pres 6 "doctrina de las relaciones humanas"
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DOCTRINA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
Martínez Guzmán Carlos
Iván
Grupo 505
Objetivo
Identificar los diferentes enfoques
acerca del comportamiento humano
en las organizaciones y valora su aplicación
en las empresas
Este enfoque considera el proceso detrabajo desde un punto de vista social, en donde lo másimportante es el ser humano ya que a través de este sepueden lograr los objetivos de la organización.
Por esta razón, las relaciones humanasconstituyen la más importante preocupación de los
administradores.
Doctrina de las relaciones
humanas
En suma, se trata de los esfuerzos de directivos
y empresarios por comprender el origen de las
motivaciones de los trabajadores, así como la idea
de que factores ambientales tenían que influir de
manera decisiva en el proceso de trabajo.
Y los iniciadores de este enfoque son: Elton
Mayo, John Dewey y a Kart Lewin.
Iniciadores de este enfoque:
Elton Mayo
John DeweyKart Lewin
Para comprobar que el trabajador busca
algo más que simple dinero y que su
actuación y conducta dependía en mucho de
ciertas condiciones materiales surgidas en el
trabajo como la iluminación, las relaciones del
grupo, el medio ambiente, etc. Elton Mayo
realizó un experimento.
El experimento consistió en:
La selección de seis empleados a los que se
les ubicó separados de los demás trabajadores, en
donde fueron observados minuciosamente por
personal capacitado que registraba su
productividad, condiciones de trabajo , estados de
ánimo, comentarios, relaciones interpersonales, etc.
Este proceso se llevo a cabo durante 18 meses
variando cada una de las etapas como la jornada
de trabajo y los descansos, obteniendo mejoras
nulas.
Sin embargo, Mayo encontró
que…… los trabajadores al ser invitados al experimento lo
consideraron una distinción. También aseguraban
que no tenían temor de enfrentar a los capataces
solo les producía temor, al seguir una serie de
prácticas de supervisión muy desagradables.
Las conclusiones de la investigación
fueron:
El nivel de eficiencia y la cantidad de trabajo
desarrollada por un trabajador estaba determinada por
su capacidad social.
La más alta especialización no significa la forma más
eficiente de la división del trabajo.
Las consideraciones no económicas, desempeñan un
papel decisivo en la motivación y felicidad del
trabajador.
Los trabajadores responden a la administración como
miembros de un grupo.
Con esto lograron establecer los principios
básicos de la escuela de las relaciones
humanas
El Ambiente físico (disminución de su
importancia con respecto a la productividad)
El sentido de pertenencia a los grupos de
trabajo
Participación (comportamiento social de los
trabajadores )
Motivación (como una reacción a las
recompensas y sanciones sociales)
Esta corriente pretende dar énfasis a lacorriente humanista en las empresas, paramejorar el desarrollo de técnicas que facilitenel manejo y control de las relacioneshumanas.
También estudia la problemática(autoridad-control) en las grandesorganizaciones para buscar soluciones.
Neo Humano Relacionismo
Los autores representantes de
esta visión fueron principalmente:
William
Ouchi
Abraham H. Maslow (1908-1970)
Realizó estudios sobre la motivación
humana así como de sus necesidades. Propuso
la conocida “Pirámide de las necesidades”.
Douglas McGregor (1906-1964)
La más importante contribución
de McGregor
al pensamiento administrativo son
las Filosofías de Dirección
y su teoría gerencial X e Y.
Características:
La mayoría de laspersonas tienen que serobligadas, controladas yamenazadas con castigospara que cumplan con losobjetivosorganizacionales.
Esta teoría es pesimista,estática y rígida.
Los seres humanospromedio no les agrada eltrabajo, trabaja solo pordinero.
Desean evitar la responsabilidad y carecen de iniciativa.
Características:
Las personas poseen
más habilidades de las
que emplean en su
trabajo
Aceptan la
responsabilidad
Les agrada el trabajo
Se pueden auto controlar
Se esfuerzan y son
creativas
TEORÍA X TEORÍA Y
William G. Ouchi (1943- )
Ouchi asombrado por el gran desarrollo
industrial de Japón se dedicó a estudiar la forma
de organización de esas empresas, para poder
encontrar el porque las norteamericanas no eran
de esa calidad.
Ouchi escribió sus conclusiones y propuestas
de cómo hacer frente a el poderío japonés, en su
libro “Teoría Z”.
La propuesta de Ouchi es:
Es que la empresa y el trabajador tiene
una relación simbiótica, es decir, ambos
obtienen provecho de su relación. El
trabajador obtiene un salario y la empresa
obtiene utilidades con la venta de los
productos fabricados.
Los principios fundamentales de la
teoría Z son:
La confianza: lo que los trabajadores logren a
través de sus actividades , refleja su actitud en
entrega y honestidad con la empresa.
Atención a las relaciones humanas: el jefe debe
conocer bien a cada trabajador, a fin de organizar
equipos de trabajo que funcionen con un máximo
de efectividad.
Relaciones sociales estrechas: buscar la
coordinación del trabajador, ya que se debe
buscar su interés, su apoyo y la generosidad
disciplinada en forma grupal, que se traduzcan
en relaciones sociales más estrechas de
equipo.
Solorza Luna, María Isabel. Galván Ruíz Octavio. “Administración I ” . Agosto 2009.
3ra edición.
Imágenes:
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Bibliografía: