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PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS SECRETARIA MUNICIPAL DE CHEFIA DO GABINETE DO PREFEITO

PROCON - DEPARTAMENTO DE PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR Av. Francisco Glicério, nº 1.307 – Centro – Campinas-SP – Cep 13012-000

Fone 151 [email protected]

Qual estudante não sonha com a tão animada festa de formatura? Com o dia em que deixará o ensino médio ou o superior? Com o dia

de despedida dos amigos e colegas que dividiram alegrias e tristezas durante período letivo?

Pensando nisso, o PROCON Campinas editou este guia, com

orientações sobre as contratações dos serviços mais corriqueiros em festas de formatura.

Expediente

Prefeito: Pedro Serafim Secretário Municipal de Chefia de Gabinete do Prefeito: Alcides Mamizuka

Diretora: Viviane Carvalho de Moura Belmont Coordenadores: Maura Pelegrini Grama e Francisco Togni

Criação e edição: Taís Morais

Revisão ortográfica: Joyce Salotti Imagens: Retiradas do Google sem restrição de uso e compartilhamento




Conteúdo:

DICAS PARA ORGANIZAR A FORMATURA: .................................................................................... 3

DICAS PARA NÃO ERRAR NA CONTRATAÇÃO ............................................................. 4

CONTRATOS – O QUE OBSERVAR NA HORA DE ASSINAR: ................................... 5

DESCUMPRIMENTO DE OFERTA DOS SERVIÇOS CONTRATADOS: ..................... 5

CONTRATANDO A DECORAÇÃO: ...................................................................................... 5

CONTRATANDO FOTO E FILMAGEM ................................................................................ 6

Fotografia: ............................................................................................................................. 6

Filmagem: ............................................................................................................................. 6

CONTRATANDO MÚSICOS/BANDA/DJ: .......................................................................... 7

BUFFET- LOCAÇÃO DE ESPAÇO – ESPAÇOS TEMÁTICOS....................................... 7

ESPAÇOS TEMÁTICOS NO EVENTO:........................................................................................... 9

LOCANDO UM VEÍCULO: ...................................................................................................... 9

LOCANDO OU COMPRANDO O TRAJE: ......................................................................... 10

Vestido de festa: ............................................................................................................... 10

Trocas ................................................................................................................................ 11

CONTRATANDO A VIAGEM DE FORMATURA: ............................................................ 11




DICAS PARA ORGANIZAR A FORMATURA:

Planejar e organizar com antecedência a festa é de vital importância e pode fazer toda diferença. Por isso, comece a planejar tudo com no

mínimo 6 (seis) meses, mas, o ideal é começar

a programação no início do penúltimo ano de

curso.

Alguns cursos que tem como tradição grandes festas de formatura, como por exemplo, o curso

de medicina, começam o planejamento ainda no primeiro ano de faculdade.

O primeiro passo, para realizar a tão sonhada festa de formatura é escolher a comissão de formatura, o grupo de alunos voluntários de

uma ou mais turmas do curso que se reunirão para organizar os eventos (missa, colação de grau, festa, traje). A comissão deve ter

um aluno representante e um suplente, para cada turma envolvida.

É papel da comissão criar uma associação, sem fins lucrativos, elaborar estatuto e registrá-la no Cartório Civil de Pessoas Jurídicas.

O estatuto deve prever quem são as pessoas que constituem a associação, quais os deveres de cada membro, o quórum de

instalação e deliberação da associação, como serão solucionados os

impasses que eventualmente surgirem, as regras sobre a prestação de contas, prazos de pagamento, validade e dissolução da

associação, o nome da comissão, onde ela vai ser sediada, a estrutura hierárquica e a distribuição das tarefas.

À comissão caberá, ainda, escolher os alunos que serão oradores,

normalmente um por curso envolvido; indicar um professor que se destaque, para ser o paraninfo de todas as turmas, mesmo que

sejam de cursos diferentes; escolher professores homenageados, um por curso; indicar um patrono, que normalmente é uma

personalidade de destaque na área profissional dos formandos.

A contratação da empresa especializada em organizar eventos será

contratada pela Comissão. Tal empresa será responsável por todos os detalhes que envolvem a cerimônia de colação e o baile de

formatura, desde a arrecadação de dinheiro entre os formandos, até os contratos com salões de eventos, bufês, banda, convites, fotos e

todos os detalhes, para que a festa seja de arromba.




DICAS PARA NÃO ERRAR NA CONTRATAÇÃO

O PROCON recomenda que antes de qualquer contratação se visite as festas organizadas pela empresa a ser contratada e se pesquise, nos órgãos de proteção ao consumidor, eventuais reclamações existentes

contra tal empresa.

Muito importante comparar orçamentos com os serviços oferecidos e

pedir uma cópia dos contratos, para verificar as regras ditadas por cada empresa.

Por ser o contrato de formatura pertencente à modalidade coletiva,

do instrumento deve constar o nome de todos os formandos, para

que havendo algum problema o estudante possa recorrer aos órgãos de proteção ao consumidor, ou Poder Judiciário.

Fique sempre muito atento às cláusulas que vão compor o contrato,

para que não haja cláusulas indevidas. Como exemplo de cláusula abusiva citamos aquela que estipula a perda total dos valores pagos,

por aluno reprovado. Ela é considerada abusiva nos termos do artigo 51 do CDC.

O contrato deve mencionar se os alunos poderão fotografar e filmar por meios próprios.

Verifique também a quantidade de convites a ser distribuída para

cada formando e os valores a serem cobrados por convites extras.

Guarde todo material publicitário do fornecedor, tais como folders

extraídos da internet, panfletos, cartões de visitas, e-mails trocados e, principalmente, vá até o estabelecimento deste fornecedor e

certifique-se de que a empresa realmente existe.

Peça recibo dos valores pagos, com especificação da forma de pagamento. Se a forma de pagamento inclui nota promissória, não se

esqueça de resgatar o título quando terminar de pagar todo valor contratado.




CONTRATOS – O QUE OBSERVAR NA HORA DE ASSINAR:

Antes de contratar pesquise muito, verifique o custo/benefício e todas as cláusulas contratuais, inclusive a possibilidade de cobrança de

multa em caso de rescisão, considerando que todos os contratos devem informar as

formas de cancelamento, tanto por parte do contratante, como por parte do

contratado. Verifique também se tudo o que foi

combinado verbalmente consta por escrito no contrato e, não assine nada sem

conferir todos os detalhes. Jamais assine contratos em branco, que tragam

cláusulas abusivas, ou de difícil compreensão.

DESCUMPRIMENTO DE OFERTA DOS SERVIÇOS

CONTRATADOS:

Havendo o descumprimento do que foi contratado, o consumidor pode procurar o PROCON de sua cidade

e fazer uso de qualquer uma das opções do artigo 35, do Código de Defesa do Consumidor, quais

sejam: I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou

publicidade; II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; III - rescindir o contrato,

com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas

e danos.

CONTRATANDO A DECORAÇÃO:

Muito comum que as empresas organizadoras de formatura indiquem

profissionais, com quem estão acostumados a trabalhar, no momento da

contratação. Procure saber detalhes do fornecedor.

Se puder, vá às festas decoradas pelo fornecedor escolhido.

Importante que, antes de contratar fornecedores de serviços seja exposto,




detalhadamente, o que deseja em sua formatura, quais as flores de

preferência, a disposição dos

móveis decorativos, e demais adereços da festa.

Peça orçamento minucioso dos serviços, com a descrição de tudo

que será feito e os materiais a serem utilizados. Quanto mais

detalhado o orçamento, mais seguro será seu contrato.

Dê preferência às flores da estação, pois estarão mais bonitas e com preço mais em conta do

que as mais exóticas, ou não sazonais. Atenção: Tudo deverá ser informado no contrato, inclusive as formas

de pagamento. Peça recibo ao realizar o pagamento de qualquer contratação

firmada. Se a forma de pagamento parcelado exigiu notas

promissórias como garantia exija a devolução do título, a cada parcela paga.

CONTRATANDO FOTO E FILMAGEM

A contratação de fotógrafos e técnicos

audiovisuais, normalmente é indicada pela empresa organizadora. Entretanto, isso não pode

ser exigência dos organizadores. A Comissão de Formatura poderá e deverá fazer vários

orçamentos, para escolher livremente a contratação.

Por isso é importante verificar no contrato se há previsão para os formandos tirarem suas próprias fotos, sem a obrigação de contratar

álbum ou DVD.

Fotografia: É importante verificar, e fazer constar do contrato escrito de

contratação, quantos fotógrafos serão disponibilizados para o dia do evento, o número de horas que os profissionais

ficarão no evento, quantas fotos cada formando terá direito, as características do álbum, o

tamanho das fotos, se haverá entrega de DVD de fotos, prazos, preços e formas de pagamento do

álbum.

Filmagem: Quanto à filmagem, recomenda-se

verificar quantos profissionais serão

disponibilizados para o evento, o tipo de




equipamento que será utilizado, o prazo para entrega do DVD,

valores, forma de pagamento e a forma como a edição será realizada.

CONTRATANDO MÚSICOS/BANDA/DJ:

Antes de contratar os músicos é sempre importante verificar, junto

ao PROCON de sua cidade, se existe alguma reclamação contra o grupo, Dj ou banda a ser contratado.

Tal contratação deve seguir as mesmas regras, quais sejam, pesquisar no PROCON

se existe reclamação contra a empresa, guardar todos os panfletos publicitários,

pedir para constar todas as informações no contrato. Peça que a banda disponibilize

algumas gravações, para que você tenha certeza do que está contratando ou, se puder, vá há alguma cerimônia conferir o trabalho

realizado pelo grupo. A parte musical é muito importante!

Determine, previamente, o tempo de permanência, a discriminação dos serviços ofertados, o estilo musical, vez que há profissionais que

acrescentam algumas diversões à festa. Todos os dados da contratação deverão estar descriminados no contrato, para que

havendo algum descumprimento, o consumidor possa exigir abatimento proporcional do preço, ou qualquer outra medida cabível.

As vezes, as festas atrasam e, por conta disso há profissionais que cobram as horas excedentes do evento. Assim, importante fazer

constar, por escrito, o preço da hora prorrogada.

BUFFET- LOCAÇÃO DE ESPAÇO – ESPAÇOS TEMÁTICOS

O PROCON aconselha verificar, pessoalmente, os serviços oferecidos pelo Buffet a ser contratado. Faça

degustação antes de assinar qualquer

contrato e compareça em algum evento realizado pelo Buffet que deseja contratar.

Deve-se, para ter base de preços, realizar orçamentos que deverão ser gratuitos e

com prazo de validade. Alguns lugares costumam cobrar pela

reserva do local. Neste caso, é recomendável pedir recibo e observar a data de validade da reserva.

Se for dado cheque caução, para manter a reserva, faça cheque nominal à empresa contratada, pré-date o documento e também

peça recibo. Não se esqueça de resgatar o título, depois de quitar o contrato.




Ao assinar contrato, o PROCON recomenda verificar se há previsão de

multa rescisória, o tempo de permanência do serviço e tolerância, as

formas de pagamento e se é necessário iluminação a parte, pois esse serviço normalmente é cobrado em

separado. De vital importância visitar o local meses

antes da data, no mesmo horário em que seu evento será realizado. Com isso, você

poderá verificar a real necessidade de iluminação adicional, se o tamanho do salão

é adequado, entre outros detalhes que só mesmo in loco se pode constatar. Todos os

serviços oferecidos deverão fazer parte do contrato, para evitar surpresas.

Esclarecemos que, nem sempre o Buffet possui salão para festas, sendo necessária locação em separado. Assim, o PROCON orienta que

seja verificado se o serviço de Buffet possui convênio com algum

salão e quais as opções. Lembrando que tal contratação deverá ser opcional. Se obrigatória, configura venda casada, prática repelida

pelo Código de Defesa do Consumidor. Além disso, o PROCON orienta a degustar o

cardápio e, antes de contratar, procurar o PROCON de sua cidade, para verificar eventuais

reclamações registradas contra o estabelecimento a ser contratado. Consulte também há quanto

tempo a empresa atua no mercado. Essa informação poderá ser verificada no site da

Receita Federal através do CNPJ. Se possível participe de algum evento promovido pelo estabelecimento. Confirme horário da

recepção e todos os alimentos que serão utilizados. Importantíssimo que se peça para incluir no contrato a marca ou qualidade dos

produtos utilizados.

Consulte, também, se o serviço será através de garçons ou no estilo americano, no qual os próprios convidados se servem, bem como se

a quantidade de comida e bebida será suficiente para a quantidade de convidados e, ainda, se esta informação está em contrato, para evitar

possíveis reclamações posteriores. Quanto às bebidas é recomendável verificar com a empresa de

organização contratada, para escolher quais serão distribuídas aos convidados e se há alguma restrição do local do evento quanto a

determinada marca. Há casos em que o salão do evento tem contrato de exclusividade de

determinada marca de bebida, e por essa razão não pode distribuir outras marcas.




ESPAÇOS TEMÁTICOS NO EVENTO: Em se escolhendo contratar um espaço temático para seu evento,

verifique quais apetrechos serão utilizados e o cardápio doce e

salgado do espaço. Se pedir sushi, verifique a qualidade dos

alimentos, se estão frescos e se estão dentro do prazo de validade.

Faça constar do contrato tudo o que foi acordado verbalmente, especialmente, os

valores cobrados em eventual prorrogação do evento.

LOCANDO UM VEÍCULO:

Bastante usual que alguns formando mais empolgados contratem

empresas especializadas de transporte, para levá-los à festa. Nestes casos deve ser observado o horário contratado, o tempo de

permanência, eventual tempo de tolerância, as formas de

pagamento, se existe alguma previsão de substituição de veículo, especialmente, se houver algum imprevisto com o veículo que o

impeça de chegar ao local contratado.

Sempre exija recibo de pagamento e verifique se o

contrato prevê o deslocamento do salão à residência do

formando, ao término do evento. Em caso negativo, providencie

transporte para este deslocamento, com

antecedência, pois é de se concluir que a festa terminará de

madrugada.




LOCANDO OU COMPRANDO O TRAJE:

Vestido de festa: - Se a escolha for de confeccionar o traje consulte profissionais do

ramo sobre o vestido, ou smoking. Não aceite as sugestões de imediato e experimente sempre antes de

adquirir o produto. - Faça orçamentos e peça para descriminar tudo antes

de contratar, principalmente, o tipo de tecido que será usado na confecção do traje feminino.

- É comum algumas lojas exigirem uma caução (promissória ou cheque), como garantia para a locação

do vestido. Neste caso, o PROCON orienta a cruzar o cheque e pré datá-lo, com data após o evento, além de

preenchê-lo nominal à empresa prestadora de serviço. Nunca entregue cheque ou promissória assinados em branco. Ao entregar os

títulos exija documento do fornecedor comprovando a entrega dos

referidos títulos e, se cheque, com a numeração das folhas, valor, data e finalidade.

Se preferir alugar, nos casos de primeira locação, verifique se existe multa contratual em caso de rescisão e qual o prazo para o

cancelamento, desde que antes do evento. Verifique no contrato se não há cláusulas abusivas. Na dúvida procure o PROCON de sua

cidade. - Marque datas para provas e ajustes.

- Ligue na véspera no atelier, para saber se está tudo certo com seu traje.

- Preste muita atenção na data de devolução do vestido, pois pode haver eventual incidência

de multa por atraso na entrega. - Ao devolver o vestido exija a devolução do

título de crédito deixado como caução e peça

documento atestando a devolução do vestido alugado, com data, nome legível do recebedor

e carimbo da empresa, que ateste que fora devolvido em perfeitas condições.

- Caso haja algum desconto ou negativação indevida do título, entregue o vestido, ou smoking e exija termo de entrega do bem,

procurando imediatamente a delegacia de policia mais próxima de sua residência e o PROCON de sua cidade.




Trocas: Há regra específica para troca nos casos de compra dos

ternos e vestidos.

O estabelecimento não está obrigado a trocar o produto, salvo se previamente ofertado, como também, não está obrigado a fornecer

serviços de reparos. Se houver oferta para troca dos produtos, tal informação deverá

constar na nota de compra, ou na etiqueta. Alguns estabelecimentos oferecem serviço de reparos nas

vestimentas, mas o consumidor não está obrigado a aderir a esse serviço podendo fazê-lo em lugar de sua confiança.

CONTRATANDO OS PROFISISONAIS DE BELEZA

Antes de contratar os serviços oferecidos pelos profissionais da beleza

como: cabeleireiros, maquiadores, manicures, Spa, entre outros, verifique os serviços oferecidos pelo

estabelecimento ou profissional. Procure

conhecer as instalações, peça orçamentos por escrito, verifique a previsão de provas de cabelo,

maquiagem, valores, formas de pagamento e, principalmente, o cumprimento do horário de

atendimento. Enfim, toda a contratação deverá ser formalizada por escrito.

Se preferir contratar pela internet, o PROCON recomenda a visita ao estabelecimento, antes de

realizar o fechamento da compra, mesmo que seja por intermédio de sites coletivos e

conhecidos. Imprima todas as publicidades, quando houver.

CONTRATANDO A VIAGEM DE FORMATURA:

Depois de decidir o destino, faça orçamentos de pacotes turísticos, pois há comodidades como traslados, guias turísticos, passeios, entre

outros serviços que costumam ser mais baratos. Analise o contrato e verifique os serviços oferecidos e, se tudo que foi informado

verbalmente faz parte do contrato.

De vital importância que o contrato tenha previsão de rescisão e quais os valores para

isso, afinal, ninguém está isento de imprevistos.

Solicite informações acerca de tarifas de serviços, em especial a taxa de embarque,

as condições de contratação de hotéis,




locação de veículos e viagens internacionais.

Verifique se há necessidade de documentos especiais, tais como

passaporte, visto válido de entrada e permanência em determinados países, apresentação de carteira de vacinação, entre outros.

Essas informações podem lhe ser dadas pelo agente de viagens.

Importante: Atenção às cláusulas contratuais que possam colocar o consumidor em desvantagem, sobretudo quanto à possibilidade de

alterações nos hotéis, passeios, taxas e tarifas extras e transportes. Essas informações devem ser destacadas e informadas de maneira

clara e objetiva. Ainda, uma vez contratada a viagem, a agência deve fornecer os recibos dos valores pagos, bilhetes, passagens e os

vouchers, que na realidade serão seus comprovantes de reserva de hotéis e todos os demais serviços.

- Consulte, também, se no seu pacote há a inclusão do seguro

viagem. Em havendo algum contratempo como, problemas médicos

ou jurídicos, perda de bagagem ou documentos, entre outras coberturas, que variam de acordo com a seguradora contratada e o

plano escolhido, peça cópia da apólice e se informe acerca das condições do seguro, quais as coberturas e postos de atendimento.

Guarde cópia do contrato, panfletos e anúncios publicitários sobre a sua viagem. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, a

informação integra o contrato e obriga o fornecedor a cumprir a oferta proposta.

Consulte também nosso informativo sobre viagens através do link:

http://www.procon.campinas.sp.gov.br/sites/default/files//arquivos-

pesquisa/informativo-ferias-viagens-2.pdf

Demais dúvidas e reclamações, contate os canais de atendimento do

PROCON-Campinas:

*fone 151 (segunda a sexta-feira das 8 hs às 20 hs – sábado das 8 hs às

14 hs);

*Pessoalmente, na av. Francisco Glicério, 1307 (de segunda a sexta-feira

das 9 hs às 16 hs);

*e-mail [email protected].;

*Site: www.procon.campinas.sp.gov.br;

*Chat: se segunda a sexta-feira, das 09 hs às 16 hs no

www.procon.campinas.sp.gov.br

*facebook: http://www.facebook.com/pages/Procon-Campinas;

*twitter: @proconcampinas

http://www.procon.campinas.sp.gov.br/sites/default/files/arquivos-pesquisa/informativo-ferias-viagens-2.pdf

http://www.procon.campinas.sp.gov.br/sites/default/files/arquivos-pesquisa/informativo-ferias-viagens-2.pdf

mailto:[email protected]

http://www.procon.campinas.sp.gov.br/

http://www.procon.campinas.sp.gov.br/

http://www.facebook.com/pages/Procon-Campinas

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