DEFINIÇAO DO NEGOCIO E DO TARGET

• Em economia, negócio, é referido como um comércio ou empresa, que é administrado por uma pessoa ou mais, para captar recursos financeiros para gerar bens e serviços, e por consequência proporciona a circulação de capital de giro entre os diversos sectores. Em apertada síntese, podemos dizer que, entende-se por negócio toda e qualquer actividade económica com o objetivo de gerar lucro.

• Num sentido mais alto, a palavra negócio deriva do latim, e quer dizer a negação do ócio. Negócio não trata apenas de negócio financeiro ou comercial, mas sim toda a actividade humana que tem efeitos jurídicos.

• A teoria económica vigente sobre a missão de uma empresa e do comportamento empresarial, a maximização dos lucros (que é simplesmente uma forma complicada de formular a velha máxima de comprar barato e vender caro), pode explicar bastante bem como é que os negócios se faziam no passado, no entanto, diz pouco como é que os negócios funcionam ou deviam funcionar.

• O Conceito dos lucros é na realidade insignificante. O perigo do conceito de maximização dos lucros é que faz com que o conceito de rentabilidade (possa ser desvirtuado pelo lucro abusivo em determinadas situações. No entanto, o lucro e a rentabilidade são cruciais, para a sociedade ainda mais do que para um negócio individual.

• Todavia, a rentabilidade não é a finalidade de, mas um factor limitativo para a empresa e para a actividade empresarial. Os lucros não são a explicação, a causa, os fundamentos lógicos do comportamento empresarial e das decisões de negócio, mas sim um teste à sua validade. Se se sentassem arcanjos em vez de empresários nas cadeiras de direcção, eles também teriam de se preocupar com a rentabilidade, apesar da sua total falta de interesse em gerar lucro. É o cliente que determina o que é um negócio. Apenas o cliente, cuja disposição para pagar por um bem ou serviço converte recursos económicos em riqueza e coisas em bens. Aquilo que o cliente compra e considera de valor nunca é apenas um produto. Tem uma utilidade, i.e., o que o produto ou serviço faz por ele.

• Assim a finalidade última de um negócio é criar um cliente

• O público-alvo é o conjunto de pessoas que possuem as mesmas características ou interesses, para caracterizar os diferentes públicos podemos utilizar vários padrões, como pequeno exemplo: idade, sexo, nível económico, estrato social, interesse, entre outras. O público-alvo é a tradução do termo utilizando no Marteking: target, é precisamente a mesma coisa. Para definir um público-alvo devemos ter em conta vários critérios:

• Critérios demográficos• Critérios mais utilizados: sexo, idade, nacionalidade• Critérios geográficos• Critérios mais utilizados: Residência Litoral/interior, zona

urbana/rural, localização• Critérios sócio demográfico• Critérios mais utilizados: Educação, classe social, profissão,

rendimento, dimensão do agregado familiar.• Critérios Comportamentais• Os comportamentos são aqui seleccionados nomeadamente:

gostos pessoais, sensibilidade ao preço, sensibilidade à qualidade.• Critérios psicográficos• Neste capítulo são definidas as variáveis como: a personalidade,

estilo de vida, valores morais.

• PRODUTO:• Produto, em administração e marketing, é um

conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em mercadoria.

• Portanto, como produtos, consideramos bens físicos, serviços, eventos , pessoas, locais organizações ou mesmo ideias ..

• Segundo Kotler e Armstrong, produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade.

• O produto é o primeiro elemento do Composto Mercado lógico: todos os demais componentes dependem do estudo e conhecimento do produto. A propaganda, o preço e a distribuição só podem ser definidas após um estudo do produto e da identificação de seu mercado-alvo. Assim os factores directamente relacionados a oferta de marketing são aqui estudados.

• Quais produtos produzir e vender, quais novos produtos acrescentar, quais abandonar, em que estágio do ciclo de vida o produto se encontra, quantos produtos o portfólio deve ter, são apenas algumas das preocupações encontradas na Gestão de Produto

• O consumidor optará pelo produto que considerar como o de maior valor, e para isso levará em consideração aspectos tangíveis e intangíveis que merecem a atenção dos profissionais de marketing.

• MERCADO:• Designa-se por mercado o local no qual

agentes económicos procedem à troca de bens por uma unidade monetária ou por outros bens. Os mercados tendem a equilibrar-se pela lei da oferta e da procura.

• Existem tanto mercados genéricos como especializados, onde apenas uma mercadoria é trocada. Os mercados funcionam ao agrupar muitos vendedores interessados e ao facilitar que os compradores potenciais os encontrem. Uma economia que depende primariamente das interacções entre compradores e vendedores para alocar recursos é conhecida como economia de mercado.

• TECNOLOGIA:• Tecnologia é um termo que envolve o conhecimento

técnico e científico. • A aplicação deste conhecimento é feita através de sua

transformação no uso de ferramentas, processos e materiais criados e/ou utilizados a partir de tal conhecimento. Dependendo do contexto, a tecnologia pode ser:

• As ferramentas e as máquinas que ajudam a resolver problemas;

• As técnicas, conhecimentos, métodos, materiais, ferramentas e processos usados para resolver problemas ou ao menos facilitarem a solução dos mesmos;

• Um método ou processo de construção e trabalho (tal como a tecnologia de manufactura, a tecnologia de infra-estrutura ou a tecnologia espacial);

• A aplicação de recursos para a resolução de problemas; • O termo tecnologia também pode ser usado para descrever o nível

de conhecimento científico, matemático e técnico de uma determinada cultura;

• Na economia, a tecnologia é o estado actual de nosso conhecimento de como combinar recursos para produzir produtos desejados (e nosso conhecimento do que pode ser produzido

• Os recursos e como utilizá-los para se atingir a um determinado objetivo, para se fazer algo, que pode ser a solução ou minimização de um problema ou a geração de uma oportunidade, por exemplo.

• A tecnologia é, de uma forma geral, o encontro entre ciência e engenharia. Sendo um termo que inclui desde as ferramentas e processos simples, tais como uma colher de madeira e a fermentação da uva, até as ferramentas e processos mais complexos já criados pelo ser humano, tal como a Estação Espacial Internacional e a dessalinização da água do mar. Frequentemente, a tecnologia entra em conflito com algumas preocupações naturais de nossa sociedade, como o desemprego, a poluição e outras muitas questões ecológicas, assim como filosóficas e sociológicas, já que tecnologia pode ser vista como uma actividade que forma ou modifica a cultura1 .

• Existe um equilíbrio grande entre as vantagens e as desvantagens que o avanço da tecnologia traz para a sociedade. A principal vantagem é reflectida na produção industrial: a tecnologia torna a produção mais rápida e maior e, sendo assim, o resultado final é um produto mais barato e com maior qualidade.

• As desvantagens que a tecnologia traz são de tal forma preocupantes que quase superam as vantagens, uma delas é a poluição que, se não for controlada a tempo, evolui para um quadro irreversível. Outra desvantagem é quanto ao desemprego gerado pelo uso intensivo das máquinas na indústria, na agricultura e no comércio. A este tipo de desemprego, no qual o trabalho do homem é substituído pelo trabalho das máquinas, é denominado por desemprego estrutural.

• CASO PRÁTICO:• A A&J, Lda. Automóveis, em parceria com a Mercedes Benz

Portugal está a apostar fortemente no mercado mais jovem.• Para isso a nossa estratégia passa por praticar preços mais

baixos, comparando com outros produtos tradicionais.• Com o objetivo de atrair os jovens a A&J,lda Automóveis utiliza

elementos que fazem parte da juventude, como a música. A publicidade usada é também mais curta. O executivo mais jovem, diz não ter receio de misturar o público que a Mercedes “E” considera, e que os novos modelos também atingirão os clientes tradicionais.

• Quem quer ser velho hoje em dia?”

• O segmento de mercado de carros amigos do ambiente está em expansão, mesmo com o aparecimento dos veículos totalmente eléctricos os pioneiros. Os automóveis híbridos que conjugam motor de combustão com um motor eléctrico alimentado a baterias, continuam a ser uma referência.

• O que provavelmente contribui para isso é uma grande autonomia, permitindo uma viagem longa sem obrigar a muitas paragens para abastecer, conjugado com a fiabilidade demonstrada ao longo de mais de 15 anos, tornam estes carros uma solução prática.

• A venda de carros em Portugal está a diminuir mas existe um mercado específico que está a contrariar esta tendência. Os carros amigos do Ambiente como os híbridos está a registar um aumento das suas vendas na ordem dos 65,5%.

• Nos primeiros dois meses deste ano já foram vendidas 109 unidades deste modelo da Mercedes Benz, tornando-a líder neste segmento.

• Num campo oposto deste mercado estão os carros eléctricos que não conquistaram consumidores e registaram uma queda nas vendas de 42,9% em Janeiro de 2013.

• Publico Alvo:• Os novos clientes híbridos saltam e oscilam em

seu desejo do baixo orçamento ao segmento de luxo, e misturam, segundo critérios muito pessoais, artigos exclusivos com bens e serviços próprios do baixo custo e orçamento.

O híbrido mais vendido em Portugal

Trabalho elaborado por : André e João