planejamento. 2 planejamento da comunicação 1.análise ambiental, swot e diagnóstico...

PLANEJAMENTO

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Planejamento da Comunicação

1. Análise Ambiental, SWOT e Diagnóstico2. Stakeholders e Tema3. Posicionamento4. Determinação de objetivos gerais e específicos5. Estratégias6. Budget7. Plano de Ação8. Avaliação do Plano

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1. Análise Ambiental, SWOT e Diagnóstico– Análise Político-Legal

– Quais são as leis federal, estadual e municipal que afetam a organização em suas decisões, na implantação da comunicação? Grupos de interesse?

– Análise Econômica– Até que ponto vale a pena investir na

mudança de atitude em relação a renda discricionária do consumidor, que poderá se revelar como oportunidade de mercado?

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– Análise Sócio-Cultural– Cultura, valores, crenças e

comportamento do público-alvo. Tendências?

– Análise Tecnológica– Tendências tecnológicas em

comunicação? Novas tecnologias?

– Ambiente Competitivo– O que os concorrentes estão fazendo?

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Planejamento da Comunicação1. Análise Ambiental, SWOT e Diagnóstico

– SWOT

Oportunidades

Ameaças

Fragilidades

Potencialidades

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Planejamento da Comunicação1. Análise Ambiental, SWOT e Diagnóstico

• Indicadores de sucesso• Tendência?• Pontos relevantes comparados aos concorrentes.

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Planejamento da ComunicaçãoStakeholders e Tema

• Públicos da Comunicação Mercadológica» Força de Vendas» Intermediários» Influenciadores» Consumidores Finais » Consumidores Empresariais

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Planejamento da Comunicação Mercadológica

Stakeholders e Tema– Unifica a Comunicação– Relaciona as peças– Proporciona memorização

– O tema pode estar relacionado à: » Meio ambiente» Animais» Cotidiano» Etc.

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• POSICIONAMENTO– É aquilo que as pessoas retém na

mente, sobre um produto ou uma empresa.

– Toda marca, ao ser criada, deve ser posicionada na mente do consumidor, para que ele se lembre dela na hora da compra.

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Planejamento da Comunicação Mercadológica

POSICIONAMENTO Algumas definições • É a ação de projetar o produto e a imagem

da marca para ocupar um lugar de destaque na mente do público alvo. (Kotler:2006: 305)

• Posicionamento não é o que você faz com o produto. É o que você faz com a mente do cliente, ou seja, você posiciona a marca na mente do público alvo. (Al Ries: 1982)

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Estratégias de Posicionamento (Diferenciação)

PosicionamentoBaseado no

produto


canal

PosicionamentoBaseado na

imagem

PosicionamentoBaseado nos

funcionários

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produto

FormatoCaracterísticasDesempenhoDurabilidadeConfiabilidadeConservaçãoEstiloDesignFacilidade de pedidoEntregaInstalaçãoTreinamentoConsultoria ao clienteManutenção

Se realmente

for uma diferença!

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PosicionamentoBaseado nos

funcionários

Trei

nam

ento • Competência

• Credibilidade • Confiabilidade • Gentileza • Presteza • Comunicação

Se realmente

for uma diferença!

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canal

• Cobertura

• Especialidade

• Desempenho

Se realmente

for uma diferença!

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PosicionamentoBaseado na

imagemComunicação

Posicionamento de Imagem

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PosicionamentoKOTLER

Tradicional1. Por atributo

Tamanho da empresa, anos de existência...

Se realmente

for uma diferença!

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Tradicional2. Por benefício que a marca

proporciona3. Por uso ou aplicação

Se realmente

for uma diferença!

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Tradicional

4. Qualidade

5. Preço

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PosicionamentoAl Ries

2. Lei da CATEGORIA

Se não puder ser o primeiro em uma categoria, estabeleça uma nova categoria em que seja o primeiro.

Skol lata

1. Lei da LIDERANÇA

É melhor ser o primeirodo que ser o melhor.

A marca Consul é líder em vendasno mercado brasileiro de linha branca e está presente em 50% dos lares brasileiros.

http://images.google.com.br/imgres?imgurl=www.enetis.net/~grissop/mcskol.gif&imgrefurl=http://www.enetis.net/~grissop/mcbeercans.html&h=288&w=154&prev=/images?q=skol&svnum=10&hl=pt&lr=&ie=UTF-8&oe=UTF-8&sa=G

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3. Lei da MENTE

É melhor ser o primeiro na mente do que primeiro no mercado.

4. Lei do FOCO Em marketing, o mais poderoso conceito é representar uma palavra na mente.

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5. Lei da ESCADA

A estratégia a adotar depende do grau ocupado na escada. Em cada degrau está uma marca.

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Posicionamento

Mascote

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Posicionamento

Personagens

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Posicionamento Use a marca

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Posicionamento• Cuidado!!!

– Quando sua marca puder ser substituída pela marca do concorrente, ela não está bem posicionada na mente do consumidor!

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QUEM É O ANUNCIANTE?

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Cerveja


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COMERCIAL

VELHINHA.mpgRacao.WMV

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