plano de relações públicas da empresa lemag industrial
DESCRIPTION
Plano de Relações Públicas apresentado como requisito para aprovação da disciplina de Projeto Experimental Estágio, do 8º período do curso de Comunicação Social – Habilitação em Relações Públicas, do Centro de Ciências Humanas e da Comunicação, da Universidade do Vale do Itajaí. Professora Orientadora: Msc. Cristiane Maria RiffelTRANSCRIPT
PLANO DE RELAÇÕES PÚBLICAS DA EMPRESA LEMAG INDUSTRIAL LTDA.
Professora Orientadora: Msc. Cristiane Maria Riffel
Acadêmico: Earle Martins
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
LEMAG Industrial Ltda.
Rua Francisco Reis nº 970
III Distrito Industrial, Itajaí
Horário de funcionamento
Das 07h30 às 17h48
HISTÓRICO
1992 – Abertura do escritório de engenharia elétrica em Balneário Camboriú, ocupando 25m²
1993 – Inicio da sociedade, abertura da LEMAG Engenharia Ltda.
1995 – Mudança para Itajaí, surgindo a LEMAG Industrial Ltda, ocupando 750m² e produzindo 10 tipos de painéis elétricos
2000 – Conquista de novos clientes e crescimento de 20% 2001 – Obtenção do Certificado NBR ISO 9001:2000 e nova
sede, ocupando 1100 m² 2005 – Conquista de clientes como Petrobrás e Bungee levam
a um novo investimento, ocupando uma área de 8250 m²
DIRETRIZES
Missão Sempre atenta aos desdobramentos e efeitos da globalização da economia, a LEMAG
vem promovendo seus investimentos de forma a assegurar um desenvolvimento auto-sustentável fundamentado em princípios éticos de respeito, transparência e lealdade com seus clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade.
Visão Ser reconhecido no mercado como uma organização capaz de fornecer produtos e
soluções que superam as expectativas, satisfazendo as necessidades de todos os envolvidos.
Valores - Confiança e respeito pelas pessoas e comunidade;
- Integridade e honestidade;
- Profissionalismo e responsabilidade;
- Qualidade e rentabilidade.
ESTRUTURA DE FUNCIONAMENTO
Mezanino
Setor Comercial
Setor Financeiro
Setor de R H
Setor de Controle
de Qualidade
Piso Térreo
Setor Engenharia
Fábrica
PRODUTOS E SERVIÇOS
- Fabricação e venda de painéis digitalizados para controle, medição e proteção de subestações elétricas
- Projetos de engenharia elétrica para sistemas de geração, transmissão e distribuição de energia
- Projetos de engenharia elétrica para processos industriais
- Retrofit de equipamentos (Manutenção de equipamentos)
- Ampliação e digitalização de Subestações Elétricas
PÚBLICOS
Interno - Direção - Gerentes - Colaboradores
Externo - Clientes - Representantes Estaduais - Familiares - Comunidade - Assessorias - Fornecedores - Órgãos Públicos - Sindimetal
CLIENTES
CEEE ELETROPAULO
CELESC VERACEL
ELETROSUL RGE
COPEL VOLKSWAGEN
FURNAS ULTRAFERTIL
ELETRONORTE METRO SP
TRACTEBEL BRASKEN
EMBRACO CHESF
BUNGEE CEMIG
PETROBRAS CODEVASF
DIAGNÓSTICO
Coleta de Dados
- Briefing
Contato com a empresa e levantamento de informações
- Pesquisa Interna
Questionário de pesquisa de clima organizacional
- Reuniões
Levantamento de informações com Diretores e RH
- Conversas Informais
Contato direto com os colaboradores de todos os setores da
empresa.
DIAGNÓSTICO
Conhecimento por parte dos colaboradores da existência de diretrizes internas
Identificação de que os colaboradores não sabem afirmar quais são as diretrizes
Resistência ao cumprimento dos padrões de controle de qualidade do ISO 9001
Satisfação dos colaboradores em relação à nova sede e em relação à empresa
Imagem da empresa positiva por parte dos colaboradores
DIAGNÓSTICO
Avaliação da comunicação nos níveis ascendente, descendente e horizontal
Identificação dos instrumentos de comunicação internos e externos da empresa e a forma da sua utilização
Medição da forma de obtenção de informações por parte dos colaboradores
Constatação do predomínio de canais informais de comunicação interna
Colaboradores que não se sentem seguros em dizer o que pensam
DIAGNÓSTICO
Canal de feedback restrito a poucos colaboradores
Falta de integração entre os canais de comunicação interna
Comunicação com representantes realizada sem periodicidade
Inexistência de relacionamento da empresa com familiares dos colaboradores
Interesse da empresa em investir em projetos de responsabilidade social
OBJETIVOS
Objetivo Geral- - Aprimorar a comunicação entre a LEMAG Industrial Ltda. e os
seus públicos interno e externo
Objetivos Específicos - Criar imagem positiva entre os públicos de interesse da
empresa - Desenvolver um vinculo entre o público externo e a empresa
- Incentivar a troca de informações entre os colaboradores e a
empresa
PÚBLICOS ALVOS
Interno
- Direção
- Gerentes
- Colaboradores
Externo
- Representantes Estaduais
- Familiares
- Comunidade
PROGRAMAS E PROJETOS
1 – Programa Comunicação em Alta Voltagem
1. Projeto Disseminando as Políticas da empresa
2. Projeto Reformulação do mural interativo
3. Projeto Ativação da Caixa de sugestões
2 – Programa Comunicação Dinâmica
1. Projeto Comunicando os Representantes
2. Projeto Visitando a LEMAG
3. Projeto Comunidade LEMAG
PROGRAMA COMUNICAÇÃO EM ALTA VOLTAGEM
Projeto Disseminando as Políticas da empresa (Implantado)
Projeto Reformulação do mural interativo (Implantado)
Projeto Ativação da Caixa de sugestões (Implantado)
PROJETO DISSEMINANDO AS POLÍTICAS DA EMPRESA
Objetivos- Desenvolver Política de Comunicação Aberta na empresa- Divulgar as diretrizes da empresa (Missão, Visão e Valores) e a Política da Qualidade- Reduzir a comunicação informal diagnosticada
Públicos Alvos- Diretores, gerentes, colaboradores
Estratégias- Criação de banners internos
PROJETO DISSEMINANDO AS POLÍTICAS DA EMPRESA
Diretrizes da Empresa Política de ComunicaçãoAberta
Política da Qualidade
PROJETO REFORMULAÇÃO DO MURAL INTERATIVO
Objetivos
- Reformular o layout dos murais, despertando a atenção dos
colaboradores
- Organizar a distribuição das informações em editorias
- Divulgar informações de interesse dos colaboradores
Públicos Alvos
- Diretores, gerentes, colaboradores
Estratégias
- Criação de novo layout para os murais (mezanino e fábrica), com
a identidade visual da empresa e distribuição das informações em
editorias
PROJETO REFORMULAÇÃO DO MURAL INTERATIVO
Mural do Mezanino (Antes) Mural da Fábrica (Antes)
PROJETO REFORMULAÇÃO DO MURAL INTERATIVO
Mural do Mezanino (Depois) Mural da Fábrica (Depois)
PROJETO ATIVAÇÃO DA CAIXA DE SUGESTÕES
Objetivos
- Ativar caixa de sugestões
- Criar canal de diálogo entre a empresa e o colaborador
- Gerar comprometimento dos colaboradores com a empresa
Públicos Alvos
- Diretores, gerentes, colaboradores
Estratégias
- Implantar uma caixa de sugestões para os colaboradores ao lado
do cartão ponto
PROJETO ATIVAÇÃO DA CAIXA DE SUGESTÕES
Caixa de Sugestões Ponto eletrônico
AVALIAÇÃO DOS PROGRAMAS E RESPECTIVOS PROJETOS IMPLANTADOS
Projeto Disseminando as Políticas da empresa
Pontos Positivos:
Cumprimento dos objetivos propostos
Difusão da caixa de sugestões
Utilização do material na 1º S.I.P.A.T.
Pontos Negativos
Corrente de vento nas dependências
Utilização como material de decoração
AVALIAÇÃO DOS PROGRAMAS E RESPECTIVOS PROJETOS IMPLANTADOS
Projeto Reformulação do mural interativo
Pontos Positivos:Cumprimento dos objetivos propostosElogios dos colaboradoresFácil acesso as editorias de interesseMaior interesse dos colaboradores da fábrica
Pontos NegativosCorrente de vento nas dependênciasFalta de informações do SINDIMETAL
AVALIAÇÃO DOS PROGRAMAS E RESPECTIVOS PROJETOS IMPLANTADOS
Projeto Ativação da Caixa de Sugestões
Pontos Positivos:Cumprimento dos objetivos propostosUtilização da caixa após lançamentoDivulgação do Feedback na 1º S.I.P.A.T.Ponto de fixação incentiva a participação
Pontos NegativosFormulários coletados eram apenas dos setores financeiro e ComercialPouca utilização da caixa
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O P.E.E. possibilitou apreender como uma organização industrial administra a sua comunicação
Possibilitou apreender a importância do planejamento da comunicação
Os projetos executados conseguiram atingir as metas propostas e as necessidades da empresa
Possibilitou por em pratica todas as funções ensinadas no decorrer da vida acadêmica
PLANO DE RELAÇÕES PÚBLICAS DA EMPRESA LEMAG INDUSTRIAL LTDA.