Portal Saúde Maringá:

Acesso do Cidadão ao Cartão Saúde

Maringá

Andréia Cristina de Souza Santos

Antônio Carlos Figueiredo Nardi

PREFEITURA MUNICIPAL DE MARINGÁ SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE

CENTRO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/

CENTRO DE INFORMAÇÃO EM SAÚDE

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INTRODUÇÃO

Evolução na tecnologia em saúde em diversos países e atualmente no Brasil;

Cresce a demanda de qualificação dos serviços de saúde, aprimorando a atuação dos

profissionais e atendimento humanizado ao cidadão;

Atualmente a Secretaria Municipal de Saúde de Maringá (SMS) utiliza um Sistema de

Gerenciamento em Saúde, denominado Sistema Gestor Saúde (SGS), onde os

profissionais têm acesso para realizar seu trabalho e atender com qualidade o cidadão.

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INTRODUÇÃO

Antes do SGS todo o processo era realizado manualmente, como por exemplo, a guarda

e a procura de prontuário para o atendimento do médico, registros de todos os

atendimentos no qual geravam acúmulos de papel e intenso trabalho aos profissionais.

Mesmo com o SGS os resultados de exames eram impressos para serem retirados na

unidade básica de saúde, bem como segunda via de carteira de vacinação e histórico de

atendimento se solicitado.

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JUSTIFICATIVA

Identificação da necessidade de uma ferramenta para comunicação e divulgação por

meio da WEB entre a Secretaria Municipal de Saúde, unidades de saúde e cidadãos

usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), viabilizando o acesso das informações

por meio da WEB, essencial para a qualidade no trabalho dos profissionais e avanço

na informatização na saúde do Município.

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RELATO DA EXPERIÊNCIA

Requisitos/Desenvolvimento: Levantamento das informações de todos os setores da saúde para cadastro

no Portal (informações atualizadas e em tempo real);

Mudança nas rotinas das atividades desenvolvidas pelos profissionais da saúde (investir tempo em

outras atividades);

Trabalho realizado com os profissionais da saúde;

Visão global de um projeto de informatização por meio da Web (equipe do centro de informação);

Orientações para a população - Acesso aos dados de saúde por meio de visualização na WEB; (desafio)

Projeto lançado em abril de 2014;

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CARACTERÍSTICAS DO PROCESSO ADOTADO

Contratação do serviço para desenvolvimento de módulos informatizados destinados a expandir o

sistema de gestão de informação;

Desenvolvimento realizado em tecnologia para WEB – (WORLD WIDE WEB). Recurso do

Governo Federal por meio de convênio (SICONV) e contrapartida do Município;

Aquisição de computadores, impressoras e demais periféricos para melhoria do processo de

trabalho;

Treinamento e acompanhamento aos profissionais da saúde (acesso / perfis).

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AÇÕES DESENVOLVIDAS

As informações registradas foram disponibilizadas no Portal Saúde Maringá (web) saúde

disponibilizando o acesso aos setores da saúde e a população;

Trabalho de conscientização para redução de impressão – visualização no momento da

consulta;

Realização de treinamento para a geração de senha, disponibilizada aos usuários do SUS,

retirada pelo próprio usuário na UBS, garantindo regras de segurança;

Campanhas na mídia e orientações à população juntamente com os profissionais da

saúde.

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POTENCIAL DA INICIATIVA

Avanço na Gestão do trabalho:

Agilidade no processo de trabalho, resultando em qualidade do serviço prestado ao

usuário SUS;

Ambiência;

Capacitação e oferta de cursos de uso da ferramenta WEB;

Comunicação/Divulgação/Disponibilização

Manter o cidadão de Maringá informado quanto aos acontecimentos na área da

saúde, comunicação on line sobre dúvidas por meio do portal saúde Maringá e

consulta on line de casa.

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Caráter Multiplicador

Perfeitamente replicável em outros ambientes;

Código fonte disponibilizado gratuitamente aos Municípios interessados, desde o SGS,

CSM e Portal;

Não faz sentido Municípios custearem um sistema desde o início, uma vez que o Município

de Maringá já custeou todo o trabalho, passando por esforços iniciais de desenvolvimento.

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RESULTADOS

Melhoria da qualidade, gestão e comunicação nos processos de trabalho dos profissionais

da saúde;

Divulgação de campanhas, notícias, informações e serviços realizados na área de saúde,

diminuindo o número de ligações nos setores da saúde;

Forma de comunicação da Secretaria Municipal de Saúde com os cidadãos do Município de

Maringá;

Automatização de processo burocrático.

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RESULTADOS

Humanização, redução do número de usuários na unidade de

saúde, resultando em mais qualidade no trabalho e satisfação do

profissional de saúde;

Acesso a consulta e impressão dos exames laboratoriais, carteira

de vacinação, histórico de atendimento em casa e todos os

serviços de saúde do Município;

Identidade individual de saúde do cidadão de Maringá, e contém

o código do usuário e número do Cartão Nacional de Saúde

(CNS);

Satisfação nas unidades de saúde, o cidadão tem elogiado

a iniciativa;

19.000 usuários habilitados com senha nos primeiros meses;

30.000 usuários habilitados até o momento.

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www.maringa.pr.gov.br

Portais

Saúde

Como eu acesso o Portal

Saúde Maringá?

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Portal Saúde Maringá

Acesso do

Cidadão pelo

Portal

ou pelo link - http://www.maringa.pr.gov.br/saude

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Cartão Saúde Maringá

Inserir o código de Usuário que consta no Cartão Saúde Maringá e a

senha gerada na Unidade Básica de Saúde

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Exames – Carteira de Vacina – Histórico de Atendimento

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CONCLUSÃO

Com a implantação do SGS e atualmente com o Portal Saúde Maringá a qualidade no trabalho diário dos

profissionais da saúde foi visível, tornando-o mais eficaz e satisfatório, resultando em melhorias no atendimento do

usuário final;

O trabalho é visto como um processo de troca, criatividade e comprometimento;

A participação do trabalhador foi fundamental para a eficiência na implantação do portal;

Respaldo para o usuário das informações inseridas pelo profissional, Economicidade;

Qualificação no atendimento com maior tempo de atenção dispensada ao paciente.

Acompanhamento médico em qualquer lugar do mundo;

Segurança do paciente;

87% dos cidadãos brasileiros acessam a internet diariamente;

Redução de ligações telefônicas para as UBS e SMS, devido ao fale conosco em contato direto com o suporte e

resposta imediata;

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OBRIGADA!

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