portfólio egp

PREFEITURA MUNICIPAL DE PORTO ALEGRE

Secretaria Municipal de Administração

Porto Alegre

2011

1ª edição

de cursosPortfolio

de cursosPortfolio

Prefeito de Porto AlegreJosé Fortunati

Secretária Municipal de AdministraçãoSônia Mauriza Vaz Pinto

Coordenadora Geral DiretivaRita de Cássia Reda Eloy

Supervisora de Recursos HumanosSuzana Reis Coelho

Coordenadora da Escola de Gestão PúblicaTanise Amália Pazzim

Servidores da Escola de Gestão PúblicaAdriana BeilerEduardo da Cunha FonsecaElisa Marcon Aquino KerberEreci Albuquerque MogettiIvaní Nadir CarlottoMaria Beatriz Costa Cabral Costa SilvaNatasha Duarte AmaranteNelson Barbieux LangaroPriscila dos Santos NovakSimone DaniValéria Luzia Silveira Lessa

EditoraçãoPriscila dos Santos NovakCaroline Tramontina Freitas

RevisãoTanise Amália PazzimMaria Beatriz Costa Cabral Costa SilvaPriscila dos Santos Novak

Assessoria de ComunicaçãoJoão Luiz Guedes

Revisão didático-lingüísticaJosé Fabiano Rossi

Sumário

Apresentação - Prefeitura Municipal de Porto Alegre ............................................ 9Apresentação - Secretaria Municipal de Administração ....................................... 11Apresentação - Escola de Gestão Pública.............................................................. 13A Secretaria Municipal de Administração ............................................................... 15 Missão ................................................................................................................... 15 Visão ...................................................................................................................15 Valores .................................................................................................................. 15 Eixos de atuação .................................................................................................... 15A Escola de Gestão Pública ..................................................................................... 17 Apresentação ......................................................................................................... 17 Objetivos ............................................................................................................... 17 Competências ......................................................................................................... 17 Principais atividades ................................................................................................ 18Eixos e áreas de atuação da EGP ............................................................................ 21Atividades de formação e orientação profissional ................................................ 22 Eixo Gestão de Pessoas Subeixo gerencial Programa Gestão de Pessoas ......................................................................... 22 Ferramentas de gestão: motivação e liderança no setor público ........................ 23 Capacitação de gestores ................................................................................ 24 Capacitação de gestores da SMA .................................................................... 26 A análise institucional como ferramenta para o trabalho nas organizações ......... 27 Mediaçãodeconflitos .................................................................................... 28 Grupo de estudos: liderança e motivação ........................................................ 29 Programa Desenvolvimento de Gestores ......................................................... 30 Subeixo gestão de estagiários Atendimento ao público - Estagiários .............................................................. 32 Oficinadeingressodeestagiários ................................................................... 33 Capacitação de coordenadores de estágios ..................................................... 34 Técnicas de entrevista para seleção de estagiários ........................................... 35 Programa Desenvolvimento de Estagiários ...................................................... 36 Subeixo idiomas e linguagens LIBRAS - Nível básico .................................................................................... 37 LIBRAS - Nível intermediário .......................................................................... 38 Português:novaortografia-Atualizaçãoerevisão ........................................... 39 Como falar em público ................................................................................... 40

Subeixo cargos e funções Qualificaçãoparaassistentesadministrativos ................................................... 41 Formação e aperfeiçoamento da guarda municipal ........................................... 43 Atualização de motoristas e direção defensiva ................................................. 44 Subeixo saúde e segurança Capacitação nas funções de vigia NR 33 ......................................................... 45 CapacitaçãodosprofissionaisdosuportebásicodaredeSAMU192 .................. 46 Capacitação em mapa de risco ....................................................................... 47 Saúde vocal ..................................................................................................48 Socorrismo básico ......................................................................................... 49 Capacitação em equipamentos de proteção individual/coletiva .......................... 50 O uso e abuso de substâncias psicoativas e dependência química ..................... 51 Noções de ergonomia na atividade administrativa ............................................ 52 Capacitação médico-pericial ........................................................................... 53 Programa de Preparação para a Aposentadoria (PPA) ...................................... 54 Programa municipal de prevenção à dengue ................................................... 55 Grupo de estudos em promoção da saúde no trabalho ..................................... 57 Eixo gestão pública Subeixo Legislação Legislação tributária municipal ....................................................................... 59 Capacitação em pessoal estatutário ................................................................ 60 Licitações e contratos .................................................................................... 63 Processo administrativo disciplinar com ênfase no processo de sindicância ........................................................... 65 Fórum das assessorias jurídicas da PMPA: Atuação da advocacia pública municipal .......................................................... 66 Matéria orçamentária .................................................................................... 67 Subeixo técnica administrativa Curso de socialização dos servidores ingressantes ........................................... 68 Gerenciamento de projetos ............................................................................ 70 Atendimento ao público ................................................................................. 72 Formação de analista de processos ................................................................. 73 Inventário patrimonial ................................................................................... 76 Formação e aperfeiçoamento em controle de bens patrimoniais ........................ 77 Gestão e controle de estoques ....................................................................... 78 Educação ambiental ...................................................................................... 80 Subeixo gestão participativa CapacitaPoa: Capacitação em democracia participativa .................................... 81 Sistema PGLP ............................................................................................... 82 Subeixo gestão estratégica Gestão de resultados: ênfase em indicadores .................................................. 83 Planejamento estratégico ............................................................................... 84 O papel do servidor no processo do planejamento estratégico da SMA .............. 85 Modelo de gestão .......................................................................................... 86 Porto Alegre Turística .................................................................................... 87

Subeixo comunicação institucional Cerimonial e protocolo .................................................................................. 88 Redaçãooficial .............................................................................................. 89 Eixo educação Subeixo métodos e técnicas de ensino Formação de educadores ............................................................................... 90 Formação de educadores em educação a distância (EAD)................................. 91 Subeixo educação formal Projeto Compartilhar ..................................................................................... 92 Pós-graduação em Gestão Pública .................................................................. 93 Eixo informática Subeixo introdução à informática Inclusão digital.............................................................................................. 94 Subeixo aplicativos Excel - Nível básico ........................................................................................ 95 Excel - Nível intermediário ............................................................................. 96 Word ............................................................................................................97 Power Point ..................................................................................................98 Correio eletrônico (Outlook) ........................................................................... 99 Produção de materiais multimídia ................................................................. 101 Subeixo operacionalização de sistemas Capacitação DOPA eletrônico ....................................................................... 102 QualificaçãoCADSUSmultiplataforma ........................................................... 103Outros eventos EGP .............................................................................................. 104 Palestras para servidores ....................................................................................... 104 Palestras para estagiários ...................................................................................... 104 Seminários ........................................................................................................... 105Parcerias ............................................................................................................... 106Educadores EGP .................................................................................................... 107Redes de RH .......................................................................................................... 108Como se inscrever nas atividades da EGP ........................................................... 110Equipe EGP ............................................................................................................ 111

Escola de Gestão PúblicaSecretaria Municipal de Administração

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ApresentaçãoPrefeitura Municipal de Porto Alegre

Capacitarpessoas,qualificaratividadesedesenvolverhabilidadessãomissõesqueaEs-cola de Gestão Pública (EGP) da Prefeitura de Porto Alegre vem realizando com dedicação e afinco.Desde2009,nãosóosservidorespúblicospodemparticipardoscursos.Os531repre-sentantesdoOrçamentoParticipativosãoexemplosdequalificaçãoqueaparceriacomaEGPjá proporcionou para pessoas de comunidades da nossa cidade.

Neste compilado, temos um pouco de cada curso desenvolvido pelo trabalho dos pro-fissionaisdaEGP.Umretratodabuscaincessantepelaatualizaçãoepelamodernizaçãodasatividades e dos processos realizados pelos servidores públicos. São palestras, seminários e cursos que são ofertados conforme a demanda.

A EGP oferece mais qualidade nas rotinas de trabalho, promovendo, também, novos de-safiosemaissatisfaçãonarealizaçãodastarefas.Estaescolaénossa,édaprefeitura,édosservidores, vamos desfrutar das oportunidades que ela pode nos trazer.

José FortunatiPrefeito de Porto Alegre


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ApresentaçãoSecretaria Municipal de Administração

A Escola de Gestão Pública (EGP) da Secretaria Municipal de Administração (SMA) foi cria-da em 23 de maio de 2003, através do Decreto nº 14.194/93. Até então, as atividades de for-maçãoecapacitaçãoprofissionaleramdesenvolvidaspelaCoordenaçãodeDesenvolvimento(aantigaCDES,hojeextinta),quealémdasatribuiçõesrelativasàcapacitaçãoprofissionaldosservidores, também era responsável pelo acompanhamento funcional e estágio probatório.

Atualmente,comoobjetivodequalificaraGestãoPúblicaMunicipal,atravésdodesenvol-vimento de conhecimentos, habilidades e atitudes dos servidores municipais, necessários para o exercício das atribuições relativas aos seus cargos, a EGP realiza diversas palestras, cursos, programas,fórunseoficinas,direcionadosaosservidoreseestagiários.

Com a alteração do Decreto n. 16.540, de 7 de dezembro de 2009, a EGP pôde, então, capacitar membros da comunidade, organizada ou não, envolvidos em projetos da Administra-çãoMunicipal,medianteprogramaseatividadesdeformação,qualificaçãoeaperfeiçoamentoem consonância com as diretrizes do Governo Municipal. Dessa forma, em 2010, a Secretaria Municipal de Governança Local realizou o CAPACITA POA, que capacitou 531 agentes do orça-mento participativo, com o apoio da Escola de Gestão Pública e com os seguintes parceiros: Ministério Público Estadual, Câmara Municipal de Porto Alegre, Governo do Estado do RS e UniversidadeFederaldoRS.Alémdisso,foiestabelecidaumaparceriacomosconselhosmu-nicipais, tais como: Conselho Municipal de Entorpecentes (COMEM), Conselho Municipal de Planejamento(CMDUA)eConselhoMunicipaldoIdoso(COMUI).

Dentre as várias atividades da EGP, cita-se como uma das mais importantes o acompa-nhamento do Projeto Compartilhar. Esse projeto promove a escolarização de servidores em nível Fundamental e Médio, sendo coordenado através da parceria entre a Secretaria Munici-paldeAdministração(SMA),oDepartamentoMunicipaldeLimpeza(DMLU),oDepartamentoMunicipal de Habitação (DEMHAB), o Departamento Municipal de Água e Esgotos (DMAE) e a Secretaria Municipal de Educação (SMED).

Salienta-se também o investimento em capacitação para gestores da Prefeitura, uma vez que o gestor é um dos atores responsáveis no gerenciamento da cultura organizacional.

A EGP está em constante aprimoramento, trilhando um caminho em prol da transformação culturaldoperfildoservidorpúblicoeassimcontribuindoparaoatendimentomaisqualificadoao cidadão.

Sônia Vaz PintoSecretária Municipal de Administração


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ApresentaçãoEscola de Gestão Pública

ÉcompromissodaEscoladeGestãoPública(EGP)apermanentecapacitaçãoprofissionaldos servidores públicos, impactando diretamente no objetivo estratégico do modelo de gestão da PMPA de “capacitar e motivar servidores públicos e atrair pessoas capacitadas”.

Os resultados da EGP são obtidos através da utilização do capital humano disponível na prefeitura.Osservidorespúblicoscomconhecimentoehabilidadesespecíficasemdetermina-das áreas podem atuar como educadores na Escola de Gestão Pública.

Como uma das principais conquistas, podemos citar a Revista EGP, lançada em 2011, que consisteemumarevistacientíficacomISSN(NúmeroInternacionalNormalizadoparaPublica-ções Seriadas ou International Standard Serial Number) do Instituto Brasileiro de Informação em Ciências e Tecnologia (IBCT) do Ministério de Educação e Cultura (MEC). O objetivo é despertarnosservidoresohábitodapesquisa,estudo,reflexãoecomprometimentocomamelhoria da qualidade do serviço público, disseminando o conhecimento e possibilitando a sua socialização permanente. A revista possui periodicidade anual e todos os artigos nela publicados valem para progressão funcional e prova de títulos.

Desde a criação da EGP no ano de 2003, foram realizados 433 cursos, sendo capacitados 20.728 servidores, 11.260 estagiários e 616 da sociedade civil. Em 2009, a EGP implantou como um dos seus indicadores a “satisfação nas atividades de capacitação”, sendo que obti-vemos,nofinalde2009,86.7%dosservidoressatisfeitoseem2010,87,3%dosservidoressatisfeitos.

Para potencializar cada vez mais os resultados da EGP, temos como projeto futuro a Educação a Distância (EAD) na Prefeitura Municipal de Porto Alegre. A Educação a Distância amplia e democratiza o acesso de pessoas ao estudo e cria condições propícias à aprendi-zagem continuada. Com essa ferramenta, os servidores e agentes públicos, terão acesso ao ambiente de estudos não só no seu local de trabalho como em qualquer outro local, podendo seconectaredesenvolverseuplanodeestudodeacordocomseutempo,beneficiando-sedascaracterísticas da EAD, tais como autonomia e formação continuada.

A incessante busca pela atualização através do complexo desafio de contribuir para ofortalecimento da cultura e da aprendizagem contínua no serviço público municipal é o nosso objetivo, desenvolvendo competências comportamentais e gerenciais, para aprimorar cada vez mais os serviços prestados à sociedade.

A EGP vem, através deste portfolio, apresentar as principais atividades de formação e capacitaçãoprofissional,noqualpodemserobservadososcursosjárealizadospelaEscolaeque, de acordo com a demanda, poderão vir a ser realizado novamente nos próximos anos. AsatividadesdeformaçãoecapacitaçãoprofissionalsãoapresentadasconformeoseixoseasáreasdeatuaçãodaEGP.Nofinal,apresentam-seasprincipaispalestrasesemináriosde-senvolvidos pela EGP.

Tanise Amália PazzimCoordenadora da Escola de Gestão Pública


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A Secretaria Municipal de Administração

A SMA é o órgão responsável pela formulação e execução das políticas e diretrizes de governo nas áreas de recursos humanos, estruturas administrativas e processos de trabalho, transportesadministrativospróprios,documentaçãoeserviçosadministrativos(DiárioOficial,Atos e Portarias, Telefonia Celular, etc).

MissãoFormular políticas de recursos humanos e modernização administrativa, em consonância

com a estratégia global de governo.

VisãoSer referência na concepção de políticas de recursos humanos de forma integradora, fa-

cilitadoraepropositiva,incidindosobreosprocedimentosadministrativosdeformaeficienteeeficaz.

Valores• Ética nas relações de trabalho.• Transparência das ações.• Democratização, comprometimento e dedicação nas relações de trabalho.• Responsabilidade solidária.• Respeito à dignidade humana.• Reconhecimento de méritos.

Eixos de atuaçãoSua atuação está centrada, basicamente, em cinco eixos de atuação, alinhados em confor-

midade com as políticas de Governo, quais sejam:

Gestão de PessoasAtuação na gestão de recursos humanos, relativamente à concessão de direitos e van-

tagens; acompanhamento funcional; seleção e ingresso de pessoal; qualidade de vida dos


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servidores; auditoria em gestão de pessoal; estudos e projetos de pessoal; desenvolvimento e treinamento no âmbito da Administração Centralizada. Da mesma forma, interage com os demais órgãos da Administração Descentralizada em assuntos de interesse mútuo, prestando assessoramento e propondo orientações em matéria de pessoal.

Transportes Administrativos - veículos própriosAtuação voltada para propor diretrizes sobre o transporte administrativo realizado por

veículos próprios, bem como para coordenar e fiscalizar a frota própria na AdministraçãoCentralizada.

Gestão de Estrutura e ProcessosAtuação voltada para as atividades e ações de organização, estruturas, racionalização, mo-

dernizaçãoadministrativa,qualificaçãoorganizacionalerevisãodeprocessosdetrabalho,noâmbito da Administração Centralizada. Igualmente, presta assessoramento aos demais órgãos da Administração Descentralizada.

Suporte Administrativo e ServiçosCompostodeUnidadesdeTrabalhocomatuaçãodiretanasatividadeseprojetosrelativos

à expediente de pessoal, material, orçamento, patrimônio, documentação, serviços em ge-ral, bem como outros serviços de conservação e segurança do prédio sede e demais prédios ocupadospelaSMA,assimcomoadivulgaçãooficialdoMunicípio,atravésdoDiárioOficial.Programas Estratégicos: Atuação gerencial relativa ao Programa Gestão Total e atividades derivadas de ações globais de modernização administrativa.

Figura 1Organograma da SMA


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A Escola de Gestão Pública

ApresentaçãoA EGP é a área da Prefeitura Municipal de Porto Alegre (PMPA) responsável pelas ativida-

desdeFormaçãoeCapacitaçãoProfissionaleEducaçãoContinuada,contemplandotodasaspráticasrelacionadasàaprendizagemnoâmbitoprofissional,dentreelas,treinamento,desen-volvimento,qualificação,atualização,aperfeiçoamento,aprimoramentoeeducação.

Sua sede está localizada na Rua Siqueira Campos, n. 1300, 9° andar, sala 955. As ativida-des de formação e capacitação são desenvolvidas no 14º andar, que possui um auditório, uma sala de informática e cinco salas de aula.

Objetivos• QualificaraGestãoPúblicaMunicipalatravésdodesenvolvimentodeconhecimentos,habi-

lidades e atitudes dos servidores municipais, necessários para o exercício das atribuições relativas aos seus cargos, funções e ao serviço público.

• Promover a formulação de novos conhecimentos no âmbito da gestão pública e a perma-nentequalificaçãodosservidoresdaPrefeituraMunicipaldePortoAlegre.

• Buscar maior resolutividade às políticas públicas quanto aos aspectos técnicos e geren-ciais, bem como nas questões éticas, políticas e culturais.

• Atuarcomexcelêncianaqualificaçãoeaperfeiçoamentoprofissionaldosservidorespúbli-cos municipais.

CompetênciasConforme DECRETO Nº 15.639 de 23 de agosto de 2007, que aprova e detalha o Regimen-

to Geral da Secretaria Municipal de Administração (SMA), no âmbito da Administração Centra-lizada (AC), da Prefeitura Municipal de Porto Alegre (PMPA), são competências da Escola de Gestão Pública, de acordo com a seção XII, Art. 33:

I–implementarprogramasdeformaçãoecapacitaçãoprofissionaledeeducaçãoconti-nuada aos servidores da PMPA, em consonância com as políticas de recursos humanos esta-belecidas pela Supervisão de Recursos Humanos da SMA;

II–firmarparceriascomoutrasentidadesdeensinoecapacitaçãoprofissional,visandoampliar a oferta de oportunidades para o desenvolvimento dos servidores da PMPA;

III – aplicar instrumentos de pesquisa junto aos diversos órgãos administrativos, para a elaboração do Levantamento das Necessidades de Formação e Capacitação dos servidores da PMPA;


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IV – estabelecer a Programação Anual de Formação e Capacitação dos servidores da PMPA, a partir dos dados previamente levantados;

V–orientar aosdiversosórgãosadministrativosquantoanecessidadesespecíficasdecapacitação de seus servidores;

VI – capacitar servidores municipais, em cursos de Formação de Educadores, visando mantê-los aptos a atuarem como instrutores da EGP;

VII – promover constante integração e aperfeiçoamento dos integrantes da equipe de tra-balho da EGP, estimulando a pesquisa e produção de trabalhos técnicos na área de Formação e Capacitação de servidores;

VIII – exercer outras atividades pertinentes que lhe forem delegadas.

Principais atividades

Figura 2Principais atividades da EGP

Curso de formaçãoProgramadeformaçãoquetemcomofinalidadeproporcionaraosservidoresaaquisição

de conhecimentos e o desenvolvimento de capacidades práticas, atitudes e formas de com-portamento necessários ao exercício de uma atividade.

Exemplos: Curso de formação da guarda municipal, Curso de formação de analista de processos, etc.

PalestraÉ uma apresentação formal sobre um determinado assunto, proferida por um especialista

equetemumafinalidadeespecífica.Geralmenteéministradaemtempopré-determinado,uma hora ou uma hora e meia, com mais meia hora para perguntas e respostas.

Exemplos: Palestra sobre previdência pública municipal; Palestra sobre modelo de gestão, Palestra sobre planejamento estratégico, etc.


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CursoAtividade de capacitação, geralmente intensiva, variando de 04 a 60 horas. O curso tem

um período de tempo maior (mais comum Carga horária de 16 horas) e um público menor (até 30 pessoas). Permite debates, perguntas diretas, esclarecimentos de dúvidas e exercícios.

Exemplos: Curso de atendimento ao público, Curso matéria orçamentária, etc.

Curso de pós-graduaçãoEm 2007 a EGP realizou o 1º Pós-graduação em Gestão Pública através da contratação de

instituição de ensino. Após processo licitatório, foi contratada a empresa vencedora IBGEN. O objetivo foi de formar especialistas em gestão pública capacitando-os para o desenvolvimento eaqualificaçãodasaçõesnocampodaadministraçãopúblicanomunicípiodePortoAlegre.Foi realizada uma seleção dos servidores municipais para ocuparem as 60 vagas existentes. Ao final do curso foram realizados os trabalhos de conclusão (TCC) que obrigatoriamentedeveriam estar relacionados com o trabalho dos alunos. Todos os trabalhos estão no site da Prefeitura, no link Secretarias / Administração / Espaço do Servidor / Escola de Gestão.

ProgramasConjuntodeatividadesdecapacitação,voltadasaumpúblicoespecífico,buscandodesen-

volver uma temática comum que é desdobrada em uma série de atividades inter-relacionadas.Exemplos: Programa de Preparação para aposentadoria, Programa municipal de preven-

ção à dengue, Programa gestão de pessoas, Programa de desenvolvimento de estagiários, Programa de desenvolvimento de gestores (PDG), etc.

SemináriosSão encontros com especialistas em uma determinada área de atividade, com diversas

abordagens, permitindo uma visão pluralista do tema em questão.Exemplos: Seminário de uso abusivo de substâncias psicoativas, dependência química, etc.

OficinasSão atividades teórico-práticas de curta duração.Exemplo:Oficinaderedaçãooficial,etc.

Ensino Fundamental e Ensino MédioA PMPA, desde 1989, oferece a escolarização em nível Fundamental e Médio através do

projeto compartilhar que é coordenado pela Secretaria Municipal de Administração (SMA), Departamento Municipal de Limpeza (DMLU), Departamento Municipal de Habitação (DE-MHAB), Departamento Municipal de Água e Esgotos (DMAE) e Secretaria Municipal de Educa-ção (SMED).

Constitui-se em uma etapa do Programa Gestão Total – ação Formação e Capacitação pro-fissionaldaEscoladeGestãoPública,atendendoaoobjetivoestratégicodomodelodegestãoda PMPA de “capacitar e motivar servidores públicos e atrair pessoas capacitadas”.

O investimento na escolarização em nível fundamental e médio dos servidores é um dos projetosestratégicosdaSMA,definidoemseuplanejamentoestratégico2009-2012.

O projeto é amparado pela Ordem de Serviço nº 033/93, que assegura ao servidor da Prefeitura Municipal o afastamento de suas atividades, durante o horário normal de trabalho, durante 02 turnos semanais.


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Grupo de estudosModalidade de ensino que pressupõe uma participação mais ativa do aluno/servidor. No

primeirodiadeauladoGrupodeEstudossãodefinidososassuntosdentrodotemaproposto.Cada duplas/trios/subgrupos é responsável por apresentar um determinado assunto, confor-me seleção do próprio grupo.

Exemplo: Grupo de estudos sobre liderança e motivação, Grupo de estudos em promoção da saúde no trabalho.

FórunsUsualmente,sãoeventosmaisabrangentesquetratamdeassuntosgeraisoutemasde

interesse social ou político. É um tipo de reunião que tem como objetivo conseguir a efetiva participação de um público numeroso, que deve ser motivado.

Exemplo: Fórum de assessorias jurídicas da PMPA – atuação da advocacia pública muni-cipal.


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Eixos e áreas de atuação da EGP

Figura 3Eixos e áreas de atuação da EGP


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Atividades de formação e orientação profissional

Eixo Gestão de PessoasSubeixo gerencial

Programa Gestão de Pessoas

Público-alvoGestoresdaPMPA(funçãogratificadaecargoscomissionados).

Objetivos• Contribuir para o aprimoramento do desempenho dos gestores, bem como em seu papel

dentro da organização como mobilizador e, dessa forma, gerar melhores resultados para a PMPA.

• Desenvolver habilidades e atitudes como liderança, motivação, relações interpessoais, tra-balhoemequipe,resiliência,mediaçãodeconflitos,administraçãodotempoecoordena-ção de reuniões.

Carga horária64 horas.

Conteúdo programático• Competências Administrativas:

• Administração do Tempo.• Coordenação de reuniões.• Comunicação e Planejamento estratégico.

• Competências Relacionais:• Trabalho em equipe.• Relacionamento interpessoal.• Liderança.• Motivação.• Rosoluçãodeconflito.


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Ferramentas de gestão: motivação e liderança no setor público


Objetivos• Apresentar ferramentas de gestão através de uma abordagem prática e cotidiana do tra-

balho no que se refere à motivação e liderança.• Abordar as teorias clássicas e atuais sobre motivação e liderança.• Buscar alternativas cotidianas para melhorar o processo de gerenciamento de equipes.


Conteúdo programático• Valores, atitudes e satisfação no trabalho:

• Valores individuais x valores organizacionais.• Atitudes (satisfação, envolvimento e comprometimento no trabalho).• O impacto da satisfação no trabalho (produtividade, absenteísmo e rotatividade).• As consequências da insatisfação nas organizações.

• Motivação:• Processo motivacional no trabalho.• Teorias clássicas e contemporâneas e características do trabalho e motivação.• Motivação para o alto desempenho.• Rodízio,flexibilização,ampliaçãoeenriquecimentodetarefas:consequênciasnaor-

ganização.• Liderança:

• Liderar ou administrar?• Teorias clássicas e atuais.• Liderançabaseadanaconfiança.• Liderançaéticaeeficaz.

• Poder e Política organizacional• Bases do poder.• Fatores que contribuem para o comportamento político.• Como as pessoas respondem às políticas da organização.• Ética e comportamento político.




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Capacitação de gestores


Objetivo• Propiciar aos participantes os elementos básicos da gestão de pessoas, favorecendo a

reflexãosobreasrelaçõesinterpessoaisnoambientedetrabalhoeestilosgerenciais.


Conteúdo programático• O papel do gestor: administrativo, jurídico e gerencial:

• O exercício da função pública.• A burocracia no serviço público.• A estabilidade do servidor público.• Os princípios da administração pública.• A lei de improbidade administrativa.• Deveres e proibições ao servidor municipal.• A função do Tribunal de Contas do Estado (TCE).• O papel do Ministério Público.

• O cotidiano do gestor:• A importância do planejamento.• O alinhamento estratégico.• Mobilizando a sua equipe de trabalho.

• Cultura e clima organizacional:• Cultura organizacional.• Conceitoeclassificação.• Cultura homogênea ou heterogênea, gerenciável ou não gerenciável.• Cultura brasileira x cultura organizacional.• As representações sociais nas organizações: mitos e ritos organizacionais.• Clima organizacional.• Clima organizacional favorável ou desfavorável.• Percepção e fatores determinantes.




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• Elementos de avaliação do clima organizacional.• Medida do clima organizacional.• Indicadores.• Técnicas de pesquisa de clima organizacional.

• Resiliência:• Liderança resiliente.• Autonomia.• Feedback.

• Estilos gerenciais:• Liderança.• Traços e comportamento do líder.• Liderança situacional.• PerfildolídernaPMPA.

• Gestão de equipe:• Diferenças entre grupo e equipe.• Tipos de equipe.• Fases de uma equipe.• Transformando indivíduos em membros de equipes.

• Gestãoemediaçãodeconflitos:• Conceitodeconflito.• Causasdoconflito.• Modelotradicionaldagestãodeconflitos.• Novoparadigmaparagestãodoconflito.

• Coaching:• Análise do Coaching.• Os passos na reunião de Coaching.• Feedeback.

• Coordenação de reuniões:• Coordenando reuniões produtivas.• Etapas de uma reunião.• Tipos de reunião.• Organização de uma reunião.


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Capacitação de gestores da SMA

Público-alvoGestores da Secretaria Municipal de Administração.

Objetivos• Capacitar os gestores da Secretaria Municipal de Administração que serão responsáveis

pelo gerenciamento das ações previstas no planejamento da SMA.• Oportunizar aos gestores a internalização da metodologia de gerenciamento de projetos

como uma ferramenta básica do gestor, que fundamenta, direciona e organiza a sua ação, comotambémpossibilitaoseumonitoramentoeavaliação,resultandonaeficáciaeme-lhoria contínua da organização.

• Instrumentalizar os gestores quanto às ferramentas básicas de gestão de projetos, orça-mento público e indicadores de gestão de equipes.


Conteúdo programático• Integração e alinhamento com o modelo de gestão da SMA.• Gerenciamento de projetos.• Orçamento público.• Indicadores de gestão.• Gestão de equipes e mudança organizacional.




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A análise institucional como ferramenta para o trabalho nas organizações


Objetivos• Propiciar uma visão geral do movimento institucionalista e estudar os principais conceitos

da análise institucional.• Oferecer elementos para o melhor entendimento das organizações com o intuito de serem

realizadas intervenções que desencadeiem processos de construção coletiva.


Conteúdo programático• Aanáliseinstitucionalenquantoumapossibilidadedeintervençãoprofissional.• Principais conceitos do Movimento Institucionalista (autoanálise, autogestão, instituições,

organizações, molar, molecular, produção, desejo, campo de análise, campo de intervenção).• Levantamentoeestudodaspossibilidadeselimitesdosdiferentesespaçosprofissionaise

das estratégias de intervenção que estes espaços comportam.




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Mediação de conflitos

Público-alvoServidores da PMPA.

Objetivos• Desenvolverdiferentesformasdelidarcomosconflitos.• Exercitarapráticadamediaçãodeconflitosatravésdaescutadaspartesenvolvidas,iden-

tificandoosdiferentesinteresses.


Conteúdo programático• Relações Interpessoais.• Conceitodeconflito.• Causasdosconflitos.• Modelotradicionalderesoluçãodeconflitos.• Novoparadigmaderesoluçãodeconflitos.• Caminhos para a negociação.




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Grupo de estudos: liderança e motivação

Público-alvoGestores que atuam como líderes e desejam buscar o seu autodesenvolvimento através

do estudo.

Objetivo• Estimular a discussão e o estudo dos temas liderança e motivação.


Conteúdo programático• Estilos de liderança.• Liderança Transformacional.• Competências de gestão.• Desenvolvimento de equipes.• Relacionamento Interpessoal.• Motivação.• Liderança x Gestão pública.• Liderança e gestão da mudança.




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Programa Desenvolvimento de Gestores

Público-alvoServidores da PMPA detentores de FGs e CCs níveis 7 e 8.

Objetivo• Contribuir para o aprimoramento em gestão, melhorando a compreensão do papel do

gestor dentro da organização enquanto mobilizador, educador e desenvolvedor de pessoas e equipes gerando, dessa forma, melhores resultados para a PMPA e para os cidadãos.


Conteúdo programático• Reconhecendo a cultura organizacional da PMPA

• Administração pública e legislação.• O papel do servidor e gestor na esfera pública.• Organização da PMPA.• Missão, visão e valores organizacionais.• Modelo de gestão.• Orçamento Público.

• Gestão de equipes• Motivação para o alcance de metas individuais e coletivas.• Eu Indivíduo x eu Gestor.• Desenvolvimento da gestão participativa / qualidade nas relações interpessoais.• Manejo / gerenciamento / coordenação do grupo / papéis / resolução de problemas.• Relações interpessoais e relações de poder.• Clima organizacional.• Visão sistêmica da organização e do trabalho.• O gestor-coach.

• Gestão da comunicação e feedback• Elementos essenciais na comunicação.• Comunicações verbais e não-verbais.• O papel do gestor como comunicador.• Benefícios da comunicação interna: comunicação face a face.• Alinhamentoentreconfiançaecredibilidade(ética).




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• Alinhamento entre comunicação formal e informal.• Pontos fundamentais: comunicar x dialogar, informar x compartilhar.• Feedback/coaching.

• Gestãodeconflitos• Oconflito:orientaçõeseideologias;tiposdeconflito;niveisdeconflito;análisemulti-

fatorialdasituaçãoconflituosa;fatoresqueinfluenciamaresoluçãodoconflito.• O mediador: ética, função e formação.• A mediação como arte do encontro.• ClimaOrganizacional:Definição,elementosediagnóstico.

• Liderança• Papéis gerenciais: educador, exemplo, articulador, empreendedor.• Diferenças entre Chefe e Gestor.• A motivação humana.• Promovendo o trabalho em equipe.• Processo decisório.• Negociação, delegação e tomada de decisão.• Resiliência.

• Gestão estratégica• Gestão do conhecimento.• Gestão por resultados – indicadores.• Gestão de processos.• Gerenciamento da mudança (Individual e Organizacional).• Planejamento estratégico.


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Atendimento ao público - Estagiários

Público-alvoEstagiários em atividades na área de atendimento ao público.

Objetivos• Buscar a compreenção da importância do papel do estagiário no atendimento ao público.• Apresentar os conceitos básicos para um bom atendimento ao público.


Conteúdo programático• Visão sistêmica do atendimento ao público.• Técnicas de atendimento ao público.


Eixo Gestão de PessoasSubeixo gestão de estagiários


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Oficina de ingresso de estagiários

Público-alvoEstágiários que ingressam na PMPA.

Objetivos• Apresentar os conceitos de estado e serviço público.• Apresentar o município e a Prefeitura de Porto Alegre, situando o estagiário na estrutura

interna.• ApresentaralegislaçãoespecíficaqueregulamentaoestágionaPMPA(DecretoMunicipal

16132 de 25 de novembro 2008), bem como direitos e deveres.


Conteúdo programático• Estado e Serviço Público.• Histórico de Porto Alegre.• Estrutura e apresentação da PMPA.• Decreto 16132 de 25/11/2009.• Direitos e deveres dos estagiários.• Desenvolvimento de competências comportamentais para os estagiários.• PerfildoestagiárionaPMPA.




34

Capacitação de coordenadores de estágios

Público-alvoServidores públicos municipais que são coordenadores de estágios.

Objetivo• Sensibilizar e capacitar os servidores que atuam como coordenadores de estágio nos diver-

sos órgãos da PMPA no que se refere ao cumprimento da legislação vigente do estagiários e o correto lançamento nos bancos de dados que fazem o controle das vagas de estágio.


Conteúdo programático• Apresentação do Decreto Municial 16.132/2009.• Apresentação do formulário de recesso e lançamento do mesmo no Ergon.• Treinamento no sistema de controle de estagiários na intranet.




35

Técnicas de entrevista para seleção de estagiários

Público-alvoServidores que desempenham atividades de seleção de estagiários.

Objetivos• PrepararprofissionaisdeRHparaquepossamutilizaratécnicadaentrevistadeseleção

de forma mais efetiva resultando em uma melhor escolha para a vaga em questão de estagiários.

• Aprender como detectar as habilidades dos candidatos.• Conhecer as modernas técnicas de entrevista.• Aprender a praticar as entrevistas e demais técnicas de seleção de pessoal, tais como

provas situacionais, dinâmica de grupo, testes em geral e feedback.• Saber como obter o máximo de informações do requisitante interno para estruturar um

processo alinhado às necessidades da função e as estratégias organizacionais.


Conteúdo programático• Osignificadodaescolhadonovoestagiário.• O entrevistador.• Relacionamento entre a área de RH e o solicitante interno: entendo as necessidades do

solicitante.• Definindooperfildoestagiárionecessárioparaavaga.• Preparando a entrevista propriamente dita.• Entrevista individual e coletiva.• Fases de uma entrevista.• O que e como perguntar / formulação de perguntas.• Etapas da entrevista: como iniciar, conduzir e encerrar uma entrevista.• Dinâmica de grupo, provas situacionais e inventários.• Término do processo de seleção.• Fornecendo feedback – como tratar os candidatos reprovados.




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Programa de desenvolvimento de estagiários

Público-alvoEstagiários da PMPA.

Objetivos• Oferecer aos estagiários da PMPA oportunidades de capacitação e desenvolvimento pro-

fissionalepessoal,preparando-osparaoestágionaPMPAeparaomercadodetrabalho.• Desenvolver valores tais como cidadania, responsabilidade e solidariedade.


Conteúdo programático• A Escola de Gestão Pública, anualmente, elabora o conteúdo desta atividade conforme o

levantamento de necessidades de treinamento (LNT) enviadas pelas secretarias.• Ostemasmaiscomunssão:RedaçãoOficial,RelacionamentoInterpessoaleAtendimento

ao Público.




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LIBRAS - Nível básico


Objetivos• Reconhecerosurdocomopessoadiferenteenãocomodeficiente.• Conhecerumaformaeficazdecomunicaçãodiretacomossurdos.• Facilitar a comunicação entre o servidor e o cidadão surdo.


Conteúdo programático• Alfabeto datilológico.• Saudações.• Números cardinais.• Sistema monetário.• Dias da semana.• Meses do ano.• Noção de tempo (advérbios).• Horas.• Família.• Meios de transporte.• Expressão facial e corporal.• Cores / cor da pele.• Verbos.• Documentos.• Classificação.• Noção espacial.• Lugares.• Vocabulário geral.


Eixo Gestão de PessoasSubeixo idiomas e linguagens


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LIBRAS - Nível Intermediário

Público-alvoServidores da PMPA que realizaram o curso de LIBRAS básico.

Objetivos• Conhecer de maneira geral a língua de sinais e seus fundamentos.• Ampliar os conhecimentos em LIBRAS.• Promover um uso efetivo de LIBRAS na vida dos alunos.• Exercitar a comunicação em LIBRAS em todos os contextos possíveis.• Entender a LIBRAS como língua da educação dos surdos.


Conteúdo programático• Revisão do nível básico.• Adjetivos em LIBRAS.• Verbos.• Expressão facial / corporal.• Histórias.• ClassificadoresdeobjetoseverbosemLIBRAS.• Estados do Brasil.• Ensaio de diálogo.• Esportes.• Pronome.




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Português: nova ortografia - Atualização e revisão


Objetivos• Atualizaroservidornousodasnovasregrasortográficas.• Revisarerecuperarasregrasortográficasremanescentes.• UnificarasregrasortográficasdaLínguaPortuguesa.• Desenvolver ou restaurar a segurança do servidor municipal no uso da língua escrita.


Conteúdo programático• Regrasortográficas:

• O novo alfabeto.• Ofimdotrema.• A acentuação.• O uso do hífen.




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Como falar em público


Objetivos• Apresentar as técnicas de dicção e oratória para falar em público.• Proporcionaroportunidadesparaqueosparticipantespossamseautoavaliareidentificar

suas possibilidades de melhoria.• Minimizar o medo de falar em público.• Desenvolverautoconfiançacomaoratória.• Melhorar a postura, gestos, voz e dicção.• Aprender a falar de improviso (oratória dinâmica).


Conteúdo programático• Desinibiçãoeautoconfiança.• Técnicas para falar de improviso.• Umaposturaadequadadiantedaplateia.• A importância da aparência pessoal. • Aprender as etapas no discurso para torná-lo claro e objetivo. • Como eliminar vícios de linguagem. • Como lidar com ouvintes hostis e apáticos.• Contexto das apresentações. • A comunicação: conceitos e tipos.• Os passos para uma boa apresentação. • Finalidades e objetivos de uma apresentação. • Planejamento da apresentação. • Apresentação: desenvolvimento e o conteúdo da conclusão. • Conhecendo seu público. • Erros da comunicação.




41

Qualificação para assistentes administrativos

Público-alvoAssistentes administrativos e readaptados para o cargo.

Objetivos• Apresentar as ferramentas administrativas disponíveis para execução de suas atribuições.• Familiarizar o assistente com as rotinas básicas.• Padronizar o entendimento de questões fundamentais.


Conteúdo programático• Aspectos comportamentais

• Característicasdeumprofissionalideal.• Comportamentos adequados.• A importância da comunicação.• Apresentação pessoal.• Posturaprofissional.• UsodaInternetetelefonia.

• Rotinas administrativas• Leis e normas administrativas (SIREL).• Tabela temporalidade de documentos.• Rotinas de pessoal (efetividade, férias, substituições, ERGON, solicitação de estagiá-

rios, etc).• Formulários on-line.• Portal do servidor (informações funcionais e ferramentas de trabalho).

• RedaçãoOficial• Impessoalidade e as relações de autoridade na esfera municipal .• A linguagem dos atos.• Concisão, clareza, coerência e coesão.• Correção gramatical.• Concordância e emprego adequado dos pronomes.• Correspondênciaoficial:carta,memorando,ofícioecorreioeletrônico.• DocumentosOficiais:ata,ordemdeserviço,parecererelatório.


Eixo Gestão de PessoasSubeixo cargos e funções


42

• Administração de Materiais• Requisição de materiais.• Pedido de liberação de recursos.• Projeto básico.• Diárias e passagens aéreas.• Fluxograma de contratação de serviços.

• Gestão Documental• Estrutura da Coordenação de Documentação da SMA.• Rotinas para tramitação de processos administrativos.• Novo Decreto que substitui a Ordem de Serviço 004, de 15 de Fevereiro de 1993, que

trata da tramitação eletrônica.• Sistema de Gerenciamento de Processos Administrativos – GPA.


43

Formação e aperfeiçoamento da guarda municipal

Público-alvoGuardas municipais da PMPA.

Objetivos• Aumentaraautoconfiançaeosentimentodesegurançaaoagentenodesempenhode

suas funções.• Aprimorar técnicas de defesa pessoal para a proteção pessoal e de pessoas em risco.• Desenvolver a capacidade de estabelecer diálogo não violento com as partes em litígio.• Saberutilizaraforçanadevidaproporçãoparaconteraescaladadeconflitosinterpessoais

e comunitários.


Conteúdo programático• Condicionamento físico.• Técnicas de queda e rolamento.• Técnicas de contenção, abordagem, imobilização e condução.• Usomoderadodaforçaedobastão.• Técnicas de comunicação e não violenta.




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Atualização de motoristas e direção defensiva

Público-alvoServidores que conduzem veículos automotivos de passageiros e cargas na PMPA.

Objetivos• Permitir ao condutor de veículo automotivo prever e evitar incidentes e acidentes de trân-

sito, minimizando os riscos que envolvem sua atividade.• Possibilitar a atualização referente a Lei 9503/97 que estabelece o Código de Trânsito

Brasileiro.


Conteúdo programático• Estatísticas sobre acidentes no âmbito municipal, estadual, federal e IPEA.• Conceitos de direção defensiva e seus princípios.• Fatores que interferem na condução do veículo, aumentando o risco de acidentes.• Método básico de prevenção de acidentes, tipos de colisões e como um condutor que

pratica a direção defensiva pode evitá-los.• Revisão do veículo, antes de colocar o mesmo em movimento, e dicas de mecânica básica.• Educação para o Trânsito.• Sistema Nacional de Trânsito.• Normas gerais de Circulação e Conduta e Normas Gerais de Trânsito.• Resoluções do CONTRAN.• Sinalização de Trânsito.• Infrações.• Penalidades.• Crimes de Trânsito.




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Capacitação nas funções de vigia NR 33

Público-alvoGestores da PMPA.

Objetivo• PromoveraatualizaçãodaNR33–SegurançaeSaúdeemEspaçoConfinado.


Conteúdo programático• Legislação.• Obrigatoriedade.• Segurança e saúde.• Procedimentos.


Eixo Gestão de PessoasSubeixo saúde e segurança


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Capacitação dos profissionais do suporte básico da rede SAMU 192

Público-alvoServidoresdaSecretariaMunicipaldaSaúdequetrabalhamnoSAMU.

Objetivos• QualificaraspráticasdasequipesdesuportebásicodevidadoSAMU.• ParticipardomovimentodequalificaçãonacionaldaRedeSAMU192.


Conteúdo programático• PrincípiosediretrizesdaPolíticaNacionaldeAtençãoàsUrgênciasSAMUerededeurgên-

cias do município.• Biosegurança e Segurança na cena

• Medidas de segurança na cena e procedimentos para o deslocamento dos veículos de urgência.

• Situações com a presença de produtos perigosos.• Atendimento de urgências em situações especiais.

• Emergências pediátricas e neonatais• Manejar urgências na criança e no recém-nascido: PCR, obstrução de corpo estranho,

urgências clínicas cardiológicas, neurológicas e toxicológicas; assistência ao RN nasci-do fora do ambiente hospitalar.

• Emergências Obstétricas• O manejo da gestante e do parto fora do ambiente hospitalar.




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Capacitação em mapa de risco


Objetivo• Proporcionar capacitação teórica e prática com subsídios suficientes para efetuarem o

levantamento das situações que possam ser causadoras de riscos de acidentes ou adoe-cimento.


Conteúdo programático• Breve histórico do Mapa de Risco.• Leis, decretos e normas.• O que é Mapa de Riscos.• Objetivos do Mapa de Riscos.• Conhecendo os Riscos Ambientais.• Como elaborar o Mapeamento de Riscos (Levantamentos, visitas nos locais de trabalho

para ouvir servidores e aplicação dos questionários).• RepresentaçãográficadoMapadeRiscos.• Modelos de Mapa de Risco.

Parceria• Assessoria de Qualidade de Vida do Servidor Municipal (ASSEQVSM/SMA) e Comissões de

Saúde e Segurança do Trabalho (CSST’S).




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Saúde vocal

Público-alvoServidores da PMPA, principalmente professores e educadores internos.

Objetivos• Orientar o servidor em como proceder para manter a saúde vocal.• Instruirofuncionário,afimdequepossadetectardistúrbiosvocaisnelepróprioeemsua

comunidade.


Conteúdo programático• Noçõesdeanatomofisiologiadoaparelhofonador.• Produção da voz.• Hábitos saudáveis e hábitos deletérios.




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Socorrismo Básico


Objetivo• Possibilitarodesenvolvimentodecompetênciasafimdequalificarosparticipantesparaa

ação emergencial de Resgate e Primeiros Socorros, de acordo com a legislação vigente.


Conteúdo programático• Atendimento inicial e cinemática do trauma.• Protocolo do suporte básico de vida: avaliação inicial e atribuições.• A – B – C do Socorrista.• Avaliação e atendimento inicial no trauma.• Parada Cardiorrespiratória e Reanimação Cardiopulmonar.• Desobstrução das vias respiratórias.• Controle de hemorragias e sangramentos.• Manobra de Heinlich.• Trauma térmico e queimaduras.• Problemas clínicos e desmaios.• Imobilização do trauma músculo esquelético.

Parceria• Assessoria de Qualidade de Vida do Servidor Municipal (ASSEQVSM/SMA) e Comissões de

Saúde e Segurança do Trabalho (CSST’S).




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Capacitação em equipamentos de proteção individual/coletiva

Público-alvoServidores da PMPA que necessitam utilizar equipamento de proteção individual ou cole-

tivo (EPI/EPC).

Objetivos• Propiciar ao servidor aprofundar a discussão sobre a importância do uso adequado dos

Equipamentos de Proteção Individual e Coletivo.• Mostrar os riscos ambientais a que estão expostos e a forma de neutralizar ou minimizar

a exposição a estes riscos.


Conteúdo programático• Tipos de EPI’s / EPC’s.• Riscos ambientais.• Uso,guardaeconservaçãodoEPI.• Ficha de entrega.• Prevenção de acidentes/incidentes.




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O uso e abuso de substâncias psicoativas e dependência química

Público-alvoServidores da área de RH que trabalham com a problemática da dependência química.

Objetivos• Atualizaçãoemdefiniçãodedependênciaquimica(uso,abusoedependência).• Atualização em prevenção e tratamento.


Conteúdo programático• Política Pública de Álcool e outras Drogas

• Rede de atendimento ao usuário.• Reformasanitária,psiquiátricaeSUS.• Política de saúde mental e política de álcool e droga.

• Conceitos gerais de uso de substâncias psicoativas• Diferença de uso, abuso e dependência.• Tipos de drogas: álcool, tabaco, cocaína, crack, opíodes, alucinógenos, maconha, an-

fetamina, solventes, inalantes, sedativo-hipnóticos, cafeína.• Os problemas relacionados ao uso do álcool.• Complicações físicas do uso de álcool e drogas.• Farmacoterapia.

• Abordagem do uso prejudicial de álcool e outras drogras• Prevenção da recaída e redução de danos.• Abstinência e o tratamento.• Entrevista motivacional para o tratamento.• O papel da família na dependência química.• Rede Intersetorial: assistência, trabalho e educação.

• Tipos de Tratamentos• Reabilitação psicossocial. O papel do CAPs ad.• As modalidades do tratamento na dependência química e quando encaminhá-las: terapia

individual, grupo terapia, orientação familiar, abordagem cognitiva, internação, AA, etc.• Co-morbidades e dependência química.• Plano terapêutico singular.




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Noções de ergonomia na atividade administrativa


Objetivo• Apresentar conceitos básicos de ergonomia de maneira que o trabalhador possa desenvol-

versuasatividadesdaformamaisagradável,seguraeeficientepossível.


Conteúdo programático• Ergonomia

• Histórico.• Definição.• Tipos.• Critérios básicos.• Abordagem ergonômica.• Aspectos metodológicos.

• Posto de Trabalho• Definiçãoeposturanotrabalho.• Mobiliário e equipamentos.• Organização.• Fatores ambientais




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Capacitação médico-pericial

Público-alvoMédicos da PMPA que exercem a função de perícia.

Objetivo• Atualizar os conhecimentos quanto a técnicas períciais e procedimentos administrativos.


Conteúdo programático• Perícias em Traumatologia.• Perícias em Psiquiatria.• Perícias em Cardiologia.• Perícias em Pneumologia.• Perícias em Gineco-Obstetrícias.• Perícias em Neurologia.• Perícias em Gastroenterologia.• Perícias em Oftalmologia.• Perícias em Otorrinolaringologia.• Procedimento para processo de abono de faltas e processo de isenção de imposto de

renda.• Perícias administrativas / previdenciárias - aspectos legais.• Readaptações e delimitações.• Acidente com material biológico.• Benefícios previdenciários.




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Programa de preparação para a aposentadoria (PPA)

Público-alvoServidores da PMPA com previsão de se aposentar em até 5 anos.

Objetivos• Prepararosfuncionáriosparaaaposentadoria,oferecendoumaoportunidadedereflexão

sobre o momento atual no qual se encontram em sua carreira funcional.• Reduzir a ansiedade e inseguranças frente ao processo da aposentadoria.• Buscar a qualidade de vida, avaliando os efeitos na saúde integral dos participantes, de-

correntes da evolução do processo vital, mostrando a importância do esporte e do lazer como forma de recuperar o sentido lúdico da vida.

• Valorização funcional.• Identificarefacilitaradiscussãodeestereótipos,estigmasoupreconceitos,geralmente

referidos como característicos do papel de aposentado.


Conteúdo programático• Previdência pública municipal.• Planejamentofinanceiroparaaposentadoria.• Significadosdotrabalhoedaaposentadoria.• Aspecto familiar na aposentadoria.• Aspectos psicológicos na aposentadoria.• Cuidados com a saúde na aposentadoria.• Reeducação alimentar e atividade física.• Sexualidade na 3ª idade.• Planejamento pós-carreira e planejamento pessoal.• Discussãodeumfilmequetratasobreaaposentadoria.• Entrevista com aposentado.

Parceria• Previmpa.




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Programa municipal de prevenção à dengue

Público-alvoIngressantes aprovados no processo seletivo de contratação temporária do Programa de

Combate à Dengue.

Objetivo geral• Fornecer aos ingressantes conhecimentos básicos referentes à administração municipal,

capacitando-os para atuarem nas ações de vigilância da dengue desenvolvidas pela PMPA.

Objetivos específicos• Promoverareflexãosobreanaturezadoserviçopúbliconoestadobrasileiro.• Informaracercadalegislaçãoespecíficareferenteàadministraçãopública.• Oferecer uma noção geral relativa à estrutura da PMPA, em seus aspectos físicos e admi-

nistrativos.• Propiciar informações referentes aos direitos e deveres que digam respeito à vida funcio-

nal do servidor.• Refletirsobreaimagemeopapeldoagentedecombateàsendemias.• Desenvolver conteúdos relacionados a conceitos e noções de vigilância em saúde ambiental.• Desenvolver aspectos teóricos sobre a dengue , seu vetor e o Programa Nacional de Con-

trole à Dengue.• Capacitar os alunos no desenvolvimento de ações práticas da metodologia de campo do

Programa Municipal de Prevenção à Dengue.

Carga horária - Agentes28 horas.

Carga horária - Supervisores de campo e biólogos40 horas (Supervisores e biólogos)

Conteúdo programático• EGP/SMA

• Estrutura da PMPA.• PerfildoServidorPúblicoMunicipal.• Estado, Serviço Público e o Papel do Servidor.• Estado e Serviço Público.




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• Cidadania.• Perfildoservidorconstruídonasoficinasdeingresso.• Para quem os agentes trabalham?

• CGVS/SMS • Agentes de combate a endemias:

• Organograma da Secretaria Municipal de Saúde e da Coordenadoria Geral de Vigilância em Saúde (CGVS).

• Indicadores de saúde e saneamento de Porto Alegre.• Programa nacional de controle da dengue.• Programa municipal de prevenção à sengue.• Dengue - vigilância epidemiológica. • Biologia e ecologia do vetor da dengue.• Métodos de coleta.• Ações de campo.• Reconhecimentogeográfico.• Vigilância entomológica.• Preenchimento de boletins.• Procedimentos administrativos (legislação, direitos, vantagens e regime disciplinar).• Ações de campo.• Controle vetorial.• PVE, Pes.• Visita domiciliar.

• Supervisores de campo e biólogos: • Organograma da Secretaria Municipal de Saúde e da Coordenadoria Geral de Vigilância

em Saúde (CGVS).• Indicadores de saúde e saneamento de Porto Alegre.• Programa Nacional de Controle da Dengue.• Programa Municipal de Prevenção à Dengue• Dengue - vigilância epidemiológica. • Biologia e ecologia do vetor da dengue.• Métodos de coleta.• Ações de campo.• Controle vetorial.• Logística da organização do trabalho de campo com a equipe.• Ações de campo.• ReconhecimentoGeográfico.• Vigilância entomológica.• Logística da organização do trabalho de campo com a equipe.• Visita Domiciliar.• Preenchimento de boletins.• Logística da organização do trabalho de campo com a equipe.• Fluxo de procedimentos diários com a equipe de campo.• Fluxos de procedimentos diários, semanais e mensais com supervisores.


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• Supervisão direta e indireta dos agentes.• Organização dos dados produzidos no campo: boletins, rg, fechamento do bairro,

atualização de mapas.• Atividades do supervisor em relação aos retornos de pendências, retornos de locais

com problemas, denúncias 156.• Procedimentos administrativos: controle da efetividade e licenças.

Parceria• Secretaria Municipal de Saúde (SMS)


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Grupo de estudos em promoção da saúde no trabalho


Objetivos• Abordar teoricamente temas relacionados à Saúde no trabalho.• Promover a integração de servidores estimulando a troca de experiências.• Proporcionar a interface teoria e prática.• Oferecer ferramentas para o planejamento, a organização e a avaliação das ações em

saúde no trabalho, na perspectiva de integrar teoria e prática através da discussão, da reflexãoedapesquisaparaoenfrentamentodosproblemasdesaúde/trabalho/ambiente.

• Compreender a Intersetorialidade.• Promover a construção do conhecimento no ambiente de trabalho.


Conteúdo programático• Subjetividade e sentido do trabalho• Organização do trabalho• O processo saúde/doença• Processo de trabalho e riscos para a saúde do trabalhador• Promoção de novas formas de organização do trabalho que garantam o trabalho saudável• Higiene e segurança no Trabalho.• Ergonomia e Saúde do Trabalhador• Biossegurança.• Qualidade de vida e Promoção da Saúde no trabalho




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Legislação tributária municipal

Público-alvoServidoreslotadosnaUnidadedeArrecadaçãodaSecretariaMunicipaldaFazenda.

Objetivos• Atualização de conhecimentos e estudo de temas relacionados aos tributos municipais -

IPTU,TCLeISS.• Ampliação dos conhecimentos sobre as normas jurídicas aplicadas aos tributos municipais

como efeito embasador na atividade de recuperação de créditos tributários.


Conteúdo programático• IPTU:LegislaçãotributáriamunicipalconcernenteaoImpostoPredialeTerritorialUrbano

e à taxa de coleta de lixo• Conceito do tributo.• Lançamento e constituição do crédito tributário.• Isenções e imunidades.• Basedecálculodolançamento,fatogerador,alíquotasefiscalização.

• ISS: Legislação tributária municipal concernente ao Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza.• Sujeito passivo (contribuinte e responsável - substituto tributário).• Constituição do crédito tributário (base de cálculo, apuração, alíquotas).• Conceitosdeautodelançamento,autodeinfração,multas(demora,poraçãofiscal),

condições de pagamentos, reduções legais em multas, infrações por descumprimento de obrigações (principal e acessória), reclamações e recursos (prazos e tempestividade).


Eixo Gestão PúblicaSubeixo legislação


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Capacitação em pessoal estatutário

Público-alvoServidores que atuam nas áreas de Recursos Humanos.

Objetivos• Apresentar os procedimentos administrativos e legislação relativos à gestão de pessoas

nos órgãos da Prefeitura Municipal de Porto Alegre.• Esclarecer procedimentos de pessoal estatutário em todos os momentos da vida funcio-

nal, desde o ingresso até a aposentadoria.• Atualizar os servidores na legislação estatutária.


Conteúdo programático• Ingresso• Provimento efetivo

• Solicitação de nomeação.• Ofício/processo do Secretário solicitante para a Secretária/SMA.• Informação de vagas, do CP, etc.• Cálculodarepercussãofinanceira.• GPO (deliberação sobre a autorização de nomeação).• Autorização do Sr. Prefeito.• Utilizaçãodobancodeinteresses.• Informações fornecidas pela secretaria sobre as vagas.• Convocação.• Publicações do edital.• Prazo para comparecimento (telegrama).• Comunicação entre equipe de ingresso e secretarias.• Exames admissionais.• Exame médico.• Avaliação psicológica.• Reservas de vagas.• Como são feitos os cálculos.• Afro-brasileiros (CAIA).


Eixo Gestão de PessoasSubeixo legislação


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• Portadores de necessidades especiais (CESA).• Nomeação.• Publicação do ato.• Posse, prazo e condições para posse. • Prorrogação do prazo.• Memorando de apresentação.

• Cargo em Comissão – CCs• Ordem de Serviço.• Documentação necessária, nomeação, etc (GS/SMA).• Exames de admissão.

• Acompanhamento funcional• Estágio Probatório.• Avaliação laboral (readaptação/delimitação).• Acompanhamento de pessoas.

• Cargos, lotação e exercício• Quadro de cargos: criação de cargos e distribuição.• Formas de provimento.• Movimentação de pessoal.• Vacância.• Exercício. • Afastamentos.• O que é cedência.• O que é designação para ter exercício.• Modalidades de cedências.• Procedimentos administrativos.• Perda de vantagens nas cedências de servidores.• Acúmulo de cargos.• O que é o Protocolo de Intenções e quando ocorre.• O que é ressarcimento e quando ocorre.• O que é efetividade e quando informar.• Cuidados.

• Direitos• Gratificações.• Vantagens.• Benefícios e parcelas indenizatórias.• Licenças e afastamentos.• Exercício e controle de efetividade.• Averbação de tempo de serviço.• Consignações em folha de pagamento.

• Processo disciplinar• Poderes administrativos.• Deveres funcionais.• Proibições.


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• Responsabilidades.• As penas e sua aplicação.• Apuração de irregularidades.• Sindicância.• Inquérito administrativo.• Processo por abandono de cargo ou por ausências excessivas ao serviço.• Direito de petição.• Comissão de sindicância (estrutura, composição, atribuições atos, diligências e trami-

tação).• Regime próprio de previdência do município de Porto Alegre

• Histórico (art. 40, CF/88, inovação criada pela EC 20/98).• Conceito e objetivos.• Regimesfinanceirosprevidenciários.• Averbação de Tempo de Contribuição.• Custeio dos benefícios previdenciários.• Segurados do RPPS.• Dependentes previdenciários.• Benefícios previdenciários.


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Licitações e contratos

Público-alvoServidores envolvidos direta ou indiretamente com as Licitações e Contratações Adminis-

trativas.

Objetivos• Informar sobre os procedimentos das licitações e contratações administrativas.• Identificarquandoseaplicamascomprasdiretassemlicitação(dispensa/inexigibilidade).• Conhecer o Sistema de Registro de Preços (SRP).• Apresentar as diferenças sobre o pregão presencial e o eletrônico .• Conscientizar sobre os contratos administrativos e sua gestão.


Conteúdo programático• Contratações no Serviço Público

• Histórico das licitações – Da ordem de serviço 200 à Lei 8.666/93.• Obrigatoriedade de licitar.• Conceitos e princípios das licitações.• Modalidades e tipos de licitação.• Indicações da Lei: uso preferencial de sistemas de registro de preços.• Ato convocatório – edital.• Fases da licitação convencional – sessão de abertura, julgamento de habilitação.• Julgamento de propostas, recursos administrativos.• Fases da licitação na modalidade pregão (físico ou presencial e eletrônico) – princípio

da inversão das fases, julgamento de propostas, julgamento de habilitação.• Homologação, adjudicação e contratação.• Anulação e revogação.

• Fase preparatória da licitação• Definiçãodoobjeto.• Justificativasparacompraoucontrataçãodeserviços.• Anuência da autoridade superior (Secretário da Pasta ou Ordenador de Despesas).• Responsabilidade de planejamento frente aos tempos legais da licitação (tanto nos

serviços e compras únicos como nos serviços continuados).


Eixo Gestão de PessoasSubeixo legislação


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• Descrição detalhada do objeto a ser licitado.• Justificativadospreçosdemercado,orçamentodetalhado,pesquisademercado,pla-

nilhas de custo.• Previsão e liberação de recursos orçamentários.

• Contratos Administrativos• Necessidade do instrumento de contrato e possibilidades de substituição de acordo

com a lei 8.666/93.• Formalização.• Execução.• Alterações (Aditivos).• Duração.• Fiscalizaçãodocontratoeresponsabilidadedofiscalizadoredorequisitantedenovos

objetos (planejamento, antecedência de prazos, observação das rotinas e peculiarida-des de cada Secretaria, observância dos prazos determinados pela SMF, aplicação de sanções e formalização nos processos administrativos,etc)

• Rescisão.• Extinção.

• Execução dos contratos• Contratos continuados.• Contratos de execução (ou entrega) imediata.• Recebimento de materiais ou serviços.

• Procedimentos Básicos para as Exceções à Regra de Licitar • Dispensas.• Inexigibilidades.


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Processo administrativo disciplinar com ênfase no processo de sindicância

Público-alvoServidores municipais que atuam em Comissões de Sindicância.

Objetivo• Promoveraatualizaçãoequalificaçãodos servidorespúblicosmunicipaisnasquestões

referentes ao processo administrativo disciplinar, em especial nos procedimentos de sin-dicância,afimdeagilizaratramitaçãodetaisprocessosegarantirsuacorretainstrução.


Conteúdo programático• Poder hierárquico e disciplinar

• O dever de apurar.• Deveres funcionais (artigo 196 da Lei Complementar n. 133/85).• Proibições (artigo 197 da Lei Complementar n. 133/85).• Responsabilidade (artigos 198 a 202 da Lei Complementar n. 133/85).• Penas e sua aplicação (artigos 203 a 215 da Lei Complementar n. 133/85).• Apuração de irregularidades (artigos 220 a 221 da Lei Complementar n. 133/85).

• Direitos e garantias individuais no processo administrativo disciplinar• Sindicância (artigos 222 a 224 da Lei Complementar n. 133/85).• Sindicância x inquérito administrativo.• Sindicância x auditoria.

• Nulidades• Recursos (artigo 184 a 190 da Lei Complementar n. 133/85).• Súmulas de Direito Disciplinar. • Realização e tramitação de sindicância (com modelos dos principais documentos).




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Fórum das assessorias jurídicas da PMPA: Atuação da advocacia pública municipal

Público-alvoAssessores jurídicos da PMPA.

Objetivos• Estabelecer um espaço de discussão permanente das matérias jurídicas enfrentadas na

práticadaAssessoriaJurídicaequalificarosrecursoshumanosparaaatuaçãonosórgãosativos da Adminstração Municipal.

• Apresentar aos Assessores Jurídicos o novo marco legal e institucional da sua atuação.


Conteúdo programático• Nova estruturação da PGM / Advocacia Pública Municipal.• Funcionamento e pareceres do Conselho Superior.

Parceria• Procuradoria Geral do Município (PGM).




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Matéria orçamentária

Público-alvoLíderes de ações ou de etapas dos programas do governo municipal e gestores.

Objetivos• Aperfeiçoar tecnicamente os funcionários responsáveis pelas ações vinculadas aos Progra-

mas de Gestão.• Ampliaroconhecimentosobrematériaorçamentáriaafimdequedesempenhemmelhor

suas funções.


Conteúdo programático• Intrumentos de Planejamento: Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias

(LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA).• Histórico do orçamento.• Técnicas orçamentárias.• Princípios orçamentários.• Fases do orçamento.• Ciclo orçamentario.• Processo orçamentário.• Aspectos do orçamento.• Receita.• Despesas.• Créditos adicionais.




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Curso de socialização dos servidores ingressantes

Público-alvoServidores ingressantes da PMPA, tanto para cargos efetivos quanto Cargos Comissiona-

dos (CC).

Objetivos• Inserir o novo funcionário na PMPA, facilitando o seu processo de socialização no novo

cenário no qual inicia as suas atividades.• Despertar aos novos funcionários o entusiasmo inicial pela identidade no serviço público.


Conteúdo programático• Introdução ao serviço público

• Estado e serviço público.• Estrutura da PMPA.• Recursos funcionais. • Papel do servidor público. • Aimagempúblicadoservidoreaquestãodaeficiência.• Prática administrativa funcional• Fundamentos da Gestão Pública.• A desídia administrativa.• A improbidade administrativa• Responsabilidade do servidor.• Deveres (proibições) do servidor municipal.• Direito de petição.• Controle da efetividade.• Processo disciplinar.• Dafiscalizaçãoedocontrole.

• Apresentação e procedimentos para concessão e/ou formalização de:• Licenças e afastamentos legais. • Gratificaçõesporatividadesespeciais.• Vantagens temporais. • Averbação de tempo de serviço & vantagens temporais.


Eixo Gestão PúblicaSubeixo técnica administrativa


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• Regime jurídico de trabalho & regime previdenciário e suas repercussões na folha de pagamento e formalização de licenças.

• Consignações em folha.• Estágio probatório e acompanhamento funcional

• Apresentar o trabalho da Gerência de Acompanhamento Funcional.• Apresentar o Decreto nº 16.256, publicado em 30 de março de 2009 e que dispõe

sobre o estágio probatório, propiciando discussão e esclarecendo dúvidas referentes a este novo dispositivo legal.

• Esclarecer dúvidas referentes ao instrumento de avaliação (boletim).• Fazer levantamento sobre o processo de avaliação que já está sendo vivenciado pelos

servidores-estagiários.• Discutir o sentido do processo de avaliação.


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Gerenciamento de projetos

Público-alvoServidores que atuam na elaboração e gerenciamento de projetos, gestores, líderes de

ação e de etapa do Portal de Gestão.

Objetivos• Apresentarumaabordagemflexívelparaaplicaçãodeformacontextualizadaeimediata

nos órgãos dos participantes. • Proporcionar o conhecimento nos conteúdos e fundamentos teóricos para os participantes

em gestão de projetos.


Conteúdo programático• A estrutura do gerenciamento de projetos

• O que é um projeto.• O que é gerenciamento de projetos.• Áreas de especialização.• Contexto de gerenciamento de projetos.• Ciclo de vida e organização do projeto.• Visão dos processos de gerenciamento de projetos e áreas de conhecimento.

• Processo de iniciação• Elaboração do termo de abertura.• Elaboração do escopo preliminar.

• Processo de planejamento• Plano de gerenciamento de escopo.• Plano de gerenciamento de tempo.• Plano de gerenciamento de custos.• Plano de gerenciamento de aquisições.• Plano de gerenciamento de riscos.• Plano de gerenciamento de recursos humanos.• Plano de gerenciamento de qualidade.• Plano de gerenciamento de comunicação.• Plano de gerenciamento de integração.




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• Processo de execução• Orientar e gerenciar a execução.• Realizar a garantia da qualidade.• Contratar ou montar equipe.• Desenvolver a equipe.• Distribuição das informações.• Solicitar respostas de fornecedores.• Selecionar fornecedores.

• Processo de monitoramento e controle• Monitorar e controlar o trabalho.• Controle integrado de mudança.• VerificaçãoecontroledoEscopo.• Controle do cronograma.• Controle de custos.• Realizar o controle da qualidade.• Gerenciar a equipe.• Relatório de desempenho.• Gerenciar as partes interessadas.• Monitoramento de controle de riscos.• Administração de contrato.

• Processo de encerramento• Encerramento do projeto.• Encerramento de contrato.


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Atendimento ao público

Público-alvoServidores em atividades de atendimento ao público.

Objetivo• Propiciar ao servidor no exercício de suas atividades diárias reconhecer a importância

da atuação ética do agente público para qualidade do serviço público, bem como utilizar técnicas básicas para prestar um atendimento ao público com qualidade.


Conteúdo programático• O serviço público e o atendimento ao cidadão.• Ética, Direitos Humanos e Cidadania, conceitos essenciais para o atendimento ao cidadão.• Visão sistêmica do atendimento ao público.• A importância da imagem do serviço público.• Qualidade no atendimento ao público.• Atendimento ao público presencial.• Atendimento ao público ao telefone.




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Formação de analista de processos

Público-alvoGestores, assessores, gerentes de programa e líderes de ação.

Objetivos• Treinar servidores na Abordagem Metodológica em Gestão de Processos de Negócio (GPN),

com foco na modelagem, redesenho de processos e extração de requisitos para tecnologia da informação.

• Treinar os participantes nas ferramentas para tratar questões relacionadas à inovação, resultados e redução do ciclo de tempo dos processos.

• Capacitar a equipe interna de Consultores Facilitadores de Gestão de Processos de Negócio (GPN/BMP), em conteúdos teóricos da GPN, no entendimento da metodologia apresenta-danoMANUALGUIADEREFERÊNCIADOCONSULTORedecomooutilizaremdiferentessituações reais na organização.


Conteúdo programático• Gestão de Processo de Negócio - GPN• O ambiente competitivo e os processos de negócio

• Questão estratégica crítica, metas (BSC) e a abordagem de gestão de processos de negócios para viabilizar resultados.

• Delimitação de processo e nível de intervenção.• Mapeamento e análise do processo atual

• Identificaçãoderupturas,classificaçãoeanálise.• Desempenho do processo atual e diagnóstico.

• Redesenho do novo processo – visão futura• Modelo do novo processo.• Mapadonovoprocessoeespecificaçõesdasatividades.• Extração de requisitos de sistemas (funcionais e técnicos).• Sistema de Indicadores de Desempenho do Processo.

• Implantação do novo processo: planejamento e execução do plano• Detalhamento de inovações. • Análise de aderência de sistemas e infra-estrutura de TI. • Modelagem detalhada (regras de negócio) para automação.




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• Análise de aderência da estrutura e alterações nos modelos de função. • Modelagemdotrabalhoeanálisedeaderênciadepessoas(perfilecompetências).• Medição da prontidão e gestão da mudança. • Integração com práticas de melhoria contínua de resultados, com gerenciamento ma-

tricial de resultados.• Formação de consultores – gestão da mudança• Visão geral da abordagem GPN (BPM)

• A Metodologia de GPN - gerenciamento de processos do negócio (BPM - Business Process Management) e sua contribuição na implementação da estratégia empresarial.

• A aplicação contextualizada x níveis de intervenção (melhoria, redesenho e inovação e desenho).

• Práticas de estruturação de equipes de gerenciamento de processos do negócio.• Gerenciamento do projeto de GPN

• Contextualização da estrutura de gerenciamento do escritório de projeto (EPMO) e da gestão de mudança.

• Contextualização da capacitação da organização e das equipes do projeto.• Contextualização do gerenciamento do projeto, considerando os processos PMI.• Contextualização de infraestrutura e ferramentas de gerenciamento.

• Fase de posicionamento e organização do projeto• Análisedocontextodaorganizaçãoeidentificaçãodedesafiosdeinovaçãoereferências.• Detalhamento dos passos e dos instrumentos metodológicos da fase. • Pontos de atenção, sugestões e recomendações.

• Fase de mapeamento e análise do processo atual• Pontos de atenção, sugestões e recomendações.

• Fase de desenho do novo processo• Detalhamento dos passos e dos instrumentos metodológicos da fase.• Pontos de atenção, sugestões e recomendações.

• Fase de requisitos e aderência de TI (Arquitetura de sistemas e arquitetura tecnológica por componentes de serviços SOA) • Detalhamento dos passos e dos instrumentos metodológicos da fase.• Pontos de atenção, sugestões e recomendações.

• Fase de planejamento da implantação • Detalhamento dos passos e dos instrumentos metodológicos da fase.• Pontos de atenção, sugestões e recomendações.

• Fase de desenvolvimento da implantação / Gestão da mudança• Pontos de atenção, sugestões e recomendações.

• Gerenciamento contínuo pós implementação • Integração com práticas de melhoria contínua de resultados (gerenciamento matricial

de ganhos / despesas) e do processo. • Integração de atuação entre equipes funcionais e equipes do processo. • Integração do sistema de medição do desempenho do processo e placar de bordo da

organização.


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• Tecnologias aplicadas (gestão de pocessos e projetos)• Notação BPMN

• DefiniçãoecontextualizaçãodanotaçãoBPMN.• Elementos de modelagem.• Partições. • Objetosdefluxo(Atividades,EventosePassagens).• Objetos de conexão. • Exemplos de modelos.

• Ferramentas de gestão de processos • Ferramentas para modelagem e automação de processos de integração (modelar o

processo, modelar atividades, simular processos, sistema de medições de processos).• Ferramentas para modelagem e automação de processos que envolvam Interação

Humana. • Ferramenta de modelagem e desenho do processo. • Engenho de execução do processo.• Orquestração de web services. • Interfacedeworkflowparausuários.• Suporte para regras de negócio complexas. • Monitoramento de Atividades de Negócio (BAM).• Controle de versão dos documentos anexados a instâncias do processo. • WorkFlow.

• Ferramenta de gestão de projetos • Análise das funcionalidades de apoio a gestão empresarial orientada ao gerenciamen-

toprofissionaldeprojetos.• Registro e compartilhamento de informações pelos envolvidos em projetos.• Integração com outros sistemas.

• Acompanhamento e revisão dos processos a serem redesenhados• Édefinidapelotitulardoórgãodeorigemalistadosprocessosaseremredesenhados.

Este módulo é composto pelo acompanhamento realizado pela CGMA/SMA onde cada participante entregará os seguintes produtos:• Mapa de relacionamentos do processo.• Mapeamento e análise do processo atual.• Desconexões (problemas atuais).• DocumentodedefiniçãodoProjeto/indicadores.• Redesenho do novo processo.• Inovações para novo processo.• Apresentação para o gabinete da secretaria de origem.


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Inventário patrimonial

Público-alvoServidores da administração direta, designados para comissão de inventário e demais

servidores envolvidos na gestão pública.

Objetivo• Orientar os procedimentos legais, teóricos e práticos para que se proceda à realização de

inventário conciso de acordo com a realidade de cada secretaria, oferecendo suporte ao gestor público da realidade dos bens sob sua responsabilidade.


Conteúdo programático• Histórico de controle de patrimônio.• Númerosgeraiseespecíficos.• Procedimentos e orientações legais.• Técnicas de inventário patrimonial.• Formalização dos procedimentos de inventário.• Conferência dos dados.




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Formação e aperfeiçoamento em controles de bens patrimoniais

Público-alvoServidores da administração direta, envolvidos com a Gestão do Patrimônio ou usuário em

potencial do software.

Objetivos• Apresentar as possibilidades do software CBP, como os diversos tipos de relatórios, trans-

ferências, complementação de dados, cadastramento de responsáveis por lotação, rotinas para recolhimento de bens para leilão.

• QualificarservidoresparaousodosistemaCBP,comconhecimentosgenéricoseconheci-mentosespecíficossobreosistema.


Conteúdo programático• Histórico.• Cadastramento do Responsável por Lotação.• Complementação de dados.• Transferências.• Relatórios.• Formulários padrão.• Rotina de leilão.




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Gestão e controle de estoques

Público-alvoServidores da PMPA que atuam na Área de Almoxarifado.

Objetivos• Realizar conferências necessárias no recebimento de materiais para que não haja diver-

gências de critérios no recebimento dos mesmos.• Apresentar os sistemas: Sistema de Despesa Orçamentária - SDO, Sistema de Requisição

de Materiais - REM, Sistema de Administração de Materiais - ADM e Sistema de Controle de Bens Patrimoniais – CBP.

• Buscar soluções mediante o uso de relatórios e consultas.• Organizar processos administrativos para baixa patrimonial de bens inservíveis.• UtilizaroBriqueIntranet.


Conteúdo programático• A importância de saber comprar – ponto de ressuprimento

• Decisão da compra• Rotina de compras• Quantidades• Estoque de segurança• Usodainformáticanocontroledeestoque• Ponto de reposição de estoque• Avaliação do estoque

• Políticas de Compras• Licitações• Registro de preço• Pregão• Compra direta

• Recebimento de Materiais• Conferência• Divergências no recebimento




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• Armazenagem• Distribuição

• Procedimentos de Patrimônio• Controle patrimonial• Procedimentos• Recolhimentos• Baixas

• Leilões:• Processos administrativos• Procedimentos para recolhimento de bens• Procedimentos para realização de leilão

• Prazos para remessas de notas ao MGE.• Procedimentos para fornecedores em atraso.• Consultas diversas: SDO, REM, ADM, CBP e Brique Intranet.


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Educação ambiental


Objetivos• Sensibilizar os funcionários da PMPA para que incorporem os conceitos de Educação Am-

biental em seu cotidiano como trabalhadores e como cidadãos.• Incentivar os funcionários municipais a repensarem seus valores quanto ao meio ambiente

para que se tornem multiplicadores destes valores, conceitos e ações.


Conteúdo programático• Conceitos Gerais de Educação Ambiental.• Problemáticas Ambientais Globais.• DrenagemUrbanaeMeioAmbiente.• Panorama Ambiental de Saneamento Público.• Saúde Ambiental.• Cuidados com a Habitação (Moradia).• Resíduos (Lixo).• Educação ambiental na educação municipal.• Diagnóstico ambiental.• Projeto ambiental local.




81

CapacitaPoa: capacitação em democracia participativa

Público-alvoConselheiros e delegados do OP e gerentes de programas.

Objetivos• Oferecer meios e instrumentos aos delegados e conselheiros do Orçamento Participativo

para que possam melhor compreender a realidade sobre a qual atuam e deliberam.• Proporcionar compreensão analítica sobre as condições históricas específicas de Porto

Alegre e do Brasil que permitiram a emergência de práticas de democracia participativa a partirdofinaldosanos1980.

• Demonstrar o funcionamento das principais modalidades de participação na gestão local e pla-nejamento da cidade, em especial o Orçamento Participativo e a Governança Solidária Local.

• Proporcionar capacitação, teórica e simulada, para a construção de mecanismos de parti-cipação social em outros contextos, ressalvando a impossibilidade de replicação e ressal-tandoosprincipaisdesafioselimitespresentesnocasoilustrativodePortoAlegre.

• Incentivar, no processo de capacitação, o pensamento crítico e a criatividade como ele-mentos-chave para as tarefas de invenção democrática no planejamento e na gestão local.

• Promoverointercâmbiodeexperiênciaseodebatesobreaspossibilidades,osdesafiose os riscos na criação de formas de democracia participativa em nível local ou regional.


Conteúdo programático• Apresentação da Prefeitura Municipal de Porto Alegre.• Democracia Representativa e Democracia Participativa.• Orçamento Participativo.• Observapoa: importância da informação.• Governança Local: conceitos básicos, visão sistêmica da participação (Conselhos Setoriais

e Fóruns de Planejamento).• Direitos Humanos.• Direitos do Consumidor e Controle Social.

Parcerias• Secretaria Municipal de Coordenação Política e Governança Local (SMCPGL), Ministério

Público Estadual, Câmara Municipal de Porto Alegre, Governo do Estado do Rio Grande do SuleUniversidadeFederaldoRioGrandedoSul(UFRGS).


Eixo Gestão PúblicaSubeixo gestão participativa


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Sistema PGLP

O Sintema Intermunicipal de Capacitação em Planejamento e Gestão Local Participativa é um programa internacional que visa à capacitação de cidadãos sobre práticas participativas na administração municipal, auxiliando no fortalecimento e na implantação desses processos.

O programa de formação reúne, em nove módulos educativos, a experiência em plane-jamento e gestão local participativa das cidades sócias: Barcelona (ES), Belo Horizonte (BR), Córdoba (ES), Cuenca (EC), Porto Alegre (BR), Quito (EC), Região Toscana (IT), Rosário (AR) e San Salvador (SV). Também é ofertado um módulo básico que articula os conteúdos tratados por cada sócio e introduz conhecimentos teóricos e práticos mais amplos sobre democracia participativa.

Astemáticasoferecidaspelosmódulosdecadacidaderefletemsuasfortalezasnospro-cessos de democracia participativa, a partir das experiências concretas das políticas públicas desenvolvidas por cada uma delas. Os temas envolvem distintas dimensões da gestão demo-crática.

Os cursos são oferecidos nas modalidades: presencial e a distância e podem ser solicita-dos pela prefeitura de qualquer cidade do mundo. O Sistema conta com equipamento para teleconferência, plataforma de ensino a distância (Plataforma Moodle), sala de aula e site informativo.

Parcerias• Secretaria Municipal de Coordenação Pública e Governança Local, Gabinete de Programa-

ção Orçamentária e Secretaria de Gestão e Acompanhamento Estratégico.


Eixo Gestão PúblicaSubeixo gestão participativa


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Gestão de resultados: ênfase em indicadores

Público-alvoGestores e líderes de ações.

Objetivo• Qualificarosparticipantesaimplantarpráticasdegestãovoltadasparaobtençãoderesul-

tados internos e externos, com foco na construção de indicadores.


Conteúdo programático• Objetivo da mensuração.• Utilidadedosindicadores.• Características dos indicadores.• Dimensões do desempenho.• Etapas de mensuração.• Passos para a construção de indicadores.


Eixo Gestão PúblicaSubeixo gestão estratégica


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Planejamento estratégico

Público-alvoServidores das assessorias de planejamento e programação (ASSEPLAs) das diversas se-

cretarias da PMPA e gestores.

Objetivo• Apresentar e discutir sobre os conteúdos teóricos e práticos relativos ao planejamento

estratégico e sua importância.


Conteúdo programático• Definiçãodeplanejamentoestratégico.• Fundamentos do planejamento estratégico.• Estratégia.• Gestão estratégica.• Definiçãodamissãoinstitucional,visãodefuturoevalores.• Diagnóstico organizacional.• Definiçãodaanálisedoambiente,pontosfortesepontosfracos,ameaçaseoportunida-

des, Matriz FOFA.• Definiçãodosobjetivosestratégicosemetas.• Plano estratégico e planos de ação.




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O papel do servidor no processo do planejamento estratégico da SMA

Público-alvoServidores da Secretaria Municipal de Administração (SMA).

Objetivo• Preparar os servidores da SMA nos conhecimentos básicos do planejamento estratégico

como o seu papel na instituição, a missão, visão e valores da SMA.


Conteúdo programático• Papel do servidor público na PMPA.• Missão, visão e valores da SMA.• Papel do servidor da SMA.




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Modelo de gestão

Público-alvoLíderes de ação, líderes de etapas e gestores.

Objetivos• Sensibilizar as lideranças sobre a nova etapa do Modelo de Gestão.• Promover o entendimento do papel das lideranças neste processo.• Promover o entendimento sobre a vinculação entre o planejamento e o orçamento na

gestão municipal.


Conteúdo programático• Modelo de gestão - Eixo social.• Modelo de gestão - Eixo ambiental.• Modelodegestão-Eixoeconômicoefinanceiro.• Modelo de gestão – Eixo gestão.

Parcerias• Gabinete de Planejamento Estratégico.




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Porto Alegre Turística

Público-alvoServidores da PMPA que vão atuar diretamente na Copa de 2014.

Objetivos• Desenvolver o conhecimento sobre os atrativos turísticos de Porto Alegre.• Qualificaroatendimentoprestadoreferenteàsinformaçõessobreacidade.• Sensibilizar quanto à necessidade de atendimento ao turista norteado pela hospitalidade

e pela excelência nos serviços.• Desenvolver o conhecimento da história de Porto Alegre e seus pontos turísticos.


Conteúdo programático• Informações Turísticas.• Acolhimento e hospitalidade no turismo.

Parcerias• SecretariaMunicipaldeTurismo(SMTUR).




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Cerimonial e protocolo

Público-alvoServidores responsáveis pela organização de solenidades e eventos dos diversos órgãos

da PMPA.

Objetivos• Mostrar aos participantes as ferramentas, instrumentos, normas, regras e princípios que

orientam o cerimonial em geral e no município de Porto Alegre.• Expor a importância do cerimonial na organização de solenidades e eventos, bem como

oportunizar a troca de experiências entre os mesmos.• Desenvolver nos participantes a capacidade de ação e a criatividade na solução de proble-

mas relacionados ao cerimonial.


Conteúdo programático• Conceito de cerimonial e protocolo - princípios básicos.• Normas - Decretos federal e estadual. • Ordem de precedência. Cerimonial e Protocolo na PMPA - Ordem de Precedência.• Hinos e bandeiras. Símbolos do Município de Porto Alegre.• Definiçãodelugaresnascerimônias-ComposiçãodeMesas.• Ordem de pronunciamentos.• Condutadoprofissionaldocerimonial.• Representação e representação de autoridades. • Convites, sobrecartas, tratamento.• Roteiro do evento.• Nominatas e vocativos.• Mestre de cerimônias.• Tipos de eventos. Organização do evento.• Visitasoficiais/presentes.• Trajes e convites.• Legislação eleitoral relacionada aos eventos e ao cerimonial.• Lançamento de pedra fundamental.• Luto e cerimônia fúnebre.


Eixo Gestão PúblicaSubeixo comunicação institucional


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Redação oficial

Público-alvoServidoresquefazemusorecorrentedaRedaçãoOficialnaspráticasadministrativas.

Objetivos• Promover o aprendizado e a atualização do servidor municipal quanto ao uso da redação

edacorrespondênciaoficialnaspráticasadministrativasdaPMPAdeformapadronizada.• Propiciar a assimilação das normas de uso adequado da linguagem em textos administrativos. • Propiciar a correta utilização de formulários eletrônicos e de formulários em papel.


Conteúdo programático• Alinguagemnacomunicaçãooficial.• Comunicação.• Redaçãooficialeredaçãoliterária.• Qualidadedaredaçãooficial.• Considerações sobre a comunicação administrativa.• Normas e recomendações.• Abreviações:definição,exemplosdeabreviaturas,exemplosdesiglas,exemplosdesím-

bolos.• Formasdetratamentonacorrespondênciaoficial.• Expressões da Língua Portuguesa.• Processos semânticos e sintáticos.• Esquemas sobre orações coordenadas e subordinadas.• Documentos Administrativos: ata, certidão, informação, instrução, memorando, mensa-

gem eletrônica, ofício, parecer e portaria.• Formulários on-line.


Eixo Gestão PúblicaSubeixo comunicação institucional


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Formação de educadores


Objetivos• Instrumentalizar servidores públicos municipais enquanto multiplicadores de conhecimen-

tosrelacionadosàrealidadeprofissionalnaqualatuam.• Compreender o processo de ensino e aprendizagem.• Perceberarelaçãoentreteoriaepráticadeformareflexiva.• Saber organizar e sistematizar conhecimentos práticos e teóricos.• Desenvolver atividades e procedimentos metodológicos de ensino.• Possuireficiênciacomunicativanasrelaçõesinterpessoaisnoambientedetrabalho.


Conteúdo programático• Processo de ensino-aprendizagem.• Relação educador e educando. • Planejamento como forma de organização e sistematização do conhecimento.• Metodologia, dinâmicas de grupo e recursos.• Comunicação e as múltiplas linguagens – MOODLE.


Eixo EducaçãoSubeixo métodos e técnicas de ensino


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Formação de educadores em educação a distância (EAD)

Público-alvoServidores públicos municipais que já atuam como educadores da EGP.

Objetivos• Capacitar os servidores públicos para atuar como educador da modalidade de educação

a distância.• Apresentar a plataforma MOODLE.


Conteúdo programático• Plataforma MOODLE: conhecer o ambiente e suas funcionalidades.• E-learning:origem, concepção, conceitos e características, legislação.• Ferramentas de aprendizagem: blog, chat, fórum, wiki.• Desenvolvimento de conteúdos: padrões na ead, SCORM, tecnologia de suporte e ferra-

mentas do professor autor.• Definiçãodospapéis:perfildoeducador,aluno-atordoprocesso,tutor-novopersona-

gem na EAD. • Atividades de interação e/ou participação no ambiente.• Instrumentos de avaliação.• Planejamento e metodologia de um curso em EAD.


Eixo EducaçãoSubeixo métodos e técnicas de ensino


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Projeto Compartilhar

A PMPA, desde 1989, oferece a escolarização em nível fundamental e médio através do projeto compartilhar. Constitui-se em uma etapa do Programa Gestão Total – ação Formação eCapacitaçãoProfissionaldaEscoladeGestãoPública, atendendoaoobjetivoestratégicodo modelo de gestão da PMPA de “capacitar e motivar servidores públicos e atrair pessoas capacitadas”.

O investimento na escolarização em nível fundamental e médio dos servidores é um dos projetosestratégicosdaSMA,definidoemseuplanejamentoestratégico2009-2012.

O projeto é amparado pela Ordem de Serviço nº 033/93, que assegura ao servidor da Prefeitura Municipal o afastamento de suas atividades, durante o horário normal de trabalho, durante 02 turnos semanais.

Público-alvoServidores da PMPA que não concluíram o ensino fundamental e/ou médio.

Objetivo• Proporcionar ao servidor público municipal a oportunidade de concluir ensino fundamental

e/ou o ensino médio.


Conteúdo programático• Disciplinas de ensino fundamental.• Disciplinas de ensino médio.

Parcerias• Departamento Municipal de Habitação (DEMHAB), Departamento Municipal de Limpeza

Urbana(DMLU),DepartamentoMunicipaldeÁguaseEsgotos(DMAE)eSecretariaMuni-cipal de Educação (SMED).


Eixo EducaçãoSubeixo educação formal


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Pós-graduação em Gestão Pública

Em 2007 a EGP realizou o 1º Pós-graduação em Gestão Pública através da contratação de instituição de ensino. Após um processo licitatório, foi contratada a empresa vencedora IBGEN. O objetivo foi formar especialistas em gestão pública capacitando-os para o desenvol-vimentoeaqualificaçãodasaçõesnocampodaadministraçãopúblicanomunicípiodePortoAlegre. O Curso de Especialização foi composto por disciplinas de caráter teórico e prático e de monografia,deformapresencial.Asdisciplinaseseusconteúdosviabilizaramareflexãocríticaacercadaatividadeprofissionaldosservidores,desempenhadanoâmbitodaPMPA.


Eixo EducaçãoSubeixo educação formal


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Inclusão digital


Objetivos• Promover a inclusão digital aos servidores municipais, democratizando o acesso aos meios

de informação e comunicação.• Preparar o servidor para o uso do computador.• Melhorar o acesso aos recursos de informática e comunicação, propiciando o acesso a

novas informações e conhecimentos.


Conteúdo programático• Ligar o computador.• Apresentação do mouse.• Usuárioesenha.• Desktop / Área de trabalho: Barra de tarefas e menu iniciar.• Características de uma janela: MS-Paint, barras (título, menus, ferramentas), botões: mi-

nimizar, maximizar/restaurar e fechar.• Mover e ajustar dimensões de uma janela.• Apresentação do teclado: Cursores (Teclado e Mouse), setas, apagar, caps lock, acentua-

ção, opções da tecla.• Digitação de Texto.• Introdução ao Windows.• Pastas: Funcionamento a pastas, criar pastas, montar uma estrutura de pastas.• Arquivos.• Manipulação de Arquivos: Salvar arquivo, recortar, copiar e colar, lixeira e renomear.• Internet: Introdução / Navegação, Google.

Parcerias• Procempa.


Eixo InformáticaSubeixo introdução à informática


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Excel - Nível básico


Objetivo• Capacitar os servidores na operação dos recursos técnicos do Excel, dotando-os das com-

petências necessárias para a elaboração de suas próprias planilhas.


Conteúdo programático• Conceitos sobre Planilhas, Botões, Menus, Modos de Exibição. • ConceitosBásicossobreLinha,Coluna,Seleção,EdiçãodeCélulas,ConfiguraçãodePá-

ginaseMargens,VerificaçãoOrtográfica,Abrir,Salvar,Salvarcomo,Desfazer&Refazer,Localizar e Substituir, Inserir e Excluir linhas e colunas.

• Operações Matemáticas, Função Soma / Auto Soma, Inserir Função, Soma, Máximo, Míni-mo, Média, Condicional SE.

• Formatação de Células, de Alinhamento, de Bordas, Ferramenta de Realce, Pincel, For-mataçãodeParágrafoseRecuos,UtilizaçãodeMarcadoreseNumeração,AlinhamentoeCentralização entre colunas, Largura de Coluna & Altura de Linha.

• Manipulação de Planilhas (Renomear, Inserir e Excluir), Criação, Edição e Formatação de Gráficos,FerramentaClassificar.



Eixo InformáticaSubeixo aplicativos


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Excel - Nível intermediário

Público-alvoServidores da PMPA que tenham noção do básico de Excel.

Objetivo• Capacitar os servidores na operação dos recursos técnicos do Excel, dotando-os das com-

petências necessárias para a elaboração de suas próprias planilhas.


Conteúdo programático• Capacitar os servidores na operação dos recursos técnicos do Excel.• Conteúdo programático:• Texto: Contatenação (&), fórmulas, direita, esquerda, número de caracteres, ext.texto.• Data: Aritmética de datas, funções, data, data.valor, tempo, outras funções de data.• Operadores de Comparação.• Operadores Lógicos.• Funções Intermediárias: Se, Procurar, Procv / Proch, Cont’s, Maior / Menor, Soma se,

Subtotal.• Formatação Condicional.• Validação.





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Word


Objetivos• Preparar o servidor para o uso do word quanto à digitação e edição do texto.• Melhorar o acesso aos recursos de informática e comunicação.


Conteúdo programático• Conceitos Básicos: folha / margens, exibição, normal, layout da página.• Área de texto.• Cursor do teclado e mouse.• Word e internet: copiar texto de uma fonte externa, colar especial.• TeclaseAtalhos:Home,End,PageDown/PageUp,CTRL,setaparaesquerda,setapara

direita, seta para baixo e seta para cima.• Menus.• Barradeferramentas:padrão,formatação,desenho,barradeStatus,verificarortografia.• Formatação básica: fonte, tamanho da fonte, negrito, itálico, sublinhado, alinhamento,

esquerda,centralizar,direita,justificado,realçar,cordafonte,régua.• Parágrafo: alinhamento, recuo, espaçamento.• Tabulação.• Bordas e sombreamento.• Tabelas: converter texto em tabela, converter tabela em Texto.• Autoformas.• Imagens:formatarfigura.• WordArt.





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Power Point


Objetivos• Capacitar os servidores na operação dos recursos técnicos do powerpoint, dotando-os das

competências necessárias para a elaboração de apresentação em slides.• Identificarapossibilidadedeutilizaçãodosrecursosdopowerpointnoambientedetrabalho.


Conteúdo programático• Criação de apresentações e inserção de slides.• Conhecendo os elementos da tela e modos de visualização.• Dicas e novos recursos do Pwerpoint.• Trabalhando com objetos de texto.• Formatar, mover, copiar e excluir.• Listas numeradas, listas com marcadores e objetos de desenho.• Aprendaatrabalharcomtabelasegráficos.• Aprenda a trabalhar com diagramas.• Layout, esquema de cores e segundo plano.• Trabalhandocomfigurasecliparts.• Cabeçalhos e rodapés.• Configuraçãodeimpressão.• Trabalhando com WordArt.• Criando slides com personalização de animação.• Transição de slides.• Fazendo hiperlinks na apresentação.• Salvar apresentações para acesso via browser.• Segurança da apresentação.





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Correio eletrônico (Outlook)


Objetivos• Introduzir o uso do correio eletrônico através de uma prática simples, visando estimular os

servidores na comunicação através da web.• Prover o conhecimento de algumas características internas, cuidados e dicas para um bom

aproveitamento da utilização das ferramentas de comunicação, tornando mais fácil a sua interface com o mundo.


Conteúdo programático• Apresentação da ferramenta Outlook com a função de cada ícone

• Barra de Ferramentas.• Arquivo.• Editar.• Exibir (Barra do Outlook).• Ferramentas (Assistente de Ausência Temporária).• Ações.• Ajuda.• Novo.• Imprimir.• Responder.• Responder a Todos.• Encaminhar.• Enviar / Receber.• Localizar.• Organizar.• Caixa de Entrada.• Caixa de Saída.• Contatos.




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• Mensagem Enviada. • Mensagem Excluída.

• Agenda do Outlook• Para disponibilizar minha agenda para outras pessoas.• Ver agenda de outras pessoas.

• Catálogo de endereço• Como criar Lista de Distribuição.• Como Incluir e Remover membros da lista de Distribuição.• Como criar Pastas Particulares.• Como criar um catálogo de Endereço do Outlook (Contatos).

• Calendário• Várias Opções de Visualização (Dia, Semana de Trabalho, Semana e Mês).• Como agendar compromisso.• Como ver a agenda de outro usuário.• Como Criar sua Pasta Particular.



101

Produção de materiais multimídia

Público-alvoServidores da PMPA que necessitam aprender a elaborar e/ou organizar materiais em

vídeo.

Objetivos• Capacitar os servidores na utilização dos recursos técnicos do Windows Movie Maker,

dotando-os das competências necessárias para a elaboração de seus próprios vídeos.• IdentificarapossibilidadedeutilizaçãodosrecursosdoWindowsMovieMakernoambien-

te de trabalho, agilizando a produção de materiais em vídeo.


Conteúdo programático• Criando Projetos.• Editando Projetos.• Trabalhando com transições.• Trabalhando com áudio.• Visualizando projetos.• Salvando Projetos.





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Capacitação DOPA eletrônico

Público-alvoUsuáriosdosórgãosdaPMPAqueenviammaterialpelosistemadoDOPAeletrônico.

Objetivos• Disponibilizar de maneira ágil e segura as informações relativas ao DOPA, atendendo aos

princípios constitucionais da publicidade, legalidade e economicidade, em alinhamento com as tendências atuais de preocupação com o meio ambiente.

• Diminuição de erros na informação.• Formatação única no envio das informações.• Segurança e padronização das informações.• Racionalização operacional e de recursos.• Responsabilização do órgão emissor.• Eficiêncianabuscadeinformações.


Conteúdo programático• Apresentação do novo sistema.• Necessidade, objetivos, estrutura e dinâmica do Novo Processo.• Criação de conteúdo a partir dos modelos, manutenção e criação de novos modelos.• Criação de conteúdos de texto sem modelos a partir de textos ou do Word.• Elaboração de conteúdos a partir de planilhas Excel.• Elaboração conteúdos a partir de arquivos tipo PDF e exceções.• Anexando arquivos.


Eixo InformáticaSubeixo operacionalização de sistemas


103

Capacitação CADSUS multiplataforma

Público-alvoServidoresdaSMSqueoperamosistemanasUnidadesdeSaúde.

Objetivo• QualificaçãodosservidoresparaatrocadoSistemaemUsonasUnidadesdeSaúde,o

qual servirá como Base de Dados para a Implantação dos Sistemas DIS-Dispensação de Medicamentos e SISREG - Sistema de Regulação.


Conteúdo programático• Preenchimentoon-linedoBancodeDadosnoSistemaparaasUSs,PSFseCentrosde

Saúde.


Eixo InformáticaSubeixo operacionalização de sistemas


104

Outros eventos EGP

A Escola de Gestão Pública também oferece uma grande variedade de palestras e semi-nários para seus servidores e estagiários. Segue abaixo as principais palestras e os principais seminários desenvolvidos.

Palestras para servidores• A conduta do servidor público no período da campanha eleitoral. • Administração do tempo. • Adoecimento psíquico nas relações de trabalho.• Análise institucional como ferramenta para o trabalho nas organizações.• A verdade do teatro da vida: motivação pessoal.• Benefícios previdenciários.• Coachingaplicadoàvidapessoaleprofissional.• Educação a distância como ferramenta de gestão.• Educação Financeira.• Ética na administração pública.• Gestão do conhecimento organizacional.• Gestão da mudança na administração pública.• Gestão por competências no serviço público.• O papel do gestor frente à dependência Química.• Marketing Pessoal.• Osdesafiosdolídernoserviçopúblico.• Qualidadenoatendimentoaopúblicodaspessoascomdeficiência.• Resiliência: competência básica ao gestor público.• Relacionamento interpessoal.• Responsabilidade Social.• Sedentarismo: O Mal do Século.• Inovações na Contabilidade Pública Brasileira na Convergência as Normas Internacionais.

Palestras para estagiários• Como falar em público.• Empregabilidade e Planejamento de Carreira.• Empreendendo na vida, uma conversa de jovem para jovem.


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• OficinadeSexualidade.• Trabalho em equipe.• Sedentarismo: O Mal do Século.• Relações interpessoais.

Seminários• I Seminário das Assessorias e Consultorias Jurídicas no município de Porto Alegre.• I Seminário do uso abusivo de substâncias psicoativas e dependência química.• I Seminário interno de educação para o trânsito.• 16 dias de Ativismo pelo Fim da Violência Contra a Mulher.• A educação corporativa como processo na gestão da mudança.• Gerenciamento eletrônico de documentos e processos (GED).• Pensando a saúde e o trabalho na PMPA.• Planejamento com ênfase em resultados.• Seminário de integração dos servidores da SMA.• Seminário de integração dos servidores da PGM.• Seminário que regulamenta o estágio.• Seminário sobre Gestão Pública.• Seminário sobre mudanças na legislação.• Veículos locados.


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Parcerias

A Escola de Gestão Pública, desde que foi criada, vem estabelecendo e consolidando par-cerias com instituições externas à Prefeitura Municipal de Porto Alegre, realizando capacita-ções em todos os eixos de atuação da EGP. Até o presente momento, o conjunto de parcerias é composto pelas seguintes instituições:

• Assembleia Legislativa• Associação dos Portadores de Ansiedade (APORTA)• Associação Brasileira de RH (ABRH)• Câmara de Vereadores de Porto Alegre (CMPA)• Clinica HELP• Ethos Consultoria• Escola de Saúde Pública• Excellence Gestão Empresarial• Fundação Getúlio Vargas (FGV)• GESPUBLICA• HAAG Consultoria• Hospital Moinhos de Vento• Instituto Brasileiro de Gestão de Negócios (IBGEN)• Instituto de Desenvolvimento Global (IDG)• Instituto Pichon Riviere• MBS Consulting• MHS Assessoria e Treinamento Empresarial Ltda.• Ministério Público• Parceiros Voluntários• Policia Rodoviária Federal• PontifíciaUniversidadeCatólicadoRioGrandedoSul(PUCRS)• Porto RH• SKM Digitall Ltda• Sociedade Brasileira de Coaching• TRCR Knowledge• Tribunal de Contas do Estado (TCE/RS)• Tribunal Regional Federal (TRF)• UniversidadeFederaldoRioGrandedoSul(UFRGS)• UniversidadeLuteranadoBrasil(ULBRA)• Xave Comportamento Organizacional


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Educadores EGP

A Escola de Gestão Pública realiza grande parte das suas atividades de capacitação atra-vés da contratação de educadores internos, isto é, servidores públicos municipais da PMPA. Também são contratados educadores externos à PMPA, e/ou instituições especializadas para desenvolverematividadesespecíficasnãocontempladasouatendidaspeloquadrodeeduca-dores internos.

O aproveitamento dos educadores internos tem como objetivo a valorização dos servido-res municipais e a otimização dos conhecimentos no âmbito público. Além da grande experi-ência nos temas a serem desenvolvidos nas capacitações da EGP, estes educadores detém um saber contextualizado à realidade do serviço público.

Nossoquadrodeeducadoresébastantequalificado,umavezque52%dosservidores--educadorespossuemEspecialização(incluídoMestradoeDoutorado);38%temnívelsupe-riore10%temnívelmédio.

Para o servidor tornar-se educador da EGP é necessário que se inscreva no Cadastro de Educadores da EGP. Atenta a sua formação, a EGP oferece capacitações, tais como os cursos de Formação de Educadores, Como Falar em Público e Dicção e Oratória.

Desta forma a EGP promove a Gestão do Conhecimento, uma vez que possibilita a siste-matização e socialização dos saberes produzidos na PMPA.


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Rede de RH

A Escola de Gestão Pública conta com a importante parceria com a Rede de RH, o gru-poderepresentantesdasáreasdeRH(Catas,áreasdepessoaleáreasafins)dosórgãosdaPMPA,quetemopapeldeidentificarquaisasdemandasdecapacitaçãodeseuórgão,bemcomo aqueles servidores que precisam ser capacitados em busca da construção e desenvolvi-mento de conhecimento, habilidade ou atitude com vista a melhoria do desempenho.

DestaformaaRededeRH,aoproporareflexãosobreassuasdemandasdecapacitação,torna-se protagonista e elemento fundamental na construção das diretrizes da política de capacitação dos servidores municipais, proporcionando um planejamento mais sistêmico e participativo.

É importante a participação da Rede de RH na realização do Levantamento das Necessi-dades de Treinamento (LNT) junto aos servidores e gestores da sua secretaria, uma vez que, porconheceremarealidadelocal,estaspoderãoidentificarcommaiorexatidãoassuasreaisdemandas de capacitação. Além disto esta é responsável pela validação das demandas junto ao titular (secretário, diretor ou presidente) do órgão.

A Rede de RH é também responsável por fazer a divulgação das capacitações e atividades oferecidaspelaEGP,bemcomoidentificareinscreverosservidoresdeseuórgãonasativida-des desejadas.

Outra contribuição importante da Rede de RH é o feedback dado à EGP sobre o apro-veitamento de seus servidores nas capacitações oferecidas, bem como sugestões visando a qualificaçãoemelhoriadasatividadesdaEGP.


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Rede de RH

Parasolicitarasuainscriçãonasatividadesdeformaçãoecapacitaçãoprofissional,entreem contato com o RH da sua secretaria.

Contatos das redes de RH

• Câmara - 3220 4374• CARRIS - 3289 2106 / 3289 2175• DEMHAB - 3289 7236 / 3289 7263• DEP - 3289 2240 / 3289 2231• UNIDMAE-32899749/32899755• DMLU-32896914/32896932• FASC - 3289 4902• GPO - 3289 1609 / 3289 1318• SMTUR-32896703• PGM - 3289 1495• PREVIMPA - 3289 3527• PROCEMPA - 3289 6061• SEACIS - 3289 1166• SMA - 3289 1292 / 3289 1272• SMAM - 3289 7587• SMC - 3289 8023 / 3289 8025

• SMDHSU-32897011/32897020• SME - 3289 4871• SMED - 3289 1862• SMF - 3289 1065 / 3289 1093• SMGAE/GP - 3289 3690 / 3289 3611• SMCPGL - 3289 6652 / 3289 6658• SMIC - 3289 4742 / 3289 4741 / 3289 4740• SMJ - 3289 1762 / 3289 1725• SMOV - 3289 8803• SMS - 3289 2841• SMS/GD - 3289 3426• SMS/GSSM - 3289 3421 / 3289 3423• SMS/HPS - 3289 7881 / 3289 7882• SMS/HMIPV - 3289 3382• EPTC - 3289 4297• SPM - 3289 8608


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Como se inscrever nas atividades da EGP

A Programação das atividades da Escola de Gestão Pública encontra-se no site da PMPA (www.portoalegre.rs.gov.br), no link Secretarias / Administração / Espaço do Servidor / Escola de Gestão.

A cada encaminhamento de atividade de capacitação e formação, a EGP envia um e-mail de divulgação para a REDE de RHs, que são os parceiros da EGP. Cabe à rede de RH, divulgar internamentenasuasecretaria,bemcomo identificaraquelesservidoresqueprecisamsercapacitados em determinada habilidade / competência, com vista a ter um melhor desempe-nho, conforme a proposta do curso. A rede de RHs é também responsável por inscrever os servidores de sua secretaria na atividade desejada.

A EGP utiliza, ainda, outras formas de divulgação da sua programação, tais como:• E-sma (jornal eletrônico da Secretaria Municipal de Administração, com publicação semanal).• E-egp (e-mail coletivo para todos os servidores do município de Porto Alegre, com envio

quinzenal).• Maillings por grupos (cargo, gestores, lideres de ação/etapa, técnicos, gerentes de progra-

mas, etc), conforme o público-alvo da atividade de capacitação.• Cartazes. • Folders.• Murais.

A programação é aberta para todos os servidores, que poderão solicitar a sua inscrição para o RH de sua secretaria. O sistema de inscrição é via IEGP.

A EGP disponibiliza os cursos através de duas modalidades:• Cursos abertos através da divulgação da programação.• Capacitação in company, que são cursos customizados com conteúdos focados na neces-

sidade de cada Secretaria.Salientamos que a participação nas atividades promovidas pela Escola de Gestão Pública é

prioritariamente para servidores da PMPA. Entretanto, com a alteração do Decreto n. 16.540, de 7 de dezembro de 2009, a EGP pôde capacitar membros da comunidade, organizada ou não, envolvidos em projetos da Administração Municipal, mediante programas e atividades de formação,qualificaçãoeaperfeiçoamentoemconsonânciacomasdiretrizesdoGovernoMu-nicipal. Então, quando há atividades programadas para a sociedade civil, a exemplo do que foi feito com o orçamento participativo e conselhos municipais, as inscrições são organizadas pelo responsável técnico da atividade da administração municipal e, após, repassadas para a EGP.


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Equipe EGP

Coordenação da Escola de Gestão Pública

Tanise Amália Pazzim• Psicóloga• Especialista em Psicologia Organizacional• Especialista em Coordenação em Dinâmicas de Grupo• Especialista em Gestão Pública

Equipe de Apoio Administrativo

Priscila dos Santos Novak• Graduanda em Comunicação Social - Habilitação em Publicidade e Propaganda• Cargo: Assistente Administrativo

Natasha Duarte Amarante• Graduanda em Biblioteconomia• Cargo: Assistente Administrativo

Eduardo da Cunha Fonseca• Técnico em Redes de Computadores• Cargo: Assistente Administrativo

Equipe Técnica

Adriana Beiler• Bacharel em Informática• Especialista em Informática na Educação• Mestre em Ciência da Computação• Doutora em Informática na Educação


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Elisa Marcon Aquino Kerber• Bacharel em Administradora de Empresas• Especialista em Finanças Empresariais

Ereci Albuquerque Mogetti• EducaçãoArtísticaeArtesPlásticas–UPF• EspecialistaemSupervisãodeEducaçãoEspecial–UFGRS• EspecialistaemEducaçãodeJovenseAdultos–UNILASALLE

Ivani Nadir Carlotto• Enfermeira• Mestre em Educação

Maria Beatriz Costa Cabral Costa Silva• BacharelemFilosofia• Especialista em Informática na Educação• Especialista em Administração Hospital

Nelson Barbieux Langaro• Psicólogo• Pós-Graduado em Psicologia Organizacional

Simone Dani• Bacharel em Administração de Empresas • Especialista em Gestão Pública

Valéria Luzia Silveira Lessa• Bacharel em Serviço Social• Especialista em Administração e Planejamento de Programas de Bem-Estar Social• Especialista em Metodologia do Ensino Superior• Especialista em Administração e Planejamento de Projetos Sociais

Portfolio de cursos da Escola de Gestão Pública - 1a edição (2011)PREFEITURAMUNICIPALDEPORTOALEGRE

Secretaria Municipal de Administração

Escola de Gestão Pública

Av. Siqueira Campos, 1300, 9o andar, sala 955Telefone: 3289 1177

http://www2.portoalegre.rs.gov.br/smaE-mail: [email protected]

portfólio egp

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