece que vocecirc trabalhou cinco dias numa manhatilde soacute
O ritmo se tornou fabril neacute de produccedilatildeo de informaccedilatildeo mas eacute o que o mundo
consome
O rendimento humano natildeo segue na mesma velocidade que estatildeo acontecendo agraves
coisas () eacute um fluxo brutal de informaccedilatildeo e a gente vive nisso ateacute tem um ditado que fala
208
que a inteligecircncia ficou cega de tanta informaccedilatildeo Agraves vezes vocecirc tem tudo e natildeo tem nada
Entatildeo complica
Agraves vezes muita informaccedilatildeo atrapalha ela ao inveacutes de te ajudar te confunde E
muita informaccedilatildeo natildeo eacute sinocircnimo de vocecirc estar bem preparado
Muita informaccedilatildeo eacute mesma coisa que nenhuma informaccedilatildeo Natildeo adianta nada vocecirc
pegar um volume dessa grossura do New York Times e querer saber tudo
Eacute uma luta () eu tambeacutem tento dar uma balanceada na informaccedilatildeo pra mim ela eacute
tatildeo ruim eacute tatildeo perniciosa quanto uma droga porque ela vicia vocecirc fica completamente
dependente da informaccedilatildeo
Muitas vezes eu me sinto sim uma maacutequina como se diz uma maquininha de
produccedilatildeo de notas e ateacute esqueccedilo que eu estou atraacutes das notas agraves vezes eu leio e penso Seraacute
que foi eu quem fez essa nota
A gente perde a liberdade A gente nunca sabe se o e-mail e a ligaccedilatildeo satildeo urgentes
se vecirc na obrigaccedilatildeo de atender a chamada e acessar a mensagem
Tenho medo de algum fato acontecer e vocecirc natildeo estar sabendo ou seja o medo de
algueacutem perguntar alguma coisa e vocecirc falar - Natildeo estou sabendo
Eacute tanta informaccedilatildeo que eu jaacute comeccedilo a ficar irritada muito irritada e isso meus
colegas de trabalho sabem jaacute eu tenho eu fico tonta agraves vezes
209
Eacute o excesso de informaccedilatildeo que te angustia eacute te da uma sensaccedilatildeo de impotecircncia
Parece que a informaccedilatildeo eacute maior que vocecirc agraves vezes consegue te vencer
Olha eu tenho colapsos mas agraves vezes acontece assim de sumir tudo sabe de repente
me sumiu alguma coisa oacutebvia alguma ideacuteia oacutebvia esteja relacionado ou natildeo com o trabalho
isso acontece sim
Vocecirc tem muita informaccedilatildeo e vocecirc natildeo tem tempo de apurar todas elas ai o que
acontece Vocecirc agraves vezes comete erros porque vocecirc pega informaccedilotildees de terceiros e vocecirc natildeo
checa
Eu acho que o ritmo alucinado acaba interferindo na produccedilatildeo () De repente
pode deixar passar alguma informaccedilatildeo a mais ou vocecirc pode deixar de ouvir algueacutem
importante
Colar ou copiar dos sites ou das versotildees on-line dos jornais nacionais infelizmente
eacute uma coisa que acontece muito Talvez as faculdades devam entrar mais fundo nisto pra
explicar para os estudantes que informaccedilatildeo confiaacutevel eacute aquela que vocecirc foi atraacutes dela e natildeo
eacute aquela que vocecirc ouviu falar de fulano
Vocecirc vecirc pouca coisa diferente Tudo eacute muito parecido Eu li o texto de fulano li o
de ciclano e entatildeo eacute meio formulaacuterio As notiacutecias satildeo contadas de um jeito muito parecido
210
porque as pessoas tecircm menos tempo para elaborar e porque jaacute estaacute tudo escrito em algum
lugar
As pessoas natildeo sabem mais o que eacute importante e o que natildeo eacute importante O que eacute
notiacutecia ou o que natildeo eacute notiacutecia Simplesmente tenta se fazer Reproduzir o Maacuteximo possiacutevel
de assuntos e ai fica na superficialidade
7 CONCLUSAtildeO E RECOMENDACcedilOtildeES
A pesquisa que teve como objetivo principal identificar os efeitos da sobrecarga de
informaccedilatildeo no cotidiano dos jornalistas revelou que o fenocircmeno estaacute mudando a rotina dos
211
profissionais da comunicaccedilatildeo interferindo inclusive no processo de produccedilatildeo das notiacutecias e na
qualidade do produto final
Com uma rotina completamente atordoada em que o telefone toca sem parar os
profissionais recebem uma enxurrada de e-mail s e ficam atentos em cada nota divulgada
pelos sites estaduais e nacionais os jornalistas satildeo desafiados a lidar com problemas como a
falta de tempo para se abastecer de informaccedilotildees dificuldades em filtrar a informaccedilatildeo e
encontrar um novo foco e definir prioridades numa corrida constante contra a concorrecircncia
Diante desse ritmo que alguns entrevistados preferem chamar de fabril percebe-se
que o jornalista natildeo consegue seguir no mesmo ritmo da tecnologia da velocidade com que as
informaccedilotildees se renovam por isso os informantes e informatas da Sociedade da Informaccedilatildeo se
descobrem em situaccedilotildees que demonstram dificuldades em assimilar conteuacutedo ao mesmo
tempo em que natildeo conseguem se desligar da informaccedilatildeo
Os fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo a intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fadiga da informaccedilatildeo a neurose informacional o viacutecio da informaccedilatildeo a cibernose e a
informatose lhes satildeo apresentados e o resultado eacute uma auto-anaacutelise que acaba por detectar que
dores de cabeccedila irritabilidade falhas de memoacuteria falta de concentraccedilatildeo natildeo satildeo sinais de que
os jornalistas satildeo incapazes e sim de que estatildeo sendo submetidos a uma grande quantidade de
informaccedilotildees que tem trazido reflexos na sauacutede mental fiacutesica e psicoloacutegica desses
profissionais
Entre os jornalistas entrevistados a conclusatildeo da pesquisa trouxe um dado relevante
28 dos jornalistas revelaram que a fadiga da informaccedilatildeo (que se apresenta em sintomas
como cansaccedilo mental fadiga fiacutesica e psicoloacutegica) eacute o fenocircmeno que mais afeta o cotidiano
das redaccedilotildees causado principalmente pelo excesso informacional do ambiente no caso da
pesquisa as redaccedilotildees Em segundo lugar vem a neurose informacional com abrangecircncia de
25 entre os entrevistados provocada principalmente pela ansiedade em conseguir
212
informaccedilotildees haacutebitos e sentimentos que o proacuteprio indiviacuteduo alimenta (os sintomas satildeo a
irritabilidade alteraccedilatildeo de humor dificuldades em adormecer e distuacuterbios da memoacuteria) A
partir desses dados podemos concluir que tanto o ambiente de trabalho nas redaccedilotildees quanto o
proacuteprio profissional satildeo responsaacuteveis pelos efeitos causados pela sobrecarga de informaccedilatildeo
Nessa luta para divulgar notiacutecias em primeira matildeo correndo contra a
velocidade da informaccedilatildeo o jornalista precisou desenvolver novas habilidades descobriu que
eacute necessaacuterio se adequar a um novo perfil de profissional para se encaixar nas exigecircncias do
mercado da comunicaccedilatildeo de hoje Usar com destreza as ferramentas de busca pela Internet
ter comprometimento profissional na hora de checar as denuacutencias natildeo se entregar ao
fenocircmeno de copiar e colar satildeo atitudes que devem fazer parte da postura dos profissionais
mas a pesquisa apontou que geralmente natildeo eacute isso que acontece A notiacutecia tem sido
prejudicada por vaacuterios motivos que vatildeo desde a pressa na hora de redigir ateacute o surgimento de
informaccedilotildees desencontradas e equivocadas Para os profissionais um sentimento de
frustraccedilatildeo impera porque de acordo com a avaliaccedilatildeo deles as notiacutecias andam sendo tratadas
de forma superficial e padronizadas
Sobrecarregados com a rotina os jornalistas apresentam falhas na memorizaccedilatildeo na
concentraccedilatildeo e queda na produtividade O profissional da comunicaccedilatildeo se vecirc envolvido nessa
guerra constante de ter acesso de produzir em grande quantidade acabando por ser
influenciado a se render ao ritmo alucinado e freneacutetico que domina as redaccedilotildees As entrevistas
apontam que por conta da sobrecarga o jornalista acaba por limitar seu conviacutevio social e
familiar pela opccedilatildeo de trabalhar muito durante um periacuteodo prolongado e se esgotar
fisicamente intelectualmente e emocionalmente com sua atividade profissional
Algumas questotildees permanecem e poderatildeo ser aprofundadas em outras pesquisas
inclusive sendo adaptadas e aplicadas em estudos com outras categorias profissionais
213
1) A sobrecarga da informaccedilatildeo pode se apresentar de forma diferente com menos
ou mais intensidade dependendo do veiacuteculo no qual se trabalha jornal site ou Tv
2) Eacute possiacutevel encontrar um novo meacutetodo de organizaccedilatildeo operacional dentro das
redaccedilotildees para que a sobrecarga natildeo venha a afetar de forma tatildeo negativa o jornalista e a
notiacutecia
3) Com essa gama de informaccedilotildees o puacuteblico leitor o puacuteblico telespectador sente
alguma diferenccedila no produto final sendo ele um programa televisivo paacutegina eletrocircnica ou
jornal impresso
4) Qual eacute a anaacutelise que meacutedicos especialistas fazem da categoria profissional
o
jornalista diante do ritmo de trabalho e do ambiente conturbado das redaccedilotildees
5) A maioria dos jornalistas jaacute se deu conta que o ritmo de trabalho mudou e que eacute
preciso adquirir novas habilidades e ter outras posturas profissionais para natildeo ficar submerso
no oceano de informaccedilotildees
Por se tratar de um assunto pouco explorado e que estaacute em contiacutenua transformaccedilatildeo
durante todo o tempo de pesquisa as caracteriacutesticas desse fenocircmeno foram reveladas minuto a
minuto com fatos acontecendo no mesmo em que a busca pelo entendimento sobre o
bombardeio de informaccedilatildeo estava desabrochando Isso indica que a sobrecarga de informaccedilatildeo
ainda eacute um processo em mutaccedilatildeo e deve nos proacuteximos anos interferir e afetar de forma ainda
mais significativa agrave vida de toda a populaccedilatildeo mundial Por essas razotildees o assunto se mostra
intrigante interessante e envolvente e pode motivar outros pesquisadores a descobrir novas
faces desse fenocircmeno que esteve em gestaccedilatildeo nas uacuteltimas deacutecadas e acaba de nascer
214
REFEREcircNCIAS
215
ACRL Association of college and research libraries Objetivos de formacioacuten para la
alfabetizacioacuten en informacioacuten un modelo de declaracioacuten para bibliotecas universitarias
Universidad de Granada Traduccioacuten de Cristoacutebal Pasadas Urentildea Janeiro de 2001 Disponiacutevel
em lthttpwwwaabespdfsbaab6565a3pdfgt Acesso em 09 de Setembro de 2005
AMARAL LAPRAXIS Um referencial teoacuterico para o Planejamento de Sistemas de
Informaccedilatildeo On-line Tese de doutorado apresentada na Universidade do Minho Portugal
1994 Disponiacutevel em httpshivadiuminhopt~amaralamaral1html
AMARAL Sueli Angeacutelica do Anaacutelise do consumidor brasileiro do setor de informaccedilatildeo
aspectos culturais sociais psicoloacutegicos e poliacuteticos Perspec Ci Inf Belo Horizonte v1 n2
p207-225 juldez1996
ARAUacuteJO Carlos Alberto Aacutevila A Ciecircncia da Informaccedilatildeo como ciecircncia social Ci Inf
Brasiacutelia v 32 n3 p 21-27 setdez2003 Disponiacutevel em
httpibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=49amplayout=htmltop
ARRUDA Antonio Informaccedilatildeo demais e mal administrada faz mal agrave sauacutede Folha de Satildeo
Paulo julho 2003 Disponiacutevel em
httpwww1folhauolcombrfolhaequilibrionoticiasult263u2566shtml Acesso em 22 de
junho de 2004
BARRETO Aldo Albuquerque A estrutura do texto e a transferecircncia da informaccedilatildeo
Datagramazero Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo v6 n3 jun2005 ARTIGO 1
Disponiacutevel em httpwwwdgzorgbrun05Art 01htm Acesso em 03 de Agosto de 2005
BAUER Martin We GASKELL George Pesquisa qualitativa com texto imagem e som -
um manual praacutetico 4ordf ediccedilatildeo Petroacutepolis RJ Vozes2005
BETTIOL Eugecircnia Maranhatildeo Necessidades de informaccedilatildeo uma revisatildeo R Biblioteco
Brasiacutelia 19(1)59-69janjun1990
BRANDAtildeO Elizabeth Pazito Da ciecircncia ao mercadoa informaccedilatildeo em tempo real Brasiacutelia Dezembro de 1999
BRITTAIN JM Information needs and application of the user studies In DEBONS A E
CAMERON WJ Perspectives in information science Leyden Noordeholff 1975p 425-47
BOND F Fraser Introduccedilatildeo ao jornalismo uma anaacutelise do quarto poder em todas as suas
formas Rio de Janeiro livraria Agir Editora 1962
BOUGNOUX Daniel Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo na Modernidade Entrevista concedida em
24 de Abril de 2002 Disponiacutevel em
216
httprevcomportcomintercomorgbrpdfcesv4n1t10v4n1pdf Acesso em 20 de Setembro
de 2005
BUSH V As We May Think The Atlantic Monthly (On-line) Jul 1945 Versatildeo eletrocircnica
preparada por Denys Duchier abril1994 Available from World Wide Web
httpisgsfuca~duchiermiscvbush
CARDOSO Ana Maria Pereira Poacutes-Modernidade e informaccedilatildeo conceitos complementares
Perspectivas em Ciecircncia da informaccedilatildeo Belo Horizonte v1 n1 p63-79 janjul1996
CARVALHO Kaacutetia de O Profissional da Informaccedilatildeo O Humano multifacetado
Datagramazero Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo v3 n5 Out02 ARTIGO 3
CASTELLS Manoel Sociedade em rede Traduccedilatildeo de Roneide Venacircncio Majer Satildeo Paulo
Paz e terra 1999 617p
COHEN Max F Alguns aspectos do uso da informaccedilatildeo na economia da informaccedilatildeo Ci Inf
Brasiacutelia v31 n3 p26-36 setdez2002
COMCIEcircNCIA Linguagem cultura e transformaccedilatildeo Revista eletrocircnica de Jornalismo
cientiacutefico produzida pelo laboratoacuterio de Jornalismo da Unicamp Nordm 3 Agosto de 2001
Disponiacutevel em httpwwwcomcienciabrreportagenslinguagem Acesso em 27 de setembro
de 2005
CORNELLA Alfons La cultura de la informacioacuten como institucioacuten Barcelona Julho de
1997 Disponible em httpwwwinfonomicsnetcornellaapratspdf e
httpmailudlapmx~yuliabc100materialeconomiapdf Acesso em 08 de setembro de 2005
CUNHA Isabel Maria Ribeiro Ferin Informaccedilatildeo e Informaccedilotildees CI Inf Brasiacutelia 14 (1)47-
50janjun 1985
DAVENPORT TH Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute a tecnologia natildeo basta para o
sucesso na era da informaccedilatildeo Satildeo Paulo futura 1998
______ T PRUSAK L Conhecimento empresarial Rio de janeiro Campus 1999237p DEMO Pedro Pesquisa e Informaccedilatildeo qualitativa Campinas SP Papirus2001 (coleccedilatildeo
Papirus Educaccedilatildeo)
DIAS Eduardo Wense Ensino e pesquisa em ciecircncia da informaccedilatildeo Datagramazero Revista
de Ciecircncia da Informaccedilatildeo v3 n5 out2002 Disponiacutevel em httpwwwdgzeroorg
DIMEINSTEIN Gilberto Aprendiz do futuro Cidadania hoje e amanhatilde Satildeo Paulo Editora
Aacutetica 1998
Dying for information An investigation into the Effects of Information Overload in The USA
and Worldwide London Reuters 1996 Disponiacutevel em
217
httpwwwcniorgregconfs1997ukoln-contentreport~13html acesso em 29 de Outubro de
2005
DOMINGUES Diana Criaccedilatildeo e Interatividade na Ciberarte Satildeo Paulo Experimento
Estatiacutesticas dos Censos Feitos pelo ministeacuterio da Ciecircncia e Tecnologia sobre a produccedilatildeo
cientiacutefica no Brasil 2002 Disponiacutevel em
httpwwwcbejicombrartigosartanamelia17122001htm Acesso em 26 de junho de 2004
FERREIRA J M Carvalho Psicosociologia das organizaccedilotildees Alfragide Portugal
MacGraw Hill de Portugal 1998
FILHO Ciro Marcondes Sociedade Tecnoloacutegica Satildeo Paulo SP Editora Scipione 1994
FLICK Uwe Uma introduccedilatildeo agrave pesquisa qualitativa 2ordf ediccedilatildeo Porto Alegre Bookman
2004
FRANCcedilA Vera Veiga Paradigmas da comunicaccedilatildeo conhecer o quecirc Disponiacutevel em
httpwwwuffbrmestciivera1htm Acesso em 21 de setembro de 2005
GONZAacuteLES DE GOacuteMES Maria Neacutelida Metodologia da pesquisa no campo da ciecircncia da
informaccedilatildeo Datagramazero Revista de Ciecircncia da informaccedilatildeo v1 n6 dez2000
Glued to the Screen An investigation into Information addiction worldwide London Reuters
1997
GUIMARAtildeES J A C Moderno profissional da informaccedilatildeo a formaccedilatildeo o mercado e o
exerciacutecio profissional no Brasil CBF (Conselho Federal de Biblioteconomia) informa
Brasiacutelia v3 n2 p6-7 abr1998
HERMOacuteGENES J Sauacutede Plena Yogaterapia 1ordf ediccedilatildeo Satildeo Paulo Nova Era nd
JAMBEIRO Othon Gestatildeo e tratamento da informaccedilatildeo na sociedade tecnoloacutegica in
UBISCO Niacutedia BRANDAtildeO Liacutedia Informaccedilatildeo amp Informaacutetica Salvador EDUFBA 2000
p207-232
KIELGAST Soeren HBBARD Bruce A Valor agregado agrave informaccedilatildeo da teoria praacutetica
Revista Ciecircncia da Informaccedilatildeo on-line Brasiacutelia ediccedilatildeo 9 v27 n3 1997 Disponiacutevel em
httpwwwibictbrioline
KUMAR Krishan Da sociedade poacutes-industrial agrave Sociedade poacutes-moderna novas teorias
sobre o mundo contemporacircneo 1997 RJ Jorge Zahar Editor Ltda
LANCASTER FW Information retrieval systems characteristics testing and evaluation 2
Ed News York John Wiley c1979 p6-10 140-143 312-318
LEcirc COADIC Y F A ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia Briquet de LemosLivros 1996199p
LEacuteVY Pierre Cibercultura Satildeo Paulo Ed 34 1999 (a)
218
LIMA Gercina Acircngela Boreacutem Interfaces entre a ciecircncia da Informaccedilatildeo e a ciecircncia
cognitiva Ci Inf Brasiacuteia v32 n1 p77-87 janabr2003
LOJKINE Jean A revoluccedilatildeo Informacional traduccedilatildeo de Joseacute Paulo Netto SP Cortez 1995 MARTELETO R Cultura informacional construindo o objeto informacional pelo emprego
dos conceitos de imaginaacuterio instituiccedilatildeo e campo social Brasiacutelia Ciecircncia da Informaccedilatildeo
v24 nordm 1 p89-93 janabr 1995 Disponiacutevel em
httpdiciibictbrarchive0000014501Ci[1]Inf-2004-580pdf Acesso em 19 de Agosto de
2005
MASUDA Yoneji A sociedade da Informaccedilatildeo como sociedade poacutes-industrial Editora Rio
1995
MEDINA Cremilda Notiacutecia um produto agrave venda Jornalismo na Sociedade urbana e
Industrial 2 ed Satildeo Paulo Summus 1988
MENZEL H The information needs of current scientific research The Library Quartely
34(1) 4-19 1964
MIRANDA Antocircnio e BARRETO Aldo de Albuquerque Pesquisa em Ciecircncia da
Informaccedilatildeo no Brasil siacutentese e perspectiva Revista de Biblioteconomia de Brasiacutelia
v2324n3p277-292especial 19992000
MORAIS Jomar Armadilha DigitalRevista Supeinteressante ano 14N10 Out2000
MORESI Eduardo Amadeu Dutra Delineando o valor do sistema de informaccedilatildeo de uma
organizaccedilatildeo Ci Inf Brasiacutelia v2n1p 14-24janabr 2000
NEGROPONTE Nicolas A vida digital traduccedilatildeo Seacutergio Tellaroli Satildeo Paulo Companhia
das letras 1999
PAEZ Urdaneta Gestatildeo da inteligecircncia aprendizagem tecnoloacutegica e modernizaccedilatildeo do
trabalho informacional Caracas Universidade Simon Boliacutevar 1992
PAISLEY WJ Information needs and uses Annual review of information Science and
technology 31-30 1968
Pesquisa anual de serviccedilos e produtos 20012002 divulgada no dia 16092004
httpwwwibgegovbrhomepresidencianoticiasnoticia
visualizaphpid_noticia=218ampid_pagina=1 Acesso em 05 de agosto de 2005
PONJUAN Dante Gloacuteria Papel de la colaboracioacuten entre liacutederes de vaacuterios sectores para la
creacioacuten de una cultura informacional Julho de 2002 Informe oficial preparado para la
UNESCO la US National Comisioacuten on Libraries and Information Science y el National
Forum on Information Literacy para la reunioacuten de expertos acerca de Alfabetizacioacuten
219
Informacional Praga Repuacuteblica Checa Disponible em
httpwwwnclisgovlibinterinfolitconampmeetpapersponjuan-espanol-fullpapaerpdf Acesso
em 19 de agosto de 2005
REVISTA VEJA Estaacute difiacutecil de aguumlentar A crise poliacutetica abala a moral dos brasileiros e
segundo especialistas a populaccedilatildeo passa por um luto coletivo e ateacute por stress poacutes-
traumaacutetico 27 de julho de 2005 n1867 p46-50
RICHARDSON R J Pesquisa social meacutetodos e teacutecnicas Satildeo PauloAtlas 1989 287 p ROBREDO Jaime Da ciecircncia da informaccedilatildeo revisitada aos sistemas humanos de informaccedilatildeo Brasiacutelia Thesaurus 2003 262 p SARACEVIC Tefko Ciecircncia da Informaccedilatildeo origem evoluccedilatildeo e relaccedilotildees Perspec Ci Inf
Belo Horizonte v1n1p41-62janjun 1996
SCHAFF Adam A sociedade informaacutetica Satildeo PauloBrasiliense UNESP 1993
SERVA Leatildeo Babel A miacutedia antes do diluacutevio e nos uacuteltimos tempos Satildeo Paulo Mandarim
1997
SILVA Marco Que eacute interatividade Boletim Teacutecnico do Senac Rio de Janeiro v24 n2
maioago 1998
SOARES Ismar de Oliveira Sociedade da Informaccedilatildeo ou da Comunicaccedilatildeo Satildeo Paulo
Cidade Nova Editora 1996
TARGINO Maria das Graccedilas Quem eacute o profissional da informaccedilatildeo Transinformaccedilatildeo
Campinas v 12 n2p61-69juldez2000
TOFFLER Alvin O choque do futuro 3ordf ediccedilatildeo Rio de JaneiroRJ Editora Record traduccedilatildeo de Eduardo Francisco Alves 1970 ______ A terceira Onda traduccedilatildeo de Joatildeo Taacutevora 4ordf ediccedilatildeo Editora Record 1980 Rio de
JaneiroRJ
TORTTERDELL E E BIRD J The effective library report of the Hillington Project on
Public Library effectiveness London Library Associations 1976Cap 3
VALENTIN Marta Liacutegia Pomim O Mercado de Informaccedilatildeo Brasileiro InfInf Londrina
v5 n1 p35-42 JanJun2000
VALENTIN Marta Liacutegia Pomim Formaccedilatildeo competecircncias e habilidades do profissional da
informaccedilatildeo in Formaccedilatildeo do profissional da informaccedilatildeo Satildeo Paulo Polis 2002 p 117-132
VIANNA Sandra Cuidado com a nova epidemia do momento Tribuna de Mato Grosso 19 de Maio de 2005 WEIL Pierre A normose informacional Ci Inf Brasiacutelia vol29n2 p 61-70 maioago
2000 Disponiacutevel em httpwwwibictbrcienciadainformaccedilatildeoviewarticlephpid=291 acesso
em 12 de agosto de 2005
220
221
ANEXOS
A SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO E SEUS EFEITOS NA ROTINA DOS
JORNALISTAS NAS REDACcedilOtildeES DE CAMPO GRANDE (MS)
Ficha de documentaccedilatildeo do Entrevistado
1) Nome completo _________________________________________
2) Faixa etaacuteria ( ) 20 a 29 anos ( ) 30 a 39 anos
( ) 40 a 49 anos
222
( ) 50 ou mais
3) Escolaridade ( ) meacutedio completo ( ) superior completo
( ) poacutes graduaccedilatildeo incompleta
( ) poacutes graduaccedilatildeo completa
4) Faixa salarial ( ) ateacute 3 salaacuterios miacutenimos (R$ 105000) ( ) de 3 a 5 salaacuterios (R$105000 a 175000)
( ) de 5 a 10 salaacuterios (R$175000 a 350000)
( ) acima de 10 salaacuterios miacutenimos (R$350000)
5) Empresa em que trabalha ______________________________________
6) Localizaccedilatildeo da empresa ________________________________________
7) Funccedilatildeo que exerce _____________________________________________
8) Tempo de atividade na funccedilatildeo ___________________________________
9) Tempo de atividade na profissatildeo _________________________________
10) Dados gerais da entrevista Data _________ Local ___________________________
Duraccedilatildeo ________________________
Autorizo a utilizaccedilatildeo das informaccedilotildees dessa entrevista na divulgaccedilatildeo do
resultado da pesquisa estaacute sendo desenvolvida
_________________________________________
A SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO E SEUS EFEITOS NA ROTINA DOS
JORNALISTAS NAS REDACcedilOtildeES DE CAMPO GRANDE (MS)
Roteiro de Entrevista Semi-Estruturada Parte I
223
1) Descreva a rotina de sua atividade profissional (acesso a jornais Tv Internet e
ligaccedilotildees durante a produccedilatildeo da notiacutecia)
2) Como vocecirc se situa no cotidiano do excesso de informaccedilatildeo (sente dificuldades
em controlar o volume de informaccedilotildees que chega ateacute vocecirc)
3) Como a sobrecarga da informaccedilatildeo afeta o seu rendimento profissional
(administraccedilatildeo do tempo da quantidade de informaccedilotildees na tomada de decisotildees
etc)
4) O excesso de informaccedilatildeo compromete a notiacutecia De que forma (qualidade
precisatildeo relevacircncia veracidade da informaccedilatildeo e outros aspectos)
5) Na sua avaliaccedilatildeo a sobrecarga de informaccedilatildeo tambeacutem pode funcionar como
fator estimulante para sua atividade profissional (o excesso mais ajuda do que
atrapalha durante o processo de produccedilatildeo da notiacutecia ou eacute o inverso)
INFORMATOSE
Distuacuterbios causados pelo excesso de fluxo de mensagens informacionais em relaccedilatildeo a um uacutenico receptor uma soacute pessoa
Diante de tantas referecircncias indicaccedilotildees e informaccedilotildees diversas a respeito de um soacute assunto agrave pessoa se envolve numa ilusatildeo
constante de que tudo pode conhecer tem a sensaccedilatildeo de que a maacutequina se transformou num prolongamento do si mesmo faz
confusatildeo entre o que eacute realidade e o que foi visto lido pesquisado
224
CIBERNOSE
Provoca situaccedilotildees de perturbaccedilatildeo de comunicaccedilatildeo com efeitos nocivos sobre o sistema nervoso e nas funccedilotildees mentais de pessoas que utilizam em
excesso os aparelhos Ciberneacuteticos O indiviacuteduo perde a criatividade e se torna dependente do computador Natildeo consegue fazer caacutelculos e operaccedilotildees
matemaacuteticas simples e se frustra ao perceber que de certa forma perde a liberdade pois nunca sabe se o e-mail ou a ligaccedilatildeo eacute urgente e se vecirc na
obrigaccedilatildeo de atender a chamada ou acessar a mensagem
FADIGA DA INFORMACcedilAtildeO
Estresse mental e fiacutesico causado pelo bombardeio de informaccedilotildees Atinge pessoas que na tentativa de assimilar conhecimentos e
acontecimentos acabam estourando os limites da capacidade de armazenamento de tantas informaccedilotildees e notiacutecias O Resultado eacute cansaccedilo mental fadiga fiacutesica e psicoloacutegica e a perda de eficiecircncia
no trabalho
NEUROSE INFORMACIONAL
Ocorre geralmente quando a ansiedade em obter informaccedilotildees cresce junto com o niacutevel de estresse Comeccedila com desordens do
humor aumento da irritabilidade e continua com a dificuldade para adormecer distuacuterbios na memoacuteria ateacute chegar a niacuteveis mais
elevados de estresse e desenvolvimento de um comportamento neuroacutetico O sentimento de obsolescecircncia profissional eacute o que
predomina
225
QUADRO DE RELACcedilAtildeO CAUSAS E EFEITOS DAS DOENCcedilAS RELACIONADAS Agrave
SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO
Observe a tabela abaixo e identifique qual eacute a situaccedilatildeo ou situaccedilotildees que mais afetam a sua rotina profissional
Fenocircmenos Causa Efeito
Informatose Avanccedilos Tecnoloacutegicos Isolamento desmembramento familiar ilusatildeo de que tudo pode conhecer Confusatildeo com o real e o virtual
Cibernose Avanccedilos Tecnoloacutegicos Perda de raciociacutenio loacutegico matemaacutetico perda de criatividade perda de liberdade
Fadiga da informaccedilatildeo Excesso informacional Stress fiacutesico e mental perda da eficiecircncia no trabalho perturbaccedilotildees
Intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo
Excesso informacional Indisposiccedilatildeo fraqueza mal estar dor de cabeccedila alteraccedilotildees visuais
Neurose informacional Ansiedade informacional
Irritabilidade alteraccedilatildeo do humor dificuldade em adormecer distuacuterbios da memoacuteria
Viacutecio da informaccedilatildeo Ansiedade informacional
Dependecircncia do consumo de informaccedilatildeo dependecircncia da informaacutetica
226
A SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO E SEUS EFEITOS NA ROTINA DOS JORNALISTAS NAS REDACcedilOtildeES DE CAMPO GRANDE (MS)
Roteiro de Entrevista Semi-Estruturada Parte II
1) Caracterizando o problema
a) Vocecirc se considera uma viacutetima de algumas dessas doenccedilas relacionadas
b) Vocecirc sente os sintomas apresentados nas definiccedilotildees com certa frequumlecircncia
c) Em quanto tempo de trabalho vocecirc comeccedila a apresentar indisposiccedilatildeo fraqueza mal
estar dor de cabeccedila ao estar em contato com o excesso de informaccedilatildeo
d) Com que frequumlecircncia vocecirc apresenta desordens de humor aumento da irritabilidade
dificuldade em adormecer e distuacuterbios de memoacuteria
2) Relatando episoacutedios crises e situaccedilotildees
a) Quando foi a uacuteltima vez que vocecirc apresentou esses sintomas
b) Relate um episoacutedio no qual vocecirc passou pelas situaccedilotildees citadas no quadro
c) Quais foram agraves sensaccedilotildees fiacutesicas mentais e psicoloacutegicas diante da situaccedilatildeo
227
d) Jaacute se recuperou de crises provocadas pela sobrecarga de informaccedilatildeo e como foi esse
processo
e) Vocecirc sente dificuldades em controlar seus impulsos na busca pela informaccedilatildeo ou se vecirc
obrigado a consumir informaccedilatildeo em excesso por conta das obrigaccedilotildees profissionais
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
a) No seu caso a sobrecarga de informaccedilotildees afeta mais concentraccedilatildeo produtividade ou
memorizaccedilatildeo
b) Ao acessar conteuacutedos na Internet tecircm a sensaccedilatildeo de que tudo pode conhecer Como eacute
esse sentimento
c) De que forma essa sensaccedilatildeo afeta o seu rendimento profissional ao consumir horas de
sua atenccedilatildeo e o tempo de trabalho
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
a) O constante acesso agrave Internet e o atendimento ao telefone provocam confusatildeo entre o
que foi dito ou lido entre realidade e mundo virtual entre o global e o regional na
produccedilatildeo de notiacutecias
228
b) Com a imensa quantidade de notiacutecias divulgadas em tempo real vocecirc sente mais
influenciado a armazenar todo o conteuacutedo deixando de lado o raciociacutenio criacutetico das
notiacutecias
c) Na sua opiniatildeo quais satildeo os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre a notiacutecia
produzida na redaccedilatildeo
d) Se vocecirc natildeo tivesse diante de tais situaccedilotildees o seu trabalho poderia ter sido
desenvolvido melhor ou a sobrecarga de informaccedilatildeo contribui de forma positiva para o
produto final
UNIVERSIDADE DE BRASIacuteLIA
FACULDADE DE ECONOMIA ADMINISTRACcedilAtildeO CONTABILIDADE E CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO
DEPARTAMENTO DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO PROGRAMA DE POacuteS-GRADUACcedilAtildeO EM CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO
Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de jornalistas em Campo Grande MS
Marina Medina Saber
Dissertaccedilatildeo apresentada ao Departamento
de Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo
da Universidade de Brasiacutelia como parte dos
requisitos para obtenccedilatildeo do tiacutetulo de mestre
em Ciecircncia da Informaccedilatildeo
Orientador Profordm Drordm Eron Brum
Aacuterea de concentraccedilatildeo Transferecircncia da Informaccedilatildeo
Linha de pesquisa Comunicaccedilatildeo da Informaccedilatildeo
Brasiacutelia - DF
2006
ii
O sol nas bancas de revista me enche de alegria e
preguiccedila Quem lecirc tanta notiacutecia
Alegria Alegria Caetano Veloso iv
Dedico este trabalho a uma pessoa
muito especial que sempre esteve ao meu lado
oferecendo estiacutemulo na busca pelo saber
incentivando-me a descobrir as pequenas
partiacuteculas desse imenso mundo de
conhecimentos O presente estudo eacute dedicado
a Edson Godoy pelo amor e companheirismo
de todas as horas
v
AGRADECIMENTOS
O resultado desse trabalho eacute fruto de dedicaccedilatildeo e esforccedilo que sem ajuda de pessoas
importantes natildeo seria executado da maneira como foi por isso reservo esse espaccedilo para
agradecer o apoio e a amizade de pessoas que ajudaram continuamente para que este estudo
pudesse ser concluiacutedo
Primeiramente agradeccedilo ao nosso querido Pai Celestial - Senhor de todo conhecimento
e sabedoria que domina todas as ciecircncias - por ter me dado durante os uacuteltimos dois anos de
estudo sauacutede disposiccedilatildeo e principalmente inspiraccedilatildeo para executar esse trabalho
Em seguida um agradecimento especial ao meu Orientador-amigo Eron Brum a
quem tenho respeito e admiraccedilatildeo por acreditar em meu potencial por direcionar meus passos
de forma experiente e com uma tranquumlilidade inacreditaacutevel sempre incentivando
contribuindo acrescentando e nunca desanimando
Agradeccedilo tambeacutem agrave minha famiacutelia
ao amor da minha irmatilde Claudia que mesmo
estando distante se fez presente em cada etapa desse estudo a minha matildee Odete que apesar
da correria soube me apoiar e por fim a amizade e compreensatildeo das minhas outras irmatildes
Luciane Laila e Lilian
Para chegar agrave reta final tambeacutem contei com o apoio de pessoas queridas como Maria
Cristina Ferreira Lima Siacutelvio Jacques Luiz Paiva Rafael Santana e a equipe da Agecircncia de
Publicidades Re9 Ereni Benvenutti a querida famiacutelia Farias de Brasiacutelia na pessoa de
Guilherme e Dona Maria aos colegas de mestrado que dividiram preocupaccedilotildees receios
medos e conquistas em cada fase de aprendizado
Agradeccedilo tambeacutem a toda equipe de professores da Universidade de Brasiacutelia que
contribuiacuteram de forma significativa para a nossa formaccedilatildeo ao trazer para a sala de aula
conteuacutedos que nos fizerem refletir sobre as mudanccedilas em nossa sociedade nos ensinando a
ser pesquisadores incansaacuteveis nos transformando em cientistas da informaccedilatildeo
vi
Natildeo poderia deixar de agradecer a disposiccedilatildeo dos jornalistas do Correio do Estado
Campograndenews e Tv Morena que contribuiacuteram para que este estudo pudesse ter alguma
validade por mostrar disposiccedilatildeo ao responder as vaacuterias perguntas e principalmente por
encontrar tempo para colaborar com esse estudo diante de uma rotina puxada de trabalho nas
redaccedilotildees
Espero sinceramente que este estudo possa de alguma forma contribuir com os
jornalistas dos mais diferentes veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Que possamos refletir e analisar de
forma mais detalhada os acontecimentos que tanto noticiamos e que acabam interferindo e
mudando as nossas vidas
Que possamos voltar os olhos que testemunham a histoacuteria de um povo para dentro de
noacutes mesmos pois natildeo somos noacutes sem a sociedade e ela natildeo eacute sem noacutes jornalistas
vii
SUMAacuteRIO
Lista de figuras x
Lista de quadros xi
Lista de graacuteficos xii
Lista de abreviaturas xiii
Resumo xiv
Abstract xv
1 INTRODUCcedilAtildeO 01
2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA 04
3 OBJETIVOS 06
4 REVISAtildeO DE LITERATURA 07
41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO 09
411 A revoluccedilatildeo Informacional 12
412 A era da Informaccedilatildeo 15
4121 Economia informacional 16
4122 A nova esfera social 19
4123 A busca pela identidade 21
4124 A famiacutelia poacutes-moderna 24
4125 A onda do virtual 26
4126 A invasatildeo de privacidade 29
42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO 31
421 O mercado da informaccedilatildeo 38
422 A informaccedilatildeo enquanto produto 42
viii
423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia 46
43 CULTURA INFORMACIONAL 51
431 A informaccedilatildeo como um bem cultural 51
432 Analfabetismo informacional um novo problema social 56
433 A siacutendrome da normose informacional 63
44 INFORMACcedilAtildeO E COMUNICACcedilAtildeO 68
441 Interfaces entre Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo 72
442 Comunicaccedilatildeo Interativa em ascensatildeo 78
443 Linguagem em periacuteodo de convulsatildeo 83
444 Informantes e Informatas Mediadores da Informaccedilatildeo 88
45 O CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO 94
451 Necessidades informacionais 94
452 A corrida em busca da informaccedilatildeo 97
453 O superestiacutemulo ao consumo 102
454 A sobrecarga de informaccedilatildeo e seus reflexos 107
455 O mundo da miacutedia e o excesso de informaccedilatildeo 115
456 O jornalismo e o viacutecio da informaccedilatildeo 121
5 METODOLOGIA 130
51 AMOSTRA 131
52 INSTRUMENTOS DE COLETA 133
53 COLETA DE DADOS 134
54 APLICACcedilAtildeO DE ENTREVISTA 140
55 PERFIL DOS JORNALISTAS ENTREVISTADOS 141
6 ANAacuteLISE ARGUMENTATIVA 146
61 ANAacuteLISE DE DADOS 148
62 INTERPRETACcedilAtildeO DE DADOS 182
7 CONCLUSAtildeO E RECOMENDACcedilOtildeES 193
REFEREcircNCIAS 197
ANEXOS 203
ix
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo
Figura 2 Piracircmide Informacional
Figura 3 Dimensotildees da cultura informacional
Figura 4 Cultura Informacional
Figura 5 A natureza multidisciplinar da ciecircncia da informaccedilatildeo
Figura 6 Disciplinas que possuem interfaces com a CI
Figura 7 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua finalidade
Figura 8 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua natureza
Figura 9 Site Campograndenews
Figura 10 Sede do Campograndenews
Figura 11 Redaccedilatildeo do site Campograndenews
Figura 12 Fachada do jornal mais tradicional de MS
Figura 13 Redaccedilatildeo do jornal Correio do Estado
Figura 14 Nery Kaspary Chefe de Redaccedilatildeo do Correio do Estado
Figura 15 TV Morena empresa do Grupo Zahran
Figura 16 Torre da Tv Morena emissora filiada a Rede Globo
Figura 17 Redaccedilatildeo da TV Morena
x
12
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 Brasil orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do trabalho 1998
2003
Quadro 2 Classificaccedilatildeo da informaccedilatildeo segundo seus atributos
Quadro 3 Divisatildeo dos jornalistas entrevistados
Quadro 4 Os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de redaccedilotildees
Quadro 5 Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre o jornalista
Quadro 6 Relaccedilatildeo de profissionais e os fenocircmenos que atingem cada um deles
Quadro 7 Como a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional
Quadro 8 Efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo na produccedilatildeo da notiacutecia
Quadro 9 Frases representativas
xi
13
LISTA DE GRAacuteFICOS
Graacutefico 1 Faixa etaacuteria dos entrevistados
Graacutefico 2 Niacutevel de escolaridade dos entrevistados
Graacutefico 3 Renda mensal dos entrevistados
Graacutefico 4 Empresas em que os entrevistados trabalham
Graacutefico 5 Funccedilatildeo que os entrevistados exercem
Graacutefico 6 Tempo de atividade na funccedilatildeo
Graacutefico 7 Tempo de profissatildeo dos entrevistados
Graacutefico 8 Ranking dos fenocircmenos que mais atingem os jornalistas
xii
14
LISTA DE ABREVIATURAS
ACRL Association of College amp Research libraries
ALA American Library Association
ALFIN Alfabetizaccedilatildeo Informacional
ARPA Agecircncia de Projetos de Pesquisa Avanccedilada
CBJEI - Centro Brasileiro de Estudos Juriacutedicos da Internet
CERN Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire
CI Ciecircncia da Informaccedilatildeo
CPI Comissatildeo Parlamentar de Inqueacuterito
FID Federaccedilatildeo Internacional de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo
IAB Instituto dos Advogados Brasileiros
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica
IBICT Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia
IEL Instituto de Estudos e Linguagem
MEC Ministeacuterio da Educaccedilatildeo
MIT Instituto de Tecnologia de Massachusetts
MPI Moderno Profissional da Informaccedilatildeo
NTIC Novas Tecnologias da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
PIU Pathological Internet Use
PNAD Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio
WWW World Wide Web
xiii
15
RESUMO
A pesquisa buscou identificar quais satildeo os efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo no cotidiano
de redaccedilotildees de Campo Grande
MS Relata que os jornalistas tem sido afetados pelo
bombardeio de informaccedilatildeo apresentando falhas na memorizaccedilatildeo falta de concentraccedilatildeo
ansiedade e irritabilidade entre outros aspectos Mostra ainda que rendimento profissional foi
atingido por meio das dificuldades em filtrar a grande quantidade de notiacutecias e como
consequumlecircncia o produto final acaba sendo prejudicado com a velocidade dos fatos e a falta de
tempo para apurar as informaccedilotildees Os entrevistados fizeram uma auto avaliaccedilatildeo com base nos
fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo a intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo a fadiga da
informaccedilatildeo a neurose informacional o viacutecio da informaccedilatildeo a cibernose e a informatose
Palavras-chave sobrecarga de informaccedilatildeo fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo
bombardeio informacional neurose informacional
xiv
16
ABSTRACT
The research tried to identify which is the effect of the overload of information in the daily
Journal offices of Campo Grande - MS It says that the journalists have been affected by the
bombing of information presenting difficulties in the memorization lack of concentration
anxiety and irritability and others aspects It also shows that the professional income was
reached by means of the difficulties in filtring the great amount of notice and as consequence
the final item finishes being wronged with the speed the facts happen and the lack of time to
search the information The interviewed people had made an auto-analysis based on the facts
linked to the overload of information the poisoning of the information the fatigue of the
information the informacional neurosis the vice of the information the cibernose and
informatose
Key-word overload of information fatigue of the information vice of the information
informacional bombing informacional neurosis
xv
17
1 INTRODUCcedilAtildeO
No iniacutecio do seacuteculo passado acreditava-se que com os avanccedilos da tecnologia iriacuteamos
trabalhar menos e teriacuteamos mais tempo para o lazer Aconteceu exatamente o contraacuterio As
facilidades da vida moderna como computador Internet fax telefone celular TV a cabo e as
melhorias no transporte tornaram a vida muito mais raacutepida Para sobreviver na sociedade atual
que sofre com o ritmo acelerado de vida eacute preciso estar informado mesmo assim a ansiedade
de saber cada vez mais e o medo de natildeo conseguir acompanhar as transformaccedilotildees satildeo
constantes
Diante da concorrecircncia do mercado de trabalho e o grau elevado de exigecircncia de
conhecimento que atinge gente de todas as idades TOFFLER com uma percepccedilatildeo bastante
apurada notou jaacute em 1970 que a sociedade natildeo seria a mesma a partir das transformaccedilotildees
tecnoloacutegicas e que as pessoas se lanccedilariam numa busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo Estamos
criando e utilizando ideacuteias e imagens a uma velocidade cada vez maior O conhecimento
assim como as pessoas os lugares as coisas e as formas de organizaccedilatildeo
estaacute se tornando
descartaacutevel
Trinta deacutecadas depois CASTELLS veio para confirmar essas mudanccedilas
Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade
18
Como as barreiras tecnoloacutegicas desapareceram hoje fronteira nenhuma consegue deter
o avanccedilo de milhares de dados e bits que satildeo transmitidos em fraccedilatildeo de segundo de um uacutenico
computador para o mundo virtual
Mas a informaccedilatildeo natildeo eacute transmitida apenas por meio do computador ela estaacute por toda
agrave parte se apresenta de vaacuterias formas num folheto nas paacuteginas da revista na televisatildeo
jornais raacutedios e meios de comunicaccedilatildeo em geral Jaacute eacute possiacutevel acompanhar acontecimentos
do outro lado do mundo em tempo real graccedilas agrave tecnologia Para abastecer toda essas pessoas
que se aventuram na busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo uma forte e poderosa induacutestria se
mostra cada vez mais atraente colocando a nossa disposiccedilatildeo inuacutemeras fontes Com tantas
opccedilotildees surge um novo problema o que porque e como consumir todas essas informaccedilotildees
sem entrar num colapso
O mercado da miacutedia jaacute natildeo tem mais receio em tratar a informaccedilatildeo como produto
ajudando a criar uma cultura informacional que empurra as pessoas a consumir mais e mais
informaccedilatildeo todos os dias Existe uma onda que move a sociedade para a busca do
conhecimento eacute o que faz profissionais estudantes universitaacuterios a embarcar numa maratona
de cursos palestras foacuteruns seminaacuterios e grupos de discussatildeo
Nesse cenaacuterio o profissional da informaccedilatildeo se apresenta como peccedila chave para
abastecer a gigantesca induacutestria que se beneficia desse produto tatildeo valioso hoje em dia
Cientistas empresaacuterios ou especialistas da informaccedilatildeo
a terminologia parece natildeo importar
muito pois o que realmente merece atenccedilatildeo satildeo as vaacuterias faces que a informaccedilatildeo ganha com a
contribuiccedilatildeo desses profissionais seja no campo da ciecircncia do conhecimento da tecnologia
Entre os colaboradores aleacutem de arquivistas bibliotecaacuterios documentalistas
museoacutelogos analistas de sistemas e comunicadores em geral estaacute o jornalista que ao
transmitir notiacutecias todos os dias aos milhares de ouvintes telespectadores e leitores viu a sua
rotina de trabalho completamente transformada com a revoluccedilatildeo informacional Ele eacute o
19
profissional que estaacute inserido na Sociedade da Informaccedilatildeo possui uma funccedilatildeo fundamental na
induacutestria da informaccedilatildeo ajuda a incentivar a cultura informacional precisa acompanhar
atentamente as mudanccedilas no campo da comunicaccedilatildeo e da linguagem e ainda se vecirc
atormentado com o consumo de informaccedilatildeo
O desafio estaacute justamente em saber lidar com o excesso de informaccedilatildeo que vem
acompanhado de pressatildeo pelo tempo que urge e as cobranccedilas em conseguir a informaccedilatildeo
precisa e relevante - jaacute que esta eacute mateacuteria-prima para a produccedilatildeo das notiacutecias Os efeitos dessa
sobrecarga no cotidiano das barulhentas redaccedilotildees motivaram a presente pesquisa
20
2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA
Pela primeira vez na histoacuteria da humanidade a maior parte dos conhecimentos
adquiridos por uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua
carreira Uma pesquisa feita pela Universidade da Califoacuternia em 2003 afirma que a
quantidade de informaccedilatildeo produzida a cada ano cresce a uma taxa de 30 Uma raacutepida conta
matemaacutetica nos mostra que se tornou humanamente impossiacutevel seguir no mesmo ritmo da
produccedilatildeo do conhecimento e este tem sido um problema para a sociedade atual
Com a explosatildeo de informaccedilatildeo veio a sobrecarga As pessoas estatildeo num fogo cruzado
tentando descobrir como filtrar as informaccedilotildees que realmente interessam Esse parece ser o
primeiro estaacutegio da guerra contra o diluacutevio de informaccedilotildees Saber reter somente o que eacute uacutetil
para depois tentar assimilar entender interpretar e armazenar informaccedilotildees relevantes e apagar
da memoacuteria o que natildeo iraacute servir satildeo as outras etapas de um processo cansativo e esgotante
intelectualmente Eacute que uma seacuterie de decisotildees precisa ser tomada no mesmo ritmo em que
segue o surgimento de novas informaccedilotildees Fatores que acabam deixando o indiviacuteduo
atormentado
Os primeiros ensaios sobre o problema jaacute comeccedilaram a ser feitos Estudiosos (Weil
Lewis e outros) detectaram alguns fenocircmenos que ocorrem com as pessoas viacutetimas do
bombardeio informacional satildeo elas informatose (distuacuterbios ou mesmo doenccedilas causadas por
excesso de fluxo de mensagens informacionais) cibernose (capaz de atrofiar algumas funccedilotildees
humanas devido ao uso do computador e provocar distuacuterbios nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees
humanas) e fadiga informacional (entre os sintomas do processo esta a paralisia da capacidade
21
analiacutetica o aumento das ansiedades e das duacutevidas a inclinaccedilatildeo para decisotildees equivocadas e
ateacute levianas)
A literatura mostra que esses problemas vecircm sendo provocados por que haacute um
superestiacutemulo ao consumo de informaccedilatildeo As pessoas estatildeo sendo levadas a agir de acordo
com os limites maacuteximos de sua capacidade de compreensatildeo Targino (2000) destaca que o
superdimensionamento da informaccedilatildeo eacute o maior responsaacutevel por um dos males do seacuteculo
a
ansiedade de informaccedilatildeo
resultante do fosso cada vez mais profundo entre o que o ser
humano eacute capaz de apreender e o que acha que deveria compreender diante das expectativas
dos demais
Aleacutem do grande incentivo ao consumo de informaccedilotildees Wurman (1991) declara que a
concorrecircncia no mundo globalizado eacute outro fator que tem motivado as pessoas a embarcarem
na busca pelas informaccedilotildees de forma excessiva Para sobreviver no mercado de trabalho e ateacute
para atuar na sociedade em geral somos forccedilados a assimilar um corpo de conhecimentos que
se amplia a cada minuto A prova disso eacute a pilha cada vez maior de perioacutedicos livros
brochuras memorandos e relatoacuterios anuais que provavelmente estaacute crescendo em seu
escritoacuterio agrave espera de leitura
No meio de toda essa convulsatildeo social estatildeo os jornalistas Aleacutem de acompanhar
escrever e divulgar como as cobranccedilas responsabilidades e avanccedilos do mundo moderno tem
atingido diretamente a vida das pessoas ele tambeacutem acaba sendo afetado por elas Ao ter o
seu cotidiano completamente mudado com as transformaccedilotildees tecnoloacutegicas o jornalista sente a
pressatildeo da sobrecarga de informaccedilatildeo agrave medida que a notiacutecias chegam a ser transmitidas em
tempo real deixando o significado dos acontecimentos em segundo plano A presente pesquisa
apresenta-se portanto com o intuito de investigar e responder a seguinte indagaccedilatildeo Quais
satildeo os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das redaccedilotildees de Campo Grande MS
22
3 OBJETIVOS
O objetivo geral dessa pesquisa eacute identificar no cotidiano dos jornalistas que
trabalham nos principais veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de Campo Grande capital de Mato Grosso
do Sul quais os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo Os objetivos especiacuteficos do trabalho em
relaccedilatildeo agrave rotina desses profissionais satildeo
Identificar se os jornalistas se consideram viacutetimas da informatose cibernose fadiga
informacional neurose informacional intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo e viacutecio da
informaccedilatildeo
Verificar de que forma a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional
dos jornalistas
Verificar quais satildeo os efeitos do excesso de informaccedilatildeo na produccedilatildeo e divulgaccedilatildeo de
notiacutecias
Identificar se os jornalistas consideram a sobrecarga de informaccedilatildeo um problema ou
fator estimulante no trabalho jornaliacutestico
23
4 REVISAtildeO DE LITERATURA
O referencial teoacuterico desta pesquisa estaacute organizado de forma temaacutetica O primeiro
toacutepico trata de questotildees relativas agrave SOCIEDADE DA INFORMACcedilAtildeO
uma comunidade
globalizada movida pelos avanccedilos da tecnologia que ajudam a transmitir informaccedilotildees com
grande velocidade ultrapassando as barreiras do tempo e do espaccedilo O toacutepico trata ainda das
transformaccedilotildees que o advento da Internet trouxe e continua provocando na esfera social eco-
nocircmica cultural familiar e em outros campos da vida do homem que no seacuteculo XXI
enfrenta o desafio de acompanhar todas essas mudanccedilas ocasionadas pela revoluccedilatildeo
informacional
O segundo toacutepico revela de que maneira a informaccedilatildeo vem sendo tratada como
mercadorias que abastecem a poderosa INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO Um segmento
que impulsiona os mercados da ciecircncia e tecnologia o mercado da informaccedilatildeo cultural de
referecircncia e o mercado da miacutedia que inclui os veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Assim como em
outros segmentos a produccedilatildeo de conteuacutedos na TV jornais raacutedios televisotildees e internet cresce
num ritmo assustador impulsionando a comercializaccedilatildeo e o consumo
Com tantas informaccedilotildees agrave disposiccedilatildeo as pessoas estatildeo embarcando numa onda que
incentiva a busca pelo conhecimento A habilidade de entender distribuir e aplicar as informaccedilotildees
nas atividades diaacuterias faz parte da CULTURA INFORMACIONAL assunto tratado no terceiro
toacutepico dessa pesquisa Poreacutem a corrida pelo saber pode levar as pessoas a normose informacional
conhecida como a doenccedila da normalidade Os indiviacuteduos satildeo influenciados a participar de
24
eventos na tentativa de aprimorar o conhecimento mas diante do grande fluxo de mensagens
torna-se humanamente impossiacutevel absorver uma quantidade excessiva de informaccedilotildees
O referencial teoacuterico conteacutem ainda a relaccedilatildeo entre INFORMACcedilAtildeO E
COMUNICACcedilAtildeO jaacute que os conteuacutedos produzidos precisam de um receptor que ao interagir
com outras pessoas tenha capacidade de desenvolver novos significados Importante ressaltar
que sem a compreensatildeo natildeo haacute comunicaccedilatildeo e sem comunicaccedilatildeo a informaccedilatildeo perde o seu
real valor Mais uma vez a tecnologia mostra que a comunicaccedilatildeo interativa vem ganhando
espaccedilo provocando o que os estudiosos chamam de convulsatildeo da linguagem O tema inclui
ainda a participaccedilatildeo da Ciecircncia da Informaccedilatildeo que nesse contexto se dedica a desenvolver
estudos sobre a organizaccedilatildeo produccedilatildeo difusatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo em todos os
campos do saber O toacutepico encerra com definiccedilotildees e as responsabilidades de uma categoria
que estaacute a cada dia sendo mais requisitada o profissional da informaccedilatildeo
A revisatildeo de literatura termina por abordar os aspectos que envolvem o superestiacutemulo
ao CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO assunto que deu origem a essa pesquisa Temas como
necessidade desejo e uso da informaccedilatildeo satildeo questionados Estudos sobre as vaacuterias categorias
de informaccedilotildees que nos cercam satildeo mencionados pesquisas importantes sobre os efeitos da
sobrecarga da informaccedilatildeo satildeo citadas e revelam o quanto o problema - apesar de recente e
pouco explorado - estaacute atingindo de forma raacutepida a sociedade Um dos estudos chega a
classificar os niacuteveis da sobrecarga de informaccedilatildeo
A contribuiccedilatildeo que essa pesquisa deve oferecer agrave literatura da CI eacute detectar os reflexos
da sobrecarga da informaccedilatildeo nas redaccedilotildees de Campo Grande Ao fazer parte da sociedade da
informaccedilatildeo o jornalista contribui de forma significativa com a induacutestria informacional
estimula uma cultura voltada ao consumo da informaccedilatildeo e ainda sofre com o consumo feito
de forma exagerada Motivos suficientes que satildeo capazes de incentivar os cientistas sociais a
desenvolver uma investigaccedilatildeo qualitativa sobre o tema
25
41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO
Atualmente partindo do aspecto tecnoloacutegico nenhuma fronteira pode deter a
informaccedilatildeo Ela estaacute por toda agrave parte A cada dia surgem novos equipamentos pequenos
aparelhos capazes de melhorar a vida das pessoas poreacutem as descobertas natildeo facilitam apenas
as atividades que fazem parte da nossa rotina A tecnologia traz conforto agilidade e agora no
seacuteculo XXI pode ser a soluccedilatildeo para graves doenccedilas que jaacute vitimaram milhares de pessoas por
todo mundo Tecnologia que estaacute revolucionando a medicina a economia financeira dos
paiacuteses e as relaccedilotildees sociais entre as pessoas enfim o modo de vida num mundo globalizado
Apesar de todo avanccedilo a conquista tecnoloacutegica tambeacutem tem trazido consequumlecircncias ruins para
a sociedade como bem destaca Marcondes (1994 p17) Para o autor as transformaccedilotildees
tecnoloacutegicas representam um traacutegico progresso
A ciecircncia foi responsaacutevel tambeacutem pela bomba atocircmica A economia e a quiacutemica pelas usinas nucleares e pela combinaccedilatildeo dos alimentos na agricultura pelos agrotoacutexicos inseticidas e pesticidas de toda sorte da mesma forma a democratizaccedilatildeo do consumo foi responsaacutevel pela piora dos alimentos pela aplicaccedilatildeo de sistemas de conservaccedilatildeo canceriacutegenos e a liberdade sexual conduziu ao surgimento da Aids e assim por diante
Com problemas e progresso Eacute assim que a sociedade da informaccedilatildeo se apresenta a
cientistas e pesquisadores que tanto visualizaram esta eacutepoca ao longo das uacuteltimas deacutecadas
Uma sociedade que se renova a cada instante e sobrevive da criatividade intelectual Eacute por
isso que a informaccedilatildeo ganhou tanto valor nos dias atuais
Se o objetivo da sociedade industrial pode ser representado pelo consumismo de bens duraacuteveis ou pelo consumo em massa centrado na motorizaccedilatildeo a sociedade da informaccedilatildeo pode ser classificada como uma sociedade de alta criatividade intelectual onde as pessoas podem desenhar seus projetos numa tela invisiacutevel bem como perseguir e alcanccedilar a sua auto-realizaccedilatildeo (MASUDA 1980 p 19)
Na sociedade da informaccedilatildeo o computador eacute a tecnologia inovadora que veio para
amplificar o trabalho mental do homem e assim aumentar o poder produtivo informacional
26
Uma maacutequina eacute capaz de processar e armazenar uma quantidade gigante de dados coisa que o
ceacuterebro humano eacute incapaz de fazer Em contrapartida a maacutequina tambeacutem natildeo tem habilidade
para pensar jaacute que a inteligecircncia eacute uma caracteriacutestica destinada somente ao homem
O paradigma mecanicista que dominou as empresas e instituiccedilotildees durante a revoluccedilatildeo
industrial provocando um alto iacutendice de desemprego e o desaparecimento de muitas funccedilotildees
do mercado de trabalho estaacute mudando Para Lojkine (1995 p137) na sociedade da
informaccedilatildeo natildeo eacute preciso substituir o trabalho do homem pela maacutequina pelo contraacuterio eacute
necessaacuterio ter a interatividade entre o usuaacuterio e o computador para que as empresas consigam
ter melhores resultados e maior competitividade
[] O sistema inteligente propotildee uma forma de relaccedilatildeo homemteacutecnica na qual o sujeito humano se defronta com uma maacutequina que incorporou previamente alguns de seus caracteres (tratamento de conhecimentos avulsos incompletos) e que natildeo pode funcionar sem a sua permanente solicitaccedilatildeo Assim a maacutequina informacional natildeo substitui o homem
ao contraacuterio reclama a sua presenccedila e interatividade ampliando e liberando natildeo soacute a sua memoacuteria mas tambeacutem a sua imaginaccedilatildeo criadora O sistema inteligente exigindo preliminarmente a presenccedila do sujeito no dispositivo opotildee-se ao sistema teacutecnico que opera a expulsatildeo do sujeito humano
Poreacutem quando o homem transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas e faz com que
equipamentos estejam ligados diretamente a produccedilatildeo e ateacute mesmo criaccedilatildeo artiacutestica ele acaba
perdendo o poder de controlar e avaliar suas atividades Para Marcondes (1994 p28) O
homem no momento em que transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas abre matildeo tambeacutem da grande
parte de sua autonomia em relaccedilatildeo ao controle de suas coisas
Assim como em outras revoluccedilotildees ocorridas na histoacuteria da humanidade os paiacuteses
desenvolvidos saiacuteram na frente Como o processo de evoluccedilatildeo tecnoloacutegica exige capital tudo
comeccedilou nos Estados Unidos e na Europa Para os paiacuteses que sofrem com problemas poliacuteticos
de ordem interna e tentam resolver as desigualdades sociais ao longo das deacutecadas sobrou o
desafio de tentar se inserir na sociedade globalizada onde o saber eacute o mais importante
Existe um desniacutevel no tocante agrave tecnologia da informaccedilatildeo entre paiacuteses industrializados e paiacuteses em desenvolvimento um desniacutevel mais seacuterio do que o atual desniacutevel industrial que os separa O desniacutevel industrial tem a ver
27
com a tecnologia da produccedilatildeo sendo que o maior obstaacuteculo eacute a falta de recursos financeiros nos paiacuteses em desenvolvimento mas o desniacutevel informacional implica na ausecircncia relativa da tecnologia para o processamento e a comunicaccedilatildeo de dados a qual se devem adicionar os fatores humanos relativos ao niacutevel de desenvolvimento intelectual e os padrotildees de comportamento nesses paiacuteses Esses mais do que a falta de recursos financeiros satildeo um obstaacuteculo maior para a transferecircncia de tecnologia (MASUDA 1980 p 147)
Para fazer com que a populaccedilatildeo se desenvolva na sociedade da informaccedilatildeo os
governantes dos paiacuteses do terceiro mundo se vecircem obrigados a importar toda a tecnologia que
estaacute sendo desenvolvida pelos norte-americanos mas essa eacute apenas uma das dificuldades
enfrentadas Quanto mais problemas existem para a implantaccedilatildeo do processo de
informatizaccedilatildeo da sociedade mais complicado fica combater esse atraso As consequumlecircncias
dessa situaccedilatildeo em longo prazo vatildeo afetar principalmente a formaccedilatildeo educacional dos
cidadatildeos em suma o futuro desses paiacuteses Para Castells (1999 p70) O fato de paiacuteses e
regiotildees apresentarem diferenccedilas quanto ao momento oportuno de dotarem seu povo do acesso
ao poder da tecnologia representa fonte crucial de desigualdade na nossa sociedade
O mundo financeiro transformado na deacutecada de 1990 pelas mudanccedilas institucionais e
inovaccedilotildees tecnoloacutegicas soacute passou por mudanccedilas por pressatildeo poliacutetica e imposiccedilatildeo do Fundo
Monetaacuterio Internacional Banco Mundial e Organizaccedilatildeo Mundial do Comeacutercio Para isso
houve a fusatildeo de grandes empresas Mas a expansatildeo dessa nova ordem econocircmica eacute muito
desigual em todo o planeta Paiacuteses que tecircm problemas para alimentar empregar e oferecer
serviccedilos baacutesicos de sobrevivecircncia natildeo conseguem seguir esse mesmo ritmo de
desenvolvimento
28
411 A revoluccedilatildeo informacional
Equipamentos sofisticados computadores altamente desenvolvidos auxiliam cientistas
e pesquisadores de todo o mundo na tentativa de desvendar os misteacuterios da geneacutetica humana
na busca por foacutermulas para encontrar uma vacina para a AIDS desenvolvem naves para
explorar o universo e realizam uma seacuterie de outras descobertas que aos poucos vatildeo continuar
transformando nossas vidas No ramo da eletrocircnica as principais descobertas tecnoloacutegicas
aconteceram durante a segunda guerra mundial Descobertas que posteriormente
transformariam as relaccedilotildees entre todos os paiacuteses do mundo
Para entender melhor como a revoluccedilatildeo informacional estaacute inserida na linha do tempo
da histoacuteria das evoluccedilotildees sociais Schaff (1993) ressalta que a revoluccedilatildeo da informaacutetica se
divide em trecircs momentos diferentes
1 A primeira (no final do Seacuteculo XVIII e iniacutecio do seacuteculo XX) substitui a forccedila fiacutesica do
homem pela energia das maacutequinas (vapor e eletricidade)
2 A segunda (seacuteculo XXI) eacute o momento que estamos presenciando agora que consiste na
transferecircncia das funccedilotildees intelectuais do homem para a maacutequina
3 A terceira (ainda viraacute) seraacute a revoluccedilatildeo microbioloacutegica a partir da descoberta do
coacutedigo geneacutetico dos seres vivos que poderaacute substituir a proacutepria condiccedilatildeo humana
Nas proacuteximas paacuteginas vamos nos ater ao segundo momento da revoluccedilatildeo fazer um
breve relato histoacuterico desse acontecimento e analisar as mudanccedilas provocadas na sociedade
diante da referida revoluccedilatildeo Na literatura vaacuterios relatos datildeo conta de que a segunda etapa da
revoluccedilatildeo informacional1 comeccedilou a invenccedilatildeo do primeiro computador programaacutevel no
seacuteculo XX Quando os primeiros ensaios comeccedilaram a ser feitos os pesquisadores natildeo
1 Revoluccedilatildeo informacional - Termo que comeccedilou a ser usado por Jean Lojkine em 1995 para explicar a nova fase de evoluccedilatildeo da sociedade com o advento do computador
29
imaginavam que estariam diante de uma maacutequina capaz de mudar o rumo o destino a direccedilatildeo
das relaccedilotildees econocircmicas sociais e poliacuteticas no resto do planeta
No fim do segundo milecircnio da Era Cristatilde vaacuterios acontecimentos de importacircncia histoacuterica tecircm transformado o cenaacuterio social da vida humana Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade [] As mudanccedilas sociais satildeo tatildeo draacutesticas quanto os processos de transformaccedilatildeo tecnoloacutegica e econocircmica (CASTELLS 1999 p39)
Transformaccedilotildees que se deram atraveacutes de muito investimento em pesquisas e
tecnologia Com dinheiro do exeacutercito norte-americano o MIT
Instituto de Tecnologia de
Massachusetts criou em 1946 um computador para uso geral A maacutequina era capaz de efetuar
operaccedilotildees matemaacuteticas complexas Construiacuteda com estruturas metaacutelicas pesava 30 toneladas
ocupava uma aacuterea de um ginaacutesio esportivo e consumia uma grande quantidade de energia A
difusatildeo dessa nova tecnologia se deu a partir de 1976 quando comeccedilaram a ser
comercializados os computadores pessoais Um caminho que de acordo (KUMAR 1997 p
20) tinha comeccedilado a ser traccedilado pelas sociedades haacute muito tempo
[] Essa reviravolta esteve em gestaccedilatildeo por mais de um seacuteculo Suas primeiras manifestaccedilotildees assumiram as formas do teleacutegrafo eleacutetrico do telefone do gramofone do cinema da raacutedio e da televisatildeo Mas o computador foi o ponto culminante Isto porque como disse um dos mais notaacuteveis cientistas de computadores dos Estados Unidos Hebert Simon O computador eacute uacutenico em sua capacidade de manipular e transformar a informaccedilatildeo e portanto desempenhar automaticamente e sem intervenccedilatildeo humana funccedilotildees que antes haviam sido realizadas apenas pelo ceacuterebro do homem
A capacidade de aumentar a memoacuteria os recursos de processamento e armazenamento
de dados em sistemas interligados em rede colocou a disposiccedilatildeo da sociedade uma interaccedilatildeo
que ao longo dos anos foi capaz de transformar completamente o conceito de trabalho no
acircmbito das empresas e organizaccedilotildees Para Lojkine (1995 p109) o computador natildeo soacute mudou
a rotina de serviccedilo mas tambeacutem veio para auxiliar os funcionaacuterios empresaacuterios poliacuteticos e as
pessoas em geral na hora de tomar decisotildees importantes
30
A revoluccedilatildeo informacional natildeo se limita agrave estocagem e agrave circulaccedilatildeo de informaccedilotildees codificadas sistematicamente pelos programas de computador ou difundidas pelos diferentes mass media Ela envolve sobretudo a criaccedilatildeo o acesso e a intervenccedilatildeo sobre informaccedilotildees estrateacutegicas de siacutentese sejam elas de natureza econocircmica poliacutetica cientiacutefica ou eacutetica de qualquer forma informaccedilotildees sobre informaccedilotildees que regulam o sentido das informaccedilotildees operatoacuterias particulares que cobrem a nossa vida cotidiana
O desenvolvimento das redes soacute foi possiacutevel graccedilas aos importantes avanccedilos das
tecnologias da informaccedilatildeo O advento da fibra oacutetica e do laser melhorou a capacidade de
transmissatildeo que antes era feita por fios de cobre As formas diferentes de utilizaccedilatildeo da
radiodifusatildeo (transmissatildeo tradicional transmissatildeo direta via sateacutelite microondas telefonia
celular digital) possibilitam uma comunicaccedilatildeo maior entre os usuaacuterios de unidades moacuteveis P
Boccara (1984) apud Lojkine (1995 p115) explica que a sociedade soacute conseguiu essa
tamanha evoluccedilatildeo por conta dos avanccedilos da tecnologia O desenvolvimento das
comunicaccedilotildees eleacutetricas em seguida oacuteticas conecta todos os sistemas nas empresas nos paiacuteses
em rede locais regionais e internacionais de comunicaccedilatildeo favorecendo a interatividade o
diaacutelogo entre homem-maacutequina
A convergecircncia de todas essas comunicaccedilotildees levou a criaccedilatildeo da Internet A rede
mundial de computadores foi inicialmente desenvolvida com a intenccedilatildeo de criar um sistema
de comunicaccedilatildeo capaz de resistir a ataques nucleares As pesquisas foram feitas pela Agecircncia
de Projetos de Pesquisa Avanccedilada (ARPA) do Departamento de Defesa dos Estados Unidos
Em 1983 a rede se expandiu para o meio cientiacutefico Natildeo demorou muito e o sistema de
comunicaccedilatildeo em rede comeccedilou a se espalhar por toda parte onde houvesse linhas telefocircnicas e
computadores equipados com modems Para os iniciantes ficava difiacutecil localizar e receber
informaccedilotildees Uma nova descoberta tecnoloacutegica promoveu a difusatildeo da Internet na sociedade
em geral
a criaccedilatildeo do WWW (world wide web) em Genebra por um dos principais centros
de pesquisas fiacutesicas do mundo o CERN (Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire) que veio
para organizar de certa forma a rede oferecendo um sistema de pesquisa de informaccedilotildees
desejadas
31
O proacuteximo passo dado em 1994 foi a criaccedilatildeo de um navegador com novos
mecanismos de pesquisa e a partir daiacute o mundo inteiro abraccedilou a Internet Hoje a rede
mundial de computadores conta com vaacuterios aparatos que possibilitam a melhor interaccedilatildeo entre
as pessoas e uma busca de dados com mais rapidez e diversidade o que tem possibilitado o
crescimento da comunicaccedilatildeo virtual
A busca incessante por essa tecnologia eacute para garantir maior produtividade e
competitividade entre as empresas Administradores e profissionais precisam adquirir
conhecimento capaz de oferecer melhores oportunidades de crescimento profissional e
aumento de renda e isso natildeo se consegue sem estar conectado ao mundo virtual afinal entre
as caracteriacutesticas dos novos trabalhadores estatildeo a criatividade a inovaccedilatildeo e a flexibilidade
para as mudanccedilas que satildeo impostas pela sociedade atual
O que caracteriza a atual revoluccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo eacute a centralidade de conhecimentos e informaccedilatildeo mas a aplicaccedilatildeo desses conhecimentos e dessa informaccedilatildeo para a geraccedilatildeo de conhecimentos e de dispositivos de processamento comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo em um ciclo de realimentaccedilatildeo cumulativo entre a inovaccedilatildeo e seu uso (CASTELLS 1999 p 69)
A maacutequina que provocou uma revoluccedilatildeo mundial na economia no mercado de
trabalho na relaccedilatildeo entre as pessoas no cotidiano das empresas na rotina das famiacutelias e aos
poucos estaacute mudando a maneira de fazer ciecircncia no seacuteculo XXI trouxe um novo conceito de
vida para as naccedilotildees e estaacute ensinando que para sobreviver neste mundo eacute preciso estar
conectado agraves constantes mudanccedilas saber como adquirir conhecimento por meio do imenso
aparato tecnoloacutegico que se coloca a nossa disposiccedilatildeo Uma rotina que nunca mais vai ser a
mesma depois da revoluccedilatildeo informacional
412 A era da informaccedilatildeo
Vivemos numa era marcada por transformaccedilotildees Ateacute o seacuteculo passado a mudanccedila
social era tatildeo lenta que passaria despercebida ao longo da vida de um indiviacuteduo hoje jaacute natildeo eacute
32
mais assim As nossas vidas mudam de tal forma que a nossa imaginaccedilatildeo natildeo consegue
acompanhar e o principal motor dessas transformaccedilotildees tem sido a tecnologia
[] A inovaccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo se limita a combinar e recombinar maacutequinas e teacutecnicas Maacutequinas novas e importantes fazem mais do que sugerir ou provocar mudanccedilas em outras maacutequinas
elas sugerem soluccedilotildees ineacuteditas
para problemas filosoacuteficos e ateacute sociais Elas alteram todo o meio ambiente intelectual do homem o modo como ele pensa e encara o mundo (TOFFLER 1970 p37)
As maacutequinas vieram para mudar conceitos rotinas profissotildees O nosso
comportamento tem sido modificado a cada ano por conta das descobertas tecnoloacutegicas
Temos aprendido com o nosso meio ambiente e sofremos alteraccedilotildees imensas nas estruturas
familiares e organizacionais Precisamos nos tornar trabalhadores menos preacute-programados e
mais criativos
O que os empregadores da Terceira Onda precisam cada vez mais por conseguinte satildeo homens e mulheres que aceitem responsabilidade que compreendam como o trabalho se combina com o dos outros que possam manejar tarefas cada vez maiores que se adaptem rapidamente a circunstacircncias modificadas e que estejam sensivelmente afinados com as pessoas em volta deles (TOFFLER 1980 p 378)
O rumo dessas transformaccedilotildees deve continuar mudando as nossas vidas ao longo do
tempo e a informaccedilatildeo desponta como elemento primordial para ditar regras aos empresaacuterios
poliacuteticos e cidadatildeos Abaixo teremos uma pequena lista das principais mudanccedilas no campo
emocional econocircmico social e cultural que tem influenciado a vida de todos noacutes nesse iniacutecio
de seacuteculo marcado pela era da informaccedilatildeo
4121 Economia informacional
Nas uacuteltimas deacutecadas os avanccedilos da tecnologia impulsionaram os empresaacuterios e
poliacuteticos de todo o mundo a se adaptarem a uma nova economia - aquela que vive da
informaccedilatildeo O paradigma deixou de ser o industrialismo voltado para o desenvolvimento da
economia e aumento de produccedilatildeo para dar lugar ao informacionalismo em busca do
33
desenvolvimento tecnoloacutegico para o acuacutemulo de conhecimento atraveacutes do processamento de
informaccedilotildees Para Castells (1999 p55) a inovaccedilatildeo tecnoloacutegica e a transformaccedilatildeo que o
mercado de trabalho mundial foram cruciais para a reestruturaccedilatildeo do capitalismo
[] Sem a nova tecnologia da informaccedilatildeo o capitalismo global teria sido uma realidade muito limitada o gerenciamento flexiacutevel teria sido limitado agrave reduccedilatildeo de pessoal e a nova rodada de gastos tanto em bens de capital quanto em novos produtos para o consumidor natildeo teria sido suficiente para compensar a reduccedilatildeo de gastos puacuteblicos Portanto o informacionalismo estaacute ligado agrave expansatildeo e ao rejuvenescimento do capitalismo como o industrialismo estava ligado a sua constituiccedilatildeo como modo de produccedilatildeo
Essa nova atmosfera econocircmica mudou as relaccedilotildees comerciais e poliacuteticas entre os
paiacuteses Na verdade as economias se tornaram interdependentes O que acontece na safra dos
Estados Unidos acaba atingindo os preccedilos no mercado mundial da soja A falta do produto por
conta de uma estiagem por exemplo afeta em cheio os grandes paiacuteses produtores provocando
uma reaccedilatildeo imediata nas negociaccedilotildees do gratildeo Na agricultura na pecuaacuteria no transporte na
sauacutede na educaccedilatildeo na alimentaccedilatildeo no vestuaacuterio natildeo importa o setor econocircmico para
gerenciar recursos investimentos aplicaccedilotildees financeiras empresas de pequeno meacutedio e
grande porte eacute preciso estar conectado a essa nova economia
As novas tecnologias permitem que o capital seja transportado de um lado para o outro entre economias em curtiacutessimo prazo de forma que o capital e portanto poupanccedila e investimentos estatildeo interconectados em todo o mundo de bancos a fundos de pensatildeo bolsa de valores e cacircmbio Os fluxos financeiros portanto tiveram um crescimento impressionante em volume velocidade complexidade e conectividade (CASTELLS 1999 p143)
Vemos assim que a economia informacional faz com que a produtividade dependa
basicamente da capacidade de gerar processar e aplicar de forma eficiente agrave informaccedilatildeo
baseada em conhecimentos e assim garantir maior competitividade e para isso diretores e
gerentes natildeo vecircem outro caminho a natildeo ser a flexibilidade para reorganizar o sistema
administrativo das empresas regiotildees ou naccedilotildees
Embora a nova economia tenha tido origem principalmente nos Estados Unidos estaacute se espalhando rapidamente na Europa no Japatildeo no paciacutefico asiaacutetico e em aacutereas seletas em desenvolvimento ao redor do mundo induzindo reestruturaccedilatildeo prosperidade e crise num processo percebido sob
34
o roacutetulo de globalizaccedilatildeo
e quase sempre temido e combatido por muita
gente Esse processo de fato na diversidade de suas manifestaccedilotildees expressa uma grande mudanccedila estrutural enquanto as economias e as sociedades procuram seus caminhos especiacuteficos para realizar a transmissatildeo para essa nova modalidade de desenvolvimento o informacionalismo do qual a criaccedilatildeo de redes eacute atributo fundamental (CASTELLS 1999 p203)
Na conquista por novos mercados o interesse primordial das induacutestrias e empresas eacute
aleacutem de lucratividade promover o crescimento econocircmico da instituiccedilatildeo e consequumlentemente
do proacuteprio paiacutes Stephen Cohen apud Castells (1999 p139) define a importacircncia da
competitividade na economia nacional
[] A competitividade de uma naccedilatildeo eacute o grau em que ela pode sob condiccedilotildees de mercado livres e justas produzir bens e serviccedilos que atendam agraves exigecircncias dos mercados internacionais e ao mesmo tempo aumentem a renda real de seus cidadatildeos A competitividade na esfera nacional eacute baseada em um desempenho superior de produtividade pela economia e na capacidade da economia de transferir a produccedilatildeo para atividades de alta produtividade que por sua vez podem gerar altos niacuteveis de salaacuterios reais
Hoje natildeo haacute possibilidade de escolha Comerciantes empresaacuterios e governantes satildeo
obrigados a investirem de alguma forma em tecnologia e capacitaccedilatildeo para evitar prejuiacutezos
numa economia em que o concorrente pode estar em qualquer lugar do mundo A
globalizaccedilatildeo faz com que as principais atividades produtivas o consumo e a circulaccedilatildeo de
produtos assim como seus componentes (capital trabalho mateacuteria-prima administraccedilatildeo
informaccedilatildeo tecnologia e mercados) estejam organizados em escala global mediante uma rede
de conexotildees entre agentes econocircmicos
Para garantir espaccedilo nesse mercado globalizado eacute preciso ter capacidade tecnoloacutegica
infra-estrutura tecnoloacutegica acesso aos conhecimentos e recursos humanos qualificadiacutessimos
Caracteriacutesticas que para Castells (1999 p150) se tornaram fontes essenciais de
competitividade na divisatildeo internacional da matildeo-de-obra
35
4122 A nova esfera social
Na sociedade poacutes-industrial o homem tem a oportunidade de interagir com dezenas e
ateacute mesmo centenas de pessoas num curto espaccedilo de tempo A contiacutenua urbanizaccedilatildeo leva
grandes massas a uma estreita proximidade aumentando o nuacutemero de contatos feitos ao
mesmo tempo em que empurra as pessoas para a temporalidade nos relacionamentos
Na verdade a maior parte da atividade social dos indiviacuteduos de hoje pode ser descrita como um comportamento de busca
um processo incessante de descoberta social onde buscamos novos amigos para substituir aqueles que ou jaacute natildeo estatildeo presentes ou jaacute natildeo partilham os mesmos interesses Este rodiacutezio impele as pessoas e especialmente as pessoas cultas para as cidades e a padrotildees de emprego temporaacuterios Pois a identificaccedilatildeo entre pessoas que partilham os mesmos interesses e aptidotildees sobre cuja base uma amizade pode florir jaacute natildeo eacute mais um procedimento simples em uma sociedade em que a especializaccedilatildeo cresce aceleradamente Quanto maior a diversidade disponiacutevel tanto no trabalho quanto no prazer maior a especializaccedilatildeo e mais difiacutecil encontrar exatamente os amigos certos (TOFFLER 1970 p 106)
A vida segue em ritmo acelerado e as mudanccedilas estatildeo a cada dia transformando a
nossa esfera social O patratildeo eacute substituiacutedo a atendente muda de empresa e surge uma nova
em seu lugar o vizinho que veio de outro Estado chega ao seu bairro Somos obrigados a
conviver com pessoas que a qualquer momento podem sumir com a mesma rapidez que
apareceram A alternacircncia no emprego tem sido responsaacutevel em parte por essas
transformaccedilotildees As empresas se vecircem obrigadas a fazer reformulaccedilotildees mudando
drasticamente o rumo da vida de seus empregados
Qualquer mudanccedila no emprego implica uma certa quantidade de stress O indiviacuteduo deve se livrar de velhos haacutebitos velhos modos de lidar com as coisas e aprender novos modos de fazecirc-las Mesmo quando a proacutepria tarefa eacute semelhante o ambiente em que ela ocorre eacute diferente Tal como no caso das mudanccedilas para uma nova comunidade o receacutem-chegado se vecirc sob pressatildeo para formar novos relacionamentos em alta velocidade [] o processo eacute acelerado pelas pessoas que desempenham o papel de integradores informais o indiviacuteduo procura relacionamentos humanos entrando para organizaccedilotildees que costumam ser informais e semelhantes a pequenos grupos em vez de serem parte do quadro organizacional da companhia a consciecircncia de que nenhum emprego eacute realmente permanente significa que os relacionamentos temporaacuterios formados satildeo condicionais modulares e de acordo com a maior parte das definiccedilotildees (TOFFLER 1970 p 99)
36
Aleacutem do alto iacutendice de rotatividade entre as pessoas na aacuterea empresarial e
educacional os especialistas tecircm notado que o fator concorrecircncia apresenta um peso
importante nas relaccedilotildees entre as pessoas Com as reformulaccedilotildees do mercado de trabalho falta
de vagas e alta taxa de desemprego muita gente prefere evitar qualquer tipo de envolvimento
emocional Os trabalhadores e estudantes da sociedade superindustrializada estatildeo mais
interessados em sair na frente em demonstrar melhor desempenho apresentar resultados
plausiacuteveis do que transformar o ambiente de trabalho e as salas de aula numa atmosfera
agradaacutevel e calorosa pra se trabalhar e aprender
O resultado dessas relaccedilotildees transitoacuterias movidas pela aceleraccedilatildeo tem sido a solidatildeo
Sem viacutenculos sem amigos sem poder confiar em ningueacutem as pessoas se sentem cada vez
mais sozinhas O sentimento do vazio contribui para a depressatildeo decliacutenio de produtividade
uso de drogas e violecircncia A dor natildeo eacute nova mas nos uacuteltimos tempos se transformou numa
experiecircncia generalizada que vem sendo compartilhada entre indiviacuteduos
Um indiacutecio da praga da solidatildeo encontra-se no nosso niacutevel ascendente de diversidade social Desmassificando a sociedade acentuando diferenccedilas mais do que semelhantes noacutes ajudamos as pessoas a se individualizarem Tomamos possiacutevel para cada um de noacutes ficar mais perto de realizar seu potencial mas tambeacutem tornamos o contato humano mais difiacutecil Pois quanto mais individualizados somos mais difiacutecil se torna encontrar um companheiro ou companheira ou um amante ou uma amante que tenha interesses valores horaacuterios ou gostos Tornamo-nos mais exigentes em nossos elos sociais Mas o mesmo se daacute com os outros O resultado eacute uma grande quantidade de relaccedilotildees mal combinadas ou nenhuma relaccedilatildeo (TOFFLER 1980 p 362)
No campo pessoal a busca pelo amor se torna cada dia mais difiacutecil e complicada As
pessoas se mostram individualistas querem fugir de responsabilidades porque estatildeo
carregadas demais com suas carreiras profissionais Os relacionamentos acabam se
transformando em diversatildeo e entretenimento Por conveniecircncia muitos casais preferem
desistir de acreditar no sentimento eterno e aceitam compartilhar a vida ao lado de uma pessoa
que seja compatiacutevel ao seu proacuteprio crescimento intelectual cultural e social
37
[] Milhotildees de homens e mulheres adotam o que lhes parece ser uma estrateacutegia sensiacutevel e conservadora Em vez de optar por alguma variedade meio pirada de famiacutelia casam-se convencionalmente tentam fazer com que o casamento funcione e entatildeo quando os caminhos dos companheiros divergem aleacutem de um ponto aceitaacutevel se divorciam ou se separam A maior parte segue em frente na busca de um novo companheiro cujo estaacutegio de desenvolvimento naquele momento se encaixe com o seu (TOFFLER 1970 p 206)
A falta de compromisso parece estar se tornando uma caracteriacutestica marcante entre os
relacionamentos amorosos de nossa eacutepoca A difusatildeo do homossexualismo eacute outro fator que
provoca mudanccedilas profundas em nossa esfera social A nova sociedade oferece poucas
chances de termos relacionamentos duraacuteveis jaacute que existem muitos nichos variados para se
viver e haacute liberdade de sobra para entrar e sair deles
4123 A busca pela identidade
Foi o tempo em que as pessoas eram classificadas de acordo com a posiccedilatildeo de classe
em que ocupavam na sociedade As proacuteprias classes estatildeo se dividindo em unidades menores
A cada dia surgem novos estilos de vida e a situaccedilatildeo financeira das pessoas em geral natildeo
reflete mais a sua identidade uma prova de que os fatores econocircmicos estatildeo perdendo
importacircncia O estilo de vida estaacute sendo determinado por aquilo que a pessoa pensa acredita
espera e busca durante a vida Transformou-se numa forma de expressatildeo
A sociedade atual por sua vez bombardeia o indiviacuteduo com um conjunto de
alternativas que parecem incentivar o colapso do consenso Os socioacutelogos dizem que a
maioria dos estilos de vida nascem com a ajuda de um iacutedolo um artista Eles se tornam heroacuteis
e conseguem conquistar milhares de seguidores com uma imensa necessidade de encontrar
uma identidade psicoloacutegica que corresponda o modo como eles enxergam o mundo Um
movimento que Toffler (1970 p 250) prefere chamar de faacutebricas que vendem estilos de
vida
38
Se figuras carismaacuteticas podem se tornar lanccediladoras de estilos os estilos por sua vez satildeo lanccedilados e vendidos ao puacuteblico pelas subsociedades ou grupos tribais que jaacute chamamos de subcultos Retirando sua mateacuteria-prima simboacutelica dos meios de comunicaccedilatildeo de massa eles de uma certa forma agrupam as formas mais esquisitas de vestuaacuterio opiniatildeo e expressatildeo transformando-os num pacote coerente um modelo de estilo de vida Uma vez conseguido um modelo em particular passam como qualquer boa empresa para o estaacutegio do merchandising E encontram seus fregueses
Os estudiosos afirmam que na sociedade poacutes-moderna em que as pessoas se sentem
cada vez mais sozinhas em que a comunicaccedilatildeo virtual desafia o diaacutelogo e a interaccedilatildeo capaz
de provocar um calor humano atraveacutes do contato direto entre os indiviacuteduos existe certo
desespero quase universal de pertencer a alguma coisa ou algum lugar Ser membro de
alguma tribo se vincular a uma ideologia proporciona a sensaccedilatildeo de ser parte de uma ceacutelula
social de estar incluso na sociedade Isso explica o crescimento do nuacutemero de pessoas que
buscam se filiarem agraves religiotildees nos uacuteltimos tempos
Mais importante do que a crescente induacutestria de potencial humano eacute o movimento evangeacutelico cristatildeo Apelando para os segmentos mais pobres e menos instruiacutedos do puacuteblico fazendo o uso sofisticado do raacutedio e da televisatildeo de alta-potecircncia o movimento dos renascidos estaacute se avolumando Os propagandistas religiosos subindo ao palanque mandam seus adeptos lutarem pela salvaccedilatildeo numa sociedade que eles descrevem como decadente e condenada (TOFFLER 1980 p360)
O grupo ou tribo oferece afeto amizade atenccedilatildeo mas tambeacutem cobra fidelidade dos
participantes O problema eacute que os princiacutepios baacutesicos satildeo colocados em questatildeo a todo o
momento pela sociedade por conta das transformaccedilotildees e o indiviacuteduo se vecirc diante de um novo
cenaacuterio social que exige mais uma vez uma nova escolha de um outro estilo de vida
[] Nos inclinamos para um lado e para o outro Um novo amigo uma nova moda ou ideacuteia um novo movimento poliacutetico algum novo heroacutei saiacutedo das profundezas dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de massa e muitos poderosos
tudo isso nos atinge com uma forccedila particular em tal momento estamos mais abertos mais incertos mais preparados para que algueacutem ou algum grupo nos diga o que fazer como nos comportar (TOFFLER 1970 p256)
Estar entre essa freneacutetica oscilaccedilatildeo de comportamento de busca pode provocar uma
crise existencial uma mudanccedila de personalidade As pessoas tentam encontrar respostas sobre
o seu real papel na famiacutelia no serviccedilo na comunidade A busca pela proacutepria imagem eacute um
39
caminho complicado que exige uma boa dose de autoconhecimento No caso especiacutefico da
Internet as pessoas carentes de comunicaccedilatildeo e auto-expressatildeo tecircm a chance de vencer
barreiras Contudo a noccedilatildeo do real pode contra atacar Quem decide inventar uma nova
identidade virtual que contrapotildee a personalidade real pode sofrer por natildeo conseguir ser aquilo
que realmente deseja e que tenta expor no mundo on-line Os criacuteticos sociais condenam a
desumanizaccedilatildeo das relaccedilotildees sociais que foram trazidas pelos computadores Para muitos a
vida virtual parece ser uma forma faacutecil de fugir da vida real e a pessoa se empenha numa
busca por uma identidade que soacute existe diante da tela
Uma sociedade que esteja se fragmentando rapidamente ao niacutevel dos valores e estilos de vida desafia todos os velhos mecanismos de integraccedilatildeo e clama por uma base totalmente nova de reconstituiccedilatildeo Noacutes ainda natildeo encontramos de forma alguma essa base No entanto se vamos enfrentar problemas tatildeo perturbadores de integraccedilatildeo social termos que nos defrontar com problemas ainda mais torturantes de integraccedilatildeo individual Pois a multiplicaccedilatildeo de estilos de vida desafia nossa capacidade de manter o proacuteprio eu iacutentegro (TOFFLER 1970 p 259)
Na busca pela identidade precisamos entender melhor as responsabilidades que temos
diante de noacutes enquanto indiviacuteduos cidadatildeos membros de uma empresa de uma famiacutelia Faz-
se necessaacuterio entender ateacute que ponto nossa decisatildeo na busca por um estilo iraacute influenciar a
vida das pessoas que estatildeo em nossa volta e que dependem de noacutes
A confusatildeo de conceitos tem atacado principalmente a famiacutelia A figura do patriarca
que ateacute pouco tempo provia sustento familiar foi enfraquecida as mulheres conquistaram a
liberdade e invadiram o mercado de trabalho promovendo assim mudanccedilas draacutesticas na
estrutura familiar A relaccedilatildeo entre homens mulheres e crianccedilas estaacute passando por constantes
redefiniccedilotildees e o acesso agrave informaccedilatildeo tem mudado a mentalidade dos adolescentes Todos
esses aspectos contribuem para que as pessoas mudem a cada dia sua forma de lidar com as
situaccedilotildees com os problemas do dia-a-dia e com as pessoas que fazem parte do cotidiano que
compartilham certa convivecircncia social
40
4124 A famiacutelia poacutes-moderna
A instituiccedilatildeo mais importante na sociedade - a famiacutelia - tem sido amplamente atacada
pelas mudanccedilas do mundo moderno A casa eacute o lugar para onde vatildeo os indiviacuteduos que sofrem
com a pressatildeo do dia-a-dia com conflitos emocionais Eles trazem do conviacutevio social uma
carga carregada de cobranccedilas problemas acumulados ao longo de um dia cansativo Isso
ocorre natildeo soacute com adultos Crianccedilas e adolescentes que compotildeem uma parte importante dessa
organizaccedilatildeo tambeacutem estatildeo sendo atingidos fortemente pelos ventos da transformaccedilatildeo Princiacute-
pios que foram aprendidos durante os primeiros anos de vida satildeo contestados pela sociedade
Os pais considerados acircncoras da famiacutelia os quais tecircm a grande responsabilidade de
suprir natildeo soacute as necessidades materiais dos filhos mas tambeacutem os aspectos culturais
educacionais e emocionais da vida de cada membro da famiacutelia se sentem sobrecarregados
demais pelas obrigaccedilotildees profissionais para cumprir tal tarefa Quando vem a cobranccedila as
brigas a consequumlecircncia eacute a perda do respeito e a rejeiccedilatildeo do cocircnjuge Cansados de viver num
ambiente conturbado eles decidem romper os laccedilos A famiacutelia sofre com a desagregaccedilatildeo
ocasionada por tantos divoacutercios e separaccedilotildees Os filhos estatildeo sendo criados na maioria das
vezes por um uacutenico pai
Aleacutem da situaccedilatildeo social a estrutura da famiacutelia tambeacutem estaacute sendo ameaccedilada pela
situaccedilatildeo econocircmica e financeira Na era preacute-industrial a sociedade agriacutecola de ritmo lento
permitia a geraccedilatildeo de muitos filhos na industrializaccedilatildeo houve uma reduccedilatildeo no nuacutemero de
membros pela necessidade de ter uma unidade familiar mais moacutevel e portaacutetil Atualmente o
estaacutegio de desenvolvimento exige uma mobilidade ainda maior Muitos casais decidem adiar
esse compromisso
[] Homens e mulheres hoje costumam se ver conflitados entre o compromisso com uma carreira e o compromisso com os filhos No futuro muitos casais iratildeo contornar esse problema adiando a tarefa de criar filhos para depois que tiverem se aposentando Esta ideacuteia pode ser estranha e chocante para as pessoas de hoje Entretanto uma vez que a criaccedilatildeo dos
41
filhos tiver sido dissociada de sua base bioloacutegica soacute mesmo a tradiccedilatildeo pode sugerir que se tenha filhos muito cedo Por que natildeo esperar e comprar seus embriotildees mais tarde depois que a carreira profissional estiver encerrada Assim a falta de filhos provavelmente se espalharaacute entre os casais jovens e de meia-idade os sexagenaacuterios que criam filhos poderatildeo vir a ser bem mais comuns A famiacutelia poacutes-aposentadoria poderia se tornar uma instituiccedilatildeo social reconhecida (TOFFLER 1970 p 200)
Os avanccedilos da biologia reprodutiva mostram o caminho para essa mudanccedila de
concepccedilatildeo Em pouco tempo as descobertas na medicina podem esmagar todas as ideacuteias sobre
o poder da maternidade de tal forma que os conceitos vatildeo ter de passar por uma revisatildeo Aleacutem
da famiacutelia poacutes-aposentadoria Toffler (1980) aponta outros tipos de unidades familiares que
vatildeo se reestruturando agrave medida que o mundo se adapta as novas tendecircncias A famiacutelia
comunitaacuteria que reuacutene diversos adultos e crianccedilas num uacutenico conviacutevio de modo que se
algumas pessoas vatildeo embora os membros remanescentes tecircm uns aos outros a famiacutelia
monaacutestica em que dezenas de adultos e crianccedilas vivem juntos sob a orientaccedilatildeo de uma
organizaccedilatildeo religiosa a famiacutelia agregada na qual sela a uniatildeo entre casais divorciados e
casados de novo famiacutelias homossexuais baseadas em relacionamentos entre pessoas do
mesmo sexo e por uacuteltimo as famiacutelias eletrocircnicas
[] Pode-se imaginar a famiacutelia de amanhatilde que trabalha em casa convidando um ou dois estranhos para fazer-lhes companhia
por exemplo um colega da firma do marido ou da mulher ou talvez um freguecircs ou fornecedor empenhado em trabalho relacionado com o da famiacutelia ou por falar nisso o filho de um vizinho que quer aprender o ofiacutecio Pode-se prever a incorporaccedilatildeo legal da tal famiacutelia como um pequeno negoacutecio dentro de leis especiais destinadas a promover comuna-cum-corporaccedilatildeo ou a cooperativa Para muitos a casa tornar-se-ia uma famiacutelia eletrocircnica expandida (TOFFLER 1980 p 224)
Ao que tudo indica o futuro caminha em direccedilatildeo a imensas transformaccedilotildees sociais e a
base da sociedade que tem como papel fundamental dar estrutura aos indiviacuteduos pode estar
comprometida O modelo de famiacutelia que apesar das mudanccedilas conseguiu atravessar seacuteculos e
seacuteculos de histoacuteria pode estar com os dias contados
42
4125 A onda do virtual
Uma comunidade global que se comunica atraveacutes de uma rede mundial permitindo a
interaccedilatildeo com pessoas de diferentes culturas e nacionalidades Por meio de diversos progra-
mas eacute possiacutevel ouvir a muacutesica que se gosta sem pagar nada ler o livro que se quer sem preci-
sar compraacute-lo ir a um museu ou visitar uma exposiccedilatildeo de quadros famosos manter relaciona-
mentos virtuais conversar com pessoas de qualquer lugar acompanhando movimentos e
reaccedilotildees atraveacutes de recursos de multimiacutedia tudo isso estando apenas diante de uma tela esta eacute
a onda do virtual
Mas seraacute que as diferenccedilas entre a virtualidade e o que eacute real chegam a ser evidentes
Para Castells (1999 p 459) natildeo haacute separaccedilatildeo entre realidade e a representaccedilatildeo simboacutelica no
mundo on-line A partir do momento em que a pessoa se comunica de forma virtual atraveacutes do
computador ela estaacute construindo um fato real estaacute fazendo a sua proacutepria histoacuteria
[] Em todas as sociedades a humanidade tem existido em um ambiente simboacutelico e atuado por meio dele Portanto o que eacute historicamente especiacutefico ao novo sistema de comunicaccedilatildeo organizado pela integraccedilatildeo eletrocircnica de todos os modos de comunicaccedilatildeo do tipograacutefico ao sensorial natildeo eacute a induccedilatildeo agrave realidade virtual mas a construccedilatildeo da realidade virtual Explicarei com a ajuda do dicionaacuterio segundo o qual virtual eacute o que existe na praacutetica embora natildeo estrita nominalmente e real eacute o que existe de fato Portanto a realidade como eacute vivida sempre foi virtual porque sempre eacute percebida por intermeacutedio de siacutembolos formadores da praacutetica com algum sentido que escapa agrave sua rigorosa definiccedilatildeo semacircntica
Jaacute Negroponte (1995 p 115) acha que o termo realidade virtual revela uma
contradiccedilatildeo aparente podendo ser portanto classificado como um oxiacutemoro na liacutengua
portuguesa Para ele o conceito de virtual nada mais eacute do que uma experiecircncia que
consegue simular situaccedilotildees reais
A indumentaacuteria tiacutepica da realidade virtual eacute um capacete com visores seme-lhantes a oacuteculos de proteccedilatildeo um para cada olho Cada visor apresenta uma imagem em perspectiva ligeiramente diferente daquilo que vocecirc veria ao vivo Conforme vocecirc mexe a cabeccedila as imagens satildeo em princiacutepio atuali-zadas com tamanha rapidez que vocecirc sente estar produzindo essas mudanccedilas
43
pelo movimento de sua cabeccedila quando na verdade (eacute o computador que estaacute seguindo seu movimento) Vocecirc se sente a causa e natildeo o efeito
Na linha do tempo Marcondes (1994 p31) faz uma breve comparaccedilatildeo entre o periacuteodo
tecnocecircntrico (em que as maacutequinas estatildeo na posiccedilatildeo de figura dominante) com eacutepocas
anteriores (periacuteodo teocecircntrico e antropocecircntrico) Segundo ele o paraiacuteso virtual provoca
utopia e isso mexe com o conceito do real No primeiro modelo a possibilidade do paraiacuteso
estava fora da vida terrestre no segundo modelo - o antropocecircntrico
era possiacutevel ser
atingido na Terra O terceiro modelo joga com um tipo de utopia tecnoloacutegica Eacute possiacutevel
atraveacutes das maacutequinas e dos sistemas eletrocircnicos vivenciar uma seacuterie de experiecircncias atraveacutes
do que se chama de realidade virtual
Apesar de estarmos diante de definiccedilotildees controversas o mundo virtual jaacute faz parte da
realidade da vida de milhares de pessoas e muito mais que isso tem modificado a maneira
como nos comunicamos estudamos trabalhamos e como nos relacionamos uns com os
outros A Internet causa tantas transformaccedilotildees que estaacute influenciando ateacute mesmo na cultura
das sociedades A linguagem eacute uma delas Uma onda de abreviaccedilotildees giacuterias e siacutembolos
ciberneacuteticos acabou se consolidando numa forma completamente diferente de passar uma
mensagem pela rede de computadores
O comportamento social tambeacutem estaacute sofrendo certas alteraccedilotildees quando falamos em
Internet As pessoas descobriram a magia de criar paacuteginas que revelam um pouco sobre suas
vidas pessoais mostram fotos dos amigos da famiacutelia uma espeacutecie de livro da vida virtual que
pode ser acessado a qualquer momento e que estaacute disponiacutevel aos olhos de qualquer um Os
adolescentes em especial parecem gostar de expor detalhes sobre sua privacidade A Internet
virou um espaccedilo aberto onde as pessoas escancaram o que quer que seja na tentativa de sair
do anonimato e ganhar visibilidade e fama Os recursos tecnoloacutegicos promovem com
facilidade a criaccedilatildeo de fotologs blogs e outros artefatos utilizados na comunicaccedilatildeo virtual
44
Diante desse mundo encantado que a cada dia surgem novas formas de interaccedilatildeo estatildeo
os benefiacutecios e os pontos negativos que rondam a vida cotidiana das sociedades Nas redes
fiacutesicas e pessoais por exemplo a maioria das comunidades virtuais eacute especializada e
diversificada Os usuaacuterios vatildeo ingressando em redes ou grupos on-line de acordo com valores
e interesses comuns de tal forma que o meio acaba unindo as pessoas oferecendo apoio
teacutecnico e muitas das vezes ateacute mesmo afetivo Alguns estudiosos acreditam que os viacutenculos
ciberneacuteticos trazem possibilidades de interaccedilatildeo virtual que podem se tornar fiacutesicas
aumentando o ciacuterculo social de amigos As pessoas mais oprimidas que possuem menos
status tendem a se expressar de forma mais aberta
[] A vantagem da rede eacute que ela permite a criaccedilatildeo de laccedilos fracos com desconhecidos num modelo igualitaacuterio de interaccedilatildeo no qual as caracteriacutesticas sociais satildeo menos influentes na estruturaccedilatildeo ou mesmo no bloqueio da comunicaccedilatildeo De fato tanto off-line quanto on-line os laccedilos fracos facilitam a ligaccedilatildeo de pessoas com diversas caracteriacutesticas sociais expandindo assim a sociabilidade para aleacutem dos limites socialmente definidos do auto-reconhecimento Nesse sentido a Internet pode contribuir para a expansatildeo dos viacutenculos sociais numa sociedade que parece estar passando por uma raacutepida individualizaccedilatildeo e uma ruptura ciacutevica (CASTELLS 1999 p 445)
Mas uma amizade que nasceu no mundo virtual corre o risco de acabar com apenas
um clique a caminho da desconexatildeo A incerteza tambeacutem faz parte da atmosfera on-line onde
as chances de comunicaccedilatildeo aumentam assim como a solidatildeo Para alguns pesquisadores a
Internet eacute capaz de provocar sensaccedilatildeo de alienaccedilatildeo diante da tela e pode levar ateacute agrave depressatildeo
jaacute que de frente para o computador a relaccedilatildeo eacute sempre fria a comunicaccedilatildeo se daacute basicamente
por meio de palavras digitadas natildeo haacute calor humano e muito menos garantia de estar vivendo
uma relaccedilatildeo verdadeira
45
4126 Invasatildeo de privacidade
A Internet revolucionou o modo como a sociedade se comunica oferecendo novas
formas de compartilhar informaccedilotildees criando comunidades virtuais modificando a linguagem
mudando a cultura de povos que antes se viam isolados e que agora fazem parte de uma aldeia
global Ao mesmo tempo em que encanta a nova tecnologia causa rejeiccedilatildeo e inseguranccedila em
funccedilatildeo do receio de sofrer quebra de privacidade individual de sermos viacutetimas de fraudes
envolvendo informaccedilotildees pessoais Para a presidente da Comissatildeo Permanente de
Comunicaccedilatildeo e Informaacutetica do IAB
Instituto dos Advogados Brasileiros Ana Ameacutelia
Ferreira Barreto no mundo eletrocircnico os programas que compartilham informaccedilotildees satildeo
espeacutecies de anzoacuteis para pescar dados dos usuaacuterios
A Internet eacute com certeza um mundo aberto para diferentes possibilidades sejam elas boas ou ruins Enquanto ningueacutem consegue colocar ordem no caos virtual vai haver espaccedilo para tudo e todos O avanccedilo surpreendente da tecnologia tem contribuiacutedo para isso Alguns ensaios jaacute foram feitos pra tentar coibir a praacutetica de atividades iliacutecitas e fraudulentas no mundo eletrocircnico
O mundo virtual coloca a disposiccedilatildeo das pessoas inuacutemeras informaccedilotildees que
contribuem com a educaccedilatildeo e o conhecimento mas tambeacutem representa um risco e abre um
leque de crimes praticados virtualmente que ainda natildeo possuem leis internacionais claramente
definidas para a puniccedilatildeo dos responsaacuteveis No Brasil o direito agrave privacidade eacute garantido pela
legislaccedilatildeo Entre as claacuteusulas previstas na Constituiccedilatildeo Federal encontra-se o direito agrave
preservaccedilatildeo da intimidade No artigo 5ordm inciso X da lei diz que satildeo inviolaacuteveis a intimidade
a vida privada a honra e a imagem das pessoas assegurando o direito agrave indenizaccedilatildeo pelo
dano material ou moral decorrente da violaccedilatildeo
As empresas atualmente utilizam a Internet para recolher e compilar perfis de
informaccedilatildeo pessoal Na maioria das vezes estes perfis satildeo comercializados entre empresas e
agregados em perfis ainda mais completos que virtualmente toda a gente pode ter acesso ateacute
46
mesmo agravequeles que tecircm maacutes intenccedilotildees Para aleacutem de informaccedilatildeo elementar estes perfis
podem incluir informaccedilatildeo sobre o emprego informaccedilatildeo bancaacuteria (contas bancaacuterias nuacutemeros
de cartotildees de creacutedito accedilotildees etc) informaccedilatildeo meacutedica haacutebitos pessoais (o que eacute que costuma
comprar ler fazer) e muito mais A busca por essas informaccedilotildees funciona por meio de
programas eletrocircnicos como spyware spam cookies e outros
Especialistas da aacuterea de informaacutetica defendem que todos os sistemas operacionais satildeo
vulneraacuteveis A vulnerabilidade eacute definida como uma falha no projeto ou implementaccedilatildeo de
um software ou sistema operacional que quando explorada por um atacante resulta na
violaccedilatildeo da seguranccedila de um computador Mas eles tambeacutem afirmam que o sistema mais
seguro de se usar eacute aquele que os proacuteprios usuaacuterios sabem como o tornar seguro jaacute que no
mesmo ritmo em que segue a tecnologia segue tambeacutem a habilidade dos chamados
crackers que se empenham em fraudar os sistemas utilizados atualmente Dessa forma os
especialistas acreditam que estaacute nas matildeos dos usuaacuterios garantirem a proteccedilatildeo de seus dados
atraveacutes da instalaccedilatildeo de programas que ajudem nessa tarefa
A privacidade tambeacutem anda sendo ameaccedilada natildeo soacute atraveacutes dos serviccedilos de compra e
venda no comeacutercio on-line O e-mail projetado para ter como uma de suas principais
caracteriacutesticas a simplicidade eacute um dos alvos da invasatildeo Para alguns pesquisadores o
problema eacute que foi ele comparado com o correio terrestre dando a falsa ideacuteia de que satildeo
cartas fechadas Para vaacuterios autores eles satildeo na verdade como cartotildees postais cujo conteuacutedo
pode ser lido por quem tiver acesso a eles
O Coordenador executivo e acadecircmico do CBEJI - Centro Brasileiro de Estudos
Juriacutedicos da Internet
Henrique de Faria Martins explica que no Brasil natildeo haacute legislaccedilatildeo
especiacutefica nem linha jurisprudencial clara com relaccedilatildeo a este assunto O inciso XII do art 5ordm
da Constituiccedilatildeo Federal dispotildee ser inviolaacutevel o sigilo da correspondecircncia e das
comunicaccedilotildees telegraacuteficas de dados e das comunicaccedilotildees telefocircnicas salvo no uacuteltimo caso
47
por ordem judicial nas hipoacuteteses e na forma que a lei estabelecer para fins de investigaccedilatildeo
criminal processual penal A questatildeo se a transmissatildeo de e-mail ou seja de dados
eletrocircnicos pode ser enquadrada nesta disposiccedilatildeo legal constitucionalmente garantida eacute
controversa Em razatildeo da Lei n ordm 9269 a inviolabilidade natildeo eacute absoluta O que deixa no ar a
discussatildeo os e-mails de funcionaacuterios podem ou natildeo ser violados
A invasatildeo de privacidade eacute mais um problema provocado pela sociedade da
informaccedilatildeo Uma discussatildeo em que milhares de pessoas estatildeo inseridas afinal quem
conseguiraacute permanecer se comunicando de forma convencional depois que a caixa de
mensagens eletrocircnicas acessiacutevel em qualquer computador invadiu as empresas e
universidades
42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO
Antes do advento dos meios de comunicaccedilatildeo as crianccedilas natildeo tinham acesso ao raacutedio e
nem agrave televisatildeo Elas cresciam e se desenvolviam com a ajuda de poucas fontes os pais em
casa os professores na escola sacerdotes nas igrejas e um pequeno grupo de amigos que
exerciam influecircncia sobre a famiacutelia As imagens construiacutedas ao longo de sua vida eram
limitadas porque elas tinham poucas pessoas a quem imitar ou se espelhar se viam obrigadas
a aprender com as experiecircncias de um pequeno ciacuterculo social ainda que esse ciacuterculo fosse de
famiacutelias pobres Aleacutem disso o diaacutelogo natildeo era aberto e nem claro o que provocava mais
dificuldade em expor as ideacuteias
A difusatildeo dos jornais revistas raacutedios um pouco mais tarde a televisatildeo e agora a
internet ajudou a transformar a comunicaccedilatildeo entre as pessoas levando para bem proacuteximo das
sociedades uma gama de informaccedilotildees capazes de transformar o comeacutercio a economia o
ensino a educaccedilatildeo e outros setores da comunidade e da vida pessoal de cada indiviacuteduo A
48
disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo vem contribuindo para uma incriacutevel expansatildeo do conhecimento
Um mercado que cresce constantemente tanto que hoje a propagaccedilatildeo das informaccedilotildees jaacute pode
ser considerada uma induacutestria que tem se desenvolvido agraves margens das revoluccedilotildees e do
crescimento tecnoloacutegico
Para Barreto (2005)2 o termo induacutestria da informaccedilatildeo
possuiacute dois significados
distintos No plural as induacutestrias de informaccedilatildeo representam o conjunto de empresas
relacionadas a infra-estrutura nacional de tecnologia da informaccedilatildeo hardware software
componentes paralelos incluindo artefatos de entrada e saiacuteda da informaccedilatildeo e de
comunicaccedilatildeo de dados No singular Induacutestria da informaccedilatildeo corresponde ao agregado de
estoques de informaccedilatildeo institucionalizados com organizaccedilatildeo e algum controle A definiccedilatildeo
esclarece que quando nos referimos agrave induacutestria da informaccedilatildeo estamos incluindo nesse
processo natildeo apenas profissionais e empresas que trabalham na produccedilatildeo de qualquer tipo de
informaccedilatildeo mas tambeacutem todo o aparato tecnoloacutegico utilizado para o manuseio
armazenamento recuperaccedilatildeo e transmissatildeo do que eacute produzido A figura a seguir mostra
como funciona a cadeia produtiva da induacutestria informaccedilatildeo nos dando a imensidatildeo tanto dos
profissionais envolvidos quanto os serviccedilos oferecidos pelo setor
2 Aldo Albuquerque Barreto
Comentaacuterios retirados da lista de discussatildeo do Instituto Brasileiro de Ciecircncia e tecnologia IBICT que promove debate virtual para o desenvolvimento das bibliotecas brasileiras na Internet
49
Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo
Vimos dessa forma o quanto a induacutestria da informaccedilatildeo eacute abrangente e envolve pessoas
de aacutereas completamente distintas O ritmo de crescimento do ramo impressiona As empresas
que fabricam papel e celulose por exemplo representam um dos mais expressivos setores
Mercado de Informaccedilatildeo
De referecircncia
Produccedilatildeo Serviccedilos Comercializaccedilatildeo
Cientistas e pesquisadores
Teacutecnicos e laboratoristas
Universidades
Institutos de pesquisa
Induacutestrias
Administraccedilatildeo puacuteblica em geral
Poderes Executivo Legislativo e Judiciaacuterio
Administraccedilatildeo privada em geral
Centros de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo
Bibliotecas
Arquivos
Museus
Centros Referenciais
Oficinas Culturais
Cinematecas pinacotecas videotecas etc
Balcotildees de informaccedilatildeo
Bibliotecas virtuais
Conservaccedilatildeo e restauro
Propriedade industrial
Normalizaccedilatildeo
Editoras
Livrarias
Bancos de bases de dados
Raacutedio
Televisatildeo
Jornais
Redes Eletrocircnicas
Assessorias
Consultorias
Mercado de Informaccedilatildeo em
C amp T
Mercado de informaccedilatildeo de
miacutedias
Mercado de Informaccedilatildeo
cultural
Financiamentos governamentais e privados
Induacutestria do papel e celulose
Telecomunicaccedilatildeo Induacutestria de informaacutetica
Mateacuteria prima informacional
Cadeia produtiva da Induacutestria da Informaccedilatildeo Valentim (2000 p 38)
50
industriais do mundo A produccedilatildeo brasileira de celulose de eucalipto responde pela metade da
produccedilatildeo mundial desse tipo de fibra Eacute um setor importante para a economia da Ameacuterica do
Sul devido a grande disponibilidade de recursos florestais O Brasil e o Chile satildeo os maiores
produtores de celulose da regiatildeo Aqui no Brasil a produccedilatildeo estaacute ao redor de 6 milhotildees de
toneladas de polpa da madeira de Eucalyptus grandis por ano
Jaacute a induacutestria da informaacutetica se tornou uma das principais atividades empresariais no
mundo sendo tradicionalmente dividida em dois grandes segmentos hardware (componentes
fiacutesicos de processamento armazenamento e movimentaccedilatildeo das informaccedilotildees) e software
(conjunto de programas que determinam o quecirc e como os equipamentos produziratildeo um
resultado) sem contar a roboacutetica e a informaacutetica embutida presente nos aviotildees e naves
espaciais O mercado brasileiro de informaacutetica se constitui num dos mais expressivos do
mundo sendo importador de equipamentos desde o final da deacutecada de 50 Hoje a venda de
equipamentos de informaacutetica gera receita de mais de um bilhatildeo e meio de reais em todo o
paiacutes Os Serviccedilos de acesso agrave Internet (provedores) tambeacutem cresceram e faturam
aproximadamente 15 bilhotildees de reais por ano
A cada dia as pessoas se datildeo conta da importacircncia de fazer parte de uma sociedade que
respira informaccedilatildeo O nuacutemero de residecircncias com um computador vem aumentando todos os
anos Segundo levantamento da PNAD - Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio do
IBGE de cada 100 lares 15 tecircm um equipamento De 2002 para 2003 o crescimento foi de
114 O percentual eacute superior aos demais bens duraacuteveis como por exemplo televisatildeo raacutedio
maacutequina de lavar roupa e geladeira Os Serviccedilos de Informaccedilatildeo oferecidos pelas empresas
com 20 ou mais pessoas ocupadas geraram receita operacional liacutequida de R$ 868 bilhotildees
contra os R$ 754 bilhotildees obtidos no ano de 2002
As empresas de telecomunicaccedilatildeo tambeacutem comemoram a boa fase No ranking dos
vinte maiores produtos do segmento Serviccedilos de Informaccedilatildeo que inclui serviccedilos de
51
telefonia fixa celular processamento de dados acesso agrave internet reparaccedilatildeo de computadores
e outros as vendas de espaccedilo para publicidade de merchandising na televisatildeo aberta (R$ 50
bilhotildees) figurou em quarto lugar em termos de geraccedilatildeo de receita representando 58 da
receita do segmento e 471 da receita de serviccedilos audiovisuais
Esse crescimento da induacutestria do papel e celulose o desenvolvimento da induacutestria da
informaacutetica e a nova etapa no ramo de telecomunicaccedilotildees fornecem meios para a expansatildeo e
difusatildeo da informaccedilatildeo Papel computadores e celulares estatildeo inseridos no cotidiano de
crianccedilas e adultos tanto no trabalho quanto nos estudos Na representaccedilatildeo da cadeia produtiva
da induacutestria da informaccedilatildeo feita por Valentim (2000 p38) vemos que a produccedilatildeo os serviccedilos
oferecidos e a comercializaccedilatildeo dos produtos fazem parte de um mercado segmentado sendo
dividido em quatro setores
1) Mercado de informaccedilatildeo cultural
2) Mercado de informaccedilatildeo de miacutedias
3) Mercado da informaccedilatildeo em ciecircncia e tecnologia
4) Mercado de informaccedilatildeo de referecircncia
Ao pesquisar dados sobre a evoluccedilatildeo desses segmentos os nuacutemeros demonstram que
haacute um grande crescimento na aquisiccedilatildeo de equipamentos e produtos e consequumlentemente no
acesso agrave informaccedilatildeo Cada vez mais as pessoas sentem necessidade de estar inseridas no con-
texto informacional As estatiacutesticas da Agecircncia Nacional de Telecomunicaccedilotildees por exemplo
mostram que no paiacutes existe cerca de mil estaccedilotildees de raacutedio o que corresponde a aproximada-
mente 37 milhotildees de aparelhos receptores com uma audiecircncia possiacutevel de 60 a 90 milhotildees de
pessoas Tratando-se de imagem e som satildeo mais de 75 estaccedilotildees de TV espalhadas pelo Brasil
que se comunicam com cerca de 50 milhotildees de pessoas atraveacutes de 13 milhotildees de aparelhos
Na imprensa escrita a produccedilatildeo nacional chega a cerca de 280 jornais diaacuterios
alcanccedilando um puacuteblico superior a 4 milhotildees de pessoas O Estado de Satildeo Paulo e a Folha de
52
Satildeo Paulo O Globo e O Jornal do Brasil principais jornais impressos brasileiros - durante os
domingos rodam entre 350 a 400 mil exemplares Aproximadamente 1000 publicaccedilotildees
mensais e semanais e 700 revistas da mais variada natureza satildeo publicadas periodicamente da
histoacuteria em quadrinhos agrave revista de circulaccedilatildeo dirigida voltada para assuntos econocircmicos
passando pelas revistas para a dona de casa e as destinadas a um puacuteblico masculino todas
estatildeo ganhando espaccedilo As empresas tambeacutem se deram conta que jornais institucionais podem
melhorar o relacionamento entre patratildeo e funcionaacuterio com isso o crescimento desse tipo de
miacutedia dentro das organizaccedilotildees tambeacutem tem sido expressivo Nos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo a
informaccedilatildeo comprovou fazer parte de uma imensa induacutestria com a criaccedilatildeo das agecircncias de
notiacutecias com escritoacuterios e equipes espalhadas pelos principais cantos do mundo
No mercado brasileiro assim como no jornalismo o setor literaacuterio tambeacutem apresenta
bons resultados As editoras lanccedilam por ano entre 4000 e 6000 tiacutetulos a tiragem mais comum
eacute de 3000 exemplares por tiacutetulo Um livro do qual se espera uma vendagem maior eacute rodado
em 5000 exemplares Um romance cuja ediccedilatildeo inicial seja de 30 mil exemplares eacute considera-
do um grande ecircxito Assim como o livro o cinema e o teatro tambeacutem comeccedilam a ganhar mais
espaccedilo no cotidiano das pessoas principalmente nos grandes centros onde o acesso eacute maior
Nas cidades que fazem parte da grande Satildeo Paulo hoje com aproximadamente 40 milhotildees de
habitantes
existem em meacutedia 150 salas puacuteblicas de projeccedilatildeo oferecendo ao puacuteblico algo ao
redor de 50 mil lugares haacute ainda 30 salas de teatro com pouco mais de 12 mil lugares
O acesso agrave cultura brasileira cresceu junto com a produccedilatildeo A possibilidade de assistir
peccedilas teatrais e filmes aumenta com preccedilos promocionais A organizaccedilatildeo de feiras e eventos
que divulgam tradiccedilotildees e costumes leva para as pessoas de baixa renda um pouco da
linguagem e das expressotildees culturais do paiacutes mesmo assim natildeo podemos deixar de dizer que
ainda haacute muito que fazer a fim de que a grande camada da populaccedilatildeo consiga ter acesso agraves
informaccedilotildees contidas nas muacutesicas filmes teatro livros jornais e revistas
53
A comunidade cientiacutefica no Brasil tambeacutem vem aumentando Com as empresas
exigindo matildeo-de-obra qualificada o nuacutemero de profissionais que ingressam em cursos de poacutes-
graduaccedilatildeo aumentou As universidades decidiram investir em programas de mestrado e douto-
rado com o intuito de atender natildeo soacute ao mercado mas tambeacutem agraves regras do MEC Em 2004
18807 estudantes receberam bolsas de mestrado e 14325 de doutorado financiadas por
agecircncias federais As pessoas estatildeo sendo incentivadas a estudar Numa comparaccedilatildeo dos
censos de 2002 e 2004 feitos pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientiacutefico e
Tecnoloacutegico eacute possiacutevel notar que a quantidade de trabalhos produzidos por estudantes e
pesquisadores cresceu nos uacuteltimos seis anos
Quadro 1 Brasil Orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do
trabalho 1998-2003(1)
54
Por traacutes de toda essa produccedilatildeo estatildeo os avanccedilos da tecnologia que aleacutem de agilizar o
processo diminuem custos e trazem facilidades aos profissionais Pode-se dizer que em
nenhuma outra eacutepoca da histoacuteria da humanidade foi tatildeo faacutecil e raacutepido produzir divulgar e ter
acesso a conteuacutedos de cunho cientiacutefico cultural e noticioso no Brasil e no mundo
421 O mercado da informaccedilatildeo
Apesar de estar em plena expansatildeo anaacutelises mostram que a induacutestria da informaccedilatildeo
assim como qualquer outro setor precisa se adaptar agraves regras de mercado Primeiramente eacute
necessaacuterio entender as funccedilotildees baacutesicas da aacuterea que satildeo duas produccedilatildeoestoque de informaccedilatildeo
e transferecircncia do conteuacutedo Precisamos esclarecer ainda que no mercado da informaccedilatildeo a
informaccedilatildeo eacute tratada como uma mercadoria Para Barreto (2000 p 26) a informaccedilatildeo eacute um
produto que tem caracteriacutesticas especiais e o consumo eacute diferente se for comparado a outros
tipos de mercadorias
1 A informaccedilatildeo eacute uma mercadoria inesgotaacutevel Eacute um produto que natildeo acaba ao ser
consumido como uma maccedilatilde ou um copo de leite Ao ser consumida a mercadoria
ainda permaneceraacute consumiacutevel por um bom tempo e espaccedilo que seraacute determinado
por sua qualidade e validade
2 O consumidor natildeo tem propriedade da mercadoria Ao ser vendida propagada
difundida a informaccedilatildeo continua sendo da pessoa que repassou e que a comercializaraacute
quantas vezes quiser com exceccedilatildeo de casos especiais em que haja um contrato
firmado entre as partes que exija exclusividade
3 A unidade de medida da informaccedilatildeo eacute imprecisa A mercadoria natildeo estaacute associada
a uma base fixa com valores que determinam a sua quantidade pelo fato de natildeo ser ho-
mogecircnea como quilos de batata litros de leite Eacute um produto abundante no mercado
55
4 O preccedilo natildeo estaacute associado ao valor da informaccedilatildeo O preccedilo da informaccedilatildeo
quando esta o possui pouco tem a ver com o seu custo e os dois
preccedilo e custo
natildeo
se relacionam com o valor de uma mercadoria tradicional
5 O valor da informaccedilatildeo eacute subjetivo Eacute uma mercadoria que soacute teraacute valor ao consumi-
dor se esta for uacutetil e relevante para aquilo a que estaacute sendo destinada Pelo fato de ser
um produto subjetivo somente o proacuteprio consumidor eacute quem pode fazer essa avalia-
ccedilatildeo Dependendo da utilidade da informaccedilatildeo (valor de uso) o consumidor estaraacute dis-
posto a pagar muito mais do que a relaccedilatildeo real com o custo e preccedilo dessa informaccedilatildeo
Barreto (2000 p28) esclarece ainda que no mundo da informaccedilatildeo oferta e demanda
natildeo prezam pelo equiliacutebrio e harmonia satildeo dados teacutecnicos que representam as condiccedilotildees
econocircmicas e poliacuteticas de mercado e essa eacute a realidade do Brasil e no resto do mundo
Gestores de unidades de informaccedilatildeo precisam aumentar as suas condiccedilotildees de produccedilatildeo (oferta) de maneira perioacutedica e cumulativa mesmo que natildeo ocorra um acreacutescimo na demanda da informaccedilatildeo Assim uma biblioteca aumenta a sua coleccedilatildeo anualmente por exemplo mesmo que os seus usuaacuterios permaneccedilam no mesmo patamar de solicitaccedilotildees por informaccedilatildeo ou mesmo que o nuacutemero de usuaacuterios permaneccedila o mesmo e o volume de sua demanda tambeacutem O mesmo ocorre com uma base de dados ou com o acervo de um arquivo ou de um museu Haveraacute sempre nestas unidades de informaccedilatildeo um acreacutescimo perioacutedico contiacutenuo e cumulativo de itens de informaccedilatildeo no estoque de informaccedilotildees armazenadas ainda que a demanda por informaccedilatildeo nestas mesmas unidades permaneccedila constante no caso limite
No caso especiacutefico de empresas que trabalham com a produccedilatildeo e o armazenamento de
dados (meios de comunicaccedilatildeo e unidades de informaccedilatildeo) eacute necessaacuterio investir em mateacuteria
prima informacional sem pensar nos lucros Quem produz informaccedilatildeo precisa estar apto para
atender aos requisitos de qualidade isso significa garantir confiabilidade cobertura novidade
e abrangecircncia na oferta de produtos e serviccedilos de informaccedilatildeo requisitos baacutesicos impostos
pelo mercado em que a oferta pode criar a demanda Por outro lado o crescimento no volume
de estoques afeta a capacidade de produccedilatildeo e os custos devido ao efeito de acumulaccedilatildeo de
conteuacutedo Jaacute na distribuiccedilatildeo do material condiccedilotildees poliacuteticas podem prejudicar o potencial na
geraccedilatildeo do conhecimento no indiviacuteduo e sociedade
56
Independentemente das questotildees econocircmicas o mercado da informaccedilatildeo estaacute
diretamente vinculado ao estaacutegio de desenvolvimento educacional da populaccedilatildeo Valentim
(2000 p 36) ao analisar o mercado de informaccedilatildeo brasileiro faz uma criacutetica sobre a falta de
poliacuteticas claras para a disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo
Historicamente o Brasil eacute um paiacutes que natildeo prioriza a educaccedilatildeo e a cultura e como consequumlecircncia tambeacutem a aacuterea de informaccedilatildeo mesmo quando investe em ciecircncia e tecnologia Assim suas accedilotildees e programas passam ao lado da questatildeo da informaccedilatildeo natildeo obstante seja ela insumo baacutesico para o desenvolvimento de qualquer aacuterea economicamente falando Aleacutem disso a informaccedilatildeo eacute elemento fundamental para formar nos cidadatildeos uma consciecircncia criacutetica sobre as questotildees relativas ao paiacutes
A autora conclui que o problema no Brasil eacute que a maioria da populaccedilatildeo tem fome de
comida de sauacutede por isso questotildees importantes como a informaccedilatildeo por exemplo satildeo
deixadas de lado e a demanda acaba sendo reprimida por falta de dinheiro Esse eacute um debate
longo porque passa por garantias previstas na legislaccedilatildeo brasileira direitos que deveriam ser
garantidos pelo Estado e que na maioria das vezes esbarram em questotildees poliacuteticas e
econocircmicas
A Constituiccedilatildeo Federal de 1988 estabelece no Tiacutetulo II Dos Direitos e Garantias
Fundamentais Capiacutetulo I Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos artigo 5 ordm IV
eacute livre a manifestaccedilatildeo do pensamento sendo vedado o anonimato e XIV
eacute assegurado a
todos o acesso agrave informaccedilatildeo e resguardado o sigilo da fonte quando necessaacuterio ao exerciacutecio
profissional Dessa forma vimos que tanto o direito agrave liberdade de expressatildeo (produccedilatildeo da
informaccedilatildeo) como o direito agrave informaccedilatildeo (acesso aos conteuacutedos) estatildeo no hall daqueles
direitos considerados inviolaacuteveis e impedidos de sofrerem alteraccedilotildees
A legislaccedilatildeo prevecirc que a informaccedilatildeo eacute um direito social dos cidadatildeos Direitos que satildeo
ou pelo menos deveriam ser exercidos pelas instituiccedilotildees puacuteblicas No mesmo artigo no
inciso XXXIII estaacute escrito todos tecircm direito a receber dos oacutergatildeos puacuteblicos informaccedilotildees de
seu interesse particular ou de interesse coletivo ou geral que seratildeo prestadas no prazo da lei
57
sob pena de responsabilidade ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindiacutevel agrave seguranccedila
da sociedade e do Estado
Eacute importante esclarecer que o mercado da informaccedilatildeo eacute composto por instituiccedilotildees e
empresas que produzem informaccedilotildees (administraccedilatildeo puacuteblica e privada em geral poderes
executivo legislativo e judiciaacuterio cientistas pesquisadores entre outros) e tambeacutem que
oferecem serviccedilos (bibliotecas arquivos museus centros de informaccedilatildeo e documentaccedilatildeo
etc) que podem estar agrave disposiccedilatildeo de graccedila ou natildeo Desta forma entende-se que informaccedilotildees
baacutesicas ao indiviacuteduo devem ser providas pelo Estado e informaccedilotildees especializadas satildeo
competecircncia do setor privado que deteacutem a concessatildeo (eacute o caso dos meios de comunicaccedilatildeo
eletrocircnicos) para explorar os serviccedilos de informaccedilatildeo Uma outra discussatildeo pode surgir a partir
da tentativa da definiccedilatildeo para os termos baacutesico e especializado pelo fato de serem ateacute
certo ponto subjetivos mas uma coisa eacute certa no seacuteculo XXI a informaccedilatildeo eacute vista como uma
mercadoria que tem preccedilo e forma e eacute vendida das mais variadas maneiras afinal custa muito
caro coletar e disponibilizar qualquer tipo de informaccedilatildeo para um puacuteblico-alvo e o modelo
tradicional do mercado eacute repassar esse custo para o usuaacuterio com a devida margem de lucro
Na informaacutetica surgiram milhares de empresas de CD-ROM e provedores de
informaccedilatildeo on-line nos uacuteltimos anos e isso virou um dos setores de maior relevacircncia de uma
economia que se baseia cada vez mais em serviccedilos e em informaccedilatildeo Em contrapartida os
serviccedilos gratuitos tambeacutem vecircm crescendo assustadoramente de tal forma que alguns
especialistas conseguem prever uma era em que a informaccedilatildeo teraacute custo direto zero para o
usuaacuterio Enquanto essa fase natildeo chega eacute preciso pagar para obter qualquer informaccedilatildeo
aprofundada sobre determinado assunto e eacute justamente de dinheiro e constantes investimentos
que sobrevive o mercado da informaccedilatildeo
58
422 A informaccedilatildeo enquanto produto
Para quem convive com uma verdadeira enxurrada de informaccedilotildees todo o dia pode
parecer estranho a tentativa de explicar de que forma a informaccedilatildeo eacute considerada um produto
afinal eacute comum entre pessoas ateacute mesmo de diferentes niacuteveis sociais o entendimento de que
a informaccedilatildeo hoje em dia eacute sinocircnimo de vantagens poder dinheiro e que para conseguiacute-la eacute
preciso pagar pois fazemos parte de uma sociedade capitalista mas nem sempre foi assim A
questatildeo jaacute foi amplamente discutida principalmente pela classe jornaliacutestica e ainda hoje rende
visotildees e comentaacuterios que questionam o papel da imprensa
Comeccedilaremos por entender o conceito do termo em si Informaccedilatildeo eacute uma palavra de
origem latina do verbo informare que significa dar forma colocar em focircrma criar e
tambeacutem representar construir uma ideacuteia ou uma noccedilatildeo Na origem etimoloacutegica o termo
possui dois sentidos contraditoacuterios um estaacutetico
criaccedilatildeo e delimitaccedilatildeo do
pensamentomensagem e outro dinacircmico
emissatildeo codificaccedilatildeo transmissatildeo decodificaccedilatildeo
e recepccedilatildeo No sentido filosoacutefico a informaccedilatildeo eacute vista como uma mateacuteria criada e ativada pelo
pensamento humano Na concepccedilatildeo materialista o sujeito e o objeto do pensamento se unem
na praacutetica social Numa visatildeo mais popular a informaccedilatildeo eacute tida como todo esclarecimento que
se possa dar a qualquer pessoa sobre o que ela indaga
Pode-se concluir entatildeo que os pensamentos que ganham forma as ideacuteias que criam
conceitos satildeo informaccedilotildees que acabam sendo materializadas e se transformam em muacutesica
teatro danccedila livros As mensagens transmitidas entre a populaccedilatildeo causam reaccedilotildees que viram
manchete e vatildeo parar nas primeiras paacuteginas dos jornais um produto agrave venda nas bancas
Brandatildeo (1999 p 108) ao desenvolver um estudo sobre o mercado da informaccedilatildeo em tempo
real declara que a utilizaccedilatildeo da palavra produto ao se referir agrave informaccedilatildeo eacute diferenciada e
depende da aacuterea em que ela estaacute associada
59
[] Para a anaacutelise de cunho frankfurtiano produto eacute um conceito de conotaccedilatildeo negativa que remete agrave massificaccedilatildeo agrave alienaccedilatildeo Para a anaacutelise de cunho empresarial produto tem uma conotaccedilatildeo positiva remete agrave capacidade de um sistema para gerar riqueza eficiecircncia progresso Portanto a acepccedilatildeo da palavra produto eacute diferente conforme o campo em que estaacute e conforme a corrente de pensamento que se toma por referecircncia para fazer sua criacutetica Se for filosoacutefica e socioloacutegica e por conseguinte a de grande parte da Ciecircncia da Comunicaccedilatildeo o sentido tende a ser negativo pois o centro de suas anaacutelises eacute os ideais de autenticidade e do compromisso com o interesse puacuteblico que devem guiar os homens Donde a noccedilatildeo de comunicaccedilatildeo e por extensatildeo a dos meios de comunicaccedilatildeo como forma de entendimento comum e de garantir a proclamaccedilatildeo da verdade e da liberdade Se o ponto de vista eacute o do management o centro da anaacutelise satildeo os interesses comerciais
Pode-se dizer que de uma forma geral a utilizaccedilatildeo da palavra produto na hora de se
referir agrave informaccedilatildeo eacute aceita entre os mais diversos ramos tendo algumas restriccedilotildees no
jornalismo Eacute que esse debate envolve conceitos que passam pela missatildeo social de ter o dever
de alertar instruir informar comunicar as pessoas sobre seus direitos e deveres Essa praacutetica
ao incluir a cidadania natildeo pode ser vista como uma accedilatildeo voltada para o mercado que se
rende agraves regras da comercializaccedilatildeo A primeira pessoa a tratar a informaccedilatildeo como um produto
no jornalismo foi Medina (1978 p 16) mostrando que a informaccedilatildeo jornaliacutestica eacute um produto
da comunicaccedilatildeo de massa que faz parte da induacutestria cultural e a esta por sua vez eacute um
fenocircmeno da sociedade urbana e industrializada
Vencida uma das principais limitaccedilotildees humanas tempo espaccedilo ningueacutem tem duacutevida ao atribuir a vitoacuteria aos recursos tecnoloacutegicos que veiculam a informaccedilatildeo E logo se percebe tambeacutem que os proacuteprios avanccedilos tecnoloacutegicos fazem parte das necessidades da industrializaccedilatildeo ou que reforccedila a informaccedilatildeo no caso jornaliacutestica como decorrecircncia normal do sistema econocircmico que estaacute na base Haacute entatildeo a considerar a informaccedilatildeo como outro produto mais um desse sistema
O que na eacutepoca pode ter parecido uma posiccedilatildeo revolucionaacuteria (questatildeo debatida
amplamente nas universidades) indo contra o romantismo e a utopia de mudar a realidade que
envolve os profissionais da aacuterea hoje eacute aceita com clareza A mudanccedila de mentalidade
comeccedilou a partir dos anos 80 quando os jornais sofreram uma reestruturaccedilatildeo tecnoloacutegica Por
motivos financeiros eles foram obrigados a adotar teacutecnicas de marketing na divulgaccedilatildeo
60
distribuiccedilatildeo e venda dos exemplares para manter a competitividade Ateacute mesmo o conteuacutedo
sofreu modificaccedilotildees e foi direcionado para atender o gosto dos consumidores
Em funccedilatildeo da existecircncia dos novos meios de comunicaccedilatildeo de transmissatildeo de informaccedilatildeo como serviccedilos em tempo real serviccedilos de aacuteudio e a proacutepria Internet criou-se uma redefiniccedilatildeo da empresa jornaliacutestica Ela jaacute natildeo eacute mais aquela que edita um jornal e faz mais alguma coisa ou outra Ela eacute uma empresa produtora de informaccedilotildees Eacute uma empresa que vende informaccedilotildees seja por jornal seja por qualquer outro meio (LUIZ GARCIA O Globo)3
A partir dessa quebra de paradigmas houve um cuidado maior com a arte do fazer
jornal Aleacutem de pesquisas de opiniatildeo junto aos leitores as empresas jornaliacutesticas comeccedilaram a
se preocupar com o design das paacuteginas demonstrando assim um cuidado maior com a parte
visual do jornal chegando ateacute a reduzir o volume de informaccedilotildees na diagramaccedilatildeo Os
conhecidos infograacuteficos foram adotados para concorrer com a televisatildeo Teacutecnicas de venda
como as distribuiccedilotildees de brindes (enciclopeacutedias dicionaacuterios viacutedeos e outros) foram a
principal estrateacutegia adotada nos anos 90 e hoje o desafio de manter as vendas eacute ainda maior
com a versatildeo de conteuacutedos on-line
As Agecircncias de notiacutecias tecircm apostado na diversificaccedilatildeo mostrando que podem ser
mais lucrativas com os novos produtos que oferece Haacute uma deacutecada a Reuters (liacuteder mundial
de informaccedilatildeo com 260 escritoacuterios pelo mundo e uma equipe de 1600 jornalistas fotoacutegrafos e
cacircmeras) que jaacute ganhava dinheiro com a venda tradicional de informaccedilotildees aos veiacuteculos
comeccedilou a faturar ainda mais com a instalaccedilatildeo de cerca de 600 mil terminais de computadores
em 149 paiacuteses ricos conectados agrave rede financeira mais densa do mundo Atualmente 90 da
receita financeira da agecircncia provecircm da diversificaccedilatildeo dos produtos que vatildeo de mercado de
cacircmbio ao transporte mariacutetimo
Na radiodifusatildeo o setor estaacute apelando para segmentos de audiecircncia especializada Haacute
estaccedilotildees de muacutesica claacutessica para adultos de renda alta estaccedilotildees em liacutenguas estrangeiras para
diferentes grupos eacutetnicos estaccedilotildees religiosas voltadas para os membros da mesma
3 Entrevista concedida a Elizabeth Pazito Brandatildeo entatildeo doutoranda de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da Unb no ano de 1999
61
denominaccedilatildeo estaccedilotildees de raacutedio universitaacuterias para qualificar a matildeo de obra dos futuros
profissionais e raacutedios personalizadas em que vocecirc mesmo pode fazer a seleccedilatildeo de muacutesicas
pela Internet
O mais poderoso e massificador veiacuteculo de comunicaccedilatildeo - a TV - surpreendeu os
executivos e empresaacuterios Com o surgimento da TV a cabo veio a fibra oacutetica a transmissatildeo
de imagem e som ganhou mais qualidade e a guerra entre as emissoras que oferecem
programaccedilatildeo para a TV aberta continua cada dia mais acirrada Para garantir maior audiecircncia
compra-se o direito de transmissatildeo de campeonatos Os programas interativos que oferecem
precircmios em dinheiro promoccedilotildees de produtos parcelados que podem ser comprados pelo
telefone realities shows explorando a vida iacutentima das pessoas se transformaram em
estrateacutegias para garantir audiecircncia
Seja no jornalismo ou no entretenimento as empresas de comunicaccedilatildeo em geral
descobriram um ramo ainda mais vasto disseminando uma gama de novos produtos feitos
com base na mateacuteria-prima informaccedilatildeo A empresa Climatempo eacute um exemplo disso
porque fornece informaccedilotildees meteoroloacutegicas no Brasil e no mundo via on-line vende pacotes
para televisotildees de canal aberto e fechado com imagens graacuteficas que ilustram a previsatildeo do
tempo diaacuteria aleacutem de ter o seu proacuteprio canal na TV a cabo
No acircmbito das organizaccedilotildees Cohen (2002 p 34) explica que a diferenciaccedilatildeo do
produto ou serviccedilo por meio da informaccedilatildeo eacute uma estrateacutegia bastante eficaz que visa
conquistar vantagem competitiva
Novos produtos tecircm sido ofertados com diferentes conteuacutedos informacionais os menus de comando satildeo disponibilizados na tela e o telespectador escolhe qual liacutengua prefere ler O DVD apresenta aleacutem das opccedilotildees de liacutengua para aacuteudio e a legenda de um filme a possibilidade de navegar pela miacutedia utilizando o contador (de horas de minutos e segundos) Eacute o consumidor desfrutando a liberdade de escolha e a ampliaccedilatildeo de sua satisfaccedilatildeo
As organizaccedilotildees confeccionam fotos infograacuteficos viacutedeos imagens em geral anaacutelises
e qualquer outro tipo de informaccedilatildeo que possa alcanccedilar um bom preccedilo no mercado da
62
informaccedilatildeo graccedilas a um super sistema de produccedilatildeo desenvolvido com a ajuda das novas
tecnologias Natildeo restam duacutevidas de que a informaccedilatildeo eacute um produto que eacute consumido e
vendido tanto nas empresas de comunicaccedilatildeo quanto fora delas
423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia
Tentar diferenciar informaccedilatildeo e notiacutecia sempre foi um desafio para os teoacutericos da
comunicaccedilatildeo Para a populaccedilatildeo em geral notiacutecia eacute tudo aquilo que jornais raacutedios e televisotildees
divulgam mas por traacutes dessa questatildeo existem inuacutemeras indagaccedilotildees Afinal seraacute que o que os
veiacuteculos transmitem realmente merece destaque e pode ser considerado notiacutecia Diante do
grande volume de informaccedilotildees seraacute que os proacuteprios profissionais natildeo tecircm dificuldades em
reconhecer as notiacutecias
A primeira tentativa de definiccedilatildeo do conceito partiu do diretor do Sun de Nova York
Charles A Dana na deacutecada de 60 que declarou ser notiacutecia alguma coisa que fazia a pessoa
ter exclamaccedilatildeo de surpresa Mais tarde estudiosos chegaram agrave conclusatildeo de que a notiacutecia eacute
algo que interessa a uma grande parte da comunidade e nunca tenha sido levado a sua
atenccedilatildeo ou seja algo novo Depois disso vaacuterias opiniotildees foram surgindo Stanley Walker foi
sucinto sexo dinheiro e crime Gerald W Johnson foi mais ponderado Eacute o relato do
acontecimento que um jornalista de primeira classe agindo como tal tem satisfaccedilatildeo em
escrever ou publicar
A definiccedilatildeo de que notiacutecia natildeo eacute o acontecimento real e sim a narraccedilatildeo o relato dele
consegue esclarecer um pouco melhor uma seacuterie de indagaccedilotildees sobre o assunto Diante de
tantas opiniotildees diferentes eacute possiacutevel notar que na maioria das definiccedilotildees divulgadas existe
algo em comum - a preocupaccedilatildeo do jornalista em transmitir algo que seja de grande interesse
para a sociedade Aleacutem do interesse - considerado elemento primordial do valor jornaliacutestico -
63
a notiacutecia possui ainda outras qualidades entre elas as principais satildeo atualidade veracidade
proximidade facilidade de assimilaccedilatildeo e clareza
Quiros (1968) estabeleceu algumas regras que o jornalista deve considerar ao decidir
divulgar ou natildeo uma notiacutecia satildeo elas Proeminecircncia celebridade das pessoas envolvidas nos
fatos importacircncia das consequumlecircncias raridade do acontecimento animaccedilatildeo vital e interesse
humano rivalidade conflito ou luta que o fato pressupotildee utilidade imediata do serviccedilo
informativo entretenimento que proporciona Desta forma tende a chamar a atenccedilatildeo do
puacuteblico explorando emoccedilotildees superaccedilatildeo dinheiro ou propriedade sexo interesse local
disputa e importacircncia social
Bond (1962 p 97) menciona algumas regras e princiacutepios que revelam o que eacute notiacutecia
na rotina diaacuteria dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Os toacutepicos sobre como eacute feita agrave seleccedilatildeo das
informaccedilotildees satildeo baseadas no dia-a-dia das redaccedilotildees
Qualquer coisa referente a uma pessoa de destaque ou algueacutem que se tenha tornado
personagem puacuteblico
Alguma coisa que natildeo pode acontecer e contudo acontece o incomum eacute notiacutecia
Qualquer coisa que afete vitalmente o governo do paiacutes ou da cidade
Qualquer coisa que afete direta ou indiretamente o bolso das pessoas (Este eacute o
motivo por que mateacuterias sobre o alto custo da vida ocupam tanto espaccedilo)
Qualquer injusticcedila Qualquer coisa que provoque indignaccedilatildeo do leitor ouvinte ou
telespectador eacute mateacuteria jornaliacutestica
Qualquer coisa envolvendo grandes perdas de vida ou de bens as cataacutestrofes Os
acidentes como notiacutecia variam diretamente em proporccedilatildeo agrave distacircncia
Qualquer coisa envolvendo consequumlecircncias universais guerras transportes etc
Qualquer coisa que provoque a emoccedilatildeo das pessoas seja tristeza ou alegria
64
Qualquer acontecimento que interesse um grande nuacutemero de pessoas um congresso
de uma grande congregaccedilatildeo religiosa por exemplo
Descobertas em qualquer setor a primeira vez que alguma coisa grande eacute feita
Assassinato Numa pequena cidade ou comunidade um assassinato eacute sempre assunto
jornaliacutestico Em grandes centros depende da soma do misteacuterio que possua
Para conseguir fazer avaliaccedilatildeo do que eacute realmente notiacutecia o jornalista precisa antes de
qualquer coisa obter respostas de seis perguntas baacutesicas que ocorreriam a qualquer pessoa
que se defrontasse com algum acontecimento satildeo elas Quem O que Quando Onde Por
quecirc Como A partir dessas respostas eacute possiacutevel ter uma noccedilatildeo da proporccedilatildeo e importacircncia do
fato e consequumlentemente definir se ele eacute ou natildeo de interesse comum seguindo os criteacuterios
mencionados acima Percebemos assim que o processo de construccedilatildeo da notiacutecia comeccedila com
a manipulaccedilatildeo de dados que ao serem cruzados viram informaccedilotildees relevantes para depois
entatildeo se transformarem em notiacutecia A sequumlecircncia segue a mesma linha de raciociacutenio da
piracircmide informacional de Urdaneta (1998 p3)
Figura 2 Piracircmide Informacional
Inteligecircncia
Conhecimento
Informaccedilotildees
NOTIacuteCIA4
Dados
4 Representaccedilatildeo adaptada para mostrar em que momento a notiacutecia (combinaccedilatildeo de dados e informaccedilotildees) se insere na piracircmide informacional
65
Os termos dado informaccedilatildeo e conhecimento provocam muitas confusotildees quanto
agrave proximidade do seu significado Veremos as definiccedilotildees de Davenport e Prusak (1998 p18)
Dado Simples observaccedilotildees sobre o estado do mundo Satildeo facilmente estruturados facilmente
obtidos por maacutequinas frequumlentemente quantificados e facilmente transferiacuteveis
Informaccedilatildeo Dados dotados de relevacircncia e propoacutesito Requer unidade de anaacutelise exige
consenso em relaccedilatildeo ao significado e necessariamente precisa da mediaccedilatildeo humana
Conhecimento Informaccedilatildeo valiosa da mente humana Inclui reflexatildeo siacutentese contexto eacute de
difiacutecil estruturaccedilatildeo de difiacutecil captura em maacutequinas frequumlentemente taacutecito e de difiacutecil
transferecircncia
O jornalista trabalha com todos esses elementos na construccedilatildeo da notiacutecia Ele precisa
de dados (nuacutemeros estatiacutesticas pesquisas) que possam comprovar ilustrar oferecer um
diagnoacutestico do tema que ele estaacute divulgando seja violecircncia sauacutede meio ambiente Sempre
vai ser necessaacuterio quantificar e mostrar o tamanho do problemasituaccedilatildeo para que as pessoas
possam compreender a realidade dos fatos Aleacutem disso ele precisa de informaccedilotildees detalhes
que envolvem os acontecimentos eacute preciso saber o porquecirc das coisas nuacutemeros soltos
graacuteficos sem nenhuma interpretaccedilatildeo natildeo dizem nada Por fim vem o conhecimento para que
a notiacutecia tenha qualidade necessaacuteria a fim de que as pessoas possam compreender o cenaacuterio
em que o fato se encontra
Dentre esses trecircs elementos podemos dizer que a informaccedilatildeo eacute a principal mateacuteria
prima do jornalista na hora de escrever a notiacutecia Estudos recentes chegam a afirmar que hoje
em dia a informaccedilatildeo estaacute tomando conta do jornalismo fazendo a proacutepria notiacutecia perder
espaccedilo nos meios de comunicaccedilatildeo Brandatildeo (1999 p105) afirma que a preferecircncia
generalizada pelo termo informaccedilatildeo eacute motivada pelos seguintes fatores
66
1) A notiacutecia tem ligaccedilatildeo com jornalismo tradicional e traduz a concepccedilatildeo de uma
informaccedilatildeo que foi trabalhada por um profissional com opiniatildeo posicionamento e
criacutetica
2) No mercado o termo informaccedilatildeo passa mais credibilidade para expressar aquilo que eacute
necessidade servindo como apoio para tomada de decisatildeo Notiacutecia ao contraacuterio passa
a noccedilatildeo de opiniatildeo eacute um fato polemizado e natildeo um redutor de incertezas
3) Superaccedilatildeo da carga ideoloacutegica e utoacutepica do significado da comunicaccedilatildeo social A
informaccedilatildeo eacute vista como um bem natildeo se trata mais de um valor moral ou uma
esperanccedila da humanidade mas de uma arma poderosa na guerra do mercado
econocircmico
A autora ressalta ainda que o termo informaccedilatildeo voltou para o domiacutenio da comunica-
ccedilatildeo para substituir a palavra notiacutecia provocando profundas alteraccedilotildees no processo de
produccedilatildeo jornaliacutestico hoje voltado para a tecnologia e o mercado Para Brandatildeo (1999 p104)
haacute ateacute um desgaste da palavra notiacutecia no material de divulgaccedilatildeo utilizado pelas agecircncias
Hoje noacutes temos o mundo da informaccedilatildeo e o da notiacutecia Notiacutecia eacute algo mais elaborado com um pouco mais de informaccedilatildeo (Joatildeo Bosco Rabello - AE)
Notiacutecia eacute o tempo real e informaccedilatildeo de um modo mais amplo eacute o jornal (Acircngelo Pavini O Globo)
A constataccedilatildeo tem um grande sentido jaacute que a cada dia vemos jornais televisotildees
revistas e sites procurando explorar temas de interesse atual que chamam a atenccedilatildeo das
pessoas ainda que natildeo haja nenhuma novidade reportagens extensas sobre depressatildeo
cadernos e revistas especializadas em assuntos como relacionamentos com os jovens
educaccedilatildeo dos filhos entre outros Pode natildeo haver nenhuma descoberta no campo da ciecircncia
sociologia ou psicologia mas a miacutedia continua falando sobre esses temas trazendo
curiosidades informaccedilotildees gerais dicas reunindo uma vasta quantidade de informaccedilotildees sobre
os assuntos
67
A possibilidade de ter acesso a inuacutemeras fontes para produzir um artigo uma
reportagem uma mateacuteria ajuda o jornalista a fazer um trabalho mais completo e consistente
ainda que esteja explorando um campo em que muito sobre aquilo jaacute tenha sido divulgado
Desta forma o jornalismo assim como em eacutepocas anteriores continua cumprindo o papel de
informar interpretar e servir Alguns autores incluiriam ateacute mesmo divertir como uma quarta
atribuiccedilatildeo da atividade O que se percebe eacute que as pessoas estatildeo em busca de informaccedilotildees
detalhadas especializadas e eacute por isso que programas e telejornais temaacuteticos tecircm feito ao
longo da programaccedilatildeo uma receita que tem dado resultados significativos Ao lado das
notiacutecias a informaccedilatildeo ganha cada vez mais espaccedilo na miacutedia mundial
43 A CULTURA INFORMACIONAL
431 A informaccedilatildeo como um bem cultural
Os novos conhecimentos ampliam ou defasam os velhos Em qualquer uma dessas
situaccedilotildees eles nos levam a reorganizar nosso estoque de informaccedilotildees para atualizar a nossa
imagem da sociedade o nosso modelo mental a nossa representaccedilatildeo subjetiva da realidade
Se assim natildeo fizermos corremos o risco de enxergar uma realidade distorcida ou imprecisa
Leacutevy (1999) ao falar sobre a velocidade da renovaccedilatildeo do saber e do saber fazer revela pela
primeira vez na histoacuteria da humanidade que a maior parte dos conhecimentos adquiridos por
uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua carreira Uma pes-
soa formada perde a cada ano 10 de sua formaccedilatildeo escolar deveria aumentar seu conhe-
cimento profissional agrave base de 20 ao ano Isso explica um dos principais motivos pelos
quais as pessoas estatildeo em busca de informaccedilatildeo aprofundada especializada e de qualidade
68
O processo de se manter informado estaacute tomando conta das sociedades por uma
simples questatildeo de sobrevivecircncia Estamos sempre vigilantes em busca de novas informaccedilotildees
atraveacutes de cursos pesquisas consultoria leituras afinal quem natildeo sabe estaacute fora do mercado
natildeo tem chances e nem oportunidades Todos os dias noacutes acordamos diante do grande desafio
de estar atualizado sobre o que acontece a nossa volta e no resto do mundo Nessa enxurrada
de informaccedilotildees o computador tem sido a peccedila chave para difundir o conhecimento Para
Cardoso5 as pessoas sentem necessidade de se integrar no jogo de transferecircncias eletrocircnicas
de informaccedilatildeo e isso tem acontecido em grande parte da vida social natildeo apenas nos negoacutecios
Eacute toda uma cultura informacional que vem se desenvolvendo na medida em que realizamos pequenos atos cotidianos de acesso e alimentaccedilatildeo das cadeias de informaccedilatildeo ao mesmo tempo em que grandes organizaccedilotildees disponibilizam seus sistemas para as mais diversas comunidades Assim tanto pessoas idosas e aposentadas como as mais jovens participam desse processo ao acessarem posiccedilotildees de suas contas bancaacuterias atraveacutes de serviccedilos de auto-atendimento (por telefone terminais puacuteblicos ou Internet) ou participando ativamente de longas sessotildees de Chat criando novas tribos virtuais e novos padrotildees culturais Nenhuma faixa etaacuteria parece alheia agrave influecircncia da informatizaccedilatildeo da sociedade e do trabalho
Somos obrigados a assimilar essas mudanccedilas de tal forma que buscar informaccedilotildees eacute
uma necessidade que jaacute se tornou parte da nossa cultura estaacute inserida em nosso contexto
social e porque natildeo dizer que se transformou numa cultura proacutepria e diferente a chamada
cultura informacional Eacute um fenocircmeno que mexe com a sociedade e envolve as pessoas das
diversas camadas sociais
A informaccedilatildeo afeta de uma maneira ou de outra todos os componentes dos sistemas sociais Cultura eacute informaccedilatildeo e a transferecircncia de informaccedilatildeo ou a manipulaccedilatildeo da mesma define as relaccedilotildees sociais que formam a estrutura da sociedade e vice versa a estrutura social determina a cultura ao proporcionar um marco naquilo que se produz e se comunica (PONJUAN 2002 p 2)
5 Claacuteudio Cardoso eacute professor adjunto da Faculdade de Comunicaccedilatildeo da Universidade Federal da Bahia e doutor em Comunicaccedilatildeo e Cultura Contemporacircneas pela mesma Faculdade Para ver mais sobre Cadeias Cooperativas nos negoacutecios eletrocircnicos acesse
httpwwwclicomadmbrArtigosCadeias20Cooperativas20nos20NegF3cios20EletrF4nicospdf
69
Para entender melhor de que forma a cultura e a informaccedilatildeo se relacionam vamos agraves
definiccedilotildees No sentindo antropoloacutegico o conceito de cultura eacute entendido como modo de
relacionamento humano com seu real ou seja eacute a maneira como as pessoas interagem com o
mundo eacute a forma como elas enxergam a realidade e reagem diante dos fatos para isso um
conjunto de artefatos acaba sendo construiacutedo pelos sujeitos em sociedade (palavras conceitos
teacutecnicas regras linguagens) que vatildeo dar sentido produzir e ateacute mesmo reproduzir a vida
material e simboacutelica dos indiviacuteduos Esses artefatos satildeo produtos da informaccedilatildeo a qual
alimenta as maneiras proacuteprias de ser representar e estar em sociedade Cultura e informaccedilatildeo
satildeo dessa forma conceitos e fenocircmenos interligados por sua proacutepria natureza assim sendo
podemos dizer que toda praacutetica cultural acaba se transformando em praacutetica informacional
O termo cultura informacional
comeccedilou a ser usado recentemente na literatura e jaacute
faz parte do vocabulaacuterio de estudantes professores e pesquisadores da aacuterea Pode ser definido
como a habilidade de buscar entender distribuir e aplicar informaccedilatildeo nas atividades diaacuterias
no trabalho e nas accedilotildees sociais com a finalidade de cumprir objetivos marcados e de
desenvolver o conhecimento e o potencial do mesmo Desta forma cultura da informaccedilatildeo
pode ser entendida como conhecimento e habilidades das pessoas e por extensatildeo dos
processos das organizaccedilotildees que estas trabalham que lhes permitem obter maior rendimento
das tecnologias graccedilas agrave exploraccedilatildeo inteligente da informaccedilatildeo A cultura da informaccedilatildeo eacute um
fator multiplicador da invenccedilatildeo das tecnologias da informaccedilatildeo
De acordo com Ponjuan (2002 p02) a cultura informacional pode ser dividida em seis
categorias diferentes onde cada uma delas possui uma seacuterie de componentes que ajudam a
exemplificar como surge a cultura de que forma ela se propaga e quais satildeo as pessoas
responsaacuteveis por contribuir com o desenvolvimento da cultura informacional
Dimensatildeo humana pessoas grupos associaccedilotildees instituiccedilotildees paiacuteses regiotildees
sociedade mundial
70
Dimensatildeo da informaccedilatildeo necessidades da informaccedilatildeo geradores e utilizadores da
informaccedilatildeo disseminadores da informaccedilatildeo no seu formato original depoacutesitos de
informaccedilotildees e conservadores patrimoniais transformadores consultores e
distribuidores de informaccedilatildeo com valor agregado canais meacutedios e infra-estruturas
Dimensatildeo da infra-estrutura escolas primaacuterias secundaacuterias e terciaacuterias
universidades faacutebricas entidades de produccedilatildeo e serviccedilos unidades de informaccedilatildeo
tele centros empresas unidades de investigaccedilatildeo e desenvolvimento entidades da
administraccedilatildeo puacuteblica governos locais e nacionais organizaccedilotildees de caraacuteter mundial
(Agecircncia das Naccedilotildees Unidas)
Cooperaccedilatildeo contatos pessoais e profissionais intercacircmbio de instalaccedilotildees
processos de aprendizagem formal processos de inovaccedilatildeo criaccedilatildeo investigaccedilatildeo e
desenvolvimento projetos de trabalho em conjunto em diferentes instacircncias relaccedilatildeo
universidadeinduacutestriacomunidade aprendizagem de uso apoio teacutecnico e social
prestaccedilatildeo de serviccedilos de diferente caraacuteter e conteuacutedo organizaccedilatildeo de eventos
reuniotildees e espaccedilos de intercacircmbio profissional laboratoacuterio e outros espaccedilos sociais
acordos de diferente caraacuteter etc
Lideranccedila mestres professores investigadores profissionais da informaccedilatildeo e da
comunicaccedilatildeo inovadores gerentes proativos liacutederes comunitaacuterios juristas
empresaacuterios agentes culturais governantes e autoridades nacionais e internacionais
entre outros
Condiccedilotildees sociais grade de analfabetismo educaccedilatildeo e cultura identidade cultural
possibilidades comunicativas por razotildees eacutetnicas e linguumliacutesticas qualidade de vida
acesso agraves redes sistemas de comunicaccedilatildeo computaccedilatildeo e de informaccedilatildeo poliacutetica de
desenvolvimento e hierarquia liberdade de informaccedilatildeo e expressatildeo acesso agrave
legislaccedilatildeo informacional e a propriedade intelectual niacutevel de desigualdade social
71
divisatildeo digital niacutevel de desenvolvimento econocircmico e social desenvolvimento
cientiacutefico e tecnoloacutegico entre outros
Vemos que a cultura informacional nasce no seio da sociedade entre as pessoas
grupos entidades organizaccedilotildees surge atraveacutes da comunicaccedilatildeo da necessidade de trocar
informaccedilotildees brota com a interaccedilatildeo social o contato entre as pessoas o intercacircmbio entre
profissionais cresce com a ajuda das escolas universidades empresas ganha forccedila com as
inovaccedilotildees as descobertas as investigaccedilotildees e soacute pode ser prejudicada se natildeo conseguir vencer
as barreiras das condiccedilotildees sociais
Eacute interesse notar como as dimensotildees da cultura informacional ao serem relacionadas
umas com as outras nos fornecem uma visatildeo geral sobre o processo de formaccedilatildeo cultural do
uso da informaccedilatildeo na sociedade Ponjuan (2002 p4) ao refletir sobre os espaccedilos de interaccedilatildeo
desse processo conseguiu formular uma figura que representa a relaccedilatildeo entre cada um dos
seis componentes da cultura informacional Observe na figura
Figura 3 Dimensotildees da cultura informacional
Dimensatildeo da Informaccedilatildeo
Conhecimento
Dimensatildeo de infra-
estrutura
Reserva de desenvolvimento
Dimensatildeo Humana
Condiccedilotildees sociais
Cooperaccedilatildeo
Espaccedilo de reaccedilatildeo Cultura
informacional
Lideranccedila
72
Estas dimensotildees e componentes atuam em diferentes setores Na aprendizagem na
ciecircncia e no desenvolvimento social Vemos desta forma que a cultura informacional eacute capaz
de provocar mudanccedilas significativas na sociedade poreacutem eacute preciso cooperaccedilatildeo investimentos
e acima de tudo programas que promovam a inclusatildeo social para que a cultura informacional
atinja todas as camadas da sociedade
432 Analfabetismo informacional um novo problema social
Apesar de haver uma cultura movida pela informaccedilatildeo onde as pessoas estatildeo em busca
de conhecimento ainda existe muita gente que natildeo estaacute inserida nesse contexto Essas pessoas
podem ser consideradas os analfabetos informacionais
- indiviacuteduos que por alguma razatildeo
(seja econocircmica social ou mesmo cultural) natildeo possuem habilidades tecnoloacutegicas para lidar
com a informaccedilatildeo disponiacutevel e satildeo desprovidos de alfabetizaccedilatildeo cultural e intelectual que eacute o
que ajuda a desenvolver tais habilidades
A responsabilidade de garantir que isso ocorra eacute tanto da esfera puacuteblica quanto do
poder privado As empresas e organizaccedilotildees devem investir na capacitaccedilatildeo de seus
profissionais e o governo por sua vez tem a obrigaccedilatildeo de oferecer condiccedilotildees de acesso a
programas relativos agrave informaccedilatildeo e tecnologia Marteleto (1995 p6) explica que Os bens
culturais produzidos como mateacuteria prima informacional natildeo satildeo compartilhados socialmente
e sim distribuiacutedos isto eacute dependem das instacircncias de produccedilatildeo reproduccedilatildeo transmissatildeo e
aquisiccedilatildeo Significa que quem deteacutem a concessatildeo desses serviccedilos seja ele comercial ou natildeo
eacute de certa forma responsaacutevel pelo fomento da cultura baseada na informaccedilatildeo
A aquisiccedilatildeo de informaccedilotildees em busca do conhecimento eacute quase que ferramenta baacutesica
para a sobrevivecircncia dos indiviacuteduos no seacuteculo XXI Uma pessoa alfabetizada
informacionalmente eacute capaz de localizar a informaccedilatildeo necessaacuteria determinar a relevacircncia e a
73
exatidatildeo da informaccedilatildeo e utilizar a informaccedilatildeo na soluccedilatildeo de problemas e na tomada de
decisatildeo Eacute claro que muita gente consegue desenvolver melhor somente algumas dessas
habilidades e natildeo todas Geralmente os autores costumam condicionar a alfabetizaccedilatildeo
informacional como um processo do proacuteprio indiviacuteduo e eacute por isso que apenas alguns acabam
se destacando nesse processo Quem envolve os outros em seu pensamento em seu trabalho e
tecircm lideranccedila constantemente atua como consultores se transformando em fonte para a
soluccedilatildeo de problemas
Eacute importante destacar que os benefiacutecios de uma cultura informacional satildeo muitos
Aleacutem de oferecer ao indiviacuteduo e a proacutepria naccedilatildeo suporte para o desenvolvimento intelectual
econocircmico e financeiro investir em informaccedilatildeo significa moldar as pessoas para que elas
possam estar conscientes das transformaccedilotildees ocorridas e natildeo apenas assimilar mas tambeacutem
contribuir para que elas aconteccedilam Fazer parte da evoluccedilatildeo do mundo contemporacircneo ajuda
o paiacutes a crescer Podemos enumerar trecircs principais benefiacutecios que resumem de forma geral a
importacircncia de investir na cultura informacional Seja qual for a aacuterea a contribuiccedilatildeo eacute
gigantesca ainda que aconteccedila em longo prazo
1) No aprendizado (inovaccedilatildeo criaccedilatildeo desenvolvimento teacutecnico-cientiacutefico)
2) No campo da ciecircncia (produccedilatildeo e desenvolvimento)
3) No setor da produccedilatildeo (qualidade de vida e sobrevivecircncia econocircmica) para o
desenvolvimento social (chave da sobrevivecircncia global futura)
Veja como o desenvolvimento se daacute em cada setor a partir da adoccedilatildeo de meacutetodos
eficazes que possam garantir a obtenccedilatildeo de bons resultados de acordo com Ponjuan (2002
p9)
74
Figura 4 Cultura Informacional
Os desafios para atingir essas etapas de desenvolvimento da alfabetizaccedilatildeo
informacional atraveacutes da adoccedilatildeo de uma cultura voltada agrave informaccedilatildeo satildeo grandes Para
conseguirmos ter uma cultura informacional eacute preciso comeccedilar a criar haacutebitos ao longo das
geraccedilotildees comeccedilando pela vida preacute-escolar das crianccedilas Para desenvolver a comunicaccedilatildeo e
melhorar o aprendizado o indiviacuteduo precisa antes de tudo criar uma rotina de leitura onde os
estudantes aprendam a ter acesso a analisar interpretar sintetizar o conteuacutedo para depois ter
a capacidade de avaliar e se necessaacuterio criticar o material que estaacute sendo estudado
todas
Ciecircncia
Ensino e Aprendizagem
Produccedilatildeo
Desenvolvimento social
Equipes de professores e informadores
Laboratoacuterios
Distribuiccedilatildeo da Informaccedilatildeo sem barreiras
Ciacuterculos de informaccedilatildeo
Pessoas alfabetizadas informacionalmente Influecircncia em outros setores
Canais mais amplos de informaccedilatildeo de maior qualidade
Correspondecircncia com sociais e de mercado impacto da influecircncia
Maior niacutevel de vida melhor gestatildeo e integraccedilatildeo
Agentes soacutecio-culturais
Alfabetizaccedilatildeo Informacional
CULTURA INFORMACIONAL
SETOR MEacuteTODO
RESULTADOS
75
essas satildeo habilidades informacionais que vatildeo garantir as pessoas a instrumentalizaccedilatildeo
necessaacuteria para permanecer nessa cultura baseada em informaccedilotildees
Para Cornella (1997 p14) a implantaccedilatildeo de uma cultura informacional em qualquer
paiacutes depende da estrutura educacional das instituiccedilotildees escolares Para ele o sistema norte-ame-
ricano orientado mais para o ensinar e aprender a fim de desenvolver habilidades fundamen-
tais do que tentar dar ao aluno toda a informaccedilatildeo que necessitaraacute durante toda a vida (o que se
torna um absurdo nos dias de hoje) eacute bastante eficaz e deveria ser aplicado em outros paiacuteses
Aleacutem do modelo de ensino as formas de acesso agrave informaccedilatildeo tambeacutem contribuem
para que a cultura informacional ganhe forccedila entre as sociedades Bibliotecas que ofereccedilam
acesso livre agraves obras computadores a disposiccedilatildeo nas escolas e universidades jornais revistas
mais proacuteximos dos estudantes ajudam a incentivar o haacutebito de se manter atualizado Medidas
simples que garantem a evoluccedilatildeo socialinformacional dos indiviacuteduos
Para o diretor do IBICT
Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia
Emir Suaiden somente uma nova cultura informacional eacute capaz de promover a inclusatildeo social
no Brasil segundo ele o maior problema para inclusatildeo do paiacutes na sociedade da informaccedilatildeo
natildeo eacute a falta de computadores mas a falta de informaccedilatildeo em linguagem acessiacutevel e de
mediadores da informaccedilatildeo para que os avanccedilos da ciecircncia e da tecnologia cheguem ao
cidadatildeo comum de maneira adequada
Suaiden acredita que eacute possiacutevel atingir esse objetivo investindo em desenvolvimento
cientiacutefico e tecnoloacutegico promovendo a ampliaccedilatildeo da sociedade da informaccedilatildeo no Brasil e
acelerando a disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo cientiacutefica e tecnoloacutegica tanto para os pesquisadores
e profissionais da aacuterea quanto para a sociedade em geral por meio de adequaccedilatildeo de
linguagem e incentivo agrave formaccedilatildeo e aperfeiccediloamento de mediadores da informaccedilatildeo
A cultura informacional eacute mais que o conhecimento e a sensibilizaccedilatildeo da sociedade para o uso da informaccedilatildeo ou ainda a habilidade dos indiviacuteduos ou grupos utilizaacute-la da melhor forma possiacutevel Representa mais que o resultado mecacircnico de uma simples acumulaccedilatildeo de tecnologias Torna-se
76
consequumlecircncia de um processo de desenvolvimento que democratiza o conhecimento e favorece a equidade social6
Algumas iniciativas jaacute foram tomadas na tentativa de diminuir a distacircncia entre pes-
soas e o mundo informacional a comeccedilar pela nova linguagem criada pelos usuaacuterios da web e
que vem sendo reinventada a cada dia Foram criados dicionaacuterios7 com termos que ajudam os
indiviacuteduos a saberem as definiccedilotildees sobre uma infinidade de palavras que foram surgindo com
a evoluccedilatildeo dos processos de difusatildeo da informaccedilatildeo O dicionaacuterio serve como um guia que
ajuda a decifrar a nova linguagem da informaccedilatildeo Mais de dez enciclopeacutedias tambeacutem foram
criadas e podem ser acessadas atraveacutes da internet contendo detalhes sobre esse novo modo de
linguagem virtual Para quem tem computador agrave disposiccedilatildeo eacute mais um novo artefato que vai
contribuir de alguma forma no dia a dia mas para quem natildeo tem acesso agrave internet o
dicionaacuterio vai ser mais um dos muitos serviccedilos que devem permanecer desconhecidos
Saber a definiccedilatildeo dos novos termos que surgiram a partir das mudanccedilas da sociedade
da informaccedilatildeo ajuda mas natildeo resolve o problema do analfabetismo informacional Nos
Estados Unidos a American Library Association (ALA) no Texas em conjunto com a
Association of College amp Research Libraries (ACRL) com sede em Chicago desenvolveu
normas sobre a alfabetizaccedilatildeo da informaccedilatildeo para instituiccedilotildees de ensino superior que foram
aprovadas em 2001 As regras estabelecidas foram criadas com o principal objetivo de
promover programas de alfabetizaccedilatildeo da informaccedilatildeo nas universidades Hoje algumas
instituiccedilotildees como a Faculdade de Psicologia da Universidade de Granada Espanha jaacute
comeccedilam a implantar cursos mais conhecidos como ALFIN (Alfabetizaccedilatildeo Informacional)
onde os alunos aprendem uma seacuterie de teacutecnicas que vatildeo dar suporte na busca
6 Reportagem divulgada no site do IBICT - Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia
tendo como tiacutetulo Novo diretor do Ibict vai dar prioridade agrave inclusatildeo social Disponiacutevel em httpwwwibictbrnoticiaphpid=96 Acesso em 8 set 2005 7 Para ter acesso ao dicionaacuterio de termos que surgiram na sociedade da informaccedilatildeo as palavras estatildeo disponiacuteveis no mundo virtual eacute soacute acessar o endereccedilo httpwwwinfonomiacominfonarioinfonarioasp
77
armazenamento interpretaccedilatildeo e difusatildeo da informaccedilatildeo Segundo a ALA (2001 p 51) o curso
pretende fazer com que o estudante se desenvolva em diversas aacutereas satildeo elas
1) Necessidade da informaccedilatildeo
Explorar as fontes gerais de informaccedilatildeo para aumentar a familiaridade com o tema
Definir ou modificar a necessidade de informaccedilatildeo para atingir o enfoque desejado
Ter capacidade de identificar as definiccedilotildees e os conceitos chaves que descrevem a
necessidade da informaccedilatildeo
2) Diversidade da informaccedilatildeo
Saber como se produz organiza e difunde a informaccedilatildeo tanto formal quanto
informalmente
Perceber que o conhecimento pude organizar-se em torno das disciplinas o que
influencia na forma de acesso agrave informaccedilatildeo
Ser capaz de identificar o valor e as diferenccedilas entre recursos potenciais disponiacuteveis
em uma grande variedade de formatos (multimiacutedia bases de dados paacuteginas da web
conjunto de dados audiovisuais livros etc)
Capacidade de diferenciar fontes primaacuterias e secundaacuterias e saber que o seu uso e
importacircncia varia segundo as disciplinas
3) Aquisiccedilatildeo da informaccedilatildeo
Estabelecer a disponibilidade da informaccedilatildeo requerida e tomar decisotildees sobre a
ampliaccedilatildeo do processo de busca sabendo utilizar os recursos disponiacuteveis
(empreacutestimos obtenccedilatildeo de imagens viacutedeos sons etc)
Desenvolver um plano global e um prazo para a aquisiccedilatildeo da informaccedilatildeo requerida
78
4) Natureza e niacutevel da informaccedilatildeo
Revisar a necessidade inicial da informaccedilatildeo para reformular e refinar a pergunta
Descrever os criteacuterios utilizados para tomar decisotildees sobre a eleiccedilatildeo da informaccedilatildeo
5) Recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo
Investigar a cobertura o conteuacutedo e a organizaccedilatildeo dos sistemas de recuperaccedilatildeo da
informaccedilatildeo
Selecionar fontes de informaccedilotildees eficazes apropriadas e relevantes e ferramentas
adequadas (iacutendices bases de dados etc)
6) Acesso agrave informaccedilatildeo
Identificar uma terminologia alternativa para conseguir obter informaccedilotildees em fonte
gerais e especializadas
Reconhecer o formato de uma fonte de informaccedilatildeo
Desenvolver um plano de estrateacutegia de busca da informaccedilatildeo
A iniciativa de oferecer cursos de Alfabetizaccedilatildeo informacional tem o apoio da
UNESCO e vai ao encontro das metas das Naccedilotildees Unidas para o desenvolvimento do Novo
Milecircnio reforccedilando tambeacutem os princiacutepios da Declaraccedilatildeo Universal dos Direitos Humanos8 Eacute
de surpreender a seacuterie dos requisitos que se tornaram necessaacuterios para que uma pessoa possa
saber lidar com a informaccedilatildeo Os meacutetodos satildeo tantos e as possibilidades de usobenefiacutecio
tambeacutem que chegam a nos dar a impressatildeo de que ateacute mesmo aqueles que sabem o baacutesico
sobre o computador e as ferramentas de busca de informaccedilatildeo podem em algum momento ser
inclusos na lista dos analfabetos informacionais
8 O Artigo 26 conteacutem informaccedilotildees sobre o direito agrave instruccedilatildeo dos cidadatildeos Para ter acesso agrave Declaraccedilatildeo Universal dos Direitos Humanos na iacutentegra basta acessar wwwdhnetorgbrdireitosdeconutextosintegrahtm
79
Importante ressaltar mais uma vez que a presenccedila da tecnologia natildeo pode transformar
completamente as pessoas e nem os haacutebitos dela A alteraccedilatildeo da cultura de informaccedilatildeo exige
alteraccedilatildeo dos comportamentos baacutesicos atitudes valores expectativas dos gestores e
incentivos relacionados com a informaccedilatildeo A tecnologia apenas reforccedila os comportamentos
existentes natildeo os altera ao contraacuterio daquilo que os gestores tradicionais acreditam A pessoa
tambeacutem precisa estar consciente de que saber lidar com a informaccedilatildeo eacute um requisito de
sobrevivecircncia no mundo no mercado de trabalho nos relacionamentos e em praticamente em
tudo na vida jaacute que a informaccedilatildeo eacute o combustiacutevel que hoje move a sociedade
433 A siacutendrome da normose informacional
Vimos ateacute agora conceitos definiccedilotildees e fatos que deixam claro quatildeo importante a
informaccedilatildeo se tornou para o avanccedilo das empresas dos profissionais da naccedilatildeo como um todo
mas o processo de busca armazenamento interpretaccedilatildeo e criacutetica da informaccedilatildeo tecircm seus
aspectos patogecircnicos A primeira pessoa a fazer essa ressalva na tentativa de alertar sobre os
possiacuteveis malefiacutecios que a cultura informacional pode causar foi o Doutor em psicologia pela
Universidade de Paris Pierre Weil Mesmo reconhecendo a grande contribuiccedilatildeo que as
tecnologias da informaccedilatildeo em especial a informaacutetica vem dando para a humanidade ele
decidiu estudar aspectos que demonstram que a cultura informacional pode provocar seacuterios
danos agraves pessoas
Ao fenocircmeno social que descreve a onda de busca e uso indiscriminado da informaccedilatildeo
ele decidiu chamar de normose informacional A palavra normose mais especificamente
eacute um termo que foi forjado por Jean Yves Leloup9 na Franccedila e por Roberto Crema10 no
9 Jean-Yves Leloup eacute um dos pensadores importantes da atualidade Nascido em 1950 na Franccedila ele eacute um cidadatildeo do mundo Filoacutesofo terapeuta transpessoal teoacutelogo ele eacute padre da Igreja ortodoxa na Franccedila tendo traduzido e interpretado textos biacuteblicos Seu pensamento eacute poeacutetico universalista multidimensional
80
Brasil Os ensaios feitos pelos autores descrevem a doenccedila da normalidade como o resultado
de um conjunto de crenccedilas opiniotildees atitudes e comportamentos considerados normais logo
em torno dos quais existe um consenso de normalidade mas que apresentam consequumlecircncias
patoloacutegicas eou letais De acordo com os artigos publicados ateacute agora sobre o assunto alguns
exemplos de normose satildeo usos alimentares como o accediluacutecar o uso de agrotoacutexicos e inseticidas
o consumo de drogas como o cigarro ou o aacutelcool e ateacute mesmo paradigmas e fantasias que
acabam sendo adotados pelas pessoas
Para a pesquisadora do comportamento humano Sandra Vianna11 a Normose consiste
na perda de energia vital e os principais sintomas satildeo ansiedade anguacutestia medo apatia
estagnaccedilatildeo egoiacutesmo pessimismo o que leva o indiviacuteduo agrave falta de metas e de sentido agrave vida
deixando a pessoa mergulhada num grande vazio existencial
A pessoa comeccedila movida por uma necessidade de ser aceita deixando de ser ela mesma para ser apenas uma pessoa normal Ser normal eacute estar de acordo com a norma eacute estar na mesmice na meacutedia A maioria das pessoas vive de uma forma empobrecida acomodada alienada pouco consciente de seu valor com pouca vitalidade pouca alegria (quando tem) poucas realizaccedilotildees apenas levando uma vida NORMAL A normose impede o crescimento pessoal pois a pessoa fica impedida de ser ela mesma de expressar seus proacuteprios sentimentos faz apenas o que todo mundo faz esquecendo da grande verdade que cada um eacute impar uacutenico sem igual com identidade proacutepria com vontade e desejos diferentes o que possibilita o movimento eterno e evolutivo do universo atraveacutes das realizaccedilotildees provocadas por cada um com seu diferencial criando novas formas de manifestaccedilotildees positivas
Outras declaraccedilotildees nos ajudam a refletir ainda mais sobre esse fenocircmeno
completamente novo que vem causando a perda da identidade do indiviacuteduo O autor do livro
Sauacutede Plena J Hermoacutegenes explica que a pessoa normoacutetica eacute mesmificada Estaacute sempre
buscando ajustar-se ao coletivo na moda na danccedila na maneira de pensar no consumo dos
10 Roberto Crema eacute Psicoacutelogo e antropoacutelogo do Coleacutegio Internacional dos Terapeutas analista transacional didata criador do enfoque da Siacutentese Transacional 11 A opiniatildeo da pesquisadora foi publicada na Tribuna Mato Grosso em 19 de Maio de 2005 Para mais informaccedilotildees sobre a declaraccedilatildeo Cuidado com a nova epidemia do momento acessar o endereccedilo httpwwwatribunamtcombrc=colunasampf=ver_noticia_colunaampid=5030ampPHPSESSID=3fb567d69edfb70dd901be6207f392ad
81
mesmos produtos Entronizando os mesmos valores que a maioria das pessoas adota sendo
incapacitado de analisar e decidir ter suas proacuteprias crenccedilas
O normoacutetico eacute um robocirc acionado pela batuta do marketing Inconsciente da importacircncia do viver livre e autecircntico estaacute perdido de si mesmo deixando-se ser arrastado pela pressatildeo da cultura de sua eacutepoca Ele eacute infeliz mas natildeo sabe As coisas os prazeres e as pessoas que conseguem comprar oferecem-lhe efecircmera felicidade embusteira com a qual a princiacutepio iludido se entreteacutem Ele eacute fraacutegil e inseguro mas disto natildeo se apercebe pois os bens e o status que conquista embora transitoacuterios e fuacuteteis alimentam-no com a ilusatildeo de serem perenes de nunca virem a faltar Ele eacute um doente mas ignora Para ele doenccedila eacute algo que temporariamente o retira de sua normalidade mas que a medicina subserviente viraacute em seu socorro para vencecirc-la
No caso da cultura informacional haacute consenso quanto agrave normalidade do uso da
informaacutetica poreacutem utilizar o computador para buscar informaccedilotildees pode trazer consequumlecircncias
seacuterias e em algumas vezes ateacute letais dessa forma a cultura informacional pode ser facilmente
incluiacuteda no rol dos haacutebitos classificados como normose Sobre os aspectos patogecircnicos a
normose pode ser dividida em dois tipos de doenccedilas diferentes a informatose e a cibernose
A informatose eacute um termo que foi criado por Weil para designar distuacuterbios ou
mesmo doenccedilas causadas por excesso de fluxo de mensagens informacionais em relaccedilatildeo a um
soacute receptor isto eacute a uma soacute pessoa Quanto ao termo cibernose ele foi criado por um
psicosocioacutelogo francecircs Van Bockstaele para designar noacutes de estrangulamento nas
comunicaccedilotildees durante uma situaccedilatildeo experimental que ele chamava de socioanaacutelise - um
meacutetodo de dinacircmica de grupo O termo foi retomado nos estudos recentes para designar
situaccedilotildees de perturbaccedilatildeo de comunicaccedilotildees com efeitos patogecircnicos sobre o sistema nervoso
ou funccedilotildees mentais causados na sua maioria pelo uso de aparelhos ciberneacuteticos
Weil (2000 p62-64) fez uma lista das consequumlecircncias patoloacutegicas do acuacutemulo de
informaccedilotildees ou mesmo o uso da informaacutetica em excesso De acordo com os estudos feitos
pelo doutor em psicologia a Informatose pode causar
1) Isolamento e desmembramento familiar Uma espeacutecie de hipnose coletiva em
que os indiviacuteduos da famiacutelia perdem o calor humano o contato com as pessoas e
deixam de se comunicar com parentes
82
2) Dissonacircncia cognitiva entre aspiraccedilatildeo e capacidade real de absorccedilatildeo da
informaccedilatildeo eacute o caso dos internautas muitos se deparam com milhares de
indicaccedilotildees referecircncias e informaccedilotildees diversas a respeito de cada assunto que estatildeo
pesquisando e ficam com a constante ilusatildeo de que podem tudo conhecer
3) A ligaccedilatildeo sutil computador-ser humano o fato de manipular um computador
horas a fio e dia apoacutes dia nos daacute a sensaccedilatildeo de que a maacutequina se transformou num
prolongamento do ser humano e da sua accedilatildeo intelectual afetando de certo modo
ainda desconhecido o sistema nervoso
4) A neurose do virtual doenccedila que afeta os internautas que perderam contato com a
realidade do cotidiano ou que apresentam dificuldades neste sentido por terem sua
visatildeo de mundo transformada por completo onde tudo tambeacutem se torna virtual para
o paciente
5) A divulgaccedilatildeo da violecircncia a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees sobre atos violentos pelos
noticiaacuterios cinema programas e a produccedilatildeo de viacutedeo games e outros brinquedos
contribuem para o aumento da violecircncia
Jaacute a cibernose eacute capaz de atrofiar as funccedilotildees humanas devido ao uso do computador
ou de calculadoras e provocar distuacuterbios nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees humanas
1) Desequiliacutebrio dos hemisfeacuterios cerebrais nossa educaccedilatildeo se tornou apenas uma
instruccedilatildeo intelectual consistindo em armazenar quantidade enorme de informaccedilotildees
ou treinando o raciociacutenio loacutegico matemaacutetico Todas estas funccedilotildees estatildeo ligadas ao
hemisfeacuterio esquerdo do ceacuterebro A criatividade ligada ao hemisfeacuterio direito eacute
pouco estimulada pela informaacutetica Na educaccedilatildeo as crianccedilas e adolescentes vecircem
atrofiadas as funccedilotildees ligadas ao hemisfeacuterio direito e se tornam dependentes do
computador
83
2) Atrofia da funccedilatildeo numeacuterica da mente humana O uso da maacutequina de calcular ou
do computador para fazer operaccedilotildees aritmeacuteticas simples eacute cada vez mais frequumlente
na escola ou em casa para fazer os deveres de matemaacutetica O uso da tecnologia
dessa forma impede que as pessoas saibam fazer um caacutelculo mental sem ajuda de
uma maacutequina
3) Frustraccedilotildees nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees humanas Acontece geralmente com
quem usa um celular e o carrega consigo permanentemente Haacute uma perda de
liberdade pois nunca sabe se o assunto eacute urgente ou vital Ao falar ao telefone
frequumlentes interrupccedilotildees cortam a comunicaccedilatildeo intelectual e afetiva
Pode parecer irocircnico mas para evitar ser contaminado pelos distuacuterbios que a normose
informacional pode causar eacute preciso ter acesso agrave informaccedilatildeo soacute que eacute uma informaccedilatildeo
preventiva que sirva como um alerta agraves pessoas No acircmbito educacional a recomendaccedilatildeo dos
estudiosos eacute incluir discussotildees que vatildeo despertar a atenccedilatildeo das pessoas para uma visatildeo criacutetica
daquilo que se assiste lecirc acessa e busca na web levando em consideraccedilatildeo as noccedilotildees sobre os
benefiacutecios e perigos da informaacutetica e da tecnologia em geral Quando a pessoa jaacute se encontra
envolvida completamente pela normose eacute preciso fazer terapia onde ela aprenderaacute suas
proacuteprias limitaccedilotildees e saberaacute identificar suas reais necessidades Com relaccedilatildeo ao desequiliacutebrio
dos hemisfeacuterios cerebrais o uso de diferentes artes pode ajudar a despertar a criatividade para
que a pessoa descubra em si maneiras diferentes de ver e fazer as mesmas coisas
Como podemos observar a normose informacional vem fazendo milhares de viacutetimas
pelo mundo seja pela sobrecarga de informaccedilatildeo seja pelo uso indiscriminado da internet
temas que seratildeo abordados com mais profundidade nos proacuteximos capiacutetulos O principal
problema diante de toda essa situaccedilatildeo eacute de que por ser uma tecnologia completamente nova e
revolucionaacuteria virou onda mania moda se transformou em normose Sabemos da sua
importacircncia reconhecemos a sua contribuiccedilatildeo perante o desenvolvimento da sociedade
84
entretanto existe um lado negativo em todo esse processo no qual natildeo podemos simplesmente
ignorar
de que a informaccedilatildeo excessiva conteacutem um caraacuteter destrutivo que pode comprometer
a vida das pessoas
44 INFORMACcedilAtildeO E COMUNICACcedilAtildeO
Vimos ateacute aqui o quanto agrave informaccedilatildeo se tornou um elemento importante no cotidiano
do homem poacutes-moderno de que forma ela influenciou na cultura das sociedades como
transformou o conceito de economia mundial e a maneira como ela continua modificando
nosso modo de viver enxergar e lidar com os conceitos princiacutepios morais e as constantes
mudanccedilas que marcam o seacuteculo XXI Mas haacute que se destacar que a informaccedilatildeo sem
comunicaccedilatildeo se torna pouco eficaz jaacute que somente a mensagem produzida sem ter nenhum
receptor perde a sua razatildeo de existecircncia Partindo do pressuposto de que comunicar eacute o meio
pelo qual duas ou mais pessoas produzem e interpretam significados podemos dizer que sem
compreensatildeo natildeo haacute comunicaccedilatildeo e sem comunicaccedilatildeo a informaccedilatildeo perde o seu real valor
A palavra comunicaccedilatildeo vem do latim comunicare12 que significa transmitir o que
define a finalidade da comunicaccedilatildeo que eacute levar a todas as pessoas o conhecimento e
sentimentos com relaccedilatildeo a uma particularidade ou a um conjunto de particularidades Com o
objetivo de se obter uma melhor compreensatildeo do conceito apresentamos a seguir algumas
definiccedilotildees
Aristoacuteteles O objetivo principal da comunicaccedilatildeo eacute a persuasatildeo isto eacute a tentativa do orador
de fazer com que as outras pessoas tenham o mesmo ponto de vista que o seu
Aranguren Comunicaccedilatildeo eacute a transmissatildeo de uma mensagem usando um emissor um meio
e um receptor
12 Comunicare significa pocircr em comum tornar conhecido fazer saber participar ligar pocircr em contacto transmitir conviver com Ter correspondecircncia Ter passagem comum
85
Andreacute Martinet Eacute a utilizaccedilatildeo de um coacutedigo para transmissatildeo de uma mensagem sobre
uma determinada experiecircncia em unidades semioloacutegicas com o objetivo de permitir que os
homens se relacionem entre si
Willar Quine Comunicaccedilatildeo eacute a resposta indiscriminada de um organismo perante um
estiacutemulo
Flores de Gortari Homem sociedade cultura civilizaccedilatildeo e progresso satildeo conceitos que se
revalidam reciprocamente com uma indiscutiacutevel proximidade mas a forccedila que promove a
interaccedilatildeo desses processos a partir do fato fundamental da existecircncia assim como o sangue
que proporciona vida ao homem fisioloacutegico eacute a comunicaccedilatildeo
David K Berlo Eacute o processo mediante o qual um emissor transmite uma mensagem por
meio de um canal para um receptor
De la Torre Zermentildeo y Hernaacutendez Comunicaccedilatildeo eacute o processo mental onde interagem um
emissor e um receptor para o intercacircmbio de ideacuteias conhecimentos experiecircncias e
sentimentos que se transmitem por meio de um coacutedigo uma mensagem e um canal adequado
Ferreira (1998) ao pesquisar a comunicaccedilatildeo nas organizaccedilotildees fez um resumo das
principais visotildees sobre a definiccedilatildeo do processo De acordo com o estudo na perspectiva
mecanicista a comunicaccedilatildeo pode ser considerada como transmissatildeo e recepccedilatildeo de
informaccedilatildeo jaacute o paradigma psicoloacutegico defende que a comunicaccedilatildeo pode ser vista como o
modo pelo qual se descodificam significados a partir da informaccedilatildeo recebida As linhas de
estudo na perspectiva interacionista defendem que a comunicaccedilatildeo pode igualmente ser vista
como um comportamento instrumental ou como algo que emerge da interaccedilatildeo social Mas a
comunicaccedilatildeo humana pode ainda ser considerada como algo uacutenico pelo fato de utilizar
siacutembolos segundo a perspectiva simboacutelica ou mesmo ser entendida como um aspecto
particular da comunicaccedilatildeo animal em que o aparecimento do siacutembolo eacute um produto natural
da evoluccedilatildeo do ceacuterebro humano segundo a perspectiva etoecoloacutegica
86
O paradigma informacional entende a comunicaccedilatildeo como um processo de
transmissatildeo de mensagens de um emissor para um receptor provocando determinados
efeitos A tentativa de conceitualizar a comunicaccedilatildeo levou vaacuterios autores a desenvolver uma
seacuterie de modelos teoacutericos para explicar o processo da comunicaccedilatildeo humana No modelo
baacutesico podemos identificar os seguintes elementos
1) Emissor fonte ou origem da mensagem
2) Receptor destinataacuterio ou pessoa que recebe e decodifica a mensagem
3) Canal meio pelo qual a informaccedilatildeo seraacute enviada reproduzida divulgada
4) Coacutedigo sinais linguagem forma pelo qual o emissor cifra um determinado
significado
5) Mensagem determinado conjunto de informaccedilatildeo geralmente codificada
6) Feedback informaccedilatildeo de retorno resposta agrave mensagem inicial permite que o
emissor saiba se a mensagem original foi ou natildeo compreendida
Aleacutem desses elementos baacutesicos modelos teoacutericos mais desenvolvidos destacam a
presenccedila de outros fatores que podem interferir no processo de comunicaccedilatildeo como filtros que
a pessoa utiliza na hora de receber a mensagem ruiacutedos no canal de transmissatildeo barreiras
fiacutesicas como problemasinterrupccedilatildeo no sinal da transmissatildeo da informaccedilatildeo e barreiras
subjetivas associadas ao modo de interpretaccedilatildeo da informaccedilatildeo Franccedila13 (2005) faz uma
criacutetica aos modelos tradicionais Para a pesquisadora o resgate de trabalhos e autores mais
antigos natildeo apenas atestam
pelo seu alcance
a insuficiecircncia do paradigma claacutessico
(emissor receptor) como trazem os elementos e abrem os caminhos que indicam uma outra
forma de tratar a comunicaccedilatildeo vista como
Um processo de troca accedilatildeo partilhada praacutetica concreta interaccedilatildeo
e natildeo apenas um
processo de transmissatildeo de mensagens
13 Vera Regina Veiga Franccedila eacute doutora em Ciecircncias Sociais pela Universidade Reneacute Descartes
Paris V e professora do Mestrado em Comunicaccedilatildeo Social da UFMG
87
Atenccedilatildeo agrave presenccedila de interlocutores agrave intervenccedilatildeo de sujeitos sociais
desempenhando papeacuteis envolvidos em processos de produccedilatildeo e interpretaccedilatildeo de
sentidos mais do que simples emissores e receptores
Identificaccedilatildeo dos discursos formas simboacutelicas que trazem as marcas de sua
produccedilatildeo dos sujeitos envolvidos de seu contexto e natildeo exatamente mensagens
Apreensatildeo de processos produzidos situacionalmente manifestaccedilotildees singulares da
praacutetica discursiva e do panorama soacutecio-cultural de uma sociedade - em lugar do
recorte de situaccedilotildees isoladas
Significa que a comunicaccedilatildeo compreende um processo de produccedilatildeo e comparti-
lhamento de sentidos entre sujeitos interlocutores realizado atraveacutes de uma materialidade
simboacutelica (da produccedilatildeo de discursos) e inserido em determinado contexto sobre o qual atua e
do qual recebe os reflexos O que haacute de novo nessas observaccedilotildees segundo Franccedila (2005) eacute
que os mesmos elementos satildeo vistos e dispostos de uma forma diferente estabelecendo a
relaccedilatildeo entre trecircs dinacircmicas baacutesicas o quadro relacional (relaccedilatildeo dos interlocutores) a
produccedilatildeo de sentidos (as praacuteticas discursivas) a situaccedilatildeo soacutecio-cultural (o contexto)
Eacute importante destacar tambeacutem que a informaccedilatildeo eacute a base para os trecircs processos que
acabam de ser mencionados jaacute que sem mensagem natildeo haacute relaccedilatildeo nem comunicaccedilatildeo entre os
interlocutores e sem informaccedilatildeo natildeo haacute discurso e muito menos contexto para que qualquer
diaacutelogo seja criado Soares (1996) ao refletir sobre a relaccedilatildeo entre informaccedilatildeo X comunicaccedilatildeo
leva aos leitores a seguinte indagaccedilatildeo Estariacuteamos diante de uma Sociedade da Informaccedilatildeo ou
da Comunicaccedilatildeo Para o jornalista a quantidade abundante de informaccedilotildees natildeo eacute capaz de
garantir o desenvolvimento de uma boa comunicaccedilatildeo Soares parte do pressuposto de que natildeo
basta ter somente a informaccedilatildeo pois eacute preciso compreendecirc-la desta forma se faz necessaacuterio
entender a comunicaccedilatildeo para democratizar a proacutepria sociedade
Democratizar a comunicaccedilatildeo eacute seguramente apoderar-se de seus recursos teacutecnicos e colocaacute-los a serviccedilo das causas das grandes maiorias Eacute
88
sobretudo garantir o exerciacutecio de uma efetiva accedilatildeo comunicativa abrangente e universal
accedilatildeo permitida somente aos que forem capazes de mergulhar
de cabeccedila na cultura da diversidade aceitando o outro o diferente o desigual
Democracia que soacute seraacute atingida a partir do momento em que o papel da comunicaccedilatildeo
numa sociedade movida pela informaccedilatildeo for visto como elemento fundamental para o
progresso e a disseminaccedilatildeo do conhecimento Sem um processo que permita a comunicaccedilatildeo
simples direta aberta e honesta torna-se ainda mais difiacutecil entender e interpretar natildeo soacute as
transformaccedilotildees ocorridas em nossa esfera social Fica complicado tambeacutem compreender o que
se espera de um profissional que convive com a evoluccedilatildeo das maacutequinas e de que forma a
comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo pode nos levar a adquirir conhecimento A ciecircncia da informaccedilatildeo
nasceu justamente para isso tanto que a proacutepria comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo eacute contada
como uma de suas principais linhas de pesquisa ao lado da arquitetura da informaccedilatildeo e da
gestatildeo do conhecimento
441 Interfaces entre ciecircncia da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
A Ciecircncia da Informaccedilatildeo se dedica a estudar a produccedilatildeo organizaccedilatildeo difusatildeo e a
utilizaccedilatildeo de informaccedilatildeo em todos os campos do saber Foi a aceita no mundo cientiacutefico com
a realizaccedilatildeo da International Conference on Scientific Information em Washington em 1958
O acontecimento marcou a transformaccedilatildeo da documentaccedilatildeo em ciecircncia da informaccedilatildeo O
surgimento da nova disciplina foi no periacuteodo poacutes-guerra logo quando ocorreu o fenocircmeno da
explosatildeo da informaccedilatildeo tendo como ideacuteias iniciais compreender e explorar os aspectos
ligados agrave recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo o conceito de relevacircncia associado aacute necessidade de
informaccedilatildeo dos usuaacuterios e duas deacutecadas depois a interaccedilatildeo homem-maacutequina nos Sistemas de
Recuperaccedilatildeo da Informaccedilatildeo Algumas definiccedilotildees reunidas na obra de Robredo (2003 p 55-
66) nos ajudam a entender melhor os campos que envolvem a ciecircncia em questatildeo
89
Geoacutergia Institute of Technology (1961-1962)
A Ciecircncia da Informaccedilatildeo eacute a que investiga as propriedades do comportamento da informaccedilatildeo as forccedilas que regem o fluxo da informaccedilatildeo e os meios de processamento da informaccedilatildeo para um maacuteximo de acessibilidade e uso O processo inclui a origem disseminaccedilatildeo coleta organizaccedilatildeo armazenamento recuperaccedilatildeo interpretaccedilatildeo e uso da informaccedilatildeo O campo deriva ou relaciona-se com a matemaacutetica a loacutegica a linguumliacutestica a psicologia a tecnologia computacional as operaccedilotildees de pesquisa as artes graacuteficas as comunicaccedilotildees a biblioteconomia a gestatildeo e alguns outros campos
Taylor (1963) O estudo das propriedades estrutura e transmissatildeo do conhecimento
especializado e o desenvolvimento de meacutetodos para sua organizaccedilatildeo e disseminaccedilatildeo uacuteteis
Borko (1968)
Disciplina que investiga as propriedades e o comportamento da informaccedilatildeo as forccedilas que regem o fluxo informacional e os meios de processamento da informaccedilatildeo para a otimizaccedilatildeo do acesso e uso Estaacute relacionado com um corpo de conhecimento que abrange a origem coleta organizaccedilatildeo armazenamento recuperaccedilatildeo interpretaccedilatildeo transmissatildeo transformaccedilatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo Isto inclui a investigaccedilatildeo as representaccedilotildees da informaccedilatildeo tanto no sistema natural como no artificial o uso de coacutedigos para uma eficiente transmissatildeo de mensagens e o estudo dos serviccedilos e teacutecnicas de processamento da informaccedilatildeo e seus sistemas de programaccedilatildeo
Klempner (1969) [] tecircm como missatildeo (grifo nosso) investigar as propriedades e o
comportamento da informaccedilatildeo as forccedilas que regem a transferecircncia da informaccedilatildeo e
tecnologia necessaacuteria para processar a informaccedilatildeo com vistas agrave otimizaccedilatildeo de seu uso e do
acesso a ela
Harmon (1971) A ciecircncia da informaccedilatildeo eacute um campo interdisciplinar que inclui
toacutepicos tais como ciecircncia do comportamento classificaccedilatildeo transferecircncia linguagem e
linguumliacutestica [] e estaacute estreitamente relacionada com a comunicaccedilatildeo e o comportamento
Le Coadic (1994)
Tem por objeto o estudo das propriedades gerais da informaccedilatildeo (natureza gecircnese efeitos) ou seja mais precisamente a anaacutelise dos processos de construccedilatildeo comunicaccedilatildeo e uso da informaccedilatildeo e a concepccedilatildeo dos produtos e sistemas que permitem a construccedilatildeo comunicaccedilatildeo armazenamento e uso
90
Diante de tantas definiccedilotildees o que podemos concluir eacute que a ciecircncia da informaccedilatildeo
permanece em constante mudanccedila assim como a proacutepria informaccedilatildeo que eacute registrada
duplicada reproduzida transmitida conservada armazenada organizada reorganizada
recuperada refutada e recriada a cada nova descoberta Depois de haver passado do estudo do
documento para o estudo da informaccedilatildeo agora a CI se preocupa em analisar fatores humanos
e tecnoloacutegicos envolvidos no processo de comunicaccedilatildeo e uso armazenagem e recuperaccedilatildeo da
informaccedilatildeo com a utilizaccedilatildeo das novas tecnologias Conveacutem destacar que a nova ciecircncia
possui interfaces com outras disciplinas Summers e colaboradores (1999) apud Robredo
(2003 p160) representam na figura reproduzida abaixo a relaccedilatildeo da ciecircncia da informaccedilatildeo
com outras disciplinas
Figura 5 A natureza multidisciplinar da ciecircncia da informaccedilatildeo
CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO
Questotildees gerenciais
medidas de performance
habilidades pessoais
privacidade
Atividades nuacutecleo
bibliotecas digitais
interaccedilatildeo de agentes inteligentes
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo
gestatildeo do conhecimento
Aplicaccedilotildees
fluxo operacional
gestatildeo de documentos
Internet intranet
Psicologia
Ciecircncias sociais
Ciecircncias gerenciais e negoacutecios
Ciecircncias da computaccedilatildeo
Engenharia
91
A literatura cientiacutefica da ciecircncia da informaccedilatildeo reunida ao longo desses anos serve
como mateacuteria prima que possibilita o avanccedilo de todas as outras ciecircncias jaacute que a CI tem em
sua essecircncia a interdisciplinaridade como explica Saracevic (1998 p36) A ciecircncia da
informaccedilatildeo eacute interdisciplinar por natureza estaacute inexoravelmente associada com a tecnologia
da informaccedilatildeo e com outras aacutereas do conhecimento eacute uma atividade participante da evoluccedilatildeo
da sociedade da informaccedilatildeo Por conta disso pesquisadores e cientistas da aacuterea tem
dificuldades em delimitar a atuaccedilatildeo e abrangecircncia da CI justamente pelo fato de ser uma
ciecircncia que envolve profissionais de tantos campos diferentes
A comunicaccedilatildeo na Ciecircncia da Informaccedilatildeo se apresenta como uma dos principais
disciplinas que exercem forte influecircncia Farradane14 (apud HAWKINS) reforccedila que a CI tem
a ver com a natureza do pensamento e sua expressatildeo e comunicaccedilatildeo [] determinando e
adaptando as comunicaccedilotildees agraves necessidades ou a maneira de pensar das pessoas Para
entender a interface entre essas duas ciecircncias Lima (2003 p79) explica que as definiccedilotildees de
informaccedilatildeo enquanto fenocircmeno e de comunicaccedilatildeo enquanto processo satildeo a base da
relaccedilatildeo entre CI e a comunicaccedilatildeo enquanto ciecircncia E continua Dado o grau de relaccedilatildeo entre
o fenocircmeno e o processo pesquisadores das duas ciecircncias concordam que existem questotildees
emergentes que necessitam de uma atenccedilatildeo conjunta por parte dessas disciplinas
Aleacutem da comunicaccedilatildeo a Biblioteconomia a ciecircncia da computaccedilatildeo e a ciecircncia
cognitiva tambeacutem estatildeo no ranking entre as disciplinas que possuem grande relaccedilatildeo com a CI
Saracevic (1996 p48) representa essa interface da seguinte maneira
14 FARRADANE J Information Science Journal of Information Science V21 1980 p313-314 (Apud 1HAWKINS Donald T)
92
Figura 6 Disciplinas que possuem Interface com a CI
No acircmbito da comunicaccedilatildeo segundo Dias (2002) a ciecircncia da informaccedilatildeo relaciona-se
tanto agrave comunicaccedilatildeo como um processo baacutesico
que ocorre em todos os demais segmentos
informacionais ou seja os sistemas informais baseados em informaccedilatildeo natildeo registrada
quanto agrave comunicaccedilatildeo cientiacutefica
que inclui atividades que vatildeo desde o momento em que o
cientista tem uma ideacuteia de pesquisa ateacute a incorporaccedilatildeo dos resultados dessa pesquisa no
correspondente corpus do conhecimento
A comunicaccedilatildeo foi um dos grandes campos que comeccedilou a ser explorado pela CI
depois que a Ciecircncia da Informaccedilatildeo veio se incorporar ao setor das ciecircncias sociais na deacutecada
de 1970 jaacute que no iniacutecio a CI era muito ligada agrave computaccedilatildeo (como atesta por exemplo a
importacircncia do trabalho de Vannevar Bush) e agrave recuperaccedilatildeo automaacutetica da informaccedilatildeo
Fortemente influenciadas pelas ciecircncias empiacutericas as primeiras manifestaccedilotildees desse campo embrionaacuterio pretendiam estabelecer leis universais que representassem o fenocircmeno informacional daiacute a recorrecircncia a modelos matemaacuteticos (teoria da informaccedilatildeo) fiacutesicos (entropia) ou bioloacutegicos (teoria epidemioloacutegica) [] Na deacutecada de setenta entra em cena um personagem que redireciona o enfoque da ciecircncia da informaccedilatildeo o usuaacuterio [] Com a presenccedila dos usuaacuterios as ciecircncias humanas e sociais passam a contribuir tambeacutem com seus meacutetodos e praacuteticas para a composiccedilatildeo dessa ciecircncia emergente (CARDOSO 1996 p 73-74)
Para Gonzaacutelez de Gomez (2000 p 6) A ciecircncia da informaccedilatildeo recebe das ciecircncias
sociais seu traccedilo identificador que ainda segundo o autor foi um fator capaz de provocar um
Biblioteconomia CI
Ciecircncia Cognitiva
Comunicaccedilatildeo
Ciecircncia da Computaccedilatildeo
93
sintoma das mudanccedilas em curso que afetariam a produccedilatildeo e direccedilatildeo do conhecimento no
Ocidente Arauacutejo (2003 p26) declara que durante a consolidaccedilatildeo da ciecircncia os moldes das
disciplinas cientiacuteficas resultantes do processo de construccedilatildeo da ciecircncia moderna foram
predominantes O pesquisador faz uma observaccedilatildeo quanto agrave evoluccedilatildeo da CI reforccedilando que eacute
possiacutevel visualizar sinais de que a ciecircncia da informaccedilatildeo ainda bem no seu iniacutecio tentava
constituir-se nos moldes da ciecircncia poacutes-moderna e conclui que a CI fez parte do
movimento de superaccedilatildeo da crise do paradigma cientiacutefico dominante desde o seacuteculo XVII -
movimento esse motivado pelas crises geradas com a evoluccedilatildeo e a aplicaccedilatildeo do conhecimento
cientiacutefico - tais como as guerras os regimes totalitaacuterios a poluiccedilatildeo e os desastres ecoloacutegicos
a exclusatildeo do acesso ao conhecimento reforccedilo das desigualdades socioeconocircmicas a
sofisticaccedilatildeo dos instrumentos de dominaccedilatildeo e outros
As perspectivas do desenvolvimento da ciecircncia segundo Miranda amp Barreto (2000
p291) natildeo se restringem mais agrave informaccedilatildeo cientiacutefica mas a todo e qualquer tipo de
informaccedilatildeo que por se apresentarem tatildeo elaacutesticos e indefinidos chegam a causar perplexidade
e ateacute anguacutestia numa significativa crise de identidade e essa crise parece ser a essecircncia da
ciecircncia nova que estamos vivenciando O presente tema desse trabalho destaca justamente
essa problemaacutetica
no acircmbito da comunicaccedilatildeo a dificuldade de lidar com uma enxurrada de
informaccedilotildees (que evoluem a todo o momento) quando elas satildeo a mateacuteria-prima para a
produccedilatildeo de notiacutecias
Pesquisar os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano dos jornalistas eacute mexer
num dos campos que apesar de conter aspectos ainda desconhecidos revela mais do que em
qualquer outra eacutepoca a necessidade de se investigar um processo de empanturramento de
informaccedilatildeo que pode trazer consequumlecircncias na rotina de um profissional cada vez mais
necessaacuterio na sociedade atual e a pesquisa em ciecircncia da informaccedilatildeo pode dar essa
contribuiccedilatildeo agrave comunidade afinal Cardoso (1996 p 73) defende Lidar com o grande
94
volume e a diversificaccedilatildeo de informaccedilotildees registradas em variadas formas com vistas agrave sua
mais ampla difusatildeo foi o imperativo condicionante da ciecircncia da informaccedilatildeo
442 Comunicaccedilatildeo interativa em ascensatildeo
A integraccedilatildeo das miacutedias numa rede capaz de conectar pessoas do mundo inteiro numa
grande teia informacional eacute um marco histoacuterico na linha do tempo da comunicaccedilatildeo Primeiro
foi criado o alfabeto por volta de 700 anos aC na Greacutecia A escrita tornou possiacutevel registrar a
comunicaccedilatildeo verbal Depois veio a invenccedilatildeo da imprensa seguida pela cultura do audiovisual
agregando som atraveacutes do raacutedio e imagens fotograacuteficas por meio da fabricaccedilatildeo do papel que
incentivou a produccedilatildeo e o armazenamento de conhecimento Jaacute o cinema e a televisatildeo
surgiram para despertar nas pessoas agrave comunicaccedilatildeo sensorial Agora no seacuteculo XXI as naccedilotildees
descobrem um novo tipo de comunicaccedilatildeo que se propaga atraveacutes da rede
a comunicaccedilatildeo
aliada agrave interatividade
A comunicaccedilatildeo interativa pressupotildee que haja necessariamente intercacircmbio e muacutetua
influecircncia do emissor e receptor na produccedilatildeo das mensagens transmitidas Isso quer dizer que
as mensagens se produzem numa regiatildeo em que emissor e receptor trocam continuamente de
papeacuteis Luacutecia Santaella15 destaca que haacute pelo menos quatro tipos principais de processos da
comunicaccedilatildeo interativa
1) Comunicaccedilatildeo face-a-face a conversaccedilatildeo o diaacutelogo vivo entre pessoas sempre foi
considerado como a forma de realizaccedilatildeo mais perfeita da interaccedilatildeo comunicativa
Numa conversa entre duas pessoas elas natildeo apenas se revezam respondendo uma a
outra mas tambeacutem modificam sua interaccedilatildeo dependendo das trocas anteriores
15 Artigo sobre Interatividade publicado no site da Associaccedilatildeo Brasileira de Televisotildees Universitaacuterias e pode ser acessado pelo endereccedilo httpwwwabtuorgbreventosseminario_tvdigitallucia_santaellaasp
95
2) Comunicaccedilatildeo epistolar na forma epistolar os participantes natildeo compartilham o
mesmo sistema de referecircncias espaccedilo-temporal por isso esse tipo de interaccedilatildeo
exige a inclusatildeo de dados contextuais para suprir a falta de componentes
semioacuteticos Sofre dos limites da linguagem escrita e do largo espaccedilo de tempo entre
a emissatildeo e a recepccedilatildeo podendo ser tatildeo lenta a ponto de anular sua potencialidade
interativa
3) Comunicaccedilatildeo telefocircnica dentre todos os meios modernos de comunicaccedilatildeo ante-
riores ao advento das redes telecomunicacionais o uacutenico meio interativo era o tele-
fone Trata-se entretanto de um meio semioticamente univalente que faz uso de um
uacutenico sistema de emissatildeo de sinais a voz Na terminologia da McLuhan o telefone eacute
um meio quente pois exclui qualquer possibilidade de coexistecircncia dos vaacuterios
sentidos humanos centralizando-se em apenas um deles a voz
4) Comunicaccedilatildeo mediada por computador atraveacutes de instrumentos materiais (tela
mouse teclado) e imateriais (linguagem de comando) o receptor se transforma em
usuaacuterio e organiza sua navegaccedilatildeo como quiser em um campo de possibilidades
cujas proporccedilotildees satildeo suficientemente grandes para dar a impressatildeo de infinitude
especialmente no ciberespaccedilo as formas de interatividade satildeo muitas e apresentam
uma variedade de aplicaccedilotildees
A comunicaccedilatildeo interativa provocou profundas mudanccedilas nos esquemas claacutessicos de
comunicaccedilatildeo transformando o estatuto do emissor que natildeo mais emite simplesmente as
mensagens como tambeacutem constroacutei um sistema com rotas de navegaccedilatildeo e conexotildees a natureza
da mensagem que natildeo eacute mais fechada e agora pode ser reorganizada recomposta e modificada
oferecendo um leque de possibilidades entre os interlocutores e por fim o papel do receptor
atraveacutes da participaccedilatildeo e intervenccedilatildeo
96
Mudanccedilas que podem ser comprovadas atraveacutes da interaccedilatildeo homem-maacutequina Desde
os programas computacionais apareceram haacute algumas deacutecadas foram chamados de
multimeios interativos Uma denominaccedilatildeo que foi se tornando cada vez mais presente ateacute ser
consagrada com o aparecimento da Web Conseguir reunir as modalidades escrita oral e
audiovisual da comunicaccedilatildeo humana num uacutenico meio de comunicaccedilatildeo
o computador como
acontece na Internet estaacute revolucionando o relacionamento entre as pessoas e
consequumlentemente influenciando a cultura global
[] A integraccedilatildeo potencial do texto imagens e sons no mesmo sistema
interagindo a partir de pontos muacuteltiplos no tempo escolhido (real ou atrasado) em uma rede global em condiccedilotildees de avesso aberto e de preccedilo acessiacutevel
muda de forma fundamental o caraacuteter da comunicaccedilatildeo E a comunicaccedilatildeo decididamente molda a cultura porque como afirma Postman noacutes natildeo vemos a realidade como ela eacute mas como satildeo nossas
linguagens E nossas linguagens satildeo nossos meios de comunicaccedilatildeo Nossos meios de comunicaccedilatildeo nossas metaacuteforas Nossas metaacuteforas criam o conteuacutedo de nossa cultura Como a cultura eacute mediada e determinada pela comunicaccedilatildeo as proacuteprias culturas isto eacute nossos sistemas de crenccedilas e coacutedigos historicamente produzidos satildeo transformados de maneira fundamental pelo novo sistema tecnoloacutegico e o seratildeo ainda mais com o passar do tempo (CASTELLS 2000 p414)
A interatividade que vem sendo tatildeo amplamente explorada pela geraccedilatildeo digital eacute um
conceito recente que surgiu no contexto das Novas Tecnologias de Informaccedilatildeo e
Comunicaccedilatildeo (NTIC) e vem sendo utilizado para explicar os processos comunicacionais
desenvolvidos na Internet Segundo Silva (1998 p29) a interatividade estaacute na disposiccedilatildeo ou
predisposiccedilatildeo para mais interaccedilatildeo para uma hiper-interaccedilatildeo para bidirecionalidade - fusatildeo
emissatildeo-recepccedilatildeo - para participaccedilatildeo e intervenccedilatildeo Interatividade entatildeo natildeo eacute um processo
onde haacute apenas um ato de troca nem se limita agrave interaccedilatildeo digital eacute a atitude de interromper o
diaacutelogo eacute estar disposto a falar ouvir argumentar e estar conscientemente pronto para
continuar o processo de comunicaccedilatildeo Domingues (2002 p 111-112) destaca que na rede a
interatividade eacute capaz de permitir entre tantas outras coisas
Acesso agraves informaccedilotildees agrave distacircncia em caminhos natildeo lineares de hipertextos e
ambientes hipermiacutedia
97
Envio mensagens que ficam disponiacuteveis sem valores hieraacuterquicos
Realizaccedilatildeo de accedilotildees colaborativas na rede
Experimentaccedilatildeo da tele presenccedila
Visualizaccedilatildeo de espaccedilos distantes
A accedilatildeo em espaccedilos remotos
Possibilidade de coexistir em espaccedilos reais e virtuais
Circulaccedilatildeo em ambientes inteligentes atraveacutes de sistemas de agentes
Interaccedilatildeo em ambientes que simulam vida e se auto-organizam
Chance de pertencer a comunidades virtuais com interaccedilatildeo e por imersatildeo em
ambientes virtuais de muacuteltiplos usuaacuterios
Aleacutem do desempenho de tarefas pessoais e profissionais o uso da Comunicaccedilatildeo Me-
diada por Computador jaacute alcanccedila toda a esfera das atividades sociais As agecircncias bancaacuterias
registram uma alta adesatildeo de clientes que utilizam serviccedilos on-line as compras pela internet
tambeacutem estatildeo explodindo e haacute quem afirme que daqui a alguns anos certas lojas tradicionais
como livrarias lojas de discos e quem sabe ateacute mesmo revenda de automoacuteveis iratildeo
desaparecer ou seratildeo completamente transformadas pela concorrecircncia do mercado on-line
A comunicaccedilatildeo mediada por computador estaacute mudando a rotina das pessoas mas a
maior transformaccedilatildeo pode ser notada principalmente no campo da educaccedilatildeo As universidades
estatildeo devagar e sempre entrando numa era de articulaccedilatildeo entre a interface pessoal e o ensino
on-line disponibilizando conteuacutedos atraveacutes da rede permitindo e incentivando o acesso agraves
pesquisas pelas bibliotecas virtuais Eacute interessante ressaltar que a proacutepria difusatildeo da Internet
teve origem nas universidades no iniacutecio dos anos 1990 O processo foi decisivo para a
propagaccedilatildeo da comunicaccedilatildeo eletrocircnica pelo mundo jaacute que os jovens que estatildeo nesses centros
educacionais podem ser considerados os principais agentes das inovaccedilotildees sociais porque de
98
geraccedilatildeo em geraccedilatildeo eles aprendem novas formas de administrar atuar pensar e se comunicar
levando consigo a mensagem do novo meio para a sociedade em geral
Atualmente os milhotildees de usuaacuterios da Internet conseguem cobrir todo o espectro da
comunicaccedilatildeo humana Na rede comunidades virtuais siacutetios homepages blogs e tantos outros
formatos de interaccedilatildeo se transformaram em espaccedilos para que as pessoas possam discutir
criticar e analisar a poliacutetica a cultura a muacutesica a religiatildeo o sexo a educaccedilatildeo a sauacutede e
diversos assuntos ligados a seu proacuteprio paiacutes e ao mundo Analisando a velocidade de
penetraccedilatildeo da Internet Castells (2000 p 439) afirma que para chegar agraves casas nas empresas
nas instituiccedilotildees de ensino e governo a Web foi o meio de comunicaccedilatildeo mais veloz da
histoacuteria Enquanto o raacutedio levou 30 anos para atingir 60 milhotildees de pessoas nos Estados
Unidos a TV alcanccedilou esse niacutevel de difusatildeo em 15 anos e a Internet conseguiu tal penetraccedilatildeo
em apenas trecircs anos apoacutes a criaccedilatildeo da teia mundial como prefere chamar a rede Ele destaca
que o resto do mundo estaacute atrasado em relaccedilatildeo agrave Ameacuterica do Norte e os paiacuteses desenvolvidos
mas lembra que apesar do acesso agrave Internet e seu uso permanecer tatildeo veloz nos principais
centros metropolitanos estar aacute frente faz uma grande diferenccedila
[] o acesso agrave Internet e seu uso estatildeo (grifo nosso) alcanccedilando rapidamente os principais centros metropolitanos de todos os continentes contudo natildeo deixa de ser importante quem teve acesso primeiro e a quecirc porque ao contraacuterio da televisatildeo os consumidores da Internet tambeacutem satildeo produtores pois fornecem conteuacutedo e datildeo forma agrave teia Assim o momento de chegada tatildeo desigual das sociedades agrave constelaccedilatildeo da Internet teraacute consequumlecircncias duradouras no futuro padratildeo da comunicaccedilatildeo e da cultura mundiais
Os brasileiros jaacute adotaram de forma espantosa a comunicaccedilatildeo via internet estatildeo entre
as pessoas que mais permanecem conectadas agrave rede em quantidade de horas de acesso poreacutem
somos grandes consumidores A maior parte das tecnologias continua sendo desenvolvida
bem longe do territoacuterio nacional
99
443 Linguagem em periacuteodo de convulsatildeo
Percebemos entatildeo que a comunicaccedilatildeo com suas diferentes trajetoacuterias e resultados eacute
um exerciacutecio vital para a convivecircncia e sobrevivecircncia na comunidade Poreacutem participar
ativamente desse processo na sociedade atual eacute um desafio que muitas vezes pode ultrapassar
os limites da capacidade humana Se vivemos numa atmosfera social em que o ritmo de vida
foi acelerado pelas maacutequinas somos induzidos a acelerar processos ao longo de nossa vida e
isso tem acontecido com uma rapidez tremenda no campo da comunicaccedilatildeo Lexicoacutegrafos
alertam sobre a raacutepida mudanccedila dos coacutedigos que usamos na hora de dialogar Para muitos a
linguagem estaacute num periacuteodo de convulsatildeo As palavras que usamos estatildeo mudando mais
depressa e isso tem acontecido natildeo apenas no niacutevel da giacuteria Toffler (1970 p145) declara que
A liacutengua como arte estaacute cada vez mais se tornando uma proposta de modismo Haacute termos
de giacuteria que natildeo duram nem um ano [] Um fato que contribuiacute para a raacutepida introduccedilatildeo e
obsolescecircncia de palavras eacute a velocidade incriacutevel como uma nova palavra pode ser injetada
em uso geral
Eacute certo que em qualquer idioma as palavras nascem morrem mudam de sentido
reuacutenem-se e separam-se em locuccedilotildees satildeo substituiacutedas cortadas ampliadas refeitas Eacute notaacutevel
que a liacutengua acompanha as transformaccedilotildees econocircmicas cientiacuteficas a organizaccedilatildeo da socieda-
de os costumes a poliacutetica os movimentos sociais as revoluccedilotildees Com o aprofundamento de
vaacuterios campos do conhecimento se torna necessaacuterio criar novos termos emprestar alguns
adotar outros Por mais que os puristas condenem a entrada de expressotildees estrangeiras na
liacutengua portuguesa tal processo pode ser considerado perfeitamente natural em qualquer
liacutengua do mundo desde que o seu falante esteja sujeito ao contato com outras liacutenguas
A linguagem certamente eacute um fator que determina se a comunicaccedilatildeo pode ser ou natildeo
efetiva e eficaz Aleacutem de sofrer com as constantes mutaccedilotildees da liacutengua em territoacuterio nacional
100
temos o dever de expandir nossa capacidade para tentar promover a comunicaccedilatildeo em acircmbito
internacional ultrapassando as fronteiras do conhecimento O professor do Instituto de
Estudos da Linguagem (IEL) da Unicamp Eduardo Guimaratildees numa reportagem publicada
em Agosto de 2001 pela Revista Comciecircncia16 afirma que a globalizaccedilatildeo seria a ampliaccedilatildeo do
espaccedilo enunciativo de liacutenguas natildeo-soacute-nacionais ou seja liacutenguas oficiais que natildeo satildeo
somente liacutenguas de uma naccedilatildeo Liacutenguas como o francecircs o alematildeo e principalmente o inglecircs
teriam seu espaccedilo enunciativo ampliado E natildeo se trata do inglecircs simplesmente Eacute o inglecircs
enquanto liacutengua primeiramente dos Estados Unidos A liacutengua estaacute marcada por uma
geografia hierarquizada
No contexto da Ameacuterica Latina Guimaratildees defende segundo a reportagem que aleacutem
de desenvolver uma reflexatildeo poliacutetica sobre as liacutenguas seria preciso produzir um
conhecimento que considere a pluralidade das liacutenguas do continente Essa pluralidade natildeo se
restringe apenas ao portuguecircs e ao espanhol mas incorpora tambeacutem a memoacuteria das liacutenguas
indiacutegenas das liacutenguas africanas e de outras ainda faladas ou presentes no imaginaacuterio Eacute
preciso estabelecer um cotejo de forccedilas que trabalhe a pluralidade das liacutenguas e natildeo a
extensatildeo de uma liacutengua como liacutengua franca para o mundo
No Brasil haacute realmente uma facilidade em adotar termos que satildeo usados
principalmente pelos norte-americanos O jornalista Deputado Federal do PCdoB (Partido
Comunista do Brasil) de Satildeo Paulo Aldo Rebelo eacute autor do Projeto de Lei que restringe o
uso de palavras estrangeiras e obriga o uso da liacutengua portuguesa por brasileiros natos e
naturalizados e pelos estrangeiros residentes no Brasil haacute mais de um ano O projeto 167699
foi aprovado em marccedilo de 2001 pela Cacircmara dos Deputados Nele Aldo Rebelo destaca uma
seacuterie de argumentos sobre a necessidade de preservar a liacutengua falada no paiacutes
16 A revista ComCiecircncia
eacute uma publicaccedilatildeo eletrocircnica mensal que trata de assuntos ligados a todas as aacutereas das ciecircncias e eacute produzida pelo Labjor desde agosto de 1999 com recursos financeiros do PronexCNPq e apoio da Fapesp por meio do Programa Joseacute Reis de Incentivo ao Jornalismo Cientiacutefico Desde julho de 2000 conta tambeacutem com a parceria da Sociedade Brasileira para o Progresso da Ciecircncia (SBPC) Pode ser acessada pelo sitewwwcomcienciabr
101
Defender o idioma natildeo eacute imunizaacute-lo dos empreacutestimos e incorporaccedilotildees necessaacuterias a sua renovaccedilatildeo Mas eacute ao mesmo tempo cuidar de sua permanecircncia e continuidade A liacutengua portuguesa padece atualmente do excesso de estrangeirismos e do relaxamento das normas para inclusatildeo de palavras e expressotildees no vocabulaacuterio nacional O artigo 13ordm da Constituiccedilatildeo anuncia que a Liacutengua Portuguesa eacute o idioma oficial da Repuacuteblica Federativa do Brasil Temo sinceramente que a qualquer hora incluam-no no rol dos artigos a serem reformados a exemplo do que jaacute aconteceu com aqueles que cuidavam dos direitos sociais dos trabalhadores da defesa do patrimocircnio puacuteblico e da economia nacional Eacute hora de abandonar o protesto silencioso e erguer o movimento nacional para exaltaccedilatildeo e defesa do idioma A liacutengua do paiacutes eacute o portuguecircs e natildeo fosse um dever ciacutevico defendecirc-la eacute um prazer proteger um dos mais belos idiomas da humanidade
John Naisbitt17 ao falar sobre a problemaacutetica dos idiomas demonstra como ao mesmo
tempo em que o inglecircs torna-se instrumento de dominaccedilatildeo econocircmica e cultural sobre o
planeta povos e naccedilotildees adotam a defesa do idioma como instrumento de resistecircncia contra a
globalizaccedilatildeo asfixiante e empobrecedora A seguir a transcriccedilatildeo do trecho no qual o autor
descreve em seu livro - Paradoxo Global - um caso de defesa da liacutengua nativa na Islacircndia
exemplo elogiado por ele mesmo
Alguns vatildeo bastante longe na defesa de seu idioma Ningueacutem vai mais longe do que o povo da Islacircndia Todo islandecircs fala o inglecircs como segundo idioma e a maioria tambeacutem fala outros idiomas Contudo eles protegem ferrenhamente a pureza do idioma islandecircs Caso surja uma palavra nova como software ou nanossegundo um comitecirc decide que palavras e sons islandeses devem ser reunidos para representar o objeto novo ou a ideacuteia nova Inexistem sons natildeo-islandeses no idioma desse povo cujo nuacutemero atinge apenas 250 mil pessoas Eacute digno de menccedilatildeo que a Islacircndia possui tambeacutem o mais antigo governo democraacutetico (parlamentarista) do mundo e a taxa de alfabetizaccedilatildeo mais elevada
Ateacute agora descrevemos o problema da liacutengua falada mas com o crescimento da
Internet vemos que a rede - considerada por vaacuterios autores como Torre de Babel - tambeacutem
enfrenta dificuldades na comunicaccedilatildeo com seus usuaacuterios estando portanto no mesmo
processo de convulsatildeo na linguagem soacute que no meio digital Na hora de fazer pesquisas na
Web a maioria das pessoas tem certos transtornos para encontrar documentos que refletem
17 John Naisbitt eacute conhecido como um dos principais futuroacutelogos do mundo Serviu como nomeado principal na administraccedilatildeo de John F Kennedy e como assistente especial ao presidente Lyndon Johnson E pioneiro no campo da anaacutelise satisfeita Fundou uma Corporaccedilatildeo que fornece previsotildees sociais e culturais para as organizaccedilotildees dos Estados Unidos
102
exatamente os assuntos que estatildeo sendo procurados isso porque os programas de computador
ainda natildeo conseguem resolver todas as ambiguumlidades com os termos descritos durante os
processos de busca Para melhorar a indexaccedilatildeo satildeo necessaacuterias categorias mais apuradas que
permitam triar com eficiecircncia no oceano de dados disponiacuteveis aquilo que interessa ao
usuaacuterio num contexto preciso Apesar de haver uma grande expectativa em torno da
Inteligecircncia Artificial para que as maacutequinas consigam imitar o funcionamento dos
mecanismos da mente humana eacute preciso construir tais categorias de uma linguagem que faccedila
sentido tanto para os homens quanto para os computadores
A Web Semacircntica eacute uma tentativa inversa de soluccedilatildeo Ao inveacutes de pensar na
informaccedilatildeo para os humanos a ideacuteia eacute pensar na maacutequina A definiccedilatildeo do termo criado por
Tim Berners-Lee pai da Web e um dos comandantes desse projeto eacute Machine-
understandable Information Um conceito um tanto curioso jaacute que o objetivo final eacute atender
agraves pessoas e natildeo aos computadores mas para isso eacute preciso construir categorias e uma
linguagem que faccedila sentido para a maacutequina
Se o vocabulaacuterio explicitado na forma escrita anda dando trabalho a conversa digital
talvez mais do que qualquer outra modalidade na comunicaccedilatildeo esteja sofrendo com a
convulsatildeo da linguagem num grau bem mais avanccedilado O diaacutelogo virtual enfrenta
transformaccedilotildees tatildeo frequumlentes que as pessoas que permanecem desatualizadas por pouco
tempo que seja enfrentam problemas com a infinidade de novos siacutembolos que vatildeo se
incorporando a essa linguagem em completa mutaccedilatildeo Inuacutemeras palavras satildeo abreviadas
escritas com letras que imitam o som mas que passam de largo pelas regras gramaticais do
portuguecircs tradicionalmente ensinado nos livros fazem parte da conversa digital que sofre
influecircncias de internautas de qualquer canto do mundo das mais diferentes culturas e dos
mais variados gostos estilos de vida e bagagem cultural Daiacute eacute possiacutevel entender um pouco a
dimensatildeo de uma linguagem em que a regra parece ser mudar criar e inventar termos a todo o
103
momento Professores jaacute alertam para o problema e os estudantes conectados a rede comeccedilam
a sentir dificuldades em definir paracircmetros entre a linguagem formal utilizada nas salas de
aula redaccedilotildees e trabalhos escritos com a linguagem digital criada nos e-mails e chats
Para o Professor de Linguumliacutestica e Liacutengua Portuguesa Heberth Paulo de Souza as pes-
soas que ficam preocupadas com a invasatildeo de siacutembolos abreviaturas iacutecones e outros tantos
elementos que permeiam a comunicaccedilatildeo digital natildeo precisam se apavorar Apesar de alega-
rem que tais elementos empobrecem o nosso idioma e podem comprometer o futuro da liacutengua
portuguesa o professor ao contraacuterio de muitos acredita que a nova linguagem natildeo faz as
pessoas desaprenderem o portuguecircs ainda que nessa situaccedilatildeo comunicativa os interlocutores
natildeo apresentem nenhuma preocupaccedilatildeo com regras gramaticais ortografia e pontuaccedilatildeo
Vatilde preocupaccedilatildeo Eacute claro que um professor de portuguecircs por exemplo natildeo deve aceitar que um aluno redija um texto todo em internetecircs sendo funccedilatildeo dele mostrar para o seu discente que a linguagem de um texto escolar ou acadecircmico eacute diferente da linguagem da internet devendo seguir certos padrotildees sendo mais rigorosa do que esta Mas eacute soacute isso Da mesma forma que usar o internetecircs numa redaccedilatildeo escolar eacute um mal-sucedido usar o portuguecircs formal em chats e alguns tipos de e-mails eacute igualmente um outro mal-sucedido Afinal a conversaccedilatildeo raacutepida no mundo digital requer uma simplificaccedilatildeo brusca dos elementos da nossa linguagem
Os conhecimentos na aacuterea de linguumliacutestica mostram que o processo de aprendizagem de
um idioma eacute cumulativo e simultacircneo Ao mesmo tempo em que aprendemos as regras do
portuguecircs formal aprendemos tambeacutem giacuterias de diferentes grupos incrementamos nosso
vocabulaacuterio com novos elementos aprendemos uma segunda liacutengua uma terceira e ateacute
mesmo uma quarta Dessa forma aprendemos tambeacutem a linguagem da internet que a cada dia
se renova de acordo com o acesso e a criatividade de seus usuaacuterios
A comunicaccedilatildeo natildeo verbal (inclui todos os comportamentos que natildeo sejam as proacuteprias
palavras usados por uma comunidade linguumliacutestica e tecircm uma interpretaccedilatildeo reconhecidamente
consensual) tambeacutem indica que estaacute passando por reformulaccedilotildees Eacute o que os profissionais que
estudam o desenvolvimento gestual acreditam Aleacutem da raacutepida difusatildeo da linguagem corporal
eles notam que alguns gestos que antes eram extremamente repudiados hoje ganham novos
104
significados e satildeo propagados mundo afora por estrelas da muacutesica e astros da televisatildeo mas eacute
importante ressaltar que da mesma forma que novos gestos e palavras podem se tornar
modismos e serem adotados por pessoas em diversos paiacuteses num piscar de olhos ainda
existem certos aspectos culturais que podem barrar a adoccedilatildeo de tal linguagem
A comunicaccedilatildeo intercultural definida como a habilidade para negociar os significa-
dos culturais e de atuar comunicativamente de forma eficaz de acordo com as muacuteltiplas
identidades dos participantes revela que entre indiviacuteduos de diferentes nacionalidades as
interpretaccedilotildees variam de uma cultura para outra e podem mudar com o passar do tempo no
seio de uma mesma cultura Eacute desta maneira que um conflito entre o regional X globalizado
se apodera da cultura social e a comunicaccedilatildeo acaba sendo transformada e reformulada a cada
dia de acordo com as decisotildees tomadas pela proacutepria populaccedilatildeo ou por influecircncia da miacutedia o
que reforccedila ainda mais a sensaccedilatildeo de estarmos num processo de convulsatildeo de uma linguagem
que pode ser adotada ou ser completamente ignorada
As ligeiras transformaccedilotildees tambeacutem atingem a linguagem artiacutestica incluindo os
movimentos musicais novos estilos de pintores coreografias de danccedila peccedilas de teatro
Muitos artistas hoje estatildeo trabalhando com engenheiros e cientistas na esperanccedila de explorar
os mais recentes processos teacutecnicos para seu proacuteprio propoacutesito produzindo formas de
comunicaccedilatildeo que natildeo duram muito surgem e desaparecem do dia para a noite numa
sociedade que vive apenas do presente propagando a cultura do descartaacutevel cultura esta que
vem sendo movida pela sede de comercializaccedilatildeo
444 Informantes amp informatas mediadores da informaccedilatildeo
A comunicaccedilatildeo nas relaccedilotildees humanas seja em forma de conversa simples diaacutelogo
digital movimentos artiacutesticos muacutesica teatro pintura eacute o que garante a vida em sociedade
105
Muito mais do que divulgar dizer falar escrever mostrar a comunicaccedilatildeo tambeacutem nos daacute a
chance de se expressar e colocar para o mundo visotildees que despertam o senso criacutetico entre as
pessoas Ao longo do tempo foram sendo desenvolvidas teacutecnicas para garantir uma melhor
comunicaccedilatildeo entre indiviacuteduos e organizaccedilotildees tanto que as pessoas foram se especializando e
hoje uma seacuterie de profissionais atua num campo vasto onde a comunicaccedilatildeo eacute a peccedila chave
para intermediar a chegada da informaccedilatildeo ao usuaacuterio
Na literatura recente eacute possiacutevel encontrar muitas denominaccedilotildees utilizadas para se
referir aos profissionais que lidam direta ou indiretamente com a informaccedilatildeo o que revela a
fragilidade conceitual do termo Eles podem ser chamados de agente de informaccedilatildeo
profissional do conhecimento trabalhador do conhecimento informantes e informatas entre
tantos outros termos De modo geral satildeo conhecidos como profissionais da informaccedilatildeo A
expressatildeo eacute relativamente nova e estaacute vinculada agrave chamada sociedade da informaccedilatildeo O termo
foi disseminado em niacutevel mundial por teoacutericos como Mason (1990) e Ponjuan (1993 1995) e
fortalecida pela Federaccedilatildeo Internacional de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo (FID) ao criar um
grupo de estudo dedicado ao moderno profissional da informaccedilatildeo (MPI)
Targino (2000)18 define a expressatildeo
profissional da informaccedilatildeo - ressaltando a
necessidade de ser um especialista na aacuterea O profissional da informaccedilatildeo eacute aquele cuja
ocupaccedilatildeo especializada
consiste em lidar com a informaccedilatildeo jaacute que para sobreviver ao
mercado de trabalho qualquer pessoa eacute forccedilada a assimilar um corpo de conhecimentos que se
amplia a cada segundo e saber lidar com um nuacutemero razoaacutevel de informaccedilotildees natildeo eacute capaz de
transformar a pessoa em um profissional da informaccedilatildeo
Haacute vaacuterios cognomes dispersos na literatura tais como inteacuterprete do cenaacuterio de
informaccedilatildeo vendedor de serviccedilos de informaccedilatildeo information packager provedor e facilita-
dor na transferecircncia da informaccedilatildeo information broker E mais terminologias bem amplas
18 Maria das Graccedilas TARGINO - Doutora em Ciecircncia da Informaccedilatildeo pela Universidade de Brasiacutelia Professora Adjunta da Universidade Federal do Piauiacute
106
como manager educador tomador de decisotildees estatildeo sendo empregadas para nomear o
profissional da informaccedilatildeo Para fazer uma classificaccedilatildeo dos profissionais que estatildeo incluiacutedos
nesse contexto Mason (1990) e outros teoacutericos levaram em conta as atividades relevantes
ligadas ao processo de geraccedilatildeo disseminaccedilatildeo recuperaccedilatildeo gerenciamento correccedilatildeo e
utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo Desta forma a expressatildeo inclui os seguintes profissionais
Arquivistas atuam na organizaccedilatildeo e conservaccedilatildeo de documentos em qualquer
empresa firma ou instituiccedilatildeo
Bibliotecaacuterios administradores e disseminadores de informaccedilatildeo que trabalham em
bibliotecas centros de documentaccedilatildeo e na organizaccedilatildeo de acervos
Documentalistas prestam consultorias em instituiccedilotildees puacuteblicas e privadas para a
busca seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de recursos de informaccedilatildeo
Museoacutelogos trabalham na preservaccedilatildeo e conservaccedilatildeo de peccedilas e objetos raros que
fazem parte da histoacuteria e cultura da humanidade
Analistas de sistemas lidera e coordena o levantamento de requisitos e a modela-
gem e especificaccedilatildeo de casos de uso identificando as funcionalidades e delimitando
as fronteiras do sistema Eacute responsaacutevel por definir as responsabilidades operaccedilotildees e
atributos das classes e moacutedulos do sistema determinando como estes seratildeo ajustados
agraves caracteriacutesticas da plataforma de desenvolvimento utilizada para o projeto
Comunicadores profissionais que trabalham nos meios de comunicaccedilatildeo como
jornalistas publicitaacuterios relaccedilotildees puacuteblicas e assessores
Outros (independentemente da aacuterea de atuaccedilatildeo preservaccedilatildeo divulgaccedilatildeo ou
processamento tecnoloacutegico da informaccedilatildeo tendo como funccedilatildeo baacutesica servir como
verdadeiros mediadores entre a informaccedilatildeo e o usuaacuterio)
Sobre o assunto Lecirc Coadic (1996) agrupa esses profissionais em trecircs categorias
107
(a) Especialistas da informaccedilatildeo
aqueles que processam a informaccedilatildeo sem atuarem
em bibliotecas tradicionais utilizando teacutecnicas eletrocircnicas de informaccedilatildeo
computadores e redes de telecomunicaccedilatildeo - priorizando mais a anaacutelise
comunicaccedilatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo do que a armazenagem e conservaccedilatildeo das
coleccedilotildees Estatildeo em diferentes locais como no setor de marketing de uma firma no
departamento de investimentos de um banco no laboratoacuterio de uma empresa
quiacutemica ou numa editora de produtos de informaccedilatildeo e de forma similar recebem
diferentes denominaccedilotildees
analistas da informaccedilatildeo eou de documentos gerentes
da informaccedilatildeo planejadores de sistemas de informaccedilatildeo etc
(b) Empresaacuterios da informaccedilatildeo
agrupam os profissionais que criam empresas de
fabricaccedilatildeo e venda de produtos ou serviccedilos de informaccedilatildeo Os produtos satildeo
diversificados banco de informaccedilotildees especializadas softwares iacutendices cataacutelogos
etc Os serviccedilos de informaccedilatildeo tambeacutem pois fornecem informaccedilotildees segundo as
necessidades dos clientes
(c) Cientistas da informaccedilatildeo
em geral profissionais vinculados a universidades e
institutos de pesquisa datildeo ecircnfase ao estudo das propriedades da informaccedilatildeo e ao
desenvolvimento de novos sistemas e produtos de informaccedilatildeo
Entre as habilidades do profissional da Informaccedilatildeo Guimaratildees (19971998) destaca
quatro itens que juntos garantem ao especialista a total capacidade para lidar com as
demandas informacionais do puacuteblico satildeo elas
Visatildeo gerencial atributo fundamental que permite ao profissional da informaccedilatildeo
tomar decisotildees de forma racional e eficiente como o custo da informaccedilatildeo e o seu
caraacuteter estrateacutegico
Capacidade de anaacutelise subsiacutedio para a referida tomada de decisatildeo face agrave
diversificaccedilatildeo de suportes agrave multiplicidade de uso da informaccedilatildeo e agraves demandas
108
informacionais gradativamente mais singulares e individuais Eacute ter atitudes
especiacuteficas tais como noccedilatildeo precisa de tempo e de espaccedilo conhecimento de
condiccedilotildees financeiras e de investimentos em recursos humanos engenharia e
administraccedilatildeo de fontes de informaccedilatildeo e gestatildeo eletrocircnica de documentos
Criatividade capacidade de buscar novas soluccedilotildees para velhos problemas a
inteligecircncia eacute fundamental para o sucesso mas natildeo eacute decisiva A criatividade inclui
ingredientes
cognitivos e perceptivos como originalidade criticidade lideranccedila
sensibilidade diante de situaccedilotildees novas flexibilidade e fluecircncia
Atualizaccedilatildeo atributo que requer leitura estudo e pesquisa vai aleacutem dos
conhecimentos teacutecnicos
Outras caracteriacutesticas tambeacutem podem ser listadas para garantir o sucesso de um bom
profissional da informaccedilatildeo satildeo elas motivaccedilatildeo pessoal o conhecimento de liacutenguas
estrangeiras a toleracircncia no conviacutevio com os demais o dinamismo a persistecircncia a visatildeo
interdisciplinar o profissionalismo a capacidade de comunicaccedilatildeo e de fazer alianccedilas a
competecircncia a responsabilidade a capacidade de inovaccedilatildeo embora os requisitos ora
enunciados em termos geneacutericos sejam necessaacuterios a qualquer outra profissatildeo
Valentim (2002 p 121) consegue traccedilar um cenaacuterio da atuaccedilatildeo desse profissional no
Brasil e afirma que aqui existem cerca de 22 mil pessoas atuando na aacuterea de informaccedilatildeo nos
setores puacuteblicos privado associativo e autocircnomo Entre os fatores que influenciam a
obtenccedilatildeo de emprego segundo ela estatildeo ter experiecircncia profissional (tecnoloacutegica e
cientiacutefica) saber utilizar tecnologias de informaccedilatildeo ter domiacutenio de pelo menos uma liacutengua o
inglecircs ter domiacutenio de web e de ferramentas para a conectividade A maioria trabalha em
regiotildees metropolitanas do paiacutes sendo Satildeo Paulo o maior mercado de trabalho A atualizaccedilatildeo
profissional se faz atraveacutes de cursos de extensatildeo especializaccedilatildeo mestrado e doutorado
Ao fazer uma avaliaccedilatildeo precisa do profissional que atua no campo da informaccedilatildeo no
Brasil Valentim (2002 p151) defende a observacircncia das competecircncias e habilidades
109
necessaacuterias a esse profissional em consonacircncia com a sua inserccedilatildeo geograacutefica e as demandas
sociais existentes Considerando que as tecnologias da informaccedilatildeo as telecomunicaccedilotildees e a
informaccedilatildeo modificam a sociedade e assim sendo o profissional deve acompanhar essas
mudanccedilas Nesse cenaacuterio ele assume novas funccedilotildees que se inserem em uma visatildeo estrateacutegica
tornando-o um profissional multifacetado
Para Carvalho (2002) cabe considerar que as habilidades tradicionais de organizaccedilatildeo des-
sas profissotildees satildeo valiosas e continuam sendo importantes para as funccedilotildees de recuperaccedilatildeo e de
disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo e do documento aleacutem da preservaccedilatildeo da memoacuteria da humanidade
Esses profissionais devem trabalhar com base em suas competecircncias essenciais em equipes multi e interdisciplinares formando um grupo que atue de forma sineacutergica Desse modo acreditamos que profissionais claacutessicos somem agraves suas experiecircncias com as teacutecnicas de gerenciamento da informaccedilatildeo conhecimentos sobre as tecnologias da informaccedilatildeo assumindo cada vez mais o papel de filtrar a informaccedilatildeo agregando valor aos seus produtos e serviccedilos de informaccedilatildeo
Vimos entatildeo que trabalho eacute o que natildeo falta a esse profissional - o mediador entre a in-
formaccedilatildeo e o usuaacuterio Uma posiccedilatildeo criada por haver no mercado uma grande necessidade de
organizar o grande volume de informaccedilotildees disponiacuteveis avaliar o desempenho das maacutequinas
incentivar a aquisiccedilatildeo das tecnologias divulgar informaccedilotildees relevantes agrave sociedade entre tantas
outras coisas Assim percebemos nitidamente que o profissional da informaccedilatildeo surgiu para
resolver problemas que apareceram somente agora nos seacuteculo XXI Para quem decide abraccedilar a
causa de tentar minimizar anseios e anguacutestias de milhares de pessoas viacutetimas da Sociedade da
Informaccedilatildeo estaacute aiacute um campo de atuaccedilatildeo que se amplia no mesmo ritmo em que os desafios de
lidar constantemente com as profundas transformaccedilotildees na aacuterea soacute aumentam
110
45 O CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO
451 Necessidades informacionais
Jaacute ocupamos dezenas de paacuteginas dessa dissertaccedilatildeo para explicar que os avanccedilos das
tecnologias de informaccedilatildeo sem duacutevida nenhuma provocaram mudanccedilas tatildeo gigantescas que o
mundo em que vivemos nunca mais seraacute o mesmo Como jaacute foi dito a atmosfera cultural
organizacional e social foi completamente transformada Eacute consenso que hoje somos
obrigados a acompanhar essas modificaccedilotildees no mercado de trabalho na educaccedilatildeo dos filhos
nas transaccedilotildees financeiras e em todos os outros aspectos de nossa vida Estar num mundo em
constante mutaccedilatildeo eacute um desafio que a cada dia desperta necessidades novas e diferentes e nos
torna escravos do consumo de informaccedilatildeo Mas seraacute que realmente precisamos de tudo aquilo
que achamos que necessitamos quando estamos em busca de alguma informaccedilatildeo
Em meados dos anos setenta estudos na aacuterea de ciecircncia da informaccedilatildeo comeccedilaram a
ser desenvolvidos para detectar as necessidades de informaccedilatildeo do puacuteblico geral mas as
dificuldades se iniciaram a partir da definiccedilatildeo do proacuteprio termo Nas pesquisas sobre o
assunto eacute possiacutevel perceber que palavras como uso demanda e desejo satildeo utilizadas pelos
pesquisadores de modo semelhante para descrever as necessidades de informaccedilatildeo poreacutem
esses termos natildeo satildeo idecircnticos Vejamos as diferenccedilas analisadas por Bettiol (1990)
Necessidade eacute usualmente concebida como uma contribuiccedilatildeo para uma finalidade
seacuteria entretanto uma necessidade de recreaccedilatildeo tambeacutem pode ser educacional As
duas podem estar em conflito porque uma necessidade identificada como desejo eacute
diferente daquela identificada como instruccedilatildeo desta forma o conceito de
necessidade eacute inseparaacutevel dos valores da sociedade
111
Desejo o termo refere-se ao que o indiviacuteduo gostaria de ter mas eacute interesse notar
que o indiviacuteduo pode necessitar de algo que ele natildeo deseja ou desejar algo que natildeo
eacute uma necessidade O desejo como a necessidade eacute uma demanda em potencial
Demanda eacute o que o indiviacuteduo pede ou mais precisamente um pedido para um
item de informaccedilatildeo desejado acrescenta que uma demanda eacute um uso em potencial
Uso eacute o que o indiviacuteduo utiliza Um uso pode ser uma demanda satisfeita ou pode
ser resultado de uma leitura causal ou acidental isto eacute uma informaccedilatildeo conhecida
como uma necessidade ou desejo quando recebida pelo indiviacuteduo e apesar de natildeo
ter sido manifestada numa demanda Os usos podem ser indicadores parciais de
demandas demandas de desejos desejos de necessidade
Os esclarecimentos sobre as diferentes definiccedilotildees nos mostram que necessidade eacute um
termo abstrato e bastante subjetivo e classificaacute-lo eacute uma tarefa complexa Para Brittain (1975)
a necessidade eacute uma combinaccedilatildeo daquilo que eacute expresso pelo usuaacuterio do que o usuaacuterio natildeo
pode expressar e das necessidades futuras e potenciais Existem indiviacuteduos capazes de identi-
ficar suas necessidades e outros natildeo ou pessoas que tem muitas necessidades mas natildeo as ex-
pressa ou ainda aquelas que natildeo conseguem ao menos sentir ou perceber suas necessidades
Ao entender essas diferenccedilas conceituais importantes percebemos que as necessidade
podem ser tanto individuais quanto coletivas podem ser impostas ou ser necessidades
detectadas pelo proacuteprio indiviacuteduo Quando se trata de informaccedilatildeo a necessidade tente a ser
analisada diante desses dois aspectos Menzel (1964) citou trecircs abordagens da informaccedilatildeo
apresentadas por Melvin Voight e que correspondem a trecircs necessidades identificadas
1) Abordagem corrente (current approach) necessidade de se manter atualizado com
o progresso corrente de um campo
2) Abordagem de acompanhamento (everyday approach) necessidade de
informaccedilatildeo especiacutefica diretamente ligada ao trabalho de pesquisa ou problemas que
se tem em matildeo
112
3) Abordagem exaustiva (exaustive approach) necessidade para satisfazer a proacutepria
necessidade de buscar e encontrar toda informaccedilatildeo relevante sobre o assunto
Menzel destaca ainda que alguns autores distinguem a necessidade de informaccedilatildeo de
acordo com a atividade na qual eacute utilizada a informaccedilatildeo obtida Os pesquisadores fazem dis-
tinccedilatildeo por exemplo entre leitura de interesse geral leitura para preparaccedilatildeo de um artigo lei-
tura para uma pesquisa etc Outra classificaccedilatildeo eacute feita a partir da necessidade movida pelo
conteuacutedo das mensagens transmitidas e por fim diferenciar a informaccedilatildeo do proacuteprio campo
do cientista da informaccedilatildeo originada em outros campos como necessidade de informaccedilatildeo so-
bre direito autoral na internet necessidade de informaccedilatildeo sobre planejamento ambiental ne-
cessidade de informaccedilatildeo sobre interaccedilatildeo entre a accedilatildeo humana e seus reflexos em seu ambiente
natural surgindo assim uma seacuterie de necessidades informacionais em aacutereas diferentes
Eacute consenso entre vaacuterios autores que o conceito sobre a necessidade de informaccedilatildeo eacute
algo difiacutecil de definir isolar e especialmente medir por envolver um processo cognitivo que
pode operar em diferentes niacuteveis de consciecircncia Eacute interessante notar que fatores do ambiente
externo tambeacutem podem interferir sobre a sensaccedilatildeo da necessidade Lancaster (1979)
enumerou vaacuterios aspectos importantes que influenciam a necessidade e consequumlentemente a
demanda de um serviccedilo de informaccedilatildeo
a) crescimento da literatura da aacuterea coberta
b) custo da literatura na aacuterea coberta
c) o tamanho da populaccedilatildeo a ser servida
d) o niacutevel educacional da populaccedilatildeo a ser servida
e) a acessibilidade fiacutesica intelectual e psicoloacutegica do serviccedilo de informaccedilatildeo
f) o custo do serviccedilo de informaccedilatildeo
g) a facilidade do uso do serviccedilo isto eacute o tempo envolvido
h) a experiecircncia do usuaacuterio com o serviccedilo
113
i) a rapidez do serviccedilo
j) o valor da soluccedilatildeo para um problema de informaccedilatildeo
k) probabilidade de que exista uma soluccedilatildeo na literatura
Paisley (1968) tambeacutem apresenta alguns fatores relevantes que afetam as necessidades
de informaccedilatildeo
A coleccedilatildeo completa das fontes disponiacuteveis de informaccedilatildeo
Os usos para os quais a informaccedilatildeo seraacute utilizada
O conhecimento motivaccedilatildeo orientaccedilatildeo profissional e outras caracteriacutesticas pessoais
do usuaacuterio
Os sistemas social poliacutetico econocircmico e outros que afetam enormemente o usuaacuterio
e o seu trabalho
As consequumlecircncias do uso da informaccedilatildeo isto eacute produtividade
Com a explosatildeo informacional percebemos que as pessoas satildeo incentivadas a
consumir cada vez mais informaccedilatildeo tanto em forma de notiacutecias quanto em forma de pesquisa
ou mesmo para satisfazer uma nova necessidade que surgiu no mundo contemporacircneo
a
necessidade do saber Com tanto conteuacutedo agrave disposiccedilatildeo - livros sendo publicados nas mais
diversas aacutereas o crescimento da imprensa o surgimento de uma seacuterie de literaturas
especializadas e a expansatildeo da comunicaccedilatildeo eletrocircnica - as pessoas acabam sendo motivadas
a consumir satildeo empurradas por um mercado em constante expansatildeo o que provoca uma
corrida intensa por mais e mais informaccedilatildeo todos os dias
452 A corrida em busca da informaccedilatildeo
Aleacutem da comercializaccedilatildeo de produtos que vendem os diversos tipos de informaccedilatildeo o
ambiente social tambeacutem estaacute contribuindo e muito para incentivar as pessoas ao consumo
114
Muitos nem ao menos se questionam quais vatildeo ser os reais benefiacutecios na vida profissional ou
pessoal elas simplesmente sentem a necessidade de se fazer presente para aliviar a constante
cobranccedila de estar informado Desta maneira se lanccedilam numa guerra incessante em busca de
uma quantidade gigantesca de informaccedilatildeo
Amaral (1996 p210) em seu estudo sobre o consumidor do setor de informaccedilatildeo
destaca alguns pontos que nos ajudam a compreender de que maneira ocorre o processo de
busca Segundo a pesquisadora a corrida pela informaccedilatildeo pode ser acidental ou deliberada e o
tipo de informaccedilatildeo desejada varia de acordo com o processo de decisatildeo da pessoa Uma vez
identificada agrave necessidade o consumidor pode ou natildeo buscar mais informaccedilotildees sobre a
maneira de satisfazecirc-la Se a busca for adiante agrave pessoa desenvolve a chamada atenccedilatildeo
intensiva se tornando mais receptiva as mensagens Comeccedila a partir daiacute um processo
denominado pela pesquisadora como busca afetiva de informaccedilatildeo que envolve
Coleta intencional de dados
a partir de fontes que podem ser caracterizadas como
pessoais (famiacutelia amigos vizinhos)
Coleta em fontes comerciais
(publicidade vendedores associaccedilotildees profissionais
profissionais de aacutereas correlatas)
Coleta em fontes puacuteblicas (veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de massa)
Coletas experimentais (experimentando um pouco de um serviccedilo)
O processo de tomada de decisatildeo de como e onde as informaccedilotildees seratildeo buscadas
depende do reconhecimento e identificaccedilatildeo da necessidade da pessoa sendo portanto uma
questatildeo subjetiva jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute algo individual Silveira (1989 apud MORESI 2000) e
Gonccedilalves (1996 citando CAUTELA e BIO) apresentam alguns dos atributos da informaccedilatildeo
que influenciam direta ou indiretamente as escolhas na hora de buscar a informaccedilatildeo Algumas
descriccedilotildees foram adaptadas pelos autores visando o melhor entendimento
115
Quadro 2 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo seus atributos
Exatidatildeo Grau de liberdade do erro da informaccedilatildeo
Previsatildeo Niacutevel de detalhe adequado agrave informaccedilatildeo
Alcance Integralidade da informaccedilatildeo
Conveniecircncia Relevacircncia da informaccedilatildeo
Clareza Grau que a informaccedilatildeo estaacute livre de ambiguumlidade
Oportunidade Tempo decorrido no ciclo produtivo da informaccedilatildeo
Acessibilidade
Facilidade com que a informaccedilatildeo pode ser obtida
Confiabilidade
Crenccedila na fidedignidade da informaccedilatildeo
Aleacutem de todas essas qualidades que podem ajudar as pessoas a avaliar que tipo de
informaccedilatildeo se quer a classificaccedilatildeo abaixo permite determinar o grau de relevacircncia e
prioridade que a informaccedilatildeo exerce em cada niacutevel tanto na vida pessoal quanto na
administraccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo por exemplo A representaccedilatildeo foi adaptada por Amaral
(1994 apud MORESI 2000)
Figura 7 Classificaccedilatildeo da informaccedilatildeo segundo sua finalidade
Informaccedilatildeo sem interesse
lixo
Informaccedilatildeo potencial
Vantagem competitiva
Informaccedilatildeo miacutenima
gestatildeo
Informaccedilatildeo criacutetica
sobrevivecircncia
116
Ao observar os graus que determinam a importacircncia da informaccedilatildeo vemos que a
informaccedilatildeo criacutetica eacute o que garante que a sobrevivecircncia do indiviacuteduo sendo completamente baacutesica
jaacute a informaccedilatildeo miacutenima permite o desenvolvimento da comunicaccedilatildeo do trabalho e de atividades
de rotina em que eacute preciso saber administrar para obter ecircxito a informaccedilatildeo em potencial eacute um tipo
de informaccedilatildeo em que nem todas as pessoas conseguem ter acesso por natildeo estar agrave disposiccedilatildeo de
todos o que de alguma forma pode oferecer vantagem competitiva e por fim a informaccedilatildeo sem
interesse que acaba chegando ateacute a gente e natildeo temos outro fim a natildeo ser depositaacute-la no lixo
Moresi (2000 p15) declara que ao reconhecer a importacircncia das informaccedilotildees dentro
das organizaccedilotildees muitos administradores natildeo satildeo sensiacuteveis o bastante sobre os excessos na
obtenccedilatildeo e na manutenccedilatildeo da informaccedilatildeo sendo que os esforccedilos deveriam ser utilizados
apenas em informaccedilotildees criacutetica miacutenima e potencial respectivamente o que garantiria
conforme a figura a sobrevivecircncia a gestatildeo e a vantagem competitiva
Wurman (1991) tambeacutem fez uma representaccedilatildeo para explicar os diferentes niacuteveis de
informaccedilatildeo pelos quais somos cercados a todo instante Segundo ele os aneacuteis irradiam desde
a informaccedilatildeo essencial ateacute a forma mais abstrata de informaccedilatildeo que abrange nossos mitos
pessoais desenvolvimento cultural e perspectiva socioloacutegica
Figura 8 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua natureza
Informaccedilatildeo cultural
Informaccedilatildeo noticiosa
Informaccedilatildeo de referecircncia
Informaccedilatildeo conversacional
Informaccedilatildeo Interna
117
Segundo o autor (1991 p 47) a classificaccedilatildeo dos cinco aneacuteis da informaccedilatildeo que atuam
sobre nossa vida podem ser definidos da seguinte maneira
Informaccedilatildeo interna mensagens que governam nossos sistemas nervosos internos e
possibilitam o funcionamento do nosso corpo Aqui a informaccedilatildeo toma a forma de
mensagens cerebrais Provavelmente temos um controle menor sobre este niacutevel de
informaccedilatildeo do que sobre os outros mas eacute o que mais nos afeta
Informaccedilatildeo conversacional trocas formais e informais as conversas que
mantemos com as pessoas a nossa volta sejam amigos parentes colegas de
trabalho estranhos na fila ou clientes em reuniotildees de negoacutecios Por sua natureza
informal a conversa constitui uma importante fonte de informaccedilatildeo
Informaccedilatildeo de referecircncia informaccedilatildeo que opera os sistemas do nosso mundo
ciecircncia e tecnologia
e mais imediatamente para os materiais de referecircncia que
usamos em nossa vida A informaccedilatildeo de referecircncia pode ser qualquer coisa desde
um manual de fiacutesica quacircntica ateacute a lista telefocircnica ou o dicionaacuterio
Informaccedilatildeo noticiosa abrange os eventos da atualidade
a informaccedilatildeo transmitida
pela miacutedia sobre pessoas lugares e acontecimentos que talvez afetem diretamente a
nossa vida mas podem influenciar nossa visatildeo de mundo
Informaccedilatildeo cultural esta eacute a forma menos quantificaacutevel jaacute que abrange histoacuteria
filosofia artes e qualquer expressatildeo de uma tentativa compreender e acompanhar
nossa civilizaccedilatildeo Informaccedilotildees colhidas nos outros aneacuteis satildeo incorporadas aqui para
construir o conjunto que determina nossas atitudes e crenccedilas bem como a natureza
de nossa sociedade como um todo
O autor destaca ainda que embora existam caracteriacutesticas especiacuteficas inerentes agrave
transmissatildeo de informaccedilatildeo em cada um dos niacuteveis descritos seus sistemas satildeo semelhantes e
frequumlentemente sofrem dos mesmos problemas e desvantagens Podemos afirmar com base no
118
comportamento das pessoas que o niacutevel de informaccedilatildeo mais utilizado atualmente tem sido o
da informaccedilatildeo conversacional e da informaccedilatildeo noticiosa O motivo eacute simples
a busca por
tais informaccedilotildees representa sempre uma integraccedilatildeo dos receptores de informaccedilatildeo na vida
poliacutetica social econocircmica e cultural da sociedade a que pertencemos
Vimos que a busca pela informaccedilatildeo pode ser motivada por uma seacuterie de motivos e que
as nossas escolhas individuais enquanto consumidores de informaccedilatildeo depende de vaacuterios
fatores A natureza das informaccedilotildees (interna conversacional de referecircncia noticiosa
cultural) os atributos que cada uma delas apresenta (exatidatildeo previsatildeo alcance
conveniecircncia clareza oportunidade acessibilidade confiabilidade) e a sua finalidade
(sobrevivecircncia gestatildeo vantagem competitiva) determinam muito daquilo que julgamos
necessaacuterio saber procurar entender interpretar quando se trata da corrida pelo saber
453 O superestiacutemulo ao consumo
Eacute interessante notar que toda a informaccedilatildeo principalmente as que surgem durante as
conversas ou satildeo transmitidas pelos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo sempre apelam de certo modo
a uma tomada de posiccedilatildeo do puacuteblico instigando as pessoas a tomarem posiccedilotildees fazerem
criacuteticas comentarem e analisarem os fatos cada uma de acordo com seus conhecimentos Jaacute
que a informaccedilatildeo eacute a base para nossas relaccedilotildees no trabalho em casa na famiacutelia e com os
amigos natildeo resta duacutevidas de que a informaccedilatildeo eacute o combustiacutevel que move a sociedade atual
poreacutem o resultado disso pode ser um superestiacutemulo ao consumo - fenocircmeno que acontece
quando a pessoa eacute levada a agir nos limites maacuteximos de sua capacidade de compreensatildeo
A palavra estiacutemulo originada do latim stimulu
pode ser definida como o ato de
incitar animar excitar avivar despertar a criatividade das pessoas Quando isso eacute feito em
alta dose em se tratando de informaccedilatildeo as pessoas demonstram ter certa necessidade de natildeo soacute
119
exagerar na quantidade quanto a acelerar o processo de obtenccedilatildeo da informaccedilatildeo Ao
acompanhar as informaccedilotildees e notiacutecias divulgadas pelos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo as pessoas
alimentam o que Fidalgo (1996)19 chama de curiosidade informativa definida como o
desejo de saber intriacutenseco agrave natureza humana que pode levar a pessoa ao superestiacutemulo do
consumo de informaccedilatildeo porque apresenta as seguintes caracteriacutesticas
Atualizaccedilatildeo soacute as uacuteltimas notiacutecias satisfazem e como tal haacute que assegurar que as
notiacutecias recebidas sejam as mais recentes que natildeo haja ainda notiacutecias posteriores
Sendo o fluxo dos acontecimentos incessante isso obriga a acompanhar esse fluxo a
estar sempre agrave frente Um diaacuterio natildeo lido um noticiaacuterio natildeo ouvido significa uma
falha de atualizaccedilatildeo soacute reposta com a leitura de um diaacuterio ou a audiccedilatildeo de um
noticiaacuterio posteriores
Totalizaccedilatildeo tentativa de captar todas as notiacutecias e por isso de seguir todos os oacuter-
gatildeos de informaccedilatildeo Haacute o receio de perder uma notiacutecia Compram-se diversos jor-
nais quantos mais melhor se possiacutevel todo e faz-se o zapping agrave hora dos noticiaacuterios
entre as diferentes estaccedilotildees de raacutedio e de televisatildeo Teme-se que alguma esteja a dar
uma notiacutecia natildeo dada pelas outras Televisotildees e raacutedios fazem revistas de imprensa e
siacutenteses das emissotildees de outras raacutedios e televisotildees jornais fazem apanhados de
afirmaccedilotildees feitas no dia anterior em outros jornais nas raacutedios e nas televisotildees
Novelizaccedilatildeo a curiosidade informativa fomenta a expectativa de notiacutecias a partir de
notiacutecias ao jeito das telenovelas em que se ficam a aguardar os episoacutedios seguintes
Uma notiacutecia de monta leva a desenvolvimentos posteriores a outras notiacutecias
nomeadamente sobre as reaccedilotildees agrave primeira Por outro lado o interesse de uma
notiacutecia eacute tanto maior quanto melhor for o enredo em que a situa ou que mesmo a
19 Antocircnio Fidalgo
Professor da Universidade Beira Interior escreveu um artigo em 1996 titulado como O consumo da informaccedilatildeo - Interesse e curiosidade O conteuacutedo estaacute disponiacutevel no seguinte endereccedilo httpboccubiptpagfidalgo-antonio-interesse-curiosidade-informacaohtml
120
motiva O valor de uma notiacutecia depende das expectativas criadas ao seu redor A
novelizaccedilatildeo aguccedila a curiosidade informativa
Sensacionalismo funciona por sua vez como o correlato da novelizaccedilatildeo Natildeo haacute
uma boa novela onde natildeo entre o inesperado o suacutebito surgir de elementos que
alteram o normal desenrolar das coisas Aliaacutes o que faz de um fato um
acontecimento de interesse jornaliacutestico isto eacute o que torna um fato notaacutevel satildeo
fatores que o demarcam do decurso trivial dos acontecimentos fatores como o
excesso a falha e a inversatildeo O homem que morde o catildeo satildeo justamente notiacutecia
porque rompem imprevistamente a normalidade A novidade eacute tanto maior quanto
mais inesperada Eacute a sensaccedilatildeo do novo que a curiosidade informativa sempre busca
Na tentativa de satisfazer a curiosidade informativa fica claro que as pessoas acabam
por super dosar a quantidade de informaccedilotildees consumidas diariamente A facilidade em obter
informaccedilotildees tambeacutem contribui para o superestiacutemulo e a ansiedade soacute aumenta quando haacute
espaccedilos vazios entre o que foi noticiado e o que ainda estaacute por vir As pessoas estatildeo em busca
de informaccedilatildeo contiacutenua O sucesso das cadeias de raacutedio televisatildeo e as redes virtuais ao
transmitirem continuamente notiacutecias 24 horas do dia estaacute baseado no imperativo da
atualizaccedilatildeo da curiosidade informativa Natildeo aguardar por um horaacuterio para transmitir mas
fazecirc-lo logo em cima do acontecimento eacute a uacutenica maneira de garantir a perfeita atualizaccedilatildeo o
acompanhamento passo a passo do que acontece Quando isso natildeo ocorre agraves pessoas se vecircem
sufocadas pelo pela ansiedade que surge em consequumlecircncia da superestimulaccedilatildeo que natildeo pode
ser descarregada por meio da accedilatildeo trata-se entatildeo da ansiedade informativa
Wurman (1991) um dos maiores arquitetos de informaccedilatildeo dos Estados Unidos foi a
primeira pessoa a utilizar o termo Ansiedade da informaccedilatildeo Segundo ele a sensaccedilatildeo pode
ser descrita como o resultado da distacircncia cada vez maior entre o que compreendemos e o que
achamos que deveriacuteamos compreender Somos bombardeados com fatos demais quando o
121
que queremos eacute o significado das coisas O ritmo de vida moderna trabalha contra a ideacuteia de
termos tempo para pensar mas isso parece ficar cada vez mais escasso com tantas
responsabilidades obrigaccedilotildees e cobranccedilas criadas tanto por noacutes quanto pela sociedade
Vaacuterias situaccedilotildees gerais costumam provocar a ansiedade informativa Os sintomas
podem ser descritos como natildeo compreender a informaccedilatildeo sentir-se assoberbado por seu
volume natildeo saber se certa informaccedilatildeo existe natildeo saber onde encontraacute-la ou ateacute mesmo natildeo
ter a chave de acesso para obtecirc-la o que pode parecer ainda mais frustrante
Quase todo mundo apresenta um grau de ansiedade de informaccedilatildeo Lemos sem compreender vemos sem perceber ouvimos sem escutar Ela pode ser vivida como momentos de frustraccedilatildeo diante de um manual que se recusa a revelar o segredo de como operar um videocassete ou diante de um mapa que natildeo tem nada a ver com a realidade Pode ocorrer em um coquetel quando algueacutem menciona um nome aparentemente famoso e a uacutenica pessoa que vocecirc conhece com tal nome eacute o seu dentista Pode manifestar-se tambeacutem como um mal-estar crocircnico um medo generalizado de estarmos prestes a sermos esmagados pelo proacuteprio material que necessitamos dominar para agir neste mundo (WURMAN 1991 p38)
O autor destaca ainda alguns sinais que podem revelar se estamos ou natildeo sofrendo com
essa ansiedade Os comportamentos a seguir listados por Wurman (1991 p39) satildeo indicativos
de que lidar com a informaccedilatildeo talvez seja um problema na vida de milhares de pessoas
Falar compulsivamente que natildeo consegue se manter atualizado com o que ocorre ao
seu redor
Sentir-se culpado com aquela pilha cada vez mais alta de perioacutedicos agrave espera de
leitura
Balanccedilar a cabeccedila compenetradamente quando algueacutem menciona um livro um
artista ou uma notiacutecia de que vocecirc na verdade nunca tinha ouvido falar
Descobrir que eacute incapaz de explicar algo que pensava ter entendido
Xingar-se por natildeo ser capaz de seguir as instruccedilotildees de um manual para montar uma
bicicleta
122
Recusar-se a comprar um novo eletrodomeacutestico ou equipamento apenas por medo de
natildeo conseguir operaacute-lo
Sentir-se deprimido por natildeo saber para que servem todos aqueles bototildees do seu
videocassete
Comprar aparelhos eletrocircnicos de alta tecnologia achando que pode aprender a
tecnologia por osmose
Qualificar um livro genial mesmo sem ter entendido sua resenha que foi tudo o
que vocecirc leu a respeito
Dedicar tempo e atenccedilatildeo agraves notiacutecias que natildeo tem qualquer impacto em sua vida
Achar que a pessoa ao seu lado estaacute entendendo tudo e vocecirc natildeo
Ficar muito receoso ou encabulado de dizer natildeo sei
Chamar de informaccedilatildeo alguma coisa que vocecirc natildeo compreende
O bombardeio de informaccedilotildees causado pela miacutedia pelas pessoas a nossa volta pelas
conversas por nosso ambiente de trabalho tende a acelerar o processo de obtenccedilatildeo da informa-
ccedilatildeo Prova disso eacute a crescente procura pelos cursos de leitura dinacircmica Alguns deles prometem
atraveacutes de teacutecnicas aumentar a velocidade de leitura em trecircs vezes de praticamente qualquer
pessoa e alguns leitores dizem ter capacidade de ler literalmente dezenas de milhares de
palavras por minuto afirmativa ainda contestada por muitos especialistas O fato eacute que as
pessoas travam uma verdadeira batalha diaacuteria para absorver tanta informaccedilatildeo quanto possiacutevel
Toffler (1970) demonstrou essa preocupaccedilatildeo com a aceleraccedilatildeo do ritmo com que as
mensagens chegam ao indiviacuteduo e a urgecircncia que muitos tecircm de se comunicar com certa
antecedecircncia Segundo ele o mar da informaccedilatildeo codificada que nos cerca comeccedila a bater em
nossos sentidos com uma forccedila e rapidez ineacuteditas e isso ajuda a explicar o senso de urgecircncia
nos assuntos do dia-a-dia As ondas de informaccedilatildeo codificada se transformam em violenta
ressaca vindo em movimento cada vez mais raacutepidos batendo sobre noacutes buscando entrar por
123
assim dizer em nosso sistema nervoso podendo trazer seacuterias consequumlecircncias a sauacutede fiacutesica e
intelectual do indiviacuteduo
Os estudos sobre o comportamento humano revelam que viver num ambiente em
raacutepida mutaccedilatildeo desconhecido e imprevisiacutevel pode provocar apatia - resultado de um processo
final de um colapso psicoloacutegico A deterioraccedilatildeo mental costuma comeccedilar com o cansaccedilo
seguida por confusatildeo e irritabilidade nervosa A pessoa acaba se tornando hipersensiacutevel aos
menores estiacutemulos em sua volta Eacute na verdade um processo de exaustatildeo emocional em que a
pessoa pode responder de variadas formas desde a violecircncia brutal a expressatildeo indiferente
Quando arquivamos uma imagem qualquer imagem fazemos um investimento de energia num padratildeo organizacional especiacutefico do ceacuterebro de forma definida talvez ateacute mensuraacutevel Aprender exige energia reaprender exige ainda mais todas as pesquisas sobre aprendizado escreve Harold D Laswell de Yale parecem confirmar o ponto de vista de que energias satildeo usadas para apoiar o conhecimento passado e que novas energias satildeo essenciais para liberar o que jaacute estaacute velho o que isto em resumo significa eacute muito simples haacute altos custos envolvidos em reaprender (TOFFLER 1970 p 152)
Por viver numa sociedade em que a mudanccedila se acelera eacute normal sentir confusatildeo
intelectual mergulhar numa desorientaccedilatildeo de valores pessoais de tal forma que as pessoas
comeccedilam a se auto questionar sentimentos de ansiedade e medo nos deixam cada vez mais
tensos nos cansamos facilmente e podemos cair doentes Agrave medida que as pressotildees
aumentam inexoravelmente este estado tenso passa para a irritabilidade raiva e algumas
vezes uma violecircncia sem sentido Acontecimentos miacutenimos provocam respostas enormes
acontecimentos importantes encontram respostas inadequadas tudo por conta de um
superestiacutemulo de informaccedilatildeo que toma conta da atmosfera na qual estamos inseridos
454 A sobrecarga de informaccedilatildeo e seus reflexos
A sobrecarga de informaccedilatildeo eacute um fenocircmeno impulsionado pela explosatildeo
informacional ao trazer a disposiccedilatildeo das pessoas por meio de vaacuterios canais um fluxo de
124
mensagens e informaccedilotildees de forma raacutepida instantacircnea e em grande quantidade O fato de natildeo
saber lidar com esse excesso de informaccedilatildeo eacute o que provoca a sobrecarga informacional Um
estudo feito em 2003 por pesquisadores da Universidade da Califoacuternia titulado como How
much Information is produced in the World teve como um dos principais objetivos medir
quanta informaccedilatildeo eacute produzida no mundo cada ano Durante a pesquisa Peter Lyman e Hal R
Varian20 analisaram diversos meios para fazer a estimativa da produccedilatildeo anual o estoque
acumulado nas instituiccedilotildees e as taxas de crescimento da produccedilatildeo de informaccedilatildeo A pesquisa
apontou que o mundo produz entre 1 e 2 exabytes da informaccedilatildeo original por ano que eacute
aproximadamente 250 megabytes para cada homem mulher e crianccedila na terra Um exabyte eacute
bilhatildeo gigabytes ou 1018 bytes
Guilhermo Reis21 ao comentar os resultados da pesquisa destaca que cinco exabytes
representam 5000000000000000000 bytes de informaccedilatildeo nova que foram produzidos no
mundo em 2002 equivale a uma pilha de livros que vai do Sol a Plutatildeo ou 8 metros de livros
para cada habitante da Terra e declara que este eacute o tamanho do tsunami de dados que bate
nas praias do nosso mundo civilizado e retrata o fenocircmeno da explosatildeo da produccedilatildeo e
distribuiccedilatildeo de informaccedilatildeo que revoluciona o mundo
O estudo revelou ainda que os originais impressos de todos os tipos de documentos
compreendem somente 003 do total e o armazenamento magneacutetico estaacute transformando-se
rapidamente no meio universal para a estocagem de informaccedilatildeo Os Estados Unidos
apareceram como um dos grandes incentivadores da sobrecarga de informaccedilatildeo ao produzir
aproximadamente 25 de toda a informaccedilatildeo textual e aproximadamente 30 da informaccedilatildeo
fotograacutefica uma fraccedilatildeo significativa do total do mundo As taxas de crescimento da Internet e
20 Peter Lyman e Hal R Varian satildeo professores da Universidade da Califoacuternia em Berkeley e ministram aulas de estudos etnograacuteficos de uma comunicaccedilatildeo e de formaccedilotildees sociais em ambientes digitais e economia da
informaccedilatildeo respectivamente O estudo foi produzido pela faculdade e pelos estudantes da Escola de gerecircncia e dos sistemas de informaccedilatildeo Para ter acesso basta procurar o endereccedilo
httpwwwsimsberkeleyeduresearchprojectshow-much-info 21Enfrentando a Tsunami da Informaccedilatildeo Comentaacuterios publicados por Guilhermo Reis em 16 de Janeiro de 2005 em httpwwwblazcombrtsunami_informacao acesso em 10 de agosto de 2005
125
do consumo de informaccedilotildees tambeacutem comprovaram que a humanidade estaacute mergulhada na
sobrecarga de informaccedilotildees
Os pesquisadores terminam por concluir que a sobrecarga de informaccedilatildeo (Overload
Information) pode ser dividida em duas categorias sobrecarga normal da informaccedilatildeo e a
sobrecarga pesada da informaccedilatildeo e aconselham as pessoas a entender melhor suas
necessidades a fim de saber se realmente existem vantagens em consumir cada informaccedilatildeo
nova que surge nos meios de comunicaccedilatildeo e em outros veiacuteculos transmissores de informaccedilatildeo
Apesar de o assunto ser relativamente novo porque desperta a atenccedilatildeo de
pesquisadores por conta dos avanccedilos da informaacutetica Kielgast e Hubbard (1995) apontam que
o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo eacute antigo poreacutem se acentuou com a facilidade de
oferta proporcionada pela Internet Davenport (1998) estabelece uma interessante relaccedilatildeo ao
afirmar que quando a informaccedilatildeo estaacute em todo lugar a mercadoria em menor oferta eacute a
atenccedilatildeo acrescentando que a atenccedilatildeo humana tem sua capacidade limitada e alertando que
ao analisar e filtrar as informaccedilotildees dispendemos muita energia e quando a sobrecarga
sobreveacutem o desenvolvimento de nossas atividades podem sofrer seacuterios prejuiacutezos
Em Outubro de 1996 foi lanccedilado na Inglaterra um minucioso estudo sobre a
quantidade de informaccedilotildees que certos cidadatildeos recebem hoje em seu cotidiano e os efeitos
sobre o indiviacuteduo O estudo denominado Dying for information A report on the effects of
information overload (Morte pela Informaccedilatildeo Um relatoacuterio sobre os efeitos da sobrecarga
de informaccedilatildeo) detectou um novo distuacuterbio psiacutequico que as poucas notiacutecias publicadas na
imprensa brasileira na eacutepoca denominaram Siacutendrome da Fadiga da Informaccedilatildeo A pesquisa
feita com 1300 executivos de empresas em vaacuterias partes do mundo (Gratilde-Bretanha Estados
Unidos Singapura Austraacutelia e Hong Kong) revelou vaacuterios dados interessantes que nos fazem
entender de maneira mais ampla o problema
126
Entre os principais fatores que explicam o motivo para a sobrecarga da informaccedilatildeo
estaacute aumento geral na comunicaccedilatildeo de negoacutecios com clientes e fornecedores atraveacutes de fax
pelo correio de voz pelo E-mail pelo Internet e por conferecircncias via sateacutelite aleacutem dos
meacutetodos antigos como telefone reuniotildees e telex aleacutem da competiccedilatildeo provocada pela
globalizaccedilatildeo Alguns dados da pesquisa revelaram situaccedilotildees preocupantes sobre o excesso de
informaccedilatildeo que os executivos tecircm de lidar na vida profissional
41 dos executivos concordam que o ambiente de trabalho cotidiano eacute
extremamente estressante e 94 dos executivos natildeo acreditam que a situaccedilatildeo possa
melhorar no futuro
23 dos executivos afirmam que o estresse associado ao excesso de informaccedilatildeo estaacute
causando tensatildeo com colegas de trabalho e diminuiccedilatildeo da satisfaccedilatildeo com o trabalho
um em cada cinco executivos acredita que parte substancial do seu tempo eacute gasta
coletando e procurando informaccedilotildees
44 acreditam que o custo de buscar a informaccedilatildeo excede seu valor para os negoacutecios
23 afirmam precisar de altos niacuteveis de informaccedilatildeo para sua atenccedilatildeo profissional No
entanto 49 admitem que natildeo satildeo capazes de manejar a vasta quantidade de
informaccedilotildees recebidas
48 atribuiacuteram agrave Internet a principal causa do excesso de informaccedilatildeo
49 frequumlentemente trabalham ateacute tarde ou trazem trabalho para casa como
resultado do excesso de informaccedilatildeo
62 admitem que suas relaccedilotildees pessoais estatildeo sofrendo com isso
13 dos executivos sofrem de distuacuterbios de sauacutede em consequumlecircncia do estresse pro-
vocado pela hiperinformaccedilatildeo sendo que nos altos executivos o iacutendice sobe para 43
43 acham que as decisotildees importantes estatildeo sendo postergadas e a habilidade para
tomar decisotildees afetadas em funccedilatildeo do excesso de informaccedilatildeo
127
80 a vasta maioria dos executivos cita o raacutepido crescimento das comunicaccedilotildees
internas das empresas e as comunicaccedilotildees com clientes e fornecedores como as
razotildees chave para o incremento do niacutevel de informaccedilatildeo
A conclusatildeo foi que as empresas natildeo perceberam a importacircncia de desenvolver rotinas
simples para controlar a informaccedilatildeo detectando a necessidade de as companhias
desenvolverem uma gerecircncia de informaccedilatildeo mais eficaz Uma segunda pesquisa foi realizada
em 1997 denominada Glued to the Screen que traduzindo significa Colado na Tela foi
realizada entre mil executivos da Inglaterra Estados unidos Irlanda Alemanha Singapura e
Hong Kong Os resultados indicam que
quatro em cinco pessoas afirmam buscar tantas informaccedilotildees quanto necessaacuterias para
sustentar os clientes e enfrentar os competidores No entanto mais da metade se
sente incapaz de manusear a quantidade de informaccedilatildeo acumulada
55 natildeo estatildeo satisfeitos com as decisotildees que tomam apesar da quantidade de
informaccedilatildeo que tecircm a sua disposiccedilatildeo
76 acreditam que a administraccedilatildeo da informaccedilatildeo deveria ser ensinada nas escolas e
nas universidades
55 estatildeo preocupados com a possibilidade das crianccedilas se tornarem viciadas em
informaccedilatildeo (information junkiest) em funccedilatildeo da enorme quantidade de informaccedilatildeo
eletrocircnica disponiacutevel e 72 acham que esta obsessatildeo seraacute exacerbada pela internet
60 acham que a hiperinformaccedilatildeo jaacute existe em seu ambiente de trabalho e 80
acreditam que a situaccedilatildeo vai piorar nos proacuteximos anos
84 dos pesquisados acreditam que o problema do excesso de informaccedilatildeo poderia
ser aliviado se as companhias investissem em cursos de treinamento especificamente
orientados para reunir administrar e usar a informaccedilatildeo
128
97 acreditam que suas empresas se beneficiaram com treinamentos de administra-
ccedilatildeo da informaccedilatildeo alcanccedilando tomadas de decisatildeo mais eficientes melhor produti-
vidade altos niacuteveis de satisfaccedilatildeo no trabalho e uma reduccedilatildeo do niacutevel de estresse
As pesquisas da Reuters expotildeem o lado mais angustiante do estresse informativo a
compulsatildeo por possuir a informaccedilatildeo que tomou conta das organizaccedilotildees e dos indiviacuteduos Para
Brandatildeo (1999 p155) quando a informaccedilatildeo era apenas sinocircnimo de ler jornal ouvir raacutedio ou
ver televisatildeo informar-se era uma tarefa realizaacutevel que cabia na capacidade de conhecer do
ser humano poreacutem quando uma quantidade de informaccedilotildees impossiacutevel de ser processada
obriga ou permite obter informaccedilotildees utilizando um menu de preferecircncias construindo um
perfil do proacuteprio jornal fica difiacutecil sentir-se suficientemente informado o que resulta numa
guerra contra a sobrecarga
Para descobrir ateacute onde vatildeo os limites da mente humana psicoacutelogos e teoacutericos da
comunicaccedilatildeo se lanccedilaram ao trabalho de testar o que chamam de capacidade de
canalizaccedilatildeo do organismo humano Para o protoacutetipo dessas experiecircncias eles encaram o
homem como um canal A informaccedilatildeo entra vinda do exterior Eacute processada Saiacute em forma
de accedilotildees baseadas em decisotildees A velocidade e exatidatildeo do processamento humano de
informaccedilatildeo podem ser medidas comparando-se a velocidade da entrada de informaccedilatildeo com a
velocidade e exatidatildeo da saiacuteda Entretanto o grande problema do seacuteculo XXI eacute encontrar um
antiacutedoto que produza uma auto defesa humana para a velocidade da criaccedilatildeo de tecnologias
assim as pessoas teriam tempo de parar para pensar apesar de conviver numa sociedade
acelerada com a loacutegica do cronocircmetro
Experiecircncias realizadas pelos psicoacutelogos G Usdansky e L J Chapman possibilitaram
uma anaacutelise mais sofisticada dos tipos de erros cometidos por indiviacuteduos que trabalhavam sob
ritmo forccedilado e altas taxadas de absorccedilatildeo de informaccedilatildeo
Gerentes atormentados por exigecircncias de decisotildees raacutepidas incessantes e complexas alunos afogados em datas e fatos e submetidos a incessantes
129
testes e provas donas de casa assoberbadas por crianccedilas que gritam telefones que tocam maacutequinas de lavar quebradas o barulho do rock and roll vindo do quarto do filho adolescente e os guinchos da televisatildeo da sala
todas essas pessoas podem vir a ter sua capacidade de pensar e agir claramente prejudicadas pelas ondas de informaccedilotildees que se abatem sobre seus sentidos Eacute mais do que possiacutevel que alguns dos sintomas observados entre os soldados sob o stress da batalha as viacutetimas das cataacutestrofes e os viajantes sob choque cultural estejam relacionados a esse tipo de sobrecarga de informaccedilatildeo (TOFFLER 1970 p 285)
Saturar uma pessoa com mais informaccedilatildeo que ela eacute capaz de processar pode levar a
perturbaccedilotildees O colapso do desempenho humano debaixo de pesadas cargas de informaccedilatildeo
pode estar relacionado agrave psicopatologia de forma que ainda natildeo comeccedilamos a explorar
Mesmo assim as pessoas se vecircem cada vez mais forccediladas a seguir um ritmo alucinante
provocando um superestiacutemulo cognitivo (se o superestiacutemulo ao niacutevel sensorial aumenta a
distorccedilatildeo com que percebemos a realidade o superestiacutemulo cognitivo interfere com nossa
habilidade em pensar ) Saiba quais satildeo os sinais causados pelo excesso de informaccedilatildeo22
1) Vocecirc comeccedila a demorar muito para se desligar das atividades diaacuterias mesmo quando estaacute
fora delas Exemplo em casa na companhia da famiacutelia ou diante da TV vocecirc natildeo consegue
tirar da cabeccedila o livro que gostaria de ter lido no fim de semana e natildeo leu ou aquele dado do
relatoacuterio feito na sexta-feira e que talvez natildeo tenha ficado tatildeo claro Ficar obcecado por uma
informaccedilatildeo quando natildeo haacute condiccedilotildees de checaacute-la resgataacute-la ou complementaacute-la no momento
significa um desgaste inuacutetil
2) A sua produccedilatildeo no trabalho ou nos estudos tem caiacutedo gradativamente
3) Distuacuterbios de sono e de alimentaccedilatildeo agitaccedilatildeo fora do comum irritabilidade fadiga
momentacircnea dores musculares e lapsos de memoacuteria satildeo sintomas de alerta Eles podem ser
consequumlecircncia de uma exposiccedilatildeo exagerada a informaccedilotildees e mais do que isso de uma maacute
administraccedilatildeo dessas informaccedilotildees
22 Mateacuteria publicada pelo Jornal Folha de Satildeo Paulo em o3 de Julho de 2003 Tambeacutem disponiacutevel na Internet pelo seguinte endereccedilo httpwww1folhauolcombrfolhaequilibrionoticiasult263u2567shtml
130
4) Apesar de ler ler e reler sobre determinado assunto vocecirc percebe que natildeo absorve nada
(ou muito pouco) dos conteuacutedos
5) Vocecirc comeccedila a digitar (ou ler) palavras com letras trocadas e qualquer ruiacutedo o irrita - sinal
de que sua capacidade de absorccedilatildeo estaacute se esgotando Nesse caso se for possiacutevel pare o que
estava fazendo e recomece depois de alguns minutos de descanso ou de preferecircncia de um
cochilo
Alguns comportamentos revelam como as pessoas tentam lidar com a sobrecarga de
informaccedilatildeo
1) A negaccedilatildeo quando o indiviacuteduo rejeita as mudanccedilas da vida cotidiana
2) A especializaccedilatildeo
aceita novas ideacuteias e mudanccedilas mas decide se adaptar apenas
as transformaccedilotildees relacionadas a sua profissatildeo
3) A reversatildeo
em vez de se adaptar ao novo ele continua a aplicar automaticamente
as velhas decisotildees se distanciando da realidade
4) A supersimplificaccedilatildeo
quando o indiviacuteduo se vecirc atolado de problemas e decide
arranjar um bem maior para que os outros se tornem irrisoacuterios como a violecircncia o
uso de drogas e a gravidez
Se lidar com a sobrecarga eacute um desafio que para muitos vem dando trabalho tentar se
ausentar da situaccedilatildeo natildeo parece ser a melhor saiacuteda Quanto mais o indiviacuteduo reverte
mecanicamente a haacutebitos e poliacuteticas do passado mais ele desesperadamente supersimplifica a
sua situaccedilatildeo mais ineacuteditas satildeo as suas respostas agraves inovaccedilotildees e agraves escolhas que invadem sua
vida Quanto mais ele se apoacuteia nessas estrateacutegias mais o seu comportamento se mostra
irregular e desequilibrado mais ele cai numa instabilidade generalizada Eacute como se atmosfera
informacional que nos cerca natildeo desse outra opccedilatildeo a natildeo ser consumir informaccedilatildeo cabe a
cada um de noacutes descobrirmos como regular esse processo
131
455 O mundo da miacutedia e o excesso de informaccedilatildeo
Jornais sendo escritos editados e impressos agrave distacircncia permitindo vaacuterias ediccedilotildees si-
multacircneas de acordo com o destino do produto o raacutedio se especializando cada vez mais com
estaccedilotildees temaacuteticas e invadindo o mundo virtual a explosatildeo da venda de DVD s permitindo a
divulgaccedilatildeo maior das produccedilotildees cinematograacuteficas os viacutedeos musicais se transformando numa
nova modalidade cultural a multiplicaccedilatildeo dos canais de TV que levam o telespectador agrave di-
versificaccedilatildeo os altos investimentos em Reality shows que conquistam uma audiecircncia gi-
gantesca na exploraccedilatildeo de cenas e situaccedilotildees reais na TV natildeo restam duacutevidas de que as novas
tecnologias da informaccedilatildeo transformaram o mundo da miacutedia Para Fidalgo (1996)23 os meios
de comunicaccedilatildeo de massa fazem parte do movimento que busca diversatildeo informativa
principalmente nos meios eletrocircnicos Na televisatildeo especificamente um dos grandes atrativos
vem sendo a indiscriccedilatildeo das imagens que de certa forma garantem entretenimento
De algum modo a cacircmara de televisatildeo eacute sempre indiscreta natildeo tanto por recolher imagens proibidas mas por captar elementos paralelos que podem dar um outro sentido agrave notiacutecia O semblante o tom de voz a forma como uma figura puacuteblica presta declaraccedilotildees aos oacutergatildeos de comunicaccedilatildeo podem revelar mais do que aquilo que eacute dito mas esses elementos soacute satildeo cabal-mente captados pela televisatildeo Os planos de filmagem a escolha entre grandes planos proacuteximos e planos remotos a seleccedilatildeo de imagens preten-dem ao fim e ao cabo dar mais a ver do que a proacutepria realidade oferece Eacute neste mais que reside agrave indiscriccedilatildeo Naturalmente que a cacircmara soacute filma o que estaacute laacute mas a forma como o filma eacute a de revelar pormenores que alteram o significado do que eacute filmado
Atormentadas com a sobrecarga de informaccedilatildeo as pessoas preferem chegar em casa e
assistir ler ou ter contato com alguma coisa que natildeo as obriguem pensar demais buscam uma
diversatildeo leve e despreocupada Natildeo significa que isto que seja uma informaccedilatildeo divertida A
informaccedilatildeo eacute diversatildeo quando desvia a atenccedilatildeo de quem a recebe das circunstacircncias e dos
reais problemas do dia a dia Eacute este desvio da atenccedilatildeo que caracteriza justamente a diversatildeo
porque afasta o pensamento da vida cotidiana Em vaacuterios paiacuteses a sociedade de massa passou
23 Idem ao 19
132
a ser uma sociedade segmentada especializada diversificada para atender os novos valores
ideologias e estilos de vida Para Bougnoux24 (2002 p01) hoje as notiacutecias nos distraem mais
do que nos informam
Escutar a raacutedio ler um jornal ou ver TV eacute uma espeacutecie de jogo atraveacutes do qual somos postos ao corrente daquilo que se passa ao mesmo tempo em que nos socializamos Haacute aiacute um aspecto comunitaacuterio forte Por outro lado agraves vezes pelo consumo de obras de arte pela leitura de romances socializamo-nos de forma diferente Distanciamo-nos da comunidade para nos ligarmos atraveacutes da imaginaccedilatildeo a comunidades mais longiacutenquas O tempo de assimilaccedilatildeo e aprendizagem eacute diferente Eacute preciso hierarquizar os niacuteveis o tempo os registros de mobilizaccedilatildeo destes diferentes tipos de informaccedilatildeo
Em sua anaacutelise Kumar (1997 p22) estabelece as diferenccedilas que modificaram a forma
em que as mensagens eram transmitidas e como o processo se daacute hoje Estamos diante de uma
nova era a era da miacutedia desmassificada
Os antigos meios de comunicaccedilatildeo transmitiam mensagens padronizadas a plateacuteias uniformes de massa Os novos meios de comunicaccedilatildeo permitem natildeo soacute a irradiaccedilatildeo mas tambeacutem a concentraccedilatildeo Ligados ao computador ao cabo e ao sateacutelite permite segmentaccedilatildeo e divisatildeo de transmissores e receptores em unidades separadas e descontiacutenuas A informaccedilatildeo pode ser processada selecionada e recuperada para satisfazer as necessidades mais especializadas e individualizadas
Jaacute Andreacute Azevedo25 faz uma criacutetica e diz que o excesso de informaccedilatildeo pode estar
causando um relativismo absoluto ou como escreveu o filoacutesofo Gilles Deleuze uma moral
voluacutevel o que levaria ao segundo fenocircmeno sentimento de impotecircncia ou apatia
pois a
constelaccedilatildeo de informaccedilotildees inviabiliza a hierarquia de valores do receptor impossibilitando-o
de avaliar o que eacute de fato fundamental e o que eacute supeacuterfluo Futilidades circulam ao lado de
grandes questotildees da humanidade com idecircnticos formatos espaccedilos editoriais e repercussatildeo A
24 DANIEL BOUGNOUX eacute Professor de Ciecircncias da Comunicaccedilatildeo na Universidade Stendhal de Grenoble Franccedila Autor de vaacuterias obras na aacuterea de Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeoalgumas delas estatildeo disponiacuteveis na liacutengua portuguesa A principal eacute Introduccedilatildeo agraves ciecircncias da informaccedilatildeo e da comunicaccedilatildeo Editora Vozes publicado em 1994 25 A NOVA CENSURA - Muita informaccedilatildeo informaccedilatildeo nenhuma Comentaacuterios escritos pelo estudante de jornalismo da Universidade de Uberaba MG Andreacute Azevedo e disponiacutevel
httpobservatorioultimosegundoigcombrartigosjd240420027htm acesso em 22 de junho de 2004
133
notiacutecia importante desaparece encolhida sob a multiplicaccedilatildeo infinita de fofocas notinhas
sobre celebridades declaraccedilotildees oficiais etc
Informaccedilatildeo especializada informaccedilatildeo que serve como entretenimento informaccedilatildeo
considerada inuacutetil satildeo sinais de que atualmente a comunicaccedilatildeo vive um momento iacutempar na
histoacuteria da humanidade A evoluccedilatildeo tecnoloacutegica transformou natildeo soacute os veiacuteculos de
comunicaccedilatildeo o modo de fazer comunicaccedilatildeo (agora completamente comercial) mas tambeacutem a
rotina de produccedilatildeo o conteuacutedo de divulgaccedilatildeo e os profissionais que trabalham nas redaccedilotildees
Lojkine (1995) Castells (2000) e Toffler (1970) destacam alguns fatores que mudaram o
modo de trabalho nas organizaccedilotildees impulsionados pela revoluccedilatildeo informacional Aspectos
que englobam todas as categorias empresariais incluindo as empresas de comunicaccedilatildeo
1) Mudanccedila de rotina devido agrave tecnologia as empresas agora mudam sua forma
interna com uma frequumlecircncia
e agraves vezes com uma precipitaccedilatildeo
estonteante Os
cargos mudam de semana a semana Os empregos se transformam As
responsabilidades mudam Vastas estruturas empresariais satildeo deixadas de lado
reunidas novamente sob novas formas para serem em seguida outra vez
recompostas Departamentos e divisotildees surgem da noite para o dia soacute para
desaparecer em outra e em mais outra reorganizaccedilatildeo
2) Empregados com necessidade de qualificaccedilatildeo e reciclagem o mercado de
trabalho exige que a pessoa esteja apta a tomar decisotildees e ser cada vez mais
responsaacutevel por elas O profissional precisa ter atitude mas tambeacutem natildeo pode errar
por isso os funcionaacuterios satildeo obrigados a participar de uma seacuterie de cursos ler
estudar pesquisar e buscar a qualificaccedilatildeo e a reciclagem para ter confianccedila em si
mesmo na hora de fazer escolhas e saber valorizar as habilidades
3) Aumento de competecircncia de cada empregado o trabalhador do seacuteculo XXI deve
distinguir as competecircncias teacutecnicas das competecircncias relacionais e sociais e a sua
134
permanecircncia no trabalho depende dele proacuteprio Ele deve saber comunicar e
interpretar a informaccedilatildeo disponiacutevel e planejar accedilotildees Entre as competecircncias que
podem ser citadas estatildeo criatividade dinamismo iniciativa uso da informaccedilatildeo
aprendizado da leitura e da escrita domiacutenio do espaccedilo cultural onde se insere a
capacidade de lideranccedila
4) Descobrir novas maneiras de trabalhar os atalhos que atravessam a hierarquia
estatildeo sendo cada vez mais empregados em milhares de faacutebricas escritoacuterios
ambulatoacuterios e ateacute mesmo em instalaccedilotildees militares O resultado cumulativo dessas
pequenas mudanccedilas nas organizaccedilotildees em geral eacute uma alteraccedilatildeo maciccedila na rotina de
trabalho e o profissional precisa descobrir como se adaptar as novas modalidades
que surgem e ateacute mesmo criar e conquistar novos postos de trabalho
5) Pressotildees acumuladas pela eficaacutecia em estudos atuais o ser humano eacute visto como
gerador de capital intelectual sendo o capital na organizaccedilatildeo na empresa o talento
dos seus profissionais O que parece estar em curso eacute um trabalhador que vive
testando suas experiecircncias e que eacute receptivo a novos aprendizados Eacute o profissional
que usa a criatividade para moldar cada experiecircncia cada projeto implementado e
assim eacute pressionado a produzir mais e mais por conta da eficaacutecia
6) Sobrecarga de trabalho ligada agrave rapidez das mudanccedilas organizacionais
algumas empresas adotam um novo gerenciamento de trabalho com enfoque no
tempo onde existe a necessidade de matildeo-de-obra qualificada para gerenciar o seu
tempo de maneira flexiacutevel algumas vezes acrescentando mais horas de trabalho e
outras se adaptando a cronogramas flexiacuteveis em alguns casos com reduccedilatildeo de
horas e consequumlentemente de salaacuterio A temporalidade virou um diferencial O
tempo natildeo eacute apenas comprimido mas processado com isso vem o excesso de
trabalho e de cobranccedilas
135
No meio jornaliacutestico essas mudanccedilas tambeacutem foram sentidas A rotina das redaccedilotildees
foi completamente transformada jaacute que toda mateacuteria ao ser produzida era apurada com o
auxiacutelio de poucas tecnologias (telefone fax teleacutegrafo maacutequina de escrever e contatos
pessoais Hoje com as inovaccedilotildees tecnoloacutegicas a disposiccedilatildeo eacute possiacutevel utilizar aleacutem dos
aparelhos antigos outros que deram agilidade ao processo (telefone celular computador
internet impressoras maacutequinas copiadoras transmissotildees via sateacutelite) Sobre a qualidade do
material produzido percebe-se que atualmente os jornalistas trabalham mais e dispotildee de
menos tempo para fazer as entrevistas e escrever
Jaacute nos anos 1970 e 1980 socioacutelogos americanos observavam que nas condiccedilotildees de
trabalho dos jornalistas a pressatildeo agia em detrimento a produccedilatildeo da informaccedilatildeo Resultado
Queda na qualidade sem falar que naquela eacutepoca os jornalistas trabalhavam num determinado
assunto para uma uacutenica miacutedia fato que eacute mais realidade para muitos profissionais atualmente
Quem atua no meio impresso acaba repassando informaccedilotildees por exemplo ao serviccedilo on-line
Atualmente um jornalista faz o trabalho de trecircs
A troca de posiccedilotildees dentro da empresa exige competecircncia Ora vocecirc eacute repoacuterter ora
vocecirc eacute editor ou produtor A possibilidade de desenvolver uma seacuterie de funccedilotildees tambeacutem entra
em choque com a especializaccedilatildeo eacute preciso ser bom em tudo mas tambeacutem eacute necessaacuterio ser
muito bom numa determinada aacuterea (economia poliacutetica esporte etc) Essas exigecircncias variam
de acordo com o veiacuteculo de comunicaccedilatildeo no qual se trabalha mas todos tecircm uma
caracteriacutestica comum quanto mais eficaacutecia mais aumenta a pressatildeo e a responsabilidade
dentro da empresa e o uacutenico benefiacutecio do funcionaacuterio eacute o status jaacute que ser cada dia melhor eacute
uma obrigaccedilatildeo no mercado de trabalho atual e natildeo serve de motivo para reajustes de salaacuterio
O ponto mais importante a ser tratado na mudanccedila das organizaccedilotildees eacute que nas
empresas de comunicaccedilatildeo a sobrecarga de trabalho estaacute totalmente aliada a sobrecarga de
informaccedilatildeo pois ela eacute o produto principal que gera lucro e faturamento para empresaacuterios e
136
consequumlentemente aos funcionaacuterios e nesse cenaacuterio tanto administradores como jornalistas
estatildeo completamente envolvidos no consumo excessivo de informaccedilatildeo
A cena que se coloca eacute a de um investidor na bolsa de valores de Nova York Londres ou Hong Kong que tem de tomar decisotildees raacutepidas e por isso se cerca de meios que fornecem informaccedilotildees e tempo real e de outras fontes para fundamentar suas decisotildees Em certo momento tem tantas informaccedilotildees fundamentais agrave sua frente que para compreendecirc-las leva mais tempo do que o necessaacuterio para a accedilatildeo que deveria tomar Ou ainda o editor de jornais que para ler todas as fontes de notiacutecias que se tema sua frente leva todo o dia
o que solapa a capacidade de ediccedilatildeo do jornal no tempo necessaacuterio para que ele chegue aacute casa do leitor na hora certa ou ultrapassa o espaccedilo disponiacutevel em suas paacuteginas Os dois personagens vivenciam um estresse permanente cansaccedilo ao consumir todo o seu tempo em uma atividade que deveria ser meio mas depois de ela natildeo levar ao fim desejado ficam com a sensaccedilatildeo de que para fazer bem o seu trabalho
se tornam incapazes de realizar qualquer coisa (SERVA 1997 p146-147)
No cotidiano das redaccedilotildees em que se tem acesso a todos os jornais e telejornais locais
estaduais e nacionais em que a internet estaacute agrave disposiccedilatildeo para a realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo e
pesquisa sobre qualquer assunto em que telefones fixos e celulares satildeo usados para apuraccedilatildeo
dos fatos em que uma seacuterie de mensagens chega ateacute os jornalistas atraveacutes de e-mail fax ou
mesmo por contato direito ou indireto com entrevistados e fontes informativas (pessoas da
sociedade em geral seja de oacutergatildeos oficiais que frequumlentemente mantecircm contato com os
jornalistas e colaboram de forma voluntaacuteria no fornecimento de informaccedilotildees) a sobrecarga de
informaccedilatildeo eacute problema comum
O fluxo de informaccedilotildees eacute gigantesco tanto aquelas que vatildeo ser utilizadas nas
reportagens ou informaccedilotildees que ainda natildeo viraram notiacutecia Como lidar com essa enxurrada de
dados eacute um desafio que deixa os profissionais encurralados jaacute que no banco da faculdade eles
aprendem que toda e qualquer informaccedilatildeo eacute sumamente importante para a formaccedilatildeo de uma
visatildeo mais ampla sobre assuntos diversos e natildeo deve ser de maneira nenhuma desprezada
137
456 O jornalismo e o viacutecio da informaccedilatildeo
Pesquisas recentes mostraram que a informaccedilatildeo em excesso atrapalha e provoca vaacuterias
consequumlecircncias negativas principalmente na vida profissional mas natildeo eacute difiacutecil notar que os
executivos satildeo apenas uma das centenas de classes de trabalhadores que tambeacutem sofrem com
a sobrecarga de informaccedilatildeo O tema virou debate na internet Maacuterio Amaral26 manteacutem uma
lista de discussatildeo sobre o assunto Segundo ele o desequiliacutebrio entre consumo e atuaccedilatildeo
sobre a informaccedilatildeo eacute que gera as anomalias o despreparo e o viacutecio Ele abre a discussatildeo
descrevendo a rotina atordoada que as pessoas que trabalham em escritoacuterios levam com o
excesso de informaccedilatildeo abrindo a possibilidade de analisar um fenocircmeno corriqueiro nos
escritoacuterios e salas de reuniatildeo em todo mundo o excesso de informaccedilatildeo e a queda em sua
qualidade seja por falta de organizaccedilatildeo replicaccedilatildeo ou teacutecnicas para sua disseminaccedilatildeo
Empresas de todos os setores estatildeo alarmadas com o fenocircmeno e as pessoas atacadas pelo
viacutecio da informaccedilatildeo jaacute podem ser chamadas de DataHolics
Eacute interessante analisar os comentaacuterios feitos pelos participantes Veja alguns trechos
do debate registrados pelas pessoas que fazem parte da lista de discussatildeo sobre o viacutecio de
informaccedilatildeo
Eacute realmente impressionante a quantidade e imensidatildeo de informaccedilotildees que temos a nossa volta atraveacutes da Internet O mais curioso eacute que em grande parte as pessoas criam involuntariamente uma rotina a qual se limitam uma gama de sites eou blogs por exemplo e desta forma fecham os olhos para o que haacute de novo e diferente neste mundo ciberneacutetico Eacute difiacutecil ficar antenado e atento a tudo e a todos mas hoje em dia soacute de saber identificar redutos de informaccedilotildees relevantes e interessantes jaacute eacute um grande diferencial profissionalmente falando (Comentado por Alexandre V Magalhatildees Marques agraves 12h02 em 07032005)
26 Mauro Amaral tem 32 anos e mora no Rio de Janeiro Eacute Editor Arquiteto de informaccedilatildeo e Estrategista de Conteuacutedo Criou a lista de discussatildeo Carreirasolo e escreve artigos quase que diaacuterios sobre vaacuterios temas Para ter acesso a comunidade basta acessar httpwwwcarreirasoloorg O texto mencionado O Dataholic - Primeiro artigo a discutir como digerir a imensa quantidade de informaccedilotildees em nosso mundo atual Estaacute disponiacutevel em httpwwwcarreirasoloorgarchiveso_dataholic_primehtml
138
Faccedilo parte de algumas listas de e-mail acumulo e-books e vaacuterias vezes me vejo com crise de abstinecircncia Eacute assim penso no quanto de informaccedilatildeo valiosa inspiraccedilatildeo e exemplos tanto para meus trabalhos de webdesign quanto para os textos que escrevo e me dano a buscar essas tais informaccedilotildees valiosas Muitas vezes vejo porcaria mas em outras ahhhh que prazer Inspiraccedilotildees reflexotildees aprendizado (Comentado por Tarisa Faccion agraves 14h13 em 932005)
A duacutevida eacute cruel deixar o fluxo de informaccedilotildees correr sem vocecirc ou aforgar-se neste mesmo mar sem conseguir produzir Vale lembrar que a informaccedilatildeo continuaraacute por laacute independente de quanto vocecirc a requisitou A quebra deste paradigma alivia nossa existecircncia Tenha na cabeccedila a informaccedilatildeo EXISTE O que vocecirc deve administrar aacute seu acesso a ela O QUANDO vocecirc precisa O COMO eacute simples digitar no Google responder aos e-mails de alguma lista Etc (Comentado por Mauro Amaral agraves 13h50 em 732005)
O que haacute de interessante nos relatos eacute que as pessoas jaacute notam a importacircncia de tentar
controlar os impulsos pelo consumo de informaccedilatildeo algumas conseguem ateacute mesmo
compreender que o haacutebito de acessar a internet ler jornais em grande quantidade natildeo
conseguir deixar de lado todas as mensagens que chegam pelo correio eletrocircnico pode se
tornar um viacutecio Aleacutem dos DataHolics jaacute eacute possiacutevel citar um novo grupo de pessoas que se
denominam webaholic
pessoas cyberdependentes que sofrem de um mal catalogado
pela Associaccedilatildeo Americana de psicologia como PIU - (Pathological Internet Use) ou Uso
Doentio da Internet cujo sintoma baacutesico eacute o uso preferencial e muitas vezes exclusivo da
Internet sobre todas as outras atividades do cotidiano
De acordo com uma reportagem feita pelo jornalista Jomar Morais publicada em
Outubro de 2000 na revista Superinteressante de circulaccedilatildeo nacional no Brasil as viacutetimas
desse novo mal se tornam incapazes de controlar o nuacutemero de horas que permanecem ligadas
na rede numa onda compulsiva que acaba isolando-as de familiares e amigos e
comprometendo seu desempenho profissional
Eacute uma obsessatildeo como o viacutecio em jogo dizem os especialistas mas cujos efeitos se assemelham aos da dependecircncia de drogas quiacutemicas Um viciado em Internet costuma ficar triste ou ansioso quando natildeo estaacute conectado Ele tambeacutem desenvolve o fenocircmeno da toleracircncia
isto eacute passa a ter necessidade de permanecer conectado por periacuteodos cada vez mais longos para alcanccedilar o mesmo niacutevel de satisfaccedilatildeo A siacutendrome da abstinecircncia
139
provocada pela cessaccedilatildeo do uso da rede pode incluir ateacute distuacuterbios psicomotores entre os quais o movimento incontrolaacutevel dos dedos como se o internauta continuasse teclando mensagens sem fim num computador imaginaacuterio
Para que os cyberdependentes consigam se livrar do mal da dependecircncia digital alguns
especialistas em psicologia estatildeo oferecendo terapias atraveacutes da proacutepria rede A iniciativa tem
gerado muita polecircmica nos Estados Unidos mas eles garantem que dependendo da situaccedilatildeo
do paciente o tratamento eacute eficaz e pode durar de 3 a 18 sessotildees
parece ateacute uma ironia do
destino tentar curar o mal com a mesma ferramenta que o provoca a Internet
Mas como controlar o consumo de informaccedilatildeo quando se estaacute na posiccedilatildeo de jornalista
que lida diretamente com a informaccedilatildeo todos os dias Seriam os jornalistas profissionais
motivados pelo viacutecio de obter informaccedilatildeo Nos sites espalhados pelo Brasil e o mundo o
tempo eacute o fator que dita as regras na produccedilatildeo de notiacutecias Os profissionais satildeo obrigados a
escrever a notiacutecia instantacircnea em tempo real que soacute cabe em sete linhas como instruem os
especialistas da Web correndo o risco de falhar na apuraccedilatildeo por conta da pressa e acabar
escrevendo alguma informaccedilatildeo errada Como esses profissionais podem escolher natildeo ser
viacutetimas da sobrecarga de informaccedilatildeo
Do ponto de vista do puacuteblico consumidor jaacute eacute possiacutevel perceber um efeito colateral
provocado pela avalanche de mensagens geradas com o crescimento dos canais de
comunicaccedilatildeo A saturaccedilatildeo e o enjocirco satildeo provocados pelas muitas notiacutecias Em 2005 milhares
de brasileiros presenciaram uma crise poliacutetica provocada pelo Partido dos trabalhadores A
descoberta de que parlamentares do Congresso Nacional recebiam mesadas chamadas
popularmente de mensalatildeo envolvendo transaccedilotildees financeiras milionaacuterias abalou a moral
dos brasileiros gerando uma sensaccedilatildeo de luto coletivo segundo os especialistas
As denuacutencias de corrupccedilatildeo no partido do Presidente Luis Inaacutecio Lula da Silva eleito
pela primeira vez em 2002 apoacutes deacutecadas de campanha provocaram uma desilusatildeo
generalizada As pessoas acompanharam atentamente ao vivo pela TV os depoimentos
140
realizados pela CPI (Comissatildeo Parlamentar de Inqueacuterito) instaurada para apurar o
envolvimento de deputados de vaacuterios partidos no caso A Revista Veja de 27 de Julho de
2005 chegou a publicar uma reportagem de Como sobreviver em Brasiacutelia diante de tanta
decepccedilatildeo poliacutetica Para controlar uma variedade de sentimentos tais como frustraccedilatildeo
decepccedilatildeo ansiedade e raiva a mateacuteria divulgou algumas dicas recomendadas por especialistas
a fim de que as informaccedilotildees natildeo interferissem no dia-a-dia e na sauacutede do brasileiro Veja qual
foram algumas dessas recomendaccedilotildees27
Se vocecirc estaacute se sentindo muito angustiado procure dosar a quantidade de informaccedilatildeo
diaacuteria Natildeo assista ou leia todas as entrevistas do dia sobre o escacircndalo Isso soacute
alimenta uma espeacutecie de compulsatildeo pelo assunto
O mesmo conselho vale para a conversa com os amigos no trabalho ou com a
famiacutelia em casa Limite o tempo que dispensaraacute para falar sobre o assunto
Por mais que a crise poliacutetica deixe vocecirc chateado eacute fundamental compreender que
vocecirc natildeo tem controle sobre esses fatos Esse entendimento eacute importante para que se
crie um distanciamento emocional do problema
Quando vocecirc ouvir notiacutecias sobre o caso esforce-se para analisar a questatildeo de uma
maneira mais racional e menos emocional Natildeo eacute a primeira vez que o Paiacutes convive
com denuacutencias de corrupccedilatildeo E provavelmente natildeo seraacute a uacuteltima
Compense a raiva a frustraccedilatildeo a decepccedilatildeo e a ansiedade investindo em atividades
que lhe datildeo prazer Se gosta de ir ao cinema natildeo perca os lanccedilamentos Volte a
buscar alegria nas suas realizaccedilotildees
Tente diluir a ansiedade em outras atividades Eacute uma forma de natildeo perder o contato
com sua vida social Mude o foco de sua atenccedilatildeo diversifique suas tarefas Isso eacute
importante porque ajuda a manter o equiliacutebrio emocional
27 Fonte psiquiatra Maacutercio Versiani
Professor da Universidade Federal do Rio de Janeiro psicoacuteloga Eacutester Affini Professora da PUCSP psicoacuteloga Ana Rossi Presidente da ISMA-BR psicoacuteloga Ana Olmos do grupo TVER
141
Ningueacutem estaacute livre de decepccedilotildees e nem eacute possiacutevel ignoraacute-las Mas eacute essencial impedir
que elas paralisem vocecirc ou que lhe tirem o focirclego para novas esperanccedilas e projetos
Apesar das recomendaccedilotildees estarem voltadas ao episoacutedio do mensalatildeo nada impede
que as dicas sejam implantadas no dia-a-dia sobre as notiacutecias que abalam a populaccedilatildeo e que
causam tanto impacto que acabam provocando uma certa necessidade de acompanhamento
sobre o ocorrido Importante lembrar que muito mais do que as pessoas que ao acompanhar
atentamente todas as notiacutecias relacionadas ao caso os jornalistas estatildeo no conhecido olho do
furacatildeo e por serem testemunhas oculares da histoacuteria que estaacute sendo contada eles se abatem
ficam chocados e tambeacutem se decepcionam soacute que num grau bem mais elevado Dessa forma
todos os sentimentos relacionados a sobrecarga de informaccedilatildeo descritos aqui tambeacutem afetam
os jornalistas e podem provocar
Fadiga de informaccedilatildeo28 diante do bombardeio crescente de informaccedilotildees a reaccedilatildeo de
muitos tende a tornar-se doentia ficam estressados perturbam-se e perdem a eficiecircncia
no trabalho Para Marzagatildeo (apud DIMENSTEIN 1998 p15) antes mesmo da Internet
o problema jaacute era seacuterio tantos e tatildeo velozes eram os meios de informaccedilatildeo existentes
trafegando nas asas da eletrocircnica da informaacutetica dos sateacutelites A Internet levou o
processo ao apogeu criando a nova espeacutecie dos internautas e estourando os limites da
capacidade humana de assimilar os conhecimentos e os acontecimentos deste mundo
Pois os instrumentos de comunicaccedilatildeo se multiplicam mas o potencial de captaccedilatildeo do
homem do ponto de vista fiacutesico mental e psicoloacutegico continua restrito
Intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo29 a variedade de informaccedilotildees cria uma espeacutecie de
intoxicaccedilatildeo que mais e mais comeccedila a se fazer clara para os observadores em todo o
mundo e mesmo para o senso comum No dicionaacuterio a palavra intoxicaccedilatildeo deriva de
28 Doenccedila apontada pelo psicoloacutegico e consultor de empresas chamado David Lewis que ao analisar o estudo feito pela Reuters sobre o estresse diante do excesso de informaccedilotildees entre os executivos 29 A expressatildeo eacute da pesquisadora Malena Segura Contreta autora de O mito na miacutedia (Satildeo Paulo Annablume 1996)
142
intoxicar em que o verbo envenenar aparece como sinocircnimo a medicina classifica
a intoxicaccedilatildeo como manifestaccedilatildeo cliacutenica do efeito nocivo produzido em um
organismo vivo como resultado da interaccedilatildeo de uma substacircncia quiacutemica com esse
organismo apresentado os seguintes sintomas indisposiccedilatildeo fraqueza e mal estar dor
de cabeccedila tonturas vertigem alteraccedilotildees visuais e outros A ocorrecircncia de casos de
intoxicaccedilatildeo informativa considerando quanto eacute recente essa explosatildeo informativa
permite avaliar o risco de uma generalizada congestatildeo informativa (a palavra
congestatildeo vem do latim congestione e significa acuacutemulo abundacircncia anormal de
sangue nos vasos sanguiacuteneos de uma regiatildeo ou oacutergatildeo)
Neurose Informacional30 na medida em que a ansiedade no trato com a informaccedilatildeo
vai crescendo o niacutevel de stress vai subindo com consequumlecircncias mais graves para o
nosso organismo Comeccedila com desordens do humor com o aumento da irritabilidade e
continua com a dificuldade para adormecer distuacuterbios da memoacuteria ateacute chegar a niacuteveis
elevados de stress e desenvolvimento de um comportamento neuroacutetico Eacute importante
ressaltar que a origem do problema estaacute na incapacidade das pessoas em lidar com o
excesso de informaccedilatildeo e natildeo obrigatoriamente na quantidade de informaccedilotildees
Profissionais pressionados por chefes gurus consultores e outros mais vivem tendo a
sensaccedilatildeo de que natildeo se sentem capazes de assimilar todas as novidades em sua aacuterea
nem de lidar com todas as informaccedilotildees que recebem O sentimento de obsolescecircncia
profissional eacute o que predomina
Aleacutem da falta de concentraccedilatildeo e queda na produtividade as falhas na memorizaccedilatildeo
tambeacutem satildeo reflexos da sobrecarga de informaccedilatildeo Os lapsos de memoacuteria para a maioria das
pessoas estatildeo relacionados agrave idade poreacutem um estudo publicado recentemente na conceituada
revista New Scientist mostra que a perda de memoacuteria comeccedila a se manifestar por volta dos 20
30 BRAGA Ryon O Excesso de Informaccedilatildeo
a Neurose do Seacuteculo XXI Disponiacutevel em httpwwwaprenderonlinecombrver_noticiaphpcodigo=81 Acesso em 9 ago 2004
143
anos de idade A psicoacuteloga e organizadora da pesquisa Denise Park da Universidade de
Michigan nos Estados Unidos descobriu que o desempenho das pessoas em uma ampla
variedade de tarefas prejudica a memoacuteria ainda na juventude Vocecirc natildeo precisa chegar aos
60 anos para ficar desnorteado Estamos nos deteriorando muito antes A pesquisadora
analisou 350 pessoas entre 20 e 80 anos Ela detectou que decliacutenio no desempenho da
memoacuteria entre aqueles que tecircm de 70 a 80 anos eacute o mesmo que nos jovens de 30 a 40
Numa reportagem publicada na Internet por Patriacutecia Boccia31 revela que aqui no
Brasil temos outra constataccedilatildeo de cada dez pacientes que procuram a Cliacutenica da Memoacuteria do
Hospital das Cliacutenicas de Satildeo Paulo trecircs tecircm entre 20 e 30 anos Segundo a psicoacuteloga Luacutecia
Novaes Malagris do Centro Psicoloacutegico de Controle do Stress do Rio de Janeiro os lapsos
de memoacuteria no jovem prejudicam a vida profissional e social Um dia ele esquece uma
reuniatildeo importante de trabalho e no outro tira nota 0 na prova por natildeo ter conseguido
lembrar de absolutamente nada e a auto-estima fica totalmente abalada A pessoa deixa de
confiar nela e comeccedila a se depreciar
Ainda de acordo com o conteuacutedo divulgado na mateacuteria a avalanche de informaccedilotildees do
mundo moderno atinge em cheio a habilidade de recordar Recentemente um estudo
americano revelou que em um uacutenico dia jovens executivos tomam conhecimento de 170
documentos lecircem 100 cartas e-mails fax memorandos e malas-diretas fazem mais de 30
telefonemas lecircem dois jornais assistem a pelo menos um noticiaacuterio na TV e ainda tecircm de dar
conta de livros e revistas especializadas Quando estamos abarrotados de dados fica difiacutecil se
concentrar naquilo que precisamos lembrar mais tarde e acabamos por assimilar as
informaccedilotildees de maneira superficial e no final das contas natildeo conseguimos reter quase nada
31 Memoacuteria deu pane Falhas na memoacuteria natildeo atingem soacute os idosos Os jovens estatildeo cada vez mais desmemoriados por causa do excesso de informaccedilatildeo e do stress A reportagem mostra detalhes sobre o funcionamento do ceacuterebro e daacute dicas de como evitar os lapsos de memoacuteria Soacute acessar httpwwwescolavespercombrdicas_memoriahtm
144
A miacutedia comeccedila a chamar a atenccedilatildeo das pessoas para o problema Em uma outra
reportagem publicada no jornal Folha de Satildeo Paulo Arruda (2003) revela que segundo
especialistas o maior desafio do homem moderno eacute conseguir lidar com a avalanche de bits
nuacutemeros frases graacuteficos sons tabelas imagens e afins presentes na vida a todo o momento
O ceacuterebro humano possui mais de 100 bilhotildees de neurocircnios Cada um deles envia sinais para outros 20 mil e recebe sinais de outros 20 mil neurocircnios Essa intrincada rede que capacita o ceacuterebro a receber assimilar e registrar informaccedilotildees tem sofrido abalos O motivo o homem moderno estaacute cada vez mais exposto a um volume imensuraacutevel de informaccedilotildees que chega a todo instante de forma veloz e pelos mais diversos meios o que costuma provocar muita ansiedade As pessoas tentam buscar e absorver o maacuteximo de informaccedilatildeo no menor tempo possiacutevel mas em geral natildeo conseguem organizar de forma adequada a aquisiccedilatildeo desse excesso de informaccedilatildeo O resultado eacute sentimento de frustraccedilatildeo desgaste mental fadiga dos neurocircnios e em casos mais seacuterios um quadro de estresse com consequumlecircncias para o organismo
Aleacutem dos reflexos fiacutesicos e psiacutequicos a sobrecarga da informaccedilatildeo tambeacutem pode
comprometer alguns aspectos sociais da vida em comum Serva (1997) acredita que o excesso
de informaccedilatildeo ameaccedila criar a definitiva submissatildeo do consumidor ao capital pois ao
preencher inteiramente sua vida com uma metralhadora natildeo mais de palavras mas de todo o
tipo de signos o consumidor se submete a um grande irmatildeo que natildeo eacute mais um olho a vigiar
todos os cidadatildeos mas uma tela aprender todos os olhos desses cidadatildeos Como o excesso de
informaccedilatildeo tende a provocar exaustatildeo se transformando numa rotina massiva as pessoas jaacute
cansadas podem ser incapazes de decidir por tanta informaccedilatildeo e a partir daiacute se tornarem
escravas desse processo ao inveacutes de libertaacute-las com a expansatildeo do conhecimento
Para evitar que muita informaccedilatildeo vire desinformaccedilatildeo algumas atitudes simples foram
relacionadas por especialistas que tratam da memoacuteria
1) Preste atenccedilatildeo agraves informaccedilotildees que recebe Caso contraacuterio os mecanismos naturais
de fixaccedilatildeo das lembranccedilas natildeo funcionam Reparar nos detalhes ajuda a recordar rostos
nomes e ocasiotildees
145
2) Durma bem respeitando a quantidade de horas necessaacuterias para o seu organismo
pois a fixaccedilatildeo de novos dados ocorre durante o sono
3) Pratique atividades que exijam concentraccedilatildeo e raciociacutenio Ao ler por exemplo vocecirc
trabalha os sistemas visual e verbal Isso significa que um bom livro pode ajudaacute-lo a se
recordar natildeo soacute de tudo o que ouve como tudo o que vecirc Fazer palavras cruzadas e entreter-se
com brincadeiras e jogos do tipo xadrez tambeacutem estimulam a memoacuteria
4) Tente manter a loacutegica em suas tarefas diaacuterias procurando organizaacute-las de acordo
com criteacuterios de prioridade E lembre-se nem tudo deve ser prioridade em seu dia-a-dia
5) Reduza o stress com teacutecnicas de relaxamento e exerciacutecios fiacutesicos regulares Um
estudo da Universidade de Illinois nos Estados Unidos mostrou que caminhadas diaacuterias
retardam o envelhecimento do ceacuterebro pois liberam endorfina (neurotransmissor que nos
deixa calmos) Nesse estado conseguimos nos concentrar melhor
6) Anote e abuse da agenda Assim vocecirc pode arquivar nuacutemeros datas e
compromissos diaacuterios sem ter de desperdiccedilar espaccedilo no seu computador cerebral
Diante de todos esses problemas causados pelo excesso da informaccedilatildeo uma coisa se
torna clara
eacute preciso refletir sobre todos esses acontecimentos e natildeo deixar com que esses
fenocircmenos tomem conta de nossas accedilotildees nem de nossa maneira de agir e pensar Levados
pela enxurrada de informaccedilotildees alguns podem se perguntar para onde agrave correnteza de dados
estaraacute nos levando Como as pessoas se tornaram presentificadas natildeo tem como prever
nosso futuro O que temos que fazer eacute aprender a viver apenas o presente jaacute que um forte
sentimento de incerteza diante das profundas transformaccedilotildees toma conta de nosso ser e cada
um de noacutes eacute obrigado a viver num grande aqui e num longo agora
146
5 METODOLOGIA
Como a sobrecarga de informaccedilatildeo pode ser considerada uma situaccedilatildeo relativamente
nova enfrentada pela sociedade a pesquisa qualitativa se apresentou como melhor
metodologia a ser aplicada nesse estudo A finalidade eacute a compreensatildeo de um fenocircmeno
social complexo ocasionado pela explosatildeo da informaccedilatildeo impulsionado pela
comercializaccedilatildeo de computadores pessoais e o surgimento da internet que hoje pode ocorrer
no cotidiano profissional de qualquer categoria
Richardson (1989 p39) revela que casos como este envolvem o emprego da teacutecnica
Os estudos que empregam uma metodologia qualitativa podem descrever a complexidade de determinado problema analisar a interaccedilatildeo de certas variaacuteveis compreender e classificar processos dinacircmicos vividos por grupos sociais contribuir no processo de mudanccedila de determinado grupo e possibilitar em maior niacutevel de profundidade o entendimento das particularidades do comportamento dos indiviacuteduos
Partindo desse aspecto agrave pesquisa foi buscar no depoimento das pessoas a
profundidade do problema classificado aqui como os efeitos do excesso de informaccedilatildeo no
cotidiano dos jornalistas dispensando a necessidade de quantificaccedilatildeo ou generalizaccedilatildeo jaacute que
iniciativa foi entender o comportamento de uma categoria profissional diante de uma imensa
quantidade de informaccedilotildees a serem processadas diariamente Flick (2004) Bauer e Gaskell
(2005) e Demo (2004) observam que a pesquisa qualitativa evita nuacutemeros lida com
interpretaccedilotildees da realidade social bem diferente da pesquisa quantitativa que prioriza
nuacutemeros e usa modelos estatiacutesticos Os autores tambeacutem apontam outros aspectos importantes
que revelam porque a pesquisa qualitativa foi a melhor teacutecnica a ser utilizada neste caso
147
Fora dos campos de estudo artificiais a pesquisa foi construiacuteda nas
praacuteticas e interaccedilotildees dos sujeitos na vida cotidiana
A meta da pesquisa concentra-se menos em testar o jaacute conhecido e mais
em descobrir o novo
A comunicaccedilatildeo do pesquisador com o campo e seus membros faz parte
da produccedilatildeo do conhecimento
As subjetividades do pesquisador e daqueles que estatildeo sendo estudados
satildeo parte do processo de pesquisa
Aleacutem disso eacute preciso levar em conta que por se tratar de excesso de informaccedilatildeo um
fator que inviabilizaria a pesquisa quantitativa neste caso eacute que a unidade de medida da
informaccedilatildeo se mostra imprecisa e subjetiva conforme Barreto (2000) As pessoas tecircm
capacidade de absorccedilatildeo de informaccedilatildeo diferente umas das outras e o que eacute considerado
excesso para algueacutem pode natildeo ser para outro indiviacuteduo
51 AMOSTRA
A realizaccedilatildeo da pesquisa foi precedida de estudo exploratoacuterio em que as redaccedilotildees
foram visitadas para que os entrevistados pudessem ser escolhidos Como na pesquisa
qualitativa o que determina o modo de selecionar as pessoas a serem estudadas eacute a sua
relevacircncia ao toacutepico da pesquisa e natildeo a sua representatividade dados como experiecircncia e
profissionais destacados natildeo foram levados em conta
A partir do criteacuterio de convivecircncia ao conversar com os Chefes de Redaccedilatildeo - um
profissional que tem contato com toda a equipe que trabalha no veiacuteculo de comunicaccedilatildeo -
148
alguns jornalistas foram selecionados por meio de amostragem gradual As decisotildees foram
tomadas durante o processo de coleta e interpretaccedilatildeo de dados atraveacutes dos seguintes criteacuterios
Os indiviacuteduos foram selecionados de acordo com o seu niacutevel (esperado)
de novos insights sobre o problema da pesquisa FLICK (2004 p79) ou seja os
jornalistas que se envolvem inteiramente no processo de produccedilatildeo da notiacutecia
Os casos tiacutepicos foram identificados e questionados a colaborar com o
estudo e natildeo houve nenhuma recusa
A partir do princiacutepio da variaccedilatildeo maacutexima da amostra
jornalistas que
trabalham nas maiores redaccedilotildees de Campo Grande na produccedilatildeo de notiacutecias para
televisatildeo sites e jornais impressos foram selecionados a fim de revelar a diferenciaccedilatildeo
do campo tornando a pesquisa complexa poreacutem fragmentando-a a fim de incluir
contexto
Seguindo os padrotildees da pesquisa qualitativa a amostra natildeo foi definida
anteriormente Onze jornalistas foram incluiacutedos na pesquisa por se tratar de um estudo
limitado pelo item profissatildeo
A amostragem foi interrompida a partir do momento que houve
saturaccedilatildeo teoacuterica desta forma 04 jornalistas de site 04 jornalistas de jornal impresso e
03 jornalistas de televisatildeo foram incluiacutedos na pesquisa
Os jornalistas que trabalham em raacutedios natildeo foram incluiacutedos no estudo
porque durante a realizaccedilatildeo do Estudo Exploratoacuterio constatou-se que em Campo
Grande as emissoras natildeo tecircm programas regulares de notiacutecias
149
52 INSTRUMENTOS DE COLETA
O meacutetodo utilizado foi agrave entrevista semipadronizada ou semiestruturada oferecendo
assim uma ampla abertura para que o entrevistado pudesse revelar dados interessantes em que
natildeo foram incluiacutedos no roteiro Segundo Flick (2004 p95) Com a utilizaccedilatildeo especiacutefica de
um guia da entrevista que reuacutene questotildees e estiacutemulos narrativos eacute possiacutevel coletar dados
biograacuteficos com relaccedilatildeo a um determinado problema Desta forma as questotildees foram
livremente respondidas pelos jornalistas e o roteiro natildeo foi uma camisa de forccedila servindo
como suporte que evitou divagaccedilotildees Dependendo das informaccedilotildees reveladas sentimentos e
situaccedilotildees vividas pelos profissionais alguns pontos foram abordados com mais profundidade
do que com alguns do que com outros respeitando e valorizando a individualidade de cada um
deles Somente dois dos onze entrevistados responderam de forma confrontativa ao revelar
que aprenderam a lidar com a sobrecarga de informaccedilatildeo de modo que natildeo sofrem com
intensidade dos problemas apresentados na pesquisa
A aplicaccedilatildeo da entrevista teve pontos positivos como a centralizaccedilatildeo da conversa no
problema que proporcionou melhor entendimento sobre o processo social relevante As
entrevistas realizadas tambeacutem apresentaram outras caracteriacutesticas
Episoacutedios foram relatados para descrever melhor as situaccedilotildees e crises
Os entrevistados foram convidados a ter uma atenccedilatildeo especial sobre situaccedilotildees em que
eles sofreram com o excesso de informaccedilatildeo relatando experiecircncias relevantes sobre o
assunto Para Bauer e Gaskell apud Flick (2005 p115) A entrevista episoacutedica eacute a
construccedilatildeo social da realidade durante a apresentaccedilatildeo das experiecircncias Agilizam
mais a acessibilidade dos processos de construccedilatildeo de realidades do que as
abordagens que visam a conceitos abstratos e respostas em sentido exato
150
A entrevista foi centralizada no problema Isso se deu atraveacutes da
orientaccedilatildeo do pesquisador para o problema relevante e orientaccedilatildeo do processo Os
fatores sociais da sobrecarga de informaccedilatildeo foram apresentados aos jornalistas por
meio de cartotildees com as definiccedilotildees teoacutericas sobre cada fenocircmeno ligado ao bombardeio
informacional
53 COLETA DE DADOS
As entrevistas foram realizadas do dia 09 de marccedilo de 2006 ateacute 12 de Abril de 2006
gravadas somente com a captaccedilatildeo de auacutedio Durante 35 dias doze jornalistas foram
submetidos a vaacuterias questotildees sobre o problema da presente pesquisa As conversas duraram
em meacutedia 50 minutos sendo que a entrevista mais longa chegou a demorar uma hora e meia
O contato com os profissionais foi feito no ambiente de trabalho e por isso em certas
situaccedilotildees alguns deles tiveram que dar uma pausa na entrevista para atender a telefonemas
importantes e resolver questotildees como deslocamento de equipes na rua mudanccedila de pautas e
acontecimentos que ocorreram durante a conversa
A entrevista com a quarta jornalista da TV natildeo foi relevante para os objetivos da
pesquisa Por conta disso os dados que seratildeo descritos em breve correspondem a um universo
de 11 entrevistados sendo 4 atuantes no jornalismo on-line 4 no impresso e 3 no jornalismo
eletrocircnico A pesquisa foi realizada com profissionais das trecircs maiores redaccedilotildees de Campo
Grande no jornal Correio do Estado o mais tradicional de Mato Grosso do Sul no site de
notiacutecias pioneiro no jornalismo eletrocircnico de Mato Grosso do Sul - o Campograndenews e na
TV Morena - emissora filiada a Rede Globo de televisatildeo
Na redaccedilatildeo do site Campograndenews ateacute Abril de 2006 trabalhavam no veiacuteculo de
comunicaccedilatildeo 15 profissionais O site foi fundado em Marccedilo de 1999 e haacute cerca de quatro anos
151
decidiu expandir os serviccedilos para as cidades do interior de Mato Grosso do Sul incluindo
ainda municiacutepios de Mato Grosso e Paranaacute Em 2004 o site passou a ter jornalistas de plantatildeo
24 horas e produz cerca de 100 a 150 notas diariamente Notiacutecias divulgadas em tempo real
sobre os mais diversos assuntos
Figura 9 Explorando o nome da capital de MS o Campograndenews eacute o site pioneiro no Estado
Figura 10 A sede da empresa fica na principal Avenida de Campo Grande Avenida Afonso Pena 4511
152
Figura 11 Cada jornalista trabalha isolado pelas divisoacuterias com um computador pessoal
Na redaccedilatildeo do jornal Correio do Estado fundado no dia 07 de Fevereiro de 1954
trabalham atualmente 30 jornalistas nas mais diferentes editorias opiniatildeo economia poliacutetica
esportes geral poliacutecia e suplementos de cultura agronegoacutecio informaacutetica e outros O jornal eacute
impresso com 32 paacuteginas diaacuterias em meacutedia tendo uma tiragem de cerca de 22 mil exemplares
todos os dias
153
Figura 12 O Jornal mais tradicional de MS tem 52 anos de existecircncia e fica na Avenida Caloacutegeras 356
Figura 13 Uma grande redaccedilatildeo onde jornalistas todas as editorias dividem o mesmo espaccedilo
154
Figura 14 Concentrado na notiacutecia o chefe de Redaccedilatildeo Nery Kaspary eacute responsaacutevel pela Capa do Jornal
Na redaccedilatildeo da TV Morena em Campo Grande fundada haacute 40 anos trabalham 50
profissionais nas mais diferentes aacutereas entre elas produccedilatildeo ediccedilatildeo apresentaccedilatildeo e
reportagem sendo que 30 satildeo jornalistas Satildeo produzidos diariamente trecircs telejornais o Bom
Dia MS (jornal matutino que traz as primeiras informaccedilotildees do dia) o MSTV primeira ediccedilatildeo
(telejornal comunitaacuterio que tem cerca de 40 minutos de produccedilatildeo diaacuteria) e o MSTV segunda
ediccedilatildeo (com um perfil mais objetivo trabalhando com hard news) que tem em meacutedia 15
minutos de produccedilatildeo
155
Figura 15 Empresa do Grupo Zahran que na deacutecada de 60 decidiu investir em comunicaccedilatildeo
Figura 16 A emissora fica na Avenida Zahran 1600
uma das ruas mais movimentadas da cidade
156
Figura 17 Uma das maiores redaccedilotildees de MS que conta com cerca de 30 jornalistas
Os profissionais da comunicaccedilatildeo tecircm acesso ilimitado agrave internet satildeo assinantes dos
jornais diaacuterios que circulam em Mato Grosso do Sul recebem diariamente os jornais e as
revistais nacionais e tecircm acesso a meio de transporte particular recursos da informaacutetica
cacircmeras digitais e outros equipamentos para a produccedilatildeo das notiacutecias
54 APLICACcedilAtildeO DA ENTREVISTA
Para realizar o estudo sobre os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano dos
jornalistas de Campo Grande o processo de aplicaccedilatildeo da entrevista foi dividido em cinco
etapas relacionadas a seguir
157
1) O entrevistado foi submetido a cinco perguntas iniciais que introduzem o tema da
presente pesquisa A sobrecarga de informaccedilatildeo A primeira parte da entrevista faraacute com que
o jornalista pondere sobre sua rotina profissional e identifique ou reconheccedila se estaacute ou natildeo
sendo viacutetima do excesso de informaccedilatildeo
2) A segunda etapa desse processo foi agrave apresentaccedilatildeo de conteuacutedos cientiacuteficos sobre o
tema Os cartotildees com a definiccedilatildeo de seis fenocircmenos ligados diretamente agrave sobrecarga de
informaccedilatildeo Os processos foram identificados por estudiosos e documentados por meio da
revisatildeo de literatura deram suporte teoacuterico-cientiacutefico para que o entrevistado conhecesse os
principais sintomas do excesso de informaccedilatildeo
3) Depois de adquirir base teoacuterica sobre os problemas que o bombardeio de
informaccedilotildees pode causar foi apresentado um quadro com a relaccedilatildeo causa X efeito onde o
entrevistado teve a oportunidade de fazer uma anaacutelise geral sobre os fenocircmenos entender as
diferenccedilas de cada uma deles e identificar quais as situaccedilotildees que ocorrem durante a sua rotina
profissional
4) Foi aplicada a segunda parte da entrevista Questotildees mais aprofundadas sobre o
tema foram discutidas com os jornalistas O roteiro foi separado por toacutepicos para facilitar a
compreensatildeo do entrevistado e garantir que os objetivos da pesquisa fossem alcanccedilados
garantindo assim que o assunto natildeo perdesse o foco principal
55 PERFIL DOS JORNALISTAS ENTREVISTADOS
Antes de efetuar as entrevistas cada jornalista preencheu uma ficha de documentaccedilatildeo
seguindo basicamente as instruccedilotildees de Bauer e Gaskell (2005 p124) e Flick (2004 p185)
fornecendo dados pessoais e informaccedilotildees essenciais sobre sua experiecircncia
158
profissionalAtraveacutes desses dados foi possiacutevel traccedilar o perfil das pessoas entrevistadas Os
dados foram tabulados e se apresentam em forma de graacuteficos para melhor compreensatildeo
Graacutefico 1 Faixa etaacuteria dos Entrevistados
Faixa Etaacuteria
46
27
27
0
20 a 29
30 a 39
40 a 49
50 ou mais
Um dado importante que podemos destacar eacute que quase a metade 46 dos
entrevistados tem de 20 a 29 anos Satildeo jornalistas que jaacute comeccedilaram a trabalhar nos
meios de comunicaccedilatildeo estruturados a partir dos avanccedilos da tecnologia e informaacutetica
tendo que se adaptar rapidamente agraves mudanccedilas do mercado de trabalho e tambeacutem dos
meios de comunicaccedilatildeo
Graacutefico 2 Niacutevel de escolaridade dos entrevistados
Escolaridade
0
73
189
meacutedio completo
superior completo
poacutes graduaccedilatildeoincompleta
poacutes graduaccedilatildeocompleta
159
O graacutefico demonstra que a maioria dos entrevistados conclui o niacutevel superior e com
o tiacutetulo de bacharel se dedica quase que exclusivamente a trabalhar e desenvolver
habilidades investindo exclusivamente na experiecircncia profissional
Graacutefico 3 Renda mensal dos entrevistados
O que chama a atenccedilatildeo neste caso eacute que a faixa salarial dos entrevistados natildeo
demonstra muitas diferenccedilas 73 dos jornalistas que participaram dessa pesquisa tem renda
mensal que varia de R$175000 a R$ 350000 reais e ningueacutem conseguiu atingir a faixa que
ultrapassa os 10 salaacuterios miacutenimos que na conversatildeo em reais estaacute acima de R$350000
Graacutefico 4 Empresas em que os entrevistados trabalham
Empresa de Comunicaccedilatildeo
37
36
27
Campograndenews
Correio do Estado
TV Morena
Faixa Salarial
18
0
73
9
ateacute 3 salaacuteriosmiacutenimos
de 3 a 5 salaacuteriosmiacutenimos
de 5 a 10 salaacuteriosmiacutenimos
acima de 10 salaacuterios
160
Como a amostra foi gradual o graacutefico acima eacute apenas a representaccedilatildeo do ramo que
os entrevistados trabalham sendo que profissionais de jornal impresso e de site satildeo a
maioria
Graacutefico 5 - Funccedilatildeo que os entrevistados exercem
Funccedilatildeo
18
55
9
18
Chefe de Redaccedilatildeo
Repoacuterter
Editor Opiniatildeo
Chefe de Reportagem
55 dos entrevistados satildeo submetidos ao trabalho operacional que mais envolve
esforccedilo mental ao exigir esforccedilo na apuraccedilatildeo dos fatos maior contato com pessoas atraveacutes
da reportagem Somando as duas funccedilotildees de chefia (redaccedilatildeo e reportagem) o iacutendice eacute de
36 Nestas funccedilotildees os jornalistas satildeo mais cobrados pelas decisotildees que tomam na hora de
dar prioridade e rumo a abordagem dos fatos do que na produccedilatildeo propriamente dita
Graacutefico 6 Tempo de atividade na funccedilatildeo
Tempo de atividade na funccedilatildeo
37
1818
9
18
1 ano
2 anos
3 anos
4 anos
5 anos
161
Neste graacutefico a grande variaccedilatildeo de iacutendices revela que os jornalistas dificilmente
permanecem exercendo uma uacutenica funccedilatildeo durante um longo periacuteodo de tempo o que
geralmente acontece eacute acumular vaacuterias funccedilotildees na mesma empresa
Graacutefico 7 Tempo de profissatildeo dos entrevistados
Tempo de Profissatildeo
9
19
189
18
9
99
1 ano
5 anos
7 anos
9 anos
11 anos
12 anos
19 anos
29 anos
Pelo fato da pesquisa natildeo ter incluiacutedo um grande nuacutemero de profissionais fica
impossiacutevel fazer generalizaccedilotildees poreacutem os nuacutemeros satildeo indicadores de que as maiores
redaccedilotildees de Campo Grandes tecircm dado espaccedilo para jornalistas receacutem formados e tambeacutem
agravequeles com vasta experiecircncia sendo que a maioria acumula em meacutedia cinco anos de
profissatildeo
162
6 ANAacuteLISE ARGUMENTATIVA
Para realizaccedilatildeo da anaacutelise de dados foi adotado o procedimento de anaacutelise
argumentativa O termo argumentaccedilatildeo se refere a uma atividade verbal ou escrita que consiste
em uma seacuterie de afirmaccedilotildees com o objetivo de justificar ou refutar determinada opiniatildeo A
teacutecnica originada a partir da teoria Argumentativa tem como objetivo segundo Bauer e
Gaskell (2005 p219) documentar a maneira como afirmaccedilotildees satildeo estruturadas dentro de um
texto discursivo e avaliar sua solidez
A literatura esclarece ainda que um argumento eacute dividido em vaacuterias partes que
segundo Bernardi amp Antolini (1996) e Simosi (1997) apud Bauer e Gaskell (2005 p225)
podem ser classificados da seguinte maneira
Proposiccedilatildeo uma afirmaccedilatildeo que conteacutem uma estrutura e eacute apresentada
como o resultado de um argumento apoiado por fatos
Dados fatos ou evidecircncias que estatildeo agrave disposiccedilatildeo do criador do
argumento Os dados podem se referir a acontecimentos passados ou aacute situaccedilatildeo accedilatildeo
ou opiniatildeo atual
163
Garantia uma premissa consistindo de razotildees autorizaccedilotildees e regras
usadas para afirmar que os dados satildeo legitimamente utilizados a fim de apoiar a
proposiccedilatildeo Eacute o passo loacutegico que conduz a conclusatildeo
Apoio uma premissa que eacute usada como meio de ajudar a garantia no
argumento Ele eacute a fonte que garante a aceitabilidade e a autenticidade da razatildeo ou
regra a que a garantia se refere
Refutaccedilatildeo uma premissa que autoriza a refutaccedilatildeo da generalidade da
garantia Ela mostra a exceccedilatildeo da regra que eacute afirmada no argumento ou as condiccedilotildees
sob as quais o argumento natildeo possui legitimaccedilatildeo por isso a reivindicaccedilatildeo natildeo se
sustenta como verdadeira
A presente pesquisa traz uma siacutentese dos pontos principais abordados durante a
entrevista em que os jornalistas usaram alguns dos recursos da argumentaccedilatildeo citados acima
principalmente a proposiccedilatildeo e os dadosComo a unidade de anaacutelise eacute composta basicamente
por textos a anaacutelise foi dividida por toacutepicos que seguem os objetivos da pesquisa satildeo eles
1) Caracterizando o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo
2) Relatando episoacutedios crises situaccedilotildees relacionadas ao problema
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
Para tal foi preciso transcrever todas as entrevistas em sua totalidade e
detalhadamente para manter a fidedignidade das respostas Os dados foram analisados de
forma cuidadosa demonstrando convergecircncias e divergecircncias entre o cotidiano os
profissionais Todos os entrevistados autorizaram ao fim da ficha documental a publicaccedilatildeo
divulgaccedilatildeo e reproduccedilatildeo das informaccedilotildees contidas na entrevista poreacutem para facilitar o
entendimento do leitor e o trabalho de anaacutelise e interpretaccedilatildeo foi adotado um esquema para a
164
transcriccedilatildeo de declaraccedilotildees relevantes Os entrevistados foram tabulados a partir do veiacuteculo de
comunicaccedilatildeo e a representaccedilatildeo por letra (escolhida de forma aleatoacuteria) evitando a divulgaccedilatildeo
de nomes Desta forma temos a seguinte divisatildeo
Quadro 3 Divisatildeo dos jornalistas entrevistados
Jornalismo impresso Jornalismo eletrocircnico Jornalismo televisivo
JORNAL A ON-LINE A TELEVISAtildeO A
JORNAL B ON-LINE B TELEVISAtildeO B
JORNAL C ON-LINE C TELEVISAtildeO C
JORNAL D ON-LINE D
61 ANAacuteLISE DOS DADOS
1) Caracterizando o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das
redaccedilotildees
Os jornalistas demonstraram que eacute quase impossiacutevel fazer uma leitura
detalhada e aprofundada sobre as notiacutecias que aparecem nos jornais impressos
On-line A Natildeo daacute pra vocecirc ler o jornal inteiro vocecirc costuma olhar o jornal
e ler as mateacuterias mais importantes
On-line B Se vocecirc chega um pouquinho mais cedo daacute pra dar uma geral
mas normalmente o que daacute pra fazer eacute olhar as manchetes as principais notiacutecias
Jornal B A gente muitas vezes se resume a ler tiacutetulo manchetes e legendas
165
TV C Eacute uma lida muito raacutepida eu vejo as manchetes na hora que eu abro
eu vejo alguma de poliacutetica que geralmente natildeo estaacute na manchete entatildeo eu leio
basicamente poliacutetica mesmo
Os profissionais costumam utilizar horaacuterios alternativos para conseguir
acompanhar a evoluccedilatildeo das notiacutecias
On-line A Enquanto eu estou me arrumando tomando cafeacute eu Vejo o Bom
Dia () eu natildeo acho que tenho que tomar tempo do meu trabalho para me informar
acho que eu jaacute tenho que chegar informada neacute
On-line B Eu recebo Eacutepoca tambeacutem sempre leio Veja na minha casa
Jornal A Domingo eacute o meu uacutenico dia de folga que eu tenho () geralmente
eu passo na casa da minha irmatilde de um tio passo na banca e compro o jornal daiacute
cada um pega um caderno daiacute todo mundo acaba virando leitor de jornal tambeacutem
acabam disputando agrave tapa
On-line D Eu costumo assistir TV quando eu to em casa por exemplo pra
estar me abastecendo com a informaccedilatildeo E raacutedio eu escuto a caminho de casa entatildeo
assim eacute o dia inteiro eacute um processo que natildeo cessa
Jornal B De manhatilde eu trabalho em outro serviccedilo que natildeo tem nada a ver
com o jornal mas mesmo assim a partir das oito normalmente eu jaacute acesso os
principais sites tanto locais quanto nacionais sites de notiacutecias vocecirc entende E ai vai
pelo menos uma hora assim
Jornal C Eu comeccedilo jaacute ligando a televisatildeo ou raacutedio () quando eu sei que
tem uma entrevista que me interessa eu comeccedilo dentro de casa a buscar informaccedilatildeo
166
Jornal D Domingo por exemplo que eacute um dia que eu natildeo trabalho eu
compro todos os jornais um bando de revistas e vou ler tudo Eu gosto Pra mim eacute um
prazer
Os profissionais sentem-se angustiados e gostariam de poder dedicar mais
tempo do dia para ler com mais calma as notiacutecias divulgadas na imprensa
Jornal C Se eu passar a manhatilde inteira lendo eu natildeo me sinto preparada
ainda eu falo que eu precisaria assim de ler cinco horas por dia para me sentir plena
de informaccedilatildeo e para poder fazer um trabalho a altura Eacute tanta informaccedilatildeo eacute tanta
coisa que eu quero saber que duas horas pra mim de leitura natildeo eacute nada Eu sempre
tenho uma permanente frustraccedilatildeo porque eu nunca leio tudo aquilo que eu gostaria de
ler
TV C Ler um jornal rapidamente no camarim eacute muito superficial e a rotina
te engole () entatildeo eu sempre acho que to por fora de tudo A verdade eacute essa
O excesso de informaccedilatildeo traz dificuldades na hora de priorizar as notiacutecias
Jornal B Eacute frustrante vocecirc ver de vez em quando que vocecirc prioriza uma
foto uma manchete e depois natildeo deu bulhufas e menosprezou uma foto que entra para
a histoacuteria por exemplo () Tem dia que vocecirc faz as escolhas certas tem dias que
vocecirc faz as escolhas erradas
TV B Eacute como se vocecirc fosse colocar um elefante na casinha do cachorro natildeo
vai caber neacute Ou vocecirc aumenta a casinha ou vocecirc diminui o tamanho do elefante
167
Entatildeo eacute duro vocecirc apurar um monte de informaccedilotildees e ir ao ar um montinho
pequenininho
Na busca pela notiacutecia pelo furo e pela iniciativa de divulgar em primeira matildeo
as informaccedilotildees obriga os profissionais a fazer tudo ao mesmo tempo
On-Line A Eu sempre fui assim de agraves vezes estar escrevendo e conversando
com algueacutem ou estar ao telefone e lendo entatildeo assim natildeo eacute a internet que fez isso
acho que pelo fato de ser tanta coisa ao mesmo tempo acho que talvez eu esteja
fazendo mais coisas ao mesmo tempo
On-line D Vocecirc esta apurando uma pauta e toca um telefone () ai vocecirc
ouve e fica tudo ligado ali a Tv ta ligada e por mais que outros estejam ouvindo vocecirc
tambeacutem ta captando aquilo e vocecirc ta vendo na internet outras informaccedilotildees
TV A Eu tenho a facilidade de fazer vaacuterias coisas ao mesmo tempo entatildeo
eu consigo assistir TV jaacute virou uma rotina que jaacute estou habituada mas as pessoas
estranham estranham porque eu ainda converso no MSN fazendo isto assistindo
televisatildeo navegando na Internet
TV C Eu to lendo to ali fazendo um monte de coisas agraves vezes vocecirc ateacute se
perde um pouco e natildeo presta atenccedilatildeo naquilo que vocecirc ta lendo Eacute a rotina do
jornalismo numa redaccedilatildeo te consome te engole
Reconhecem que a rotina freneacutetica das redaccedilotildees desgasta e o excesso de
informaccedilatildeo sobrecarrega
168
On-Line A No fim do dia eacute um desgaste Eu jaacute natildeo consigo mais chegar em
casa e assistir o Jornal da Globo por exemplo ou ouvir a Globo News Eu vou ligo a
TV e fico vendo algum filme ateacute pegar no sono
On-line B Tem dias que parece que vocecirc trabalhou cinco dias numa manhatilde soacute
On-line D O ritmo se tornou fabril neacute de produccedilatildeo de informaccedilatildeo mas eacute o
que o mundo consome
Jornal C Agraves vezes eu me pego perdendo meu tempo lendo informaccedilotildees
irrelevantes ai eu falo perai Vocecirc ta lendo uma coisa que natildeo vai servir pra nada
ai esse excesso de informaccedilatildeo Eu leio muito eu me desgasto e fico cansada e ai me
falta energia agraves vezes pra fazer o que eu tenho que fazer
Os jornalistas natildeo conseguem se desligar da notiacutecia
On-line B Agraves vezes vocecirc chega em casa e vocecirc lembra ai vocecirc liga Olha
vai ter uma reuniatildeo agraves duas horas papapaacute () agraves vezes vocecirc ta no meio da balada
recebe alguma coisa e liga
On-line C O telefone celular eu nunca desligo Nem na madrugada natildeo fica
desligado Eacute que doacutei desligar Eacute o meio de ter contato comigo Entatildeo por via das
duacutevidas ele fica ligado
On-line D Eu sinto essa necessidade de me informar Antigamente eu era
mais ligth soacute que ultimamente vocecirc percebe que o jornalismo eacute uma coisa muito
amarrada () se vocecirc perde um evento vocecirc pode ficar com um buraco ali e isso
prejudica sua compreensatildeo do fato desse acontecimento
Jornal A Vocecirc quer saber em primeira matildeo mas tem que se conter Eu
procuro segurar de vez em quando
169
Jornal C Depois que vocecirc sai daqui fecha o jornal acontece mil coisas As
vezes vocecirc tem que voltar da sua casa pra refazer As vezes eu acho que natildeo desligo
nunca () desligar cem por cento natildeo daacute quem eacute jornalista eacute jornalista a toda hora
Quando eu passo pela rua e vejo um acidente a primeira coisa que eu faccedilo eacute ligar
para um jornal
TV A Eu tenho uma ansiedade de saber o que estaacute acontecendo Jaacute acessei
o computador de um hotel em viagem pra saber pelo menos alguma coisa que estava
rolando Eacute uma coisa doida
TV B Natildeo tem uma hora de comeccedilo pra esse tipo de atividade neacute A gente
ta a todo momento buscando informaccedilotildees ou seja quando vocecirc conversa com
pessoas quando vocecirc assiste televisatildeo quando vocecirc passa na frente de uma banca de
revista quando vocecirc vai numa loja comprar um sapato vocecirc tem que estar ouvindo o
que as pessoas estatildeo falando e vocecirc eu no caso que trabalho em televisatildeo fico
buscando histoacuterias pra depois materializar dentro da redaccedilatildeo () igual meacutedico neacute
vocecirc eacute medico 24 horas vai ser jornalista 24 horas
Ateacute em sonho os jornalistas se vecircem produzindo notiacutecias
On-line D Eu jaacute sonhei milhares de vezes que eu estava fazendo pauta e ateacute
trouxe de casa sugestatildeo de pautas em sonho e fiz sabe Eu acho que isso acontece
com um monte de colegas tambeacutem
TV A Agraves vezes eu sonho com as noticias a gente tem uma necessidade de ta
sabendo de tudo ao mesmo tempo vocecirc natildeo consegue dar conta de ser especialista em
todos os assunto Tem um professor meu que dizia muito uma frase Jornalista eacute
especialista em generalidades Eu penso assim eu natildeo posso saber mas eu sei
170
perguntar Mas pra saber perguntar eu tenho que estar pelo menos assim antenada
no que ta acontecendo em gera entatildeo eu acabo tendo que absorver uma quantidade
imensa de informaccedilatildeo pra natildeo ficar de fora de assunto Eacute uma coisa meio louca
assim eacute meio neuroacutetico com certeza
TV B Essa rede essa grande teia ai que fascina a nossa profissatildeo fica 24
horas na minha cabeccedila A uacutenica coisa que eu natildeo consigo captar eacute no sonho neacute no
sonho natildeo daacute pra pegar informaccedilotildees mais as vezes algumas pautas surgem ateacute no
sonhos neacute entatildeo agraves vezes vocecirc olhando observando o seu local de moradia o
comportamento das pessoas vocecirc consegue tambeacutem dependendo do dia visualizar
uma boa historia que eacute a nossa funccedilatildeo neacute contar boas histoacuterias
Os jornalistas percebem que eacute impossiacutevel absorver tantas informaccedilotildees
On-line A Eacute frequumlente um repoacuterter falar alguma coisa e eu achar que estou
ouvindo e a hora que eu termino aiacute eu falo repete de novo porque eu natildeo prestei
atenccedilatildeo porque eu acho que dou conta e eu vejo que natildeo daacute
On-line B Eu acho que eu fico com medo de natildeo dar tudo que os pontos que
aquela informaccedilatildeo tem () vocecirc vai pegando tanta coisa que natildeo tem controle neacute
Entatildeo se vocecirc natildeo daacute uma geral uma checada vocecirc pode estar dando uma
informaccedilatildeo totalmente louca
On line C O rendimento humano natildeo segue na mesma velocidade que estatildeo
acontecendo agraves coisas () eacute um fluxo brutal de informaccedilatildeo e a gente vive nisso ateacute
tem um ditado que fala que a inteligecircncia ficou cega de tanta informaccedilatildeo Agraves vezes
vocecirc tem tudo e natildeo tem nada Entatildeo complica
171
Jornal C Agraves vezes muita informaccedilatildeo atrapalha ela ao inveacutes de te ajudar te
confunde E muita informaccedilatildeo natildeo eacute sinocircnimo de vocecirc estar bem preparado Eu jaacute
assisti quatro palestras do Gilberto Dimenstein e ele repete sempre isto nas palestras
A inteligecircncia de uma pessoa vocecirc natildeo mede pela quantidade de informaccedilatildeo que ela
tem mas pela quantidade de associaccedilotildees que ela faz com as informaccedilotildees que ela tem
Jornal D Muita informaccedilatildeo eacute mesma coisa que nenhuma informaccedilatildeo Natildeo
adianta nada vocecirc pegar um volume dessa grossura do New York Times e querer
saber tudo
TV A Eu vou ter que pegar uma hora e parar de guardar tanto telefone
porque eles satildeo armazenados em algum lugar Eu vou ter que parar de guardar tanta
data porque tambeacutem tem em algum lugar pra isso Vocecirc vai ter que selecionar como
um computador na tua casa e de vez em quando vocecirc vai limpando que vocecirc natildeo usa
ou que vocecirc vai guardando de outra forma
TV B A gente natildeo consegue dominar tudo que ta acontecendo porque a
informaccedilatildeo circula de forma muito raacutepido () eu acho que tudo o que eacute notiacutecia
durante o dia coubesse dentro de um jornal se faria um jornal de duzentas paacuteginas
TV C Depois que a informaccedilatildeo ela se torna uma informaccedilatildeo eletrocircnica com
os sites ela estaacute muito mais raacutepida do que a nossa percepccedilatildeo sobre a informaccedilatildeo ()
a impressatildeo que eu tenho eacute que ela estaacute velha a todo momento Ai eu fico bastante
angustiada Isso me angustia porque eu to sempre achando que a gente estaacute atraacutes
Enfrentam dificuldades em controlar o volume de informaccedilatildeo que chega as
redaccedilotildees
172
On-line A Eu sempre procuro dar o maacuteximo possiacutevel de coisas que chegam
mas claro que passa passa coisa importante No outro dia a gente vai olhar e aiacute a
gente viu que a gente tinha aquela notiacutecia mas eu esqueci de pautar algueacutem acontece
isso e eacute impossiacutevel ter o controle de tudo () eacute uma coisa humana vocecirc tem o seu
limite
On-line B Vocecirc ter acesso eacute tranquumlilo Acho que eacute super legal Quanto mais
facilidade em chegar ateacute a informaccedilatildeo oacutetimo Soacute que vocecirc natildeo tem condiccedilatildeo de
guardar tudo vocecirc natildeo tem condiccedilotildees de armazenar Natildeo daacute eacute muita informaccedilatildeo
On-line D Eacute uma luta () eu tambeacutem tento dar uma balanceada na
informaccedilatildeo pra mim ela eacute tatildeo ruim eacute tatildeo perniciosa quanto uma droga porque ela
vicia vocecirc fica completamente dependente da informaccedilatildeo entatildeo vocecirc tem que saber se
contrapor saber eacute balancear Eu tenho um acervo de informaccedilatildeo mas eu acho que
ainda natildeo to num ponto critico natildeo eu vejo vaacuterios colegas mais preocupados assim
com essa atualizaccedilatildeo em curto prazo ou o tempo todo do que eu
TV A Eu fico frustrada quando vejo uma coisa que eacute importante para cem
mil pessoas acaba passando despercebida e uma outra que eacute importante um grupo
pequeno mas bem organizado e a gente consegue acompanhar melhor
TV B Pra produzir vocecirc tem que estar sabendo de tudo o que estaacute
acontecendo A gente acaba tendo dificuldade de ordenar certas coisas por exemplo
eu natildeo passo nem um dia sem abrir minha caixa de e-mail mas quando eu natildeo
consigo abrir ou eu abro minha caixa de e-mail mais tarde eu jaacute penso que corri o
risco de estar perdendo alguma informaccedilatildeo que poderia ser valiosa
Os jornalistas se sentem escravos do ritmo de trabalho que impera nas
redaccedilotildees
173
On-line A Eu acho que parece como quem trabalha em bolsas de valores O
tempo todo tem uma mudanccedila entatildeo parece que se a pessoa ficar aparada meia hora
quando voltar mudou a conjuntura acho que assim algumas profissotildees as pessoas
ficaram escravas da internet
On-line B Todo jornalista fica meio louco atraacutes de informaccedilatildeo porque pra
vocecirc fazer um texto bacana completinho vocecirc tem que saber de outras coisas
tambeacutem vocecirc tem que contextualizar
On-line D Natildeo tem mais como vocecirc voltar neste processo a tendecircncia eacute soacute
aumentar a quantidade de informaccedilotildees e de repente ateacute poluir cada vez mais o
ceacuterebro sabe () Muitas vezes eu me sinto sim uma maacutequina como se diz uma
maquininha de produccedilatildeo de notas e ateacute esqueccedilo que eu estou atraacutes das notas agraves vezes
eu leio e penso Seraacute que foi eu quem fez essa nota
Jornal C Eu sou de uma geraccedilatildeo que natildeo conheceu o jornalismo sem
internet entatildeo eu te digo hoje se der uma pane e a gente ficar sem internet eu nem
sei por onde comeccedilar vou ter de reavaliar o meu modo de trabalhar
Os jornalistas buscam aliviar o stress mental trazido pela grande quantidade
de informaccedilotildees
On-line A Quando o final de semana chega eu natildeo quero fazer nada que
exija atividade mental posso ateacute conversar com jornalistas sobre o trabalho e tal
On-line B Eu voltei a fazer atividade fiacutesica que era uma coisa que eu natildeo
estava fazendo nataccedilatildeo me deixa super tranquumlila to saindo mais eu tava deixando de
sair meu namorado agradece neacute Entatildeo estou procurando outras formas de ficar
menos ligada
174
On-line C Eu tenho meu ritual que eacute chegar em casa ligar o som e ouvir
uma muacutesica Eacute fazer coisas que me decircem prazer Pegar um livro que eu gosto muito de
ler uma literatura um livro de poesia Eu tenho que criar um espaccedilo meu por uma ou
duas horas
On-line D Ficar em casa eu quero ter uma vida de dona de casa de limpar
a louccedila de cuidar do cachorro essa eacute minha terapia sabe natildeo vai ser o terapeuta eu
quero ter uma vida normal tambeacutem Eu acho que essa eacute o maior contra ponto que eu
posso ter pra poder me sentir viva porque em quanto eu que vocecirc esta produzindo
vocecirc esta meio anestesiada
Jornal B Eacute tomar um banho de preferecircncia assistir um filme de bang-bang
assistir um desenho com as crianccedilas ou andar a toa Ficar sem fazer absolutamente
nada
Jornal C Normalmente o que eu gosto de fazer pra me desestressar eacute ficar
soacute Soacute soacute natildeo ouvir telefone ficar dentro do quarto sozinha Ontem eu fiz isso por
uma hora sozinha Relaxo ponho a perna pra cima fico olhando pro teto sabe A
coisa que eu mais gosto de fazer Eu odeio a solidatildeo Natildeo nasci pra viver soacute em
contrapartida a solidatildeo eacute o melhor remeacutedio que tem
Jornal D Eu vou ao cinema () a uacutenica coisa que eu faccedilo eacute uma
combinaccedilatildeo de lazer e trabalho por exemplo vou ao cinema eu saio agraves vezes vou
andar um pouco faccedilo reuniotildees sociais vou para um bar reuacuteno gente em casa
TV A Tenho saiacutedo de casa ou pra ir ao cinema ou pra ir na casa de amigos
() Tomo banho fico em casa mas geralmente saio pra algum lugar puacuteblico Vou pra
um barzinho ou ao cinema ou pra casa de algueacutem conversar Laacute perto da minha casa
tem uma pracinha agraves vezes vou pra laacute olhar o tempo olhar a aacutegua passar
175
Ou seja respirar o ar que esta fora de casa respirar ar puro e ai vocecirc olha e
fala - nossa como eacute bom E ai vocecirc volta pra casa volta pra essa rotina toda
TV B Passei a ter uma atividade fiacutesica regular () porque natildeo adianta vocecirc
querer soacute trabalhar trabalhar trabalhar Noacutes natildeo somos uma maacutequina Vai ter uma
hora que vai falhar
TV C Esse ciclo doentio das redaccedilotildees eu considero doentio assim () vocecirc
tem que colocar na cabeccedila que o negocio eacute tentar se desligar Eu comecei a fazer isso
eu comecei a dormir melhor antes natildeo dormia bem eu tinha muitos problemas de
insocircnia e ai eu fiquei ateacute com culpa porque ai eu pensei Seraacute que eu estou sendo
menos jornalista que todo mundo ao me desligar Seraacute que eu estou fazendo a coisa
certa Me bateu uma culpa Seraacute que eu estou sendo menos profissional que o outro
Mas ai eu aprendi depois que eu fiz terapia que natildeo Eu tenho que pensar em mim
tambeacutem que essa rotina eacute aqui dentro laacute fora tem que ser outra
Para alguns jornalistas a sobrecarga de informaccedilatildeo pode funcionar como fator
estimulante
On-line A Eu gosto desse ritmo eu gosto de trabalhar num ritmo
aceleradiacutessimo Mas que haacute um desgaste fiacutesico e mental haacute Chega no fim do dia e daacute
vontade de apagar a sua mente um pouquinho pra ficar desligada isso acontece muito
frequumlentemente
On-line B Eu me sinto mais animada Eu gosto de ter acesso gosto de ter que
trabalhar gosto de contextualizar eu gosto de saber o que estaacute acontecendo () isso pra
mim eacute positivo Me ajuda mais do que atrapalha eu acho
176
Jornal A Acho que a sobrecarga eacute estimulante para o profissional o jornalista
porque ajuda daacute uma noccedilatildeo de mundo Porque hoje vocecirc estaacute aqui no Mato Grosso do
Sul vocecirc tem notiacutecias do paiacutes inteiro tecircm do continente do mundo e ateacute do universo
Jornal C Acho que eacute mais estimulante Eacute melhor o excesso do que a falta Acho
que o que tem de mais estressante para o jornalista eacute a falta de notiacutecias Entatildeo eu prefiro
trabalhar com o excesso escolher o que eu quero e natildeo ter o que criar A pior coisa que
tem eacute vocecirc ter que criar uma mateacuteria uma especulaccedilatildeo eacute complicada Entatildeo eu prefiro o
excesso
Jornal D Melhor hoje porque tem muito mais disponibilidade e condiccedilotildees de se
obter informaccedilatildeo muito raacutepida Eu acho fantaacutestico por exemplo um google () Coisa
que a gente natildeo tinha antes Claro que o volume de informaccedilatildeo que a gente tem causa
fadiga eacute porque a gente precisa ser seletivo
TV A A mim soacute me ajuda profissionalmente Se eu tenho duacutevida de como se
escreve tal palavra eu vou laacute e busco um dicionaacuterio virtual que seja ou um veiacuteculo de
confianccedila que seja e confiro como eacute que normalmente se escreve Eu quero saber uma
expressatildeo em inglecircs que eu natildeo conheccedilo vou laacute e acho na internet rapidatildeo Se eu quero
achar o histoacuterico de uma pessoa que eu natildeo conheccedilo mas eu sei que em algum lugar ela
jaacute foi citada eu vou laacute e acho () eu consigo me municiar de dados a respeito de um
assunto muito mais rapidamente
2) Relatando episoacutedios crises situaccedilotildees relacionadas ao problema
Os profissionais conseguiram detectar alguns fenocircmenos estudados ateacute agora
que estatildeo ligados aacute sobrecarga de informaccedilatildeo
177
On-line A Viacutecio da informaccedilatildeo que eacute a necessidade de estar informada a
fadiga da informaccedilatildeo eacute que vocecirc se informa tanto que daacute de fato um cansaccedilo mental um
desgaste e a intoxicaccedilatildeo que provoca tambeacutem esse desgaste por excesso de informaccedilatildeo
por estar procurando muito e ao final vocecirc fica cansado com tanto que vocecirc gastou de
energia com aquele tipo de atividade
On-line B Em relaccedilatildeo ao viacutecio essa questatildeo de impulso de ta buscando a
informaccedilatildeo neacute Eacute que o nome jaacute diz tudo na realidade A fadiga que eacute a questatildeo de vocecirc
estar num ambiente de trabalho que eacute estressante que eacute a questatildeo de telefonemas de e-
mails de tudo o que vocecirc falou de estar naquela correria de ter colocar nota sempre
On-line C A cybernose eu separei que eacute o que mais me pega () A gente perde
a liberdade A gente nunca sabe se o e-mail e a ligaccedilatildeo eacute urgente se vecirc na obrigaccedilatildeo de
atender a chamada e acessar a mensagem
On-line D Eu acho em casa eu sinto essa fadiga sinto esse stress assim
alteraccedilatildeo de humor eacute muito comum com reflexo do dia no trabalho eu acho que tem a ver
com essa avalanche de informaccedilatildeo sim
Jornal C No jornal a fadiga eacute mais mental e o cansaccedilo mental eacute mais difiacutecil de
curar porque eu to cansada estressada eu durmo de oito a doze horas de sono bem
dormidas eu to zerada O cansaccedilo mental natildeo te deixa nem pegar no sono
Jornal D Ah sim Eu tenho vicio de informaccedilatildeo Vinte quatro horas vocecirc tem
que saber o que estaacute acontecendo e tenho medo de algum fato acontecer e vocecirc natildeo estar
sabendo ou seja o medo de algueacutem perguntar alguma coisa e vocecirc falar - Natildeo estou
sabendo Tem esse medo de natildeo saber o que estaacute acontecendo de ser pego de surpresa
TV A No viacutecio da informaccedilatildeo sou viciada a ponto de no fim de semana eu natildeo
poder ficar sem acessar o computador Eu tenho que acessar tenho que dar uma olhada
() tenho que olhar e-mail tenho que olhar os sites tenho que ver o celular Tenho que
178
ficar observando se o celular tem mensagem se tem ligaccedilatildeo Eu tenho um pouco isso da
dependecircncia de achar que algueacutem esta se comunicando comigo e eu posso natildeo estar
recebendo essa mensagem Isso eu acho que se caracteriza com o vicio da informaccedilatildeo
TV C Em poucas horas a minha cabeccedila jaacute ta confusa eu jaacute confundo palavras
eu tenho esse problema eu tenho um problema graviacutessimo com a palavra secador de
cabelo eu falo ventilador e a impressatildeo que eu tenho eacute que minha cabeccedila jaacute natildeo funciona
direito Agora te dei um exemplo pontual mas assim em poucas horas de trabalho eacute
tanta informaccedilatildeo que eu jaacute comeccedilo a ficar irritada muito irritada e isso meus colegas de
trabalho sabem jaacute eu tenho eu fico tonta agraves vezes Eu sei que isso eacute uma ansiedade ai eu
ligo mais agrave neurose informacional que tem a ver com a ansiedade Eacute dor de cabeccedila mas
eacute a questatildeo da tontura eacute do cansaccedilo da fraqueza Eu chego em casa eu natildeo tenho
condiccedilotildees de fazer absolutamente mais nada eu natildeo consigo fazer nada depois que eu
saio da redaccedilatildeo
A sobrecarga de informaccedilatildeo mexe com aspectos fiacutesicos e psicoloacutegicos dos
jornalistas
On-line A Tentar dormir mais cedo com o ceacuterebro muito agitado eacute difiacutecil agraves
vezes daacute cansaccedilo Do outro lado agraves vezes eacute tatildeo agitado o dia que vocecirc sai daqui muito
ansioso como um jogador que acabou de terminar uma partida Ele estaacute com o corpo
ainda vibrando estaacute com a mente vibrando com a adrenalina ativa demais
On-line D A mente humana agraves vezes ela reage a isso (sobrecarga de
informaccedilatildeo) entendeu Ai vocecirc tem vaacuterias reaccedilotildees sabe Pode ter eu natildeo acho que
frustraccedilatildeo mais uma depressatildeo entendeu ou ficar ansioso Eu acho que isso gera
reaccedilotildees assim eacute orgacircnicas mesmo sabe a pessoa pira ()Esse stress psicoloacutegico pelo
179
menos em mim eu sinto um reflexo de dor de cabeccedila sabe de cansaccedilo apatia natildeo tenho
animo pra fazer isso natildeo tenho muito tempo eu natildeo tenho animo pra sair sabe ()
Acho que eu vivo no meu mundo mesmo
Jornal C Eacute uma coisa impressionante eu to lendo uma coisa aqui e falo Seraacute
que daqui a dez minutos eu ainda vou me lembrar disto Eu natildeo sei como se processa
esse filtro mas eacute angustiante essa quantidade de informaccedilatildeo que vocecirc tem
Jornal D Quando eu comeccedilo a ficar muito irritado eu comeccedilo a perceber que
jaacute estou num estaacutegio muito alto de estresse Quando a irritaccedilatildeo eacute muita elevada eu
comeccedilo a brigar com tudo mundo Tudo aquilo que sai num jornal me irrita Os pequenos
erros eu fico p e eu comeccedilo a chamar a atenccedilatildeo dos colegas e fazer criacuteticas ofensivas
aos colegas e ai eu vejo que eu estou num limite alto e que preciso dar uma parada
TV A Eu acho que afeta ateacute as relaccedilotildees com amigo () porque vocecirc passa a
conversar muito mais com eles pelo computador do que ao vivo () eu natildeo cheguei ainda
ao isolamento porque eu gosto muito da rua () eu fico muito no computador () e isso
acaba afetando suas relaccedilotildees com as pessoas no trabalho ()isso afeta assim tambeacutem a
relaccedilatildeo com as pessoas porque aquilo que eu falei da concentraccedilatildeo As vezes vocecirc esta
mais concentrada no computador do que nas pessoas que estatildeo ao redor e ai elas levam
mais tempo pra falar com vocecirc e isso pode afetar a sua relaccedilatildeo com o trabalho e ateacute o
proacuteprio trabalho neacute porque se vocecirc demora mais tempo pra dar uma resposta algueacutem
ta esperando aquilo e alguma coisa depende daquilo neacute entatildeo eu acho que nesse
aspecto afeta mais a relaccedilatildeo com as pessoas e a relaccedilatildeo com as pessoas tambeacutem afeta o
se psicoloacutegico com certeza
TV C Eacute o excesso de informaccedilatildeo que te angustia eacute te da uma sensaccedilatildeo de
impotecircncia Parece que a informaccedilatildeo eacute maior que vocecirc agraves vezes consegue te vencer Eacute
uma sensaccedilatildeo muito ruim que agraves vezes vai refletir no seu trabalho Eu entro no estuacutedio
180
com a sensaccedilatildeo de que naquele momento tudo que eu estou falando ta mudando porque eacute
tudo muito dinacircmica () a causa disso eacute a internet a informaccedilatildeo eletrocircnica E ai daacute
medo e o medo causa inseguranccedila
Entre os vaacuterios sintomas relacionados pelos jornalistas estatildeo
Falta de concentraccedilatildeo
On-line A Eu vou fazer alguma coisa na tela aiacute algueacutem precisa eu vou laacute falar
com algueacutem eu vou levar falar para o outro e aiacute eu esqueci o que eu estava fazendo Isso
acontece
On-line B Quando eu to muito atordoada eu escrevo a mateacuteria e fico lendo ela
3 4 5 vezes Eu jaacute li a mateacuteria ta pronta pra ir para o ar mas vocecirc natildeo consegue vocecirc
ta com tanta coisa na cabeccedila que vocecirc natildeo enxerga Eu tenho mais dificuldade de
concentrar do que de esquecer
On-line D Talvez eu fique assim um pouco mais dispersa assim quando eu tenho
muita informaccedilatildeo () Agraves vezes eu tenho problema de concentraccedilatildeo porque vocecirc tem que
apurar ao mesmo tempo () trecircs pautas sabe eacute uma coisa completamente na loucura
Falhas da concentraccedilatildeo
Jornal D Eacute muita ao mesmo tempo porque seria muito bom se eu sentasse laacute e
fizesse numa boa sem ningueacutem me perturbar sem ningueacutem interromper sem ningueacutem
telefonar seria muito bom Mas natildeo acontece isso Entatildeo fica muito fracionado e a
concentraccedilatildeo eacute uma coisa que atrapalha O niacutevel de estresse aumenta e atrapalha a
concentraccedilatildeo
181
Dificuldades em adormecer
On-line D Se eu tenho um dia muito carregado de informaccedilatildeo eu sinto muito
ansiosa com outro dia eu natildeo consigo dormir
Jornal C Tenho dificuldades de dormir tem uma pauta que eacute muito cedo eu jaacute
durmo preparada para acordar eu ligo o despertador por ligar porque que sei que natildeo
vou precisar dele Entatildeo isso afeta o meu sono Todas as questotildees que afetam o meu sono
satildeo de caraacuteter profissional e sempre ligadas ao excesso de atividade mental
Jornal D Eu uso medicamento para dormir Eu tenho regulador de sono
Ansiedade
On-line D Esses dias eu acompanhei uma reuniatildeo e era a divulgaccedilatildeo da nova
tarifa da Enersul (empresa de fornecimento de energia) e o cara falou que a tarifa era
930 () Eu natildeo acreditava eu natildeo confiava no que eu estava ouvindo eu natildeo sei te
explicar eacute doido isso Eu estava tatildeo preocupada com impacto que isso vai representar pro
consumidor e tal eu tava tatildeo preocupada com a informaccedilatildeo que eu tinha medo de natildeo
entender direito e a segunda vez que ele repetiu mesmo iacutendice que eu tinha entendido eu
fiquei com medo e ainda liguei Eu ouvi isso mesmo Haacute uma preocupaccedilatildeo muito grande
entatildeo eu tenho mais receio de natildeo entender de natildeo contextualizar por ta ansiosa e natildeo
perder um pedaccedilo do que o cara ta falando
TV A Eu to numa fase de ansiedade Eu quero ta por dentro de tudo Quero
assistir todos os jornais matutinos Normalmente eu passo de duas a trecircs horas na
internet Quando eu natildeo tenho nenhum compromisso na rua eu passo sete horas
TV B Quando vocecirc tem a informaccedilatildeo mas natildeo consegue materializa-la isso eacute
ansiedade Eu tambeacutem tenho outra ansiedade eacute de vocecirc ver as coisas acontecerem e eu
sou cobrado
182
Falhas de memoacuteria
On-line A Hoje cedo eu tive isso eu abri uma tela e vi que tinha uma coisa ali
que a menina me mandou uma mensagem ai eu vi aquela informaccedilatildeo a apuradora ai eu
fui falar natildeo sei o que pra natildeo sei quem fui vendo natildeo sei o que laacute vaacuterias coisas Ai fui
voltar - agora eu tenho que fazer isso - ai de novo aparecia algumas coisas mais
urgentes Entatildeo assim ai assim eu ficava o que eu estava fazendo mesmo Aiacute eu tenho
que parar pecircraiacute ai eu olho para tela do computador e vejo as janelas que estatildeo abertas
para tentar lembrar o que eacute que eu estava fazendo
On-line B Jaacute aconteceu de vocecirc ligar para algueacutem e vocecirc estaacute fazendo o texto e
de repente vocecirc natildeo sabe de onde eacute o que vocecirc estaacute falando
On-line D Olha eu tenho colapsos mas agraves vezes acontece assim de sumir tudo
sabe de repente me sumiu alguma coisa oacutebvia alguma ideacuteia oacutebvia esteja relacionado ou
natildeo com o trabalho isso acontece sim
Jornal B De manhatilde vocecirc viu alguma coisa ou ouviu alguma coisa por ai e a
tarde de repente vocecirc jaacute esqueceu Surgiram dez outras coisas vocecirc acaba esquecendo o
que vocecirc considerou importante de manhatilde e a tarde jaacute tem outras coisas e assim a noite e
no dia seguinte () entatildeo se eu natildeo anotar eu jaacute natildeo sei mais Eacute que a mente apaga Eu
tinha uma memoacuteria muito boa que hoje eu natildeo tenho mais
Jornal C Agraves vezes eu peccedilo trecircs ligaccedilotildees ao mesmo tempo e esqueccedilo com quem
estou falando Agraves vezes eu deixo recado no celular de outra pessoa sabe essas coisas
assim Agraves vezes eu ligo daacute um branco e eu natildeo consigo falar
Mas com quem estou
falando
O que eu ia perguntar Isso direto Agraves vezes eu peccedilo trecircs ligaccedilotildees e que vir
primeiro eu traccedilo
183
Jornal D Vocecirc quer lembrar o nome de algueacutem lembrar alguma informaccedilatildeo e
tem que buscar na internet isso acontece
TV C Outro dia tava no supermercado e eu falei- estatildeo dividindo ovo de
paacutescoa em dez vezes Tudo bem olha a minha capacidade de avaliaccedilatildeo Poacute realmente
que coisa isso da mateacuteria neacute eu cheguei na redaccedilatildeo e eram outras informaccedilotildees
chegando pra mim eu esqueci completamente de passar aquilo pra chefia entendeu
quando eu ligo a tv a noite no jornal nacional deu aquela mateacuteria de dividir ovo de
paacutescoa em dez vezes Um absurdo aonde eacute que a gente chegou Entendeu entatildeo assim
eacute uma sensaccedilatildeo de impotecircncia mesmo porque eacute muita informaccedilatildeo o tempo todo e vocecirc
deixa passar e esquece
Reaccedilotildees fiacutesicas ligadas ao excesso de informaccedilatildeo
On-line B Eu jaacute tive gastrite por causa da profissatildeo () Tive que ir ao meacutedico
tomar remeacutedio fazer aquele regime baacutesico entatildeo eacute meio loucura
On-line C O computador ele exige muito da visatildeo Vocecirc fica sufocada Tipo
perde a visatildeo do todo neacute Vocecirc muda a visatildeo perifeacuterica e soacute usa aquela ali focada numa
tela
On-line D Vem primeiro e a dor de cabeccedila mesmo mas eacute uma dor de cabeccedila
que natildeo eacute com aquela pontada aguda eacute aquela com peso nos olhos sabe que parece que
sua cabeccedila ta caindo pra frente do corpo e alteraccedilatildeo de humor e assim acontece a eacute
batata Depois insocircnia mas assim eacute junto tecircm um vinculo com outro estressei doeu agrave
cabeccedila certeza que eu vou alterar meu humor e certeza que eu natildeo vou dormir
Jornal A Eu comecei a sentir dores que satildeo sintomas da LER
Lesatildeo por
Esforccedilo Repetitivo Aiacute veio minha preocupaccedilatildeo de procurar uma atividade fiacutesica Lazer
balancear os negoacutecios pra natildeo ficar louco
184
Jornal B O excesso a cobertura de uma eleiccedilatildeo por exemplo tem tanta coisa
tem tanta pauta tanta coisa pra vocecirc cobrir e correr atraacutes que chega no final do dia no
final da noite que vocecirc precisa ficar duas horas antes de deitar Porque eu por exemplo
natildeo consigo dormir Ateacute baixar minha adrenalina ateacute se aquetar se acalmar () vocecirc
fica neuroacutetico Embora faccedila parte isso tudo te deixa estressado te deixa irritado () dor
muscular tensatildeo nos ombros na coluna tremedeira mas o meu sintoma fisioloacutegico eacute
nessa situaccedilatildeo de tensatildeo eacute dor muscular e transpiraccedilatildeo O odor da transpiraccedilatildeo fica
diferente Natildeo sei se eacute mais forte ou natildeo mas fica diferente
Jornal C Foi o acuacutemulo de pautas de informaccedilatildeo Eu natildeo tinha tempo de me
alimentar direito corria muito e ai eu tive uma gripe perdi o paladar como eu perdi o
paladar eu natildeo tinha estiacutemulo pra comer Como eu natildeo comia eu natildeo sarava Ai
culminou numa sinusite
Jornal D Agraves vezes eu sinto dores de cabeccedila Essas coisas sim Fadiga Agraves vezes
eu sinto fadiga mas acho que em outras circunstacircncias eu tambeacutem sentiria natildeo sei
imagino que sim A vida inteira eu fiz isso
TV A A gente fica ansioso mais do que a media Eacute difiacutecil quando vocecirc lida com
vaacuterias miacutedias ao mesmo tempo e eu fico dispersa do mundo real Se algueacutem fala comigo
tem que falar trecircs vezes pra eu prestar atenccedilatildeo As vezes vocecirc tem que pensar - puxa eu
to fora do mundo Eu to no mundo soacute da informaccedilatildeo da TV As vezes eu ouccedilo raacutedio
tambeacutem que eacute uma outra loucura O telefone toca o MSN pisca entatildeo assim vocecirc fica
meio absorvido naquilo Isso vira uma bolha sua pequena bolha e quando as pessoas do
mundo real falam eacute preciso bater trecircs vezes na bolha se natildeo vocecirc natildeo acorda
TV B A sensaccedilatildeo eacute de um cansaccedilo tremendo de um esgotamento que vocecirc se
sente sugado Tem dias que satildeo com maior acentuaccedilatildeo outros com menores mas todos
os dias praticamente vocecirc chega a essa sensaccedilatildeo
185
TV B Eu acho que eu nunca fiquei tatildeo doente depois que eu vim trabalhar numa
televisatildeo Eu trabalhando em jornal em outros meios de comunicaccedilatildeo natildeo tinha essa
pressatildeo tempo X resultado Entatildeo vocecirc consegue elaborar mais o texto vocecirc consegue
moldar e fazer a notiacutecia de forma mais tranquumlila Daiacute a maacutequina natildeo vai te engolindo
Entatildeo os meus sintomas nesse caso satildeo baixa imunidade repetidos males como dor de
cabeccedila dor de estocircmago falta de apetite garganta inflamada irritabilidade mudanccedilas
de humor e indisposiccedilatildeo para outras coisas Ao sair do trabalho vocecirc soacute quer ir embora e
dormir
TV C Eacute terriacutevel porque o fiacutesico ainda vai laacute vocecirc da uma dormidinha e resolve
A dormidinha no cansaccedilo mental natildeo resolve natildeo adianta vocecirc querer achar que vocecirc vai
descansar Vocecirc tem que se desligar deste mundo de informaccedilatildeo porque se vocecirc natildeo se
desligar vocecirc natildeo consegue sair dessa e ai assim Eu conheccedilo gente que ficou doente
por causa disso sabe Eu mesmo jaacute tive assim transtorno de ansiedade e eu sei que tem
uma ligaccedilatildeo muito forte com o meu ambiente de trabalho natildeo to falando da tv eu to
falando do ambiente do jornalismo profissatildeo - um ambiente de muita competiccedilatildeo de
competiccedilatildeo na informaccedilatildeo mesmo quem daacute primeiro e aquela coisa toda entatildeo assim Eacute
eu tenho tudo que vocecirc imaginar
Os jornalistas relacionaram algumas situaccedilotildees pelas quais sentiram os
sintomas descritos acima
On-line A Quando o Francelmo botou fogo no corpo que eu jaacute tinha dispensado
todo mundo e foi eu e uma pessoa e eu fui para rua apurar e fui acompanhando as coisas
acontecendo e junto acompanhando e passando por telefone para a pessoa que estava de
plantatildeo escrevendo Entatildeo a hora que terminou aquele dia eu estava muito pilhada
muito forte aquela histoacuteria assim uma carga muito pesada E eu me emociono com as
186
histoacuterias que a gente conta Durante aquele dia eu tive que pedalar umas duas horas para
baixar o ritmo para gastar aquela energia porque eu fiquei muito exaltada com aquilo
Jornal B Foi no dia 6 de dezembro Teve muita coisa muita foto muito assunto
muita imagem muitos casos () as pessoas viram a chuva mas natildeo viram as
consequumlecircncias Noventa por cento das pessoas natildeo viram o que de fato aconteceu na
cidade Entatildeo no dia seguinte vocecirc mostra para os leitores que a coisa foi brava que a
coisa foi seacuteria
TV A Tive uma enxaqueca a umas trecircs semanas atraacutes Eu tava no trabalho e de
repente senti assim ruinzinha com sintomas todos de enxaqueca Eu pedi pra ir embora
porque eu natildeo aguumlentava Natildeo consegui olhar no computador Comecei a ver luzinhas a
cabeccedila comeccedilou a doer meu corpo comeccedilou a ficar desconfortaacutevel Fui embora pra casa
e fiquei num quarto escuro
TV C Na semana em que eu entrevistei os poliacuteticos na seacuterie de entrevistas
poliacuteticas do Bom Dia MS eu trabalhei em meacutedia quatorze horas por dia Eu fui bem ateacute o
segundo dia no terceiro dia eu jaacute natildeo tinha condiccedilotildees de avaliar absolutamente nada e ai
o meu rendimento caiu Isso eacute uma auto-avaliaccedilatildeo que eu faccedilo que eu comecei bem mas
eu eu acho que o rendimento caiu naquela situaccedilatildeo Foram duas semanas de entrevista
eu cheguei no uacuteltimo dia eu achei que eu ia ficar louca natildeo conseguia mais avaliar nada
eu eu chorava muito eu chegava em casa muito triste aquilo realmente me consumiu
muito () Eu abracei aquilo com todas as forccedilas eu acho que hoje eu faria diferente pra
natildeo me afetar tanto e ai natildeo afetaria o material tambeacutem
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
187
O excesso de informaccedilatildeo exige que o jornalista tome decisotildees raacutepidas e
acertadas
On-line A Tenho que fazer escolhas () Vocecirc tem que ter essa visatildeo
estrateacutegica quem mandar para onde quando mandar se daacute pra esperar onde eu
mando o fotoacutegrafo quando vai ser esse tracircnsito de gente acho que isso eacute trabalhoso
TV A Aqui na TV por exemplo as vezes a gente eacute pega de surpresa com a
informaccedilatildeo na hora que o jornal estaacute entrando no ar Ai vocecirc natildeo tem muito tempo
haacutebil para apurar Ou vocecirc natildeo daacute e prefere apurar direitinho ou vocecirc apura de
qualquer jeito
TV B Natildeo adianta eu colocar um repoacuterter na rua pra falar sobre economia
se ele natildeo sabe nem quem eacute o ministro da economia do paiacutes ou ele natildeo sabe nem como
eacute que funciona nosso sistema econocircmico () natildeo adianta eu mandar ele para um
pauta se ele natildeo entender
O profissional da comunicaccedilatildeo se rende a essa rotina estressante e natildeo
consegue ver outra forma de trabalhar sem que haja esse excesso informacional
On-line A A gente entrou num ciclo vicioso a menos que vocecirc mude de
miacutedia mas se vocecirc mudar de miacutedia o seu ritmo de trabalho vai ser outro mas vocecirc vai
estar condicionada a acompanhar o tempo todo o que estaacute acontecendo Acho que
essa sociedade da informaccedilatildeo que vocecirc falou a gente eacute escravo da informaccedilatildeo e da
agilidade que a internet trouxe
On-line D Eu gosto do ritmo acelerado eu me encaixei nesse ritmo eu natildeo
troco o ritmo implacaacutevel de uma redaccedilatildeo on-line porque eu acho que eu enlouqueccedilo
188
Jornal A O rendimento profissional acelerou Muitas vezes a gente fica
angustiado de ver tanta coisa e saber se vai perder ou se natildeo vai perder A
concorrecircncia do jornal hoje natildeo eacute com o jornal como o Estadinho a Folha do Povo
Primeira Hora A concorrecircncia eacute com o Campograndenews Miacutediamax MS notiacutecias
TV Morena RMT on-line A concorrecircncia aumentou eacute maior estaacute mais difiacutecil vocecirc
dar furo neacute
Jornal C Acho que eu jaacute me habituei com essa rotina freneacutetica esse
bombardeio de informaccedilotildees porque o dia que natildeo tem o dia que o jornal ta fininho o
dia que a internet tem trecircs ou quatro notinhas eu falo - O que estaacute acontecendo
Jornal D To acostumado neacute E vocecirc natildeo vive sem isso porque eu ainda
chego em casa vou ver todos os telejornais vou acompanhar tudo fico lendo aqui e
fora os assuntos trago livro pra ler ou seja eu me considero um curioso nato eu sou
curioso Gosto de saber das coisas
TV B Se eu tiver que passar em algum lugar antes e natildeo deu pra ler o
jornal sempre eu ligo pra algueacutem que estaacute antenado no que estaacute rolando () agraves vezes
eu acesso a internet pelo proacuteprio celular Quanto eu to querendo saber alguma coisa
especiacutefica que estaacute rolando
TV B Vocecirc trabalha com o niacutevel de informaccedilatildeo muito grande Com estresse
em que vocecirc eacute cobrado todo dia a traduzir a informaccedilatildeo e aperfeiccediloaacute-la () o regime
de folga eacute muito ruim apesar de vocecirc ter dois dias por quinzena ele eacute muito ruim
Vocecirc acaba trocando dois dias direto de trabalho por dois dias de folga () se eu
falar pra vocecirc que eu gostaria de saber dez notiacutecias por dia eu vou estar mentindo
pra vocecirc mas se vocecirc falasse pra mim - vocecirc gostaria de saber cem notiacutecias e
assim mesmo vocecirc ficar doente eu vou falar eacute claro Vou ficar um doente contente
conformado
189
TV C Eacute um bombardeio eacute uma guerra na verdade sabia eacute uma guerra
ainda mais quando a gente fala em concorrecircncia neacute Vocecirc estaacute o tempo todo
ligado na concorrecircncia pra ver se ele deu se ele natildeo deu natildeo que isso seja aqui
dentro da redaccedilatildeo da tv morena eu natildeo acho que seja algo eacute tatildeo forte assim Mas eu
natildeo gosto de abrir o jornal e ver que o jornal deu antes da gente eu acho que
ningueacutem gosta natildeo eacute uma sensaccedilatildeo de incapacidade mesmo neacute um atestado de
incompetecircncia mais as vezes eacute por isso eacute tanta informaccedilatildeo que a gente tem que
aprender a dividir neacute a seguir caminhos pra natildeo perder nada
A rotina puxada nas redaccedilotildees obrigou os jornalistas a mudarem alguns
haacutebitos para ter um melhor rendimento profissional
On-line A Aprendi a escrever raacutepido e ler mas ler o texto pra natildeo ficar com
erros de entendimento porque agraves vezes passa uma letra fora do lugar isso eacute meio
comum acontecer Entatildeo eu aprendi a trabalhar correndo entendeu
On-line C O ceacuterebro vocecirc tem de dar uma esvaziada Tem de ir limpando
como vocecirc limpa o seu e-mail a sua caixa de mensagem () tem que ir deixando
espaccedilo pro novo neacute () vocecirc tem que estar anotando
On-line D Eacute eu acho que jaacute o ceacuterebro jaacute esta acostumado () Eu acho que
condicionei minha cabeccedila a pensar entrevistar e jaacute ter o texto do jeito que vai ficar
no final entatildeo jaacute muito simples pra mim eu ver o texto pronto assim sabe antes
mesmo de fazer a entrevista natildeo que eu tenha um preacute- conceito Ah ele vai me falar
isso Eu tento enxergar assim o que o que ela pode me proporcionar e assim eacute a
estrutura (do texto) que eu posso dar nas diversas possibilidades de resposta
190
Jornal C No mundo que a gente estaacute freneacutetico como este vocecirc perder vinte
minutos lendo informaccedilatildeo errada o que natildeo vai te somar eacute um prejuiacutezo tremendo
sabe Eacute o tempo que vocecirc deixa de redigir eacute o tempo que vocecirc deixa de entrevistar
uma pessoa e entatildeo eu me impus algumas regras eu natildeo vou ficar lendo besteiras
TV A Vocecirc natildeo precisa ter tudo guardado na cabeccedila mais vocecirc precisa
saber os caminhos pra vocecirc encontrar () Hoje em dia o jornalista tem que saber o
recurso da pesquisa na internet tanto quanto precisa saber de matemaacutetica quanto a
histoacuteria do paiacutes saber coisas miacutenimas A internet deveria hoje ser curriacuteculo
obrigatoacuterio da faculdade
TV B Eu consigo gravar por toacutepicos na minha cabeccedila por exemplo o
campeonato estadual tem rodada no fim de semana Eu natildeo sei quem vai jogar contra
quem mas eu sei que tem rodada Se eu precisar eu sei que tem Eacute claro que muitas
coisas eu anoto outras eu ligo assunto agrave pessoa tudo isso satildeo teacutecnica que vocecirc
aprende
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
A velocidade das informaccedilotildees impede que os jornalistas faccedilam textos mais
elaborados
On-line A Agraves vezes a gente natildeo tem condiccedilotildees nem energia de fazer algumas
coisas mais elaboradas () muitas vezes a gente natildeo tem como tirar algueacutem do ritmo
corrido pra ter um trabalho mais elaborado que eacute a coisa da grande reportagem
On-line C O tiroteio aconteceu agora a pouco e o que eu tenho soacute eacute o local
de repente o nome de duas pessoas e eu tenho que ir pondo isto () eu natildeo tenho
191
tempo de contextualizar () eu natildeo tenho os dados ainda isso eacute o mais complicado
Agraves vezes acho sei laacute que vale a pena por a informaccedilatildeo assim mesmo
Jornal D A maioria dos jornais estatildeo precisando contextualizar mais O
pessoal ta indo muito na barra do fato Estaacute faltando alguma coisa pra dar o
entendimento amplo do processo Eu acho que o pessoal estaacute muito viciado em
internet Internet eacute muito aquela coisa do agora da informaccedilatildeo muito factual e a
coisa pura e simples natildeo estaacute preocupada com o contexto
TV A O processo fica mais lento Eu acho que isso pode afetar a
criatividade sim Porque quando vocecirc pensa mais numa notiacutecia vocecirc tem mais tempo
pra elaborar Ela fica mais criativa Se vocecirc fica interrompendo a todo o momento
() tem que voltar laacute no iniacutecio do seu processo de raciociacutenio E nesse aspecto afeta a
criatividade Afetando a criatividade afeta a transmissatildeo da informaccedilatildeo porque vocecirc
pode esquecer de alguma coisa que vocecirc queria colocar e vocecirc parou no processo
Com a velocidade da informaccedilatildeo e fatos acontecendo a cada minuto os erros
satildeo mais constantes
On-line A Eu acho que a gente estaacute mais vulneraacutevel ao erro () muito disso
estaacute ligado agrave pressa seja pressa de apurar ou pressa de um repoacuterter passar para o
outro e o outro receber
On-line C O excesso afeta a informaccedilatildeo por que agraves vezes vocecirc natildeo consegue
passar pro seu leitor Vocecirc joga vaacuterias coisas mas eles lecircem e natildeo conseguem te
entender Tirar um raciociacutenio daquilo
192
On-line D A pressa eacute inimiga da perfeiccedilatildeo Se vocecirc ta escrevendo raacutepido
vocecirc corre um risco maior de errar a gente erra o leitor eacute implacaacutevel ele critica ele
xinga eu acho que eacute ai que vocecirc perde mais
Jornal C Vocecirc tem muita informaccedilatildeo e vocecirc natildeo tem tempo de apurar todas
elas ai o que acontece Vocecirc agraves vezes comete erros porque vocecirc pega informaccedilotildees de
terceiros e vocecirc natildeo checa E vocecirc natildeo tem como apurar e ai vocecirc repete aquilo para
o jornal e vocecirc passa uma mentira como sendo verdade para o leitor
TV B O erro na conduccedilatildeo do material o erro na escolha do foco isso aiacute
compromete a notiacutecia () tem a questatildeo da velocidade a velocidade pode ser inimiga
tambeacutem Vocecirc pode dar uma notiacutecia e depois vai ter de corrigi-la no decorrer do dia
Isso natildeo eacute bom pra quem lecirc e natildeo eacute bom pra quem faz
TV C Eacute tanta informaccedilatildeo chegando e a apuraccedilatildeo tem que ser o mais raacutepido
possiacutevel o problema eacute vocecirc incorrer no erro No jornalismo eacute fatal vocecirc pode acabar
com a vida de uma pessoa entendeu () O jornalista tinha mais responsabilidade
com a informaccedilatildeo hoje o excesso causa desespero pela proacutepria informaccedilatildeo o que
acaba causando erro muita falha
O excesso de informaccedilatildeo provoca o surgimento de informaccedilotildees desencontradas
Jornal A Se num site diz que morreu dois e eu fui laacute no local e vi que
morreram trecircs eu coloco trecircs Entatildeo tecircm essa questatildeo de saber o que os sites estatildeo
falando () aumenta a responsabilidade do jornalista
Jornal B Agraves vezes o excesso de informaccedilatildeo te traz informaccedilotildees erradas
vocecirc perde tempo perde dinheiro perde esforccedilo investimento e a coisa natildeo daacute em
193
nada Isso tambeacutem eacute fruto do excesso de informaccedilatildeo da facilidade que as
informaccedilotildees chegam Mas mesmo assim eacute melhor do que haacute dez anos
Jornal C Quando vocecirc tem muita informaccedilatildeo sobre o mesmo fato
dificilmente elas vatildeo ser exatas iguais e ai vocecirc tem que buscar qual a verdade disso
tudo () e ai isso te dificulta porque eacute uma quantidade muito grande de informaccedilatildeo
muitas vezes desencontrada e ai vocecirc natildeo sabe o que fazer Isso eacute um problema e afeta
a qualidade de seu texto tambeacutem vocecirc ta na duacutevida sobre o que vocecirc vai publicar
TV B Se um jornal coloca assim sessenta e nove pessoas morreram num
desabamento de um preacutedio ai o outro coloca que oitenta pessoas morreram a gente
tem que primeiro situar essa informaccedilatildeo () se ateacute as quatro da tarde o nuacutemero de
mortos naquele dia tinha chegado a isso e ateacute as dez da noite aquele outro veiacuteculo
fechou chegou a oitenta Natildeo significa que as duas informaccedilotildees estatildeo erradas () o
nuacutemero de viacutetimas aumentou porque que um veiacuteculo teve tempo maior de apuraccedilatildeo
que o outro
TV C Eu tive uma informaccedilatildeo que uma pessoa tinha caiacutedo num coacuterrego
aqui em Campo Grande () cheguei laacute e constatei depois de apurar em dois pontos de
busca que os bombeiros natildeo tinham encontrado nada nenhum corpo O meu chefe na
eacutepoca me ligou e disse - Juliana jornal ta entrando no ar e ai Achou o corpo Tem
um site aqui que achoueu respondi natildeo natildeo acharam corpo nenhum E meu chefe
respondeu - entatildeo vocecirc apurou muito mal Eu falei que estava no local e falei que
natildeo tinha corpo nenhum Meu chefe confiou em mim mas teve uma resistecircncia
Confiou mais no site do que em mim
Os jornalistas fazem confusatildeo entre o que foi lido dito e visto em algumas
ocasiotildees
194
On-line B Agraves vezes a gente ta discutindo alguma informaccedilatildeo e algueacutem
comenta eu li Algueacutem me contou Eu fico com essa confusatildeo Eacute comum
Jornal B O que eu faccedilo muito sobre confusatildeo de informaccedilatildeo eacute se eu li na
internet ou se eu li numa mateacuteria nossa ou se foi um repoacuterter nosso que trouxe da
rua
Jornal C O que mais acontece eacute eu ler e natildeo lembrar onde eu li Se foi no
jornal se foi na internet ou em que site foi
TV B Provoca confusatildeo entre o que foi lido e onde foi lido () quando vocecirc
lecirc e vocecirc natildeo associa se eacute nesse ou naquele jornal ou site Eu garanto que foi num
lugar que eu li e natildeo foi
As notiacutecias acabam se resumindo a responder perguntas baacutesicas sobre o fato
quem quando onde porque e como
On-line A A notiacutecia sempre que a gente pode tem que ser dada em
profundidade mas a gente tambeacutem tem que lembrar que o on-line natildeo tem essa
caracteriacutestica
On-line D Eu acho que o ritmo alucinado acaba interferindo na produccedilatildeo
() De repente pode deixar passar alguma informaccedilatildeo a mais ou vocecirc pode deixar de
ouvir algueacutem importante () Agraves vezes pela agilidade pela rapidez vocecirc perde a
oportunidade de questionar alguma coisa que o seu senso critico permite que vocecirc
questione () Em funccedilatildeo da correria vocecirc pode ter deixado passar
Jornal A Eacute muita coisa e o espaccedilo do jornal eacute reduzido Entatildeo vocecirc tem
informaccedilatildeo pra escrever uma revista todo o dia Mas vocecirc tem que priorizar entatildeo
tem umas mateacuterias que a gente acha legar e a gente natildeo daacute por falta de espaccedilo
195
Jornal B Vocecirc se propotildee demais a fazer e ai acaba natildeo rendendo e
aprofundando e elaborando bem o texto elaborando bem a informaccedilatildeo ouvindo
quem deveria ouvir em determinados assuntos e ai vai prejudicando E prejudica
desde a qualidade da informaccedilatildeo ateacute a qualidade do texto
Jornal D Agraves vezes um repoacuterter pega quatro cinco mateacuterias pra fazer Ai
como eacute que ele vai fazer com qualidade
TV A A notiacutecia eacute incompleta superficial Natildeo estou dizendo que isto ocorra
sempre mas estou dizendo que isto ocorre muito Quando a gente incorre nesses erros
de ir atraacutes de coisas afobadas e querer dar a notiacutecia para natildeo levar o furo do jornal
TV B Como vocecirc tem um volume muito grande de coisas pra mexer
algumas vocecirc apura com menos outras com mais superficialidades () isso natildeo
acontece somente em televisatildeo acontece muito em outros veiacuteculos e a forma como
vocecirc aborda agraves vezes prejudica o conteuacutedo da notiacutecia
TV C Nessa era que a gente vive de bombardeio de informaccedilatildeo vocecirc
precisa saber onde eacute que esta o foco mais interessante Eu acho que poderia ateacute ser
uma mateacuteria nova no curso de comunicaccedilatildeo social porque eacute tanta informaccedilatildeo que
vocecirc tem que saber realmente peneirar avaliar o que eacute mais importante para a
sociedade ou o que eacute mais importante para a pessoa que estaacute em casa enfim seguir
o melhor foco
A febre do copiar e colar textos tambeacutem pode prejudicar a notiacutecia
On-line D O jornalista ele pode se acomodar entendeu Ele pode ficar
menos eacute empenhado na busca da noticia na reflexatildeo sobre a proacutepria noticia e o que
ela quer dizer e copiar e colar entendeu
196
Jornal C () outro sintoma que estou falando eacute a dependecircncia de alguns
veiacuteculos das informaccedilotildees que jaacute chegam prontas e acabadas E ai eu natildeo sei ateacute que
ponto o fato econocircmico influencia Porque um jornal que tem uma pessoa pra fazer
uma editoria natildeo pode querer que um editor feche trecircs paacuteginas ele vai ter que copiar
e colar mesmo
TV A Colar ou copiar dos sites ou das versotildees on-line dos jornais
nacionais infelizmente eacute uma coisa que acontece muito Talvez as faculdades devam
entrar mais fundo nisto pra explicar para os estudantes que informaccedilatildeo confiaacutevel eacute
aquela que vocecirc foi atraacutes dela e natildeo eacute aquela que vocecirc ouviu falar de fulano
O excesso de informaccedilatildeo provoca a criaccedilatildeo de notiacutecias padronizadas
TV A Vocecirc vecirc pouca coisa diferente Tudo eacute muito parecido Eu li o texto de
fulano li o de ciclano e entatildeo eacute meio formulaacuterio As notiacutecias satildeo contadas de um jeito
muito parecido porque as pessoas tecircm menos tempo para elaborar e porque jaacute estaacute
tudo escrito em algum lugar A tendecircncia do seu ceacuterebro eacute de acompanhar aquilo que
jaacute estaacute escrito () detalhes agraves vezes satildeo perdidos sai tudo meio padronizado vocecirc
tem pouco diferencial
O excesso de informaccedilatildeo interfere na divulgaccedilatildeo de notiacutecias
Jornal B A principal dificuldade eacute vocecirc ignorar esquecer e engavetar
coisas que poderiam e deveriam ser levadas adiante () muitas vezes a gente poderia
197
insistir em determinadas pautas e a gente natildeo insiste por que tem tanta coisa e se a
gente ficar insistindo laacute o concorrente vai pra frente e a gente fica com o velho e
perde espaccedilo para dar o que se segue
TV C Eu tenho uma sensaccedilatildeo de que absolutamente tudo que cai eacute levado
ao ar e isso eacute meio perigoso () estaacute em todos os jornais nacionais que eu vejo sbt
band jornal nacional A impressatildeo que eu tenho eacute que qualquer pessoa que chegue
pro cacircmera e fale uma denuacutencia em Brasiacutelia daacute a impressatildeo que isso estaacute indo ao ar
e que acho que eacute perigo entendeu A impressatildeo que eu tenho eacute de que natildeo estaacute
havendo uma peneira () acho que a imprensa ta com tanta sede de escancarar isso
que aacutes vezes eu acho que ta numa linha perigosa entendeu
Para os jornalistas o excesso de informaccedilatildeo apresenta pontos positivos e
negativos
On-line A O excesso de informaccedilatildeo ajuda porque hoje em dia eacute praacutetico para
o repoacuterter buscar a informaccedilatildeo ao contexto ver o que tinha atraacutes Eacute faacutecil vocecirc ir no
arquivo de um site e buscar laacute Isso eacute um ponto positivo da internet mas agraves vezes por
causa da quantidade e da velocidade das informaccedilotildees prejudica aquele jornalismo
mais elaborado a reportagem
On-line C Vocecirc vecirc que rompeu a barreira do tempo do espaccedilo vocecirc
consegue informaccedilotildees que agraves vezes vocecirc levaria dias pra levantar
On-line D Tem dia que eu saio daqui eu vejo Poxa o que eu faccedilo natildeo vale
nada porque eacute uma coisa tatildeo raacutepida e um vencimento tatildeo curto eacute uma coisa assim tatildeo
fabril sabe natildeo tem um sentido mais Tem dia que natildeo tem dia que eu acho Poxa que
198
bacana produzir um monte de nota tudo muito bacana () Satildeo duas coisas
antagocircnicas vocecirc se sente bem por anteceder por ser vanguardista e ir na frente com
a noticia e vaacuterias vezes isso acontece () e por outro lado vocecirc Poxa mas eu natildeo
vou perpetuar nada aqui sabe meu trabalho tem prazo de validade certo
Jornal A A sociedade ganha porque um jornal natildeo publica tem mil que
publica Ateacute o jornal acaba se sentindo no dever de publicar Eu sinto que os Meios de
Comunicaccedilatildeo aqui do Mato Grosso do Sul avanccedilaram muito nessa questatildeo de
censura Acho que hoje eacute um negoacutecio assim que natildeo tem como vocecirc segurar a
informaccedilatildeo Taacute notinha aqui na notinha ali mas sai e tudo mundo fica sabendo
Jornal B As pessoas natildeo sabem mais o que eacute importante e o que natildeo eacute
importante O que eacute notiacutecia ou o que natildeo eacute notiacutecia Simplesmente tenta se fazer
Reproduzir o Maacuteximo possiacutevel de assuntos e ai fica na superficialidade Ai natildeo se
sabe escolher Natildeo se sabe priorizar e ai natildeo se define mais metas () entatildeo as
pessoas estatildeo tomadas por nivelar tudo Tudo eacute igual e as pessoas estatildeo se perdendo
eu acho a hierarquia dos fatos das notiacutecias
Jornal D O grande problema que acontece numa redaccedilatildeo quando obteacutem
muita informaccedilatildeo com quem eacute mais seletivo e quem eacute menos satildeo os desniacuteveis que
acontecem na redaccedilatildeo Esse eacute um ponto de conflito algueacutem tem mais informaccedilatildeo e
outras tem menos informaccedilatildeo agraves vezes o editor soacute sabe aquilo natildeo tem uma visatildeo
global Entatildeo muitas vezes natildeo que vocecirc se julgue que vocecirc saiba mais que ele mas
vocecirc acha que tem certeza que vocecirc tem mais informaccedilatildeo que ele isso eacute ponto de
confronto Porque isso que faz com que exista dentro das redaccedilotildees um desniacutevel muito
intenso () Desniacutevel intelectual desniacutevel de obtenccedilatildeo de informaccedilatildeo Uma pessoa se
interessa mais eacute mais curioso tem mais informaccedilatildeo e a outra se interessa pouco eacute
menos curiosa consequumlentemente tem menos informaccedilatildeo () Afeta a qualidade
199
porque vocecirc agraves vezes se sente na obrigaccedilatildeo de dar a informaccedilatildeo para aquela pessoa
ou dar informaccedilatildeo por ela ou trabalhar por ela e vocecirc agraves vezes percebe que ela natildeo
estaacute a fim ela estaacute a fim de cumprir fazer o trabalho burocraacutetico isso me irrita
profundamente
TV B Eacute positivo porque o jornalista natildeo vive fora de sua sociedade entatildeo
se a sociedade vive assim o jornalista tem que viver seu tempo () em qualquer lugar
do mundo vocecirc com uma linha de telefone e uma tomada manda foto manda tudo
transmitindo ao vivo ()
Como eacute que o jornalista vai ficar fora desse contexto
Talvez seria hora de criar um coacutedigo de eacutetica um coacutedigo de conduta e postura pra
que a gente natildeo acabe morrendo mais cedo ficando na lista de profissotildees que matam
mais cedo
TV C Eu acho que sobrecarrega suga energia Eu acho que tudo tem
medida sabe Do jeito que ta hoje ta muito complicado e eacute um desencontro de
informaccedilotildees muito grande Eacute dentro da proacutepria redaccedilatildeo () a gente pode ver que aacutes
vezes numa ponta da redaccedilatildeo ta se apurando a mesma coisa que na outra e ta se
apurando coisas diferentes do mesmo assunto e o que eacute isso O excesso de
informaccedilatildeo muita informaccedilatildeo eu natildeo acho que seja um estiacutemulo
62 INTERPRETACcedilAtildeO DOS DADOS
1) Caracterizando o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das
redaccedilotildees
200
As descriccedilotildees revelam detalhes de como os jornalistas vivem num ambiente
completamente conturbado que gira em torno da notiacutecia Foram demonstrados fatores que
nos fazem entender melhor como eacute o cotidiano e os principais problemas para quem lida
com uma enxurrada de informaccedilotildees que satildeo falta de tempo para ler jornais revistas sites
dificuldades em filtrar encontrar o foco definir prioridades a corrida constante por sair
na frente entre outros aspectos
A partir daiacute percebe-se que o jornalista nem sempre consegue acompanhar a
mesma velocidade com que as informaccedilotildees se renovam tem problemas em assimilar
conteuacutedo ao mesmo tempo em que natildeo conseguem se desligar da informaccedilatildeo (situaccedilatildeo
que foi apontada na paacutegina 113 do referencial teoacuterico que aponta o excesso de informaccedilatildeo
como uma das possiacuteveis causas do colapso do desempenho humano) Nesta atmosfera -
um tanto problemaacutetica - eles acreditam que a imensa gama de informaccedilotildees ainda eacute melhor
que natildeo ter informaccedilatildeo nenhuma e por isso tentam equilibrar a sobrecarga com atividades
alternativas
Para melhor compreensatildeo abaixo temos um resumo dos toacutepicos relacionados ao
cotidiano dos jornalistas em redaccedilotildees de Campo Grande
Quadro 4 Os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de redaccedilotildees
a) Impossiacutevel fazer uma leitura detalhada e aprofundada sobre as notiacutecias
b) Utilizam horaacuterios alternativos para conseguir acompanhar a evoluccedilatildeo
das notiacutecias
c) Gostariam de poder dedicar mais tempo do dia para ler com mais calma
as notiacutecias
d) O excesso de informaccedilatildeo traz dificuldades na hora de priorizar as
notiacutecias
201
e) Divulgar em primeira matildeo obriga os profissionais a fazer tudo ao
mesmo tempo
f) A rotina freneacutetica das redaccedilotildees desgasta e o excesso de informaccedilatildeo
sobrecarrega
g) Os jornalistas natildeo conseguem se desligar da notiacutecia
h) Ateacute em sonho os jornalistas se vecircem produzindo notiacutecias
i) Os jornalistas percebem que eacute impossiacutevel absorver tantas informaccedilotildees
j) Tem dificuldades em controlar o volume de informaccedilatildeo que chega as
redaccedilotildees
l) Os jornalistas se sentem escravos do ritmo de trabalho que impera nas
redaccedilotildees
m) Buscam aliviar o stress mental trazido pela grande quantidade de
informaccedilotildees
n) Para alguns a sobrecarga de informaccedilatildeo pode funcionar como fator
estimulante
2) Relatando episoacutedios crises situaccedilotildees relacionadas ao problema
Os jornalistas revelaram que com certa frequumlecircncia apresentam vaacuterios sintomas de
fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo citados na presente pesquisa O intervalo
entre uma crise e outra depende muito de cada profissional jaacute que cada jornalista tem seu
proacuteprio limite para suportar o bombardeio informacional Na paacutegina 107 desta pesquisa a
teoria mostra que a pessoa pode ateacute entrar num processo de deterioraccedilatildeo mental que
comeccedila com cansaccedilo e irritabilidade Tem pessoas que enfrentam episoacutedios como dor de
cabeccedila e tensatildeo todos os dias jaacute outros se sentem mais desgastados quando satildeo forccedilados a
202
se envolver numa cobertura especial ou quando um fato mobiliza toda a sociedade e exige
um esforccedilo concentrado para finalizar as tarefas na redaccedilatildeo
Quadro 5 - Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre o jornalista
a) Fenocircmenos estudados ateacute agora que estatildeo ligados agrave sobrecarga de
Informaccedilatildeo
b) A sobrecarga de informaccedilatildeo mexe com aspectos fiacutesicos e psicoloacutegicos
c) Vaacuterios sintomas como falha na memorizaccedilatildeo na concentraccedilatildeo e outros
d) Reaccedilotildees fiacutesicas ligadas ao excesso de informaccedilatildeo como dor de cabeccedila etc
e) Descriccedilatildeo de episoacutedios e situaccedilotildees em que sentiram os sintomas jaacute citados
Quadro 6 - Relaccedilatildeo de profissionais e os fenocircmenos que atingem cada um deles
On-
line A
Fadiga da informaccedilatildeo intoxicaccedilatildeo informacional viacutecio da
informaccedilatildeo
203
On-line
B
Fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo neurose informacional
On-line
C
Cibernose viacutecio da informaccedilatildeo
On-line
D
Neurose informacional fadiga da informaccedilatildeo intoxicaccedilatildeo
informacional
Jornal
A
Natildeo apresentou nenhum dos processos relacionados
Jornal
B
Fadiga da informaccedilatildeo neurose informacional
Jornal
C
Fadiga da informaccedilatildeo
Jornal
D
Fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo neurose informacional
TV A Fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo neurose informacional
informatose e cibernose
TV B Intoxicaccedilatildeo informacional neurose informacional
TV C Intoxicaccedilatildeo informacional fadiga da informaccedilatildeo neurose
informacional
O Jornal A disse que jaacute enfrentou estresse mas que nos uacuteltimos anos decidiu
mudar alguns haacutebitos para melhorar a qualidade de vida e por isso hoje natildeo sente nenhum
dos sintomas relacionados aos fenocircmenos descritos Apesar de sentir-se bastante seduzido
pela informaccedilatildeo ele decidiu natildeo selecionar nenhum dos processos por achar que natildeo faz
parte de forma tatildeo intensa de sua rotina profissional
204
Graacutefico 7 - Ranking dos fenocircmenos que mais atingem os jornalistas
Fenocircmenos que afetam os jornalistas
28
2518
14
7 4 4 fadiga
neurose
viacutecio
intoxicaccedilatildeo
cibernose
informatose
sem sintomas
Como bem se observa a fadiga da informaccedilatildeo atinge 28 dos jornalistas
entrevistados sendo que os principais sintomas satildeo cansaccedilo mental fadiga fiacutesica e
psicoloacutegica e perda da eficiecircncia no trabalho O fenocircmeno eacute causado principalmente pelo
excesso informacional do ambiente em que ele faz parte
O segundo processo que mais atinge os jornalistas entrevistados eacute a neurose
informacional com 25 Essa provocada principalmente pela ansiedade informacional
(na paacutegina 105 haacute indicativos sobre os sinais da ansiedade informativa) que o proacuteprio
indiviacuteduo alimenta em si mesmo tendo como sintomas agrave irritabilidade alteraccedilatildeo de
humor dificuldades em adormecer e distuacuterbios da memoacuteria
No ranking em terceiro lugar estaacute o viacutecio da informaccedilatildeo com 18 A partir disso
podemos concluir que tanto o ambiente quanto o proacuteprio profissional satildeo responsaacuteveis
pelos efeitos causados pela sobrecarga de informaccedilatildeo
205
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
Percebe-se que nessa guerra contra a velocidade da informaccedilatildeo o jornalista
precisou desenvolver novas habilidades como saber usar as ferramentas de busca pela
internet ter comprometimento profissional checando agrave informaccedilatildeo e natildeo simplesmente
copiando e colando e outras posturas que exigem mais atenccedilatildeo e cuidado na hora de
produzir as notiacutecias Mesmo assim eles ainda se sentem bastante sobrecarregados com a
rotina tendo problemas com falhas na memorizaccedilatildeo (na paacutegina 128 estatildeo relacionadas
vaacuterias dicas dadas por especialistas que tratam da memoacuteria) na concentraccedilatildeo e queda na
produtividade por perder tempo lendo filtrando e tentando encontrar um novo foco de
abordagem para a notiacutecia
Quadro 7 Como a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional
a) Muita informaccedilatildeo exige que o jornalista tome decisotildees raacutepidas e
acertadas
b) Se rende a rotina estressante e natildeo consegue ver outra forma de
trabalhar
c) Mudanccedila de alguns haacutebitos para ter um melhor rendimento profissional
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
Para a maioria dos jornalistas que contribuiu com este estudo a notiacutecia tem sido
prejudicada com a sobrecarga da informaccedilatildeo por vaacuterios motivos tempo de elaborar
206
melhor o texto pressa na hora de redigir o surgimento de informaccedilotildees desencontradas e
equivocadas etc Assim sendo o balanccedilo que os profissionais da comunicaccedilatildeo fazem eacute de
que as notiacutecias andam sendo tratadas de forma superficial e padronizadas jaacute que o acesso
eacute constante e os jornalistas satildeo mais incentivados a dar muita informaccedilatildeo do que
informaccedilatildeo com contexto e mais qualidade
Quadro 8 Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo na produccedilatildeo da notiacutecia
a) A velocidade das informaccedilotildees impede a produccedilatildeo de textos mais
elaborados
b) Com fatos acontecendo a cada minuto os erros satildeo mais constantes
c) O excesso de informaccedilatildeo provoca o surgimento de informaccedilotildees
desencontradas
d) Os jornalistas fazem confusatildeo entre o que foi lido dito e visto em
algumas ocasiotildees
e) As notiacutecias acabam se resumindo a responder perguntas baacutesicas sobre o
fato
f) O excesso de informaccedilatildeo provoca a criaccedilatildeo de notiacutecias padronizadas
g) A febre do copiar e colar textos tambeacutem pode prejudicar a notiacutecia
H) O excesso de informaccedilatildeo interfere na divulgaccedilatildeo de notiacutecias
i) Para os jornalistas o excesso de informaccedilatildeo apresenta pontos positivos e
negativos
Essa interpretaccedilatildeo de dados termina com um quadro destaca as frases que
demonstram que a sobrecarga de informaccedilatildeo tem afetado diretamente o jornalista das mais
variadas formas e trazendo uma seacuterie de consequumlecircncias tanto para esse profissional quanto
207
para o produto Importante ressaltar que o profissional da comunicaccedilatildeo se vecirc envolvido
nessa guerra ao acesso e a produccedilatildeo de notiacutecias que natildeo vecirc outro caminho de continuar
atuando na funccedilatildeo a natildeo ser se render a o ritmo alucinado e freneacutetico que domina as
redaccedilotildees Tambeacutem ficou claro que por conta disso o jornalista acaba por limitar seu
conviacutevio social e familiar pela opccedilatildeo de trabalhar muito durante um periacuteodo prolongado e
se esgotar fiacutesica intelectual e emocionalmente com sua atividade profissional
Quadro 9- Frases representativas
A gente muitas vezes se resume a ler tiacutetulo manchetes e legendas
Eu sempre tenho uma permanente frustraccedilatildeo porque eu nunca leio tudo aquilo que
eu gostaria de ler
Tem dias que parece que vocecirc trabalhou cinco dias numa manhatilde soacute
O ritmo se tornou fabril neacute de produccedilatildeo de informaccedilatildeo mas eacute o que o mundo
consome
O rendimento humano natildeo segue na mesma velocidade que estatildeo acontecendo agraves
coisas () eacute um fluxo brutal de informaccedilatildeo e a gente vive nisso ateacute tem um ditado que fala
208
que a inteligecircncia ficou cega de tanta informaccedilatildeo Agraves vezes vocecirc tem tudo e natildeo tem nada
Entatildeo complica
Agraves vezes muita informaccedilatildeo atrapalha ela ao inveacutes de te ajudar te confunde E
muita informaccedilatildeo natildeo eacute sinocircnimo de vocecirc estar bem preparado
Muita informaccedilatildeo eacute mesma coisa que nenhuma informaccedilatildeo Natildeo adianta nada vocecirc
pegar um volume dessa grossura do New York Times e querer saber tudo
Eacute uma luta () eu tambeacutem tento dar uma balanceada na informaccedilatildeo pra mim ela eacute
tatildeo ruim eacute tatildeo perniciosa quanto uma droga porque ela vicia vocecirc fica completamente
dependente da informaccedilatildeo
Muitas vezes eu me sinto sim uma maacutequina como se diz uma maquininha de
produccedilatildeo de notas e ateacute esqueccedilo que eu estou atraacutes das notas agraves vezes eu leio e penso Seraacute
que foi eu quem fez essa nota
A gente perde a liberdade A gente nunca sabe se o e-mail e a ligaccedilatildeo satildeo urgentes
se vecirc na obrigaccedilatildeo de atender a chamada e acessar a mensagem
Tenho medo de algum fato acontecer e vocecirc natildeo estar sabendo ou seja o medo de
algueacutem perguntar alguma coisa e vocecirc falar - Natildeo estou sabendo
Eacute tanta informaccedilatildeo que eu jaacute comeccedilo a ficar irritada muito irritada e isso meus
colegas de trabalho sabem jaacute eu tenho eu fico tonta agraves vezes
209
Eacute o excesso de informaccedilatildeo que te angustia eacute te da uma sensaccedilatildeo de impotecircncia
Parece que a informaccedilatildeo eacute maior que vocecirc agraves vezes consegue te vencer
Olha eu tenho colapsos mas agraves vezes acontece assim de sumir tudo sabe de repente
me sumiu alguma coisa oacutebvia alguma ideacuteia oacutebvia esteja relacionado ou natildeo com o trabalho
isso acontece sim
Vocecirc tem muita informaccedilatildeo e vocecirc natildeo tem tempo de apurar todas elas ai o que
acontece Vocecirc agraves vezes comete erros porque vocecirc pega informaccedilotildees de terceiros e vocecirc natildeo
checa
Eu acho que o ritmo alucinado acaba interferindo na produccedilatildeo () De repente
pode deixar passar alguma informaccedilatildeo a mais ou vocecirc pode deixar de ouvir algueacutem
importante
Colar ou copiar dos sites ou das versotildees on-line dos jornais nacionais infelizmente
eacute uma coisa que acontece muito Talvez as faculdades devam entrar mais fundo nisto pra
explicar para os estudantes que informaccedilatildeo confiaacutevel eacute aquela que vocecirc foi atraacutes dela e natildeo
eacute aquela que vocecirc ouviu falar de fulano
Vocecirc vecirc pouca coisa diferente Tudo eacute muito parecido Eu li o texto de fulano li o
de ciclano e entatildeo eacute meio formulaacuterio As notiacutecias satildeo contadas de um jeito muito parecido
210
porque as pessoas tecircm menos tempo para elaborar e porque jaacute estaacute tudo escrito em algum
lugar
As pessoas natildeo sabem mais o que eacute importante e o que natildeo eacute importante O que eacute
notiacutecia ou o que natildeo eacute notiacutecia Simplesmente tenta se fazer Reproduzir o Maacuteximo possiacutevel
de assuntos e ai fica na superficialidade
7 CONCLUSAtildeO E RECOMENDACcedilOtildeES
A pesquisa que teve como objetivo principal identificar os efeitos da sobrecarga de
informaccedilatildeo no cotidiano dos jornalistas revelou que o fenocircmeno estaacute mudando a rotina dos
211
profissionais da comunicaccedilatildeo interferindo inclusive no processo de produccedilatildeo das notiacutecias e na
qualidade do produto final
Com uma rotina completamente atordoada em que o telefone toca sem parar os
profissionais recebem uma enxurrada de e-mail s e ficam atentos em cada nota divulgada
pelos sites estaduais e nacionais os jornalistas satildeo desafiados a lidar com problemas como a
falta de tempo para se abastecer de informaccedilotildees dificuldades em filtrar a informaccedilatildeo e
encontrar um novo foco e definir prioridades numa corrida constante contra a concorrecircncia
Diante desse ritmo que alguns entrevistados preferem chamar de fabril percebe-se
que o jornalista natildeo consegue seguir no mesmo ritmo da tecnologia da velocidade com que as
informaccedilotildees se renovam por isso os informantes e informatas da Sociedade da Informaccedilatildeo se
descobrem em situaccedilotildees que demonstram dificuldades em assimilar conteuacutedo ao mesmo
tempo em que natildeo conseguem se desligar da informaccedilatildeo
Os fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo a intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fadiga da informaccedilatildeo a neurose informacional o viacutecio da informaccedilatildeo a cibernose e a
informatose lhes satildeo apresentados e o resultado eacute uma auto-anaacutelise que acaba por detectar que
dores de cabeccedila irritabilidade falhas de memoacuteria falta de concentraccedilatildeo natildeo satildeo sinais de que
os jornalistas satildeo incapazes e sim de que estatildeo sendo submetidos a uma grande quantidade de
informaccedilotildees que tem trazido reflexos na sauacutede mental fiacutesica e psicoloacutegica desses
profissionais
Entre os jornalistas entrevistados a conclusatildeo da pesquisa trouxe um dado relevante
28 dos jornalistas revelaram que a fadiga da informaccedilatildeo (que se apresenta em sintomas
como cansaccedilo mental fadiga fiacutesica e psicoloacutegica) eacute o fenocircmeno que mais afeta o cotidiano
das redaccedilotildees causado principalmente pelo excesso informacional do ambiente no caso da
pesquisa as redaccedilotildees Em segundo lugar vem a neurose informacional com abrangecircncia de
25 entre os entrevistados provocada principalmente pela ansiedade em conseguir
212
informaccedilotildees haacutebitos e sentimentos que o proacuteprio indiviacuteduo alimenta (os sintomas satildeo a
irritabilidade alteraccedilatildeo de humor dificuldades em adormecer e distuacuterbios da memoacuteria) A
partir desses dados podemos concluir que tanto o ambiente de trabalho nas redaccedilotildees quanto o
proacuteprio profissional satildeo responsaacuteveis pelos efeitos causados pela sobrecarga de informaccedilatildeo
Nessa luta para divulgar notiacutecias em primeira matildeo correndo contra a
velocidade da informaccedilatildeo o jornalista precisou desenvolver novas habilidades descobriu que
eacute necessaacuterio se adequar a um novo perfil de profissional para se encaixar nas exigecircncias do
mercado da comunicaccedilatildeo de hoje Usar com destreza as ferramentas de busca pela Internet
ter comprometimento profissional na hora de checar as denuacutencias natildeo se entregar ao
fenocircmeno de copiar e colar satildeo atitudes que devem fazer parte da postura dos profissionais
mas a pesquisa apontou que geralmente natildeo eacute isso que acontece A notiacutecia tem sido
prejudicada por vaacuterios motivos que vatildeo desde a pressa na hora de redigir ateacute o surgimento de
informaccedilotildees desencontradas e equivocadas Para os profissionais um sentimento de
frustraccedilatildeo impera porque de acordo com a avaliaccedilatildeo deles as notiacutecias andam sendo tratadas
de forma superficial e padronizadas
Sobrecarregados com a rotina os jornalistas apresentam falhas na memorizaccedilatildeo na
concentraccedilatildeo e queda na produtividade O profissional da comunicaccedilatildeo se vecirc envolvido nessa
guerra constante de ter acesso de produzir em grande quantidade acabando por ser
influenciado a se render ao ritmo alucinado e freneacutetico que domina as redaccedilotildees As entrevistas
apontam que por conta da sobrecarga o jornalista acaba por limitar seu conviacutevio social e
familiar pela opccedilatildeo de trabalhar muito durante um periacuteodo prolongado e se esgotar
fisicamente intelectualmente e emocionalmente com sua atividade profissional
Algumas questotildees permanecem e poderatildeo ser aprofundadas em outras pesquisas
inclusive sendo adaptadas e aplicadas em estudos com outras categorias profissionais
213
1) A sobrecarga da informaccedilatildeo pode se apresentar de forma diferente com menos
ou mais intensidade dependendo do veiacuteculo no qual se trabalha jornal site ou Tv
2) Eacute possiacutevel encontrar um novo meacutetodo de organizaccedilatildeo operacional dentro das
redaccedilotildees para que a sobrecarga natildeo venha a afetar de forma tatildeo negativa o jornalista e a
notiacutecia
3) Com essa gama de informaccedilotildees o puacuteblico leitor o puacuteblico telespectador sente
alguma diferenccedila no produto final sendo ele um programa televisivo paacutegina eletrocircnica ou
jornal impresso
4) Qual eacute a anaacutelise que meacutedicos especialistas fazem da categoria profissional
o
jornalista diante do ritmo de trabalho e do ambiente conturbado das redaccedilotildees
5) A maioria dos jornalistas jaacute se deu conta que o ritmo de trabalho mudou e que eacute
preciso adquirir novas habilidades e ter outras posturas profissionais para natildeo ficar submerso
no oceano de informaccedilotildees
Por se tratar de um assunto pouco explorado e que estaacute em contiacutenua transformaccedilatildeo
durante todo o tempo de pesquisa as caracteriacutesticas desse fenocircmeno foram reveladas minuto a
minuto com fatos acontecendo no mesmo em que a busca pelo entendimento sobre o
bombardeio de informaccedilatildeo estava desabrochando Isso indica que a sobrecarga de informaccedilatildeo
ainda eacute um processo em mutaccedilatildeo e deve nos proacuteximos anos interferir e afetar de forma ainda
mais significativa agrave vida de toda a populaccedilatildeo mundial Por essas razotildees o assunto se mostra
intrigante interessante e envolvente e pode motivar outros pesquisadores a descobrir novas
faces desse fenocircmeno que esteve em gestaccedilatildeo nas uacuteltimas deacutecadas e acaba de nascer
214
REFEREcircNCIAS
215
ACRL Association of college and research libraries Objetivos de formacioacuten para la
alfabetizacioacuten en informacioacuten un modelo de declaracioacuten para bibliotecas universitarias
Universidad de Granada Traduccioacuten de Cristoacutebal Pasadas Urentildea Janeiro de 2001 Disponiacutevel
em lthttpwwwaabespdfsbaab6565a3pdfgt Acesso em 09 de Setembro de 2005
AMARAL LAPRAXIS Um referencial teoacuterico para o Planejamento de Sistemas de
Informaccedilatildeo On-line Tese de doutorado apresentada na Universidade do Minho Portugal
1994 Disponiacutevel em httpshivadiuminhopt~amaralamaral1html
AMARAL Sueli Angeacutelica do Anaacutelise do consumidor brasileiro do setor de informaccedilatildeo
aspectos culturais sociais psicoloacutegicos e poliacuteticos Perspec Ci Inf Belo Horizonte v1 n2
p207-225 juldez1996
ARAUacuteJO Carlos Alberto Aacutevila A Ciecircncia da Informaccedilatildeo como ciecircncia social Ci Inf
Brasiacutelia v 32 n3 p 21-27 setdez2003 Disponiacutevel em
httpibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=49amplayout=htmltop
ARRUDA Antonio Informaccedilatildeo demais e mal administrada faz mal agrave sauacutede Folha de Satildeo
Paulo julho 2003 Disponiacutevel em
httpwww1folhauolcombrfolhaequilibrionoticiasult263u2566shtml Acesso em 22 de
junho de 2004
BARRETO Aldo Albuquerque A estrutura do texto e a transferecircncia da informaccedilatildeo
Datagramazero Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo v6 n3 jun2005 ARTIGO 1
Disponiacutevel em httpwwwdgzorgbrun05Art 01htm Acesso em 03 de Agosto de 2005
BAUER Martin We GASKELL George Pesquisa qualitativa com texto imagem e som -
um manual praacutetico 4ordf ediccedilatildeo Petroacutepolis RJ Vozes2005
BETTIOL Eugecircnia Maranhatildeo Necessidades de informaccedilatildeo uma revisatildeo R Biblioteco
Brasiacutelia 19(1)59-69janjun1990
BRANDAtildeO Elizabeth Pazito Da ciecircncia ao mercadoa informaccedilatildeo em tempo real Brasiacutelia Dezembro de 1999
BRITTAIN JM Information needs and application of the user studies In DEBONS A E
CAMERON WJ Perspectives in information science Leyden Noordeholff 1975p 425-47
BOND F Fraser Introduccedilatildeo ao jornalismo uma anaacutelise do quarto poder em todas as suas
formas Rio de Janeiro livraria Agir Editora 1962
BOUGNOUX Daniel Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo na Modernidade Entrevista concedida em
24 de Abril de 2002 Disponiacutevel em
216
httprevcomportcomintercomorgbrpdfcesv4n1t10v4n1pdf Acesso em 20 de Setembro
de 2005
BUSH V As We May Think The Atlantic Monthly (On-line) Jul 1945 Versatildeo eletrocircnica
preparada por Denys Duchier abril1994 Available from World Wide Web
httpisgsfuca~duchiermiscvbush
CARDOSO Ana Maria Pereira Poacutes-Modernidade e informaccedilatildeo conceitos complementares
Perspectivas em Ciecircncia da informaccedilatildeo Belo Horizonte v1 n1 p63-79 janjul1996
CARVALHO Kaacutetia de O Profissional da Informaccedilatildeo O Humano multifacetado
Datagramazero Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo v3 n5 Out02 ARTIGO 3
CASTELLS Manoel Sociedade em rede Traduccedilatildeo de Roneide Venacircncio Majer Satildeo Paulo
Paz e terra 1999 617p
COHEN Max F Alguns aspectos do uso da informaccedilatildeo na economia da informaccedilatildeo Ci Inf
Brasiacutelia v31 n3 p26-36 setdez2002
COMCIEcircNCIA Linguagem cultura e transformaccedilatildeo Revista eletrocircnica de Jornalismo
cientiacutefico produzida pelo laboratoacuterio de Jornalismo da Unicamp Nordm 3 Agosto de 2001
Disponiacutevel em httpwwwcomcienciabrreportagenslinguagem Acesso em 27 de setembro
de 2005
CORNELLA Alfons La cultura de la informacioacuten como institucioacuten Barcelona Julho de
1997 Disponible em httpwwwinfonomicsnetcornellaapratspdf e
httpmailudlapmx~yuliabc100materialeconomiapdf Acesso em 08 de setembro de 2005
CUNHA Isabel Maria Ribeiro Ferin Informaccedilatildeo e Informaccedilotildees CI Inf Brasiacutelia 14 (1)47-
50janjun 1985
DAVENPORT TH Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute a tecnologia natildeo basta para o
sucesso na era da informaccedilatildeo Satildeo Paulo futura 1998
______ T PRUSAK L Conhecimento empresarial Rio de janeiro Campus 1999237p DEMO Pedro Pesquisa e Informaccedilatildeo qualitativa Campinas SP Papirus2001 (coleccedilatildeo
Papirus Educaccedilatildeo)
DIAS Eduardo Wense Ensino e pesquisa em ciecircncia da informaccedilatildeo Datagramazero Revista
de Ciecircncia da Informaccedilatildeo v3 n5 out2002 Disponiacutevel em httpwwwdgzeroorg
DIMEINSTEIN Gilberto Aprendiz do futuro Cidadania hoje e amanhatilde Satildeo Paulo Editora
Aacutetica 1998
Dying for information An investigation into the Effects of Information Overload in The USA
and Worldwide London Reuters 1996 Disponiacutevel em
217
httpwwwcniorgregconfs1997ukoln-contentreport~13html acesso em 29 de Outubro de
2005
DOMINGUES Diana Criaccedilatildeo e Interatividade na Ciberarte Satildeo Paulo Experimento
Estatiacutesticas dos Censos Feitos pelo ministeacuterio da Ciecircncia e Tecnologia sobre a produccedilatildeo
cientiacutefica no Brasil 2002 Disponiacutevel em
httpwwwcbejicombrartigosartanamelia17122001htm Acesso em 26 de junho de 2004
FERREIRA J M Carvalho Psicosociologia das organizaccedilotildees Alfragide Portugal
MacGraw Hill de Portugal 1998
FILHO Ciro Marcondes Sociedade Tecnoloacutegica Satildeo Paulo SP Editora Scipione 1994
FLICK Uwe Uma introduccedilatildeo agrave pesquisa qualitativa 2ordf ediccedilatildeo Porto Alegre Bookman
2004
FRANCcedilA Vera Veiga Paradigmas da comunicaccedilatildeo conhecer o quecirc Disponiacutevel em
httpwwwuffbrmestciivera1htm Acesso em 21 de setembro de 2005
GONZAacuteLES DE GOacuteMES Maria Neacutelida Metodologia da pesquisa no campo da ciecircncia da
informaccedilatildeo Datagramazero Revista de Ciecircncia da informaccedilatildeo v1 n6 dez2000
Glued to the Screen An investigation into Information addiction worldwide London Reuters
1997
GUIMARAtildeES J A C Moderno profissional da informaccedilatildeo a formaccedilatildeo o mercado e o
exerciacutecio profissional no Brasil CBF (Conselho Federal de Biblioteconomia) informa
Brasiacutelia v3 n2 p6-7 abr1998
HERMOacuteGENES J Sauacutede Plena Yogaterapia 1ordf ediccedilatildeo Satildeo Paulo Nova Era nd
JAMBEIRO Othon Gestatildeo e tratamento da informaccedilatildeo na sociedade tecnoloacutegica in
UBISCO Niacutedia BRANDAtildeO Liacutedia Informaccedilatildeo amp Informaacutetica Salvador EDUFBA 2000
p207-232
KIELGAST Soeren HBBARD Bruce A Valor agregado agrave informaccedilatildeo da teoria praacutetica
Revista Ciecircncia da Informaccedilatildeo on-line Brasiacutelia ediccedilatildeo 9 v27 n3 1997 Disponiacutevel em
httpwwwibictbrioline
KUMAR Krishan Da sociedade poacutes-industrial agrave Sociedade poacutes-moderna novas teorias
sobre o mundo contemporacircneo 1997 RJ Jorge Zahar Editor Ltda
LANCASTER FW Information retrieval systems characteristics testing and evaluation 2
Ed News York John Wiley c1979 p6-10 140-143 312-318
LEcirc COADIC Y F A ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia Briquet de LemosLivros 1996199p
LEacuteVY Pierre Cibercultura Satildeo Paulo Ed 34 1999 (a)
218
LIMA Gercina Acircngela Boreacutem Interfaces entre a ciecircncia da Informaccedilatildeo e a ciecircncia
cognitiva Ci Inf Brasiacuteia v32 n1 p77-87 janabr2003
LOJKINE Jean A revoluccedilatildeo Informacional traduccedilatildeo de Joseacute Paulo Netto SP Cortez 1995 MARTELETO R Cultura informacional construindo o objeto informacional pelo emprego
dos conceitos de imaginaacuterio instituiccedilatildeo e campo social Brasiacutelia Ciecircncia da Informaccedilatildeo
v24 nordm 1 p89-93 janabr 1995 Disponiacutevel em
httpdiciibictbrarchive0000014501Ci[1]Inf-2004-580pdf Acesso em 19 de Agosto de
2005
MASUDA Yoneji A sociedade da Informaccedilatildeo como sociedade poacutes-industrial Editora Rio
1995
MEDINA Cremilda Notiacutecia um produto agrave venda Jornalismo na Sociedade urbana e
Industrial 2 ed Satildeo Paulo Summus 1988
MENZEL H The information needs of current scientific research The Library Quartely
34(1) 4-19 1964
MIRANDA Antocircnio e BARRETO Aldo de Albuquerque Pesquisa em Ciecircncia da
Informaccedilatildeo no Brasil siacutentese e perspectiva Revista de Biblioteconomia de Brasiacutelia
v2324n3p277-292especial 19992000
MORAIS Jomar Armadilha DigitalRevista Supeinteressante ano 14N10 Out2000
MORESI Eduardo Amadeu Dutra Delineando o valor do sistema de informaccedilatildeo de uma
organizaccedilatildeo Ci Inf Brasiacutelia v2n1p 14-24janabr 2000
NEGROPONTE Nicolas A vida digital traduccedilatildeo Seacutergio Tellaroli Satildeo Paulo Companhia
das letras 1999
PAEZ Urdaneta Gestatildeo da inteligecircncia aprendizagem tecnoloacutegica e modernizaccedilatildeo do
trabalho informacional Caracas Universidade Simon Boliacutevar 1992
PAISLEY WJ Information needs and uses Annual review of information Science and
technology 31-30 1968
Pesquisa anual de serviccedilos e produtos 20012002 divulgada no dia 16092004
httpwwwibgegovbrhomepresidencianoticiasnoticia
visualizaphpid_noticia=218ampid_pagina=1 Acesso em 05 de agosto de 2005
PONJUAN Dante Gloacuteria Papel de la colaboracioacuten entre liacutederes de vaacuterios sectores para la
creacioacuten de una cultura informacional Julho de 2002 Informe oficial preparado para la
UNESCO la US National Comisioacuten on Libraries and Information Science y el National
Forum on Information Literacy para la reunioacuten de expertos acerca de Alfabetizacioacuten
219
Informacional Praga Repuacuteblica Checa Disponible em
httpwwwnclisgovlibinterinfolitconampmeetpapersponjuan-espanol-fullpapaerpdf Acesso
em 19 de agosto de 2005
REVISTA VEJA Estaacute difiacutecil de aguumlentar A crise poliacutetica abala a moral dos brasileiros e
segundo especialistas a populaccedilatildeo passa por um luto coletivo e ateacute por stress poacutes-
traumaacutetico 27 de julho de 2005 n1867 p46-50
RICHARDSON R J Pesquisa social meacutetodos e teacutecnicas Satildeo PauloAtlas 1989 287 p ROBREDO Jaime Da ciecircncia da informaccedilatildeo revisitada aos sistemas humanos de informaccedilatildeo Brasiacutelia Thesaurus 2003 262 p SARACEVIC Tefko Ciecircncia da Informaccedilatildeo origem evoluccedilatildeo e relaccedilotildees Perspec Ci Inf
Belo Horizonte v1n1p41-62janjun 1996
SCHAFF Adam A sociedade informaacutetica Satildeo PauloBrasiliense UNESP 1993
SERVA Leatildeo Babel A miacutedia antes do diluacutevio e nos uacuteltimos tempos Satildeo Paulo Mandarim
1997
SILVA Marco Que eacute interatividade Boletim Teacutecnico do Senac Rio de Janeiro v24 n2
maioago 1998
SOARES Ismar de Oliveira Sociedade da Informaccedilatildeo ou da Comunicaccedilatildeo Satildeo Paulo
Cidade Nova Editora 1996
TARGINO Maria das Graccedilas Quem eacute o profissional da informaccedilatildeo Transinformaccedilatildeo
Campinas v 12 n2p61-69juldez2000
TOFFLER Alvin O choque do futuro 3ordf ediccedilatildeo Rio de JaneiroRJ Editora Record traduccedilatildeo de Eduardo Francisco Alves 1970 ______ A terceira Onda traduccedilatildeo de Joatildeo Taacutevora 4ordf ediccedilatildeo Editora Record 1980 Rio de
JaneiroRJ
TORTTERDELL E E BIRD J The effective library report of the Hillington Project on
Public Library effectiveness London Library Associations 1976Cap 3
VALENTIN Marta Liacutegia Pomim O Mercado de Informaccedilatildeo Brasileiro InfInf Londrina
v5 n1 p35-42 JanJun2000
VALENTIN Marta Liacutegia Pomim Formaccedilatildeo competecircncias e habilidades do profissional da
informaccedilatildeo in Formaccedilatildeo do profissional da informaccedilatildeo Satildeo Paulo Polis 2002 p 117-132
VIANNA Sandra Cuidado com a nova epidemia do momento Tribuna de Mato Grosso 19 de Maio de 2005 WEIL Pierre A normose informacional Ci Inf Brasiacutelia vol29n2 p 61-70 maioago
2000 Disponiacutevel em httpwwwibictbrcienciadainformaccedilatildeoviewarticlephpid=291 acesso
em 12 de agosto de 2005
220
221
ANEXOS
A SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO E SEUS EFEITOS NA ROTINA DOS
JORNALISTAS NAS REDACcedilOtildeES DE CAMPO GRANDE (MS)
Ficha de documentaccedilatildeo do Entrevistado
1) Nome completo _________________________________________
2) Faixa etaacuteria ( ) 20 a 29 anos ( ) 30 a 39 anos
( ) 40 a 49 anos
222
( ) 50 ou mais
3) Escolaridade ( ) meacutedio completo ( ) superior completo
( ) poacutes graduaccedilatildeo incompleta
( ) poacutes graduaccedilatildeo completa
4) Faixa salarial ( ) ateacute 3 salaacuterios miacutenimos (R$ 105000) ( ) de 3 a 5 salaacuterios (R$105000 a 175000)
( ) de 5 a 10 salaacuterios (R$175000 a 350000)
( ) acima de 10 salaacuterios miacutenimos (R$350000)
5) Empresa em que trabalha ______________________________________
6) Localizaccedilatildeo da empresa ________________________________________
7) Funccedilatildeo que exerce _____________________________________________
8) Tempo de atividade na funccedilatildeo ___________________________________
9) Tempo de atividade na profissatildeo _________________________________
10) Dados gerais da entrevista Data _________ Local ___________________________
Duraccedilatildeo ________________________
Autorizo a utilizaccedilatildeo das informaccedilotildees dessa entrevista na divulgaccedilatildeo do
resultado da pesquisa estaacute sendo desenvolvida
_________________________________________
A SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO E SEUS EFEITOS NA ROTINA DOS
JORNALISTAS NAS REDACcedilOtildeES DE CAMPO GRANDE (MS)
Roteiro de Entrevista Semi-Estruturada Parte I
223
1) Descreva a rotina de sua atividade profissional (acesso a jornais Tv Internet e
ligaccedilotildees durante a produccedilatildeo da notiacutecia)
2) Como vocecirc se situa no cotidiano do excesso de informaccedilatildeo (sente dificuldades
em controlar o volume de informaccedilotildees que chega ateacute vocecirc)
3) Como a sobrecarga da informaccedilatildeo afeta o seu rendimento profissional
(administraccedilatildeo do tempo da quantidade de informaccedilotildees na tomada de decisotildees
etc)
4) O excesso de informaccedilatildeo compromete a notiacutecia De que forma (qualidade
precisatildeo relevacircncia veracidade da informaccedilatildeo e outros aspectos)
5) Na sua avaliaccedilatildeo a sobrecarga de informaccedilatildeo tambeacutem pode funcionar como
fator estimulante para sua atividade profissional (o excesso mais ajuda do que
atrapalha durante o processo de produccedilatildeo da notiacutecia ou eacute o inverso)
INFORMATOSE
Distuacuterbios causados pelo excesso de fluxo de mensagens informacionais em relaccedilatildeo a um uacutenico receptor uma soacute pessoa
Diante de tantas referecircncias indicaccedilotildees e informaccedilotildees diversas a respeito de um soacute assunto agrave pessoa se envolve numa ilusatildeo
constante de que tudo pode conhecer tem a sensaccedilatildeo de que a maacutequina se transformou num prolongamento do si mesmo faz
confusatildeo entre o que eacute realidade e o que foi visto lido pesquisado
224
CIBERNOSE
Provoca situaccedilotildees de perturbaccedilatildeo de comunicaccedilatildeo com efeitos nocivos sobre o sistema nervoso e nas funccedilotildees mentais de pessoas que utilizam em
excesso os aparelhos Ciberneacuteticos O indiviacuteduo perde a criatividade e se torna dependente do computador Natildeo consegue fazer caacutelculos e operaccedilotildees
matemaacuteticas simples e se frustra ao perceber que de certa forma perde a liberdade pois nunca sabe se o e-mail ou a ligaccedilatildeo eacute urgente e se vecirc na
obrigaccedilatildeo de atender a chamada ou acessar a mensagem
FADIGA DA INFORMACcedilAtildeO
Estresse mental e fiacutesico causado pelo bombardeio de informaccedilotildees Atinge pessoas que na tentativa de assimilar conhecimentos e
acontecimentos acabam estourando os limites da capacidade de armazenamento de tantas informaccedilotildees e notiacutecias O Resultado eacute cansaccedilo mental fadiga fiacutesica e psicoloacutegica e a perda de eficiecircncia
no trabalho
NEUROSE INFORMACIONAL
Ocorre geralmente quando a ansiedade em obter informaccedilotildees cresce junto com o niacutevel de estresse Comeccedila com desordens do
humor aumento da irritabilidade e continua com a dificuldade para adormecer distuacuterbios na memoacuteria ateacute chegar a niacuteveis mais
elevados de estresse e desenvolvimento de um comportamento neuroacutetico O sentimento de obsolescecircncia profissional eacute o que
predomina
225
QUADRO DE RELACcedilAtildeO CAUSAS E EFEITOS DAS DOENCcedilAS RELACIONADAS Agrave
SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO
Observe a tabela abaixo e identifique qual eacute a situaccedilatildeo ou situaccedilotildees que mais afetam a sua rotina profissional
Fenocircmenos Causa Efeito
Informatose Avanccedilos Tecnoloacutegicos Isolamento desmembramento familiar ilusatildeo de que tudo pode conhecer Confusatildeo com o real e o virtual
Cibernose Avanccedilos Tecnoloacutegicos Perda de raciociacutenio loacutegico matemaacutetico perda de criatividade perda de liberdade
Fadiga da informaccedilatildeo Excesso informacional Stress fiacutesico e mental perda da eficiecircncia no trabalho perturbaccedilotildees
Intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo
Excesso informacional Indisposiccedilatildeo fraqueza mal estar dor de cabeccedila alteraccedilotildees visuais
Neurose informacional Ansiedade informacional
Irritabilidade alteraccedilatildeo do humor dificuldade em adormecer distuacuterbios da memoacuteria
Viacutecio da informaccedilatildeo Ansiedade informacional
Dependecircncia do consumo de informaccedilatildeo dependecircncia da informaacutetica
226
A SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO E SEUS EFEITOS NA ROTINA DOS JORNALISTAS NAS REDACcedilOtildeES DE CAMPO GRANDE (MS)
Roteiro de Entrevista Semi-Estruturada Parte II
1) Caracterizando o problema
a) Vocecirc se considera uma viacutetima de algumas dessas doenccedilas relacionadas
b) Vocecirc sente os sintomas apresentados nas definiccedilotildees com certa frequumlecircncia
c) Em quanto tempo de trabalho vocecirc comeccedila a apresentar indisposiccedilatildeo fraqueza mal
estar dor de cabeccedila ao estar em contato com o excesso de informaccedilatildeo
d) Com que frequumlecircncia vocecirc apresenta desordens de humor aumento da irritabilidade
dificuldade em adormecer e distuacuterbios de memoacuteria
2) Relatando episoacutedios crises e situaccedilotildees
a) Quando foi a uacuteltima vez que vocecirc apresentou esses sintomas
b) Relate um episoacutedio no qual vocecirc passou pelas situaccedilotildees citadas no quadro
c) Quais foram agraves sensaccedilotildees fiacutesicas mentais e psicoloacutegicas diante da situaccedilatildeo
227
d) Jaacute se recuperou de crises provocadas pela sobrecarga de informaccedilatildeo e como foi esse
processo
e) Vocecirc sente dificuldades em controlar seus impulsos na busca pela informaccedilatildeo ou se vecirc
obrigado a consumir informaccedilatildeo em excesso por conta das obrigaccedilotildees profissionais
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
a) No seu caso a sobrecarga de informaccedilotildees afeta mais concentraccedilatildeo produtividade ou
memorizaccedilatildeo
b) Ao acessar conteuacutedos na Internet tecircm a sensaccedilatildeo de que tudo pode conhecer Como eacute
esse sentimento
c) De que forma essa sensaccedilatildeo afeta o seu rendimento profissional ao consumir horas de
sua atenccedilatildeo e o tempo de trabalho
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
a) O constante acesso agrave Internet e o atendimento ao telefone provocam confusatildeo entre o
que foi dito ou lido entre realidade e mundo virtual entre o global e o regional na
produccedilatildeo de notiacutecias
228
b) Com a imensa quantidade de notiacutecias divulgadas em tempo real vocecirc sente mais
influenciado a armazenar todo o conteuacutedo deixando de lado o raciociacutenio criacutetico das
notiacutecias
c) Na sua opiniatildeo quais satildeo os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre a notiacutecia
produzida na redaccedilatildeo
d) Se vocecirc natildeo tivesse diante de tais situaccedilotildees o seu trabalho poderia ter sido
desenvolvido melhor ou a sobrecarga de informaccedilatildeo contribui de forma positiva para o
produto final
O sol nas bancas de revista me enche de alegria e
preguiccedila Quem lecirc tanta notiacutecia
Alegria Alegria Caetano Veloso iv
Dedico este trabalho a uma pessoa
muito especial que sempre esteve ao meu lado
oferecendo estiacutemulo na busca pelo saber
incentivando-me a descobrir as pequenas
partiacuteculas desse imenso mundo de
conhecimentos O presente estudo eacute dedicado
a Edson Godoy pelo amor e companheirismo
de todas as horas
v
AGRADECIMENTOS
O resultado desse trabalho eacute fruto de dedicaccedilatildeo e esforccedilo que sem ajuda de pessoas
importantes natildeo seria executado da maneira como foi por isso reservo esse espaccedilo para
agradecer o apoio e a amizade de pessoas que ajudaram continuamente para que este estudo
pudesse ser concluiacutedo
Primeiramente agradeccedilo ao nosso querido Pai Celestial - Senhor de todo conhecimento
e sabedoria que domina todas as ciecircncias - por ter me dado durante os uacuteltimos dois anos de
estudo sauacutede disposiccedilatildeo e principalmente inspiraccedilatildeo para executar esse trabalho
Em seguida um agradecimento especial ao meu Orientador-amigo Eron Brum a
quem tenho respeito e admiraccedilatildeo por acreditar em meu potencial por direcionar meus passos
de forma experiente e com uma tranquumlilidade inacreditaacutevel sempre incentivando
contribuindo acrescentando e nunca desanimando
Agradeccedilo tambeacutem agrave minha famiacutelia
ao amor da minha irmatilde Claudia que mesmo
estando distante se fez presente em cada etapa desse estudo a minha matildee Odete que apesar
da correria soube me apoiar e por fim a amizade e compreensatildeo das minhas outras irmatildes
Luciane Laila e Lilian
Para chegar agrave reta final tambeacutem contei com o apoio de pessoas queridas como Maria
Cristina Ferreira Lima Siacutelvio Jacques Luiz Paiva Rafael Santana e a equipe da Agecircncia de
Publicidades Re9 Ereni Benvenutti a querida famiacutelia Farias de Brasiacutelia na pessoa de
Guilherme e Dona Maria aos colegas de mestrado que dividiram preocupaccedilotildees receios
medos e conquistas em cada fase de aprendizado
Agradeccedilo tambeacutem a toda equipe de professores da Universidade de Brasiacutelia que
contribuiacuteram de forma significativa para a nossa formaccedilatildeo ao trazer para a sala de aula
conteuacutedos que nos fizerem refletir sobre as mudanccedilas em nossa sociedade nos ensinando a
ser pesquisadores incansaacuteveis nos transformando em cientistas da informaccedilatildeo
vi
Natildeo poderia deixar de agradecer a disposiccedilatildeo dos jornalistas do Correio do Estado
Campograndenews e Tv Morena que contribuiacuteram para que este estudo pudesse ter alguma
validade por mostrar disposiccedilatildeo ao responder as vaacuterias perguntas e principalmente por
encontrar tempo para colaborar com esse estudo diante de uma rotina puxada de trabalho nas
redaccedilotildees
Espero sinceramente que este estudo possa de alguma forma contribuir com os
jornalistas dos mais diferentes veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Que possamos refletir e analisar de
forma mais detalhada os acontecimentos que tanto noticiamos e que acabam interferindo e
mudando as nossas vidas
Que possamos voltar os olhos que testemunham a histoacuteria de um povo para dentro de
noacutes mesmos pois natildeo somos noacutes sem a sociedade e ela natildeo eacute sem noacutes jornalistas
vii
SUMAacuteRIO
Lista de figuras x
Lista de quadros xi
Lista de graacuteficos xii
Lista de abreviaturas xiii
Resumo xiv
Abstract xv
1 INTRODUCcedilAtildeO 01
2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA 04
3 OBJETIVOS 06
4 REVISAtildeO DE LITERATURA 07
41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO 09
411 A revoluccedilatildeo Informacional 12
412 A era da Informaccedilatildeo 15
4121 Economia informacional 16
4122 A nova esfera social 19
4123 A busca pela identidade 21
4124 A famiacutelia poacutes-moderna 24
4125 A onda do virtual 26
4126 A invasatildeo de privacidade 29
42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO 31
421 O mercado da informaccedilatildeo 38
422 A informaccedilatildeo enquanto produto 42
viii
423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia 46
43 CULTURA INFORMACIONAL 51
431 A informaccedilatildeo como um bem cultural 51
432 Analfabetismo informacional um novo problema social 56
433 A siacutendrome da normose informacional 63
44 INFORMACcedilAtildeO E COMUNICACcedilAtildeO 68
441 Interfaces entre Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo 72
442 Comunicaccedilatildeo Interativa em ascensatildeo 78
443 Linguagem em periacuteodo de convulsatildeo 83
444 Informantes e Informatas Mediadores da Informaccedilatildeo 88
45 O CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO 94
451 Necessidades informacionais 94
452 A corrida em busca da informaccedilatildeo 97
453 O superestiacutemulo ao consumo 102
454 A sobrecarga de informaccedilatildeo e seus reflexos 107
455 O mundo da miacutedia e o excesso de informaccedilatildeo 115
456 O jornalismo e o viacutecio da informaccedilatildeo 121
5 METODOLOGIA 130
51 AMOSTRA 131
52 INSTRUMENTOS DE COLETA 133
53 COLETA DE DADOS 134
54 APLICACcedilAtildeO DE ENTREVISTA 140
55 PERFIL DOS JORNALISTAS ENTREVISTADOS 141
6 ANAacuteLISE ARGUMENTATIVA 146
61 ANAacuteLISE DE DADOS 148
62 INTERPRETACcedilAtildeO DE DADOS 182
7 CONCLUSAtildeO E RECOMENDACcedilOtildeES 193
REFEREcircNCIAS 197
ANEXOS 203
ix
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo
Figura 2 Piracircmide Informacional
Figura 3 Dimensotildees da cultura informacional
Figura 4 Cultura Informacional
Figura 5 A natureza multidisciplinar da ciecircncia da informaccedilatildeo
Figura 6 Disciplinas que possuem interfaces com a CI
Figura 7 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua finalidade
Figura 8 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua natureza
Figura 9 Site Campograndenews
Figura 10 Sede do Campograndenews
Figura 11 Redaccedilatildeo do site Campograndenews
Figura 12 Fachada do jornal mais tradicional de MS
Figura 13 Redaccedilatildeo do jornal Correio do Estado
Figura 14 Nery Kaspary Chefe de Redaccedilatildeo do Correio do Estado
Figura 15 TV Morena empresa do Grupo Zahran
Figura 16 Torre da Tv Morena emissora filiada a Rede Globo
Figura 17 Redaccedilatildeo da TV Morena
x
12
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 Brasil orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do trabalho 1998
2003
Quadro 2 Classificaccedilatildeo da informaccedilatildeo segundo seus atributos
Quadro 3 Divisatildeo dos jornalistas entrevistados
Quadro 4 Os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de redaccedilotildees
Quadro 5 Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre o jornalista
Quadro 6 Relaccedilatildeo de profissionais e os fenocircmenos que atingem cada um deles
Quadro 7 Como a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional
Quadro 8 Efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo na produccedilatildeo da notiacutecia
Quadro 9 Frases representativas
xi
13
LISTA DE GRAacuteFICOS
Graacutefico 1 Faixa etaacuteria dos entrevistados
Graacutefico 2 Niacutevel de escolaridade dos entrevistados
Graacutefico 3 Renda mensal dos entrevistados
Graacutefico 4 Empresas em que os entrevistados trabalham
Graacutefico 5 Funccedilatildeo que os entrevistados exercem
Graacutefico 6 Tempo de atividade na funccedilatildeo
Graacutefico 7 Tempo de profissatildeo dos entrevistados
Graacutefico 8 Ranking dos fenocircmenos que mais atingem os jornalistas
xii
14
LISTA DE ABREVIATURAS
ACRL Association of College amp Research libraries
ALA American Library Association
ALFIN Alfabetizaccedilatildeo Informacional
ARPA Agecircncia de Projetos de Pesquisa Avanccedilada
CBJEI - Centro Brasileiro de Estudos Juriacutedicos da Internet
CERN Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire
CI Ciecircncia da Informaccedilatildeo
CPI Comissatildeo Parlamentar de Inqueacuterito
FID Federaccedilatildeo Internacional de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo
IAB Instituto dos Advogados Brasileiros
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica
IBICT Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia
IEL Instituto de Estudos e Linguagem
MEC Ministeacuterio da Educaccedilatildeo
MIT Instituto de Tecnologia de Massachusetts
MPI Moderno Profissional da Informaccedilatildeo
NTIC Novas Tecnologias da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
PIU Pathological Internet Use
PNAD Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio
WWW World Wide Web
xiii
15
RESUMO
A pesquisa buscou identificar quais satildeo os efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo no cotidiano
de redaccedilotildees de Campo Grande
MS Relata que os jornalistas tem sido afetados pelo
bombardeio de informaccedilatildeo apresentando falhas na memorizaccedilatildeo falta de concentraccedilatildeo
ansiedade e irritabilidade entre outros aspectos Mostra ainda que rendimento profissional foi
atingido por meio das dificuldades em filtrar a grande quantidade de notiacutecias e como
consequumlecircncia o produto final acaba sendo prejudicado com a velocidade dos fatos e a falta de
tempo para apurar as informaccedilotildees Os entrevistados fizeram uma auto avaliaccedilatildeo com base nos
fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo a intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo a fadiga da
informaccedilatildeo a neurose informacional o viacutecio da informaccedilatildeo a cibernose e a informatose
Palavras-chave sobrecarga de informaccedilatildeo fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo
bombardeio informacional neurose informacional
xiv
16
ABSTRACT
The research tried to identify which is the effect of the overload of information in the daily
Journal offices of Campo Grande - MS It says that the journalists have been affected by the
bombing of information presenting difficulties in the memorization lack of concentration
anxiety and irritability and others aspects It also shows that the professional income was
reached by means of the difficulties in filtring the great amount of notice and as consequence
the final item finishes being wronged with the speed the facts happen and the lack of time to
search the information The interviewed people had made an auto-analysis based on the facts
linked to the overload of information the poisoning of the information the fatigue of the
information the informacional neurosis the vice of the information the cibernose and
informatose
Key-word overload of information fatigue of the information vice of the information
informacional bombing informacional neurosis
xv
17
1 INTRODUCcedilAtildeO
No iniacutecio do seacuteculo passado acreditava-se que com os avanccedilos da tecnologia iriacuteamos
trabalhar menos e teriacuteamos mais tempo para o lazer Aconteceu exatamente o contraacuterio As
facilidades da vida moderna como computador Internet fax telefone celular TV a cabo e as
melhorias no transporte tornaram a vida muito mais raacutepida Para sobreviver na sociedade atual
que sofre com o ritmo acelerado de vida eacute preciso estar informado mesmo assim a ansiedade
de saber cada vez mais e o medo de natildeo conseguir acompanhar as transformaccedilotildees satildeo
constantes
Diante da concorrecircncia do mercado de trabalho e o grau elevado de exigecircncia de
conhecimento que atinge gente de todas as idades TOFFLER com uma percepccedilatildeo bastante
apurada notou jaacute em 1970 que a sociedade natildeo seria a mesma a partir das transformaccedilotildees
tecnoloacutegicas e que as pessoas se lanccedilariam numa busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo Estamos
criando e utilizando ideacuteias e imagens a uma velocidade cada vez maior O conhecimento
assim como as pessoas os lugares as coisas e as formas de organizaccedilatildeo
estaacute se tornando
descartaacutevel
Trinta deacutecadas depois CASTELLS veio para confirmar essas mudanccedilas
Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade
18
Como as barreiras tecnoloacutegicas desapareceram hoje fronteira nenhuma consegue deter
o avanccedilo de milhares de dados e bits que satildeo transmitidos em fraccedilatildeo de segundo de um uacutenico
computador para o mundo virtual
Mas a informaccedilatildeo natildeo eacute transmitida apenas por meio do computador ela estaacute por toda
agrave parte se apresenta de vaacuterias formas num folheto nas paacuteginas da revista na televisatildeo
jornais raacutedios e meios de comunicaccedilatildeo em geral Jaacute eacute possiacutevel acompanhar acontecimentos
do outro lado do mundo em tempo real graccedilas agrave tecnologia Para abastecer toda essas pessoas
que se aventuram na busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo uma forte e poderosa induacutestria se
mostra cada vez mais atraente colocando a nossa disposiccedilatildeo inuacutemeras fontes Com tantas
opccedilotildees surge um novo problema o que porque e como consumir todas essas informaccedilotildees
sem entrar num colapso
O mercado da miacutedia jaacute natildeo tem mais receio em tratar a informaccedilatildeo como produto
ajudando a criar uma cultura informacional que empurra as pessoas a consumir mais e mais
informaccedilatildeo todos os dias Existe uma onda que move a sociedade para a busca do
conhecimento eacute o que faz profissionais estudantes universitaacuterios a embarcar numa maratona
de cursos palestras foacuteruns seminaacuterios e grupos de discussatildeo
Nesse cenaacuterio o profissional da informaccedilatildeo se apresenta como peccedila chave para
abastecer a gigantesca induacutestria que se beneficia desse produto tatildeo valioso hoje em dia
Cientistas empresaacuterios ou especialistas da informaccedilatildeo
a terminologia parece natildeo importar
muito pois o que realmente merece atenccedilatildeo satildeo as vaacuterias faces que a informaccedilatildeo ganha com a
contribuiccedilatildeo desses profissionais seja no campo da ciecircncia do conhecimento da tecnologia
Entre os colaboradores aleacutem de arquivistas bibliotecaacuterios documentalistas
museoacutelogos analistas de sistemas e comunicadores em geral estaacute o jornalista que ao
transmitir notiacutecias todos os dias aos milhares de ouvintes telespectadores e leitores viu a sua
rotina de trabalho completamente transformada com a revoluccedilatildeo informacional Ele eacute o
19
profissional que estaacute inserido na Sociedade da Informaccedilatildeo possui uma funccedilatildeo fundamental na
induacutestria da informaccedilatildeo ajuda a incentivar a cultura informacional precisa acompanhar
atentamente as mudanccedilas no campo da comunicaccedilatildeo e da linguagem e ainda se vecirc
atormentado com o consumo de informaccedilatildeo
O desafio estaacute justamente em saber lidar com o excesso de informaccedilatildeo que vem
acompanhado de pressatildeo pelo tempo que urge e as cobranccedilas em conseguir a informaccedilatildeo
precisa e relevante - jaacute que esta eacute mateacuteria-prima para a produccedilatildeo das notiacutecias Os efeitos dessa
sobrecarga no cotidiano das barulhentas redaccedilotildees motivaram a presente pesquisa
20
2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA
Pela primeira vez na histoacuteria da humanidade a maior parte dos conhecimentos
adquiridos por uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua
carreira Uma pesquisa feita pela Universidade da Califoacuternia em 2003 afirma que a
quantidade de informaccedilatildeo produzida a cada ano cresce a uma taxa de 30 Uma raacutepida conta
matemaacutetica nos mostra que se tornou humanamente impossiacutevel seguir no mesmo ritmo da
produccedilatildeo do conhecimento e este tem sido um problema para a sociedade atual
Com a explosatildeo de informaccedilatildeo veio a sobrecarga As pessoas estatildeo num fogo cruzado
tentando descobrir como filtrar as informaccedilotildees que realmente interessam Esse parece ser o
primeiro estaacutegio da guerra contra o diluacutevio de informaccedilotildees Saber reter somente o que eacute uacutetil
para depois tentar assimilar entender interpretar e armazenar informaccedilotildees relevantes e apagar
da memoacuteria o que natildeo iraacute servir satildeo as outras etapas de um processo cansativo e esgotante
intelectualmente Eacute que uma seacuterie de decisotildees precisa ser tomada no mesmo ritmo em que
segue o surgimento de novas informaccedilotildees Fatores que acabam deixando o indiviacuteduo
atormentado
Os primeiros ensaios sobre o problema jaacute comeccedilaram a ser feitos Estudiosos (Weil
Lewis e outros) detectaram alguns fenocircmenos que ocorrem com as pessoas viacutetimas do
bombardeio informacional satildeo elas informatose (distuacuterbios ou mesmo doenccedilas causadas por
excesso de fluxo de mensagens informacionais) cibernose (capaz de atrofiar algumas funccedilotildees
humanas devido ao uso do computador e provocar distuacuterbios nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees
humanas) e fadiga informacional (entre os sintomas do processo esta a paralisia da capacidade
21
analiacutetica o aumento das ansiedades e das duacutevidas a inclinaccedilatildeo para decisotildees equivocadas e
ateacute levianas)
A literatura mostra que esses problemas vecircm sendo provocados por que haacute um
superestiacutemulo ao consumo de informaccedilatildeo As pessoas estatildeo sendo levadas a agir de acordo
com os limites maacuteximos de sua capacidade de compreensatildeo Targino (2000) destaca que o
superdimensionamento da informaccedilatildeo eacute o maior responsaacutevel por um dos males do seacuteculo
a
ansiedade de informaccedilatildeo
resultante do fosso cada vez mais profundo entre o que o ser
humano eacute capaz de apreender e o que acha que deveria compreender diante das expectativas
dos demais
Aleacutem do grande incentivo ao consumo de informaccedilotildees Wurman (1991) declara que a
concorrecircncia no mundo globalizado eacute outro fator que tem motivado as pessoas a embarcarem
na busca pelas informaccedilotildees de forma excessiva Para sobreviver no mercado de trabalho e ateacute
para atuar na sociedade em geral somos forccedilados a assimilar um corpo de conhecimentos que
se amplia a cada minuto A prova disso eacute a pilha cada vez maior de perioacutedicos livros
brochuras memorandos e relatoacuterios anuais que provavelmente estaacute crescendo em seu
escritoacuterio agrave espera de leitura
No meio de toda essa convulsatildeo social estatildeo os jornalistas Aleacutem de acompanhar
escrever e divulgar como as cobranccedilas responsabilidades e avanccedilos do mundo moderno tem
atingido diretamente a vida das pessoas ele tambeacutem acaba sendo afetado por elas Ao ter o
seu cotidiano completamente mudado com as transformaccedilotildees tecnoloacutegicas o jornalista sente a
pressatildeo da sobrecarga de informaccedilatildeo agrave medida que a notiacutecias chegam a ser transmitidas em
tempo real deixando o significado dos acontecimentos em segundo plano A presente pesquisa
apresenta-se portanto com o intuito de investigar e responder a seguinte indagaccedilatildeo Quais
satildeo os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das redaccedilotildees de Campo Grande MS
22
3 OBJETIVOS
O objetivo geral dessa pesquisa eacute identificar no cotidiano dos jornalistas que
trabalham nos principais veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de Campo Grande capital de Mato Grosso
do Sul quais os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo Os objetivos especiacuteficos do trabalho em
relaccedilatildeo agrave rotina desses profissionais satildeo
Identificar se os jornalistas se consideram viacutetimas da informatose cibernose fadiga
informacional neurose informacional intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo e viacutecio da
informaccedilatildeo
Verificar de que forma a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional
dos jornalistas
Verificar quais satildeo os efeitos do excesso de informaccedilatildeo na produccedilatildeo e divulgaccedilatildeo de
notiacutecias
Identificar se os jornalistas consideram a sobrecarga de informaccedilatildeo um problema ou
fator estimulante no trabalho jornaliacutestico
23
4 REVISAtildeO DE LITERATURA
O referencial teoacuterico desta pesquisa estaacute organizado de forma temaacutetica O primeiro
toacutepico trata de questotildees relativas agrave SOCIEDADE DA INFORMACcedilAtildeO
uma comunidade
globalizada movida pelos avanccedilos da tecnologia que ajudam a transmitir informaccedilotildees com
grande velocidade ultrapassando as barreiras do tempo e do espaccedilo O toacutepico trata ainda das
transformaccedilotildees que o advento da Internet trouxe e continua provocando na esfera social eco-
nocircmica cultural familiar e em outros campos da vida do homem que no seacuteculo XXI
enfrenta o desafio de acompanhar todas essas mudanccedilas ocasionadas pela revoluccedilatildeo
informacional
O segundo toacutepico revela de que maneira a informaccedilatildeo vem sendo tratada como
mercadorias que abastecem a poderosa INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO Um segmento
que impulsiona os mercados da ciecircncia e tecnologia o mercado da informaccedilatildeo cultural de
referecircncia e o mercado da miacutedia que inclui os veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Assim como em
outros segmentos a produccedilatildeo de conteuacutedos na TV jornais raacutedios televisotildees e internet cresce
num ritmo assustador impulsionando a comercializaccedilatildeo e o consumo
Com tantas informaccedilotildees agrave disposiccedilatildeo as pessoas estatildeo embarcando numa onda que
incentiva a busca pelo conhecimento A habilidade de entender distribuir e aplicar as informaccedilotildees
nas atividades diaacuterias faz parte da CULTURA INFORMACIONAL assunto tratado no terceiro
toacutepico dessa pesquisa Poreacutem a corrida pelo saber pode levar as pessoas a normose informacional
conhecida como a doenccedila da normalidade Os indiviacuteduos satildeo influenciados a participar de
24
eventos na tentativa de aprimorar o conhecimento mas diante do grande fluxo de mensagens
torna-se humanamente impossiacutevel absorver uma quantidade excessiva de informaccedilotildees
O referencial teoacuterico conteacutem ainda a relaccedilatildeo entre INFORMACcedilAtildeO E
COMUNICACcedilAtildeO jaacute que os conteuacutedos produzidos precisam de um receptor que ao interagir
com outras pessoas tenha capacidade de desenvolver novos significados Importante ressaltar
que sem a compreensatildeo natildeo haacute comunicaccedilatildeo e sem comunicaccedilatildeo a informaccedilatildeo perde o seu
real valor Mais uma vez a tecnologia mostra que a comunicaccedilatildeo interativa vem ganhando
espaccedilo provocando o que os estudiosos chamam de convulsatildeo da linguagem O tema inclui
ainda a participaccedilatildeo da Ciecircncia da Informaccedilatildeo que nesse contexto se dedica a desenvolver
estudos sobre a organizaccedilatildeo produccedilatildeo difusatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo em todos os
campos do saber O toacutepico encerra com definiccedilotildees e as responsabilidades de uma categoria
que estaacute a cada dia sendo mais requisitada o profissional da informaccedilatildeo
A revisatildeo de literatura termina por abordar os aspectos que envolvem o superestiacutemulo
ao CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO assunto que deu origem a essa pesquisa Temas como
necessidade desejo e uso da informaccedilatildeo satildeo questionados Estudos sobre as vaacuterias categorias
de informaccedilotildees que nos cercam satildeo mencionados pesquisas importantes sobre os efeitos da
sobrecarga da informaccedilatildeo satildeo citadas e revelam o quanto o problema - apesar de recente e
pouco explorado - estaacute atingindo de forma raacutepida a sociedade Um dos estudos chega a
classificar os niacuteveis da sobrecarga de informaccedilatildeo
A contribuiccedilatildeo que essa pesquisa deve oferecer agrave literatura da CI eacute detectar os reflexos
da sobrecarga da informaccedilatildeo nas redaccedilotildees de Campo Grande Ao fazer parte da sociedade da
informaccedilatildeo o jornalista contribui de forma significativa com a induacutestria informacional
estimula uma cultura voltada ao consumo da informaccedilatildeo e ainda sofre com o consumo feito
de forma exagerada Motivos suficientes que satildeo capazes de incentivar os cientistas sociais a
desenvolver uma investigaccedilatildeo qualitativa sobre o tema
25
41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO
Atualmente partindo do aspecto tecnoloacutegico nenhuma fronteira pode deter a
informaccedilatildeo Ela estaacute por toda agrave parte A cada dia surgem novos equipamentos pequenos
aparelhos capazes de melhorar a vida das pessoas poreacutem as descobertas natildeo facilitam apenas
as atividades que fazem parte da nossa rotina A tecnologia traz conforto agilidade e agora no
seacuteculo XXI pode ser a soluccedilatildeo para graves doenccedilas que jaacute vitimaram milhares de pessoas por
todo mundo Tecnologia que estaacute revolucionando a medicina a economia financeira dos
paiacuteses e as relaccedilotildees sociais entre as pessoas enfim o modo de vida num mundo globalizado
Apesar de todo avanccedilo a conquista tecnoloacutegica tambeacutem tem trazido consequumlecircncias ruins para
a sociedade como bem destaca Marcondes (1994 p17) Para o autor as transformaccedilotildees
tecnoloacutegicas representam um traacutegico progresso
A ciecircncia foi responsaacutevel tambeacutem pela bomba atocircmica A economia e a quiacutemica pelas usinas nucleares e pela combinaccedilatildeo dos alimentos na agricultura pelos agrotoacutexicos inseticidas e pesticidas de toda sorte da mesma forma a democratizaccedilatildeo do consumo foi responsaacutevel pela piora dos alimentos pela aplicaccedilatildeo de sistemas de conservaccedilatildeo canceriacutegenos e a liberdade sexual conduziu ao surgimento da Aids e assim por diante
Com problemas e progresso Eacute assim que a sociedade da informaccedilatildeo se apresenta a
cientistas e pesquisadores que tanto visualizaram esta eacutepoca ao longo das uacuteltimas deacutecadas
Uma sociedade que se renova a cada instante e sobrevive da criatividade intelectual Eacute por
isso que a informaccedilatildeo ganhou tanto valor nos dias atuais
Se o objetivo da sociedade industrial pode ser representado pelo consumismo de bens duraacuteveis ou pelo consumo em massa centrado na motorizaccedilatildeo a sociedade da informaccedilatildeo pode ser classificada como uma sociedade de alta criatividade intelectual onde as pessoas podem desenhar seus projetos numa tela invisiacutevel bem como perseguir e alcanccedilar a sua auto-realizaccedilatildeo (MASUDA 1980 p 19)
Na sociedade da informaccedilatildeo o computador eacute a tecnologia inovadora que veio para
amplificar o trabalho mental do homem e assim aumentar o poder produtivo informacional
26
Uma maacutequina eacute capaz de processar e armazenar uma quantidade gigante de dados coisa que o
ceacuterebro humano eacute incapaz de fazer Em contrapartida a maacutequina tambeacutem natildeo tem habilidade
para pensar jaacute que a inteligecircncia eacute uma caracteriacutestica destinada somente ao homem
O paradigma mecanicista que dominou as empresas e instituiccedilotildees durante a revoluccedilatildeo
industrial provocando um alto iacutendice de desemprego e o desaparecimento de muitas funccedilotildees
do mercado de trabalho estaacute mudando Para Lojkine (1995 p137) na sociedade da
informaccedilatildeo natildeo eacute preciso substituir o trabalho do homem pela maacutequina pelo contraacuterio eacute
necessaacuterio ter a interatividade entre o usuaacuterio e o computador para que as empresas consigam
ter melhores resultados e maior competitividade
[] O sistema inteligente propotildee uma forma de relaccedilatildeo homemteacutecnica na qual o sujeito humano se defronta com uma maacutequina que incorporou previamente alguns de seus caracteres (tratamento de conhecimentos avulsos incompletos) e que natildeo pode funcionar sem a sua permanente solicitaccedilatildeo Assim a maacutequina informacional natildeo substitui o homem
ao contraacuterio reclama a sua presenccedila e interatividade ampliando e liberando natildeo soacute a sua memoacuteria mas tambeacutem a sua imaginaccedilatildeo criadora O sistema inteligente exigindo preliminarmente a presenccedila do sujeito no dispositivo opotildee-se ao sistema teacutecnico que opera a expulsatildeo do sujeito humano
Poreacutem quando o homem transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas e faz com que
equipamentos estejam ligados diretamente a produccedilatildeo e ateacute mesmo criaccedilatildeo artiacutestica ele acaba
perdendo o poder de controlar e avaliar suas atividades Para Marcondes (1994 p28) O
homem no momento em que transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas abre matildeo tambeacutem da grande
parte de sua autonomia em relaccedilatildeo ao controle de suas coisas
Assim como em outras revoluccedilotildees ocorridas na histoacuteria da humanidade os paiacuteses
desenvolvidos saiacuteram na frente Como o processo de evoluccedilatildeo tecnoloacutegica exige capital tudo
comeccedilou nos Estados Unidos e na Europa Para os paiacuteses que sofrem com problemas poliacuteticos
de ordem interna e tentam resolver as desigualdades sociais ao longo das deacutecadas sobrou o
desafio de tentar se inserir na sociedade globalizada onde o saber eacute o mais importante
Existe um desniacutevel no tocante agrave tecnologia da informaccedilatildeo entre paiacuteses industrializados e paiacuteses em desenvolvimento um desniacutevel mais seacuterio do que o atual desniacutevel industrial que os separa O desniacutevel industrial tem a ver
27
com a tecnologia da produccedilatildeo sendo que o maior obstaacuteculo eacute a falta de recursos financeiros nos paiacuteses em desenvolvimento mas o desniacutevel informacional implica na ausecircncia relativa da tecnologia para o processamento e a comunicaccedilatildeo de dados a qual se devem adicionar os fatores humanos relativos ao niacutevel de desenvolvimento intelectual e os padrotildees de comportamento nesses paiacuteses Esses mais do que a falta de recursos financeiros satildeo um obstaacuteculo maior para a transferecircncia de tecnologia (MASUDA 1980 p 147)
Para fazer com que a populaccedilatildeo se desenvolva na sociedade da informaccedilatildeo os
governantes dos paiacuteses do terceiro mundo se vecircem obrigados a importar toda a tecnologia que
estaacute sendo desenvolvida pelos norte-americanos mas essa eacute apenas uma das dificuldades
enfrentadas Quanto mais problemas existem para a implantaccedilatildeo do processo de
informatizaccedilatildeo da sociedade mais complicado fica combater esse atraso As consequumlecircncias
dessa situaccedilatildeo em longo prazo vatildeo afetar principalmente a formaccedilatildeo educacional dos
cidadatildeos em suma o futuro desses paiacuteses Para Castells (1999 p70) O fato de paiacuteses e
regiotildees apresentarem diferenccedilas quanto ao momento oportuno de dotarem seu povo do acesso
ao poder da tecnologia representa fonte crucial de desigualdade na nossa sociedade
O mundo financeiro transformado na deacutecada de 1990 pelas mudanccedilas institucionais e
inovaccedilotildees tecnoloacutegicas soacute passou por mudanccedilas por pressatildeo poliacutetica e imposiccedilatildeo do Fundo
Monetaacuterio Internacional Banco Mundial e Organizaccedilatildeo Mundial do Comeacutercio Para isso
houve a fusatildeo de grandes empresas Mas a expansatildeo dessa nova ordem econocircmica eacute muito
desigual em todo o planeta Paiacuteses que tecircm problemas para alimentar empregar e oferecer
serviccedilos baacutesicos de sobrevivecircncia natildeo conseguem seguir esse mesmo ritmo de
desenvolvimento
28
411 A revoluccedilatildeo informacional
Equipamentos sofisticados computadores altamente desenvolvidos auxiliam cientistas
e pesquisadores de todo o mundo na tentativa de desvendar os misteacuterios da geneacutetica humana
na busca por foacutermulas para encontrar uma vacina para a AIDS desenvolvem naves para
explorar o universo e realizam uma seacuterie de outras descobertas que aos poucos vatildeo continuar
transformando nossas vidas No ramo da eletrocircnica as principais descobertas tecnoloacutegicas
aconteceram durante a segunda guerra mundial Descobertas que posteriormente
transformariam as relaccedilotildees entre todos os paiacuteses do mundo
Para entender melhor como a revoluccedilatildeo informacional estaacute inserida na linha do tempo
da histoacuteria das evoluccedilotildees sociais Schaff (1993) ressalta que a revoluccedilatildeo da informaacutetica se
divide em trecircs momentos diferentes
1 A primeira (no final do Seacuteculo XVIII e iniacutecio do seacuteculo XX) substitui a forccedila fiacutesica do
homem pela energia das maacutequinas (vapor e eletricidade)
2 A segunda (seacuteculo XXI) eacute o momento que estamos presenciando agora que consiste na
transferecircncia das funccedilotildees intelectuais do homem para a maacutequina
3 A terceira (ainda viraacute) seraacute a revoluccedilatildeo microbioloacutegica a partir da descoberta do
coacutedigo geneacutetico dos seres vivos que poderaacute substituir a proacutepria condiccedilatildeo humana
Nas proacuteximas paacuteginas vamos nos ater ao segundo momento da revoluccedilatildeo fazer um
breve relato histoacuterico desse acontecimento e analisar as mudanccedilas provocadas na sociedade
diante da referida revoluccedilatildeo Na literatura vaacuterios relatos datildeo conta de que a segunda etapa da
revoluccedilatildeo informacional1 comeccedilou a invenccedilatildeo do primeiro computador programaacutevel no
seacuteculo XX Quando os primeiros ensaios comeccedilaram a ser feitos os pesquisadores natildeo
1 Revoluccedilatildeo informacional - Termo que comeccedilou a ser usado por Jean Lojkine em 1995 para explicar a nova fase de evoluccedilatildeo da sociedade com o advento do computador
29
imaginavam que estariam diante de uma maacutequina capaz de mudar o rumo o destino a direccedilatildeo
das relaccedilotildees econocircmicas sociais e poliacuteticas no resto do planeta
No fim do segundo milecircnio da Era Cristatilde vaacuterios acontecimentos de importacircncia histoacuterica tecircm transformado o cenaacuterio social da vida humana Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade [] As mudanccedilas sociais satildeo tatildeo draacutesticas quanto os processos de transformaccedilatildeo tecnoloacutegica e econocircmica (CASTELLS 1999 p39)
Transformaccedilotildees que se deram atraveacutes de muito investimento em pesquisas e
tecnologia Com dinheiro do exeacutercito norte-americano o MIT
Instituto de Tecnologia de
Massachusetts criou em 1946 um computador para uso geral A maacutequina era capaz de efetuar
operaccedilotildees matemaacuteticas complexas Construiacuteda com estruturas metaacutelicas pesava 30 toneladas
ocupava uma aacuterea de um ginaacutesio esportivo e consumia uma grande quantidade de energia A
difusatildeo dessa nova tecnologia se deu a partir de 1976 quando comeccedilaram a ser
comercializados os computadores pessoais Um caminho que de acordo (KUMAR 1997 p
20) tinha comeccedilado a ser traccedilado pelas sociedades haacute muito tempo
[] Essa reviravolta esteve em gestaccedilatildeo por mais de um seacuteculo Suas primeiras manifestaccedilotildees assumiram as formas do teleacutegrafo eleacutetrico do telefone do gramofone do cinema da raacutedio e da televisatildeo Mas o computador foi o ponto culminante Isto porque como disse um dos mais notaacuteveis cientistas de computadores dos Estados Unidos Hebert Simon O computador eacute uacutenico em sua capacidade de manipular e transformar a informaccedilatildeo e portanto desempenhar automaticamente e sem intervenccedilatildeo humana funccedilotildees que antes haviam sido realizadas apenas pelo ceacuterebro do homem
A capacidade de aumentar a memoacuteria os recursos de processamento e armazenamento
de dados em sistemas interligados em rede colocou a disposiccedilatildeo da sociedade uma interaccedilatildeo
que ao longo dos anos foi capaz de transformar completamente o conceito de trabalho no
acircmbito das empresas e organizaccedilotildees Para Lojkine (1995 p109) o computador natildeo soacute mudou
a rotina de serviccedilo mas tambeacutem veio para auxiliar os funcionaacuterios empresaacuterios poliacuteticos e as
pessoas em geral na hora de tomar decisotildees importantes
30
A revoluccedilatildeo informacional natildeo se limita agrave estocagem e agrave circulaccedilatildeo de informaccedilotildees codificadas sistematicamente pelos programas de computador ou difundidas pelos diferentes mass media Ela envolve sobretudo a criaccedilatildeo o acesso e a intervenccedilatildeo sobre informaccedilotildees estrateacutegicas de siacutentese sejam elas de natureza econocircmica poliacutetica cientiacutefica ou eacutetica de qualquer forma informaccedilotildees sobre informaccedilotildees que regulam o sentido das informaccedilotildees operatoacuterias particulares que cobrem a nossa vida cotidiana
O desenvolvimento das redes soacute foi possiacutevel graccedilas aos importantes avanccedilos das
tecnologias da informaccedilatildeo O advento da fibra oacutetica e do laser melhorou a capacidade de
transmissatildeo que antes era feita por fios de cobre As formas diferentes de utilizaccedilatildeo da
radiodifusatildeo (transmissatildeo tradicional transmissatildeo direta via sateacutelite microondas telefonia
celular digital) possibilitam uma comunicaccedilatildeo maior entre os usuaacuterios de unidades moacuteveis P
Boccara (1984) apud Lojkine (1995 p115) explica que a sociedade soacute conseguiu essa
tamanha evoluccedilatildeo por conta dos avanccedilos da tecnologia O desenvolvimento das
comunicaccedilotildees eleacutetricas em seguida oacuteticas conecta todos os sistemas nas empresas nos paiacuteses
em rede locais regionais e internacionais de comunicaccedilatildeo favorecendo a interatividade o
diaacutelogo entre homem-maacutequina
A convergecircncia de todas essas comunicaccedilotildees levou a criaccedilatildeo da Internet A rede
mundial de computadores foi inicialmente desenvolvida com a intenccedilatildeo de criar um sistema
de comunicaccedilatildeo capaz de resistir a ataques nucleares As pesquisas foram feitas pela Agecircncia
de Projetos de Pesquisa Avanccedilada (ARPA) do Departamento de Defesa dos Estados Unidos
Em 1983 a rede se expandiu para o meio cientiacutefico Natildeo demorou muito e o sistema de
comunicaccedilatildeo em rede comeccedilou a se espalhar por toda parte onde houvesse linhas telefocircnicas e
computadores equipados com modems Para os iniciantes ficava difiacutecil localizar e receber
informaccedilotildees Uma nova descoberta tecnoloacutegica promoveu a difusatildeo da Internet na sociedade
em geral
a criaccedilatildeo do WWW (world wide web) em Genebra por um dos principais centros
de pesquisas fiacutesicas do mundo o CERN (Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire) que veio
para organizar de certa forma a rede oferecendo um sistema de pesquisa de informaccedilotildees
desejadas
31
O proacuteximo passo dado em 1994 foi a criaccedilatildeo de um navegador com novos
mecanismos de pesquisa e a partir daiacute o mundo inteiro abraccedilou a Internet Hoje a rede
mundial de computadores conta com vaacuterios aparatos que possibilitam a melhor interaccedilatildeo entre
as pessoas e uma busca de dados com mais rapidez e diversidade o que tem possibilitado o
crescimento da comunicaccedilatildeo virtual
A busca incessante por essa tecnologia eacute para garantir maior produtividade e
competitividade entre as empresas Administradores e profissionais precisam adquirir
conhecimento capaz de oferecer melhores oportunidades de crescimento profissional e
aumento de renda e isso natildeo se consegue sem estar conectado ao mundo virtual afinal entre
as caracteriacutesticas dos novos trabalhadores estatildeo a criatividade a inovaccedilatildeo e a flexibilidade
para as mudanccedilas que satildeo impostas pela sociedade atual
O que caracteriza a atual revoluccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo eacute a centralidade de conhecimentos e informaccedilatildeo mas a aplicaccedilatildeo desses conhecimentos e dessa informaccedilatildeo para a geraccedilatildeo de conhecimentos e de dispositivos de processamento comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo em um ciclo de realimentaccedilatildeo cumulativo entre a inovaccedilatildeo e seu uso (CASTELLS 1999 p 69)
A maacutequina que provocou uma revoluccedilatildeo mundial na economia no mercado de
trabalho na relaccedilatildeo entre as pessoas no cotidiano das empresas na rotina das famiacutelias e aos
poucos estaacute mudando a maneira de fazer ciecircncia no seacuteculo XXI trouxe um novo conceito de
vida para as naccedilotildees e estaacute ensinando que para sobreviver neste mundo eacute preciso estar
conectado agraves constantes mudanccedilas saber como adquirir conhecimento por meio do imenso
aparato tecnoloacutegico que se coloca a nossa disposiccedilatildeo Uma rotina que nunca mais vai ser a
mesma depois da revoluccedilatildeo informacional
412 A era da informaccedilatildeo
Vivemos numa era marcada por transformaccedilotildees Ateacute o seacuteculo passado a mudanccedila
social era tatildeo lenta que passaria despercebida ao longo da vida de um indiviacuteduo hoje jaacute natildeo eacute
32
mais assim As nossas vidas mudam de tal forma que a nossa imaginaccedilatildeo natildeo consegue
acompanhar e o principal motor dessas transformaccedilotildees tem sido a tecnologia
[] A inovaccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo se limita a combinar e recombinar maacutequinas e teacutecnicas Maacutequinas novas e importantes fazem mais do que sugerir ou provocar mudanccedilas em outras maacutequinas
elas sugerem soluccedilotildees ineacuteditas
para problemas filosoacuteficos e ateacute sociais Elas alteram todo o meio ambiente intelectual do homem o modo como ele pensa e encara o mundo (TOFFLER 1970 p37)
As maacutequinas vieram para mudar conceitos rotinas profissotildees O nosso
comportamento tem sido modificado a cada ano por conta das descobertas tecnoloacutegicas
Temos aprendido com o nosso meio ambiente e sofremos alteraccedilotildees imensas nas estruturas
familiares e organizacionais Precisamos nos tornar trabalhadores menos preacute-programados e
mais criativos
O que os empregadores da Terceira Onda precisam cada vez mais por conseguinte satildeo homens e mulheres que aceitem responsabilidade que compreendam como o trabalho se combina com o dos outros que possam manejar tarefas cada vez maiores que se adaptem rapidamente a circunstacircncias modificadas e que estejam sensivelmente afinados com as pessoas em volta deles (TOFFLER 1980 p 378)
O rumo dessas transformaccedilotildees deve continuar mudando as nossas vidas ao longo do
tempo e a informaccedilatildeo desponta como elemento primordial para ditar regras aos empresaacuterios
poliacuteticos e cidadatildeos Abaixo teremos uma pequena lista das principais mudanccedilas no campo
emocional econocircmico social e cultural que tem influenciado a vida de todos noacutes nesse iniacutecio
de seacuteculo marcado pela era da informaccedilatildeo
4121 Economia informacional
Nas uacuteltimas deacutecadas os avanccedilos da tecnologia impulsionaram os empresaacuterios e
poliacuteticos de todo o mundo a se adaptarem a uma nova economia - aquela que vive da
informaccedilatildeo O paradigma deixou de ser o industrialismo voltado para o desenvolvimento da
economia e aumento de produccedilatildeo para dar lugar ao informacionalismo em busca do
33
desenvolvimento tecnoloacutegico para o acuacutemulo de conhecimento atraveacutes do processamento de
informaccedilotildees Para Castells (1999 p55) a inovaccedilatildeo tecnoloacutegica e a transformaccedilatildeo que o
mercado de trabalho mundial foram cruciais para a reestruturaccedilatildeo do capitalismo
[] Sem a nova tecnologia da informaccedilatildeo o capitalismo global teria sido uma realidade muito limitada o gerenciamento flexiacutevel teria sido limitado agrave reduccedilatildeo de pessoal e a nova rodada de gastos tanto em bens de capital quanto em novos produtos para o consumidor natildeo teria sido suficiente para compensar a reduccedilatildeo de gastos puacuteblicos Portanto o informacionalismo estaacute ligado agrave expansatildeo e ao rejuvenescimento do capitalismo como o industrialismo estava ligado a sua constituiccedilatildeo como modo de produccedilatildeo
Essa nova atmosfera econocircmica mudou as relaccedilotildees comerciais e poliacuteticas entre os
paiacuteses Na verdade as economias se tornaram interdependentes O que acontece na safra dos
Estados Unidos acaba atingindo os preccedilos no mercado mundial da soja A falta do produto por
conta de uma estiagem por exemplo afeta em cheio os grandes paiacuteses produtores provocando
uma reaccedilatildeo imediata nas negociaccedilotildees do gratildeo Na agricultura na pecuaacuteria no transporte na
sauacutede na educaccedilatildeo na alimentaccedilatildeo no vestuaacuterio natildeo importa o setor econocircmico para
gerenciar recursos investimentos aplicaccedilotildees financeiras empresas de pequeno meacutedio e
grande porte eacute preciso estar conectado a essa nova economia
As novas tecnologias permitem que o capital seja transportado de um lado para o outro entre economias em curtiacutessimo prazo de forma que o capital e portanto poupanccedila e investimentos estatildeo interconectados em todo o mundo de bancos a fundos de pensatildeo bolsa de valores e cacircmbio Os fluxos financeiros portanto tiveram um crescimento impressionante em volume velocidade complexidade e conectividade (CASTELLS 1999 p143)
Vemos assim que a economia informacional faz com que a produtividade dependa
basicamente da capacidade de gerar processar e aplicar de forma eficiente agrave informaccedilatildeo
baseada em conhecimentos e assim garantir maior competitividade e para isso diretores e
gerentes natildeo vecircem outro caminho a natildeo ser a flexibilidade para reorganizar o sistema
administrativo das empresas regiotildees ou naccedilotildees
Embora a nova economia tenha tido origem principalmente nos Estados Unidos estaacute se espalhando rapidamente na Europa no Japatildeo no paciacutefico asiaacutetico e em aacutereas seletas em desenvolvimento ao redor do mundo induzindo reestruturaccedilatildeo prosperidade e crise num processo percebido sob
34
o roacutetulo de globalizaccedilatildeo
e quase sempre temido e combatido por muita
gente Esse processo de fato na diversidade de suas manifestaccedilotildees expressa uma grande mudanccedila estrutural enquanto as economias e as sociedades procuram seus caminhos especiacuteficos para realizar a transmissatildeo para essa nova modalidade de desenvolvimento o informacionalismo do qual a criaccedilatildeo de redes eacute atributo fundamental (CASTELLS 1999 p203)
Na conquista por novos mercados o interesse primordial das induacutestrias e empresas eacute
aleacutem de lucratividade promover o crescimento econocircmico da instituiccedilatildeo e consequumlentemente
do proacuteprio paiacutes Stephen Cohen apud Castells (1999 p139) define a importacircncia da
competitividade na economia nacional
[] A competitividade de uma naccedilatildeo eacute o grau em que ela pode sob condiccedilotildees de mercado livres e justas produzir bens e serviccedilos que atendam agraves exigecircncias dos mercados internacionais e ao mesmo tempo aumentem a renda real de seus cidadatildeos A competitividade na esfera nacional eacute baseada em um desempenho superior de produtividade pela economia e na capacidade da economia de transferir a produccedilatildeo para atividades de alta produtividade que por sua vez podem gerar altos niacuteveis de salaacuterios reais
Hoje natildeo haacute possibilidade de escolha Comerciantes empresaacuterios e governantes satildeo
obrigados a investirem de alguma forma em tecnologia e capacitaccedilatildeo para evitar prejuiacutezos
numa economia em que o concorrente pode estar em qualquer lugar do mundo A
globalizaccedilatildeo faz com que as principais atividades produtivas o consumo e a circulaccedilatildeo de
produtos assim como seus componentes (capital trabalho mateacuteria-prima administraccedilatildeo
informaccedilatildeo tecnologia e mercados) estejam organizados em escala global mediante uma rede
de conexotildees entre agentes econocircmicos
Para garantir espaccedilo nesse mercado globalizado eacute preciso ter capacidade tecnoloacutegica
infra-estrutura tecnoloacutegica acesso aos conhecimentos e recursos humanos qualificadiacutessimos
Caracteriacutesticas que para Castells (1999 p150) se tornaram fontes essenciais de
competitividade na divisatildeo internacional da matildeo-de-obra
35
4122 A nova esfera social
Na sociedade poacutes-industrial o homem tem a oportunidade de interagir com dezenas e
ateacute mesmo centenas de pessoas num curto espaccedilo de tempo A contiacutenua urbanizaccedilatildeo leva
grandes massas a uma estreita proximidade aumentando o nuacutemero de contatos feitos ao
mesmo tempo em que empurra as pessoas para a temporalidade nos relacionamentos
Na verdade a maior parte da atividade social dos indiviacuteduos de hoje pode ser descrita como um comportamento de busca
um processo incessante de descoberta social onde buscamos novos amigos para substituir aqueles que ou jaacute natildeo estatildeo presentes ou jaacute natildeo partilham os mesmos interesses Este rodiacutezio impele as pessoas e especialmente as pessoas cultas para as cidades e a padrotildees de emprego temporaacuterios Pois a identificaccedilatildeo entre pessoas que partilham os mesmos interesses e aptidotildees sobre cuja base uma amizade pode florir jaacute natildeo eacute mais um procedimento simples em uma sociedade em que a especializaccedilatildeo cresce aceleradamente Quanto maior a diversidade disponiacutevel tanto no trabalho quanto no prazer maior a especializaccedilatildeo e mais difiacutecil encontrar exatamente os amigos certos (TOFFLER 1970 p 106)
A vida segue em ritmo acelerado e as mudanccedilas estatildeo a cada dia transformando a
nossa esfera social O patratildeo eacute substituiacutedo a atendente muda de empresa e surge uma nova
em seu lugar o vizinho que veio de outro Estado chega ao seu bairro Somos obrigados a
conviver com pessoas que a qualquer momento podem sumir com a mesma rapidez que
apareceram A alternacircncia no emprego tem sido responsaacutevel em parte por essas
transformaccedilotildees As empresas se vecircem obrigadas a fazer reformulaccedilotildees mudando
drasticamente o rumo da vida de seus empregados
Qualquer mudanccedila no emprego implica uma certa quantidade de stress O indiviacuteduo deve se livrar de velhos haacutebitos velhos modos de lidar com as coisas e aprender novos modos de fazecirc-las Mesmo quando a proacutepria tarefa eacute semelhante o ambiente em que ela ocorre eacute diferente Tal como no caso das mudanccedilas para uma nova comunidade o receacutem-chegado se vecirc sob pressatildeo para formar novos relacionamentos em alta velocidade [] o processo eacute acelerado pelas pessoas que desempenham o papel de integradores informais o indiviacuteduo procura relacionamentos humanos entrando para organizaccedilotildees que costumam ser informais e semelhantes a pequenos grupos em vez de serem parte do quadro organizacional da companhia a consciecircncia de que nenhum emprego eacute realmente permanente significa que os relacionamentos temporaacuterios formados satildeo condicionais modulares e de acordo com a maior parte das definiccedilotildees (TOFFLER 1970 p 99)
36
Aleacutem do alto iacutendice de rotatividade entre as pessoas na aacuterea empresarial e
educacional os especialistas tecircm notado que o fator concorrecircncia apresenta um peso
importante nas relaccedilotildees entre as pessoas Com as reformulaccedilotildees do mercado de trabalho falta
de vagas e alta taxa de desemprego muita gente prefere evitar qualquer tipo de envolvimento
emocional Os trabalhadores e estudantes da sociedade superindustrializada estatildeo mais
interessados em sair na frente em demonstrar melhor desempenho apresentar resultados
plausiacuteveis do que transformar o ambiente de trabalho e as salas de aula numa atmosfera
agradaacutevel e calorosa pra se trabalhar e aprender
O resultado dessas relaccedilotildees transitoacuterias movidas pela aceleraccedilatildeo tem sido a solidatildeo
Sem viacutenculos sem amigos sem poder confiar em ningueacutem as pessoas se sentem cada vez
mais sozinhas O sentimento do vazio contribui para a depressatildeo decliacutenio de produtividade
uso de drogas e violecircncia A dor natildeo eacute nova mas nos uacuteltimos tempos se transformou numa
experiecircncia generalizada que vem sendo compartilhada entre indiviacuteduos
Um indiacutecio da praga da solidatildeo encontra-se no nosso niacutevel ascendente de diversidade social Desmassificando a sociedade acentuando diferenccedilas mais do que semelhantes noacutes ajudamos as pessoas a se individualizarem Tomamos possiacutevel para cada um de noacutes ficar mais perto de realizar seu potencial mas tambeacutem tornamos o contato humano mais difiacutecil Pois quanto mais individualizados somos mais difiacutecil se torna encontrar um companheiro ou companheira ou um amante ou uma amante que tenha interesses valores horaacuterios ou gostos Tornamo-nos mais exigentes em nossos elos sociais Mas o mesmo se daacute com os outros O resultado eacute uma grande quantidade de relaccedilotildees mal combinadas ou nenhuma relaccedilatildeo (TOFFLER 1980 p 362)
No campo pessoal a busca pelo amor se torna cada dia mais difiacutecil e complicada As
pessoas se mostram individualistas querem fugir de responsabilidades porque estatildeo
carregadas demais com suas carreiras profissionais Os relacionamentos acabam se
transformando em diversatildeo e entretenimento Por conveniecircncia muitos casais preferem
desistir de acreditar no sentimento eterno e aceitam compartilhar a vida ao lado de uma pessoa
que seja compatiacutevel ao seu proacuteprio crescimento intelectual cultural e social
37
[] Milhotildees de homens e mulheres adotam o que lhes parece ser uma estrateacutegia sensiacutevel e conservadora Em vez de optar por alguma variedade meio pirada de famiacutelia casam-se convencionalmente tentam fazer com que o casamento funcione e entatildeo quando os caminhos dos companheiros divergem aleacutem de um ponto aceitaacutevel se divorciam ou se separam A maior parte segue em frente na busca de um novo companheiro cujo estaacutegio de desenvolvimento naquele momento se encaixe com o seu (TOFFLER 1970 p 206)
A falta de compromisso parece estar se tornando uma caracteriacutestica marcante entre os
relacionamentos amorosos de nossa eacutepoca A difusatildeo do homossexualismo eacute outro fator que
provoca mudanccedilas profundas em nossa esfera social A nova sociedade oferece poucas
chances de termos relacionamentos duraacuteveis jaacute que existem muitos nichos variados para se
viver e haacute liberdade de sobra para entrar e sair deles
4123 A busca pela identidade
Foi o tempo em que as pessoas eram classificadas de acordo com a posiccedilatildeo de classe
em que ocupavam na sociedade As proacuteprias classes estatildeo se dividindo em unidades menores
A cada dia surgem novos estilos de vida e a situaccedilatildeo financeira das pessoas em geral natildeo
reflete mais a sua identidade uma prova de que os fatores econocircmicos estatildeo perdendo
importacircncia O estilo de vida estaacute sendo determinado por aquilo que a pessoa pensa acredita
espera e busca durante a vida Transformou-se numa forma de expressatildeo
A sociedade atual por sua vez bombardeia o indiviacuteduo com um conjunto de
alternativas que parecem incentivar o colapso do consenso Os socioacutelogos dizem que a
maioria dos estilos de vida nascem com a ajuda de um iacutedolo um artista Eles se tornam heroacuteis
e conseguem conquistar milhares de seguidores com uma imensa necessidade de encontrar
uma identidade psicoloacutegica que corresponda o modo como eles enxergam o mundo Um
movimento que Toffler (1970 p 250) prefere chamar de faacutebricas que vendem estilos de
vida
38
Se figuras carismaacuteticas podem se tornar lanccediladoras de estilos os estilos por sua vez satildeo lanccedilados e vendidos ao puacuteblico pelas subsociedades ou grupos tribais que jaacute chamamos de subcultos Retirando sua mateacuteria-prima simboacutelica dos meios de comunicaccedilatildeo de massa eles de uma certa forma agrupam as formas mais esquisitas de vestuaacuterio opiniatildeo e expressatildeo transformando-os num pacote coerente um modelo de estilo de vida Uma vez conseguido um modelo em particular passam como qualquer boa empresa para o estaacutegio do merchandising E encontram seus fregueses
Os estudiosos afirmam que na sociedade poacutes-moderna em que as pessoas se sentem
cada vez mais sozinhas em que a comunicaccedilatildeo virtual desafia o diaacutelogo e a interaccedilatildeo capaz
de provocar um calor humano atraveacutes do contato direto entre os indiviacuteduos existe certo
desespero quase universal de pertencer a alguma coisa ou algum lugar Ser membro de
alguma tribo se vincular a uma ideologia proporciona a sensaccedilatildeo de ser parte de uma ceacutelula
social de estar incluso na sociedade Isso explica o crescimento do nuacutemero de pessoas que
buscam se filiarem agraves religiotildees nos uacuteltimos tempos
Mais importante do que a crescente induacutestria de potencial humano eacute o movimento evangeacutelico cristatildeo Apelando para os segmentos mais pobres e menos instruiacutedos do puacuteblico fazendo o uso sofisticado do raacutedio e da televisatildeo de alta-potecircncia o movimento dos renascidos estaacute se avolumando Os propagandistas religiosos subindo ao palanque mandam seus adeptos lutarem pela salvaccedilatildeo numa sociedade que eles descrevem como decadente e condenada (TOFFLER 1980 p360)
O grupo ou tribo oferece afeto amizade atenccedilatildeo mas tambeacutem cobra fidelidade dos
participantes O problema eacute que os princiacutepios baacutesicos satildeo colocados em questatildeo a todo o
momento pela sociedade por conta das transformaccedilotildees e o indiviacuteduo se vecirc diante de um novo
cenaacuterio social que exige mais uma vez uma nova escolha de um outro estilo de vida
[] Nos inclinamos para um lado e para o outro Um novo amigo uma nova moda ou ideacuteia um novo movimento poliacutetico algum novo heroacutei saiacutedo das profundezas dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de massa e muitos poderosos
tudo isso nos atinge com uma forccedila particular em tal momento estamos mais abertos mais incertos mais preparados para que algueacutem ou algum grupo nos diga o que fazer como nos comportar (TOFFLER 1970 p256)
Estar entre essa freneacutetica oscilaccedilatildeo de comportamento de busca pode provocar uma
crise existencial uma mudanccedila de personalidade As pessoas tentam encontrar respostas sobre
o seu real papel na famiacutelia no serviccedilo na comunidade A busca pela proacutepria imagem eacute um
39
caminho complicado que exige uma boa dose de autoconhecimento No caso especiacutefico da
Internet as pessoas carentes de comunicaccedilatildeo e auto-expressatildeo tecircm a chance de vencer
barreiras Contudo a noccedilatildeo do real pode contra atacar Quem decide inventar uma nova
identidade virtual que contrapotildee a personalidade real pode sofrer por natildeo conseguir ser aquilo
que realmente deseja e que tenta expor no mundo on-line Os criacuteticos sociais condenam a
desumanizaccedilatildeo das relaccedilotildees sociais que foram trazidas pelos computadores Para muitos a
vida virtual parece ser uma forma faacutecil de fugir da vida real e a pessoa se empenha numa
busca por uma identidade que soacute existe diante da tela
Uma sociedade que esteja se fragmentando rapidamente ao niacutevel dos valores e estilos de vida desafia todos os velhos mecanismos de integraccedilatildeo e clama por uma base totalmente nova de reconstituiccedilatildeo Noacutes ainda natildeo encontramos de forma alguma essa base No entanto se vamos enfrentar problemas tatildeo perturbadores de integraccedilatildeo social termos que nos defrontar com problemas ainda mais torturantes de integraccedilatildeo individual Pois a multiplicaccedilatildeo de estilos de vida desafia nossa capacidade de manter o proacuteprio eu iacutentegro (TOFFLER 1970 p 259)
Na busca pela identidade precisamos entender melhor as responsabilidades que temos
diante de noacutes enquanto indiviacuteduos cidadatildeos membros de uma empresa de uma famiacutelia Faz-
se necessaacuterio entender ateacute que ponto nossa decisatildeo na busca por um estilo iraacute influenciar a
vida das pessoas que estatildeo em nossa volta e que dependem de noacutes
A confusatildeo de conceitos tem atacado principalmente a famiacutelia A figura do patriarca
que ateacute pouco tempo provia sustento familiar foi enfraquecida as mulheres conquistaram a
liberdade e invadiram o mercado de trabalho promovendo assim mudanccedilas draacutesticas na
estrutura familiar A relaccedilatildeo entre homens mulheres e crianccedilas estaacute passando por constantes
redefiniccedilotildees e o acesso agrave informaccedilatildeo tem mudado a mentalidade dos adolescentes Todos
esses aspectos contribuem para que as pessoas mudem a cada dia sua forma de lidar com as
situaccedilotildees com os problemas do dia-a-dia e com as pessoas que fazem parte do cotidiano que
compartilham certa convivecircncia social
40
4124 A famiacutelia poacutes-moderna
A instituiccedilatildeo mais importante na sociedade - a famiacutelia - tem sido amplamente atacada
pelas mudanccedilas do mundo moderno A casa eacute o lugar para onde vatildeo os indiviacuteduos que sofrem
com a pressatildeo do dia-a-dia com conflitos emocionais Eles trazem do conviacutevio social uma
carga carregada de cobranccedilas problemas acumulados ao longo de um dia cansativo Isso
ocorre natildeo soacute com adultos Crianccedilas e adolescentes que compotildeem uma parte importante dessa
organizaccedilatildeo tambeacutem estatildeo sendo atingidos fortemente pelos ventos da transformaccedilatildeo Princiacute-
pios que foram aprendidos durante os primeiros anos de vida satildeo contestados pela sociedade
Os pais considerados acircncoras da famiacutelia os quais tecircm a grande responsabilidade de
suprir natildeo soacute as necessidades materiais dos filhos mas tambeacutem os aspectos culturais
educacionais e emocionais da vida de cada membro da famiacutelia se sentem sobrecarregados
demais pelas obrigaccedilotildees profissionais para cumprir tal tarefa Quando vem a cobranccedila as
brigas a consequumlecircncia eacute a perda do respeito e a rejeiccedilatildeo do cocircnjuge Cansados de viver num
ambiente conturbado eles decidem romper os laccedilos A famiacutelia sofre com a desagregaccedilatildeo
ocasionada por tantos divoacutercios e separaccedilotildees Os filhos estatildeo sendo criados na maioria das
vezes por um uacutenico pai
Aleacutem da situaccedilatildeo social a estrutura da famiacutelia tambeacutem estaacute sendo ameaccedilada pela
situaccedilatildeo econocircmica e financeira Na era preacute-industrial a sociedade agriacutecola de ritmo lento
permitia a geraccedilatildeo de muitos filhos na industrializaccedilatildeo houve uma reduccedilatildeo no nuacutemero de
membros pela necessidade de ter uma unidade familiar mais moacutevel e portaacutetil Atualmente o
estaacutegio de desenvolvimento exige uma mobilidade ainda maior Muitos casais decidem adiar
esse compromisso
[] Homens e mulheres hoje costumam se ver conflitados entre o compromisso com uma carreira e o compromisso com os filhos No futuro muitos casais iratildeo contornar esse problema adiando a tarefa de criar filhos para depois que tiverem se aposentando Esta ideacuteia pode ser estranha e chocante para as pessoas de hoje Entretanto uma vez que a criaccedilatildeo dos
41
filhos tiver sido dissociada de sua base bioloacutegica soacute mesmo a tradiccedilatildeo pode sugerir que se tenha filhos muito cedo Por que natildeo esperar e comprar seus embriotildees mais tarde depois que a carreira profissional estiver encerrada Assim a falta de filhos provavelmente se espalharaacute entre os casais jovens e de meia-idade os sexagenaacuterios que criam filhos poderatildeo vir a ser bem mais comuns A famiacutelia poacutes-aposentadoria poderia se tornar uma instituiccedilatildeo social reconhecida (TOFFLER 1970 p 200)
Os avanccedilos da biologia reprodutiva mostram o caminho para essa mudanccedila de
concepccedilatildeo Em pouco tempo as descobertas na medicina podem esmagar todas as ideacuteias sobre
o poder da maternidade de tal forma que os conceitos vatildeo ter de passar por uma revisatildeo Aleacutem
da famiacutelia poacutes-aposentadoria Toffler (1980) aponta outros tipos de unidades familiares que
vatildeo se reestruturando agrave medida que o mundo se adapta as novas tendecircncias A famiacutelia
comunitaacuteria que reuacutene diversos adultos e crianccedilas num uacutenico conviacutevio de modo que se
algumas pessoas vatildeo embora os membros remanescentes tecircm uns aos outros a famiacutelia
monaacutestica em que dezenas de adultos e crianccedilas vivem juntos sob a orientaccedilatildeo de uma
organizaccedilatildeo religiosa a famiacutelia agregada na qual sela a uniatildeo entre casais divorciados e
casados de novo famiacutelias homossexuais baseadas em relacionamentos entre pessoas do
mesmo sexo e por uacuteltimo as famiacutelias eletrocircnicas
[] Pode-se imaginar a famiacutelia de amanhatilde que trabalha em casa convidando um ou dois estranhos para fazer-lhes companhia
por exemplo um colega da firma do marido ou da mulher ou talvez um freguecircs ou fornecedor empenhado em trabalho relacionado com o da famiacutelia ou por falar nisso o filho de um vizinho que quer aprender o ofiacutecio Pode-se prever a incorporaccedilatildeo legal da tal famiacutelia como um pequeno negoacutecio dentro de leis especiais destinadas a promover comuna-cum-corporaccedilatildeo ou a cooperativa Para muitos a casa tornar-se-ia uma famiacutelia eletrocircnica expandida (TOFFLER 1980 p 224)
Ao que tudo indica o futuro caminha em direccedilatildeo a imensas transformaccedilotildees sociais e a
base da sociedade que tem como papel fundamental dar estrutura aos indiviacuteduos pode estar
comprometida O modelo de famiacutelia que apesar das mudanccedilas conseguiu atravessar seacuteculos e
seacuteculos de histoacuteria pode estar com os dias contados
42
4125 A onda do virtual
Uma comunidade global que se comunica atraveacutes de uma rede mundial permitindo a
interaccedilatildeo com pessoas de diferentes culturas e nacionalidades Por meio de diversos progra-
mas eacute possiacutevel ouvir a muacutesica que se gosta sem pagar nada ler o livro que se quer sem preci-
sar compraacute-lo ir a um museu ou visitar uma exposiccedilatildeo de quadros famosos manter relaciona-
mentos virtuais conversar com pessoas de qualquer lugar acompanhando movimentos e
reaccedilotildees atraveacutes de recursos de multimiacutedia tudo isso estando apenas diante de uma tela esta eacute
a onda do virtual
Mas seraacute que as diferenccedilas entre a virtualidade e o que eacute real chegam a ser evidentes
Para Castells (1999 p 459) natildeo haacute separaccedilatildeo entre realidade e a representaccedilatildeo simboacutelica no
mundo on-line A partir do momento em que a pessoa se comunica de forma virtual atraveacutes do
computador ela estaacute construindo um fato real estaacute fazendo a sua proacutepria histoacuteria
[] Em todas as sociedades a humanidade tem existido em um ambiente simboacutelico e atuado por meio dele Portanto o que eacute historicamente especiacutefico ao novo sistema de comunicaccedilatildeo organizado pela integraccedilatildeo eletrocircnica de todos os modos de comunicaccedilatildeo do tipograacutefico ao sensorial natildeo eacute a induccedilatildeo agrave realidade virtual mas a construccedilatildeo da realidade virtual Explicarei com a ajuda do dicionaacuterio segundo o qual virtual eacute o que existe na praacutetica embora natildeo estrita nominalmente e real eacute o que existe de fato Portanto a realidade como eacute vivida sempre foi virtual porque sempre eacute percebida por intermeacutedio de siacutembolos formadores da praacutetica com algum sentido que escapa agrave sua rigorosa definiccedilatildeo semacircntica
Jaacute Negroponte (1995 p 115) acha que o termo realidade virtual revela uma
contradiccedilatildeo aparente podendo ser portanto classificado como um oxiacutemoro na liacutengua
portuguesa Para ele o conceito de virtual nada mais eacute do que uma experiecircncia que
consegue simular situaccedilotildees reais
A indumentaacuteria tiacutepica da realidade virtual eacute um capacete com visores seme-lhantes a oacuteculos de proteccedilatildeo um para cada olho Cada visor apresenta uma imagem em perspectiva ligeiramente diferente daquilo que vocecirc veria ao vivo Conforme vocecirc mexe a cabeccedila as imagens satildeo em princiacutepio atuali-zadas com tamanha rapidez que vocecirc sente estar produzindo essas mudanccedilas
43
pelo movimento de sua cabeccedila quando na verdade (eacute o computador que estaacute seguindo seu movimento) Vocecirc se sente a causa e natildeo o efeito
Na linha do tempo Marcondes (1994 p31) faz uma breve comparaccedilatildeo entre o periacuteodo
tecnocecircntrico (em que as maacutequinas estatildeo na posiccedilatildeo de figura dominante) com eacutepocas
anteriores (periacuteodo teocecircntrico e antropocecircntrico) Segundo ele o paraiacuteso virtual provoca
utopia e isso mexe com o conceito do real No primeiro modelo a possibilidade do paraiacuteso
estava fora da vida terrestre no segundo modelo - o antropocecircntrico
era possiacutevel ser
atingido na Terra O terceiro modelo joga com um tipo de utopia tecnoloacutegica Eacute possiacutevel
atraveacutes das maacutequinas e dos sistemas eletrocircnicos vivenciar uma seacuterie de experiecircncias atraveacutes
do que se chama de realidade virtual
Apesar de estarmos diante de definiccedilotildees controversas o mundo virtual jaacute faz parte da
realidade da vida de milhares de pessoas e muito mais que isso tem modificado a maneira
como nos comunicamos estudamos trabalhamos e como nos relacionamos uns com os
outros A Internet causa tantas transformaccedilotildees que estaacute influenciando ateacute mesmo na cultura
das sociedades A linguagem eacute uma delas Uma onda de abreviaccedilotildees giacuterias e siacutembolos
ciberneacuteticos acabou se consolidando numa forma completamente diferente de passar uma
mensagem pela rede de computadores
O comportamento social tambeacutem estaacute sofrendo certas alteraccedilotildees quando falamos em
Internet As pessoas descobriram a magia de criar paacuteginas que revelam um pouco sobre suas
vidas pessoais mostram fotos dos amigos da famiacutelia uma espeacutecie de livro da vida virtual que
pode ser acessado a qualquer momento e que estaacute disponiacutevel aos olhos de qualquer um Os
adolescentes em especial parecem gostar de expor detalhes sobre sua privacidade A Internet
virou um espaccedilo aberto onde as pessoas escancaram o que quer que seja na tentativa de sair
do anonimato e ganhar visibilidade e fama Os recursos tecnoloacutegicos promovem com
facilidade a criaccedilatildeo de fotologs blogs e outros artefatos utilizados na comunicaccedilatildeo virtual
44
Diante desse mundo encantado que a cada dia surgem novas formas de interaccedilatildeo estatildeo
os benefiacutecios e os pontos negativos que rondam a vida cotidiana das sociedades Nas redes
fiacutesicas e pessoais por exemplo a maioria das comunidades virtuais eacute especializada e
diversificada Os usuaacuterios vatildeo ingressando em redes ou grupos on-line de acordo com valores
e interesses comuns de tal forma que o meio acaba unindo as pessoas oferecendo apoio
teacutecnico e muitas das vezes ateacute mesmo afetivo Alguns estudiosos acreditam que os viacutenculos
ciberneacuteticos trazem possibilidades de interaccedilatildeo virtual que podem se tornar fiacutesicas
aumentando o ciacuterculo social de amigos As pessoas mais oprimidas que possuem menos
status tendem a se expressar de forma mais aberta
[] A vantagem da rede eacute que ela permite a criaccedilatildeo de laccedilos fracos com desconhecidos num modelo igualitaacuterio de interaccedilatildeo no qual as caracteriacutesticas sociais satildeo menos influentes na estruturaccedilatildeo ou mesmo no bloqueio da comunicaccedilatildeo De fato tanto off-line quanto on-line os laccedilos fracos facilitam a ligaccedilatildeo de pessoas com diversas caracteriacutesticas sociais expandindo assim a sociabilidade para aleacutem dos limites socialmente definidos do auto-reconhecimento Nesse sentido a Internet pode contribuir para a expansatildeo dos viacutenculos sociais numa sociedade que parece estar passando por uma raacutepida individualizaccedilatildeo e uma ruptura ciacutevica (CASTELLS 1999 p 445)
Mas uma amizade que nasceu no mundo virtual corre o risco de acabar com apenas
um clique a caminho da desconexatildeo A incerteza tambeacutem faz parte da atmosfera on-line onde
as chances de comunicaccedilatildeo aumentam assim como a solidatildeo Para alguns pesquisadores a
Internet eacute capaz de provocar sensaccedilatildeo de alienaccedilatildeo diante da tela e pode levar ateacute agrave depressatildeo
jaacute que de frente para o computador a relaccedilatildeo eacute sempre fria a comunicaccedilatildeo se daacute basicamente
por meio de palavras digitadas natildeo haacute calor humano e muito menos garantia de estar vivendo
uma relaccedilatildeo verdadeira
45
4126 Invasatildeo de privacidade
A Internet revolucionou o modo como a sociedade se comunica oferecendo novas
formas de compartilhar informaccedilotildees criando comunidades virtuais modificando a linguagem
mudando a cultura de povos que antes se viam isolados e que agora fazem parte de uma aldeia
global Ao mesmo tempo em que encanta a nova tecnologia causa rejeiccedilatildeo e inseguranccedila em
funccedilatildeo do receio de sofrer quebra de privacidade individual de sermos viacutetimas de fraudes
envolvendo informaccedilotildees pessoais Para a presidente da Comissatildeo Permanente de
Comunicaccedilatildeo e Informaacutetica do IAB
Instituto dos Advogados Brasileiros Ana Ameacutelia
Ferreira Barreto no mundo eletrocircnico os programas que compartilham informaccedilotildees satildeo
espeacutecies de anzoacuteis para pescar dados dos usuaacuterios
A Internet eacute com certeza um mundo aberto para diferentes possibilidades sejam elas boas ou ruins Enquanto ningueacutem consegue colocar ordem no caos virtual vai haver espaccedilo para tudo e todos O avanccedilo surpreendente da tecnologia tem contribuiacutedo para isso Alguns ensaios jaacute foram feitos pra tentar coibir a praacutetica de atividades iliacutecitas e fraudulentas no mundo eletrocircnico
O mundo virtual coloca a disposiccedilatildeo das pessoas inuacutemeras informaccedilotildees que
contribuem com a educaccedilatildeo e o conhecimento mas tambeacutem representa um risco e abre um
leque de crimes praticados virtualmente que ainda natildeo possuem leis internacionais claramente
definidas para a puniccedilatildeo dos responsaacuteveis No Brasil o direito agrave privacidade eacute garantido pela
legislaccedilatildeo Entre as claacuteusulas previstas na Constituiccedilatildeo Federal encontra-se o direito agrave
preservaccedilatildeo da intimidade No artigo 5ordm inciso X da lei diz que satildeo inviolaacuteveis a intimidade
a vida privada a honra e a imagem das pessoas assegurando o direito agrave indenizaccedilatildeo pelo
dano material ou moral decorrente da violaccedilatildeo
As empresas atualmente utilizam a Internet para recolher e compilar perfis de
informaccedilatildeo pessoal Na maioria das vezes estes perfis satildeo comercializados entre empresas e
agregados em perfis ainda mais completos que virtualmente toda a gente pode ter acesso ateacute
46
mesmo agravequeles que tecircm maacutes intenccedilotildees Para aleacutem de informaccedilatildeo elementar estes perfis
podem incluir informaccedilatildeo sobre o emprego informaccedilatildeo bancaacuteria (contas bancaacuterias nuacutemeros
de cartotildees de creacutedito accedilotildees etc) informaccedilatildeo meacutedica haacutebitos pessoais (o que eacute que costuma
comprar ler fazer) e muito mais A busca por essas informaccedilotildees funciona por meio de
programas eletrocircnicos como spyware spam cookies e outros
Especialistas da aacuterea de informaacutetica defendem que todos os sistemas operacionais satildeo
vulneraacuteveis A vulnerabilidade eacute definida como uma falha no projeto ou implementaccedilatildeo de
um software ou sistema operacional que quando explorada por um atacante resulta na
violaccedilatildeo da seguranccedila de um computador Mas eles tambeacutem afirmam que o sistema mais
seguro de se usar eacute aquele que os proacuteprios usuaacuterios sabem como o tornar seguro jaacute que no
mesmo ritmo em que segue a tecnologia segue tambeacutem a habilidade dos chamados
crackers que se empenham em fraudar os sistemas utilizados atualmente Dessa forma os
especialistas acreditam que estaacute nas matildeos dos usuaacuterios garantirem a proteccedilatildeo de seus dados
atraveacutes da instalaccedilatildeo de programas que ajudem nessa tarefa
A privacidade tambeacutem anda sendo ameaccedilada natildeo soacute atraveacutes dos serviccedilos de compra e
venda no comeacutercio on-line O e-mail projetado para ter como uma de suas principais
caracteriacutesticas a simplicidade eacute um dos alvos da invasatildeo Para alguns pesquisadores o
problema eacute que foi ele comparado com o correio terrestre dando a falsa ideacuteia de que satildeo
cartas fechadas Para vaacuterios autores eles satildeo na verdade como cartotildees postais cujo conteuacutedo
pode ser lido por quem tiver acesso a eles
O Coordenador executivo e acadecircmico do CBEJI - Centro Brasileiro de Estudos
Juriacutedicos da Internet
Henrique de Faria Martins explica que no Brasil natildeo haacute legislaccedilatildeo
especiacutefica nem linha jurisprudencial clara com relaccedilatildeo a este assunto O inciso XII do art 5ordm
da Constituiccedilatildeo Federal dispotildee ser inviolaacutevel o sigilo da correspondecircncia e das
comunicaccedilotildees telegraacuteficas de dados e das comunicaccedilotildees telefocircnicas salvo no uacuteltimo caso
47
por ordem judicial nas hipoacuteteses e na forma que a lei estabelecer para fins de investigaccedilatildeo
criminal processual penal A questatildeo se a transmissatildeo de e-mail ou seja de dados
eletrocircnicos pode ser enquadrada nesta disposiccedilatildeo legal constitucionalmente garantida eacute
controversa Em razatildeo da Lei n ordm 9269 a inviolabilidade natildeo eacute absoluta O que deixa no ar a
discussatildeo os e-mails de funcionaacuterios podem ou natildeo ser violados
A invasatildeo de privacidade eacute mais um problema provocado pela sociedade da
informaccedilatildeo Uma discussatildeo em que milhares de pessoas estatildeo inseridas afinal quem
conseguiraacute permanecer se comunicando de forma convencional depois que a caixa de
mensagens eletrocircnicas acessiacutevel em qualquer computador invadiu as empresas e
universidades
42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO
Antes do advento dos meios de comunicaccedilatildeo as crianccedilas natildeo tinham acesso ao raacutedio e
nem agrave televisatildeo Elas cresciam e se desenvolviam com a ajuda de poucas fontes os pais em
casa os professores na escola sacerdotes nas igrejas e um pequeno grupo de amigos que
exerciam influecircncia sobre a famiacutelia As imagens construiacutedas ao longo de sua vida eram
limitadas porque elas tinham poucas pessoas a quem imitar ou se espelhar se viam obrigadas
a aprender com as experiecircncias de um pequeno ciacuterculo social ainda que esse ciacuterculo fosse de
famiacutelias pobres Aleacutem disso o diaacutelogo natildeo era aberto e nem claro o que provocava mais
dificuldade em expor as ideacuteias
A difusatildeo dos jornais revistas raacutedios um pouco mais tarde a televisatildeo e agora a
internet ajudou a transformar a comunicaccedilatildeo entre as pessoas levando para bem proacuteximo das
sociedades uma gama de informaccedilotildees capazes de transformar o comeacutercio a economia o
ensino a educaccedilatildeo e outros setores da comunidade e da vida pessoal de cada indiviacuteduo A
48
disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo vem contribuindo para uma incriacutevel expansatildeo do conhecimento
Um mercado que cresce constantemente tanto que hoje a propagaccedilatildeo das informaccedilotildees jaacute pode
ser considerada uma induacutestria que tem se desenvolvido agraves margens das revoluccedilotildees e do
crescimento tecnoloacutegico
Para Barreto (2005)2 o termo induacutestria da informaccedilatildeo
possuiacute dois significados
distintos No plural as induacutestrias de informaccedilatildeo representam o conjunto de empresas
relacionadas a infra-estrutura nacional de tecnologia da informaccedilatildeo hardware software
componentes paralelos incluindo artefatos de entrada e saiacuteda da informaccedilatildeo e de
comunicaccedilatildeo de dados No singular Induacutestria da informaccedilatildeo corresponde ao agregado de
estoques de informaccedilatildeo institucionalizados com organizaccedilatildeo e algum controle A definiccedilatildeo
esclarece que quando nos referimos agrave induacutestria da informaccedilatildeo estamos incluindo nesse
processo natildeo apenas profissionais e empresas que trabalham na produccedilatildeo de qualquer tipo de
informaccedilatildeo mas tambeacutem todo o aparato tecnoloacutegico utilizado para o manuseio
armazenamento recuperaccedilatildeo e transmissatildeo do que eacute produzido A figura a seguir mostra
como funciona a cadeia produtiva da induacutestria informaccedilatildeo nos dando a imensidatildeo tanto dos
profissionais envolvidos quanto os serviccedilos oferecidos pelo setor
2 Aldo Albuquerque Barreto
Comentaacuterios retirados da lista de discussatildeo do Instituto Brasileiro de Ciecircncia e tecnologia IBICT que promove debate virtual para o desenvolvimento das bibliotecas brasileiras na Internet
49
Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo
Vimos dessa forma o quanto a induacutestria da informaccedilatildeo eacute abrangente e envolve pessoas
de aacutereas completamente distintas O ritmo de crescimento do ramo impressiona As empresas
que fabricam papel e celulose por exemplo representam um dos mais expressivos setores
Mercado de Informaccedilatildeo
De referecircncia
Produccedilatildeo Serviccedilos Comercializaccedilatildeo
Cientistas e pesquisadores
Teacutecnicos e laboratoristas
Universidades
Institutos de pesquisa
Induacutestrias
Administraccedilatildeo puacuteblica em geral
Poderes Executivo Legislativo e Judiciaacuterio
Administraccedilatildeo privada em geral
Centros de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo
Bibliotecas
Arquivos
Museus
Centros Referenciais
Oficinas Culturais
Cinematecas pinacotecas videotecas etc
Balcotildees de informaccedilatildeo
Bibliotecas virtuais
Conservaccedilatildeo e restauro
Propriedade industrial
Normalizaccedilatildeo
Editoras
Livrarias
Bancos de bases de dados
Raacutedio
Televisatildeo
Jornais
Redes Eletrocircnicas
Assessorias
Consultorias
Mercado de Informaccedilatildeo em
C amp T
Mercado de informaccedilatildeo de
miacutedias
Mercado de Informaccedilatildeo
cultural
Financiamentos governamentais e privados
Induacutestria do papel e celulose
Telecomunicaccedilatildeo Induacutestria de informaacutetica
Mateacuteria prima informacional
Cadeia produtiva da Induacutestria da Informaccedilatildeo Valentim (2000 p 38)
50
industriais do mundo A produccedilatildeo brasileira de celulose de eucalipto responde pela metade da
produccedilatildeo mundial desse tipo de fibra Eacute um setor importante para a economia da Ameacuterica do
Sul devido a grande disponibilidade de recursos florestais O Brasil e o Chile satildeo os maiores
produtores de celulose da regiatildeo Aqui no Brasil a produccedilatildeo estaacute ao redor de 6 milhotildees de
toneladas de polpa da madeira de Eucalyptus grandis por ano
Jaacute a induacutestria da informaacutetica se tornou uma das principais atividades empresariais no
mundo sendo tradicionalmente dividida em dois grandes segmentos hardware (componentes
fiacutesicos de processamento armazenamento e movimentaccedilatildeo das informaccedilotildees) e software
(conjunto de programas que determinam o quecirc e como os equipamentos produziratildeo um
resultado) sem contar a roboacutetica e a informaacutetica embutida presente nos aviotildees e naves
espaciais O mercado brasileiro de informaacutetica se constitui num dos mais expressivos do
mundo sendo importador de equipamentos desde o final da deacutecada de 50 Hoje a venda de
equipamentos de informaacutetica gera receita de mais de um bilhatildeo e meio de reais em todo o
paiacutes Os Serviccedilos de acesso agrave Internet (provedores) tambeacutem cresceram e faturam
aproximadamente 15 bilhotildees de reais por ano
A cada dia as pessoas se datildeo conta da importacircncia de fazer parte de uma sociedade que
respira informaccedilatildeo O nuacutemero de residecircncias com um computador vem aumentando todos os
anos Segundo levantamento da PNAD - Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio do
IBGE de cada 100 lares 15 tecircm um equipamento De 2002 para 2003 o crescimento foi de
114 O percentual eacute superior aos demais bens duraacuteveis como por exemplo televisatildeo raacutedio
maacutequina de lavar roupa e geladeira Os Serviccedilos de Informaccedilatildeo oferecidos pelas empresas
com 20 ou mais pessoas ocupadas geraram receita operacional liacutequida de R$ 868 bilhotildees
contra os R$ 754 bilhotildees obtidos no ano de 2002
As empresas de telecomunicaccedilatildeo tambeacutem comemoram a boa fase No ranking dos
vinte maiores produtos do segmento Serviccedilos de Informaccedilatildeo que inclui serviccedilos de
51
telefonia fixa celular processamento de dados acesso agrave internet reparaccedilatildeo de computadores
e outros as vendas de espaccedilo para publicidade de merchandising na televisatildeo aberta (R$ 50
bilhotildees) figurou em quarto lugar em termos de geraccedilatildeo de receita representando 58 da
receita do segmento e 471 da receita de serviccedilos audiovisuais
Esse crescimento da induacutestria do papel e celulose o desenvolvimento da induacutestria da
informaacutetica e a nova etapa no ramo de telecomunicaccedilotildees fornecem meios para a expansatildeo e
difusatildeo da informaccedilatildeo Papel computadores e celulares estatildeo inseridos no cotidiano de
crianccedilas e adultos tanto no trabalho quanto nos estudos Na representaccedilatildeo da cadeia produtiva
da induacutestria da informaccedilatildeo feita por Valentim (2000 p38) vemos que a produccedilatildeo os serviccedilos
oferecidos e a comercializaccedilatildeo dos produtos fazem parte de um mercado segmentado sendo
dividido em quatro setores
1) Mercado de informaccedilatildeo cultural
2) Mercado de informaccedilatildeo de miacutedias
3) Mercado da informaccedilatildeo em ciecircncia e tecnologia
4) Mercado de informaccedilatildeo de referecircncia
Ao pesquisar dados sobre a evoluccedilatildeo desses segmentos os nuacutemeros demonstram que
haacute um grande crescimento na aquisiccedilatildeo de equipamentos e produtos e consequumlentemente no
acesso agrave informaccedilatildeo Cada vez mais as pessoas sentem necessidade de estar inseridas no con-
texto informacional As estatiacutesticas da Agecircncia Nacional de Telecomunicaccedilotildees por exemplo
mostram que no paiacutes existe cerca de mil estaccedilotildees de raacutedio o que corresponde a aproximada-
mente 37 milhotildees de aparelhos receptores com uma audiecircncia possiacutevel de 60 a 90 milhotildees de
pessoas Tratando-se de imagem e som satildeo mais de 75 estaccedilotildees de TV espalhadas pelo Brasil
que se comunicam com cerca de 50 milhotildees de pessoas atraveacutes de 13 milhotildees de aparelhos
Na imprensa escrita a produccedilatildeo nacional chega a cerca de 280 jornais diaacuterios
alcanccedilando um puacuteblico superior a 4 milhotildees de pessoas O Estado de Satildeo Paulo e a Folha de
52
Satildeo Paulo O Globo e O Jornal do Brasil principais jornais impressos brasileiros - durante os
domingos rodam entre 350 a 400 mil exemplares Aproximadamente 1000 publicaccedilotildees
mensais e semanais e 700 revistas da mais variada natureza satildeo publicadas periodicamente da
histoacuteria em quadrinhos agrave revista de circulaccedilatildeo dirigida voltada para assuntos econocircmicos
passando pelas revistas para a dona de casa e as destinadas a um puacuteblico masculino todas
estatildeo ganhando espaccedilo As empresas tambeacutem se deram conta que jornais institucionais podem
melhorar o relacionamento entre patratildeo e funcionaacuterio com isso o crescimento desse tipo de
miacutedia dentro das organizaccedilotildees tambeacutem tem sido expressivo Nos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo a
informaccedilatildeo comprovou fazer parte de uma imensa induacutestria com a criaccedilatildeo das agecircncias de
notiacutecias com escritoacuterios e equipes espalhadas pelos principais cantos do mundo
No mercado brasileiro assim como no jornalismo o setor literaacuterio tambeacutem apresenta
bons resultados As editoras lanccedilam por ano entre 4000 e 6000 tiacutetulos a tiragem mais comum
eacute de 3000 exemplares por tiacutetulo Um livro do qual se espera uma vendagem maior eacute rodado
em 5000 exemplares Um romance cuja ediccedilatildeo inicial seja de 30 mil exemplares eacute considera-
do um grande ecircxito Assim como o livro o cinema e o teatro tambeacutem comeccedilam a ganhar mais
espaccedilo no cotidiano das pessoas principalmente nos grandes centros onde o acesso eacute maior
Nas cidades que fazem parte da grande Satildeo Paulo hoje com aproximadamente 40 milhotildees de
habitantes
existem em meacutedia 150 salas puacuteblicas de projeccedilatildeo oferecendo ao puacuteblico algo ao
redor de 50 mil lugares haacute ainda 30 salas de teatro com pouco mais de 12 mil lugares
O acesso agrave cultura brasileira cresceu junto com a produccedilatildeo A possibilidade de assistir
peccedilas teatrais e filmes aumenta com preccedilos promocionais A organizaccedilatildeo de feiras e eventos
que divulgam tradiccedilotildees e costumes leva para as pessoas de baixa renda um pouco da
linguagem e das expressotildees culturais do paiacutes mesmo assim natildeo podemos deixar de dizer que
ainda haacute muito que fazer a fim de que a grande camada da populaccedilatildeo consiga ter acesso agraves
informaccedilotildees contidas nas muacutesicas filmes teatro livros jornais e revistas
53
A comunidade cientiacutefica no Brasil tambeacutem vem aumentando Com as empresas
exigindo matildeo-de-obra qualificada o nuacutemero de profissionais que ingressam em cursos de poacutes-
graduaccedilatildeo aumentou As universidades decidiram investir em programas de mestrado e douto-
rado com o intuito de atender natildeo soacute ao mercado mas tambeacutem agraves regras do MEC Em 2004
18807 estudantes receberam bolsas de mestrado e 14325 de doutorado financiadas por
agecircncias federais As pessoas estatildeo sendo incentivadas a estudar Numa comparaccedilatildeo dos
censos de 2002 e 2004 feitos pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientiacutefico e
Tecnoloacutegico eacute possiacutevel notar que a quantidade de trabalhos produzidos por estudantes e
pesquisadores cresceu nos uacuteltimos seis anos
Quadro 1 Brasil Orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do
trabalho 1998-2003(1)
54
Por traacutes de toda essa produccedilatildeo estatildeo os avanccedilos da tecnologia que aleacutem de agilizar o
processo diminuem custos e trazem facilidades aos profissionais Pode-se dizer que em
nenhuma outra eacutepoca da histoacuteria da humanidade foi tatildeo faacutecil e raacutepido produzir divulgar e ter
acesso a conteuacutedos de cunho cientiacutefico cultural e noticioso no Brasil e no mundo
421 O mercado da informaccedilatildeo
Apesar de estar em plena expansatildeo anaacutelises mostram que a induacutestria da informaccedilatildeo
assim como qualquer outro setor precisa se adaptar agraves regras de mercado Primeiramente eacute
necessaacuterio entender as funccedilotildees baacutesicas da aacuterea que satildeo duas produccedilatildeoestoque de informaccedilatildeo
e transferecircncia do conteuacutedo Precisamos esclarecer ainda que no mercado da informaccedilatildeo a
informaccedilatildeo eacute tratada como uma mercadoria Para Barreto (2000 p 26) a informaccedilatildeo eacute um
produto que tem caracteriacutesticas especiais e o consumo eacute diferente se for comparado a outros
tipos de mercadorias
1 A informaccedilatildeo eacute uma mercadoria inesgotaacutevel Eacute um produto que natildeo acaba ao ser
consumido como uma maccedilatilde ou um copo de leite Ao ser consumida a mercadoria
ainda permaneceraacute consumiacutevel por um bom tempo e espaccedilo que seraacute determinado
por sua qualidade e validade
2 O consumidor natildeo tem propriedade da mercadoria Ao ser vendida propagada
difundida a informaccedilatildeo continua sendo da pessoa que repassou e que a comercializaraacute
quantas vezes quiser com exceccedilatildeo de casos especiais em que haja um contrato
firmado entre as partes que exija exclusividade
3 A unidade de medida da informaccedilatildeo eacute imprecisa A mercadoria natildeo estaacute associada
a uma base fixa com valores que determinam a sua quantidade pelo fato de natildeo ser ho-
mogecircnea como quilos de batata litros de leite Eacute um produto abundante no mercado
55
4 O preccedilo natildeo estaacute associado ao valor da informaccedilatildeo O preccedilo da informaccedilatildeo
quando esta o possui pouco tem a ver com o seu custo e os dois
preccedilo e custo
natildeo
se relacionam com o valor de uma mercadoria tradicional
5 O valor da informaccedilatildeo eacute subjetivo Eacute uma mercadoria que soacute teraacute valor ao consumi-
dor se esta for uacutetil e relevante para aquilo a que estaacute sendo destinada Pelo fato de ser
um produto subjetivo somente o proacuteprio consumidor eacute quem pode fazer essa avalia-
ccedilatildeo Dependendo da utilidade da informaccedilatildeo (valor de uso) o consumidor estaraacute dis-
posto a pagar muito mais do que a relaccedilatildeo real com o custo e preccedilo dessa informaccedilatildeo
Barreto (2000 p28) esclarece ainda que no mundo da informaccedilatildeo oferta e demanda
natildeo prezam pelo equiliacutebrio e harmonia satildeo dados teacutecnicos que representam as condiccedilotildees
econocircmicas e poliacuteticas de mercado e essa eacute a realidade do Brasil e no resto do mundo
Gestores de unidades de informaccedilatildeo precisam aumentar as suas condiccedilotildees de produccedilatildeo (oferta) de maneira perioacutedica e cumulativa mesmo que natildeo ocorra um acreacutescimo na demanda da informaccedilatildeo Assim uma biblioteca aumenta a sua coleccedilatildeo anualmente por exemplo mesmo que os seus usuaacuterios permaneccedilam no mesmo patamar de solicitaccedilotildees por informaccedilatildeo ou mesmo que o nuacutemero de usuaacuterios permaneccedila o mesmo e o volume de sua demanda tambeacutem O mesmo ocorre com uma base de dados ou com o acervo de um arquivo ou de um museu Haveraacute sempre nestas unidades de informaccedilatildeo um acreacutescimo perioacutedico contiacutenuo e cumulativo de itens de informaccedilatildeo no estoque de informaccedilotildees armazenadas ainda que a demanda por informaccedilatildeo nestas mesmas unidades permaneccedila constante no caso limite
No caso especiacutefico de empresas que trabalham com a produccedilatildeo e o armazenamento de
dados (meios de comunicaccedilatildeo e unidades de informaccedilatildeo) eacute necessaacuterio investir em mateacuteria
prima informacional sem pensar nos lucros Quem produz informaccedilatildeo precisa estar apto para
atender aos requisitos de qualidade isso significa garantir confiabilidade cobertura novidade
e abrangecircncia na oferta de produtos e serviccedilos de informaccedilatildeo requisitos baacutesicos impostos
pelo mercado em que a oferta pode criar a demanda Por outro lado o crescimento no volume
de estoques afeta a capacidade de produccedilatildeo e os custos devido ao efeito de acumulaccedilatildeo de
conteuacutedo Jaacute na distribuiccedilatildeo do material condiccedilotildees poliacuteticas podem prejudicar o potencial na
geraccedilatildeo do conhecimento no indiviacuteduo e sociedade
56
Independentemente das questotildees econocircmicas o mercado da informaccedilatildeo estaacute
diretamente vinculado ao estaacutegio de desenvolvimento educacional da populaccedilatildeo Valentim
(2000 p 36) ao analisar o mercado de informaccedilatildeo brasileiro faz uma criacutetica sobre a falta de
poliacuteticas claras para a disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo
Historicamente o Brasil eacute um paiacutes que natildeo prioriza a educaccedilatildeo e a cultura e como consequumlecircncia tambeacutem a aacuterea de informaccedilatildeo mesmo quando investe em ciecircncia e tecnologia Assim suas accedilotildees e programas passam ao lado da questatildeo da informaccedilatildeo natildeo obstante seja ela insumo baacutesico para o desenvolvimento de qualquer aacuterea economicamente falando Aleacutem disso a informaccedilatildeo eacute elemento fundamental para formar nos cidadatildeos uma consciecircncia criacutetica sobre as questotildees relativas ao paiacutes
A autora conclui que o problema no Brasil eacute que a maioria da populaccedilatildeo tem fome de
comida de sauacutede por isso questotildees importantes como a informaccedilatildeo por exemplo satildeo
deixadas de lado e a demanda acaba sendo reprimida por falta de dinheiro Esse eacute um debate
longo porque passa por garantias previstas na legislaccedilatildeo brasileira direitos que deveriam ser
garantidos pelo Estado e que na maioria das vezes esbarram em questotildees poliacuteticas e
econocircmicas
A Constituiccedilatildeo Federal de 1988 estabelece no Tiacutetulo II Dos Direitos e Garantias
Fundamentais Capiacutetulo I Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos artigo 5 ordm IV
eacute livre a manifestaccedilatildeo do pensamento sendo vedado o anonimato e XIV
eacute assegurado a
todos o acesso agrave informaccedilatildeo e resguardado o sigilo da fonte quando necessaacuterio ao exerciacutecio
profissional Dessa forma vimos que tanto o direito agrave liberdade de expressatildeo (produccedilatildeo da
informaccedilatildeo) como o direito agrave informaccedilatildeo (acesso aos conteuacutedos) estatildeo no hall daqueles
direitos considerados inviolaacuteveis e impedidos de sofrerem alteraccedilotildees
A legislaccedilatildeo prevecirc que a informaccedilatildeo eacute um direito social dos cidadatildeos Direitos que satildeo
ou pelo menos deveriam ser exercidos pelas instituiccedilotildees puacuteblicas No mesmo artigo no
inciso XXXIII estaacute escrito todos tecircm direito a receber dos oacutergatildeos puacuteblicos informaccedilotildees de
seu interesse particular ou de interesse coletivo ou geral que seratildeo prestadas no prazo da lei
57
sob pena de responsabilidade ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindiacutevel agrave seguranccedila
da sociedade e do Estado
Eacute importante esclarecer que o mercado da informaccedilatildeo eacute composto por instituiccedilotildees e
empresas que produzem informaccedilotildees (administraccedilatildeo puacuteblica e privada em geral poderes
executivo legislativo e judiciaacuterio cientistas pesquisadores entre outros) e tambeacutem que
oferecem serviccedilos (bibliotecas arquivos museus centros de informaccedilatildeo e documentaccedilatildeo
etc) que podem estar agrave disposiccedilatildeo de graccedila ou natildeo Desta forma entende-se que informaccedilotildees
baacutesicas ao indiviacuteduo devem ser providas pelo Estado e informaccedilotildees especializadas satildeo
competecircncia do setor privado que deteacutem a concessatildeo (eacute o caso dos meios de comunicaccedilatildeo
eletrocircnicos) para explorar os serviccedilos de informaccedilatildeo Uma outra discussatildeo pode surgir a partir
da tentativa da definiccedilatildeo para os termos baacutesico e especializado pelo fato de serem ateacute
certo ponto subjetivos mas uma coisa eacute certa no seacuteculo XXI a informaccedilatildeo eacute vista como uma
mercadoria que tem preccedilo e forma e eacute vendida das mais variadas maneiras afinal custa muito
caro coletar e disponibilizar qualquer tipo de informaccedilatildeo para um puacuteblico-alvo e o modelo
tradicional do mercado eacute repassar esse custo para o usuaacuterio com a devida margem de lucro
Na informaacutetica surgiram milhares de empresas de CD-ROM e provedores de
informaccedilatildeo on-line nos uacuteltimos anos e isso virou um dos setores de maior relevacircncia de uma
economia que se baseia cada vez mais em serviccedilos e em informaccedilatildeo Em contrapartida os
serviccedilos gratuitos tambeacutem vecircm crescendo assustadoramente de tal forma que alguns
especialistas conseguem prever uma era em que a informaccedilatildeo teraacute custo direto zero para o
usuaacuterio Enquanto essa fase natildeo chega eacute preciso pagar para obter qualquer informaccedilatildeo
aprofundada sobre determinado assunto e eacute justamente de dinheiro e constantes investimentos
que sobrevive o mercado da informaccedilatildeo
58
422 A informaccedilatildeo enquanto produto
Para quem convive com uma verdadeira enxurrada de informaccedilotildees todo o dia pode
parecer estranho a tentativa de explicar de que forma a informaccedilatildeo eacute considerada um produto
afinal eacute comum entre pessoas ateacute mesmo de diferentes niacuteveis sociais o entendimento de que
a informaccedilatildeo hoje em dia eacute sinocircnimo de vantagens poder dinheiro e que para conseguiacute-la eacute
preciso pagar pois fazemos parte de uma sociedade capitalista mas nem sempre foi assim A
questatildeo jaacute foi amplamente discutida principalmente pela classe jornaliacutestica e ainda hoje rende
visotildees e comentaacuterios que questionam o papel da imprensa
Comeccedilaremos por entender o conceito do termo em si Informaccedilatildeo eacute uma palavra de
origem latina do verbo informare que significa dar forma colocar em focircrma criar e
tambeacutem representar construir uma ideacuteia ou uma noccedilatildeo Na origem etimoloacutegica o termo
possui dois sentidos contraditoacuterios um estaacutetico
criaccedilatildeo e delimitaccedilatildeo do
pensamentomensagem e outro dinacircmico
emissatildeo codificaccedilatildeo transmissatildeo decodificaccedilatildeo
e recepccedilatildeo No sentido filosoacutefico a informaccedilatildeo eacute vista como uma mateacuteria criada e ativada pelo
pensamento humano Na concepccedilatildeo materialista o sujeito e o objeto do pensamento se unem
na praacutetica social Numa visatildeo mais popular a informaccedilatildeo eacute tida como todo esclarecimento que
se possa dar a qualquer pessoa sobre o que ela indaga
Pode-se concluir entatildeo que os pensamentos que ganham forma as ideacuteias que criam
conceitos satildeo informaccedilotildees que acabam sendo materializadas e se transformam em muacutesica
teatro danccedila livros As mensagens transmitidas entre a populaccedilatildeo causam reaccedilotildees que viram
manchete e vatildeo parar nas primeiras paacuteginas dos jornais um produto agrave venda nas bancas
Brandatildeo (1999 p 108) ao desenvolver um estudo sobre o mercado da informaccedilatildeo em tempo
real declara que a utilizaccedilatildeo da palavra produto ao se referir agrave informaccedilatildeo eacute diferenciada e
depende da aacuterea em que ela estaacute associada
59
[] Para a anaacutelise de cunho frankfurtiano produto eacute um conceito de conotaccedilatildeo negativa que remete agrave massificaccedilatildeo agrave alienaccedilatildeo Para a anaacutelise de cunho empresarial produto tem uma conotaccedilatildeo positiva remete agrave capacidade de um sistema para gerar riqueza eficiecircncia progresso Portanto a acepccedilatildeo da palavra produto eacute diferente conforme o campo em que estaacute e conforme a corrente de pensamento que se toma por referecircncia para fazer sua criacutetica Se for filosoacutefica e socioloacutegica e por conseguinte a de grande parte da Ciecircncia da Comunicaccedilatildeo o sentido tende a ser negativo pois o centro de suas anaacutelises eacute os ideais de autenticidade e do compromisso com o interesse puacuteblico que devem guiar os homens Donde a noccedilatildeo de comunicaccedilatildeo e por extensatildeo a dos meios de comunicaccedilatildeo como forma de entendimento comum e de garantir a proclamaccedilatildeo da verdade e da liberdade Se o ponto de vista eacute o do management o centro da anaacutelise satildeo os interesses comerciais
Pode-se dizer que de uma forma geral a utilizaccedilatildeo da palavra produto na hora de se
referir agrave informaccedilatildeo eacute aceita entre os mais diversos ramos tendo algumas restriccedilotildees no
jornalismo Eacute que esse debate envolve conceitos que passam pela missatildeo social de ter o dever
de alertar instruir informar comunicar as pessoas sobre seus direitos e deveres Essa praacutetica
ao incluir a cidadania natildeo pode ser vista como uma accedilatildeo voltada para o mercado que se
rende agraves regras da comercializaccedilatildeo A primeira pessoa a tratar a informaccedilatildeo como um produto
no jornalismo foi Medina (1978 p 16) mostrando que a informaccedilatildeo jornaliacutestica eacute um produto
da comunicaccedilatildeo de massa que faz parte da induacutestria cultural e a esta por sua vez eacute um
fenocircmeno da sociedade urbana e industrializada
Vencida uma das principais limitaccedilotildees humanas tempo espaccedilo ningueacutem tem duacutevida ao atribuir a vitoacuteria aos recursos tecnoloacutegicos que veiculam a informaccedilatildeo E logo se percebe tambeacutem que os proacuteprios avanccedilos tecnoloacutegicos fazem parte das necessidades da industrializaccedilatildeo ou que reforccedila a informaccedilatildeo no caso jornaliacutestica como decorrecircncia normal do sistema econocircmico que estaacute na base Haacute entatildeo a considerar a informaccedilatildeo como outro produto mais um desse sistema
O que na eacutepoca pode ter parecido uma posiccedilatildeo revolucionaacuteria (questatildeo debatida
amplamente nas universidades) indo contra o romantismo e a utopia de mudar a realidade que
envolve os profissionais da aacuterea hoje eacute aceita com clareza A mudanccedila de mentalidade
comeccedilou a partir dos anos 80 quando os jornais sofreram uma reestruturaccedilatildeo tecnoloacutegica Por
motivos financeiros eles foram obrigados a adotar teacutecnicas de marketing na divulgaccedilatildeo
60
distribuiccedilatildeo e venda dos exemplares para manter a competitividade Ateacute mesmo o conteuacutedo
sofreu modificaccedilotildees e foi direcionado para atender o gosto dos consumidores
Em funccedilatildeo da existecircncia dos novos meios de comunicaccedilatildeo de transmissatildeo de informaccedilatildeo como serviccedilos em tempo real serviccedilos de aacuteudio e a proacutepria Internet criou-se uma redefiniccedilatildeo da empresa jornaliacutestica Ela jaacute natildeo eacute mais aquela que edita um jornal e faz mais alguma coisa ou outra Ela eacute uma empresa produtora de informaccedilotildees Eacute uma empresa que vende informaccedilotildees seja por jornal seja por qualquer outro meio (LUIZ GARCIA O Globo)3
A partir dessa quebra de paradigmas houve um cuidado maior com a arte do fazer
jornal Aleacutem de pesquisas de opiniatildeo junto aos leitores as empresas jornaliacutesticas comeccedilaram a
se preocupar com o design das paacuteginas demonstrando assim um cuidado maior com a parte
visual do jornal chegando ateacute a reduzir o volume de informaccedilotildees na diagramaccedilatildeo Os
conhecidos infograacuteficos foram adotados para concorrer com a televisatildeo Teacutecnicas de venda
como as distribuiccedilotildees de brindes (enciclopeacutedias dicionaacuterios viacutedeos e outros) foram a
principal estrateacutegia adotada nos anos 90 e hoje o desafio de manter as vendas eacute ainda maior
com a versatildeo de conteuacutedos on-line
As Agecircncias de notiacutecias tecircm apostado na diversificaccedilatildeo mostrando que podem ser
mais lucrativas com os novos produtos que oferece Haacute uma deacutecada a Reuters (liacuteder mundial
de informaccedilatildeo com 260 escritoacuterios pelo mundo e uma equipe de 1600 jornalistas fotoacutegrafos e
cacircmeras) que jaacute ganhava dinheiro com a venda tradicional de informaccedilotildees aos veiacuteculos
comeccedilou a faturar ainda mais com a instalaccedilatildeo de cerca de 600 mil terminais de computadores
em 149 paiacuteses ricos conectados agrave rede financeira mais densa do mundo Atualmente 90 da
receita financeira da agecircncia provecircm da diversificaccedilatildeo dos produtos que vatildeo de mercado de
cacircmbio ao transporte mariacutetimo
Na radiodifusatildeo o setor estaacute apelando para segmentos de audiecircncia especializada Haacute
estaccedilotildees de muacutesica claacutessica para adultos de renda alta estaccedilotildees em liacutenguas estrangeiras para
diferentes grupos eacutetnicos estaccedilotildees religiosas voltadas para os membros da mesma
3 Entrevista concedida a Elizabeth Pazito Brandatildeo entatildeo doutoranda de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da Unb no ano de 1999
61
denominaccedilatildeo estaccedilotildees de raacutedio universitaacuterias para qualificar a matildeo de obra dos futuros
profissionais e raacutedios personalizadas em que vocecirc mesmo pode fazer a seleccedilatildeo de muacutesicas
pela Internet
O mais poderoso e massificador veiacuteculo de comunicaccedilatildeo - a TV - surpreendeu os
executivos e empresaacuterios Com o surgimento da TV a cabo veio a fibra oacutetica a transmissatildeo
de imagem e som ganhou mais qualidade e a guerra entre as emissoras que oferecem
programaccedilatildeo para a TV aberta continua cada dia mais acirrada Para garantir maior audiecircncia
compra-se o direito de transmissatildeo de campeonatos Os programas interativos que oferecem
precircmios em dinheiro promoccedilotildees de produtos parcelados que podem ser comprados pelo
telefone realities shows explorando a vida iacutentima das pessoas se transformaram em
estrateacutegias para garantir audiecircncia
Seja no jornalismo ou no entretenimento as empresas de comunicaccedilatildeo em geral
descobriram um ramo ainda mais vasto disseminando uma gama de novos produtos feitos
com base na mateacuteria-prima informaccedilatildeo A empresa Climatempo eacute um exemplo disso
porque fornece informaccedilotildees meteoroloacutegicas no Brasil e no mundo via on-line vende pacotes
para televisotildees de canal aberto e fechado com imagens graacuteficas que ilustram a previsatildeo do
tempo diaacuteria aleacutem de ter o seu proacuteprio canal na TV a cabo
No acircmbito das organizaccedilotildees Cohen (2002 p 34) explica que a diferenciaccedilatildeo do
produto ou serviccedilo por meio da informaccedilatildeo eacute uma estrateacutegia bastante eficaz que visa
conquistar vantagem competitiva
Novos produtos tecircm sido ofertados com diferentes conteuacutedos informacionais os menus de comando satildeo disponibilizados na tela e o telespectador escolhe qual liacutengua prefere ler O DVD apresenta aleacutem das opccedilotildees de liacutengua para aacuteudio e a legenda de um filme a possibilidade de navegar pela miacutedia utilizando o contador (de horas de minutos e segundos) Eacute o consumidor desfrutando a liberdade de escolha e a ampliaccedilatildeo de sua satisfaccedilatildeo
As organizaccedilotildees confeccionam fotos infograacuteficos viacutedeos imagens em geral anaacutelises
e qualquer outro tipo de informaccedilatildeo que possa alcanccedilar um bom preccedilo no mercado da
62
informaccedilatildeo graccedilas a um super sistema de produccedilatildeo desenvolvido com a ajuda das novas
tecnologias Natildeo restam duacutevidas de que a informaccedilatildeo eacute um produto que eacute consumido e
vendido tanto nas empresas de comunicaccedilatildeo quanto fora delas
423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia
Tentar diferenciar informaccedilatildeo e notiacutecia sempre foi um desafio para os teoacutericos da
comunicaccedilatildeo Para a populaccedilatildeo em geral notiacutecia eacute tudo aquilo que jornais raacutedios e televisotildees
divulgam mas por traacutes dessa questatildeo existem inuacutemeras indagaccedilotildees Afinal seraacute que o que os
veiacuteculos transmitem realmente merece destaque e pode ser considerado notiacutecia Diante do
grande volume de informaccedilotildees seraacute que os proacuteprios profissionais natildeo tecircm dificuldades em
reconhecer as notiacutecias
A primeira tentativa de definiccedilatildeo do conceito partiu do diretor do Sun de Nova York
Charles A Dana na deacutecada de 60 que declarou ser notiacutecia alguma coisa que fazia a pessoa
ter exclamaccedilatildeo de surpresa Mais tarde estudiosos chegaram agrave conclusatildeo de que a notiacutecia eacute
algo que interessa a uma grande parte da comunidade e nunca tenha sido levado a sua
atenccedilatildeo ou seja algo novo Depois disso vaacuterias opiniotildees foram surgindo Stanley Walker foi
sucinto sexo dinheiro e crime Gerald W Johnson foi mais ponderado Eacute o relato do
acontecimento que um jornalista de primeira classe agindo como tal tem satisfaccedilatildeo em
escrever ou publicar
A definiccedilatildeo de que notiacutecia natildeo eacute o acontecimento real e sim a narraccedilatildeo o relato dele
consegue esclarecer um pouco melhor uma seacuterie de indagaccedilotildees sobre o assunto Diante de
tantas opiniotildees diferentes eacute possiacutevel notar que na maioria das definiccedilotildees divulgadas existe
algo em comum - a preocupaccedilatildeo do jornalista em transmitir algo que seja de grande interesse
para a sociedade Aleacutem do interesse - considerado elemento primordial do valor jornaliacutestico -
63
a notiacutecia possui ainda outras qualidades entre elas as principais satildeo atualidade veracidade
proximidade facilidade de assimilaccedilatildeo e clareza
Quiros (1968) estabeleceu algumas regras que o jornalista deve considerar ao decidir
divulgar ou natildeo uma notiacutecia satildeo elas Proeminecircncia celebridade das pessoas envolvidas nos
fatos importacircncia das consequumlecircncias raridade do acontecimento animaccedilatildeo vital e interesse
humano rivalidade conflito ou luta que o fato pressupotildee utilidade imediata do serviccedilo
informativo entretenimento que proporciona Desta forma tende a chamar a atenccedilatildeo do
puacuteblico explorando emoccedilotildees superaccedilatildeo dinheiro ou propriedade sexo interesse local
disputa e importacircncia social
Bond (1962 p 97) menciona algumas regras e princiacutepios que revelam o que eacute notiacutecia
na rotina diaacuteria dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Os toacutepicos sobre como eacute feita agrave seleccedilatildeo das
informaccedilotildees satildeo baseadas no dia-a-dia das redaccedilotildees
Qualquer coisa referente a uma pessoa de destaque ou algueacutem que se tenha tornado
personagem puacuteblico
Alguma coisa que natildeo pode acontecer e contudo acontece o incomum eacute notiacutecia
Qualquer coisa que afete vitalmente o governo do paiacutes ou da cidade
Qualquer coisa que afete direta ou indiretamente o bolso das pessoas (Este eacute o
motivo por que mateacuterias sobre o alto custo da vida ocupam tanto espaccedilo)
Qualquer injusticcedila Qualquer coisa que provoque indignaccedilatildeo do leitor ouvinte ou
telespectador eacute mateacuteria jornaliacutestica
Qualquer coisa envolvendo grandes perdas de vida ou de bens as cataacutestrofes Os
acidentes como notiacutecia variam diretamente em proporccedilatildeo agrave distacircncia
Qualquer coisa envolvendo consequumlecircncias universais guerras transportes etc
Qualquer coisa que provoque a emoccedilatildeo das pessoas seja tristeza ou alegria
64
Qualquer acontecimento que interesse um grande nuacutemero de pessoas um congresso
de uma grande congregaccedilatildeo religiosa por exemplo
Descobertas em qualquer setor a primeira vez que alguma coisa grande eacute feita
Assassinato Numa pequena cidade ou comunidade um assassinato eacute sempre assunto
jornaliacutestico Em grandes centros depende da soma do misteacuterio que possua
Para conseguir fazer avaliaccedilatildeo do que eacute realmente notiacutecia o jornalista precisa antes de
qualquer coisa obter respostas de seis perguntas baacutesicas que ocorreriam a qualquer pessoa
que se defrontasse com algum acontecimento satildeo elas Quem O que Quando Onde Por
quecirc Como A partir dessas respostas eacute possiacutevel ter uma noccedilatildeo da proporccedilatildeo e importacircncia do
fato e consequumlentemente definir se ele eacute ou natildeo de interesse comum seguindo os criteacuterios
mencionados acima Percebemos assim que o processo de construccedilatildeo da notiacutecia comeccedila com
a manipulaccedilatildeo de dados que ao serem cruzados viram informaccedilotildees relevantes para depois
entatildeo se transformarem em notiacutecia A sequumlecircncia segue a mesma linha de raciociacutenio da
piracircmide informacional de Urdaneta (1998 p3)
Figura 2 Piracircmide Informacional
Inteligecircncia
Conhecimento
Informaccedilotildees
NOTIacuteCIA4
Dados
4 Representaccedilatildeo adaptada para mostrar em que momento a notiacutecia (combinaccedilatildeo de dados e informaccedilotildees) se insere na piracircmide informacional
65
Os termos dado informaccedilatildeo e conhecimento provocam muitas confusotildees quanto
agrave proximidade do seu significado Veremos as definiccedilotildees de Davenport e Prusak (1998 p18)
Dado Simples observaccedilotildees sobre o estado do mundo Satildeo facilmente estruturados facilmente
obtidos por maacutequinas frequumlentemente quantificados e facilmente transferiacuteveis
Informaccedilatildeo Dados dotados de relevacircncia e propoacutesito Requer unidade de anaacutelise exige
consenso em relaccedilatildeo ao significado e necessariamente precisa da mediaccedilatildeo humana
Conhecimento Informaccedilatildeo valiosa da mente humana Inclui reflexatildeo siacutentese contexto eacute de
difiacutecil estruturaccedilatildeo de difiacutecil captura em maacutequinas frequumlentemente taacutecito e de difiacutecil
transferecircncia
O jornalista trabalha com todos esses elementos na construccedilatildeo da notiacutecia Ele precisa
de dados (nuacutemeros estatiacutesticas pesquisas) que possam comprovar ilustrar oferecer um
diagnoacutestico do tema que ele estaacute divulgando seja violecircncia sauacutede meio ambiente Sempre
vai ser necessaacuterio quantificar e mostrar o tamanho do problemasituaccedilatildeo para que as pessoas
possam compreender a realidade dos fatos Aleacutem disso ele precisa de informaccedilotildees detalhes
que envolvem os acontecimentos eacute preciso saber o porquecirc das coisas nuacutemeros soltos
graacuteficos sem nenhuma interpretaccedilatildeo natildeo dizem nada Por fim vem o conhecimento para que
a notiacutecia tenha qualidade necessaacuteria a fim de que as pessoas possam compreender o cenaacuterio
em que o fato se encontra
Dentre esses trecircs elementos podemos dizer que a informaccedilatildeo eacute a principal mateacuteria
prima do jornalista na hora de escrever a notiacutecia Estudos recentes chegam a afirmar que hoje
em dia a informaccedilatildeo estaacute tomando conta do jornalismo fazendo a proacutepria notiacutecia perder
espaccedilo nos meios de comunicaccedilatildeo Brandatildeo (1999 p105) afirma que a preferecircncia
generalizada pelo termo informaccedilatildeo eacute motivada pelos seguintes fatores
66
1) A notiacutecia tem ligaccedilatildeo com jornalismo tradicional e traduz a concepccedilatildeo de uma
informaccedilatildeo que foi trabalhada por um profissional com opiniatildeo posicionamento e
criacutetica
2) No mercado o termo informaccedilatildeo passa mais credibilidade para expressar aquilo que eacute
necessidade servindo como apoio para tomada de decisatildeo Notiacutecia ao contraacuterio passa
a noccedilatildeo de opiniatildeo eacute um fato polemizado e natildeo um redutor de incertezas
3) Superaccedilatildeo da carga ideoloacutegica e utoacutepica do significado da comunicaccedilatildeo social A
informaccedilatildeo eacute vista como um bem natildeo se trata mais de um valor moral ou uma
esperanccedila da humanidade mas de uma arma poderosa na guerra do mercado
econocircmico
A autora ressalta ainda que o termo informaccedilatildeo voltou para o domiacutenio da comunica-
ccedilatildeo para substituir a palavra notiacutecia provocando profundas alteraccedilotildees no processo de
produccedilatildeo jornaliacutestico hoje voltado para a tecnologia e o mercado Para Brandatildeo (1999 p104)
haacute ateacute um desgaste da palavra notiacutecia no material de divulgaccedilatildeo utilizado pelas agecircncias
Hoje noacutes temos o mundo da informaccedilatildeo e o da notiacutecia Notiacutecia eacute algo mais elaborado com um pouco mais de informaccedilatildeo (Joatildeo Bosco Rabello - AE)
Notiacutecia eacute o tempo real e informaccedilatildeo de um modo mais amplo eacute o jornal (Acircngelo Pavini O Globo)
A constataccedilatildeo tem um grande sentido jaacute que a cada dia vemos jornais televisotildees
revistas e sites procurando explorar temas de interesse atual que chamam a atenccedilatildeo das
pessoas ainda que natildeo haja nenhuma novidade reportagens extensas sobre depressatildeo
cadernos e revistas especializadas em assuntos como relacionamentos com os jovens
educaccedilatildeo dos filhos entre outros Pode natildeo haver nenhuma descoberta no campo da ciecircncia
sociologia ou psicologia mas a miacutedia continua falando sobre esses temas trazendo
curiosidades informaccedilotildees gerais dicas reunindo uma vasta quantidade de informaccedilotildees sobre
os assuntos
67
A possibilidade de ter acesso a inuacutemeras fontes para produzir um artigo uma
reportagem uma mateacuteria ajuda o jornalista a fazer um trabalho mais completo e consistente
ainda que esteja explorando um campo em que muito sobre aquilo jaacute tenha sido divulgado
Desta forma o jornalismo assim como em eacutepocas anteriores continua cumprindo o papel de
informar interpretar e servir Alguns autores incluiriam ateacute mesmo divertir como uma quarta
atribuiccedilatildeo da atividade O que se percebe eacute que as pessoas estatildeo em busca de informaccedilotildees
detalhadas especializadas e eacute por isso que programas e telejornais temaacuteticos tecircm feito ao
longo da programaccedilatildeo uma receita que tem dado resultados significativos Ao lado das
notiacutecias a informaccedilatildeo ganha cada vez mais espaccedilo na miacutedia mundial
43 A CULTURA INFORMACIONAL
431 A informaccedilatildeo como um bem cultural
Os novos conhecimentos ampliam ou defasam os velhos Em qualquer uma dessas
situaccedilotildees eles nos levam a reorganizar nosso estoque de informaccedilotildees para atualizar a nossa
imagem da sociedade o nosso modelo mental a nossa representaccedilatildeo subjetiva da realidade
Se assim natildeo fizermos corremos o risco de enxergar uma realidade distorcida ou imprecisa
Leacutevy (1999) ao falar sobre a velocidade da renovaccedilatildeo do saber e do saber fazer revela pela
primeira vez na histoacuteria da humanidade que a maior parte dos conhecimentos adquiridos por
uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua carreira Uma pes-
soa formada perde a cada ano 10 de sua formaccedilatildeo escolar deveria aumentar seu conhe-
cimento profissional agrave base de 20 ao ano Isso explica um dos principais motivos pelos
quais as pessoas estatildeo em busca de informaccedilatildeo aprofundada especializada e de qualidade
68
O processo de se manter informado estaacute tomando conta das sociedades por uma
simples questatildeo de sobrevivecircncia Estamos sempre vigilantes em busca de novas informaccedilotildees
atraveacutes de cursos pesquisas consultoria leituras afinal quem natildeo sabe estaacute fora do mercado
natildeo tem chances e nem oportunidades Todos os dias noacutes acordamos diante do grande desafio
de estar atualizado sobre o que acontece a nossa volta e no resto do mundo Nessa enxurrada
de informaccedilotildees o computador tem sido a peccedila chave para difundir o conhecimento Para
Cardoso5 as pessoas sentem necessidade de se integrar no jogo de transferecircncias eletrocircnicas
de informaccedilatildeo e isso tem acontecido em grande parte da vida social natildeo apenas nos negoacutecios
Eacute toda uma cultura informacional que vem se desenvolvendo na medida em que realizamos pequenos atos cotidianos de acesso e alimentaccedilatildeo das cadeias de informaccedilatildeo ao mesmo tempo em que grandes organizaccedilotildees disponibilizam seus sistemas para as mais diversas comunidades Assim tanto pessoas idosas e aposentadas como as mais jovens participam desse processo ao acessarem posiccedilotildees de suas contas bancaacuterias atraveacutes de serviccedilos de auto-atendimento (por telefone terminais puacuteblicos ou Internet) ou participando ativamente de longas sessotildees de Chat criando novas tribos virtuais e novos padrotildees culturais Nenhuma faixa etaacuteria parece alheia agrave influecircncia da informatizaccedilatildeo da sociedade e do trabalho
Somos obrigados a assimilar essas mudanccedilas de tal forma que buscar informaccedilotildees eacute
uma necessidade que jaacute se tornou parte da nossa cultura estaacute inserida em nosso contexto
social e porque natildeo dizer que se transformou numa cultura proacutepria e diferente a chamada
cultura informacional Eacute um fenocircmeno que mexe com a sociedade e envolve as pessoas das
diversas camadas sociais
A informaccedilatildeo afeta de uma maneira ou de outra todos os componentes dos sistemas sociais Cultura eacute informaccedilatildeo e a transferecircncia de informaccedilatildeo ou a manipulaccedilatildeo da mesma define as relaccedilotildees sociais que formam a estrutura da sociedade e vice versa a estrutura social determina a cultura ao proporcionar um marco naquilo que se produz e se comunica (PONJUAN 2002 p 2)
5 Claacuteudio Cardoso eacute professor adjunto da Faculdade de Comunicaccedilatildeo da Universidade Federal da Bahia e doutor em Comunicaccedilatildeo e Cultura Contemporacircneas pela mesma Faculdade Para ver mais sobre Cadeias Cooperativas nos negoacutecios eletrocircnicos acesse
httpwwwclicomadmbrArtigosCadeias20Cooperativas20nos20NegF3cios20EletrF4nicospdf
69
Para entender melhor de que forma a cultura e a informaccedilatildeo se relacionam vamos agraves
definiccedilotildees No sentindo antropoloacutegico o conceito de cultura eacute entendido como modo de
relacionamento humano com seu real ou seja eacute a maneira como as pessoas interagem com o
mundo eacute a forma como elas enxergam a realidade e reagem diante dos fatos para isso um
conjunto de artefatos acaba sendo construiacutedo pelos sujeitos em sociedade (palavras conceitos
teacutecnicas regras linguagens) que vatildeo dar sentido produzir e ateacute mesmo reproduzir a vida
material e simboacutelica dos indiviacuteduos Esses artefatos satildeo produtos da informaccedilatildeo a qual
alimenta as maneiras proacuteprias de ser representar e estar em sociedade Cultura e informaccedilatildeo
satildeo dessa forma conceitos e fenocircmenos interligados por sua proacutepria natureza assim sendo
podemos dizer que toda praacutetica cultural acaba se transformando em praacutetica informacional
O termo cultura informacional
comeccedilou a ser usado recentemente na literatura e jaacute
faz parte do vocabulaacuterio de estudantes professores e pesquisadores da aacuterea Pode ser definido
como a habilidade de buscar entender distribuir e aplicar informaccedilatildeo nas atividades diaacuterias
no trabalho e nas accedilotildees sociais com a finalidade de cumprir objetivos marcados e de
desenvolver o conhecimento e o potencial do mesmo Desta forma cultura da informaccedilatildeo
pode ser entendida como conhecimento e habilidades das pessoas e por extensatildeo dos
processos das organizaccedilotildees que estas trabalham que lhes permitem obter maior rendimento
das tecnologias graccedilas agrave exploraccedilatildeo inteligente da informaccedilatildeo A cultura da informaccedilatildeo eacute um
fator multiplicador da invenccedilatildeo das tecnologias da informaccedilatildeo
De acordo com Ponjuan (2002 p02) a cultura informacional pode ser dividida em seis
categorias diferentes onde cada uma delas possui uma seacuterie de componentes que ajudam a
exemplificar como surge a cultura de que forma ela se propaga e quais satildeo as pessoas
responsaacuteveis por contribuir com o desenvolvimento da cultura informacional
Dimensatildeo humana pessoas grupos associaccedilotildees instituiccedilotildees paiacuteses regiotildees
sociedade mundial
70
Dimensatildeo da informaccedilatildeo necessidades da informaccedilatildeo geradores e utilizadores da
informaccedilatildeo disseminadores da informaccedilatildeo no seu formato original depoacutesitos de
informaccedilotildees e conservadores patrimoniais transformadores consultores e
distribuidores de informaccedilatildeo com valor agregado canais meacutedios e infra-estruturas
Dimensatildeo da infra-estrutura escolas primaacuterias secundaacuterias e terciaacuterias
universidades faacutebricas entidades de produccedilatildeo e serviccedilos unidades de informaccedilatildeo
tele centros empresas unidades de investigaccedilatildeo e desenvolvimento entidades da
administraccedilatildeo puacuteblica governos locais e nacionais organizaccedilotildees de caraacuteter mundial
(Agecircncia das Naccedilotildees Unidas)
Cooperaccedilatildeo contatos pessoais e profissionais intercacircmbio de instalaccedilotildees
processos de aprendizagem formal processos de inovaccedilatildeo criaccedilatildeo investigaccedilatildeo e
desenvolvimento projetos de trabalho em conjunto em diferentes instacircncias relaccedilatildeo
universidadeinduacutestriacomunidade aprendizagem de uso apoio teacutecnico e social
prestaccedilatildeo de serviccedilos de diferente caraacuteter e conteuacutedo organizaccedilatildeo de eventos
reuniotildees e espaccedilos de intercacircmbio profissional laboratoacuterio e outros espaccedilos sociais
acordos de diferente caraacuteter etc
Lideranccedila mestres professores investigadores profissionais da informaccedilatildeo e da
comunicaccedilatildeo inovadores gerentes proativos liacutederes comunitaacuterios juristas
empresaacuterios agentes culturais governantes e autoridades nacionais e internacionais
entre outros
Condiccedilotildees sociais grade de analfabetismo educaccedilatildeo e cultura identidade cultural
possibilidades comunicativas por razotildees eacutetnicas e linguumliacutesticas qualidade de vida
acesso agraves redes sistemas de comunicaccedilatildeo computaccedilatildeo e de informaccedilatildeo poliacutetica de
desenvolvimento e hierarquia liberdade de informaccedilatildeo e expressatildeo acesso agrave
legislaccedilatildeo informacional e a propriedade intelectual niacutevel de desigualdade social
71
divisatildeo digital niacutevel de desenvolvimento econocircmico e social desenvolvimento
cientiacutefico e tecnoloacutegico entre outros
Vemos que a cultura informacional nasce no seio da sociedade entre as pessoas
grupos entidades organizaccedilotildees surge atraveacutes da comunicaccedilatildeo da necessidade de trocar
informaccedilotildees brota com a interaccedilatildeo social o contato entre as pessoas o intercacircmbio entre
profissionais cresce com a ajuda das escolas universidades empresas ganha forccedila com as
inovaccedilotildees as descobertas as investigaccedilotildees e soacute pode ser prejudicada se natildeo conseguir vencer
as barreiras das condiccedilotildees sociais
Eacute interesse notar como as dimensotildees da cultura informacional ao serem relacionadas
umas com as outras nos fornecem uma visatildeo geral sobre o processo de formaccedilatildeo cultural do
uso da informaccedilatildeo na sociedade Ponjuan (2002 p4) ao refletir sobre os espaccedilos de interaccedilatildeo
desse processo conseguiu formular uma figura que representa a relaccedilatildeo entre cada um dos
seis componentes da cultura informacional Observe na figura
Figura 3 Dimensotildees da cultura informacional
Dimensatildeo da Informaccedilatildeo
Conhecimento
Dimensatildeo de infra-
estrutura
Reserva de desenvolvimento
Dimensatildeo Humana
Condiccedilotildees sociais
Cooperaccedilatildeo
Espaccedilo de reaccedilatildeo Cultura
informacional
Lideranccedila
72
Estas dimensotildees e componentes atuam em diferentes setores Na aprendizagem na
ciecircncia e no desenvolvimento social Vemos desta forma que a cultura informacional eacute capaz
de provocar mudanccedilas significativas na sociedade poreacutem eacute preciso cooperaccedilatildeo investimentos
e acima de tudo programas que promovam a inclusatildeo social para que a cultura informacional
atinja todas as camadas da sociedade
432 Analfabetismo informacional um novo problema social
Apesar de haver uma cultura movida pela informaccedilatildeo onde as pessoas estatildeo em busca
de conhecimento ainda existe muita gente que natildeo estaacute inserida nesse contexto Essas pessoas
podem ser consideradas os analfabetos informacionais
- indiviacuteduos que por alguma razatildeo
(seja econocircmica social ou mesmo cultural) natildeo possuem habilidades tecnoloacutegicas para lidar
com a informaccedilatildeo disponiacutevel e satildeo desprovidos de alfabetizaccedilatildeo cultural e intelectual que eacute o
que ajuda a desenvolver tais habilidades
A responsabilidade de garantir que isso ocorra eacute tanto da esfera puacuteblica quanto do
poder privado As empresas e organizaccedilotildees devem investir na capacitaccedilatildeo de seus
profissionais e o governo por sua vez tem a obrigaccedilatildeo de oferecer condiccedilotildees de acesso a
programas relativos agrave informaccedilatildeo e tecnologia Marteleto (1995 p6) explica que Os bens
culturais produzidos como mateacuteria prima informacional natildeo satildeo compartilhados socialmente
e sim distribuiacutedos isto eacute dependem das instacircncias de produccedilatildeo reproduccedilatildeo transmissatildeo e
aquisiccedilatildeo Significa que quem deteacutem a concessatildeo desses serviccedilos seja ele comercial ou natildeo
eacute de certa forma responsaacutevel pelo fomento da cultura baseada na informaccedilatildeo
A aquisiccedilatildeo de informaccedilotildees em busca do conhecimento eacute quase que ferramenta baacutesica
para a sobrevivecircncia dos indiviacuteduos no seacuteculo XXI Uma pessoa alfabetizada
informacionalmente eacute capaz de localizar a informaccedilatildeo necessaacuteria determinar a relevacircncia e a
73
exatidatildeo da informaccedilatildeo e utilizar a informaccedilatildeo na soluccedilatildeo de problemas e na tomada de
decisatildeo Eacute claro que muita gente consegue desenvolver melhor somente algumas dessas
habilidades e natildeo todas Geralmente os autores costumam condicionar a alfabetizaccedilatildeo
informacional como um processo do proacuteprio indiviacuteduo e eacute por isso que apenas alguns acabam
se destacando nesse processo Quem envolve os outros em seu pensamento em seu trabalho e
tecircm lideranccedila constantemente atua como consultores se transformando em fonte para a
soluccedilatildeo de problemas
Eacute importante destacar que os benefiacutecios de uma cultura informacional satildeo muitos
Aleacutem de oferecer ao indiviacuteduo e a proacutepria naccedilatildeo suporte para o desenvolvimento intelectual
econocircmico e financeiro investir em informaccedilatildeo significa moldar as pessoas para que elas
possam estar conscientes das transformaccedilotildees ocorridas e natildeo apenas assimilar mas tambeacutem
contribuir para que elas aconteccedilam Fazer parte da evoluccedilatildeo do mundo contemporacircneo ajuda
o paiacutes a crescer Podemos enumerar trecircs principais benefiacutecios que resumem de forma geral a
importacircncia de investir na cultura informacional Seja qual for a aacuterea a contribuiccedilatildeo eacute
gigantesca ainda que aconteccedila em longo prazo
1) No aprendizado (inovaccedilatildeo criaccedilatildeo desenvolvimento teacutecnico-cientiacutefico)
2) No campo da ciecircncia (produccedilatildeo e desenvolvimento)
3) No setor da produccedilatildeo (qualidade de vida e sobrevivecircncia econocircmica) para o
desenvolvimento social (chave da sobrevivecircncia global futura)
Veja como o desenvolvimento se daacute em cada setor a partir da adoccedilatildeo de meacutetodos
eficazes que possam garantir a obtenccedilatildeo de bons resultados de acordo com Ponjuan (2002
p9)
74
Figura 4 Cultura Informacional
Os desafios para atingir essas etapas de desenvolvimento da alfabetizaccedilatildeo
informacional atraveacutes da adoccedilatildeo de uma cultura voltada agrave informaccedilatildeo satildeo grandes Para
conseguirmos ter uma cultura informacional eacute preciso comeccedilar a criar haacutebitos ao longo das
geraccedilotildees comeccedilando pela vida preacute-escolar das crianccedilas Para desenvolver a comunicaccedilatildeo e
melhorar o aprendizado o indiviacuteduo precisa antes de tudo criar uma rotina de leitura onde os
estudantes aprendam a ter acesso a analisar interpretar sintetizar o conteuacutedo para depois ter
a capacidade de avaliar e se necessaacuterio criticar o material que estaacute sendo estudado
todas
Ciecircncia
Ensino e Aprendizagem
Produccedilatildeo
Desenvolvimento social
Equipes de professores e informadores
Laboratoacuterios
Distribuiccedilatildeo da Informaccedilatildeo sem barreiras
Ciacuterculos de informaccedilatildeo
Pessoas alfabetizadas informacionalmente Influecircncia em outros setores
Canais mais amplos de informaccedilatildeo de maior qualidade
Correspondecircncia com sociais e de mercado impacto da influecircncia
Maior niacutevel de vida melhor gestatildeo e integraccedilatildeo
Agentes soacutecio-culturais
Alfabetizaccedilatildeo Informacional
CULTURA INFORMACIONAL
SETOR MEacuteTODO
RESULTADOS
75
essas satildeo habilidades informacionais que vatildeo garantir as pessoas a instrumentalizaccedilatildeo
necessaacuteria para permanecer nessa cultura baseada em informaccedilotildees
Para Cornella (1997 p14) a implantaccedilatildeo de uma cultura informacional em qualquer
paiacutes depende da estrutura educacional das instituiccedilotildees escolares Para ele o sistema norte-ame-
ricano orientado mais para o ensinar e aprender a fim de desenvolver habilidades fundamen-
tais do que tentar dar ao aluno toda a informaccedilatildeo que necessitaraacute durante toda a vida (o que se
torna um absurdo nos dias de hoje) eacute bastante eficaz e deveria ser aplicado em outros paiacuteses
Aleacutem do modelo de ensino as formas de acesso agrave informaccedilatildeo tambeacutem contribuem
para que a cultura informacional ganhe forccedila entre as sociedades Bibliotecas que ofereccedilam
acesso livre agraves obras computadores a disposiccedilatildeo nas escolas e universidades jornais revistas
mais proacuteximos dos estudantes ajudam a incentivar o haacutebito de se manter atualizado Medidas
simples que garantem a evoluccedilatildeo socialinformacional dos indiviacuteduos
Para o diretor do IBICT
Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia
Emir Suaiden somente uma nova cultura informacional eacute capaz de promover a inclusatildeo social
no Brasil segundo ele o maior problema para inclusatildeo do paiacutes na sociedade da informaccedilatildeo
natildeo eacute a falta de computadores mas a falta de informaccedilatildeo em linguagem acessiacutevel e de
mediadores da informaccedilatildeo para que os avanccedilos da ciecircncia e da tecnologia cheguem ao
cidadatildeo comum de maneira adequada
Suaiden acredita que eacute possiacutevel atingir esse objetivo investindo em desenvolvimento
cientiacutefico e tecnoloacutegico promovendo a ampliaccedilatildeo da sociedade da informaccedilatildeo no Brasil e
acelerando a disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo cientiacutefica e tecnoloacutegica tanto para os pesquisadores
e profissionais da aacuterea quanto para a sociedade em geral por meio de adequaccedilatildeo de
linguagem e incentivo agrave formaccedilatildeo e aperfeiccediloamento de mediadores da informaccedilatildeo
A cultura informacional eacute mais que o conhecimento e a sensibilizaccedilatildeo da sociedade para o uso da informaccedilatildeo ou ainda a habilidade dos indiviacuteduos ou grupos utilizaacute-la da melhor forma possiacutevel Representa mais que o resultado mecacircnico de uma simples acumulaccedilatildeo de tecnologias Torna-se
76
consequumlecircncia de um processo de desenvolvimento que democratiza o conhecimento e favorece a equidade social6
Algumas iniciativas jaacute foram tomadas na tentativa de diminuir a distacircncia entre pes-
soas e o mundo informacional a comeccedilar pela nova linguagem criada pelos usuaacuterios da web e
que vem sendo reinventada a cada dia Foram criados dicionaacuterios7 com termos que ajudam os
indiviacuteduos a saberem as definiccedilotildees sobre uma infinidade de palavras que foram surgindo com
a evoluccedilatildeo dos processos de difusatildeo da informaccedilatildeo O dicionaacuterio serve como um guia que
ajuda a decifrar a nova linguagem da informaccedilatildeo Mais de dez enciclopeacutedias tambeacutem foram
criadas e podem ser acessadas atraveacutes da internet contendo detalhes sobre esse novo modo de
linguagem virtual Para quem tem computador agrave disposiccedilatildeo eacute mais um novo artefato que vai
contribuir de alguma forma no dia a dia mas para quem natildeo tem acesso agrave internet o
dicionaacuterio vai ser mais um dos muitos serviccedilos que devem permanecer desconhecidos
Saber a definiccedilatildeo dos novos termos que surgiram a partir das mudanccedilas da sociedade
da informaccedilatildeo ajuda mas natildeo resolve o problema do analfabetismo informacional Nos
Estados Unidos a American Library Association (ALA) no Texas em conjunto com a
Association of College amp Research Libraries (ACRL) com sede em Chicago desenvolveu
normas sobre a alfabetizaccedilatildeo da informaccedilatildeo para instituiccedilotildees de ensino superior que foram
aprovadas em 2001 As regras estabelecidas foram criadas com o principal objetivo de
promover programas de alfabetizaccedilatildeo da informaccedilatildeo nas universidades Hoje algumas
instituiccedilotildees como a Faculdade de Psicologia da Universidade de Granada Espanha jaacute
comeccedilam a implantar cursos mais conhecidos como ALFIN (Alfabetizaccedilatildeo Informacional)
onde os alunos aprendem uma seacuterie de teacutecnicas que vatildeo dar suporte na busca
6 Reportagem divulgada no site do IBICT - Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia
tendo como tiacutetulo Novo diretor do Ibict vai dar prioridade agrave inclusatildeo social Disponiacutevel em httpwwwibictbrnoticiaphpid=96 Acesso em 8 set 2005 7 Para ter acesso ao dicionaacuterio de termos que surgiram na sociedade da informaccedilatildeo as palavras estatildeo disponiacuteveis no mundo virtual eacute soacute acessar o endereccedilo httpwwwinfonomiacominfonarioinfonarioasp
77
armazenamento interpretaccedilatildeo e difusatildeo da informaccedilatildeo Segundo a ALA (2001 p 51) o curso
pretende fazer com que o estudante se desenvolva em diversas aacutereas satildeo elas
1) Necessidade da informaccedilatildeo
Explorar as fontes gerais de informaccedilatildeo para aumentar a familiaridade com o tema
Definir ou modificar a necessidade de informaccedilatildeo para atingir o enfoque desejado
Ter capacidade de identificar as definiccedilotildees e os conceitos chaves que descrevem a
necessidade da informaccedilatildeo
2) Diversidade da informaccedilatildeo
Saber como se produz organiza e difunde a informaccedilatildeo tanto formal quanto
informalmente
Perceber que o conhecimento pude organizar-se em torno das disciplinas o que
influencia na forma de acesso agrave informaccedilatildeo
Ser capaz de identificar o valor e as diferenccedilas entre recursos potenciais disponiacuteveis
em uma grande variedade de formatos (multimiacutedia bases de dados paacuteginas da web
conjunto de dados audiovisuais livros etc)
Capacidade de diferenciar fontes primaacuterias e secundaacuterias e saber que o seu uso e
importacircncia varia segundo as disciplinas
3) Aquisiccedilatildeo da informaccedilatildeo
Estabelecer a disponibilidade da informaccedilatildeo requerida e tomar decisotildees sobre a
ampliaccedilatildeo do processo de busca sabendo utilizar os recursos disponiacuteveis
(empreacutestimos obtenccedilatildeo de imagens viacutedeos sons etc)
Desenvolver um plano global e um prazo para a aquisiccedilatildeo da informaccedilatildeo requerida
78
4) Natureza e niacutevel da informaccedilatildeo
Revisar a necessidade inicial da informaccedilatildeo para reformular e refinar a pergunta
Descrever os criteacuterios utilizados para tomar decisotildees sobre a eleiccedilatildeo da informaccedilatildeo
5) Recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo
Investigar a cobertura o conteuacutedo e a organizaccedilatildeo dos sistemas de recuperaccedilatildeo da
informaccedilatildeo
Selecionar fontes de informaccedilotildees eficazes apropriadas e relevantes e ferramentas
adequadas (iacutendices bases de dados etc)
6) Acesso agrave informaccedilatildeo
Identificar uma terminologia alternativa para conseguir obter informaccedilotildees em fonte
gerais e especializadas
Reconhecer o formato de uma fonte de informaccedilatildeo
Desenvolver um plano de estrateacutegia de busca da informaccedilatildeo
A iniciativa de oferecer cursos de Alfabetizaccedilatildeo informacional tem o apoio da
UNESCO e vai ao encontro das metas das Naccedilotildees Unidas para o desenvolvimento do Novo
Milecircnio reforccedilando tambeacutem os princiacutepios da Declaraccedilatildeo Universal dos Direitos Humanos8 Eacute
de surpreender a seacuterie dos requisitos que se tornaram necessaacuterios para que uma pessoa possa
saber lidar com a informaccedilatildeo Os meacutetodos satildeo tantos e as possibilidades de usobenefiacutecio
tambeacutem que chegam a nos dar a impressatildeo de que ateacute mesmo aqueles que sabem o baacutesico
sobre o computador e as ferramentas de busca de informaccedilatildeo podem em algum momento ser
inclusos na lista dos analfabetos informacionais
8 O Artigo 26 conteacutem informaccedilotildees sobre o direito agrave instruccedilatildeo dos cidadatildeos Para ter acesso agrave Declaraccedilatildeo Universal dos Direitos Humanos na iacutentegra basta acessar wwwdhnetorgbrdireitosdeconutextosintegrahtm
79
Importante ressaltar mais uma vez que a presenccedila da tecnologia natildeo pode transformar
completamente as pessoas e nem os haacutebitos dela A alteraccedilatildeo da cultura de informaccedilatildeo exige
alteraccedilatildeo dos comportamentos baacutesicos atitudes valores expectativas dos gestores e
incentivos relacionados com a informaccedilatildeo A tecnologia apenas reforccedila os comportamentos
existentes natildeo os altera ao contraacuterio daquilo que os gestores tradicionais acreditam A pessoa
tambeacutem precisa estar consciente de que saber lidar com a informaccedilatildeo eacute um requisito de
sobrevivecircncia no mundo no mercado de trabalho nos relacionamentos e em praticamente em
tudo na vida jaacute que a informaccedilatildeo eacute o combustiacutevel que hoje move a sociedade
433 A siacutendrome da normose informacional
Vimos ateacute agora conceitos definiccedilotildees e fatos que deixam claro quatildeo importante a
informaccedilatildeo se tornou para o avanccedilo das empresas dos profissionais da naccedilatildeo como um todo
mas o processo de busca armazenamento interpretaccedilatildeo e criacutetica da informaccedilatildeo tecircm seus
aspectos patogecircnicos A primeira pessoa a fazer essa ressalva na tentativa de alertar sobre os
possiacuteveis malefiacutecios que a cultura informacional pode causar foi o Doutor em psicologia pela
Universidade de Paris Pierre Weil Mesmo reconhecendo a grande contribuiccedilatildeo que as
tecnologias da informaccedilatildeo em especial a informaacutetica vem dando para a humanidade ele
decidiu estudar aspectos que demonstram que a cultura informacional pode provocar seacuterios
danos agraves pessoas
Ao fenocircmeno social que descreve a onda de busca e uso indiscriminado da informaccedilatildeo
ele decidiu chamar de normose informacional A palavra normose mais especificamente
eacute um termo que foi forjado por Jean Yves Leloup9 na Franccedila e por Roberto Crema10 no
9 Jean-Yves Leloup eacute um dos pensadores importantes da atualidade Nascido em 1950 na Franccedila ele eacute um cidadatildeo do mundo Filoacutesofo terapeuta transpessoal teoacutelogo ele eacute padre da Igreja ortodoxa na Franccedila tendo traduzido e interpretado textos biacuteblicos Seu pensamento eacute poeacutetico universalista multidimensional
80
Brasil Os ensaios feitos pelos autores descrevem a doenccedila da normalidade como o resultado
de um conjunto de crenccedilas opiniotildees atitudes e comportamentos considerados normais logo
em torno dos quais existe um consenso de normalidade mas que apresentam consequumlecircncias
patoloacutegicas eou letais De acordo com os artigos publicados ateacute agora sobre o assunto alguns
exemplos de normose satildeo usos alimentares como o accediluacutecar o uso de agrotoacutexicos e inseticidas
o consumo de drogas como o cigarro ou o aacutelcool e ateacute mesmo paradigmas e fantasias que
acabam sendo adotados pelas pessoas
Para a pesquisadora do comportamento humano Sandra Vianna11 a Normose consiste
na perda de energia vital e os principais sintomas satildeo ansiedade anguacutestia medo apatia
estagnaccedilatildeo egoiacutesmo pessimismo o que leva o indiviacuteduo agrave falta de metas e de sentido agrave vida
deixando a pessoa mergulhada num grande vazio existencial
A pessoa comeccedila movida por uma necessidade de ser aceita deixando de ser ela mesma para ser apenas uma pessoa normal Ser normal eacute estar de acordo com a norma eacute estar na mesmice na meacutedia A maioria das pessoas vive de uma forma empobrecida acomodada alienada pouco consciente de seu valor com pouca vitalidade pouca alegria (quando tem) poucas realizaccedilotildees apenas levando uma vida NORMAL A normose impede o crescimento pessoal pois a pessoa fica impedida de ser ela mesma de expressar seus proacuteprios sentimentos faz apenas o que todo mundo faz esquecendo da grande verdade que cada um eacute impar uacutenico sem igual com identidade proacutepria com vontade e desejos diferentes o que possibilita o movimento eterno e evolutivo do universo atraveacutes das realizaccedilotildees provocadas por cada um com seu diferencial criando novas formas de manifestaccedilotildees positivas
Outras declaraccedilotildees nos ajudam a refletir ainda mais sobre esse fenocircmeno
completamente novo que vem causando a perda da identidade do indiviacuteduo O autor do livro
Sauacutede Plena J Hermoacutegenes explica que a pessoa normoacutetica eacute mesmificada Estaacute sempre
buscando ajustar-se ao coletivo na moda na danccedila na maneira de pensar no consumo dos
10 Roberto Crema eacute Psicoacutelogo e antropoacutelogo do Coleacutegio Internacional dos Terapeutas analista transacional didata criador do enfoque da Siacutentese Transacional 11 A opiniatildeo da pesquisadora foi publicada na Tribuna Mato Grosso em 19 de Maio de 2005 Para mais informaccedilotildees sobre a declaraccedilatildeo Cuidado com a nova epidemia do momento acessar o endereccedilo httpwwwatribunamtcombrc=colunasampf=ver_noticia_colunaampid=5030ampPHPSESSID=3fb567d69edfb70dd901be6207f392ad
81
mesmos produtos Entronizando os mesmos valores que a maioria das pessoas adota sendo
incapacitado de analisar e decidir ter suas proacuteprias crenccedilas
O normoacutetico eacute um robocirc acionado pela batuta do marketing Inconsciente da importacircncia do viver livre e autecircntico estaacute perdido de si mesmo deixando-se ser arrastado pela pressatildeo da cultura de sua eacutepoca Ele eacute infeliz mas natildeo sabe As coisas os prazeres e as pessoas que conseguem comprar oferecem-lhe efecircmera felicidade embusteira com a qual a princiacutepio iludido se entreteacutem Ele eacute fraacutegil e inseguro mas disto natildeo se apercebe pois os bens e o status que conquista embora transitoacuterios e fuacuteteis alimentam-no com a ilusatildeo de serem perenes de nunca virem a faltar Ele eacute um doente mas ignora Para ele doenccedila eacute algo que temporariamente o retira de sua normalidade mas que a medicina subserviente viraacute em seu socorro para vencecirc-la
No caso da cultura informacional haacute consenso quanto agrave normalidade do uso da
informaacutetica poreacutem utilizar o computador para buscar informaccedilotildees pode trazer consequumlecircncias
seacuterias e em algumas vezes ateacute letais dessa forma a cultura informacional pode ser facilmente
incluiacuteda no rol dos haacutebitos classificados como normose Sobre os aspectos patogecircnicos a
normose pode ser dividida em dois tipos de doenccedilas diferentes a informatose e a cibernose
A informatose eacute um termo que foi criado por Weil para designar distuacuterbios ou
mesmo doenccedilas causadas por excesso de fluxo de mensagens informacionais em relaccedilatildeo a um
soacute receptor isto eacute a uma soacute pessoa Quanto ao termo cibernose ele foi criado por um
psicosocioacutelogo francecircs Van Bockstaele para designar noacutes de estrangulamento nas
comunicaccedilotildees durante uma situaccedilatildeo experimental que ele chamava de socioanaacutelise - um
meacutetodo de dinacircmica de grupo O termo foi retomado nos estudos recentes para designar
situaccedilotildees de perturbaccedilatildeo de comunicaccedilotildees com efeitos patogecircnicos sobre o sistema nervoso
ou funccedilotildees mentais causados na sua maioria pelo uso de aparelhos ciberneacuteticos
Weil (2000 p62-64) fez uma lista das consequumlecircncias patoloacutegicas do acuacutemulo de
informaccedilotildees ou mesmo o uso da informaacutetica em excesso De acordo com os estudos feitos
pelo doutor em psicologia a Informatose pode causar
1) Isolamento e desmembramento familiar Uma espeacutecie de hipnose coletiva em
que os indiviacuteduos da famiacutelia perdem o calor humano o contato com as pessoas e
deixam de se comunicar com parentes
82
2) Dissonacircncia cognitiva entre aspiraccedilatildeo e capacidade real de absorccedilatildeo da
informaccedilatildeo eacute o caso dos internautas muitos se deparam com milhares de
indicaccedilotildees referecircncias e informaccedilotildees diversas a respeito de cada assunto que estatildeo
pesquisando e ficam com a constante ilusatildeo de que podem tudo conhecer
3) A ligaccedilatildeo sutil computador-ser humano o fato de manipular um computador
horas a fio e dia apoacutes dia nos daacute a sensaccedilatildeo de que a maacutequina se transformou num
prolongamento do ser humano e da sua accedilatildeo intelectual afetando de certo modo
ainda desconhecido o sistema nervoso
4) A neurose do virtual doenccedila que afeta os internautas que perderam contato com a
realidade do cotidiano ou que apresentam dificuldades neste sentido por terem sua
visatildeo de mundo transformada por completo onde tudo tambeacutem se torna virtual para
o paciente
5) A divulgaccedilatildeo da violecircncia a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees sobre atos violentos pelos
noticiaacuterios cinema programas e a produccedilatildeo de viacutedeo games e outros brinquedos
contribuem para o aumento da violecircncia
Jaacute a cibernose eacute capaz de atrofiar as funccedilotildees humanas devido ao uso do computador
ou de calculadoras e provocar distuacuterbios nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees humanas
1) Desequiliacutebrio dos hemisfeacuterios cerebrais nossa educaccedilatildeo se tornou apenas uma
instruccedilatildeo intelectual consistindo em armazenar quantidade enorme de informaccedilotildees
ou treinando o raciociacutenio loacutegico matemaacutetico Todas estas funccedilotildees estatildeo ligadas ao
hemisfeacuterio esquerdo do ceacuterebro A criatividade ligada ao hemisfeacuterio direito eacute
pouco estimulada pela informaacutetica Na educaccedilatildeo as crianccedilas e adolescentes vecircem
atrofiadas as funccedilotildees ligadas ao hemisfeacuterio direito e se tornam dependentes do
computador
83
2) Atrofia da funccedilatildeo numeacuterica da mente humana O uso da maacutequina de calcular ou
do computador para fazer operaccedilotildees aritmeacuteticas simples eacute cada vez mais frequumlente
na escola ou em casa para fazer os deveres de matemaacutetica O uso da tecnologia
dessa forma impede que as pessoas saibam fazer um caacutelculo mental sem ajuda de
uma maacutequina
3) Frustraccedilotildees nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees humanas Acontece geralmente com
quem usa um celular e o carrega consigo permanentemente Haacute uma perda de
liberdade pois nunca sabe se o assunto eacute urgente ou vital Ao falar ao telefone
frequumlentes interrupccedilotildees cortam a comunicaccedilatildeo intelectual e afetiva
Pode parecer irocircnico mas para evitar ser contaminado pelos distuacuterbios que a normose
informacional pode causar eacute preciso ter acesso agrave informaccedilatildeo soacute que eacute uma informaccedilatildeo
preventiva que sirva como um alerta agraves pessoas No acircmbito educacional a recomendaccedilatildeo dos
estudiosos eacute incluir discussotildees que vatildeo despertar a atenccedilatildeo das pessoas para uma visatildeo criacutetica
daquilo que se assiste lecirc acessa e busca na web levando em consideraccedilatildeo as noccedilotildees sobre os
benefiacutecios e perigos da informaacutetica e da tecnologia em geral Quando a pessoa jaacute se encontra
envolvida completamente pela normose eacute preciso fazer terapia onde ela aprenderaacute suas
proacuteprias limitaccedilotildees e saberaacute identificar suas reais necessidades Com relaccedilatildeo ao desequiliacutebrio
dos hemisfeacuterios cerebrais o uso de diferentes artes pode ajudar a despertar a criatividade para
que a pessoa descubra em si maneiras diferentes de ver e fazer as mesmas coisas
Como podemos observar a normose informacional vem fazendo milhares de viacutetimas
pelo mundo seja pela sobrecarga de informaccedilatildeo seja pelo uso indiscriminado da internet
temas que seratildeo abordados com mais profundidade nos proacuteximos capiacutetulos O principal
problema diante de toda essa situaccedilatildeo eacute de que por ser uma tecnologia completamente nova e
revolucionaacuteria virou onda mania moda se transformou em normose Sabemos da sua
importacircncia reconhecemos a sua contribuiccedilatildeo perante o desenvolvimento da sociedade
84
entretanto existe um lado negativo em todo esse processo no qual natildeo podemos simplesmente
ignorar
de que a informaccedilatildeo excessiva conteacutem um caraacuteter destrutivo que pode comprometer
a vida das pessoas
44 INFORMACcedilAtildeO E COMUNICACcedilAtildeO
Vimos ateacute aqui o quanto agrave informaccedilatildeo se tornou um elemento importante no cotidiano
do homem poacutes-moderno de que forma ela influenciou na cultura das sociedades como
transformou o conceito de economia mundial e a maneira como ela continua modificando
nosso modo de viver enxergar e lidar com os conceitos princiacutepios morais e as constantes
mudanccedilas que marcam o seacuteculo XXI Mas haacute que se destacar que a informaccedilatildeo sem
comunicaccedilatildeo se torna pouco eficaz jaacute que somente a mensagem produzida sem ter nenhum
receptor perde a sua razatildeo de existecircncia Partindo do pressuposto de que comunicar eacute o meio
pelo qual duas ou mais pessoas produzem e interpretam significados podemos dizer que sem
compreensatildeo natildeo haacute comunicaccedilatildeo e sem comunicaccedilatildeo a informaccedilatildeo perde o seu real valor
A palavra comunicaccedilatildeo vem do latim comunicare12 que significa transmitir o que
define a finalidade da comunicaccedilatildeo que eacute levar a todas as pessoas o conhecimento e
sentimentos com relaccedilatildeo a uma particularidade ou a um conjunto de particularidades Com o
objetivo de se obter uma melhor compreensatildeo do conceito apresentamos a seguir algumas
definiccedilotildees
Aristoacuteteles O objetivo principal da comunicaccedilatildeo eacute a persuasatildeo isto eacute a tentativa do orador
de fazer com que as outras pessoas tenham o mesmo ponto de vista que o seu
Aranguren Comunicaccedilatildeo eacute a transmissatildeo de uma mensagem usando um emissor um meio
e um receptor
12 Comunicare significa pocircr em comum tornar conhecido fazer saber participar ligar pocircr em contacto transmitir conviver com Ter correspondecircncia Ter passagem comum
85
Andreacute Martinet Eacute a utilizaccedilatildeo de um coacutedigo para transmissatildeo de uma mensagem sobre
uma determinada experiecircncia em unidades semioloacutegicas com o objetivo de permitir que os
homens se relacionem entre si
Willar Quine Comunicaccedilatildeo eacute a resposta indiscriminada de um organismo perante um
estiacutemulo
Flores de Gortari Homem sociedade cultura civilizaccedilatildeo e progresso satildeo conceitos que se
revalidam reciprocamente com uma indiscutiacutevel proximidade mas a forccedila que promove a
interaccedilatildeo desses processos a partir do fato fundamental da existecircncia assim como o sangue
que proporciona vida ao homem fisioloacutegico eacute a comunicaccedilatildeo
David K Berlo Eacute o processo mediante o qual um emissor transmite uma mensagem por
meio de um canal para um receptor
De la Torre Zermentildeo y Hernaacutendez Comunicaccedilatildeo eacute o processo mental onde interagem um
emissor e um receptor para o intercacircmbio de ideacuteias conhecimentos experiecircncias e
sentimentos que se transmitem por meio de um coacutedigo uma mensagem e um canal adequado
Ferreira (1998) ao pesquisar a comunicaccedilatildeo nas organizaccedilotildees fez um resumo das
principais visotildees sobre a definiccedilatildeo do processo De acordo com o estudo na perspectiva
mecanicista a comunicaccedilatildeo pode ser considerada como transmissatildeo e recepccedilatildeo de
informaccedilatildeo jaacute o paradigma psicoloacutegico defende que a comunicaccedilatildeo pode ser vista como o
modo pelo qual se descodificam significados a partir da informaccedilatildeo recebida As linhas de
estudo na perspectiva interacionista defendem que a comunicaccedilatildeo pode igualmente ser vista
como um comportamento instrumental ou como algo que emerge da interaccedilatildeo social Mas a
comunicaccedilatildeo humana pode ainda ser considerada como algo uacutenico pelo fato de utilizar
siacutembolos segundo a perspectiva simboacutelica ou mesmo ser entendida como um aspecto
particular da comunicaccedilatildeo animal em que o aparecimento do siacutembolo eacute um produto natural
da evoluccedilatildeo do ceacuterebro humano segundo a perspectiva etoecoloacutegica
86
O paradigma informacional entende a comunicaccedilatildeo como um processo de
transmissatildeo de mensagens de um emissor para um receptor provocando determinados
efeitos A tentativa de conceitualizar a comunicaccedilatildeo levou vaacuterios autores a desenvolver uma
seacuterie de modelos teoacutericos para explicar o processo da comunicaccedilatildeo humana No modelo
baacutesico podemos identificar os seguintes elementos
1) Emissor fonte ou origem da mensagem
2) Receptor destinataacuterio ou pessoa que recebe e decodifica a mensagem
3) Canal meio pelo qual a informaccedilatildeo seraacute enviada reproduzida divulgada
4) Coacutedigo sinais linguagem forma pelo qual o emissor cifra um determinado
significado
5) Mensagem determinado conjunto de informaccedilatildeo geralmente codificada
6) Feedback informaccedilatildeo de retorno resposta agrave mensagem inicial permite que o
emissor saiba se a mensagem original foi ou natildeo compreendida
Aleacutem desses elementos baacutesicos modelos teoacutericos mais desenvolvidos destacam a
presenccedila de outros fatores que podem interferir no processo de comunicaccedilatildeo como filtros que
a pessoa utiliza na hora de receber a mensagem ruiacutedos no canal de transmissatildeo barreiras
fiacutesicas como problemasinterrupccedilatildeo no sinal da transmissatildeo da informaccedilatildeo e barreiras
subjetivas associadas ao modo de interpretaccedilatildeo da informaccedilatildeo Franccedila13 (2005) faz uma
criacutetica aos modelos tradicionais Para a pesquisadora o resgate de trabalhos e autores mais
antigos natildeo apenas atestam
pelo seu alcance
a insuficiecircncia do paradigma claacutessico
(emissor receptor) como trazem os elementos e abrem os caminhos que indicam uma outra
forma de tratar a comunicaccedilatildeo vista como
Um processo de troca accedilatildeo partilhada praacutetica concreta interaccedilatildeo
e natildeo apenas um
processo de transmissatildeo de mensagens
13 Vera Regina Veiga Franccedila eacute doutora em Ciecircncias Sociais pela Universidade Reneacute Descartes
Paris V e professora do Mestrado em Comunicaccedilatildeo Social da UFMG
87
Atenccedilatildeo agrave presenccedila de interlocutores agrave intervenccedilatildeo de sujeitos sociais
desempenhando papeacuteis envolvidos em processos de produccedilatildeo e interpretaccedilatildeo de
sentidos mais do que simples emissores e receptores
Identificaccedilatildeo dos discursos formas simboacutelicas que trazem as marcas de sua
produccedilatildeo dos sujeitos envolvidos de seu contexto e natildeo exatamente mensagens
Apreensatildeo de processos produzidos situacionalmente manifestaccedilotildees singulares da
praacutetica discursiva e do panorama soacutecio-cultural de uma sociedade - em lugar do
recorte de situaccedilotildees isoladas
Significa que a comunicaccedilatildeo compreende um processo de produccedilatildeo e comparti-
lhamento de sentidos entre sujeitos interlocutores realizado atraveacutes de uma materialidade
simboacutelica (da produccedilatildeo de discursos) e inserido em determinado contexto sobre o qual atua e
do qual recebe os reflexos O que haacute de novo nessas observaccedilotildees segundo Franccedila (2005) eacute
que os mesmos elementos satildeo vistos e dispostos de uma forma diferente estabelecendo a
relaccedilatildeo entre trecircs dinacircmicas baacutesicas o quadro relacional (relaccedilatildeo dos interlocutores) a
produccedilatildeo de sentidos (as praacuteticas discursivas) a situaccedilatildeo soacutecio-cultural (o contexto)
Eacute importante destacar tambeacutem que a informaccedilatildeo eacute a base para os trecircs processos que
acabam de ser mencionados jaacute que sem mensagem natildeo haacute relaccedilatildeo nem comunicaccedilatildeo entre os
interlocutores e sem informaccedilatildeo natildeo haacute discurso e muito menos contexto para que qualquer
diaacutelogo seja criado Soares (1996) ao refletir sobre a relaccedilatildeo entre informaccedilatildeo X comunicaccedilatildeo
leva aos leitores a seguinte indagaccedilatildeo Estariacuteamos diante de uma Sociedade da Informaccedilatildeo ou
da Comunicaccedilatildeo Para o jornalista a quantidade abundante de informaccedilotildees natildeo eacute capaz de
garantir o desenvolvimento de uma boa comunicaccedilatildeo Soares parte do pressuposto de que natildeo
basta ter somente a informaccedilatildeo pois eacute preciso compreendecirc-la desta forma se faz necessaacuterio
entender a comunicaccedilatildeo para democratizar a proacutepria sociedade
Democratizar a comunicaccedilatildeo eacute seguramente apoderar-se de seus recursos teacutecnicos e colocaacute-los a serviccedilo das causas das grandes maiorias Eacute
88
sobretudo garantir o exerciacutecio de uma efetiva accedilatildeo comunicativa abrangente e universal
accedilatildeo permitida somente aos que forem capazes de mergulhar
de cabeccedila na cultura da diversidade aceitando o outro o diferente o desigual
Democracia que soacute seraacute atingida a partir do momento em que o papel da comunicaccedilatildeo
numa sociedade movida pela informaccedilatildeo for visto como elemento fundamental para o
progresso e a disseminaccedilatildeo do conhecimento Sem um processo que permita a comunicaccedilatildeo
simples direta aberta e honesta torna-se ainda mais difiacutecil entender e interpretar natildeo soacute as
transformaccedilotildees ocorridas em nossa esfera social Fica complicado tambeacutem compreender o que
se espera de um profissional que convive com a evoluccedilatildeo das maacutequinas e de que forma a
comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo pode nos levar a adquirir conhecimento A ciecircncia da informaccedilatildeo
nasceu justamente para isso tanto que a proacutepria comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo eacute contada
como uma de suas principais linhas de pesquisa ao lado da arquitetura da informaccedilatildeo e da
gestatildeo do conhecimento
441 Interfaces entre ciecircncia da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
A Ciecircncia da Informaccedilatildeo se dedica a estudar a produccedilatildeo organizaccedilatildeo difusatildeo e a
utilizaccedilatildeo de informaccedilatildeo em todos os campos do saber Foi a aceita no mundo cientiacutefico com
a realizaccedilatildeo da International Conference on Scientific Information em Washington em 1958
O acontecimento marcou a transformaccedilatildeo da documentaccedilatildeo em ciecircncia da informaccedilatildeo O
surgimento da nova disciplina foi no periacuteodo poacutes-guerra logo quando ocorreu o fenocircmeno da
explosatildeo da informaccedilatildeo tendo como ideacuteias iniciais compreender e explorar os aspectos
ligados agrave recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo o conceito de relevacircncia associado aacute necessidade de
informaccedilatildeo dos usuaacuterios e duas deacutecadas depois a interaccedilatildeo homem-maacutequina nos Sistemas de
Recuperaccedilatildeo da Informaccedilatildeo Algumas definiccedilotildees reunidas na obra de Robredo (2003 p 55-
66) nos ajudam a entender melhor os campos que envolvem a ciecircncia em questatildeo
89
Geoacutergia Institute of Technology (1961-1962)
A Ciecircncia da Informaccedilatildeo eacute a que investiga as propriedades do comportamento da informaccedilatildeo as forccedilas que regem o fluxo da informaccedilatildeo e os meios de processamento da informaccedilatildeo para um maacuteximo de acessibilidade e uso O processo inclui a origem disseminaccedilatildeo coleta organizaccedilatildeo armazenamento recuperaccedilatildeo interpretaccedilatildeo e uso da informaccedilatildeo O campo deriva ou relaciona-se com a matemaacutetica a loacutegica a linguumliacutestica a psicologia a tecnologia computacional as operaccedilotildees de pesquisa as artes graacuteficas as comunicaccedilotildees a biblioteconomia a gestatildeo e alguns outros campos
Taylor (1963) O estudo das propriedades estrutura e transmissatildeo do conhecimento
especializado e o desenvolvimento de meacutetodos para sua organizaccedilatildeo e disseminaccedilatildeo uacuteteis
Borko (1968)
Disciplina que investiga as propriedades e o comportamento da informaccedilatildeo as forccedilas que regem o fluxo informacional e os meios de processamento da informaccedilatildeo para a otimizaccedilatildeo do acesso e uso Estaacute relacionado com um corpo de conhecimento que abrange a origem coleta organizaccedilatildeo armazenamento recuperaccedilatildeo interpretaccedilatildeo transmissatildeo transformaccedilatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo Isto inclui a investigaccedilatildeo as representaccedilotildees da informaccedilatildeo tanto no sistema natural como no artificial o uso de coacutedigos para uma eficiente transmissatildeo de mensagens e o estudo dos serviccedilos e teacutecnicas de processamento da informaccedilatildeo e seus sistemas de programaccedilatildeo
Klempner (1969) [] tecircm como missatildeo (grifo nosso) investigar as propriedades e o
comportamento da informaccedilatildeo as forccedilas que regem a transferecircncia da informaccedilatildeo e
tecnologia necessaacuteria para processar a informaccedilatildeo com vistas agrave otimizaccedilatildeo de seu uso e do
acesso a ela
Harmon (1971) A ciecircncia da informaccedilatildeo eacute um campo interdisciplinar que inclui
toacutepicos tais como ciecircncia do comportamento classificaccedilatildeo transferecircncia linguagem e
linguumliacutestica [] e estaacute estreitamente relacionada com a comunicaccedilatildeo e o comportamento
Le Coadic (1994)
Tem por objeto o estudo das propriedades gerais da informaccedilatildeo (natureza gecircnese efeitos) ou seja mais precisamente a anaacutelise dos processos de construccedilatildeo comunicaccedilatildeo e uso da informaccedilatildeo e a concepccedilatildeo dos produtos e sistemas que permitem a construccedilatildeo comunicaccedilatildeo armazenamento e uso
90
Diante de tantas definiccedilotildees o que podemos concluir eacute que a ciecircncia da informaccedilatildeo
permanece em constante mudanccedila assim como a proacutepria informaccedilatildeo que eacute registrada
duplicada reproduzida transmitida conservada armazenada organizada reorganizada
recuperada refutada e recriada a cada nova descoberta Depois de haver passado do estudo do
documento para o estudo da informaccedilatildeo agora a CI se preocupa em analisar fatores humanos
e tecnoloacutegicos envolvidos no processo de comunicaccedilatildeo e uso armazenagem e recuperaccedilatildeo da
informaccedilatildeo com a utilizaccedilatildeo das novas tecnologias Conveacutem destacar que a nova ciecircncia
possui interfaces com outras disciplinas Summers e colaboradores (1999) apud Robredo
(2003 p160) representam na figura reproduzida abaixo a relaccedilatildeo da ciecircncia da informaccedilatildeo
com outras disciplinas
Figura 5 A natureza multidisciplinar da ciecircncia da informaccedilatildeo
CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO
Questotildees gerenciais
medidas de performance
habilidades pessoais
privacidade
Atividades nuacutecleo
bibliotecas digitais
interaccedilatildeo de agentes inteligentes
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo
gestatildeo do conhecimento
Aplicaccedilotildees
fluxo operacional
gestatildeo de documentos
Internet intranet
Psicologia
Ciecircncias sociais
Ciecircncias gerenciais e negoacutecios
Ciecircncias da computaccedilatildeo
Engenharia
91
A literatura cientiacutefica da ciecircncia da informaccedilatildeo reunida ao longo desses anos serve
como mateacuteria prima que possibilita o avanccedilo de todas as outras ciecircncias jaacute que a CI tem em
sua essecircncia a interdisciplinaridade como explica Saracevic (1998 p36) A ciecircncia da
informaccedilatildeo eacute interdisciplinar por natureza estaacute inexoravelmente associada com a tecnologia
da informaccedilatildeo e com outras aacutereas do conhecimento eacute uma atividade participante da evoluccedilatildeo
da sociedade da informaccedilatildeo Por conta disso pesquisadores e cientistas da aacuterea tem
dificuldades em delimitar a atuaccedilatildeo e abrangecircncia da CI justamente pelo fato de ser uma
ciecircncia que envolve profissionais de tantos campos diferentes
A comunicaccedilatildeo na Ciecircncia da Informaccedilatildeo se apresenta como uma dos principais
disciplinas que exercem forte influecircncia Farradane14 (apud HAWKINS) reforccedila que a CI tem
a ver com a natureza do pensamento e sua expressatildeo e comunicaccedilatildeo [] determinando e
adaptando as comunicaccedilotildees agraves necessidades ou a maneira de pensar das pessoas Para
entender a interface entre essas duas ciecircncias Lima (2003 p79) explica que as definiccedilotildees de
informaccedilatildeo enquanto fenocircmeno e de comunicaccedilatildeo enquanto processo satildeo a base da
relaccedilatildeo entre CI e a comunicaccedilatildeo enquanto ciecircncia E continua Dado o grau de relaccedilatildeo entre
o fenocircmeno e o processo pesquisadores das duas ciecircncias concordam que existem questotildees
emergentes que necessitam de uma atenccedilatildeo conjunta por parte dessas disciplinas
Aleacutem da comunicaccedilatildeo a Biblioteconomia a ciecircncia da computaccedilatildeo e a ciecircncia
cognitiva tambeacutem estatildeo no ranking entre as disciplinas que possuem grande relaccedilatildeo com a CI
Saracevic (1996 p48) representa essa interface da seguinte maneira
14 FARRADANE J Information Science Journal of Information Science V21 1980 p313-314 (Apud 1HAWKINS Donald T)
92
Figura 6 Disciplinas que possuem Interface com a CI
No acircmbito da comunicaccedilatildeo segundo Dias (2002) a ciecircncia da informaccedilatildeo relaciona-se
tanto agrave comunicaccedilatildeo como um processo baacutesico
que ocorre em todos os demais segmentos
informacionais ou seja os sistemas informais baseados em informaccedilatildeo natildeo registrada
quanto agrave comunicaccedilatildeo cientiacutefica
que inclui atividades que vatildeo desde o momento em que o
cientista tem uma ideacuteia de pesquisa ateacute a incorporaccedilatildeo dos resultados dessa pesquisa no
correspondente corpus do conhecimento
A comunicaccedilatildeo foi um dos grandes campos que comeccedilou a ser explorado pela CI
depois que a Ciecircncia da Informaccedilatildeo veio se incorporar ao setor das ciecircncias sociais na deacutecada
de 1970 jaacute que no iniacutecio a CI era muito ligada agrave computaccedilatildeo (como atesta por exemplo a
importacircncia do trabalho de Vannevar Bush) e agrave recuperaccedilatildeo automaacutetica da informaccedilatildeo
Fortemente influenciadas pelas ciecircncias empiacutericas as primeiras manifestaccedilotildees desse campo embrionaacuterio pretendiam estabelecer leis universais que representassem o fenocircmeno informacional daiacute a recorrecircncia a modelos matemaacuteticos (teoria da informaccedilatildeo) fiacutesicos (entropia) ou bioloacutegicos (teoria epidemioloacutegica) [] Na deacutecada de setenta entra em cena um personagem que redireciona o enfoque da ciecircncia da informaccedilatildeo o usuaacuterio [] Com a presenccedila dos usuaacuterios as ciecircncias humanas e sociais passam a contribuir tambeacutem com seus meacutetodos e praacuteticas para a composiccedilatildeo dessa ciecircncia emergente (CARDOSO 1996 p 73-74)
Para Gonzaacutelez de Gomez (2000 p 6) A ciecircncia da informaccedilatildeo recebe das ciecircncias
sociais seu traccedilo identificador que ainda segundo o autor foi um fator capaz de provocar um
Biblioteconomia CI
Ciecircncia Cognitiva
Comunicaccedilatildeo
Ciecircncia da Computaccedilatildeo
93
sintoma das mudanccedilas em curso que afetariam a produccedilatildeo e direccedilatildeo do conhecimento no
Ocidente Arauacutejo (2003 p26) declara que durante a consolidaccedilatildeo da ciecircncia os moldes das
disciplinas cientiacuteficas resultantes do processo de construccedilatildeo da ciecircncia moderna foram
predominantes O pesquisador faz uma observaccedilatildeo quanto agrave evoluccedilatildeo da CI reforccedilando que eacute
possiacutevel visualizar sinais de que a ciecircncia da informaccedilatildeo ainda bem no seu iniacutecio tentava
constituir-se nos moldes da ciecircncia poacutes-moderna e conclui que a CI fez parte do
movimento de superaccedilatildeo da crise do paradigma cientiacutefico dominante desde o seacuteculo XVII -
movimento esse motivado pelas crises geradas com a evoluccedilatildeo e a aplicaccedilatildeo do conhecimento
cientiacutefico - tais como as guerras os regimes totalitaacuterios a poluiccedilatildeo e os desastres ecoloacutegicos
a exclusatildeo do acesso ao conhecimento reforccedilo das desigualdades socioeconocircmicas a
sofisticaccedilatildeo dos instrumentos de dominaccedilatildeo e outros
As perspectivas do desenvolvimento da ciecircncia segundo Miranda amp Barreto (2000
p291) natildeo se restringem mais agrave informaccedilatildeo cientiacutefica mas a todo e qualquer tipo de
informaccedilatildeo que por se apresentarem tatildeo elaacutesticos e indefinidos chegam a causar perplexidade
e ateacute anguacutestia numa significativa crise de identidade e essa crise parece ser a essecircncia da
ciecircncia nova que estamos vivenciando O presente tema desse trabalho destaca justamente
essa problemaacutetica
no acircmbito da comunicaccedilatildeo a dificuldade de lidar com uma enxurrada de
informaccedilotildees (que evoluem a todo o momento) quando elas satildeo a mateacuteria-prima para a
produccedilatildeo de notiacutecias
Pesquisar os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano dos jornalistas eacute mexer
num dos campos que apesar de conter aspectos ainda desconhecidos revela mais do que em
qualquer outra eacutepoca a necessidade de se investigar um processo de empanturramento de
informaccedilatildeo que pode trazer consequumlecircncias na rotina de um profissional cada vez mais
necessaacuterio na sociedade atual e a pesquisa em ciecircncia da informaccedilatildeo pode dar essa
contribuiccedilatildeo agrave comunidade afinal Cardoso (1996 p 73) defende Lidar com o grande
94
volume e a diversificaccedilatildeo de informaccedilotildees registradas em variadas formas com vistas agrave sua
mais ampla difusatildeo foi o imperativo condicionante da ciecircncia da informaccedilatildeo
442 Comunicaccedilatildeo interativa em ascensatildeo
A integraccedilatildeo das miacutedias numa rede capaz de conectar pessoas do mundo inteiro numa
grande teia informacional eacute um marco histoacuterico na linha do tempo da comunicaccedilatildeo Primeiro
foi criado o alfabeto por volta de 700 anos aC na Greacutecia A escrita tornou possiacutevel registrar a
comunicaccedilatildeo verbal Depois veio a invenccedilatildeo da imprensa seguida pela cultura do audiovisual
agregando som atraveacutes do raacutedio e imagens fotograacuteficas por meio da fabricaccedilatildeo do papel que
incentivou a produccedilatildeo e o armazenamento de conhecimento Jaacute o cinema e a televisatildeo
surgiram para despertar nas pessoas agrave comunicaccedilatildeo sensorial Agora no seacuteculo XXI as naccedilotildees
descobrem um novo tipo de comunicaccedilatildeo que se propaga atraveacutes da rede
a comunicaccedilatildeo
aliada agrave interatividade
A comunicaccedilatildeo interativa pressupotildee que haja necessariamente intercacircmbio e muacutetua
influecircncia do emissor e receptor na produccedilatildeo das mensagens transmitidas Isso quer dizer que
as mensagens se produzem numa regiatildeo em que emissor e receptor trocam continuamente de
papeacuteis Luacutecia Santaella15 destaca que haacute pelo menos quatro tipos principais de processos da
comunicaccedilatildeo interativa
1) Comunicaccedilatildeo face-a-face a conversaccedilatildeo o diaacutelogo vivo entre pessoas sempre foi
considerado como a forma de realizaccedilatildeo mais perfeita da interaccedilatildeo comunicativa
Numa conversa entre duas pessoas elas natildeo apenas se revezam respondendo uma a
outra mas tambeacutem modificam sua interaccedilatildeo dependendo das trocas anteriores
15 Artigo sobre Interatividade publicado no site da Associaccedilatildeo Brasileira de Televisotildees Universitaacuterias e pode ser acessado pelo endereccedilo httpwwwabtuorgbreventosseminario_tvdigitallucia_santaellaasp
95
2) Comunicaccedilatildeo epistolar na forma epistolar os participantes natildeo compartilham o
mesmo sistema de referecircncias espaccedilo-temporal por isso esse tipo de interaccedilatildeo
exige a inclusatildeo de dados contextuais para suprir a falta de componentes
semioacuteticos Sofre dos limites da linguagem escrita e do largo espaccedilo de tempo entre
a emissatildeo e a recepccedilatildeo podendo ser tatildeo lenta a ponto de anular sua potencialidade
interativa
3) Comunicaccedilatildeo telefocircnica dentre todos os meios modernos de comunicaccedilatildeo ante-
riores ao advento das redes telecomunicacionais o uacutenico meio interativo era o tele-
fone Trata-se entretanto de um meio semioticamente univalente que faz uso de um
uacutenico sistema de emissatildeo de sinais a voz Na terminologia da McLuhan o telefone eacute
um meio quente pois exclui qualquer possibilidade de coexistecircncia dos vaacuterios
sentidos humanos centralizando-se em apenas um deles a voz
4) Comunicaccedilatildeo mediada por computador atraveacutes de instrumentos materiais (tela
mouse teclado) e imateriais (linguagem de comando) o receptor se transforma em
usuaacuterio e organiza sua navegaccedilatildeo como quiser em um campo de possibilidades
cujas proporccedilotildees satildeo suficientemente grandes para dar a impressatildeo de infinitude
especialmente no ciberespaccedilo as formas de interatividade satildeo muitas e apresentam
uma variedade de aplicaccedilotildees
A comunicaccedilatildeo interativa provocou profundas mudanccedilas nos esquemas claacutessicos de
comunicaccedilatildeo transformando o estatuto do emissor que natildeo mais emite simplesmente as
mensagens como tambeacutem constroacutei um sistema com rotas de navegaccedilatildeo e conexotildees a natureza
da mensagem que natildeo eacute mais fechada e agora pode ser reorganizada recomposta e modificada
oferecendo um leque de possibilidades entre os interlocutores e por fim o papel do receptor
atraveacutes da participaccedilatildeo e intervenccedilatildeo
96
Mudanccedilas que podem ser comprovadas atraveacutes da interaccedilatildeo homem-maacutequina Desde
os programas computacionais apareceram haacute algumas deacutecadas foram chamados de
multimeios interativos Uma denominaccedilatildeo que foi se tornando cada vez mais presente ateacute ser
consagrada com o aparecimento da Web Conseguir reunir as modalidades escrita oral e
audiovisual da comunicaccedilatildeo humana num uacutenico meio de comunicaccedilatildeo
o computador como
acontece na Internet estaacute revolucionando o relacionamento entre as pessoas e
consequumlentemente influenciando a cultura global
[] A integraccedilatildeo potencial do texto imagens e sons no mesmo sistema
interagindo a partir de pontos muacuteltiplos no tempo escolhido (real ou atrasado) em uma rede global em condiccedilotildees de avesso aberto e de preccedilo acessiacutevel
muda de forma fundamental o caraacuteter da comunicaccedilatildeo E a comunicaccedilatildeo decididamente molda a cultura porque como afirma Postman noacutes natildeo vemos a realidade como ela eacute mas como satildeo nossas
linguagens E nossas linguagens satildeo nossos meios de comunicaccedilatildeo Nossos meios de comunicaccedilatildeo nossas metaacuteforas Nossas metaacuteforas criam o conteuacutedo de nossa cultura Como a cultura eacute mediada e determinada pela comunicaccedilatildeo as proacuteprias culturas isto eacute nossos sistemas de crenccedilas e coacutedigos historicamente produzidos satildeo transformados de maneira fundamental pelo novo sistema tecnoloacutegico e o seratildeo ainda mais com o passar do tempo (CASTELLS 2000 p414)
A interatividade que vem sendo tatildeo amplamente explorada pela geraccedilatildeo digital eacute um
conceito recente que surgiu no contexto das Novas Tecnologias de Informaccedilatildeo e
Comunicaccedilatildeo (NTIC) e vem sendo utilizado para explicar os processos comunicacionais
desenvolvidos na Internet Segundo Silva (1998 p29) a interatividade estaacute na disposiccedilatildeo ou
predisposiccedilatildeo para mais interaccedilatildeo para uma hiper-interaccedilatildeo para bidirecionalidade - fusatildeo
emissatildeo-recepccedilatildeo - para participaccedilatildeo e intervenccedilatildeo Interatividade entatildeo natildeo eacute um processo
onde haacute apenas um ato de troca nem se limita agrave interaccedilatildeo digital eacute a atitude de interromper o
diaacutelogo eacute estar disposto a falar ouvir argumentar e estar conscientemente pronto para
continuar o processo de comunicaccedilatildeo Domingues (2002 p 111-112) destaca que na rede a
interatividade eacute capaz de permitir entre tantas outras coisas
Acesso agraves informaccedilotildees agrave distacircncia em caminhos natildeo lineares de hipertextos e
ambientes hipermiacutedia
97
Envio mensagens que ficam disponiacuteveis sem valores hieraacuterquicos
Realizaccedilatildeo de accedilotildees colaborativas na rede
Experimentaccedilatildeo da tele presenccedila
Visualizaccedilatildeo de espaccedilos distantes
A accedilatildeo em espaccedilos remotos
Possibilidade de coexistir em espaccedilos reais e virtuais
Circulaccedilatildeo em ambientes inteligentes atraveacutes de sistemas de agentes
Interaccedilatildeo em ambientes que simulam vida e se auto-organizam
Chance de pertencer a comunidades virtuais com interaccedilatildeo e por imersatildeo em
ambientes virtuais de muacuteltiplos usuaacuterios
Aleacutem do desempenho de tarefas pessoais e profissionais o uso da Comunicaccedilatildeo Me-
diada por Computador jaacute alcanccedila toda a esfera das atividades sociais As agecircncias bancaacuterias
registram uma alta adesatildeo de clientes que utilizam serviccedilos on-line as compras pela internet
tambeacutem estatildeo explodindo e haacute quem afirme que daqui a alguns anos certas lojas tradicionais
como livrarias lojas de discos e quem sabe ateacute mesmo revenda de automoacuteveis iratildeo
desaparecer ou seratildeo completamente transformadas pela concorrecircncia do mercado on-line
A comunicaccedilatildeo mediada por computador estaacute mudando a rotina das pessoas mas a
maior transformaccedilatildeo pode ser notada principalmente no campo da educaccedilatildeo As universidades
estatildeo devagar e sempre entrando numa era de articulaccedilatildeo entre a interface pessoal e o ensino
on-line disponibilizando conteuacutedos atraveacutes da rede permitindo e incentivando o acesso agraves
pesquisas pelas bibliotecas virtuais Eacute interessante ressaltar que a proacutepria difusatildeo da Internet
teve origem nas universidades no iniacutecio dos anos 1990 O processo foi decisivo para a
propagaccedilatildeo da comunicaccedilatildeo eletrocircnica pelo mundo jaacute que os jovens que estatildeo nesses centros
educacionais podem ser considerados os principais agentes das inovaccedilotildees sociais porque de
98
geraccedilatildeo em geraccedilatildeo eles aprendem novas formas de administrar atuar pensar e se comunicar
levando consigo a mensagem do novo meio para a sociedade em geral
Atualmente os milhotildees de usuaacuterios da Internet conseguem cobrir todo o espectro da
comunicaccedilatildeo humana Na rede comunidades virtuais siacutetios homepages blogs e tantos outros
formatos de interaccedilatildeo se transformaram em espaccedilos para que as pessoas possam discutir
criticar e analisar a poliacutetica a cultura a muacutesica a religiatildeo o sexo a educaccedilatildeo a sauacutede e
diversos assuntos ligados a seu proacuteprio paiacutes e ao mundo Analisando a velocidade de
penetraccedilatildeo da Internet Castells (2000 p 439) afirma que para chegar agraves casas nas empresas
nas instituiccedilotildees de ensino e governo a Web foi o meio de comunicaccedilatildeo mais veloz da
histoacuteria Enquanto o raacutedio levou 30 anos para atingir 60 milhotildees de pessoas nos Estados
Unidos a TV alcanccedilou esse niacutevel de difusatildeo em 15 anos e a Internet conseguiu tal penetraccedilatildeo
em apenas trecircs anos apoacutes a criaccedilatildeo da teia mundial como prefere chamar a rede Ele destaca
que o resto do mundo estaacute atrasado em relaccedilatildeo agrave Ameacuterica do Norte e os paiacuteses desenvolvidos
mas lembra que apesar do acesso agrave Internet e seu uso permanecer tatildeo veloz nos principais
centros metropolitanos estar aacute frente faz uma grande diferenccedila
[] o acesso agrave Internet e seu uso estatildeo (grifo nosso) alcanccedilando rapidamente os principais centros metropolitanos de todos os continentes contudo natildeo deixa de ser importante quem teve acesso primeiro e a quecirc porque ao contraacuterio da televisatildeo os consumidores da Internet tambeacutem satildeo produtores pois fornecem conteuacutedo e datildeo forma agrave teia Assim o momento de chegada tatildeo desigual das sociedades agrave constelaccedilatildeo da Internet teraacute consequumlecircncias duradouras no futuro padratildeo da comunicaccedilatildeo e da cultura mundiais
Os brasileiros jaacute adotaram de forma espantosa a comunicaccedilatildeo via internet estatildeo entre
as pessoas que mais permanecem conectadas agrave rede em quantidade de horas de acesso poreacutem
somos grandes consumidores A maior parte das tecnologias continua sendo desenvolvida
bem longe do territoacuterio nacional
99
443 Linguagem em periacuteodo de convulsatildeo
Percebemos entatildeo que a comunicaccedilatildeo com suas diferentes trajetoacuterias e resultados eacute
um exerciacutecio vital para a convivecircncia e sobrevivecircncia na comunidade Poreacutem participar
ativamente desse processo na sociedade atual eacute um desafio que muitas vezes pode ultrapassar
os limites da capacidade humana Se vivemos numa atmosfera social em que o ritmo de vida
foi acelerado pelas maacutequinas somos induzidos a acelerar processos ao longo de nossa vida e
isso tem acontecido com uma rapidez tremenda no campo da comunicaccedilatildeo Lexicoacutegrafos
alertam sobre a raacutepida mudanccedila dos coacutedigos que usamos na hora de dialogar Para muitos a
linguagem estaacute num periacuteodo de convulsatildeo As palavras que usamos estatildeo mudando mais
depressa e isso tem acontecido natildeo apenas no niacutevel da giacuteria Toffler (1970 p145) declara que
A liacutengua como arte estaacute cada vez mais se tornando uma proposta de modismo Haacute termos
de giacuteria que natildeo duram nem um ano [] Um fato que contribuiacute para a raacutepida introduccedilatildeo e
obsolescecircncia de palavras eacute a velocidade incriacutevel como uma nova palavra pode ser injetada
em uso geral
Eacute certo que em qualquer idioma as palavras nascem morrem mudam de sentido
reuacutenem-se e separam-se em locuccedilotildees satildeo substituiacutedas cortadas ampliadas refeitas Eacute notaacutevel
que a liacutengua acompanha as transformaccedilotildees econocircmicas cientiacuteficas a organizaccedilatildeo da socieda-
de os costumes a poliacutetica os movimentos sociais as revoluccedilotildees Com o aprofundamento de
vaacuterios campos do conhecimento se torna necessaacuterio criar novos termos emprestar alguns
adotar outros Por mais que os puristas condenem a entrada de expressotildees estrangeiras na
liacutengua portuguesa tal processo pode ser considerado perfeitamente natural em qualquer
liacutengua do mundo desde que o seu falante esteja sujeito ao contato com outras liacutenguas
A linguagem certamente eacute um fator que determina se a comunicaccedilatildeo pode ser ou natildeo
efetiva e eficaz Aleacutem de sofrer com as constantes mutaccedilotildees da liacutengua em territoacuterio nacional
100
temos o dever de expandir nossa capacidade para tentar promover a comunicaccedilatildeo em acircmbito
internacional ultrapassando as fronteiras do conhecimento O professor do Instituto de
Estudos da Linguagem (IEL) da Unicamp Eduardo Guimaratildees numa reportagem publicada
em Agosto de 2001 pela Revista Comciecircncia16 afirma que a globalizaccedilatildeo seria a ampliaccedilatildeo do
espaccedilo enunciativo de liacutenguas natildeo-soacute-nacionais ou seja liacutenguas oficiais que natildeo satildeo
somente liacutenguas de uma naccedilatildeo Liacutenguas como o francecircs o alematildeo e principalmente o inglecircs
teriam seu espaccedilo enunciativo ampliado E natildeo se trata do inglecircs simplesmente Eacute o inglecircs
enquanto liacutengua primeiramente dos Estados Unidos A liacutengua estaacute marcada por uma
geografia hierarquizada
No contexto da Ameacuterica Latina Guimaratildees defende segundo a reportagem que aleacutem
de desenvolver uma reflexatildeo poliacutetica sobre as liacutenguas seria preciso produzir um
conhecimento que considere a pluralidade das liacutenguas do continente Essa pluralidade natildeo se
restringe apenas ao portuguecircs e ao espanhol mas incorpora tambeacutem a memoacuteria das liacutenguas
indiacutegenas das liacutenguas africanas e de outras ainda faladas ou presentes no imaginaacuterio Eacute
preciso estabelecer um cotejo de forccedilas que trabalhe a pluralidade das liacutenguas e natildeo a
extensatildeo de uma liacutengua como liacutengua franca para o mundo
No Brasil haacute realmente uma facilidade em adotar termos que satildeo usados
principalmente pelos norte-americanos O jornalista Deputado Federal do PCdoB (Partido
Comunista do Brasil) de Satildeo Paulo Aldo Rebelo eacute autor do Projeto de Lei que restringe o
uso de palavras estrangeiras e obriga o uso da liacutengua portuguesa por brasileiros natos e
naturalizados e pelos estrangeiros residentes no Brasil haacute mais de um ano O projeto 167699
foi aprovado em marccedilo de 2001 pela Cacircmara dos Deputados Nele Aldo Rebelo destaca uma
seacuterie de argumentos sobre a necessidade de preservar a liacutengua falada no paiacutes
16 A revista ComCiecircncia
eacute uma publicaccedilatildeo eletrocircnica mensal que trata de assuntos ligados a todas as aacutereas das ciecircncias e eacute produzida pelo Labjor desde agosto de 1999 com recursos financeiros do PronexCNPq e apoio da Fapesp por meio do Programa Joseacute Reis de Incentivo ao Jornalismo Cientiacutefico Desde julho de 2000 conta tambeacutem com a parceria da Sociedade Brasileira para o Progresso da Ciecircncia (SBPC) Pode ser acessada pelo sitewwwcomcienciabr
101
Defender o idioma natildeo eacute imunizaacute-lo dos empreacutestimos e incorporaccedilotildees necessaacuterias a sua renovaccedilatildeo Mas eacute ao mesmo tempo cuidar de sua permanecircncia e continuidade A liacutengua portuguesa padece atualmente do excesso de estrangeirismos e do relaxamento das normas para inclusatildeo de palavras e expressotildees no vocabulaacuterio nacional O artigo 13ordm da Constituiccedilatildeo anuncia que a Liacutengua Portuguesa eacute o idioma oficial da Repuacuteblica Federativa do Brasil Temo sinceramente que a qualquer hora incluam-no no rol dos artigos a serem reformados a exemplo do que jaacute aconteceu com aqueles que cuidavam dos direitos sociais dos trabalhadores da defesa do patrimocircnio puacuteblico e da economia nacional Eacute hora de abandonar o protesto silencioso e erguer o movimento nacional para exaltaccedilatildeo e defesa do idioma A liacutengua do paiacutes eacute o portuguecircs e natildeo fosse um dever ciacutevico defendecirc-la eacute um prazer proteger um dos mais belos idiomas da humanidade
John Naisbitt17 ao falar sobre a problemaacutetica dos idiomas demonstra como ao mesmo
tempo em que o inglecircs torna-se instrumento de dominaccedilatildeo econocircmica e cultural sobre o
planeta povos e naccedilotildees adotam a defesa do idioma como instrumento de resistecircncia contra a
globalizaccedilatildeo asfixiante e empobrecedora A seguir a transcriccedilatildeo do trecho no qual o autor
descreve em seu livro - Paradoxo Global - um caso de defesa da liacutengua nativa na Islacircndia
exemplo elogiado por ele mesmo
Alguns vatildeo bastante longe na defesa de seu idioma Ningueacutem vai mais longe do que o povo da Islacircndia Todo islandecircs fala o inglecircs como segundo idioma e a maioria tambeacutem fala outros idiomas Contudo eles protegem ferrenhamente a pureza do idioma islandecircs Caso surja uma palavra nova como software ou nanossegundo um comitecirc decide que palavras e sons islandeses devem ser reunidos para representar o objeto novo ou a ideacuteia nova Inexistem sons natildeo-islandeses no idioma desse povo cujo nuacutemero atinge apenas 250 mil pessoas Eacute digno de menccedilatildeo que a Islacircndia possui tambeacutem o mais antigo governo democraacutetico (parlamentarista) do mundo e a taxa de alfabetizaccedilatildeo mais elevada
Ateacute agora descrevemos o problema da liacutengua falada mas com o crescimento da
Internet vemos que a rede - considerada por vaacuterios autores como Torre de Babel - tambeacutem
enfrenta dificuldades na comunicaccedilatildeo com seus usuaacuterios estando portanto no mesmo
processo de convulsatildeo na linguagem soacute que no meio digital Na hora de fazer pesquisas na
Web a maioria das pessoas tem certos transtornos para encontrar documentos que refletem
17 John Naisbitt eacute conhecido como um dos principais futuroacutelogos do mundo Serviu como nomeado principal na administraccedilatildeo de John F Kennedy e como assistente especial ao presidente Lyndon Johnson E pioneiro no campo da anaacutelise satisfeita Fundou uma Corporaccedilatildeo que fornece previsotildees sociais e culturais para as organizaccedilotildees dos Estados Unidos
102
exatamente os assuntos que estatildeo sendo procurados isso porque os programas de computador
ainda natildeo conseguem resolver todas as ambiguumlidades com os termos descritos durante os
processos de busca Para melhorar a indexaccedilatildeo satildeo necessaacuterias categorias mais apuradas que
permitam triar com eficiecircncia no oceano de dados disponiacuteveis aquilo que interessa ao
usuaacuterio num contexto preciso Apesar de haver uma grande expectativa em torno da
Inteligecircncia Artificial para que as maacutequinas consigam imitar o funcionamento dos
mecanismos da mente humana eacute preciso construir tais categorias de uma linguagem que faccedila
sentido tanto para os homens quanto para os computadores
A Web Semacircntica eacute uma tentativa inversa de soluccedilatildeo Ao inveacutes de pensar na
informaccedilatildeo para os humanos a ideacuteia eacute pensar na maacutequina A definiccedilatildeo do termo criado por
Tim Berners-Lee pai da Web e um dos comandantes desse projeto eacute Machine-
understandable Information Um conceito um tanto curioso jaacute que o objetivo final eacute atender
agraves pessoas e natildeo aos computadores mas para isso eacute preciso construir categorias e uma
linguagem que faccedila sentido para a maacutequina
Se o vocabulaacuterio explicitado na forma escrita anda dando trabalho a conversa digital
talvez mais do que qualquer outra modalidade na comunicaccedilatildeo esteja sofrendo com a
convulsatildeo da linguagem num grau bem mais avanccedilado O diaacutelogo virtual enfrenta
transformaccedilotildees tatildeo frequumlentes que as pessoas que permanecem desatualizadas por pouco
tempo que seja enfrentam problemas com a infinidade de novos siacutembolos que vatildeo se
incorporando a essa linguagem em completa mutaccedilatildeo Inuacutemeras palavras satildeo abreviadas
escritas com letras que imitam o som mas que passam de largo pelas regras gramaticais do
portuguecircs tradicionalmente ensinado nos livros fazem parte da conversa digital que sofre
influecircncias de internautas de qualquer canto do mundo das mais diferentes culturas e dos
mais variados gostos estilos de vida e bagagem cultural Daiacute eacute possiacutevel entender um pouco a
dimensatildeo de uma linguagem em que a regra parece ser mudar criar e inventar termos a todo o
103
momento Professores jaacute alertam para o problema e os estudantes conectados a rede comeccedilam
a sentir dificuldades em definir paracircmetros entre a linguagem formal utilizada nas salas de
aula redaccedilotildees e trabalhos escritos com a linguagem digital criada nos e-mails e chats
Para o Professor de Linguumliacutestica e Liacutengua Portuguesa Heberth Paulo de Souza as pes-
soas que ficam preocupadas com a invasatildeo de siacutembolos abreviaturas iacutecones e outros tantos
elementos que permeiam a comunicaccedilatildeo digital natildeo precisam se apavorar Apesar de alega-
rem que tais elementos empobrecem o nosso idioma e podem comprometer o futuro da liacutengua
portuguesa o professor ao contraacuterio de muitos acredita que a nova linguagem natildeo faz as
pessoas desaprenderem o portuguecircs ainda que nessa situaccedilatildeo comunicativa os interlocutores
natildeo apresentem nenhuma preocupaccedilatildeo com regras gramaticais ortografia e pontuaccedilatildeo
Vatilde preocupaccedilatildeo Eacute claro que um professor de portuguecircs por exemplo natildeo deve aceitar que um aluno redija um texto todo em internetecircs sendo funccedilatildeo dele mostrar para o seu discente que a linguagem de um texto escolar ou acadecircmico eacute diferente da linguagem da internet devendo seguir certos padrotildees sendo mais rigorosa do que esta Mas eacute soacute isso Da mesma forma que usar o internetecircs numa redaccedilatildeo escolar eacute um mal-sucedido usar o portuguecircs formal em chats e alguns tipos de e-mails eacute igualmente um outro mal-sucedido Afinal a conversaccedilatildeo raacutepida no mundo digital requer uma simplificaccedilatildeo brusca dos elementos da nossa linguagem
Os conhecimentos na aacuterea de linguumliacutestica mostram que o processo de aprendizagem de
um idioma eacute cumulativo e simultacircneo Ao mesmo tempo em que aprendemos as regras do
portuguecircs formal aprendemos tambeacutem giacuterias de diferentes grupos incrementamos nosso
vocabulaacuterio com novos elementos aprendemos uma segunda liacutengua uma terceira e ateacute
mesmo uma quarta Dessa forma aprendemos tambeacutem a linguagem da internet que a cada dia
se renova de acordo com o acesso e a criatividade de seus usuaacuterios
A comunicaccedilatildeo natildeo verbal (inclui todos os comportamentos que natildeo sejam as proacuteprias
palavras usados por uma comunidade linguumliacutestica e tecircm uma interpretaccedilatildeo reconhecidamente
consensual) tambeacutem indica que estaacute passando por reformulaccedilotildees Eacute o que os profissionais que
estudam o desenvolvimento gestual acreditam Aleacutem da raacutepida difusatildeo da linguagem corporal
eles notam que alguns gestos que antes eram extremamente repudiados hoje ganham novos
104
significados e satildeo propagados mundo afora por estrelas da muacutesica e astros da televisatildeo mas eacute
importante ressaltar que da mesma forma que novos gestos e palavras podem se tornar
modismos e serem adotados por pessoas em diversos paiacuteses num piscar de olhos ainda
existem certos aspectos culturais que podem barrar a adoccedilatildeo de tal linguagem
A comunicaccedilatildeo intercultural definida como a habilidade para negociar os significa-
dos culturais e de atuar comunicativamente de forma eficaz de acordo com as muacuteltiplas
identidades dos participantes revela que entre indiviacuteduos de diferentes nacionalidades as
interpretaccedilotildees variam de uma cultura para outra e podem mudar com o passar do tempo no
seio de uma mesma cultura Eacute desta maneira que um conflito entre o regional X globalizado
se apodera da cultura social e a comunicaccedilatildeo acaba sendo transformada e reformulada a cada
dia de acordo com as decisotildees tomadas pela proacutepria populaccedilatildeo ou por influecircncia da miacutedia o
que reforccedila ainda mais a sensaccedilatildeo de estarmos num processo de convulsatildeo de uma linguagem
que pode ser adotada ou ser completamente ignorada
As ligeiras transformaccedilotildees tambeacutem atingem a linguagem artiacutestica incluindo os
movimentos musicais novos estilos de pintores coreografias de danccedila peccedilas de teatro
Muitos artistas hoje estatildeo trabalhando com engenheiros e cientistas na esperanccedila de explorar
os mais recentes processos teacutecnicos para seu proacuteprio propoacutesito produzindo formas de
comunicaccedilatildeo que natildeo duram muito surgem e desaparecem do dia para a noite numa
sociedade que vive apenas do presente propagando a cultura do descartaacutevel cultura esta que
vem sendo movida pela sede de comercializaccedilatildeo
444 Informantes amp informatas mediadores da informaccedilatildeo
A comunicaccedilatildeo nas relaccedilotildees humanas seja em forma de conversa simples diaacutelogo
digital movimentos artiacutesticos muacutesica teatro pintura eacute o que garante a vida em sociedade
105
Muito mais do que divulgar dizer falar escrever mostrar a comunicaccedilatildeo tambeacutem nos daacute a
chance de se expressar e colocar para o mundo visotildees que despertam o senso criacutetico entre as
pessoas Ao longo do tempo foram sendo desenvolvidas teacutecnicas para garantir uma melhor
comunicaccedilatildeo entre indiviacuteduos e organizaccedilotildees tanto que as pessoas foram se especializando e
hoje uma seacuterie de profissionais atua num campo vasto onde a comunicaccedilatildeo eacute a peccedila chave
para intermediar a chegada da informaccedilatildeo ao usuaacuterio
Na literatura recente eacute possiacutevel encontrar muitas denominaccedilotildees utilizadas para se
referir aos profissionais que lidam direta ou indiretamente com a informaccedilatildeo o que revela a
fragilidade conceitual do termo Eles podem ser chamados de agente de informaccedilatildeo
profissional do conhecimento trabalhador do conhecimento informantes e informatas entre
tantos outros termos De modo geral satildeo conhecidos como profissionais da informaccedilatildeo A
expressatildeo eacute relativamente nova e estaacute vinculada agrave chamada sociedade da informaccedilatildeo O termo
foi disseminado em niacutevel mundial por teoacutericos como Mason (1990) e Ponjuan (1993 1995) e
fortalecida pela Federaccedilatildeo Internacional de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo (FID) ao criar um
grupo de estudo dedicado ao moderno profissional da informaccedilatildeo (MPI)
Targino (2000)18 define a expressatildeo
profissional da informaccedilatildeo - ressaltando a
necessidade de ser um especialista na aacuterea O profissional da informaccedilatildeo eacute aquele cuja
ocupaccedilatildeo especializada
consiste em lidar com a informaccedilatildeo jaacute que para sobreviver ao
mercado de trabalho qualquer pessoa eacute forccedilada a assimilar um corpo de conhecimentos que se
amplia a cada segundo e saber lidar com um nuacutemero razoaacutevel de informaccedilotildees natildeo eacute capaz de
transformar a pessoa em um profissional da informaccedilatildeo
Haacute vaacuterios cognomes dispersos na literatura tais como inteacuterprete do cenaacuterio de
informaccedilatildeo vendedor de serviccedilos de informaccedilatildeo information packager provedor e facilita-
dor na transferecircncia da informaccedilatildeo information broker E mais terminologias bem amplas
18 Maria das Graccedilas TARGINO - Doutora em Ciecircncia da Informaccedilatildeo pela Universidade de Brasiacutelia Professora Adjunta da Universidade Federal do Piauiacute
106
como manager educador tomador de decisotildees estatildeo sendo empregadas para nomear o
profissional da informaccedilatildeo Para fazer uma classificaccedilatildeo dos profissionais que estatildeo incluiacutedos
nesse contexto Mason (1990) e outros teoacutericos levaram em conta as atividades relevantes
ligadas ao processo de geraccedilatildeo disseminaccedilatildeo recuperaccedilatildeo gerenciamento correccedilatildeo e
utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo Desta forma a expressatildeo inclui os seguintes profissionais
Arquivistas atuam na organizaccedilatildeo e conservaccedilatildeo de documentos em qualquer
empresa firma ou instituiccedilatildeo
Bibliotecaacuterios administradores e disseminadores de informaccedilatildeo que trabalham em
bibliotecas centros de documentaccedilatildeo e na organizaccedilatildeo de acervos
Documentalistas prestam consultorias em instituiccedilotildees puacuteblicas e privadas para a
busca seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de recursos de informaccedilatildeo
Museoacutelogos trabalham na preservaccedilatildeo e conservaccedilatildeo de peccedilas e objetos raros que
fazem parte da histoacuteria e cultura da humanidade
Analistas de sistemas lidera e coordena o levantamento de requisitos e a modela-
gem e especificaccedilatildeo de casos de uso identificando as funcionalidades e delimitando
as fronteiras do sistema Eacute responsaacutevel por definir as responsabilidades operaccedilotildees e
atributos das classes e moacutedulos do sistema determinando como estes seratildeo ajustados
agraves caracteriacutesticas da plataforma de desenvolvimento utilizada para o projeto
Comunicadores profissionais que trabalham nos meios de comunicaccedilatildeo como
jornalistas publicitaacuterios relaccedilotildees puacuteblicas e assessores
Outros (independentemente da aacuterea de atuaccedilatildeo preservaccedilatildeo divulgaccedilatildeo ou
processamento tecnoloacutegico da informaccedilatildeo tendo como funccedilatildeo baacutesica servir como
verdadeiros mediadores entre a informaccedilatildeo e o usuaacuterio)
Sobre o assunto Lecirc Coadic (1996) agrupa esses profissionais em trecircs categorias
107
(a) Especialistas da informaccedilatildeo
aqueles que processam a informaccedilatildeo sem atuarem
em bibliotecas tradicionais utilizando teacutecnicas eletrocircnicas de informaccedilatildeo
computadores e redes de telecomunicaccedilatildeo - priorizando mais a anaacutelise
comunicaccedilatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo do que a armazenagem e conservaccedilatildeo das
coleccedilotildees Estatildeo em diferentes locais como no setor de marketing de uma firma no
departamento de investimentos de um banco no laboratoacuterio de uma empresa
quiacutemica ou numa editora de produtos de informaccedilatildeo e de forma similar recebem
diferentes denominaccedilotildees
analistas da informaccedilatildeo eou de documentos gerentes
da informaccedilatildeo planejadores de sistemas de informaccedilatildeo etc
(b) Empresaacuterios da informaccedilatildeo
agrupam os profissionais que criam empresas de
fabricaccedilatildeo e venda de produtos ou serviccedilos de informaccedilatildeo Os produtos satildeo
diversificados banco de informaccedilotildees especializadas softwares iacutendices cataacutelogos
etc Os serviccedilos de informaccedilatildeo tambeacutem pois fornecem informaccedilotildees segundo as
necessidades dos clientes
(c) Cientistas da informaccedilatildeo
em geral profissionais vinculados a universidades e
institutos de pesquisa datildeo ecircnfase ao estudo das propriedades da informaccedilatildeo e ao
desenvolvimento de novos sistemas e produtos de informaccedilatildeo
Entre as habilidades do profissional da Informaccedilatildeo Guimaratildees (19971998) destaca
quatro itens que juntos garantem ao especialista a total capacidade para lidar com as
demandas informacionais do puacuteblico satildeo elas
Visatildeo gerencial atributo fundamental que permite ao profissional da informaccedilatildeo
tomar decisotildees de forma racional e eficiente como o custo da informaccedilatildeo e o seu
caraacuteter estrateacutegico
Capacidade de anaacutelise subsiacutedio para a referida tomada de decisatildeo face agrave
diversificaccedilatildeo de suportes agrave multiplicidade de uso da informaccedilatildeo e agraves demandas
108
informacionais gradativamente mais singulares e individuais Eacute ter atitudes
especiacuteficas tais como noccedilatildeo precisa de tempo e de espaccedilo conhecimento de
condiccedilotildees financeiras e de investimentos em recursos humanos engenharia e
administraccedilatildeo de fontes de informaccedilatildeo e gestatildeo eletrocircnica de documentos
Criatividade capacidade de buscar novas soluccedilotildees para velhos problemas a
inteligecircncia eacute fundamental para o sucesso mas natildeo eacute decisiva A criatividade inclui
ingredientes
cognitivos e perceptivos como originalidade criticidade lideranccedila
sensibilidade diante de situaccedilotildees novas flexibilidade e fluecircncia
Atualizaccedilatildeo atributo que requer leitura estudo e pesquisa vai aleacutem dos
conhecimentos teacutecnicos
Outras caracteriacutesticas tambeacutem podem ser listadas para garantir o sucesso de um bom
profissional da informaccedilatildeo satildeo elas motivaccedilatildeo pessoal o conhecimento de liacutenguas
estrangeiras a toleracircncia no conviacutevio com os demais o dinamismo a persistecircncia a visatildeo
interdisciplinar o profissionalismo a capacidade de comunicaccedilatildeo e de fazer alianccedilas a
competecircncia a responsabilidade a capacidade de inovaccedilatildeo embora os requisitos ora
enunciados em termos geneacutericos sejam necessaacuterios a qualquer outra profissatildeo
Valentim (2002 p 121) consegue traccedilar um cenaacuterio da atuaccedilatildeo desse profissional no
Brasil e afirma que aqui existem cerca de 22 mil pessoas atuando na aacuterea de informaccedilatildeo nos
setores puacuteblicos privado associativo e autocircnomo Entre os fatores que influenciam a
obtenccedilatildeo de emprego segundo ela estatildeo ter experiecircncia profissional (tecnoloacutegica e
cientiacutefica) saber utilizar tecnologias de informaccedilatildeo ter domiacutenio de pelo menos uma liacutengua o
inglecircs ter domiacutenio de web e de ferramentas para a conectividade A maioria trabalha em
regiotildees metropolitanas do paiacutes sendo Satildeo Paulo o maior mercado de trabalho A atualizaccedilatildeo
profissional se faz atraveacutes de cursos de extensatildeo especializaccedilatildeo mestrado e doutorado
Ao fazer uma avaliaccedilatildeo precisa do profissional que atua no campo da informaccedilatildeo no
Brasil Valentim (2002 p151) defende a observacircncia das competecircncias e habilidades
109
necessaacuterias a esse profissional em consonacircncia com a sua inserccedilatildeo geograacutefica e as demandas
sociais existentes Considerando que as tecnologias da informaccedilatildeo as telecomunicaccedilotildees e a
informaccedilatildeo modificam a sociedade e assim sendo o profissional deve acompanhar essas
mudanccedilas Nesse cenaacuterio ele assume novas funccedilotildees que se inserem em uma visatildeo estrateacutegica
tornando-o um profissional multifacetado
Para Carvalho (2002) cabe considerar que as habilidades tradicionais de organizaccedilatildeo des-
sas profissotildees satildeo valiosas e continuam sendo importantes para as funccedilotildees de recuperaccedilatildeo e de
disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo e do documento aleacutem da preservaccedilatildeo da memoacuteria da humanidade
Esses profissionais devem trabalhar com base em suas competecircncias essenciais em equipes multi e interdisciplinares formando um grupo que atue de forma sineacutergica Desse modo acreditamos que profissionais claacutessicos somem agraves suas experiecircncias com as teacutecnicas de gerenciamento da informaccedilatildeo conhecimentos sobre as tecnologias da informaccedilatildeo assumindo cada vez mais o papel de filtrar a informaccedilatildeo agregando valor aos seus produtos e serviccedilos de informaccedilatildeo
Vimos entatildeo que trabalho eacute o que natildeo falta a esse profissional - o mediador entre a in-
formaccedilatildeo e o usuaacuterio Uma posiccedilatildeo criada por haver no mercado uma grande necessidade de
organizar o grande volume de informaccedilotildees disponiacuteveis avaliar o desempenho das maacutequinas
incentivar a aquisiccedilatildeo das tecnologias divulgar informaccedilotildees relevantes agrave sociedade entre tantas
outras coisas Assim percebemos nitidamente que o profissional da informaccedilatildeo surgiu para
resolver problemas que apareceram somente agora nos seacuteculo XXI Para quem decide abraccedilar a
causa de tentar minimizar anseios e anguacutestias de milhares de pessoas viacutetimas da Sociedade da
Informaccedilatildeo estaacute aiacute um campo de atuaccedilatildeo que se amplia no mesmo ritmo em que os desafios de
lidar constantemente com as profundas transformaccedilotildees na aacuterea soacute aumentam
110
45 O CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO
451 Necessidades informacionais
Jaacute ocupamos dezenas de paacuteginas dessa dissertaccedilatildeo para explicar que os avanccedilos das
tecnologias de informaccedilatildeo sem duacutevida nenhuma provocaram mudanccedilas tatildeo gigantescas que o
mundo em que vivemos nunca mais seraacute o mesmo Como jaacute foi dito a atmosfera cultural
organizacional e social foi completamente transformada Eacute consenso que hoje somos
obrigados a acompanhar essas modificaccedilotildees no mercado de trabalho na educaccedilatildeo dos filhos
nas transaccedilotildees financeiras e em todos os outros aspectos de nossa vida Estar num mundo em
constante mutaccedilatildeo eacute um desafio que a cada dia desperta necessidades novas e diferentes e nos
torna escravos do consumo de informaccedilatildeo Mas seraacute que realmente precisamos de tudo aquilo
que achamos que necessitamos quando estamos em busca de alguma informaccedilatildeo
Em meados dos anos setenta estudos na aacuterea de ciecircncia da informaccedilatildeo comeccedilaram a
ser desenvolvidos para detectar as necessidades de informaccedilatildeo do puacuteblico geral mas as
dificuldades se iniciaram a partir da definiccedilatildeo do proacuteprio termo Nas pesquisas sobre o
assunto eacute possiacutevel perceber que palavras como uso demanda e desejo satildeo utilizadas pelos
pesquisadores de modo semelhante para descrever as necessidades de informaccedilatildeo poreacutem
esses termos natildeo satildeo idecircnticos Vejamos as diferenccedilas analisadas por Bettiol (1990)
Necessidade eacute usualmente concebida como uma contribuiccedilatildeo para uma finalidade
seacuteria entretanto uma necessidade de recreaccedilatildeo tambeacutem pode ser educacional As
duas podem estar em conflito porque uma necessidade identificada como desejo eacute
diferente daquela identificada como instruccedilatildeo desta forma o conceito de
necessidade eacute inseparaacutevel dos valores da sociedade
111
Desejo o termo refere-se ao que o indiviacuteduo gostaria de ter mas eacute interesse notar
que o indiviacuteduo pode necessitar de algo que ele natildeo deseja ou desejar algo que natildeo
eacute uma necessidade O desejo como a necessidade eacute uma demanda em potencial
Demanda eacute o que o indiviacuteduo pede ou mais precisamente um pedido para um
item de informaccedilatildeo desejado acrescenta que uma demanda eacute um uso em potencial
Uso eacute o que o indiviacuteduo utiliza Um uso pode ser uma demanda satisfeita ou pode
ser resultado de uma leitura causal ou acidental isto eacute uma informaccedilatildeo conhecida
como uma necessidade ou desejo quando recebida pelo indiviacuteduo e apesar de natildeo
ter sido manifestada numa demanda Os usos podem ser indicadores parciais de
demandas demandas de desejos desejos de necessidade
Os esclarecimentos sobre as diferentes definiccedilotildees nos mostram que necessidade eacute um
termo abstrato e bastante subjetivo e classificaacute-lo eacute uma tarefa complexa Para Brittain (1975)
a necessidade eacute uma combinaccedilatildeo daquilo que eacute expresso pelo usuaacuterio do que o usuaacuterio natildeo
pode expressar e das necessidades futuras e potenciais Existem indiviacuteduos capazes de identi-
ficar suas necessidades e outros natildeo ou pessoas que tem muitas necessidades mas natildeo as ex-
pressa ou ainda aquelas que natildeo conseguem ao menos sentir ou perceber suas necessidades
Ao entender essas diferenccedilas conceituais importantes percebemos que as necessidade
podem ser tanto individuais quanto coletivas podem ser impostas ou ser necessidades
detectadas pelo proacuteprio indiviacuteduo Quando se trata de informaccedilatildeo a necessidade tente a ser
analisada diante desses dois aspectos Menzel (1964) citou trecircs abordagens da informaccedilatildeo
apresentadas por Melvin Voight e que correspondem a trecircs necessidades identificadas
1) Abordagem corrente (current approach) necessidade de se manter atualizado com
o progresso corrente de um campo
2) Abordagem de acompanhamento (everyday approach) necessidade de
informaccedilatildeo especiacutefica diretamente ligada ao trabalho de pesquisa ou problemas que
se tem em matildeo
112
3) Abordagem exaustiva (exaustive approach) necessidade para satisfazer a proacutepria
necessidade de buscar e encontrar toda informaccedilatildeo relevante sobre o assunto
Menzel destaca ainda que alguns autores distinguem a necessidade de informaccedilatildeo de
acordo com a atividade na qual eacute utilizada a informaccedilatildeo obtida Os pesquisadores fazem dis-
tinccedilatildeo por exemplo entre leitura de interesse geral leitura para preparaccedilatildeo de um artigo lei-
tura para uma pesquisa etc Outra classificaccedilatildeo eacute feita a partir da necessidade movida pelo
conteuacutedo das mensagens transmitidas e por fim diferenciar a informaccedilatildeo do proacuteprio campo
do cientista da informaccedilatildeo originada em outros campos como necessidade de informaccedilatildeo so-
bre direito autoral na internet necessidade de informaccedilatildeo sobre planejamento ambiental ne-
cessidade de informaccedilatildeo sobre interaccedilatildeo entre a accedilatildeo humana e seus reflexos em seu ambiente
natural surgindo assim uma seacuterie de necessidades informacionais em aacutereas diferentes
Eacute consenso entre vaacuterios autores que o conceito sobre a necessidade de informaccedilatildeo eacute
algo difiacutecil de definir isolar e especialmente medir por envolver um processo cognitivo que
pode operar em diferentes niacuteveis de consciecircncia Eacute interessante notar que fatores do ambiente
externo tambeacutem podem interferir sobre a sensaccedilatildeo da necessidade Lancaster (1979)
enumerou vaacuterios aspectos importantes que influenciam a necessidade e consequumlentemente a
demanda de um serviccedilo de informaccedilatildeo
a) crescimento da literatura da aacuterea coberta
b) custo da literatura na aacuterea coberta
c) o tamanho da populaccedilatildeo a ser servida
d) o niacutevel educacional da populaccedilatildeo a ser servida
e) a acessibilidade fiacutesica intelectual e psicoloacutegica do serviccedilo de informaccedilatildeo
f) o custo do serviccedilo de informaccedilatildeo
g) a facilidade do uso do serviccedilo isto eacute o tempo envolvido
h) a experiecircncia do usuaacuterio com o serviccedilo
113
i) a rapidez do serviccedilo
j) o valor da soluccedilatildeo para um problema de informaccedilatildeo
k) probabilidade de que exista uma soluccedilatildeo na literatura
Paisley (1968) tambeacutem apresenta alguns fatores relevantes que afetam as necessidades
de informaccedilatildeo
A coleccedilatildeo completa das fontes disponiacuteveis de informaccedilatildeo
Os usos para os quais a informaccedilatildeo seraacute utilizada
O conhecimento motivaccedilatildeo orientaccedilatildeo profissional e outras caracteriacutesticas pessoais
do usuaacuterio
Os sistemas social poliacutetico econocircmico e outros que afetam enormemente o usuaacuterio
e o seu trabalho
As consequumlecircncias do uso da informaccedilatildeo isto eacute produtividade
Com a explosatildeo informacional percebemos que as pessoas satildeo incentivadas a
consumir cada vez mais informaccedilatildeo tanto em forma de notiacutecias quanto em forma de pesquisa
ou mesmo para satisfazer uma nova necessidade que surgiu no mundo contemporacircneo
a
necessidade do saber Com tanto conteuacutedo agrave disposiccedilatildeo - livros sendo publicados nas mais
diversas aacutereas o crescimento da imprensa o surgimento de uma seacuterie de literaturas
especializadas e a expansatildeo da comunicaccedilatildeo eletrocircnica - as pessoas acabam sendo motivadas
a consumir satildeo empurradas por um mercado em constante expansatildeo o que provoca uma
corrida intensa por mais e mais informaccedilatildeo todos os dias
452 A corrida em busca da informaccedilatildeo
Aleacutem da comercializaccedilatildeo de produtos que vendem os diversos tipos de informaccedilatildeo o
ambiente social tambeacutem estaacute contribuindo e muito para incentivar as pessoas ao consumo
114
Muitos nem ao menos se questionam quais vatildeo ser os reais benefiacutecios na vida profissional ou
pessoal elas simplesmente sentem a necessidade de se fazer presente para aliviar a constante
cobranccedila de estar informado Desta maneira se lanccedilam numa guerra incessante em busca de
uma quantidade gigantesca de informaccedilatildeo
Amaral (1996 p210) em seu estudo sobre o consumidor do setor de informaccedilatildeo
destaca alguns pontos que nos ajudam a compreender de que maneira ocorre o processo de
busca Segundo a pesquisadora a corrida pela informaccedilatildeo pode ser acidental ou deliberada e o
tipo de informaccedilatildeo desejada varia de acordo com o processo de decisatildeo da pessoa Uma vez
identificada agrave necessidade o consumidor pode ou natildeo buscar mais informaccedilotildees sobre a
maneira de satisfazecirc-la Se a busca for adiante agrave pessoa desenvolve a chamada atenccedilatildeo
intensiva se tornando mais receptiva as mensagens Comeccedila a partir daiacute um processo
denominado pela pesquisadora como busca afetiva de informaccedilatildeo que envolve
Coleta intencional de dados
a partir de fontes que podem ser caracterizadas como
pessoais (famiacutelia amigos vizinhos)
Coleta em fontes comerciais
(publicidade vendedores associaccedilotildees profissionais
profissionais de aacutereas correlatas)
Coleta em fontes puacuteblicas (veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de massa)
Coletas experimentais (experimentando um pouco de um serviccedilo)
O processo de tomada de decisatildeo de como e onde as informaccedilotildees seratildeo buscadas
depende do reconhecimento e identificaccedilatildeo da necessidade da pessoa sendo portanto uma
questatildeo subjetiva jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute algo individual Silveira (1989 apud MORESI 2000) e
Gonccedilalves (1996 citando CAUTELA e BIO) apresentam alguns dos atributos da informaccedilatildeo
que influenciam direta ou indiretamente as escolhas na hora de buscar a informaccedilatildeo Algumas
descriccedilotildees foram adaptadas pelos autores visando o melhor entendimento
115
Quadro 2 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo seus atributos
Exatidatildeo Grau de liberdade do erro da informaccedilatildeo
Previsatildeo Niacutevel de detalhe adequado agrave informaccedilatildeo
Alcance Integralidade da informaccedilatildeo
Conveniecircncia Relevacircncia da informaccedilatildeo
Clareza Grau que a informaccedilatildeo estaacute livre de ambiguumlidade
Oportunidade Tempo decorrido no ciclo produtivo da informaccedilatildeo
Acessibilidade
Facilidade com que a informaccedilatildeo pode ser obtida
Confiabilidade
Crenccedila na fidedignidade da informaccedilatildeo
Aleacutem de todas essas qualidades que podem ajudar as pessoas a avaliar que tipo de
informaccedilatildeo se quer a classificaccedilatildeo abaixo permite determinar o grau de relevacircncia e
prioridade que a informaccedilatildeo exerce em cada niacutevel tanto na vida pessoal quanto na
administraccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo por exemplo A representaccedilatildeo foi adaptada por Amaral
(1994 apud MORESI 2000)
Figura 7 Classificaccedilatildeo da informaccedilatildeo segundo sua finalidade
Informaccedilatildeo sem interesse
lixo
Informaccedilatildeo potencial
Vantagem competitiva
Informaccedilatildeo miacutenima
gestatildeo
Informaccedilatildeo criacutetica
sobrevivecircncia
116
Ao observar os graus que determinam a importacircncia da informaccedilatildeo vemos que a
informaccedilatildeo criacutetica eacute o que garante que a sobrevivecircncia do indiviacuteduo sendo completamente baacutesica
jaacute a informaccedilatildeo miacutenima permite o desenvolvimento da comunicaccedilatildeo do trabalho e de atividades
de rotina em que eacute preciso saber administrar para obter ecircxito a informaccedilatildeo em potencial eacute um tipo
de informaccedilatildeo em que nem todas as pessoas conseguem ter acesso por natildeo estar agrave disposiccedilatildeo de
todos o que de alguma forma pode oferecer vantagem competitiva e por fim a informaccedilatildeo sem
interesse que acaba chegando ateacute a gente e natildeo temos outro fim a natildeo ser depositaacute-la no lixo
Moresi (2000 p15) declara que ao reconhecer a importacircncia das informaccedilotildees dentro
das organizaccedilotildees muitos administradores natildeo satildeo sensiacuteveis o bastante sobre os excessos na
obtenccedilatildeo e na manutenccedilatildeo da informaccedilatildeo sendo que os esforccedilos deveriam ser utilizados
apenas em informaccedilotildees criacutetica miacutenima e potencial respectivamente o que garantiria
conforme a figura a sobrevivecircncia a gestatildeo e a vantagem competitiva
Wurman (1991) tambeacutem fez uma representaccedilatildeo para explicar os diferentes niacuteveis de
informaccedilatildeo pelos quais somos cercados a todo instante Segundo ele os aneacuteis irradiam desde
a informaccedilatildeo essencial ateacute a forma mais abstrata de informaccedilatildeo que abrange nossos mitos
pessoais desenvolvimento cultural e perspectiva socioloacutegica
Figura 8 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua natureza
Informaccedilatildeo cultural
Informaccedilatildeo noticiosa
Informaccedilatildeo de referecircncia
Informaccedilatildeo conversacional
Informaccedilatildeo Interna
117
Segundo o autor (1991 p 47) a classificaccedilatildeo dos cinco aneacuteis da informaccedilatildeo que atuam
sobre nossa vida podem ser definidos da seguinte maneira
Informaccedilatildeo interna mensagens que governam nossos sistemas nervosos internos e
possibilitam o funcionamento do nosso corpo Aqui a informaccedilatildeo toma a forma de
mensagens cerebrais Provavelmente temos um controle menor sobre este niacutevel de
informaccedilatildeo do que sobre os outros mas eacute o que mais nos afeta
Informaccedilatildeo conversacional trocas formais e informais as conversas que
mantemos com as pessoas a nossa volta sejam amigos parentes colegas de
trabalho estranhos na fila ou clientes em reuniotildees de negoacutecios Por sua natureza
informal a conversa constitui uma importante fonte de informaccedilatildeo
Informaccedilatildeo de referecircncia informaccedilatildeo que opera os sistemas do nosso mundo
ciecircncia e tecnologia
e mais imediatamente para os materiais de referecircncia que
usamos em nossa vida A informaccedilatildeo de referecircncia pode ser qualquer coisa desde
um manual de fiacutesica quacircntica ateacute a lista telefocircnica ou o dicionaacuterio
Informaccedilatildeo noticiosa abrange os eventos da atualidade
a informaccedilatildeo transmitida
pela miacutedia sobre pessoas lugares e acontecimentos que talvez afetem diretamente a
nossa vida mas podem influenciar nossa visatildeo de mundo
Informaccedilatildeo cultural esta eacute a forma menos quantificaacutevel jaacute que abrange histoacuteria
filosofia artes e qualquer expressatildeo de uma tentativa compreender e acompanhar
nossa civilizaccedilatildeo Informaccedilotildees colhidas nos outros aneacuteis satildeo incorporadas aqui para
construir o conjunto que determina nossas atitudes e crenccedilas bem como a natureza
de nossa sociedade como um todo
O autor destaca ainda que embora existam caracteriacutesticas especiacuteficas inerentes agrave
transmissatildeo de informaccedilatildeo em cada um dos niacuteveis descritos seus sistemas satildeo semelhantes e
frequumlentemente sofrem dos mesmos problemas e desvantagens Podemos afirmar com base no
118
comportamento das pessoas que o niacutevel de informaccedilatildeo mais utilizado atualmente tem sido o
da informaccedilatildeo conversacional e da informaccedilatildeo noticiosa O motivo eacute simples
a busca por
tais informaccedilotildees representa sempre uma integraccedilatildeo dos receptores de informaccedilatildeo na vida
poliacutetica social econocircmica e cultural da sociedade a que pertencemos
Vimos que a busca pela informaccedilatildeo pode ser motivada por uma seacuterie de motivos e que
as nossas escolhas individuais enquanto consumidores de informaccedilatildeo depende de vaacuterios
fatores A natureza das informaccedilotildees (interna conversacional de referecircncia noticiosa
cultural) os atributos que cada uma delas apresenta (exatidatildeo previsatildeo alcance
conveniecircncia clareza oportunidade acessibilidade confiabilidade) e a sua finalidade
(sobrevivecircncia gestatildeo vantagem competitiva) determinam muito daquilo que julgamos
necessaacuterio saber procurar entender interpretar quando se trata da corrida pelo saber
453 O superestiacutemulo ao consumo
Eacute interessante notar que toda a informaccedilatildeo principalmente as que surgem durante as
conversas ou satildeo transmitidas pelos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo sempre apelam de certo modo
a uma tomada de posiccedilatildeo do puacuteblico instigando as pessoas a tomarem posiccedilotildees fazerem
criacuteticas comentarem e analisarem os fatos cada uma de acordo com seus conhecimentos Jaacute
que a informaccedilatildeo eacute a base para nossas relaccedilotildees no trabalho em casa na famiacutelia e com os
amigos natildeo resta duacutevidas de que a informaccedilatildeo eacute o combustiacutevel que move a sociedade atual
poreacutem o resultado disso pode ser um superestiacutemulo ao consumo - fenocircmeno que acontece
quando a pessoa eacute levada a agir nos limites maacuteximos de sua capacidade de compreensatildeo
A palavra estiacutemulo originada do latim stimulu
pode ser definida como o ato de
incitar animar excitar avivar despertar a criatividade das pessoas Quando isso eacute feito em
alta dose em se tratando de informaccedilatildeo as pessoas demonstram ter certa necessidade de natildeo soacute
119
exagerar na quantidade quanto a acelerar o processo de obtenccedilatildeo da informaccedilatildeo Ao
acompanhar as informaccedilotildees e notiacutecias divulgadas pelos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo as pessoas
alimentam o que Fidalgo (1996)19 chama de curiosidade informativa definida como o
desejo de saber intriacutenseco agrave natureza humana que pode levar a pessoa ao superestiacutemulo do
consumo de informaccedilatildeo porque apresenta as seguintes caracteriacutesticas
Atualizaccedilatildeo soacute as uacuteltimas notiacutecias satisfazem e como tal haacute que assegurar que as
notiacutecias recebidas sejam as mais recentes que natildeo haja ainda notiacutecias posteriores
Sendo o fluxo dos acontecimentos incessante isso obriga a acompanhar esse fluxo a
estar sempre agrave frente Um diaacuterio natildeo lido um noticiaacuterio natildeo ouvido significa uma
falha de atualizaccedilatildeo soacute reposta com a leitura de um diaacuterio ou a audiccedilatildeo de um
noticiaacuterio posteriores
Totalizaccedilatildeo tentativa de captar todas as notiacutecias e por isso de seguir todos os oacuter-
gatildeos de informaccedilatildeo Haacute o receio de perder uma notiacutecia Compram-se diversos jor-
nais quantos mais melhor se possiacutevel todo e faz-se o zapping agrave hora dos noticiaacuterios
entre as diferentes estaccedilotildees de raacutedio e de televisatildeo Teme-se que alguma esteja a dar
uma notiacutecia natildeo dada pelas outras Televisotildees e raacutedios fazem revistas de imprensa e
siacutenteses das emissotildees de outras raacutedios e televisotildees jornais fazem apanhados de
afirmaccedilotildees feitas no dia anterior em outros jornais nas raacutedios e nas televisotildees
Novelizaccedilatildeo a curiosidade informativa fomenta a expectativa de notiacutecias a partir de
notiacutecias ao jeito das telenovelas em que se ficam a aguardar os episoacutedios seguintes
Uma notiacutecia de monta leva a desenvolvimentos posteriores a outras notiacutecias
nomeadamente sobre as reaccedilotildees agrave primeira Por outro lado o interesse de uma
notiacutecia eacute tanto maior quanto melhor for o enredo em que a situa ou que mesmo a
19 Antocircnio Fidalgo
Professor da Universidade Beira Interior escreveu um artigo em 1996 titulado como O consumo da informaccedilatildeo - Interesse e curiosidade O conteuacutedo estaacute disponiacutevel no seguinte endereccedilo httpboccubiptpagfidalgo-antonio-interesse-curiosidade-informacaohtml
120
motiva O valor de uma notiacutecia depende das expectativas criadas ao seu redor A
novelizaccedilatildeo aguccedila a curiosidade informativa
Sensacionalismo funciona por sua vez como o correlato da novelizaccedilatildeo Natildeo haacute
uma boa novela onde natildeo entre o inesperado o suacutebito surgir de elementos que
alteram o normal desenrolar das coisas Aliaacutes o que faz de um fato um
acontecimento de interesse jornaliacutestico isto eacute o que torna um fato notaacutevel satildeo
fatores que o demarcam do decurso trivial dos acontecimentos fatores como o
excesso a falha e a inversatildeo O homem que morde o catildeo satildeo justamente notiacutecia
porque rompem imprevistamente a normalidade A novidade eacute tanto maior quanto
mais inesperada Eacute a sensaccedilatildeo do novo que a curiosidade informativa sempre busca
Na tentativa de satisfazer a curiosidade informativa fica claro que as pessoas acabam
por super dosar a quantidade de informaccedilotildees consumidas diariamente A facilidade em obter
informaccedilotildees tambeacutem contribui para o superestiacutemulo e a ansiedade soacute aumenta quando haacute
espaccedilos vazios entre o que foi noticiado e o que ainda estaacute por vir As pessoas estatildeo em busca
de informaccedilatildeo contiacutenua O sucesso das cadeias de raacutedio televisatildeo e as redes virtuais ao
transmitirem continuamente notiacutecias 24 horas do dia estaacute baseado no imperativo da
atualizaccedilatildeo da curiosidade informativa Natildeo aguardar por um horaacuterio para transmitir mas
fazecirc-lo logo em cima do acontecimento eacute a uacutenica maneira de garantir a perfeita atualizaccedilatildeo o
acompanhamento passo a passo do que acontece Quando isso natildeo ocorre agraves pessoas se vecircem
sufocadas pelo pela ansiedade que surge em consequumlecircncia da superestimulaccedilatildeo que natildeo pode
ser descarregada por meio da accedilatildeo trata-se entatildeo da ansiedade informativa
Wurman (1991) um dos maiores arquitetos de informaccedilatildeo dos Estados Unidos foi a
primeira pessoa a utilizar o termo Ansiedade da informaccedilatildeo Segundo ele a sensaccedilatildeo pode
ser descrita como o resultado da distacircncia cada vez maior entre o que compreendemos e o que
achamos que deveriacuteamos compreender Somos bombardeados com fatos demais quando o
121
que queremos eacute o significado das coisas O ritmo de vida moderna trabalha contra a ideacuteia de
termos tempo para pensar mas isso parece ficar cada vez mais escasso com tantas
responsabilidades obrigaccedilotildees e cobranccedilas criadas tanto por noacutes quanto pela sociedade
Vaacuterias situaccedilotildees gerais costumam provocar a ansiedade informativa Os sintomas
podem ser descritos como natildeo compreender a informaccedilatildeo sentir-se assoberbado por seu
volume natildeo saber se certa informaccedilatildeo existe natildeo saber onde encontraacute-la ou ateacute mesmo natildeo
ter a chave de acesso para obtecirc-la o que pode parecer ainda mais frustrante
Quase todo mundo apresenta um grau de ansiedade de informaccedilatildeo Lemos sem compreender vemos sem perceber ouvimos sem escutar Ela pode ser vivida como momentos de frustraccedilatildeo diante de um manual que se recusa a revelar o segredo de como operar um videocassete ou diante de um mapa que natildeo tem nada a ver com a realidade Pode ocorrer em um coquetel quando algueacutem menciona um nome aparentemente famoso e a uacutenica pessoa que vocecirc conhece com tal nome eacute o seu dentista Pode manifestar-se tambeacutem como um mal-estar crocircnico um medo generalizado de estarmos prestes a sermos esmagados pelo proacuteprio material que necessitamos dominar para agir neste mundo (WURMAN 1991 p38)
O autor destaca ainda alguns sinais que podem revelar se estamos ou natildeo sofrendo com
essa ansiedade Os comportamentos a seguir listados por Wurman (1991 p39) satildeo indicativos
de que lidar com a informaccedilatildeo talvez seja um problema na vida de milhares de pessoas
Falar compulsivamente que natildeo consegue se manter atualizado com o que ocorre ao
seu redor
Sentir-se culpado com aquela pilha cada vez mais alta de perioacutedicos agrave espera de
leitura
Balanccedilar a cabeccedila compenetradamente quando algueacutem menciona um livro um
artista ou uma notiacutecia de que vocecirc na verdade nunca tinha ouvido falar
Descobrir que eacute incapaz de explicar algo que pensava ter entendido
Xingar-se por natildeo ser capaz de seguir as instruccedilotildees de um manual para montar uma
bicicleta
122
Recusar-se a comprar um novo eletrodomeacutestico ou equipamento apenas por medo de
natildeo conseguir operaacute-lo
Sentir-se deprimido por natildeo saber para que servem todos aqueles bototildees do seu
videocassete
Comprar aparelhos eletrocircnicos de alta tecnologia achando que pode aprender a
tecnologia por osmose
Qualificar um livro genial mesmo sem ter entendido sua resenha que foi tudo o
que vocecirc leu a respeito
Dedicar tempo e atenccedilatildeo agraves notiacutecias que natildeo tem qualquer impacto em sua vida
Achar que a pessoa ao seu lado estaacute entendendo tudo e vocecirc natildeo
Ficar muito receoso ou encabulado de dizer natildeo sei
Chamar de informaccedilatildeo alguma coisa que vocecirc natildeo compreende
O bombardeio de informaccedilotildees causado pela miacutedia pelas pessoas a nossa volta pelas
conversas por nosso ambiente de trabalho tende a acelerar o processo de obtenccedilatildeo da informa-
ccedilatildeo Prova disso eacute a crescente procura pelos cursos de leitura dinacircmica Alguns deles prometem
atraveacutes de teacutecnicas aumentar a velocidade de leitura em trecircs vezes de praticamente qualquer
pessoa e alguns leitores dizem ter capacidade de ler literalmente dezenas de milhares de
palavras por minuto afirmativa ainda contestada por muitos especialistas O fato eacute que as
pessoas travam uma verdadeira batalha diaacuteria para absorver tanta informaccedilatildeo quanto possiacutevel
Toffler (1970) demonstrou essa preocupaccedilatildeo com a aceleraccedilatildeo do ritmo com que as
mensagens chegam ao indiviacuteduo e a urgecircncia que muitos tecircm de se comunicar com certa
antecedecircncia Segundo ele o mar da informaccedilatildeo codificada que nos cerca comeccedila a bater em
nossos sentidos com uma forccedila e rapidez ineacuteditas e isso ajuda a explicar o senso de urgecircncia
nos assuntos do dia-a-dia As ondas de informaccedilatildeo codificada se transformam em violenta
ressaca vindo em movimento cada vez mais raacutepidos batendo sobre noacutes buscando entrar por
123
assim dizer em nosso sistema nervoso podendo trazer seacuterias consequumlecircncias a sauacutede fiacutesica e
intelectual do indiviacuteduo
Os estudos sobre o comportamento humano revelam que viver num ambiente em
raacutepida mutaccedilatildeo desconhecido e imprevisiacutevel pode provocar apatia - resultado de um processo
final de um colapso psicoloacutegico A deterioraccedilatildeo mental costuma comeccedilar com o cansaccedilo
seguida por confusatildeo e irritabilidade nervosa A pessoa acaba se tornando hipersensiacutevel aos
menores estiacutemulos em sua volta Eacute na verdade um processo de exaustatildeo emocional em que a
pessoa pode responder de variadas formas desde a violecircncia brutal a expressatildeo indiferente
Quando arquivamos uma imagem qualquer imagem fazemos um investimento de energia num padratildeo organizacional especiacutefico do ceacuterebro de forma definida talvez ateacute mensuraacutevel Aprender exige energia reaprender exige ainda mais todas as pesquisas sobre aprendizado escreve Harold D Laswell de Yale parecem confirmar o ponto de vista de que energias satildeo usadas para apoiar o conhecimento passado e que novas energias satildeo essenciais para liberar o que jaacute estaacute velho o que isto em resumo significa eacute muito simples haacute altos custos envolvidos em reaprender (TOFFLER 1970 p 152)
Por viver numa sociedade em que a mudanccedila se acelera eacute normal sentir confusatildeo
intelectual mergulhar numa desorientaccedilatildeo de valores pessoais de tal forma que as pessoas
comeccedilam a se auto questionar sentimentos de ansiedade e medo nos deixam cada vez mais
tensos nos cansamos facilmente e podemos cair doentes Agrave medida que as pressotildees
aumentam inexoravelmente este estado tenso passa para a irritabilidade raiva e algumas
vezes uma violecircncia sem sentido Acontecimentos miacutenimos provocam respostas enormes
acontecimentos importantes encontram respostas inadequadas tudo por conta de um
superestiacutemulo de informaccedilatildeo que toma conta da atmosfera na qual estamos inseridos
454 A sobrecarga de informaccedilatildeo e seus reflexos
A sobrecarga de informaccedilatildeo eacute um fenocircmeno impulsionado pela explosatildeo
informacional ao trazer a disposiccedilatildeo das pessoas por meio de vaacuterios canais um fluxo de
124
mensagens e informaccedilotildees de forma raacutepida instantacircnea e em grande quantidade O fato de natildeo
saber lidar com esse excesso de informaccedilatildeo eacute o que provoca a sobrecarga informacional Um
estudo feito em 2003 por pesquisadores da Universidade da Califoacuternia titulado como How
much Information is produced in the World teve como um dos principais objetivos medir
quanta informaccedilatildeo eacute produzida no mundo cada ano Durante a pesquisa Peter Lyman e Hal R
Varian20 analisaram diversos meios para fazer a estimativa da produccedilatildeo anual o estoque
acumulado nas instituiccedilotildees e as taxas de crescimento da produccedilatildeo de informaccedilatildeo A pesquisa
apontou que o mundo produz entre 1 e 2 exabytes da informaccedilatildeo original por ano que eacute
aproximadamente 250 megabytes para cada homem mulher e crianccedila na terra Um exabyte eacute
bilhatildeo gigabytes ou 1018 bytes
Guilhermo Reis21 ao comentar os resultados da pesquisa destaca que cinco exabytes
representam 5000000000000000000 bytes de informaccedilatildeo nova que foram produzidos no
mundo em 2002 equivale a uma pilha de livros que vai do Sol a Plutatildeo ou 8 metros de livros
para cada habitante da Terra e declara que este eacute o tamanho do tsunami de dados que bate
nas praias do nosso mundo civilizado e retrata o fenocircmeno da explosatildeo da produccedilatildeo e
distribuiccedilatildeo de informaccedilatildeo que revoluciona o mundo
O estudo revelou ainda que os originais impressos de todos os tipos de documentos
compreendem somente 003 do total e o armazenamento magneacutetico estaacute transformando-se
rapidamente no meio universal para a estocagem de informaccedilatildeo Os Estados Unidos
apareceram como um dos grandes incentivadores da sobrecarga de informaccedilatildeo ao produzir
aproximadamente 25 de toda a informaccedilatildeo textual e aproximadamente 30 da informaccedilatildeo
fotograacutefica uma fraccedilatildeo significativa do total do mundo As taxas de crescimento da Internet e
20 Peter Lyman e Hal R Varian satildeo professores da Universidade da Califoacuternia em Berkeley e ministram aulas de estudos etnograacuteficos de uma comunicaccedilatildeo e de formaccedilotildees sociais em ambientes digitais e economia da
informaccedilatildeo respectivamente O estudo foi produzido pela faculdade e pelos estudantes da Escola de gerecircncia e dos sistemas de informaccedilatildeo Para ter acesso basta procurar o endereccedilo
httpwwwsimsberkeleyeduresearchprojectshow-much-info 21Enfrentando a Tsunami da Informaccedilatildeo Comentaacuterios publicados por Guilhermo Reis em 16 de Janeiro de 2005 em httpwwwblazcombrtsunami_informacao acesso em 10 de agosto de 2005
125
do consumo de informaccedilotildees tambeacutem comprovaram que a humanidade estaacute mergulhada na
sobrecarga de informaccedilotildees
Os pesquisadores terminam por concluir que a sobrecarga de informaccedilatildeo (Overload
Information) pode ser dividida em duas categorias sobrecarga normal da informaccedilatildeo e a
sobrecarga pesada da informaccedilatildeo e aconselham as pessoas a entender melhor suas
necessidades a fim de saber se realmente existem vantagens em consumir cada informaccedilatildeo
nova que surge nos meios de comunicaccedilatildeo e em outros veiacuteculos transmissores de informaccedilatildeo
Apesar de o assunto ser relativamente novo porque desperta a atenccedilatildeo de
pesquisadores por conta dos avanccedilos da informaacutetica Kielgast e Hubbard (1995) apontam que
o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo eacute antigo poreacutem se acentuou com a facilidade de
oferta proporcionada pela Internet Davenport (1998) estabelece uma interessante relaccedilatildeo ao
afirmar que quando a informaccedilatildeo estaacute em todo lugar a mercadoria em menor oferta eacute a
atenccedilatildeo acrescentando que a atenccedilatildeo humana tem sua capacidade limitada e alertando que
ao analisar e filtrar as informaccedilotildees dispendemos muita energia e quando a sobrecarga
sobreveacutem o desenvolvimento de nossas atividades podem sofrer seacuterios prejuiacutezos
Em Outubro de 1996 foi lanccedilado na Inglaterra um minucioso estudo sobre a
quantidade de informaccedilotildees que certos cidadatildeos recebem hoje em seu cotidiano e os efeitos
sobre o indiviacuteduo O estudo denominado Dying for information A report on the effects of
information overload (Morte pela Informaccedilatildeo Um relatoacuterio sobre os efeitos da sobrecarga
de informaccedilatildeo) detectou um novo distuacuterbio psiacutequico que as poucas notiacutecias publicadas na
imprensa brasileira na eacutepoca denominaram Siacutendrome da Fadiga da Informaccedilatildeo A pesquisa
feita com 1300 executivos de empresas em vaacuterias partes do mundo (Gratilde-Bretanha Estados
Unidos Singapura Austraacutelia e Hong Kong) revelou vaacuterios dados interessantes que nos fazem
entender de maneira mais ampla o problema
126
Entre os principais fatores que explicam o motivo para a sobrecarga da informaccedilatildeo
estaacute aumento geral na comunicaccedilatildeo de negoacutecios com clientes e fornecedores atraveacutes de fax
pelo correio de voz pelo E-mail pelo Internet e por conferecircncias via sateacutelite aleacutem dos
meacutetodos antigos como telefone reuniotildees e telex aleacutem da competiccedilatildeo provocada pela
globalizaccedilatildeo Alguns dados da pesquisa revelaram situaccedilotildees preocupantes sobre o excesso de
informaccedilatildeo que os executivos tecircm de lidar na vida profissional
41 dos executivos concordam que o ambiente de trabalho cotidiano eacute
extremamente estressante e 94 dos executivos natildeo acreditam que a situaccedilatildeo possa
melhorar no futuro
23 dos executivos afirmam que o estresse associado ao excesso de informaccedilatildeo estaacute
causando tensatildeo com colegas de trabalho e diminuiccedilatildeo da satisfaccedilatildeo com o trabalho
um em cada cinco executivos acredita que parte substancial do seu tempo eacute gasta
coletando e procurando informaccedilotildees
44 acreditam que o custo de buscar a informaccedilatildeo excede seu valor para os negoacutecios
23 afirmam precisar de altos niacuteveis de informaccedilatildeo para sua atenccedilatildeo profissional No
entanto 49 admitem que natildeo satildeo capazes de manejar a vasta quantidade de
informaccedilotildees recebidas
48 atribuiacuteram agrave Internet a principal causa do excesso de informaccedilatildeo
49 frequumlentemente trabalham ateacute tarde ou trazem trabalho para casa como
resultado do excesso de informaccedilatildeo
62 admitem que suas relaccedilotildees pessoais estatildeo sofrendo com isso
13 dos executivos sofrem de distuacuterbios de sauacutede em consequumlecircncia do estresse pro-
vocado pela hiperinformaccedilatildeo sendo que nos altos executivos o iacutendice sobe para 43
43 acham que as decisotildees importantes estatildeo sendo postergadas e a habilidade para
tomar decisotildees afetadas em funccedilatildeo do excesso de informaccedilatildeo
127
80 a vasta maioria dos executivos cita o raacutepido crescimento das comunicaccedilotildees
internas das empresas e as comunicaccedilotildees com clientes e fornecedores como as
razotildees chave para o incremento do niacutevel de informaccedilatildeo
A conclusatildeo foi que as empresas natildeo perceberam a importacircncia de desenvolver rotinas
simples para controlar a informaccedilatildeo detectando a necessidade de as companhias
desenvolverem uma gerecircncia de informaccedilatildeo mais eficaz Uma segunda pesquisa foi realizada
em 1997 denominada Glued to the Screen que traduzindo significa Colado na Tela foi
realizada entre mil executivos da Inglaterra Estados unidos Irlanda Alemanha Singapura e
Hong Kong Os resultados indicam que
quatro em cinco pessoas afirmam buscar tantas informaccedilotildees quanto necessaacuterias para
sustentar os clientes e enfrentar os competidores No entanto mais da metade se
sente incapaz de manusear a quantidade de informaccedilatildeo acumulada
55 natildeo estatildeo satisfeitos com as decisotildees que tomam apesar da quantidade de
informaccedilatildeo que tecircm a sua disposiccedilatildeo
76 acreditam que a administraccedilatildeo da informaccedilatildeo deveria ser ensinada nas escolas e
nas universidades
55 estatildeo preocupados com a possibilidade das crianccedilas se tornarem viciadas em
informaccedilatildeo (information junkiest) em funccedilatildeo da enorme quantidade de informaccedilatildeo
eletrocircnica disponiacutevel e 72 acham que esta obsessatildeo seraacute exacerbada pela internet
60 acham que a hiperinformaccedilatildeo jaacute existe em seu ambiente de trabalho e 80
acreditam que a situaccedilatildeo vai piorar nos proacuteximos anos
84 dos pesquisados acreditam que o problema do excesso de informaccedilatildeo poderia
ser aliviado se as companhias investissem em cursos de treinamento especificamente
orientados para reunir administrar e usar a informaccedilatildeo
128
97 acreditam que suas empresas se beneficiaram com treinamentos de administra-
ccedilatildeo da informaccedilatildeo alcanccedilando tomadas de decisatildeo mais eficientes melhor produti-
vidade altos niacuteveis de satisfaccedilatildeo no trabalho e uma reduccedilatildeo do niacutevel de estresse
As pesquisas da Reuters expotildeem o lado mais angustiante do estresse informativo a
compulsatildeo por possuir a informaccedilatildeo que tomou conta das organizaccedilotildees e dos indiviacuteduos Para
Brandatildeo (1999 p155) quando a informaccedilatildeo era apenas sinocircnimo de ler jornal ouvir raacutedio ou
ver televisatildeo informar-se era uma tarefa realizaacutevel que cabia na capacidade de conhecer do
ser humano poreacutem quando uma quantidade de informaccedilotildees impossiacutevel de ser processada
obriga ou permite obter informaccedilotildees utilizando um menu de preferecircncias construindo um
perfil do proacuteprio jornal fica difiacutecil sentir-se suficientemente informado o que resulta numa
guerra contra a sobrecarga
Para descobrir ateacute onde vatildeo os limites da mente humana psicoacutelogos e teoacutericos da
comunicaccedilatildeo se lanccedilaram ao trabalho de testar o que chamam de capacidade de
canalizaccedilatildeo do organismo humano Para o protoacutetipo dessas experiecircncias eles encaram o
homem como um canal A informaccedilatildeo entra vinda do exterior Eacute processada Saiacute em forma
de accedilotildees baseadas em decisotildees A velocidade e exatidatildeo do processamento humano de
informaccedilatildeo podem ser medidas comparando-se a velocidade da entrada de informaccedilatildeo com a
velocidade e exatidatildeo da saiacuteda Entretanto o grande problema do seacuteculo XXI eacute encontrar um
antiacutedoto que produza uma auto defesa humana para a velocidade da criaccedilatildeo de tecnologias
assim as pessoas teriam tempo de parar para pensar apesar de conviver numa sociedade
acelerada com a loacutegica do cronocircmetro
Experiecircncias realizadas pelos psicoacutelogos G Usdansky e L J Chapman possibilitaram
uma anaacutelise mais sofisticada dos tipos de erros cometidos por indiviacuteduos que trabalhavam sob
ritmo forccedilado e altas taxadas de absorccedilatildeo de informaccedilatildeo
Gerentes atormentados por exigecircncias de decisotildees raacutepidas incessantes e complexas alunos afogados em datas e fatos e submetidos a incessantes
129
testes e provas donas de casa assoberbadas por crianccedilas que gritam telefones que tocam maacutequinas de lavar quebradas o barulho do rock and roll vindo do quarto do filho adolescente e os guinchos da televisatildeo da sala
todas essas pessoas podem vir a ter sua capacidade de pensar e agir claramente prejudicadas pelas ondas de informaccedilotildees que se abatem sobre seus sentidos Eacute mais do que possiacutevel que alguns dos sintomas observados entre os soldados sob o stress da batalha as viacutetimas das cataacutestrofes e os viajantes sob choque cultural estejam relacionados a esse tipo de sobrecarga de informaccedilatildeo (TOFFLER 1970 p 285)
Saturar uma pessoa com mais informaccedilatildeo que ela eacute capaz de processar pode levar a
perturbaccedilotildees O colapso do desempenho humano debaixo de pesadas cargas de informaccedilatildeo
pode estar relacionado agrave psicopatologia de forma que ainda natildeo comeccedilamos a explorar
Mesmo assim as pessoas se vecircem cada vez mais forccediladas a seguir um ritmo alucinante
provocando um superestiacutemulo cognitivo (se o superestiacutemulo ao niacutevel sensorial aumenta a
distorccedilatildeo com que percebemos a realidade o superestiacutemulo cognitivo interfere com nossa
habilidade em pensar ) Saiba quais satildeo os sinais causados pelo excesso de informaccedilatildeo22
1) Vocecirc comeccedila a demorar muito para se desligar das atividades diaacuterias mesmo quando estaacute
fora delas Exemplo em casa na companhia da famiacutelia ou diante da TV vocecirc natildeo consegue
tirar da cabeccedila o livro que gostaria de ter lido no fim de semana e natildeo leu ou aquele dado do
relatoacuterio feito na sexta-feira e que talvez natildeo tenha ficado tatildeo claro Ficar obcecado por uma
informaccedilatildeo quando natildeo haacute condiccedilotildees de checaacute-la resgataacute-la ou complementaacute-la no momento
significa um desgaste inuacutetil
2) A sua produccedilatildeo no trabalho ou nos estudos tem caiacutedo gradativamente
3) Distuacuterbios de sono e de alimentaccedilatildeo agitaccedilatildeo fora do comum irritabilidade fadiga
momentacircnea dores musculares e lapsos de memoacuteria satildeo sintomas de alerta Eles podem ser
consequumlecircncia de uma exposiccedilatildeo exagerada a informaccedilotildees e mais do que isso de uma maacute
administraccedilatildeo dessas informaccedilotildees
22 Mateacuteria publicada pelo Jornal Folha de Satildeo Paulo em o3 de Julho de 2003 Tambeacutem disponiacutevel na Internet pelo seguinte endereccedilo httpwww1folhauolcombrfolhaequilibrionoticiasult263u2567shtml
130
4) Apesar de ler ler e reler sobre determinado assunto vocecirc percebe que natildeo absorve nada
(ou muito pouco) dos conteuacutedos
5) Vocecirc comeccedila a digitar (ou ler) palavras com letras trocadas e qualquer ruiacutedo o irrita - sinal
de que sua capacidade de absorccedilatildeo estaacute se esgotando Nesse caso se for possiacutevel pare o que
estava fazendo e recomece depois de alguns minutos de descanso ou de preferecircncia de um
cochilo
Alguns comportamentos revelam como as pessoas tentam lidar com a sobrecarga de
informaccedilatildeo
1) A negaccedilatildeo quando o indiviacuteduo rejeita as mudanccedilas da vida cotidiana
2) A especializaccedilatildeo
aceita novas ideacuteias e mudanccedilas mas decide se adaptar apenas
as transformaccedilotildees relacionadas a sua profissatildeo
3) A reversatildeo
em vez de se adaptar ao novo ele continua a aplicar automaticamente
as velhas decisotildees se distanciando da realidade
4) A supersimplificaccedilatildeo
quando o indiviacuteduo se vecirc atolado de problemas e decide
arranjar um bem maior para que os outros se tornem irrisoacuterios como a violecircncia o
uso de drogas e a gravidez
Se lidar com a sobrecarga eacute um desafio que para muitos vem dando trabalho tentar se
ausentar da situaccedilatildeo natildeo parece ser a melhor saiacuteda Quanto mais o indiviacuteduo reverte
mecanicamente a haacutebitos e poliacuteticas do passado mais ele desesperadamente supersimplifica a
sua situaccedilatildeo mais ineacuteditas satildeo as suas respostas agraves inovaccedilotildees e agraves escolhas que invadem sua
vida Quanto mais ele se apoacuteia nessas estrateacutegias mais o seu comportamento se mostra
irregular e desequilibrado mais ele cai numa instabilidade generalizada Eacute como se atmosfera
informacional que nos cerca natildeo desse outra opccedilatildeo a natildeo ser consumir informaccedilatildeo cabe a
cada um de noacutes descobrirmos como regular esse processo
131
455 O mundo da miacutedia e o excesso de informaccedilatildeo
Jornais sendo escritos editados e impressos agrave distacircncia permitindo vaacuterias ediccedilotildees si-
multacircneas de acordo com o destino do produto o raacutedio se especializando cada vez mais com
estaccedilotildees temaacuteticas e invadindo o mundo virtual a explosatildeo da venda de DVD s permitindo a
divulgaccedilatildeo maior das produccedilotildees cinematograacuteficas os viacutedeos musicais se transformando numa
nova modalidade cultural a multiplicaccedilatildeo dos canais de TV que levam o telespectador agrave di-
versificaccedilatildeo os altos investimentos em Reality shows que conquistam uma audiecircncia gi-
gantesca na exploraccedilatildeo de cenas e situaccedilotildees reais na TV natildeo restam duacutevidas de que as novas
tecnologias da informaccedilatildeo transformaram o mundo da miacutedia Para Fidalgo (1996)23 os meios
de comunicaccedilatildeo de massa fazem parte do movimento que busca diversatildeo informativa
principalmente nos meios eletrocircnicos Na televisatildeo especificamente um dos grandes atrativos
vem sendo a indiscriccedilatildeo das imagens que de certa forma garantem entretenimento
De algum modo a cacircmara de televisatildeo eacute sempre indiscreta natildeo tanto por recolher imagens proibidas mas por captar elementos paralelos que podem dar um outro sentido agrave notiacutecia O semblante o tom de voz a forma como uma figura puacuteblica presta declaraccedilotildees aos oacutergatildeos de comunicaccedilatildeo podem revelar mais do que aquilo que eacute dito mas esses elementos soacute satildeo cabal-mente captados pela televisatildeo Os planos de filmagem a escolha entre grandes planos proacuteximos e planos remotos a seleccedilatildeo de imagens preten-dem ao fim e ao cabo dar mais a ver do que a proacutepria realidade oferece Eacute neste mais que reside agrave indiscriccedilatildeo Naturalmente que a cacircmara soacute filma o que estaacute laacute mas a forma como o filma eacute a de revelar pormenores que alteram o significado do que eacute filmado
Atormentadas com a sobrecarga de informaccedilatildeo as pessoas preferem chegar em casa e
assistir ler ou ter contato com alguma coisa que natildeo as obriguem pensar demais buscam uma
diversatildeo leve e despreocupada Natildeo significa que isto que seja uma informaccedilatildeo divertida A
informaccedilatildeo eacute diversatildeo quando desvia a atenccedilatildeo de quem a recebe das circunstacircncias e dos
reais problemas do dia a dia Eacute este desvio da atenccedilatildeo que caracteriza justamente a diversatildeo
porque afasta o pensamento da vida cotidiana Em vaacuterios paiacuteses a sociedade de massa passou
23 Idem ao 19
132
a ser uma sociedade segmentada especializada diversificada para atender os novos valores
ideologias e estilos de vida Para Bougnoux24 (2002 p01) hoje as notiacutecias nos distraem mais
do que nos informam
Escutar a raacutedio ler um jornal ou ver TV eacute uma espeacutecie de jogo atraveacutes do qual somos postos ao corrente daquilo que se passa ao mesmo tempo em que nos socializamos Haacute aiacute um aspecto comunitaacuterio forte Por outro lado agraves vezes pelo consumo de obras de arte pela leitura de romances socializamo-nos de forma diferente Distanciamo-nos da comunidade para nos ligarmos atraveacutes da imaginaccedilatildeo a comunidades mais longiacutenquas O tempo de assimilaccedilatildeo e aprendizagem eacute diferente Eacute preciso hierarquizar os niacuteveis o tempo os registros de mobilizaccedilatildeo destes diferentes tipos de informaccedilatildeo
Em sua anaacutelise Kumar (1997 p22) estabelece as diferenccedilas que modificaram a forma
em que as mensagens eram transmitidas e como o processo se daacute hoje Estamos diante de uma
nova era a era da miacutedia desmassificada
Os antigos meios de comunicaccedilatildeo transmitiam mensagens padronizadas a plateacuteias uniformes de massa Os novos meios de comunicaccedilatildeo permitem natildeo soacute a irradiaccedilatildeo mas tambeacutem a concentraccedilatildeo Ligados ao computador ao cabo e ao sateacutelite permite segmentaccedilatildeo e divisatildeo de transmissores e receptores em unidades separadas e descontiacutenuas A informaccedilatildeo pode ser processada selecionada e recuperada para satisfazer as necessidades mais especializadas e individualizadas
Jaacute Andreacute Azevedo25 faz uma criacutetica e diz que o excesso de informaccedilatildeo pode estar
causando um relativismo absoluto ou como escreveu o filoacutesofo Gilles Deleuze uma moral
voluacutevel o que levaria ao segundo fenocircmeno sentimento de impotecircncia ou apatia
pois a
constelaccedilatildeo de informaccedilotildees inviabiliza a hierarquia de valores do receptor impossibilitando-o
de avaliar o que eacute de fato fundamental e o que eacute supeacuterfluo Futilidades circulam ao lado de
grandes questotildees da humanidade com idecircnticos formatos espaccedilos editoriais e repercussatildeo A
24 DANIEL BOUGNOUX eacute Professor de Ciecircncias da Comunicaccedilatildeo na Universidade Stendhal de Grenoble Franccedila Autor de vaacuterias obras na aacuterea de Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeoalgumas delas estatildeo disponiacuteveis na liacutengua portuguesa A principal eacute Introduccedilatildeo agraves ciecircncias da informaccedilatildeo e da comunicaccedilatildeo Editora Vozes publicado em 1994 25 A NOVA CENSURA - Muita informaccedilatildeo informaccedilatildeo nenhuma Comentaacuterios escritos pelo estudante de jornalismo da Universidade de Uberaba MG Andreacute Azevedo e disponiacutevel
httpobservatorioultimosegundoigcombrartigosjd240420027htm acesso em 22 de junho de 2004
133
notiacutecia importante desaparece encolhida sob a multiplicaccedilatildeo infinita de fofocas notinhas
sobre celebridades declaraccedilotildees oficiais etc
Informaccedilatildeo especializada informaccedilatildeo que serve como entretenimento informaccedilatildeo
considerada inuacutetil satildeo sinais de que atualmente a comunicaccedilatildeo vive um momento iacutempar na
histoacuteria da humanidade A evoluccedilatildeo tecnoloacutegica transformou natildeo soacute os veiacuteculos de
comunicaccedilatildeo o modo de fazer comunicaccedilatildeo (agora completamente comercial) mas tambeacutem a
rotina de produccedilatildeo o conteuacutedo de divulgaccedilatildeo e os profissionais que trabalham nas redaccedilotildees
Lojkine (1995) Castells (2000) e Toffler (1970) destacam alguns fatores que mudaram o
modo de trabalho nas organizaccedilotildees impulsionados pela revoluccedilatildeo informacional Aspectos
que englobam todas as categorias empresariais incluindo as empresas de comunicaccedilatildeo
1) Mudanccedila de rotina devido agrave tecnologia as empresas agora mudam sua forma
interna com uma frequumlecircncia
e agraves vezes com uma precipitaccedilatildeo
estonteante Os
cargos mudam de semana a semana Os empregos se transformam As
responsabilidades mudam Vastas estruturas empresariais satildeo deixadas de lado
reunidas novamente sob novas formas para serem em seguida outra vez
recompostas Departamentos e divisotildees surgem da noite para o dia soacute para
desaparecer em outra e em mais outra reorganizaccedilatildeo
2) Empregados com necessidade de qualificaccedilatildeo e reciclagem o mercado de
trabalho exige que a pessoa esteja apta a tomar decisotildees e ser cada vez mais
responsaacutevel por elas O profissional precisa ter atitude mas tambeacutem natildeo pode errar
por isso os funcionaacuterios satildeo obrigados a participar de uma seacuterie de cursos ler
estudar pesquisar e buscar a qualificaccedilatildeo e a reciclagem para ter confianccedila em si
mesmo na hora de fazer escolhas e saber valorizar as habilidades
3) Aumento de competecircncia de cada empregado o trabalhador do seacuteculo XXI deve
distinguir as competecircncias teacutecnicas das competecircncias relacionais e sociais e a sua
134
permanecircncia no trabalho depende dele proacuteprio Ele deve saber comunicar e
interpretar a informaccedilatildeo disponiacutevel e planejar accedilotildees Entre as competecircncias que
podem ser citadas estatildeo criatividade dinamismo iniciativa uso da informaccedilatildeo
aprendizado da leitura e da escrita domiacutenio do espaccedilo cultural onde se insere a
capacidade de lideranccedila
4) Descobrir novas maneiras de trabalhar os atalhos que atravessam a hierarquia
estatildeo sendo cada vez mais empregados em milhares de faacutebricas escritoacuterios
ambulatoacuterios e ateacute mesmo em instalaccedilotildees militares O resultado cumulativo dessas
pequenas mudanccedilas nas organizaccedilotildees em geral eacute uma alteraccedilatildeo maciccedila na rotina de
trabalho e o profissional precisa descobrir como se adaptar as novas modalidades
que surgem e ateacute mesmo criar e conquistar novos postos de trabalho
5) Pressotildees acumuladas pela eficaacutecia em estudos atuais o ser humano eacute visto como
gerador de capital intelectual sendo o capital na organizaccedilatildeo na empresa o talento
dos seus profissionais O que parece estar em curso eacute um trabalhador que vive
testando suas experiecircncias e que eacute receptivo a novos aprendizados Eacute o profissional
que usa a criatividade para moldar cada experiecircncia cada projeto implementado e
assim eacute pressionado a produzir mais e mais por conta da eficaacutecia
6) Sobrecarga de trabalho ligada agrave rapidez das mudanccedilas organizacionais
algumas empresas adotam um novo gerenciamento de trabalho com enfoque no
tempo onde existe a necessidade de matildeo-de-obra qualificada para gerenciar o seu
tempo de maneira flexiacutevel algumas vezes acrescentando mais horas de trabalho e
outras se adaptando a cronogramas flexiacuteveis em alguns casos com reduccedilatildeo de
horas e consequumlentemente de salaacuterio A temporalidade virou um diferencial O
tempo natildeo eacute apenas comprimido mas processado com isso vem o excesso de
trabalho e de cobranccedilas
135
No meio jornaliacutestico essas mudanccedilas tambeacutem foram sentidas A rotina das redaccedilotildees
foi completamente transformada jaacute que toda mateacuteria ao ser produzida era apurada com o
auxiacutelio de poucas tecnologias (telefone fax teleacutegrafo maacutequina de escrever e contatos
pessoais Hoje com as inovaccedilotildees tecnoloacutegicas a disposiccedilatildeo eacute possiacutevel utilizar aleacutem dos
aparelhos antigos outros que deram agilidade ao processo (telefone celular computador
internet impressoras maacutequinas copiadoras transmissotildees via sateacutelite) Sobre a qualidade do
material produzido percebe-se que atualmente os jornalistas trabalham mais e dispotildee de
menos tempo para fazer as entrevistas e escrever
Jaacute nos anos 1970 e 1980 socioacutelogos americanos observavam que nas condiccedilotildees de
trabalho dos jornalistas a pressatildeo agia em detrimento a produccedilatildeo da informaccedilatildeo Resultado
Queda na qualidade sem falar que naquela eacutepoca os jornalistas trabalhavam num determinado
assunto para uma uacutenica miacutedia fato que eacute mais realidade para muitos profissionais atualmente
Quem atua no meio impresso acaba repassando informaccedilotildees por exemplo ao serviccedilo on-line
Atualmente um jornalista faz o trabalho de trecircs
A troca de posiccedilotildees dentro da empresa exige competecircncia Ora vocecirc eacute repoacuterter ora
vocecirc eacute editor ou produtor A possibilidade de desenvolver uma seacuterie de funccedilotildees tambeacutem entra
em choque com a especializaccedilatildeo eacute preciso ser bom em tudo mas tambeacutem eacute necessaacuterio ser
muito bom numa determinada aacuterea (economia poliacutetica esporte etc) Essas exigecircncias variam
de acordo com o veiacuteculo de comunicaccedilatildeo no qual se trabalha mas todos tecircm uma
caracteriacutestica comum quanto mais eficaacutecia mais aumenta a pressatildeo e a responsabilidade
dentro da empresa e o uacutenico benefiacutecio do funcionaacuterio eacute o status jaacute que ser cada dia melhor eacute
uma obrigaccedilatildeo no mercado de trabalho atual e natildeo serve de motivo para reajustes de salaacuterio
O ponto mais importante a ser tratado na mudanccedila das organizaccedilotildees eacute que nas
empresas de comunicaccedilatildeo a sobrecarga de trabalho estaacute totalmente aliada a sobrecarga de
informaccedilatildeo pois ela eacute o produto principal que gera lucro e faturamento para empresaacuterios e
136
consequumlentemente aos funcionaacuterios e nesse cenaacuterio tanto administradores como jornalistas
estatildeo completamente envolvidos no consumo excessivo de informaccedilatildeo
A cena que se coloca eacute a de um investidor na bolsa de valores de Nova York Londres ou Hong Kong que tem de tomar decisotildees raacutepidas e por isso se cerca de meios que fornecem informaccedilotildees e tempo real e de outras fontes para fundamentar suas decisotildees Em certo momento tem tantas informaccedilotildees fundamentais agrave sua frente que para compreendecirc-las leva mais tempo do que o necessaacuterio para a accedilatildeo que deveria tomar Ou ainda o editor de jornais que para ler todas as fontes de notiacutecias que se tema sua frente leva todo o dia
o que solapa a capacidade de ediccedilatildeo do jornal no tempo necessaacuterio para que ele chegue aacute casa do leitor na hora certa ou ultrapassa o espaccedilo disponiacutevel em suas paacuteginas Os dois personagens vivenciam um estresse permanente cansaccedilo ao consumir todo o seu tempo em uma atividade que deveria ser meio mas depois de ela natildeo levar ao fim desejado ficam com a sensaccedilatildeo de que para fazer bem o seu trabalho
se tornam incapazes de realizar qualquer coisa (SERVA 1997 p146-147)
No cotidiano das redaccedilotildees em que se tem acesso a todos os jornais e telejornais locais
estaduais e nacionais em que a internet estaacute agrave disposiccedilatildeo para a realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo e
pesquisa sobre qualquer assunto em que telefones fixos e celulares satildeo usados para apuraccedilatildeo
dos fatos em que uma seacuterie de mensagens chega ateacute os jornalistas atraveacutes de e-mail fax ou
mesmo por contato direito ou indireto com entrevistados e fontes informativas (pessoas da
sociedade em geral seja de oacutergatildeos oficiais que frequumlentemente mantecircm contato com os
jornalistas e colaboram de forma voluntaacuteria no fornecimento de informaccedilotildees) a sobrecarga de
informaccedilatildeo eacute problema comum
O fluxo de informaccedilotildees eacute gigantesco tanto aquelas que vatildeo ser utilizadas nas
reportagens ou informaccedilotildees que ainda natildeo viraram notiacutecia Como lidar com essa enxurrada de
dados eacute um desafio que deixa os profissionais encurralados jaacute que no banco da faculdade eles
aprendem que toda e qualquer informaccedilatildeo eacute sumamente importante para a formaccedilatildeo de uma
visatildeo mais ampla sobre assuntos diversos e natildeo deve ser de maneira nenhuma desprezada
137
456 O jornalismo e o viacutecio da informaccedilatildeo
Pesquisas recentes mostraram que a informaccedilatildeo em excesso atrapalha e provoca vaacuterias
consequumlecircncias negativas principalmente na vida profissional mas natildeo eacute difiacutecil notar que os
executivos satildeo apenas uma das centenas de classes de trabalhadores que tambeacutem sofrem com
a sobrecarga de informaccedilatildeo O tema virou debate na internet Maacuterio Amaral26 manteacutem uma
lista de discussatildeo sobre o assunto Segundo ele o desequiliacutebrio entre consumo e atuaccedilatildeo
sobre a informaccedilatildeo eacute que gera as anomalias o despreparo e o viacutecio Ele abre a discussatildeo
descrevendo a rotina atordoada que as pessoas que trabalham em escritoacuterios levam com o
excesso de informaccedilatildeo abrindo a possibilidade de analisar um fenocircmeno corriqueiro nos
escritoacuterios e salas de reuniatildeo em todo mundo o excesso de informaccedilatildeo e a queda em sua
qualidade seja por falta de organizaccedilatildeo replicaccedilatildeo ou teacutecnicas para sua disseminaccedilatildeo
Empresas de todos os setores estatildeo alarmadas com o fenocircmeno e as pessoas atacadas pelo
viacutecio da informaccedilatildeo jaacute podem ser chamadas de DataHolics
Eacute interessante analisar os comentaacuterios feitos pelos participantes Veja alguns trechos
do debate registrados pelas pessoas que fazem parte da lista de discussatildeo sobre o viacutecio de
informaccedilatildeo
Eacute realmente impressionante a quantidade e imensidatildeo de informaccedilotildees que temos a nossa volta atraveacutes da Internet O mais curioso eacute que em grande parte as pessoas criam involuntariamente uma rotina a qual se limitam uma gama de sites eou blogs por exemplo e desta forma fecham os olhos para o que haacute de novo e diferente neste mundo ciberneacutetico Eacute difiacutecil ficar antenado e atento a tudo e a todos mas hoje em dia soacute de saber identificar redutos de informaccedilotildees relevantes e interessantes jaacute eacute um grande diferencial profissionalmente falando (Comentado por Alexandre V Magalhatildees Marques agraves 12h02 em 07032005)
26 Mauro Amaral tem 32 anos e mora no Rio de Janeiro Eacute Editor Arquiteto de informaccedilatildeo e Estrategista de Conteuacutedo Criou a lista de discussatildeo Carreirasolo e escreve artigos quase que diaacuterios sobre vaacuterios temas Para ter acesso a comunidade basta acessar httpwwwcarreirasoloorg O texto mencionado O Dataholic - Primeiro artigo a discutir como digerir a imensa quantidade de informaccedilotildees em nosso mundo atual Estaacute disponiacutevel em httpwwwcarreirasoloorgarchiveso_dataholic_primehtml
138
Faccedilo parte de algumas listas de e-mail acumulo e-books e vaacuterias vezes me vejo com crise de abstinecircncia Eacute assim penso no quanto de informaccedilatildeo valiosa inspiraccedilatildeo e exemplos tanto para meus trabalhos de webdesign quanto para os textos que escrevo e me dano a buscar essas tais informaccedilotildees valiosas Muitas vezes vejo porcaria mas em outras ahhhh que prazer Inspiraccedilotildees reflexotildees aprendizado (Comentado por Tarisa Faccion agraves 14h13 em 932005)
A duacutevida eacute cruel deixar o fluxo de informaccedilotildees correr sem vocecirc ou aforgar-se neste mesmo mar sem conseguir produzir Vale lembrar que a informaccedilatildeo continuaraacute por laacute independente de quanto vocecirc a requisitou A quebra deste paradigma alivia nossa existecircncia Tenha na cabeccedila a informaccedilatildeo EXISTE O que vocecirc deve administrar aacute seu acesso a ela O QUANDO vocecirc precisa O COMO eacute simples digitar no Google responder aos e-mails de alguma lista Etc (Comentado por Mauro Amaral agraves 13h50 em 732005)
O que haacute de interessante nos relatos eacute que as pessoas jaacute notam a importacircncia de tentar
controlar os impulsos pelo consumo de informaccedilatildeo algumas conseguem ateacute mesmo
compreender que o haacutebito de acessar a internet ler jornais em grande quantidade natildeo
conseguir deixar de lado todas as mensagens que chegam pelo correio eletrocircnico pode se
tornar um viacutecio Aleacutem dos DataHolics jaacute eacute possiacutevel citar um novo grupo de pessoas que se
denominam webaholic
pessoas cyberdependentes que sofrem de um mal catalogado
pela Associaccedilatildeo Americana de psicologia como PIU - (Pathological Internet Use) ou Uso
Doentio da Internet cujo sintoma baacutesico eacute o uso preferencial e muitas vezes exclusivo da
Internet sobre todas as outras atividades do cotidiano
De acordo com uma reportagem feita pelo jornalista Jomar Morais publicada em
Outubro de 2000 na revista Superinteressante de circulaccedilatildeo nacional no Brasil as viacutetimas
desse novo mal se tornam incapazes de controlar o nuacutemero de horas que permanecem ligadas
na rede numa onda compulsiva que acaba isolando-as de familiares e amigos e
comprometendo seu desempenho profissional
Eacute uma obsessatildeo como o viacutecio em jogo dizem os especialistas mas cujos efeitos se assemelham aos da dependecircncia de drogas quiacutemicas Um viciado em Internet costuma ficar triste ou ansioso quando natildeo estaacute conectado Ele tambeacutem desenvolve o fenocircmeno da toleracircncia
isto eacute passa a ter necessidade de permanecer conectado por periacuteodos cada vez mais longos para alcanccedilar o mesmo niacutevel de satisfaccedilatildeo A siacutendrome da abstinecircncia
139
provocada pela cessaccedilatildeo do uso da rede pode incluir ateacute distuacuterbios psicomotores entre os quais o movimento incontrolaacutevel dos dedos como se o internauta continuasse teclando mensagens sem fim num computador imaginaacuterio
Para que os cyberdependentes consigam se livrar do mal da dependecircncia digital alguns
especialistas em psicologia estatildeo oferecendo terapias atraveacutes da proacutepria rede A iniciativa tem
gerado muita polecircmica nos Estados Unidos mas eles garantem que dependendo da situaccedilatildeo
do paciente o tratamento eacute eficaz e pode durar de 3 a 18 sessotildees
parece ateacute uma ironia do
destino tentar curar o mal com a mesma ferramenta que o provoca a Internet
Mas como controlar o consumo de informaccedilatildeo quando se estaacute na posiccedilatildeo de jornalista
que lida diretamente com a informaccedilatildeo todos os dias Seriam os jornalistas profissionais
motivados pelo viacutecio de obter informaccedilatildeo Nos sites espalhados pelo Brasil e o mundo o
tempo eacute o fator que dita as regras na produccedilatildeo de notiacutecias Os profissionais satildeo obrigados a
escrever a notiacutecia instantacircnea em tempo real que soacute cabe em sete linhas como instruem os
especialistas da Web correndo o risco de falhar na apuraccedilatildeo por conta da pressa e acabar
escrevendo alguma informaccedilatildeo errada Como esses profissionais podem escolher natildeo ser
viacutetimas da sobrecarga de informaccedilatildeo
Do ponto de vista do puacuteblico consumidor jaacute eacute possiacutevel perceber um efeito colateral
provocado pela avalanche de mensagens geradas com o crescimento dos canais de
comunicaccedilatildeo A saturaccedilatildeo e o enjocirco satildeo provocados pelas muitas notiacutecias Em 2005 milhares
de brasileiros presenciaram uma crise poliacutetica provocada pelo Partido dos trabalhadores A
descoberta de que parlamentares do Congresso Nacional recebiam mesadas chamadas
popularmente de mensalatildeo envolvendo transaccedilotildees financeiras milionaacuterias abalou a moral
dos brasileiros gerando uma sensaccedilatildeo de luto coletivo segundo os especialistas
As denuacutencias de corrupccedilatildeo no partido do Presidente Luis Inaacutecio Lula da Silva eleito
pela primeira vez em 2002 apoacutes deacutecadas de campanha provocaram uma desilusatildeo
generalizada As pessoas acompanharam atentamente ao vivo pela TV os depoimentos
140
realizados pela CPI (Comissatildeo Parlamentar de Inqueacuterito) instaurada para apurar o
envolvimento de deputados de vaacuterios partidos no caso A Revista Veja de 27 de Julho de
2005 chegou a publicar uma reportagem de Como sobreviver em Brasiacutelia diante de tanta
decepccedilatildeo poliacutetica Para controlar uma variedade de sentimentos tais como frustraccedilatildeo
decepccedilatildeo ansiedade e raiva a mateacuteria divulgou algumas dicas recomendadas por especialistas
a fim de que as informaccedilotildees natildeo interferissem no dia-a-dia e na sauacutede do brasileiro Veja qual
foram algumas dessas recomendaccedilotildees27
Se vocecirc estaacute se sentindo muito angustiado procure dosar a quantidade de informaccedilatildeo
diaacuteria Natildeo assista ou leia todas as entrevistas do dia sobre o escacircndalo Isso soacute
alimenta uma espeacutecie de compulsatildeo pelo assunto
O mesmo conselho vale para a conversa com os amigos no trabalho ou com a
famiacutelia em casa Limite o tempo que dispensaraacute para falar sobre o assunto
Por mais que a crise poliacutetica deixe vocecirc chateado eacute fundamental compreender que
vocecirc natildeo tem controle sobre esses fatos Esse entendimento eacute importante para que se
crie um distanciamento emocional do problema
Quando vocecirc ouvir notiacutecias sobre o caso esforce-se para analisar a questatildeo de uma
maneira mais racional e menos emocional Natildeo eacute a primeira vez que o Paiacutes convive
com denuacutencias de corrupccedilatildeo E provavelmente natildeo seraacute a uacuteltima
Compense a raiva a frustraccedilatildeo a decepccedilatildeo e a ansiedade investindo em atividades
que lhe datildeo prazer Se gosta de ir ao cinema natildeo perca os lanccedilamentos Volte a
buscar alegria nas suas realizaccedilotildees
Tente diluir a ansiedade em outras atividades Eacute uma forma de natildeo perder o contato
com sua vida social Mude o foco de sua atenccedilatildeo diversifique suas tarefas Isso eacute
importante porque ajuda a manter o equiliacutebrio emocional
27 Fonte psiquiatra Maacutercio Versiani
Professor da Universidade Federal do Rio de Janeiro psicoacuteloga Eacutester Affini Professora da PUCSP psicoacuteloga Ana Rossi Presidente da ISMA-BR psicoacuteloga Ana Olmos do grupo TVER
141
Ningueacutem estaacute livre de decepccedilotildees e nem eacute possiacutevel ignoraacute-las Mas eacute essencial impedir
que elas paralisem vocecirc ou que lhe tirem o focirclego para novas esperanccedilas e projetos
Apesar das recomendaccedilotildees estarem voltadas ao episoacutedio do mensalatildeo nada impede
que as dicas sejam implantadas no dia-a-dia sobre as notiacutecias que abalam a populaccedilatildeo e que
causam tanto impacto que acabam provocando uma certa necessidade de acompanhamento
sobre o ocorrido Importante lembrar que muito mais do que as pessoas que ao acompanhar
atentamente todas as notiacutecias relacionadas ao caso os jornalistas estatildeo no conhecido olho do
furacatildeo e por serem testemunhas oculares da histoacuteria que estaacute sendo contada eles se abatem
ficam chocados e tambeacutem se decepcionam soacute que num grau bem mais elevado Dessa forma
todos os sentimentos relacionados a sobrecarga de informaccedilatildeo descritos aqui tambeacutem afetam
os jornalistas e podem provocar
Fadiga de informaccedilatildeo28 diante do bombardeio crescente de informaccedilotildees a reaccedilatildeo de
muitos tende a tornar-se doentia ficam estressados perturbam-se e perdem a eficiecircncia
no trabalho Para Marzagatildeo (apud DIMENSTEIN 1998 p15) antes mesmo da Internet
o problema jaacute era seacuterio tantos e tatildeo velozes eram os meios de informaccedilatildeo existentes
trafegando nas asas da eletrocircnica da informaacutetica dos sateacutelites A Internet levou o
processo ao apogeu criando a nova espeacutecie dos internautas e estourando os limites da
capacidade humana de assimilar os conhecimentos e os acontecimentos deste mundo
Pois os instrumentos de comunicaccedilatildeo se multiplicam mas o potencial de captaccedilatildeo do
homem do ponto de vista fiacutesico mental e psicoloacutegico continua restrito
Intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo29 a variedade de informaccedilotildees cria uma espeacutecie de
intoxicaccedilatildeo que mais e mais comeccedila a se fazer clara para os observadores em todo o
mundo e mesmo para o senso comum No dicionaacuterio a palavra intoxicaccedilatildeo deriva de
28 Doenccedila apontada pelo psicoloacutegico e consultor de empresas chamado David Lewis que ao analisar o estudo feito pela Reuters sobre o estresse diante do excesso de informaccedilotildees entre os executivos 29 A expressatildeo eacute da pesquisadora Malena Segura Contreta autora de O mito na miacutedia (Satildeo Paulo Annablume 1996)
142
intoxicar em que o verbo envenenar aparece como sinocircnimo a medicina classifica
a intoxicaccedilatildeo como manifestaccedilatildeo cliacutenica do efeito nocivo produzido em um
organismo vivo como resultado da interaccedilatildeo de uma substacircncia quiacutemica com esse
organismo apresentado os seguintes sintomas indisposiccedilatildeo fraqueza e mal estar dor
de cabeccedila tonturas vertigem alteraccedilotildees visuais e outros A ocorrecircncia de casos de
intoxicaccedilatildeo informativa considerando quanto eacute recente essa explosatildeo informativa
permite avaliar o risco de uma generalizada congestatildeo informativa (a palavra
congestatildeo vem do latim congestione e significa acuacutemulo abundacircncia anormal de
sangue nos vasos sanguiacuteneos de uma regiatildeo ou oacutergatildeo)
Neurose Informacional30 na medida em que a ansiedade no trato com a informaccedilatildeo
vai crescendo o niacutevel de stress vai subindo com consequumlecircncias mais graves para o
nosso organismo Comeccedila com desordens do humor com o aumento da irritabilidade e
continua com a dificuldade para adormecer distuacuterbios da memoacuteria ateacute chegar a niacuteveis
elevados de stress e desenvolvimento de um comportamento neuroacutetico Eacute importante
ressaltar que a origem do problema estaacute na incapacidade das pessoas em lidar com o
excesso de informaccedilatildeo e natildeo obrigatoriamente na quantidade de informaccedilotildees
Profissionais pressionados por chefes gurus consultores e outros mais vivem tendo a
sensaccedilatildeo de que natildeo se sentem capazes de assimilar todas as novidades em sua aacuterea
nem de lidar com todas as informaccedilotildees que recebem O sentimento de obsolescecircncia
profissional eacute o que predomina
Aleacutem da falta de concentraccedilatildeo e queda na produtividade as falhas na memorizaccedilatildeo
tambeacutem satildeo reflexos da sobrecarga de informaccedilatildeo Os lapsos de memoacuteria para a maioria das
pessoas estatildeo relacionados agrave idade poreacutem um estudo publicado recentemente na conceituada
revista New Scientist mostra que a perda de memoacuteria comeccedila a se manifestar por volta dos 20
30 BRAGA Ryon O Excesso de Informaccedilatildeo
a Neurose do Seacuteculo XXI Disponiacutevel em httpwwwaprenderonlinecombrver_noticiaphpcodigo=81 Acesso em 9 ago 2004
143
anos de idade A psicoacuteloga e organizadora da pesquisa Denise Park da Universidade de
Michigan nos Estados Unidos descobriu que o desempenho das pessoas em uma ampla
variedade de tarefas prejudica a memoacuteria ainda na juventude Vocecirc natildeo precisa chegar aos
60 anos para ficar desnorteado Estamos nos deteriorando muito antes A pesquisadora
analisou 350 pessoas entre 20 e 80 anos Ela detectou que decliacutenio no desempenho da
memoacuteria entre aqueles que tecircm de 70 a 80 anos eacute o mesmo que nos jovens de 30 a 40
Numa reportagem publicada na Internet por Patriacutecia Boccia31 revela que aqui no
Brasil temos outra constataccedilatildeo de cada dez pacientes que procuram a Cliacutenica da Memoacuteria do
Hospital das Cliacutenicas de Satildeo Paulo trecircs tecircm entre 20 e 30 anos Segundo a psicoacuteloga Luacutecia
Novaes Malagris do Centro Psicoloacutegico de Controle do Stress do Rio de Janeiro os lapsos
de memoacuteria no jovem prejudicam a vida profissional e social Um dia ele esquece uma
reuniatildeo importante de trabalho e no outro tira nota 0 na prova por natildeo ter conseguido
lembrar de absolutamente nada e a auto-estima fica totalmente abalada A pessoa deixa de
confiar nela e comeccedila a se depreciar
Ainda de acordo com o conteuacutedo divulgado na mateacuteria a avalanche de informaccedilotildees do
mundo moderno atinge em cheio a habilidade de recordar Recentemente um estudo
americano revelou que em um uacutenico dia jovens executivos tomam conhecimento de 170
documentos lecircem 100 cartas e-mails fax memorandos e malas-diretas fazem mais de 30
telefonemas lecircem dois jornais assistem a pelo menos um noticiaacuterio na TV e ainda tecircm de dar
conta de livros e revistas especializadas Quando estamos abarrotados de dados fica difiacutecil se
concentrar naquilo que precisamos lembrar mais tarde e acabamos por assimilar as
informaccedilotildees de maneira superficial e no final das contas natildeo conseguimos reter quase nada
31 Memoacuteria deu pane Falhas na memoacuteria natildeo atingem soacute os idosos Os jovens estatildeo cada vez mais desmemoriados por causa do excesso de informaccedilatildeo e do stress A reportagem mostra detalhes sobre o funcionamento do ceacuterebro e daacute dicas de como evitar os lapsos de memoacuteria Soacute acessar httpwwwescolavespercombrdicas_memoriahtm
144
A miacutedia comeccedila a chamar a atenccedilatildeo das pessoas para o problema Em uma outra
reportagem publicada no jornal Folha de Satildeo Paulo Arruda (2003) revela que segundo
especialistas o maior desafio do homem moderno eacute conseguir lidar com a avalanche de bits
nuacutemeros frases graacuteficos sons tabelas imagens e afins presentes na vida a todo o momento
O ceacuterebro humano possui mais de 100 bilhotildees de neurocircnios Cada um deles envia sinais para outros 20 mil e recebe sinais de outros 20 mil neurocircnios Essa intrincada rede que capacita o ceacuterebro a receber assimilar e registrar informaccedilotildees tem sofrido abalos O motivo o homem moderno estaacute cada vez mais exposto a um volume imensuraacutevel de informaccedilotildees que chega a todo instante de forma veloz e pelos mais diversos meios o que costuma provocar muita ansiedade As pessoas tentam buscar e absorver o maacuteximo de informaccedilatildeo no menor tempo possiacutevel mas em geral natildeo conseguem organizar de forma adequada a aquisiccedilatildeo desse excesso de informaccedilatildeo O resultado eacute sentimento de frustraccedilatildeo desgaste mental fadiga dos neurocircnios e em casos mais seacuterios um quadro de estresse com consequumlecircncias para o organismo
Aleacutem dos reflexos fiacutesicos e psiacutequicos a sobrecarga da informaccedilatildeo tambeacutem pode
comprometer alguns aspectos sociais da vida em comum Serva (1997) acredita que o excesso
de informaccedilatildeo ameaccedila criar a definitiva submissatildeo do consumidor ao capital pois ao
preencher inteiramente sua vida com uma metralhadora natildeo mais de palavras mas de todo o
tipo de signos o consumidor se submete a um grande irmatildeo que natildeo eacute mais um olho a vigiar
todos os cidadatildeos mas uma tela aprender todos os olhos desses cidadatildeos Como o excesso de
informaccedilatildeo tende a provocar exaustatildeo se transformando numa rotina massiva as pessoas jaacute
cansadas podem ser incapazes de decidir por tanta informaccedilatildeo e a partir daiacute se tornarem
escravas desse processo ao inveacutes de libertaacute-las com a expansatildeo do conhecimento
Para evitar que muita informaccedilatildeo vire desinformaccedilatildeo algumas atitudes simples foram
relacionadas por especialistas que tratam da memoacuteria
1) Preste atenccedilatildeo agraves informaccedilotildees que recebe Caso contraacuterio os mecanismos naturais
de fixaccedilatildeo das lembranccedilas natildeo funcionam Reparar nos detalhes ajuda a recordar rostos
nomes e ocasiotildees
145
2) Durma bem respeitando a quantidade de horas necessaacuterias para o seu organismo
pois a fixaccedilatildeo de novos dados ocorre durante o sono
3) Pratique atividades que exijam concentraccedilatildeo e raciociacutenio Ao ler por exemplo vocecirc
trabalha os sistemas visual e verbal Isso significa que um bom livro pode ajudaacute-lo a se
recordar natildeo soacute de tudo o que ouve como tudo o que vecirc Fazer palavras cruzadas e entreter-se
com brincadeiras e jogos do tipo xadrez tambeacutem estimulam a memoacuteria
4) Tente manter a loacutegica em suas tarefas diaacuterias procurando organizaacute-las de acordo
com criteacuterios de prioridade E lembre-se nem tudo deve ser prioridade em seu dia-a-dia
5) Reduza o stress com teacutecnicas de relaxamento e exerciacutecios fiacutesicos regulares Um
estudo da Universidade de Illinois nos Estados Unidos mostrou que caminhadas diaacuterias
retardam o envelhecimento do ceacuterebro pois liberam endorfina (neurotransmissor que nos
deixa calmos) Nesse estado conseguimos nos concentrar melhor
6) Anote e abuse da agenda Assim vocecirc pode arquivar nuacutemeros datas e
compromissos diaacuterios sem ter de desperdiccedilar espaccedilo no seu computador cerebral
Diante de todos esses problemas causados pelo excesso da informaccedilatildeo uma coisa se
torna clara
eacute preciso refletir sobre todos esses acontecimentos e natildeo deixar com que esses
fenocircmenos tomem conta de nossas accedilotildees nem de nossa maneira de agir e pensar Levados
pela enxurrada de informaccedilotildees alguns podem se perguntar para onde agrave correnteza de dados
estaraacute nos levando Como as pessoas se tornaram presentificadas natildeo tem como prever
nosso futuro O que temos que fazer eacute aprender a viver apenas o presente jaacute que um forte
sentimento de incerteza diante das profundas transformaccedilotildees toma conta de nosso ser e cada
um de noacutes eacute obrigado a viver num grande aqui e num longo agora
146
5 METODOLOGIA
Como a sobrecarga de informaccedilatildeo pode ser considerada uma situaccedilatildeo relativamente
nova enfrentada pela sociedade a pesquisa qualitativa se apresentou como melhor
metodologia a ser aplicada nesse estudo A finalidade eacute a compreensatildeo de um fenocircmeno
social complexo ocasionado pela explosatildeo da informaccedilatildeo impulsionado pela
comercializaccedilatildeo de computadores pessoais e o surgimento da internet que hoje pode ocorrer
no cotidiano profissional de qualquer categoria
Richardson (1989 p39) revela que casos como este envolvem o emprego da teacutecnica
Os estudos que empregam uma metodologia qualitativa podem descrever a complexidade de determinado problema analisar a interaccedilatildeo de certas variaacuteveis compreender e classificar processos dinacircmicos vividos por grupos sociais contribuir no processo de mudanccedila de determinado grupo e possibilitar em maior niacutevel de profundidade o entendimento das particularidades do comportamento dos indiviacuteduos
Partindo desse aspecto agrave pesquisa foi buscar no depoimento das pessoas a
profundidade do problema classificado aqui como os efeitos do excesso de informaccedilatildeo no
cotidiano dos jornalistas dispensando a necessidade de quantificaccedilatildeo ou generalizaccedilatildeo jaacute que
iniciativa foi entender o comportamento de uma categoria profissional diante de uma imensa
quantidade de informaccedilotildees a serem processadas diariamente Flick (2004) Bauer e Gaskell
(2005) e Demo (2004) observam que a pesquisa qualitativa evita nuacutemeros lida com
interpretaccedilotildees da realidade social bem diferente da pesquisa quantitativa que prioriza
nuacutemeros e usa modelos estatiacutesticos Os autores tambeacutem apontam outros aspectos importantes
que revelam porque a pesquisa qualitativa foi a melhor teacutecnica a ser utilizada neste caso
147
Fora dos campos de estudo artificiais a pesquisa foi construiacuteda nas
praacuteticas e interaccedilotildees dos sujeitos na vida cotidiana
A meta da pesquisa concentra-se menos em testar o jaacute conhecido e mais
em descobrir o novo
A comunicaccedilatildeo do pesquisador com o campo e seus membros faz parte
da produccedilatildeo do conhecimento
As subjetividades do pesquisador e daqueles que estatildeo sendo estudados
satildeo parte do processo de pesquisa
Aleacutem disso eacute preciso levar em conta que por se tratar de excesso de informaccedilatildeo um
fator que inviabilizaria a pesquisa quantitativa neste caso eacute que a unidade de medida da
informaccedilatildeo se mostra imprecisa e subjetiva conforme Barreto (2000) As pessoas tecircm
capacidade de absorccedilatildeo de informaccedilatildeo diferente umas das outras e o que eacute considerado
excesso para algueacutem pode natildeo ser para outro indiviacuteduo
51 AMOSTRA
A realizaccedilatildeo da pesquisa foi precedida de estudo exploratoacuterio em que as redaccedilotildees
foram visitadas para que os entrevistados pudessem ser escolhidos Como na pesquisa
qualitativa o que determina o modo de selecionar as pessoas a serem estudadas eacute a sua
relevacircncia ao toacutepico da pesquisa e natildeo a sua representatividade dados como experiecircncia e
profissionais destacados natildeo foram levados em conta
A partir do criteacuterio de convivecircncia ao conversar com os Chefes de Redaccedilatildeo - um
profissional que tem contato com toda a equipe que trabalha no veiacuteculo de comunicaccedilatildeo -
148
alguns jornalistas foram selecionados por meio de amostragem gradual As decisotildees foram
tomadas durante o processo de coleta e interpretaccedilatildeo de dados atraveacutes dos seguintes criteacuterios
Os indiviacuteduos foram selecionados de acordo com o seu niacutevel (esperado)
de novos insights sobre o problema da pesquisa FLICK (2004 p79) ou seja os
jornalistas que se envolvem inteiramente no processo de produccedilatildeo da notiacutecia
Os casos tiacutepicos foram identificados e questionados a colaborar com o
estudo e natildeo houve nenhuma recusa
A partir do princiacutepio da variaccedilatildeo maacutexima da amostra
jornalistas que
trabalham nas maiores redaccedilotildees de Campo Grande na produccedilatildeo de notiacutecias para
televisatildeo sites e jornais impressos foram selecionados a fim de revelar a diferenciaccedilatildeo
do campo tornando a pesquisa complexa poreacutem fragmentando-a a fim de incluir
contexto
Seguindo os padrotildees da pesquisa qualitativa a amostra natildeo foi definida
anteriormente Onze jornalistas foram incluiacutedos na pesquisa por se tratar de um estudo
limitado pelo item profissatildeo
A amostragem foi interrompida a partir do momento que houve
saturaccedilatildeo teoacuterica desta forma 04 jornalistas de site 04 jornalistas de jornal impresso e
03 jornalistas de televisatildeo foram incluiacutedos na pesquisa
Os jornalistas que trabalham em raacutedios natildeo foram incluiacutedos no estudo
porque durante a realizaccedilatildeo do Estudo Exploratoacuterio constatou-se que em Campo
Grande as emissoras natildeo tecircm programas regulares de notiacutecias
149
52 INSTRUMENTOS DE COLETA
O meacutetodo utilizado foi agrave entrevista semipadronizada ou semiestruturada oferecendo
assim uma ampla abertura para que o entrevistado pudesse revelar dados interessantes em que
natildeo foram incluiacutedos no roteiro Segundo Flick (2004 p95) Com a utilizaccedilatildeo especiacutefica de
um guia da entrevista que reuacutene questotildees e estiacutemulos narrativos eacute possiacutevel coletar dados
biograacuteficos com relaccedilatildeo a um determinado problema Desta forma as questotildees foram
livremente respondidas pelos jornalistas e o roteiro natildeo foi uma camisa de forccedila servindo
como suporte que evitou divagaccedilotildees Dependendo das informaccedilotildees reveladas sentimentos e
situaccedilotildees vividas pelos profissionais alguns pontos foram abordados com mais profundidade
do que com alguns do que com outros respeitando e valorizando a individualidade de cada um
deles Somente dois dos onze entrevistados responderam de forma confrontativa ao revelar
que aprenderam a lidar com a sobrecarga de informaccedilatildeo de modo que natildeo sofrem com
intensidade dos problemas apresentados na pesquisa
A aplicaccedilatildeo da entrevista teve pontos positivos como a centralizaccedilatildeo da conversa no
problema que proporcionou melhor entendimento sobre o processo social relevante As
entrevistas realizadas tambeacutem apresentaram outras caracteriacutesticas
Episoacutedios foram relatados para descrever melhor as situaccedilotildees e crises
Os entrevistados foram convidados a ter uma atenccedilatildeo especial sobre situaccedilotildees em que
eles sofreram com o excesso de informaccedilatildeo relatando experiecircncias relevantes sobre o
assunto Para Bauer e Gaskell apud Flick (2005 p115) A entrevista episoacutedica eacute a
construccedilatildeo social da realidade durante a apresentaccedilatildeo das experiecircncias Agilizam
mais a acessibilidade dos processos de construccedilatildeo de realidades do que as
abordagens que visam a conceitos abstratos e respostas em sentido exato
150
A entrevista foi centralizada no problema Isso se deu atraveacutes da
orientaccedilatildeo do pesquisador para o problema relevante e orientaccedilatildeo do processo Os
fatores sociais da sobrecarga de informaccedilatildeo foram apresentados aos jornalistas por
meio de cartotildees com as definiccedilotildees teoacutericas sobre cada fenocircmeno ligado ao bombardeio
informacional
53 COLETA DE DADOS
As entrevistas foram realizadas do dia 09 de marccedilo de 2006 ateacute 12 de Abril de 2006
gravadas somente com a captaccedilatildeo de auacutedio Durante 35 dias doze jornalistas foram
submetidos a vaacuterias questotildees sobre o problema da presente pesquisa As conversas duraram
em meacutedia 50 minutos sendo que a entrevista mais longa chegou a demorar uma hora e meia
O contato com os profissionais foi feito no ambiente de trabalho e por isso em certas
situaccedilotildees alguns deles tiveram que dar uma pausa na entrevista para atender a telefonemas
importantes e resolver questotildees como deslocamento de equipes na rua mudanccedila de pautas e
acontecimentos que ocorreram durante a conversa
A entrevista com a quarta jornalista da TV natildeo foi relevante para os objetivos da
pesquisa Por conta disso os dados que seratildeo descritos em breve correspondem a um universo
de 11 entrevistados sendo 4 atuantes no jornalismo on-line 4 no impresso e 3 no jornalismo
eletrocircnico A pesquisa foi realizada com profissionais das trecircs maiores redaccedilotildees de Campo
Grande no jornal Correio do Estado o mais tradicional de Mato Grosso do Sul no site de
notiacutecias pioneiro no jornalismo eletrocircnico de Mato Grosso do Sul - o Campograndenews e na
TV Morena - emissora filiada a Rede Globo de televisatildeo
Na redaccedilatildeo do site Campograndenews ateacute Abril de 2006 trabalhavam no veiacuteculo de
comunicaccedilatildeo 15 profissionais O site foi fundado em Marccedilo de 1999 e haacute cerca de quatro anos
151
decidiu expandir os serviccedilos para as cidades do interior de Mato Grosso do Sul incluindo
ainda municiacutepios de Mato Grosso e Paranaacute Em 2004 o site passou a ter jornalistas de plantatildeo
24 horas e produz cerca de 100 a 150 notas diariamente Notiacutecias divulgadas em tempo real
sobre os mais diversos assuntos
Figura 9 Explorando o nome da capital de MS o Campograndenews eacute o site pioneiro no Estado
Figura 10 A sede da empresa fica na principal Avenida de Campo Grande Avenida Afonso Pena 4511
152
Figura 11 Cada jornalista trabalha isolado pelas divisoacuterias com um computador pessoal
Na redaccedilatildeo do jornal Correio do Estado fundado no dia 07 de Fevereiro de 1954
trabalham atualmente 30 jornalistas nas mais diferentes editorias opiniatildeo economia poliacutetica
esportes geral poliacutecia e suplementos de cultura agronegoacutecio informaacutetica e outros O jornal eacute
impresso com 32 paacuteginas diaacuterias em meacutedia tendo uma tiragem de cerca de 22 mil exemplares
todos os dias
153
Figura 12 O Jornal mais tradicional de MS tem 52 anos de existecircncia e fica na Avenida Caloacutegeras 356
Figura 13 Uma grande redaccedilatildeo onde jornalistas todas as editorias dividem o mesmo espaccedilo
154
Figura 14 Concentrado na notiacutecia o chefe de Redaccedilatildeo Nery Kaspary eacute responsaacutevel pela Capa do Jornal
Na redaccedilatildeo da TV Morena em Campo Grande fundada haacute 40 anos trabalham 50
profissionais nas mais diferentes aacutereas entre elas produccedilatildeo ediccedilatildeo apresentaccedilatildeo e
reportagem sendo que 30 satildeo jornalistas Satildeo produzidos diariamente trecircs telejornais o Bom
Dia MS (jornal matutino que traz as primeiras informaccedilotildees do dia) o MSTV primeira ediccedilatildeo
(telejornal comunitaacuterio que tem cerca de 40 minutos de produccedilatildeo diaacuteria) e o MSTV segunda
ediccedilatildeo (com um perfil mais objetivo trabalhando com hard news) que tem em meacutedia 15
minutos de produccedilatildeo
155
Figura 15 Empresa do Grupo Zahran que na deacutecada de 60 decidiu investir em comunicaccedilatildeo
Figura 16 A emissora fica na Avenida Zahran 1600
uma das ruas mais movimentadas da cidade
156
Figura 17 Uma das maiores redaccedilotildees de MS que conta com cerca de 30 jornalistas
Os profissionais da comunicaccedilatildeo tecircm acesso ilimitado agrave internet satildeo assinantes dos
jornais diaacuterios que circulam em Mato Grosso do Sul recebem diariamente os jornais e as
revistais nacionais e tecircm acesso a meio de transporte particular recursos da informaacutetica
cacircmeras digitais e outros equipamentos para a produccedilatildeo das notiacutecias
54 APLICACcedilAtildeO DA ENTREVISTA
Para realizar o estudo sobre os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano dos
jornalistas de Campo Grande o processo de aplicaccedilatildeo da entrevista foi dividido em cinco
etapas relacionadas a seguir
157
1) O entrevistado foi submetido a cinco perguntas iniciais que introduzem o tema da
presente pesquisa A sobrecarga de informaccedilatildeo A primeira parte da entrevista faraacute com que
o jornalista pondere sobre sua rotina profissional e identifique ou reconheccedila se estaacute ou natildeo
sendo viacutetima do excesso de informaccedilatildeo
2) A segunda etapa desse processo foi agrave apresentaccedilatildeo de conteuacutedos cientiacuteficos sobre o
tema Os cartotildees com a definiccedilatildeo de seis fenocircmenos ligados diretamente agrave sobrecarga de
informaccedilatildeo Os processos foram identificados por estudiosos e documentados por meio da
revisatildeo de literatura deram suporte teoacuterico-cientiacutefico para que o entrevistado conhecesse os
principais sintomas do excesso de informaccedilatildeo
3) Depois de adquirir base teoacuterica sobre os problemas que o bombardeio de
informaccedilotildees pode causar foi apresentado um quadro com a relaccedilatildeo causa X efeito onde o
entrevistado teve a oportunidade de fazer uma anaacutelise geral sobre os fenocircmenos entender as
diferenccedilas de cada uma deles e identificar quais as situaccedilotildees que ocorrem durante a sua rotina
profissional
4) Foi aplicada a segunda parte da entrevista Questotildees mais aprofundadas sobre o
tema foram discutidas com os jornalistas O roteiro foi separado por toacutepicos para facilitar a
compreensatildeo do entrevistado e garantir que os objetivos da pesquisa fossem alcanccedilados
garantindo assim que o assunto natildeo perdesse o foco principal
55 PERFIL DOS JORNALISTAS ENTREVISTADOS
Antes de efetuar as entrevistas cada jornalista preencheu uma ficha de documentaccedilatildeo
seguindo basicamente as instruccedilotildees de Bauer e Gaskell (2005 p124) e Flick (2004 p185)
fornecendo dados pessoais e informaccedilotildees essenciais sobre sua experiecircncia
158
profissionalAtraveacutes desses dados foi possiacutevel traccedilar o perfil das pessoas entrevistadas Os
dados foram tabulados e se apresentam em forma de graacuteficos para melhor compreensatildeo
Graacutefico 1 Faixa etaacuteria dos Entrevistados
Faixa Etaacuteria
46
27
27
0
20 a 29
30 a 39
40 a 49
50 ou mais
Um dado importante que podemos destacar eacute que quase a metade 46 dos
entrevistados tem de 20 a 29 anos Satildeo jornalistas que jaacute comeccedilaram a trabalhar nos
meios de comunicaccedilatildeo estruturados a partir dos avanccedilos da tecnologia e informaacutetica
tendo que se adaptar rapidamente agraves mudanccedilas do mercado de trabalho e tambeacutem dos
meios de comunicaccedilatildeo
Graacutefico 2 Niacutevel de escolaridade dos entrevistados
Escolaridade
0
73
189
meacutedio completo
superior completo
poacutes graduaccedilatildeoincompleta
poacutes graduaccedilatildeocompleta
159
O graacutefico demonstra que a maioria dos entrevistados conclui o niacutevel superior e com
o tiacutetulo de bacharel se dedica quase que exclusivamente a trabalhar e desenvolver
habilidades investindo exclusivamente na experiecircncia profissional
Graacutefico 3 Renda mensal dos entrevistados
O que chama a atenccedilatildeo neste caso eacute que a faixa salarial dos entrevistados natildeo
demonstra muitas diferenccedilas 73 dos jornalistas que participaram dessa pesquisa tem renda
mensal que varia de R$175000 a R$ 350000 reais e ningueacutem conseguiu atingir a faixa que
ultrapassa os 10 salaacuterios miacutenimos que na conversatildeo em reais estaacute acima de R$350000
Graacutefico 4 Empresas em que os entrevistados trabalham
Empresa de Comunicaccedilatildeo
37
36
27
Campograndenews
Correio do Estado
TV Morena
Faixa Salarial
18
0
73
9
ateacute 3 salaacuteriosmiacutenimos
de 3 a 5 salaacuteriosmiacutenimos
de 5 a 10 salaacuteriosmiacutenimos
acima de 10 salaacuterios
160
Como a amostra foi gradual o graacutefico acima eacute apenas a representaccedilatildeo do ramo que
os entrevistados trabalham sendo que profissionais de jornal impresso e de site satildeo a
maioria
Graacutefico 5 - Funccedilatildeo que os entrevistados exercem
Funccedilatildeo
18
55
9
18
Chefe de Redaccedilatildeo
Repoacuterter
Editor Opiniatildeo
Chefe de Reportagem
55 dos entrevistados satildeo submetidos ao trabalho operacional que mais envolve
esforccedilo mental ao exigir esforccedilo na apuraccedilatildeo dos fatos maior contato com pessoas atraveacutes
da reportagem Somando as duas funccedilotildees de chefia (redaccedilatildeo e reportagem) o iacutendice eacute de
36 Nestas funccedilotildees os jornalistas satildeo mais cobrados pelas decisotildees que tomam na hora de
dar prioridade e rumo a abordagem dos fatos do que na produccedilatildeo propriamente dita
Graacutefico 6 Tempo de atividade na funccedilatildeo
Tempo de atividade na funccedilatildeo
37
1818
9
18
1 ano
2 anos
3 anos
4 anos
5 anos
161
Neste graacutefico a grande variaccedilatildeo de iacutendices revela que os jornalistas dificilmente
permanecem exercendo uma uacutenica funccedilatildeo durante um longo periacuteodo de tempo o que
geralmente acontece eacute acumular vaacuterias funccedilotildees na mesma empresa
Graacutefico 7 Tempo de profissatildeo dos entrevistados
Tempo de Profissatildeo
9
19
189
18
9
99
1 ano
5 anos
7 anos
9 anos
11 anos
12 anos
19 anos
29 anos
Pelo fato da pesquisa natildeo ter incluiacutedo um grande nuacutemero de profissionais fica
impossiacutevel fazer generalizaccedilotildees poreacutem os nuacutemeros satildeo indicadores de que as maiores
redaccedilotildees de Campo Grandes tecircm dado espaccedilo para jornalistas receacutem formados e tambeacutem
agravequeles com vasta experiecircncia sendo que a maioria acumula em meacutedia cinco anos de
profissatildeo
162
6 ANAacuteLISE ARGUMENTATIVA
Para realizaccedilatildeo da anaacutelise de dados foi adotado o procedimento de anaacutelise
argumentativa O termo argumentaccedilatildeo se refere a uma atividade verbal ou escrita que consiste
em uma seacuterie de afirmaccedilotildees com o objetivo de justificar ou refutar determinada opiniatildeo A
teacutecnica originada a partir da teoria Argumentativa tem como objetivo segundo Bauer e
Gaskell (2005 p219) documentar a maneira como afirmaccedilotildees satildeo estruturadas dentro de um
texto discursivo e avaliar sua solidez
A literatura esclarece ainda que um argumento eacute dividido em vaacuterias partes que
segundo Bernardi amp Antolini (1996) e Simosi (1997) apud Bauer e Gaskell (2005 p225)
podem ser classificados da seguinte maneira
Proposiccedilatildeo uma afirmaccedilatildeo que conteacutem uma estrutura e eacute apresentada
como o resultado de um argumento apoiado por fatos
Dados fatos ou evidecircncias que estatildeo agrave disposiccedilatildeo do criador do
argumento Os dados podem se referir a acontecimentos passados ou aacute situaccedilatildeo accedilatildeo
ou opiniatildeo atual
163
Garantia uma premissa consistindo de razotildees autorizaccedilotildees e regras
usadas para afirmar que os dados satildeo legitimamente utilizados a fim de apoiar a
proposiccedilatildeo Eacute o passo loacutegico que conduz a conclusatildeo
Apoio uma premissa que eacute usada como meio de ajudar a garantia no
argumento Ele eacute a fonte que garante a aceitabilidade e a autenticidade da razatildeo ou
regra a que a garantia se refere
Refutaccedilatildeo uma premissa que autoriza a refutaccedilatildeo da generalidade da
garantia Ela mostra a exceccedilatildeo da regra que eacute afirmada no argumento ou as condiccedilotildees
sob as quais o argumento natildeo possui legitimaccedilatildeo por isso a reivindicaccedilatildeo natildeo se
sustenta como verdadeira
A presente pesquisa traz uma siacutentese dos pontos principais abordados durante a
entrevista em que os jornalistas usaram alguns dos recursos da argumentaccedilatildeo citados acima
principalmente a proposiccedilatildeo e os dadosComo a unidade de anaacutelise eacute composta basicamente
por textos a anaacutelise foi dividida por toacutepicos que seguem os objetivos da pesquisa satildeo eles
1) Caracterizando o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo
2) Relatando episoacutedios crises situaccedilotildees relacionadas ao problema
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
Para tal foi preciso transcrever todas as entrevistas em sua totalidade e
detalhadamente para manter a fidedignidade das respostas Os dados foram analisados de
forma cuidadosa demonstrando convergecircncias e divergecircncias entre o cotidiano os
profissionais Todos os entrevistados autorizaram ao fim da ficha documental a publicaccedilatildeo
divulgaccedilatildeo e reproduccedilatildeo das informaccedilotildees contidas na entrevista poreacutem para facilitar o
entendimento do leitor e o trabalho de anaacutelise e interpretaccedilatildeo foi adotado um esquema para a
164
transcriccedilatildeo de declaraccedilotildees relevantes Os entrevistados foram tabulados a partir do veiacuteculo de
comunicaccedilatildeo e a representaccedilatildeo por letra (escolhida de forma aleatoacuteria) evitando a divulgaccedilatildeo
de nomes Desta forma temos a seguinte divisatildeo
Quadro 3 Divisatildeo dos jornalistas entrevistados
Jornalismo impresso Jornalismo eletrocircnico Jornalismo televisivo
JORNAL A ON-LINE A TELEVISAtildeO A
JORNAL B ON-LINE B TELEVISAtildeO B
JORNAL C ON-LINE C TELEVISAtildeO C
JORNAL D ON-LINE D
61 ANAacuteLISE DOS DADOS
1) Caracterizando o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das
redaccedilotildees
Os jornalistas demonstraram que eacute quase impossiacutevel fazer uma leitura
detalhada e aprofundada sobre as notiacutecias que aparecem nos jornais impressos
On-line A Natildeo daacute pra vocecirc ler o jornal inteiro vocecirc costuma olhar o jornal
e ler as mateacuterias mais importantes
On-line B Se vocecirc chega um pouquinho mais cedo daacute pra dar uma geral
mas normalmente o que daacute pra fazer eacute olhar as manchetes as principais notiacutecias
Jornal B A gente muitas vezes se resume a ler tiacutetulo manchetes e legendas
165
TV C Eacute uma lida muito raacutepida eu vejo as manchetes na hora que eu abro
eu vejo alguma de poliacutetica que geralmente natildeo estaacute na manchete entatildeo eu leio
basicamente poliacutetica mesmo
Os profissionais costumam utilizar horaacuterios alternativos para conseguir
acompanhar a evoluccedilatildeo das notiacutecias
On-line A Enquanto eu estou me arrumando tomando cafeacute eu Vejo o Bom
Dia () eu natildeo acho que tenho que tomar tempo do meu trabalho para me informar
acho que eu jaacute tenho que chegar informada neacute
On-line B Eu recebo Eacutepoca tambeacutem sempre leio Veja na minha casa
Jornal A Domingo eacute o meu uacutenico dia de folga que eu tenho () geralmente
eu passo na casa da minha irmatilde de um tio passo na banca e compro o jornal daiacute
cada um pega um caderno daiacute todo mundo acaba virando leitor de jornal tambeacutem
acabam disputando agrave tapa
On-line D Eu costumo assistir TV quando eu to em casa por exemplo pra
estar me abastecendo com a informaccedilatildeo E raacutedio eu escuto a caminho de casa entatildeo
assim eacute o dia inteiro eacute um processo que natildeo cessa
Jornal B De manhatilde eu trabalho em outro serviccedilo que natildeo tem nada a ver
com o jornal mas mesmo assim a partir das oito normalmente eu jaacute acesso os
principais sites tanto locais quanto nacionais sites de notiacutecias vocecirc entende E ai vai
pelo menos uma hora assim
Jornal C Eu comeccedilo jaacute ligando a televisatildeo ou raacutedio () quando eu sei que
tem uma entrevista que me interessa eu comeccedilo dentro de casa a buscar informaccedilatildeo
166
Jornal D Domingo por exemplo que eacute um dia que eu natildeo trabalho eu
compro todos os jornais um bando de revistas e vou ler tudo Eu gosto Pra mim eacute um
prazer
Os profissionais sentem-se angustiados e gostariam de poder dedicar mais
tempo do dia para ler com mais calma as notiacutecias divulgadas na imprensa
Jornal C Se eu passar a manhatilde inteira lendo eu natildeo me sinto preparada
ainda eu falo que eu precisaria assim de ler cinco horas por dia para me sentir plena
de informaccedilatildeo e para poder fazer um trabalho a altura Eacute tanta informaccedilatildeo eacute tanta
coisa que eu quero saber que duas horas pra mim de leitura natildeo eacute nada Eu sempre
tenho uma permanente frustraccedilatildeo porque eu nunca leio tudo aquilo que eu gostaria de
ler
TV C Ler um jornal rapidamente no camarim eacute muito superficial e a rotina
te engole () entatildeo eu sempre acho que to por fora de tudo A verdade eacute essa
O excesso de informaccedilatildeo traz dificuldades na hora de priorizar as notiacutecias
Jornal B Eacute frustrante vocecirc ver de vez em quando que vocecirc prioriza uma
foto uma manchete e depois natildeo deu bulhufas e menosprezou uma foto que entra para
a histoacuteria por exemplo () Tem dia que vocecirc faz as escolhas certas tem dias que
vocecirc faz as escolhas erradas
TV B Eacute como se vocecirc fosse colocar um elefante na casinha do cachorro natildeo
vai caber neacute Ou vocecirc aumenta a casinha ou vocecirc diminui o tamanho do elefante
167
Entatildeo eacute duro vocecirc apurar um monte de informaccedilotildees e ir ao ar um montinho
pequenininho
Na busca pela notiacutecia pelo furo e pela iniciativa de divulgar em primeira matildeo
as informaccedilotildees obriga os profissionais a fazer tudo ao mesmo tempo
On-Line A Eu sempre fui assim de agraves vezes estar escrevendo e conversando
com algueacutem ou estar ao telefone e lendo entatildeo assim natildeo eacute a internet que fez isso
acho que pelo fato de ser tanta coisa ao mesmo tempo acho que talvez eu esteja
fazendo mais coisas ao mesmo tempo
On-line D Vocecirc esta apurando uma pauta e toca um telefone () ai vocecirc
ouve e fica tudo ligado ali a Tv ta ligada e por mais que outros estejam ouvindo vocecirc
tambeacutem ta captando aquilo e vocecirc ta vendo na internet outras informaccedilotildees
TV A Eu tenho a facilidade de fazer vaacuterias coisas ao mesmo tempo entatildeo
eu consigo assistir TV jaacute virou uma rotina que jaacute estou habituada mas as pessoas
estranham estranham porque eu ainda converso no MSN fazendo isto assistindo
televisatildeo navegando na Internet
TV C Eu to lendo to ali fazendo um monte de coisas agraves vezes vocecirc ateacute se
perde um pouco e natildeo presta atenccedilatildeo naquilo que vocecirc ta lendo Eacute a rotina do
jornalismo numa redaccedilatildeo te consome te engole
Reconhecem que a rotina freneacutetica das redaccedilotildees desgasta e o excesso de
informaccedilatildeo sobrecarrega
168
On-Line A No fim do dia eacute um desgaste Eu jaacute natildeo consigo mais chegar em
casa e assistir o Jornal da Globo por exemplo ou ouvir a Globo News Eu vou ligo a
TV e fico vendo algum filme ateacute pegar no sono
On-line B Tem dias que parece que vocecirc trabalhou cinco dias numa manhatilde soacute
On-line D O ritmo se tornou fabril neacute de produccedilatildeo de informaccedilatildeo mas eacute o
que o mundo consome
Jornal C Agraves vezes eu me pego perdendo meu tempo lendo informaccedilotildees
irrelevantes ai eu falo perai Vocecirc ta lendo uma coisa que natildeo vai servir pra nada
ai esse excesso de informaccedilatildeo Eu leio muito eu me desgasto e fico cansada e ai me
falta energia agraves vezes pra fazer o que eu tenho que fazer
Os jornalistas natildeo conseguem se desligar da notiacutecia
On-line B Agraves vezes vocecirc chega em casa e vocecirc lembra ai vocecirc liga Olha
vai ter uma reuniatildeo agraves duas horas papapaacute () agraves vezes vocecirc ta no meio da balada
recebe alguma coisa e liga
On-line C O telefone celular eu nunca desligo Nem na madrugada natildeo fica
desligado Eacute que doacutei desligar Eacute o meio de ter contato comigo Entatildeo por via das
duacutevidas ele fica ligado
On-line D Eu sinto essa necessidade de me informar Antigamente eu era
mais ligth soacute que ultimamente vocecirc percebe que o jornalismo eacute uma coisa muito
amarrada () se vocecirc perde um evento vocecirc pode ficar com um buraco ali e isso
prejudica sua compreensatildeo do fato desse acontecimento
Jornal A Vocecirc quer saber em primeira matildeo mas tem que se conter Eu
procuro segurar de vez em quando
169
Jornal C Depois que vocecirc sai daqui fecha o jornal acontece mil coisas As
vezes vocecirc tem que voltar da sua casa pra refazer As vezes eu acho que natildeo desligo
nunca () desligar cem por cento natildeo daacute quem eacute jornalista eacute jornalista a toda hora
Quando eu passo pela rua e vejo um acidente a primeira coisa que eu faccedilo eacute ligar
para um jornal
TV A Eu tenho uma ansiedade de saber o que estaacute acontecendo Jaacute acessei
o computador de um hotel em viagem pra saber pelo menos alguma coisa que estava
rolando Eacute uma coisa doida
TV B Natildeo tem uma hora de comeccedilo pra esse tipo de atividade neacute A gente
ta a todo momento buscando informaccedilotildees ou seja quando vocecirc conversa com
pessoas quando vocecirc assiste televisatildeo quando vocecirc passa na frente de uma banca de
revista quando vocecirc vai numa loja comprar um sapato vocecirc tem que estar ouvindo o
que as pessoas estatildeo falando e vocecirc eu no caso que trabalho em televisatildeo fico
buscando histoacuterias pra depois materializar dentro da redaccedilatildeo () igual meacutedico neacute
vocecirc eacute medico 24 horas vai ser jornalista 24 horas
Ateacute em sonho os jornalistas se vecircem produzindo notiacutecias
On-line D Eu jaacute sonhei milhares de vezes que eu estava fazendo pauta e ateacute
trouxe de casa sugestatildeo de pautas em sonho e fiz sabe Eu acho que isso acontece
com um monte de colegas tambeacutem
TV A Agraves vezes eu sonho com as noticias a gente tem uma necessidade de ta
sabendo de tudo ao mesmo tempo vocecirc natildeo consegue dar conta de ser especialista em
todos os assunto Tem um professor meu que dizia muito uma frase Jornalista eacute
especialista em generalidades Eu penso assim eu natildeo posso saber mas eu sei
170
perguntar Mas pra saber perguntar eu tenho que estar pelo menos assim antenada
no que ta acontecendo em gera entatildeo eu acabo tendo que absorver uma quantidade
imensa de informaccedilatildeo pra natildeo ficar de fora de assunto Eacute uma coisa meio louca
assim eacute meio neuroacutetico com certeza
TV B Essa rede essa grande teia ai que fascina a nossa profissatildeo fica 24
horas na minha cabeccedila A uacutenica coisa que eu natildeo consigo captar eacute no sonho neacute no
sonho natildeo daacute pra pegar informaccedilotildees mais as vezes algumas pautas surgem ateacute no
sonhos neacute entatildeo agraves vezes vocecirc olhando observando o seu local de moradia o
comportamento das pessoas vocecirc consegue tambeacutem dependendo do dia visualizar
uma boa historia que eacute a nossa funccedilatildeo neacute contar boas histoacuterias
Os jornalistas percebem que eacute impossiacutevel absorver tantas informaccedilotildees
On-line A Eacute frequumlente um repoacuterter falar alguma coisa e eu achar que estou
ouvindo e a hora que eu termino aiacute eu falo repete de novo porque eu natildeo prestei
atenccedilatildeo porque eu acho que dou conta e eu vejo que natildeo daacute
On-line B Eu acho que eu fico com medo de natildeo dar tudo que os pontos que
aquela informaccedilatildeo tem () vocecirc vai pegando tanta coisa que natildeo tem controle neacute
Entatildeo se vocecirc natildeo daacute uma geral uma checada vocecirc pode estar dando uma
informaccedilatildeo totalmente louca
On line C O rendimento humano natildeo segue na mesma velocidade que estatildeo
acontecendo agraves coisas () eacute um fluxo brutal de informaccedilatildeo e a gente vive nisso ateacute
tem um ditado que fala que a inteligecircncia ficou cega de tanta informaccedilatildeo Agraves vezes
vocecirc tem tudo e natildeo tem nada Entatildeo complica
171
Jornal C Agraves vezes muita informaccedilatildeo atrapalha ela ao inveacutes de te ajudar te
confunde E muita informaccedilatildeo natildeo eacute sinocircnimo de vocecirc estar bem preparado Eu jaacute
assisti quatro palestras do Gilberto Dimenstein e ele repete sempre isto nas palestras
A inteligecircncia de uma pessoa vocecirc natildeo mede pela quantidade de informaccedilatildeo que ela
tem mas pela quantidade de associaccedilotildees que ela faz com as informaccedilotildees que ela tem
Jornal D Muita informaccedilatildeo eacute mesma coisa que nenhuma informaccedilatildeo Natildeo
adianta nada vocecirc pegar um volume dessa grossura do New York Times e querer
saber tudo
TV A Eu vou ter que pegar uma hora e parar de guardar tanto telefone
porque eles satildeo armazenados em algum lugar Eu vou ter que parar de guardar tanta
data porque tambeacutem tem em algum lugar pra isso Vocecirc vai ter que selecionar como
um computador na tua casa e de vez em quando vocecirc vai limpando que vocecirc natildeo usa
ou que vocecirc vai guardando de outra forma
TV B A gente natildeo consegue dominar tudo que ta acontecendo porque a
informaccedilatildeo circula de forma muito raacutepido () eu acho que tudo o que eacute notiacutecia
durante o dia coubesse dentro de um jornal se faria um jornal de duzentas paacuteginas
TV C Depois que a informaccedilatildeo ela se torna uma informaccedilatildeo eletrocircnica com
os sites ela estaacute muito mais raacutepida do que a nossa percepccedilatildeo sobre a informaccedilatildeo ()
a impressatildeo que eu tenho eacute que ela estaacute velha a todo momento Ai eu fico bastante
angustiada Isso me angustia porque eu to sempre achando que a gente estaacute atraacutes
Enfrentam dificuldades em controlar o volume de informaccedilatildeo que chega as
redaccedilotildees
172
On-line A Eu sempre procuro dar o maacuteximo possiacutevel de coisas que chegam
mas claro que passa passa coisa importante No outro dia a gente vai olhar e aiacute a
gente viu que a gente tinha aquela notiacutecia mas eu esqueci de pautar algueacutem acontece
isso e eacute impossiacutevel ter o controle de tudo () eacute uma coisa humana vocecirc tem o seu
limite
On-line B Vocecirc ter acesso eacute tranquumlilo Acho que eacute super legal Quanto mais
facilidade em chegar ateacute a informaccedilatildeo oacutetimo Soacute que vocecirc natildeo tem condiccedilatildeo de
guardar tudo vocecirc natildeo tem condiccedilotildees de armazenar Natildeo daacute eacute muita informaccedilatildeo
On-line D Eacute uma luta () eu tambeacutem tento dar uma balanceada na
informaccedilatildeo pra mim ela eacute tatildeo ruim eacute tatildeo perniciosa quanto uma droga porque ela
vicia vocecirc fica completamente dependente da informaccedilatildeo entatildeo vocecirc tem que saber se
contrapor saber eacute balancear Eu tenho um acervo de informaccedilatildeo mas eu acho que
ainda natildeo to num ponto critico natildeo eu vejo vaacuterios colegas mais preocupados assim
com essa atualizaccedilatildeo em curto prazo ou o tempo todo do que eu
TV A Eu fico frustrada quando vejo uma coisa que eacute importante para cem
mil pessoas acaba passando despercebida e uma outra que eacute importante um grupo
pequeno mas bem organizado e a gente consegue acompanhar melhor
TV B Pra produzir vocecirc tem que estar sabendo de tudo o que estaacute
acontecendo A gente acaba tendo dificuldade de ordenar certas coisas por exemplo
eu natildeo passo nem um dia sem abrir minha caixa de e-mail mas quando eu natildeo
consigo abrir ou eu abro minha caixa de e-mail mais tarde eu jaacute penso que corri o
risco de estar perdendo alguma informaccedilatildeo que poderia ser valiosa
Os jornalistas se sentem escravos do ritmo de trabalho que impera nas
redaccedilotildees
173
On-line A Eu acho que parece como quem trabalha em bolsas de valores O
tempo todo tem uma mudanccedila entatildeo parece que se a pessoa ficar aparada meia hora
quando voltar mudou a conjuntura acho que assim algumas profissotildees as pessoas
ficaram escravas da internet
On-line B Todo jornalista fica meio louco atraacutes de informaccedilatildeo porque pra
vocecirc fazer um texto bacana completinho vocecirc tem que saber de outras coisas
tambeacutem vocecirc tem que contextualizar
On-line D Natildeo tem mais como vocecirc voltar neste processo a tendecircncia eacute soacute
aumentar a quantidade de informaccedilotildees e de repente ateacute poluir cada vez mais o
ceacuterebro sabe () Muitas vezes eu me sinto sim uma maacutequina como se diz uma
maquininha de produccedilatildeo de notas e ateacute esqueccedilo que eu estou atraacutes das notas agraves vezes
eu leio e penso Seraacute que foi eu quem fez essa nota
Jornal C Eu sou de uma geraccedilatildeo que natildeo conheceu o jornalismo sem
internet entatildeo eu te digo hoje se der uma pane e a gente ficar sem internet eu nem
sei por onde comeccedilar vou ter de reavaliar o meu modo de trabalhar
Os jornalistas buscam aliviar o stress mental trazido pela grande quantidade
de informaccedilotildees
On-line A Quando o final de semana chega eu natildeo quero fazer nada que
exija atividade mental posso ateacute conversar com jornalistas sobre o trabalho e tal
On-line B Eu voltei a fazer atividade fiacutesica que era uma coisa que eu natildeo
estava fazendo nataccedilatildeo me deixa super tranquumlila to saindo mais eu tava deixando de
sair meu namorado agradece neacute Entatildeo estou procurando outras formas de ficar
menos ligada
174
On-line C Eu tenho meu ritual que eacute chegar em casa ligar o som e ouvir
uma muacutesica Eacute fazer coisas que me decircem prazer Pegar um livro que eu gosto muito de
ler uma literatura um livro de poesia Eu tenho que criar um espaccedilo meu por uma ou
duas horas
On-line D Ficar em casa eu quero ter uma vida de dona de casa de limpar
a louccedila de cuidar do cachorro essa eacute minha terapia sabe natildeo vai ser o terapeuta eu
quero ter uma vida normal tambeacutem Eu acho que essa eacute o maior contra ponto que eu
posso ter pra poder me sentir viva porque em quanto eu que vocecirc esta produzindo
vocecirc esta meio anestesiada
Jornal B Eacute tomar um banho de preferecircncia assistir um filme de bang-bang
assistir um desenho com as crianccedilas ou andar a toa Ficar sem fazer absolutamente
nada
Jornal C Normalmente o que eu gosto de fazer pra me desestressar eacute ficar
soacute Soacute soacute natildeo ouvir telefone ficar dentro do quarto sozinha Ontem eu fiz isso por
uma hora sozinha Relaxo ponho a perna pra cima fico olhando pro teto sabe A
coisa que eu mais gosto de fazer Eu odeio a solidatildeo Natildeo nasci pra viver soacute em
contrapartida a solidatildeo eacute o melhor remeacutedio que tem
Jornal D Eu vou ao cinema () a uacutenica coisa que eu faccedilo eacute uma
combinaccedilatildeo de lazer e trabalho por exemplo vou ao cinema eu saio agraves vezes vou
andar um pouco faccedilo reuniotildees sociais vou para um bar reuacuteno gente em casa
TV A Tenho saiacutedo de casa ou pra ir ao cinema ou pra ir na casa de amigos
() Tomo banho fico em casa mas geralmente saio pra algum lugar puacuteblico Vou pra
um barzinho ou ao cinema ou pra casa de algueacutem conversar Laacute perto da minha casa
tem uma pracinha agraves vezes vou pra laacute olhar o tempo olhar a aacutegua passar
175
Ou seja respirar o ar que esta fora de casa respirar ar puro e ai vocecirc olha e
fala - nossa como eacute bom E ai vocecirc volta pra casa volta pra essa rotina toda
TV B Passei a ter uma atividade fiacutesica regular () porque natildeo adianta vocecirc
querer soacute trabalhar trabalhar trabalhar Noacutes natildeo somos uma maacutequina Vai ter uma
hora que vai falhar
TV C Esse ciclo doentio das redaccedilotildees eu considero doentio assim () vocecirc
tem que colocar na cabeccedila que o negocio eacute tentar se desligar Eu comecei a fazer isso
eu comecei a dormir melhor antes natildeo dormia bem eu tinha muitos problemas de
insocircnia e ai eu fiquei ateacute com culpa porque ai eu pensei Seraacute que eu estou sendo
menos jornalista que todo mundo ao me desligar Seraacute que eu estou fazendo a coisa
certa Me bateu uma culpa Seraacute que eu estou sendo menos profissional que o outro
Mas ai eu aprendi depois que eu fiz terapia que natildeo Eu tenho que pensar em mim
tambeacutem que essa rotina eacute aqui dentro laacute fora tem que ser outra
Para alguns jornalistas a sobrecarga de informaccedilatildeo pode funcionar como fator
estimulante
On-line A Eu gosto desse ritmo eu gosto de trabalhar num ritmo
aceleradiacutessimo Mas que haacute um desgaste fiacutesico e mental haacute Chega no fim do dia e daacute
vontade de apagar a sua mente um pouquinho pra ficar desligada isso acontece muito
frequumlentemente
On-line B Eu me sinto mais animada Eu gosto de ter acesso gosto de ter que
trabalhar gosto de contextualizar eu gosto de saber o que estaacute acontecendo () isso pra
mim eacute positivo Me ajuda mais do que atrapalha eu acho
176
Jornal A Acho que a sobrecarga eacute estimulante para o profissional o jornalista
porque ajuda daacute uma noccedilatildeo de mundo Porque hoje vocecirc estaacute aqui no Mato Grosso do
Sul vocecirc tem notiacutecias do paiacutes inteiro tecircm do continente do mundo e ateacute do universo
Jornal C Acho que eacute mais estimulante Eacute melhor o excesso do que a falta Acho
que o que tem de mais estressante para o jornalista eacute a falta de notiacutecias Entatildeo eu prefiro
trabalhar com o excesso escolher o que eu quero e natildeo ter o que criar A pior coisa que
tem eacute vocecirc ter que criar uma mateacuteria uma especulaccedilatildeo eacute complicada Entatildeo eu prefiro o
excesso
Jornal D Melhor hoje porque tem muito mais disponibilidade e condiccedilotildees de se
obter informaccedilatildeo muito raacutepida Eu acho fantaacutestico por exemplo um google () Coisa
que a gente natildeo tinha antes Claro que o volume de informaccedilatildeo que a gente tem causa
fadiga eacute porque a gente precisa ser seletivo
TV A A mim soacute me ajuda profissionalmente Se eu tenho duacutevida de como se
escreve tal palavra eu vou laacute e busco um dicionaacuterio virtual que seja ou um veiacuteculo de
confianccedila que seja e confiro como eacute que normalmente se escreve Eu quero saber uma
expressatildeo em inglecircs que eu natildeo conheccedilo vou laacute e acho na internet rapidatildeo Se eu quero
achar o histoacuterico de uma pessoa que eu natildeo conheccedilo mas eu sei que em algum lugar ela
jaacute foi citada eu vou laacute e acho () eu consigo me municiar de dados a respeito de um
assunto muito mais rapidamente
2) Relatando episoacutedios crises situaccedilotildees relacionadas ao problema
Os profissionais conseguiram detectar alguns fenocircmenos estudados ateacute agora
que estatildeo ligados aacute sobrecarga de informaccedilatildeo
177
On-line A Viacutecio da informaccedilatildeo que eacute a necessidade de estar informada a
fadiga da informaccedilatildeo eacute que vocecirc se informa tanto que daacute de fato um cansaccedilo mental um
desgaste e a intoxicaccedilatildeo que provoca tambeacutem esse desgaste por excesso de informaccedilatildeo
por estar procurando muito e ao final vocecirc fica cansado com tanto que vocecirc gastou de
energia com aquele tipo de atividade
On-line B Em relaccedilatildeo ao viacutecio essa questatildeo de impulso de ta buscando a
informaccedilatildeo neacute Eacute que o nome jaacute diz tudo na realidade A fadiga que eacute a questatildeo de vocecirc
estar num ambiente de trabalho que eacute estressante que eacute a questatildeo de telefonemas de e-
mails de tudo o que vocecirc falou de estar naquela correria de ter colocar nota sempre
On-line C A cybernose eu separei que eacute o que mais me pega () A gente perde
a liberdade A gente nunca sabe se o e-mail e a ligaccedilatildeo eacute urgente se vecirc na obrigaccedilatildeo de
atender a chamada e acessar a mensagem
On-line D Eu acho em casa eu sinto essa fadiga sinto esse stress assim
alteraccedilatildeo de humor eacute muito comum com reflexo do dia no trabalho eu acho que tem a ver
com essa avalanche de informaccedilatildeo sim
Jornal C No jornal a fadiga eacute mais mental e o cansaccedilo mental eacute mais difiacutecil de
curar porque eu to cansada estressada eu durmo de oito a doze horas de sono bem
dormidas eu to zerada O cansaccedilo mental natildeo te deixa nem pegar no sono
Jornal D Ah sim Eu tenho vicio de informaccedilatildeo Vinte quatro horas vocecirc tem
que saber o que estaacute acontecendo e tenho medo de algum fato acontecer e vocecirc natildeo estar
sabendo ou seja o medo de algueacutem perguntar alguma coisa e vocecirc falar - Natildeo estou
sabendo Tem esse medo de natildeo saber o que estaacute acontecendo de ser pego de surpresa
TV A No viacutecio da informaccedilatildeo sou viciada a ponto de no fim de semana eu natildeo
poder ficar sem acessar o computador Eu tenho que acessar tenho que dar uma olhada
() tenho que olhar e-mail tenho que olhar os sites tenho que ver o celular Tenho que
178
ficar observando se o celular tem mensagem se tem ligaccedilatildeo Eu tenho um pouco isso da
dependecircncia de achar que algueacutem esta se comunicando comigo e eu posso natildeo estar
recebendo essa mensagem Isso eu acho que se caracteriza com o vicio da informaccedilatildeo
TV C Em poucas horas a minha cabeccedila jaacute ta confusa eu jaacute confundo palavras
eu tenho esse problema eu tenho um problema graviacutessimo com a palavra secador de
cabelo eu falo ventilador e a impressatildeo que eu tenho eacute que minha cabeccedila jaacute natildeo funciona
direito Agora te dei um exemplo pontual mas assim em poucas horas de trabalho eacute
tanta informaccedilatildeo que eu jaacute comeccedilo a ficar irritada muito irritada e isso meus colegas de
trabalho sabem jaacute eu tenho eu fico tonta agraves vezes Eu sei que isso eacute uma ansiedade ai eu
ligo mais agrave neurose informacional que tem a ver com a ansiedade Eacute dor de cabeccedila mas
eacute a questatildeo da tontura eacute do cansaccedilo da fraqueza Eu chego em casa eu natildeo tenho
condiccedilotildees de fazer absolutamente mais nada eu natildeo consigo fazer nada depois que eu
saio da redaccedilatildeo
A sobrecarga de informaccedilatildeo mexe com aspectos fiacutesicos e psicoloacutegicos dos
jornalistas
On-line A Tentar dormir mais cedo com o ceacuterebro muito agitado eacute difiacutecil agraves
vezes daacute cansaccedilo Do outro lado agraves vezes eacute tatildeo agitado o dia que vocecirc sai daqui muito
ansioso como um jogador que acabou de terminar uma partida Ele estaacute com o corpo
ainda vibrando estaacute com a mente vibrando com a adrenalina ativa demais
On-line D A mente humana agraves vezes ela reage a isso (sobrecarga de
informaccedilatildeo) entendeu Ai vocecirc tem vaacuterias reaccedilotildees sabe Pode ter eu natildeo acho que
frustraccedilatildeo mais uma depressatildeo entendeu ou ficar ansioso Eu acho que isso gera
reaccedilotildees assim eacute orgacircnicas mesmo sabe a pessoa pira ()Esse stress psicoloacutegico pelo
179
menos em mim eu sinto um reflexo de dor de cabeccedila sabe de cansaccedilo apatia natildeo tenho
animo pra fazer isso natildeo tenho muito tempo eu natildeo tenho animo pra sair sabe ()
Acho que eu vivo no meu mundo mesmo
Jornal C Eacute uma coisa impressionante eu to lendo uma coisa aqui e falo Seraacute
que daqui a dez minutos eu ainda vou me lembrar disto Eu natildeo sei como se processa
esse filtro mas eacute angustiante essa quantidade de informaccedilatildeo que vocecirc tem
Jornal D Quando eu comeccedilo a ficar muito irritado eu comeccedilo a perceber que
jaacute estou num estaacutegio muito alto de estresse Quando a irritaccedilatildeo eacute muita elevada eu
comeccedilo a brigar com tudo mundo Tudo aquilo que sai num jornal me irrita Os pequenos
erros eu fico p e eu comeccedilo a chamar a atenccedilatildeo dos colegas e fazer criacuteticas ofensivas
aos colegas e ai eu vejo que eu estou num limite alto e que preciso dar uma parada
TV A Eu acho que afeta ateacute as relaccedilotildees com amigo () porque vocecirc passa a
conversar muito mais com eles pelo computador do que ao vivo () eu natildeo cheguei ainda
ao isolamento porque eu gosto muito da rua () eu fico muito no computador () e isso
acaba afetando suas relaccedilotildees com as pessoas no trabalho ()isso afeta assim tambeacutem a
relaccedilatildeo com as pessoas porque aquilo que eu falei da concentraccedilatildeo As vezes vocecirc esta
mais concentrada no computador do que nas pessoas que estatildeo ao redor e ai elas levam
mais tempo pra falar com vocecirc e isso pode afetar a sua relaccedilatildeo com o trabalho e ateacute o
proacuteprio trabalho neacute porque se vocecirc demora mais tempo pra dar uma resposta algueacutem
ta esperando aquilo e alguma coisa depende daquilo neacute entatildeo eu acho que nesse
aspecto afeta mais a relaccedilatildeo com as pessoas e a relaccedilatildeo com as pessoas tambeacutem afeta o
se psicoloacutegico com certeza
TV C Eacute o excesso de informaccedilatildeo que te angustia eacute te da uma sensaccedilatildeo de
impotecircncia Parece que a informaccedilatildeo eacute maior que vocecirc agraves vezes consegue te vencer Eacute
uma sensaccedilatildeo muito ruim que agraves vezes vai refletir no seu trabalho Eu entro no estuacutedio
180
com a sensaccedilatildeo de que naquele momento tudo que eu estou falando ta mudando porque eacute
tudo muito dinacircmica () a causa disso eacute a internet a informaccedilatildeo eletrocircnica E ai daacute
medo e o medo causa inseguranccedila
Entre os vaacuterios sintomas relacionados pelos jornalistas estatildeo
Falta de concentraccedilatildeo
On-line A Eu vou fazer alguma coisa na tela aiacute algueacutem precisa eu vou laacute falar
com algueacutem eu vou levar falar para o outro e aiacute eu esqueci o que eu estava fazendo Isso
acontece
On-line B Quando eu to muito atordoada eu escrevo a mateacuteria e fico lendo ela
3 4 5 vezes Eu jaacute li a mateacuteria ta pronta pra ir para o ar mas vocecirc natildeo consegue vocecirc
ta com tanta coisa na cabeccedila que vocecirc natildeo enxerga Eu tenho mais dificuldade de
concentrar do que de esquecer
On-line D Talvez eu fique assim um pouco mais dispersa assim quando eu tenho
muita informaccedilatildeo () Agraves vezes eu tenho problema de concentraccedilatildeo porque vocecirc tem que
apurar ao mesmo tempo () trecircs pautas sabe eacute uma coisa completamente na loucura
Falhas da concentraccedilatildeo
Jornal D Eacute muita ao mesmo tempo porque seria muito bom se eu sentasse laacute e
fizesse numa boa sem ningueacutem me perturbar sem ningueacutem interromper sem ningueacutem
telefonar seria muito bom Mas natildeo acontece isso Entatildeo fica muito fracionado e a
concentraccedilatildeo eacute uma coisa que atrapalha O niacutevel de estresse aumenta e atrapalha a
concentraccedilatildeo
181
Dificuldades em adormecer
On-line D Se eu tenho um dia muito carregado de informaccedilatildeo eu sinto muito
ansiosa com outro dia eu natildeo consigo dormir
Jornal C Tenho dificuldades de dormir tem uma pauta que eacute muito cedo eu jaacute
durmo preparada para acordar eu ligo o despertador por ligar porque que sei que natildeo
vou precisar dele Entatildeo isso afeta o meu sono Todas as questotildees que afetam o meu sono
satildeo de caraacuteter profissional e sempre ligadas ao excesso de atividade mental
Jornal D Eu uso medicamento para dormir Eu tenho regulador de sono
Ansiedade
On-line D Esses dias eu acompanhei uma reuniatildeo e era a divulgaccedilatildeo da nova
tarifa da Enersul (empresa de fornecimento de energia) e o cara falou que a tarifa era
930 () Eu natildeo acreditava eu natildeo confiava no que eu estava ouvindo eu natildeo sei te
explicar eacute doido isso Eu estava tatildeo preocupada com impacto que isso vai representar pro
consumidor e tal eu tava tatildeo preocupada com a informaccedilatildeo que eu tinha medo de natildeo
entender direito e a segunda vez que ele repetiu mesmo iacutendice que eu tinha entendido eu
fiquei com medo e ainda liguei Eu ouvi isso mesmo Haacute uma preocupaccedilatildeo muito grande
entatildeo eu tenho mais receio de natildeo entender de natildeo contextualizar por ta ansiosa e natildeo
perder um pedaccedilo do que o cara ta falando
TV A Eu to numa fase de ansiedade Eu quero ta por dentro de tudo Quero
assistir todos os jornais matutinos Normalmente eu passo de duas a trecircs horas na
internet Quando eu natildeo tenho nenhum compromisso na rua eu passo sete horas
TV B Quando vocecirc tem a informaccedilatildeo mas natildeo consegue materializa-la isso eacute
ansiedade Eu tambeacutem tenho outra ansiedade eacute de vocecirc ver as coisas acontecerem e eu
sou cobrado
182
Falhas de memoacuteria
On-line A Hoje cedo eu tive isso eu abri uma tela e vi que tinha uma coisa ali
que a menina me mandou uma mensagem ai eu vi aquela informaccedilatildeo a apuradora ai eu
fui falar natildeo sei o que pra natildeo sei quem fui vendo natildeo sei o que laacute vaacuterias coisas Ai fui
voltar - agora eu tenho que fazer isso - ai de novo aparecia algumas coisas mais
urgentes Entatildeo assim ai assim eu ficava o que eu estava fazendo mesmo Aiacute eu tenho
que parar pecircraiacute ai eu olho para tela do computador e vejo as janelas que estatildeo abertas
para tentar lembrar o que eacute que eu estava fazendo
On-line B Jaacute aconteceu de vocecirc ligar para algueacutem e vocecirc estaacute fazendo o texto e
de repente vocecirc natildeo sabe de onde eacute o que vocecirc estaacute falando
On-line D Olha eu tenho colapsos mas agraves vezes acontece assim de sumir tudo
sabe de repente me sumiu alguma coisa oacutebvia alguma ideacuteia oacutebvia esteja relacionado ou
natildeo com o trabalho isso acontece sim
Jornal B De manhatilde vocecirc viu alguma coisa ou ouviu alguma coisa por ai e a
tarde de repente vocecirc jaacute esqueceu Surgiram dez outras coisas vocecirc acaba esquecendo o
que vocecirc considerou importante de manhatilde e a tarde jaacute tem outras coisas e assim a noite e
no dia seguinte () entatildeo se eu natildeo anotar eu jaacute natildeo sei mais Eacute que a mente apaga Eu
tinha uma memoacuteria muito boa que hoje eu natildeo tenho mais
Jornal C Agraves vezes eu peccedilo trecircs ligaccedilotildees ao mesmo tempo e esqueccedilo com quem
estou falando Agraves vezes eu deixo recado no celular de outra pessoa sabe essas coisas
assim Agraves vezes eu ligo daacute um branco e eu natildeo consigo falar
Mas com quem estou
falando
O que eu ia perguntar Isso direto Agraves vezes eu peccedilo trecircs ligaccedilotildees e que vir
primeiro eu traccedilo
183
Jornal D Vocecirc quer lembrar o nome de algueacutem lembrar alguma informaccedilatildeo e
tem que buscar na internet isso acontece
TV C Outro dia tava no supermercado e eu falei- estatildeo dividindo ovo de
paacutescoa em dez vezes Tudo bem olha a minha capacidade de avaliaccedilatildeo Poacute realmente
que coisa isso da mateacuteria neacute eu cheguei na redaccedilatildeo e eram outras informaccedilotildees
chegando pra mim eu esqueci completamente de passar aquilo pra chefia entendeu
quando eu ligo a tv a noite no jornal nacional deu aquela mateacuteria de dividir ovo de
paacutescoa em dez vezes Um absurdo aonde eacute que a gente chegou Entendeu entatildeo assim
eacute uma sensaccedilatildeo de impotecircncia mesmo porque eacute muita informaccedilatildeo o tempo todo e vocecirc
deixa passar e esquece
Reaccedilotildees fiacutesicas ligadas ao excesso de informaccedilatildeo
On-line B Eu jaacute tive gastrite por causa da profissatildeo () Tive que ir ao meacutedico
tomar remeacutedio fazer aquele regime baacutesico entatildeo eacute meio loucura
On-line C O computador ele exige muito da visatildeo Vocecirc fica sufocada Tipo
perde a visatildeo do todo neacute Vocecirc muda a visatildeo perifeacuterica e soacute usa aquela ali focada numa
tela
On-line D Vem primeiro e a dor de cabeccedila mesmo mas eacute uma dor de cabeccedila
que natildeo eacute com aquela pontada aguda eacute aquela com peso nos olhos sabe que parece que
sua cabeccedila ta caindo pra frente do corpo e alteraccedilatildeo de humor e assim acontece a eacute
batata Depois insocircnia mas assim eacute junto tecircm um vinculo com outro estressei doeu agrave
cabeccedila certeza que eu vou alterar meu humor e certeza que eu natildeo vou dormir
Jornal A Eu comecei a sentir dores que satildeo sintomas da LER
Lesatildeo por
Esforccedilo Repetitivo Aiacute veio minha preocupaccedilatildeo de procurar uma atividade fiacutesica Lazer
balancear os negoacutecios pra natildeo ficar louco
184
Jornal B O excesso a cobertura de uma eleiccedilatildeo por exemplo tem tanta coisa
tem tanta pauta tanta coisa pra vocecirc cobrir e correr atraacutes que chega no final do dia no
final da noite que vocecirc precisa ficar duas horas antes de deitar Porque eu por exemplo
natildeo consigo dormir Ateacute baixar minha adrenalina ateacute se aquetar se acalmar () vocecirc
fica neuroacutetico Embora faccedila parte isso tudo te deixa estressado te deixa irritado () dor
muscular tensatildeo nos ombros na coluna tremedeira mas o meu sintoma fisioloacutegico eacute
nessa situaccedilatildeo de tensatildeo eacute dor muscular e transpiraccedilatildeo O odor da transpiraccedilatildeo fica
diferente Natildeo sei se eacute mais forte ou natildeo mas fica diferente
Jornal C Foi o acuacutemulo de pautas de informaccedilatildeo Eu natildeo tinha tempo de me
alimentar direito corria muito e ai eu tive uma gripe perdi o paladar como eu perdi o
paladar eu natildeo tinha estiacutemulo pra comer Como eu natildeo comia eu natildeo sarava Ai
culminou numa sinusite
Jornal D Agraves vezes eu sinto dores de cabeccedila Essas coisas sim Fadiga Agraves vezes
eu sinto fadiga mas acho que em outras circunstacircncias eu tambeacutem sentiria natildeo sei
imagino que sim A vida inteira eu fiz isso
TV A A gente fica ansioso mais do que a media Eacute difiacutecil quando vocecirc lida com
vaacuterias miacutedias ao mesmo tempo e eu fico dispersa do mundo real Se algueacutem fala comigo
tem que falar trecircs vezes pra eu prestar atenccedilatildeo As vezes vocecirc tem que pensar - puxa eu
to fora do mundo Eu to no mundo soacute da informaccedilatildeo da TV As vezes eu ouccedilo raacutedio
tambeacutem que eacute uma outra loucura O telefone toca o MSN pisca entatildeo assim vocecirc fica
meio absorvido naquilo Isso vira uma bolha sua pequena bolha e quando as pessoas do
mundo real falam eacute preciso bater trecircs vezes na bolha se natildeo vocecirc natildeo acorda
TV B A sensaccedilatildeo eacute de um cansaccedilo tremendo de um esgotamento que vocecirc se
sente sugado Tem dias que satildeo com maior acentuaccedilatildeo outros com menores mas todos
os dias praticamente vocecirc chega a essa sensaccedilatildeo
185
TV B Eu acho que eu nunca fiquei tatildeo doente depois que eu vim trabalhar numa
televisatildeo Eu trabalhando em jornal em outros meios de comunicaccedilatildeo natildeo tinha essa
pressatildeo tempo X resultado Entatildeo vocecirc consegue elaborar mais o texto vocecirc consegue
moldar e fazer a notiacutecia de forma mais tranquumlila Daiacute a maacutequina natildeo vai te engolindo
Entatildeo os meus sintomas nesse caso satildeo baixa imunidade repetidos males como dor de
cabeccedila dor de estocircmago falta de apetite garganta inflamada irritabilidade mudanccedilas
de humor e indisposiccedilatildeo para outras coisas Ao sair do trabalho vocecirc soacute quer ir embora e
dormir
TV C Eacute terriacutevel porque o fiacutesico ainda vai laacute vocecirc da uma dormidinha e resolve
A dormidinha no cansaccedilo mental natildeo resolve natildeo adianta vocecirc querer achar que vocecirc vai
descansar Vocecirc tem que se desligar deste mundo de informaccedilatildeo porque se vocecirc natildeo se
desligar vocecirc natildeo consegue sair dessa e ai assim Eu conheccedilo gente que ficou doente
por causa disso sabe Eu mesmo jaacute tive assim transtorno de ansiedade e eu sei que tem
uma ligaccedilatildeo muito forte com o meu ambiente de trabalho natildeo to falando da tv eu to
falando do ambiente do jornalismo profissatildeo - um ambiente de muita competiccedilatildeo de
competiccedilatildeo na informaccedilatildeo mesmo quem daacute primeiro e aquela coisa toda entatildeo assim Eacute
eu tenho tudo que vocecirc imaginar
Os jornalistas relacionaram algumas situaccedilotildees pelas quais sentiram os
sintomas descritos acima
On-line A Quando o Francelmo botou fogo no corpo que eu jaacute tinha dispensado
todo mundo e foi eu e uma pessoa e eu fui para rua apurar e fui acompanhando as coisas
acontecendo e junto acompanhando e passando por telefone para a pessoa que estava de
plantatildeo escrevendo Entatildeo a hora que terminou aquele dia eu estava muito pilhada
muito forte aquela histoacuteria assim uma carga muito pesada E eu me emociono com as
186
histoacuterias que a gente conta Durante aquele dia eu tive que pedalar umas duas horas para
baixar o ritmo para gastar aquela energia porque eu fiquei muito exaltada com aquilo
Jornal B Foi no dia 6 de dezembro Teve muita coisa muita foto muito assunto
muita imagem muitos casos () as pessoas viram a chuva mas natildeo viram as
consequumlecircncias Noventa por cento das pessoas natildeo viram o que de fato aconteceu na
cidade Entatildeo no dia seguinte vocecirc mostra para os leitores que a coisa foi brava que a
coisa foi seacuteria
TV A Tive uma enxaqueca a umas trecircs semanas atraacutes Eu tava no trabalho e de
repente senti assim ruinzinha com sintomas todos de enxaqueca Eu pedi pra ir embora
porque eu natildeo aguumlentava Natildeo consegui olhar no computador Comecei a ver luzinhas a
cabeccedila comeccedilou a doer meu corpo comeccedilou a ficar desconfortaacutevel Fui embora pra casa
e fiquei num quarto escuro
TV C Na semana em que eu entrevistei os poliacuteticos na seacuterie de entrevistas
poliacuteticas do Bom Dia MS eu trabalhei em meacutedia quatorze horas por dia Eu fui bem ateacute o
segundo dia no terceiro dia eu jaacute natildeo tinha condiccedilotildees de avaliar absolutamente nada e ai
o meu rendimento caiu Isso eacute uma auto-avaliaccedilatildeo que eu faccedilo que eu comecei bem mas
eu eu acho que o rendimento caiu naquela situaccedilatildeo Foram duas semanas de entrevista
eu cheguei no uacuteltimo dia eu achei que eu ia ficar louca natildeo conseguia mais avaliar nada
eu eu chorava muito eu chegava em casa muito triste aquilo realmente me consumiu
muito () Eu abracei aquilo com todas as forccedilas eu acho que hoje eu faria diferente pra
natildeo me afetar tanto e ai natildeo afetaria o material tambeacutem
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
187
O excesso de informaccedilatildeo exige que o jornalista tome decisotildees raacutepidas e
acertadas
On-line A Tenho que fazer escolhas () Vocecirc tem que ter essa visatildeo
estrateacutegica quem mandar para onde quando mandar se daacute pra esperar onde eu
mando o fotoacutegrafo quando vai ser esse tracircnsito de gente acho que isso eacute trabalhoso
TV A Aqui na TV por exemplo as vezes a gente eacute pega de surpresa com a
informaccedilatildeo na hora que o jornal estaacute entrando no ar Ai vocecirc natildeo tem muito tempo
haacutebil para apurar Ou vocecirc natildeo daacute e prefere apurar direitinho ou vocecirc apura de
qualquer jeito
TV B Natildeo adianta eu colocar um repoacuterter na rua pra falar sobre economia
se ele natildeo sabe nem quem eacute o ministro da economia do paiacutes ou ele natildeo sabe nem como
eacute que funciona nosso sistema econocircmico () natildeo adianta eu mandar ele para um
pauta se ele natildeo entender
O profissional da comunicaccedilatildeo se rende a essa rotina estressante e natildeo
consegue ver outra forma de trabalhar sem que haja esse excesso informacional
On-line A A gente entrou num ciclo vicioso a menos que vocecirc mude de
miacutedia mas se vocecirc mudar de miacutedia o seu ritmo de trabalho vai ser outro mas vocecirc vai
estar condicionada a acompanhar o tempo todo o que estaacute acontecendo Acho que
essa sociedade da informaccedilatildeo que vocecirc falou a gente eacute escravo da informaccedilatildeo e da
agilidade que a internet trouxe
On-line D Eu gosto do ritmo acelerado eu me encaixei nesse ritmo eu natildeo
troco o ritmo implacaacutevel de uma redaccedilatildeo on-line porque eu acho que eu enlouqueccedilo
188
Jornal A O rendimento profissional acelerou Muitas vezes a gente fica
angustiado de ver tanta coisa e saber se vai perder ou se natildeo vai perder A
concorrecircncia do jornal hoje natildeo eacute com o jornal como o Estadinho a Folha do Povo
Primeira Hora A concorrecircncia eacute com o Campograndenews Miacutediamax MS notiacutecias
TV Morena RMT on-line A concorrecircncia aumentou eacute maior estaacute mais difiacutecil vocecirc
dar furo neacute
Jornal C Acho que eu jaacute me habituei com essa rotina freneacutetica esse
bombardeio de informaccedilotildees porque o dia que natildeo tem o dia que o jornal ta fininho o
dia que a internet tem trecircs ou quatro notinhas eu falo - O que estaacute acontecendo
Jornal D To acostumado neacute E vocecirc natildeo vive sem isso porque eu ainda
chego em casa vou ver todos os telejornais vou acompanhar tudo fico lendo aqui e
fora os assuntos trago livro pra ler ou seja eu me considero um curioso nato eu sou
curioso Gosto de saber das coisas
TV B Se eu tiver que passar em algum lugar antes e natildeo deu pra ler o
jornal sempre eu ligo pra algueacutem que estaacute antenado no que estaacute rolando () agraves vezes
eu acesso a internet pelo proacuteprio celular Quanto eu to querendo saber alguma coisa
especiacutefica que estaacute rolando
TV B Vocecirc trabalha com o niacutevel de informaccedilatildeo muito grande Com estresse
em que vocecirc eacute cobrado todo dia a traduzir a informaccedilatildeo e aperfeiccediloaacute-la () o regime
de folga eacute muito ruim apesar de vocecirc ter dois dias por quinzena ele eacute muito ruim
Vocecirc acaba trocando dois dias direto de trabalho por dois dias de folga () se eu
falar pra vocecirc que eu gostaria de saber dez notiacutecias por dia eu vou estar mentindo
pra vocecirc mas se vocecirc falasse pra mim - vocecirc gostaria de saber cem notiacutecias e
assim mesmo vocecirc ficar doente eu vou falar eacute claro Vou ficar um doente contente
conformado
189
TV C Eacute um bombardeio eacute uma guerra na verdade sabia eacute uma guerra
ainda mais quando a gente fala em concorrecircncia neacute Vocecirc estaacute o tempo todo
ligado na concorrecircncia pra ver se ele deu se ele natildeo deu natildeo que isso seja aqui
dentro da redaccedilatildeo da tv morena eu natildeo acho que seja algo eacute tatildeo forte assim Mas eu
natildeo gosto de abrir o jornal e ver que o jornal deu antes da gente eu acho que
ningueacutem gosta natildeo eacute uma sensaccedilatildeo de incapacidade mesmo neacute um atestado de
incompetecircncia mais as vezes eacute por isso eacute tanta informaccedilatildeo que a gente tem que
aprender a dividir neacute a seguir caminhos pra natildeo perder nada
A rotina puxada nas redaccedilotildees obrigou os jornalistas a mudarem alguns
haacutebitos para ter um melhor rendimento profissional
On-line A Aprendi a escrever raacutepido e ler mas ler o texto pra natildeo ficar com
erros de entendimento porque agraves vezes passa uma letra fora do lugar isso eacute meio
comum acontecer Entatildeo eu aprendi a trabalhar correndo entendeu
On-line C O ceacuterebro vocecirc tem de dar uma esvaziada Tem de ir limpando
como vocecirc limpa o seu e-mail a sua caixa de mensagem () tem que ir deixando
espaccedilo pro novo neacute () vocecirc tem que estar anotando
On-line D Eacute eu acho que jaacute o ceacuterebro jaacute esta acostumado () Eu acho que
condicionei minha cabeccedila a pensar entrevistar e jaacute ter o texto do jeito que vai ficar
no final entatildeo jaacute muito simples pra mim eu ver o texto pronto assim sabe antes
mesmo de fazer a entrevista natildeo que eu tenha um preacute- conceito Ah ele vai me falar
isso Eu tento enxergar assim o que o que ela pode me proporcionar e assim eacute a
estrutura (do texto) que eu posso dar nas diversas possibilidades de resposta
190
Jornal C No mundo que a gente estaacute freneacutetico como este vocecirc perder vinte
minutos lendo informaccedilatildeo errada o que natildeo vai te somar eacute um prejuiacutezo tremendo
sabe Eacute o tempo que vocecirc deixa de redigir eacute o tempo que vocecirc deixa de entrevistar
uma pessoa e entatildeo eu me impus algumas regras eu natildeo vou ficar lendo besteiras
TV A Vocecirc natildeo precisa ter tudo guardado na cabeccedila mais vocecirc precisa
saber os caminhos pra vocecirc encontrar () Hoje em dia o jornalista tem que saber o
recurso da pesquisa na internet tanto quanto precisa saber de matemaacutetica quanto a
histoacuteria do paiacutes saber coisas miacutenimas A internet deveria hoje ser curriacuteculo
obrigatoacuterio da faculdade
TV B Eu consigo gravar por toacutepicos na minha cabeccedila por exemplo o
campeonato estadual tem rodada no fim de semana Eu natildeo sei quem vai jogar contra
quem mas eu sei que tem rodada Se eu precisar eu sei que tem Eacute claro que muitas
coisas eu anoto outras eu ligo assunto agrave pessoa tudo isso satildeo teacutecnica que vocecirc
aprende
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
A velocidade das informaccedilotildees impede que os jornalistas faccedilam textos mais
elaborados
On-line A Agraves vezes a gente natildeo tem condiccedilotildees nem energia de fazer algumas
coisas mais elaboradas () muitas vezes a gente natildeo tem como tirar algueacutem do ritmo
corrido pra ter um trabalho mais elaborado que eacute a coisa da grande reportagem
On-line C O tiroteio aconteceu agora a pouco e o que eu tenho soacute eacute o local
de repente o nome de duas pessoas e eu tenho que ir pondo isto () eu natildeo tenho
191
tempo de contextualizar () eu natildeo tenho os dados ainda isso eacute o mais complicado
Agraves vezes acho sei laacute que vale a pena por a informaccedilatildeo assim mesmo
Jornal D A maioria dos jornais estatildeo precisando contextualizar mais O
pessoal ta indo muito na barra do fato Estaacute faltando alguma coisa pra dar o
entendimento amplo do processo Eu acho que o pessoal estaacute muito viciado em
internet Internet eacute muito aquela coisa do agora da informaccedilatildeo muito factual e a
coisa pura e simples natildeo estaacute preocupada com o contexto
TV A O processo fica mais lento Eu acho que isso pode afetar a
criatividade sim Porque quando vocecirc pensa mais numa notiacutecia vocecirc tem mais tempo
pra elaborar Ela fica mais criativa Se vocecirc fica interrompendo a todo o momento
() tem que voltar laacute no iniacutecio do seu processo de raciociacutenio E nesse aspecto afeta a
criatividade Afetando a criatividade afeta a transmissatildeo da informaccedilatildeo porque vocecirc
pode esquecer de alguma coisa que vocecirc queria colocar e vocecirc parou no processo
Com a velocidade da informaccedilatildeo e fatos acontecendo a cada minuto os erros
satildeo mais constantes
On-line A Eu acho que a gente estaacute mais vulneraacutevel ao erro () muito disso
estaacute ligado agrave pressa seja pressa de apurar ou pressa de um repoacuterter passar para o
outro e o outro receber
On-line C O excesso afeta a informaccedilatildeo por que agraves vezes vocecirc natildeo consegue
passar pro seu leitor Vocecirc joga vaacuterias coisas mas eles lecircem e natildeo conseguem te
entender Tirar um raciociacutenio daquilo
192
On-line D A pressa eacute inimiga da perfeiccedilatildeo Se vocecirc ta escrevendo raacutepido
vocecirc corre um risco maior de errar a gente erra o leitor eacute implacaacutevel ele critica ele
xinga eu acho que eacute ai que vocecirc perde mais
Jornal C Vocecirc tem muita informaccedilatildeo e vocecirc natildeo tem tempo de apurar todas
elas ai o que acontece Vocecirc agraves vezes comete erros porque vocecirc pega informaccedilotildees de
terceiros e vocecirc natildeo checa E vocecirc natildeo tem como apurar e ai vocecirc repete aquilo para
o jornal e vocecirc passa uma mentira como sendo verdade para o leitor
TV B O erro na conduccedilatildeo do material o erro na escolha do foco isso aiacute
compromete a notiacutecia () tem a questatildeo da velocidade a velocidade pode ser inimiga
tambeacutem Vocecirc pode dar uma notiacutecia e depois vai ter de corrigi-la no decorrer do dia
Isso natildeo eacute bom pra quem lecirc e natildeo eacute bom pra quem faz
TV C Eacute tanta informaccedilatildeo chegando e a apuraccedilatildeo tem que ser o mais raacutepido
possiacutevel o problema eacute vocecirc incorrer no erro No jornalismo eacute fatal vocecirc pode acabar
com a vida de uma pessoa entendeu () O jornalista tinha mais responsabilidade
com a informaccedilatildeo hoje o excesso causa desespero pela proacutepria informaccedilatildeo o que
acaba causando erro muita falha
O excesso de informaccedilatildeo provoca o surgimento de informaccedilotildees desencontradas
Jornal A Se num site diz que morreu dois e eu fui laacute no local e vi que
morreram trecircs eu coloco trecircs Entatildeo tecircm essa questatildeo de saber o que os sites estatildeo
falando () aumenta a responsabilidade do jornalista
Jornal B Agraves vezes o excesso de informaccedilatildeo te traz informaccedilotildees erradas
vocecirc perde tempo perde dinheiro perde esforccedilo investimento e a coisa natildeo daacute em
193
nada Isso tambeacutem eacute fruto do excesso de informaccedilatildeo da facilidade que as
informaccedilotildees chegam Mas mesmo assim eacute melhor do que haacute dez anos
Jornal C Quando vocecirc tem muita informaccedilatildeo sobre o mesmo fato
dificilmente elas vatildeo ser exatas iguais e ai vocecirc tem que buscar qual a verdade disso
tudo () e ai isso te dificulta porque eacute uma quantidade muito grande de informaccedilatildeo
muitas vezes desencontrada e ai vocecirc natildeo sabe o que fazer Isso eacute um problema e afeta
a qualidade de seu texto tambeacutem vocecirc ta na duacutevida sobre o que vocecirc vai publicar
TV B Se um jornal coloca assim sessenta e nove pessoas morreram num
desabamento de um preacutedio ai o outro coloca que oitenta pessoas morreram a gente
tem que primeiro situar essa informaccedilatildeo () se ateacute as quatro da tarde o nuacutemero de
mortos naquele dia tinha chegado a isso e ateacute as dez da noite aquele outro veiacuteculo
fechou chegou a oitenta Natildeo significa que as duas informaccedilotildees estatildeo erradas () o
nuacutemero de viacutetimas aumentou porque que um veiacuteculo teve tempo maior de apuraccedilatildeo
que o outro
TV C Eu tive uma informaccedilatildeo que uma pessoa tinha caiacutedo num coacuterrego
aqui em Campo Grande () cheguei laacute e constatei depois de apurar em dois pontos de
busca que os bombeiros natildeo tinham encontrado nada nenhum corpo O meu chefe na
eacutepoca me ligou e disse - Juliana jornal ta entrando no ar e ai Achou o corpo Tem
um site aqui que achoueu respondi natildeo natildeo acharam corpo nenhum E meu chefe
respondeu - entatildeo vocecirc apurou muito mal Eu falei que estava no local e falei que
natildeo tinha corpo nenhum Meu chefe confiou em mim mas teve uma resistecircncia
Confiou mais no site do que em mim
Os jornalistas fazem confusatildeo entre o que foi lido dito e visto em algumas
ocasiotildees
194
On-line B Agraves vezes a gente ta discutindo alguma informaccedilatildeo e algueacutem
comenta eu li Algueacutem me contou Eu fico com essa confusatildeo Eacute comum
Jornal B O que eu faccedilo muito sobre confusatildeo de informaccedilatildeo eacute se eu li na
internet ou se eu li numa mateacuteria nossa ou se foi um repoacuterter nosso que trouxe da
rua
Jornal C O que mais acontece eacute eu ler e natildeo lembrar onde eu li Se foi no
jornal se foi na internet ou em que site foi
TV B Provoca confusatildeo entre o que foi lido e onde foi lido () quando vocecirc
lecirc e vocecirc natildeo associa se eacute nesse ou naquele jornal ou site Eu garanto que foi num
lugar que eu li e natildeo foi
As notiacutecias acabam se resumindo a responder perguntas baacutesicas sobre o fato
quem quando onde porque e como
On-line A A notiacutecia sempre que a gente pode tem que ser dada em
profundidade mas a gente tambeacutem tem que lembrar que o on-line natildeo tem essa
caracteriacutestica
On-line D Eu acho que o ritmo alucinado acaba interferindo na produccedilatildeo
() De repente pode deixar passar alguma informaccedilatildeo a mais ou vocecirc pode deixar de
ouvir algueacutem importante () Agraves vezes pela agilidade pela rapidez vocecirc perde a
oportunidade de questionar alguma coisa que o seu senso critico permite que vocecirc
questione () Em funccedilatildeo da correria vocecirc pode ter deixado passar
Jornal A Eacute muita coisa e o espaccedilo do jornal eacute reduzido Entatildeo vocecirc tem
informaccedilatildeo pra escrever uma revista todo o dia Mas vocecirc tem que priorizar entatildeo
tem umas mateacuterias que a gente acha legar e a gente natildeo daacute por falta de espaccedilo
195
Jornal B Vocecirc se propotildee demais a fazer e ai acaba natildeo rendendo e
aprofundando e elaborando bem o texto elaborando bem a informaccedilatildeo ouvindo
quem deveria ouvir em determinados assuntos e ai vai prejudicando E prejudica
desde a qualidade da informaccedilatildeo ateacute a qualidade do texto
Jornal D Agraves vezes um repoacuterter pega quatro cinco mateacuterias pra fazer Ai
como eacute que ele vai fazer com qualidade
TV A A notiacutecia eacute incompleta superficial Natildeo estou dizendo que isto ocorra
sempre mas estou dizendo que isto ocorre muito Quando a gente incorre nesses erros
de ir atraacutes de coisas afobadas e querer dar a notiacutecia para natildeo levar o furo do jornal
TV B Como vocecirc tem um volume muito grande de coisas pra mexer
algumas vocecirc apura com menos outras com mais superficialidades () isso natildeo
acontece somente em televisatildeo acontece muito em outros veiacuteculos e a forma como
vocecirc aborda agraves vezes prejudica o conteuacutedo da notiacutecia
TV C Nessa era que a gente vive de bombardeio de informaccedilatildeo vocecirc
precisa saber onde eacute que esta o foco mais interessante Eu acho que poderia ateacute ser
uma mateacuteria nova no curso de comunicaccedilatildeo social porque eacute tanta informaccedilatildeo que
vocecirc tem que saber realmente peneirar avaliar o que eacute mais importante para a
sociedade ou o que eacute mais importante para a pessoa que estaacute em casa enfim seguir
o melhor foco
A febre do copiar e colar textos tambeacutem pode prejudicar a notiacutecia
On-line D O jornalista ele pode se acomodar entendeu Ele pode ficar
menos eacute empenhado na busca da noticia na reflexatildeo sobre a proacutepria noticia e o que
ela quer dizer e copiar e colar entendeu
196
Jornal C () outro sintoma que estou falando eacute a dependecircncia de alguns
veiacuteculos das informaccedilotildees que jaacute chegam prontas e acabadas E ai eu natildeo sei ateacute que
ponto o fato econocircmico influencia Porque um jornal que tem uma pessoa pra fazer
uma editoria natildeo pode querer que um editor feche trecircs paacuteginas ele vai ter que copiar
e colar mesmo
TV A Colar ou copiar dos sites ou das versotildees on-line dos jornais
nacionais infelizmente eacute uma coisa que acontece muito Talvez as faculdades devam
entrar mais fundo nisto pra explicar para os estudantes que informaccedilatildeo confiaacutevel eacute
aquela que vocecirc foi atraacutes dela e natildeo eacute aquela que vocecirc ouviu falar de fulano
O excesso de informaccedilatildeo provoca a criaccedilatildeo de notiacutecias padronizadas
TV A Vocecirc vecirc pouca coisa diferente Tudo eacute muito parecido Eu li o texto de
fulano li o de ciclano e entatildeo eacute meio formulaacuterio As notiacutecias satildeo contadas de um jeito
muito parecido porque as pessoas tecircm menos tempo para elaborar e porque jaacute estaacute
tudo escrito em algum lugar A tendecircncia do seu ceacuterebro eacute de acompanhar aquilo que
jaacute estaacute escrito () detalhes agraves vezes satildeo perdidos sai tudo meio padronizado vocecirc
tem pouco diferencial
O excesso de informaccedilatildeo interfere na divulgaccedilatildeo de notiacutecias
Jornal B A principal dificuldade eacute vocecirc ignorar esquecer e engavetar
coisas que poderiam e deveriam ser levadas adiante () muitas vezes a gente poderia
197
insistir em determinadas pautas e a gente natildeo insiste por que tem tanta coisa e se a
gente ficar insistindo laacute o concorrente vai pra frente e a gente fica com o velho e
perde espaccedilo para dar o que se segue
TV C Eu tenho uma sensaccedilatildeo de que absolutamente tudo que cai eacute levado
ao ar e isso eacute meio perigoso () estaacute em todos os jornais nacionais que eu vejo sbt
band jornal nacional A impressatildeo que eu tenho eacute que qualquer pessoa que chegue
pro cacircmera e fale uma denuacutencia em Brasiacutelia daacute a impressatildeo que isso estaacute indo ao ar
e que acho que eacute perigo entendeu A impressatildeo que eu tenho eacute de que natildeo estaacute
havendo uma peneira () acho que a imprensa ta com tanta sede de escancarar isso
que aacutes vezes eu acho que ta numa linha perigosa entendeu
Para os jornalistas o excesso de informaccedilatildeo apresenta pontos positivos e
negativos
On-line A O excesso de informaccedilatildeo ajuda porque hoje em dia eacute praacutetico para
o repoacuterter buscar a informaccedilatildeo ao contexto ver o que tinha atraacutes Eacute faacutecil vocecirc ir no
arquivo de um site e buscar laacute Isso eacute um ponto positivo da internet mas agraves vezes por
causa da quantidade e da velocidade das informaccedilotildees prejudica aquele jornalismo
mais elaborado a reportagem
On-line C Vocecirc vecirc que rompeu a barreira do tempo do espaccedilo vocecirc
consegue informaccedilotildees que agraves vezes vocecirc levaria dias pra levantar
On-line D Tem dia que eu saio daqui eu vejo Poxa o que eu faccedilo natildeo vale
nada porque eacute uma coisa tatildeo raacutepida e um vencimento tatildeo curto eacute uma coisa assim tatildeo
fabril sabe natildeo tem um sentido mais Tem dia que natildeo tem dia que eu acho Poxa que
198
bacana produzir um monte de nota tudo muito bacana () Satildeo duas coisas
antagocircnicas vocecirc se sente bem por anteceder por ser vanguardista e ir na frente com
a noticia e vaacuterias vezes isso acontece () e por outro lado vocecirc Poxa mas eu natildeo
vou perpetuar nada aqui sabe meu trabalho tem prazo de validade certo
Jornal A A sociedade ganha porque um jornal natildeo publica tem mil que
publica Ateacute o jornal acaba se sentindo no dever de publicar Eu sinto que os Meios de
Comunicaccedilatildeo aqui do Mato Grosso do Sul avanccedilaram muito nessa questatildeo de
censura Acho que hoje eacute um negoacutecio assim que natildeo tem como vocecirc segurar a
informaccedilatildeo Taacute notinha aqui na notinha ali mas sai e tudo mundo fica sabendo
Jornal B As pessoas natildeo sabem mais o que eacute importante e o que natildeo eacute
importante O que eacute notiacutecia ou o que natildeo eacute notiacutecia Simplesmente tenta se fazer
Reproduzir o Maacuteximo possiacutevel de assuntos e ai fica na superficialidade Ai natildeo se
sabe escolher Natildeo se sabe priorizar e ai natildeo se define mais metas () entatildeo as
pessoas estatildeo tomadas por nivelar tudo Tudo eacute igual e as pessoas estatildeo se perdendo
eu acho a hierarquia dos fatos das notiacutecias
Jornal D O grande problema que acontece numa redaccedilatildeo quando obteacutem
muita informaccedilatildeo com quem eacute mais seletivo e quem eacute menos satildeo os desniacuteveis que
acontecem na redaccedilatildeo Esse eacute um ponto de conflito algueacutem tem mais informaccedilatildeo e
outras tem menos informaccedilatildeo agraves vezes o editor soacute sabe aquilo natildeo tem uma visatildeo
global Entatildeo muitas vezes natildeo que vocecirc se julgue que vocecirc saiba mais que ele mas
vocecirc acha que tem certeza que vocecirc tem mais informaccedilatildeo que ele isso eacute ponto de
confronto Porque isso que faz com que exista dentro das redaccedilotildees um desniacutevel muito
intenso () Desniacutevel intelectual desniacutevel de obtenccedilatildeo de informaccedilatildeo Uma pessoa se
interessa mais eacute mais curioso tem mais informaccedilatildeo e a outra se interessa pouco eacute
menos curiosa consequumlentemente tem menos informaccedilatildeo () Afeta a qualidade
199
porque vocecirc agraves vezes se sente na obrigaccedilatildeo de dar a informaccedilatildeo para aquela pessoa
ou dar informaccedilatildeo por ela ou trabalhar por ela e vocecirc agraves vezes percebe que ela natildeo
estaacute a fim ela estaacute a fim de cumprir fazer o trabalho burocraacutetico isso me irrita
profundamente
TV B Eacute positivo porque o jornalista natildeo vive fora de sua sociedade entatildeo
se a sociedade vive assim o jornalista tem que viver seu tempo () em qualquer lugar
do mundo vocecirc com uma linha de telefone e uma tomada manda foto manda tudo
transmitindo ao vivo ()
Como eacute que o jornalista vai ficar fora desse contexto
Talvez seria hora de criar um coacutedigo de eacutetica um coacutedigo de conduta e postura pra
que a gente natildeo acabe morrendo mais cedo ficando na lista de profissotildees que matam
mais cedo
TV C Eu acho que sobrecarrega suga energia Eu acho que tudo tem
medida sabe Do jeito que ta hoje ta muito complicado e eacute um desencontro de
informaccedilotildees muito grande Eacute dentro da proacutepria redaccedilatildeo () a gente pode ver que aacutes
vezes numa ponta da redaccedilatildeo ta se apurando a mesma coisa que na outra e ta se
apurando coisas diferentes do mesmo assunto e o que eacute isso O excesso de
informaccedilatildeo muita informaccedilatildeo eu natildeo acho que seja um estiacutemulo
62 INTERPRETACcedilAtildeO DOS DADOS
1) Caracterizando o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das
redaccedilotildees
200
As descriccedilotildees revelam detalhes de como os jornalistas vivem num ambiente
completamente conturbado que gira em torno da notiacutecia Foram demonstrados fatores que
nos fazem entender melhor como eacute o cotidiano e os principais problemas para quem lida
com uma enxurrada de informaccedilotildees que satildeo falta de tempo para ler jornais revistas sites
dificuldades em filtrar encontrar o foco definir prioridades a corrida constante por sair
na frente entre outros aspectos
A partir daiacute percebe-se que o jornalista nem sempre consegue acompanhar a
mesma velocidade com que as informaccedilotildees se renovam tem problemas em assimilar
conteuacutedo ao mesmo tempo em que natildeo conseguem se desligar da informaccedilatildeo (situaccedilatildeo
que foi apontada na paacutegina 113 do referencial teoacuterico que aponta o excesso de informaccedilatildeo
como uma das possiacuteveis causas do colapso do desempenho humano) Nesta atmosfera -
um tanto problemaacutetica - eles acreditam que a imensa gama de informaccedilotildees ainda eacute melhor
que natildeo ter informaccedilatildeo nenhuma e por isso tentam equilibrar a sobrecarga com atividades
alternativas
Para melhor compreensatildeo abaixo temos um resumo dos toacutepicos relacionados ao
cotidiano dos jornalistas em redaccedilotildees de Campo Grande
Quadro 4 Os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de redaccedilotildees
a) Impossiacutevel fazer uma leitura detalhada e aprofundada sobre as notiacutecias
b) Utilizam horaacuterios alternativos para conseguir acompanhar a evoluccedilatildeo
das notiacutecias
c) Gostariam de poder dedicar mais tempo do dia para ler com mais calma
as notiacutecias
d) O excesso de informaccedilatildeo traz dificuldades na hora de priorizar as
notiacutecias
201
e) Divulgar em primeira matildeo obriga os profissionais a fazer tudo ao
mesmo tempo
f) A rotina freneacutetica das redaccedilotildees desgasta e o excesso de informaccedilatildeo
sobrecarrega
g) Os jornalistas natildeo conseguem se desligar da notiacutecia
h) Ateacute em sonho os jornalistas se vecircem produzindo notiacutecias
i) Os jornalistas percebem que eacute impossiacutevel absorver tantas informaccedilotildees
j) Tem dificuldades em controlar o volume de informaccedilatildeo que chega as
redaccedilotildees
l) Os jornalistas se sentem escravos do ritmo de trabalho que impera nas
redaccedilotildees
m) Buscam aliviar o stress mental trazido pela grande quantidade de
informaccedilotildees
n) Para alguns a sobrecarga de informaccedilatildeo pode funcionar como fator
estimulante
2) Relatando episoacutedios crises situaccedilotildees relacionadas ao problema
Os jornalistas revelaram que com certa frequumlecircncia apresentam vaacuterios sintomas de
fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo citados na presente pesquisa O intervalo
entre uma crise e outra depende muito de cada profissional jaacute que cada jornalista tem seu
proacuteprio limite para suportar o bombardeio informacional Na paacutegina 107 desta pesquisa a
teoria mostra que a pessoa pode ateacute entrar num processo de deterioraccedilatildeo mental que
comeccedila com cansaccedilo e irritabilidade Tem pessoas que enfrentam episoacutedios como dor de
cabeccedila e tensatildeo todos os dias jaacute outros se sentem mais desgastados quando satildeo forccedilados a
202
se envolver numa cobertura especial ou quando um fato mobiliza toda a sociedade e exige
um esforccedilo concentrado para finalizar as tarefas na redaccedilatildeo
Quadro 5 - Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre o jornalista
a) Fenocircmenos estudados ateacute agora que estatildeo ligados agrave sobrecarga de
Informaccedilatildeo
b) A sobrecarga de informaccedilatildeo mexe com aspectos fiacutesicos e psicoloacutegicos
c) Vaacuterios sintomas como falha na memorizaccedilatildeo na concentraccedilatildeo e outros
d) Reaccedilotildees fiacutesicas ligadas ao excesso de informaccedilatildeo como dor de cabeccedila etc
e) Descriccedilatildeo de episoacutedios e situaccedilotildees em que sentiram os sintomas jaacute citados
Quadro 6 - Relaccedilatildeo de profissionais e os fenocircmenos que atingem cada um deles
On-
line A
Fadiga da informaccedilatildeo intoxicaccedilatildeo informacional viacutecio da
informaccedilatildeo
203
On-line
B
Fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo neurose informacional
On-line
C
Cibernose viacutecio da informaccedilatildeo
On-line
D
Neurose informacional fadiga da informaccedilatildeo intoxicaccedilatildeo
informacional
Jornal
A
Natildeo apresentou nenhum dos processos relacionados
Jornal
B
Fadiga da informaccedilatildeo neurose informacional
Jornal
C
Fadiga da informaccedilatildeo
Jornal
D
Fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo neurose informacional
TV A Fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo neurose informacional
informatose e cibernose
TV B Intoxicaccedilatildeo informacional neurose informacional
TV C Intoxicaccedilatildeo informacional fadiga da informaccedilatildeo neurose
informacional
O Jornal A disse que jaacute enfrentou estresse mas que nos uacuteltimos anos decidiu
mudar alguns haacutebitos para melhorar a qualidade de vida e por isso hoje natildeo sente nenhum
dos sintomas relacionados aos fenocircmenos descritos Apesar de sentir-se bastante seduzido
pela informaccedilatildeo ele decidiu natildeo selecionar nenhum dos processos por achar que natildeo faz
parte de forma tatildeo intensa de sua rotina profissional
204
Graacutefico 7 - Ranking dos fenocircmenos que mais atingem os jornalistas
Fenocircmenos que afetam os jornalistas
28
2518
14
7 4 4 fadiga
neurose
viacutecio
intoxicaccedilatildeo
cibernose
informatose
sem sintomas
Como bem se observa a fadiga da informaccedilatildeo atinge 28 dos jornalistas
entrevistados sendo que os principais sintomas satildeo cansaccedilo mental fadiga fiacutesica e
psicoloacutegica e perda da eficiecircncia no trabalho O fenocircmeno eacute causado principalmente pelo
excesso informacional do ambiente em que ele faz parte
O segundo processo que mais atinge os jornalistas entrevistados eacute a neurose
informacional com 25 Essa provocada principalmente pela ansiedade informacional
(na paacutegina 105 haacute indicativos sobre os sinais da ansiedade informativa) que o proacuteprio
indiviacuteduo alimenta em si mesmo tendo como sintomas agrave irritabilidade alteraccedilatildeo de
humor dificuldades em adormecer e distuacuterbios da memoacuteria
No ranking em terceiro lugar estaacute o viacutecio da informaccedilatildeo com 18 A partir disso
podemos concluir que tanto o ambiente quanto o proacuteprio profissional satildeo responsaacuteveis
pelos efeitos causados pela sobrecarga de informaccedilatildeo
205
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
Percebe-se que nessa guerra contra a velocidade da informaccedilatildeo o jornalista
precisou desenvolver novas habilidades como saber usar as ferramentas de busca pela
internet ter comprometimento profissional checando agrave informaccedilatildeo e natildeo simplesmente
copiando e colando e outras posturas que exigem mais atenccedilatildeo e cuidado na hora de
produzir as notiacutecias Mesmo assim eles ainda se sentem bastante sobrecarregados com a
rotina tendo problemas com falhas na memorizaccedilatildeo (na paacutegina 128 estatildeo relacionadas
vaacuterias dicas dadas por especialistas que tratam da memoacuteria) na concentraccedilatildeo e queda na
produtividade por perder tempo lendo filtrando e tentando encontrar um novo foco de
abordagem para a notiacutecia
Quadro 7 Como a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional
a) Muita informaccedilatildeo exige que o jornalista tome decisotildees raacutepidas e
acertadas
b) Se rende a rotina estressante e natildeo consegue ver outra forma de
trabalhar
c) Mudanccedila de alguns haacutebitos para ter um melhor rendimento profissional
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
Para a maioria dos jornalistas que contribuiu com este estudo a notiacutecia tem sido
prejudicada com a sobrecarga da informaccedilatildeo por vaacuterios motivos tempo de elaborar
206
melhor o texto pressa na hora de redigir o surgimento de informaccedilotildees desencontradas e
equivocadas etc Assim sendo o balanccedilo que os profissionais da comunicaccedilatildeo fazem eacute de
que as notiacutecias andam sendo tratadas de forma superficial e padronizadas jaacute que o acesso
eacute constante e os jornalistas satildeo mais incentivados a dar muita informaccedilatildeo do que
informaccedilatildeo com contexto e mais qualidade
Quadro 8 Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo na produccedilatildeo da notiacutecia
a) A velocidade das informaccedilotildees impede a produccedilatildeo de textos mais
elaborados
b) Com fatos acontecendo a cada minuto os erros satildeo mais constantes
c) O excesso de informaccedilatildeo provoca o surgimento de informaccedilotildees
desencontradas
d) Os jornalistas fazem confusatildeo entre o que foi lido dito e visto em
algumas ocasiotildees
e) As notiacutecias acabam se resumindo a responder perguntas baacutesicas sobre o
fato
f) O excesso de informaccedilatildeo provoca a criaccedilatildeo de notiacutecias padronizadas
g) A febre do copiar e colar textos tambeacutem pode prejudicar a notiacutecia
H) O excesso de informaccedilatildeo interfere na divulgaccedilatildeo de notiacutecias
i) Para os jornalistas o excesso de informaccedilatildeo apresenta pontos positivos e
negativos
Essa interpretaccedilatildeo de dados termina com um quadro destaca as frases que
demonstram que a sobrecarga de informaccedilatildeo tem afetado diretamente o jornalista das mais
variadas formas e trazendo uma seacuterie de consequumlecircncias tanto para esse profissional quanto
207
para o produto Importante ressaltar que o profissional da comunicaccedilatildeo se vecirc envolvido
nessa guerra ao acesso e a produccedilatildeo de notiacutecias que natildeo vecirc outro caminho de continuar
atuando na funccedilatildeo a natildeo ser se render a o ritmo alucinado e freneacutetico que domina as
redaccedilotildees Tambeacutem ficou claro que por conta disso o jornalista acaba por limitar seu
conviacutevio social e familiar pela opccedilatildeo de trabalhar muito durante um periacuteodo prolongado e
se esgotar fiacutesica intelectual e emocionalmente com sua atividade profissional
Quadro 9- Frases representativas
A gente muitas vezes se resume a ler tiacutetulo manchetes e legendas
Eu sempre tenho uma permanente frustraccedilatildeo porque eu nunca leio tudo aquilo que
eu gostaria de ler
Tem dias que parece que vocecirc trabalhou cinco dias numa manhatilde soacute
O ritmo se tornou fabril neacute de produccedilatildeo de informaccedilatildeo mas eacute o que o mundo
consome
O rendimento humano natildeo segue na mesma velocidade que estatildeo acontecendo agraves
coisas () eacute um fluxo brutal de informaccedilatildeo e a gente vive nisso ateacute tem um ditado que fala
208
que a inteligecircncia ficou cega de tanta informaccedilatildeo Agraves vezes vocecirc tem tudo e natildeo tem nada
Entatildeo complica
Agraves vezes muita informaccedilatildeo atrapalha ela ao inveacutes de te ajudar te confunde E
muita informaccedilatildeo natildeo eacute sinocircnimo de vocecirc estar bem preparado
Muita informaccedilatildeo eacute mesma coisa que nenhuma informaccedilatildeo Natildeo adianta nada vocecirc
pegar um volume dessa grossura do New York Times e querer saber tudo
Eacute uma luta () eu tambeacutem tento dar uma balanceada na informaccedilatildeo pra mim ela eacute
tatildeo ruim eacute tatildeo perniciosa quanto uma droga porque ela vicia vocecirc fica completamente
dependente da informaccedilatildeo
Muitas vezes eu me sinto sim uma maacutequina como se diz uma maquininha de
produccedilatildeo de notas e ateacute esqueccedilo que eu estou atraacutes das notas agraves vezes eu leio e penso Seraacute
que foi eu quem fez essa nota
A gente perde a liberdade A gente nunca sabe se o e-mail e a ligaccedilatildeo satildeo urgentes
se vecirc na obrigaccedilatildeo de atender a chamada e acessar a mensagem
Tenho medo de algum fato acontecer e vocecirc natildeo estar sabendo ou seja o medo de
algueacutem perguntar alguma coisa e vocecirc falar - Natildeo estou sabendo
Eacute tanta informaccedilatildeo que eu jaacute comeccedilo a ficar irritada muito irritada e isso meus
colegas de trabalho sabem jaacute eu tenho eu fico tonta agraves vezes
209
Eacute o excesso de informaccedilatildeo que te angustia eacute te da uma sensaccedilatildeo de impotecircncia
Parece que a informaccedilatildeo eacute maior que vocecirc agraves vezes consegue te vencer
Olha eu tenho colapsos mas agraves vezes acontece assim de sumir tudo sabe de repente
me sumiu alguma coisa oacutebvia alguma ideacuteia oacutebvia esteja relacionado ou natildeo com o trabalho
isso acontece sim
Vocecirc tem muita informaccedilatildeo e vocecirc natildeo tem tempo de apurar todas elas ai o que
acontece Vocecirc agraves vezes comete erros porque vocecirc pega informaccedilotildees de terceiros e vocecirc natildeo
checa
Eu acho que o ritmo alucinado acaba interferindo na produccedilatildeo () De repente
pode deixar passar alguma informaccedilatildeo a mais ou vocecirc pode deixar de ouvir algueacutem
importante
Colar ou copiar dos sites ou das versotildees on-line dos jornais nacionais infelizmente
eacute uma coisa que acontece muito Talvez as faculdades devam entrar mais fundo nisto pra
explicar para os estudantes que informaccedilatildeo confiaacutevel eacute aquela que vocecirc foi atraacutes dela e natildeo
eacute aquela que vocecirc ouviu falar de fulano
Vocecirc vecirc pouca coisa diferente Tudo eacute muito parecido Eu li o texto de fulano li o
de ciclano e entatildeo eacute meio formulaacuterio As notiacutecias satildeo contadas de um jeito muito parecido
210
porque as pessoas tecircm menos tempo para elaborar e porque jaacute estaacute tudo escrito em algum
lugar
As pessoas natildeo sabem mais o que eacute importante e o que natildeo eacute importante O que eacute
notiacutecia ou o que natildeo eacute notiacutecia Simplesmente tenta se fazer Reproduzir o Maacuteximo possiacutevel
de assuntos e ai fica na superficialidade
7 CONCLUSAtildeO E RECOMENDACcedilOtildeES
A pesquisa que teve como objetivo principal identificar os efeitos da sobrecarga de
informaccedilatildeo no cotidiano dos jornalistas revelou que o fenocircmeno estaacute mudando a rotina dos
211
profissionais da comunicaccedilatildeo interferindo inclusive no processo de produccedilatildeo das notiacutecias e na
qualidade do produto final
Com uma rotina completamente atordoada em que o telefone toca sem parar os
profissionais recebem uma enxurrada de e-mail s e ficam atentos em cada nota divulgada
pelos sites estaduais e nacionais os jornalistas satildeo desafiados a lidar com problemas como a
falta de tempo para se abastecer de informaccedilotildees dificuldades em filtrar a informaccedilatildeo e
encontrar um novo foco e definir prioridades numa corrida constante contra a concorrecircncia
Diante desse ritmo que alguns entrevistados preferem chamar de fabril percebe-se
que o jornalista natildeo consegue seguir no mesmo ritmo da tecnologia da velocidade com que as
informaccedilotildees se renovam por isso os informantes e informatas da Sociedade da Informaccedilatildeo se
descobrem em situaccedilotildees que demonstram dificuldades em assimilar conteuacutedo ao mesmo
tempo em que natildeo conseguem se desligar da informaccedilatildeo
Os fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo a intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fadiga da informaccedilatildeo a neurose informacional o viacutecio da informaccedilatildeo a cibernose e a
informatose lhes satildeo apresentados e o resultado eacute uma auto-anaacutelise que acaba por detectar que
dores de cabeccedila irritabilidade falhas de memoacuteria falta de concentraccedilatildeo natildeo satildeo sinais de que
os jornalistas satildeo incapazes e sim de que estatildeo sendo submetidos a uma grande quantidade de
informaccedilotildees que tem trazido reflexos na sauacutede mental fiacutesica e psicoloacutegica desses
profissionais
Entre os jornalistas entrevistados a conclusatildeo da pesquisa trouxe um dado relevante
28 dos jornalistas revelaram que a fadiga da informaccedilatildeo (que se apresenta em sintomas
como cansaccedilo mental fadiga fiacutesica e psicoloacutegica) eacute o fenocircmeno que mais afeta o cotidiano
das redaccedilotildees causado principalmente pelo excesso informacional do ambiente no caso da
pesquisa as redaccedilotildees Em segundo lugar vem a neurose informacional com abrangecircncia de
25 entre os entrevistados provocada principalmente pela ansiedade em conseguir
212
informaccedilotildees haacutebitos e sentimentos que o proacuteprio indiviacuteduo alimenta (os sintomas satildeo a
irritabilidade alteraccedilatildeo de humor dificuldades em adormecer e distuacuterbios da memoacuteria) A
partir desses dados podemos concluir que tanto o ambiente de trabalho nas redaccedilotildees quanto o
proacuteprio profissional satildeo responsaacuteveis pelos efeitos causados pela sobrecarga de informaccedilatildeo
Nessa luta para divulgar notiacutecias em primeira matildeo correndo contra a
velocidade da informaccedilatildeo o jornalista precisou desenvolver novas habilidades descobriu que
eacute necessaacuterio se adequar a um novo perfil de profissional para se encaixar nas exigecircncias do
mercado da comunicaccedilatildeo de hoje Usar com destreza as ferramentas de busca pela Internet
ter comprometimento profissional na hora de checar as denuacutencias natildeo se entregar ao
fenocircmeno de copiar e colar satildeo atitudes que devem fazer parte da postura dos profissionais
mas a pesquisa apontou que geralmente natildeo eacute isso que acontece A notiacutecia tem sido
prejudicada por vaacuterios motivos que vatildeo desde a pressa na hora de redigir ateacute o surgimento de
informaccedilotildees desencontradas e equivocadas Para os profissionais um sentimento de
frustraccedilatildeo impera porque de acordo com a avaliaccedilatildeo deles as notiacutecias andam sendo tratadas
de forma superficial e padronizadas
Sobrecarregados com a rotina os jornalistas apresentam falhas na memorizaccedilatildeo na
concentraccedilatildeo e queda na produtividade O profissional da comunicaccedilatildeo se vecirc envolvido nessa
guerra constante de ter acesso de produzir em grande quantidade acabando por ser
influenciado a se render ao ritmo alucinado e freneacutetico que domina as redaccedilotildees As entrevistas
apontam que por conta da sobrecarga o jornalista acaba por limitar seu conviacutevio social e
familiar pela opccedilatildeo de trabalhar muito durante um periacuteodo prolongado e se esgotar
fisicamente intelectualmente e emocionalmente com sua atividade profissional
Algumas questotildees permanecem e poderatildeo ser aprofundadas em outras pesquisas
inclusive sendo adaptadas e aplicadas em estudos com outras categorias profissionais
213
1) A sobrecarga da informaccedilatildeo pode se apresentar de forma diferente com menos
ou mais intensidade dependendo do veiacuteculo no qual se trabalha jornal site ou Tv
2) Eacute possiacutevel encontrar um novo meacutetodo de organizaccedilatildeo operacional dentro das
redaccedilotildees para que a sobrecarga natildeo venha a afetar de forma tatildeo negativa o jornalista e a
notiacutecia
3) Com essa gama de informaccedilotildees o puacuteblico leitor o puacuteblico telespectador sente
alguma diferenccedila no produto final sendo ele um programa televisivo paacutegina eletrocircnica ou
jornal impresso
4) Qual eacute a anaacutelise que meacutedicos especialistas fazem da categoria profissional
o
jornalista diante do ritmo de trabalho e do ambiente conturbado das redaccedilotildees
5) A maioria dos jornalistas jaacute se deu conta que o ritmo de trabalho mudou e que eacute
preciso adquirir novas habilidades e ter outras posturas profissionais para natildeo ficar submerso
no oceano de informaccedilotildees
Por se tratar de um assunto pouco explorado e que estaacute em contiacutenua transformaccedilatildeo
durante todo o tempo de pesquisa as caracteriacutesticas desse fenocircmeno foram reveladas minuto a
minuto com fatos acontecendo no mesmo em que a busca pelo entendimento sobre o
bombardeio de informaccedilatildeo estava desabrochando Isso indica que a sobrecarga de informaccedilatildeo
ainda eacute um processo em mutaccedilatildeo e deve nos proacuteximos anos interferir e afetar de forma ainda
mais significativa agrave vida de toda a populaccedilatildeo mundial Por essas razotildees o assunto se mostra
intrigante interessante e envolvente e pode motivar outros pesquisadores a descobrir novas
faces desse fenocircmeno que esteve em gestaccedilatildeo nas uacuteltimas deacutecadas e acaba de nascer
214
REFEREcircNCIAS
215
ACRL Association of college and research libraries Objetivos de formacioacuten para la
alfabetizacioacuten en informacioacuten un modelo de declaracioacuten para bibliotecas universitarias
Universidad de Granada Traduccioacuten de Cristoacutebal Pasadas Urentildea Janeiro de 2001 Disponiacutevel
em lthttpwwwaabespdfsbaab6565a3pdfgt Acesso em 09 de Setembro de 2005
AMARAL LAPRAXIS Um referencial teoacuterico para o Planejamento de Sistemas de
Informaccedilatildeo On-line Tese de doutorado apresentada na Universidade do Minho Portugal
1994 Disponiacutevel em httpshivadiuminhopt~amaralamaral1html
AMARAL Sueli Angeacutelica do Anaacutelise do consumidor brasileiro do setor de informaccedilatildeo
aspectos culturais sociais psicoloacutegicos e poliacuteticos Perspec Ci Inf Belo Horizonte v1 n2
p207-225 juldez1996
ARAUacuteJO Carlos Alberto Aacutevila A Ciecircncia da Informaccedilatildeo como ciecircncia social Ci Inf
Brasiacutelia v 32 n3 p 21-27 setdez2003 Disponiacutevel em
httpibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=49amplayout=htmltop
ARRUDA Antonio Informaccedilatildeo demais e mal administrada faz mal agrave sauacutede Folha de Satildeo
Paulo julho 2003 Disponiacutevel em
httpwww1folhauolcombrfolhaequilibrionoticiasult263u2566shtml Acesso em 22 de
junho de 2004
BARRETO Aldo Albuquerque A estrutura do texto e a transferecircncia da informaccedilatildeo
Datagramazero Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo v6 n3 jun2005 ARTIGO 1
Disponiacutevel em httpwwwdgzorgbrun05Art 01htm Acesso em 03 de Agosto de 2005
BAUER Martin We GASKELL George Pesquisa qualitativa com texto imagem e som -
um manual praacutetico 4ordf ediccedilatildeo Petroacutepolis RJ Vozes2005
BETTIOL Eugecircnia Maranhatildeo Necessidades de informaccedilatildeo uma revisatildeo R Biblioteco
Brasiacutelia 19(1)59-69janjun1990
BRANDAtildeO Elizabeth Pazito Da ciecircncia ao mercadoa informaccedilatildeo em tempo real Brasiacutelia Dezembro de 1999
BRITTAIN JM Information needs and application of the user studies In DEBONS A E
CAMERON WJ Perspectives in information science Leyden Noordeholff 1975p 425-47
BOND F Fraser Introduccedilatildeo ao jornalismo uma anaacutelise do quarto poder em todas as suas
formas Rio de Janeiro livraria Agir Editora 1962
BOUGNOUX Daniel Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo na Modernidade Entrevista concedida em
24 de Abril de 2002 Disponiacutevel em
216
httprevcomportcomintercomorgbrpdfcesv4n1t10v4n1pdf Acesso em 20 de Setembro
de 2005
BUSH V As We May Think The Atlantic Monthly (On-line) Jul 1945 Versatildeo eletrocircnica
preparada por Denys Duchier abril1994 Available from World Wide Web
httpisgsfuca~duchiermiscvbush
CARDOSO Ana Maria Pereira Poacutes-Modernidade e informaccedilatildeo conceitos complementares
Perspectivas em Ciecircncia da informaccedilatildeo Belo Horizonte v1 n1 p63-79 janjul1996
CARVALHO Kaacutetia de O Profissional da Informaccedilatildeo O Humano multifacetado
Datagramazero Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo v3 n5 Out02 ARTIGO 3
CASTELLS Manoel Sociedade em rede Traduccedilatildeo de Roneide Venacircncio Majer Satildeo Paulo
Paz e terra 1999 617p
COHEN Max F Alguns aspectos do uso da informaccedilatildeo na economia da informaccedilatildeo Ci Inf
Brasiacutelia v31 n3 p26-36 setdez2002
COMCIEcircNCIA Linguagem cultura e transformaccedilatildeo Revista eletrocircnica de Jornalismo
cientiacutefico produzida pelo laboratoacuterio de Jornalismo da Unicamp Nordm 3 Agosto de 2001
Disponiacutevel em httpwwwcomcienciabrreportagenslinguagem Acesso em 27 de setembro
de 2005
CORNELLA Alfons La cultura de la informacioacuten como institucioacuten Barcelona Julho de
1997 Disponible em httpwwwinfonomicsnetcornellaapratspdf e
httpmailudlapmx~yuliabc100materialeconomiapdf Acesso em 08 de setembro de 2005
CUNHA Isabel Maria Ribeiro Ferin Informaccedilatildeo e Informaccedilotildees CI Inf Brasiacutelia 14 (1)47-
50janjun 1985
DAVENPORT TH Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute a tecnologia natildeo basta para o
sucesso na era da informaccedilatildeo Satildeo Paulo futura 1998
______ T PRUSAK L Conhecimento empresarial Rio de janeiro Campus 1999237p DEMO Pedro Pesquisa e Informaccedilatildeo qualitativa Campinas SP Papirus2001 (coleccedilatildeo
Papirus Educaccedilatildeo)
DIAS Eduardo Wense Ensino e pesquisa em ciecircncia da informaccedilatildeo Datagramazero Revista
de Ciecircncia da Informaccedilatildeo v3 n5 out2002 Disponiacutevel em httpwwwdgzeroorg
DIMEINSTEIN Gilberto Aprendiz do futuro Cidadania hoje e amanhatilde Satildeo Paulo Editora
Aacutetica 1998
Dying for information An investigation into the Effects of Information Overload in The USA
and Worldwide London Reuters 1996 Disponiacutevel em
217
httpwwwcniorgregconfs1997ukoln-contentreport~13html acesso em 29 de Outubro de
2005
DOMINGUES Diana Criaccedilatildeo e Interatividade na Ciberarte Satildeo Paulo Experimento
Estatiacutesticas dos Censos Feitos pelo ministeacuterio da Ciecircncia e Tecnologia sobre a produccedilatildeo
cientiacutefica no Brasil 2002 Disponiacutevel em
httpwwwcbejicombrartigosartanamelia17122001htm Acesso em 26 de junho de 2004
FERREIRA J M Carvalho Psicosociologia das organizaccedilotildees Alfragide Portugal
MacGraw Hill de Portugal 1998
FILHO Ciro Marcondes Sociedade Tecnoloacutegica Satildeo Paulo SP Editora Scipione 1994
FLICK Uwe Uma introduccedilatildeo agrave pesquisa qualitativa 2ordf ediccedilatildeo Porto Alegre Bookman
2004
FRANCcedilA Vera Veiga Paradigmas da comunicaccedilatildeo conhecer o quecirc Disponiacutevel em
httpwwwuffbrmestciivera1htm Acesso em 21 de setembro de 2005
GONZAacuteLES DE GOacuteMES Maria Neacutelida Metodologia da pesquisa no campo da ciecircncia da
informaccedilatildeo Datagramazero Revista de Ciecircncia da informaccedilatildeo v1 n6 dez2000
Glued to the Screen An investigation into Information addiction worldwide London Reuters
1997
GUIMARAtildeES J A C Moderno profissional da informaccedilatildeo a formaccedilatildeo o mercado e o
exerciacutecio profissional no Brasil CBF (Conselho Federal de Biblioteconomia) informa
Brasiacutelia v3 n2 p6-7 abr1998
HERMOacuteGENES J Sauacutede Plena Yogaterapia 1ordf ediccedilatildeo Satildeo Paulo Nova Era nd
JAMBEIRO Othon Gestatildeo e tratamento da informaccedilatildeo na sociedade tecnoloacutegica in
UBISCO Niacutedia BRANDAtildeO Liacutedia Informaccedilatildeo amp Informaacutetica Salvador EDUFBA 2000
p207-232
KIELGAST Soeren HBBARD Bruce A Valor agregado agrave informaccedilatildeo da teoria praacutetica
Revista Ciecircncia da Informaccedilatildeo on-line Brasiacutelia ediccedilatildeo 9 v27 n3 1997 Disponiacutevel em
httpwwwibictbrioline
KUMAR Krishan Da sociedade poacutes-industrial agrave Sociedade poacutes-moderna novas teorias
sobre o mundo contemporacircneo 1997 RJ Jorge Zahar Editor Ltda
LANCASTER FW Information retrieval systems characteristics testing and evaluation 2
Ed News York John Wiley c1979 p6-10 140-143 312-318
LEcirc COADIC Y F A ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia Briquet de LemosLivros 1996199p
LEacuteVY Pierre Cibercultura Satildeo Paulo Ed 34 1999 (a)
218
LIMA Gercina Acircngela Boreacutem Interfaces entre a ciecircncia da Informaccedilatildeo e a ciecircncia
cognitiva Ci Inf Brasiacuteia v32 n1 p77-87 janabr2003
LOJKINE Jean A revoluccedilatildeo Informacional traduccedilatildeo de Joseacute Paulo Netto SP Cortez 1995 MARTELETO R Cultura informacional construindo o objeto informacional pelo emprego
dos conceitos de imaginaacuterio instituiccedilatildeo e campo social Brasiacutelia Ciecircncia da Informaccedilatildeo
v24 nordm 1 p89-93 janabr 1995 Disponiacutevel em
httpdiciibictbrarchive0000014501Ci[1]Inf-2004-580pdf Acesso em 19 de Agosto de
2005
MASUDA Yoneji A sociedade da Informaccedilatildeo como sociedade poacutes-industrial Editora Rio
1995
MEDINA Cremilda Notiacutecia um produto agrave venda Jornalismo na Sociedade urbana e
Industrial 2 ed Satildeo Paulo Summus 1988
MENZEL H The information needs of current scientific research The Library Quartely
34(1) 4-19 1964
MIRANDA Antocircnio e BARRETO Aldo de Albuquerque Pesquisa em Ciecircncia da
Informaccedilatildeo no Brasil siacutentese e perspectiva Revista de Biblioteconomia de Brasiacutelia
v2324n3p277-292especial 19992000
MORAIS Jomar Armadilha DigitalRevista Supeinteressante ano 14N10 Out2000
MORESI Eduardo Amadeu Dutra Delineando o valor do sistema de informaccedilatildeo de uma
organizaccedilatildeo Ci Inf Brasiacutelia v2n1p 14-24janabr 2000
NEGROPONTE Nicolas A vida digital traduccedilatildeo Seacutergio Tellaroli Satildeo Paulo Companhia
das letras 1999
PAEZ Urdaneta Gestatildeo da inteligecircncia aprendizagem tecnoloacutegica e modernizaccedilatildeo do
trabalho informacional Caracas Universidade Simon Boliacutevar 1992
PAISLEY WJ Information needs and uses Annual review of information Science and
technology 31-30 1968
Pesquisa anual de serviccedilos e produtos 20012002 divulgada no dia 16092004
httpwwwibgegovbrhomepresidencianoticiasnoticia
visualizaphpid_noticia=218ampid_pagina=1 Acesso em 05 de agosto de 2005
PONJUAN Dante Gloacuteria Papel de la colaboracioacuten entre liacutederes de vaacuterios sectores para la
creacioacuten de una cultura informacional Julho de 2002 Informe oficial preparado para la
UNESCO la US National Comisioacuten on Libraries and Information Science y el National
Forum on Information Literacy para la reunioacuten de expertos acerca de Alfabetizacioacuten
219
Informacional Praga Repuacuteblica Checa Disponible em
httpwwwnclisgovlibinterinfolitconampmeetpapersponjuan-espanol-fullpapaerpdf Acesso
em 19 de agosto de 2005
REVISTA VEJA Estaacute difiacutecil de aguumlentar A crise poliacutetica abala a moral dos brasileiros e
segundo especialistas a populaccedilatildeo passa por um luto coletivo e ateacute por stress poacutes-
traumaacutetico 27 de julho de 2005 n1867 p46-50
RICHARDSON R J Pesquisa social meacutetodos e teacutecnicas Satildeo PauloAtlas 1989 287 p ROBREDO Jaime Da ciecircncia da informaccedilatildeo revisitada aos sistemas humanos de informaccedilatildeo Brasiacutelia Thesaurus 2003 262 p SARACEVIC Tefko Ciecircncia da Informaccedilatildeo origem evoluccedilatildeo e relaccedilotildees Perspec Ci Inf
Belo Horizonte v1n1p41-62janjun 1996
SCHAFF Adam A sociedade informaacutetica Satildeo PauloBrasiliense UNESP 1993
SERVA Leatildeo Babel A miacutedia antes do diluacutevio e nos uacuteltimos tempos Satildeo Paulo Mandarim
1997
SILVA Marco Que eacute interatividade Boletim Teacutecnico do Senac Rio de Janeiro v24 n2
maioago 1998
SOARES Ismar de Oliveira Sociedade da Informaccedilatildeo ou da Comunicaccedilatildeo Satildeo Paulo
Cidade Nova Editora 1996
TARGINO Maria das Graccedilas Quem eacute o profissional da informaccedilatildeo Transinformaccedilatildeo
Campinas v 12 n2p61-69juldez2000
TOFFLER Alvin O choque do futuro 3ordf ediccedilatildeo Rio de JaneiroRJ Editora Record traduccedilatildeo de Eduardo Francisco Alves 1970 ______ A terceira Onda traduccedilatildeo de Joatildeo Taacutevora 4ordf ediccedilatildeo Editora Record 1980 Rio de
JaneiroRJ
TORTTERDELL E E BIRD J The effective library report of the Hillington Project on
Public Library effectiveness London Library Associations 1976Cap 3
VALENTIN Marta Liacutegia Pomim O Mercado de Informaccedilatildeo Brasileiro InfInf Londrina
v5 n1 p35-42 JanJun2000
VALENTIN Marta Liacutegia Pomim Formaccedilatildeo competecircncias e habilidades do profissional da
informaccedilatildeo in Formaccedilatildeo do profissional da informaccedilatildeo Satildeo Paulo Polis 2002 p 117-132
VIANNA Sandra Cuidado com a nova epidemia do momento Tribuna de Mato Grosso 19 de Maio de 2005 WEIL Pierre A normose informacional Ci Inf Brasiacutelia vol29n2 p 61-70 maioago
2000 Disponiacutevel em httpwwwibictbrcienciadainformaccedilatildeoviewarticlephpid=291 acesso
em 12 de agosto de 2005
220
221
ANEXOS
A SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO E SEUS EFEITOS NA ROTINA DOS
JORNALISTAS NAS REDACcedilOtildeES DE CAMPO GRANDE (MS)
Ficha de documentaccedilatildeo do Entrevistado
1) Nome completo _________________________________________
2) Faixa etaacuteria ( ) 20 a 29 anos ( ) 30 a 39 anos
( ) 40 a 49 anos
222
( ) 50 ou mais
3) Escolaridade ( ) meacutedio completo ( ) superior completo
( ) poacutes graduaccedilatildeo incompleta
( ) poacutes graduaccedilatildeo completa
4) Faixa salarial ( ) ateacute 3 salaacuterios miacutenimos (R$ 105000) ( ) de 3 a 5 salaacuterios (R$105000 a 175000)
( ) de 5 a 10 salaacuterios (R$175000 a 350000)
( ) acima de 10 salaacuterios miacutenimos (R$350000)
5) Empresa em que trabalha ______________________________________
6) Localizaccedilatildeo da empresa ________________________________________
7) Funccedilatildeo que exerce _____________________________________________
8) Tempo de atividade na funccedilatildeo ___________________________________
9) Tempo de atividade na profissatildeo _________________________________
10) Dados gerais da entrevista Data _________ Local ___________________________
Duraccedilatildeo ________________________
Autorizo a utilizaccedilatildeo das informaccedilotildees dessa entrevista na divulgaccedilatildeo do
resultado da pesquisa estaacute sendo desenvolvida
_________________________________________
A SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO E SEUS EFEITOS NA ROTINA DOS
JORNALISTAS NAS REDACcedilOtildeES DE CAMPO GRANDE (MS)
Roteiro de Entrevista Semi-Estruturada Parte I
223
1) Descreva a rotina de sua atividade profissional (acesso a jornais Tv Internet e
ligaccedilotildees durante a produccedilatildeo da notiacutecia)
2) Como vocecirc se situa no cotidiano do excesso de informaccedilatildeo (sente dificuldades
em controlar o volume de informaccedilotildees que chega ateacute vocecirc)
3) Como a sobrecarga da informaccedilatildeo afeta o seu rendimento profissional
(administraccedilatildeo do tempo da quantidade de informaccedilotildees na tomada de decisotildees
etc)
4) O excesso de informaccedilatildeo compromete a notiacutecia De que forma (qualidade
precisatildeo relevacircncia veracidade da informaccedilatildeo e outros aspectos)
5) Na sua avaliaccedilatildeo a sobrecarga de informaccedilatildeo tambeacutem pode funcionar como
fator estimulante para sua atividade profissional (o excesso mais ajuda do que
atrapalha durante o processo de produccedilatildeo da notiacutecia ou eacute o inverso)
INFORMATOSE
Distuacuterbios causados pelo excesso de fluxo de mensagens informacionais em relaccedilatildeo a um uacutenico receptor uma soacute pessoa
Diante de tantas referecircncias indicaccedilotildees e informaccedilotildees diversas a respeito de um soacute assunto agrave pessoa se envolve numa ilusatildeo
constante de que tudo pode conhecer tem a sensaccedilatildeo de que a maacutequina se transformou num prolongamento do si mesmo faz
confusatildeo entre o que eacute realidade e o que foi visto lido pesquisado
224
CIBERNOSE
Provoca situaccedilotildees de perturbaccedilatildeo de comunicaccedilatildeo com efeitos nocivos sobre o sistema nervoso e nas funccedilotildees mentais de pessoas que utilizam em
excesso os aparelhos Ciberneacuteticos O indiviacuteduo perde a criatividade e se torna dependente do computador Natildeo consegue fazer caacutelculos e operaccedilotildees
matemaacuteticas simples e se frustra ao perceber que de certa forma perde a liberdade pois nunca sabe se o e-mail ou a ligaccedilatildeo eacute urgente e se vecirc na
obrigaccedilatildeo de atender a chamada ou acessar a mensagem
FADIGA DA INFORMACcedilAtildeO
Estresse mental e fiacutesico causado pelo bombardeio de informaccedilotildees Atinge pessoas que na tentativa de assimilar conhecimentos e
acontecimentos acabam estourando os limites da capacidade de armazenamento de tantas informaccedilotildees e notiacutecias O Resultado eacute cansaccedilo mental fadiga fiacutesica e psicoloacutegica e a perda de eficiecircncia
no trabalho
NEUROSE INFORMACIONAL
Ocorre geralmente quando a ansiedade em obter informaccedilotildees cresce junto com o niacutevel de estresse Comeccedila com desordens do
humor aumento da irritabilidade e continua com a dificuldade para adormecer distuacuterbios na memoacuteria ateacute chegar a niacuteveis mais
elevados de estresse e desenvolvimento de um comportamento neuroacutetico O sentimento de obsolescecircncia profissional eacute o que
predomina
225
QUADRO DE RELACcedilAtildeO CAUSAS E EFEITOS DAS DOENCcedilAS RELACIONADAS Agrave
SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO
Observe a tabela abaixo e identifique qual eacute a situaccedilatildeo ou situaccedilotildees que mais afetam a sua rotina profissional
Fenocircmenos Causa Efeito
Informatose Avanccedilos Tecnoloacutegicos Isolamento desmembramento familiar ilusatildeo de que tudo pode conhecer Confusatildeo com o real e o virtual
Cibernose Avanccedilos Tecnoloacutegicos Perda de raciociacutenio loacutegico matemaacutetico perda de criatividade perda de liberdade
Fadiga da informaccedilatildeo Excesso informacional Stress fiacutesico e mental perda da eficiecircncia no trabalho perturbaccedilotildees
Intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo
Excesso informacional Indisposiccedilatildeo fraqueza mal estar dor de cabeccedila alteraccedilotildees visuais
Neurose informacional Ansiedade informacional
Irritabilidade alteraccedilatildeo do humor dificuldade em adormecer distuacuterbios da memoacuteria
Viacutecio da informaccedilatildeo Ansiedade informacional
Dependecircncia do consumo de informaccedilatildeo dependecircncia da informaacutetica
226
A SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO E SEUS EFEITOS NA ROTINA DOS JORNALISTAS NAS REDACcedilOtildeES DE CAMPO GRANDE (MS)
Roteiro de Entrevista Semi-Estruturada Parte II
1) Caracterizando o problema
a) Vocecirc se considera uma viacutetima de algumas dessas doenccedilas relacionadas
b) Vocecirc sente os sintomas apresentados nas definiccedilotildees com certa frequumlecircncia
c) Em quanto tempo de trabalho vocecirc comeccedila a apresentar indisposiccedilatildeo fraqueza mal
estar dor de cabeccedila ao estar em contato com o excesso de informaccedilatildeo
d) Com que frequumlecircncia vocecirc apresenta desordens de humor aumento da irritabilidade
dificuldade em adormecer e distuacuterbios de memoacuteria
2) Relatando episoacutedios crises e situaccedilotildees
a) Quando foi a uacuteltima vez que vocecirc apresentou esses sintomas
b) Relate um episoacutedio no qual vocecirc passou pelas situaccedilotildees citadas no quadro
c) Quais foram agraves sensaccedilotildees fiacutesicas mentais e psicoloacutegicas diante da situaccedilatildeo
227
d) Jaacute se recuperou de crises provocadas pela sobrecarga de informaccedilatildeo e como foi esse
processo
e) Vocecirc sente dificuldades em controlar seus impulsos na busca pela informaccedilatildeo ou se vecirc
obrigado a consumir informaccedilatildeo em excesso por conta das obrigaccedilotildees profissionais
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
a) No seu caso a sobrecarga de informaccedilotildees afeta mais concentraccedilatildeo produtividade ou
memorizaccedilatildeo
b) Ao acessar conteuacutedos na Internet tecircm a sensaccedilatildeo de que tudo pode conhecer Como eacute
esse sentimento
c) De que forma essa sensaccedilatildeo afeta o seu rendimento profissional ao consumir horas de
sua atenccedilatildeo e o tempo de trabalho
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
a) O constante acesso agrave Internet e o atendimento ao telefone provocam confusatildeo entre o
que foi dito ou lido entre realidade e mundo virtual entre o global e o regional na
produccedilatildeo de notiacutecias
228
b) Com a imensa quantidade de notiacutecias divulgadas em tempo real vocecirc sente mais
influenciado a armazenar todo o conteuacutedo deixando de lado o raciociacutenio criacutetico das
notiacutecias
c) Na sua opiniatildeo quais satildeo os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre a notiacutecia
produzida na redaccedilatildeo
d) Se vocecirc natildeo tivesse diante de tais situaccedilotildees o seu trabalho poderia ter sido
desenvolvido melhor ou a sobrecarga de informaccedilatildeo contribui de forma positiva para o
produto final
Dedico este trabalho a uma pessoa
muito especial que sempre esteve ao meu lado
oferecendo estiacutemulo na busca pelo saber
incentivando-me a descobrir as pequenas
partiacuteculas desse imenso mundo de
conhecimentos O presente estudo eacute dedicado
a Edson Godoy pelo amor e companheirismo
de todas as horas
v
AGRADECIMENTOS
O resultado desse trabalho eacute fruto de dedicaccedilatildeo e esforccedilo que sem ajuda de pessoas
importantes natildeo seria executado da maneira como foi por isso reservo esse espaccedilo para
agradecer o apoio e a amizade de pessoas que ajudaram continuamente para que este estudo
pudesse ser concluiacutedo
Primeiramente agradeccedilo ao nosso querido Pai Celestial - Senhor de todo conhecimento
e sabedoria que domina todas as ciecircncias - por ter me dado durante os uacuteltimos dois anos de
estudo sauacutede disposiccedilatildeo e principalmente inspiraccedilatildeo para executar esse trabalho
Em seguida um agradecimento especial ao meu Orientador-amigo Eron Brum a
quem tenho respeito e admiraccedilatildeo por acreditar em meu potencial por direcionar meus passos
de forma experiente e com uma tranquumlilidade inacreditaacutevel sempre incentivando
contribuindo acrescentando e nunca desanimando
Agradeccedilo tambeacutem agrave minha famiacutelia
ao amor da minha irmatilde Claudia que mesmo
estando distante se fez presente em cada etapa desse estudo a minha matildee Odete que apesar
da correria soube me apoiar e por fim a amizade e compreensatildeo das minhas outras irmatildes
Luciane Laila e Lilian
Para chegar agrave reta final tambeacutem contei com o apoio de pessoas queridas como Maria
Cristina Ferreira Lima Siacutelvio Jacques Luiz Paiva Rafael Santana e a equipe da Agecircncia de
Publicidades Re9 Ereni Benvenutti a querida famiacutelia Farias de Brasiacutelia na pessoa de
Guilherme e Dona Maria aos colegas de mestrado que dividiram preocupaccedilotildees receios
medos e conquistas em cada fase de aprendizado
Agradeccedilo tambeacutem a toda equipe de professores da Universidade de Brasiacutelia que
contribuiacuteram de forma significativa para a nossa formaccedilatildeo ao trazer para a sala de aula
conteuacutedos que nos fizerem refletir sobre as mudanccedilas em nossa sociedade nos ensinando a
ser pesquisadores incansaacuteveis nos transformando em cientistas da informaccedilatildeo
vi
Natildeo poderia deixar de agradecer a disposiccedilatildeo dos jornalistas do Correio do Estado
Campograndenews e Tv Morena que contribuiacuteram para que este estudo pudesse ter alguma
validade por mostrar disposiccedilatildeo ao responder as vaacuterias perguntas e principalmente por
encontrar tempo para colaborar com esse estudo diante de uma rotina puxada de trabalho nas
redaccedilotildees
Espero sinceramente que este estudo possa de alguma forma contribuir com os
jornalistas dos mais diferentes veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Que possamos refletir e analisar de
forma mais detalhada os acontecimentos que tanto noticiamos e que acabam interferindo e
mudando as nossas vidas
Que possamos voltar os olhos que testemunham a histoacuteria de um povo para dentro de
noacutes mesmos pois natildeo somos noacutes sem a sociedade e ela natildeo eacute sem noacutes jornalistas
vii
SUMAacuteRIO
Lista de figuras x
Lista de quadros xi
Lista de graacuteficos xii
Lista de abreviaturas xiii
Resumo xiv
Abstract xv
1 INTRODUCcedilAtildeO 01
2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA 04
3 OBJETIVOS 06
4 REVISAtildeO DE LITERATURA 07
41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO 09
411 A revoluccedilatildeo Informacional 12
412 A era da Informaccedilatildeo 15
4121 Economia informacional 16
4122 A nova esfera social 19
4123 A busca pela identidade 21
4124 A famiacutelia poacutes-moderna 24
4125 A onda do virtual 26
4126 A invasatildeo de privacidade 29
42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO 31
421 O mercado da informaccedilatildeo 38
422 A informaccedilatildeo enquanto produto 42
viii
423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia 46
43 CULTURA INFORMACIONAL 51
431 A informaccedilatildeo como um bem cultural 51
432 Analfabetismo informacional um novo problema social 56
433 A siacutendrome da normose informacional 63
44 INFORMACcedilAtildeO E COMUNICACcedilAtildeO 68
441 Interfaces entre Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo 72
442 Comunicaccedilatildeo Interativa em ascensatildeo 78
443 Linguagem em periacuteodo de convulsatildeo 83
444 Informantes e Informatas Mediadores da Informaccedilatildeo 88
45 O CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO 94
451 Necessidades informacionais 94
452 A corrida em busca da informaccedilatildeo 97
453 O superestiacutemulo ao consumo 102
454 A sobrecarga de informaccedilatildeo e seus reflexos 107
455 O mundo da miacutedia e o excesso de informaccedilatildeo 115
456 O jornalismo e o viacutecio da informaccedilatildeo 121
5 METODOLOGIA 130
51 AMOSTRA 131
52 INSTRUMENTOS DE COLETA 133
53 COLETA DE DADOS 134
54 APLICACcedilAtildeO DE ENTREVISTA 140
55 PERFIL DOS JORNALISTAS ENTREVISTADOS 141
6 ANAacuteLISE ARGUMENTATIVA 146
61 ANAacuteLISE DE DADOS 148
62 INTERPRETACcedilAtildeO DE DADOS 182
7 CONCLUSAtildeO E RECOMENDACcedilOtildeES 193
REFEREcircNCIAS 197
ANEXOS 203
ix
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo
Figura 2 Piracircmide Informacional
Figura 3 Dimensotildees da cultura informacional
Figura 4 Cultura Informacional
Figura 5 A natureza multidisciplinar da ciecircncia da informaccedilatildeo
Figura 6 Disciplinas que possuem interfaces com a CI
Figura 7 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua finalidade
Figura 8 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua natureza
Figura 9 Site Campograndenews
Figura 10 Sede do Campograndenews
Figura 11 Redaccedilatildeo do site Campograndenews
Figura 12 Fachada do jornal mais tradicional de MS
Figura 13 Redaccedilatildeo do jornal Correio do Estado
Figura 14 Nery Kaspary Chefe de Redaccedilatildeo do Correio do Estado
Figura 15 TV Morena empresa do Grupo Zahran
Figura 16 Torre da Tv Morena emissora filiada a Rede Globo
Figura 17 Redaccedilatildeo da TV Morena
x
12
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 Brasil orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do trabalho 1998
2003
Quadro 2 Classificaccedilatildeo da informaccedilatildeo segundo seus atributos
Quadro 3 Divisatildeo dos jornalistas entrevistados
Quadro 4 Os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de redaccedilotildees
Quadro 5 Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre o jornalista
Quadro 6 Relaccedilatildeo de profissionais e os fenocircmenos que atingem cada um deles
Quadro 7 Como a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional
Quadro 8 Efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo na produccedilatildeo da notiacutecia
Quadro 9 Frases representativas
xi
13
LISTA DE GRAacuteFICOS
Graacutefico 1 Faixa etaacuteria dos entrevistados
Graacutefico 2 Niacutevel de escolaridade dos entrevistados
Graacutefico 3 Renda mensal dos entrevistados
Graacutefico 4 Empresas em que os entrevistados trabalham
Graacutefico 5 Funccedilatildeo que os entrevistados exercem
Graacutefico 6 Tempo de atividade na funccedilatildeo
Graacutefico 7 Tempo de profissatildeo dos entrevistados
Graacutefico 8 Ranking dos fenocircmenos que mais atingem os jornalistas
xii
14
LISTA DE ABREVIATURAS
ACRL Association of College amp Research libraries
ALA American Library Association
ALFIN Alfabetizaccedilatildeo Informacional
ARPA Agecircncia de Projetos de Pesquisa Avanccedilada
CBJEI - Centro Brasileiro de Estudos Juriacutedicos da Internet
CERN Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire
CI Ciecircncia da Informaccedilatildeo
CPI Comissatildeo Parlamentar de Inqueacuterito
FID Federaccedilatildeo Internacional de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo
IAB Instituto dos Advogados Brasileiros
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica
IBICT Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia
IEL Instituto de Estudos e Linguagem
MEC Ministeacuterio da Educaccedilatildeo
MIT Instituto de Tecnologia de Massachusetts
MPI Moderno Profissional da Informaccedilatildeo
NTIC Novas Tecnologias da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
PIU Pathological Internet Use
PNAD Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio
WWW World Wide Web
xiii
15
RESUMO
A pesquisa buscou identificar quais satildeo os efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo no cotidiano
de redaccedilotildees de Campo Grande
MS Relata que os jornalistas tem sido afetados pelo
bombardeio de informaccedilatildeo apresentando falhas na memorizaccedilatildeo falta de concentraccedilatildeo
ansiedade e irritabilidade entre outros aspectos Mostra ainda que rendimento profissional foi
atingido por meio das dificuldades em filtrar a grande quantidade de notiacutecias e como
consequumlecircncia o produto final acaba sendo prejudicado com a velocidade dos fatos e a falta de
tempo para apurar as informaccedilotildees Os entrevistados fizeram uma auto avaliaccedilatildeo com base nos
fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo a intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo a fadiga da
informaccedilatildeo a neurose informacional o viacutecio da informaccedilatildeo a cibernose e a informatose
Palavras-chave sobrecarga de informaccedilatildeo fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo
bombardeio informacional neurose informacional
xiv
16
ABSTRACT
The research tried to identify which is the effect of the overload of information in the daily
Journal offices of Campo Grande - MS It says that the journalists have been affected by the
bombing of information presenting difficulties in the memorization lack of concentration
anxiety and irritability and others aspects It also shows that the professional income was
reached by means of the difficulties in filtring the great amount of notice and as consequence
the final item finishes being wronged with the speed the facts happen and the lack of time to
search the information The interviewed people had made an auto-analysis based on the facts
linked to the overload of information the poisoning of the information the fatigue of the
information the informacional neurosis the vice of the information the cibernose and
informatose
Key-word overload of information fatigue of the information vice of the information
informacional bombing informacional neurosis
xv
17
1 INTRODUCcedilAtildeO
No iniacutecio do seacuteculo passado acreditava-se que com os avanccedilos da tecnologia iriacuteamos
trabalhar menos e teriacuteamos mais tempo para o lazer Aconteceu exatamente o contraacuterio As
facilidades da vida moderna como computador Internet fax telefone celular TV a cabo e as
melhorias no transporte tornaram a vida muito mais raacutepida Para sobreviver na sociedade atual
que sofre com o ritmo acelerado de vida eacute preciso estar informado mesmo assim a ansiedade
de saber cada vez mais e o medo de natildeo conseguir acompanhar as transformaccedilotildees satildeo
constantes
Diante da concorrecircncia do mercado de trabalho e o grau elevado de exigecircncia de
conhecimento que atinge gente de todas as idades TOFFLER com uma percepccedilatildeo bastante
apurada notou jaacute em 1970 que a sociedade natildeo seria a mesma a partir das transformaccedilotildees
tecnoloacutegicas e que as pessoas se lanccedilariam numa busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo Estamos
criando e utilizando ideacuteias e imagens a uma velocidade cada vez maior O conhecimento
assim como as pessoas os lugares as coisas e as formas de organizaccedilatildeo
estaacute se tornando
descartaacutevel
Trinta deacutecadas depois CASTELLS veio para confirmar essas mudanccedilas
Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade
18
Como as barreiras tecnoloacutegicas desapareceram hoje fronteira nenhuma consegue deter
o avanccedilo de milhares de dados e bits que satildeo transmitidos em fraccedilatildeo de segundo de um uacutenico
computador para o mundo virtual
Mas a informaccedilatildeo natildeo eacute transmitida apenas por meio do computador ela estaacute por toda
agrave parte se apresenta de vaacuterias formas num folheto nas paacuteginas da revista na televisatildeo
jornais raacutedios e meios de comunicaccedilatildeo em geral Jaacute eacute possiacutevel acompanhar acontecimentos
do outro lado do mundo em tempo real graccedilas agrave tecnologia Para abastecer toda essas pessoas
que se aventuram na busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo uma forte e poderosa induacutestria se
mostra cada vez mais atraente colocando a nossa disposiccedilatildeo inuacutemeras fontes Com tantas
opccedilotildees surge um novo problema o que porque e como consumir todas essas informaccedilotildees
sem entrar num colapso
O mercado da miacutedia jaacute natildeo tem mais receio em tratar a informaccedilatildeo como produto
ajudando a criar uma cultura informacional que empurra as pessoas a consumir mais e mais
informaccedilatildeo todos os dias Existe uma onda que move a sociedade para a busca do
conhecimento eacute o que faz profissionais estudantes universitaacuterios a embarcar numa maratona
de cursos palestras foacuteruns seminaacuterios e grupos de discussatildeo
Nesse cenaacuterio o profissional da informaccedilatildeo se apresenta como peccedila chave para
abastecer a gigantesca induacutestria que se beneficia desse produto tatildeo valioso hoje em dia
Cientistas empresaacuterios ou especialistas da informaccedilatildeo
a terminologia parece natildeo importar
muito pois o que realmente merece atenccedilatildeo satildeo as vaacuterias faces que a informaccedilatildeo ganha com a
contribuiccedilatildeo desses profissionais seja no campo da ciecircncia do conhecimento da tecnologia
Entre os colaboradores aleacutem de arquivistas bibliotecaacuterios documentalistas
museoacutelogos analistas de sistemas e comunicadores em geral estaacute o jornalista que ao
transmitir notiacutecias todos os dias aos milhares de ouvintes telespectadores e leitores viu a sua
rotina de trabalho completamente transformada com a revoluccedilatildeo informacional Ele eacute o
19
profissional que estaacute inserido na Sociedade da Informaccedilatildeo possui uma funccedilatildeo fundamental na
induacutestria da informaccedilatildeo ajuda a incentivar a cultura informacional precisa acompanhar
atentamente as mudanccedilas no campo da comunicaccedilatildeo e da linguagem e ainda se vecirc
atormentado com o consumo de informaccedilatildeo
O desafio estaacute justamente em saber lidar com o excesso de informaccedilatildeo que vem
acompanhado de pressatildeo pelo tempo que urge e as cobranccedilas em conseguir a informaccedilatildeo
precisa e relevante - jaacute que esta eacute mateacuteria-prima para a produccedilatildeo das notiacutecias Os efeitos dessa
sobrecarga no cotidiano das barulhentas redaccedilotildees motivaram a presente pesquisa
20
2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA
Pela primeira vez na histoacuteria da humanidade a maior parte dos conhecimentos
adquiridos por uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua
carreira Uma pesquisa feita pela Universidade da Califoacuternia em 2003 afirma que a
quantidade de informaccedilatildeo produzida a cada ano cresce a uma taxa de 30 Uma raacutepida conta
matemaacutetica nos mostra que se tornou humanamente impossiacutevel seguir no mesmo ritmo da
produccedilatildeo do conhecimento e este tem sido um problema para a sociedade atual
Com a explosatildeo de informaccedilatildeo veio a sobrecarga As pessoas estatildeo num fogo cruzado
tentando descobrir como filtrar as informaccedilotildees que realmente interessam Esse parece ser o
primeiro estaacutegio da guerra contra o diluacutevio de informaccedilotildees Saber reter somente o que eacute uacutetil
para depois tentar assimilar entender interpretar e armazenar informaccedilotildees relevantes e apagar
da memoacuteria o que natildeo iraacute servir satildeo as outras etapas de um processo cansativo e esgotante
intelectualmente Eacute que uma seacuterie de decisotildees precisa ser tomada no mesmo ritmo em que
segue o surgimento de novas informaccedilotildees Fatores que acabam deixando o indiviacuteduo
atormentado
Os primeiros ensaios sobre o problema jaacute comeccedilaram a ser feitos Estudiosos (Weil
Lewis e outros) detectaram alguns fenocircmenos que ocorrem com as pessoas viacutetimas do
bombardeio informacional satildeo elas informatose (distuacuterbios ou mesmo doenccedilas causadas por
excesso de fluxo de mensagens informacionais) cibernose (capaz de atrofiar algumas funccedilotildees
humanas devido ao uso do computador e provocar distuacuterbios nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees
humanas) e fadiga informacional (entre os sintomas do processo esta a paralisia da capacidade
21
analiacutetica o aumento das ansiedades e das duacutevidas a inclinaccedilatildeo para decisotildees equivocadas e
ateacute levianas)
A literatura mostra que esses problemas vecircm sendo provocados por que haacute um
superestiacutemulo ao consumo de informaccedilatildeo As pessoas estatildeo sendo levadas a agir de acordo
com os limites maacuteximos de sua capacidade de compreensatildeo Targino (2000) destaca que o
superdimensionamento da informaccedilatildeo eacute o maior responsaacutevel por um dos males do seacuteculo
a
ansiedade de informaccedilatildeo
resultante do fosso cada vez mais profundo entre o que o ser
humano eacute capaz de apreender e o que acha que deveria compreender diante das expectativas
dos demais
Aleacutem do grande incentivo ao consumo de informaccedilotildees Wurman (1991) declara que a
concorrecircncia no mundo globalizado eacute outro fator que tem motivado as pessoas a embarcarem
na busca pelas informaccedilotildees de forma excessiva Para sobreviver no mercado de trabalho e ateacute
para atuar na sociedade em geral somos forccedilados a assimilar um corpo de conhecimentos que
se amplia a cada minuto A prova disso eacute a pilha cada vez maior de perioacutedicos livros
brochuras memorandos e relatoacuterios anuais que provavelmente estaacute crescendo em seu
escritoacuterio agrave espera de leitura
No meio de toda essa convulsatildeo social estatildeo os jornalistas Aleacutem de acompanhar
escrever e divulgar como as cobranccedilas responsabilidades e avanccedilos do mundo moderno tem
atingido diretamente a vida das pessoas ele tambeacutem acaba sendo afetado por elas Ao ter o
seu cotidiano completamente mudado com as transformaccedilotildees tecnoloacutegicas o jornalista sente a
pressatildeo da sobrecarga de informaccedilatildeo agrave medida que a notiacutecias chegam a ser transmitidas em
tempo real deixando o significado dos acontecimentos em segundo plano A presente pesquisa
apresenta-se portanto com o intuito de investigar e responder a seguinte indagaccedilatildeo Quais
satildeo os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das redaccedilotildees de Campo Grande MS
22
3 OBJETIVOS
O objetivo geral dessa pesquisa eacute identificar no cotidiano dos jornalistas que
trabalham nos principais veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de Campo Grande capital de Mato Grosso
do Sul quais os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo Os objetivos especiacuteficos do trabalho em
relaccedilatildeo agrave rotina desses profissionais satildeo
Identificar se os jornalistas se consideram viacutetimas da informatose cibernose fadiga
informacional neurose informacional intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo e viacutecio da
informaccedilatildeo
Verificar de que forma a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional
dos jornalistas
Verificar quais satildeo os efeitos do excesso de informaccedilatildeo na produccedilatildeo e divulgaccedilatildeo de
notiacutecias
Identificar se os jornalistas consideram a sobrecarga de informaccedilatildeo um problema ou
fator estimulante no trabalho jornaliacutestico
23
4 REVISAtildeO DE LITERATURA
O referencial teoacuterico desta pesquisa estaacute organizado de forma temaacutetica O primeiro
toacutepico trata de questotildees relativas agrave SOCIEDADE DA INFORMACcedilAtildeO
uma comunidade
globalizada movida pelos avanccedilos da tecnologia que ajudam a transmitir informaccedilotildees com
grande velocidade ultrapassando as barreiras do tempo e do espaccedilo O toacutepico trata ainda das
transformaccedilotildees que o advento da Internet trouxe e continua provocando na esfera social eco-
nocircmica cultural familiar e em outros campos da vida do homem que no seacuteculo XXI
enfrenta o desafio de acompanhar todas essas mudanccedilas ocasionadas pela revoluccedilatildeo
informacional
O segundo toacutepico revela de que maneira a informaccedilatildeo vem sendo tratada como
mercadorias que abastecem a poderosa INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO Um segmento
que impulsiona os mercados da ciecircncia e tecnologia o mercado da informaccedilatildeo cultural de
referecircncia e o mercado da miacutedia que inclui os veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Assim como em
outros segmentos a produccedilatildeo de conteuacutedos na TV jornais raacutedios televisotildees e internet cresce
num ritmo assustador impulsionando a comercializaccedilatildeo e o consumo
Com tantas informaccedilotildees agrave disposiccedilatildeo as pessoas estatildeo embarcando numa onda que
incentiva a busca pelo conhecimento A habilidade de entender distribuir e aplicar as informaccedilotildees
nas atividades diaacuterias faz parte da CULTURA INFORMACIONAL assunto tratado no terceiro
toacutepico dessa pesquisa Poreacutem a corrida pelo saber pode levar as pessoas a normose informacional
conhecida como a doenccedila da normalidade Os indiviacuteduos satildeo influenciados a participar de
24
eventos na tentativa de aprimorar o conhecimento mas diante do grande fluxo de mensagens
torna-se humanamente impossiacutevel absorver uma quantidade excessiva de informaccedilotildees
O referencial teoacuterico conteacutem ainda a relaccedilatildeo entre INFORMACcedilAtildeO E
COMUNICACcedilAtildeO jaacute que os conteuacutedos produzidos precisam de um receptor que ao interagir
com outras pessoas tenha capacidade de desenvolver novos significados Importante ressaltar
que sem a compreensatildeo natildeo haacute comunicaccedilatildeo e sem comunicaccedilatildeo a informaccedilatildeo perde o seu
real valor Mais uma vez a tecnologia mostra que a comunicaccedilatildeo interativa vem ganhando
espaccedilo provocando o que os estudiosos chamam de convulsatildeo da linguagem O tema inclui
ainda a participaccedilatildeo da Ciecircncia da Informaccedilatildeo que nesse contexto se dedica a desenvolver
estudos sobre a organizaccedilatildeo produccedilatildeo difusatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo em todos os
campos do saber O toacutepico encerra com definiccedilotildees e as responsabilidades de uma categoria
que estaacute a cada dia sendo mais requisitada o profissional da informaccedilatildeo
A revisatildeo de literatura termina por abordar os aspectos que envolvem o superestiacutemulo
ao CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO assunto que deu origem a essa pesquisa Temas como
necessidade desejo e uso da informaccedilatildeo satildeo questionados Estudos sobre as vaacuterias categorias
de informaccedilotildees que nos cercam satildeo mencionados pesquisas importantes sobre os efeitos da
sobrecarga da informaccedilatildeo satildeo citadas e revelam o quanto o problema - apesar de recente e
pouco explorado - estaacute atingindo de forma raacutepida a sociedade Um dos estudos chega a
classificar os niacuteveis da sobrecarga de informaccedilatildeo
A contribuiccedilatildeo que essa pesquisa deve oferecer agrave literatura da CI eacute detectar os reflexos
da sobrecarga da informaccedilatildeo nas redaccedilotildees de Campo Grande Ao fazer parte da sociedade da
informaccedilatildeo o jornalista contribui de forma significativa com a induacutestria informacional
estimula uma cultura voltada ao consumo da informaccedilatildeo e ainda sofre com o consumo feito
de forma exagerada Motivos suficientes que satildeo capazes de incentivar os cientistas sociais a
desenvolver uma investigaccedilatildeo qualitativa sobre o tema
25
41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO
Atualmente partindo do aspecto tecnoloacutegico nenhuma fronteira pode deter a
informaccedilatildeo Ela estaacute por toda agrave parte A cada dia surgem novos equipamentos pequenos
aparelhos capazes de melhorar a vida das pessoas poreacutem as descobertas natildeo facilitam apenas
as atividades que fazem parte da nossa rotina A tecnologia traz conforto agilidade e agora no
seacuteculo XXI pode ser a soluccedilatildeo para graves doenccedilas que jaacute vitimaram milhares de pessoas por
todo mundo Tecnologia que estaacute revolucionando a medicina a economia financeira dos
paiacuteses e as relaccedilotildees sociais entre as pessoas enfim o modo de vida num mundo globalizado
Apesar de todo avanccedilo a conquista tecnoloacutegica tambeacutem tem trazido consequumlecircncias ruins para
a sociedade como bem destaca Marcondes (1994 p17) Para o autor as transformaccedilotildees
tecnoloacutegicas representam um traacutegico progresso
A ciecircncia foi responsaacutevel tambeacutem pela bomba atocircmica A economia e a quiacutemica pelas usinas nucleares e pela combinaccedilatildeo dos alimentos na agricultura pelos agrotoacutexicos inseticidas e pesticidas de toda sorte da mesma forma a democratizaccedilatildeo do consumo foi responsaacutevel pela piora dos alimentos pela aplicaccedilatildeo de sistemas de conservaccedilatildeo canceriacutegenos e a liberdade sexual conduziu ao surgimento da Aids e assim por diante
Com problemas e progresso Eacute assim que a sociedade da informaccedilatildeo se apresenta a
cientistas e pesquisadores que tanto visualizaram esta eacutepoca ao longo das uacuteltimas deacutecadas
Uma sociedade que se renova a cada instante e sobrevive da criatividade intelectual Eacute por
isso que a informaccedilatildeo ganhou tanto valor nos dias atuais
Se o objetivo da sociedade industrial pode ser representado pelo consumismo de bens duraacuteveis ou pelo consumo em massa centrado na motorizaccedilatildeo a sociedade da informaccedilatildeo pode ser classificada como uma sociedade de alta criatividade intelectual onde as pessoas podem desenhar seus projetos numa tela invisiacutevel bem como perseguir e alcanccedilar a sua auto-realizaccedilatildeo (MASUDA 1980 p 19)
Na sociedade da informaccedilatildeo o computador eacute a tecnologia inovadora que veio para
amplificar o trabalho mental do homem e assim aumentar o poder produtivo informacional
26
Uma maacutequina eacute capaz de processar e armazenar uma quantidade gigante de dados coisa que o
ceacuterebro humano eacute incapaz de fazer Em contrapartida a maacutequina tambeacutem natildeo tem habilidade
para pensar jaacute que a inteligecircncia eacute uma caracteriacutestica destinada somente ao homem
O paradigma mecanicista que dominou as empresas e instituiccedilotildees durante a revoluccedilatildeo
industrial provocando um alto iacutendice de desemprego e o desaparecimento de muitas funccedilotildees
do mercado de trabalho estaacute mudando Para Lojkine (1995 p137) na sociedade da
informaccedilatildeo natildeo eacute preciso substituir o trabalho do homem pela maacutequina pelo contraacuterio eacute
necessaacuterio ter a interatividade entre o usuaacuterio e o computador para que as empresas consigam
ter melhores resultados e maior competitividade
[] O sistema inteligente propotildee uma forma de relaccedilatildeo homemteacutecnica na qual o sujeito humano se defronta com uma maacutequina que incorporou previamente alguns de seus caracteres (tratamento de conhecimentos avulsos incompletos) e que natildeo pode funcionar sem a sua permanente solicitaccedilatildeo Assim a maacutequina informacional natildeo substitui o homem
ao contraacuterio reclama a sua presenccedila e interatividade ampliando e liberando natildeo soacute a sua memoacuteria mas tambeacutem a sua imaginaccedilatildeo criadora O sistema inteligente exigindo preliminarmente a presenccedila do sujeito no dispositivo opotildee-se ao sistema teacutecnico que opera a expulsatildeo do sujeito humano
Poreacutem quando o homem transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas e faz com que
equipamentos estejam ligados diretamente a produccedilatildeo e ateacute mesmo criaccedilatildeo artiacutestica ele acaba
perdendo o poder de controlar e avaliar suas atividades Para Marcondes (1994 p28) O
homem no momento em que transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas abre matildeo tambeacutem da grande
parte de sua autonomia em relaccedilatildeo ao controle de suas coisas
Assim como em outras revoluccedilotildees ocorridas na histoacuteria da humanidade os paiacuteses
desenvolvidos saiacuteram na frente Como o processo de evoluccedilatildeo tecnoloacutegica exige capital tudo
comeccedilou nos Estados Unidos e na Europa Para os paiacuteses que sofrem com problemas poliacuteticos
de ordem interna e tentam resolver as desigualdades sociais ao longo das deacutecadas sobrou o
desafio de tentar se inserir na sociedade globalizada onde o saber eacute o mais importante
Existe um desniacutevel no tocante agrave tecnologia da informaccedilatildeo entre paiacuteses industrializados e paiacuteses em desenvolvimento um desniacutevel mais seacuterio do que o atual desniacutevel industrial que os separa O desniacutevel industrial tem a ver
27
com a tecnologia da produccedilatildeo sendo que o maior obstaacuteculo eacute a falta de recursos financeiros nos paiacuteses em desenvolvimento mas o desniacutevel informacional implica na ausecircncia relativa da tecnologia para o processamento e a comunicaccedilatildeo de dados a qual se devem adicionar os fatores humanos relativos ao niacutevel de desenvolvimento intelectual e os padrotildees de comportamento nesses paiacuteses Esses mais do que a falta de recursos financeiros satildeo um obstaacuteculo maior para a transferecircncia de tecnologia (MASUDA 1980 p 147)
Para fazer com que a populaccedilatildeo se desenvolva na sociedade da informaccedilatildeo os
governantes dos paiacuteses do terceiro mundo se vecircem obrigados a importar toda a tecnologia que
estaacute sendo desenvolvida pelos norte-americanos mas essa eacute apenas uma das dificuldades
enfrentadas Quanto mais problemas existem para a implantaccedilatildeo do processo de
informatizaccedilatildeo da sociedade mais complicado fica combater esse atraso As consequumlecircncias
dessa situaccedilatildeo em longo prazo vatildeo afetar principalmente a formaccedilatildeo educacional dos
cidadatildeos em suma o futuro desses paiacuteses Para Castells (1999 p70) O fato de paiacuteses e
regiotildees apresentarem diferenccedilas quanto ao momento oportuno de dotarem seu povo do acesso
ao poder da tecnologia representa fonte crucial de desigualdade na nossa sociedade
O mundo financeiro transformado na deacutecada de 1990 pelas mudanccedilas institucionais e
inovaccedilotildees tecnoloacutegicas soacute passou por mudanccedilas por pressatildeo poliacutetica e imposiccedilatildeo do Fundo
Monetaacuterio Internacional Banco Mundial e Organizaccedilatildeo Mundial do Comeacutercio Para isso
houve a fusatildeo de grandes empresas Mas a expansatildeo dessa nova ordem econocircmica eacute muito
desigual em todo o planeta Paiacuteses que tecircm problemas para alimentar empregar e oferecer
serviccedilos baacutesicos de sobrevivecircncia natildeo conseguem seguir esse mesmo ritmo de
desenvolvimento
28
411 A revoluccedilatildeo informacional
Equipamentos sofisticados computadores altamente desenvolvidos auxiliam cientistas
e pesquisadores de todo o mundo na tentativa de desvendar os misteacuterios da geneacutetica humana
na busca por foacutermulas para encontrar uma vacina para a AIDS desenvolvem naves para
explorar o universo e realizam uma seacuterie de outras descobertas que aos poucos vatildeo continuar
transformando nossas vidas No ramo da eletrocircnica as principais descobertas tecnoloacutegicas
aconteceram durante a segunda guerra mundial Descobertas que posteriormente
transformariam as relaccedilotildees entre todos os paiacuteses do mundo
Para entender melhor como a revoluccedilatildeo informacional estaacute inserida na linha do tempo
da histoacuteria das evoluccedilotildees sociais Schaff (1993) ressalta que a revoluccedilatildeo da informaacutetica se
divide em trecircs momentos diferentes
1 A primeira (no final do Seacuteculo XVIII e iniacutecio do seacuteculo XX) substitui a forccedila fiacutesica do
homem pela energia das maacutequinas (vapor e eletricidade)
2 A segunda (seacuteculo XXI) eacute o momento que estamos presenciando agora que consiste na
transferecircncia das funccedilotildees intelectuais do homem para a maacutequina
3 A terceira (ainda viraacute) seraacute a revoluccedilatildeo microbioloacutegica a partir da descoberta do
coacutedigo geneacutetico dos seres vivos que poderaacute substituir a proacutepria condiccedilatildeo humana
Nas proacuteximas paacuteginas vamos nos ater ao segundo momento da revoluccedilatildeo fazer um
breve relato histoacuterico desse acontecimento e analisar as mudanccedilas provocadas na sociedade
diante da referida revoluccedilatildeo Na literatura vaacuterios relatos datildeo conta de que a segunda etapa da
revoluccedilatildeo informacional1 comeccedilou a invenccedilatildeo do primeiro computador programaacutevel no
seacuteculo XX Quando os primeiros ensaios comeccedilaram a ser feitos os pesquisadores natildeo
1 Revoluccedilatildeo informacional - Termo que comeccedilou a ser usado por Jean Lojkine em 1995 para explicar a nova fase de evoluccedilatildeo da sociedade com o advento do computador
29
imaginavam que estariam diante de uma maacutequina capaz de mudar o rumo o destino a direccedilatildeo
das relaccedilotildees econocircmicas sociais e poliacuteticas no resto do planeta
No fim do segundo milecircnio da Era Cristatilde vaacuterios acontecimentos de importacircncia histoacuterica tecircm transformado o cenaacuterio social da vida humana Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade [] As mudanccedilas sociais satildeo tatildeo draacutesticas quanto os processos de transformaccedilatildeo tecnoloacutegica e econocircmica (CASTELLS 1999 p39)
Transformaccedilotildees que se deram atraveacutes de muito investimento em pesquisas e
tecnologia Com dinheiro do exeacutercito norte-americano o MIT
Instituto de Tecnologia de
Massachusetts criou em 1946 um computador para uso geral A maacutequina era capaz de efetuar
operaccedilotildees matemaacuteticas complexas Construiacuteda com estruturas metaacutelicas pesava 30 toneladas
ocupava uma aacuterea de um ginaacutesio esportivo e consumia uma grande quantidade de energia A
difusatildeo dessa nova tecnologia se deu a partir de 1976 quando comeccedilaram a ser
comercializados os computadores pessoais Um caminho que de acordo (KUMAR 1997 p
20) tinha comeccedilado a ser traccedilado pelas sociedades haacute muito tempo
[] Essa reviravolta esteve em gestaccedilatildeo por mais de um seacuteculo Suas primeiras manifestaccedilotildees assumiram as formas do teleacutegrafo eleacutetrico do telefone do gramofone do cinema da raacutedio e da televisatildeo Mas o computador foi o ponto culminante Isto porque como disse um dos mais notaacuteveis cientistas de computadores dos Estados Unidos Hebert Simon O computador eacute uacutenico em sua capacidade de manipular e transformar a informaccedilatildeo e portanto desempenhar automaticamente e sem intervenccedilatildeo humana funccedilotildees que antes haviam sido realizadas apenas pelo ceacuterebro do homem
A capacidade de aumentar a memoacuteria os recursos de processamento e armazenamento
de dados em sistemas interligados em rede colocou a disposiccedilatildeo da sociedade uma interaccedilatildeo
que ao longo dos anos foi capaz de transformar completamente o conceito de trabalho no
acircmbito das empresas e organizaccedilotildees Para Lojkine (1995 p109) o computador natildeo soacute mudou
a rotina de serviccedilo mas tambeacutem veio para auxiliar os funcionaacuterios empresaacuterios poliacuteticos e as
pessoas em geral na hora de tomar decisotildees importantes
30
A revoluccedilatildeo informacional natildeo se limita agrave estocagem e agrave circulaccedilatildeo de informaccedilotildees codificadas sistematicamente pelos programas de computador ou difundidas pelos diferentes mass media Ela envolve sobretudo a criaccedilatildeo o acesso e a intervenccedilatildeo sobre informaccedilotildees estrateacutegicas de siacutentese sejam elas de natureza econocircmica poliacutetica cientiacutefica ou eacutetica de qualquer forma informaccedilotildees sobre informaccedilotildees que regulam o sentido das informaccedilotildees operatoacuterias particulares que cobrem a nossa vida cotidiana
O desenvolvimento das redes soacute foi possiacutevel graccedilas aos importantes avanccedilos das
tecnologias da informaccedilatildeo O advento da fibra oacutetica e do laser melhorou a capacidade de
transmissatildeo que antes era feita por fios de cobre As formas diferentes de utilizaccedilatildeo da
radiodifusatildeo (transmissatildeo tradicional transmissatildeo direta via sateacutelite microondas telefonia
celular digital) possibilitam uma comunicaccedilatildeo maior entre os usuaacuterios de unidades moacuteveis P
Boccara (1984) apud Lojkine (1995 p115) explica que a sociedade soacute conseguiu essa
tamanha evoluccedilatildeo por conta dos avanccedilos da tecnologia O desenvolvimento das
comunicaccedilotildees eleacutetricas em seguida oacuteticas conecta todos os sistemas nas empresas nos paiacuteses
em rede locais regionais e internacionais de comunicaccedilatildeo favorecendo a interatividade o
diaacutelogo entre homem-maacutequina
A convergecircncia de todas essas comunicaccedilotildees levou a criaccedilatildeo da Internet A rede
mundial de computadores foi inicialmente desenvolvida com a intenccedilatildeo de criar um sistema
de comunicaccedilatildeo capaz de resistir a ataques nucleares As pesquisas foram feitas pela Agecircncia
de Projetos de Pesquisa Avanccedilada (ARPA) do Departamento de Defesa dos Estados Unidos
Em 1983 a rede se expandiu para o meio cientiacutefico Natildeo demorou muito e o sistema de
comunicaccedilatildeo em rede comeccedilou a se espalhar por toda parte onde houvesse linhas telefocircnicas e
computadores equipados com modems Para os iniciantes ficava difiacutecil localizar e receber
informaccedilotildees Uma nova descoberta tecnoloacutegica promoveu a difusatildeo da Internet na sociedade
em geral
a criaccedilatildeo do WWW (world wide web) em Genebra por um dos principais centros
de pesquisas fiacutesicas do mundo o CERN (Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire) que veio
para organizar de certa forma a rede oferecendo um sistema de pesquisa de informaccedilotildees
desejadas
31
O proacuteximo passo dado em 1994 foi a criaccedilatildeo de um navegador com novos
mecanismos de pesquisa e a partir daiacute o mundo inteiro abraccedilou a Internet Hoje a rede
mundial de computadores conta com vaacuterios aparatos que possibilitam a melhor interaccedilatildeo entre
as pessoas e uma busca de dados com mais rapidez e diversidade o que tem possibilitado o
crescimento da comunicaccedilatildeo virtual
A busca incessante por essa tecnologia eacute para garantir maior produtividade e
competitividade entre as empresas Administradores e profissionais precisam adquirir
conhecimento capaz de oferecer melhores oportunidades de crescimento profissional e
aumento de renda e isso natildeo se consegue sem estar conectado ao mundo virtual afinal entre
as caracteriacutesticas dos novos trabalhadores estatildeo a criatividade a inovaccedilatildeo e a flexibilidade
para as mudanccedilas que satildeo impostas pela sociedade atual
O que caracteriza a atual revoluccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo eacute a centralidade de conhecimentos e informaccedilatildeo mas a aplicaccedilatildeo desses conhecimentos e dessa informaccedilatildeo para a geraccedilatildeo de conhecimentos e de dispositivos de processamento comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo em um ciclo de realimentaccedilatildeo cumulativo entre a inovaccedilatildeo e seu uso (CASTELLS 1999 p 69)
A maacutequina que provocou uma revoluccedilatildeo mundial na economia no mercado de
trabalho na relaccedilatildeo entre as pessoas no cotidiano das empresas na rotina das famiacutelias e aos
poucos estaacute mudando a maneira de fazer ciecircncia no seacuteculo XXI trouxe um novo conceito de
vida para as naccedilotildees e estaacute ensinando que para sobreviver neste mundo eacute preciso estar
conectado agraves constantes mudanccedilas saber como adquirir conhecimento por meio do imenso
aparato tecnoloacutegico que se coloca a nossa disposiccedilatildeo Uma rotina que nunca mais vai ser a
mesma depois da revoluccedilatildeo informacional
412 A era da informaccedilatildeo
Vivemos numa era marcada por transformaccedilotildees Ateacute o seacuteculo passado a mudanccedila
social era tatildeo lenta que passaria despercebida ao longo da vida de um indiviacuteduo hoje jaacute natildeo eacute
32
mais assim As nossas vidas mudam de tal forma que a nossa imaginaccedilatildeo natildeo consegue
acompanhar e o principal motor dessas transformaccedilotildees tem sido a tecnologia
[] A inovaccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo se limita a combinar e recombinar maacutequinas e teacutecnicas Maacutequinas novas e importantes fazem mais do que sugerir ou provocar mudanccedilas em outras maacutequinas
elas sugerem soluccedilotildees ineacuteditas
para problemas filosoacuteficos e ateacute sociais Elas alteram todo o meio ambiente intelectual do homem o modo como ele pensa e encara o mundo (TOFFLER 1970 p37)
As maacutequinas vieram para mudar conceitos rotinas profissotildees O nosso
comportamento tem sido modificado a cada ano por conta das descobertas tecnoloacutegicas
Temos aprendido com o nosso meio ambiente e sofremos alteraccedilotildees imensas nas estruturas
familiares e organizacionais Precisamos nos tornar trabalhadores menos preacute-programados e
mais criativos
O que os empregadores da Terceira Onda precisam cada vez mais por conseguinte satildeo homens e mulheres que aceitem responsabilidade que compreendam como o trabalho se combina com o dos outros que possam manejar tarefas cada vez maiores que se adaptem rapidamente a circunstacircncias modificadas e que estejam sensivelmente afinados com as pessoas em volta deles (TOFFLER 1980 p 378)
O rumo dessas transformaccedilotildees deve continuar mudando as nossas vidas ao longo do
tempo e a informaccedilatildeo desponta como elemento primordial para ditar regras aos empresaacuterios
poliacuteticos e cidadatildeos Abaixo teremos uma pequena lista das principais mudanccedilas no campo
emocional econocircmico social e cultural que tem influenciado a vida de todos noacutes nesse iniacutecio
de seacuteculo marcado pela era da informaccedilatildeo
4121 Economia informacional
Nas uacuteltimas deacutecadas os avanccedilos da tecnologia impulsionaram os empresaacuterios e
poliacuteticos de todo o mundo a se adaptarem a uma nova economia - aquela que vive da
informaccedilatildeo O paradigma deixou de ser o industrialismo voltado para o desenvolvimento da
economia e aumento de produccedilatildeo para dar lugar ao informacionalismo em busca do
33
desenvolvimento tecnoloacutegico para o acuacutemulo de conhecimento atraveacutes do processamento de
informaccedilotildees Para Castells (1999 p55) a inovaccedilatildeo tecnoloacutegica e a transformaccedilatildeo que o
mercado de trabalho mundial foram cruciais para a reestruturaccedilatildeo do capitalismo
[] Sem a nova tecnologia da informaccedilatildeo o capitalismo global teria sido uma realidade muito limitada o gerenciamento flexiacutevel teria sido limitado agrave reduccedilatildeo de pessoal e a nova rodada de gastos tanto em bens de capital quanto em novos produtos para o consumidor natildeo teria sido suficiente para compensar a reduccedilatildeo de gastos puacuteblicos Portanto o informacionalismo estaacute ligado agrave expansatildeo e ao rejuvenescimento do capitalismo como o industrialismo estava ligado a sua constituiccedilatildeo como modo de produccedilatildeo
Essa nova atmosfera econocircmica mudou as relaccedilotildees comerciais e poliacuteticas entre os
paiacuteses Na verdade as economias se tornaram interdependentes O que acontece na safra dos
Estados Unidos acaba atingindo os preccedilos no mercado mundial da soja A falta do produto por
conta de uma estiagem por exemplo afeta em cheio os grandes paiacuteses produtores provocando
uma reaccedilatildeo imediata nas negociaccedilotildees do gratildeo Na agricultura na pecuaacuteria no transporte na
sauacutede na educaccedilatildeo na alimentaccedilatildeo no vestuaacuterio natildeo importa o setor econocircmico para
gerenciar recursos investimentos aplicaccedilotildees financeiras empresas de pequeno meacutedio e
grande porte eacute preciso estar conectado a essa nova economia
As novas tecnologias permitem que o capital seja transportado de um lado para o outro entre economias em curtiacutessimo prazo de forma que o capital e portanto poupanccedila e investimentos estatildeo interconectados em todo o mundo de bancos a fundos de pensatildeo bolsa de valores e cacircmbio Os fluxos financeiros portanto tiveram um crescimento impressionante em volume velocidade complexidade e conectividade (CASTELLS 1999 p143)
Vemos assim que a economia informacional faz com que a produtividade dependa
basicamente da capacidade de gerar processar e aplicar de forma eficiente agrave informaccedilatildeo
baseada em conhecimentos e assim garantir maior competitividade e para isso diretores e
gerentes natildeo vecircem outro caminho a natildeo ser a flexibilidade para reorganizar o sistema
administrativo das empresas regiotildees ou naccedilotildees
Embora a nova economia tenha tido origem principalmente nos Estados Unidos estaacute se espalhando rapidamente na Europa no Japatildeo no paciacutefico asiaacutetico e em aacutereas seletas em desenvolvimento ao redor do mundo induzindo reestruturaccedilatildeo prosperidade e crise num processo percebido sob
34
o roacutetulo de globalizaccedilatildeo
e quase sempre temido e combatido por muita
gente Esse processo de fato na diversidade de suas manifestaccedilotildees expressa uma grande mudanccedila estrutural enquanto as economias e as sociedades procuram seus caminhos especiacuteficos para realizar a transmissatildeo para essa nova modalidade de desenvolvimento o informacionalismo do qual a criaccedilatildeo de redes eacute atributo fundamental (CASTELLS 1999 p203)
Na conquista por novos mercados o interesse primordial das induacutestrias e empresas eacute
aleacutem de lucratividade promover o crescimento econocircmico da instituiccedilatildeo e consequumlentemente
do proacuteprio paiacutes Stephen Cohen apud Castells (1999 p139) define a importacircncia da
competitividade na economia nacional
[] A competitividade de uma naccedilatildeo eacute o grau em que ela pode sob condiccedilotildees de mercado livres e justas produzir bens e serviccedilos que atendam agraves exigecircncias dos mercados internacionais e ao mesmo tempo aumentem a renda real de seus cidadatildeos A competitividade na esfera nacional eacute baseada em um desempenho superior de produtividade pela economia e na capacidade da economia de transferir a produccedilatildeo para atividades de alta produtividade que por sua vez podem gerar altos niacuteveis de salaacuterios reais
Hoje natildeo haacute possibilidade de escolha Comerciantes empresaacuterios e governantes satildeo
obrigados a investirem de alguma forma em tecnologia e capacitaccedilatildeo para evitar prejuiacutezos
numa economia em que o concorrente pode estar em qualquer lugar do mundo A
globalizaccedilatildeo faz com que as principais atividades produtivas o consumo e a circulaccedilatildeo de
produtos assim como seus componentes (capital trabalho mateacuteria-prima administraccedilatildeo
informaccedilatildeo tecnologia e mercados) estejam organizados em escala global mediante uma rede
de conexotildees entre agentes econocircmicos
Para garantir espaccedilo nesse mercado globalizado eacute preciso ter capacidade tecnoloacutegica
infra-estrutura tecnoloacutegica acesso aos conhecimentos e recursos humanos qualificadiacutessimos
Caracteriacutesticas que para Castells (1999 p150) se tornaram fontes essenciais de
competitividade na divisatildeo internacional da matildeo-de-obra
35
4122 A nova esfera social
Na sociedade poacutes-industrial o homem tem a oportunidade de interagir com dezenas e
ateacute mesmo centenas de pessoas num curto espaccedilo de tempo A contiacutenua urbanizaccedilatildeo leva
grandes massas a uma estreita proximidade aumentando o nuacutemero de contatos feitos ao
mesmo tempo em que empurra as pessoas para a temporalidade nos relacionamentos
Na verdade a maior parte da atividade social dos indiviacuteduos de hoje pode ser descrita como um comportamento de busca
um processo incessante de descoberta social onde buscamos novos amigos para substituir aqueles que ou jaacute natildeo estatildeo presentes ou jaacute natildeo partilham os mesmos interesses Este rodiacutezio impele as pessoas e especialmente as pessoas cultas para as cidades e a padrotildees de emprego temporaacuterios Pois a identificaccedilatildeo entre pessoas que partilham os mesmos interesses e aptidotildees sobre cuja base uma amizade pode florir jaacute natildeo eacute mais um procedimento simples em uma sociedade em que a especializaccedilatildeo cresce aceleradamente Quanto maior a diversidade disponiacutevel tanto no trabalho quanto no prazer maior a especializaccedilatildeo e mais difiacutecil encontrar exatamente os amigos certos (TOFFLER 1970 p 106)
A vida segue em ritmo acelerado e as mudanccedilas estatildeo a cada dia transformando a
nossa esfera social O patratildeo eacute substituiacutedo a atendente muda de empresa e surge uma nova
em seu lugar o vizinho que veio de outro Estado chega ao seu bairro Somos obrigados a
conviver com pessoas que a qualquer momento podem sumir com a mesma rapidez que
apareceram A alternacircncia no emprego tem sido responsaacutevel em parte por essas
transformaccedilotildees As empresas se vecircem obrigadas a fazer reformulaccedilotildees mudando
drasticamente o rumo da vida de seus empregados
Qualquer mudanccedila no emprego implica uma certa quantidade de stress O indiviacuteduo deve se livrar de velhos haacutebitos velhos modos de lidar com as coisas e aprender novos modos de fazecirc-las Mesmo quando a proacutepria tarefa eacute semelhante o ambiente em que ela ocorre eacute diferente Tal como no caso das mudanccedilas para uma nova comunidade o receacutem-chegado se vecirc sob pressatildeo para formar novos relacionamentos em alta velocidade [] o processo eacute acelerado pelas pessoas que desempenham o papel de integradores informais o indiviacuteduo procura relacionamentos humanos entrando para organizaccedilotildees que costumam ser informais e semelhantes a pequenos grupos em vez de serem parte do quadro organizacional da companhia a consciecircncia de que nenhum emprego eacute realmente permanente significa que os relacionamentos temporaacuterios formados satildeo condicionais modulares e de acordo com a maior parte das definiccedilotildees (TOFFLER 1970 p 99)
36
Aleacutem do alto iacutendice de rotatividade entre as pessoas na aacuterea empresarial e
educacional os especialistas tecircm notado que o fator concorrecircncia apresenta um peso
importante nas relaccedilotildees entre as pessoas Com as reformulaccedilotildees do mercado de trabalho falta
de vagas e alta taxa de desemprego muita gente prefere evitar qualquer tipo de envolvimento
emocional Os trabalhadores e estudantes da sociedade superindustrializada estatildeo mais
interessados em sair na frente em demonstrar melhor desempenho apresentar resultados
plausiacuteveis do que transformar o ambiente de trabalho e as salas de aula numa atmosfera
agradaacutevel e calorosa pra se trabalhar e aprender
O resultado dessas relaccedilotildees transitoacuterias movidas pela aceleraccedilatildeo tem sido a solidatildeo
Sem viacutenculos sem amigos sem poder confiar em ningueacutem as pessoas se sentem cada vez
mais sozinhas O sentimento do vazio contribui para a depressatildeo decliacutenio de produtividade
uso de drogas e violecircncia A dor natildeo eacute nova mas nos uacuteltimos tempos se transformou numa
experiecircncia generalizada que vem sendo compartilhada entre indiviacuteduos
Um indiacutecio da praga da solidatildeo encontra-se no nosso niacutevel ascendente de diversidade social Desmassificando a sociedade acentuando diferenccedilas mais do que semelhantes noacutes ajudamos as pessoas a se individualizarem Tomamos possiacutevel para cada um de noacutes ficar mais perto de realizar seu potencial mas tambeacutem tornamos o contato humano mais difiacutecil Pois quanto mais individualizados somos mais difiacutecil se torna encontrar um companheiro ou companheira ou um amante ou uma amante que tenha interesses valores horaacuterios ou gostos Tornamo-nos mais exigentes em nossos elos sociais Mas o mesmo se daacute com os outros O resultado eacute uma grande quantidade de relaccedilotildees mal combinadas ou nenhuma relaccedilatildeo (TOFFLER 1980 p 362)
No campo pessoal a busca pelo amor se torna cada dia mais difiacutecil e complicada As
pessoas se mostram individualistas querem fugir de responsabilidades porque estatildeo
carregadas demais com suas carreiras profissionais Os relacionamentos acabam se
transformando em diversatildeo e entretenimento Por conveniecircncia muitos casais preferem
desistir de acreditar no sentimento eterno e aceitam compartilhar a vida ao lado de uma pessoa
que seja compatiacutevel ao seu proacuteprio crescimento intelectual cultural e social
37
[] Milhotildees de homens e mulheres adotam o que lhes parece ser uma estrateacutegia sensiacutevel e conservadora Em vez de optar por alguma variedade meio pirada de famiacutelia casam-se convencionalmente tentam fazer com que o casamento funcione e entatildeo quando os caminhos dos companheiros divergem aleacutem de um ponto aceitaacutevel se divorciam ou se separam A maior parte segue em frente na busca de um novo companheiro cujo estaacutegio de desenvolvimento naquele momento se encaixe com o seu (TOFFLER 1970 p 206)
A falta de compromisso parece estar se tornando uma caracteriacutestica marcante entre os
relacionamentos amorosos de nossa eacutepoca A difusatildeo do homossexualismo eacute outro fator que
provoca mudanccedilas profundas em nossa esfera social A nova sociedade oferece poucas
chances de termos relacionamentos duraacuteveis jaacute que existem muitos nichos variados para se
viver e haacute liberdade de sobra para entrar e sair deles
4123 A busca pela identidade
Foi o tempo em que as pessoas eram classificadas de acordo com a posiccedilatildeo de classe
em que ocupavam na sociedade As proacuteprias classes estatildeo se dividindo em unidades menores
A cada dia surgem novos estilos de vida e a situaccedilatildeo financeira das pessoas em geral natildeo
reflete mais a sua identidade uma prova de que os fatores econocircmicos estatildeo perdendo
importacircncia O estilo de vida estaacute sendo determinado por aquilo que a pessoa pensa acredita
espera e busca durante a vida Transformou-se numa forma de expressatildeo
A sociedade atual por sua vez bombardeia o indiviacuteduo com um conjunto de
alternativas que parecem incentivar o colapso do consenso Os socioacutelogos dizem que a
maioria dos estilos de vida nascem com a ajuda de um iacutedolo um artista Eles se tornam heroacuteis
e conseguem conquistar milhares de seguidores com uma imensa necessidade de encontrar
uma identidade psicoloacutegica que corresponda o modo como eles enxergam o mundo Um
movimento que Toffler (1970 p 250) prefere chamar de faacutebricas que vendem estilos de
vida
38
Se figuras carismaacuteticas podem se tornar lanccediladoras de estilos os estilos por sua vez satildeo lanccedilados e vendidos ao puacuteblico pelas subsociedades ou grupos tribais que jaacute chamamos de subcultos Retirando sua mateacuteria-prima simboacutelica dos meios de comunicaccedilatildeo de massa eles de uma certa forma agrupam as formas mais esquisitas de vestuaacuterio opiniatildeo e expressatildeo transformando-os num pacote coerente um modelo de estilo de vida Uma vez conseguido um modelo em particular passam como qualquer boa empresa para o estaacutegio do merchandising E encontram seus fregueses
Os estudiosos afirmam que na sociedade poacutes-moderna em que as pessoas se sentem
cada vez mais sozinhas em que a comunicaccedilatildeo virtual desafia o diaacutelogo e a interaccedilatildeo capaz
de provocar um calor humano atraveacutes do contato direto entre os indiviacuteduos existe certo
desespero quase universal de pertencer a alguma coisa ou algum lugar Ser membro de
alguma tribo se vincular a uma ideologia proporciona a sensaccedilatildeo de ser parte de uma ceacutelula
social de estar incluso na sociedade Isso explica o crescimento do nuacutemero de pessoas que
buscam se filiarem agraves religiotildees nos uacuteltimos tempos
Mais importante do que a crescente induacutestria de potencial humano eacute o movimento evangeacutelico cristatildeo Apelando para os segmentos mais pobres e menos instruiacutedos do puacuteblico fazendo o uso sofisticado do raacutedio e da televisatildeo de alta-potecircncia o movimento dos renascidos estaacute se avolumando Os propagandistas religiosos subindo ao palanque mandam seus adeptos lutarem pela salvaccedilatildeo numa sociedade que eles descrevem como decadente e condenada (TOFFLER 1980 p360)
O grupo ou tribo oferece afeto amizade atenccedilatildeo mas tambeacutem cobra fidelidade dos
participantes O problema eacute que os princiacutepios baacutesicos satildeo colocados em questatildeo a todo o
momento pela sociedade por conta das transformaccedilotildees e o indiviacuteduo se vecirc diante de um novo
cenaacuterio social que exige mais uma vez uma nova escolha de um outro estilo de vida
[] Nos inclinamos para um lado e para o outro Um novo amigo uma nova moda ou ideacuteia um novo movimento poliacutetico algum novo heroacutei saiacutedo das profundezas dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de massa e muitos poderosos
tudo isso nos atinge com uma forccedila particular em tal momento estamos mais abertos mais incertos mais preparados para que algueacutem ou algum grupo nos diga o que fazer como nos comportar (TOFFLER 1970 p256)
Estar entre essa freneacutetica oscilaccedilatildeo de comportamento de busca pode provocar uma
crise existencial uma mudanccedila de personalidade As pessoas tentam encontrar respostas sobre
o seu real papel na famiacutelia no serviccedilo na comunidade A busca pela proacutepria imagem eacute um
39
caminho complicado que exige uma boa dose de autoconhecimento No caso especiacutefico da
Internet as pessoas carentes de comunicaccedilatildeo e auto-expressatildeo tecircm a chance de vencer
barreiras Contudo a noccedilatildeo do real pode contra atacar Quem decide inventar uma nova
identidade virtual que contrapotildee a personalidade real pode sofrer por natildeo conseguir ser aquilo
que realmente deseja e que tenta expor no mundo on-line Os criacuteticos sociais condenam a
desumanizaccedilatildeo das relaccedilotildees sociais que foram trazidas pelos computadores Para muitos a
vida virtual parece ser uma forma faacutecil de fugir da vida real e a pessoa se empenha numa
busca por uma identidade que soacute existe diante da tela
Uma sociedade que esteja se fragmentando rapidamente ao niacutevel dos valores e estilos de vida desafia todos os velhos mecanismos de integraccedilatildeo e clama por uma base totalmente nova de reconstituiccedilatildeo Noacutes ainda natildeo encontramos de forma alguma essa base No entanto se vamos enfrentar problemas tatildeo perturbadores de integraccedilatildeo social termos que nos defrontar com problemas ainda mais torturantes de integraccedilatildeo individual Pois a multiplicaccedilatildeo de estilos de vida desafia nossa capacidade de manter o proacuteprio eu iacutentegro (TOFFLER 1970 p 259)
Na busca pela identidade precisamos entender melhor as responsabilidades que temos
diante de noacutes enquanto indiviacuteduos cidadatildeos membros de uma empresa de uma famiacutelia Faz-
se necessaacuterio entender ateacute que ponto nossa decisatildeo na busca por um estilo iraacute influenciar a
vida das pessoas que estatildeo em nossa volta e que dependem de noacutes
A confusatildeo de conceitos tem atacado principalmente a famiacutelia A figura do patriarca
que ateacute pouco tempo provia sustento familiar foi enfraquecida as mulheres conquistaram a
liberdade e invadiram o mercado de trabalho promovendo assim mudanccedilas draacutesticas na
estrutura familiar A relaccedilatildeo entre homens mulheres e crianccedilas estaacute passando por constantes
redefiniccedilotildees e o acesso agrave informaccedilatildeo tem mudado a mentalidade dos adolescentes Todos
esses aspectos contribuem para que as pessoas mudem a cada dia sua forma de lidar com as
situaccedilotildees com os problemas do dia-a-dia e com as pessoas que fazem parte do cotidiano que
compartilham certa convivecircncia social
40
4124 A famiacutelia poacutes-moderna
A instituiccedilatildeo mais importante na sociedade - a famiacutelia - tem sido amplamente atacada
pelas mudanccedilas do mundo moderno A casa eacute o lugar para onde vatildeo os indiviacuteduos que sofrem
com a pressatildeo do dia-a-dia com conflitos emocionais Eles trazem do conviacutevio social uma
carga carregada de cobranccedilas problemas acumulados ao longo de um dia cansativo Isso
ocorre natildeo soacute com adultos Crianccedilas e adolescentes que compotildeem uma parte importante dessa
organizaccedilatildeo tambeacutem estatildeo sendo atingidos fortemente pelos ventos da transformaccedilatildeo Princiacute-
pios que foram aprendidos durante os primeiros anos de vida satildeo contestados pela sociedade
Os pais considerados acircncoras da famiacutelia os quais tecircm a grande responsabilidade de
suprir natildeo soacute as necessidades materiais dos filhos mas tambeacutem os aspectos culturais
educacionais e emocionais da vida de cada membro da famiacutelia se sentem sobrecarregados
demais pelas obrigaccedilotildees profissionais para cumprir tal tarefa Quando vem a cobranccedila as
brigas a consequumlecircncia eacute a perda do respeito e a rejeiccedilatildeo do cocircnjuge Cansados de viver num
ambiente conturbado eles decidem romper os laccedilos A famiacutelia sofre com a desagregaccedilatildeo
ocasionada por tantos divoacutercios e separaccedilotildees Os filhos estatildeo sendo criados na maioria das
vezes por um uacutenico pai
Aleacutem da situaccedilatildeo social a estrutura da famiacutelia tambeacutem estaacute sendo ameaccedilada pela
situaccedilatildeo econocircmica e financeira Na era preacute-industrial a sociedade agriacutecola de ritmo lento
permitia a geraccedilatildeo de muitos filhos na industrializaccedilatildeo houve uma reduccedilatildeo no nuacutemero de
membros pela necessidade de ter uma unidade familiar mais moacutevel e portaacutetil Atualmente o
estaacutegio de desenvolvimento exige uma mobilidade ainda maior Muitos casais decidem adiar
esse compromisso
[] Homens e mulheres hoje costumam se ver conflitados entre o compromisso com uma carreira e o compromisso com os filhos No futuro muitos casais iratildeo contornar esse problema adiando a tarefa de criar filhos para depois que tiverem se aposentando Esta ideacuteia pode ser estranha e chocante para as pessoas de hoje Entretanto uma vez que a criaccedilatildeo dos
41
filhos tiver sido dissociada de sua base bioloacutegica soacute mesmo a tradiccedilatildeo pode sugerir que se tenha filhos muito cedo Por que natildeo esperar e comprar seus embriotildees mais tarde depois que a carreira profissional estiver encerrada Assim a falta de filhos provavelmente se espalharaacute entre os casais jovens e de meia-idade os sexagenaacuterios que criam filhos poderatildeo vir a ser bem mais comuns A famiacutelia poacutes-aposentadoria poderia se tornar uma instituiccedilatildeo social reconhecida (TOFFLER 1970 p 200)
Os avanccedilos da biologia reprodutiva mostram o caminho para essa mudanccedila de
concepccedilatildeo Em pouco tempo as descobertas na medicina podem esmagar todas as ideacuteias sobre
o poder da maternidade de tal forma que os conceitos vatildeo ter de passar por uma revisatildeo Aleacutem
da famiacutelia poacutes-aposentadoria Toffler (1980) aponta outros tipos de unidades familiares que
vatildeo se reestruturando agrave medida que o mundo se adapta as novas tendecircncias A famiacutelia
comunitaacuteria que reuacutene diversos adultos e crianccedilas num uacutenico conviacutevio de modo que se
algumas pessoas vatildeo embora os membros remanescentes tecircm uns aos outros a famiacutelia
monaacutestica em que dezenas de adultos e crianccedilas vivem juntos sob a orientaccedilatildeo de uma
organizaccedilatildeo religiosa a famiacutelia agregada na qual sela a uniatildeo entre casais divorciados e
casados de novo famiacutelias homossexuais baseadas em relacionamentos entre pessoas do
mesmo sexo e por uacuteltimo as famiacutelias eletrocircnicas
[] Pode-se imaginar a famiacutelia de amanhatilde que trabalha em casa convidando um ou dois estranhos para fazer-lhes companhia
por exemplo um colega da firma do marido ou da mulher ou talvez um freguecircs ou fornecedor empenhado em trabalho relacionado com o da famiacutelia ou por falar nisso o filho de um vizinho que quer aprender o ofiacutecio Pode-se prever a incorporaccedilatildeo legal da tal famiacutelia como um pequeno negoacutecio dentro de leis especiais destinadas a promover comuna-cum-corporaccedilatildeo ou a cooperativa Para muitos a casa tornar-se-ia uma famiacutelia eletrocircnica expandida (TOFFLER 1980 p 224)
Ao que tudo indica o futuro caminha em direccedilatildeo a imensas transformaccedilotildees sociais e a
base da sociedade que tem como papel fundamental dar estrutura aos indiviacuteduos pode estar
comprometida O modelo de famiacutelia que apesar das mudanccedilas conseguiu atravessar seacuteculos e
seacuteculos de histoacuteria pode estar com os dias contados
42
4125 A onda do virtual
Uma comunidade global que se comunica atraveacutes de uma rede mundial permitindo a
interaccedilatildeo com pessoas de diferentes culturas e nacionalidades Por meio de diversos progra-
mas eacute possiacutevel ouvir a muacutesica que se gosta sem pagar nada ler o livro que se quer sem preci-
sar compraacute-lo ir a um museu ou visitar uma exposiccedilatildeo de quadros famosos manter relaciona-
mentos virtuais conversar com pessoas de qualquer lugar acompanhando movimentos e
reaccedilotildees atraveacutes de recursos de multimiacutedia tudo isso estando apenas diante de uma tela esta eacute
a onda do virtual
Mas seraacute que as diferenccedilas entre a virtualidade e o que eacute real chegam a ser evidentes
Para Castells (1999 p 459) natildeo haacute separaccedilatildeo entre realidade e a representaccedilatildeo simboacutelica no
mundo on-line A partir do momento em que a pessoa se comunica de forma virtual atraveacutes do
computador ela estaacute construindo um fato real estaacute fazendo a sua proacutepria histoacuteria
[] Em todas as sociedades a humanidade tem existido em um ambiente simboacutelico e atuado por meio dele Portanto o que eacute historicamente especiacutefico ao novo sistema de comunicaccedilatildeo organizado pela integraccedilatildeo eletrocircnica de todos os modos de comunicaccedilatildeo do tipograacutefico ao sensorial natildeo eacute a induccedilatildeo agrave realidade virtual mas a construccedilatildeo da realidade virtual Explicarei com a ajuda do dicionaacuterio segundo o qual virtual eacute o que existe na praacutetica embora natildeo estrita nominalmente e real eacute o que existe de fato Portanto a realidade como eacute vivida sempre foi virtual porque sempre eacute percebida por intermeacutedio de siacutembolos formadores da praacutetica com algum sentido que escapa agrave sua rigorosa definiccedilatildeo semacircntica
Jaacute Negroponte (1995 p 115) acha que o termo realidade virtual revela uma
contradiccedilatildeo aparente podendo ser portanto classificado como um oxiacutemoro na liacutengua
portuguesa Para ele o conceito de virtual nada mais eacute do que uma experiecircncia que
consegue simular situaccedilotildees reais
A indumentaacuteria tiacutepica da realidade virtual eacute um capacete com visores seme-lhantes a oacuteculos de proteccedilatildeo um para cada olho Cada visor apresenta uma imagem em perspectiva ligeiramente diferente daquilo que vocecirc veria ao vivo Conforme vocecirc mexe a cabeccedila as imagens satildeo em princiacutepio atuali-zadas com tamanha rapidez que vocecirc sente estar produzindo essas mudanccedilas
43
pelo movimento de sua cabeccedila quando na verdade (eacute o computador que estaacute seguindo seu movimento) Vocecirc se sente a causa e natildeo o efeito
Na linha do tempo Marcondes (1994 p31) faz uma breve comparaccedilatildeo entre o periacuteodo
tecnocecircntrico (em que as maacutequinas estatildeo na posiccedilatildeo de figura dominante) com eacutepocas
anteriores (periacuteodo teocecircntrico e antropocecircntrico) Segundo ele o paraiacuteso virtual provoca
utopia e isso mexe com o conceito do real No primeiro modelo a possibilidade do paraiacuteso
estava fora da vida terrestre no segundo modelo - o antropocecircntrico
era possiacutevel ser
atingido na Terra O terceiro modelo joga com um tipo de utopia tecnoloacutegica Eacute possiacutevel
atraveacutes das maacutequinas e dos sistemas eletrocircnicos vivenciar uma seacuterie de experiecircncias atraveacutes
do que se chama de realidade virtual
Apesar de estarmos diante de definiccedilotildees controversas o mundo virtual jaacute faz parte da
realidade da vida de milhares de pessoas e muito mais que isso tem modificado a maneira
como nos comunicamos estudamos trabalhamos e como nos relacionamos uns com os
outros A Internet causa tantas transformaccedilotildees que estaacute influenciando ateacute mesmo na cultura
das sociedades A linguagem eacute uma delas Uma onda de abreviaccedilotildees giacuterias e siacutembolos
ciberneacuteticos acabou se consolidando numa forma completamente diferente de passar uma
mensagem pela rede de computadores
O comportamento social tambeacutem estaacute sofrendo certas alteraccedilotildees quando falamos em
Internet As pessoas descobriram a magia de criar paacuteginas que revelam um pouco sobre suas
vidas pessoais mostram fotos dos amigos da famiacutelia uma espeacutecie de livro da vida virtual que
pode ser acessado a qualquer momento e que estaacute disponiacutevel aos olhos de qualquer um Os
adolescentes em especial parecem gostar de expor detalhes sobre sua privacidade A Internet
virou um espaccedilo aberto onde as pessoas escancaram o que quer que seja na tentativa de sair
do anonimato e ganhar visibilidade e fama Os recursos tecnoloacutegicos promovem com
facilidade a criaccedilatildeo de fotologs blogs e outros artefatos utilizados na comunicaccedilatildeo virtual
44
Diante desse mundo encantado que a cada dia surgem novas formas de interaccedilatildeo estatildeo
os benefiacutecios e os pontos negativos que rondam a vida cotidiana das sociedades Nas redes
fiacutesicas e pessoais por exemplo a maioria das comunidades virtuais eacute especializada e
diversificada Os usuaacuterios vatildeo ingressando em redes ou grupos on-line de acordo com valores
e interesses comuns de tal forma que o meio acaba unindo as pessoas oferecendo apoio
teacutecnico e muitas das vezes ateacute mesmo afetivo Alguns estudiosos acreditam que os viacutenculos
ciberneacuteticos trazem possibilidades de interaccedilatildeo virtual que podem se tornar fiacutesicas
aumentando o ciacuterculo social de amigos As pessoas mais oprimidas que possuem menos
status tendem a se expressar de forma mais aberta
[] A vantagem da rede eacute que ela permite a criaccedilatildeo de laccedilos fracos com desconhecidos num modelo igualitaacuterio de interaccedilatildeo no qual as caracteriacutesticas sociais satildeo menos influentes na estruturaccedilatildeo ou mesmo no bloqueio da comunicaccedilatildeo De fato tanto off-line quanto on-line os laccedilos fracos facilitam a ligaccedilatildeo de pessoas com diversas caracteriacutesticas sociais expandindo assim a sociabilidade para aleacutem dos limites socialmente definidos do auto-reconhecimento Nesse sentido a Internet pode contribuir para a expansatildeo dos viacutenculos sociais numa sociedade que parece estar passando por uma raacutepida individualizaccedilatildeo e uma ruptura ciacutevica (CASTELLS 1999 p 445)
Mas uma amizade que nasceu no mundo virtual corre o risco de acabar com apenas
um clique a caminho da desconexatildeo A incerteza tambeacutem faz parte da atmosfera on-line onde
as chances de comunicaccedilatildeo aumentam assim como a solidatildeo Para alguns pesquisadores a
Internet eacute capaz de provocar sensaccedilatildeo de alienaccedilatildeo diante da tela e pode levar ateacute agrave depressatildeo
jaacute que de frente para o computador a relaccedilatildeo eacute sempre fria a comunicaccedilatildeo se daacute basicamente
por meio de palavras digitadas natildeo haacute calor humano e muito menos garantia de estar vivendo
uma relaccedilatildeo verdadeira
45
4126 Invasatildeo de privacidade
A Internet revolucionou o modo como a sociedade se comunica oferecendo novas
formas de compartilhar informaccedilotildees criando comunidades virtuais modificando a linguagem
mudando a cultura de povos que antes se viam isolados e que agora fazem parte de uma aldeia
global Ao mesmo tempo em que encanta a nova tecnologia causa rejeiccedilatildeo e inseguranccedila em
funccedilatildeo do receio de sofrer quebra de privacidade individual de sermos viacutetimas de fraudes
envolvendo informaccedilotildees pessoais Para a presidente da Comissatildeo Permanente de
Comunicaccedilatildeo e Informaacutetica do IAB
Instituto dos Advogados Brasileiros Ana Ameacutelia
Ferreira Barreto no mundo eletrocircnico os programas que compartilham informaccedilotildees satildeo
espeacutecies de anzoacuteis para pescar dados dos usuaacuterios
A Internet eacute com certeza um mundo aberto para diferentes possibilidades sejam elas boas ou ruins Enquanto ningueacutem consegue colocar ordem no caos virtual vai haver espaccedilo para tudo e todos O avanccedilo surpreendente da tecnologia tem contribuiacutedo para isso Alguns ensaios jaacute foram feitos pra tentar coibir a praacutetica de atividades iliacutecitas e fraudulentas no mundo eletrocircnico
O mundo virtual coloca a disposiccedilatildeo das pessoas inuacutemeras informaccedilotildees que
contribuem com a educaccedilatildeo e o conhecimento mas tambeacutem representa um risco e abre um
leque de crimes praticados virtualmente que ainda natildeo possuem leis internacionais claramente
definidas para a puniccedilatildeo dos responsaacuteveis No Brasil o direito agrave privacidade eacute garantido pela
legislaccedilatildeo Entre as claacuteusulas previstas na Constituiccedilatildeo Federal encontra-se o direito agrave
preservaccedilatildeo da intimidade No artigo 5ordm inciso X da lei diz que satildeo inviolaacuteveis a intimidade
a vida privada a honra e a imagem das pessoas assegurando o direito agrave indenizaccedilatildeo pelo
dano material ou moral decorrente da violaccedilatildeo
As empresas atualmente utilizam a Internet para recolher e compilar perfis de
informaccedilatildeo pessoal Na maioria das vezes estes perfis satildeo comercializados entre empresas e
agregados em perfis ainda mais completos que virtualmente toda a gente pode ter acesso ateacute
46
mesmo agravequeles que tecircm maacutes intenccedilotildees Para aleacutem de informaccedilatildeo elementar estes perfis
podem incluir informaccedilatildeo sobre o emprego informaccedilatildeo bancaacuteria (contas bancaacuterias nuacutemeros
de cartotildees de creacutedito accedilotildees etc) informaccedilatildeo meacutedica haacutebitos pessoais (o que eacute que costuma
comprar ler fazer) e muito mais A busca por essas informaccedilotildees funciona por meio de
programas eletrocircnicos como spyware spam cookies e outros
Especialistas da aacuterea de informaacutetica defendem que todos os sistemas operacionais satildeo
vulneraacuteveis A vulnerabilidade eacute definida como uma falha no projeto ou implementaccedilatildeo de
um software ou sistema operacional que quando explorada por um atacante resulta na
violaccedilatildeo da seguranccedila de um computador Mas eles tambeacutem afirmam que o sistema mais
seguro de se usar eacute aquele que os proacuteprios usuaacuterios sabem como o tornar seguro jaacute que no
mesmo ritmo em que segue a tecnologia segue tambeacutem a habilidade dos chamados
crackers que se empenham em fraudar os sistemas utilizados atualmente Dessa forma os
especialistas acreditam que estaacute nas matildeos dos usuaacuterios garantirem a proteccedilatildeo de seus dados
atraveacutes da instalaccedilatildeo de programas que ajudem nessa tarefa
A privacidade tambeacutem anda sendo ameaccedilada natildeo soacute atraveacutes dos serviccedilos de compra e
venda no comeacutercio on-line O e-mail projetado para ter como uma de suas principais
caracteriacutesticas a simplicidade eacute um dos alvos da invasatildeo Para alguns pesquisadores o
problema eacute que foi ele comparado com o correio terrestre dando a falsa ideacuteia de que satildeo
cartas fechadas Para vaacuterios autores eles satildeo na verdade como cartotildees postais cujo conteuacutedo
pode ser lido por quem tiver acesso a eles
O Coordenador executivo e acadecircmico do CBEJI - Centro Brasileiro de Estudos
Juriacutedicos da Internet
Henrique de Faria Martins explica que no Brasil natildeo haacute legislaccedilatildeo
especiacutefica nem linha jurisprudencial clara com relaccedilatildeo a este assunto O inciso XII do art 5ordm
da Constituiccedilatildeo Federal dispotildee ser inviolaacutevel o sigilo da correspondecircncia e das
comunicaccedilotildees telegraacuteficas de dados e das comunicaccedilotildees telefocircnicas salvo no uacuteltimo caso
47
por ordem judicial nas hipoacuteteses e na forma que a lei estabelecer para fins de investigaccedilatildeo
criminal processual penal A questatildeo se a transmissatildeo de e-mail ou seja de dados
eletrocircnicos pode ser enquadrada nesta disposiccedilatildeo legal constitucionalmente garantida eacute
controversa Em razatildeo da Lei n ordm 9269 a inviolabilidade natildeo eacute absoluta O que deixa no ar a
discussatildeo os e-mails de funcionaacuterios podem ou natildeo ser violados
A invasatildeo de privacidade eacute mais um problema provocado pela sociedade da
informaccedilatildeo Uma discussatildeo em que milhares de pessoas estatildeo inseridas afinal quem
conseguiraacute permanecer se comunicando de forma convencional depois que a caixa de
mensagens eletrocircnicas acessiacutevel em qualquer computador invadiu as empresas e
universidades
42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO
Antes do advento dos meios de comunicaccedilatildeo as crianccedilas natildeo tinham acesso ao raacutedio e
nem agrave televisatildeo Elas cresciam e se desenvolviam com a ajuda de poucas fontes os pais em
casa os professores na escola sacerdotes nas igrejas e um pequeno grupo de amigos que
exerciam influecircncia sobre a famiacutelia As imagens construiacutedas ao longo de sua vida eram
limitadas porque elas tinham poucas pessoas a quem imitar ou se espelhar se viam obrigadas
a aprender com as experiecircncias de um pequeno ciacuterculo social ainda que esse ciacuterculo fosse de
famiacutelias pobres Aleacutem disso o diaacutelogo natildeo era aberto e nem claro o que provocava mais
dificuldade em expor as ideacuteias
A difusatildeo dos jornais revistas raacutedios um pouco mais tarde a televisatildeo e agora a
internet ajudou a transformar a comunicaccedilatildeo entre as pessoas levando para bem proacuteximo das
sociedades uma gama de informaccedilotildees capazes de transformar o comeacutercio a economia o
ensino a educaccedilatildeo e outros setores da comunidade e da vida pessoal de cada indiviacuteduo A
48
disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo vem contribuindo para uma incriacutevel expansatildeo do conhecimento
Um mercado que cresce constantemente tanto que hoje a propagaccedilatildeo das informaccedilotildees jaacute pode
ser considerada uma induacutestria que tem se desenvolvido agraves margens das revoluccedilotildees e do
crescimento tecnoloacutegico
Para Barreto (2005)2 o termo induacutestria da informaccedilatildeo
possuiacute dois significados
distintos No plural as induacutestrias de informaccedilatildeo representam o conjunto de empresas
relacionadas a infra-estrutura nacional de tecnologia da informaccedilatildeo hardware software
componentes paralelos incluindo artefatos de entrada e saiacuteda da informaccedilatildeo e de
comunicaccedilatildeo de dados No singular Induacutestria da informaccedilatildeo corresponde ao agregado de
estoques de informaccedilatildeo institucionalizados com organizaccedilatildeo e algum controle A definiccedilatildeo
esclarece que quando nos referimos agrave induacutestria da informaccedilatildeo estamos incluindo nesse
processo natildeo apenas profissionais e empresas que trabalham na produccedilatildeo de qualquer tipo de
informaccedilatildeo mas tambeacutem todo o aparato tecnoloacutegico utilizado para o manuseio
armazenamento recuperaccedilatildeo e transmissatildeo do que eacute produzido A figura a seguir mostra
como funciona a cadeia produtiva da induacutestria informaccedilatildeo nos dando a imensidatildeo tanto dos
profissionais envolvidos quanto os serviccedilos oferecidos pelo setor
2 Aldo Albuquerque Barreto
Comentaacuterios retirados da lista de discussatildeo do Instituto Brasileiro de Ciecircncia e tecnologia IBICT que promove debate virtual para o desenvolvimento das bibliotecas brasileiras na Internet
49
Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo
Vimos dessa forma o quanto a induacutestria da informaccedilatildeo eacute abrangente e envolve pessoas
de aacutereas completamente distintas O ritmo de crescimento do ramo impressiona As empresas
que fabricam papel e celulose por exemplo representam um dos mais expressivos setores
Mercado de Informaccedilatildeo
De referecircncia
Produccedilatildeo Serviccedilos Comercializaccedilatildeo
Cientistas e pesquisadores
Teacutecnicos e laboratoristas
Universidades
Institutos de pesquisa
Induacutestrias
Administraccedilatildeo puacuteblica em geral
Poderes Executivo Legislativo e Judiciaacuterio
Administraccedilatildeo privada em geral
Centros de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo
Bibliotecas
Arquivos
Museus
Centros Referenciais
Oficinas Culturais
Cinematecas pinacotecas videotecas etc
Balcotildees de informaccedilatildeo
Bibliotecas virtuais
Conservaccedilatildeo e restauro
Propriedade industrial
Normalizaccedilatildeo
Editoras
Livrarias
Bancos de bases de dados
Raacutedio
Televisatildeo
Jornais
Redes Eletrocircnicas
Assessorias
Consultorias
Mercado de Informaccedilatildeo em
C amp T
Mercado de informaccedilatildeo de
miacutedias
Mercado de Informaccedilatildeo
cultural
Financiamentos governamentais e privados
Induacutestria do papel e celulose
Telecomunicaccedilatildeo Induacutestria de informaacutetica
Mateacuteria prima informacional
Cadeia produtiva da Induacutestria da Informaccedilatildeo Valentim (2000 p 38)
50
industriais do mundo A produccedilatildeo brasileira de celulose de eucalipto responde pela metade da
produccedilatildeo mundial desse tipo de fibra Eacute um setor importante para a economia da Ameacuterica do
Sul devido a grande disponibilidade de recursos florestais O Brasil e o Chile satildeo os maiores
produtores de celulose da regiatildeo Aqui no Brasil a produccedilatildeo estaacute ao redor de 6 milhotildees de
toneladas de polpa da madeira de Eucalyptus grandis por ano
Jaacute a induacutestria da informaacutetica se tornou uma das principais atividades empresariais no
mundo sendo tradicionalmente dividida em dois grandes segmentos hardware (componentes
fiacutesicos de processamento armazenamento e movimentaccedilatildeo das informaccedilotildees) e software
(conjunto de programas que determinam o quecirc e como os equipamentos produziratildeo um
resultado) sem contar a roboacutetica e a informaacutetica embutida presente nos aviotildees e naves
espaciais O mercado brasileiro de informaacutetica se constitui num dos mais expressivos do
mundo sendo importador de equipamentos desde o final da deacutecada de 50 Hoje a venda de
equipamentos de informaacutetica gera receita de mais de um bilhatildeo e meio de reais em todo o
paiacutes Os Serviccedilos de acesso agrave Internet (provedores) tambeacutem cresceram e faturam
aproximadamente 15 bilhotildees de reais por ano
A cada dia as pessoas se datildeo conta da importacircncia de fazer parte de uma sociedade que
respira informaccedilatildeo O nuacutemero de residecircncias com um computador vem aumentando todos os
anos Segundo levantamento da PNAD - Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio do
IBGE de cada 100 lares 15 tecircm um equipamento De 2002 para 2003 o crescimento foi de
114 O percentual eacute superior aos demais bens duraacuteveis como por exemplo televisatildeo raacutedio
maacutequina de lavar roupa e geladeira Os Serviccedilos de Informaccedilatildeo oferecidos pelas empresas
com 20 ou mais pessoas ocupadas geraram receita operacional liacutequida de R$ 868 bilhotildees
contra os R$ 754 bilhotildees obtidos no ano de 2002
As empresas de telecomunicaccedilatildeo tambeacutem comemoram a boa fase No ranking dos
vinte maiores produtos do segmento Serviccedilos de Informaccedilatildeo que inclui serviccedilos de
51
telefonia fixa celular processamento de dados acesso agrave internet reparaccedilatildeo de computadores
e outros as vendas de espaccedilo para publicidade de merchandising na televisatildeo aberta (R$ 50
bilhotildees) figurou em quarto lugar em termos de geraccedilatildeo de receita representando 58 da
receita do segmento e 471 da receita de serviccedilos audiovisuais
Esse crescimento da induacutestria do papel e celulose o desenvolvimento da induacutestria da
informaacutetica e a nova etapa no ramo de telecomunicaccedilotildees fornecem meios para a expansatildeo e
difusatildeo da informaccedilatildeo Papel computadores e celulares estatildeo inseridos no cotidiano de
crianccedilas e adultos tanto no trabalho quanto nos estudos Na representaccedilatildeo da cadeia produtiva
da induacutestria da informaccedilatildeo feita por Valentim (2000 p38) vemos que a produccedilatildeo os serviccedilos
oferecidos e a comercializaccedilatildeo dos produtos fazem parte de um mercado segmentado sendo
dividido em quatro setores
1) Mercado de informaccedilatildeo cultural
2) Mercado de informaccedilatildeo de miacutedias
3) Mercado da informaccedilatildeo em ciecircncia e tecnologia
4) Mercado de informaccedilatildeo de referecircncia
Ao pesquisar dados sobre a evoluccedilatildeo desses segmentos os nuacutemeros demonstram que
haacute um grande crescimento na aquisiccedilatildeo de equipamentos e produtos e consequumlentemente no
acesso agrave informaccedilatildeo Cada vez mais as pessoas sentem necessidade de estar inseridas no con-
texto informacional As estatiacutesticas da Agecircncia Nacional de Telecomunicaccedilotildees por exemplo
mostram que no paiacutes existe cerca de mil estaccedilotildees de raacutedio o que corresponde a aproximada-
mente 37 milhotildees de aparelhos receptores com uma audiecircncia possiacutevel de 60 a 90 milhotildees de
pessoas Tratando-se de imagem e som satildeo mais de 75 estaccedilotildees de TV espalhadas pelo Brasil
que se comunicam com cerca de 50 milhotildees de pessoas atraveacutes de 13 milhotildees de aparelhos
Na imprensa escrita a produccedilatildeo nacional chega a cerca de 280 jornais diaacuterios
alcanccedilando um puacuteblico superior a 4 milhotildees de pessoas O Estado de Satildeo Paulo e a Folha de
52
Satildeo Paulo O Globo e O Jornal do Brasil principais jornais impressos brasileiros - durante os
domingos rodam entre 350 a 400 mil exemplares Aproximadamente 1000 publicaccedilotildees
mensais e semanais e 700 revistas da mais variada natureza satildeo publicadas periodicamente da
histoacuteria em quadrinhos agrave revista de circulaccedilatildeo dirigida voltada para assuntos econocircmicos
passando pelas revistas para a dona de casa e as destinadas a um puacuteblico masculino todas
estatildeo ganhando espaccedilo As empresas tambeacutem se deram conta que jornais institucionais podem
melhorar o relacionamento entre patratildeo e funcionaacuterio com isso o crescimento desse tipo de
miacutedia dentro das organizaccedilotildees tambeacutem tem sido expressivo Nos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo a
informaccedilatildeo comprovou fazer parte de uma imensa induacutestria com a criaccedilatildeo das agecircncias de
notiacutecias com escritoacuterios e equipes espalhadas pelos principais cantos do mundo
No mercado brasileiro assim como no jornalismo o setor literaacuterio tambeacutem apresenta
bons resultados As editoras lanccedilam por ano entre 4000 e 6000 tiacutetulos a tiragem mais comum
eacute de 3000 exemplares por tiacutetulo Um livro do qual se espera uma vendagem maior eacute rodado
em 5000 exemplares Um romance cuja ediccedilatildeo inicial seja de 30 mil exemplares eacute considera-
do um grande ecircxito Assim como o livro o cinema e o teatro tambeacutem comeccedilam a ganhar mais
espaccedilo no cotidiano das pessoas principalmente nos grandes centros onde o acesso eacute maior
Nas cidades que fazem parte da grande Satildeo Paulo hoje com aproximadamente 40 milhotildees de
habitantes
existem em meacutedia 150 salas puacuteblicas de projeccedilatildeo oferecendo ao puacuteblico algo ao
redor de 50 mil lugares haacute ainda 30 salas de teatro com pouco mais de 12 mil lugares
O acesso agrave cultura brasileira cresceu junto com a produccedilatildeo A possibilidade de assistir
peccedilas teatrais e filmes aumenta com preccedilos promocionais A organizaccedilatildeo de feiras e eventos
que divulgam tradiccedilotildees e costumes leva para as pessoas de baixa renda um pouco da
linguagem e das expressotildees culturais do paiacutes mesmo assim natildeo podemos deixar de dizer que
ainda haacute muito que fazer a fim de que a grande camada da populaccedilatildeo consiga ter acesso agraves
informaccedilotildees contidas nas muacutesicas filmes teatro livros jornais e revistas
53
A comunidade cientiacutefica no Brasil tambeacutem vem aumentando Com as empresas
exigindo matildeo-de-obra qualificada o nuacutemero de profissionais que ingressam em cursos de poacutes-
graduaccedilatildeo aumentou As universidades decidiram investir em programas de mestrado e douto-
rado com o intuito de atender natildeo soacute ao mercado mas tambeacutem agraves regras do MEC Em 2004
18807 estudantes receberam bolsas de mestrado e 14325 de doutorado financiadas por
agecircncias federais As pessoas estatildeo sendo incentivadas a estudar Numa comparaccedilatildeo dos
censos de 2002 e 2004 feitos pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientiacutefico e
Tecnoloacutegico eacute possiacutevel notar que a quantidade de trabalhos produzidos por estudantes e
pesquisadores cresceu nos uacuteltimos seis anos
Quadro 1 Brasil Orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do
trabalho 1998-2003(1)
54
Por traacutes de toda essa produccedilatildeo estatildeo os avanccedilos da tecnologia que aleacutem de agilizar o
processo diminuem custos e trazem facilidades aos profissionais Pode-se dizer que em
nenhuma outra eacutepoca da histoacuteria da humanidade foi tatildeo faacutecil e raacutepido produzir divulgar e ter
acesso a conteuacutedos de cunho cientiacutefico cultural e noticioso no Brasil e no mundo
421 O mercado da informaccedilatildeo
Apesar de estar em plena expansatildeo anaacutelises mostram que a induacutestria da informaccedilatildeo
assim como qualquer outro setor precisa se adaptar agraves regras de mercado Primeiramente eacute
necessaacuterio entender as funccedilotildees baacutesicas da aacuterea que satildeo duas produccedilatildeoestoque de informaccedilatildeo
e transferecircncia do conteuacutedo Precisamos esclarecer ainda que no mercado da informaccedilatildeo a
informaccedilatildeo eacute tratada como uma mercadoria Para Barreto (2000 p 26) a informaccedilatildeo eacute um
produto que tem caracteriacutesticas especiais e o consumo eacute diferente se for comparado a outros
tipos de mercadorias
1 A informaccedilatildeo eacute uma mercadoria inesgotaacutevel Eacute um produto que natildeo acaba ao ser
consumido como uma maccedilatilde ou um copo de leite Ao ser consumida a mercadoria
ainda permaneceraacute consumiacutevel por um bom tempo e espaccedilo que seraacute determinado
por sua qualidade e validade
2 O consumidor natildeo tem propriedade da mercadoria Ao ser vendida propagada
difundida a informaccedilatildeo continua sendo da pessoa que repassou e que a comercializaraacute
quantas vezes quiser com exceccedilatildeo de casos especiais em que haja um contrato
firmado entre as partes que exija exclusividade
3 A unidade de medida da informaccedilatildeo eacute imprecisa A mercadoria natildeo estaacute associada
a uma base fixa com valores que determinam a sua quantidade pelo fato de natildeo ser ho-
mogecircnea como quilos de batata litros de leite Eacute um produto abundante no mercado
55
4 O preccedilo natildeo estaacute associado ao valor da informaccedilatildeo O preccedilo da informaccedilatildeo
quando esta o possui pouco tem a ver com o seu custo e os dois
preccedilo e custo
natildeo
se relacionam com o valor de uma mercadoria tradicional
5 O valor da informaccedilatildeo eacute subjetivo Eacute uma mercadoria que soacute teraacute valor ao consumi-
dor se esta for uacutetil e relevante para aquilo a que estaacute sendo destinada Pelo fato de ser
um produto subjetivo somente o proacuteprio consumidor eacute quem pode fazer essa avalia-
ccedilatildeo Dependendo da utilidade da informaccedilatildeo (valor de uso) o consumidor estaraacute dis-
posto a pagar muito mais do que a relaccedilatildeo real com o custo e preccedilo dessa informaccedilatildeo
Barreto (2000 p28) esclarece ainda que no mundo da informaccedilatildeo oferta e demanda
natildeo prezam pelo equiliacutebrio e harmonia satildeo dados teacutecnicos que representam as condiccedilotildees
econocircmicas e poliacuteticas de mercado e essa eacute a realidade do Brasil e no resto do mundo
Gestores de unidades de informaccedilatildeo precisam aumentar as suas condiccedilotildees de produccedilatildeo (oferta) de maneira perioacutedica e cumulativa mesmo que natildeo ocorra um acreacutescimo na demanda da informaccedilatildeo Assim uma biblioteca aumenta a sua coleccedilatildeo anualmente por exemplo mesmo que os seus usuaacuterios permaneccedilam no mesmo patamar de solicitaccedilotildees por informaccedilatildeo ou mesmo que o nuacutemero de usuaacuterios permaneccedila o mesmo e o volume de sua demanda tambeacutem O mesmo ocorre com uma base de dados ou com o acervo de um arquivo ou de um museu Haveraacute sempre nestas unidades de informaccedilatildeo um acreacutescimo perioacutedico contiacutenuo e cumulativo de itens de informaccedilatildeo no estoque de informaccedilotildees armazenadas ainda que a demanda por informaccedilatildeo nestas mesmas unidades permaneccedila constante no caso limite
No caso especiacutefico de empresas que trabalham com a produccedilatildeo e o armazenamento de
dados (meios de comunicaccedilatildeo e unidades de informaccedilatildeo) eacute necessaacuterio investir em mateacuteria
prima informacional sem pensar nos lucros Quem produz informaccedilatildeo precisa estar apto para
atender aos requisitos de qualidade isso significa garantir confiabilidade cobertura novidade
e abrangecircncia na oferta de produtos e serviccedilos de informaccedilatildeo requisitos baacutesicos impostos
pelo mercado em que a oferta pode criar a demanda Por outro lado o crescimento no volume
de estoques afeta a capacidade de produccedilatildeo e os custos devido ao efeito de acumulaccedilatildeo de
conteuacutedo Jaacute na distribuiccedilatildeo do material condiccedilotildees poliacuteticas podem prejudicar o potencial na
geraccedilatildeo do conhecimento no indiviacuteduo e sociedade
56
Independentemente das questotildees econocircmicas o mercado da informaccedilatildeo estaacute
diretamente vinculado ao estaacutegio de desenvolvimento educacional da populaccedilatildeo Valentim
(2000 p 36) ao analisar o mercado de informaccedilatildeo brasileiro faz uma criacutetica sobre a falta de
poliacuteticas claras para a disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo
Historicamente o Brasil eacute um paiacutes que natildeo prioriza a educaccedilatildeo e a cultura e como consequumlecircncia tambeacutem a aacuterea de informaccedilatildeo mesmo quando investe em ciecircncia e tecnologia Assim suas accedilotildees e programas passam ao lado da questatildeo da informaccedilatildeo natildeo obstante seja ela insumo baacutesico para o desenvolvimento de qualquer aacuterea economicamente falando Aleacutem disso a informaccedilatildeo eacute elemento fundamental para formar nos cidadatildeos uma consciecircncia criacutetica sobre as questotildees relativas ao paiacutes
A autora conclui que o problema no Brasil eacute que a maioria da populaccedilatildeo tem fome de
comida de sauacutede por isso questotildees importantes como a informaccedilatildeo por exemplo satildeo
deixadas de lado e a demanda acaba sendo reprimida por falta de dinheiro Esse eacute um debate
longo porque passa por garantias previstas na legislaccedilatildeo brasileira direitos que deveriam ser
garantidos pelo Estado e que na maioria das vezes esbarram em questotildees poliacuteticas e
econocircmicas
A Constituiccedilatildeo Federal de 1988 estabelece no Tiacutetulo II Dos Direitos e Garantias
Fundamentais Capiacutetulo I Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos artigo 5 ordm IV
eacute livre a manifestaccedilatildeo do pensamento sendo vedado o anonimato e XIV
eacute assegurado a
todos o acesso agrave informaccedilatildeo e resguardado o sigilo da fonte quando necessaacuterio ao exerciacutecio
profissional Dessa forma vimos que tanto o direito agrave liberdade de expressatildeo (produccedilatildeo da
informaccedilatildeo) como o direito agrave informaccedilatildeo (acesso aos conteuacutedos) estatildeo no hall daqueles
direitos considerados inviolaacuteveis e impedidos de sofrerem alteraccedilotildees
A legislaccedilatildeo prevecirc que a informaccedilatildeo eacute um direito social dos cidadatildeos Direitos que satildeo
ou pelo menos deveriam ser exercidos pelas instituiccedilotildees puacuteblicas No mesmo artigo no
inciso XXXIII estaacute escrito todos tecircm direito a receber dos oacutergatildeos puacuteblicos informaccedilotildees de
seu interesse particular ou de interesse coletivo ou geral que seratildeo prestadas no prazo da lei
57
sob pena de responsabilidade ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindiacutevel agrave seguranccedila
da sociedade e do Estado
Eacute importante esclarecer que o mercado da informaccedilatildeo eacute composto por instituiccedilotildees e
empresas que produzem informaccedilotildees (administraccedilatildeo puacuteblica e privada em geral poderes
executivo legislativo e judiciaacuterio cientistas pesquisadores entre outros) e tambeacutem que
oferecem serviccedilos (bibliotecas arquivos museus centros de informaccedilatildeo e documentaccedilatildeo
etc) que podem estar agrave disposiccedilatildeo de graccedila ou natildeo Desta forma entende-se que informaccedilotildees
baacutesicas ao indiviacuteduo devem ser providas pelo Estado e informaccedilotildees especializadas satildeo
competecircncia do setor privado que deteacutem a concessatildeo (eacute o caso dos meios de comunicaccedilatildeo
eletrocircnicos) para explorar os serviccedilos de informaccedilatildeo Uma outra discussatildeo pode surgir a partir
da tentativa da definiccedilatildeo para os termos baacutesico e especializado pelo fato de serem ateacute
certo ponto subjetivos mas uma coisa eacute certa no seacuteculo XXI a informaccedilatildeo eacute vista como uma
mercadoria que tem preccedilo e forma e eacute vendida das mais variadas maneiras afinal custa muito
caro coletar e disponibilizar qualquer tipo de informaccedilatildeo para um puacuteblico-alvo e o modelo
tradicional do mercado eacute repassar esse custo para o usuaacuterio com a devida margem de lucro
Na informaacutetica surgiram milhares de empresas de CD-ROM e provedores de
informaccedilatildeo on-line nos uacuteltimos anos e isso virou um dos setores de maior relevacircncia de uma
economia que se baseia cada vez mais em serviccedilos e em informaccedilatildeo Em contrapartida os
serviccedilos gratuitos tambeacutem vecircm crescendo assustadoramente de tal forma que alguns
especialistas conseguem prever uma era em que a informaccedilatildeo teraacute custo direto zero para o
usuaacuterio Enquanto essa fase natildeo chega eacute preciso pagar para obter qualquer informaccedilatildeo
aprofundada sobre determinado assunto e eacute justamente de dinheiro e constantes investimentos
que sobrevive o mercado da informaccedilatildeo
58
422 A informaccedilatildeo enquanto produto
Para quem convive com uma verdadeira enxurrada de informaccedilotildees todo o dia pode
parecer estranho a tentativa de explicar de que forma a informaccedilatildeo eacute considerada um produto
afinal eacute comum entre pessoas ateacute mesmo de diferentes niacuteveis sociais o entendimento de que
a informaccedilatildeo hoje em dia eacute sinocircnimo de vantagens poder dinheiro e que para conseguiacute-la eacute
preciso pagar pois fazemos parte de uma sociedade capitalista mas nem sempre foi assim A
questatildeo jaacute foi amplamente discutida principalmente pela classe jornaliacutestica e ainda hoje rende
visotildees e comentaacuterios que questionam o papel da imprensa
Comeccedilaremos por entender o conceito do termo em si Informaccedilatildeo eacute uma palavra de
origem latina do verbo informare que significa dar forma colocar em focircrma criar e
tambeacutem representar construir uma ideacuteia ou uma noccedilatildeo Na origem etimoloacutegica o termo
possui dois sentidos contraditoacuterios um estaacutetico
criaccedilatildeo e delimitaccedilatildeo do
pensamentomensagem e outro dinacircmico
emissatildeo codificaccedilatildeo transmissatildeo decodificaccedilatildeo
e recepccedilatildeo No sentido filosoacutefico a informaccedilatildeo eacute vista como uma mateacuteria criada e ativada pelo
pensamento humano Na concepccedilatildeo materialista o sujeito e o objeto do pensamento se unem
na praacutetica social Numa visatildeo mais popular a informaccedilatildeo eacute tida como todo esclarecimento que
se possa dar a qualquer pessoa sobre o que ela indaga
Pode-se concluir entatildeo que os pensamentos que ganham forma as ideacuteias que criam
conceitos satildeo informaccedilotildees que acabam sendo materializadas e se transformam em muacutesica
teatro danccedila livros As mensagens transmitidas entre a populaccedilatildeo causam reaccedilotildees que viram
manchete e vatildeo parar nas primeiras paacuteginas dos jornais um produto agrave venda nas bancas
Brandatildeo (1999 p 108) ao desenvolver um estudo sobre o mercado da informaccedilatildeo em tempo
real declara que a utilizaccedilatildeo da palavra produto ao se referir agrave informaccedilatildeo eacute diferenciada e
depende da aacuterea em que ela estaacute associada
59
[] Para a anaacutelise de cunho frankfurtiano produto eacute um conceito de conotaccedilatildeo negativa que remete agrave massificaccedilatildeo agrave alienaccedilatildeo Para a anaacutelise de cunho empresarial produto tem uma conotaccedilatildeo positiva remete agrave capacidade de um sistema para gerar riqueza eficiecircncia progresso Portanto a acepccedilatildeo da palavra produto eacute diferente conforme o campo em que estaacute e conforme a corrente de pensamento que se toma por referecircncia para fazer sua criacutetica Se for filosoacutefica e socioloacutegica e por conseguinte a de grande parte da Ciecircncia da Comunicaccedilatildeo o sentido tende a ser negativo pois o centro de suas anaacutelises eacute os ideais de autenticidade e do compromisso com o interesse puacuteblico que devem guiar os homens Donde a noccedilatildeo de comunicaccedilatildeo e por extensatildeo a dos meios de comunicaccedilatildeo como forma de entendimento comum e de garantir a proclamaccedilatildeo da verdade e da liberdade Se o ponto de vista eacute o do management o centro da anaacutelise satildeo os interesses comerciais
Pode-se dizer que de uma forma geral a utilizaccedilatildeo da palavra produto na hora de se
referir agrave informaccedilatildeo eacute aceita entre os mais diversos ramos tendo algumas restriccedilotildees no
jornalismo Eacute que esse debate envolve conceitos que passam pela missatildeo social de ter o dever
de alertar instruir informar comunicar as pessoas sobre seus direitos e deveres Essa praacutetica
ao incluir a cidadania natildeo pode ser vista como uma accedilatildeo voltada para o mercado que se
rende agraves regras da comercializaccedilatildeo A primeira pessoa a tratar a informaccedilatildeo como um produto
no jornalismo foi Medina (1978 p 16) mostrando que a informaccedilatildeo jornaliacutestica eacute um produto
da comunicaccedilatildeo de massa que faz parte da induacutestria cultural e a esta por sua vez eacute um
fenocircmeno da sociedade urbana e industrializada
Vencida uma das principais limitaccedilotildees humanas tempo espaccedilo ningueacutem tem duacutevida ao atribuir a vitoacuteria aos recursos tecnoloacutegicos que veiculam a informaccedilatildeo E logo se percebe tambeacutem que os proacuteprios avanccedilos tecnoloacutegicos fazem parte das necessidades da industrializaccedilatildeo ou que reforccedila a informaccedilatildeo no caso jornaliacutestica como decorrecircncia normal do sistema econocircmico que estaacute na base Haacute entatildeo a considerar a informaccedilatildeo como outro produto mais um desse sistema
O que na eacutepoca pode ter parecido uma posiccedilatildeo revolucionaacuteria (questatildeo debatida
amplamente nas universidades) indo contra o romantismo e a utopia de mudar a realidade que
envolve os profissionais da aacuterea hoje eacute aceita com clareza A mudanccedila de mentalidade
comeccedilou a partir dos anos 80 quando os jornais sofreram uma reestruturaccedilatildeo tecnoloacutegica Por
motivos financeiros eles foram obrigados a adotar teacutecnicas de marketing na divulgaccedilatildeo
60
distribuiccedilatildeo e venda dos exemplares para manter a competitividade Ateacute mesmo o conteuacutedo
sofreu modificaccedilotildees e foi direcionado para atender o gosto dos consumidores
Em funccedilatildeo da existecircncia dos novos meios de comunicaccedilatildeo de transmissatildeo de informaccedilatildeo como serviccedilos em tempo real serviccedilos de aacuteudio e a proacutepria Internet criou-se uma redefiniccedilatildeo da empresa jornaliacutestica Ela jaacute natildeo eacute mais aquela que edita um jornal e faz mais alguma coisa ou outra Ela eacute uma empresa produtora de informaccedilotildees Eacute uma empresa que vende informaccedilotildees seja por jornal seja por qualquer outro meio (LUIZ GARCIA O Globo)3
A partir dessa quebra de paradigmas houve um cuidado maior com a arte do fazer
jornal Aleacutem de pesquisas de opiniatildeo junto aos leitores as empresas jornaliacutesticas comeccedilaram a
se preocupar com o design das paacuteginas demonstrando assim um cuidado maior com a parte
visual do jornal chegando ateacute a reduzir o volume de informaccedilotildees na diagramaccedilatildeo Os
conhecidos infograacuteficos foram adotados para concorrer com a televisatildeo Teacutecnicas de venda
como as distribuiccedilotildees de brindes (enciclopeacutedias dicionaacuterios viacutedeos e outros) foram a
principal estrateacutegia adotada nos anos 90 e hoje o desafio de manter as vendas eacute ainda maior
com a versatildeo de conteuacutedos on-line
As Agecircncias de notiacutecias tecircm apostado na diversificaccedilatildeo mostrando que podem ser
mais lucrativas com os novos produtos que oferece Haacute uma deacutecada a Reuters (liacuteder mundial
de informaccedilatildeo com 260 escritoacuterios pelo mundo e uma equipe de 1600 jornalistas fotoacutegrafos e
cacircmeras) que jaacute ganhava dinheiro com a venda tradicional de informaccedilotildees aos veiacuteculos
comeccedilou a faturar ainda mais com a instalaccedilatildeo de cerca de 600 mil terminais de computadores
em 149 paiacuteses ricos conectados agrave rede financeira mais densa do mundo Atualmente 90 da
receita financeira da agecircncia provecircm da diversificaccedilatildeo dos produtos que vatildeo de mercado de
cacircmbio ao transporte mariacutetimo
Na radiodifusatildeo o setor estaacute apelando para segmentos de audiecircncia especializada Haacute
estaccedilotildees de muacutesica claacutessica para adultos de renda alta estaccedilotildees em liacutenguas estrangeiras para
diferentes grupos eacutetnicos estaccedilotildees religiosas voltadas para os membros da mesma
3 Entrevista concedida a Elizabeth Pazito Brandatildeo entatildeo doutoranda de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da Unb no ano de 1999
61
denominaccedilatildeo estaccedilotildees de raacutedio universitaacuterias para qualificar a matildeo de obra dos futuros
profissionais e raacutedios personalizadas em que vocecirc mesmo pode fazer a seleccedilatildeo de muacutesicas
pela Internet
O mais poderoso e massificador veiacuteculo de comunicaccedilatildeo - a TV - surpreendeu os
executivos e empresaacuterios Com o surgimento da TV a cabo veio a fibra oacutetica a transmissatildeo
de imagem e som ganhou mais qualidade e a guerra entre as emissoras que oferecem
programaccedilatildeo para a TV aberta continua cada dia mais acirrada Para garantir maior audiecircncia
compra-se o direito de transmissatildeo de campeonatos Os programas interativos que oferecem
precircmios em dinheiro promoccedilotildees de produtos parcelados que podem ser comprados pelo
telefone realities shows explorando a vida iacutentima das pessoas se transformaram em
estrateacutegias para garantir audiecircncia
Seja no jornalismo ou no entretenimento as empresas de comunicaccedilatildeo em geral
descobriram um ramo ainda mais vasto disseminando uma gama de novos produtos feitos
com base na mateacuteria-prima informaccedilatildeo A empresa Climatempo eacute um exemplo disso
porque fornece informaccedilotildees meteoroloacutegicas no Brasil e no mundo via on-line vende pacotes
para televisotildees de canal aberto e fechado com imagens graacuteficas que ilustram a previsatildeo do
tempo diaacuteria aleacutem de ter o seu proacuteprio canal na TV a cabo
No acircmbito das organizaccedilotildees Cohen (2002 p 34) explica que a diferenciaccedilatildeo do
produto ou serviccedilo por meio da informaccedilatildeo eacute uma estrateacutegia bastante eficaz que visa
conquistar vantagem competitiva
Novos produtos tecircm sido ofertados com diferentes conteuacutedos informacionais os menus de comando satildeo disponibilizados na tela e o telespectador escolhe qual liacutengua prefere ler O DVD apresenta aleacutem das opccedilotildees de liacutengua para aacuteudio e a legenda de um filme a possibilidade de navegar pela miacutedia utilizando o contador (de horas de minutos e segundos) Eacute o consumidor desfrutando a liberdade de escolha e a ampliaccedilatildeo de sua satisfaccedilatildeo
As organizaccedilotildees confeccionam fotos infograacuteficos viacutedeos imagens em geral anaacutelises
e qualquer outro tipo de informaccedilatildeo que possa alcanccedilar um bom preccedilo no mercado da
62
informaccedilatildeo graccedilas a um super sistema de produccedilatildeo desenvolvido com a ajuda das novas
tecnologias Natildeo restam duacutevidas de que a informaccedilatildeo eacute um produto que eacute consumido e
vendido tanto nas empresas de comunicaccedilatildeo quanto fora delas
423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia
Tentar diferenciar informaccedilatildeo e notiacutecia sempre foi um desafio para os teoacutericos da
comunicaccedilatildeo Para a populaccedilatildeo em geral notiacutecia eacute tudo aquilo que jornais raacutedios e televisotildees
divulgam mas por traacutes dessa questatildeo existem inuacutemeras indagaccedilotildees Afinal seraacute que o que os
veiacuteculos transmitem realmente merece destaque e pode ser considerado notiacutecia Diante do
grande volume de informaccedilotildees seraacute que os proacuteprios profissionais natildeo tecircm dificuldades em
reconhecer as notiacutecias
A primeira tentativa de definiccedilatildeo do conceito partiu do diretor do Sun de Nova York
Charles A Dana na deacutecada de 60 que declarou ser notiacutecia alguma coisa que fazia a pessoa
ter exclamaccedilatildeo de surpresa Mais tarde estudiosos chegaram agrave conclusatildeo de que a notiacutecia eacute
algo que interessa a uma grande parte da comunidade e nunca tenha sido levado a sua
atenccedilatildeo ou seja algo novo Depois disso vaacuterias opiniotildees foram surgindo Stanley Walker foi
sucinto sexo dinheiro e crime Gerald W Johnson foi mais ponderado Eacute o relato do
acontecimento que um jornalista de primeira classe agindo como tal tem satisfaccedilatildeo em
escrever ou publicar
A definiccedilatildeo de que notiacutecia natildeo eacute o acontecimento real e sim a narraccedilatildeo o relato dele
consegue esclarecer um pouco melhor uma seacuterie de indagaccedilotildees sobre o assunto Diante de
tantas opiniotildees diferentes eacute possiacutevel notar que na maioria das definiccedilotildees divulgadas existe
algo em comum - a preocupaccedilatildeo do jornalista em transmitir algo que seja de grande interesse
para a sociedade Aleacutem do interesse - considerado elemento primordial do valor jornaliacutestico -
63
a notiacutecia possui ainda outras qualidades entre elas as principais satildeo atualidade veracidade
proximidade facilidade de assimilaccedilatildeo e clareza
Quiros (1968) estabeleceu algumas regras que o jornalista deve considerar ao decidir
divulgar ou natildeo uma notiacutecia satildeo elas Proeminecircncia celebridade das pessoas envolvidas nos
fatos importacircncia das consequumlecircncias raridade do acontecimento animaccedilatildeo vital e interesse
humano rivalidade conflito ou luta que o fato pressupotildee utilidade imediata do serviccedilo
informativo entretenimento que proporciona Desta forma tende a chamar a atenccedilatildeo do
puacuteblico explorando emoccedilotildees superaccedilatildeo dinheiro ou propriedade sexo interesse local
disputa e importacircncia social
Bond (1962 p 97) menciona algumas regras e princiacutepios que revelam o que eacute notiacutecia
na rotina diaacuteria dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Os toacutepicos sobre como eacute feita agrave seleccedilatildeo das
informaccedilotildees satildeo baseadas no dia-a-dia das redaccedilotildees
Qualquer coisa referente a uma pessoa de destaque ou algueacutem que se tenha tornado
personagem puacuteblico
Alguma coisa que natildeo pode acontecer e contudo acontece o incomum eacute notiacutecia
Qualquer coisa que afete vitalmente o governo do paiacutes ou da cidade
Qualquer coisa que afete direta ou indiretamente o bolso das pessoas (Este eacute o
motivo por que mateacuterias sobre o alto custo da vida ocupam tanto espaccedilo)
Qualquer injusticcedila Qualquer coisa que provoque indignaccedilatildeo do leitor ouvinte ou
telespectador eacute mateacuteria jornaliacutestica
Qualquer coisa envolvendo grandes perdas de vida ou de bens as cataacutestrofes Os
acidentes como notiacutecia variam diretamente em proporccedilatildeo agrave distacircncia
Qualquer coisa envolvendo consequumlecircncias universais guerras transportes etc
Qualquer coisa que provoque a emoccedilatildeo das pessoas seja tristeza ou alegria
64
Qualquer acontecimento que interesse um grande nuacutemero de pessoas um congresso
de uma grande congregaccedilatildeo religiosa por exemplo
Descobertas em qualquer setor a primeira vez que alguma coisa grande eacute feita
Assassinato Numa pequena cidade ou comunidade um assassinato eacute sempre assunto
jornaliacutestico Em grandes centros depende da soma do misteacuterio que possua
Para conseguir fazer avaliaccedilatildeo do que eacute realmente notiacutecia o jornalista precisa antes de
qualquer coisa obter respostas de seis perguntas baacutesicas que ocorreriam a qualquer pessoa
que se defrontasse com algum acontecimento satildeo elas Quem O que Quando Onde Por
quecirc Como A partir dessas respostas eacute possiacutevel ter uma noccedilatildeo da proporccedilatildeo e importacircncia do
fato e consequumlentemente definir se ele eacute ou natildeo de interesse comum seguindo os criteacuterios
mencionados acima Percebemos assim que o processo de construccedilatildeo da notiacutecia comeccedila com
a manipulaccedilatildeo de dados que ao serem cruzados viram informaccedilotildees relevantes para depois
entatildeo se transformarem em notiacutecia A sequumlecircncia segue a mesma linha de raciociacutenio da
piracircmide informacional de Urdaneta (1998 p3)
Figura 2 Piracircmide Informacional
Inteligecircncia
Conhecimento
Informaccedilotildees
NOTIacuteCIA4
Dados
4 Representaccedilatildeo adaptada para mostrar em que momento a notiacutecia (combinaccedilatildeo de dados e informaccedilotildees) se insere na piracircmide informacional
65
Os termos dado informaccedilatildeo e conhecimento provocam muitas confusotildees quanto
agrave proximidade do seu significado Veremos as definiccedilotildees de Davenport e Prusak (1998 p18)
Dado Simples observaccedilotildees sobre o estado do mundo Satildeo facilmente estruturados facilmente
obtidos por maacutequinas frequumlentemente quantificados e facilmente transferiacuteveis
Informaccedilatildeo Dados dotados de relevacircncia e propoacutesito Requer unidade de anaacutelise exige
consenso em relaccedilatildeo ao significado e necessariamente precisa da mediaccedilatildeo humana
Conhecimento Informaccedilatildeo valiosa da mente humana Inclui reflexatildeo siacutentese contexto eacute de
difiacutecil estruturaccedilatildeo de difiacutecil captura em maacutequinas frequumlentemente taacutecito e de difiacutecil
transferecircncia
O jornalista trabalha com todos esses elementos na construccedilatildeo da notiacutecia Ele precisa
de dados (nuacutemeros estatiacutesticas pesquisas) que possam comprovar ilustrar oferecer um
diagnoacutestico do tema que ele estaacute divulgando seja violecircncia sauacutede meio ambiente Sempre
vai ser necessaacuterio quantificar e mostrar o tamanho do problemasituaccedilatildeo para que as pessoas
possam compreender a realidade dos fatos Aleacutem disso ele precisa de informaccedilotildees detalhes
que envolvem os acontecimentos eacute preciso saber o porquecirc das coisas nuacutemeros soltos
graacuteficos sem nenhuma interpretaccedilatildeo natildeo dizem nada Por fim vem o conhecimento para que
a notiacutecia tenha qualidade necessaacuteria a fim de que as pessoas possam compreender o cenaacuterio
em que o fato se encontra
Dentre esses trecircs elementos podemos dizer que a informaccedilatildeo eacute a principal mateacuteria
prima do jornalista na hora de escrever a notiacutecia Estudos recentes chegam a afirmar que hoje
em dia a informaccedilatildeo estaacute tomando conta do jornalismo fazendo a proacutepria notiacutecia perder
espaccedilo nos meios de comunicaccedilatildeo Brandatildeo (1999 p105) afirma que a preferecircncia
generalizada pelo termo informaccedilatildeo eacute motivada pelos seguintes fatores
66
1) A notiacutecia tem ligaccedilatildeo com jornalismo tradicional e traduz a concepccedilatildeo de uma
informaccedilatildeo que foi trabalhada por um profissional com opiniatildeo posicionamento e
criacutetica
2) No mercado o termo informaccedilatildeo passa mais credibilidade para expressar aquilo que eacute
necessidade servindo como apoio para tomada de decisatildeo Notiacutecia ao contraacuterio passa
a noccedilatildeo de opiniatildeo eacute um fato polemizado e natildeo um redutor de incertezas
3) Superaccedilatildeo da carga ideoloacutegica e utoacutepica do significado da comunicaccedilatildeo social A
informaccedilatildeo eacute vista como um bem natildeo se trata mais de um valor moral ou uma
esperanccedila da humanidade mas de uma arma poderosa na guerra do mercado
econocircmico
A autora ressalta ainda que o termo informaccedilatildeo voltou para o domiacutenio da comunica-
ccedilatildeo para substituir a palavra notiacutecia provocando profundas alteraccedilotildees no processo de
produccedilatildeo jornaliacutestico hoje voltado para a tecnologia e o mercado Para Brandatildeo (1999 p104)
haacute ateacute um desgaste da palavra notiacutecia no material de divulgaccedilatildeo utilizado pelas agecircncias
Hoje noacutes temos o mundo da informaccedilatildeo e o da notiacutecia Notiacutecia eacute algo mais elaborado com um pouco mais de informaccedilatildeo (Joatildeo Bosco Rabello - AE)
Notiacutecia eacute o tempo real e informaccedilatildeo de um modo mais amplo eacute o jornal (Acircngelo Pavini O Globo)
A constataccedilatildeo tem um grande sentido jaacute que a cada dia vemos jornais televisotildees
revistas e sites procurando explorar temas de interesse atual que chamam a atenccedilatildeo das
pessoas ainda que natildeo haja nenhuma novidade reportagens extensas sobre depressatildeo
cadernos e revistas especializadas em assuntos como relacionamentos com os jovens
educaccedilatildeo dos filhos entre outros Pode natildeo haver nenhuma descoberta no campo da ciecircncia
sociologia ou psicologia mas a miacutedia continua falando sobre esses temas trazendo
curiosidades informaccedilotildees gerais dicas reunindo uma vasta quantidade de informaccedilotildees sobre
os assuntos
67
A possibilidade de ter acesso a inuacutemeras fontes para produzir um artigo uma
reportagem uma mateacuteria ajuda o jornalista a fazer um trabalho mais completo e consistente
ainda que esteja explorando um campo em que muito sobre aquilo jaacute tenha sido divulgado
Desta forma o jornalismo assim como em eacutepocas anteriores continua cumprindo o papel de
informar interpretar e servir Alguns autores incluiriam ateacute mesmo divertir como uma quarta
atribuiccedilatildeo da atividade O que se percebe eacute que as pessoas estatildeo em busca de informaccedilotildees
detalhadas especializadas e eacute por isso que programas e telejornais temaacuteticos tecircm feito ao
longo da programaccedilatildeo uma receita que tem dado resultados significativos Ao lado das
notiacutecias a informaccedilatildeo ganha cada vez mais espaccedilo na miacutedia mundial
43 A CULTURA INFORMACIONAL
431 A informaccedilatildeo como um bem cultural
Os novos conhecimentos ampliam ou defasam os velhos Em qualquer uma dessas
situaccedilotildees eles nos levam a reorganizar nosso estoque de informaccedilotildees para atualizar a nossa
imagem da sociedade o nosso modelo mental a nossa representaccedilatildeo subjetiva da realidade
Se assim natildeo fizermos corremos o risco de enxergar uma realidade distorcida ou imprecisa
Leacutevy (1999) ao falar sobre a velocidade da renovaccedilatildeo do saber e do saber fazer revela pela
primeira vez na histoacuteria da humanidade que a maior parte dos conhecimentos adquiridos por
uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua carreira Uma pes-
soa formada perde a cada ano 10 de sua formaccedilatildeo escolar deveria aumentar seu conhe-
cimento profissional agrave base de 20 ao ano Isso explica um dos principais motivos pelos
quais as pessoas estatildeo em busca de informaccedilatildeo aprofundada especializada e de qualidade
68
O processo de se manter informado estaacute tomando conta das sociedades por uma
simples questatildeo de sobrevivecircncia Estamos sempre vigilantes em busca de novas informaccedilotildees
atraveacutes de cursos pesquisas consultoria leituras afinal quem natildeo sabe estaacute fora do mercado
natildeo tem chances e nem oportunidades Todos os dias noacutes acordamos diante do grande desafio
de estar atualizado sobre o que acontece a nossa volta e no resto do mundo Nessa enxurrada
de informaccedilotildees o computador tem sido a peccedila chave para difundir o conhecimento Para
Cardoso5 as pessoas sentem necessidade de se integrar no jogo de transferecircncias eletrocircnicas
de informaccedilatildeo e isso tem acontecido em grande parte da vida social natildeo apenas nos negoacutecios
Eacute toda uma cultura informacional que vem se desenvolvendo na medida em que realizamos pequenos atos cotidianos de acesso e alimentaccedilatildeo das cadeias de informaccedilatildeo ao mesmo tempo em que grandes organizaccedilotildees disponibilizam seus sistemas para as mais diversas comunidades Assim tanto pessoas idosas e aposentadas como as mais jovens participam desse processo ao acessarem posiccedilotildees de suas contas bancaacuterias atraveacutes de serviccedilos de auto-atendimento (por telefone terminais puacuteblicos ou Internet) ou participando ativamente de longas sessotildees de Chat criando novas tribos virtuais e novos padrotildees culturais Nenhuma faixa etaacuteria parece alheia agrave influecircncia da informatizaccedilatildeo da sociedade e do trabalho
Somos obrigados a assimilar essas mudanccedilas de tal forma que buscar informaccedilotildees eacute
uma necessidade que jaacute se tornou parte da nossa cultura estaacute inserida em nosso contexto
social e porque natildeo dizer que se transformou numa cultura proacutepria e diferente a chamada
cultura informacional Eacute um fenocircmeno que mexe com a sociedade e envolve as pessoas das
diversas camadas sociais
A informaccedilatildeo afeta de uma maneira ou de outra todos os componentes dos sistemas sociais Cultura eacute informaccedilatildeo e a transferecircncia de informaccedilatildeo ou a manipulaccedilatildeo da mesma define as relaccedilotildees sociais que formam a estrutura da sociedade e vice versa a estrutura social determina a cultura ao proporcionar um marco naquilo que se produz e se comunica (PONJUAN 2002 p 2)
5 Claacuteudio Cardoso eacute professor adjunto da Faculdade de Comunicaccedilatildeo da Universidade Federal da Bahia e doutor em Comunicaccedilatildeo e Cultura Contemporacircneas pela mesma Faculdade Para ver mais sobre Cadeias Cooperativas nos negoacutecios eletrocircnicos acesse
httpwwwclicomadmbrArtigosCadeias20Cooperativas20nos20NegF3cios20EletrF4nicospdf
69
Para entender melhor de que forma a cultura e a informaccedilatildeo se relacionam vamos agraves
definiccedilotildees No sentindo antropoloacutegico o conceito de cultura eacute entendido como modo de
relacionamento humano com seu real ou seja eacute a maneira como as pessoas interagem com o
mundo eacute a forma como elas enxergam a realidade e reagem diante dos fatos para isso um
conjunto de artefatos acaba sendo construiacutedo pelos sujeitos em sociedade (palavras conceitos
teacutecnicas regras linguagens) que vatildeo dar sentido produzir e ateacute mesmo reproduzir a vida
material e simboacutelica dos indiviacuteduos Esses artefatos satildeo produtos da informaccedilatildeo a qual
alimenta as maneiras proacuteprias de ser representar e estar em sociedade Cultura e informaccedilatildeo
satildeo dessa forma conceitos e fenocircmenos interligados por sua proacutepria natureza assim sendo
podemos dizer que toda praacutetica cultural acaba se transformando em praacutetica informacional
O termo cultura informacional
comeccedilou a ser usado recentemente na literatura e jaacute
faz parte do vocabulaacuterio de estudantes professores e pesquisadores da aacuterea Pode ser definido
como a habilidade de buscar entender distribuir e aplicar informaccedilatildeo nas atividades diaacuterias
no trabalho e nas accedilotildees sociais com a finalidade de cumprir objetivos marcados e de
desenvolver o conhecimento e o potencial do mesmo Desta forma cultura da informaccedilatildeo
pode ser entendida como conhecimento e habilidades das pessoas e por extensatildeo dos
processos das organizaccedilotildees que estas trabalham que lhes permitem obter maior rendimento
das tecnologias graccedilas agrave exploraccedilatildeo inteligente da informaccedilatildeo A cultura da informaccedilatildeo eacute um
fator multiplicador da invenccedilatildeo das tecnologias da informaccedilatildeo
De acordo com Ponjuan (2002 p02) a cultura informacional pode ser dividida em seis
categorias diferentes onde cada uma delas possui uma seacuterie de componentes que ajudam a
exemplificar como surge a cultura de que forma ela se propaga e quais satildeo as pessoas
responsaacuteveis por contribuir com o desenvolvimento da cultura informacional
Dimensatildeo humana pessoas grupos associaccedilotildees instituiccedilotildees paiacuteses regiotildees
sociedade mundial
70
Dimensatildeo da informaccedilatildeo necessidades da informaccedilatildeo geradores e utilizadores da
informaccedilatildeo disseminadores da informaccedilatildeo no seu formato original depoacutesitos de
informaccedilotildees e conservadores patrimoniais transformadores consultores e
distribuidores de informaccedilatildeo com valor agregado canais meacutedios e infra-estruturas
Dimensatildeo da infra-estrutura escolas primaacuterias secundaacuterias e terciaacuterias
universidades faacutebricas entidades de produccedilatildeo e serviccedilos unidades de informaccedilatildeo
tele centros empresas unidades de investigaccedilatildeo e desenvolvimento entidades da
administraccedilatildeo puacuteblica governos locais e nacionais organizaccedilotildees de caraacuteter mundial
(Agecircncia das Naccedilotildees Unidas)
Cooperaccedilatildeo contatos pessoais e profissionais intercacircmbio de instalaccedilotildees
processos de aprendizagem formal processos de inovaccedilatildeo criaccedilatildeo investigaccedilatildeo e
desenvolvimento projetos de trabalho em conjunto em diferentes instacircncias relaccedilatildeo
universidadeinduacutestriacomunidade aprendizagem de uso apoio teacutecnico e social
prestaccedilatildeo de serviccedilos de diferente caraacuteter e conteuacutedo organizaccedilatildeo de eventos
reuniotildees e espaccedilos de intercacircmbio profissional laboratoacuterio e outros espaccedilos sociais
acordos de diferente caraacuteter etc
Lideranccedila mestres professores investigadores profissionais da informaccedilatildeo e da
comunicaccedilatildeo inovadores gerentes proativos liacutederes comunitaacuterios juristas
empresaacuterios agentes culturais governantes e autoridades nacionais e internacionais
entre outros
Condiccedilotildees sociais grade de analfabetismo educaccedilatildeo e cultura identidade cultural
possibilidades comunicativas por razotildees eacutetnicas e linguumliacutesticas qualidade de vida
acesso agraves redes sistemas de comunicaccedilatildeo computaccedilatildeo e de informaccedilatildeo poliacutetica de
desenvolvimento e hierarquia liberdade de informaccedilatildeo e expressatildeo acesso agrave
legislaccedilatildeo informacional e a propriedade intelectual niacutevel de desigualdade social
71
divisatildeo digital niacutevel de desenvolvimento econocircmico e social desenvolvimento
cientiacutefico e tecnoloacutegico entre outros
Vemos que a cultura informacional nasce no seio da sociedade entre as pessoas
grupos entidades organizaccedilotildees surge atraveacutes da comunicaccedilatildeo da necessidade de trocar
informaccedilotildees brota com a interaccedilatildeo social o contato entre as pessoas o intercacircmbio entre
profissionais cresce com a ajuda das escolas universidades empresas ganha forccedila com as
inovaccedilotildees as descobertas as investigaccedilotildees e soacute pode ser prejudicada se natildeo conseguir vencer
as barreiras das condiccedilotildees sociais
Eacute interesse notar como as dimensotildees da cultura informacional ao serem relacionadas
umas com as outras nos fornecem uma visatildeo geral sobre o processo de formaccedilatildeo cultural do
uso da informaccedilatildeo na sociedade Ponjuan (2002 p4) ao refletir sobre os espaccedilos de interaccedilatildeo
desse processo conseguiu formular uma figura que representa a relaccedilatildeo entre cada um dos
seis componentes da cultura informacional Observe na figura
Figura 3 Dimensotildees da cultura informacional
Dimensatildeo da Informaccedilatildeo
Conhecimento
Dimensatildeo de infra-
estrutura
Reserva de desenvolvimento
Dimensatildeo Humana
Condiccedilotildees sociais
Cooperaccedilatildeo
Espaccedilo de reaccedilatildeo Cultura
informacional
Lideranccedila
72
Estas dimensotildees e componentes atuam em diferentes setores Na aprendizagem na
ciecircncia e no desenvolvimento social Vemos desta forma que a cultura informacional eacute capaz
de provocar mudanccedilas significativas na sociedade poreacutem eacute preciso cooperaccedilatildeo investimentos
e acima de tudo programas que promovam a inclusatildeo social para que a cultura informacional
atinja todas as camadas da sociedade
432 Analfabetismo informacional um novo problema social
Apesar de haver uma cultura movida pela informaccedilatildeo onde as pessoas estatildeo em busca
de conhecimento ainda existe muita gente que natildeo estaacute inserida nesse contexto Essas pessoas
podem ser consideradas os analfabetos informacionais
- indiviacuteduos que por alguma razatildeo
(seja econocircmica social ou mesmo cultural) natildeo possuem habilidades tecnoloacutegicas para lidar
com a informaccedilatildeo disponiacutevel e satildeo desprovidos de alfabetizaccedilatildeo cultural e intelectual que eacute o
que ajuda a desenvolver tais habilidades
A responsabilidade de garantir que isso ocorra eacute tanto da esfera puacuteblica quanto do
poder privado As empresas e organizaccedilotildees devem investir na capacitaccedilatildeo de seus
profissionais e o governo por sua vez tem a obrigaccedilatildeo de oferecer condiccedilotildees de acesso a
programas relativos agrave informaccedilatildeo e tecnologia Marteleto (1995 p6) explica que Os bens
culturais produzidos como mateacuteria prima informacional natildeo satildeo compartilhados socialmente
e sim distribuiacutedos isto eacute dependem das instacircncias de produccedilatildeo reproduccedilatildeo transmissatildeo e
aquisiccedilatildeo Significa que quem deteacutem a concessatildeo desses serviccedilos seja ele comercial ou natildeo
eacute de certa forma responsaacutevel pelo fomento da cultura baseada na informaccedilatildeo
A aquisiccedilatildeo de informaccedilotildees em busca do conhecimento eacute quase que ferramenta baacutesica
para a sobrevivecircncia dos indiviacuteduos no seacuteculo XXI Uma pessoa alfabetizada
informacionalmente eacute capaz de localizar a informaccedilatildeo necessaacuteria determinar a relevacircncia e a
73
exatidatildeo da informaccedilatildeo e utilizar a informaccedilatildeo na soluccedilatildeo de problemas e na tomada de
decisatildeo Eacute claro que muita gente consegue desenvolver melhor somente algumas dessas
habilidades e natildeo todas Geralmente os autores costumam condicionar a alfabetizaccedilatildeo
informacional como um processo do proacuteprio indiviacuteduo e eacute por isso que apenas alguns acabam
se destacando nesse processo Quem envolve os outros em seu pensamento em seu trabalho e
tecircm lideranccedila constantemente atua como consultores se transformando em fonte para a
soluccedilatildeo de problemas
Eacute importante destacar que os benefiacutecios de uma cultura informacional satildeo muitos
Aleacutem de oferecer ao indiviacuteduo e a proacutepria naccedilatildeo suporte para o desenvolvimento intelectual
econocircmico e financeiro investir em informaccedilatildeo significa moldar as pessoas para que elas
possam estar conscientes das transformaccedilotildees ocorridas e natildeo apenas assimilar mas tambeacutem
contribuir para que elas aconteccedilam Fazer parte da evoluccedilatildeo do mundo contemporacircneo ajuda
o paiacutes a crescer Podemos enumerar trecircs principais benefiacutecios que resumem de forma geral a
importacircncia de investir na cultura informacional Seja qual for a aacuterea a contribuiccedilatildeo eacute
gigantesca ainda que aconteccedila em longo prazo
1) No aprendizado (inovaccedilatildeo criaccedilatildeo desenvolvimento teacutecnico-cientiacutefico)
2) No campo da ciecircncia (produccedilatildeo e desenvolvimento)
3) No setor da produccedilatildeo (qualidade de vida e sobrevivecircncia econocircmica) para o
desenvolvimento social (chave da sobrevivecircncia global futura)
Veja como o desenvolvimento se daacute em cada setor a partir da adoccedilatildeo de meacutetodos
eficazes que possam garantir a obtenccedilatildeo de bons resultados de acordo com Ponjuan (2002
p9)
74
Figura 4 Cultura Informacional
Os desafios para atingir essas etapas de desenvolvimento da alfabetizaccedilatildeo
informacional atraveacutes da adoccedilatildeo de uma cultura voltada agrave informaccedilatildeo satildeo grandes Para
conseguirmos ter uma cultura informacional eacute preciso comeccedilar a criar haacutebitos ao longo das
geraccedilotildees comeccedilando pela vida preacute-escolar das crianccedilas Para desenvolver a comunicaccedilatildeo e
melhorar o aprendizado o indiviacuteduo precisa antes de tudo criar uma rotina de leitura onde os
estudantes aprendam a ter acesso a analisar interpretar sintetizar o conteuacutedo para depois ter
a capacidade de avaliar e se necessaacuterio criticar o material que estaacute sendo estudado
todas
Ciecircncia
Ensino e Aprendizagem
Produccedilatildeo
Desenvolvimento social
Equipes de professores e informadores
Laboratoacuterios
Distribuiccedilatildeo da Informaccedilatildeo sem barreiras
Ciacuterculos de informaccedilatildeo
Pessoas alfabetizadas informacionalmente Influecircncia em outros setores
Canais mais amplos de informaccedilatildeo de maior qualidade
Correspondecircncia com sociais e de mercado impacto da influecircncia
Maior niacutevel de vida melhor gestatildeo e integraccedilatildeo
Agentes soacutecio-culturais
Alfabetizaccedilatildeo Informacional
CULTURA INFORMACIONAL
SETOR MEacuteTODO
RESULTADOS
75
essas satildeo habilidades informacionais que vatildeo garantir as pessoas a instrumentalizaccedilatildeo
necessaacuteria para permanecer nessa cultura baseada em informaccedilotildees
Para Cornella (1997 p14) a implantaccedilatildeo de uma cultura informacional em qualquer
paiacutes depende da estrutura educacional das instituiccedilotildees escolares Para ele o sistema norte-ame-
ricano orientado mais para o ensinar e aprender a fim de desenvolver habilidades fundamen-
tais do que tentar dar ao aluno toda a informaccedilatildeo que necessitaraacute durante toda a vida (o que se
torna um absurdo nos dias de hoje) eacute bastante eficaz e deveria ser aplicado em outros paiacuteses
Aleacutem do modelo de ensino as formas de acesso agrave informaccedilatildeo tambeacutem contribuem
para que a cultura informacional ganhe forccedila entre as sociedades Bibliotecas que ofereccedilam
acesso livre agraves obras computadores a disposiccedilatildeo nas escolas e universidades jornais revistas
mais proacuteximos dos estudantes ajudam a incentivar o haacutebito de se manter atualizado Medidas
simples que garantem a evoluccedilatildeo socialinformacional dos indiviacuteduos
Para o diretor do IBICT
Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia
Emir Suaiden somente uma nova cultura informacional eacute capaz de promover a inclusatildeo social
no Brasil segundo ele o maior problema para inclusatildeo do paiacutes na sociedade da informaccedilatildeo
natildeo eacute a falta de computadores mas a falta de informaccedilatildeo em linguagem acessiacutevel e de
mediadores da informaccedilatildeo para que os avanccedilos da ciecircncia e da tecnologia cheguem ao
cidadatildeo comum de maneira adequada
Suaiden acredita que eacute possiacutevel atingir esse objetivo investindo em desenvolvimento
cientiacutefico e tecnoloacutegico promovendo a ampliaccedilatildeo da sociedade da informaccedilatildeo no Brasil e
acelerando a disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo cientiacutefica e tecnoloacutegica tanto para os pesquisadores
e profissionais da aacuterea quanto para a sociedade em geral por meio de adequaccedilatildeo de
linguagem e incentivo agrave formaccedilatildeo e aperfeiccediloamento de mediadores da informaccedilatildeo
A cultura informacional eacute mais que o conhecimento e a sensibilizaccedilatildeo da sociedade para o uso da informaccedilatildeo ou ainda a habilidade dos indiviacuteduos ou grupos utilizaacute-la da melhor forma possiacutevel Representa mais que o resultado mecacircnico de uma simples acumulaccedilatildeo de tecnologias Torna-se
76
consequumlecircncia de um processo de desenvolvimento que democratiza o conhecimento e favorece a equidade social6
Algumas iniciativas jaacute foram tomadas na tentativa de diminuir a distacircncia entre pes-
soas e o mundo informacional a comeccedilar pela nova linguagem criada pelos usuaacuterios da web e
que vem sendo reinventada a cada dia Foram criados dicionaacuterios7 com termos que ajudam os
indiviacuteduos a saberem as definiccedilotildees sobre uma infinidade de palavras que foram surgindo com
a evoluccedilatildeo dos processos de difusatildeo da informaccedilatildeo O dicionaacuterio serve como um guia que
ajuda a decifrar a nova linguagem da informaccedilatildeo Mais de dez enciclopeacutedias tambeacutem foram
criadas e podem ser acessadas atraveacutes da internet contendo detalhes sobre esse novo modo de
linguagem virtual Para quem tem computador agrave disposiccedilatildeo eacute mais um novo artefato que vai
contribuir de alguma forma no dia a dia mas para quem natildeo tem acesso agrave internet o
dicionaacuterio vai ser mais um dos muitos serviccedilos que devem permanecer desconhecidos
Saber a definiccedilatildeo dos novos termos que surgiram a partir das mudanccedilas da sociedade
da informaccedilatildeo ajuda mas natildeo resolve o problema do analfabetismo informacional Nos
Estados Unidos a American Library Association (ALA) no Texas em conjunto com a
Association of College amp Research Libraries (ACRL) com sede em Chicago desenvolveu
normas sobre a alfabetizaccedilatildeo da informaccedilatildeo para instituiccedilotildees de ensino superior que foram
aprovadas em 2001 As regras estabelecidas foram criadas com o principal objetivo de
promover programas de alfabetizaccedilatildeo da informaccedilatildeo nas universidades Hoje algumas
instituiccedilotildees como a Faculdade de Psicologia da Universidade de Granada Espanha jaacute
comeccedilam a implantar cursos mais conhecidos como ALFIN (Alfabetizaccedilatildeo Informacional)
onde os alunos aprendem uma seacuterie de teacutecnicas que vatildeo dar suporte na busca
6 Reportagem divulgada no site do IBICT - Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia
tendo como tiacutetulo Novo diretor do Ibict vai dar prioridade agrave inclusatildeo social Disponiacutevel em httpwwwibictbrnoticiaphpid=96 Acesso em 8 set 2005 7 Para ter acesso ao dicionaacuterio de termos que surgiram na sociedade da informaccedilatildeo as palavras estatildeo disponiacuteveis no mundo virtual eacute soacute acessar o endereccedilo httpwwwinfonomiacominfonarioinfonarioasp
77
armazenamento interpretaccedilatildeo e difusatildeo da informaccedilatildeo Segundo a ALA (2001 p 51) o curso
pretende fazer com que o estudante se desenvolva em diversas aacutereas satildeo elas
1) Necessidade da informaccedilatildeo
Explorar as fontes gerais de informaccedilatildeo para aumentar a familiaridade com o tema
Definir ou modificar a necessidade de informaccedilatildeo para atingir o enfoque desejado
Ter capacidade de identificar as definiccedilotildees e os conceitos chaves que descrevem a
necessidade da informaccedilatildeo
2) Diversidade da informaccedilatildeo
Saber como se produz organiza e difunde a informaccedilatildeo tanto formal quanto
informalmente
Perceber que o conhecimento pude organizar-se em torno das disciplinas o que
influencia na forma de acesso agrave informaccedilatildeo
Ser capaz de identificar o valor e as diferenccedilas entre recursos potenciais disponiacuteveis
em uma grande variedade de formatos (multimiacutedia bases de dados paacuteginas da web
conjunto de dados audiovisuais livros etc)
Capacidade de diferenciar fontes primaacuterias e secundaacuterias e saber que o seu uso e
importacircncia varia segundo as disciplinas
3) Aquisiccedilatildeo da informaccedilatildeo
Estabelecer a disponibilidade da informaccedilatildeo requerida e tomar decisotildees sobre a
ampliaccedilatildeo do processo de busca sabendo utilizar os recursos disponiacuteveis
(empreacutestimos obtenccedilatildeo de imagens viacutedeos sons etc)
Desenvolver um plano global e um prazo para a aquisiccedilatildeo da informaccedilatildeo requerida
78
4) Natureza e niacutevel da informaccedilatildeo
Revisar a necessidade inicial da informaccedilatildeo para reformular e refinar a pergunta
Descrever os criteacuterios utilizados para tomar decisotildees sobre a eleiccedilatildeo da informaccedilatildeo
5) Recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo
Investigar a cobertura o conteuacutedo e a organizaccedilatildeo dos sistemas de recuperaccedilatildeo da
informaccedilatildeo
Selecionar fontes de informaccedilotildees eficazes apropriadas e relevantes e ferramentas
adequadas (iacutendices bases de dados etc)
6) Acesso agrave informaccedilatildeo
Identificar uma terminologia alternativa para conseguir obter informaccedilotildees em fonte
gerais e especializadas
Reconhecer o formato de uma fonte de informaccedilatildeo
Desenvolver um plano de estrateacutegia de busca da informaccedilatildeo
A iniciativa de oferecer cursos de Alfabetizaccedilatildeo informacional tem o apoio da
UNESCO e vai ao encontro das metas das Naccedilotildees Unidas para o desenvolvimento do Novo
Milecircnio reforccedilando tambeacutem os princiacutepios da Declaraccedilatildeo Universal dos Direitos Humanos8 Eacute
de surpreender a seacuterie dos requisitos que se tornaram necessaacuterios para que uma pessoa possa
saber lidar com a informaccedilatildeo Os meacutetodos satildeo tantos e as possibilidades de usobenefiacutecio
tambeacutem que chegam a nos dar a impressatildeo de que ateacute mesmo aqueles que sabem o baacutesico
sobre o computador e as ferramentas de busca de informaccedilatildeo podem em algum momento ser
inclusos na lista dos analfabetos informacionais
8 O Artigo 26 conteacutem informaccedilotildees sobre o direito agrave instruccedilatildeo dos cidadatildeos Para ter acesso agrave Declaraccedilatildeo Universal dos Direitos Humanos na iacutentegra basta acessar wwwdhnetorgbrdireitosdeconutextosintegrahtm
79
Importante ressaltar mais uma vez que a presenccedila da tecnologia natildeo pode transformar
completamente as pessoas e nem os haacutebitos dela A alteraccedilatildeo da cultura de informaccedilatildeo exige
alteraccedilatildeo dos comportamentos baacutesicos atitudes valores expectativas dos gestores e
incentivos relacionados com a informaccedilatildeo A tecnologia apenas reforccedila os comportamentos
existentes natildeo os altera ao contraacuterio daquilo que os gestores tradicionais acreditam A pessoa
tambeacutem precisa estar consciente de que saber lidar com a informaccedilatildeo eacute um requisito de
sobrevivecircncia no mundo no mercado de trabalho nos relacionamentos e em praticamente em
tudo na vida jaacute que a informaccedilatildeo eacute o combustiacutevel que hoje move a sociedade
433 A siacutendrome da normose informacional
Vimos ateacute agora conceitos definiccedilotildees e fatos que deixam claro quatildeo importante a
informaccedilatildeo se tornou para o avanccedilo das empresas dos profissionais da naccedilatildeo como um todo
mas o processo de busca armazenamento interpretaccedilatildeo e criacutetica da informaccedilatildeo tecircm seus
aspectos patogecircnicos A primeira pessoa a fazer essa ressalva na tentativa de alertar sobre os
possiacuteveis malefiacutecios que a cultura informacional pode causar foi o Doutor em psicologia pela
Universidade de Paris Pierre Weil Mesmo reconhecendo a grande contribuiccedilatildeo que as
tecnologias da informaccedilatildeo em especial a informaacutetica vem dando para a humanidade ele
decidiu estudar aspectos que demonstram que a cultura informacional pode provocar seacuterios
danos agraves pessoas
Ao fenocircmeno social que descreve a onda de busca e uso indiscriminado da informaccedilatildeo
ele decidiu chamar de normose informacional A palavra normose mais especificamente
eacute um termo que foi forjado por Jean Yves Leloup9 na Franccedila e por Roberto Crema10 no
9 Jean-Yves Leloup eacute um dos pensadores importantes da atualidade Nascido em 1950 na Franccedila ele eacute um cidadatildeo do mundo Filoacutesofo terapeuta transpessoal teoacutelogo ele eacute padre da Igreja ortodoxa na Franccedila tendo traduzido e interpretado textos biacuteblicos Seu pensamento eacute poeacutetico universalista multidimensional
80
Brasil Os ensaios feitos pelos autores descrevem a doenccedila da normalidade como o resultado
de um conjunto de crenccedilas opiniotildees atitudes e comportamentos considerados normais logo
em torno dos quais existe um consenso de normalidade mas que apresentam consequumlecircncias
patoloacutegicas eou letais De acordo com os artigos publicados ateacute agora sobre o assunto alguns
exemplos de normose satildeo usos alimentares como o accediluacutecar o uso de agrotoacutexicos e inseticidas
o consumo de drogas como o cigarro ou o aacutelcool e ateacute mesmo paradigmas e fantasias que
acabam sendo adotados pelas pessoas
Para a pesquisadora do comportamento humano Sandra Vianna11 a Normose consiste
na perda de energia vital e os principais sintomas satildeo ansiedade anguacutestia medo apatia
estagnaccedilatildeo egoiacutesmo pessimismo o que leva o indiviacuteduo agrave falta de metas e de sentido agrave vida
deixando a pessoa mergulhada num grande vazio existencial
A pessoa comeccedila movida por uma necessidade de ser aceita deixando de ser ela mesma para ser apenas uma pessoa normal Ser normal eacute estar de acordo com a norma eacute estar na mesmice na meacutedia A maioria das pessoas vive de uma forma empobrecida acomodada alienada pouco consciente de seu valor com pouca vitalidade pouca alegria (quando tem) poucas realizaccedilotildees apenas levando uma vida NORMAL A normose impede o crescimento pessoal pois a pessoa fica impedida de ser ela mesma de expressar seus proacuteprios sentimentos faz apenas o que todo mundo faz esquecendo da grande verdade que cada um eacute impar uacutenico sem igual com identidade proacutepria com vontade e desejos diferentes o que possibilita o movimento eterno e evolutivo do universo atraveacutes das realizaccedilotildees provocadas por cada um com seu diferencial criando novas formas de manifestaccedilotildees positivas
Outras declaraccedilotildees nos ajudam a refletir ainda mais sobre esse fenocircmeno
completamente novo que vem causando a perda da identidade do indiviacuteduo O autor do livro
Sauacutede Plena J Hermoacutegenes explica que a pessoa normoacutetica eacute mesmificada Estaacute sempre
buscando ajustar-se ao coletivo na moda na danccedila na maneira de pensar no consumo dos
10 Roberto Crema eacute Psicoacutelogo e antropoacutelogo do Coleacutegio Internacional dos Terapeutas analista transacional didata criador do enfoque da Siacutentese Transacional 11 A opiniatildeo da pesquisadora foi publicada na Tribuna Mato Grosso em 19 de Maio de 2005 Para mais informaccedilotildees sobre a declaraccedilatildeo Cuidado com a nova epidemia do momento acessar o endereccedilo httpwwwatribunamtcombrc=colunasampf=ver_noticia_colunaampid=5030ampPHPSESSID=3fb567d69edfb70dd901be6207f392ad
81
mesmos produtos Entronizando os mesmos valores que a maioria das pessoas adota sendo
incapacitado de analisar e decidir ter suas proacuteprias crenccedilas
O normoacutetico eacute um robocirc acionado pela batuta do marketing Inconsciente da importacircncia do viver livre e autecircntico estaacute perdido de si mesmo deixando-se ser arrastado pela pressatildeo da cultura de sua eacutepoca Ele eacute infeliz mas natildeo sabe As coisas os prazeres e as pessoas que conseguem comprar oferecem-lhe efecircmera felicidade embusteira com a qual a princiacutepio iludido se entreteacutem Ele eacute fraacutegil e inseguro mas disto natildeo se apercebe pois os bens e o status que conquista embora transitoacuterios e fuacuteteis alimentam-no com a ilusatildeo de serem perenes de nunca virem a faltar Ele eacute um doente mas ignora Para ele doenccedila eacute algo que temporariamente o retira de sua normalidade mas que a medicina subserviente viraacute em seu socorro para vencecirc-la
No caso da cultura informacional haacute consenso quanto agrave normalidade do uso da
informaacutetica poreacutem utilizar o computador para buscar informaccedilotildees pode trazer consequumlecircncias
seacuterias e em algumas vezes ateacute letais dessa forma a cultura informacional pode ser facilmente
incluiacuteda no rol dos haacutebitos classificados como normose Sobre os aspectos patogecircnicos a
normose pode ser dividida em dois tipos de doenccedilas diferentes a informatose e a cibernose
A informatose eacute um termo que foi criado por Weil para designar distuacuterbios ou
mesmo doenccedilas causadas por excesso de fluxo de mensagens informacionais em relaccedilatildeo a um
soacute receptor isto eacute a uma soacute pessoa Quanto ao termo cibernose ele foi criado por um
psicosocioacutelogo francecircs Van Bockstaele para designar noacutes de estrangulamento nas
comunicaccedilotildees durante uma situaccedilatildeo experimental que ele chamava de socioanaacutelise - um
meacutetodo de dinacircmica de grupo O termo foi retomado nos estudos recentes para designar
situaccedilotildees de perturbaccedilatildeo de comunicaccedilotildees com efeitos patogecircnicos sobre o sistema nervoso
ou funccedilotildees mentais causados na sua maioria pelo uso de aparelhos ciberneacuteticos
Weil (2000 p62-64) fez uma lista das consequumlecircncias patoloacutegicas do acuacutemulo de
informaccedilotildees ou mesmo o uso da informaacutetica em excesso De acordo com os estudos feitos
pelo doutor em psicologia a Informatose pode causar
1) Isolamento e desmembramento familiar Uma espeacutecie de hipnose coletiva em
que os indiviacuteduos da famiacutelia perdem o calor humano o contato com as pessoas e
deixam de se comunicar com parentes
82
2) Dissonacircncia cognitiva entre aspiraccedilatildeo e capacidade real de absorccedilatildeo da
informaccedilatildeo eacute o caso dos internautas muitos se deparam com milhares de
indicaccedilotildees referecircncias e informaccedilotildees diversas a respeito de cada assunto que estatildeo
pesquisando e ficam com a constante ilusatildeo de que podem tudo conhecer
3) A ligaccedilatildeo sutil computador-ser humano o fato de manipular um computador
horas a fio e dia apoacutes dia nos daacute a sensaccedilatildeo de que a maacutequina se transformou num
prolongamento do ser humano e da sua accedilatildeo intelectual afetando de certo modo
ainda desconhecido o sistema nervoso
4) A neurose do virtual doenccedila que afeta os internautas que perderam contato com a
realidade do cotidiano ou que apresentam dificuldades neste sentido por terem sua
visatildeo de mundo transformada por completo onde tudo tambeacutem se torna virtual para
o paciente
5) A divulgaccedilatildeo da violecircncia a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees sobre atos violentos pelos
noticiaacuterios cinema programas e a produccedilatildeo de viacutedeo games e outros brinquedos
contribuem para o aumento da violecircncia
Jaacute a cibernose eacute capaz de atrofiar as funccedilotildees humanas devido ao uso do computador
ou de calculadoras e provocar distuacuterbios nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees humanas
1) Desequiliacutebrio dos hemisfeacuterios cerebrais nossa educaccedilatildeo se tornou apenas uma
instruccedilatildeo intelectual consistindo em armazenar quantidade enorme de informaccedilotildees
ou treinando o raciociacutenio loacutegico matemaacutetico Todas estas funccedilotildees estatildeo ligadas ao
hemisfeacuterio esquerdo do ceacuterebro A criatividade ligada ao hemisfeacuterio direito eacute
pouco estimulada pela informaacutetica Na educaccedilatildeo as crianccedilas e adolescentes vecircem
atrofiadas as funccedilotildees ligadas ao hemisfeacuterio direito e se tornam dependentes do
computador
83
2) Atrofia da funccedilatildeo numeacuterica da mente humana O uso da maacutequina de calcular ou
do computador para fazer operaccedilotildees aritmeacuteticas simples eacute cada vez mais frequumlente
na escola ou em casa para fazer os deveres de matemaacutetica O uso da tecnologia
dessa forma impede que as pessoas saibam fazer um caacutelculo mental sem ajuda de
uma maacutequina
3) Frustraccedilotildees nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees humanas Acontece geralmente com
quem usa um celular e o carrega consigo permanentemente Haacute uma perda de
liberdade pois nunca sabe se o assunto eacute urgente ou vital Ao falar ao telefone
frequumlentes interrupccedilotildees cortam a comunicaccedilatildeo intelectual e afetiva
Pode parecer irocircnico mas para evitar ser contaminado pelos distuacuterbios que a normose
informacional pode causar eacute preciso ter acesso agrave informaccedilatildeo soacute que eacute uma informaccedilatildeo
preventiva que sirva como um alerta agraves pessoas No acircmbito educacional a recomendaccedilatildeo dos
estudiosos eacute incluir discussotildees que vatildeo despertar a atenccedilatildeo das pessoas para uma visatildeo criacutetica
daquilo que se assiste lecirc acessa e busca na web levando em consideraccedilatildeo as noccedilotildees sobre os
benefiacutecios e perigos da informaacutetica e da tecnologia em geral Quando a pessoa jaacute se encontra
envolvida completamente pela normose eacute preciso fazer terapia onde ela aprenderaacute suas
proacuteprias limitaccedilotildees e saberaacute identificar suas reais necessidades Com relaccedilatildeo ao desequiliacutebrio
dos hemisfeacuterios cerebrais o uso de diferentes artes pode ajudar a despertar a criatividade para
que a pessoa descubra em si maneiras diferentes de ver e fazer as mesmas coisas
Como podemos observar a normose informacional vem fazendo milhares de viacutetimas
pelo mundo seja pela sobrecarga de informaccedilatildeo seja pelo uso indiscriminado da internet
temas que seratildeo abordados com mais profundidade nos proacuteximos capiacutetulos O principal
problema diante de toda essa situaccedilatildeo eacute de que por ser uma tecnologia completamente nova e
revolucionaacuteria virou onda mania moda se transformou em normose Sabemos da sua
importacircncia reconhecemos a sua contribuiccedilatildeo perante o desenvolvimento da sociedade
84
entretanto existe um lado negativo em todo esse processo no qual natildeo podemos simplesmente
ignorar
de que a informaccedilatildeo excessiva conteacutem um caraacuteter destrutivo que pode comprometer
a vida das pessoas
44 INFORMACcedilAtildeO E COMUNICACcedilAtildeO
Vimos ateacute aqui o quanto agrave informaccedilatildeo se tornou um elemento importante no cotidiano
do homem poacutes-moderno de que forma ela influenciou na cultura das sociedades como
transformou o conceito de economia mundial e a maneira como ela continua modificando
nosso modo de viver enxergar e lidar com os conceitos princiacutepios morais e as constantes
mudanccedilas que marcam o seacuteculo XXI Mas haacute que se destacar que a informaccedilatildeo sem
comunicaccedilatildeo se torna pouco eficaz jaacute que somente a mensagem produzida sem ter nenhum
receptor perde a sua razatildeo de existecircncia Partindo do pressuposto de que comunicar eacute o meio
pelo qual duas ou mais pessoas produzem e interpretam significados podemos dizer que sem
compreensatildeo natildeo haacute comunicaccedilatildeo e sem comunicaccedilatildeo a informaccedilatildeo perde o seu real valor
A palavra comunicaccedilatildeo vem do latim comunicare12 que significa transmitir o que
define a finalidade da comunicaccedilatildeo que eacute levar a todas as pessoas o conhecimento e
sentimentos com relaccedilatildeo a uma particularidade ou a um conjunto de particularidades Com o
objetivo de se obter uma melhor compreensatildeo do conceito apresentamos a seguir algumas
definiccedilotildees
Aristoacuteteles O objetivo principal da comunicaccedilatildeo eacute a persuasatildeo isto eacute a tentativa do orador
de fazer com que as outras pessoas tenham o mesmo ponto de vista que o seu
Aranguren Comunicaccedilatildeo eacute a transmissatildeo de uma mensagem usando um emissor um meio
e um receptor
12 Comunicare significa pocircr em comum tornar conhecido fazer saber participar ligar pocircr em contacto transmitir conviver com Ter correspondecircncia Ter passagem comum
85
Andreacute Martinet Eacute a utilizaccedilatildeo de um coacutedigo para transmissatildeo de uma mensagem sobre
uma determinada experiecircncia em unidades semioloacutegicas com o objetivo de permitir que os
homens se relacionem entre si
Willar Quine Comunicaccedilatildeo eacute a resposta indiscriminada de um organismo perante um
estiacutemulo
Flores de Gortari Homem sociedade cultura civilizaccedilatildeo e progresso satildeo conceitos que se
revalidam reciprocamente com uma indiscutiacutevel proximidade mas a forccedila que promove a
interaccedilatildeo desses processos a partir do fato fundamental da existecircncia assim como o sangue
que proporciona vida ao homem fisioloacutegico eacute a comunicaccedilatildeo
David K Berlo Eacute o processo mediante o qual um emissor transmite uma mensagem por
meio de um canal para um receptor
De la Torre Zermentildeo y Hernaacutendez Comunicaccedilatildeo eacute o processo mental onde interagem um
emissor e um receptor para o intercacircmbio de ideacuteias conhecimentos experiecircncias e
sentimentos que se transmitem por meio de um coacutedigo uma mensagem e um canal adequado
Ferreira (1998) ao pesquisar a comunicaccedilatildeo nas organizaccedilotildees fez um resumo das
principais visotildees sobre a definiccedilatildeo do processo De acordo com o estudo na perspectiva
mecanicista a comunicaccedilatildeo pode ser considerada como transmissatildeo e recepccedilatildeo de
informaccedilatildeo jaacute o paradigma psicoloacutegico defende que a comunicaccedilatildeo pode ser vista como o
modo pelo qual se descodificam significados a partir da informaccedilatildeo recebida As linhas de
estudo na perspectiva interacionista defendem que a comunicaccedilatildeo pode igualmente ser vista
como um comportamento instrumental ou como algo que emerge da interaccedilatildeo social Mas a
comunicaccedilatildeo humana pode ainda ser considerada como algo uacutenico pelo fato de utilizar
siacutembolos segundo a perspectiva simboacutelica ou mesmo ser entendida como um aspecto
particular da comunicaccedilatildeo animal em que o aparecimento do siacutembolo eacute um produto natural
da evoluccedilatildeo do ceacuterebro humano segundo a perspectiva etoecoloacutegica
86
O paradigma informacional entende a comunicaccedilatildeo como um processo de
transmissatildeo de mensagens de um emissor para um receptor provocando determinados
efeitos A tentativa de conceitualizar a comunicaccedilatildeo levou vaacuterios autores a desenvolver uma
seacuterie de modelos teoacutericos para explicar o processo da comunicaccedilatildeo humana No modelo
baacutesico podemos identificar os seguintes elementos
1) Emissor fonte ou origem da mensagem
2) Receptor destinataacuterio ou pessoa que recebe e decodifica a mensagem
3) Canal meio pelo qual a informaccedilatildeo seraacute enviada reproduzida divulgada
4) Coacutedigo sinais linguagem forma pelo qual o emissor cifra um determinado
significado
5) Mensagem determinado conjunto de informaccedilatildeo geralmente codificada
6) Feedback informaccedilatildeo de retorno resposta agrave mensagem inicial permite que o
emissor saiba se a mensagem original foi ou natildeo compreendida
Aleacutem desses elementos baacutesicos modelos teoacutericos mais desenvolvidos destacam a
presenccedila de outros fatores que podem interferir no processo de comunicaccedilatildeo como filtros que
a pessoa utiliza na hora de receber a mensagem ruiacutedos no canal de transmissatildeo barreiras
fiacutesicas como problemasinterrupccedilatildeo no sinal da transmissatildeo da informaccedilatildeo e barreiras
subjetivas associadas ao modo de interpretaccedilatildeo da informaccedilatildeo Franccedila13 (2005) faz uma
criacutetica aos modelos tradicionais Para a pesquisadora o resgate de trabalhos e autores mais
antigos natildeo apenas atestam
pelo seu alcance
a insuficiecircncia do paradigma claacutessico
(emissor receptor) como trazem os elementos e abrem os caminhos que indicam uma outra
forma de tratar a comunicaccedilatildeo vista como
Um processo de troca accedilatildeo partilhada praacutetica concreta interaccedilatildeo
e natildeo apenas um
processo de transmissatildeo de mensagens
13 Vera Regina Veiga Franccedila eacute doutora em Ciecircncias Sociais pela Universidade Reneacute Descartes
Paris V e professora do Mestrado em Comunicaccedilatildeo Social da UFMG
87
Atenccedilatildeo agrave presenccedila de interlocutores agrave intervenccedilatildeo de sujeitos sociais
desempenhando papeacuteis envolvidos em processos de produccedilatildeo e interpretaccedilatildeo de
sentidos mais do que simples emissores e receptores
Identificaccedilatildeo dos discursos formas simboacutelicas que trazem as marcas de sua
produccedilatildeo dos sujeitos envolvidos de seu contexto e natildeo exatamente mensagens
Apreensatildeo de processos produzidos situacionalmente manifestaccedilotildees singulares da
praacutetica discursiva e do panorama soacutecio-cultural de uma sociedade - em lugar do
recorte de situaccedilotildees isoladas
Significa que a comunicaccedilatildeo compreende um processo de produccedilatildeo e comparti-
lhamento de sentidos entre sujeitos interlocutores realizado atraveacutes de uma materialidade
simboacutelica (da produccedilatildeo de discursos) e inserido em determinado contexto sobre o qual atua e
do qual recebe os reflexos O que haacute de novo nessas observaccedilotildees segundo Franccedila (2005) eacute
que os mesmos elementos satildeo vistos e dispostos de uma forma diferente estabelecendo a
relaccedilatildeo entre trecircs dinacircmicas baacutesicas o quadro relacional (relaccedilatildeo dos interlocutores) a
produccedilatildeo de sentidos (as praacuteticas discursivas) a situaccedilatildeo soacutecio-cultural (o contexto)
Eacute importante destacar tambeacutem que a informaccedilatildeo eacute a base para os trecircs processos que
acabam de ser mencionados jaacute que sem mensagem natildeo haacute relaccedilatildeo nem comunicaccedilatildeo entre os
interlocutores e sem informaccedilatildeo natildeo haacute discurso e muito menos contexto para que qualquer
diaacutelogo seja criado Soares (1996) ao refletir sobre a relaccedilatildeo entre informaccedilatildeo X comunicaccedilatildeo
leva aos leitores a seguinte indagaccedilatildeo Estariacuteamos diante de uma Sociedade da Informaccedilatildeo ou
da Comunicaccedilatildeo Para o jornalista a quantidade abundante de informaccedilotildees natildeo eacute capaz de
garantir o desenvolvimento de uma boa comunicaccedilatildeo Soares parte do pressuposto de que natildeo
basta ter somente a informaccedilatildeo pois eacute preciso compreendecirc-la desta forma se faz necessaacuterio
entender a comunicaccedilatildeo para democratizar a proacutepria sociedade
Democratizar a comunicaccedilatildeo eacute seguramente apoderar-se de seus recursos teacutecnicos e colocaacute-los a serviccedilo das causas das grandes maiorias Eacute
88
sobretudo garantir o exerciacutecio de uma efetiva accedilatildeo comunicativa abrangente e universal
accedilatildeo permitida somente aos que forem capazes de mergulhar
de cabeccedila na cultura da diversidade aceitando o outro o diferente o desigual
Democracia que soacute seraacute atingida a partir do momento em que o papel da comunicaccedilatildeo
numa sociedade movida pela informaccedilatildeo for visto como elemento fundamental para o
progresso e a disseminaccedilatildeo do conhecimento Sem um processo que permita a comunicaccedilatildeo
simples direta aberta e honesta torna-se ainda mais difiacutecil entender e interpretar natildeo soacute as
transformaccedilotildees ocorridas em nossa esfera social Fica complicado tambeacutem compreender o que
se espera de um profissional que convive com a evoluccedilatildeo das maacutequinas e de que forma a
comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo pode nos levar a adquirir conhecimento A ciecircncia da informaccedilatildeo
nasceu justamente para isso tanto que a proacutepria comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo eacute contada
como uma de suas principais linhas de pesquisa ao lado da arquitetura da informaccedilatildeo e da
gestatildeo do conhecimento
441 Interfaces entre ciecircncia da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
A Ciecircncia da Informaccedilatildeo se dedica a estudar a produccedilatildeo organizaccedilatildeo difusatildeo e a
utilizaccedilatildeo de informaccedilatildeo em todos os campos do saber Foi a aceita no mundo cientiacutefico com
a realizaccedilatildeo da International Conference on Scientific Information em Washington em 1958
O acontecimento marcou a transformaccedilatildeo da documentaccedilatildeo em ciecircncia da informaccedilatildeo O
surgimento da nova disciplina foi no periacuteodo poacutes-guerra logo quando ocorreu o fenocircmeno da
explosatildeo da informaccedilatildeo tendo como ideacuteias iniciais compreender e explorar os aspectos
ligados agrave recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo o conceito de relevacircncia associado aacute necessidade de
informaccedilatildeo dos usuaacuterios e duas deacutecadas depois a interaccedilatildeo homem-maacutequina nos Sistemas de
Recuperaccedilatildeo da Informaccedilatildeo Algumas definiccedilotildees reunidas na obra de Robredo (2003 p 55-
66) nos ajudam a entender melhor os campos que envolvem a ciecircncia em questatildeo
89
Geoacutergia Institute of Technology (1961-1962)
A Ciecircncia da Informaccedilatildeo eacute a que investiga as propriedades do comportamento da informaccedilatildeo as forccedilas que regem o fluxo da informaccedilatildeo e os meios de processamento da informaccedilatildeo para um maacuteximo de acessibilidade e uso O processo inclui a origem disseminaccedilatildeo coleta organizaccedilatildeo armazenamento recuperaccedilatildeo interpretaccedilatildeo e uso da informaccedilatildeo O campo deriva ou relaciona-se com a matemaacutetica a loacutegica a linguumliacutestica a psicologia a tecnologia computacional as operaccedilotildees de pesquisa as artes graacuteficas as comunicaccedilotildees a biblioteconomia a gestatildeo e alguns outros campos
Taylor (1963) O estudo das propriedades estrutura e transmissatildeo do conhecimento
especializado e o desenvolvimento de meacutetodos para sua organizaccedilatildeo e disseminaccedilatildeo uacuteteis
Borko (1968)
Disciplina que investiga as propriedades e o comportamento da informaccedilatildeo as forccedilas que regem o fluxo informacional e os meios de processamento da informaccedilatildeo para a otimizaccedilatildeo do acesso e uso Estaacute relacionado com um corpo de conhecimento que abrange a origem coleta organizaccedilatildeo armazenamento recuperaccedilatildeo interpretaccedilatildeo transmissatildeo transformaccedilatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo Isto inclui a investigaccedilatildeo as representaccedilotildees da informaccedilatildeo tanto no sistema natural como no artificial o uso de coacutedigos para uma eficiente transmissatildeo de mensagens e o estudo dos serviccedilos e teacutecnicas de processamento da informaccedilatildeo e seus sistemas de programaccedilatildeo
Klempner (1969) [] tecircm como missatildeo (grifo nosso) investigar as propriedades e o
comportamento da informaccedilatildeo as forccedilas que regem a transferecircncia da informaccedilatildeo e
tecnologia necessaacuteria para processar a informaccedilatildeo com vistas agrave otimizaccedilatildeo de seu uso e do
acesso a ela
Harmon (1971) A ciecircncia da informaccedilatildeo eacute um campo interdisciplinar que inclui
toacutepicos tais como ciecircncia do comportamento classificaccedilatildeo transferecircncia linguagem e
linguumliacutestica [] e estaacute estreitamente relacionada com a comunicaccedilatildeo e o comportamento
Le Coadic (1994)
Tem por objeto o estudo das propriedades gerais da informaccedilatildeo (natureza gecircnese efeitos) ou seja mais precisamente a anaacutelise dos processos de construccedilatildeo comunicaccedilatildeo e uso da informaccedilatildeo e a concepccedilatildeo dos produtos e sistemas que permitem a construccedilatildeo comunicaccedilatildeo armazenamento e uso
90
Diante de tantas definiccedilotildees o que podemos concluir eacute que a ciecircncia da informaccedilatildeo
permanece em constante mudanccedila assim como a proacutepria informaccedilatildeo que eacute registrada
duplicada reproduzida transmitida conservada armazenada organizada reorganizada
recuperada refutada e recriada a cada nova descoberta Depois de haver passado do estudo do
documento para o estudo da informaccedilatildeo agora a CI se preocupa em analisar fatores humanos
e tecnoloacutegicos envolvidos no processo de comunicaccedilatildeo e uso armazenagem e recuperaccedilatildeo da
informaccedilatildeo com a utilizaccedilatildeo das novas tecnologias Conveacutem destacar que a nova ciecircncia
possui interfaces com outras disciplinas Summers e colaboradores (1999) apud Robredo
(2003 p160) representam na figura reproduzida abaixo a relaccedilatildeo da ciecircncia da informaccedilatildeo
com outras disciplinas
Figura 5 A natureza multidisciplinar da ciecircncia da informaccedilatildeo
CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO
Questotildees gerenciais
medidas de performance
habilidades pessoais
privacidade
Atividades nuacutecleo
bibliotecas digitais
interaccedilatildeo de agentes inteligentes
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo
gestatildeo do conhecimento
Aplicaccedilotildees
fluxo operacional
gestatildeo de documentos
Internet intranet
Psicologia
Ciecircncias sociais
Ciecircncias gerenciais e negoacutecios
Ciecircncias da computaccedilatildeo
Engenharia
91
A literatura cientiacutefica da ciecircncia da informaccedilatildeo reunida ao longo desses anos serve
como mateacuteria prima que possibilita o avanccedilo de todas as outras ciecircncias jaacute que a CI tem em
sua essecircncia a interdisciplinaridade como explica Saracevic (1998 p36) A ciecircncia da
informaccedilatildeo eacute interdisciplinar por natureza estaacute inexoravelmente associada com a tecnologia
da informaccedilatildeo e com outras aacutereas do conhecimento eacute uma atividade participante da evoluccedilatildeo
da sociedade da informaccedilatildeo Por conta disso pesquisadores e cientistas da aacuterea tem
dificuldades em delimitar a atuaccedilatildeo e abrangecircncia da CI justamente pelo fato de ser uma
ciecircncia que envolve profissionais de tantos campos diferentes
A comunicaccedilatildeo na Ciecircncia da Informaccedilatildeo se apresenta como uma dos principais
disciplinas que exercem forte influecircncia Farradane14 (apud HAWKINS) reforccedila que a CI tem
a ver com a natureza do pensamento e sua expressatildeo e comunicaccedilatildeo [] determinando e
adaptando as comunicaccedilotildees agraves necessidades ou a maneira de pensar das pessoas Para
entender a interface entre essas duas ciecircncias Lima (2003 p79) explica que as definiccedilotildees de
informaccedilatildeo enquanto fenocircmeno e de comunicaccedilatildeo enquanto processo satildeo a base da
relaccedilatildeo entre CI e a comunicaccedilatildeo enquanto ciecircncia E continua Dado o grau de relaccedilatildeo entre
o fenocircmeno e o processo pesquisadores das duas ciecircncias concordam que existem questotildees
emergentes que necessitam de uma atenccedilatildeo conjunta por parte dessas disciplinas
Aleacutem da comunicaccedilatildeo a Biblioteconomia a ciecircncia da computaccedilatildeo e a ciecircncia
cognitiva tambeacutem estatildeo no ranking entre as disciplinas que possuem grande relaccedilatildeo com a CI
Saracevic (1996 p48) representa essa interface da seguinte maneira
14 FARRADANE J Information Science Journal of Information Science V21 1980 p313-314 (Apud 1HAWKINS Donald T)
92
Figura 6 Disciplinas que possuem Interface com a CI
No acircmbito da comunicaccedilatildeo segundo Dias (2002) a ciecircncia da informaccedilatildeo relaciona-se
tanto agrave comunicaccedilatildeo como um processo baacutesico
que ocorre em todos os demais segmentos
informacionais ou seja os sistemas informais baseados em informaccedilatildeo natildeo registrada
quanto agrave comunicaccedilatildeo cientiacutefica
que inclui atividades que vatildeo desde o momento em que o
cientista tem uma ideacuteia de pesquisa ateacute a incorporaccedilatildeo dos resultados dessa pesquisa no
correspondente corpus do conhecimento
A comunicaccedilatildeo foi um dos grandes campos que comeccedilou a ser explorado pela CI
depois que a Ciecircncia da Informaccedilatildeo veio se incorporar ao setor das ciecircncias sociais na deacutecada
de 1970 jaacute que no iniacutecio a CI era muito ligada agrave computaccedilatildeo (como atesta por exemplo a
importacircncia do trabalho de Vannevar Bush) e agrave recuperaccedilatildeo automaacutetica da informaccedilatildeo
Fortemente influenciadas pelas ciecircncias empiacutericas as primeiras manifestaccedilotildees desse campo embrionaacuterio pretendiam estabelecer leis universais que representassem o fenocircmeno informacional daiacute a recorrecircncia a modelos matemaacuteticos (teoria da informaccedilatildeo) fiacutesicos (entropia) ou bioloacutegicos (teoria epidemioloacutegica) [] Na deacutecada de setenta entra em cena um personagem que redireciona o enfoque da ciecircncia da informaccedilatildeo o usuaacuterio [] Com a presenccedila dos usuaacuterios as ciecircncias humanas e sociais passam a contribuir tambeacutem com seus meacutetodos e praacuteticas para a composiccedilatildeo dessa ciecircncia emergente (CARDOSO 1996 p 73-74)
Para Gonzaacutelez de Gomez (2000 p 6) A ciecircncia da informaccedilatildeo recebe das ciecircncias
sociais seu traccedilo identificador que ainda segundo o autor foi um fator capaz de provocar um
Biblioteconomia CI
Ciecircncia Cognitiva
Comunicaccedilatildeo
Ciecircncia da Computaccedilatildeo
93
sintoma das mudanccedilas em curso que afetariam a produccedilatildeo e direccedilatildeo do conhecimento no
Ocidente Arauacutejo (2003 p26) declara que durante a consolidaccedilatildeo da ciecircncia os moldes das
disciplinas cientiacuteficas resultantes do processo de construccedilatildeo da ciecircncia moderna foram
predominantes O pesquisador faz uma observaccedilatildeo quanto agrave evoluccedilatildeo da CI reforccedilando que eacute
possiacutevel visualizar sinais de que a ciecircncia da informaccedilatildeo ainda bem no seu iniacutecio tentava
constituir-se nos moldes da ciecircncia poacutes-moderna e conclui que a CI fez parte do
movimento de superaccedilatildeo da crise do paradigma cientiacutefico dominante desde o seacuteculo XVII -
movimento esse motivado pelas crises geradas com a evoluccedilatildeo e a aplicaccedilatildeo do conhecimento
cientiacutefico - tais como as guerras os regimes totalitaacuterios a poluiccedilatildeo e os desastres ecoloacutegicos
a exclusatildeo do acesso ao conhecimento reforccedilo das desigualdades socioeconocircmicas a
sofisticaccedilatildeo dos instrumentos de dominaccedilatildeo e outros
As perspectivas do desenvolvimento da ciecircncia segundo Miranda amp Barreto (2000
p291) natildeo se restringem mais agrave informaccedilatildeo cientiacutefica mas a todo e qualquer tipo de
informaccedilatildeo que por se apresentarem tatildeo elaacutesticos e indefinidos chegam a causar perplexidade
e ateacute anguacutestia numa significativa crise de identidade e essa crise parece ser a essecircncia da
ciecircncia nova que estamos vivenciando O presente tema desse trabalho destaca justamente
essa problemaacutetica
no acircmbito da comunicaccedilatildeo a dificuldade de lidar com uma enxurrada de
informaccedilotildees (que evoluem a todo o momento) quando elas satildeo a mateacuteria-prima para a
produccedilatildeo de notiacutecias
Pesquisar os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano dos jornalistas eacute mexer
num dos campos que apesar de conter aspectos ainda desconhecidos revela mais do que em
qualquer outra eacutepoca a necessidade de se investigar um processo de empanturramento de
informaccedilatildeo que pode trazer consequumlecircncias na rotina de um profissional cada vez mais
necessaacuterio na sociedade atual e a pesquisa em ciecircncia da informaccedilatildeo pode dar essa
contribuiccedilatildeo agrave comunidade afinal Cardoso (1996 p 73) defende Lidar com o grande
94
volume e a diversificaccedilatildeo de informaccedilotildees registradas em variadas formas com vistas agrave sua
mais ampla difusatildeo foi o imperativo condicionante da ciecircncia da informaccedilatildeo
442 Comunicaccedilatildeo interativa em ascensatildeo
A integraccedilatildeo das miacutedias numa rede capaz de conectar pessoas do mundo inteiro numa
grande teia informacional eacute um marco histoacuterico na linha do tempo da comunicaccedilatildeo Primeiro
foi criado o alfabeto por volta de 700 anos aC na Greacutecia A escrita tornou possiacutevel registrar a
comunicaccedilatildeo verbal Depois veio a invenccedilatildeo da imprensa seguida pela cultura do audiovisual
agregando som atraveacutes do raacutedio e imagens fotograacuteficas por meio da fabricaccedilatildeo do papel que
incentivou a produccedilatildeo e o armazenamento de conhecimento Jaacute o cinema e a televisatildeo
surgiram para despertar nas pessoas agrave comunicaccedilatildeo sensorial Agora no seacuteculo XXI as naccedilotildees
descobrem um novo tipo de comunicaccedilatildeo que se propaga atraveacutes da rede
a comunicaccedilatildeo
aliada agrave interatividade
A comunicaccedilatildeo interativa pressupotildee que haja necessariamente intercacircmbio e muacutetua
influecircncia do emissor e receptor na produccedilatildeo das mensagens transmitidas Isso quer dizer que
as mensagens se produzem numa regiatildeo em que emissor e receptor trocam continuamente de
papeacuteis Luacutecia Santaella15 destaca que haacute pelo menos quatro tipos principais de processos da
comunicaccedilatildeo interativa
1) Comunicaccedilatildeo face-a-face a conversaccedilatildeo o diaacutelogo vivo entre pessoas sempre foi
considerado como a forma de realizaccedilatildeo mais perfeita da interaccedilatildeo comunicativa
Numa conversa entre duas pessoas elas natildeo apenas se revezam respondendo uma a
outra mas tambeacutem modificam sua interaccedilatildeo dependendo das trocas anteriores
15 Artigo sobre Interatividade publicado no site da Associaccedilatildeo Brasileira de Televisotildees Universitaacuterias e pode ser acessado pelo endereccedilo httpwwwabtuorgbreventosseminario_tvdigitallucia_santaellaasp
95
2) Comunicaccedilatildeo epistolar na forma epistolar os participantes natildeo compartilham o
mesmo sistema de referecircncias espaccedilo-temporal por isso esse tipo de interaccedilatildeo
exige a inclusatildeo de dados contextuais para suprir a falta de componentes
semioacuteticos Sofre dos limites da linguagem escrita e do largo espaccedilo de tempo entre
a emissatildeo e a recepccedilatildeo podendo ser tatildeo lenta a ponto de anular sua potencialidade
interativa
3) Comunicaccedilatildeo telefocircnica dentre todos os meios modernos de comunicaccedilatildeo ante-
riores ao advento das redes telecomunicacionais o uacutenico meio interativo era o tele-
fone Trata-se entretanto de um meio semioticamente univalente que faz uso de um
uacutenico sistema de emissatildeo de sinais a voz Na terminologia da McLuhan o telefone eacute
um meio quente pois exclui qualquer possibilidade de coexistecircncia dos vaacuterios
sentidos humanos centralizando-se em apenas um deles a voz
4) Comunicaccedilatildeo mediada por computador atraveacutes de instrumentos materiais (tela
mouse teclado) e imateriais (linguagem de comando) o receptor se transforma em
usuaacuterio e organiza sua navegaccedilatildeo como quiser em um campo de possibilidades
cujas proporccedilotildees satildeo suficientemente grandes para dar a impressatildeo de infinitude
especialmente no ciberespaccedilo as formas de interatividade satildeo muitas e apresentam
uma variedade de aplicaccedilotildees
A comunicaccedilatildeo interativa provocou profundas mudanccedilas nos esquemas claacutessicos de
comunicaccedilatildeo transformando o estatuto do emissor que natildeo mais emite simplesmente as
mensagens como tambeacutem constroacutei um sistema com rotas de navegaccedilatildeo e conexotildees a natureza
da mensagem que natildeo eacute mais fechada e agora pode ser reorganizada recomposta e modificada
oferecendo um leque de possibilidades entre os interlocutores e por fim o papel do receptor
atraveacutes da participaccedilatildeo e intervenccedilatildeo
96
Mudanccedilas que podem ser comprovadas atraveacutes da interaccedilatildeo homem-maacutequina Desde
os programas computacionais apareceram haacute algumas deacutecadas foram chamados de
multimeios interativos Uma denominaccedilatildeo que foi se tornando cada vez mais presente ateacute ser
consagrada com o aparecimento da Web Conseguir reunir as modalidades escrita oral e
audiovisual da comunicaccedilatildeo humana num uacutenico meio de comunicaccedilatildeo
o computador como
acontece na Internet estaacute revolucionando o relacionamento entre as pessoas e
consequumlentemente influenciando a cultura global
[] A integraccedilatildeo potencial do texto imagens e sons no mesmo sistema
interagindo a partir de pontos muacuteltiplos no tempo escolhido (real ou atrasado) em uma rede global em condiccedilotildees de avesso aberto e de preccedilo acessiacutevel
muda de forma fundamental o caraacuteter da comunicaccedilatildeo E a comunicaccedilatildeo decididamente molda a cultura porque como afirma Postman noacutes natildeo vemos a realidade como ela eacute mas como satildeo nossas
linguagens E nossas linguagens satildeo nossos meios de comunicaccedilatildeo Nossos meios de comunicaccedilatildeo nossas metaacuteforas Nossas metaacuteforas criam o conteuacutedo de nossa cultura Como a cultura eacute mediada e determinada pela comunicaccedilatildeo as proacuteprias culturas isto eacute nossos sistemas de crenccedilas e coacutedigos historicamente produzidos satildeo transformados de maneira fundamental pelo novo sistema tecnoloacutegico e o seratildeo ainda mais com o passar do tempo (CASTELLS 2000 p414)
A interatividade que vem sendo tatildeo amplamente explorada pela geraccedilatildeo digital eacute um
conceito recente que surgiu no contexto das Novas Tecnologias de Informaccedilatildeo e
Comunicaccedilatildeo (NTIC) e vem sendo utilizado para explicar os processos comunicacionais
desenvolvidos na Internet Segundo Silva (1998 p29) a interatividade estaacute na disposiccedilatildeo ou
predisposiccedilatildeo para mais interaccedilatildeo para uma hiper-interaccedilatildeo para bidirecionalidade - fusatildeo
emissatildeo-recepccedilatildeo - para participaccedilatildeo e intervenccedilatildeo Interatividade entatildeo natildeo eacute um processo
onde haacute apenas um ato de troca nem se limita agrave interaccedilatildeo digital eacute a atitude de interromper o
diaacutelogo eacute estar disposto a falar ouvir argumentar e estar conscientemente pronto para
continuar o processo de comunicaccedilatildeo Domingues (2002 p 111-112) destaca que na rede a
interatividade eacute capaz de permitir entre tantas outras coisas
Acesso agraves informaccedilotildees agrave distacircncia em caminhos natildeo lineares de hipertextos e
ambientes hipermiacutedia
97
Envio mensagens que ficam disponiacuteveis sem valores hieraacuterquicos
Realizaccedilatildeo de accedilotildees colaborativas na rede
Experimentaccedilatildeo da tele presenccedila
Visualizaccedilatildeo de espaccedilos distantes
A accedilatildeo em espaccedilos remotos
Possibilidade de coexistir em espaccedilos reais e virtuais
Circulaccedilatildeo em ambientes inteligentes atraveacutes de sistemas de agentes
Interaccedilatildeo em ambientes que simulam vida e se auto-organizam
Chance de pertencer a comunidades virtuais com interaccedilatildeo e por imersatildeo em
ambientes virtuais de muacuteltiplos usuaacuterios
Aleacutem do desempenho de tarefas pessoais e profissionais o uso da Comunicaccedilatildeo Me-
diada por Computador jaacute alcanccedila toda a esfera das atividades sociais As agecircncias bancaacuterias
registram uma alta adesatildeo de clientes que utilizam serviccedilos on-line as compras pela internet
tambeacutem estatildeo explodindo e haacute quem afirme que daqui a alguns anos certas lojas tradicionais
como livrarias lojas de discos e quem sabe ateacute mesmo revenda de automoacuteveis iratildeo
desaparecer ou seratildeo completamente transformadas pela concorrecircncia do mercado on-line
A comunicaccedilatildeo mediada por computador estaacute mudando a rotina das pessoas mas a
maior transformaccedilatildeo pode ser notada principalmente no campo da educaccedilatildeo As universidades
estatildeo devagar e sempre entrando numa era de articulaccedilatildeo entre a interface pessoal e o ensino
on-line disponibilizando conteuacutedos atraveacutes da rede permitindo e incentivando o acesso agraves
pesquisas pelas bibliotecas virtuais Eacute interessante ressaltar que a proacutepria difusatildeo da Internet
teve origem nas universidades no iniacutecio dos anos 1990 O processo foi decisivo para a
propagaccedilatildeo da comunicaccedilatildeo eletrocircnica pelo mundo jaacute que os jovens que estatildeo nesses centros
educacionais podem ser considerados os principais agentes das inovaccedilotildees sociais porque de
98
geraccedilatildeo em geraccedilatildeo eles aprendem novas formas de administrar atuar pensar e se comunicar
levando consigo a mensagem do novo meio para a sociedade em geral
Atualmente os milhotildees de usuaacuterios da Internet conseguem cobrir todo o espectro da
comunicaccedilatildeo humana Na rede comunidades virtuais siacutetios homepages blogs e tantos outros
formatos de interaccedilatildeo se transformaram em espaccedilos para que as pessoas possam discutir
criticar e analisar a poliacutetica a cultura a muacutesica a religiatildeo o sexo a educaccedilatildeo a sauacutede e
diversos assuntos ligados a seu proacuteprio paiacutes e ao mundo Analisando a velocidade de
penetraccedilatildeo da Internet Castells (2000 p 439) afirma que para chegar agraves casas nas empresas
nas instituiccedilotildees de ensino e governo a Web foi o meio de comunicaccedilatildeo mais veloz da
histoacuteria Enquanto o raacutedio levou 30 anos para atingir 60 milhotildees de pessoas nos Estados
Unidos a TV alcanccedilou esse niacutevel de difusatildeo em 15 anos e a Internet conseguiu tal penetraccedilatildeo
em apenas trecircs anos apoacutes a criaccedilatildeo da teia mundial como prefere chamar a rede Ele destaca
que o resto do mundo estaacute atrasado em relaccedilatildeo agrave Ameacuterica do Norte e os paiacuteses desenvolvidos
mas lembra que apesar do acesso agrave Internet e seu uso permanecer tatildeo veloz nos principais
centros metropolitanos estar aacute frente faz uma grande diferenccedila
[] o acesso agrave Internet e seu uso estatildeo (grifo nosso) alcanccedilando rapidamente os principais centros metropolitanos de todos os continentes contudo natildeo deixa de ser importante quem teve acesso primeiro e a quecirc porque ao contraacuterio da televisatildeo os consumidores da Internet tambeacutem satildeo produtores pois fornecem conteuacutedo e datildeo forma agrave teia Assim o momento de chegada tatildeo desigual das sociedades agrave constelaccedilatildeo da Internet teraacute consequumlecircncias duradouras no futuro padratildeo da comunicaccedilatildeo e da cultura mundiais
Os brasileiros jaacute adotaram de forma espantosa a comunicaccedilatildeo via internet estatildeo entre
as pessoas que mais permanecem conectadas agrave rede em quantidade de horas de acesso poreacutem
somos grandes consumidores A maior parte das tecnologias continua sendo desenvolvida
bem longe do territoacuterio nacional
99
443 Linguagem em periacuteodo de convulsatildeo
Percebemos entatildeo que a comunicaccedilatildeo com suas diferentes trajetoacuterias e resultados eacute
um exerciacutecio vital para a convivecircncia e sobrevivecircncia na comunidade Poreacutem participar
ativamente desse processo na sociedade atual eacute um desafio que muitas vezes pode ultrapassar
os limites da capacidade humana Se vivemos numa atmosfera social em que o ritmo de vida
foi acelerado pelas maacutequinas somos induzidos a acelerar processos ao longo de nossa vida e
isso tem acontecido com uma rapidez tremenda no campo da comunicaccedilatildeo Lexicoacutegrafos
alertam sobre a raacutepida mudanccedila dos coacutedigos que usamos na hora de dialogar Para muitos a
linguagem estaacute num periacuteodo de convulsatildeo As palavras que usamos estatildeo mudando mais
depressa e isso tem acontecido natildeo apenas no niacutevel da giacuteria Toffler (1970 p145) declara que
A liacutengua como arte estaacute cada vez mais se tornando uma proposta de modismo Haacute termos
de giacuteria que natildeo duram nem um ano [] Um fato que contribuiacute para a raacutepida introduccedilatildeo e
obsolescecircncia de palavras eacute a velocidade incriacutevel como uma nova palavra pode ser injetada
em uso geral
Eacute certo que em qualquer idioma as palavras nascem morrem mudam de sentido
reuacutenem-se e separam-se em locuccedilotildees satildeo substituiacutedas cortadas ampliadas refeitas Eacute notaacutevel
que a liacutengua acompanha as transformaccedilotildees econocircmicas cientiacuteficas a organizaccedilatildeo da socieda-
de os costumes a poliacutetica os movimentos sociais as revoluccedilotildees Com o aprofundamento de
vaacuterios campos do conhecimento se torna necessaacuterio criar novos termos emprestar alguns
adotar outros Por mais que os puristas condenem a entrada de expressotildees estrangeiras na
liacutengua portuguesa tal processo pode ser considerado perfeitamente natural em qualquer
liacutengua do mundo desde que o seu falante esteja sujeito ao contato com outras liacutenguas
A linguagem certamente eacute um fator que determina se a comunicaccedilatildeo pode ser ou natildeo
efetiva e eficaz Aleacutem de sofrer com as constantes mutaccedilotildees da liacutengua em territoacuterio nacional
100
temos o dever de expandir nossa capacidade para tentar promover a comunicaccedilatildeo em acircmbito
internacional ultrapassando as fronteiras do conhecimento O professor do Instituto de
Estudos da Linguagem (IEL) da Unicamp Eduardo Guimaratildees numa reportagem publicada
em Agosto de 2001 pela Revista Comciecircncia16 afirma que a globalizaccedilatildeo seria a ampliaccedilatildeo do
espaccedilo enunciativo de liacutenguas natildeo-soacute-nacionais ou seja liacutenguas oficiais que natildeo satildeo
somente liacutenguas de uma naccedilatildeo Liacutenguas como o francecircs o alematildeo e principalmente o inglecircs
teriam seu espaccedilo enunciativo ampliado E natildeo se trata do inglecircs simplesmente Eacute o inglecircs
enquanto liacutengua primeiramente dos Estados Unidos A liacutengua estaacute marcada por uma
geografia hierarquizada
No contexto da Ameacuterica Latina Guimaratildees defende segundo a reportagem que aleacutem
de desenvolver uma reflexatildeo poliacutetica sobre as liacutenguas seria preciso produzir um
conhecimento que considere a pluralidade das liacutenguas do continente Essa pluralidade natildeo se
restringe apenas ao portuguecircs e ao espanhol mas incorpora tambeacutem a memoacuteria das liacutenguas
indiacutegenas das liacutenguas africanas e de outras ainda faladas ou presentes no imaginaacuterio Eacute
preciso estabelecer um cotejo de forccedilas que trabalhe a pluralidade das liacutenguas e natildeo a
extensatildeo de uma liacutengua como liacutengua franca para o mundo
No Brasil haacute realmente uma facilidade em adotar termos que satildeo usados
principalmente pelos norte-americanos O jornalista Deputado Federal do PCdoB (Partido
Comunista do Brasil) de Satildeo Paulo Aldo Rebelo eacute autor do Projeto de Lei que restringe o
uso de palavras estrangeiras e obriga o uso da liacutengua portuguesa por brasileiros natos e
naturalizados e pelos estrangeiros residentes no Brasil haacute mais de um ano O projeto 167699
foi aprovado em marccedilo de 2001 pela Cacircmara dos Deputados Nele Aldo Rebelo destaca uma
seacuterie de argumentos sobre a necessidade de preservar a liacutengua falada no paiacutes
16 A revista ComCiecircncia
eacute uma publicaccedilatildeo eletrocircnica mensal que trata de assuntos ligados a todas as aacutereas das ciecircncias e eacute produzida pelo Labjor desde agosto de 1999 com recursos financeiros do PronexCNPq e apoio da Fapesp por meio do Programa Joseacute Reis de Incentivo ao Jornalismo Cientiacutefico Desde julho de 2000 conta tambeacutem com a parceria da Sociedade Brasileira para o Progresso da Ciecircncia (SBPC) Pode ser acessada pelo sitewwwcomcienciabr
101
Defender o idioma natildeo eacute imunizaacute-lo dos empreacutestimos e incorporaccedilotildees necessaacuterias a sua renovaccedilatildeo Mas eacute ao mesmo tempo cuidar de sua permanecircncia e continuidade A liacutengua portuguesa padece atualmente do excesso de estrangeirismos e do relaxamento das normas para inclusatildeo de palavras e expressotildees no vocabulaacuterio nacional O artigo 13ordm da Constituiccedilatildeo anuncia que a Liacutengua Portuguesa eacute o idioma oficial da Repuacuteblica Federativa do Brasil Temo sinceramente que a qualquer hora incluam-no no rol dos artigos a serem reformados a exemplo do que jaacute aconteceu com aqueles que cuidavam dos direitos sociais dos trabalhadores da defesa do patrimocircnio puacuteblico e da economia nacional Eacute hora de abandonar o protesto silencioso e erguer o movimento nacional para exaltaccedilatildeo e defesa do idioma A liacutengua do paiacutes eacute o portuguecircs e natildeo fosse um dever ciacutevico defendecirc-la eacute um prazer proteger um dos mais belos idiomas da humanidade
John Naisbitt17 ao falar sobre a problemaacutetica dos idiomas demonstra como ao mesmo
tempo em que o inglecircs torna-se instrumento de dominaccedilatildeo econocircmica e cultural sobre o
planeta povos e naccedilotildees adotam a defesa do idioma como instrumento de resistecircncia contra a
globalizaccedilatildeo asfixiante e empobrecedora A seguir a transcriccedilatildeo do trecho no qual o autor
descreve em seu livro - Paradoxo Global - um caso de defesa da liacutengua nativa na Islacircndia
exemplo elogiado por ele mesmo
Alguns vatildeo bastante longe na defesa de seu idioma Ningueacutem vai mais longe do que o povo da Islacircndia Todo islandecircs fala o inglecircs como segundo idioma e a maioria tambeacutem fala outros idiomas Contudo eles protegem ferrenhamente a pureza do idioma islandecircs Caso surja uma palavra nova como software ou nanossegundo um comitecirc decide que palavras e sons islandeses devem ser reunidos para representar o objeto novo ou a ideacuteia nova Inexistem sons natildeo-islandeses no idioma desse povo cujo nuacutemero atinge apenas 250 mil pessoas Eacute digno de menccedilatildeo que a Islacircndia possui tambeacutem o mais antigo governo democraacutetico (parlamentarista) do mundo e a taxa de alfabetizaccedilatildeo mais elevada
Ateacute agora descrevemos o problema da liacutengua falada mas com o crescimento da
Internet vemos que a rede - considerada por vaacuterios autores como Torre de Babel - tambeacutem
enfrenta dificuldades na comunicaccedilatildeo com seus usuaacuterios estando portanto no mesmo
processo de convulsatildeo na linguagem soacute que no meio digital Na hora de fazer pesquisas na
Web a maioria das pessoas tem certos transtornos para encontrar documentos que refletem
17 John Naisbitt eacute conhecido como um dos principais futuroacutelogos do mundo Serviu como nomeado principal na administraccedilatildeo de John F Kennedy e como assistente especial ao presidente Lyndon Johnson E pioneiro no campo da anaacutelise satisfeita Fundou uma Corporaccedilatildeo que fornece previsotildees sociais e culturais para as organizaccedilotildees dos Estados Unidos
102
exatamente os assuntos que estatildeo sendo procurados isso porque os programas de computador
ainda natildeo conseguem resolver todas as ambiguumlidades com os termos descritos durante os
processos de busca Para melhorar a indexaccedilatildeo satildeo necessaacuterias categorias mais apuradas que
permitam triar com eficiecircncia no oceano de dados disponiacuteveis aquilo que interessa ao
usuaacuterio num contexto preciso Apesar de haver uma grande expectativa em torno da
Inteligecircncia Artificial para que as maacutequinas consigam imitar o funcionamento dos
mecanismos da mente humana eacute preciso construir tais categorias de uma linguagem que faccedila
sentido tanto para os homens quanto para os computadores
A Web Semacircntica eacute uma tentativa inversa de soluccedilatildeo Ao inveacutes de pensar na
informaccedilatildeo para os humanos a ideacuteia eacute pensar na maacutequina A definiccedilatildeo do termo criado por
Tim Berners-Lee pai da Web e um dos comandantes desse projeto eacute Machine-
understandable Information Um conceito um tanto curioso jaacute que o objetivo final eacute atender
agraves pessoas e natildeo aos computadores mas para isso eacute preciso construir categorias e uma
linguagem que faccedila sentido para a maacutequina
Se o vocabulaacuterio explicitado na forma escrita anda dando trabalho a conversa digital
talvez mais do que qualquer outra modalidade na comunicaccedilatildeo esteja sofrendo com a
convulsatildeo da linguagem num grau bem mais avanccedilado O diaacutelogo virtual enfrenta
transformaccedilotildees tatildeo frequumlentes que as pessoas que permanecem desatualizadas por pouco
tempo que seja enfrentam problemas com a infinidade de novos siacutembolos que vatildeo se
incorporando a essa linguagem em completa mutaccedilatildeo Inuacutemeras palavras satildeo abreviadas
escritas com letras que imitam o som mas que passam de largo pelas regras gramaticais do
portuguecircs tradicionalmente ensinado nos livros fazem parte da conversa digital que sofre
influecircncias de internautas de qualquer canto do mundo das mais diferentes culturas e dos
mais variados gostos estilos de vida e bagagem cultural Daiacute eacute possiacutevel entender um pouco a
dimensatildeo de uma linguagem em que a regra parece ser mudar criar e inventar termos a todo o
103
momento Professores jaacute alertam para o problema e os estudantes conectados a rede comeccedilam
a sentir dificuldades em definir paracircmetros entre a linguagem formal utilizada nas salas de
aula redaccedilotildees e trabalhos escritos com a linguagem digital criada nos e-mails e chats
Para o Professor de Linguumliacutestica e Liacutengua Portuguesa Heberth Paulo de Souza as pes-
soas que ficam preocupadas com a invasatildeo de siacutembolos abreviaturas iacutecones e outros tantos
elementos que permeiam a comunicaccedilatildeo digital natildeo precisam se apavorar Apesar de alega-
rem que tais elementos empobrecem o nosso idioma e podem comprometer o futuro da liacutengua
portuguesa o professor ao contraacuterio de muitos acredita que a nova linguagem natildeo faz as
pessoas desaprenderem o portuguecircs ainda que nessa situaccedilatildeo comunicativa os interlocutores
natildeo apresentem nenhuma preocupaccedilatildeo com regras gramaticais ortografia e pontuaccedilatildeo
Vatilde preocupaccedilatildeo Eacute claro que um professor de portuguecircs por exemplo natildeo deve aceitar que um aluno redija um texto todo em internetecircs sendo funccedilatildeo dele mostrar para o seu discente que a linguagem de um texto escolar ou acadecircmico eacute diferente da linguagem da internet devendo seguir certos padrotildees sendo mais rigorosa do que esta Mas eacute soacute isso Da mesma forma que usar o internetecircs numa redaccedilatildeo escolar eacute um mal-sucedido usar o portuguecircs formal em chats e alguns tipos de e-mails eacute igualmente um outro mal-sucedido Afinal a conversaccedilatildeo raacutepida no mundo digital requer uma simplificaccedilatildeo brusca dos elementos da nossa linguagem
Os conhecimentos na aacuterea de linguumliacutestica mostram que o processo de aprendizagem de
um idioma eacute cumulativo e simultacircneo Ao mesmo tempo em que aprendemos as regras do
portuguecircs formal aprendemos tambeacutem giacuterias de diferentes grupos incrementamos nosso
vocabulaacuterio com novos elementos aprendemos uma segunda liacutengua uma terceira e ateacute
mesmo uma quarta Dessa forma aprendemos tambeacutem a linguagem da internet que a cada dia
se renova de acordo com o acesso e a criatividade de seus usuaacuterios
A comunicaccedilatildeo natildeo verbal (inclui todos os comportamentos que natildeo sejam as proacuteprias
palavras usados por uma comunidade linguumliacutestica e tecircm uma interpretaccedilatildeo reconhecidamente
consensual) tambeacutem indica que estaacute passando por reformulaccedilotildees Eacute o que os profissionais que
estudam o desenvolvimento gestual acreditam Aleacutem da raacutepida difusatildeo da linguagem corporal
eles notam que alguns gestos que antes eram extremamente repudiados hoje ganham novos
104
significados e satildeo propagados mundo afora por estrelas da muacutesica e astros da televisatildeo mas eacute
importante ressaltar que da mesma forma que novos gestos e palavras podem se tornar
modismos e serem adotados por pessoas em diversos paiacuteses num piscar de olhos ainda
existem certos aspectos culturais que podem barrar a adoccedilatildeo de tal linguagem
A comunicaccedilatildeo intercultural definida como a habilidade para negociar os significa-
dos culturais e de atuar comunicativamente de forma eficaz de acordo com as muacuteltiplas
identidades dos participantes revela que entre indiviacuteduos de diferentes nacionalidades as
interpretaccedilotildees variam de uma cultura para outra e podem mudar com o passar do tempo no
seio de uma mesma cultura Eacute desta maneira que um conflito entre o regional X globalizado
se apodera da cultura social e a comunicaccedilatildeo acaba sendo transformada e reformulada a cada
dia de acordo com as decisotildees tomadas pela proacutepria populaccedilatildeo ou por influecircncia da miacutedia o
que reforccedila ainda mais a sensaccedilatildeo de estarmos num processo de convulsatildeo de uma linguagem
que pode ser adotada ou ser completamente ignorada
As ligeiras transformaccedilotildees tambeacutem atingem a linguagem artiacutestica incluindo os
movimentos musicais novos estilos de pintores coreografias de danccedila peccedilas de teatro
Muitos artistas hoje estatildeo trabalhando com engenheiros e cientistas na esperanccedila de explorar
os mais recentes processos teacutecnicos para seu proacuteprio propoacutesito produzindo formas de
comunicaccedilatildeo que natildeo duram muito surgem e desaparecem do dia para a noite numa
sociedade que vive apenas do presente propagando a cultura do descartaacutevel cultura esta que
vem sendo movida pela sede de comercializaccedilatildeo
444 Informantes amp informatas mediadores da informaccedilatildeo
A comunicaccedilatildeo nas relaccedilotildees humanas seja em forma de conversa simples diaacutelogo
digital movimentos artiacutesticos muacutesica teatro pintura eacute o que garante a vida em sociedade
105
Muito mais do que divulgar dizer falar escrever mostrar a comunicaccedilatildeo tambeacutem nos daacute a
chance de se expressar e colocar para o mundo visotildees que despertam o senso criacutetico entre as
pessoas Ao longo do tempo foram sendo desenvolvidas teacutecnicas para garantir uma melhor
comunicaccedilatildeo entre indiviacuteduos e organizaccedilotildees tanto que as pessoas foram se especializando e
hoje uma seacuterie de profissionais atua num campo vasto onde a comunicaccedilatildeo eacute a peccedila chave
para intermediar a chegada da informaccedilatildeo ao usuaacuterio
Na literatura recente eacute possiacutevel encontrar muitas denominaccedilotildees utilizadas para se
referir aos profissionais que lidam direta ou indiretamente com a informaccedilatildeo o que revela a
fragilidade conceitual do termo Eles podem ser chamados de agente de informaccedilatildeo
profissional do conhecimento trabalhador do conhecimento informantes e informatas entre
tantos outros termos De modo geral satildeo conhecidos como profissionais da informaccedilatildeo A
expressatildeo eacute relativamente nova e estaacute vinculada agrave chamada sociedade da informaccedilatildeo O termo
foi disseminado em niacutevel mundial por teoacutericos como Mason (1990) e Ponjuan (1993 1995) e
fortalecida pela Federaccedilatildeo Internacional de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo (FID) ao criar um
grupo de estudo dedicado ao moderno profissional da informaccedilatildeo (MPI)
Targino (2000)18 define a expressatildeo
profissional da informaccedilatildeo - ressaltando a
necessidade de ser um especialista na aacuterea O profissional da informaccedilatildeo eacute aquele cuja
ocupaccedilatildeo especializada
consiste em lidar com a informaccedilatildeo jaacute que para sobreviver ao
mercado de trabalho qualquer pessoa eacute forccedilada a assimilar um corpo de conhecimentos que se
amplia a cada segundo e saber lidar com um nuacutemero razoaacutevel de informaccedilotildees natildeo eacute capaz de
transformar a pessoa em um profissional da informaccedilatildeo
Haacute vaacuterios cognomes dispersos na literatura tais como inteacuterprete do cenaacuterio de
informaccedilatildeo vendedor de serviccedilos de informaccedilatildeo information packager provedor e facilita-
dor na transferecircncia da informaccedilatildeo information broker E mais terminologias bem amplas
18 Maria das Graccedilas TARGINO - Doutora em Ciecircncia da Informaccedilatildeo pela Universidade de Brasiacutelia Professora Adjunta da Universidade Federal do Piauiacute
106
como manager educador tomador de decisotildees estatildeo sendo empregadas para nomear o
profissional da informaccedilatildeo Para fazer uma classificaccedilatildeo dos profissionais que estatildeo incluiacutedos
nesse contexto Mason (1990) e outros teoacutericos levaram em conta as atividades relevantes
ligadas ao processo de geraccedilatildeo disseminaccedilatildeo recuperaccedilatildeo gerenciamento correccedilatildeo e
utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo Desta forma a expressatildeo inclui os seguintes profissionais
Arquivistas atuam na organizaccedilatildeo e conservaccedilatildeo de documentos em qualquer
empresa firma ou instituiccedilatildeo
Bibliotecaacuterios administradores e disseminadores de informaccedilatildeo que trabalham em
bibliotecas centros de documentaccedilatildeo e na organizaccedilatildeo de acervos
Documentalistas prestam consultorias em instituiccedilotildees puacuteblicas e privadas para a
busca seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de recursos de informaccedilatildeo
Museoacutelogos trabalham na preservaccedilatildeo e conservaccedilatildeo de peccedilas e objetos raros que
fazem parte da histoacuteria e cultura da humanidade
Analistas de sistemas lidera e coordena o levantamento de requisitos e a modela-
gem e especificaccedilatildeo de casos de uso identificando as funcionalidades e delimitando
as fronteiras do sistema Eacute responsaacutevel por definir as responsabilidades operaccedilotildees e
atributos das classes e moacutedulos do sistema determinando como estes seratildeo ajustados
agraves caracteriacutesticas da plataforma de desenvolvimento utilizada para o projeto
Comunicadores profissionais que trabalham nos meios de comunicaccedilatildeo como
jornalistas publicitaacuterios relaccedilotildees puacuteblicas e assessores
Outros (independentemente da aacuterea de atuaccedilatildeo preservaccedilatildeo divulgaccedilatildeo ou
processamento tecnoloacutegico da informaccedilatildeo tendo como funccedilatildeo baacutesica servir como
verdadeiros mediadores entre a informaccedilatildeo e o usuaacuterio)
Sobre o assunto Lecirc Coadic (1996) agrupa esses profissionais em trecircs categorias
107
(a) Especialistas da informaccedilatildeo
aqueles que processam a informaccedilatildeo sem atuarem
em bibliotecas tradicionais utilizando teacutecnicas eletrocircnicas de informaccedilatildeo
computadores e redes de telecomunicaccedilatildeo - priorizando mais a anaacutelise
comunicaccedilatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo do que a armazenagem e conservaccedilatildeo das
coleccedilotildees Estatildeo em diferentes locais como no setor de marketing de uma firma no
departamento de investimentos de um banco no laboratoacuterio de uma empresa
quiacutemica ou numa editora de produtos de informaccedilatildeo e de forma similar recebem
diferentes denominaccedilotildees
analistas da informaccedilatildeo eou de documentos gerentes
da informaccedilatildeo planejadores de sistemas de informaccedilatildeo etc
(b) Empresaacuterios da informaccedilatildeo
agrupam os profissionais que criam empresas de
fabricaccedilatildeo e venda de produtos ou serviccedilos de informaccedilatildeo Os produtos satildeo
diversificados banco de informaccedilotildees especializadas softwares iacutendices cataacutelogos
etc Os serviccedilos de informaccedilatildeo tambeacutem pois fornecem informaccedilotildees segundo as
necessidades dos clientes
(c) Cientistas da informaccedilatildeo
em geral profissionais vinculados a universidades e
institutos de pesquisa datildeo ecircnfase ao estudo das propriedades da informaccedilatildeo e ao
desenvolvimento de novos sistemas e produtos de informaccedilatildeo
Entre as habilidades do profissional da Informaccedilatildeo Guimaratildees (19971998) destaca
quatro itens que juntos garantem ao especialista a total capacidade para lidar com as
demandas informacionais do puacuteblico satildeo elas
Visatildeo gerencial atributo fundamental que permite ao profissional da informaccedilatildeo
tomar decisotildees de forma racional e eficiente como o custo da informaccedilatildeo e o seu
caraacuteter estrateacutegico
Capacidade de anaacutelise subsiacutedio para a referida tomada de decisatildeo face agrave
diversificaccedilatildeo de suportes agrave multiplicidade de uso da informaccedilatildeo e agraves demandas
108
informacionais gradativamente mais singulares e individuais Eacute ter atitudes
especiacuteficas tais como noccedilatildeo precisa de tempo e de espaccedilo conhecimento de
condiccedilotildees financeiras e de investimentos em recursos humanos engenharia e
administraccedilatildeo de fontes de informaccedilatildeo e gestatildeo eletrocircnica de documentos
Criatividade capacidade de buscar novas soluccedilotildees para velhos problemas a
inteligecircncia eacute fundamental para o sucesso mas natildeo eacute decisiva A criatividade inclui
ingredientes
cognitivos e perceptivos como originalidade criticidade lideranccedila
sensibilidade diante de situaccedilotildees novas flexibilidade e fluecircncia
Atualizaccedilatildeo atributo que requer leitura estudo e pesquisa vai aleacutem dos
conhecimentos teacutecnicos
Outras caracteriacutesticas tambeacutem podem ser listadas para garantir o sucesso de um bom
profissional da informaccedilatildeo satildeo elas motivaccedilatildeo pessoal o conhecimento de liacutenguas
estrangeiras a toleracircncia no conviacutevio com os demais o dinamismo a persistecircncia a visatildeo
interdisciplinar o profissionalismo a capacidade de comunicaccedilatildeo e de fazer alianccedilas a
competecircncia a responsabilidade a capacidade de inovaccedilatildeo embora os requisitos ora
enunciados em termos geneacutericos sejam necessaacuterios a qualquer outra profissatildeo
Valentim (2002 p 121) consegue traccedilar um cenaacuterio da atuaccedilatildeo desse profissional no
Brasil e afirma que aqui existem cerca de 22 mil pessoas atuando na aacuterea de informaccedilatildeo nos
setores puacuteblicos privado associativo e autocircnomo Entre os fatores que influenciam a
obtenccedilatildeo de emprego segundo ela estatildeo ter experiecircncia profissional (tecnoloacutegica e
cientiacutefica) saber utilizar tecnologias de informaccedilatildeo ter domiacutenio de pelo menos uma liacutengua o
inglecircs ter domiacutenio de web e de ferramentas para a conectividade A maioria trabalha em
regiotildees metropolitanas do paiacutes sendo Satildeo Paulo o maior mercado de trabalho A atualizaccedilatildeo
profissional se faz atraveacutes de cursos de extensatildeo especializaccedilatildeo mestrado e doutorado
Ao fazer uma avaliaccedilatildeo precisa do profissional que atua no campo da informaccedilatildeo no
Brasil Valentim (2002 p151) defende a observacircncia das competecircncias e habilidades
109
necessaacuterias a esse profissional em consonacircncia com a sua inserccedilatildeo geograacutefica e as demandas
sociais existentes Considerando que as tecnologias da informaccedilatildeo as telecomunicaccedilotildees e a
informaccedilatildeo modificam a sociedade e assim sendo o profissional deve acompanhar essas
mudanccedilas Nesse cenaacuterio ele assume novas funccedilotildees que se inserem em uma visatildeo estrateacutegica
tornando-o um profissional multifacetado
Para Carvalho (2002) cabe considerar que as habilidades tradicionais de organizaccedilatildeo des-
sas profissotildees satildeo valiosas e continuam sendo importantes para as funccedilotildees de recuperaccedilatildeo e de
disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo e do documento aleacutem da preservaccedilatildeo da memoacuteria da humanidade
Esses profissionais devem trabalhar com base em suas competecircncias essenciais em equipes multi e interdisciplinares formando um grupo que atue de forma sineacutergica Desse modo acreditamos que profissionais claacutessicos somem agraves suas experiecircncias com as teacutecnicas de gerenciamento da informaccedilatildeo conhecimentos sobre as tecnologias da informaccedilatildeo assumindo cada vez mais o papel de filtrar a informaccedilatildeo agregando valor aos seus produtos e serviccedilos de informaccedilatildeo
Vimos entatildeo que trabalho eacute o que natildeo falta a esse profissional - o mediador entre a in-
formaccedilatildeo e o usuaacuterio Uma posiccedilatildeo criada por haver no mercado uma grande necessidade de
organizar o grande volume de informaccedilotildees disponiacuteveis avaliar o desempenho das maacutequinas
incentivar a aquisiccedilatildeo das tecnologias divulgar informaccedilotildees relevantes agrave sociedade entre tantas
outras coisas Assim percebemos nitidamente que o profissional da informaccedilatildeo surgiu para
resolver problemas que apareceram somente agora nos seacuteculo XXI Para quem decide abraccedilar a
causa de tentar minimizar anseios e anguacutestias de milhares de pessoas viacutetimas da Sociedade da
Informaccedilatildeo estaacute aiacute um campo de atuaccedilatildeo que se amplia no mesmo ritmo em que os desafios de
lidar constantemente com as profundas transformaccedilotildees na aacuterea soacute aumentam
110
45 O CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO
451 Necessidades informacionais
Jaacute ocupamos dezenas de paacuteginas dessa dissertaccedilatildeo para explicar que os avanccedilos das
tecnologias de informaccedilatildeo sem duacutevida nenhuma provocaram mudanccedilas tatildeo gigantescas que o
mundo em que vivemos nunca mais seraacute o mesmo Como jaacute foi dito a atmosfera cultural
organizacional e social foi completamente transformada Eacute consenso que hoje somos
obrigados a acompanhar essas modificaccedilotildees no mercado de trabalho na educaccedilatildeo dos filhos
nas transaccedilotildees financeiras e em todos os outros aspectos de nossa vida Estar num mundo em
constante mutaccedilatildeo eacute um desafio que a cada dia desperta necessidades novas e diferentes e nos
torna escravos do consumo de informaccedilatildeo Mas seraacute que realmente precisamos de tudo aquilo
que achamos que necessitamos quando estamos em busca de alguma informaccedilatildeo
Em meados dos anos setenta estudos na aacuterea de ciecircncia da informaccedilatildeo comeccedilaram a
ser desenvolvidos para detectar as necessidades de informaccedilatildeo do puacuteblico geral mas as
dificuldades se iniciaram a partir da definiccedilatildeo do proacuteprio termo Nas pesquisas sobre o
assunto eacute possiacutevel perceber que palavras como uso demanda e desejo satildeo utilizadas pelos
pesquisadores de modo semelhante para descrever as necessidades de informaccedilatildeo poreacutem
esses termos natildeo satildeo idecircnticos Vejamos as diferenccedilas analisadas por Bettiol (1990)
Necessidade eacute usualmente concebida como uma contribuiccedilatildeo para uma finalidade
seacuteria entretanto uma necessidade de recreaccedilatildeo tambeacutem pode ser educacional As
duas podem estar em conflito porque uma necessidade identificada como desejo eacute
diferente daquela identificada como instruccedilatildeo desta forma o conceito de
necessidade eacute inseparaacutevel dos valores da sociedade
111
Desejo o termo refere-se ao que o indiviacuteduo gostaria de ter mas eacute interesse notar
que o indiviacuteduo pode necessitar de algo que ele natildeo deseja ou desejar algo que natildeo
eacute uma necessidade O desejo como a necessidade eacute uma demanda em potencial
Demanda eacute o que o indiviacuteduo pede ou mais precisamente um pedido para um
item de informaccedilatildeo desejado acrescenta que uma demanda eacute um uso em potencial
Uso eacute o que o indiviacuteduo utiliza Um uso pode ser uma demanda satisfeita ou pode
ser resultado de uma leitura causal ou acidental isto eacute uma informaccedilatildeo conhecida
como uma necessidade ou desejo quando recebida pelo indiviacuteduo e apesar de natildeo
ter sido manifestada numa demanda Os usos podem ser indicadores parciais de
demandas demandas de desejos desejos de necessidade
Os esclarecimentos sobre as diferentes definiccedilotildees nos mostram que necessidade eacute um
termo abstrato e bastante subjetivo e classificaacute-lo eacute uma tarefa complexa Para Brittain (1975)
a necessidade eacute uma combinaccedilatildeo daquilo que eacute expresso pelo usuaacuterio do que o usuaacuterio natildeo
pode expressar e das necessidades futuras e potenciais Existem indiviacuteduos capazes de identi-
ficar suas necessidades e outros natildeo ou pessoas que tem muitas necessidades mas natildeo as ex-
pressa ou ainda aquelas que natildeo conseguem ao menos sentir ou perceber suas necessidades
Ao entender essas diferenccedilas conceituais importantes percebemos que as necessidade
podem ser tanto individuais quanto coletivas podem ser impostas ou ser necessidades
detectadas pelo proacuteprio indiviacuteduo Quando se trata de informaccedilatildeo a necessidade tente a ser
analisada diante desses dois aspectos Menzel (1964) citou trecircs abordagens da informaccedilatildeo
apresentadas por Melvin Voight e que correspondem a trecircs necessidades identificadas
1) Abordagem corrente (current approach) necessidade de se manter atualizado com
o progresso corrente de um campo
2) Abordagem de acompanhamento (everyday approach) necessidade de
informaccedilatildeo especiacutefica diretamente ligada ao trabalho de pesquisa ou problemas que
se tem em matildeo
112
3) Abordagem exaustiva (exaustive approach) necessidade para satisfazer a proacutepria
necessidade de buscar e encontrar toda informaccedilatildeo relevante sobre o assunto
Menzel destaca ainda que alguns autores distinguem a necessidade de informaccedilatildeo de
acordo com a atividade na qual eacute utilizada a informaccedilatildeo obtida Os pesquisadores fazem dis-
tinccedilatildeo por exemplo entre leitura de interesse geral leitura para preparaccedilatildeo de um artigo lei-
tura para uma pesquisa etc Outra classificaccedilatildeo eacute feita a partir da necessidade movida pelo
conteuacutedo das mensagens transmitidas e por fim diferenciar a informaccedilatildeo do proacuteprio campo
do cientista da informaccedilatildeo originada em outros campos como necessidade de informaccedilatildeo so-
bre direito autoral na internet necessidade de informaccedilatildeo sobre planejamento ambiental ne-
cessidade de informaccedilatildeo sobre interaccedilatildeo entre a accedilatildeo humana e seus reflexos em seu ambiente
natural surgindo assim uma seacuterie de necessidades informacionais em aacutereas diferentes
Eacute consenso entre vaacuterios autores que o conceito sobre a necessidade de informaccedilatildeo eacute
algo difiacutecil de definir isolar e especialmente medir por envolver um processo cognitivo que
pode operar em diferentes niacuteveis de consciecircncia Eacute interessante notar que fatores do ambiente
externo tambeacutem podem interferir sobre a sensaccedilatildeo da necessidade Lancaster (1979)
enumerou vaacuterios aspectos importantes que influenciam a necessidade e consequumlentemente a
demanda de um serviccedilo de informaccedilatildeo
a) crescimento da literatura da aacuterea coberta
b) custo da literatura na aacuterea coberta
c) o tamanho da populaccedilatildeo a ser servida
d) o niacutevel educacional da populaccedilatildeo a ser servida
e) a acessibilidade fiacutesica intelectual e psicoloacutegica do serviccedilo de informaccedilatildeo
f) o custo do serviccedilo de informaccedilatildeo
g) a facilidade do uso do serviccedilo isto eacute o tempo envolvido
h) a experiecircncia do usuaacuterio com o serviccedilo
113
i) a rapidez do serviccedilo
j) o valor da soluccedilatildeo para um problema de informaccedilatildeo
k) probabilidade de que exista uma soluccedilatildeo na literatura
Paisley (1968) tambeacutem apresenta alguns fatores relevantes que afetam as necessidades
de informaccedilatildeo
A coleccedilatildeo completa das fontes disponiacuteveis de informaccedilatildeo
Os usos para os quais a informaccedilatildeo seraacute utilizada
O conhecimento motivaccedilatildeo orientaccedilatildeo profissional e outras caracteriacutesticas pessoais
do usuaacuterio
Os sistemas social poliacutetico econocircmico e outros que afetam enormemente o usuaacuterio
e o seu trabalho
As consequumlecircncias do uso da informaccedilatildeo isto eacute produtividade
Com a explosatildeo informacional percebemos que as pessoas satildeo incentivadas a
consumir cada vez mais informaccedilatildeo tanto em forma de notiacutecias quanto em forma de pesquisa
ou mesmo para satisfazer uma nova necessidade que surgiu no mundo contemporacircneo
a
necessidade do saber Com tanto conteuacutedo agrave disposiccedilatildeo - livros sendo publicados nas mais
diversas aacutereas o crescimento da imprensa o surgimento de uma seacuterie de literaturas
especializadas e a expansatildeo da comunicaccedilatildeo eletrocircnica - as pessoas acabam sendo motivadas
a consumir satildeo empurradas por um mercado em constante expansatildeo o que provoca uma
corrida intensa por mais e mais informaccedilatildeo todos os dias
452 A corrida em busca da informaccedilatildeo
Aleacutem da comercializaccedilatildeo de produtos que vendem os diversos tipos de informaccedilatildeo o
ambiente social tambeacutem estaacute contribuindo e muito para incentivar as pessoas ao consumo
114
Muitos nem ao menos se questionam quais vatildeo ser os reais benefiacutecios na vida profissional ou
pessoal elas simplesmente sentem a necessidade de se fazer presente para aliviar a constante
cobranccedila de estar informado Desta maneira se lanccedilam numa guerra incessante em busca de
uma quantidade gigantesca de informaccedilatildeo
Amaral (1996 p210) em seu estudo sobre o consumidor do setor de informaccedilatildeo
destaca alguns pontos que nos ajudam a compreender de que maneira ocorre o processo de
busca Segundo a pesquisadora a corrida pela informaccedilatildeo pode ser acidental ou deliberada e o
tipo de informaccedilatildeo desejada varia de acordo com o processo de decisatildeo da pessoa Uma vez
identificada agrave necessidade o consumidor pode ou natildeo buscar mais informaccedilotildees sobre a
maneira de satisfazecirc-la Se a busca for adiante agrave pessoa desenvolve a chamada atenccedilatildeo
intensiva se tornando mais receptiva as mensagens Comeccedila a partir daiacute um processo
denominado pela pesquisadora como busca afetiva de informaccedilatildeo que envolve
Coleta intencional de dados
a partir de fontes que podem ser caracterizadas como
pessoais (famiacutelia amigos vizinhos)
Coleta em fontes comerciais
(publicidade vendedores associaccedilotildees profissionais
profissionais de aacutereas correlatas)
Coleta em fontes puacuteblicas (veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de massa)
Coletas experimentais (experimentando um pouco de um serviccedilo)
O processo de tomada de decisatildeo de como e onde as informaccedilotildees seratildeo buscadas
depende do reconhecimento e identificaccedilatildeo da necessidade da pessoa sendo portanto uma
questatildeo subjetiva jaacute que a avaliaccedilatildeo eacute algo individual Silveira (1989 apud MORESI 2000) e
Gonccedilalves (1996 citando CAUTELA e BIO) apresentam alguns dos atributos da informaccedilatildeo
que influenciam direta ou indiretamente as escolhas na hora de buscar a informaccedilatildeo Algumas
descriccedilotildees foram adaptadas pelos autores visando o melhor entendimento
115
Quadro 2 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo seus atributos
Exatidatildeo Grau de liberdade do erro da informaccedilatildeo
Previsatildeo Niacutevel de detalhe adequado agrave informaccedilatildeo
Alcance Integralidade da informaccedilatildeo
Conveniecircncia Relevacircncia da informaccedilatildeo
Clareza Grau que a informaccedilatildeo estaacute livre de ambiguumlidade
Oportunidade Tempo decorrido no ciclo produtivo da informaccedilatildeo
Acessibilidade
Facilidade com que a informaccedilatildeo pode ser obtida
Confiabilidade
Crenccedila na fidedignidade da informaccedilatildeo
Aleacutem de todas essas qualidades que podem ajudar as pessoas a avaliar que tipo de
informaccedilatildeo se quer a classificaccedilatildeo abaixo permite determinar o grau de relevacircncia e
prioridade que a informaccedilatildeo exerce em cada niacutevel tanto na vida pessoal quanto na
administraccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo por exemplo A representaccedilatildeo foi adaptada por Amaral
(1994 apud MORESI 2000)
Figura 7 Classificaccedilatildeo da informaccedilatildeo segundo sua finalidade
Informaccedilatildeo sem interesse
lixo
Informaccedilatildeo potencial
Vantagem competitiva
Informaccedilatildeo miacutenima
gestatildeo
Informaccedilatildeo criacutetica
sobrevivecircncia
116
Ao observar os graus que determinam a importacircncia da informaccedilatildeo vemos que a
informaccedilatildeo criacutetica eacute o que garante que a sobrevivecircncia do indiviacuteduo sendo completamente baacutesica
jaacute a informaccedilatildeo miacutenima permite o desenvolvimento da comunicaccedilatildeo do trabalho e de atividades
de rotina em que eacute preciso saber administrar para obter ecircxito a informaccedilatildeo em potencial eacute um tipo
de informaccedilatildeo em que nem todas as pessoas conseguem ter acesso por natildeo estar agrave disposiccedilatildeo de
todos o que de alguma forma pode oferecer vantagem competitiva e por fim a informaccedilatildeo sem
interesse que acaba chegando ateacute a gente e natildeo temos outro fim a natildeo ser depositaacute-la no lixo
Moresi (2000 p15) declara que ao reconhecer a importacircncia das informaccedilotildees dentro
das organizaccedilotildees muitos administradores natildeo satildeo sensiacuteveis o bastante sobre os excessos na
obtenccedilatildeo e na manutenccedilatildeo da informaccedilatildeo sendo que os esforccedilos deveriam ser utilizados
apenas em informaccedilotildees criacutetica miacutenima e potencial respectivamente o que garantiria
conforme a figura a sobrevivecircncia a gestatildeo e a vantagem competitiva
Wurman (1991) tambeacutem fez uma representaccedilatildeo para explicar os diferentes niacuteveis de
informaccedilatildeo pelos quais somos cercados a todo instante Segundo ele os aneacuteis irradiam desde
a informaccedilatildeo essencial ateacute a forma mais abstrata de informaccedilatildeo que abrange nossos mitos
pessoais desenvolvimento cultural e perspectiva socioloacutegica
Figura 8 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua natureza
Informaccedilatildeo cultural
Informaccedilatildeo noticiosa
Informaccedilatildeo de referecircncia
Informaccedilatildeo conversacional
Informaccedilatildeo Interna
117
Segundo o autor (1991 p 47) a classificaccedilatildeo dos cinco aneacuteis da informaccedilatildeo que atuam
sobre nossa vida podem ser definidos da seguinte maneira
Informaccedilatildeo interna mensagens que governam nossos sistemas nervosos internos e
possibilitam o funcionamento do nosso corpo Aqui a informaccedilatildeo toma a forma de
mensagens cerebrais Provavelmente temos um controle menor sobre este niacutevel de
informaccedilatildeo do que sobre os outros mas eacute o que mais nos afeta
Informaccedilatildeo conversacional trocas formais e informais as conversas que
mantemos com as pessoas a nossa volta sejam amigos parentes colegas de
trabalho estranhos na fila ou clientes em reuniotildees de negoacutecios Por sua natureza
informal a conversa constitui uma importante fonte de informaccedilatildeo
Informaccedilatildeo de referecircncia informaccedilatildeo que opera os sistemas do nosso mundo
ciecircncia e tecnologia
e mais imediatamente para os materiais de referecircncia que
usamos em nossa vida A informaccedilatildeo de referecircncia pode ser qualquer coisa desde
um manual de fiacutesica quacircntica ateacute a lista telefocircnica ou o dicionaacuterio
Informaccedilatildeo noticiosa abrange os eventos da atualidade
a informaccedilatildeo transmitida
pela miacutedia sobre pessoas lugares e acontecimentos que talvez afetem diretamente a
nossa vida mas podem influenciar nossa visatildeo de mundo
Informaccedilatildeo cultural esta eacute a forma menos quantificaacutevel jaacute que abrange histoacuteria
filosofia artes e qualquer expressatildeo de uma tentativa compreender e acompanhar
nossa civilizaccedilatildeo Informaccedilotildees colhidas nos outros aneacuteis satildeo incorporadas aqui para
construir o conjunto que determina nossas atitudes e crenccedilas bem como a natureza
de nossa sociedade como um todo
O autor destaca ainda que embora existam caracteriacutesticas especiacuteficas inerentes agrave
transmissatildeo de informaccedilatildeo em cada um dos niacuteveis descritos seus sistemas satildeo semelhantes e
frequumlentemente sofrem dos mesmos problemas e desvantagens Podemos afirmar com base no
118
comportamento das pessoas que o niacutevel de informaccedilatildeo mais utilizado atualmente tem sido o
da informaccedilatildeo conversacional e da informaccedilatildeo noticiosa O motivo eacute simples
a busca por
tais informaccedilotildees representa sempre uma integraccedilatildeo dos receptores de informaccedilatildeo na vida
poliacutetica social econocircmica e cultural da sociedade a que pertencemos
Vimos que a busca pela informaccedilatildeo pode ser motivada por uma seacuterie de motivos e que
as nossas escolhas individuais enquanto consumidores de informaccedilatildeo depende de vaacuterios
fatores A natureza das informaccedilotildees (interna conversacional de referecircncia noticiosa
cultural) os atributos que cada uma delas apresenta (exatidatildeo previsatildeo alcance
conveniecircncia clareza oportunidade acessibilidade confiabilidade) e a sua finalidade
(sobrevivecircncia gestatildeo vantagem competitiva) determinam muito daquilo que julgamos
necessaacuterio saber procurar entender interpretar quando se trata da corrida pelo saber
453 O superestiacutemulo ao consumo
Eacute interessante notar que toda a informaccedilatildeo principalmente as que surgem durante as
conversas ou satildeo transmitidas pelos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo sempre apelam de certo modo
a uma tomada de posiccedilatildeo do puacuteblico instigando as pessoas a tomarem posiccedilotildees fazerem
criacuteticas comentarem e analisarem os fatos cada uma de acordo com seus conhecimentos Jaacute
que a informaccedilatildeo eacute a base para nossas relaccedilotildees no trabalho em casa na famiacutelia e com os
amigos natildeo resta duacutevidas de que a informaccedilatildeo eacute o combustiacutevel que move a sociedade atual
poreacutem o resultado disso pode ser um superestiacutemulo ao consumo - fenocircmeno que acontece
quando a pessoa eacute levada a agir nos limites maacuteximos de sua capacidade de compreensatildeo
A palavra estiacutemulo originada do latim stimulu
pode ser definida como o ato de
incitar animar excitar avivar despertar a criatividade das pessoas Quando isso eacute feito em
alta dose em se tratando de informaccedilatildeo as pessoas demonstram ter certa necessidade de natildeo soacute
119
exagerar na quantidade quanto a acelerar o processo de obtenccedilatildeo da informaccedilatildeo Ao
acompanhar as informaccedilotildees e notiacutecias divulgadas pelos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo as pessoas
alimentam o que Fidalgo (1996)19 chama de curiosidade informativa definida como o
desejo de saber intriacutenseco agrave natureza humana que pode levar a pessoa ao superestiacutemulo do
consumo de informaccedilatildeo porque apresenta as seguintes caracteriacutesticas
Atualizaccedilatildeo soacute as uacuteltimas notiacutecias satisfazem e como tal haacute que assegurar que as
notiacutecias recebidas sejam as mais recentes que natildeo haja ainda notiacutecias posteriores
Sendo o fluxo dos acontecimentos incessante isso obriga a acompanhar esse fluxo a
estar sempre agrave frente Um diaacuterio natildeo lido um noticiaacuterio natildeo ouvido significa uma
falha de atualizaccedilatildeo soacute reposta com a leitura de um diaacuterio ou a audiccedilatildeo de um
noticiaacuterio posteriores
Totalizaccedilatildeo tentativa de captar todas as notiacutecias e por isso de seguir todos os oacuter-
gatildeos de informaccedilatildeo Haacute o receio de perder uma notiacutecia Compram-se diversos jor-
nais quantos mais melhor se possiacutevel todo e faz-se o zapping agrave hora dos noticiaacuterios
entre as diferentes estaccedilotildees de raacutedio e de televisatildeo Teme-se que alguma esteja a dar
uma notiacutecia natildeo dada pelas outras Televisotildees e raacutedios fazem revistas de imprensa e
siacutenteses das emissotildees de outras raacutedios e televisotildees jornais fazem apanhados de
afirmaccedilotildees feitas no dia anterior em outros jornais nas raacutedios e nas televisotildees
Novelizaccedilatildeo a curiosidade informativa fomenta a expectativa de notiacutecias a partir de
notiacutecias ao jeito das telenovelas em que se ficam a aguardar os episoacutedios seguintes
Uma notiacutecia de monta leva a desenvolvimentos posteriores a outras notiacutecias
nomeadamente sobre as reaccedilotildees agrave primeira Por outro lado o interesse de uma
notiacutecia eacute tanto maior quanto melhor for o enredo em que a situa ou que mesmo a
19 Antocircnio Fidalgo
Professor da Universidade Beira Interior escreveu um artigo em 1996 titulado como O consumo da informaccedilatildeo - Interesse e curiosidade O conteuacutedo estaacute disponiacutevel no seguinte endereccedilo httpboccubiptpagfidalgo-antonio-interesse-curiosidade-informacaohtml
120
motiva O valor de uma notiacutecia depende das expectativas criadas ao seu redor A
novelizaccedilatildeo aguccedila a curiosidade informativa
Sensacionalismo funciona por sua vez como o correlato da novelizaccedilatildeo Natildeo haacute
uma boa novela onde natildeo entre o inesperado o suacutebito surgir de elementos que
alteram o normal desenrolar das coisas Aliaacutes o que faz de um fato um
acontecimento de interesse jornaliacutestico isto eacute o que torna um fato notaacutevel satildeo
fatores que o demarcam do decurso trivial dos acontecimentos fatores como o
excesso a falha e a inversatildeo O homem que morde o catildeo satildeo justamente notiacutecia
porque rompem imprevistamente a normalidade A novidade eacute tanto maior quanto
mais inesperada Eacute a sensaccedilatildeo do novo que a curiosidade informativa sempre busca
Na tentativa de satisfazer a curiosidade informativa fica claro que as pessoas acabam
por super dosar a quantidade de informaccedilotildees consumidas diariamente A facilidade em obter
informaccedilotildees tambeacutem contribui para o superestiacutemulo e a ansiedade soacute aumenta quando haacute
espaccedilos vazios entre o que foi noticiado e o que ainda estaacute por vir As pessoas estatildeo em busca
de informaccedilatildeo contiacutenua O sucesso das cadeias de raacutedio televisatildeo e as redes virtuais ao
transmitirem continuamente notiacutecias 24 horas do dia estaacute baseado no imperativo da
atualizaccedilatildeo da curiosidade informativa Natildeo aguardar por um horaacuterio para transmitir mas
fazecirc-lo logo em cima do acontecimento eacute a uacutenica maneira de garantir a perfeita atualizaccedilatildeo o
acompanhamento passo a passo do que acontece Quando isso natildeo ocorre agraves pessoas se vecircem
sufocadas pelo pela ansiedade que surge em consequumlecircncia da superestimulaccedilatildeo que natildeo pode
ser descarregada por meio da accedilatildeo trata-se entatildeo da ansiedade informativa
Wurman (1991) um dos maiores arquitetos de informaccedilatildeo dos Estados Unidos foi a
primeira pessoa a utilizar o termo Ansiedade da informaccedilatildeo Segundo ele a sensaccedilatildeo pode
ser descrita como o resultado da distacircncia cada vez maior entre o que compreendemos e o que
achamos que deveriacuteamos compreender Somos bombardeados com fatos demais quando o
121
que queremos eacute o significado das coisas O ritmo de vida moderna trabalha contra a ideacuteia de
termos tempo para pensar mas isso parece ficar cada vez mais escasso com tantas
responsabilidades obrigaccedilotildees e cobranccedilas criadas tanto por noacutes quanto pela sociedade
Vaacuterias situaccedilotildees gerais costumam provocar a ansiedade informativa Os sintomas
podem ser descritos como natildeo compreender a informaccedilatildeo sentir-se assoberbado por seu
volume natildeo saber se certa informaccedilatildeo existe natildeo saber onde encontraacute-la ou ateacute mesmo natildeo
ter a chave de acesso para obtecirc-la o que pode parecer ainda mais frustrante
Quase todo mundo apresenta um grau de ansiedade de informaccedilatildeo Lemos sem compreender vemos sem perceber ouvimos sem escutar Ela pode ser vivida como momentos de frustraccedilatildeo diante de um manual que se recusa a revelar o segredo de como operar um videocassete ou diante de um mapa que natildeo tem nada a ver com a realidade Pode ocorrer em um coquetel quando algueacutem menciona um nome aparentemente famoso e a uacutenica pessoa que vocecirc conhece com tal nome eacute o seu dentista Pode manifestar-se tambeacutem como um mal-estar crocircnico um medo generalizado de estarmos prestes a sermos esmagados pelo proacuteprio material que necessitamos dominar para agir neste mundo (WURMAN 1991 p38)
O autor destaca ainda alguns sinais que podem revelar se estamos ou natildeo sofrendo com
essa ansiedade Os comportamentos a seguir listados por Wurman (1991 p39) satildeo indicativos
de que lidar com a informaccedilatildeo talvez seja um problema na vida de milhares de pessoas
Falar compulsivamente que natildeo consegue se manter atualizado com o que ocorre ao
seu redor
Sentir-se culpado com aquela pilha cada vez mais alta de perioacutedicos agrave espera de
leitura
Balanccedilar a cabeccedila compenetradamente quando algueacutem menciona um livro um
artista ou uma notiacutecia de que vocecirc na verdade nunca tinha ouvido falar
Descobrir que eacute incapaz de explicar algo que pensava ter entendido
Xingar-se por natildeo ser capaz de seguir as instruccedilotildees de um manual para montar uma
bicicleta
122
Recusar-se a comprar um novo eletrodomeacutestico ou equipamento apenas por medo de
natildeo conseguir operaacute-lo
Sentir-se deprimido por natildeo saber para que servem todos aqueles bototildees do seu
videocassete
Comprar aparelhos eletrocircnicos de alta tecnologia achando que pode aprender a
tecnologia por osmose
Qualificar um livro genial mesmo sem ter entendido sua resenha que foi tudo o
que vocecirc leu a respeito
Dedicar tempo e atenccedilatildeo agraves notiacutecias que natildeo tem qualquer impacto em sua vida
Achar que a pessoa ao seu lado estaacute entendendo tudo e vocecirc natildeo
Ficar muito receoso ou encabulado de dizer natildeo sei
Chamar de informaccedilatildeo alguma coisa que vocecirc natildeo compreende
O bombardeio de informaccedilotildees causado pela miacutedia pelas pessoas a nossa volta pelas
conversas por nosso ambiente de trabalho tende a acelerar o processo de obtenccedilatildeo da informa-
ccedilatildeo Prova disso eacute a crescente procura pelos cursos de leitura dinacircmica Alguns deles prometem
atraveacutes de teacutecnicas aumentar a velocidade de leitura em trecircs vezes de praticamente qualquer
pessoa e alguns leitores dizem ter capacidade de ler literalmente dezenas de milhares de
palavras por minuto afirmativa ainda contestada por muitos especialistas O fato eacute que as
pessoas travam uma verdadeira batalha diaacuteria para absorver tanta informaccedilatildeo quanto possiacutevel
Toffler (1970) demonstrou essa preocupaccedilatildeo com a aceleraccedilatildeo do ritmo com que as
mensagens chegam ao indiviacuteduo e a urgecircncia que muitos tecircm de se comunicar com certa
antecedecircncia Segundo ele o mar da informaccedilatildeo codificada que nos cerca comeccedila a bater em
nossos sentidos com uma forccedila e rapidez ineacuteditas e isso ajuda a explicar o senso de urgecircncia
nos assuntos do dia-a-dia As ondas de informaccedilatildeo codificada se transformam em violenta
ressaca vindo em movimento cada vez mais raacutepidos batendo sobre noacutes buscando entrar por
123
assim dizer em nosso sistema nervoso podendo trazer seacuterias consequumlecircncias a sauacutede fiacutesica e
intelectual do indiviacuteduo
Os estudos sobre o comportamento humano revelam que viver num ambiente em
raacutepida mutaccedilatildeo desconhecido e imprevisiacutevel pode provocar apatia - resultado de um processo
final de um colapso psicoloacutegico A deterioraccedilatildeo mental costuma comeccedilar com o cansaccedilo
seguida por confusatildeo e irritabilidade nervosa A pessoa acaba se tornando hipersensiacutevel aos
menores estiacutemulos em sua volta Eacute na verdade um processo de exaustatildeo emocional em que a
pessoa pode responder de variadas formas desde a violecircncia brutal a expressatildeo indiferente
Quando arquivamos uma imagem qualquer imagem fazemos um investimento de energia num padratildeo organizacional especiacutefico do ceacuterebro de forma definida talvez ateacute mensuraacutevel Aprender exige energia reaprender exige ainda mais todas as pesquisas sobre aprendizado escreve Harold D Laswell de Yale parecem confirmar o ponto de vista de que energias satildeo usadas para apoiar o conhecimento passado e que novas energias satildeo essenciais para liberar o que jaacute estaacute velho o que isto em resumo significa eacute muito simples haacute altos custos envolvidos em reaprender (TOFFLER 1970 p 152)
Por viver numa sociedade em que a mudanccedila se acelera eacute normal sentir confusatildeo
intelectual mergulhar numa desorientaccedilatildeo de valores pessoais de tal forma que as pessoas
comeccedilam a se auto questionar sentimentos de ansiedade e medo nos deixam cada vez mais
tensos nos cansamos facilmente e podemos cair doentes Agrave medida que as pressotildees
aumentam inexoravelmente este estado tenso passa para a irritabilidade raiva e algumas
vezes uma violecircncia sem sentido Acontecimentos miacutenimos provocam respostas enormes
acontecimentos importantes encontram respostas inadequadas tudo por conta de um
superestiacutemulo de informaccedilatildeo que toma conta da atmosfera na qual estamos inseridos
454 A sobrecarga de informaccedilatildeo e seus reflexos
A sobrecarga de informaccedilatildeo eacute um fenocircmeno impulsionado pela explosatildeo
informacional ao trazer a disposiccedilatildeo das pessoas por meio de vaacuterios canais um fluxo de
124
mensagens e informaccedilotildees de forma raacutepida instantacircnea e em grande quantidade O fato de natildeo
saber lidar com esse excesso de informaccedilatildeo eacute o que provoca a sobrecarga informacional Um
estudo feito em 2003 por pesquisadores da Universidade da Califoacuternia titulado como How
much Information is produced in the World teve como um dos principais objetivos medir
quanta informaccedilatildeo eacute produzida no mundo cada ano Durante a pesquisa Peter Lyman e Hal R
Varian20 analisaram diversos meios para fazer a estimativa da produccedilatildeo anual o estoque
acumulado nas instituiccedilotildees e as taxas de crescimento da produccedilatildeo de informaccedilatildeo A pesquisa
apontou que o mundo produz entre 1 e 2 exabytes da informaccedilatildeo original por ano que eacute
aproximadamente 250 megabytes para cada homem mulher e crianccedila na terra Um exabyte eacute
bilhatildeo gigabytes ou 1018 bytes
Guilhermo Reis21 ao comentar os resultados da pesquisa destaca que cinco exabytes
representam 5000000000000000000 bytes de informaccedilatildeo nova que foram produzidos no
mundo em 2002 equivale a uma pilha de livros que vai do Sol a Plutatildeo ou 8 metros de livros
para cada habitante da Terra e declara que este eacute o tamanho do tsunami de dados que bate
nas praias do nosso mundo civilizado e retrata o fenocircmeno da explosatildeo da produccedilatildeo e
distribuiccedilatildeo de informaccedilatildeo que revoluciona o mundo
O estudo revelou ainda que os originais impressos de todos os tipos de documentos
compreendem somente 003 do total e o armazenamento magneacutetico estaacute transformando-se
rapidamente no meio universal para a estocagem de informaccedilatildeo Os Estados Unidos
apareceram como um dos grandes incentivadores da sobrecarga de informaccedilatildeo ao produzir
aproximadamente 25 de toda a informaccedilatildeo textual e aproximadamente 30 da informaccedilatildeo
fotograacutefica uma fraccedilatildeo significativa do total do mundo As taxas de crescimento da Internet e
20 Peter Lyman e Hal R Varian satildeo professores da Universidade da Califoacuternia em Berkeley e ministram aulas de estudos etnograacuteficos de uma comunicaccedilatildeo e de formaccedilotildees sociais em ambientes digitais e economia da
informaccedilatildeo respectivamente O estudo foi produzido pela faculdade e pelos estudantes da Escola de gerecircncia e dos sistemas de informaccedilatildeo Para ter acesso basta procurar o endereccedilo
httpwwwsimsberkeleyeduresearchprojectshow-much-info 21Enfrentando a Tsunami da Informaccedilatildeo Comentaacuterios publicados por Guilhermo Reis em 16 de Janeiro de 2005 em httpwwwblazcombrtsunami_informacao acesso em 10 de agosto de 2005
125
do consumo de informaccedilotildees tambeacutem comprovaram que a humanidade estaacute mergulhada na
sobrecarga de informaccedilotildees
Os pesquisadores terminam por concluir que a sobrecarga de informaccedilatildeo (Overload
Information) pode ser dividida em duas categorias sobrecarga normal da informaccedilatildeo e a
sobrecarga pesada da informaccedilatildeo e aconselham as pessoas a entender melhor suas
necessidades a fim de saber se realmente existem vantagens em consumir cada informaccedilatildeo
nova que surge nos meios de comunicaccedilatildeo e em outros veiacuteculos transmissores de informaccedilatildeo
Apesar de o assunto ser relativamente novo porque desperta a atenccedilatildeo de
pesquisadores por conta dos avanccedilos da informaacutetica Kielgast e Hubbard (1995) apontam que
o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo eacute antigo poreacutem se acentuou com a facilidade de
oferta proporcionada pela Internet Davenport (1998) estabelece uma interessante relaccedilatildeo ao
afirmar que quando a informaccedilatildeo estaacute em todo lugar a mercadoria em menor oferta eacute a
atenccedilatildeo acrescentando que a atenccedilatildeo humana tem sua capacidade limitada e alertando que
ao analisar e filtrar as informaccedilotildees dispendemos muita energia e quando a sobrecarga
sobreveacutem o desenvolvimento de nossas atividades podem sofrer seacuterios prejuiacutezos
Em Outubro de 1996 foi lanccedilado na Inglaterra um minucioso estudo sobre a
quantidade de informaccedilotildees que certos cidadatildeos recebem hoje em seu cotidiano e os efeitos
sobre o indiviacuteduo O estudo denominado Dying for information A report on the effects of
information overload (Morte pela Informaccedilatildeo Um relatoacuterio sobre os efeitos da sobrecarga
de informaccedilatildeo) detectou um novo distuacuterbio psiacutequico que as poucas notiacutecias publicadas na
imprensa brasileira na eacutepoca denominaram Siacutendrome da Fadiga da Informaccedilatildeo A pesquisa
feita com 1300 executivos de empresas em vaacuterias partes do mundo (Gratilde-Bretanha Estados
Unidos Singapura Austraacutelia e Hong Kong) revelou vaacuterios dados interessantes que nos fazem
entender de maneira mais ampla o problema
126
Entre os principais fatores que explicam o motivo para a sobrecarga da informaccedilatildeo
estaacute aumento geral na comunicaccedilatildeo de negoacutecios com clientes e fornecedores atraveacutes de fax
pelo correio de voz pelo E-mail pelo Internet e por conferecircncias via sateacutelite aleacutem dos
meacutetodos antigos como telefone reuniotildees e telex aleacutem da competiccedilatildeo provocada pela
globalizaccedilatildeo Alguns dados da pesquisa revelaram situaccedilotildees preocupantes sobre o excesso de
informaccedilatildeo que os executivos tecircm de lidar na vida profissional
41 dos executivos concordam que o ambiente de trabalho cotidiano eacute
extremamente estressante e 94 dos executivos natildeo acreditam que a situaccedilatildeo possa
melhorar no futuro
23 dos executivos afirmam que o estresse associado ao excesso de informaccedilatildeo estaacute
causando tensatildeo com colegas de trabalho e diminuiccedilatildeo da satisfaccedilatildeo com o trabalho
um em cada cinco executivos acredita que parte substancial do seu tempo eacute gasta
coletando e procurando informaccedilotildees
44 acreditam que o custo de buscar a informaccedilatildeo excede seu valor para os negoacutecios
23 afirmam precisar de altos niacuteveis de informaccedilatildeo para sua atenccedilatildeo profissional No
entanto 49 admitem que natildeo satildeo capazes de manejar a vasta quantidade de
informaccedilotildees recebidas
48 atribuiacuteram agrave Internet a principal causa do excesso de informaccedilatildeo
49 frequumlentemente trabalham ateacute tarde ou trazem trabalho para casa como
resultado do excesso de informaccedilatildeo
62 admitem que suas relaccedilotildees pessoais estatildeo sofrendo com isso
13 dos executivos sofrem de distuacuterbios de sauacutede em consequumlecircncia do estresse pro-
vocado pela hiperinformaccedilatildeo sendo que nos altos executivos o iacutendice sobe para 43
43 acham que as decisotildees importantes estatildeo sendo postergadas e a habilidade para
tomar decisotildees afetadas em funccedilatildeo do excesso de informaccedilatildeo
127
80 a vasta maioria dos executivos cita o raacutepido crescimento das comunicaccedilotildees
internas das empresas e as comunicaccedilotildees com clientes e fornecedores como as
razotildees chave para o incremento do niacutevel de informaccedilatildeo
A conclusatildeo foi que as empresas natildeo perceberam a importacircncia de desenvolver rotinas
simples para controlar a informaccedilatildeo detectando a necessidade de as companhias
desenvolverem uma gerecircncia de informaccedilatildeo mais eficaz Uma segunda pesquisa foi realizada
em 1997 denominada Glued to the Screen que traduzindo significa Colado na Tela foi
realizada entre mil executivos da Inglaterra Estados unidos Irlanda Alemanha Singapura e
Hong Kong Os resultados indicam que
quatro em cinco pessoas afirmam buscar tantas informaccedilotildees quanto necessaacuterias para
sustentar os clientes e enfrentar os competidores No entanto mais da metade se
sente incapaz de manusear a quantidade de informaccedilatildeo acumulada
55 natildeo estatildeo satisfeitos com as decisotildees que tomam apesar da quantidade de
informaccedilatildeo que tecircm a sua disposiccedilatildeo
76 acreditam que a administraccedilatildeo da informaccedilatildeo deveria ser ensinada nas escolas e
nas universidades
55 estatildeo preocupados com a possibilidade das crianccedilas se tornarem viciadas em
informaccedilatildeo (information junkiest) em funccedilatildeo da enorme quantidade de informaccedilatildeo
eletrocircnica disponiacutevel e 72 acham que esta obsessatildeo seraacute exacerbada pela internet
60 acham que a hiperinformaccedilatildeo jaacute existe em seu ambiente de trabalho e 80
acreditam que a situaccedilatildeo vai piorar nos proacuteximos anos
84 dos pesquisados acreditam que o problema do excesso de informaccedilatildeo poderia
ser aliviado se as companhias investissem em cursos de treinamento especificamente
orientados para reunir administrar e usar a informaccedilatildeo
128
97 acreditam que suas empresas se beneficiaram com treinamentos de administra-
ccedilatildeo da informaccedilatildeo alcanccedilando tomadas de decisatildeo mais eficientes melhor produti-
vidade altos niacuteveis de satisfaccedilatildeo no trabalho e uma reduccedilatildeo do niacutevel de estresse
As pesquisas da Reuters expotildeem o lado mais angustiante do estresse informativo a
compulsatildeo por possuir a informaccedilatildeo que tomou conta das organizaccedilotildees e dos indiviacuteduos Para
Brandatildeo (1999 p155) quando a informaccedilatildeo era apenas sinocircnimo de ler jornal ouvir raacutedio ou
ver televisatildeo informar-se era uma tarefa realizaacutevel que cabia na capacidade de conhecer do
ser humano poreacutem quando uma quantidade de informaccedilotildees impossiacutevel de ser processada
obriga ou permite obter informaccedilotildees utilizando um menu de preferecircncias construindo um
perfil do proacuteprio jornal fica difiacutecil sentir-se suficientemente informado o que resulta numa
guerra contra a sobrecarga
Para descobrir ateacute onde vatildeo os limites da mente humana psicoacutelogos e teoacutericos da
comunicaccedilatildeo se lanccedilaram ao trabalho de testar o que chamam de capacidade de
canalizaccedilatildeo do organismo humano Para o protoacutetipo dessas experiecircncias eles encaram o
homem como um canal A informaccedilatildeo entra vinda do exterior Eacute processada Saiacute em forma
de accedilotildees baseadas em decisotildees A velocidade e exatidatildeo do processamento humano de
informaccedilatildeo podem ser medidas comparando-se a velocidade da entrada de informaccedilatildeo com a
velocidade e exatidatildeo da saiacuteda Entretanto o grande problema do seacuteculo XXI eacute encontrar um
antiacutedoto que produza uma auto defesa humana para a velocidade da criaccedilatildeo de tecnologias
assim as pessoas teriam tempo de parar para pensar apesar de conviver numa sociedade
acelerada com a loacutegica do cronocircmetro
Experiecircncias realizadas pelos psicoacutelogos G Usdansky e L J Chapman possibilitaram
uma anaacutelise mais sofisticada dos tipos de erros cometidos por indiviacuteduos que trabalhavam sob
ritmo forccedilado e altas taxadas de absorccedilatildeo de informaccedilatildeo
Gerentes atormentados por exigecircncias de decisotildees raacutepidas incessantes e complexas alunos afogados em datas e fatos e submetidos a incessantes
129
testes e provas donas de casa assoberbadas por crianccedilas que gritam telefones que tocam maacutequinas de lavar quebradas o barulho do rock and roll vindo do quarto do filho adolescente e os guinchos da televisatildeo da sala
todas essas pessoas podem vir a ter sua capacidade de pensar e agir claramente prejudicadas pelas ondas de informaccedilotildees que se abatem sobre seus sentidos Eacute mais do que possiacutevel que alguns dos sintomas observados entre os soldados sob o stress da batalha as viacutetimas das cataacutestrofes e os viajantes sob choque cultural estejam relacionados a esse tipo de sobrecarga de informaccedilatildeo (TOFFLER 1970 p 285)
Saturar uma pessoa com mais informaccedilatildeo que ela eacute capaz de processar pode levar a
perturbaccedilotildees O colapso do desempenho humano debaixo de pesadas cargas de informaccedilatildeo
pode estar relacionado agrave psicopatologia de forma que ainda natildeo comeccedilamos a explorar
Mesmo assim as pessoas se vecircem cada vez mais forccediladas a seguir um ritmo alucinante
provocando um superestiacutemulo cognitivo (se o superestiacutemulo ao niacutevel sensorial aumenta a
distorccedilatildeo com que percebemos a realidade o superestiacutemulo cognitivo interfere com nossa
habilidade em pensar ) Saiba quais satildeo os sinais causados pelo excesso de informaccedilatildeo22
1) Vocecirc comeccedila a demorar muito para se desligar das atividades diaacuterias mesmo quando estaacute
fora delas Exemplo em casa na companhia da famiacutelia ou diante da TV vocecirc natildeo consegue
tirar da cabeccedila o livro que gostaria de ter lido no fim de semana e natildeo leu ou aquele dado do
relatoacuterio feito na sexta-feira e que talvez natildeo tenha ficado tatildeo claro Ficar obcecado por uma
informaccedilatildeo quando natildeo haacute condiccedilotildees de checaacute-la resgataacute-la ou complementaacute-la no momento
significa um desgaste inuacutetil
2) A sua produccedilatildeo no trabalho ou nos estudos tem caiacutedo gradativamente
3) Distuacuterbios de sono e de alimentaccedilatildeo agitaccedilatildeo fora do comum irritabilidade fadiga
momentacircnea dores musculares e lapsos de memoacuteria satildeo sintomas de alerta Eles podem ser
consequumlecircncia de uma exposiccedilatildeo exagerada a informaccedilotildees e mais do que isso de uma maacute
administraccedilatildeo dessas informaccedilotildees
22 Mateacuteria publicada pelo Jornal Folha de Satildeo Paulo em o3 de Julho de 2003 Tambeacutem disponiacutevel na Internet pelo seguinte endereccedilo httpwww1folhauolcombrfolhaequilibrionoticiasult263u2567shtml
130
4) Apesar de ler ler e reler sobre determinado assunto vocecirc percebe que natildeo absorve nada
(ou muito pouco) dos conteuacutedos
5) Vocecirc comeccedila a digitar (ou ler) palavras com letras trocadas e qualquer ruiacutedo o irrita - sinal
de que sua capacidade de absorccedilatildeo estaacute se esgotando Nesse caso se for possiacutevel pare o que
estava fazendo e recomece depois de alguns minutos de descanso ou de preferecircncia de um
cochilo
Alguns comportamentos revelam como as pessoas tentam lidar com a sobrecarga de
informaccedilatildeo
1) A negaccedilatildeo quando o indiviacuteduo rejeita as mudanccedilas da vida cotidiana
2) A especializaccedilatildeo
aceita novas ideacuteias e mudanccedilas mas decide se adaptar apenas
as transformaccedilotildees relacionadas a sua profissatildeo
3) A reversatildeo
em vez de se adaptar ao novo ele continua a aplicar automaticamente
as velhas decisotildees se distanciando da realidade
4) A supersimplificaccedilatildeo
quando o indiviacuteduo se vecirc atolado de problemas e decide
arranjar um bem maior para que os outros se tornem irrisoacuterios como a violecircncia o
uso de drogas e a gravidez
Se lidar com a sobrecarga eacute um desafio que para muitos vem dando trabalho tentar se
ausentar da situaccedilatildeo natildeo parece ser a melhor saiacuteda Quanto mais o indiviacuteduo reverte
mecanicamente a haacutebitos e poliacuteticas do passado mais ele desesperadamente supersimplifica a
sua situaccedilatildeo mais ineacuteditas satildeo as suas respostas agraves inovaccedilotildees e agraves escolhas que invadem sua
vida Quanto mais ele se apoacuteia nessas estrateacutegias mais o seu comportamento se mostra
irregular e desequilibrado mais ele cai numa instabilidade generalizada Eacute como se atmosfera
informacional que nos cerca natildeo desse outra opccedilatildeo a natildeo ser consumir informaccedilatildeo cabe a
cada um de noacutes descobrirmos como regular esse processo
131
455 O mundo da miacutedia e o excesso de informaccedilatildeo
Jornais sendo escritos editados e impressos agrave distacircncia permitindo vaacuterias ediccedilotildees si-
multacircneas de acordo com o destino do produto o raacutedio se especializando cada vez mais com
estaccedilotildees temaacuteticas e invadindo o mundo virtual a explosatildeo da venda de DVD s permitindo a
divulgaccedilatildeo maior das produccedilotildees cinematograacuteficas os viacutedeos musicais se transformando numa
nova modalidade cultural a multiplicaccedilatildeo dos canais de TV que levam o telespectador agrave di-
versificaccedilatildeo os altos investimentos em Reality shows que conquistam uma audiecircncia gi-
gantesca na exploraccedilatildeo de cenas e situaccedilotildees reais na TV natildeo restam duacutevidas de que as novas
tecnologias da informaccedilatildeo transformaram o mundo da miacutedia Para Fidalgo (1996)23 os meios
de comunicaccedilatildeo de massa fazem parte do movimento que busca diversatildeo informativa
principalmente nos meios eletrocircnicos Na televisatildeo especificamente um dos grandes atrativos
vem sendo a indiscriccedilatildeo das imagens que de certa forma garantem entretenimento
De algum modo a cacircmara de televisatildeo eacute sempre indiscreta natildeo tanto por recolher imagens proibidas mas por captar elementos paralelos que podem dar um outro sentido agrave notiacutecia O semblante o tom de voz a forma como uma figura puacuteblica presta declaraccedilotildees aos oacutergatildeos de comunicaccedilatildeo podem revelar mais do que aquilo que eacute dito mas esses elementos soacute satildeo cabal-mente captados pela televisatildeo Os planos de filmagem a escolha entre grandes planos proacuteximos e planos remotos a seleccedilatildeo de imagens preten-dem ao fim e ao cabo dar mais a ver do que a proacutepria realidade oferece Eacute neste mais que reside agrave indiscriccedilatildeo Naturalmente que a cacircmara soacute filma o que estaacute laacute mas a forma como o filma eacute a de revelar pormenores que alteram o significado do que eacute filmado
Atormentadas com a sobrecarga de informaccedilatildeo as pessoas preferem chegar em casa e
assistir ler ou ter contato com alguma coisa que natildeo as obriguem pensar demais buscam uma
diversatildeo leve e despreocupada Natildeo significa que isto que seja uma informaccedilatildeo divertida A
informaccedilatildeo eacute diversatildeo quando desvia a atenccedilatildeo de quem a recebe das circunstacircncias e dos
reais problemas do dia a dia Eacute este desvio da atenccedilatildeo que caracteriza justamente a diversatildeo
porque afasta o pensamento da vida cotidiana Em vaacuterios paiacuteses a sociedade de massa passou
23 Idem ao 19
132
a ser uma sociedade segmentada especializada diversificada para atender os novos valores
ideologias e estilos de vida Para Bougnoux24 (2002 p01) hoje as notiacutecias nos distraem mais
do que nos informam
Escutar a raacutedio ler um jornal ou ver TV eacute uma espeacutecie de jogo atraveacutes do qual somos postos ao corrente daquilo que se passa ao mesmo tempo em que nos socializamos Haacute aiacute um aspecto comunitaacuterio forte Por outro lado agraves vezes pelo consumo de obras de arte pela leitura de romances socializamo-nos de forma diferente Distanciamo-nos da comunidade para nos ligarmos atraveacutes da imaginaccedilatildeo a comunidades mais longiacutenquas O tempo de assimilaccedilatildeo e aprendizagem eacute diferente Eacute preciso hierarquizar os niacuteveis o tempo os registros de mobilizaccedilatildeo destes diferentes tipos de informaccedilatildeo
Em sua anaacutelise Kumar (1997 p22) estabelece as diferenccedilas que modificaram a forma
em que as mensagens eram transmitidas e como o processo se daacute hoje Estamos diante de uma
nova era a era da miacutedia desmassificada
Os antigos meios de comunicaccedilatildeo transmitiam mensagens padronizadas a plateacuteias uniformes de massa Os novos meios de comunicaccedilatildeo permitem natildeo soacute a irradiaccedilatildeo mas tambeacutem a concentraccedilatildeo Ligados ao computador ao cabo e ao sateacutelite permite segmentaccedilatildeo e divisatildeo de transmissores e receptores em unidades separadas e descontiacutenuas A informaccedilatildeo pode ser processada selecionada e recuperada para satisfazer as necessidades mais especializadas e individualizadas
Jaacute Andreacute Azevedo25 faz uma criacutetica e diz que o excesso de informaccedilatildeo pode estar
causando um relativismo absoluto ou como escreveu o filoacutesofo Gilles Deleuze uma moral
voluacutevel o que levaria ao segundo fenocircmeno sentimento de impotecircncia ou apatia
pois a
constelaccedilatildeo de informaccedilotildees inviabiliza a hierarquia de valores do receptor impossibilitando-o
de avaliar o que eacute de fato fundamental e o que eacute supeacuterfluo Futilidades circulam ao lado de
grandes questotildees da humanidade com idecircnticos formatos espaccedilos editoriais e repercussatildeo A
24 DANIEL BOUGNOUX eacute Professor de Ciecircncias da Comunicaccedilatildeo na Universidade Stendhal de Grenoble Franccedila Autor de vaacuterias obras na aacuterea de Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeoalgumas delas estatildeo disponiacuteveis na liacutengua portuguesa A principal eacute Introduccedilatildeo agraves ciecircncias da informaccedilatildeo e da comunicaccedilatildeo Editora Vozes publicado em 1994 25 A NOVA CENSURA - Muita informaccedilatildeo informaccedilatildeo nenhuma Comentaacuterios escritos pelo estudante de jornalismo da Universidade de Uberaba MG Andreacute Azevedo e disponiacutevel
httpobservatorioultimosegundoigcombrartigosjd240420027htm acesso em 22 de junho de 2004
133
notiacutecia importante desaparece encolhida sob a multiplicaccedilatildeo infinita de fofocas notinhas
sobre celebridades declaraccedilotildees oficiais etc
Informaccedilatildeo especializada informaccedilatildeo que serve como entretenimento informaccedilatildeo
considerada inuacutetil satildeo sinais de que atualmente a comunicaccedilatildeo vive um momento iacutempar na
histoacuteria da humanidade A evoluccedilatildeo tecnoloacutegica transformou natildeo soacute os veiacuteculos de
comunicaccedilatildeo o modo de fazer comunicaccedilatildeo (agora completamente comercial) mas tambeacutem a
rotina de produccedilatildeo o conteuacutedo de divulgaccedilatildeo e os profissionais que trabalham nas redaccedilotildees
Lojkine (1995) Castells (2000) e Toffler (1970) destacam alguns fatores que mudaram o
modo de trabalho nas organizaccedilotildees impulsionados pela revoluccedilatildeo informacional Aspectos
que englobam todas as categorias empresariais incluindo as empresas de comunicaccedilatildeo
1) Mudanccedila de rotina devido agrave tecnologia as empresas agora mudam sua forma
interna com uma frequumlecircncia
e agraves vezes com uma precipitaccedilatildeo
estonteante Os
cargos mudam de semana a semana Os empregos se transformam As
responsabilidades mudam Vastas estruturas empresariais satildeo deixadas de lado
reunidas novamente sob novas formas para serem em seguida outra vez
recompostas Departamentos e divisotildees surgem da noite para o dia soacute para
desaparecer em outra e em mais outra reorganizaccedilatildeo
2) Empregados com necessidade de qualificaccedilatildeo e reciclagem o mercado de
trabalho exige que a pessoa esteja apta a tomar decisotildees e ser cada vez mais
responsaacutevel por elas O profissional precisa ter atitude mas tambeacutem natildeo pode errar
por isso os funcionaacuterios satildeo obrigados a participar de uma seacuterie de cursos ler
estudar pesquisar e buscar a qualificaccedilatildeo e a reciclagem para ter confianccedila em si
mesmo na hora de fazer escolhas e saber valorizar as habilidades
3) Aumento de competecircncia de cada empregado o trabalhador do seacuteculo XXI deve
distinguir as competecircncias teacutecnicas das competecircncias relacionais e sociais e a sua
134
permanecircncia no trabalho depende dele proacuteprio Ele deve saber comunicar e
interpretar a informaccedilatildeo disponiacutevel e planejar accedilotildees Entre as competecircncias que
podem ser citadas estatildeo criatividade dinamismo iniciativa uso da informaccedilatildeo
aprendizado da leitura e da escrita domiacutenio do espaccedilo cultural onde se insere a
capacidade de lideranccedila
4) Descobrir novas maneiras de trabalhar os atalhos que atravessam a hierarquia
estatildeo sendo cada vez mais empregados em milhares de faacutebricas escritoacuterios
ambulatoacuterios e ateacute mesmo em instalaccedilotildees militares O resultado cumulativo dessas
pequenas mudanccedilas nas organizaccedilotildees em geral eacute uma alteraccedilatildeo maciccedila na rotina de
trabalho e o profissional precisa descobrir como se adaptar as novas modalidades
que surgem e ateacute mesmo criar e conquistar novos postos de trabalho
5) Pressotildees acumuladas pela eficaacutecia em estudos atuais o ser humano eacute visto como
gerador de capital intelectual sendo o capital na organizaccedilatildeo na empresa o talento
dos seus profissionais O que parece estar em curso eacute um trabalhador que vive
testando suas experiecircncias e que eacute receptivo a novos aprendizados Eacute o profissional
que usa a criatividade para moldar cada experiecircncia cada projeto implementado e
assim eacute pressionado a produzir mais e mais por conta da eficaacutecia
6) Sobrecarga de trabalho ligada agrave rapidez das mudanccedilas organizacionais
algumas empresas adotam um novo gerenciamento de trabalho com enfoque no
tempo onde existe a necessidade de matildeo-de-obra qualificada para gerenciar o seu
tempo de maneira flexiacutevel algumas vezes acrescentando mais horas de trabalho e
outras se adaptando a cronogramas flexiacuteveis em alguns casos com reduccedilatildeo de
horas e consequumlentemente de salaacuterio A temporalidade virou um diferencial O
tempo natildeo eacute apenas comprimido mas processado com isso vem o excesso de
trabalho e de cobranccedilas
135
No meio jornaliacutestico essas mudanccedilas tambeacutem foram sentidas A rotina das redaccedilotildees
foi completamente transformada jaacute que toda mateacuteria ao ser produzida era apurada com o
auxiacutelio de poucas tecnologias (telefone fax teleacutegrafo maacutequina de escrever e contatos
pessoais Hoje com as inovaccedilotildees tecnoloacutegicas a disposiccedilatildeo eacute possiacutevel utilizar aleacutem dos
aparelhos antigos outros que deram agilidade ao processo (telefone celular computador
internet impressoras maacutequinas copiadoras transmissotildees via sateacutelite) Sobre a qualidade do
material produzido percebe-se que atualmente os jornalistas trabalham mais e dispotildee de
menos tempo para fazer as entrevistas e escrever
Jaacute nos anos 1970 e 1980 socioacutelogos americanos observavam que nas condiccedilotildees de
trabalho dos jornalistas a pressatildeo agia em detrimento a produccedilatildeo da informaccedilatildeo Resultado
Queda na qualidade sem falar que naquela eacutepoca os jornalistas trabalhavam num determinado
assunto para uma uacutenica miacutedia fato que eacute mais realidade para muitos profissionais atualmente
Quem atua no meio impresso acaba repassando informaccedilotildees por exemplo ao serviccedilo on-line
Atualmente um jornalista faz o trabalho de trecircs
A troca de posiccedilotildees dentro da empresa exige competecircncia Ora vocecirc eacute repoacuterter ora
vocecirc eacute editor ou produtor A possibilidade de desenvolver uma seacuterie de funccedilotildees tambeacutem entra
em choque com a especializaccedilatildeo eacute preciso ser bom em tudo mas tambeacutem eacute necessaacuterio ser
muito bom numa determinada aacuterea (economia poliacutetica esporte etc) Essas exigecircncias variam
de acordo com o veiacuteculo de comunicaccedilatildeo no qual se trabalha mas todos tecircm uma
caracteriacutestica comum quanto mais eficaacutecia mais aumenta a pressatildeo e a responsabilidade
dentro da empresa e o uacutenico benefiacutecio do funcionaacuterio eacute o status jaacute que ser cada dia melhor eacute
uma obrigaccedilatildeo no mercado de trabalho atual e natildeo serve de motivo para reajustes de salaacuterio
O ponto mais importante a ser tratado na mudanccedila das organizaccedilotildees eacute que nas
empresas de comunicaccedilatildeo a sobrecarga de trabalho estaacute totalmente aliada a sobrecarga de
informaccedilatildeo pois ela eacute o produto principal que gera lucro e faturamento para empresaacuterios e
136
consequumlentemente aos funcionaacuterios e nesse cenaacuterio tanto administradores como jornalistas
estatildeo completamente envolvidos no consumo excessivo de informaccedilatildeo
A cena que se coloca eacute a de um investidor na bolsa de valores de Nova York Londres ou Hong Kong que tem de tomar decisotildees raacutepidas e por isso se cerca de meios que fornecem informaccedilotildees e tempo real e de outras fontes para fundamentar suas decisotildees Em certo momento tem tantas informaccedilotildees fundamentais agrave sua frente que para compreendecirc-las leva mais tempo do que o necessaacuterio para a accedilatildeo que deveria tomar Ou ainda o editor de jornais que para ler todas as fontes de notiacutecias que se tema sua frente leva todo o dia
o que solapa a capacidade de ediccedilatildeo do jornal no tempo necessaacuterio para que ele chegue aacute casa do leitor na hora certa ou ultrapassa o espaccedilo disponiacutevel em suas paacuteginas Os dois personagens vivenciam um estresse permanente cansaccedilo ao consumir todo o seu tempo em uma atividade que deveria ser meio mas depois de ela natildeo levar ao fim desejado ficam com a sensaccedilatildeo de que para fazer bem o seu trabalho
se tornam incapazes de realizar qualquer coisa (SERVA 1997 p146-147)
No cotidiano das redaccedilotildees em que se tem acesso a todos os jornais e telejornais locais
estaduais e nacionais em que a internet estaacute agrave disposiccedilatildeo para a realizaccedilatildeo de investigaccedilatildeo e
pesquisa sobre qualquer assunto em que telefones fixos e celulares satildeo usados para apuraccedilatildeo
dos fatos em que uma seacuterie de mensagens chega ateacute os jornalistas atraveacutes de e-mail fax ou
mesmo por contato direito ou indireto com entrevistados e fontes informativas (pessoas da
sociedade em geral seja de oacutergatildeos oficiais que frequumlentemente mantecircm contato com os
jornalistas e colaboram de forma voluntaacuteria no fornecimento de informaccedilotildees) a sobrecarga de
informaccedilatildeo eacute problema comum
O fluxo de informaccedilotildees eacute gigantesco tanto aquelas que vatildeo ser utilizadas nas
reportagens ou informaccedilotildees que ainda natildeo viraram notiacutecia Como lidar com essa enxurrada de
dados eacute um desafio que deixa os profissionais encurralados jaacute que no banco da faculdade eles
aprendem que toda e qualquer informaccedilatildeo eacute sumamente importante para a formaccedilatildeo de uma
visatildeo mais ampla sobre assuntos diversos e natildeo deve ser de maneira nenhuma desprezada
137
456 O jornalismo e o viacutecio da informaccedilatildeo
Pesquisas recentes mostraram que a informaccedilatildeo em excesso atrapalha e provoca vaacuterias
consequumlecircncias negativas principalmente na vida profissional mas natildeo eacute difiacutecil notar que os
executivos satildeo apenas uma das centenas de classes de trabalhadores que tambeacutem sofrem com
a sobrecarga de informaccedilatildeo O tema virou debate na internet Maacuterio Amaral26 manteacutem uma
lista de discussatildeo sobre o assunto Segundo ele o desequiliacutebrio entre consumo e atuaccedilatildeo
sobre a informaccedilatildeo eacute que gera as anomalias o despreparo e o viacutecio Ele abre a discussatildeo
descrevendo a rotina atordoada que as pessoas que trabalham em escritoacuterios levam com o
excesso de informaccedilatildeo abrindo a possibilidade de analisar um fenocircmeno corriqueiro nos
escritoacuterios e salas de reuniatildeo em todo mundo o excesso de informaccedilatildeo e a queda em sua
qualidade seja por falta de organizaccedilatildeo replicaccedilatildeo ou teacutecnicas para sua disseminaccedilatildeo
Empresas de todos os setores estatildeo alarmadas com o fenocircmeno e as pessoas atacadas pelo
viacutecio da informaccedilatildeo jaacute podem ser chamadas de DataHolics
Eacute interessante analisar os comentaacuterios feitos pelos participantes Veja alguns trechos
do debate registrados pelas pessoas que fazem parte da lista de discussatildeo sobre o viacutecio de
informaccedilatildeo
Eacute realmente impressionante a quantidade e imensidatildeo de informaccedilotildees que temos a nossa volta atraveacutes da Internet O mais curioso eacute que em grande parte as pessoas criam involuntariamente uma rotina a qual se limitam uma gama de sites eou blogs por exemplo e desta forma fecham os olhos para o que haacute de novo e diferente neste mundo ciberneacutetico Eacute difiacutecil ficar antenado e atento a tudo e a todos mas hoje em dia soacute de saber identificar redutos de informaccedilotildees relevantes e interessantes jaacute eacute um grande diferencial profissionalmente falando (Comentado por Alexandre V Magalhatildees Marques agraves 12h02 em 07032005)
26 Mauro Amaral tem 32 anos e mora no Rio de Janeiro Eacute Editor Arquiteto de informaccedilatildeo e Estrategista de Conteuacutedo Criou a lista de discussatildeo Carreirasolo e escreve artigos quase que diaacuterios sobre vaacuterios temas Para ter acesso a comunidade basta acessar httpwwwcarreirasoloorg O texto mencionado O Dataholic - Primeiro artigo a discutir como digerir a imensa quantidade de informaccedilotildees em nosso mundo atual Estaacute disponiacutevel em httpwwwcarreirasoloorgarchiveso_dataholic_primehtml
138
Faccedilo parte de algumas listas de e-mail acumulo e-books e vaacuterias vezes me vejo com crise de abstinecircncia Eacute assim penso no quanto de informaccedilatildeo valiosa inspiraccedilatildeo e exemplos tanto para meus trabalhos de webdesign quanto para os textos que escrevo e me dano a buscar essas tais informaccedilotildees valiosas Muitas vezes vejo porcaria mas em outras ahhhh que prazer Inspiraccedilotildees reflexotildees aprendizado (Comentado por Tarisa Faccion agraves 14h13 em 932005)
A duacutevida eacute cruel deixar o fluxo de informaccedilotildees correr sem vocecirc ou aforgar-se neste mesmo mar sem conseguir produzir Vale lembrar que a informaccedilatildeo continuaraacute por laacute independente de quanto vocecirc a requisitou A quebra deste paradigma alivia nossa existecircncia Tenha na cabeccedila a informaccedilatildeo EXISTE O que vocecirc deve administrar aacute seu acesso a ela O QUANDO vocecirc precisa O COMO eacute simples digitar no Google responder aos e-mails de alguma lista Etc (Comentado por Mauro Amaral agraves 13h50 em 732005)
O que haacute de interessante nos relatos eacute que as pessoas jaacute notam a importacircncia de tentar
controlar os impulsos pelo consumo de informaccedilatildeo algumas conseguem ateacute mesmo
compreender que o haacutebito de acessar a internet ler jornais em grande quantidade natildeo
conseguir deixar de lado todas as mensagens que chegam pelo correio eletrocircnico pode se
tornar um viacutecio Aleacutem dos DataHolics jaacute eacute possiacutevel citar um novo grupo de pessoas que se
denominam webaholic
pessoas cyberdependentes que sofrem de um mal catalogado
pela Associaccedilatildeo Americana de psicologia como PIU - (Pathological Internet Use) ou Uso
Doentio da Internet cujo sintoma baacutesico eacute o uso preferencial e muitas vezes exclusivo da
Internet sobre todas as outras atividades do cotidiano
De acordo com uma reportagem feita pelo jornalista Jomar Morais publicada em
Outubro de 2000 na revista Superinteressante de circulaccedilatildeo nacional no Brasil as viacutetimas
desse novo mal se tornam incapazes de controlar o nuacutemero de horas que permanecem ligadas
na rede numa onda compulsiva que acaba isolando-as de familiares e amigos e
comprometendo seu desempenho profissional
Eacute uma obsessatildeo como o viacutecio em jogo dizem os especialistas mas cujos efeitos se assemelham aos da dependecircncia de drogas quiacutemicas Um viciado em Internet costuma ficar triste ou ansioso quando natildeo estaacute conectado Ele tambeacutem desenvolve o fenocircmeno da toleracircncia
isto eacute passa a ter necessidade de permanecer conectado por periacuteodos cada vez mais longos para alcanccedilar o mesmo niacutevel de satisfaccedilatildeo A siacutendrome da abstinecircncia
139
provocada pela cessaccedilatildeo do uso da rede pode incluir ateacute distuacuterbios psicomotores entre os quais o movimento incontrolaacutevel dos dedos como se o internauta continuasse teclando mensagens sem fim num computador imaginaacuterio
Para que os cyberdependentes consigam se livrar do mal da dependecircncia digital alguns
especialistas em psicologia estatildeo oferecendo terapias atraveacutes da proacutepria rede A iniciativa tem
gerado muita polecircmica nos Estados Unidos mas eles garantem que dependendo da situaccedilatildeo
do paciente o tratamento eacute eficaz e pode durar de 3 a 18 sessotildees
parece ateacute uma ironia do
destino tentar curar o mal com a mesma ferramenta que o provoca a Internet
Mas como controlar o consumo de informaccedilatildeo quando se estaacute na posiccedilatildeo de jornalista
que lida diretamente com a informaccedilatildeo todos os dias Seriam os jornalistas profissionais
motivados pelo viacutecio de obter informaccedilatildeo Nos sites espalhados pelo Brasil e o mundo o
tempo eacute o fator que dita as regras na produccedilatildeo de notiacutecias Os profissionais satildeo obrigados a
escrever a notiacutecia instantacircnea em tempo real que soacute cabe em sete linhas como instruem os
especialistas da Web correndo o risco de falhar na apuraccedilatildeo por conta da pressa e acabar
escrevendo alguma informaccedilatildeo errada Como esses profissionais podem escolher natildeo ser
viacutetimas da sobrecarga de informaccedilatildeo
Do ponto de vista do puacuteblico consumidor jaacute eacute possiacutevel perceber um efeito colateral
provocado pela avalanche de mensagens geradas com o crescimento dos canais de
comunicaccedilatildeo A saturaccedilatildeo e o enjocirco satildeo provocados pelas muitas notiacutecias Em 2005 milhares
de brasileiros presenciaram uma crise poliacutetica provocada pelo Partido dos trabalhadores A
descoberta de que parlamentares do Congresso Nacional recebiam mesadas chamadas
popularmente de mensalatildeo envolvendo transaccedilotildees financeiras milionaacuterias abalou a moral
dos brasileiros gerando uma sensaccedilatildeo de luto coletivo segundo os especialistas
As denuacutencias de corrupccedilatildeo no partido do Presidente Luis Inaacutecio Lula da Silva eleito
pela primeira vez em 2002 apoacutes deacutecadas de campanha provocaram uma desilusatildeo
generalizada As pessoas acompanharam atentamente ao vivo pela TV os depoimentos
140
realizados pela CPI (Comissatildeo Parlamentar de Inqueacuterito) instaurada para apurar o
envolvimento de deputados de vaacuterios partidos no caso A Revista Veja de 27 de Julho de
2005 chegou a publicar uma reportagem de Como sobreviver em Brasiacutelia diante de tanta
decepccedilatildeo poliacutetica Para controlar uma variedade de sentimentos tais como frustraccedilatildeo
decepccedilatildeo ansiedade e raiva a mateacuteria divulgou algumas dicas recomendadas por especialistas
a fim de que as informaccedilotildees natildeo interferissem no dia-a-dia e na sauacutede do brasileiro Veja qual
foram algumas dessas recomendaccedilotildees27
Se vocecirc estaacute se sentindo muito angustiado procure dosar a quantidade de informaccedilatildeo
diaacuteria Natildeo assista ou leia todas as entrevistas do dia sobre o escacircndalo Isso soacute
alimenta uma espeacutecie de compulsatildeo pelo assunto
O mesmo conselho vale para a conversa com os amigos no trabalho ou com a
famiacutelia em casa Limite o tempo que dispensaraacute para falar sobre o assunto
Por mais que a crise poliacutetica deixe vocecirc chateado eacute fundamental compreender que
vocecirc natildeo tem controle sobre esses fatos Esse entendimento eacute importante para que se
crie um distanciamento emocional do problema
Quando vocecirc ouvir notiacutecias sobre o caso esforce-se para analisar a questatildeo de uma
maneira mais racional e menos emocional Natildeo eacute a primeira vez que o Paiacutes convive
com denuacutencias de corrupccedilatildeo E provavelmente natildeo seraacute a uacuteltima
Compense a raiva a frustraccedilatildeo a decepccedilatildeo e a ansiedade investindo em atividades
que lhe datildeo prazer Se gosta de ir ao cinema natildeo perca os lanccedilamentos Volte a
buscar alegria nas suas realizaccedilotildees
Tente diluir a ansiedade em outras atividades Eacute uma forma de natildeo perder o contato
com sua vida social Mude o foco de sua atenccedilatildeo diversifique suas tarefas Isso eacute
importante porque ajuda a manter o equiliacutebrio emocional
27 Fonte psiquiatra Maacutercio Versiani
Professor da Universidade Federal do Rio de Janeiro psicoacuteloga Eacutester Affini Professora da PUCSP psicoacuteloga Ana Rossi Presidente da ISMA-BR psicoacuteloga Ana Olmos do grupo TVER
141
Ningueacutem estaacute livre de decepccedilotildees e nem eacute possiacutevel ignoraacute-las Mas eacute essencial impedir
que elas paralisem vocecirc ou que lhe tirem o focirclego para novas esperanccedilas e projetos
Apesar das recomendaccedilotildees estarem voltadas ao episoacutedio do mensalatildeo nada impede
que as dicas sejam implantadas no dia-a-dia sobre as notiacutecias que abalam a populaccedilatildeo e que
causam tanto impacto que acabam provocando uma certa necessidade de acompanhamento
sobre o ocorrido Importante lembrar que muito mais do que as pessoas que ao acompanhar
atentamente todas as notiacutecias relacionadas ao caso os jornalistas estatildeo no conhecido olho do
furacatildeo e por serem testemunhas oculares da histoacuteria que estaacute sendo contada eles se abatem
ficam chocados e tambeacutem se decepcionam soacute que num grau bem mais elevado Dessa forma
todos os sentimentos relacionados a sobrecarga de informaccedilatildeo descritos aqui tambeacutem afetam
os jornalistas e podem provocar
Fadiga de informaccedilatildeo28 diante do bombardeio crescente de informaccedilotildees a reaccedilatildeo de
muitos tende a tornar-se doentia ficam estressados perturbam-se e perdem a eficiecircncia
no trabalho Para Marzagatildeo (apud DIMENSTEIN 1998 p15) antes mesmo da Internet
o problema jaacute era seacuterio tantos e tatildeo velozes eram os meios de informaccedilatildeo existentes
trafegando nas asas da eletrocircnica da informaacutetica dos sateacutelites A Internet levou o
processo ao apogeu criando a nova espeacutecie dos internautas e estourando os limites da
capacidade humana de assimilar os conhecimentos e os acontecimentos deste mundo
Pois os instrumentos de comunicaccedilatildeo se multiplicam mas o potencial de captaccedilatildeo do
homem do ponto de vista fiacutesico mental e psicoloacutegico continua restrito
Intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo29 a variedade de informaccedilotildees cria uma espeacutecie de
intoxicaccedilatildeo que mais e mais comeccedila a se fazer clara para os observadores em todo o
mundo e mesmo para o senso comum No dicionaacuterio a palavra intoxicaccedilatildeo deriva de
28 Doenccedila apontada pelo psicoloacutegico e consultor de empresas chamado David Lewis que ao analisar o estudo feito pela Reuters sobre o estresse diante do excesso de informaccedilotildees entre os executivos 29 A expressatildeo eacute da pesquisadora Malena Segura Contreta autora de O mito na miacutedia (Satildeo Paulo Annablume 1996)
142
intoxicar em que o verbo envenenar aparece como sinocircnimo a medicina classifica
a intoxicaccedilatildeo como manifestaccedilatildeo cliacutenica do efeito nocivo produzido em um
organismo vivo como resultado da interaccedilatildeo de uma substacircncia quiacutemica com esse
organismo apresentado os seguintes sintomas indisposiccedilatildeo fraqueza e mal estar dor
de cabeccedila tonturas vertigem alteraccedilotildees visuais e outros A ocorrecircncia de casos de
intoxicaccedilatildeo informativa considerando quanto eacute recente essa explosatildeo informativa
permite avaliar o risco de uma generalizada congestatildeo informativa (a palavra
congestatildeo vem do latim congestione e significa acuacutemulo abundacircncia anormal de
sangue nos vasos sanguiacuteneos de uma regiatildeo ou oacutergatildeo)
Neurose Informacional30 na medida em que a ansiedade no trato com a informaccedilatildeo
vai crescendo o niacutevel de stress vai subindo com consequumlecircncias mais graves para o
nosso organismo Comeccedila com desordens do humor com o aumento da irritabilidade e
continua com a dificuldade para adormecer distuacuterbios da memoacuteria ateacute chegar a niacuteveis
elevados de stress e desenvolvimento de um comportamento neuroacutetico Eacute importante
ressaltar que a origem do problema estaacute na incapacidade das pessoas em lidar com o
excesso de informaccedilatildeo e natildeo obrigatoriamente na quantidade de informaccedilotildees
Profissionais pressionados por chefes gurus consultores e outros mais vivem tendo a
sensaccedilatildeo de que natildeo se sentem capazes de assimilar todas as novidades em sua aacuterea
nem de lidar com todas as informaccedilotildees que recebem O sentimento de obsolescecircncia
profissional eacute o que predomina
Aleacutem da falta de concentraccedilatildeo e queda na produtividade as falhas na memorizaccedilatildeo
tambeacutem satildeo reflexos da sobrecarga de informaccedilatildeo Os lapsos de memoacuteria para a maioria das
pessoas estatildeo relacionados agrave idade poreacutem um estudo publicado recentemente na conceituada
revista New Scientist mostra que a perda de memoacuteria comeccedila a se manifestar por volta dos 20
30 BRAGA Ryon O Excesso de Informaccedilatildeo
a Neurose do Seacuteculo XXI Disponiacutevel em httpwwwaprenderonlinecombrver_noticiaphpcodigo=81 Acesso em 9 ago 2004
143
anos de idade A psicoacuteloga e organizadora da pesquisa Denise Park da Universidade de
Michigan nos Estados Unidos descobriu que o desempenho das pessoas em uma ampla
variedade de tarefas prejudica a memoacuteria ainda na juventude Vocecirc natildeo precisa chegar aos
60 anos para ficar desnorteado Estamos nos deteriorando muito antes A pesquisadora
analisou 350 pessoas entre 20 e 80 anos Ela detectou que decliacutenio no desempenho da
memoacuteria entre aqueles que tecircm de 70 a 80 anos eacute o mesmo que nos jovens de 30 a 40
Numa reportagem publicada na Internet por Patriacutecia Boccia31 revela que aqui no
Brasil temos outra constataccedilatildeo de cada dez pacientes que procuram a Cliacutenica da Memoacuteria do
Hospital das Cliacutenicas de Satildeo Paulo trecircs tecircm entre 20 e 30 anos Segundo a psicoacuteloga Luacutecia
Novaes Malagris do Centro Psicoloacutegico de Controle do Stress do Rio de Janeiro os lapsos
de memoacuteria no jovem prejudicam a vida profissional e social Um dia ele esquece uma
reuniatildeo importante de trabalho e no outro tira nota 0 na prova por natildeo ter conseguido
lembrar de absolutamente nada e a auto-estima fica totalmente abalada A pessoa deixa de
confiar nela e comeccedila a se depreciar
Ainda de acordo com o conteuacutedo divulgado na mateacuteria a avalanche de informaccedilotildees do
mundo moderno atinge em cheio a habilidade de recordar Recentemente um estudo
americano revelou que em um uacutenico dia jovens executivos tomam conhecimento de 170
documentos lecircem 100 cartas e-mails fax memorandos e malas-diretas fazem mais de 30
telefonemas lecircem dois jornais assistem a pelo menos um noticiaacuterio na TV e ainda tecircm de dar
conta de livros e revistas especializadas Quando estamos abarrotados de dados fica difiacutecil se
concentrar naquilo que precisamos lembrar mais tarde e acabamos por assimilar as
informaccedilotildees de maneira superficial e no final das contas natildeo conseguimos reter quase nada
31 Memoacuteria deu pane Falhas na memoacuteria natildeo atingem soacute os idosos Os jovens estatildeo cada vez mais desmemoriados por causa do excesso de informaccedilatildeo e do stress A reportagem mostra detalhes sobre o funcionamento do ceacuterebro e daacute dicas de como evitar os lapsos de memoacuteria Soacute acessar httpwwwescolavespercombrdicas_memoriahtm
144
A miacutedia comeccedila a chamar a atenccedilatildeo das pessoas para o problema Em uma outra
reportagem publicada no jornal Folha de Satildeo Paulo Arruda (2003) revela que segundo
especialistas o maior desafio do homem moderno eacute conseguir lidar com a avalanche de bits
nuacutemeros frases graacuteficos sons tabelas imagens e afins presentes na vida a todo o momento
O ceacuterebro humano possui mais de 100 bilhotildees de neurocircnios Cada um deles envia sinais para outros 20 mil e recebe sinais de outros 20 mil neurocircnios Essa intrincada rede que capacita o ceacuterebro a receber assimilar e registrar informaccedilotildees tem sofrido abalos O motivo o homem moderno estaacute cada vez mais exposto a um volume imensuraacutevel de informaccedilotildees que chega a todo instante de forma veloz e pelos mais diversos meios o que costuma provocar muita ansiedade As pessoas tentam buscar e absorver o maacuteximo de informaccedilatildeo no menor tempo possiacutevel mas em geral natildeo conseguem organizar de forma adequada a aquisiccedilatildeo desse excesso de informaccedilatildeo O resultado eacute sentimento de frustraccedilatildeo desgaste mental fadiga dos neurocircnios e em casos mais seacuterios um quadro de estresse com consequumlecircncias para o organismo
Aleacutem dos reflexos fiacutesicos e psiacutequicos a sobrecarga da informaccedilatildeo tambeacutem pode
comprometer alguns aspectos sociais da vida em comum Serva (1997) acredita que o excesso
de informaccedilatildeo ameaccedila criar a definitiva submissatildeo do consumidor ao capital pois ao
preencher inteiramente sua vida com uma metralhadora natildeo mais de palavras mas de todo o
tipo de signos o consumidor se submete a um grande irmatildeo que natildeo eacute mais um olho a vigiar
todos os cidadatildeos mas uma tela aprender todos os olhos desses cidadatildeos Como o excesso de
informaccedilatildeo tende a provocar exaustatildeo se transformando numa rotina massiva as pessoas jaacute
cansadas podem ser incapazes de decidir por tanta informaccedilatildeo e a partir daiacute se tornarem
escravas desse processo ao inveacutes de libertaacute-las com a expansatildeo do conhecimento
Para evitar que muita informaccedilatildeo vire desinformaccedilatildeo algumas atitudes simples foram
relacionadas por especialistas que tratam da memoacuteria
1) Preste atenccedilatildeo agraves informaccedilotildees que recebe Caso contraacuterio os mecanismos naturais
de fixaccedilatildeo das lembranccedilas natildeo funcionam Reparar nos detalhes ajuda a recordar rostos
nomes e ocasiotildees
145
2) Durma bem respeitando a quantidade de horas necessaacuterias para o seu organismo
pois a fixaccedilatildeo de novos dados ocorre durante o sono
3) Pratique atividades que exijam concentraccedilatildeo e raciociacutenio Ao ler por exemplo vocecirc
trabalha os sistemas visual e verbal Isso significa que um bom livro pode ajudaacute-lo a se
recordar natildeo soacute de tudo o que ouve como tudo o que vecirc Fazer palavras cruzadas e entreter-se
com brincadeiras e jogos do tipo xadrez tambeacutem estimulam a memoacuteria
4) Tente manter a loacutegica em suas tarefas diaacuterias procurando organizaacute-las de acordo
com criteacuterios de prioridade E lembre-se nem tudo deve ser prioridade em seu dia-a-dia
5) Reduza o stress com teacutecnicas de relaxamento e exerciacutecios fiacutesicos regulares Um
estudo da Universidade de Illinois nos Estados Unidos mostrou que caminhadas diaacuterias
retardam o envelhecimento do ceacuterebro pois liberam endorfina (neurotransmissor que nos
deixa calmos) Nesse estado conseguimos nos concentrar melhor
6) Anote e abuse da agenda Assim vocecirc pode arquivar nuacutemeros datas e
compromissos diaacuterios sem ter de desperdiccedilar espaccedilo no seu computador cerebral
Diante de todos esses problemas causados pelo excesso da informaccedilatildeo uma coisa se
torna clara
eacute preciso refletir sobre todos esses acontecimentos e natildeo deixar com que esses
fenocircmenos tomem conta de nossas accedilotildees nem de nossa maneira de agir e pensar Levados
pela enxurrada de informaccedilotildees alguns podem se perguntar para onde agrave correnteza de dados
estaraacute nos levando Como as pessoas se tornaram presentificadas natildeo tem como prever
nosso futuro O que temos que fazer eacute aprender a viver apenas o presente jaacute que um forte
sentimento de incerteza diante das profundas transformaccedilotildees toma conta de nosso ser e cada
um de noacutes eacute obrigado a viver num grande aqui e num longo agora
146
5 METODOLOGIA
Como a sobrecarga de informaccedilatildeo pode ser considerada uma situaccedilatildeo relativamente
nova enfrentada pela sociedade a pesquisa qualitativa se apresentou como melhor
metodologia a ser aplicada nesse estudo A finalidade eacute a compreensatildeo de um fenocircmeno
social complexo ocasionado pela explosatildeo da informaccedilatildeo impulsionado pela
comercializaccedilatildeo de computadores pessoais e o surgimento da internet que hoje pode ocorrer
no cotidiano profissional de qualquer categoria
Richardson (1989 p39) revela que casos como este envolvem o emprego da teacutecnica
Os estudos que empregam uma metodologia qualitativa podem descrever a complexidade de determinado problema analisar a interaccedilatildeo de certas variaacuteveis compreender e classificar processos dinacircmicos vividos por grupos sociais contribuir no processo de mudanccedila de determinado grupo e possibilitar em maior niacutevel de profundidade o entendimento das particularidades do comportamento dos indiviacuteduos
Partindo desse aspecto agrave pesquisa foi buscar no depoimento das pessoas a
profundidade do problema classificado aqui como os efeitos do excesso de informaccedilatildeo no
cotidiano dos jornalistas dispensando a necessidade de quantificaccedilatildeo ou generalizaccedilatildeo jaacute que
iniciativa foi entender o comportamento de uma categoria profissional diante de uma imensa
quantidade de informaccedilotildees a serem processadas diariamente Flick (2004) Bauer e Gaskell
(2005) e Demo (2004) observam que a pesquisa qualitativa evita nuacutemeros lida com
interpretaccedilotildees da realidade social bem diferente da pesquisa quantitativa que prioriza
nuacutemeros e usa modelos estatiacutesticos Os autores tambeacutem apontam outros aspectos importantes
que revelam porque a pesquisa qualitativa foi a melhor teacutecnica a ser utilizada neste caso
147
Fora dos campos de estudo artificiais a pesquisa foi construiacuteda nas
praacuteticas e interaccedilotildees dos sujeitos na vida cotidiana
A meta da pesquisa concentra-se menos em testar o jaacute conhecido e mais
em descobrir o novo
A comunicaccedilatildeo do pesquisador com o campo e seus membros faz parte
da produccedilatildeo do conhecimento
As subjetividades do pesquisador e daqueles que estatildeo sendo estudados
satildeo parte do processo de pesquisa
Aleacutem disso eacute preciso levar em conta que por se tratar de excesso de informaccedilatildeo um
fator que inviabilizaria a pesquisa quantitativa neste caso eacute que a unidade de medida da
informaccedilatildeo se mostra imprecisa e subjetiva conforme Barreto (2000) As pessoas tecircm
capacidade de absorccedilatildeo de informaccedilatildeo diferente umas das outras e o que eacute considerado
excesso para algueacutem pode natildeo ser para outro indiviacuteduo
51 AMOSTRA
A realizaccedilatildeo da pesquisa foi precedida de estudo exploratoacuterio em que as redaccedilotildees
foram visitadas para que os entrevistados pudessem ser escolhidos Como na pesquisa
qualitativa o que determina o modo de selecionar as pessoas a serem estudadas eacute a sua
relevacircncia ao toacutepico da pesquisa e natildeo a sua representatividade dados como experiecircncia e
profissionais destacados natildeo foram levados em conta
A partir do criteacuterio de convivecircncia ao conversar com os Chefes de Redaccedilatildeo - um
profissional que tem contato com toda a equipe que trabalha no veiacuteculo de comunicaccedilatildeo -
148
alguns jornalistas foram selecionados por meio de amostragem gradual As decisotildees foram
tomadas durante o processo de coleta e interpretaccedilatildeo de dados atraveacutes dos seguintes criteacuterios
Os indiviacuteduos foram selecionados de acordo com o seu niacutevel (esperado)
de novos insights sobre o problema da pesquisa FLICK (2004 p79) ou seja os
jornalistas que se envolvem inteiramente no processo de produccedilatildeo da notiacutecia
Os casos tiacutepicos foram identificados e questionados a colaborar com o
estudo e natildeo houve nenhuma recusa
A partir do princiacutepio da variaccedilatildeo maacutexima da amostra
jornalistas que
trabalham nas maiores redaccedilotildees de Campo Grande na produccedilatildeo de notiacutecias para
televisatildeo sites e jornais impressos foram selecionados a fim de revelar a diferenciaccedilatildeo
do campo tornando a pesquisa complexa poreacutem fragmentando-a a fim de incluir
contexto
Seguindo os padrotildees da pesquisa qualitativa a amostra natildeo foi definida
anteriormente Onze jornalistas foram incluiacutedos na pesquisa por se tratar de um estudo
limitado pelo item profissatildeo
A amostragem foi interrompida a partir do momento que houve
saturaccedilatildeo teoacuterica desta forma 04 jornalistas de site 04 jornalistas de jornal impresso e
03 jornalistas de televisatildeo foram incluiacutedos na pesquisa
Os jornalistas que trabalham em raacutedios natildeo foram incluiacutedos no estudo
porque durante a realizaccedilatildeo do Estudo Exploratoacuterio constatou-se que em Campo
Grande as emissoras natildeo tecircm programas regulares de notiacutecias
149
52 INSTRUMENTOS DE COLETA
O meacutetodo utilizado foi agrave entrevista semipadronizada ou semiestruturada oferecendo
assim uma ampla abertura para que o entrevistado pudesse revelar dados interessantes em que
natildeo foram incluiacutedos no roteiro Segundo Flick (2004 p95) Com a utilizaccedilatildeo especiacutefica de
um guia da entrevista que reuacutene questotildees e estiacutemulos narrativos eacute possiacutevel coletar dados
biograacuteficos com relaccedilatildeo a um determinado problema Desta forma as questotildees foram
livremente respondidas pelos jornalistas e o roteiro natildeo foi uma camisa de forccedila servindo
como suporte que evitou divagaccedilotildees Dependendo das informaccedilotildees reveladas sentimentos e
situaccedilotildees vividas pelos profissionais alguns pontos foram abordados com mais profundidade
do que com alguns do que com outros respeitando e valorizando a individualidade de cada um
deles Somente dois dos onze entrevistados responderam de forma confrontativa ao revelar
que aprenderam a lidar com a sobrecarga de informaccedilatildeo de modo que natildeo sofrem com
intensidade dos problemas apresentados na pesquisa
A aplicaccedilatildeo da entrevista teve pontos positivos como a centralizaccedilatildeo da conversa no
problema que proporcionou melhor entendimento sobre o processo social relevante As
entrevistas realizadas tambeacutem apresentaram outras caracteriacutesticas
Episoacutedios foram relatados para descrever melhor as situaccedilotildees e crises
Os entrevistados foram convidados a ter uma atenccedilatildeo especial sobre situaccedilotildees em que
eles sofreram com o excesso de informaccedilatildeo relatando experiecircncias relevantes sobre o
assunto Para Bauer e Gaskell apud Flick (2005 p115) A entrevista episoacutedica eacute a
construccedilatildeo social da realidade durante a apresentaccedilatildeo das experiecircncias Agilizam
mais a acessibilidade dos processos de construccedilatildeo de realidades do que as
abordagens que visam a conceitos abstratos e respostas em sentido exato
150
A entrevista foi centralizada no problema Isso se deu atraveacutes da
orientaccedilatildeo do pesquisador para o problema relevante e orientaccedilatildeo do processo Os
fatores sociais da sobrecarga de informaccedilatildeo foram apresentados aos jornalistas por
meio de cartotildees com as definiccedilotildees teoacutericas sobre cada fenocircmeno ligado ao bombardeio
informacional
53 COLETA DE DADOS
As entrevistas foram realizadas do dia 09 de marccedilo de 2006 ateacute 12 de Abril de 2006
gravadas somente com a captaccedilatildeo de auacutedio Durante 35 dias doze jornalistas foram
submetidos a vaacuterias questotildees sobre o problema da presente pesquisa As conversas duraram
em meacutedia 50 minutos sendo que a entrevista mais longa chegou a demorar uma hora e meia
O contato com os profissionais foi feito no ambiente de trabalho e por isso em certas
situaccedilotildees alguns deles tiveram que dar uma pausa na entrevista para atender a telefonemas
importantes e resolver questotildees como deslocamento de equipes na rua mudanccedila de pautas e
acontecimentos que ocorreram durante a conversa
A entrevista com a quarta jornalista da TV natildeo foi relevante para os objetivos da
pesquisa Por conta disso os dados que seratildeo descritos em breve correspondem a um universo
de 11 entrevistados sendo 4 atuantes no jornalismo on-line 4 no impresso e 3 no jornalismo
eletrocircnico A pesquisa foi realizada com profissionais das trecircs maiores redaccedilotildees de Campo
Grande no jornal Correio do Estado o mais tradicional de Mato Grosso do Sul no site de
notiacutecias pioneiro no jornalismo eletrocircnico de Mato Grosso do Sul - o Campograndenews e na
TV Morena - emissora filiada a Rede Globo de televisatildeo
Na redaccedilatildeo do site Campograndenews ateacute Abril de 2006 trabalhavam no veiacuteculo de
comunicaccedilatildeo 15 profissionais O site foi fundado em Marccedilo de 1999 e haacute cerca de quatro anos
151
decidiu expandir os serviccedilos para as cidades do interior de Mato Grosso do Sul incluindo
ainda municiacutepios de Mato Grosso e Paranaacute Em 2004 o site passou a ter jornalistas de plantatildeo
24 horas e produz cerca de 100 a 150 notas diariamente Notiacutecias divulgadas em tempo real
sobre os mais diversos assuntos
Figura 9 Explorando o nome da capital de MS o Campograndenews eacute o site pioneiro no Estado
Figura 10 A sede da empresa fica na principal Avenida de Campo Grande Avenida Afonso Pena 4511
152
Figura 11 Cada jornalista trabalha isolado pelas divisoacuterias com um computador pessoal
Na redaccedilatildeo do jornal Correio do Estado fundado no dia 07 de Fevereiro de 1954
trabalham atualmente 30 jornalistas nas mais diferentes editorias opiniatildeo economia poliacutetica
esportes geral poliacutecia e suplementos de cultura agronegoacutecio informaacutetica e outros O jornal eacute
impresso com 32 paacuteginas diaacuterias em meacutedia tendo uma tiragem de cerca de 22 mil exemplares
todos os dias
153
Figura 12 O Jornal mais tradicional de MS tem 52 anos de existecircncia e fica na Avenida Caloacutegeras 356
Figura 13 Uma grande redaccedilatildeo onde jornalistas todas as editorias dividem o mesmo espaccedilo
154
Figura 14 Concentrado na notiacutecia o chefe de Redaccedilatildeo Nery Kaspary eacute responsaacutevel pela Capa do Jornal
Na redaccedilatildeo da TV Morena em Campo Grande fundada haacute 40 anos trabalham 50
profissionais nas mais diferentes aacutereas entre elas produccedilatildeo ediccedilatildeo apresentaccedilatildeo e
reportagem sendo que 30 satildeo jornalistas Satildeo produzidos diariamente trecircs telejornais o Bom
Dia MS (jornal matutino que traz as primeiras informaccedilotildees do dia) o MSTV primeira ediccedilatildeo
(telejornal comunitaacuterio que tem cerca de 40 minutos de produccedilatildeo diaacuteria) e o MSTV segunda
ediccedilatildeo (com um perfil mais objetivo trabalhando com hard news) que tem em meacutedia 15
minutos de produccedilatildeo
155
Figura 15 Empresa do Grupo Zahran que na deacutecada de 60 decidiu investir em comunicaccedilatildeo
Figura 16 A emissora fica na Avenida Zahran 1600
uma das ruas mais movimentadas da cidade
156
Figura 17 Uma das maiores redaccedilotildees de MS que conta com cerca de 30 jornalistas
Os profissionais da comunicaccedilatildeo tecircm acesso ilimitado agrave internet satildeo assinantes dos
jornais diaacuterios que circulam em Mato Grosso do Sul recebem diariamente os jornais e as
revistais nacionais e tecircm acesso a meio de transporte particular recursos da informaacutetica
cacircmeras digitais e outros equipamentos para a produccedilatildeo das notiacutecias
54 APLICACcedilAtildeO DA ENTREVISTA
Para realizar o estudo sobre os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano dos
jornalistas de Campo Grande o processo de aplicaccedilatildeo da entrevista foi dividido em cinco
etapas relacionadas a seguir
157
1) O entrevistado foi submetido a cinco perguntas iniciais que introduzem o tema da
presente pesquisa A sobrecarga de informaccedilatildeo A primeira parte da entrevista faraacute com que
o jornalista pondere sobre sua rotina profissional e identifique ou reconheccedila se estaacute ou natildeo
sendo viacutetima do excesso de informaccedilatildeo
2) A segunda etapa desse processo foi agrave apresentaccedilatildeo de conteuacutedos cientiacuteficos sobre o
tema Os cartotildees com a definiccedilatildeo de seis fenocircmenos ligados diretamente agrave sobrecarga de
informaccedilatildeo Os processos foram identificados por estudiosos e documentados por meio da
revisatildeo de literatura deram suporte teoacuterico-cientiacutefico para que o entrevistado conhecesse os
principais sintomas do excesso de informaccedilatildeo
3) Depois de adquirir base teoacuterica sobre os problemas que o bombardeio de
informaccedilotildees pode causar foi apresentado um quadro com a relaccedilatildeo causa X efeito onde o
entrevistado teve a oportunidade de fazer uma anaacutelise geral sobre os fenocircmenos entender as
diferenccedilas de cada uma deles e identificar quais as situaccedilotildees que ocorrem durante a sua rotina
profissional
4) Foi aplicada a segunda parte da entrevista Questotildees mais aprofundadas sobre o
tema foram discutidas com os jornalistas O roteiro foi separado por toacutepicos para facilitar a
compreensatildeo do entrevistado e garantir que os objetivos da pesquisa fossem alcanccedilados
garantindo assim que o assunto natildeo perdesse o foco principal
55 PERFIL DOS JORNALISTAS ENTREVISTADOS
Antes de efetuar as entrevistas cada jornalista preencheu uma ficha de documentaccedilatildeo
seguindo basicamente as instruccedilotildees de Bauer e Gaskell (2005 p124) e Flick (2004 p185)
fornecendo dados pessoais e informaccedilotildees essenciais sobre sua experiecircncia
158
profissionalAtraveacutes desses dados foi possiacutevel traccedilar o perfil das pessoas entrevistadas Os
dados foram tabulados e se apresentam em forma de graacuteficos para melhor compreensatildeo
Graacutefico 1 Faixa etaacuteria dos Entrevistados
Faixa Etaacuteria
46
27
27
0
20 a 29
30 a 39
40 a 49
50 ou mais
Um dado importante que podemos destacar eacute que quase a metade 46 dos
entrevistados tem de 20 a 29 anos Satildeo jornalistas que jaacute comeccedilaram a trabalhar nos
meios de comunicaccedilatildeo estruturados a partir dos avanccedilos da tecnologia e informaacutetica
tendo que se adaptar rapidamente agraves mudanccedilas do mercado de trabalho e tambeacutem dos
meios de comunicaccedilatildeo
Graacutefico 2 Niacutevel de escolaridade dos entrevistados
Escolaridade
0
73
189
meacutedio completo
superior completo
poacutes graduaccedilatildeoincompleta
poacutes graduaccedilatildeocompleta
159
O graacutefico demonstra que a maioria dos entrevistados conclui o niacutevel superior e com
o tiacutetulo de bacharel se dedica quase que exclusivamente a trabalhar e desenvolver
habilidades investindo exclusivamente na experiecircncia profissional
Graacutefico 3 Renda mensal dos entrevistados
O que chama a atenccedilatildeo neste caso eacute que a faixa salarial dos entrevistados natildeo
demonstra muitas diferenccedilas 73 dos jornalistas que participaram dessa pesquisa tem renda
mensal que varia de R$175000 a R$ 350000 reais e ningueacutem conseguiu atingir a faixa que
ultrapassa os 10 salaacuterios miacutenimos que na conversatildeo em reais estaacute acima de R$350000
Graacutefico 4 Empresas em que os entrevistados trabalham
Empresa de Comunicaccedilatildeo
37
36
27
Campograndenews
Correio do Estado
TV Morena
Faixa Salarial
18
0
73
9
ateacute 3 salaacuteriosmiacutenimos
de 3 a 5 salaacuteriosmiacutenimos
de 5 a 10 salaacuteriosmiacutenimos
acima de 10 salaacuterios
160
Como a amostra foi gradual o graacutefico acima eacute apenas a representaccedilatildeo do ramo que
os entrevistados trabalham sendo que profissionais de jornal impresso e de site satildeo a
maioria
Graacutefico 5 - Funccedilatildeo que os entrevistados exercem
Funccedilatildeo
18
55
9
18
Chefe de Redaccedilatildeo
Repoacuterter
Editor Opiniatildeo
Chefe de Reportagem
55 dos entrevistados satildeo submetidos ao trabalho operacional que mais envolve
esforccedilo mental ao exigir esforccedilo na apuraccedilatildeo dos fatos maior contato com pessoas atraveacutes
da reportagem Somando as duas funccedilotildees de chefia (redaccedilatildeo e reportagem) o iacutendice eacute de
36 Nestas funccedilotildees os jornalistas satildeo mais cobrados pelas decisotildees que tomam na hora de
dar prioridade e rumo a abordagem dos fatos do que na produccedilatildeo propriamente dita
Graacutefico 6 Tempo de atividade na funccedilatildeo
Tempo de atividade na funccedilatildeo
37
1818
9
18
1 ano
2 anos
3 anos
4 anos
5 anos
161
Neste graacutefico a grande variaccedilatildeo de iacutendices revela que os jornalistas dificilmente
permanecem exercendo uma uacutenica funccedilatildeo durante um longo periacuteodo de tempo o que
geralmente acontece eacute acumular vaacuterias funccedilotildees na mesma empresa
Graacutefico 7 Tempo de profissatildeo dos entrevistados
Tempo de Profissatildeo
9
19
189
18
9
99
1 ano
5 anos
7 anos
9 anos
11 anos
12 anos
19 anos
29 anos
Pelo fato da pesquisa natildeo ter incluiacutedo um grande nuacutemero de profissionais fica
impossiacutevel fazer generalizaccedilotildees poreacutem os nuacutemeros satildeo indicadores de que as maiores
redaccedilotildees de Campo Grandes tecircm dado espaccedilo para jornalistas receacutem formados e tambeacutem
agravequeles com vasta experiecircncia sendo que a maioria acumula em meacutedia cinco anos de
profissatildeo
162
6 ANAacuteLISE ARGUMENTATIVA
Para realizaccedilatildeo da anaacutelise de dados foi adotado o procedimento de anaacutelise
argumentativa O termo argumentaccedilatildeo se refere a uma atividade verbal ou escrita que consiste
em uma seacuterie de afirmaccedilotildees com o objetivo de justificar ou refutar determinada opiniatildeo A
teacutecnica originada a partir da teoria Argumentativa tem como objetivo segundo Bauer e
Gaskell (2005 p219) documentar a maneira como afirmaccedilotildees satildeo estruturadas dentro de um
texto discursivo e avaliar sua solidez
A literatura esclarece ainda que um argumento eacute dividido em vaacuterias partes que
segundo Bernardi amp Antolini (1996) e Simosi (1997) apud Bauer e Gaskell (2005 p225)
podem ser classificados da seguinte maneira
Proposiccedilatildeo uma afirmaccedilatildeo que conteacutem uma estrutura e eacute apresentada
como o resultado de um argumento apoiado por fatos
Dados fatos ou evidecircncias que estatildeo agrave disposiccedilatildeo do criador do
argumento Os dados podem se referir a acontecimentos passados ou aacute situaccedilatildeo accedilatildeo
ou opiniatildeo atual
163
Garantia uma premissa consistindo de razotildees autorizaccedilotildees e regras
usadas para afirmar que os dados satildeo legitimamente utilizados a fim de apoiar a
proposiccedilatildeo Eacute o passo loacutegico que conduz a conclusatildeo
Apoio uma premissa que eacute usada como meio de ajudar a garantia no
argumento Ele eacute a fonte que garante a aceitabilidade e a autenticidade da razatildeo ou
regra a que a garantia se refere
Refutaccedilatildeo uma premissa que autoriza a refutaccedilatildeo da generalidade da
garantia Ela mostra a exceccedilatildeo da regra que eacute afirmada no argumento ou as condiccedilotildees
sob as quais o argumento natildeo possui legitimaccedilatildeo por isso a reivindicaccedilatildeo natildeo se
sustenta como verdadeira
A presente pesquisa traz uma siacutentese dos pontos principais abordados durante a
entrevista em que os jornalistas usaram alguns dos recursos da argumentaccedilatildeo citados acima
principalmente a proposiccedilatildeo e os dadosComo a unidade de anaacutelise eacute composta basicamente
por textos a anaacutelise foi dividida por toacutepicos que seguem os objetivos da pesquisa satildeo eles
1) Caracterizando o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo
2) Relatando episoacutedios crises situaccedilotildees relacionadas ao problema
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
Para tal foi preciso transcrever todas as entrevistas em sua totalidade e
detalhadamente para manter a fidedignidade das respostas Os dados foram analisados de
forma cuidadosa demonstrando convergecircncias e divergecircncias entre o cotidiano os
profissionais Todos os entrevistados autorizaram ao fim da ficha documental a publicaccedilatildeo
divulgaccedilatildeo e reproduccedilatildeo das informaccedilotildees contidas na entrevista poreacutem para facilitar o
entendimento do leitor e o trabalho de anaacutelise e interpretaccedilatildeo foi adotado um esquema para a
164
transcriccedilatildeo de declaraccedilotildees relevantes Os entrevistados foram tabulados a partir do veiacuteculo de
comunicaccedilatildeo e a representaccedilatildeo por letra (escolhida de forma aleatoacuteria) evitando a divulgaccedilatildeo
de nomes Desta forma temos a seguinte divisatildeo
Quadro 3 Divisatildeo dos jornalistas entrevistados
Jornalismo impresso Jornalismo eletrocircnico Jornalismo televisivo
JORNAL A ON-LINE A TELEVISAtildeO A
JORNAL B ON-LINE B TELEVISAtildeO B
JORNAL C ON-LINE C TELEVISAtildeO C
JORNAL D ON-LINE D
61 ANAacuteLISE DOS DADOS
1) Caracterizando o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das
redaccedilotildees
Os jornalistas demonstraram que eacute quase impossiacutevel fazer uma leitura
detalhada e aprofundada sobre as notiacutecias que aparecem nos jornais impressos
On-line A Natildeo daacute pra vocecirc ler o jornal inteiro vocecirc costuma olhar o jornal
e ler as mateacuterias mais importantes
On-line B Se vocecirc chega um pouquinho mais cedo daacute pra dar uma geral
mas normalmente o que daacute pra fazer eacute olhar as manchetes as principais notiacutecias
Jornal B A gente muitas vezes se resume a ler tiacutetulo manchetes e legendas
165
TV C Eacute uma lida muito raacutepida eu vejo as manchetes na hora que eu abro
eu vejo alguma de poliacutetica que geralmente natildeo estaacute na manchete entatildeo eu leio
basicamente poliacutetica mesmo
Os profissionais costumam utilizar horaacuterios alternativos para conseguir
acompanhar a evoluccedilatildeo das notiacutecias
On-line A Enquanto eu estou me arrumando tomando cafeacute eu Vejo o Bom
Dia () eu natildeo acho que tenho que tomar tempo do meu trabalho para me informar
acho que eu jaacute tenho que chegar informada neacute
On-line B Eu recebo Eacutepoca tambeacutem sempre leio Veja na minha casa
Jornal A Domingo eacute o meu uacutenico dia de folga que eu tenho () geralmente
eu passo na casa da minha irmatilde de um tio passo na banca e compro o jornal daiacute
cada um pega um caderno daiacute todo mundo acaba virando leitor de jornal tambeacutem
acabam disputando agrave tapa
On-line D Eu costumo assistir TV quando eu to em casa por exemplo pra
estar me abastecendo com a informaccedilatildeo E raacutedio eu escuto a caminho de casa entatildeo
assim eacute o dia inteiro eacute um processo que natildeo cessa
Jornal B De manhatilde eu trabalho em outro serviccedilo que natildeo tem nada a ver
com o jornal mas mesmo assim a partir das oito normalmente eu jaacute acesso os
principais sites tanto locais quanto nacionais sites de notiacutecias vocecirc entende E ai vai
pelo menos uma hora assim
Jornal C Eu comeccedilo jaacute ligando a televisatildeo ou raacutedio () quando eu sei que
tem uma entrevista que me interessa eu comeccedilo dentro de casa a buscar informaccedilatildeo
166
Jornal D Domingo por exemplo que eacute um dia que eu natildeo trabalho eu
compro todos os jornais um bando de revistas e vou ler tudo Eu gosto Pra mim eacute um
prazer
Os profissionais sentem-se angustiados e gostariam de poder dedicar mais
tempo do dia para ler com mais calma as notiacutecias divulgadas na imprensa
Jornal C Se eu passar a manhatilde inteira lendo eu natildeo me sinto preparada
ainda eu falo que eu precisaria assim de ler cinco horas por dia para me sentir plena
de informaccedilatildeo e para poder fazer um trabalho a altura Eacute tanta informaccedilatildeo eacute tanta
coisa que eu quero saber que duas horas pra mim de leitura natildeo eacute nada Eu sempre
tenho uma permanente frustraccedilatildeo porque eu nunca leio tudo aquilo que eu gostaria de
ler
TV C Ler um jornal rapidamente no camarim eacute muito superficial e a rotina
te engole () entatildeo eu sempre acho que to por fora de tudo A verdade eacute essa
O excesso de informaccedilatildeo traz dificuldades na hora de priorizar as notiacutecias
Jornal B Eacute frustrante vocecirc ver de vez em quando que vocecirc prioriza uma
foto uma manchete e depois natildeo deu bulhufas e menosprezou uma foto que entra para
a histoacuteria por exemplo () Tem dia que vocecirc faz as escolhas certas tem dias que
vocecirc faz as escolhas erradas
TV B Eacute como se vocecirc fosse colocar um elefante na casinha do cachorro natildeo
vai caber neacute Ou vocecirc aumenta a casinha ou vocecirc diminui o tamanho do elefante
167
Entatildeo eacute duro vocecirc apurar um monte de informaccedilotildees e ir ao ar um montinho
pequenininho
Na busca pela notiacutecia pelo furo e pela iniciativa de divulgar em primeira matildeo
as informaccedilotildees obriga os profissionais a fazer tudo ao mesmo tempo
On-Line A Eu sempre fui assim de agraves vezes estar escrevendo e conversando
com algueacutem ou estar ao telefone e lendo entatildeo assim natildeo eacute a internet que fez isso
acho que pelo fato de ser tanta coisa ao mesmo tempo acho que talvez eu esteja
fazendo mais coisas ao mesmo tempo
On-line D Vocecirc esta apurando uma pauta e toca um telefone () ai vocecirc
ouve e fica tudo ligado ali a Tv ta ligada e por mais que outros estejam ouvindo vocecirc
tambeacutem ta captando aquilo e vocecirc ta vendo na internet outras informaccedilotildees
TV A Eu tenho a facilidade de fazer vaacuterias coisas ao mesmo tempo entatildeo
eu consigo assistir TV jaacute virou uma rotina que jaacute estou habituada mas as pessoas
estranham estranham porque eu ainda converso no MSN fazendo isto assistindo
televisatildeo navegando na Internet
TV C Eu to lendo to ali fazendo um monte de coisas agraves vezes vocecirc ateacute se
perde um pouco e natildeo presta atenccedilatildeo naquilo que vocecirc ta lendo Eacute a rotina do
jornalismo numa redaccedilatildeo te consome te engole
Reconhecem que a rotina freneacutetica das redaccedilotildees desgasta e o excesso de
informaccedilatildeo sobrecarrega
168
On-Line A No fim do dia eacute um desgaste Eu jaacute natildeo consigo mais chegar em
casa e assistir o Jornal da Globo por exemplo ou ouvir a Globo News Eu vou ligo a
TV e fico vendo algum filme ateacute pegar no sono
On-line B Tem dias que parece que vocecirc trabalhou cinco dias numa manhatilde soacute
On-line D O ritmo se tornou fabril neacute de produccedilatildeo de informaccedilatildeo mas eacute o
que o mundo consome
Jornal C Agraves vezes eu me pego perdendo meu tempo lendo informaccedilotildees
irrelevantes ai eu falo perai Vocecirc ta lendo uma coisa que natildeo vai servir pra nada
ai esse excesso de informaccedilatildeo Eu leio muito eu me desgasto e fico cansada e ai me
falta energia agraves vezes pra fazer o que eu tenho que fazer
Os jornalistas natildeo conseguem se desligar da notiacutecia
On-line B Agraves vezes vocecirc chega em casa e vocecirc lembra ai vocecirc liga Olha
vai ter uma reuniatildeo agraves duas horas papapaacute () agraves vezes vocecirc ta no meio da balada
recebe alguma coisa e liga
On-line C O telefone celular eu nunca desligo Nem na madrugada natildeo fica
desligado Eacute que doacutei desligar Eacute o meio de ter contato comigo Entatildeo por via das
duacutevidas ele fica ligado
On-line D Eu sinto essa necessidade de me informar Antigamente eu era
mais ligth soacute que ultimamente vocecirc percebe que o jornalismo eacute uma coisa muito
amarrada () se vocecirc perde um evento vocecirc pode ficar com um buraco ali e isso
prejudica sua compreensatildeo do fato desse acontecimento
Jornal A Vocecirc quer saber em primeira matildeo mas tem que se conter Eu
procuro segurar de vez em quando
169
Jornal C Depois que vocecirc sai daqui fecha o jornal acontece mil coisas As
vezes vocecirc tem que voltar da sua casa pra refazer As vezes eu acho que natildeo desligo
nunca () desligar cem por cento natildeo daacute quem eacute jornalista eacute jornalista a toda hora
Quando eu passo pela rua e vejo um acidente a primeira coisa que eu faccedilo eacute ligar
para um jornal
TV A Eu tenho uma ansiedade de saber o que estaacute acontecendo Jaacute acessei
o computador de um hotel em viagem pra saber pelo menos alguma coisa que estava
rolando Eacute uma coisa doida
TV B Natildeo tem uma hora de comeccedilo pra esse tipo de atividade neacute A gente
ta a todo momento buscando informaccedilotildees ou seja quando vocecirc conversa com
pessoas quando vocecirc assiste televisatildeo quando vocecirc passa na frente de uma banca de
revista quando vocecirc vai numa loja comprar um sapato vocecirc tem que estar ouvindo o
que as pessoas estatildeo falando e vocecirc eu no caso que trabalho em televisatildeo fico
buscando histoacuterias pra depois materializar dentro da redaccedilatildeo () igual meacutedico neacute
vocecirc eacute medico 24 horas vai ser jornalista 24 horas
Ateacute em sonho os jornalistas se vecircem produzindo notiacutecias
On-line D Eu jaacute sonhei milhares de vezes que eu estava fazendo pauta e ateacute
trouxe de casa sugestatildeo de pautas em sonho e fiz sabe Eu acho que isso acontece
com um monte de colegas tambeacutem
TV A Agraves vezes eu sonho com as noticias a gente tem uma necessidade de ta
sabendo de tudo ao mesmo tempo vocecirc natildeo consegue dar conta de ser especialista em
todos os assunto Tem um professor meu que dizia muito uma frase Jornalista eacute
especialista em generalidades Eu penso assim eu natildeo posso saber mas eu sei
170
perguntar Mas pra saber perguntar eu tenho que estar pelo menos assim antenada
no que ta acontecendo em gera entatildeo eu acabo tendo que absorver uma quantidade
imensa de informaccedilatildeo pra natildeo ficar de fora de assunto Eacute uma coisa meio louca
assim eacute meio neuroacutetico com certeza
TV B Essa rede essa grande teia ai que fascina a nossa profissatildeo fica 24
horas na minha cabeccedila A uacutenica coisa que eu natildeo consigo captar eacute no sonho neacute no
sonho natildeo daacute pra pegar informaccedilotildees mais as vezes algumas pautas surgem ateacute no
sonhos neacute entatildeo agraves vezes vocecirc olhando observando o seu local de moradia o
comportamento das pessoas vocecirc consegue tambeacutem dependendo do dia visualizar
uma boa historia que eacute a nossa funccedilatildeo neacute contar boas histoacuterias
Os jornalistas percebem que eacute impossiacutevel absorver tantas informaccedilotildees
On-line A Eacute frequumlente um repoacuterter falar alguma coisa e eu achar que estou
ouvindo e a hora que eu termino aiacute eu falo repete de novo porque eu natildeo prestei
atenccedilatildeo porque eu acho que dou conta e eu vejo que natildeo daacute
On-line B Eu acho que eu fico com medo de natildeo dar tudo que os pontos que
aquela informaccedilatildeo tem () vocecirc vai pegando tanta coisa que natildeo tem controle neacute
Entatildeo se vocecirc natildeo daacute uma geral uma checada vocecirc pode estar dando uma
informaccedilatildeo totalmente louca
On line C O rendimento humano natildeo segue na mesma velocidade que estatildeo
acontecendo agraves coisas () eacute um fluxo brutal de informaccedilatildeo e a gente vive nisso ateacute
tem um ditado que fala que a inteligecircncia ficou cega de tanta informaccedilatildeo Agraves vezes
vocecirc tem tudo e natildeo tem nada Entatildeo complica
171
Jornal C Agraves vezes muita informaccedilatildeo atrapalha ela ao inveacutes de te ajudar te
confunde E muita informaccedilatildeo natildeo eacute sinocircnimo de vocecirc estar bem preparado Eu jaacute
assisti quatro palestras do Gilberto Dimenstein e ele repete sempre isto nas palestras
A inteligecircncia de uma pessoa vocecirc natildeo mede pela quantidade de informaccedilatildeo que ela
tem mas pela quantidade de associaccedilotildees que ela faz com as informaccedilotildees que ela tem
Jornal D Muita informaccedilatildeo eacute mesma coisa que nenhuma informaccedilatildeo Natildeo
adianta nada vocecirc pegar um volume dessa grossura do New York Times e querer
saber tudo
TV A Eu vou ter que pegar uma hora e parar de guardar tanto telefone
porque eles satildeo armazenados em algum lugar Eu vou ter que parar de guardar tanta
data porque tambeacutem tem em algum lugar pra isso Vocecirc vai ter que selecionar como
um computador na tua casa e de vez em quando vocecirc vai limpando que vocecirc natildeo usa
ou que vocecirc vai guardando de outra forma
TV B A gente natildeo consegue dominar tudo que ta acontecendo porque a
informaccedilatildeo circula de forma muito raacutepido () eu acho que tudo o que eacute notiacutecia
durante o dia coubesse dentro de um jornal se faria um jornal de duzentas paacuteginas
TV C Depois que a informaccedilatildeo ela se torna uma informaccedilatildeo eletrocircnica com
os sites ela estaacute muito mais raacutepida do que a nossa percepccedilatildeo sobre a informaccedilatildeo ()
a impressatildeo que eu tenho eacute que ela estaacute velha a todo momento Ai eu fico bastante
angustiada Isso me angustia porque eu to sempre achando que a gente estaacute atraacutes
Enfrentam dificuldades em controlar o volume de informaccedilatildeo que chega as
redaccedilotildees
172
On-line A Eu sempre procuro dar o maacuteximo possiacutevel de coisas que chegam
mas claro que passa passa coisa importante No outro dia a gente vai olhar e aiacute a
gente viu que a gente tinha aquela notiacutecia mas eu esqueci de pautar algueacutem acontece
isso e eacute impossiacutevel ter o controle de tudo () eacute uma coisa humana vocecirc tem o seu
limite
On-line B Vocecirc ter acesso eacute tranquumlilo Acho que eacute super legal Quanto mais
facilidade em chegar ateacute a informaccedilatildeo oacutetimo Soacute que vocecirc natildeo tem condiccedilatildeo de
guardar tudo vocecirc natildeo tem condiccedilotildees de armazenar Natildeo daacute eacute muita informaccedilatildeo
On-line D Eacute uma luta () eu tambeacutem tento dar uma balanceada na
informaccedilatildeo pra mim ela eacute tatildeo ruim eacute tatildeo perniciosa quanto uma droga porque ela
vicia vocecirc fica completamente dependente da informaccedilatildeo entatildeo vocecirc tem que saber se
contrapor saber eacute balancear Eu tenho um acervo de informaccedilatildeo mas eu acho que
ainda natildeo to num ponto critico natildeo eu vejo vaacuterios colegas mais preocupados assim
com essa atualizaccedilatildeo em curto prazo ou o tempo todo do que eu
TV A Eu fico frustrada quando vejo uma coisa que eacute importante para cem
mil pessoas acaba passando despercebida e uma outra que eacute importante um grupo
pequeno mas bem organizado e a gente consegue acompanhar melhor
TV B Pra produzir vocecirc tem que estar sabendo de tudo o que estaacute
acontecendo A gente acaba tendo dificuldade de ordenar certas coisas por exemplo
eu natildeo passo nem um dia sem abrir minha caixa de e-mail mas quando eu natildeo
consigo abrir ou eu abro minha caixa de e-mail mais tarde eu jaacute penso que corri o
risco de estar perdendo alguma informaccedilatildeo que poderia ser valiosa
Os jornalistas se sentem escravos do ritmo de trabalho que impera nas
redaccedilotildees
173
On-line A Eu acho que parece como quem trabalha em bolsas de valores O
tempo todo tem uma mudanccedila entatildeo parece que se a pessoa ficar aparada meia hora
quando voltar mudou a conjuntura acho que assim algumas profissotildees as pessoas
ficaram escravas da internet
On-line B Todo jornalista fica meio louco atraacutes de informaccedilatildeo porque pra
vocecirc fazer um texto bacana completinho vocecirc tem que saber de outras coisas
tambeacutem vocecirc tem que contextualizar
On-line D Natildeo tem mais como vocecirc voltar neste processo a tendecircncia eacute soacute
aumentar a quantidade de informaccedilotildees e de repente ateacute poluir cada vez mais o
ceacuterebro sabe () Muitas vezes eu me sinto sim uma maacutequina como se diz uma
maquininha de produccedilatildeo de notas e ateacute esqueccedilo que eu estou atraacutes das notas agraves vezes
eu leio e penso Seraacute que foi eu quem fez essa nota
Jornal C Eu sou de uma geraccedilatildeo que natildeo conheceu o jornalismo sem
internet entatildeo eu te digo hoje se der uma pane e a gente ficar sem internet eu nem
sei por onde comeccedilar vou ter de reavaliar o meu modo de trabalhar
Os jornalistas buscam aliviar o stress mental trazido pela grande quantidade
de informaccedilotildees
On-line A Quando o final de semana chega eu natildeo quero fazer nada que
exija atividade mental posso ateacute conversar com jornalistas sobre o trabalho e tal
On-line B Eu voltei a fazer atividade fiacutesica que era uma coisa que eu natildeo
estava fazendo nataccedilatildeo me deixa super tranquumlila to saindo mais eu tava deixando de
sair meu namorado agradece neacute Entatildeo estou procurando outras formas de ficar
menos ligada
174
On-line C Eu tenho meu ritual que eacute chegar em casa ligar o som e ouvir
uma muacutesica Eacute fazer coisas que me decircem prazer Pegar um livro que eu gosto muito de
ler uma literatura um livro de poesia Eu tenho que criar um espaccedilo meu por uma ou
duas horas
On-line D Ficar em casa eu quero ter uma vida de dona de casa de limpar
a louccedila de cuidar do cachorro essa eacute minha terapia sabe natildeo vai ser o terapeuta eu
quero ter uma vida normal tambeacutem Eu acho que essa eacute o maior contra ponto que eu
posso ter pra poder me sentir viva porque em quanto eu que vocecirc esta produzindo
vocecirc esta meio anestesiada
Jornal B Eacute tomar um banho de preferecircncia assistir um filme de bang-bang
assistir um desenho com as crianccedilas ou andar a toa Ficar sem fazer absolutamente
nada
Jornal C Normalmente o que eu gosto de fazer pra me desestressar eacute ficar
soacute Soacute soacute natildeo ouvir telefone ficar dentro do quarto sozinha Ontem eu fiz isso por
uma hora sozinha Relaxo ponho a perna pra cima fico olhando pro teto sabe A
coisa que eu mais gosto de fazer Eu odeio a solidatildeo Natildeo nasci pra viver soacute em
contrapartida a solidatildeo eacute o melhor remeacutedio que tem
Jornal D Eu vou ao cinema () a uacutenica coisa que eu faccedilo eacute uma
combinaccedilatildeo de lazer e trabalho por exemplo vou ao cinema eu saio agraves vezes vou
andar um pouco faccedilo reuniotildees sociais vou para um bar reuacuteno gente em casa
TV A Tenho saiacutedo de casa ou pra ir ao cinema ou pra ir na casa de amigos
() Tomo banho fico em casa mas geralmente saio pra algum lugar puacuteblico Vou pra
um barzinho ou ao cinema ou pra casa de algueacutem conversar Laacute perto da minha casa
tem uma pracinha agraves vezes vou pra laacute olhar o tempo olhar a aacutegua passar
175
Ou seja respirar o ar que esta fora de casa respirar ar puro e ai vocecirc olha e
fala - nossa como eacute bom E ai vocecirc volta pra casa volta pra essa rotina toda
TV B Passei a ter uma atividade fiacutesica regular () porque natildeo adianta vocecirc
querer soacute trabalhar trabalhar trabalhar Noacutes natildeo somos uma maacutequina Vai ter uma
hora que vai falhar
TV C Esse ciclo doentio das redaccedilotildees eu considero doentio assim () vocecirc
tem que colocar na cabeccedila que o negocio eacute tentar se desligar Eu comecei a fazer isso
eu comecei a dormir melhor antes natildeo dormia bem eu tinha muitos problemas de
insocircnia e ai eu fiquei ateacute com culpa porque ai eu pensei Seraacute que eu estou sendo
menos jornalista que todo mundo ao me desligar Seraacute que eu estou fazendo a coisa
certa Me bateu uma culpa Seraacute que eu estou sendo menos profissional que o outro
Mas ai eu aprendi depois que eu fiz terapia que natildeo Eu tenho que pensar em mim
tambeacutem que essa rotina eacute aqui dentro laacute fora tem que ser outra
Para alguns jornalistas a sobrecarga de informaccedilatildeo pode funcionar como fator
estimulante
On-line A Eu gosto desse ritmo eu gosto de trabalhar num ritmo
aceleradiacutessimo Mas que haacute um desgaste fiacutesico e mental haacute Chega no fim do dia e daacute
vontade de apagar a sua mente um pouquinho pra ficar desligada isso acontece muito
frequumlentemente
On-line B Eu me sinto mais animada Eu gosto de ter acesso gosto de ter que
trabalhar gosto de contextualizar eu gosto de saber o que estaacute acontecendo () isso pra
mim eacute positivo Me ajuda mais do que atrapalha eu acho
176
Jornal A Acho que a sobrecarga eacute estimulante para o profissional o jornalista
porque ajuda daacute uma noccedilatildeo de mundo Porque hoje vocecirc estaacute aqui no Mato Grosso do
Sul vocecirc tem notiacutecias do paiacutes inteiro tecircm do continente do mundo e ateacute do universo
Jornal C Acho que eacute mais estimulante Eacute melhor o excesso do que a falta Acho
que o que tem de mais estressante para o jornalista eacute a falta de notiacutecias Entatildeo eu prefiro
trabalhar com o excesso escolher o que eu quero e natildeo ter o que criar A pior coisa que
tem eacute vocecirc ter que criar uma mateacuteria uma especulaccedilatildeo eacute complicada Entatildeo eu prefiro o
excesso
Jornal D Melhor hoje porque tem muito mais disponibilidade e condiccedilotildees de se
obter informaccedilatildeo muito raacutepida Eu acho fantaacutestico por exemplo um google () Coisa
que a gente natildeo tinha antes Claro que o volume de informaccedilatildeo que a gente tem causa
fadiga eacute porque a gente precisa ser seletivo
TV A A mim soacute me ajuda profissionalmente Se eu tenho duacutevida de como se
escreve tal palavra eu vou laacute e busco um dicionaacuterio virtual que seja ou um veiacuteculo de
confianccedila que seja e confiro como eacute que normalmente se escreve Eu quero saber uma
expressatildeo em inglecircs que eu natildeo conheccedilo vou laacute e acho na internet rapidatildeo Se eu quero
achar o histoacuterico de uma pessoa que eu natildeo conheccedilo mas eu sei que em algum lugar ela
jaacute foi citada eu vou laacute e acho () eu consigo me municiar de dados a respeito de um
assunto muito mais rapidamente
2) Relatando episoacutedios crises situaccedilotildees relacionadas ao problema
Os profissionais conseguiram detectar alguns fenocircmenos estudados ateacute agora
que estatildeo ligados aacute sobrecarga de informaccedilatildeo
177
On-line A Viacutecio da informaccedilatildeo que eacute a necessidade de estar informada a
fadiga da informaccedilatildeo eacute que vocecirc se informa tanto que daacute de fato um cansaccedilo mental um
desgaste e a intoxicaccedilatildeo que provoca tambeacutem esse desgaste por excesso de informaccedilatildeo
por estar procurando muito e ao final vocecirc fica cansado com tanto que vocecirc gastou de
energia com aquele tipo de atividade
On-line B Em relaccedilatildeo ao viacutecio essa questatildeo de impulso de ta buscando a
informaccedilatildeo neacute Eacute que o nome jaacute diz tudo na realidade A fadiga que eacute a questatildeo de vocecirc
estar num ambiente de trabalho que eacute estressante que eacute a questatildeo de telefonemas de e-
mails de tudo o que vocecirc falou de estar naquela correria de ter colocar nota sempre
On-line C A cybernose eu separei que eacute o que mais me pega () A gente perde
a liberdade A gente nunca sabe se o e-mail e a ligaccedilatildeo eacute urgente se vecirc na obrigaccedilatildeo de
atender a chamada e acessar a mensagem
On-line D Eu acho em casa eu sinto essa fadiga sinto esse stress assim
alteraccedilatildeo de humor eacute muito comum com reflexo do dia no trabalho eu acho que tem a ver
com essa avalanche de informaccedilatildeo sim
Jornal C No jornal a fadiga eacute mais mental e o cansaccedilo mental eacute mais difiacutecil de
curar porque eu to cansada estressada eu durmo de oito a doze horas de sono bem
dormidas eu to zerada O cansaccedilo mental natildeo te deixa nem pegar no sono
Jornal D Ah sim Eu tenho vicio de informaccedilatildeo Vinte quatro horas vocecirc tem
que saber o que estaacute acontecendo e tenho medo de algum fato acontecer e vocecirc natildeo estar
sabendo ou seja o medo de algueacutem perguntar alguma coisa e vocecirc falar - Natildeo estou
sabendo Tem esse medo de natildeo saber o que estaacute acontecendo de ser pego de surpresa
TV A No viacutecio da informaccedilatildeo sou viciada a ponto de no fim de semana eu natildeo
poder ficar sem acessar o computador Eu tenho que acessar tenho que dar uma olhada
() tenho que olhar e-mail tenho que olhar os sites tenho que ver o celular Tenho que
178
ficar observando se o celular tem mensagem se tem ligaccedilatildeo Eu tenho um pouco isso da
dependecircncia de achar que algueacutem esta se comunicando comigo e eu posso natildeo estar
recebendo essa mensagem Isso eu acho que se caracteriza com o vicio da informaccedilatildeo
TV C Em poucas horas a minha cabeccedila jaacute ta confusa eu jaacute confundo palavras
eu tenho esse problema eu tenho um problema graviacutessimo com a palavra secador de
cabelo eu falo ventilador e a impressatildeo que eu tenho eacute que minha cabeccedila jaacute natildeo funciona
direito Agora te dei um exemplo pontual mas assim em poucas horas de trabalho eacute
tanta informaccedilatildeo que eu jaacute comeccedilo a ficar irritada muito irritada e isso meus colegas de
trabalho sabem jaacute eu tenho eu fico tonta agraves vezes Eu sei que isso eacute uma ansiedade ai eu
ligo mais agrave neurose informacional que tem a ver com a ansiedade Eacute dor de cabeccedila mas
eacute a questatildeo da tontura eacute do cansaccedilo da fraqueza Eu chego em casa eu natildeo tenho
condiccedilotildees de fazer absolutamente mais nada eu natildeo consigo fazer nada depois que eu
saio da redaccedilatildeo
A sobrecarga de informaccedilatildeo mexe com aspectos fiacutesicos e psicoloacutegicos dos
jornalistas
On-line A Tentar dormir mais cedo com o ceacuterebro muito agitado eacute difiacutecil agraves
vezes daacute cansaccedilo Do outro lado agraves vezes eacute tatildeo agitado o dia que vocecirc sai daqui muito
ansioso como um jogador que acabou de terminar uma partida Ele estaacute com o corpo
ainda vibrando estaacute com a mente vibrando com a adrenalina ativa demais
On-line D A mente humana agraves vezes ela reage a isso (sobrecarga de
informaccedilatildeo) entendeu Ai vocecirc tem vaacuterias reaccedilotildees sabe Pode ter eu natildeo acho que
frustraccedilatildeo mais uma depressatildeo entendeu ou ficar ansioso Eu acho que isso gera
reaccedilotildees assim eacute orgacircnicas mesmo sabe a pessoa pira ()Esse stress psicoloacutegico pelo
179
menos em mim eu sinto um reflexo de dor de cabeccedila sabe de cansaccedilo apatia natildeo tenho
animo pra fazer isso natildeo tenho muito tempo eu natildeo tenho animo pra sair sabe ()
Acho que eu vivo no meu mundo mesmo
Jornal C Eacute uma coisa impressionante eu to lendo uma coisa aqui e falo Seraacute
que daqui a dez minutos eu ainda vou me lembrar disto Eu natildeo sei como se processa
esse filtro mas eacute angustiante essa quantidade de informaccedilatildeo que vocecirc tem
Jornal D Quando eu comeccedilo a ficar muito irritado eu comeccedilo a perceber que
jaacute estou num estaacutegio muito alto de estresse Quando a irritaccedilatildeo eacute muita elevada eu
comeccedilo a brigar com tudo mundo Tudo aquilo que sai num jornal me irrita Os pequenos
erros eu fico p e eu comeccedilo a chamar a atenccedilatildeo dos colegas e fazer criacuteticas ofensivas
aos colegas e ai eu vejo que eu estou num limite alto e que preciso dar uma parada
TV A Eu acho que afeta ateacute as relaccedilotildees com amigo () porque vocecirc passa a
conversar muito mais com eles pelo computador do que ao vivo () eu natildeo cheguei ainda
ao isolamento porque eu gosto muito da rua () eu fico muito no computador () e isso
acaba afetando suas relaccedilotildees com as pessoas no trabalho ()isso afeta assim tambeacutem a
relaccedilatildeo com as pessoas porque aquilo que eu falei da concentraccedilatildeo As vezes vocecirc esta
mais concentrada no computador do que nas pessoas que estatildeo ao redor e ai elas levam
mais tempo pra falar com vocecirc e isso pode afetar a sua relaccedilatildeo com o trabalho e ateacute o
proacuteprio trabalho neacute porque se vocecirc demora mais tempo pra dar uma resposta algueacutem
ta esperando aquilo e alguma coisa depende daquilo neacute entatildeo eu acho que nesse
aspecto afeta mais a relaccedilatildeo com as pessoas e a relaccedilatildeo com as pessoas tambeacutem afeta o
se psicoloacutegico com certeza
TV C Eacute o excesso de informaccedilatildeo que te angustia eacute te da uma sensaccedilatildeo de
impotecircncia Parece que a informaccedilatildeo eacute maior que vocecirc agraves vezes consegue te vencer Eacute
uma sensaccedilatildeo muito ruim que agraves vezes vai refletir no seu trabalho Eu entro no estuacutedio
180
com a sensaccedilatildeo de que naquele momento tudo que eu estou falando ta mudando porque eacute
tudo muito dinacircmica () a causa disso eacute a internet a informaccedilatildeo eletrocircnica E ai daacute
medo e o medo causa inseguranccedila
Entre os vaacuterios sintomas relacionados pelos jornalistas estatildeo
Falta de concentraccedilatildeo
On-line A Eu vou fazer alguma coisa na tela aiacute algueacutem precisa eu vou laacute falar
com algueacutem eu vou levar falar para o outro e aiacute eu esqueci o que eu estava fazendo Isso
acontece
On-line B Quando eu to muito atordoada eu escrevo a mateacuteria e fico lendo ela
3 4 5 vezes Eu jaacute li a mateacuteria ta pronta pra ir para o ar mas vocecirc natildeo consegue vocecirc
ta com tanta coisa na cabeccedila que vocecirc natildeo enxerga Eu tenho mais dificuldade de
concentrar do que de esquecer
On-line D Talvez eu fique assim um pouco mais dispersa assim quando eu tenho
muita informaccedilatildeo () Agraves vezes eu tenho problema de concentraccedilatildeo porque vocecirc tem que
apurar ao mesmo tempo () trecircs pautas sabe eacute uma coisa completamente na loucura
Falhas da concentraccedilatildeo
Jornal D Eacute muita ao mesmo tempo porque seria muito bom se eu sentasse laacute e
fizesse numa boa sem ningueacutem me perturbar sem ningueacutem interromper sem ningueacutem
telefonar seria muito bom Mas natildeo acontece isso Entatildeo fica muito fracionado e a
concentraccedilatildeo eacute uma coisa que atrapalha O niacutevel de estresse aumenta e atrapalha a
concentraccedilatildeo
181
Dificuldades em adormecer
On-line D Se eu tenho um dia muito carregado de informaccedilatildeo eu sinto muito
ansiosa com outro dia eu natildeo consigo dormir
Jornal C Tenho dificuldades de dormir tem uma pauta que eacute muito cedo eu jaacute
durmo preparada para acordar eu ligo o despertador por ligar porque que sei que natildeo
vou precisar dele Entatildeo isso afeta o meu sono Todas as questotildees que afetam o meu sono
satildeo de caraacuteter profissional e sempre ligadas ao excesso de atividade mental
Jornal D Eu uso medicamento para dormir Eu tenho regulador de sono
Ansiedade
On-line D Esses dias eu acompanhei uma reuniatildeo e era a divulgaccedilatildeo da nova
tarifa da Enersul (empresa de fornecimento de energia) e o cara falou que a tarifa era
930 () Eu natildeo acreditava eu natildeo confiava no que eu estava ouvindo eu natildeo sei te
explicar eacute doido isso Eu estava tatildeo preocupada com impacto que isso vai representar pro
consumidor e tal eu tava tatildeo preocupada com a informaccedilatildeo que eu tinha medo de natildeo
entender direito e a segunda vez que ele repetiu mesmo iacutendice que eu tinha entendido eu
fiquei com medo e ainda liguei Eu ouvi isso mesmo Haacute uma preocupaccedilatildeo muito grande
entatildeo eu tenho mais receio de natildeo entender de natildeo contextualizar por ta ansiosa e natildeo
perder um pedaccedilo do que o cara ta falando
TV A Eu to numa fase de ansiedade Eu quero ta por dentro de tudo Quero
assistir todos os jornais matutinos Normalmente eu passo de duas a trecircs horas na
internet Quando eu natildeo tenho nenhum compromisso na rua eu passo sete horas
TV B Quando vocecirc tem a informaccedilatildeo mas natildeo consegue materializa-la isso eacute
ansiedade Eu tambeacutem tenho outra ansiedade eacute de vocecirc ver as coisas acontecerem e eu
sou cobrado
182
Falhas de memoacuteria
On-line A Hoje cedo eu tive isso eu abri uma tela e vi que tinha uma coisa ali
que a menina me mandou uma mensagem ai eu vi aquela informaccedilatildeo a apuradora ai eu
fui falar natildeo sei o que pra natildeo sei quem fui vendo natildeo sei o que laacute vaacuterias coisas Ai fui
voltar - agora eu tenho que fazer isso - ai de novo aparecia algumas coisas mais
urgentes Entatildeo assim ai assim eu ficava o que eu estava fazendo mesmo Aiacute eu tenho
que parar pecircraiacute ai eu olho para tela do computador e vejo as janelas que estatildeo abertas
para tentar lembrar o que eacute que eu estava fazendo
On-line B Jaacute aconteceu de vocecirc ligar para algueacutem e vocecirc estaacute fazendo o texto e
de repente vocecirc natildeo sabe de onde eacute o que vocecirc estaacute falando
On-line D Olha eu tenho colapsos mas agraves vezes acontece assim de sumir tudo
sabe de repente me sumiu alguma coisa oacutebvia alguma ideacuteia oacutebvia esteja relacionado ou
natildeo com o trabalho isso acontece sim
Jornal B De manhatilde vocecirc viu alguma coisa ou ouviu alguma coisa por ai e a
tarde de repente vocecirc jaacute esqueceu Surgiram dez outras coisas vocecirc acaba esquecendo o
que vocecirc considerou importante de manhatilde e a tarde jaacute tem outras coisas e assim a noite e
no dia seguinte () entatildeo se eu natildeo anotar eu jaacute natildeo sei mais Eacute que a mente apaga Eu
tinha uma memoacuteria muito boa que hoje eu natildeo tenho mais
Jornal C Agraves vezes eu peccedilo trecircs ligaccedilotildees ao mesmo tempo e esqueccedilo com quem
estou falando Agraves vezes eu deixo recado no celular de outra pessoa sabe essas coisas
assim Agraves vezes eu ligo daacute um branco e eu natildeo consigo falar
Mas com quem estou
falando
O que eu ia perguntar Isso direto Agraves vezes eu peccedilo trecircs ligaccedilotildees e que vir
primeiro eu traccedilo
183
Jornal D Vocecirc quer lembrar o nome de algueacutem lembrar alguma informaccedilatildeo e
tem que buscar na internet isso acontece
TV C Outro dia tava no supermercado e eu falei- estatildeo dividindo ovo de
paacutescoa em dez vezes Tudo bem olha a minha capacidade de avaliaccedilatildeo Poacute realmente
que coisa isso da mateacuteria neacute eu cheguei na redaccedilatildeo e eram outras informaccedilotildees
chegando pra mim eu esqueci completamente de passar aquilo pra chefia entendeu
quando eu ligo a tv a noite no jornal nacional deu aquela mateacuteria de dividir ovo de
paacutescoa em dez vezes Um absurdo aonde eacute que a gente chegou Entendeu entatildeo assim
eacute uma sensaccedilatildeo de impotecircncia mesmo porque eacute muita informaccedilatildeo o tempo todo e vocecirc
deixa passar e esquece
Reaccedilotildees fiacutesicas ligadas ao excesso de informaccedilatildeo
On-line B Eu jaacute tive gastrite por causa da profissatildeo () Tive que ir ao meacutedico
tomar remeacutedio fazer aquele regime baacutesico entatildeo eacute meio loucura
On-line C O computador ele exige muito da visatildeo Vocecirc fica sufocada Tipo
perde a visatildeo do todo neacute Vocecirc muda a visatildeo perifeacuterica e soacute usa aquela ali focada numa
tela
On-line D Vem primeiro e a dor de cabeccedila mesmo mas eacute uma dor de cabeccedila
que natildeo eacute com aquela pontada aguda eacute aquela com peso nos olhos sabe que parece que
sua cabeccedila ta caindo pra frente do corpo e alteraccedilatildeo de humor e assim acontece a eacute
batata Depois insocircnia mas assim eacute junto tecircm um vinculo com outro estressei doeu agrave
cabeccedila certeza que eu vou alterar meu humor e certeza que eu natildeo vou dormir
Jornal A Eu comecei a sentir dores que satildeo sintomas da LER
Lesatildeo por
Esforccedilo Repetitivo Aiacute veio minha preocupaccedilatildeo de procurar uma atividade fiacutesica Lazer
balancear os negoacutecios pra natildeo ficar louco
184
Jornal B O excesso a cobertura de uma eleiccedilatildeo por exemplo tem tanta coisa
tem tanta pauta tanta coisa pra vocecirc cobrir e correr atraacutes que chega no final do dia no
final da noite que vocecirc precisa ficar duas horas antes de deitar Porque eu por exemplo
natildeo consigo dormir Ateacute baixar minha adrenalina ateacute se aquetar se acalmar () vocecirc
fica neuroacutetico Embora faccedila parte isso tudo te deixa estressado te deixa irritado () dor
muscular tensatildeo nos ombros na coluna tremedeira mas o meu sintoma fisioloacutegico eacute
nessa situaccedilatildeo de tensatildeo eacute dor muscular e transpiraccedilatildeo O odor da transpiraccedilatildeo fica
diferente Natildeo sei se eacute mais forte ou natildeo mas fica diferente
Jornal C Foi o acuacutemulo de pautas de informaccedilatildeo Eu natildeo tinha tempo de me
alimentar direito corria muito e ai eu tive uma gripe perdi o paladar como eu perdi o
paladar eu natildeo tinha estiacutemulo pra comer Como eu natildeo comia eu natildeo sarava Ai
culminou numa sinusite
Jornal D Agraves vezes eu sinto dores de cabeccedila Essas coisas sim Fadiga Agraves vezes
eu sinto fadiga mas acho que em outras circunstacircncias eu tambeacutem sentiria natildeo sei
imagino que sim A vida inteira eu fiz isso
TV A A gente fica ansioso mais do que a media Eacute difiacutecil quando vocecirc lida com
vaacuterias miacutedias ao mesmo tempo e eu fico dispersa do mundo real Se algueacutem fala comigo
tem que falar trecircs vezes pra eu prestar atenccedilatildeo As vezes vocecirc tem que pensar - puxa eu
to fora do mundo Eu to no mundo soacute da informaccedilatildeo da TV As vezes eu ouccedilo raacutedio
tambeacutem que eacute uma outra loucura O telefone toca o MSN pisca entatildeo assim vocecirc fica
meio absorvido naquilo Isso vira uma bolha sua pequena bolha e quando as pessoas do
mundo real falam eacute preciso bater trecircs vezes na bolha se natildeo vocecirc natildeo acorda
TV B A sensaccedilatildeo eacute de um cansaccedilo tremendo de um esgotamento que vocecirc se
sente sugado Tem dias que satildeo com maior acentuaccedilatildeo outros com menores mas todos
os dias praticamente vocecirc chega a essa sensaccedilatildeo
185
TV B Eu acho que eu nunca fiquei tatildeo doente depois que eu vim trabalhar numa
televisatildeo Eu trabalhando em jornal em outros meios de comunicaccedilatildeo natildeo tinha essa
pressatildeo tempo X resultado Entatildeo vocecirc consegue elaborar mais o texto vocecirc consegue
moldar e fazer a notiacutecia de forma mais tranquumlila Daiacute a maacutequina natildeo vai te engolindo
Entatildeo os meus sintomas nesse caso satildeo baixa imunidade repetidos males como dor de
cabeccedila dor de estocircmago falta de apetite garganta inflamada irritabilidade mudanccedilas
de humor e indisposiccedilatildeo para outras coisas Ao sair do trabalho vocecirc soacute quer ir embora e
dormir
TV C Eacute terriacutevel porque o fiacutesico ainda vai laacute vocecirc da uma dormidinha e resolve
A dormidinha no cansaccedilo mental natildeo resolve natildeo adianta vocecirc querer achar que vocecirc vai
descansar Vocecirc tem que se desligar deste mundo de informaccedilatildeo porque se vocecirc natildeo se
desligar vocecirc natildeo consegue sair dessa e ai assim Eu conheccedilo gente que ficou doente
por causa disso sabe Eu mesmo jaacute tive assim transtorno de ansiedade e eu sei que tem
uma ligaccedilatildeo muito forte com o meu ambiente de trabalho natildeo to falando da tv eu to
falando do ambiente do jornalismo profissatildeo - um ambiente de muita competiccedilatildeo de
competiccedilatildeo na informaccedilatildeo mesmo quem daacute primeiro e aquela coisa toda entatildeo assim Eacute
eu tenho tudo que vocecirc imaginar
Os jornalistas relacionaram algumas situaccedilotildees pelas quais sentiram os
sintomas descritos acima
On-line A Quando o Francelmo botou fogo no corpo que eu jaacute tinha dispensado
todo mundo e foi eu e uma pessoa e eu fui para rua apurar e fui acompanhando as coisas
acontecendo e junto acompanhando e passando por telefone para a pessoa que estava de
plantatildeo escrevendo Entatildeo a hora que terminou aquele dia eu estava muito pilhada
muito forte aquela histoacuteria assim uma carga muito pesada E eu me emociono com as
186
histoacuterias que a gente conta Durante aquele dia eu tive que pedalar umas duas horas para
baixar o ritmo para gastar aquela energia porque eu fiquei muito exaltada com aquilo
Jornal B Foi no dia 6 de dezembro Teve muita coisa muita foto muito assunto
muita imagem muitos casos () as pessoas viram a chuva mas natildeo viram as
consequumlecircncias Noventa por cento das pessoas natildeo viram o que de fato aconteceu na
cidade Entatildeo no dia seguinte vocecirc mostra para os leitores que a coisa foi brava que a
coisa foi seacuteria
TV A Tive uma enxaqueca a umas trecircs semanas atraacutes Eu tava no trabalho e de
repente senti assim ruinzinha com sintomas todos de enxaqueca Eu pedi pra ir embora
porque eu natildeo aguumlentava Natildeo consegui olhar no computador Comecei a ver luzinhas a
cabeccedila comeccedilou a doer meu corpo comeccedilou a ficar desconfortaacutevel Fui embora pra casa
e fiquei num quarto escuro
TV C Na semana em que eu entrevistei os poliacuteticos na seacuterie de entrevistas
poliacuteticas do Bom Dia MS eu trabalhei em meacutedia quatorze horas por dia Eu fui bem ateacute o
segundo dia no terceiro dia eu jaacute natildeo tinha condiccedilotildees de avaliar absolutamente nada e ai
o meu rendimento caiu Isso eacute uma auto-avaliaccedilatildeo que eu faccedilo que eu comecei bem mas
eu eu acho que o rendimento caiu naquela situaccedilatildeo Foram duas semanas de entrevista
eu cheguei no uacuteltimo dia eu achei que eu ia ficar louca natildeo conseguia mais avaliar nada
eu eu chorava muito eu chegava em casa muito triste aquilo realmente me consumiu
muito () Eu abracei aquilo com todas as forccedilas eu acho que hoje eu faria diferente pra
natildeo me afetar tanto e ai natildeo afetaria o material tambeacutem
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
187
O excesso de informaccedilatildeo exige que o jornalista tome decisotildees raacutepidas e
acertadas
On-line A Tenho que fazer escolhas () Vocecirc tem que ter essa visatildeo
estrateacutegica quem mandar para onde quando mandar se daacute pra esperar onde eu
mando o fotoacutegrafo quando vai ser esse tracircnsito de gente acho que isso eacute trabalhoso
TV A Aqui na TV por exemplo as vezes a gente eacute pega de surpresa com a
informaccedilatildeo na hora que o jornal estaacute entrando no ar Ai vocecirc natildeo tem muito tempo
haacutebil para apurar Ou vocecirc natildeo daacute e prefere apurar direitinho ou vocecirc apura de
qualquer jeito
TV B Natildeo adianta eu colocar um repoacuterter na rua pra falar sobre economia
se ele natildeo sabe nem quem eacute o ministro da economia do paiacutes ou ele natildeo sabe nem como
eacute que funciona nosso sistema econocircmico () natildeo adianta eu mandar ele para um
pauta se ele natildeo entender
O profissional da comunicaccedilatildeo se rende a essa rotina estressante e natildeo
consegue ver outra forma de trabalhar sem que haja esse excesso informacional
On-line A A gente entrou num ciclo vicioso a menos que vocecirc mude de
miacutedia mas se vocecirc mudar de miacutedia o seu ritmo de trabalho vai ser outro mas vocecirc vai
estar condicionada a acompanhar o tempo todo o que estaacute acontecendo Acho que
essa sociedade da informaccedilatildeo que vocecirc falou a gente eacute escravo da informaccedilatildeo e da
agilidade que a internet trouxe
On-line D Eu gosto do ritmo acelerado eu me encaixei nesse ritmo eu natildeo
troco o ritmo implacaacutevel de uma redaccedilatildeo on-line porque eu acho que eu enlouqueccedilo
188
Jornal A O rendimento profissional acelerou Muitas vezes a gente fica
angustiado de ver tanta coisa e saber se vai perder ou se natildeo vai perder A
concorrecircncia do jornal hoje natildeo eacute com o jornal como o Estadinho a Folha do Povo
Primeira Hora A concorrecircncia eacute com o Campograndenews Miacutediamax MS notiacutecias
TV Morena RMT on-line A concorrecircncia aumentou eacute maior estaacute mais difiacutecil vocecirc
dar furo neacute
Jornal C Acho que eu jaacute me habituei com essa rotina freneacutetica esse
bombardeio de informaccedilotildees porque o dia que natildeo tem o dia que o jornal ta fininho o
dia que a internet tem trecircs ou quatro notinhas eu falo - O que estaacute acontecendo
Jornal D To acostumado neacute E vocecirc natildeo vive sem isso porque eu ainda
chego em casa vou ver todos os telejornais vou acompanhar tudo fico lendo aqui e
fora os assuntos trago livro pra ler ou seja eu me considero um curioso nato eu sou
curioso Gosto de saber das coisas
TV B Se eu tiver que passar em algum lugar antes e natildeo deu pra ler o
jornal sempre eu ligo pra algueacutem que estaacute antenado no que estaacute rolando () agraves vezes
eu acesso a internet pelo proacuteprio celular Quanto eu to querendo saber alguma coisa
especiacutefica que estaacute rolando
TV B Vocecirc trabalha com o niacutevel de informaccedilatildeo muito grande Com estresse
em que vocecirc eacute cobrado todo dia a traduzir a informaccedilatildeo e aperfeiccediloaacute-la () o regime
de folga eacute muito ruim apesar de vocecirc ter dois dias por quinzena ele eacute muito ruim
Vocecirc acaba trocando dois dias direto de trabalho por dois dias de folga () se eu
falar pra vocecirc que eu gostaria de saber dez notiacutecias por dia eu vou estar mentindo
pra vocecirc mas se vocecirc falasse pra mim - vocecirc gostaria de saber cem notiacutecias e
assim mesmo vocecirc ficar doente eu vou falar eacute claro Vou ficar um doente contente
conformado
189
TV C Eacute um bombardeio eacute uma guerra na verdade sabia eacute uma guerra
ainda mais quando a gente fala em concorrecircncia neacute Vocecirc estaacute o tempo todo
ligado na concorrecircncia pra ver se ele deu se ele natildeo deu natildeo que isso seja aqui
dentro da redaccedilatildeo da tv morena eu natildeo acho que seja algo eacute tatildeo forte assim Mas eu
natildeo gosto de abrir o jornal e ver que o jornal deu antes da gente eu acho que
ningueacutem gosta natildeo eacute uma sensaccedilatildeo de incapacidade mesmo neacute um atestado de
incompetecircncia mais as vezes eacute por isso eacute tanta informaccedilatildeo que a gente tem que
aprender a dividir neacute a seguir caminhos pra natildeo perder nada
A rotina puxada nas redaccedilotildees obrigou os jornalistas a mudarem alguns
haacutebitos para ter um melhor rendimento profissional
On-line A Aprendi a escrever raacutepido e ler mas ler o texto pra natildeo ficar com
erros de entendimento porque agraves vezes passa uma letra fora do lugar isso eacute meio
comum acontecer Entatildeo eu aprendi a trabalhar correndo entendeu
On-line C O ceacuterebro vocecirc tem de dar uma esvaziada Tem de ir limpando
como vocecirc limpa o seu e-mail a sua caixa de mensagem () tem que ir deixando
espaccedilo pro novo neacute () vocecirc tem que estar anotando
On-line D Eacute eu acho que jaacute o ceacuterebro jaacute esta acostumado () Eu acho que
condicionei minha cabeccedila a pensar entrevistar e jaacute ter o texto do jeito que vai ficar
no final entatildeo jaacute muito simples pra mim eu ver o texto pronto assim sabe antes
mesmo de fazer a entrevista natildeo que eu tenha um preacute- conceito Ah ele vai me falar
isso Eu tento enxergar assim o que o que ela pode me proporcionar e assim eacute a
estrutura (do texto) que eu posso dar nas diversas possibilidades de resposta
190
Jornal C No mundo que a gente estaacute freneacutetico como este vocecirc perder vinte
minutos lendo informaccedilatildeo errada o que natildeo vai te somar eacute um prejuiacutezo tremendo
sabe Eacute o tempo que vocecirc deixa de redigir eacute o tempo que vocecirc deixa de entrevistar
uma pessoa e entatildeo eu me impus algumas regras eu natildeo vou ficar lendo besteiras
TV A Vocecirc natildeo precisa ter tudo guardado na cabeccedila mais vocecirc precisa
saber os caminhos pra vocecirc encontrar () Hoje em dia o jornalista tem que saber o
recurso da pesquisa na internet tanto quanto precisa saber de matemaacutetica quanto a
histoacuteria do paiacutes saber coisas miacutenimas A internet deveria hoje ser curriacuteculo
obrigatoacuterio da faculdade
TV B Eu consigo gravar por toacutepicos na minha cabeccedila por exemplo o
campeonato estadual tem rodada no fim de semana Eu natildeo sei quem vai jogar contra
quem mas eu sei que tem rodada Se eu precisar eu sei que tem Eacute claro que muitas
coisas eu anoto outras eu ligo assunto agrave pessoa tudo isso satildeo teacutecnica que vocecirc
aprende
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
A velocidade das informaccedilotildees impede que os jornalistas faccedilam textos mais
elaborados
On-line A Agraves vezes a gente natildeo tem condiccedilotildees nem energia de fazer algumas
coisas mais elaboradas () muitas vezes a gente natildeo tem como tirar algueacutem do ritmo
corrido pra ter um trabalho mais elaborado que eacute a coisa da grande reportagem
On-line C O tiroteio aconteceu agora a pouco e o que eu tenho soacute eacute o local
de repente o nome de duas pessoas e eu tenho que ir pondo isto () eu natildeo tenho
191
tempo de contextualizar () eu natildeo tenho os dados ainda isso eacute o mais complicado
Agraves vezes acho sei laacute que vale a pena por a informaccedilatildeo assim mesmo
Jornal D A maioria dos jornais estatildeo precisando contextualizar mais O
pessoal ta indo muito na barra do fato Estaacute faltando alguma coisa pra dar o
entendimento amplo do processo Eu acho que o pessoal estaacute muito viciado em
internet Internet eacute muito aquela coisa do agora da informaccedilatildeo muito factual e a
coisa pura e simples natildeo estaacute preocupada com o contexto
TV A O processo fica mais lento Eu acho que isso pode afetar a
criatividade sim Porque quando vocecirc pensa mais numa notiacutecia vocecirc tem mais tempo
pra elaborar Ela fica mais criativa Se vocecirc fica interrompendo a todo o momento
() tem que voltar laacute no iniacutecio do seu processo de raciociacutenio E nesse aspecto afeta a
criatividade Afetando a criatividade afeta a transmissatildeo da informaccedilatildeo porque vocecirc
pode esquecer de alguma coisa que vocecirc queria colocar e vocecirc parou no processo
Com a velocidade da informaccedilatildeo e fatos acontecendo a cada minuto os erros
satildeo mais constantes
On-line A Eu acho que a gente estaacute mais vulneraacutevel ao erro () muito disso
estaacute ligado agrave pressa seja pressa de apurar ou pressa de um repoacuterter passar para o
outro e o outro receber
On-line C O excesso afeta a informaccedilatildeo por que agraves vezes vocecirc natildeo consegue
passar pro seu leitor Vocecirc joga vaacuterias coisas mas eles lecircem e natildeo conseguem te
entender Tirar um raciociacutenio daquilo
192
On-line D A pressa eacute inimiga da perfeiccedilatildeo Se vocecirc ta escrevendo raacutepido
vocecirc corre um risco maior de errar a gente erra o leitor eacute implacaacutevel ele critica ele
xinga eu acho que eacute ai que vocecirc perde mais
Jornal C Vocecirc tem muita informaccedilatildeo e vocecirc natildeo tem tempo de apurar todas
elas ai o que acontece Vocecirc agraves vezes comete erros porque vocecirc pega informaccedilotildees de
terceiros e vocecirc natildeo checa E vocecirc natildeo tem como apurar e ai vocecirc repete aquilo para
o jornal e vocecirc passa uma mentira como sendo verdade para o leitor
TV B O erro na conduccedilatildeo do material o erro na escolha do foco isso aiacute
compromete a notiacutecia () tem a questatildeo da velocidade a velocidade pode ser inimiga
tambeacutem Vocecirc pode dar uma notiacutecia e depois vai ter de corrigi-la no decorrer do dia
Isso natildeo eacute bom pra quem lecirc e natildeo eacute bom pra quem faz
TV C Eacute tanta informaccedilatildeo chegando e a apuraccedilatildeo tem que ser o mais raacutepido
possiacutevel o problema eacute vocecirc incorrer no erro No jornalismo eacute fatal vocecirc pode acabar
com a vida de uma pessoa entendeu () O jornalista tinha mais responsabilidade
com a informaccedilatildeo hoje o excesso causa desespero pela proacutepria informaccedilatildeo o que
acaba causando erro muita falha
O excesso de informaccedilatildeo provoca o surgimento de informaccedilotildees desencontradas
Jornal A Se num site diz que morreu dois e eu fui laacute no local e vi que
morreram trecircs eu coloco trecircs Entatildeo tecircm essa questatildeo de saber o que os sites estatildeo
falando () aumenta a responsabilidade do jornalista
Jornal B Agraves vezes o excesso de informaccedilatildeo te traz informaccedilotildees erradas
vocecirc perde tempo perde dinheiro perde esforccedilo investimento e a coisa natildeo daacute em
193
nada Isso tambeacutem eacute fruto do excesso de informaccedilatildeo da facilidade que as
informaccedilotildees chegam Mas mesmo assim eacute melhor do que haacute dez anos
Jornal C Quando vocecirc tem muita informaccedilatildeo sobre o mesmo fato
dificilmente elas vatildeo ser exatas iguais e ai vocecirc tem que buscar qual a verdade disso
tudo () e ai isso te dificulta porque eacute uma quantidade muito grande de informaccedilatildeo
muitas vezes desencontrada e ai vocecirc natildeo sabe o que fazer Isso eacute um problema e afeta
a qualidade de seu texto tambeacutem vocecirc ta na duacutevida sobre o que vocecirc vai publicar
TV B Se um jornal coloca assim sessenta e nove pessoas morreram num
desabamento de um preacutedio ai o outro coloca que oitenta pessoas morreram a gente
tem que primeiro situar essa informaccedilatildeo () se ateacute as quatro da tarde o nuacutemero de
mortos naquele dia tinha chegado a isso e ateacute as dez da noite aquele outro veiacuteculo
fechou chegou a oitenta Natildeo significa que as duas informaccedilotildees estatildeo erradas () o
nuacutemero de viacutetimas aumentou porque que um veiacuteculo teve tempo maior de apuraccedilatildeo
que o outro
TV C Eu tive uma informaccedilatildeo que uma pessoa tinha caiacutedo num coacuterrego
aqui em Campo Grande () cheguei laacute e constatei depois de apurar em dois pontos de
busca que os bombeiros natildeo tinham encontrado nada nenhum corpo O meu chefe na
eacutepoca me ligou e disse - Juliana jornal ta entrando no ar e ai Achou o corpo Tem
um site aqui que achoueu respondi natildeo natildeo acharam corpo nenhum E meu chefe
respondeu - entatildeo vocecirc apurou muito mal Eu falei que estava no local e falei que
natildeo tinha corpo nenhum Meu chefe confiou em mim mas teve uma resistecircncia
Confiou mais no site do que em mim
Os jornalistas fazem confusatildeo entre o que foi lido dito e visto em algumas
ocasiotildees
194
On-line B Agraves vezes a gente ta discutindo alguma informaccedilatildeo e algueacutem
comenta eu li Algueacutem me contou Eu fico com essa confusatildeo Eacute comum
Jornal B O que eu faccedilo muito sobre confusatildeo de informaccedilatildeo eacute se eu li na
internet ou se eu li numa mateacuteria nossa ou se foi um repoacuterter nosso que trouxe da
rua
Jornal C O que mais acontece eacute eu ler e natildeo lembrar onde eu li Se foi no
jornal se foi na internet ou em que site foi
TV B Provoca confusatildeo entre o que foi lido e onde foi lido () quando vocecirc
lecirc e vocecirc natildeo associa se eacute nesse ou naquele jornal ou site Eu garanto que foi num
lugar que eu li e natildeo foi
As notiacutecias acabam se resumindo a responder perguntas baacutesicas sobre o fato
quem quando onde porque e como
On-line A A notiacutecia sempre que a gente pode tem que ser dada em
profundidade mas a gente tambeacutem tem que lembrar que o on-line natildeo tem essa
caracteriacutestica
On-line D Eu acho que o ritmo alucinado acaba interferindo na produccedilatildeo
() De repente pode deixar passar alguma informaccedilatildeo a mais ou vocecirc pode deixar de
ouvir algueacutem importante () Agraves vezes pela agilidade pela rapidez vocecirc perde a
oportunidade de questionar alguma coisa que o seu senso critico permite que vocecirc
questione () Em funccedilatildeo da correria vocecirc pode ter deixado passar
Jornal A Eacute muita coisa e o espaccedilo do jornal eacute reduzido Entatildeo vocecirc tem
informaccedilatildeo pra escrever uma revista todo o dia Mas vocecirc tem que priorizar entatildeo
tem umas mateacuterias que a gente acha legar e a gente natildeo daacute por falta de espaccedilo
195
Jornal B Vocecirc se propotildee demais a fazer e ai acaba natildeo rendendo e
aprofundando e elaborando bem o texto elaborando bem a informaccedilatildeo ouvindo
quem deveria ouvir em determinados assuntos e ai vai prejudicando E prejudica
desde a qualidade da informaccedilatildeo ateacute a qualidade do texto
Jornal D Agraves vezes um repoacuterter pega quatro cinco mateacuterias pra fazer Ai
como eacute que ele vai fazer com qualidade
TV A A notiacutecia eacute incompleta superficial Natildeo estou dizendo que isto ocorra
sempre mas estou dizendo que isto ocorre muito Quando a gente incorre nesses erros
de ir atraacutes de coisas afobadas e querer dar a notiacutecia para natildeo levar o furo do jornal
TV B Como vocecirc tem um volume muito grande de coisas pra mexer
algumas vocecirc apura com menos outras com mais superficialidades () isso natildeo
acontece somente em televisatildeo acontece muito em outros veiacuteculos e a forma como
vocecirc aborda agraves vezes prejudica o conteuacutedo da notiacutecia
TV C Nessa era que a gente vive de bombardeio de informaccedilatildeo vocecirc
precisa saber onde eacute que esta o foco mais interessante Eu acho que poderia ateacute ser
uma mateacuteria nova no curso de comunicaccedilatildeo social porque eacute tanta informaccedilatildeo que
vocecirc tem que saber realmente peneirar avaliar o que eacute mais importante para a
sociedade ou o que eacute mais importante para a pessoa que estaacute em casa enfim seguir
o melhor foco
A febre do copiar e colar textos tambeacutem pode prejudicar a notiacutecia
On-line D O jornalista ele pode se acomodar entendeu Ele pode ficar
menos eacute empenhado na busca da noticia na reflexatildeo sobre a proacutepria noticia e o que
ela quer dizer e copiar e colar entendeu
196
Jornal C () outro sintoma que estou falando eacute a dependecircncia de alguns
veiacuteculos das informaccedilotildees que jaacute chegam prontas e acabadas E ai eu natildeo sei ateacute que
ponto o fato econocircmico influencia Porque um jornal que tem uma pessoa pra fazer
uma editoria natildeo pode querer que um editor feche trecircs paacuteginas ele vai ter que copiar
e colar mesmo
TV A Colar ou copiar dos sites ou das versotildees on-line dos jornais
nacionais infelizmente eacute uma coisa que acontece muito Talvez as faculdades devam
entrar mais fundo nisto pra explicar para os estudantes que informaccedilatildeo confiaacutevel eacute
aquela que vocecirc foi atraacutes dela e natildeo eacute aquela que vocecirc ouviu falar de fulano
O excesso de informaccedilatildeo provoca a criaccedilatildeo de notiacutecias padronizadas
TV A Vocecirc vecirc pouca coisa diferente Tudo eacute muito parecido Eu li o texto de
fulano li o de ciclano e entatildeo eacute meio formulaacuterio As notiacutecias satildeo contadas de um jeito
muito parecido porque as pessoas tecircm menos tempo para elaborar e porque jaacute estaacute
tudo escrito em algum lugar A tendecircncia do seu ceacuterebro eacute de acompanhar aquilo que
jaacute estaacute escrito () detalhes agraves vezes satildeo perdidos sai tudo meio padronizado vocecirc
tem pouco diferencial
O excesso de informaccedilatildeo interfere na divulgaccedilatildeo de notiacutecias
Jornal B A principal dificuldade eacute vocecirc ignorar esquecer e engavetar
coisas que poderiam e deveriam ser levadas adiante () muitas vezes a gente poderia
197
insistir em determinadas pautas e a gente natildeo insiste por que tem tanta coisa e se a
gente ficar insistindo laacute o concorrente vai pra frente e a gente fica com o velho e
perde espaccedilo para dar o que se segue
TV C Eu tenho uma sensaccedilatildeo de que absolutamente tudo que cai eacute levado
ao ar e isso eacute meio perigoso () estaacute em todos os jornais nacionais que eu vejo sbt
band jornal nacional A impressatildeo que eu tenho eacute que qualquer pessoa que chegue
pro cacircmera e fale uma denuacutencia em Brasiacutelia daacute a impressatildeo que isso estaacute indo ao ar
e que acho que eacute perigo entendeu A impressatildeo que eu tenho eacute de que natildeo estaacute
havendo uma peneira () acho que a imprensa ta com tanta sede de escancarar isso
que aacutes vezes eu acho que ta numa linha perigosa entendeu
Para os jornalistas o excesso de informaccedilatildeo apresenta pontos positivos e
negativos
On-line A O excesso de informaccedilatildeo ajuda porque hoje em dia eacute praacutetico para
o repoacuterter buscar a informaccedilatildeo ao contexto ver o que tinha atraacutes Eacute faacutecil vocecirc ir no
arquivo de um site e buscar laacute Isso eacute um ponto positivo da internet mas agraves vezes por
causa da quantidade e da velocidade das informaccedilotildees prejudica aquele jornalismo
mais elaborado a reportagem
On-line C Vocecirc vecirc que rompeu a barreira do tempo do espaccedilo vocecirc
consegue informaccedilotildees que agraves vezes vocecirc levaria dias pra levantar
On-line D Tem dia que eu saio daqui eu vejo Poxa o que eu faccedilo natildeo vale
nada porque eacute uma coisa tatildeo raacutepida e um vencimento tatildeo curto eacute uma coisa assim tatildeo
fabril sabe natildeo tem um sentido mais Tem dia que natildeo tem dia que eu acho Poxa que
198
bacana produzir um monte de nota tudo muito bacana () Satildeo duas coisas
antagocircnicas vocecirc se sente bem por anteceder por ser vanguardista e ir na frente com
a noticia e vaacuterias vezes isso acontece () e por outro lado vocecirc Poxa mas eu natildeo
vou perpetuar nada aqui sabe meu trabalho tem prazo de validade certo
Jornal A A sociedade ganha porque um jornal natildeo publica tem mil que
publica Ateacute o jornal acaba se sentindo no dever de publicar Eu sinto que os Meios de
Comunicaccedilatildeo aqui do Mato Grosso do Sul avanccedilaram muito nessa questatildeo de
censura Acho que hoje eacute um negoacutecio assim que natildeo tem como vocecirc segurar a
informaccedilatildeo Taacute notinha aqui na notinha ali mas sai e tudo mundo fica sabendo
Jornal B As pessoas natildeo sabem mais o que eacute importante e o que natildeo eacute
importante O que eacute notiacutecia ou o que natildeo eacute notiacutecia Simplesmente tenta se fazer
Reproduzir o Maacuteximo possiacutevel de assuntos e ai fica na superficialidade Ai natildeo se
sabe escolher Natildeo se sabe priorizar e ai natildeo se define mais metas () entatildeo as
pessoas estatildeo tomadas por nivelar tudo Tudo eacute igual e as pessoas estatildeo se perdendo
eu acho a hierarquia dos fatos das notiacutecias
Jornal D O grande problema que acontece numa redaccedilatildeo quando obteacutem
muita informaccedilatildeo com quem eacute mais seletivo e quem eacute menos satildeo os desniacuteveis que
acontecem na redaccedilatildeo Esse eacute um ponto de conflito algueacutem tem mais informaccedilatildeo e
outras tem menos informaccedilatildeo agraves vezes o editor soacute sabe aquilo natildeo tem uma visatildeo
global Entatildeo muitas vezes natildeo que vocecirc se julgue que vocecirc saiba mais que ele mas
vocecirc acha que tem certeza que vocecirc tem mais informaccedilatildeo que ele isso eacute ponto de
confronto Porque isso que faz com que exista dentro das redaccedilotildees um desniacutevel muito
intenso () Desniacutevel intelectual desniacutevel de obtenccedilatildeo de informaccedilatildeo Uma pessoa se
interessa mais eacute mais curioso tem mais informaccedilatildeo e a outra se interessa pouco eacute
menos curiosa consequumlentemente tem menos informaccedilatildeo () Afeta a qualidade
199
porque vocecirc agraves vezes se sente na obrigaccedilatildeo de dar a informaccedilatildeo para aquela pessoa
ou dar informaccedilatildeo por ela ou trabalhar por ela e vocecirc agraves vezes percebe que ela natildeo
estaacute a fim ela estaacute a fim de cumprir fazer o trabalho burocraacutetico isso me irrita
profundamente
TV B Eacute positivo porque o jornalista natildeo vive fora de sua sociedade entatildeo
se a sociedade vive assim o jornalista tem que viver seu tempo () em qualquer lugar
do mundo vocecirc com uma linha de telefone e uma tomada manda foto manda tudo
transmitindo ao vivo ()
Como eacute que o jornalista vai ficar fora desse contexto
Talvez seria hora de criar um coacutedigo de eacutetica um coacutedigo de conduta e postura pra
que a gente natildeo acabe morrendo mais cedo ficando na lista de profissotildees que matam
mais cedo
TV C Eu acho que sobrecarrega suga energia Eu acho que tudo tem
medida sabe Do jeito que ta hoje ta muito complicado e eacute um desencontro de
informaccedilotildees muito grande Eacute dentro da proacutepria redaccedilatildeo () a gente pode ver que aacutes
vezes numa ponta da redaccedilatildeo ta se apurando a mesma coisa que na outra e ta se
apurando coisas diferentes do mesmo assunto e o que eacute isso O excesso de
informaccedilatildeo muita informaccedilatildeo eu natildeo acho que seja um estiacutemulo
62 INTERPRETACcedilAtildeO DOS DADOS
1) Caracterizando o problema da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das
redaccedilotildees
200
As descriccedilotildees revelam detalhes de como os jornalistas vivem num ambiente
completamente conturbado que gira em torno da notiacutecia Foram demonstrados fatores que
nos fazem entender melhor como eacute o cotidiano e os principais problemas para quem lida
com uma enxurrada de informaccedilotildees que satildeo falta de tempo para ler jornais revistas sites
dificuldades em filtrar encontrar o foco definir prioridades a corrida constante por sair
na frente entre outros aspectos
A partir daiacute percebe-se que o jornalista nem sempre consegue acompanhar a
mesma velocidade com que as informaccedilotildees se renovam tem problemas em assimilar
conteuacutedo ao mesmo tempo em que natildeo conseguem se desligar da informaccedilatildeo (situaccedilatildeo
que foi apontada na paacutegina 113 do referencial teoacuterico que aponta o excesso de informaccedilatildeo
como uma das possiacuteveis causas do colapso do desempenho humano) Nesta atmosfera -
um tanto problemaacutetica - eles acreditam que a imensa gama de informaccedilotildees ainda eacute melhor
que natildeo ter informaccedilatildeo nenhuma e por isso tentam equilibrar a sobrecarga com atividades
alternativas
Para melhor compreensatildeo abaixo temos um resumo dos toacutepicos relacionados ao
cotidiano dos jornalistas em redaccedilotildees de Campo Grande
Quadro 4 Os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de redaccedilotildees
a) Impossiacutevel fazer uma leitura detalhada e aprofundada sobre as notiacutecias
b) Utilizam horaacuterios alternativos para conseguir acompanhar a evoluccedilatildeo
das notiacutecias
c) Gostariam de poder dedicar mais tempo do dia para ler com mais calma
as notiacutecias
d) O excesso de informaccedilatildeo traz dificuldades na hora de priorizar as
notiacutecias
201
e) Divulgar em primeira matildeo obriga os profissionais a fazer tudo ao
mesmo tempo
f) A rotina freneacutetica das redaccedilotildees desgasta e o excesso de informaccedilatildeo
sobrecarrega
g) Os jornalistas natildeo conseguem se desligar da notiacutecia
h) Ateacute em sonho os jornalistas se vecircem produzindo notiacutecias
i) Os jornalistas percebem que eacute impossiacutevel absorver tantas informaccedilotildees
j) Tem dificuldades em controlar o volume de informaccedilatildeo que chega as
redaccedilotildees
l) Os jornalistas se sentem escravos do ritmo de trabalho que impera nas
redaccedilotildees
m) Buscam aliviar o stress mental trazido pela grande quantidade de
informaccedilotildees
n) Para alguns a sobrecarga de informaccedilatildeo pode funcionar como fator
estimulante
2) Relatando episoacutedios crises situaccedilotildees relacionadas ao problema
Os jornalistas revelaram que com certa frequumlecircncia apresentam vaacuterios sintomas de
fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo citados na presente pesquisa O intervalo
entre uma crise e outra depende muito de cada profissional jaacute que cada jornalista tem seu
proacuteprio limite para suportar o bombardeio informacional Na paacutegina 107 desta pesquisa a
teoria mostra que a pessoa pode ateacute entrar num processo de deterioraccedilatildeo mental que
comeccedila com cansaccedilo e irritabilidade Tem pessoas que enfrentam episoacutedios como dor de
cabeccedila e tensatildeo todos os dias jaacute outros se sentem mais desgastados quando satildeo forccedilados a
202
se envolver numa cobertura especial ou quando um fato mobiliza toda a sociedade e exige
um esforccedilo concentrado para finalizar as tarefas na redaccedilatildeo
Quadro 5 - Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre o jornalista
a) Fenocircmenos estudados ateacute agora que estatildeo ligados agrave sobrecarga de
Informaccedilatildeo
b) A sobrecarga de informaccedilatildeo mexe com aspectos fiacutesicos e psicoloacutegicos
c) Vaacuterios sintomas como falha na memorizaccedilatildeo na concentraccedilatildeo e outros
d) Reaccedilotildees fiacutesicas ligadas ao excesso de informaccedilatildeo como dor de cabeccedila etc
e) Descriccedilatildeo de episoacutedios e situaccedilotildees em que sentiram os sintomas jaacute citados
Quadro 6 - Relaccedilatildeo de profissionais e os fenocircmenos que atingem cada um deles
On-
line A
Fadiga da informaccedilatildeo intoxicaccedilatildeo informacional viacutecio da
informaccedilatildeo
203
On-line
B
Fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo neurose informacional
On-line
C
Cibernose viacutecio da informaccedilatildeo
On-line
D
Neurose informacional fadiga da informaccedilatildeo intoxicaccedilatildeo
informacional
Jornal
A
Natildeo apresentou nenhum dos processos relacionados
Jornal
B
Fadiga da informaccedilatildeo neurose informacional
Jornal
C
Fadiga da informaccedilatildeo
Jornal
D
Fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo neurose informacional
TV A Fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo neurose informacional
informatose e cibernose
TV B Intoxicaccedilatildeo informacional neurose informacional
TV C Intoxicaccedilatildeo informacional fadiga da informaccedilatildeo neurose
informacional
O Jornal A disse que jaacute enfrentou estresse mas que nos uacuteltimos anos decidiu
mudar alguns haacutebitos para melhorar a qualidade de vida e por isso hoje natildeo sente nenhum
dos sintomas relacionados aos fenocircmenos descritos Apesar de sentir-se bastante seduzido
pela informaccedilatildeo ele decidiu natildeo selecionar nenhum dos processos por achar que natildeo faz
parte de forma tatildeo intensa de sua rotina profissional
204
Graacutefico 7 - Ranking dos fenocircmenos que mais atingem os jornalistas
Fenocircmenos que afetam os jornalistas
28
2518
14
7 4 4 fadiga
neurose
viacutecio
intoxicaccedilatildeo
cibernose
informatose
sem sintomas
Como bem se observa a fadiga da informaccedilatildeo atinge 28 dos jornalistas
entrevistados sendo que os principais sintomas satildeo cansaccedilo mental fadiga fiacutesica e
psicoloacutegica e perda da eficiecircncia no trabalho O fenocircmeno eacute causado principalmente pelo
excesso informacional do ambiente em que ele faz parte
O segundo processo que mais atinge os jornalistas entrevistados eacute a neurose
informacional com 25 Essa provocada principalmente pela ansiedade informacional
(na paacutegina 105 haacute indicativos sobre os sinais da ansiedade informativa) que o proacuteprio
indiviacuteduo alimenta em si mesmo tendo como sintomas agrave irritabilidade alteraccedilatildeo de
humor dificuldades em adormecer e distuacuterbios da memoacuteria
No ranking em terceiro lugar estaacute o viacutecio da informaccedilatildeo com 18 A partir disso
podemos concluir que tanto o ambiente quanto o proacuteprio profissional satildeo responsaacuteveis
pelos efeitos causados pela sobrecarga de informaccedilatildeo
205
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
Percebe-se que nessa guerra contra a velocidade da informaccedilatildeo o jornalista
precisou desenvolver novas habilidades como saber usar as ferramentas de busca pela
internet ter comprometimento profissional checando agrave informaccedilatildeo e natildeo simplesmente
copiando e colando e outras posturas que exigem mais atenccedilatildeo e cuidado na hora de
produzir as notiacutecias Mesmo assim eles ainda se sentem bastante sobrecarregados com a
rotina tendo problemas com falhas na memorizaccedilatildeo (na paacutegina 128 estatildeo relacionadas
vaacuterias dicas dadas por especialistas que tratam da memoacuteria) na concentraccedilatildeo e queda na
produtividade por perder tempo lendo filtrando e tentando encontrar um novo foco de
abordagem para a notiacutecia
Quadro 7 Como a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional
a) Muita informaccedilatildeo exige que o jornalista tome decisotildees raacutepidas e
acertadas
b) Se rende a rotina estressante e natildeo consegue ver outra forma de
trabalhar
c) Mudanccedila de alguns haacutebitos para ter um melhor rendimento profissional
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
Para a maioria dos jornalistas que contribuiu com este estudo a notiacutecia tem sido
prejudicada com a sobrecarga da informaccedilatildeo por vaacuterios motivos tempo de elaborar
206
melhor o texto pressa na hora de redigir o surgimento de informaccedilotildees desencontradas e
equivocadas etc Assim sendo o balanccedilo que os profissionais da comunicaccedilatildeo fazem eacute de
que as notiacutecias andam sendo tratadas de forma superficial e padronizadas jaacute que o acesso
eacute constante e os jornalistas satildeo mais incentivados a dar muita informaccedilatildeo do que
informaccedilatildeo com contexto e mais qualidade
Quadro 8 Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo na produccedilatildeo da notiacutecia
a) A velocidade das informaccedilotildees impede a produccedilatildeo de textos mais
elaborados
b) Com fatos acontecendo a cada minuto os erros satildeo mais constantes
c) O excesso de informaccedilatildeo provoca o surgimento de informaccedilotildees
desencontradas
d) Os jornalistas fazem confusatildeo entre o que foi lido dito e visto em
algumas ocasiotildees
e) As notiacutecias acabam se resumindo a responder perguntas baacutesicas sobre o
fato
f) O excesso de informaccedilatildeo provoca a criaccedilatildeo de notiacutecias padronizadas
g) A febre do copiar e colar textos tambeacutem pode prejudicar a notiacutecia
H) O excesso de informaccedilatildeo interfere na divulgaccedilatildeo de notiacutecias
i) Para os jornalistas o excesso de informaccedilatildeo apresenta pontos positivos e
negativos
Essa interpretaccedilatildeo de dados termina com um quadro destaca as frases que
demonstram que a sobrecarga de informaccedilatildeo tem afetado diretamente o jornalista das mais
variadas formas e trazendo uma seacuterie de consequumlecircncias tanto para esse profissional quanto
207
para o produto Importante ressaltar que o profissional da comunicaccedilatildeo se vecirc envolvido
nessa guerra ao acesso e a produccedilatildeo de notiacutecias que natildeo vecirc outro caminho de continuar
atuando na funccedilatildeo a natildeo ser se render a o ritmo alucinado e freneacutetico que domina as
redaccedilotildees Tambeacutem ficou claro que por conta disso o jornalista acaba por limitar seu
conviacutevio social e familiar pela opccedilatildeo de trabalhar muito durante um periacuteodo prolongado e
se esgotar fiacutesica intelectual e emocionalmente com sua atividade profissional
Quadro 9- Frases representativas
A gente muitas vezes se resume a ler tiacutetulo manchetes e legendas
Eu sempre tenho uma permanente frustraccedilatildeo porque eu nunca leio tudo aquilo que
eu gostaria de ler
Tem dias que parece que vocecirc trabalhou cinco dias numa manhatilde soacute
O ritmo se tornou fabril neacute de produccedilatildeo de informaccedilatildeo mas eacute o que o mundo
consome
O rendimento humano natildeo segue na mesma velocidade que estatildeo acontecendo agraves
coisas () eacute um fluxo brutal de informaccedilatildeo e a gente vive nisso ateacute tem um ditado que fala
208
que a inteligecircncia ficou cega de tanta informaccedilatildeo Agraves vezes vocecirc tem tudo e natildeo tem nada
Entatildeo complica
Agraves vezes muita informaccedilatildeo atrapalha ela ao inveacutes de te ajudar te confunde E
muita informaccedilatildeo natildeo eacute sinocircnimo de vocecirc estar bem preparado
Muita informaccedilatildeo eacute mesma coisa que nenhuma informaccedilatildeo Natildeo adianta nada vocecirc
pegar um volume dessa grossura do New York Times e querer saber tudo
Eacute uma luta () eu tambeacutem tento dar uma balanceada na informaccedilatildeo pra mim ela eacute
tatildeo ruim eacute tatildeo perniciosa quanto uma droga porque ela vicia vocecirc fica completamente
dependente da informaccedilatildeo
Muitas vezes eu me sinto sim uma maacutequina como se diz uma maquininha de
produccedilatildeo de notas e ateacute esqueccedilo que eu estou atraacutes das notas agraves vezes eu leio e penso Seraacute
que foi eu quem fez essa nota
A gente perde a liberdade A gente nunca sabe se o e-mail e a ligaccedilatildeo satildeo urgentes
se vecirc na obrigaccedilatildeo de atender a chamada e acessar a mensagem
Tenho medo de algum fato acontecer e vocecirc natildeo estar sabendo ou seja o medo de
algueacutem perguntar alguma coisa e vocecirc falar - Natildeo estou sabendo
Eacute tanta informaccedilatildeo que eu jaacute comeccedilo a ficar irritada muito irritada e isso meus
colegas de trabalho sabem jaacute eu tenho eu fico tonta agraves vezes
209
Eacute o excesso de informaccedilatildeo que te angustia eacute te da uma sensaccedilatildeo de impotecircncia
Parece que a informaccedilatildeo eacute maior que vocecirc agraves vezes consegue te vencer
Olha eu tenho colapsos mas agraves vezes acontece assim de sumir tudo sabe de repente
me sumiu alguma coisa oacutebvia alguma ideacuteia oacutebvia esteja relacionado ou natildeo com o trabalho
isso acontece sim
Vocecirc tem muita informaccedilatildeo e vocecirc natildeo tem tempo de apurar todas elas ai o que
acontece Vocecirc agraves vezes comete erros porque vocecirc pega informaccedilotildees de terceiros e vocecirc natildeo
checa
Eu acho que o ritmo alucinado acaba interferindo na produccedilatildeo () De repente
pode deixar passar alguma informaccedilatildeo a mais ou vocecirc pode deixar de ouvir algueacutem
importante
Colar ou copiar dos sites ou das versotildees on-line dos jornais nacionais infelizmente
eacute uma coisa que acontece muito Talvez as faculdades devam entrar mais fundo nisto pra
explicar para os estudantes que informaccedilatildeo confiaacutevel eacute aquela que vocecirc foi atraacutes dela e natildeo
eacute aquela que vocecirc ouviu falar de fulano
Vocecirc vecirc pouca coisa diferente Tudo eacute muito parecido Eu li o texto de fulano li o
de ciclano e entatildeo eacute meio formulaacuterio As notiacutecias satildeo contadas de um jeito muito parecido
210
porque as pessoas tecircm menos tempo para elaborar e porque jaacute estaacute tudo escrito em algum
lugar
As pessoas natildeo sabem mais o que eacute importante e o que natildeo eacute importante O que eacute
notiacutecia ou o que natildeo eacute notiacutecia Simplesmente tenta se fazer Reproduzir o Maacuteximo possiacutevel
de assuntos e ai fica na superficialidade
7 CONCLUSAtildeO E RECOMENDACcedilOtildeES
A pesquisa que teve como objetivo principal identificar os efeitos da sobrecarga de
informaccedilatildeo no cotidiano dos jornalistas revelou que o fenocircmeno estaacute mudando a rotina dos
211
profissionais da comunicaccedilatildeo interferindo inclusive no processo de produccedilatildeo das notiacutecias e na
qualidade do produto final
Com uma rotina completamente atordoada em que o telefone toca sem parar os
profissionais recebem uma enxurrada de e-mail s e ficam atentos em cada nota divulgada
pelos sites estaduais e nacionais os jornalistas satildeo desafiados a lidar com problemas como a
falta de tempo para se abastecer de informaccedilotildees dificuldades em filtrar a informaccedilatildeo e
encontrar um novo foco e definir prioridades numa corrida constante contra a concorrecircncia
Diante desse ritmo que alguns entrevistados preferem chamar de fabril percebe-se
que o jornalista natildeo consegue seguir no mesmo ritmo da tecnologia da velocidade com que as
informaccedilotildees se renovam por isso os informantes e informatas da Sociedade da Informaccedilatildeo se
descobrem em situaccedilotildees que demonstram dificuldades em assimilar conteuacutedo ao mesmo
tempo em que natildeo conseguem se desligar da informaccedilatildeo
Os fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo a intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo a
fadiga da informaccedilatildeo a neurose informacional o viacutecio da informaccedilatildeo a cibernose e a
informatose lhes satildeo apresentados e o resultado eacute uma auto-anaacutelise que acaba por detectar que
dores de cabeccedila irritabilidade falhas de memoacuteria falta de concentraccedilatildeo natildeo satildeo sinais de que
os jornalistas satildeo incapazes e sim de que estatildeo sendo submetidos a uma grande quantidade de
informaccedilotildees que tem trazido reflexos na sauacutede mental fiacutesica e psicoloacutegica desses
profissionais
Entre os jornalistas entrevistados a conclusatildeo da pesquisa trouxe um dado relevante
28 dos jornalistas revelaram que a fadiga da informaccedilatildeo (que se apresenta em sintomas
como cansaccedilo mental fadiga fiacutesica e psicoloacutegica) eacute o fenocircmeno que mais afeta o cotidiano
das redaccedilotildees causado principalmente pelo excesso informacional do ambiente no caso da
pesquisa as redaccedilotildees Em segundo lugar vem a neurose informacional com abrangecircncia de
25 entre os entrevistados provocada principalmente pela ansiedade em conseguir
212
informaccedilotildees haacutebitos e sentimentos que o proacuteprio indiviacuteduo alimenta (os sintomas satildeo a
irritabilidade alteraccedilatildeo de humor dificuldades em adormecer e distuacuterbios da memoacuteria) A
partir desses dados podemos concluir que tanto o ambiente de trabalho nas redaccedilotildees quanto o
proacuteprio profissional satildeo responsaacuteveis pelos efeitos causados pela sobrecarga de informaccedilatildeo
Nessa luta para divulgar notiacutecias em primeira matildeo correndo contra a
velocidade da informaccedilatildeo o jornalista precisou desenvolver novas habilidades descobriu que
eacute necessaacuterio se adequar a um novo perfil de profissional para se encaixar nas exigecircncias do
mercado da comunicaccedilatildeo de hoje Usar com destreza as ferramentas de busca pela Internet
ter comprometimento profissional na hora de checar as denuacutencias natildeo se entregar ao
fenocircmeno de copiar e colar satildeo atitudes que devem fazer parte da postura dos profissionais
mas a pesquisa apontou que geralmente natildeo eacute isso que acontece A notiacutecia tem sido
prejudicada por vaacuterios motivos que vatildeo desde a pressa na hora de redigir ateacute o surgimento de
informaccedilotildees desencontradas e equivocadas Para os profissionais um sentimento de
frustraccedilatildeo impera porque de acordo com a avaliaccedilatildeo deles as notiacutecias andam sendo tratadas
de forma superficial e padronizadas
Sobrecarregados com a rotina os jornalistas apresentam falhas na memorizaccedilatildeo na
concentraccedilatildeo e queda na produtividade O profissional da comunicaccedilatildeo se vecirc envolvido nessa
guerra constante de ter acesso de produzir em grande quantidade acabando por ser
influenciado a se render ao ritmo alucinado e freneacutetico que domina as redaccedilotildees As entrevistas
apontam que por conta da sobrecarga o jornalista acaba por limitar seu conviacutevio social e
familiar pela opccedilatildeo de trabalhar muito durante um periacuteodo prolongado e se esgotar
fisicamente intelectualmente e emocionalmente com sua atividade profissional
Algumas questotildees permanecem e poderatildeo ser aprofundadas em outras pesquisas
inclusive sendo adaptadas e aplicadas em estudos com outras categorias profissionais
213
1) A sobrecarga da informaccedilatildeo pode se apresentar de forma diferente com menos
ou mais intensidade dependendo do veiacuteculo no qual se trabalha jornal site ou Tv
2) Eacute possiacutevel encontrar um novo meacutetodo de organizaccedilatildeo operacional dentro das
redaccedilotildees para que a sobrecarga natildeo venha a afetar de forma tatildeo negativa o jornalista e a
notiacutecia
3) Com essa gama de informaccedilotildees o puacuteblico leitor o puacuteblico telespectador sente
alguma diferenccedila no produto final sendo ele um programa televisivo paacutegina eletrocircnica ou
jornal impresso
4) Qual eacute a anaacutelise que meacutedicos especialistas fazem da categoria profissional
o
jornalista diante do ritmo de trabalho e do ambiente conturbado das redaccedilotildees
5) A maioria dos jornalistas jaacute se deu conta que o ritmo de trabalho mudou e que eacute
preciso adquirir novas habilidades e ter outras posturas profissionais para natildeo ficar submerso
no oceano de informaccedilotildees
Por se tratar de um assunto pouco explorado e que estaacute em contiacutenua transformaccedilatildeo
durante todo o tempo de pesquisa as caracteriacutesticas desse fenocircmeno foram reveladas minuto a
minuto com fatos acontecendo no mesmo em que a busca pelo entendimento sobre o
bombardeio de informaccedilatildeo estava desabrochando Isso indica que a sobrecarga de informaccedilatildeo
ainda eacute um processo em mutaccedilatildeo e deve nos proacuteximos anos interferir e afetar de forma ainda
mais significativa agrave vida de toda a populaccedilatildeo mundial Por essas razotildees o assunto se mostra
intrigante interessante e envolvente e pode motivar outros pesquisadores a descobrir novas
faces desse fenocircmeno que esteve em gestaccedilatildeo nas uacuteltimas deacutecadas e acaba de nascer
214
REFEREcircNCIAS
215
ACRL Association of college and research libraries Objetivos de formacioacuten para la
alfabetizacioacuten en informacioacuten un modelo de declaracioacuten para bibliotecas universitarias
Universidad de Granada Traduccioacuten de Cristoacutebal Pasadas Urentildea Janeiro de 2001 Disponiacutevel
em lthttpwwwaabespdfsbaab6565a3pdfgt Acesso em 09 de Setembro de 2005
AMARAL LAPRAXIS Um referencial teoacuterico para o Planejamento de Sistemas de
Informaccedilatildeo On-line Tese de doutorado apresentada na Universidade do Minho Portugal
1994 Disponiacutevel em httpshivadiuminhopt~amaralamaral1html
AMARAL Sueli Angeacutelica do Anaacutelise do consumidor brasileiro do setor de informaccedilatildeo
aspectos culturais sociais psicoloacutegicos e poliacuteticos Perspec Ci Inf Belo Horizonte v1 n2
p207-225 juldez1996
ARAUacuteJO Carlos Alberto Aacutevila A Ciecircncia da Informaccedilatildeo como ciecircncia social Ci Inf
Brasiacutelia v 32 n3 p 21-27 setdez2003 Disponiacutevel em
httpibictbrcienciadainformacaoviewarticlephpid=49amplayout=htmltop
ARRUDA Antonio Informaccedilatildeo demais e mal administrada faz mal agrave sauacutede Folha de Satildeo
Paulo julho 2003 Disponiacutevel em
httpwww1folhauolcombrfolhaequilibrionoticiasult263u2566shtml Acesso em 22 de
junho de 2004
BARRETO Aldo Albuquerque A estrutura do texto e a transferecircncia da informaccedilatildeo
Datagramazero Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo v6 n3 jun2005 ARTIGO 1
Disponiacutevel em httpwwwdgzorgbrun05Art 01htm Acesso em 03 de Agosto de 2005
BAUER Martin We GASKELL George Pesquisa qualitativa com texto imagem e som -
um manual praacutetico 4ordf ediccedilatildeo Petroacutepolis RJ Vozes2005
BETTIOL Eugecircnia Maranhatildeo Necessidades de informaccedilatildeo uma revisatildeo R Biblioteco
Brasiacutelia 19(1)59-69janjun1990
BRANDAtildeO Elizabeth Pazito Da ciecircncia ao mercadoa informaccedilatildeo em tempo real Brasiacutelia Dezembro de 1999
BRITTAIN JM Information needs and application of the user studies In DEBONS A E
CAMERON WJ Perspectives in information science Leyden Noordeholff 1975p 425-47
BOND F Fraser Introduccedilatildeo ao jornalismo uma anaacutelise do quarto poder em todas as suas
formas Rio de Janeiro livraria Agir Editora 1962
BOUGNOUX Daniel Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo na Modernidade Entrevista concedida em
24 de Abril de 2002 Disponiacutevel em
216
httprevcomportcomintercomorgbrpdfcesv4n1t10v4n1pdf Acesso em 20 de Setembro
de 2005
BUSH V As We May Think The Atlantic Monthly (On-line) Jul 1945 Versatildeo eletrocircnica
preparada por Denys Duchier abril1994 Available from World Wide Web
httpisgsfuca~duchiermiscvbush
CARDOSO Ana Maria Pereira Poacutes-Modernidade e informaccedilatildeo conceitos complementares
Perspectivas em Ciecircncia da informaccedilatildeo Belo Horizonte v1 n1 p63-79 janjul1996
CARVALHO Kaacutetia de O Profissional da Informaccedilatildeo O Humano multifacetado
Datagramazero Revista de Ciecircncia da Informaccedilatildeo v3 n5 Out02 ARTIGO 3
CASTELLS Manoel Sociedade em rede Traduccedilatildeo de Roneide Venacircncio Majer Satildeo Paulo
Paz e terra 1999 617p
COHEN Max F Alguns aspectos do uso da informaccedilatildeo na economia da informaccedilatildeo Ci Inf
Brasiacutelia v31 n3 p26-36 setdez2002
COMCIEcircNCIA Linguagem cultura e transformaccedilatildeo Revista eletrocircnica de Jornalismo
cientiacutefico produzida pelo laboratoacuterio de Jornalismo da Unicamp Nordm 3 Agosto de 2001
Disponiacutevel em httpwwwcomcienciabrreportagenslinguagem Acesso em 27 de setembro
de 2005
CORNELLA Alfons La cultura de la informacioacuten como institucioacuten Barcelona Julho de
1997 Disponible em httpwwwinfonomicsnetcornellaapratspdf e
httpmailudlapmx~yuliabc100materialeconomiapdf Acesso em 08 de setembro de 2005
CUNHA Isabel Maria Ribeiro Ferin Informaccedilatildeo e Informaccedilotildees CI Inf Brasiacutelia 14 (1)47-
50janjun 1985
DAVENPORT TH Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute a tecnologia natildeo basta para o
sucesso na era da informaccedilatildeo Satildeo Paulo futura 1998
______ T PRUSAK L Conhecimento empresarial Rio de janeiro Campus 1999237p DEMO Pedro Pesquisa e Informaccedilatildeo qualitativa Campinas SP Papirus2001 (coleccedilatildeo
Papirus Educaccedilatildeo)
DIAS Eduardo Wense Ensino e pesquisa em ciecircncia da informaccedilatildeo Datagramazero Revista
de Ciecircncia da Informaccedilatildeo v3 n5 out2002 Disponiacutevel em httpwwwdgzeroorg
DIMEINSTEIN Gilberto Aprendiz do futuro Cidadania hoje e amanhatilde Satildeo Paulo Editora
Aacutetica 1998
Dying for information An investigation into the Effects of Information Overload in The USA
and Worldwide London Reuters 1996 Disponiacutevel em
217
httpwwwcniorgregconfs1997ukoln-contentreport~13html acesso em 29 de Outubro de
2005
DOMINGUES Diana Criaccedilatildeo e Interatividade na Ciberarte Satildeo Paulo Experimento
Estatiacutesticas dos Censos Feitos pelo ministeacuterio da Ciecircncia e Tecnologia sobre a produccedilatildeo
cientiacutefica no Brasil 2002 Disponiacutevel em
httpwwwcbejicombrartigosartanamelia17122001htm Acesso em 26 de junho de 2004
FERREIRA J M Carvalho Psicosociologia das organizaccedilotildees Alfragide Portugal
MacGraw Hill de Portugal 1998
FILHO Ciro Marcondes Sociedade Tecnoloacutegica Satildeo Paulo SP Editora Scipione 1994
FLICK Uwe Uma introduccedilatildeo agrave pesquisa qualitativa 2ordf ediccedilatildeo Porto Alegre Bookman
2004
FRANCcedilA Vera Veiga Paradigmas da comunicaccedilatildeo conhecer o quecirc Disponiacutevel em
httpwwwuffbrmestciivera1htm Acesso em 21 de setembro de 2005
GONZAacuteLES DE GOacuteMES Maria Neacutelida Metodologia da pesquisa no campo da ciecircncia da
informaccedilatildeo Datagramazero Revista de Ciecircncia da informaccedilatildeo v1 n6 dez2000
Glued to the Screen An investigation into Information addiction worldwide London Reuters
1997
GUIMARAtildeES J A C Moderno profissional da informaccedilatildeo a formaccedilatildeo o mercado e o
exerciacutecio profissional no Brasil CBF (Conselho Federal de Biblioteconomia) informa
Brasiacutelia v3 n2 p6-7 abr1998
HERMOacuteGENES J Sauacutede Plena Yogaterapia 1ordf ediccedilatildeo Satildeo Paulo Nova Era nd
JAMBEIRO Othon Gestatildeo e tratamento da informaccedilatildeo na sociedade tecnoloacutegica in
UBISCO Niacutedia BRANDAtildeO Liacutedia Informaccedilatildeo amp Informaacutetica Salvador EDUFBA 2000
p207-232
KIELGAST Soeren HBBARD Bruce A Valor agregado agrave informaccedilatildeo da teoria praacutetica
Revista Ciecircncia da Informaccedilatildeo on-line Brasiacutelia ediccedilatildeo 9 v27 n3 1997 Disponiacutevel em
httpwwwibictbrioline
KUMAR Krishan Da sociedade poacutes-industrial agrave Sociedade poacutes-moderna novas teorias
sobre o mundo contemporacircneo 1997 RJ Jorge Zahar Editor Ltda
LANCASTER FW Information retrieval systems characteristics testing and evaluation 2
Ed News York John Wiley c1979 p6-10 140-143 312-318
LEcirc COADIC Y F A ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia Briquet de LemosLivros 1996199p
LEacuteVY Pierre Cibercultura Satildeo Paulo Ed 34 1999 (a)
218
LIMA Gercina Acircngela Boreacutem Interfaces entre a ciecircncia da Informaccedilatildeo e a ciecircncia
cognitiva Ci Inf Brasiacuteia v32 n1 p77-87 janabr2003
LOJKINE Jean A revoluccedilatildeo Informacional traduccedilatildeo de Joseacute Paulo Netto SP Cortez 1995 MARTELETO R Cultura informacional construindo o objeto informacional pelo emprego
dos conceitos de imaginaacuterio instituiccedilatildeo e campo social Brasiacutelia Ciecircncia da Informaccedilatildeo
v24 nordm 1 p89-93 janabr 1995 Disponiacutevel em
httpdiciibictbrarchive0000014501Ci[1]Inf-2004-580pdf Acesso em 19 de Agosto de
2005
MASUDA Yoneji A sociedade da Informaccedilatildeo como sociedade poacutes-industrial Editora Rio
1995
MEDINA Cremilda Notiacutecia um produto agrave venda Jornalismo na Sociedade urbana e
Industrial 2 ed Satildeo Paulo Summus 1988
MENZEL H The information needs of current scientific research The Library Quartely
34(1) 4-19 1964
MIRANDA Antocircnio e BARRETO Aldo de Albuquerque Pesquisa em Ciecircncia da
Informaccedilatildeo no Brasil siacutentese e perspectiva Revista de Biblioteconomia de Brasiacutelia
v2324n3p277-292especial 19992000
MORAIS Jomar Armadilha DigitalRevista Supeinteressante ano 14N10 Out2000
MORESI Eduardo Amadeu Dutra Delineando o valor do sistema de informaccedilatildeo de uma
organizaccedilatildeo Ci Inf Brasiacutelia v2n1p 14-24janabr 2000
NEGROPONTE Nicolas A vida digital traduccedilatildeo Seacutergio Tellaroli Satildeo Paulo Companhia
das letras 1999
PAEZ Urdaneta Gestatildeo da inteligecircncia aprendizagem tecnoloacutegica e modernizaccedilatildeo do
trabalho informacional Caracas Universidade Simon Boliacutevar 1992
PAISLEY WJ Information needs and uses Annual review of information Science and
technology 31-30 1968
Pesquisa anual de serviccedilos e produtos 20012002 divulgada no dia 16092004
httpwwwibgegovbrhomepresidencianoticiasnoticia
visualizaphpid_noticia=218ampid_pagina=1 Acesso em 05 de agosto de 2005
PONJUAN Dante Gloacuteria Papel de la colaboracioacuten entre liacutederes de vaacuterios sectores para la
creacioacuten de una cultura informacional Julho de 2002 Informe oficial preparado para la
UNESCO la US National Comisioacuten on Libraries and Information Science y el National
Forum on Information Literacy para la reunioacuten de expertos acerca de Alfabetizacioacuten
219
Informacional Praga Repuacuteblica Checa Disponible em
httpwwwnclisgovlibinterinfolitconampmeetpapersponjuan-espanol-fullpapaerpdf Acesso
em 19 de agosto de 2005
REVISTA VEJA Estaacute difiacutecil de aguumlentar A crise poliacutetica abala a moral dos brasileiros e
segundo especialistas a populaccedilatildeo passa por um luto coletivo e ateacute por stress poacutes-
traumaacutetico 27 de julho de 2005 n1867 p46-50
RICHARDSON R J Pesquisa social meacutetodos e teacutecnicas Satildeo PauloAtlas 1989 287 p ROBREDO Jaime Da ciecircncia da informaccedilatildeo revisitada aos sistemas humanos de informaccedilatildeo Brasiacutelia Thesaurus 2003 262 p SARACEVIC Tefko Ciecircncia da Informaccedilatildeo origem evoluccedilatildeo e relaccedilotildees Perspec Ci Inf
Belo Horizonte v1n1p41-62janjun 1996
SCHAFF Adam A sociedade informaacutetica Satildeo PauloBrasiliense UNESP 1993
SERVA Leatildeo Babel A miacutedia antes do diluacutevio e nos uacuteltimos tempos Satildeo Paulo Mandarim
1997
SILVA Marco Que eacute interatividade Boletim Teacutecnico do Senac Rio de Janeiro v24 n2
maioago 1998
SOARES Ismar de Oliveira Sociedade da Informaccedilatildeo ou da Comunicaccedilatildeo Satildeo Paulo
Cidade Nova Editora 1996
TARGINO Maria das Graccedilas Quem eacute o profissional da informaccedilatildeo Transinformaccedilatildeo
Campinas v 12 n2p61-69juldez2000
TOFFLER Alvin O choque do futuro 3ordf ediccedilatildeo Rio de JaneiroRJ Editora Record traduccedilatildeo de Eduardo Francisco Alves 1970 ______ A terceira Onda traduccedilatildeo de Joatildeo Taacutevora 4ordf ediccedilatildeo Editora Record 1980 Rio de
JaneiroRJ
TORTTERDELL E E BIRD J The effective library report of the Hillington Project on
Public Library effectiveness London Library Associations 1976Cap 3
VALENTIN Marta Liacutegia Pomim O Mercado de Informaccedilatildeo Brasileiro InfInf Londrina
v5 n1 p35-42 JanJun2000
VALENTIN Marta Liacutegia Pomim Formaccedilatildeo competecircncias e habilidades do profissional da
informaccedilatildeo in Formaccedilatildeo do profissional da informaccedilatildeo Satildeo Paulo Polis 2002 p 117-132
VIANNA Sandra Cuidado com a nova epidemia do momento Tribuna de Mato Grosso 19 de Maio de 2005 WEIL Pierre A normose informacional Ci Inf Brasiacutelia vol29n2 p 61-70 maioago
2000 Disponiacutevel em httpwwwibictbrcienciadainformaccedilatildeoviewarticlephpid=291 acesso
em 12 de agosto de 2005
220
221
ANEXOS
A SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO E SEUS EFEITOS NA ROTINA DOS
JORNALISTAS NAS REDACcedilOtildeES DE CAMPO GRANDE (MS)
Ficha de documentaccedilatildeo do Entrevistado
1) Nome completo _________________________________________
2) Faixa etaacuteria ( ) 20 a 29 anos ( ) 30 a 39 anos
( ) 40 a 49 anos
222
( ) 50 ou mais
3) Escolaridade ( ) meacutedio completo ( ) superior completo
( ) poacutes graduaccedilatildeo incompleta
( ) poacutes graduaccedilatildeo completa
4) Faixa salarial ( ) ateacute 3 salaacuterios miacutenimos (R$ 105000) ( ) de 3 a 5 salaacuterios (R$105000 a 175000)
( ) de 5 a 10 salaacuterios (R$175000 a 350000)
( ) acima de 10 salaacuterios miacutenimos (R$350000)
5) Empresa em que trabalha ______________________________________
6) Localizaccedilatildeo da empresa ________________________________________
7) Funccedilatildeo que exerce _____________________________________________
8) Tempo de atividade na funccedilatildeo ___________________________________
9) Tempo de atividade na profissatildeo _________________________________
10) Dados gerais da entrevista Data _________ Local ___________________________
Duraccedilatildeo ________________________
Autorizo a utilizaccedilatildeo das informaccedilotildees dessa entrevista na divulgaccedilatildeo do
resultado da pesquisa estaacute sendo desenvolvida
_________________________________________
A SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO E SEUS EFEITOS NA ROTINA DOS
JORNALISTAS NAS REDACcedilOtildeES DE CAMPO GRANDE (MS)
Roteiro de Entrevista Semi-Estruturada Parte I
223
1) Descreva a rotina de sua atividade profissional (acesso a jornais Tv Internet e
ligaccedilotildees durante a produccedilatildeo da notiacutecia)
2) Como vocecirc se situa no cotidiano do excesso de informaccedilatildeo (sente dificuldades
em controlar o volume de informaccedilotildees que chega ateacute vocecirc)
3) Como a sobrecarga da informaccedilatildeo afeta o seu rendimento profissional
(administraccedilatildeo do tempo da quantidade de informaccedilotildees na tomada de decisotildees
etc)
4) O excesso de informaccedilatildeo compromete a notiacutecia De que forma (qualidade
precisatildeo relevacircncia veracidade da informaccedilatildeo e outros aspectos)
5) Na sua avaliaccedilatildeo a sobrecarga de informaccedilatildeo tambeacutem pode funcionar como
fator estimulante para sua atividade profissional (o excesso mais ajuda do que
atrapalha durante o processo de produccedilatildeo da notiacutecia ou eacute o inverso)
INFORMATOSE
Distuacuterbios causados pelo excesso de fluxo de mensagens informacionais em relaccedilatildeo a um uacutenico receptor uma soacute pessoa
Diante de tantas referecircncias indicaccedilotildees e informaccedilotildees diversas a respeito de um soacute assunto agrave pessoa se envolve numa ilusatildeo
constante de que tudo pode conhecer tem a sensaccedilatildeo de que a maacutequina se transformou num prolongamento do si mesmo faz
confusatildeo entre o que eacute realidade e o que foi visto lido pesquisado
224
CIBERNOSE
Provoca situaccedilotildees de perturbaccedilatildeo de comunicaccedilatildeo com efeitos nocivos sobre o sistema nervoso e nas funccedilotildees mentais de pessoas que utilizam em
excesso os aparelhos Ciberneacuteticos O indiviacuteduo perde a criatividade e se torna dependente do computador Natildeo consegue fazer caacutelculos e operaccedilotildees
matemaacuteticas simples e se frustra ao perceber que de certa forma perde a liberdade pois nunca sabe se o e-mail ou a ligaccedilatildeo eacute urgente e se vecirc na
obrigaccedilatildeo de atender a chamada ou acessar a mensagem
FADIGA DA INFORMACcedilAtildeO
Estresse mental e fiacutesico causado pelo bombardeio de informaccedilotildees Atinge pessoas que na tentativa de assimilar conhecimentos e
acontecimentos acabam estourando os limites da capacidade de armazenamento de tantas informaccedilotildees e notiacutecias O Resultado eacute cansaccedilo mental fadiga fiacutesica e psicoloacutegica e a perda de eficiecircncia
no trabalho
NEUROSE INFORMACIONAL
Ocorre geralmente quando a ansiedade em obter informaccedilotildees cresce junto com o niacutevel de estresse Comeccedila com desordens do
humor aumento da irritabilidade e continua com a dificuldade para adormecer distuacuterbios na memoacuteria ateacute chegar a niacuteveis mais
elevados de estresse e desenvolvimento de um comportamento neuroacutetico O sentimento de obsolescecircncia profissional eacute o que
predomina
225
QUADRO DE RELACcedilAtildeO CAUSAS E EFEITOS DAS DOENCcedilAS RELACIONADAS Agrave
SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO
Observe a tabela abaixo e identifique qual eacute a situaccedilatildeo ou situaccedilotildees que mais afetam a sua rotina profissional
Fenocircmenos Causa Efeito
Informatose Avanccedilos Tecnoloacutegicos Isolamento desmembramento familiar ilusatildeo de que tudo pode conhecer Confusatildeo com o real e o virtual
Cibernose Avanccedilos Tecnoloacutegicos Perda de raciociacutenio loacutegico matemaacutetico perda de criatividade perda de liberdade
Fadiga da informaccedilatildeo Excesso informacional Stress fiacutesico e mental perda da eficiecircncia no trabalho perturbaccedilotildees
Intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo
Excesso informacional Indisposiccedilatildeo fraqueza mal estar dor de cabeccedila alteraccedilotildees visuais
Neurose informacional Ansiedade informacional
Irritabilidade alteraccedilatildeo do humor dificuldade em adormecer distuacuterbios da memoacuteria
Viacutecio da informaccedilatildeo Ansiedade informacional
Dependecircncia do consumo de informaccedilatildeo dependecircncia da informaacutetica
226
A SOBRECARGA DE INFORMACcedilAtildeO E SEUS EFEITOS NA ROTINA DOS JORNALISTAS NAS REDACcedilOtildeES DE CAMPO GRANDE (MS)
Roteiro de Entrevista Semi-Estruturada Parte II
1) Caracterizando o problema
a) Vocecirc se considera uma viacutetima de algumas dessas doenccedilas relacionadas
b) Vocecirc sente os sintomas apresentados nas definiccedilotildees com certa frequumlecircncia
c) Em quanto tempo de trabalho vocecirc comeccedila a apresentar indisposiccedilatildeo fraqueza mal
estar dor de cabeccedila ao estar em contato com o excesso de informaccedilatildeo
d) Com que frequumlecircncia vocecirc apresenta desordens de humor aumento da irritabilidade
dificuldade em adormecer e distuacuterbios de memoacuteria
2) Relatando episoacutedios crises e situaccedilotildees
a) Quando foi a uacuteltima vez que vocecirc apresentou esses sintomas
b) Relate um episoacutedio no qual vocecirc passou pelas situaccedilotildees citadas no quadro
c) Quais foram agraves sensaccedilotildees fiacutesicas mentais e psicoloacutegicas diante da situaccedilatildeo
227
d) Jaacute se recuperou de crises provocadas pela sobrecarga de informaccedilatildeo e como foi esse
processo
e) Vocecirc sente dificuldades em controlar seus impulsos na busca pela informaccedilatildeo ou se vecirc
obrigado a consumir informaccedilatildeo em excesso por conta das obrigaccedilotildees profissionais
3) Ponderando sobre o rendimento profissional
a) No seu caso a sobrecarga de informaccedilotildees afeta mais concentraccedilatildeo produtividade ou
memorizaccedilatildeo
b) Ao acessar conteuacutedos na Internet tecircm a sensaccedilatildeo de que tudo pode conhecer Como eacute
esse sentimento
c) De que forma essa sensaccedilatildeo afeta o seu rendimento profissional ao consumir horas de
sua atenccedilatildeo e o tempo de trabalho
4) Analisando os reflexos na produccedilatildeo da notiacutecia
a) O constante acesso agrave Internet e o atendimento ao telefone provocam confusatildeo entre o
que foi dito ou lido entre realidade e mundo virtual entre o global e o regional na
produccedilatildeo de notiacutecias
228
b) Com a imensa quantidade de notiacutecias divulgadas em tempo real vocecirc sente mais
influenciado a armazenar todo o conteuacutedo deixando de lado o raciociacutenio criacutetico das
notiacutecias
c) Na sua opiniatildeo quais satildeo os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre a notiacutecia
produzida na redaccedilatildeo
d) Se vocecirc natildeo tivesse diante de tais situaccedilotildees o seu trabalho poderia ter sido
desenvolvido melhor ou a sobrecarga de informaccedilatildeo contribui de forma positiva para o
produto final