Acadêmica: Tamiris Loreto

Orientadora: Daiane Scheid

Observação da fan page da prefeitura de Curitiba

sob a perspectiva da comunicação pública

O CONTEXTO DA

COMUNICAÇÃO

DIGITAL

Orelly (2005); Herring (2001); Martino (2014); Recuero e Soares (2013); Terra(2006); Volcan (2015) Corrêa (2005, 2009); Colnago (2015) e outros

Novas práticas na interação entre organizações públicas e seus interlocutores.

Proporcionam ambientes digitais que facilitam o acesso à informação e fornecem meios para que o cidadão participe da vida pública, debatendo e interferindo em assuntos de interesse coletivo.

“Novo” tipo de público, denominado de “público em rede” com características que conferem a ele a capacidade de influenciar e ser influenciado pelo fluxo de informações e pelas próprias ferramentas.

O QUE É

COMUNICAÇÃO

PÚBLICA?Oliveira (2009); Weber (2007); Duarte (2007;2009); Brandão (2007;2009); López (2003); Zémor (1995); Kegler e Kegler (2011) e outros

“A Comunicação Pública pode ser entendida como a ação facilitadora que tem como endereço a sociedade e cujo ator beneficiado é o cidadão, fomentada não apenas pela garantia ao direito à informação, mas também pela disposição ao debate público.” (GREINER; OLIVEIRA, 2012 p.5)

Praticada no espaço público

Existência de recursos e interesse público

Circulação de temas vitais a sociedade0

Informar, ouvir demandas, educar

Promoção do diálogo e interatividade

Estimulo do envolvimento do cidadão

Pesquisa Bibliográfica Observação Sistemática

(FONSECA, 2002)GIL (2008)

PROCEDIMENTOSMETODOLÓGIC

OS

Observação Encoberta e não

participativa JOHNSON(2010)

A FANPAGE DA PREFEITURA DE CURITIBA

881.333Curtidas

Reações por postagem 290,

60 72,

27 Comentários por postagem

1

64 Compartilhamentos por

postagem

7%

6%

6%

6%

62%

14%

Link- Música Link- Notícia Compartilhamento Gif Imagem Vídeo

Formato das Publicações

HumorReferências da Cultura Popular

Direcionamento do Conteúdo para Público Jovem/Adulto 103

Publicações

10 Publicações Diárias

1 hora De intervalo médio entre as

publicações

PREDOMINA CONTEÚDO AUDIOVISUAL.

Dados Privados

Dados Públicos

Empatia

Gestão

Institucional

Mercadológico

Participação

Prestação de Contas

Utilidade Pública

0 5 10 15 20 25 30 35

0

4

18

1

19

2

15

13

31

informação

Mais de 60% dos conteúdos tinham traços de comunicação pública.

Temas de Utilidade Pública e Institucionais tinham características fortes de promoção e potencialização da comunicação pública.

Grande quantidade de posts que visam ganhar empatia e gerar relacionamento através de estratégias de comunicação baseadas no conteúdo.

Poucas informações relacionadas a gestão e ao processo decisório.

Das publicações de estimulo a participação apenas uma está relacionado a assuntos institucionais, as demais eram publicidade de suas outras mídias.

Algumas Observações

Avaliações

AplicativosPersonalizados

Clean City Curitiba

Meu Ônibus

Espaço propício para a participação e interação entre a organização e os públicos com potencialidades para ouvir demandas.

10 mil avaliações 4 Respondidas

Estratégia de educação e formação pública Utilização de meios adequados para atingir os públicosDivulgação e disponibilização de serviços online

CONSIDERAÇÕES

FINAIS

A comunicação pública está presente na fan page da prefeitura de Curitiba e algumas ações ganham caráter

estratégico em determinados momentos. Todavia, a instituição não utiliza todas as potencialidades disponíveis nos

ambientes digitais para uma comunicação mais efetiva e eficaz entre o governo e os cidadãos.

As mídias sociais digitais são capazes de promover e potencializar a comunicação pública se utilizadas de forma

estratégica respaldadas por um planejamento estratégico global e com a integração de todos os setores da organização,

de modo a não apenas informar o cidadão, mas contribuir para criar indivíduos conscientes e participantes da vida

pública.

 

Tamiris Loreto tami.loreto@outlook.com