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Plataforma Web de Gestão do Conhecimento da INOVA Paula Souza
Bruno Marques Panccioni
1
Emilena J. Lorenzon Bianco2
Luciana Ap. Ferrarezi Muzatti3
Ricardo Pupo Larguesa4
Oswaldo Massambani5
O presente trabalho tem o objetivo de apresentar uma Plataforma Web de Gestão do
Conhecimento (PwGC) criada pela equipe da Agência de Inovação INOVA Paula Souza – o
NIT do Centro Paula Souza, a qual permite mapear o capital humano, o capital relacional e o
capital estrutural do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza – Centro Paula
Souza (CPS) com suas 66 Faculdades de Tecnologia (FATECs) e 218 Escolas Técnicas
(ETECs), que é a Instituição de Ciência, Tecnologia e Inovação (ICT) do Estado de São
Paulo, com cerca de 17.000 professores e 300.000 estudantes, e tem como objetivo central
disponibilizar informações estratégicas visando promover ações em prol da colaboração ICT-
Empresa e ampliar os benefícios dessas parcerias. A PwGC foi desenvolvida para a WEB
utilizando conceitos da metodologia de Desenvolvimento Ágil Scrum, linguagem de
programação Java para WEB e banco de dados PostgreSQL. A PwGC possui uma hierarquia
de quatro níveis para o capital humano, sendo o 1-Administrador do sistema, 2- Diretor da
Unidade, 3- Coordenador de curso e 4- Professor/Pesquisador. O 1-Administrador cadastra os
e-mails dos 2-Diretores que cadastram os e-mails dos 3-Coordenadores, e esses, cadastram os
e-mails dos 4-Professores/Pesquisadores. Todo usuário é identificado pelo seu e-mail/senha
podendo acessar a PwGC e informar, através do formulário WEB, sua identificação, sua
formação acadêmica, conhecimento em idiomas, interesse de trabalhar em projetos com
empresas, natureza de relacionamento com as empresas e, ainda, declarar o grau da sua
competência nas disciplinas dos cursos em que atua. Entre as funcionalidades da PwGC, é
possível, cadastrar os usuários - nos quatro níveis do capital humano, acompanhamento das
informações inseridas dos usuários, consultas com filtros para a geração de relatórios e
alteração/exclusão dos registros. O Professor/Pesquisador acessa através da sua identificação,
indica suas competências e interesse de participar de projetos colaborativos com empresas.
Os coordenadores cadastram o capital relacional - parcerias institucionais, indicando todas as
empresas que possuem relacionamentos/parcerias com as FATECs, e o capital estrutural,
cadastrando toda infraestrutura - laboratórios, equipamentos e espaços relacionais da Unidade.
A PwGC foi acessada por uma população de 3.138 Professores atuantes no CPS, que
cadastraram seus dados e informações na base de dados. Essa PwGC permitiu mapear 67% do
capital humano existente em 59 das 66 Unidades de ensino superior que ofertam 72 cursos de
graduação. Ao consultar o banco de dados dessa PwGC e aplicar os filtros, observou-se que
1.878 Professores possuem interesse de atuar em projetos e destes, 1.854 declararam
1 Mestre em Ciência da Computação - INOVA Paula Souza - Rua dos Andradas, 140 - 5.º andar - Santa Ifigênia -
São Paulo/SP - Telefone: 11 3324 3336 – [email protected] 2 Doutora em Ciência da Informação - INOVA Paula Souza - Rua dos Andradas, 140 - 5.º andar - Santa Ifigênia -
São Paulo/SP - Telefone: 11 3324 3336 - [email protected] 3 Doutora em Educação Escolar - INOVA Paula Souza - Rua dos Andradas, 140 - 5.º andar - Santa Ifigênia - São
Paulo/SP - Telefone: 11 3324 3336 – [email protected] 4 Especialista em Engenharia da Computação - INOVA Paula Souza - Rua dos Andradas, 140 - 5.º andar - Santa
Ifigênia - São Paulo/SP - Telefone: 11 3324 3336 – [email protected] 5 Físico, Ph.D. em Sensoriamento Remoto da Atmosfera, Professor Titular da Universidade de São Paulo e
Diretor da Agência de Inovação INOVA Paula Souza - Rua dos Andradas, 140 - 5.º andar - Santa Ifigênia - São Paulo/SP - Telefone: 11 3324 3336 – [email protected]
Competência Boa e Ótima na sua área de atuação profissional. A base de dados permitiu
aplicar diversos filtros tais como: Eixo Tecnológico, Unidade, Curso, Área de atuação global,
Subárea específica de atuação e também o cruzamento destes dados para se obter relatórios
estratégicos. Ao analisar as Tecnologias de Informação e Comunicação que dão suporte à
gestão do conhecimento implantadas nos NITs existentes no Brasil, observa-se que esta
PwGC é uma ferramenta inédita que possui relevante diferencial para mapeamento contínuo
do capital humano do CPS, possui taxonomia adequada para esse mapeamento e fornece
informações estratégicas para prospectar competências, infraestrutura disponível para
pesquisas colaborativas na relação CPS-Empresa, para o desenvolvimento da inovação e
contribuir assim para o desenvolvimento de seu Sistema Regional de Inovação.
Palavras-chaves: Gestão do Conhecimento, Competências, Inovação, CPS-Empresa.
Knowledge Management Computer-Based Tool of INOVA Paula Souza
Bruno Marques Panccioni
1
Emilena J. Lorenzon Bianco2
Luciana Ap. Ferrarezi Muzatti3
Ricardo Pupo Larguesa4
Oswaldo Massambani5
This paper aims to present a Computer-based Tool for Supporting Knowledge Management-
KM (PwGC) that allows to map the Sao Paulo State Technological Education Center- Centro
Paula Souza (CPS) Human Capital, Relational Capital and Structural Capital of its Higher
Education Science, Technology and Innovation Institution (ICT) to provide strategic
information to members of the INOVA Paula Souza Agency for Innovation - its Nucleus of
Technological Innovation (NIT), in order to promote actions in support of CPS-Enterprises
collaboration strategies to increase the benefits to their partnerships. This PwGC is a WEB
developed platform which used concepts of Agile Scrum development methodology, along
with the Java programming language for WEB and PostgreSQL database. The PwGC has a
four-level hierarchy for the human capital, and the system 1-System Administrator, Director
of Unit 2, 3-Course Coordinator and 4-Lecturer/Researcher. The 1-System Administrator
registers the emails of the 2-Director, which require to register emails from 3-Course
Coordinators, which also require to register emails of 4-Lecturer/Researcher. Every user is
identified by his on email / password needed to access the PwGC and launch the web form
identification, academic background, knowledge of languages, interest in participating in
collaborative projects with companies, its own existent relationship nature with companies
and state the degree of its own competence to the content lecture in each one of the courses
under his/her responsibility. Among the features of this Computer-based tool for Knowledge
Mobilization, it was implemented the formal registration of users - the four levels of human
capital, the following up of the user inputs, the flexibility to inspect the data using filters and
reporting facilities for accessing its records. The Lecturer/Researcher accesses include its
identification and their skills levels, as well as, their interest in participating in collaborative
projects with companies aiming for innovative developments. The Course Coordinator
register the existing relational capital - its existing institutional partnerships, indicating all
companies that have ongoing relationships / partnerships with its Educational/Research Units
– its 66 Faculty of Technology - FATECs and its 218 Technical High Schools - ETECs, as
well as, register the existing structural capital, all its available laboratorial infrastructure,
instrumentations and spaces available for technical uses. This PwGC has been already
accessed by a population of 3,138 Professors / Researchers working at the ICT, which have
registered their data and information into the PCC database. This Computer-based tool for
1 Master in Computer Science - INOVA Paula Souza – Andradas St, 140 - 5th floor - Santa Ifigenia - São Paulo /
SP - Phone: 11 3324 3336 - [email protected] 2 PhD in Information Science - INOVA Paula Souza – Andradas St, 140 - 5th floor - Santa Ifigenia - São Paulo / SP
- Phone: 11 3324 3336 - [email protected] 3 PhD in School Education - INOVA Paula Souza – Andradas St, 140 - 5th floor - Santa Ifigenia - São Paulo / SP -
Phone: 11 3324 3336 - [email protected] 4 Specialist in Computer Engineering - INOVA Paula Souza – Andradas St, 140 - 5th floor - Santa Ifigenia - São
Paulo / SP - Phone: 11 3324 3336 - [email protected] 5 Physicist, Ph.D. in Atmospheric Remote Sensing, Full Professor at the University of São Paulo and Director of
the INOVA Paula Souza Agency for Innovation- Rua dos Andradas, 140 - 5.º andar - Santa Ifigênia - São Paulo/SP - Telefone: 11 3324 3336 – [email protected]
KM has already allowed the INOVA Paula Souza to map 67% of the existing human capital
in 59 of the 66 Higher Education Units – its Faculty of Technology (FATECs) responsible for
the 72 Undergraduate Courses. In examining the database of this Computer-based KM
Platform, and applying the possible selective filters, it has been determined that 1,878
professors/researchers have an interest to work on innovative projects in partnership with
enterprises, and of those, 1,854 reported to have competences at Good and/or Excellent levels
of proficiencies in their area of professional knowledge. The database allows also to apply
various filters which can classify the human capital as a function of Technological Axis, by
Educational/Research Unities, Courses, Area of Global Practices, Subareas of specific
interests, specific Terms of Performance and also the intersection of these data to provide
strategic reports. When analyzing the existing the Information and Communication
Technologies in support the KM deployed in existing NITs in Brazil, we note that this PwGC
is a unique Computer-based Tool for KM with a significant differential for continuous
mapping the existing competent human capital, using adequate taxonomy for this mapping
procedures in order to provide strategic information for prospecting skills, infrastructure
available for collaborative research in the context of ICT-Enterprises Partnerships aiming for
the development of technological research and innovation and its due potential to contribute
to the qualification of is Regional Innovation System.
Key Words: Knowledge Management, Competences, Innovation, ICT-Enterprises.
Introdução
Quando se aborda o assunto de Gestão do Conhecimento (GC), um dos principais
fundamentos que corrobora para o assunto é a teoria de criação do conhecimento
(epistemologia) de Nonaka e Takeuchi (1995) e (2008), que aborda sobre a espiral do
conhecimento para transformar e mobilizar o conhecimento tácito em explicito e um novo
ciclo de explícito para tácito.
Para Davenport e Prusak (1998), o processo de GC é estruturado em três fases: pela
criação do conhecimento, pela seleção e registro do conhecimento (que é de interesse) e pelo
compartilhamento do conhecimento em uma organização e sua mobilização para outros
segmentos da sociedade.
Em uma organização, ao se encontrar soluções para a GC baseadas nos cinco pilares
propostos por Tkach (2001 apud Yamauchi, 2003), estimula-se a criação dos seus
conhecimentos tácitos e explícitos. Como estrutura para estes cinco pilares tem-se: 1-
Inteligência de negócios (tecnologias utilizadas para descrever processos para melhorar a
tomada de decisões); 2-Descoberta e mapeamento do conhecimento (capital
humano/intelectual, capital relacional e capital estrutural); 3-Disponibilização de
especialidades (organizar todo processo de pesquisa para melhorar o processo de decisões); 4-
Colaboração (compartilhamento para a entrada e registro do conhecimento tácito no processo
de GC); e 5-Transferência do conhecimento (disseminação para mobilizar os conhecimentos
tácitos e explícitos).
Terra (2006) relata que a GC acontece em todos os níveis de hierarquia da
organização, e para que sua efetividade realmente aconteça, no nível executivo devem existir
soluções de TI para dar suporte aos métodos e práticas de GC. Continuando na busca da
efetividade da GC, no nível gerencial e operacional ocorre o processo de governança, a
prática da cultura organizacional e valores, até a identificação dos ativos intangíveis para a
competividade. Para o mesmo autor, a GC é composta por uma série de processos específicos,
deliberados e direcionados estrategicamente, os quais são conduzidos e suportados por uma
taxonomia e uma infraestrutura de TI. Detalhando mais, em Terra (2005) a GC é ação de
organizar as políticas, processos gerenciais e tecnológicos para uma melhor identificação,
validação, disseminação, compartilhamento e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar
resultados econômicos para a empresa e benefícios para os colaboradores.
Para Santiago Junior (2004), o conhecimento identificado nos colaboradores é o ativo
de maior importância dentro de uma organização, pois estes colaboradores devem atuar em
suas funções de maneira onde possam utilizar todos os recursos disponíveis para facilitar e
potencializar o capital humano, intelectual e organizacional.
Segundo Fialho et al (2006), o capital humano refere-se à capacidade, conhecimento,
habilidade, valores, postura atitudinal e experiências individuais dos empregados e gerentes,
junto das suas criatividades e inovações.
Já o capital intelectual para Edvinsson e Malone (1998 apud Fialho et al, 2006), dá
estrutura a um arcabouço intelectual como: conhecimento tácito, informação, destreza
profissional, propriedade intelectual, experiência e a tecnologia organizacional, onde todos
estes elementos podem conduzir à criatividade e a geração de lucro e de competitividade.
Para os mesmos autores, o capital intelectual é uma associação de ativos intangíveis
somados aos conhecimentos tácitos e explícitos, que provocam uma valorização econômica
na organização e é composto pelo capital humano, capital estrutural e capital organizacional.
Entende-se sobre capital estrutural o que fica na organização após o capital humano retornar
para sua casa, como os sistemas físicos de transmissão e retenção do conhecimento
(tecnologias de bancos de dados e sistemas informatizados), o relacionamento com clientes, a
documentação, a imagem da empresa, a cultura organizacional e a estrutura organizacional.
Ainda com os autores, a estrutura organizacional é subdividida com a formação de três
capitais: Capital Organizacional – como se realiza o fluxo dos conhecimentos na organização;
Capital de Inovação – capacidade de renovação e de criação de inovações, a propriedade
intelectual criada na organização; e Capital de Processos – técnica para aumentar a eficiência
da produção na busca contínua de valor para a organização.
Conforme Passos e Ferreira (2016), a Inteligência Competitiva (IC) é um integrante
crescente na atual economia do conhecimento, onde pode ser entendida como um capital de
valor estratégico para as organizações. Pode-se considerar IC como um complexo para a
busca de diagnóstico sistematizado, que deve trabalhar com procedimentos seletivos e a
interpretação das informações relacionadas às organizações, onde busca-se a elaboração de
um processo de aprendizagem contínuo com foco em apoiar as tomadas de decisões
estratégicas.
Entre as poucas soluções de Plataforma de Gestão do Conhecimento (PwGC)
existentes destacam-se: Schmidt (2014) e Vasconcelos et al (2016) com uma Plataforma de
Gestão do Conhecimento (PwGC) que segue os padrões de áreas e subáreas da Capes,
interliga as áreas de pesquisa científica e tecnológica de instituições públicas e privadas,
identifica pesquisadores pelo Lattes, suas especialidades e produção científica, além de
informações sobre ativos de propriedade intelectual, infraestrutura instalada nos laboratórios,
dentre outras informações das unidades de ensino e pesquisa. Teixeira (2011) também tem
atuação acadêmica, mas com o foco para um repositório de conhecimento científico para as
disciplinas e pesquisas de programas de pós-graduação. Costa et al (2008) propõem uma
PwGC que fornece recursos de redes sociais como apoio à GC. Meta (2016) e Foco (2016)
possuem diversas funcionalidades como ferramentas de interação e comunicação, organização
e busca de documentos.
Mas, nenhuma dessas soluções, realizam o mapeamento do capital humano de
identificando e mensurando as competências de cada colaborador nas diversas áreas e
subáreas de atuação do mesmo e portanto, não utilizam estas informações existentes na base
de dados para tomada de decisões estratégicas no sentido de contribuir com o
desenvolvimento regional, geração de emprego e renda.
Entretanto, o presente trabalho tem o objetivo de apresentar uma PwGC que permite
mapear o capital humano (quantificando as competências), o capital relacional e o capital
estrutural do Centro Paula Souza (CPS), que é uma Instituição de Ciência, Tecnologia e
Inovação (ICT) e disponibilizar as informações estratégicas aos membros de seu Núcleo de
Inovação Tecnológica (NIT), visando promover ações em prol da colaboração ICT-Empresa
para o aumento da competitividade.
Desenvolvimento do Texto
Materiais e Métodos
Todo o processo de desenvolvimento da PwGC, junto da avaliação de sua usabilidade
e funcionalidade foram realizados segundo normas ISO/IEC 9126 ABNT (2003) e as
Heurísticas de Nielsen (1994), respectivamente para serem verificadas as funcionalidades,
usabilidade, confiabilidade, eficiência, manutenibilidade e portabilidade da PwGC.
A PwGC foi desenvolvida, utilizando tecnologia JavaEE, que possibilita acesso
através de uma ferramenta WEB, aplicou-se conceitos da metodologia de Desenvolvimento
Ágil Scrum, e sua representação em diagramas de fluxo de dados UML, para os testes de
software, foi utilizada a metodologia Test Driven Development -TDD e o servidor foi criado
através da tecnologia TOMCAT 7.
Figura 1: Diagrama de Caso de Uso
A Figura 1 apresenta o diagrama de caso de uso da PwGC, possibilitando identificar
uma hierarquia de quatro níveis para o capital humano, sendo o 1-Administrador do sistema,
2- Diretor da FATEC, 3- Coordenador de curso e 4- Professor.
Este processo possui a seguinte hierarquia, o 1-Administrador, possui acesso total ao
sistema, realizando qualquer das funcionalidades disponíveis para todos usuários, porém, para
dar início à inserção de dados dos usuários na PwGC, o 1-Administrador cadastra os e-mails
dos 2-Diretores, que cadastram os e-mails dos 3-Coordenadores, e esses, cadastram os e-mails
dos 4-Professores. O usuário 2-Diretor possui menos privilégios que o usuário 1-
Administrador, porém possui todos os privilégios para a sua FATEC, para seus 3-
Coordenadores de curso e seus 4- Professores. Esta mesma hierarquia acontece dos 3-
Coordenadores de curso de uma FATEC para seus 4- Professores. A hierarquia dos 4-
Professores só pode acessar seus cadastros básicos e suas competências.
Para acessar a PwGC, todos os usuários devem informar seu login, através do seu e-
mail/senha. Na PwGC, os usuários informam através de um formulário WEB, seus dados
pessoais, que tem toda sua identificação e suas competências. No formulário, as competências
são declaradas como parte integrante deste formulário, exigindo sua formação acadêmica,
conhecimento em idiomas, interesse de trabalhar em projetos colaborativos com empresas,
natureza de relacionamento com as empresas e declarar o grau da sua competência nas
disciplinas dos cursos em que atua.
Para os usuários 3- Coordenadores de curso, as funcionalidades que os diferenciam do
4- Professores/Pesquisadores são: realizar a associação do professor ao referido curso, realizar
o monitoramento dos lançamentos das competências dos professores, realizar o cadastro do
capital relacional da sua FATEC e realizar o cadastro do capital estrutural da sua FATEC.
Capital relacional são as parcerias institucionais, indicando todas as empresas que possuem
relacionamentos/parcerias com a FATEC e o capital estrutural é o mapeamento de toda
infraestrutura - laboratórios, equipamentos e espaços relacionais da FATEC.
Dando sequência na hierarquia, o usuário 2- Diretor da FATEC se diferencia do 3-
Coordenador de curso, tendo permissão para cadastrar os coordenadores, monitorar os
lançamentos das competências dos coordenadores e professores, e monitorar os lançamentos
dos capitais relacionais e estruturais da sua FATEC. E, finalizando o topo da hierarquia, o
usuário 1-Administrador, que se diferencia dos demais, tendo permissão para monitorar os
lançamentos das competências de todos outros usuários, exportar diversos relatórios de toda
massa de dados, se comunicar com todos usuários e realizar manutenções nos cadastros
básicos de todos usuários.
Para todas as funcionalidades da PwGC foram realizados os testes de software
(Pressman, 2011) para garantir a correção de falhas e manter o correto funcionamento da
PwGC.
Entre os testes de software realizados tem-se o de caixa branca e de caixa preta, onde o
teste de caixa branca serviu para corrigir o funcionamento da PwGC nos trechos internos de
códigos que poderiam conter falhas durante a fase de programação. O teste de caixa preta
serviu avaliar o comportamento da PwGC, corrigindo falhas durante o processo de execução
da PwGC com suas interfaces.
O “teste de caixa branca” foi utilizado pela equipe de desenvolvimento com o auxílio
do Test Driven Development (TDD) (Aniche, 2012) - que é uma metodologia de
desenvolvimento baseada em testes, enquanto o “teste de caixa preta” foi realizado pela
equipe de desenvolvimento, por um analista de testes e por professores voluntários para
validar a PwGC.
Resultados
A PwGC foi acessada por uma população de 3.138 professores do Centro Paula Souza
lotados em 59 das 66 FATECs distribuídas nas 15 regiões administrativas do Estado de São
Paulo (ESP) e localizadas em 53 cidades no ESP (dados retirados do banco de dados de junho
de 2015). Esse conjunto de professores lançaram seus dados e informações na base de dados
da PwGC, por meio do formulário de competências (Figura 2).
Figura 2: Tela parcial das competências – usuário coordenador
A Figura 2, apresenta o formulário da PwGC, que é respondido pelos professores, o
formulário possui questões que possibilitam realizar o mapeamento da avaliação das
competências através dos vários campos existentes. Entre esses campos destacam-se as
questões abaixo:
Questão 1 – formação acadêmica do professor e complementar, é possível identificar
a formação acadêmica e complementar de todos os professores, ou seja, graduação, pós-
graduação strictu, pós graduação latu sensu, doutorado, de pós-doc e de outros cursos, além
de identificar em qual instituição foi realizada a formação declarada, qual o nome do curso
declarado com sua carga horária, ano de conclusão e país de obtenção do mesmo;
Questão 2 – Idiomas que o professor conhece, é possível identificar quantos idiomas
os professores conhecem, possibilitando a identificação/descrição do Idioma, o nível de
Leitura, nível de Escrita e nível de Conversação. Estes níveis são classificados em iniciante,
intermediário, avançado e nativo;
Questão 3 – com a declaração do grau de Habilidades/Competências de cada professor
nos tópicos relacionados às áreas de conhecimento do conjunto das disciplinas oferecidas no
curso em que atua. Um professor pode atuar em mais de uma FATEC e em mais de um curso.
É de interesse que o professor responda o maior número de competências identificadas em
seus cursos e FATEC em que atua, para um mapeamento mais eficiente das competências.
Cada professor estará cadastrado automaticamente na sua FATEC ou mesmo na ETEC e nos
respectivos cursos, pois os coordenadores, anteriormente já associaram os professores de um
referido curso (que pertence a uma FATEC). Ao escolher a FATEC e o curso, o professor terá
acesso a matriz do curso com suas disciplinas, onde poderá indicar, em uma escala de 0 a 5 (0
= nulo, 5=máximo), quais são as suas competências para as disciplinas que possui
identificação. Um professor não precisa obrigatoriamente estar ministrando uma disciplina
para declarar sua competência para a mesma.
Entre outras questões, existe uma que trata do interesse do professor em trabalhar em
projetos colaborativos com empresas e qual a natureza de relacionamento do professor com as
empresas.
Através dessa questão na PwGC, permitiu mapear 67% do capital humano existente
em 59 FATECs de ensino superior oferecendo 69 cursos superiores (de um total atual de 66
Fatecs com 72 cursos superiores). Consultando o banco de dados da PwGC e aplicando os
filtros, observou-se que 1.878 professores possuem interesse de atuar em projetos e destes,
1.854 declararam com a Competência Boa e Ótima na sua área de atuação profissional
(Gráfico 1).
Gráfico 1: Professores de 59 FATECs com interesse em projetos e suas competências
Para se entender a estruturação e opções dos filtros aplicados nos gráficos em questão,
foi realizado um detalhamento dos dois filtros, onde: o Filtro 1 - identifica o interesse do
professor que está sendo mapeado para atuar em Projetos, sendo que este interesse pode ser
mensurado por uma escala de 0-mínimo, 1-intermediário ou 2-máximo; e Filtro 2 - que é para
identificar o grau das competências que são declaradas para cada professor nas suas
respectivas áreas de atuação, onde também existe uma escala para esta mensuração (0-nulo, 1-
mínimo, 2-baixo, 3-intermediário, 4-alto e 5-máximo). Lembrando que um professor pode
pertencer a mais de uma FATEC e estar em mais de um curso.
A base de dados em questão permitiu aplicar diversos filtros tais como: Eixo
Tecnológico, FATEC, Curso, Área de atuação global, Subárea específica de atuação, Termo
Específico de Atuação, Disciplina de atuação e também o cruzamento destes dados para se
obter relatórios estratégicos conforme observado de forma parcial no Gráfico 2.
Gráfico 2: Professores por Eixo Tecnológico
Observando-se o Gráfico 1, dos 1.854 professores/pesquisadores que declararam suas
competências na PwGC, todos estes foram selecionados pela aplicação dos dois filtros já
apresentados: Filtro 1 - interesse de atuar com projetos, onde foram selecionados somente os
professores que declararam interesse 1-intermediário e 2-máximo; e Filtro 2 – declaração do
grau de competência do professor para um determinado assunto ou uma disciplina, onde
foram selecionados somente os professores que declararam o grau de competência 3-
intermediário, 4-alto e 5-máximo.
O Gráfico 2, tem como base 10 Eixos Tecnológicos integrantes do Catálogo Nacional
de Cursos Superiores de Tecnologia (CNCST) e existentes no Centro Paula Souza, e
apresenta seu capital humano distribuído nesses 10 Eixos, cujo destaque é para a maior
concentração destes profissionais com competências mapeadas nos Eixos de “Gestão e
Negócios” com 634 professores e no Eixo de “Informação e Comunicação” com 670
professores. Outro Eixo que possui expressiva identificação é o de “Controle e Processos
Industriais” com 404 professores.
Entre os demais Eixos, estão o Eixo de “Ambiente e Saúde” com 71 professores,
“Hospitalidade e Lazer” com 51 professores, “Infraestrutura” com 86 professores, “Produção
Alimentícia” com 32 professores, “Produção Cultural e Designer” com 8 professores,
“Produção Industrial” com 171 professores e “Recursos Naturais” com 150 professores.
O Gráfico 3 destacou-se um exemplo com maior especificidade de uma FATEC, entre
as 59 FATECs (mapeadas) que compõem a ICT Centro Paula Souza, onde apresenta-se o
número de 60 professores para representarem o total da respectiva FATEC de Presidente
Prudente. Sequencialmente são aplicados os 2 filtros já descritos nos gráficos anteriores, onde
apresenta-se o número de 31 professores, os quais foram selecionados com a aplicação do
filtro de possuírem interesse 1-intermediário e 2-máximo para atuarem em projetos de
colaboração com empresas. E apresenta-se também o número de 30 professores, que são
resultado da aplicação do filtro para declarar-se o grau de competência do professor para um
determinado um assunto ou uma disciplina, onde foram selecionados somente os professores
que declararam o grau de competência 3-intermediário, 4-alto e 5-máximo.
Gráfico 3 – Número de professores integrantes da FATEC de Presidente Prudente – como
exemplo
O Gráfico 3, apresenta também os 4 cursos existentes na FATEC de Presidente
Prudente (aqui apresentada como exemplo do que foi produzido para todas as demais
FATECs), os quais são: Agronegócio, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS),
Eventos e Gestão Empresarial, nos quais - dos 30 professores já identificados após a aplicação
dos filtros, 14 professores pertencem ao curso de Agronegócio apresentam interesse em atuar
com projetos em colaboração com empresas e que possuem suas declarações de competências
profissionais nas disciplinas do referido curso de boas para ótimas. Com este mesmo perfil
para os professores selecionados encontram-se 16 professores para o curso de ADS, 5
professores para o curso de Eventos e 9 professores para o curso de Gestão Empresarial.
Lembrando mais uma vez que um professor pode atuar em mais de um curso.
Discussão
Atualmente observa-se que as Tecnologias de Informação e Comunicação dão suporte
à GC nas diversas organizações. (Schmidt, 2014; Vasconcelos et al, 2016; Teixeira, 2011;
Costa et al, 2008; Meta, 2016; e Foco, 2016). Isso porque as vantagens competitivas devem
ser construídas a partir da teoria de recursos e capacidades, onde a aquisição, criação e
utilização de ativos estratégicos reside nos ativos intangíveis.
Estes ativos intangíveis são essencialmente baseados no conhecimento. Quando
analisados em algumas empresas, como a Google e Apple, por exemplo, seus grandes
destaques ou toda a sua força de trabalho está baseada em conhecimento, com foco no
armazenamento e disponibilização desse conhecimento para promover mudanças
significativas em produtos e serviços que as consolidem como empresas inovadoras. E
quando observa-se marcas como Dior, também entende-se que sua reputação e imagem foram
construídas baseada em conhecimento sobre as expectativas e anseios de seu público-alvo.
Em ambos exemplos constata-se que o conhecimento é essencial para garantir
sobrevivência e sucesso, principalmente em empresas de serviços onde o componente do
conhecimento é ainda mais relevante para o sucesso do negócio e sua gestão.
Neste contexto, a PwGC tem proporcionado a identificação da especificidade das
competências do capital intelectual existente no Centro Paula Souza, como o principal ativo
para sua participação em projetos colaborativos em prol da resolução de problemas técnicos
ou tecnológicos e de desenvolvimento de inovações em parceria com as empresas localizadas
no Estado de São Paulo. Neste sentido pode-se afirmar que a PwGC já contribui
significativamente para responder, com eficiência, às demandas tecnológicas dos vários
setores empresariais no Estado de São Paulo, alinhando as necessidades às possíveis soluções
por serviços técnicos e/ou tecnológicos especializados, que utilizarão do conhecimento tácito
do capital intelectual especializado.
A PwGC, enquanto ferramenta de gestão, tem possibilitado a realização de diferentes
serviços à comunidade empresarial, além disso, enquanto estratégia, tem ampliado o
conhecimento organizacional estruturando novos serviços e produtos institucionais.
Com base nessa PwGC, a INOVA Paula Souza – no âmbito de sua Política de
Inovação e Empreendedorismo, já estruturou suas 10 Redes Temáticas em cada Eixo
Tecnológico em que atua o Centro Paula Souza, como também a criação de Grupos de
Pesquisas Aplicadas, com foco específico em ampliar sua capacidade de mobilizar
conhecimento em prol do desenvolvimento social e econômico do Estado de São Paulo e do
País. Entre os resultados já obtidos, muitos desses nossos professores tem participado de
projetos colaborativos com empresas paulistas, já foram contemplados em editais da FINEP,
FAPESP e na parceria da INOVA Paula Souza e a Desenvolve SP.
Além disso, a INOVA Paula Souza possui um conjunto de cerca de 300 Agentes
Locais de Inovação (ALIs) do Centro Paula Souza que atuam na capilaridade em todas as
regiões paulistas, identificando oportunidades colaborativas com agentes de desenvolvimento
nos Sistemas Locais de Inovação nas 15 Regiões Administrativas do Estado de São Paulo.
A INOVA Paula Souza, já implantou seu Núcleo de Inteligência Competitiva na
FATEC de Jahú, o Núcleo de Inteligência Estratégica na FATEC de Taquaritinga e o Núcleo
de Inteligência Estratégica para a Micro, Pequena e Média Empresa na FATEC de Indaiatuba,
mantendo contato muito próximo com seus entornos socioeconômicos e seus APLs.
Credita-se à essa PwGC, o grande diferencial desta plataforma, sua capacidade de
permitir captar uma série de requisitos referentes à disponibilidade de conhecimento tácito, as
habilidades criativas e inventivas, bem como os valores, as posturas atitudinais e a motivação
do capital intelectual do Centro Paula Souza para buscar soluções criativas a demandas
técnicas e tecnológicas, como também, de realizar serviços tecnológicos especializados em
atendimento às demandas da comunidade empresarial do Estado de São Paulo.
Assim, o Centro Paula Souza – através de sua Agência INOVA Paula Souza,
entendendo que o seu maior ativo é seu capital humano, passa a utilizar essa sua vantagem
competitiva fundamental para estruturar mais adequadamente suas contribuições
institucionais e seus mecanismos de intervenção, bem como sua capacidade de gerar
conhecimento novo, novos produtos, processos e serviços para o benefício da sociedade. De
fato, a PwGC tornou-se uma relevante ferramenta de apoio para as estratégias de
“encontrabilidade”, para a qual, localizar a competência é fator preponderante para auxiliar
parceiros em questões de desenvolvimento da inovação e no aumento da competitividade.
De modo geral, com a PwGC tem sido possível equacionar a oferta de competências
para os serviços que demandam conhecimento especializado pelo setor empresarial paulista, o
que resulta positivamente na implantação de soluções tecnológicas, e, consequentemente,
sobrevivência das empresas que procuram o Centro Paula Souza como parceiro para o
desenvolvimento de seus projetos inovativos.
Constata-se que os resultados dessas parcerias – construídas com o auxílio da PwGC,
já demostram sua capacidade como ferramenta da INOVA Paula Souza para contribuir em
prol do aumento da competitividade da empresa, e da manutenção e geração de empregos e
renda.
Conclusão
Ao analisar as poucas Tecnologias de Informação e Comunicação que dão suporte à
Gestão do Conhecimento existentes e/ou implantadas nos NITs existentes no Brasil, observa-
se que esta PwGC é uma ferramenta inédita, que possui relevante diferencial para qualificar e
quantificar o mapeamento contínuo do capital humano do Centro Paula Souza com potencial
para contribuir para o desenvolvimento de projetos inovativos em parceria com o setor
empresarial existente em seus entornos socioeconômicos e no País.
Além disso, possui taxonomia adequada para que esse mapeamento forneça
informações estratégicas necessárias para prospectar competências e infraestrutura disponível
para a realização de pesquisas colaborativas entre o Centro Paula Souza e Empresas
localizada no Estado de São Paulo, seja para o desenvolvimento de inovações ou em
contribuição em ações que promovam o desenvolvimento socioeconômico regional no Estado
de São Paulo.
O principal objetivo alcançado com esta PwGC é tornar o conhecimento tácito
existente no corpo de pesquisadores do Centro Paula Souza, num ambiente estruturado para
consolidar, além de suas vantagens competitivas, as estratégias das possibilidades de
intervenção colaborativa do Centro Paula Souza com seus entornos socioeconômicos de todas
as Regiões Paulistas, para fortalecer os seus Sistemas Locais de Inovação e no todo, o nosso
Sistema Paulista de Inovação.
O conhecimento continuo sobre as vantagens comparativas e competitivas do capital
humano do Centro Paula Souza e de sua infraestrutura laboratorial técnica, permite
compartilhar essa informação com as comunidades empresariais e mesmo com as demais
ICTs brasileiras de modo a contribuir de forma eficaz para o atendimento das necessidades
técnicas e tecnológicas das empresas existentes no País.
Portanto, esta nossa PwGC permite mobilizar conhecimento - criando, transmitindo,
armazenando e aplicando conhecimentos, para tornar o Centro Paula Souza, ainda mais
colaborativo, competitivo e sustentável, para a promoção do desejado desenvolvimento
socioeconômico que tanto queremos para nosso o Estado de São Paulo e para o Brasil.
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