Prefeitura Municipal de Uberaba Secretaria Municipal de Uberaba

AGENDAMENTO ELETRÔNICO

Prefeito: Anderson Adauto Pereira

Secretário de Saúde: Dr. Valdemar Hial

Objetivo do ProgramaObjetivo do Programa

Atendimento humanizado e digno à população

Antes o usuário, após consulta básica dirigia-se várias vezes às Unidades para conseguir uma consulta. Dormia na fila, enfrentava as variações do tempo e nem sempre conseguia.

Avanços/vantagensAvanços/vantagens

Planejamento, controle e avaliação do sistema;

Organização e estruturação da rede de atendimento;

Organização e compromisso da escala de trabalho;

Maior compromisso da equipe

Avanços/vantagensAvanços/vantagens

Utilização e aproveitamento da Tecnologia da informação como ferramenta de gestão em saúde; O Sistema de Agendamento Eletrônico foi desenvolvido na plataforma PowerBuilder pela Codiub (Companhia de Desenvolvimento de Uberaba), utilizando arquitetura cliente/servidor e  Banco de dados: Sysbase.

Avanços/vantagensAvanços/vantagens

Análise de demanda reprimida (sinalizador) como ferramenta de planejamento e gestão de recursos humanos;

Avanços/vantagensAvanços/vantagens

Organização de fluxo, estabelecimento de critérios de encaminhamento, exigindo resolutividade da atenção básica;

Acompanhamento da referência e contra referência;

Avanços/vantagensAvanços/vantagens Tempo máximo 60 dias de espera na primeira consulta (Compromisso Público) - pioneirismo em serviço público;

Controle/agendamento do retorno responsabilidade do profissional;

Possibilidade de escolha de data e profissional para atendimento (pioneirismo em serviço público);

DesafiosMudança de Paradigma de agendamento de consultas;

Oscilação do tempo de espera em função de questões estruturais;

RH e equipamentos de informática;

DesafiosCompromisso de atualização de cadastro pela população (Alta rotatividade de mudança de telefones) ;

Número de Faltosos

Demonstrativo de Atendimento da OUVIDORIA

IMPLANTAÇÃO MAIO 2010 A JUNHO 2011

AGENDAMENTO DIRETO 96.000

AGENDAMENTO INSERIDO NA FILA ELETRÔNICA 116.000

TOTAL 212.000

Estes agendamentos foram realizados entre 21 Especialidades (16 médicas e 5 odontológicas) e 11 exames complementares.

AGENDAMENTO ELETRÔNICO