UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Gestão Ambiental

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II

PRIMEIRO TABELIÃO DE PROTESTO DE LETRAS E TÍTULOS DE SP

Manoela de Araújo Silva Rodriguez Garcia

São Paulo

2014

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Gestão Ambiental

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II

PRIMEIRO TABELIÃO DE PROTESTO DE LETRAS E TÍTULOS DE SP

Manoela de Araújo Silva Rodriguez Garcia

RA: 1429399

Curso Técnico Superior em Gestão Ambiental

1° Semestre

São Paulo

2014

RESUMO

O trabalho de pesquisa para o PIM II (Projeto Multidisciplinar) teve como foco

principal o estudo funcional da empresa Primeiro Cartório de Letras e Títulos e

Protestos de São Paulo, uma empresa de médio porte com 70 funcionários,

distribuídos entre a vários setores, localizada no centro de São Paulo. A empresa

presta serviços, onde são distribuídos títulos para serem protocolados e

conseqüentemente apontados e lavados a protesto. Tem como história o sonho de

simples estudante de direito que estudou por oito anos seguidos, para passar no

concurso público de tabelionato de Protesto e seu sonho transformou-se em

realidade, pois conseguiu ingressar no ramo aperfeiçoando o cartório anterior que

cresce a cada dia e tem uma grande perspectiva de ampliação. A pesquisa aborda

as disciplinas de comunicação empresarial, economia de mercado e matemática

aplicada.

Palavras-chave: titulo extrajudicial, determinação e perspectiva.

RESUMO EM INGLES

The research work for the PIM II (Multidisciplinary Design) had as its main focus the

functional study of the company First Registry of Deeds and Letters and Protests São

Paulo, a medium-sized company with 70 employees, distributed among the various

industries located in center of São Paulo. The company provides services where

titles are distributed to be filed and therefore singled out and washed the protest. Its

story the dream of simple law student who studied for eight years in a row, to pass

the notary public call for protest and his dream became a reality, as could enter the

field perfecting the previous notary that grows every day and has a great perspective

of magnification. The research covers the disciplines of corporate communications,

market economics and applied mathematics.

Keywords: extrajudicial title, determination and perspective.

SUMÁRIO

INTRODUCÃO.............................................................................................................5

1. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS...........................................................7

1.1. Conceito e objetivo................................................................................................7

1.2. Estrutura dos Bens Materiais e Patrimoniais no Cartório......................................8

2. ECONOMIA DE MERCADO.....................................................................................9

2.1. Conceito................................................................................................................9

2.2. Economia e Mercado na empresa.........................................................................9

2.3. Panorama econômico / financeiro da empresa...................................................10

2.4. O impacto do “problema econômico” na empresa..............................................11

2.5. Variáveis macroeconômicas, suas interdependências e consequências na

empresa......................................................................................................................11

3. MATEMÁTICA APLICADA.....................................................................................13

3.1 Conceito...............................................................................................................13

3.2 A matemática na organização..............................................................................14

CONCLUSÃO.............................................................................................................15

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................................16

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INTRODUÇÃO

A elaboração deste trabalho tem a finalidade de apresentar os conhecimentos

teóricos que foram adquiridos nas aulas interativas juntamente com os

conhecimentos práticos até agora adquiridos, através da pesquisa dos dados de

uma empresa.

A pesquisa foi realizada em uma empresa denominada Primeiro Tabelião de

Protesto de Letras e Títulos de São Paulo, sua constituição é de uma delegação,

sendo o Tabelião um agente público, dotado de fé pública, a quem é delegado o

exercício da atividade notarial por meio de aprovação em concurso público,

consoante os termos do art 3.º, da Lei nº 8.935,  de 18 de novembro de 1994, e art.

236 da Constituição Federal.

Sua atividade é regulamentada pelo Poder Público e, desta forma, está sujeita

à fiscalização do Poder Judiciário, por meio da Corregedoria Geral da Justiça do

Estado de São Paulo e Juízes Corregedores Permanentes.

Todavia sua administração e as despesas são a ele atinentes, cabendo

somente ao Tabelião, sendo sua total responsabilidade a boa condução dos serviços

prestados na serventia.

Sua natureza e o ramo de atuação é na prestação de serviços públicos

O cartório conta com 60 funcionários sendo eles: o Tabelião que é

responsável por todo o cartório, é quem assina. O Substituto que responde por tudo

na ausência do Tabelião. Depois temos os escreventes responsáveis pelos setores

de entrada de títulos, protestos dos títulos, cancelamentos dos títulos, auxiliares,

caixas, seguranças e o pessoal da limpeza.

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O cartório está situado na cidade de São Paulo-SP, no bairro da Bela Vista,

onde se encontra a maior parte dos cartórios de protestos da capital.

Todos os trabalhadores são constantemente treinados para desenvolver seus

trabalhos de forma eficaz e produtiva, o maior foco é a satisfação do credor e a

qualidade dos serviços prestados.

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1. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

1.1 Conceito

Esta disciplina aponta os conceitos de recursos materiais, patrimoniais,

humanos, tecnológicos e financeiros para que, após isso, se possa apontar a

importância de cada um desses recursos e suas principais técnicas de

gestão.

O maior foco está em recursos materiais e patrimoniais, conhecendo

formação de estoque, papel do estoque, custos dos estoques e formas de

aquisições.

Os Recursos patrimoniais são as instalações utilizadas nas operações do dia

a dia da empresa, normalmente adquiridas esporadicamente, como prédios,

equipamentos e veículos.

Já os Recursos materiais são os recursos que visam garantir o fornecimento

dos bens e serviços.

Mas conforme Martins 2006, os recursos não se resumem a matérias e

patrimoniais, existem mais três tipos de recursos, são eles:

O capital que é o dinheiro investido na empresa ou disponível em caixa, sua

importância está na escassez e no custo do dinheiro utilizado.

Os humanos que são as maiores riquezas das organizações atuais, envolvem

as pessoas que atuam na empresa e deve ser bem-gerido para não desperdiçar

mão de obra.

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E por fim os Tecnológicos que são os recursos de gestão, software e

equipamentos modernos de operações, essenciais para o controle das essenciais

para o controle das operações do dia a dia.

1.2 Estrutura dos bens materiais e patrimoniais no cartório

A empresa dá grande ênfase na comunicação e cursos na empresa, pois o

Tabelião investe no treinamento dos funcionários para que todos desenvolvam uma

boa comunicação, a fim de diminuir os erros e melhorar o serviço oferecido.

A comunicação feita pelo funcionário é essencial para este tipo de prestação

de serviço, que são bem treinados para esse fim, pois é o carro chefe do cartório no

momento do recebimento do crédito do credor.

São realizados no cartório, reuniões, cursos e dinâmicas para que todos

aprendam a se comunicar devidamente, entre eles os meios que serão muito

utilizados pelos funcionários que são: e-mails, telefones, mensagens, cartas e

avisos.

Os meios de avisos dos protestos mais utilizados para chegar até o devedor,

que é o principal alvo do cartório, os jornais quando há a necessidade de publicação

de Edital, e-mails, telefonemas, cartas enviadas pelo correio, motoqueiro, e o

próprio credor, pois o principal objetivo é que o credor tenha sido bem atendido,

esteja satisfeito.

O cartório conta com o recurso patrimonial que é o prédio onde ficam as

instalações do cartório, os materiais que são,os humanos que são as pessoas que

trabalham no cartório e por fim os tecnológicos que cada dia mais são utilizados.

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2. ECONOMIA DE MERCADO

2.1 Conceito

Economia de mercado é um tipo de sistema econômico em que as principais

decisões quanto ao quê, como e para quem devem ser produzidos os bens são

tomadas pelo próprio mercado.

É caracterizado porque existe a iniciativa privada, no qual entidades privadas

são detentoras da propriedade dos meios de produção, é possível que possua

características da direção central, o plano econômico.

Em uma economia de mercado, o principal objetivo que move as empresas é

o lucro e os preços dos bens que são formados unicamente pelo mercado, do

confronto da oferta e da procura.

Uma das preocupações da nossa economia é estudar uma maneira de se

administrar os recursos, visando produzir os bens e serviços e distribuí-los para o

consumo entre os membros da sociedade.

2.2 Economia e mercado da empresa

A Delegação para o cartório surgiu com a abertura do concurso publico,

quando o estudante José decidiu estudar e passar no concurso de registros e notas

da capital, estudou durante oito anos para a prova, o que o impulsionou a estudar e

passar no concurso foi de crescer na área do direito e no ramo dos cartórios.

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Com uma bela visão, e um grande feeling para os negócios, o cartório foi

crescendo, abrangendo muito serviço devido a grande entrada de apontamentos de

títulos extrajudiciais. Hoje o cartório possui 60 funcionários.

O ramo de serviços notariais pois engloba, os cartório de notas, registro de

imóveis, registro de títulos e documentos, registro de nascimentos e de protesto.

Devido a grande procura por credores em receber seus créditos, a

inadimplência da sociedade, o serviço tem aumentado muito, assim o cartório tem

que estar sempre bem informatizado, e adaptado para essa procura no mercado.

Treinar os funcionários, procurar fornecedores mais baratos para os papeis,

livros e serviços tecnológicos de qualidade, com baixo custo, pois são fortes

estratégias para que o cartório se mantenha no mercado.

Tudo muda a toda hora neste ramo, a instabilidade da economia, do mercado,

mas tem seu lado positivo, pois assim, mais títulos surgem, gerando mais atividade

e os lucros crescem devido a ocorrência da inadimplência.

Estima-se que se atenda de 200 pessoas por dia no cartório, e que a entrada

varie de R$ 15.000,00 a R$ 50.000,00 por dia, essa receita tem aumentado a cada

dia devido ao aumento da inadimplência.

Existe um grande crescimento para o chamado cancelamento de protesto

nomes meses que antecedem as férias, quando as pessoas pretendem viajar para o

exterior e tiram seus passaportes, pois não podem ter restrições me seus nomes.

2.3 Panorama Econômico/financeiro

Na década de 1980, o crescimento econômico no Brasil sofria uma

instabilidade considerável, a partir da década de 1990 devido abertura do mercado à

concorrência internacional, o mercado teve que modernizar o sua linha de

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processos e produtos, e na busca de preços mais competitivos, para poder

concorrer com os artigos importados.

Em 2006 o Brasil melhorou no ranking de produção, o país saiu da 7ª posição

e subiu para a 6ª, a participação do Brasil ainda é pequena em termos de comércio

exterior,, assumindo a 47ª posição entre os maiores produtores do mundo.

O desenvolvimento tecnológico de produtos, processos e de prestação de

serviços, a reformulação dos modelos organizacionais são algumas das medidas

relevantes rumo ao sucesso.

2.4 O Impacto do “problema econômico” na empresa

Segundo apostila de Gestão Ambiental do 1º semestre/2014, o problema

econômico fundamenta-se na idéia de escassez; logo, é necessário ser definido: o

que produzir, como produzir e para quem produzir.

A todo momento nos deparamos com diversos problemas econômicos com os

quais temos que lidar, o cartório preocupa-se em estar sempre informado sobre a

economia, pois com sua alteração ela pode trazer grandes prejuízos ou lucro para o

cartório.

O cartório procura usar os recursos diversos recursos para aprimorar seu

desempenho, e com isso prestar um bom serviço a sociedade atuando no

recebimento de valores para os credores.

2.5 Variáveis macroeconômicas, suas interdependências e conseqüências na

empresa

A macroeconomia baseia-se com quatro grandes questões, o mercado de

bens e serviços, o mercado de trabalho, o mercado monetário e de títulos e o

mercado cambial.

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O tem um grande faturamento bruto, sendo que apenas 60% deste valor é

lucro da empresa.

A média de salários gastos com os funcionários no ano é de R$ 228.000,

distribuídos entre os funcionários da limpeza, e segurança, atendimento e dos

escreventes, impostos pagos pelo cartório é sempre um valor bem alto a ser

recolhido pois e feito como pessoa física do Tabelião, ou seja, 26% a ser recolhido.

Devido à alta dos juros e preços, o cartório através de lei em todo começo de

ano tem aumento em suas tabelas, pois se leva em consideração à inflação e outros

fatores econômicos, como aumento nos custos para se protestar, como energia

elétrica, aumento de salários e aumento nos preços dos produtos utilizados, como

papel, software, o que justifica o aumento do preço anual.

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3. MATEMÁTICA APLICADA

3.1 Conceito

Segundo o site da wikipédia, a matemática estuda quantidades, medidas,

espaços, estruturas e variações.

Um trabalho matemático consiste em procurar por padrões, formular

conjecturas e, por meio de deduções rigorosas a partir de axiomas e definições,

estabelecer novos resultados.

A matemática sempre foi parte da atividade humana, evoluindo a partir de

contagens, medições, cálculos e do estudo sistemático de formas geométricas e

movimentos de objetos físicos.

A matemática vem sendo construída ao longo de muitos anos, apesar das

teorias milenares e resultados manterem-se válidos e úteis, a matemática continua

se desenvolvendo permanentemente, ela se desenvolveu principalmente na

Mesopotâmia, no Egito, na Grécia, na Índia, no Oriente Médio. A matemática só se

intensificou na Europa a partir da Renascença, quando novas descobertas

científicas levaram a um grande crescimento que dura até hoje.

É uma ferramenta essencial nas áreas do conhecimento,como, engenharia,

química, física, medicina, biologia, ciências sociais e outras.

A matemática aplicada, é um ramo que trata da aplicação do conhecimento

matemático e outros domínios, incluem cálculo numérico, matemática voltada para

engenharia, programação linear, otimização, modelagem contínua, biomatemática e

bioinformática, teoria da informação, teoria dos jogos, probabilidade e estatística,

matemática financeira, criptografia, combinatória.

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De acordo com a história, a matemática era mais importante para as ciências

naturais e engenharia, desde a Segunda Guerra Mundial, campos fora das ciências

físicas geraram a criação de novas áreas de matemática, como teoria dos jogos e

teoria da escolha social.

3.2 A matemática na organização

O cartório tem o principal objetivo de receber os títulos, verificar se estão

aptos a serem apontados e posteriormente caso o devedor não compareça no

cartório no tempo hábil para resgatar o titulo, o mesmo é protestado.

Quanto maior a movimentação no mercado, maior as chances de ocorrer à

inadimplência, pois as lojas venderam seus produtos, não receberam seus

pagamentos no caso de cheque, duplicata, nota promissória, o que implica em

maior procura dos cartórios para o recebimento desses valores.

A principal meta do cartório é ajudar os credores a receberem seus créditos

através dos apontamentos dos protestos, por isso todos os funcionários são

treinados para trabalhar o tempo todo com esse foco. Não existe nada mais central

na estratégia de uma empresa, nada faz sentido dentro de todo processo se no final

o credor não ter seu credito satisfeito.

O Tabelião procura receber ao maior número de títulos extrajudiciais

possíveis, para poder realizar os protestos para ajudar o credor.

Quando o devedor procurar o cartório para resgatar seu titulo, pagará um

preço maior daquele que estava devendo, pois embutido nele está as custas ou

emolumentos para o cartório.

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CONCLUSÃO

O cartório é uma empresa preocupada em atender o público, prestando

sempre um ótimo serviço, mantendo os credores sempre bem informados sobre os

procedimentos para o apontamento, por isso cresce a cada ano o numero de títulos

protestado e sua posterior satisfação junto ao credor, contando com funcionários

comprometidos com o sucesso e missão do cartório. O constante investimento na

comunicação, tecnologia e cursos geram maiores retornos a cada dia.

Um bom dialogo entre as pessoas que se dirigem ao cartório e os

funcionários, pelo qual se transferem e recebem informações e se tomam decisões,

geram uma ótima prestação de serviço e um bom atendimento. A importância desse

dialogo, seja ela entre os funcionários dentro da empresa ou diretamente com o

público, é vital para a saúde de qualquer empresa. Existem inúmeros sistemas e

processos formais e informais de comunicação. Para um melhor resultado em todas

as questões de uma empresa é fundamental um bom e ordenado dialogo.

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Patrimoniais. / Jean Carlos Cavaleiro - Matemática Aplicada / Antonio Eduardo

Batista - Economia e Mercado / Vanete Lopes Donegá. - Editora Sol, São Paulo SP

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São Paulo, 2007.

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