Planejamento

Estratégico SEDUR - Glossário -

O QUE É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?

O planejamento estratégico é a arte de

traçar o rumo e ir. É o mapa, o caminho, a

orientação, a bússola. É uma ponte entre o

ponto onde estamos e onde queremos

chegar.

É propósito, resultado e como alcança-lo.

Não se faz planejamento com métodos,

mas com pessoas ! as melhores mentes

geram melhores estratégias.

GANHOS ?

Para a EMPRESA: ganhos de

competitividade e muitas vezes de

sobrevivência. Por quê ? sem

estratégia definida a empresa perde

de vista os sinais do mercado,

anseios, comportamento e expectativa

dos clientes. Perde de vista também

novos entrantes, isto é, novas

empresas que pode ocupar seu

espaço.

RISCOS ?

Para a SEDUR:

No caso da empresa pública e da

Secretaria – pode perder a razão de

existir, ser agregada a outra

secretaria, perda de prestígio, perda

de foco no que é sua missão:

Desenvolvimento Urbano do Estado:

mobilidade, habitação – áreas

sensíveis e importantes para toda a

população de SSA e Estado.

BENEFÍCIOS

Para as pessoas: melhora o

desempenho, foca no que é mais

importante e prioritário e pode gerar

retorno e recompensa com base no

desempenho.

MISSÃO

Razão de existir : identifica o que a

empresa faz, o público que atende,

seu portfólio de produtos ou serviços e

pode, em alguns casos, inserir uma

filosofia – Representa a identidade de

uma instituição.

MISSÃO

Define o propósito central da

organização : o motivo de sua

existência.

É um guia para o seu

trabalho,constantemente perseguida -

uma bússola com a qual a empresa é

guiada.

VISÃO

PARA QUÊ ?

Criamos uma visão de futuro para a SEDUR

com a participação das pessoas. Esta visão

vai permitir que todos nós possamos olhar

na mesma direção – para uma SEDUR

melhor, cumprindo o seu papel dentro das

expectativas dos nossos clientes.

O que ganhamos com isso? Reconhecimento

e principalmente satisfação em atender

aos anseios dos clientes!

O QUE SÃO VALORES ?

Os valores são princípios eternos que

orientam uma organização: eles

representam as convicções mais

profundas de uma organização e são

demonstrados através dos

comportamentos diários de todos os

funcionários.

Os valores fazem uma proclamação pública

de como ela espera que todos se

comportem!!

O QUE É BSC?

Sistema de mensuração de

resultados: Metodologia criada por

David Norton e Robert Kaplan para

suprir deficiências das empresas na

execução da estratégia .

Mostra como medir os objetivos

estratégicos das várias perspectivas:

11

Perspectiva de Cumprimento da Missão “Qual valor deverá ser gerado para alcançarmos nossa visão de futuro de

modo consistente com a missão?”

Perspectiva de Usuários “Quem é nosso público alvo?

O que o nosso público-alvo espera da nossa organização?

Como iremos nos posicionar?”

Responsabilidade Financeira

“O que devemos fazer para satisfazer nossos contribuintes?

Quais são nossas obrigações fiscais? Que fontes de recursos devem ser

desenvolvidas?”

Perspectiva de Processos Internos “Para satisfazer nossos públicos e alcançar nossa visão

a missão, quais os desafios relacionados aos processos internos?”

Perspectiva de Pessoas e Tecnologia “E em relação a pessoas, competências, clima e tecnologia?”

Perspectivas de análise R

ES

ULTA

DO

S

MEIO

S

O QUE É MAPA ESTRATÉGICO?

Representação visual da estratégia:

tradução do plano estratégico em um

conjunto de objetivos, indicadores,

metas e iniciativas estratégicas

estruturados a partir de uma relação

de causa e efeito.

Explicita o caminho estratégico a ser

seguido ...

13

Como surgiu o BSC…

O que você mede é o que você

obtém

Não é o que você espera, é o que você comunica

Se você não pode medir, não pode

gerenciar

Indicadores comunicam

Indicadores motivam

… o Balanced Scorecard é baseado na premissa de que medir o desempenho gera motivação e comunica o que é esperado das

pessoas…

Objetivo

O que é

crítico para

alcance da

estratégia?

Indicador

Como

será

medido?

Meta

O nível de

desempenho

ou a taxa de

melhoria

necessários?

Iniciativa

Projetos

e

programas?

Componentes BSC

15

Mapa Estratégico

Objetivos

•Rápida preparação em solo

O que a estratégia

deve alcançar e o que é crítico

para seu sucesso?

Meta

•15 Minutos •90%

O nível de desempenho ou a taxa de

melhoria necessários

Diagrama das relações de causa e efeito entre objetivos estratégicos

•Programa de otimização da duração do ciclo

Ações chave necessárias

para se alcançarem os objetivos

Iniciativa Indicadores

•Tempo em solo •% Partidas

pontuais

Como será medido e

acompanhado o sucesso do alcance da estratégia?

Strategic Theme: Operating Efficiency

Profitability Financial

Learning

More Customers

Ground Crew Alignment

Lowest Prices

Fewer Planes

Customer

Internal

Fast Ground Turnaround

Flight Is on Time

Tema estratégico: Eficiência operacional

Rentabilidade Financeira

Aprendizado

Mais clientes

Alinhamento do pessoal

de terra

Preços mais baixos

Menos aviões

Vôo pontual

Cliente

Interno Rápida preparação

em solo

Atrair e Reter clientes

O que são objetivos?

• OBJETIVO é o alvo ou a situação que se

pretende alcançar. Aqui se determina para

onde a empresa deve dirigir seus esforços.

• Corresponde ao conceito de Compromisso

na linguagem do PPA : descreve um objetivo

a ser cumprido pelo órgão responsável

Metas

META corresponde aos passos ou etapas

perfeitamente quantificados e com prazos

para alcançar os desafios.

Iniciativas estratégicas

Iniciativa estratégicas : conjunto de ações

definidas para viabilizar os objetivos

estratégicos.

Na linguagem do BSC corresponde ao

esforço concentrado implementado para

reduzir o gap entre a situação atual e a

desejada no futuro, também denominado

projetos.

O que são projetos?

• Projeto: “um esforço temporário para

produzir um produto, serviço ou resultado

único” . PMI

20

Aquele que indica, demonstra, revela, expõe, torna patente, denota.

É um padrão/ uma ferramenta utilizado para determinar se

estamos alcançando nosso objetivo estratégico e avançando

rumo à plena implementação da nossa estratégia.

Indicador - Definição

O que é um indicador na

metodologia BSC?

21

Propósito das metas

• Estabelecer/ comunicar o nível esperado

de desempenho à organização

• Possibilitar que os indivíduos

compreendam qual é a sua contribuição à

estratégia geral da organização

• Concentrar as atenções da organização

em melhorias

Qual o real tamanho da crise?

ERA – Reunião de Análise Estratégica

• Reunião de monitoramento estratégico

conduzida pelo principal líder da

organização, tem o mapa estratégico como

referência e analisa os objetivos,

indicadores, metas e projetos estratégicos,

mediante ciclos periódicos e sistemáticos de

monitoramento.

RAE´s

objetivos:

. Exercitar o pensamento estratégico através do BSC

(“por a máquina para funcionar”);

Introduzir a organização ao aprendizado contínuo –

conhecer do seu negócio – testar e reformular as

hipóteses;

Alinhar o entendimento sobre o BSC e a estratégia da

organização;

Tomar decisões estratégicas e definir

responsabilidades;

Consolidar o aprendizado estratégico.

Referências

• Kaplan, Robert. Mapas estratégicos –

Balanced Scorecard: convertendo ativos

intangíveis em resultados tangíveis. Rio de

Janeiro: Elsevier 2004.

• Niven, Paul R. Balanced Scorecard passo-a-

passo: elevando o desempenho e mantendo

resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark,

2005.