programacao_10040_16064

MICRO PABX

10040/16064

MANUAL DE PROGRAMAOedio 04 para internet

intelbrasIndstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira

BR 101, km 210 rea Industrial So Jos (SC) Brasil - CEP: 88104-800Fone: 0 XX 48 281 9500 Fax: 0 XX 48 281 9505

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Sugestes para este manualDepto. Documentao: 0 XX 48 281 9505 (fax) [email protected]

Caro UsurioA Central 1004010040 foi desenvolvida para atender dez linhas e quarenta ramais e aCentral 1606416064 para atender dezesseis linhas e sessenta e quatro ramaisconfigurando assim suas capacidades mximas. Estas centrais tm um grandenmero de facilidades destinadas a vrios aplicativos comerciais e residenciais. Seudesenvolvimento deu-se para otimizar o uso com tecnologia CPA (controle porprograma armazenado), podendo ser utilizadas tanto com aparelhos decdicos(pulso) como multifreqenciais (tom).

Este Manual tem como objetivo orient-lo na programao e instalao de suaCentral, que possui vrias facilidades que iro deixar seu dia-a-dia mais gil eprtico. Para que voc possa instalar e conhecer todas as programaesoferecidas por seu equipamento, voc dever ler atentamente este manual.

Precisamos da sua opinio no nosso constante trabalho de adaptao deste manuals suas necessidades. Entre em contato conosco para dar sugestes e crticas sobre omanual do usurio. Afinal, conquistar a sua satisfao o nosso objetivo.

Departamento de Documentao da Intelbras S/[email protected]

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Verso deste manual: 0.4/03Compatvel com a verso 8.1 da central (e possveis revises superiores)

Este material vem acompanhado por um Manual de Operao.

Para Modelo 16064:Este produto encontra-se em processo de descontinuao de fabricao.Este produto no atende, na ntegra, os requisitos tcnicos aplicveis,mantendo as funcionalidades bsicas para seu uso.

NDICERESUMO DAS PROGRAMAES....................................................................... I1. PROGRAMANDO O PABX..............................................................................1

1.1 COMANDO PARA ENTRAR EM PROGRAMAO GERAL..........................11.2 ALTERAO DA SENHA GERAL ................................................................21.3 CALENDRIO..............................................................................................21.4 PLANO DE NUMERAO ...........................................................................31.5 CATEGORIA PARA OS RAMAIS .................................................................4

1.5.1 Categoria para Ligao Externa...............................................................51.5.2 Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial .................................51.5.3 lCategoria para Ligao Externa pela Rota 0 ou Sub-Rota 0.....................81.5.4 Categoria de Acesso Atuao Externa ..................................................91.5.5 Categoria de Acesso ao Porteiro .............................................................91.5.6 Categoria de Acesso ao Correio de Voz.................................................101.5.7 Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo deDados para Ramal.........................................................................................111.5.8 Categoria de Acesso Intercalao.......................................................12

1.6 LINHAS .....................................................................................................131.6.1 Configurao das Linhas .......................................................................131.6.2 Atendedor da Linha ...............................................................................141.6.3 Atendedor de Noturno ...........................................................................151.6.4 Atendedor de Transbordo......................................................................151.6.5 Tempo para Transbordo ........................................................................161.6.6 Transbordo para Perodo Noturno..........................................................161.6.7 Bloqueio de Ligaes a Cobrar..............................................................171.6.8 Anlise de Cifras/Nmero de Dgitos Locais...........................................181.6.9 Tabela de Prefixos ................................................................................181.6.10 Anlise da Tabela de Prefixos..............................................................201.6.11 Temporizar Tom de Disco....................................................................20

1.6.11.1 Atende a ligao aps o TTD..........................................................211.6.11.2 Derruba a ligao aps o TTD ........................................................21

1.6.12 Reconhecimento de Chamada Recebida .............................................21PROGRAMAES DIVERSAS ......................................................................... 22

1.7 AGENDA COLETIVA .................................................................................221.8 AGENDA INDIVIDUAL ...............................................................................22

1.8.1 Acesso Conforme a Categoria do Ramal................................................231.8.2 Uso Restrito..........................................................................................231.8.3 Para Cancelar as Agendas Individuais...................................................24

1.9 CHEFE-SECRETRIA ...............................................................................241.10 GRUPO DE RAMAIS................................................................................25

1.10.1 Como Programar um Grupo.................................................................261.11 TEMPORIZAES ..................................................................................27

1.11.1 Tempo de Gerao de Flash ...............................................................271.11.2 Nmero de Toques do Despertador .....................................................271.11.3 Nmero de Toques para Rechamada...................................................271.11.4 Tempo de Atuao Externa 1...............................................................27

1.11.5 Tempo de Atuao Externa 2...............................................................281.11.6 Nmero de Tentativas para a Rechamada Externa...............................281.11.7 Tempo entre as Tentativas de Rechamada a N Externo ......................281.11.8 Tempo para Comando de Abertura de Porteiro 1..................................281.11.9 Tempo para Comando de Abertura de Porteiro 2..................................281.11.10 Tempo para Incio de Bilhetagem.......................................................29

1.12 CANCELAMENTOS.................................................................................291.12.1 Senha do Ramal .................................................................................291.12.2 Siga-me..............................................................................................291.12.3 No Perturbe.......................................................................................291.12.4 Cadeado .............................................................................................291.12.5 Senha, Siga-me, No Perturbe e Cadeado...........................................301.12.6 Ramal TI .............................................................................................301.12.7 Hotline sem Retardo............................................................................301.12.8 Senha de Ramal para o Correio de Voz ...............................................30

1.13 CONFERNCIA.......................................................................................301.14 RETORNO DE CHAMADAS TRANSFERIDAS..........................................311.15 ACESSO S FACILIDADES CPA E TRANSFERNCIA PARA OUTRO PABX .311.16 PROGRAMAO DOS FERIADOS..........................................................31

1.16.1 Programao de horrio para o sbado ...............................................321.17 NOTURNO AUTOMTICO .......................................................................321.18 CLASSIFICAO DE CHAMADA RECEBIDA ..........................................331.19 TOM PARA TRANSFERNCIA A RAMAL DESOCUPADO .......................341.20 TOM PARA RAMAL ATENDEDOR OCUPADO.........................................341.21 CDIGO PARTICULAR PARA RAMAL.....................................................35

1.21.1 Transferncia utilizando Cdigo Particular............................................351.22 SINALIZAO PARA CHAMADAS RECEBIDAS E NO ATENDIDAS ......351.23 NMERO DE DGITOS PARA SENHA DE RAMAL...................................361.24 RAMAL FAX ............................................................................................361.25 IDENTIFICADOR DE FAX........................................................................371.26 CDIGO DE REA ..................................................................................37

ACESSRIOS................................................................................................... 381.27 PORTEIROS ELETRNICOS ..................................................................38

1.27.1 Posio Fsica para Porteiro Eletrnico PI 100 .....................................381.27.2 Posio Fsica para Porteiros que utilizam Interfaces IP 600 / IP 600 Plus.....391.27.3 Desprograma Posio Fsica dos Porteiros ..........................................391.27.4 Ramais Atendedores de Porteiro .........................................................391.27.5 Nmero Externo para Atendedor de Porteiro ........................................401.27.6 Ativa Atendedor de Porteiro .................................................................41

1.28 BILHETAGEM..........................................................................................421.28.1 Bilhetagem de Chamadas Recebidas...................................................431.28.2 Bilhetagem de Chamadas Originadas ..................................................44

1.28.2.1 Bloqueio de Buffer Cheio................................................................441.28.3 Habilitao da Impressora ...................................................................441.28.4 Apagando Todos os Bilhetes e Retornando Programao de Fbrica 451.28.5 Atendimento com Inverso de Polaridade ............................................45

1.29 ATENDIMENTO AUTOMTICO ...............................................................46

1.29.1 PABX Sem Placa de Atendimento Digital .............................................471.29.2 PABX Com Placa de Atendimento Digital .............................................47

1.1.1.1 Com Placa DISA T (sinalizao tom) ................................................471.29.2.2 Com Placa DISA P/T (sinalizao pulso e tom) ...............................481.29.2.3 Controles para o Atendimento Automtico.......................................48

1.30 IDENTIFICADOR DE CHAMADAS ...........................................................511.31 CHAMADA DE EMERGNCIA .................................................................51

1.31.1 Para Acionar a Emergncia por um Dispositivo Externo........................511.31.2 Para Acionar a Emergncia por um Ramal ...........................................52

1.32 PROGRAMAO REMOTA VIA TELEFONE MF......................................531.33 ATUAO EXTERNA AUTOMTICA PROGRAMVEL............................541.34 SISTEMA DE PROGRAMAO E TARIFAO REMOTA (SPRINT) - VIAMICROCOMPUTADOR ...................................................................................56

COMANDOS DE RESET ................................................................................... 572. INSTALANDO O PABX .................................................................................61ESPECIFICAO TCNICA ............................................................................. 61

2.1 ORIENTAO PARA INSTALAO ..........................................................642.1.1 Escolha do Local ...................................................................................642.1.2 Fixao do PABX..................................................................................652.1.3 Instalao dos Ramais ..........................................................................652.1.4 Diagrama Para Instalao .....................................................................682.1.5 Instalao das Linhas............................................................................712.1.6 Instalao AC........................................................................................732.1.7 Aterramento..........................................................................................752.1.8 Protees dos Ramais e Linhas.............................................................762.1.9 Seleo da Msica................................................................................772.1.10 Bilhetagem ..........................................................................................782.1.11 Programao via Computador .............................................................79

2.2 INSTALAO DOS ACESSRIOS ............................................................802.2.1 Mesa Operadora OP 1610 Plus .............................................................802.2.2 Terminais inteligentes TI 630 / TI 630i e TI 530 ......................................812.2.3 Interface para Porteiro Eletrnico...........................................................822.2.4 Porteiro Eletrnico PI 100......................................................................832.2.5 Interface para Telecomando Automtico ITA 700 (Atuao Externa).......84

2.2.5.1 Dispositivo para Chamada de Emergncia........................................842.2.6 Atendimento Automtico (Recepcionista Digital).....................................852.2.7 Tarifao...............................................................................................87

2.2.7.1 Bilhetagem/Tarifao com Inverso de Polaridade ............................872.2.8 Sistema de Programao e Tarifao Remota - (SPRINT/MODEN) - ViaMicrocomputador...........................................................................................872.2.9 Busca-Pessoa.......................................................................................882.2.10 Identificador de Assinante (IDA)...........................................................892.2.11 Correio de Voz VM 3000......................................................................91

INSTRUES PARA MENSAGENS PERSONALIZADAS .................................... 93GLOSSRIO ..................................................................................................... 97NDICE REMISSIVO ........................................................................................ 101

iRESUMO DAS PROGRAMAESPROGRAMAES COMANDOS PROG. DE FBRICA Pg.

Agenda coletivaPrograma agenda de uso geralPrograma agenda de uso restritoDesprograma

70 + agenda + rota + n externo71 + agenda + rota + n externo

70 + agenda

nenhum nmeroprogramado

22

Agenda IndividualPrograma

acesso conforme categoria do ramaluso restriton p/ agenda de uso restrito

Cancelan da agenda de uso restritoacesso do ramal s agendas

701 + agenda (0 a 9) + ramal700 + agenda (0 a 9) + ramal

76 + agenda + posio + rota + nexterno

76 + agenda + posio701 + agenda

nenhum ramal enenhum nmero

programado22/23

Alterao da Senha Geral 32 + senha geral + nova senha senha geral - 123 2Anlise Cifras / N Dgitos Locais

4 + linha + 91+ n de dgitos locais4 + linha + 908

499918 - faz anlisedgitos/locais igual a 8

18

Atendedor da linhaPrograma ramalPrograma grupo

4 + linha + 1+ ramal4 + linha + 1 + 3 + grupo

4991200 - ramal 200 14

Atendedor de TransbordoPrograma ramalPrograma gruposem atendedor

4+ linha + 2 + ramal4 + linha + 2 + 3 + grupo

4 + linha + 24992201 - ramal 201 15

Atendedor NoturnoPrograma ramal

Programa grupo4 + linha + 3 + ramal

4 + linha + 3 + 3 + grupo4993201 - ramal 201 15

Atendimento AutomticoLiberado no derruba ligaoLiberado derruba ligaoDesativado

4 + linha + 8114 + linha + 8124 + linha + 810

499810 - sematendimento 46

Atendimento com Inverso dePolaridade

AtivaDesativa

4 + linha + 7004 + linha + 7 + tempo incio bilhetagem

polaridade45

Agenda Coletiva: 20 a 99. Rota: 0 a 7. Grupo: 1 a 8.Agenda individual: 0 a 9. Posio: 10 a 19. Tempo p/ incio bilhetagem: 05 a 45 s.N de Dgitos locais (7, 8 ou 9). Linha: 10040 (01 a 10) e 16064 (01 a 16).

ii

RESUMO DAS PROGRAMAESPROGRAMAES COMANDOS PROG. DE FBRICA Pg.

Atuao Externa Automtica 1Programa

ativa todos os diasativa somente nos dias teishorrio da atuao

Desprogramaatuao externahorrio

Atuao Externa Automtica 2Programa

ativa todos os diasativa nos dias teishorrio da atuao

Desprogramaatuao externahorrio

811812

84 + horrio

81087

821822

85 + horrio

82088

810 - atuao externa 1no programada

820 - atuao externa 2no programada

54

BilhetagemChamada originada

ativadesativa

Chamada recebida - atendidaativadesativa

Chamada recebida - no atendidaativaDesativa

Chamada recebida (antes de sertransferida)

ativadesativa

Bloqueio de buffer cheioativadesativa

Tipos de impressoraimpressora paralelaimpressora serial

Apaga os bilhetes - retorna aprogramao de fbrica

211210

221220

231230

201200

241240

250251

29

211 - bilheta chamadaoriginada com

impressora paralela(250)

42

Bloqueio de Ligaes a CobrarDiurno

liberabloqueia

Noturnoliberadobloqueia

4 + linha + 8204 + linha + 821

4 + linha + 8304 + linha + 831

499820 - DDC diurnoliberado

499830 - DDC noturnoliberado

17

Calendriodatahorrio

1 + data + dia da semana14 + horrio

10302983 - (03/02/98)tera-feira

14150000 - (15:00:00)2

Horrio: hora e minuto. Data: dia, ms e ano. Linha: 10040 (01 a 10) e 16064 (01 a 16).Dia da Semana: 1(domingo), 2 (segunda), 3 (tera), 4 (quarta), 5 (quinta), 6 (sexta) e 7 (sbado).

iii


CancelamentosSenha do ramalSiga-meNo PerturbeCadeadoSenha, siga-me, No Perturbe eCadeado (uma nica vez)Ramal TIHotline sem retardoSenha para correio de voz

61 + ramal62 + ramal63 + ramal64 + ramal

65 + ramal66 + ramal67 + ramal68 + ramal

nenhuma facilidadeprogramada

29

Categoria de Acesso AgendaColetiva de Uso Restrito e Proteode Dados

Diurno e noturno 379 + categoria + ramal

sem acesso agendacoletiva e proteo dedados para diurno e

noturno

10

Categoria de Acesso Atuao ExternaDiurnoNoturnoDiurno e noturno

357 + categoria + ramal367 + categoria + ramal377 + categoria + ramal

sem acesso atuao1 e 2 para diurno e

noturno

9

Categoria de Acesso IntercalaoDiurnoNoturnoDiurno e noturno


sem acesso intercalao paradiurno e noturno

12

Categoria de Acesso ao PorteiroDiurnoNoturnoDiurno e noturno


sem acesso aoporteiro 1 e 2 paradiurno e noturno

9

Categoria de Acesso ao Correio de VozDiurno e noturno 379 + categoria + ramal

nenhum ramalprogramado para

correio de voz10

Categorias para Ligao ExternaDiurnoNoturnoDiurno e noturno


categoria 2 paradiurno e noturno

5

Categoria para Ligao Externa pelaRota 0 ou sub-rota 0

Acesso rota 0diurnonoturnodiurno e noturno

Acesso sub-rota 0diurnonoturnodiurno e noturno

Cancela acesso rota 0 e sub-rota 0diurnonoturnodiurno e noturno

3520 + ramal3620 + ramal3720 + ramal

352 + rota + ramal362 + rota + ramal372 + rota + ramal

3528 + ramal3628 + ramal3728 + ramal

com acesso rota 0para diurno e noturno

8

Rota: 0 a 7. Senha geral: 123.

iv


ConfernciaAtivaDesativa

261260

261 - com conferncia 30

Configurao das LinhasOrigina chamadas DCOrigina chamadas MFRecebe chamadasRecebe e origina chamadas DCRecebe e origina chamadas MFTransforma linha em enlace internoLinha bloqueada

31+ linha + rota + 131 + linha + rota + 231 + linha + rota + 331 + linha + rota + 431 + linha + rota + 5

31 + linha + 0 + 931 + linha + 0 + 0

319904 - recebe eorigina chamadas

multifreqenciais paratodas as linhas

13

Categoria para Ligao Externa pelaRota Especial

Rotas 1 e 2diurnonoturnodiurno e noturno



Rota 7 e Busca-Pessoadiurnonoturnodiurno e noturno





sem acesso a redepblica pela rota

especial e Busca-Pessoa para diurno e

noturno5

Chamada de EmergnciaEmergncia 1 - acionada pordispositivo externo

ramal para receber chamadanmero externo para receberchamada

Cancela emergncia 1Emergncia 2 - acionada pordispositivo externo

ramal para receber chamadanmero externo para receberchamada

Cancela emergncia 2Emergncia acionada por ramal

ramal que receber a chamadan externo que receber achamada

Cancela anteriores

5211 + ramal

5212 + rota + n telefnico521

5231 + ramal


5223 + ramal5221+ ramal


521 - nenhumdispositivo interno ouexterno programado.

523 - nenhumdispositivo interno ouexterno programado

522 - nenhumachamada deemergnciaprogramada

51

Linha: 10040 (01 a 10) e 16064 (01 a 16). Cdigo: 00 a 99.Rota: 0 a 7.

vRESUMO DAS PROGRAMAESFACILIDADES PROGRAMA PROG. DE FBRICA Pg.

Chefe-SecretriaProgramaCancela

93 + grupo + posio + ramal93 + grupo + 0

nenhum grupoprogramado

24

Classificao Chamada RecebidaNo registra a classificaoRegistra a classificao

30203021

no registraclassificao de

chamada recebida33

Cdigo Particular para RamalProgramaCancelaTransferncia para cdigo particular

ativadesativa

74 + cdigo + ramal74 + cdigo

30613060

nenhum cdigoparticular programadoe transferncia para

cdigo particulardesativado

35

Controles Atendimento AutomticoDISA P/T ou DISA T

Tempoativa para perodo diurnodesativa para perodo diurnoativa para perodo noturnodesativa para perodo noturno

Mensagem de fbricaativa para perodo diurnodesativa para perodo diurnoativa para perodo noturnodesativa para perodo noturno

Menuativadesativa

DISA P/TEco

ativadesativa

DISA TMensagem de fbrica diurno paraperodo integral

ativamensagem local

gravaativa para perodo integralativa para perodo diurnodesativa para perodo diurnoativa para perodo noturnodesativa para perodo noturno

11631116301164111640

11611116101162111620

1166111660

1165111650

11670

116811167111691116901160111600

Mensagens e Menudesativados e Tempopara DISA diurno enoturno ativados.

48

Facilidade CPA e Transfernciapara outro PABX

AtivaDesativa

281280

280 - desativada 31

Tipo de Grupo: 1, 2 ou 3. Grupo: 1 a 8. Toques: 3 a 7.Linha: 10040 (01 a 10) e 16064 (01 a 16). Posio 1 a 4.

vi

RESUMO DAS PROGRAMAESFACILIDADES PROGRAMA PROG. DE FBRICA Pg.

FeriadosProgramaDesprogramaHorrio para o sbado

152 + data153

17 + hora e minuto

nenhum feriadoprogramado

31

Grupo de RamaisFormar grupo de ramaisPara incluir ramal no grupoPara retirar ramal do grupoPara apagar um grupo

96 + grupo + toques + tipo95 + grupo + 1 + ramal95 + grupo + 0 + ramal

90 + grupo

nenhum grupoprogramado 25

Identificador de ChamadasAtivaDesativa

4 + linha + 8614 + linha + 860

499860 - identificadorde chamadas

desativado

51

Identificador de FaxAtivaDesativa

4 + linha + 8514 + linha + 850

499850 - identificadorde fax desativado

37

Noturno AutomticoPrograma

para todos os diaspara dias teishorrio p/ entrar em Noturno

Desativa tipo de atendimentoDesprograma noturno automtico etodos os horrios

831832

86 + hora + minuto830

89

servionoturno automtico

desativado32

N de Dgitos p/ Senha de Ramal 75 + n de dgitos 2 a 4 2 dgitos p/ senha deramal

36

Porteiro 1Posio fsica para PI 100Posio fsica para InterfacesPrograma atendedor

ramalgrupon externo

Ativa ramal atendedorAtiva n externo atendedorCancela atendedor porteiro 1

51 + posio fsica + 8351 + 04 + 81

53 + tempo (15 a 90s) + ramal53 + tempo (15 a 90s) + grupo


ramal 200 programadocomo atendedor para

porteiro 1

ramal 200 programadocomo atendedor

interno para porteiro 138

Horrio: hora e minuto. Senha geral: 123. Toques: 0 a 3.Grupo: 1 a 8. Posio fsica para PI 100: 10040 (01 a 39) e 16064 (01 a 63).Linha: 10040 (01 a 10) e 16064 (01 a16).

vii


Porteiro 2Posio fsica para PI 100Posio fsica para InterfacesPrograma atendedor

ramal atendedorgrupo atendedorn externo

Ativa atendedorramaln externo

Cancela atendedor porteiro 1Cancela posio de porteiro

51 + posio fsica + 8451 + 05 + 82

54 + tempo (15 a 90s) + ramal54 + tempo (15 a 90s) + grupo

5400 + rota + n telefnico

1173117454

51 + posio fsica onde estavainstalado o porteiro + n do ramal

ramal 200 programadocomo atendedor para

porteiro 2

ramal 200 programadocomo atendedor interno

para porteiro 2

38

Prefixo DDD/Cdigo de reaAtivaDesativa

73 + Cdigo de rea73

nenhum prefixoprogramado

37

Programao GeralEntrandoSaindo

12 + senha geralcolocar o fone do ramalprogramador no gancho

12 123 - senha geral 1

Ramal Fax1 posio

ativacancela

2 posioativacancela

97 + ramal97

98 + ramal98

nenhum ramal faxprogramado

36

Reconhecimento de ChamadaRecebida 4 + linha + 80 + toques (0 a 1)

499800 - nmero detoques igual a 0

21

Retorno de Chamadas TransferidasAtivaDesativa

271270

271 - transferncia comretorno

31

Sinalizao p/ Chamadas Recebidas

Leds sinalizam chamadaLeds no sinalizam chamadas

30113010

leds no piscam35

Sistema de Programao eTarifao Remota

AtivaDesativaN externoHorrio para tarifaoCancela horrio

721 + n do PABX (01 a 99)72100

723 + rota + n telefnico722 + horrio

722

72100 - desativado56

Tabela de PrefixosTodos os prefixos de uma vez sUm prefixo determinado

55 + categoria5 + categoria + prefixo

todos os prefixos liberadosde acordo com a categoria(local, regional, DDD, DDI)

18

Linha: 10040 (01 a 10) e 16064 (01 a16). Tempo: (06 - 30 segundos a 90 - 450 segundos).Horrio: hora e minuto. Posio fsica: 10040 (00 a 39) e 16064 (00 a 63).

viii


Temporizar Tom de DiscoAtende ligaes aps o tomDerruba as ligaes aps o tom

4 + linha + 5 + tempo4 + linha + 6 + tempo

499507 - atende ligaoaps 35 segundos 20

Tempo de TransbordoPrograma 4 + linha + 4 + tempo (00 a 80s) 49935 - 35 segundos

16

TemporizaesTempo gerao de flashN toques despertadorN toques rechamadaTempo atuao externa 1Tempo atuao externa 2N tentativas rechamada externaTempo entre tentativasTempo comando abertura porteiro 1Tempo comando abertura porteiro 2Tempo para incio bilhetagem

01 + tempo (1 a 9 x 100 ms)02 + n de toques (3 a 7)03 + n de toques (3 a 7)

04 + tempo (00 a 20s)05 + tempo (00 a 20s)

06 + n tentativas (1 a 9)07 + tempo (1 a 9 m)08 + tempo (1 a 5s)

09 + tempo (1 a 5s)4 + linha + 7 + tempo (05 a 45s)

012 - 200 milissegundos025 - 5 toques033 - 3 toques

0404 - 4 segundos0504 - 4 segundos069 - 9 tentativas

071 - 1 minuto081 - 1 segundo091 - 1 segundo

4997007 - 7 segundos

27

Tom para Ramal Atendedor OcupadoRecebe tom de chamadaRecebe tom de ocupado

30403041

usurio recebe tom dechamada

34

Tom para Transferncia RamalDesocupado

Tom de chamadaMsica

30303031

usurio recebe tom dechamada

34

Transbordo p/ Perodo NoturnoAtivaDesativa

4 + linha + 8714 + linha + 870

499871 -transbordo ativado p/

perodo noturno16

Linha: 10040 (01 a 10) e 16064 (01 a16). Tempo: (06 - 30 segundos a 90 - 450 segundos).Horrio: hora e minuto.

1Captulo

Programando o PABX

A programao geral do PABX est descritaneste captulo e s poder ser realizada noramal programador aps o comando deentrada em programao geral.

Nota: Para seu maior conforto disponibilizamosna Internet tabelas de auxlio para aprogramao geral do PABX, onde vocpoder deixar registradas as suas

.http://www.intelbras.com.br

Programando o PABX 1

1. PROGRAMANDO O PABX

1.1 COMANDO PARA ENTRAR EM PROGRAMAO GERAL

No ramal principal (programador):

n tecle 1 2 + 1 2 3 (123 a senha programada de fbrica);n uma vez em programao fique atento para teclar os cdigos

corretamente, caso contrrio o PABX no aceitar a programao;

n poder ser feita uma nova programao, enquanto o ramal estiverrecebendo qualquer um dos tons ou mensagem (caso tenha placa deatendimento automtico):Sinalizao de pronto para programar: tom contnuo com intervalosrpidos similar ao tom de linha interna, neste caso no haver mensagem;

de programao correta: seqncia de bips lentos similar aotom que voc recebe quando aguarda uma chamada ou a mensagem"programao aceita";Sinalizao de programao incorreta: seqncia de bips rpidos ou amensagem "programao incorreta";

n para sair do estado de programao geral, voc deve colocar o fonedo ramal principal no gancho.

Observao: toda programao descrita no decorrer deste manual traz o comandocorrespondente e em seguida a orientao para aguardar tom de programaocorreta ou mensagem "programao aceita". Caso queira abreviar o tempo parareceber o Tom Programao Correta ou mensagem "programao aceita"poder teclar [[.

Importante:- ramal programador est na posio fsica 00 e sai programado de fbrica como

ramal 200. A numerao do ramal programador poder ser alterada, mas aposio fsica dever ser 00, obrigatoriamente.

2 Captulo I

1.2 ALTERAO DA SENHA GERALA Senha Geral do PABX composta por trs dgitos. Com esta programao poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necessrio; esta poderser composta por qualquer nmero sua escolha.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar

+ 3 2 + SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom ou mensagem deprogramao correta.

Importante:- quando a senha geral de fbrica modificada o PABX libera automaticamente o

Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, tecle 32 + 123 + 222.

Prog. de fbrica: senha geral 123.

1.3 CALENDRIOO PABX dispe de um calendrio onde deve-se registrar data e horrio completos,pois, algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informaoatualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar data

+ 1 + DIA + MS + ANO + DIA DA SEMANA, aguarde tom ou mensagem de programaocorreta.

O dia da semana deve ser programado com apenas 1 (um) algarismo, obedecendoa seguinte numerao:1 domingo - 2 segunda - 3 tera - 4 quarta - 5 quinta - 6 sexta - 7 sbado.

Exemplo: para o dia 4 de junho de 1999, sexta-feira, tecle 1 + 040699 + 6.

Como programar horrio

+ 1 4 + HORA + MINUTO + SEGUNDO, aguarde tom ou mensagem de programaocorreta.

Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500.

Importante:- data (dia, ms e ano) e horrio (hora, minuto e segundo) devem ser programados

com 2 (dois) algarismos.

Prog. de fbrica: calendrio - dia 03.02.98 - 15:00 horas - tera-feira.


1.4 PLANO DE NUMERAOEsta programao que chamamos de plano de numerao uma tabela que associa onmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX), de onde sai o par defios que vai para o ramal. A posio fsica inflexvel enquanto que a numerao dosramais varia conforme a necessidade.

A numerao dos ramais poder ser:PABX 10040 de 200 a 239 ou 2... (0 a 999);PABX 16064 de 200 a 263 ou 2... (0 a 999).

Posio Fsica: PABX 10040 - 00 a 39;PABX 16064 - 00 a 63.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarRamal

+ 5 1 + POSIO FSICA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programaocorreta.

Correio de voz

+ 5 1 + POSIO FSICA + 8 7 aguarde tom ou mensagem de programao correta.Busca-Pessoa

+ 5 1 0 7 6 8 aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como cancelar o plano de numerao

+ 5 1 9 9 aguarde tom ou mensagem de programao correta.Importante:- no permitido programar como correio de voz o ramal cuja posio fsica 00;- ao programar um ramal como correio de voz todas as programaes j

existentes para este ramal sero canceladas.

:- para programar Correio de Voz voc poder ocupar qualquer posio sua

escolha, teclando 51 + posio fsica + 87;- se voc quiser programar Busca-Pessoa dever teclar 510768, ocupando

obrigatoriamente a posio fsica 07;

Exemplo 1: voc proprietrio de um hotel e quer que o nmero do ramal coincidacom o nmero do quarto. Para o quarto 10 onde foi ligado o par de fios da posiofsica 01, o nmero do ramal ser 210 e assim para os demais quartos, tecle 51 +01 + 210.

4 Captulo I

Exemplo 2: na programao de sua central o ramal 201 ocupa a posio fsica 01e o ramal 222 ocupa a posio fsica 22, entretanto, voc deseja que o ramal 222passe a ocupar a posio fsica 01 e que o ramal 201 passe para a posio fsica22, para isto, execute os seguintes passos:

1 passo: libere a numerao de ramal 222 da posio fsica que ele ocupa(22) para que possa design-lo a outra posio, tecle 51 + 22 + um nmeroinexistente;

2 passo: tecle 51 + 01 + 222, programando a posio fsica 01 para a numeraode ramal 222;

3 passo: tecle 51 + 22 + 201, programando a posio fsica 22 para a numeraode ramal 201. Aps a execuo destas programaes o ramal 201 estar naposio fsica 22 e o ramal 222 estar na posio fsica 01.

:Numerao dos ramais: PABX 10040 de 200 a 239;

PABX 16064 de 200 a 263.

Posio Fsica: PABX 10040 (00 a 39);PABX 16064 (00 a 63).

1.5 CATEGORIA PARA OS RAMAISAtravs desta programao, define-se o acesso dos ramais tanto para serviosinternos como externos. As categorias geralmente so definidas tendo como basea necessidade operacional de cada ramal.

Como o PABX pode funcionar em dois modos (normal e noturno), quando fordefinida a categoria para os ramais o modo de atendimento tambm poder serconsiderado, isto , pode-se programar para o mesmo ramal uma categoria paraquando o PABX estiver operando no modo de atendimento normal e outra paraquando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, ou ainda, amesma categoria para os dois modos de atendimento.

Quanto categoria dos ramais, poder ser definido:v categoria para ligao externa;v categoria para ligao externa pela rota especial;v categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0;v categoria de acesso atuao externa;v categoria de acesso ao porteiro;v categoria de acesso ao correio de voz;v categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para

o ramal;v categoria de acesso intercalao.

Veja a seguir as programaes para cada tipo de categoria.


1.5.1 Categoria para Ligao ExternaEsta programao define o tipo de ligao externa que o ramal poder realizar.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarPara o perodo diurno

+ 3 5 1 + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programaocorreta.

Para o perodo noturno


Para os perodos diurno e noturno


CATEGORIA:1 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD, DDI e pode

2 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber

3 ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber

4 ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas;5 ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas;6 ramal s faz ligaes internas;7 ramal no faz ligaes internas, mas pode receber ligaes externas.

Exemplo: seu ramal o 212 e suas atividades exigem contatos telefnicosinternacionais durante as 24 horas do dia. Tecle 371 + 1 + 212 para categorizarseu ramal para realizar ligaes DDI no modo diurno e noturno.

: ramais com categoria 2 para diurno e noturno.

1.5.2 Categoria para Ligao Externa pela Rota EspecialEsta programao define se o ramal poder realizar ligao externa usando a rotaespecial (1 a 7). A rota especial dever ter sido programada (veja o item 1.6.1neste manual).

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar acesso s rotas 1 e 2Para o perodo diurno


6 Captulo I





CATEGORIA:0 ramal no tem acesso s rotas 1 e 2;1 ramal tem acesso rota 1;2 ramal tem acesso rota 2;3 ramal tem acesso s rotas 1 e 2.

Exemplo: voc deseja que o ramal 231 tenha acesso rota 1, nos perodos diurnoe noturno, tecle 373 + 1 + 231.

Como programar acesso s rotas 3 e 4Para o perodo diurno




Para o perodos diurno e noturno



Exemplo: voc deseja que o ramal 245 tenha acesso rota 4 no perodo noturno,tecle 364 + 2 + 245.

Como programar acesso s rotas 5 e 6Para o perodo diurno








Exemplo: voc deseja que o ramal 28 tenha acesso s rotas 5 e 6 no perododiurno, tecle 355 + 0 + 268.

Como programar acesso s rotas 7 e Busca-PessoaPara o perodo diurno






CATEGORIA:0 ramal no tem acesso rota 7 nem ao Busca-Pessoa;1 ramal tem acesso rota 7;2 ramal tem acesso ao Busca-Pessoa;3 ramal tem acesso rota 7 e Busca-Pessoa.

Exemplo: voc deseja que o ramal 291 tenha acesso ao servio de Busca-Pessoa356 + 2 + 291.

Prog. de fbrica: ramais no tm acesso s rotas especiais e Busca-Pessoa.

8 Captulo I

1.5.3 lCategoria para Ligao Externa pela Rota 0 ou Sub-Rota 0Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs da rota 0ou sub-rota 0 - que a programao de uma rota especial (1 a 7) para acessar alinha externa atravs do cdigo 0. Nesta programao voc poder definir qual rotao ramal utilizar quando teclar o cdigo 0.

Quando for programado o acesso sub-rota 0 para um ramal, automaticamente oacesso rota 0 deste ramal ser cancelado.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.

+ 3 5 2 0 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Para o perodo noturno

+ 3 6 2 0 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Para os perodos diurno e noturno

+ 3 7 2 0 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar acesso sub-rota 0Para o perodo diurno

+ 3 5 2 + ROTA - 1 a 7 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programaocorreta.





Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0Para o perodo diurno

+ 3 5 2 8 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Para o perodo noturno

+ 3 6 2 8 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Para os perodos diurno e noturno

+ 3 7 2 8 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.


Importante:- cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub-rota 0;- para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de acesso

liberado (veja o item 1.5.2. neste manual);- para a utilizao da rota 0 ou rota especial, estas devem ter sido programadas

(veja o item 1.6.1 neste manual).

Prog. de fbrica: acesso para rota 0 para os perodos diurno e noturno.

1.5.4 Categoria de Acesso Atuao ExternaEsta programao define se o ramal ter ou no acesso atuao externa.







CATEGORIA:0 ramal no tem acesso atuao externa;1 ramal tem acesso atuao externa 1;2 ramal tem acesso atuao externa 2;3 ramal tem acesso atuao externa 1 e 2.

Exemplo: voc quer programar o ramal 232 para que tenha acesso atuaoexterna 1 durante as 24 horas do dia, tecle 377 + 1 + 232.

Prog. de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa 1 e 2 para os perodosdiurno e noturno.

1.5.5 Categoria de Acesso ao PorteiroEsta programao define se o ramal ter ou no acesso ao porteiro.



10 Captulo I





CATEGORIA:0 ramal no tem acesso ao porteiro 1 e 2;1 ramal tem acesso ao porteiro 1;2 ramal tem a cesso ao porteiro 2;3 ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2.

Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 251 ao porteiro 1 somente para368 + 1 + 251.

Prog. de fbrica: ramais no tm acesso aos porteiros 1 e 2 para os perodosdiurno e noturno.

1.5.6 Categoria de Acesso ao Correio de VozEsta programao define se o ramal poder ou no desviar suas chamadas para ocorreio de voz quando as ligaes no forem atendidas. Uma vez realizada estaprogramao o ramal poder escutar as mensagens deixadas no correio de voz.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarPara os perodos diurno e noturno


CATEGORIA:4 no permite que o ramal programe desvio para correio de voz;5 permite que o ramal programe desvio para correio de voz.

Exemplo: voc quer que as ligaes que no forem atendidas pelo ramal 233sejam desviadas para o correio de voz, possibilitando que a pessoa que ligou deixesua mensagem, tecle 379 + 5 + 233.

Prog. de fbrica: nenhum ramal pode programar desvio para correio de voz.


1.5.7 Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito eProteo de Dados para RamalCategoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso restrito: O ramal categorizadopara usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independente dacategoria para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Porexemplo, seu ramal poder ter categoria somente para ligaes locais e estarcategorizado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de usorestrito.

Proteo de Dados para Ramal: Nesta facilidade voc poder programar algunsramais que necessitem de proteo de dados. Existem certos ramais que enquantooperam no podem receber interferncias, geralmente, so ramais que possuemalgum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc.

As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso AgendaColetiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para o ramal, que seroprogramadas com um nico comando.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarPara os perodos diurno e noturno


CATEGORIA:0 ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo

de dados;1 ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de

dados;2 ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo de

dados;3 ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de dados.

Exemplo: o ramal 213 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e nopode receber interferncia por ter uma placa de fax modem instalada, tecle 379 + 3+ 213.

Prog. de fbrica: ramais no tm acesso Agenda de Uso restrito e no tmproteo de dados para diurno e noturno.

12 Captulo I

1.5.8 Categoria de Acesso IntercalaoIntercalao a possibilidade de falar com um ramal que esteja ocupado. Estaprogramao permite que um ramal possa fazer ou receber uma intercalao.

Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar comurgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe.




+3 6 0 + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programaocorreta.


+3 7 0 + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programaocorreta.

CATEGORIA:0 ramal no intercala e pode ser intercalado;1 ramal intercala e pode ser intercalado;2 ramal no intercala e no pode ser intercalado;3 ramal intercala e no pode ser intercalado.

Exemplo: voc deseja que o ramal 222 possa intercalar mas no seja intercalado350 + 3 + 222.

Prog. de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados para osperodos diurno e noturno.


1.6 LINHAS

1.6.1 Configurao das LinhasEsta programao visa caracterizao da linha do seu PABX, definindo:

v tipo de sinalizao (decdica ou multifreqencial);v tipo de ligao (pode originar ou receber chamadas);v tipo de rota (0 ou 1 a 7);v bloqueada (no efetua nem recebe chamadas).

Linha: PABX 10040 - 01 a 10;PABX 16064 - 01 a 16;99 para todas as linhas.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarPara originar ligaes no modo decdico

+ 3 1 + LINHA + ROTA + 1, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para originar ligaes no modo multifreqencial


Para receber ligaes


Para receber e originar ligaes no modo decdico


Para receber e originar ligaes no modo multifreqencial


Para transformar a linha em enlace interno

+ 3 1 + LINHA + 0 9, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para bloquear a linha - no origina nem recebe ligaes

+ 3 1 + LINHA + 0 0, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

14 Captulo I

Importante:- aps bloquear a linha, para reabilit-la preciso fazer novamente a programao

definindo o tipo de linha que est sendo habilitada. No caso de a linha aceitardiscagem decdica e multifreqencial, o tronco (juntor) deve ser programado

- as linhas programadas como rota especial (1 a 7) e rota 0 sero acessadassomente pelos ramais programados para ter acesso a estas rotas (veja os itens1.5.2 e 1.5.3 neste manual).

Exemplo: voc deseja programar a linha 01 como rota 0 para receber e originarligaes no modo decdico, tecle 31 + 01 + 0 + 4.

Prog. de fbrica: linhas no modo de sinalizao multifreqencial para receber eoriginar ligaes, como rota 0.

1.6.2 Atendedor da LinhaCom esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, serdeterminado como atendedor da linha.


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarPara ramal atendedor

+ 4 + LINHA + 1 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Para grupo atendedor

+ 4 + LINHA + 1 + 3 + N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem deprogramao correta.

Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 10 sejam atendidas pelo ramal235, definindo-o como atendedor desta linha, tecle 4 + 10 + 1 + 235.

Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas peloramal 231, definindo-o como atendedor de todas as linhas, tecle 4 + 99 + 1 + 231.

Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas.


1.6.3 Atendedor de NoturnoVoc poder programar ramal ou grupo de ramais para atendimento das chamadasquando o PABX estiver operando no modo noturno.





Exemplo: se voc deseja programar o ramal 229 para atender as chamadasrecebidas pela linha 01 durante a operao em modo noturno, tecle 4 + 01 + 3 + 229.

Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de noturno.

1.6.4 Atendedor de Transbordo

Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais paraatendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam atendidas peloramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao passar a tocar nesteoutro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado(veja item 1.6.5 neste manual).Se no quiser definir um atendedor alternativo, escolha no procedimento a opo:sem atendedor para transbordo. Neste caso, aps esgotar o tempo paratransbordo, a ligao externa recebida ser derrubada.





16 Captulo I

Sem atendedor de transbordo

+ 4 + LINHA + 2, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Exemplo: voc deseja programar o ramal 234 como atendedor de transbordo paraa linha 01, tecle 4 + 01 + 2 + 234.

Importante:se a linha for programada sem atendedor de transbordo:- se o ramal principal ou a mesa operadora estiverem em programao, a

chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno;- quando esta programao for feita, deve-se garantir a programao de um tempo

de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas

: ramal 201 programado como atendedor de transbordo.

1.6.5 Tempo para TransbordoCom esta programao voc determina o tempo que uma chamada tocar noramal ou grupo atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar otransbordo.



+4 + LINHA + 4 + TEMPO - 00 a 80 segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas pelas linhas toquem 70segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem, tecle 4 +99 + 4 + 70.

Prog. de fbrica: tempo para transbordo - 35 segundos.

1.6.6 Transbordo para Perodo NoturnoCom esta facilidade voc define se as ligaes devero transbordar ou noenquanto o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno.


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarAtiva

+4 + LINHA + 8 7 1, aguarde tom ou mensagem de programao correta.


Desativa

+4 + LINHA + 8 7 0, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 01durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de atendimentonoturno, tecle 4 + 01 + 870.

Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no hajatransbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento noturno, tecle 4 +99 + 870.

Prog. de fbrica: transbordo ativado para perodo noturno.

1.6.7 Bloqueio de Ligaes a CobrarCom esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para orecebimento de ligaes a cobrar, para os perodos de atendimento no modonormal ou noturno.


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar a liberao de ligaes a cobrarPara o perodo diurno

+ 4 + LINHA + 8 2 0, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Para o perodo noturno

+ 4 + LINHA + 8 3 0, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar o bloqueio de ligaes a cobrarPara o perodo diurno

+ 4 + LINHA + 8 2 1, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Para o perodo noturno

+ 4 + LINHA + 8 3 1, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para oatendimento de ligaes a cobrar durante o perodo em que estiverem operando nomodo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 831.

Prog. de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodosdiurno e noturno.

18 Captulo I

1.6.8 Anlise de Cifras/Nmero de Dgitos Locais

Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmeroteclados para a realizao de uma chamada externa. A no-limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX. Veja aseguir os tipos de chamadas externas que podero ser analisadas.

DDI (discagem direta internacional) 20 algarismos.DDD (discagem direta distncia) 13 algarismos.DDC (discagem direta a cobrar) 14 algarismos.LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programao a seguir.


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarPABX no faz anlise de cifras e dgitos

+ 4 + LINHA + 9 0 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta.PABX faz anlise de cifras DDI, DDD, DDC e locais

+ 4 + LINHA + 9 1 + N DGITOS LOCAIS - 7 a 9, aguarde tom ou mensagem deprogramao correta.

Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita aliberao do nmero de dgitos teclados, tecle 4 + 99 + 908.

Prog. de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8.

1.6.9 Tabela de PrefixosCom esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de algunsprefixos para certas categorias de ramais.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarTodos os prefixos de uma s vez

+ 5 5 + CATEGORIA, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Um prefixo determinado

+ 5 + CATEGORIA + PREFIXO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.


CATEGORIA:6 libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI;7 libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando

para categoria local;8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para

categoria local e regional;9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando para categoria

local, regional e DDD;0 bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria.

Prefixos: pode-se programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos.Permite-se a programao mxima de:23 prefixos com 3 dgitos;11 prefixos com 4 dgitos;07 prefixos com 5 dgitos;05 prefixos com 6 dgitos.

Exemplo 1: para programar a liberao de todos os prefixos para DDD, tecle 55 +8. Neste caso todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acessolocal, regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI.

Exemplo 2: para o bloqueio total do prefixo 0900, tecle 5 + 0 + 0900.

Exemplo 3: voc deseja que os ramais com categoria local tenham acessopermitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais tenhamacesso conforme definido na programao Categoria para Ligao Externa. Paraisso voc dever executar as seguintes programaes:

: tecle 55 + 7 e ser bloqueado o acesso de ramais com categorialocal, liberando o acesso para ramais com categoria regional, DDD e DDI atodos os prefixos. Com esta programao, os prefixos DDD e DDI estarodisponveis tambm para ramais com categoria regional. Portanto, voc deverliberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 5 + 8 +0, e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 5 + 9+ 00;

2 passo: para finalizar, tecle 5 + 6 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 5 + 6 + 34 (paraliberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados paraos ramais com categoria local.

Exemplo 4: voc deseja bloquear o acesso ao prefixo 048, para isso deverexecutar a seguinte programao: 5 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 +CDIGO DA PRESTADORA + 48 a ligao ser bloqueada pelo PABX.

Importante:- para que o PABX faa a anlise desta tabela, voc dever verificar a

programao Liberao ou Anlise de Prefixo;- o cdigo da prestadora no ser analisado na tabela de prefixos.

: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria (local,regional, DDD e DDI).

20 Captulo I

1.6.10 Anlise da Tabela de PrefixosCom esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabelade prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Sefor programado para no analisar a tabela de prefixos, as ligaes sero realizadasconforme a categoria para ligao externa programada para cada ramal.


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarPABX no analisa a tabela de prefixos

+ 4 + LINHA + 8 4 0, aguarde tom ou mensagem de programao correta.PABX analisa a tabela de prefixos

+ 4 + LINHA + 8 4 1, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, tecle 4 + 99 + 840.

Prog. de fbrica: analisa a tabela de prefixos.

1.6.11 Temporizar Tom de DiscoAtravs desta facilidade voc programa o tempo mximo (em segundos) que oPABX aguarda para o incio da discagem antes de realizar uma chamada externa(tempo de tom de disco). Define tambm que aps este tempo, o PABX poderconsiderar a ligao atendida ou derrub-la.

O Tempo de Tom de Disco (TTD) ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na

Importante:- em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e em

seguida program-lo com valor superior ao medido;- este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha externa e

enquanto no for teclado nenhum dgito.

Exemplo: se voc programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar em 50segundos de tempo de espera.



1.6.11.1 Atende a ligao aps o TTD


+ 4 + LINHA + 5 + TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou mensagem deprogramao correta.

Prog. de fbrica: 07 (35 segundos) para PABX atender a ligao.

1.6.11.2 Derruba a ligao aps o TTD


+ 4 + LINHA + 6 + TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou mensagem deprogramao correta.

Importante:- se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma chamada,

importante que voc esteja atento a esta programao. Se ela estiver ativadatransferir a chamada antes do tempo programado para que no seja

derrubada.

Como transferirTELEFONE DC

+ 1 1 1, aguarde 7 segundos + N DO RAMAL.TELEFONE MF

+ 1 1 1, aguarde 7 segundos + + N DO RAMAL.

Prog. de fbrica: tempo no programado.

1.6.12 Reconhecimento de Chamada RecebidaCom esta programao voc define o nmero de toques que o PABX deverreceber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar no ramalatendedor da linha. Esta programao permite que chamadas falsas, um nicotoque de campainha, por exemplo, no sejam encaminhadas para a telefonista.



+ 4 + LINHA + 8 0 + N DE TOQUES - 0 ou 1, aguarde tom ou mensagem deprogramao correta.

Prog. de fbrica: nmero de toques igual a zero.

22 Captulo I

PROGRAMAES DIVERSAS

1.7 AGENDA COLETIVAEsta programao permite a criao de uma agenda coletiva para ser usada pelosramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos

cada um.

A agenda coletiva poder ser de uso geral ou de uso restrito, ou se voc desejar amesma agenda poder conter nmeros de uso geral e outros de uso restrito.

- nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde quetenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permitacompletar a chamada.

- nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham categoriade acesso agenda de uso restrito.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarAgenda coletiva de uso geral

+ 7 0 + N DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7 + N EXTERNO, aguarde tom oumensagem de programao correta.

Agenda coletiva de uso restrito

+ 7 1 + N DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7 + N EXTERNO, aguarde tom oumensagem de programao correta.

Como desprogramarAgenda coletiva de uso geral ou restrito

+ 7 0 + N DA AGENDA - 20 a 99, aguarde tom ou mensagem de programao correta.: nenhum nmero programado.

1.8 AGENDA INDIVIDUALEsta programao permite liberar 10 ramais para que possam receber uma das 10agendas individuais que o PABX oferece, as agendas individuais podem ser deacesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito.

Pode-se programar em cada uma das 10 agendas 10 nmeros telefnicos com nomximo 20 dgitos cada um. Os nmeros sero identificados pela numerao 10 a19 que indicar a posio em que foram memorizados.

: o ramal s poder receber um dos tipos de agenda individual, queveremos a seguir.


1.8.1 Acesso Conforme a Categoria do RamalNeste tipo de agenda a programao dos nmeros telefnicos ser feita peloprprio ramal que recebeu acesso agenda. Os nmeros que sero gravados naagenda devero respeitar o tipo de acesso permitido ao ramal para ligaesexternas (local, regional, DDD ou DDI).

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarRamal que ter acesso agenda conforme a categoria do ramal

+ 7 0 1 + N DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programaocorreta.

1.8.2 Uso RestritoNeste tipo de agenda somente o ramal principal (programador) poder programaros nmeros telefnicos para que os ramais possam acess-los.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarRamal que ter acesso agenda de uso restrito

+ 7 0 0 + N DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programaocorreta.

Exemplo: voc deseja programar o ramal 221 para que tenha acesso agendaindividual de uso restrito. Este ramal receber a segunda agenda das 10

700 + 1 + 221. A partir desta programao, o ramal 221 poderacessar os nmeros telefnicos programados pelo ramal principal para agendaindividual de uso restrito.

Como programarNmeros telefnicos para agenda individual de uso restrito

+ 7 6 + N. DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL - 10 a 19 +ROTA - 0 a 7 + N. EXTERNO - no mximo 20 dgitos, aguarde tom ou mensagem deprogramao correta.

Exemplo: voc deseja programar na posio 19 da segunda agenda individual deuso restrito o nmero (48) 2345678 e definir que a ligao ser feita pela rota 0,tecle 76 + 1 + 19 + 0 + 0 xx 48 2345678.

Como cancelarnmeros telefnicos gravados na agenda de uso restrito

+ 7 6 + N DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL - 10 a 19, aguardetom ou mensagem de programao correta.

24 Captulo I

1.8.3 Para Cancelar as Agendas Individuais

Como cancelar

+ 7 0 1 + N DA AGENDA - 0 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao correta.: nenhum ramal e nenhum nmero programado para agenda

individual.

1.9 CHEFE-SECRETRIAA programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais queprecisam se comunicar constantemente. possvel a formao de 1 a 8 gruposChefe-Secretria entre os 4 tipos disponveis, sendo que cada grupo poder ter no

Podero ser formados at 8 grupos dos seguintes tipos:- um chefe e uma secretria;- um chefe e duas secretrias;- dois chefes e uma secretria;- dois chefes e duas secretrias.

A posio do ramal no grupo poder ser:1 para chefe 1;2 para chefe 2;3 para secretria 1;4 para secretria 2.

Nesta programao voc define o nmero do grupo que est formando e a posiode cada ramal no grupo.


+ 9 3 + N DO GRUPO - 1 a 8 + POSIO DO RAMAL NO GRUPO - 1 a 4 + N DORAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desprogramar

+ 9 3 + N DO GRUPO - 1 a 8 + 0, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Exemplo: voc deseja programar um grupo Chefe-Secretria que ser formado por2 chefes e 1 secretria, sendo denominado grupo Chefe-Secretria 1. Siga ospassos abaixo especificados obedecendo a ordem de programao:

Para Chefe 1 - ramal 221, tecle 93 + 1 + 1 + 221;Para Chefe 2 - ramal 203, tecle 93 + 1 + 2 + 203;Para Secretria 1 - ramal 211, tecle 93 + 1 + 3 + 211.


Importante:- todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo

possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando oscdigos que indicam chefe 2 e secretria 2;

- cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria.

: nenhum grupo programado.

1.10 GRUPO DE RAMAISEsta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma chamada deixe de ser atendidaquando um ramal estiver ocupado ou ausente. Voc poder reunir alguns ramaispor afinidade ou proximidade e formar um grupo.

Voc pode formar at 8 grupos, com o limite mximo de 15 ramais para cadagrupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo, que s permite 6 ramais por grupo.Os ramais podero pertencer a mais de um grupo.

1 a 8, que ser usado para facilidades ligadas agrupo, com isso, voc ganha algumas vantagens extras nas operaes.

TOQUE DESVIO: o nmero de toques programado que um ramal recebe (3 a 7toques) antes de desviar a chamada (internamente ao grupo).

Veja a seguir os tipos de grupo que voc poder programar.

1. Distribuidor

Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual umachamada foi encaminhada e, na prxima chamada recebida, encaminha para oramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram programados. Caso oramal no atenda dentro do nmero de toques programado, por estar ausente ouocupado, a chamada desviada para o ramal seguinte seguindo a mesma ordem

Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais203, 205 e 207 para um grupo distribuidor, e a ltima chamada foi encaminhadapara o ramal 205; a chamada seguinte ser encaminhada para o 207, se estiverocupado ou no atender, ir para o 203.

2. Hierrquico

Neste tipo de grupo, as chamadas so encaminhadas sempre para o primeiroramal livre do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados.

Caso o primeiro ramal livre no atenda dentro do nmero de toques programadospor estar ausente, a chamada tocar no prximo ramal livre. Se este no atender,ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar e assim sucessivamente.Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar aguardandoatendimento no primeiro ramal do grupo.

26 Captulo I

Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais:201, 204 e 206, para um grupo hierrquico.Os ramais 201 e 206 esto livres e o ramal 204 est ocupado.A chamada ser encaminhada para o ramal 201, se no atender aps o nmero detoques de desvio, tocar no ramal 206, se o ramal 206 no atender, ser enviadapara o 201 novamente.

3. Toque Mltiplo

Neste tipo de grupo a chamada externa tocar em todos os ramais ao mesmotempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do gancho. Achamada interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracterstica defuncionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este tipo de grupo receberuma chamada externa, transferida ou no, e todos os ramais estiverem ocupados,a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo.

1.10.1 Como Programar um Grupo

Veja a seguir como programar os grupos de ramais escolhendo o tipo degrupo (1 - distribuidor; 2 - hierrquico e 3 - toque mltiplo) que mais se

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar grupo de ramaisPara formar o tipo de grupo

+9 6 + N DO GRUPO - 1 a 8 + N DE TOQUES - 3 a 7 + TIPO DE GRUPO, aguardetom ou mensagem de programao correta.

Para incluir um ramal no grupo

+ 9 5 + N DO GRUPO - 1 a 8 + 1 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem deprogramao correta.

Para excluir um ramal do grupo

+ 9 5 + N DO GRUPO - 1 a 8 + 0 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem deprogramao correta.

Como cancelar um grupo

+ 9 0 + N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta.: nenhum grupo programado.


1.11 TEMPORIZAESO PABX necessita de uma srie de parmetros para funcionamento que podem seralterados conforme a sua necessidade. So estes: gerao de flash na linha,nmero de toques do despertador, nmero de toques de rechamada, tempo de

o externa, nmero de tentativas rechamada externa, tempo entretentativas para rechamada a nmero externo, tempo de comando de abertura deporteiro e tempo para incio de bilhetagem (veja a seguir como program-los).

1.11.1 Tempo de Gerao de FlashExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar

+ 0 1 + TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom ou mensagem de programao correta.: 200 ms.

1.11.2 Nmero de Toques do DespertadorExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar

+ 0 2 + TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.: 5 toques.

1.11.3 Nmero de Toques para RechamadaExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar

+ 0 3 + TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.: 3 toques.

1.11.4 Tempo de Atuao Externa 1Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar

+ 0 4 + TEMPO - 00 a 20 segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.: 4 segundos.

28 Captulo I

1.11.5 Tempo de Atuao Externa 2Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar

+ 0 5 + TEMPO - 00 a 20 segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Importante:- programando o tempo de atuao externa 1 ou 2 como 00, a atuao ficar ativa

enquanto o fone estiver fora do gancho.

Prog. de fbrica: 4 segundos.

1.11.6 Nmero de Tentativas para a Rechamada ExternaExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar

+ 0 6 + TENTATIVAS - 1 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao correta.: 9 tentativas.

1.11.7 Tempo entre as Tentativas de Rechamada a N ExternoExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar

+ 0 7 + TEMPO - 1 a 9 minutos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.: 1 minuto.

1.11.8 Tempo para Comando de Abertura de Porteiro 1Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar

+ 0 8 + TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao correta.: 1 segundo.

1.11.9 Tempo para Comando de Abertura de Porteiro 2Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar

+ 0 9 + TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao correta.: 1 segundo.


1.11.10 Tempo para Incio de BilhetagemLinha: PABX 10040 - 01 a 10;

PABX 16064 - 01 a 16;99 para todas as linhas.


+ 4 + LINHA + 7 + TEMPO - 05 a 45 segundos, aguarde tom ou mensagem de programaocorreta.

Prog. de fbrica: 7 segundos.

1.12 CANCELAMENTOSEsta facilidade permite, atravs do ramal programador, o cancelamento dealgumas programaes feitas pelos ramais, tais como: Senha do Ramal, Siga-me,No Perturbe, Cadeado, Ramal TI, Hotline e Senha para Correio de Voz. Veja aseguir como cancelar estas programaes.

1.12.1 Senha do RamalExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar

+ 6 1 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

1.12.2 Siga-meExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar


1.12.3 No PerturbeExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar


1.12.4 CadeadoExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar


30 Captulo I

1.12.5 Senha, Siga-me, No Perturbe e Cadeado(de uma nica vez)



1.12.6 Ramal TIExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar


1.12.7 Hotline sem RetardoExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar


1.12.8 Senha de Ramal para o Correio de VozExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar


1.13 CONFERNCIA a conversao entre ramais e ou ligao externa durante uma consulta. Estaprogramao habilita ou no os ramais para que possam usufruir desta facilidade.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarPara ativar a conferncia

+ 2 6 1, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Para desativar a conferncia

+ 2 6 0, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar

261 no ramal programador.

Prog. de fbrica: os ramais esto habilitados para realizar conferncia.


1.14 RETORNO DE CHAMADAS TRANSFERIDASEsta programao habilita ou no o PABX para que as chamadas transferidas queno tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu (retorno dechamadas transferidas e no atendidas).

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarPara ativar o retorno de chamadas

+ 2 7 1, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Para desativar o retorno de chamadas

+ 2 7 0, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Exemplo: voc quer que as chamadas transferidas e no atendidas no retornempara o ramal que as transferiu, tecle 270.

Prog. de fbrica: com retorno da chamada transferida.

1.15 ACESSO S FACILIDADES CPA E TRANSFERNCIAPARA OUTRO PABXEsta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidadeque permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir para outro PABX.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarPara habilitar o acesso s facilidades

+ 2 8 1, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Para desabilitar o acesso as facilidades

+ 2 8 0, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e possarealizar transferncia para outro PABX, tecle 281.

Prog. de fbrica: acesso desabilitado.

1.16 PROGRAMAO DOS FERIADOSA programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno automtico,atuao automtica e despertador. permitida a programao mxima de 16 feriados.


+ 1 5 2 + DIA - 01 a 31 + MS - 01 a 12 (correspondente a cada feriado), aguarde tom oumensagem de programao correta.

32 Captulo I

Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, tecle 152 + 01 + 05.

Como desprogramar

+ 1 5 3, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Importante:- quando o comando para desprogramar for utilizado sero canceladas todas as

programaes de feriados feitas at o momento;- no necessrio incluir sbados e domingos na programao de feriados,

exceto quando tiver sido efetuada a programao 1.16.1 e ocorrer um feriado nosbado.

Prog. de fbrica: nenhum feriado programado.

1.16.1 Programao de horrio para o sbado

Com esta programao voc poder definir at que horrio o sbado ser

Como programar

+ 1 7 + HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 ea partir deste horrio sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200.

Prog. de fbrica: todos os sbados programados como feriados.

1.17 NOTURNO AUTOMTICOExistem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX nomodo de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no mesmohorrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX entra e sai donoturno automaticamente, nos horrios pr-programados.Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios eoptar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc programe para diasteis, dever programar tambm os feriados.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarHorrio que o PABX sai do noturno automtico

+ 8 6 + HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Horrio que o PABX entra no noturno automtico

+ 8 6 + HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desprogramar Noturno Automtico e todos os horrios

+ 8 9, aguarde tom ou mensagem de programao correta.


Como programar o tipo de atendimentoNoturno automtico todos os dias

+ 8 3 1, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Noturno automtico somente em dia til

+ 8 3 2, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar noturno automtico

+ 8 3 0, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Importante:- primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento

noturno;- possvel programar at 24 horrios, estes horrios devero ser programados

de acordo com a ordem de atuao;- hora e minuto devem ser programados com dois algarismos, a hora deve ser

programada entre 00 e 23.

Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimentonoturno todos os dias teis a partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal s08:00.

Tecle 86 + 0800 e 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra nomodo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturnoautomtico para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX entrar esair do modo de atendimento noturno automaticamente

: noturno automtico no programado.

1.18 CLASSIFICAO DE CHAMADA RECEBIDAEsta programao permite que o PABX com Placa Identificador de Chamadasinstalada identifique a classificao do tipo de chamada que est recebendojuntamente com o nmero do telefone. Esta classificao ser visvel atravs dodisplay para os ramais com Terminal Inteligente TI 630/TI630i ou na bilhetagem(veja Manual do Usurio do Terminal Inteligente TI630 ou TI630i).

O registro da classificao do tipo de chamada poder ser:

Categ. 0 (procedncia ignorada - falha);1 - Ass. Comum (assinante comum);2 - Tar. Espec (assinante com tarifao especial);3 - Em Manut. (equipamento em manuteno);4 - TP Local (telefone pblico local);5 - Telefnsta (telefonista);6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados);7 - TP DDD (telefone pblico interurbano);8 - A Cobrar (chamada a cobrar).

34 Captulo I

Para esta programao imprescindvel que a Companhia Telefnica oferea esteservio, pois cabe a ela o envio da categoria do assinante que ser registrada peloPABX. Consulte a Companhia Telefnica do seu Estado.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarPABX no registra a classificao de chamada

+ 3 0 2 0, aguarde tom ou mensagem de programao correta.PABX registra a classificao de chamada

+ 3 0 2 1, aguarde tom ou mensagem de programao correta.: no registra a classificao de chamada recebida.

1.19 TOM PARA TRANSFERNCIA A RAMAL DESOCUPADOEsta programao define se o usurio ficar escutando msica ou tom de chamadaquando uma ligao for transferida. A aplicao desta programao vlidasomente para transferncias a ramais desocupados.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarPara ramal receber tom de chamada

+ 3 0 3 0, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Para ramal receber msica

+ 3 0 3 1, aguarde tom ou mensagem de programao correta.: usurio recebe tom de chamada.

1.20 TOM PARA RAMAL ATENDEDOR OCUPADOCom esta programao voc define que tom o usurio ir escutar quando ligar para oramal atendedor (telefonista) e ele estiver ocupado. Poder definir pelo recebimento dotom de ocupado ou tom de chamada, neste ltimo caso ficar aguardando para seratendido at que o ramal atendedor desocupe.

Esta programao no estar disponvel se o ramal atendedor for uma mesaoperadora.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarPara ramal receber tom de chamada

+ 3 0 4 0, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Para ramal receber tom de ocupado

+ 3 0 4 1, aguarde tom ou mensagem de programao correta.: usurio recebe tom de chamada.


1.21 CDIGO PARTICULAR PARA RAMALCada ramal poder ter um cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 99, atravsdeste cdigo os ramais podero realizar chamada externa. Esta programao

ramais que podero fazer ligaes externas usando


+ 7 4 + CDIGO - 00 a 99 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programaocorreta.

Como cancelar

+ 7 4 + CDIGO - 00 a 99, aguarde tom ou mensagem de programao correta.: nenhum cdigo particular programado.

1.21.1 Transferncia utilizando Cdigo ParticularCom esta programao os ramais podero transferir as ligaes realizadas atravs

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como ativar

+ 3 0 6 1, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar

+ 3 0 6 0, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Importante:- as ligaes realizadas atravs do cdigo particular e depois transferidas sero

bilhetadas no ramal que realizou a ligao.

: Transferncia para cdigo particular desativado.

1.22 SINALIZAO PARA CHAMADAS RECEBIDAS E NOATENDIDASAtravs desta programao voc habilita o PABX para que sinalize atravs dosleds dos terminais TI 530/TI 630 e TI630i se existem chamadas recebidas que notenham sido atendidas.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programarPara que os leds no pisquem sinalizando chamadas no atendidas

+ 3 0 1 0, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

36 Captulo I

Para que os leds pisquem sinalizando chamadas no atendidas

+ 3 0 1 1, aguarde tom ou mensagem de programao correta.Importante:- vlida para todos os ramais com Terminais Inteligentes ligados ao PABX;- se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar

sinalizando as chamadas, independente de esta facilidade estar ativada ou no.

Exemplo: voc deseja que todas as chamadas recebidas e no atendidas sejamsinalizadas nos TI 630/TI630i e TI 530, tecle 3011.

Prog. de fbrica: leds de todos os Terminais Inteligentes no piscam sinalizando

1.23 NMERO DE DGITOS PARA SENHA DE RAMALA senha dos ramais poder ser composta de 2, 3 ou 4 dgitos. Nesta programaovoc define o nmero de dgitos que esta senha ter.


+7 5 + N DE DGITOS - 2, 3 ou 4 dgitos, aguarde tom ou mensagem de programaocorreta.

Prog. de fbrica: senha dos ramais com 2 dgitos.

1.24 RAMAL FAXO PABX permite a programao de dois ramais que ocuparo a posio de fax.Uma vez realizada esta programao, ochamadas para os ramais definidos nesta programao.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.Como programar ramal que ocupar a primeira posio de fax


Como desprogramar

+ 9 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar ramal que ocupar a segunda posio de fax


Como desprogramar

+ 9 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta.: nenhum ramal programado.


1.25 IDENTIFICADOR DE FAXEsta programao habilita o PABX para identificar o tipo de ligao que estrecebendo, fazendo a distino entre uma ligao comum ou de fax.


Execute os comandos abaixo aps entrar em p

programacao_10040_16064

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