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PLANO DE AÇÃO2016

PLANO ESTRATÉGICO

2015/2020

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PLANO DE AÇÃO2016

3

PLANO DE AÇÃO2016

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APRESENTAÇÃO

Luiz Carlos BohnPresidente do Sistema Fecomércio-RS/Sesc/Senac

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A Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado do RS atua como um ativador da economia do nosso Estado. Tamanha responsabilidade exige uma gestão focada em planejamento, e o nosso Sistema prima por uma administração sempre mais eficiente.

O Plano Estratégico 2015–2020 foi construído a partir de workshops de trabalho e debates com a participação dos dirigentes da nossa entidade empresarial, promovendo uma reflexão estratégica no que tange ao estabelecimento dos objetivos, indicadores e projetos estratégicos que tragam à entidade e aos seus representados as melhores condições para gerar resultados sustentáveis.

Neste contexto, antecipar-se aos cenários futuros nas questões econômicas, políticas e socioculturais foi um dos caminhos percorridos pelo Sistema Fecomércio-RS ao desenhar o seu PLANO DE AÇÃO 2016, documento em que foram traçadas as metas e os projetos para 2016. Com o avanço contínuo de nossos processos e comprometimento de nossos dirigentes, atuando com foco no crescimento, desenvolvimento e no fortalecimento das empresas, dos empregos e da sociedade é que teremos o efetivo sucesso do PLANO DE AÇÃO apresentado.

Bom trabalho a todos!

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SUMÁRIO

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Visão Sistêmica

Sistema de Trabalho

Organização Orientada para a Estratégia

Elementos Estratégicos

Princípios

Mapa Estratégico 2015-2020

Perspectiva de Aprendizado e Crescimento

Perspectiva Processos Internos

Perspectiva dos Valores para as Empresas e Sociedade

Perspectiva Financeira

Missão

Visão

Bandeiras Defendidas

Atuação Sindical

Execução da Estratégia

Mapa do Colaborador

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VISÃO SISTÊMICA

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As empresas são representadas por:

• Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC);

• Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado do Rio Grande do Sul (Fecomércio-RS);

• 112 Sindicatos das empresas do comércio de bens, serviços e turismo no Rio Grande do Sul;

• Administrações Nacionais Sesc e Senac;

• Administrações Regionais Sesc e Senac;

• 43 Unidades Operacionais Sesc e 43 Senac;

• 23 Balcões Sesc/Senac.

Figura 01 – Visão Sistêmica – Sistema CNC

CNC

AN SESC

AR SESC

SOCIEDADE

EMPRESAS

AN SENAC

AR SENAC

Bem-estar Social

Acionistas

Representação Educação

Clientes

Cooperação

FECOMÉRCIO

SINDICATOS

Unidades Unidades

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SISTEMA DE TRABALHO

A estrutura organizacional foi desenvolvida com base na melhoria contínua da gestão por abordagem de processos, realçando aspectos de comprometimento e interação entre as diversas atividades e privilegiando o foco das empresas e da sociedade.

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Figura 02 – Sistema de Trabalho da Fecomércio – Ecograma

Partes interessadas

Produtos e Serviços

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ORGANIZAÇÃO ORIENTADAPARA A ESTRATÉGIA

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5. Converter a Estratégia em Processo Contínuo

• Acompanhar o Plano Estratégico• Implementar Melhorias

1. Mobilizar para a Mudança por Meio da Liderança Executiva• Mobilizar• Estabelecer Processo de Governaça• Estabelecer Sistema Gerencial Estratégico

4. Motivar para a Estratégia• Comprometer Equipe e Dirigentes• Incentivar a Execução• Desenvolver as Competêcias da

Organização e das Pessoas

2. Traduzir a Estratégia em Termos Operacionais

• Mapa Estratégico• Indicadores e Metas• Iniciativas Estratégicas

3. Comunicar a Estratégia• Dirigentes• Colaboradores• Parceiros• Fornecedores• Sociedade e Partes Interessadas

ORGANIZAÇÃO FOCADA NA ESTRATÉGIA

MELHORES PRÁTICAS

Figura 03 – A Organização Orientada para a Estratégia

Fonte: KAPLAN; NORTON, 2000

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ELEMENTOSESTRATÉGICOS

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Figura 04 – Elementos Estratégicos

BASE ESTRATÉGICA

Princípiose Políticas

Visão

MissãoIndicadores e Metas

Objetivos Estratégicos

Mapa Estratégico

Longo Prazo

Curto e Médio Prazo

Ambiente

Indicadorese Metas

ObjetivosTáticos

Planosde Ação

Mapas Táticos

existir da entidade

Representam as referênciaséticas a serem observadasnas relações da entidade

estratégias de curto e médioprazo, desdobradas do

Mapa Estatégico

Intenções de curtoe médio prazoda entidade

Descreve aonde aorganização querchegar no longo prazo

estratégia da entidadeIntenções de

médio e longoprazo da entidade

Monitoram se osobjetivos estão

sendo atingidos

Monitoram se os objetivosestão sendo atingidos

São ações de duração

de rotina destinadas aconduzir a organizaçãoa atingir seus objetivos

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PRINCÍPIOS

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5. PRÓ-SOLUÇÕESDevemos canalizar nossa energia para o

construtivo, o preventivo e o inovador.

6. EQUILÍBRIO DE INTERESSESA estrutura de governança delega

autoridade para que haja diálogo e

deliberações em todas as partes da

organização.

7. RESPEITO À DIVERSIDADETodas as pessoas devem ser tratadas com

igualdade, dignidade e imparcialidade.

8. SUSTENTABILIDADEDevemos atuar de forma sustentável,

contribuindo para a manutenção das futuras

gerações.

1. BUSCA DE HARMONIADevemos contribuir para a perfeita harmonia

na organização e em todas as relações.

2. CONSCIÊNCIA EM AÇÃOFaçamos tudo com consciência, praticando

empatia com todos os que poderão ser

afetados por nossa decisão.

3. TRANSPARÊNCIADevemos trazer à tona a verdade e prezar

por ela.

4. RESPONSABILIDADE PELO TODOO espírito é de responsabilidade

compartilhada, em que todos assumem a

resolução dos problemas.

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MAPAESTRATÉGICO 2015-2020

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A

PRENDIZADO E CRESCIMENTO

VA

LO

RES PARA AS EMPRESAS E SOCIE

DA

DE

PROCESSOS INTERNOS

FINANCEIRA

MISSÃO

VISÃO

ASSEGURAR ÀS EMPRESASDO SETOR TERCIÁRIO AS

MELHORES CONDIÇÕES PARAGERAR RESULTADOS SUSTENTÁVEIS

LIDERAR AS EMPRESAS DO SETORTERCIÁRIO COM RECONHECIDA

INFLUÊNCIA NODESENVOLVIMENTO

DO ESTADO

9.

ATUAR NA DEFESA DOSINTERESSES DO SETOR

10.

8.

SER RECONHECIDA COMOENTIDADE ATUANTE NADEFESA DO SETOR E NODESENVOLVIMENTO DOSNEGÓCIOS

FOMENTAR UM AMBIENTE DENEGÓCIOS PROPÍCIO AODESENVOLVIMENTO

11. PROMOVER O CRESCIMENTOSUSTENTADO

3.

4.

5.

6.

FORTALECER A BASE DEREPRESENTAÇÃO

ATUAR NA VANGUARDA NASÁREAS EDUCACIONAL E SOCIAL

DESENVOLVER AÇÕESPARA MELHORIA DOAMBIENTE DE NEGÓCIOS

7. IMPLANTAR PRÁTICAS DE GESTÃO PARA A BUSCA DA EXCELÊNCIA

ATRAIR E DESENVOLVER LIDERANÇAS

1.

2. ASSEGURAR COMPETÊNCIASESSENCIAIS À EXECUÇÃO DASESTRATÉGIAS E DAS OPERAÇÕES

PROMOVER AMBIENTE DETRABALHO QUE INCENTIVEA CULTURA DE RESULTADOSE A INOVAÇÃO

Figura 05 – Mapa Estratégico

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APRENDIZADO E CRESCIMENTO

Define os objetivos do Sistema Fecomércio-RS quanto ao desenvolvimento das pessoas, das bases tecnológicas e da cultura organizacional.

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Promover ambiente de trabalho que incentive a cultura de resultados e a inovação.

Assegurar competências essenciais à execução das estratégias e das operações.

Projeto: Programa de IntegraçãoDescrição: Promover ações voltadas à integração de pessoas e áreas da Fecomércio-RS, com o objetivo de proporcionar um ambiente de trabalho saudável, incentivando a cultura de resultados e a inovação.

Projeto: Programa de desenvolvimento de competências.

Os resultados são obtidos quando a gestão do capital intelectual considera aspectos de clima organizacional, ambiente de trabalho, qualidade de vida e valorização dos colaboradores.

O Sistema Fecomércio-RS envida esforços para o constante desenvolvimento das capacidades e o direcionamento adequado das vocações das pessoas, baseado nas melhores práticas do mercado.

Descrição: Indica o percentual médio das horas destinadas à capacitação em relação à carga horária de trabalho.

Indicador Meta Meta 2020

Periodicidade2016

Responsável Melhor

5% 6%% de horas de capacitação em relação

à carga horária de trabalhoAnual

Descrição: média da soma dos muito satisfeitos e satisfeitos em relação aos eixos: ambiente físico de trabalho, liderança, processos de trabalho, imagem e comunicação, remuneração e oportunidade de crescimento.

Meta Meta 2020

Periodicidade

Avaliação dos colaboradores quanto ao ambiente de trabalho

2016Responsável Melhor

85%

Indicador

85% AnualGestão de

Pessoas

Gestão dePessoas

Objetivo 1

Objetivo 2

Descrição: Aprimorar as competências essenciais dos colaboradores da Fecomércio-RS para o cumprimento da execução das estratégias e dos processos.

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PROCESSOSINTERNOS

Relaciona os processos prioritários da entidade para satisfazer as expectativas das empresas e da sociedade.

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Desenvolver ações para a melhoria do ambiente de negócios.

Fortalecer a base de representação

Para o crescimento sustentado dos seus representados e sociedade, o Sistema Fecomércio-RS atua nas relações empresariais interna e externamente, desenvolvendo ações para um ambiente cooperativo.

Fortalecer os Sindicatos para que atuem com efetividade em suas bases, mantendo relações políticas e institucionais bem estabelecidas, é uma das premissas de nosso trabalho para que o Sistema Fecomércio-RS possa representar adequadamente as empresas do setor.

Descrição: Disponibilizar as melhores soluções em produtos e serviços a serem entregues, pelos sindicatos, aos seus representados/associados, contribuindo para a eficácia na sua implementação.

Objetivo 3

Objetivo 4

Descrição: média da soma dos muito satisfeitos e satisfeitos em relação aos eventos externos promovidos pela Fecomércio-RS.

Descrição: Número de Sindicatos que atingiram ou estão acima de 60 pontos no IDS – Índice de Desenvolvimento Sindical. Critérios: Eixo – Liderança: Ações de Representação, Imagem Institucional da Entidade; Eixo – Gestão: Autossustentação, Associativismo e Adimplência da Contribuição Sindical.


Periodicidade2016

Responsável Melhor

86%% de satisfação dos empresários nos eventos externos

90% AnualAssessoria de Planejamento


Periodicidade2016

Responsável Melhor

20Nº de Sindicatos com mais de 60 pontos no IDS

40 AnualAssessoria de Planejamento

Projeto: Disseminar os Modelos de Atualização em Gestão – Comércio e Serviços em AçãoDescrição: O Sistema Fecomércio tem o propósito de disseminar os modelos de gestão que con-tribuam para o desenvolvimento dos negócios, na busca pela melhoria continua em parceria com Senac, Sebrae e Sindicatos.

Projeto: Implantar Produtos e Serviços nos Sindicatos

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Atrair e Desenvolver Lideranças.A representatividade do Sistema Fecomércio-RS é resultado da atuação voluntária e comprometida das lideranças empresariais. Identificar novos líderes e desenvolvê-los para o exercício de suas atribuições é o desafio do Sistema para garantir o cumprimento da missão.

Objetivo 5

Indicador Meta Meta Periodicidade Responsável Melhor20202016

20Nº de líderes desenvolvidos 74 AnualAssessoria de Planejamento

Descrição: Mede a participação de dirigentes sindicais em programas de desenvolvimento de lideranças.

Projeto: Qualificar as LiderançasDescrição: Desenvolver os atuais e potenciais líderes para o exercício eficaz de seus papéis, alinhados à defesa das bandeiras do Sistema Fecomércio-RS, através do PDL – Programa de Desenvolvimento de Líderes.

Projeto: CCERGS – Entidade Civil (Longo prazo)Descrição: Estruturar a entidade civil para promover a interação do Sistema com empresas e entidades associativas, ampliando a representatividade das organizações em defesa dos interesses coletivos do setor terciário.

Melhor

Indicadores: Senac-RS

Descrição: Mede o percentual de reconhecimento da Marca Senac-RS pela população.

Atuar na vanguarda nas áreas educacional e social.O Sistema Fecomércio-RS tem o compromisso de propiciar ao setor terciário as melhores condições de desenvolvimento no âmbito da qualidade de vida e educação profissional, com inovação e produtividade.

Objetivo 6


Periodicidade2016

Responsável

90%Reconhecimento da marca Senac-RS 90% Anual Senac

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Descrição: Mede o percentual de egressos que conseguiram emprego durante ou após o curso realizado no Senac-RS.

Descrição: Mede o percentual da satisfação global Senac-RS.





70%

90%

% de egressos trabalhando

% de Satisfação global dos clientes Senac-RS

80%

95%

Anual

Trimestral

Senac

Senac

80%

90milhões

Reconhecimento da marca Sesc-RS

Total de atendimentos Sesc-RS

85%

120 milhões

Bienal

Anual

Sesc

Sesc

Descrição: Mede o percentual de reconhecimento da Marca Sesc-RS pela população.

Descrição: Mede o total de atendimentos do Sesc-RS

Indicadores: Sesc-RS


Periodicidade2016

Responsável Melhor

Acima de 90%

Acima de 90%

% de Satisfação global dos clientes Sesc-RS

Semestral Sesc

Descrição: Mede o percentual da satisfação global Sesc-RS.

Projeto: Fomentar a qualidade da educaçãoDescrição: A qualidade da Educação é fator chave no processo de mudança social e no desenvolvi-mento do estado. O Sistema Fecomércio-RS, por meio do Sesc e Senac, tem o propósito de fomen-tar ações educacionais de aprendizagem, de modo a atingir as metas do IDEB para o RS.

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Descrição: Demonstra o amadurecimento do Sistema Fecomércio-RS de acordo com os critérios de excelência do PGQP.

Descrição: Demonstra o amadurecimento dos Sindicatos no “Compromisso com a Excelência” de acordo com os critérios de excelência do SEGS/PGQP.

Implantar práticas de gestão para a busca de excelência.O Sistema Fecomércio-RS, ancorado na orientação estratégica e no alinhamento dos processos, trabalha permanentemente pelo alcance dos melhores resultados.

Objetivo 7


Periodicidade2016

Responsável Melhor

400 pts

180pts

450 pts

200pts

Pontuação da Fecomércio-RS na avaliação do PGQP

Média de pontuação dos Sindicatos no SEGS até 250 pts.

Anual

Anual

Administrativo

Descrição: Demonstra o amadurecimento dos Sindicatos no “Construindo a Excelência” de acordo com os critérios de excelência do SEGS/PGQP.

105pts

140pts

Média de pontuação dos Sindicatos no SEGS até 180 pts.

Anual Assessoria de Planejamento

Assessoria de Planejamento



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Projeto: Disseminar os Modelos de Atualização em Gestão – MEG e SEGSDescrição: O Sistema Fecomércio tem o propósito de disseminar os modelos de gestão que contribu-am para o desenvolvimento dos negócios, na busca pela melhoria continua implementando o Modelo de Excelência da Gestão - MEG, na modalidade “Rumo a Excelência” e o Sistema de Excelência em Gestão Sindical - SEGS, nas modalidades, “Construindo a Excelência”, “Compromisso com a Excelên-cia” e “Rumo a Excelência”.

Descrição: Demonstra o amadurecimento dos Sindicatos no “Rumo à Excelência” de acordo com os critérios de excelência do SEGS/PGQP.

375pts

400pts

Média de pontuação dos Sindicatos no SEGS até 500 pts



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PERSPECTIVA DOS VALORES PARA AS EMPRESAS

E SOCIEDADEEstabelece as principais expectativas dos clientes do Sistema Fecomércio-RS, que serão prioritariamente atendidas.

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Atuar na defesa dos interesses do setorA luta constante por causas justas, de interesse coletivo das empresas do setor, é uma marca do Sistema Fecomércio-RS. Somos motivados por valores éticos inquestionáveis, sempre à frente nos esforços que se fazem necessários para o alcance de nossa missão, atuando de forma convergente e com indepen-dência política.

Objetivo 8


Periodicidade2016

Responsável Melhor

65%

85%

% de Influência legislativa

% Participação nas representações oficiais

70%

90%

Anual

Anual

Assessoria Parlamentar

Assessoria da Presidência

Descrição: Mede o percentual de projetos que tramitam na Assembleia Legislativa, com resultados aderentes ao posicionamento da Fecomércio-RS.

Descrição: Mede o percentual de presença de representantes nas reuniões de órgãos/entidades externas em que a Fecomércio-RS possui assento oficial.

Projeto: Consolidação da Ação PolíticaDescrição: Desde a configuração do Sistema Fecomércio-RS, no início dos anos 2000, a Fecomércio--RS tem conquistado avanços no exercício da representação e defesa dos interesses do setor terciário da economia gaúcha. Parte relevante das ações de representação e defesa de interesses acontece junto ao setor político, nos poderes Executivo e Legislativo, principalmente em âmbito estadual.


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Projeto: Disseminar os Modelos de Atualização em Gestão – Comitê Setorial Comércio e Serviços

Descrição: O Sistema Fecomércio tem o propósito de disseminar os modelos de gestão que contribuam para o desenvolvimento dos negócios, na busca pela melhoria continua, imple-mentado o Modelo de Excelência da Gestão – MEG, através do ciclo de avaliação “Sistema de Avaliação da Gestão Simplificada - SAGS, “Sistema de Avaliação da Gestão - SAG” e cases de qualidade voltada para o aprimoramento de práticas de gestão”.

Descrição: Total de organizações pertencentes ao Comitê Setorial Comércio e Serviços que participam do Sistema de Avaliação da Gestão – PGQP.

Fomentar um ambiente de negócios propício ao desenvolvimentoNo mundo integrado em que vivemos, é condição básica às empresas manterem suas competências atualizadas para que possam assegurar o seu desenvolvimento. O Sistema Fecomércio-RS tem o propósito de disseminar conhecimentos que contribuam para a competitividade dos negócios.

Objetivo 9

200 300Nº de empresas do setor terciário que participam do Sistema de avaliação

do PGQP



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Ser reconhecida como entidade atuante na defesa do setor e no desenvolvimento dos negóciosO Sistema Fecomércio-RS busca o reconhecimento pela atuação proativa na promoção do empreende-dorismo, pela atualização e qualificação do setor e pela defesa de políticas públicas eficazes, que estimu-lem o desenvolvimento dos negócios no Estado.

Objetivo 10

70%

75%

% de Visibilidade da Fecomércio-RS

% de Reconhecimento na defesa dos interesses e desenvolvimento

das empresas

75%

80%

Anual

Anual

Assessoria de Comunicação

Assessoria de Planejamento

Descrição: % de empresários que conhecem ou ouviram falar da Fecomércio-RS.

Descrição: % de empresários que reconhecem a Fecomércio-RS como entidade atuante na defesa dos interesses do setor.

Projeto: Campanha de MarketingDescrição: Divulgar as ações do Sistema Fecomércio-RS/Sesc/Senac de modo a tornar a entidade reconhecida pela atuação na defesa do setor e no desenvolvimento dos negócios.

Projeto: Complexo do Sistema Fecomércio-RS/Sesc/SenacDescrição: A nova sede do Sistema Fecomércio‐RS, Sesc e Senac segue a linha de inovação, tecnologia e sustentabilidade da entidade e deverá ser construído contemplando um Centro Administrativo, Centro de Convivência, Centro de Eventos Sesc, Centro educacional Senac e estacionamento.



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PERSPECTIVAFINANCEIRA

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Promover o crescimento sustentadoA maior efetividade na representação e defesa de interesses das empresas e a ampliação dos produtos e serviços e suas receitas, com monitoramento constante das despesas, é premissa fundamental das entidades do Sistema, para garantir o crescimento sustentável.

Objetivo 11

55%% de Autossustentação da Fecomércio-RS

70% Anual Administrativo

Descrição: Mede o percentual de cobertura das receitas não compulsórias sobre as despesas correntes (sem considerar os investimentos).

55%% de Autossustentação dos Sindicatos

70% AnualAssessoria Produtos e

Serviços

Descrição: Mede o percentual de cobertura das receitas não compulsórias sobre as despesas correntes (sem considerar os investimentos).

Projeto: Implantar Produtos e Serviços nos SindicatosDescrição: Disponibilizar as melhores soluções em produtos e serviços a serem entregues, pelos sin-dicatos, aos seus representados/associados, contribuindo para a eficácia na sua implementação.



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MISSÃO

Propósito central da organização, o motivo que define a sua existência.

35

Assegurar às empresas do setor terciário as melhores condições para gerar resultados sustentáveis.O Rio Grande do Sul depende muito da capacidade de seus empreendedores em gerar desen-volvimento e bem-estar à sociedade. A razão de ser da Fecomércio-RS é assegurar às empresas do comércio de bens, serviços e turismo as condições necessárias para alcançar resultados de excelência, com sustentabilidade e crescimento.Empresas fortes e saudáveis geram empregos, fazem a economia girar, cumprem com suas obri-gações fiscais e investem em tecnologias limpas e ações socialmente responsáveis.

75%% de Percepção do cumprimento da missão

80% Anual Assessoria de Planejamento

Descrição: Avalia a percepção dos empresários sobre a atuação da Fecomércio-RS considerando a sua missão.


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VISÃO

A maior aspiração da Fecomércio-RS é aonde pretende chegar, o que pretende ser.

Ou ainda, a forma como quer ser reconhecida no seu nicho empresarial, no mercado ou na sociedade em

que está inserida.

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Liderar as empresas do setor terciário com reconhecida influência no desenvolvimento do Estado.O desafio do Sistema Fecomércio-RS é ser reconhecido pela comunidade empresarial do setor terciário por sua atuação na defesa de seus interesses e pela influência nas políticas que geram o desenvolvimento sustentável do Rio Grande do Sul.

80%% de Reconhecimento como entidade líder do setor terciário e influente no

desenvolvimento do Estado85% Anual Assessoria de

Planejamento

Descrição: % de empresários que reconhecem a Fecomércio-RS como entidade líder do setor terciário, com influência no desenvolvimento do Estado.


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BANDEIRASDEFENDIDAS

39

FOMENTAR A QUALIDADE DE EDUCAÇÃO

Transparência, agilidade,

responsabilidade.

BA

ND

EIR

AS

TE

MA

SP

RIO

RIT

ÁR

IOS

EIX

OS

PR

OJE

TO

S

RACIONALIZAÇÃODOS TRIBUTOS

MODERNIZAÇÃONA RELAÇÃO

CAPITAL E TRABALHO

FORMALIZAÇÃO ELONGEVIDADE DAS EMPRESAS

EDUCAÇÃODE QUALIDADE

DISSEMINAR OS MODELOS DE ATUALIZAÇÃO EM GESTÃO

Simplificação do sistema de arrecadação.

Desburocratização

Sesc e Senac;

Parcerias com setor público.

ESTRATÉGIA DA REPRESENTAÇÃO DESENVOLVIMENTO SINDICAL

ESTRATÉGIA DE GESTÃO DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL

CONSOLIDAÇÃO DA AÇÃO POLÍTICA

Alinhamento Empresarial;

Aproximação Governo

Parlamento;

Pautas Propositivas;

Reforma Tributária;

Reforma Trabalhista;

Fortalecimento do Sindicalismo

Patronal;

GESTÃO PÚBLICA EFICIENTE

E EFICAZ

Melhoria da qualidade da

educação; fortalecimento da atuação do Senac

e do Sesc.

Facilidade para abrir e fechar

empresas; melhoria do ambiente de

negócios.

Fortalecimento das negociações

coletivas e atualização

da legislação trabalhista.

40

ATUAÇÃO SINDICAL

41

O Sistema Fecomércio-RS, atua no fortalecimento das bases Sindicais e em 2016 implementaremos os 6 eixos da Atuação Sindical, proposto pela CNC, sendo:

42

EXECUÇÃOESTRATÉGICA

43

A execução da estratégia no Sistema Fecomércio-RS, é desdobrada em três níveis: Estratégico, Táti-co e Operacional, permitindo o alinhamento de diretrizes entre a alta Direção e os Colaboradores.

Figura 06 – Desdobramento da Estratégia

MAPA TÁTICO

MAPA ESTRATÉGICO

PROCESSOS

MAPA TÁTICO DAS CONTRIBUIÇÕESESTRATÉGICAS DAS ÁREAS DA ORGANIZAÇÃO

NÍVELOPERACIONAL

NÍVELESTRATÉGICO DESDOBRA

DESDOBRA

44

MAPA DOCOLABORADOR

45

1.2.3.

1.2.3.

1.2.3.

1.2.3.

Com o objetivo de identificar a contribuição de cada colaborador para o atingimento dos objetivos estra-tégicos, propomos o preenchimento do Mapa do Colaborador. Essa atividade deve ser feita por todos, devendo relacionar suas atividades, projetos e indicadores com as estratégias da organização.

O comprometimento de cada um, alinhado com as estratégias globais, resultará na efetividade das ações do Sistema Fecomércio-RS em 2016.A frase fica assim:Para preencher o mapa abaixo, tenha em mente os objetivos estratégicos da Fecomércio-RS e os obje-tivos táticos de sua Área/Sindicato, e que ações descritas abaixo devem ser passíveis de mensuração.

Escreva sobre a sua contribuição para a Satisfação do nosso Representado.

Escreva sobre a sua contribuição para promover o crescimento sustentado do Sistema Fecomércio.

Escreva sobre a sua contribuição para a melhoria e inovação na gestão de processos.

Escreva sobre a sua contribuição para o aprendizado da Instituição e desen-volvimento da cultura organizacional.

VALORES PARA AS EMPRESAS E SOCIEDADE

FINANCEIRA

PROCESSOSINTERNOS

APRENDIZADOE CRESCIMENTO

46

Abrangência do Sistema Fecomércio-RS

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Diretoria Fecomércio-RS 2014/2018

Presidente: Luiz Carlos Bohn

Primeiro Vice-Presidente: Luiz Antônio Baptistella

Vice-Presidente Financeiro: André Luiz Roncatto Diretor Financeiro: Walter Seewald Vice-Presidente Administrativo: Levino Luiz Crestani Diretor Administrativo: Jorge Ludwig Wagner Vice-Presidentes do grupo Comércio Atacadista: Zildo De Marchi e Júlio Ricardo Andriguetto Mottin

Vice-Presidentes do grupo Comércio Varejista: Leonides Freddi e Paulo Roberto Diehl Kruse

Vice-Presidentes da categoria Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios: Ivo José Zaffari e Gilberto José Cremonese

Vice-Presidentes do grupo Agentes Autônomos do Co-mércio: Adair Umberto Mussoi e Elvio Renato Ranzi

Vice-Presidentes do grupo Turismo e Hospitalidade: Manuel Suárez e Flávio José Gomes.

Vice-Presidentes: Ademir José da Costa; Alécio Lângaro Ughini; Arno Gleisner; Diogo Ferri Chamun; Edson Luis da Cunha; Francisco José Franceschi; Ibrahim Mahmud; Itamar Tadeu Barboza da Silva; Ivanir Antônio Gasparin; João Francisco Micelli Vieira; Joel Vieira Dadda; Leonardo Ely Schreiner; Marcio Henrique Vincenti Aguilar. Moacyr Schukster; Nelson Lídio Nunes; Ronaldo Sielichow; Sadi João Donazzolo; Diretores: Antonio Trevisan; Carlos Cezar Schneider; Celso Canisio Mül-ler; Cladir Olimpio Bono; Daniel Amadio; Davi Treichel. Denério Rosales Neumann; Denis Pizzato; Dinah Knack; Eduardo Luís Slomp; Eduardo Luiz Stangherlin; Eider Vieira

Silveira; Elenir Luiz Bonetto; Élio João Quatrin; Ernesto Alberto Kochhann; Gerson Nunes Lopes; Gilberto Aiolfi; Gilmar Tadeu Bazanella; Giraldo João Sandri; Guido José Thiele; Isabel Cris-tina Vidal Ineu; Jaucílio Lopes Domingues; João Antonio Harb Gobbo; José Nivaldo da Rosa; Josemar Vendramin; Liones Oliveira Bittencourt; Luciano Stasiak Barbosa; Luiz Caldas Milano; Luiz Carlos Dallepiane; Luiz Henrique Hartmann; Marcelo Francisco Chiodo; Marice Fronchetti; Mauro Spode; Nerildo Garcia Lacerda; Olmar João Pletsch; Paulo Roberto Kopschina; Remi Carlos Scheffler; Rogério Fonseca; Silério Käfer; Sueli Morandini Marini Diretores Suplentes: Daniel Schneider da Silva; Daniel Miguelito de Lima; Miguel Francisco Cieslik; Jarbas Luff Knorr; Valdir Appelt; Elvio Mor-celi Palma; Carlos Alberto Graff; Carina Becker Köche; Flávia Pérez Chaves; Jovino Antônio Demari; Erselino Achylles Zottis; Jamel Younes; Marcelo Soares Reinaldo; Valdo Dutra Alves Nunes; Reinaldo Antonio Girardi; Gilda Lúcia Zandoná; Leomar Rehbein; José Lúcio Faraco; Regis Luiz Feldmann; Vianei Cezar Pasa; Nasser Mahmud Samhan; Eliane Hermes Rhoden; Francisco Amaral; Antônio Manoel Borges Dutra; Luciano Francisco Herzog; Alberto Amaral Alfaro; Cezar Augusto Gehm; Aldérico Zanettin; Celso Fontana; Sérgio José Abreu Neves; Antônio Odil Gomes de Castro; Jolar Paulo Spanenberg; Luiz Carlos Brum; Clori Bettin dos Santos; Mar-co Aurélio Ferreira; Ramão Duarte de Sousa Pereira; Ary Cos-ta de Souza; Henrique José Gerhardt; Ricardo Pedro Klein. Diretores Nomeados: Aldacir José Callegaro; Giancarlo Ferriche Fonseca; José Antônio Belló; Lauri Kotz

Conselheiros Fiscais Titulares: Milton Gomes Ribeiro; Rudolfo José Mussnich; Luiz Roque Schwertner; Conselheiros Fiscais Suplentes: Nelson Keiber Faleiro; Hildo Luiz Cossio; Susana Coward Fogliatto. Delegados Representantes na CNC: Titulares: Luiz Carlos Bohn e Zildo De Marchi; Suplentes: Ivo José Zaffari e André Luiz Roncatto.

plano de aÇÃo -...

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