programa ulisses: desenvolvimento de ambientes de...

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Programa ULISSES: Desenvolvimento de ambientes de aprendizagem e avaliação de

impactos

Programa ULISSES: desenvolvimento de ambientes de

aprendizagem e avaliação de impactos

César Ferreira | Álvaro Fernandes | Leonor Gaspar Pinto | Paulo Silva

Setembro | 2009

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Programa ULISSESPrograma ULISSESTrata-se de um Programa experimental que tem como objectivo principal a educação e a formação informal dos utilizadores da Rede Municipal de Bibliotecas de Lisboa;

Valorizar as Bibliotecas Municipais de Lisboa como espaços de aprendizagem e pontos privilegiados de acesso à informação;

Desenvolver as competências dos utilizadores em literacia da informação, de forma a potenciar a sua capacidade de aceder, avaliar e utilizar a informação disponível em diferentes suportes;

Contribuir para a generalização da formação básica em Tecnologias de Informação e Comunicação dos utilizadores das bibliotecas e dos munícipes em geral.

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AvaliarAvaliarAcederAceder UtilizarUtilizar

IFLAIFLA-- Directrizes sobre a Literacia de InformaDirectrizes sobre a Literacia de Informaçção para a Aprendizagem ão para a Aprendizagem ao Longo da Vidaao Longo da Vida, 2006, 2006

Consiste no desenvolvimento de competências em Literacia da Informação com os utilizadores através de:

Programa Anual de Sessões de Aprendizagem gratuitas nas mais diversas áreas;

Sessões com a duração média de 3H;

Decorrem com uma regularidade média semanal;

Envolve 11 Bibliotecas Municipais.

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Como fazer uma folha de cComo fazer uma folha de cáálculolculoComo preparar uma apresentaComo preparar uma apresentaççãoãoComo processar um textoComo processar um textoUtilizaUtilizaçção ão éética de informatica de informaççãoão

UtilizaUtilizaçção e ão e produproduçção de ão de InformaInformaççãoão

Cidadania onCidadania on--lineline

DiDiáário da Reprio da Repúública Electrblica Electróónico (DRE)nico (DRE)Informar para a Informar para a CidadaniaCidadania

Pesquisar no catPesquisar no catáálogo da RMBLlogo da RMBL

Explorar fontes de informaExplorar fontes de informaçção na ão na RMBLRMBL

Visitas Guiadas II: Visitas Guiadas II: ÀÀ Descoberta dos Descoberta dos Recursos da RMBLRecursos da RMBLÀÀ descoberta da descoberta da

Rede Municipal Rede Municipal de Bibliotecas de de Bibliotecas de

LisboaLisboa

Internet SeguraInternet Segura

Como criar uma conta de correio Como criar uma conta de correio electrelectróóniconico

Viajar pela WEBViajar pela WEBAprender a Aprender a

NavegarNavegar

Visitas Guiadas I:Visitas Guiadas I:ÀÀ Descoberta da BibliotecaDescoberta da Biblioteca

IniciaIniciaçção ão ààs Tecnologias de Informas Tecnologias de Informaçção e ão e ComunicaComunicaçção I e IIão I e II

Preparar a Preparar a viagem para o viagem para o

Mar da Mar da InformaInformaççãoão

MMóódulosdulosÁÁreas de reas de AprendizagemAprendizagem

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Com os seguintes resultados 2008:Com os seguintes resultados 2008:

52Nº de Computadores envolvidos

27Nº de Técnicos Envolvidos no Programa226Nº Total de Horas de Aprendizagem103Total de Sessões de Aprendizagem

257Participantes que frequentaram 2 ou mais Sessões524Total de Participantes Ano11Nº Bibliotecas envolvidas

• Os conteúdos foram adquiridos - Média 2 Por 50% participantes

Em 8 dos 13 Módulos

Conteúdos – Média 3Desempenho dos Monitores - Média 4

Avaliação geral (escala de 0 a 4)

Avaliação específica de sessão (escala de 1 a 3)

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Matriz de ImpactoMatriz de ImpactoSeleccione e caracterize os serviSeleccione e caracterize os serviçços/actividades a ser avaliadosos/actividades a ser avaliados

Construa a Construa a ““EstEstóóriaria””Defina as necessidades, inputs, resultados, efeitos e Defina as necessidades, inputs, resultados, efeitos e

impactos desses serviimpactos desses serviçços/actividades.os/actividades.

Seleccione Indicadores SMARTSeleccione Indicadores SMARTDecida quais são os indicadores Decida quais são os indicadores SMARTSMART ((SSimples de imples de

implementar, implementar, MMensurensurááveis, focalizados na veis, focalizados na AAccçção, ão, RRelevantes, adequados ao elevantes, adequados ao TTempo disponempo disponíível)vel)

Escolher os mEscolher os méétodos de Recolha de dadostodos de Recolha de dadosDecidia como e quando vão ser recolhidos os dados Decidia como e quando vão ser recolhidos os dados

para esses indicadores. Recomendapara esses indicadores. Recomenda--se a utilizase a utilizaçção de ão de registos de participantes / visitantes, observaregistos de participantes / visitantes, observaçções, ões,

registo de sugestões/comentregisto de sugestões/comentáários, questionrios, questionáários breves rios breves e grupos de foco.e grupos de foco.

EE

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RR

ETAPA 1ETAPA 1

ETAPA 2 ETAPA 2

ETAPA 3ETAPA 3

Estrutura de AvaliaEstrutura de Avaliaçção de Impactosão de Impactos

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Analisar os dadosAnalisar os dadosUma vez recolhidos os dados, questioneUma vez recolhidos os dados, questione--se sobre os se sobre os

seguintes aspectos: o que dizem os dados sobre a seguintes aspectos: o que dizem os dados sobre a ““EstEstóóriaria””? ? As evidências indicam que os objectivos do As evidências indicam que os objectivos do

serviserviçço/actividade foram alcano/actividade foram alcanççados? Os dados revelam ados? Os dados revelam alguma tendência ou padrão? alguma tendência ou padrão?

Apresentar e usar os resultadosApresentar e usar os resultadosAssocie os resultados Associe os resultados àà ““EstEstóóriaria”” original. Dê sentido aos original. Dê sentido aos

resultados e apresenteresultados e apresente--os os ààs partes interessadas.s partes interessadas.Utilize os resultados para melhorar o que faz e conquistar Utilize os resultados para melhorar o que faz e conquistar

apoios para os seus serviapoios para os seus serviçços/actividadesos/actividades

AA

AA

Metodologia: E I R A AMetodologia: E I R A A

ETAPA 4 ETAPA 4

ETAPA 5ETAPA 5

Estrutura de AvaliaEstrutura de Avaliaçção de Impactosão de Impactos

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O quê?O quê?

Sessões de aprendizagem gratuitas

Iniciação às TIC I

Adultos e Séniores

Matriz de ImpactoMatriz de Impacto

Necessário porque…

Conjunto de utilizadores que frequentava a biblioteca que pretendia usar o computador e não tinha competências para tal;

Potenciar as tecnologias da informação junto de um segmento de público situação infoexclusão.

Matriz de ImpactoMatriz de ImpactoCaracterizaCaracterizaçção os servião os serviçços/actividades a ser avaliadosos/actividades a ser avaliados

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ETAPA 1ETAPA 1 Construa a Construa a ““EstEstóóriaria””

Recursos

- Computadores com acesso à Internet; Salas multimédia;- Técnicos com experiência anterior na animação edesenvolvimento das sessões e conteúdos e compossibilidade e divulgar práticas e transferir competênciasrestantes Bibliotecas e profissionais da rede;

Conhecimento dos referenciais das TIC e Literacia.

Actividades previstas - Sessões de aprendizagem de iniciação às TIC calendarizadasSemanalmente;- Sessões complementares de reforço da aprendizagem calendarizadas consoante as necessidades dos participantes.

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Onde e Quando?Onde e Quando?

5 Bibliotecas

Pelo menos 10 Sessões

Pelo menos 50 participantes

Período de Fevereiro a Dezembro de 2008

ETAPA 1ETAPA 1 Construa a Construa a ““EstEstóóriaria””

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ETAPA 2ETAPA 2 Seleccione Indicadores SMARTSeleccione Indicadores SMART

IndicadorIndicadorResultados e Resultados e

efeitos definidosefeitos definidos MMéétodo de Recolhatodo de Recolha

Nº de participantes que atingiram o nível 2, de uma escala de 1 (min) a 3 (max.), do referencial de cada módulo

Ficha de avaliaçãoespecífica

Encadeamento para cada tipo de Encadeamento para cada tipo de Efeito Global de Aprendizagem EGA :Efeito Global de Aprendizagem EGA :

Projecta-se que, pelo menos metade, dos participantespossam compreender os conteúdos da sessão/s

Conhecimento e CompreensãoConhecimento e CompreensãoEfeitos Esperados (Efeitos Esperados (OutcomesOutcomes))

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Efeitos Esperados Efeitos Esperados ((OutcomesOutcomes))

Nº de participantes que atingiram o nível 2, de uma escala de 1 a 3,do referencialde cada módulo

Projecta-se que pelo menos metade dos participantes possam adquirir metade das competências adesenvolver nas sessões


IndicadorIndicadorResultados e Resultados e efeitos definidosefeitos definidos MMéétodo de Recolhatodo de Recolha

Ficha de avaliaçãoespecífica

AquisiAquisiçção de Competências:ão de Competências:

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Atitudes e ValoresAtitudes e Valores

Projecta-se que os participantes apontemresultados de satisfação na frequência da sessão de aprendizagem acima da média.



IndicadorIndicadorResultados e Resultados e efeitos definidosefeitos definidos

MMéétodo de Recolhatodo de RecolhaNº de participantes queatingiram pelo menos 3, Numa escala de 0 a 4, em cada um dos seguintes Aspectos : - Avaliação do Programa (conteúdos):- Avaliação dos RecursosMateriais e Humanos;- Desempenho dosMonitores;- Auto-Avaliação dos Participantes.

Ficha de Avaliação Geral

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Actividades, comportamentos e ProgressãoActividades, comportamentos e Progressão

Projecta-se que todos os participantesdo Painel identifiquem alterações significativas nas suas rotinas, hábitose valores, por terem frequentado assessões de aprendizagem



IndicadorIndicadorResultados e Resultados e efeitos definidosefeitos definidos

MMéétodo de Recolhatodo de RecolhaNº de participantes queassinalaram, pelo menos, 2factos, de uma lista dada(questionário), em cada um dos2 níveis definidos. A saber:- Objectivos pessoais eprofissionais alcançados- Mudanças decomportamentos e atitudesna utilização das TIC e dainformação no dia a dia

Guião de Entrevista/Questionário

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Foto

MMéétodos de recolhatodos de recolha

Guião Entrevista

Mapas de Monitorização

Fichas de Inscrição

Fichas de Avaliação Geral

Fichas de Avaliação Específica

ETAPA 3 ETAPA 3 Escolher os mEscolher os méétodos de recolha de dadostodos de recolha de dados

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5 bibliotecas envolvidas5 bibliotecas envolvidas(David Mourão-Ferreira; Camões; Central; Orlando Ribeiro; Olivais )70 participantes envolvidos70 participantes envolvidos

15 sessões realizadas15 sessões realizadas

Envolver 5 bibliotecas

Envolver pelo menos 50participantes

Realizar pelo menos 10 sessões

Produto obtidoProduto obtidoProduto esperadoProduto esperadoQuadro ComparativoQuadro Comparativo

ETAPA 4 ETAPA 4 Analisar os dadosAnalisar os dados

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90% atingiram o n90% atingiram o níível 3 de aquisivel 3 de aquisiçção de competênciasão de competências

O que quer dizer que entenderam todos os itens, embora ainda O que quer dizer que entenderam todos os itens, embora ainda considerem ser necessconsiderem ser necessáário mais prrio mais prááticatica

Resultado: Resultado: Conhecimento e CompreensãoConhecimento e CompreensãoResultados por Efeitos Gerais de Aprendizagem Resultados por Efeitos Gerais de Aprendizagem

ETAPA 4ETAPA 4 Analisar os dadosAnalisar os dados

66% atingiram o nível 2 de aquisição de competências

O que quer dizer que adquiriram todas as competências propostas,O que quer dizer que adquiriram todas as competências propostas,embora ainda tenham algumas dembora ainda tenham algumas dúúvidas, ou seja, têm as vidas, ou seja, têm as competências mas necessitam de ser mais consolidadascompetências mas necessitam de ser mais consolidadas

Resultado: Resultado: AquisiAquisiçção de Competênciasão de Competências

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Resultados por Efeitos Gerais de Aprendizagem Resultados por Efeitos Gerais de Aprendizagem

% participantes que apontaram o Nível 3 BOM (Escala 0 a 4) nos seguintes aspectos:- 64,1% – Programa: que envolve Conteúdos, Duração da Sessão; Cumprimento de Objectivos;- 87,2% – Avaliação de Recursos: que envolve Instalações e Equipamentos;- 94,9% – Desempenho do Monitor ao nível de: Conhecimentos; Capacidade Dinamização Grupo; Transmissão de Conhecimentos;- 41% – Auto-Avaliação do Participante ao nível de: Aquisição de Competências; Participação na Sessão.

Os resultados apontam para bons níveis de desempenho e para o alcançar das metas. O último dado revela a, ainda, baixa confiança dos participantes nas competências recém-adquiridas e a necessidade de reforçar o que aconteceu nas sessões complementares.

Resultado: Resultado: Atitudes e ValoresAtitudes e Valores:

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Resultados por Efeitos Gerais de Aprendizagem Resultados por Efeitos Gerais de Aprendizagem

De um Painel de 7 entrevistados a quem se aplicou uma lista de alterações de rotinas, hábitos ou estilos de vida, podemos apontar:A) 5 Compraram computador;5 Instalaram ligação à Internet;2 Consideram ter maiores oportunidades de emprego e/ou ocupação complementar.B)7 Utilizam os computadores com maior frequência e com maior à-vontade;7 Continuaram a Aprendizagem.

Estes resultados apontam factos que poderão traduzir-se, a curto prazo (3 anos), em impactos desta experiência.

Resultado: Resultado: Actividades, comportamentos e ProgressãoActividades, comportamentos e Progressão:

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TestemunhosTestemunhos“Agora já consigo enviar e receber e-mails. Há dias, no aniversário do neto, já lhe consegui enviar um e-mail com uma imagem inserida,

tipo postal.”

“Agora até comprei um portátil para mim”

“Nunca se sabe se, no futuro, não poderá vir a dar “jeito” para me poder candidatar a um “part-time”que complemente a reforma “

ETAPA 5ETAPA 5

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Quando nasci, jQuando nasci, jáá tinham sido tinham sido inventadas todas as frases que inventadas todas as frases que hãohão--de salvar a humanidade, sde salvar a humanidade, sóófaltava uma coisa: salvar a faltava uma coisa: salvar a humanidade.humanidade.

Almada NegreirosAlmada Negreiros in Estação de Metro Saldanha II

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Obrigado Obrigado

Contacto: Contacto: [email protected]@cm--lisboa.ptlisboa.pt

programa ulisses: desenvolvimento de ambientes de...

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