Quanto mais você lê,

mais você curte

PRÉ-VENDA Entenda como ela funciona

Comprei na pré-venda Loja virtual

1

1. O que é pré-venda?

2. É seguro comprar um produto em pré-venda pela loja virtual da Belas-Letras?

3. Que cuidados devo ter para que eu não tenha problemas com minha compra?

4. Por que não recebo o produto assim que finalizo a compra?

5. Quando vou receber minha compra?

6. Como sei que minha transação foi concluída?

7. Vou receber meu código de rastreamento assim que confirmar a compra?

Comprei na pré-venda Loja virtual

2

1. O que é pré-venda?

É uma modalidade de venda em que um produto é oferecido por encomenda, antes de estar pronto,

com promessa de entrega futura. A maior vantagem da pré-venda é a garantia de que você será o

primeiro a receber o produto quando ele chegar ao mercado. Em alguns casos, o vendedor também

oferece uma vantagem extra para quem adquirir o produto na pré-venda, como um brinde, por

exemplo.

2. É seguro comprar um produto em pré-venda pela loja virtual da Belas-Letras?

É 100% seguro. A Belas-Letras vende seus produtos por meio do PagSeguro, que é o intermediador

de transações pela internet mais respeitado do Brasil, controlado pela UOL. O PagSeguro garante que

suas informações (número de cartão de crédito, documentos de identidade) serão mantidas em sigilo. A

Belas-Letras tem acesso somente ao seu e-mail e ao seu endereço. Se o produto não chegar ou não for

entregue, o PagSeguro permite que você cancele a compra e receba seu dinheiro de volta a qualquer

momento. No PagSeguro, a Belas-Letras possui 99% de transações completadas com sucesso, desde que

iniciou suas operações no PagSeguro. Esse percentual mede a respeitabilidade de uma empresa. Apenas

1% das vendas realizadas pela editora não foi concluída, ou porque o comprador desistiu da compra ou

porque pediu seu dinheiro de volta antes de receber o produto. Caso mesmo assim você tenha dúvidas,

sugerimos que acesse as redes sociais da Belas-Letras ou se informe com outras pessoas que já

realizaram compras pela loja virtual da editora para que elas lhe contem se receberam sua compra e se

foram bem atendidas.

3. Que cuidados devo ter para que eu não tenha problemas com minha compra?

Em primeiro lugar, no momento da compra, digite corretamente seu nome completo e seu

endereço de entrega. Não se esqueça de informar o endereço completo, com rua, número,

complemento, bairro e CEP. Não confie em digitar o endereço de memória, sem antes confirmar qual o

CEP correto (consulte uma correspondência de água, luz ou telefone, por exemplo). O vendedor não é

responsável por essa informação e, se você a digitou errada e seu produto não foi entregue por esse

motivo, quem deve arcar com todos os custos para que o produto seja novamente enviado é o

comprador. Também é muito importante que você informe no momento da compra um endereço que

sempre tenha alguém para receber a encomenda. Se você não fica em casa em horário comercial, e não

há ninguém para receber, informe o endereço do seu trabalho, ou o endereço de um parente, para

evitar que os Correios deixem de entregar sua compra.

4. Por que não recebo o produto assim que finalizo a compra?

Porque o produto ainda não está pronto. Mas a pré-venda é a garantia de que quem comprou vai

ser o primeiro a receber assim que o produto ficar pronto.

Comprei na pré-venda Loja virtual

3

5. Quando vou receber minha compra?

Nas informações de um produto em pré-venda é obrigatório constar a data de despacho do pedido,

ou seja, o dia em que ele vai ser enviado para você. A data do despacho do pedido não é a mesma data

de entrega. É preciso somar ainda o tempo de transporte.

6. Como sei que minha transação foi concluída?

Se sua transação foi concluída, você receberá um e-mail do PagSeguro confirmando a operação. Se

você não recebeu esse e-mail, a compra ainda não está confirmada. Outra forma de verificar é acessar

sua área no PagSeguro, se você a tiver, em que aparecem suas transações.

7. Vou receber meu código de rastreamento assim que confirmar a compra?

Não, porque o produto ainda não foi despachado. Você só receberá seu código de rastreamento

depois que o produto for enviado, ou seja, quando ele for entregue pela editora à transportadora ou aos

Correios.

BOAS COMPRAS!