03/04/2014

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Processo Processo OrganizacionalOrganizacional

Direção, Organização,

Controle, Avaliação, Comunicação

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Processo organizacionalDireção

Após o planejamento e a organização da ação empresarial, opróximo passo é a função de direção. As pessoas precisam seradmitidas, aplicadas em seus cargos, doutrinadas e treinadas:elas precisam conhecer aquilo que se espera delas e como elasdevem desempenhar seus cargos; precisam ser guiadas emotivadas para alcançarem os resultados que delas se espera.Envolve: Empregados, Investidores, Fornecedores, Distribuidores,Consumidores.

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Processo organizacionalDireção

Sistemas AdministrativosSistema l: autoritário-coercitivoPara incentivar as pessoas a trabalharem, utiliza punições e castigos - amotivação negativa - de modo a impor intimidação e medo e reforçar aobediência cega.Sistema 2: autoritário-benevolenteO sistema utiliza punições e castigos, mas já se preocupa comrecompensas, que são estritamente materiais e salariais, frias e calculistas.Sistema 3: consultivoO sistema utiliza mais recompensas - que são predominantementemateriais e ocasionalmente sociais - e poucas punições.Sistema 4: participativoO sistema utiliza as recompensas salariais como parte do seu esquema deremuneração variável pelo alcance de metas e resultados, bem comorecompensas sociais ou simbólicas. As punições são raras e, quandoacontecem, são decididas e administradas pelas equipes.

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44) A direção é impessoal, razão pela qual constituiuma das funções mais simples para o administrador.

ERRADO

45) O sistema de direção participativa tem-semostrado o meio mais complexo de impulsionar aspessoas em direção aos objetivos organizacionais.

ERRADO

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Processo organizacionalOrganização

Corresponde a divisão de trabalho, agrupamento deatividades, designação de pessoas, alocação de recursos,coordenação de esforços e melhor aproveitamento possívelde todos os recursos disponíveis, sejam humanos,tecnológicos, materiais ou financeiros.

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Processo organizacionalOrganização

Segundo Chiavenato (2011) “a função de organização nonível institucional trata a empresa em sua totalidade, isto é,como um sistema aberto e integrado. Recebe o nome dedesenho organizacional.” Neste desenho esta a estruturada organização como um todo, bem como os processosque levam ao alcance dos objetivos. O desenhoorganizacional é como um esboço do que é necessário parase atingir o desenvolvimento de todas as partes quecompõem a empresa. O desenho organizacional deve serelaborado tendo como base suprir as necessidades que oambiente impõe.

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46) Pensar antecipadamente em objetivos e ações, e

embasar as ações em algum método são exemplos de atividades de organização.

ERRADO

47) Enquanto as atividades de planejamento e organização lidam com os aspectos mais

concretos do processo administrativo, a atividade de direção é mais abstrata, pois

consiste em lidar diretamente com as pessoas, influenciando-as e motivando-as

constantemente para o trabalho.ERRADO

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Processo organizacionalControle

A função de controle está relacionada com as demaisfunções do processo administrativo: o planejamento, a

organização e a direção repercutem nas atividades decontrole da ação empresarial. Muitas vezes se tornanecessário modificar o planejamento, a organização ou adireção, para que os sistemas de controle possam ser maiseficazes.

1. Controle como função restritiva e coercitiva.2. Controle como um sistema automático de regulação.3. Controle como função administrativa.

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Processo organizacionalControle

O processo de controle apresenta quatro etapas oufases, a saber:

1. Estabelecimento de objetivos ou padrões dedesempenho.2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.3. Comparação do desempenho atual com os objetivos oupadrões estabelecidos.4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desviosou anormalidades.

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Processo organizacionalControle

CARACTERÍSTICAS DO CONTROLE- Orientação estratégica para resultados.

- Compreensão. - Orientação rápida para as exceções.

- Flexibilidade. - Autocontrole.

- Natureza positiva. -Clareza e objetividade

TIPOS DE CONTROLEControles estratégicos: Balanço e relatórios financeiros, Controle dos

lucros e perdas; Controles táticos: Controle orçamentado, Contabilidade de custos, Controles operacionais: Disciplina.

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48) O processo de controle caracteriza-se pelo seu aspecto cíclico e repetitivo.

CORRETO49) O controle de qualidade verifica

materiais, produtos e serviços, assegurando a sua excelência.

CORRETO50) O controle que se caracteriza por ser

feito no nível intermediário e referir-se a cada uma das unidades organizacionais é o

estratégico.ERRADO

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Processo organizacionalAvaliação

A avaliação intimida. É comum os gerentes estaremocupados demais para se manterem a par daquilo queas pessoas estão fazendo e com qual grau deeficiência. É quando gerentes não sabem o que seupessoal está fazendo, não podem avaliar corretamente.Como resultado, sentem-se incapazes de substanciarsuas impressões e comentários sobre desempenho -por isso evitam a tarefa.Mas quando a seleção e o direcionamento são feitoscorretamente, a avaliação se torna um processo lógicode fácil implementação.

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Processo organizacionalAvaliação

É surpreendente quantos gerentes adiamcontinuamente a avaliação enquanto se concentramem atribuições urgentes mas, em última análise,menos importantes. Quando a avaliação é adiada,os prazos também são prorrogados, porquefuncionários começam a sentir que pontualidade equalidade não são importantes. Quando odesempenho cai, mais responsabilidades sãodeslocadas para o gerente - que, assim, tem aindamenos tempo para direcionar e avaliar funcionários.

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Processo organizacionalComunicação

Ser um comunicador habilidoso é essencial para ser um bomadministrador e líder de equipe. Mas a comunicação tambémdeve ser administrada em toda a organização. Para que estaseja bem sucedida, somente com a emissão e recepçãocorreta das mensagens e utilizando os princípios básicos dasrelações humanas.

Elementos fundamentais para desenvolvimento de umaComunicação eficiente:- Emissor, - Receptor, - Canal, - Meio, - Códigos, Contexto –quem emite a mensagem para a outra parte.

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Processo organizacionalComunicação

Direções da Comunicação- Ascendente- Descendente- Horizontal- Diagonal

Principais Barreiras / Ruídos- Sobrecarga- Omissão- Distorção- Arrogância- Postura Verbal / Gestual- Jargão- Gírias- Preconceitos

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Processo organizacionalComunicação

- Consonância x Dissonância

- Percepção de Seletividade x Percepção deGeneralização

- Codificação x Decodificação

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