porque as mulheres compram online
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Palestra realizada em 16 de setembro de 2014 para o evento - " O feminino no Varejo" - promovido pelo "O negócio do Varejo" na BSP em São Paulo Com apoio da ABComm ( www.abcomm.com.br )TRANSCRIPT
e-Vision® e-Commerce Consulting
Porque as Mulheres
Compram online
Quem sou eu
Solange OliveiraVice Presidente ABComm ( Associação Brasileira Comércio EletrônicoSócia Proprietária :E-Vision GroupE-Vision VagasE-Vision Consulting
Professor MBA – BSP ( Business School SP )Professor IPOG – GoiâniaProfessor eCommerce School
Autora Livro :“De camelô a joalheiro todos podem vender online”“ O Gerente de e-Commerce “ com outros 21 professores.
e-Vision® e-Commerce Consulting,
E-Vision na Imprensa
Panorama do E-Commerce
2014E-Commerce
R$ 35.000.000.000,00
21% crescimento
12.000.000
63.000.000 pessoas compraram pelo menos 1 vez por e-Commerce
( faturamento )
( novos consumidores )’
Moda e Acessórios
18%
Cosméticos , Perfumaria,
cuidados pessoais
DIFERENÇAS
• 14% das mulheres fizeram sua última compra online com base num e-mail marketing de uma loja virtual, contra 8% dos homens;
• Mulheres tendem a procurar por MARCAS ao invés de produtos específicos, ao contrário dos homens, que fazem o caminho inverso;
• Em média, mulheres demoram 14 minutos para concluir uma compra online, enquanto os homens fazem isso em dez minutos;
Dados: eMarketer
Dados: eMarketer
64% das mulheres já fizeram uma compra para melhorar o humor, contra 40% dos homens
DIFERENÇAS
67% dos compradores online (homens e mulheres) citam a conveniência e a privacidade do e-commerce como fatores que os fazem adquirir produtos pela internet;
DIFERENÇAS
55% das mulheres dizem que têm mais probabilidade de comprar de uma loja com a qual interagem nas redes sociais;35% das mulheres disseram já ter recomendado uma marca através de redes sociais, contra 28% dos homens;
DIFERENÇAS
Segundo comScore, os Brasileiros ficam, em média, mais de
27 horas por mês conectadas à internet em seus computadores, sendo esse número o mais alto frente aos oito mercados latinoamericanos estudados. Do total de horas na web,
36% são gastas nas redes sociais.
Porque?
72% dos brasileiros acreditam que a internet já se tornou a fonte preferida
de entretenimento, um resultado superior à média
mundial.
Por que?
Porque as MULHERES compram ONLINE?
Mesmo...
A maioria das consumidoras trabalha e vai às compras no final de semana:
1) Mal humor dos vendedores no final de semana;
2) Estacionamentos shopping em média 10,00
3) Trânsito das grande cidades;
4) Provadores das Lojas é pequeno demais;
5) Numeração das roupas constrange;
6) Os Maridos/namorados/ “namoridos”/ vão junto
Porque as MULHERES compram ONLINE?
Mesmo...
Mulher compra online por
indicação online!
Sabe o que eu
Comprei?
Televisão é um Lançador de tendências, e rapidamente esse produtos aparecem
online.
Falamos em preço?
Frete Gratis?
Parcelamento?
Porque as MULHERES compram ONLINE?De verdade...
A mulher compra online o que ela AMA e Ponto Final.
A mulher compra online quando ela AMA o que vê !
A mulher compra online quando ela AMA o que vê !
A mulher compra online quando ela AMA o que vê !
A mulher compra online quando ela AMA o que vê !
EU QUER
O!
Como vender online para MULHERES?
ESTRATÉGIA!
3 Portas para o “SUCESSO”
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DENIFIR PÚBLICO ALVO
Quem é essa consumidora?
Qual o horário ela usa a internet?
Quem ela admira?
Ela trabalha?
Qual o meio de pagamento que ela usa?
RELACIONE-SE COM SEU PÚBLICO ALVO ONDE ELE ESTA E
DA FORMA QUE ELE DESEJA.
Não gosta de mídia social? Problema seu! Quem vende PARA MULHER têm que ter uma mídia social de engajamento + conteúdo + profissional
Tenha obsessão por responder emails e os formulários de contato rapidamente!
ENCANTE SUA CLIENTE
Tenha fotos LINDÍSSIMAS dos seus produtos
Tenha muitas fotos de produtos. Economizar nas fotos da sua loja virtual equivale a montar uma linda loja do shopping e colocar os produtos na vitrine dentro de
sacos de papel pardo!
Ofereça embalagens de presente Grátis e uma opção diferenciada PAGA!
E....
A Cereja do Bolo...
Não concentre suas ações de Mídia apenas da região
Sudeste!
2º. Lugar no e-Commerce
Brasileiro( sudeste 62% - Nordeste 14%)
NORDESTE
Fonte e-Bit
Lembre-se:
Apesar da sua loja virtual de moda ter sido concebida (provavelmente ) por causa do seu conhecimento e afinidade com o negócio:
VOCÊ NÃO É O CLIENTE! TENHA UMA LOJA VIRTUAL COM FOCO NA CLIENTE.
MUITO OBRIGADA!
