processo organizacional - 4 - banco de questões

INTERASAT – TRT 4ª REGIAO

NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

PROFESSOR LEANDRO EUSTAQUIO

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Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização.

Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada.

Gestão de resultados na produção de serviços públicos.

Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais.

Gestão de desempenho.

Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação.

Gestão estratégica: planejamento estratégico, tático e operacional. Gestão de pessoas do quadro próprio e terceirizadas.

Gestão por Processos. Gestão por Projetos. Gestão de contratos. Gestão da Qualidade: excelência nos serviços públicos.


Características básicas das organizações formais modernas: Tipos de estrutura organizacional


1(CESPE/MPS/ADMINISTRADOR/2009)

Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante de identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas. Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itens subseqüentes, acerca do arranjo organizacional e seus tipos de estrutura.


A estrutura de uma organização divide-se em formal e informal. A estrutura informal é composta pela rede de relações sociais e pessoais com ênfase em termos de autoridades e responsabilidades. A formal édeliberadamente planejada e, em alguns aspectos, apresentada pelo organograma.

As principais características das organizações por equipes incluem a construção de barreiras departamentais e a centralização do processo decisório.

Certo ou errado


2(FCC – TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 22ªREGIAO –TECNICO JUDICIARIO – 2010)

Na Administração Publica, a concessão de um serviço publico alinha-se com o modelo de estrutura organizacional, denominado

a)Estrutura matricialb)Desconcentração administrativac)Descentralização administrativad)Departamentalização por programas e serviçose)Desconcentração funcional


3(FCC ANALISTA JUDICIÁRIO – ADMINISTRATIVA – TRT/22ª –2010) Sobre as características básicas das organizações, a estrutura organizacional(A) determina as relações informais de subordinação, entre as quais os níveis de hierarquia e a amplitude de controle de gerentes e supervisores.(B) não identifica o agrupamento de indivíduos em departamentos e de departamentos na organização como um todo.(C) inclui o projeto de sistema de informação para assegurar comunicação eficaz, coordenação e integração de esforços somente entre os departamentos operacionais e os stakeholders.(D) reflete-se no organograma que mostra apenas as partes operacionais de uma organização e como estas estão interrelacionadas.(E) possui ligações verticais utilizadas para coordenar atividades entre a cúpula e a base da organização.

Características básicas das organizações formais modernas - natureza, finalidades e critérios de departamentalização


4(CESPE ANALISTA ADMINISTRATIVO – MPU – 2010) O novo diretor de determinado órgão público pretende reestruturar as jurisdições das chefias e da unidade de comando. Após a reestruturação, pretende, ainda, tornar os diversos setores do órgão aptos a gerenciar diferentes projetos demandados pelo restante da organização.Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

-Ao departamentalizar, o diretor deve considerar os aspectos de ordem formal e informal.-Ao propor a departamentalização, o diretor deve considerar que as atividades com maior participação para a consecução dos objetivos da organização deverão estar subordinadas ao nível hierárquico mais próximo à base da pirâmide organizacional.


Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada.


5 (AFT – ESAF – 2003) – Assinale a opção correta:a) As organizações da iniciativa privada são criadas por lei, destinadas a produzir bens e/ou prestar serviços, tendo como finalidade gerar lucro, atuando num mercado competitivo.b) As organizações públicas são criadas pelo poder público, destinadas a produzir serviços, bens e utilidades para a população, bem como organizar a realização de atividades públicas.c) As organizações públicas se constituem de entes com personalidade jurídica própria, como os estados-membros, sociedades anônimas, sociedades limitadas, fundações.d) As organizações privadas se constituem de entes compersonalidade jurídica própria, como autarquias, sociedades deeconomia mista, fundações.e) A administração pública se estrutura em conselho deadministração e conselho fiscal; e a administração privada emadministração direta e indireta.


6 (AFT – ESAF – 2003) – As opções a seguir apresentam características das organizações da administração pública e do setor privado. Assinale a opção correta:a) As organizações do setor privado se regem por regulamentos e normas dispostos de forma exaustiva, uma vez que “só podem fazer o que a regra permite”. Jáas organizações da administração pública podem “fazer tudo, exceto o que as regras coíbem”. Portanto, seusregulamentos e normas podem ser mais simples.b) São princípios das organizações do setor privado a legalidade, impessoalidade, publicidade e eficiência, exigindo dos seus gestores a observância de regulamentos e normas.. www.leandroeustaquio.com.br

c) As organizações da administração pública se regem por regulamentos e normas dispostos de forma genérica e simples, exigindo de seus gestores criatividade e flexibilidade. Já as organizações do setor privado se regem por regulamentos e normas dispostos de forma exaustiva, exigindo de seus gestores capacidade de administração.d) As organizações da administração pública se regem por regulamentos e normas dispostos de forma exaustiva, uma vez que “só podem fazer o que a regra permite”. Já as organizações do setor privado podem “fazer tudo, exceto o que as regras coíbem”. Portanto, seus regulamentos e normas podem ser mais simples.e) São princípios das organizações da administração direta acompetitividade, a conquista de mercados e a responsabilidade

social, exigindo dos seus gestores criatividade e flexibilidade.


7 (CESPE - - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa – 2007)

As fundações públicas são entidades da administração direta. Essa afirmação éa) correta.b) errada, pois as fundações são órgãos da

administração direta.c) errada, porque as fundações são entidades da

administração indireta.d) errada, pois as fundações não integram a

administração pública e sim a administração privada do Estado.


8(ESAF - MTE - Auditor Fiscal do Trabalho – 2010)A correta análise da modernização da Administração Pública brasileira, havida nas últimas décadas, permite chegar às seguintes conclusões, exceto:a) a despeito de tudo, a administração pública ainda

carrega tradições seculares de características semifeudais e age como um instrumento de manutenção do poder tradicional.b) não obstante as qualidades das medidas em prol da

profissionalização do serviço público, previstas na Constituição de 1988, parte dessa legislação resultou, na verdade, em aumento do corporativismo estatal.c) uma das ações mais significativas na gestão pública

federal foi a incorporação do orcamento participativo.www.leandroeustaquio.com.br

8(ESAF - MTE - Auditor Fiscal do Trabalho – 2010)

d) constituiu-se uma coalizão em torno do Plano Purianual - PPA e da ideia de planejamento, com a retomada e o reforço de sua versão centralizadora e tecnocrática adotada no regime militar.e) os programas de renda mínima acoplados a

instrumentos criadores de capacidade cidadã, política das mais interessantes na área social, tiveram origem nos governos subnacionais e não na União.


9(CESPE - ANATEL - Analista Administrativo –Administração 2006)

Embora muitos princípios aplicados na modernização da administração pública sejam oriundos de modelos típicos da gestão privada, esta continua, de forma geral, visando ao lucro, enquanto a gestão pública tem por objetivo cumprir sua função social e atender ao interesse público.

Certo Errado


10(CESPE -- TRE-PA - Analista Judiciário - Área Administrativa – 2007)Um dos aspectos de convergência entre a gestão pública e a privada diz respeito à descentralização e à delegação de autoridade. Com base na teoria e na doutrina da administração, assinale a opção correta.a) A descentralização ocorre quando há delegação de

autoridade e não de responsabilidade na tomada de decisões pelos escalões hierárquicos inferiores.b) Quanto maior o grau de centralização, maior é a

percepção dos administradores de cada unidade ou setor quanto ao reflexo produzido por suas ações nos resultados globais..


10(CESPE -- TRE-PA - Analista Judiciário - Área Administrativa – 2007)c) A prática de delegação de atribuições, autoridade e responsabilidade é mais indicada nos casos em que se verificam deficiências nos sistemas de informações e de comunicações.d) A delegação de autoridade pressupõe a competência

de quem a confere e daquele a quem se lhe atribui, podendo ocorrer em qualquer nível da organização.e) As organizações mais centralizadas respondem de

forma mais efetiva e rápida às modificações nos ambientes em que atuam, sendo compatíveis com situações menos estáveis .


11(FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO – ADMINISTRATIVA –TRT/22ª – 2010)

Considerando-se os modelos de gestão na Administração Pública e na Administração Privada é correto afirmar:(A) Na Administração Pública, ao contrário da Administração Privada, há autonomia decisória e baixos impactos de ingerências políticas no processo de gestão.(B) Na Administração Pública um bom ou mau funcionamento não tem impacto político maior que na Administração Privada.(C) Enquanto que a Administração Pública é orientada para o lucro, a Administração Privada é orientada para o bem-estar social e serviços ao cidadão.


11(FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO – ADMINISTRATIVA –TRT/22ª – 2010)

(D) Na Administração Privada há autonomia decisória, enquanto que no aspecto organizacional a Administração Pública é afetada por forças externas.(E) A rentabilidade é vital para a Administração Pública, enquanto para a Administração Privada a rentabilidade dos produtos e serviços não é vital para o seu crescimento.



12(FCC – TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 22ª REGIAO – TECNICO JUDICIARIO)

A Administração Publica Brasileira e classificada em Administração Direta e Indireta. E correto afirmar que -

a)A administração direta não e exercida pelos órgãos centrais diretamente integrados a estrutura do poder publico

b) Empresa publica e entidade dotada de personalidade jurídica de direito privado, com criação autorizada por lei para prestação do serviço publico ou exploração da atividade econômica e pertence a administração indireta


c)A administração indireta e exercida por entidades centralizadas que mantem vinculo com o Poder Publico, e estão diretamente integradas na sua estruturad)Autarquia e ente autônomo, com personalidade jurídica de direito publico, patrimônio e recursos próprios e pertence a administração diretae)Fundação governamental ou publica e um patrimônio publico ou parcialmente publico, instituída pelo Estado e cuja função e a realização de determinados fins, pertence a administração direta


13)TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 2 REGIÃO –TECNICO JUDICIARIO – AREA ADMINISTRATIVA A forma de descentralização da Administração Pública, criada por lei para desempenhar atividade de natureza econômica, com personalidade de direito privado, organizada sob a forma de sociedade civil e constituída com capital público, refere-se ao conceito de

(A) entidade paraestatal.(B) autarquia.(C) fundação.(D) sociedade de economia mista.(E) empresa pública.

14 (CESPE - TRE-BA - Analista Judiciário – Contabilidade – 2010)

No Brasil, a gestão privada, em relação à gestão pública, é mais flexível no que se refere ao tratamento de questões administrativas no âmbito das funções de planejamento, organização, direção e controle. No setor público, o tratamento dessas questões é determinado, principalmente, pelas peculiaridades da burocracia sistêmica predominante nesse setor.

Certo Errado



15(FCC TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DO ACRE –TECNICO JUDICIARIO – 2010)Quando se fala em vedação de imposição de obrigações, restrições e sanções em medida superior àquelas estritamente necessárias ao atendimento do interesse público, está-se referindo ao princípio da(A) legalidade.(B) motivação.(C) proporcionalidade.(D) moralidade.(E) impessoalidade._________________________________________________________


16(FCC – TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 9a REGIÃO – 2010 – TECNICO JUDICIARIO)A administração pública brasileira, conforme o artigo 37 da Constituição Federal, obedece aos princípios da(A) legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.(B) legalidade, impessoalidade, continuidade, indisponibilidade e finalidade.(C) subsidiariedade, flexibilidade, participação cidadã, publicidade e eficiência.(D) moralidade, flexibilidade, participação cidadã, legalidade e impessoalidade.(E) transparência administrativa, moralidade, participação cidadã, eficiência e impessoalidade.

Gestão de resultados na produção de serviços públicos.


17(FCC ANALISTA JUDICIÁRIO – ADMINISTRATIVA –TRT/22ª – 2010)

Sobre gestão de resultados na produção de serviços públicos, é correto afirmar:(A) Pelo requisito da regularidade, os serviços devem ser prestados segundo padrões de qualidade e quantidade impostas pela Administração Pública, tendo em vista o número e as exigências do usuário.(B) O serviço público pode sofrer solução de continuidade, excetuando-se os casos que éinterrompido em face de uma situação de emergência ou por motivo de ordem técnica.


17(FCC ANALISTA JUDICIÁRIO – ADMINISTRATIVA –TRT/22ª – 2010)

(C) O administrador público é responsável pelo resultado prático da prestação dos serviços aos cidadãos(D) Pelo requisito da modicidade, os serviços públicos prestados não precisam ser remunerados pelos cidadãos por benefícios recebidos.(E) Os serviços prestados utilizam equipamentos e instalações de acordo com a tecnologia ofertada pelos cidadãos, visando, sempre, a melhoria e a expansão dos serviços públicos.


18(ESAF - 2006 - MTE - Auditor Fiscal do Trabalho)

O déficit fiscal do Estado, aliado ao processo de democratização do país, tem levado o cidadão a exigir uma melhor prestação de serviços. Escolha a opção que explicita corretamente os instrumentos voltados para a gestão de resultados.a) Excelência na prestação de serviços e maior

produtividade.b) Competitividade e programas de qualidade.c) Avaliação de desempenho e combate à corrupção.d) Reengenharia e tecnologia da informação.e) Fixação de padrões de desempenho e controle

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Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação.


19(CESPE ANALISTA ADMINISTRATIVO – MPU – 2010)

Com relação ao processo organizacional, julgue os seguintes itens.

No processo organizacional, o indicador utilizado na avaliação de um curso para capacitação de servidores de um órgão público corresponde a um valor numérico, e o índice depende do número de concluintes dividido pelo total de matriculados no curso.

Certo ou errado


PLANEJAMENTO


20(CESPE ANALISTA ADMINISTRATIVO – MPU –2010)

Com relação ao processo organizacional, julgue os seguintes itens.

O processo de planejamento contempla a definição dos meios de acompanhamento eavaliação dos resultados.

Certo ou errado


21 (CESPE TÉCNICO ADMINISTRATIVO – MPU – 2010)Paulo, novo diretor de uma organização pública, pretende desenvolver um sistema de controle capaz de apontar erros cometidos durante a execução dos serviços. Para a consecução de seu objetivo, definiu novas formas de controle com base em informações que coletou pessoalmente, ao interagir com colaboradores de todos os setores da instituição, sem se restringir aos métodos tradicionais de obtenção de dados.Considerando essa situação hipotética, julgue os seguintes itens, que dizem respeito ao processo organizacional.

- A definição de novas formas de controle resulta do processo de planejamento


22(FCC - TRT - 22ª Região (PI) - Técnico Judiciário -2010)

A ação do gestor público na definição dos objetivos e os meios para alcançá-los de forma não aleatória, denomina-sea) Organização funcional.b) Controle ad hoc.c) Coordenação dos recursos.d) Função distributiva.e) Planejamento governamental.


23) FCC - 2010 - TRT - 12ª Região (SC) - Analista Judiciário -Área JudiciáriaI. Orçamento por programas é uma modalidade de orçamento que está intimamente associada ao planejamento, traduzindo amplamente o plano de trabalho do governo, com a indicação dos programas e das ações a serem realizados, inclusive com a discriminação dos projetos e atividades, sem os montantes e das fontes de recursos a serem utilizados em sua execução.II. Orçamento por programas tem como função principal propiciar o controle político sobre as finanças públicas, valendo-se de técnicas contábeis, realizando o confronto entre as receitas e despesas, buscando manter o equilíbrio financeiro e evitar ao máximo a expansão descontrolada dos gastos. www.leandroeustaquio.com.br

III. Orçamento por programas é uma modalidade de orçamento que incentiva os órgãos setoriais a pressionarem o governo por contínua ampliação dos gastos, sem que haja uma avaliação quanto ao alinhamento das novas despesas com a política de governo, suas estratégias e diretrizes.

Está correto o que consta APENAS em

a) II.b) I.c) III.d) I e II.e) II e III.


COMUNICACAO


24(CESPE ANALISTA ADMINISTRATIVO – MPU – 2010)

Com relação ao processo organizacional, julgue os seguintes itens.- Um dos obstáculos à comunicação no processo organizacional é a avaliação prematura da mensagem pelo receptor.- A ordem é um exemplo típico de comunicação colateral no processo organizacional.- A comunicação constitui atividade que demanda grande parte da atenção de quem ocupa cargo gerencial.


CONTROLE


25( CESPE TÉCNICO ADMINISTRATIVO – MPU – 2010)Paulo, novo diretor de uma organização pública, pretende desenvolver um sistema de controle capaz de apontar erros cometidos durante a execução dos serviços. Para a consecução de seu objetivo, definiu novas formas de controle com base em informações que coletou pessoalmente, ao interagir com colaboradores de todos os setores da instituição, sem se restringir aos métodos tradicionais de obtenção de dados.

Considerando essa situação hipotética, julgue os seguintes itens, que dizem respeito ao processo organizacional.

O sistema que Paulo pretende desenvolver apresenta uma das principais características de um sistema de controle efetivo: a instantaneidade.


26 (FCC - 2010 - TCE-RO – Auditor) A Reforma do Aparelho do Estado, proposta pelo Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado (MARE), implantada nos anos 90, diferenciou-se da reforma proposta pelo Decreto Lei nº 200 de 1967 aoa) recuperar a capacidade de planejamento, coordenação e regulação do aparelho de Estado federal sobre a administração indireta e fundacional.b) priorizar a eficiência e a flexibilização da gestão pública

e fortalecer a priori e tambem a posteriori os sistemas de controle da atividade administrativa.c) aprofundar a participação direta do Estado nos

diversos setores da sociedade e da economia.


26 (FCC - 2010 - TCE-RO – Auditor)

d) propor a substituição do modelo burocrático pela administração gerencial, com foco no cidadão, reforçando os sistemas de controles apriori, apenas.e) enfatizar o fortalecimento do núcleo estratégico do

Estado, ampliando e fortalecendo os sistemas centralizados de controle de processos.


27(CESPE -- MPU - Analista Administrativo)

Ocorre autotutela quando um ministério exerce controle sobre um órgão da administração indireta.

Certo Errado


AVALIACAO


28(FCC TÉCNICO SUPERIOR ADMINISTRADOR – PGE/RJ –2009) No Brasil, os sistemas de avaliação de desempenho na gestão pública ainda são incipientes. A gestão por resultados poderia ser priorizada pela iniciativa de(A) adotar princípios, tais como: tratar o cidadão como cliente, controle por objetivos e metas ou governo por parcerias.(B) redirecionar o sistema de avaliação dentro da administração governamental para uma ação centrada no eixo da avaliação de custo do serviço prestado.(C) elaborar e divulgar sistemas de indicadores de produtividade dos servidores públicos, punindo os improdutivos com demissão ou redução salarial.


(D) garantir uma ampla divulgação e acompanhamento dos princípios e valores promovidos pelos órgãos públicos, mas não permitindo o controle pela sociedade.(E) orientar as políticas de recursos humanos pelos parâmetros de avaliação de pesquisas de opinião pública.


29(CESPE - ANATEL - Analista Administrativo –2006)

A avaliação do cumprimento das metas previstas no plano plurianual inclui-se entre as finalidades do sistema de controle interno do Poder Executivo federal.

Certo Errado



30) FCC – TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 9a REGIÃO – TECNICO JUDICIARIO

No planejamento da administração pública brasileira, o PPA − Plano Plurianual(A) tem a função de estabelecer, de forma regionalizada, as diretrizes, objetivos e metas da administração para as despesas de capital e outras delas decorrentes, abrangendo um período de quatro anos.(B) estabelece os parâmetros necessários à alocaçãodos recursos no orçamento anual, de forma a garantira realização das metas e objetivos contempladosna LDO - Lei de Diretrizes Orçamentárias.


(C) indica os rumos a serem seguidos e priorizados nodecorrer do exercício financeiro.(D) é o instrumento de gerenciamento orçamentário efinanceiro, cuja principal finalidade é gerenciar oequilíbrio entre receitas e despesas públicas.(E) compreende o ingresso de recursos que se integramao patrimônio público sem quaisquer reservas, condições ou correspondências no passivo.

Gestão estratégica: planejamento estratégico, tático e operacional. Gestão de pessoas do quadro próprio e terceirizadas.


Gestão de pessoas do quadro próprio e terceirizadas.


31 (FCC - TRE-AC - Analista Judiciário - Área Judiciária –2010) Sobre gestão de pessoas considere as seguintes afirmativas:I. A gestão de pessoas por competências consiste em planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da organização (individual, grupal e organizacional), as competências necessárias àconsecução dos objetivos institucionais.II. O modelo de gestão de pessoas por competências tem como diretriz a busca pelo autodesenvolvimento e possibilita um diagnóstico capaz de investigar as reais necessidades apresentadas no contexto de trabalho, bem como aquelas necessárias ao atingimento dos desafios estratégicos da organização.


(FCC - TRE-AC - Analista Judiciário - Área Judiciária –2010) Sobre gestão de pessoas considere as seguintes afirmativas:III. A gestão de pessoas por competências possibilita a utilização de técnicas e avaliação independente de assessoramento da administração, voltada para o exame da avaliação da adequação, eficiência e eficácia dos sistemas de controle.Está correto o que se afirma APENAS ema) I.b) I e II.c) II.d) II e III.e) III.



Gestão da Qualidade: excelência nos serviços públicos.


32(FCC – TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DO ACRE –2010 – TECNICO JUDICIARIO)O dever do Administrador Público de prestar contas(A) aplica-se a todos os órgãos e entidades públicas,exceto aos Tribunais de Contas por serem os órgãosencarregados da tomada de contas dos administradores.(B) aplica-se apenas aos agentes responsáveis por dinheiro público.(C) não alcança os particulares, mesmo que estes recebam subvenções estatais.


(D) não se aplica aos convênios celebrados entre a União e os Municípios, por se tratar de acordo entre entidades estatais.(E) é imposto a qualquer agente que seja responsável pela gestão e conservação de bens públicos.


33(FCC – TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 22ªREGIAO – TECNICO JUDICIARIO)

Na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo oferecido ao cidadão, denomina-se

a)Organogramab)Ciclo PCDAc)Histogramad)Fluxogramae)Gráfico de pareto


34(TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 2 REGIÃO –TECNICO JUDICIARIO – AREA ADMINISTRATIVA - 2010

O cidadão que é convocado ou designado para prestar,transitoriamente, determinado serviço ao Poder Públicoem razão da sua condição cívica ou de sua notória capacidade profissional, mas sem vínculo empregatício, é denominado agente(A) administrativo.(B) político.(C) delegado.(D) credenciado.(E) honorífico.


35(TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 2 REGIÃO –TECNICO JUDICIARIO – AREA ADMINISTRATIVA – 2010)

Quando a Administração Pública, nos limites da lei, atua com certa liberdade de escolha especialmente quanto àconveniência e oportunidade, exterioriza a sua vontade por meio do ato

(A) vinculado.(B) discricionário.(C) arbitrário.(D) de império.(E) de gestão.


36(FCC - TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 22 REGIÃO – TECNICO JUDICIARIO – AREA ADMINISTRATIVA)Na gestão da qualidade da administração pública a pesquisa, a avaliação e a apropriação dos melhores modelos de serviços e processos de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas, denomina-se (A) Reengenharia. (B) Benchmarking.(C) Matriz GUT. (D) Método Ishikawa. (E) Método de Pareto.


37(FCC - TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DO ACRE – 2010)A técnica de grupo empregada para incentivar o pensamento criativo, e que costuma ser utilizada como a primeira etapa para facilitar a coleta de dados verbais, denomina-se: (A) Coaching. (B) Briefing. (C) Empowerment. (D) Benchmark. (E) Brainstorm


38(FCC - TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL ALAGOAS– 2010) Importante instrumento de complementação da democracia representativa, que estimula o exercício da cidadania, o compromisso da população com o bem público e a corresponsabilização entre governo e sociedade sobre a gestão municipal: (A) Orçamento Social. (B) Orçamento Participativo. (C) Orçamento Democrático. (D) Orçamento Fiscal. (E) Orçamento Deliberativo


38(FCC - TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO – 18ªREGIAO– 2008)Ao praticar um ato administrativo a autoridade deve fazê-

lo de acordo com a lei. Quando a lei estabelece todos os requisitos e condições, não deixando ao Administrador nenhuma liberdade de escolha, estamos diante de um ato (A) discricionário ou vinculado a critério do agente que pratica o ato. (B) discricionário. (C) vinculado. (D) arbitrário. (E) hierárquico.


1 C E2C3E4 C, E5 B6 D7 C8 C9 C10 D11 D12 B13 E14 E15 C16 A17 C18E19E 20C 21 c22E23 a


24 C E C25 C 26 B27 E28 A29 C30 A31 B32 E33 D34 E35 B36 B37 E38 B39 C

processo organizacional - 4 - banco de questões

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