Plano Recuperação de “animus faciendi”

Consultoras

Março de 2015

So great is the mystery of the mind that

the word is a monosyllable.É tão grande o mistério do ânimo (da mente) que a palavra é um monossílabo.

Professor Doutor Fernando Antonio Dal Piero, junho de 1999.

Doutor em Ciência Política e Análise de Projetos

http://lattes.cnpq.br/9304143913113811

http://www.degois.pt/visualizador/curriculum.jsp?key=5717625834977847

A palavra “animar” (paramutheomai) significa “consolar, confortar e alegrar”. Esta é uma questão relacionada a emprestar suas fé e esperança para a outra pessoa.

[...] levantamento, que leu 906 depoimentos de diretoras e consultoras no Brasil entre julho e dezembro de 2014:74% delas considerem a manutenção do ânimo” e retenção de consultoras um tema muito importante, apenas 1,3% se preocupam em recuperar ânimos,

16% têm programas estruturados para manter o animo, e 26% dizem ter algum tipo de incentivo dedicado a reter consultoras.

78% das diretoras e consultoras dizem ter dificuldades para recrutar, só 1% desenvolviam táticas para minimizar a rotatividade em suas equipes.

Fonte

Para manter a vitalidade das pessoas – na vida e nos negócios -, é preciso oferecer mais do que brindes e recompensas. É preciso gerenciar, de forma responsável e pró-ativa, o relacionamento... Trata-se, na verdade, de assumir uma postura, uma filosofia – e, mais uma vez, volta-se a enfatizar o papel desempenhado por uma verdadeira cultura voltada para a constante reafirmação das premissas e da aprendizagem...Para o conseqüente aprimoramento na oferta de carinhos superiores aos disponíveis...

Em suma, manter a vitalidade tem a ver com valor, não com presentes...

De fato, quando pesquisamos as pessoas entrevistadas percebem a “valorização” como “benefícios oferecidos (quando sem a existência de um programa)”. Assim, consideram-se valorizadas...Aceitam até receber benefícios com base na movimentação de sua conta corrente e do volume de dinheiro investido desde que, para isso, não precisem acumular pontos em um programa de recompensas...

Abertura

[...] criar e aplicar mecanismos para assegurar nas pessoas o “animus faciendi” inicial, manter e criar na mente das pessoas uma experiência de satisfação permanente.

De tudo, à consultora serei atentaAntes, e com tal zelo, e sempre, e tantoQue mesmo em face do maior desacatoDela se encante mais meu pensamento.

Quero ouvi-la em cada vão momentoHei de espalhar meu canto em sua celebraçãoE rir meu riso e derramar meu prantoAo seu pesar ou seu contentamento.

Proposta

O que leva uma consultora a ser manter em atividade?

Manutenção da premissa

Frequência da capacitação (ENSINAR) para a premissa

Postura institucional

Força/visibilidade da marca pessoa - coerência

Capacidade de Inspirar – bom negócio

Intimidade com as pessoas

Criar nexo entre ‘facilidade e dificuldade’

Entendimento de suas necessidades Desenvolvimento de novos produtos e serviços que atendam estas

necessidades

AtividadeÂnimo

Satisfação

O que leva uma consultora a ser manter em atividade?

Presença permanente da iniciadora

Vide D. João II (Rei de Portugal em 1495)

Divulgação de Fotografias

Propagação de mensagens

Evitar o “tédio” no trabalho

Mostre solidareidade

Estabeleça diálogos cotidianos

Assegurar (perpetuar) as ideologias Usar imagens,textos, poesias e NUNCA REGRAS OU ROTEIROS

AtividadeÂnimo

Satisfação

PotencialCandidatos

Consultoras

Ativas

Advogadas

Vão ou não ser consultoras

Quero que sejam consultoras

Quero que aumentem frequência de compras e fiquem ativas

Quero que virem fãs

Quero que falem (e bem !) cada vez mais do negócio

O círculo das premissas

Premissas predominantes - Geral

Premissas – “Frágeis”

 1.  Todas as pessoas podem.

2. Uma mulher pode.

3. Desafios profissionais.

4. Possibilidades de ascensao profissionaI.

5. Oportunidades de desenvolvimento.

6. Pacote de remunerac;ao e beneffcios.

7. Ambiente de traba lho.

8. Imagem da organizac;ao.

9. Possibilidade de trabalhar com total flexibilidade de horarios, o que pode viabilizar a possibilidade de muitas pessoas de concilia r a atividade de vendas com outras atlvidades (ex: crlac;ao de fllhos).

10. Formacão e treinamento continuado.

....e o que as nossas consultoras compram? Um sentimento, um sonho,

O que vendemos para as nossas consultoras ao “cadastrá-las”?

Um produto que tem modelo, número, fabricado por um processo, comunicado de uma forma, que tem um preço, um design e vários fornecedores que precisamos gerenciar produtos.....

Premissas – “Frágeis”

Estágios do animo

Idade do relacionamento( Tempo)

Grau de animo( Intensidade do Relacionamento )

Criação da Essência competitiva( O que faz vir e ficar )

Ativação Manutenção Retenção RecuperaçãoComunicação

Cand

idato

s

Poten

cial

Cons

ulto

ras

Ativ

asAquisição

Advo

gada

s

• 0 • 7 • 14 • 21 • 28 • 35 • 42 • 49 • 56 • 63 • 70 • 77 ...

Identificação&crescimento

Exploraçãop/ repertório

Gerenciamento Da

Atenção / direcionamento

Transitória Focada Espiral “Especialista em Gente”

|____Primavera____| |_______Verão_______| |____Outono___| |_Inverno_|

• CicloEspiritual

• CicloFísico

• Caminho do ânimo

Consolidação&ampliação

MESES

Fases do ânimo ao longo do tempo/atividade empreendedora

Levantamento de dados junto a 6.123 empreendedoras – entre 2012 até 2014

Ementa

ÔEstímuloÔEsforçoÔDesempenhoÔValorizaçãoÔRecompensaÔSatisfaçãoÔComprometimento

Etapas• 1ª Fase: diagnóstico

– Análise do Clima

– Análise dos Últimos resultados

– Análise das estratégias de Inspiração (liderança)

– Nível de relacionamento com clientes

– Análise da Cultura organizacional

– Análise do Modelo de Recompensa

Perguntas chave

Por que você veio trabalhar aqui?

Por que você ficou?

O que faria você sair?

Quais são as suas questões inegociáveis?

E quanto aos seus pares?

O que você quer mudar ou melhorar?

Perguntas chave

Quem são os meus melhores clientes Qual o posicionamento da sua ‘empresa’ no mercado?

Qual a sua linha de produtos? Qual o produto que mais vende? O seu processo de produção tem a qualidade que você deseja e o mercado compra?

Qual o seu principal mercado? Quem são os seus concorrentes?

Que ferramentas de comunicação você usa para se comunicar com os seus clientes?

Sua equipe está preparada para atingir as metas planejadas? A sua rede de parceiros está alinhada com os objetivos da sua empresa?

Quem são os seus melhores clientes? Os mais rentáveis? Os que te indicam novos clientes? Os que falam bem de você para todo mundo? Quais os benefícios que você oferece para estes advogados?

Etapas• 2ª Fase: Perfil das empreendedoras• Avaliação do desempenho global

– Avaliação dos setores• Nível de integração• Nível de relacionamento com pares.

– Análise interna• Fortalezas e fraquezas

– Potencial• Comunicação interna• Imagem da equipe • Reconhecimento• Nível de motivação.

Etapas

• 3ª Fase: Plano de Marketing interno

– Expectativas e aspirações – Vs - Premissas

– Necessidades de treinamento

– Espírito de equipe

– Conhecimento dos objetivos.

Etapas• 4ª Fase: Políticas internas

       Comunicação e Interação;       Relações Humanas;       Eficácia;       Eficiência;       Reconhecimento;       Comunicação Intergrupal;       Trabalho em Grupo;       Imaginação Participativa - coletivização;       Motivação.

Modelo de Recompensas: programas que procuram recompensar o relacionamento da consultora e a manutenção do “animus faciendi” por meio de prêmios, bônus, incentivos e pontuações.

Modelo Educacional: quando o objetivo é a formação de equipes conscientes, que forneçam informações suficientes para o desenvolvimento de novos produtos ou serviços (a partir de um ciclo de comunicação interativa).

Modelo Contratual: utilização de um banco de dados para realizar ofertas periódicas de produtos e serviços especiais a consultoras especiais (participação em eventos exclusivos, preços mais baixos em alguns produtos, acesso diferenciado a algumas informações).

Melhores Práticas

Modelo do Serviço de Valor Agregado: procura aperfeiçoar serviços e produtos agregando “valor” a eles (corresponde aos Serviços Suplementares de Ampliação, os quais se subdividem em serviços de consultoria, hospitalidade, proteção e exceções).

Modelo de Alianças ou Complementar: baseia-se no estabelecimento de alianças entre consultoras para vivenciar serviços e produtos complementares aos já oferecidos (como o que ocorre no setor de turismo, em que companhias aéreas fazem acordos com hotéis e locadoras de veículos).

Melhores Práticas

Modelo de Afinidade: reunião em festas de grupos de consultoras que compartilham de algum interesse comum relacionado com o produto ou serviço, trazendo alto nível de resposta e de envolvimento (corresponde ao nível de benefícios sociais, em que se cria uma comunidade de marca, como o clube da Barbie, na França).

Melhores Práticas

Concursos e Sorteios: Promova concursos e sorteios para ajudar a manter as pessoas envolvidas.

Melhores Práticas

Melhores PráticasRECEITA para inspirar pessoas.

Coletivizar seus sonhos(CRIAR UMA CAUSA), escutar de forma ATIVA; comunicar propósito e significado; criar um clima de confiança; procurar resultados e NUNCA RECONHECIMENTOS, correr riscos calculados; ir além procedimento padrão; construir uma identidade - uma marca - para sí e para todas as pessoas inspiradas, gerar a unidade; e viver transformar realidades positivamente.

Melhores Práticas

Práticas de Reconhecimento

financeiro à pessoa65%

Prática de Reconhecimento não Financeiro à pessoa

87%

Reconhecimento para toda a

equipe/grupo71%

Reconhecimento para uma pessoa

61%

Outras61%

Melhores Práticas

CRIE momentos de “coisas novas

Coletivize os sonhos – descreva a imaginação – o plano

– inspire – com a pergunta “e se”

Coletivize o sonho e NUNCA DIGA COMO FAZER

Mostre os progressos – compare o antes – onde estive –

com o hoje – onde estou – sempre em relação às

premissas

“Desenho” o futuro frequentemente

Celebre mensalmente ou SEMPRE QUE UM FATO NOVO

ACONTECER.

Melhores Práticas

Associe a “paixão” da pessoa que está consigo com

aquela do negócio

Não deixe NADA cair na rotina - especialmente a atitude

empreendedora

Dê uma voz a todas as pessoas - deixe que cada uma

revele a própria causa.

Acredite: o negócio "não falha", o projeto não falha -

quem falha é a pessoa que inspira - VOCÊ. Analise o que

acontece na sua ausência!

Mantenha a sua promessa.

Melhores Práticas

Celebre aniversário de ingresso

Métricas – Forneça relatórios de progresso regulares

Crie e divulgue um ambiente de “eu posso fazer”

Gamification é um processo onde a mecânica que é

normalmente associada com jogos é adicionada a

conceitos “não-jogos”. Estes mecanismos incluem itens

como placares, pontos, níveis (ouro, prata e bronze), fases,

missões, entre outros.

Crie placares para contabilizar “indicações”. Coloque o

nome da unidade em todos os “locais”

Tel: 19 984217123 - Operadora "TIM"

SMS – 11 984217123

Email: giacomoneronepseud@gmail.com 

Mão de ObraVAMOS EM FRENTE

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CONTATOS

http://youtu.be/Z42Lx5I3Lk8

FIM

Esta apresentação contém FATOS PORTADORES DE FUTURO.

As informações não são apenas fatos históricos, mas refletem as metas e expectativas e trabalhamos para que isso aconteça.

As palavras “antecipa”, “deseja”, “espera”, “prevê”, “pretende”, “planeja”, “prediz”, “projeta”, “almeja” e similares, escritas e/ou proferidas, pretendem identificar afirmações que, necessariamente, envolvem riscos conhecidos e desconhecidos.

Riscos conhecidos incluem incertezas, que não são limitadas ao impacto da ação dos nossos pesquisadores e analistas mas sim na aceitação das sugestões indicadas ao mercado ao comportamento dos competidores, aprovação regulamentar, tipo e flutuação de credibilidade pública e/ou institucional, regularidade no atendimento às demandas e operação, dentre outros.

Esta apresentação está atualizada até 31 de janeiro de 2016.

A Coordenação não se responsabiliza por operações ou decisões de investimento tomadas com base nas informações contidas nesta apresentação.

Ressalvas sobreDeclarações Portadoras de Futuro

Professor Doutor Fernando A. Dal Piero, coordenador do curso.