PRÁTICAS COMERCIAIS DESLEAIS

Inês SantosInês SantosMarço 2011Março 2011

CURIOSIDADE

Objectivos

➔ Definir Práticas Comerciais Desleais➔

➔ Distinguir entre:➔

➔ Acções Enganosas➔ Omissões Enganosas➔ Práticas Agressivas➔ ➔ Identificar Meios Jurídicos de Reacção Disponíveis em Contexto Real

A quem se destina?

CONSUMIDOR

Qualquer pessoa singular que actue comfins que não pertençam ao âmbito da suaactividade profissional

FORNECEDOR

Qualquer pessoa singular ou colectivaque actue no âmbito da suaactividade profissional

Práticas Comerciais Desleais

Proibição Geral

Contrária às exigências de diligência profissional;

Distorça ou seja susceptível de distorcer substancialmente o comportamento económico do consumidor médio ou do membro médio de grupo de consumidores especialmente vulnerável;

Acção Enganosa

Informações falsas ou pela apresentação induza ou seja susceptível de induzir em erro o consumidor médio, conduzindo-o a tomar uma decisão que, de outra modo não tomaria.

Exemplos

Omissão Enganosa

Informação substancial, ilegível, ambígua ou que não revele a verdadeira intenção comercial levando o consumidor a tomar uma decisão que, de outro modo, não tomaria.

Exemplos

Exemplos

Práticas Agressivas

Prática Comercial que, devido a assédio, coacção ou influência indevida, limite ou seja susceptível de limitar a liberdade de escolha do consumidor, conduzindo-o a tomar uma decisão de transacção que não teria tomado de outro modo.

Exemplos

Lista Negra

“Parabéns ganhou um prémio superior a 100€”

“Grande Economia num Carro Pequeno”

“ Esquemas em Pirâmide”

“Trickium 24 faz emagrecer”

“ Sim pode-se ir embora depois de se trata das questões burocráticas”

A quem Recorrer?

TRIBUNAIS

ASAE

A quem Recorrer?

● Se estiverem em causa instituições bancárias ou valores cotados em bolsa

Banco de Portugal e à Comissão do Mercado dos Valores Mobiliários, respectivamente.

●Nos sectores da água, luz, gás e das telecomunicações

Instituto Regulador de Águas e Resíduos, Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos ou Autoridade Nacional de Comunicações.

Uma Informação a Reter...

A lei prevê sanções até € 45 000 para os comerciantes que actuem de forma ilegal.

Regime da Prova

Ónus da prova incumbe a quem alegar o carácter desleal da prática comercial, atenuado pela possibilidade dada às entidades competentes para exigirem aos profissionais a prova dos factos alegados, atendendo às circunstâncias do caso em concreto.

Síntese

Práticas Comerciais Desleais

Acção EnganosaOmissão EnganosaPráticas Agressivas

Identificar Meios Jurídicos de Reacção Disponíveis em Contexto Real

FIMFIM

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