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1 PLANO DE ATIVIDADES 2016

SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE GALIZES

PLANO DE ATIVIDADES 2016

EIXOS ESTRATÉGICOS DE INTERVENÇÃO

EIXO 1 – Implementação de procedimentos de gestão de pessoal, formação, qualificação e valorização de recursos humanos;

EIXO 2 – Mecanismos de intervenção social, cidadania e solidariedade, através da dinamização de aplicações, conceitos e estruturas de apoio de caráter

social;

EIXO 3 – Projetos, infra-estrutura e modelos de promoção de atividades económicas com vista à consolidação da sustentabilidade e pluralidade à

comunidade;

EIXO 4 – Consolidação e instrumentalização para a valorização operacional com vista à uniformização de procedimentos de qualidade, adaptabilidade legal e

melhoria de sistemas de gestão;

EIXO 5 – Promoção da qualidade de vida de clientes, famílias e comunidade através do reforço de um envolvimento sistematizado em iniciativas

institucionais;

EIXO 6 – Promoção e consolidação da intervenção institucional no âmbito da saúde, bem-estar e atividades multifactoriais;




POLÍTICA DE PARCERIAS: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo à cooperação com outras entidades, públicas ou privadas, para explorar sinergias de

modo a melhorar a sustentabilidade organizacional. As parcerias devem, por isso, ser voluntárias, permitir vantagens recíprocas e envolver a dimensão económica, humana e ambiental.

OBJETIVOS EIXO ATIVIDADE LOCAL DATA PREVISIONAL

INDICADORES METAS EXECUTANTE

INICIO FIM

Consolidar as

parcerias

existentes

Eixo 2

Gestão Gestão de parcerias SCMG 01/01/16 31/12/16

Percentagem de parcerias ativas

((parcerias ativas/total parcerias)X100) 100 % Carlos Remédios

Incrementar

parcerias

estratégicas

Eixo 2

Gestão Gestão de parcerias SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de novas parcerias 3 Carlos Remédios

Melhorar a gestão

das parcerias

Eixo 2

Gestão Atividades do plano de

parcerias SCMG 01/01/16 31/12/16

Eficácia das parcerias 100 %

Carlos Remédios

Eficiência das parcerias 100 %




POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo ao desenvolvimento da comunidade onde opera. Este compromisso

abrange o domínio ambiental, económico, social e cultural e não visa obter benefícios diretos.



INICIO FIM

Executar projetos

sociais

Eixo 6

CMFR

"Prevenir é o melhor

remédio", Projeto escolas -

Postura corporal

Escolas 01/01/2016 31/12/2016 Nº de escolas que participam 1 Sónia Dias

Eixo 2

Gestão Voluntários contra a solidão

Concelho

de OHP 01/01/2016 31/12/2016 Nº de pessoas sinalizadas 5

Carlos Remédios

Carla Grácio

Sandra Costa

Responder a situações

de emergência social

na comunidade

envolvente

Eixo 2

Gestão Executivo da Rede Social

Município

de OHP 01/01/2016 31/12/2016

Nº de recursos humanos

disponibilizados pela organização em

regime de voluntariado

1 Carlos Remédios

Eixo 2

LRE CPCJ - Alargada

Município

de OHP 01/01/2016 31/12/2016


disponibilizados pela organização

em regime de voluntariado

1 Cecília Fragoso

Eixo 2

LRE Inscrições para LRE SCMG 01/01/2016 31/12/2016 Nº de inscrições 10 Cecília Fragoso

Eixo 2

RSI PASSI - Alargada

Município

de OHP 01/01/2016 31/12/2016



regime de voluntariado 2

Sandra Costa

Carla Grácio

Eixo 2

RSI Núcleo Local de Inserção

Segurança

Social OHP 01/01/2016 31/12/2016


disponibilizados pela organização em 2

Sandra Costa /

Ana Madeira




regime de voluntariado

Eixo 2

Gestão Rede Social

Município

de OHP 01/01/2016 31/12/2016



regime de voluntariado 1 Carlos Remédios

Reforçar o

envolvimento da

família e da

comunidade

Eixo 5

Gestão

Festa Nossa Senhora da

Visitação Galizes 03/07/2016 03/07/2016

Nº de atividades da comunidade

patrocinadas pela organização 1 Carlos Remédios

Eixo 2

Gestão Criança Solidária SCMG 01/01/2016 31/12/2016

Nº de iniciativas 2

Carlos Remédios

Sandra Costa

Patrícia Nunes

Nº de colaboradores/ direção

participantes em regime de

voluntariado

8

Nº de postos de recolha aderentes 20

Melhorar as condições

de saúde e higiene dos

clientes/comunidade

Eixo 2

Farmácia

Consultas de Podologia Farmácia 01/01/2016 31/12/2016 Nº de consultas >24

Gonçalo Cunha

Neves

Consultas de Nutrição Farmácia 01/01/2016 31/12/2016 Nº de consultas >24

Rastreios Auditivos Farmácia 01/01/2016 31/12/2016 Nº de rastreios >6

Rastreio Capilar Farmácia 01/01/2016 31/12/2016 Nº de rastreios >6

Eixo 3

Farmácia Preparação de Terapêutica Farmácia 01/01/2016 31/12/2016 Nº de caixas preparadas >10

Gonçalo Cunha

Neves/ Maria

Emília Cortez




POLÍTICA DA CONFIDENCIALIDADE: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo à confidencialidade da informação dos clientes, incluindo todos os dados que

se encontrem sob alguma forma de reserva, nomeadamente aqueles cuja divulgação possa prejudicar a prestação de serviços; possa ser usados na construção da imagem negativa ou

estereotipada e possa causar indesejada e legitima insatisfação dos clientes e /os seus representantes.



INICIO FIM

Garantir a

confidencialidade dos

dados relativos aos

clientes

Eixo 4

Gestão Gestão de reclamações SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de reclamações sobre quebra de

confidencialidade 0 Carlos Remédios

Eixo 5

Gestão

Avaliação da satisfação de

clientes SCMG 01/01/16 31/12/16

Grau de satisfação de clientes

(Pergunta específica no questionário) 95 % Carlos Remédios




POLÍTICA DA HIGIENE, SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO: A organização define, implementa e controla o seu compromisso perante o seu desempenho no domínio da qualidade de vida dos

colaboradores, incluindo higiene, saúde, segurança e conforto.



INICIO FIM

Melhorar as condições

de saúde, higiene e

segurança no trabalho

Eixo 6

CMFR Flyer Informativo CMFR 01/01/2016 31/12/2016 Nº de Flyers informativos 1 Sónia Dias

Eixo 6

CMFR

“Mexa-se pela sua saúde” –

Aula de pilates/ Correção

postural para colaboradores

CMFR 01/01/2016 31/12/2016 Nº de Participantes 12 Sónia Dias

Eixo 4

Gestão

Tratamento de Ocorrências

(Incidentes críticos) SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de acidentes de trabalho devido à

falta de condições de saúde, higiene

ou segurança

(SUM de acidentes)

0 Carlos Remédios

Eixo 4

RH

Tratamento de Ocorrências

(Incidentes críticos) SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de atos médicos devido a

acidentes

(SUM atos médicos – registo

consultas)

0 Céu Paulo

Eixo 4

Gestão Ações de melhoria SCMG 01/01/16 31/12/16

Taxa de ações para melhorar

condições de saúde, higiene e

segurança no trabalho (SUM de ações sinalizadas em relatórios de

fiscalização/ nº de ações implementadas)

100 % Carlos Remédios




Eixo 4

RH

Processo de gestão de

recursos humanos SCMG 01/01/16 31/12/16

Taxa de força de trabalho eliminada

(∑ dias de baixa médica/ ∑ dias

trabalho)

<15% Céu Paulo

Melhorar o

conhecimento das

regras de higiene e

segurança

Eixo 4

Gestão Tratamento de Ocorrências SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de acidentes de trabalho devido à

falta de conhecimento das regras

higiene e segurança

(SUM de acidentes)

0 Carlos Remédios




POLÍTICA DA EDUCAÇÃO: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo ao seu desempenho educativo, incluindo atividades curriculares e extra curriculares,

recorrendo à dinâmica institucional, com o propósito de promover, consolidar e desenvolver as capacidades cognitivas, assegurando condições adequadas à sua execução, quer

estruturais, quer humanas.



INICIO FIM

Melhorar a

capacitação dos

clientes

Eixo 5

Creche

Implementação e avaliação

dos PI`S

Creche 01/01/2016 31/12/2016

Percentagem de clientes com PI

e/ou avaliação dos PI`S 100%

Patrícia Nunes

Eixo 6

Creche Expressão físico-motora

Percentagem de participantes por

sessão 80%

Eixo 6

Creche Expressão musical


sessão 80%

Eixo 6

Creche Adaptação ao Meio aquático


sessão 80%

Eixo 6

Creche Plano anual de atividades


sessão 80%

Eixo 6

Creche Projeto educativo Percentagem de execução 80%

Eixo 5

HC ATL/ Campo de férias SCMG 04/07/2016 31/08/2016

Nº de inscrições 12

Cláudio Gomes Frequência média por cliente

(em semanas)

3




Eixo 5

RSI

Treino de competências

pessoais, sociais e parentais

para crianças/ jovens de

famílias beneficiárias do RSI

SCMG/

Biblioteca

municipal de

OHP

01/01/2016 31/12/2016 Nº de participantes 8 Sandra Costa/

Ana Madeira

Eixo 5

RSI

Treino de competências

pessoais, sociais e parentais

para clientes adultos

beneficiários do RSI

SCMG/

Biblioteca

municipal de

OHP

01/01/2016 31/12/2016 Nº de participantes 5 Sandra Costa/

Ana Madeira

Eixo 2

RSI

Integração de clientes nas

Atividades socialmente úteis SCMGH 01/01/2016 31/12/2016 N de clientes inseridos 3

Sandra Costa/

Ana Madeira

Reforçar sistemas de

divulgação e

promoção da imagem

da instituição com

vista a alargar a rede

de apoio institucional

Eixo 3

Creche

Candidatura a um projeto

com fim de aquisição de uma

viatura equipada para

transporte de criança.

Creche 01/01/2016 31/12/2016 Aquisição de viatura equipada para

crianças. 1

Patrícia Nunes

Carlos Remédios




POLÍTICA DA ÉTICA: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo a valores morais fundamentais, orientados para a prevenção de riscos desnecessários e

organização das práticas que respeitem os valores da organização, bem como, a prevenção de abuso físico, mental e financeiro.



INICIO FIM

Melhorar a conduta da

organização no

domínio ético

Eixo 4

Gestão Auditoria Externa SCMG 01/01/2016 31/01/2016

Conhecimento da Visão 100 %

Carlos Remédios

Conhecimento da Missão 100 %

Conhecimento dos Valores 100 %

Conhecimento das Politicas 100 %

Renovação da certificação Certificado

renovação

Melhorar o

desempenho ético

Eixo 4

Gestão Gestão Reclamações SCMG 01/01/2016 31/01/2016

Reclamações Legitimas 0

Carlos Remédios Tempo de resposta às reclamações

(em dias) <30

Eixo 5

Gestão Avaliação de satisfação SCMG 01/01/16 31/12/16

Nível satisfação dos clientes SAD 95 %

Carlos Remédios

Nível satisfação dos clientes CAO 95 %

Nível satisfação dos clientes Creche 95 %

Nível satisfação dos clientes CMFR 95 %

Nível satisfação dos clientes LRE 95 %




Eixo 4

Gestão Tratamento Ocorrências SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de acidentes com

responsabilidade da organização

(SUM de acidentes)

0

Carlos Remédios Nº de abusos a clientes (físicos,

mentais e financeiros)

(SUM registo ocorrências)

0




POLÍTICA DA PARTICIPAÇÃO: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo à participação e inclusão dos seus clientes e à participação de outras entidades

interessadas na melhoria dos processos da qualidade em todos os níveis da organização.


INDICADORES METAS SUPERVISOR/

INTERVENIENTE (S) INICIO FIM

Melhorar a

participação das

entidades interessadas

Eixo 4

Gestão Gestão de sugestões SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de sugestões de colaboradores 5

Carlos Remédios

Nº de sugestões de clientes 5

Nº de sugestões de parceiros 1

Nº de sugestões de fornecedores 1

Nº de sugestões da Seg. Social 1

Eixo 5

LRE

Reuniões com clientes/ famílias

LRE

SCMG

01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões com clientes LRE e/ou

seus representantes 60 Cecília Fragoso

Eixo 5

SAD


SAD 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões com clientes SAD 80 Carla Grácio

Eixo 5

Creche


CRECHE 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões com clientes Creche 20 Patrícia Nunes

Eixo 5

CAO


CAO 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões com clientes CAO 36 Marisa Costa

Eixo 5

CMFR

Reuniões com clientes/

significativos CMFR

01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões com clientes CMFR 20 Sónia Dias

Eixo 5

Gestão Reuniões com parceiros SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões com parceiros 3 Carlos Remédios




Eixo 5

RH Reuniões com fornecedores SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões com fornecedores 12 Céu Paulo

Eixo 5

Gestão

Reuniões entre Técnicos e Mesa

Administrativa SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de reuniões entre técnicos e Mesa

Administrativa 11 Carlos Remédios

Eixo 4

Gestão

Reuniões da Mesa

Administrativa SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de reuniões da Mesa

Administrativa 11 Carlos Remédios

Reuniões da Assembleia Geral SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões da Assembleia Geral 2 Carlos Remédios

Reuniões do Conselho Fiscal SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões do Conselho Fiscal 2 Carlos Remédios

Eixo 5

LRE

Reuniões de equipa de LRE CSJD

Equipa turnos/ Cozinha/

Motorista CSJD

SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 10 Céu Paulo

Eixo 5

LRE

Reuniões de equipa de LRE

CNSV – equipa turnos/

animador sociocultural

SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 6 Cecília Fragoso

Eixo 5

SAD Reuniões de equipa de SAD SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 10 Carla Grácio

Eixo 5

CAO

Reuniões de equipa CAO –

Monitores/ajudantes CAO/

terapeuta ocupacional

SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 12 Marisa Costa

Eixo 5

Gestão Reuniões equipa de Gestão SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 4 Carlos Remédios

Eixo 5

Creche Reuniões de equipa da Creche SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 5 Patrícia Nunes

Eixo 5

Farmácia

Reuniões de equipa da

Farmácia SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 5

Gonçalo Cunha

Neves

Eixo 5 Reuniões de equipa do HC SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 11 Cláudio Gomes




HC

Eixo 5

CMFR Reuniões de equipa do CMFR SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de reuniões de equipa 8 Sónia Dias

Eixo 5

HC Dia do desporto adaptado

Município

de OHP 01/01/16 31/12/16 Nº de participantes 50 Cláudio Gomes




POLÍTICA DA QUALIDADE: A organização define, implementa e controla o seu compromisso com a satisfação das necessidades e expectativas legítimas dos clientes e de outras entidades

interessadas. Para garantir a execução da política da qualidade, a organização deve controlar a conformidade dos processos. A gestão da qualidade deve melhorar a sustentabilidade da

organização e promover a melhoria contínua.




Reforçar os sistemas de

informação,

comunicação e imagem

Eixo 4

Gestão

Divulgação de artigos SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de artigos publicados na

comunicação social 20 Carlos Remédios

Dinamização Site Institucional SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº médio mensal de visitas ao Site 60 Carlos Remédios

Provedor Nº de atualizações do site e face

institucionais 10

Eixo 3

Farmácia

Farmácias Portuguesas:

plataforma comércio

eletrónico

Online 01/01/16 31/12/16 Nº de compras online 10 Gonçalo Cunha

Neves

Eixo 4

Gestão Calendário de reuniões SCMG 01/01/16 31/12/16

Nível concretização do calendário de

reuniões

((SUM reuniões realizadas X 100)/reuniões

previstas))


Eixo 4

Gestão

Comunicações técnicas/

interna SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de circulares 12 Carlos Remédios




Promover melhoria

contínua na prestação

do serviço

Eixo 4

Gestão Ações Melhoria SCMG 01/01/16 31/12/16

Nível de eficácia das ações de

melhoria

(ações melhoria com eficácia X 100) /

ações melhoria implementadas


Taxa medidas de melhoria

implementadas

(ações melhoria implementadas X 100)

/ações melhoria identificadas


Certificação de nova

resposta social

Eixo 4

Gestão Auditoria Externa

SCMG

RAU 01/01/16 31/12/16

Grau de conformidade com a Norma

EQUASS 100 % Carlos Remédios

Implementação da

Norma EQUASS ao

novo LRE (LRE e CAO)

Eixo 4

Gestão Auditoria Externa SCMG 01/01/15 31/12/15

Grau de conformidade com a Norma

EQUASS 100 % Carlos Remédios

Promover a imagem institucional

Eixo 6

"Prevenir é o melhor

remédio", Projeto escolas -

Postura corporal

Escolas 01/01/2016 31/12/2016 Nº de escolas que participam 1

Sónia Dias

Eixo 6 "Prevenir é o melhor

remédio"- Postura Corporal

Creches/

jardins

Infância

01/01/2016 31/12/2016 Nº de Creches/ jardins Infância de que

participam 1

Eixo 2

Gestão Gala Dr. António Vaz Patto

Casa da

Cultura

OHP

Nov/2016 Nov/2016 Nº de participantes 150 Carlos Remédios

Eixo 2

Gestão EXPOH OHP JUL/2016 AGO/2016

Nº de Respostas sociais/ serviços

participantes 10 Carlos Remédios

Eixo 5

HC Boccia País 01/01/2016 31/12/2016 Nº de participantes 4 Cláudio Gomes




Eixo 5

HC Caminhadas

Município

de OHP 01/01/2016 31/12/2016

Nº de ações 2

Nº de participantes 50

Melhorar os níveis de

informação e

comunicação

Eixo 4

Gestão

Comunicações

técnicas/Internas SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de comunicações

(ponto+ circular+ e-mail) 20 Carlos Remédios

Assegurar meios de sustentabilidade

Eixo 3

Creche

Divulgação das atividades da

Creche com maior destaque Comunidade 01/01/2016 31/12/2016

N.º de atividades de maior destaque

divulgadas à comunidade, através de

publicação em revista, facebook ou

cartaz

6 Patrícia Nunes

Eixo 3

CAO Montra de Natal CAO

Receção do

HC/CMFR e

Posto

serviços

01/01/2016 31/12/2016 Nº de respostas sociais envolvidas 3

Marisa Costa

Valor das vendas de Natal 200 €

Eixo 3

SAD Montra de Natal SAD

Receção do

HC/CMFR e

Posto

serviços

01/01/2016 31/12/2016 Valor das vendas de Natal 180 € Carla Grácio

Satisfazer as necessidades e expectativas das entidades interessadas

Eixo 5 Gestão

Avaliação da satisfação SCMG 01/01/2016 31/12/2016

Nível de satisfação de clientes 95%

Carlos Remédios

Nível de satisfação de colaboradores 95%

Nível de satisfação de parceiros 95%

Nível satisfação de fornecedores 95%

Nível de satisfação de financiadores 95%

Reforçar a

racionalização de

meios, através de

Eixo 4 Gestão

Ações melhoria SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de ações de melhoria

implementadas por não

conformidades detetadas

0 Carlos Remédios




princípios de integração

e centralização de

setores

Nº de iniciativas com caráter inovador 3

Nº de medidas que permitem a

modernização do serviço 5

Nº de equipamentos renovados 3

Nº de projetos aprovados 1

Diversificar serviços

prestados

Eixo 3 Serviço de transporte de

crianças Creche 01/01/16 31/12/16

Percentagem de clientes

transportados. 1% Patrícia Nunes

Eixo 2

Farmácia Administração de Vacinas Farmácia 01/01/2016 31/12/2016 Nº de vacinas administradas >20

Gonçalo Cunha

Neves Eixo 2

Farmácia Administração de Injetáveis Farmácia 01/01/2016 31/12/2016 Nº de injetáveis administrados >6




POLÍTICA DOS RECURSOS HUMANOS: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo ao recrutamento, seleção, formação e avaliação dos trabalhadores de

modo a promover a melhoria da sua qualificação e do seu desempenho e a garantir igualdade de oportunidades de formação, desempenho, promoção e remuneração.

REMUNERAÇÃO E RECONHECIMENTO: A Política de remuneração e reconhecimento é fundamental para reter talentos em qualquer organização. Esta política passa por uma

metodologia de valorização de competências e desempenho profissional, tendo em conta a forma como o colaborador lida com diferentes tarefas e responsabilidades na obtenção de

resultados. Desta forma, mede o valor do cargo do funcionário e qual a sua importância para a organização, já que oferece um cenário consistente para avaliar pessoas e cargos e

definir patamares de carreira. Este fator é importantíssimo porque se baseia numa estratégia de remuneração que é encarado de forma paralela com aspetos dinâmicos na

organização, a obtenção de resultados financeiros, a retenção de talentos e o posicionamento da organização no setor. Neste âmbito deve salientar-se também aspetos intangíveis,

como o reconhecimento, um bom ambiente de trabalho e as oportunidades de crescimento na organização.




Valorizar competências

e desempenho

profissional

Eixo 1

Gestão

Reconhecimento de

colaboradores SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de colaboradores e/ou equipa

reconhecida 1 Carlos Remédios

Reforçar os recursos

humanos através de

redes de voluntariado

Eixo 3

Gestão Atividades eventuais SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de voluntários 1 Carlos Remédios




GESTÃO DE CARREIRAS: Os processos de gestão de carreiras devem:

1) Respeitar as convenções coletivas de trabalho;

2) Permitir a progressão aos membros mais qualificados para o exercício dos cargos em vacatura;

3) Adotar esquema de remuneração adequado às possibilidades da organização e ao desempenho das equipas e;

4) Reter os colaboradores mais promissores e capacitados.




Melhorar a igualdade

de oportunidades

Eixo 1

Gestão Avaliação da satisfação SCMG 01/01/16 31/12/16

Nível de satisfação dos colaboradores

(Resultado tratamento inquéritos) 95 % Carlos Remédios

Gerir adequadamente

as carreiras

Eixo 1

Gestão

Gestão de recursos humanos SCMG 01/01/15 31/12/15

Taxa de retenção de colaboradores

((SUM colaboradores-SUM colaboradores

que saíram da instituição) X 100)) / Nº

total colaboradores

90 %

Carlos Remédios

Avaliação da satisfação SCMG 01/01/15 31/12/15 Nível de satisfação dos colaboradores

(Resultado tratamento inquéritos) 95 %




QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL: Os processos de gestão da formação devem:

1) Estimular a melhoria da certificação escolar dos colaboradores;

2) Promover a melhoria de conhecimentos e competências dos colaboradores e;

3) Adequar as capacidades dos colaboradores à execução das suas políticas e funções.




Manter a formação

contínua dos

colaboradores

promovendo a

eficiência e as boas

práticas

Eixo 1

Gestão

Realização formação em

parceria com entidades

formadoras

SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de formações realizadas em

parceria 2

Carlos Remédios Nº de formandos 7

Nº total de horas de formação

realizadas em parceria 50

Ações de formação SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de formações certificadas 2

Carlos Remédios Nº de formações não certificadas 1

Percentagem de colaboradores

participantes 20 %

Aumentar os níveis de

qualificação dos

colaboradores

Eixo 1

Gestão Ações de formação SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de ações formação RVCC 1 Carlos Remédios

Nº de colaboradores participantes 12




RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: Os processos de recrutamento e seleção devem:

1) Permitir a procura e a escolha de colaboradores que promovam a valorização do capital humano;

2) Permitir a melhoria da qualidade e da sustentabilidade da organização;

3) Promover a igualdade de oportunidades entre sujeitos do mesmo género e;

4) Estimular a integração de pessoas afetadas por incapacidades não comprometedoras do exercício da função.

O recrutamento pode ser interno e/ou externo e a seleção permite emissão de juízo de adequação do perfil real dos candidatos ao perfil ideal para exercício de cargo e função. O critério de

recrutamento é o seguinte:

a)Cumprir os requisitos definidos para o exercício do cargo.

Os critérios de seleção são os seguintes:

a) Nível de conhecimentos revelado para o grupo funcional;

b) Nível de competências revelado para o cargo.




Recrutar e selecionar

capital humano

Eixo 1

Gestão Gestão de recursos humanos SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de colaboradores contratualizados 7 Carlos Remédios




AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: Os processos de Avaliação de Desempenho devem 1) permitir identificar desvios positivos e/ou negativos que dificultam o exercício adequado dos cargos e

das funções, 2) promover a melhoria de desempenho dos colaboradores da organização através da adoção de planos de melhoria pessoal e 3) facilitar e fundamentar a mobilidade

funcional.




Melhorar o

desempenho dos

Colaboradores

Eixo 1

Creche Elaborar plano individual Creche 01/01/16 31/12/16

Plano de desenvolvimento com ações

de melhoriaEix 2 Patrícia Nunes

Eixo 1

Gestão

Avaliação de desempenho SCMG 01/01/16 31/12/16

Nível satisfação dos colaboradores 95 %

Carlos Remédios

Nível de motivação dos colaboradores 95 %

Nível de satisfação dos clientes 95 %

Percentagem de colaboradores com

avaliação positiva 100 %

Plano de desenvolvimento do

colaborador SCMG 01/01/16 31/12/16

Percentagem de colaboradores com

realização plano

((SUM colaboradores com

100%realização plano x 100)/nº total

colaboradores)





POLÍTICA DA QUALIDADE DE VIDA: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo ao seu desempenho no domínio da qualidade de vida dos clientes, incluindo

higiene, saúde, segurança e conforto.

EIXO OBJETIVOS ATIVIDADE LOCAL DATA PREVISIONAL



Diversificar serviços

prestados

Eixo 3

Gestão IntegrAção SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº de clientes integrados 5 Carlos Remédios

Melhorar a

segurança, saúde e

conforto dos clientes

Eixo 1

Gestão

Contratação/ Renovação de

pessoal técnico SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº clínicos especializados e/ou

empresas contratualizadas 7 Carlos Remédios

Eixo 3

Gestão

Candidatura “Portugal

2020” – Requalificação do

LRE CSJD

SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº intervenções 1 Carlos Remédios

Eixo 4

Gestão Aquisição de equipamentos SCMG 01/01/16 31/12/16 Nº equipamentos adquiridos 2 Carlos Remédios

Eixo 5

LRE


clientes SCMG 01/01/16 31/12/16

Esforço clínico

(SUM atos médicos e terapêuticos

devido a acidente/ Nº clientes) –

Gestão ocorrências

10 % Cecília Fragoso




Melhorar as

condições de saúde e

higiene dos clientes

Eixo 5

LRE


clientes SCMG 01/01/16 31/12/16

Taxa de doenças démicas por

fatores locais ((SUM de tratamento de escaras X

100)/(Nº total de clientes) –

Registo cuidados individuais

10 %

Cecília Fragoso Taxa de doenças respiratórias por

fatores locais

((SUM de tratamento de gripe X

100)/Nº total clientes) –

Gestão ocorrências

10 %

Eixo 4

Creche Usar o purificador de ar Creche 01/01/16 31/12/16

N.º de vezes que o aparelho é usado

por semana 2 Patrícia Nunes

Promover a qualidade

de vida dos clientes

Eixo 4

LRE

Avaliação dos Planos

Individuais – Clientes LRE SCMG 01/01/16 31/12/16

Resultado da avaliação dos planos

individuais – LRE

(Monitorização PI Geral)

90 %

Cecília Fragoso

Percentagem de clientes que

participa na elaboração do seu PI 100 %

Eixo 4

CAO


Individuais – Clientes CAO SCMG 01/01/16 31/12/16


individuais


90 %

Marisa Costa



Eixo 4

SAD


Individuais – Clientes SAD SCMG 01/01/16 31/12/16


individuais


90 %

Carla Grácio



Eixo 4 Avaliação dos Planos SCMG 01/01/16 31/12/16 Resultado da avaliação dos planos 70 % Patrícia Nunes




Creche Individuais – Clientes

Creche

individuais




Eixo 4

CMFR


Individuais – Clientes CMFR SCMG 01/01/16 31/12/16


individuais


80 %

Sónia Dias



Promover a

ocupação, o convívio

e a vivência de novas

experiências aos

clientes

Eixo 5

Creche Passeio a uma Quinta Creche 01/01/16 31/12/16

Percentagem de clientes abrangidos

pela atividade 70 % Patrícia Nunes

Eixo 5

Creche

Comemoração do

aniversário Institucional SCMG 24/07/2016 28/07/2015 Percentagem de clientes que participa 50 % Patrícia Nunes

Eixo 5

SAD Passeio ao rio

Rios do

concelho Junho/16 Setembro/16 Percentagem de clientes que participa 80 % Carla Grácio

Eixo 5

SAD Passeio à praia A definir Junho/16 Setembro/16 Percentagem de clientes que participa 80 % Carla Grácio

Eixo 5

SAD

Comemoração dos Santos

Populares – almoço convívio SCMG 06/16 06/16 Percentagem de clientes que participa 80 % Carla Grácio

Eixo 5

SAD Dia internacional do idoso SCMG 01/10/16 01/12/16 Percentagem clientes que participa 80 % Carla Grácio

Eixo 5

SAD Magusto S. Martinho SCMG 11/11/16 11/11/16 Percentagem clientes que participa 80 % Carla Grácio

Eixo 5

SAD Almoço de Natal SCMG dez/16 dez/16 Percentagem clientes que participa 80 % Carla Grácio




Eixo 5

SAD

Comemoração do

aniversário Institucional SCMG 24/07/2016 28/07/2015 Percentagem de clientes que participa 80 % Carla Grácio

Eixo 5

LRE/CAO

Comemoração do

aniversário Institucional SCMG 24/07/2016 28/07/2015 Percentagem de clientes que participa 50 %

Marisa Costa/

Cecília Fragoso

Eixo 5

LRE/CAO Desfilie de Carnaval SCMG 07/02/2016 09/02/2016 Nº de clientes que participam 25

Marisa Costa/

Cecília Fragoso

Eixo 5

CAO Dia da Alimentação SCMG 17/10/2016 17/10/2016 Nº de clientes que participam >70

Marisa Costa/

Cecília Fragoso

Eixo 5

LRE/CAO Comemoração do Magusto SCMG 11/11/2016 11/11/2016 Nº de clientes que participam >70

Marisa Costa/

Cecília Fragoso

Eixo 5

LRE/CAO Festa de Natal SCMG 16/12/2016 16/12/2016 Nº de clientes quer participam >70

Marisa Costa/

Cecília Fragoso

Eixo 5

CAO Concerto de Primavera

Parque do

Mandanelho 21/03/2016 21/03/2016 Nº de escolas que participam >10 Marisa Costa

Eixo 5

CAO Passeio à praia A definir 01/06/2016 31/09/2016

Grau de satisfação dos clientes

participantes

(Inquéritos de satisfação da atividade)

95 % Marisa Costa

Eixo 5

CAO Passeio ao rio

Praias

fluviais do

concelho

01/06/2016 31/09/2016

Grau de satisfação dos clientes

participantes

(Inquéritos de satisfação da atividade)

95 % Marisa Costa

Eixo 5

LRE/CAO

Comemoração dos santos

populares SCMG 01/06/2016 30/06/2016 Nº de clientes que participam 25

Marisa Costa/

Cecília Fragoso

Eixo 5

LRE

Realização de sessões de

estimulação sensorial SCMG 01/06/2016 31/06/2016 Nº de clientes que participam 5 Cecília Fragoso

Eixo 5

CAO/LRE

Comemoração do dia da

Pessoa com deficiência

“Lanche pela Igualdade”

SCMG 03/12/2016 03/12/2016 Percentagem de clientes que

participam 100 % Cecília Fragoso

Eixo 5 Gestão Mil Sorrisos SCMG 01/01/2016 31/12/2016 Nº de clientes abrangidos 3 Carlos Remédios




POLÍTICA AMBIENTAL: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo à sua ação, para o desenvolvimento sustentável, implementando padrões de atuação

orientados para a melhoria do desempenho ambiental.


INDICADORES METAS

SUPERVISOR/

INTERVENIENTE (S)

INICIO FIM

Melhorar o

desempenho

ambiental

Eixo 3

CAO Toca a reciclar

Salas de

atividade 01/01/16 31/12/16

Nº atividades realizadas com material

reciclável 10 Marisa Costa

Eixo 3

CAO/LRE Visita ao Planalto Beirão

Campo de

Besteiros 23/05/2016 23/06/2016 Nº de clientes que participam >40 Marisa Costa

Eixo 4

RH Processos de Gestão Ambiental SCMG 01/01/15 31/12/15

Nº de entregas de óleos alimentares

(Kg) 12

Céu Paulo

Nº de entregas de material hospitalar

(injetáveis) 12

Grau de cumprimento do plano de

idas ao ecoponto 100%

Diminuição (em percentagem) do

gasto em produtos de higiene 10%

Eixo4

Gestão

Percentagem de redução do consumo

de energia 5 % Carlos Remédios




POLÍTICA FINANCEIRA: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo ao seu desempenho económico, incluindo a produtividade e a sustentabilidade.


INDICADORES METAS

SUPERVISOR/

INTERVENIENTE

(S) INICIO FIM

Criar estratégias de

sustentabilidade e

desenvolvimento

económico

Eixo 3

Gestão Instrumentalização operacional SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de novos acordos de cooperação

com a Seg. Social 10 Carlos Remédios

Melhorar o

desempenho

financeiro

Eixo 3

Gestão Análise financeira SCMG 01/01/16 31/12/16

Receita média por trabalhador

(SUM receita/ nº trabalhadores) 31 300,83€

Carlos Remédios

Custo médio por trabalhador

(SUM despesa / nº trabalhadores) 12 395,02€

Evolução dos custos operacionais

(∑ (contas 61-66)n - ∑ (contas 61-66)n-1)/ ∑

(contas 61-66)n-1)

Evolução da receita (∑ (contas 71-76)n -∑ (contas 71-76)n-1)/ ∑ (contas 71-76)n-1

Evolução global (evolução dos custos operacionais / evolução da receita)

Desempenho global (despesa total / receita total) x 100)

91%




Desempenho global HC (despesa total / receita total) x 100

150%

Carlos Remédios

Desempenho global CMFR (despesa total / receita total) x 100

162%

Desempenho global CRECHE (despesa total / receita total) x 100

99%

Desempenho global LRE CSJD (despesa total / receita total) x 100

82%

Desempenho global LRE CNSV (despesa total / receita total) x 100

76%

Desempenho global CAO CSJD (despesa total / receita total) x 100

93%

Desempenho global CAO CNSV (despesa total / receita total) x 100

94 %

Desempenho global SAD (despesa total / receita total) x 100

84%

Desempenho global RSI (despesa total / receita total) x 100

101%

Desempenho global FARMÁCIA (despesa total / receita total) x 100

93%

Desempenho global IRMANDADE (despesa total / receita total) x 100

299%

Desempenho global POSTO SERVIÇOS (despesa total / receita total) x 100

136%

Melhorar a

sustentabilidade

Eixo 3

Gestão

Análise de desvios

Portaria nº135/2012 de 08/05 SCMG 01/01/16 31/12/16

Taxa de desvio entre rendimentos reais e previsionais (Rendimentos reais – rendimentos previsionais)

<15%

Carlos Remédios Taxa de desvio entre gastos reais e previsionais (Gastos reais – gastos previsionais)

<15%

Taxa de desvio entre rendimentos reais e previsionais - LRE

<15%




(Rendimentos reais – rendimentos previsionais) Taxa de desvio entre rendimentos reais e previsionais - CAO (Rendimentos reais – rendimentos previsionais)

<15%

Carlos Remédios

Taxa de desvio entre rendimentos reais e previsionais - SAD (Rendimentos reais – rendimentos previsionais)

<15%

Taxa de desvio entre rendimentos reais e previsionais - CRECHE (Rendimentos reais – rendimentos previsionais)

<15%

Taxa de desvio entre rendimentos reais e previsionais - RSI (Rendimentos reais – rendimentos previsionais)

<15%

Taxa de desvio entre rendimentos reais e previsionais - HC (Rendimentos reais – rendimentos previsionais)

<15%

Taxa de desvio entre rendimentos reais e previsionais - CMFR (Rendimentos reais – rendimentos previsionais)

<15%

Taxa de desvio entre rendimentos reais e previsionais - FARMÁCIA (Rendimentos reais – rendimentos previsionais)

<15%

Taxa de desvio entre rendimentos reais e previsionais – POSTO SERVIÇOS (Rendimentos reais – rendimentos

<15%




previsionais)

Taxa de desvio entre rendimentos reais e previsionais - IRMANDADE (Rendimentos reais – rendimentos previsionais)

<15%

Carlos Remédios

Taxa de desvio entre gastos reais e previsionais - LRE (Gastos reais – gastos previsionais)

<15%

Taxa de desvio entre gastos reais e previsionais - CAO (Gastos reais – gastos previsionais)

<15%

Taxa de desvio entre gastos reais e previsionais - SAD (Gastos reais – gastos previsionais)

<15%

Taxa de desvio entre gastos reais e previsionais - CRECHE (Gastos reais – gastos previsionais)

<15%

Taxa de desvio entre gastos reais e previsionais - CMFR (Gastos reais – gastos previsionais)

<15%

Taxa de desvio entre gastos reais e previsionais - HC (Gastos reais – gastos previsionais)

<15%

Taxa de desvio entre gastos reais e previsionais - RSI (Gastos reais – gastos previsionais)

<15%

Taxa de desvio entre gastos reais e previsionais - FARMÁCIA (Gastos reais – gastos previsionais)

<15%

Taxa de desvio entre gastos reais e previsionais - IRMANDADE (Gastos reais – gastos previsionais)

<15%




Taxa de desvio entre gastos reais e previsionais – POSTO SERVIÇOS (Gastos reais – gastos previsionais)

<15% Carlos Remédios




POLÍTICA FISCAL: A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo ao cumprimento das normas técnicas e legais, com vista a melhorar o desempenho

financeiro.

OBJETIVO EIXO ATIVIDADE LOCAL DATA PREVISIONAL

INDICADORES METAS

SUPERVISOR/

INTERVENIENTE (S)

INICIO FIM

Melhorar o

desempenho fiscal

Eixo 3

Gestão Cumprimento das declarações fiscais obrigatórias

SCMG 01/01/16 31/12/16

Nº de não conformidades fiscais

técnicas detetadas

(SUM não conformidades)

0 Carlos Remédios

plano de atividades 2016 - scmgalizes.comscmgalizes.com/site/plano atividades geral 2016.pdf ·...

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