procon estadual do rio de janeiro emissão : cadastro … · desistência de compra (cancelamento...
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Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
1
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PONTO FRIO CASAS BAHIA NOVA CASA BAHIA
VIA VAREJO S.A 70633.041.2601
Antecipação de Financiamento 0 1 1CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2Cobrança indevida. 21 15 36Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 2 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 2 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 5 4 9Crédito Consignado 1 0 1Defeito/Risco à saúde e segurança 18 2 20Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 22 9 31Desistência de compra (cancelamento de compra) 11 6 17Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1Falta de peca de reposição 8 1 9Fila em Banco 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 56 16 72Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 98 25 123Não pagamento de indenização 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 2 0 2Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 2 2Produto causou danos materiais 17 2 19Produto com vício 178 63 241Produto entregue diferente do pedido 32 11 43Produto entregue incompleto 29 5 34Publicidade abusiva 1 0 1Publicidade enganosa 4 1 5Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 2 6SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Venda enganosa 11 1 12Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2
CLARO - EMBRATEL
BCP S/A - CLARO 70140.432.5441
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1Antecipação de Financiamento 2 0 2Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1Cobrança de embalagem (sacolas) 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 4 2 6Cobrança indevida. 33 3 36Cobrança indevida/abusiva 269 32 301Cobrança vexatória/difamatória 2 0 2Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 9 0 9Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0 3Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 13 0 13Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 2 5Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Desbloqueio de aparelho 3 0 3Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 11 1 12Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 7 0 7Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita 1 0 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 7 0 7Não pagamento de indenização 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 2 0 2Portabilidade numérica 4 1 5Produto com vício 7 6 13
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto entregue diferente do pedido 5 1 6Publicidade abusiva. 0 1 1Publicidade enganosa 4 1 5Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 11 4 15SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 31 8 39SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 14 2 16SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
21 4 25
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 17 1 18Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 20 4 24Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 53 5 58Venda enganosa 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 9 0 9Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 35 2 37
OI TELEFONIA FIXA
TELEMAR NORTE LESTE S/A OI 60033.000.1181
Clonagem 1 0 1Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 11 1 12Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 4 2 6Cobrança indevida. 14 2 16Cobrança indevida/abusiva 210 55 265Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 5 0 5Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 8 2 10Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 2 2Desbloqueio de aparelho 3 0 3Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 10 2 12Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não pagamento de indenização 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 5 0 5PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 1 1 2Portabilidade numérica 1 1 2Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Produto com vício 4 1 5Publicidade abusiva. 4 0 4Publicidade enganosa 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 4 1 5Recusa injustificada em prestar serviço 29 9 38Roubo/furto 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 14 5 19SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 2 2 4SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 10 3 13SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 14 5 19Serviço em desacordo com norma/lei 1 1 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 17 11 28Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 58 19 77Venda/Oferta/publicidade enganosa. 5 2 7Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 17 6 23
CEDAE
COMPANHIA ESTADUAL DE AGUAS E ESGOTOS CEDAE 41833.352.3941
Baixa Renda 2 0 2Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 5 1 6Cobrança indevida. 6 0 6Cobrança indevida/abusiva 229 62 291Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 3 0 3Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 1 4Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 15 4 19
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Falta de higiene/assepsia/esterilidade 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 3 1 4Recusa injustificada em prestar serviço 3 5 8SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 12 5 17SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 5 1 6Serviço em desacordo com norma/lei 3 0 3Serviço não concluído /Fornecimento parcial 4 4 8Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 16 10 26Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 1 6
NEXTEL
NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA 33566.970.2291
Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 2 2Cobrança indevida. 4 12 16Cobrança indevida/abusiva 55 141 196Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 3 3 6Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 10 15Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 2 4Crédito Consignado 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 2 3Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 3 5Discordância quanto as avarias 1 0 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 3 5Fundo de reserva 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 2 2Produto com vício 1 5 6Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 4 4Roubo/furto 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 4 7SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 4 5
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 4 5Serviço em desacordo com norma/lei 2 2 4Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 6 8Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 9 13Venda enganosa 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 6 7
BANCO BMG S.A 31661.186.6801
Antecipação de Financiamento 98 13 111Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 34 2 36Calculo de encargos na cobrança de cheque 1 0 1Calculo de prestação em atraso 4 0 4Calculo de prestação/taxa de juros 9 2 11CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 1 0 1Cobrança indevida. 13 49 62Cobrança vexatória/difamatória 0 2 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 5 6Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 1 5Crédito Consignado 15 2 17Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 3 3Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não entrega de copia do contrato 2 0 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 16 3 19SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 7 0 7SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 2 1 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 2 4SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 11 3 14Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1Valor de reajuste (mensalidade) 0 1 1
SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 26100.280.2731
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Defeito/Risco à saúde e segurança 8 3 11Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 2 5Falta de peca de reposição 7 2 9Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 45 10 55Garantia - Descumprimento, prazo 2 1 3Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 2 0 2Produto causou danos materiais 17 3 20Produto com vício 99 43 142Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 2 4
MULTIBRAS BRASTEMP CONSUL SEMER
WHIRLPOOL SA - AO DEPARTAMENTO JURÍDICO - BRASTEMP 24559.105.9991
Cobrança indevida. 2 1 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Defeito/Risco à saúde e segurança 8 4 12Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 2 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 4 4Falta de peca de reposição 6 4 10Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 38 23 61Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto causou danos materiais 10 7 17Produto com vício 75 47 122Produto entregue incompleto 3 0 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda enganosa 2 2 4Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
RICARDO ELETRO
RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 24510.772.7601
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 2 1 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 2 3Defeito/Risco à saúde e segurança 1 3 4Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 12 12 24Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 4 6Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 9 20Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 26 31 57Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1Produto causou danos materiais 3 2 5Produto com vício 38 30 68Produto entregue diferente do pedido 8 10 18Produto entregue incompleto 7 4 11Publicidade enganosa 0 4 4
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Venda casada 0 1 1Venda enganosa 4 9 13Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
LEADER S/A
LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 24304.201.6721
Antecipação de Financiamento 0 1 1Calculo de prestação em atraso 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 2Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 108 38 146Cobrança indevida/abusiva 1 3 4Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 7 0 7Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Desistência de consorcio 2 0 2Discordância quanto as avarias 0 1 1Fundo de reserva 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não comunicação de negativacao 1 0 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 5 15 20Não pagamento de indenização 0 1 1Preço do produto/serviço 1 0 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Produto com vício 1 2 3Produto entregue diferente do pedido 4 1 5Produto entregue incompleto 0 1 1Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 1 6SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 5 2 7SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 1 5Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1Venda casada 4 3 7Venda enganosa 1 2 3
MABE - CONTINENTAL - GE - DAKO - BOSH
MABE ORTOLANDIA ELETROD. LTDA BSH CONTINENTAL. 22460.736.2791
Cobrança indevida. 1 1 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Defeito/Risco à saúde e segurança 1 8 9Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 5 6Falta de peca de reposição 4 2 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 31 28 59Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 2 3Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1Produto causou danos materiais 4 5 9Produto com vício 31 86 117Produto entregue diferente do pedido 1 2 3Produto entregue incompleto 0 1 1Venda enganosa 1 5 6
MOTOROLA
MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 19101.472.7201
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Crédito Consignado 0 1 1Defeito/Risco à saúde e segurança 6 2 8Desistência de consorcio 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Falta de peca de reposição 7 5 12Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 33 11 44Garantia - Descumprimento, prazo 2 1 3Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 2 2Produto causou danos materiais 7 3 10Produto com vício 65 32 97Produto entregue incompleto 1 1 2Serviço em desacordo com norma/lei 0 2 2Venda enganosa 1 2 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
RICARDO ELETRO.COM (CITYLAR, INSINUANTE, TRICOLOR)
RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 17864.282.6011
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2Cobrança indevida. 2 4 6Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 1 3Defeito/Risco à saúde e segurança 2 1 3Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 3 7Desistência de compra (cancelamento de compra) 5 7 12Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 7 20Não entrega/demora na entrega do produto 28 34 62Não pagamento de indenização 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 15 16 31Produto entregue diferente do pedido 5 8 13Produto entregue incompleto 4 4 8Publicidade enganosa 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2Venda enganosa 0 2 2
CCE
COMBRAS COMERCIO E INDUSTRIA DO BRASIL S/A 16861.345.0961
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Defeito/Risco à saúde e segurança 1 4 5Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 1 3Falta de peca de reposição 4 4 8Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 30 15 45Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Loteamento clandestino 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 8 1 9Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Produto causou danos materiais 5 1 6Produto com vício 34 43 77Produto entregue incompleto 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda enganosa 1 3 4Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
VIVO
TELERJ CELULAR - VIVO 16602.449.9921
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 2 0 2Cobrança indevida. 2 2 4Cobrança indevida/abusiva 63 14 77Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Desbloqueio de aparelho 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 1 3Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 1 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não pagamento de indenização 2 0 2Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 2 3Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1Produto com vício 7 0 7Publicidade abusiva. 1 0 1Publicidade enganosa 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 4 1 5SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 6 2 8SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 2 3
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 3 7Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 4 1 5Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 12 1 13Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 0 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 2 5
ELECTROLUX DO BRASIL S/A 16376.487.0321
Cobrança indevida. 1 0 1Defeito/Risco à saúde e segurança 5 5 10Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 2 3Falta de peca de reposição 3 4 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 8 21Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 2 0 2Produto causou danos materiais 4 1 5Produto com vício 63 43 106Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda enganosa 2 2 4
NET RIO LTDA
NET RIO LTDA 15928.029.7751
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 3 1 4Cobrança indevida/abusiva 53 24 77Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 5 9Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 4 1 5Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 6 1 7SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 7 3 10SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 2 3Serviço em desacordo com norma/lei 2 2 4Serviço não concluído /Fornecimento parcial 4 3 7Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 7 4 11Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 1 4Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 7 0 7
TIM - AO DEPARTAMENTO JURÍDICO
TIM CELULAR S.A. 15704.206.0501
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 3 0 3Cobrança indevida/abusiva 53 10 63Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Desbloqueio de aparelho 1 2 3
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8
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 1 4Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 1 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Portabilidade numérica 0 1 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 3 1 4Publicidade abusiva. 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 4 2 6SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 9 5 14SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 3 0 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 1 3SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
3 2 5
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 1 4Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 6 1 7Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 9 12Venda enganosa 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 0 3
SKY
SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA. 14972.820.8221
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1Cobrança indevida. 0 4 4Cobrança indevida/abusiva 56 20 76Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 1 4Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 1 3Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Prazo de validade (ilegível/vencido/ausência) 0 1 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Produto com vício 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 2 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 7 2 9SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 2 4SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 2 6Serviço em desacordo com norma/lei 4 2 6Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 3 5Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 1 6TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 7 0 7
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 14590.400.8881
Antecipação de Financiamento 4 3 7Calculo de antecipação de prestação 0 1 1Calculo de prestação em atraso 7 1 8Calculo de prestação/taxa de juros 6 4 10Calculo do prêmio (seguros) 0 1 1Cobrança indevida. 29 49 78Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 2 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 3 4Crédito Consignado 0 1 1Discordância quanto as avarias 1 0 1Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 1 2Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 2 0 2Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Não cumprimento à oferta 0 1 1
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9
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 1 4Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Roubo de cartão 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 1 4SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 2 2Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1Venda casada 1 1 2
LG ELETRONICS
LG ELETRONICS DO BRASIL 14101.166.3721
Cobrança indevida. 1 0 1Defeito/Risco à saúde e segurança 3 3 6Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 0 3Falta de peca de reposição 2 1 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 22 13 35Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto causou danos materiais 8 4 12Produto com vício 42 24 66Produto entregue incompleto 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Venda enganosa 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 0 5
AMPLA
AMPLA ENERGIA E SERVIÇOS S.A 13833.050.0711
Baixa Renda 1 0 1Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 102 9 111Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 1 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 3 4Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 4 8TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
OUVIDORIA CAIXA
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 12200.360.3051
Antecipação de Financiamento 1 2 3Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 1 2Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0 1Cobrança indevida. 37 30 67Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0 3Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 2 1 3Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 4 3 7Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 3 3Não comunicação de negativacao 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 2 3
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10
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 3 1 4Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1Publicidade abusiva 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 2 2Transação Eletrônica Não Reconhecida 2 1 3Venda casada 1 1 2Venda enganosa 1 0 1
BANCO PANAMERICANO S/A 11059.285.4111
Antecipação de Financiamento 41 12 53Calculo de antecipação de prestação 9 2 11Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 2 1 3Cobrança indevida. 6 15 21Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Crédito Consignado 3 2 5Discordância quanto as avarias 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 4 1 5Publicidade abusiva 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 0 3Valor de reajuste (mensalidade) 0 1 1
BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 9801.149.9531
Antecipação de Financiamento 27 8 35Calculo de antecipação de prestação 13 3 16Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Calculo do prêmio (seguros) 0 1 1CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 1 0 1Cobrança indevida. 7 7 14Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Crédito Consignado 3 0 3Discordância quanto as avarias 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 11 1 12
BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A - PHILCO
BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A - PHILCO 9476.492.7011
Defeito/Risco à saúde e segurança 3 4 7Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 7 3 10Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 8 17Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Produto causou danos materiais 6 1 7Produto com vício 30 17 47Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 0 1 1
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11
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PHILIPS DO BRASIL LTDA 9161.086.3361
Defeito/Risco à saúde e segurança 6 1 7Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 3 4 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 13 16Não entrega/demora na entrega do produto 3 1 4Não pagamento de indenização 0 1 1Produto causou danos materiais 0 5 5Produto com vício 14 34 48Venda enganosa 1 0 1
NOKIA
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 8202.140.1981
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 12 19Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Produto causou danos materiais 3 1 4Produto com vício 19 29 48SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda enganosa 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 0 3
DAYCOVAL
BANCO DAYCOVAL S.A 8062.232.8891
Antecipação de Financiamento 31 1 32Calculo de antecipação de prestação 19 0 19Calculo de encargos na cobrança de cheque 1 0 1Calculo de prestação em atraso 5 0 5Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Cobrança indevida. 2 2 4Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Crédito Consignado 2 0 2Discordância quanto as avarias 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 1 6SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 1 4
POSITIVO INFORMATICA S/A 7881.243.7351
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 3 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 6 19Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto causou danos materiais 2 2 4Produto com vício 28 18 46Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
UOL
UNIVERSO ONLINE S/A 7501.109.1841
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 1 4Cobrança indevida. 7 1 8Cobrança indevida/abusiva 30 8 38Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
12
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Não Entrega de Produto 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Publicidade abusiva 0 1 1Publicidade abusiva. 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 1 5SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Serviço em desacordo com norma/lei 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2Venda enganosa 1 1 2
OI CELULAR -OI TV-OI.NET.BR-WAY TV BELO HORIZONTE
TNL PCS S.A OI 7404.164.6161
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 34 9 43Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 1 7Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2
BANCO BGN S.A
BANCO BGN S.A 7400.558.4561
Antecipação de Financiamento 20 2 22Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 8 1 9Calculo de prestação em atraso 3 0 3Calculo de prestação/taxa de juros 2 1 3Cobrança indevida. 12 4 16Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Crédito Consignado 3 2 5Desistência de consorcio 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 7 0 7
PONTOFRIO.COM/EXTRA.COM/CASASBAHIA.COM
NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRÔNICO S/A 6609.358.1081
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 10 9 19Produto com vício 22 8 30
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
13
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto entregue diferente do pedido 3 1 4Produto entregue incompleto 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
IBI CRED
BANCO IBI S/A- BANCO MULTIPLO (IBIBANK) 6404.184.7791
Antecipação de Financiamento 0 1 1Calculo de prestação em atraso 2 0 2Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 1 1Cobrança indevida. 20 24 44Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Cobrança vexatória/difamatória 1 1 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 2 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Desistência de consorcio 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 2 2Loteamento clandestino 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
BANCO BRADESCO - OUVIDORIA 6260.746.9481
Antecipação de Financiamento 8 0 8Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Calculo de prestação em atraso 3 0 3Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 17 12 29Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Crédito Consignado 0 2 2Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Loteamento irregular 1 0 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Retirada de credito sem comunicação previa. 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 4 6Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1
GE ELETRODOMESTICOS
GENERAL ELETRIC DO BRASIL 5746.041.3071
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 2 3Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falta de peca de reposição 0 3 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 11 12Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Produto causou danos materiais 1 1 2Produto com vício 7 26 33
ITAUBANCO
BANCO ITAU S.A. 5660.701.1901
Antecipação de Financiamento 1 1 2Calculo de antecipação de prestação 1 1 2Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Cobrança indevida. 17 12 29Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Crédito Consignado 2 0 2Discordância quanto as avarias 2 1 3Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1
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14
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 1 1Roubo de cartão 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 1 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1Venda enganosa 0 1 1
BANCO DO BRASIL S/A
BANCO DO BRASIL S/A - UNIDADE DE OUVIDORIA 5500.000.0001
Antecipação de Financiamento 1 0 1Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 3 3Calculo de antecipação de prestação 1 3 4Cobrança indevida. 8 19 27Cobrança vexatória/difamatória 0 2 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 2 2Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 2 3Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 2 3SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 2 2Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1
BANCO VOTORANTIM
BANCO VOTORANTIM S.A. 5459.588.1111
Antecipação de Financiamento 17 0 17Calculo de antecipação de prestação 19 1 20Calculo de prestação em atraso 2 0 2Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Crédito Consignado 2 0 2Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 0 3Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 0 4SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
LEADER MAGAZINE
UNIÃO DE LOJAS LEADER 5130.094.1141
Cobrança indevida. 10 6 16Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Defeito/Risco à saúde e segurança 2 1 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 9 12Produto com vício 2 2 4Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Valor de reajuste (mensalidade) 0 1 1
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15
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GVT
GLOBAL VILLAGE TELECOM - GVT 5003.420.9261
Cobrança indevida/abusiva 8 14 22Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 3 4Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 2 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 4 5Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 4 5
EDITORA GLOBO
EDITORA GLOBO 4904.067.1911
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 5 0 5Cobrança indevida. 3 0 3Cobrança indevida/abusiva 2 1 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 8 1 9Desistência de compra (cancelamento de compra) 5 2 7Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 5 3 8Produto com vício 1 0 1Publicidade abusiva 1 0 1Publicidade enganosa 3 1 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
Serviço em desacordo com norma/lei 2 0 2Venda enganosa 1 0 1
LOJAS COMPETIÇÃO
ANAIRAM COMERCIO DE MOVEIS LTDA 4803.979.8691
Cobrança indevida. 1 0 1Defeito/Risco à saúde e segurança 0 2 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 3 6Falta de peca de reposição 2 2 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Produto causou danos materiais 0 3 3Produto com vício 6 11 17Produto entregue diferente do pedido 2 5 7Produto entregue incompleto 1 0 1
LEADER.COM.BR S.A 4811.748.3751
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 2 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 14 10 24Não pagamento de indenização 0 1 1Não utilização/reutilização de material descartável 1 0 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Produto com vício 2 2 4Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
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16
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto entregue incompleto 2 0 2Publicidade abusiva. 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1Venda enganosa 1 1 2
ESTÁCIO DE SÁ
SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTÁCIO DE SÁ 4534.075.7391
Cobrança indevida. 0 4 4Cobrança indevida/abusiva 2 15 17Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 3 3Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Produto com vício 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3Serviço em desacordo com norma/lei 1 1 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 3 3Valor de reajuste (mensalidade) 0 1 1
BANRISUL
BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A 4492.702.0671
Antecipação de Financiamento 22 2 24Calculo de antecipação de prestação 3 0 3Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 2Cobrança indevida. 2 2 4Crédito Consignado 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 6 0 6
COMPRA FACIL
SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S.A 4333.068.8831
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 2 4Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5Não entrega/demora na entrega do produto 6 3 9Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Produto com vício 7 1 8Produto entregue diferente do pedido 3 0 3Produto entregue incompleto 2 0 2Venda enganosa 1 1 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2
TERRA.COM.BR
TERRA NETWORKS BRASIL S/A 4191.088.3281
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 5 0 5Cobrança indevida. 7 0 7Cobrança indevida/abusiva 14 8 22Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 3 3Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Venda casada 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A.
QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A. 4107.658.0981
Cobrança indevida. 0 3 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Crédito Consignado 1 0 1Danos pessoais ao consumidor 0 1 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1Não cumprimento à oferta 1 4 5Não Entrega de Produto 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Não pagamento de indenização 0 1 1Negativa de Cobertura 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 8 9Reajuste anual 0 2 2Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 2 2Reajuste sem previsão contratual 0 1 1Recusa/mau atendimento 1 1 2Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 2 2Vício do Produto/Serviço 0 1 1
CREDICARD BANCO S.A
BANCO CITICARD S.A. 4034.098.4421
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de prestação em atraso 1 3 4Cobrança indevida. 8 13 21Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não comunicação de negativacao 1 0 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1Não Entrega de Produto 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1Roubo de cartão 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 0 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1
CARTÕES BRADESCO
ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CREDITO BRADESCO 4004.319.9331
Antecipação de Financiamento 2 1 3Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 14 13 27Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 2 0 2Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1Retirada de credito sem comunicação previa. 3 0 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
CEG - RIO
COMPANHIA DIST. DE GÁS DO RIO DE JANEIRO - CEG 4033.938.1191
Cobrança indevida/abusiva 16 16 32Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 2 4Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Venda casada 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AMIL ASSISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL
AMIL ASSISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL 3929.309.1271
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 1 1 2Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Danos pessoais ao consumidor 0 1 1Descredenciamento 1 1 2Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1Não cumprimento à oferta 2 6 8Negativa de Cobertura 1 3 4Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 3 4Preço do produto/serviço 0 1 1Reajuste anual 1 0 1Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 1 0 1Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 1 1Recusa/mau atendimento 1 1 2Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 3 5Vício do Produto/Serviço 0 1 1
SONY BRASIL LTDA
SONY BRASIL LTDA 3943.447.0441
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 3 4Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Procedimento de cobrança violenta e difamatória. 0 1 1Produto causou danos materiais 1 2 3Produto com vício 6 19 25Venda enganosa 0 2 2
B2W AMERICANAS.COM SHOPTIME SUBMARINO BLOCKBUSTER
B2W-AMERICANAS.COM SHOPTIME SUBMARINO BLOCKBUSTER 3800.776.5741
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 8 8 16Produto com vício 6 4 10Produto entregue diferente do pedido 0 2 2Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade enganosa 1 1 2Venda enganosa 1 0 1
LIGHT S.A
LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE S.A 3760.444.4371
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 12 17 29Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
ITAUCARD - UNICARD-CREDICARD ITAU CREDICARD TAM
BANCO ITAUCARD S.A 3717.192.4511
Antecipação de Financiamento 1 2 3Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Calculo do prêmio (seguros) 1 0 1CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 1 1Cobrança indevida. 10 13 23Cobrança vexatória/difamatória 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Danos pessoais ao consumidor 0 1 1Discordância quanto as avarias 0 1 1Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1
ESMALTEC S/A
ESMALTEC S/A 3602.948.0301
Defeito/Risco à saúde e segurança 2 1 3Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2 6Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 13 11 24
ITAU SEGUROS S.A 3502.730.8211
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 21 2 23Produto entregue incompleto 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
MULTILASER
MULTILASER INDUSTRIAL LTDA 3559.717.5531
Cobrança indevida. 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 1 13Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 12 5 17
SEMP
SEMP TOSHIBA S/A 3561.151.4451
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 3 9Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto causou danos materiais 5 1 6Produto com vício 9 4 13
HEWLETT-PACKARD
HEWLETT PACKARD COMPUTADORES LTDA 3400.379.7711
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 7Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 3 0 3Produto com vício 11 8 19Venda enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
20
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO FIBRA
BANCO FIBRA SA 3358.616.4181
Antecipação de Financiamento 3 3 6Calculo de antecipação de prestação 4 0 4Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 3 1 4CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 2 0 2Cobrança indevida. 3 6 9Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Crédito Consignado 1 0 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
SPRINGER CARRIER
SPRINGER CARRIER LTDA 3310.948.6511
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Produto causou danos materiais 2 1 3Produto com vício 6 12 18Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
SAFRA
BANCO SAFRA S/A 3358.160.7891
Antecipação de Financiamento 14 1 15Calculo de antecipação de prestação 7 1 8Calculo de prestação/taxa de juros 3 0 3Crédito Consignado 1 0 1Não comunicação de negativacao 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 0 4Transferencia de cota 0 1 1
BRADESCO PROMOTORA - BANCO BMC SA 3207.207.9961
Antecipação de Financiamento 22 2 24Calculo de antecipação de prestação 2 0 2Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança indevida. 2 1 3SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
BANCO CRUZEIRO DO SUL 2962.136.2541
Antecipação de Financiamento 2 4 6Calculo de antecipação de prestação 0 2 2Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança indevida. 1 9 10Crédito Consignado 0 2 2Discordância quanto as avarias 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 2 2Publicidade abusiva 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
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21
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
NEON DISTRIBUIDORA
NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 2810.310.4831
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 3 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 20 21Produto entregue diferente do pedido 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
CASA E VIDEO 2711.114.2841
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3Não pagamento de indenização 1 0 1Produto com vício 3 5 8Produto entregue diferente do pedido 1 1 2Produto entregue incompleto 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Venda enganosa 2 2 4
HSBC - OUVIDORIA
HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO - OUVIDORIA 2601.701.2011
Antecipação de Financiamento 1 0 1Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1Calculo de prestação em atraso 1 1 2Cobrança indevida. 3 11 14Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Desistência de consorcio 0 1 1Discordância quanto as avarias 1 0 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 2 2Fundo de reserva 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1
EDITORA ABRIL
EDITORA ABRIL 2502.183.7571
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 3 5Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Discordância quanto as avarias 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 1 4Produto com vício 1 0 1Produto entregue incompleto 2 0 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda enganosa 2 1 3
LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LTDA
LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LTDA 2507.275.9201
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 3 4Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 7 8 15Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
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22
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Venda enganosa 1 0 1
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 2561.074.1751
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 2 8Não entrega de copia do contrato 0 1 1Produto com vício 2 7 9Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
DECOLAR
DECOLAR. COM LTDA. 2303.563.6891
Cobrança indevida. 3 0 3Cobrança indevida/abusiva 1 3 4Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 3 4Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
BONSUCESSO
BANCO BONSUCESSO S.A. 2371.027.8661
Antecipação de Financiamento 4 2 6Calculo de antecipação de prestação 6 0 6Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança indevida. 0 4 4Crédito Consignado 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 0 2Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2
BICBANCO
BANCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S A 2207.450.6041
Antecipação de Financiamento 7 0 7Calculo de antecipação de prestação 5 0 5Calculo de encargos na cobrança de cheque 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Cobrança indevida. 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 0 3
VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL
VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 2103.505.2951
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 3 5Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Produto com vício 6 4 10SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
Venda casada 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ETNA
ETNA COMERCIO DE MOVEIS E ARTIGOS PARA DECORACAO LTDA. 2013.477.0661
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 17 18Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES
VRG LINHAS AEREAS S/A 2006.164.2531
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 6 7Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Desistência de consorcio 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 2 2Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
MINAS-BRASIL SEGURADORA
ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A. 1917.197.3851
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 0 7 7SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
DL ELETRONICOS
DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 1906.940.5441
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 2 2Falta de peca de reposição 0 3 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 4 4Produto com vício 1 8 9Valor do bem 0 1 1
PAGSEGURO
PAG SEGURO INTERNET LTDA 1908.561.7011
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 13 13Não pagamento de indenização 1 0 1Produto com vício 0 1 1Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 1 1
ASSURANT SEGURADORA
ASSURANT SEGURADORA S.A. 1803.823.7041
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 6 8Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 2 4 6Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SIM TV
TELEVISAO CIDADE S.A. 1701.673.7441
Cobrança indevida/abusiva 6 0 6Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 0 3Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2
C&A
C&A MODAS LTDA. 1745.242.9141
Cobrança indevida. 0 5 5Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Discordância quanto as avarias 0 1 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 2 3Retirada de credito sem comunicação previa. 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1Venda casada 0 1 1
CREFISA
CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 1760.779.1961
Antecipação de Financiamento 1 1 2Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 7 4 11Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
MOIP
MOIP PAGAMENTOS S.A. 1608.718.4311
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não Entrega de Produto 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 4 8Produto com vício 2 1 3Publicidade enganosa 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
AVISTA
AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 1604.533.7791
Calculo de prestação em atraso 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 6 3 9Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Discordância quanto as avarias 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1
CITIBANK S/A
BANCO CITIBANK S A 1633.479.0231
Antecipação de Financiamento 1 1 2Calculo de prestação em atraso 2 0 2Cobrança indevida. 2 7 9
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
AKATUS
AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS S.A. 1514.576.5971
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 3 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 6 7Venda enganosa 1 0 1
TENDENCY COMERCIO DE MOVEIS LTDA 1501.979.3931
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 1 4Produto com vício 2 5 7Produto entregue diferente do pedido 2 0 2Venda enganosa 1 0 1
ZTE DO BRASIL LTDA 1505.216.8041
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 5 2 7Publicidade enganosa 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
CORREIOS
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 1534.028.3161
Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 4 5Não pagamento de indenização 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2Roubo/furto 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
CARREFOUR
CARREFOUR COM E INDUSTRIA LTDA - CARREFOUR.COM.BR 1545.543.9151
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 3 5Produto com vício 0 5 5Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Venda enganosa 1 0 1
COMERCIO DE LIVROS
FENIX DISTRIBUIDORA E COMERCIO DE LIVROS LTDA 1514.965.2411
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 3 3Desistência de consorcio 0 1 1
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PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2
DELL
DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 1572.381.1891
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 8 0 8Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
EDITORA TRES
TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA. 1400.597.4911
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 2 5Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto com vício 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
BUSTER DO BRASIL
H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 1403.376.6821
Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Produto com vício 3 3 6Publicidade enganosa 0 1 1
TECNOMANIA
IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 1365.491.0291
Antecipação de Financiamento 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 0 6 6Publicidade enganosa 0 1 1
AOC DO BRASIL MONITORES LTDA 1301.979.8901
Falta de peca de reposição 2 1 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Produto com vício 6 1 7
PARANA BANCO S/A 1314.388.3341
Antecipação de Financiamento 2 0 2Calculo de antecipação de prestação 2 0 2Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 2 0 2Cobrança indevida. 1 2 3Crédito Consignado 1 1 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
27
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TAM
TAM LINHAS AEREAS 1202.012.8621
Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 3 0 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 2 3Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
MEGATRON LTDA ME 1214.984.3821
Cobrança indevida. 1 1 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 3 0 3Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade enganosa 1 1 2Venda enganosa 1 0 1
MONDIAL
M.E. INDUSTRIA ELETRONICA DO NORDESTE LTDA 1206.272.8161
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Produto com vício 2 4 6
UNIMED RIO
UNIMED RIO - COOPERATIVA DE TRAB.MED.DO RJ LTDA 1242.163.8811
Danos pessoais ao consumidor 1 1 2Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 1 2Reajuste anual 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1Reajuste sem previsão contratual 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 2 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
LOJAS MARISA
MARISA LOJAS S.A. 1261.189.2881
Calculo de prestação em atraso 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 1 5 6Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1Produto com vício 0 2 2
AMICO SAUDE DIX AMICO
AMICO SAUDE LTDA - DIX ASSISTÊNCIA MÉDICA 1151.722.9571
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Danos pessoais ao consumidor 1 0 1Não cumprimento à oferta 2 1 3Preço do produto/serviço 1 0 1Reajuste anual 1 0 1Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1Recusa/mau atendimento 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SABEMI
SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA 1188.747.9281
Antecipação de Financiamento 2 0 2Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança indevida. 1 2 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS 1108.279.1911
Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 2Produto com vício 2 3 5
BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A 1117.184.0371
Antecipação de Financiamento 5 0 5Calculo de antecipação de prestação 4 1 5SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
LOSANGO FINACEIRA- OUVIDORIA
LOSANGO PROMOTORA DE VENDAS LTDA. - OUVIDORIA 1105.281.3131
Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 2 3 5Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
MUNDIAL EDITORA E DISTRIBUIDORA DE LIVROS 1106.943.0731
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 5 5Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1Venda enganosa 0 1 1
MERCADO PAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA 1110.573.5211
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4Produto entregue diferente do pedido 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1
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29
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SENDAS DISTRIBUIDORA S/A 1006.057.2231
Antecipação de Financiamento 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Produto com vício 2 1 3Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 0 1 1
PROLAGOS S/A - CONCESSIONARIA DE SERVICOS PUBLICOS DE AGUA E ESGOTO
1002.382.0731
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 2 4 6Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
MAGAZINE LUIZA
MAGAZINE LUIZA S/A 1047.960.9501
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto com vício 0 2 2Produto entregue diferente do pedido 1 2 3Publicidade enganosa 0 2 2
HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 1002.975.5041
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 2 2 4
BANCO CARREFOUR
CARREFOUR ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO 1059.427.3021
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 0 1Rotulagem em língua estrangeira 1 0 1Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 0 1 1
BANCO ORIGINAL 1092.894.9221
Antecipação de Financiamento 6 0 6Calculo de antecipação de prestação 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Crédito Consignado 1 0 1
BCASH INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA 91
Cobrança indevida. 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e
0 1 1
Não entrega/demora na entrega do produto 2 3 5
BRADESCO SAÚDE S/A
BRADESCO SAÚDE S.A (DEPARTAMENTO JURÍDICO) 992.693.1181
Cobrança indevida. 0 1 1Danos materiais ao consumidor 0 1 1Não pagamento de indenização 0 1 1Negativa de Cobertura 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 2 2Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1Recusa/mau atendimento 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
SABEMI
SABEMI SEGURADORA SA 987.163.2341
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 2 0 2Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Crédito Consignado 1 0 1Roubo de cartão 1 0 1
ORTOBOM
ORTOBOM 902.895.1521
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 4 0 4SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
EXTRA.COM
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 947.508.4111
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5Produto com vício 1 1 2Publicidade enganosa 0 1 1
AGUAS DE NITEROI S/A
AGUAS DE NITEROI S/A 902.150.3361
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 5 1 6SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
GROUPON
GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA. 812.069.6671
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Produto com vício 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
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PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SEVEN CAMPO GRANDE
SEVEN COMPUTACAO GRAFICA CAMPO GRANDE LTDA 814.063.7061
Cobrança indevida. 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 3 3Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
SEVEN GAME
SEVEN ESCOLA DE GAME LTDA 812.257.2871
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2
LENOXX SOUND
AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 805.256.4261
Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3Produto com vício 1 2 3
GOLDEN CROSS
GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. 801.518.2111
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 1 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1Negativa de Cobertura 0 1 1Preço do produto/serviço 0 1 1Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1Recusa/mau atendimento 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
BANCO INTERMEDIUM
BANCO INTERMEDIUM S.A. 800.416.9681
Antecipação de Financiamento 4 0 4Calculo de antecipação de prestação 2 0 2Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Crédito Consignado 1 0 1
SONY ERICSSON MOBILE COMM DO BRASIL LTDA 804.667.3371
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 4 1 5SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
KEROCASA COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA
KEROCASA COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA 810.657.5141
Antecipação de Financiamento 0 1 1Desistência de consorcio 1 1 2Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
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PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FINANCEIRA ITAU CBD S.A
FIC FINANCEIRA ITAU CBD S.A 806.881.8981
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 2 3 5Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
BRADESCO FINANCIAMENTOS - BANCO FINASA S.A. 757.561.6151
Antecipação de Financiamento 3 0 3Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 0 2 2Crédito Consignado 1 0 1
BANCO CACIQUE
BANCO CACIQUE S.A 733.349.3581
Antecipação de Financiamento 1 1 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Fiador 0 1 1Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
ALCATEL
ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A 746.049.9871
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 4 1 5
PHASER KINNO
KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 710.240.0931
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 0 3 3
CASA PROPRIA COOPERATIVA HABITACIONAL 702.230.4341
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Desistência de consorcio 0 1 1Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1
CASABELLA CARIOCA
CASABELLA CARIOCA COOPERETIVA HABITACIONAL 709.242.1601
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAUDE 701.685.0531
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Descredenciamento 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 2 2SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
AMERICAN EXPRESS DO BRASIL
AMERICAN EXPRESS DO BRASIL 758.503.1291
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 2 2 4Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
MRV
MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA 708.343.4921
Cobrança de despesas extraordinárias 1 1 2Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1Não entrega do contrato 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1
AUCAD-CONTABILIDADE E ADMINISTRACAO LTDA 708.805.6941
Cobrança indevida. 0 4 4Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Não comunicação de negativacao 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1
ELETROCENTER
ORLANDUS ELETROMÓVEIS LTDA 708.741.8641
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 1 1 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
DIGIBRAS
DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 607.130.0251
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Produto com vício 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
ATIVOS SA
ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 605.437.2571
Calculo de antecipação de prestação 0 1 1Cobrança indevida. 0 4 4Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1
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PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
QBEX COMPUTADORES
QBEX COMPUTADORES LTDA 605.480.3021
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 0 4 4
FIDC NPL I
FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS NPLI 609.263.0121
Cobrança indevida. 0 5 5SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
ASSIM- GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO S/A
ASSIM- GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO S/A 631.925.5481
Cobrança indevida. 1 1 2Danos materiais ao consumidor 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Preço do produto/serviço 0 1 1Vício do Produto/Serviço 0 1 1
PREVTRUK
ASSOCIACAO DE PROTECAO E ASSISTENCIA VEICULAR PREV TRUCK 607.681.9091
Crédito Consignado 0 1 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não pagamento de indenização 0 1 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
TELE RIO E TIMES SQUARE
TELE RIO ELETRO DOMESTICOS LTDA 633.086.6951
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Produto com vício 1 2 3Venda enganosa 1 1 2
GALILEO ADMINISTRACAO DE RECURSOS EDUCACIONAIS S/A. 612.045.8971
Cobrança indevida/abusiva 0 2 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 3 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
AMBRA
ASSOCIACAO DOS MUSICOS MILITARES DO BRASIL 630.504.6171
Antecipação de Financiamento 3 0 3Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Crédito Consignado 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
WARMART
WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA 614.314.0501
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1
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PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
VRG LINHAS AÉREAS S/A 607.575.6511
Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
SEVEN - ESCOLA DE COMPUTAÇÃO GRÁFICA - UNIDADE CAX 611.106.2801
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2
LOJAS COMPETIÇÃO
EXPANSÃO BRASIL COMÉRCIAL LTDA 610.837.1911
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 2 0 2
CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO SA 608.262.3431
Cobrança indevida. 1 3 4Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 1 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
LOJAS RENNER
LOJA RENNER 692.754.7381
Cobrança indevida. 0 2 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1
CETELEM BRASIL
CETELEM BRASIL S.A.- CREDITO FINACIAMENTO E INVEST 603.722.9191
Cobrança indevida. 1 2 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1Venda enganosa 0 1 1
CETELEM CARTÃO AURA
CETELEM SERVICOS LTDA 603.110.6001
Cobrança indevida. 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1
FIAT AUTOMOVEIS
FIAT AUTOMOVEIS S/A 516.701.7161
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
DAKO ELETRODOMESTICOS
DAKO ELETRODOMESTICOS 51
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 3 4
FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA 562.874.2191
Cobrança indevida. 3 1 4Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A. 551.990.6951
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Desistência de consorcio 0 1 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1
PANASONIC
PANASONIC DA AMAZONIA S.A 504.403.4081
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 2 4
BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS 592.682.0381
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Limitação de horário de pagamento 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
MEMORIAL SAUDE LTDA 502.902.6801
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 2 2Não cumprimento à oferta 1 0 1Não Entrega de Produto 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1
SEVEN
SEVEN COMPUTACAO GRAFICA 513.093.3701
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1
EMBRATEL - LIVRE
CLARO FIXO-EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOM. S.A 533.530.4861
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
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37
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SEVEN COMPUTACAO GRAFICA SAO GONCALO LTDA 505.163.6431
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
MICROSOFT
MICROSOFT INFORMATICA LTDA 560.316.8171
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Produto com vício 1 2 3
CARTÃO PANAMERICANO S/A
LIDERPRIME ADMINIST DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA 571.590.6651
Antecipação de Financiamento 1 1 2Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 1 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
TELEFONICA
TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A. - TELESP 502.558.1571
Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Fila em Banco 1 0 1
BANCO MATONE S/A 51
Antecipação de Financiamento 0 1 1Calculo de antecipação de prestação 1 0 1CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
BANCO CSF S.A 508.357.2401
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1
KOMECO
KOMLOG IMPORTAÇÃO LTDA 506.114.9351
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Produto com vício 2 0 2
TOQUE A CAMPAINHA
EMPRESA BRASILEIRA DE MOVEIS E UTILIDADES LTDA 540.363.7311
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 1 2
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO SCHAHIN
BCV - BANCO DE CREDITO E VAREJO S/A. 550.585.0901
Antecipação de Financiamento 4 1 5
SEVEN COMPUTACAO GRAFICA LTDA.-M.E. 510.378.4211
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
LOJAS RIACHUELO
LOJAS RIACHUELO SA 533.200.0561
Cobrança indevida. 2 1 3Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
LOJAS COMPETIÇÃO.
EXPANSAO BRASIL COMERCIAL LTDA 510.837.1911
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto com vício 2 2 4
NETSHOES
NETSHOES - NS2.COM 509.339.9361
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Não pagamento de indenização 0 1 1Produto com vício 1 0 1
WALMART SUPER CENTER 500.063.9601
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 1 2
RN COMERCIO VAREJISTA S.A 513.481.3091
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 0 2 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
SINAF PREVIDENCIA CIA DE SEGUROS 544.019.1981
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não cumprimento à oferta 1 0 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
EPSON
EPSON DO BRASIL IND. E COM. LTDA 501.588.7701
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 1 2
PANK É BOM DEMAIS
D&L SERVIÇOS DE INTERMED DE NEG E SOL WEB LTDA 514.237.8221
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Produto com vício 0 2 2Publicidade enganosa 0 1 1
CONSTRUTORA TENDA S/A 571.476.5271
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 1 1 2Não entrega do contrato 1 0 1Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1
UNIFOCUS ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A 507.674.5931
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 1 1Danos pessoais ao consumidor 1 0 1Não Entrega de Produto 1 0 1Negativa de Cobertura 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 506.964.5871
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 2 2Rotulagem em língua estrangeira 0 1 1
HYVONE IMPLANTES DENTÁRIOS LTDA
VOCÊ IMPLANTES 410.883.3091
Cobrança indevida. 0 1 1Não cumprimento à oferta 1 0 1Não pagamento de indenização 0 1 1Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0 1 1
BANCO SHAHIN
BANCO SHAHIN S/A 41
Antecipação de Financiamento 1 1 2Calculo de antecipação de prestação 2 0 2
ARNO S/A 461.064.9781
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 0 2 2
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CLUB SAÚDE
CLUB SAUDE LTDA 414.163.6811
Não cumprimento à oferta 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
KARCHER INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA 447.110.9601
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 2 2
COMPETICAO MOVEIS
VITALLE MOVEIS E DECORACOES LTDA-EPP 408.373.8751
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 3 3
CIELO
CIELO S.A. 401.027.0581
Cobrança indevida. 0 3 3Produto com vício 0 1 1
CONSORCIO NACIONAL HONDA
CONSORCIO NACIONAL HONDA 445.441.7891
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 1 1
ACE SEGURADORA S/A
ACE SEGURADORA S/A 403.502.0991
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Não pagamento de indenização 1 0 1Produto com vício 0 1 1Roubo/furto 0 1 1
FETRANSPOR
FED. DAS EMP. DE TRANSP. DE PASSAGEIROS DO EST. RJ 433.747.2881
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
AVIANCA 433.712.8371
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1
STYLUS FORMATURA
STYLUS FORMATURA 407.199.5621
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Desistência de consorcio 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
TECHNOS
TECHNOS DA AMAZÔNIA IND. E COMÉRCIO LTDA 404.628.4261
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Produto com vício 0 1 1
HBUSTER
HBUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 41
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 1 3
TOK E STOK
TOK E STOK 449.732.1751
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1
BRASIL CLUB
BRASIL CLUB 41
Danos pessoais ao consumidor 0 1 1Não cumprimento à oferta 0 1 1Não Entrega de Produto 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
LECCA FINANCEIRA 407.652.2261
Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1
VIAJANET.COM.BR
TVLX VIAGENS E TURISMO S/A 412.337.4541
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S.A. 409.296.2951
Cobrança indevida/abusiva 1 2 3Discordância quanto as avarias 1 0 1
SOCIEDADE DE BENEFICIENTES DOS EMPREGADOS ESTADORJ
FEDERAL DE SEGUROS S A 433.928.2191
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MERCADOLIVRE.COM
MERCADOLIVRE COM. ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 403.361.2521
Cobrança indevida. 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
BANCO BIC 41
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
VIA PLAN
COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA 403.443.4341
Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3Venda enganosa 0 1 1
COMPRAFACIL.COM 41
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
PREVIMIL SOCIEDADE DE PREVIDENCIA PRIVADA 495.619.0031
Antecipação de Financiamento 1 0 1Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
BARRAFIX INFORMÁTICA LTDA.
BARRAFIX CENTRO 404.362.2001
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 2 3
UNIMED LESTE FLUMINENSE
UNIMED LESTE FLUMINENSE COOPERATIVA DE TRABALHO LT 428.630.5311
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 1 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1Reajuste sem previsão contratual 0 1 1
EDITORA TRÊS S/A
GRUPO DE COMUNICAÇÃO TRÊS S/A 449.362.4111
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 2 3Publicidade abusiva 0 1 1
GRUPO ITAUTEC
ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 454.526.0821
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto com vício 1 2 3
DOM MARTINS CRISTAIS, VIDROS E FERRAGENS 406.766.2951
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
JAC MOTORS
JAC MOTORS 312.510.1731
Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
DI SANTINNI 356.681.5131
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue incompleto 0 1 1
IBBCA
IBBCA 2008 GESTAO EM SAUDE LTDA 309.298.0371
Não cumprimento à oferta 1 2 3
FIDELIDADE VIAGENS E TURISMO LTDA
TAM VIAGENS LTDA 304.649.9071
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Desistência de consorcio 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
PERSIANAS NAZARÉ
JÚLIA E ALBERTO PERSIANAS LTDA. 31
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
MENTE URBANA
MENTE URBANA SERVICOS DIGITAIS LTDA 314.010.8851
Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3
INTELBRAS
INTELBRAS S.A. INDUSTRIA DE TELECOMUNICACAO ELETRONICA BRASILEIRA
382.901.0001
Produto com vício 0 3 3
INTERMEDICA SISTEMA DE SAUDE S A 344.649.8121
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Preço do produto/serviço 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PONTE SUL INFORMATICA LTDA EPP 308.995.4291
Produto com vício 1 2 3
ACADEMICA IDIOMAS
SG COMERCIO DE LIVROS LTDA 301.600.2521
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 2 0 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
YAHOO! DO BRASIL INTERNET LTDA 31
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 0 3
REDE MEGA DESIGN 31
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 1 2
COTACOM
COTACOM-SERVICOS DE GESTAO DE BENEFICIOS LTDA 307.497.6521
Não cumprimento à oferta 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 2 2
LEROY MERLIN COMPANHIA BRASILEIRA DE BRICOLAGEM 301.438.7841
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Produto entregue incompleto 1 0 1
LOJAS COMPETIÇÃO
GRADIMLANDIA COMERCIO DE MOVEIS LTDA-EPP 301.703.1611
Produto com vício 2 1 3
BOSCH ELETRODOMESTICOS 360.736.2791
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto com vício 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1
BANCO RURAL S/A
BANCO RURAL S/A 333.124.9591
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
RIOCARD
RIOCARD TECNOLOGIA DA INFORMACAO S/A 309.127.9341
Cobrança indevida. 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MEU LIVRO MINHA VIDA
EDSON RIBEIRO GONÇALVES JUNIOR 31
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
GERENCIA REGIONAL DO RIO DE JANEIRO
GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL 303.658.4321
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 2 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
SETE LAN COMUNICAÇÕES LTDA 308.312.4441
Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Produto com vício 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1
HOKEN INTERNACIONAL COMPANY LTDA 302.174.0591
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Venda enganosa 0 2 2
CENTAURO.COM.BR
CENTAURO.COM.BR 31
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 0 1 1
SEVEN COMPUTAÇÃO GRÁFICA NOVA IGUAÇU LTDA 311.877.8861
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
PONTE SUL INFORMATICA LTDA.
COMPUTER HOSPITAL 31
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 1 2
MR COBERTURA TOLDO & GALPÃO
MR COBERTURA TOLDO & GALPÃO 308.034.3221
Produto com vício 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
TOQUE A CAMPAINHA
MASTERCASA MOVEIS E DECORACOES - TOQUE A CAMPAINHA 310.523.7601
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
46
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MALLORY ELETRODOMÉSTICOS LTDA.
CESDE LTDA 300.153.2821
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 2 2
MICROCAMP 31
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2Valor da multa 0 1 1
CASAS AURORA
EMPRESA BRASILEIRA DE VENDAS ON LINE EIRELI 31
Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3
SEVEN 7
SEVEN COMPUTAÇÃO GRÁFICA 307.190.7921
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2
UNIVERSO
UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA 328.638.3931
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
MICROCAMP
MICRO BOTAFOGO EDIÇOES CULTURAIS LTDA 304.755.9161
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
SAMS CLUB
WAL MART BRASIL LTDA 300.063.9601
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 0 1 1
SUL FINACEIRA
SUL FINANCEIRA - CRÉDITO FINANC. INVESTIMENTOS 392.764.4891
Cobrança indevida. 0 1 1Crédito Consignado 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1
DISAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 359.395.0611
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2
ROYAL HOLIDAY BRASIL
ROYAL HOLIDAY BRASIL NEGOCIOS TURISTICOS LTDA. 307.154.0071
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
47
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
ITVA RIO MOTOS LTDA 311.426.2891
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 2 2
********
HOTEL URBANO SERVIÇOS DIGITAIS S/A 312.954.7441
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
IBMR
INSTITUTO BRASILEIRO DE MEDICINA DE REABILITAÇÃO 342.365.4451
Cobrança indevida/abusiva 2 1 3
CARTÃO MARISA
CREDI-21 PARTICIPAÇÕES LTDA 303.529.0671
Cobrança indevida. 1 1 2Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1
SEVEN CORPORATE
SEVEN TREINAMENTOS CORPORATIVOS LTDA 313.601.8541
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 3 3
033041062000109
SULAMÉRICA NACIONAL DE SEGUROS 31
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 1 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
KDC 132 MÓVEIS LTDA
REDE MEGA ECONOMIA 309.205.4401
Produto com vício 2 1 3
AUTO ESCOLA ORLANDO LTDA ME 333.826.4051
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
PEIXE URBANO WEB SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 311.701.5581
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
BLACK & DECKER DO BRASIL 353.296.2731
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
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48
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
UNISERVICE 2008 PEÇAS E SERVIÇOS LTDA 309.264.6591
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
UNIMED 31
Não cumprimento à oferta 0 2 2Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1
SAÚDE FAMÍLIA CASSI 333.719.4851
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1
OI PAGGO
OI PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA 307.953.6781
Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Discordância quanto as avarias 1 0 1
SÓ MÓVEIS
SÓ MÓVEIS 31
CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
BANCO BVA
BANCO BVA 332.254.1381
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1
FABRICA DE GENIOS
UK CORPORATE 308.311.6271
Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
MICROCAMP
MC NOVA IGUAÇU EDIÇOES CULTURAIS LTDA 305.454.9971
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
PANAMERICANO ARRENDAMENTO MERCANTIL 302.682.2871
Cobrança indevida. 0 1 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
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49
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MEU LIVRO E MINHA VIDA
EDSON RIBEIRO GNÇALVES JUNIOR 31
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2Venda enganosa 0 1 1
ODONTOPREV S.A. 358.119.1991
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
SOCIEDADE UNIVERSITARIA GAMA FILHO 333.809.6091
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Não pagamento de indenização 0 1 1
SAN DIEGO VEICULOS LTDA 302.168.0081
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
WORK TECNOLOGIA E INFORMÁTICA LTDA -ME 305.489.6981
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2
MANAGER ONLINE
MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. 308.362.5461
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO
BETACRED COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 306.050.9861
Calculo de prestação em atraso 0 2 2Cobrança indevida. 0 1 1
ESTK COMÉCIO E REPRESENTAÇÃO LTDA
TOK & STOK 249.732.1751
Produto com vício 0 2 2
APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 200.623.9041
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1
FAST SHOP COMERCIAL 243.708.3791
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50
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 0 1 1
L.A VIANNA COMERCIO DE MOVEIS 228.631.7521
Produto com vício 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1
UNIMED
UNIMED DO ESTADO DE SAO PAULO - FEDERACAO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MEDICAS
243.643.1391
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1Falta de assistência técnica/garantia 0 1 1
ELETROMAGAZINE
ELETRO-MAGAZINE DE ITAPERUNA LTDA 211.977.2511
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1
AUTO VIAÇÃO FAGUNDES LTDA 229.553.6091
PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 0 2 2
SERVIÇO AUTORIZADO DE FABRICA
BOSH CONTINENTAL 21
Produto com vício 1 1 2
INSTITUTO FOCUS
INSTITUTO FOCUS DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA AVANÇADA 214.646.2221
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
AUTO VIACAO 1001 LTDA 230.069.3141
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
SUBMARINO
SUBMARINO S/A. 202.930.0761
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Publicidade abusiva 1 0 1
VEZZO SUA CASA SEU MUNDO
VEZZO SUA CASA SEU MUNDO 21
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1Produto com vício 1 0 1
METALFRIO SOLUTIONS LTDA 204.821.0411
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
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51
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
RIO TIBAGI-FIDC NO -PADRONIZADOS
RIO TIBAGI- FUNDO DE INVESTIMENTO 214.665.3531
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
MIDEA DO BRASIL - AR CONDICIONADO S.A 209.115.6571
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
MULTISTOCK
MULTI STOCK 210.731.0941
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 0 1 1
MICROCAMP
MADUREIRA COMERCIO DE LIVROS E INFORMATICA 216.981.4671
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 2
SONY STYLE
SONY BRASIL LTDA. 243.447.0441
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
MAXIMA COMÉRCIO
MÁXIMA COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO DE ELETRONICOS LTDA M 217.860.3501
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
CASPEB
CENTRO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES PÚBLICO DO BRAS 200.802.2461
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1
CLUBE PADRÃO DE VIDA
CLUBE PADRAO DE VIDA 201.716.3731
Cobrança indevida. 0 1 1Não cumprimento à oferta 0 1 1
ITATIAIA MÓVEIS S/A
ITATIAIA MOVEIS S A 225.331.5211
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
VIAMAR RIO
VIAMAR RIO 202.020.6201
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
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52
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
M.H.M.
M.H.M. ABRANTES REFRIGERAÇÃO E PEÇAS - ME 236.546.9191
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
SOFTBARRA 208.401.7121
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
INFO GAMES SOUZA
A K V DE SOUZA - INFORMATICA E GAMES 208.911.5481
Produto com vício 1 0 1Produto entregue incompleto 0 1 1
TOKIO MARINE SEGURADORA
TOKIO MARINE BRASIL SEGURADORA S.A 260.831.3441
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
RECOVERY DO BRASIL CONSULTORIA LTDA 205.032.0351
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1
CENTRO ODONTOLÓGICO NOVA IMPLANTE LTDA 215.169.8111
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Vício do Produto/Serviço 1 0 1
COOPLIFE SAUDE LTDA
COOPLIFE SAUDE LTDA 21
Reajuste sem previsão contratual 1 0 1Recusa/mau atendimento 1 0 1
CONSORCIO FIAT 242.421.7761
Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1
CLUBEIMPORTADO COMERCIO DE ELETRONICOS - EIRELI
CLUBEIMPORTADO COMERCIO DE ELETRONICOS - EIRELI 200.406.3181
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
SEM PARAR / ONDA LIVRE
CENTRO DE GESTÃO DE MEIOS DE PGTO. S/A 204.088.2081
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MIRAGE
SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 261.356.1011
Produto com vício 0 2 2
RAPI 10 VIAGENS
CORPORATE TRAVEL VIAGENS E TURISMO LTDA 206.025.5911
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
OLIVEIRASHOP
DANIELLE DE OLIVEIRA DOS SANTOS - ME 211.808.0321
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1
HIPERCARD BANCO MÚLTIPLO S/A 203.012.2301
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1
RASTRECALL REPRESENTACOES COMERCIAIS
RASTRECALL REPRESENTACOES COMERCIAIS 205.053.4411
Cobrança indevida. 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
TECHNOS DA AMAZÔNIA
TECHNOS DA AMAZÔNIA 204.628.4261
Produto com vício 1 1 2
CLUBE EXPLORER
CLUBE EXPLORER 210.940.6011
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
AUTO ESCOLA DALLAS
AUTO ESCOLA DALLAS LTDA 205.863.0261
Antecipação de Financiamento 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA 278.242.8491
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
PROMOVER FORMATURAS E EVENTOS
EVERALDO WIECK ME 207.163.9121
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
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54
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MEGA ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS
MEGA ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS 214.355.2641
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
MICROCAMP 208.937.3271
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
BB SEGUROS
COMPANHIA DE SEGUROS ALIANÇA DO BRASIL 228.196.8891
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1
FAI FINANCEIRA AMERICANAS ITAÚ S.A. 207.221.6781
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
WIZARD
DLLR ENSINO DE IDIOMAS LTDA 211.422.7621
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
PRIVALIA
PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA. 210.464.2231
Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
GAMA ITALY
PLUSBEL COMERCIO 205.540.0371
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1
CRISMAR MÁRMORES E GRANITOS NACIONAIS E IMPORTADOS 206.083.0441
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
VEZZO MOVEIS
VEZZO DE MADUREIRA MOVEIS E DECORACOES LTDA - ME 215.170.6461
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto com vício 1 0 1
SPACE BR
SPACE TECH 207.660.6981
Produto com vício 2 0 2
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
55
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
RCA
RCA COMPANY DE TECOMUNICACOES 205.020.9271
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
ASSOCIAÇÃO DOS USUÁRIOS DE TELEFONES DO RJ- CPCT 205.829.5541
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2
K´MOVEIS
L. MUNARETTO COMERCIO DE MOVEIS - ME 207.781.7891
Produto com vício 2 0 2
ESCOLA TÉCNICA SANDRA SILVA
ESCOLA TÉCNICA SANDRA SILVA 203.591.9801
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
CAPEMISA VIDA E PREVIDENCIA 208.602.7451
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1
FORD
FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA - SETOR JURÍDICO 203.470.7271
Produto com vício 0 2 2
MEGAWARE
MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA 200.537.5411
Produto com vício 2 0 2
CASAS AURORA
EMPRESA BRASILEIRA DE VENDAS ON LINE EIRELI 214.911.1851
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
TAP
TAP AIR PORTUGAL 233.136.8961
Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1
PROGETTARE MÓVEIS LTDA. 210.404.8731
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1
COMPRA CERTA LTDA ME 211.339.6361
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
56
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
XEROX DO BRASIL
XEROX COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA 21
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1Produto com vício 1 0 1
BARCAS S/A 233.644.8651
Cobrança indevida. 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
SUPERFOR VEICULOS LTDA 21
Produto com vício 1 1 2
NOVA DIMENSÃO
CENTRO EDUCACIONAL TECNOLOGICO NOVA DIMENSÃO 230.477.5091
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 2 0 2
SINGER
SINGER DO BRASIL IND. COM. LTDA. 261.432.5061
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
MÓVEIS E DECORAÇÕES
MÓVEIS E DECORAÇÕES DE DEL CASTILHO LTDA 210.541.7761
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
CELPE
COMPANHIA DE ENERGIA DE PERNAMBUCO 210.835.9321
Calculo de prestação em atraso 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
INSTITUTO EDITORAÇÃO E TREINAMENTO LTDA
INEPSA-INSTITUTO EDITORAÇÃO E TREINAMENTO LTDA 207.774.0631
Desistência de consorcio 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
BELLA CASA DECORAÇÕES
BELLA CASA DECORAÇÕES 21
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1
IG
IG - INTERNET GROUP DO BRASIL LTDA. 203.368.5221
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
57
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CALOI NORTE SA 204.301.0241
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
ADIDAS
ADIDAS DO BRASIL LTDA 242.274.6961
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
AUTO ESCOLA IRWING ARAUJO LTDA- ME
AUTO ESCOLA IRWING ARAUJO LTDA- ME 203.194.1411
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
DIAMANTINO LUCAS
VALAQUIO MATERIAIS DE CONSTRUÇOES LTDA ME 203.537.2091
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
ALIANCA ADMINISTRADORA OU ALIANCA ADMINISTRADORA DE BEN
ALIANCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAUDE LTDA 208.407.5811
Cobrança indevida. 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
SONO SHOW MOVEIS
SONO SHOW MOVEIS 268.731.5201
Peso, volume e quantidade 1 0 1Produto com vício 1 0 1
ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE ASSISTÊNCIA PÚBLICA
ANAPI 202.796.9201
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1
BRILHO DOS CABELOS
BRILHO DOS CABELOS COMERCIAL LTDA ME 208.519.2671
Produto com vício 0 2 2
POLISHOP - POLIMPORT COMÉRCIO E EXPORTAÇÃO LTDA
POLISHOP - POLIMPORT COMÉRCIO E EXPORTAÇÃO LTDA 200.436.0421
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
PONTO CERTO
PONTO CERTO COMERCIO E COMUNICAÇÕES LTDA 205.142.9291
Produto entregue diferente do pedido 1 1 2
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
58
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CURY CONSTRUTORA E INCORPORADORA
CURY CONSTRUTORA E INCORPORADORA S.A. 208.797.7601
Reajuste (aluguel/prestação) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
RODOBENS ADMINISTRACAO E PROM LTDA
RODOBENS ADMINISTRACAO 251.855.7161
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Desistência de consorcio 0 1 1
ASUS
ASUS 21
Produto com vício 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
AZMT COMPUTAÇÃO E PRODUÇÕES CINEMATOGRÁFICAS
AZMT COMPUTAÇÃO E PRODUÇÕES CINEMATOGRÁFICAS 202.712.3451
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2
UNIMED NORTE CAPIXABA
UNIMED NORTE CAPIXABA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDI 235.988.9631
Descredenciamento 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
BRM ASSISTÊNCIA TÉCNICA
BRM ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIO LTDA ME 201.365.4981
Produto com vício 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
PAGAMENTO DIGITAL
PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA 208.965.6391
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
MICROCAMP MADUREIRA 21
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
ROSSI RESIDENCIAL SA 261.065.7511
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1
S.O.S. EDUCACAO PROFISSIONAL
ACD TREINAMENTO E INFORMATICA LTDA - ME 209.600.9531
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
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59
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AVON COSMETICOS LTDA. 256.991.4411
Cobrança indevida. 1 1 2
VOLKSWAGEN DO BRASIL LTDA. 259.104.4221
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Produto com vício 0 1 1
TST (TVA) SISTEMA DE TELEVISÃO S/A
TELEFÔNICA SISTEMA DE TELEVISÃO S/A 205.069.7281
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
MEGA ASSOCIAÇÃO DE BENEFICIOS 21
Produto com vício 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
LOJAS AMERICANAS
LOJAS AMERICANAS 233.014.5561
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
A VITORINO COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME
A VITORINO COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME 201.304.4691
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Produto com vício 0 1 1
LATINA
LATINA ELETRODOMÉSTICOS S/A 200.217.6221
Produto com vício 2 0 2
NEON ELETRO
NEON ELETRO 21
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
HOTEIS.COM
EXPEDIA DO BRASIL AGENC. DE VIAGENS E TURISMO LTDA 209.375.7401
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
TRAXX MOTOS
TOP ROAD MOTOS E ACESSÓRIO LTDA. 209.107.1431
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Venda enganosa 0 1 1
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60
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MIDWAY S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 209.464.0321
Cobrança indevida. 1 1 2
GUANABARA CARD
GUANABARA CARD ADM. DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA 207.385.3361
Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1
CONSÓRCIO NACIONAL RECON
RECON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 223.767.1551
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de consorcio 1 0 1
WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 293.209.7651
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A. 210.760.2601
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1
CP7 STUDIO 207.152.3501
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
GUIVISA COM. DE PRODUTOS FITOTERAPICOS S/A 208.739.4601
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1
TOP THERM
NUTOP PRODUTOS FUNCIONAIS LTDA 208.455.3561
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Publicidade abusiva 0 1 1
VITALLE MOVEIS E DECORACAOES LTDA 21
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
COSSE.COM.BR
COSSE COMÉRCIO DE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE VESTU 210.708.1531
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CLICKAE INTERMEDIACAO COMERCIAL
CLICKAE INTERMEDIACAO COMERCIAL 377 LTDA 213.421.8331
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MONTE DE DESCONTO
MONTE DE DESCONTO 21
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1
FAST SHOP COMERCIAL LTDA 243.708.3791
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
FORD BRASIL LTDA 257.290.3551
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Produto com vício 0 1 1
PS - PADRÃO ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS LTDA.
PS - PADRÃO ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS LTDA. 211.273.5731
Não Entrega de Produto 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
ALTO STILO DESINGN
ALBERTO E NEIDE COMÉRCIO DE MOVÉIS 214.273.3821
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Produto com vício 0 1 1
CITIBANK HALL
CIE BRASIL S.A 202.860.6941
Cobrança indevida. 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
ACER DO BRASIL LTDA
AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA. 211.068.1671
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Produto com vício 1 0 1
DIA MAGAZINE
DIA MAGAZINE 21
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
AYMORÉ CRÉDITO FINACIAMENTOS E INVESTIMENTOS 207.707.6501
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
A PRINCIPAL MÓVEIS ALCANTARA
A PRINCIPAL MÓVEIS ALCANTARA 200.500.0161
Produto com vício 2 0 2
SEVEN ESCOLA DE COMUNIAÇÃO GRÁFICA
SEVEN ESCOLA DE COMUNIAÇÃO GRÁFICA 21
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
GAS NATURAL SERVIÇOS
GAS NATURAL SERVIÇOS S.A 204.300.1261
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1
AMIL ASSISTENCIA MEDICA
AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A. 229.309.1271
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Vício do Produto/Serviço 1 0 1
MK EVENTOS
CARLOS ALEXANDRE R. KLEY EVENTOS-ME 212.165.5901
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
GM
GM - GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 259.275.7921
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
***************************
WILSON ROGER MENEZES BARRETO ME 213.009.6321
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
FIXCENTER
COMÉRCIO E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA 208.571.0481
Desbloqueio de aparelho 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
INFINITY 215.284.0491
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
MERCADO LIVRE
MERCADO LIVRE COMERCIO ATIVIDADE DE INTERNET LTDA 21
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
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PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
DISTAC.2000 MÓVEIS 21
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 0 1 1
MONGERAL PREVIDENCIA E SEGUROS 233.608.3081
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CEJOTA.COM.BR 21
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
ARNO
SEB DO BRASIL 261.077.8301
Produto com vício 0 2 2
ILHA SERVICE REFRIGERAÇÃO LTDA. ME
ILHA SERVICE REFRIGERAÇÃO LTDA. ME 213.103.0711
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Produto com vício 1 0 1
TECTOY S/A 222.770.3661
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
BV LEASING
BV LEASING - ARRENDAMENTO MERCANTIL S/A 201.858.7741
Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
VEZZO
VEZZO SHOPPING MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA 214.326.0381
Produto com vício 2 0 2
OMNIA SERVIÇOS PUBLICITÁRIOS E REPRESENTAÇÕES LTDA 207.719.2641
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 2 2
GRUPO CAOA
HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA 203.518.7321
Produto com vício 0 2 2
PETRO INFO PLUS MADUREIRA EDITORA LTDA 210.515.1821
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PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida. 0 2 2
MARMORARIA MONCORVO
MARMORARIA MONCORVO MÁRMORES E GRANITOS NAC E IMP. 11
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
COSTA CRUZEIROS
COSTA CRUZEIROS AGENCIA MARITIMA E TURISMO LTDA 161.450.2921
Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1
GLOSSYBOX
TRENDBOX SERVICOS DE MARKETING LTDA 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
VIDRAÇARIA E BAZAR COSME E DAMIÃO 108.001.0291
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA
CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA 11
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1
AKI VEICULOS 11
Produto com vício 1 0 1
FAET S/A 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
FENAE(CAIXA SEGUROS)
FEDERAÇÃO NACIONAL DAS ASSOCIAÇÕES DO PES DA CEF 134.267.2371
Cobrança indevida. 0 1 1
5ÀSEC 11
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
AZURRA
AZURRA VEÍCULOS LTDA 168.743.0381
Venda enganosa 0 1 1
PARADADOS
PARADADOS 105.472.3461
Produto com vício 1 0 1
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65
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MOVEIS BOM PASTOR
MOVEIS B P LTDA 101.610.9171
Produto com vício 1 0 1
JULIA DESIGN
JULIA DESIGN 11
Venda enganosa 1 0 1
SV FOMENTO
S.V FOMENTO MERCANTIL GESTAO EMPRESARIAL 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
ASSOCIACAO SOCIEDADE BRASILEIRA DE INSTRUCAO 133.646.0011
Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1
GRUPO CEMERU SAÚDE
AMESC 168.668.0451
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1
ABRACIM
ABRACIM 11
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 1 1
PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES
LOMG CURSOS DE INFORMATICA LTDA-ME 110.568.2091
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
GRUPO JRLAGES - COLEGIO
COLEGIO JRLAGES LTDA - ME -ME 168.759.3641
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
REDE BRASIL
REDE BRASIL GESTÃO DE ATIVOS 103.681.7771
Cobrança indevida. 0 1 1
DENTAL MEDICA MERITI LTDA-ME 174.125.5501
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
CELULAR E CIA
R S DE ALMEIDA APARELHOS ELETRO-ELETRONICOS 106.087.0031
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SUDAMERICA CLUBE DE SERVIÇOS 181.222.2671
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
LAVORWASH
LAVORWASH BRASIL INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA 102.184.1511
Produto com vício 1 0 1
ALTERNATIVA GSN DE NOVA FRIBURGO COM CELULAR LTDA 115.701.5031
Produto com vício 0 1 1
AFR MOTOS LTDA 113.108.9761
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
UNICARGA
TRANSPORTADORA UNIFLAN LTDA. -EPP 103.112.6451
Cobrança indevida. 0 1 1
SUPERFONES COMERCIO LTDA 111.867.6701
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
CASAS AURORA
CASAS AURORA 113.035.0551
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ESPACO NOVO DESIGNER
F R SILVA MOVEIS E DECORACOES - ME 110.928.4961
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
OESTE FUNDO DE INVESTIMENTO
OESTE FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIO 112.357.5461
Cobrança indevida. 0 1 1
COLEGIO MV1 JACAREPAGUÁ
SISTEMA EDUCACIONAL MOMENTO 129.954.3771
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
H-CENTRO SENSIBILIDADE & CONFIANÇA
H-CENTRO PCS E MANUT. DE VEIC. LTDA-EPP 11
Produto com vício 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TMKT DO BRASIL
TMKT SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO LTDA-ME 108.798.8881
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
MAGAL
LOJAS MAGAL DE UTILIDADES LTDA 133.032.4421
Venda enganosa 1 0 1
IT
INTERGLOBAL TELECOM LTDA 105.957.4781
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
VANLI COPA
VANLI COPA 108.634.6481
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
X CONTO
X CONTO SERVIÇOS WEB LTDA 11
Venda enganosa 1 0 1
A C DINIZ
CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES MARFON LTDA - ME 103.351.1131
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
FORTE DO TOLDO
ADRIFLEX TOLDOS COBERTURAS COMERCIO SERVICOS LTDA 108.890.1901
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
SALVA PÉS 11
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
SUPERMERCADO GUANABARA
CASAS GUANABARA COMESTIVEIS LTDA 133.130.5431
Cobrança indevida. 1 0 1
VIP NATURAL LTDA 109.507.5821
Não Entrega de Produto 1 0 1
PETRO INFO PLUS ESCOLA DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONA 110.639.2751
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PIONEER DO BRASIL LTDA 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
M.I. REVESTIMENTOS
M.I. REVESTIMENTOS 110.490.1811
Produto com vício 0 1 1
MC DEL CASTLHO DE RELOGIOS LTDA 113.638.7661
Produto com vício 1 0 1
FATORDIGITAL.NET
MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA -EPP 109.225.3001
Produto entregue incompleto 0 1 1
ROBY SHOP
NIVALDO PEREIRA DA SILVA - PRODUTOS FITOTERAPICOS 114.192.9081
Publicidade abusiva 0 1 1
INSETELA 110.506.3931
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
ALUGUE TEMPORADA
ALUGUE TEMPORADA GRUPO HOME AWAY 11
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
SUPERMERCADOS VIANENSE LTDA 127.881.4081
Cobrança indevida. 0 1 1
EF ENGLISHTOWN 11
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
SEVEN ESCOLA DE GAMES LTDA 11
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ZONA NORTE RIO COMERCIO E SERVIÇOS
ZONA NORTE RIO COMÉRCIO E SERVIÇOS 109.605.8891
Produto com vício 0 1 1
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69
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AIR LINE REFRIGERAÇÃO LTDA. 104.149.0881
Produto com vício 0 1 1
FARMÁCIA PAGUE MENOS
EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS S/A 106.626.2531
Vício do Produto/Serviço 1 0 1
LABORATÓRIOS BRONSTEIN
BRONSTEIN MEDICINA DIAGNÓSTICA 161.486.6501
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1
CENTRO ODONTOLOGICO NILO PEÇANHA 106.175.4431
Danos materiais ao consumidor 1 0 1
PDG
CHL XXXVIII INCORPORAÇÕES LTDA 109.478.0641
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1
NEW POINT VEÍCULOS 11
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1
RENER 11
Produto com vício 0 1 1
LF DE SOUSA MOVEIS LTDA ME
LF. SOUZA 112.598.3531
Produto com vício 1 0 1
CENTRO EDUCACIONAL F.A
FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DOM ANDRE ARCOVERDE 132.354.0111
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
UNICASAMÓVEIS
UNICASA MÓVEIS 11
Falta de peca de reposição 0 1 1
CYRELA
CYRELA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA LTDA
150.586.8741
Cobrança indevida. 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
70
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MAC DONALDS
GREEN CARD SA REFEIÇÕES COMERCIOS E SERVIÇOS 192.559.8301
Publicidade enganosa 0 1 1
REPLAY CELL 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SANTA CASA
SANTA CASA DA MOSERICÓRDIA DO RIO DE JANEIRO 133.609.5041
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
WQSURF
MDWQ COMERCIO DE ROUPAS LTDA ME 110.658.2491
Produto com vício 1 0 1
OPERANDI ASSESSORIA TÉCNICA DE COBRANÇA LTDA 11
Venda enganosa 1 0 1
NET SÃO PAULO LTDA 11
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
VIMOLD VIDROS E MOLDURAS
VIMOLD VIDROS E MOLDURAS EPP 129.569.5061
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
INSTITUTO ANALICE LTDA 133.776.9071
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
RECREIO CARIOCA COLCHOES LTDA 102.778.8731
Produto com vício 0 1 1
CAS METALURGICA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA-ME 113.705.9771
Produto com vício 1 0 1
PRIME AUTOMOVEIS
NETO NASCIMENTO COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA EPP 111.425.8111
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
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71
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
REFRIGUA REFRIGERADORA LTDA ME 140.283.2931
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
ELIEL CARTUCHOS
NATAELI INFORMATICA 106.151.0751
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
ELGIN S/A 152.556.5781
Produto com vício 1 0 1
ITETRAN
ITETRAN SEGURANCA E QUALIFICACAO LTDA 100.564.6031
Cobrança indevida. 1 0 1
MAGNUM
INDUSTRIA DA AMAZONIA LTDA 163.715.5101
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
AVANTE ESQUADRIAS DE ALUMINIO 11
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
AUTO ASTRAL VEICULOS EIRELI 11
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
CYRELA RJZ
CYRELA RJZ CONSTRUTORA E EMPREENDIMENTOS IMOBIALI. 104.790.7311
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1
L A M FOLINI COBRANÇAS
L A M FOLINI 107.979.7291
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
OAS EMPREENDIMENTOS
OAS EMPREENDIMENTOS S/A 106.324.9221
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1
ALTEL IGUAÇUANA ASSISTENCIA TECNICA LTDA 11
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
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72
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
UNIMED RIO 11
Não cumprimento à oferta 0 1 1
AUTO ESCOLA KATIMAR 11
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
DESIDERATUM MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA-ME 100.300.7751
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ROTA H VEÍCULOS LTDA. 105.798.0071
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
COLCHÕES BOTAFOGO LTDA 133.079.2291
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
GIOVANNA DESIGN
G ELISE M PASTURA COMÉRCIO DE MÓVEIS E DECORAÇÕES 113.625.0981
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
VEZZO
VEZZO DESIGN 113.875.6911
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
WISE UP
WISE UP 112.670.1301
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1
ENCANTO DOS MÓVEIS ME
ENCANTO DOS MÓVEIS ME 11
Produto com vício 1 0 1
C&C CASA E CONSTRUCAO LTDA
C & C CASA E CONSTRUCAO LTDA 163.004.0301
Venda enganosa 1 0 1
VIDROS. COM
OSHER COMERCIO DE VIDROS E FERRAGENS LTDA- ME 11
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
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PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MP MÓVEIS E PORTÕES
MARIO GATTI 11
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
STREET CAR
STREET CAR 11
Produto causou danos materiais 0 1 1
CHERY
700 VEICULOS LTDA 173.381.9071
Falta de peca de reposição 0 1 1
LE POSTICHE
LE SAC COMERCIAL CENTRE COUROS LTDA 161.777.0091
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CLINICA DENTARIA
ASSISTENCIA DENTARIA NOVA NITEROI 110.519.5751
Danos pessoais ao consumidor 0 1 1
SORVER FRIO LTDA.
THERMO SOFT 104.777.2191
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
TOQUE A CAMPANHIA
TOQUE A CAMPANHIA 11
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
HLS TOLDOS VIDRAÇARIA SERRALHERIA 11
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
LOJA GEEK
LOJA GEEK 111.234.7931
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
SANTA LOLLA
RQL COM. CALÇADOS E BOLSAS LTDA 110.940.5881
Produto com vício 0 1 1
CLINICA ORTODONTICA CAXIAS
CLINICA ORTODONTICA CAXIAS LTDA 11
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MASTER PLUS 102.248.3851
Produto com vício 0 1 1
GORDO DE IGUAÇU AUTOPEÇAS E ACESSORIOS LTDA 11
Falta de peca de reposição 1 0 1
GMAC LEASING
BANCO GMAC S.A. 11
Antecipação de Financiamento 1 0 1
SUPERMERCADO MUNDIAL LTDA. 133.304.9811
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
********
ACADEMIA ESTAÇÃO BEM ESTAR LTDA - ME 108.984.0531
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
FERNANDINHO HOBBY CAR 104.251.2311
Produto com vício 0 1 1
PUMA SPORTS LTDA 11
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
INOVA VIDEOS
VMGN EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA. ME 11
Produto com vício 0 1 1
FERNANDA DESIGN
FERNANDA DESIGN 11
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
ÁGUAS DO AMAZONAS 103.264.9271
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
CAMISARIA COLOMBO
COLOMBO FRANCHISING LTDA- EPP 103.466.2511
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
INFOTECH PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MODERNO DESIGN 11
Venda enganosa 1 0 1
CHICO AUTO
GALICIA VEICULOS LTDA - ME 109.546.1661
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
CREDIFIBRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIME 111.434.5261
Antecipação de Financiamento 1 0 1
MADUREIRA EXPRESS TELEFONES LTDA 105.960.6941
Produto com vício 1 0 1
LOJA MIRTES
LOJA MIRTES 11
Venda enganosa 0 1 1
ÓTICA DO POVO 11
Produto com vício 1 0 1
COMPETICAO MOVEIS
BACAXA-LAGOS MOVEIS E DECORACOES LTDA-ME 107.048.3511
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ELO 7 SERVIÇOS DE INFORMÁTICA SA/ 105.845.7911
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
SÓ MÓVEIS
MÓVEIS E DECORAÇÕES 320 LTDA.ME 103.455.7961
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
NOVO SONO COLCHÕES 11
Produto com vício 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BEL-AIR MÓVEIS LTDA 133.552.9021
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
MARMORARIA DO BAIRRO 11
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
EASY
EASY COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS EIRELI 115.094.5961
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
METLIFE BRASIL
METROPOLITAN LIFE SEGUROS E PREVIDENCIA PRIV S/A 11
Cobrança indevida. 1 0 1
QUARTO GRAU PRODUÇÕES E EVENTOS LTDA.
QUARTO GRAU PRODUÇÕES E EVENTOS LTDA. 11
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
SAMPLIN
CURSO DE SALVATAGEM EM ITAPERUNA RJ 11
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
BANCO VOLKSWAGEN S/A 159.109.1651
Produto com vício 0 1 1
REDE MEGA DESING
REDE MEGA DESING 11
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
AMIL
COOP. SEGSAUDE COOPERATIVA DE CONSULTORIA E PLANOS 112.080.1891
Acidente de Consumo (produto/serviço causou danos pessoais ao consumidor) 0 1 1
VEZZO MOVEIS
PROTAI - ELETROMOVEIS 106.055.7281
Produto com vício 1 0 1
LAIKA MOVEIS E DECORACOES LTDA ME 140.397.4321
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MASTERFRIO
MASTERFRIO IN. COM. DE REFRIGERAÇÃO 11
Produto com vício 0 1 1
GUANABARA MOVEIS E ESTOFADOS LTDA
GUANABARA MOVEIS E ESTOFADOS LTDA 130.106.6601
Produto com vício 0 1 1
CATEDRAL VIAGENS - TURISMO
CATEDRAL VIAGENS 11
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
BARRA TECHNOLOGY COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
BARRA TECHNOLOGY COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 11
Produto com vício 0 1 1
COMIX BOOK
COMIX BOOK SHOP LIVRARIA LTDA-EPP 100.346.9861
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SUL AMERICA SEGUROS
SUL AMERICA SEGUROS 11
Não cumprimento à oferta 0 1 1
SUESC
SOCIEDADE UNIFICADA DE ENSINO SUPERIOR E CULTURA 133.266.0731
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
BIJOUTERIAS KACY 131.902.9681
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1
ORTOCENTER- ORTODONTIA ESPECIALIZADA 11
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
SELLARO IND. E COM. DE MÓVEIS LTDA 107.443.0651
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
INSTITUTO NACIONAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
INEPSA EDITORAÇÃO E TREINAMENTO LTDA ME 107.774.0631
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
C & C CASA E CONSTRUÇÃO LTDA
C & C CASA E CONSTRUÇÃO LTDA 163.004.0301
Produto entregue incompleto 1 0 1
UNITED AIRLINES INC. 140.378.3331
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
BARATO A JATO PROMOCOES LTDA 114.504.0781
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
VIPIMPORTADORA.COM 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MVX VEÍCULOS LTDA 107.401.1951
Cobrança indevida. 1 0 1
STAR SEC CURSO DE FORMAÇÃO DE VIGILANCIA LDTA
STAR SEC CURSO DE FORMAÇÃO DE VIGILANCIA LDTA 110.423.1181
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
SELLARO IND. E COM. DE MÓVEIS LTDA 11
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
PATINHA MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO
TIO MANECO MAT. DE CONSTRUÇÃO LTDA.-EPP 173.793.9601
Produto com vício 0 1 1
OAKLEY
LUXOTTICA BRASIL PRODUTOS OTICOS E ESPORTIVOS LTDA 104.692.0271
Produto com vício 0 1 1
ESQUADRIA E VIDRAÇARIA TRADIÇÃO 11
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
EDMILSON SOARES MELO
EDMILSON SOARES MELO 11
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SALEK CONSULTORIA
VICENTE SALEK CONSULTORIA E REGULACAO DE SEGUROS LTDA-EPP 108.496.0501
Não pagamento de indenização 0 1 1
EIFFEL DARA
DARA COMERCIO AUTOMOTTIVO LTDA 107.843.0471
Produto com vício 0 1 1
RICH 3000 COMÉRCIO LTDA. 11
Produto com vício 1 0 1
MARCO XX - SERVIÇOS TÉCNICOS E COMÉRCIO LTDA
MARCO XX - SERVIÇOS TÉCNICOS E COMÉRCIO LTDA 103.460.4961
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CLASP - CLUBE DE ASS. DOS SERVIDORES PÚBLICOS 11
Desistência de consorcio 0 1 1
ZTEBRASIL
ZTEBRASIL 11
Produto causou danos materiais 0 1 1
COLEGIO E CURSO LURECO E SILVA
CENTRO EDUCACIONAL LORENCO & SILVA LTDA - ME 114.211.6891
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
GOTTAGUI LTDA
DRENA CORPUS 111.158.3401
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
LOCALCLUB.COM.BR
E. L. DOS SANTOS & CIA LTDA-ME 111.151.3361
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SECULUS AMAZÔNIA INDUSTRIA E COMERCIO SA
SECULUS 11
Produto com vício 1 0 1
COLCHOES CASTOR
MARIA ELIZA MARIOTTO 107.064.2931
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CASA E STILO ACABAMENTO E DECORAÇÃO
FERRI MADEIRAS MATERIAL DE CONSTRUÇÃO LTDA 129.868.2391
Produto com vício 0 1 1
ALFAMEQ BRASIL
ALFAMEQ BRASIL 11
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
REI DO OCULOS
REI DO OCULOS 112.684.0501
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
BRADESCO CAPITALIZAÇÃO S/A
BRADESCO CAPITALIZAÇÃO S/A 133.010.8511
Cobrança indevida. 0 1 1
BULL MOTORS 11
Produto com vício 0 1 1
EDUARDO AUGUSTO SOARES DA SILVA COMERCIO DE MOVEIS 113.824.5271
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
COMERCIO, SERV, DIST E ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA
DESAFIO REAL 105.123.6681
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
CURSO PREPARATORIO ALFA & ÔMEGA 108.274.3151
Cobrança indevida. 0 1 1
HIDRO2 EKO EQUIPAMENTOS INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA
HIDRO2 EKO EQUIPAMENTOS INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA 101.709.6591
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
RARTE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA 11
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
EDEN INCORP. E ADM. DE CEMITÉRIOS LTDA
EDEN INCORP. E ADM. DE CEMITÉRIOS LTDA 139.505.9951
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
APPAI
ASSOC. BENEF. DOS PROF. PUB. AT. INAT. RJ 131.240.9631
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
CONECTA
CONECTA SOLUTIONS SERVICOS DE COBRANCA E ASSESSORIA EMPRESARIAL TDA
107.292.5361
Cobrança indevida. 0 1 1
AMERICAN AIRLINES INC 136.212.6371
Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1
MÓVEIS PONTO FINAL LTDA
MÓVEIS PONTO FINAL LTDA 139.070.8671
Produto com vício 1 0 1
CRIART INTERIORES 11
Produto com vício 1 0 1
TOLDOS TOCA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 100.179.6581
Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1
AZZEMELL
SPACE RIO FASHION CALCADOS LTDA - ME 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ASSENTART INTERIORES
SABRINA KELLY GUIMARAES- ME 103.382.2381
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
JORI´S JOIAS LTDA 101.398.8061
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
RSSERV
RS-SERV SERVICOS E COMERCIO EM INFORMATICA LTDA 104.848.8191
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MICROLINS 11
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
DETRAN 11
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
M.W. TOLDOS
M.W. COMERCIO E CONFECCOES DE TOLDOS LTDA - ME 110.585.3031
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
SEFAS
SERVIÇO ASSISTENCIAL FUNERARIO LTDA - ME 11
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1
INFO SOLUTION
INFO- WEST INFORMATICA DE CAMPO GRANDE LTDA ME 111.293.0591
Venda enganosa 1 0 1
CARRINHOS BURIGOTTO
BURIGOTTO S A INDUSTRIA E COMERCIO 151.460.2771
Falta de peca de reposição 0 1 1
D LINK BRASIL LTDA 104.677.5651
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
HIPERMERCADO EXTRA 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
DI ALMEIDA
DI ALMEIDA COMERCIO E SERVIÇOS DE INFORMATICA 101.817.8341
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
JPC DO ROCHA ENERGAS SERVICOS LTDA 104.699.2101
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
DUTRA IGUAÇU PISCINAS LTDA 108.849.1651
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
CNA
RAINBOW INSTITUTO IDIOMAS LTDA 100.333.5041
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
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PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ACBZ IMPORTAÇÃO E COMÉRCIO LTDA 109.509.5311
Falta de peca de reposição 1 0 1
RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTOS
RECOVERY DO BRASIL FUNDOS DE INVESTIMENTOS 108.848.2471
Cobrança indevida. 0 1 1
STAMP CAR
STAMP CAR 11
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
30666457000281
JERUSALEM CALCADOS LTDA 11
Produto com vício 1 0 1
CM BRASIL REFRIGERAÇÃO
CM BRASIL REFRIGERACAO LTDA 107.233.5941
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
TOUCH WATCHES - JAPAN MOVT 110.868.8631
Produto com vício 0 1 1
KLINOS
CENTRAL DE CRIAÇÕES KLINOS LTDA 110.897.6111
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
CVC
C.R.G. RIO - VIAGENS E TURISMO LTDA - EPP 105.389.1781
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
MUNDIAL
SUPERMERCADO MUNDIAL LTDA 133.304.9811
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
WALT-METAL
WALT METAL 107.363.5721
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
INOVE SOLUÇÕES
INOVE SOLUÇÕES 11
Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ALITÁLIA 110.829.5771
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ATELHAS CAMARÁ 107.397.7981
Produto com vício 1 0 1
OFL OTICA
OFL OTICA LTDA 104.845.8451
Produto com vício 1 0 1
ISTA BRASIL SERVIÇOS DE ENERGIA LTDA 11
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
MILOCAR 142.552.1091
Produto com vício 0 1 1
OSEIA
OSEIA RODRIGUES DE MOURA 112.281.5121
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
HONDA
CAR MOTOS LINHA DE DISTRIBUIÇÃO HONDA 11
Produto com vício 0 1 1
ADN JUNIOR COLÉGIO LTDA 106.031.6531
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
INTER LIFE ASSISTENCIA INTERNACIONAL 103.635.5471
Cobrança indevida. 1 0 1
LIVRARIA CULTURA
LIVRARIA CULTURA S/A 162.410.3521
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
MR. CAT 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
85
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ANTONIO CARLOS NEVES DE OLIVEIRA
ANTONIO CARLOS NEVES DE OLIVEIRA 111.546.1251
Não Entrega de Produto 0 1 1
AUTO ESCOLA FONTENELE LTDA -ME
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES FONTENELE LTDA-ME 133.833.3691
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
OLYMPUS 104.937.2431
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
MARCUS VINICIUS DA SILVA AREAS 114.348.4261
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
WYLTON FERNANDES PINHEIRO DA CRUZ - ME 115.158.3171
Cobrança indevida. 0 1 1
BEEMAX AUDIO VIDEO INFORMÁTICA LTDA ME 114.202.0191
Produto com vício 1 0 1
MRK PECAS & SERVICOS
TECNIT COMERCIO E SERVICOS LTDA 106.018.4741
Produto com vício 0 1 1
RORTEK COMPONENTES ELETRONICOSS
RORTEK 102.089.6991
Produto entregue incompleto 0 1 1
READERS DIGEST BRASIL LTDA 100.756.3811
Cobrança indevida. 0 1 1
RIO DECOR
RIO DECOR WEST SHOPPING 11
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE SERVIDORES PUBLICOS 11
Cobrança indevida. 1 0 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
86
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
VILA REAL 105.923.7471
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
HIGH LIGHT VIAGENS E TURISMO LTDA 100.888.8951
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
REFRINORTE COMERCIO E SERVILOS EM VEICULOS
REFRICENTRO 110.277.6291
Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
VILLE JÓIAS 11
Produto com vício 1 0 1
COMPETICAO MOVEIS
BACAXA-LAGOS MOVEIS E DECORACOES LTDA 107.048.3511
Produto com vício 0 1 1
IMAGINARIUM
RIO-BANGU DECORACAO E PRESENTES LTDA 114.423.8361
Produto com vício 0 1 1
ESQUADRIAS DE ALUMINIO
JRA 102.966.4931
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
SARAIVA.COM.BR
SARAIVA S/A LIVREIROS EDITORES 160.500.1391
Cobrança indevida. 0 1 1
ESTRUTURA CONSULTORIA E ASSESSORIA DE FINANCIAMENT 106.789.6381
Cobrança indevida. 0 1 1
AUTOESCOLA CABUÇU
CFC CABUÇU LTDA ME 113.418.2811
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1
SHOW MÓVEIS CAMPO GRANDE LTDA 105.507.2181
Falta de peca de reposição 1 0 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
87
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO
CRED SYSTEM FOMENTO MERCANTIL LTDA 11
Cobrança indevida. 0 1 1
CONFIE SERVIÇOS GERAIS LTDA ME 101.405.2001
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
LACOSTE
LACOSTE 129.511.3911
Produto com vício 1 0 1
VIVER PREVIDÊNCIA
VIVER PREVIDÊNCIA 11
Cobrança indevida. 0 1 1
BELLAGIO DECORAÇÕES
TAJ MAHAL DO CACHAMBI MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA 107.653.1551
Produto com vício 1 0 1
INVESTPREV SEGUROS E PREVIDENCIA S.A
INVESTPREV 117.479.0561
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
WHITEJETS 11
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1
AUTO ESCOLA COMANCHE 142.178.0791
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
GIGABYTE
GIGABYTE A. P. DA SILVA FERRARI - ME 107.198.0381
Produto causou danos materiais 0 1 1
D´LEANDRO MÓVEIS - FERNAN MÓVEIS 102.879.2171
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
REFRIGERAÇÃO SÃO JERONIMO 110.903.1681
Falta de peca de reposição 1 0 1
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88
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AST TOLDOS
SEMSOL TOLDOS E COBERTURAS LTDA-ME 108.463.8241
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
GIROPAR EMPREENDIMENTOS
GIROPAR EMPREENDIMENTOS LTDA 111.533.9211
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
ITALINEA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 102.017.4511
Produto com vício 1 0 1
KASINSKI
KASINSKI FABRICADORA DE VEICULOS LTDA 100.704.7221
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
COLEGIO MERCURIO
SOCIEDADE MERCURIO LTDA 142.251.5041
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
ITAPEMIRIM
VIAÇÃO ITAPEMIRIM S/A 127.175.9751
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
PLUMATEX COLCHOES
PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LIMITADA 101.002.0471
Produto com vício 0 1 1
CIASPREV 108.071.6451
Antecipação de Financiamento 0 1 1
WISE UP
WISE UP 11
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
ROMA FILIAL IBITURUNA 116.620.1141
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
MOTOS HONDA
MOTO HONDA DA AMAZÔNIA LTDA 104.337.1681
Produto com vício 0 1 1
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89
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
REFORMARTE REFORMAS & IDÉIAS LTDA ME 110.458.5531
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
BROTHER
BROTHER INTERNATIONAL CORPORATION DO BRASIL LTDA 162.202.1891
Produto com vício 1 0 1
RODACAR COMERCIO DE PECAS E SERVICOS PARA VEICULOS
RODACAR COMERCIO DE PECAS E SERVICOS PARA VEICULOS 111.344.9151
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
U-TECH DO BRASIL INDUSTRIA,IMPORTAÇAO,EXPORTAÇAO E 109.153.0121
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
SUGGAR
MADSON ELETROMETALURGICA LTDA 120.520.3671
Produto com vício 0 1 1
ESCOLA DE MÚSICA SANTA CECÍLIA LTDA
ESCOLA DE MÚSICA SANTA CECÍLIA LTDA 114.657.8391
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
GAMA FILHO 107.414.4131
Cobrança indevida. 0 1 1
PRÓ-CORPO ASSESSORIA ADM. EM CIRUR. PLAST. E EST.
PRÓ-CORPO ASSESSORIA ADM. EM CIRUR. PLAST. E EST. 107.975.8711
Negativa de Cobertura 0 1 1
COLÉGIO APLICAÇÃO
COLÉGIO APLICAÇÃO 11
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1
POLIMPORT
COMERCIO E EXPORTAÇÃO LTDA 100.436.0421
Publicidade enganosa 1 0 1
TELEX
VWX APARELHOS AUDITIVOS LTDA. 114.480.5101
Vício do Produto/Serviço 0 1 1
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90
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
JTC LOCAÇÕES E QUALIFICAÇÕES PROFISSIONAIS LTDA ME 113.217.1131
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
NOVA COOP
NOVACOOP1 - COOPERATIVA DE VEND. DE PLANO DE SAUDE 109.623.5931
Não cumprimento à oferta 1 0 1
SUPERLAR
SUPERLAR LOJAS DEPARTAMENTOS LTDA 131.952.5671
Publicidade enganosa 0 1 1
BANCO GE MONEY
BANCO CIFRA S.A. 162.421.9791
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1
CENTRO ODONTOLOGICO NOVA SÃO GONÇALO LTDA 11
Recusa/mau atendimento 1 0 1
ONDA COMUNICATION
ONDA COMUNICATION 109.327.9071
Produto causou danos materiais 0 1 1
BOM VIVER EMPREENDIMENTOS 106.053.1341
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
ITAPEVA
ITAPEVA II MULTICARTEIRA FUNDO DE INV. EM DIR. 110.308.4641
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
DESING MODERNE 11
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
VIGGORE
VIGGORE MÓVEIS PLANEJADOS 11
Produto com vício 1 0 1
PADRAO SEGUROS 11
Danos pessoais ao consumidor 1 0 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
91
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
WINNER DESIGN
WINNER MOVEIS E DECORACOES LTDA ME 107.669.7791
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
KASINSKI
CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEÍCULOS S.A. 100.704.7221
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
MIXLASER
TECNOSHOW BRASIL - COMERCIO DE COMPONENTES LTDA 108.888.9331
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
TELLISTA
VALDEMIR J BATISTA COMUNICACOES ME 113.547.7871
Desistência de consorcio 0 1 1
FNAC
FNAC BRASIL LTDA 102.634.9261
Produto com vício 1 0 1
STOCK FRIO
STOCK FRIO COMERCIO DE REFRIGERAÇÃO LTDA 109.089.8491
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
NISSAN
NISSAN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA 11
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
MONDAINE
SECULUS DA AMAZÔNIA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA 134.516.0881
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ALL SPACE COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA
TODESCHINI 110.362.9921
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
EIFFEL COMERCIO AUTOMOTIVO LTDA
EIFFEL COMERCIO AUTOMOTIVO LTDA 100.159.2331
Produto com vício 0 1 1
CASA DO GESSEIRO 11
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
92
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
IBBCA 2008 CORRETORA DE SEGUROS LTDA 109.295.9121
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1
COLONIAL ELETRO 114.329.0931
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
REMER REFRIGERAÇÃO 11
Produto causou danos materiais 0 1 1
AGUINSKY & CIA LTDA-EPP
AGUINSKY & CIA LTDA-EPP 102.290.8541
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
VOLKSWAGEN
VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOT 159.104.4221
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
MASERATI VEÍCULOS 11
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
VOLKSWAGEN
ABOLIÇAO VEICULOS LTDA. CONCESSIONARIO AUTORIZADO 133.627.5551
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
ESCOLA TECNICA DINASTIA LTDA 101.866.7371
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
GÁS NATURAL VEICULAR LTDA-ME
TECNOCRACIA GNV INSTALADORA DE NOTA FISCAL 11
Venda enganosa 1 0 1
AUTO BRASIL
AUTOBRASIL ITAVEMA (FOR MARACA) 116.507.2651
Cobrança indevida. 0 1 1
FISICO & FORMA
MORI ARTIGOS ESPORTIVO 111.908.1511
Produto com vício 1 0 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
93
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ABM RECREIO 104.093.5831
Produto causou danos materiais 0 1 1
ID PRINT IMPRIMINDO SOLUÇÕES
ID VISUAL PRINT COMERCIO E SERVIÇOS LTDA - ME 110.565.2181
Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1
SIGHTGPS, IMPORTACAO E REPRESENTACOES LTDA 102.197.8761
Produto com vício 1 0 1
BANCO INDUSTRIAL 131.895.6831
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
AUTO ESCOLA REAL LTDA ME 128.541.9771
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
TINDIBA
TINDIBA MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA 142.554.4851
Produto com vício 0 1 1
BANCO PSA FINANCE BRASIL SA 11
Calculo de prestação em atraso 0 1 1
COKE MODLEISMO
COKEIMPORTS 11
Produto com vício 0 1 1
CENTROTEC
CENTROTEC 11
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
SHOES4YOU
FCJX LUXURY COM. ELET DE CALÇADOS E PEÇAS DE 113.647.5701
Publicidade enganosa 0 1 1
BY POLLY
DEWOLF COM. ROUPAS LTDA. 101.449.7491
Produto com vício 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
94
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GS FRAGA DECORAÇÕES
SISQUIM ESTOFADOS E DECORAÇÕES LTDA ME 103.843.7061
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
ASUS 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MERCADÃO DOS GRANITOS
MRCADÃO DOS GRANITOS 11
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
LOJAS CEM 156.642.9601
Produto com vício 1 0 1
ESPAÇO ANNE PINA
DIA DO DESCONTO 1093.577.257-091
Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1
EDUFILMES 11
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
SKIL FERRAMENTAS ELÉTRICAS
SKIL FERRAMENTAS ELÉTRICAS 11
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZÔNIA S.A. 163.715.5101
Produto com vício 0 1 1
YAMAHA MUSICAL DO BRASIL LTDA 143.680.4791
Produto entregue incompleto 1 0 1
ARPMED SOLUÇÕES INTELIGENTES 102.391.7011
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
SPEED SHOP 113.092.2791
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
95
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
COLONIAL VIAGENS E TURISMO LTDA. 11
Discordância quanto as avarias 1 0 1
JSC COMERCIAL LTDA EPP
JSC COMERCIAL LTDA EPP 111.136.3901
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
STUDIO DO SONO
STUDIO DO SONO DECORAÇÕES LTDA 110.583.1141
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
E. C. NORONHA CONSTRUÇÃO E INCORPORAÇÃO LTDA 105.523.1721
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
BOMBAS DANCOR
DANCOR S.A. INDUSTRIA MECANICA 133.561.8531
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
RIALI INTERIORES
MARUNE INTERIORES E DECORAÇÕES LTDA 110.635.5021
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
ASSOCIACAO DE BENEFICIOS MUTUOS DOS AMIGOS DO RIO
ASSOCIACAO DE BENEFICIOS MUTUOS DOS AMIGOS DO RIO 113.414.6001
Cobrança indevida. 1 0 1
UNIVERSIDADE UNISUAM
CENTRO UNIVERSITÁRIO AUGUSTO MOTTA 134.008.2271
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
PETRO INFO PLUS
PETRO INFO PLUS EDITORA LTDA 109.363.8571
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
BELLA CASA
AG2 COMERCIO DE MOVEIS E DECORACOES LTDA - ME 11
Produto com vício 0 1 1
SISDEB 11
Cobrança indevida. 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
96
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PARPERFEITO COMUNICACAO S.A.
PARPERFEITO COMUNICACAO S.A. 103.671.0591
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
SPE DEL OURO
DELITE CONSTRUÇÕES LTDA 105.930.4521
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
LB SAÚDE
LB SAÚDE CONSULTORIA EM SAÚDE 11
Venda enganosa 0 1 1
BRILHAUTO 104.807.5951
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
RSG DE MADUREIRA
RSG DE MADUREIRA 105.242.8891
Cobrança indevida. 1 0 1
BANCO J.SAFRA
BANCO J.SAFRA 103.017.6771
Antecipação de Financiamento 1 0 1
VITÓRIO 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
IMPÉRIO DO ALUMÍNIO
IMPERIO 445 DO ALUMINIO E FERRO LTDA 108.960.4171
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
ENGEMIX GERAL DE CONCRETO S/A 160.405.4461
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
SANTANDER GETNET SERVIÇOS 110.440.4821
Cobrança indevida. 0 1 1
UNIDAS S/A 11
Produto com vício 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
97
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MEU LIVRO MINHA VIDA
MEU LIVRO MINHA VIDA 11
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
VOLKSWAGEN 11
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
JORNAL EXTRA - GERENCIA DE CIRCULAÇAO 11
Venda enganosa 1 0 1
CAR SYSTEM ALARMES LTDA 11
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
LOJA GLAMOUR
GLAMOUR GROUP COMÉRCIO DE PRESENTES LTDA 11
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
RENAULT DO BRASIL S.A
RENAULT DO BRASIL S.A 100.913.4431
Produto com vício 0 1 1
DERRB CURSO DE IDIOMAS ME 109.183.2751
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
GRUPO M. CURY
SUNTRAINING SERVIÇOS DO BRASIL LTDA 108.699.1321
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
ESTILO E DESIGN
MACCE DESIGN MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA - ME 104.592.8941
Produto com vício 1 0 1
DINERS CLUB 11
Cobrança indevida. 1 0 1
GUANDU VEICULOS LTDA. 133.087.5861
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
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98
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PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
DENTISTAS 11
Não Entrega de Produto 1 0 1
FISCHER
IRMÃOS FISCHER S.A INDÚSTRIA E COMÉRCIO 182.984.2871
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
TEC BAN
TECNOLOGIA BANCARIA S/A 11
Cobrança indevida. 0 1 1
OFL ÓTICA LTDA
NEW ÓTICA 104.845.8451
Produto com vício 0 1 1
SUPER CAR VEICULOS DE ITAGUAI
MACHADO MARTINS COMERCIO DE VEICULOS LTDA - ME 108.030.5131
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1
BANCO FIAT S.A 161.190.6581
Cobrança indevida. 0 1 1
DAFRA
DAFRA 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
WO INFORMATICA E SUPRIMENTOS LTDA-ME 111.343.6041
Produto com vício 1 0 1
MEMORIAL SAÚDE
CGO SAÚDE OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE LTDA 102.140.3641
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO 142.265.4131
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
BLAS ENGENHARIA
MRL ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS S/A 11
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1
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99
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GO BACK
HUGO PEREIRA DE MELO VESTUARIO - ME 110.885.8431
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
IG INTERNET GROUP DO BRASIL
IG INTERNET GROUP DO BRASIL 11
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
VIAÇÃO OURO E PRATA S.A 192.954.1061
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
ARTE E BELEZA PROFISSIONAL
INSTITUTO EMBELEZE 110.290.2011
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
JULY.COM
JULYCOM COMERCIAL ELETRONICA LTDA. -ME 157.197.7901
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SUPER GAS RIO
GENESIS DE SANTA CRUZ GAS LTDA - ME 104.859.1021
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
AGIPLAN
AGIPLAN CORRETORA DE SEGUROS SOCIEDADE SIMP. LTDA 104.035.4311
Crédito Consignado 0 1 1
ANN INFORMÁTICA E TREINAMENTOS S/C LTDA
ANN INFORMÁTICA E TREINAMENTOS S/C LTDA 105.244.6821
Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 150.533.8761
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
CANIL PINGO DE SHITZU 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
ACER 104.392.4201
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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100
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GRUPO LEÃO
GRUPO LEÃO-MF COMERCIO DE MOVEIS LTDA 176.854.3201
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
SERASA
SERASA S.A. 162.173.6201
Cobrança indevida. 0 1 1
MULTILINE RAFA E TATI TRANSPORTES DE AGUA LTDA ME
MULTILINE RAFA E TATI TRANSPORTES DE AGUA LTDA ME 11
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CLA COMÉRCIO DE FOGÕES LTDA. 131.587.9591
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
WAY OFFICE INFORMATICA
WAY OFFICE INFORMATICA 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CENTRO CELL 11
Produto com vício 1 0 1
INTELIG TELECOMUNICACOES LTDA. 102.421.4211
Não comunicação de negativacao 0 1 1
MURILLO NYCOLAS RIBEIRO HENNEMANN JORDAO
MURILLO NYCOLAS RIBEIRO HENNEMANN JORDAO 115.089.6141
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
COTACOM
ASS. SERV. MUNICIPAIS ESTADUAIS E PRIVADOS 106.719.4121
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
SUPER MERCADO ZONA SUL S/A 133.381.2861
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e
1 0 1
PONTO DOS LUSTRES LTDA ME
PONTO DOS LUSTRES LTDA ME 110.936.4421
Produto com vício 1 0 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LOGOMOTIVA
CONECTIME - DESIGN TECNOLOGIA E COMUNICACAO LTDA 104.823.7031
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
ROYAL
IGREJAS LOPES & CIA LTDA 109.170.8301
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
GENERAL ELETRONICS 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
WISE-UP
CENTRO CULTURAL LINGUISTICO BANGU LTDA 109.282.0371
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
CACHOEIRO FIBRAS 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
COLORMAQ COMERCIO DE MAQUINAS LTDA ME 163.022.7761
Produto com vício 0 1 1
GERSON SCHORR CLÍNICA DE ALERGIA E DERMATOLOGIA
GERSON SCHORR CLÍNICA DE ALERGIA E DERMATOLOGIA 132.267.9081
Reajuste sem previsão contratual 0 1 1
SONO SHOW
SONO SHOW 106.555.2821
Produto com vício 0 1 1
CAPITAL 1
CAPITAL 1 INVESTIMENTOS IMOBILIARIOS S/A 105.509.2651
Não entrega da escritura 0 1 1
UP DESIGN INTELIGENTE
DITALIA MOVEIS INDUSTRIAL LTDA 173.289.0501
Produto com vício 0 1 1
ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 154.526.0821
Produto com vício 0 1 1
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102
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SAMOC
SAMOC S/A SOC ASSISTENCIAL MEDICA E ODONTO-CIRURGICA 133.721.2261
Negativa de Cobertura 0 1 1
CASA DO BANHO
CASA DO BANHO 104.174.8131
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
AUTO ESCOLA LIMA
AUTO ESCOLA LIMA 11
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
BOMB SERV LTDA 11
Produto com vício 0 1 1
PESTANA HOLIDAY CLUB
BAHIAINVEST INVESTIMENTOS TURÍSTICOS LTDA 104.150.0541
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
KANUI COMERCIO VAREJISTA LTDA. 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
AUTO ESCOLA ENDURO
AUTO ESCOLA ENDURO 128.018.7601
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
NOSSA TV
RADIO E TELEVISAO MODELO PAULISTA LTDA 104.425.4261
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
FACULDADES INTEGRADAS SIMONSEN
ORGANIZACAO BRASILEIRA DE CULTURA E EDU. ORBRACE 134.181.3471
Cobrança indevida. 1 0 1
BRISA ONIBUS S.A 11
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
COLEGIO PLINIO LEITE
SOCIEDADE EDUCACIONAL PLINIO LEITE S/S LTDA 130.084.2631
Publicidade abusiva 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
DECORA RIO
TAPEÇARIA DECORA RIO LTDA ME 107.501.5521
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
LOJA OFICIAL DO BOTA FOGO
H SPORTS COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA. 110.518.6761
Publicidade enganosa 1 0 1
CARTÃO DE TODOS
ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE TODOS NITERÓI RJ LTDA 111.487.9171
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
STAR PALCO PROMOÇOES E PRODUÇOES ARTISTICAS LTDA 132.224.4461
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
VALDEMAR F. LIMA MANUTENÇÃO ME 113.274.4461
Produto causou danos materiais 1 0 1
BMG BRASIL LTDA GRAVADORA
BMG BRASIL LTDA 156.910.8701
Cobrança indevida. 0 1 1
VIGGORE
HRS - COMERCIO E DISTRIBUIDORA DE MOVEIS LTDA 110.264.4961
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
PROTEL ADMINISTRACAO HOTELARIA LTDA
PROTEL ADMINISTRACAO DE CONDOMINIOS 127.931.2111
Cobrança indevida. 0 1 1
ANHAGUERA EDUCACIONAL LTDA 105.808.7921
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
MAXGEN DO BRASIL LTDA
MAXGEN COMERCIO INDUSTRIAL IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO 111.493.2561
Produto com vício 1 0 1
HDL
HDL DA AMAZONIA INDUSTRIA ELETRONICA LTDA 104.034.3041
Produto com vício 1 0 1
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104
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AGITECNICA
AGITECNICA ELETRONICA LTDA-ME 104.748.8711
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
REAL EXPRESSO LIMITADA 125.634.5511
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
VIGGORE MOVEIS DE QUALIDADE
SHR DE BANGU MOVEIS E DECORACOES LTDA 110.588.8551
Produto com vício 1 0 1
JARDIM DA SAUDADE EMPREENDIMENTOS LTDA 132.118.8381
Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1
NIPPOGOLDEN FREQUENCY DO BRASIL
NIPPOGOLDEN FREQUENCY DO BRASIL 114.024.7551
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
NITAOUND
NITAOUND 106.967.6171
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
JULIO BOGORICIN ADMINISTRADORA
JULIO BOGORICIN ADMINISTRADORA 104.742.3081
Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
EGD ELETRO
EGD ELETRO 11
Publicidade enganosa 0 1 1
VADICO VEICULOS LTDA ME 128.958.5511
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
VOTORANTIN CORRETORA DE SEGUROS
VOTORANTIN CORRETORA DE SEGUROS LTDA 109.023.9311
Crédito Consignado 1 0 1
BESLIM
CLINICA DE FISIOTERAPIA DE COPACABANA 117.893.9921
Recusa/mau atendimento 1 0 1
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105
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
WALDD MOVEIS E DECORAÇOES
WALDD MOVEIS E DECORAÇOES 11
Produto com vício 0 1 1
INSTITUTO DE REABILITAÇÃO ORAL S/C LTDA 104.513.2611
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 1 1
LOCALIZA RENT A CAR S/A 116.670.0851
Produto com vício 0 1 1
CASACRED
CASACRED PROMOÇÕES E SERVIÇOS LTDA 108.874.2841
Não entrega do contrato 0 1 1
HOMELAR CENTRO 106.293.2101
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1
CHL LXVIII INCORPORAÇÕES LTDA
CHL LXVIII INCORPORAÇÕES LTDA 110.547.6841
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
VIA SCARPE
VIA SCARPE 11
Produto com vício 0 1 1
AUDIO PLUS APARELHOS AUDITIVOS
AUDIO PLUS APARELHOS AUDITIVOS LTDA 114.923.2071
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
KANUI
KANUI COM. VAREJISTA LTDA. 114.058.0351
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
NETINFO
COLÉGIO NET-INFO LTDA. 11
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
AEROLINEAS ARGENTINAS
AEROLINEAS ARGENTINAS SA 133.605.2391
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
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106
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ATN CAPITAL
ATN CAPITAL E PARTICIPAÇÕES LTDA. 131.648.2721
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1
ODONTOLOGIA CLÍNICA GERAL 11
Danos pessoais ao consumidor 1 0 1
JOÃO FORTES ENGENHARIA S/A 133.035.5361
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
TOKSTOK
TOKSTOK 149.732.1751
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
DI MILESI HAIR LTDA 11
Produto com vício 1 0 1
ART & DESIGN DECORAÇÕES 111.949.6381
Produto entregue incompleto 0 1 1
A NOVA BICICLETA 133.418.3281
Produto com vício 0 1 1
COLÉGIO TÉCNICO EXCELOSIOR
COLÉGIO TÉCNICO EXCELSIOR 133.986.0351
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
BRASIL BROKERS PARTICIPACOES S.A. 108.613.5501
Loteamento clandestino 0 1 1
ABREU REFRIGERAÇÃO SERVIÇO AUTORIZADO 102.432.7681
Produto com vício 1 0 1
NKS - AP.ELETR. USO PESSOAL, PEÇAS E ACESSORIOS
NKS - CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 102.093.3971
Produto com vício 1 0 1
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107
v.1.5.4.9
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
POUSADA ACONCHEGO
POUSADA ACONCHEGO LTDA-ME 104.876.3421
Não cumprimento à oferta 1 0 1
SILVA MODAS LTDA
SILVA MODAS LTDA 142.124.0731
Publicidade enganosa 1 0 1
DEPOSITO DOS COLCHOES 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
PREVI-RIO
PREVI-RIO 11
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
S C PRATAS LTDA. 132.066.2501
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
ESFERA FORMACAO PROFISSIONAL
ESFERA CETERJ - CENTRO TECNICO RIO DE JANEIRO LTDA ME 109.487.8431
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
COLÉGIO RESSUREIÇÃO
ASSOSSIAÇÃO ASSISTENCIAL PROM. E EDUCACIONAL- APER 147.073.9111
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
JÓIAS VIP
JÓIAS VIP LTDA 108.152.2291
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
BARRAFORD VEÍCULOS LTDA
BARRAFORD VEÍCULOS LTDA 104.082.6471
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ANA LUA COMERCIAL LTDA - ME 110.420.7211
Venda enganosa 0 1 1
BANCO MORADA 143.717.5111
Antecipação de Financiamento 1 0 1
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108
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ENT. MANT. COLÉGIO E CURSO PLUNA LTDA
COLEGIO PASSAREDO 11
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
HORTIFRUTI
HORTIFRUTI S.A 131.487.4731
Não pagamento de indenização 0 1 1
CED2SPY
CED@SPY 11
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
PORTOSEG S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 104.862.6001
Cobrança indevida. 0 1 1
INFOLAR INFORMÁTICA
INFOLAR 11
Produto causou danos materiais 0 1 1
WORKING PLUS
WORKING PLUS COM. BR 11
Produto com vício 1 0 1
OPTITEL
OPTITEL ELETRONICA E COMUNICACOES LTDA-EPP. 103.533.8641
Produto com vício 1 0 1
TOP FASHION ALUGUEL DE ROUPAS 103.134.7811
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA. 103.470.7271
Produto com vício 0 1 1
TV ABRIL
ABRIL COMUNICACOES S.A. 144.597.0521
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
CAMICADO HOUSEWARE
MAXMIX COMERCIAL LTDA 103.002.3391
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
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109
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TEC ELETRONICA
TEC ELETRONICA 11
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
GIS MOVEIS
GIS MOVEIS 11
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
MICROBOARD IND. E COM. DE PROD. ELETRÔNICOS LTDA 11
Produto com vício 0 1 1
ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA 105.830.1951
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MPEVENTOS
MP4UPROMOÇÕES E EVENTOS LTDA-ME 108.464.9701
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
UNILANCE
UNILANCE ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA 11
Cobrança indevida. 0 1 1
BARRAPLAN PROMOCOES E VENDAS
ELMO CAIRO 00553892797 113.573.6871
Venda enganosa 1 0 1
NOVATEC
NOVATEC ENERGY LTDA 109.012.8061
Publicidade enganosa 1 0 1
COLEGIO E CURSO FENIX 130.644.3481
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
AUTO ESCOLA EX-COMBATENTES
AUTO ESCOLA REAL LTDA - ME 11
Cobrança indevida. 0 1 1
PLL CENTRO
PLL CENTRO 11
Produto com vício 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
110
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MAKRO ATACADISTA SOCIEDADE ANONIMA 147.427.6531
Produto entregue incompleto 0 1 1
COLCHES PAROPAS
INDUSTRIA E COMERCIO COPAS S/A 121.786.7931
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MICROLINS 105.798.4711
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
IPA
CENTRO POLITECNICO APLICAÇÃO LOGICA 109.089.8401
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
BANDO DO BRASIL - AG 4289-7 11
Cobrança indevida. 0 1 1
JB ASSISTENCIA TECNICA 115.426.8051
Produto com vício 0 1 1
REDE MEGAECONOMIA
REDE MEGAECONOMIA 105.278.8781
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
HORA BARATA
HB SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 115.538.6861
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
FUNDAÇÃO HABITACIONAL DO EXERCITO - FHE 100.643.7421
Cobrança indevida. 1 0 1
******************************
IMPERIO DAS MAQUINAS DE MERITI LTDA ME 111.004.7701
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ERCI PEDRO CANOVA
ERCI PEDRO CANOVA 1632.256.709-871
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
111
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
EDITORA ESCALA LTDA 167.526.3011
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
FABRICA DE GENIOS 117.706.6091
Cobrança indevida. 0 1 1
CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS
FAST 11
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
FGV
FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS 11
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
ACER
ACER DO BRASIL LTDA 101.575.4281
Falta de peca de reposição 1 0 1
TOQUE A CAMPAINHA
INCASA MOVEIS E DECORAÇÃO LTDA 110.516.7351
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
AGIPLAN
AGIPLAN 11
Publicidade enganosa 0 1 1
CENARTE DIMENSOES
CENTRO DE ARTES DIMENSOES LTDA - ME 109.655.7721
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
KIA MOTORS
KIA MOTORS DO BRASIL LTDA. 163.728.5621
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
AMOEDO
BOTTINO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA 105.879.1521
Produto com vício 0 1 1
********
EDGE COMUNICACAO E PUBLICIDADE LTDA - ME 114.128.2311
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
112
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BAZAR EPOCA
BAZAR EPOCA DE SARON LTDA - ME 101.324.8811
Cobrança indevida. 0 1 1
IMPORT HOUSE IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 100.523.9881
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
LOGARITT FASCHION
MARIA ECM FERREIRA CONFEÇÇÕES LTDA 105.899.5271
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CURS TEC. PROF. E PREST.DE SERV. DA CONSTR.CIVIL
VITEC CURSOS TECNICOS PROFISSIONALIZANTES E PRESTA 112.941.9221
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
LATINATEC COMÉRCIO DE PRODUTOS
LATINATEC COMÉRCIO DE PRODUTOS 102.270.9931
Produto com vício 1 0 1
CENTRO AUDITIVO TELEX 133.060.3021
Danos pessoais ao consumidor 0 1 1
TRESMANN CONFECÇÕES E BAZAR
TRESMANN CONFECÇÕES E BAZAR LTDA-ME 136.438.9761
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
CINTRA AGENCIA
CINTRA AGENCIA 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MF CONSULTORIA IMOBILIARIA S/A
MF CONSULTORIA IMOBILIARIA S/A 108.610.0361
Loteamento clandestino 0 1 1
SEVEN
SEVEN ESCOLA DE COMPUTAÇÃO GRÁFICA 11
Cobrança indevida. 1 0 1
VIP TECNOLOGIA
LEBRUN COMERCIO E SERVIÇOS DE INFORMATICA LTDA 112.353.7211
Produto com vício 0 1 1
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113
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PARQUE DA PAZ 11
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
ATELIER DO ESTOFADOR
ATELIER DO ESTOFADOR 114.869.0821
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO
TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 159.956.1851
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
HARLEY DAVIDSON
HARLEY DAVIDSON DO BRASIL 11
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ÓTICA LIDER
ÓTICA LIDER LTDA. 133.952.3001
Produto com vício 0 1 1
ABEPREV RIO
ABEPREV RIO 11
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
NIKON DO BRASIL
NIKON DO BRASIL LTDA 112.484.7821
Não pagamento de indenização 0 1 1
ALPARGATAS S/A 161.079.1171
Produto com vício 0 1 1
MONTE COMUNICAÇÃO
MONTE COMUNICAÇÃO E INTERMEDIAÇÃO LTDA- EPP 114.386.2531
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
BELLAMAQ CAXIENSE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA 107.458.4751
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
CESAN
CESAN 128.151.3631
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
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114
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
RASTRECALL REPRESENTACOES COMERCIAIS DE TELECOMUNI 105.053.4411
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1
PEUGEOT-CITROEN DO BRASIL AUTOMOVEIS 167.405.9361
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
LUIZZI INDUSTRIA E COMERCIO DE SOFAS LTDA
LUIZZI INDUSTRIA E COMERCIO DE SOFAS LTDA 105.150.0521
Produto com vício 0 1 1
DARNO ELETRO PEÇAS LTDA 11
Venda enganosa 1 0 1
CURY A CONSTRUTORA DA SUA CASA
CURY A CONSTRUTORA DA SUA CASA 11
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
ART VIDRO
ARTVIDRO 11
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
PORTOBELLO S/A
PORTOBELLO S/A 11
Produto com vício 0 1 1
JOB DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA
FORD TROPICAL 105.240.2891
Produto com vício 0 1 1
CDP 108.345.7551
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
AIKADE GAMES E ACESSÓRIOS
GOIAS COBRANÇAS 112.185.5351
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
AQUADAC
ELETRONICA AQUADAC 11
Produto com vício 0 1 1
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115
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PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CREDIAL EMPREENDS SE 11
Antecipação de Financiamento 1 0 1
ITÁLIA BARRA 11
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
JONY´S CABELOS HUMANOS
JONY´S CABELOS HUMANOS 11
Produto com vício 0 1 1
P.C. CURSO DE IDIOMAS LTDA EPP
P.C. CURSO DE IDIOMAS LTDA EPP 109.012.8341
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
HOTEL BOUGAINVILLE LTDA 130.431.9361
Publicidade abusiva. 1 0 1
CECRIS CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA - ME 113.544.9441
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
CONDOR
DUMONT SAAB DO BRASIL S/A 104.400.6851
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
CURSO KARINA BRUNNER
CENTRO DE ENFERMAGEM CECILIA MARIA LTDA - ME 11
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
MICROCAMP
CENTRO DE INFORMATICA PASSAMANI MIRANDA LTDA 104.542.2741
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1
CITY LAR 101.008.0731
Antecipação de Financiamento 0 1 1
TN TÊNIS 11
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
D AARTE
FAB BRUFE MOVEIS LTDA - ME 11
Produto com vício 1 0 1
AFSEMSP 111.698.1481
Cobrança indevida. 0 1 1
AZUL E AMARELO COMÉRCIO E DECORAÇÕES LTDA.
ARTE E REQUINTE COPACABANA 105.525.0941
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
BANCO BANKPAR
BANCO BANKPAR S.A. 160.419.6451
Cobrança indevida. 0 1 1
SHOP EXPRESS LTDA 104.014.8341
Venda enganosa 1 0 1
RESTAURANTE MIRANDA
RESTAURANTE MIRANDA 11
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e
1 0 1
OTICA DA FABRICA 11
Produto com vício 0 1 1
BRASIL- U.S.A RESORTS 108.893.1951
Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
LFG - NÚCLEO DE CURSOS NITEROI LTDA
LFG - NÚCLEO DE CURSOS NITEROI LTDA 108.346.4511
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
UNIVERSOCAM.COM.BR 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MARIO JORGE VIEIRA SANTOS 1095.455.143-531
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MAGIA DOS PES
TRIO MAGIA CALCADOS LTDA EPP 101.124.5181
Produto com vício 1 0 1
NAVCITY
SIGHT GPS, IMPORTADOS E REPRESENTANTE AÇOES LTDA 11
Produto com vício 0 1 1
NOTE GAMES RIO
NOTE GAMES RIO ASSISTÊNCIA TÉCNICA 11
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
CASA SHOW
CASA SHOW 128.200.9471
Antecipação de Financiamento 0 1 1
SONOBELLO CAXIAS CENTER
SONOBELLO CAXIAS CENTER 11
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
NOVO LARE
LBROS COMERCIO DE MOVEIS LTDA 11
Produto com vício 1 0 1
PREMIUM RIO VEICULOS LTDA
PREMIUM RIO VEICULOS LTDA 11
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
MVSHOP
DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS S/A
101.008.0731
Cobrança indevida. 0 1 1
CNA
LPA CURSO DE IDIOMAS LTDA 11
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
MICROLINS
MICROLINS 11
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
LAURA MOTORS
LAURA MOTORS 115.558.4601
Produto com vício 0 1 1
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PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GREE ELECTRIC APPLIANCES DO BRASIL LTDA 103.519.1351
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
RICARDO SILVAROLLI KORALL ME 11
Produto com vício 1 0 1
CONFIALY IMÓVEIS 113.737.3461
Cobrança indevida. 1 0 1
DI SANTINI
NATALIA PEPPI CALÇADOS EPP 116.577.4861
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1
MASTERFRIO IND. COM. DE REFRIGERAÇÃO 11
Produto com vício 0 1 1
BOSA DE FANTAGENS
CARRARA SERVIÇOS DE INTERNET LTDA - EPP -EPP 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SAN INTERNET BRASIL LTDA 102.390.5941
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
CENTROMAK
CENTROMAK 103.224.0911
Produto causou danos materiais 1 0 1
CISSA REDES DE PROTECAO 11
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
LOJAS CEM S/A
LOJAS CEM 156.642.9601
Produto com vício 0 1 1
COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA
UNIMED RIO 172.518.0791
Reajuste anual 0 1 1
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v.1.5.4.9
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
DEC 11 HARDWARE INFORMATICA LTDA 107.026.0761
Produto com vício 1 0 1
LFG
SISTEMA INTEGRADO DE ENSINO DO ESPÍRITO SANTO LTDA 107.144.9621
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
OTICA VILANOVA
OTICA WEST ALINE LTDA 114.832.8341
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
A.P.I.INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE IMPORTAÇÃO E EXPORTA
OCEANO FTNESS 11
Produto com vício 0 1 1
CLUBE DO DESCONTO
CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA 112.639.2571
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
TECNOMOVEL INDUSTRIA E COMERCIO DE SERVIÇO LTDA EP 130.280.4401
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
AG INSET-DEDETIZADORA LTDA
IMUNIVET 108.717.0091
Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1
RC BRAZIL LTDA
RIP CURL BRAZIL LTDA 104.883.7901
Produto com vício 1 0 1
CIMAR
CONS. E INST. DE MAQ. E APARELHOS DE REFRIGERACAO 133.358.1511
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
CERTISIGN
CERTISIGN CERTIFICADORA DIGITAL S/A 101.554.2851
Produto com vício 0 1 1
CENTRO ODONTOLOGICO COPADENTE LTDA 106.111.6821
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LUFTHANSA
LUFTHANSA 11
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
DIGITAL STUDIO
D S P RIO EVENTOS LTDA - ME 108.357.6511
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES
INFOLLY MAD INFORMÁTICA E CURSOS LTDA. 113.639.6321
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1
CHUBB SEGUROS 133.170.0851
Produto com vício 1 0 1
SALDÃO DE IMPORTADOS
SALDÃO DE IMPORTADOS 116.824.3341
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
AUTO CLUBE DO BRASIL 110.765.7711
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
GREE DO BRASIL
UNITED ELETRIC APPLIANCES INDUSTRIA R COMERCIO LTD 102.736.4801
Produto com vício 1 0 1
CASTELÃO DOS MÓVEIS
CASTELÃO DOS MÓVEIS 11
Produto com vício 0 1 1
DS CARD
DS CARD ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 114.792.3791
Cobrança indevida. 0 1 1
MONDAINE QUARTZ ELETRON IND
MONDAINE 104.442.0591
Produto com vício 0 1 1
ART-CLIN
ART-CLIN BANGU CLINICA ODONTOLÓGICA LTDA 109.351.8561
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PLL CENTRO
PLL CENTRO SERVICE CELULARES LTDA 109.388.5761
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
CASANOVA RJ IMOBILIÁRIA LTDA-ME
CASANOVA RJ IMOBILIÁRIA LTDA-ME 108.639.4721
Cobrança indevida. 0 1 1
GOORILA.COM.BR
GOORILA E-SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA. 107.402.3931
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
A&F GESSOS E DECORAÇÕES 11
Venda enganosa 1 0 1
CENTRO ODONTOLÓGICO RIACHUELO LTDA 11
Não cumprimento à oferta 1 0 1
NEXTEL
TEM MIX COMERCIO E TELECOMUNICACOES LTDA 105.378.8001
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
CHERY VIVA RECREIO
CHERY BRASIL IMPORTACAO, FABRICACAO E DISTRIBUICAO DE VEICULOS LTDA.
112.637.3661
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
EDITORA CONFIANÇA LTDA 11
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
QUINTA´S 105.998.4511
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
NATURA COSMÉTICOS S/A
NATURA COSMÉTICOS S/A 171.673.9901
Produto entregue incompleto 1 0 1
ROSES COMÉRCIO ARTEZANATO E VÍDEO LTDA-ME 11
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
RAPHAS MADEIRAS 11
Produto com vício 0 1 1
VIAMAR VEICULOS, PECAS E SERVICOS LTDA 102.020.6201
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
TEMPO SAUDE SEGURADORA S.A
TEMPO SAUDE SEGURADORA S.A 104.570.7151
Recusa/mau atendimento 0 1 1
ABREU LITE SOM LTDA
ABREU LITE SOM LTDA 11
Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1
GRUPO LEÃO MOVEIS ATACADO E VAREJO
GRUPO LEÃO 11
Produto com vício 1 0 1
ARTE CLEANER
ARTE CLEANER CLINICAS MEDICAS LTDA 110.337.0721
Não cumprimento à oferta 0 1 1
SELF-IMOVEIS LTDA
SELF-IMOVEIS LTDA 11
Revisional de aluguel 1 0 1
CREDI-SHOP
CREDI SHOP SA ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 162.895.2301
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
M K JOIAS COMÉRCIO LTDA ME
M K JOIAS COMÉRCIO LTDA ME 110.950.1761
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
F N SILVA MARQUES GRANITOS E MATERIAIS DE CONTRUÇÃ
F N SILVA MARQUES GRANITOS E MATERIAIS DE CONTRUÇÃ 105.485.3351
Venda enganosa 0 1 1
CASAS LUMA 11
Produto entregue incompleto 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CURSO WIZARD
ECOLE DE LANGUES LTDA 101.509.3701
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
TOK E STOK
ESTOK COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA 149.732.1751
Produto com vício 0 1 1
SONHO DOS PES
TROWER CALCADOS E COMPLEMENTOS LTDA EPP 102.066.6381
Produto com vício 0 1 1
ICATU CAPITALIZAÇÃO S/A 174.267.1701
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1
QUALITY SAÚDE E BENEFICIOS
QUALITY SAÚDE E BENEFICIOS 11
Não Entrega de Produto 0 1 1
BYRON SURF
BEBROWN COMERCIO DE ROUPAS E ACESSORIOS LTDA 105.646.7611
Produto com vício 1 0 1
CASA INTELIGENTE LTDA ME 103.274.4661
Produto com vício 1 0 1
HERVAL MÓVEIS E COLCHÕES 11
Produto com vício 1 0 1
ITVA RIO MOTOS LTDA
A GERENCIA DA ITVA RIO MOTOS LTDA (DAFRA) 111.426.2891
Produto com vício 1 0 1
TITUR CAMBIO E TURISMO
TITUR CAMBIO E TURISMO 11
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
KABUM
KABUM - LCR INFORMÁTICA-EPP 105.570.7141
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
124
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FEUDUC 11
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
S.O.S EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
ES1-TREINAMENTO EM INFORMÁTICA LTDA 103.901.3491
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
FIAT DICASA
DRM COMERCIO E SERVIÇOS LTDA - TRIBOBO 104.203.0261
Produto com vício 1 0 1
AURA APARELHOS AUDITIVOS 11
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
IMPORT EXPRESS SERVICE LTDA 104.069.9041
Venda enganosa 0 1 1
LOJAS OTOCH
DEIB OTOCH S/A 100.473.5451
Cobrança indevida. 0 1 1
ASPEM BRASIL 11
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
CHL
CHL DESENVOLVIMENTO IMOBILIARIO S.A. 103.659.1931
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1
DEXTER CONSULTORIA E ASSESSORIA LTDA
DEXTER CONSULTORIA E ASSESSORIA LTDA 105.322.3081
Não entrega da escritura 0 1 1
GROUPALIA SERVIÇOS DE RECREAÇÃO E ENTRETENIMENTO L
GROUPALIA 111.986.8221
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
ELLO FORMATURAS
ELLO REL FESTAS E EVENTOS LTDA ME 106.109.7311
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
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125
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
VOLKSVAGEN DO BRASIL 159.104.4221
Produto com vício 0 1 1
M.L.G ELETRODOMÉSTICO 11
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
ASSOC. DOS SERV. MUNIC. , ESTADUAIS E FED. DO RJ
ASSSIST 11
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1
SALEIRO MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA
SALEIRO MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA 11
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
PROJEMOV INTERIORES
PROJEMOV INTERIORES 11
Produto com vício 1 0 1
NAVCITY
NAVCITY 11
Produto com vício 1 0 1
L.P. LAMAS COMERCIO DE ROUPAS E ACESSORIOS PARA NO 109.599.8091
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1
HOUSE SERVICE CONSTRUÇÃO E PAISAGISMO LTDA ME 113.539.3671
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
APSA 128.350.3381
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1
MARITIMA SEGUROS S/A 161.383.4931
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
CHEVROLET 11
Cobrança indevida. 1 0 1
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126
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TIGUANA.COM.BR
TIGUANA COMERCIO ELETRONICO LTDA 115.249.4371
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
B2W VIAGENS E TURISMO LTDA 106.179.3421
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
ACLA RIO COMERCIO VAREJISTA DE AUTOMOVEIS LTDA
ACLA RIO COMERCIO VAREJISTA DE AUTOMOVEIS LTDA 111.262.5381
Cobrança indevida. 0 1 1
SDS RIO COMÉRCIO DE TELAS DE PROTEÇÃO
SDS RIO COMERCIO DE TELAS DE PROTECAO LTDA ME 106.318.9981
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
DAFITI
COMERCIO DIGITAL BF LTDA 111.200.4181
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
VIDRAÇARIA E DECORAÇÕES CARRISSO
VIDRAÇARIA E DECORAÇÕES CARRISSO LTDA 140.447.9891
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
FISIO SYSTEM
FISIO SYSTEM COMERCIO VAREJISTA DE PRODUTOS FISIOT 11
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
HOSPITAL OFTAMOLOGICO SANTA BEATRIZ
HOSPITAL OFTAMOLOGICO SANTA BEATRIZ 130.079.2221
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1
AIR BRASIL QUALITY 11
Produto com vício 0 1 1
MICROCAMP INTERNACIONAL
ROZA CAMPELO EDIÇÕES CULTURAIS LTDA 104.279.4621
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
THYSSENKRUPP ELEVADORES S.A. 190.347.8401
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
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127
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
WEBJET
WEBJET LINHAS AEREAS S.A. 105.730.3751
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
SOROCRED
SOROCRED ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA 104.814.5631
Cobrança indevida. 1 0 1
DENTAL SIMPLES
ODONTO EMPRESA CONVENIOS DENTARIOS LTDA 140.223.8931
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
SALUTAR SAÚDE SEGURADORA S/A 104.518.8141
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
EXPLORER INFORMATICA
EXPLORER INFORMATICA LTDA ME 102.067.0371
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
LUIZ MARINHO PALUDETO-ME
LUIZ MARINHO PALUDETO-ME 111.242.3011
Não comunicação de negativacao 0 1 1
RIO TECHNIFIRE
MATERIAS CONTRA INCENDIO LTDA 173.940.4391
Produto entregue incompleto 1 0 1
M CASSAB
M CASSAB COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 149.698.7231
Produto com vício 1 0 1
MUNDIVOX
MUNDIVOX DO BRASIL LTDA 103.580.5101
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
FISICO E FORMA 11
Falta de peca de reposição 0 1 1
NOVEX
LOJAS NOVEX ROUPAS E APARELHOS ELETRICOS LTDA - ME 133.076.0761
Produto com vício 1 0 1
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128
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ANTONIO SÉRGIO BARBOSA 11
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
POUCAS HORAS
POUCAS HORAS O MAIOR CLUBE DE COMPRAS 117.069.0741
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MN CLIMATIZAÇÃO & SERVIÇOS
NICHOLAS PEREIRA 113.740.5481
Produto com vício 0 1 1
CHIAPERINI INDUSTRIA 11
Publicidade enganosa 1 0 1
SANTANDER SEGUROS S/A
SANTANDER SEGUROS S/A 187.376.1091
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
RHX ASSESSORIA TÉCNICA E EXECUTIVA LTDA 113.893.8351
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
AUTO ESCOLA IDEAL 101.524.6591
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
ASSOCIACAO BRASILEIRA DE SECURIDADE SOCIAL DOS SER 104.827.4281
Não Entrega de Produto 1 0 1
ICATU HARTFORD CAPITALIZAÇÃO
ICATU HARTFORD CAPITALIZAÇÃO 142.283.7701
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1
YINS - ETERNY
YINS BRASIL COMERCIAL NACIONAL LTDA 102.462.6861
Produto com vício 0 1 1
J C M CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA.
J C M CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA. 105.310.7511
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
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129
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
USS SOLUÇÕES
USS SOLUÇÕES GERENCIADAS LTDA 101.979.9361
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1
JUNIOR MOTOS
VIADUTO SANTA CRUZ VEICULOS LTDA - ME 109.098.6051
Produto com vício 1 0 1
CSN
CIAO SOCIAL NETWORK 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
CNF ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS NACIONAL LTDA 11
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
FOGGIA
NPV COMERCIO DE VESTURÁIO E ACESSORIO LTDA 114.099.8421
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
BESOURO VEICULOS LTDA
BESOURO VEICULOS LTDA 134.029.9671
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
VILELA
LUCINEIDE VILELA ME 106.930.9121
Produto com vício 0 1 1
TEC IMPORTS IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 103.095.4651
Produto com vício 1 0 1
BANCO PROSPER S/A 133.876.4751
Cobrança indevida. 1 0 1
GARZON TRAVEL VIAGENS E TURISMO LTDA 103.516.5471
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
ELETRÔNICA FITEIRO
ELETRÔNICA FITEIRO 11
Produto com vício 1 0 1
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130
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MR TRADING COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO EIRELI 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
SODIMA SERVICOS E FRANCHISING LTDA. 168.687.1931
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
CLUB DIGITAL
LRS COMÉRCIO E SERVIÇOS ELETRÔNICOS LTDA 113.374.0251
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
KAROL DESIGN
CLODOALDO MATIAS COMÉRCIO DE MÓVEIS M.E 117.648.9001
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
CELUPLAS 11
Produto com vício 0 1 1
BANCO SEMEAR
BANCO SEMEAR 100.795.4231
Cobrança indevida. 0 1 1
IVECO
IVECO LATIN AMERICA LTDA 101.844.5551
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
BUSCAPE INFORMACAO E TECNOLOGIA 103.437.6651
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
I-NOVE 11
Produto com vício 0 1 1
COLCHÕES BOTAFOGO
COLCHÕES BOTAFOGO 133.079.2291
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
PROGRAMAS DE FIDELIZAÇÃO
MULTIPLUS 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
131
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
APOLO MOBILIÁRIO
THAIMO IND. E COM. DE MÓVEIS LTDA 107.589.2491
Produto com vício 1 0 1
NEW MARKET PECAS E ACESSORIOS AUTOMOBILISTICOS LTD
NEW MARKET PECAS E ACESSORIOS AUTOMOBILISTICOS LTD 108.651.2191
Produto com vício 1 0 1
SHEKINAH DO IGUATEMI
COMÉRCIO DE ESQUADRIAS DE ALUMINIO E FERRO 109.276.4791
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1
CENTAURO
SBF COMÉRCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA. 106.347.4091
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MICRORIO INFORMATICA
ÊXITO INFORMATICA LTDA. 105.823.4611
Cobrança indevida. 0 1 1
BELIENI COMÉRCIO DE FLORES E VINHOS ME
BELIENI COMÉRCIO DE FLORES E VINHOS ME 11
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
RECREIO VEICULOS LTDA 139.531.1991
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
SISTEMA ELITE DE ENSINO
SISTEMA ELITE DE ENSINO S.A 114.011.4251
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
GARANTECH
ITAU SEGUROS S.A GARANTECH 161.557.0391
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MONICA GOMES TEIXEIRA COMERCIO DE COLCHOES ME 105.891.6871
Produto entregue incompleto 0 1 1
CLARICE ELETRODOMESTICOS
CLARICE ELETRODOMESTICOS 100.851.1241
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
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132
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
KASA DESIGN
DECSA MÓVEIS E DECORAÇÃO LTDA 109.341.1561
Produto com vício 1 0 1
FORTUNE GESTÃO DE ATIVOS E CANTACT CENTER 11
Cobrança indevida. 0 1 1
SIST TRAT AGUA LTDA
ACQUA LEVE 11
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
MEI 11
Produto entregue incompleto 0 1 1
MASTER OFFICE.
MASTER OFFICE COM. DE MÓVEIS LTDA 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
COLUNA EMPRESARIAL 11
Publicidade enganosa 0 1 1
REALCE RIO DESIGN
REALCE RIO MÁRMORES E GRANITOS 11
Produto com vício 1 0 1
STAR TREK INSTALADORA DE GAS NATURAL VEICULAR LTDA
STAR TREK INSTALADORA DE GAS NATURAL VEICULAR LTDA 107.644.8451
Cobrança indevida. 0 1 1
BECA-UP PROMOCOES E EVENTOS LTDA - ME
BECA-UP PROMOCOES E EVENTOS LTDA - ME 107.501.0921
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
AUTO ESCOLA TREVO
AUTO ESCOLA TREVO 172.407.2731
Cobrança indevida. 0 1 1
FRANCISCO SIMOES DA SILVA 01610312775 115.613.8091
Publicidade abusiva 1 0 1
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133
v.1.5.4.9
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PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CURSO MAXX
PREPARAÇÃO MAXXIMA JACAREPAGUA CUROS E CONCURSOS 109.423.1331
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1
INSTITUTO MEDIAL SAUDE 104.516.1451
Não cumprimento à oferta 1 0 1
SERRALHERIA ZONA SUL 110.399.3361
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
PORTO SEGURO ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 148.041.7351
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1
FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA.
FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 11
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
KIKO´S FITNESS STORE PARTICIPAÇÕES LTDA-EPP 100.441.4311
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
MAKRO
MAKRO ATACADISTA S/A 147.427.6531
Cobrança indevida. 1 0 1
VIAGNES MARSANS INTERNACIONAL LTDA 142.184.3171
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
SENES
EMPREENDIMENTOS EDUCACIONAIS SÃO FRANCISCO DE ASSI 11
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
FLOOREST
ARAUCO DO BRASIL S.A. 176.518.8361
Produto com vício 0 1 1
R&F ELETRONICA
ELETRONICA R&F LTDA 136.071.0091
Falta de peca de reposição 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
134
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MICROCAMP
BONSUCESSO COMERCIO DE LIVROS LTDA-EPP 107.682.9071
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1
CRED-LAR MÓVEIS
MOVEIS E ESTOFADOS CAMARA LTDA - ME 111.177.0271
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
LORENSID
LORENSID 11
Produto com vício 0 1 1
VALIDATA
VALIDATA MEIOS DE PAGAMENTOS LTDA. 108.578.3341
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
OCEANAIR LINHAS AÉREAS LTDA 102.575.8291
Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
BRILHAUTO VEÍCULOS LTDA 129.474.1781
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1
CENTRO UNIVERSITARIO MOACYRSREDER BASTOS 134.130.8981
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
FABIANO VIDROS 114.158.7501
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
HABIB´S
JEDDAH FOODS COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA - EPP 104.580.7531
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e
0 1 1
POLAR REFRIGERAÇÃO LTDA 100.367.9811
Produto com vício 0 1 1
INGRESSO.COM
INGRESSO.COM LTDA 100.860.6401
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
135
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MONTREALTOUR
MONTREAL - HOTÉIS, LAZER E TURISMO LTDA 102.703.8091
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
CENTRAL CAR AUTOMOVEIS
CENTRAL CAR AUTOMOVEIS LTDA. ME 113.700.4571
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
EMPERIO DAS CHAVES
IMPERIO DAS CHAVES-ME 128.912.9701
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
BANCO HONDA
BANCO HONDA S.A 103.634.2201
Cobrança indevida. 0 1 1
MAKITA
MAKITA DO BRASIL FERRAMENTAS ELÉTRICAS 145.865.9201
Falta de peca de reposição 1 0 1
CEBRAC 11
Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1
APS CONSULTORIA
APS CONSULTORIA LTDA 104.423.8341
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
SHOW DAS MOTOS
SHOW DAS MOTOS COM. MOTOS LTDA 108.541.3481
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1
CAC
CAIXA DE ASSISTENCIA DOS SERVIDORES DA CEDAE CAC 131.934.8051
Reajuste sem previsão contratual 1 0 1
ODONTOCLINIC
ARMITY ODONTOLOGIA LTDA 105.966.3021
Não cumprimento à oferta 0 1 1
ENGLISHTOWN.COM
ENGLISHTOWN DO BRASIL INTERMEDIACOES LTDA 104.475.1241
Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1
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136
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SPEEDO
MULTISPORT INDUSTRIA COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTD 155.872.4691
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
AUTO ESCOLA PRAÇA DA BANDEIRA
C.DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES PRAÇA DA BANDEIRA LTDA 113.758.1781
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
VICINI BRASIL
VICINI BRASIL 102.523.2121
Produto com vício 1 0 1
OESTE REFRIGERAÇÃO 114.466.6361
Produto com vício 0 1 1
AUTO ESCOLA MOBY DICK 142.182.6911
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
RC COMPUTADORES & JOGOS 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
VOCE IMPLANTES 107.429.8331
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
H E BICICLETAS
REALENGO BIKE BICICLETAS LTDA - ME 111.256.9821
Produto com vício 1 0 1
DICASA
DRM COMERCIO DE VEICULOS LTDA 104.203.0261
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
CHATUBA DE NILOPOLIS LTDA 129.911.5591
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
AZURRA PARIS VEÍCULOS LTDA
RENAULT 131.861.1151
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
137
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
COMPESA
COMPANHIA PERNAMBUCANA DE SANEAMENTO 109.769.0351
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
MUNDIAL
SUP. MUNDIAL LTDA 133.304.9811
Procedimento de cobrança violenta e difamatória. 0 1 1
NEW ÓTICA
NEW ÓTICA 11
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
F.J.R. CELULARES
F. DE OLIVEIRA TELEFONIA - ME 112.903.7651
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
YOU MOVE
GRUPO DE SÁ ENSINO DE IDIOMAS LTDA 111.724.9851
Venda casada 1 0 1
AUTO ESCOLA MANILHA
ESCOLA DE MOTORISTAS SAO LAZARO LTDA ME 127.773.0351
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
EBAZAR.COM.BR LTDA
EBAZAR.COM.BR LTDA 103.007.3311
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
TONY FERRAZ
FRANCO FERRAZ UTILIDADES LTDA -ME 103.463.4131
Produto com vício 1 0 1
ÓTICA LUTTIER
BPS ÓTICA LTDA. 111.409.2201
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
AGÊNCIA KAIRÓS 11
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
BRANORTE TECNOLOGIA E INFORMATICA LTDA - ME 112.022.0141
Produto com vício 0 1 1
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138
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CONVIVA AMERICAS 108.979.5351
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
CONSTRUTORA E INCORPORADORA SÁ CAVALCANTE 11
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1
ORTHOFLEX
ORTHOFLEX IND. E COME. DE COLCHOES LTDA 125.167.7681
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
DACASA FINANCEIRA
DACASA FINANCEIRA S.A. 11
Cobrança indevida. 1 0 1
MILENIO JOIAS
BRUMAR GR PRESENTES LTDA 115.630.9251
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MCO HOLIDAY CLUB NEGÓCIOS TURISTICOS LTDA
MUSCO COMERCIO E SERVIÇOS TURISTICOS LTDA -ME 109.099.4071
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
NEWMAQ
NEWMAQ ELETRODOMESTICOS LTDA 11
Produto com vício 1 0 1
ASTEGEL GELADEIRAS E MAQUINAS LTDA 130.112.0641
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
BAIXO BEBE
MEGA BAIXO BEBE LTDA ME 114.783.1651
Produto com vício 0 1 1
RARYCAR VEICULOS
RARY CAR LIGHT VEICULOS LTDA 173.997.2231
Produto com vício 0 1 1
RENER ADMINISTRADORA
RENNER ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA. 190.055.6091
Cobrança indevida. 0 1 1
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139
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FARMACUTIS FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA ME 139.845.8881
Não cumprimento à oferta 1 0 1
CENTRO EDUCACIONAL PIRAQUARA
CENTRO EDUCACIONAL PIRAQUARA 130.463.1781
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
LUANA DESIGN 11
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
POSSANI ORGANIZAÇAO E COBRANÇA 11
Calculo de prestação em atraso 0 1 1
NEW LINK
NEW LINK 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
BAZAR 65 ENIALE LTDA 109.418.2961
Produto com vício 0 1 1
COBRANCA E RECUPERACAO DE CREDITO S/C LTDA - ME 11
Cobrança indevida. 0 1 1
ZODÍACO EMPRESA DE TURISMO LTDA 131.549.3221
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
EMPORIO OCCHIALI
EMPORIO DO RIO OTICA LTDA-ME 106.267.9971
Produto com vício 1 0 1
STUDIO 33
STUDIO 33 11
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
INOVA VIDEO
VMGN EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA. ME 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
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140
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PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LEGENDS DO BRASIL COMERCIO E IMPORTACAO DE LIVROS 108.379.0811
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
CASA DE SAUDE SAO JOSE 11
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1
INSET MAX
INSET MAX 230 DEDETIZAÇÃO IMUNIZAÇÃO E SERVIÇOS LT 104.901.0251
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
GOL CORRETORA
GOL CORRETORA 11
Descredenciamento 0 1 1
SIMANORTH INFORMATICA LTDA
SIMANORTH INFORMATICA LTDA 107.117.0461
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
PRO BELEZA
CENTRO DE ESTÉTICA PROBELEZA TLDA 115.154.5251
Venda enganosa 0 1 1
BRASÃO VEÍCULOS
BRAZÃO VEÍCULOS E PEÇAS CHEVROLET LTDA 11
Produto com vício 0 1 1
PETROSERJ
PETROSERJ CAXIAS CURSOS E EDITORA LTDA 110.477.7111
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
ESTOFADOR OLIVEIRA
ESTOFADOR OLIVEIRA 11
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
NET SPEED 11
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
MORENO MÓVEIS
CARLOS E MORENO COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME 110.352.6671
Produto com vício 0 1 1
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141
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
COLCHÕES PREMIER
COLCHÕES PREMIER 11
Cobrança indevida. 1 0 1
MULTIPLICK
MULTIPLICK AIR COM E MANUT DE EQUIP LTDA ME 114.308.1481
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
FIT
ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A. 159.461.1521
Discordância quanto as avarias 1 0 1
ORLANDO FERREIRA DA MOTA-ME 114.041.3741
Produto com vício 0 1 1
MONDIAL PROTECTION CORRETORA DE SEGUROS LTDA
MONDIAL PROTECTION CORRETORA DE SEGUROS LTDA 107.724.7021
Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1
GAMA FILHO 11
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
CENTRO AUDITIVO TELEX
CENTRO AUDITIVO TELEX 107.952.9451
Produto com vício 1 0 1
YAMAHA MUSICAL DO BRASIL LTDA 11
Venda enganosa 0 1 1
L FONTES SERVIÇOS DE PODOLOGIA LTDA 133.808.1971
Produto com vício 0 1 1
UNIMED PARNAIBA
UNIMED PARNAIBA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 123.511.8501
Não cumprimento à oferta 1 0 1
NOVO MUNDO
SUPERMERCADOS NOVO MUNDO LIMITADA 130.757.0581
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
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142
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
VS CONSTRUÇÕES E REFRIGERAÇÃO
VS CONSTRUÇÕES E REFRIGERAÇÃO 103.936.2781
Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 1 1
GOLD EDITORA
GOLD EDITORA 104.963.5931
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
NOTESEVEN INFORMATICA LTDA ME 114.625.5651
Produto com vício 0 1 1
SHOW LAR CONSTRUÇÃO CIVIL
SHOW LAR CONSTRUÇÃO CIVIL 142.219.8991
Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1
NOVARA INTERIORES
PFE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA 110.455.5001
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
GBOEX PREVIDÊNCIA PRIVADA 11
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ESIS ELETRONICA LTDA 11
Produto com vício 0 1 1
INTERNACIONAL PAX
FUNERARIA ESTRELA DA MANHA LTDA- ME 11
Não cumprimento à oferta 1 0 1
ROYAL HOLIDAY
MUSCO VIAGENS E TURISMO 109.099.4071
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
KIDZ PAPELARIA E LIVRARIA 11
Produto com vício 0 1 1
MICRORIO INFORMÁTICA LTDA 11
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
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143
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SANTO ANTONIO COGUMELOS LTDA
SANTO ANTONIO COGUMELOS LTDA 11
Cobrança indevida. 0 1 1
PRONOTE
PRONOTE INFORMÁTICA 112.388.0081
Produto com vício 0 1 1
REDE BRASCON
REDE BRASCON ASSESSORIA E CONSULTORIA LTDA 109.442.3491
Cobrança indevida. 0 1 1
IDEIA VIDRAÇARIA E SERRALHERIA
IDEIA VIDRAÇARIA E SERRALHERIA 117.517.5921
Produto entregue incompleto 0 1 1
POP BAZAR 1,99 PRESENTES E UTILDADES LTDA
POP BAZAR 1,99 PRESENTES E UTILDADES LTDA 111.227.7961
Cobrança indevida. 0 1 1
PASSOS CONSTRUCOES E EMPREENDIMENTOS LTDA 126.240.9031
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
BRASILBROKERS 11
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
VOLKSWAGEM DO BRASIL 11
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
EDITORA TRES
EDITORA TRES LTDA 11
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
AUTO ESCOLA SIM
ESCOLA DE MOTORISTAS SÃO GONÇALO LTDA ME 131.831.6701
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
PEGUEI.COM.BR 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
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144
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO BBM 115.114.3661
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1
SINCAUTO MECANICA E REPRESENTACOES
SINCAUTO 133.702.0281
Produto com vício 1 0 1
IBICARD
1B1 PROMOTORA DE VENDAS LTDA 11
Cobrança indevida. 0 1 1
GILVAN DE SOUZA MAGALHAES 92075355720 112.380.7191
Produto com vício 0 1 1
CIMA ESCOLA TÉCNICA 100.338.7601
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
CEMITERIO JARDIM SULACAP LTDA 117.717.0021
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1
PC POINT
PC POINT COMERCIO E SERVIÇOS DE INFORMATICA LTDA 107.925.1321
Produto com vício 0 1 1
MARCEU'S
MARCEU'S RJ COMERCIO DE LIVROS DIDÁTICOS LTDA 109.162.6771
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
APARJ-ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS RIO DE JANEIRO
APARJ-ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS RIO DE JANEIRO 111.660.1601
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
MODAMIA COMERCIO DE ROUPAS E ACESSORIOS LTDA - ME
MODAMIA COMERCIO DE ROUPAS E ACESSORIOS LTDA - ME 108.606.0511
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
VIAÇÃO AGUIA BRANCA S/A 127.486.1821
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
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145
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SO MOVEIS 11
Produto com vício 1 0 1
LIVRARIA CULTURA - ENTREPOSTO
LIVRARIA CULTURA S/A 162.410.3521
Produto com vício 0 1 1
COLONIALELETRO.COM 11
Produto entregue incompleto 0 1 1
CURSO MAXX
PREPARAÇÃO MAXIMA 108.964.8881
Despejo por falta de pagamento 1 0 1
NET - NITERÓI
NET -NITERÓI 101.673.7441
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
BRASIL TELECOM
OI S.A. BRASIL TELECOM 176.535.7641
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
DW CONECT
DMX TECNOLOGIA SERVIÇOS E COMERCIO LTDA ME 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
SONHO DOS PÉS
BELA PATY CALÇADOS E COMPLEMENTOS LTDA 105.739.7021
Produto com vício 0 1 1
INSTITUTO NACIONAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 105.435.0651
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
M & Z INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ESTOFADOS 140.202.6401
Produto causou danos materiais 1 0 1
BANCO PINE S/A 162.144.1751
Cobrança indevida. 0 1 1
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146
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
KELOW INFORMATICA LTDA 103.843.9471
Produto com vício 0 1 1
QUARTZO
BELLA SALOTTO MOVEIS E DECORACOES LTDA 109.300.5781
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
CAPRICHOSA
CAPRICHOSA AUTO ÔNIBUS LTDA 133.191.9901
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
PALLACE INFORMATICA LTDA ME
INFOPALLACE 115.781.6191
Produto causou danos materiais 0 1 1
MPSTATION
MPSTATION-PRODUTOS DE ÚLTIMA GERAÇÃO 197.554.1041
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
TIM SERRALHEIRO 11
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
CATHO
CATHO ONLINE LTDA 103.753.0881
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
PEROLLA KIDS 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
T.BIG-MOVEIS E DECORAÇOES LTDA 105.959.8301
Produto causou danos materiais 1 0 1
UNIPLI
CENTRO UNIVERSITÁRIO PLÍNIO LEITE 11
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
NET COBRANÇAS LTDA 107.009.6411
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
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147
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
OFERTAS GOLD
OFERTAS GOLD SERVIÇOS VENDAS DE PRODUTOS DIGITAIS 115.170.4411
Não pagamento de indenização 0 1 1
YOU MOVE
INSTITUTO DE ENSINO DANI PUREZA LTDA 114.928.6641
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
ROSSI RESIDENCIAL S.A
ANCUSA EMPREENDIMENTOS S.A 108.283.1701
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
PENICHE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA 108.888.5091
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
AUTO ESCOLA IRANI
AUTO ESCOLA IRANI MATRIZ 142.350.3711
Cobrança indevida. 0 1 1
VIDEOMART ASS. TÉCNICA
VIDEOMART ASS. TÉCNICA LTDA 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
SECULUS
SECULUS TECNOLOGIA S.A 121.124.9381
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
OTICAS DO POVO
OTICAS DO POVO 11
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
NEXUS INFORMATICA
NEXUS INFORMATICA 109.605.5071
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
RIZZOODONTO
RIZZO CLINICA ODONTOGICA LTDA 11
Não cumprimento à oferta 0 1 1
ASSIST
ASSOCIACAO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS EST E FEDERAI 129.167.9701
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1
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148
v.1.5.4.9
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
EAGLEMOSS DO BRASIL PUBLICAÇÕES E DITRIBUIÇÃO LTDA 111.566.6171
Documentos assinados com espaços em branco 0 1 1
CENTRO EDUCACIONAL MORAES BASTOS LTDA - ME
CENTRO EDUCACIONAL MORAES BASTOS LTDA - ME 101.501.5441
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
MASTTERCAR ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO A VEÍCULOS 112.245.3651
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1
JFW
JFW CENTRO DE FORMAÇÃO DE PROFISSIONAL 11
Cobrança indevida. 0 1 1
ÓTICA DA FÁBRICA
OTICA IAPETEC 131.877.3501
Produto com vício 0 1 1
MARTH ALBUQUERQUE REP COM SC LTDA ME 11
Cobrança indevida. 0 1 1
COLEGIO E CURSO ZEROHUM
COLEGIO E CURSO PLUNA LTDA 109.074.1241
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
ÍCONE CONCURSOS PREPARATORIO LTDA
ÍCONE CONCURSOS PREPARATÓRIO LTDA 110.515.3481
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
ROYAL HOLIDAY CLUB
MCO HOLIDAY CLUB NEGÓCIOS TURÍSTICOS LTDA 114.625.2211
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1
FUNVEST 11
Cobrança indevida. 0 1 1
ASSOCIAÇÃO DE BENEF. SERVIDORES PUB. CIVIS E MILIT
ASSOCIAÇÃO GOLD - UNIMED CAPIXABA 110.847.8831
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CONSÓRCIO VOLKSWAGEM
CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEM 147.658.5391
Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1
SHOP EASY 11
Produto entregue incompleto 0 1 1
ONGOING COMUNICACOES - PARTICIPACOES S.A. 111.065.0621
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
DISMATICA.COM
AGENILDO DA SILVA SANTOS 115.398.4331
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
MICROCAMP
SÃO GONÇALO COMERCIO DE LIVROS E INFORMÁTICA LTDA 117.209.9861
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
TOUCH
MVX PLAZA COMERCIO DE RELOGIOS LTDA 117.251.7971
Produto com vício 1 0 1
LUIZASEG SEGUROS S.A
LUIZASEG SGUROS S.A 107.746.9531
Produto causou danos materiais 0 1 1
PRODUTOS ELÉTRICOS PANDORA
PRODUTOS ELÉTRICOS PANDORA 162.303.1441
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
IMPERIO ROMANO INCORPORADORA LTDA. 113.612.6541
Reajuste (aluguel/prestação) 0 1 1
SPIRIT VENTILADORES
BRIZAIR COMERCIO E SERVICOS S.A 109.436.5271
Produto com vício 1 0 1
AUTO ESCOLA MOCIDADE 140.306.4741
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1
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150
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CPC ASSISTÊNCIA TÉCNICA
MARCELO DOS ANJOS FELICISSIMO 116.526.2351
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
ELETRONICA JM 3939 COM. E ASSISTÊNCIA TÉNOCA LTDA 104.688.0351
Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1
VBM TRANSPORTES 112.295.6701
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
LABS DOR
LABS DOR LABORATÓRIO & IMAGEM 160.840.0551
Irregularidade na rotulagem (falta de dados/dados ilegíveis ou incompletos) 0 1 1
LPS PATRIMOVEL IMOVEIS ECONOMICOS SA 108.904.6111
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
VIDRACARIA TORRE DE BELEM LTDA 127.827.5671
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
DANIEL S ARAUJO AUTO ESCOLA
AUTO ESCOLA E MOTO ESCOLA DANIEL S DE ARAUJO LTDA 100.512.6751
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
INFOAR
INFOAR COMER. E SERV. EM AR COND. LTDA. 108.584.1161
Produto com vício 1 0 1
FIDC MULTISEGMENTOS NPL IPANEMA 111.516.9851
Cobrança indevida. 1 0 1
CASA DOS MOVEIS 11
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
SQUADRA RIO
EUROBARRA RIO LTDA 104.807.5951
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
Página :Emissão : 27/02/2014 12:26
151
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
KALUNGA.COM
KALUNGA COMERCIO E INDUSTRIA GRÁFICA LTDA. 143.283.8111
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
FERRO DESIGNER COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA 140.395.6181
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
TAIFF
TAIFF 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
FACULDADE REDENTOR
SOCIEDADE UNIVERSITÁRIA REDENTOR 103.596.7991
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
ROMANZZA PLANEJADOS 108.308.2901
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
E. SOUZA BALLESTEROS COMERCIO DE ROUPAS - EPP 11
Fundo de reserva 1 0 1
11391Total de Reclamações: