46 Revista PnP nº 6

PROFISSÃO

Alguns e-mails recebidos na redação da PnP:— “Sugiro uma matéria sobre a abertura de uma

micro assistência técnica, ou seja, um local onde o profis-sional vai trabalhar praticamente sozinho, prestando servi-ço para o usuário de computador doméstico (amigos, pe-quenas empresa, empresas de amigos, lojas). Acho interes-sante abordar sob o ponto de vista do usuário: o que ele pre-cisa e o que espera receber da assistência técnica. Estou ba-seado na minha própria necessidade como usuário. Acredi-to que serão dicas bastante úteis para o leitor.” (SilvioRodrigues)

— “Sugiro um artigo sobre técnicas de trabalho emoficina de assistência técnica. Tenho uma empresa de as-sistência técnica e sofro com vários problemas, tais comomão de obra especializada, ferramentas sofisticadas e mui-to caras, o problema dos softwares originais carissímos efalta de otimização na produção devido a problemas de di-fícil diagnóstico principalmente em micros. Trabalhamoscom computadores, impressoras, monitores e diversos equi-pamentos de informática”. (Alexandre Moreira)

— “Gostaria de saber os equipamentos e ferramen-tas necessárias para uma oficina técnica de conserto e re-paração de micro e periféricos. Quais os equipamentos maismodernos e quais os indispensáveis em uma bancada, e prin-cipalmente onde adquiri-los”. (Milton Queiroz)

— “No tempo que morei em São Paulo era mais fá-cil estar atualizado. Desde que vim morar no sul de MinasGerais tudo ficou bem mais difícil. Hoje, só conhecimentoe experiência não basta para trabalhar. Somos sempre atro-pelados por alguns que pouco ou nada sabem, a não ser es-petar placas no barramento e reinstalar Windows. Sei queesta é a lei do mercado, mas gostaria de informações paraadministrar melhor minha oficina”. (Jorge Oliveira)

Estas são apenas algumas mensagens, pinçadas nomeio de tantas. E temos dado ouvidos a elas, tanto assim

Boa parte dos brasileiros sonha ter seu próprio negócio e dizer adeus ao patrão.A iniciativa própria também pode ser uma boa saída para a falta de emprego, tãoraros em nosso país, apesar do papo furado de certos políticos que garantem estartudo às mil maravilhas. Para quem deseja entrar no ramo, ou já está e quer melhorar,preparamos este pequeno roteiro com dicas e sugestões.

que já publicamos, aqui mesmo na PnP, diversas matériassobre a profissão do técnico de informática, a saber:• Revista PnP nº 1 – Qual será o futuro dos técnicos de

manutenção de informática?• Revista PnP nº 2 – Montando uma bancada de trabalho• Revista PnP nº 3 – Como conquistar e manter clientes• Revista PnP nº 4 – Curso técnico, superior ou certifi-

cação?• Revista PnP nº 5 – Manutenção de notebooks. O que é

preciso para entrar neste mercado?São artigos onde procuramos incorporar a experiên-

cia que coletamos trabalhando mais de 30 anos no ramo.Primeiro, no conserto de aparelhos eletrônicos, em

especial aparelhos de som, lá no início dos anos 70. Depoiscom equipamentos de CAD, em meados dos anos 80, se-guidos pelos sistemas de editoração eletrônica e, posterior-mente, com os computadores e seus periféricos em todasas aplicações pessoais e empresariais.

Seguindo este mesmo espírito de trazer informaçõesúteis para os colegas, veremos agora o que consideramosimportante na montagem de uma oficina de manutenção deinformática. Vamos analisar estes aspectos:• Definição do público-alvo• Escolha do local• Abertura da firma• Instalações da oficina• Esquema de atendimento• Questões sobre a Ordem de Serviço (OS)

Vamos lá então, analisar cada um destes temas.

Monte sua própria

Por Iberê M. Campos

oficina de assistência técnica

INFORMÁTICAASSISTÊNCIA TÉCNICA ESPECIALIZADA

FONE

257-2699

MICROS - NOTEBOOKS - IMPRESSORAS - MONITORES - REDES - INTERNET

placa indicando

a atividade, endereço

e telefone

porta de entrada

de vidro por causa

do barulho e do

ar condicionado

vitrine com diversos

computadores e

monitores AV GETÚLIO VARGAS, 1.538 • FONE 257-2699 • WWW.ASSISTENCIA.TEC.BR